时间：2022-03-07 20:46:35
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇秘书专业实习自我总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
最深的感觉就是累，本次实训。学的就是这样的专业。也体会到计算机组装与维修遇到中问题然后成功解决后那种兴奋，那种小有成就的感觉是只有置身其中的人才能体会的
不过大家的表现不错，这次实训虽然是第一次。由此看来，这一年里或多或少学到一些专业的东西，只是自己感觉不到而已。对于所学专业，不能过于自卑和担忧，否则会妨碍自己学习。
知道了此次实训的目的也清楚目前自己的不足，把本次为期一周的秘书实训看作是理论与实践相结合的桥梁”通过这周的实训和学习。那就是缺乏相应的知识与经验，对所学的专业知识不能够很好地运用于实践操作。但是也有许多收获，这次实训中，第一次体会到工作是什么样子的也发现了很多不曾注意到细节，实习会议的过程中，作为一名实习生，实习公司里学到不少的东西。相信这对我接下来学习计算机专业知识会起到很有效的帮助，接下来的两年里，会以作为一名工作者的身份在这几个方面要求自己，严格自我向专业计算机人员靠近。同时这也让我提前体会到工作中的辛苦。
总之，这次实训为我提供了与众不同的学习方法和学习体会，从书本中面对现实，为我将来走上社会打下了扎实的基础。从实践操作中，我总结出一些属于自己的实践经验，社会是不会要一个一无是处的人的。作为在校秘计算机专业的大专生，现在我能做的就是吸取知识，提高自身的综合素质，提高自己的表达能力、动手能力和合作能力，自己有了能力，到时候才会是“车到山前必有路”。我相信在不久的未来，会有属于我自己的一片天空！
第一天，我们全班同学被分为了两部分。这一天一部分的人在电脑城实训，还有一部份的人则是在电脑城进行市场调研，我就是在这天进行市场调研的，明天才是去实训。8点30分集合，点名后我们以小组为单位开始了行动，在中午前早就调研完了，这个调研比较简单，所以我们调研组的人下午大多数都可以回家休息了哈哈
第二天，我们我们这部分调研的人和实训的人调了下位置，换到我们这部分人去实训，昨天实训的人今天去调研。集合完毕了，不知道是什么原因我被老师从原来的小组中抽调出来到了别的小组中去了，但是我个人认为在那里实训都一样，只要你肯学就可以了，果然，在这天中我从我实训的公司学到了不少学校里学不到的东西，还有就是我明白了，不懂的就要问，不要憋在那里，憋在那里是没有用的，到时候害的人是自己。
总的来说在学校中的实训和在电脑城里的实训的期间里我学到了许多的东西，这次实训多多少少是有意义的！
放弃毕业旅行去实习
2010年10月，在我的同学们正在欧洲进行毕业旅行的时候，我独自回国，单枪匹马来到北京投入浩浩荡荡的求职大军中。初到这个陌生的城市，我一切信息都来源于出租房里的网络。因为英国硕士学制短，我很明白，我的个人简历里缺了最重要的一块内容——工作经验。于是，我摆正心态，调整好目标：既然没有工作经历，那就去实习。
俗话说“知己知彼，方能百战百胜”。网上那么多的笔经面经，都是纸上谈兵，既然没有国内导师和学长能帮我推荐，也没有人能为我指点迷津，不如就自己去了解：究竟HR想要什么样的应聘者？而我的专业是营销管理，其中的服务营销课程，涉及到一种新型企业管理模式——“企业内部营销”，即如何运用营销的思路，更好地管理企业员工，使之可以更高效地工作，这也是我的毕业论文课题。可以说，从第一次接触这门课起，我就有了一个择业目标——HR。
于是，带着探索和体验国内大型企业内部管理模式的目标，我进入了方正集团网站，看到北大资源集团人力资源部正在招聘实习生，直觉告诉我，尽管自己不是人力资源专业，但这是我想要去的企业，我决定试一试。
集团向我伸出了橄榄枝
我在方正集团的真正实习开始了。我的专业和研究方向决定了我虽不是人力资源管理科班出身，也算有一定的理论基础。加上海外留学背景和面试前对方正集团的充分了解，我很快通过了方正集团的几层面试。在最后一轮面试时，集团人力资源总经理告诉我，现在集团机构调整，尚未确定人力资源部门今后还会不会招正式员工，所以，目前不能承诺实习期结束后，我是否可以转正，即使转正，也不能保证能留在集团总部。而且实习生没有工资，只有50元/天的补助。我的回答是，没问题。
刚入职的两个周，正值薪酬管理工作需要人手，于是我被派去协助完成薪酬绩效考核的工作，并外出办理社会保险和工资报税工作。为了协助管理组织架构的同事时，我又自学了组织架构图软件的应用。这一段繁琐的工作让刚刚走出校门还略带浮躁的我心态渐渐平和，学会踏实细致地完成琐碎的工作。也正是这个时候，一位伯乐——负责招聘的总监察觉了我的想法，让我在最恰当的时候开始接触招聘模块的工作。在六个月结束的时候，集团终于向我伸出橄榄枝，我拿到了梦寐以求的人力资源专员的offer！
我如何从实习生真正转为了HR？
现在回想那段实习的日子，也觉得做梦一般——为什么我不仅荣获方正集团当年的优秀实习生，还得到部门推荐，成功获得了来自方正集团旗下地产板块——北大资源集团人力资源部的offer？我是如何从人力资源的“门外汉”迅速成长，练就了一双“慧眼”？在这里，我总结出五点原因，与大家分享。
第一，删除“拿多少钱，干多少活”的想法。
尽管实习生不用打卡，我也极少请假，从未旷工，只怕因为工作没做好而使领导对自己失去信任，却从未因工作多而推脱。从早晨9点开始上班到晚上6、7点下班，都要时刻保持高效率，注意每一项工作的进度，并保持服务意识，关注和协调每一位相关人员。对待每一个岗位需求都要十分谨慎，对于重要岗位，更要加紧面试筛选。有人说，你不过是个实习生，用不着那么卖力。可我认为，工作交到我的手上，就要尽全力做到最好，我的工作成绩，不是靠50元/天来衡量的。
第二，正面理解激励，正能量助力成长。
我非常幸运，遇到一位真正不吝赐教的导师——集团人力资源部总监，也是我的顶头上司，他教给我很多人力资源管理方面的知识：“不是找最好的，而是要找最合适的”“细节决定成败”“沟通不是倾诉，是倾听”“批评要私下，表扬要公开”“与其训练火鸡上树，不如直接找到松鼠”……这些重要的“课程”，让我真正受益匪浅。一个企业的文化感染力和人力资源部门领导的身体力行对员工有着重要的激励作用。而作为实习生，就要找到自己的定位，正面地理解这些激励，让它化作工作的动力，才能形成良性循环。
第三，“HR的使命铭记在心”。
一次另一个部门的同事问我：“你每天看数十甚至上百份简历不会觉得枯燥无聊吗？”我笑笑：“不会的，简历筛选非常有意思也很有意义。每一份简历都是一个人的故事，看简历就像是读故事，怎么会无聊？而更重要的是，简历筛选环节对整个招聘的影响非常重大，也许我的一念之差，一个人没能到北大资源集团来，就从此过着另一种生活。所以说，我能决定一个人的人生！”同事笑了，说：“你还真是做人力资源的料！”
工作内容没有“正式”和“实习”之分，这份工作在我的手上，领导对我的判断如正式员工一样信任，我就要对这份工作负责。所以想要成为“正式员工”，首先得把自己当成“正式员工”，承担起“正式员工”的责任。
第四，勤于学习，大胆实践。
在总监的指导下，我仔细揣摩《职位说明书》的要求，抓关键词，发现合适的候选人，为企业推荐并亲身参加面试了多位优秀的人才。
当时，公关外联岗位需求很紧急，有一名女孩引起我的注意，与这名女孩同时竞争的很多候选人简历都很出色，而应届毕业生和异地户籍的身份对她来说是个劣势。而女孩的校园经历显示，她非常适合做公关工作。因此，我竭力推荐，希望能给这个女孩一个机会。第一轮面试后，总监就断定，这个女孩子确实非常适合这个岗位，同时也对我的推荐大加赞许。事后证明，这个女孩自己也很努力，在工作中发挥自己的优势，出色地完成了工作任务，并以她不俗的气质赢得集团CEO的赏识，最终从公关人员被晋升成为了总裁秘书。
第五，积极参与到团队中去。
服务行业的实习心得范文1：
经历三个星期的生产实习终于结束了，在移动公司工作的这几天，我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次生产实习虽然说时间比较少，但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是很宝贵的。
这次实习我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我能吃透这些经验，将会使我受益匪浅。
第一：在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相对比较内向的，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足。比如在刚开始实习的几天内，我比较怯生，和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。虽说我是怕影响他们工作，也因为不了解工作环境不能顺利交流，但我也认识到了自己的不足，面对沉默不语的尴尬，自己有责任和义务去与别人主动交流。在公司里一个新的职工到来时很平常的，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就应该主动去和别人交流，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关心一下工作啊，都会让大家认识你，了解你，对你留下良好的印象。在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流，就是出于自己的积极主动。
在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮助。虽然此次我是来实习的，由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉，只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作，但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。就比如在实习中，在领导没有分配任务的空暇里，我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就主动承担他们的工作。这样子不仅锻炼了自己，帮助了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。
第二：工作时一定要一丝不苟，认真仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人，甚至受老板批评责备，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己前功尽弃，我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，如果有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失。在你对工作开始了解并熟练后，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作认真对待，以免失误。
就像我在工作的时候，也犯下了不少错误，比如说领导交给我的文档资料整理任务，我在最后忘记把碎纸机关掉就匆匆跑去汇报任务了，机器一直开着影响了别人，领导批评了我，我也为自己的错误懊悔不已。还有一次我在做客户满意度回访的调查时，原以为经过前几次电话回访的经历，应付这次工作应该是小菜一碟，谁知道第一个电话我就犯了重大错误，我把客户经理的电话当作客户的号码给拨了过去，我还信誓旦旦地说："您好，这里是中国移动定海分公司"那人很惊讶的说它也是移动公司的，怎么客户回访她了，我也感觉很奇怪，直到那位客户经理拿着手机从隔壁办公室跑到我面前，我才发现自己犯了严重的错误。还好这次只是打错了电话，要是经常不注意自己的工作，可能会造成更严重的损失。
第三：在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，寻找或是设计简捷的流程，提高工作效率，减少工作所需时间。实际上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同时，自己也能够学到更多的知识，掌握更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作，你将留下更多的时间去放松，去学习，去和别人打交道，这对你来说是百利而无一害的。
我个人是一个比较喜欢创新的人，在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务，因为本来这类任务的处理是有规律的，完全不需要重复地做，如果动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤，从而减少工作时间，提高工作效率。就比如我在实习的时候，一次要使用电子e管家来进行邮箱账号的激活，本来是项内容重复的任务，就是登陆每个邮箱，编写3条短信然后发送出去，通过使用来激活。刚开始我采用的是单次发送的方式，即每个账号分3次发送激活，可是这样子大大影响了工作效率。在经过一番探索后，我尝试了模版群发和直接群发等方法，对发送流程进行了优化，提高了工作效率。同时我也充分使用快捷健等操作来提高自己的工作效率，使工作进程提高了近一倍。在最后，我选用了一种最快捷又最准确的方法，顺利地完成了任务。
服务行业的实习心得范文2：
时间过得真快，转眼间，我来始兴县标准微型马达厂已有将近三月了，然而，在这短短的三个月工作中，其中的所观、所做都让我感触颇深。
对于我来说，这是我第一次走进工厂，也是我第一次真正体验一份工作和感受企业文化。我们是4月29日到厂的，下午经过人事部一位培训员的简短培训后，第二天我们就在检查员、班长、组长与相关负责人对工作操作手法的指导下，便开始了紧张忙碌的工作。刚开始，我是做换向器工作，但由于自己手经常出汗，会影响换向器上铜片的质量，就被调到了DV焊接，起初，我本以为这对于电信专业的学生来说，焊接是一个最平常不过的事，然而，事实却并非如此，在通过检查员的操作讲解后，我才知道，虽然两者都是焊接，但是操作手法和对焊点的要求都是有差别的。
现在，随着时间的推移，厂方对我们实习生的要求也在逐步提高，一个月以后就要达到老员工产量的百分之八十，说来惭愧，我完成起来还是有点困难，可能是自己以前缺少锻炼，动手速度较慢，再加上自己操作技艺上的缘故，自己的产量也只能勉强达到百分之六十，不过，自己也一直在努力，不断提高和摸索。
看似简单的工作，要做到又快又好却并非易事，所以说，把简单的事做好，就是不简单，把平凡的事做好，就是不平凡。对于即将步入社会，真正走上工作岗位的我们来说，我们应该充分利用好这次实习的机会，调整好心态，把看似简单的事，做得不简单，这将成为我们真正步入社会之前一笔最大的财富。
服务行业的实习心得范文3：
怀着一颗诚挚而兴奋的心踏进天源的大门。经过一个星期的实习，我对天源有了或多或少的一些感觉，郑经理气质、漂亮，张秘书可爱、亲切，同事也很热诚、真切，还有厨房阿姨做的饭也好好吃。这无疑给我们大家都创造了一个愉悦的工作环境。
此外，对工作最大的感悟是“态度决定一切”。因为做了三天的客服，主要的工作就是打电话给潜在客户传达信息，交流沟通。每天大概都要打100个电话以上，难免会有疲惫的感觉。但只要学会自我调节，以正面的思维去对待客服，那客服也是一件很开心的事，而且置身其中也能学到很多。
第一天，因为好奇心、新颖的驱使，打一天电话下来一点都不累的感觉，而且很还有成就感。因为学到很多打电话的技巧、练习与人交流、沟通;还记录了很多潜在客户的号码。所以第一天就很轻松、愉悦的结束了。
第二天，这是感悟颇多的一天，因为没了第一天的激动、兴奋，也没了新东西可学，所以一开始还慢郁闷的。但是想想自己不能那么颓废，就想到一个小办法——把每一个电话都当做是一个电话面试面对。这样使打电话的效率很高，记录的潜在客户居然有14个，比前一天还多了5个;而且也锻炼了一下自己。也许这个就是态度决定一切，正面思维的作用吧!
第三天， 这是趋于平淡的一天，这一天自己可以用比较平常，正确的心态、方法去面对一天的工作了。
关于网络工程实习自我鉴定
四个星期的实习在转眼中已经过去，回想当初刚刚开始进入实习的时候，脑子里是充满着疑惑与好奇。好奇这次名为网络工程实习的过程中，我们要开展什么样的学习。而今在不知不觉中实习已进入了尾声。
在这次实习中，我们从开始的时候只有浅显的网络理论知识，转变为更了解各种网络器件，在虚拟机的安装与配置中，掌握了各种服务器的安装与配置，在路由器的配置中，掌握了路由器的基本配置命令以及路由器的各个模式。我们还学习了Vlan的划分、动态路由的配置、交换机的配置、VPN的配置等等。实验中构建拓扑图，对各个实验器件进行地址规划和基础配置这是每个实验都必须进行的。如果这两步做不好，就无法连通各个器件，它们之间是无法进行通信的。无法进行通信，也就意味着后面的各种配置都无法再进行下去。所以构建网络拓扑和进行地址规划使网络连通是进行实验的基础。在第十四个实验之前的实验，对路由器的配置时应该在哪种模式下进行，指导书里都是给出的;然而，在第十四个实验之后，路由器的模式就没有给出了，这是对我们的要求的一个提升，要求我们更熟悉对路由器的配置模式以及配置命令才能完成实验。
在第十三个实验 无线网络设计及配置中第一次用到Serial接口 ，这与之前常用的FastEthernet接口有区别，在实验中其中一个路有设置了clock rate，而另外一个没有设置，或设置里不一样的参数，导致两个路由器无法通信，后来在同学的指导下找出了问题所在，从而解决了问题。在DHCP中继实验中，由于不了解DHCP中继的具体实现过程以及没有弄明白地址池的配置所以遇到了麻烦，连接好网络并连通后无法自动获取IP地址虽然在同学的协助下完成了实验，但是始终没有很清晰的实验思路。
实习中所涉及的内容都是比较接近实际的，很有实际意义，特别是VPN的设计及配置部分，对认识现在的网络构建都是有重大的指导意义的，它将我们之前学的理论知识与实际联系起来。加强了我们对知识的运用的能力。
在实验中除了学会了安装虚拟机以为，还掌握了思科的仿真软件的实验，虽然是用仿真软件，并没有接触到实物，但是软件的高仿真性让我们对实验充满着乐趣。实习中对各种网络协议的内容都需要我们去了解、而老师给出的指导书里面，有些知识并不是很详细，这就培养了我们自己查看资料的能力。
通过这次实习，使我对网络知识的兴趣有了更大的提升，这对我以后的学习中也是至关重要的。
网络工程实习自我鉴定阅读
我实习的单位是学院，这是一所由市教委、(集团)公司与德国基金会合作的一所探索、实践德国“双元制”职业教育模式的全日制中等专业学校。我在学校里主要是负责校园内网的管理，其涉及到校园网网站的正常登陆和访问，校园内各系部主机是否正常互联，有无被病毒感染、传播。使得校园网内的计算机能够正常运行，做好校园网的管理和维护工作。
从学生到实习工程师，短短几个月的工作过程使我受益匪浅。 不仅是在专业知识方面，最主要是在为人处事方面。社会在加速度地发生变化，对人才的要求也越来越高，要用发展的眼光看问题，得不断提高思想认识，完善自己。作为一名it从业者，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会创新求变，以适应社会的需要。在单位里，小到计算机的组装维修，大到服务器的维护与测试，都需要一个人独立完成。可以说，近3个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：
第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。 第一天去网络中心实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道老师怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么呢等等吧!踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“老师早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和老师们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了老师的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。
第二是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解 ，刚到网络中心，老师并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做那些工作，不清楚你想了解的知识，所以跟老师很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可缺少的钥匙。通过沟通了解，老师我我有了大体了解，边有针对性的教我一些知识，我对网络部线，电脑硬件安装，网络故障排除，工作原理应用比叫感兴趣，所以老师就让我独立的完成校内大小部门的网络检修与电脑故障排除工作。
如秘书处的办公室内局域网的组件，中心服务机房的服务器监测等，直接或间接保证了校园网的正常运行和使用，在这方面的工作中，真正学到了计算机教科书上所没有或者真正用到了课本上的知识，巩固了旧知识，掌握了新知识，甚至在实践中****了书本上旧有的不合实际的知识，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。
第三是激情与耐心： 激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在中心时，老师就跟我说，想做电脑网络这一块，激情与耐心必不可少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，补断的更新，这就需要你有激情，耐心的去不断的学习提高自己的专业水平。在一些具体的工作当中也是这样的：记得刚来学校实习的时候老师安排我去综合部安装win98操作系统，我本想对我来说是非常简单的事，可没想到出现了很多问题，开始是硬件问题：光驱不能用使我在一开始安装系统时就出现了急躁的情绪，然后顺利解决后，98系统的驱动问题又让我大伤脑筋!
从一开始的u驱动慢慢的安装，再通过硬件监测软件查看硬件型号， 到最后把系统安装成功，用了整整两天的时间，通过自己的捉摸，调试，自此，我算是真正的搞明白的计算机的硬件安装，维护和更新，接着我又进行了各种计算机操作系统的反复安装调试，一遍又一遍的调试安装，自然有些烦，但我用我的热情耐心克服这些困难，问老师，查资料，一个个问题迎刃而解，自己在这方面的知识得到了充实。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识在这里真的实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于钻研。
还有我感触比较深的就是查看log日志记录，因为服务器的维护是复杂又艰辛的，既要保障物理安全又要保证系统安全，这就需要通过查询log日志记录，每一分钟的服务器状况都有log日志记录，而且它一是数据量大、二是有大量无用信息，所以查看log使非常“痛苦”的事情。像这些工作我深深地感觉到没有激情与耐心是做不好的。
网络工程实习个人自我鉴定
一、实习的基本概况
时间：20xx年x月x日—20xx年x月x日
地点：E607
(一)理论指导
1、 IEEE802标准和以太网：
㈠ OSI模型和TCP/IP协议：OSI模型中包括物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。㈡ IEEE802参考模型：物理层被分为上下两个子层：对电缆介质的说明;介质访问单元(MAU)。数据链路层也被分为两个子层：媒体访问控制子层(MAC);逻辑链路控制子层(LLC)。㈢ 以太网简介：①以太网的物理地址可分为三类：单播地址、广播地址和多播地址。② 以太网访问模式：CSMA/CD③ 以太网的MAC帧格式：一种是DIX Ethernet V2标准，另一种是IEEE的802.3标准。两种帧格式可以在同一以太网络共存。两种帧格式都具有7个域：前导码、帧首定界符、目的MAC地址、源MAC地址、协议类型或数据长度、数据、帧校验序列。
2、地址解析协议(ARP)
㈠ 物理地址与逻辑地址 ㈡ ARP协议简介 ㈢ ARP报文格式 ㈣ ARP封装 ㈤ ARP的运行过程 ㈥ ARP高速缓存 ㈦ ARP ㈧ 协议栈实现代码解析 ㈨ 各模块推荐流程：(1) ARP请求发送流程(2)输入ARP数据包处理流程
3、网络协议(IP)
㈠ IP协议简介
㈡ ①IP地址：地址空间 。
②IP地址的表示方法 ：IP地址有三种常用的表示方法：二进制表示方法、点分十进制表示方法和十六进制表示方法。
③IP地址的分类： IP地址分成5类：A类，B类，C类，D类和E类。其中A类、B类和C类地址是基本的Internet地址，是用户使用的地址，D类地址用于广播，E类地址为保留地址。
④网络号和主机 ：在分类编址的A类，B类和C类地址中，IP地址可划分为网络号(net-id)和主机号(host-id)。这两部分长度都是可变的，取决于地址的类型。
⑤地址类和地址块：A类地址共分为128个地址块，每个地址块都包含有16777216个地址。这表明要使用这类地址的机构一定是一个非常庞大的机构。B类地址共划分为16384个地址块，每个地址块都包含有65536个地址。 C类地址共划分为2097152个地址块，每个地址块都包含有256个地址。D类地址只有一个地址块。它用来进行多播。E类地址只有一个地址块。它是保留地址。
㈢ 特殊的IP地址：1) 网络地址：主机号为全“0”的IP地址不分配给任何主机，而是作为网络本身的标识。
2) 直接广播地址：主机号为全“1”的IP地址不分配给任何主机，用作广播地址。
3) 有限广播地址：32位为全“1”的IP地址(255.255.255.255)称为有限广播地址。
4) 主机本身地址：32位全“0”的IP地址(0.0.0.0)称为主机本身地址。
5) 回环地址：127.0.0.1称为回环地址，常用于本机上软件测试和本机上网络应用程序之间的通信地址。
㈣子网划分
㈤IP报文格式
㈥IP封装
㈦IP数据报分片
㈧IP数据报校验和
4、用户数据报协议(UDP)
UDP协议简介：UDP(用户数据报协议)，主要用来支持那些需要在计算机之间传输数据的网络应用。包括网络视频会议系统在内的众多的客户/服务器模式的网络应用都需要使用UDP协议。UDP报文格式：每个UDP报文称为一个用户数据报(User Datagram)，用户数据报分为两个部分：UDP首部和UDP数据。首部被分为四个16位的字段，分别代表源端口号﹑目的端口号﹑报文的长度以及UDP校验和。
UDP应用：1)UDP适用于这样的进程，它需要简单的请求——响应通信，而较少考虑流量控制和差错控制。对于需要传送成块数据的进程，如FTP，则通常不使用UD;2)UDP适用于具有内部流量控制和差错控制机制的进程;3)对多播和广播来说，UDP是个比较合适的传输层协议;;4)UDP可用于管理进程，如SNMP协议;5)UDP可用于某些路由选择更新协议。
5、传输控制协议(TCP)
TCP(传输控制协议)协议是TCP/IP协议族中的面向连接的、可靠的传输层协议。
6、域名服务(DNS)
DNS(域名服务)是一种能够完成从域名到地址或从地址到域名的映射系统。使用DNS，计算机用户可以间接的通过域名来完成通信。
7、超文本传输协议(HTTP)
HTTP(超文本传输协议)主要用于访问万维网上的数据。HTTP在熟知端口80上使用TCP服务。
8、远程登录与文件传输协议(TELNET与FTP )
FTP(文件传输协议)提供了一种通过TCP传送文件的方法，可以将一个文件从一个系统复制到另一个系统中。
(二)实习过程或步骤
1、领略真实的MAC帧：
将主机A和B作为一组，主机B启动协议分析器，新建捕获窗口进行数据捕获并设置过滤条件(提取ICMP协议);主机A ping 主机B，察看主机B协议
分析器捕获的数据包，分析MAC帧格式。然后将主机B的过滤器恢复为默认状态。实验结果为: MAC帧格式：
其中目的MAC地址：00142A—503336 ;源MAC地址：00142A—522C15;型或数据长度：0800
2、ARP报文
将主机A、B、C、D、E、F作为一组进行实验。
①主机B在命令行方式下输入staticroute_config命令，开启静态路由服务。
②主机A、B、C、D、E、F在命令行下运行“arp -d”命令，清空ARP高速缓存。
③机A、B、C、D、E、F重新启动协议分析器，打开捕获窗口进行数据捕获并设置过滤条件(提取ARP、ICMP)。
④主机A ping 主机E(172.16.0.2)。
⑤主机A、B、C、D、E、F停止数据捕获，察看协议分析器中采集到的ARP报文。通过实验了解到：单一ARP请求报文不能跨越子网进行地址解析，ARP报文的存活空间只限在子网内。因为ARP报文的请求是在网关下的数据请求，脱离子网ARP报文也就自动失效，并且ARP请求是以广播的方式进行，而广播报文不能跨越子网。ARP地址解析在跨越子网的通信中所起到的作用：作用是解析网关的MAC地址，ARP本身无法跨跃不同网段。当数据要发往外部网络时，通常是首先使用ARP请求网关路由器的MAC地址，之后将数据发往网关路由器，由网关路由器进行转发。
3、编辑并发送IP数据报：
将主机A、B、C、D、E、F作为一组进行实验。
①主机B在命令行方式下输入staticroute_config命令，开启静态路由服务。
②主机A启动协议编辑器，编辑一个IP数据报，其中：MAC层：目的MAC地址：主机B的MAC地址(对应于172.16.1.1接口的MAC) 源MAC地址：主机A的MAC地址。协议类型或数据长度：0800。IP层：总长度：IP层长度。生存时间：128。源IP地址：主机A的IP地址(172.16.1.2)。目的IP地址：主机E的IP地址(172.16.0.2)。校验和：在其它所有字段填充完毕后计算并填充。自定义字段：数据：填入大于1字节的用户数据。
③在主机B(两块网卡分别打开两个捕获窗口)、E上启动协议分析器，设置过滤条件(提取IP协议)，开始捕获数据。
④主机A发送第1步中编辑好的报文。
⑤主机B、E停止捕获数据，在捕获到的数据中查找主机A所发送的数据报。
⑥将第1步中主机A所编辑的报文的“生存时间”设置为1，重新计算校验和。
⑦主机B、E重新开始捕获数据。
⑧主机A发送第5步中编辑好的报文。
⑨主机B、E停止捕获数据，在捕获到的数据中查找主机A所发送的数据报。观察实验过程得：在实验过程中主机A所编辑的报文，经过主机B到达主机E后，报文数据发生变化，变化的原因是：他们不在一个子网上。主机B能接受到A发送的报文，主机E不能，因为此报文的生存时间太短，致使主机E无法捕获此报文。
4、UDP单播通信
将主机A、B、C、D、E、F作为一组进行实验。
①主机B、C、D、E、F上启动“实验平台工具栏中的UDP工具”，作为服务器端，监听端口设置为2483，“创建”成功。
②主机C、E上启动协议分析器开始捕获数据，并设置过滤条件(提取UDP协议)。
③主机A上启动“实验平台工具栏中的UDP工具”，作为客户端，以主机C的IP为目的IP地址，以2483为端口，填写数据并发送。
④察看主机B、C、D、E、F上的“UDP工具”接收的信息。
⑤察看主机C协议分析器上的UDP报文
⑥主机A上使用协议编辑器向主机E发送UDP报文，其中： 目的MAC地址：E的MAC地址;目的IP地址：主机E的IP地址;目的端口：2483;校验和：0发送此报文 ⑦主机B、C、D、E、F关闭服务端，主机A关闭客户端。从实验中得出结论：UDP是一个无连接协议，传输数据之前源端和终端不建立连接，当它想传送时就简单地去抓取来自应用程序的数据，并尽可能快地把它扔到网络上。在发送端，UDP传送数据的速度仅仅是受应用程序生成数据的速度、计算机的能力和传输带宽的限制;在接收端，UDP把每个消息段放在队列中，应用程序每次从队列中读一个消息段。
(2) 由于传输数据不建立连接，因此也就不需要维护连接状态，包括收发状态等，因此一台服务机可同时向多个客户机传输相同的消息。
5、页面访问
①将主机A和B作为一组
② 主机A清空IE缓存。
③主机B启动协议分析器开始捕获数据，并设置过滤条件(提取HTTP协议)。
④主机A启动IE浏览器，在“地址”框中输入服务器的ip/experiment，并连接，服务器IP默认为172.16.0.253。主机B停止捕获数据，分析捕获到的数据。分析实验可知，实验中使用http的get方法 (从服务器请求一个文档)。作用：请求获取Request-URI所标识的资源。
6、使用TCP连接工具与服务器进行命令交互
将主机A和B作为一组;1、主机B启动协议分析器开始捕获数据并设置过滤条件(提取TCP协议)。2、主机A启动TCP工具连接FTP服务器。
(1)主机A启动“实验平台工具栏中的TCP工具”。①选中“客户端”单选框。②在“地址”文本框中填入FTP服务器的IP地址。③在“端口”文本框中填入主机FTP服务器进程的端口号21。④点击“连接”按钮，建立与FTP服务器的TCP连接。
(2)连接成功(将该次连接记为w_cmd)，在接收窗口会显示成功连接的信息。然后在发送窗口发送数据，观察服务器回复的信息。由实验总结出FTP服务器是使用什么方式创建数据连接的。
二、实习感受
(一)成绩与收获
经过为期几周的网络工程实习我对IPV4协议中的各个协议有了更深入的了解。在实验一中掌握了什么是IEEE802标准和以太网、太网的报文格式;掌握MAC地址的作用;MAC广播地址的作用;LLC帧报文格式;协议编辑器和协议分析器的使用方法;协议栈发送和接收以太网数据帧的过程。通过动手实验捕获数据包分析出MAC帧格式。同时学会了编写LLC帧，更加明白LLC帧是由目的MAC地址、源MAC地址、协议类型和数据长度、用户定义数据/数据字段等组成。在实验三中熟练掌握了IP校验和计算方法，可手动计算也可使用协议编辑器的“自动计算”校验和。
同时还懂得受限广播地址的作用：受限的广播地址是255.255.255.255。该地址用于主机配置过程中IP数据报的目的地址，此时，主机可能还不知道它所在网络的网络掩码，甚至连它的IP地址也不知道。在任何情况下，路由器都不转发目的地址为受限的广播地址的数据报，这样的数据报仅出现在本地网络中。最重要的是，在学习的过程中组内成员互相帮助，遇到困难大家共同解决，真正认识到团结协作精神的重要，同时我们积极利用网络搜集大量资料并从中摘取与自己课题相关的内容，这样在研究过程中又增加了不少课外知识，对大一学过的网络原理是个很好的复习和回顾。另外，通过实习我发现自己目前掌握的东西还是少，在今后的学习中要不断学习不断总结，必须拓宽自己的知识面、开阔自己的视野。
(二)问题与不足
