时间：2023-06-25 16:22:15
关键词：绩效考核制度；人力资源管理；现状；对策
随着我国市场经济不断走向成熟，企业现代化发展进程加快，企业管理也向着现代管理模式推进，越来越规范化，越来越科学化。绩效考核作为企业管理的一种有效方式，已经成为人力资源管理的重要内涵，并成为激发人力资源价值的重要手段，在企业人力资源管理中发挥着积极的作用。笔者基于绩效考核在企业人力资源管理中的应用价值，从现状出发，寻求提高绩效考核制度在企业人力资源管理中应用价值的有效路径。
一、绩效考核制度在企业人力资源管理中应用价值
绩效考核是指企业基于发展目标、通过相应的指标约束员工行为、提高员工工作业绩的一种奖惩行为，这就决定了绩效考核在企业人力资源管理中的多重作用。
1.提高目标达成度。绩效考核制度的制定紧紧围绕企业工作目标，采取有效的措施促进工作目标的达成。因此，企业在制定绩效考核制度、实施绩效考核时，工作目标意识将得到有效的增加，从而有助于提高企业工作目标的达成度，使绩效考核和企业管理紧紧围绕工作目标，强化企业员工的目标意识。
2.为员工树立学习榜样。绩效考核制度体现出企业的发展理念和发展思想，也体现出企业的价值导向，它打破传统平均主义做法，改变大锅饭做法。通过绩效考核，无形中传达出企业对员工的要求，即企业赞同什么，肯定什么。因此，绩效考核制度在企业人力资源管理中，将无形中为企业员工树立起榜样，在企业员工之间掀起“比学赶帮”的热潮，营造积极的氛围，从而激活企业员工工作热情。
3.提高员工自我约束力。制度对行为具有约束作用，它规定着企业员工该做什么，不该做什么，让企业员工意识到自己的行为将会产生怎样的后果。因此，绩效考核制度将有助于提高企业员工的约束力，企业员工根据奖惩机制，将进一步提高自身行为规范意识，从而根据企业绩效考核制度规范行为，以实现最佳的经济效益，在约束自我中为自己谋求最好的收益。
4.扩大企业经济效益。企业实施绩效管理的最终目的是为了实现企业的可持续发展，实现最佳的经济效应。绩效考核制度的应用，将基于企业发展目标和企业员工发展的需要，进一步优化薪酬制度，规范企业员工行为，从而将企业管理中人力资源浪费现象降低到最小程度，提高企业管理效率，最大程度上发挥人力资源价值，从而扩大企业经济效益，确保企业可持续发展，使企业占据更好的发展和生存空间。
二、绩效考核制度在企业人力资源管理中应用现状
企业绩效考核制度经过一段时期的完善，科学性和有效性得到较大幅度的提升，但是与时代的发展和企业的实际需求相比，还存在一些突出的问题。
1.绩效考核制度滞后性。绩效考核制度要发挥在企业人力资源管理中的作用，必须要着眼于制度本身建设。然而，一些企业绩效考核制度许多年来保持不变，没有根据企业的发展和企业发展的外部环境做出相应的调整，也没有根据新的企业管理思想、理念等，做出及时的调整，这就导致企业绩效考核制度滞后性，难以发挥绩效考核制度在激活人力资源价值中的积极作用，绩效考核效应低。
2.绩效考核流程不规范。绩效考核制度作用的实现，除了与绩效考核制度自身的完善性和科学性有关外，还与绩效考核制度执行情况有关。一些企业在实施绩效考核时，考核流程存在不规范现象，制度的强制约束力没有得到较好的体现，一些管理人员在实施绩效考核时，个人主义和情感主义思想较为浓厚，绩效考核中形式主义、人情考核现象在一定程度上存在，也制约了绩效考核制度在人力资源管理中作用实现。
3.企业管理人员素质低。企业管理人员是企业管理、企业绩效考核的直接实施者，他们的素质直接关系着企业管理效率和企业绩效制度价值的实现。企业部门管理人员素质较为低下，在实施绩效考核的过程中，存在一定的经验主义思想，不能根据时展和企业的实际情况，及时地调整管理思想，管理人员专业化素养亟待提高。
4.绩效考核方法不科学。绩效考核的方法也至关重要，只有采用科学的绩效考核方法才能达到较好的考核效果。然而，一些企业绩效考核方法存在单一化现象，过于教条化，相对死板，不能根据实际情况进行灵活的调整，这样也制约了绩效考核制度在企业人力资源管理中的作用，没有较好地达到激活企业员工工作热情、激发员工潜能的应有价值。
5.绩效考核结果作用小。绩效考核制度制定和实施的目的在于体现企业员工的工作业绩和实际工作能力，如果失去了这些评判作用，绩效考核也就失去了价值和意义。然而，在一些企业中绩效考核结果的实际作用效果并不显著，一些企业并没有按照绩效考核制度的规定对企业员工进行划分，对员工的实际触动较少，在经济收益层面拉开的差距也比较小。
三、绩效考核制度在企业人力资源管理中应用对策
当前绩效考核制度在企业人力资源管理中存在的问题，制约了绩效考核制度实际效应的发挥，需要及时采取应对措施，从而发挥绩效考核制度在企业人力资源管理中的应有作用。
1.完善绩效考核制度。新时期，企业要根据自身发展实际，以及企业面临的外部发展环境，进一步完善企业绩效考核制度。首先，完善绩效考核制度内容。时代在发展，企业人力资源情况也更加复杂化，现代管理思想也发生了重要的变化，因此绩效考核制度要做出及时的调整，使绩效考核制度的内容既要体现出制度刚性的一面，又要体现人文关怀。例如，根据员工的实际工作岗位实施差异化绩效考核；其次，完善绩效考核标准。企业绩效考核标准不能一成不变，需要根据时代的发展，进行及时的调整，使绩效考核标准更加科学化，更加具有可操作性。同时，绩效考核标准要与行业标准对接，从而确保绩效考核标准的前瞻性和可持续性。
2.规范绩效考核流程。绩效考核流程直接体现出企业人力资源管理的效率，这就需要基于现状进一步规范绩效考核流程，从而做到规范考核。首先，强化绩效考核规范意识。企业在实施绩效考核时，要严格按照绩效考核制度实施。企业要加强对绩效考核人员教育，避免绩效考核过程中一些人员感情用事现象的出现。此外，要严格落实绩效考核责任，对违反绩效考核制度的人员追究相关的责任，确保绩效考核规范性。其次，建立公开的考核体系。为了进一步规范绩效考核操作流程，企业要基于绩效考核的需要，建立起公开的考核体系，努力使绩效考核做到阳光、透明。绩效考核制度要公开，让员工公平竞争；绩效考核流程要公开，让员工获得知晓权，绩效考核结果要公开，让员工能够了解实际存在的不足等。
3.优化管理人员素质。企业人力资源管理人员的素质直接与绩效考核实施有关，这就需要企业根据人力资源管理和绩效考核的需要，进一步优化企业管理人员素质，强化管理人员队伍建设。首先，提高管理人员的专业素养。企业正步入现代化发展，这就需要建立起与企业现代化发展步伐相一致的管理体系。因此，企业要进一步提高管理人员的专业素养，通过传统学习培训平台，并利用互联网学习平台等，构建立体化的管理人员培训机制，从而全面提高管理人员的专业素养，不断提高绩效考核制度的完善性和科学性。其次，优化管理人员的综合素质。新时期，企业人力资源管理和企业绩效管理进入新的时期，面临着更加复杂的形势。这就需要企业进一步优化管理队伍建设，在提高管理人员专业素养的同时，优化管理人员的综合素质，管理人员不仅要精通管理学知识，还要精通心理学知识，具备人际交往和沟通能力等，从而胜任企业新时期绩效考核的需要。
4.完善绩效考核方法。绩效考核的方法影响着考核的科学性和效能，这就需要企业改变单一化的绩效考核方法，进一步完善绩效考核方法，根据绩效考核的实际情况灵活地采取科学的考核方法。首先，拓展考核主体。目前，企业绩效考核主要以管理人员考核为主，单一化的考核主体必然容易导致绩效考核的不合理。这就需要管理人员能够优化考核方法，建立起多主体的绩效考核方法。企业除了管理人员实施绩效考核外，还要综合考虑员工的自我评价，强化员工自我评价和自我反思；引入客户评价和同事评价，通过客户评价，强化员工的服务意识，通过同事评价，促进员工之间的互相监督、互相教育，从而提高绩效考核的科学性。其次，丰富考核方法。目前，企业绩效考核的方法得到了进一步的完善，主要形成了目标管理绩效考核方法、关键绩效指标考核方法和平衡记分卡绩效考核方法等。这些绩效考核方法各自具有自身的优势，又存在自身的不足之处。企业管理人员要进一步丰富绩效考核方法，根据绩效考核的实际与岗位、员工个人实际等，灵活地选择绩效考核方法。
5.合理调整考核权重。新时期，企业要进一步强化绩效考核制度在企业人力资源管理中的积极作用，并基于人力资源管理的需要，合理调整绩效考核结果在企业人力资源管理中的权重。对于弱化绩效考核结果的企业，要进一步加大绩效考核结果的作用力，将绩效考核结果和企业员工的经济效益、个人成长和事业发展有机结合起来，让员工意识到绩效考核产生的作用力，从而提高企业员工的自我约束力，释放企业员工潜能。
关键词：绩效考核制度；人力资源管理；国有企业
一、关于绩效考核的涵义及起源
绩效考核是从英国公务员制度演变而来的。初期，绩效考核的评判基准是凭靠资历，这种评判基准并不完善，导致官员不管工作效率如何，只要资历到了，都可以升官晋级，这也就造成了官员效率不高。直到1854年之后，以才能为评判基准的绩效考核制度的建立，增强文官之间的竞争力，有效提高他们的积极性，政府行政工作也因此达到了一个提升。在此之后，各个国家都开始借鉴英国的才能的考核机制。在此基础上，绩效考核制度进一步的获得成长和演化。绩效考核制度，也就是业绩评判制度。员工在企业任职期间，管理者运用绩效考核制度，凭借一定的公平性和科学性，来对员工在所任职期间的一个综合测评，并且加以奖赏或惩罚。绩效考核制度是一个企业寻求人才并加以善用的工具，是不可缺少的。合理有效的业绩绩效考核制度，对于管理者来说，是一个能够得到有效利用的管理工具。
二、国有企业中层干部绩效考核制度
一个企业的中层干部是企业高层管理人员和基层员工连接的纽带，他既要向下层传达上司的指示，又要向领导阶层反映基层的意见。而对于这样一个重要职位的员工来说，设置考核测评能够更好地了解中层干部的能力，和他们本身的优缺点，以及能够胜任的工作，这样能够为领导决策提供相当大的助力，避免做无用功，做到知人善任，为企业达到最大化的经济效益，也为中层干部的发展提供了一定的助力。我国国有企业的绩效考核制度的发展历史较短，发展的并不十分完善，在企业发展的过程中，虽然也在同步发展，但仍然存在着一些问题。首先，国有企业中层干部绩效考核制度的考核定位界限比较模糊。考核定位是指在企业人事管理过程中，设置绩效考核制度的目的是什么，是为了什么样的目标而设置的。而现在许多企业设置考核制度就单单只是考核，是完全应付式的数据，是表面式文章，而并没有从中得出什么结论，没有详细的分析考核制度所带来的结果。其次，现有国有企业的中层干部绩效考核制度有着不科学，不完整和不系统的缺点。许多企业采用的绩效考核制是延续原有的传统考核制度，只是单一的注重工作效果，工作业绩，或者只是员工的工作态度，思想意识等方面的内容。这就导致了员工工作时候的单一性，而非全面发展。第三，考核时间范围设置的不合理。绩效考核按时间划分一般分为定期考核和不定期考核。两者的相结合，才能够达到最优效果，是企业利益得到最大化。设置定期考核的目的，是为了在一定的时间来了解中层干部的工作产出和对中层干部的工作进行及时的反馈，并且及时解决问题。设置不定期考核的目的，是为了人员的提升做考核，和决策者对中层干部日常工作的一个记录，在遇到问题时及时解决。另外，现有的绩效考核会被认为是单一的管理制度，企业在在做出一项决策时并没有合理的考虑绩效考核。许多国有企业并没有做好企业的分析工作，这也与我国国有企业现有的弊端有很大的关系。国有企业的员工工作性质不明确，是一大原因。所以在设置绩效考核制度时，确立员工的工作岗位的职责是不可忽视的一项内容。只有员工了解自己的工作岗位所应担当的责任，并且企业也明确了，才能在业绩考评中，分析员工的日常行为是否与职位责任相符合，也为业绩测评提供一个明确的信息。才能更好地确认员工是否能够胜任所任职的工作并达到利益最大化。
三、绩效考核制度应遵循的原则
绩效考核制度设置的目的，是为了更好进行企业的人事管理。所以，在企业进行业绩测评的时候，应遵循公平公正的原则，这是首要条件。遵循公平公正的原则，一是为了切实保护员工即中层干部的利益，二是避免企业歪风邪气的滋生，三也是为了企业自身利益的考虑。最大程度的理解人才并加以利用，是需要实实在在的数据显示出来的，不能是杜撰的结果。这都是以企业的利益为首要条件而采取的措施。其次，遵循公开的原则是测评过程中必须遵守的。遵循这一原则，是为了让被考核的人员能够直观的从数据上了解自身的优缺点。并且从中分析自己擅长的一方面，做到扬长避短，实现对自身的全面了解，同时也是防止出现不公平现象。第三，遵循奖惩原则也是考核制度必不可少的。如果设置了奖惩制度，员工为了得到更多的利益，必然会努力完成自己的工作。这在某一程度上来说，是调动了积极性和竞争力的提升。根据考核的结果，优秀者得到相应的奖赏，能够最大程度的激励员工，在工作时能够完成的更加优秀。而惩罚制度的设立，可以避免员工的懈怠，并且在员工出现错误时给予警示，及时的纠正错误。最后，客观公正的原则是考核者应当遵循的。考核者在对被考核者进行测评的时候，一定要遵循客观的原则，不能涉及任何主观色彩。这是为了员工个人的考虑，也是为了企业利益所应当遵循的原则。
四、国有企业中层干部考核机制的设计要素
1.首先要明确考核机制的考核范围，即国有企业中层干部。明确了被考核者，才能从事之后的相对应的事情。
2.接着要明确遵守上述几大考核制度应遵循的原则，在对中层干部进行绩效测评时，要遵循公平，科学，客观等原则，这样可以使员工能够全面了解自己，自身所处职位所应遵守的规则以及所应担起的责任。
3.设置定期考核和不定期考核。两种考核方式的设立，能够取得更加有效的效果，及时的了解中层干部的工作。在某一突发事件中，能够及时和他们得到沟通，减少损失，提高效益。
4.明确考核目的。杜绝不明确，模糊的考核定位。设置考核制度，到底是为了干什么，只有明确了目的，我们才能做出相对应的对策，得到更好地发展。
5.考核程序的设定。首先是人事部门做出规划，明确考核的对象，目的以及时间。其次，采取实际行动。第三，最终得出考核的结果。在这一系列的过程中，一步一步相对应的是员工绩效考核制度的实际实施，缺一不可。
6.考核结果测评之后，考核者和被考核者之间的沟通交流是不能忽视的。双方的交流可以让两者之间的距离拉近，并且指出被考核者的不足之处，以及下一阶段应该达到的目标的设立。最后，对于考核测评的结果，应当有奖惩制度的设立，这是对员工积极性和竞争力的一个提升。同时，也是决策者加深对中层干部认知的一个契机。在接下来的工作中，决策者可以通过这个数据，来培训员工，或者对员工进行工作分配和职位的调动。
五、结语
国有企业中层干部绩效考核制度现在还存在着很多问题，这是我国企业人力资源管理相关的知识起步晚，国有企业本身存在的问题有着不可忽视的影响。随着经济的发展，企业的绩效考核制度也应当随之成长和进步。我国国有企业中层干部绩效考核制度应当学习国外先进的部分，并和自身的现状结合分析，找到试用自身发展的绩效考核制度，保持与时俱进。这也是国有企业中层干部考核制度发展的道路和未来前景。
参考文献：
[1]《国有企业中层干部绩效考核制度设计》郑波.
[2]《H企业中层干部绩效评估系统研究》邹岩榕.
[3]《国有企业中层干部绩效考核指标设计—以江汉采油厂为例》李诗珍.
摘要随着高新科技企业在我国不断涌现，现代化的企业管理理念也越来越受到企业的关注。现代企业中技术创新，改善管理，提高企业核心竞争力等工作对企业的良性发展起着重要作用。本文以绩效管理理论为基础，结合某电厂实际管理现状，对现代企业中班组的绩效考核建立和完善进行研究，并给出可持续的绩效考核制度和方法。
关键词绩效考核制度班组
当前，大多数企业把最大限度的提高绩效放在首位，而在知识型员工为主的企业中尤为重要，绩效考核的管理直接影响到班组乃至企业的发展，建立完善的绩效考核体系，持续改进的绩效考核办法可以有效管理员工，提高员工绩效，提高班组凝聚力和战斗力。
一、绩效考核制度建立的基础
绩效考核制度最初主要以目标管理法为基础，目标管理法是由管理学大师彼得.德鲁克在《管理实践》一书中首先提出，他认为目标管理是根据注重成果的思想，先由企业提出一定时期内期望达到的理想目标，然后由各部门根据目标组织部门人员参与目标设定和执行。考评时考评者和被考评者对需要完成的工作内容、时间限制、考评标准达成一致的基础上考评。
目标绩效管理在实际操作时往往使得各级管理者陷入指标主义的误区，究其根本原因在于以指标代替目标，以为达成指标就是目标全部。真正的指标从长远来看，对企业而言是愿景和战略，应该是一种激励文化。
二、绩效考核实施办法
绩效考核的实施分为两个部分，一个是企业整体层面的考核实施，一个是班组层面的考核实施。企业整体层面的考核实施又由两个部分组成：第一部分是制度的建立和目标的制定，在每个季度末布置下一季度的目标，员工签订绩效责任书，明确本岗位职责和预期目标；第二部分是考核方法，这一部分又可以细分为目标考核和360度考核。即每个季度班组对上一季度的设定目标的完成情况进行量化考核，年终对每个季度考核情况加权考核。
360度考核也称全视角考核。顾名思义就是多角度或视角，对个人综合评定，就是由被考核者的上级、同事、下级和客户包括被考核者本人对被考核者进行全方位考核，集合电厂实际情况，360度考核从个人思想政治、团队建设贡献、业务技能的等十个方位综合测评。最终根据考核结果，利用正态分布方法设置A、B、C、D四个等级，来作为员工全年绩效考核。
对于班组绩效考核制度不应比企业绩效考核制度复杂，应结合班组实际情况，具体制定。以电厂运行班组为例，在制定考核体系时应该结合企业绩效考核制度，并在其基础上制定出适合本班组提升竞争力的绩效考核制度和考核方法。
班组的绩效考核实施办法应以激励政策为基础，充分调动班组成员积极性，打造团队凝聚力和战斗力，考核周期与企业考核周期保持一致，考核组成员由班组主要负责人组成，考核结果设立积分制度，来最终结合到企业绩效考核，实现闭环控制。
基于班组绩效考核制度设定的目标，考核方位主要分为日常生产指标、团队业余活动建设指标、团队文化建设指标、团队培训指标四大板块。其中日常生产指标中细化为日常工作中应完成指标如缺陷问题的提出、文件的执行、重大问题的解决等，在这版块中基本囊括了日常工作内容，并且根据各种工作内容难易程度、工作量大小设置加权分数，如缺陷的提出设置为+0.5分/项，重大发现和重大问题的解决则可以根据实际分量，由考核小组综合评分，最高可以为+30分/项。同时版块中还设置扣分项，以评价个人对于劳动纪律、操作失误等。这一板块是团队建设的灵魂，为激励员工更过的热情和精力投入，版块不设置积分上限。
团队业余活动建设指标中主要设置为组织团队活动、参加团队活动、代表班组参加竞赛活动等，同样根据参与活动投入精力大小，每个项目也是设置不同积分情况。团队文化建设指标主要设置的是班组中与公司接口文化宣传等，包括文章的发表，文化活动的交流等。团队培训指标版块设立目的为接口上级考核制度，评价员工学习和培训情况，为激励班组内部知识交流，设置班组内部知识讲解积分项，在次版块中同样设置扣分项，以保证培训效果。团队业余活动、文化建设、培训三大版块在团队工作与建设中对比日常工作而言起着次重要作用，所以三个版块均设置积分上限，上限的制定根据班组平时工作和生活积累数据制定。
考核方式 ：班组绩效考核设置的四大版块制定考核负责人，每一考核周期由考核负责人汇总，考核工具使用常用办公软件excel工具汇总积分，自动生成总分，最终由考核小组考核总负责人手动输入浮动分数后发班组全体成员复核，无误则生成最终得分。
结语：现代企业中组织文化在公司的生产、发展上有着较高的推动作用，相应的在绩效考核上，企业需要作出不断努力和沉淀，营造支持绩效考核的氛围。绩效考核不是立竿见影的手段，需要一定的运行时间，并在这个时间内根据企业或班组具体运行情况不断调整、完善，包括制度和考核方式。当绩效考核成为组织的一种文化时，绩效考核的真正魅力就能充分体现，并为企业发展提供源源动力。
参考文献：
[1] 廖明.企业绩效考核评估结果的纠偏、反馈和应用[J].中国人力资源开发，2007（09）：55-57.
[2] 徐伟，张建国.绩效考核体系设计-战略导向设计[M].北京：北京工业大学出版社，2003：201-229.
【关键词】综合性集团企业；绩效考核管理；矛盾与难点；解决方案
绩效考核是企业内部管理活动，是企业在执行经营战略、进行人力资源管理过程中，根据职务要求，对员工的实际贡献进行评价的活动；企业要想实现员工个人绩效与企业整体绩效的协调一致，就必须建立一个有效的评价绩效和界定绩效的绩效管理体系。
随着现代企业管理理论的不断发展以及应用程度的不断深入，绩效管理对企业带来的管理效益日益明显，越来越多的企业认识到建立一套科学合理的绩效考核管理制度的重要性，其需求也越加迫切，特别是在行业竞争日趋激烈的现今，如果能有效地通过绩效考核激励员工的积极性、实现员工和企业同目标共奋斗，对于企业的综合竞争力将有着极大的促进作用；但想要建立一套科学合理、适应企业实际需求的绩效考核管理制度绝非易事，特别是在综合性集团企业更是困难。
一、综合性集团企业在绩效考核管理中存在主要矛盾和难点
1.综合性集团企业体系庞大、涉及行业多、行业跨度大、行业特性迥异，一套标准的绩效考核管理制度很难周全地考虑到每个行业的特殊性，例如笔者所在的集团企业有着开展大宗商品批发、商超零售、住宿与餐饮、物业租赁、房地产开发与销售等众多行业的子企业，每一个子企业所经营的业务都各不一样，有些子企业之间很难找到或者说基本没有共同点，更不用说能适用各企业同样的考核方法了。
2.体系庞大、行业众多导致难以兼顾公平。正如以上所说每一个行业的特点都不一样，其经营难度也难以一概而论。例如大宗商品批发企业的经营者需要精准地判断商品未来行情走势，适时地买进卖出以获取最高的利润，类似钢材、化工产品等的大宗商品行情起伏不定，存在容易造成大额亏损的风险，同时也承担着容易出现大额坏账的压力，但商业、写字楼、房屋等物业租赁行业则不一样，在现今房价稳步上涨的带动作用下，物业的租金水平也跟着不断地上涨，在这样的市场环境下，物业租赁行业的经营者们相对不需要付出那么大的努力就可以完成招商、招租任务，并且飞涨的租金也能带来可观的利润，相比起来物业出租的经营难度要比大宗商品贸易要来得小。又例如某一位经营者被任命经营一家所处行业竞争非常激烈且多年处于亏损状态的企业，另一位经营者则被任命管理一家经营状态稳中有升、有长期稳定客户资源的企业，两者的经营难度也不在同一水平上；虽然经营难度不一，但是同处在一个集团系统中，两人级别一致、职务相近，如果一味给予经营难度大的一方更优厚的待遇，经营难度小的一方难免会认为自己跟对方处于同一级别，且自己做的事也未必就比对方容易，应该享受一样的待遇，容易造成负面情绪；但如果双方给予一样的待遇，又会让经营难度大的一方认为自己不受重视，多付出没有获得更多的回报，产生消极情绪。因此在集团企业内如何把握考核公平的尺度也是难点之一。
3.绩效考核与企业协同性之间存在矛盾。在一个综合性集团企业内，会存在着许多企业级次，五、六级企业均属常见，机构较大的甚至存在两位数的企业级次，通常集团企业在梳理组织架构时，会将行业、职能类似的企业归为一个小型集团，例如将卖场、超市、便利店、生鲜、配送归为一个集群，经济型酒店、星级酒店、酒楼餐饮归为一个集群等等，在这些级次较低的企业中，总会存在一些业务较为重要、上层较为重视的企业，对这些企业集团层面通常会越过其上级企业直接对其下达考核指标，这种情况下这些企业的经营者背负了考核任务，他们希望可以自主经营实现目标，希望减少外界对其经营决策的影响，那么其上级企业此时对其控制力就相对减弱了，需要企业间协同时如触及利益关系通常就难以得到响应。除了上下级企业以外，不同行业企业之间也会有一些协同业务，例如商超生鲜配送供应酒店布草及餐饮原材料、物业出租拿出持有的店面、写字楼供其他企业经营使用等等事项，对于集团整体来说，这些协同事项是能够促进集团总体发展的，但由于经营者个人其背负着考核任务，协同事项可能导致其利益减少，出于私利角度考虑不愿意参与和执行。
4.考核指标设定的问题。首先，考核指标的设定需考虑各企业的管理重心，不能简单以几项主要财务损益指标为基础。例如大宗商品贸易企业除了创造规模和利润以外还需要控制风险和坏账率、加快商品和应收账款周转速度；商场超市除了零售额和利润外还应负责品牌格局、招商以及控制门店商品损失率；物业租赁除了招租、提高租金水平外还应紧抓租金款项的回笼等等；如果对所有企业单纯地以收入和利润做为考核指标的话则无法覆盖各企业的管理重心，造成企业经营者盲目追求规模和利润忽略风险及企业其他管理事项，因此如何针对不同企业科学地设置考核指标对考核团队提出了较高的要求。其次，企业考核指标的基础一般以企业当年度申报的预算，经营层为了能获取相对容易完成的指标，通常会通过夸大市场竞争程度和经营难度、隐瞒部分可能实现的业务量、捏造费用开支项目撑大成本费用总额等手段来将预算报低，由于受预算本身存在不确定性、考核团队本身对企业经营的业务可能熟悉度并不高等因素限定，常常容易导致对经营者下达的指标较为宽松，造成企业经营者不思进取，只要完成宽松的指标就可以获得优厚的报酬，那么对于整个集团来说则付出了较高的人工成本又没有换来整体效益的提升，如何下达科学的指标值又成为另一个难点。
5.能否建立严厉的考核机制是考核制度能否有效推行并对企业产生推动作用的一个重要因素。公平公正的考核制度中应该有奖有罚，其中奖是起到激励作用，这种激励作用对于进取心强的经营者非常有效，但对于不思进取的经营者来说，不求得到额外奖励，能够原地踏步保持现有收入就是最大的目标，对于处于完全市场竞争中的企业来说，竞争对手在不断进步而自己在原地踏步就相当于自己在不断退步，此时惩罚机制则能够代替奖励机制起到激励和约束的作用。但光有惩罚机制并不足够，惩罚机制多严格、执行力度多大才是起决定作用的因素，出于我国实际，在机制运作的过程中通常离不开人际关系因素，人际关系因素通常可能导致惩罚机制无法得到有效落实，领导职务能上不能下，导致企业在一些关键岗位上不断留用一些不胜任、不能创造价值或不能产生推动力的人员，严重阻碍企业发展。
二、综合性集团企业绩效考核主要矛盾的解决方案
以上的几点问题已足以反映综合性集团企业建立一套适应企业实际的绩效考核制度之难，当然，实际操作中存在的问题与矛盾远不止这些。笔者所在单位的考核团队针对这些主要矛盾尝试了以下解决方案。
1.团队方面，选拔优秀人才，建立一支财务、业务、审计、人力资源等相关部门共同参与的考核团队。
2.由集团层面直接赋予考核团队参与到下属各企业日常经营各个环节中去的权限（参与并非干预，企业仍拥有自主经营权），逐步了解各企业的业务开展情况、管理情况、经营难度、人员团队分工、分配制度等各方面内容，理清不同企业的个性与特点，考核团队中的每个人根据自己了解到的情况进行量化评分，并将所有人的评分情况汇总平均成一份企业业态、规模、经营难度等项目的得分表，以以上工作为基础制定出一套能适应大部分企业实际情况的考核制度，再将个性化程度较强的那些企业的考核制度作为补充制度纳入到总体制度中去，最终形成一套共性与个性并存的考核制度，并重点对奖惩类条款进行优化，使奖惩办法能够严格量化和周期化，减少主观因素对奖惩最终执行的影响。紧接着完善内部结算制度、存货管理制度、应收款项管理制度、风险管理制度、招投标管理制度等与考核制度相关的其他配套制度，减少各项制度之间存在的矛盾与冲突，使整套制度体系能够更加一体化，各项独立的制度之间更加相辅相成。然后对整体制度进行试点测试，抽取不同业态的几家企业先行试验一段时间查看效果，出现问题后不断进行修正，测试完成后再进行全面推广。
关键词：绩效考核 企业管理 企业效益 管理体系
前言
企业经营的根本目的是最大限度地赢取剩余价值，绩效考核制度一方面增强员工工作的积极性，实现了员工的个人价值；另一方面有效增加了企业的经济效益。绩效考核是企业对员工的工作态度、工作能力以及工作实绩进行科学合理的价值判断的重要手段。绩效考核是一个系统工程，它贯穿于企业经营管理的全过程之中。
1.企业管理中运用绩效考核的重要性
一方面通过绩效考核，能够充分了解到员工的素质能力以及个性差异，根据员工的个人情况企业合理安排工作岗位，既能发挥员工的特长又能提高员工在企业工作的积极性和主动性。另一方面绩效考核有效满足了员工追求自我价值实现的需求，企业的业务培训以及奖惩制度又起到了激励作用，促使员工为企业创造更多的业绩。员工的业绩上升也无形中带动了企业整体也获得提升，有利于实现企业经营的根本目标，即实现企业经济效益的最大化【1】。
2.绩效考核在企业管理中的现状
绩效考核在发展完善的过程中，我国企业已经逐步认识到了其在提高经济效益中的重要性和优越性，绩效考核也逐步纳入企业管理体系之中，在企业管理中也取得了一定的成效。但是，由于企业对绩效考核的理论知识认识不足，再加上企业不能很好地将绩效考核制度与本企业的实际情况相结合，在制定绩效考核指标和方法上缺乏科学的指导，因此，绩效考核制度在企业管理中运用的效果并不是特别明显。
3.运用绩效考核提高企业经济效益措施
3.1加强理论知识的学习，重视绩效考核功效
绩效考核是一项系统的工程，渗透到企业管理的各个环节，保障企业正常经营和提高企业经济效益的巨大功效不容忽视。企业的经营者和人力资源管理人员要主动加强对绩效考核相关知识的学习，用科学的理论武装现代管理制度。通过定期的培训和宣传，将绩效考核的内容和方法以及功效传播给企业的每一个员工，在科学合理的奖惩制度的激励下，发挥员工的积极性和主动性【2】。此外，还要加强绩效考核与薪酬管理的结合，保证两项措施在人力资源管理中发挥更强的作用。
3.2制定科学的考核制度，完善绩效考核体系
目前我国企业的绩效考核制度尚不完善，需要企业在自身经营中进行合理的调整和改革，不断实现绩效考核体系的完善。制定科学合理的绩效考核制度，对企业岗位的属性、特殊性的充分了解是首当其冲的，只有在综合考虑各方面的因素的前提下，才能保证绩效考核制度的科学性和合理性。企业管理必须明确绩效考核的标准，标准的制定要具备弹性和可操作性，保证绩效考核的顺利开展。此外，还要保证绩效考核的全面性和系统性，为绩效考核结果在全体员工中的具有权威性提供保障。
3.3把握员工的个人情况，明确绩效考核要求
企业进行绩效考核工作的对象是企业员工，在绩效考核工作中要保证客观、公平、公正，杜绝腐败现象的发生。企业人力资源管理人员要认识到此项工作的艰巨性，全方位的对企业员工进行考核。绩效考核的核心的员工的工作业绩，企业依据员工的任务完成程度、工作效率高低以及工作效益多少三个方面对员工给予准确的、客观的评价【3】。员工的工作态度也是企业绩效考核的重要依据，重在考察员工对待工作是否具有责任感和自觉性。
3.4强化企业的管理过程，注重绩效考核技巧
企业在加强绩效考核管理的同时也要健全绩效考核的监督体系，保证绩效考核公平公正，避免不公平的现象发生。第一，要积极建立健全企业的内部外部的监督体系，一方面保证绩效考核的合法性，另一方面为企业的“透明考核”开辟途径。第二，企业对员工的绩效考核实行全过程的管理，各个部门、各个岗位、各个环节都做好员工绩效的量化、细化工作，保证每一个环节都透明公开。
3.5引进现代的软件平台，提升绩效考核水平
21世纪计算机信息网络技术迅猛发展，现代企业管理制度也离不开这些技术手段的支持。企业的绩效管理在提高企业经济效益上的重要作用显而易见，如何提高企业绩效考核管理的质量和效率是现代企业人力资源管理人员思考的难题。企业根据自身的经营现状和条件，积极开发高效的现代绩效考核管理软件，构建稳定、多元的考核平台，实现企业绩效考核的科学化、便捷化、网络化和信息化。
总结
综上所述，企业在人力资源管理中推行绩效考核制度在提高企业的经济效益中发挥了积极的作用，探索新型的绩效考核方式和手段，完善企业绩效考核制度和体系，是每一个企业在现代市场经济下健康发展的必然选择。企业要明确绩效考核的重要性和在企业中顺利施行的可行性，加大对绩效考核人力物力的投入，提高企业的经济管理水平，从而最大限度的提高企业的经济效益。
参考文献：
关键词：企业管理、绩效管理、绩效管理体系、战略目标
绩效管理是指各级管理者为了实现组织目标对各级部门和员工进行绩效计划制定、绩效管理实施、绩效考核评价、绩效反馈面谈、绩效目标提升的持续循环过程。绩效管理的目的是持续提升企业和个人的绩效,逐步实现企业战略目标。绩效管理是企业管理的核心工作和重要手段，通过绩效管理可以促进企业高效经营运作。
一、绩效管理的意义
绩效管理在改善企业经营业绩、培养优秀员工队伍、塑造企业核心竞争优势等方面具有重要意义。绩效管理对企业和员工有三大需要：一是企业实现战略目标管理的需要；二是管理者的经营管理需要，通过绩效管理可以不断改进与提升经营业绩；三是企业员工成长的需要，通过绩效管理可以不断提高员工经营能力和业务素质。
二、建立绩效管理制度
绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以规章制度形式，对绩效管理的目的以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求作出具体的统一规定。
一是建立绩效管理制度。绩效管理制度是绩效管理制度化、规范化的体现,是保证绩效管理有效落实的制度安排。制定统一完整的绩效管理制度,企业可以根据自身管理特点建立一系列绩效管理制度。具体有：1、预算管理制度；2、绩效考核制度；3、绩效工资制度；4、绩效激励机制；5、督查督办制度等。绩效管理制度的贯彻执行有利于提升企业的经营业绩和员工绩效。某企业下面有三家子公司，年初对三家子公司下达年度经营目标，制定相应考核制度和绩效工资制度，每个季度对企业总部和子公司进行绩效考核，考核结果直接与经营管理者及企业职工的绩效工资挂钩(工资分为两大部分，一部分为基本工资，另部分为绩效工资。绩效工资占工资总额的60%以上)。并将绩效管理制度与绩效激励机制相结合，激励的方法多式多样，如职工个人职业发展，承担更多的工作责任，获得职位的提升，以及获得公开的精神奖励等等。同时在绩效考核制度的基础上还建立重点工作任务督查督办制度，督查督办的结果渗透到绩效考核管理中。如某项重要工作在规定的时间内完成的成效，在绩效季度考核时就会进行相应加分或扣分，直接影响绩效考核结果评定。
二是贯彻执行制度。绩效管理管理相关制度建立后，需要进行修订、补充、完善并使它更具可操作性。在制度执行中要真正形成用制度规范行为，靠制度管人，按制度办事的工作机制，制度的生命力在于贯彻执行。提升制度执行力，应注意以下三点：一是管理者严格执行各项绩效管理制度；二是管理者宣传绩效管理制度；三是及时修订、补充、完善绩效管理制度。确保绩效管理制度有力执行，必须采取“抓住两头，吃透中间”的策略，具体办法是要获得高层领导的支持，获得一般员工的理解和认同，寻求中层管理人员的全心投入。
三、建立绩效管理体系
一套好的绩效管理体系，应满足三个根本目的：支持企业战略目标、激励被考核者、为管理提供信息。
一是绩效计划制定。绩效计划是将企业的战略目标通过年度经营预算管理进行任务分解，确定年度经营目标,再将年度经营目标分解到企业部门、控股子公司、员工岗位的过程, 并且在不同的时间、分阶段向子公司或部门和员工布置具体的工作任务和目标，让员工明确在考核期内应该完成什么工作和达到什么样经营目标绩效的过程。通常会采用MBO（Management By Objective ）模式,以平衡计分卡为基础,制定并分解绩效计划。为了使企业的短期经营目标与长期战略目标结合在一起,可以分别对企业部门、控制子公司及职能部门建立包括财务、内部流程、学习与成长三种种类型的关键业绩KPI指标（Key Performance Indication）指标,使整个企业的战略发展目标与相关部门、控股子公司、具体岗位的绩效目标紧密结合在一起。以控股子公司为例,在财务指标设计上,可以选择净利润、经营收入、成本费用率、应收账款周转率等作为绩效考核指标,各考核指标的权重可以根据企业战略适时调整。内部流程指标可选择: 项目推进形象进度、企业制度建设与完善、企业综合管理等等。学习与成长方面的指标可以选择:员工满意度、员工接受培训时间、员工收入水平增长率等。
二是绩效管理实施。绩效管理可以简单地用四个字来涵盖，即：“目标+沟通”。通过目标的制订把上级的要求、希望改进提升等方面清晰地传递给下级，并通过沟通达成双向承诺；通过上下级围绕目标进行持续有效的沟通过程，辅导员工、解决问题、不断纠偏、客观评价、持续提升。绩效管理实施也是绩效的辅导沟通阶段，是管理者辅助员工提升业务能力，实现绩效管理目标的阶段。在设定绩效考核指标时,必须要有足够的沟通。绩效标准应该是考核者与被考核者双方经过充分交流,共同商定的。考核办法应当征求意见，保证多方充分参与。这样做的好处是,在沟通中可以感受到绩效管理不是与个人作对,而是为了齐心协力提高工作业绩。同时,在沟通中也可以明确其绩效目标,并真正认可考核办法,使得考核过程在融洽、和谐的气氛中进行。具体操作时注意以下四点：一是全面开展岗位评估,建立分类分层的岗位体系和薪酬体系；二是加大绩效管理理论的培训力度,增进各层级员工对绩效管理的了解；三是注重绩效管理的过程管理，科学合理地确定绩效管理周期内绩效目标、计划进度及其评价标准,然后将绩效计划层层分解,同时适当简化绩效信息的收集、记录和考核程序,提高绩效沟通的效果；四是注意绩效管理与企业文化建设的有机结合。
三是绩效考核评价。绩效考核是绩效管理一个阶段性的总结。通过绩效考核可以为企业绩效管理的改善提供资料，帮助企业不断提高绩效管理的水平和有效性，使绩效管理真正帮助管理者改善管理水平，帮助员工提高绩效能力，帮助企业获得理想的绩效水平。绩效评价是根据绩效考核办法约定的指标体系，把阶段目标与实际完成情况进行核对、评价，客观、准确地评价某被考核者考核期内所取得的经营业绩效。绩效评价是绩效管理的重要组成部分，它是开展绩效管理工作的核心环节。绩效评价有效与否直接影响到绩效管理工作开展的效果。在目标管理法下，每个员工都确定有若干具体的指标，这些指标是其工作成功开展的关键目标，它们的完成情况可以作为评价员工的依据。在充分调查研究的基础上确定每一项目等级设定的级差数以及不同维度的权重数，并着重考核具体的、可量化测定的指标，不要流于泛泛的一般性考核。绩效考核评价应坚持以下四条原则：一是公正、公平、公开；二是尽量量化管理，减少人为因素和争议；三是目标制订由上而下，完成目标的过程由下而上；四是沟通、沟通，再沟通。
四是绩效管理反馈。绩效管理反馈包括考核通报和面谈。考核通报主要是对阶段绩效管理考核评定结果进行总结、通报反馈。面谈主要对本次绩效考核评价的结果进行说明：即管理者把本次绩效考核评价的结果向员工说明，同时，考核管理者要听取员工对本次目标自评的结果和相应的依据，并根据实际情况对绩效考核结果进行适当的修正。这样的考核评价结果就会更有说服力。
四、绩效管理的难点
随着企业规范管理意识和科学管理水平的日益提高，管理者逐渐认识到绩效管理对于提升执行力具有巨大推动作用。但现实中绩效管理的效果却并不尽如人意，它犹如一把双刃剑，用的好，削铁如泥，用不好，反而割伤自己。绩效管理对企业经营管理有一定的难处。
一是难以设定规范的考核指标。以企业部门的绩效管理而言，考核项目虽然包括考核目标、考核指标、衡量标准、权重等重要内容，但实际应用效果往往并不理想，尤其定性指标难以准确考核、评定。
二是绩效考核环节差强人意。绩效管理的关键环节就是要通过考核评价，判断目标完成情况，但是实际操作的结果并非如此。在考核中，有的部门出现几乎所有员工考核结果为优的情况。而在对员工素质进行同事评价时也出现“互相拔高”、“你好我也好”的情形，真正认真对待考核的员工反而评价结果较差。这样的考核结果在部门之间、员工之间造成很大的心理不平衡，也降低了绩效考核的信度和效度。
三是绩效管理体系很难发挥整体效果。从企业的绩效管理体系运行情况来看，出现了比较典型的“四大脱节”，即部门考核和员工考核脱节，员工的考核并不是在部门考核基础上进行的，部门绩效的好坏未能对其所属员工的考核产生直接影响；目标考核和素质评价脱节，对员工的考核偏重于结果性的目标考核，忽视了对员工工作行为的全面客观评价；季度或年度考核与日常考评脱节，在考核时没有或者很少借助日常的工作计划和汇报记录，增加了考核误差；绩效考核和绩效反馈脱节，考核结果未能及时进行通报，或对员工未来工作行为和业绩产生导向作用。
突破绩效管理的难点，应注重以下三点： 1、完善企业的绩效管理体系。绩效管理是一个包括预算管理、绩效计划、绩效实施、绩效反馈以及绩效改进等环节的闭环系统。一个完善的绩效管理体系必须以各个环节为基础，结合企业的组织架构和业务流程，建立立体的绩效管理体系；2、建立真正有效的目标管理体系。目标管理体系是企业绩效管理的基础所在，绩效管理中产生的许多难题，绝大多数源于目标管理体系的不完善；3、制订有效的企业绩效管理实施计划。有效的绩效管理实施计划通常限于特定的考核期间，它会对内部考核资料收集、绩效考核、考核结果确认、考核结果反馈的时间、参与者、职责、工作结果的整理、汇总、归档等环节做出详细规定，从而确保绩效管理能够有序地进行。
五、结束语
绩效管理是一个涉及面大、涵盖企业管理多个层面、领导员工共同参与、共同努力的“系统工程”，只有将人员、战略、运营流程和谐统筹起来，使员工执行行为与企业的长期战略目标、企业文化等相联系，纵向平衡短期与长期发展，横向统筹局部与整体的利益关系，不仅要将每个细节执行到位，还要将各个动作有机联系，形成协同效应，才能真正建立高效经营绩效管理体系，促进企业实现经营管理水平的提升。
参考文献
1、《绩效管理体系的设计与实施》作者：朴愚 顾卫俊 出版社：电子工业出版社
2、《绩效管理》 作者 方振邦出版社：中国人民大学出版社
关键词 国有企业 绩效考核 问题 应对策略
在当前国有企业各项工作中，绩效考核作为提升员工绩效与企业效益的重要工具之一，对人力资源管理工作的重要性逐渐突显出来。绩效考核主要指的是运用指定的指标与标准，通过科学有效的手段对承担生产与经营工作的管理人员完成的工作任务与成绩而创造出的效益进行全面的价值判断。
一、国有企业绩效考核工作概述
国有企业绩效考核指的是对工作人员工作行为进行测量的过程，也就是采用定性与定量的评价方法对工作人员的绩效标准与工作目标进行评估，主要评估内容包括员工工作职责的履行程度、目标完成情况以及发展前景。就内涵而言，绩效考核就是评价人与事，主要包含两层含义：其一是评价员工的工作状况，其二是评价员工的工作结果，也就是其在企业组织中的贡献程度与相对价值。
绩效考核时需要遵循以下五条原则：第一，公平性原则。考核工作的开展必须建立在相应的考核标准之上，更加客观地评定考核资料，同时必须摒除个人感情因素，这一点是保证考核制度推行公平公正的基础。第二，内容规范化原则。要想充分保证国有企业绩效考核工作的科学性，必须使考核内容具有更高的严密性与规范性。第三，实用性原则。设计实用性考核评估方案时必须从员工、职业以及企业等各方面进行。第四，制度化原则。由于国有企业绩效考核是一种具有连续性的管理过程，因此必须使其更加制度化与定期化。第五，定性与定量考核结合的原则。
绩效考核的标准是衡量工作人员工作能力与整体工作状况的尺度，其主要包括四个方面的考核标准：第一，工作能力考核。这方面考核主要是通过一定标准对员工的业务能力进行考核，如工作效率、对工作的判断力等。第二，工作绩效考核。这方面考核是国有企业中最为客观直接的考核标准，可以用金额或数量对工作成果进行衡量，如销售收入、市场份额、费用等。第三，工作行为考核。考核工作行为主要是对员工的工作表现进行评价与考核，一般用次数或频率进行考核描述，是一种客观的考核指标，如表彰率、出勤率等。第四，工作态度考核。对于员工工作态度的考核难以用金额或具体数字进行描述，一般采用的考核标准包括敬业精神、创新精神、事业心等。
二、当前我国国有企业绩效考核工作存在的问题分析
（1）管理者对考核目标的认识不足。开展绩效考核工作的主要目的就是进一步发现日常工作中存在的问题，并提出相应的改善措施，从而提升员工绩效，实现员工的可持续发展，同时进一步提升国企的经营与管理效率。然而在现阶段的国企绩效考核工作中，由于部分管理者过分注重结果，从而忽略了绩效考核的真正目的与作用，这就使得绩效考核工作流于形式，未能体现出实质的效果。
（2）绩效考核标准缺乏科学性。首先，现阶段一些国企绩效考核的标准制定过于单一，由于国企工作人员的工作任务由多个部分组成，而通过单一的考核标准对员工绩效进行考核，就会使结果的局限性较大。更为重要的是，国有企业如果只注重单一层面考核标准的应用，就会忽视对员工其他方面工作的考核。其次，绩效考核标准较模糊。这个问题的存在使得负责绩效考核的工作者在进行考核时难以进行正确的把握，从而会造成考核工作有失公平。最后，绩效考核标准要求过高，这就会导致很多工作人员的绩效水平不高，并且会对员工工作的积极性产生影响。国企不能仅仅依据自身发展的状况进行考核标准制定，更不能效仿同类企业的考核标准，从而影响到自身考核工作的正常开展。
（3）监督与控制体系不够完善。当前有一些国企认为绩效管理就是绩效考核，因而不必构建全面科学的监督与控制体系。笔者认为，绩效考核仅仅是绩效管理工作中的一个环节，如果过分注重对当前绩效或定期绩效的考核而忽视了对考核过程的监督与控制，这种考核已经失去了其最根本的意义，因而也就难以实现员工绩效的提升，更谈不上实现企业的长远发展。
（4）绩效考核与员工收益未能有效挂钩。当前我国有很多国企都有绩效奖金制度，然而在实际的工作中却有大部分企业未能将绩效考核真正与员工奖金福利挂钩，而是仅仅通过印象以及等级分配等方式进行评定，因而没有将绩效考核的实际价值体现出来。
三、当前国企绩效考核问题的相关解决策略分析
（1）制定科学的绩效考核指标。笔者认为，当前可以积极采纳的绩效考核指标有以下几类：第一，成果性指标。这一指标注重的是员工或团队对工作的完成情况，如任务完成量、工作时间指标。第二，特征性指标。这一指标注重的是工作人员个人素质，如领导技能、沟通能力、可靠度等。第三，行为指标。这一指标注重的是员工的工作执行能力，如团队合作、客户服务等。
（2）科学有效使用考核工具。在当前国企绩效考核工作中，通常借助到的绩效考核指标包括目标管理法、关键指标法等。国有企业在进行绩效考核的时候应当依据自身的发展特点进行选择，在实际工作中可以将“绩、勤、能、德”作为考核员工的重要维度，同时依据关键指标法进行具体考核指标的制定，在此基础上合理引入360度绩效考核。值得注意的是，在绩效考核工作进行时应当充分考虑到评估工作者观察的内容、所处的角度等是否会影响到考核的结果，同时借助多样化考核工具对不同的工作绩效展开全面考核。
（3）营造绩效管理工作的组织文化。构建良好的企业文化氛围有利于企业更好地进行发展，并使工作人员愿意为企业做出更多的努力。如果在企业人力资源管理工作中将组织绩效管理思想带入后，工作人员的绩效评估就应当从国有企业组织角度进行设计，从而保证绩效指标的叠加，最终尽早实现企业组织的战略目标。因此，为了充分展现国有企业员工的战略精神，在设计员工绩效管理制度时必须遵循规范化导向及分权导向的原则。
（4）构建科学有效的绩效沟通机制。在国有企业绩效管理工作中，良好的绩效沟通始终能发挥重要的作用。任何一个科学的考核制度都要在具有团队精神的企业中才能顺利推行。在国企绩效考核工作开展前进行良好的沟通能够帮助考核工作者与受考核人员更加有效地达到考核绩效目标。在绩效考核工作中进行有效的沟通与信息交流，能够为考核准确性的提升提供保障，而考核后的沟通则可以进一步反馈考核的结果，从而对其中存在的问题采取及时的解决措施。
所谓绩效，就是指企业员工在工作行为、工作效率，以及对企业战略目标实现的影响程度上的表现。在企业中绩效考核就是企业管理阶层，进一步观察和记录下属员工的日常行为，并基于客观事实，根据企业既定的考核标准做定期和组织评价，其是组织绩效管理循环中的关键环节，实现对员工的有效管理，并促进企业管理效率提升的目标。不论企业在对员工进行绩效考核时，采用何种方式方法，绩效考核的最终目标就是从整体上把我绩效考核结果，促使员工积极努力，为企业获取更多有效的经济效益和社会效益。
二、完善企业绩效考核系统的必要性
在企业中，管理途径各式各样，其中绩效考核是最为有效的，其主要就是对员工的工作行为和效率做详细评价，以此激发员工的工作积极性和兴趣，提高企业的综合竞争力，推动企业实现健康可持续发展。就企业自身来讲，发掘员工的潜能，从整体上掌控企业人力资源管理力度，是目前企业绩效考核系统所面临的主要问题。
1.是企业科学管理、创新管理制度的客观需要
伴随着社会经济的快速发展，以及知识经济的到来，企业与企业之间的竞争，实际上就是核心因素人才之间的竞争。而企业想要充分发挥员工的潜能和积极性，提高员工的工作满意度，就必须不断改革和创新企业的人力资源管理制度。所以，企业建立科学有效、切实可行的绩效考核用人机制具有非常重要的现实意义，其不仅能够吸引更多高素质技术人员，还能够为企业带来更多的经济效益。
2.是建立竞争上岗机制和减员增效的实际需要
目前，国有企业正在逐步实行减员增效政策，这是一项重大、高难度的复杂工程，其直接关系着企业员工的自身利益。这一政策和措施的实行，在很大程度上加大了员工工作力度和压力。所以，企业想要获得良好效益，并保持员工的积极性和兴趣，必须全面构建完善的绩效考核机制，形成科学合理的竞争上岗机制，在岗位竞争上，切实做到公正、公平和透明化，切实根据员工的实际效率进行全方位考核，以此确保职工队伍的稳定性和整体性。
3.是稳定职工队伍，增强企业凝聚力的重要措施
我国企业改革一直在不断深化，尽管企业领导人员在绩效考核制度方面，做了多角度和全方位思考，制定了公平、公正、公开的考核标准和方式方法。其中还实行了民主程序考核方案，但是大多数企业领导阶层只是进一步确定了考核指标，而实际上并没有深入了解员工的实际情况，其中?饺肓舜罅康娜宋?因素。这就在很大程度上直接影响了员工对考核结果的质疑，从而对职工队伍的稳定性造成了不利影响。因此，建立并健全企业绩效考核系统，既能够大大增强员工的凝聚力和向心力，又能够正确引导员工走向正确道路，推动企业的可持续稳定发展。
三、我国企业绩效考核系统工作中存在的主要问题
绩效考核实际上就是考核员工的工作行为和工作效率对战略目标的作用。企业实施绩效考核的主要目的就是掌握员工的工作情况，提高企业的经济效益和社会效益。目前绩效考核在我国企业中备受青睐，得以普遍实施，但是，受各种因素的影响，我国企业绩效考核系统中还存在着许多问题，主要有以下几方面：
1.考核理念落后
其中，大多数企业工资标准和考核制度，和员工岗位、工龄直接相联系，但是很少有额外的奖励措施，这就直接在很大程度上降低了员工的工作积极性。另外，其中一些企业并没有给员工提供多元化的晋升渠道，员工工作过于机械化，长期下去，员工的工作积极性就会随之降低，这也是导致企业人才流失的一大主要因素。尽管已经有很多企业管理人员意识到了绩效考核工作的重要性，并在一定程度上开始实施，但整体考核理念依旧落后，根本无法充分发挥员工的积极性和兴趣，从而直接影响工作效率和质量。
2.考核目的存在偏差
现阶段，大部分企业绩效考核工作只是简单的构建月初报表，在月底考核时，考核结束后，管理人员对于绩效考核工作中存在的问题缺乏深入地认识和了解，并且没有对考核结果实时跟进，从而致使员工过于重视考核结果，将精力放在最终结果上，却缺乏对工作不足的进一步反思。这样的绩效考核模式根本不能实现对绩效考核质量的优化。
3.考核标准合理性不足
因为绩效考核工作一直都没有得到良好的重视，所以，其考核标准的制定严重缺乏科学性和可行性，这主要体现在两方面，其一，绩效考核标准不明确；其二，绩效考核形式太过简单化。也就是，其中很多企业在某工作岗位上的考核标准就是简单地划分为几等级，但是并没有进行明确区分，大多时间都是领导的主观臆断，这样一来，很难确保绩效考核工作的公正、公平和公开，从而就会对员工的工作积极性和兴趣造成严重影响。
4.考核工作的反馈不科学
受传统管理理念的影响，很多企业人事管理制度过于封闭，尽管已经制定了考核制度，但是大多数制度过于重视表面化，流于形式。还有一些企业管理人员由于担心绩效考核结果，会在很大程度上影响企业内部的稳定发展，就根据主观意志进行考核。不仅如此，还有一些管理人员对绩效考核工作的重要作用缺乏充分的认识，过于表面化，将其简单作为调整员工和薪资待遇的主要依据，这就会进一步影响绩效考核制度的整体实施效果。
四、企业绩效考核系统问题的解决办法
1.企业考核整体设计的原则
在进行考核标准设计，并实施考核时，必须遵循一些必要的基本原则，其既是构建完善的考核制度的主要理论依据，又是确保绩效考核体系完善，并得以有序进行的重要条件。而这些所谓的原则主要包含，公开与开放的原则，反馈与提升的原则，定期化与制度化的原则，可靠性与正确性的原则。企业的年度目标业绩考核细则、达成标准和评分等级可以通过企业各相关管理部门，根据具体岗位的实际情况，加以科学合理制定。其中，工作内容固定的岗位，可以切实根据企业的细化年度考核项目和评分标准对员工的工作行为和工作效率进行评价。由于业务变化过快，年度工作计划不健全的岗位，企业可以通过年度总体工作计划，对其加以分解，结合部门工作分工，进一步细化部分年度考核项目和考核标准，以此确保绩效考核工作的顺利有序进行。
2.制定客观、明确的考评标准
企业绩效考核的主要目标是为企业获取更多经济效益和社会效益，实现企业的可持续发展，最大程度上为企业做出贡献。因此，企业绩效考核必须构建完善的考核标准。健全企业绩效考核系统，必须建立客观、公平、公正的考核标准。实行量化考核标准，必须通过真实数据和资料，进一步确定考核结果，只有这样，员工才能够服从。所以，建立完善的岗位责任制度和评分标准，就是目前企业绩效考核的基础性工作。其中考核标准应该包含岗位职责、工作质量、工作效率、工作任务、工作定额等多项。与此同时，为了确保绩效考核的客观性和公平性，对于需要定性分析考核的内容，必须尽快转化成能够通过一定量的数据加以表达。
3.进一步明确清晰组织结构和职责
企业想要有序实施绩效考核，必须具备明确的、清晰的企业机构设置、岗位设置和工作职责等。目前，我国企业在组织结构和岗位设置上依旧存在许多问题，亟待解决，再加上管理制度有待完善，岗位管理工作机制还需要进一步强化。而想要切实解决这些问题，必须构建健全的岗位管理体系，合理设置组织机构，并进一步明确企业部门、单位、员工的具体职责，从而根据企业的实际发展战略目标，对考核内容加以确定，以此构建完善的、科学有效的绩效管理体系，确保企业绩效考核工作得以顺利开展。
4.积极强化绩效考核面谈的沟通与交流
良好的绩效沟通，能够及时将企业发展的障碍物清除，并促进企业管理效率的全面提升。企业绩效考核管理人员必须严格按照管理权限，以此有序开展绩效考核计划。绩效考核的主体就是和管理小组之间实时进行沟通和交流，在考核之前，对员工的实际情况进行充分了解。定期以书面报告的形式，或者通过企业办公系统，公开各项绩效考核结果。企业管理人员还应该切实根据绩效考核结果，与员工进行面谈，对于优秀人员给予合理的奖励。而对于表?F不合格的员工，可以采取适当的惩罚措施，或者与员工面谈，详细分析其需要改正的地方。通过全面有效实施以上措施，对企业绩效管理深层次的内容做深入分析和挖掘，并据此提出更加有效的、有价值的综合性绩效考核改善建议。这样一来，不仅可以促使企业管理人员实时掌握企业的发展状况，还能够在很大程度上促进企业实现优化管理。
5.全面做好对员工的教育和培训工作
为了提高企业绩效考核的良好效果，需要全面加强对员工的教育和培训工作。在考核之前，充分合理利用多元化途径，向员工详细阐述绩效考核的规则、标准、方式方法等。而教育与培训的主要内容则包括，绩效考核的目的、绩效考核内容的理解、考核方式方法的具体实施准则，以及员工申诉权利的深入了解等、其中教育与培训的方式方法主要包括，其一，对绩效考核的程序标准进行具体分析，并进行充分合理的解释。其二，强调主要以客观事实为依据，不能主观臆断，或者徇私枉法。其三，提出能够避免发生偏差的方法。其四，积极鼓励参加培训的员工点评培训过程，提出有效建议，并对于其中存在的不足提出改正意见。
一、企业绩效考核体系设计的原则
1.科学性。企业绩效考核的标准就像是一个标尺，只有保证标尺具有较高的科学性，才能够是促使员工对自己的表现进行正确的评价和反应。在绩效考核的设计过程中，企业的绩效考核标准应该主要从考核标度、考核要素以及考核标志三个方面的考核入手，三者的关系为：考核标度+考核要素+考核标志=企业员工的绩效考核标准。考核标度包括：差、较差、一般、良好、优秀；考核要素包括：员工的专业技能、专业素质以及职业道德等；考核标志包括：员工的业务经验、团队合作性、工作的协调性和积极性以及自我评价等。
2.全面性。在企业的绩效考核标准的指标设计上，企业应该根据自身不同的特点，例如：领导特点、员工的不同层次以及企业的不同性质等方面，应该有较为完善的并且各具特色的企业绩效考核标准指标体系。在具体的设计当中，企业应该以增强绩效考核标准的科学性为基础，以定量+定性为企业绩效考核标准设计为原则。其中，定量考核主要是指对员工工作的实绩考核，并且根据实际的工作目标多员工完成工作的情况进行品分；定性考核是对员工的岗位职责进行考核，最后计算出定性的测评分。
3.合理性。当前，各企业可以使用的员工绩效考核方法有很多，例如：MBO、KPI、360°Feedback、BSC等考核方法。但是在员工的绩效考核方法设计上不同的企业却具有不同的设计方法。例如：对于中小型企业来说，高层的管理有人员采用KPI的考核方法，对领导层的使用述职报告的形式，对于普通的员工则使用MBO的考核方法。
二、企业绩效考核体系设计的实施
1.有效分解企业的经营找略目标。企业的领导人员要有效的分解企业的经营战略目标。将各部门的工作目标与企业员工的工作目标统一结合起来，并且要符合企业的整体经营战略的目标。
2.制定岗位说明书和职务工作标准。企业的领导者要制定出合理的岗位说明书和职位工作标准。这虽然是一项比较难的工作，但是对于提升企业的整体绩效和未来发展来说具有非常大的意义。岗位说明书和职务工作标准不只是规定了员工的基本责任、权利和所要完成的工作成果，也给企业员工的绩效考核提供基本的参考依据。
3.建立健全的员工绩效考核监督机制。企业要建立健全的员工绩效考核考核监督机制。在一般情况下，企业可以按照垂直的指挥系统层次进行逐一的考核。在考核的过程中，应该实行监督考核，保证绩效考核的公正性和公平性，防止假公济私、徇私舞弊的行为发生。例如：在总经理考核部门负责人的时候，应该对该部门负责人在考核下属时进行客观、公正的监督，降低绩效考核过程中的随意性和主观性。
4.完善企业的相关制度。完善相关的企业管理制度。有效实现企业从人性化管理转化为法制化管理的标志就是制度化的管理模式，同时也是企业长期发展中需要经历的阶段，也是企业员工进行绩效考核的依据。有效完善企业的相关管理制度可以约束员工的工作行为，有利于提升员工的个人绩效。
5.建立员工上访机制。企业管理人员要为员工建立上访机制。多多听取员工的意见和建议，同时还要鼓励员不要包庇绩效考核过程中报复等恶性行为，必要时应该采取举报的行动，进行上访检举。
关键词：绩效管理；工作效率；人力资源管理
中图分类号：F426 文献标志码：A 文章编号：1674-8646（2016）09-0146-02
1制药企业绩效管理现状及其发展问题
1.1绩效管理制度的不完善
我国制药企业管理人员整体素质偏低，这就造成了制药企业管理不正规、人员管理意识低下、管理人员能力不强，很少有企业愿意花费大量的资金和时间去建立完善的绩效管理制度。比如，有的企业将其他企业的绩效管理制度完全复制过来而不考虑自身情况，也有企业是因为中高层管理人员不支持，这也引发了绩效考核问题。这就造成了执行人员工作的盲目性，最终由领导拍板决定，增加了绩效考核随意性。
1.2绩效管理主观性强，实质流于形式
虽然部分企业想方设法制定绩效管理制度，但因其绩效管理能力有限，且受企业人员数量和素质等方面的限制，绩效管理制度得不到有效的执行。员工认为企业绩效考核仅是形式主义，完全感受不到绩效管理与自身之间的关系，认为只要不扣工资就可以。而企业中层管理人员又将绩效管理作为工作任务，完全当成工作内容填制表格就草草了事，考核数据难以反映企业实际情况。可以说，绩效管理随意性较大，绩效与员工能力完全不相关。这样得出的绩效考核结果根本不能作为评判员工优秀与否的依据，也完全违背了企业开展绩效考核的初衷。这从一定程度上打消了优秀员工工作积极性和主动性，于企业长期发展十分不利。
1.3绩效管理认知不足
我国部分制药企业管理层尚未认识到绩效管理对于企业发展的重要性，人力资源部门同其他部门之间尚未建立有效的沟通和培训，其他部门员工对绩效管理缺乏有效的认识和了解，甚至有的员工将绩效管理看作是领导者的约束和压迫。正是受这种抵触情绪的影响，严重阻碍了绩效管理工作的开展。另外，人力资源管理工作人员素质低下、管理层错误认知致使绩效管理由实质流于形式，他们不知道如何开展科学合理的绩效考核，更谈不上绩效考核结果评价。
1.4考核结果反馈不及时、不完善
完善的绩效管理包括绩效计划制定、实施、结果反馈及应用等几大方面，而在企业实际工作中，受企业管理水平和经营管理等因素的限制，致使我国大部分制药企业至今仍未建立一套完善的绩效管理体系，绩效管理工作毫无头绪，尤其是绩效结果反馈工作，很多企业都未认识到其重要性。只有让员工看到考核结果，发现工作中的不足之处，才能及时的加以更正。管理者担心员工对考核结果不满，而刻意回避绩效考核结果反馈的情况也较为常见，而这样小范围的结果公布，完全违背了考核的初衷。还有部分制药企业在绩效管理制度设计上存在缺陷，绩效考核受主观因素影响，不能够准确地反映员工工作情况，得不到正确的考核信息反馈，难以从中找到自己的不足。
2改善制药企业绩效管理问题的相应措施
2.1从企业自身情况出发，完善绩效管理制度
我国大部分制药企业起步晚，中层管理人员缺乏管理经验，管理水平也不高。根据这一情况，制药企业要不断加强管理人员知识培训，丰富管理工作经验，提高管理水平。同时，人力资源管理部门工作人员还应积极掌握专业理论知识，提升自身素养，推动企业人力资源工作的顺利开展。根据企业实际发展情况，制定合理的岗位说明书，建立规范、合理的绩效管理体系。制定企业战略发展目标，充分发挥各部门岗位作用，激发员工积极性和主动性，加强企业绩效管理体系建设。
2.2客观评价考核过程，制定合理的考核指标
针对绩效考核中的主观性强这一问题，制药企业应当从考核指标制定方面入手，严格遵循绩效考核制度开展工作。对于不同岗位，制定考核指标时要充分考虑到工作性质和内容差异，采用定性指标与定量指标相结合的办法，设计出相适应的岗位考核指标。为了保证绩效考核能够全面反映员工的工作能力，建议考核指标还应将员工品德、工作态度和团队协作等方面能力纳入考核范畴，力求各岗位员工“德才兼备”，坚决不用无德无才之人，真正发挥绩效管理工作作用，尽可能减少主观因素的影响，考核指标要对员工的优秀、良好、及格或不及格有一个明确的规定。
2.3加强绩效管理知识宣传，提高员工的认识
绩效管理是当前企业实现长期战略目标的有效手段和重要工具，它与每个部门、每个员工都息息相关，因此，整个企业都应当投入到绩效管理工作中。在不断完善制药企业绩效管理制度的基础上，应不断加大员工宣传和培训力度，让企业中的每个人都能够了解绩效管理的重要性、必要性。第一，制药企业管理人员应努力学习绩效管理知识，充分了解绩效管理对企业发展的推动作用，并通过绩效管理工作的开展，对企业、部门及员工工作效率的促进作用，建立有效的工作交流沟通渠道，快速有效地解决企业工作问题，快速达成企业目标，将绩效管理工作落到实处，有效利用企业资源，提高绩效管理的有效性。第二，人力资源管理部门应通过培训等方式，让员工正确认识绩效管理，确保绩效计划的顺利执行，发挥督促员工工作的作用，使其能够真正接受绩效考核，快速提升员工能力。
2.4加强考核结果反馈，重视反馈环节
无论是绩效考核还是知识培训，都是为了绩效结果反馈做铺垫，是为了让员工通过反馈了解到自身工作中的不足。因此，企业绩效管理制度在设计时要进行考核周期设置，并在一个周期结束后向员工反馈考核结果，帮助员工及时了解掌握自身工作问题，提高工作成绩，增强员工的成就感和认可度。人力资源管理部门还应做好绩效管理相关数据的统计、分析、整理，提高数据信息的利用率和使用价值，帮助员工掌握工作中的症结，及时将结果反馈给企业管理层，建立有效的企业内部沟通渠道，提升企业发现问题、解决问题的能力，提高制药企业管理水平。绩效管理工作不是一朝一夕、一蹴而就的，它需要各部门上下一致、齐心协力、积极配合，只有建立了有效的上下级沟通，才能够推动企业发展，使企业在市场竞争中立于不败之地。
3结语
如今是一个人才竞争的时期，只有将个人价值最大化，才能够使企业取得有利的发展优势和竞争优势，而绩效管理就是要充分发掘每名员工的能力，使企业人员能够齐心协力、实现群策群力。因此，制药企业必须要落实绩效管理工作，维持企业长期发展动力，加快自身管理工作建设，创造企业发展优势。
参考文献：
［1］汤兴，段文轩.企业社会责任及羚锐制药的实践［N］.经理日报，2011.
［2］史艳青.医药制造业企业社会责任与财务绩效关系研究［D］.大连理工大学，2010.
一、绩效考核在企业管理中的作用
绩效考核是人力资源管理的重要手段之一，为实现企业的既定目标，许多企业，特别是烟草企业，通过绩效考核对员工工作态度、工作业绩、工作成果进行量化，通过对完成目标任务的跟踪、资料收集，结果分析，衡量目标任务实现的可靠程度。公平、合理的绩效考核方案有利于企业目标任务的实现。
二、在企业管理中，如何开展绩效考核
1.设定科学的考核指标和考核体系通过集中本企业专家或邀请外来专家制定，最好是邀请外来专家，经详细介绍本单位目标指标、企业经营状况、员工结构、企业发展方向来设定考核指标和考核体系，不应由员工和主管来界定。必须制定操作性强的定量与定性指标相结合的指标体系，指标是岗位的工作核心，要精而减，不宜多而繁琐，使绩效考核工作规范、有序、高效。2.成立绩效考核机构针对企业管理涉及的岗位多、人员复杂的情况，企业在绩效考核中要建立考核机构。一是分层级抽调业务熟悉、公道正派的人员建立专职或兼职的绩效考核机构，负责各层级的绩效考核工作。二是由人事劳资、纪检监察等相关部门成立绩效考核监督管理部门，负责被考核部门、员工对绩效考核认为对考核标准的运用不当、有失公平审查和处理。三是成立考核领导小组，全面领导绩效考核，审定绩效考核方案，负责绩效考核争议或申诉的最终裁决。3.定期实施绩效考核要充分发挥绩效考核在企业管理中的作用，提升企业管理水平，绩效考核方案中要明确考核周期。结合企业管理要求，设置月度、季度、半年和年度绩效考核。4.开展绩效考核分析通过绩效考核的有效分析，明确哪些是完成目标任务的工作要素，将各项工作要素纳入绩效考核指标，有针对性地考核企业各个团队和岗位的工作行为，才能达到围绕工作计划、经营指标开展工作。
三、现行绩效考核应注意的问题
每个企业都在管理体系中建立了绩效考核制度，但在实际操作中往往存在很多问题，要做好绩效考核工作，应注意：1.建立科学性、系统性和精确程度高的评价标准2.制定操作性强的绩效考核标准坚持考核标准达到准确量化，尽量使用数量表示和计算；考核标准要反映修定的生产技术和管理水平，在行业应当有前瞻性，使员工每项绩效指标的考评结果不出现严重的偏差；针对不同的岗位以及承担本岗位工作的所有被考评人员的素质特点制定绩效考评标准。3.做好关键绩效指标的设定第一，选择关键绩效指标应当是可以定量和行为化，对组织目标不断增值，各个指标有明确的界定和简便易行的计算方法，可以通过努力和辛勤劳作来完成，而不是望而不可。第二，提取关键业绩指标，各部门围绕单位总目标进行制定部门目标任务，各岗位围绕部门目标制定岗位工作计划（月度、季度、年度），提炼出企业成功的关键绩效模块，把关键绩效模块层层分解为关键要素，建立企业可持续发展的关键绩效标准。第三，审核关键绩效指标，工作结果是最终、最好的结果，多个考评者的考评结果一致，关键绩效考核指标的完成为工作完成的80%以上，关键绩效考核指标和考评标准应可操作性强。
四、如何将员工绩效考核结果应用在企业管理管理中
1.确保绩效考核结果的准确性一是建立绩效考核反馈制度。考评部门或考评员要将绩效考核结果告诉被考核部门或员工，并开展绩效考核面谈，指出成绩明显，工作突出的方面，警醒存在的不足和努力的方向。二是建立绩效考核公开、审查制度，单位应该在内部网、单位公示栏中定期公布绩效考核结果，征求广大干部员工的意见，指明申诉期限。三是建立绩效考核申诉制度，打通员工考核申诉途径，解决好员工对考核结果不满，或认为考核者在评价标准的掌握上不公正，或认为对考核标准的运用不当、有失公平的申诉。2.将绩效考核结果应用到企业管理中绩效考核是企业管理中的重要手段之一，如何将绩效考核结果应用到企业管理中，对企业目标任务的完成，企业的长远发展，人才的培养起着十分重的作用。一是将月度、季度绩效考核结果，作为部门、员工完成本部门、本岗位完成工作情况的依据，兑现部门负责人、各岗位员工月度、季度工资待遇。二是将年度绩效考核结果分段（优秀、合格、基本合格、不合格四个档次），根据考核结果对员工进行评价，作为员工是否胜任工作和评先评优的依据。三是根据绩效考核结果，对评价优秀的员工，作为提拔晋升的首选对象、拟提拔后备干部人选，或作为业务骨推荐外出培训。
作者：罗忠明 单位：贵州省烟草公司遵义市公司道真县分公司
【关键词】 企业 绩效考核 薪酬管理
随着我国社会经济的快速发展，我国市场竞争也越来越激烈，而企业要在如此激烈的市场竞争上求得生存与发展，就要从人力资源入手，引入与培养人才。而在这其中，绩效考核与薪酬管理是不可或缺的决定性因素，它不仅体现出了企业的管理水平，而且是企业内部凝聚力的体现。
一、绩效考核与薪酬管理概述
绩效考核是一项带有系统性特点的工程，而绩效考核的核心就是增强企业的综合实力以及对企业的获利能力起到促进作用，绩效考核体系有着很显著的优势，因此在目前大多数企业中都应用了绩效考核体系。而一个企业如果要制定其战略发展目标，就必须具备完善、可行的绩效考核体系，从而使战略发展目标能够更好地进行分解到企业每个员工。绩效考核的主要目的就是使企业的经营目标或是战略目标得以实现，同时使企业价值规范得以维护。由于绩效考核所涉及到的范围包括企业的战略目标与发展规划，因此作为现代企业高效管理工具之一，绩效考核对于企业员工的创新精神与工作热情有着至关重要的影响。设立切合企业实际情况、科学、可行、合理、具备操作性的绩效考核体系，是目前大多数企业重要的工作目标与战略规划。
而绩效考核体系中的薪酬体系则是指每个员工的薪酬会根据团体、个人或组织绩效的衡量标准变化而产生变化的薪酬体系设计，这种薪酬体系是基于达到目标程度以及员工的行为来实施评价的，因此这种薪酬体系不但有利于组织规范的强化、对员工行为的激励，而且对实现组织目标有着积极的推动作用。
二、绩效考核与薪酬管理中易出现的问题
（一）考核依据
目前有部分企业在应用绩效考核体系时，并没有定出清晰的绩效考核标准，其中带有很强的主观性，使绩效考核失去了其客观性与公正性的特点，使得绩效考核对每个人的标准不尽相同，所起到的效果也就可想而知。在企业设立考核标准时，应以员工主要工作职能为中心开展，基于对员工工作的具体分析，保证员工工作内容与绩效考核的评价标准息息相关，这样才能积极调动员工的积极性。另外，在设立考核评价标准时，还应设立具有挑战性且合理的目标，才能更好地激发员工的创新意识与协作意识。
（二）主观因素
由于在绩效考核过程中，最为关键的就是考核者。目前有一些企业的绩效考核人员在实施考核的过程中，带有强烈的主观意识，单凭个人好恶来确定员工的绩效考核成绩，这种情况极大地阻碍了绩效考核的可靠性，甚至对企业的生存发展会带来巨大的负面效应。
（三）沟通反馈不及时
在实施绩效考核的过程中，沟通与反馈不及时的现象也普遍存在于现代企业的绩效考核体系之中，主要表现为企业应用绩效考核只是流于形式，对于考核出的成绩不予重视或是只是为了考核而考核，从而造成虽然在绩效考核中投入的时间、人力、物力不少，但是所得到的绩效考核成绩却置之不理，并没有对参与考核的员工进行应有的奖惩，使得工作考核成绩好的员工失去积极性，更使得过且过的员工对工作更为懈怠，对企业来说，就埋下了一定的隐患，以致于企业对于员工的评价标准缺失，无法实现企业的淘汰制度，将使企业失去核心竞争力。而另外一个较为常见的问题就是，企业在进行绩效考核时，部门间、上下级间缺少必要的沟通与反馈，在考核过程中基本以考核人员自主完成，被考核者关于工作绩效的考核没有说明或是申辩的机会，同时也不能对组织目标与自身工作业绩的差距进行有效了解，使得员工对于绩效考核的公开性以及公平性产生一定的质疑。
（四）考核周期
目前大多数企业对于绩效考核的周期并没有一个明确的计划或规定，有的平时不进行绩效考核，只是到了年底进行总体绩效考核，而有的企业则频繁地进行绩效考核，其周期甚至每周进行一次考核，前者面临的问题是，时间拖延过长，考核者已经无法对被考核者的工作业绩或表现进行准确的评价与考核，此时只能借助主观印象与感觉开展考核工作，使考核成绩失真，而后者造成的后果是企业在绩效考核的成本投入上过大，给考核者以及员工都造成了不必要的额外工作负担，不利于企业开展自身主营业务。
（五）考核方法
目前对于绩效考核来说，并没有一套明确、规范的考核资料，而由于企业的绩效考核管理人员可能由于专业性不够强或是缺少相关经验等问题，造成企业的绩效考核方法并不全面，有些项目甚至模糊不清、内容重复、缺乏评价标准等，从而无法达到对被考核者的工作内容进行有效考核的效果。
（六）薪酬设计不合理
合理的薪酬管理体系应是基于准确的岗位等级与评价之上的，而目前多数企业对于内部岗位等级的划分并不明确，从而造成薪酬设计不合理，主要体现在几个方面：一是企业的组织结构、发展战略以及经营发生了改变，相应的岗位职能也随之变化，但并未对其进行及时的重新评价，二是岗位评价与在岗人员评价混淆，无法真实地评价岗位等级。
（七）薪酬结构
在应用了绩效考核与薪酬管理体系的企业中，在薪酬分配制度上所施行的制度为岗位绩效工资制度，也就是主要由津贴补贴、绩效工资以及岗位工资组成员工的工资。但存在的问题就是，企业在设计薪酬结构时，对企业内部的服务类员工、生产类员工、业务类员工、技术类员工以及管理类员工所采用的是相同的薪酬结构体系，并不能按员工的工作内容进行合理的多元化分配，更不能体现出与员工工作内容相关的劳动报酬。
三、绩效考核与薪酬管理有机结合的方法
（一）考核标准明确、客观
企业所制定的考核标准应是量化的、可直观观察的，同时考核的标准应简单易懂，使考核者与被考核者都能明确考核的内容与标准。同时在制定考核标准时，应对企业的自身特点进行充分考虑，设立切合企业实际情况的、有针对性的且与员工主要工作内容、职能相关的考核标准。一套完善的绩效考核体系所包括的内容应有：完成工作任务的质量与数量、员工个性特征、工作技能、工作费用与成本控制以及对工作业绩有影响的态度与动机等。同时应设置合理的权重与比例于员工业绩与员工素质之间，从而保证员工业绩与员工素质的兼顾性。除此之外，在用于考核的描述用语上，应尽量使用带有界定性的语言，避免模糊不清的评价造成不必要的误会。
（二）加强绩效考核人员的培训
首先应选用客观、公正的考核人员负责绩效考核工作，从而在绩效考核的过程中体现出客观性与公正性，同时对负责考核的人员进行有针对性的培训工作。通过培训，考核管理人员应对绩效考核的重要性予以足够的重视，以确保考核管理人员能够对考核更为投入与重视，还要对考核管理人员进行指导，使其能够深入了解考核标准与考核的内容，并对考核的结果负起责任。另外，还要使考核管理人员充分了解到考核标准中的关键点，使考核管理人员的判断力与观察力得以保证。
（三）设立考核面谈反馈制度
提高和改进绩效是绩效反馈的主要目标，设立有效的反馈机制，能够使被考核者明确了解在工作中的进步与问题所在，从而在以后的工作中能够加以提高与改进。为使考核反馈的有效性得以保证，就要设立相关的员工面谈机制，从而加强员工与上级之间的沟通，通过这种机制，员工能更为直观地了解自己的不足，而管理层也能借此实时了解员工的感受与态度，有利于企业在进行发展的同时，对战略发展目标进行修正。管理人员应以绩效考核的结果为依据，持续与员工保持一定的辅导与沟通，并对设立的工作目标实施调整、分析与回顾。
（四）申诉审核制度
对于应用绩效考核的企业来说，设立申诉审核制度也是非常有必要的。由于绩效考核在一定程度上还是不可能做到完全公正、客观。因此申诉审核制度是员工与企业考核管理人员进行有效沟通与申诉说明的有效途径，对于企业来说，应在设立申诉审核制度的同时，准备好各个员工的考核资料，以备发生辞退员工的情况时，与员工保持良好的沟通，而对于员工来说，则能通过这个途径为自己的工作业绩与态度进行申诉说明。有利于企业内部形成良好的工作氛围。
（五）健全岗位评价体系
薪酬管理的基础就是岗位评价，而要保证岗位评价的准确性与有效性，则应通过以下几方面：一是设立工作等级序列，并以此为依据将企业内部所有岗位的职位待遇、薪酬等级等进行确定，二是岗位评价机制应动态化，随着企业的发展与战略方向的调整，对岗位的评价也应相应有所变化，从而能够使评价机制真正反映出该岗位在企业中的重要性，三是保证岗位评价的公开、公平、公正，选择政治思想素质较高的员工代表或管理者来进行评价实施，四是健全岗位评价的权重与要素，企业应对各岗位职能进行深入研究分析并依据职位说明书，将岗位评价中的权重与要素进行界定，实现各岗位的量化评价。
结 语：综上所述，对于现代企业来说，合理应用绩效考核与薪酬管理制度是企业保证竞争活力，以及在激烈的市场竞争中取得更好的生存与发展的重要环节。现代企业应结合自身实际情况来制定相应的绩效考核与薪酬管理的目标与计划，并在实施过程中进行不断修正，使绩效考核与薪酬管理制度能够真正地发挥出其应有的作用与功能，客观、公正地反映出企业员工的情况。
