时间：2022-10-08 16:57:09
随着电子商务的迅速发展，网上购物，网上开店在大学校园中已成为一种时尚。在我们学校无论是电子商务专业还是非电子商务专业，已在和愿意在淘宝开店的同学很多，为了给愿意在淘宝开店和已经在淘宝上开店的同学之间一个共同交流和学习的平台，特举办了这次比赛。
二、主办单位：管理技术学院
三、协办单位：计科系团总支学生会
赞助单位：学生都市网
四、参赛对象：管理技术学院全体同学
六、活动地点：待定
七、报名方式和奖项设置：
(1)同学们可以以个人和团队报名；
(3)王牌店长 1名 证书+奖品
王牌团队1个 证书+奖品
亚军团队1个 证书+奖品
季军团队2名 证书+奖品
参与奖4名 证书+奖品
八、活动内容：
第一环节：淘宝开店策划
活动安排：
1、参赛选手自报名之日起，根据自己的参赛选手自己的设想制定自己的淘宝店铺开店策划书。
2、参赛选手、团队于4月5日前把自己的策划方案以电子档和纸制策划交到活动组委会。
3、有专业老师对策划方案进行评，优秀的方案进入第二轮。
要求：
1、策划书包括淘宝网店定位与目标、淘宝同行网店总体情况分析、淘宝网店团队组建方案、淘宝网店装修方案、淘宝网店物流方案、淘宝网店推广方案和淘宝规则和售后服务等。
2、策划书要含有淘宝店铺的店面设计。
第二环节：开店策划书ppt展示
活动安排：
1、参赛选手和团队根据自己的策划方案制作ppt，对自己的策划方案进行说明。
2、店主竞争，对于自己的赛场竞争对手的店铺进行剖析，知己知彼百战不殆。
要求：
1、要用office2003制作ppt。
2、对自己店铺未来发展的分析要有理有据 。
3、对赛场竞争对手的店铺进行剖析，要突出自己自己店铺的优点，和对方的优缺点。
九、活动安排：
1、时间安排。
3月20日前，活动的策划、宣传。
重庆南路书街一楼书店传出倒闭潮，目前剩下不到20家，这些传统书店大多开始在店内加卖公职考试用书，勉强维持生意。
书店街目前还在营业的一楼书店，不是转型成咖啡店、面包店，就是靠折扣吸引人潮，而销售各种类别书籍的传统书店，则都在几年前开始设书柜卖公职考试用书，如上达书局、黎明书局和已开店37年的书乡林书局等。
台北市重南书街促进会理事长、天龙书店老板沈荣裕表示，这几年人潮变少，除了年轻人不爱逛书店不爱读书之外，现代人消费习惯的改变，喜欢在连锁复合式书店看书享受气氛，再回家上网购书，因为网络购书有折扣，而且方便。专卖考试用书的鼎文书局蒋慧慈说，受到经济下滑的影响，部分店家在一年多前便将销售重点由专业科目用书转变为公职考试类用书，以增加营收。
书乡林书局老板黄文赐说，书乡林是传统的书店，各个类别的书都卖，但是这几年各类书籍销量都一直在下降，只有公职考试用书因为报考公职的人多，所以销量持平。看到其他书店转型咖啡店，他说，自己实在挪不出空间出租做咖啡店或面包店，只好先找家人轮流顾店降低成本。
金石堂连锁书店营销企划李宪昌表示，因为不景气报考公职人数相对提升，考试类用书是销售量持续增长的书种。看好网络购书的趋势，李宪昌也说，金石堂网络书店的销售成绩在近几年成长快速，每年都有两位数百分比的增长。博客来营销部品牌公关经理薛惠真强调，虽然台湾图书发行协进会对外的说法，今年以来整体书籍市场销量衰退两成，但博客来网络书店的营业状况整体来说是增长的。
《空中英语教室》杂志与《天下》杂志将推电子书
《空中英语教室》杂志与《天下》杂志在台湾数字金鼎奖上表现亮眼后，预计在明年将推出电子书。
为了应对数字出版与电子学习潮流，空中英语教室教育集团推出空中英语教室iPad版，利用数字新科技阅读杂志，将英文教材汇入在线数据库以及自订学习进度，空中英语教室副总经理蔡介士表示，发行电子杂志在任何时间、地点都能让使用者透过数字科技学习英文，而未来将会推出主题式电子书，脱离传统杂志框架，利用更多元的管道及内容进行英语教学。
《天下》杂志从2007年开始制作网站到2011年开发手机App上架，天下杂志基金会李如茵表示，利用手机App与Google Map的连结，可实时搜寻导航位置，带动读者发现台湾之美，并且结合云端系统，有搜集景点的互动程序，让每个人都能分享台湾之美。另外，天下杂志知识库同时收录《天下》杂志过去所出版的纸本刊物以及网站数字专辑。数字学习是未来的趋势，《天下》杂志与《空中英语教室》预计在下半年度推出主题式电子书的计划。
仿效iOS 6城邦集团推出Passbook App
据台湾媒体报道，城邦集团将仿效iOS 6推出Passbook App，让使用者可以将店家优惠券整合在手机中。城邦集团执行长何飞鹏认为，手机将成为实体商业交易中的重要一环，未来无论是企业还是小型店家，都能够做出自己店家的会员卡或折扣券，并快速地传送到潜在消费者的手上。
全新的iOS 6系统推出Passbook内建功能，能将登机证、会员卡以及折价券等各种票卡，全部整合于手机之中，但目前只适用于美国地区。而台湾城邦集团旗下的蜜蜂窝家族推出Passbook App和网站，能把其合作店家优惠券储存于手机当中。
城邦媒体集团行动服务事业处营销经理林思妤说，目前合作的店家包括珠宝盒法式点心坊、日本料理餐厅新都里和城邦书店等100多家，预计将在年底成立会员系统，只要店家申请成会员后，即可自行上网制作优惠券和会员卡。
台湾远流与物理学科中心合作
台湾远流出版公司将联合《科学人》杂志以及台湾高中物理学科中心，首度合作举办系列研习课程，远流出版企划经理金多诚表示，主要是针对台湾高中物理老师举办的课程，希望能透过此课程，让老师教物理的方式能更多元、更有创意。
远流出版主办“燃烧物理魂─物理演示教学的神奇魅力”活动，从10月11日至11月15日，在新北市大理高中、台北市中山女中、台中市台中一中、高雄市高雄中学，举办4场系列研习活动，以演示的教学方式，希望让物理不再是一门死板的课程，可以更加有趣、更贴近生活。
香港文化传信集团在京推介“云城市”
随着人们物质生活水平的提高，人们对于精神上的要求也越来越高，年轻人就业家里增大，需要阅读大量的书籍来为自己充电，而中老年人也需要阅读书籍来事自己的生活丰富多彩，因此，20xx年创业开一家书吧是个不错的选择。
一、计划摘要
(1)书吧经营范围和性质:
⒈书吧将向大众(主要是大学生和普通工薪族)出售各种时尚杂志、体育报刊以及网络畅销书籍
⒉同时店内设置半封闭式包间，提供咖啡，茶等饮料以供读者休闲聊天
⒊书吧提供书籍订阅服务
(2)主要商品:
⒈各种杂志和报刊，涵盖美容，体育，经济，政治，军事，旅游，画册
⒉网络畅销书籍，包括当红网络小说，哲学类书籍等
⒊各种茶水，咖啡
(3)消费对象:在校大学生，普通工薪族
二、书吧地址
书店选址的黄金地段主要有地处拐角的位置、学生聚集地附近、住宅区地段、三叉路口四处，因书吧主要消费对象为在校大学生故书吧地址处于浙江某大学附近
三、书吧装潢
装潢预算：4万~5万元
装潢设计:⒈书吧分为上下两层，一楼主要经营书籍销售并设有一个稍大型完全开放式包厢，二楼设有单个包间，内设桌椅
⒉书吧整体以蓝为主色调，颜色由淡蓝至深蓝随由一楼向二楼渐变，轻松而又不失典雅
⒊单个包间则依各种不同主题如动漫，军事，文学等分别设计壁画，灯光
⒋设计一个有个性的吧台，提供各种茶水，饮料
四、管理结构
店长1名，主要负责图书的选择与进货，协调和管理店员工作，同时店长负责店内的财务管理，财务采用日结制，即当天进行财务的结算，并填制报表，每月末进行盈亏计算
店员1―3名，主要负责店内的服务与清洁，并采用店员考核制与奖金制度相结合的方式提高员工工作积极性
五、市场预测
(1)商品特性：书籍销售为主，辅以休闲娱乐
(2)消费者特点:年龄在17―30之间，追求时尚，渴望激情，有一定的文化基础
(3)价格决策:因消费者主要为大学生则价格定位不宜过高同时为了维护书吧利益也不宜太过低廉
(4)促销计划和广告策略：
推出读者会员制，会员享有购书折扣优惠，可以在保持书刊完好的条件下免费借阅图书，收取茶水费用及包间费用
采取发行传单的形式宣传书吧
定期推出包间特价优惠
六、书籍来源
出版社、图书批发市场和个人工作室(注意折扣问题，出版社折扣一般为部分教材8折外，其他书籍大都在6.5至7.2折之间)
七、风险与风险管理
⒈很多畅销书往往只有一二个月的市场效应。这就需要书商不断地跟踪图书市场，结合读者关心的问题及时对书的结构进行调整，最大限度地满足读者需求
⒉书吧特色难以持久保持。这就要求店长有独特的文学视角，坚持自己的的特色
八、成长与发展
内容简介
有人说淘宝天猫上90%的卖家不赚钱，我认为说得有点大了，因为如果说大家都不赚钱或者在亏钱，为什么今年在做店铺的卖家，明年还在继续。那些不赚钱的卖家，多数是没意识到市场的变化，还在用原来的套路在运营店铺，市场在变，但卖家的思路却没有转变，不赚钱也在情理之中，因为天猫淘宝的玩法变了。做店铺就是好比一场“打怪兽”升级的游戏，每次的升级都需要强大的装备与攻略。优胜劣汰，能活下去并且能赚钱的卖家，都是在不停的升级装备与研究攻略，因为他们心态开放且愿意拥抱变化。本书通过“淘宝搜索SEO”、“打造爆款”、“店铺规划”、“客服服务”、“直通车”、“钻展”、“淘宝客”、“数据化运营”等内容分别剖析天猫店的核心运营方法。内容环环相扣，每一步操作都配有图示，并对操作步骤有着深刻解释，方便读者能深层次的理解并执行操作。
作者简介
刘涛，电商实战作家，实战派电商运营操盘手，笨鸟电商俱乐部创始人，马克图片社终身高级顾问，多家店铺运营营销顾问。8年网络营销经验，5年电商运营经验，曾担任T猫男装TOP10店铺运营总监，T猫中老年女装TOP5运营总监，熟悉店铺运营详细流程，擅长产品策划、店铺内功提升、活动策划、直通车/钻展引流、数据分析等环节，并形成一套成熟的运营体系，所运营过的店铺累计销售额达2亿人民币，有着丰富的实战操作管理经验。
目录
第1章淘宝搜索：破译搜索密码1
1.1淘宝搜索的重要性1
1.1.1什么是淘宝SEO 2
1.1.2淘宝搜索与其他搜索引擎的区别3
1.1.3广义的淘宝SEO概念4
1.1.4淘宝搜索发展的三个阶段4
1.1.5为什么要做好淘宝SEO 5
1.1.6搜索规则趋势解读5
1.2淘宝SEO的三大误区6
1.2.1误区一：价格越低，买家越容易找到我的宝贝7
1.2.2误区二：信誉越高，卖得越好8
1.2.3误区三：销量越高，排名越靠前9
1.3淘宝搜索的十大处罚重点10
1.3.1虚假交易10
1.3.2偷换宝贝12
1.3.3重复铺货12
1.3.4错放类目与属性13
1.3.5 SKU作弊14
1.3.6滥用标题关键词15
1.3.7广告商品16
1.3.8价格不符17
1.3.9邮费不符17
1.3.10商品信息一致性18
1.4淘宝的搜索模型18
1.4.1淘宝搜索权重与千人千面19
1.4.2揭开“隐形降权”的神秘真相20
1.4.3类目模型与反作弊模型21
1.4.4时间模型与文本模型22
1.4.5卖家模型22
1.4.6服务模型23
1.4.7人气模型23
1.4.8商业模型24
1.5淘宝搜索的核心因素分析25
1.5.1标题关键词与商品信息相关性25
1.5.2销量25
1.5.3付款人数26
1.5.4宝贝转化率26
1.5.5DSR评分28
1.5.6宝贝上下架时间28
1.5.7橱窗推荐29
1.5.8宝贝主图29
1.6如何书写优秀的宝贝标题30
1.6.1淘宝搜索切词技术30
1.6.2该不该选择蓝海关键词33
1.6.3如何挖掘关键词34
1.6.4如何将关键词组合成优质标题40
1.7宝贝上下架时间规划45
1.7.1什么是宝贝上下架时间45
1.7.2上下架时间的两种规划思路46
1.8解读淘宝类目流量51
1.8.1什么是类目流量51
1.8.2类目流量的特征51
1.8.3类目流量与哪些因素有关52
1.8.4类目流量的属性分析53
1.9打造高点击率主图54
1.9.1什么是宝贝主图及其重要性54
1.9.2优化主图的注意事项55
1.9.3主图优化的常用招数57
1.10淘宝搜索常见问题解答59
第2章打造爆款：极致单品策略62
2.1一个低价爆款卖家的忏悔62
2.2什么是爆款65
2.2.1爆款的定义及打造爆款的目的66
2.2.2挖掘爆款背后的秘密67
2.2.3爆款的利润从何而来69
2.3打造爆款前的准备工作70
2.3.1分析类目大环境71
2.3.2分析爆款特征75
2.3.3分析爆款的销售周期：导入期77
2.3.4分析爆款的销售周期：爆发期78
2.3.5分析爆款的销售周期：成熟期79
2.3.6分析爆款的销售周期：衰退期79
2.3.7慧眼识金，挑选爆款单品的注意事项80
2.4打造爆款的执行步骤81
2.4.1导入期：排兵布阵，步步为营82
2.4.2爆发期：快速冲量，速战速决83
2.4.3成熟期：稳定销量，追求利润83
2.4.4衰退期：回流资金，爆款衔接84
2.5店铺常见经营思路86
第3章店铺规划：让转化率飙升90
3.1店铺产品规划90
3.1.1规划产品时的类别标准91
3.1.2店铺产品规划之：引流款93
3.1.3店铺产品规划之：利润款93
3.1.4店铺产品规划之：高价款94
3.1.5店铺产品规划之：超高价款95
3.2店铺页面规划95
3.2.1店招：店铺的招牌96
3.2.2导航：做好宝贝分类97
3.2.3首页：买家的购物导图99
3.2.4自定义页面100
3.2.5描述页、列表页模板左侧展示位100
3.2.6详情页设计之：展示产品100
3.2.7引导转化之：价值塑造102
3.2.8引导转化之：打造零风险承诺105
3.2.9引导转化之：打造稀缺紧迫感106
3.2.10详情页文案写作107
3.2.11淘宝文案写作的两大注意事项109
3.2.12详情页的设计组件110
3.3店铺促销管理114
3.3.1什么是促销及促销的目的114
3.3.2不同阶段店铺促销的目的115
3.3.3给促销找个“借口”116
3.3.4常见的促销形式118
3.3.5满赠、满减、满返120
3.3.6秒杀122
第4章客服管理：提升询单转化126
4.1做好客服工作需要正确的思路126
4.1.1客服应具备的基本素质126
4.1.2客服应具备的基本知识127
4.1.3客户没有问题就是最大的问题128
4.1.4一个简单的对话128
4.1.5优秀客服第一步：礼貌欢迎，解答产品属性问题131
4.1.6优秀客服第二步：换位思考，帮助用户选择产品132
4.1.7优秀客服第三步：选择快递，解答物流配送问题132
4.1.8优秀客服第四步：服务保障，解答店铺服务承诺132
4.1.9优秀客服第五步：限时优惠营造下单紧迫感132
4.1.10优秀客服第六步：客户下单，核对订单信息无误133
4.2售前客服解答全攻略133
4.2.1店铺产品知识解答133
4.2.2店铺促销优惠解答134
4.2.3店铺服务承诺解答134
4.2.4店铺物流配送解答135
4.2.5客户订单核对及修改136
4.2.6快捷回复的创建与使用136
4.2.7咨询未下单客户的订单催付137
4.3售后问题处理流程139
4.3.1退货问题处理流程139
4.3.2换货问题处理流程140
4.3.3物流信息异常处理流程141
4.3.4差价与缺货问题处理办法143
4.4咨询中的常见问题144
4.4.1发票问题144
4.4.2信用卡支付问题145
4.4.3包邮问题146
第5章直通车：引爆店铺流量148
5.1直通车背景介绍148
5.2直通车概念及推广展示位介绍149
5.2.1什么是直通车149
5.2.2直通车的推广原理149
5.2.3直通车扣费原理与排名规则150
5.2.4关键词推广展示位介绍152
5.2.5店铺推广展示位介绍155
5.2.6活动专区展示位介绍156
5.2.7定向推广展示位介绍156
5.3如何做好单品关键词推广159
5.3.1直通车后台简介159
5.3.2设置推广计划简介160
5.3.3设置推广计划之1：设置日限额161
5.3.4设置推广计划之2：设置投放平台162
5.3.5设置推广计划之3：设置投放时间163
5.3.6设置时间折扣的三种思路165
5.3.7设置推广计划之4：设置投放地域168
5.3.8设置推广宝贝之5：选择宝贝171
5.3.9设置推广宝贝之6：添加创意172
5.3.10设置推广宝贝之7：设置关键词175
5.3.11不同阶段添加关键词的策略178
5.3.12设置推广宝贝之8：关键词出价179
5.3.13关键词的调整优化181
5.3.14直通车的后续维护183
5.3.15快速提升质量得分184
5.3.16直通车推广常见问题与误区186
5.4如何做好店铺推广188
5.4.1选择页面190
5.4.2设置关键词191
5.4.3编辑创意192
5.5如何做好定向推广193
5.5.1定向推广的定义与原理193
5.5.2定向推广第一步：选对类目与属性194
5.5.3定向推广第二步：选好宝贝194
5.5.4定向推广第三步：设置出价195
5.6看透直通车的本质196
5.7直通车运营策略198
5.7.1利用直通车选品测款的方法198
5.7.2“围攻堵截”，直通车推广计划布局199
5.7.3优化提升创意图点击率200
5.8直通车常见问题解答202
第6章钻石展位：定向精准人群206
6.1钻石展位基础介绍206
6.1.1什么是钻石展位206
6.1.2大数据整合：三大数据与六大标签技术209
6.1.3钻展的投放形式一：群体定向210
6.1.4钻展的投放形式二：兴趣点定向211
6.1.5钻展的投放形式三：访客定向211
6.1.6钻展的投放形式四：场景定向212
6.1.7钻展的投放形式五：DMP定向(达摩盘)212
6.2钻展投放操作步骤213
6.2.1新建营销计划213
6.2.2设置推广单元217
6.2.3如何设置DMP定向218
6.2.4如何筛选组合标签223
6.2.5如何创建营销人群228
6.2.6DMP投放技巧231
6.2.7店铺行为与追踪定向232
6.2.8选择推广资源位234
6.2.9设置通投与出价236
6.2.10设置群体定向与出价237
6.2.11设置兴趣点定向与出价238
6.2.12设置访客定向与出价239
6.2.13添加创意241
6.2.14素材审核的常见问题243
6.2.15钻石展位的出价原则243
6.2.16钻石展位竞价排名原理244
6.3钻展投放思路与玩法245
6.3.1钻展不同投放目的的设置技巧245
6.3.2买不到流量的几种原因246
6.3.3如何确保可以买到流量247
6.3.4测试钻展定向推广的思路248
6.3.5查看分析数据报表调整优化249
6.4玩转明星店铺250
6.4.1明星店铺简介250
6.4.2明星店铺的投放流程251
6.5如何设计高点击率创意图257
第7章淘宝客：寻找卖货帮手261
7.1淘宝客推广概述261
7.1.1什么是淘宝客推广261
7.1.2淘宝客推广的优势261
7.1.3商家对淘宝客推广的四大误区262
7.2淘宝客推广操作263
7.2.1熟悉淘宝客后台操作界面263
7.2.2设置淘宝客推广计划265
7.2.3如意投推广计划操作266
7.3淘宝客运营的三大核心267
7.3.1设置佣金的注意事项267
7.3.2如何招募淘宝客268
7.3.3如何做好后期维护工作269
第8章淘宝数据化运营271
8.1数据分析的重要性271
8.2三种常见的数据分析方法272
8.3类目行业数据分析275
8.4店铺成交数据分析278
8.4.1提高营业额的两大关键三大重点278
8.4.2根据数据分析问题关键280
8.5店铺流量数据分析281
8.5.1常见的数据概念282
8.5.2生意参谋的使用282
8.5.3提取数据并分析286
8.6分析竞争对手数据287
后
记290
酒吧开业期间，为其品牌打入**夜市场引领新风尚而备战，开展一系列的宣传活动。二、酒吧网络广告投放企划书目标：
1、提高乐巢会的品牌形象，增强市场竞争力，提升品牌的知名度及美誉度；
2、吸引目标消费群（青年型、白领、成功人士等）进店消费，带动营业额。三、酒吧网络广告投放企划书广告策略：
与本土专业网站建立合作（公文大全）
关系，并在其网站上投放广告宣传。投放网站：**夜时尚（后附网站简介）四、酒吧网络广告投放企划书网络广告的特点及优点：
1、网络广告的传播范围广泛，不受时间和空间的限制，有很强的交互性。
2、成本低廉：无需印刷、拍摄或录制，其成本价格较其他形式的广告价格要便宜得多。在传统媒体上做广告发版后很难更改，即使可改动往往也须付出很大的经济代价。而在Internet上做广告能按照需要及时变更广告内容。这样，经营决策的变化也能及时实施和推广。
3、针对性强：根据分析结果显示，网络广告的受众是最年轻、最具活力、受教育程度最高、购买力最强的群体，也符合乐巢会的目标消费者要求，这样的网络广告能有效到达最有可能的潜在用户。
4、电子广告以图、文、声、像等多种形式将产品或市场活动的信息展示在用户面前，形式多样且生动活泼。五、酒吧网络广告投放企划书与网站合作方式及内容：
1、广告主要投放位置：网站首页。并加以链接独家单页宣传，也可根据需求提供横幅广告、内页广告、首页中间广告、左右恻图标广告、漂浮广告、滚动图文广告等。
2、广告内容可以文字说明、图片、影像材料、flash等多种形式展示出来，可进行品牌形象推荐、本店特色推荐、最新动态报道，市场促销宣传活动等。
3、广告投放时间：一年。（公文大全）4、**夜时尚网站连同旗下23个QQ群，配合酒吧进行店内活动推广及有效市场调查。六、酒吧网络广告投放企划书费用预算方案：
1、普通套餐：￥XXX元/年，广告位置及版块大小由网站安排，由酒吧提供所有的宣传文字及图片，无单页链接，在论坛、群内有定期宣传。
2、高级套餐：￥XXX元/年，广告位置及版块大小在指定区域内可由酒吧选择，酒吧提供宣传文字及图片，由网站整合设计并协助酒吧进行文案策划等，有链接可进入单页界面，进行店内相关宣传。在论坛、群内有定期宣传。
3、VIP套餐：￥XXX元/年，广告位置及版块大小由酒吧随意指定，酒吧提供宣传文字及图片，由网站整合设计并协助酒吧进行策划等，在网站所有界面均有链接，并可制作影像材料、flash等动态广告进行店内相关宣传。在论坛、群内有定期宣传。
通过网络营销的专用周学习了解企业的网络营销情况，把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。
二、 实习时间：
2011年10月7日至2011年12月11日
三、 实习地点：
商务实训中心
四、 实结：
为期1个星期的实习结束了，我在这一个星期的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。现在我就对这一个星期的实习做一个工作小结：
（一）实习内容介绍
自2011年10月7日进入学习，老师给我们介绍了这周的安排，我们从事了一下主要工作：
1、 学习网络营销方案。
学习的方案有：傲景时代创业计划书、易游网络服务创业计划书、寻宝网创业计划书、俱乐部网站建设方案、晨光学生网创业计划书、各企业网络宣传与推广
2、选择目标企业，进行业务流程分析。
通过上面的学习，我们需要进行自己动手做，老师让我们自己选择企业，进行分析。我选择的是：成都人民商场（盐市口店）。
（1）公司介绍
成都人民商场（集团）股份有限公司盐市口店前身为成都人民商场，成立于1953年，在西南乃至全国均享有良好的商誉及口碑。多次荣登"全国工商百家知名企业排行榜"、"全国百家最大零售企业"行列。
在激烈的市场竞争和瞬息万变的时尚潮流中，xx年成功实现由传统零售企业向现代零售企业的转型， 确立了"为社会创造财富、为客户创造价值、为员工创造机会"的核心价值观，树立了"真诚服务每一天"的服务理念，建立了"给人才以机会，让机会造就人才"的用人理念。在全体股东及社会各界的大力支持帮助下，全体成商人将以塑造新的企业文化为契机，开拓创新，积极进取，稳健经营，在做大做强零售业务的同时，加大企业资源整合力度，创新经营模式，积极跨入地产开发与物业经营领域，向"建百年老店、创一流企业"的企业目标努力奋斗在引进、提升品牌的同时，成都人民商场在卖场氛围上求"热烈";购物环境上求"舒适";服务细节上求"细腻";使人民商场在不断提升差异性核心竞争力的道路上又迈出可喜的一步。"真诚服务每一天"在做大做强的同时，向"建百年老店，创一流企业"的目标而奋斗。
成都人民商场盐市口店经过去年全新装修、调整、升级，采用国内先进装修材料和工艺，投入巨资对人民商场外立面和内装修及商场布局进行改造，新增了更多的时尚元素，提升了市场定位和购物环境，营业面积达60000多平方米，一个崭新的高档流行百货店已在蓉城中心闪亮登场。
（2）业务流程分析
由于成都人民商场（盐市口店）是属于"成商集团股份有限公司",他的网站隶属"
成商集团股份有限公司"（以下简称成商），成商没有在网上开展在线购买，只是做了整个集团的介绍，所以，以下业务流程为我自己在网络营销方案中对网站进行规划后加入了"在线订购"的一个业务流程分析：
1）商场注册edi,银行--商场选择物流公司
2）商场生成定单--给物流公司发送提货通知单--商场给物流发提货通知--物流接货--办理提货手续--生成到货通知----商场到银行收账 ----接受到款
3）各角色进行入库 出库 生成财务帐工作
4）注册每个角色的信息：（商店、物流公司、银行）然后到银行进行注册、申请银行帐号：
5）进入自己的银行-申请（客户； 商店、物流公司）--注册（注册时的名称一定要用注册时的一致、证件代码也是注册后生成的的代码）
档案文件夹首页附清单,内容包括:活动编号,名称,活动时间,活动概述,活动预算及实际支出,活动负责人。
厂商活动结案报告:
档案文件夹首页附清单,内容包括:活动编号,名称,活动时间,活动概述,活动收入,
美术作业档案：
每一期DM、广告设计、印刷品设计必须保存电子文档及书面文档（50份），同时每一期DM必须交给区域总部留档；区域总部必须把区域内各单店每月每期DM（3份）在每月30日前汇总上交至总部市场部；
厂商LOGO及产品图片需以电子文档保存在专门文件夹；，全国公务员共同天地
27．应收帐款管理：
厂商活动帐款原则上在活动前付款，特殊情况在经过企划部主任允许前提下在活动结束后三天内付款；厂商广告帐款原则上最多分三期（超过三期以上需经过企划部主任及店长确认后方可），在每一次应收帐款到期日，相关AE必须提前收回帐款，特殊情况经企划部主任及店长在7天内收回；自帐款到期日前7天起相关AE可要求财务出催款通知书，通知书中需包含滞纳金处罚情况（超过付款日7天按付款金额的1%处罚，超过15天按付款金额的2%处罚，超过30天按付款金额的5%处罚，应将此规定包含在合同内）；相关AE处罚为超过7天罚100元。超过15天罚200元，超过30天罚500元。
28．公关作业：
各单店公关人员在每一次文章出稿前需提前2天交给单店主任、区域公关主管、店长审核，需有企划部主任及店长签字后方可出稿。每一次报帐需文章媒体的复印件，同时需在10天内予以销帐，媒体文章原稿应按时间顺序排列保管，每月30日将复印件上交区域总部；
29．个人工作环境：
企划部每位员工应妥善保管相关资料（企划案、客户档案资料等），下班后应将桌面清洁干净，电脑关机，机密电子文档应设密码；
30．上网规定：
企划部员工在上班时间不得上网（中午12：00—13：00，18：00以后例外，只限上专业计算机网站），除工作需求需经企划部主任允许方可。
四．单店企划部主任工作要求：
1.企划案设计需合理、针对性强；
2.企划案执行需透彻，充分利用卖场广播、海报等资源，与经销商充分沟通，使经销商充分利用促销资源，合理防止经销商作弊；
3.应对部门内员工设立明确工作目标，如AE—销售指标，活动执行—企划案的效果预估达到情况等；
4.与大客户要保持经常联络，主动带AE拜访客户，洽谈合作，使AE进步迅速；
5.档案管理需完善，明确专人进行工作规范中所有档案的整理工作，及时更新，定时抽查；
6.DM派发、电脑商城调查需有计划性，严格按照计划执行，进行抽查工作；
7.了解卖场动态情况（销售额、人潮量、整机、手机销量等），保持与卖场内代表性经销商的沟通，了解市场动态信息，及时作出应对措施，反映在企划案中；
8.保证企划部内部的充分沟通，努力发挥团队力量，如企划案设计、活动总结报告讨论、厂商及经销商信息、竞争者动态等；
9.注意培养员工的能力提高，让员工负责项目开始至结束，注意监控指导；
10.积极配合区域企划部、总部市场部工作，第一时间完成所布置工作；
五．区域企划部经理工作要求：
1.在规定期限前收审核集各单店企划案，协助单店企划案的准确性；
2.应与业界大厂商保持密切沟通，将区域内各单店资源联合打包销售，全国公务员共同天地，争取大活动的资源获取；
3.注意单店企划活动的活动总结中数据信息，批示整改意见；
4.了解区域内各单店的营运状况，对经营不良的单店需及时提出企划整改意见；
5.掌控各单店资源销售情况，指标完成情况（需设定各单店每月销售指标），每月需将区域内各单店资源销售情况反映在月工作报告中；
6.对区域美编设计的广告需严格审核，注意广告中的第一信息、第二信息排版，切忌广告信息过多，要注意“眼球”效应；
7.保证区域总部内工作人员与单店企划部的充分沟通，区域企划部员工应明确了解相关单店窗口，将总部、区域企划部相关工作、信息及时告知单店，并按时将布置工作完成情况收集；
8.督促区域公关人员协助各单店进行整体对外的宣传、包装；
9.合理调配各单店企划资源，如礼品、媒体等；
10.严格按照工作规范中档案管理要求，及时整理、上报相关资料；
【电子商务网站策划书一】
一、建设网站前的市场分析
在国内电子商务并不成熟的现实下，服务并不规范，没有一个统一的商务网站标准，特别是本地区基本没有成熟的商务网站。
本公司在电子商务市场并不成熟的情况下进军电子商务市场，能在竞争并不激烈的情况下占领市场，扩大市场份额，以最快的速度实现盈利。
二、市场定位，功能定位
前期类型：c2c,b2c，服务对象基于本地区市民，经营小商品，食品，书籍，软硬件等，类似于传统仓储型超市的网上超市，另建立小型二手市场平台。
后期类型：b2c,b2b，增强交易平台功能，增加企业交易、产品平台，扩大网上超市产品内容，从经营低价商品扩充到大件商品，高产值，高利润产品。
三、发展目标：
初期：申请域名，申请贷款，吸收风险投资，制作网站。联系isp，申请网络介入，购买服务器等软硬件设备。
6个月：建立网站，扩容网站内容，规范网站服务，吸引加盟营销商，使网站在本地区有一定知名度，建立服务网络，建立产品采购网络，建立产品配送网络，培训员工，产品采购、配送依托连锁超市等传统物流网络。依托传统物流网络可以采用合作加盟等方式，可作为一个传统零售商的从属企业。
1年：在本地区有较强的知名度，能打出自己的品牌，在网站内容上有更进一步的充实，争取更多的加盟营销商，丰富网上超市的产品，并向高端产品发展。吸纳投资，扩大经营范围，着手建立b2b商业交易平台，实现网站盈利。
2年：达到本地区最大的几个电子商务网站之一，巩固市场份额，网站集成，b2b,b2c,c2c三种经营方式为一体，建设独立的物流体系，降低经营成本。在巩固低端产品市场的同时，重心向高端产品发展，建立以高利润，高附加值产品为主的经营体系。
3年：收购产品供货企业，建设自己的产销体系，进一步降低产品成本。完全脱离传统零售商，物流公司，建立更便捷，更优惠的产品营销网络。
3年以后：视情况再定。
四、网站板块，风格
网站初期分为产品索引、在线交易、新品、bbs、二手市场等五大部分。以后逐渐增加企业产品板块，增加会员板块，对付费会员实行优惠政策。风格定位为简洁明快，图片和文字相结合，以淡色做基调。产品网页形式采用统一模块，突出产品图片。
二手市场平台用统一格式，从产品名到产品备注都统一格式，并采用类似于易趣的信用制度，鼓励网下同城交易，避免不必要的纠纷。
仓储超市产品价格统一定价为xx.99元，百元以上产品定价为xx9.9元
五、网站维护
初期聘请专门的数据库操作员，网站内容每天更新，制定网站规范。
六、网站推广
初期由于和传统零售商联合，可以在连锁零售商店内做广告，并在零售商店内采取诸如买一定限额商品送会员资格的推广优惠活动。
等网站有了一定点击率之后可以找专门的策划公司来包装，从网页到宣传口号进行一次大的改版，打响品牌，进一步开拓市场
七、技术方案
1、还是租用虚拟主机。
2、操作系统：windowXX/nt。
3、采用系统性的解决方案(如ibm,hp)等公司提供的电子商务解决方案。
4、网站的安全包括防止病毒的袭击、防止黑客的入侵、防止因为以外事件导致数据的丢失电子商务网站还包括在交易过程中不泄漏客户的讯息，例如拥护的银行帐号、个人信息等等。使用著名公司设计的杀毒软件，并且经常定时升级，不使用来历不明的软件，注意移动存储设备的使用安全，这些可以有效地防止病毒的袭击。使用网络防火墙、定期扫描服务器发现漏洞即是打补丁，是的黑客没有入侵的道路。对付意外事故，必须每天备份数据，如果有可能，使用raid冗余磁盘列阵进行同步备份。对客户的信息保证安全是最重要的，在交易时要注意提醒客户提高警惕，在传输数据的过程中要对数据进行加密，例如使用密钥加密数据和数字签名技术等，保证客户的权益不受到损失。
5、相关程序开发。如网页程序asp、jsp、cgi、数据库程序等。
【电子商务网站策划书二】
1、网站的导航系统
网站采用全局导航系统，访问者可以清楚了解网站的内部结构，方便他们在不同部门之间跳转。
2、 功能模块
网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为***数码产品有限公司网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。
3、网站首页
网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一;在制作上采用ASP动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的新闻热点，推荐产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。
4、网站建设进度及实施过程
根据本网站建设过程中的工作内容和范围，将成立一个9个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。包括项目经理、高级程序员、HTML 制作等。同时拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。保证网站能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配。
5、网站后期的维护管理
在网站的日常运行中，维护管理是很重要的。除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能;在运营中发现系统需要完善和升级的部分;衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增强和升级。
【电子商务网站策划书三】
摘要：网上创业在选择新商品时，首先要明确本身的目标，我的目标是在网上开一家店铺，主要营销精美首饰，目的是学习开店技能，熟悉网络交易，锻炼本身，并且准备将产品作为一项长期的事业发展。
经过对网上商店的调查报告，我做出以下网上开店的计划：
1.首先我要在脑海中想好要开一家什么样的店，寻找好的市场，本身的商品有竞争力，才是成功的基石。因为现在人们的生活条件好了，更多的女性注重装扮本身，因此我选择了销售精美首饰，也因为本身比较喜欢这一方面吧。
2.选择开店平台或者网站。我会选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。在选择网站时，人气旺盛和是否收费以及收费情况等都是很重要的，现在很多平台提供免费开店服务，这一点会省很多金子，所以我会选择免费开店的平台。节省资金嘛!毕竟我还不是很富有，开个店来赚一些!
3.向网站申请开设店铺。我会详细填写本身店铺所提供商品的分类，以便让我的目标用户可以准确找到我。然或我要为本身的店铺取个醒目的名字，网友在列表中点击那个铺更多取决于名字是否吸引人，我的店名就叫“知音”。我的网店会显示个人资料，我会真实填写以增加信任度。
4.进货。我会从我熟悉的渠道和平台进货，控制成本和进货是关键，我的资金规划是省钱，因此我会进一些成本较低的商品。但要有质量保证。保证物美价廉，让顾客也乐于购买。
5.登陆产品。我会把每件产品的名称、产地所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，而且会搭配商品的图片，突出商品的优点。为了增加吸引力，图片的质量会尽量好些，说明也会尽量详细，如果需要邮寄我会声明由谁负责邮费。还有非常重要的是设置价格，网上竞价不同，我会先设置一个起始价，买家由此向上出价，起始价越低越能引起买家的兴趣，但是起价太低会有最后成交价太低的风险，所以我会同时设置底价，以保证商品不会低于成本被买走。
6.营销推广。为了提升我店铺的人气，在开店初期，我会适当地营销推广，只限于网络上是不够的，要网上为那个往下多种渠道一起推广，我会购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。
7.售中服务。顾客在决定是否购买时很可能需要很多我没有提供的信息，他们随时会在网上提出，我会及时并耐心回复。顾客是上帝嘛，只要顾客有不清楚的我们就一定会尽心解释的。态度是很重要的!
8.交易。成交后，网站会通知双方的联系方式，我会根据约定方式进行交易。绝对不会让顾客不满意。
一、联属网络营销的概念
联属网络营销(Affilate Marketing)在台湾被称为联属网络行销，部分国内学者将其称作会员制营销。因为会员制营销的提法容易和传统营销中的会员制营销相混淆，所以本文采用联属网络营销的提法。简单地说，联属网络营销就是一个网站的所有人在自己的网站(称为联属网站，affiliate)上推广另一个商务网站(称为主力网站，metchant)的服务和商品并依据实现的销售额取得一定比例佣金的网络营销方式。
联属网络营销理论发端于亚马逊书店在1996年夏推出的一种联属方案(associates program)，根据这一方案，任何网站都可以申请成为亚马逊书店的联属网站，在自己的网站上推介亚马逊书店经营的图书，并依据实际售出书籍的种类和已享折扣的高低获得5～15％的佣金。该方案一经推出，就在业界引起了轰动。当年加属营销计划的网站就超过了4000家，次年夏天突破了一万家，1998年夏天更达到了10万家，最新的数字显示，加入亚马逊书店联属营销计划的网站总数已经超过了50万家。正是这些联属网站使得亚马逊书店声名大震，成为网上零售的第一品牌。在亚马逊书店的带动下，网上零售业者竞起效尤，美国最大的连锁书店巴诺公司(Barnes ＆ Noble)不仅推出了自己的联属网站系统(affiliate network)，还针对亚马逊书店联属营销计划的弱点进行了革新，该计划如此成功，结果迫使亚马逊书店修正了自己的联属加盟方案。在联属网络营销方面取得巨大成功的公司还包括电子港湾公司(eBay)和电子玩具公司(eToys)这样的知名网络零售企业。今天，联属网络营销的观念，已经普及到了在网络上发展的各个行业的各种规模的公司，在专门从事联属网络营销服务的网站(省略)上，人们可以找到超过6000家正在拓展联属网络的公司。经过众多公司的实践探索，目前，联属网络营销理论和技术已经趋于成熟，成为被众多网络营销专家看好的网络营销方式。
值得一提的是，联属网络营销不同于共生营销，联属网络营销实际上是按照销售业绩计算费用的一种网络广告模式(即Cost Pet Sale模式)，而共生营销(有时又被称作结盟营销或合作营销)则是指两个或更多个相互独立的企业为达到增强市场竞争能力的目的在资源或项目上进行合作的营销方式，可见，联属网络营销的含义主要较共生营销狭得多。当然，联属网络营销也不同于传销，因为它没有传销的层级结构，并且主力网站销售的主要部分仍然是独立完成的。
二、联属网络营销的优势
联属网络营销较传统的网络营销方式有着诸多优势，我们将其归纳如下：
首先，主力网站可以通过发展联属网络以较小的花费在较短的时间内树立自己的网上品牌，实现网上销售额的快速增长。通过吸引众多的网站加入自己的联属网络营销计划，主力网站公司可以将许多潜在的竞争对手转变为合作伙伴，这种合作避免了因为过度竞争引起的社会资源浪费，特别是营销费用上的无谓浪费，在联属网络营销方式下，企业间的竞争变成了企业联属网络间的竞争。采用联属网络营销方式，主力网站仅仅给实际产生销售的网络广告支付广告费，使广告投入的效率显著提高，使获取新顾客的成本显著降低。
其次，联属网站可以通过加属网络营销计划从起点较低的内容网站迅速转变为电子商务网站，实现营业收入。许多内容网站都希望通过销售网络广告获得收入，但实际上只有那些真正的热门站点才有希望得到广告主的垂青，与普通网络广告相比，联属网络营销没有访问量门槛的限制，主力网站欢迎所有的网站加入计划，一个网站还可以同时加入多个联属营销计划，这为一些小网站提供了难得的获取收入的机会。
另外，网上消费者也能从联属网络营销中获得实惠。主力网站营销成本的降低导致了商品总成本的降低，主力网站就有更大的空间回馈顾客，给顾客提供物美价廉的商品。联属网站也因为有了资金支持，可以给网上消费者提供更多更好的内容。联属网络营销还使顾客有可能在浏览高质量内容时有更多机会发现中意的商品。
所以说，联属网络营销是一个主力网站、联属网站和消费者各方都能受益的网络营销方式。
三、对我国发展联属网络营销的思考
同欧美相比，我国的联属网络营销还处于较低的发展阶段，到目前为止，曾经开展联属网络营销并取得一定成效的不过MY8848、当当书店等寥寥数家，究其原因，笔者认为我国目前发展联属网络营销仍然存在3大瓶颈：
电子支付瓶颈：联属网络营销要求主力网站能对联属网站的佣金收入进行及时的结算，而这要求网上支付有一定的规模，而按照我国互联网络信息中心公布的数据，我国采用货到付款和邮局汇款这类传统手段进行支付的交易占到了网上总交易量的一半以上。电子支付发展的滞后，制约了联属网络营销的开展。
企业伦理瓶颈：联属网络营销是主力网站与联属网站间进行联合推广并共享销售利润的计划，要求合作方能在相互信任的基础上走共同发展的道路，这要求参与尤其是主力网站坚持一定的企业伦理水准。在我国，企业的商业伦理观念普遍比较淡薄，唯利是图、背信弃义的事情时有发生，所以许多商业伙伴间相互提防，很难结成长期的联盟。
市场机制瓶颈：采用与双方都可以信赖的第三方服务商合作，主力网站可以在一定程度上弥补信用方面的不足，但遗憾的是，我国现代市场经济发展时间较短，市场机制尚不完善，能够提供市场营销服务的中间环节特别缺乏，目前我国尚未出现有规模的联属网络营销服务商。
所以，尽管联属网络营销在理论上有很多优点并在国外有大量的成功案例，但在我国发展联属网络营销还有一段较长的路要走。在具体实践上，我们应该注意以下几点：
首先，联属网络营销代表着我国网络营销在未来一段时间的一个发展方向，但在实施上要注意条件是否具备，坚持理性分析，切忌主观冒进。计划开展联属网络营销的公司需要有优良的产品和良好的信誉，并且尽可能与知名的营销服务商合作，否则，联属网络营销计划便会因为无法吸引到足够的联属网站参与而失败。对于联属网站，则需要慎重选择主力网站，不仅要考虑主力网站经营的产品是否有竞争力，还要考虑主力网站所坚持的伦理标准的高低，择善而从之，否则，便会为他人做嫁衣，无法得到实质性的回报。
其次，联属网络营销服务市场存在着巨大的商机。联属网络营销不仅需要软件方面的技术解决方案，还需要信用中介服务，对于那些具有极佳信誉和知名品牌的商家，提供信用中介服务给他们提供了一个将无形资产转变为财务资产的渠道。
最后，相关政府部门也应当发挥自己对市场的监督管理职能，通过提供培训、扶持等手段，引导企业适时采纳先进的营销管理方式，比方说，政府可以在自己的网站上无偿为采纳联属网络营销方式的样板企业建立链接。
台湾“经济部工业局”近日针对出版业者举办“个资保护法实施因应说明会”。邀请达文西个资暨高科技法律事务所律师叶奇鑫、英国标准协会产品经理章钰，从法律面和流程面分享出版业者个资保护管理实例。此外，还有鼎新计算机、宏暮eDC、中华数字、桓基科技与定兴科技等业者，介绍个资保安产品。
会中提到，台湾杂志业者最容易犯的个资法错误是人事资料告知不完整、违法搜集名单、搜集读者回函或订购资料未依法告知、网站告知未符合法定要求、委外寄送杂志未进行监督与未建立订户权力行使流程。
而业者是否尽告知义务，是个资法实施后最常发生的争议。叶奇鑫说，告知的技巧是你在哪一点告知可以一网打尽。出版业者告知会员的成本平均5到30元新台币不等，若要告知所有的会员，势必需要一大笔预算。
但他表示，其实只有个资法实施后所搜集的资料才需向当事人告知，实施前搜集的个资，不必经由告知就可以直接做营销，而当事人也可以请求停止利用。因此，如何告知新读者是出版业者现在最需要探讨的问题。
台湾第一本跑步专刊推出
《今周刊》与圆方创意、运动笔记共同合作，推出全台湾第一本跑步专刊。《今周刊》营销部总监陈智煜表示，这次新推出的跑步专刊卖到缺货，有网友与读者纷纷询问，销售量比原本预期的还要好。
陈智煜表示，我们发现，从今年年初以来的各个路跑活动报名人数踊跃，有时候甚至还需再度开放报名名额，加上《今周刊》以往在专刊方面跨足了各项不同的领域，销售量也都不错，因此《今周刊》才想藉由这次机会尝试推出跑步专刊。
在这本跑步专刊当中搜集了全台湾100条跑步路线，让读者能够知道离自己家里最近、最多人喜爱的跑步路线在哪里，让跑步变得不孤单，专刊中也介绍了许多人跑步的故事，希望吸引更多人加入跑步运动的行列。
BABEL市集平台上线
许多编辑心中都曾有过某些绝妙的构想，“这本书我想出，但该不该出？该编成什么样子？读者喜不喜欢？想不想带回家？”这些构想若能得到适度的资助，譬如具体的建议或足够的经费，或许有可能化为一部传世的经典。
力推“构想预售”服务的BABEL市集，是由曾任网络书店总编辑的邱俊龙所创办的交易平台。邱俊龙认为，通路应该让生产者与消费者发生更亲密的互动与沟通，进而创造下一个世代的文化论述、交易关系与全新的产业价值链。
BABEL市集6月将与茉莉二手书店合作，推出“我有一份目录”出版论坛。邀请黄秀如、韩嵩龄、沈云骢、叶美瑶等中坚世代的出版人，直面市场，谈理念，更具体讨论出版的构想提案。
4位出版人将在网络上，各自提出一份出版构想，读者可通过网络与他们对话讨论，再决定是否愿意为此构想买单。此外，他们同时将在实体书店与读者面对面，解说构想、接收读者的响应。
诚品生活文化中心店开业
据台湾媒体报道，邻近台南文化中心的诚品生活文化中心店于5月底开始营业。
诚品生活维持一贯的“连锁而不复制”的多样化经营型态，打造以“森活-美学”为定位的文化中心店，店内空间设计以“协奏曲”为发想，并以原木、石材构筑出自然温暖的氛围，并结合购物与阅读空间，期望带给邻近客群悠闲自在的购物体验。
诚品生活文化中心店位于德安百货1至3楼，总面积达3000多平方米，馆内共划分为三个主题楼层，共含40间专柜，1楼以设计师服饰配件、手创杂货、风味轻食、数码3C等专柜为主；2楼则有台南首家诚品风格文具馆、潮流服饰、风格配件等专柜；3楼诚品书店打造了书与非书的融合，创造经典阅读空间。此外，主打外带咖啡的诚品生活自创品牌“blackpage CAFé”也配合展店首次在中南部登场。
现代教育加强与台湾及深圳合作
关键词：网络书店 困境与机遇 发展规划
一、我国网络书店发展困境及对策
目前来看，我国的网络书店仍没摆脱传统商业运作模式的束缚，对电子商务缺乏透彻的理解。同时也存在信息不畅、物流配送能力不足、资金缺乏、相应法规缺失和经营管理专业人才缺乏等一系列因素的制约。
1.商业基础建设有待加强
消费支付问题从目前我国网络支付现状来看，主要是传统银行卡的网络支付。第三方支付平台解决了传统银行卡各自为阵的问题，成为读者和书店信用的中介方。但第三方平台本身也存在着很多问题，如第三方平台之间的激烈竞争引起的交易利润过低，消费者划款后引起的资金沉淀，平台运营商的信用问题。所以，网络发行业应该呼吁银监会开始组织银行发展类似支付平台模式的集成式，以及信用担保服务式的网络银行支付服务。既为读者提供便利的服务，也推动了银行业务的发展。
2、物流建设有待加强
在物流传送方面，我国网络书店一般只提供普通邮寄、送货上门和EMS特快等送货方式，至今没有建立高效的图书配送体系。此外，我国地域辽阔，行政区划繁多，通过普通邮寄配送图书效率低、速度慢，物流周期长，影响网络书店用户的即时使用；EMS特快弥补了普通邮寄的不足，但其收费明显过高。虽然送货上门体现了时效性和便利性，收费相对合理，但其覆盖范围大部分只限于地级市以上区域，对于市以下的广大市场，物流配送少有到达，这不仅影响了市场拓展，更难以满足用户的多样性需求。
2.融资、税收环境的困境
目前，网络书店的融资困难多，不仅难于获得银行的贷款，同行业之间的拆借也难以实现。前些年的网络经济泡沫破灭以后，也使得风险投资的继续追加显得颇为困难。就我国电子商务活动来说，还处于初级阶段，网上以和网上支付体系正在建设中，在线的电子商务交易数额还是较少。但是对于网络书店这类BZC、或CZC的商业模式，已经广泛的出现了网上支付的现象，也引起了诸多相关的税收问题。
3.完善电子商务法律法规
由于网络书店等电子商务活动发展迅猛，很多法律法规在实施不久，便会出现新的问题，更何况电子商务类法律法规本身就不完整、完善。这就要求国家相关立法部门加快立法速度，在参考国外先进立法经验的基础之上，适时制定一系列适合我国国情的电子商务法律法规，除了对网络书店的发展提供支持保护法规，还应该加强网上购物的监管工作，对电子商务交易过程中的具体问题及其解决办法进行明确的规定，以保证市场交易秩序。
二、网络书店长期发展规划
虽然电子商务在中国的发展道路本来就磕磕绊绊，但是网络书店却以其旺盛的生命力，顺应时代的品质，在这个巨大的市场中蓬蓬勃勃的发展着。业界、学界对于未来发展的光明前途是自信的，但是在具体的发展模式、道路取舍上却有着不同的看法。究竟哪种模式更适合市场，还有待研究。
1、消费环境的培育
网络书店作为借助互联网平台，进行商务活动的新的交易方式，其虚拟性与传统买卖的现实性有着极大的反差，很多的消费者还不适应这种形式。同时，在社会上出现因互联网的虚拟、匿名性而引起的诸多问题之后，甚至对其持怀疑态度，缺乏消费的信心。这就要求我们从消费习惯和消费信心等方面着手，解决这些困境。
2、政策环境的培育
政府应积极监管电子商务市场，尽可能保证消费者、商家和第三方的利益，体现公开、公平和公正原则。其次，政府还要培养国民网络消费意识和经营文化，在各级政府站点宣传法律法规，同时提供一些常规的犯罪信息给企业和消费者参考。最后，政府应该通过法律法规和犯罪信息系统一定程度的公开，提高犯罪分子的犯罪成本，使得法律法规的违反者不仅要得到应有的惩罚，而且使得犯罪分子的社会信用等级降低。
3、保持网络书店的主体地位
就图书发行业务而言，对于网络书店等民营或外资书店企业的限制，主要在对不同发行业务领域从业资格的限制。比如在2003年《出版物市场管理规定》修订版之前，对于图书的总发行单位、批发单位都有严格的准入资格。在不涉及国家安全的问题上，政府应该尽最大的努力让出市场的直接管理权，只从宏观环境上，通过法律法规的手段对市场主体做出制约，而且更应该承认和保持对于网络书店，以及以后同样出现的新生事物的主体地位。
4、网络书店与传统发行相结合
在传统发行方面，实体书店所面临的网络化趋势的冲击是显而易见的。优势方面如图书品种，品牌和稳固的社区读者群等将无法发挥。在网络书店方面，虽然前景看好，但是在读者群体拓展，图书品种增长，物流配送建设等问题的解决办法上却捉襟见肘。而信息平台的无限容量，以及图书商品的个性化服务等特点得不到长足的发展。综上所述，网络书店与传统书店联合，尤其网络书店与图书连锁店联合是新旧图书发行模式结合，互促互进的良策。
参考文献
[l]王军.浅析国际互联网的特点及其对国际社会的影响[J].外交学院学报，2000，（2）.
[2]中国互联网络信息中心.第1次中国互联网络发展状况调查（l997年10月）[R].北京：中国互联网络信息中心，1997.10.
[3]中国互联网络信息中心.第22次中国互联网络发展状况调查（2008年7月）[R].北京：中国互联网络信息中心，2008.7.
[4]肖茵茵.陈子聪.电子商务中时态信息的处理[J].现代计算机，2004，（10）
本刊讯为加强社店之间的互动，调动书店员工的积极性，展示一线员工的激情创意，也为营造卖场中温暖美好的氛围，提高卖场效率，2012年5月初，浙江少年儿童出版社主办的“书香童年风景无限”——首届‘浙少杯’图书码堆暨POP海报创意大赛正式拉开帷幕。
据了解，主办方收到了来自深圳书城、杭州市新华书店、陕西嘉汇汉唐书城、新疆国际书城、郑州市新华书店、深圳友谊书城、安徽图书城、上海书城、中原图书大厦等书店卖场近40幅作品。作为本次创意大赛的参赛渠道之一，浙少社新浪官方微博近日也热闹不已，粉丝量直线上涨，提交了作品的书店纷纷在微博上晒起了自家作品，颇有“你方唱罢我登场”的氛围。在浙少社微博上，记者看到诸多参赛作品主题各异、造型多样，从不同角度突显了少儿读物特色，展现了书香世界中童真童趣的一面。一幅幅或是猫头鹰造型、或是城堡造型的作品，透着书店一线业务人员的独特创意和技能实力。例如，一幅名为“乘风破浪”的码堆作品，以著名儿童文学作家张之路的新作《小猪大侠》为创作素材，搭建了一艘远航的帆船，寓意青少年读者在成长道路上乘风破浪、勇往直前，借作品寄托了对当代青少年的殷切希望。
据介绍，本次创意大赛邀请了全国百家实体零售书店参加，通过以浙少版图书为素材的码堆造型或POP手绘海报等作品形式，展现书店一线人员的实力和风采，绘就书店卖场的最美风景线!为了发掘更多的明星店员，“浙少杯”图书码堆暨POP海报创意大赛将分5～6月、7-8月两期进行评选，通过初步海选、专家评选和网友票选，陆续产生“月度之星”“年度之星”等奖项。(叶子)
2012年接力社：基于读者全面创新
本刊讯截至2012年5月21日，接力出版社当年发货码洋突破3个亿。其中一般图书发货实现1.4亿元，同比增长19.83％，在出版效益上取得喜人的成绩。接力社总编辑白冰认为，接力出版社作为一家坚持以读者为本，为读者服务的专业青少年出版社，在出版实践中始终坚持“基于读者、基于作家、基于文本、基于市场”的出版原则，从读者需求与均衡读者精神膳食营养的角度，不断为青少年读者提供大量符合青少年阅读心理和审美需求的图书，既出版为少年读者打好精神底色的经典图书，让少年读者从小就得到最优质的精神滋养，也出版具有当下型、时尚感，能培养孩子现代社会意识和开拓国际视野的流行畅销精品，满足了不同年龄段读者的多元阅读需求。
2012年，接力出版社根据不断增长的细分读者阅读需求，拓展开发了儿童数学思维训练、少儿哲学启蒙和阅读指导三个全新板块。在满足市场需求的同时，也进一步完善了接力出版社的产品结构。
现今，家长、教师对儿童数学思维训练极为重视，而市场上也有众多门类各异的数学思维训练图书。而接力出版社2012年暑期出版的“何秋光思维训练”《儿童数学智力潜能开发》则是一套具有先进理念、科学方法和扎实实践基础的儿童思维训练权威读本。在阅读指导板块，接力社从2011年就开始陆续推出了彭懿阅读与指导系列《世界图画书阅读与经典》《世界儿童文学阅读与经典》，以及由接力社总编辑策划，彭懿、徐鲁、汤锐、吴岩分别创作的“这样读系列”。这两大阅读指导类系列图书从专业的角度为家长和老师指导选书，从实用的角度提升了儿童的阅读效率，开启了儿童阅读世界经典的大门。
接力出版社在图书出版中一直强调策划先行，强调编辑含金量，通过策划来丰富图书价值，让图书价值最大化，以丰富读者在阅读中的收益。在策划出版图书的过程中，接力社也始终坚持着创意出版的理念，在图书装帧设计方面更是最大限度地发挥创意，很多图书都通过设计、制作出新而提升读者的阅读体验。
今年，斩获奥斯卡五项大奖的3D奇幻电影《雨果》于5月31日上映。为了让读者同步领略到原著小说的魅力，电影原著小说《造梦的雨果》(新版)以及作者新作《寂静中的惊奇》均由接力出版社适时推出。为了增强《造梦的雨果》与电影的相关性，新版《雨果》增加了带有电影获奖和国内上映信息的腰封，并在图书封面最显著位置印制了凯迪克金奖标志，体现了该书的文本价值。从装帧设计到图书用料，接力社都将创意出新放在首位，而创意的最终目的就是尊重和提升读者的阅读体验，让中国儿童健康地、绿色地阅读好书。
在将图书信息传达给读者方面，接力社始终坚持为读者着想，从读者出发，选择读者习惯和喜爱的方式传递图书信息。尤其是随着移动互联网技术的成熟，读者的社交习惯和信息获取渠道发生了重大转变，每天游走于网络社区、博客、微博、网络聊天、社区化线上交流，已经成为读者的生活习惯。
(马婕)
