时间：2023-08-02 17:16:28
关键词：人本管理；图书馆；应用
中图分类号：G251 文献标志码：A 文章编号：1672-3791（2015）02（c）-0000-01
现代图书馆在发展过程中，一定要确立人本管理的服务思想，促使图书馆的服务职能能够得到充分发挥，一定要树立科学发展的观念，坚持人本管理的服务，应用人本管理的思想创新图书馆服务，有效意识到人在管理中重要作用，这对于图书馆事业的发展有着十分重要的意义。并且人本管理在图书馆管理中包含图书馆内部管理的两个重要内容，就是图书馆工作人员与读者。为了有效满足他们的需求，就需要以全面发展作为准则，有效实施以人为本的管理理念，这样才能够实现他们的价值，最后获得较好的发展，并且这也是现代管理学中重点内容。
1 图书馆人本管理的内涵
人本管理的管理形式就是将人作为管理的核心与组织内容，并且这就能够将组织内部全部成员作为管理的主体，就围绕怎么样利用与开发组织人力资源，使其能够有效服务于内外利益组织者。有效实现组织目标以及相应组织人员的管理工作，就能够有效开展全面管理的工作。所以，在进行管理的时候一定要遵循人人平等原则，尊重人权，这样就能够有效发挥积极性、创造性的原则，适时引导和谐性原则。并且人际关系以及相应的工作环境一定要遵循和谐型原则，个人发展与组织目标需要相一致发展。
2 人本管理的理念在图书馆管理工作实际运用
2.1 提升工作人员的专业素质，强化图书馆建设工作
对图书馆进行管理的时候一定要对现有的资源进行合理的配置、应用，使其能够达到预期应用的效果。在图书馆管理中对馆员队伍的建设是其中较为重要的内容，图书馆管理人员是读者与信息资源之间的关键，并依靠他们有效传递图书馆的服务，有效控制图书馆设备的工作，有效显示着图书馆的形象。未来图书馆的竞争压力将会越来越大，但图书馆竞争实际上就是人力资源方面的竞争，所以有效提升图书馆管理人员的专业素质显得十分重要，并且这也是有效实现图书馆可持续发展道路的重要方式。依照目前图书馆发展趋势，就需要不断提升其管理服务质量，图书馆管理人员的工作内容也在不断变化着，他们的主要工作不再是单纯进行文件管理，而是辅助读者更好地进行信息导航服务，要将更多精力放在信息内容的创建与组织上，为读者提供更方便快捷的项目服务内容。图书馆的核心价值一定通过管理人员的工作来实现，并且管理人员的服务水准决定着图书馆未来的发展，因此，管理人员需要多利用工作之余的时间加强培训，有效提升管理人员的创新能力与综合素质。
2.2 建立激励机制
激励主要说的就是激发鼓励，有效调动管理人员的积极性与管理热情。图书馆三大重要的组成要素是人员、馆藏图书以及馆舍。这其中人是最为根本、活跃的内容，并且图书馆的建设目标主要是依靠人员具体行为完成。针对这样的发展状况，对管理人员实施激励措施显得尤为重要。想要搞好图书馆的建设工作需要依靠人们的积极性，这样才能够更好地推动其发展。有效的人本管理需要建立一套完整的管理机制，只有这样才能够促使员工能够奋发向上促使人的积极性、创造性能够得到充分发挥。不仅需要依靠激励机制创建人际关系；之后就是管理制度所创设的工作环境。并且工作环境与工作条件制约着人们心情活动。所以，有效营造良好的氛围就能够不断激发员工的工作热情，促使员工更好地参与到管理中来，并且这也是人本管理理念的重要内容。
2.3 完善图书馆管理制度
在图书馆中进行较为有效的人本管理措施，最关键的在于建立一套有效的管理形式，促使每一位管理者不是处于被动的管理状态，使他们能够进行自主管理，促使员工能够积极想象，培养自身创造力。并且人的积极性以及创造性是会受到环境因素影响的，这种环境的影响作用主要表现在管理机制，另一个就是管理制度创设的环境。通常情况下，工作环境与工作条件是会影响人的心境的，针对这样的发展状况，相应管理者需要为员工创造良好的工作环境，只有这样才能够有效激发员工参与的积极性，并且这也是人本管理的主要方式。
2.4 以读者为本，尊重关心读者
图书馆的管理人员一定要对图书馆的读者积极营造平等的服务理念，不能够因为读者的身份、性别、职业等等歧视读者，这其中包含外来打工人员或者是一些弱势群体。图书馆工作人员一定要积极应用自身管理知识，帮助这些人员，并运用尊重、关爱的心态有效服务读者，多倾听读者对图书馆管理的意见，尽量帮助读者，促使他们能够在图书馆环境中得到较好的服务，并且管理人员一定要耐心、用心、热情帮助读者解决他们的问题，有效了解读者的各种需求，真正明白读者的需求。只有做到这些，才能够促使读者感受到图书馆环境的温馨，也只有这样才能够促使读者真正信任图书馆的服务质量。
2.5 以科学发展观作为指导，坚持以人为本管理
图书馆管理人员一定要坚持以科学发展观作为指导，有效解放思想，坚持与时俱进，有效树立以人为本的管理方式，只有这样才能够更好地进行人性化管理，并且以人为本管理的关键就是要建立以人为本的管理环境，将人作为管理的核心内容，积极树立以人为本的管理方式，改变图书馆落后的管理理念，运用以人为本管理形式改变落后的局面，促使其能够真正有效意识到人在管理中重要作用，希望能够更好地促进图书馆的管理。
3 结语
总而言之，人本管理不仅仅是一种管理理念，并且这也是落实到实践管理层面上，并且这也是人性化管理的重要内容。并且这种图书馆管理形式需要依靠图书馆管理人员进行，并且这也是目前最有效管理形式，只有做好这项工作，才能够促使他们潜能得到有效发挥，有效体现管理工作中以人为本的管理方式，这样才能够更好的进行图书馆管理工作。
参考文献：
[1] 彭秋芳.浅谈人本管理在图书馆管理中的应用[J].办公室业务，2012，09：87+89.？
[2] 吴静.论人本管理在少儿图书馆管理中的应用[J].科技信息，2013，21：219.？
图书馆人力资源管理的内容
图书馆人力资源管理的内容相当广泛，归纳起来，主要体现在两个层面上，即宏观的人力资源管理和微观的人力资源管理。宏观层面的图书馆人力资源管理是指决策者与管理者在图书馆管理活动中进行的人力资源战略规划，制定人力资源发展的方针、政策，分析与预测图书馆人力资源的存量与需求，控制与评价人力资源利用的管理过程。宏观的图书馆人力资源管理通常是由国家主管部门和机构进行决策与实施，其中，某些图书馆人力资源管理的内容需要融入社会人力资源管理之中，借助社会发展的管理政策，动员社会管理力量进行系统化的管理。如对图书馆专业人员资格的培训与论证工作。微观层面的图书馆人力资源管理主要是指具体制定图书馆的人事管理制度与相关的方针、政策，确定人员编制，规定人员的业务职称标准和考核标准，明确岗位要求与薪酬制度，配备与培训图书馆工作人员，协调图书馆各部门人力资源关系等图书馆管理活动过程。宏观的图书馆人力资源管理的重点在于营造图书馆人力资源使用的社会环境，而微观的图书馆人力资源管理则侧重于对图书馆工作人员的录用、选拔、培训、使用、考核与奖惩等具体指标的制定与运用。微观的图书馆人力资源管理通常是由图书馆的人事管理部门来执行与完成。宏观的人力资源管理与微观的人力资源管理是图书馆人力资源管理不可缺少的重要内容，在很大程度上决定了社会与图书馆、图书馆与部门、部门与个人之间的互动关系，也决定了图书馆事业发展的未来趋势。
图书馆人力资源管理的原则
图书馆人力资源管理是图书馆管理和发展战略中重要的工作内容，需要政府和社会的积极支持以及图书馆各级领导与管理部门的协同努力。从根本上说，图书馆人力资源管理的核心是优化图书馆人力资源结构以及合理使用专业人员，它直接关系到图书馆的生存与发展，也是衡量人力资源管理效果的主要标准。在图书馆人力资源管理活动中应遵循“以人为本”的指导思想，坚持以下基本原则：
（1）以思想和行为为中心。这是图书馆人力资源管理基本思想的具体体现。图书馆工作人员是图书馆的第一资源，他们是图书馆工作的生命与灵魂。由于图书馆工作人员是由具有精神和情感的血肉之躯构成的特定群体，有着自己的理想与追求，渴望实现自己的人生价值。因此在图书馆人力资源管理过程中，就应采取柔性管理策略，认真观察图书馆工作人员的思想和行为的变化，注重维护图书馆工作人员的利益，强调对图书馆工作人员的人性化管理，激发他们的工作热情，为图书馆工作人员创造良好的工作环境，使之努力实现图书馆的既定目标。
（2）以需要和能力为标准。这是图书馆人力资源管理指导思想的具体运用。图书馆人力资源管理的主要内容是对各类专业人员的配备和使用。如何构建图书馆组织机构与工作人员之间的互动关系，实现图书馆各种资源与人力资源的最佳结合，是人力资源管理的关键问题。因此，在图书馆人力资源管理活动中应充分注意按照因事择人、因才器用的管理规律，不但要根据工作岗位的实际要求来选拔和使用各类专业人员，同时还应根据人们的能力和素质的差异去安排不同的工作。只有这样，才能最大限度地激发图书馆工作人员的个人潜力和工作热情，并使之产生理想的工作效果。所以，以工作需要和工作能力作为图书馆专业人员使用的基本原则是进行人事制度管理和人员配备的基本需求，也是提高工作效率和避免人力资源浪费的有效措施。
（3）以平衡和团队为动力。任何事物都是运动并发展的，图书馆人力资源管理也是如此。随着社会的变化和发展，图书馆工作人员在适应社会方面客观地存在滞后现象。因此，在调整图书馆与社会发展关系，做好图书馆组织机构的重组与变革的同时，还应进行相应的人力资源调整，以保持与社会和图书馆发展的动态平衡，同时也应注意图书馆人力资源的专业结构平衡、年龄结构平衡以及知识结构平衡。要做到这一点，就要不断强化图书馆工作人员的继续教育和业务培训，注重图书馆人力资源的引进与流动。通过对在职人员的继续教育，提高工作人员的工作技能和水平，改善图书馆人力资源结构，并通过对人员的引进，改善和调整图书馆工作人员的能力结构，组成科学合理的组织团队，以团队的精神和力量来推动图书馆事业的发展。这是现代社会发展对人力资源的要求，也是图书馆在发展中不断创新的力量源泉。
结语
总之，图书馆人力资源管理应该建立在尊重知识、尊重人才的基础之上，充分发挥图书馆工作人员的聪明才智，调动其积极性。只有“以人为本”，强调人的主观能动性，合理组织图书馆人力资源队伍，才能使图书馆事业兴旺发达。
作者：玉海单位：内蒙古民族大学图书馆
关键词 以读者为本 图书馆 管理流程 优化
中图分类号：G251 文献标识码：A
Reader-based Library Management Process Optimization
HAO Xing
（Hu'nan Judicial Police Vocational College， Changsha， Hu'nan 410131）
Abstract Library management is a comprehensive discipline， library management aspects of the content related to the operation of the library. In the library management process， need to realize that the library of choice for the most basic functions are oriented readers， then the library management process to achieve a reader-oriented management process optimization is a manifestation of library management process， attention to readers important initiatives. The article introduces the content of library management， explores the library as an important role in the management process， in order to continuously optimize to the readers of the library management process， and promote the effective implementation of the library management and operation.
Key words reader-based； library； management process； optimization
1 图书馆管理内容概述
1.1 图书馆开支
图书馆的开支主要就是图书馆日常的一些开支，比如图书订购、供应商管理、日常事务的管理开支等，图书馆管理开支职能代替财务管理职能，和图书馆财务部门联合构成了现代图书馆的管理内涵，是图书馆管理的重要组成部分。
1.2 书籍工作
当订购的图书到达以后，那么图书馆管理人员需要将新购买的图书进行分类整理，同时对新到的图书进行加盖印章、分类摆放等管理工作。
1.3 书籍使用
书籍使用主要是针对读者来说的，比如制定文献的使用规则、读者咨询服务等，管理人员需要确保整个图书馆内部的图书使用秩序，同时保证图书馆管理工作的有序开展。
2 以人为本的图书馆管理的重要性
我们国家在发展过程中，一直强调要以人为本，无论是做任何事情，都肯定和人要产生关系，那么就需要将人的地位和作用放在第一位，在图书馆管理过程中，那么就需要以读者为本，将读者放在图书馆管理的第一位，只有这样，才能够不断地提高图书馆管理人员的服务质量。图书馆管理人员每天要做的图书馆管理工作都是比较单一枯燥的，在长期的管理过程中，会一直处于一个比较压抑的管理工作环境中，而且很容易被忽视，这就不符合以人为本的管理理念。在图书馆管理过程中，需要坚持以人为本的管理理念，必须要确保图书馆管理人员做好本职工作来进行图书馆管理的正确定位。图书馆是传播知识的场所，那么传播的对象通常都是一定的知识基础和高素质的人员，那么图书馆管理过程中，主要是通过读者的借阅习惯和体验来进行图书馆价值的衡量，因此在图书馆管理过程中，必须坚持以人文本，做到人文关怀，一方面要将图书馆管理人员放在的重要地位，另一方面也要将读者放在重要地位，毕竟图书馆管理的目标就是为读者服务，因此在管理过程中，通过坚持以人文本，做到人文关怀，从而方便读者，最大限度的满足读者的图书阅读。
3 以读者为本的图书馆管理流程优化
3.1 深化服务理念
在图书馆管理过程中，要坚持以读者为本，其实就是时刻站在读者的角度看问题，想读者所想，开展读者所需要的一系列服务内容，通过开展各类服务内容，从而最大限度地满足读者的需求。在图书馆管理过程中，由于面向的管理人员就是读者，那么在进入图书馆借阅图书的人员相对来说，都具备一定的知识基础，那么读者的素质水平相对来说还是较高的，那么在图书馆管理过程中，图书馆管理人员也要有较高的素质，在管理过程中需要不断地深化服务理念，认真服务对象，了解服务内容，从而站在读者角度看问题，尽量最大限度地满足读者的要求，分析读者的心理，制定适合的日常管理制度和策略，从而将新的服务理念和日常运作相结合，不断地完善图书馆管理内容。
3.2 将开支和读者相结合
图书馆发生的日常开支不是为了维持图书馆的现状，而是为图书馆的可持续发展奠定一定基础，在图书馆日常的管理过程中，需要坚持以读者为本，那么就需要将日常开支和读者需求相结合，比如宣传手册的完善等，通过不断地加强图书馆内图书质量和种类保证，从而保证各项开支都能够满足读者的要求。
3.3 将书籍工作和读者相结合
随着我国图书馆管理模式的发展，当前的图书馆管理模式已经发生了很大程度地变化，逐渐从传统的手工翻阅搜索发展成为了计算机检索，在日常的图书借阅或者是图书管理过程中，都可以通过计算机检索的方式，来对图书信息进行获取，同时开展了电子图书馆，很大程度上丰富了读者的阅读形式和阅读范围，使得图书馆管理人员在工作过程中，提高了工作效率，学生在寻找图书的过程中，也能够实现地准确的定位搜索，减少了学生对于图书寻找所花费的时间，也避免了图书馆图书借阅过程人员监督管理问题。
3.4 树立科学的图书馆发展观
在当前我国大部分的图书馆内部，都已经拥有了服务器和各种计算机终端外部服务设备，逐渐发展成为了现代电子信息服务系统，学生需要在图书馆查阅资料，那么可以通过内部网络信息系统来进行图书查阅，同时对于一些资料的获取，可以通过图书馆内部的文献数据库或者是网络资源数据库进行获取，这些服务系统和数据库的建设，主要就是为了方便读者查阅资料和阅读图书，能够保证读者不用出门，也可以轻松自己所需要的信息，增加了知识传播的途径，提高了我国知识信息传播效率，通过在图书馆管理工作开展过程中，用科学的图书馆发展观来指导图书馆日常的管理工作，使得图书馆管理流程不断地被优化，在图书馆管理过程中，不断地坚持以读者为本，从而适应现代社会的发展需要，更好地促进我国信息技术发展和知识文化的广泛传播，提高我国人民知识文化素质，促进我国繁荣发展。
3.5 将书籍使用和读者结合
书籍使用主要是针对读者来说的，比如制定文献的使用规则、读者咨询服务等，那么图书馆书籍使用管理也正好体现着以人为本的管理理念，要求管理人员在管理过程中，需要对图书加强保管，在管理过程中，通过对一些不良的行为进行限制，从而构建一个良好的阅氛围，使得图书馆管理工作更加有序的开展。
4 结束语
图书馆管理水平提高，那么图书馆的核心竞争力水平才能够提高，在当前形势下的图书馆管理过程中，需要坚持以读者为本的管理方针和政策，立足于当下，着眼于未来，制定长远的图书馆发展计划，从而结合新的科技技术和管理模式，不断地优化图书馆管理流程。
参考文献
[1] 刘文华.以读者为本的图书馆管理流程优化[J].办公室业务，2013.10：134.
[2] 王琰.以读者为本的图书馆管理流程优化[J].图书馆论坛，2012.32（2）：19-23.
1 当前中职图书馆管理与服务存在主要问题
1.1 管理理念与方式落后
在图书馆管理实践调研中我们发现，当前部分中职校园图书馆依然采用传统的管理理念与方法，严重的影响了图书馆教育作用的发挥。在图书馆管理理念中，管理者依然将图书馆作为行政管理的一个部分，未将其作为教育管理体系的组成部分，进而开展相关的教育性林论与实践研究，影响了其教育作用的发挥。在管理模式中，其主要问题包括了以下三个方面。（1）管理机构单一。在当前的图书馆管理中馆长一般负责整体管理工作，而在馆长之下并没有设立服务、技术研究相应的机构或专人，开展专业化的支持工作。这种机构支持的缺乏，造成了图书馆管理单一老化现象严重。（2）技术支持不足。在实地调研中我们发现，大部分图书馆管理方法依然停留在人工管理形式中，许多先进的图书管理技术并没有在实践中得以应用，影响了整体管理效率。（3）行政化管理痕迹严重。由于我国的图书馆管理专业长期处于行政管理状态，因此虽然教育改革以推进多年，但是管理实践中行政式管理痕迹依然严重，无法确实推进新型图书馆管理与服务方法。
1.2 图书馆资料收藏体系与措施有待改善
图书馆资料收藏体系是否完善决定了图书馆作用发挥，以及其能否为中职教育提供教育服务的基础。但是在调研中我们发现，目前部分中职图书馆资料收藏体系依然有待完善。这一问题主要表现在以下两点。（1）藏书老化、重复现象较为严重。部分图书馆为提高藏书量，因此短期内采购了大量图书对藏书进行补充。但是大量的补充中经常会出现图书技术内容与数据老化，以及图书重复购买问题的出现。这些问题的出现，都会严重影响图书馆的藏书质量。如在调研中我们发现，部分中职技术书籍依然是上世纪九十年代的出版，其大部分技术内容已经严重落后。特别是计算机、数字化技术类书籍，其技术换代内容较快，也是当前图书馆藏书老化、重复现象存在的重灾区。（2）非书资料较少。图书馆资料收藏体系中，除了传统的图书与档案收藏外，视频、音频、软件类的非书资料应占据着较为重要的位置。如中职计算机专业需要软件系统资料、专业课程微课资料等，都应是图书馆非书资料收藏的主要内容。但是由于部分图书管理者忽视了这部分内容，造成其收藏数量达不到学生使用要求。同时在研究中我们还发现，部分图书馆在图书与资料收藏中依然采用传统的资料收藏措施，没有形成数字化收藏模式，影响了资料收藏质量与管理效率。
1.3 信息化技术推进不足
在部分图书馆管理与服务过程中，信息化技术应用依然推进不足，进而影响了其管理服务质量与效率的进一步提升。这种问题主要表现在以下两个方面。（1）信息化管理技术使用不足。在图书馆管理过程中，部分管理者不论是在图书、人力还是日常工作管理中，都没有发挥出专业软件、网络办公等，信息化管理优势作用，进而造成管理质量与效率的降低。如图书管理中，大量的图书分类、检索工作依然使用人力模式，没有使用专用的相关软件，就是这类问题的主要表现。（2）信息化服务技术应用不足。在图书馆服务过程中，部分图书馆依然采用人工办理登记、咨询、借阅等服务工作，严重的影响了图书馆服务工作效率。
2 信息化技术支持下的中职图书馆发展方向
随着信息技术的不断进步，其对中职图书馆管理与服务发展起到了重要的推进作用。在信息技术推进下，中职图书馆管理与服务呈现出以下发展模式。（1）自动化。在信息技术支持下，中职图书馆通过专业化人力管理、图书管理软件等技术支持，可以完成自动考勤记录、读者意见咨询、图书资料归档检索等管理工作。同时读者在图书借阅中，图书馆计算机系统也可以完成图书资料的自动检索、信息咨询等工作，进而全面的提高了图书馆管理服务效率。（2）网络化。网络化发展是图书馆未来发展的必然趋势。在目前的中职院校图书馆发展中，其网络化管理与服务发展包括了以下三个内容。一是管理者可以通用网络平台，与其他图书馆、档案馆等相关部门进行合作，实现图书资料的共享；二是读者可以通过手机、计算机等网络阅读平台实现图书的借阅服务，最终形成网络图书馆管理模式；三是图书馆与读者间可以通过网站、QQ等网络平台实现信息交流咨询服务等工作的开展，继而为读者提供更加有效快捷的服务工作。（3）人性化。在信息技术支持下，图书馆管理与服务中的人性化特征都可以得到很好地体现。一方面在图书馆管理中，信息化技术的应用很好的降低了管理与工作人员的劳动量，同时其沟通更加简单有效，是其在工作效率提升的同时工作量大度降低。另一方面在服务中，读者会感觉到图书馆服务效率与便利的提升，阅读更加舒服与简单，进而感觉到图书馆人性化服务的开展。
3 图书馆管理与服务创新措施研究
在信息化技术支持下，中职图书馆在管理与服务创新中应突出信息化技术与人性化理念的突出，进而形成以下的工作模式。
3.1 以信息化平台为基础，创新管理模式
在图书馆管理创新中，信息化平台的建立是其管理创新开展的基础。在实践管理中，其创新措施包括了以下三点。（1）建设双向的网络管理平台。在图书馆信息化管理中，双向化的网络平台的建设发挥着重要作用。在对外管理中，图书馆应以网络图书馆建设为目标，建设起资料共享、远程借阅等多项功能的网络图书管理平台，建立起校内校外一体化图书服务管理平台。如在中职院校各类职业技术实习基地的建设中，图书馆可以利用技术资料优势为实习基地建设提供策略性与技术性支持，弥补基地建设理论化支持不足的经验。在图书馆内部管理平台中，管理者应建立信息化考勤、图书调配等管理系统，实现信息化管理模式的实现。如在书库建设中，我们可以建立图书借阅数据库，对每本图书的借阅、库存进行统计，进而形成有序化的图书借阅管理数据库。（2）实现图书信息化管理模式。图书管理的信息化发展应包括以下三个方面内容。一是将图书馆内的纸质图书与非纸质进行数字化处理，形成数字化图书库系统，进而实现图书数字化管理与借阅模式。二是利用数据库对图书书籍进行分类管理，对于技术数据落后与重复性的图书及时处理，对于馆藏缺乏的书籍资料及时进行补充提醒，逐步完善?D书馆资料馆藏体系。三是与校外图书馆性数字资料的共享模式，实现各类数字化资源的共享，提高图书馆资料的使用效率。（3）与院校管理网络进行有效连接。图书馆是中职院校管理的一个重要组成部分。因此管理者应将图书管理信息网络与院校整体网络进行有效连接，使之可以在院校各项整体管理中（如财务管理、教育技术发展、思政管理等），发挥出管理促进作用。但是需要注意的是，网络化的数字图书馆建设中，我们必须做好网络信息系统的安全保障工作，提高图书馆网络与计算机的安全性，避免以安全问题造成计算机系统故障以及泄密等问题的出现。
3.2 以“人性化”为目标，创新服务工作
在图书馆服务创新领域中，管理者必须以人性化发展为目标，结合中职院校特点与图书馆树服务实践内容，开展以下创新工作。（1）推进特殊的图书馆文化建设。作为校园服务的一个组成部分，文化理念的确立是实现图书馆人性化服务发展的重要措施。在调研中我们将图书馆文化建设的作用概括为以下两方面内容。一方面文化建设可以使管理人员在思想上树立读者服务意识；另一方面可以使读者在阅读过程中更好的融入图书馆阅读环境。同时在图书文化建设中我们必须与中职校园文化建设与职业教育文化建设同步进行，展示出我们文化建设的特殊性。（2）建立读者需求服务意识。满足读者需求是图书馆服务的中级目标，也是服务的重点内容。因此在图书馆服务创新中，图书馆管理人员应建立以满足读者需求为目标的服务理念，建立针对性的服务管理工作。如对读者需求较大，但是图书馆缺乏的图书资料，管理者应委派专人进行寻找、购买或获取授权，以最快速度满足读者提出的需求。同时在网络平台中，图书馆应很好地利用APP、QQ朋友圈等媒体平台，收读者需求意见，并开展针对性的服务措施。（3）建立数字化服务体系。在图书借阅服务过程中，管理者应建立起整体化的数字服务体系，是读者可以在数字服务中享受到人性化服务。如读者可以利用自身携带的手机APP终端，在图书馆数字平台中进行图书资料的查找、检索、借阅等工作，甚至可以在手机中完成资料下载与阅读工作，实现真正的数字阅读过程。
1.1主要任务
针对现在的图书馆现状，设计出适合图书管理的计算机管理系统，这个系统的操作实现对图书基本信息和读者基本信息的计算和管理，从而完成借书和还书等相关信息的记录、修改和查询，这些一系列的程序都是通过计算机技术管理实现的。
1.2功能
计算机管理的界面非常的友好，操作起来也非常的简捷，这个系统能够完成图书的信息计算、图书的信息修改、查询图书的信息、添加读者的类别和修改读者的个人信息等一系列的管理功能。开发这个系统的总体任务就是实现图书管理的系统化和自动化，从而为管理人员提供最大的帮助，帮助他们高效率的完成管理工作。这个系统的主要原则就是实用性和介绍性，组成的部分主要由5大模块。1）图书管理部分图书管理部分主要是图书的信息管理和类别管理，主要的任务就是对各个部分的数据和内容进行添加、修改、查询等这样的操作。从而实现图书的规模化和准确化，方便今后的查阅和归还，提高了管理的效率和图书利用的效率。2）借阅管理部分借阅部分就是借书管理和还书的管理，借阅者借书的时候就进行借阅程序的管理，并记录相关的信息，当借阅者还书的时候，利用计算机管理系统进行还书程序的管理，记录相关的个人信息和图书的检查工作。此功能主要实现对各个部分数据内容的添加和查询。3）读者管理部分读者管理主要就是对于读者的信息进行的管理，按照读者的类别和特点进行归类处理，进行统一的管理之后，方便了以后的借阅和归还，主要的功能就是实现对读者信息的添加和修改。4）系统管理部分系统管理主要包括系统的用户密码和增加新用户的这两项功能。5）帮助部分帮助部分就是系统的设计前台和后台的简单概述，还有退出系统等功能，帮助系统有更好的界面、高效的运行、简单的操作、方便的操作等这样的快捷方式，从而有个全面的功能系统，有效的帮助管理人员进行图书的管理工作。
2系统主要功能模块设计
1）登录模块首先进入首页，进行查看，是不是已经注册成功，如果没有注册的话，就要返回到注册的页面进行注册，注册成功后转到登陆的页面，如果下一次登陆的话直接跳转到登陆页面就可以，登陆完成之后进行操作，输入注册的用户名和密码，并且保险起见对前两项进行验证，页面会有提示登陆成功或者登陆失败，如果失败的话就要重返页面重新登陆。2）图书搜索模块在此模块中的搜索页面中有三个文本框，书名、作者和类别，进行查询的时候在文本框中输入需要查询的内容然后点击确定，将查询的内容转到数据库进行查询，然后后台会把搜索的结果转回到前台，这样就可以显示结果了。3）借阅模块当前面的模块搜索完成之后，查看一下搜索的结果，对于自己需要的或者感兴趣的图书进行借阅的操作，如果确定借阅后将此次借阅的记录传到后台的数据路中进行保存，然后提示借阅成功。4）购物车模块对于自己需要的图书或者感兴趣的图书，进行借阅后，如果想要进行收藏，就要实施此操作，点击购物车，确认操作，如果成功就会提示收藏成功。5）购买模块进入到购物车，查看自己的图书，确认一下是不是自己前面确认的图书，如果需要修改的话就实施增删的操作，最后确认自己的图书。点击确认，就会跳转到付款的页面，根据提示选择自己所要付款的方式，进行付款，付款成功后会提示付款成功。系统将会把订单的内容传到后台的数据库，形成订单表，更新订单表就会显示订单的内容。6）订单查询模块进入订单查询的页面，查询的方式自己进行选择，输入查询的内容，转到数据库进行查询，并将查询的结果转回到前台的页面，就可以看到了。7）客户信息管理模块登陆系统进入到客户信息管理的界面，选择自己需要的操作方式，添加操作，输入信息，点击确认完成数据库的添加操作；修改操作的时候开始先要输入信息，之后查询，再次输入修改的内容，完成更新，删除操作与这个操作类似。
3计算机技术在图书管理中的应用
1）网络化的信息家检索图书管理中的借阅、归还和续借都可以通过信息检索的网络化来实现，检索系统可以进行图书的借阅和收发的查找，然后将查找后的结果进行自动的整编，整编完成之后就会将所有的信息和数据统一到图书数据库中，这样就方便了下次的借阅和归还。在各个图书馆中，进行联机检索，将所有需要的信息量短时间内储存在图书数据库中，使得获得的信息更加的全面，从而实现资源的共享。资源的共享可以弥补一些图书馆本身储存量不足的问题，如果一个图书馆储存的图书不存在，就可以利用计算机联机检索进行查找，找到之后就可以进行借阅了。这在一定程度上实现了图书馆的优势互补，可以充分的发挥每个图书馆的信息优势，进而提高信息资源的利用率[1]。2）应用到图书编目管理图书的编目就是采购者把采购回来的图书交给编目部门，然后进行分类和加工，加工后的图书经过流通部门的再次整理最后到借阅者的手中，因此图书的编目过程是整个图书管理的重要环节。在传统的图书编目环节中，需要管理人员进行手工的书写，书写完成之后要进行刻印，之后通过打印机的打印，完成这项工序。可想而知这样的方式是非常的繁琐和浪费时间的，同时还会带给管理人员不一样的工作压力。运用计算机技术进行图书的管理就可以减少传统图书编目的工序，从而实现计算机的自动编目过程，工作人员只需要填写主要的内容就可以了，之后进行计算机的打印，打印出标准的表格和图书条目。运用计算机技术可以实现流通、采访等多功能，同时还能实现一次性输入和多次输出编目的效果[2]。3）远程服务信息的全球化进程逐步扩大，计算机技术越来越普及，为处在不同地域的读者提供了广阔的阅读平台。图书管理中运用计算机技术中的远程服务，不同地域的读者只需要通过网络就能进行电脑的控制，从而进行图书的借阅和查看。远程服务还可以方便不同领域的读者进行资料的查询，可以通过网络电话、传真的方式与客户取得联系，从而进行图书信息的一切咨询和查阅。4）提高管理者的综合素质图书管理中利用计算机技术方便了图书的管理，解决了图书管理中的太多的难题，提高了图书管理的效率，因此未来的图书管理就要加强计算机的应用，这就表明图书管理者需要掌握新的计算机技术，在图书管理工作中不断的更新自己的管理理念，学习先进的技术和技能，提高本身的专业技能和服务能力等综合能力[3]。在一定的时间段内，还要对图书管理者进行定期的培训，邀请知名的专家讲解现行的计算机技术，从而提高工作人员对计算机新技术的敏感度，培养新型的高素质的管理人才。
4结束语
摘要:文章分析了有效管理图书馆建议簿的作用，阐述为实现建议簿作用，馆员需要做的管理内容和管理方法，提出以有效沟通管理实现图书馆服务育人功能。
中图分类号:G251文献标识码：A文章编号：1003-1588(2012)02-0024-03
图书馆建议簿是图书馆与读者间以文字方式交流思想信息的一种传统沟通工具，馆员既是图书馆与读者间沟通的桥梁，也是维护沟通渠道畅通的管理者。笔者以流通阅览工作实践为例，分析管理建议簿的作用，阐述为实现建议簿作用馆员需要做的管理内容和管理方法，旨在抛砖引玉，引起同仁重视对图书馆与读者间沟通方式方法的具体探讨，以有效沟通管理工作实现图书馆服务育人功能。
1管理建议簿的作用
1.1信息服务、信息管理提高工作效率
所谓信息管理，即通过周密的计划与控制来收集信息并实现良好的沟通。信息管理是为了提供更好的信息服务。本文信息管理是对信息内容的管理，它涉及信息的整个生命周期――确定信息需求、开展信息收集或生产、加工处理、存储检索、提供传递、使用吸收、处置等。作为图书馆流通阅览馆员，通过建议簿进行信息管理工作，既为读者提供信息服务，也为领导完善图书馆发展决策提供充分信息依据，以信息传播交流顺畅，提高工作效率。
1.2思想信息的沟通增加读者在图书馆的愉快体验
读者的沟通行为是建立在对图书馆服务功能的一定认同和对馆员一定期望的基础之上。馆员与读者间思想信息的沟通，真情的互动，馆员为读者提供的良好信息服务，增加了读者在图书馆的愉快体验和对馆员的信赖情感，有利于提升他们对图书馆工作的满意度。
1.3实现图书馆服务育人功能
1.3.1开展知识信息宣传教育活动，为读者弥补某些知识的缺失。
知识就是力量，知识改变命运，现代人对于“授人于渔”的相关知识信息尤为关注。馆员解答读者咨询时有针对地宣传介绍读者所需的相关知识信息，把图书馆资源和服务推向读者，引起读者兴趣，使其产生学习新知识、新信息的动力及相关行为。
1.3.2诚信的思想沟通和良好的信息交流满足人们求知求真心理，激发读者读书欲望。
思想沟通促进情感交流，思想沟通过程也是信息传播交流过程。信息沟通中馆员对读者的信任及其为读者“排忧、解难、释惑”的负责行为，体现馆员对自己的尊重，也是对读者的一种尊重。这种信任与尊重成为激发读者读书欲望，产生文明借阅行为的情感基础，有利于避免读者对图书馆服务求而不得、心生怨气而导致的管理阵痛。
2对建议簿信息内容的管理
2.1信息的收集、整合、沟通与反馈
对信息的收集、整合、沟通与反馈是信息管理主要内容。对建议簿的信息管理内容主要有馆员收集整合读者对图书馆工作提出的意见建议、读者推荐的相关书目等信息，将有关信息沟通交流于领导，在解答读者咨询或质疑的同时，有主次、有针对性地开展知识信息宣传教育活动。如宣传介绍馆藏资源、图书馆知识、图书馆服务新举措、针对事实开展相应的思想教育等内容。
反馈是沟通的重要环节，也是维护信息渠道畅通和有效信息沟通交流顺畅的前提。信息反馈的内容一是为读者反馈领导决策信息，以信息共享推动情感互动；二是为组织反馈决策信息所产生的实际后果，以吸取过去经验，更好规划未来活动。如馆员反馈于领导的信息之一是图书馆在完善馆藏文献资源建设、扩大服务范围等举措后，是否激活更多读者利用图书馆，是否提高文献利用率等内容。
2.2信息效应的引导
2.2.1及时纠正不良信息的负面效应，避免其传播造成消极思想和沟通失败。
信息效应是指信息内容对人的行为、认知和态度产生的影响效果。如当读者因图书乱架而在建议簿上表达其不满情绪时，馆员要反省工作问题，在建议簿上解释乱架原因；采取纠正错误的行为，避免在读者心理引起“破窗效应”，造成错误现象扩散。呼吁读者遵守阅览规则，尽量减少对阅后图书的错放。
2.2.2科学引导读者对图书馆的认知与行为，唤起读者对服务的要求，形成图书馆服务与读者要求之间良性循环。
“有事询问图书馆员”是写在建议簿上馆员对读者的承诺。馆员以发现的“问题”为中心，有主次、有针对地开展相应的图书馆知识信息宣传教育活动，科学引导读者对图书馆的认知与行为。同时利用建议簿自由、平等、开放、易保持的特征，让更多读者在信息交流中受益，对工作提出要求，形成图书馆服务与读者要求之间良性循环。
2.3鼓励读者对图书馆工作的监督与评价
接受读者对工作的监督与合理评价，是馆员反省工作并提升工作品质的动力之一。一时错误不可怕，就怕连续错误；馆长将部分管理权交给馆员，馆员就要负责任。读者的监督与评价，也会唤起工作环境中馆员与读者更多的自律与他律行为。如有读者留言“环境相当好！只是请老师们有时说话声音小点，谢谢老师的辛苦工作！书排放得很整齐”。这说明当初馆员虽然较好地完成阅览与书库的日常管理，但疏忽了自身说话声音对读者阅览环境的影响。知错就改，馆员的工作依然热情，阅览环境保持了安静，由此可见工作品质的提高离不开读者对图书馆工作的监督与评价，离不开馆员对工作的细节管理。
3实现建议簿沟通功能的管理方法
3.1以管理的科学艺术美吸引读者关注
3.1.1宣传介绍并保管好建议簿，以形式的艺术美吸引读者。
首先，艺术美来源于宣传介绍的技能。馆员要把握人际交往中的“首因效应”，努力使自己给读者的第一印象产生积极作用。如在恰当时间、场合，以整洁外貌、文明朴实语言面向读者宣讲设置建议簿的目的、作用，鼓励读者留言，并且在建议簿上写下这些内容，让更多读者随时浏览从中受益。其次，将建议簿放在读者易于发现、便于留言的地方。建议簿沟通方式不受面对面交流环境、气氛、身体语言等诸多限制，可以无记名的自由表达，满足部分读者不愿留名的心理。再次，保持建议簿完整、整洁，要求馆员文字表达朴实简洁、规范易懂、字体端正等，以形式的艺术美给人以视觉美感。
3.1.2以信息管理内容的科学美吸引读者。
首先，科学美来源于实践、重在求知求真。建议簿的生命力来源于工作中馆员对读者意见、建议等思想信息的管理，来源于馆员为读者提供信息服务内容的针对性、有用性、时效性，是信息管理科学美的原因之一。其次，科学美又是一种揭示客观规律、满足人需要的理性美。信息管理科学美原因之二是馆员对信息收集和信息沟通过程的科学管理，是馆员对自身专业知识、图书馆知识和生活经验的正确运用。 如有读者问“图书馆的过期杂志可以卖给学生吗？”对此负责该阅览室的馆员回复为“图书馆过期杂志不可卖。将在工作人员系统整理后装订为合订本，成为供读者借阅的文献资源”。还有些读者根据自身需要向图书馆推荐优秀书刊目录，如《南开大学学报》（自然科学版）、《中国音乐》等内容。馆员了解信息后立即排查确认读者所推荐书刊为馆藏没有，再将自己不能解答的问题反映给领导，为领导决策提供信息依据。
3.2反馈是沟通的重要环节
第一，反馈信息于读者，维护信息渠道畅通。
馆员根据读者需要将领导的决策信息反馈于读者，既维护信息渠道畅通，同时也树立了读者眼中馆员的诚信形象。
第二，反馈信息于领导，支持图书馆工作发展。
行动是最好的沟通, 解决问题是信息效应的直接体现。在第二年的文献采购中馆领导采纳了馆员提供的信息，补充了《南开大学学报》（自然科学版）、《中国音乐》、《开发实战宝典》等内容的书刊。图书馆以有效行动弥补了工作中的不足，提高了读者对图书资源的利用率，也激发了读者与图书馆更多的信息交流，为领导完善图书馆发展决策提供充分的信息依据。
3.3掌握一定沟通技能
3.3.1馆员以一定的人际沟通技能与读者达成沟通观念的共识与思想情感的共鸣。
技能主要有：学会促进与读者对话的行为和技巧；学会换位思考，为读者谋最大利益；馆员增强在沟通中的主导意识、控制力和对问题的灵活处理能力。
现代图书馆对期刊的现刊管理多为全开放式开架阅览，因为馆藏各类现刊与其本年度内期刊放在一起管理，期刊种类多、数量大、内容丰富，深受读者喜爱，结果是读者人数多、文献利用率高，期刊时有乱架现象，因而有读者提出“杂志的位置经常错，应当改正”；“请工作人员在整理杂志时动作轻缓些（书架是铁皮的），否则我会上网向馆长反映”的意见。对此馆员应立即增加巡库与整架次数，纠正乱架现象，并在建议簿上回复读者，引导信息产生积极效应。
3.3.2读者与馆员形成目标相对一致的共同管理行为。
思想共识、情感共鸣产生了行为的共识。思想信息的有效沟通，唤起更多读者对沟通行为的共识和参与图书馆管理的热情，他们需要沟通、愿意沟通、甚至与馆员形成目标相对一致的共同管理行为。如针对现刊乱架问题，有一位读者在建议簿上写道“作为图书馆的常客，第一次留言请同学们在阅读杂志时记住位置，准确还原杂志，以免影响后面同学造成‘汽车追尾事件’万般无奈找不到位置后乱放，建议管理员作一下宣传”。读者的热情让我们感动，激励我们想出改进工作的方法：①上班期间勤于巡库，发现乱架及时纠正，避开读者阅览高峰期大规模整架，把彻底整架放在每天读者人数少时进行，不因翻动书架的声音影响读者阅读。②坚持馆里为读者开放阅览时间的规定，不因整架工作提前闭馆，保证读者阅览时间满时满点的权利。③改变书架标签的设置，使之位置更醒目、内容更清晰规范。④做相应宣传工作。
4小结
沟通是一种行为，也是一种观念和思想，是对建立一种关系的认同。馆员以建议簿为思想沟通平台，管理图书馆与读者间“生生不息”相为呼应的信息沟通，彰显图书馆独特的文化精神。然而要构建图书馆与读者间沟通文化，还需要将建议簿管理与开展图书馆网上咨询服务、图书馆宣传等工作结合起来、互补有无，才能更方便、更广泛的为读者提供信息服务，实现图书馆服务育人功能。
参考文献：
\[1\]（美）多丽斯・A・格拉伯著，张熹珂译 ．沟通的力量――公共组织信息管理【M】．上海:复旦大学出版社．2007：3.
\[2\]谢阳群．关于信息管理\[J\]．图书情报工作．2011（2）：6.
关键词: 图书馆 随书光盘 管理 服务
近年来,随着信息技术的迅速发展,图书文献的载体由单一型向多样型转变,许多文献在出版纸质印刷品的同时,会随书附带一张使用光盘,作为本书内容的补充说明和详解,旨在帮助师生更容易理解所借图书的内容。随书光盘这种新的存储介质,将现代数字形式与传统纸本形式紧密地结合起来,深受本院师生的欢迎。但是如何更好地管理和服务,是现阶段需要解决的重要问题。
一、随书光盘介质的独有特点
1.随书光盘是图书说明的一种附属品。
随书光盘与电子图书、电子期刊等非书资源的不同之处在于它是图书的一种附属品,与图书是一整体,是图书的一种补充说明。只有将图书和光盘结合起来使用,才能帮助广大师生加深对图书内容的理解,起到辅助学习的作用。
2.随书光盘存储的容量大,内容广泛。
随书光盘的内容形式比较广泛,学科类别涉及各个领域,有计算机类,社科类、艺术类,有图片、声音,等等;有图书的电子版、教学光盘或演示课件,以及一些参考手册、说明文档、技术资料等。
3.随书光盘容易损坏,不方便流通。
随书光盘是一种光介质的电子文献,特别怕挤压和划伤,怕强光长时间照射,因此,需要密封防尘储存,不易流通。但是为了保证书盘一体化,部分高校图书馆将图书与光盘一起入藏流通部供读者借阅,这就没有考虑到随书光盘的易损坏性。因为光盘的长期流通易造成盘片被划伤,将最终造成光盘数据的丢失。
4.随书光盘的内容时效性强,容易过时。
图书馆内附盘的图书大多为计算机、网络等学科类图书。随着科学技术的发展,此类图书内容更新极快,往往在很多师生对某一内容还没有完全掌握时,又出现该内容的“升级产品”。因此,此类随书光盘很容易过时,失去它的利用价值。
二、高校图书馆随书光盘的管理现状
1.随书光盘的基本闲置或者书盘一起管理。
有少数高校图书馆将随书光盘与书分离,不进行任何加工处理,单独放在一起,不参与流通。出现这种现象的原因在于,担心光盘借出后会被损坏和丢失,还有就是觉得光盘没有价值,无须收藏。这是因为光盘和书一起借阅的情况出现在图书馆随书光盘管理的初期,经过一段时间的尝试后发现大部分的光盘都损坏、丢失了,造成图书馆财产的严重损失。
2.随书光盘与图书借阅分开管理。
为了防止光盘的损坏和丢失,图书馆馆员将书和盘分开,在光盘上贴上与书相同的索书号,存放到电子阅览室中并清点入藏,并标注好序号,当师生需要借阅光盘的时候凭着序号找到所需的光盘,这种方式在很大程度上可避免损坏和丢失这一现象的发生,但是由于光盘不能外借,会给师生的学习提供不便。
3.随书光盘的电子化管理。
为了更好地提高光盘的利用率,各个高校都将随书光盘的内容压缩拷贝或镜像到网络服务器上,然后师生在指定的网络中直接进行浏览和下载,在此同时师生还可以利用图书馆的书目检索系统,通过题名、作者、出版社、ISBN等,轻松地检索到本书是否附带光盘。我院图书馆为了发挥其价值,引进了畅想之星非书资源管理系统,将光盘的内容进行镜像,其使用方法非常简单,师生只要直接进入本系统界面,就可以在线浏览和下载。此方法可使师生不受时间的限制,随时点击获取所需的光盘内容,而且不受人数的限制,方便师生。随书光盘的这种电子化管理模式,充分利用了计算机网络技术,从根本上解决了光盘借阅和利用时的损坏及丢失问题,还可以随时随地地使用,不受时间及空间的限制,实现了随书光盘共享的目的,提高了光盘的利用率,同时开创了高校图书馆由纸质资源向数字化资源转变的新局面,增加了信息服务内容,拓宽了服务效率的新思路。这种方法是我院图书馆开放以来较为理想的一种模式。
三、加强图书馆对随书光盘的服务
1.制定随书光盘严格的管理规范。
一种优秀的服务,必然不能缺少一个行之有效的管理规范流程。一批新买的图书自进入图书馆中,就已经进入了管理规范的流程当中。首先就要对随书光盘和纸质图书进行分离管理和加工。图书馆必须制定相应的分编、著录及管理规范,严格对随书附盘进行登记、验收,加盖馆藏章,加装保护盒套,作详细著录,分类标引,主题标引,建立书目数据,打印条形码、财产账、排架号,将附盘按类目存放,然后存放到技术部门,等技术人员将光盘内容压缩成文件,建立随书光盘的数据库。
2.加强图书馆的宣传工作和软、硬件建设。
为了让师生充分地利用随书光盘,无论采用哪种管理模式,都必须重视对光盘的宣传工作,首先对于附盘的图书在编目时就要进行充分的描述,可以让师生在图书馆的书目检索中发现该书附有光盘,还可以在新书通报和新书推荐中强调图书附有光盘,利用学校的网站,尤其是利用图书馆的网页对本馆的随书光盘进行详细的介绍,包括如何借阅、浏览和下载,只有先让师生对随书光盘的内容和重要性有充分的了解,才能促进光盘的利用。随着现代信息技术的不断发展,大众对数字图书馆的硬件要求越来越高,投入也须不断加大,如需要购置专用服务器、海量的存储设备(如磁盘阵列),更充裕的网络带宽及软件等。但是随着随书光盘量的不断增加,还必须做好存储扩容的工作,加大设备投入,保证图书馆数字资源更快更全面地访问。
3.加强馆员自身的素质建设。
“图书馆员是图书馆事业的灵魂。”这句话揭示了图书馆员在图书馆事业中的地位和作用。所谓素质就是集品质、知识、技能为一体的要素。要想实现随书光盘的更好利用,馆员不仅要掌握很好的图书馆的基本理论知识,而且要对计算机网络等都有所了解,熟练地运用光盘制作过程。在平时的工作中,馆员还必须注意硬件设备的维护与保养,合理配置和完善硬件设施,及时更新服务器和网络设备,使其处于最佳运行状态,避免因硬件或网络原因造成读者无法阅读光盘或无法访问服务器等情况,确保读者的正常使用,这样才能更好地发挥图书馆的资源共享作用,更好地为全校师生服务。
四、结语
总之,在图书馆从传统的纸质资源逐渐向非书资源转变的过程中,随书光盘已成为图书馆文献的重要载体和不可或缺的资源,各个高校图书馆都应该采取有效的方法,逐步完善随书光盘系统,发挥其应用价值。
参考文献:
[1]陈玉凤.高校图书馆随书光盘的管理与服务[J].农业图书情报学刊,2005,(4).
[2]梁艳红.高校图书馆随书光盘的管理与服务[J].内蒙古科技与经济,2007,(8).
【关键词】 网络 图书管理系统 关键技术
引言：作为整个图书管理系统中的应分支，网络图书对于图书管理效率的提升具有积极的促进作用。信息时代的来临，使得图书馆内的各种文献资料的数据量迅速的增加，而传统的人工管理模式已经无法完成相关文献的检索和管理，同时针对经常出现的图书借出之后不及时归还的现象，也没有足够的管理人员进行催还，从而造成了大量的图书馆文献资料流失现象的出现。随着网络图书管理系统的广泛应用，不仅可以及时准确的进行大量文献资料的整理和分类，对于图书管理工作效率的提升具有积极的促进作用。
一、系统功能设计
在完成系统需求的分析之后，就是要进行系统功能的设计。在深入的了解和掌握图书馆管理工作的实际情况之后，发现目前高校图书管理系统中的相关使用人员主要有图书借阅者、图书管理员以及系统管理员三类。1）系统设置模块：这是系统管理的主要部分，主要是进行数据库相关数据的备份与恢复、用户信息的管理以及用户密码的管理等。2）类型管理模块：负责的是全面的管理工作，主要是针对图书，类型、借阅者类型以及罚款类型等工作。3）业务数据管理模块：对系统内所有的业务环节进行相应的管理是其主要的功能，其主要工作内容包括针对图书信息管理、图书条码编制、图书入库、借阅者信息管理以及借书证的办理等。4）借阅管理模块：其主要是对图书的借阅进行相应的管理，主要工作内容有图书的借出、归还以及续借等内容。5）罚款管理模块：这一模块主要的的作用的进行相关罚款的处理，其主要针对的是图书超期罚款、图书损坏罚款以及图书丢失罚款等内容。6）数据查询模块：其主要的作用是进行基础数据的查询管理，主要的工作是进行书目信息、借阅信息、借阅者信息以及超期图书查询等相关的工作。7）报表打印模块：这一部分主要从事的是进行相关报表的打印和管理，其主要包含的有书目报表打印、借阅者报表打印等内容。8）数据管理基础模块：其主要的作用是对最基础的数据进行相应的管理和维护，而这些基础数据主要有各个部门的数据、出版社数据以及馆藏地点数据等。
二、系统数据库设计
作为相关应用系统中非常重要的部分，数据库主要是用以进行系统数据的存储，而整个应用系统的运行都必须以数据库的数据为基础，因此，系统设计性能的优劣直接受到数据库设计优劣的影响，而各个高校目前所使用的数据库模型就是本文所要详细阐述的数据库模型。
2.1系统数据库概念设计
作为概念模型而言其面对的是实际的问题，同时在整个系统中是相对独立的，站在用户的角度去看待相关的数据库，反映出来的是用户现实的环境，与未来数据库的实现之间是没有关系的。
1）确定实体。实体与我们现实世界中的客观和抽象概念是相对应的。在仔细分析实际的业务需求之后可以发现，作为高校目前的图书管理系统而言，其主要是对图书、借阅者等进行积极的有效管理，从而实现整个借阅环节的规范操作，同时也可以及时的对借阅情况进行查询和分析。对实际的需求进行分析后可以看出，高校图书管理系统所涉及的主要实体包括借阅者、图书、管理部门、出版社等。2）确定属性。实体联系最显著的特征就是其自身的属性。比如，图书名称、出版社、作者、书目编号等就是图书书目的主要属性。3）_定实体联系的类型。实体联系说的就是不同实体之间相互存在的联系。一般常见的实体联系主要有三种形式：第一种就是一对一的联，比如，借书证与图书借阅者之间的关系，按照相关的规定每一个借阅者只能办理一个借书证；第二种是一对多的关系，比如，像我们常见的图书与出版社之间的关系，出版社可以根据不同的需要出版很多种类不同的图书，但是一本图书只能由一个出版社出版第三种是多对多的关系，目前这一关系实际应用的相对较少。
2.2系统数据库逻辑设计
进行数据结构的设计是落实逻辑结构设计的主要目的，其主要的是将相关的概念模型转换为所需要的数据模型。在将概念转换为结构的过程，必须要对逻辑结构所要求的关键字予以充分的重视，确保各项数据之间的相互联系，才能确保所有数据在逻辑结构中的位置不会发生变化。
结束语：就目前的图书管理系统而言，其所面对的主要有两方面的工作内容，首先，必须对系统的实际需求进行相应的分析，才能明确使用对象所提出的相关要求；其次，根据实际的情况设计系统的数据库，在需求和功能明确的基础上，进行数据库的概念和逻辑设计。
参 考 文 献
论文摘要：在知识经济的背景下，知识管理引入图书馆是必然趋势。图书馆是人类的知识宝库，随着网络的快速发展和知识经济的到来，知识的收集、获取、利用和创新将成为贯穿于图书馆各项业务工作的主线。如何运用好知识管理，并进一步创新图书馆管理工作，已成为关系图书馆事业可持续发展的重要环节。
人类在进步，时代在发展，随着网络的快速发展和知识经济的到来，知识管理已日益彰显其重要作用，知识管理引入图书馆是必然趋势，也是图书馆事业发展的需要。因此，我们要对图书馆知识管理有一个清晰的认识，并把它运用到创新图书馆的工作中。
一、图书馆知识管理的含义
图书馆的知识管理就是图书馆把知识管理的理论和方法运用到图书馆管理之中，在图书馆信息管理的的基础上，拓展其服务对象，即更重视对知识进行识别、提取、组织、开发、存储、传播，以达到知识扩散、知识创新、知识增值的目的。
知识管理就是对知识及其创造、组织、收集、传播、利用与宣传等相关过程的系统管理，它要求将个人知识转变为某个组织可以广泛共享与适当利用的团体知识。知识管理就是使人、过程以及技术完美地结合起来，以使组织机构内与信息相关的成分变成能为企业带来价值优势和利益的直观动态的知识财富集合。
尽管有关知识管理的定义众说纷纭，但知识管理以人为中心、以信息为基础、以知识创新为目标的基本观点却是不容置疑的。知识管理要求信息与信息、信息与活动、信息与人联系起来，实现知识共享，运用集体的智慧和创新能力，赢得竞争优势。
图书馆知识管理就是对显性知识和隐性知识的搜集、整理、存储和应用。并使其充分发挥作用的过程。主要体现在以下三个方面：一是对显性知识的序化，即对显性知识加以序化组织，以便建立知识库，供读者使用；二是对隐性知识的发掘，即强调人是知识管理的核心，建立一种创新、交流、学习和应用知识的环境与激励机制，培养知识型馆员，建立人才库；三是用知识管理的理念指导图书馆服务，充分发挥服务的价值和知识的价值，走知识服务之路。
二、图书馆引入知识管理的必要性
（一）当前图书馆管理存在的主要问题
图书馆是一个知识仓库，是信息流的集散地。知识管理完全适用于图书馆。实施知识管理不仅可以解决当前困扰图书馆的许多疑难问题。而且还能够为图书馆带来新的活力与机遇。目前，图书馆管理中存在的主要问题如下：
1.管理理论落后。科学管理存在固有的理论缺陷，它以工作为中心，把图书馆员当成是执行任务的工具，没有将人力资源当做是一种资源加以利用。同时，图书馆仍存在工作目标的制定不尽科学合理，馆员的工作积极性难以调动，规章制度执行不到位等问题。
2.以人为本的理念未落到实处。长期以来，图书馆主要采用重实物、重制度的管理方法。图书馆工作在读者眼中纯粹只是“借借还还”，无足轻重，图书馆员素质偏低。这种现状使管理者不得不采用“硬管理”的办法，以书为中心，以工作为中心，并制定出与之相配套的非常复杂、详细的各种规章制度来保障工作任务的完成。结果是图书馆员的积极性和创造性得不到发挥。
3.信息技术不普及。目前，很多图书馆对采访、编目、验收、流通、阅览和咨询服务等的管理还停留在手工和计算机并存，自动化水平还较低，资源数字化和活动网络化等有待于实现。
（二）知识管理在图书馆工作中的重要作用
针对图书馆管理中存在的种种问题，知识管理在图书馆管理的各个方面都发挥着越来越重要的作用。
1.促进图书馆事业的可持续发展。随着社会信息化进程的加速，居于信息提供主导地位的图书馆正面临着生死存亡的挑战。图书馆事业要谋求发展，必须融入知识创新体系中。图书馆知识创新是一个动态过程，是条没有终点的路。面向未来复杂多变的环境，只有不断创新，不断改变服务方式和管理机制，以适应时代对图书馆及图书事业的要求，才能突破自身的成长上限，获得可持续发展。
2.促进图书馆管理功能的提升。由于图书馆知识管理将物和人管理统一于同一组织机构的同一管理过程中，这就具有传统管理所无法比拟的优越性：它既能拓展、深化图书馆的服务功能，为整个社会的知识创新服务，又能为图书馆的内部管理提升空间，很好地实现自身组织的创新。所以实施知识管理是知识经济环境下图书馆内部管理必须的选择，是图书馆提高自身综合服务能力以及创新能力的捷径和突破口。
3.促进图书馆信息服务水平的提高。知识管理的核心是“提高最需要的人在最需要的时间得到其最需要的知识的效率和能力”，知识管理特别关注知识的利用，注重提高知识传递的效率。在知识管理理论的指导下，图书馆会改变传统的以藏书建设或资源建设为中心的服务理念，更多地关注用户的信息需求，开展以用户为取向的知识服务，参与到用户问题的解决过程之中。
三、图书馆实施知识管理的策略
（一）提高对图书馆实行知识管理的认识
要在思想上充分认识报刊业图书馆实行知识管理的重要性，这是进行知识管理的先决条件。为此，图书馆应通过制定有效政策，明确图书馆知识管理的重要性和紧迫性，规定其目标、方针、任务，确定其体制和组织原则，制定具体措施来推动图书馆管理的实施。
（二）建立有效的图书馆知识管理体系
有效的管理需要人员和技术的结合，知识分享和利用需要做出艰苦的努力。知识管理系统是一个集成的多功能、多领域的综合系统，它能够支持所有主要的知识管理与处理活动，包括知识获取、知识组织、分类与理解、编辑与检索、传递与共享等。系统应该具有灵活、易用、开放、安全、友好的特点，以保证用户对知识的充分利用和馆内知识的流动速度。
（三）运用支撑知识管理的信息技术
知识管理必须依靠先进的信息技术来实现知识转化、识别、获取以及知识的组合和相互作用、知识的创造和传播等众多功能。知识管理涉及的信息技术主要有因特网和网络技术、数据库技术、多媒体技术、通信技术等。在知识管理所涉及的信息技术中，需要特别注意局域网、因特网等网络技术，因为几乎所有的知识管理都建立在网络平台上，并且需要有网络技术的支持，图书馆知识管理同样如此。因此，构造一个安全、高效、灵活的内部网和外联网是图书馆知识管理实现技术中的基础内容，以推动图书馆各项工作和图书馆事业整体的发展。
（四）构建图书馆知识库
构建知识库可以积累、保存信息和知识资产，加快信息和知识的流通，实现知识共享。这是实施知识管理的一个基本条件。图书馆构建知识库是把本馆拥有的内外部知识和信息分门别类，提炼加工，同时还要及时收集对本馆有重要作用的新知识和信息，以形成本馆特色并不断发展的系统性知识和信息资源库。
1.外部知识库。图书馆要加强对电子资料和各种形式的网络资料的收集和开发。因此，图书馆外部知识库的内容应包括来自本馆的图书、期刊等实体作为载体形式存在的知识、电子资料、数字化的馆藏特色资源和来自本馆以外的本馆能检索和利用的各种电子资料、数据库及网络信息等。图书馆应加强这两方面知识和收集和利用。
2.内部知识库内部知识库包括内部显性知识和内部隐性知识。内部显性知识指图书馆内部的所有的知识和信息。内部隐性知识主要是指存在于图书馆员头脑中的经验、诀窍、技术等意会知识。组建内部隐性知识库的基础是尽量把这些意会知识编码化。
（五）注意人才资源和培养
知识管理不但要求引进高素质的各专业人才从事图书馆的各项工作，同时要对现有的工作人员进行再教育，要特别重视馆员的职业培训与终身教育，以此提高馆员的科学知识水平与职业道德素质以及获取知识、组织知识的能力，满足图书馆实施知识管理的需要。对馆员进行知识培训可通过多种形式进行：一是脱产定向学习；二是在职学习，鼓励馆员利用业余时间进行学习；三是短期培训；四是组织学术交流。
四、运用知识管理创新图书馆工作
知识管理在一些图书馆的应用还很不够，有的图书馆把图书文献当做“物资”而不是“知识”在管理，把员工当做“人手”而不是“主体”在管理，把读者当做“服务对象”而不是“知识获取者”在管理。这样的图书馆管理现状远远不能适应知识经济时代的要求。要提高图书馆的适应性和竞争力，必须在图书馆实行知识管理，运用知识管理创新各项图书馆工作。
（一）管理理念创新
人是创造知识传播知识和应用知识的主体，必须充分激活人与技术两大管理要素并实现有效结合，才能成功实施图书馆的知识管理，特别是要在人这一核心要素的激活上下工夫。图书馆应充分考虑员工的需求、理想和愿望，充分尊重员工的个性和价值，充分发挥员工的主观能动性，使人尽其才，才尽其用，人事相宜，最大限度地为员工的知识创新提供充分的扩展空间和信任空间，才能不断地激发员工的自身潜能和创造力，使脑中的知识资源转化为现实的劳动生产率。在图书馆的知识管理中，人是管理的核心内容，因此，图书馆的工作创新必须树立以人为本的理念。
知识管理应是促使馆员具有不断创新和不断运用新知识的能力，在整个管理过程中力求最大限度地调动和使用知识资源，达到提升整体的活力。运营好知识管理，可以提高人员的工作能力、工作效益和专业技能，提升团队创新的响应能力。
（二）管理内容创新
图书馆知识管理将实现图书馆管理中人事管理、业务管理和行政管理的整合和创新，主要内容如下：一是知识创新管理。它主要包括：图书馆学理论的创新研究以“知识”为主要对象和核心概念，革新图书馆学的概念体系和理论基础等；图书馆管理的创新研究，特别是数字图书馆的知识管理研究。二是知识应用管理。图书馆需要为用户开拓多样化深层次服务；构建复合型图书馆。三是知识传播管理。主要是为了促进知识寻求者与知识源之间、知识寻求者与知识提供者之间及时准确的匹配和传送。四是人力资本管理。图书馆知识管理十分重视人在知识管理过程中的核心作用，积极培养胜任知识管理的知识型馆员。
（三）组织机制创新
图书馆实施知识管理就是要图书馆改变传统等级制组织结构，使管理层级更加扁平化，缩小决策层和操作层的距离，增强组织运行的弹性和灵活度。为了适应知识服务需要，图书馆必须实行组织管理的创新，使组织管理中的部门与部门之间，团队与团队之间，成员与成员之间形成相互信任、相互理解、相互支持、相互关心、相互尊重的管理氛围，使居于不同动态团队，赋予不同工作任务，实施不同管理对策的成员与成员群体之间，形成交流知识和共享知识的联结机制。
（四）技术手段创新
知识管理就是要运用集体的智慧提高应变能力和创新能力。同时，知识管理还强调知识的流动，认为知识只有在交流中才能得到发展。如果知识不能同现有知识联系并且不能为人所利用，知识就没有价值。只有在相互联系和使用中，知识才能派生出新的知识。图书馆知识创新与技术创新活动是一项复杂的系统工程，其主要方面在于馆员自身的知识更新与馆藏资源的不断更新，对现代技术的掌握与运用是馆员知识更新的重点。馆员的综合素质是更新馆藏资源的前提。馆藏资源更新，重在以现代技术和科学方法，将资源收集—加工—配置一体化，达到资源从形式到内容的不断更新。技术创新是开发图书馆具有战略意义的新技术，如计算机网络技术、多媒体技术、现代通讯技术、超文本技术等，为实现图书馆知识信息一体化和知识管理的实施提供可靠的技术保障。
（五）决策形式创新
在知识日益发展，科学技术突飞猛进，信息市场竞争日趋激烈的新形势下，图书馆单靠少数几个领导者的知识、能力和经验来进行决策，极易造成决策上的失误。这就要求图书馆转变决策形式，建立一支由本馆和外单位优秀人才组成的知识型智囊团，集思广益地听取他们的意见，从而提高创新决策的效率，减少由于考虑不周而造成的失误。另外，图书馆领导者应以开放的心态和批判的精神，虚心学习他人长处，严格按照科学决策的程序和方法办事，实现决策的民主化、科学化、努力达到图书馆管理创新的预期目的。
（六）服务方式创新
图书馆要实施知识管理，就应当创新服务方式，开展高层次的知识服务。所谓知识服务，就是采取多种途径和方式，从各种显性和隐性知识资源中针对人们的需要将知识提炼出来的过程，也就是从大量文献资源的宝库中开发、加工出有用的知识资源，包括那些被人们沟通、共享的认识和经验等。是对原始文献进行开发、重组后形成二次、三次文献或专题资料，变一般信息为特定的知识产品，有针对性地为读者提供信息服务。知识服务有以下特点：
1.专业化。它要求提供服务的人员应具备高度专业化的知识和技能，这些知识和技能往往是读者自身不具备的，或者是由于某种客观原因读者检索不到的知识内容。
2.个性化。它是对特定读者需求提供知识服务的过程，需要根据不同读者的具体需要、服务的环境条件等提供不同的个性化、定制化服务。这种服务方式是站在读者的角度，根据读者提出的特定问题和具体要求而提供的量身定做的知识产品。
3.增值性。知识的价值体现在符合读者需要、满足读者的信息需求上，所以它的服务价值在于利用这些知识帮助读者实现知识创新。它关注和强调利用自己独特的知识和能力，对馆藏文献资源和网上信息资源进行分析、加工形成新的具有独特价值的信息产品，是一种高智力型难以复制的创新服务。
用户对知识的需求是图书馆服务的导向。报刊业图书馆在服务创新的过程中，必须不断增强信息服务功能，提高信息服务能力，开展高层次的知识服务。图书馆在继续开展原始文献传递服务的基础上，要将信息服务的重点从原始信息提供向信息内容增值服务转移，即面向知识内容的服务。图书馆开展知识服务的主要形式可以包括知识咨询服务，知识库导航服务、专业化、个性化知识服务、知识评价服务、特色知识服务等，在知识经济条件下，支持用户知识应用和知识创新过程的知识和能力是图书馆实现其社会价值，参与知识市场竞争的手段。因此，特色服务将是图书馆服务创新的方向。
图书馆在开展服务的过程中，必须实现从“书本位”到“人本位”的转移，即在“用户第一”原则的指导下，开展基于内容的专业化垂直服务，动态全程服务。把读者需求与图书馆提供的信息服务相结合，通过信息分析重组形成符合需要的知识产品并对其评价，建立针对具体读者的服务责任制。
参考文献
关键词 信息化；图书管理；环境建设
中图分类号G251 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2014）114-0029-02
随着科学技术的不断快速发展，人们的生产、生活方式受到了冲击式的改变，网络信息化技术逐渐被运用到人们的生活中，渗入到各行各业中。图书馆作为人们共享知识文化的重要场所，其信息化管理显得尤为重要。强化图书的信息化管理，能够强有力地冲破固有桎梏，加速信息的传播和文化的传承。
1 传统图书管理的特点
图书的管理主要包括对图书进行分类、编目、查询、资源共享和传递等工作内容。传统的图书管理模式导致工作人员要进行繁重的工作内容，耗时、耗力；同时，很多时候读者需要花费很长时间去在工作人员整理好的图书中寻找他们需要的信息。在图书的更新方面，往往存在更新不及时、重复更新等问题的出现。可以说，传统的图书管理模式在当今这个瞬息万变、讲求提速和效率的时代中显得不相和谐，亟待有效的改变。
2 图书管理信息画的发展现状
在科技发展和网络环境普及的今天，图书管理的功能与形式都面临着前所未有的大变革。对于图书管理的信息化进程，目前存在以下一个问题。
2.1 电子图书的利用率偏低
图书信息化的标志之一就是网络数字资源的丰富和发展。电子图书作为数字图书馆的主要内容，它的社会认知度还没有普及。由于宣传力度不够等因素，很多人对电子图书不了解，听说甚少，导致很多读者对数字图书馆虽一知半解，但却缺乏相关的使用方法。因此，电子图书的利用率偏低。
2.2 缺乏专业人才
信息化时代对工作人员的要求随之提高，而现有图书馆工作人员的素质并不完全适合信息化时代下的图书馆日常管理工作。由于现有工作人员缺乏专业的知识，而专业技能人才并不能进入到图书管理的第一线，导致现代图书馆中对图书的管理无法达到正常水平。因此，图书管理的信息化进度缓慢，图书馆无法提供社会需要的高效服务。
2.3 工作人员的信息化意识薄弱
对于图书管理信息化、数字化资源等认知尚浅，信息化的意识相对薄弱，是导致目前图书管理信息化进展需要进一步加强的原因之一。目前存在有些图书馆工作人员没有较强的信息化意识，或是将信息化简单理解为多放置几台电脑、多安装一些图书管理的软件，而忽视了对工作人员自身的信息化素养的培训以及对信息化的更新和建设。
2.4 读者的获取能力有待提高
图书管理的信息化同样要求读者能够与时俱进，掌握网络检索方法。这就要求读者在一定的文化程度基础上，首先能够熟练操作计算机，能够自助通过计算机进行图书的检索程序，从而轻松找到所需要的图书。
但据调查显示，目前有一大部分读者群体对现代化信息技术的掌握不熟练，虽然拥有一定的计算机和网络知识，但是在利用图书馆的数字资源的时候，对文献、图书等的检索技能偏低，导致图书管理信息化的运用率较低。
3 图书管理信息化的意义
3.1 开启全架式服务
传统的图书管理方式大部分是手工管理，工作效率较低。面对如今图书信息量庞大的工作，单单运用传统的管理方式往往不能及时了解各类图书的信息，无法及时满足读者们的不同需要，从而无法更好地适应现代读者的借阅要求。同时，手工操作管理，势必会出现一些可以避免的错误发生，如信息的遗漏、误编等。
信息化的管理方式应运而生。图书的信息化管理，能够实现全架式开放服务，更好的服务更多的读者，读者能够更加从容、有效地挑选自己做需要、做喜欢的图书类型。
3.2 拉近与读者的距离
运用数字资源建立图书馆的网页栏目，例如开设馆内规则介绍、机构设置、信息查询等内容，拉近图书馆与读者的距离，拉近多种多样的图书与读者的距离，使读者能够全面地掌握图书的信息和存储状况，利于有效进行查阅。
3.3 图书容量无限增加
运用现代数字化信息手段对图书进行管理，能够为图书馆的藏书增加容纳空间，从而使图书馆成为真正意义上的人类知识的宝库。
4 图书管理信息化建设的主要途径
图书作为储存知识的宝库，是现代社会主要信息构成之一。图书管理的信息化建设是当代图书馆发展的必然趋势和迫切要求，如何价钱图书管理信息化的建设，是当今社会环境下图书馆人亟需思考和实践的问题。
4.1 更新观念
图书馆信息化的建设是一个系列的、全面的建设过程，有着极为重要的社会意义和推进作用。图书管理的信息化是图书馆信息化建设的重要组成部分，其意义不言而喻。因此，我们首先要在思想观念上高度重视，更新固有观念，做到与时俱进。
4.2 提高人员的素质
图书的信息化管理是一个动态的、持续的管理过程，因此，对工作人员的能力和素质要求相对严格。在对图书管理进行信息化建设的同时，不断加强工作人员信息化以及相关业务能力的培训极为重要，并在实践中相互交流，提高能力，从而快速实现图书馆的科学、规划管理，最终完成图书管理的信息化建设。
4.3 加大投入
书籍是人类进步的阶梯，是人类文化智慧的结晶，更是人类社会发展的记载和依据。图书馆的规模和水平代表着文化的传承底蕴和文明的发展程度。因此，加大对图书馆信息化建设的投入，不断推进图书馆信息化的建设，将使图书馆的作用在新时期起着更为重要的不可替代的作用。加大对图书馆信息化建设的投入，将有着不容置疑的长远意义。
信息化时代的到来，使图书管理工作面临着前所未有的挑战和转变，图书馆的数字化成为必然。我们一定要顺应时代需要，积极转变思想，实现图书管理的信息化，最终实现信息资源的共建共享。
参考文献
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[4]钟守真，李培.信息资源管理概论[M].天津：南开大学出版社，2001.
关键词:图书馆；知识管理；现状
高校的图书馆是学生与老师学习的重要场所,在高校知识管理方法的实施过程中,要从多方面考虑,注重新的管理模式的应用。通过从理论层面对高校图书馆的知识管理措施加强研究,对实际的管理水平提高能起到积极的促进作用。
1高校图书馆知识管理的特征体现及管理内容分析
1.1高校图书馆知识管理的特征体现
从高校图书馆的知识管理特征上看,人力资源管理是知识管理的一个核心内容。人力资源是知识经济当中比较重要的资源,将人看成是组织当中比较关键的资源,就是要构建一个人尽其才的组织环境,从而在图书馆管理水平上进行提高。在知识的管理上进行推动发展,是当前高校图书馆知识管理的关键目标。高校图书馆是知识信息收集整理的重要基地,只有在知识管理上得到了有效加强,才能有助于高校图书馆的进一步发展[1]。在高校图书馆的知识管理过程中,信息技术的应用是比较重要的,有助于高校图书馆整体管理水平的提高。
1.2高校图书馆知识管理主要内容分析
从高校图书馆知识管理的内容层面来看,知识创新管理是其主要内容。这一管理上也就是知识生产以及传播和应用等构成的系统管理。例如:在理论创新管理层面,就是在图书馆的发展动态上进行追踪。知识传播的管理层面也是比较重要的内容,这一内容主要是使知识创新成果转化成生产力的桥梁。还有就是重视人力资源的管理,以及知识组织的管理[2]。再有就是知识应用的管理,在这些知识管理的内容方面,在具体的管理工作实施过程中,要能从多方面考虑,只有如此才能保障管理水平的提高。高校图书馆知识管理的过程也是图书馆的建设向资源管理方向发展的过程,对高校图书馆的进一步发展有着重要的促进作用。在高校图书馆建设发展的过程中,加强知识管理,就能将整体的服务水平加以提高,将图书馆知识传播的能力进一步提高。
2高校图书馆知识管理的现状和实施的策略
2.1高校图书馆知识管理的现状分析
从当前高校图书馆的知识管理现状来看,其在诸多方面还存在问题,并有待解决。在知识管理的实施方面,主要是针对图书馆的全面建设发展提出的,在图书馆建设工作过程中,服务建设和知识系统建设是比较重要的内容,将两者进行加强就是对图书馆知识管理水平提高的重要帮助。但是从管理现状来看,在资源建设层面的问题还比较突出,在知识管理的理念以及方法上都没有注重与时展相结合[3]。对信息科技的应用,还是没有将图书使用的效率进行有效提高。在未来的发展过程中,高校图书馆的知识管理需要进一步加强。
2.2高校图书馆知识管理的策略探究
对高校图书馆的知识管理水平进行提高,就要充分注重相应策略的实施。笔者结合实际对高校图书馆的知识管理进行了探究,这些方法措施的实施有助于知识管理整体水平的提高。第一,在高校图书馆的知识管理实施过程中,要遵循科学化的原则。在实际管理工作的实施中,要对“以人为本,实事求是”的原则充分重视。在知识管理措施的实施中,会动用大量的人力、物力,这会给高校的其他活动带来相应影响,所以,要循环实事求是的原则,只有如此才能将知识管理的价值充分实现[4]。再有就是要对能够将以人为本的原则得以充分重视,注重对师生的服务。第二,在知识管理措施的实施中,要能在机构的重建以及知识主管的设立方面科学地实施。在计算机网络广泛的应用下,高校图书馆在业务结构层面也发生了很大变化,这就需要与实际相结合,对高校图书馆的组织机构进行重组,在横向的联系上进行增加。在知识主管的设立方面要与实际相结合,构建一个促进学习以及提高知识和信息共享的图书馆环境,将图书馆的资源能够充分应用。第三,高校图书馆的管理过程中,要注重人力资本层面的管理。对和员工之间的沟通交流进行加强,在组织文化以及凝聚力方面充分重视。并要能充分注重组织责任感以及归属感的有效培养,能够在目标上得以更好实现,对员工的驱动力进行强调,使管理人员的主观能动性得以充分发挥。还有就是对知识管理的团队建设要能充分重视,在团队建设过程中要注重分工以及相互协调。第四,在图书馆的知识管理策略的实施过程中,要注重用户的需求。对知识服务的能力进行有效提高,通过多种方式和手段信息及时了解用户需求,制定针对性的服务方案。这样就能保障图书馆的知识管理策略的科学发展[5]。在知识服务的方式上也要加以确定,面对不同需求,开展多样化的知识服务模式。在知识管理过程中的评价机制的实施也要科学化,通过高校图书馆知识管理的服务资源配置评价以及服务成果的评价等评价的实施对图书馆知识管理的方案进行调整,让知识管理更为顺利地进行,在这些评价措施的实施过程中,及时性地为知识管理质量保障提供理论依据。
3结语
总而言之,要想提高高校的图书馆知识管理水平,就要充分注重管理策略实施的科学性。在新的教学改革背景下,对高校的各个方面的管理都比较重视,其中图书馆管理是比较关键的管理内容,这就要求管理措施的实施过程和实际紧密结合,只有如此才能保障图书馆知识管理的质量。通过此次对图书馆知识管理的理论研究,希望能对实际发展起到积极作用。
参考文献
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[4]张载梅.浅谈信息化需求下高校图书馆管理工作[J].时代教育,2015(7):146.
（一）改善了公共图书馆管理工作的操作方式
随着网络信息技术的发展，使其在各个领域中均得到了十分广泛的应用，公共图书馆管理中对网络信息技术的应用，使得公共图书馆管理工作的操作方式更加完善。使得编写图书目录、对图书的检索、图书的流通管理以及新图书的采购等工作更加便捷，这不仅可以有效降低人工劳动量，而且能够在很大程度上提升公共图书馆管理工作的质量。在公共图书馆管理过程中，网络信息技术几乎可以贯穿整个管理过程，随着网络信息技术的发展以及在公共图书馆管理过程中的应用，逐渐形成了一套比较完善的图书管理系统，进而实现了人机的高效双向交流，可以更好地发挥出公共图书馆的作用，使公共图书馆能够更好地为人们服务。
（二）使公共图书馆的运行模式更加完善
随着时代的发展以及社会的进步，使得传统的公共图书馆运行模式已经不能满足现代社会发展的需求。传统的公共图书馆服务模式需要读者主动上门借书以及还书，在这种模式下，读者的阅读活动比较麻烦，使得公共图书馆的服务效率较低。而在信息社会下，人们的生活节奏不断加快，使得这种传统的服务模式难以满足人们的需求。而在公共图书馆管理中应用网络信息技术，则摆脱了公共图书馆服务对时间和地点的限制，这在很大程度上提升了公共图书馆的服务效率和服务质量。通过网络信息技术，可以实现数字化的公共图书馆，这使得公共图书馆实现了跨地域服务，进而能够更好地满足人们多元化的精神发展需求[1]。这种完善的运行模式，不仅能够提升公共图书馆服务的质量和效率，而且能够在很大程度上降低人员工作量，有助于促进公共图书馆的发展。
（三）改变了公共图书馆的工作业务流程
传统的公共图书馆工作业务流程主要都是通过人工来完成的，例如，图书的采集工作、图书的编目工作、图书的流通管理工作、图书的查询工作以及图书的咨询服务工作等，这些工作会耗费大量的人工，既会增加工作人员的工作压力，也会导致工作效率较低，工作质量无法得到保障。而将网络信息技术应用于公共图书馆管理工作之中，使得公共图书馆管理工作业务流程实现了信息一体化和管理的自动化，进而提升了公共图书馆管理工作的质量，并且减少了人工劳动量，不仅能够缓解工作人员的压力，而且能够提升公共图书馆管理工作的效率和质量。应用网络信息技术，能够充分发挥计算机的多元化管理功能，管理人员只要对计算机进行操作便可以实现大部分的管理工作。
二、网络信息技术在公共图书馆中的应用形式
（一）电子阅览室
在公共图书馆中设置多媒体电子阅览室，通过多媒体技术以及网络信息技术以及通信技术等将电子文献呈现给读者，提升公共图书馆的数字化程度和网络化水平，为读者的信息检索和阅读活动提供便利条件。
（二）文本检索
文本检索技术在图书馆中的应用十分广泛，读者想要找到所需的信息，通过文本检索技术可以快速实现这一目的。只需要输入想要查询的书名或者相关的关键词便可进行快速检索，这在很大程度上提升了图书馆的服务效率，给人们带来了极大的便利，不仅有助于提升公共图书馆的服务水平，而且能够有效激发人们的阅读热情。
（三）图像检索
图像检索是指利用图像信息实现内容的检索，可以根据图像的颜色、图像的纹理机构或者图像的主要内容等进行信息检索。例如，如果读者不知道具体的书名，则可以利用书中的相关图像信息进行检索，进而查找到所需的书籍。图像检索弥补了文本检索的不足，使人们的检索活动更加灵活、更加全面。
（四）视频与音频检索
在图书馆的检索过程中，除了文本检索以及图像检索之外，还可以进行视频检索与音频检索。视频检索是指利用视频动态图像实现图书馆资源的信息检索，而音频检索是指对相关音频进行数字化处理，进而实现对所需信息的检索。
三、网络信息技术在公共图书馆管理中的应用措施
随着网络信息技术的发展，给传统的公共图书馆管理工作带来了巨大的冲击，为了改善传统的管理模式，更好地发挥公共图书馆的作用，为人们提供更加优质的服务，在公共图书馆管理过程中，需要加强对网络信息技术的应用，进而提升公共图书馆的服务质量和服务效率。
（一）转变管理理念
社会的发展使得公共图书馆所面临的内部与外部环境发生了巨大的变化，这使得传统的管理理念已经不能符合时展的要求，要想在新环境下使公共图书馆得到更好发展，必须注重转变传统的管理理念，要摒弃传统公共图书馆管理过程中不利于公共图书馆发展的做法，积极创新管理方式，使公共图书馆管理工作更加符合时展的趋势。首先，需要树立资源共享服务理念，加强相关部门与政府的协调管理，使相关部门、地方政府、公共图书馆三方的合作更加协调、更加有效；其次，应注重与其他图书馆之间的合作，在保障自身资源优势的前提下，搭建和完善资源共享平台，使资源共享更加全面、更加深入，提升公共图书馆的服务水平；最后，树立信息化的管理观念，不断完善信息服务系统，提升信息服务系统的功能，确保信息服务系统的稳定性，使其更好地为人们服务。
（二）提升公共图书馆的服务技术
进行公共图书馆管理，需要不断完善各不同馆内文献信息的互借服务系统[3]。通过该系统来促进不同地区图书馆之间的合作与资源共享。积极构建网络虚拟电子图书馆，提升公共图书馆管理系统的专题化水平，充分发挥出公共图书馆的信息资源功能。通过提升公共图书馆的服务技术，提升信息系统的管理水平，使其更好地为公共图书馆管理工作服务，进而提升公共图书馆的整体服务水平和服务质量。
（三）丰富公共图书馆的服务内容
要想提升公共图书馆的服务质量，需要不断丰富公共图书馆的服务内容，给读者提供更加全面的服务，提升读者的满意度。首先，需要不断完善公共图书馆的服务流程，工作人员应积极转变服务观念，由传统的机械化服务转变为全心全意为读者服务，加强对计算机网络技术的应用，给广大读者提供更加优质的服务，并且要随时随地接受读者的监督，针对服务流程中不足，虚心接受读者的建议，积极完善服务流程；其次，加强开发新的公共图书馆信息资源，使公共图书馆的信息资源更加丰富、更加全面、更加详细，进而满足读者的多元化需求。在此过程中，还应注重突出公共图书馆自身的特色，提升对体现自身特色信息的储备；最后，提升信息咨询服务水平，加强对网络信息技术的应用，不断完善信息查询系统、检索系统以及导航系统等，使读者的信息咨询更加便捷，提升公共图书馆的服务水平和服务质量。
