时间：2023-08-15 17:24:15
【关键词】煤炭企业；信息化管理；发展问题
企业的信息化管理就是在信息技术等现代化技术的辅助下，对企业生产、经营中所产生的信息资料进行搜集，记录、核算、总结与传输等过程，信息化管理解除了人工手动操作的繁琐程序，减轻了人们的工作负担，也确保了劳动效率，在信息化技术下，企业管理形成一股信息流管理，通过参看信息，企业做出科学的管理决策，从而带来良好的经营效益，企业信息化水平越高，其经济效益就会越发显著。
一、煤炭企业信息化管理中存在的问题
1、观念问题
观念决定行动，煤炭企业的信息化管理观念也会直接关系到煤炭企业的信息化水平，从当前来看，一些不上规模的煤炭企业思想观念仍然相对保守，没能认识到信息化管理的优点，或者对于信息化的认识较为肤浅，简单地认为办公室内配置了计算机、创建了自己的网站就等同于信息化管理，例如：一些企业虽然实行了ERP信息管理模式，然而一些部门负责人畏惧的是这种管理模式，由于太过透明，不方便管理，因而会产生抵触情绪。
2、人才与技术问题
煤炭人才紧缺的事实由来已久，一方面因为煤炭行业工作条件相对较差，而且近年来由于效益欠佳，导致员工待遇也受到极大影响，信息人才更是无法涌入，甚至人才大量流失，再加上煤炭企业本身的信息化意识不强，也就缺乏对员工的信息技术与能力的教育培训，导致煤炭企业信息化管理发展步伐缓慢，信息化普及速度甚是缓慢。
而且人才欠缺的问题也会引发煤炭企业的技术难题，由于不具备充足、合格的人才做支持，使得煤炭企业信息化管理软件应用水平较低、信息技术更新速度较慢，单纯在信息技术硬件上下功夫，却忽视了维护与管理，出现这种情况的原因是煤炭企业资金实力有限，通常可以购置大量的信息设备，然而却无法利用闲置资金去优化与升级软件技术，导致所采用的技术无法满足现实生产、管理需要，一些煤炭企业内部甚至形成了部门之间、企业之间的“信息孤岛”问题，影响了企业之间以及内部各个职能部门之间的信息沟通与交流，使企业工作效率低下，从而影响企业的经营效益。
3、管理问题
煤炭企业不同于普通的企业，属于资源类型企业，执掌自身的经营权，在具体的生产经营过程中出现了很多问题，具体表现在以下几点：
首先，由于煤炭企业信息化管理水平有限，在这一方面资金投入不足，以及资金投放结构不科学等，导致煤炭企业信息资源管理无法达到切实有效的管理标准，没能形成良好的管理效果，这无疑从某种意义上耽搁了煤炭企业信息化建设和发展的步伐。
其次，煤炭企业信息化管理规划不科学。只有少部分煤炭企业能够把握全局，从整体出发，综合、全面地权衡信息资源的分配，没能创建系统化方法进行科学规划，导致信息化管理缺乏明确的程序，多数操之过急，仅仅为了减少跟前的困难去暂时实施一套信息化管理方案。
再次，缺乏科学、先进的管理体制、模式。因为煤炭企业长时间拘泥于旧的经济经营管理模式中，无论是管理体制、还是经营方式都相对保守，无法跟上时展步伐，这样就导致了其信息化管理滞后。
二、解决煤炭企业信息化管理问题的方法
1、强化信息化管理意识
煤炭企业的领导者、负责人要率先转变观念，逐步形成信息化管理意识，要注重信息化技术与信息化管理等方面的学习，形成良好的信息化管理意识。煤炭企业的各个部门领导以及职员都必须主动接受信息技术学习和培训，认识到信息化管理的积极意义和重要作用，积极支持企业的信息化建设，力争企业实现信息化管理。
2、培养人才，积蓄力量
信息化管理的基础是具备充足的人才作后盾，煤炭企业也要充分认识到这个道理，要注重对综合型人才的塑造与培养，改革薪酬制度，增设激励制度，吸收、培养与稳固一大批人才力量，要不断完善对人才的教育、组织、培养和培训，将信息化人才作为企业人才提拔的一个标准，企业拥有了牢固的人才资源，就能够为企业的信息化管理出谋划策，提供有效的技术支持，才能促进信息技术的升级与更新，企业的信息化人才集聚多了，才能为企业的发展谋划更长远的未来。
3、夯实信息管理的基础
创建一条统一、科学、标准的企业信息资料资源，确保企业的各个机构、各个部门都能够对信息进行一致的采集、整理、传播等等，确保信息能够被及时、有效地传播，加强企业内部各个部门之间的联系，在这一过程中为了确保企业办事效率，则可以创制一条协商一致的制度与规则，这些制度和规则是专门针对信息化管理，创设科学有效的信息化管理程序，全面确保信息资源能够得到最快速、最及时的传播。
4、提高技术水平，以技术促管理
煤炭企业的技术水平直接影响着其管理，信息化技术越高，更新速度越快就越能跟上时展步伐，也就能够有效提高信息化管理水平。煤炭企业要时刻注意信息软件技术水平的提高，加大软件技术的研究力度，不失时机地促成软件技术得到升级和发展，培养一大批优秀的软件开发人才，为人才的发展与进步提供良好的环境，同时也要试着吸收和引进国外先进信息技术，注重信息技术的更新和发展，以技术带动管理，用技术提高企业的管理水平。这样才能达到信息化管理的效果，提高企业的信息化管理水平。
总结
煤炭企业的信息化管理水平仍然有待发展，各项技术依然有待更新，必须加大信息化管理的步伐，提高信息化水平，为企业的发展提供良好的信息环境，逐渐摆脱传统的企业管理模式，充分而全面地开拓与利用现代化信息技术，实现煤炭企业的现代化发展，打造一个信息化煤炭企业，这样才能有效提高煤炭企业的管理水平，才能使企业不断走向发展、走向进步。
参考文献
[1]毛蕴诗，姜岳新.企业信息化的管理导入：教程与案例[M].广州：中山大学出版社m2009
[2]王悦.企业信息管理[M].北京：中国人民大学出版社2010
煤炭企业管理包含很多方面的管理，如人力资源、机械设备、技术、生产、销售及财务等。而在不同的时期，企业管理中心地位也不同。如在计划经济时代，生产计划管理是煤炭企业管理的中心地位;随着市场经济的发展，由开始的销售为中心转为以资本为中心;随着煤炭市场的走强，煤炭企业实现大规模集团管理，由资本管理为中心转到目前以财务管理为中心的管理。随着煤炭市场持续火爆，自身资源的不可再生性，决定了很多煤炭企业寻求自我转型，如参与新能源产业、兼并煤矿、发展与煤有关的产业等，在进入这些项目前，作为投资方，其决策肯定不能由领导主观臆断或凭经验进行，而是在进行科学调研，对其进行静态、动态财务投资进行分析，做出现金流量表，做出科学客观预测，给领导提供科学的决策。这决定了今后很长时间，煤炭企业中财务管理将是中心地位。
2煤炭企业财务信息化管理必要性
在全球化的形势下，煤炭企业的竞争尤为激烈，在形势变化的市场中，谁能及早做出准确的决策，谁就可以生存及发展下去，并拥有主动权。因此信息化成为了煤炭企业生存的生命线。这就要求煤炭企业建立全面信息化管理，作为目前煤炭企业中核心的财务管理则更要建立信息化系统，加强对资金监控，强化财务管理，共享企业内部信息，避免财务信息失真及数据有误，保证企业健康发展。财务管理信息化的必要性主要表现在以下几点。
2.1提供决策支持
财务管理活动主要由筹资、投资及利益分配三者组成，三者相互制约和影响，却又是一个整体。财务管理信息化可以对企业发展提供财务上的决策，通过预算指标及控制措施，下达到各个子公司层面，并对各个子公司执行情况进行监控和跟踪。
2.2保证决策的可靠性
正确的决策往往来源于准确的数据完成，如果决策没有准确的数据，那么财务管理决策的应用价值则毫无意义。构建财务信息化管理，就是要系统能自动获取最基础及准确的数据。它不仅能得到准确的会计数据，也可以得到企业业务数据，还可以询问到当前、历史数据，这为高层决策提供了可靠性。
2.3加强财务管理
以信息化管理为平台，财务管理可以实现事前、事中和事后控制的统一。事前控制中为分解决策目标，落实到基本业务层面去进行处理。事中控制是在执行过程中对其进行实时监控，并与预算或财务指标进行比较，随时纠正。事后控制是对执行结果与决策目标进行比较，并对执行结果进行分析，为企业后续决策财务管理提供依据。
3财务信息化管理存在问题
3.1认识不到位
煤炭企业作为集团化管理，财务管理信息系统是一项非常重要的管理工程，它不仅涉及企业管理理念、资金运作方式的变革，还涉及生产组织形式等多方面变革。目前，很多煤炭企业管理人员认为煤炭作为不可再生资源，不必参与国际竞争，安于现状，没有创新意识，忽视企业财务信息化管理。还有就是企业领导只以局域网内建设为标准，而对局域网外的建设则不重视，忽视信息化资源的开发。
3.2指标不一，预算管控难
对大多数煤炭企业，目前并没有一个全面预算体系，也没有相应的技术支撑，因此对财务管理是在一个简单的模式中管理。
3.2.1集团监管力度小和时效性不足
目前对集团公司暂时无法改变的事实是，对于各下属公司和企业的财务资金变动情况难以掌握或掌握不及时。集团仅仅依靠对下属企业资产监管和报利润指标已经完全不能适应现代企业中财务管理的需求。集团预算体系无法有效建立时，事情缺乏投资计划及预算编制，事中缺乏有效监控，事后仅仅审计监督，这些问题都给集团财务管理带来巨大的风险和困难。
3.2.2各级单位对预算认识不同
在集团层面，对投资项目的控制及财务数据和下属企业有所不同，这就存在差异。而下属企业又经常从自身局部管理出发和需求建立自身的预算管理，而又被集团使用。因此，只有从上至下对预算分层分解和完善的基础才能建立集团预算体系。
3.2.3财务信息的准确性不高
目前集团公司中，由于受到部门利益、内部控制及业务能力等因素限制，经常出现集团下属企业财务问题，如报表不准确、会计核算不准，还有经常造假去掩盖下属企业的实际经营状况。
3.3有效的财务集中管理模式还没有形成
在企业管理中分权和集权是对立统一的。从现代企业先进的管理实践中可知，财权必须统一，事权可以分散。而目前很多煤炭企业中，企业管理层过多，出现“母不认子”“子不认母”等情况。大多数企业的部门都分散，缺乏信息联系和数据集成。企业内部没有形成高度集中的财权，没有统一信息化平台，没有统一的财务资金调配和监控制度，直接导致信息传输不顺。从另一个角度可以看出，财务数据、融资、结算不能集中，企业决策者往往不能及时作出准确及时的决策，更无法对企业的财务进行监控及了解。
3.4数据归集的时效性较差
目前C/S架构是煤炭企业运用最普遍的财务软件，对于企业内部各会计主体都有独立服务器，可是缺点是，安全系数不高，数据不集中。另外环境也是一个制约因素。对财务信息汇总核算和分析，该软件无法及时做出信息支持领导的决策。
4完善财务信息化管理的措施
4.1树立财务管理为核心的思想和理念
在煤炭市场不断变化的环境下，要加速对煤炭企业的发展及改革，摒弃目前落后的管理模式，确定财务管理为企业管理核心的企业经营管理理念，加快财务管理信息化管理的建设。在企业经营中，对资金监控及财务管理要从企业内部抓好，提高企业整体的管理水平。总之在现代企业的管理中，应以财务管理信息化管理为核心，建立财务管理信息化系统，不仅可以强化企业的管理，还可以减少金融风险。
4.2实施煤炭企业的管理及制度创新
完善企业财务管理不仅仅是网络技术问题，而是建立在企业集中对财务管理的基础上，以建立财务公司和结算中心为手段，以建立企业集中重要的财务管理制度。通过建立财务结算，实现企业内部统一软件和网络为支持，通过运用网络技术达到财务统一。
4.3明确企业各级部门及人员的职责和任务
4.3.1加强企业内部组织管理
在将下属企业单位财务管理纳入集团企业财务信息化管理之前，核查和研究目前网络化管理的现状，紧密结合企业财务管理的任务，制定适合本单位的财务管理信息化。这可以使总体规划指导在各级单位和业务中有序的进行。
4.3.2要注重分工协作
明确财务管理信息化网络设施和应用系统的建设、管理、使用及需求，分清财务管理信息化系统的职责和任务，以避免盲目建设、重复开发的情况。
5结论
煤炭勘查企业多数国营企业，经过几十年的发展，管理制度和作业程序都比较健全。企业经过信息化浪潮的洗礼，目前又迎来了互联网的冲击。改造传统手段，适应时代，加强信息化、网络化功能，是顺应潮流、提高效率的有效途径。
关键词：
煤炭勘查企业；项目管理；信息化；互联网
1煤炭勘查企业现状
1.1信息化现状
煤炭勘查企业作为技术服务型企业，历来对技术水平比较重视。因此较早引进计算机用于数据处理和制图，直到上世纪90年代中期才购买计算机用于办公自动化，也仅仅用于文字处理。直到现在，用得较多的只是会计电算化。作为信息生产行业，和信息化工具无疑具有天然的高契合度，同时其利用效果将会更为显著。目前，煤炭勘查企业已经广泛使用GIS软件制图，基本代替了传统的手工绘制，大幅提高了工作效率。但是在电子化的同时缺乏统一标准设计，各自为政，造成在生产和存档中的随意性和工作量的浪费。在管理方面，也普遍使用电脑进行办公自动化，但没有使用管理信息系统，阻碍了协同办公效率的提高。当然出于资料保密的考虑，技术工作计算机是不允许连接网络的，但管理系统仍然可以经过防范措施来应用先进的信息技术，这样不仅能提高工作效率，还能做到以前传统手段无法做到的事情。
1.2煤炭勘查工作的特点
煤炭勘查一般以项目形式作业，适合以项目管理流程的相关方法进行管理，包含项目洽谈、项目实施、项目结算三个阶段。其中项目洽谈阶段和项目结算阶段与与一般工程项目相似，而在项目实施阶段包括具有地质勘查特点的设计编制、设计评审、施工及编录、报告编制、报告评审等程序。值得注意的是勘查设计有时候在项目洽谈阶段就要做，有时候在项目实施阶段才做，而在施工过程中往往还要做设计优化，因此要求流程具有一定的灵活性。煤炭勘查的技术手段也比较多，包含钻探、物探、测绘、化验检测等，通常要同时采用多种勘查手段进行综合勘查，以提高勘查结果的可靠性。
2煤炭勘查项目管理信息化方法
2.1煤炭勘查项目管理流程梳理煤炭勘查项目管理流程分项目洽谈、项目实施、项目结算三个阶段，每个阶段又包含若干子流程。在洽谈阶段，分别包含收集市场信息、目标客户接触洽谈、初步踏勘、投标议标、签订合同等子流程。在项目实施阶段，分别包含设计编制、设计审核、施工组织设计编制与审核、施工准备、野外施工管理、野外竣工验收、勘查报告编制、勘查报告评审、地质资料等子流程。在项目结算阶段，分别包含工作量确认、中间结算、项目费用结算、项目费用催收等子流程。各子流程又包含许多环节，每个环节要明确执行人、执行作业和明确的执行结果。根据实际执行的情况，还要修改流程制度，注明注意事项，从而使下次工作规避风险，得到改进。
2.2流程管理信息化
将整个项目运作的流程确定后，就可以设计合适的管理信息系统，设定执行人的权限，衔接流程顺序，如ERP系统，从而将企业资源高效整合，按流程运作。上一个节点没完成，下一个节点就没有可输入的数据，系统会明确显示卡在哪个环节，责任人又是谁，从而实现了自动监督、自动催促，避免了人工操作的不确定性、执行人相关性和控制结果波动性。
3新信息化展望
3.1对组织结构的影响
利用信息系统信息传递广泛快捷的优势，可以将组织结构向扁平化调整，减少中层人员，还可以减少原来为了达到层级管理而设置的环节，甚至某些不必要的标准化要求。提高作业层执行任务的主动性，发挥其能动性、创造性，将会消除工作的枯燥感，使工作效率大大提高，像每节车厢都有动力的动车，跑出极高的速度。
3.2互联网思维下的勘查工作
在互联网思维下，为了充分利用各协作方的优势，提高工作效率和工作能力，甚至各方互不相识，如何做到信息共享，又保障信息安全，还需要进行更多的探讨。例如加拿大Goldcorp在开采安大略省红湖地区的金矿时，到后来公司内的地质学家始终不能准确估计储量和确定准确矿点位置，公司陷入困境。2000年3月，在总裁RobMcEwen策划下在世界范围内启动了找矿竞赛。竞赛问题是：“在红湖地区的哪些地点可以为公司找到6百万盎司黄金？”，Goldcorp公司公布了公司的地质数据，全球许多行业1400余人参加了比赛。结果取得巨大成功，探明的黄金储量达到8百万盎司。不同行业的人能够在极短的时间内分析复杂的数据库而不必亲临现场，正是互联网使利用不同学科、不同方法达成目标成为可能。
作者：余秀冠 单位：宁夏回族自治区煤田地质局
关键词:信息管理 风险 控制
中图分类号:F224.0 文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2010)10-236-02
煤炭企业提高企业利润、加强科学管理、推动技术创新、提升核心竞争力必然要走信息化道路,其管理信息化水平已成为企业现代管理的一个重要组成部分,是企业赢得竞争优势不可或缺的重要手段和基础平台。所谓企业管理信息化是指将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化,通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源,提供给各层次的人们掌握各类动态业务中的一切信息,从而作出有利于生产要素组合优化的决策,使煤炭企业资源合理配置并能适应瞬息万变的市场竞争环境,以求得最大的经济效益。企业管理信息化的实质是企业全面实现业务流程数字化和网络化,是适应煤炭企业信息化的管理、生产和经营等活动的变化、转换煤炭企业经营模式、建立现代煤炭企业管理制度的过程。企业信息化挖掘了先进的管理理念,在应用先进的计算机网络技术基础上,整合煤炭企业现有的生产、经营、设计、制造、管理,及时地为煤炭企业的“三层决策”系统(战术层、战略层、决策层)提供准确而有效的数据信息,以便对市场需求作出迅速反应,加强煤炭企业“核心竞争力”的目的。
一、煤炭企业管理信息化的风险类型
1.环境风险。煤炭企业管理信息化的环境风险是指信息系统实施或运行中,由于内、外部环境的变化而导致信息系统未达到预期目标进而招致失败的可能性。具体表现为:(1)煤炭企业管理软件产品蕴含不符合当前宏观环境运行要求的应用模块,与政府的政策、法律、法规或行业的要求相抵触。(2)经营环境恶化使煤炭企业经营出现大面积滑坡,煤炭企业难以筹集足够的资金继续投入管理信息化的建设,使前期的工作半途而废。(3)煤炭企业因外部市场竞争环境变化,重新调整战略规划、内部组织结构、业务处理流程,而原先花巨资构建的煤炭企业管理软件系统刚性强,不能适应新的经营环境,致使原有投资付诸东流。
2.决策风险。煤炭企业管理信息化的决策风险主要指选择管理软件或软件供应商的失误而造成系统实施的失败。引发决策风险的原因在于煤炭企业决策层不能结合煤炭企业实际状况,充分客观地进行项目可行性分析,选择适合煤炭企业的管理信息化解决方案。面对当前市场上林林总总的管理软件,品质参差不齐,一些软件供应商为了能得到企业的定单,在给客户介绍软件产品时,往往扩张自己的实力和软件的功能,甚至以次充好。而一部分煤炭企业的领导不清楚自己煤炭企业的信息化目标,缺乏全面评估软件适应性的经验,在管理软件的选型与软件供应商的选择时容易受到商家的诱导,致使所选购的软件质量存在缺陷,软件功能不适合煤炭企业的实际需求,软件公司的实力不足,缺乏煤炭企业管理信息化建设的驾驭能力,致使信息系统实施出现问题。
3.实施风险。实施风险是指煤炭企业在实施管理软件过程中由于组织失误导致项目不能按计划完成、成本超过原有的预算、软件的运行质量不能达到理想要求。引发实施风险的一个原因是项目没得到煤炭企业全体员工的理解与配合,致使项目进程的组织遇到障碍。一般来说,业务部门的主管人员会认为煤炭企业计算机应用是一项技术性十分强的工作,应由煤炭企业信息管理专业人员和软件开发商负责,业务部门只管使用就行了,往往将自己处于旁观者位置,却不知计算机技术应用仅是煤炭企业管理信息化的一部分内容,核心是管理软件所蕴含的先进的管理思想与方法能否得到有效应用。
4.运行风险。煤炭企业管理信息化的运行风险包括营运风险、授权风险、信息风险、系统安全风险等。
(1)营运风险:在煤炭企业管理信息化环境下,信息处理流程集成一体化,任何一个环节出现问题将影响整个系统的后续运行和信息输出的质量。管理软件运行过程中,如果管理人员、业务人员对新的业务流程的本质了解不透彻,没有做好管理思想转变的准备工作,很难有效操作管理软件,这些将直接影响信息系统的数据处理流程连续性和工作质量,最终将出现管理混乱状况。
(2)授权风险:在新系统运行后,原有手工信息处理方式下所设置的岗位分离、相互牵制、授权控制的制度与控制方法在新的运行环境下将发生变化,有些功能会丧失作用,如果没能及时建立一套与新的信息系统运行环境相配套的内部控制制度,由于数据存储的集中性,数据修改的便捷性和不留痕迹,可能给内部人员营私舞弊提供机会,造成煤炭企业资产损失。
(3)信息风险:信息风险产生于煤炭企业的管理软件开发未经过严密的可靠测试,数据结构、程序结构隐含的问题会在后期系统运行中被触发,从而产生诸如计算结果错误等问题,由于煤炭企业信息化使得业务处理与财务处理、计划管理、过程控制融为一体,失真的数据在流经各流程后被不断加工处理,错误被不断放大,影响输出报表的真实性,误导信息使用者经营决策与过程控制。
(4)系统安全的风险:在煤炭企业管理信息化条件下,煤炭企业所有的数据都将以电子数据形式集中存储在计算机数据库系统中,在信息化后煤炭企业许多经营活动依赖于计算机系统,可以说离开了计算机煤炭企业系统就很难正常运行。煤炭企业管理信息化安全风险主要由两方面引起:一是技术因素。如网络系统本身存在的安全脆弱性,软件系统内部缺陷没被测试出来。二是管理因素。组织内部没有建立相应的信息安全管理制度,使用人员操作缺乏操作规范,无控制标准与安全防范标准,如操作人员可以随意下载程序和数据文件,在工作站上安装非正规渠道获得各类软件。
二、煤炭企业管理信息化过程的风险控制
为确保煤炭企业管理信息化目标实现,从源头上防范信息化风险,规避风险给煤炭企业带来的危害,建立煤炭企业管理信息化过程的风险控制体系,应着重考虑下列五个方面的工作:
1.构建与管理信息化相协调的煤炭企业营运环境。构建与信息化相协调的煤炭企业营运环境是防范信息化风险、保证管理软件实施与运行的基础。煤炭企业领导以及各部门的员工都应清楚地认识到,信息化意义在于应用信息技术实现煤炭企业管理科学化、现代化。在新的信息技术面前,煤炭企业管理者与员工都面临观念转变、方法变革的问题,需要营造一个基于数字化的运营环境,使煤炭企业所有成员的思维、品性、价值观、能力与信息化要求相一致。
营造这种煤炭企业环境需要全体员工的共同努力,它涉及下列工作内容:(1)结合煤炭企业管理信息化建设,组织员工进行各层次的现代管理理论、方法、信息技术的培训工作,使煤炭企业具有良好的信息化的氛围。(2)鼓励内部员工积极参与煤炭企业管理信息化过程的各类活动。(3)建立与信息系统环境相适应的组织结构,减少中间层级和环节,强调内部团队的重要作用,使员工能充分认识到煤炭企业信息化变革依赖于团队的凝聚力。
2.完善煤炭企业管理信息化风险评估工作。煤炭企业(下转第238页)(上接第236页)信息化过程的风险评估就是要求评估人员仔细分析煤炭企业内、外部经营环境,针对煤炭企业的实现目标类型,如财务报告目标、业务运行目标、符合性目标和其他目标,评估煤炭企业信息化进程中各类风险出现的可能性、影响的程度,并结合具体情况制定防范措施。风险评估的要点在于它的客观性。在信息系统开发初期,评估人员应进行细致的调研工作,收集煤炭企业人、财、物、管理水平、技术水平、人员素质、业务流程、煤炭企业实力等方面信息,结合研究对象的实际状况,按煤炭企业信息化进程的计划内容,评估各阶段可能出现的风险种类与概率,设立可辨别、分析和控制相关风险的机制,并以此提出防范风险的方法。
3.加强煤炭企业管理信息化过程的控制。加强煤炭企业管理信息化过程控制是降低信息化风险的主要手段,过程控制由信息系统开发过程控制、信息系统使用过程控制组成。信息系统开发控制主要针对开发阶段而言,具体控制措施包括项目的可行性研究和需求分析,项目组织机构和各类人员的构成,明确组织中人员分工和在系统实施过程中承担的责任。建立内部控制规则,保证系统按实施计划进行,建立严格的系统测试与验收程序,保证信息系统软件质量指标实现。
信息系统使用过程控制包括操作权限控制、操作规程控制、安全控制和信息处理流程控制。操作权限控制是指每个岗位的人员只能按照所授予的权限对系统进行作业,不得超越权限接触系统。煤炭企业应制定操作人员的权限标准体系,保证系统的安全。操作规程控制是指系统操作必须遵循一定的标准操作规程进行。标准操作规程包括:软硬件操作规程、作业运行规程、用机时间记录规程等。安全控制包括数据和程序安全控制和网络安全控制。程序的安全与否直接影响着系统的运行,而数据的安全关系到系统输出信息的质量,网络的安全控制包括数据保密、访问控制、身份识别等。信息处理流程的控制包括输入控制、处理控制和输出控制。输入控制通过对数据输入端施加诸如数据的静态较验、逻辑较验、界限较验、平衡较验、总量较验等措施,尽可能保证操作人员在数据输入过程中减少出错的可能性。处理控制是将控制规则嵌入在计算机程序内,通过系统内部设置来实现内部控制。
4.促进人员的信息交流与沟通。煤炭企业管理信息化是一个复杂的系统工程,涉及面广,各部门、各成员之间的信息交流与沟通对于信息化的建设有着重要的作用,它能使信息化进程的隐患被及时发现,有效降低信息化风险。因此,煤炭企业在信息系统建设过程中,可通过定期举行研讨会、座谈会等方式,让研发人员、煤炭企业管理者、员工有机会进行平等沟通,使煤炭企业各阶层的员工能深入具体了解煤炭企业信息化的目标与要求,消除部分员工对信息化过程的误解而带来的抵触情绪,保证系统的实施与运行能够顺利进行。不同部门的业务人员、管理人员、软件开发人员能通过及时信息沟通,能从煤炭企业全局上识别传统手工业务过程的作业瓶颈问题。另外,通过建立组织内部上情下达、下情上传的有效信息交流与沟通渠道,组织中的每个成员能及时分享组织中的信息,明确各自的不同角色和所承担的责任,理解自己的活动如何与他人的工作有关,以及例外情况如何报告给上层管理人员,从何处获取相关的信息支持决策行动。信息交流与沟通促进内部沟通机制完善,使员工充分认识自己的工作结果对信息化建设、对组织经营业绩的贡献,员工也乐意从这种信息分享中提供对煤炭企业管理信息化建设过程的全面支持。
5.煤炭企业管理信息化的监控。监控是评估一段时期内部控制质量的过程。监控过程包括及时评估控制的设计和运行,并在需要的时候采取必要的行动。煤炭企业管理信息化的监控包括:(1)信息系统建设过程的监控。定期对实施计划的执行情况的检查与分析,及时处理实施过程中出现的各类问题,防范信息化风险,保证系统能达到预定的设计目标。(2)信息系统正常运行时的监控。定期对所建立的操作规程的执行程度进行检查,评价系统的信息安全政策,考察个人信息安全、物理和环境安全、通信和操作安全、数据存取控制等措施是否达到理想状况。检查系统业务开展过程中建立各种的相关文档、文件,出现的各种事件是否进行严格的纪录。(3)信息系统的业务流程处理的监控。包括是否严格按照业务流程约定的规则进行数据记录、处理、维护、输出工作,信息系统能否有效防止舞弊现象出现,信息系统是否能及时输出例外情况的分析报告,这些报告反馈渠道是否畅通。通过对信息系统的监控,不断改进系统存在的问题。
【关键词】 财务管理; 信息化; 应用研究
一、研究背景
(一)市场经济的要求
市场经济一体化给企业带来了发展机遇,同时也加剧了企业间的竞争,集团化道路成为煤炭企业提高核心竞争力的发展方向。在企业集团化过程中,寻求适合企业发展要求的管理模式显得尤为重要,财务管理作为企业管理的核心内容,应当在企业发展过程中发挥举足轻重的作用。但依靠传统的财务管理模式和管理手段显然不能满足大企业发展的要求,需要借助先进的信息技术平台来实现这一目标。目前信息技术的发展为财务管理的进一步提升提供了技术支持。
(二)政府及出资人的要求
国有资产监督管理部门代表国家行使对国有企业的财务状况、资产质量及经营分析行使监督管理权,通过对财务报告的分析,全面掌握国有企业的生产经营及资产的保值增值情况,财务管理信息化为高效监管提供了条件。加强企业财务管理信息化建设成为国资部门对企业提出的要求。
(三)企业自身发展的要求
随着煤炭企业生产规模的进一步扩大、产业结构的进一步调整、并购重组企业的增加,原有单一企业管理的模式已经不能适应目前集团化企业的管理要求,转变企业管理模式、强化管理手段、提高企业市场竞争力的课题已经摆在企业管理者面前。如何利用高效的财务管理信息化系统,为企业管理者提供准确、完整的管理决策信息,成为公司目前的主要任务。
(四)信息技术的发展为财务管理信息化提供了平台
计算机技术、软件技术、网络与通信技术的进步为社会的快速发展提供可靠的手段,财务管理信息化系统也是基于信息技术强大的数据计算、传输、汇总、分析功能为企业经营管理、控制决策和社会经济运行提供充足、及时的财务管理信息而建立与完善的。财务管理信息化将通过建立集团统一的财务管理信息系统,实现集团与子企业财务管理信息系统的互联互通,使财务、业务、生产一体化,达到资金流、物流、信息流的统一,有利于解决目前集团内部资金分散、考核不力、信息不对称、控制力不强等问题,有助于企业由“核算型”财务向“管理型”财务转型,是企业提升管理水平、增强核心竞争力和集团控制力的重要方式,是强化企业财务控制、防范财务风险、加强财务管理工作的重要手段。
二、煤炭企业财务管理信息化系统应用现状
(一)煤炭企业财务管理信息化的现状
煤炭企业财务管理信息化过程经过四个阶段,第一阶段:财务管理运用传统的管理模式,财务预算、会计核算以人工操作为主,受信息技术、人员素质等因素的限制,计算机的运用处于起步阶段。第二阶段,企业内部各核算单位开始利用电算化系统进行辅助会计核算,预算编制及管理仍以人工劳动为主,计算机仅作为辅助计算工具。由于企业内部没有统一的核算要求和软件标准,各单位使用的核算软件差别较大,兼容性较差,同时网络技术落后,不仅不能实现集团公司与其他核算单位之间财务管理信息系统的互联互通,甚至不能完整地满足单一法人的独立核算体系需求。第三阶段,国家在企业范围内执行统一的财务管理办法和会计核算办法,为财务管理信息化水平的提升创造了条件,集团公司借这个有利机会对各核算单位的电算化系统实行统一标准,统一计算机硬件标准、统一采用成熟的核算软件,基本满足了各单位独立核算的需求,同时实现了集团公司内部报表汇总和合并。第四阶段,在先进的网络技术基础上初步建立了集团统一的财务核算基础信息化平台,基本实现了集团与子分公司之间财务管理信息系统的互联互通,除能满足单一法人的独立核算体系需求外,部分支持集团公司的多层次组织结构体系核算要求,具有初级的集成账务管理体系和报表汇总和合并体系。与前两个阶段相比,煤炭企业财务管理信息化系统水平有了较大的提升,但与高标准的财务管理信息化系统比较仍处于低水平运行阶段。
(二)煤炭企业财务管理信息化系统应用存在的问题及分析
煤炭企业财务管理信息化系统在诸多方面表现出其优越的性能和快捷的特点,但随着企业管理精细化程度的越来越高,其不足之处也显而易见,主要表现在以下几个方面。
1.资金管理与信息化系统脱节
资金是企业的“血液”,是企业正常生产经营的保证,资金集中管理是企业财务管理的重要内容。近年来,许多企业制定了资金集中管理办法,严格规定各所属企业资金的适用范围和支配额度,并将各企业的资金使用情况纳入绩效考核的范围,但资金的使用效果一直不尽人意。预算外支出、资金沉淀的现象依然严重。原因主要是缺乏先进的信息化管理手段,对集团内部各单位的资金信息不能实时掌握,对下属企业的资金质量及运行情况得不到有效的监管,导致集团内部“存”“贷”两高,财务费用的居高不下;资金在集团内得不到统筹使用,有的企业资金存量大、需求小;有的企业资金存量少、需求大、资金利用率低下,影响了集团公司的整体利益。
2.预算管理的标准与信息化要求脱节
预算管理是企业管理的重要环节,是财务管理的主要内容,企业通过预算管理可以使经营决策科学化、工作任务目标化、目标管理细致化。为了提高预算管理水平,多数企业从管理层到普通员工进行预算管理的培训学习,预算管理水平有了长足的进步,但由于底子薄、起步晚,目前预算管理的水平依然十分低下。对预算编制、预算控制缺乏必要的技术标准,管理手段落后造成的考核指标不细,控制执行不严,监督力度不够,严重制约了公司的快速发展。随着煤炭资源整合工作的完成,企业的规模进一步扩大,对企业管理水平的要求越来越高,预算管理水平的提升也将十分迫切,建立煤炭企业预算管理信息化系统十分必要。
3.财务与业务“信息孤岛”问题
由于受传统企业管理的影响和信息化系统的局限,企业财务与统计、营销、采购、生产、行政、人事等部门在处理各自业务时平行运行,没有统一的数据库和一体化信息处理流程,财务数据和业务信息不能共享,存在数据冲突和截止性差异现象。
(三)煤炭企业财务管理信息化系统问题分析
1.多渠道的资金来源引起的资金管理困难
目前煤炭企业处于快速发展期,基本建设与生产经营齐头并进,资金的需求量较大,所使用的资金是多渠道的,有自有资金、股东资本金、银行借款等,银行借款有中长期固定资产投资借款,有短期流动资金借款,还有通过办理银行承兑汇票向其他银行融入的资金,由于各银行对所借出资金都有监管要求,资金不能汇集一户管理。多渠道融资导致多头开户,造成资金集中管理和财务管理信息化的实施较为困难。
2.预算指标确定困难
煤炭企业的主营业务是煤炭采掘与加工,属于高风险行业,由于有许多不确定因素的存在导致了预算管理还停留在粗放式管理水平上,同时受国家煤炭政策、经济调控政策的影响,公司对预算管理很难做到指标精细化、目标细致化,影响了财务管理信息化的实施。
(1)煤炭产量的不确定性造成的影响
由于地质构造、瓦斯涌出、构造水涌出等诸多自然因素的存在,煤矿生产经常受到不同程度的影响,煤炭产量波动较大,给企业生产经营带来不确定性。尽管企业在预测年度产量时考虑了这些因素的影响,但预测的产量与实际产量仍有较大差异。预算与实际结算数有一定的差距。(华晋公司沙曲矿煤炭产量)
(2)市场价格变动带来的不确定性
受市场经济的影响,煤炭价格出现阶段性变动的次数非常频繁,有的阶段价格变动幅度相当大,尤其是近三年来的全球性经济危机的影响,使得煤炭价格的变动更加频繁,预测更加困难,企业只能依据历史平均价格来测算的年度经营情况,结果往往是预测数与实际数差异较大。例如:华晋公司2007年,年初预测全年平均精煤售价为680元,实际为980元,差价为300元;2008年预测价为909元,实际为1272元,差价为363元;2009年预测价为 1 000元,实际为1 078元,差价为78元。
(3)信贷政策变动带来的不确定性
受国家宏观经济政策的影响,信贷利率作为经济调控手段,其变动比较频繁,从2006年4月28日至2008年12月23日央行对人民币贷款利率调整13次(五年以上贷款利率变动浮动最小),2009年底5年以上贷款利率为5.94%,2007年底的同期贷款利率为7.83%,按煤炭企业2009年底借款额40亿元计算,利率变动引起年利息的增减变动金额7 560万元。利息的较大变动给企业当期损益和固定资产价值带来影响,煤炭企业目前处于扩张期,固定资产借款金额较大,利率变动为编制精细化预算方案增加了难度,同时为财务管理信息化增加了难度。
(4)安全措施投入的变动带来的不确定性
煤炭行业属于高危行业,在安全隐患治理方面准备的资金较多,但由于在煤炭生产过程存在着许多不确定的安全因素,为治理隐患所作的资金投入具有不确定性。例如,华晋公司2007年安全费用提取7 631万元,实际支出7 190万元,增减变动额为441万元,2008年,安全费用提取13 514万元,实际支出4 185万元,增减变动额为9 329万元,增减变动额度较大。
(5)产业政策因素变动带来的不确定性
近年来,国家为了经济的可持续发展和环境的治理,增加了煤炭开采的费用征收种类和额度,同时为了减少煤炭生产过程中意外事故的发生,出台了资源整合的政策,这一系列政策出台直接带来的是煤炭生产费用的增加,产业政策的调整没有终点,这为企业的经济预测增加了不确定性。
三、煤炭企业财务管理信息化方案研究
(一)财务管理信息化目标
结合企业精细化管理的要求和目前信息化技术的发展方向,笔者认为煤炭企业财务管理信息化的发展总体目标应该是从管理方式上,实现业务协同、远程处理、在线管理、集中式管理模式。从工作方式上,支持在线办公、移动办公等方式,同时能够处理电子单据、网页数据等新的介质,彻底解决传统财务管理与业务活动一体化、集中办公的问题,使企业各职能部门之间信息相通,财务资源配置与业务活动协调同步,最终实现财务与业务资源配置最优化。要实现这一目标,一是构建统一、规范的财务管理信息化平台,实现各子企业与集团财务在同一系统下的会计核算;实现各子企业与集团财务资料的联网;实现实时的远程财务信息共享,实现子企业与集团各层次报表的汇总和合并,提高财务监控能力。二是构建高效有序的资金管理系统,通过信息系统实现对企业整体资金的统筹调度,解决资金沉淀和短缺并存的问题,合理配置和使用资金,提高资金使用效率。解决网银系统及其他经营管理系统的数据对接,实现对整个企业集团的资金集中筹集与运用监控,及时反映集团总部和各子企业的资金流向,根据管理需要形成资金使用情况报告与分析,实现资金的日常监管与控制。三是建立严格、完整的全面预算管理体系,强化资金、投资、筹资、成本费用和财务风险的预算控制,实现预算编制、预算审批、预算监控与分析和预算考核等业务协同,实现预算体系和核算系统的无缝衔接,全过程监督预算执行,保证企业预算目标的实现。四是建立财务预警系统,实时监测分析企业财务活动和理财环境,通过预警财务指标反映企业现在或将来可能存在的财务问题和财务危机,提前制定防范措施或实施整改方案。五是建立完整科学的财务评价体系和效绩评价体系,强化企业管理和业绩考评的功能。六是建立完善的资产管理体系,保证企业资产的完整和合理使用,实现其价值的最大化。
(二)推进财务管理信息化的基本思路
1.影响煤炭企业信息化发展的主要原因
煤炭企业财务管理信息化系统的应用仍然处于低水平阶段,这与快速发展的现状极不适应。随着市场经济的进一步发展,公司生产规模的进一步扩大,以及国家对煤炭企业监管力度的进一步加大,煤炭企业在管理方面必须有一个较大的突破。财务管理信息化水平的提升将首当其冲。造成煤炭企业信息化系统发展滞后的的原因是多方面的,笔者认为主要有以下几点。
(1)理念问题
在公司管理者意识中,企业的安全生产是企业的一切,财务管理虽然不可缺失,但也仅仅是生产的“陪衬”,他们没有认识到财务管理的重要性,不会在财务管理信息化系统建设上下功夫。这也是目前系统滞后的主要原因。
(2)制度问题
财务管理是个系统工程,它涉及到生产经营、物资供应、产品销售、人事劳资、计划统计等诸多生产单位和机关部门的配合。财务管理的好坏不是财务部门一家说了算,财务管理信息化系统建设和运用必然要牵涉到这些部门的工作,在实际工作中,由于缺乏制度约束,各部门在相互配合上有不协调、不合作的情况,影响了信息化系统的建设。
(3)权限问题
财务管理信息化系统建立完善后,公司经济信息在系统上将有一个全面细致的反映,对管理者来说这是一件幸事,但对各生产单位、机关各部门来说,其既得权力受到了挑战,因为信息的公开使其重要性降低,再无“秘密”可言,所以在财务管理信息化系统建立完善方面积极性不高。
(4)素质问题
财务管理信息化系统建立后,能实现哪些功能,能完成哪些工作,能解决哪些问题,能减轻多大负担,包括财务人员在内的好多管理人员对此没有足够的认识;好多人已经习惯了一种工作方式,担心换种方式,自己不适应,影响自己的工作业绩,还有好多人有吃“老本”的思想,不学习,不进步,跟不上时代,拒绝新事物。这都是制约财务管理信息化系统发展的因素。
2.解决办法
煤炭企业财务管理信息化系统的建立和完善是一个复杂的过程,是一项长期的工作,完成这项工作必须有一个稳定的长效机制,有一个强势的领导机构和执著的专业人员,它还需要公司各阶层、各所属单位、各部门共同协调配合。笔者认为应从以下几方面入手。
(1)成立领导组,由公司高层领导这项工作。财务管理信息化系统的实施是工作思路的变革、工作方法和工作手段的变革,他对管理体制、管理制度进行部分改变,对传统观念、传统习惯形成冲击,在实施过程中难免会遇到一定的阻力,需要强力的领导机构推动实施;信息化系统的建立实施需要足够的财力保证,高层的参与不仅能保证公司对此项工作的重视,保证对完成此项工作所需资金的安排,还能保证机构和专业人员的配备。
(2)设立专门的信息化管理部门、配备专业的信息化管理人员。信息化是现代企业管理的必经途径,财务管理信息化系统是公司信息化系统的主要部分,由于其专业性强,实施过程复杂,必须有专门的部门来管理,由专业人员按预定方案建立、实施和完善。
(3)制定财务管理信息化系统实施的长期规划和具体方案,要针对企业财务管理信息化的现状,结合实际,充分考虑企业管理变革的承受力,按照分步实施的原则,制定分步实施计划,充分分析、研究业务需求。规划还必须体现企业的发展要求,具有可扩展能力,以适应企业未来的变化,适应不断拓展、细分和不断变化的管理要求。方案实施要明确实施内容、时间节点、达到的目的,并对各阶段实施效果作出评价。
(4)持续优化、全程培训
信息技术的进步给财务管理水平的提升提供了机会,充分利用技术进步的机会优化财务管理信息化系统是企业长期的工作;信息技术的发展给企业管理人员提出了更高的要求,更新观念,提高技能,才能满足工作的需要。企业要为管理人员提供更多的学习培训的机会,造就一批财务管理和信息化水平双高的复合型人才。
四、结论与建议
财务管理作为企业管理的核心内容,越来越受到企业管理者的重视,随着全球经济一体化进度的进一步加快,财务管理要求的进一步细化以及信息技术突飞猛进的发展,财务管理信息化系统作为企业管理者的信息平台,其发挥的巨大作用越来越不可估量。笔者以财务管理理论、信息化控制理论为依据,通过对煤炭企业财务管理信息化系统的研究,得出如下结论。
一是财务管理是企业管理的核心,随着企业间竞争的进一步加剧,财务管理的重要性将逐渐显现,企业领导层将通过准确的财务信息作出决策,引领企业的发展。
二是企业通过财务管理信息化,使财务、业务、生产一体化,达到资金流、物流、信息流的统一,强化了企业财务控制力,降低了财务风险,同时使企业管理水平得到提升,竞争力得到增强。
三是财务管理和信息化水平的提高是无止境的,掌握先进企业的财务管理和信息化发展趋势,及时跟进、缩短距离。
四是注重财务人员的培训,造就一批财务管理和信息化水平双高的复合型人才,保证煤炭企业的可持续发展。
【参考文献】
Abstract： As coal price fell sharply for the last two years，the coal enterprises are facing a very serious economic recession. As an important aspect of enterprise management， financial management plays an important role in the fierce market competition of enterprises， By means of financial management informationization for the layers of enterprise managers to provide timely and accurate financial informationization，that plays a more and more important role in modern corporation management to make the correct decision。
关键词： 煤炭企业；信息化；辅助决策
Key words： coal enterprises；informationization；assistance decision
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）14-0143-02
0 引言
我国煤炭企业由于自身和政府部门密切相关的特殊性，有着生产规模大、企业部门多、社会影响大等特点，在我国的能源生产中占据十分重要的地位，随着煤炭企业市场化、信息化、产业结构多元化的不断发展，财务管理问题也不断地凸显出来，原始的财务管理模式也随着信息化的飞速发展面临着新的挑战，如何通过转变企业财务管理模式，加强财务主营业务重点信息系统的深化应用，为企业各层管理者及时地提供准确的财务信息，辅助决策，从而最终提高企业市场竞争力的课题已经摆在企业管理者面前[2]。
1 煤炭企业财务管理信息化发展现状
近年来，我国大多煤炭企业已经认识到企业信息化建设的重要性，以子公司或者集团公司部门为主的信息化建设已经在煤炭企业管理中应用得较为普遍，并逐步向集成化发展。但是，很多煤炭企业的财务管理却并没有实现信息化管理或者只是简单的计算机财务记账，与整个煤炭企业的信息化发展显得极不协调。总体表现为煤炭企业的决策层无法及时快捷地获取财务相关辅助决策的信息，极大程度上制约了企业健康地发展。目前，我国煤炭企业财务管理信息化建设主要面临以下几个方面的问题：
1.1 企业高层管理者对财务管理的信息化重视程度相对不足 煤炭企业高层管理者一般都是技术或者是行政管理出身，相对而言，对企业的生产经营技术改造比较注重，对企业的财务管理通常仅关注财务目标的实现，而对财务管理的过程缺乏必要的认识，因此，财务管理的信息化程度相对滞后[3]。
1.2 企业财务管理体系落后、财务管理的目标不太明确 随着市场竞争的进一步加剧，在现有的财务管理模式下，集团公司无法及时准确地获取子公司的财务信息情况来辅助集团做出正确的决策。作为重点耗能行业之一的煤炭行业而言受政府的宏观调控影响比较大，导致了企业财务管理要兼顾企业的环境影响等因素。
1.3 财务管理信息化水平不高，财务信息获取滞后 我国煤炭行业财务管理信息化水平整体还是比较落后，财务人员由于信息化水平的局限性，往往简单地认为财务管理信息化就是运用计算机进行记账、统计、出报表等，工作效率低下，无法满足决策层对企业财务实时动态信息的获取。
1.4 企业没有形成完整、统一的财务管理信息平台 企业在财务信息化平台建设过程中缺乏整体规划[4]，集团和子公司在建立财务信息化平台时往往缺乏沟通，导致各级财务信息平台之间兼容性差，同时与其他部门信息平台之间缺乏信息共享。
2 财务管理信息化辅助决策系统分析
在信息技术飞速发展的今天，煤炭企业必须充分利用先进的计算机硬、软技术加强企业财务管理。财务管理信息展现内容要能够满足集团领导对财务信息及时获取并作出正确决策需要，还应能够支持财务机构以及相关部门进行财务情况分析，辅助决策。要充分发挥实现财务信息化辅助决策作用，必须建立和完善适合本企业特点的财务信息化系统，重视以下主要内容。
2.1 通过SOA（Service-Oriented Architecture面向服务的架构）技术、EAI（Enterprise Application Integration企业应用整合）技术等建立企业信息化整体架构，为已有财务信息化应用系统和将来建设的信息化应用系统的集成提供技术支撑。
2.2 整合企业内部财务系统的数据资源，建立财务管理数据中心，实现基于财务信息“中心资源库”的企业财务报表统计、多维分析，为企业各级财务管理人员准确、及时地提供财务关键数据和决策支持信息。
2.3 集成分散的财务数据和报表，使集团管理者轻松获取全面的财务信息，进行综合性的财务数据分析和处理。建立统一的信息集成应用标准和要求，为后续信息系统建设和信息集成提供统一的标准和信息集成工具，确保在信息化建设过程中，各信息系统的信息互通，消除“信息孤岛”。
2.4 建立统一认证与用户权限管理系统，实现应用系统的一站式登陆。随着信息化的不断建设，各种应用系统逐步增多，随之而来的就是操作人员必须面对多个应用系统的多个登录页面，多个用户身份口令，造成工作的繁琐与不便。一站式登录将各业务系统集成起来，提供统一的登录入口和登录身份，降低业务操作人员的工作难度。
3 财务管理信息化辅助决策支持系统功能
一般情况煤炭企业的财务指标包括营业收入、营业利润、营业成本以及一定时期内的经营成果。煤炭企业运营的主要费用包括管理费用、销售费用、财务费用。根据有关资产的各项比重，可以列出百分比，了解各项资产资金来源情况。
煤炭企业通过应用系统数据集成等方式将财务数据通过财务管理中心资源数据库整合，提供给企业领导以及相关人员时刻掌握和了解财务信息方面详实信息。系统通过提供一定的数据集成、分析和多维图形分析功能，为企业领导以及相关人员构建个性化财务数据综合展示页面，财务数据信息进行实时、动态展现，系统同时提供领导基础决策分析，将关键信息指标快速提供领导，辅助决策。
财务管理信息化在煤炭企业中辅助决策支持系统应包含以下功能。
3.1 集成办公：通过平台的统一认证设计以及权限设计，集成财务部门办公自动化系统，可以有效地对企业各级财务管理人员进行统一地管理和监督，在统一的平台实现财务数据的录入、集成、整合、展现、分析、审批和处理。
3.2 财务信息集成：建设统一的财务应用系统信息集成平台，对企业已建和今后新建财务信息系统进行数据集成和应用集成，实现财务数据查询与交换，消灭信息孤岛。
3.3 财务信息分析：针对企业财务数据进行营业收入、营业利润、营业成本、财务费用、资产结构等多项指标的对比、趋势、结构分析。对各种关键财务信息的精选和提炼，显示财务关键信息，根据企业财务管理需要增加相应的财务状况报表。使管理者轻松获取财务信息，进行综合性的财务数据分析和处理。
3.4 辅助领导决策：根据实际需要对企业各种财务数据信息进行深入、多维度的综合分析，并以报表、直方图、曲线图、饼图等多种形式进行直观展现，为管理和决策提供全面、及时、准确的支持信息，辅助决策。
4 财务管理信息化在煤炭企业中辅助决策作用
4.1 提高企业财务管理效率 通过煤炭企业信息化辅助决策，可以高效整合财务信息，提高财务管理人员管理效率，实现财务信息共享，有效使用资金提供了科学依据，降低了财务风险，从而进一步提升财务管理水平。
4.2 有效提升财务管理决策水平 脱离数据分析计算的决策行为具有随意性和纰漏。利用计算机软硬件、网络、通信和决策支持等多种技术的基础上对大量财务信息提炼，实现财务信息的有效集成、整合、分析、展现以及辅助决策，有助于提高企业决策的科学性和合理性。
5 结论
随着信息化技术水平的不断进步和发展，煤炭企业通过实现财务信息化管理来保证煤炭企业财务管理的高效运行已成为一种必然发展趋势，充分发挥财务信息化辅助决策作用，对于煤炭企业正确决策有着重要的意义，以信息化为手段，为促进企业精细化管理、强化资金调度与使用奠定基础，促进企业在激烈的市场那个竞争中保持良好的发展。
参考文献：
[1]董婷.矿井安全辅助决策系统的设与实现[J].电子设计工程，2013，21（21）：52-53.
[2]章雯华，陈彬.我国财务信息化发展进程研究[J].安徽工业大学学报，2009，24（2）.
1.煤炭企业信息化概念
目前关于企业信息化的概念有很多，但对于煤炭企业信息化的概念还不是很多，本文旨在根据相关学者对煤炭企业信息化的理解，总结出煤炭企业信息化的概念。
煤炭企业信息化是将煤炭企业的产品开发、生产、成本、库存、销售、运输、财务、事务处理、现金流动、客户交互、人力资源等各个业务过程数字化，通过各种网络化信息系统加工生成企业所需的各项信息资源并提供给各层管理者。使管理者能够及时掌握业务中的一切信息，从而做出有利于生产要素组合优化的决策;使企业资源更加合理配置，从而取得更大的经济效益，煤炭企业信息化是指煤炭企业在生产经营、管理决策、研究开发、市场销售等方面应用信息技术，建设应用系统和网络，通过对信息和知识资源的有效开发利用，调整或重构企业组织和业务模式，服务企业发展目标，提高企业竞争力的过程。煤炭企业信息化是煤炭企业根据煤炭企业的实际情况，有选择的应用信息技术，有效开发信息资源，充分调动人力资源，运用合理的管理方法，建立与之相适应的组织模式和业务流程，并应用到企业生产、管理、安全的各个环节，从而提高煤炭企业的决策力、安全生产能力、竞争力和经济效益的一个系统工程。
2、煤炭企业信息化的内涵
煤炭企业的实际情况是信息化的前提。要根据煤炭企业的实际情况，制定相应的信息化发展规划，有选择、有步骤的实施信息化。煤炭企业是信息化的主体。煤炭企业要至始至终把握实施信息化的主动权。煤炭企业的管理方法、组织模式和业务流程是煤炭企业信息化的基础。应用信息技术和开发信息资源是煤炭企业信息化手段。现代信息技术和信息资源是企业信息化的物质和资源基础。调动人力资源是煤炭企业信息化的关键。必须重视开发利用人力资源，尤其是开发信息化人力资源。提高煤炭企业的决策力、竞争力、安全生产能力和经济效益是煤炭企业信息化的目的。煤炭企业信息化是一个涉及到组织结构调整、企业流程重组、管理方法创新等贯穿企业的生产、安全、管理、等各个环节的系统工程。
由此可见，要根据煤炭企业信息化的前提，明确煤炭企业信息化的主体，了解煤炭企业信息化的基础，应用煤炭企业信息化的手段，抓住煤炭企业信息化的关键，为实现煤炭企业信息化的目的来实施企业信息化这一系统工程。煤炭企业信息化没有固定的标准和模式，也没有一成不变的目标，煤炭企业信息化是一个动态发展的过程，不断变化和持续发展才是煤炭企业信息化的真正内涵。
二、煤炭企业信息化建设中存在的问题
随着信息化的不断深入，煤炭企业信息化建设产生了一些问题，本文主要从煤炭企业信息化建设的内外部环境进行分析。
1.煤炭企业外部环境现状
(1)政府和管理部门支持力度不够
煤炭企业信息化的推进离不开政府的扶持和引导。目前，我国煤炭企业信息化建设也得到了政府的鼓励和支持，但总的来说支持力度不够，主要表现在如下几个方面：一是国家对煤炭企业信息化的政策扶持不够，在财政、税收、信贷、人才等方面没能提供太多的优惠政策;二是国家对煤炭企业信息化的政策引导不够，国家为推进煤炭企业信息化而颁布的专门政策、法规比较少，且涉及范围比较小;三是国家对一些促进煤炭企业信息化的示范工程的组织实施力度不够。这些都严重制约着我国煤炭企业信息化有效、顺利实现。
(2)信息化公共支撑环境发展落后
信息化公共支撑环境主要包括信息化基础设施、信息化法律、法规建设和信息化的咨询、评价及监督机构。信息化基础设施包括计算机技术、通信和网络技术及自动化控制技术、遥感技术和智能技术等，如果信息化基础设施没有建立并发展起来，就缺乏煤炭企业实现信息化的基础。我国在针对信息技术本身及煤炭行业具体实施信息化尤其是安全信息化方面的相关法律、法规和政策不健全。信息化的咨询及监督机构发展缓慢，煤炭企业实施信息化的过程是一个复杂的过程，这就需要煤炭企业咨询相关的中介服务机构，再结合煤炭企业自身来实施信息化。而目前我国还很缺乏这种信息化咨询机构，这也在一定程度上影响煤炭企业信息化的实施。另外，我国也缺乏对煤炭企业信息化效果的评价和监管机构，没有形成煤炭企业信息化建设“咨询一监督-评价”机制。
(3)外部信息技术供应商开发能力有限
企业信息化建设日益依赖外部信息技术供应商，煤炭企业也不例外。一方面由于外部信息技术供应商自身的研发能力有限，难以满足煤炭企业对信息化建设的需求;另一方面由于我国信息产业发展时间较短，经验积累不够，有的外部供应商一味强调标准软件的通用性，不考虑煤炭企业的特点，很难开发出适合煤炭企业信息化的产品，而且也缺乏售后服务意识，不能保证煤炭企业信息化工作的开展。
2.煤炭企业内部环境现状
(1)煤炭企业的特殊环境问题
首先是煤炭企业生产环境和条件特殊，我国煤炭生产主要是井下作业，而井下开采条件复杂多变，容易受自然条件的限制。井下瓦斯爆炸及煤尘爆炸等都是矿井生产中面临的主要安全问题。煤矿井下的潮湿环境，会对电气设备、数据采集设备等产生腐蚀性影响，这对各种设备的隔潮性、绝缘度提出了更高的要求。其次是煤炭生产运用大机器体系，技术装备复杂，煤炭生产所采用的成套钻探、采掘、提升、运输、通风、供排水、供电、选煤等设备，种类之多和技术复杂程度都是其它生产企业少有的，这对信息技术的应用带来难度[6]。再次煤炭企业对安全性和可靠性要求很高，煤炭企业生产过程具有事故较多、风险较大的特点，在其生产过程中，通风、排水、供电等任何环节发生故障都可能造成严重的后果。这也对信息技术的应用提出了新的挑战。
(2)观念和人才方面的问题
一方面煤炭企业的领导者尤其是“一把手”对信息化的观念和意识直接影响煤炭企业信息化的实施。目前，不少煤炭企业领导的信息意识不强，观念陈旧，认为购置计算机、能联网、上mis、erp等软件系统、建立一个企业网站就实现了信息化。这些观念都是由于对信息化认识不深刻造成的。另一方面煤炭企业中层领导和基层人员对信息化的理解也影响到煤炭企业信息化的实施。很多中层领导和基层人员消极对待信息化，一些中层管理人员害怕信息化引起新权利分配、为了保护本部门的利益等原因，对煤炭企业信息化采取消极的态度。一些基层人员只是被动的接受和参与一些工作，认为煤炭企业信息化影响了他们已经熟悉的旧的工作方式，对采用新的技术抱一种怀疑的态度，不肯接受新的事物，也在很大程度上影响了煤炭企业信息化的实施。
煤炭企业缺乏相应的人才特别是复合型的信息化人才。首先，煤炭企业员工平均知识素质低。由于煤炭行业的条件艰苦，使得煤炭企业引进信息技术人才有一定的难度。另外，近几年一些煤炭企业由于效益不好，人才激励政策不到位，信息化人才流失严重。其次，煤炭企业对员工的教育培训不足。既要针对不同层次的人采用不同的培训内容和方式，又要重视对信息化战略意识的培养，不能只重视技术和技能的培训，而忽略对管理、业务及信息化理论的教育。煤炭企业对员工教育培训不足也制约着煤炭企业信息化建设的进行。
(3)技术和管理方面的问题
煤炭企业信息化建设中技术方面存在不少问题，主要体现在如下几个方面。首先，煤炭企业重视硬件投入，轻视软件开发。经调查发现，近几年来煤炭企业的信息化投入大多集中在硬件设备上，煤炭行业在硬件上的投入占总体投入的67%，而软件的投入仅占21.2%，在服务上的投入也只有11.8%。其次，煤炭企业信息化缺乏统一规范和标准。煤炭企业应参照现行的国家标准和国际标准，并结合煤炭企业的实际情况，制定统一规范和标准，避免产生“信息孤岛”，不利于系统集成和资源共享。再次，煤炭企业缺乏研究开发能力。引进的信息技术，只有通过消化吸收和与企业管理融合以后，才能取得预期效果，但很多技术并不都是现成的，要获得实际技术能力，则需要把触角仲向企业外部，在充分理解和吸收信息知识的基础上进行创新，因此，就需要企业有一定的研究、开发能力，而目前国内煤炭企业在这方面的能力是比较差的。最后，煤炭企业缺乏对信息安全的认识。煤炭企业应该加强对信息安全的理解，采取各种措施来加强信息的内部防范和堵塞漏洞，有效阻止内部信息对外泄露和外界对信息系统的侵害。
管理在煤炭企业信息化建设中也存在一些问题，主要包括以下几个方面。第一是煤炭企业信息化投入不足和投入结构不合理。煤炭企业信息化建设的投入远远不能满足煤炭企业信息化发展的要求，并且煤炭企业信息化投入结构不尽合理，这在很大程度上限制和延缓了煤炭工业信息化的进程。第二是煤炭企业信息化缺乏合理的规划。很少有煤炭企业从煤炭企业的总体发展，采用系统和结构化的方法制定规划，致使信息化工作没有明确的实施步骤、程序，往往急功近利，为了解决眼前的问题而采用实施某一套或几套子系统，从而导致后期软件系统的种类繁多、难以兼容。第三是煤炭企业的管理体制和管理模式落后、组织结构不合理。由于煤炭企业长期处在计划经济体制中，煤炭企业的管理体制、模式都比较落后，并且煤炭企业的组织结构是典型的金字塔型垂直结构，部门众多，机构重叠。第四是煤炭企业信息化管理水平不高。信息化建设是建立在与之相适应的先进管理基础上的，它要求信息处理具有规范性、准确性、及时性、系统性和安全性，随着集成程度的提高，传统的管理思维、方法和制度都要做相应的变化。第五煤炭企业忽略对信息资源管理。很多煤炭企业还没有对信息资源的管理引起足够的重视，对基本数据和信息的采集、处理、利用等工作做的不够，而且对于煤炭企业数据库的建立还不是很完善，没有充分利用网络信息资源，也不利于煤炭企业信息化建设的发展。
三、推进煤炭企业信息化建设的对策
一、煤炭企业信息化概念与内涵
1.煤炭企业信息化概念
目前关于企业信息化的概念有很多，但对于煤炭企业信息化的概念还不是很多，本文旨在根据相关学者对煤炭企业信息化的理解，总结出煤炭企业信息化的概念。
煤炭企业信息化是将煤炭企业的产品开发、生产、成本、库存、销售、运输、财务、事务处理、现金流动、客户交互、人力资源等各个业务过程数字化，通过各种网络化信息系统加工生成企业所需的各项信息资源并提供给各层管理者。使管理者能够及时掌握业务中的一切信息，从而做出有利于生产要素组合优化的决策;使企业资源更加合理配置，从而取得更大的经济效益，煤炭企业信息化是指煤炭企业在生产经营、管理决策、研究开发、市场销售等方面应用信息技术，建设应用系统和网络，通过对信息和知识资源的有效开发利用，调整或重构企业组织和业务模式，服务企业发展目标，提高企业竞争力的过程。煤炭企业信息化是煤炭企业根据煤炭企业的实际情况，有选择的应用信息技术，有效开发信息资源，充分调动人力资源，运用合理的管理方法，建立与之相适应的组织模式和业务流程，并应用到企业生产、管理、安全的各个环节，从而提高煤炭企业的决策力、安全生产能力、竞争力和经济效益的一个系统工程。煤炭企业信息化建设现状调查报告范文
2、煤炭企业信息化的内涵
煤炭企业的实际情况是信息化的前提。要根据煤炭企业的实际情况，制定相应的信息化发展规划，有选择、有步骤的实施信息化。煤炭企业是信息化的主体。煤炭企业要至始至终把握实施信息化的主动权。煤炭企业的管理方法、组织模式和业务流程是煤炭企业信息化的基础。应用信息技术和开发信息资源是煤炭企业信息化手段。现代信息技术和信息资源是企业信息化的物质和资源基础。调动人力资源是煤炭企业信息化的关键。必须重视开发利用人力资源，尤其是开发信息化人力资源。提高煤炭企业的决策力、竞争力、安全生产能力和经济效益是煤炭企业信息化的目的。煤炭企业信息化是一个涉及到组织结构调整、企业流程重组、管理方法创新等贯穿企业的生产、安全、管理、等各个环节的系统工程。
由此可见，要根据煤炭企业信息化的前提，明确煤炭企业信息化的主体，了解煤炭企业信息化的基础，应用煤炭企业信息化的手段，抓住煤炭企业信息化的关键，为实现煤炭企业信息化的目的来实施企业信息化这一系统工程。煤炭企业信息化没有固定的标准和模式，也没有一成不变的目标，煤炭企业信息化是一个动态发展的过程，不断变化和持续发展才是煤炭企业信息化的真正内涵。煤炭企业信息化建设现状调查报告范文
二、煤炭企业信息化建设中存在的问题
随着信息化的不断深入，煤炭企业信息化建设产生了一些问题，本文主要从煤炭企业信息化建设的内外部环境进行分析。
1.煤炭企业外部环境现状
煤炭物流体系有广义和狭义之分。广义来说，煤炭物流体系包括煤炭企业从原材料的采购、原煤开采、洗选加工、储存、运输、销售和废弃物的综合利用等环节。狭义上说，是指以原煤开采为起点，中间经过销售、运输、配煤加工、港口中转等程序和环节，最后移交到终端用户的流通过程。本文主要对煤炭从供应商的产煤坑口到用户炉口所涉及的采购、销售、加工及运输等环节进行研究。
1国内外研究现状
国外对于煤炭产业的运输物流研究已经有30多年。RobertD．Miles&KumaresC．Sinha（1981）[1]指出，如果影响企业发展的诸多因素中，煤炭物流成本已经成为重要因素的时候，为了使运输资源实现效益最大化、煤炭物流成本得到降低，一定区域内的煤炭物流体系需要形成专业的运输网络，采取煤炭联运并且要增加煤炭水路运输等方式进行优化；OsleebJ.P.etal.（1990）[2]证明并分析了煤炭物流系统的综合性，它包含一系列的因素，可以通过提高运输能力、储存能力和港口的现代化水平等方式加以优化；LiuHenryetal.（1998）[3]在比较煤炭铁路、公路运输的单位成本后得出，传统的煤炭运输方式费用除了资金和运营成本之外，还包括运输投资者所得到的利润，在这种分析下，煤炭的管道运输方式应逐步得到采用；Bahar（2004）[4]指出，成立专业的公路运输队伍，使用GIS选择合适的路线，煤炭物流公路运输体系可以实现优化，煤炭运输风险也将会大大降低。中国对于煤炭物流的研究也取得了一定的成果。张军、马慧敏（2002）[5]总结了中国传统煤炭储运行业的现状及存在问题，提出传统煤炭储运企业应转化为第三方物流企业，这样可大大降低煤炭物流成本。于妍（2011）[6]在总结煤炭物流概念及存在问题的同时，主张煤炭企业应运用现代物流理念，发展煤炭绿色物流，加强供应链管理等，这是煤炭工业发展的必由之路。煤炭物流优化的研究在中国起步虽晚，但发展迅速，目前的研究主要集中在煤炭供应、运输及信息化等方面。程炜（2006）[7]在分析中国煤炭资源的质量和分布情况后，按照某钢铁公司的实际情况，指出煤炭运输应该通过增加运输通道，并在沿海选择合适的港口作为煤炭中转基地的方式实现优化。赵媛、丁鹏（2007）[8]根据中国煤炭资源生产与消费分布的空间错位性，总结出煤炭物流应在完善煤炭铁路和公路运输通道的同时，大力提高水路煤炭运输能力，并从长远考虑重视发展管道运输系统。韩广、夏英伟（2007）[9]认为，应通过煤炭物流信息化的特点，把握信息化建设方向，提升中国煤炭物流信息化程度，挖掘信息资源的价值。白小平（2008）[10]针对神华煤炭物流系统在企业快速发展下所暴露出来的问题，提出了实现物流体系一体化的优化思想。吕涛（2009）[11]针对中国煤炭供应链具有节点多、路线长、受资源赋存影响大等特点，认为应通过微观协调机制和宏观协调机制，打造安全、高效的煤炭供应链系统。综合国内外研究现状来看，国外的研究大多针对降低成本以及运输风险等具体的煤炭物流优化问题展开的，国内的研究大多集中在阐述煤炭物流的概念、现状特点、建议以及具体煤炭企业的优化研究，对如何系统地构建煤炭物流体系缺乏进一步的研究。
2中国煤炭物流业发展现状
2.1煤炭物流占全国物流比重高煤炭在中国的一次能源消费中长期占据主要地位。中国煤炭商品化产区主要集中在以山西为中心的北方产区，以山东、两淮为中心的华东产区，以贵州为中心的西南产区以及东北、西北产区，而煤炭的消费地大都集中在经济较为发达的东部沿海和南方地区。除了东北产区的煤炭自给自足外，其它产区的煤炭都要进行省际间外运，每年煤炭从西到东，从北到南运输量达几十亿吨。据统计，中国煤炭运输占全国铁路年货运总量的52％左右，煤炭物流在中国流通领域占据重要位置。
2.2煤炭物流市场混乱且成本高中国煤炭物流市场中，煤炭经营单位过多过滥，中介机构过多，煤价层层加码，层层盘剥，交易成本过高。同时，中国煤炭资源主要分布在西部和北部，而煤炭消费重心在东部和南部，从而形成了“北煤南运、西煤东调”的格局，煤炭运输距离长，环节多，且空驶率高，流通市场分布不均也提高了交易成本，流通过程中运输和交易费用大幅增加，造成煤炭运输在煤炭价格中的成本比重也比较大，大约为40%。
2.3专业的第三方物流企业少由于历史和体制原因，煤炭企业长期以来企业物流与社会物流双方分工并不合理，本应由社会物流承担的职能却由企业物流承担着。目前，煤炭企业以及煤炭需求企业大部分都是实行自营物流，越来越多的大型国有矿投资建设煤炭运输通道，并加紧对煤炭运输通道的控制；越来越多的大型用户自己组织车队、船队等运输力量来完成中间运输环节。相对之下，我国煤炭物流中独立的第三方专业运作企业的比例不足5%。
2.4没有形成完整的煤炭物流供应链煤炭物流企业对供应链管理认识了解程度不够，缺乏对供应链管理理念的深刻理解与领悟，供应链管理缺乏实施运作基础。并且各成员之间的合作意识淡薄，企业之间过分看重自身的利益，仅仅考虑利用对方或从对方那里获取最大利益，难以形成长期的战略合作伙伴关系。致使现有大多数煤炭物流企业只能提供单项或分段物流服务，物流功能主要停留在运输、铁路计划落实、储存、装卸等传统业务内，相关的加工、配送等增值服务不多，不能形成完整的物流供应链。物流企业自身的服务水平不高、服务意识不强、第三方物流与发达国家相比还存在很大差距，只有极少数企业可提供国际流行的物流监测、订货管理、存货管理、供应链金融等服务。
2.5煤炭物流企业管理人才匮乏中国现有煤炭物流企业的管理者大部分是从技术类、理工类专业或从党政工作岗位转进企业管理的，对供应链管理的思想敏感度不够，而普通煤炭物流从业人员受教育程度较低、能力素质不高，对供应链管理的认识更是知之甚少。现实中煤炭物流企业专业人才流失严重、学历结构和专业结构不合理、复合型人才偏少，人才培养问题已经成为制约煤炭物流行业发展的障碍。
2.6煤炭物流信息化程度低目前煤炭企业的信息化程度普遍较低，信息体制在很大程度上仍旧不健全。许多煤炭企业仅将计算机应用于部门办公和单项事物管理，没有建立起符合企业实际的物流数据库，煤炭物流行业没有实现网络化，整个煤炭物流行业还存在信息壁垒，数据传输无法实现高度的信息共享，“信息孤岛”处处可见。
3现代煤炭物流供应链设计
煤炭物流供应链是以煤炭物流企业为核心，以煤炭生产企业为上游供应商、以电力、钢铁、建材、化工等企业为下游客户的链状结构，涉及煤炭生产、储配加工、销售、运输等环节的参与主体以及参与主体间的链接关系。主要是由煤炭生产企业、煤炭物流企业以及煤炭消费企业组成的“供应商—第三方物流服务商—用户”三级链条。包括三大环节：上游煤炭供应、中游煤炭流通、下游煤炭消费。上游煤炭供应来自国内外两条途径，国外煤炭供应即从澳大利亚、印度尼西亚等国家进口煤炭，国内主要是在我国境内通过勘探、开采、洗选等环节从而得到的煤炭。中游流通环节主要通过煤炭物流企业提供煤炭仓储、洗选、配送、运输等流通服务，下游消费主要是指的煤炭消费企业，主要为电力、钢铁、建材、化工等企业。
3.1中国煤炭物流供应链结构中国煤炭物流供应链结构为网链状模型，是1个以煤炭物流企业B为核心企业的动态模型（见图1、图2）。该供应链模型的核心企业不变，上下游节点企业（煤炭生产企业A1、A2、A3和煤炭消费企业C1、C2、C3）是动态变化的。煤炭物流企业既是整条煤炭物流供应链的组织者，又是物流、信息流、资金流的枢纽。来自供应链下游节点煤炭需求企业的需求信息传递到煤炭物流核心企业之后，核心企业经过分析处理，把分解后的需求信息发送给其上游节点煤炭供应商。供应链上游节点供应商把煤炭开采出来之后，核心企业按照客户要求，经过选煤、配煤等环节，通过专业运输工具将煤炭运送至客户。在需求信息的驱动下，煤炭物流供应链上的各个节点企业通过各自相应的职能分工与合作，促使供应链上的物流、资金流及信息流的流动，实现供应链的增值功能。通过提供以煤炭为载体的各种增值服务，并集成物流、资金流、信息流这三种服务，更好满足客户的需求，使煤炭具有更高的价值，煤炭物流从而也将获得以货币为形式的服务增值产生的价值增值。
3.2煤炭物流供应链的运行
3.2.1煤炭供应链体系建设特别强调客户管理这是因为煤炭销售具有大宗性、长期性的特点，对煤炭物流企业来说，客户资源是企业发展的重要信息和宝贵财富。在整个煤炭物流供应链中，处于中间环节的煤炭物流企业要想在供应链中掌握主动，只能通过提高自身服务质量，做好客户关系管理，构建良好的供应商与消费者关系，建立企业和客户之间的新型管理机制，并实施于煤炭物流企业的市场营销、销售、服务等与客户相关的领域。这就要求煤炭物流企业必须从“以产品为中心”向“以顾客为中心”的模式转移。煤炭物流企业通过与客户间的互动，可以提高客户价值、客户满意度、客户忠诚度，并拓宽市场渠道，发现新的客户，提高客户利润率，最终实现煤炭物流企业社会效益和经济效益的提高。做好客户关系管理，应推广应用客户关系管理（CRM）软件和技术，将最佳的煤炭物流实践与数据挖掘、数据仓库、一对一营销、销售自动化以及其他信息技术紧密结合在一起，为煤炭物流企业的煤炭销售、客户服务和决策支持提供业务自动化的解决方案。
3.2.2增进供应链协同降低供应链交易成本大力发展供应链金融煤炭物流供应链金融是银行将作为核心企业的煤炭物流企业和供应链上下游企业联系在一起，提供灵活的金融产品和服务的一种融资模式，是一种为煤炭物流提供资金和防范资金的专业化、一体化解决方案，使煤炭物流企业逐步实现企业内部和外部的商务活动高度融合。煤炭物流企业应从供应链本身出发，研究出适合供应链的金融产品，解决煤炭物流贸易资金不足难题，最大限度减少煤炭物流企业的资金占用，规避资金风险。煤炭物流企业建立供应链金融，必须要与银行紧密合作，银行给予动产或货权质押融资，煤炭物流企业负责物流并受银行委托监管货物。
3.2.3加强集运体系仓储配送体系以及信息服务体系技术为煤炭供应链运行提供硬件支持和保障
a）煤炭集运体系.煤炭集运体系主要由骨干铁路、地方支线铁路、煤炭集运站以及企业铁路专用线组成。煤炭集运体系建设的关键在于上游煤炭资源分布、煤炭集运基础设施的布局、现代化水平、合理维护和有效管理等。煤炭集运体系建设应根据上游煤炭生产企业的需要，提供其所需要的煤炭铁路运输及集中发运服务，整合上游资源，实现集中统一发煤，以实现煤炭从生产地到消费地的快速运输。这就需要加强国家骨干铁路、地方支线铁路、集运站等相关设施的建设，注重集运设施与设施之间的快速有效衔接，采用现代化手段对集运设施进行控制与管理，实现安排计划、站台停靠、装车、运输的智能化安排与操作，确保煤炭集运的正常进行；
b）煤炭仓储配送体系。煤炭仓储配送体系是煤炭物流供应链的的增值环节，主要包括煤炭仓储配送中心、港口煤炭中转集散中心以及汽车短途配送运输。煤炭储配体系建设的关键在于仓储配送中心（基地）的布局、配煤的种类、长期和中期的储配煤量、现代化洗选配设备的使用以及储配设施的合理维护和有效管理。为实现煤炭仓储配送中心（基地）的合理布局，需要优化煤炭选配中心选址，决定煤炭选配的种类与数量，并按照市场客户需求及时配煤，满足市场客户对煤炭品质的需求，提高煤炭的综合利用能力，使煤炭物流企业的价值链得到有效延伸。在建立煤炭大型生产基地的同时，应在铁路干线重要战略装车点、沿海港口等地建立部级的煤炭储配基地，完善煤炭储配设施布局网络。针对煤炭的储配管理，可以将企业物流管理中的库存管理方法应用到煤炭的储备管理中，科学确定煤炭储备规模，实现对煤炭的库存控制。对煤炭的分类管理可以采用ABC分类法，分类后可以针对不同品种的煤炭来进行管理，采用不同的采购和库存策略来降低成本，提高经济效益；
c）煤炭物流信息服务体系。煤炭物流信息服务体系是整个煤炭物流供应链的数据存贮与交流平台，同时也是煤炭物流供应链的战略支撑平台。煤炭物流信息服务平台主要是面向全社会煤炭物流交易方的平台。
煤炭物流信息具有以下特点：
（a）煤炭物流是1个大范围的活动，具有信息源点多、信息量大的特点；
（b）煤炭物流信息动态性强，信息的价值贬值速度快；
（c）煤炭物流信息种类很多，除去煤炭物流本身的信息，还与其他行业（比如钢铁、发电等）具有密切的关系。因此，煤炭物流信息服务平台必须借助现代科学技术，特别是物联网技术来支撑。煤炭物流信息服务平台建设必须实现整个社会的信息共享，最大程度的降低煤炭企业的库存，优化运输线路，并降低车辆运输过程中的空载率。煤炭物流信息系统应该包括供应链上相关企业的供应库存、配送、煤炭仓储、运输、销售等主要功能模块以及面向全社会的综合信息查询、供应链管理服务、财务管理、运输线路优化、实时货物查询、货物跟踪以及系统维护等辅助功能模块，实现物流、资金流、数据流和信息流的统一。在平台中还可以建立交易模块，使全社会中的煤炭生产、消费及物流企业能够在平台中有关的煤炭需求、供应信息，以及运输企业的运力、运价等。构建煤炭物流的现代化信息服务体系，要充分利用GPS、GIS、RFID等现代信息技术构建立体的物流信息网络。在煤炭物流整个供应链上，利用GPS、GIS、RFID技术搭建的信息平台，结合计算机网络技术进行实时跟踪，实现缩短物流作业流程、增大配送中心和港口集散中心的吞吐量、信息的传送更加可靠等目标，帮助煤炭物流在运作过程中能够制定最佳路线组织运输。
4现代煤炭物流体系建设的保障措施
4.1政府层面
4.1.1加大煤炭物流资金投入力度发挥政府资金的聚合、引导和放大功能，引导专项资金向物流领域倾斜。出台政策支持煤炭物流项目的建设发展。鼓励煤炭物流企业通过银行贷款、股票上市、发行债券、增资扩股、中外合资等途径筹集资金。积极为物流企业和投融资机构搭建对接平台，促进银行与企业合作。
4.1.2改造完善煤炭物流市场通过改善基础设施、引进先进设备、加强现代管理，进一步提升现有煤炭物流发展水平，促进煤炭物流资源的优化整合。严格煤炭物流经营许可证制度，按照经营规模、物流能力、服务功能等标准，鼓励专业的第三方煤炭物流企业的成立。加大对煤炭运销经营中掺杂使假等违法行为打击力度。
4.1.3强化政策扶持全面落实国家促进物流业发展的各项政策措施，重点解决制约煤炭物流发展的收费、重复计税等问题。支持更多煤炭物流企业纳入全国物流企业税收改革试点，培育专业的第三方煤炭物流企业，并积极为煤炭物流企业提供政策咨询服务。消除交通主通道车辆梗阻现象，进一步清理向货运车辆收取的各种行政性收费和罚款项目。支持大型煤炭物流项目列入各省重点项目建设规划，优先保障项目建设用地。
4.1.4加快铁路体制改革解决运输瓶颈根本解决煤炭运输瓶颈，需要大力建设铁路运输通道。而铁路线路建设投资大，投资回收期长，铁路建设企业负担重，铁路体制改革应尽快落实，让煤炭企业资本加入铁路干线、支线等的建设，使铁路企业与煤炭企业合作，实行煤炭运输基础设施投资体制的变革，满足煤炭运输市场需求。除了煤炭上下游企业战略合作投资建设铁路外，还应该提高煤炭运输比价，或者采取部分区段季节性的浮动运价，以加大铁路对煤炭运输的适应能力。
4.2企业层面
4.2.1大力发展煤炭第三方物流大型煤炭货运企业、煤炭营销企业和储运企业在完善自身服务的同时，应树立现代物流的系统思想，认识到第三方物流所具有的强大的成本和差异化优势，实现向第三方物流企业的转变，强强联合，组建具有强大竞争力的大型煤炭物流集团，实行集约化经营。在提供基本物流服务的同时，还应该根据市场特征，细分市场，拓展业务范围，以满足客户需求为中心，发展拉长煤炭物流服务价值链，除了在运输环节上提供一条龙服务外，还可根据客户需要，提供金融、配煤、物流策略和流程解决方案、搭建信息平台等各种增值服务，用专业化服务满足个性化需求。
4.2.2积极推广实施供应链管理推进煤炭企业内部物流一体化。煤炭物流企业应在高度集成的信息系统的支撑下，重组采购、选配、销售等环节的业务流程，实施企业内部供应链物流一体化，以市场需求为导向，缩短整体供应链的长度，从而实现整条供应链成本的控制以及服务能力的提升。加快煤炭供应链联盟建设。以煤炭物流企业为核心，通过强强联合、并购、重组、参股、合作等多种方式，将地方铁路、煤炭发运站、储煤场、配煤中心、专用码头等公司，从战略上进行整合，在煤炭企业内部实现物流一体化的基础上，与供应链上下游企业之间合作，加快区域化物流仓储配送基地、物流中心、配送中心的建设，形成供应链联盟，形成完整的产、运、销一体化供应链。
关键词：煤炭销售管理；管理分层；信息化；管理体系
一、煤炭销售信息系统建设的重要性分析
现在我国一些煤炭销售企业为了更好的适应市场的变化，在不断完善其内部管理的同时，为了有效地参与行业竞争，必须把经营过程中的有关各方如煤炭生产企业、客户和分销网格等归纳为一个供需链中，以便形成系统科学的管理信息系统。销售企业的销售主管部门在企业的供需链中处于市场与煤炭企业的供应接口位置，主要职能是为客户与最终用户提品服务，从而实现企业的资金转化并获取利润相应的利润，为企业提供生存和发展原动力，并实现企业的社会价值。煤炭销售企业经营发展不仅要了解煤炭产量，还要了解市场一些准确的数据。通过综合应用达到全面掌握各地煤炭供需信息;实现煤炭企业年度订货、月度销售、每日煤款回收等销售流程的信息化管理，使销售企业领导及时准确了解自身产、销、运、存情况，及时调配原煤、调整生产经营工作等。所以，销售管理信息系统是企业ERP环境下的一个子系统，设计一套针对销售企业的销售管理信息系统需要根据实际需要，既要充分考虑到系统体系结构的功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性，又要充分考虑到和各个其他子系统的配合。煤炭销售信息系统还对物流一体化运作的支撑。煤炭产品的生产和销售，同时也是巨大笨重货物的转移与运输过程。包括生产的运输与地面矿区运输的衔接；国铁运输与公路运输、海运的协调联运；地面煤场的装卸、倒运、仓储；港口下水煤炭的集港、装船等一些繁琐的运输活动。因此煤炭销售企业的销售调度是相当复杂的。煤炭销售信息系统必须适应这种复杂多变的物流运输体系，在现代物流管理的系统论、信息论和控制论的基础上，采用规范、灵活的系统设计方案，把采购、销售、仓储、运输等所有环节作为一个一体化的系统来进行组织和管理，使各个环节共享总体信息，有效的把商流、物流和信息流集合为一体，以使系统能够在尽可能低的总成本条件下，满足客户的需求。
二、煤炭运输的制约因素分析
煤炭是国家的战略物资，国家宏观经济环境对煤炭销售的影响是显而易见的。近年来，国内经济较快增长,持续的“煤、电、油、运”紧张局势引起全社会关注。国家发改委组织了多次调研和会议，并不断下发文件对国内煤炭市场的供求关系进行调控，特别对电煤供求问题给予了极大关注。整个煤炭行业运行质量保持良好发展势头，它们克服困难，顾全大局，保证了国民经济的高速发展。煤炭产销量都创了新纪录，铁路运输一直是满负荷运行，其他运输也在提速，煤炭供应基本保证了主要消费行业、重点企业的生产运行需要，有力地支持了国民经济稳定快速增长。然而煤炭主要靠铁路运输，而铁路交通瓶颈的存在，客观上促成了煤炭销售很大程度上受铁路运输的影响。每年大宗订单的签订需要铁路的参与；销售公司每月需要对铁路局申报月运输计划；每天需要向车站申报日运输计划，待铁路批准之后方能组织执行；销售公司还需了解主要铁路流向、铁路限制口煤炭流量、主要煤炭港口库存量等信息，来具体安排煤炭运销工作。因此，煤炭销售信息系统的业务流程必须考虑到铁路运输的关联和制约。
三、煤炭销售企业信息化建设现状
煤炭企业属采掘业，是以天然资源为劳动对象的，矿山地质条件复杂，生产过程中不可预见的因素多。因此对采掘工作带来一系列的复杂情况，例如岩层、煤层、水、火、有害气体、煤尘、地压和地温的变化，对正常生产影响都较大。由于上述因素，煤炭的产量、质量具有一定的不确定性。煤炭销售信息系统中销售计划的制定，管理模式的优化必须考虑这些因素，而不能单纯以市场为导向。煤炭销售企业信息系统的开发和应用大部分仍然停留在单项开发和单项应用的水平上，各子系统彼此独立，造成环境异构和信息异构系统间难以集成与信息的共享；一些销售企业虽然建成了计算机网络，但目前的网络还没有实现各子系统之间的信息资源共享，只是企业管理信息系统初步模型。因此煤炭销售企业需要通过对煤炭销售信息化的研究分析，专研对煤炭企业信息进行整合及优化各种手段，在各独立单元中建立起信息畅通通道，使分散在各个节点环节之间工作的协调、统一，建设符合现代化国际物流发展要求的公共信息平台，全面提升煤炭销售企业总的管理水平。
四、怎样加强煤炭销售企业信息化建设速度
第一是建立并且完善信息化管理系统架构。这是提高信息化管理水平的基础工作，建立科学的信息化管理系统，其主要内容就是把相应的管理工作单元化，并且对每一个功能单元结合到自身现实情况进行功能填充。这一程序的工作将为后续工作起到良好的规范和引导重要作用，而功能的不断细化也有助于发现管理工作中的盲区，同时也可根据外部条件的变化适时进行相应调整，具有很强的引导性和规范性。一般而言，可以对运检管理的功能进行细化，从而形成一个比较完善的信息化管理体系，为销售企业保驾护航。
第二是建立并进一步完善信息化管理的系统。在基本的信息化管理体系架构完成之后，企业明晰了自身销售管理的分类和需要管理的内容，此时还需要在管理体系中通过添加一个个具体的管理系统来进一步完善相应的管理工作。对于目前的煤炭销售工作而言，需要关注的管理系统大致有以下一些方面：1、营销业务管理系统。这一系统主要是对企业的销售业务进行指标化和流程化的管理，对企业的每一单业务全过程的跟踪记录和管理，同时从财务、合同、信息记录等多方面完善销售业务的考评与记录，做好分析，为以后的销售决策提供实例和数据支持。2.客户服务管理系统。客服服务管理系统关注于对客户信息、业务合作满意度、客户需求、客户动向等进行有效的信息搜集与管理。在当今时代背景下，传统的供需关系已经不能适应市场经济下的双方关系，对客服的关注已经延伸到了交易的上游和下游，对客户的高质量服务是当下销售管理中十分重要的一环。3、销售决策管理系统。通过前期销售数据的积累和分析，可以为企业后续的销售决策做出数据和案例支持，企业可以利用盈亏平衡分析、敏感性分析等信息化指标分析技术对销售业务进行定性定量的分析，并为片区优惠、VIP客户优惠、配送优惠、销售层次划分等企业销售决策提供支持。4、销售质量管理系统。现代销售体系中，销售活动并没有随着货物的签收而结束，销售质量的管理还会在一定时间内延续下去。我国传统的煤炭销售管理比较粗放，相当大的精力关注于业务量的获取，而对销售业务的质量管理有所忽略，要想实现煤炭销售管理的跨越式发展，就必须对销售活动的质量加强管理。常见的销售质量管理手段包括工作流程控制、业务稽查、经营控制等。
第三是加强销售网络化管理。煤炭销售企业的规模化与片区化是大势所趋，随着销售网点和供货商的增多，强大的网络系统便成为了信息化管理的基础，电网运检管理的数控技术建设离不开良好的网络平台。目前广泛采用internet为传输基础，可用的数据传输方式有有线或者GPRS，也可交叉使用。而miniARM工控板自带有海量的存储器，当网络通信故障时，可以暂时存放数据，以保障数据传递的及时性和完整性。而AIO销售管理系统，还可以通过巡查系统、台账管理系统、缺陷管理系统、实时监控系统等集成的模块化功能。通过服务主机和一系列控制器的选择以及其间相关链接方式的确定，煤炭企业建立起一个完善的信息化销售，在供应商和客户之间，通过流程、数据、应用和协作这四个体系的集成，一方面将企业总部与部门、员工、销售网络强有力的联系起来，同时自身销售管理内部可以建立起一个庞大的数据库，将采购管理、供应管理、客户管理、客户关系管理、订单管理、采购管理等一系列的管理活动有机整合起来，加强各项销售活动之间和各个销售部门之间的分享与交流。
第四加强销售全过程分级管理的信息化。煤炭销售是一个比较复杂的过程，同时由于涉及的数量和金额通常比较巨大，相关的合同、单据、来往函件、相关部门和人员等都较为复杂，为了提升销售工作管理的效率和科学性，应该加强煤炭销售全过程的分级管理的信息化，也就是将企业划分为数个管理层，将整个销售体系进行合理的权限和职能划分，采用信息化的工具对这些职能进行高效的管。对煤炭销售环境的管理也是煤炭销售管理信息化很重要的一个方面，环境的管理主要包括了业务环境和管理环境。另外就是销售环境管理。对业务环境而言，主要是对其他煤炭企业的销售管理进行调研，而管理环境则主要指对相关人员的管理，在这方面通过UPS系统可以实现管理工作参数的自动显示和自动告警，门禁系统和销售人员的绩效评估以及业务费用的考评的都是十分必要的，所有的管理数据都可通过web网络实现共享。煤炭销售管理的信息化是一项非常复杂的系统化工程，需要硬件的更新以及相关人员管理理念的转变，只要我们紧紧把握以客户为核心的现代销售理念，同时将销售活动的外延拓宽，建立并完善信息化管理的体系和合适的管理系统，相信我们煤炭销售管理的信息化之路，一定可以迈上更高的发展平台。
五、结束语
在现在世界经济格局中，经济一体化已成为世界经济发展的大的趋势。一方面，在竞争中技术因素变得越来越重要，如果企业丧失了技术优势，就一定会失去自身竞争优势；另一方面，原来煤炭销售企业那种仅面向单方面的管理方式已不再适应全球化的市场竞争需要，销售企业只有通过信息化建设不断进行管理和组织的创新，构建核心竞争能力，才能谋得竞争上优势，求得生存和发展机会。推进煤炭工业生产现代化、销售管理信息化，已经成为了我国煤炭行业参与国内外市场竞争，提高经营管理水平的迫切需要。
参考文献：
1、刘成笃.管理工作的信息化[M].山西人民出版社,2009.
[关键词] 中小煤炭企业 电子交易 物流配送
伴随着市场经济的发展以及我国加入WTO，我国企业面临着前所未有的竞争和压力，为了在激烈的市场竞争中求得生存和获得竞争优势，我国企业积极通过企业信息化的手段来提高企业的管理水平，提高自己的社会影响力，降低管理成本。随着Internet在人们生活中的普及应用,以及电子商务技术的发展，很多企业积极建立自己的电子交易平台，通过电子交易来完成自己与外部供应商及客户之间的交易活动。
进入21世纪以来，我国以西山、神华、大同等为代表的一批资源条件好、规模大，有一定影响力的煤炭主体，以资本为纽带，通过兼并、联合、重组，组建了跨地区经营、主业突出、实力雄厚、核心竞争力强的大型煤炭企业集团，成为我国21世纪参与全球煤炭企业市场竞争的主体企业。同时，为了规范煤炭企业的生产管理秩序和保护自然环境，国家出台了一系列针对中小煤炭企业开采的管理措施，这一切都加剧了我国中小煤炭企业参与市场竞争的压力。
一、中小煤炭企业市场竞争力薄弱的原因分析
在市场竞争环境下，与国有煤业集团相比，我国中小煤炭企业具有很大的劣势，其主要体现在：
1.规模小，社会影响力差。煤炭企业属于基础性能源产业，长期以来，我国煤业集团形成了固定的原材料采购渠道和煤产品销售渠道，在社会生产、生活中占有举足轻重的地位，与大的原材料供应商和煤产品客户建有长期的、相对固定的买卖关系。而我国的中小煤炭企业由于规模小，产量有限，开采时间短，资金有限等原因，在社会上没有相对固定的供应商和客户，社会影响力相对较差。
2.生产管理水平落后，生产资源浪费严重。我国煤业集团由于资金雄厚，建矿时间长，拥有一批有经验的企业管理人才和技术人才，矿井有现代化的生产设备，企业机构设置合理有效，煤炭生产能在经济有效的环境下进行。而我国中小煤炭企业由于建矿时间短，规模小，很难留住高素质的管理人才和技术人才，矿井经常没有稳定的管理团队和技术团队，矿井机构建设灵活，生产设备落后，煤炭生产秩序较差，造成人力、物力和财大的很大浪费。
3.企业物流业管理水平落后。煤业集团由于资金雄厚，建矿时间长，在长期的原材料采购以及煤产品销售过程中形成了合理、高效的供应链路，企业物流产业化，大大节约了企业的营销费用。而中小煤炭企业由于资金力量薄弱，建矿时间相对较短，没有固定的采购和销售模式，原材料的采购和煤产品的销售随意性很大，没有形成合理的供应链和良好的物流环境，造成了企业资金和人力的浪费，影响了企业的声誉。
4.信息化程度低。目前，我国煤业集团几乎都建有自己的局域网络，而且通过专线接入了互联网，在煤业集团下属生产矿井建有生产监测系统、财务管理系统、物资管理系统等计算机应用软件，有些煤业集团已经开始通过互联网自己的营销信息，开始尝试借助互联网来实现企业电子商务交易活动。而我国中小煤炭企业由于资金有限，技术人员欠缺，管理水平低，导致信息化建设程度很低，中小煤炭企业很少有组建自己矿井局域网的，也很少有矿井使用计算机管理信息系统来实现矿井管理的，计算机只是企业用来打字、制表的工具，没有与当前企业管理信息化的环境很好地接轨。
我国中小煤炭企业要想在市场竞争的大环境中提高自己的竞争力，就必须提高自己的管理水平，节约成本，借助信息化手段，走科技兴企的新路子。
二、中小煤炭企业电子交易平台构建分析
从目前我国中小煤炭企业的现状来看，要短时间内实现企业内部的信息化明显是不现实的，但由于煤炭企业属于地下开采业，其产品有区别于其他企业的特性，事实上我国的中小煤炭企业是以地理位置相对集中的煤炭企业群 的形式存在的，所以可以考虑在不涉及各中小煤炭企业管理机构变动的情况下实现煤炭企业群整体某一工作流程的信息化。
如果在这一煤炭企业群建立一个电子交易平台，各中小煤炭企业的原材料采购，以及煤产品的销售就可以通过这一电子交易平台来实现。由于各中小煤炭企业职工文化素质较低，信息管理人员相对紧缺，可以考虑在中小煤炭企业群成立一个信息管理中心，由这一信息管理中心来维护这一电子交易平台。为了有效地对各中小煤炭企业的原材料需求及煤产品的销售信息进行管理，各企业需要配备一台电脑，并通过Internet与信息管理中心的电子交易平台相连，同时由信息管理中心给各中小煤炭企业设一名信息管理员，各企业的信息管理员负责使用各企业的电脑通过Internet向信息管理中心的电子交易平台各企业原材料及煤产品的营销信息。这样外部原材料供应商和煤产品需求客户可以通过这一电子交易平台及时地了解该中小煤炭企业群内各企业的营销信息。
通过以上分析，在中小煤炭企业群中搭建的电子交易平台物理环境将包括:各企业用于营销信息的电脑,信息管理中心用于搭建电子交易平台的服务器阵列、交换机、路由器、防火墙等,以及其他所有可能用到的硬件设备。其物理结构图如图1所示。
由于中小煤炭企业员工文化素质相对比较低，现行网络安全隐患很多而针对网络安全的防范措施不利，所以在中小煤炭企业群所建立的电子交易平台可以采用企业与供应商或客户之间通过网上签订合同，网下付款的方式来实现整个交易过程。
为了有效地对中小煤炭企业群内各煤炭企业进行管理，各企业需要通过Internet在信息管理中心所搭建的电子交易平台进行注册，由信息管理中心给各企业分配的信息管理员以会员的身份登录电子交易平台以对本企业的营销信息完成、修改、删除等工作。信息管理中心有关人员对电子交易平台的整体布局进行维护。在中小煤炭企业群建立电子交易平台将会大大提高中小煤炭企业的核心竞争力，主要表现在：
1.简化与供应商和客户之间的联络，减少各企业的营销成本。网络可以拉近人与人之间的距离，简化交易流程，缩短联系和交易的时间，通过电子交易平台供应商和客户可以随时了解中小煤炭企业群内各企业的原材料需求情况和煤产品的供应情况。
2.可以方便供应商和客户与中小煤炭企业群内各企业之间的比较营销，搞活市场机制。通过电子交易平台供应商可以更方便地了解各企业的信誉、原材料需求数量等；客户也可以通过这一平台随时了解各企业煤产品供应数量、型号、价格等信息，实现比较营销。
3.可以方便各中小煤炭企业联合起来通过电子交易平台与供应商和客户之间实现统一采购和统一销售。各企业可以将自己的原材料需求能力与煤产品的供应能力联合起来，统一寻找供应商或客户，扩大整体在市场上的影响力。
4.可以方便各中小煤炭企业寻找潜在的供应商和客户。通过互联网全国各地的供应商和客户都可以了解中小煤炭企业群内各企业的原材料需求情况和煤产品销售情况，方便中小煤炭企业群内各企业寻找新的合作伙伴。
5.可以促使中小煤炭企业获得与煤业集团同等的竞争环境。在互联网环境中，中小煤炭企业的煤产品将会与煤业集团的煤产品同时在网络环境中出售，可以避免传统营销环境下由于中小煤炭企业规模小而在营销过程中被歧视现象的发生。
三、相关物流问题
目前，我国中小煤炭企业的原材料采购一般由企业自己与供应商签订订货合同后由供应商进行供应或通过企业自己的运输工具进行原材料的运输；煤产品的销售一般在企业与客户签订销售合同后由企业自己将煤产品运送到客户处或者由客户自己将煤产品运走。这样每个企业都设有一支庞大的运输队伍，而每个企业运输队伍的利用率却不是很高，造成了企业资源的浪费。
在中小煤炭企业群建立电子交易平台以后，各煤炭企业可能联合起来统一进行原材料的采购或者统一进行煤产品的销售，所以可以考虑在中小煤炭企业群成立一个物流配送中心，物流配送中心的工具是用于为中小煤炭企业进行原材料运输或为客户运送煤产品的车辆。由于物流配送中心可以通过信息管理中心的电子交易平台实时了解中小煤炭企业群各企业的营销情况，同时可以随时与各企业及其供应商和客户进行联系，所以由物流配送中心来集中统一承担原材料或者煤产品的运输可以大大降低各企业的经营成本。
在中小煤炭企业群建立电子交易平台后，由物流配送中心对各企业进行原材料配送的物流过程如图2所示。
由图2可知，中小煤炭企业群物流配送中心承担着煤炭企业群内煤炭企业联合统一向供应商采购原材料的配送，也承担着各煤炭企业单独向供应商采购原材料的配送工作。
在中小煤炭企业群建立电子交易平台后，由物流配送中心承担对客户煤产品的运输工作。其配送的物流过程如图3所示。
由图3可知，中小煤炭企业群物流配送中心承担着煤炭企业群内煤炭企业联合统一向客户销售煤产品的运输，也承担着各煤炭企业单独向客户销售煤产品的运输工作。
四、后记
目前，由于中小煤炭企业管理水平相对落后，管理层次参差不齐，在短时间之内实现中小煤炭企业群电子交易的构想可能还不太现实，但随着电子交易在我国的迅速发展，煤炭企业管理水平的不断提高，相信这一天很快就会来临。
参考文献:
[1]段建军:煤炭企业电子商务发展策略探析[J].中国科技信息，2005年第19期
[2]梁晓玲:计算机技术在煤炭产业物流业的应用[J].山西能源与节能，2004年第1期
[3]李跃贞:加快我国煤炭企业的信息化建设[J].华北科技学院学报，第4卷第3期
关键词：供应链管理；低碳经济；煤炭企业
随着温室效应带来的严重环境问题，世界各国都在大力发展低碳经济。我国“十三五”规划纲要提出坚持减缓与适应并重，主动控制碳排放，落实减排承诺，推广低碳技术，形成节约资源和保护环境的产业结构和生产方式，走可持续发展之路[1]。煤炭产业如何实现高碳资源低碳发展，如何完善供应链管理以提高供应链整体运行绩效，已成为煤炭企业面临的重要课题。低碳经济背景下，煤炭企业的供应链管理要识别出煤炭供应链各个节点企业的高碳环节，运用适宜的低碳环保技术，通过各个节点企业的协同创新实现资源的优化配置，最终为消费者提供优质的低碳产品和服务。
1低碳经济下煤炭企业供应链的体系结构
煤炭企业供应链由内部供应链和外部供应链组成，物资供应商提供煤炭生产所用物资，煤炭企业组织原煤开采、煤炭洗选加工和煤炭销售，煤炭运输企业将煤炭产品送达客户。基于物资采购、煤炭生产加工、煤炭供应3个业务流程构建的煤炭企业供应链模式，在信息流、物流和资金流的协同下，使煤炭开采、洗选、运输、销售等供应链各个环节价值不断增值[2]。供应商要提供低能耗、低污染的原材料；煤炭采掘企业提高回采率，实现低碳开采；煤炭加工企业提高原煤洗选比例；煤炭销售企业建立封闭式储煤场，防止煤尘污染，减少原煤因自燃排放二氧化碳；煤炭消费企业对燃烧设备进行更新改造，运用先进燃煤技术，提高煤炭燃烧率；废旧物资回收企业对废旧物资进行分类和改造，实现循环利用。因此，低碳经济下煤炭供应链上协作伙伴要共同治理高碳污染，利用新技术研制低碳产品，提高煤炭清洁高效利用水平，实现煤炭产业的可持续发展。
2低碳经济下煤炭供应链管理现状及问题分析
2.1煤炭企业供应链管理现状分析
2015年，我国煤炭产量37亿t，占全球总产量48.3%，煤炭在我国一次能源消费中的比重达到72.8%，二氧化碳排放量世界第一，节能减排和应对气候变化的压力与日剧增[3]。2011年，多名院士以“中国煤炭清洁高效可持续开发利用战略研究”和“我国非常规天然气开发利用战略研究”两个重大能源战略咨询项目为依托，以煤炭开发利用产业链为对象进行深入研究，为低碳供应链的发展提供科学依据。供应链管理的重点是对物流、信息流、资金流的管理，我国煤炭企业集团在一体化经营过程中，建立了煤炭供应链的信息化网络平台系统，包括供应商库存、配送、煤炭仓储、运输、销售、消费等主要模块以及基础数据维护、综合信息查询等辅助模块，以煤炭企业为核心，通过采购、运销等职能部门与上下游合作伙伴紧密联系，对供应链的各环节进行协同管理取得了实效[2]。但是，煤炭产业目前处于结构性过剩、粗放经营发展的态势，煤炭产量、煤炭净进口量和库存量持续上升，说明供应链的运作效率不高，技术创新能力较弱，同时，对煤炭供应链的低碳发展缺乏系统的考虑，资源浪费和环境污染仍然很严重。
2.2煤炭供应链管理存在的问题
2.2.1煤炭供应链低碳经营动力不足
煤炭企业身处高碳产业，实现低碳经营的成本高，煤炭供应链的各节点企业无法衡量低碳发展获得的收益，加之国家的政策法规不健全，奖惩力度不大，链上多数企业低碳经营动力不足，削减了先期低碳投入的煤炭企业积极性，导致已经竣工的低碳项目开工不足。
2.2.2组织结构不合理
煤炭企业的物流系统大多实施两级管理，设立直属物资供应处，下属单位设立供应科。这种管理体制部门协调性差、整体利益考虑的少、职能部门间协作不紧密、信息不畅，造成物流系统运作效率低。同时，煤炭企业未设立环境管理部门，缺乏对环境污染问题的专门研究。
2.2.3各节点企业未实施有效的低碳管理
供应商出于成本因素低，易耗品设计上很少考虑循环利用和环保要求，造成一些材料在废弃后无法回收利用，加大煤炭企业的环境处理成本；采掘企业在设备和技术创新投入不足，回采率低和开采中产生的大量废气导致土地资源破坏及生态环境恶化；煤炭运输企业网络运输路线规划不合理，物流设施防护不到位，形成煤尘污染；煤炭消费企业未使用能源梯级利用的转化设备和除硫、除尘防护设备，致使燃烧后余热大量浪费和污染物直接排向大气；物资回收企业基于技术和成本考虑，在没有法规约束的情况下，未实施科学的废物收拣和分类管理，使废物变为污染物[4]。
2.2.4供应链信息管理体制不健全
在煤炭供应链中，很多煤炭企业已搭建信息网络平台，但对整个供应链节点企业的信息收集、处理和应用等信息管理方面做的不到位，投入不够，致使整个信息网络没有做到信息共享畅通，未发挥集成效应[5]。
2.2.5煤炭企业供应链管理人才匮乏
供应链管理需要储存、运输、配送、货运、成本核算、电子商务、信息管理、环境管理等各方面人才，尤其是需要复合型人才，煤炭企业地处偏僻、工作环境差、生产安全系数低等问题吸引和稳定技术管理人员难度大，同时，缺乏对相关人力资源的总体规划和激励机制，使供应链管理水平总体不高。
3低碳经济下提高煤炭供应链管理绩效的对策
3.1宏观方面的对策
3.1.1建立和健全煤炭企业低碳发展的法律法规
在能源生产方面，对《煤炭法》《环境保护法》等涉及能源、环保的法律法规进行修订，突出低碳能源开发和利用的鼓励政策；对已经实施的法律《清洁生产促进法》和《循环经济法》，要有相关的配套政策。在能源节约方面，完善《节约能源法》，制定和完善煤炭企业在煤炭开采、洗选加工和消费中的节能设计规范和节能标准。贯彻落实《固体废弃物污染环境防治法》，根据煤炭企业的实际情况，制定相应的固体废物环境污染处理办法，逐步将煤炭低碳发展纳入法治轨道。政府倡导建立清洁生产机制，使低碳产业集群化，为企业的低碳化发展营造良好氛围。加大煤炭企业在环境保护方面的认证，如ISO14000认证，提升企业的环境保护形象，增强企业的社会责任[6]。
3.1.2政府多渠道加大对煤炭企业的研发投入
围绕煤炭高效开采技术及配套装备、整体煤气化联合循环技术、煤气化为基础的多联产系统技术、碳捕集和封存技术加大对煤炭关键共性问题的研发投入，对煤炭企业低碳技术创新项目优先支持。通过税收优惠政策，鼓励煤炭企业节能减排的设备更新改造。国家可再生能源发展专项资金以能源税和环境税为收入建立的财政基金重点支持煤炭企业在节能减排和环保领域的科技创新。
3.1.3加强对碳排放交易市场的管理
政府加快碳排放权交易市场建设，成立市场管理机构，以政务公开形式使碳排放权交易在市场机制下运行；开征碳税补贴节能减排成效好的企业，违规碳排放企业惩罚额度要大于碳排放权交易成本，以此规范煤炭企业的碳排放。
3.2微观方面的对策
3.2.1树立煤炭企业的低碳环保意识
在低碳经济发展的大背景下，煤炭供应链的核心企业应树立低碳理念，形成良好的低碳企业文化，倡导供应链的各节点企业进行低碳经营，形成合力才能实现节能减排，如煤炭开采企业在开采区和塌陷区周围增加植被以增加碳汇，引导煤炭消费企业的低碳价值观、低碳消费模式和对低碳产品的需求，激励企业加大低碳技术研发，实现高碳资源的低碳发展。
3.2.2加强煤炭供应链各环节的低碳管理
在物资供应环节，物资采购商提供低碳产品需求信息，加强与供应商的沟通协调，采购符合国家环保要求的低碳环保产品，采购时通过集中采购或供应商管理策略降低库存成本。在煤炭开采环节，采用先进的采掘设备和技术、信息化的管理手段提高回采率；通过矸石发电、矸石建材以及土地复垦回填等措施来减少煤矸石对环境造成的危害；建立资源节约方面的管理制度，加强资源消耗定额管理，坚持节奖超罚，规范员工对资源的合理使用。在煤炭洗选加工环节，提高原煤入洗率，采用洁净煤技术，降低原煤中夹带的杂质，减少煤炭消费中二氧化碳的排放。在煤炭运输环节，煤炭运输企业要使用节能环保运输工具，合理规划运输线路，合理使用运输空间，加强物流管理，降低运输工具及煤尘的二氧化碳排放。在煤炭消费环节，要采购洗选后的优质原煤，并使用节能环保燃烧设备，使用煤炭高效利用技术降低碳排放，实现废物的循环利用。在煤炭物资回收环节，煤炭企业转变废旧物资处理理念，由末端处理转变为协同处理，各个环节都要减少废旧物资的产生，增强整个供应链协同处理能力。
3.2.3推进煤炭企业低碳技术的研发与应用
1）加强煤炭企业低碳技术的研发。煤炭企业作为科技投入主体，加大资金投入进行低碳技术联合攻关，在型煤加工技术、煤炭地下气化技术、煤炭液化技术、煤炭气化技术、水煤浆技术上加大投入，实现煤炭资源的清洁利用和梯级利用，提高煤炭燃烧效率，减少常规燃煤带来的环境污染。煤炭企业开展废渣、废气、废液综合利用的科技攻关和技术改造，实现企业废弃资源的高效综合利用。2）加快煤炭企业低碳技术的转化与应用。煤炭企业应组建低碳技术创新联盟，构筑共性技术平台，加快科技成果的转化。作为联盟主体，煤炭企业应加大低碳技术投入，与煤炭高等院校密切合作，共同解决在低碳方面遇到的技术瓶颈。通过小规模尝试，对转化成本进行分析，评估该项技术转化后的投资回报率，决定科技成果应用和推广，同时也要加大人力资源的投入，完善人才激励机制，吸纳高科技人才，提高企业的科研实力。3）借助信息网络平台实现节点企业的协同管理。供应链节点企业要加大计算机软硬件的更新换代，使用先进的网络技术来搭建网络平台。建立煤炭供应链的信息管理系统，使煤炭企业内部的ERP系统、煤矿安全系统、煤炭清洁利用系统、环境保护系统和外部供应商信息系统、销售商信息系统、物流信息系统、废旧物资回收信息系统能够集成，减少牛鞭效应，使供应链节点企业快速掌握消费者的真实需求，通过信息共享使煤炭加工企业实现精细的数字化配煤，也可以外包形式，由信息经营商来收集煤炭供应链的整体信息，提高信息管理的专业水平，从而降低信息共享成本。4）完善低碳供应链管理的组织及人员配备。成立煤炭企业环境管理部，研究国家的政策法规，制定煤炭供应链的各环节低碳化标准，协调相关企业节能减排的相关事项。人力资源部要做好规划，提供优厚待遇，多渠道招聘相关专业人员，提高煤炭供应链的整体管理水平。
4结论
在低碳经济下，煤炭企业的供应链体系结构要求在物资供应、煤炭生产、煤炭加工、煤炭销售、消费和废旧物资循环利用等各环节都要实施低碳化经营，而目前我国煤炭企业对低碳供应链管理还缺乏系统思考，针对低碳经营的法规政策、组织结构、供应链信息管理及人员配备等方面存在的问题，因此适应低碳经济发展要求，企业要积极采取应对措施提升煤炭供应链绩效，实现低碳供应链的有机集成和协调发展，在未来的竞争中把握主动权。
作者:宋彧 邓慧娟 单位:哈尔滨工程大学 黑龙江科技大学
参考文献：
[1]国家发展和改革委员会.中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要[M].北京：人民出版社，2016．
[2]马士华，林勇.供应链管理[M].北京：机械工业出版社，2014．
[3]中国产业信息网.2016年我国煤炭行业现状及发展趋势分析[EB/OL]．
[4]付允，马永欢，刘怡君，等.低碳经济的发展模式研究[J].中国人口•资源与环境．2008，18（3）：14-19．
