时间：2023-09-01 16:56:33
[关键词] 互联网+;农产品;营销管理;对策建议
[中图分类号] F420 [文献标识码] B
互联网+已成为当前重要的发展理念，借助于先进的科技信息技术，其对各行业发展的影响逐渐深入。随着我国农业经济的不断发展，各项政策对农业发展的倾斜力度不断加大。当前，在农产品营销管理过程中，互联网+发挥了巨大的作用，提升了农产品营销管理的效率，同时又节约了相应的成本，使得农产品的营销工作变得简单有效。但是当前互联网+背景下我国农产品营销管理依旧存在着很多的问题，对互联网+的认识程度不足、相关企业的参与度低、缺乏相应的保障制度、缺乏专业化的人才团队等都阻碍着互联网+背景下我国农产品的营销管理，因此必须要对其进行深入的分析，并提出有效的对策，提升互联网+背景下我国农产品的营销管理能力。
一、互联网+背景下对我国农产品营销管理的重要意义
（一）提升了农产品营销管理的效率
长期以来，我国农产品的营销管理方式都是沿袭着传统的模式，其主要是通过线下宣传，在一定范围内对农产品进行打广告等宣传，这不仅会浪费一定的资源，更重要的是难以取得预期的效果，农产品营销管理的效率较低。但是，在互联网+背景下，我国农产品营销管理的效率得到了大大的提升。一方面，其主要从线上对农产品的营销工作进行支持和管理，使其能够充分借助网络的优势在更大的范围内进行相应的营销工作，避免了线下营销繁琐的程序，其影响力更加深远，营销管理的时效性得到大大的彰显。另一方面，通过互联网+进行线上宣传，使得农产品的营销更具有针对性，通过个性化的宣传能够为农产品的销售开拓出更为宽广的销售路径，使其能够在现有的基础上，大大提高农产品的销量，为农业创收奠定了良好的基础。
（二）节约了农产品营销管理的成本
营销管理是建立在一定的成本之上的。农产品传统营销管理模式下，其成本具有不断加大的趋势，因此农产品的盈利空间不断被缩小。但是，在互联网+背景下，我国农产品的营销管理成本不断降低。一方面，降低了农产品营销管理的时间成本，互联网+以其“无孔不入”的优点，能够在第一时间内将农产品销售相关信息传递到世界范围内，并对农产品进行个性化和特色化的宣传，其市场营销的时间不断缩短，为其进一步管理和发展创造了条件。另一方面，节约了农产品营销管理的经济成本，传统模式下，农产品营销管理需要投入大量的人财物，其成本支出不断加大，对农产品的销售造成了很大的不利影响。但是在互联网+模式下，农产品的营销管理对成本的要求较低，且带来的利润较大，有助于促进农产品市场的发展。
二、互联网+背景下我国农产品营销管理存在的主要问题
（一）对互联网+的认识程度不足
农业经济一直是我国经济发展的短板，缺乏现代化的发展意识，在互联网+背景下我国农产品的营销管理存在的首要问题就是对互联网+的认识程度不足。一方面，不管是农民还是农产品生产企业，其思想观念较为落后，对现代信息科技的认识不到位，在农产品营销管理中没有充分重视到互联网+的重要性。另一方面，我国农产品营销管理过程中，长期受到传统思维模式和经济思想的制约，不注重向工业产品营销管理进行学习，存在固步自封的现象，使得我国农产品的营销管理长期停留在较低层次，其所创造的价值较低。
（二）相关企业的参与度较低
农产品营销管理不是任何企业单独的发展战略，而是多个企业共同参与的集合。当前，在互联网+背景下，我国农产品的营销管理还缺乏相关企业的广泛参与。一方面，很多农产品生产和销售企业对互联网+的认识程度不足，对互联网+所带来的优势没有清晰的认识，因此不愿意花费必要的成本进行网络营销宣传，对其农产品的销售造成了一定的不利影响。另一方面，很多企业目前还缺乏与互联网企业之间的合作，难以与其进行深度的合作，因此其只能在原有的基础上对产品进行简单的宣传，与现代化的市场营销管理存在相悖的问题。这都限制了当前我国农产品营销管理的顺利开展。
（三）缺乏相应的保障制度
长期以来，我国对农业发展的支持力度不断加强，不断出台各项农业发展保障制度。在互联网+模式下，还缺乏对农产品营销管理的保障制度。一方面，互联网+与各个行业的发展均具有较强的联系，其对农产品营销管理的影响具有多样性，因此在很大程度上难以对其发展进行界定，这就在很大程度上加重了制定和实施相关保障制度的难度，使得互联网+背景下农产品的营销管理工作难度不断加大。另一方面，现有的制度措施还没能跟得上农产品营销管理的发展速度，其对互联网+背景下农产品的营销管理的保障能力相对有限。
（四）缺乏专业化人才团队
互联网+农业的发展需要专业化的人才团队，但是在农产品营销管理的过程中，还缺乏专业化的人才团队。一方面，现有的农产品销售人员对互联网+的认识程度相对有限，还缺乏互联网理念与技能，其在进行营销管理的过程中难以对互联网+进行有效的应用。另一方面，很多农产品生产和销售企业不注重对其营销人员进行关于互联网+方面的培训，其现有的理念和技能已经远远不能适应农产品营销管理的需要。同时也不注重从外部引进专业化的互联网+及农产品营销管理人才，使得农产品营销管理工作停留在较低层面。
三、互联网+背景下我国农产品营销管理的对策建议
（一）加强对互联网+的认识
加强对互联网+的认识是提升我国农产品营销管理有效性的首要措施。一方面，要在广大农村和农产品生产及销售企业进行互联网+的宣传，使其充分认识到互联网+所带来的诸多优势，增强对互联网+的重视程度，并将其具体的应用进行宣传和指导，使其能够真正应用到农产品的营销管理中。另一方面，要对互联网+和各行业的发展进行分析，将农业的发展仅仅捆绑在互联网+上，使得互联网+成为农业经济发展的重要组成部分。同时，要理清发展思路，树立农产品营销管理的目标，充分发挥互联网+在农产品营销管理中的作用。
（二）加强相关企业的参与程度
一方面，要加强互联网企业的参与，在互联网+不断发展的背景下，互联网企业成为主力军，其参与度将直接影响着农产品营销管理的有效性，要通过相关的政策，鼓励其积极参与到农产品的营销中，为农产品的市场营销提供更多专业化的支持。另一方面，要充分鼓励更多的农产品生产和销售企业参与其中，使其能够在现有的基础上摆脱传统思维的限制，以现代化的眼光看待互联网+所具有的诸多优势，将其充分有效的应用到农产品的销售和营销管理中，不断提升对互联网+的应用程度，降低农产品营销管理的成本，提升利润空间。
（三）完善相应的保障制度
完善相应的保障制度是保证互联网+背景下农产品营销管理工作顺利实施的重要措施。一方面，要摆脱传统思维的限制，对现有的农产品销售制度及互联网+的应用制度进行改进和完善，使其能够充分服务于互联网+背景下农产品营销管理的需求，为其发展奠定良好的基础。另一方面，要在现有的基础上，根据互联网+的发展趋势和农产品营销管理的需要，创新相应的保障制度，并根据互联网+及农产品营销管理的发展不断对其进行修正和完善，为实现农产品更有效的营销管理奠定良好的基础。
（四）培养和引进专业化人才
一方面，要对现有的互联网企业从业人员和农产品生产及销售企业内的员工进行关于互联网+和农产品营销管理方面的培训，使其能够在现有的基础上不断提升关于互联网+的意识和技能，并将其充分应用到农产品的营销管理中，提升农产品营销管理的有效性。另一方面，要从高校、科研院所和其他企业中引进专业化的人才，使其为现有的人才团队注入新鲜的血液，并逐渐走向互联网+农产品营销管理的关键岗位，通过制定和实施相应的计划，保证互联网+背景下农产品营销管理的顺利实施。
总结
随着农产品市场竞争的不断加剧，农产品营销管理的重要性不断凸显，在现代科技信息条件下，互联网+逐渐成为农产品营销管理的重要趋势之一。鉴于当前互联网+背景下我国农产品营销管理存在的诸多问题，必须要从加强对互联网+的认识、强化相关企业的参与程度、完善相应的保障制度、培养和引进专业化的人才等方面出发，全面提升互联网+背景下我国农产品的营销管理能力，以此促进我国农产品市场的健康长期发展，进而带动整个农业的发展。
[参 考 文 献]
[1]王晓丽.“互联网+”背景下的中国农产品网络营销相关问题研究[J].科技视界，2016（4）
[2]吕洪硕，王淑芹，李玉红.互联网+背景下农产品营销模式研究[J].商场现代化，2016（2）
[3]郑建辉，任玎.“互联网+”战略背景下农产品网络促销策略探析[J].农业经济，2016（4）
【关键词】互联网;企业管理;营销管理
在对当前的信息网络技术和科学技术进行不断深入的研究过程中，新的科学技术在经济全球化的背景下进入了互联网时代。“互联网+”时代的到来可以说是企业营销管理发展的机遇与挑战。随着大量新公司的出现，云计算、大数据等新技术的应用为中国社会主义市场经济的稳定发展注入了新的活力，企业需要在一定程度上加强管理改革。资源的有效利用以及互联网信息和平台的积极影响可以创建新的营销和营销管理模式，并重塑企业的业务，在同行中形成有力的竞争优势并持续发展，这是企业当前的首要任务。
一、传统模式下企业管理的弊端
(一)管理方式落后。传统的企业管理模式是企业现代经营明显滞后的主要问题。在互联网飞速发展的时代，经济形式逐渐多元化，但传统观念已深深植根于现代企业的管理中。目前许多企业开始使用互联网营销方式，但内部管理并未进行任何更改。这意味着企业领导没有意识到互联网给企业带来的影响。营销手段与管理方式不配套在传统的营销管理中，存在以下问题:缺乏营销管理方法，缺乏及时的市场数据，营销管理不面向未来，消费者选择不足。这些问题直接影响公司的营销模式，并使公司难以针对营销采取有效管理。
(二)市场营销网络化程度低。信息营销主要通过互联网进行，因此拥有强大的网络平台是网络营销的重中之重。但是，由于我国网络发展水平相对较低，覆盖率仍然较低，网络营销的有效性受到很大的限制，特别是在偏远山区或农村地区仍有尚未普及的情况［1］。部分地区网络配置尚未更新，线路数很少，网络速度很慢，并且不能保证安全性。在某种程度上，用户的使用成本增加，导致信息化产生高成本和低保证，对企业的网络营销出现极大地阻碍，许多公司失去拓展市场的机会。
(三)单一的营销方式。目前大部分公司都在使用互联网拓展市场，但是由于企业无法与传统的营销管理思想联系，营销方法尚未创新，并且部分企业营销方法过于单一，企业的营销方式不能推广公司的产品，无法拓展发展空间，营销利润降低。部分企业无法获取多条分销渠道，产品的知名度不足，品牌影响力在减小。在制定营销策略时，企业有必要丰富营销方式，体现产品的竞争优势，避免营销模式简化导致的营销效率降低。
二、互联网时代企业营销的变革
(一)消费者中心。大数据分析强调了要以消费者为中心。大数据分析技术已经改变了传统的品牌营销方式。消费者在营销中占据主导力量。消费者消费时，经常根据搜索关键字进行搜索并全面比较同类产品，选择性价比最高的商品。传统的营销模式中消费者关注商品的价格，大数据分析使消费者对商品价值和消费者体验的价值产生了全面的兴趣。对于企业而言，互联网技术可以有效借助信息库了解消费者的消费特征，消费需求等，基于消费者的消费习惯制定正确的营销策略，更好地满足消费者的需求。随着社会的不断发展，消费者可以使用互联网渠道准确表达个人需求，对企业可以依靠互联网调查数据进行汇总分析，帮助企业明确消费者的消费观念，指出并制定有效的营销策略或根据大数据分析结果来改善产品设计开发、性能等，建立以大数据为核心的品牌营销，强调消费者的营销中心地位。
(二)市场调查。企业可以依据互联网分类顾客群体，以提高营销准确性。品牌营销主要依靠对市场环境和消费者需求的基础上加强对品牌的优化。在大数据时代，数据分析的最大优势是处理市场数据并提取分析结果。特别是在分析消费者行为时，企业可以准确地了解每个消费者的实际需求，整体了解消费者的消费趋势和心理，调整品牌营销计划，并指导企业正确地提供个性化产品和服务，结合市场做出品牌反映。不同的消费者在需求、消费心理、能力等方面存在巨大差异，并且每个消费者都有清晰的消费感知和消费目标。企业市场营销应关注消费者的普遍性和个别性，展开多样化服务［2］。
(三)营销思维的转变。企业的营销思维需要从单向到双向协调发展，在大数据时代，数据分析技术对品牌营销的影响也体现在营销思维和营销趋势的变化上。传统的企业营销主要由公司需求研究市场，分析产品设计和生产，以企业的营销方式为主导，消费者的实际需求和企业产品生产之间通常存在信息不平衡的现象，大多数产品不能迎合消费者。大数据分析技术在应用程序中的出现使原始的企业单向产品营销能够获得实时反馈，为企业带来后续的交互服务。企业的市场数据可以实时更新，结合数据分析，检查各个阶段消费者群体对产品的态度和反应，并及时调整营销策略，互联网可以不受时间和空间限制，促进消费者与企业的沟通，有效增加二者的交易频率。
(四)维护客户关系。企业的营销方式对品牌形象，声誉有巨大影响。市场营销中最重要的是要解决客户问题，维护客户关系。对于企业来说，客户的身份是消费者，因此企业需要同时关注消费者的体验感，对品牌的意识和品牌忠诚度。客户信息有复杂性，动态性的特点，传统的市场营销方式缺乏合理的手段处理客户信息。互联网技术可以有效地处理消费者购买数据，得出特定的消费者结论，帮助营销人员处理和维护客户关系，在消费者中识别关键的消费者群体，弄清产品服务，避免市场营销中出现品牌错误。企业可以结合互联网听取针对群体的反馈意见，以减少顾客的不满，提高顾客的满意度。企业可以在大数据分析技术的指导下，提高产品口碑，结合企业文化提升消费者的忠诚度，建立和加深品牌印象，拓宽市场营销渠道。
三、互联网时代企业营销策略
(一)拓宽营销渠道。品牌产品定位和企业形象是企业营销的第一步，准确的产品定位是最基本、最重要的步骤，企业有必要确定产品的生产范围，以及针对的目标人群。如果产品选择的方向错误，目标消费者的经济状况很难接受企业的产品，企业也无法建立自己的品牌形象。因此，在确定市场之后，企业需要针对目标消费群体的偏好和经济水平进行研究，以便产品可以更好地找到市场的切入点。特别是在营销过程中，必须强调产品的质量、功能，并且发掘潜在用户。企业可以建立互联网消费平台，针对客户需求紧密地保持客户关系，使消费者在互联网平台表达对产品的看法和意见，及时反馈使用效果，结合APP，手机移动通信平台等方便与顾客沟通。企业品牌可以通过广告进一步提高营销的渠道，扩大市场，提升品牌的社会声誉。市场调研发现，消费者对从未听说过品牌，很难激发其了解产品的质量和功能，因此企业的市场营销也应该在品牌广告工作投入精力。随着现代技术的发展，广告媒体突破传统的纸媒，电视等渠道，以网络媒体为代表的新主流媒体的出现，为企业带来丰富的宣传机会。因此，企业可以利用现代消费者经常使用的社交网络平台，将其品牌产品和文化推向市场，最重要的是反映企业价值观，引导消费者。企业在投放网络广告时，需要着重塑造品牌形象。企业需要结合消费者的质疑优化产品结构，结合营销提升市场满意度。例如，企业可以与明星、主播等开展互联网合作，与消费者达成体验与互动，增加产品的乐趣和吸引力，结合产品的核心价值，塑造粉丝经济［3］。
(二)科学制定价格。品牌价格定位是公司制定营销策略时应考虑的关键问题，也是任何营销活动的起点。价格的制定策略需要取决于企业自身的经营情况和实际的市场表现，企业可以结合同类产品，科学分析市场价格，利用互联网下发调查表，征求广大消费者对产品的期待价格，定位产品营销范围。品牌价格的定位必须与其自身产品的长期定位以及品牌给消费者留下的印象相符合，同时结合企业产品的功能，价值设置不同级别的产品价格。大多数消费者更喜欢具有成本效益的产品，但如果品牌产品定位改变，价格定位也需要改变。如奢侈品牌不应盲目追求成本效益，而应设定比同类产品更好的价格，实现产品本身的价值。企业可以利用产品的价格打开市场，结合低价格，高品质的企业形象扩大消费基础。
(三)提升营销人员的互联网思维。对于现代公司而言，营销的目的不仅是增加销量，而且是向消费者展示良好的品牌形象，并且不断提高品牌价值以获得持续的经济效益。因此，企业需要培养营销人员的专业素养和服务态度，获得消费者对品牌产品价格和销售的满意度，企业可以建立完善的晋升渠道，薪酬福利制度，帮助营销人员积极工作。同时结合最新研发产品提升营销人员对产品的了解，对产品的功能，价格，以及附加价值制定营销文本。企业可以针对营销服务打造高级定制服务，通过完善的售后服务来提升品牌形象，使消费者能够真正感受到品牌的优质服务。当前越来越多的消费者开始重视售后服务，因此，在消费者完成购物后，企业可以利用互联网积极联系消费者，定期查询消费者对产品的使用情况，在重大假期或客户生日时提供问候，赠送产品礼物或提供VIP打折活动，以便消费者能感受到品牌的热情服务，极大地增加了品牌的吸引力，并通过消费者宣传良好的品牌形象，降低营销成本［4］。
四、结语
总而言之，只要企业可以有效、合理地使用互联网平台，就可以更好地了解消费者的消费概念和消费行为，创建更新的营销策略。互联网技术在品牌营销中发挥着重要作用，并且是企业角色和战略规划的有效指南。企业可以结合大数据分析技术的功能，打造企业产品和品牌营销的卖点。在互联网时代，企业必须在追求产品优势的同时，使品牌营销更加科学合理，并将企业价值观渗透消费者。
【参考文献】
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［6］魏蕾．企业营销管理存在的问题及对策探讨［J］．现代营销(下旬刊)，2016，11
［7］梁凤云．试析营销稽查在电力营销管理中的运用［J］．科技创新与应用，2013，11
［8］黄颂贤．我国企业营销管理的关键问题探究［J］．中小企业管理与科技(上旬刊)，2016，11
关键词：网络时代；企业；市场营销
互联网时代各行各业都发生了明显的变化，互联网技术的发展也使营销模式发生了改变，网络时代下营销模式在内容和方式上都有了一定的突破，将朝着精准化、小众化的方向发展。网络时代下营销模式的变化给企业也带来了挑战。
1.网络时代下市场营销的变化
1.1市场营销理论的变化
随着市场环境的变化，市场营销理论也实现了从4P到12P的变化。4P是指价格、产品、销售、渠道，经过了不断的丰富和发展，最终形成的12P是在4P的基础上增加了权力、公共关系、市场调查、市场细分、目标市场选择和市场定位、人、包装。相关学者结合互联网市场营销的特点，在12P理论基础上提出了4E的观念。4E主要是以顾客的体验价值为重点，将营销产品转化为客户体验。互联网模式下的4E理论不再受空间的制约，人们在消费购买的过程中没有地域限制，增大的购买的空间，新的市场营销理论更重视产品的价值。
1.2营销环境、方式的变化
传统的市场营销环境已经不能适应当前的发展需求，而互联网的发展在很大程度上弥补了传统市场营销不足。
1.2.1打破营销限制
传统的营销容易受到时间和空间的限制，而互联网的发展则可以很好地解决这一问题，互联网促进了电子商务的发展，网上交易不受时间和空间的限制。但是电子商务的发展也给传统实体店带来一定的冲击，实体店由于经营时间和服务范围的限制，无法满意距离较远的顾客的需求。因此，企业在营销模式上要大力发展电子商务的模式，利用网络拓宽经营的范围和渠道。
1.2.2支付方式多样化
传统支付方式存在一定的局限性。随着互联网技术的成熟和发展，人们的支付方式也发生了明显的变化，移动支付已经成为人们生活中不可或缺的一种支付方式，目前常见的移动支付方式有微信、支付宝、银联等，移动支付不受时间和空间的限制，操作简单方便。网络技术的成熟使得网络支付的方式更加安全。
1.2.3传播速度更快，范围更广
互联网的传播速度相比于传统广告模式要更快，而且覆盖的范围更广。因此，很多企业选择在互联网上投放广告，通过网络来宣传自己的产品，并建立品牌形象，利用网络可以实现客户和企业之间良好的沟通，减少企业的成本。网络时代市场营销更加精准，营销更顺利。
2.网络时代企业市场营销策略
2.1增强互联网市场营销意识
在网络时代，企业需要不断改善市场营销的模式，朝着互联网的方向发展，不断转变自身观念，增加互联网市场营销意识。互联网市场营销能够促进企业的发展，帮助企业节省更多的成本。企业要舍弃传统营销模式中旧的观念和营销方式，善于运用互联网，实现自身营销模式的转变，提升企业的经济效益。
2.2互联网市场营销策略
企业可以通过大数据来分析消费者的需求，制定针对性的营销方案。企业想要扩大自身经营规模，就需要对自己的产品有准确的市场定位，只有产品具有一定的竞争优势，才能在激烈的市場竞争中占有一席之地。网络的发展给企业带来机遇的同时带来了一定的挑战，如今的产品同质化现象越来越严重，企业想要在激烈的竞争中占有市场，就需要不断研发新的产品，进行产品的创新和升级，这样才能为企业带来更多的机会。另外，企业要制定合理的定价机制，利用价格优势，提升客户的满意度，发展忠实用户。同时，做好产品的宣传推广，让更多的人认识到企业的产品，增加知名度，扩大影响力，进而提升企业的销售额。
2.3拓展销售渠道
传统的销售渠道主要是线下实体店销售和经销商销售两种，而随着互联网的发展，电商平台销售和内部网络销售成为销售发展的趋势。尽管网络销售模式的优势突出，但是也不能忽视传统销售模式的发展。一般实体店销售店面都要选择在人流量比较大的位置，实体销售可以让顾客直接看出产品，对产品的质量和性能有最直接的判断，让顾客直观地看到企业的形象，增强企业的知名度。销售商销售可以减少产品销售的成本，加速企业的资金流动，促进企业的发展。内部网络销售需要企业有自己的网站，由于网站的建设和维护都需要一定的资本投入，这种销售模式并不适用于所有的企业。电商平台的销售是当前商品销售的主要渠道，而且无论公司规模大小，都可以使用电商销售模式。随着互联网不断发展，我国电商平台的数量在逐渐增加，其他可以利用的平台也随着增多，企业可根据自己产品的特点，合理的选择电商凭条进行销售。
2.4增加企业的产品宣传
由于互联网的传播速度较快，传播范围较广，因此，企业在进行产品宣传时，可以借助互联网渠道，在进行宣传的过程中，宣传的内容要紧紧抓住消费者的眼球。企业进行产品的宣传要以企业从长远的发展为例，加强客户对产品的认知，增加客户的满意度，不断提升自身发展的潜力。利用互联网进行宣传，能够快速地让人们认识到企业产品，同时企业还需要做好产品的后期服务工作，增加产品的口碑，培养忠实用户。
15种互联网营销策划模式
第一种形式：搜索引擎营销
搜索引擎营销是目前最主流的一种营销手段，因其大多数是自然排名，不需要太多花费，因此及其受到中小企业的重视。现在互联网以及普及到千家万户，“有问题问百度”已经成为当今互联网时代的一个代名词，所以基于搜索结果的搜索引擎营销推广无疑是互联网营销体系的重要组成部分。
搜索引擎营销主要方法包括：搜索引擎优化(seo)、竞价排名、分类目录、网盟广告、图片营销、网站链接策略、第三方平台推广营销等。个人可以把搜索引擎与自己所建立的网络门户，如博客，微薄等相互关联，以增加访问量，知名度和关注度。
第二种形式：即时通讯营销
即时通讯营销是互联网营销最普遍的一种形式之一，常见的即时通讯工具有QQ、微信等，企业用户通过即时工具于用户及时互动，此外还可以一些企业信息和产品信息，让更多消费者认识和了解。
第三种形式：聊天群组营销
聊天群组营销是即时通讯工具的延伸，是利用各种即时聊天软件中的群功能展开的营销，目前的群有qq群、msn群、旺旺群、新浪聊天吧等等。聊天群组营销时借用即时通讯工具成本低、具备即时效果和互动效果强的特点，广为公司和营销员采用。它是通过一些文字、图片、计划书等方式传播公司品牌、产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到宣传公司的品牌、产品和服务的目的，是加深市场认知度的网络营销活动。营销员可以直接建立自己营销的Q群，来销售自己公司的产品。
第四种形式：病毒式营销
病毒式营销是企业最希望能够用到的一种互联网营销方式。因其能够在短时间内迅速将信息蔓延出去，形成一种强大的磁场，让信息沸腾，让企业成名，而被众多企业喜欢。病毒式营销所利用的是用户的口碑传播，正所谓有口皆碑，这种口口相传的模式基本上是用户自主传播的，几乎不需要费用。
很多品牌也会利用转发产品信息，即可获得礼品或者**机会，以达到让更多人了解和关注产品的目的。比如2008年北京奥运会期间，可口可乐公司推出了火炬在线传递活动，这个活动堪称经典的病毒性营销案例。如果你争取到了火炬在线传递的资格，将获得“火炬大使”的称号，头像处将出现一枚未点亮的图标，之后就可以向你的一个好友发送邀请了。
第五种形式：BBS营销
BBS营销又称论坛营销，大型的社交论坛、地方论坛或者游戏论坛，几乎每天都有几百人在线，拥有强大的用户群体，这种“人流量”极大的论坛是最适合做互联网营销的平台。论坛就是利用论坛这种网络交流平台，通过专业人才的策划、再通过富有创意的文字、图片、视频等方式进行有策略的落地执行来推广自己企业的品牌、产品和服务，从而让目标客户更加深刻地了解企业，最终达到自主传播企业的效果，从而加深了企业的品牌知名度，进而带来企业的高访问量，带动企业产品的销售。
第六种形式：博客营销
博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播理念和产品信息的营销活动。博客营销通过原创专业化内容进行知识分享，争夺话语权，建立起个人品牌，树立自己“意见领袖”的身份，进而影响读者和消费者的思维和购买行为。
第七种形式：网络知识性营销
网络知识性营销其实就是运用互联网上的资料只是性网站来进行企业及产品营销。网络知识性网站包括但不限于：百度知道、百度经验、百度贴吧、搜搜问答、360问答、新浪爱问知识人、道客巴巴等或公司网站自建的疑问解答板块等平台，通过与广大客户之间提问与解答的方式来传播公司的品牌、产品和服务的信息。网络知识性营销主要是因为扩展了客户的知识层面，让客户体验公司和营销员个人的专业水平和高质服务，从而对公司和个人的产生信赖和认可，最终达到了传播企业品牌、产品和服务的信息的目的。
第八种形式：事件营销
互联网事件营销是当今最流行的一种营销方式，事件之所以能够形成事件，是因为精心的策划和实施，(制造营销事件的步骤：确定传达目标、分析当下舆论环境、制定话题传达方案、组织话题实施步骤。)这种形式能够让大众乐此不疲的参与进来，在享受乐趣的情况下帮助企业扩大这个事件，从而吸引更多人的关注与参与，改善并增进企业与公众之间的关系，塑造良好的企业形象。我们都知道，好人缘的人会得到更多的认可和帮助，企业也是一样，一个有着良好形象的企业也会增加企业的成功率。
事件营销成功案例：
猎豹浏览器借着抢票这件事彻底的火爆了，小编在上大一的那年冬天，猎豹浏览器推出了抢票专版，并借着12306这个“比较烂”的网站火了一把。后来的铁道部约谈猎豹浏览器更是一石激起千层浪，这也使得猎豹的市场占有率直线上涨。一票难求的现状，以及广大用户在春节期间集中爆发的网上购票需求大背景，给一些浏览器厂家制造了千载难逢的“事件营销”的机会。猎豹浏览器成功利用“买票难”这一契机，用事件营销成功突围。随后，猎豹以及其他软件频繁地传出被约谈、被叫停的新闻，在央视的新闻节目中，猎豹也高调地出现。而猎豹借着这些热点事件，进行二次宣传包装，让人们彻底地记住了这个浏览器。
第九种形式：互联网口碑营销
网络口碑营销是把传统的口碑营销与网络技术有机结合起来的新营销方式，应用互联网互动和便利的特点，通过客户或公司营销员以文字、图片、视频等口碑信息与目标客户之间进行互动沟通，两者对企业的品牌、产品、服务等相关信息进行讨论，从而加深目标客户的影响和印象，最终达到网络营销的目的。网络口碑营销是WEB2.0时代网络中最有效的传播模式。网络口碑营销在国际上已经盛行了很久，美国还有专门的协会来对此领域进行专门的权威探讨。
第十种形式：互联网直复营销
互联网直复营销是指通过B2B、B2C等网站发展自己的分销渠道，直接面向终端客户，将自己的产品营销出去。这种形式可以将传统的直销与网络有机的结合在一起，从而形成一种具有颠覆性的营销模式，扩大自己的产品销售途径。从而还能够减轻企业因为要建立营销分部以及人员配备等成本问题而带来的企业压力，这种成本少、收入多的营销模式被大众企业广为应用。
第十一种形式：互联网视频营销
网络视频营销指的是公司或营销员将各种视频短片放到互联网上，宣传公司和自己个人品牌、产品以及服务信息的营销手段。网络视频广告的形式类似于电视视频短片，它具有电视短片的种种特征，例如感染力强、形式内容多样、创意性强、生动活泼等特点，又具有互联网营销的优势，例如互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉等等。可以说，网络视频营销，是将电视广告与互联网营销两者的优势集于一身的方式。
第十二种形式：网络图片营销
网络图片营销与搜索引擎营销的原理很像。只不过搜索引擎营销利用的是文字，搜索出来的内容，从而进到公司网站，而图片营销是通过很多有创意的图片在各大网站以及自己官网上，从而被搜索引擎抓取，当人们在搜索图片的时候，你的图片被放出来，进入到大众视野，进而当用户想要进一步了解产品及公司的时候就会随着图片进入到你的企业官网，最终达到宣传公司品牌、产品、服务等信息，来达到产品营销的目的。这种图文并茂的销售图片，说服力强、形象生动，客户容易接受。
第十三种形式：互联网软文营销
网络软文营销，顾名思义就是相对于硬性广告营销而言的。它是网络新闻营销的一种，硬性广告就是直接宣传企业、宣传人物、产品或者服务的新闻性通告，而软文是一种非常自然的流露出企业及产品的宣传而不被大众反感的这样一种营销策略。利用好软文营销，是一种非常省钱又非常见效果的一种营销方式，无论是推广品牌还是推广产品都是极好的一种方式，然而现在随着消费者对此种互联网营销模式的认识加深，消费者越来越精明，基本上软文中夹带的推广信息也都会被大众所知晓，但是只要你的软文写的够高明，消费者不反感，就仍然能够达到效果。
第十四种形式：RSS营销
RSS营销又称网络电子订阅杂志营销。RSS营销的特点决定了其比其他邮件列表营销具有更多的优势，是对邮件列表的替代和补充。使用RSS的都是以行业业内人士居多，比如研发人员，财经人员，企业管理人员等，他们会在一些专业性很强的科技型、财经型、管理型等专业性网站，用邮件形式订阅公司的杂志和日志信息，而达到了解行业信息的需求。
第十五种形式：SNS营销
SNS，营销是社区网站营销，常见的社区交友网站有：人人网、朋友网、开心网等。这些平台在早前互联网兴起的时期，是非常受大众欢迎的，现在虽然人们的眼球已经逐渐放在了微信上，但是这样的社区交友和分享平台仍然能够发挥它的作用。它是利用网站的分享和共享功能实现的一种营销。
［关键词］信息技术；市场营销；发展；创新
现今，随着信息技术的不断发展，全球经济一体化的步伐不断推进，而这个全新的信息经济时代，在给人们带来更方便、更快捷的通讯手段和信息获取方式的同时，也给企业带来了巨大的机遇和挑战，企业必须要不断创新才能在这个竞争激烈信息时代中谋求发展，特别是在市场营销方面的创新。只有打破传统的市场营销模式，创新市场营销的观念、手段、模式和策略，以不断满足信息时代市场竞争的要求，从而为企业谋求可持续的生存和发展，这也是信息技术发展过程中的必然趋势。
1信息技术发展给市场营销带来的挑战和机遇
信息技术的发展，带动了社会和经济的发展，人们的日常生活和工作都与信息网络息息相关，企业的生产经营活动中也处处伴随着信息网络的影子。可以说，信息技术的发展使人们更方便、更快捷地获取经济信息，使企业的经营活动由线下转向了线上，使用信息网络技术，企业在线上完成了大量交易，这是人类史上的一大变革，让人们足不出户就能买到自己需求的产品。经济活动的数字化、网络化和信息化，突破了传统的空间和时间限制，从而产生了互联网虚拟经济，出现了种种虚拟经济实体，如虚拟商店、虚拟市场、虚拟银行、虚拟公司、虚拟研究中心、远距离的多主体的虚拟合作等。这些虚拟的经济主体可以没有店铺、厂房、办公大楼等固定资产，只需要有计算机、网址、数据库和软件系统就可完成交易。
1.1信息技术的发展可以降低营销成本
通过信息技术，企业可以将产品的目录、公司的简介和产品的规格说明等信息储存在互联网中并可以通过互联网进行推广，消费者也可以通过互联网寻找自己需求的产品信息，客户也可以通过互联网寻找自己的合作伙伴。这给企业节约了印数成本、运输成本、包装成本、广告成本等，且企业可以随时对信息进行更新，这都为企业节约了大量的营销成本。
1.2打破了市场营销的时间和空间限制
传统的市场营销基本都是需要面对面才能完成的，在时间和空间上有很多限制。随着信息技术的出现和发展，市场营销实现了互联网虚拟经济，企业可以通过互联网随时随地和更新消费者所需要的产品信息，并可以通过互联网和消费者进行沟通交流，使企业更加快速地把握消费者的需求。互联网营销是一种一对一的营销方式，使企业不受时间和空间的限制，并为消费者提供个性化的产品和服务，不仅缩短了企业与消费者之间的距离，同时也简化了营销的环节，减少了中间商的环节，为企业节省了大量成本。信息技术的发展，也使网络资源实现共享，企业的产品信息不在受到时间和空间的限制，只要企业不把信息删除，消费者随时随地都可以在网上查询到自己需求的信息。
1.3互联网上的信息量大且具有互动功能
互联网本身存有大量的经济信息，企业和消费者都可以通过互联网得到自己所需要的信息，也可以通过互联网传递自己的信息，这是其他媒体所不具备的优势。同时，互联网还具有互动功能，企业可以通过互联网实现与顾客间的互动，让顾客自动参与企业的产品决策，根据顾客的要求进行产品设计，从而满足顾客的个性化需求，参与的顾客越多，说明企业的商机越大，产品就越受顾客喜爱。互联网的这些优势使互联网营销成为了最受顾客欢迎的途径，可以更方便、更快捷地为顾客提品和服务。
1.4信息技术的发展加快了全球经济一体化的建设
由于互联网不受地域影响，也没有空间节点的限制，从而减少了市场的壁垒，为虚拟经济创造了一个即时的全球社区，可以有效地加快全球经济一体化建设步伐。互联网是一个无法比拟的平等世界，在互联网上进行营销活动不受、性别、企业规模和地位高低等因素的制约，为广大中小企业和创业者提供了一个前所未有的平台，也为企业的发展提供了很多新的机遇。
2信息技术发展对市场营销创新的要求
2.1信息技术导致市场营销模式发生转变
信息技术的发展推动了计算机技术和网络技术的发展，使互联网市场营销的实现成为了可能，从而导致市场营销的模式发生了巨大的转变。这种营销模式的转变推动了中小企业的发展，为中小企业提供了全新的发展机遇，通过努力可以在互联网经济中战胜大企业，这是传统市场营销模式中是基本不可能实现的。互联网实现了企业与客户之间的一对一互动交流，为企业开辟了新的销售渠道，企业通过互联网可以和顾客交流互动，可以为顾客提供更有针对性的个性化服务，使企业的营销活动更具针对性，而不是传统“撒网式”的营销模式。
2.2使市场营销从大规模无差异营销向个性化集中营销转变
传统的市场营销是借助电视、杂志、报纸等广告进行宣传，通过购物商城、超市、生产工厂来适应大批量的消费者，大企业通过在消费广告上大量投入资金，迅速抢占市场份额，不断发展壮大，基本形成垄断的形式，一些新来的企业是很难在他们的领域中生存下来的。而随着信息技术的不断发展，通过计算机技术和互联网技术，形成了一个互联网的新世界，形成了一个小型化、多样化和复杂化的网络时代，国内消费市场也在迅速地往全球化市场转变，促进了产品多样化，消费者需求个性化的发展，市场营销也从大规模无差异的营销向个性化集中营销转变。
2.3信息技术使市场营销从大品牌向品牌多样化转变
在传统的市场营销活动中，中小企业的生存压力非常大，与一些大品牌的企业相比根本没有什么竞争力，无论在市场占有、广告方面、产品规模等方面都没有任何的优势，消费者也普遍接受和认可这些大品牌。而随着信息技术的发展，信息时代的带来，中小企业迅速抓住了这一机遇，针对一些具有特殊兴趣爱好的消费群体，进行了针对性的营销服务，为他们提供个性化的产品需求和服务，在价格方面是大品牌无法比拟的，为中小企业的发展提供了巨大的商机。
2.4信息技术实现了市场营销一对一的信息交流
市场营销活动是一个双向学习的过程，企业希望通过产品了解消费者的需求，而消费者希望了解企业的产品和服务。而信息技术的出现，实现了市场营销一对一的信息交流，通过互联网，企业和消费者都能了解到各自所需要的信息，从而使企业的市场营销活动更加具有针对性，消费者也能自主地选择自己所需要的产品，这是传统市场营销难以实现的。
3市场营销创新的策略
3.1市场营销观念的创新
传统的市场营销观念认为市场是二维的，企业的营销活动会受到地理环境和交通工具的影响，即时间和空间上的限制，而信息技术的出现打破了时间和空间方面的限制，形成了一个三维的市场，即企业、消费者、计算机。企业只需要花很小的成本就可以通过互联网建立自己的贸易网，这是传统市场营销实现不了的。信息技术的发展，使消费者主导购买行为，购买的意愿掌握在消费者手中，消费者可以自主地在网络上选择自己喜欢的商品，且不受商家的影响。互联网经济实现了由线下店面式的营销模式向线上转变，只需一个网址和一些管理人员就可以做生意，不需要投资店面、装修、摆货等流程，大大降低了企业的成本。因此，在信息技术发展的今天，传统的营销观念已经逐渐被这个时代所淘汰，市场营销观念必须要创新才能满足时展的需求。
3.2产品策略创新
企业要通过互联网了解消费者的不同需求，在产品开发的过程中，可以通过向消费者一些新产品的结构、性能等信息，通过市场调查和顾客的反馈，对新产品进行设计和开发，这样不仅会降低产品开发的成本，且企业所开发的产品也更具针对性。企业还可以通过互联网建立属于自己的产品项目，通过互联网进行产品推广，从而以高速度、低成本实现对产品项目及营销方案的调研和改进，使企业产品的设计、生产、销售和服务等各个营销环节，实现信息共享、互相交流，从而促使产品开发从各方面满足顾客的需要，最大限度地实现顾客满意。
3.3价格策略创新
价格策略的创新在考虑产品成本和企业利润的基础上，还要考虑消费的接受能力，顾客可以通过互联网和企业进行价格协商，企业也可以使用一些系统软件在互联网上进行相应的价格测试，制定完善的定价策略，在满足消费者心理承受能力的同时给企业带来一定的利润。另外，由于互联网经济全球化，企业在面对国际化市场时，要考虑到国家化市场的需求情况和价格情况，制定相应的价格策略，并根据产品定位和消费定位，尽可能地降低产品的价格，使广大消费者都能接受。
3.4销售渠道和促销策略的创新
互联网营销缩短了生产商与消费者之间的距离，弱化了中间商的环节，实现了生产商与消费者之间可以直接完成交易，这既降低了企业的销售成本，又可以避免由于推销员的强迫促销给消费者造成心理压力，还可以使企业与消费者之间通过互联网随时保持联络，并建立起长期的合作关系。企业可以借助互联网建立会员网络的销售渠道，通过与会员之间的联系和交流，不仅可以提升消费者的忠诚度，也可以把消费者引入企业的营销过程中，实现共同发展。传统的促销方式主要是企业通过广告、公关宣传、人员推销进行促销。信息技术的发展，使企业可以通过互联网进行促销策略的创新，网络营销主要有网络促销、网上广告、微博营销等方式，应用文字、图像、文字等技术，可以向消费者展示产品和服务的内容，这样的促销方式不仅成本低廉，而且取得的效果也非常明显。
主要参考文献
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一、传统商业企业市场营销面临的问题
很多商业企业的管理人员年纪比较大，观念比较陈旧，无法理解当代年轻人的想法，对年轻人的实际需求不够了解。如今，在互联网环境下，比较活跃的用户就是90后，90后也将是一段时间内消费能力最高的人群。如果商业企业管理人员不了解90后消费群体的实际需求，就无法保证市场营销策略的合理性，也无法占领市场。2015年对于商业企业来说既是机遇也是挑战，在2015年之前很多商业企业就开始转变市场营销模式和策略，但是也有很多商业企业错过了这次转型的机会。在互联网环境下，微信等已经开始逐渐取代短信，淘宝等购物网站开始颠覆零售，新型商业模式的运用给市场注入了新的活力，也给传统行业带来了巨大的冲击。在互联网环境下，企业必须把握好转型的关键点，才能在转型中成功。互联网时代下淘汰了大批不符合时展的企业。
二、互联网环境下商业企业市场营销策略
1.增强互联网市场营销意识
在互联网环境下，商业企业要想向互联网营销模式转变就必须增强互联网市场营销意识，从理念上进行转变。互联网市场营销不仅仅是一种市场营销的手段，更是一种营销的理论。相比于传统的商业企业市场营销模式而言，互联网市场营销与传统市场营销最大的区别就是传播的媒介不同。如今，商业企业已经进入传统营销模式和互联网营销模式相融合的时代。在未来，我国的商业企业都将实现市场营销互联网化。
2.互联网市场营销策略
在互联网时代，商业企业在制定市场营销策略之前必须对用户的特点和实际需求展开市场调查，并结合用户的特点和实际需求为用户提供产品，做到投其所好，并合理制定市场营销方案。商业企业要想不断扩大自身的发展规模，就必须明确产品的定位，小型的产品绝对不能作为企业市场营销的主打，任何一样产品都必须具备一定的技术含量，不具备技术含量的产品是无法占领市场的。创新是一个国家和民族进步的灵魂，也是一个企业进步的灵魂，商业企业要增强创新意识，不断研发出新的产品，不断升级原有的产品，为企业发展壮大创造机会。
在互联网环境下，商业企业还要合理制定价格策略。商业企业要从价格上获得优势，让用户有全新的价格体验。当然，企业的产品价格不能过低，否则企业的经济效益就会降低，但是产品的价格也不能过高，否则就会降低消费者的购买欲望。相比于同类产品，商业企业的产品价格必须具有竞争力，而且要加大产品的宣传力度。企业在推出新产品之前必须对新产品的价格进行分析研究，并做好新产品的价格和原有产品的衔接。
3.产品销售渠道
在互联网环境下，商业企业的产品销售渠道有以下几个：一是商业企业建立内部网络销售公司产品。企业建立内部网络不仅可以突出企业产品的特色，还可以提高客户服务质量，而且企业也可以降低产品销售的成本，不需要投入大量的资本在电商平台上，也不需要受到电商平台的限制。二是电商平台销售。如今，电商平台成为很多商业企业销售产品的关键手段之一。目前，我国电商平台的用户数量还在不断增多，为企业销售新产品提供了平台。商业企业也可以把内部产品销售平台和电商平台结合在一起，只是会增加企业产品销售的成本。三是线下实体店面销售。但是，商业企业在选择实体店面时必须注重位置的选择，市内的黄金地段是销售产品的最佳地段，但是黄金地段的租金比较高，需要企业投入大量的成本。线下实体店能够让客户直接看到产品，更加直观，而且实体店代表了企业的形象，可以提高企业的社会知名度和社会竞争力，实体店也能够为用户提供满意周到的服务。四是经销商销售。经销商销售模式不仅降低了企业的产品销售成本，还可以提高企业资金的利用率，推动企业的发展。
4.企业传播渠道
在互联网环境下，商业企业的传播渠道实际上就是向互联网中心化靠近。但是，实际上很多商业企业在借助互联网炒作，产品的质量却得不到保障。商业企业在借助互联网传播渠道时，存在以下几个缺口：一是互联网时代信息的透明度非常高，用户可以通过多种方式来了解企业产品。二是企业过于注重短期的利益，忽略了长期发展的重要性。三是互联网用户对企业的口碑比较注重，如果企业的产品质量无法保证，企业的口碑也会受到很大影响，进而影响产品的销量。在互联网时代，企业产品传播的关键点在于传播的内容，所传播的内容必须能够抓住用的眼球，吸引用户的注意力。小米的关键传播渠道实际上就是互联网，网络也是小米的关键战场。小米的传播渠道包括：一是微博，二是微信，三是贴吧，四是小米社区。小米主要用微博进行营销，用微信来为用户提供专业服务。小米的传播渠道降低了小米的营销成本，但是却让更多的人知道并了解小米。在新品时，小米都会借助互联网进行一次事件营销，提高小米品牌的知名度和客户认可度。小米也会设置线下体验店，但是小米体验店设置的根本目的并不是为了销售产品，而是让用户有更直接的体验。由此可以看出，在互联网环境下，商业企业只有不断转型，并结合互联网时代的特点和用户需求合理制定市场营销策略，才能提高企业的经济效益和社会竞争力。
随着步入互联网时代，市场营销的方式也不断地变革。互联网时代，意味着我们的传播更有效率，也意味着市场营销模式可以有更多的选择和变异。互联网给到用户更为多的参与感，也是一种新型的平台，用户在网上即可参与、交流、对话，这与传统的媒体和其他市场营销的渠道是有非常大的区别的。
关键词：
互联网；市场营销；新媒体；数字化营销
1概念阐述
中国已经进入互联网时代，我们的生活方式和商家的营销环境都发生了巨大的变化。商家也必须快速迎接互联网时代的变化，并作出相应的市场营销模式变革，否则将被快速的被消费者抛弃，被行业抛弃。市场营销的变革是一场没有硝烟的战争，笔者为此做了简要的分析和思考，本文探讨了互联网时代，商家的市场营销模式应该如何转变，并总结了市场营销模式的各种方式，分析了互联网时代关于营销的大趋势。传统的营销和互联网营销的互动方式是不太一样的，譬如传统的营销会让大家都感觉是人与人之间的互动交流，方法并没有非常的多样化。相对而言会受到一定的局限性。但是网络营销则是非常不一样的，用户可以根据自己的需求来独特定制，而且手段非常的多样化。不同的产品，不同的公司可以采取多种多样的营销方法来与人互动。
2互联网时代营销的发展历程
2.1互联网的定义
互联网（internet），又称网际网络，或音译因特网(Internet)、英特网，是网络与网络之间所串连成的庞大网络，这些网络以一组通用的协议相连，形成逻辑上的单一巨大国际网络。通常internet泛指互联网，而Internet则特指因特网。通过计算机将网络都互相连接到了一起，这便是我们的网络胡连，通过互联网的链接，我们可以将全世界任何有网络的地方都链接到一起，传输信息非常的便利及迅速。
2.2网络时代市场营销的发展趋势
广义的互联网营销就是用互联网来链接我们的用户，并且通过网络开展一系列的营销。在21世纪，互联网的营销是一个趋势，也是与传统营销相互辅助的。目前来看，很多用户都是通过互联网来产生消费，或虽是线下购买产品。但他们每天都会使用互联网，所以通过互联网来进行产品的营销是非常便利和节省成本的。网络时代市场的营销特征，有一个是女性特征，比较感性。其二是去中心化，把过去的工业时代那种系统的知识体系给零碎化。互联网时代的发展趋势是混搭、跨界、穿越，是通过互联网为手段，宣传产品，销售产品。
2.3互联网市场营销的方法规律
要认识互联网市场营销的方法规律，必须先从用户的实际使用习惯中去摸索和实践。首先，我们要认识到如何去分析网站的特点，自身网站具备什么优势，什么资源。这样可以清晰认识自我能发挥的作用。其次，分析需要面对的客户群体，去分析客户的行为。这样才能最大限度的让互联网市场营销发挥作用，客户的特点包括他们浏览网站的习惯、次数，还有操作什么系统，访问的时间和频率等，都是我们需要关注的点。只有了解这些才能更好地把握互联网市场营销的方法规律，并且让市场营销推广具备真正的价值。
3互联网营销方法及打造品牌的策略
3.1互联网营销的方法
互联网营销的方法非常多，归总起来可以有以下几种方式。第一种方式是增加意向客户的数据；浏览网站的客户非常的多，或者是企业自己的微博、公众号。都有很多粉丝，但是有很多粉丝都未必会转换成为真正的客户，这时候就需要留住这些潜在的客户，可以通过一些方式让客户留下联系方式，然后企业主动跟进联系。不断开展新的业务，也让客户增加黏性。第二种方式是影响潜在客户的决策；很多客户都有从众心理，例如企业在外部大卖场做传统的营销时，你会发现，很多客户是会愿意去最多人的店铺购买货物的，因为大家都说好。在网络营销这方面，也同样可以借鉴此方式，让越来越多的客户留下好评，这样客户会有从众心理，愿意选择跟企业做买卖。第三种方式是促进重复购买，也就是转介绍，或者是让客户愿意重复去产生消费。企业可以通过网络营销发放电子优惠券告。如果是生硬的推销，客户都会有抗拒心理，如果是有一些客户喜欢的信息，再来做广告，这样收到的效果是非常棒的。
3.2打造互联网营销的品牌策略
互联网营销很关键的一步就是为企业在网络上进行推广和打造企业的品牌，在网络上知名企业的品牌往往可以得到进一步的推广，让更多的用户认识和使用该品牌产品。打造网络品牌必须得强化企业形象，且通过相应的推广方案，让客户和社会对企业的品牌有更多的认知，树立企业想要达到的形象。如果企业建有自己的网站，更能方便的营销自我，打造互联网名片，这也是企业整体形象的一部分。互联网营销的品牌策略可以归结为三点：其一，要倾听消费者的声音，然后消费者才能听到你的声音，这是一种基本态度。其二，学会发声，首先要回到原点，说出人话；然后学会思考，发出文化之声、生命之声。其三，要在互联网发声，联系群众一起发声，制造声量；借力高端人群发声，制造回声；让朋友一起发声，营造口碑。最后，就可以“润物细无声”，用一种精神，让消费者发出共鸣之声；用一种力量，让品牌、消费者和社会共奏天籁之声。一切“名望”的产生都源于消费者的内心。消费者内心的活动，是外力影响的结果。消费者的内心受到外力的影响而产生情绪，产生交流分享的意愿，就会通过各种声音表达出来。这些不同的声音相互叠加交错，形成声浪。
4如何让互联网营销影响客户
4.1让用户对品牌产生忠诚度
互联网时代，客户是非常注重用户体验和品牌选择的。因为目前不像以前的传统年代，客户只能通过电视或电台等有限的渠道来了解认识品牌。每天客户通过手机、电脑、电影等都可以接触到互联网传递的广告和市场推广等，用户有极大的选择权，而且选择非常的多。面对五花八门的品牌，客户是否对品牌忠诚就非常影响企业的发展了。积极向上的品牌理念是非常影响客户选择的，因为客户在做选择的时候都会带着情感去选择，所以企业家们需要注意到这一点是非常关键，而目前通过朋友圈和微薄等熟人圈层或小社群的传播的内容，是非常容易得到客户认可的。客户们的点赞和评论就是对企业品牌最好的认可，这可以让企业品牌在无形中快速地形成，也可以打造非常正面的形象。通过微博和朋友圈，企业可以把握到第一手的客户资源，也可以宣传品牌的正面形象，这是非常正面和积极的。而且让用户对品牌产生忠诚度，让互联网营销产生相应的价值。
4.2提升用户线上体验
用户是非常注重体验的，不管是过去的线下传统营销，还是线上的互联网营销。用户有了好的用户体验，就会自动产生口碑营销，这也是病毒式的营销。因为像传统营销，往往线下好的体验，很难通过大面积的去做口碑宣传，但是如果在互联网上有好的营销，用户可以通过网络进行分享传播。提升用户的线上体验可以让他们进一步地了解企业，然后提供一个专门让用户反馈的平台，让用户的好体验进行分享传播。让用户感觉自己是被重视的，被珍惜的，甚至可以让用户到线下的企业中去，延伸他们的线上体验到线下。这样的话，可以虚实结合，提升用户体验。用户自然会帮企业做好口碑营销，让企业的品牌走得更远，这便是提升用户体验的价值所在。
4.3让用户成为品牌传播者
这是一个自媒体时代，我们的用户除了会关注各大网站，浏览相关的新闻广告，更多的时间是用在阅读自己的朋友圈。所以我们更要精准撒网，让用户不停地分享好的内容，好的帖子。所以企业要通过自媒体来营销自我，树立正面形象。用户总是喜欢正能量，有价值的事情，也喜欢传播与自己相关的内容，如果企业能够用这点跟用户产生共鸣，这便是自媒体的价值所在，也是可以让用户成为品牌的传播者。品牌的好坏往往不是企业自己说了算，除了企业的产品要过硬，更重要的是得到用户的认可，用户为什么要用你家的产品，同样的质量，同样的价值，那不同的必然是用户对此品牌的认知度和喜爱程度。如果企业可以通过互联网营造一种非常积极正面，而且背后可以挖掘出故事，这样的企业便是受到大家所钟爱的。提升用户的黏性也是非常关键的一点，如何提升必然要懂得用户的习惯，现在的用户很多都是微信的使用者，每天大量阅读朋友圈的内容，互联网营销也可以着重从此入手，让用户先认可企业内在，然后再认可企业的产品。这样可以通过互联网营销来促进产品的销售，也可以让企业的品牌价值得到维护和延伸，用户的积极评价就是企业最好的营销。
参考文献：
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关键词:互联网+;口碑营销;策略
“互联网+”是网络社会创新2.0背景下的互联网形态演变推动经济、社会、文化等产业发展的新形态。“互联网+”概念的普及，是全球网络化、产业网络化的进一步提升，从而推动社会的改革、创新、发展。简单的讲，“互联网+”就是各个传统行业通过信息通信技术以及网络平台，使得二者进行深度融合，改变其生产或销售的基本形态，创造新的企业发展模式。“互联网+”代表一种新的经济增长形态，充分发挥互联网在企业生产及销售过程中，对生产及销售流程的优化和集成作用，将互联网的创新理念深度融合于各领域之中，提高企业的生产力和创新能力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的发展模式。[1]随着“互联网+”概念的出现与发展，企业需要重新定义产品的价值、品类优劣势和营销策略。其不仅为企业提供了新的营销模式，更重要的是为消费者和消费者之间的沟通，构建了一个崭新的平台，网络口碑就是消费者之间进行互动的重要形式。Goldsmith指出，相比于传统营销媒介，至少16%的消费者在进行购买决策过程中会受目标产品网络口碑的影响。[2]同时他还强调，企业需通过现代技术手段，建立企业、消费者A和消费者N的多层次联动沟通渠道，形成具有自身品牌特色的网络社区，实现品牌价值的具象化，保持持久稳定的企业收益。
1口碑营销、网络口碑营销的内涵
口碑（Word-of-Mouth）一词来源于传播学，现阶段只要用于营销领域中。关于口碑的释义中，Word-of-Mouth强调口头传播的概念是偶然性和非营利性的。作为早期对口碑进行学术界定的学者，Arndt提出，口碑是“消费者与消费者之间关于产品、品牌和服务的非商业化的人际沟通形式”。[3]著名营销学家菲利普科特勒指出，“营销是个人或集体通过创造或交换产品和价值，以满足需求和欲望的社会和管理过程”。[4]从口碑营销关于企业产品的实际营销角度出发，口碑营销是一种有意识的营销行为，是指企业在品牌建立过程中，使消费者通过其亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌进行传播的营销方式。该营销方式的特点是信息可信度高、传播方式快。如今，口碑营销又分为线上口碑营销和线下口碑营销两种传播渠道，其中线上口碑营销是指企业应用互联网的信息传播技术与平台，通过消费者以产品特性、消费体验、产品使用情况等文本为载体进行传播的营销手段，即网络口碑营销。网络口碑营销是网络营销和口碑营销的有机结合，其所体现的不仅仅是一个营销过程，更是一种消费者之间社会互动的重要形式以及营销者对网络中信息管理的过程。网络口碑营销的本质目的是在消费者通过网络互动形成的网络社会集群中，引导舆论进而帮助企业在营销过程中获取更大的利润。
2“互联网+”背景下口碑营销的特点
2.1传播效率高。网络口碑的传播形式以网络文本为主，同时包括图片、视频、搜索引擎信息等。这些口碑信息通过“互联网+”与传统行业融合发展所建立的平台，将已经数字化的信息，通过网络通讯协议、电子邮件等方式，不需要进行信息的编译和解密的过程，减少信息传递过程，使得信息的传递更加的通畅，进而更好地帮助信息发送者和信息接受者之间进行直接交流。同时，“互联网+”的落地，更进一步地帮助个人通过网络进行各种层次的信息传播，信息的的传播不会受到者身份、社会地位等现实因素的影响，可以使得产品信息得到更好的推广。2.2传播路径多元化。众所周知，数字信息在“互联网+”环境中的传播路径种类繁多。网络口碑信息的传播方式，既可以通过电子邮件主动向潜在目标客户群发送，也可以将信息在各大主流的门户网站上，被动地等待潜在目标客户群获取信息后主动联系。同时，通过互联网，消费者可以通过即时口碑信息传播进行一对一或一对多的交流沟通（如电子邮件等），也可以通过范围性口碑信息传递进行多对多的交流沟通（如网络论坛等）。2.3传播覆盖面大。随着“互联网+”概念的普及，网络虚拟社区空间的不断增加及发展，Web2.0时代将互联网的主导权赋予每一位独立的网络个体，它鼓励每一个个体都参与到网络互动中，这也简介提高了网络口碑在传播过程中的影响力。同时口碑传播的空间区域不再受限制。网络社区空间中网络口碑的人际联结是无边界的，不仅仅局限于熟人圈子内，传播范围更广，受众也更加广泛。2.4传播形式具有匿名性。在现实生活中，传播者的真实身份、社会地位等因素将会直接影响口碑信息的传播。而在网络中，网络用户的匿名沟通使得用户间的弱联系数量剧增，互联网平台的隐匿性为网络用户提供了安全坚实的保证，为传统的社会身份对于沟通传播提供便利。因此，人们通过互联网可以掩盖真实身份，进而更好地进行有效沟通。互联网的匿名性带来的社会阶层差异的消失，人民借助互联网可以更平等、更纯粹地交流。
3“互联网+”背景下口碑营销的策略
随着“互联网+”概念的越来越流行，网络口碑营销的方式也成为众多企业营销方式的首选。企业网络口碑营销的目标在于制定相应的营销策略来引导潜在目标客户群，进行有利于企业的消费行为，同时将这一部分客户变成永久性顾客并帮助企业进行产品的推广。为了实现以上目标，企业必须制定出一系列符合实际市场规律、具有可操作、可实施性的营销策略。下面通过对不同行业、不同群体的网络口碑营销策略进行分析，列举一系列具有广泛实操性的企业网络口碑营销策略。3.1通过“链式推广策略”进行全方位推广。链式推广策略，是通过每一个目标用户，快速地将产品信息进行复制并传播向该用户周边的潜在目标客户群体。通过该用户对产品或服务的使用情况及自身体验，可以更加直接影响潜在目标客户群，从而引发链式反应，从而达到信息全体覆盖的推广效果。该策略具有的密度大，覆盖面广，传播速度快，信息植入率高的特点。在“互联网”+传统行业的背景下，三只松鼠作为传统的副食品企业，利用互联网思维结合其自身的产品特点，通过链式推广策略的方法进行推广。例如，消费者A预订了三只松鼠的某一款产品同时，企业通过互联网平台以及提供部分增值服务或礼品，鼓励消费者将产品的使用体验分享给亲朋好友。通过以上方式，产品的特点可以得到广泛的传播、品牌的认可度也得到提高，消费者与消费者之间的信息传播，会形成链条模式，通过网络进行辐射，让更多的人了解并购买该类产品。3.2打造良好的网络品牌形象。将真实可靠的产品信息提供给消费者，是成功实施口碑营销，打造良好的产品形象的有力保证。由于网上口碑信息的传播速度极快、随意性强，信息在传递过程中容易被歪曲，所以企业通过互联网进行口碑营销活动时必须从一开始就向消费者传播真实可靠的产品信息，避免信息失真。事实证明，消费者更愿意传播简单明了的品牌形象、如果产品的品牌形象设定的模棱两可，容易给消费者产生歧义，故不利于品牌的传播。因此，在网络上传播的品牌信息要做到简单明了，避免信息失真。此外，将品牌形象与重大事件相联系也是一种通过口碑树立品牌形象的方式。例如，蒙牛集团成功地将其品牌形象与“里约奥运会”等事件联系起来，成为网上讨论的热点，极大提升了蒙牛品牌的知名度和影响力。3.3利用“炫耀行为”引发“花车效应”。从消费者心理学的层面分析，消费者的日常行为过程中，通常会不自觉地炫耀其优于他人的社会属性。例如，个别明星会不断地通过社交媒体展示其优越的社会地位，来体现其自身价值。在现实中，紧跟潮流、身上珠光宝气、使用奢侈品等行为都可以看作是某种层度的炫耀行为。而这种行为一旦被企业合理地利用，将会产生不可预估的经济效益。例如，人们都会通过手机支付宝来收集“敬业福”或通过朋友圈收集一定数量的“赞”来换取免费的豪华酒店住房或机票等，都存在商家利用消费者的炫耀行为来推广新产品、发展潜在用户。3.4通过意见领袖强化传播。意见领袖指在区域范围内，信息交流和信息传递过程中对群众有极大影响力的少数个体。[5]该类人群是大众传播中的舆论引导者和话语风向标。意见领袖的最大特点就是来源于群众、扎根于群众、影响于群众，进而容易引导消费趋势。综上所述，意见领袖在互联网环境下，对于信息传播的强大影响力更是显而易见。现如今，企业通过四大媒体的广告公信力、可信度日渐下降，越来越多的消费者在进行产品的选择过程中，更多地会向周围的亲朋好友了解该产品的基本情况和使用体验。在每一类人群中，总有一小部分人，对整个群体有着非常大的影响力，这小部分人就是意见领袖。例如：现阶段化妆品行业一直通过互联网进行产品的营销和推广，通常会委托网络社区的意见领袖作为其品牌大使或该类产品的测试员。意见领袖一般通过网络社区交流、产品经验分享的形式进行产品的口碑传播。大多数意见追随者会跟随并传播意见领袖的言论，在达到一定的程度，会成为新的意见领袖，同时为品牌带来更多的资源和引起更高的关注。而意见领袖对于消费者的影响形态不仅仅是给消费者提供咨询来源，更多的是为他们设定了价值规范以及自我价值体现。意见领袖给消费者所提供的不仅仅是一种对于时尚的追求，更是一种寻求认同的强迫。3.5通过利益刺激引发推荐。在互联网产品推广过程中，相对于其它营销方式，企业提供的利益刺激是最直接有效的营销方式，通常可以达到立竿见影的效果。企业一般会通过增加产品的附加价值的方式，吸引潜在目标客户群，鼓励客户介绍、推荐或发展周边的亲朋好友使用产品，根据产品的推广数量来决定客户的利益所得。如果让用户通过网络平台能够在推荐用户基础上有利益所得，对于用户来说当然是大大的好事。因此，可以通过产品附加价值变现的方式，对目标客户群体进行刺激或奖励，吸引用户介绍、推荐或发展其它人使用产品或服务。比如产品意外的好用、外观等令人赞叹、相应的附加服务和奖励政策。例如：金苹果食品公司通过其官方的微博、微信与粉丝进行互动，将产品的推广活动全部入驻到微博、微信平台，同时鼓励消费者进行微博、微信内容的转发及平台内的互动。通过转发的数量、评论的截图或互动内容等方式来对消费者进行一定额度的奖励，从而达到刺激该网络社区群体活跃度和拉动粉丝数量增长的效果，同时金苹果公司还获得了海量消费者数据及大量新粉丝的关注。3.6增加与消费者网络互动的频率。在开展网络口碑营销的过程中，企业必须关注与消费者的网络互动沟通情况，了解消费者在网络平台上关于产品的反馈意见，增加与消费者互动的频率，提高消费者关于产品制作、包装和设计等过程的参与度。研究表明，企业与消费者互动的频率越高，对产品或服务的参与程度越高，其传播正面口碑的可能性就越大。企业应致力于提升消费者参与热情，增加消费者的直接体验，延长消费者与企业和其产品的接触时间。让企业与客户进行互动沟通的关键在于，企业能够创建一个平等、公开、透明的互动沟通平台，使客户可以随时随地在网站中发表自己的看法、分享自己对于产品的使用体验、与其他客户进行谈论和交流。依托这一沟通平台，企业可以有效地增加与消费者互动的频率，提高消费者的参与热情。同时，通过互动平台，企业还可以吸引潜在目标客户群，同时通过客户之间的交流成功化解一些客户对于企业产品的误解和不良印象。
4总结
在“互联网+”的时代背景下，网络口碑营销作为其中广受关注的一种营销方式，其价值也日益凸显，已经成为企业营销实践过程中新的研究重点。只有注重网络口碑营销的策略，通过有深度、有特色的广告投放方式和客户服务方式，才能为消费者提供更高的附加价值，才能提高产品网络营销的效率，为企业获取更多的社会效益和经济效益。
作者:周扬 黄学彬 李嘉慧 单位:海南热带海洋学院旅游学院
参考文献
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关键词：互联网时代；经济营销；营销理念；营销服务；营销平台
一、引言
互联网时代的到来，不仅深刻影响人们的生活与学习方式，同时也给经济营销等各项活动带来全新变革。事实上，在互联网时代，企业和经济营销等领域受到多方面挑战，但同时也给各项活动开展带来机遇。在这样的背景下，应该顺应互联网发展的时代要求和变化特征，综合采取有效措施推动经济营销的变革与创新，从而提高企业的市场竞争力，为各项活动开展创造便利。
二、互联网时代经济营销的变革
计算机和信息技术、云计算技术的发展，将人类带入互联网时代。同时也给人们的生产生活等领域带来全新变革，经济营销也不例外，互联网所带来的变革主要表现在以下方面。
1.消费需求个性化。在经济发展，互联网技术不断进步，人们生活质量进一步提升的前提下，消费者需求逐渐呈现个性化趋势。例如，从单纯的数量需求向质量需求转变，具有个性特色的消费越来越多，大批单一的消费需求逐渐退出市场，个性化消费需求趋势愈加明显。
2.产品技术同质化。随着科学技术进步，计算机辅助生产和机器人的使用，企业制造的自动化趋势愈加明显，企业的生产技术水平不断提高，产品和技术逐渐呈现同质化趋势。并且产品的样式和特点，销售渠道和销售方式容易被人模仿。在这样的背景下，如何实现差异化营销是企业不可回避的话题。
3.销售模式多样化。传统产品销售模式由生产者到批发商，再到零售商和消费者，销售模式单一，产品流通速度比较慢。而在互联网时代，消费者可以通过互联网查询产品，了解产品性能和相关服务，网络交易替代原有的市场销售模式。消费者还可以通过电子邮件向产品制造者提出个性化需求，促进供求双方互动，更好满足消费者需要。
4.营销竞争激烈化。互联网时代经济营销的竞争愈演愈烈，产品种类越来越多，工作人员数量不断增加，导致竞争更加激烈。如何创新营销方式，提高产品和服务质量是不可忽视的内容。
5.营销理念多样化。互联网时代要求创新营销理念，激发员工热情，提高服务质量，有效满足消费者需求。并树立品牌形象，提高信誉度，做好售后服务，树立多样化营销理念，让经济营销活动更好服务于广大消费者。
三、互联网时代经济营销的不足
互联网给经济营销带来全新变革，有利于提高营销水平，转变营N理念。但目前一些人员的营销技能没有得到根本转变，相关制度不完善，对经济营销缺乏合理引导，导致目前经济营销活动中仍然存在以下不足。
1.理念创新不足。一些营销人员的理念没有得到根本转变，未能把握时代脉搏，也没有及时跟上互联网时展的步伐，对经济营销活动开展带来不利营销。另外，有些营销人员的综合技能偏低，忽视对先进理念和营销手段的学习，难以有效顺应互联网时代的变化发展要求。
2.服务有待改进。互联网时代强调提高服务质量，满足顾客的个性化需求。但一些工作人员在经济营销活动中忽视提高服务质量，相关服务理念没有认真学习和贯彻，制约服务技能提升。再加上服务理念创新不足，难以有效提升经济营销的服务水平。
3.营销手段单一。例如，对客户的信息资料收集不齐全，未能有效掌握客户的个性化需求，忽视有针对性的制定营销策略。市场调查不全面，不注重新产品的测试和试验，所采用的营销手段单一，忽视营销策略创新，难以有效顺应互联网时展的要求。
4.营销方式落后。例如，沿用传统营销方式，不注重提高产品的综合性能，难以全面提升经济营销服务质量。此外，忽视构建有效的互联网营销工作平台，经济营销策略创新不足，不利于激发客户兴趣，制约经济营销水平提升。
四、互联网时代经济营销的有效对策
为弥补经济营销存在的不足，更好顺应互联网时展的要求，推动经济营销方式变革，结合时展和市场竞争实际情况，可以采取以下有效对策。
1.变革经济营销理念，引导市场消费。互联网时代，为促进经济营销活动顺利进行，应该重视计算机和互联网的应用，建立健全的经济营销信息平台，及时掌握并反馈市场信息资源。同时收集和分析相关数据资料，对市场需求进行准确预测，并有针对性的制定经济营销策略，抢占市场先机，提高经济营销活动水平，引导市场健康发展。
2.提供优质营销服务，树立良好形象。互联网时代，经济营销手段、策略、产品等容易为人们所知道，信息资源共享也比较方便。因此，要善于利用互联网的便捷性特征，提高服务质量，打造良好形象，为广大消费者提供优质服务。要明确服务种类和范围，打造竞争优势。并主动为消费者提供服务，改善经济营销环境和服务态度，全方位、多角度为消费者提供超值服务，提升企业信誉度和在消费者心目中的形象，增强顾客满意度，推动经济营销活动顺利进行。
3.综合应用多种手段，满足消费需求。注重市场信息收集，了解消费者需求，并根据他们的个性化需求提高产品设计水平和服务质量，推动企业发展与进步。要充分了解消费者需求，综合应用多种手段开展产品设计，提高产品性能和质量。还可以与消费者面对面的进行交流，增进相互联系与沟通，改进产品设计，让产品和服务更好满足消费者需求。
4.创新经济营销方式，拓宽营销渠道。创新营销技术和营销策略，更好满足消费者需求，让经济营销取得竞争优势。要善于整合产品和资源，打造个性化产品，提高经济营销水平，从而赢得更为广阔的市场。整合企业资源、先进技术手段、卓越的生产管理能力、市场开拓能力，更好满足消费者需求，获得长期竞争优势。另外还要注重产品更新，完善产品性能，创新经济营销方式，拓宽营销渠道，为广大消费者提供更好的产品和服务。
5.搭建网络营销平台，推动营销创新。互联网为经济营销注入生机与活力，推动经济营销方式多样化，也为网络促销和网络平台的推广和利用创造条件，并且方便不同地区的生产厂家和消费者的联系，有利于增进相互交流。因此，要利用互联网搭建网络营销平台，利用文字、图片、视频、音频等为消费者展示经济营销的产品与服务。从而有利于消费者迅速掌握产品信息，并根据需要购买喜爱的产品，实现产品快速循环和流通，促进经济营销效益提升。
五、结束语
总之，互联网时代给经济营销带来全新变革，在这样的背景下，应该认识存在的不足，然后有针对性的采取完善措施，转变经济营销理念，创新经济营销手段，制定有效的经济营销策略。从而更好顺应时代变化发展要求，在激烈的市场竞争中脱颖而出，促进企业发展和市场竞争力提高。
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[关键词]互联网金融；营销策略；商业银行
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.31.121
互联网金融是借助于互联网技术、互联网平台实现支付、融资和资金中介等金融业务的新兴金融模式，主要包括第三方支付、虚拟货币、P2P网络借贷、众筹融资和互联网销售等。由于其具有便捷、高效、低成本、覆盖面广等优势，互联网金融模式得到迅速发展。如何在互联网金融冲击下提升商业银行金融产品和服务的营销能力，已成为各家银行普遍关注的问题。
1互联网金融背景下商业银行面临的挑战分析
1.1商业银行中介地位弱化
商业银行作为经济社会中最重要的金融机构，一直承担着信用中介的角色，但这一中介职能目前受到互联网金融的挑战。首先，商业银行的信息中介地位弱化。以百度、腾讯、阿里巴巴为代表的互联网平台企业，使网络用户能够及时、便捷地获取信息。资金供求双方不再因为信息不对称而寻求银行帮助。其次，银行支付中介地位被网络第三方支付和移动支付部分替代。例如以“支付宝”“财付通”为代表的互联网支付工具和以“微信支付”为代表的移动支付给用户带来灵活便捷的支付体验。
1.2商业银行主要业务受到影响
商业银行主要业务包括资产、负债以及中间业务会受到互联网金融的冲击。首先，互联网融资可针对小微企业“短、小、频、急”的资金需求特点设计产品及业务流程，在一定程度上挤占了商业银行在小微企业信贷领域的市场份额。其次，“余额宝”“现金宝”“零钱宝”等互联网金融理财的高速发展导致银行低息揽储的模式难以持续，存款流失现象严重。最后，淘宝网、京东商城、苏宁易购等网络商城快速发展，减少了消费者对现金、银行柜面服务等中间业务的依赖。
1.3商业银行经营风险加大
在互联网金融时代，商业银行面临着更多新的风险，例如客户隐私保护风险、IT风险等。互联网第三方支付机构一般采用手机动态密码和邮箱验证方式确认客户身份，在客户手机和邮箱账号被盗的情况下，容易产生银行资金被划转的风险。另外，互联网金融融资类业务贷款手续的简化会提高金融行业的坏账率，影响金融业整体秩序。
2商业银行互联网金融营销的现状
互联网金融的迅猛发展虽然对商业银行传统的经营模式带来了一些不利影响，但是互联网金融能够提高金融体系资源配置效率，有利于加快商业银行改革创新的步伐。2013年以来，我国商业银行将电子银行的定位从简单交易和支付渠道逐步向销售和服务渠道并举转型。我国商业银行的电子银行业务在交易量、交易金额以及业务替代率等方面已取得较大成绩。据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至2015年，中国银行电子渠道交易金额达到153.45万亿元，同比增长13%，电子渠道对网点业务的替代率达到87.97%。交通银行电子银行交易金额突破208万亿元，同比增长86%，电子银行业务替代率达到88.13%。[ZW（]资料来源：交通银行2015年年报。[ZW）]互联网金融的发展使我国商业银行意识到，移动金融是未来金融业发展的主要趋势，纷纷加大了对手机银行和移动支付业务的开发力度。中国银行手机银行交易金额达5.18万亿元，同比增长152%。[ZW（]资料来源：中国电子商务研究中心：http：//。[ZW）]2015年年末，交通银行手机银行交易金额达4.06万亿元，同比增长259.29%。[ZW（]资料来源：交通银行2015年年报。[ZW）]
各家商业银行大力建设自有电商平台，为个人和企业提供综合金融服务。如2012年6月建行推出“善融商务”，该平台通过为终端客户提供免息免手续费的分期付款、对商家免收平台费用、实施高性价比的定价策略建立了渠道运营优势。工行的“融e购”电商平台定位于“名商名品名店”，对外营业1年多来注册用户已达1800万人，累计交易金额突破1600亿元，交易量进入国内十大电商之列。自主研发的移动金融信息服务平台“工银融e联”，实现了客户经理与客户的点对点服务，向客户提供金融信息定制服务，如利率、汇率、股票指数等金融市场信息服务，使工行的客户营销和服务进入“移动社交”时代。直销银行平台“工银融e行”成为客户在线自助购买产品、获取金融服务的一种新型银行服务模式。北京银行、民生银行也相继推出直销银行，将业务全流程办理搬到线上，致力于让专业化的金融服务变成在线金融服务。
除了进行自有电商平台建设，商业银行还纷纷加速互联网金融产品创新。目前已有包括工行、中行、交行、民生、平安在内的多家银行推出供应链金融产品。不少银行推出类似“余额宝”的“宝宝类”理财产品，如民生银行“如意宝”、中信银行“薪金宝”、浦发银行“浦发宝”等。同时，银行开始关注移动理财，建行、光大、浦发、民生等银行相继发行手机客户端专属高收益理财产品，抢占移动理财市场。
3商业银行互联网金融营销存在的问题
3.1金融产品同质化现象严重
虽然各家银行在线提供多种金融产品，包括贵金属、基金、理财产品等，但产品种类比较单一和大众化。比如基金产品大致可分为股票型、债券型、混合型、货币型、保本型几类，同质化严重。长期以来，我国商业银行主要依赖网点和客户经理对客户进行了解，重视大客户的服务，但大多数客户的生活方式、思维习惯、风险偏好等信息被银行获取较少，因此电子银行渠道缺乏基于客户行为和偏好分析的交叉营销产品，大多数银行尚未使用大数据分析的理念，通过对客户信息的管理和分析，为特定客户提供金融定制产品和金融信息定制服务。
3.2营销渠道管理缺乏基础设施、业务流程、组织架构层面的支持
虽然我国商业银行在近年普遍大力推进网上银行、手机银行的建设，但一些商业银行没有有效建立零售客户的综合数据库，对客户数据的分析和利用处于处级阶段。线上渠道的建设主要通过将原有的业务流程电子化和网络化，业务创新和流程创新较少，并且各渠道部门分治现象严重，实体网点、自助设备、电话银行、网上银行和手机银行有各自不同的流程设计、操作程序和风险控制方式，这给客户实现线上、线下渠道的转换带来困难。各家银行基本都设立了电子银行部，但部门中缺乏既熟悉传统银行业务又精通互联网营销方式和数据分析的人员。
3.3营销宣传推广手段和营销内容缺乏创新
目前大多数银行互联网金融产品的宣传推广手段仅局限于银行网点网站宣传、短信、纸媒电媒软文等传统方式。尽管一些商业银行对营销宣传推广方式进行了创新，也产生出不少优秀的营销案例，如建行的“周末尽情摇”活动依托手机银行，通过自身产品运营将客户端内部用户进行有效转化。但大多数银行宣传手段和客户定位大致相同，没有重视客户真正需求，盲目跟风、模仿现象严重。营销推广活动个性化不足，内容创作缺乏鲜明个性。另外，渠道内部营销缺少一体化的营销式广告功能，信息呈现方式单一。
3.4客户服务体系有待于完善
一些银行没有建立全面的金融产品在线客户服务体系，比如建行目前手机银行渠道已提供较详细的金融产品说明和基本个人自助服务，但是不能通过在线交易环节与客户交互，客户在查询或购买金融产品过程中遇到的问题往往不能在第一时间得到解决。另外在互联网金融营销过程中缺少在线增值服务，尚未建立专业的金融社区对客户关系进行有效维护。
4商业银行互联网金融营销策略分析
4.1实现金融产品创新，通过产品定制满足客户差异化需求
银行应组建由销售团队、研发人员、技术人员等组成的联合产品研发部门，为客户提供精细化、定制化的产品。一方面，银行利用大数据原理，依托核心企业供应链将业务拓展至上下游企业，大力发展供应链金融。例如我国商业银行在供应链金融领域创新出“在途货权+仓库全程监管”“订单+应收账款转化融资”等产品组合，在满足客户个性化需求的同时，强化了银行与核心企业、电商平台、物流公司的合作，并且降低了经营风险和操作成本。另一方面，深入挖掘和分析客户信息，为客户量身定制产品。在银行已有的交易数据统计基础上，完善客户行为数据统计功能，形成综合的数据统计能力。对客户使用手机银行渠道时对金融产品的关注度等方面进行数据统计，如该客户浏览过的金融产品、浏览次数、频率、在某产品页面停留的时间、页面访问深度、是否购买了金融产品，购买次数、数量、金额等。
对客户交易数据、行为数据进行分析可得出该客户对某项金融产品感兴趣程度，是否有意向购买，是否有能力购买及该客户的行为转化率等，为针对该客户的产品推荐提供数据支持。尤其是行为数据的分析，符合移动互联网大数据特点，通过行为分析，对客户进行行为引导、行为预测，通过产品优化解决客户问题，迎合客户需求。
4.2完善渠道基础设施和流程支持体系，建立适应多渠道组合的组织架构
在基础设施方面，可以借鉴互联网金融公司的做法，通过云计算和云平台等完善IT系统。云平台可以实现快速扩容服务，如应对突发的销售高峰，同时还可以支持银行产品及服务的跨渠道融合。尤其是小型商业银行可以尽量使用低成本的基础设施，进行数据分析和云服务的外包。在业务流程方面，增强业务流程的人性化设计，提高业务操作的便捷性，进行网银、手机银行UI界面用户体验的调研与完善，对各渠道业务操作系统和流程进行集中化、标准化和自动化改造。在组织架构方面，商业银行互联网金融业务部门可以尝试采用类似于互联网公司扁平化、网络化的架构，快速分享信息和知识，从互联网公司聘请研发技术人员和管理人员，用客户的活跃度等作为考核指标。
4.3丰富营销宣传推广的手段和营销内容，健全渠道内部营销推广机制
灵活运用宣传推广的多种手段，包括银行网点网站宣传、微博微信配合推广、纸媒电媒软文、论坛及问答营销、视频营销、节日及事件营销等。继续丰富营销内容，除了原创的段子、海报、漫画、文章以及新闻之外，银行应探索更多的营销内容，借助时效性和热点性强的内容，迅速积累人气关注度，提升银行品牌知名度，还应设计具有促销性活动的营销内容，利用人们需求心理制订方案。例如，“造节”是电商惯用的制造“爆点”的促销手段之一，如天猫、淘宝的“双11”“双12”以及京东的“超强奶爸节”和“正妆蝴蝶节”。“造节”可以使促销活动更加激发消费者强烈兴趣与参与感。银行在做互联网金融产品营销时，也可以尝试通过“造节”来造内容。在渠道内部营销推广方面，应注重营销式广告插入功能和信息呈现营销化。客户端应当提供一体化的营销式广告功能，通过启动页面、菜单前置、广告位、浮动广告栏等符合移动互联网客户体验的方式，全方位地进行营销式广告，引导客户行为，最终达成产品购买结果。启动页面是客户打开该客户端所看到的第一界面，作为最优先展示给客户的页面，它具有最鲜明的营销特征，一般优先展示客户端定位、使用亮点、操作指导等。这种启动页广告往往可以带来很好的自推销效果，当下各种带有感情诉求的启动广告语广泛应用于非银行类App中。首页信息呈现要突出该渠道亮点功能，找准客户诉求，激发人们去尝试使用，将金融产品服务进行重新包装，并将入口放置在首页的明显区域，易被客户发现。基础服务界面中设置浮动广告栏，吸引客户由基础功能跳转至金融产品服务功能。信息呈现营销化包括信息整合、消息盒子、信息推送三种方式。信息整合要实现以客户为中心进行信息整合，使客户可以一目了然的掌握个人资产信息，以及相关资产配置方案信息。可以向客户提供金融产品的搜索、金融信息定制服务，如利率、汇率、股票指数等金融市场信息服务，银行产品信息服务等。消息盒子是利用客户的操作行为冲动，一种快速有效的主动触发式营销方法。它是在基于页面信息呈现的基础上展开的，可以快速有效地将促销信息传递给客户。信息推送包括短信推送、Push消息推送两种。对电子银行客户端客户可以采用手机短信和Push消息推送结合的方式。推送的内容应直接指向金融产品的目标页面，避免客户的多余操作。数据可从客户的性别、年龄、收入水平、交易习惯等方面综合分析，依据客户特点选择产品、方式和频率进行，以免造成客户反感。
4.4设计全面合理的金融产品在线客户服务体系，维系客户关系良性发展
金融产品在线客户服务体系包括三个方面：第一，基础服务。包括个人自助服务、客户测评、在线人工文字客服等。个人自助服务是基于知识库、机器人的个人自助服务，主要应对一些常见问题及金融产品本身的介绍。对于主动发起的需要定制金融产品服务的客户可以提供详细的客户测评。提示客户输入测评所需要录入的信息，如个人消费习惯等，再结合客户在银行留存的基本信息及消费信息，为客户提供个性化且较为实用的购买金融产品解决方案，并推荐适合其购买的几款理财产品供其挑选。在线人工文字客服提供客户文字对话框形式业务咨询功能，以知识库、机器人、人工等方式给购买金融产品的客户提供及时的在线服务。第二，一对一专家服务。包括在线人工语音客服和视频客服。对于高端客户提供一对一的在线语音客服，更快捷的解答客户疑问，提品购买咨询服务，并向客户进行产品推介，逐步引导客户完成购买。另外，提供一对一的在线视频客服，使客户随时随地享受到贴身的金融产品专家服务。基于在线人工视频客服，更多的线下认证、评估服务可以在线完成，能够充分降低客户购买金融产品的过程成本。第三，增值服务。在线营销业务向客户提供理财小工具、微信理财公众账户、微博理财等专业应用，部分应用可要求客户付费使用。基于客户财务信息、身份信息，配置不同的专业应用，比如某分行微信、微博、微应用，将应用融入实际业务流程中，避免应用碎片化，保证其使用过程与业务流程的一致性。建立专业的金融社区，通过社区管理和运营，实现互动分享、口碑营销、社会化客服、粉丝经营，达到稳定客户关系的目的，为业务发展提供良好的客户基础。
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关键词 互联网；传统媒体；整合营销
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2017）184-0059-02
1 概述
新媒体的诞生是互联网发展的产物，在这个媒体不断发展的时代，互联网与新媒体的相互交融，渗透的表现愈发明显，就传统媒体而言，跟随时代的发展，结合互联网的思维，跟进新兴的技术，融合新媒体的发展是当下销售者营销策略发展的必然选择。很多企业管理者也在互联网的发展中开始有所行动，结合营销市场的实际情况和时代的发展来强化营销市场的管理，通过媒体的传递方式来获取受众的信息，将商品、营销者、受众全面的整合，不断挖掘“互联网+传统媒体”的整合营销方式，在分享资源，取长补短的前提下，更好地抢占受众的心理。
1.1 新旧媒体的融合趋势
信息传递的方式在互联网诞生后发生了巨大改变，因为互联网具有极大的影响力，所以被称为“第四媒体”，而“传统媒体”指的往往是电视、广播报纸等地方性的官方媒体。在很早之前就有学者表明，互联网会逐渐取代传统的媒体，同时也有研究者认为，传统媒体会与互联网结合发展。在20世纪80年代，媒体融合的重要性就被美国等发达国家所认知，早早就提出了“媒体融合”的理论并开始研究，而我国也在2014年开始认识到了媒体融合的发展，随着时间的推进，媒体融合渐渐开始被大众所认识和发掘，在互联网不断地发展下，媒体的发展也越来越被重视。
1.2 “互联网+传统媒体”的整合营销模式
曾有学者认为，媒介的融合可以像多功能一体化方向发展，实质上来说，不一样的技术相融合，会产生新的传播技术，其功能往往会高于原本的技术。就像“互联网+传统媒体”它是一种产业的结合而不是新旧媒体的结合。所以将营销手段和传媒工具进行整合营销，就可以向受众传播大众对品牌形象和产品详情的认识，因此“互联网+传统媒体”的整合营销成为了现代新型的营销模式，只有在媒体和互联网的结合下，才能让品牌产品更透明的出现在受众的眼中，让受众和经销商之间更加信赖。所以“互联网+传统媒体”的整合营销模式，往往是销售人员推广产品最好的选择。[ 1 ]
2 “互联网+传统媒体”在整合营销中的应用
在互联网飞速发展的时代下，出现了“互联网+传统媒体”这种创新型的整合营销模式，它是新媒体与传统媒体相互交融的产物，电视，广播，报纸这样传统的媒体与微博，视频，朋友圈等新型的媒体相结合，创建出一个新型的产业链，以其独有的特点和全新的模式吸引着消费者的眼球。
2.1 “互联网+传统媒体”的整合营销新模式
将营销内容传播的形式、传播进程以及信息传递方式进行全面整合，就是所说的“互联网+传统媒体”的整合营销，利用新媒体的特点取长补短，相互借鉴，全面的、系统的向受众传播者商品的信息。一直以来，传统营销属于地方性的单面传递，重点大多是放在了营销的内容上，“互联网+传统媒体”作为新型的营销模式出现，打破了传统模式，利用数字化技术改变了传统媒体的结构，达到了与受众互动的目标。同时还结合微博，微信公众号，朋友圈等网络技术与受众进行互动，就比如微信公众号的诞生，就是“互联网+传统媒体”最好的应用，利用微信公众号对市场的发展及新出的营销策略进行广而告之，让受众了解市场的发展，熟悉市场的营销方式以及促销内容，对市场做出理性的判断和选择，微信公众号的传播效果远远超过传统媒体的传播效果。
2.2 “ 互联网+传统媒体”的整合营销优势
让互联网和传统媒体相结合，可以在传统媒体的基础上加上新型的媒体技术，新旧结合，取长补短。这样做既可以加快营销信息的传播速度，也可以更好地了解到受众的信息。根了解到的信息再进行数据分析，通过分析结果知道营销市场的需求。只有营销人员对市场投放做到“稳，准，狠”，才能更好地实现整合营销的目标。“互联网+传统媒体”的整合营销，结合了互联网和传统媒体的营销特点，充分利用了两者的有效资源，再对资源进行合理的分配，明确营销的目标和营销策略。借鉴传统媒介的特点，强化对品牌的认识，形成新型的整合营销，加强和消费群众的交流，了解受众的想法，更好的服务于受众。由于现在的受众具有强的主动性，这也更好的突出互联网能够满足受众特有需求的独特优势，“互联网+传统媒体”不仅可以补充传统媒介的缺点，同时可以做到全面化的传递信息，充分与各种媒体相融合，加强了与受众的交流。[ 2 ]
3 平台对接 ，捕捉更多更有效的接触点
受众和信息的传播者在特定的时间、地点进行交流，互动称之为接触点，结合媒体接触的形式，市场营销也可以应用媒体多元化的方式和受众进行接触，互联网和传统媒体的整合，做到了上线和下线全面的融合，创造了更多受众与传播者接触的平台，在不同的接触点上，根据产品特点的不同，可以通过媒体对品牌进行宣传，形成多角度，立体化的传播体系，全面的传递产品信息，让营销的内容进行完美链接，加强信息的传播范围，迅速扩散品牌的知名度，加大了产品的影响力度。
在多样化的市场营销环境下，受众的主动性也在不断提升，受众的消费行为和消费理念也发生了巨大变化，让受众对商品有一定的认知和了解，从而产生消费心理，很多人在购买需要的商品之前都会上网搜索一些关于自己需要产品的相关资料，所以搜索引擎就成为了传播商品信息的重要途径，除此之外，电视，广播，报纸的宣传范围广的特点，能够让受众对产品得到更多的关注和了解。“互联网+传统媒”相结合，可以更多的建立营销人员和受众之间的接触点，通过接触点的窗口更好的与受众进行交流，相互了解，实时有效地解决受众的疑虑，最终完成营销，掌握良好的接触点不仅可以提到销售人员的销售业绩，同时可以更好地树立产品的品牌形象，提升产品在营销市场上影响力，促进产品宣传有更好的效果。
4 “互联网+传统媒体”的整合营销发展趋势
以传统营销为主的营销模式在互联网的推进下转型为互联网与传统媒体的整合营销，“互联网+传统媒体”的整合营销将产品的销售流程做到数字化，结合了互联网和传统媒体的特点，将资源共享化的营销模式。他未来的发展趋势主要是以下几点。
1）思维上的转变，改变对传统营销模式的看法，了解整合营销模式，在新旧媒体转变的过程中，大量的广告信息，大量的同类型商品，以及大量的广告的出现也降低了广告的效力，因此以往的营销模式和传统的媒体已经不能融入到现在的市场营销环境中，这就要求销售人员必须要创新营销方式，转变营销思维。[ 3 ]
2）数字化的应用，结合互联网数字化的功能，分析销售市场形势。信息的主导地位市场营销中越来越明显，各种信息技术的迅速发展让也使信息数字化的应用越来越广泛，利用数据进行市场分析也成为创新市场营销模式的必要发展趋势。利用“互联网+传统媒体”的整合营销的资源共享的特点，根据信息数据分析市场所需，通过详细的信息报告对媒体，市场，营销方式和品牌信息做出合理的选择。“互联网+传统媒体”的整合营销，不仅可以节省成本，还可以更好，更快的分析市场，让市场实现准确的营销，为产品未来的发展提供重要保障。
参考文献
[1]杜国清，邵华冬.媒介融合背景下传统媒体的数字化突围[J].电视研究，2014（12）：27-29.
关键词：小微企业；网络营销；互联网
随着我国计算机和通信技术的不断发展，电子商务已然成为当前重要的营销方式。当前我国网络普及率已达到50%以上，加之智能手机逐步替代传统功能手机，网络营销市场前景广阔。电子商务与第三方物流领域的飞速发展，从根本上降低了商品流通与交易成本，减轻小微企业生产经营压力。从某种意义上来说，网络营销模式的出现与发展，对降低小微企业竞争压力起到了非常重要的作用，小微企业完全可以借助网络营销模式获得更大更广阔的发展空间。小微企业根据自身生产经营类型，有针对性的分析研究适合自身发展的网络营销策略，是每一个企业管理者需要深入思考的问题。
一、小微企业概述
1.小微企业定义。当前学术界并未有统一的小微企业定义或标准，不同类型国家针对小微企业有着不同的划分方式。通常情况下，小微企业的定性是从企业资产总额、员工人数及销售额三个方面来确定的。我国在2013年针对小微企业颁布了《中华人民共和国中小企业促进法》，将小型企业、微型企业、家庭式作坊等统称为小微企业。
2.小微企业短板。相较于大型企业而言，小微企业在管理体系、人才配置和经营资金等较多方面存在着一定差距，这也直接导致其在市场竞争中面临着更大的压力。据权威部门统计，我国有几千万中小型企业，然而实现信息化建设，在生产经营中采用网络营销模式的比例不足10%。正是由于缺乏信息化建设，致使很多小微企业依然实行传统经营模式，在市场竞争中无法与大型企业相比较，严重制约其发展。此外，小微企业在人才配置上也存在着不足之处。缺乏专业的财会人员，管理体系建设不完善。很多业务在开展过程中无法准确把握市场动向，进而节约生产成本，降低经营风险。现如今，我国政府已经在很多政策上给予小微企业强有力的支持，小微企业信息化建设将成为该类型企业未来发展的重要内容之一，如何更好地利用好信息化平台，结合网络营销模式的优势，快速成长为市场中的重要角色，需要企业管理者和理论研究人员深入分析。
二、网络营销概述
从理论上来讲，网络营销是基于现代营销理论发展而成的，借助于计算机技术、网络通信技术等实现企业生产经营活动目标。就网络营销的定义，学术界有广义和狭义之分。广义的网络营销是指企业利用计算机和通信网络开展的具体经营活动；狭义的网络营销是指国际性的互联网营销。
从市场营销的角度出发，网络营销可以看作是一种基于互联网的营销方式，这种方式能够更加直接的将产品展现在客户面前，让顾客更为直观的选择自己所需要的产品，进而扩大企业生产经营范围和效益。但我们需要注意的是，网络营销并不是简单地网络推广，它是一个营销手段，并不是最终的营销目的。任何一种营销模式都不能孤立的存在，需要结合企业经营实际和市场环境而变通。
相较于传统营销模式而言，网络营销具有以下几个突出特点：
1.以互联网为基础，利用计算机和智能设备实现企业与顾客之间的实时便捷链接，一方面促进企业生产经营活动，另一方面方便顾客选购所需产品。互联是基础，经营是目的。
2.网络营销更加突出人的作用，任何一种营销模式均需要人的参与，强调人在网络营销中的重要性。以人为出发点，以顾客为核心，形成一个可持续发展的价值关系网络。
3.网络营销模式是一种系统性的发展模式，通过长期的生产经营活动，逐步形成产品生产、产品规划、产品运营管理体系，不局限于一种营销方式或者某个具体的网络平台。
现阶段，网络营销模式的种类如下图所示：
虽然近些年在世界经济不景气，国内市场发展受限的前提下，小微企业借助其经营方式灵活，现代物流便捷等方式得到了一定的发展，成为我国经济的重要组成部分，但从整体上来看，小微企业在信息化建设、网络营销等方面与大型企业存在着一定差距。此外，小微企业更侧重于实用销售导向更为明确的网络推广方式，譬如即时聊天工具、有明确指引的搜索引擎等，这种固定式的网络营销显然无法适应当前的市场竞争形势。
三、小微企业网络营销存在的问题
1.网络营销的意识不足。随着计算机技术和通信网络的不断发展，越来越多的小微企业利用互联网开展产品市场调研，新产品推广等活动。虽然这些活动在一定程度上给小微企业的市场拓展提供了一些帮助，但网络营销毕竟是一种新型的营销模式，很多企业还不敢完全依靠其拓展业务。企业发展不能局限于实体市场经营，应该用发展的眼光看待市场的变化，用敏锐的眼光发现更有利于自身经营规模壮大的切入点。网络营销是在当前市场环境下成长起来的，是在现代营销理论的基础上运营而生的，尤其是随着互联网普及率的不断提升，更多的人习惯于利用网络选择并选购产品，网络营销必定是企业在未来市场竞争中不可忽略的一方面，不重视网络营销的作用，势必会影响小微企业市场竞争力。
2.网络营销方式相对较为单一。虽然一些小微企业注意到网络营销模式的优势，尝试在业务拓展过程中结合网络营销理论，但现阶段更多的是通过即时聊天工具、网络平台等形式定向推送给顾客相应产品。而网络营销并不是简简单单的使用一些互联网工具卖产品，其本质是要在企业生产经营的各个环节结合网络营销理论开展具体的活动。
3.网络营销机制不健全。小微企业利用互联网工具经营产品，从表面上看与实体经营类似，但由于对网络营销理论的认知度不高，即使已经在网络上开店、或者利用网络推广产品，仍然没有得到客观的经营效果。相反，定向的向客户推送产品广告信息，会引起顾客的不适。现阶段很多小微企业缺乏专业的网络营销人才，无法针对企业产品开发出适合产品的网络营销方式，并及时根据分析营销效果。这些弊端均会导致小微企业无法切实有效的得到网络营销所带来的经济效益。
4.网络营销缺乏真实有效的评价。网络营销评价指标的确定是检验小微企业网络营销效果的关键，然而当前很多小微企业仅仅将销售量作为评价标准，忽略了网络营销体系中的其他因素。评价的根本就是能够真实有效的反映小微企业生产经营状况，进而为企业管理者提供有价值的经营信息。
四、小微企业网络营销策略研究
1.培养优秀的网络营销队伍。小微企业网络营销模式的构建需要人才支持，为了能够帮助企业获得更多更好的网络营销效果，需要企业有专业的人才，熟悉网络营销理论，能够利用先进的互联网技术对产品实施网络营销。小微企业管理者要重视企业自身人才队伍建设，投入更多的资金对网络营销员工进行培训，帮助他们去完善企业网络经营平台，促进小微企业的发展。
2.在生产经营过程中重视网络营销。自互联网逐渐普及之后，越来越多的企业开始重视网络营销概念，同样也有越来越多的顾客开始习惯网购。但毕竟网络营销在我国尚处于初级发展阶段，很多理论基础不够完善，以至于企业在实际生产经营过程中难以找寻到适合自身的切入点。未来我国小微企业在网络营销体系建设过程中，首先要重视利用互联网拓展业务范围，准确定位其产品在市场中的位置和目标客户群体，从而提高产品销售成功率，降低销售成本。其次，利用互联网创造属于公司的产品品牌，并快速占有市场，打造属于自身的销售空间。第三，构建企业互联网信息平台，将计算机技术与互联网有机结合起来，让顾客更加便捷的在此平台上寻找所需要的产品，找到更适合的产品，进而提升企业产品客户粘度，获得长期可靠的经营效益。
3.重视企业与客户之间的互动性。小微企业相较于大型企业市场竞争力较为薄弱，想要在市场中占有一定的比例，必须要与客户之间形成互动。通过网络营销深度挖掘潜在客户，并准确抓住客户的购买趋向。随着我国经济水平的不断提升，居民生活水平也得到了极大改善。顾客在注重产品质量的同事，更加重视产品服务。现阶段，很多小微企业通过互联网手段提升自身产品的知名度，但毕竟产品销售后，如何让顾客能够再次购买才是关键。网络营销模式为企业与顾客之间提供了更为便捷的沟通方式，便于顾客更加详细的了解产品内容，企业更好地为顾客服务。企业与顾客之间互动性的提升，能够帮助企业提升自身认知度，提高顾客对企业的好感，从而发展更多的潜在顾客。
参考文献：
[1]黄良润.县域小微企业的融资方案设计[D].安徽财经大学，2014.
[2]桂友武.小微企业精准网络营销方法探讨[J].中国商贸，2013，22：82-83.
[3]黄勤芳.“互联网+”时代小微企业网络营销策略研究[J].新经济，2016，Z1：81.
