时间：2023-08-04 17:25:50
1.讲究文明礼貌，提倡用文明礼貌语言．尊重管理人员。
2.维护环境卫生，保持整洁。不随乱丢杂物，严禁在馆内吸烟、吃零食。
3.查阅图书后请归还原位。
4.爱护图书，不得在图书上圈点、批注、不得将未经借阅登记的图书带出室外。
5.借阅时保持室内肃静，不得大声喧哗。
6.遵守本图书馆规章制度．凡违反者应虚心接受批评教育，照章受处。
7.图书馆设立在团委办公室。
二、图书馆借书规则：
1．本馆为全厂职工服务。
2借书数量：每人一次限借2本。
3．借书期限：每本书可借阅二个星期，如若未阅读完，可续借二周。逾期不还者，按超期天数处以罚款。超期每天罚款0．5元。
4．图书借出时，应当面检查，如发现有错号、破损、污渍等现象，应立即向工作人员声明。如还书刊时被发现，由还书读者负责．
5．读者借用图书应妥善保管，倍加爱护，不得折页、遗失、损坏、撕页、污渍和圈点，如有上述情况将按有关规定罚款。
6．借阅人如若连续三次违反本图书馆借阅规则，则取消借阅资格，并酌情向所在单位如实反映情况。
三、遗失、污损、图书资料赔款规则：
(一)凡折书、撕页、挖剪图书者，除当面批评教育外，并按以下办法处理：
1．撕页、挖剪图书者，一般按图书原价的3——5倍赔偿；
贵重书刊(如工具书、重要管理书籍等)一律按原价的5——10倍赔偿，残书收回图书馆。
2.私自折书者，按原价的30%－50%赔偿。
(二)污损图书资料，视情况按以下规定赔偿，
1．污损10页以内按原价30％赔偿，残本不给本人。
2．污损10页以上按原价赔偿，残本不给本人。
3．污损20页以上按原价的2——4倍赔偿，残本不给本人。
(三)凡遗失文献资料者，一周内赔原书刊不予追究责任。超过期限，每本加收图书损失费5元。如赔原书刊确有困难，可按以下办法赔偿：
1．1995年以前的图书，按原价的8——10倍赔偿。
2．1995－2005年(含1995年)前出版的图书，按原价的5——8倍赔偿。
3．2005年－2010(含2005年)前出版的图书，按原价的3——5倍赔偿。
4．当年出版的图书，按原价的2倍赔偿。
5．多卷书或丛书中的一本按全套书价的l——3倍赔偿，残本不给本人。
6．借阅图书超过规定期限，每天罚款0.5元。
7．丢失图书编码，每本图书赔偿1元人工费。
(四)赔偿书刊时间规定：
1．待偿时间以不超过一个月为限；超过一个月者又以超期的规定一并处理。
关键词：图书管理；借阅率；利用率；信息收集
中图分类号：G633.3文献标识码：B文章编号：1672-1578（2015）05-0422-01
从事了多年的图书馆管理工作，一直在努力让学校图书馆的管理规范化、科学化、合理化，更好的为教育教学服务，更好的为提高学生的全面素质服务，更好的为学校教育科研服务。下面，我就从中小学图书馆的建设、中小学图书馆在基础课程改革中的作用等方面说说中小学图书馆的管理。
1.转变观念，提高服务意识，充分发挥学校图书室职能
随着素质教育的深入开展，学校培养目标发生了很大变化，更强调培养学生们创新能力、实践能力等各种能力。因此，要求图书管理员树立人性化的服务理念，尊重学生读者、关怀学生读者，与学生读者相互沟通合作，并建立一种亲切的、平等的、相互的服务关系，让学生读者在图书服务中找到一个充满人情味的精神家园。作为一名图书馆馆员，对于广大前来借阅的学生要有良好的服务态度，平等视之，努力营造良好的人文氛围，让学生来借阅时充分体会到学校的关怀。而对于那些和行为出格的学生，应当进行单独的一对一式的谈话，慢慢开导、鼓励，使其感受到的是集体的关怀，是平等的对待，获得的是人格上的尊重。只有这样，才会有越来越多的学生走进图书馆，进人阅览室，将管理人员当作朋友，把阅览室当作课余休息和放松的理想场所，从而让馆藏资料最大限度地得以利用。
2.提高图书管理员素质，做好图书管理工作
在新课程的形势下，要求图书馆管理员备以下素质：首先，应具备较高的政治素质、高尚的职业情操和道德素质，以严谨的工作作风、科学的工作方法和积极向上的进取精神，认真对待每一位读者，为他们提供热情、尽职、专业的服务；其次，应具有较强的组织才能、较高的文化素养，不断提高专业知识，完善知识结构，熟悉学校图书馆业务，掌握好图书工作技术方法，主要包括图书分类、图书论目、藏书建设与藏书组织、文献复制与保护、咨询与读者服务等，努力使自己成为一名精通业务的专家；再次，图书管理员也有必要了解教育学、心理学等教育方面的知识，深入课堂、深入教学一线了解教与学情况，熟知整个教学、学习过程，熟悉学校的管理程序，了解教师、学生对信息的基本要求。这样，当老师、学生向图书管理员表示某种需求时，图书管理员便能够帮助老师、学生确定所需之信息，从而更好地为教育教学服务；最后，图书管理员还必须紧跟时展，与时俱进，熟练掌握和应用现代技术和设备，以适应新世纪的需要。当代最新技术已广泛应用于图书馆业务活动中，一个合格的图书馆员必须学会运用这些新技术，管好图书解答咨询，对新技术一窍不通是不能胜任图书馆工作的。
3.完善规章制度，实行科学化、标准化管理
俗话说得好："无规矩不成方圆。"现代教育管理提倡以制度管理学校，图书室的管理更要靠制度来保证它的规范化、科学化。
3.1完善借阅制度和登记制度。结合学校实际和教学情况，可实行凭证借阅、教师代办借阅和集中阅览三种形式。
凭证借阅，就是每位学生根据自己所办的借阅证，在自己班级规定借阅时段自己到图书室自主选择借阅，以证换书，凭证借阅图书。
教师代办借阅，就是教师根据自己教学需求，要求学生集体阅读一些专题型资料时，可由任课老师凭自己的借阅证到图书馆代办借阅，借阅所得图书由代办老师发放给学生并回收归还图书馆。
集中阅览，就是一些语文老师根据自己上阅读课的需求，要求带学生到图书馆阅览图书的，可到图书馆负责人处借取钥匙，到图书馆阅览。在图书阅览过程中，图书馆所有事情由该老师负责。阅览结束移交钥匙时，负责人将对图书馆进行全面审查。
另外，针对借阅也要建立完善的登记制度，内容包括图书借阅和归还时间、所借班级、借阅明细、借阅人签字等，以保证图书顺利借出和顺利归还，避免图书不必要的流失。
3.2建立规范的维护和赔偿制度。图书管理员应定期检查，对一些损坏严重的图书进行修复或上报处理。学校再定时审查图书馆管理工作，一般为每半学期一次，由学校总务处根据《图书馆管理目录》到图书馆进行审查，及时更换图书或补给新图书。对于损坏、丢失图书的教师或学生，要求根据《图书维护与赔偿制度》规定进行赔偿处理。
4.发挥学校图书室的育人功能，让学生养成良好的学习习惯
"中小学图书馆要配合学科教师组织形式多样的读书活动。"图书馆又是学生的第二课堂，学生的知识要通过图书馆得到丰富、补充和延伸。为此，图书管理人员要根据学生实际，主动介绍一些与学习相关的书籍，引导学生把学校图书馆作为自己的良师益友，激发学生的热情。要加强对读法的指导，通过借书、还书、参考咨询、宣传辅导等工作，有意识地培养学生的自学能力。通过指导查阅文献资料、选择书目等，使学生养成良好的自学习惯。要举办一些读书方法或其他征文活动，指导学生读书的方法，让学校图书馆成为人类知识的宝库、精神的粮仓。
5.采取多种措施，提高图书的借阅效率和利用率
为了充分发挥图书馆在教育教学中的作用，针对以上借阅难的问题，中学图书馆可以通过加强自身管理，从改进图书查询方式方法，充分利用学校现有资源的潜力入手，以达到为师生提供优质服务，增加图书馆效用的目的。具体可采取如下措施： （1）合理安排图书馆管理人员的工作时间。图书馆管理人员的上下班时间可灵活安排，如上午晚一点上班甚至不用上班，下午早一点上班晚一点下班，甚至可考虑安排周六或周日上班，而在其他时间补休。（2）利用学校现有的计算机，为师生提供图书资料的查询。有利于提高学校图书的借阅率。（3）主动向师生推荐好书，吸引师生借阅。图书馆管理人员平时要多阅读馆内的各种藏书和期刊，发现好的书籍、文章，可通过张贴海报、在校园网上公告等形式向师生推荐，吸引师生借阅，以充分地利用图书馆的资源。（4）建立奖励机制，激发学生的阅读热情。学校图书馆可以表彰和奖励那些热心图书馆工作，热爱读书并且借阅量很高的同学，通过开展评选"十佳读者""热心读者"的活动鼓励同学们多读书。
总之，学校图书管理员，不仅是图书馆的管理者，同时也是广大学生利用图书室的启蒙老师。只有努力学习，提高自身的素质，才能管好图书室的各项工作，才能使学校图书室充分发挥作用，更好地为教育教学服务，为培养全面发展的合格人才发挥效益。
参考文献：
[1]李真.在阅读中成长[J].中小学图书情报世界，2008，（11）：45-46.
关键词：开架借阅 优势 弊端
一、开架制的发展历程
图书馆开架制，源于欧洲中世纪，二战后，开始普及，英、美、日等国将开架制作为法定借阅制度列入本国的图书馆法。我国开架制始于上世纪20年代的北京大学图书馆，到80年代大多数图书馆已程度不同地实行开架制。随着图书馆服务观念的改变和新技术的采用，开架制将成为图书馆的主要借阅制度。
二、开架借阅的优势
（1）开架借阅，使图书馆服务观念从“以书为本”发展到“以人为本”，把文献利用的自交给读者，从而大幅度提高了文献的利用率，降低了文献的拒借率。开架借阅使公平合理的原则得到充分体现。
（2）开架借阅促使图书馆环境得到美化。向读者提供良好的借阅环境是现代图书馆服务的重要的组成部分。优美的环境更有利于读者保持好的借阅心境，使读者对图书馆产生强烈的美好情绪，从而激发他们的求知欲望，自觉地规范自己的言行举止，使之与环境协调。
（3）开架借阅实现信息索取方式多样化。传统图书馆管理模式下，读者仅靠流通和阅览两种基础方式来索取文献信息，而且所索取的对象以印刷型文献为主。而在开架管理模式下，其文献信息的索取方式呈现多样化趋势，使图书馆的服务方式丰富多彩，可满足读者多层次、多角度索取文献信息的需求。
（4）开架使图书馆综合管理效益得到提高。开架模式将工作人员从繁重单调的工作解放出来，使人力资源发挥了最大效益；实行开架借阅服务，使馆藏资源得到充分利用，最大限度发挥了馆藏资源效益；使读者拥有对图书馆各种设备的使用权，使物有所用，最大限度发挥了图书馆各种设备的作用。
三、开架借阅模式下存在的弊端
开架借阅具体闭架所无可比拟的优势，然而，开架借阅也并不是十全十美的，开架借阅的弊端主要体现在以下几点：
（1）开架借阅增加了乱架的可能性。由于一部分读者对借阅规则和流程不了解，在他们进入借阅室后，有时不知道从何入手，随便地抽书插书，乱扔乱放，导致图书排架秩序混乱，书库凌乱不堪。
（2）图书破损严重。一些读者不良的阅读行为习惯，是导致图书严重破损的重要原因。有些读者将翻阅不想借的图书随意乱插，导致图书的封皮很容易破损。还有的读者在书库中阅览，见到自己喜欢的句子、段落用钢笔圈圈点点，造成了图书的污损。所以，这些不文明的行为往往难以被图书馆工作人员所发现，这在一定程度上加重了馆藏图书的破损。
（3）图书错借、漏借、丢失。开架借阅在方便读者借阅的同时，也给图书的管理带来了相应的麻烦。图书馆在应用自动化流通管理系统借还时容易出现错借、漏借现象，特别周末借阅高峰时期，由于借还人数比较多，工作人员难免有慌张之感，难免会造成一些图书发生错借、漏借现象。
（4）图书的丢失也时常发生。有个别读者，由于思想觉悟不高，对喜欢的图书想方设法占为己有。还有的读者比较喜欢书中精美的插图，他们就会趁着工作人员繁忙的间隙，离开工作人员的视线，对图书进行或撕、或损、或挖。尤其是在下班闭馆时，读者大量涌出，而工作人员少的情况下，偷窃现象更严重。这样，不仅影响到其他读者的借阅，还严重影响了图书的馆藏质量，造成藏书的缺失、不连续等。
四、 实施科学的管理措施，完善开架借阅工作
1.加强入馆培训和宣传工作
应让读者在正式走进图书馆之前，了解图书馆，熟悉图书馆，进而知道怎样更好地利用图书馆。熟悉图书馆的借阅规则和业务流程，熟悉图书馆的馆藏结构。
借阅部应定期将被撕坏损毁的书刊进行展览。通过展览,教育读者爱护书刊,让读者树立尊重知识,文献资源共享的意识,提倡爱护图书行为高尚、破坏图书行为可耻的道德风尚。
2.提高工作人员职业道德，实行岗位责任制
图书馆员要树立正确的人生观和价值观，热爱本职工作，充分理解图书馆工作的重要性和从事此项工作的社会价值。坚持以人为本，服务第一的图书馆宗旨。对读者进行阅读指导，书目推荐，提供参考咨询等导读服务。同时，实行岗位责任制，划分岗位，明确职责，馆员要经常地巡库，对行为不文明的读者要用正确地方式给予制止和纠正。
3.吸引志愿服务，培养志愿者的业务素质
以海南省图书馆为例，海南省图书馆自开馆以来，招募了大批志愿者参与图书馆服务工作，这样在增加人力，减轻工作量的同时，让他们亲身体验开架管理工作的辛苦, 亲自感受不按规定借阅所带来工作上的麻烦, 从而教育别人, 警示自己。
4.对藏书体系和布局不断调整
开架借阅室的书架要随时根据读者对图书的借阅频率来调整。由于图书馆书库空间的限制，每年购置的新书相对读者来说借阅需求量大，借阅率高，比较实用，所以，这就需要对那些借阅量小，借阅频率低，破损严重的图书架位做适当的调整，不断调整图书架位和布局，做到书库书架科学合理地利用。
5.设立新书书架
新书往往流通量大，流通率高，因此设立新书架可以让读者在短时间内找到喜爱的新书，增加了读者借阅图书的专指性,既方便了他们的借阅，大大减少了进库找书的时间，又方便了图书馆员的管理，减少了图书上架下架的麻烦。
6.设立醒目的导读标志
实行开架借阅,建立清楚、醒目的导读架标是十分必要的。因此,我们在每排书架上标明图书架标,架标是藏书组织的重要组成部分,使读者对所需图书一目了然,可直接到所查找图书的书架前,避免无目的浏览、翻阅,便于读者了解掌握同一类的范围,方便读者借阅，节省查找时间。
总之，开架借阅是现代图书馆发展的方向，也是图书馆发展的必由之路，尽管存在着一些问题和弊端，但只要图书馆员不断地总结经验，探索新的管理方法和措施,就能使开架借阅工作更加完善。只有正视开架借阅的优势及其所存在的弊端，图书馆的管理者和使用者相互理解，加强沟通，才可让图书馆事业真正的实现“读者第一”的服务理念。
参考文献：
一、目的
为加强公司图书管理工作，不断丰富工员业余文化生活，方便各业务部门开展工作，制订本制度。
二、适用范围
适用于公司总部和项目公司。
三、图书管理
（一）图书日常管理
1.由行政管理部/行政人事部负责图书日常管理工作，并专人负责图书的购买、整理、盘点等事宜。
2.每月5日前由图书管理员进行盘点。
3.新购图书要按顺序编号摆放，并将书名、出版社名称、作者、册数、出版日期、购买日期、金额及其他相关资料进行登记，编入图书登记目录中。
（二）图书购置
1.公司购置图书（杂志、音像制品） 标 准：中高层管理人员每人每季度100元，员工每人每季度 50元。总部季度预算不超过3000元，年度图书采购预算不超过10000元。项目公司季度预算不超过2000元，年度图书采购预算不超过6000元。由行政管理部征求各部门采购意见，汇总之后报总经理审批。
2、专业书籍采购由各业务主管领导把关，费用另行列报。
3.凡个人提出购买图书资料应先征得本部门领导或分管领导同意，并报总经理审批后方可办理。
4.有关人员在购回图书后，应及时送至图书管理员处验收归档，并由管理员在报销单据上签字后，方可按正常程序到财务部报销。
5.项目公司图书采购由各项目公司上报采购计划，由总部行政管理部统一采购配送，成本计入项目公司。
（三）图书借阅
1.公司图书由行政管理部/行政人事部编制目录卡供员工查阅。
2.员工借书时应先查阅图书登记目录卡，并在管理员处办理借阅手续，在《图书借阅登记表》（附件）上进行登记、签字后方可取书。
3.专业性工具书（如：规程、规范、定额等）经批准可由业务部门长期借用。一般科技图书每人每次最多可借阅两册，借阅时间不得超过一个月。如有特殊事由需续借者，须办理续借手续。
4.员工所借图书，如遇盘点或因工作需要须收回时，借书人不得拒绝。
5、公司员工在解雇、辞职时，须将所借图书归还，否则不予办理相关手续。
6.员工借书期限届满应及时归还，图书管理员应进行验收，在《图书借阅登记表》上登记归还时间，并进行签字。
7.图书借阅（归还）时间为每周二、周四下午。
四、罚则
（一）员工借阅图书不得批改、圈点、画线、折角、拆散、剪贴、涂写、转借，否则，须交纳互助基金50元/次，如有损坏或丢失等情况，一律照价赔偿。
（二）员工没有及时归还图书，经通知仍不归还者，停止其图书借阅权，并交纳互助基金100元/次。
五、附则
关键词：高职院校图书馆；外借服务
图书馆外借服务是图书馆主体工作之一，一直以来，图书馆界都不断创新其外界服务模式来最大限度地满足读者的需求。近几年，部分图书馆书库对读者实现全面开架借阅服务，这种方式深受读者的欢迎，也是现代图书馆服务方式的一种趋势。全面开架借阅服务指的是图书馆允许读者进入书库，并在书架上自由挑选阅读文献的一种方式。图书馆全面开架借阅服务是面向读者的完全开架，让读者在自由阅览的基础上，真正实现自选图书
一、全面开架借阅服务是图书馆发展的必然
1.实行书库全面开架，有利于提高图书的借阅效率。由于互联网的普及，坐在家里“漫游图书馆”己成为不争的现实，上网还是上图书馆读者有足够的权力进行选择。作为图书资源，如果图书馆还依据传统的闭架管理为主的方式进行工作，那么一定会导致借阅效率低下，图书闲置。目前作为馆藏资源丰富的图书馆应该开展图书的开架查阅、借阅服务，最大限度地方便读者查阅、选择、借阅图书。
2.提高藏书的利用率。衡量一个图书馆办得如何，不只是看它收藏了多少图书，主要是看它有多少图书被利用、流通。WwW.133229.Com实行开架服务，读者可以浏览群书，在知识的海洋里自由地吸取知识，扩大视野。某些书籍在闭架借阅时，常年压架无人问津，而在开架借阅后可变为读者十分需要的资料被利用起来。
3.节省读者时间，提高工作人员的工作效率。开架借阅服务节省了读者查阅目录的时间，减少了借阅的盲目性，同时让工作人员有更多的时间接近读者,了解读者阅读需求、阅读倾向、阅读效果。开架服务有利于管理人员向读者开展咨询与辅导，促进管理人员提高服务质量和管理水平。
二、如何提高全面开架借阅服务质量
1.强化服务意识，提高工作人员素质。书库开架借阅，管理人员很重要。
因此，必须加强工作人员的政治思想教育和业务素质教育，不断提高馆员的服务意识和服务技能；不断拓宽服务范围，提高服务水平，开展深层次服务，将服务做好。
2.加大宣传教育力度。首先，要开展好新生入馆参观教育工作。教育内容主要是：图书馆丰富的馆藏资源是学校的财富和资产。任何个人不得据为己有,要大力倡导公德意识,反对偷书;图书是供大家使用的,要保护好图书,方便他人利用；要介绍图书馆的相关制度,如借阅制度等;要指导读者如何选书,如何办理借还手续等等。其次,以宣传栏、图书馆网页等为基础,开展多种途径的爱护图书的宣传活动,调动读者爱护图书的积极性,加强读者文献保护意识。
3.熟悉馆藏设置，引导读者及时找到所需图书。高职院校读者由于受教学和科研影响，在借书的种类、册数、时间上有集中性和规律性。图书馆外借室工作人员要了解学校的专业课程的设置状况，平时多看图书，了解图书大致内容，在读者借阅集中时能向读者推荐同类或同学科图书。能够把新书及时上架，旧书及时归架，把乱架的图书准确整理好，从而熟悉藏书结构及布局，这样才能引导读者以最快速度找到图书。
4.强化现代技能，力求为读者服务。目前的图书馆服务内容已不再局限于传统的图书借还或面对面的读者服务及咨询，而是利用新的技术设备和图书馆管理软件为读者提供方便、快捷的服务。所以计算机的操作、图书馆管理软件应该成为图书馆馆员必须掌握的基本技能。除此以外，还要掌握电子资源相关现代检索工具，并且具备对它们进行协调管理的能力。
三、开架服务工作出现的问题及对策
一是对于样本书、孤本书可以开架阅览，但不允许外借。对于重要的书籍，如史料、孤本、有重大收藏价值的图书的阅览可以另外制定专门的管理办法。
二是库面向读者全面开架阅览后，频繁有“乱、丢、损”等现象发生，对于这些现象，图书馆工作人员要加强书库管理、强化制度落实、增加现代化监控设备、科学化教育管理等手段进行管理。
全面开架借阅与阅览服务工作的对象主要是读者，特别是外借室工作的价值更是主要体现在读者身上。因此，开架外借室工作的核心应该以最大限度的满足读者需求提高图书利用率为出发点立足点，利用现代化的技术解答读者疑问等。高职院校图书馆尽最大努力通过科学的管理，使开架借阅这一新型服务方式取得更加理想的社会效益。
参考文献：
[1]高风.浅谈民办高校图书馆读者服务部管理之举措[j].图书馆论坛，2007，(5)：62.
【关键词】图书馆；读者；借阅权利；限定因素
【中图分类号】C250【文献标识码】A【文章编号】1672-5158（2013）07-0456-01
国家教育部门在2002年1月份出台的《普通高等学校图书馆规程（修订）》（以下简称为《规程》）是我国各所高校的图书馆在往后阶段中的改革创新和持续发展的纲领。此项《规程》在对于图书馆读者权益的保障方面，制定出有力的措施。《规程》第19条明确指出：“高等学校图书馆应保护读者合法、公平地利用图书馆的权利，应为残疾人等特殊读者利用图书馆提供便利。”图书馆规程中的此项条款体现了图书馆里人人平等，任何学者或教师在图书馆或者对图书的借阅没有种族、肤色、职位及级别高低，都能够平等的在图书馆平等的享受图书馆的服务以及获取知识。这是最基本的权利，任何人都没有权利去干涉和剥夺。
一、图书馆读者图书借阅权利的现状分析
来源于网络中的数据调查分析显示：不同高校对图书馆图书借阅权利的设定不太相同。但是大多数高校的图书馆操作和运行方法为：高校里老师对图书的图书借阅数量大致为十册至二十册，可以借一个月至两个月，如若所借的图书已经到期，可以继续借一至两次，继续借书的期限一般也是一个月至两个月。如果超过所借图书的期限，每册图书将会收取每天一毛钱至五毛钱不等的滞纳金费用。此外，也可以进行预约借书；高校里学生对图书的图书借阅数量大致为三册至十册，可以借一个月至两个月，如若所借的图书已经到期，可以继续借一直两次，继续借书的期限一般也是一个月至两个月。如果超过所借图书的期限，每册图书将会收取每天一毛钱至五毛钱不等的滞纳金费用。此外，也可以进行预约借书。也可以视情况预约借阅图书一册至两册。我们不难发现，教师能够借阅到的图书数量远远大于学生所能借到的。
比如说我国温州大学图书馆的管理现状是这样的：温州大学老师的图书可以借阅的数量为20册，可借用期限长达六个月，可以续借图书一次且续借期为三个月。温州大学本科学生的图书可以借阅的数量为8册，可借用期限一个月，可以续借图书一次且续借期为半个月；温州大学的大学研究生的图书可以借阅的数量为15册，可借用期限六个月，可以续借图书一次且续借期为三个月。如果借书超过期限将要收取每册每天0.05元的图书还书滞纳金。如果读者没有交清因延期而产生的滞纳金，或者没有还清所借图书，该读者的借阅权将会被系统自动冻结。
二、对读者图书借阅权限的人性思考
图书馆要树立起读者至上的服务理念。遵从读者至上的理念能够使得图书馆的借阅权限设定变得人性化，使得高校图书馆充满人文关怀和对读者的温情。在高校图书馆的读者基本上为大专生、本科生或者研究生。不同的层次的学生以及不同专业的学生对借书需求也不一样。研究生门借阅的资料偏向参考文献为主，大专生等则偏向拓展知识面和相关专业书籍为主，教师借书则应该主要与参与教案方面的内容书籍居多。因此，根据不同的需求和节约率的高低来对书籍进行安排和采购是能够满足借阅需求的一个重要手段。一些比较冷门的书籍和不常借阅的书籍我们可以相对进行调整其借阅期限，让这些书的借阅也活起来。
对于借阅期限而言，只有规定出合理的图书借阅期限，才能够加快图书的流通性，最大限度的满足读者们的需求。对于借书周期过长，则对书籍的流通产生不利影响，书籍在一个读者的手里，需要借同样书籍的读者会迟迟借不到书，会耽误到学习或者科研资料的收集。
三、对读者图书借阅权限的理性思考
由于高校图书馆的独特性，图书借阅会出现某个时间段的集中性和规律性。由于高校课程教育的发展，很可能在某段学科课程结束后，一批学生会向图书馆借阅相同内容的书籍，这样的状况出现，如果图书馆没有采取足够好的准备措施，就会出现难得借阅到相关要求的书籍。因此，高校图书馆应当遵循学生读者借书的规律性，对相关专业书籍进行及时有效的调整。
就借阅期限来说，适当的调整借阅期限，从理性思考的角度来分析并不会意味着影响读者的研究或者阅读，从某种意义上讲，甚至可以促使读者对图书的知识的消化，抓紧时间去阅读和理解。但是，随着高校的教师和学生人数的不断增多，图书馆需要确保纸质藏书必须充足，才能促进科研和教育的发展。一般情况下，高校的图书藏书应该达到人均一百册以上，并且对现有图书进行不断的补充、扩大、调整。只有充足的书籍，才能保证读者们的基本权益，让读者们有书可借。从某种意义来说，图书经费的数额直接影响到图书馆藏书的数量和质量。
四、对图书馆图书借阅制度的反思
在图书馆的藏书资源非常有限的情况下，我们仍然强调平均分配图书借阅权，那么那些真正渴望借阅到书籍的读者的利益就会被牺牲掉，因此，我们不应当一味的为了追求所谓的平均而去损害那部分正在渴望借到书籍的读者们。如果是这样，反而更大程度的浪费了读者书籍的借阅权限，使得“想读书的没书读，有书读的不愿读书”的奇怪现象。又比如说图书馆的新书借阅率会比较高， 图书管理员规定新书借阅期周可以相对缩减。对于那些长期很少有读者借阅的有关文献类书籍， 可以充分延长甚至可以不设该图书借阅期限。通常来说，在大多数的高校图书馆进行计算机管控图书馆的情形之下，我们将不同文献相应具备不 同借阅期限完全可以有效的区分开来 。
图书馆制度的制定不能够以图书馆或者图书管理员为中心，而应该以读者为中心来设定图书馆的管理及借阅规程。不要让读者们产生借书难、还书麻烦的不良感觉。制度的制定要对读者的借阅行为起到鼓励、认可的作用。让学生愿意积极主动的去借书，利用书籍对所学知识进行良好的辅助学习。
总而言之，一个良好的合理的对读者图书借阅权利的限定制度能够让图书馆有序的高效的运转下去。那么对读者借阅权利的制定也是一个需要不断摸索、长期总结的过程。各所高效相互学习，根据学校实际情况进行制度设定，对读者图书借阅权限的设定将会有更进一步的提升。
参考文献
关键词：高校图书馆；藏借阅；一体化服务模式
1.高校图书馆藏借阅一体化服务模式的概念
图书馆藏借阅一体化服务模式是指图书馆馆藏资源布局按学科、知识门类进行组织，使读者在同一空间获取相同专业学科的各种载体的文献信息资源。它是一种集收藏、外借、阅览为一体的服务模式。
2.藏借阅一体化服务管理模式的优点所在
（1）始终贯彻“以人为本”的时代思想理念。这一思想在高校图书馆藏借阅一体化服务管理模式中的运用，为读者提供了最大的便利。有利于实现高校学生在图书馆中文献资料借阅、信息资源的参考借阅、自习学习的良好场所三者的结合，使他们的需要融为了一体在这一管理服务模式下，学生的借阅学习既可从专业需要角度，也可从自身的兴趣爱好方面进行选择。同时还可将学习用书带入图书馆，同时对需要的馆内藏书进行查阅。有助于学习用书和参考借阅用书的相互补充，充分体现着“以人为本”这一思想。
（2）服务模式充分实现了馆内各种资源的“物尽其用”。藏借阅一体化的管理服务模式实现了各种资源融合，使学生读者能够更便捷地享受到一站式服务，这就使图书馆的馆藏文献资料得到了充分的利用，最大限度发挥了图书馆馆舍馆藏的整体优势。这种服务管理模式有利于最大限度地提高图书馆馆藏的利用率，真正体现图书馆馆藏建设中“藏为所用”的原则和目标。随着网络化和信息化的深入发展，高效的电子图书阅览室也可以为学生的阅读提供大量的数字信息资源，满足学生对外界多样化、新鲜化的知识需求，增强交流。
（3）高校图书馆一体化的服务管理模式，能够更好地激发图书馆工作人员的工作能力，真正意义上实现“人尽其才”的特点。一体化的服务管理模式，使图书管理服务人员从跑库找书的简单繁琐事务中脱离，从而有更多的时间与读者进行沟通，了解掌握读者的即时需求，更好地开展参考咨询，更好地拓展在图书文献资源借阅指导上的广度和深度，提供工作效率，使读者更能准确地借阅到合适的资料。这就在客观上促进了图书馆馆员的整体科技服务水平的技术和能力，更加积极地对现代化的新技术、新设备进行学习，从而实现馆员整体队伍素质和能力的提升。
3.施行藏借阅一体化服务模式中存在的一些问题
（1）学生自身的图书馆阅览习惯不好，阅读后图书资料的错架、乱架放置问题严重。一方面是由于学生自身没有图书排架的相关知识，从而在客观上导致图书资料不能准确归位，乱架、错架率高；另一方面，图书馆馆员本身的管理存在缺陷，且馆员也未及时对书库的图书进行上架、整架的工作。
（2）图书文献资料常有被损坏、污损的状况。藏借阅一体化的服务在整体上的图书文献借阅流通率大幅提高，客观上导致图书自然磨损的加剧；图书文献资料排架过于密集，也在客观上导致其书页、封面等的卷页、褶皱等问题。
（3）图书被偷盗、不能如期归还图书等现象时有发生。
（4）图书馆的卫生在环境的保持上始终是个难题。藏借阅一体化服务管理的最明显特点在于给读者的出入库带来了方便，但一些读者在馆内吃零食，随地扔纸屑以及乱丢其他废弃物的现象常有发生，且屡禁不止，这给本该安静整洁的图书馆带来了环境上的破坏和一定程度上的恶性循环，管理的难度和工作量有所提升。
4.完善和提高藏借阅一体化管理服务质量的对策
（1）馆内工作馆员自身服务意识的提高和综合素质的提升是基础和根本。图书馆自身服务管理制度的更新转变，必然要求馆员上下在认识和思维理念上的转变提升，以更好地符合和适应读者的需求和模式的要求。为此，一方面应当加强关于自身责任意识、职业道德、岗位奉献精神、思想政治觉晤等方面的培养；而另一方面，提升馆员的业务水平和加强能力教育培训，使其在图书馆服务中的信息观念、公关意识和应变能力得到不断提高，能够及时协助读者解决遇到的问题。
【关键词】图书馆；纸质图书；保护管理
纸张在储存的过程中受外界因素的影响较多，且较易损毁和腐烂，因此图书馆纸质图书的损坏程度较严重。而随着信息技术的不断发展，现在的图书馆开放方式已由过去的封闭、半开放借阅逐渐转变为开放借阅，这就在一定程度上加大了人们对纸张的破坏程度，进而缩短了纸张的使用寿命。因此我们应做好图书馆纸质图书的保护管理工作，以有效地保o图书馆的纸质图书资源。
一、图书馆纸质图书保护管理现存的问题
电子信息技术的不断更新与发展在一定程度上制约了图书馆纸质图书的发展，导致图书馆纸质图书的保护管理工作存在较多的问题。下面就针对图书馆纸质图书保护管理现存的问题展开具体的分析与讨论。
（一）纸质图书本身特性带来的保管问题
纸质图书本身特性所带来的保管问题是当今图书馆纸质图书保护管理中存在的主要问题。纸质图书在储存过程中容易受到温度、阳光以及风吹、虫蛀的影响，出现发霉、纸质变脆的现象，从而降低了使用效率。此外，空气中的二氧化硫等有害气体也会在一定程度上损坏图书，影响纸质。因此，图书管理员应加强对纸质图书的管理，对纸质图书进行适当的晾晒和通风，有效地降低纸质图书的损坏程度。
（二）借阅方式改变对图书保管带来的问题
随着电子信息技术的不断更新与发展，现在的图书馆借阅方式逐渐由过去的闭架式借阅方式转变为开架式借阅方式，在一定程度上给图书馆纸质图书的保管带来了难度。此外，现在图书馆为了提高图书的流通效率，经常选用机器来进行自助式的图书借还管理。虽然此种方式方便了人们对图书的借阅和归还，但也加速了人们对纸质图书的破坏程度，进而也就降低了纸质图书的使用效率。相较于封闭式的借阅方式，人们在使用自助借阅式的方式进行图书借阅时，随意性更强，对图书的爱惜不够，也加快了图书的破坏速度。
（三）责任心不强给图书保管带来的问题
图书管理人员作为纸质图书的直接监管人员，其素质的高低在一定程度上决定着纸质图书的被保护程度。但是在现在的图书管理工作中，图书管理人员很难拥有较强的责任心，不重视对一般图书的爱惜，缩短了纸质图书的使用寿命。此外，图书借阅者也是影响纸质图书使用寿命的主要人群。由于图书并非个人购买，人们在借阅的过程中就易出现对图书损坏的行为，譬如在图书上面随意勾画，随意破坏图书的纸张等。这些都给图书馆纸质图书的保护管理工作带来了难度，缩短了纸质图书的使用寿命。
二、纸质图书的科学保护管理方法
针对纸质图书保护管理存在的问题，我们应采取科学的保护管理方法，以有效地利用纸质图书资源，促进图书馆纸质图书的发展。下面就针对纸质图书的科学保护管理方法展开具体的分析与讨论。
（一）用制度科学保护管理纸质图书
图书的采购、储存和保管等环节都在一定程度上影响着图书的使用寿命。倘若采购劣质的图书就会缩短纸质图书的使用寿命，而储存图书的环境较差也会在一定程度上加快图书的损坏速度。因此，在对图书馆的纸质图书进行保护管理时，一定要制定较为严格和科学的制度，有效地约束每个图书管理人员的行为，延长纸质图书的使用寿命。此外，制定相应的图书管理制度，改变图书管理人员传统的思想观念，促使他们能够从思想上树立一定的图书保护意识，进而有效延长纸质图书的使用寿命。还应不断规范纸质图书在传递过程中图书经手人员的行为，有效减轻外界因素对纸质图书的损害。图书管理人员要制定科学的图书借阅制度，规范图书借阅者的行为，譬如严禁携带烟火到图书馆，严禁在图书上乱涂乱画，减轻或避免借阅者对纸质图书的损害。
（二）用信息技术保护管理纸质图书
随着电子信息技术的不断更新与发展，信息技术手段成为现在图书馆对纸质图书进行保护管理所采取的主要手段。其中，对于那些比较珍贵且使用率较高的图书，可利用信息技术来对其进行扫描和复印，形成一定的文档供借阅者观阅，而将原本保存起来，这样就能有效降低纸质图书的损坏程度。
（三）在硬件设置上保护管理纸质图书
由于纸质图书在储存过程中易受多方面因素的影响，因此在图书馆内应安置一定的烟感装置和温度感应装置，有效地对图书馆内的环境进行实时监控，降低纸质图书的损坏程度。此外，图书管理人员还应时刻关注天气的变化，有效避免恶劣天气对纸质图书的损坏。
（四）在后续补救上保护管理纸质图书
虽然图书管理人员对纸质图书已经做了较多的保护工作，但仍避免不了纸质图书的损坏。这就要从后续补救方面来降低对纸质图书的损坏程度。对于一些轻微损坏、开裂和掉页的图书，可采用集中打孔锁线的方式来延长纸质图书的使用寿命。此外，在图书馆适当的位置，还可放置一些固体胶和透明胶，引导借阅者对图书的保护，延长纸质图书的使用寿命。
三、总结
纸质图书作为传播人类精神文明的重要载体，在传播人类精神文明过程中占有至关重要的地位。而电子信息技术的不断更新与发展在一定程度上限制了纸质图书的发展。因此，加强对纸质图书的保护管理刻不容缓。我们应首先认识与了解图书馆纸质图书保护现存的问题，然后从建立制度，利用信息技术等方面来有效加强对纸质图书的保护，进而不断延长纸质图书的使用寿命。
【参考文献】
[1]林小红.图书馆纸质图书的保护与管理[J].中外企业家，2013（29）：222-223.
关键词：高校图书馆；全开架； 服务； 管理
中图分类号：G25文献标识码： A 文章编号：
前言：近几年来，随着我国经济的发展，对人才的重视，现代图书馆的职能更多地体现在用上，“藏以致用”即收藏的目的是为了更好地使用，采用全开架模式可以使馆藏的文献得到充分的利用，越来越多的高校图书馆实现了开架借阅一体化管理，也将会成为今后图书馆管理发展的一大趋势。
1.高校图书馆全开架模式服务与管理的意义
图书馆的全开架模式服务是指馆藏文献充分开架，一般图书馆内的各种资源和服务区域合并，在图书馆只设置一个进出口，统一的借书处与还书处，这样不仅为学生提供了一个更方便的借书方式，还给大家提供了一个更大地借阅空间，大家根据自己的爱好兴趣来选择所要阅读的书籍，如此可以使学生们更加充分地利用好图书馆资源，全开架借阅从浏览器速度、读者挑选、信息管理上都是一个新的进展，在借阅方面节省了很多时间。
2全开架借阅模式服务与管理的优点
2.1激发读者借阅图书的兴趣，方便借阅
在图书馆的全开架之后，图书馆的大部分图书都可以被借阅，在入馆之后，可以在电子检索区检索自己所需要的图书，进入各层查找自己所需要的文献。同学们根据自己的兴趣选择书籍，随时借阅，同时节省了以往读者查目录、填写借阅单的时间，简化了借阅的手续，提高了借书的效率，方便了大家阅读自己喜欢的图书，利于师生更好地使用图书馆。
2.2提高了高校图书馆的利用率
我校逸夫图书馆全开架模式的实施，受到了全校师生的欢迎，吸引了更多的师生，几千个座位座无虚席，同时，实行全开架模式后，即使有时候没能找到自己需要的图书，但可以找到类似的图书来借阅，激发了师生的求知欲，对于以往比较陈旧但写的很好的图书，由于师生不能与书库面对面的直接接触，所以经常被遗忘，而全开架之后，读者可以一目了然地浏览库内的图书目录，尽快找到或选择自己所需要借阅的图书，对于那些快要被遗忘的图书可以被更多的人发现并更加充分地被利用，图书馆馆藏图书流通量的增加使图书馆更好地发挥了借阅应有的效益，更好地体现了图书馆自身的价值，避免了节约馆藏图书的盲目性，同时降低了拒绝率。
2.3减缓了工作人员的劳动量
在以往图书馆闭架借阅中，图书馆的工作人员需要进库为读者找书，一天里不停地有人来借书，导致工作人员会从早到晚马不停蹄地奔波于书库与借阅处，而实施了全开架借阅之后，减轻了工作人员的劳动强度，同时可以有大量的时间与读者进行交流和沟通，有更多的时间和精力开展读者导读和咨询工作，与此同时省去了填写索书单的时间，更加方便借阅。
3.高校图书馆全开架借阅的缺点
3.1图书出现了乱架和错架的问题
全开架借阅过程中，出现乱架和错架的情况很严重，很多同学在借阅时可能会借阅多本图书，而觉得有些不好了就会随手放在书架上或者插在任意书架上；而有些人在看到好的图书后，由于借书证借阅数量已满，所以在怕被别人借去的情况下，就将书藏在一些书架的底部或顶部别人不易察觉的地方，以便于自己下次再借阅。这些情况的频繁出现，导致图书的有序排列被破坏，为读者的图书借阅增加了难度，同时增加了管理人员对图书的管理难度。
3.2图书污损、破损、丢失的问题
在开架服务的同时，由于翻阅人数的增加，一些旧书藏书时间过长，纸的质量较差，所以在多次翻阅之后，容易造成书本纸张破坏，有些书本的目录页会丢失，有些会有磨损，所以图书馆管理员需要花费大量的时间和金钱做修补工作。而一些同学在破坏之后并没有及时上报给图书馆管理员，有少数思想素质低的读者，进入阅览室以后对一些较好的书籍、章节采取撕页、开天窗等的手段；还有一些人不但在图书上写画，还会将图书的磁条撕毁后将图书不经图书馆借阅就带走，以至于图书馆里的书丢失率增加。
3.3图书馆内的环境问题
在图书馆开架之后，由于出入图书馆较为随便，大量的同学会出入图书馆，在考试时期每当开馆时，就会有大量的人群挤入到图书馆，这时候就会出现相互之间的碰撞，容易引起不满；而在考试高峰期，图书馆里的人数增加，滞留的时间也很长，所以相互之间会有谈话，有些同学会交谈打手机，更有一些人在翻阅图书的同时会带一些零食，这种情况下很容易影响到其他同学，乱扔垃圾同样造成了图书馆里的环境受到影响。
3.4图书馆里的空间受限问题
在图书馆里有一种书库称为样本书库，样本书库以藏为主，所以在藏书的同时一直都遵循着只进不出的原则，因此导致了一些内容比较陈旧、无保存价值的图书还会长期的放在图书馆里，导致图书馆里的图书逐渐增多，书架变得拥挤，这样不利于读者的查找，同时在图书管理方面也给图书管理人员带来了不便。
3.5读者查阅书籍的问题
读者在查阅书籍的时候，很多人例如刚刚上大学一年级的学生，由于查阅难度的增加导致很多人不会借阅图书，还有一些人在图书检索之后找不到图书，有时候工作人员的疏忽大意，将刚借出的图书没有及时的传入数据库导致找书的难度增加。
4.高校图书馆全开架问题的解决措施
4.1注重工作人员素质的培养并制定相关图书管理制度
提高员工的素质，有很强的业务素质和管理能力，让读者的违规现象防患于未然，在为读者服务的同时要注意道德素养，热情的服务就会得到更多学生的尊重和支持，也同时会减少违规行为的发生。
在图书馆里工作的管理员必须进行必要的图书馆基础知识的传授和业务的培训，经过严格的审核过后才能在图书馆进行工作；在新旧交接任务时务必交接全面，这样也可以减少一些错误的发生；同时可以将一些对图书馆读者工作比较感兴趣、热爱图书馆的人员充实到图书馆管理一线，可以对读者导读咨询、图书宣传推荐、检索指导工作等奉献自己的热情。
可以聘请一些读者参与到图书管理中，这样一方面可以使读者更加了解图书的检索过程，图书馆的管理工作过程，这样他们也会想周围的同学进行宣传和解说，还可以给一些家庭较为贫困的同学减少经济的压力，这一定程度上缓解了图书馆管理工作人手不足的矛盾，也加快了图书的利用率，进而提高了服务的质量。
4.2加强阅读教育：重视新生阅读培训
由于新生在入学之前不了解图书馆的借阅过程，所以在新生入学时对新生进行图书管理教育，让读者了解图书馆的相关制度，怎样借阅图书等，提高读者的素质，培养良好的借阅习惯；同时可以做一些保护图书的宣传活动，呼吁周围的同学文明阅书、热爱图书，为图书馆创造一个良好的阅读氛围。
同时认真执行相关的管理制度，当有人故意触及制度者要根据情节严重与否给予相对应的惩罚，可以警示更多的同学要正确认真地借阅图书。
4.3有选择性的收藏图书并合理排架
在图书进行入馆之前，要对图书进行审阅，本着“藏以致用，为用而藏”的全新的文献资源建设观念，收藏一些价值较高的书籍，以反映馆藏水平、馆藏特色、馆藏质量为目标。
另外，要建立替旧制度，这样才能有大量的空间收藏信息含量高、信息新颖度高的图书，更利于读者提供优质丰富的高质量文献。
在图书上架的时候要按照相关图书存放制度进行存放，这样才能有利于学生的借阅和管理人员的管理。
5.结语
目前有很多高校度图书馆都是全开架模式，在实施的同时，要不断地总结经验、加强管理，对于开架借阅的弊端要尽量避免，同时提高图书的利用率，使图书馆更加有效地被利用。
参考文献：
关键词：高校图书馆；管理；创新
中图分类号：G251 文献标识码：A文章编号：1673-0992（2011）04-0060-01
一、高校图书馆的作用
高校图书馆是高校组织体系中的一个单位，也是高校实施教学的一个据点，高校图书馆是高校书刊情报资料中心，是为高校教育、教学和教育研究服务的机构。高校图书馆在校园管理中的地位和作用，对于我们进一步建设好图书馆，进一步开展各种校园活动，培养高校良好的教风、学风，形成良好的传统，更好的为高校教学科研服务，为造就富有中国特色的有科学、有文化、德智体全面发展新型的有用人才，都有无可替代的意义和作用。
二、高校图书馆的现状
（一）馆藏量少、质量不高、结构混乱
馆藏量是衡量高校图书馆办馆条件、办馆水平的重要参数，是考核图书馆能否在教学、科研活动中发挥应有作用的硬指标。由于办学模式、办学方向、办学历史以及购书经费等局限，目前绝大多数高校图书馆藏书量情况并不令人乐观：学科范围较窄、馆藏结构也不合理、藏书质量也比较低。
（二）购书经费不足
由于大部分高校将教学、科研放在首要位置，多数资金投入到教学、科研以及基础设施建设中。对于图书馆的投入也大多停留在建设初期一定量的图书和基础设施建设上，而对于图书馆的发展没有足够的投入和规划，缺乏对图书馆服务和馆藏发展的长远眼光，每年的购书经费远远不能满足图书馆发展及读者阅读需求的要求。
（三）工作人员少，素质参差不齐
虽然高校迅速发展，图书馆的工作人员数量却很少，难以满足学校发展的需要，也很难适应大量的读者需求和繁重的业务工作，造成许多高校开放时间短，乱架无人整理的局面。此外，大多数工作人员都没有受过图书馆学系统的培训，缺乏分类、编目知识，大大地影响了图书馆的发展和服务的开展。
（四）服务层次不高
许多高校的图书馆对于读者的服务只停留在借借还还的最低层次，要开展更高层次的服务需要人力、物力、财力的支持，这都是目前高校图书馆都比较欠缺的。
三、高校图书馆的发展
（一）创新理念的改变创新是高校图书馆发展的根本动力。管理上的创新能使图书馆打破常规，弥补以前的缺陷和漏洞，完善体制，提高管理效率，适应新时代的发展要求。创新是迎接知识经济挑战的必然要求。创新是深化图书馆改革的必然趋势。管理创新事在必行，因循守旧已经不适应时代的发展。
（二）优化流通借阅环境在图书馆向自动化、网络化发展的今天，图书馆流通借阅服务仍然是图书馆的一个热点。因此优化流通借阅环境不仅有利于图书馆整体形象的提高，而且在强化教书育人、管理育人、服务育人功能以及优化育人环境中所发挥的作用也是不言而喻的。
1.以强化以人为本的服务理念优化流通借阅环境以人为本的核心就是尊重人、爱护人、理解人、关心人，即以人为中心。1）图书馆的服务职能决定读者的地位。服务功能是图书馆最本质的功能，为社会服务是图书馆工作的宗旨，而为社会服务就是通过为人服务体现出来的。可以说图书馆的一切工作都是围绕读者服务展开的。因此读者在与图书馆信息传递交往的过程中占有特殊的地位。多年来，“读者第一，服务至上”的服务理念已成为图书馆同仁的共识，这也说明了读者在图书借阅服务中至高无上的地位。2）以读者为本的服务贯穿于服务的全过程。以读者为本的服务应考虑服务过程中每一个细节，处处突出读者、便利于读者、倾向于读者。包括图书的检索，应注意界面的友好、途径的多样，文献借阅过程中服务的态度、方式方法，规章制度执行过程中的友好、灵活等等。让读者高兴而来，满意而归。
2.以科学的管理手段优化流通借阅环境流通管理中，主要是对馆员、图书、读者的管理。管理是为了达成目标而进行的计划、组织、操作等一系列过程行为。1）形成相互尊重，相互理解的管理。对工作人员的管理，应建立在知人、尊重人、关心人、成就人的基础上，主动关心和了解她们工作、生活上的难处，充分肯定她们的工作成绩和价值，让她们从心理上感受到自己的人格受到尊重，从而自觉将自己置于主人翁的位置，把个人价值与图书馆价值统一起来，充分发挥其主观能动性。2）科学规范书库。书库管理的科学化直接影响到借阅服务的效率和满意度。对书库的管理要求做到以下有三点：对读者归还图书要求当天上架，并准确按中图法四级类目分类上架。工作人员应实时清理书架乱架图书，做到最低乱架率；除了类目准确外，还应做到图书摆放整齐划一，大小开本分开放置，相同的书尽可能放在一处，破旧、散页图书清理送修补；另外还应注意书架架面卫生和地面卫生，勤打扫，保持干净。3）对读者的人性化管理。流通读者的管理包括借阅制度的制订、系统中读者库的管理以及借阅过程中对制度执行的监督。这一系列活动中应更注重人性化。在制订借阅制度时，尽量避免繁琐的手续，能粗的则粗，该细的仍要细。
3.以避免矛盾冲突作法优化流通借阅环境在流通借阅服务中，馆员与读者之间常因一些客观或主观的原因产生矛盾冲突。如馆藏资源不足、文献陈旧、借阅权限、借阅期限以及系统功能不完善等客观原因而引起的矛盾冲突。
（1）提高馆员职业道德、个人修养和业务技能。馆员应具备较好的。素养，能面对繁重的工作而保持冷静、随和的心境。能以自己良好的品德修养去感染读者、教育读者。他们更应具备熟练的业务和相关知识技能，从而得到读者的钦佩和认可，树立起馆员文明形象。
（2）准确把握读者心里、注重与读者沟通。作为与读者接触密切的馆员，应具备一定的心理知识，善于把握各类读者的借阅心理，研究借阅动机和行为，掌握读者的认识、情感、意志等心理过程和能力、性格及心理特征，采取支持、满足、引导、启发或控制、劝阻等不同方式，真诚、热情地对待读者，使流通环境中人际关系在理解、尊重、和谐的良好轨道上发展。
（3）馆员对规章制度的灵活把握。规章制度的制定，是为了保证读者在借阅时有一个正常的工作秩序。但无形中限制了读者的个性需求。生搬硬套规章制度，就会产生矛盾冲突。在读者不理解的情况下，不能用规章制度拒读者于“千里之外”，而应耐心解释，灵活处理。对于个别读者的特殊文献需求，在不损害其他读者利益的前提下应尽可能地予以满足。
高校图书馆的管理思想、管理制度和管理方式，正在面临着时代要求的新一轮变革，从一定意义上说，这也正是高校图书馆管理的本质所在。管理创新工作确实存在很多挑战，但是只要我们调整心态，方法得当，相信高校图书馆的创新工作肯定会取得骄人的成果。
参考文献：
[1]马小鹰.高校图书馆创新管理模型及分析《甘肃科技纵横》2009.6
[2]郜丽红.基于创新文化的图书馆创新机制分析《河南图书馆学刊》2010.6
关键词：高校图书馆；乱架现象；成因；防治办法
我国的高校图书馆借阅方式在逐渐的发生着变化，借阅的方式也变成了开放的模式，这种开放模式有利于学生进行图书借，这样就能够最大限度的减少借阅的盲目性，也能够减少借阅的时间，缩短了整个图书借阅的流程，最大限度地发挥图书的价值。但是在图书馆借阅的过程中存在着图书乱架的现象，这种现象给图书管理人员带来了极大的管理难题，不利于图书的借阅。因此必须要针对乱加的原因进行分析，提出具体的防治方法。
1 乱架现象的主要原因
首先，图书乱架现象出现的主要原因之一就是图书借阅人员存在着道德意识薄弱的现象，并没有严格的按照图书借阅制度来借阅图书，有些读者在图书馆看书之后并没有将图书放回到原来的位置，没有按照图书的编号进行归架，认为只要将图书放到图书馆就可以，图书管理员就会将图书进行整理，放到原本的位置，这种思想是错误的，导致了随意摆放现象的发生。有些读者会在书架上取下十几本或者是更多的图书，在经过了一系列的浏览之后，就会将图书随意的放在书架上，有些读者会因为图书的高度随手将图书插在一些比较临近的书架中，这样就导致了图书存在着随意摆放的现象，这样就可能使一些书变成死书。因此可以说读者的道德意识是整个图书乱架现象的主要因素之一，如果读者不按照图书规章制度来进行借阅提高自身的道德，那么图书乱架现象就会一直出现，无法得到避免。
其次，有些读者对于图书馆的实际业务流程并不了解，这样就有许多并没有经过专业的培训的读者来到图书馆进行借阅，这样就对图书馆的相关制度和管理办法并不了解，尤其是高校的一些新生，刚刚入校，对于高校图书的管理制度比较陌生，无法对图书进行排序和分类，而图书馆内存在着大量的藏书，学生会充满着新鲜感和好奇感，在这样的情况下，选书就会存在着随意性和盲目性，在浏览一遍之后就会随意的将一些书籍放在空架上，导致了图书乱架现象的发生。
再次，图书管理人员存在着管理不力和责任意识不强的现象，这也是导致图书乱架现象的主要原因。实行开架借阅的方式，读者在不断的增加，读书和借书的比例也在不断的上升，在这样的情况下，图书管理人员的任务也变得越来越繁重，而且图书馆人员的数量较少，长时间的工作就会产生职业倦怠，导致了巡库次数下降，无法及时的将图书进行整理和归架，由于人员数量原因，无法对学生进行跟踪指导，这样也会直接地导致图书乱架现象的发生。
最后，图书馆排架布局存在着不合理的情况，这样也会导致图书存在着乱架的现象。目前有许多高校图书馆书架的最底层和最顶层图书在借阅的过程中是十分不便的，有些高校图书馆的书架设计较高，这样就给学生的借阅带来了不小的难题，需要使用书梯才能够进行取放，有些图书馆会将一些缺页书、新书、、畅销书、热门书和污损书进行混合摆放，这样学生在查阅的过程中就非常的困难，为了节省借阅的时间，学生就会随意的进行摆放，从而导致了图书乱架现象的发生。
2 图书乱架现象的防治办法
21世纪的图书馆已从传统封闭手工借阅管理模式发展成全开架借阅开放模式。所谓开架借阅就是让读者直接进入书库，根据自己的阅读需要到书架上自由挑选图书，不需要通过查阅目录卡片和依靠图书馆工作人员的帮助索取图书资料，读者可以直接浏览排列在书架上的图书。实行开架借阅是当今图书馆界服务体制改革的必然趋势，也是图书馆为现代科技发展向读者全面揭示馆藏最大限度地提高馆藏图书利用率的一种有效途径。图书馆开架借阔，表现出很多优势，如：读者可以与藏书直接面对面，方便地选择所需图书资料；使馆藏图书充分得到利用；加快了书籍的借阅速度等。高校图书馆乱架现象是极为严重的，每一个高校图书馆都有着自己的问题，笔者对于图书乱架现象的成因进行了认真分析，认为图书乱架现象主要要从以下几个方面来进行防治：
2.1 加强对新生的入馆教育。如：凯里学院图书馆每年都在新生入学之后，给新生举办讲座，对其进行入馆培训、教育，组织新生参观图书馆，对图书馆的一些借阅制度和常识进行讲述，让新生掌握一些基本的节约知识，了解馆藏资源的使用方法、借阅制度、借阅流程、注意事项等。可使新生在查阅的过程中，具有一定的针对性，减少随意性和盲目性，有利于学生养成良好的借阅习惯和节约意识。
2.2 提高读者对乱架危害性的认识，养成良好的借阅习惯。图书馆的工作人员应多与读者沟通，对读者的各种不规范行为，采取相应的方式，使其按规定放置图书。耐心细致地给读者讲解图书乱架的危害性，让其意识到遵守图书馆的制度是每个读者应有的美德和应尽的义务。也可在每个借阅室张贴些温馨提示语，有助培养读者良好的借阅习惯，减少乱架情况的发生。
2.3 完善馆员的工作管理制度，增强馆员的责任心。使馆员的日常工作量化，对于一定区域内的书架采用专人负责制，并进行绩效考核。加强馆员服务意识，要做到工作严谨细致，熟悉馆藏组织与布局，悉心解答读者的疑问，主动帮助读者查找图书，多与读者进行有效的沟通，及时纠正其不良行为习惯，加强巡库工作，及时理架、摆架，减少乱架、串架的发生。
2.4 完善开架借阅图书的各种规章制度。制定出完善的借阅细则、入馆须知及惩罚措施，按章办事，公平示人。对于违反纪律的行为，一经发现除批评教育外，还要在校内网站点名批评，纳入学生素质考核，与奖学金评比挂钩，性质恶劣的要求其利用业余时间帮助馆员理架摆架等。
2.5 合理调整图书排架层次、顺序。排架要整齐美观、分类有序，尽量把厚薄一致、大小均匀的图书放置在一起。在有条件的前提下，书架顶层和底层尽量不要排书，如果非用不可时，可放置一些流通率低的图书，书架最底层图书使用书脊朝上的排列方法，以便读者站立就可看到书名。
2.6 设立热门专架、新书专架、推荐专栏等。如：凯里学院每年都设立热门专架、新书专架、推荐专栏等，将借阅频率高的热门图书、吸引眼球的新书、馆员重点推荐的图书集中陈列到专用书架上，并做出醒目的标识，既能方便读者浏览查阅，又减少了工作人员归架、理架的工作强度，显著提高了图书的流动速度及利用率，减少了乱架的发生，效果很好，值得借鉴。
2.7 确保图书标识清晰、醒目、简洁易懂。尽可能地做到每架图书都要分类明确，易于识别，标示详尽，体系全面，美观整洁，中文名称与分类号码同时标出，使用多色书标排列图书，并定期更换污损、模糊、脱落的标识，使读者能省时省力地尽快找出合适的图书。
3 结论
开架借阅是现代图书馆进程中历史的必然选择，也是高校图书馆发展的必经之路。只有加强对书库错乱架现象的治理，才能使书库图书架位整齐，摆放有序，方便读者找书、读书、借书，做到全方位全天候为读者服务，提高图书的利用率，使我们的工作更加完善。
参考文献
[1]李静.高校图书馆图书乱架现象的原因分析及对策研究[J].新乡教育学院学报，2008，21（2）：36-37.
[2]王珍.图书借阅――开大库好处多[J].河北科技图苑，2003，（2）.
[3]张勇.开架的选择与冲突[J].图书馆理论与实践，2003，（4）：11～12.
[4]黄怀杰.高校馆书库开架借阅的问题及对策[J].图书馆论坛，2002，（2）.
1 完善图书馆的借阅制度
图书管保存着大量的书籍和文献，是关于生活、历史、地理、文化和心理等大范围的知识涵盖的，如何能够在这里建立完善的制度是对借阅者的个人素质要求，也是对大量书籍完整存放和借阅的一大具体要求和指导，一般来说图书馆对于学生借阅书籍有两种形式，一种是在借阅室阅读然后归还，另一种是直接借阅离开阅读室。前者对于借阅更好直观的管理在制度的要求上是符合图书馆看书的基本要求的约束就行，例如：严禁阅读室内大声喧哗、使用手机、不准在没有办理借阅手续的情况下带走书籍，要爱护书籍等等，但对于外借的书籍在借阅手续办理和遗失损坏书籍上要做出详细的规定和相关处理办法，例如：在市场上还有流通的，遗失一次收书籍售价的80%，遗失第二次收书籍遗失的100%，以此类推，若五次以上将取消该生的借阅使用资格，有的书籍的存放量是有限的，就按照翻倍的赔偿价格处理，特别是有一些一定年限的，书店已经没得购买，书籍也没有再版，所以必须保证书的拥有，这是对书的基本尊重，而并非过分的要求。
2 严格审核借书证的办理
在高校入学时每人都是可以办理一张借书证的，高校生对于书籍借阅并不够重视，认为只要有证就行，而无关于个人行为。在实际的借阅中，必须是一对一的，可以使用借阅证与指纹对应，每次书籍的现场阅读可以只出示借阅证，但如果是外借必须身份核实是本人操作，当借书证遗失时必须挂失和补办，这样既是责任到人，当书籍借阅者未按期归还时，可以直接通过这一信息找到相关学生，同时在学生遗失证件时也不必担心别人冒用借书证借阅书籍而可以继续补办，当然在学生毕业离校时，毕业证发放前的相关信息核对，图书借阅也要归属于这一类的，因为在学生离校后与高校没有关系，书籍必须归还有损坏和遗失的必须结算清楚，这也是对书籍的存放与本身质量的一种保证。
3 图书馆存放环境改善
图书馆要保证其书籍能够正常的借阅和书籍能正常清楚完整地让借阅者阅读和获取信息，书籍本身是要完整的，这就与图书的存放息息相关。很多图书馆仅仅注重借阅环节而忽视了书籍的存放和保管，有的图书馆设置在地下室或者一楼，可能由于潮湿纸质材料的书籍的缺陷就会暴露，容易受潮发霉，可能造成字迹模糊，书页上有斑点印迹，影响阅读，这非人为引起但也应受到重视，所以图书馆应该设置空调，在夜间要开启空调的抽湿功能，让书籍保持干燥，另外，图书管理人员要是爱书惜书之人，随时关注各个存放点的书籍的情况，特别是借阅次数少的，如果有潮湿严重的现象也要进行晾晒等特殊处理，以保证书籍的完整性和良好的使用性，同时还要注意防患火灾等险情。
4 图书馆的借阅系统完善
随着时代的发展和科学的进步，很多的工作已经进入了信息和电子的时代，在图书馆的书籍管理和借阅中也使用了专门的借阅系统，但是系统过于简单，像书籍管理系统应该详细分类，包括书籍的归类、查询、借阅登记和搜索，在书籍到达图书馆时就应该正确详细地归类方便以后的查询和搜索，同时借阅书籍的借出和归还也要详细地登记在系统中，做好相关备份，因为电子信息的使用虽然方便但若没做好备案丢失是找不回来的，而普通图书馆的相关系统的使用还跟不上教育时代的要求。所以对于借阅系统要进行定期的检查和更新，完善搜索、归档、查询和借阅、归还等等，保证系统能有效的保证图书借阅的顺利进行。
5 图书的借阅严格把关
书籍的借阅主要操作者是图书馆的工作人员，他们需要有高度的责任心和仔细的工作态度，不论是借出还是归还都要细致地处理，特别是在书籍借出时有损坏的应该做出记号，可以用专门刻的章子覆盖损坏处做上记号，以免引起归还时对借阅者的不必要的误会，同时在书籍归还时图书管理人员要详细的查阅，看书本是否有脏点、污印、损角、破烂等，有这样的情况出现不光是要按照具体规定进行赔偿，还要在借书证的系统内进行登记，有这样类似情况发生一学期三次以上者，当个学期将不再允许书籍外借，只准在阅览室现场阅读。这个环节在书籍的借阅中起着非常关键的作用，所以作为图书馆的管理人员和工作人员必须严格地把关和执行，这样是对整个图书馆书籍的有效保护，也能降低书籍的遗失和损坏率。
