时间：2022-02-07 04:21:30
1.责任研究――
借鉴国际先进供电企业经验
追赶并超越国际先进供电企业是佛山供电局的不懈追求。“国际先进”不仅意味着管理运营一流、供电可靠性领先、服务体验卓越，更意味着更好地满足或超越利益相关方的期望，实现经济、社会、环境综合价值最大化。2014年，佛山供电局对国际先进电力企业进行了社会责任工作对标分析，系统研究了德国意昂电力集团、法国电力公司、巴西CEMIG公司、英国国家电网等14家国际先进供电企业社会责任工作推进现状，总结了国际先进供电企业社会责任工作的共性和可供佛山供电局借鉴的经验，包括责任管理形成完善的体系并统筹推进，责任实践体现专业优势和履行社会责任的综合价值，责任传播深入广泛并凸显品牌化特征。同时，国际先进供电企业结合新媒体、大数据、4G移动通信技术、智能技术的特色履责经验，也为佛山供电局下一步提升社会责任工作水平提供了重要参考。
2.责任规划――
制定“三步走”推进计划
社会责任工作是一项系统、长期和需要不断创新的工作。佛山供电局以对标国际先进供电企业为参考，总结和回顾该局社会责任工作的成果和经验，深入分析了自身社会责任工作内外部环境，结合佛山供电局深化创先工作规划，提出了佛山供电局社会责任工作“三步走”推进计划（见图）。在接下来的3年内，佛山供电局将从社会责任管理、社会责任实践、社会责任传播3个维度，逐年推进各项社会责任工作，稳步向“服务好、管理好、形象好”的国际领先供电企业目标迈进。
3.责任披露――
增加与利益相关方的互动
定期社会责任报告，已日益成为越来越多的企业履行社会责任、积极与利益相关方沟通的载体和渠道，这对于企业充分阐释社会责任理念、展现社会责任形象、体现社会责任价值具有重要的意义。去年5月15日，佛山供电局在禅城东方广场举办了以“为民服务、责任接力、真情传递”为主题的“社会责任日”活动，并同步南方电网公司2013年社会责任报告和首份广东电网公司佛山供电局社会责任实践报告。在活动现场，佛山供电局推出“搭建电力体验厅”、“节能实体屋”、移动服务厅、纯电动车和电力小游戏等，吸引了500余名市民到场观摩与互动，使广大市民近距离了解供电企业，并学习了很多节能减排的常识。活动当天，由国资委相关厅局负责人、媒体记者、专家学者和央企代表组成的“责任南网行”专题调研团，参观了佛山供电局95598服务热线呼叫中心及电力调度监控中心，听取了信息化在客户服务及故障快速复电工作中的应用汇报。另外，该局2014年还在公司网站专门开辟了社会责任专栏，通过网站适时披露佛山供电局社会责任理念与绩效，并接受公众参观示范基地的在线预约，通过与利益相关方频繁互动，在社会上树立了佛山供电局的“责任央企”良好形象。
4.责任传播――
建设社会责任示范基地
企业社会责任工作的重要内容之一就是与各利益相关方保持良好的互动和交流，充分了解他们的期望和关注，最大化地回应他们的诉求。为此，佛山供电局积极响应南方电网社会责任示范基地建设工作，选取电力体验馆和客户服务中心，将二者联合打造为优质服务社会责任示范基地――“佛电印象园”，对外展示佛山供电局的企业文化、责任理念、优质服务、履责实践和电力扩展知识等，搭建起企业与利益相关方沟通和交流的平台。佛山供电局在示范基地建设过程中，深入分析内外部利益相关方的关注焦点，归纳总结佛山供电局携手利益相关方共创和共享的经济、社会、环境综合价值，有效促进了内部利益相关方深入理解个人岗位工作的责任内涵和履责价值。同时，“佛电印象园”社会责任示范基地的建成，为外部利益相关方近距离了解电网企业提供了互动和交流的空间，为内部利益相关方交流社会责任工作提供了参观和学习的空间，如今已经成为传播佛山供电局责任形象的精品窗口。
5.责任激励――
[关键词] 能源 电力 企业 供电 公司 管理 工作
根据《关于加强一流县供电企业动态管理补充规定的通知》（国家电网农[2010]1327号）规定，“国网公司一流县供电企业”命名满8年后资格自动终止，必须经过一年以上的创建工作时间，方可重新按程序申报一流县供电企业考核工作。原永安供电局2002年11月荣获的“国网公司一流县供电企业”资格已于2010年11月自动终止。2010年，永安“一县两公司” 供电体制改革改革正式启动；2011年2月21日，永安供电局和永安电力公司重组成立的新公司――福建省永安市供电有限公司正式揭牌成立。新公司深刻认识到再创国家电网公司一流县供电企业（以下简称“再创国网一流”）是全面提升企业管理水平的重要载体，是实现企业科学发展跨越发展的重要途径，是实现企业跻身供电企业先进行列的必由之路。2月22日，新公司召开 “再创国网一流”动员会，对该公司开展“再创国网一流”工作进行动员和全面部署。新公司按照“三个五”（确定五个实施步骤，推进五项重点工作，落实五项重点措施），“再创国网一流”工作有效推进并取得显著成效。
1.确定“再创国网一流”五个实施步骤
1.1 自查摸底、厘清现状阶段
本阶段主要任务：组织各专业部门对照国家电网公司一流县供电企业评价标准逐项进行自查，查找上一年度各项经济技术指标数据和工作质量与评价标准的差距，明确“再创国网一流”改进方向。
1.2 宣传发动、动员部署阶段
本阶段主要任务：广泛发动，加强舆论宣传，召开“再创国网一流”工作动员会，大力弘扬“努力超越、追求卓越”企业精神，统一思想，凝聚合力，提高全体干部员工“再创国网一流”意识，增强员工参与“再创国网一流”工作的主动性和积极性，明确“再创国网一流”不仅是创建，更重要的是在原一流县供电企业基础上的巩固和提高。
1.3 整改实施、深化提高阶段
本阶段主要任务：对照基础管理达标评价标准，完善各项基础工作；对照自查摸底发现的经济技术指标的差距，制定并实施改进计划，确保年内得到有效提升；对照一流县供电企业评价标准，将标准要求融入日常生产经营管理工作，做到常态实施；结合新一轮农网升级改造，完善电网结构，推进科技创新，建设坚强智能电网；组织开展外部对标，严格对标过程控制，提高对标成效；组织各专业总结典型经验，努力提炼为最佳实践，争创农电标杆，达到巩固和提高的目的。
1.4 申请验收阶段
本阶段主要任务：对照国家电网公司一流县供电企业评价标准组织自查自评，在自查符合规定条件的基础上，向主管电业局提出验收申请。
1.5 上级调研考核阶段
本阶段主要任务：做好省电力公司、主管电业局一流调研和考核工作，对考核和调研中发现的问题举一反三组织进行整改，确保以优异的成绩通过国家电网公司调研考核。
2.推进“再创国网一流”五项重点工作
2.1 管理达标，夯实“再创国网一流”工作基础
基础管理达标是今年省电力公司农电管理的一项重要工作，公司上下清醒地认识到，当前公司正处于供电体制改革的过渡时期，夯实企业基础管理尤为重要。认真组织分解《福建省电力有限公司基础管理评价标准》，逐项落实责任部门和责任人。各责任部门、责任人对照基础管理评价标准，梳理各专业工作，查摆基础管理存在的问题和薄弱环节，并积极组织进行整改，2011年6月底，基础管理评价标准涵盖的安全、生产、经营等各项专业全部达标。
2.2 常态实施，务实开展“再创国网一流”工作
将“再创国网一流”工作贯穿于企业生产、经营和管理工作全过程，将一流目标、标准和要求分解到各部门、基层站所和班组。各专业结合标准要求，精细管理，提升工作质量，把标准要求融入日常工作。一流评价标准九项考核标准的牵头负责部门加强对所牵头负责专业范围内各有关部门一流工作的常态管理，切实发挥组织、协调和监督、指导作用，确保所牵头负责专业按一流评价标准要求开展工作。办公室重点加强对牵头负责部门工作开展情况进行检查、监督和指导，协调各牵头负责部门均衡开展工作，确保“再创国网一流”工作深入、务实、有效开展。
2.3 关注重点，突出“再创国网一流”工作特色
结合新一轮农网升级改造，用好有限的资金，重点完善电网结构，突出缩短供电半径、非节能型变压器改造等项目上，大幅提升专业考核指标。继续推进科技先进县建设工作，加快科技转化效果，突出科技支撑作用，向省电力公司申报三项科技成果，力争一至两项科技项目获省电力公司科技进步表彰。推进标准化供电所建设，所有中心供电所年内全部通过省电力公司标准化供电所考核，打造两个具有国家电网公司一流水平的标准化示范供电所。推进新农村电气化建设，打造三个精品新农村电所化村。加强队伍建设，全面提升员工精气神，打造一支具有一流素质的员工队伍。
2.4 同业对标，提升“再创国网一流”工作水平
国家电网公司在2011年全面推进以二维对标为核心的深化农电同业对标工作，公司充分利用国家电网公司SG186农电系统同业对标模块等信息媒体，科学合理选择标杆单位，严格按照国家电网公司和省电力公司有关县供电企业同业对标过程控制管理的要求开展工作，确保同业对标工作有序推进并取得实效，对标指标与上年度相比实现较大幅度的提升和改善。组织“再创国网一流”工作业务骨干到首批国家电网公司一流县供电企业学习考察，提升“再创国网一流”工作水平。
2.5 争创标杆，确保“再创国网一流”的先进性
加强专业管理，准确理解和科学执行一流标准，一流标准是企业工作评价依据，不能替代专业标准，应以专业标准为依据，着力加强专业管理和过程控制、规范管理流程。重视专业管理典型经验的总结和提炼，安全管理等主要专业成立典型经验提炼项目组，进一步梳理管理流程和业务流程，充分挖掘专业管理流程的优点，深入总结经验，努力提炼为最佳实践，荣获福建省电力有限公司2011年农电综合管理标杆和安全管理专业标杆。
3.落实“再创国网一流”五项重点措施
3.1 提高认识，落实责任。“再创国网一流”不仅是省电力公司、主管电业局的要求，更是公司自我加压，主动适应农电管理要求，提高企业管理水平，追求高绩效、高工作质量的内在要求。 “再创国网一流”工作不是一流办一个部门的事情，它是一项综合性的系统工程，需要各部门的互相配合和支持，需要党政工团齐抓共管，需要公司全体干部和员工的共同参与。明确“再创国网一流”工作由公司总经理负总责，分管副总经理具体负责，各分管领导对所分管部门、分管专业、分管工作达到或超过一流标准负责。各部门主任、班组长是部门、班组创一流工作的第一责任人，对本部门、班组创一流工作负责。
3.2 正视差距，加强整改。与国家电网公司一流县供电企业评价标准对比，公司在专业考核指标上有不同程度差距，有些指标差距还比较大。对此，公司既正视这些差距，同时也必须树立信心，相信这些问题在公司全体员工的共同努力下一定可以解决。差距指标的负责部门认真分析原因，制定整改计划，想法设法创造条件积极研究解决。如结合新一轮农网改造升级工程实施，积极向省电力公司、主管电业局争取项目和资金，在项目和资金的安排上统筹考虑解决电网装备等硬件问题。有些指标，如节能型变压器等指标，在短期内确属难以全部整改的，统一列入规划，分年度、分轻重缓急进行整改。
3.3 夯实基础，管理达标。2011年年，省电力公司提出“农电基础管理达标、省一流县供电企业、国网一流县供电企业”的农电企业三级管理目标体系，因此，基础管理达标是“再创国网一流”的必备条件、必由之路，基础不扎实，“再创国网一流”只能是空中楼阁。公司清醒地认识到，公司基础管理仍然比较薄弱，特别是边远变电站和供电所的基础管理仍需亟待加强和提高。各责任部门对照基础管理评价标准，并统筹好与《一流县供电企业评价标准》的关系，建立健全各项标准制度、各类档案、基础台账和资料，实现全过程闭环管理，达到夯实基础管理的目的。
3.4 常态管理，亮点突出。公司开展“再创国网一流”工作不仅是再创建，更重要的是巩固和提高。各部门、班组、岗位按照一流评价标准的要求开展日常工作，把“再创国网一流”工作体现在日常工作中，禁止检查前突击整理资料，而要在平时工作中注意留下痕迹，保持记录，做到工作“有据可查”。 “再创国网一流”过程中，公司非常注意工作亮点的挖掘，突出科技进步对电网发展的支撑作用，推进新设备、新技术、新材料在生产现场的转化应用并取得成效。
3.5 加强交流，严格考核。采取请进来、走出去等多种途径提升“再创国网一流”工作质量，邀请省电力公司、主管电业局相关专家对公司进行指导；利用同业对标平台，组织三批创一流骨干到国家电网公司第一批一流县供电企业学习取经。制定“再创国网一流”工作考核办法，将“再创国网一流”工作纳入绩效考核，实行奖惩分明的激励机制，充分发挥了绩效考核的激励和约束作用。
［关键词］基层供电企业；办公室管理；精益化管理；对策
doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2013.02.028
［中图分类号］F272［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2013）02-0062-02
近些年，国家对供电企业办公室的管理工作越来越重视，并建立起了一系列的工作目标。对于基层供电企业来说，优化管理办公室的方法与手段将有助于提高供电企业的运营效率，并从而获得更大的经济效益，那么应该采取什么样的方法与手段来改进目前供电企业办公室的管理现状，便成为了供电企业工作者所关注的热点［1］。本文以笔者长时间的实际工作经验作为依据，提出了优化管理的新途径，即办公室的精益化管理，实现办公室管理的精益化将有助于实现整体管理的目标。在各种管理方式当中，精益化是一个新的风向标；精益化管理的基础是科学管理，其主要的特征为严、细、准以及精；管理实现精益化将能够使管理成本得以降低，并能够使管理效率得以提高［2］。对此，本文分析了基层供电企业办公室管理精益化的实现途径，以供参考。
1 办公室管理精益化的含义及重要意义
精益化的管理理念最早出现于20世纪50年代，由日本学者总结得出。关于这一管理方式，相关的文件资料描述如下：企业要实现现代化管理，运用精益化的途径是非常必要的，将这一管理模式运用到企业当中，不仅能够降低资源损耗，也能够使管理成本得以降低。精益化的管理途径之所以能够发挥出巨大的作用，是因为其要求精益化的服务质量及精益化的社会分工，这两项具体的要求能提高办公室的管理水平。总而言之，精益化的管理途径以常规管理作为基础，并在常规管理当中加入更深层次及更完善的管理模式与管理理念，管理实现精益化的目标在于提高企业办公室的管理效率，将管理责任落实，并使管理责任实现明确化与具体化。将精益化的管理理念运用到基层供电企业办公室的管理工作当中，能使企业实现长足及健康的发展。在近些年，不少基层供电企业坚持与贯彻了办公室管理的精益化，同时获得了较好的效果。已经有很多企业将精益化方面的工作当做一种经验性的管理制度，以便使办公室管理人员的精益化水平及工作能力得到有效提高，同时为办公室今后的管理工作提供一定的准则，从而促进基层供电企业的快速发展［3］。图1为管理精益化的实现途径。
2 基层供电企业办公室管理精益化的实现途径分析
2．1 通过制度化来实现精益化
当前，基层供电企业面临着激烈的竞争，而要使其竞争力得到有效提升，则需要提高目前的管理水平，实践证明运用精益化的理念来管理办公室，则是使以上两者都能实现提升的一个重要途径。在精益化理念得以在企业确立过程中，关键的环节在于将精益化的制度及精益化的思想转化为员工自觉遵守的行为规范。而要实现管理办公室工作的精益化，则必须将制度化作为管理的基础，将办公室管理人员的规范化行为作为保证。办公室管理的精益化并不是一蹴而就的事情，需要进行长期的努力［4］。将办公室管理的精益化制度作为突破点，然后对实际管理工作当中所获得的经验进行升华，使之成为一种规范化的工作制度，从而实现提升精益化程度的目标。以下通过某基层供电企业的会议工作流程来说明办公室管理精益化的实现。要筹备一次高效的会议，则需要精心布置好每一项内容，例如召开会议的目的、召开会议的作用、申请会议的场地、布置会场的标准、开始召开会议之前的签到工作、会议内容及会务管理等。在实践中发现，如果在执行工作的过程中有一套精益化的工作流程作为依据，就比较容易实现管理的精益化，工作的效率也得以提高。基层供电企业利用精益化的管理方法，制订了相应的工作标准及管理标准，实现了办公室当中的各项管理工作的制度化，如相应的会议制度、值班制度等。当建立起管理的精益化制度之后，办公室管理人员的规范意识及精益化的意识得到显著增强，办公室当中的各项管理工作环节与工作行为将会变得更严谨及更规范，工作人员的行为也得到有效的控制，其工作质量与工作效率也得到有效提高［5］。对办公室所负责的工作进行精益化，以保证每一项工作都能够有章可循。严谨的、精益化的工作制度，加深了规范化的程度，这对于办公室管理的精益化建设是极为有利的。可以采取如下做法：可在办公室内部发行相关制度规范的书面材料，在书面材料当中详细规定接待管理、接待及督察督办等工作的具体要求；还可以制订办公室的月工作计划，对计划进行精细分解与量化汇总，以明确管理人员的具体工作职责。
2．2 对办公室管理人员的工作习惯进行精益化培养
拥有良好的工作理念及良好的制度，将能够为办公室管理的精益化奠定坚实的基础，但仅仅依靠以上两者还不足以将工作做到尽善尽美。要使管理工作变得更完善，还需要依靠员工养成良好的工作习惯。在过去的一段时间当中，粗糙化的工作习惯已经形成，但这对于基层供电企业办公室管理精益化的实现是极为不利的。因此，必须对办公室管理人员的工作习惯进行精益化培养。在一方面，应教育办公室管理人员养成随时总结有益经验的习惯，从而为管理的精益化打下坚实的基础。在另一个方面，应对管理人员办事的规范化程度进行培养，使其严格遵守相关的规范。分解相关的工作任务，以使精益化的程度得以不断提升；制订标准化的工作职责及工作任务，量化考核管理人员所完成的工作。以下通过某基层供电企业办公室撰写综合材料及重要文件的工作来说明管理精益化习惯的实现。该企业组织相关的管理人员参与决策安全用电方面的工作，用电关系到人民的财产安全及生命安全，因此要加以重视。特别是对于煤炭企业来说，用电安全将会对井下采矿人员的安全造成直接影响，如供电企业能够对此类特殊企业的用电工作做出具体的报告，将能够较好地排除用电时所产生的安全隐患，从而预防电力事故发生。此外，当供电企业所供电的区域出现狂风暴雨等恶劣天气时，供电企业办公室管理人员应该在接收到灾害报警的那一刻，就迅速组织相关的工作人员建立起相关的应急预案，在预案当中应规定每一位办公室员工所应承担的责任，以确保做到各司其职与各尽其责。确保每一位员工都能自觉的坚守本职工作，直到警报解除。在基层供电企业当中，其办公室的工作状态是企业形象的主要体现，办公室的管理人员的各种行为及办事方法都将体现出管理的内在素养。
2．3 在基层供电企业内部建立起精益化的企业文化
供电企业办公室管理精益化的实现离不开企业文化的支撑。在过去很长的一段时间当中，办公室管理的效率低下，远远不能满足于企业进一步发展的需要；且没有对办公室的管理内容进行标准化与量化，这样的情况致使管理所具有的作用得不到充分的发挥。在企业文化当中融入精益化的管理理念，将有利于实现管理的流程化及标准化。精益化理念及文化的建设，需要做好以下工作：①将规范化、流程化及制度化作为办公室管理精益化应坚持的基本原则，并建立起标准化的管理流程；②向办公室当中的管理人员灌输精益化意识，从而培养其精益化操作的思想，进而形成一种特殊的文化氛围。当精益化理念文化的氛围形成之后，员工将会不自觉的遵守制度，进而将制度约束转化为文化约束，实现提高精益化程度的目标。基层供电企业应在精益化理念的基础上融入建设企业文化的实践经验，进而营造出精细的文化氛围及精品意识。对办公室的文字工作进行完善，强调文字的精品意识，根据不同发展时期的具体情况，及时完善、总结及提炼与时俱进的发展思路与发展观念，进而使这些思路与观念组成企业进一步发展的支撑，是新时期基层供电企业办公室管理工作所应完成的主要任务。某基层供电企业办公室的相关人员认为：建立起规范性的制度，仅仅能够起到强制员工行为与约束员工行为的作用，但是文化的力量是巨大的，其不仅能够约束员工的行为，也能够约束员工的思想，换而言之，文化能够深入员工的内心，激励员工，让其在工作的过程中勇于超越自我。只有不断完善办公室内部的管理文化，实现文化创新，并将管理的精益化程度及文化含量提高，才能使办公室内部保持持久的工作活力。该基层供电企业确立起了实时适当的精益化管理目标，并围绕该管理目标建立起了一系列的管理措施，因为这些管理措施符合企业的实际情况，所以在短时间当中该企业的目标管理就通过了验收。建立起精益化理念及文化并不是以简单的方式就能够完成的，需要相关人员的实际调查，充分了解企业发展的实际情况，只有在充分了解实际情况的基础上，才能建立起适合本企业的文化目标。此外，建立起精益化理念及文化并不是一朝一夕之功，员工接受文化的过程是复杂的，可能会由排斥到认同，认同之后才能在实践中运用，只有在实践中得到运用之后，文化理念才能深入到员工的内心。由以上分析可以发现建设文化的关键在于实践，只有在员工积极参与精益化实践的情况下，才能使企业文化的传承、促进及支撑作用得到真正的体现。
3 结语
在长期的管理实践中，笔者发现，对于基层供电企业办公室的管理工作来说，精益化的途径能够显著提高其效率；办公室管理精益化的实现对于整个企业的长远发展也具有重要意义。办公室当中的管理工作实现精益化是时代进步的要求，精益化的实现需要不断总结实践当中所获得的经验，且需要企业全体员工的通力配合。因此，必须通过制度化来实现精益化，对办公室管理人员的工作习惯进行精益化培养及在基层供电企业内部建立起精益化的企业文化，以实现管理精益化。
主要参考文献
［1］于雪梅．实现办公室行政管理精益化的思路与对策［J］．才智，2011，21（20）：374－375．
［2］吕凤利．浅谈对企业办公室管理的认识［J］．现代营销：学苑版，2010，24（11）：691－692．
［3］聂亚丽．探讨企业办公室工作管理精益化的实现［J］．办公室业务，2012，34（25）：8902－8903．
【关键词】竣工验收；建设过程；技术资料
引言
在经济技术的推动下，我国电网事业迅速发展，并取得了很大进步。随着用电需求的大幅增长，供电企业面临着巨大压力。为适应新形势要求，电网建设工程规模扩大，数量也有所增加。电力工程事关国家经济发展，担负着生活生产供电的重任，具有重大现实意义。然而工程建设过程较为复杂，稍有疏忽，极易出现安全质量问题。作为工程建设的重要环节，竣工验收在实际中常被忽视，以至于出现纠纷或使企业蒙受巨大损失。因此，在电网建设工程中，必须重视竣工验收工作。
1 竣工验收及其在电网建设工程中的重要性
1.1 定义
任何工程都要经历决策、设计、施工、验收几个环节，多数施工单位都将重点放在了施工环节，对竣工验收则有所忽视。
竣工验收通常是指在工程建设完成、施工单位提交竣工报告后，建设单位组织施工方、设计方以及质量监督部门，对工程进行全面检验，并获取有关资料凭证等，以确定工程与规划设计时的要求完全符合且保证没有质量问题。须注意的是，工程建设中经常会有分阶段验收，此时竣工验收是指最后的总验收工作，而已完成验收且办理了移交手续的阶段验收原则上无需重复办理。
1.2 作用
竣工验收是对工程建设成果的全面考核，通过质量检查，可判断项目是否与要求相符，是否可以正常使用；竣工验收需要办理固定资产的使用手续，从中能够总结有用的经验，进而提高管理水平，为日后建设提供必要依据；作为工程建设的最后阶段，竣工验收标志着建设成果可以投入生产使用，对投资使用的合理性审查具有重大意义；竣工验收是项目转入投产使用的重要环节，因为在工程建成投产后，国家要根据竣工验收结果对其进行全面考核。
2 电网建设工程的竣工验收程序及验收内容
2.1 验收程序
通常分为两个验收阶段，一是初步验收，二是正式验收。因为电网建设工程规模不同，复杂程度也各异，对于大规模、比较复杂的项目，为确保没有遗漏，需要经过两次验收；而小规模、比较简单的项目，可一次性完成全部的验收工作。
（1）验收准备
在全部工作完成后，施工单位应先展开自检工作，包括两点：一是质量检查，如果发现有遗漏或出现质量问题，可以及时弥补；二是资料汇整，在提交竣工验收报告前，施工单位应将相关资料准备齐全，如技术资料、工程决算书、更改方案等。若工程较为复杂，可在自检后进行复检，将遗留问题彻底解决，得到上级部门的许可，为正式验收做好准备。
建设单位应配合设计、施工单位做好所有工作，如各项资料、工程盘点的整理，可行性研究报告、土地批准文件、设计方案、工程决算的收集校对。同时，建设单位还应联合生产部门整理有关资料、开展试生产，认真评价工艺水平、预估投资效果。因验收涉及整个工程，工作量较大，需提前将各种文件表格进行分类整理，并制定适宜的验收计划。竣工验收工作意义重大，为减少失误率，准备阶段应确保各种数据资料的完整和真实，并由专人负责整理。
（2）初步验收
也叫预验收，即在正式验收之前开展的一次验收工作。经常邀请经验丰富的专家或领导参加，对建设工作进行初步检查。既可为正式检查做准备，又可趁此时对不足之处加以弥补。
（3）正式验收
施工单位正式提交竣工验收报告单，建设单位主管部门接收后对报告单进行审查，并组织设计、施工、监理单位共同验收。
2.2 竣工验收报告书
作为竣工验收的关键文件，竣工验收报告书意义重大，既是对整个项目建设过程的回顾总结，也是反映施工单位水平的重要依据。报告书内容主要包括：（1）工程项目的总说明和要求；（2）技术档案的建立情况；（3）工程建设情况。如工程的完成状况、质量水平；试生产期间的设备运行状态、技术指标完成状况；超支原因分析；方案更改前后的变化总结以及相应的处理措施；工程决算状况；对外来经验和技术的借鉴程度等；（4）工程效益情况。试生产期间的经济效果与设计经济效果的比较，技术改造项目改造前后的经济效果的比较；技术水平、科学程度与国外的比较；偿还贷能力或回收投资能力评估；环境效益及社会效益等；（5）外商投资企业或中外合资企业的外资企业的外资部分，有会计事务所提供的验收报告及查账报告；合资企业中方资产有当地资产部门提供的资产证明书；（6）存在及遗留的问题，以及相关所有附件。
2.3 签发《竣工验收证明书》
若工程达到竣工标准要求，且一切都与合同相符时，建设方应及时签发《竣工验收证明书》，并由己方、施工、监理、质量监督等单位签字确认。
2.4 质量核定、移交资料
在受理了竣工工程质量核定任务后，承监工程的监督单位按照国家相关标准进行核定。说明其质量等级，核定合格或优良的工程发放《合格证书》否则不得投入使用。工程验收记录是日后改造维护以及复查的依据，也是电力项目的永久性技术文件。工程竣工后，项目经理应按照相关规定向建设单位移交验收记录资料。
2.5 办理移交手续和工程决算
全部验收工作结束后，施工单位应及时办理工程移交手续和工程计算手续。建设单位编制好工程决算，并办理完结算手续，将验收结果向上级汇报，竣工验收工作至此结束。
3 关于电网工程竣工验收记录的加强
竣工验收记录关系着工程养护时期以及以后的检查改造工作，但其过程较为复杂。从事人员应有极强的专业能力，在明确各组成部分的内在结构及功能用途后，方能进行组织整理。如此可保证信息的完整性，并能及时发现存在的问题。施工单位可定期开展培训工作，加强专业技能的训练，以提高服务质量。在一个项目工程中，技术人员不可有太大的流动，否则很容易出现交接上的失误。这就要求企业需保证竣工验收记录人员的稳定性，若是特殊情况必须离开，一定要做好交接工作。此外，还应加强竣工资料的移交监督工作。在电力项目验收完成后，建设、施工单位应做好工作，完成数据传输，根据合同及城建档案馆归档要求的数据、文件，限定期限要求资料员向本公司和建设单位完成竣工资料的移交工作。
4 结束语
随着电网事业的发展，电力工程建设越来越多，建设过程较为复杂，而多数企业都以施工为重点，忽视了竣工验收的作用。因此，在今后的施工中，应加强对竣工验收工作的重视，按照正确的程序进行每一步操作，确保竣工验收工作顺利完成，以提高整个过程的质量。
参考文献：
[1]李文煜.10KV配电网建设工程探讨[J].广东科技,2013(18).
[2]袁海.现代化管理方法在电网建设工程管理中的应用与实践[J].科技资讯,2013(18).
关键词：110kV；县供电企业；主干线；供电可靠性；安全教育；安全生产工作；供电半径；故障停电；城乡经济；安全管理
中图分类号：U223文献标识码： A 文章编号：
前言
随着国民经济和社会的快速发展以及人民生活水平的不断提高全社会对安全、经济、优质用电的要求越来越高农村电网安全管理的压力越来越大农电企业须不断改进思路；加强管理；以确保人身、电网与设备的安全。 县级供电企业是电力企业中的基层单位，其安全生产管理处于电力企业安全管理的执行地位，其安全管理状况关系到电网系统的经济运作，体现着“人民电业为人民”和“四个服务”的宗旨，关系着县级供电企业建设“一强三优”电网企业的目标进程，影响到“努力超越，追求卓越”的企业精神创建。
因此，县级供电企业的安全管理工作是企业管理的基础，供电企业的安全管理水平也是企业管理水平的综合体现在供电企业安全生产管理系统中，人是最主要的因素，如何切实地保障人在电力生产过程中的安全，是供电企业安全管理工作的宗旨，“以人为本、安全第一、预防为主”是供电企业应始终坚持的安全工作方针。
1现状分析
1.1 电源单一，供电可靠性差
现在的县供电企业大都只有一座 110 kV 变电站和几座 35 kV 变电站，且主干线基本上是“T”接进变电站，当主干线因故障停电时，变电站和用户也只能停电， 这就严重制约了地方城乡经济的发展。
1.2 线长损耗大
由于供电半径大， 很多 10 kV线路往往超过 15 km，有的甚至达到30 km，加之无功补偿不足 ，线损增加，经济效益不高。
1.3 断路器跳闸频繁， 设备维护量
大配电网络由于点多面广， 所处地形复杂，通道清理和维护不及时，致使断路器跳闸频繁， 从而增加了设备的巡视检查及检修工作量，投入的人力、物力增多。
1.4 对文件领会不透，执行力不强
有的县供电企业领导和职工对上级文件精神学习不够，领会不透，导致上级文件执行大打折扣， 有的不执行，有的执行不力，加之安排人员不适当，工作质量差，致使各项工作无法正常开展。
1.5 基础设施薄弱，人员素质不高
由于许多电力设施建成年代较早，因当时经济条件制约、规划不足和产品质量差等原因， 导致供电不稳定，安全生产难以保障，不能满足城乡用电的需求。 农电职工业务素质低、安全意识差，时常仅凭工作经验，不按安全规程执行，致使农电生产事故时有发生。
1.6 管理粗放，缺乏系统性
有的县供电企业只片面追求电费回收率和眼前效益的提升， 却忽略供电成本的核算，缺乏远景规划，管理混乱，导致重复建设增多，企业发展缓慢。
2安全管理建议
2.1 加强主干线的建设、维护、检修
在有条件的前提下， 增设主干线是加速发展的重要思路， 但由于建设费用高，投资大，须量力而行，但不管是否增设主干线， 加强线路维护检查是很必要的。 可以采取线路巡视检查分责到户、 设备检修质量到户的方式进行， 同时责任追究到人，按责考核到户，从而保证线路通道正常运行， 做到提前预防与控制。
2.2 强化安全生产意识和执行力 ，推行安全风险预防控制
思想上要高度重视,因为思想是行动的先导， 唯有全体职工从思想上高度重视， 才能把有关安全生产工作的各项方针、政策、法规、标准、导则贯彻执行到行动上，从而在企业营造“人人讲安全，事事遵守安全规程”的良好氛围，让这种“要安全” 的工作氛围涵盖县供电企业的工作全过程， 树立除人力不可抗拒的自然灾害外，通过努力，所有事故都可以预防， 任何安全隐患都可以控制的信念。 县供电企业要积极推行安全风险预防控制， 突出工作现场的安全管理， 重点要加强低压工作现场、 网改现场和春秋检查工作的危险点分析， 发现问题要采取有针对性的措施及时整改。
2.3 加快网改进度， 清理不规范用电
按照国家电网公司“五个概念”主动承担更多社会责任的要求，加快农网改造与清理不规范用电进度，杜绝“三乱”和“三电”现象，降低电网损耗，减轻用户经济负担；加大安全用电的宣传力度， 把农电安全生产工作渗透到农村各项工作中去，更好地服务于农村经济建设。
2.4 建立监督机制和加强教育培训
建立监督机制， 对安全实行全过程监督，加大检查力度，按照闭环管理的要求，跟踪考核，把“违章就是事故” 的工作理念真正落实到行动上。 同时坚持安全教育与实际工作相结合， 常规培训与岗位培训相结合，确立科学的安全管理思想。 从正反两方面加强对职工的安全教育，与学习事故通报相结合，吸取教训，进一步提高职工的安全意识。 结合现场实际进行演习操作， 重点加强供电所及生产一线农村电工安全素质培训。
2.5 合理安排好设备检修试验周期，有效开展预防性试验
预防性试验是对电力设备进行技术监督的工作之一， 是电力设备全过程管理工作的重要组成部分。为此，按照检修、试验标准，合理安排检修试验周期， 有计划地开展工作是很有必要的， 且在设备的检修维护过程中必须坚持 “预防为主”，认真地对设备进行维护， 使其能长期安全、经济运行。 要将试验结果与历次试验结果进行比较， 与同类设备或不同类别的试验结果相比，参照试验标准， 进行综合分析和判断后作出正确的结论。
2.6 精细管理，思路清晰，纵横到位
安全工作重心在前沿、在一线。因此， 安全管理就必须有清晰的思路，做到纵横有序到位，避免管理工作空对空， 横向未到边， 纵向不到底，安全措施不落实，硬件不投入的情形。 作为一线工作者， 应该树立“关注安全 ，关爱生命 ”的安全生产工作理念，避免在危险环境、疲劳状态、技术生疏的条件下工作。
3结束语
总之新形势下的县级供电企业的管理与发展就是要始终树立“以客户为中心” 供电企业目前面临着新的形势机遇与挑战并存。因此提高整个电力企业的管理水平，将是县级供电企业在新形式下面临的新的课题和难点。只有高度重视县级电网的安全管理，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，才能确保县级电网的安全运行，才能带动和刺激电力消费的增长取得较好的经济效益和社会效益，从而为县城经济的发展做出贡献，实现供电企业与客户的双赢。
参考文献：
[1]王孔良、李珞新. 用电管理（第二版）.中国电力出版社
关键词：城市电网；技术改造，管理方案，设计与应用
引 言
随着供电企业对电力设备的不断改造，提高了固定资产的运作效率或生产能力、延长固定资产的使用年限、减少能量消耗、节约能源、提高固定资产的适用性或安全性、并减少后续的维修费支出。对于项目的管理行为也有完整的管理体系和流程，技改项目为站内部分或部分线路段的更新或技术升级工作，项目投资小，建设周期一般为1年，对于技改项目的管理，由局生产技术部的专责完成。
一、供电企业改造项目管理存在的问题
（一）、项目管理资源缺乏
供电企业的技改项目是由生产系统的设备专业主管人员来组织实施，由于他们是兼职项目管理者，所以工作重点是其本职专业工作的内容，只会用一部分精力来完成项目管理工作。
国家经济的快速发展，必然带来电网建设的高速发展，企业基建项目随之增加。由于供电企业设计和施工的特殊性，项目的设计和施工主要依靠本企业的设计和施工单位，他们的主要资源全部用来解决基建项目的问题，对于技改项目的设计委托和施工需求均无法快速响应，影响了项目实施的进度。
（二）、项目管理重结果轻过程
按照事物发展的规律来考虑，对一个项目管理的过程进行科学、细致的管理，必然会得到理想的结果。但是，在现实工作中，由于对技改项目过程管理没有明确的规章制度，随意性太大，经常出现“闲十个月，忙两个月”的情况，每到年底，应该做项目结算和后评价的时间段，反倒是项目实施最繁忙的时间。企业管理层对于项目的过程管理也没有细化的要求，只要项目满足年底完成施工，项目资金当年结清，即可宣告项目顺利完成。
（三）、项目资金管理水平偏低
供电企业技改项目的管理部门多为生产管理部门，这些部门项目建设的技术必要性掌握的非常清楚，但是对于项目可研投资的掌握仅停留在估算层面，可研报告中也是仅需要提供项目总投资的估算即可。项目过程中也没有对资金流的专门管理，这一现象的存在与项目过程管理缺乏是可以互为佐证的。很多项目在年中即完成了项目的施工，但是却迟迟不进行项目结算，都要等到年底，在11月和12月“突击结账”。
二、 供电企业改造项目管理的方案设计
（一）项目管理组织方案设计
1、企业管理模式
供电企业现有的机构设置大多属于金字塔型的结构，即生产型的机构设置。各职能部门是按照专业分工进行管理，专业范围清晰，在企业内部各自发挥不同的效能，但是横向联系的机会却很少。供电企业实施项目管理需要适应现有的分工模式，协调机构和机构之间的关系，达到互相支持与合作的目的。
目前，供电企业技改项目管理仍是传统的项目管理方式，项目管理人员的主要精力集中在满足时间、预算和性能指标这三个限定条件上，评价项目是否成功主要看它是否满足工期、预算和性能指标的要求。在项目实施中，大多采用施工招标、甲方管理管理的方式。
2、项目管理组织形式
供电企业的技改项目管理组织形式为弱矩阵组织结构，由企业中生产技术部门或营销部门指定一个或几个职能管理人员兼任项目经理的管理职能，全权负责项目管理的日常事务，但其原有工作职能不能放弃，即该管理人员要兼顾项目管理和本职工作职能。总的说来，供电企业技改项目是没有业主方工程项目管理组织的。
3、项目实施组织形式
工程项目实施的组织体系由三个方面构成，以业主为主体的发包体系；以设计、施工、设备材料供货方为主体的承建体系；以工程咨询、评估、监理方面为主体的咨询体系。目前，存在的项目实施组织形式有四种：平行承发包形式、设计／施工总承包形式、项目总承包形式、施工联合体与施工合作体。供电企业技改项目均在运行变电
站内进行施工，对施工工期有非常严格的要求。采用平行承发包形式可以提前开始项 目的设计和施工，经过合理的切块分解，设计与施工可以搭接进行，从而缩短整个项目的工期，有利于实现项目进度控制的目标。所以，供电企业技改项目采用平行承发包实施组织形式。
（二）项目管理实施方案设计
在企业管理模式无法短期改变的前提下，生产技术部无法解除项目管理职能，为了能够最大限度的解决项目管理的高要求与实际项目管理水平差距，我认为最有效的方法是用科学客观的项目管理方案来弥补管理人员的项目管理水平不足。
1、项目立项管理
供电企业的技改项目是根据设备实际运行情况和健康状况，通过项目可研报告书的形式提出实施该项目建设的必要性和建设方案。供电企业技改项目立项一般有三种原因：一是规划要求。供电企业技改项目的立项需求一般是提高电网输配电能力、提高电网的供电可靠性、需要建立合理的电网结构；二是设备运维要求。通过设备的运行管理，可以统计发现设备运行的缺陷，设备管理部门在运行时发现设备老旧，需要进行更新改造，便可以作为项目发起的原因。同时，结合电网反事故技术措施的要求对一年当中缺陷频发的设备提出有针对性的技改方案，提高设备的健康水平。三是电网新技术发展要求。电力系统技术的发展日新月异，电网设备的新技术要积极推广应用，以提高系统的运行水平和科技含量。可研报告中要对所要申报的项目从上述几个方面进行论述后，才能阐述清楚项目的立项需求。
2、项目批准
项目审批通过后，企业以年度综合计划的方式下发执行，项目责任单位按照资金计划下达的投资额，进行项目的计划工作。项目经理在接受委托之后，为了保障项目的顺利实施，必须对项目进行宏观规划。
（1）项目管理目标
工程实施开始之前，项目经理的主要任务是必须准确界定项目总目标。项目总目标的描述应该具体、明确，并且量化，内容通常包括：工作范围，即项目可以完成的交付物；进度计划，明确实施项目的总周期、开始及竣工时间；费用，交待完成此项目的总费用；安全要求，对项目实施过程中的安全管理提出具体要求；质量要求，说明项目需要达到的验收规范标准。
（2）项目管理范围
技改项目管理范围定义的结果就形成项目工作分解结构(WBS．Work Breakdown Structure)，WBS确定了项目的整个管理范围，WBS以外的工作不在本项目管理范围之内，WBS有助于项目管理人员加深对项目管理范围的理解。
项目结构分解是将整个项目分解成互相独立、互相影响、互相联系的多个活动。项目结构分解的主要目的是准确地说明项目的范围；为每个细目分配人员并明确其责任；确定工作内容和工作顺序。
（3）项目管理计划
项目管理计划是项目主管部门、责任部门，项目经理、项目负责人、项目组成员、施工单位、设备制造商、设计单位进行沟通的最有效工具。项目管理计划是项目管理的重要阶段，在项目管理中起承上启下的作用，因此在制定项目计划过程中必须要按照项目管理目标进行详细计划，此文件可以作为项目的工作指南。项目管理计划包含以下内容：项目范围计划、项目进度计划、项目费用计划、项目质量计划、项目安全计划、项目沟通计划、项目风险处理计划、项目采购计划、项目变更控制计划。
（4）项目实施管理
确定项目计划后，项目经理就应当着手按照计划实施项目。项目实施过程中应重点落实项目质量管理、项目安全管理、项目变更控制管理、项目沟通管理内容。质量管理包括与维护项目质量有关的所有活动，质量管理的目的主要是确保项目的质量标准能够得以满意的实现。质量管理是对具体的项目、过程或合同，明确规定应由谁监控，应使用哪些程序和相关规定文件。现场施工的工程项目，可以采取委托监理方式，由监理公司代供电企业掌控工程施工质量。
为确保施工的过程质量受控，并保证最终质量达到优良，严格执行三级检验制度，做到上道工序不检验，不进行下道工序施工，自检完成进行复检，复检完成进行终检。严格对施工过程出现的质量问题或检查中发现的不合格品进行控制和处理，以确保施工质量。
（5）项目收尾管理
项目收尾意味着实现了预期的计划、成本和技术目标，实现了与企业中的运营或战略 目标的配合。收尾管理包含了项目验收、项目移交投运、项目竣工结算、项目后评价。
三、 结论与建议
【关键词】供电企业;业扩报装;全过程管理;时限管理;动态控制;经济效益;社会效益
0 引言
目前，在我国社会经济发展迅速的大背景下，电力企业的发展进程取得了突破式的发展。我们在关注电力企业发展成果的同时，更应重视电力企业在经营发展过程中的细节性工作。在电力企业的实际工作中，业扩报装工作主要是指电力企业与电力用户建立电力供应关系的重要基础。电力企业业扩报装的工作，对于社会经济的发展以及个人生活水平的提高，都具有重要的促进作用。因此，在其发展的过程中，备受社会公众的关注，完善业扩报装工作的工作流程以及专业的服务水平，是直接影响电力企业能否获得持续发展的重要前提。
1 业扩报装管理和工作原则
1.1 业扩报装管理
业扩报装需要建立职责明确、配合协调、流转顺畅、快捷高效的工作管理体系。工作中要防止业扩工作职责不清晰、各部门工作协调衔接不顺畅现象。供电企业要按实际情况成立业扩报装工作组织，研究处理客户业扩报装工作中的重大问题，协调各个部门提高报装业务流转效率。供电企业要执行业扩管理工作监督考核制度，对业扩报装流程实施跟踪管理，开展业扩工作质量分析、评价。
1.2 业扩报装的工作原则
业扩报装必须坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则。通过营销管理信息系统对业扩报装实行全过程闭环管理，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化，提高服务质量和服务效率。
2 业扩报装的全过程管理
2.1 业务受理
供电企业可通过营业厅（所、站）柜台、客服电话、客户服务网站传真、信函、电子邮件等多种方式受理客户业扩报装申请。受理的业务事项直接进入营销管理信息系统的处理流程。高压及低压动力客户申请新装或增加用电时，客户应向供电企业提供以下资料：
①客户身份证及复印件;②用电工程项目批准的文件;③地理位置图和区域平面图;④用电负荷、设备明细一览表;⑤配电网络布置图（或楼房布线图）;⑥用电功率因数计算、无功补偿方式;⑦主要产品生产流程和生产工艺要求;⑧需要增容的客户需提供原供用电合同书;⑨县供电企业认为必须提供的其他资料。县供电企业要建立业扩报装台账，对通过受理审核的客户进行登记。
2.2 现场勘察
客户业扩申请受理后，供电企业在对外承诺的服务时间内，尽快组织有关部门和人员进行现场勘察，以核实客户用电需求，合理制订供电方案。现场勘察实行分级负责制。0.4kV电压等级的客户，由客户服务中心或供电所负责到客户用电现场进行供电勘察;10kV及以上电压等级的客户，由客户服务中心组织生技、调度、计划等部门到客户用电现场进行供电勘察。
2.3 确定并答复供电方案
现场勘察工作完成后，营销部门负责拟订供电方案。供电方案应科学合理，并留有裕度，不然会直接影响电网的结构与运行是否合理、经济、灵活，客户的供电可靠性能否满足，电压质量能否保证，客户与县供电企业的投资和运行费用是否经济合理等。
2.4 客户受电工程设计、施工与中间检查
一是，客户受电工程设计与审核。客户受电工程应委托具有相应资质的设计单位，按确定的供电方案进行设计，确实需要修改供电方案的，要经供电方案批复部门同意。客户工程设计前，设计单位提供资质证明材料，经供电企业审查无误方可进行设计。
二是，客户受电工程施工。客户受电工程施工须委托具有相应资质的施工单位，施工单位须持有省级建设行政主管部门颁发的《建筑业企业资质证书》、《安全生产许可证》，国家电力监管部门颁发的《承装（修、试）电力设施许可证》，工商行政管理部门颁发的《企业法入营业执照》，双方签字井盖单位章《施工委托书》、《施工协议或合同》，经县供电企业审核无误后才能开始施工。
三是，中间检查。客户受电工程施工期间，市县供电企业要按审查批准的设计图纸和施工标准，对客户受电工程的隐蔽工程、施工工艺和工程选用材料是否符合规范和设计要求不定期进行中间检查，并做好检查记录，检查结论以书面形式告知客户。对不符合规定的，要提出整改意见，督导其整改。
2.5 竣工验收
客户受电工程完工且试验合格，继电保护整定完毕后，填写工程竣工报告，提交验收申请。县供电企业要按客户提交的受电工程验收申请及附件，自受理申请之日起，低压电力客户不超过3个工作日，高压电力客户不超过5个工作日，组织生技、安监、调度等部门，依据国家和电力行业标准、规程，对客户受电工程进行竣工检验。对检验不合格的，以书面通知客户并督导其整改直至合格。
2.6 装表接电
电能计量装置的配置与安装要符合DL/T448-2000《电能计量装置技术管理规程》及相关技术规程的要求。电能计量装置一般要安装在供电设施与受电设施的产权分界处。在客户每个受电点内，要根据不同电价类别分别安装计量装置，予以加封，并由客户在工作凭证上签客户受电装置验收合格并办结相关手续后，根据期限要求，普通居民客户要在3个工作日以下，低压电力客户要在5个工作日以下，高压电力客户要在7个工作日以下，由客户服务中心组织接电。客户工程装表接电后，请客户填写满意率调查表，并定期做好统计汇总工作。
2.7 建账立户
客户受电工程装表接电后，客户服务中心建立客户档案。并按照管理权限，分别对业扩报装资料中客户的用电类别、行业类别、电价执行标准等按国家政策及管理规定进行审核，核对无误后建账立户，相关业务数据在规定时间内，录入营销技术支持系统。
3 业扩报装资料的管理
（1）客户新装、增容用电或变更用电申请及申请时向供电企业提供的相关资料;
（2）供电方案通知书及相关的答复客户通知单;业扩工程设计资料审查意见书;
（3）客户受电工程设计、施工委托书;
（4）电气设备安装工程竣工报告单;客户电气设施检查缺陷通知单;
（5）供用电合同;装表接电工作票;
（6）客户报装接电工作登记表;客户户务档案目录等。
各种基础资料收集完整后装入客户户务档案袋，并在该档案的用电资料记录栏中顺序逐项填写清楚。客户户务档案的资料内容要与该户的电费账卡、计量室账卡、客户用电的现场实际情况相符。由于工作需要借用档案中的资料时，要建立借阅手续，并当面核对资料内容及份数，避免丢失。
4 加强业扩报装时限管理
供电企业要健全业扩管理制度，优化业扩工作流程，落实相关部门人员工作职责，建立业扩工作内部时限管理考核机制，使各类客户的申请用电答复期限、竣工验收期限及装表接电期限在规定的时间内，防止业扩流程节点时间控制不严格，造成报装接电超期现象。供电企业要加强本单位业扩报装的统计与考核，对业扩报装流程各环节超时限、服务质量、管理规定执行、设备和施工质量等情况进行考核、总结分析。
5 结束语
总之，电力企业在日常的经营活动中，必须重视电力企业业扩报装的工作流程以及服务的水平，以更好的满足社会经济的发展对电力企业业扩报装的有效需求。本文将简要分析，电力企业业扩报装工作以及提供服务的相关内容，提出了提升电力企业业扩报装工作水平的策略，旨在促进电力企业业扩报装工作管理水平的进一步提高。
【参考文献】
[1]丁茜.如何加强电力业扩报装管理工作[J].电子制作，2013（15）.
【关键词】供电企业；党建工作；现状；改善措施
中图分类号：U223 文献标识码：A
一、供电企业党建工作创新的必要性
党建工作是我们党不断发展、持续前进的基石。党建工作创新是落实党的十精神的具体体现。这不仅体现了我们党“务实”的新作风，更体现了我们党对党建工作创新的力量之源。这无疑是我们党不断改革创新成果的一次耀目体现，对供电企业党建工作的创新具有新的启示和启迪作用。
推进科学化、人性化、具有生命力的党建工作是供电企业开展各项工作的根本。党建工作创新开展的成效，直接影响着供电企业改革、发展、稳定的大局。因此，创新党建工作方法既是推进供电企业“三集五大”体制改革，赋予供电企业生命力的重要内容，也是供电企业改革和高速发展的切实保证。在供电企业“三集五大”体制改革日益深化、优质服务意识贯穿于整个供电企业的新形势下，创新党建工作新方法，提高党组织的凝聚力、号召力和战斗力，是供电企业党组织政治核心作用得以充分发挥的新思路、新举措。
二、供电企业党建工作中的问题分析
在长期的实践过程中，积累了丰富的供电企业党建工作的经验，并取得了显著的成绩，但是在建设管理过程中存在的一些问题也逐渐凸显，具体如下：
对党建工作的重要性认识不足
目前县级供电企业党建工作存在的问题，对企业党建的重要性、必要性、紧迫性认识不深刻。由于市场竞争越来越激烈，供电企业生产任务繁重,“重生产经营,轻党建工作”的思想仍然存在。企业以追求经济效益为最终目标的观念广泛得到认同，在考核评价上,单纯地以生产经营成果来评价和衡量党建工作成果，企业内部逐渐出现重行政、轻党建、党务工作者无位无为现象。
党务队伍不稳，素质下降
一些党员、干部忽视理论学习、学用脱节，理想信念动摇；一些党组织贯彻民主集中制不力，一些党员干部法治意识、纪律观念淡薄。一些政治工作者，他们在主观上发生了偏差，信心不足，认为自己的工作并不重要，认为政工岗位不是重要的职能部门，不用给予过多的重视，这就导致了政工干部队伍后继乏人、队伍素质下降、工作越来越难做。 有的人片面强调原则，习惯于按照既定的框子办事，思想上患得患失，工作上畏首畏尾，怕担风险；有的人片面强调继承，缺乏辩证观点，对过去的经验全盘照搬，食而不化。导致在思想认识上徘徊、观望，从而逐渐对企业党建工作如何开展感到迷茫，最终弱化了党建工作在企业运行中的重要地位。
3、管理方法的老化
社会变化很快，如果企业党组织管理方式停滞不前，影响到企业的发展和稳定，”党组织工作方法与企业高效、快捷的经营模式间形成鲜明对比，矛盾日益突出。 时代感缺乏、焦点对不准、难点抓不准成为企业党组织管理的难点。 党的组织活动，形式单一，缺乏创新思维，很难调动员工参与的积极性，更重要的是，以活动形式， 走形式主义线路， 活动内容严重与现实工作生活脱节。 真正科学的企业党建管理方法，应当从企业员工的实际需求入手，了解员工到底需要什么，真正做到为群众服务。
4、供电企业党建工作平台和机制缺乏创新
当前供电企业对党员的管理多偏重行为管理，忽视说服教育和引导式的有情管理。在日常的工作生活中，供电企业只是僵化的不断向党员提出新要求、新目标，却没有为党员职工创造提高自身素质的机会和拓展自我才华的空间，在一定程度上妨碍了党员在工作生活中个人主动性和创造性的发挥，使得供电企业党员队伍缺乏应有的活力和创新力。
5、政工队伍的退化。
党组织建设的重要性认识不足， 使得部分供电企业政工岗位一而再、再而三的合并压缩，使得原本为数不多的政工人数量愈发减少，人员力量上的不足一定程度上制约了党建工作的开展。 企业现有政工人员往往存在年龄结构老化、知识结构单一、创新意识的缺乏等不足，难以适应供电企业市场新形势下的发展需求。
三、供电企业党建工作的改进措施
1、转变观念，走出新道路
近年来，由于供电企业基层生产任务也越来越繁重，于是在供电企业中逐渐地形成了“重生产经营，轻党建工作”的思想，如此一来，供电企业的党建工作遇到了开展工作的瓶颈。对此，企业应积极转变观念，不能简单地用生产经营成效评估党建工作的成果，而应该明确党组织在企业中是处于政治核心地位，要不断巩固党组织的执政基础，鼓励并支持党建工作的开展，研究新情况，解决新问题，并提出新方法来促进党建工作在新的环境中走出自己的新道路。
2、以人为本，带好队伍
基层供电企业党组织的设置要按照规定， 根据企业党员人数和工作需要，经上级党组织批准，组建党的基层组织，并理顺好领导关系。 供电企业党建工作只有不断从加强党员干部的党性修养入手，切实加强其理论修养、道德修养、能力修养、纪律修养和作风修养，方能切实增强其保持自身先进性的主动性。
创新党建工作理念
提出“不能既想当官，又想发财”的理念对供电企业党建工作有着新的指导作用。供电企业作为中央企业，在党建工作理念方面理应突出“服务”二字，在服务中应努力创建“优质服务”。坚持把创新理念贯穿于供电企业党建工作的方方面面，牢固树立和强化“四个理念”，即党建工作服务生产和供电企业管理理念的中心任务理念，上级党组织服务下级党组织的理念，党组织服务党员的理念，党组织和党员服务职工群众的理念。
创新党建工作方法
针对国家电网公司推行“三集五大”体制改革给供电企业党建工作提出的新要求、新问题，供电企业党建工作应采取的各种研究为载体和平台，积极加强党建理论研究工作，建立供电企业的思想政治保证系统，提高供电企业的改革与发展。党的建设工作方法，供电企业的创新必须有勇气做出新的决定，借鉴先进企业党建工作好经验、好方法，采用突出亮点、先行试点、而后整体跟进的方法，注重调查、分析、探索，坚持求实效、求创新，提高供电企业党建工作助推企业改革发展的针对性和实效性。要依托供电企业管理信息系统，积极推进供电企业党建工作信息化建设，逐步改革传统的工作方式，运用新的文化传播媒介，使员工成为供电企业文化的传播者，增强供电企业党建活动群体参与的效果，不断提高供电企业党建工作成效。
5、创新党建工作机制
以加强党的先进性建设为核心，进一步完善党建工作责任制、党建“三联”责任点制度、党内定期表彰激励机制等；不断健全和完善供电企业党建工作基本制度，包括会议议事制度、学习培训制度、民主生活会制度、创先争优制度、评价考核制度等；建立健全贯彻落实科学发展观、推动供电企业科学发展的长效机制，明确体制机制建设的目标任务和配套措施，稳步推进，积极总结经验，持续创新供电企业党建工作。
6、加强政工队伍建设
要做好供电企业党建工作，必须有一支过硬的政工队伍。要着力提升政工人员的整体业务素质和工作能力，加大政工人员的教育力度，提高政工人员的素质，，针对基层党务工作者大都为一兼职，相对年轻、经验缺乏的现状，坚持以经常业务工作指导为主，通过传、帮、带，把自身的一经验做法传授给他们，实现资源共享，共同推进。有选择性的挑选党务骨干进行党务工作培训，以建特色党支部、党员先锋岗为载体，结合党支部实际开展活动，抓好典型，树立榜样，以创先争优为契机，表彰优秀，。坚持用正确的思想、观念和科学的理论武装党员、干部员工，确保供电企业正确的前进和发展方向。
7、加强“四好”领导班子建设
一是加强供电企业领导班子建设的领导。对供电企业领导班子的职数、任职条件及资格、选拔任用、后备干部培养等工作做出具体规定，进一步提高了干部管理水平。二是加强领导班子成员政治理论和业务知识培训。结合供电企业生产经营工作实际，开设安全生产、营销服务、廉政建设、同业对标等课程，提高领导人员运用科学理论研究问题、分析问题、解决问题的能力。三是加强领导班子民主集中制建设。按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，建立健全集体领导和个人分工负责相结合的工作机制。坚持每年至少召开一次民主生活会。上级党委派人参加下级党委召开的领导班子民主生活会，确保民主生活会质量。四是加强领导班子作风建设。全面加强领导干部思想作风、学风、工作作风、领导作风、干部生活作风建设。
8、围绕供电服务大局抓党建
要明确“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”的工作思路，始终把推动企业创新发展作为党建工作的出发点，努力保持企业合法合规经营、与网省公司协同发展，方向一致。首先要围绕供电服务这个中心制定党建计划，领会好上级确定的方针政策及工作部署的精神实质，增强班子的集团意识、责任意识和落实工作的自觉性，通过学习讨论，统一思想，明确目标，谋划好大局；要开展思想教育，强化全员的安全意识、服务意识和廉洁从业意识；针对供电企业安全生产经营服务各项目标，及时开展“学标杆，找差距”活动、通过解放思想大讨论和管理论坛等方式，引导供电员工开拓视野，更新观念，增强进取意识，进而确定新的更高的目标，凝聚发展动力，不断向上攀登；要落实好党委会和党政联席会制度，讨论、研究党建工作，明确党建任务，将党建工作纳入公司综合计划和绩效考核中，与行政业务同部署，同检查，同考核。其次要围绕企业创新发展的重点和难点，开展调查研究，宣传发动，教育引导，营造有利于工作开展的氛围，与行政一起合力推进。要围绕三集五大等企业员工关注的热点问题，
街道范围所有工业企业。
二、工作目标
通过整治，普及安全用电知识，规范企业用电管理，排查和消除人身触电伤害事故及电气设备缺陷隐患。使全街道工业企业安全用电意识进一步增强，用电场所的管理进一步加强，用电设施安全状况进一步改进，工业企业用电安全状况得到进一步改善。
三、整治要求
1、建立健全用电安全管理制度。要求企业必须建立适合本企业特点的安全用电管理制度，电气安全操作规程，实行倒闸操作和检修停电工作票制度，交接班制度，电气设备运行、保养、检测管理等制度，确保企业用电管理规范化、制度化。并配有持有“电工证”《特种作业操作证》《电工进网作业许可证》的专业人员，对本企业进行安全用电的有效管理。
2、加强用电设备管理。企业电工和作业人员，必须按操作规程要求规范操作，电机、电器等用电设备及配电屏、控制台的金属外壳、构架、底座，均应采取保护接地。对使用手操式电动工具和移动式电器设备应配装漏电保护器。移动式用电设备不得带电移动且必须安装使用漏电保护器，实行单机保护。漏电保护器要经常检查试跳，每月试跳不少于一次，如有失灵立即更换。如有故障要查明原因，排除故障后方可恢复送电。
3、规范企业电缆线管理。企业厂房内的电线不能私拉乱接，且满足功率要求，对已老化、破损的电气设备及导线必须立即换新。禁止使用多驳口和残旧电线，电缆（电线）的驳口或破损处要用电工胶布包好，不得采用医用胶布或尼龙纸代替，对老旧电线应及时更换，以防触电。开关、插座安装漏电保护器。用电器具损坏或外壳破损时应及时修理或更换，未经修复禁止使用。
4、加强保险装置及发热电器管理。对变、配电室的门窗和配电屏（箱）门应保持完好，周围不准堆放杂物和可燃物，以确保电工作业人员紧急切换电源时的操作安全。变、配电装置及电气设备的刀闸、开关应完好，不应有严重发热或烧蚀现象。严禁采用铜线、铝线、铁丝等代替保险丝。保险丝和空气开关的大小一定要与用电设备相匹配，空气开关损坏后必须立即更换。企业电炉、电烙铁等发热电器不得直接搁置在木板上或靠近易燃物品，对无自动控制的电热器具用后要随手切断电源，以避免引起火灾。电器通电后发现冒烟、发出烧焦气味或着火时，应立即切断电源，切不可用水或泡沫灭火器灭火。减少触电或电气火灾事故。
5、加强企业自发电管理。企业要加强不并网自备发电机管理，严格按照浙江省经贸委、浙江省电力工业局《关于规范使用自备发电机的公告》、《关于进一步规范自备发电机使用的公告》以及《浙江省电力工业局用户不并网自备电源管理实施办法》规定执行；要做好日常的巡视、检查和维护工作，并做好相应记录，同时要确保电网之间的切换装置安全可靠、使用正常，杜绝向电网倒送电。
6、加强安全用电培训教育。企业电工必须按照国家有关规定经培训考核合格后，持证上岗；企业要开展全员安全用电宣传工作。并对相应电气设备及危险环境，应设置明显、准确、统一的安全警示标志。组织职工开展正确用电电气事故（电气火灾事故）程序及反事故措施，触电急救的学习培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处置能力。
四、时间和步骤
1、宣传部署阶段（3月份）。利用各种途径和形式，开展用电安全宣传教育，提高企业和职工安全用电的知识及自觉性。提高广大企业主对此次专项整治工作的重视。
2、自查自纠阶段（4月初至5月底）。各企业对照整治工作要求，查找问题和不足，并落实专人进行，制订方案，及时整改。街道配合区相关部门督促企业认真开展该项整治。
3、集中整治阶段（6月初到9月底）街道安监中队配合供电所等相关部门进行联合集中整治，对检查出的问题逐一制订措施，督促企业认真整改。
4、总结提高阶段（10月上旬）。对今年的整治工作进行总结，将发现的问题、好的经验等及时整理。对相关资料进行归档，迎接区安委办的检查验收。
五、工作要求
1、加强领导。各企业要切实加强对用电安全专项整治工作的重视和领导，要成立相应的工作机构或落实专人，精心组织、安排好本单位的整治。同时，结合自身实际，制订出切实可行的整改方案和措施。
2、明确分工。各企业要树立安全主体意识。积极参与到该项整治活动中来。找准问题，及时与街道办事处和供电、安监等区级部门的联系、沟通。街道积极、主动配合供电、安监等区级部门，共同抓好该项专项整治工作。
研究设计
1.样本选取与数据来源
本文选取沪深两家交易所上市的电力行业的55家A股上市公司2012年第一季度的数据，剔除6家财务绩效较差的ST类上市公司，最后取得49家上市公司作为本文的有效样本。
所有数据均来源于北京大学中国经济研究中心数据库（CCER）和中国上市公司咨询网，数据处理采用SPSS13.0和EXCEL软件进行。
2.变量设计
因变量：企业社会责任变量（cSR），主要包括企业承担对股东、债权人、职工、供应商、政府、社区和消费者的责任。由于我国上市公司数据库中没有公布企业对社区的贡献数据，所以最终选取其他6个方面的财务数据进行分析。
自变量：企业的成长能力（EGA），包括净利润增长率、净资产增长率、总资产增长率和主营业务增长率等四项指标，企业的盈利能力（EP），包括主营业务利润率、成本费用利润率、销售净利率、股本报酬率、净资产报酬率、三项费用（营业费用、管理费用和财务费用）比重、净资产收益率和总资产净利润率等八项指标。
控制变量：包括企业规模和企业年龄两个指标，其中，企业规模用企业的期末资产总额表示。为了消除两个指标在原始数值分布上的不稳定和不均衡性，数据分子中均采取自然对数形式。
3.模型设计
模型1：用于检验企业成长能力对企业社会责任的影响。
模型2：用于检验企业盈利能力对企业社会责任的影响。
其中，βi是方程回归系数； ε是随机误差项。
数据分析与结果
1.描述统计分析
从表1的描述性统计分析可以看出，直至2012年第一季度，49家电力行业上市公司每股收益平均为0.033，每股净资产平均为3.606，说明本行业上市公司的平均收益偏低；流动比率平均为0.970，速动比率平均为0.837，资产负债率平均为62.647，说明上市公司普遍短期偿债能力较强，对债权人的社会责任贡献率较高。但是，资产负债率偏高，说明行业总体负债偏多。员工工资及福利率平均为9.59，表明上市公司对员工的责任贡献率较高。现金应付账款比平均为2.314，表明上市公司对供应商的付款速度较慢，对供应商的责任贡献率一般。所得税税率平均为1.719，表明电力行业上市公司对政府的责任贡献率一般。营业成本率平均为82.553，表明上市公司对消费者的责任贡献偏低。从企业盈利能力的各项指标来看，总资产净利润率平均为O.378，净资产收益率平均为2.014，主营业务利润率平均为16.379，成本费用利润率平均为6.706，销售净利率平均为0.971，股本报酬率平均为3.725，净资产报酬率平均为0.338，三项费用比重平均为17.632，八项指标总体上表现一般，个别指标良好，充分说明电力行业上市公司的普遍盈利能力表现平稳，在后面季度的发展中可能稳中有升。从企业成长能力的各项指标来看，主营业务增长率平均为26.172，净利润增长率平均为32.169，净资产增长率平均为36.477，总资产增长率平均为27.701，四项指标总体表现稳定，基本符合电力行业的实际特征。在控制变量中，企业规模平均为342.783，企业年龄平均为17.410。
2.相关系数分析
相关系数分析主要是检验变量之间的是否存在多重共线性问题，同时也可以为因子分析提供依据。
从表2可以看出，主营业务增长率与净资产增长率、总资产增长率的相关系数分别为0.904和0.951，它们之间具有非常显著的共线性；净资产增长率与总资产增长率的相关系数为0.969，两者之间也存在显著相关性。因此，有必要对四项指标进行因子分析，提取方差贡献率较高的因子，乘以权重并进行加总，最终得出企业成长能力的总得分。依据上述方法，对企业盈利能力的各项指标进行相关系数分析。
从表3可知，成本费用利润率与销售净利率、股本报酬率、净资产报酬率、三项费用比重和总资产净利润率的相关系数分别为0.810、0.770、0.632、-0.529和0.732，相关系数（绝对值）都比较高，说明成本费用利润率与这四项指标之间存在显著的相关性；销售净利率与股本报酬率、净资产报酬率、三项费用比重和总资产净利润率之间的相关系数分别为O.749、0.536、-0.884和0.551，说明销售净利率与这四项指标之间也存在显著的相关性；从其他两两指标的相关系数来看，也存在显著地相关性。因此，有必要进行因子分析，提取显著性因子，计算企业盈利能力的总得分。
3.因子分析
本文对企业社会责任（CSR）变量、企业成长能力（EGA）变量和企业盈利能力（EP）变量进行因子分析。具体步骤为：第一步，通过主成分分析法，分别得到特征值大于1的因子；第二步，根据各因子的方差贡献率，以方差贡献率与方差总贡献率之商作为每个因子的权重；第三步，运用“数据计算”命令，对因子加权汇总，得到新变量的总得分。
4.回归分析
从模型1的检验来看，整个模型通过了检验，说明整体拟合优度较好。从回归的具体结果可知：第一，企业成长能力与企业社会责任之间呈显著正相关，说明企业成长能力越高，企业社会责任履行度越高。假设1得到了验证。第二，从控制变量来看，企业规模与企业社会责任之间存在显著负相关，说明企业规模越小，企业社会责任履行反而越高；企业年龄与企业社会责任之间存在负相关关系，但是未能通过显著性检验，说明两者之间可能是虚假相关，需要进一步详细验证。
从模型2的检验来看，整体模型的拟合优度较好。从表5的回归结果可知：第一，企业成长能力与企业社会责任之间呈显著正相关，说明企业成长能力越高，企业社会责任履行度越高。假设2得到了验证。第二，从控制变量来看，企业规模与企业社会责任之间存在显著负相关，说明企业规模越小，企业社会责任履行反而越高；企业年龄与企业社会责任之间存在负相关关系，但是未能通过显著性检验，说明两者之间可能是虚假相关。
结论与建议
此次峰会同样是由北京《现代家电》杂志社、现代家电网主办，并得到了A.O史密斯（中国）热水器有限公司大力支持和协助。北京《现代家电》杂志社总编傅教智、A.O史密斯（中国）热水器有限公司商务总经理宋光平全程参与本次会议，并参与到会议的主题研讲及现场互动当中。
会议摒弃形式主义，直接切入主题，将更多的时间留给参会代表。而参会的嘉宾，无论是主题演讲还是主题讨论，都本着真诚参与，为行业健康发展献计献策的理念参与其中，把自身企业在实际发展中的宝贵经验拿出来与参会的代表分享，体现了这些优秀企业务实、理性发展的品格。
行业老兵：互联网驱动智慧舒适家居行业模式创新
今天中国家居系统集成行业的高速成长，与进入这一领域较早的开拓者们密不可分，这些优秀企业倾力投入到行业当中，在用实际行动诠释系统集成服务企业勇于创新，敢于迎接挑战的果敢。在实践中，他们走过弯路，但从没有放弃探索推动行业健康发展的步伐。在会议中，浙江艾尔柯机电工程有限公司总经理吴秀的互联网驱动智慧舒适家居行业模式创新主题演讲，为参会代表解读了家居系统集成行业发展的新模式。吴总在演讲中提出，目前，普通百姓越来越关注生活品质，家居系统集成已经从高端消费开始走入寻常百姓家，这也是这个行业越来越趋向成熟和普及的时间点，在国家整体经济环境不断向好的情况下，家居系统集成市场应该会更好的发展，特别是部分二、三线城市估计会出现快速的增长趋势。在多年的发展中，艾尔柯也是在不断探寻着各种发展模式，以实现企业的规模化发展，这其中也有不成功的探索，但企业一直坚持专注于这个领域，通过对家居文化以及家居发展历程的深入探索与研究，在国内首家提出了智慧舒适家居集成的创新型理念。
吴总在演讲中解释说，“智慧舒适家居”是通过把感应器嵌入各种暖通、电器、照明、安防等设备形成物联网，然后将物联网与现有互联网整合起来，实现建筑、网络通信、信息家电、设备自动化，集系统、服务、管理为一体，高效的实现人与物理系统的整合，全方位解决和调整环境温度、湿度、气流、辐射噪声、光亮、饮水质量等，营造一个舒适、安全、便利、节能、环保的空间环境。包括中央空调系统、中央新风系统、中央采暖系统、中央热水系统、中央除尘系统、水处理系统、太阳能热源系统、热水浴霸系统、智能车库系统、智能安防系统、智能灯光系统、智能影院系统、智能家用电器等20多个子系统。
艾尔科通过搭建A猫商城的方式，作为服务于上游供应商和各区域家居系统集成服务商的行业公共服务平台，使厂商在此平台上可以实现：营销管理、系统产品介绍、量身定做方案、报价管理、在线交易、在线监理。使互联网不仅可以使家居系统集成行实现跨界的资源充分整合，更会促使持术与服务的融合，与消费者需求的对接，实现家居系统集成行业发展模式的创新。
行业新兵：专注自己的领域 选择比努力更重要
杭州艾尔柯是行业中的老兵，吴总希望将企业自身多年实践所形成的技术积累结合互联网方式更好的服务于行业。而近几年有很多新进入这一领域的系统集成服务商，对于这些行业新兵来讲，可能发展的阶段还达不到艾尔柯那样的程度，因此，会议主办方也特别邀请了，从事家居系统集成行业并不是很久的长沙怡生供暖系统集成公司总经理冯然和大家分享了他们在系统集成服务运营模式创新方面的做法。
冯然最初是做家电，2009年进入采暖行业。而中国的家电行业是市场化最早最彻底的行业，也出中国加入世贸组织以后没有受到保护但是仍然活的很好的行业，因此，有着家电行业从业背景的冯总，2009年成立公司，2013年，公司的零售和施工收入就有望突破一亿，在这个行业中也是成长比较迅速的新生力量。冯总在分享中介绍到，从家电行业进入到系统家居集成领域之后，发现这个行业与家电完全不同，小公司、小店面竞争激烈，销售团队、工程团队培养困难，人员不稳定，稍有经验之后都想另立山头。在日常的经营中也很难杜绝私单产生，签单毛利和完工毛利相差甚远，工地材料浪费大，工程质量难以控制等等的问题。因此，长沙怡生结合家居系统集成行业的特点，并吸收家电行业营销管理中的一些好的做法，从运营管理模式到营销模式两方面都进行了创新。
怡生在运营管理中，对部门分工逐步细化，把业务过程纵向分段，各部门横向裂变，并且引入竞争机制，以机制为纽带，形成自动运转。使公司的各项管理及业务能够真正落地，并不断改善流程。在营销方面，把营销从系统研发开始. 挑选产品和技术开发要全员参与，使公司的销售、技术、工程、财务人员都了解什么是好的产品和技术工艺，在日常经营中不是去花精力作曲高和寡，不能让客户感受、认可的卖点，而是通过推行销售标准化，通过店面展示、演示、体验的标准化陈列，配以宣传资料、演示工具、视频、监控等销售工具的支持，形成标准化的销售流程来推进营销工作。同时，变坐商为行商，使老客户的转介绍比广告威力更大。
在演讲中，冯总提出，对于系统集成服务商来讲，有时候，选择比努力更重要。同时，企业在经营中追求规模最大化、增长最大化、利润最大化没有错，但不要盲目开店求发展，销售团队才是第一生产力。目前，供暖行业标杆企业比中央空调、新风、净水规模大很多，现在南方正是供暖行业高速发展时，供暖行业也是目前家庭舒适系统中最有前景的行业，未来5～10年内，会出现销售额超过10亿的供暖服务商，怡生会专注供暖领域发展。
品牌商 推行标准落地 推动行业发展
行业的健康发展，品牌商的推动至关重要。A.O.史密斯热水器中国有限公司商务总经理宋光平在峰会中指出，作为生产制造厂商，再好的品牌、再好的产品也要尊重当地的消费习惯和服务习惯。
宋总在演讲中提出，中国采暖行业的初期，就同红四方面军过草地时一样，由于连接的管路不成熟、暖气片不防腐，系统施工缺乏经验等，最初大家找不到方向，牺牲了不少人。但有很多优秀的企业不断在摸索中总结经验，一路前行。现在《现代家电》杂志社在第三届中国家电营销年会上，能够把系统集成服务商的名字打出来，也就是意味着未来中国的采暖市场会如同欧美市场一样，一定会成为一个大行业，会在中国被细分出来。但前提是系统集成服务企业都能够坚持高标准，本着为消费者负责的准则，把行业好的评价放出来，可以让更多的消费者认知这一行业，让市场早一步成熟，采暖炉及相关配套设备加起来，就会是一个大市场。
采暖系统集成是有技术有管理的行业，A.O.史密斯认识到这个行业的挑战性与复杂性，宋总在会议中提出，企业将从两个方面为行业提供服务。
首先是产品，A.O.史密斯做采暖市场最初推出的采暖产品竞争力不够，企业做就加大研发力度，做大量的入户访谈，观察用户怎么使用壁挂炉产品，有什么样的需求，找到产品的解决方案。企业会持续深入到华东长江中上游地区、三北地区的新城开发城区，围绕这些重点市场，深入地做消费者调研，研发产品。例如，现在已经将热水器中应用的一氧化碳防护系统、精确控温等引入至壁挂炉产品当中，保障了壁挂炉在家庭中小的运作空间的安全性以及消费者使用的舒适性。从产品质量的提升，到系统的控制，都会一步步地提高。
其次是将系统集成所需要的技术通过平台化标准化进行输出，通过高标准使行业健康有序的发展，给消费者以更高的使价值，而不是走低价竞争路线。例如，企业引入在北美运用比较成熟的一二次系统，更方便消费者依据自己的需求合理进行热量分配。同时，宋总也提出，目前在中国采暖市场中A.O.史密斯所积累的经验还不够，还需要向家居系统集成行业的厂商学习，通过《现代家电》这样的平台，不断去浓缩一些东西，例如将施工的标准、为消费者设计的标准等一些好的经验集成到标准当中，从标准入手推动行业发展。宋总在会上也发出邀请，欢迎大家到美国去看一下美国市场的系统服务是一个什么状况，标准是什么样的，他认为，只要厂商合力一起把中国的系统集成服务行业打造好，未来三到五年将这必将会做成一个大行业。
思想碰撞 家居系统集成企业创新与核心竞争力打造
在全国优秀系统集成服务商创新与管理峰会的现场，有众多知名的系统集成服务商高层到会，几位嘉宾就创新及企业核心竞争力打造的讨论，各自独到的见解和看法迎得了阵阵掌声，掀起了一个又一个的高潮。
江苏好享家实业有限公司总经理陶永认为，家居系统集成企业的营销模式的创新主要是体现在以下三个方面：首先是更多的获取顾客，互联网的时代要有互联网的思维，要学会整合资源，学会分享，真正利用互联网的优势，进行线上线下的结合，赢得更多的顾客。第二是搭建好真正实现整合资源的平台来打通上下游的通路。第三是通过人才培养与管理机制的创新，让行业健康发展。
江苏科宁舒适家居系统集成有限责任公司总经理吴志元认为，企业提升核心竞争力，拥有一个学习型的团队非常重要。他认为人的学习能力也分为几个层次。首先企业招的员工就是一个爱学习的人，对学习有兴趣。第二是能够掌握学习的方法。第三是能够学以致用，企业需要有规范的教材，确保可以实际操作，让员工在学习完了之后要能够与实战结合，产生实实在在的业绩。第四是可以把学到的东西梳理成体系。第五是能够在学习的基础上创新，同时，还要有学习与理论结合的能力。
上海曜居采暖设备有限公司的沈文翔认为，在营销创新上，企业把现有正在做的销售模式不断完善也是一种创新。例如，已经做的比较成熟主动营销怎么样做得更好，曜居针对明管安装采暖的目标客户做主动营销时，要先分析哪些是自己的目标小区，再对其进行细分，尽量将目标客户的信息细化，例如，哪些客户是即将有宝宝的家庭，哪些客户是从北方搬来的家庭等，通过把消费者细分，实现精准营销。同时，企业也在推动明管安装的标准化、规范化安装管理。
对于曜居沈总的发言，A.O.史密斯（中国）热水器有限公司商务总经理宋光平认为，明管安装目前在华东地区的需求量非常大，企业也注意到这一市场。做为设备生产企业，更愿意和专业的系统集成商合作。A.O.史密斯认为，规范的系统集成商，首先要有好的服务规范，其次是有施工队伍，第三是有设计能力。目前很多非集中供暖区域的消费者对冬季采暖的渴望是非常强烈的，但如果企业一窝蜂而上的话，施工工艺不过关，会产生很大的负面影响，因此企业首先要建立起规范。
浙江艾尔柯机电工程有限公司总经理吴秀在论坛中也对中小企业提出忠告，如果企业只是做单一系统，或者规模比较小的时候，不要谈什么创新，更不要谈什么核心竞争力，企业小的时候要在怎么样让自己活下来上下功夫。艾尔柯在发展的过程中，形成了百万字的制度、标准、规范等，可以拿出来通过《现代家电》这个平台奉献给行业。
颁奖盛典 倡导锐意创新、树立行业标杆
【关键词】 高压电气设备测试；课程改革；校企合作；模式；启示
从近几年学生就业岗位以及反馈的信息来看，很多学生反映在学校学习的专业课程到企业去没有用，刚分到单位的学生不知道自己所在的岗位都干什么工作，岗位标准包含什么内容。当然，这与原有的学科体系的教学模式有关。随着社会经济体制改革的不断深入，企业对人才需求的层次和质量有更高的要求。原有的教学体系就要不断变化以适应现阶段工业企业改革新形势的需求。
作者长期从事电气化铁道技术专业课程的教学，在教学改革中主要进行《高电压技术》课程的课程体系改革。因此，就该门课程改革的思路及其中的体会和想法与同仁相互交流，以期诸位多提意见，共同提高。
一、深入企业调研，了解课程对应岗位的职业标准
由专业团队教师深入铁道供电企业和供电企业以及城市轨道交通供电班组生产一线，深入调研，了解企业中对于本专业设置的所有岗位群。对岗位群中每一个岗位的名称、对应的课程进行深入剖析。了解职工在各岗位中实际的工作职责、安全规程、规定，岗位工作内容等。了解电气试验员岗位的真实工作内容、安全防护措施、标准化作业指导书等，在教学中引导学生树立标准化意识，强调安全操作的重要性。
二、课程性质及定位
根据电气试验员工作岗位所做的真实内容，总结出学生需要进行这些技能操作，需要掌握的知识以及能力目标。从培养学生达到胜任该岗位应具备的方法能力、知识能力和社会能力三个方面着手，再进一步分析要掌握这些能力，应该学习的相关知识和技能，在授课过程中就着重加强相关课程的理论和实践技能的讲授。《高压电气设备测试》作为电气试验员职业岗位的专业核心课程之一，在供电专业中的重要地位是显而易见的。确保在学校教学实施的安全和可靠性，就要根据中华人民共和国电力行业标准规程文件《GB50150-2006电气设备安装工程交接性试验规程》、《DL596-1996电力设备预防性试验规程》及《牵引变电所安全工作规程（电气试验部分）》等相关行业安全规范和电气设备预防性试验标准化作业指导书，对每一项试验的安全措施进行分类分项整理，让学生在试验前就要牢记安全规范操作的重要性。
三、对电气试验员岗位典型工作任务进行汇总、剖析
经过前期的岗位调研，了解不同岗位对人才的需求，掌握不同职级（初级工、中级工、高级工）的电气试验员在本岗位日常进行的工作任务或工作内容，对各种工作任务进行分解、认真剖析，确定其中有典型代表的工作任务，称之为典型工作任务。经过与行业企业专家充分交流、沟通，总结出电气试验员岗位的典型工作任务。
四、确定岗位职业标准
确定国家职业标准中对该工种的相应职业标准规定，参照中华人民共和国国家职业标准，对电气试验员岗位的职业标准都有详细要求和说明，规定了电气试验员岗位的应知应会内容以及需要掌握的技能操作。教学团队要做的是根据国家职业标准，确定学生在校期间应该考取中级电气试验员资格证书。结合西铁院实际情况，高职学院电气专业学生毕业前应该考证，考取中华人民共和国劳动和社会保障部颁发的中级维修电工证和所从事岗位的中级工证。
五、将典型工作任务转换为工作情境
在企业，员工每天在本岗位中进行的实际任务有很多，但是要找出有代表性的、典型的工作任务，一项工作任务必须是一个完整的工作过程。在进行教学设计时，我们将每项工作任务转化为工作情境，各个情境之间必须有一个共同的载体，将各个情境连在一起。各情境之间的关系可以是互相并列、包含或者递进等关系。
六、实现工作情境到学习情境的转化
工作情境到学习情境的转化，就是要将企业管理生产过程及对员工考核的思路应用到学校的日常教学实施过程中。将工作内容及工作过程的要求转化为学生在学习该门课程时的学习内容，这样有利于学生角色的转换。使学生毕业后进入企业能快速进入角色，快速适应自己的工作岗位和工作环境，实现学校教学和企业用工之间的“零接轨”。为企业降低培训费用，降低成本，提高劳动生产率。
七、 教学方法及教学手段的改革
在教学实施过程中，我们一改传统教学中以教材、教师独角戏为主的课堂教学模式，借助电气试验员的岗位标准及职责，以及日常进行电气试验的生产性文件如变电所工作票、电气试验原始记录、编制好的实验报告、电气设备图纸、试验仪器的使用说明书及原理接线图等，引导学生如临其境，深入了解本岗位职工的生产环境及工作内容，这样在学生学习中，他能够有目的、有意识地去按照企业标准化作业流程的要求去学习、去操作，将自己的动作与标准规范作比较，加深学生的标准化作业意识，提高劳动安全意识，确保安全生产。
八、考核与评价体系
学生学习完基本的理论知识后，按照现场电气试验员岗位日常的工作任务和内容，要进行牵引变压器、高压断路器、隔离开关、互感器、避雷器、电容器、绝缘子和母线等各种高压电气设备的预防性试验项目，按照《DL/T596-1996电力设备预防性试验规程》的要求，每一项实验项目有实验步骤及标准值，学生掌握试验仪器的使用方法后，分组制定试验计划及任务安排，在高压电气设备实验实训中心按照安排进行试验，教师按照“电气试验员职业技能鉴定考核标准”对学生的实验过程进行评定，全程跟踪学生的实验操作过程，将操作步骤与每一步的标准进行比对，综合评分。最后得出学生学习与实做的综合评价成绩，以此作为每一项目的得分。
九、结论
正是因为整个教学实施过程按照电气试验员岗位的职业标准及规范去做，学生在学习完本课程后，基础理论及职业技能得到很大的提高，在“准车间”的环境下以“准员工”的身份学习，实践操作技能也是按照现场试验标准去做。既保证了人身及设备安全，同时也提高了学生的实践技能水平，在西铁院电气化铁道技术专业高职学生中使用后，取得非常好的效果。教与学的过程都是在企业制定的标准规程下进行的，学生学到了很多知识，教师的教学过程也非常生动有趣。
【参考文献】
[1] 姜大源. 职业教育学研究新论.教育科学出版社，2007.1.
[2] 徐国庆.职业教育课程论.华东师范大学出版社，2008.9.
[3] 中华人民共和国国家职业标准――电气试验员.
[4] 电力行业标准DL/T596-1996《电力设备预防性试验规程》.
