时间：2022-08-19 06:23:17
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xx年人事经理个人工作总结
时光如梭，转眼间xx年已经结束，新的一年开始了，很感谢来自于公司领导和同事对我的关心及工作上给予的支持和配合，本人的工作岗位是人力资源主管，主要负责：招聘与培训这两个人力资源模块的工作，现对工作总结如下：
一、工作总结
1、招聘
为了保证人员的及时到岗，提高招聘员工层次，人力资源部与前三大招聘网站建立了良好的合作关系。
招聘工作是人事工作的一个重要内容，需考虑公司的招聘本，各部门的用人要求。在招聘工作中，权衡应聘人员的学历背景、工作背景、稳定程度等方面的因素，对应聘人员进行初步简历甄选与面试，推荐给公司的用人部门，经用人部门面试考核后入职。
xx年度成功招聘36名新员工，目前在职31人，员工适岗率超过86%，人员稳定程度相对比较高，目前，xx岗位、xx岗位、xx岗位人员已成为公司核心员工。
2、培训
新员工入职是了解“不以规矩，不成方圆”，入职后，认真学习并深入理解公司的各项规章制度，不仅规范自已的行为，在招聘新人后，给予宣讲和指导。让每一个加入xx公司的员工都能尽快了解公司，并融入于这个集体，让新员工入职后有强烈的归属感。
人力资源部与各部门负责人沟通，安排本年度培训课程表，提高员工业务水平，共举办培训20场，培训约500人次，公司人均课时为：27小时/年，培训满意度为92%。
二、工作中存在的不足和明年工作改进建议：
1、培训：
(1)培训课时不够，目前培训周期为二周一
(2)培训质量有待提高，培训后要与员工沟通，了解大家的想法与需求，改进方法，加强内部中工作培训，以业务知识为主，管理知识和职业素能为辅;
(3)分公司培训，总、分公司之间多交流，总公司人员可利用出差时间为分公司人员做相关培训;
(4)采用其它技术手段，引用外脑，聘请专业人士来为大家做培训。
2、员工关系：
(1)这个明年新的工作模块，目前公司的员工活动以会餐为主，其它活动较少;人力资源部协同总裁办多组织公司联谊、比赛等其它活动，提升企业形象，表达公司对员工的关爱之情，联络员工之间的感情，增加企业凝聚力;
(2)人力资源部要不定期与员工沟通，了解员工的真实想法与需求，为大家更好的服务;
(3)做好与离职员工的面谈记录，控制人员流失数量。
以上是xx年工作情况的汇总，希望领导给予指导，本人会继续努力，争取更大的进步。有幸成为xx公司的人，是我的自豪，愿意与公司在追求卓越的征程中，并肩努力奔跑。
护理工作是非常辛苦的，除了需要专业知识外还要有足够的细心、耐心、责任心。接下来是小编为大家整理的2020护理培训心得体会总结，但愿对你有借鉴作用!
2020护理培训心得体会总结一
为期近两周的急诊专科护士培训即将结束，本次正规理论学习与临床实践相结合的学习收获超过以往任何短期的学术活动，不仅改变了我对急诊工作的认识，丰富了我的理论，同时提高了我急救与监测能力，受益匪浅，体会如下：
参加完专科护士培训后，方知自己其实与专科老师的要求相差太远，实是惭愧。外面的世界很精彩。在这次培训过程中，我对省内高尖端的医学领域有了近距离接触和较多的了解，认识到护理事业职业内涵的深遂与广阔，领略了省内护理界精英在急诊护理事业中的探索与贡献，同时也使自己对急诊这份工作增添了更多的热情。我也要做得更好!
理论学习与临床实践相结合的方式是培训最佳的方式。说实话，在参加专业培训以前，受晋升与考试的需要，我们一直也在学习着，培训中很多的理论知识我们在自学大专的书本上都学习过而且考试过，但由于只为考试而学习和缺乏动手的物质环境，所以所学到的知识很快就成过眼烟云，随着考试的通过而丢弃。这次专科护士培训的学习方式给了我们全新的感觉，两方面让我们学员特别满意。一是课程内容安排合理，所学的即是我们工作中所需要的。急诊是个全科性较强的科室，在工作中，我们常常遇到这样那样棘手情况不知如何处理，所以这次课程周到的培训内容让我们大家都非常满意。二是充足的临床实践让我们有足够的时间消化所学内容。看得出，省护理学会为我们的培训化费了很大心血。
培训为我添自信。专科护士培训过程中，各位前辈都为我们讲述了CPR术的操作规程以及国际CPR术的普及和发展;人工气道的建立和呼吸机的使用是急诊急救病人的当家技术，培训中系统的讲解，不仅使我在配合的过程中更加得心应手，有时还能成为新医生操作的指导者;学习了急救药物的应用与管理，使我对一些常规抢救药物的应用有了进一步的认识;心电图的识别，可帮助我在今后的工作中及时发现问题，为患者争取治疗时间。
急诊护士必须爱病人胜过爱自己。培训期间，有好多积极的事情感动着我，好多积极的人物带动着我，帮助我进步。面对飞速发展的特殊的医疗事业对护士提出的业务要求，面对当今社会对护理事业不断提高的服务需求，我曾经有过这样感概：当护士难，当好护士更难，当一个急诊好护士难上加难，学习期间老师们的敬业精神让我深受教育，我们的老师用自己的成绩告诉我们付出就有回报的道理，我深切体会到爱病人胜过爱自己是急诊护士必备的品质。
总之，两周的培训中，我所得到的知识、经验与感悟，是我一生中的宝贵财富，急诊是个需要不断学习和乐于付出的专业，选择这个专业，既需要勇气，也需要底气，既需要体力，更需要智力。不管怎么说，既然选择了它，就要坚定做好它。
2020护理培训心得体会总结二
经过一个月的工作，我经历了最初因环境陌生带来的彷徨，此刻，却感受到收获的喜悦，也为工作不久的我指明了方向——从自己做起，从现在做起，从小事做起，在平凡的工作中体现自己的价值，诠释“天使”的意义。
这是一个上上下下都“朝气蓬勃，用心做事”的地方。每个人都怀着创造力去面对工作，面对生活，心甘情愿的奉献着自己的热情，带给患者健康、快乐和希望。没有人抱怨辛苦，每个人都在工作中找到了自己的价值;医生护士用严谨的态度，积极的行动和认真的目光表达着自己对医院的信赖和感激。
我的内心除了对老师们深厚知识的仰慕、敬业精神的钦佩，更多的是充满内心的感动和对院长及护士长的深深谢意!感谢这个团队，这个积极向上又充满活力、充满关爱的团队!
刚开始也只是在听，在看，在感受，久而久之，每个人都会带动我慢慢融入医院的文化，融入了骨伤科这个团队，非常团结的科室团队，不仅体现在同事间亲如一家，对病人的关怀胜似亲人。护士长非常重视对病人的心理护理、健康教育、规范化服务，密切护患关系，增加病人对护理工作的满意率，这对护士的知识结构和综合能力是一个考验和锻炼的机会，提升护士在病人康复过程中所起的作用，同时增强护士的自我价值观和学习知识的积极性。也使我深深地喜欢上了背疗法，其实每朵花都是阳光雨露日积月累的结晶。我相信，我虽在这里待了短短的一个月，但我学到了很多知识，自感受益匪浅，因为有这么一批可爱可敬的同仁老师，时刻鞭策我走好走稳从护的每一步路。
护士们对待每一位病人不嫌弃，不急躁，用她们最适度的笑颜、最恰当的语言和最熟练的操作为病人提供了更加人性化的服务，使每一位在这里接受治疗的病人有“家”的感觉。在这里工作的我被她们的精神所感染。让我渐渐明白，我们的工作不是职业，而是事业，使我在今后的工作中不管遇到什么问题，都能保持着一份积极向上的心。当然，我就个人观点再谈一下科室目前现状和存在的问题。
一、治疗室、换药室坚持消毒液拖地每日二次
病房内定期用消毒液拖地，出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。
二、应用温馨提示牌和标识牌
在病区悬挂各种温馨提示牌和标识牌可以提高护理质量，图文并茂的温馨提示牌体现人性化的关怀，比如换药室内无菌区和污染区、护士站、病区走廊、治疗室内都可以悬挂各种警示牌和标示，这样更有利于建立互动的护患关系和有效地避免护理缺陷和差错的发生。
三、设立急救药品的管理制度
急救药品必须定点放置，有专人管理，有醒目的标记，应分类放置，用完后及时添补并登记，按时检查有效期。
最后，再次感谢院长、护士长及所有同事们对我的关心，今后我将更加努力，为现在全面开展的优质护理服务和医院及科室的护理发展做出自己应尽的努力!
2020护理培训心得体会总结三
作为一名年轻的护士长，我和手术室护士长_很荣幸的于前段时间参加了由省卫生厅举办的第三期护理管理人员培训班。通过这半个月的学习，我有了很大的收获，觉得这次培训班的学习是非常及时、非常有意义的。
经过为期半个月的培训，我想我能用受益匪浅这四个字来概括我的学习感想。培训班上老师们就护理文书书写、临床护理教学管理、护理人力资源与绩效管理以及护理管理的焦点问题如责任制整体护理、提升职业素养与塑造职业形象、护理质量管理、创建优质护理服务的内涵等进行了详细的讲解。老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海中留下深刻的印象
通过这次培训班的学习，我对创建优质护理服务有了更深刻的认识。开展优质护理服务工作迈出了医改事业成功的第一步，得到了群众的满意和社会的认可，更让我们认识到了护理专业的存在价值和发展潜力。创建优质护理服务不仅仅是为了提高服务质量、提升患者满意度、构建和谐医患关系，更重要的是通过创优，我们自身的专业价值得到体现，专业内涵得到深化与提升：护士不再永远围着医嘱转，我们也要分管病人了;护士不再是去机械地打针、发药，而是要为自己所负责的病人提供基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康教育等一系列全程服务。这就要求我们在工作的同时还要不断去加强学习、做到精益求精，不断去充实自我、完善自我、发展自我。
半个月的培训是短暂。我想，“冰冻三尺，非一日之寒”，没有实事求是、脚踏实地的态度和作为，没有日积月累、持之以恒的学习和磨炼，没有上下求索不断改进的精神和作风，没有高瞻远瞩未雨绸缪的远见和意识，我们怎么能够开拓理想的格局，创造丰收的硕果?我们将以此次学习为契机，立足本职，为本院的建设发展贡献自己的一份微薄之力。
2020护理培训心得体会总结四
时间过得很快，一切都还来不及思考，一切都还来不及回顾，转眼间，三个月的岗前培训就过去了。在这短短的三个月里，感觉自己成长了很多，收获了很多。经过为期三个月的护士培训，感受到护理部的用心良苦，10个操作逐一为我们示范，护长轮流为我们上课，这是多么认真和细致的教学，让我们获益匪浅。护士培训就是开胃菜，让我们以最佳的食欲享受美宴。而培训还有利于规范医德医风和提高医疗质量，为我们尽快适应新环境，完成角色的转变，提高临床实习质量打下务实基础。
从医院护理管理的概况、护理的核心制度、护士职业危害和防护、护理文书的书写到四项急救措施，老师们无不细心地为我们讲解每个知识点，让我们心领神会，明白到里面的关键之处，上一堂堂深刻的课。以前还没学过的护理核心制度，原来就是很多护理规范的总结，十项之多的制度分析起来真的不简单，都是从我们日常护理中体现出来的，不可或缺，需要我们用心对待。护士工作职责为我们明确了工作内容和责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心、有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，更好地服务于患者。
离开学校已经实习了一年时间，现在再次接触书本上的东西，仿佛有种怀念的感觉，别有一番滋味。感谢老师们让我们再次有机会去重温书本上的东西，学习到本院的护理精髓之处，更快地融入医院这个大家庭里面。这次培训的课程让我们的执业素质有了提高，为我们能够快速成长为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。常言道：三分治疗，七分护理。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量，同时给患者增加战胜疾病的信心。
坚持做到：
1、掌握自己的工作职责，安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏实工作，互学互尊，不耻下问;
时刻为病人着想，对病人态度和蔼;同情关心和体贴病人;摆正自身位置。虽然护理工作者是一个非常平凡的岗位，做不出轰轰烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。
2、我们要坚持自己的信念，兢兢业业工作，刻苦勤奋学习，严格在工作和学习中要求自己，不断更新知识，提高技术水平。
一个人要实现他的人生价值，须不断付出努力。只有认真工作学习，把理论与实践结合，刻苦钻研工作技能，在工作中不断充实完善自我，才能实现理想。
3、要有团队协助精神，在抢救病人时，大家齐心协力，我们才能更好地抢救生命。
4、提高整体思想素质，我们不仅要严格遵守技术规范，还要崇尚学习，加强思想政治修养。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索……。护理之路，如履薄冰，因为有了医院温暖大家庭的支持，有了各位护理前辈的指导，我有信心做好护理工作，走自己选择的路，而且将走稳走好，一直走下去，为广大病患奉献自己的青春与热情。用pdca这个模式来总结：plan(计划)，do(实施)，check(分析检查)，action(持续改进)。护理工作是一个需要用系统性思维来完成的工作，只有你在不断的规划中，不断的改进中才能取得更好的效果。我会全心全意地投入工作中，将我的激情和热情洒遍舞钢职工医院这片土地。
2020护理培训心得体会总结五
参加完专科护士培训后，方知自己其实与专科老师的要求相差太远，实是惭愧。外面的世界很精彩。在这次培训过程中，我对省内高尖端的医学领域有了近距离接触和较多的了解，认识到护理事业职业内涵的深遂与广阔，领略了省内护理界精英在急诊护理事业中的探索与贡献，同时也使自己对急诊这份工作增添了更多的热情。我也要做得更好!
理论学习与临床实践相结合的方式是培训最佳的方式。说实话，在参加专业培训以前，受晋升与考试的需要，我们一直也在学习着，培训中很多的理论知识我们在自学大专的书本上都学习过而且考试过，但由于只为考试而学习和缺乏动手的物质环境，所以所学到的知识很快就成过眼烟云，随着考试的通过而丢弃。这次专科护士培训的学习方式给了我们全新的感觉，两方面让我们学员特别满意。一是课程内容安排合理，所学的即是我们工作中所需要的。急诊是个全科性较强的科室，在工作中，我们常常遇到这样那样棘手情况不知如何处理，所以这次课程周到的培训内容让我们大家都非常满意。二是充足的临床实践让我们有足够的时间消化所学内容。看得出，省护理学会为我们的培训化费了很大心血。
培训为我添自信。专科护士培训过程中，各位前辈都为我们讲述了CPR术的操作规程以及国际CPR术的普及和发展;人工气道的建立和呼吸机的使用是急诊急救病人的当家技术，培训中系统的讲解，不仅使我在配合的过程中更加得心应手，有时还能成为新医生操作的指导者;学习了急救药物的应用与管理，使我对一些常规抢救药物的应用有了进一步的认识;心电图的识别，可帮助我在今后的工作中及时发现问题，为患者争取治疗时间。
急诊护士必须爱病人胜过爱自己。培训期间，有好多积极的事情感动着我，好多积极的人物带动着我，帮助我进步。面对飞速发展的特殊的医疗事业对护士提出的业务要求，面对当今社会对护理事业不断提高的服务需求，我曾经有过这样感概：当护士难，当好护士更难，当一个急诊好护士难上加难，学习期间老师们的敬业精神让我深受教育，我们的老师用自己的成绩告诉我们付出就有回报的道理，我深切体会到爱病人胜过爱自己是急诊护士必备的品质。
总之，两周的培训中，我所得到的知识、经验与感悟，是我一生中的宝贵财富，急诊是个需要不断学习和乐于付出的专业，选择这个专业，既需要勇气，也需要底气，既需要体力，更需要智力。不管怎么说，既然选择了它，就要坚定做好它。
大学生只是人才的坯子，要锻炼成才，还需要实践，不断地探索新方法，不断地给自己“充电”，才能保证适应瞬息万变的社会。这对于从“学校人”到“职业人”转变也是至关重要。学习存在于生活中的点点滴滴。下面给大家分享关于培训工作的总结，方便大家学习。
培训工作的总结1我到_x公司工作已经1个多月了，7月14日—7月16日，参加了公司组织的新员工岗前培训会。由公司领导和各部门经理就融资租赁行业背景及知识、公司业务制度(结合实际案例)、公司人力资源组织架构和公司规章制度等进行了一次全面系统的培训。
此次培训虽然只有短短三天，但我感觉受益匪浅。不仅对公司的情况有了一定的了解，也对融资租赁行业有了更深刻的认识。我的工作岗位是业务二部客户经理，那么就此结合培训谈谈我的几点体会。
一、夯实理论基础，实践中提高业务素质
在本次培训中，郑总向我们介绍了融资租赁的中外发展史、基本概念、各行业租赁业务特点以及风险控制的办法等。让我对融资租赁行业有了概要性的认识，对一些基本概念加深了理解。从郑总所介绍的发展史来看，融资租赁是一个新生行业，特别在我国起步也就20多年，正处于边发展边完善的阶段，因此向我这样的从业新人就必须努力学习，勤于思考，丰富自己的专业知识，为日后的工作打好基础。
综合部汪经理向我们介绍了公司的业务流程和合同文本，并讲解了几个有代表性的案例。让我了解了公司是如何开展业务，以及自己在今后的工作中如何办理业务。从汪经理介绍的案例来看，光有理论的知识是不够的，对项目的把握和风险的控制需要在实践中积累经验，特别在项目调研和操作的细节上要细心、细心再细心。
在今后的工作中，我不仅要多学习专业知识，了解国家宏观经济制政策及各项法规，也要敢于实践、细心实践，多向老员工请教，不断提高自己的业务水平。
二、学习公司制度，严格按规章制度办事
俗话说“没有规矩，不成方圆”，制度是一个企业的灵魂，对于新人必须认真学习公司的各项规章制度，并在今后的工作中严格执行。办公室李主任和财务部张经理分别向我们介绍了公司的人力资源制度和财务管理制度。让我第一次全面地了解了公司的各项规章制度，并结合下发的《内部管理规章制度汇编》，继续深入学习，在实践中不断加深对制度的认识，做到按章办事。
三、树立团队精神，为公司发展贡献力量
听了公司领导和各部门经理的培训课，我感受良多。对于公司所处行业和发展前景都倍感信心。通过这段时间的学习，我已做好了准备，相信自己会很快融入公司。在今后的工作中，严格要求自己，爱岗敬业，以主人翁的态度做好每件事、每个细节，树立团队精神，强化主动服务的意识，为公司的发展做出自己的贡献。
培训工作的总结2一转眼一个学期过去了，通过本学期的教学和班主任工作实践，以及听取了一些老教师的经验，作为一名新教师，我对师德有了更进一步的认识。 教师的天职是教书育人，因而自身的品行必须注重。古人云：学高为师，德高为范。师者，所以传道、授业、解惑也。德,指道德、品行、思想品质。作为一个光荣的人民教师,必须具备高深的学识和高尚的情操。因为，我们要把学生培养成为“有理想、有道德、有文化、有纪律”的一代新人，教师的一言一行、一举一动都时刻影响着学生，身教重于言教，这是我们都应该重视的一点。
一、爱生
记得有位教育家曾说过：爱学生是对老师最最基本的要求。老师爱学生，可以弥补家庭和社会教育的不足，使教师的影响长久地保存在学生的内心深处。要做一个合格的人民教师，必须要爱自己的学生。不论在生活上，还是在学习上，都要给予必要的关心和帮助。我还抽时间跟学生谈心、交流，和学生共同活动，缩短了师生距离。由于我爱学生，关心学生，处理问题及时，方法得当，注意和学生沟通，所以，学生就信任我，喜欢我，也喜欢上我的课。热爱学生，还表现在教师对学生的尊重和信任，以及对学生的严格要求。尊重学生的人格，了解学生的个性，相信学生。
教书育人是塑造灵魂的综合性艺术。看到孩子们一天天成长起来，作为教师的我该有多么欣慰。所以我自从跨上这讲台，担负起班主任工作，总是从关心爱护他们出发，坚持正面教育，耐心引导，肯定他们的成绩，表扬他们的进步，爱护他们的自尊心，鼓励他们继续努力，尽量满足他们的合理要求，帮助他们解决困难。
在我接手这个新组合而成的班级时，我从多方面去了解每个学生的家庭情况和他们的思想基础，智力发展，兴趣爱好，性格特点，有什么脾气，发脾气时家长采取什么办法等，以便帮助他们解决困难和进行有的放矢的教育。在学校里发生什么情况，我总是及时与家长联系，争取家长的协助，共同教育好孩子。
二、敬业
爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。认真教学，刻苦钻研教学大纲，虚心向老教师学习请教。提高自己的教学水平。作为一名年轻的教师要提高自身的师德修养，首先要提高自己的教育教学水平，而不是一个优秀的‘教书先生’”。如果只把自己作为一个“教书先生”的话也就不可能成为一个优秀的教师。教师必须要有所需的扎实而宽厚的基础知识和专业知识，要要有钻研精神。仅仅熟悉学科内容是不够的，教师的知识应比这宽广得多。就如大家都知道的这句话“要给学生一杯水，教师必须要有一桶水。”
除此之外，我还经常提早到校，组织我的学生进行晨间打扫和安全工作;放学后，经常较迟离校，给那些后进生补习功课，当我班所有学生走完后，检查好教师卫生和门窗才能放心离去。面对工作我兢兢业业，踏踏实实，埋头苦干。因为我热爱自己的本职工作，才有工作的动力，不知疲倦。
培训工作的总结3上周，公司对我们进行了为期一周的培训。在这一周的培训中，主要是从规章制度、工作内容、公司福利待遇和公司发展历程这四个方面对我们进行培训。在培训中，我学到了很多的东西，对公司也有了更深的了解。如果在之后的工作中，我能够合理的利用这些时间学到的知识，我的工作一定可以完成得非常好。下面我从几个方面对这次培训进行一个总结：
一、规章制度
公司的规章制度跟其他公司的也差不多，上班不能迟到、早退，不能无故旷工，上班不能做与工作无关的事，这是每个公司都会有的制度，只是在细微之处会有一点差别。通过这一次的培训，也加深了对这些规章制度的印象，以免以后犯不该犯的错误。
二、工作内容
通过这一次的培训，也加深了我对工作内容的了解和对工作要求的理解。相信通过这一次的培训，我能够更快的掌握工作要求，把工作完成的更好。这一周在上课的时间之外，我会利用休息时间把培训课所讲的内容自己实践一遍，能够让我更好的理解和熟练运用，在之后工作的时候能够少犯错。
三、福利待遇
公司的福利待遇是比较好的，节假日也不会要求员工加班，不同的节假日也会有不同的福利。在工作日的时候也是很少加班，你自己工作没做完那是肯定要加班的，但是在快下班的时候临时加派任务的行为是绝对不会有的。薪资因为每个人都是不一样的，所以在培训的时候就没有说薪资方面的问题。
四、公司发展历程
公司的发展历程应该是每一个公司的员工都需要了解的，因为了解了公司的发展历程，才会有归属感，对于公司过往的一些经历与有荣焉。而且了解公司是一个最基础的东西，只有了解了公司，才能够知道自己适不适合这个公司，才能够知道自己能不能在这个公司待的长久。
五、其他方面
除了上面的四点外，还从其他的方面进行了培训。比如公司的工作作风、工作环境等，让我们全方位的了解公司。也通过这个培训判断自己到底适不适合这个公司。如果工作理念不一样的话，那肯定是待不长久的。
六、不足之处
通过这次培训，也发现了自己很多的不足之处，比如对工作内容还不够了解，工作内容完成的不够好;对公司的规章制度也只有一个基础的了解，没有深刻的印象等。
在以后的工作中，我会更加的努力，早日掌握所有的工作内容，同时提高自己的工作效率，把工作做得更好。
培训工作的总结4时光飞逝，转眼一个月的培训结束了，但我的心却久久不能平静。今天是个特殊的日子，因为从今天开始，我真正成为一名职员。回首一个月前，我还是一名稚嫩的学生，有点彷徨，有点浮躁。经过一个月的岗前培训，我已不是从前的我。我变得更加成熟稳重。感谢公司，给了我这个难得的岗前培训机会，让我成功完成了从学生向职员的角色转变;感谢在在一起培训的兄弟姐妹们，在与你们的学习相处过程中，让我收获了感动，收获了珍贵的友谊。以下是我在这次岗前培训中的几点收获：
一、坚持、坚持、再坚持
“坚持就是胜利”这句话的真正含义在这次培训中得到了升华。坚持下去需要心中那股热情，需要毅力与坚持下去的勇气，更需要的是阳光般的心态。从前，我遇到困难要么回避，要么退缩，很少能坚持下去。还记得刚开始培训时，自己既要培训学习、管理小组，又要兼顾自己手上的工作。开始一段时间，自己常常会有种觉得自己不够用，很累，很难再坚持的感觉。想过放弃，想过退缩。通过培训课程的学习，与前辈们的交流等，让我心智更加成熟。自己明白了：自己必须要尽快完成从学生到企业员工的角色转换，不能再像以前那样随心所欲。我们进入公司，成为公司的一份子，就应该承担起自己肩上的那份责任，做好自己的工作，处理好自己生活、工作各方面的事情。工作就是责任，责任重于泰山。在工作中承担一份责任，坚守一种信念，成就一番事业，应是每个职业人的追求，“不因位卑而消沉，不以责小而松懈”。在工作的道路上，要永远葆一份责任心。
有时候自己可能会觉得自己的事情很多，应对不过来了，但只要记住自己的责任，再坚持一会，光明就出现了。还记得一位老员工跟我说过的一句话：“咬一咬牙就过去了”。是的，很多时候，不是手中的事情把我们压得喘不过气来，是我们自己没有给自己坚持的勇气。在几天的坚持后，我发现自己其实是可以处理过来的。之后，我知道了：面对困难时，要始终保持阳光心态，多给自己积极的暗示，每天都有一份好心情，用阳光思维来考虑问题，直面困难，挑战自我，再坚持一下就会成功，困难其实并非想象的那样可怕。坚定信念，坚持下去一定会有奇迹出现。
二、合作、合作、再合作
“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”集体的力量是无限的，只有把每个人的力量结合起来才是明智之举。我们的班级，我们的小组，我们的素质拓展活动，井冈山参观学习等等，都是在培养大家团队合作的意识，让每个人认识到：自己不足可以通过团队来弥补。同时也让每个人学会兼顾大局、为他人着想。只有团队中的每个人充分发挥力量，团结协作，集体才会进步。培训的学习，指引了我在今后的工作中，要服从领导，团结同事。遇到问题应保持冷静，正确地分析、判断和思考问题，自己无法解决时就寻求同事的帮助。同样，当别人有困难时，我会主动伸出援助之手，热心帮助同事。只要每个人全力以赴，团队就会坚不可摧。要学会合作、诚信、分享、宽容、感恩等等，不断完善自己的人格。
三、学习、学习、再学习
俗话说：活到老，学到老。刚离开校园踏上工作岗位，越来越发现自己还有很多方面需要加强学习。培训课的理论学习对我们今后的上岗实践有重要的指导作用。
大学生只是人才的坯子，要锻炼成才，还需要实践，不断地探索新方法，不断地给自己“充电”，才能保证适应瞬息万变的社会。这对于从“学校人”到“职业人”转变也是至关重要。学习存在于生活中的点点滴滴。学习别人良好的职业操守，学习别人有修养的行为准则，学习相应的专业知识，灵活的工作技巧。学会生活，学会为人处事、待人接物。时刻保持不骄不躁的作风，保持乐观心态。在学习中不断提高自己，做一个对公司有用的人才。
以上就是我在培训中的几点收获。在此，再次感谢公司领导、老师们给我们安排的这个完美的一个培训，感谢同事、朋友们带给我的收获与感动!通过培训，我提高了自己的业务能力，调整了自己的工作心态，基本完成了从学生到员工的角色转变。最后祝福公司，祝福大家：有一个更好的明天
培训工作的总结5转眼间，20_年已悄然走来，20_年，我们以“创先争优”、搞好优质服务、提供良好素质员工为己任，以提高客运服务质量为宗旨，依据年度站务员培训计划，有步骤、分阶段的开展了员工培训工作，在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，圆满完成了全年的培训任务，为企业的持续发展提供必要的人力、智力的支持，同时也为20_年度培训工作的持续开展奠定了良好的基础，为了总结经验，寻找差距，现将年度培训工作总结如下：
一、培训工作情况：
20_年综合培训员工(站务员)5期以上，共八十多人次参加，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求。
二、培训内容：
1、国家及云南省有关道路旅客法律法规。
2、集团公司客运管理制度、规定和相关要求。
3、集团公司劳动管理制度。
4、员工岗位职责、操作规范。
5、服务礼仪等。
三、培训工作存在的问题与不足：
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。
2、培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听”形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。
3、培训制度有待建立健全。
4、培训资料欠缺，有待丰富。
5、内部授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善。
关键词：“体验式教学”；干部教育培训；思考
中图分类号：F240 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）06-0085-02
“体验式教学”在当前干部教育培训中日益受到重视和应用。“体验式教学”是坚持“体验式学习”理念，让学员参与其中，亲身体验，反复揣摩。所谓“体验式学习”又称“发现反思式学习”、“经验式学习”、“交互学习”，是从英文“Experiential learning”翻译而来，是“人们在以往的体验和知识的基础上，通过自己对经历或事物的观察有意识或无意识的内在化中获得的洞察。”[1～2]
当前针对干部教育培训，开展“体验式教学”比较有特色、反响较大的院校有中央党校、中国延安干部学院（中延院）和井冈山干部学院等。以中国延安干部学院为例，中延院结合延安地区丰富的红色革命教育资源，结合参加培训干部的特点，将革命历史教育通过情境触动与氛围体验融入到教育培训的整个过程中，起到了非常好的效果。
一、“体验式教学”理念贯穿培训
中延院将“体验式教学“的理念贯穿于整个培训的教学过程。针对部分班次学员基本都是党校系统教师的特点，根据按需培训的要求，中延院依托延安丰富独特的红色教学资源，设计了“理想信念”和“培训创新”两大模块，将革命传统教育和现代干部培训相结合，围绕以改革创新推进干部教育培训进行了教学。第一模块“理想信念”，现场教学比例大，以现场感触引导带动了课堂学习，通过学习延安时期共产党人坚定信念，坚定了学员以共产主义理想信念做好现代干部教育培训工作的决心。教学过程可以总结为：现场参观（景点讲解员）—情景感知—情感体验（精神撞击）—深入探究（学院教师点评）—分享交流—深化理解（原著导读、课堂讲授）—价值形成—总结规律（小组讨论）—升华认识（灵魂洗礼）。
第二模块是“改革创新”模块，这一模块中，以课堂教学为主，现场体验为辅。通过学习反思延安时期干部教育的历史经验，学员围绕现代干部教育培训的理念与方法展开了深入研讨，增强了推进干部培训改革创新的责任感和使命感。教学过程总结为：以史为鉴（课堂历史回顾和总结）—现场参观（景点讲解员）—结构化研讨（分组讨论，教师点评）—学习原著（学员自习）—分享交流（学员论坛）—理论与现实再次撞击（现场参观）—开放式大讨论（教师和学员互动）。
为了更好地达到“体验式教学”的效果，培训采用灵活多样的方式方法和丰富多彩的手段形式，景为情设，情因景显，不断激发学员“1”的主动性，不断将学员认识推向深处，不断将教学气氛推向高潮。如组织学员前往凤凰山、枣园、南泥湾和抗大等革命旧址参观（现场教学），并学唱南泥湾和抗大校歌等（激情教学），同时配合观看《延安时代》和《口述历史》（音像教学）等形式辅助，最后中延院老师就《延安时期老一辈革命家的高尚品格》和《延安时期的中共中央党校》等专题展开讲解和点评，让学员感觉离历史如此之近，真正体会了延安时期老一辈革命家的高尚品格，感悟了他们始终保持共产党人政治本色艰苦奋斗的精神。回到课堂、分组讨论会议室，通过课堂“2+1”讲授、研究式教学、结构化研讨、案例教学、原著导读等教学方法引导，学员和老师们围绕如何弘扬延安精神坚定理想信念、如何创新培训理念内容和方式展开了互动探讨和交流，取得了较好的教学效果。
二、坚持换位思考于干部教育培训
“体验式教学”是开放式、互动式的学习过程，它的出发点和核心是换位思考。结合部分班次参训学员都是党校系统教师的特点，中延院推动完成了学员身份从教师向普通学员的转变，作为教学过程中的主体、听者，学员参与了教学和学习过程。中延院坚持“体验式教学”的做法对于干部教育培训工作的开展具有极大的启示。
在干部教育培训的教学工作中运用“体验式”教学的关键在于应坚持教师和学员换位的思想。“体验式”教学，不是仅指哪一方，而是针对学员和教师两者而言的。一方面从学员角度而言，不再被动接受灌输，既要听，也要问，更要谈，要积极互动研讨，通过同学之间的交流、学员与教师之间的研讨激发深入的思考和感悟，得出自己的判断和结论，从而让培训内容由入眼入耳到入心入脑。
而从教师角度而言，就要求教师承担更多的责任，从“告之”到推动“真正的学习发生”。可以将教学过程分解为讲授、问答、辩论及复习、升华，教师要帮助、引导学员完成上述的学习过程，要以更大的责任感，从学员的角度摸清学员特点，不断换位思考，通过科学设计教学环节、合理分配时间、引导控制进程，不断反思、策划、调整自己的教学过程和细节，将教与学统一起来，不再让聚光灯下只有教师一个主角。
教学方法在这个过程中就显得非常重要，应当灵活使用案例式教学、研究式教学、结构式讨论等方法，适当运用音像、激情等情景教学手段。相对于这些方法的外在形式，在教学中更重要的是抓住这些方法的内涵和精髓。就调动学员积极性，对教学效果和教学进程推动的影响来看，案例式教学注重于历史与现实、个别和一般、理论与实践的结合和碰撞；研究式教学注重于教师和学员不断的抛砖和引玉的互动和转化；而结构式教学注重了过程的逻辑性、严谨性和完整性，同时学员参与面更大，而且要求教师扮演好专业的催化师。
以围绕《延安时期干部教育的历史经验和启示》展开的结构化研讨为例，老师精心设计三步走的教学环节。第一步，分析当前干部教育工作方面出现的突出问题（还原现象）是什么？要求学员举例说明（摆现象要具体、可量化、可比较），发言不允许批评质疑，但可以补充完善，直至穷尽所有观点。最后合并总结同类观点；第二步，分析原因。要求一人一条或多条意见但不重复，直至全体人的全体观点都讲出来为止。并总结形成小组统一的观点；第三步，要求学员就解决问题的路径、今后工作的建议展开分析总结。
而其中作为催化师的教师是一只无形的手，在认真倾听学员研讨中引导学员还原基本事实，消除主观判断，紧扣研讨主题，而且放慢研讨过程，让学员思想之门逐渐打开，促进学员之间的观点碰撞、互动交流，进一步深化了教学效果。
这些手段和方法核心都是要调动学员主动性，让学员自己走入教学内容扮演学习的主角亲身体验，从而让教学内容入神入脑入心，教师总体上应该是导演，但在整个过程中应该在导演、编剧、重要演员，甚至摄影师的角色间不断转换。在最常态化的一堂课中，这些方法既可以单独运用也可以交叉使用，既可以部分借用也可以变通运用，比如像“引入案例—互动研究—结构化探讨（现象、原因、对策）”的课程设计就可以综合运用几种方法。
三、以“体验式教学”破解干部教育培训的供需难题
怎么站好三尺讲台，怎么站得住三尺讲台？这是从事干部教育的党校教师最关心的问题。学员对于培训，最关心的是从“怎么看”到“怎么办”，如果在这方面取得成效，那么教学就是成功的，干部教育培训就是有效的。这是干部教育培训最大的难题，最急需探讨的问题，最根本的教学目的。当前有人提出，党校教师没处理过应急事件就来讲危机应对、没当过领导敢来教干部执政能力，这是个尴尬但的确不能回避的问题。随着干部队伍年龄结构不断优化、知识层次不断提高、视野思维不断开阔、能力阅历不断增强，作为执政者之师的党校教师，能力恐慌、知识恐慌、心理恐慌问题同样也愈发突出。教师可以引导学员“怎么看”，但局限于三尺讲台的教员很难做到为学员解决“怎么办”。那怎么解决这一干部教育培训中的“供需”难题？中延院等开展的“体验式”教学为破解这一难题做出了有益的尝试。
在整个学习过程中，中延院将学员“1”的主体作用不断激发，而淡化教师的角色意识、权威意识，学员是聚焦点，是主角。学员被情景交融的深度体验式教学打动，在历史与当下、理论与实践、理想与现实之间不断交织回味。老师通过多种情景模拟方式、教学方法鼓励学员参与到教学过程从而完成自我教育的过程，比如，通过灵活运用研究式、结构式讨论、案例式教学等体验式教学方法，发动学员之间、师生之间讨论交锋，学员不仅可以积极表达自己的观点，锻炼自己的思辨能力，同时通过倾听其他学员的判断，向别人学习，思路也更加开阔，认识也更为透彻。
学员从旁观到参观，从卷入到融入，真正完成了另一种“2+1”式教学，即一个中心两个基本点，1个中心即“学员”，2个基本点即“课堂+现场”，而教师在其中更多的是起到串联、组织、引导、控制的作用，同时更为重要的是，在这个过程中，从教师乃至整个干部教育培训来看，要想提高培训效果，破解党校教师脱离实践阵地的难题，“体验式”教学则是最有效的途径。
开展“体验式”教学，通过开展互动、双向的教学方式，有助于实现破解培训供需难题，实现干部教育培训的中学员和教师的双赢。相互启发、相互教育，教学相长，学学相长，是解决“怎么办”这一问题的必然选择。通过与学员情感、认知的不断碰撞，共同感受并感触，感知并感悟，感动并感同，可以让学员在主动选择和比较中通过情感认同，完成价值认同，最终达到行为认同，在世界观、价值观等的养成上获得切实的收获。而教师也在教与学的过程中将自己的猜想与学员的判断相结合，将自己的理论与学员实践相结合，共同提出解决的办法，通过向实践学习，向学员学习，不断体验，不断摸索、充实、创新和提高，从而收获理论与实践的双丰收，最重要的是收获信心，认清学员需求，进一步把握学员特点，为下一步教学摸清思路和方向。
参考文献：
五年来集团干部教育培训工作在党中央、省委和省国资委党委的正确领导下，严格按照《2013-2017全国干部教育培训规划》和《2013-2017全省干部教育培训规划》文件要求，制定下发了《集团公司2013-2017年干部教育培训规划》，先后举办了“五个一批”大培训，⑴选派200名正处级领导人员，分4期在中国浦东干部学院进行培训；⑵选派38名优秀青年干部培训班先后在中央党校、省委党校和清华大学、北京大学进行为期9个月的阶段性培训；⑶在中国延安干部学院举办“弘扬延安精神，践行群众路线”党性教育培训班。各二级单位党委副书记、纪委书记、工会主席和集团公司党群职能部门负责人共90人参加培训。⑷在中国浦东干部学院举办领导干部战略决策高级研修班。集团公司董事长、党委书记张有喜带队，各子分公司的董事长（执行董事）共50人参加培训；矿处级领导部轮训班16期，轮训800人次；科区级管理人员轮训班40期，轮训3200人次；干部“持证上岗”培训班80多期，培训12000人次，把集团公司31个系统的科区级管理人员实现全覆盖培训、党支部书记轮训班13期，轮训2200人次；区队长专业理论培训班45期4000人次；各类班组长以上管理人员安全技能培训班200多期，30000人次；“干部上讲台、培训到现场”工作中，各级干部和技术能手“上讲台”20000多人次，“党委书记讲党课”1000多期次，参加学习人数共计15万多人次；常年聘请国内知名专家教授开展“学府讲堂”50多期。特别是在党的召开后，党中央提出认真学习宣传贯彻新时代中国特色社会主义思想和党的精神的相关要求，集团党委高度重视、认真部署、分层施教，经党委常委会研究，明确了培训时间、内容、范围等相关内容，做到了中层领导人员和基层管理人员学习培训全覆盖。现将具体情况汇报如下：
一、学习宣传贯彻新时代中国特色社会主义思想和党的精神
（一）开展学习培训的基本情况
1、高度重视，突出组织严密。
集团党委先后制定下发《关于举办集团公司中层领导干部学习贯彻新时代中国特色社会义思想和党的精神学习班的通知》（党发〔2018〕16号）、《关于举办党的精神学习班的通知》（党发〔2018〕26号）要求，对集团公司中层干部培训进行了总体安排部署。从2018年3月12日开始，利用3周时间，对集团公司中层正职进行集中培训；从2018年4月9日开始，利用3周时间，对集团公司中层副职进行集中培训。
集团公司主要领导对本次轮训做出了指导，提出了要求。集团党委书记、董事长作了开班动员，并为第一期参训学员讲授党课。党委副书记、副董事长、总经理为第二期参训学员讲授党课。专职党委副书记主负责学习培训工作，每期为学习班做专题辅导，结业做总结讲话。同时，公司主要领导对参训学员如何加强党的政治建设、夯实基层组织建设提出了希望和要求。
2、内容精准，突出培训主题。
在培训形式方法上，采取动员报告、集中授课、集中自学、分组讨论、交流发言、撰写心得等方式，组织参训学员通过自学找差距、通过交流提素质、通过撰写心得明方向，确保培训有质量，有效果。培训班注重研讨交流、相互启发。每天所有学员集中2个小时左右，进行分组研讨，围绕党的精神，结合个人学习收获和单位工作实际，深入开展学习研讨。集中交流，由各组选派优秀学员交流学习体会和认识，参训学员在交流讨论中畅所欲言，达到思想再统一、认识再提高、本领再增强的目的。同时，为每位学员下发了相关的学习资料，《谈治国理政》《党的报告学习辅导百问》《党章修正案学习问答》《新时代面对面》和视察山西重要讲话精神等资料。
在培训师资配备上，聘请省委党校专家教授高建生、刘兆征、刘树信、郑延涛讲授党的精神等相关内容；由集团公司党委班子成员传达省部级干部主要领导学习班、省管干部主要领导学习班精神，相关部门负责人解读《中华人民共和国监察法》；由集团公司党校教师结合集团公司实际，开展激情教学——永远跟党走等学习内容。
3、保障到位，突出管理严格。
建立学习班临时党总支和学习班班委，由集团公司党委组织部部长担任临时党总支书记，党校常务副校长担任班主任。每期培训班按照讨论小组设置临时党支部（每期6-7个小组），每个小组推选党支部书记，负责小组党内组织生活；设置组长和召集人，负责小组日常管理工作；配备辅导老师、联络员、记录员各一名，负责小组学习、记录、服务等工作。同时，每期由集团公司党委组织部、党委宣传部、党委办公室、纪委、董事会秘书处、总经理办公室等部门派员跟班管理，由医疗、信访维稳、公安保卫等部门派员做好后勤工作。培训班严格执行请销假和考勤制度，每天对学员考勤和遵守纪律情况进行通报，参加培训的学员按照学时学分管理办法执行。
截至目前，集团各级干部已全部轮训一次，集团中层领导干部共轮训六期，1106人次（其中中层正职538名、中层副职568名），个二级单位中层管理人员举办轮训班180多期，轮训17000多人次。每人每期的学习到达40学时，完成率100%。
（二）学习培训取得的主要成效和学习成果
集团公司中层干部通过学习培训，在思想高度上、政治站位上、历史眼光上、理论思维上、大局观念上、知识素养上、问题导向上等多方面都有了新的提高，是一次筑灵魂、强党性的精神洗礼。
1、加深了对新时代中国特色社会主义思想和党的精神的理解和领悟。通过学习，广大学员一致认为，党的最大的历史贡献，就是把新时代中国特色社会主义思想确立为党必须长期坚持的指导思想，实现了党的指导思想又一次与时俱进。这不仅是一个完整的理论体系，而且是一个指导中国这个世界上最大的发展中国家、最大的社会主义国家阔步前进的战略体系，在世界上也产生了新的感召力、影响力，学习贯彻党的精神，是一个持续深化、常学常新的过程，必须找准结合点和着力点，学深悟透、融会贯通。
2、加深了对“三个一以贯之”重大论述的理解和领悟，切实打牢了共同奋斗的思想基础。广大学员对从时代背景、忧患意识、问题导向，深刻阐明的“三个一以贯之”的重大观点有了一致共识：坚持和发展中国特色社会主义要一以贯之，这是我们必须坚定的道路和方向，因此要固牢“四个意识”、坚定“四个自信”；推进党的建设新的伟大工程要一以贯之，这是我们必须肩负的历史使命，要带头做到“五个过硬”，即信念过硬、政治过硬、责任过硬、能力过硬、作用过硬；增强忧患意识、防范风险挑战要一以贯之，这是我们必须把握的底线思维和工作方法，既要有防范风险的先手，又要应对挑战的高招，更要有化险为夷、转危为机的本领和战略定力。“三个一以贯之”有着严密的逻辑关系。
3、加深了对坚决维护以同志为核心的党中央权威和集中统一领导的行动自觉，更加旗帜鲜明地讲政治。学员一致认为，伟大时代必然需要并产生属于这个时代的领袖。党的十八大以来，带领全党在治军、反腐、扶贫等方面做出巨大贡献，推动党和国家事业发生历史性变革，推动管党治党发生历史性变化，赢得了全党全国各族人民衷心拥护，赢得了国际社会高度赞誉。作为党中央的核心、全党的核心，是经过历史证明、实践检验的，是实至名归、当之无愧的。
学员在自学研讨过程中，各自联系自己亲身经历和身边员工群众的共同感受，感到的崇高理想信念、强烈使命担当、鲜明理论品格、深厚为民情怀，认为有这样的核心为我们掌舵，我们感到特别有底气、有希望、有力量。学员们也纷纷表示，要从事关党和国家命运的战略高度，真诚认同核心、坚决维护核心、时刻紧跟核心，把看齐意识落实到日常一言一行中，体现到本职工作上。
二、加强党性教育基地正规化建设情况
集团目前有党校（行政学院）、职业技术学院和集团技师学院三家培训院校，其中党性教育基地以党校为主。基本情况为：
（一）师资建设
现有专兼职教师57人，正教授1人，副教授4人，研究生13人。
（二）课程研发
根据党性教育基地教学资源特色和新时期党性教育工作特点，采取了五种教学模式。
一是课堂教学。在教学内容上，我们不折不扣地执行《意见》“理论教育和党性教育不低于总课时的70%、其中党性教育不低于20%”的硬性规定，重点突出对党的精神、新时代中国特色社会主义思想的解读和阐释，把党的宗旨、党史国史、反腐倡廉教育等作为重点内容进行教学设置，夯实领导干部的理论基础。紧密结合实际，解读集团公司党代会、职代会精神，助力干部对企情的全面了解；突出领导科学、民主法治、传统文化教育，提升领导干部的领导力、执行力。
二是情景教学。在主体班教学中，利用情景教室将《中国共产党1921年—1949年的光辉历程》用图片、文字、表格等形式展示出来，使学员更加直观地学习研究党的历史，增强执行党的路线、方针、政策的自觉性和坚定性。情景教学让学员百分百投入在课堂中，不仅激发了学员们积极参与教学活动的主动性，同时也随着老师的授课更加的身临其境体会其精神与内涵。
三是现场教学。在主体班教学中，组织学员赴平型关大捷纪念馆、大泉山等红色现场教学基地开展现场教学，通过更宽阔的视野，更犀利的分析，阐述事件来龙去脉，着重分析深层次的思路及破解难题的历程，讲好红色故事，补充红色营养，将红色火种播进学员的心中，成为精神的归宿、前行的动力。
四是激情教学。为了适应党校新形势下的党性教育需要，开展以“为人民服务”、“永远跟党走”为主题的激情教学，通过演唱红色经典歌曲，诵读红色经典诗文、故事，宣传一系列先进模范党员的光辉事迹，从视觉听觉上陶冶学员、感染学员、教育学员，让他们在观赏中感悟其精神实质，领取其精神内涵，感受其精神境界，从而引发心灵的共鸣。
五是互动教学。在组工干部、党支部书记培训过程中，变教师主讲为师生互动，由学员上台分享工作经验，倾吐学习体会，交流学习成果，既能促进学员间的交流，也能引发学员对自己工作领域问题的深度思考，实现了教学相长、学学相长。
（三）信息化建设
加强校园无线局域网建设，办公楼、教学楼、学员公寓全部实现无线上网，推进“智慧党校”平台的建设、运行和管理。同时，正在和省委党校积极联系，开通“党校知识服务平台”，满足教师查阅电子期刊、论文、科技文献等资源的需求。
（四）学员管理
一是管理学员严。严格按照《中共中央组织部关于在干部教育培训中进一步加强学员管理的规定》以及《中共山西省委组织部关于加强培训管理严肃培训纪律的规定》有关要求，对学员进行管理。具体做到三个转变，要求学员由领导干部转变为学员、由工作状态转变为学习状态、由家庭生活转变为集体生活；进行三个考核，进行纪律考核、进行学习考核、进行党性考核；实行三个反馈，将学员的学习情况向集团公司党委组织部反馈、向承办部门反馈、向学员派出单位反馈；欢迎三个留下，把问题留下、把意见留下、把建议留下。
二是日常管理细。遵循党校学员管理规律，认真积极、细致工作。开班前，做到了“五到位”，讲课教师、班主任、督导员、电教人员和后勤人员到位。开班中，做到了“三保障”，教学秩序、教学设施和教学环境的保障。结束后，做到了“三完整”，教学资料归档完整、班级各项数据统计完整、班主任管理日志完整。
三是服务学员暖。树立“心系学员、甘于劳累、温暖相随”的服务学员精神，倡导主动服务、贴心服务、全程服务、跟踪服务的理念。为学员提供了全方位、多渠道的服务，既包括对学习资料的发放、疑难问题的解答、文体活动的开展，又包括食宿条件的改善、必要学习生活用品的供给以及实际困难的解决等。
（五）加强党性教育基地正规化建设的意见建议
建设党性教育基地，要坚持规划设计先行，加强顶层设计，做好地域布局、内部陈列和时间进度的规划。要加大挖掘力度，选好教育主题，打造一系列内涵丰富、特色鲜明的精品课程。健全完善基地管理制度，制定教育质量评估办法，实现教育效果的考核与运用，充分发挥基地的教育作用。
三、对制定山西省新一轮干部教育培训规划的意见建议
一是教育培训规划要确保科学长效。干部教育培训工作只有长远规划，才能确保培训工作实现科学化、效益化。建议结合各地区和单位干部队伍和社会发展实际情况，制定培训目标、建立教育培训体系、完善管理制度等方面，建立一整套长效的干部教育培训工作运行机制，从而作为一级组织一段时期内干部培训工作的“指挥棒”。规划中要具体体现在一段时间内培训干部的人数、群体，以及预期目标，在日常工作中严格按照规划内容进行操作。
二是要创新培训模式，拓宽学习平台。积极探索新方式，不断开拓干部教育培训的空间。建议和邻省合署办学，使学员们之间在交流是可以借鉴彼此好的工作方式，也可以借鉴邻省好的培训经验，分析不同地区培训的区域特点和优势，建立各具特色的培训基地，让干部走出去，放开思维，为我省的发展带来新鲜的经验。除了办班培训以外，还可以开展专题讲座、荐书读书、理论调研、交流讨论、讲学述学等活动，不断丰富学习培训的形式，让学习培训成为常规活动。
三是缩短培训周期，增加培训频率与批次。伴随着现实生活工作中知识更新不断加快、工学矛盾日益突出等问题，建议更多地采用“短平快”的培训模式，缩短培训周期，增加培训频率与批次，进一步扩大培训覆盖面。
四是要注重培训需求，突出学有所用。科学设置培训内容，切实提高学员参训积极性，让干部学有所获。在围绕国家大政方针，学习贯彻新时代中国特色社会主义思想和党的精神内容为主的基础上建议一是要紧扣各地市、省直单位的经济社会发展需要，结合其工作中心和重点，有针对性地开展专题培训和研讨，有效营造良好发展环境，破解发展难题。二是要紧密联系干部自身成长需求，切实做到“量体裁衣”，找准干部的素质短板，注重更新知识结构，注重干部培训的持续性，加快培训知识和内容的更新与交替，有效拓宽干部视野、提升发展能力。
导语：通过培训结合最初制定的计划或目标，既可以发现自己部门的问题，又可以发现其他部门的问题，以下是小编为大家整理的客房交叉培训心得体会，欢迎大家阅读与借鉴！
客房交叉培训心得体会
酒店业中有这样一句名言：100—1=0，说的是在酒店的整体服务当中要提供统一的服务，一项服务的失败可能导致之前提供的所有优质服务都付之东流。这也从另一个侧面说明在酒店内部各部门协调的重要性，一线部门之间、一线部门和二线部门之间甚至二线部门之间的协调好坏，直接影响着能否向客人提供一个全程的优质服务。除了日常部门之间的沟通外，交叉培训也是促进各部门良好协调的法宝。
所谓交叉培训，通俗的讲是一个部门的人员到另一个部门的工作现场接受培训。与交叉培训相近的是轮换岗位。交叉培训与轮换岗位不同，轮换岗位是在定岗之前先在各部门进行工作，然后根据实际能力和岗位需求最后确定岗位。而交叉培训是在定岗后，再到其他的部门进行培训。因为接受培训人的立场不同，两种培训所起到的效果也不同。
首先交叉培训过程中，被培训者从其部门的立场出发，有针对性地到培训部门接受培训，了解所到部门的业务流程，对自己部门的业务操作具有参考作用，促进酒店服务一致性的提高。
其次，部门之间的交叉培训有利于部门人员之间沟通感情，紧密合作。各部门员工平时在自己的岗位工作，虽然经常保持业务沟通，但感情沟通处于较淡的状态。交叉培训促使一个部门的员工深入到另一个部门内部，与该部门员工进行较密切的接触，有利于两个部门员工的感情沟通。
交叉培训有利于促进部门之间的协调，所以交叉培训的效率是交叉培训成功与否的关键。影响交叉培训效率因素主要有如下几点：
交叉培训的前期准备这是影响交叉培训效率的重要因素。前期的准备工作做得好，可以促使交叉培训有章可循，按照计划进行，并达到理想的效果。前期的准备工作主要包括两点：一是提供培训部门的培训计划；二是接受培训部门所要考察问题的准备。
交叉培训中被培训者的观察意识交叉培训实施过程中要求被培训者要有足够的发现问题的意识和能力，结合自己的培训目标，保持对问题的敏感度，发现问题，而不能单纯的只是去接受培训。可以这样说，交叉培训的主要内容不是去其他部门学习具体的操作，更重要的是了解其他部门的操作流程，并具体观察其实施的过程，从中找出沟通不顺畅问题所在。交叉培训的目的除了提高员工的素质外，更重要的是促进部门之间的协调合作。
交叉培训的总结及跟进工作总结工作是整个交叉培训的升华，以此为基础寻找解决问题的办法，并在以后的工作中改进。培训结束之后部门之间仍要进行必要的沟通，对于发现的问题要及时解决，完善运作机制，这样既可以促进部门之间的协调，更有助于接待水平的提高。交叉培训要善始善终。
总之，交叉培训在整个酒店的经营过程中起着重要的作用，尤其是在淡季，有充足的时间进行管理和提高。交叉培训既有助于员工素质的提高，又有助于部门之间的协调，更有助于酒店整体服务的提升，是酒店经营和管理的良好方法。
教师培训工作是一项长远的工程，我们将树立“终生学习”的观念，把“要我学” 逐步转变为“我要学”，扎扎实实做好教师培训工作。今天小编给大家为您整理了英语教师培训个人总结，希望对大家有所帮助。
英语教师培训个人总结范文一两个月的英语培训给我带来了深刻的心理感触。
一、感受温暖
欣欣教育基金会对我们学校的资助让我心存感激。我个人得到资助参加欣欣英语培训，欣喜之余更是感受到被关心的温暖。要知道我是非英语专业的农村英语教师，之前没参加过有关英语方面的任何培训，几年来进行英语教学犹如闭门造车。随着城市英语教育教学的积极开展，城乡英语教育教学差异急剧加大。意识到了这一点，心情无比压抑。欣欣英语培训对我而言无疑就是雪中送炭。在培训典礼上，得知是一些退休的古稀老人拿出自己的工资资助我们学习，更使我震撼，一股暖流涌入我的心田。一种说不出的感动。自那时起这种感动便融入到我的血液里，一直激励着我积极奋进。
二、净化心灵
参加培训之前的我怎么样呢?现在回想一下我都很不理解当时的自己。简单的说，工作中就是心焦气躁。自己教不好英语就抱怨学校的办学条件差，英语课上对不认真学习的学生极其严厉，对自己英语口语苦练却没进展相当烦恼，总想放弃……总之，自学英语和教英语都开始让我感到厌烦。偶尔听一节市里英语公开课更是让我垂头丧气，情绪低落地回到学校。心里想的，嘴里说的都是不想教英语。借口就是“我不是英语专业，教不好英语。” 我也很努力地备课，讲课。但是一节课下来我和学生都很累。我总是牢骚满腹。
清楚的记得年长的李先生不辞辛苦地陪我们一道上课学习，费心地为我们提供英语口语学习资料，即使是瓢泼大雨也不能阻止他准时来到我们的晚课亲自教我们英语口语。年青的victor想办法教我们英语教学中用得到的游戏，晚课教我们口语，休息日到宿舍和学员们闲谈，使我们了解到一些美国小学教育的方式方法，也感受到了这个从小接受美国教育的年轻的美籍华人高尚的思想情操。victor来到欣欣3班，当晚就到我们晚课上辅导我们英语口语，晚课结束时脸上和胳膊上被蚊子多处咬伤，第二天严重发炎，很长时间才痊愈。为了帮我们他克服了很多困难。更不用说杨先生和李先生的儿子，以及欣欣4班那位年长的女士对我们大家的帮助无不尽心尽力的。还有我们在培训期间收到的来自美国的英语图书，培训结束时获得的成套的英语碟片(我带回到学校用于教学)。
回首两个月的英语培训，我收获最大的就是学会反思自己的缺点，也找到了前进的动力。培训志愿者求真务实的精神，让我明确我人生追求的目标。
英语教师培训个人总结范文二延安市委、市政府为了提高延安地区的英语教育水平，在他们的高度重视下，在延安市教育局的认真组织和精心安排下，首批全市选拔的237位中小学英语骨干教师参加了北京外国语大学和外语教学与研究出版社承办的“歆语工程”延安教师培训活动。此次培训历时35天，老师们克服了各种困难，坚持学习，圆满地完成了此次培训任务。现将本期培训的各方面工作总结汇报如下：
一、基本情况
本次培训前后分中学和小学两部分进行。来自19个县区(校)的178名初高中英语教师(其中初中64人，高中114人)从 7月26日到8月7日，在北京外国语大学接受了培训。在培训过程中，采取全员大课堂和分班授课相结合的方式，学员们先后听取了陈琳、刘兆义、褚金丽、袁昌寰、钟淑梅等19位专家教授的专题讲座和学术报告，共115场。授课涉及了任务型教学、英语语音知识、语音与演讲、论文写作，校本科研与案例、中学英语教学活动设计、中学英语阅读教法、多媒体辅助教学、高中英语教学与高考、文化与教育等多个主题。
8月8日到8月26日来自全市十三个县区(校)的59名小学英语教师，在北京大学圆明园校区接受了为期19天的全封闭式培训，即tip模式，主课程包括preparation manual, tip alpha,15 lesson plans, 50 ideas,100 ideas等。在本次培训过程中，延安市教育局与外研社培训部采取双向管理模式，具体措施是：延安市教育局派一位驻京长期管理人员，负责所有参训教师的学习、纪律和生活管理，外研社培训部则主抓教学管理。通过本期培训与实践，这种管理模式取得了良好的效果，本期延安的“歆语工程”项目得以顺利完成。
二、培训特色
1、领导重视
7月26日上午八点三十分举行了开幕式。在开幕式上，延安市冯市长在学习、生活、纪律、学业成果等方面对学员作了要求，同事对本次培训给予了很大希望。学术界权威陈琳教授从教育政策到教育改革、从基础教育到教师培训、从外研社到韵语工程，在这些方面作了重要发言。市教育局郝局长、外研社的领导在开幕式也讲了话。开幕式后，延安市教育局杨处长、高科长和延安市教研中心张主任陪同冯市长亲自去教师宿舍了解情况，并根据实际情况与外研社商议，为宿舍购置风扇和降署药品。在培训的过程中，延安市教育局领导也多次过问培训进展情况和教师的学习生活状况，他们为延安人才的培养和教育的发展倾注了不少心血!
2、安排精细
培训部在高温天气为教师购置了风扇、降暑药品和一些生活必需品，在培训过程的管理中，他们也很关心老师的衣食住行。外研社对我们的学习生活非常关心和照顾，还有张子衡、居润芳、张迪等13位优秀志愿者的无私帮助，才使本次培训能够进展顺利。
3、形式灵活
本次培训地点集中。中学培训集中在北京外语学院的东院和西院进行培训，小学部则集中在北京大学圆明园校区接受封闭式培训。在课程设置、主题选择、授课方式等方面均灵活多变，使广大教师受益匪浅。
4、专家优秀
在北京学习的这段日子，我们有幸聆听到了著名教育家、全国基础外语教育研究培训中心理事长、国家《英语课程标准》研制专家组组长、北京外国语大学教授、全国首套新课标“一条龙”英语教材总主编陈琳教授的讲座，及国家《英语课程标准》研制专家核心组成员刘兆义教授，北京师范大学外文学院英语系褚金莉副教授，首都师范大学副教授、剑桥大学考试委员会特聘培训专家任真，全国著名特级教师，北大附中网校首席教师，著名高考研究专家范存智等教育专家的讲座，他们耐心的多角度的解答了我们在教学一线所遇到的困惑和问题。
5、成效显著
本次培训充分体现了基础教育课程改革的新理念和语言教学的新思维。所有课程都突出了教育理论与教学课例相结合、专业知识与教学技能相结合、专家讲座与师生互动相结合这三个特点。我们的237位学员除了修完所设置的课程外，都有自己的心得体会和学业成果。培训结束时，对所有教师学业成果进行认真评比，并录制了92位优秀中小学英语老师演讲，这次培训中收集的演讲稿、体会、论文和学习总结共计711份。
三、改进建议
通过本次培训实践，虽然说达到了预期的目的，完成了培训任务，但根据过程管理中发现的一些问题，特提出以下几条改进建议，希望能引起延安市教育局和外研社培训部的高度重视，以便优化下期培训效果。
1、建议实行小班授课
大班授课或讲座不利于语言教学的有效互动和交流，所以建议在以后的培训中实行小班授课的方式，建议以20人编班为宜。
2、合理设计教学计划
在注重理论与教学实践相结合、专业知识与教学技能相结合、专家讲座与师生互动相结合的同时，建议将培训课程按照“专业回炉”和“教学技能”两大块设计课程，在专家的选择方面最好考虑教师的实际所需。
3、科学安排培训周期
短短十几天或二十天的培训，要真正提升专业水平和教学技能还是很困难的，培训时间分配到每个月，进行长期培训，这样就能把所学理论和教学实践相结合起来。
4、合理安排培训时间
建议培训的时间避过每年的高温期(7月8月)和高寒期(1月2月)，另外由于教师工作的特殊性，适当将寒暑假还给平时忙碌的一线教师，只有这样，教师们才能真正做到工作和生活两头兼顾。
在这次培训中参训教师励学上进，聆听教诲，科学教学理念的学习将标志着我们延安市的中学英语教育教学工作又将上升到了一个更新、更高的起点。这次培训得到各级领导的高度重视和关怀及外研社的大力支持，才得以圆满的成功，感谢他们!我们也会在今后的教学工作中以科学理论为指导，解放思想，创新教法，踏实工作，为推进延安的教育事业做出更大的贡献!
英语教师培训个人总结范文三为了使我们这些新教师们能尽快适应和提升教学工作，教育局特地为我们安排了为期两天的岗前培训。虽然时间很短，但是这次新教师培训内容丰富，包括对教育学、心理学、现代教育理论、教育法学和学生伤害事故处理等诸多方面的系统学习。能够参加这次的培训，我觉得很荣幸。
课程多、时间紧，研讨和交流的机会很少，但是通过培训，拓宽了知识面，提高了认识。对自我的认识，认识到自身的不足，需要不断提高自己的专业知识、管理知识和职业素养。现在经济全球化、知识化、信息化，因此学习至关重要，而且非常迫切，个人必须在不断学习的过程中重塑自我，提升自我，更新观念，不断创新。最先进的组织是学习型的组织，只有不断学习，全面普及知识，只有自身素质的提高和综合竞争能力的加强才能适应这个“唯一不变的是变化”的社会，抓住机遇，迎接挑战。
在科技高速发展的21世纪，教育的振兴已成为全民族日益迫切的需求,教育应更好地担负起提高全民族素质,增强综合国力的历史重任。在新的历史机遇面前,能否有效的建设一只充满活力,勇于探索,业务素质高,教学基本功过硬,具备终身学习意识的教师队伍,是教育现代化能否成功的关键，青年教师更应成为这只队伍的生力军。
这几天的培训对于我来说是有很大的收获的。以前一些认识模糊的问题，现在搞清楚了，更为重要的是，我深深体会到，教育确是一门艺术，一门大学问，值得我用一生的精力去钻研。这次培训，我得到了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下：
首先，培训使我对教师这一职业有了更加清楚的认识。
在培训中的指导老师都不约而同地谈到了当代教师身肩重任、角色特别这一问题，这似乎是一个比较陈旧的话题，但细细体会、琢磨他们的话语，觉得很有分量。这也使我对教师这一职业有了更深的思考和认识：
首先，教师是文化的传递者。“师者，所以传道、授业、解惑也”，这是从知识传递的角度来反映教师的重要性。
第二，教师是榜样。学高为师，身正为范也正是这个意思，这里主要涉及做人的问题，学生都有向师性，实际上是做人的一种认同感;同时学生受教育的过程是人格完善的过程，教师的人格力量是无形的、不可估量的，教师要真正成为学生的引路人。
第三，教师是朋友。所谓良师益友，就是强调教师和学生要交心，师生之间的融洽度、亲和力要达到知心朋友一样。
最后就是教师是学生的心理辅导者。教师必须要懂教育学、心理学、健康心理学等，应了解不同学生的心理特点、心理困惑和心理压力等，以给予及时的帮助和排解，培养学生健康的心理品质。
其次，针对自己的岗位，岗前培训为我们的实际工作提供了许多方法和策略。
在培训中，几位老师根据他们自己的实际经验给我们介绍了一些当好小学教师的要点和方法，给我留下了深刻的印象。在谈到教师的发展问题上，都强调了适时调整和更新自身知识结构、终身学习的做法;在谈到面对困难如何克服的问题上，各位老师们还提出了如何加强教师之间团结合作的方法;在教学教法经验方面，培训老师给我们上了一堂绘声绘色的课，通过这次课，我们认识到教师在上课过程中要多加思考，适时改进教学方法和策略，以艺术的眼光去对待教学，争取精益求精。
除此之外，众多培训指导老师一再强调，在新课程改革的背景下，各位老师一定要认真地贯穿新的教学理念，以学生发展为本，以新的教学姿态迎接新的挑战。如何使自己能够有质量有效率有能力地上好课，使学生能够持续地从心灵深处接受我的教学，这就需要我努力地备课、努力地锻炼、努力地学习。当然这其中一个必不可少的条件就是多学习其他老师的教学方法。
在这次培训中，各位老师所讲述的一些方法，实际上就为我们新老师起到了“扬帆导航”的作用，我觉得包括我在内的所有新老师必须好好地吸收和采纳。所以在今后的教学工作中，我将不断的努力，把工作做到最好!
20XX年4月23日至8月15日XX煤化工液化车间在贵公司的协助下，圆满完成了新学员培训工作。在培训期间，我单位学员接受了新理念、新知识、新技能的学习培训，大家学有所思、学有所悟、受益匪浅。在这里我单位对贵单位表示衷心的感谢，感谢贵单位对我单位培训工作的鼎力支持，使我单位培训工作得以圆满结束。
通过本次培训，学员们熟悉了培训单位工艺流程，掌握了连锁控制，在LNG生产理论知识、中控DCS及现场操作、应急事故处理能力、组织协调能力方面有了极大的提高。在学习培训单位工艺流程时，结合我单位工艺流程进行学习，在我单位液化车间工艺流程及连锁控制方面也取得了很大进步。
能够取得这样的成果，得益于贵单位领导在培训工作及生活上给予我们的悉心关怀，以及贵单位工人师傅们的悉心传授，耐心教导，使我单位学员学有所成，使我单位培训工作得以顺利进行并且圆满完成。
首先感谢贵公司合理科学的培训内容安排。通过贵单位科学合理的培训内容安排，我单位学员完成了对培训单位公用工程、净化、液化、BOG、LNG存储、装车等系统PFD、PID的学习。完成对培训单位公用工程、净化、液化、BOG、LNG存储、装车等系统开车前准备工作、吹扫置换、单体设备操作、开车及加负荷、停车及减负荷、巡检内容及应急事故处理等方面的学习。完成对培训单位新上净化系统工艺流程、管道清洗、吹扫置换、开车前准备工作等方面的学习。
感谢培训单位对培训工作的悉心关怀。培训单位停车检修时，生产办公室陈万龙副主任，多次对我单位学员就开停车步骤进行详细地讲解，讲解完成后，培训学员及时进行总结，受益匪浅。7月28日培训单位组织全体培训学员进行培训结业考试，检验培训学员生产知识掌握情况。结业考试结束后，由培训单位根据全体培训学员考试成绩及日常表现进行培训成果鉴定。
其次感谢贵单位在生活上热情周到的照顾。在培训队到达及离开兰州时，由培训单位安排通勤车辆，对培训学员进行单位至火车站路程的接送。贵单位XXX经理等领导，多次与培训学员进行交流沟通，询问培训学员日常学习及生活情况。
同时感谢贵单位工人师傅们的悉心教导。通过为期三个多月的跟班学习，我单位学员不仅收获了生产知识，而且时刻为师傅们的敬业精神，业务能力，奉献意识所感染。培训过程中，学员们不仅与师傅们建立了师生情，更建立了深厚的友谊。
最后，再次感谢贵公司各位领导及全体工人师傅们对XX煤化工液化部新学员培训工作的辛勤付出，对于培训工作给贵公司带来的诸多不便敬请谅解，祝贵公司在日后的生产中再创佳绩，不断发展壮大。
此致
敬礼!
为加强我市**干部队伍的能力建设，学习国际先进的**管理经验，提升政府公共管理及运营理念，在市委组织部的大力支持下，**局组织系统内58名青年骨干于2009年7月6日至14日赴北京清华大学进行56学时的集中培训，圆满完成了学习任务，达到了预期目的。现将有关情况总结如下：
一、培训的基本情况和特点
聆听知名大家的讲座，受益匪浅。**系统“领导艺术和组织变革研修班”一行58人在清华大学继续教育学院接受了为期7天的培训。所有参训人员在思想上受到了震撼，理念上得到了提升，知识上得到了更新。整个培训过程按计划有序进行，归纳起来主要有以下三个特点：
（一）领导重视，组织严密，学习井然有序
为了提高我市**系统干部队伍的管理能力和综合素质，局领导多次与组织部进行沟通、商榷，确定培训事宜。局党组门召开会议研究确定布置。所有学员均为一线青年骨干，分布全局系统17个**分局及直属事业单位，共35个单位。为加强管理，成立了临时党支部和班委会，培训前专门下发了文件，对学习提出明确要求，为便于学习讨论，打破单位界线，将学员编成6个学习小组，建立了互帮互学，相互促进，共同提高的学习机制。培训期间，**总工程师还亲自前往清华大学看望培训学员，了解学习和生活情况，并与大家交流培训心得，为大家鼓劲加油，使学员受到了极大的激励和鼓舞。
（二）课程紧凑，内容充实，师资力量雄厚
尽管培训只有一周的时间，但培训内容设计的十分丰富。七天的培训时间共开设了12门课程，其中**专业课程3门、公共类课程9门，课程设计精练、系统、开拓性强。授课教师们个个博古通今、满腹经纶，让人受益匪浅。**保护法规最新解读、**保护与生物多样性利用、循环经济与可持续发展，中国**保护的泰斗级人物亲自传授教化，为我们点津指道，以其渊博的知识积淀和严谨的治学态度为我们介绍了极具前瞻性性的**治理技术、管理理念和发展趋势，为我们打开了新的思维空间，令人振奋。另外，培训的公共类课程，比如科学发展观与和谐社会、政府运营管理、组织行为学、突发事件的媒体应对、领导科学与艺术、走进音乐世界等内容，从不同角度和层面使让我们更加坚定了自己的政治理念、和理想信念，加深了我们对组织管理与发展的深层思考，大大激发了我们的创新意识。
（三）学习认真，反响强烈，成果丰硕喜人
能够在全市**系统千余人的队伍中被选中参加此次的培训，每一位学员都感到万分的荣幸和珍贵，学习如饥似渴。课上，学员们认真听讲，积极配合老师们的互动教学，做好学习笔记；课下，与老师交流、探讨不解之惑。多数课程，由于课时所限，学员们听得津津有味，意犹未尽，主动要求老师延长授课时间，最晚的一次课程竟持续到晚上十点半，一天最长学习达9个小时，学员浓厚的热情和老师的敬业精神可见一斑。学员们还充分利用晚上休息时间将当日的学习课件和学员们的切身感受进行整理汇总，许多同学学习至深夜。除此这外，学员还利用网络优势，每天都及时将学习心得及感悟，上传至千里之外的****系统办公自动化网站，让远在家乡的**战友们也能够及时了解培训内容，彼此一道走进清华、感受清华、感悟清华，使学习效果放大到极至。回沈后，每位学员都将所学、所感、所悟，结合自身工作从**管理、**发展趋势、组织管理等方面撰写了高质量的学习报告。通过这次培训在起局再次掀起了学习热潮。
二、主要收获和启示
从规矩到艺术，从方法到技巧，老师们以案例式分析法深入浅出，潜移默化地影响着学员的观念和思维，使很多原本零散的理论和观念得到了系统地整理升华。
关键词：蓝海大饭店（李沧）；员工培训；问题；对策
中图分类号：C975 文献标识码：A
原标题：浅析蓝海李沧饭店餐饮部员工培训中存在的问题及对策
收录日期：2016年10月24日
前言
近年来我国旅游业飞速发展，酒店业也在伴随着旅游业的兴旺而如鱼得水，目前酒店业最大的竞争非服务莫属，可是酒店员工的素质和服务水平却迟迟提不上去，严重阻碍了酒店前进的脚步。人才素质的提升在于培训，本文分析了蓝海大饭店（李沧）餐饮部员工培训的现状并对其进行分析，针对出现的问题提出相应对策。
一、青岛蓝海大饭店（李沧）员工培训现状
（一）培训方式。蓝海大饭店（李沧）员工培训由三个阶段组成：入职培训、岗前培训和期间培训。所有的新员工都必须完成10天的入职培训，理论知识的学习主要通过学校培训老师和管理人员的讲解，配合相应的视频短片放映；技能训练课程主要由酒店礼仪讲师的讲解、示范和员工实操来完成。入职培训后员工被分配到实体酒店，进行为期3天的岗前培训，培训部经理通过PPT放映介绍酒店基础知识和周边环境，领班带领员工参观酒店内部建筑，讲解员工行走路线、主要部门位置及职能。到岗后由部门经理对其进行期间培训。
（二）培训内容
1、入职培训。主要内容为《员工手册》、《企业文化》、《酒店服务意识》和《酒店消防安全知识》，使员工了解企业文化、历史及发展战略，快速融入到企业中。通过学习让员工对自己的未来有明确的职业规划、清晰地认知本职工作、了解切身的利益。消防安全知识讲解使员工清楚地了解工作和生活中潜藏的火灾隐患及正确的消防流程，为以后的工作和生活环境增加了安全保障。技能训练课程主要是服务礼仪的培训，包括仪容仪表和形体礼仪，重点讲述仪容仪表和形体礼仪的标准以及操作方法，例如服装的规范、发型的标准及绑头发步骤、面妆要求、微笑致意、鞠躬、礼让等标准，加以新员工实际操练，使员工明确操作规范并掌握基本要领。
2、岗前培训。青岛蓝海大饭店（李沧）岗前培训的主要内容分为酒店内部及周边环境熟知和酒店基础知识学习两部分。酒店外部环境包括旅游景点、购物环境和交通路线等，由市场部销售经理带领大家学习；酒店基础知识由酒店房务部副总经理带领员工学习，包括青岛蓝海大饭店（李沧）的发展历程、酒店领导班子构成、基本规章制度等。如此新员工对酒店概况有大致了解，利于今后的工作和生活。
3、期间培训。岗前培训结束后，餐饮部新员工上岗工作，此时的培训包括“师傅帮带”和经理培训两部分。部门经理指定老员工对新员工进行帮带，师傅带领徒弟进行所有日常工作，示范并进行讲解。新员工刚到岗的前一周，餐厅经理会选择餐前餐后20分钟左右的时间对新员工进行岗位培训，每一次一个项目，从基本的服务礼仪、餐前准备、餐后收尾、泡茶、上菜、斟酒到菜品介绍、挂衣服务、酒店产品推销以及个性化服务项目的实施。
二、员工培训中存在的问题
（一）培训流于形式。管理者对培训工作的内涵缺乏深刻理解，只是单纯的将培训作为一项必须完成的工作，应付流程和任务安排。结果是培训内容与实际对接不完整，不能把时展前沿的新知识、新观念和新技术补充到培训工作中。更突出的问题是培训以酒店为中心，员工的参与程度低，主观能动性得不到发挥，使培训成为被动的过程培训，效果不显著。
（二）缺少专业的培训老师。酒店的人力资源部门，作为培训的主要负责部门，承担的却不仅仅是培训的职责，他们需要负责酒店所有员工的绩效考核、工资、福利待遇、岗位补缺安排等一系列任务，能够分配给员工培训的精力少之又少，而且对于专业的技能和相关知识并不熟悉，只能由其他部门经理代替。培训人员对于刚入职的员工没有系统的分析，不了解员工的性格、特长以及未来规划，培训经理只是一味地把要求员工初步了解的基本知识通过课堂方式进行灌输，教学方式方法缺乏趣味和灵活性，效果并不理想。
（三）缺少有效的评估与考核。酒店缺少对新员工的有效评估，就更没有有效反馈，无法判断培训的投入是否得到预期的效益，没有反馈就没有改进，导致培训只是流于形式。培训考核没有与员工奖惩相结合，不利于培训效果的提升。酒店缺少一套完整的对培训效果的评估体系，无法及时得到相关信息的反馈。
（四）培训方法不科学。新员工培训期间实行的是“师徒帮带”的方式，新员工上岗之后就跟着老员工学习，可是基层员工大多是相应高校的实习生，四个月或者六个月一批，新员工入职的时候，老员工对工作内容还没有做到完全的熟练就被指定为新员工的师傅，就要带领新员工学习工作时的操作技能，然后让新员工独立为客人提供服务。师傅技能掌握不熟练，徒弟学习达不到标准，最后导致新员工跟着师傅自然领会，发挥不出培训的作用。
（五）培训方案不完善。熟练的技能是服务的基础，蓝海大饭店（李沧）对技能的要求很高，因此期间培训经理的培训方案基本局限于技能素质方面，对员工其他方面的素质培训没有列入培训计划中来，技能素质培训主要分为以下几块：餐前准备、餐后收尾、托盘技能、泡茶培训、斟酒技能、服务礼仪、日常问题解决方案等。但是对于员工的综合素质培训欠缺，对于员工的精神面貌、自信心培养、语言表达等不重视。
三、解决蓝海大饭店（李沧）员工培训问题的对策
（一）培训工作有的放矢。首先，酒店要切实了解培训的实质和目的，落实好培训工作的每一个环节。对员工的培训不仅是为了解决当前的问题，更应该当作一项长期的战略，培训是双赢的，酒店和员工共同进步；其次，要明确培训需求并采取有效的方式，有的需求是为了提高员工的业务能力，有的则是增强员工对企业的认同感。举例来讲，有的培训需求是增强员工的企业归属感和荣誉感，就要采用主题演讲、不同班组比赛等方式，在轻松的互动环境中增进员工对企业的认同感，使得员工在小范围的面对面交流中增强企业荣誉感和忠诚度；最后要制定培训计划，保证培训的系统严密性。在制定计划时，要根据培训的内容和组织形式来确定培训计划的时间安排。例如，餐饮部周一至周四客流量相对较少，员工相对轻松，可以举办技能竞赛、高台展示、菜品介绍、形体礼仪培训等活动；而周末员工相对疲惫，则可以组织员工进行心得分享、业务经验交流会等。
（二）优化师资配置。培训讲师是决定培训效果的关键所在，这就要求培训讲师不仅要具有精湛的业务能力还要拥有优秀的培训技能。目前很多的培训工作都由不同部门的经理承担，业务技能是达标的，可是培训方式方法却并不出彩，酒店应该安排专业的培训讲师，首先对员工进行全面的评估，包括性格、特长、未来规划等，然后系统地进行专业知识和技能的培训。
（三）完善培训评估制度。通过培训评估制度，能够发现员工的认真程度、工作态度，对工作的适应程度，以改进现有的培训思路和方法，在今后的培训工作中获得更多的收益。培训评估中应该以员工满意度、知识掌握程度以及工作行为表现为主，多方面进行考核评价。
1、评估方法。评估方法可以采用问卷调查、试卷测评、情景模拟和日结检查相结合的方式。评估时间为上岗一周后，由培训经理把设计好的关于知识、技能和服务态度的问卷发放给餐饮部经理和老员工，对新员工进行匿名评价；部门经理挑选日常培训内容做成试卷，对新员工进行测评；情景模拟客人到店，观察新员工服务的全过程；把领班每天对新员工出现的问题记录并进行总结。
2、工作考核。在新员工到岗之前明确告知培训结果与薪酬和晋升挂钩，一周之后对评估进行总结打分。问卷调查每一个题目都有相应的分数，总分10分，书面测试、情景模拟和日常检查各占30分，其中情景模拟分数为部门经理和领班打分的平均分。所有考核结束之后，培训经理对员工成绩进行汇总排名，并交给财务部。奖励第一名荣誉证书和100元奖金，奖励第二名荣誉证书和80元奖金，奖励第三名荣誉证书和50元奖金。总成绩低于70分的罚款10元，并要继续参加培训直至合格。
（四）培训方法科学化。在培训方法上应该做到重点培训与普通培训相结合，集中培训和分组培训相结合，培训形式趣味化，在游戏中提升培训质量和效果。同时，结合酒店不同岗位需要、时间充裕程度和员工素质差异，灵活安排各种岗位、不同地点、不同形式的培训，使培训具有更大的选择性。
（五）完善培训方式与内容
1、知识方面。酒店应时刻关注前沿知识，把服务理念讲授给员工，培训过程中应该及时传达正确服务观念。使得员工在工作过程中充满热情和期待感，把客人当作家人去对待，保证服务质量和卫生质量达标。真心的服务会触动客人，使得简单的吃饭成为一种享受，即使有时遇到故意挑剔的客人，员工用强烈的角色意识去认真服务，用小惊喜带给客人欢乐，也会使客人在内心接受或者认可服务、认可酒店，最后客人和酒店共同获益。
2、技能方面。对员工进行形体礼仪培训，对站姿、坐姿、步姿、手势等严格要求，培训教室墙上安装镜子，让员工切身感受自己优美的姿势，以及优美姿势带来的新的精神面貌；保证工装干净整洁，佩戴工号牌，面带微笑，给人最舒服的感觉；每周一次托盘和斟酒训练，记录每个人的成绩，做好组内排名和员工个人进步记录，保证斟酒时姿势优美且酒量均等。
3、文化方面。每周一早上观看集团周播报，通过他人的真实案例对员工进行启发和鼓励，进行观看心得分享；酒店每月组织一次员工外出郊游，每个班组一次两个名额，提高员工对工作对生活的热情，增进酒店内部不同班组的人员交流；经理每天下班前找一位员工谈心，并且对于情绪不好的员工要及时进行疏导，给予员工理解与关爱，培养员工积极的人生态度和真诚友善待人的品质。
培训关系着员工正式上岗后的服务态度、服务质量甚至长远的管理水平。因此，酒店需要完善的培训方案与有效的评估考核，优良的师资力量，加之科学的培训方法。只有这样，才能使培训取得相应的成效，提高酒店竞争力。
主要参考文献：
[1]李涛.高星级酒店员工入职培训初探[J].酒店管理研究，2013.10（下）.
[2]张新颖.酒店员工培训浅析[J].酒店管理研究，2014.3.
[3]陈伟.酒店员工培训的重要性及其对策分析[D].云南：云南大学旅游文化学院旅游管理系，2013.
[4]李永强.酒店员工微培训体系构建研究与实证分析[J].旅游论坛，2015.8.3.
[关键词]财政系统；培训绩效：培训层面
一、研究背景和方法
(一)讲究背景
财政部门是政府的综合经济职能部门，做好财政工作是推进现代化建设、实现跨世纪宏伟目标的必然要求。如何保证和提高财政系统员工教育培训绩效，是一个具有重要意义的研究课题。
(二)调查内容、对象及方法
本研究主要采用文献研究法、问卷调查法和实证研究法，来对财政系统员工培训现状进行不同层面的调查分析。
(三)样本基本信息统计
从被调查者从事财政工作年限分布情况来看，被调查者工作2年以内的有21位，占8.4％，工作2-5年的有57位，占22.9％，工作5-10年的有48位，占19.3％，10年以上的有123位，占49.4％。从被调查者的职位层次分布情况：在被调查者中，一般干部有132位，占53％，财政所长有20位，占8％，科级有82位，占32.9％，县处级有15位，占6％。从被调查者所在部分性质情况来看，在被调查者中，在业务类部门工作的受访者有183位，占73.5％，在非业务类部门工作的受访者有66位，占26.5％。从被调查者过去12个月参加爱培训的次数情况：在被调查者中，未参加过培训的受访者有50位，占20.1％，参加过1-2次培训的受访者有154，占61.8％，参加过3-5次培训的受访者有33位，占13.3％，参加5次以上培训的受访者有12位，占4.8％。在被调查者中，参加过2次以下培训的受访者最大，占81.9％。
二、培训现状分析
本文从培训运营层面、培训资源层面和培训制度层面对财政系统员工教育培训的现状进行了描述性分析，从各层面整体来看，培训运营层面、培训资源层面、培训制度层面的均值分别为3.76、3.92、3.89。这说明在财政系统员工教育培训中，培训资源方面的T作相对较好，培训运营较差。
(一)培训运营层面
从表1财政系统员工教育培训现状描述表中培训运营层面来看，培训方式情况赞同培训过程中采取了多种培训方式的受访者最多，占61.4％，只有3.6％的受访者反对此种观点，34.9％的受访者感觉一般。其均值为3.82，方差为0.729。
培训时间情况：赞同培训时间安排紧凑的受访者占66.7％，只有2.8％的受访者反对此种观点，30.5％的受访者感觉一般。其均值为3.86，方差为0.651。
培训课程情况赞同培训课程具有针对性的受访者占66.7％，只有4％的受访者反对此种观点，26.9％的受访者感觉一般。其均值为3.9，方差为0.691。
选择培训情况赞同单位采取员工自主选择参加培训的受访者占49％，有15.7％的受访者反对此种观点，35.3％的受访者感觉一般。其均值为3.46，方差为0.943。
(二)培训资源层面
从表1财政系统员工教育培训现状描述表中培训资源层面来看，培训教师情况63.1％的受访者赞同培训中心聘请了财政部的专家以，及知名院校的学者来授课，只有9.2％的受访者提出反对，其余27.7％的受访者感觉一般。其均值为3.76，方差为0.934。
培训设备情况78.7％的受访者赞同培训过程中运用了多媒体等先进的教学设备，只有3.2％的受访者提出反对，其余18.1％的受访者感觉一般。其均值为4.04，方差为0.616。
培训服务情况73.1％的受访者赞同培训过程中有合格的后勤服务，只有3.6％的受访者提m反对，其余23.3％的受访者感觉一股。其均值为3.97，方差为0.652。
(二)培训制度层面
从表1财政系统员工教育培训现状描述表中培训制度层面来看，培训规划情况：认为培训中心在培训前制定了总体的培训规划的被调查者占73.9％，只有2％的被调查者反对此观点，其余24.1％的被调查感觉一般。其均值为3.98，方差为0.633。
培训制度情况；认为培训中心具有完善的培训制度并严格执行的被调查者占70.7％，只有3.6％的被调查者反对此观点，其余25.7％的被调查者感觉一般。其均值为3.89，方差为0.681。
培训教学制度情况：认为培训过程中有严格的教学制度的被调查者占73.9％，只有2.8％的被调查者反对此观点，其余23.3％的被调查者感觉一般。其均值为3.93，方差为0.583。
培训反馈情况：认为培训后对培训情况及效果进行了评估调查的被调查者占63.9％，只有2.4％的被调查者反对此观点，其余33.7％的被调查者感觉一般。其均值为3.75，方差为0.535。
表1财政系统员工教育培训现状描述
三、培训现状总结及政策建议
综上所述，培训运营层面、培训资源层面、培训制度层面的均值分别为3.76、3.92、3.89。整个培训系统建设现状的平均值为3.86。可以看出财政系统员工教育培训资源建设相对较好，培训制度建设中等，但是培训运营建设相对较差。总体而言，目前财政干部培训现状建设水平处于中等水平。对此，本文对财政系统员工培训提出以下建议。
(一)合理确定培训对象
财政干部培训是一项重大而紧迫的战略任务，各级领导要增强对培训工作的使命感和责任感，合理确定培训对象。培训对象是培训工作的出发点，基于广大的财政干部群体自身的知识结构与日益复杂的经济社会形势产生的不匹配，财政干部对通过不断的学习来适应形势和提高财政干部自身素质有了新的需求。同时，培训对象又是培训工作的落脚点，为了提高财政干部的整体服务水平，得采用各个击破的方法，每一个财政干部素质的提高集合起来方能达到整体水平的提升。因此，确定合理的培训对象显得非常重要，可以引入竞争机制，变要我学为我要学，这样一方面可以促使受训者感到有压力，觉得非学不可，有动力，另一方面可以使培训机构动态化，为后期参与财政培训的财政干部树立榜样，起到良好的带头作用。同时，相关部门也应推行相应的政策，如保证财政干部每人每年必须参加一定时间的培训，或担任某一级职务的财政干部必须获得一定级别的培训证书等。
(二)开发完善的培训内容体系
培训内容是影响培训工作的关键因素之一。要突出培训重点，体现时代特色，重点抓好政治理论和专业知识培训。1)要搞好整治理论培训，提高财政干部理论政策水平。通过培训，着重使广大财政干部着重学立场、学观点、学方法，不断增强贯彻执行党的路线方针、政策的自觉性和坚定性，端正工作作风，提高工作效率。2)要搞好知识更新培训，提高财政工作业务水平。为了适应社会发展的需求，财政干部应该学习最新的专业知识，保证与时俱进。同时，也要继续加强财政系统计算机应用能力培训，逐步实现财政管理手段现代化的目标。
(三)创新培训管理模式
合理有效的组织管理体系是使培训管理高效率运作的保证，也是充分发挥培训管理职能和管理者作用的基础。1)整合财政干部培训管理机构与职能。改变传统财政培训机构作为财政系统外提供服务的观念，将财政培训机构内部化，以树立培训工作的权威性。2)理顺培训管理体制。在各级财政部门之间，要进一步完善“统一领导、归口管理、分级负责、权责明确、协调配合”的干部教育培训管理，形成各具特色、相互协作、优势互补、资源共享的有机整体，以更加有效地调动培训资源，促使资源效益实现最大化。3)提升培训结果的应用价值。将财政干部参加培训的情况纳入财政单位的年终考核。未按规定参加培训或培训不合格的培训对象，当年不予晋职、晋级，以达到参与财政培训的自觉性的提升和规范化的管理。
[参考文献]
[1][美]彼得・圣吉等著中国人民大学工商管理研修中心译《第五项修炼实践篇――创建学习型组织的战略和方法》，东方出版社2002年版。
[2]冯炯.学习型组织的组织系统模型[D].北京化工大学2004.
[3]窦亚丽.张德.学习型组织建设对组织绩效影响的实证研究[J].科学学与科学技术管理2006.
[4]王开.组织学习与企业绩效关系实证研究――基于中国建设银行的研究分析[D].现代商业2010第14期。
[5]毛新伟.学习型组织理论及其在政府组织中的运用[D].武汉大学2004.
[6]唐晓嵩.我国公务员培训效果评估问题研究[D].大连理工大学2006.
[7]吕晓俊.共享心智模型与组织文化的关系研究[J].科技管理研究2008年05期。不同层面的财政系统员工培训绩效研究
桂爱东
[摘要]本文从培训运营、培训资源和培训制度三个层面来调查研究财政系统员工培训现状，并根据研究结构提出了提纲培训绩效的相关政策建议。
[关键词]财政系统；培训绩效：培训层面
一、研究背景和方法
(一)讲究背景
财政部门是政府的综合经济职能部门，做好财政工作是推进现代化建设、实现跨世纪宏伟目标的必然要求。如何保证和提高财政系统员工教育培训绩效，是一个具有重要意义的研究课题。
(二)调查内容、对象及方法
本研究主要采用文献研究法、问卷调查法和实证研究法，来对财政系统员工培训现状进行不同层面的调查分析。
(三)样本基本信息统计
从被调查者从事财政工作年限分布情况来看，被调查者工作2年以内的有21位，占8.4％，工作2-5年的有57位，占22.9％，工作5-10年的有48位，占19.3％，10年以上的有123位，占49.4％。从被调查者的职位层次分布情况：在被调查者中，一般干部有132位，占53％，财政所长有20位，占8％，科级有82位，占32.9％，县处级有15位，占6％。从被调查者所在部分性质情况来看，在被调查者中，在业务类部门工作的受访者有183位，占73.5％，在非业务类部门工作的受访者有66位，占26.5％。从被调查者过去12个月参加爱培训的次数情况：在被调查者中，未参加过培训的受访者有50位，占20.1％，参加过1-2次培训的受访者有154，占61.8％，参加过3-5次培训的受访者有33位，占13.3％，参加5次以上培训的受访者有12位，占4.8％。在被调查者中，参加过2次以下培训的受访者最大，占81.9％。
二、培训现状分析
本文从培训运营层面、培训资源层面和培训制度层面对财政系统员工教育培训的现状进行了描述性分析，从各层面整体来看，培训运营层面、培训资源层面、培训制度层面的均值分别为3.76、3.92、3.89。这说明在财政系统员工教育培训中，培训资源方面的T作相对较好，培训运营较差。
(一)培训运营层面
从表1财政系统员工教育培训现状描述表中培训运营层面来看，培训方式情况赞同培训过程中采取了多种培训方式的受访者最多，占61.4％，只有3.6％的受访者反对此种观点，34.9％的受访者感觉一般。其均值为3.82，方差为0.729。
培训时间情况：赞同培训时间安排紧凑的受访者占66.7％，只有2.8％的受访者反对此种观点，30.5％的受访者感觉一般。其均值为3.86，方差为0.651。
培训课程情况赞同培训课程具有针对性的受访者占66.7％，只有4％的受访者反对此种观点，26.9％的受访者感觉一般。其均值为3.9，方差为0.691。
选择培训情况赞同单位采取员工自主选择参加培训的受访者占49％，有15.7％的受访者反对此种观点，35.3％的受访者感觉一般。其均值为3.46，方差为0.943。
(二)培训资源层面
从表1财政系统员工教育培训现状描述表中培训资源层面来看，培训教师情况63.1％的受访者赞同培训中心聘请了财政部的专家以，及知名院校的学者来授课，只有9.2％的受访者提出反对，其余27.7％的受访者感觉一般。其均值为3.76，方差为0.934。
培训设备情况78.7％的受访者赞同培训过程中运用了多媒体等先进的教学设备，只有3.2％的受访者提出反对，其余18.1％的受访者感觉一般。其均值为4.04，方差为0.616。
培训服务情况73.1％的受访者赞同培训过程中有合格的后勤服务，只有3.6％的受访者提m反对，其余23.3％的受访者感觉一股。其均值为3.97，方差为0.652。
(二)培训制度层面
从表1财政系统员工教育培训现状描述表中培训制度层面来看，培训规划情况：认为培训中心在培训前制定了总体的培训规划的被调查者占73.9％，只有2％的被调查者反对此观点，其余24.1％的被调查感觉一般。其均值为3.98，方差为0.633。
培训制度情况；认为培训中心具有完善的培训制度并严格执行的被调查者占70.7％，只有3.6％的被调查者反对此观点，其余25.7％的被调查者感觉一般。其均值为3.89，方差为0.681。
培训教学制度情况：认为培训过程中有严格的教学制度的被调查者占73.9％，只有2.8％的被调查者反对此观点，其余23.3％的被调查者感觉一般。其均值为3.93，方差为0.583。
培训反馈情况：认为培训后对培训情况及效果进行了评估调查的被调查者占63.9％，只有2.4％的被调查者反对此观点，其余33.7％的被调查者感觉一般。其均值为3.75，方差为0.535。
表1财政系统员工教育培训现状描述
三、培训现状总结及政策建议
综上所述，培训运营层面、培训资源层面、培训制度层面的均值分别为3.76、3.92、3.89。整个培训系统建设现状的平均值为3.86。可以看出财政系统员工教育培训资源建设相对较好，培训制度建设中等，但是培训运营建设相对较差。总体而言，目前财政干部培训现状建设水平处于中等水平。对此，本文对财政系统员工 培训提出以下建议。
(一)合理确定培训对象
财政干部培训是一项重大而紧迫的战略任务，各级领导要增强对培训工作的使命感和责任感，合理确定培训对象。培训对象是培训工作的出发点，基于广大的财政干部群体自身的知识结构与日益复杂的经济社会形势产生的不匹配，财政干部对通过不断的学习来适应形势和提高财政干部自身素质有了新的需求。同时，培训对象又是培训工作的落脚点，为了提高财政干部的整体服务水平，得采用各个击破的方法，每一个财政干部素质的提高集合起来方能达到整体水平的提升。因此，确定合理的培训对象显得非常重要，可以引入竞争机制，变要我学为我要学，这样一方面可以促使受训者感到有压力，觉得非学不可，有动力，另一方面可以使培训机构动态化，为后期参与财政培训的财政干部树立榜样，起到良好的带头作用。同时，相关部门也应推行相应的政策，如保证财政干部每人每年必须参加一定时间的培训，或担任某一级职务的财政干部必须获得一定级别的培训证书等。
(二)开发完善的培训内容体系
培训内容是影响培训工作的关键因素之一。要突出培训重点，体现时代特色，重点抓好政治理论和专业知识培训。1)要搞好整治理论培训，提高财政干部理论政策水平。通过培训，着重使广大财政干部着重学立场、学观点、学方法，不断增强贯彻执行党的路线方针、政策的自觉性和坚定性，端正工作作风，提高工作效率。2)要搞好知识更新培训，提高财政工作业务水平。为了适应社会发展的需求，财政干部应该学习最新的专业知识，保证与时俱进。同时，也要继续加强财政系统计算机应用能力培训，逐步实现财政管理手段现代化的目标。
(三)创新培训管理模式
合理有效的组织管理体系是使培训管理高效率运作的保证，也是充分发挥培训管理职能和管理者作用的基础。1)整合财政干部培训管理机构与职能。改变传统财政培训机构作为财政系统外提供服务的观念，将财政培训机构内部化，以树立培训工作的权威性。2)理顺培训管理体制。在各级财政部门之间，要进一步完善“统一领导、归口管理、分级负责、权责明确、协调配合”的干部教育培训管理，形成各具特色、相互协作、优势互补、资源共享的有机整体，以更加有效地调动培训资源，促使资源效益实现最大化。3)提升培训结果的应用价值。将财政干部参加培训的情况纳入财政单位的年终考核。未按规定参加培训或培训不合格的培训对象，当年不予晋职、晋级，以达到参与财政培训的自觉性的提升和规范化的管理。
[参考文献]
[1][美]彼得・圣吉等著中国人民大学工商管理研修中心译《第五项修炼实践篇――创建学习型组织的战略和方法》，东方出版社2002年版。
[2]冯炯.学习型组织的组织系统模型[D].北京化工大学2004.
[3]窦亚丽.张德.学习型组织建设对组织绩效影响的实证研究[J].科学学与科学技术管理2006.
[4]王开.组织学习与企业绩效关系实证研究――基于中国建设银行的研究分析[D].现代商业2010第14期。
[5]毛新伟.学习型组织理论及其在政府组织中的运用[D].武汉大学2004.
--参加省分行中年员工“职业续航力提升”培训有感
金秋九月，秋风送爽，丹桂飘香。9月16日至19日，我很荣幸参加省分行组织的“2013年第7期中年员工‘职业续航力提升’培训班”学习，4天的短暂培训，我非常珍惜这次培训机会。培训结束后，我心潮澎湃，依依不舍，感触颇多。
在我的记忆里，我参加工作已有30年，在农行工作近25年，我从一名年轻力壮的青年经过时间的洗礼逐渐步入奔五的行列。可以说，我们这一代农行人把自己最美好的青春年华奉献给了党、奉献给了国家、奉献给了农行的建设事业。在参加农行工作的这些日子里，我从未参加过省分行组织的业务培训班。
9月8日，一张参加省分行中年员工“职业续航力提升”培训的通知通过电子邮件转到了我的手里。手捧培训通知书，我若宠若惊，感到既惊又喜，觉得机会难得。在惊喜的同时，又让我感到这是一次迟来的爱，一种曾经被忽视现在又被重视的感受突然涌上心头，像翻腾的江水久久在我的头脑里难以平静，心里十分矛盾，想去参加培训又不想参加培训的思想念头顿时在我的头脑中纠结着。
为什么会产生这种思想情绪呢？其一，我总认为自己年级大了，培训对我来说已没有什么作用，因而，对培训已不感兴趣；其二，我一直认为自己是个快奔五的人了，在农行没有提升空间，培训与不培训对自己意义不大；其三，我一直认为自己在农行工作时间长，大部分工作岗位都干过，即便是一根铁棒也该磨成“绣花针”了，因而，无须再参加培训；其四，我一直认为银行业务单纯，工作简单，对农行各岗位工作适应，没有再参加培训的必要。
由于内心深处存在这种错误的、模糊的思想认识，不愿参加培训的思想油然而生。尽管思想上有种抵触情绪，但培训通知白纸黑字写着我的名字，加之这次培训是农总行的决策部署，是提高中年员工职业能力的需要。省分行指名道姓要我参加这次培训，是为我提供一次大好学习的机会和提高业务素养的平台，是不容我多思多想的。想到这，我的内心豁然开朗，欣然接受。
培训班安排在湖南大学，我于9月15日来到湖南大学报到。映入眼帘的是“热烈欢迎参加中国农业银行湖南省分行中年员工‘职业续航力提升’培训的学员”的巨型横幅；进入湖南大学集贤宾馆，一块写有“热烈欢迎省农行培训班学员莅临湖南大学”的红色招牌格外鲜艳耀眼，给我一种倍受尊重和宾至如归的感受。
宾馆内签到处的工作人员热情接待了我们这些远道而来的客人，并为我们每位学员分发了“学员证”、培训指南和培训教案汇编等。翻开培训指南，展现在眼前的是培训须知、作息时间、培训日程、培训班委会成员及职责、培训学员名单及分组、培训教学服务团队等，给我一目了然的感受。
湖南大学是一所千年学府，百年名校。自建国以来，为国家培养百万计的优秀人才。省农行选择湖南大学作为中年员工“职业续航力提升”培训基地，一方面，体现了省农行对培训工作的高度重视；另一方面，体现了省农行对中年员工的关心与关怀。同时，借湖南大学这块“风水宝地”和雄厚的师资力量为全省农行培养培育更多的中年员工和灌输丰富的知识营养。省农行和湖南大学为此都做了很多准备，让我们在培训期间充分感受到了省农行和湖南大学对中年员工的负责态度和良苦用心，让我们置身其中，融为一体，开心乐怀。
培训班举行了简短的开班典礼。省分行人力资源部副总经理梁宏群站在全省农行的高度，从中年员工的现状阐述了对中年员工培训的重要性、必要性、紧迫性，并对这次培训寄予了厚望。湖南大学金融与统计学院副院长、湖南大学金融发展研究中心主任龙海明教授主持开班典礼，并从岳麓书院的历史渊源阐述了湖南大学的千年历史变迁、人文变化、办学特点、办学学科以及研究成果，让参加培训的学员对湖南大学有了初步的了解和深情向往。
短短4天的培训，湖南大学的教授、讲师为我们送上了7堂知识大餐。培训涉及“中年员工职业素养与职业形象塑造、健康与养生、优质服务与营销沟通技巧、团队精神培育、阳光生态培养、幸福家庭经营、国学智慧与企业文化等内容。教授、讲师精心的备课、精彩的讲解、精辟独到的见解，给我目耳一新的感受，我恍惚回到激情燃烧的岁月，回到充满活力的青年时代。4天的培训，让我倍感亲切，受益匪浅。
培训期限间，湖南大学组织学员开展了团队大讨论和有益身心健康的团队活动，如组织学员爬岳麓山、参观岳麓书院等，让学员在紧张、忙碌学习的同时，放松心情，锻炼身体，开阔视野，陶冶了情操。
这次培训项目很多，而且很有条理和秩序，从中年员工职业素养与职业形象塑造到优质服务与营销沟通技巧；从健康与养生到阳光生态培养；从团队精神培育到幸福家庭经营，每天都很充实，每天都在进步。大家在学习中相互认识、相互熟悉、相互帮助。待到结业离别之际，大家都很依依不舍，因为有缘我们相聚了，因为相聚我们相识，因为相识我们相知。或许是培训结束了，或许是考试通过了，或许是离别的不舍，或许是对友谊的珍惜，大家都相互拥抱，相互合影，那场景真的让人感动，让我回想起当年的毕业离别场景。
短短的4天培训不是枯燥无味的，而是生动的，有很强互动性的具有很强实践性的学习过程。可以说，它给我的人生历程留下了最美好的回忆，让我倍感亲切，回味无穷。参加这次培训，我从中得到八点收获，与各位分享。
收获之一：更新了知识。当今世界是个知识经济时代，随着信息化时代的到来，知识更新加快，谁最先掌握信息技术，谁便最先拥有更加美好的未来。这次培训，学习内容丰富，观点新颖，教授、讲师不遗余力，全神灌输，让我从中学到了许多日常工作、生活中难以接触到的东西，更新了我的知识，优化了我的知识结构，为今后更好地工作、更好地服务客户、更好地建功立业奠定了基础。
收获之二：提高了素养。人的素养是在不断地学习、历练中培养起来的。我以前总是片面地认为，自己每天忙于工作，以没时间为由而不愿学习。偶尔看点业务书，也是走马观花，心不在焉。这次培训时间紧，学习任务重，日程安排得满满当当，让我静下心来扎扎实实地学习了4天。通过学习，我弄懂了什么叫团队精神？如何培育团队精神？怎样才能提高职业素养？如何塑造职业形象？如何搞好优质服务等，这对提高我的个人素养大有裨益。
收获之三：转变了观念。4天的培训时间，这个过程让我体会很深、感触很深的是，我的内心发生了深刻变化。通过培训，我从中发现，过去那种觉得自己年级大、没有提升空间的思想观念是极其错误的。人没有高低贵贱，只有转变观念，端正心态，以努力换取肯定，用实力赢得尊重。学历不等于能力，没有低素质的员工，只有高标准的管理。只有扎实学习，不断用新知识、新观点武装自己的头脑，在学习中干，在干中学，在学中提炼，在干中总结，在创新中长才干，在实践中出真知，在实干中出业绩，才能提高自己的学识水平，提高工作技能，才能适应新形势、新事物发展的要求。做我所学，学我所做，树立正确的人生观、价值观是立身的本质，成才的导向。只有对未来一切具有强烈的责任感，以各种方式进行学习，提高自身修养。铭记真诚、勇于承担、懂得感恩、回报社会，塑造真、善、责、爱的世界观和人生观。只有正确的人生观、世界观是不够的，还需要有人生的价值观，加上吃苦耐劳的精神和心态，更加的努力，付出更多，才能真正实现人生目标，才能为团队、为农行做出更多的贡献。
收获之四：坚定了信念。信念是前进的动力，是人生前行的指路明灯。长期在小小县城工作的我，接触新鲜事物少，了解新情况、新知识少，目光短视，见识浅薄，看问题片面。在这种工作、生活环境下，感觉不到自己存在的价值，对工作敷衍了事，对前途感到渺茫，看不到前进的方向，丧失进取的信心。通过这次培训，我懂得了什么叫人生价值，什么叫知足常乐。人生的价值在哪里呢？教授、讲师在授课时给我找到了正确的答案：人生的价值不是你向社会索取了多少，而是你为整个社会奉献了多少。想到这，转瞬间，我恍惚找到了失去的自我，我唯有坚定信念，下定决心，树立信心，爱行爱岗，爱岗敬业，在农行这个大家庭里有所作为，建功立业，有为才能有位，有位才能奉献自我。
收获之五：开阔了眼界。通过认真听课，使我对现代银行职业形象塑造有了进一步的加深和了解，特别是优质服务与营销沟通技巧、团队精神培育和阳光心态培养等相关的知识和发展趋势了解的更为全面和深入，同时对农行的改革和发展从中年员工的角度进行了深层次的理论探讨与学习。这些知识和研讨对我们农行的业务发展和改革提出了一些有价值的参考建议。培训受益面广和效果显著，拓宽了思维，增长了见识，为更好的推动业务经营和有效发展起到了积极的作用。
收获之六：学会了养生。养生是一门高深莫测的学问，说起来容易，做起来难。进入二十一世纪，生活节奏加快，竞争压力加大，国人大都在忙生计、忙仕途、忙工作，拼人脉。无论是八小时之内，还是八小时之外，大家都在忙忙碌碌，完全违背生活规律，无节制地透支身体、透支健康，导致体力下降，小病不断，以致疾病缠身，药不离身，严重影响了身心健康和心理健康。这正应证了网上一句流行语：四十岁前拼命工作赚钱，四十岁后大把花钱买命；四十岁前饭当药吃，四十岁后药当饭吃。参加这次培训，教授给我们上了一堂生动的养生课，对照授课内容，结合自身实际，我从中感受到养生的重要性和必要性。早在2008年，农总行便提出“快乐工作，健康生活”的理念。我作为一名银行从业人员，从养生的角度来说，只有留得青山在，不怕冬寒没柴烧。身体是工作的本钱，没有一个健康的体魄，“快乐工作，健康生活”将无从谈起。我长期在办公室综合文秘岗位上工作，每天忙于完成领导交办的工作任务，忙于赶写工作报告、汇材料，忙于赶写总行报社交办的新闻稿件，白天工作忙不完，晚上加班加点忙工作。每当夜深人静，别人早已进入梦乡，我却仍在伏案笔耕，冥思苦想，忘记了休息，透支着身体，透支着健康，年级不到四十便病痛不断。亡羊补牢为时不晚，这堂养生讲座正好为我补上了人生一课，教我懂得养生的许多道理与原理：工作上，劳逸结合；饮食上，合理膳食；锻炼上，适量运动；习惯上，戒烟戒酒；心理上，平衡心态。唯有如此，才能真正做到工作上享受快乐，生活上享受健康。
