时间：2022-04-10 04:39:16
五、六月间的石河子喷薄着春最绚烂的暖色，初嗅着夏最新鲜的热烈，万物竞长、绽红泻绿，呈现出一片生机盎然的景象。在这样一个美好的时节，我有幸参加了中国公文写作研究会在这里举办的秘书公文写作培训班，颇感受益匪浅。
“机关工作无小事，一字一句总关情”，作为办公室文字工作人员，确保各类文稿的撰写起草能够按时、认真、高质量完成、传达或上报，不仅关系到部门的工作效率和质量，也关系到单位的形象。在短短两年的秘书工作中，我深刻认识到文秘工作无小事，做好每一件大事都是小事，做错每一件小事都是大事，有时一个标点、一个字、一句话的错误就有可能导致整个文稿满盘皆输，甚至严重损坏部门形象，所以文秘工作者不仅要有较强的政治敏锐性、扎实的文字功底，更要有要有耐心、细心和恒心。然而，作为一个新手，在日常的文字工作中也曾因为自己缺乏系统的公文写作知识学习而常常导致在行文规范、格式和文种选取方面的错误，也曾因为缺乏经验而在文稿起草、应急决策、领导沟通等方面不知所措，也曾因为信息点采集不到位，报道不及时而使单位宣传工作受影响……内心时常充满着困惑和茫然，而这次短短五天的学习和培训却犹如醍醐灌顶，使我对公文处理原则、程序和行为准则，公文写作技巧与方法，信息的收集与写作，文秘人员的礼仪以及新时期文秘工作的发展趋势等有了更为系统而全面的了解和把握，也增添了我对做好今后工作的信心和勇气。那么，新时期，我们怎样给自己定位呢？在学习培训中我作了做了这样一个概括----那就是要做一个“知书达理”的新时代秘书工作者。
所谓“知书”简言之就是“乐读书、多读书、善读书”，这里的“书”既包括“有字之书”，即书本知识、理论知识，特别是经典诵读，也包括“无字之书”，即生活、工作以及待人接物的方方面面值得我们留心学习的知识，而这些却是在书本上很难学到而又更为实用的知识。
秘书是一个“文化人”，也是单位文化形象的代言人。我们只有通过多读书，多方汲取文化涵养，才能时常找到活水源头的感觉，言谈举止之中才能透视出文化的气息，人文修养也就在不知不觉中提升起来。正如培根说的那样：“读史使人明智，读诗使人灵秀，数学使人周密，科学使人深刻，伦理使人庄重，逻辑修辞使人善辩。凡有所学，皆成性格”。 社会也是一所大学,“实践出真知”，“处处留心皆学问”。身边的每一件事，每一个人就是一本本生动的书；领导的每一次鼓励或批评，自己的每一次反省和检查，也是一本鲜活的教材；与同事的交流、向前辈的请教，也会开阔视野，弥补过失。所以，我们不仅要学习书本知识，还要向工作实践学习，要把这两者有机结合起来，在工作实践中积累经验，总结得失，提高自己的综合素养和能力。当然，书海无边无际，书山高耸入云，而我们工作之余的时间毕竟是有限的，在这有限的时间里，我们的读书与学习必然要有选择性，所以读书就要“取法乎上”，选择经典性作品，学习就要进行精品化撷取，做到广读书、读好书。
知书的目的，则是达理。所谓“达理”，主要包括三个方面的意思：
一是要通达社会伦理道德和秘书的职业操守，也即是“伦理”。古代士子把“修身、齐家、治国、平天下”作为自己的处世信条，把“修身”放在首位，以自我完善为基础，提出“人以品为重，官以德立身”的准则，这也是几千年来无数知识者的最高理想追求。“秘书”在拉丁文中意思是“可靠的职员”，可靠是对秘书最基本的要求。我们要做到品行上可靠，恪尽职守，光明磊落，爱岗敬业，甘于奉献。能够以冷静的态度对待是非，以宁静的态度对待得失，以清静的态度对待名利，耐得住寂寞，守得住清贫，抵得住诱惑；要做到作风上可靠，既要有谦虚谨慎，虚怀若谷的品性，也要具备雷厉风行，干净利落的习惯，及时沟通、竭诚团结身边的同事“积力之所举”、“众智之所为”，圆满完成各项工作任务。
二是要明白法律法规的要求，也即是“法理”。一个优秀的秘书工作者，既应当是优秀的守法公民，还应当是所在行业法律的精通者，既要对国家的基本法律法规有所了解，绝不触及法律的红线而遭致身败名裂，还应该及时学习和掌握涉及本行业的法律、法规和政策、措施，掌握党和国家政策的调整变化，掌握上级党委出台的重大政策和重要文件等。例如作为行政公文的撰写和处理者，我们就要熟悉《中国共产党机关公文处理条例》、《国家行政公文处理办法》、《公文标准格式》等相关的文件和法规；作为教育工作者，我们就必须熟悉和掌握《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》以及国家和地区出台的教育法规和发展规划等；作为一名劳动保障部门的工作者，就应该要熟悉"劳动法"、"消费者权益保护法"、"合同法"等相关的法律法规。只有掌握了这些政策和法律知识，我们才能保证所写的文章有正确的政治性和“政治高度”，叙事和说理才能有可靠的依据和较强的说服力，才能在工作中得心应手，更好地做好为领导参谋和服务的各项工作。
三是按照规律办事，也即是“事理”。规律之中是有“道”可循的，依道而行就会取得我们孜孜以求的结果，反之，离开了“道”的内在支撑，我们想问题，办事情乃至写文章就会出现问题，甚至造成大的损失。正如老子所说“轻则失本，躁则失君”，轻浮的结果是失去根本的原则，躁动就会丧失主宰的地位。在这样一个略显浮躁的社会中，我们的心灵若没有坚守“道”的信念，就容易喧嚣起来，试图“立竿见影”，妄想马到成功，到头来大多虎头蛇尾，甚至以失败告终。急功近利的结果，使得原本是长期效益的工程，变成了短平快的豆腐渣工程，这样的例子在现实社会中比比皆是。所以，在日常工作中，我们一定要坚持一切从实际出发，遵循按规律办事的原则，淡泊名利，去除浮躁，静下心来做学问，潜下心来搞研究，一心一意谋发展，做出经得起实践、人民、历史检验的实绩。
秘书工作是辛苦的，它须要有“苦中寻乐”的心态，更要在点灯熬夜中接受锤炼，在吃苦受累中提升素质，在心灵炼狱与思想炙烤中练就本领。“没有任何接口”是美国西点军校的“校训”和校风，办公室作为一个部门的窗口和纽带，其中的文字工作人员更要树立想尽一切办法完成任务，不寻找任何借口的理念。“文”海无涯，只要我们以勤为“舟”，以“悟”为橹，砥砺不懈，必将会攀登到理想的境界，那里的风景将无限美丽！
一、举办社团秘书长培训班的目的、意义
我市现有社会团体个，其中非法人资格的社团个，分支代表机构个，主要有四种类型：一是学术性社团个；二是行业性社团个；三是专业性社团个；四是联合性社团个。这些社团大部分是通过清理整顿后，复查登记过来的。过去较长一段时间，我们在社团管理方面的主要精力着重于注册登记，组织大家搞的活动也较少，监督管理还没有真正抓上手。为改变这种状况，我局经过一段时间的酝酿和准备，决定举办这期社团秘书长培训班，其目的、意义有三个：
一是加强联系，增进了解，积极引导社团正常发展。社会团体的产生是社会生产力发展到一定的历史阶段的产物，是社会组织的一个重要组成部分，是人群的集合体，是人们按照共同的宗旨、任务、原则、经过法律程序自愿组织起来的非营利性社会组织。它同其他社会组织一样，也通过一定的形式取得社会的承认和法律的保护。社团依法进行登记，正是正确认识其合法性的基本形式，也是依法取得社会承认的法定程序，同时，也是为社团正常开展活动，提供了法律保证。
过去由于我们联系少，相互了解不够，通过这次培训，我相信大家会在社团管理和社团建设方面有新的认识。作为登记管理机关，我们要与大家多联系，多沟通，加强服务，加强管理，寓管理于服务之中，同时，我们也希望各社团在今后的工作中与我们多沟通，在安排重大活动时提前通知我们参加，有重大情况多通报。从而达到加强联系，增进了解，促进社团健康发展的目的。
二是进一步认识社团在“三个文明”建设中的地位和作用。原国务委员陈俊生同志在年月召开的全国社团管理工作会议上提出：“我国政治体制改革的一个重要方向是小政府，大社会，社团的兴起就是大社会的一个重要组成部分，今后的发展方向应是社会上的事要由社会来办，不能都由政府包下来”。社会团体的兴起和发展正是适应了我国政治体制和经济体制改革的需要。社团组织有别于行政组织，它不以行政强制手段为纽带，而以自愿、约定、俗成的形式为主构成集体。这种集体更具群众基础，在群众中便于开展活动，因为他直接代表群众的利益，为群众所拥护，所以社团以民间的形式开展活动，发挥人民管理国家的作用，效果非常明显。如我市已登记注册的“个私经济协会”，就是一个典型的群众代表集体，负责组织个私劳动者，从事个私经营活动，教育个私工商户，规范经营行为，使其守法经营；如“计划生育协会”，计生工作面广量大，群众传统观念顽强，人们一时难以理解政府的计生法规，给政府贯彻执行带来了一定的难度，由计生协会出面，用身边的人和事开展自我教育，协助政府开展管理，效果显著。由此可见，社会团体在社会主义建设事业中占着十分重要的位置。作为我们社团工作者本身，更应充分认识到自己在社会主义建设事业中所处的位置，从而更注重自身建设，充分发挥社团在社会主义市场经济建设过程中不可替代的作用。
三是进一步强化接受监督、配合管理的自觉性。近年来，由于政府机构及人员的设置，人少事多，对社团的监督管理抓得很不够，致使不少社团档案资料保存欠缺，会费收取、分支代表机构设立不报批，社团财务管理不规范严谨，年检不及时，社团内部组阁不民主，活动场所、负责人等登记事项有变化不及时办理变更登记等等。这些问题的存在，都是社团管理所不允许的。存在问题的主要原因是多方面的，归纳起来：一是少数从事社团工作的具体人业务不熟；二是社团本身组织设置不健全；三是与登记管理机关和业务主管单位联系不多，服从双重管理自觉性不够。通过这次培训，我们要求各社团特别是今天参加培训的同志，今后对社团工作要重视起来，按法律法规做好社团工作，缺什么补什么，凡是登记事项有变化的都要及时办理变更登记手续，按照要求抓好社团建设。总之，我们登记管理机关将加大管理力度，经常对社团进行检查监督，加强指导，抓好服务。同时，各社团也应自觉接受监督、配合管理，真正使社团管理工作登上一个新台阶。
二、对今后社团工作的几点要求
随着我国经济和社会的不断发展，对社团管理工作的要求更高。作为社团登记管理机关有信心和广大社团一道，努力工作，开创我市社团管理工作的新局面。
首先，我们要严格实施分级双重管理。
《条例》规定了我国对社会团体实行分级双重管理体制。分级管理就是哪一个行政区域的社会团体即由哪一级负责管理，省、市、县属社会团体分别由省、市、县各级有关部门管理，社会团体没有纵向的隶属关系。双重管理即是指经核准登记的社会团体由登记管理机关和业务主管部门共同负责管理。社会团体登记管理机关对社会团体实行依法管理，业务主管部门的职责是业务指导，资格审查，两者分工协作的关系。
实行分级双重管理，我们必须澄清两种不够正确的认识，一是认为设立登记管理机关没有必要，反而多了一个“婆婆”，实践证明，设立统一的社团管理机关非常必要，它可以对社会团体统一管理、统一审批，促进社团完善制度，依法办事，大家知道，在这以前，各部门分头审批社团，社团审批社团，还有个别非法人资格的社团，不经任何部门批准，擅自成立分支代表机构，擅自刊刻印章，拒不服从管理的表现突出。分散审批管理的现象，已经产生了一些社会负效应，特别是少数乃至个别社团政治方向不够明确，稍有风吹草动易于迷失方向，这种情况无论如何再不能任其发展，为此国务院于一九九八年十月重新颁布了新的《社团登记管理条例》。《条例》第六条明确规定“社会团体的登记管理机关是中华人民共和国民政部和县级以上的地方各级民政部门”。今后审批新建社会团体，统一由各级民政部门办理，防止重新出现多头审批现象。这样既理顺了社团管理体制，也明确了分级登记分级管理的原则，对于加强社团管理，保障公民结社自由，保障社团的合法权益，都具有重要的现实意义。再说，建立社团统一的管理机构也是世界各国通用的一种做法，因此，绝不能把建立统一的管理机构认为增加一个“婆婆”，而是促进管理、促进社团建设、促进社团稳定的综合需要。社团和业务主管部门的关系，《条例》已作了明确规定“社会团体的业务活动受有关业务主管部门的指导”，《条例》第九条规定：“申请成立社会团体，应当经过有关业务主管部门的审查同意后，向登记管理机关申请筹备”。实施双重管理，充分发挥两个部门的积极性。在前几年的市属社团清理整顿和复查登记工作中，各有关业务主管部门与我局积极配合，一个把好业务关，一个把好依法审批关，共同做好对社团的统一管理。
第二，要加强社团自身建设。
社团的自身建设是社团生存和发展的基础，凡办得较好的社团，都十分重视自身建设。同样，凡是自身建设搞得好的社团，工作也就做得出色。社团的自身建设主要包括社团的思想建设、组织建设、业务建设和制度建设等等方面。
思想建设是社团保持正确的政治方向和奋斗目标的保证。我们的各项工作都要围绕经济建设这个中心。阶级斗争虽不是我国现阶段的主要矛盾，但阶级斗争在一定范围内依然存在，国际反动势力的和平演变战略一刻也没有停止过活动。颠覆反颠覆、和平演变反和平演变，渗透反渗透的斗争将长期存在，因此我们决不能放松警惕，特别是我们社会团体的成员具有广泛的社会性，广泛的社会性必然带来一定的复杂性，所以，我们必须重视思想建设，坚持正确的政治方向，为经济建设服务按法律法规办事。
组织建设是社团生存和发展的决定条件。社会团体所以称为团体并在社会事务中有一定的地位，关键在于它是一个有组织的集体。离开必要的组织建设，社团的存在和活动的开展都将成为空话。同时，社团与其他社会组织的最大不同是任何决策都应按一定的民主程序进行，而其民主程序的实现，主要依赖健全的组织机构。因此，社团成长的过程中应当不断地完善组织机构，加强组织建设，尤其是党组织建设，中组部、民政部（）号文件《关于在社会团体中建立党组织有关问题的通知》要求社会团体要建立党的组织或党的联络员，加强党组织对民间组织的领导与指导，充分发挥党组织在社团中的战斗堡垒作用。
这里，我要特别强调的是，提高社团办事人员的素质是社团管理的重要因素。由于历史的原因，社会上对社团存在的必要性和重要意义认识不足，对管理社团的人事安排组织上不注意素质。实际上，社团在社会上的作用对社团干部在素质上要求是很高的。从某种意义上讲，社团也具有上层建筑和上层社会的属性，社团不但业务性强，而且社会联系广泛，因此社团工作人员不仅应当是熟知业务，而且还应当具备社会工作的才能，不仅要精通本专业的知识，而且还要有更宽广的知识面。
建立健全规章制度也是社团自身建设的重要方面。合理的规章制度是社团各级组织、领导人、办事机构工作人员及广大会员从事各项活动的规范，对社团可以起到协同步调，减少内耗，保证社团工作的连续性和稳定性的作用。它包括财务制度、人事制度、会议制度、责任制度、选举制度等。其中重要的是建立严格的内部财务制度。我市社团资金来源虽然有限，但也有一定的渠道，如果制度不健全，势必一定造成一定的混乱。有些社团就是因财务制度不够健全，搞得内部纷争迭起，甚至对簿公堂。还有些因为制度不严，给一些人贪污、挪用社团的资金留下了可乘之机，不但使社团蒙受经济损失，还败坏了社团的声誉。人事制度也是社团重要的制度建设。社团干部的聘任、任免的权限、条件要求等都要严格按章程进行。
要具体地实施社团的各项任务，还要认真地抓好业务建设。业务工作要明确目标，能够及时预测客观情况的变化，提出各个时期的不同任务。其次，业务信息资料的搜集整理，服务机构和服务手段的创立等等，都是业务建设不可忽视的内容。
这些工作都需要脚踏实地一件一件地去做，并要求勇于开拓，敢于创新，使我市社团的能量和对社会的作用以及工作水平有一个新的发展，力争以我们所研究的业务和工作对象对社会各个领域产生更大影响，更好地服务于经济服务于社会。
第三，要以主人翁的精神为国家为社会分忧。
社团和国家利益根本上是一致的，双方的总目标是相同的。不同的是：一个从官方（行政）的渠道运行，一个从民间（社团）的渠道运行。两个渠道相辅相成。平时，我们大家都能体会到，很多事情是政府不便出面做的，而这些恰恰是民间团体便于做的或能做好的。社会团体应当积极地多为政府、为社会分忧，承担起政府想做而无力去做的工作。如果我们的社团都能积极地来做这些工作，就能更好地发挥社团作用，社团所从事的事业的凝聚力就会更强，作用就会发挥更大。
在这方面我想提出两点：
一是要维护国家的大局稳定。政治稳定、经济发展、社会稳定是我国社会主义现代化建设的需要。从社团的性质看，在社团内部思想活跃，能充分反映群众的意见这是有益的。但是，社团的社会联系广泛，成员来自各行各业，接触各种各样的思想观点，其中难免有不健康的东西。社团组织应当利用自己在成员中的特殊号召力，加以引导，引导他们自觉坚持党的原则，自觉抵制来自西方资产阶级自由化的影响，引导他们在宪法和法律法规的范围内活动，为国家的长治久安多做有益的工作。
二是要围绕党的中心工作开展业务活动。党的工作中心也是社团的活动中心，社团应当努力使之在自己的业务活动中具体化。当前，各行各业都在贯彻党的十六届三中全会精神，与时俱进，为加快我国改革开放，促进经济和社会的发展而努力奋斗，各社团应当根据这一工作中心制定本团体的工作规划。比如：中央提出当前经济工作的重点，抓紧调整结构和提高效益，特别是要服务“三农”和国营大中型企业的深化改革，中央号文件又作出了对农民减负增收的决定，我们社会团体应当做什么，行业协会怎样为企业排忧解难，为搞活企业服务？与农村工作有关的社团应当为农村发展做些什么具体实事？社会科学方面的社团怎样为工人、农民提出所需要的思想武器和精神食粮等。离开了这些中心工作，社团的工作就可能脱离实际，脱离群众。
第四，社会团体要发挥自身的特长，促进深化改革。
我国的经济要发展，社会要进步，必须坚持改革开放的方针，对于加快开放步伐，把我国的经济发展推向新的高度具有极为重要的现实意义和深远的历史意义。社会团体具有信息灵通、知识密集、人才荟萃、灵活超脱的优势，在改革开放大潮中，具有其他组织不能替代的优势。我们希望社团要发扬自己这种优势，认真贯彻学习党的十六届三中全会精神，促进改革开放，积极为政府、为企业和部门当好参谋助手。
第五，要依法开展各项活动。
为提高本市秘书职业从业人员的业务素质，适应社会经济发展对秘书的需求，逐步推行职业资格证书制度，根据劳动部《关于印发〈秘书职业资格鉴定试点工作方案〉的通知》要求，结合本市实际，现将《北京市秘书职业资格证书鉴定工作实施方案》印发给你们，请按照实施方案结合本地区、系统、单位的实际情况认真组织实施。
附件1：北京市秘书职业资格鉴定工作实施方案
为保证秘书职业资格鉴定试点工作顺利实施，根据劳动部《秘书职业资格鉴定试点工作方案》（附件2）和《秘书职业技能标准》（试行）及《国家职业技能鉴定规范（秘书）》（试行）的要求，结合本市实际，制定本方案。
一、原则
秘书职业资格鉴定，是为逐步推行国家职业资格证书制度，在新职业领域开展职业技能鉴定的一项新工作。为保证质量，使社会用人单位能依据公正、客观标准招用合格人才，促进就业，各单位应根据劳动部《秘书职业资格鉴定试点工作方案》中规定六个统一的原则、对象、申报条件及培训规范，有步骤组织实施。
二、组织领导及职责分工
本市秘书职业资格鉴定工作由市劳动局职业技能开发处统一协调、监督、检查，负责制定实施计划，认定秘书培训机构，并公布面向社会开展秘书职业资格培训机构名单；市职业技能开发协会负责统一组织培训教材、标准、鉴定规范、统一培训辅导教员、组织报名、资格审查和提供技术咨询服务；市职业技能鉴定中心负责组织鉴定、阅卷、提出鉴定分析、核发证书，组织秘书职业资格考评员培训；承担秘书培训、辅导的机构应按本实施方案的规定开展相应的培训、辅导，并负责申请参加培训、辅导、鉴定人员的资格初审。有关局、总公司劳动、教育部门，区县劳动局负责本系统、本地区秘书职业培训与鉴定宣传、报名推荐工作，根据需要申请建立系统或区域内培训机构。
三、程序
1.认定秘书培训机构：为了保证秘书培训的鉴定质量，市劳动局将根据培训的具体要求和参加培训的人员分布，统一认定培训机构。秘书培训机构分为两个层次，即主要为本地区、本系统从事秘书工作的人员承担培训（辅导）任务的“地区（系统）秘书职业资格培训辅导机构”和主要为社会上从事或准备从事秘书工作的人员承担培训（辅导）任务的“面向社会开展秘书职业资格培训（辅导）机构”（已认定，见附件3）。秘书培训机构应具备的基本条件是：
（1）具有法人资格的职业培训机构（提供法人资格复印件）。
（2）根据培训和鉴定要求，能够满足秘书职业资格培训鉴定的场地和设施（自有），有相应的管理人员和培训辅导人员（提供说明及证明材料）。
（3）提交由主管部门签署意见，承担秘书培训的书面申请；填写《北京市建立地区（系统）秘书职业资格培训辅导机构申请表》（附件4）。
（4）具有市或区县劳动局审批的《社会力量办学许可证》（北京市技术等级培训许可证）。
“地区（系统）秘书职业资格培训辅导机构”申报截止日期1998年5月25日。
2.报名与资格审查
（1）经批准具备秘书培训资格的单位，应积极做好报名组织工作。按照劳动部《秘书职业资格鉴定试点工作方案》规定的条件，对报名人员进行初审并分类造册，持《1998年秘书职业资格培训鉴定报名与合格人员登记表》（附件5）到市劳动局职业技能开发协会统一办理资格审查和收费手续。
（2）整建制和个人报名本着就近原则，在6月20日之前到公布的培训机构办理报名手续。
（3）报名人员应提供以下材料：
①出具从事秘书职业工作年限单位证明或职业资格证书；
②秘书专业学历证书；
③一寸免冠照片2张。
3.培训与辅导：秘书职业资格鉴定前的培训或考前辅导，本着自愿原则参加分类进行的培训或辅导。
各培训机构应根据劳动部统一编写的《秘书职业技能鉴定培训教材》和《秘书职业资格考试指南》针对不同人员分初、中、高级进行相应培训或辅导。培训包括按照劳动部规定的初、中、高级秘书培训教材重点学习纲要进行的培训及考前辅导；辅导指根据《秘书职业资格考试指南》进行的考前辅导。
秘书初、中、高级职业资格培训原则上不少于200、240、280学时；考前辅导原则不少于30学时。
4.各培训机构应帮助学员按本市职业技能鉴定的有关规定做好鉴定申报工作。
5.鉴定：秘书职业资格培训、考前辅导结束后，市职业技能鉴定中心统一组织鉴定工作。
四、几点要求：
1.此次统一组织的秘书职业资格培训、辅导、鉴定工作，是本市逐步推行职业资格证书的组成部分，为保证工作质量和连续性，各主管部门应积极配合，指定专人负责此项工作的组织与实施。
2.各单位在组织报名、培训、辅导、鉴定过程中应严格执行劳动部和本市有关职业技能培训、鉴定的收费标准（另发）。
3.各单位在培训、辅导与鉴定过程中遇有关问题及时与有关部门联系。
职业技能开发处 63044807
职业技能开发协会 63044808
职业技能鉴定中心 64918931
附件2：劳动部关于印发《秘书职业资格鉴定试点工作方案》的通知
（1998年3月17日 劳培司字〔1998〕19号）
各省、自治区、直辖市劳动（劳动人事）厅（局）：
为提高我国秘书职业从业人员的业务素质，做好秘书的培训工作，逐步推行职业资格证书制度。根据劳动部有关文件精神要求，经研究，决定从1998年上半年开始，在全国开展秘书职业资格鉴定的试点工作。现将 《秘书职业资格鉴定试点工作方案》印发给你们。
秘书职业资格鉴定实行先试点后逐步开展的原则。首批开展秘书职业资格鉴定试点的地区为：北京市、上海市、天津市、重庆市、湖北省、广西自治区、四川省、河北省、河南省、广东省10个地区。为保证试点工作的进行，各试点地区应根据《秘书职业资格鉴定试点工作方案》，结合本地区实际情况，制定实施办法，组织试点工作，并在4月中旬前将本地区实施办法报劳动部职业技能鉴定中心备案。
秘书职业资格鉴定试点工作方案
为逐步完善国家职业资格证书制度，提高企事业、涉外机构中秘书职业从业人员的业务素质，适应社会和经济发展对秘书的需求，根据劳动部有关规定和《秘书职业技能标准》（试行）及《国家职业技能鉴定规范（秘书）》（试行）的要求，制定本方案。
一、指导思想
秘书职业资格鉴定试点，是在新职业、新工种领域开展职业技能鉴定的一项新的工作。应按照统一标准、材、统一命题、统一考务管理和统一证书管理的质量控制原则，组织全国统一鉴定，为用人单位挑选合格人才提供客观标准，为规范秘书培训和促进就业服务。
二、鉴定对象
在企事业、涉外机构等组织中，从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务的人员（不含公务员）和有志从事秘书工作的人员。
三、申报条件
秘书职业资格鉴定分初、中、高三个等级。凡申请参加各等级秘书职业资格鉴定的人员，必须符合《国家职业技能鉴定规范（秘书）》的申报条件。
初级秘书申报条件：1.从事秘书职业一年以上；2.经过两年以上秘书业务培训。满足其中一项条件，有资格申请。
中级秘书申报条件：1.具有本职业初级技术等级资格一年以上；2.从事秘书职业三年以上；3.秘书专业大专毕业并从事秘书工作一年以上。满足其中一项条件，有资格申请。
高级秘书申报条件：1.具有本职业中级技术等级资格并从事秘书职业五年以上；2.秘书专业大学毕业并从事秘书工作两年以上。满足其中一项条件，有资格申请。
符合上述条件的人员，向本省、自治区、直辖市劳动部门的职业技能鉴定指导中心申请报名。
四、组织管理
秘书职业资格鉴定试点工作由劳动部职业技能开发司负责统筹协调，劳动部职业技能鉴定中心负责组织实施，并委托国家职业技能鉴定专家委员会秘书专业委员会承担有关具体工作。
各试点地区的省级劳动行政部门，按照劳动部的有关规定，负责本地区秘书职业资格鉴定试点工作的指导协调；同级职业技能鉴定指导中心负责具体实施，包括确定培训点、组织培训报名、发行教材、安排考场、实施鉴定和印刷传送试卷等工作。
五、培训组织
培训工作由各试点地区组织开展。培训内容主要依据《秘书职业技能标准》和《国家职业技能鉴定规范（秘书）》及劳动部指定的《秘书职业技能鉴定培训教材》所规定的范围与内容确定。为做好培训工作，试点地区要调动社会有关方面的力量，在有条件的培训基地（培训集团、技工学校）或培训实体（职业高中、大专院校）中确定培训点，组织好鉴定前的培训。
根据需要，劳动部职业技能鉴定中心将在试点地区培训点的基础上，建立少量示范性培训点。
六、鉴定内容与方式
鉴定内容分为知识、技能两个部分。依据中华人民共和国《秘书职业技能标准》、《国家职业技能鉴定规范（秘书）》规定的范围与内容分等级进行鉴定。
知识和技能的鉴定，均采取纸笔测试的方式。
七、证书颁发
秘书职业资格证书，由劳动部职业技能鉴定中心统一编号和配发“全国统一命题鉴定合格证签”，由各试点地区的省级职业技能鉴定指导中心统一办理，经同级劳动行政部门验印后核发。
八、考评人员
考评人员的资格条件由劳动部职业技能鉴定中心制定。考评人员的培训和考核，委托省级劳动部门的职业技能鉴定指导中心组织实施，省级劳动行政部门负责监督检查。考评人员的派遣和管理按现行有关规定办理。
有关秘书职业资格鉴定的报名、培训、考务管理和经费划分等具体事宜由劳动部职业技能鉴定中心另行通知。
附件3：北京市面向社会开展职业资格培训辅导机构名单
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
｜ ｜ 机构名称 ｜培训专业及等级｜ 地 址 ｜ 联系电话 ｜
｜－｜－－－－－－｜－－－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－－｜
｜1 ｜劳动部国家 ｜秘书 ｜海淀区白石桥｜ ｜
｜ ｜职业技能鉴 ｜ ｜路31号 ｜ ｜
｜ ｜定专家委员 ｜初、中、高级 ｜ ｜68745166 ｜
｜ ｜会秘书专业 ｜ ｜ ｜68484575 ｜
｜ ｜委员会（秘 ｜ ｜ ｜ ｜
｜ ｜书培训中心）｜ ｜ ｜ ｜
｜－｜－－－－－－｜－－－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－－｜
｜2 ｜北京市劳动 ｜同上 ｜西城区西直门｜ ｜
｜ ｜局培训中心 ｜ ｜外南路2号 ｜68354531 ｜
｜－｜－－－－－－｜－－－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－－｜
｜3 ｜北京市计划 ｜同上 ｜朝阳区惠新东｜ ｜
｜ ｜劳动干部管 ｜ ｜街5号 ｜64920956 ｜
｜ ｜理学院 ｜ ｜ ｜64920957 ｜
｜－｜－－－－－－｜－－－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－－｜
｜4 ｜北京新闻出 ｜同上 ｜东单西裱褙胡｜ ｜
｜ ｜版人才培训 ｜ ｜同34号 ｜65298061 ｜
｜ ｜中心 ｜ ｜ ｜65298063 ｜
｜－｜－－－－－－｜－－－－－－－｜ －－－－－－｜－－－－－－－－｜
｜5 ｜北京市外国 ｜秘书（涉外） ｜朝阳区南大街｜ ｜
｜ ｜外企服务总 ｜初、中、高级 ｜14号 ｜65016677 ｜
｜ ｜公司培训中 ｜ ｜ ｜ －13111 ｜
｜ ｜心 ｜ ｜ ｜ ｜
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
附件4：北京市建立地区（系统）秘书职业资格培训辅导机构申请表
全文
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
｜申报单位名称｜ ｜法人性质｜ ｜
｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜ 地 址 ｜ ｜
｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜ 法人代表 ｜ ｜电话｜ ｜邮编｜ ｜
｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜上级主管部门｜ ｜
｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜ 基 本 情 况 ｜
｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜ 在编人员 ｜ 秘书专业 ｜ 管理人员 ｜ 场地情况 ｜ 其 他 ｜
｜ ｜ 辅导人员 ｜ ｜ ｜ ｜
｜ （人） ｜ （人） ｜ （人） ｜ （平方米）｜ ｜
｜－－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－｜
｜ 总 计 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜机构负责人情况：姓名 职务 联系电话 ｜
｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜ ｜
｜上级主管 ｜
｜部门审核 ｜
｜意 见 ｜
｜ ｜
｜ （盖章） 年 月 日｜
｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜ ｜
｜ ｜
｜市劳动局 ｜
｜意 见 ｜
｜ ｜
关键词：高职教育；文秘专业；职业能力
一、高职文秘专业毕业生就业现状
文秘专业是当今社会上比较热门的专业之一，社会对文秘专业毕业生的需求量相对较大。随着市场经济不断发展，中小企业不断增加，文秘专业应该有更好的就业前景，但目前高职文秘专业学生的就业形势却不容乐观，面临一种尴尬境地：一方面毕业生求职难。许多文秘专业毕业生很难找到专业对口的工作。文秘毕业生有不少没有具备秘书从业能力，还不是真正“文秘人才”，其他专业学生可轻松替代。每年有许多秘书岗位被其他专业学生所获取，文秘专业毕业生就业对口率不足30%。另一方面用人单位招人难。许多文秘专业毕业生专业水准难以为行业认同，行业不得不重起炉灶对进入该组织管理系统的秘书新人进行入门级别的秘书职业知识、业务与技能培训。“供过于求”和“供不应求”的矛盾体现出高职文秘专业教育存在很多问题，但最主要的问题是学校教育不能与行业岗位需求有效接轨，使高职文秘专业毕业的学生因其未具备适应行业岗位所需要的知识、技能、素质，缺乏职业能力，不能胜任秘书岗位工作。这不仅影响学生的就业，还影响学校的发展。高职文秘专业要实现以服务为宗旨，以就业为导向的教育目标，推动专业的发展，必须加强学生的职业能力培养，使学生具备较强的从业能力、岗位适应能力和发展创新能力。
二、职业能力内涵解读
职业能力是人们从事一门或若干相近职业所必备的本领，是个体在职业、社会和私人情境中科学思维、对个人和社会负责任行事的热情和能力，是科学的工作和学习方法的基础。职业能力是心理、知识、素质、技能等在职业活动中的外在综合表现。
秘书是党政机关、企事业单位、社会团体、军队、院校以及一切合法的社会组织内部行政管理部门的职业名称，也可以是受雇于私人的职业。秘书的主要工作是围绕领导中枢办文、办会、办事，主要职责是辅助管理、综合服务。随着市场经济的不断发展，行业对秘书从业人员的要求也越来越高。根据近年来人才市场反馈的信息分析，高职文秘专业毕业生主要去向是县乡镇政府、事业单位和各类中小企业。经专家论证和行业调研，高职文秘专业主要对应岗位或岗位群是文员、秘书、档案员、办公室主任、公关员、行政助理、经理助理、总经理助理等，秘书人员从事以上岗位工作具备的职业能力主要包括三方面：基础能力、专业能力和关键能力。
1.基础能力。基础能力主要是指秘书人员赖以吸收外界知识的能力，也是其他能力的基础。主要包括自律能力、良好的职业道德、敬业精神、观察能力、记忆能力、思维能力、想象能力、计算机应用能力、外语应用能力、速记能力、各种办公设备的使用能力等。
2.专业能力。专业能力是指秘书人员从事秘书工作所必备的岗位能力。主要包括办文能力、办事能力、办会能力、表达能力（文字表达能力、口头表达能力、体态表达能力）、管理能力（辅助决策能力、辅助计划能力、辅助控制能力、档案管理能力）、信息处理能力、人际交往能力等。
3.关键能力。关键能力是指秘书人员从容应对未来不可预见的挑战，迅速拓展新发展空间的能力。主要包括终身学习能力、解决问题的能力、沟通能力、承受能力、反应能力、执行能力、团队合作能力、创新能力等。
三、“阶梯递进”式职业能力培养模式及实践
高职文秘专业学制三年，如何在三年内，针对高职学生起点低、自卑感强的状况，运用一种教育模式培养他们的职业能力，让他们能就业、就好业，是我们重点解决的问题。高职文秘专业学生的基础能力、专业能力和关键能力的培养在一定程度上存在着递进关系，前面能力的形成是后面能力的基础。根据这一特点，我们构建了“阶梯递进”式职业能力培养模式，将三年中学生的职业能力培养分4个阶段：专业职业能力认知阶段基础能力训练阶段专业能力训练阶段关键能力训练阶段。“阶梯递进式”职业能力培养模式构成了“由浅入深，由低到高”的应用型、技能型高技术秘书专业人才培养体系。
1.第一阶段：职业能力认知训练。学生的认知是一个不断提高的过程，通过一系列行业认知训练加深学生对专业职业能力的认识，随着他们对未来职业的了解加深，就会对职业能力训练的兴趣增强，对专业学习的积极性和主动性越来越高。这项训练很重要，它是学生职业能力培养的基础。高职文秘专业学生的主体意识普遍不强，很多学生选择该专业并非主观意愿，他们不了解秘书行业，不清楚文秘专业所对应的职业岗位，更不知道从事文秘工作需要具备怎样的职业能力，学生对于学校开设的课程往往是被动地接受，学习积极性不高。针对此现象，笔者所在学校进行了教育改革。新生入学伊始，学校通过入学教育、专家讲座见习等一系列活动的训练，培养学生职业意识，让他们了解文秘专业的行业状况，清楚专业所对应的职业岗位，熟悉秘书岗位工作流程，知道从事文秘工作所必备的职业能力，使他们学习目标明确，学习兴趣被激发。
2.第二阶段：基础能力训练。该阶段主要培养学生的秘书职业基础能力。主要在1-2学期进行，通过公共课和专业基础课，采用“军训”“课堂实训”模式进行培养。主要开设的课程有《概论》、《基础》、《大学英语》、《计算机应用基础》、《体育》、《中文速录》等。通过课程理论教学与技能培训，让学生掌握文秘专业基础知识与技能，培养学生政治思想素质、职业道德、计算机应用能力、外语应用能力、速记能力等职业基础能力，为下一阶段学生专业能力的培养打下坚实基础。
3.第三阶段：专业能力训练。该阶段主要培养学生秘书职业专业能力。主要在第3-4学期进行，通过专业核心课程，采用“校内实训”、“阶段实习”、“考证”模式进行培养。主要开设的课程有《秘书理论与实务》、《秘书写作》、《档案管理》、《网络与多媒体技术》、《办公自动化》、《社交礼仪》、《公共关系学》、《行政管理学》、《信息与调研》和《秘书国家职业资格培训教程》等。教学坚持理论必需够用，注重实训。主要采用“情境模拟”、“模块训练”、“教学见习”、“仿真实训”等实训方式，结合全国秘书证等级考试和相关的职业技能等级证书考试培训方式，加强学生技能训练，培养学生的专业能力。
4.第四阶段：关键能力训练。该阶段主要培养学生的职业关键能力。主要在第5-6个学期进行，第5学期根据职业岗位要求强化职业技能训练。通过校内仿真实训、轮岗实习、社会实践等方式，对学生进行秘书工作环境、行政单位环境、秘书日常事务处理、日常商务活动认知和运作训练，培养学生的秘书职业综合能力。第6学期校外顶岗实习由学校统一安排到各用人单位顶岗实习。由专业教师带队，在实习单位工作人员的具体指导下，在各个单位做文秘岗位工作和其他相关工作。要求能解决文秘工作遇到的各种问题，并写出有一定质量的实习报告。通过顶岗实习，让学生能理论联系实际，熟悉真实的工作场景，培养他们从事秘书岗位工作的素养与能力，为学生毕业后零距离就业奠定基础。
四、实施效果
1.加强学校与行业的衔接，缩短职业适应期。高职文秘专业培养学生职业能力是建立在行业需求的基础之上，学校根据行业、人才市场对文秘技术人才的需求状况，设计培养方案，确立教学目标，构建基于职业能力的课程体系，这样大大加强了学校人才培养与行业需求的衔接。同时，通过对学生职业能力的培养，还促进了学校与行业、企业的合作，学校能充分利用行业、企业的技术、设备及工作环境等教育资源，通过与行业企业合作办学的形式，共同培养适合岗位需求的学生，有效地缩短了学生步入社会的职业适应期，从而实现了行业、学校、学生三方共赢的目的。
2.提升了学生的综合素质，增强了学生的就业竞争力。高职文秘专业加强对学生的职业能力的培养，一有利于学生结合自身特点学习知识提高能力和素质。通过对学生的职业能力的培养使高职生树立了正确的职业观，使他们能根据社会及企业需求，更客观、科学地设计自己的职业生涯；调动了他们的学习积极性，增强学习效能；提高了学生的实践动手能力，优化了学生的能力结构，帮助学生树立起就业自信心，实现了从“学生”到“职业人”的转变。二有利于充分发掘学生的自我潜能，培养学生的创新思维、创新意识，锻炼学生的自主能力，从而增强学生的就业竞争力。
3.推进教学改革，促进专业建设的发展。高职文秘专业加强对学生的职业能力的培养，有利于促进专业教学改革。通过教学改革，笔者所在高职学院文秘专业已拥有校内实训场所：文秘实训室、语音实训室、书法实训室、形体实训室、速录实训室、计算机实训室、院系的会议室与科室等。另外，学校还与行业企业联合建立了校外实训基地，确保学生在真实的岗位环境中，实现秘书岗位的职业化系统训练，使高职文秘专业教学步入良性发展轨道。
参考文献：
［1］ 卢如华.现代秘书行为引论［M］.北京：电子工业出版社，2009.
［2］ 陈琳.商务秘书项目教程［M］.北京：机械工业出版社，2009.
［3］ 杨桂洁.“三环节三融合”职业能力培养模式的探索［J］.中国职业技术教育，2010，（20）.
关键词： 高职院校文秘 人才培养 新要求 建议
文秘专业教学与研究在经历上世纪八九十年代的辉煌后，如今陷入了低谷。依据秘书职业化发展要求，培养适应新世纪发展具有综合职业能力和全面素质的秘书已经成为社会问题。同时就业竞争的加剧，也给高职院校文秘专业学生培养不断提出了更高更新的要求。
一、高职院校文秘专业人才培养的新要求
（一） 秘书专业教学从重理论到重实践
为培养行业生产、建设、管理、服务一线需求的高素质技能型文秘人才，高职文秘专业的学生培养应围绕就业导向，加强实践教学。高职院校要建立完整的实践教学体系，加大实践教学比例，改变秘书专业学生“光说不练假把式”的尴尬局面，注重培养学生的秘书职业技能。
（二）培养模式从通用型人才到复合型人才
根据市场经济的发展和现代企业的要求，高职院校对文秘专业人才培养的方向应更趋向职业化、专业化、复合化。在社会分工日趋细化的形势下，社会需要的文秘人才是既具备公文处理和办公自动化操作等专业技能，又具备司法、医药、企业管理等具体行业知识的复合型人才。
（三）秘书人才的培养从硬技能到软素质培养
为了培养满足不同层次需求的文秘人才，高职院校对秘书专业学生从办文办事办会、办公自动化等“硬技能”培养，逐步转变到强化学生外贸公关、协调沟通、企业管理等能力的“软素质”培养。
二、高职院校文秘专业人才培养建议
（一）调整人才培养目标
根据市场对文秘人才的需求变化，遵循高职人才培养层次高级性、知识能力职业性、人才类型技术性的要求，适时地调整秘书专业培养目标，将原来培养机关、企事业单位的一般文秘人才，转变为培养具有良好的职业道德、精通秘书业务、熟悉行业知识、善于沟通交际的应用型、外向型、复合型的现代化秘书。这样的培养目标，有别于本科轻技能的理论型和中职的简单技能操作型文秘培养目标，具有鲜明的高职特色和文秘专业特征。
（二）实施特色教育
实施特色教育是秘书专业重新崛起的根本出路，重点是加强行业秘书教育，依托地区办学优势，针对行业需求培养诸如司法、医药、行政、高新技术等行业的专用文秘人才。实施特色教育既可充分利用校外实训基地进行实践教学，又可促进文秘专业学生在本地区的就业。
（三）明确各课程理论教学的重点
文秘专业课程的教材中存在着交叉的内容，如《秘书礼仪》课程中沟通和接待的内容与《商务沟通》等课程存在交叉，《会议管理》课程中会议文件的内容与《公文处理与拟写》课程的内容重复等。为了在有限的课内时间让学生牢固掌握更多的专业知识，应该明确各个专业课程的教学重点，通过教学大纲的编制避免重复教学，集中精力对学生进行该课程专业知识和技能的教育。
（四）强化实践教学
1.加强实训教学的模块建设。根据培养目标，遵循从基础到专业、从单项到综合的循序渐进的教学规律，将实训教学内容划分为三大模块，形成有针对性的阶梯式提高的实训计划。第一阶段是通过课堂教学培养学生的独立思考能力的基本能力模训练块，使学生通过听课、预复习、做作业等课内外思考活动，理解、消化、吸收各门课程教学内容。第二阶段把专业知识转化为职业技能专业技能训练模块，训练主要业务素质的职业岗位能力是本阶段教学的主要部分，包括政治法律知识与政策法律理解能力、组织管理知识与能力、写作知识与能力、交际公关知识与能力、英语知识与能力、计算机及网络知识与能力等指标，具有鲜明的职业岗位针对性。每门实训课均为必修课，单独进行教学考试。第三阶段是通过模拟项目、模拟案例等形式对学生进行运用专业知识解决实际问题的综合能力训练，使学生各种能力相互融合，具有综合的、发散型整体智能；并通过以学生为中心的教学方法，培养学生的创新意识与创新能力。
2.以创新思想为核心动力，推动秘书专业的实训教学。一是实施互动式案例教学，创新教学方法。实施案例教学的前提是采集有代表性的企业样本，编制出包含学科知识、实施程序和实用操作技术的案例，建立全面系统的教学案例库。教师根据丰富的、门类众多的案例设计实训教学过程，让学生置身于模拟场景空间和虚拟信息中进行综合技能训练。二是设立“虚拟公司”，运用“工学结合”的教学模式组织实践教学。针对缺少设备、器械的实训课程，将教学活动与内容全盘置于公司的框架下运作，以秘书实际工作任务为载体，以岗位职业标准为设计依据，模拟角色与场景，实现“工学结合”教学模式。
3.以专项考级来加强实训过程的量化考核。建立以专业技能和职业素质为基础的实训考核体系，为提高学生学习的积极性和主动性，制定校内过级制度，根据过级要求编制各个科目的实训考核的过级内容，提出学生课程考核的过级要求。
4.通过各种形式的专业技能竞赛，增强实践教学的趣味性，提高学生专业学习的积极性和主动性。寓教于乐是教育的最佳手段，高职院校可以在每学期根据文秘专业开设的相关课程设置专业技能竞赛的项目，也可以组织职业礼仪大赛、中英文录入比赛或电脑软件操作比赛、应用文现场撰写、档案整理比赛等，还可以组织学生参加全国高职高专秘书专业技能大赛，通过竞赛，增强学生的学习兴趣，培养学生的职业素养，并不断提高学生的水平。
三、结语
全球化时代的来临和社会经济的不断发展，对秘书人员的素质和能力提出了更高的要求，职业准入门槛自然相应提高。秘书专业人才培养模式的改革将是一个长期性的过程，只有跟上时代经济发展的步伐，了解社会上对秘书专业人才的具体要求，才是秘书专业课程建设的根本出路。
参考文献：
［1］杨靖.实习教学在秘书专业教学中的应用.苏州职业大学学报，2002，（4）.
［2］王新，武艳娟.文秘专业课程设置和教学改革尝试.辽宁高职学报，2001，（4）.
【关键词】 “互联网+”；高职文秘专业 ；实践教学体系
2015年政府工作报告，总理八提“互联网”，首提制定“互联网+”行动计划，从官方的角度宣布“互联网+”时代的到来。“互联网+”深刻影响着经济社会生活，为各行业的改变和发展注入了新的活力，作为承担服务职能的秘书行业，也意味着市场人才需求的全新变化。高职文秘专业面对这种需求的变化必须要不断地变革发展，提升学生的实践能力和综合素质，才能为新的秘书人才市场服务。在整个高职文秘专业培养体系中，实践教学体系的设计和构建尤为重要，强化学生实践技能的培养，探索出行之有效的可借鉴的实践教学体系也就成楦咧拔拿刈ㄒ到ㄉ璧闹刂兄重。
一、“岗课一体”化的实践教学体系设计
面对“互联网+”时代下文秘专业学生就业市场的变化，我校一直在探索高职文秘专业实践教学体系建设问题，经过调研和借鉴兄弟院校的一些宝贵经验，通过一段时间的教学实践，逐步形成了以“口头表达能力、笔头写作能力、手头事务处理能力”等――文秘专业职业核心能力“三能”培养为主线，以“课程贯通、层层深入”为基本要求，“岗课一体”化的实践教学体系，达到职业能力培养与就业岗位的无缝对接。这一体系如下图所示：
本实践教学体系由校内基础实训、校内综合实训、校外综合实训三个环节组成，每个环节具体教学课程和实践内容如下：
（一）校内基础实训环节。主要开设普通话与口才训练、演讲与口才、人际沟通实训、秘书写作基础、公文写作与计算机应用、秘书文案实训、档案管理实务、会议组织与管理、办公室事务管理等相关实践教学课程，分别对应文秘专业三大核心能力，按照理论基础课、理论实践课、实践实训课等分步进行实践教学，达到层层深入的教学效果。
（二）校内综合实训环节。本环节设置秘书岗位综合实训等课程，主要是将校内实训环节中培养的几大能力综合起来，按照秘书职场的需要进行综合实训，培养学生直接面对职场的综合素质。
（三）校外综合实训环节。本环节设置秘书定岗实习等课程，主要是组织学生到实习实训单位进行顶岗实训，利用真实的职场环境来培养学生的职场应对能力，为就业和职场生存打下良好的基础。学生通过校外综合实训，也能够很好地检验自己职场技能的欠缺，有针对性的完善提升。
二、“岗课一体”化实践教学体系的特点
“岗课一体”化实践教学体系突破了传统文秘实践教学中以课程为中心的教学实践，整合了教学资源，突出了文秘职业核心能力，培养有突出竞争力的应用型秘书人才，在以下几个方面有其特点：
一是以就业为导向，以核心能力培养为主线，直面市场，更加贴近用人单位的需求。“岗课一体”化实践教学体系将秘书的沟通能力、写作能力、事物处理能力作为职业核心能力重点实践培养。因为，随着互联网和智能化时代的到来，很多人认为秘书的事务性工作将要被机器所替代，但事实是，在现代企业，即使是虚拟企业，秘书事务性工作不但不减少，反而大大增加了。本体系强化了文秘专业学生事务性工作能力，使培养的学生拥有即刻上岗的能力，为学生在求职竞争中获得首发优势奠定了基础。
二是打破了传统的文秘专业课程体系，对实践课程进行整体优化，有效整合，突出实用性。符合高职教育的基本要求，同时也符合“互联网+”时代高效性的要求。高职教育本质上是就业教育，而新的时代需要学生掌握更好更熟练的技能，“岗课一体”化实践教学体系以培养能力为主体，将原来一门一门的课程进行合理分割，循序渐进安排实践教学，将能力培养落实到各个实践环节当中，各个环节形成一个整体，共同促进学生职业能力的培养，让学生能够在毕业时掌握好完备的、系统的职业技能。
三是充分利用了各种资源，形成了多层次、立体化的文秘专业实践教学。“岗课一体”化实践教学体系将校内教学资源和校外职业资源结合起来，将学生放到社会真实的职场环境中加以锻炼，校企合作，感受职业环境，体验真实的秘书生活，从而能够让学生形成对理论和实践的一个整体的认识。同时，本体系可以按照用人单位的要求随时调整校外综合实训环节，可以让学生先校外实训，然后回校进行重新技能提升训练，整个体系带有一定的灵活性，在用人单位缺人的时候安排学生进行顶岗实习，既解了用人单位之急，也帮助了部分学生，使学校、用人单位、学生获得三赢的效果。
（基金项目：本论文为丽江师范高等专科学校2016年青年项目“互联网+时代下文秘专业实践教学体系研究”成果之一）
【参考文献】
对高职教育而言，专业是分门别类进行专业知识和技能教与学活动的基本单位。技能是通过学习而形成的符合法则的活动方式，是能力的构成要素之一，是能力形成和发展的重要基础。专业技能，是指在某个专业领域所具备的技能，是在教育者的指导下，通过学习和训练而形成的符合从事某种职业的操作技能和认知能力。专业技能是高职文秘专业学生核心能力的源泉。高职文秘专业学生的专业技能是指从事秘书工作所必备的岗位能力，主要包括“三动”能力（即动手、动口、动脑能力）和“三办”技能（即办事、办文、办会的技能）等。掌握专业技能对学生的学习、工作具有重要意义，可以提高工作效率，发展个人能力，从而更好的适应文秘工作的需要。
二高职文秘专业学生专业技能培养的思路
高职教育是以职业能力教育为核心，为社会培养生产一线的高技能人才。因此，文秘专业教师应转变教育观念，深化文秘专业教学改革，围绕“一个中心、两方结合、三个平台、四个系统”进行教学安排，切实提高文秘学生的专业技能。“一个中心”，即突出学生主体地位，以学生专业技能培养为中心；“两方结合”，即以校企结合的方式开展教学；“三个平台”，即建立了课内实践、校内实训、校外实习三大平台；“四个系统”，即通过建立课堂教学系统、模拟情境系统、社会实践系统及生产实习系统等。在教学中，以“四个系统”为抓手，“三个平台”为保障，“两方结合”是教学的基础，最终的目标就是切实提高文秘学生的专业技能。
三高职文秘专业学生专业技能培养的实践
（一）优化课堂教学体系，突出专业技能训练
1教学内容体现职业化
结合社会对文秘人才的要求和高职教育的实际，聘请专业建设指导委员会的专家研究把关，保证教学内容适应社会的需要。课程与教学内容是培养目标的具体化，是人才培养模式改革的主要落脚点。为全面落实专业能力的培养目标，需要对课程内容和结构进行整合与综合化处理。一方面，教材体系在理论方面强调以应用为目的，以必需、够用为度；另一方面，专业技能训练与秘书岗位工作实际相结合，突出针对性、应用性和实用性。为此，应加强课程内容的整合：将内容相近或相同的课程进行整合与综合化处理。改变过去文秘专业课程设置零乱、内容重复的缺陷。整合后形成六个模块：人文素质课程模块、中英文语言课程模块、信息收集与处理课程模块、组织协调公关课程模块、秘书实务课程模块、商务课程模块。专业技能训练分三个阶段进行：一是岗位认识阶段，引导学生了解所学专业所对应的岗位和职业；二是专业素质和专业能力训练阶段，通过校内实训进行模拟训练；三是产学结合进行顶岗实习和岗位综合实践锻炼。
为加强文秘专业技能训练，结合教学内容设计单项任务实训。单项任务实训就是为某个学习目标而设计的单项实训教学内容，如上机文书写作实训，每个文种作为一个学习目标，要求学生在电脑上用准确的格式完成一个个写作任务。在此基础上，在课程中开设足够的综合性实训项目，强化技能训练。文秘专业开设了九个模块的综合实训项目，分别是文书写作与训练模块、办公室事务模块、会务工作模块、公共关系技巧模块、接待与礼仪模块、商务谈判模块、信息管理模块、办公自动化模块和人力资源管理模块。通过综合实训项目的锻炼，培养学生的实操能力与创新能力。
2加强课堂实训，强调“教、学、做”为一体
高职文秘专业教育以“工学结合”为切入点，遵循“理论必需够用，注重实训”的高职教育理念，运用现代化教学手段与方法，强化课堂实训，让学生在教中学、学中做、做中学，“教、学、做”一体化，强化文秘专业学生的职业技能训练，力争把学生培养成为适合社会需要的高技能应用型人才。
课堂实训是让学生在课堂上实践某些秘书工作技能，一般是与理论课的配比实训。这种实训任务单一，工具较单一，设备条件限制少，能在课堂内完成，教师只要提供任务并提出完成要求，学生则按照要求拿出与实际工作相类似的成果。在课堂实训中应注意以下几点：第一、准确的讲解。准确的讲解有利于学生调整头脑中的动作表象，形成准确的定向映象，有助于学生掌握形成技能的方法。为充分发挥讲解的作用，可以把讲解与示范结合起来，一边讲解一边示范。第二、必要的练习。练习是形成技能的关键环节，应采用多种不同的形式：根据时间分配不同分为集中练习和分散练习；根据内容完整性的不同分为整体练习和部分练习；根据练习的途径不同分为模拟练习、实际练习和心理练习等。第三、有效的反馈。反馈是指训练者了解自己练习的结果。反馈来自两个方面，一是内部反馈，即训练者个人自身的反馈；二是外部反馈，即训练者以外的人给予的反馈。可以先由学生对自己的工作结果进行自我评估，然后开展学生相互评价，指出优点和不足，再由教师进行检查。师生共同讨论，评判训练中出现的问题，分析出现问题的原因，指出解决问题的方法。这样进行反复训练之后，就可以使技能熟练定型。
3推进技能评估改革，激发实践兴趣
文秘专业技能评估主要考核学生完成实训任务的水平，要强化实际操作，采取多种考核方式，建立健全以专业能力考核为主，常规考试与技能测试相结合的考试制度。如果考核不合理，可能会影响学生专业技能训练的积极性，达不到训练的效果。对于侧重培养专业职业能力的课程，如秘书学、文书学、档案管理学、速记基础等应灵活采取实践操作和技能竞赛等多种考核方式，突出个人专业能力的培养，为以后从事文秘职业时成为一名合格的秘书奠定基础。专业技能考核以实训的训练模块为基础评定成绩，让学生明确成绩与每一个训练模块的表现直接相关，从而激发学生训练的积极性，提高训练的效果。训练结束后，要求学生对实训进行总结，撰写实训报告，引导学生思考，加深学生的印象，巩固技能。
（二）开展模拟情境实训，强化专业技能训练
秘书专业教学具有很强的实践性，我院文秘专业具备文秘情景模拟实训室、网络办公实训室、文书处理与档案管理实训室、商务活动综合实训室、礼仪与形体训练实训室等实训场地，为文秘实训实践教学提供了保障。在教学中，可以采用实用性、参与性强的情境实训法，提高学生的实践能力。情境实训就是在模拟的工作情形下演练某些秘书工作内容或训练某些工作技能。实训由学生扮演秘书角色，按照秘书工作任务的要求去处理不同的事件，学生参与其中，感受秘书工作的实质所在。如在高职院校的文书处理训练在单项训练的基础上，展开整体实践训练，可以设置一定情境的模拟现场，让学生身临其境地扮演各种角色。整体实践教学的开展必须以部分项目的实现为前提，主要是对各单项技术规范的综合运用和对整体工作流程的理解，如在收文处理训练中，完成接收、登记、审核、拟办、批办、承办、催办、注办、归档、查询等程序。完成后，先由学生对自己的工作结果进行自我评估，然后开展学生相互评价，指出优点和不足，再由师生共同讨论，分析出现问题的原因，指出解决问题的方法，最后要求学生修改出现的问题。从而使技能内化为个人的专业能力。
为加强专业技能的训练，促进知识向能力转换，在第三学期文秘专业安排了二周时间集中进行实践活动，安排学生到院办、教务处、学生处、档案室、组织人事处等部门参与完成各种“办文、办事、办会”任务，提高专业技能。
（三）开展社会实践，锻炼专业技能
秘书技能是学生在全面掌握秘书知识的基础上，形成秘书专业技能解决实际问题，培养秘书的专业素养和职业能力。所以，文秘专业技能训练不仅要加强课内单项训练和模拟情境实训，也要加强社会实践，锻炼专业技能。第一，组织社会实训。按照教学计划，三个学年分别完成三项社会实训任务：第一学年进行社会调查，完成“社会调查报告”；第二学年进行市场调查，完成“市场调查报告”；第三学年完成毕业论文。学生通过收集材料、问卷调查、撰写报告等活动，能较深刻地掌握社会实践的流程，对学生的职业意识和专业技能的提升具有积极作用。第二，开展技能竞赛。可以开展多种竞赛活动来提升学生的秘书综合素质，通过竞赛促进学生专业技能的提高。例如，举办“秘书职业技能竞赛”等活动，用三分钟演讲、场景模拟、公文写作、硬笔书法和才艺表演等形式，对文秘学生办公事务管理技能、会务管理技能、公文处理技能、办公室真实情景展演、办公设备综合技能、速记速录和个人职业才艺等进行考察。第三，成立学生社团。成立“秘书事务所”，承办校内外各种真实的工作任务，利用校内的团代会、运动会、校园主题活动等机会，锻炼学生的实际操作能力，让学生参与具体活动的策划和筹备，起草活动方案、开幕词、总结等有关文稿，承担会议的组织、安排与接待工作，让学生在生产性实训中运用所学知识和技能。
（四）开展综合技能实训，提升秘书专业技能
提升文秘专业技能最重要的一个环节就是专业岗位综合技能实训。它是到社会岗位上顶岗工作，实现由学生身份向秘书角色转换的过渡，并进行秘书职业的尝试，实现学生秘书经验的积累。第六学期文秘专业学生由专业教师带队，在工作人员的具体指导下，在相关单位进行顶岗实习。文秘的专业特性决定企业岗位需求量不大，为做好此项工作，学校要与企业加强合作，联合建立校外实训基地，确保学生在真实的岗位环境中，实现秘书岗位的职业化系统训练，确保学生职业能力和专业技能的提升。开展秘书岗位综合技能实训应注意：第一，组织动员，明确要求。要开展实习专题讲座，召开实习工作动员大会，统一思想，提高认识，明确顶岗实习工作任务。第二，组织观摩，了解职责。到实习单位观摩一周，听取实习单位领导或具体部门负责人介绍单位情况，了解岗位工作具体情况。按照实习单位要求，制定工作日程表、实习管理办法。第三，认真实践，提升技能。实习生进行专业技能顶岗实习，根据实习单位安排担任管理或服务工作任务，撰写实习周记、开展小组讨论、参与实习单位专题活动、参加实习单位参与专题宣传活动和文体活动等，通过实习检验专业知识与技能。第四，表彰先进，总结经验。要求每个实习生认真撰写实结，表彰优秀的指导教师和优异的实习生。通过顶岗实习，实现与职业岗位的“零距离”对接，使学生专业技能和综合素质获得全面提高。
参考文献
[1]孟庆荣.秘书职业技能实训教程[M].北京：清华大学出版社，2007（6）：1-3.
[2]莫雷.教育心理学[M].广州：广东高等教育出版社，2002：256-261.
[3]李晓琼，吴迪.高职文秘专业人才培养模式探析[J].秘书之友，2012（2）.
秘书职业资格证书是1997年劳动保障部推出的第一个全国统考秘书职业资格证书。证书适用范围从事办公室工作、日常事务性工作、协助上司处理工作、为上司决策及实施提供服务的从业人员。秘书资格证书全国统一鉴定由劳动和社会保障部管理，是国内唯一的秘书从业人员资格证书。全国材、试卷、考试时间，证书全国通用。
获取秘书资格证书的申报条件：
五级秘书（具备以下条件之一者）：
（1） 经五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2） 在本职业连续见习工作2年以上。
四级秘书（具备以下条件之一者）：
（1）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作2年以上，经四级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作3年以上。
（3）连续从事本职业工作4年以上。
（4）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。
三级秘书（具备以下条件之一者）：
（1）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经三级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作5年以上。
（3） 取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作2年以上。
二级秘书（具备以下条件之一者）：
（1）取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经二级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作6年以上。
（3）取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作4年以上。
培训教材及教授内容：
（一）秘书职业考核的内容以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据。
论文摘要：西方秘书教育起步较早，既能适应各自基本国情的需要，又能与国际社会经济市场的背景合拍，秘书教育机制比较成熟，职业化特征突出。我国秘书教育由于历史和现实的原因，与西方相比，客观上还存在较大差距，高职文秘教育机制与市场要求脱节，秘书职业化进程缓慢，改革势在必行。
早在20世纪五六十年代，英、美、法等国已经普遍实现了秘书职业化即指秘书人员单独形成一个职业阶层，按照法律享有权利，履行义务，有一定社会地位，而且能得到法律的认可。在西方，秘书职业很受尊重。美国每年四月的最后一个星期三被定为秘书节，人们会向秘书表达节日祝贺。秘书在西方广泛存在于政府机关、企业单位、社会团体和个人，已经渗透到社会的各个角落。同时，随着秘书工作技术含量的提高，秘书职业专业性日益加强。美国秘书职业就包括41个职位的分工种类，且分为14个工资等级。此外，西方还普遍为秘书工作立法，用法律形式来明确秘书职权范围。例如董事会秘书制度是英美法国家的一种较完善的法律制度。法律规定董事会秘书具有公司高级管理人员的身份，在公司组织机构中，董事会秘书隶属于董事会，是协助董事会执行业务的助理机构。如上所述，西方秘书的社会职业化程度较高且已相当成熟。
与社会秘书市场职业化进程相适应，西方发达国家在培养专业秘书学校的教育管理和人才培养模式方面进行了不同程度的改革和调整，特别突出了秘书教育的职业化特征，强化学生的秘书职业技能培训，也由此取得了丰富的成功经验。
一、目标定位细，秘书职业培养层次明显
为满足社会对不同秘书需求，同时也有利于激发学生学习积极性，西方秘书教育对学生的培养目标定得非常细，秘书职业层次明显。例如美国的秘书教育：高等院校主要培养主管身边的特殊助手型秘书。普通职业高中主要培养通用型秘书。技术成人学校主要对社会人员进行秘书知识培训。德国秘书教育也分三个阶段培养：第一阶段主要掌握一般秘书工作技能，可在国内低层次秘书岗位就业。第二阶段强化训练英、法以及其他欧共体所用语言，同时学习德语文书、信函处理技术等，可在国内就业或在国外自谋职业。第三阶段学习欧盟各国的经贸用语、日常会话及历史、文化、民俗等，强化西班牙第三外语，可在欧盟各国顺利就业。正因为这种细致的职业定位，秘书学校培养的学生往往比普通高校文科培养的学生，在职业技能上更有着优势。
二、课程设置职业化，重实践操作课程
西方国家秘书教育课程设置职业特征突出，特别重视一些实践操作类课程。德国秘书教育一般的秘书理论课程，虽然作为“必修课”，但仅视为入门课程，并非考核重点。但对一些实践性的技术操作课程，如速记、打字、办公计算机程序处理以及外语等，却格外重视，每一门选修课都有确定的指标。美国秘书教育把打字、速记、计算机应用、秘书会计学等列为必修公共课。专业课则根据不同秘书的职业分类来确定。例如法律秘书专业课是企业法、法院及法律事务程序、州法院法律条例；行政秘书的专业课是商业数学、企业法、行政秘书准则。医学秘书的专业课是生物学、生理学、医药法等。在强化公共课职业技能实践的基础上，再根据不同的秘书专业领域来开设专业课，秘书职业定向性特征突出。
三、考核测评职业化，技能量化标准明确
西方秘书考核测评注重的是考察职业技能，例如打字、速记、笔译、听写记录等，除此还要考核英语、商贸语言、交际语言、英文信函写作等。秘书理论课程则不作为考核重点。同时，西方各国在秘书考核测评时都有明确具体的技能量化标准。德国的欧洲秘书培训中心明确要求秘书打字最低200～220键/分钟，速记120词汇/分钟，英语口述同步打字不低于150键/分钟。瑞士的欧洲女秘书高等专科学院要求秘书德文打字280键/分钟，英文打字240键/分钟，德文速记150键/分钟，英文速记120键/分钟。西方秘书职业技能量化特征突出。
四、重视秘书的职业人文素质教育
国外对秘书的职业人文素质要求是由权威较高的秘书协会提出的，是从称职的秘书人员实际素质中归纳、抽象出来的，具有层次性、针对性和可行性。西方非常重视秘书的职业人文素质教育，例如职业个性、职业修养、职业道德等。这些不光是在单独的课堂教学中分类实施，而且在专业实践中落实渗透。除此还把秘书职业人文素质标准同秘书职业培训和职业合格证书考试结为一体，并随秘书实践活动发展而不断调整。
相较于西方，我国正规的秘书教育是在改革开放以后才真正起步的。随着社会主义市场经济的发展和逐渐成熟，秘书工作已经呈现出社会职业化的特征。现在，秘书已是一个分布于社会各个领域、各行各业的庞大职业群体，已有其特有的职业知识、技能素质要求。秘书职业也日益受到人们的重视，文秘成为一门热门专业。可以说，当前我国秘书职业化的时代已真正到来。但是，我国的高职秘书教育改革明显滞后于社会秘书市场的风云变化，秘书教育职业化进程缓慢。基于此，应该切实借鉴吸收西方秘书教育职业化改革的成果，加快高职文秘教育职业化进程。
1.秘书培养目标市场化，加强校企合作
以前培养秘书人才的任务完全由高职院校承担，现在应该适应社会主义市场经济，秘书培养方式实行校企合作，切实加强高职院校与企业的联系。现在一些培养秘书的高职院校虽然都有学生去企业实习实训的安排，但实际效果不是很好。有些学生反映收获不大，甚至实习实训有走过场的嫌疑。作为培养秘书专业人才的高职院校，一定要和企业保持足够的有效沟通，真正了解现行企业到底需要什么样的秘书。校企合作的力度要进一步加强。学生培养目标可以根据企业所需不同秘书种类分别制定。高职院校也可以尝试和不同企业签定相应秘书培训协议，将该企业的经营、管理等形式模拟到教学过程中，或者直接把课堂教学挪移到该企业现实生产场面中，使学生感性地掌握该企业秘书所需的知识技能。由于企业对于学校秘书教育的有效参与，秘书培养目标市场化，学生毕业即能顺利上岗。这既节约了企业日后培训的人力、财力资源，也使学校解决了学生找工作难的后顾之忧。
2.优化秘书专业课程设置，突出职业技能培养
必须改变过去秘书专业课程覆盖面太广、综合性和理论性太强的状况。一些涉及政治、哲学、文学艺术的理论课可以适当压缩，适时增加一些统计学、经济应用文写作等专业课以及速记、形体礼仪训练、汽车驾驶等实践课。突出学生的职业技能和职业素质培养。完全可以在课时安排上有所倾斜，保证实践教学的充足时间，以此让学生更好地适应社会主义市场经济发展的需要。同时，可以给学生多开一些选修课，例如经济法、工商企业管理、会计学等，重视选修课的考核质量，以此来拓展学生就业的宽度，力争把企业秘书、商务秘书、涉外秘书培养融为一体，使学生具有选择多种职业的综合技能。学生的外语水平和计算机应用能力是现代秘书的必备技能，学校要在安排足够课时的基础上，在教学方法上有所创新，真正提高英语和计算机的教学实效和质量。
3.实现国家职业技能鉴定考试与秘书实践教学有效衔接
在高校秘书人才学历教育中引入职业资格证书制度，是适应市场和社会发展需要、加快秘书教育职业化进程的有效途径。我国的秘书职业资格鉴定制度经过近几年的快速发展，已渐趋成熟，考试方式基本实现了理论与实际相结合，环境模拟、岗位模拟和任务驱动三位一体的科学模式。但从深层次讲，国家秘书职业资格鉴定考试与现行秘书实践教学还是存在一定的脱节现象。一些打字、速录等秘书最基本的工作实践技能没有在考试中加以体现，而且不同种类的秘书实践能力素质要求不一样，在整齐划一的国家秘书职业资格鉴定考试种却缺少这种区分度。除此之外，国家秘书职业资格鉴定考试中，对于各种技能考核缺乏一个精确量化标准，现有的则不细致，太笼统。也正因为此，高职院校在秘书培养实践教学中，教师往往缺少培养学生的目标方向感，学生学习也显得无所适从。
4.秘书职业人文素质教育要更加务实
秘书职业人文素质的优劣现已成为秘书成功就业与否的关键，现有高职院校大多已经认识到了它的重要性。但在现实教学中，秘书职业人文素质教育形式往往比较僵化，教学内容脱离学生生活实际。在不少高职学生心目中，秘书职业人文素质只是一个抽象空洞的概念，与本专业联系不大，自己学习兴趣也不浓。由此，必须使高职秘书职业人文素质教育务实起来。开展秘书职业人文素质教育，一方面要在现有的大学语文和“两课”中，教师加强引导，利用一些真实生动的秘书职场案例来渗透职业人文素质教育。另一方面，在学生实习实训时，教师一定要严格执行秘书实践操作规范，以此来养成学生严谨踏实的工作作风。除此之外，高职院校还可以依托现代秘书职业特点，开展丰富多彩的校园文化活动，例如秘书礼仪风采展示、大学生青年志愿者、出色秘书专题讲座等，寓教于乐，培养和提升学生的秘书职业人文素质。
参考文献：
[1]刘冬升.中外秘书工作比较研究[j].消费导航,2007,(11).
[2]马培新.中西方秘书教育比较研究[j].西藏民族学院学报,2005,(9).
[3]扬群欢.从中西方秘书教育比较看我国高职秘书教育机制的创新[j].黑龙江高教研究,2007,(10).
[4]章玫平.影响我国秘书职业化进程的因素及对策[j].浙江树人大学学报,2007,(5).
关键词：高校；文秘专业；教学体系；创新研究
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）48-0270-02
秘书学是一门应用性很强的学科，秘书学本科专业应当在重视理论教学的同时高度重视实践教学。因为“科学是一种以客观的物质世界及各种现象为对象的智力活动，其目的是获得知识、追求真理或发现各种规律。”学生实践能力的锻炼是高校秘书学专业人才培养的必然要求，是文秘专业教学强调理论与实践的高度统一的体现。L学院文学院的秘书学专业是以适应学校结构调整和功能转型而创办的，以培养服务甘肃地方经济人才为主要目标，重视培养学生的应用能力和实践能力。文中将以兰州城市学院秘书学专业的培养方案和学生就业情况为例，探索秘书学专业课程设置的优化策略。
一、高校秘书学专业本科课程体系存在的问题
（一）课程设置考虑不全面
从L学院秘书学专业课程设置来看主要分为以下几类：一是专业主干课，包括秘书学概论、秘书实务、中国秘书史、档案管理学、公共关系与实务、基础写作、应用文写作、新闻概论、普通逻辑、社会学概论、现代汉语、古代汉语、美学、中国文化概论、普通话语音、通史教育以及英语听力和英语口语等。二是专业任意选修课，包括汉字书写、申论、涉外秘书、职场礼仪、文化产业与管理、艺术鉴赏等。三是实训环节，包括专业实习和毕业论文设计。所有课程学时安排均符合教育部本科学生培养目标的要求，但具体到教学过程中，往往会出现培养结果和预期目标不相符。调查发现，国内许多开设秘书专业课程的知名高校，比如上海师范大学、陕西师范大学、南京师范大学等也存在这样的问题，究其原因：一是汉语言文学专业课程所占比率过高，古代汉语、现代汉语、古代文学、现代文学等课程占有很大比重。二是秘书学专业的定位不够明确，L学院的秘书学专业更突出中英文高级文秘这一专业方向，过于强调英语在课程体系中的比重，而忽视了秘书学本专业的特征。三是实训实践环节没有落到实处，在培养学生的过程中，往往能够根据培养目标制订“理想”的培养计划，但在实际操作中，却由于各种原因，包括师资培养不合理、硬件投入不足、附属于汉语言文学专业之下等原因，使得这一环节只是一个响亮的口号。
（二）办学指导思想和培养目标不明确
受传统的职业观念及教学理念影响，文秘专业多表现为一种重理论、轻实践，重知识、轻技能的现象。很多高等院校在制订学生的培养方向上较为单一，有的甚至还停留在高职和专科的培养模式之中而没有进行细分。而“我国本科阶段秘书学专业的培养目标是为社会培养具有马克思主义理论修养和较高政策水平，能够胜任县级以上党政领导机关和中等以上企事业单位秘书机构主要业务工作的德才兼备的专门人才。”也就是说高校本科阶段应该培养的是具有一定技能水平和谋划才能的中高级秘书人才。
（三）理论课程与实践课程比例不合理
很多高校秘书学专业的实践课程往往附属于理论课程，课时偏低，两极分化较严重，主要表现为本科毕业生理论基础掌握的比较扎实，能较好地理解秘书工作的规律，具备较强的政策理解能力、管理协调能力、信息综合处理能力、语言文字表达能力、公文写作能力及交际应变能力，并熟练掌握现代化办公技术。过于强调对理论知识的掌握和理解就会导致实践课程比例偏低甚至缺失，另外，有些高校在设置秘书专业课时更多考虑的是本校的师资水平而不是社会的要求，政务秘书、司法秘书、商务秘书等方向在专业课程的设置里几乎是一个留白区。
（四）教师的知识结构与实践相脱节
目前许多高校从事秘书专业教学的教师身份较尴尬，多数毕业于汉语言文学专业，由于缺乏系统的秘书专业知识及实际的秘书工作经验，在授课中往往表现为理论知识的生疏和操作能力的不足。秘书学的学科性质决定了这门学科必须要有丰富的实践知识来充实和支撑，并且由于其交叉性学科的性质，这就要求教师除了具备基本理论素养外，还应掌握管理学、文书学、写作学、心理学、公共关系学等众多学科知识。
（五）教材存在量少质弱、内容单一的问题
目前很多高校秘书学专业课程所使用的教材五花八门，且教材滞后于秘书实际工作的情况较严重，有的教材理论和实务不分家，且比例设计不合理，理论部分或实务部分内容偏少。同时，现有文秘专业教材里独立的秘书学实训教材非常少，大都由教师自身开发实训项目，造成实训课程教学随意性大，质量难以保证。加之很多教材编写者很少深入秘书的实际工作岗位了解情况，一些教材内容设计单一，与实际秘书工作脱节。
二、实践教学课程体系的改革和教学方法的改进
（一）改革实践教学课程体系
科学合理的教学体系是培养目标在教学管理环节的具体体现，它决定着该专业能否培养出社会真正需要的高素质人才。
1.根据实际需要确定培养目标。据统计，L学院近两年来文秘方向的学生就业率不容乐观。与汉语言文学专业的学生同等竞争并不占有优势，甚至有些用人单位认为，汉语言文学专业的学生在语言文字功底方面比秘书学专业的学生更扎实，更能胜任秘书职业。造成这种现状的原因是培养目标不明确，不符合实际。很多高校对秘书人才的培养更多倾向于党政机关和机关事业单位。而专业秘书，如商业秘书、涉外秘书、司法秘书、医卫秘书的培养则很少涉及。所以，在专业定位和确定人才培养目标上，应找出问题关键，根据区域发展情况及社会需求制订可行性较强的培养目标。
2.专业课程设置比例要合理。高校专业设置和划分既要适应社会需要又要符合人才培养规律。秘书学专业的课程，特别是主干课程应该与汉语言文学区分开来，应该有相对的独立性和可辨识性。一般而言，高校文秘专业的课程基本要包括“论”、“史”、“应”三部分。“论”即秘书学概论，它是秘书学专业的基础理论课程和纲领性课程。“史”即中国秘书史，也属于专业基础理论课程。“应”包括秘书写作、秘书文档管理、秘书公关和礼仪等具体实务。这三部分内容，既符合我国目前学科专业课程设置的要求又能满足秘书学专业的培养目标。当然，不同地域的高校对学生就业情况及培养目标不同，在课程设置环节会有所区别。
3.进行学生就业跟踪调查。对学生就业情况的跟踪调查实际上是检验教师教学水平和学生学习质量的有效途径，同时也可以根据就业情况反馈制订出更合理的秘书人才培养方案。今年正是L学院2011级学生毕业和找工作的时期，通过走访师生和用人单位发现，学生们普遍认为，在校期间对专业知识的学习不是很透彻，课程开设虽较宽泛，但能紧密联系学生将来所从事职业的内容又太少；而用人单位则认为学生普遍缺乏实际操作的能力，对新鲜事物接受的敏锐度不是很高，也缺少对突发事件的应急能力。由此可见，造成这一问题的主要原因在于课程设置的合理与否及学生在校期间的实践锻炼是否扎实有效。
（二）改革课堂教学方法
秘书学课堂教学应高度体现理论与实际的紧密相连，并能运用多种教学方法，如案例教学法、情境教学法、讨论教学法等，引导学生了解、把握学科及专业发展新动向，特别是给学生提出一些本学科目前尚未解决的问题以及最新成果，激发学生对科学知识的渴求及创造心理的形成。提高学生分析、解决问题的能力。学校应该支持教师将教学组织形式从单一的课堂教学活动扩展到学生的社会生活、自学活动、科学研究活动和各企事业活动的现场实践中去，在生产实习、研究设计和社会实践中培养创造性思维和创新能力。
由于秘书学科较强的应用性和实践性，在进行文秘专业的课程设置时，要注意其人才培养的针对性和适应性的有机结合，这就要求提高实训课程在课程设置中所占的比例。注重培养学生的应用能力、创新能力和职业素质。应根据现有条件建立集中式和同步式相结合的实训教学体系。在每学期的专业基础课教学的过程中，同步开展实训模式，利用校内外实训基地，开展相关训练。第七学期进行半集中式的阶段性实训课程，第八学期进行集中毕业实习和实训相结合的教学体系，其次，还可以利用假期统一组织学生进行专业实践，要求学生学习撰写见习日记和总结，增强学生对秘书工作的感性认识，为学生今后进入政府机关、企事业单位积累初步的技能与经验。学校也应拓展资源渠道，在校内给学生提供兼职实习的部门，在校外努力拓展学生的实习基地，使其提高自身的实践能力。
秘书工作随着社会需要在不断地发展变化，社会对秘书人才的要求也越来越具体。为培养具有科学创新精神与技术能力的实用型秘书人才，就必须合理构建秘书学专业的课程体系，加强秘书学专业实践教学在广度与深度方面的科学研究。
参考文献：
[1]杨剑宇.我的三三论――秘书学专业课程设置探讨[J].秘书，2012，（8）：14.
[2]杨树森.秘书实务[M].北京：高等教育出版社，2012.
[3]梁京.高校秘书专业人才定制培养模式探析[J].秘书之友，2005，（7）.
[4]李洪华.秘书学教学中的困惑与思考[J].秘书之友，2002，（9）.
一、民族院校文秘专业实践教学的重要性
民族院校是我国高等院校重要组成部分，是党和国家为解决民族问题而建立的综合性普通高等院校。西藏民族大学自成立以来，为西藏各行各业培养了大量高素质少数民族人才，为西藏社会政治、经济、文化发展培养作出贡献。但随着市场经济的发展和西藏就业形势日益严峻化，西藏用人单位对西藏高校办学提出了更高更严要求。对于文秘专业而言，西藏文秘用人单位不仅看重文秘毕业生文秘理论知识的掌握，更重要的是把这种理论知识转化为特定的职业能力，要求一个称职的秘书必须具有文字表达能力、组织协调能力、交际能力、运筹能力、调查研究能力和现代化办公设备的操作能力等。从用人单位的要求分析出秘书学教师在教学中要充分认识理论性与实践性和应用性并重的重要性，要调整教学模式，培养真正适应西藏社会各方面发展的秘书人才。
二、文秘毕业生与用人单位出现供需脱节的尴尬
在西藏，由于特殊的地理区域，致使人才稀少，特别是文秘专业的需求口径较大，许多用人单位迫于工作压力，通过各种渠道对非文秘人员进行短期培训，但收效甚微。即使在秘书人才供不应求的情况下，也出现了文秘用人单位“用不上”“用不了”的尴尬现象。通过对用人单位、实践实训、文秘毕业生跟踪调查等方式调查，发现“供不应求”与“用不上”“用不了”之间凸现的问题是西藏社会各行业对秘书人才的要求随着时代的发展不断变化，对秘书综合能力的要求越来越高，按现行的模式培养出来的人才已经不能满足社会对秘书人才的需求。文秘生“用不上”“用不了”主要表现在：一是文字功底较薄弱。较强的文字表达能力是对秘书工作人员的最基本要求，是实现其他秘书职能的基础。但在单位工作中，我校的文秘专业学生写作能力欠缺，简单的公文、简报的写作在语言表达、文种的选用、结构安排上不符合规范和要求，这使用人单位感到失望与无奈，这不仅影响了我校文秘专业的美誉度，同时也影响了用人单位对我校文秘专业学生的信任度、认可度。二是适应环境的能力较差。根据对我校文秘专业学生在西藏文秘岗位存在问题分析可以得出，我们培养的文秘学生重于理论知识，忽视实践锻炼，他们拥有一定的理论知识却缺少必要的动手操作能力，达不到用人单位秘书岗位的技能要求。于是就出现了我们培养的文秘专业学生“用不了”“用不上”，而用人单位却又难以得到满意的秘书人才的尴尬现象。总之，文秘毕业生与用人单位出现供需脱节的尴尬现象主要是高校秘书学专业教学实践问题。
三、文秘专业实践教学存在问题的原因
（一）学生对文秘专业课认知模糊。认知态度是人们获得知识或应用知识的基础。我校是一所民族院校，是承担为西藏各行各业培养各类人才的高等院校，因受国家政策影响，文秘生源主要有两类：一是部队生。部队文秘生，他们大部分初中毕业，文化基础较差，对文秘专业认识模糊。他们认为文秘专业理论知识不多、不难，又由于国家对他们实行就业分配制，于是他们对就业高枕无忧，在学习上不像理科生那样刻苦，强化专业技能，也不像中文专业博览群书，仅仅满足了课堂“填鸭”和考试过关。这导致他们知识面窄，不能真正成为综合性专业通才，不能适应西藏用人单位对文秘岗位的需求。二是区外生。区外文秘生，来源于全国各地，他们从未去过西藏，对西藏有恐惧感，因此他们本科毕业后主要选择考研或从事语文教师职业，基本没有在西藏从事文秘工作，这就导致他们对文秘专业课认知不高，根据问卷调查分析，90%的学生不认可文秘职业，甚至20%的学生不愿向他人说明自己是学文秘专业的，觉得丢人，因此，他们把主要的精力放在了考研和其他就业上。
（二）专业师资力量较薄弱。西藏民族大学秘书学专业教师共5人，其中4人为汉语言文学专业出身，1人是秘书学专业。副教授2人，讲师3人。博士1人，硕士3人，本科1人。这样的师资队伍学历水平较高，理论水平强，但秘书岗位实践能力较低。
（三）传统教学认知问题。秘书学是一门综合性、实践性较强的应用学科，作为一门具有较强实践性、应用性、综合性的专业，在教学中要体现“应用”“实践”。但是由于受传统教学模式影响，特别是受到汉语言文学专业影响，重背诵，轻实践，影响了秘书人才质量的培养，造成秘书专业毕业生供需脱节的现象。
（四）教学实践环节单一化。我校秘书学专业的实践课程体系、课程的设置不断趋于完善、合理，但由于教学实践管理问题，使秘书学实践课程过于单一化，仅局限于课堂，除课堂以外的实践很难落实，只是流于形式，未能达到真正提高学生职业能力的目的。
四、寻找培养实践人才的途径
为培养更多适应西藏社会发展的秘书人才，必须加强秘书实践人才的培养。要实现秘书实践人才的培养，就必须进行实践教学。实践教学是秘书学专业人才培养的重要组成部分，是培养复合型、应用型人才的要求，也是培养高素质、高质量秘书人才的重要环节。
（一）改变传统的课堂教学。传统的教学方法是以教师讲授为主，学生被动接受知识，这种教学模式导致学生在课堂上昏昏欲睡、思维僵化，不善思考，课堂气氛死气沉沉，因此，对于应用性、实践性强的课程要进行革新，主要采用实践教学法。实践教学是学生作为主体，教师对知识起到启发引导作用，重在培养学生的应用能力，把学生主动学习的主观性充分调动起来。教师的实践教学主要体现在课堂实践法、案例教学法、情景模拟法等。如秘书礼仪、秘书实务等课引导学生拍摄秘书工作情景剧，再通过QQ或微信在课程群共享，互动性、趣味性、积极性强。同时，加大课外合作力度，可聘请在文秘岗位的优秀学生，利用回母校机会做讲座，或把校内、院内机关办公室工作人员请回课堂做专题讲座。培养学生职业荣誉感，增加岗位职业意识，努力学习，拓宽知识面，实现自己的人生价值。
（二）考核模式的多元化。课程考核是检验教学效果的重要环节，也是检验学生学习质量的主要手段之一。传统的考试形式是以书面答题闭卷方式为主，但文秘专业注重实践，因此，对文秘专业课程考核的方式、内容应轻理论，重实践。如《秘书实务》课程，不能完全采用传统的考试形式，应将试卷分两部分：一为理论试题；二是实训试题，在分值上理论分值占30%，实训占70%，这样，理论与实践有效结合，才能更好凸现本课程培养目标。
（三）开展课外实践课堂，利用多种途径开展院内、校院合作。1.设立文秘专业社团。在学校支持下，创办秘书专业的学生社团。社团既是有效历练学生实践能力的一个平台，又是一个最能培养学生社会交际的“圈子”。所以，文秘专业作为一个典型的应用型专业，教师更应积极引导、鼓励、支持学生自主创设本专业的社团，如秘书礼仪队、秘书学会等。这些社团不仅培养了学生职业成就感，教师还能够通过各种文秘专业网络平台宣传我校文秘专业，让我们的文秘专业与全国接轨，尽快发展起来。2.参与学校、院、社区服务。学校、院社区在运行中，有各种各样活动，如接站、接待（小型）、会务、为退休老干部提供各种服务等。在这些活动中，如果文秘学生能够参与其中，不仅能够将课堂所学理论知识运用于实际，而且是对学生与人沟通、交流、分析问题、解决问题的综合锻炼。3.顶岗实践。校内办公室、档案室及相关部门都需要文秘专业学生，这些场所都是文秘专业学生很好的实践场地。我们可以把文秘专业的学生安排在各个部门要求他们顶岗、值班，其他专业的学生可以少安排或不安排，让文秘学生接触文秘工作环境、工作流程，为今后走上文秘职场奠定基础。顶岗实践是学生信息交流与反馈的重要途径。
（四）完善实践教学基础设施。实践教学的开展离不开外界环境，设施完善的实训室和实习基地是保证实践教学顺利完成的基本条件。我院文秘专业设有文秘实训室，但仅仅一个实训室远远满足不了文秘专业实习场所，而且实训室设备种类、数量不足，缺乏规范化。因此，需要加大硬件设施的投入，不断完善实训室建设。实训室可根据秘书工作任务设立接待实训室、礼仪实训室、会务实训室等，体现模拟仿真和真实的工作环境，训练学生的多种技能，将理论知识与实践有效结合起来。
关键词： 医学文秘 专业现状 专业发展 调研
医学文秘专业主要培养在医疗卫生机构及卫生行政管理部门从事医学文秘工作的高素质技能型人才，掌握医学和卫生管理的基本知识，具有秘书基本技能，熟练掌握办公自动化管理和操作技术，具备一定的公共关系协调能力，就业于秘书、文书、公关、档案、宣传、管理等工作岗位。为了使医学文秘专业设置和人才培养目标与社会发展、行业需求相一致，同时为医学文秘专业规范办学、深化教学改革提供基础资料，按照教育部有关文件要求、相关医学类教指委的工作部署和卫生管理类分委会工作计划，2010年10月至2011年4月，我们采用文献研究和现况调查的方法，对全国开设医学文秘的高校进行问卷调查，同时深入行业或企业一线，对医疗机构领导、医院内设管理机构的负责人、临床科室主任、重大医药课题的主持人、招聘单位、用人单位、毕业生等问卷调查，进行工作岗位的调研。对用人需求、职业能力、工作任务等内容进行调查，并进行统计分析，形成《高职高专医学文秘专业现状与发展调研报告》，旨在为医学文秘专业建设提供参考依据。
一、调查对象与方法
（一）调研对象
1.医药卫生行政职能部门：
包括各区卫生局业务副局长、办公室主任、医政科长；各区防疫站站长；各区卫生监督所所长。
2.行业、企业（含实习单位及用人单位）：
包括行业、企业（含实习单位及用人单位）的医院院长、院办公室主任、医务科长、科室主任、档案中心主任、秘书；医药公司人力资源部经理、办公室人员；医学相关企业主管、管理人员。
3.毕业生：
调查对象为2007届至2010届医学文秘毕业生。
4.同类院校：
目前国内已经开办医学文秘专业的4所学校是安徽医学高等专科学校、哈尔滨医科大学大庆校区、江苏健康职业学院、昆明医学院高等职业技术教育学院。但是，在调研中同类院校问卷资料收集困难，因此实际参与此次全程调研的仅为安徽医学高等专科学校、哈尔滨医科大学大庆校区，共计两所学校。
（二）调查方法
本调查资料的收集主要来源于文献研究和现况调查。
1.文献研究以“医学文秘”为关键词，对1979-2011年图书期刊数据库文献（CNKI：维普等）、网络文献（教育部、卫生部及各院校网站，百度等）进行检索，收集医学文秘相关资料，以便了解医学文秘专业国内外的发展历史、搜集开办医学文秘专业院校的资料介绍，掌握医学文秘发展现状。
2.现况调查以访谈、研讨会、问卷调查等为主要形式。访谈主要包括电话问询及一对一交流沟通。
（三）调查内容
1.校际间调查主要内容包括医学文秘专业招生、专业设置、教学组织、专业建设、课程设置、专业师资队伍、校内实践基地、校外实习实训基地、近三年毕业生就业情况等；
2.行业、企业及政府职能部门调查内容主要包括就业岗位群、从事工作任务、知识、能力、素质要求、课程要求、资格证书要求、未来几年毕业生需求情况及未来该岗位人员的发展空间等24个方面；
3.对毕业生进行调查的主要内容包括就业单位性质、就业形势、课程设置的合理性、需要强化的技能训练和课程等内容；
4.对实习单位调查的主要内容包括单位性质、招聘渠道、就业岗位、所需员工素质、胜任岗位工作需具备能力、支持岗位能力的课程、改善知识结构的建议、本专业毕业生的优势和不足、实习生工作表现总体评价等内容。
二、专业的历史沿革
（一）国外专业的历史沿革
医学文秘的职业化是秘书职业化发展的必然潮流。在西方发达国家，秘书工作呈现出职业化特征。二十世纪中期以后，欧美发达国家的经济开始走上集约化、规模化的道路。随着集约化、规模化经济集团的形成和发展，在集团内部处于协调、辅助地位的秘书的作用得以强化，而经济发达社会各个行业对秘书的大量需求，又使秘书工作出现很多分支，逐步发展成为发达国家最广泛的社会职业之一。
西方发达国家在医学文秘发展道路上已走过了一段漫长的历程，形成了一定的规模并取得了一些成就。早在1948年国外就已经出现了专门针对医疗秘书的手册。医疗秘书的工作主要是帮助处理各种繁琐的文书。医疗秘书在西方发达国家的医院管理中起到了非常重要的作用。例如：“法国公立医院的每个科室均有多名医疗秘书。她们是教授和医生的得力助手。这与国内有很大的不同。这些医疗秘书均毕业于专门的医疗秘书学校。科主任通常有3―4名医疗秘书，教授有2名秘书，主治医师每2人有1名秘书，住院医师每3―4人有1名秘书。这些医疗秘书通常担负着咨询、预约、收发邮件、接待、打字和管理病历等任务，大大减轻了医生的负担。法国的医生不像国内的医生那样花费很多的时间在写病历、病程志、术前讨论和手术记录上。他们每人都有一部小型录音机，医生将患者的病史、查体和手术记录等资料口述录音后将微型磁带交给医疗秘书，由秘书戴耳机接听打出，医生检查无误签名后放入患者的档案袋。由于医疗秘书的存在，大大减轻了医生的负担，使医生有更多的时间来钻研业务。除出门诊、急诊和参加手术外，他们有较充足的时间参加各种学术会议和科研工作。”①
医学文秘作为文秘的一个分支，社会需求不断增加；对医学文秘人员学历要求和能力要求日益提高；对医学文秘理论的研究和人才培养需要日益迫切。
（二）国内专业的历史沿革
医学文秘专业人才主要面向医药卫生系统行政秘书岗位。专科层次医学文秘专门人才的素质要求是：掌握一定的医学基础知识和卫生管理知识，具备扎实的秘书学专业知识和较为广博的知识面，擅长各种应用文体的写作，外语水平较高，掌握计算机等现代化办公设备的操作技能等，经过实训实习锻炼养成良好的公关和协调能力。
目前在全国县及县以上卫生行政部门和医院、疾病预防控制中心及卫生监督所等机构，从事办公室等部门的管理，以及病房、病案管理的工作人员，主要由医生、护士或其他专业技术人员转行担任，极少数是文秘专业人员。他们中许多人虽懂医学，却不懂管理，或虽懂管理却不具备文秘专业知识，或虽懂文秘却不懂医学和管理。现有复合型医学文秘专业人员缺乏，导致这些单位职能部门的管理效率不高，内部信息沟通不畅，对外交流受到影响。
随着经济发展、科技进步及人民生活水平的提高，人民群众对改善卫生服务和提高生活质量有着更多更高的要求。国务院2009年4月6日新医改意见，从2009年起，中国将逐步向城乡居民统一提供疾病预防控制、妇幼保健、健康教育等基本卫生服务。随着“新医改”的实施和推进，建立高效规范的医药卫生机构运行机制已经势在必行。卫生部门或卫生机构的领导，要实施有效的、富有前瞻性的内部管理和外部交往，就必须有能够辅助决策、当好参谋、提供综合服务的医学文秘人才。所以培养一批适应医药卫生行业的岗位需要，既懂医学、又熟悉办公管理，同时掌握文秘知识与技能的应用型医学文秘人才是十分必要的。
医学院校近年来办学规模不断扩大，但是培养医学文秘专业的复合型人才没有得到充分的重视；目前不少学校虽然设有文秘专业，但都只具有文科行业背景，缺少针对各级各类医疗卫生机构、卫生事业单位、卫生行政部门、医药公司等单位秘书工作必须具备的医学知识和卫生管理知识，远远不能够满足医疗行业的特殊需求。在这种情况之下，2004年哈尔滨医科大学大庆校区开始招收医学文秘专业学生45人，安徽医学高等专科学校也于2007年设立此专业，招收30人，目前已开办此专业的4所院校中，办学5―10年的有3所，办学5年以内的有1所。可见，医学文秘专业已经开始起步。
三、专业建设现状
（一）国外专业办学情况
医学文秘的岗位需求程度在某种意义上可以说是一个国家经济发展程度的标志。由于社会和经济发展的不同，目前在医学文秘专业人员的培训上各国存在着差异。
在欧美国家，秘书是一个素质要求很严格的职业。“美国的秘书教育分为高等院校秘书教育、高中秘书职业技能教育和成人学校秘书培训教育三种类型。另外，美国还有三个全国性的秘书协会，即法律秘书协会、医药秘书协会和全国职业秘书协会。在美国，医学秘书被称医药秘书，在医疗系统中作为医生助手。一名合格的医学秘书，要去专门的培训学校学习；美国的医务助理协会通过考试发给合格人员证书。医药秘书专业课程:生物学、生理学、人体解剖学、心理学、医药法、医学专门术语、医学秘书的听写与录音等。此外，美国的秘书通常以复合式教育培养而成，医药秘书常由医学院毕业生经过秘书专业学习后担任。”②“法国公立医院的每个科室均有多名医疗秘书，他们是教授和医生的得力助手；这些医疗秘书均毕业于专门的医疗秘书学校。英国的秘书教育主要是职业教育，培养职业秘书人才。英国医院的秘书必须受过专门的培训。新加坡要求辅助医学的人员必须是大专院校毕业生，且具有至少三年的毕业后相关工作经验。”③
“西方各国医学秘书教育考核内容的职业化特点较强，比较偏重于教学计划中的职业技能课，如打字、速记、笔译、听写记录等职业技能，而且每项技能都有明确具体的量化测评指标。另外，考试中偏重于医学和信函写作等秘书职业知识能力，职业特征突出，量化标准具体明确。”④
（二）国内专业办学情况
参与全程调查的同类院校仅为安徽医学高等专科学校和哈尔滨医科大学大庆校区，故国内专业办学情况以上述两所学校提供的信息为据。
1.培养目标
调研结果显示，目前医学文秘专业是培养具备医学和卫生管理基本知识，具有秘书基本技能，熟练掌握办公自动化管理、操作技术，有一定的公共关系协调能力，在医疗卫生机构及卫生行政管理部门从事医学文秘工作的高素质技能型人才。
2.就业岗位
就业于各级医疗卫生机构、卫生行政管理部门、医药公司及各级各类企事业单位秘书、文书、公关、档案、宣传、管理等工作岗位和相关工作岗位。
3.国内高职高专医学文秘专业现状分析
（1）总体情况
1）院校分布目前国内已经开办的高职高专医学文秘专业分布在4个省，分别是江苏、安徽、黑龙江、云南。从以上情况来看，开设医学文秘专业的高职高专医学类院校较少。
2）隶属系部目前所有高职高专院校中开设此专业的专业名称均为“医学文秘专业”，参与问卷调研的哈尔滨医科大学大庆校区将此专业归于人文社科系，安徽医学高等专科学校将此专业归于公共卫生系。
3）招生规模安徽医学高等专科学校招生人数平均为80人/年，哈尔滨医科大学大庆校区招生人数平均为50人/年。
4）岗位证书分析：鉴于高职高专的办学特点，要求学生“双证”毕业，因此本调查对学生毕业后岗位证书通过率进行追踪调查。目前国家仅有针对文秘专业的“秘书资格考试（四级）”，尚无针对医学文秘类专业的职业资格证书证书，因此，我们仅对毕业生“秘书资格考试（四级）”证书通过率进行追踪调查，安徽医学高等专科学校2009年一次通过率为92.3%。
（2）课程安排
1）教学组织体系两所院校都设置了医学文秘教研室。医学文秘教研室主任均为副高及以上职称，并且都是医学文秘专业带头人；其中安徽医学高等专科学校专业带头人为省级。
2）课程设置
分为公共课程、医学相关课程、文秘相关课程、医学文秘交叉课程及选修课五个模块，具体设置如下:
A.公共课：总学时安排分别为526学时和564学时，包括英语、思想政治课、体育、计算机、大学语文。
B.医学相关课程：总学时安排分别为256学时和380学时。两所院校课程种类基本相同，都包括解剖生理学、病理学、药理学、预防医学、临床医学概论、医学微生物及免疫学。
C.文秘相关课程：总学时安排分别为707学时和908学时。开设的课程主要包括：现代汉语、书法、普通话、管理实务、新闻写作、秘书礼仪、秘书原理与实务、秘书心理实务、应用文写作、人力资源管理、文书与档案管理、办公自动化、公共关系实务等。有的还开设了计算机专业技能实训课、网页制作、市场营销等课程。
D.医学文秘交叉课程：总学时安排基本为270学时左右。开设课程主要有：卫生法实务、卫生经济实务、医学管理学、医学伦理学等课程。
E.选修课：两校都设了选修课，分别为108和144学时，课程包括：医患关系和医疗安全、美学、公务员考试与秘书资格证书考试指导、写作欣赏、逻辑学等。此类课程的开设两校有所不同。
总体上，除选修课外，两校其他各类课程的开设较为统一，能够涵盖医学和文秘专业的教学要求。
3）教材使用
因该专业属新兴、跨行业的综合专业，故目前在用教材多为国内知名出版社的本科系列教材，部分学科的实训指导采用校本教材。
4）师资队伍
A.学科背景，目前，两校医学文秘专业教学团队学科知识结构比例情况基本相同。
表1 两校师资队伍学科背景比较
B.师生比两院校的师生比分别为1：4.6和1：3.3。
C.年龄30岁以下者占38％，31―40岁者占38％，41―50岁者占12％，51岁及以上者占12％，从年龄分布上看，医学文秘专业教师多为中青年，精力充沛，有利于专业的建设与发展。
D.专业教育时间工作3年以下者占37％，3―5年者占6％，5年以上者占57％，一半以上教师从事医学文秘专业教学满5年，表明大部分教师即使是中青年专职教师都具有了一定的教学经验。
E.职称副教授及以上职称者占37％，讲师占26％，助教占37％。
F.进修学习两所学校都选派专业教师在省内或省外相关机构进修学习，时间多为半年以内。由于是新兴专业，故培训的专业对口性及培养力度还有待提高。
G.兼职教师兼职教师与专职教师的比值为：0.9:1，其中具有中级及以上职称的占85%，调查表明兼职教师专业水平较高，基本能适应教学需求。
5）教育教学改革
近几年，工学结合教学的人才培养模式是高职院校办学改革方向，两所院校均建有校外实训基地，安徽医学高等专科学校校外实训基地以医疗机构为主，占77％，卫生事业单位占12％，卫生行政管理部门占11％。哈尔滨医科大学大庆校区校外实训基地全部为医疗机构。其中校外实训基地的相关岗位人员既为本专业兼职教师，又是实训中的带教教师，真正做到了理实一体，取得了较好的效果。
（3）条件建设
1）经费投入
安徽医学高等专科学校在“师资建设”和“校内实训基地建设”上均投入1万元/年，在校外实训基地建设经费投入0.6万元/年；哈尔滨医科大学大庆校区“师资建设”投入投入0.5万元/年，“校内实训基地建设”投入1万元/年，“校外实训基地建设”投入2.4万元/年。
2）校内实训室
主要为综合实训室，面积为70余平方米，配有电脑、投影仪、投影幕、配套桌椅等设备，可承担医学文秘专业的多种实训项目任务。
调查显示：两所学校较重视校外实训基地建设，基地和学校均有指导教师。已经开发的校外实训基地多数为医疗机构，能基本满足目前的需要。
（4）顶岗实习及就业情况
1）顶岗实习
顶岗实习单位类型主要为各级医疗卫生机构、卫生事业单位、卫生行政管理部门、医药公司及医药类各级企事业单位。工作岗位为秘书、文书、公关、档案、宣传、管理等。
2）近三年毕业生就业率
安徽医学高等专科学校为2007年始招生院校，2010年为首届学生毕业，就业率100%，对口率100%；哈尔滨医科大学09年没有毕业生，08年和10年毕业生就业率均达100%，对口率分别是94%和85%。参与调查的两所院校总体就业率、对口率均很高。
3）就业市场情况
调查表明，各相关单位均表示出较强的用人意向，南方省份好于北方省份。学生就业单位情况：医疗机构53.8%，医药公司30.8%，卫生事业单位7.7%，各级各类企事业单位7.7%；就业岗位依次为：办公室办事员、管理、档案、接待、文书、秘书、礼仪；调查单位今后几年大致能接受本专业毕业生的情况：10人左右30.8%，3到5人38.5%，1人左右30.8%；就业的主要去向是医疗机构和医药公司，岗位主要是办公室办事员，专业对口率高。参与调查的单位，今后几年对医学文秘专业毕业生仍有较大需求，学生有较稳定的就业空间。
四、存在的主要问题
总体来说，国内高职高专院校医学文秘专业教育起步较晚，是一门较年轻的专业，但学生就业率高，专业对口率高，有较稳定的就业空间。然而，通过这两所学校的调研结果来看，还存在着一些不完善之处，有待今后在专业建设中改进，具体如下。
（一）社会对医学文秘专业的认可度有待提高
通过调查可以看出，社会各界尤其是医药类相关企事业单位对医学文秘专业虽有较大需求，但对该专业的认识基本尚停留在文秘加医学的罗列式人才模式中，且偏重于文秘；而且由于地方经济发展程度不同，导致医药卫生类单位的发展发育完善程度也不同，因此对医学文秘专业人才的需求呈现出明显的南北差异。有的地区的用人单位还停留在专业人员兼任单位秘书的观念中。
（二）医学文秘专业执业资格准入制度缺失
医学文秘由于是一个新出现的专业，社会上还没有相应的医学文秘工种，因此缺乏医学文秘专业执业资格准入制度，也没有开设相应的医学文秘职业资格考试，这与医学文秘专业方兴未艾的良好发展态势很不适应。
（三）医学文秘学历证书课程与相关职业资格的考核不能完全匹配
医学文秘作为文秘大类的一个分支，在目前国家缺乏有针对性的职业资格考试及执业资格准入前，文秘（四级）职业资格证书的考核就成为了该专业人员唯一可获取的职业资格证书。但医学文秘专业特有的医学类特质使得课程设置不可能与文秘专业类似，这就导致了该专业课程设置必然与文秘（四级）职业资格证书的不能完全匹配，因此会造成毕业生“双证”持有率低。
（四）医学文秘专业从业人员未来发展前景不明晰
受制于国家目前缺乏对医学文秘专业工种的认定及执业资格的准入制度，导致该类专业技术人员未来发展前景不明朗，这也直接造成了很多用人单位，尤其是医药卫生事业单位对该专业人员在聘用上持审慎态度。
（五）课程设置及教材建设有待完善
因为医学文秘专业是一门新兴年轻专业，且国家尚未有相关专业认定及职业标准，因此该专业课程设置缺少相对统一的标准，课程体系的主干有待进一步明确。因此与该专业课程相配套的教材也应在摸索中完善，以更好地适应高职高专教育及岗位实际需要。
（六）师资队伍建设还有待提高
目前教师虽然专兼职配比合理，知识结构、年龄结构、职称结构比较合理，但缺乏交叉专业教师，且由于该专业起步晚，相关培训不够完善，且层次水平参差不齐，因此对师资队伍的相关专业交叉培训工作还有待提高。且个别年轻教师行业、企业相关工作经验不足。
（七）实训条件与岗位职业能力的匹配度还有待提高
目前校内实训多以综合性为主，尚未创建针对不同职业能力需求的专门的实训室，实训项目及实训条件在针对性及职场性的设计上还有不足，距离开放实训室，实施理论实践一体化教学，让学生多学多练，做到学中做、做中学的职业教育要求还有一定差距。
校外实训基地目前主要用于见习、实习，在人才培养方案的制订、课程体系的设置，以及教学改革等方面的合作深度还有待加强。
五、对策与建议
（一）尽快出台医学文秘专业职业资格准入制度
高职高专各专业，尤其是根据社会需求而设立的新专业，在发展过程中都遭遇了就业时专业人员和非专业人员的竞争，由于缺少职业资格准入制度，非专业人员的就业成本相对较低，对专业人员的就业造成较大冲击，不利于专业发展，更不利于行业进步。
建议成立由卫生部、教育部及人力资源与社会保障部联合的工作小组，就医学文秘专业等相关医学类专业进行详尽调研，首先承认医学文秘工种，并出台医学文秘专业职业资格及执业资格的认证、准入制度，与之相匹配的，组织相关职业资格考试。这样既可促进引导该职业的有序发展，更能促进高等职业教育的良好发展。
（二）通过执业资格认证提升社会认可度
随着社会的发展与进步，尤其是国家对该职业的认可，必然会提升该专业的社会认可度，继而提高用人需求。
（三）制订符合职业能力需求的专业设置标准和教育教学标准
根据我国卫生事业改革的进程，以及社会发展对医学文秘人才培养的要求，积极组织调研，科学合理设置专业发展方向，在此基础上，明确专业设置的标准、专业培养目标、专业核心课程、专业教学组织、师资配备、实训条件要求、毕业实习等主要标准。并以此为依据合理界定医学文秘从业者的职业资格标准，为国家相关政策的出台提供科学、规范、实用的依据。
（四）加强课程体系改革及教材建设
依据符合职业能力需求的专业设置标准和教育教学标准，加大课程体系改革力度，建立医学文秘相关课程标准，积极改进教学模式，将医学课程与文秘课程进行融合，在强化医学基础知识、融入文秘（四级）职业资格考核内容的同时，加强学生专业技能、职业能力和综合素质的培养，关注学生创新能力和可持续发展能力的培养，以满足职业需求。
总结成熟的办学经验，摸索、编写出符合高职高专教育特点、符合医学文秘职业能力需求、与课程配套的专业规范教材。
（五）强化师资队伍培训工作
1、委托国内实力雄厚的综合性院校举办医学文秘师资培训班，有针对性地为医学文秘专业提供专业性的师资培训；
2、给予相关政策，鼓励专业教师深入行业、企业一线，到企业挂职锻炼，以提高教师综合素质及实践教学能力。
（六）实训基地建设
依据符合职业能力需求的专业设置标准和教育教学标准，建立实训基地建设标准。主要建立融针对性、职业性为一体的仿真校内实训基地，以及相关专业理论讲授与顶岗实习同步进行、多岗轮转的校外实训基地。
总体来说，国内高职高专院校医学文秘专业教育起步较晚，是一门较年轻的学科，学生就业率高，专业对口率高，虽未来发展前景尚不明朗，但有较稳定的就业空间。
以上调研报告由于时间短、工作量大，调研样本量少而形成，因此，得出的结论不能全面反映当前国内医学文秘专业发展的良好趋势，仅供参考。
注释：
①舒衡生，法国公立医院管理模式、学科建设和人才培养概况，省略/zhuanjiaguandian/shuhengsheng_
1297.htm.
②马哲新.中西方秘书教育比较研究［J］.民族学院学报（哲学社会科学版）.2005，（05）.
③马哲新.中西方秘书教育比较研究［J］.民族学院学报（哲学社会科学版）.2005，（05）.
④蒋姝蕾、陈燕.中职国际商务专业专门化方向课程标准的开发［J］.职教通讯.2007，（5）.
参考文献：
［1］王敏杰.高职文秘专业的课程体系与设置［J］.苏州市职业大学学报，2006，（2）.
［2］廖金泽.秘书训练［M］.深圳：海天出版社，2004.
［3］张丽俐.商务秘书实务［M］.北京：中国人民大学出版社，2003.
［4］孙荣，杨蓓蕾，袁世祥，陆渝芳.秘书工作案例［M］.上海：复旦大学出版社，2005.
［5］陈伟国.高职教育服务概论［M］.南京：东南大学出版社，2006.
［6］杜宏伟.高素质文秘人员培养初探［J］.教育与职业，2008，（21）.
［7］杨丹.医院文书工作与医院档案的关系探讨［J］.福建医药杂志，2008，（3）.
［8］叶彤.现代文秘人员的素养与文档工作初探［J］.档案与建设，2009，（2）.
［9］李欣，李国栋.中外秘书教育的比较研究［J］.教育与职业，2004，（7）.
［10］葛红岩.高职高专秘书实训课程安排与考核［J］.秘书，2008，（3）.
［11］李春彪、生素巧.从系统集成看高职课改与教改［J］.中国职业技术教育，2007，（28）.
［12］高莉.文秘专业学生社会实践能力培养［J］.职业教育研究，2006，（6）.
［13］陈文蕾.文秘专业实践教学体系建设的探索与实践［J］.常州轻工职业技术学院学报，2009，（1）.
［14］关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见［Z］.教高［2006］16号.
［15］蔡超.秘书网络实务［M］.高等教育出版社，2005.
［16］刘冶陶.高职院校实验实训基地管理模式浅析［J］.教育与职业，2008，（5）.
［17］石伟平，徐国庆.世界职业教育体系的比较［J］.职教论坛，2004，（1）.
［18］陈玉仑，吴向前.办公文秘专业技能培训教程［z］.北京：北京希望电子出版社，2004.
［19］蔡超，杨锋.现代秘书实务［M］.广州：暨南大学出版社，2006.
［20］中华人民共和国劳动和社会保障部.秘书国家职业标准［M］.北京：海潮出版社，2000.
［21］陈文蕾.文秘专业人才培养的复合化趋势［J］.秘书，2005，（6）.
［22］韩玉芬.国外秘书要求新趋势对我国高职文秘教学的启示［J］.湖州职业技术学院学报，2005，（3）.
［23］金海燕.关于新时期秘书专业建设的思考［J］.秘书之友，2005，（8）.
［24］王水琦.校企合作培养高职人才的思考［J］.赤峰学院学报，2008，（4）.
［25］吴雪萍.国际职业技术教育研究［M］.杭州：浙江大学出版社，2004.
［26］胡伟光.对高职“工学结合校企合作”办学模式的思考［J］.石油教育，2006，（5）.
［27］关玉杰.激活课内，拓展课外，提高文秘专业学生实践能力［J］.辽宁高职学报，2005，（4）.
［28］李丽.国外秘书工作的发展趋势［J］.秘书，2005，（2）.
［29］周争艳，王静.秘书职业的特征及发展趋势［J］.渝州大学学报（社会科学版），2002，（4）.
［30］王海梅.地方院校文秘专业人才培养对策研究［D］.山东师范大学，2007.
