互联网业务模式范文1

【关键词】互联网企业；盈利模式

对盈利模式理论的解释最早是奥地利著名的经济学家约瑟夫·a·熊彼特（joseph alois，1942）。在1939年，约瑟夫·a·熊彼特就指出了盈利模式的本质，即“网络企业电子商务的盈利模式最重要的是来自新供应源、新技术和新公司的商业模式的竞争，而不是以价格竞争为核心”。盈利模式详细说明了一个商业实体中不同参与者之间的关系，每个参与者的成本和收益。利润=收入﹣成本，这是所有网络企业的盈利模式都在试图解决的一个看似简单的方程。盈利模式分为八大类别：产品模式、组织模式、巨型模式、知识模式、价值链模式、客户模式、渠道模式、资源模式。

一、网络企业环境

当今世界的科技经济领域中，互联网蕴藏的经济价值和巨大商机被更多的人认可。在商务部商贸发2009（540）号文件中：鼓励流通企业以网上销售带动门店销售，以门店销售支撑网上销售，不断探索“线上市场”与“线下市场”互动推销的营销方式。但是在实际中，也存在着一些问题：基础网络安全、重要网联信息系统安全、工业控制系统安全面临严峻挑战、公共网络环境安全。其中公共网络环境安全问题最为突出，主要有：木马和僵尸网络对网络安全构成直接威胁；手机恶意代码日益泛滥引起社会关注；软件漏洞危害信息系统安全；互联网应用层服务的市场监管和用户隐私保护工作力度不够。

二、网络企业现有盈利模式

1.聚集网上支付。2012年网络购物用户规模达19395万元，使用率37.8%，年增长率20.8%；其中网上支付16676万元，使用率32.5%。全年增长率21.6%。ctoc网站的在线支付技术手段已经非常成熟了，与网络购物紧密相关的两个网络应用是网络银行与网络支付，采用在线支付方式不仅可以迅速安全地转移资金流，最主要的是可以降低买卖双方在交易时受到损失的风险。各个网站为了推广其在线支付工具，都纷纷推出了保障措施，对于使用在线支付所造成的损失可以原价予以赔偿。为卖方提供了信誉担保，也为买方承担了一定的交易风险，这样就为买卖双方创造了附加价值。如果网上支付拥有足够的用户，那么互联网企业则可以通过它去实现盈利了。

2.大胆“移植”信用认证。网络服务交易与网络购物最本质的区别就在于它交易的物品是看不见的服务商品。以前，这些服务都是通过传统的中介机构实现交换。而网络服务交易的优势则在于可以实现服务的异地化、便捷化。同时，网络服务交易还传承了网络购物的优势。许多互联网企业的网站提供了信用认证服务。到目前为止，虽然还没有互联网企业网站通过信用认证的途径来盈利，但是在btob中有成功的案例。例如，阿里巴巴正是利用企业的信用认证。如果能成为阿里巴巴里诚信通的会员，就可以享受四大特权，包括第三方认证、优先排序、网上专业商铺和独享买家信息。这些特权对那些从事电子商务的商家们而言是很有吸引力的。目前，诚信通大约有20万名会员。每年，如果每个会员缴出2300元的会员费，则可以推算出诚信通每年能给阿里巴巴带来大约5亿元的收入。试想一下，如果将这一模式成功地“移植”到互联网企业的网站上，将会带来多么可观的收入。

3.关注“长尾”部分。如今，营销理论开始由“二八法则”到“长尾理论”推进。“长尾理论”的基本原理是：只要流通和存储的渠道足够大，销量不好或需求不旺的产品所占据的市场份额可以与那些占少数的热销产品所占的市场份额相抗衡。“长尾理论”己然成为一种新型的盈利模式，其已被成功地应用到网络经济领域。例如，google就是有效地利用了长尾策略。在以前，网络广告的投放只有大企业才可以涉足的领域，但是adsense广告使得大批中小企业的网站能够自动获得广告商的投放广告。因此，adwords和adsense汇聚上万家中小企业的网站，它产生的市场能量和巨大价值足以匹敌传统企业的广告市场。如果google只将注意力放在20%的大企业身上，那么我们就很难见到它现在的成就了。那些忽视长尾理论，仅关注少数畅销品互联网企业的经营状况不是很理想。在中国，目前淘宝网已经成功应用了长尾理论，它的利润

来源是大多数的网络零散小商铺，且聚集了高额的长尾经济利润。

4.巧用自媒体。如今，广告信息无孔不入并且带有强制性营销色彩，致使消费者购买行为也随之发生了变化。决策阶段的管理者在网络上搜索相关信息成为主要手段，但在分析资料时，他们不会看企业自己的说法，而是过多关注于其他顾客的意见。现代营销的精髓是：协调和运用多样不用的传播手段，在与消费者的交流中达到传播的目标，寻求与消费者建立长期的互动关系，并且在与消费者沟通的每个阶段发挥最佳效果。比如“人人网”，它把有着共同爱好和地域的网民集中在一个虚拟空间，目的是让网民们互动、资讯分享和情感维系。它有利于与消费者达成良性沟通，更有利于将产品的视觉符号技巧性地融入到网络的信息传播过程中。这让用户在互动中形成对产品以及品牌的印象，以便达到营销的目的，从而也有效消解了用户的防卫心理。而在这种形态之下，人们会认为信息是用户自己传播的，商业味会比较淡，也会更容易让人认同该产品。

三、网络企业盈利模式展望

一个企业是否能达到预期的目标，很大程度上是由市场需求和供应的关系决定的。互联网更是如此。从需求方面来看，截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率为39.9%，预计在2013年将达12.7万亿元。从供应方面来看，互联网发展的障碍来源于网络基础资源。随着我国互联网在应用模式、技术水平、行业规模上的发展，网络基础资源在应用支持、安全保障等方面起到越来越重要的支撑作用。如果网站能围绕“安全可信、规范高效”的理念，采取多种措施完善并落实实名制管理，那么网站的安全服务能力和应急处置水平将会进一步提升。从而为其盈利模式打下荐股的用户信任基础。门户网站和聊天网站由于提供服务的异质化程度低，市场已趋于成熟。随着我国企业诚信化普及、市场经济的成熟以及更进一步的对外开放，电子商务市场规模逐渐扩大，更多的外贸平台能够进入稳定盈利通道。在中国，存在着相当多种类的商品交易，他们目前还没有其专门的商业网站。这表明，网络企业发展空间非常大，从而对应的盈利模式也有待创造。

四、结语

2011年2月，全球ip地址分配机构iana宣布ipv4地址池耗尽。为了提升ipv6地址分配服务能力，cnnic2011年进行了ip系统升级，以便更好的服务内部ip分配人员与联盟会员，提供更好的管理服务。截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率为39.9%。互联网企业发展有两种趋势：一种是将朝着行业专业化的电子商务方向发展；另一种是由于互联网企业之间的购并与合作联盟的发展，将向垄断方向发展。一个成功的盈利模式在于专业。它可以帮助商家达到网络营销的效果，同时也可以向买家提供商品详情。除此之外，网络企业还需要考虑如何保持企业这种优势，使其各个组成部分具备持久盈利的方法。盈利模式需要以市场的理论需求为导向，市场是检验盈利形式的独一规范，这样才能够最大限度的获取盈利。

参 考 文 献

[1]中国互联网络信息中心2012年度报告[j].中国互联网络信息中心

[2]中国电子商务行业发展报告简版2009～2010[j].艾瑞咨询

互联网业务模式范文2

三个角度：品牌、产品线、车型

据袁明介绍，上海铂锐科贸易有限公司以品牌、产品线、车型三个重点角度参加此次展会。“我们是做刹车制动系统的，第一，从品牌上考虑，已推出的品牌，如雷贝斯托，以后也会再推新品牌。不同的品牌，市场定位可能会有差异。2014年我们是针对电子商务这个市场，还有集团化的客户，比如4S店。2015年我们还会推出新的品牌，针对中档市场，即面多量大的市场。第二，从产品线上考虑，2014年我们基本上把刹车产品线做得丰富，比如卡钳、制动泵、分泵、油管等。到目前为止，我们的刹车盘、刹车片国内市场各有800个左右的型号，在这个基础上，我们还会继续开发，这将是2015年我们的主要工作。第三，从车辆的乘用车、商用车角度来说，我们也逐渐走向商务车，过去我们没有展示过商用车刹车盘、来令片和刹车鼓，现在开始介入这块市场。”二个概念：电商与互联网思维

“其实我们是一个传统的制造型企业，并不是一个新潮的电商企业。如果潮流需要转向互联网思维的话，我们多关注一些，尽量不要走错方向。”袁明表示，电商与互联网思维是两个概念。在网上销售产品未必就是具备互联网思维的企业，而未在网上销售产品的企业并不代表其不具有互联网思维。现实中有很多成功和失败的案例，但有一点是肯定的，在进入一个市场或业务模式时，需要分析客户群。袁明定义公司的终端客户是修理厂，而年龄在20—30岁左右的人是目前修理厂的主力军，其需求和想法将会左右时代的发展和趋势。这一代人年轻有活力，思想特异，比较反传统。反不是坏事，只是与传统有别。“我们有大量的案例来说明这一点。当我们把产品介绍给这些人时，要考虑他们个性化的想法，所谓个性化并不怪异。当我们一定要把传统的行业产品介绍给不走传统路的人，我们需要一些非传统的渠道进去。这个渠道，目前我们能够看到的一个内容就是互联网思维。”所谓互联网思维就是在最短的时间内，把最基层客户的要求反馈给制造商，其中包括从设计研发、生产销售到培训等。“我们是一个庞大的身躯，不能走的得太快，在局部小范围内，可以逐渐协调适应。同时在变化的同时，企业需要升值，在逐步的渗入过程中，我们也接触了电商渠道，未必要合作，而是从中也学习他们的一些思维。”不管互联网如何发展，满足客户的需求是我们的第一要务。

一个层面：制造商、经销商、维修厂

目前，中国约有三分之一的家庭处在考虑从第一辆车转到第二辆车的阶段，这个过程会出现产品升级换代及很多衍生的服务类产品。这就需要服务型供货商不但是卖产品，更要以贴心化的服务来满足需求。袁明说：“我们给自己的定位是制造商，关于电商渠道，如果我们仅仅只是把产品拿到天猫、京东上卖，这并不是电子商务。互联网是把制造商、投资商、渠道商、修理厂及媒体等连在一起，来面对最终客户的要求，在未来的时间内，面对很多个性化的要求。”该公司过去很长时间都在进行集团化生产，这种生产现在也在延续，其中分等级、分层次，供货商是一个级别，修理厂为一个层面，到客户则又是一个层面，其归属一个垂直的系统。如果将这些层面逐渐压扁到一个层面上，那么在这个层面上客服的需求很容易沟通。“过去，要从一个修理厂或用户那里拿到反馈，再一层一层反馈到上面，这个过程很难。以后逐渐压缩成一个层面，互相之间甚至会有一些股权的参与，这是一个方向，我个人感觉会很快的到来，当然不可能一夜之间改变。从我们客户的需求方面来看，谁对这方面反映的速度越快，关注越早，可能取得的成果就会越大。行业里已有人这样操作，把这几个层面从供货商到经销商再到客户进行扁平化。”

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关键词：互联网时代；商业银行；创新

一、商业银行传统服务模式的特点及优势

1、商业银行的特点

商业银行提供服务的方式、内容和渠道是其服务模式。它有着自身所特有的特性，强大的物理网点是传统商业银行提供服务的重要方式，我国商业银行获得利润的主要途径是存贷利率差。它的主要业务范围包括获取公众、企业及机构的存款、以及发放贷款、票据贴现和中间业务等。调控经济信用创造、信用中介、支付中介、金融服务是它的主要职能。信用货币体制下银行有着举足轻重的地位。

2、传统商业银行的优势

商业银行庞大的物理机构网点所形成的行业壁垒是新的金融服务提供商进入时最大的不足，它被物理网点所存在的客户积累、众多的服务渠道以及深入人心的服务内容所束缚。商业银行在资金融通方面起着举足轻重的地位。商业银行本身所具有的存贷款业务和跨期融资使它产生了资金和货币放大效应，其存款规模远远的低于融资规模，这点推动和强化了货币在经济运行中的作用。

二、网络时代对商业银行服务模式的影响

1、互联网时代新金融对商业银行的影响

互联网金融的兴起使得传统商业银行在万分惊恐中展开了行动，手机银行、网上银行，电子商务领域的大力开展和不断提高业务体系，金融的互联网化得到了迅速的提升。然而，互联网金融由于它的虚拟性让人们对它的信用与可靠度产生了怀疑。比如在风险控制、信息披露、监管、赔付等方面所隐含的危机与未知。互联网金融存在的不同之处—所依托的技术平台、体制与机制、商业运行模式等是商业银行必须要从客户角度出发的重要依据。简化用户操作、保证账户安全与优化完善营销方法、开发金融产品、创新服务模式、提高风险监控并举。

2、互联网时代新的金融特点对传统商业银行业务的影响

金融中介服务领域的深度重构对金融中介产生了极其重要的影响。在网络信息技术的发展下放松了金融管制，在市场准入、传统的信息优势等领域创造了深层次的革新，在内忧外患中金融领域发生了翻天覆地的变化。传统商业银行作为金融体系中最重要的参与者，在发达的网络经济形势下传统商业银行的行为对其未来至关重要。互联网时代银行客户数量的服务获取渠道得到了提高。在已有的互联网金融模式下，商业银行庞大的物理网点的优势将会减弱，银行目标客户群也随之变动，转而寻求服务模式的多样化、定制化服务，商业银行的价值创造和实现方式也会发生变化。互联网金融更加受到个人和小型企业的青睐。

3、网络银行服务模式创新的制约因素

商业银行为了应对互联网金融的冲击而进行的网络建设大大的增加了它的成本投入，后期只能通过更多的用户交易来获取大数据从而降低成本。可如今习惯暴利的银行业不太能适应电商的薄利。更没有投入过多资源进行电商运营从而引起互联网营销的匮乏并产生了客户满意度差、售后服务不完善等诟病。银行缺乏互联网思维是上述问题产生的最根本的原因，并不仅仅是资源投入的问题。让商业银行改变现有决策机制和体制、转变态度和理念需要一定的过程。网络环境的相对落后使我国商业银行存在着一些问题。我国网上银行用户交易量并未达到一般国际上的最低标准，交易规模相对较小，银行需要较高的网上银行运营成本，使得网上银行难以取得预期所能达到的规模效应。而且网上银行只具备吸收存款的能力并不具备发放贷款的功能，使得银行的负债越来越多，银行自身的盈利变少。

三、对于网络时代商业银行服务模式创新的建议

1、传统的商业银行要加强与第三方支付平台合作

改进原本的支付方式是商业银行应该进行的举措之一，积极加入电子支付的产业链，拓宽与客户对接的直接渠道。根据第三方支付平台资金划拨及清算业务需要商业银行来完成地先天优势，加强与第三方支付平台的沟通，把第三方支付平台作为自身服务触角的延伸和补充，实现客户资源共享和业务相对优势互补，提高在线金融服务的能力。

2、加深与电子商务平台的对接

传统的商业银行需要加深与电子商务平台的对接，以此来延伸中小企业和个人的借款融资业务。商业银行可以利用电子商务平台上面小微企业的销售、信用、信息等各项记录发展吸收新的优质客户，把融资服务提供给资信优良的个人和小微企业，而且加大电子商务平台对客户的吸引力，实现业务的扩大和服务能力的提升。商业银行应该重新审视自己的互联网优势来应对新的模式所带来的危机，对自己的互联网战略部署进行全新的定位。毫无疑问，在新的互联网时代传统商业银行需要加大科技投入，保障网络安全，齐心协力健全体制，加大宣传力度，引导消费观念的改变。

3、增加服务渠道吸引用户

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多屏融合是当前形势下推进三网融合的一条捷径，也是当前终端发展的必然趋势，但我们也应该看到多屏融合的推进过程正面临着多方面的挑战。由于用户经常会上传和分享视频等资料，这种双向的、以视频为中心的业务特性使得相关的网络编码和传输技术在不同终端之间的匹配成为难点。另外怎样给用户提供从一个业务转到另外一个业务、从一台设备转到另外一台设备的无差异体验也显得非常重要，尤其是在内容方面，如何实现跨平台的内容、如何保证共享内容的安全等，都给多屏融合带来了挑战。由于多屏融合涉及到的终端种类丰富，不同屏幕的产品型号、平台、操作系统、接口都不一样，如何让视频、音频、图片等内容可以适应不同的高清电视、PC、手机、相机等移动终端，如何自动转换视频内容适应不同设备，都将是多屏融合需要解决的核心问题。

当前不同终端在内容共享上主要采用业务用户模式，即用户通过使用电信运营商推出的多屏业务来实现不同终端对同一资源的获得，然而这一模式受制于内容资源提供方之间的竞合关系——特别是电信运营商与广电运营商之间的利益纠葛。另一种模式是在终端设备之间实现内容的实时传送，就成为内容共享的一种捷径。

笔者以下就这两种不同的融合模式进行讨论。

一、用户匹配业务模式

这种模式主要的运作机理是运营商提供相应的多屏业务，然后用户选择是否购买。运营商凭借对各种内容资源以及网络渠道的掌控能够将内容同时发送到手机、电脑、电视等三个终端，用户购买了此业务即可实现在不同的终端上获得同样的内容。例如购买了多屏业务的用户在家里通过 IPTV订购了某段视频后可以先在电视上观看，然后在PC上接着看，如果没看完，出门后还可以通过手机继续观看剩余的节目。多屏业务允许设备之间的无缝切换，无需用户多次登陆认证，此外后台系统还可以记忆用户的喜好与习惯，针对用户的设备主动对内容进行适配，并可以根据用户偏好和场景来调整用户观看的体验。上海电信在2010年11月份率先推出了“三屏互动”新业务——“翼视通”，就能够实现同一视频节目在电视、手机、电脑等多个终端跨屏交互，不过国内的多屏业务发展非常落后而且进展缓慢，国外的多屏融合业务发展要远比国内成熟。以IPTV为例，早在1999年，英国Video Networks公司就推出IPTV业务，到2003年上半年，全球有30多家电信运营商推出了IPTV业务。可是国内IPTV从2003年9月上海文广传媒集团“东方宽频”推出网络电视业务开始，比国外迟了很多年，加上广电总局迟迟不发放IPTV的经营牌照，广电系统与电信系统无法在发展IPTV业务上进行深度合作，到今天我国的IPTV用户还非常有限，因此国内的多屏融合更需另辟蹊径。

二、终端传输模式

如果用户掌握了内容共享的主导权，即用户自己具备在不同终端之间切换内容的能力，实现自下而上的“革命”，那么多屏融合的进程就有望加速推进，而这一以客户需求为导向的目标可以通过技术上的创新得到实现。苹果公司是一个可以参考的范例，其推出的Apple TV产品中的AirPlay功能就能够通过Wi-Fi无线网络系统将互联网和电脑上的内容传送到电视机上的机顶盒当中，特别是可以将iPhone、iPad或iPod Touch上的视频和音频无线传输到电视上。虽然Apple TV还有一些局限性，例如支持的视频格式有限，但这款产品的市场前景非常广阔。

苹果在这款产品上不断改进，2010年9月，苹果推出了新版的Apple TV，价格也较前低得多，从原先的229美元降至99美元。老版的Apple TV有一个硬碟，让用户线上购买和储存电影、音乐和电视节目；新版Apple TV则完全围绕流媒体和租赁展开，不能储存内容，但和老款一样可以把储存在家庭电脑上的内容通过Wi-Fi传输给电视机。除苹果外，谷歌的“Google TV”、微软的“维纳斯计划”、英特尔的无线显示WiDi(WirelessDisplay)技术都具有类似的特点，即在不同设备之间实现内容的实时共享，对于运营商来说这项技术具备特殊的意义。电信运营商之所以没有发展起IPTV业务就是因为缺乏电视内容资源和IPTV集成播控平台，而现在电信运营商可以利用这项技术实现互联网资源对电视资源的替代作用，并由用户自主播放内容，这对于电信运营商争夺三网融合的主导权很有帮助。

中国移动近期创造了一个新的技术名词WiMo，就是类似的技术。WiMo全称是(Wireless Mobile MultimediaTransmitting)移动终端无线多媒体传送技术，它支持移动终端与大屏幕设备间无线、实时、高清音视频信息传输的技术，能够实现以移动终端为核心的多屏共享互动。如果在用户的手机和电视机上安装上相应的WiMo装置，借助无线网络，就能实现将手机上的内容在电视上演绎的效果，这可以突破手机屏幕太小的劣势。现在手机上的移动互联网应用非常丰富，智能手机多媒体解码能力增强，智能手机的内容不论在数量还是质量上都有很大的提升，而且随着智能手机硬件配置的进一步增强、功能进一步扩展，将来智能手机就是一台微型电脑，容纳的资源非常丰富，WiMo技术就有了很大的施展空间。

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引言

在互联网时代各行各业都在信息技术的推动下取得了长足发展，人们普遍认为互联网的出现催生了旅游服务业OTO模式的出现，推动了旅游服务业的发展。随着信息技术的进步，O2??O这样一种线上到线下的经营模式开始在中国发展起来。OTO模式出现于20世纪中叶，一些行业管理人员意识到互联网技术将给社会发展带来巨大变革，并着力于OTO模式的发展与构建，一些航空公司及酒店集团开始了OTO模式变革，特别是一些发达国家OTO模式得到了长足发展，较好的推动了旅游业发展，实现了线上到线下业务模式的转变，形成了较为完善的OTO模式。如美国的Expedia、Priceline公司都建立了OTO模式的经营网站，日本和欧洲国家也构建了基于OTO模式的旅游服务产业，形成了较为完善的OTO模式系统。中国伴随着世界经济的发展，已经构建起了OTO模式，中国的OTO模式的研究开始于1997前，一些新兴的旅游公司构建起OTO经营 模式，让旅游服务业的经营模式发生重大的变化，起到了重要的导向作用，于潜移默化中改变了人们的出行方式。当前基于OTO模式的目标市场发展定位主要是集中于门票销售、酒店车票预定等方面，如携程网的发展，推动了基于酒店在线预订业务的发展，促进了OTO模式的发展。基于OTO模式的旅游行业发展改变了人们出行的方式，拓展了市场规模，OTO模式的发展促进了中国旅游服务业发展，各类旅游服务业的OTO模式的蓬勃发展加速了旅游服务OTO模式的发展。

一、OTO模式的分析

（一）OTO 模式的概念及特点

OTO 模式的概念最早是由美国Alex Rampell在2010年提出的，OTO 模式一经提出即引起了社会各界广泛关注，很多学者对OTO 模式进行研究，并受到了广泛认可，OTO 模式被认为是较好的商业模式，OTO 模式在第三产业中的应用较为广泛，在日常生活中OTO 模式各种服务产品有了新的应用模式，将网上虚拟世界和现实世界结合在一起，形成了OTO模式管理特点，OTO 模式的核心业务在于消费者在线购买产品或服务，开展消费产品和体验离线处理过程，简单来说OTO模式是“在线支付，线下消费”。OTO 模式将商业机会和互联网业务结合起来，让互联网成为下一个交易的前线。OTO 模式预定服务并拓展互联网用户，实现了线上与线下业务的融合。

OTO模式主要有三大特点：

1、业务交易在网上进行，用户在线选择消费产品，在线支付消费金额，这是OTO 模式的重点所在。

2、为消费者提供在线服务，由于交易需要在线完成，因此要为消费者提供在线消费体验。

3、要对营销效果加以监控，OTO 模式是消费者在线上搜索，在线支付，实现线上与线下的转化，要能将OTO 模式广泛应用到市场上，以达到预期的营销效果。网上消费支付的特点在于消费转化率极高，消费者通过信息反馈，拓展渠道，形成网上购物的经验反馈，OTO 模式的要义在于进行产品管理，并对产品加以跟进，对产品加以销售和监控。这促进了双向交互式在线业务的形成，相对于销售实物商品的电子商务网站，旅游服务行业逐步形成网上支付和线下消费的OTO相结合的模式。

（二） OTO 模式与其他模式的区别

OTO模式的概念被广泛使用之前，我们经常提及的商业模式是B2B、B2C。 OTO模式与B2B和B2C的商业模式有相同点也有区别。

1、OTO模式与其他模式的相同点在于：

（1）基于互联网开展业务并为消费者提供服务。

（2）流动是双向的，OTO模式实现了网上支付、客户服务等功能.

（3）在需求预测和管理背景下，供应链管理形成商业模式核心。

2、OTO模式与其他模式的不同点在于：

（1）OTO更注重服务，要做好旅游景点、酒店住宿、汽车租赁等服务产品的消费，B2B和B2C模式更注重于实体物品的购物消费。

（2）OTO模式是基于线上提供消费服务，为客户提供体验式服务，为用户提供网上消费服务。OTO模式通过消费离线实体和消费者体验获得服务，通过对移动消费空间管理，加强客户管理，实现B2B和B2C消费模式的管理。

（3）在库存服务中应用OTO模式，不需要仓库实体进行货物存储操作。

（三）OTO模式的运行机制与价值

OTO模式的发展伴随着互联网发展而在中国不断普及，OTO模式应用了大数据、云计算等技术，实现了电子商务的发展，OTO模式作为电子商务发展的新模式，实现了传统商业模型的转变，OTO模式是电子商务发展过程中的应用模式，发展模式的创新实现了传统业务向新兴业务发展的转型，当前OTO模式是电子商务的新兴模式，是传统商业模式转型的最佳平台，也是传统业务变革的首要问题，OTO模式是传统商业向电商转变的新模式，OTO模式的应用推动了行业发展，蕴藏了巨大商业机遇。OTO模式的运行机制为：将需求传递完成价值观念传递线下商家沟通实体或虚拟打通服务于用户生活进行需求传递，OTO模式通过一个完整的服务流程让客户服务得到完善，用户需求是OTO诞生的本源，通过线下和线上平台相结合，构建起切实可行的智慧社会城市末端神经网络，用纯互联网思维改造社区居民的公益和商业服务模式，实现政府、企业、居民的多方互赢，通过线下和线上的结合，构建起产品和服务体系，打造OTO模式的运行机制，并实现客户服务价值提升。

（四）互联网时代下旅游服务业的 OTO模式

旅游行业产品具有其特性，即旅游产品具有不可移动、不可复制、不可储存的特性，旅游行业不适用于实现物品的空间转移并完成产品交易，要构建起B2B 、B2C的商业模式，所以OTO模式成为旅游业电子商务发展模式的最佳选择，而旅游服务业也成为了OTO模式的典型代表。基于OTO模式的旅游服务业，实现了线上到线下的完整产品服务链，基于旅游行业的产品服务网站，提供属于销售旅游产品的服务类网站，主要是对旅游产品和消费模式来加以管理，旅游服务业提供了与旅游相关的产品和服务，但由于旅游产品的不可存贮、不可复制的特性，因此旅游产品不能够进行大规模的复制，因此旅游行业的消费者对于产品的认知需要通过亲身体验来完成整个消费过程，实现线上到线下的结合，完善旅游服务业网站所提供的产品体验和服务，促进OTO 商业模式的发展。

二、互联网时代下关于OTO模式在旅游服务业上的应用策略

（一）利用大数据发展智慧旅游

旅游行业的发展分析离不开数据分析，在当前信息技术时代，大数据技术理念受到人们的广泛认可，在当前信息时代，需要依靠大数据来为人们提供足够的信息资源，以体现旅游业资源的特性，要通过旅游服务业这个平台，获取准确数据，以反映旅游景点的客户资源、消费者需求情况，为景点的精准化营销提供资源 ，为营销数据的分析提供数据支撑，让决策者有数据作为依托，在当前旅游服务业搭建平台的基础上，借助信息搜索、数据挖掘技术，对旅游信息加以分析，通过实时检测，预测旅游目的地、客源地、旅游景区、旅游服务设施的接待数量，对游客进行更好地疏导、调控，做好旅游服务业的管理与发展。如在旅游的旺季，景区的旅游人群会比较密集，会在较短的时间内聚集大量的游客，不利于景区的管理，采用OTO的发展模式，将线上预定的数据与线下数据结合在一起，构建起OTO模式，对游客数量加以管理，避免游客滞留景区事件的发生，以大数据作为预测依据，将景区内游客数量调控到与景区容纳能力相匹配的程度，以优化游客旅游体验水平。随着旅游服务业的发展，OTO模式下消费者将线上与线下体验融合在一起，线上通过预览了解体验产品特性，再线下亲身体验旅游产品，能够全面了解景区情况，对产品加以分析，以提高消费者对产品的体验效果。

（二）利用旅游服务业平台宣传城市

旅游服务业OTO模式的构建要做好宣传工作，以促进旅游业发展，OTO模式下旅游业的重要功能即是要做好宣传工作，做好旅游产品的推广及相关产业的发展工作。旅游服务业的终端系统也在不断发展，PDA、手机等终端已成为旅游服务业的主流终端，具有携带方便、利于使用等优点，手机终端得到了广泛的发展。OTO模式下要做好旅游服务业的发展。在互联网时代，基于OTO模式下的景区推介，可在网站平台上建立起宣传平台，定期更新旅游相关信息，增加信息的时效性。不断将实时、动态的信息上传到平台上去，做好与受众和消费者的信息交互工作，使旅游发展能够实现可持续化发展。

（三）构建旅游服务业OTO模式，激发城市活力

传统的服务业发展模式下，消费者对旅游产品的体验是到现场后所得的体验认知的，而OTO模式下，消费者是首先在网上获取到旅游产品信息，构建旅游产品平台，树立经验目标，通过消费者的在线体验获得服务区的景点信息，了解旅游产品的情况，帮助消费者了解用户情况，促进旅游产业发展，旅游服务业发展将带动城市其他行业发展，激发城市旅游的发展活力，促进城市产业得到长足发展。

（四）完善管理制度，发挥政府主导作用

经过了三十多年的发展，在政府的主导下旅游业有了长足的发展，互联网时代OTO模式的出现更让中国旅游业有了较为长远的发展，通过资源整合，制定旅游行业标准，做好市场推广规划，对旅游行业的重点项目的推进起到了较好的作用。政府部门应成为旅游服务行业的组织者，要制定旅游行业的服全局和长远的规划，以加快综合宏观政策的调整进度，促进政策设计和创新，积极协调有关部门做好统筹协调规划工作，不断优化旅游和服务业发展，做好整体环境协调，完善政策创新OTO模式，构建旅游行业的OTO发展模式。

（五）尊重市场需求，促进旅游服务业多元化发展

旅游服务业和传统旅游服务业最大的区别是在传统旅游服务业的基础上为消费者提供双向流动的个性化定制服务，这也是旅游服务业发展的基础。因此要做好旅游服务业的网站建设，形成OTO模式消费者中心。根据市场需求及时调整发展方向，最大限度地做好旅游服务业市场开发工作，满足消费者个性化需求，构建OTO模式，根据旅游业服务特点，为消费者提供实时互动服务，根据市场情况做好细分工作，做好目标市场的选择工作，根据市场的发展环境做好旅游资源的整合工作，满足消费者需求，促进旅游服务行业长足发展。

结论

互联网业务模式范文6

关键词：互联网创业；电子商务；教育；专业建设

中图分类号：G712 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）009-0-01

引言

“互联网+”环境下的校企合作如何开展？如何深入有效地将企业发展模式植入教育教学当中？面对当前急需解决的校企合作当中存在的问题，越来越多的高职院校也开始积极探索与企业的合作模式。面对当前发展机遇，包头轻工学院在政府的大力支持下，积极引入企业，创建了电子商务创I园，成立了电子商务学院，学院与企业进行校企合作，开展了“科研、创新、发展”三方面的合作，逐步形成了以“科研、创新、发展”为一体化的具有“西部特色”的电子商务发展新模式，经过与企业的积极合作，已取得了初步成效，为下一步校企合作奠定了良好基础。

一、发展背景

2015年以来，包头轻工学院在深化“校企合作，园校互动”人才培养模式改革基础上，进行了多方面教学改革，培养目标主要定位在“互联网+”环境下电子商务专业技能型人才培养，在各级政府的大力支持下，成立了电子商务创业孵化园区，引入了在自治区发展较好的一批电商企业入驻园区，同时成立了电子商务学院，组建了一支“草原英才”教学团队，同时还聘请了企业专业人员参与到教学当中，为了培养企业需求人才，学院组建了两个电商创业班，开展了以创业为教学、以创新求发展的教学模式，经过近一个学期的运行，教学效果取得了很大成效，学生学习兴趣也得到很大提高，企业也从中获得了学校多方面的支持。

二、开展方法

（一）注重顶层设计

学院积极打造以校企合作为基础，科研为支撑，创新为导向，发展为目标的人才培养为目的的集“科研、创新、发展”为一体化的“西部特色”电子商务发展模式，不断开发电子商务新模式，打造具有“西部特色”的电子商务产业链，创建电子商务产业人才培训与输出，技能研究与应用，创新与发展为一体的发展模式。

（二）引进企业共建“电子商务创业孵化基地”

为了培养专业技能型人才，适应社会发展需求，学院与企业进行深度融合，让企业走进课堂，让学员参与企业发展，目前，学院与内蒙古腾网天下电子商务科技有限公司进行校企合作，学校提供工作场地，网络宽带等必要设备设施，企业提供技术支持，共同建立“电子商务创业孵化基地”，组建“电子商务创业班”，共同开展创业与就业培训。在企业的带动下，电子商务创业班全体学员在淘宝电商平台上创建了自己的店铺，产品由企业提供，学生在企业人员指导下进行运营实践，通过这种真实的在线教学模式，学员不仅学会了相应的技能，同时还学会了如何创业，真正实现了创业即教学，创新即发展的教学新模式。

（三）组建科研团队，为培训和营销提供专业人才和技术支撑

当前，高职院校教师还停留在“理论+实践”的教学模式当中，这种教学模式相比以往的纯理论教学具有一定的优势，但仍然难以培养出真正的满足企业发展需求的合格人才，这就要求教师要转变自身角色，即要充当好教师角色，同时还要扮演企业在职人员角色，这就要求我们的教师除了搞好教学外，还要积极投身到创业当中，从教学中得到真理，从实践中获得技能，“知识+技能”才是当前社会所需要的技能型人才，也是我们科研团队必需要深入探索的领域。

（四）与企业共建电子商务产业园，共同研究发展策略

根据西部产业发展特色，积极开展产业调研，积极引入电商发展模式，遴选西部特色有竞争力的产品，“卖尽”西部特产，合力打造具有西部特色的产业文化，与企业共同搭建和营运西部电子商务营销平台，企业发展了，学校也就有了发展的根本，校企合作也就能长期进行下去。

三、成效与成果

（一）科研创新成果

科研即是教学研究，也是营销研究，将电子商务涉及的主要内容“科研、创新、发展”做一体化规划，解决整体发展问题，为培训提供人才支撑，以校企合作为基础，创新为先导，发展为目标，形成相互支撑的局面。

（二）校企合作成效

引进的企业不仅要有资金，还要有技术，有与学校合作意向，同时学校有场地，人力，有与企业合作意向，在双方共同需求下，校企双方很快就能进入各自的角色，发展势头很好。

（三）社会效益

通过电子商务创业与就业培训，解决多数毕业生就业问题，同时电子商务环保、无污染、符合国家生态涵养发展的需求。

四、体会与思考

“科研、创新、发展”于一体的“西部特色”电子商务模式，是西部地区创业就业，发家致富的一条新途径，是在“互联网+”环境下探索实践的一种校企合作新模式，只要按照计划一步一步的实施，一定能成为西部地区高职院校可借鉴的一种模式。

参考文献：

[1]陈宪宇.电子商务人才培养问题与新模式探索[J].现代企业，2014（1）.

[2]王文会.高素质电子商务人才培养探析[J].中国人才，2013（6）.

[3]周唐.电子商务人才培养趋势分析[J].电子商务，2011（1）.

[4]康耀武，张利，刘娜，于淼.内蒙古高等院校电子商务人才培养模式分析研究[J].内蒙古财经学院学报（综合版），2011（1）.

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