时间：2023-02-21 06:53:51
关键词：初中学生；厌学心理；调查分析
中图分类号：G40 文献标识码：A 文章编号：1009-010X（2015）36-0061-04
一、问题提出
厌学[1]是指学生对学习否定的内在反应倾向，包括厌学情绪、厌学态度和厌学行为，其主要特征是对学习厌恶反感，甚至感到痛苦，因而经常逃学或旷课。如今，厌学已成为一个十分普遍并极具危害的现实问题，尤其在中学，厌学现象已相当严重。有调查表明，438名中学生中，26%的学生对学习不感兴趣，43%的学生认为学习内容枯燥无味，19%的学生回答不愿意上学[2]。以往的研究表明，初中生厌学的影响因素主要集中在家庭因素、学校因素、个人因素以及社会因素等四个方面[3]。因此，笔者选取了南宁市的部分初中学生，分别从家庭因素、学校因素、个人因素以及社会因素等四个方面进行了访谈调查并进行分析，为解决中学生厌学问题以及为厌学的学生提供学习与心理辅导提供参考依据。
二、研究方法
（一）调查对象
本研究以南宁市友衡学校的22名七年级至九年级学生作为访谈对象，年龄分布在13～16岁之间。其中七年级7名，八年级7名，九年级8名。
（二）研究工具
本研究采用自编的初中生厌学访谈提纲，由6道题组成，从家庭、学校、个人、社会等四个方面的因素探究学生的厌学原因，访谈问题参考了蔡桂芬的硕士毕业论文《初中生厌学原因的分析及矫治对策研究》中的调查问卷的部分题目[4]，并根据实际需要设计编制，经证明有良好的信度和效度。访谈提纲见附录A。
三、研究结果的数据分析
笔者对22名访谈对象的访谈结果进行数据整理，对所选访谈对象的共性特征以表格方式进行了统计，统计结果见表1。通过访谈，我们发现：22名受访者全部是走读生，同时和父母住一起，大部分家长对孩子学习不关心或者是有点关心。如表1的数据显示，有11位家长对孩子的学习有点关心，6位家长对孩子的学习不关心，共占总人数的77.3%。
表1 访谈对象共性问题总结表
表1的数据显示，22名厌学的学生都表示对学习不感兴趣，缺乏学习动力。
表2的数据显示，有13名学生表示没有最不喜欢的科目，占总人数的59.1%。部分学生表示只喜欢体育和信息课或者一些文科的科目，共计有16名学生，占总人数的72.7%；对于理科的科目，大部分学生表示听不懂，太难。还有部分学生只喜欢听自己喜欢的老师的课。如表3的数据显示，学生最喜欢的老师与最不喜欢哪个科目的sig值为0.131，大于0.05；学生最喜欢的老师与最喜欢哪个科目的sig值为0.01，小于0.05； 学生最喜欢的老师与最不喜欢哪个科目 * 最喜欢哪个科目的sig值为0.095，大于0.05。说明只有学生最喜欢的老师与最喜欢的科目之间存在线性关系。
表2 主体间因子
表3 主体间效应的检验
大部分学生都表示对目前的成绩不满意，但是只有三分之一的学生打算作出改变，提高成绩。（有的参加补习班，有的决定认真听课。）表1中的数据显示，有15名学生对目前的成绩不满意，占总人数的68.2%；而只有5名学生打算作出改变，占不满意学生人数的33.3%。大部分学生都认为现在学习的知识对将来有用，只是自己不愿学，缺乏学习动力或者是无法坚持。如表1中数据显示有18名学生认为现在所学的知识对将来有用，占总人数的81.8%；18名学生没有想过来学校学习是为了什么，也占总人数的81.8%。
大部分学生对自己的人生没有规划，表1的数据显示有15名学生对自己的人生没有规划，占总人数的68.2%，22名学生的父母全都没有给孩子安排好以后的出路。有一半学生没有想过以后想过怎样的生活。3名学生表示以后想过有钱的生活，占总人数的13.6%。
四、研究结论
家庭因素方面，父母对孩子学习的漠不关心是导致孩子厌学的一个重要原因。其次，父母对孩子的溺爱导致孩子过分地依赖父母，学习上遇到障碍不想自己解决，从而导致厌学心理。
学校因素方面，首先，学校未能将新课改落到实处，学生的学习压力过大是导致学生厌学的一个重要原因。其次，理科相对于文科更为抽象，有的老师不讲究科学的教学方法，教材处理上又忽视后进生与厌学学生，导致他们上课觉得太难、听不懂，自然而然产生厌学情绪。最后，教师对厌学学生的不公平对待，也会导致学生从不喜欢这科的老师转移到所教的这门课程。
个人因素方面，学生学习动力不足以及意志力薄弱是导致厌学的重要原因。大部分厌学学生没有明确的学习目的，导致学习动力明显不足，学习上遇到困难便退缩不前，缺乏坚强的意志力。
社会因素方面，社会的不良风气充斥在学生的周围，享乐主义、读书无用论无时无刻不侵蚀着学生的思想。与此同时，网吧、游戏厅、酒吧等娱乐产业的兴起也给学生带来了越来越多的诱惑。
五、对策与建议
家长要提高对厌学学生学习的重视。作为父母不能为了自己的工作而忽视对子女的教育，应该多多关心孩子的学习情况。孩子产生厌学情绪之后，应及时找出原因，并采取切实可行的解决办法。
学校的课程设置应切实落实新课改的要求，教师的课堂教学应以学生为中心，引导学生乐于探究，勤于动手，进而培养学生的学习兴趣。教师对待学生应一视同仁，不能因成绩优劣而区别对待，多关注厌学学生的需求，必要时给予他们学习上的辅导与帮助。
个人方面，厌学学生首先应树立崇高的理想，用理想来激励自己。其次，制定学习目标。厌学学生对自己的能力与知识水平应当有一个全面正确的认识，制定的目标不能过高。再次，厌学学生应主动培养学习兴趣，以自己喜（下转第66页）（上接第63页）欢的科目为突破口，努力提高成绩后给予自己足够的信心，进而将学习兴趣拓展到其它科目上。最后，厌学学生应多多借鉴老师以及学优生的学习方法，并根据自己的实际情况，总结出适合自己的学习方法。
社会方面，首先，社会媒体应以宣传健康积极向上的舆论为导向，尽量避免来自国外以及港澳台的不良思想对青少年思想的侵蚀。其次，政府应加强对文化市场的管理。加大对网吧、游戏厅、酒吧等娱乐场所的整治力度。最后，招工招干或招聘其他服务人员的公司企业，应规范招收办法，严肃招聘纪律，实行公开、公平竞争，既重文凭，更重水平，从而减少青少年走向社会时的侥幸心理。[5]
参考文献：
[1]傅安球.中学生厌学心理及其干预与学习效率的相关研究[J].心理科学，2002，（1）：22～23.
[2]周瑛.学校心理辅导与教育[M].北京：警官教育出版社，1999.97.
[3]喻兴波.初中生厌学现状调查[D].东北师范大学，2010：4.
[4]蔡桂芬.初中生厌学原因的分析及矫治对策研究[D].辽宁师范大学，2007：46～47.
当前随着国家宏观调控手段的强化，涉及国土资源工作的信访事项呈现多发、频发态势。市国土资源局坚持从实际出发，认真分析新情况，研究把握新规律，强化工作措施，创新工作机制，及时妥善解决了大量信访问题，较好的履行了部门职责，维护了社会稳定。今年接待群众来信来访243起，其中省、*市转29起。到目前为止，已结案234起，占信访总量的97%，三级终结4起，已进入三级答复程序的5起，正在协调处理的3起，真正做到了信访事项“事事有回音”、“件件有落实”。
一、加强领导，严格落实信访工作责任制
为进一步加强对信访工作的领导，市政府成立了由国土资源部门牵头、财政、建设、规划、房产、劳动保障、民政、公安等部门参加的国土资源信访工作领导小组，定期研究国土资源信访工作存在的问题，每年初，市政府都召开各乡镇主要负责人参加的信访工作专题会议，集中对全市国土资源信访工作和处理信访突出问题进行安排部署，签订国土资源信访工作目标责任书，要求各乡镇主要负责同志要切实履行“第一责任人”的责任，党政主要领导负总责，其他领导“一岗双责”，把国土资源信访工作列入党委政府的议事日程。*市的国土资源信访工作逐步形成了各级党委政府高度重视，相关职能部门齐抓共管，一级抓一级，层层抓落实的国土资源信访管理机制。
二、完善制度，规范国土资源信访工作
为进一步规范国土资源信访工作，国土资源局建立了一整套行之有效的信访工作制度，一是建立了信访工作目标责任制度。制定了《信访工作年度目标考核规定》，把信访工作纳入目标管理考核体系，成立了以局长为组长，分工领导为副组长，相关科室负责人为成员的国土资源信访工作领导小组。二是建立了信访工作分析报告制度。定期或不定期召开信访工作情况分析会和调度会。在各乡镇所汇报工作的基础上，大家共同讨论信访工作出现的新情况，排查梳理本系统中存在的突出矛盾，研究化解措施。年初，市政府开始了新农村建设和合村并点工作，由于部分群众对这项工作不理解，对建设中的用地问题产生了疑问，出现了新的上访苗头，通过对已出现的信访情况分析后，大家一致认为，出现这一现象的原因，是我们宣传不到位和有些村不及时召开群众会、代表
会通报相关情况。找出症结后，我们对症下药，加大宣传力度和办理土地使用手续的透明度。由于采取措施及时，使这方面的信访量大幅度减少。
三、健全网络，及时消除信访隐患
四、做好初访，把信访事项化解在萌芽状态
国土资源信访工作汇报材料责任编辑：李老师 阅读：人次
【人大信访工作总结报告范文一】 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。
一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程
为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。
(一)成立领导小组。局领导班子树立了以人为本新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。另外，在今年奥运之年，我局还专门成立了奥运期间信访领导小组，从奥运会开幕之际到残奥会结束之时，每天都有领导坐班，保证通讯渠道24小时畅通。每位机关工作人员也都参加了奥运每日值班制度。
(二)完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。
(三)信访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创造了良好的工作环境。
(四)加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。
(五)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话0517-******接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。
二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平
信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立群众利益无小事的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了件件有着落，事事有回音，信访工作质量明显提升。
(一)做好接待、受理工作。首先在思想上纠正好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事的错误认识，持之以恒地开展开门接访二是在行为上确定六心要求。根据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的六心要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到三个一，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。
(二)认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
(三)抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访10件次。我们及时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人尊重、理解、关心、解难、高效的原则，处理了事件,一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为奥运期间信访工作先进单位。
XX年我局的计划和目标是:采取更加细致的工作,坚决把信访工作做到位、做到家。坚决把上访事件控制在零事件。
【人大信访工作总结报告范文二】 我局在20**年环保信访工作中，始终围绕保障人民群众利益出发，严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环保信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提高了信访工作水平，起到较好的社会效果。下面将我局20**年环保信访工作总结如下：
一、加强环境信访工作的领导，全力提高调查处理能力。
环保信访在一定程度上反映了人民群众的呼声。所以信访调查处理的好坏，直接关系到环保部门在人民群众中的形象。我局一是建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作;二是把信访工作目标分解到各职能部门。我局环保举报工作主要由环境监察大队负责，做到任务到部门，责任到个人，形成了上下共同承担信访工作的局面;三是制定了一系列的信访处理的制度、程序，规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，使信访工作进一步规范化、制度化。
二、强化服务宗旨，改变工作作风
为使环保信访工作变被动为主动，切实做到防患于未然，我们主要做了以下工作：一是主动汇报工作，认真听取意见。二是严把建设项目环保审批关，严格执行环评制度和三同时制度。在项目审批过程中，简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级审批的项目，实行领办制度，帮助建设单位协调和办理审批手续，严格控制了新污染源的产生，从源头上做好信访预防的工作。三是加大对老污染源的监督管理力度，从根本上减少引起环保信访的事由。
20**年，我局共接待群众来访和电话来访17件次，县委政府督查案件3件，市环保局批转案件2件。在处理过程中，局领导及时召开办公会议安排部署，在第一时间赶往现场进行调查了解，及时作出处理;对于群众来访和电话来访，每一件都作出了相关处理后及时向来访者回复。这样即坚持了执法的严肃性，又做到以理服人，所处理结束的案件无一例上访，避免了环保信访事由的发生，收到了很好的效果。
四、加强信访队伍建设，努力适应新形势下的信访工作
信访队伍的建设是做好环境信访工作的保证，为适应新时期环保信访工作的需要，及时解决人民群众所反映的环境问题，我们采取以下措施：一是为了维护保证社会稳定，我局开通了12369环保举报热线，执行全年12小时值班，特殊时期24小时的值班制度。二是加强信访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平，使信访工作人员的法制观念进一步增强，收到了较好的效果。三是增强信访工作人员的责任感和使命感，进一步提高调处信访案件的能力。通过这些措施的实施，提高了信访队伍的整体素质、增强了应急、公正调处的能力。
五、存在问题和下一步工作打算
我县的环保信访工作虽然取得了一定成效，但距党和人民群众对环保信访工作的要求还有一定距离。因此我局在下一步工作中，将始终围绕保护环境就是维护人民群众的根本利益出发，努力改进和加强环境信访工作。
我局在下一步的工作中一是要认真探索新形势下信访工作的规律、特点。立足新的实践，进一步完善我们的工作思路，充实我们的工作经验。二是加大对案件的查办力度，确保信访渠道畅通。我们坚信，有县委、县政府和市环保局的领导，有县信访局的正确引导，有各有关部门的密切配合，有人民群众的支持和拥护，我县的环境信访工作一定会取得更好的成绩。
【人大信访工作总结报告范文三】 今年以来，我县认真贯彻落实省、市关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和县委书记、县长大接访活动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全县经济社会发展创造了良好的社会环境。112月份，全县共接待受理群众来信来访1126件(人)次，较去年同期的1258件(人)次下降了10。其中，来信8件，较去年同期的10件下降20;单个访214人次，较去年同期的225人次下降了5;集体访55批904人次，较去年同期的60批1023人次分别下降了8和12;集体访占信访总量的80。去市上访4批97人次，没有发生赴省进京上访。办理省、市交办案件4件，现已办结上报，县立案件67件，办结65件，结案率为97，一般信访问题的查处率达90以上，信访总体形势明显好转。现就全年的信访工作总结如下：
一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作，确保实现一控制、两下降工作目标
开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。我们按照省、市关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的矛盾和问题。一是及时传达贯彻全市维护社会稳定暨信访工作会议精神。4月23日，全市维护社会稳定暨信访工作会议召开后，县委、县政府高度重视，及时召开县委常委扩大会议学习贯彻会议精神，于5月13日召开了由全县各级各部门负责人300多人参加的全县维护社会稳定工作会议，认真学习传达了全市关于维护社会稳定工作会议精神，详细安排部署了全县维护社会稳定的各项工作。二是深入开展百日矛盾纠纷排查化解活动。
我们按照排查得早、发现得了、控制得住、解决得好的要求，坚持预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化的原则，以排查解决因企业改制、征地拆迁、代课教师、复退军人、退耕还林、城镇女子户、乡镇八大员等引发的信访问题;涉法涉诉和社会治安引发的信访问题;各类损害群众利益的不正之风引发的信访问题;一些部门和干部不作为、乱作为引发的信访问题为重点，每季度组织力量进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。全年全县共排查出各类信访案件97件，对排查出的问题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持三位一体，超前主动地做理顺情绪、化解矛盾的工作，妥善协调处理了部分征地补偿、城镇拆迁改造等一大批重点信访案件。
二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制
一是坚持领导信访接待日制度和预约接待制度。各乡镇把本乡镇逢集日确定为领导信访接待日，实行分级接待、归口办理。对涉及面较大的案件，在每周一的县级领导信访接待日进行集中接待办理。对确因问题复杂，需要相关部门协调办理的，由乡镇或归口部门报信访局分类汇总梳理后，确定为县级领导信访预约接待事项，并向来访代表告知接访领导、职务和具体接待时间、地点，通知相关部门和乡镇主要领导参加接待，做到了群众信访有人接、有人管、有人办。对县级领导接待的信访事项，以纪要形式下发落实，按照大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查速结的要求，逐案制定措施，落实责任，确定专人跟踪督办、协调，保证了信访案件能够按期办结。全年，县级领导信访接待日共接访群众87批278人次，受理各类信访案件87件，办结85件。
二是坚持信访工作联席会议制度，坚持每月至少召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析形势，研究解决信访工作中的突出问题，协调处理来县赴省市越级访、集体访、重复访等重大信访案件。今年以来，共召开信访联席会议12次，协调处理重大信访案件8件。
三是建立和完善信访案件督查督办制度。对中、省、市交办案件和县立重点信访案件，按照一个案子、一名领导、一个专门班子、一套工作方案、一抓到底的要求，落实包案领导和办案部门的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。同时，县政府办公室印发了《关于县级领导信访接待日接访事项办理情况的通报》，对重视查办的单位进行通报表扬;对工作不力、措施不到位、办理工作不及时导致引发群众越级上访、群体性事件或造成不良影响的单位，在全县予以通报批评，有力地推动了信访问题的妥善解决。四是坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度。针对今年中、省各种重要会议和重大活动较多的实际，县信访局在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，届时派信访主管领导到现场值班，确保信访工作不出问题。今年以来，先后参加了各类会议值班10余次，圆满完成了工作任务。五是建立信访工作目标责任制。按照属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，全面推行了信访工作目标责任制和乡镇、部门一把手负责制，把信访工作纳入各乡镇、县直有关部门年度工作目标进行考核管理。年初，县政府与各乡镇、县直有关部门签订了信访工作目标责任书，明确各乡镇、各部门一把手是本乡镇、本部门信访工作的第一责任人，对信访工作负总责、亲自抓，真正做到了责任、措施、工作三到位。
三、坚持依法按政策处理信访问题，建立了良好的信访工作秩序
解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法部门给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程序的信访案件，人大、政法、信访部门跟踪督办，有效地维护了信访人的合法权益。
四、加强初信初访接待办理和重信重访复查复核工作，切实做到信访问题案结事了
一是加强初信初访接待办理工作。今年，我们要求各乡镇、各部门必须高度重视和加强初信初访的接待办理工作，切实加大初信初访工作力度，认真办理每次群众来信，热情接待每次群众来访，认真寻求解决问题的办法，通过及时交办、查办每件信访案件，千方百计地提高初访问题的办结率，逐步地扭转了群众重越级访、轻初始访、重集体访、轻单个访的观念，有效地防止了因忽视处理初信初访问题而导致越级访、集体访和重复访的发生，真正做到了信访问题小事不出村，大事不出乡镇，重大问题不出县，为实现一控制、两下降目标打下坚实的基础。二是加强重信重访复查复核工作，切实做到信访问题案结事了。3月初，县信访联席会议组织力量对全县范围内存在的各类重信重访问题进行摸底排查，共排查出等重信重访问题6件，全部做到五落实，即落实包案领导，落实牵头单位和办案人员，落实办结时限，落实稳定措施，落实处理问题所需的经费。截止目前，以上6个重访问题，已经全部得到解决。
五、扎实开展县委书记、县长大接访活动，切实推动信访问题的解决
6月28日，关于处理信访突出问题及群体性事件联席会议电视电话会议召开后，县委、县政府高度重视，多次组织召开县委常委(扩大)会议，学习传达中、省、市关于处理信访突出问题及群体性事件联席会议电视电话会议精神，全面安排部署县委书记、县长大接访工作，确定由县委书记、县长带头接访，其他县级领导参与，每天安排一位县级领导到县信访接待大厅坐班接待上访群众，并及时通过电视新闻媒体报道、张贴通告等形式向社会公示，告知广大群众积极参与此项活动，使县委书记、县长大接访活动开展的扎实有效。同时县委书记、县长还多次带领法院、信访、城建、交通、国土、水利、林业等相关部门主要负责人主动深入到化子坪镇、建华镇、县城建局、街道办城南社区下访、接访群众，了解群众疾苦，倾听群众呼声，解决群众信访问题，对大接访中接待的部分疑难重大信访案件进行回访，集中解决了涉及群众切身利益的生产生活道路、公厕维修、大棚改造、退耕还林、农村人畜饮水等一大批涉及民生的信访问题，使信访案件彻底得到解决。截止目前，县委书记、县长先后共接待信访群众70批237人次，现场答复12件，不予支持5件，立案53件，现已办结51件，未到期正在办理2件。
六、开展深入学习实践科学发展观活动，努力开创信访工作新局面
但是如何去真正地完成一个相对成功的访谈其实是很不容易的事情。对于初学者，往往会出现很多难以预料到的困难，甚至受访者会直接拒绝接受访谈。笔者以自己亲身的访谈实践（亦曾在北京大学杨善华老师带领下，进行过多次访谈），从社会学初学者的角度与大家分享自己如何克服做访谈中遇到的困难，希望对广大的社会学初学者有所启发。
一、访谈之前
（一）虚心诚心的学习态度
众所周知，我们在做学问的时候，一定要有虚心诚心的态度。如果我们以为自己是知识分子，是研究者，而被访问的对象可能只是个农村来城市谋生的小商贩，是个没有受过太多教育的人，因此觉得自己可以高人一等，那么肯定不会有好的研究结果。被访者甚至都不会愿意与你接触，当然也就更不可能跟你推心置腹地交流了。正如费孝通《社会调查自白》里说的一样“一旦被调查者发现你的调查态度不那么诚恳，或者你的调查会对他们的社会生活带来损害，他们就不愿意接近你，不肯说出真心话。”
（二）和被访人打成一片才能发现有研究价值的问题
必须知道，我们对社会中的很多方面其实是茫然无知的。正如威廉?富特?怀特在《街角社会》中谈到的一样，“当然，在大学里，我结交的是中产阶级的学生和中产阶级的教授。我对贫民区（或者还有高级住宅区）一无所知。我对工厂、农田或矿山中的生活的了解仅限于我从书本上知道的东西。因此，我渐渐感到自己是个大傻瓜。有时候，我十分强烈地感到自己很愚蠢，以致根本想不出还有什么可写的。我开始觉得，假如我真打算写出点有价值的东西，就必须设法跳出我以前一直所在的那个狭小的社会圈子。”“有时，我考虑到要回到这样一个地区去，真正学着去了解这些人和他们的生活状况。”“我意识到，如果我不住进这个社区，我在那儿就将永远是个局外人。此外，我知道，要在科纳维尔建立起亲密的关系，就要投入时间，但我发现这谈何容易。科纳维尔的生活不是在正式约会的基础上进行的。要和人们会面，要了解他们，要和他们打成一片，就需要和他们一起消磨时间――每天都得花费大量的时间。如果每天到科纳维尔去，你也许在某个下午或晚上去了，却发现你相见的人刚好不在。或者，即使见到了他们，你也许会觉得是白白花费了时间却一无所获。你也许只是站在他们旁边，而这些人的唯一工作就是为了解闷在一起闲聊或到处闲逛。”因此，要了解我有兴趣去了解的人们，就必须像威廉?怀特那样，深入到他们当中去，和他们打成一片，这样才能让他们信任自己，说出自己的心里话。这样你才能让自己的研究兴趣转化成即时提问的一个个具体问题，得到更多自己觉得有价值的资料。
（三）与研究对象搞好关系是达成访谈的前提
当然，像北京大学杨善华老师编著的《亲历现代中国――北京民众的生活智慧与情感体验》提及的在北京市妇联支持下所做的“北京胡同和四合院文化与人际关系”，他们的访谈大多是和政府相关负责部门接洽来做的。而本文主要是探讨自己作为一名社会学的初学者如何在不依靠外来帮助的情况下，自己努力去联系研究对象，并让被访者接受访谈。
我们去做访谈不要太有功利性，即不要把自己看成所有人都理所应当为自己服务的“老爷”，因为没有人会心甘情愿地、无代价地把自己的生活琐事一一跟你谈起。所以，正如贺雪峰在《新乡土中国》里提及的那样，首先不要给自己太直接的目标。但是，我们在做事情前，一定要和访谈者搞好关系。比如，我在和受访者联系时，往往会等待合适的时机（比如说发现他们今天情绪好）再去接触他们，然后慢慢地和他们熟悉起来，最后才进入访谈的相关话题。
中国社会在急速的变迁中，乡土本色的“熟人”社会，没有陌生人的社会（费孝通）正在逐渐地变为“半熟人社会”（贺雪峰），但是正如杨善华在《社会底蕴》一文中所说，熟悉是中国人彼此打交道的必经过程，也是访谈得以成功进行的必不可少的基础。
总之，不要小看这些日常的接触，这是熟悉被访者的第一步。而“熟悉被访人”则是访谈的一个重要环节。
（四）“曲线救国”：访问愿意接受访谈者来达致既定访谈目的
有的时候，即使你和受访者接触，受访者还是不愿意跟我正式地完成一次访谈。因此可以用曲线迂回的方式，甚至是放弃和原定受访者的访谈，通过寻找新的与他相关的受访者来达到既定的访谈目的。
比如我和卖水果的老刘聊天，希望他能接受我的采访，但是他拒绝了。即使我抬出北京大学的教授，说是教授想和他一起聊聊天，但是他依然以自己忙为理由加以拒绝。当时我很沮丧，但是为了完成访谈我又必须找到类似的被访人。这时我发现他的老婆倒很愿意和我们沟通和交流。我提前做了一些准备工作，比如给她们买套餐盒饭，一起吃。这样，我逐渐地获得了一些被访者的基本信息。比如叫什么，比如老家是哪里人等等。她知道我是为了写论文的时候，表达了让我可以写写她的愿望，因为她不识字可是又很希望能把自己的前半生的经历给写出来。结果我们很顺利地做成了对她的访谈，又通过她进一步了解了老刘。
（五）尽可能地做好准备，学会利用网络获取相关信息
在初步接触中，我们可以从受访者透露出的部分信息获益，据此做一些相关的准备工作。比如被访者告诉我是河南周口市的郸城县。那么作为一名研究者，我们就应该去查阅地图，了解那个地方的风土人情，了解该地的历史名人以及有无矿产等相关信息。如果知道了他当过兵，那么应该查查各种兵种以及军衔的信息，甚至是他家乡曾经发生战役的信息。比如知道了被访人老家在河南省信阳市的光山县，那么就可以从信阳市地处大别山区去了解光山的特色：贫穷，但亦是上一世纪三十年代红军闹革命的地方。
（六）注重自己的外观与举止
正如Earl Babbie在《社会研究方法》中提及：遵循“整齐清洁，衣着得体”来打扮自己的外观是合适的。如果太标新立异，染着绿色的头发，穿着破洞的牛仔服，估计很难被被访者接受。同时，“在举止上，访员起码要表现得神情愉悦。”使自己的一言一行都能为被访者接受。
二、访谈之中
（一）学会引出话题
杨善华老师在和水果店老板娘访谈的时候，寒暄过后就以“一开始我觉得，你们一定是有很多的困难”作为开场白。这样就自然地引出了话题。而受访者也愿意给研究者倾诉自己当年所吃的苦，这样就进入了从生活史切入的访谈的自然状态，保证了访谈的顺利进行。
（二）学会积累常规问题
访谈中，我们也会有很多常规的问题要问被访者。虽然它们整体上看来比不上那些制作精良的问卷调查表。比如在首次带我参与的访谈中，杨老师问了很多问题，我逐一地进行了整理。经过老板娘的同意，我对访谈全程做了一个录音。访谈之后，杨老师对我们做的访谈做了一个详细的回顾，慢慢地我知道了原来访谈里面的门道还真是多。通过对访谈文字的整理，从中我也慢慢地学会了一些如何去做访谈。我也尝试着去整理了一下访谈的提问方式。比如我把杨善华老师的提问和访谈的内容总结整理了一下：
1.姓名，老家在哪里？有无工厂企业，又无矿产资源
2.家庭父母，兄弟姊妹情况，自己所受教育情况
3.婚姻情况，何时结婚，彩礼，婚宴等，和老公或者老婆是否是同乡
4.怎么想出来到北京的，几几年到北京的，以前有无其他地方打工经历？做什么交通工具来北京的？
5.家庭的成分？家里经济情况，分地多少亩？家人总共多少？
6.目前摊位几几年租的？多少钱一个月？大致上能挣多少？
7.孩子几个？男孩女孩？在家还是在北京？
8.自己的运输工具？板车，三轮车，电动车，汽车？
9.房产情况？几套，在哪里？办理贷款了没有？
10.雇人了没有？为什么想做买卖？
11.家里谁做主？钱谁来管？
12.家里的不动产？电脑，手机，
13.每天作息时间？开张时间？
14.养老问题的处理
15.孩子教育的问题？
16.有无兄弟姊妹，侄儿侄女等亲人在北京？
17.打工的经历，还是自己做小本买卖？
18.担忧的事情，以后的打算？
19.听他们的心态，个性，性格，自己的信念？
通过这种整理，我大概明白了，应该如何去做一个访谈。访谈里面哪些要素需要涉及。其实每一个信息都包含了自己的意义所在。比如“有无兄弟姐妹在北京”这样一个很普通的问题，它其实问的是被访人在北京的关系网络组成以及他（她）是否在自己立住脚之后有提携家乡亲友的想法或者家乡亲友来投奔他（她）的行动，由此折射出初级社会关系在城乡社会流动中所起的作用。
（三）适时地转换话题
有时被访者可能在讲述自己感兴趣的事情时刹不住车，但是和我们的访谈意图却没有太大的关系。这时我们可以把话题转开。但是直接打断会显得没有礼貌，甚至影响被访人继续叙述时的情绪。因此我们可以在被访人讲述稍告段落时插入其他话题，比如：“您可否给我们讲讲您记忆当中的在这边打拼最难的事情是什么？”等等。
（四）善加引导发掘亮点
事实上，访谈对象很难出现惊天地泣鬼神的故事，他讲出来的可能都是日常生活中的平常事。但是作为研究者，要学会去引导并善于发现受访者的人生亮点。如果被访者很兴奋地谈及一个话题，而同时这一话题也是我们研究者所感兴趣的，那么就可以引导被访者详细地讲述。比如：“嗯，您给详细讲讲。”或者“嗯，我听你给说说。”老刘的媳妇就曾讲到她做买卖时孩子扔在家里无人看管的辛酸，这一段特别能反映他们这些“流民”商贩异于常人的素质，我们就引导她展开讲，她说出了八九岁的大儿子领着五六岁的妹妹就在院子里（被父母教导不敢出去，因为儿子小时候差点被人偷走）呆着，想着给爸爸妈妈熬粥，熬着熬着就睡着了，等到老刘媳妇晚上收摊回来，发现粥已经变炭了，锅也熬坏了。这个细节就非常生动地说明了他们当时生活的艰辛。
（五）察言观色，谨慎选择交谈词汇
在一次访谈中，水果店的杨姐在谈她老公年轻时不听话，喜欢打牌的时候，开始都不使用“”这个词，而只说她老公爱打牌。我们当时虽然清楚她说的“打牌”就是，但是知道被访人对是否就此直言还心存顾虑。为担心刺激被访人，所以杨老师在访谈时，一直用“打牌”这个词汇去描述她老公的行为。直到后来她自己才说：“要不是他，我们在北京就买房了。”我们才跟着她的话头将此事挑开。如果我们不察言观色，不谨慎选择说话的词汇，那么访谈就有可能不能顺利的完成。毕竟从人情世故来说，总是自家人说自家人当事人会觉得没有什么，但是要是外人贸然来评论，当事人就可能会觉得没有面子，从而心生反感。
另外，被访者可能在访谈进行到中途时临时有别的安排。如果看出来被访者已经有些心不在焉、不耐烦了，那么研究者就应该知趣及时结束访谈，或者和被访者联系准备下一次的回访。杨老师在访后指导中也提到，根据经验，在被访人不耐烦的时候仍坚持访问，访谈效果势必不会好，而且这也是对被访人的不尊重。
（六）善用电子设备，做好语音记录
目前，电子设备已经越来越普及，也越来越方便，通过使用录音笔，或者是手机等电子设备，那就可以全面地记录受访者的访谈内容，使我们的调研资料充满现场的真实感，当然前提是要征得被访者的同意。
三、访谈之后
（一）文字整理
访谈录音应该在第一时间整理成文字材料。经过笔者的实践，一个为期一个小时的访谈，整理完毕需要近8个小时的时间。当然如果受访者有方言的话，这个时间跨度可能还得拉得更长。
只有这样做了，才能加深自己对于访谈对象叙述文本的理解。也有助于我们抓住访谈材料中的要点，当然也能体会到做一项研究个中的辛苦和艰难。
如果能养成写访谈日记的习惯，那么积少成多，于学习者而言，也是一笔可观的财富。这是因为日记可以记录我们的所见（观察）、所闻（听到的被访人的话语）、所感（研究者自己的思考），便于我们反思。而我们都清楚，“观察”和“访问”在访谈时，这两者是同时进行的。对初学者来说，因此不免常有手忙脚乱，顾此失彼之感，这会影响研究者对访谈的把握。
（二）善于分析叙述的“意义”
比如，和受访者访谈的时候，我们可以从他们的语言的字里行间看出他们希望讲述的内容，但他们同时也会规避一些内容。
比如在访谈中，受访者一般不会去主动谈及自己的不好的地方。比如，杨老师在访谈后对我的辅导中提到：“没有表扬就是批评”。被访者陈姐在访谈中一直闭口不谈自己的老公，一直讲她自己去批发市场进货时的努力和打拼，同时也特别表扬了她儿子帮她卖货。所以在访谈开始的时候，使我们误以为她们家是个单亲家庭。通过以上的分析，我们可以推测出陈姐对其老公是存在着一些不满的。
（三）田野日记的整理
杨善华老师在《亲历现代中国――北京民众的生活智慧与情感体验》中提出：“我们一直认为，学生在访谈结束后，应该将田野日记当成作业来完成，……（而且）有了田野日记的压力，就会鼓励参与访谈的学生有更多的投入，使他们一进入访谈现场就全身紧张起来，做到口问、笔记、耳听、眼看、脑想，从而获得对被访者的讲述和访谈现场的更深刻的感受，达到使“深度访谈既是收集资料的过程，也是研究的过程”这样的目的，完成对被访者讲述的意义以及被访者赋予访谈场景的意义进行探究的任务。”我也以此为要求，在每次访谈结束后，认真整理访谈资料，撰写田野日记，自己也觉得受益匪浅。
四、结语
访谈是特别重要的调查研究方法，值得我们每个人去学习和把握。按费老的说法，获取资料靠的就是观察和访问。所以笔者提及的访谈前后的一些注意事项对初学者而言是应该掌握的。
但是，正如费孝通教授在《社会调查自白》里提及：“要知道任何一种社会调查的经验和方法，都是别人从彼时彼地的具体的社会调查中获得，并加以总结提高的。而接触到的客观事物、现象都因人、因时、因地而异，各有其不同的内在联系，有着千变万化的发展过程，有不同的类型。所以，我们不能用某一个模式去硬套，也不能机械地搬用某种方法去分析具有不同特点的研究对象。”
关键词：初中 教师 幸福感 信度 效度
一直以来，人们比较关注教师的教学质量、教学效果，而对教师的生命质量有所忽视。本研究综合幸福感的两种研究取向，采用质性访谈法探讨了初中教师幸福感的结构模式，并编制出适用于初中教师幸福感的量表。
1 对象和方法
1.1 对象
本研究采用整群抽样的方法，抽取河南省郑州市、漯河市共9所初中的教师300名，利用学校开例会时间进行团体施测，收回有效问卷284份。
1.2 研究步骤
（1）开放式问卷调查和质性访谈。选取了郑州某中学60名教师进行了开放式问卷调查，根据分析结果编制预访谈提纲，进行2~3例预访谈后，修订预访谈提纲，最终形成正式访谈提纲。（2）资料的分析与编码。本研究转录文字近12万字，访谈时间最短为25分钟，最长为90分钟，对质性访谈的结果进行编码、归纳，最后确定核心类别为教学成就感、教学本身、学生管理、社会支持、教学改革、自我提升六大类。（3）项目的归类与汇总。根据访谈结果确定的初中教师幸福感的维度，编制成43道题的问卷，采用四点等级量表。（4）预测。采用整群抽样的方法，抽取河南省郑州市、漯河市两所初中的教师106名，由研究者担任主试，利用学校开例会时间进行团体施测，现场收回问卷，有效问卷97份。依据总分高低排序，以高低分数的27%作为高低分组的标准，删除在高低分组上差异不显示的题目2项，保留项目的鉴别度良好的题项。（5）验证性因素分析。采取验证性因素分析的方法对项目做进一步的分析，删除11个项目，最终形成包括32个项目的问卷。正式施测发放问卷300份，有效问卷284份。（6）统计分析工具。使用spss 13.0和amos 4.0对数据进行项目分析、验证性因素分析、信度分析等处理方法。
2 结果
（1）信度检验采用克隆巴赫一致性系数（cronbach）检验各维度的信度指标，分量表的内部一致性系数达到0.658~0.876，基本符合心理测量学的标准。（2）效度检验运用验证性因素分析对初中教师幸福感问卷进行了构想效度的分析，gfi在0.85以上，rmsea等于0.05， 2/df的比值小于5，各拟和指标均达到了较优的水平，说明该问卷具有良好的结构效度。
3 讨论
3.1 教师幸福感结构的讨论
本研究打破以往研究的模式，采用定性与定量相结合的方法，经过开放式问卷调查、访谈及质性资料分析等步骤之后，确定初中教师幸福感的结构模型为六个维度。
（1）教学成就感。在对教师的访谈中，教师首先提到的是工作。很多教师感到幸福的事情主要是来自教学方面，如学生学习进步，或者通过教师的努力使某个学生发生重大的改变等。对教师来说，教学是基本的业务要求，教学成效的好坏直接体现了教师的能力和水平。因此，教师幸福感的主要源泉来自教学成就感。
（2）教学本身。一个人只有在工作中享受到乐趣，才能真正体验到工作是一种追求，是一种事业。一个真正热爱教师职业的人，对工作是热情的，对学生是负责的，对教学本身是喜爱的，在工作时更多的体验是幸福的。
（3）学生管理。初中生处于青春叛逆期，管理难是教师普遍反映的问题。家长将教育学生推向学校，一个教师管理多个学生精力有限，而且现在教师与家长之间缺乏有效的沟通，这对学生的管理都有影响。无论你知识有多深奥，管理不好学生，就会影响教学效果，给学生的成长造成消极影响。
（4）社会支持。许多研究表明，社会支持与幸福感之间是相关的。教师的社会支持度高，家庭各睦、同事关系融洽、朋友关系良好，幸福感就高。反之，社会支持度低，人际关系差，不仅影响教学工作，而且影响教师的幸福感。
（5）教学改革 长期单调重复的工作容易使教师产生职业倦怠。而进行教学改革不仅可以刺激教师的“麻木和倦怠”，还可以充分调动了教师和学生的积极性，增强教师的幸福感。
（6）自我提升。要给学生一杯水，自已要有一桶水，而水源则是来源于学习。教师只有不断学习，掌握最新动态，更新知识，
学生才乐意听教师讲课，教师才能在教学中不断体验到幸福和快乐。
3.2 问卷的信度和效度
本研究编制的初中教师幸福感量表是通过借鉴相关量表项目、开放式问卷调查、质性访谈、专家审核等整理分析而成，能够较好地反映初中教师幸福感的主要维度，能有效地对初中教师的幸福感进行测定。但是本研究也有不足之处，首先是缺少其它外部效标，无法计算本量表的效标效度；其次是取样单一，适用于河南省，量表的可推广性有待进一步考证。
参考文献
[1]冯伯麟.教师工作满意及其影响因素的研究.教育研究,1996(2):43-49.
[2]王洪明.市郊中小学教师幸福感调查[j].中国健康心理学杂志,2006.14(5):508-510.
家访作为学校工作的一项重要内容，它是连接学校和家庭的重要纽带，是增进学校关系和师生关系的重要桥梁，是提高学校教育和家庭教育水平的重要途径。接下来是小编为大家整理的2020年教师家访心得及感想，但愿对你有借鉴作用!
2020年教师家访心得及感想一
小强，本学期新转来的学生，很聪明但不善言辞，学习主动性不强，作业总是不能按时完成。一天我去课任老师那里去了解他的状况，课任老师们对他的评价当然是属于差生一类，英语老师生气的拿出一张试卷，直见选取题的答案全是B，阅读理解的题目全是错的，一看就明白这张试卷是在没看题目的状况下，胡乱写出的答案。我气得跑到教室狠批了他。
周一我批周记时，班里有几位同学谈了小强的状况，都说他很可怜的，有一次，他们在一齐谈自己的妈妈在家有多啰嗦时，他眼含泪珠的默默的回到自己的座位上去了，因为他母亲在他八岁时就去世了。于是我决定去家访。
两间低矮陈旧的平房，这样的平房在经济发达的江南还真是少见，做班主任这么多年，这是我看到的所有的学生中最破旧的房子，爷爷奶奶对我的突然家访显得很窘迫，爷爷慌乱的把带我迎进了家门，他用自己的衣袖在长凳上反复的来回擦了几次，才让我坐下。奶奶则拿来一只碗，用热水瓶的水反复洗了两次然后倒了一碗水，我让他们坐下来一齐聊聊，奶奶叹了一口气与我聊开了，原先这孩子在8岁时，母亲得了癌症，为了不增加家里的负担，在明白自己的病情的第二天就跳河轻生了，留了一封信，说是省下钱来给孩子读书，看着老泪纵横的两位老人，我的眼睛也像刮进了沙子，我本打算将这孩子在校的实际状况与家长沟通，此刻我怎样也不忍心再让他们为自己的孙子而操心难过，我坚定地对自己说，我必须要帮忙他。我安慰了两位老人，笑着谎说：“你们的孙子在校表现很好，这天来是正常的家访，你们放心好了”临走时，他奶奶用粗糙的手拉住我，眼含泪水说，谢谢老师这么关心，我苦命的孙子就拜托给你了。我当时的情绪真的无法表达，但我坚信我有一点能做到的就是我必须会给这孩子更多的爱。
这次的家访给我了我深深的触动，每一个让我们操心的孩子背后也许都有不为人知的故事，作为班主任我们就应走近学生，让学生感受到老师的爱，感受到社会的爱，对于暂时落后需要帮忙的学生，班主任不该一味指责而是要找到孩子落后的原因，然后对症下药。
2020年教师家访心得及感想二
假期家访从初三开始到初六结束历时4天，家访了14个家庭，总体感觉很累，但挺充实，收获也很大，今天简单总结一下。
本学期家访目的是帮助学生和家长搞好初中学习生活的适应，选择了部分我感觉适应不太好，成绩波动大的学生进行了家访，效果不错(自我感觉，还没得到学生和家长的有效反馈，要通过下学期孩子的情况来看了)，我感觉最成功的是与家长在教育方式和方法上取得的共识，我的教育理念得到了家长的认可，同时和学生进行了一次心与心的交流，我感觉取得了孩子的信任，这点我认为很重要，只有“亲其师，才能信其道”。还有就是通过家访了解了孩子的生活环境，爱好特点等第一手材料，这对以后和孩子的有效沟通很有帮助。
这次家访前我确定四个关键话题，分别是目标，方法，行动，沟通。针对不同的孩子的实际情况进行分析，家访过程中，通过和家长交流，我又加入了习惯这个话题，尤其是针对孩子假期生活学习规律完全打乱了，每天睡得很晚，起的也很晚这个情况和孩子进行了沟通，挺有效果。
这次家访遗憾的就是开始没有提前和家长预约，导致到了发现家里没人，打乱了我的家访路线，初三一天只访问了2家，否则还能多去几家，看来下次家访要提前预约，提高家访效率。
2020年教师家访心得及感想三
为将家访工作要做足、做细，进一步加强家校联手共同促进学生的健康成长，8月26日太平乡中心小学的全体教师在会议室召开了暑期家访工作总结会。全校共有31名教师参加本次家访活动，共走访学生300余人。会上，每位老师认真总结了本次家访工作的情况，针对学生思想工作、心理辅导、家庭教育现状等进行分析，把在家访中的点点滴滴感受与大家分享，对家长们提出的一些建议和意见向在座的其他老师反映，为学校加强学生教育工作、家长学校工作提供了大量有价值的信息。
学校家访工作，加强了家校之间的理解和配合，使学校更好地得到家长和社会的认可。家访总结会把学生在学习、生活上的问题拿出来讨论，并把家访时与家长们沟通得到的反馈一一罗列总结。而学校领导也就相应的情况作出可实施、可执行的政策，务求通过家访总结会解决学生们的实际问题，为校园营造一个良好的学习和生活气氛，为构建和谐校园奠定了良好的基础。
一：家访过程
20_年7月19日，八步小学进行暑期家访活动。家访内容主要分三点：(1)学校和家长共同加强对孩子的暑期安全教育。(2)反馈学生在校情况，听取家长对学校的建议和要求。(3)要求家长暑期督促并检查孩子的作业情况。
校委会要求每位老师7：30准时到校，先召开一个简短的教师会，将教师分为三组，分别由校长、副校长、教导主任带队。要求在主要路口、人口密集处粘贴放大的公开信，家访时每个村庄必须都要到，到后通过电话或本庄高年级学生将该庄所有学生及家长请到某一位同学家集中(有的学生到父母打工的地方去了，请他们的爷爷奶奶参加)。人员到期后首先我们发放《致学生家长的一封信》，带领大家一起学习，尤其强调交通安全、水火安全、饮食安全。并强烈要求家长检查家用电器的插头、开关、接线板等，一定要更换掉不安全的东西。认真检查并维修自行车等交通工具。针对我们鲍冲湖村有一个水库，有学生私自下水游泳的问题，校长亲自带队到所在的几个村庄，每个村庄都在高年级学生中设立了组长，组长一旦发现有学生私自下水，要求他们立即向校长和下水游泳的家长汇报。并一再要求家长们重视这一工作。绝不许一个学生私自下水洗澡。拜托在家的爷爷奶奶一定要转告去父母那儿的孩子注意各项安全。其次，向家长介绍学生在校的表现情况，作业情况。要求家长与老师一起培养好孩子的良好学习习惯。希望家长多鼓励孩子参加学校组织的各种有利于孩子健康成长的活动。耐心的听取了家长们对学校的各种建议。最后我们希望家长暑期不仅要督促孩子完成作业而且要检查作业的正确性。多让孩子看些课外书。
二：家访中所了解的问题
我们在家访中也听取了许多建议，大概地分类了一下，包括以下几种：
(1)要求对孩子进行严格的管理。他们普遍反映孩子在家不大听家长的话，因此希望老师(尤其是青年教师)不能再对孩子放松了，必要时可以打打孩子，家长没有怨言。
就此问题我这样向家长解释：对孩子要严格管理是对的，但既要团结紧张又要严肃活泼。老师不能一直都板着脸，现在实行新课改，要求老师同孩子们打成一片。至于打孩子，我举了许多例子，这些都发生在我或我的同事身上，同家长见面时都说“打”没关系，可事发后就不一样了。此事一定要慎重又慎重啊。
(2)作业批改问题。有家长说老师批改作业不认真，明显的错字都没改过来，有些作业没有批改。
我对家长说我们的作业分课堂作业和家庭作业，不知你指的是哪一类作业。一般情况家庭作业老师以检查为主，只是有重点的有目的地批阅，如果是课堂作业那老师就大错特错了，我们一定会严肃处理。
(3)收费问题。
我的解释是现在的教材分免费教材和非免费教材，非免费教材是要收钱的，请你们回去加一加，学校没有多收一分钱，如果不明白欢迎到学校去，学校将对照新华书店订书单一点一点的算给大家听。
三：家访反思
通过本次家访，我们要求家长们排除了各种家庭安全隐患，提高了他们对孩子们的安全意识。虽然我们冒着酷暑但我们也稍微安了些心。在家访中发现的问题，将作为我们下期工作改进的方向。最敏感的收费问题向家长说清楚了，让他们明白了，他们也就理解了。家访有利于家、校之间的沟通，有利于孩子们健康、活泼的成长。
2020年教师家访心得及感想四
时间很快，一学期又到了尾声，这个学期说长不长，说短不短，只有四个半月，而且这个学期结束也较早，以往都是六月底才结束的，今年六月24号就结束了，所以又些结尾工作的事我们比较匆忙的结束。总的来说我们与幼儿也一起度过了一个愉快的一个学期，虽然其中也会发生一些小事，但我们也一步步的去改正，跟家长也是共同的去解决幼儿间的问题，由于每个幼儿的情况不同，所以我们所针对的方案也有所不同，现在到了尾声我们有再一次对他们进行了一些总结,我们的谱访工作也全面开展了.在谱访中,让我了解到幼儿的思想及家庭情况，因此，我在园领导的指导下，积极的去参加家访活动.而这次家访活动也给我留下了深刻的印象，令我感触颇多。
在家访中,首先对今年转来的十多位新生进行重点家访,在家访中,我们了解到了很多方面的情况.知道这些幼儿以前的一些习性.在家的状况.在家的脾气是什么.从家访中了解到这些幼儿各自有着不同的特点.在他们的身上我们得用不同种的教育方法去引导他们.也了解一下家长在家对幼儿的要求是什么.以便我们更好与家长的沟通工作.
在谱访的过程中,我们感受到家长们对子女的疼爱,，个别家长对幼儿已经到了溺爱的程度。特别是家里有老人的幼儿，.所以我们也细地了解了幼儿的兴趣爱好，性格特长及家庭结构、成长经历、健康状况、学习环境、在家表现、行为习惯，并听取了家长对教师的意见、及时地向家长反映幼儿在园的表现，肯定幼儿的优点，甚至是家长还没有注意到的闪光点，诚恳地指出幼儿缺点，耐心地传授家庭教育的方法，让家长知道幼儿的健康成长不仅是幼儿园的责任，也是家庭的责任，提醒家长不仅要关心幼儿的学习、生活，更要关心幼儿的情感和品德,以及幼儿的身心发展.幼儿在幼儿园里现在很多家长往往会比较注重幼儿的学习状况,而忽略了幼儿的心理发展.所以我们要去挖掘幼儿的那心里的部分,
在家访中,了解幼儿的状况是重要的,但同时了解家长也是不可缺少的一部分,与家长进行了情感沟通，达成了共识，会更大范围地取得了社会对教师工作的尊重与认同，也使得我们自己再次感受到了教师工作的神圣与责任，激发了工作热情;更使我们得到了教育和锻炼。通过家访，不仅弘扬了师德正气，还树立了教师的良好形象。密切了家园配合，深层互动，和谐一致，提高了教育的针对性、目的性和实效性。
而且家长对幼儿教育也呈现出很大的区别,有些家长对幼儿过分的严厉,什么事都会以打的形式解决,造成幼儿容易形成反叛的心理,有些家长却一律的顺从,对幼儿百依百顺，当做小皇帝，在日常生活中没有与孩子进行经常的多方位的思想情感交流等等。这些都需要我们摸清对象，对症下药，特别是与家长保持密切的联系，发现问题，及时解决，真正做到有的放矢。
总之,在家访中,教师与幼儿不是单方面的了解,也是双方面的互相了解,达成一定的共识.从而对以后的工作能更好的进行.还有在这次的家纺中，还有一件重要的工作，就是希望他们暑期能到幼儿园来读暑假，让他们了解到其中的好处是什么。
2020年教师家访心得及感想五
连续两个星期做了两次家访，虽然孩子们所在的年级不一样，学习情况不一样，家庭背景也不一样，但是他们的家长对我们的到来非常的欢迎，从这些家长的身上我看到了他们对孩子学习的用心，小学教师家访心得体会。
六年级二班的李傲同学，经过在班主任那里了解，他在班里面学习成绩不是很好，但是他很听老师的话，不打架，对于学校或者班级的活动都会积极的参加，老师布置的作业基本也会按时完成。经了解他的妈妈也是我们实验小学的老师，他的爸爸也有一份很好的工作。当我们到达他家时，他的父母都在家，也非常热情的接待了我们。但是由于平时都是妈妈在管孩子的学习，所以在家访的过程中，基本上都是你妈妈在回答我们的问题，我们可以看得出这是一位很用心的家长。
在家访的过程中，我们问到了家长对孩子的教育，从李傲的妈妈回答中我发现他们在孩子身上很用心，但是孩子正处于叛逆期，大于家长的话又是当作耳边风，这一点让他们很无奈，但是他们对孩子的成绩不是很在意，他们只是希望孩子可以快快乐乐的学习知识，而不是被压迫着学习。其实并不是所有的家长都可以放宽孩子的成绩的，一旦孩子的成绩有所下家他们就开始采取措施，跟任课老师交流也好，自己给孩子买习题做也罢，目的就是让孩子的学习成绩提高。其实我觉得这位家长可能也是老师的原因，她懂得该何时给自己的孩子施压，而不是一直让他处于压力当中。虽然这位学生的成绩不是很好，但是我觉得像她的妈妈这样给他时间让他成长，自己学会学习，也是一种很不错的教育方法，或许以后他会超越很多人，但是前提是他足够努力，他可以认识到学习的重要性。
一年级四班的武禹轩同学，他是我现在带的学生，他是我们班的小班长，不仅学习成绩非常棒，而且非常的听话懂事，作业情况都完成的很好，他可以算的上是班里全优的学生。其实我也很好奇什么样的家庭才可以培养出这么一个小小年纪就很“人才”的孩子。上个星期日在孔老师的带领下，我们去到了他家。
经过跟他的家长的谈话，我才知道孩子为什么可以学习这么好。不得不承认他是很聪明的一个孩子，但是更多得要归功于他妈妈的管教。他每天回家做的第一件事就是写作业，写完作业以后在写妈妈给布置的作业。他的妈妈给他买了很多课外书：口算题卡、应用题、复习试卷、阅读题以及与写作有关的书。可能看上去对于一个一年级的孩子来说有点多，但是从谈话中我们知道家长给它分配的很合理，并且他做过的试题，他的妈妈都会给他批改。家长对于孩子的学习很用心，但是孩子有时候也会觉得家长给布置的作业有点多，但是他们觉得自己的家长非常的负责任。
在家访的过程中，我深切地感受到了家长们对子女的殷切希望，也感受到了他们对老师的尊重与信赖，这次家访我详细地了解学生的性格特长及家庭结构、成长经历、健康状况、学习环境、在家表现，并听取了家长对教师的意见、希望。通过家访活动，我不仅如此近距离的接触了学生，而且也深深地体会到作为父母对孩子教育的关心和重视，了解了家长的期望与要求，了解了学生的个性与想法，不仅加强了师生感情，对以后的工作将起到积极的作用。家访工作看似麻烦，烦琐，工作量大，耗费时间，但是这种方法是其他教育观察法所不能比拟的。
论文关键词 涉检信访 三级终结 社会和谐
现阶段我国社会内部矛盾逐渐凸显，刑事犯罪率居高不下，涉检信访案件的数量呈逐年上升的态势，集体访、疑难访、重复访等现象突出，严重影响了社会稳定和司法权威。如何妥善处理涉检信访问题，切实维护人民群众合法权益，避免国家司法资源的过度浪费，成为现阶段检察工作的重中之重。因此，深入研究涉检信访处理机制，建立完善涉检信访终结制度具有十分重要的意义。
一、涉检信访的现状与特点
涉检信访案件一般是指公民、法人或其他有关单位通过信访渠道反映的涉及检察机关或检察人员的案件，一般包括：（1）不服检察机关处理决定的案件；（2）反映检察机关在处理群众举报线索中久拖不决，未查处、未答复的案件；（3）反映检察机关违法违规或检察人员违纪违法的案件。现阶段，我国涉检信访案件主要呈现以下特点：
一是信访总量高，越级上访情况严重。根据数据统计，全国检察系统2009年共办理群众信访421306件次、2010年共办理439750件次、2011年共办理804873件次。信访总量居高不下且逐年激增，涉检信访案件所占比重有所上升，部分群众“信上不信下”，认为解决问题就得找上级、找领导，经常越级上访。
二是信访主体多元，重复信访数量多。近年来，信访主体逐渐呈现多元化态势，不但犯罪嫌疑人的家属信访，受害方也信访。信访逐渐成为双方为实现最终目的增加砝码的方式。在实践中，在办案部门将信访处理结果答复当事人后，当事人依旧上访，将同一问题向不同级别不同领域的部门邮寄或走访，甚至有的信访人重复信访时间已达十余年。
三是非正常信访数量增加，影响社会和谐。部分群众信访不信法，信奉“大闹大解决，小闹小解决”，在信访问题上不按法定程序办理，进行有组织、有策划的跨地区跨部门的集体上访，或采取打、砸等恶性行为的暴力访事件时有发生，也有少数信访人不满办案部门的答复，在接待场所或检察机关门口采取自残、自杀等非常手段上访，在一定程度上影响了检察机关的正常工作秩序，影响了社会和谐和稳定。
二、涉检信访的成因
涉检信访案件的存在有着多方面的原因，其中既有检察院自身的，也有当事人和信访体制方面的原因。
（一）检察院的原因
首先，检察院部分干警作风不实、徇私舞弊、以权谋私，办关系案、人情案、金钱案，在处理案件过程中有失公平、公正原则，给当事人的合法权益造成了严重损害。其次，部分办案人员素质不高，业务不过硬，在处理某些问题上存在瑕疵或错误，如未正确认定案件事实或审查案件证据。再次，部分干警缺乏大局意识、群众意识、责任意识，工作态度冷硬，对群众利益漠然视之、态度傲慢、简单办案，对已经存在的矛盾未及时处理或未作好答疑释惑工作，引发当事人对立情绪进而上访。
（二）当事人的原因
虽然人民群众的法制观念不断增强，但是仍有部分群众为了个人或少数人的利益，置法律规定于不顾，总是希望能够依照自己的意愿来处理问题，如不能达成其目的就上访，甚至赴省进京上访，频繁制造事端，激化矛盾。部分信访人相信只要坚持上访，就能获得“最后胜利”。有些信访人认为上访的单位越多，投寄材料的次数越多，就越被重视，问题就越容易得到解决。
（三）信访机制原因
我国现阶段缺乏有效地信访终结机制，虽然国务院《信访条例》规定了“三级终结机制”，但在实践的操作中，各级单位的信访机构对“三级终结”的事项，即使不再受理案件，一般也予以接待。缺乏对信访主体、证据、管辖、期限等方面的明确规定，导致信访资源大量被重复上访户、缠访户所占用，难以提高解决问题的效率，也有违预防和减少无理、重复信访的初衷。
三、建立和完善涉检信访终结机制的必要性
严峻的信访形势一定程度上影响了国家机关正常工作秩序，影响了社会的和谐稳定。
（一）有利于减少重复信访，维护信访秩序
涉检信访终结机制的缺失，导致许多案件多次转办、交办，重复处理，始终无法真正终结，重复信访数量逐年增加。实施信访终结机制，可以从源头上预防和减少重复信访问题的发生，也有利于维护国家机关的信访秩序。
（二）有利于保障群众信访权利，确保司法公信力
涉检信访终结机制的缺失导致权利救济体系混乱和救济途径的多元化，在一定程度上弱化了司法终局性地位，最终导致了司法公信力的弱化。建立完善涉检信访终结机制，既保障了信访群众的信访权利，又能确保终局处理的权威性，确保司法公信力。
（三）有利于规范信访行为，避免司法资源的浪费
涉检信访终结机制的设置可以使信访人在启动信访程序时，明确自己的权利义务，更加谨慎、规范、理性地实施行为。此举对防止当事人滥用信访权、随意启动信访程序、无理缠访等能够起到积极作用，减少有关机关因接待、转办、交办各类重复访、越级访等而造成的人力、物力、财力上的大量支出，避免国家司法资源的浪费。
（四）有利于对信访人进行充分救济，保障信访人的合法权益
涉检信访终结机制表面上对信访人的权利进行了一定的限制，但实质上其程序上和实体上加强了对信访人的救济。涉检信访终结机制明确规定了信访事项的处理程序，信访人对程序的进行有可预知性。信访部门依法处理信访事项，如果信访人对答复意见不服、不满意，可以申请复查、复核，进行第二次、第三次救济。这样一方面防止了各单位之间相互转办、交办等情况的发生，另一方面也对信访人的权利进行充分救济，保障信访人的合法权益。
四、建立和完善涉检信访终结机制的主要对策
（一）实行涉检信访“三级终结”
对信访人提出的信访事项，首办机关应当在法定的时间内处理并予以答复；信访人对处理意见不服的，可以向原办理机关的上一级检察机关请求复查，复查机关应当在法定时间内复查，并予以答复；信访人对复查意见不服的，可以向复查机关的上一级检察机关请求复核，复核机关应当法定时间内提出复核意见。信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由信访的，各级检察机关不再受理。
1.重视初信初访，提高接访质量。办好初信初访、切实解决信访问题是群众上访的最基本的要求，检察机关应倡导“有限职责，无限服务”的执法理念，充分发挥干警的主观能动性，用情善待每一个当事人，用心化解每一起矛盾纠纷，依照现行法律法规及有关政策的规定，对群众反映的问题做出客观、公正地处理。
2.建立全国检察机关信访信息查询系统。建立统一的信息查询平台，将信访信息录入系统，有利于各级检察机关方便快捷的了解信访处理情况，避免重复办理；有利于信访群众节省人力、物力、财力，方便了信访人就近、便捷提出信访事项。
3.对已经三级终结的涉检信访，要及时告知涉检信访人停访息诉。上访人无正当理由集体上访、闹访和重复访，扰乱检察机关办公秩序，可以授权司法警察采取必要手段维护办公秩序安宁，但要注意方式方法，不能激化矛盾。
（二）建立案件质量保障机制
建立案件质量保障机制，从源头上预防和杜绝检察人员腐败、徇私枉法，实行有错必纠，不断提高检察人员的业务素质和工作水平，增强办案能力。通过加强案件流程管理，层层把关、层层负责，保证每一个环节不出差错。通过建立案件质量档案，把评查结果作为考核各部门及办案人员工作的重要标准，保证干警正确对待案件质量。
（三）引入律师引导信访进程
将法律援助引入涉检信访，动员富有社会正义感的律师参与信访接待工作，对符合条件的信访群众提供法律帮助，满足群众对检察工作的知情权和参与权。律师因其身份的中立性，容易得到信访人的理解和认可，加之其对法律比较精通，可以引导群众信访流程的进行。
（四）建立涉检信访听证制度
对于重大、疑难、复杂的信访案件，可以通过召开听证会的方式进行初查、复查、复核。听证程序通过参与人员的广泛性、过程的公开透明性、结论的有理论证性，能够形成一种外在的感召力量，通过程序的进行，获得被大多数人认可的事实和价值观念。在不涉及个人隐私、国家秘密情况下公开听证进程，在充分听取信访人和原办案人员意见后形成听证意见，同时将释法息诉贯穿于全过程，也可邀请有关新闻媒体进行采访报道，增强社会透明度。
家风家规德育功能被严重忽视，其根源在于家长言传身教的榜样作用不够，学校德育未能将家风家规教育纳入德育内容体系。
初中生家风家规的践履状况不佳，其根源在于家风家规在内容制定上脱离学生成长实际，学校在某种程度上忽略通过家风家规教育促进学生良好行为习惯的养成。
一、问题与方法
我国自古就重视家风家规教育，从颜之推的《颜氏家训》到袁采的《袁氏世范》，再到朱用纯的《朱柏庐治家格言》，都深刻体现出了家风家规教育是中国传统文化的重要组成部分。家风家规蕴含着生活习惯、思维方式和言语行为表现等方面的内容。换句话说，家风家规是家庭成员在品格、文化素养、道德情操和人际关系等方面的具体表现。为继承中华民族五千年的优秀文化传统，坚持“立德树人”这一教育宗旨，全面了解中学生对其家风家规的具体了解程度，我们在天津市南开区两所中学进行了半开放式问卷抽样调研和访谈。调查内容涉及学生对家风家规重要性的认识，对家风家规的了解程度，对家风家规的思想意识和价值取向以及对家风家规的践履情况等四个维度25个问卷问题和10个访谈问题，调研的年级涵盖初中三个年级。本次调研总共发放问卷1000份，其中有效问卷991份，访谈50人次。问卷结果借助SPSS统计软件对相关变量进行描述性统计分析，得出最终的调查结果以百分比形式展现。
在此次调研过程当中，为了保证调研信息真实有效，我们以班级为单位，由主试统一发放和回收调查问卷，并且在测试开始之前，由主试向被试口述了调查问卷的指导语以及相关的注意事项，以此来保证所有被试者都能正确理解调查问卷的相关内容和具体要求。
二、结果与分析
（一）初中生对家风家规的知晓程度不高
教育的最终目的在于塑造和培养人的健全人格，促进人的全面和谐发展，成绩只是衡量学生某个阶段或者某门课程对知识掌握的程度，并不是教育效果的最终体现。但是，通过调查发现，不论家庭还是学校，学生的考试成绩已经逐步异化为学生学习的直接目的和最终目标，使得家庭和学校对学生家风家规的教育引导存在严重缺失，从而导致初中生对家风家规的重要性认识水平和知晓程度不够理想。（见图1）
调查结果显示，被访谈学生对于最初知晓“家风家规”一词的来源，23%来自于近亲，18%来自于媒体或书籍，9%来自于同学，只有28%来自于家长，20%来自于教师。同时，在访谈过程中，涉及家风家规的重要性问题时，只有25%的被访谈学生能够认识到“家风家规通过日常生活影响着我们，是一种无声的力量在塑造着我们的性格和品德”“家风家规对我们的成长可以说是一种耳濡目染、潜移默化的教育，也是我们日常行为规范的调节器”。不容忽视的是，有17%的被访谈同学认为家风家规并无必要，认为家风家规只是一种空洞的说法，不可能具体实施。在问及这部分同学对家风家规的理解时，他们认为“家风家规就是父母要求做的和禁止做的”“家风家规就是父母对我们生活、学习和行为上的束缚，让我们不能自由地安排自己的时间”。这些都反映出初中生对家风家规的认识程度还不够深刻。
这种情况的出现，表明家长对家风家规教育的意识还不够强，没有将家风家规教育作为家庭教育的重点来实施，也表明了学校德育在某种程度上忽略了家风家规教育的潜移默化作用。正是由于家庭对于家风家规教育的轻视和学校德育对家风家规引导上的缺位，使得初中生也更多地关注自己的学业成绩而忽略家风家规对自身健康成长的重要作用。
（二）家风家规德育功能被严重忽视
家风家规作为中国传统文化的重要表现形式之一，深刻地体现着中国悠久历史传统文化的精髓，同时也饱含着丰富多彩的思想道德教育内容，在塑造人的道德品质、树立正确的世界观、人生观、价值观上发挥着巨大作用，对现代学校德育改革与创新有着重大意义。然而研究发现，在学校、家庭教育中，家风家规的德育功能在一定程度上被忽视了。（见图2）
调查结果显示，对于“有必要明确家风家规更具体的内容吗”这一选项，有58%的初中生认为是有必要的，39%的初中生认为没有必要，家人的教导是潜移默化的。这个数据反映出在大部分家庭当中，家风家规的内容是不够具体的，而初中生希望父母能够将其具体化。在访谈过程中，当被问及具体家风家规的内容时，25%的初中生觉得自己的家风家规内容比较具体，2%的初中生表示不清楚，73%的初中生回答自己的父母和学校都没有明确家风家规的具体内容，即使有明确的内容也都比较空泛，难以遵从。
调查访谈结果显示，85%的初中生认为家长对于家风家规言传身教了，15%的初中生认为父母对于家风家规没有言传身教。有31%的初中生认为自己的父母在家风家规的言传身教上有很好的榜样作用，57%初中生则这样回答：“我父母有时是言传身教的，但是有些规定他们自己都没做到，却要我做到。”12%的初中生认为自己的父母根本就没有做到言传身教。这种情况的出现，体现出父母在家风家规教育上的力度不够，言传身教的榜样做得还不够好，而父母的言传身教对学生有着更多潜移默化的影响。这反映出家风家规德育功能被严重忽视的状况，由于家庭没有制定具体的家风家规内容和学校德育也很少涉及家规家风的内容，导致家风家规教育并没有具体的操作实施要求，最终造成初中生不知从何做起，对家风家规的认识很难深刻。
（三）初中学生践履家风家规的状况不佳
民政局信访半年工作总结范文一 实践三个代表 提高执政能力切实做好新形势下民政信访工作 民政工作是行使政府社会事务管理职能，涉及面广、政策性强的一项工作，直接工作对象是最可爱的人和最可怜的人，这部分人也是最容易引起上访的群体。我局每年信访案件都在---件次左右，集体访---批次左右，在当前信访面临严峻形势的大环境下，我局信访稳定工作呈现了较好态势，上访量控制在上级下达的考核指标之内，来信来访办结率10xxxx，息访率99.xxxx，群众满意率达9xxxx以上，群众还送来两面锦旗和四封感谢信，多年来被省民政厅、市委、市政府评为信访稳定工作先进单位。为推动民政事业的发展，为维护社会稳定做出了贡献。
一、加强领导，强化责任，采取切实有效的措施解决信访问题
做好稳定既是民政部门的一项重要职责，也是做好民政工作的保障。没有一个安定团结的局面，民政事业的发展就失去了基础和前提，因此，我们全局上下牢固树立稳定第一的思想，始终把民政信访稳定作为压倒一切的政治任务，纳入重要工作日程，完善了各项规章制度，加强了接访体系建设，为民政信访稳定工作的开展创造了良好条件。
一是建立健全各项规章制度。局下发了《关于加强局机关信访工作的若干规定》和《建立处置集体访应急机制的通知》，在制度上形成全局一盘棋的大稳定、大信访的工作格局。群众来访，首先由信访办负责接待，需要处室解决的问题，由业务部门到信访办接访。一旦发生突发性群体上访事件，由局机关业务处室组成的快速反应应急队伍立即参与处理，共同做好息访工作，初步形成全局上下联动，变信访办负责接访为全员接访，人人肩上有信访工作责任，改变了信访办孤军作战的局面。例如，在处理---厂工人到市委、市政府上访事件中，由党委书记---率领的应急队伍及时到场处理，避免了事件扩大，受到市委、市政府的肯定。
二是实行各级领导接待日制度。每月25日为局长接待日。局领导轮流接待上访群众，同时与领导约访相结合，及时解决疑难问题。两年来，局领导接待群众来访--件次--人次，集体访--批次---人次，解决疑难信访案件--件次，批阅来信--封。例如--区老复军人--，反映落实待遇问题，因年代久远，材料不全，问题一直没有得到解决。---局长出面接待后，非常重视，不仅做出具体批示，还亲自与有关部门协调。---副局长二次组织由优抚处、信访办和区民政局主管局长参加的协调会，经过xxxx月的努力，---的问题终于得到了落实，现在政府每月发给其22xxxx生活补助，---老人非常满意，还给我局送来了感谢信。再如，---区居民---，因其妻住院费用问题上访，---市长在春节走访时，曾批示民政部门要给予妥善解决，我局---书记接待后，责成局信访办、社救处与---区民政局联系，两次拨出专款一万余元，上访人非常满意。
三是实行领导包案制度，在解决疑难问题上下功夫。凡重大疑难信访案件和上级交办的重要信访案件，都坚持谁主管谁负责、一包到底的领导包保制度，直到解决问题保持稳定为止。两年来，由局级领导包案的重点案件1xxxx次，办结率10xxxx，息访率10xxxx，有效地降低了重信重访。例如，我局所属福利企业盲残职工，因提高工资标准、参加医疗保险等问题多次上访，最多一次竟达---人。---副局长包案后，先后四次与--局长到企管处与盲残职工代表座谈，指出：在企业困难，亏损严重的情况下，我们会想尽一切办法努力争取，党和政府不会忘记你们，通过动之以情，晓之以理的交流，使盲残职工对企业非常理解，对政府更加信任，化解了一次又一次大规模的到市、去省的集体访。再如：去年---镇的---，举报村主任---在2001年换届选举中的贿选问题，多次到区民政局、区人大、市人大上访，历时一年也没有得出结论，---副局长包案后，与局信访办、政权处一起深入到群众中调查取证，仅用一个月时间，就认定贿选存在，选举无效，不仅上访人满意，被举报人也非常服气。
四是实行奖惩制度。为落实责任，我们与各区民政局长和直属单位签定了信访工作责任状，对信访工作做出突出成绩的单位，按规定兑现责任奖金。对因官僚主义、不负责任引起的进京、到省上访、大规模集体上访，对省市交办重点案件不及时处理，造成多次重复上访等，对该单位民政工作实行一票否决。
二、超前工作，未雨绸缪，及时发现上访苗头，把矛盾化解在萌芽状态
第一、建立基层信息反馈制度。几年来，我局之所以没有发生大的群体性上访事件，一个很重要原因，就是信息准确、渠道通畅。局及所属单位，共有专、兼职信访干部2xxxx，形成上下成线，左右联信访局工作总结网的信息网络。为做好超前预测预报工作，以便及时研究制定处置预案，我们还在盲残职工中安排我们的群众骨干，对可能发生的大规模群体性事件，及时摸清情况，做到早发现、早报告，把问题解决在基层，解决在萌芽状态。例如，去年7月，--厂20xxxx工人因工资问题，拟举行群体上访，我们得到消息后，及时做思想工作，分头走访，化解了一场大规模的群体上访事件。
第二、加大基层处理初信初访的力度。在我局接待群众上访反映的各类问题中，有相当一部分问题是由于基层一些部门和单位的领导同志和工作人员官僚主义、不负责任、侵害群众利益、伤害群众感情造成的越级上访。因此，加大基层处理初信初访的力度，就显得尤为重要。特别是对一些有理访，在现行政策已经十分明确的前提下，为切实避免因工作不到位而引发群体性上访，要立足单位自身，认真做好那些上级要求做、自身能够做和今后必须做的工作，扎扎实实地在解决问题上下功夫，把信访问题解决在基层，把群众稳定在基层，以减少各级党政机关的压力和群众奔波劳顿之苦。
第三、转变作风，变上访为下访。对上访骨干，包保人要预先和及时走访、慰问，配合思想政治工作，做好说服解释，把工作做到家，把问题解决在基层。局领导经常利用接待日，到问题较多的福利企业，与盲残职工座谈，对他们提出的拖欠养老保险和医疗保险等问题，给予解决和解释，得到了上访人的理解，化解了一场又一场大规模的群体上访事件。社会福利救济处为了调查春节期间扶贫物质发放情况，在全市发出120xxxx封调查信，优抚处在实施三老建房期间深入基层，逐户走访调查，群众非常满意，减少了上访因素。
第四、加大督查督办力度，确保问题切实解决。为使群众的来信来访和电话投诉，做到件件有回声，事事有着落，避免因案件处理不及时而出现越级访，我们实行信访案件督办制度。对重点信访案件，填写《信访督办单》，要求各业务处室限期办结，处长在结案报告上签字，信访办存档备查，这 一办法的实施，增加了办案力度，提高了办案效率，使上访案件不再发生重访。
三、坚持执政为民的指导思想，积极为群众办实事、解难题，树立民政人的新形象
维护社会稳定，化解社会矛盾，关键要把维护和实现最广大人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，想群众之所想，急群众之所急，牢固树立为人民服务的宗旨，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，始终做人民群众的公仆。
一是实施办实事工程，全面提高困难群众的生活质量和水平。孔子有句话衣食足而后知礼仪，就是说人民群众生活有了保障，社会就会稳定。因此，我局在调查研究的基础上，先后出台了《关于印发--市重点优抚对象医疗保障暂行办法的通知》、《关于提高部分优抚对象抚恤补助标准的通知》、《关于实施--市城市特困居民重大疾病医疗救助实施方案的补充意见》和《关于做好调整城市居民最低生活保障标准工作的通知》等相关文件，使全市---名在乡老复军人和---名低保人群，在生活、医疗等方面有了基本保障。
二是心系群众，为群众解难题。xxxx学费交不起，面临辍学。三个子女按照过去的户口政策，均落为农业户，自己带三个未成年的孩子生活。因其无城市户口，不能享受低保，该人便来到我局上访。落户问题虽不在我局业务范围内，但上访人是个家庭妇女，不懂有关政策，看到这种情况，我局信访办---同志，主动与市公安局户政处联系，了解有关政策，并按政策帮其办理了落户手续，解决了低保问题，上访人非常感谢，送来了锦旗和感谢信。
几年来，我局的民政信访工作，在省厅的关心支持下，在市委、市政府的正确领导下，坚持以三个代表重要思想为指针，以全心全意为人民服务为宗旨，把维护和实现最广大人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，本着思想上唯实，作风上务实的三实精神，紧紧围绕全市中心工作，与时俱进，开拓进取，扎实工作，执政为民，不断开创全市民政信访稳定工作新局面，充分发挥民政信访的社会稳定作用。
民政局信访半年工作总结范文二 市民政局始终坚持以学习宣传《信访条例》为重点，认真贯彻落实市委、市政府和市信联席关于信访工作的工作部署，结合工作实际，解决民生、维护民利，严格落实信访工作责任制，扎实开展矛盾纠纷排查调处活动，全力化解社会矛盾，有力地维护了群众的合法权益和社会稳定。现将市民政局2013年信访工作总结如下：
一、信访、建议、提案办理工作扎实推进
今年共承办人大建议3件，政协提案7件，全部按要求办结，代表委员满意率100%;网上25件、领导批示件10件、群众来信6件，共受理群众来信来访41件，受理的41件(次)来信来访已办结，使100%的矛盾化解在了基层，初信初访的一次性办结率达到100%，做到了件件有着落，事事有回音，群众满意度颇高。与去年相比，今年信访态势总体平稳，信访总量同比减少。信访反映的问题主要有以下方面：一是优抚工作方面，原参试部队人员要求提高待遇;军队复员干部和下岗志愿兵要求享受军队转业企业下岗干部解困待遇;二是基层组织治理方面，村居换届选举方面对选举工作存在异议;三是窗口服务方面，婚姻登记和社团办证时，因法定手续不齐等因素无法办理而极端上访的;四是社会服务方面，殡葬陋习扰民等问题。
以上信访事项均已办理完结，并与信访人建立了良好的联系沟通关系。
二、扎实工作措施，做好信访维稳工作
一是强化宣传教育，提高思想认识。以科学发展观为统领，深入贯彻《信访条例》，及时组织干部职工传达了有关信访工作会议、文件精神，使全局上下对信访工作要求以及《信访条例》内容实质有了全面深刻理解和掌握，进一步增强了做好信访工作的自觉性和责任性。结合基层政权建设，对农村基层群众开展了《信访条例》和各项民政政策的宣传教育，既保障了群众的知情权，又增强了广大群众的法律意识，提高了群众运用正常渠道反映自己诉求的能力，有效维护了农村社会稳定。
二是强化工作责任，狠抓任务落实。年初，我们结合实际修订完善了《都江堰市民政局信访工作制度》，制定了《领导干部接访下访活动工作方案》，就领导信访责任、首问责任、办理责任、责任追究、督查检查等重点环节做了明确具体规定。全局结合学习实践科学发展观活动机遇，建立领导挂牌接访制度，并坚持将信访工作与民政工作同研究、同部署、同检查、同落实;坚持实行领导信访接待日制度，主要领导带头阅批来信，带头接待群众来访，带头解决疑难信访问题;分管领导围绕各自分管工作，协调处理重大疑难信访问题，督促反馈办理结果;科室负责人主动配合化解矛盾，帮助解决来访群众实际困难。全局上下形成了主要领导负总责，分管领导主要抓，业务科室具体抓，一级抓一级，层层抓落实的民政信访工作格局，有效带动和促进了工作任务的全面落实。
三是狠抓排查调处，及时化解矛盾。为维护社会秩序稳定，我局就全市民政系统维护社会稳定工作进行了周密安排部署，要求各基层民政工作要全面深入开展矛盾纠纷排查调处工作。我局坚持将军队涉军维稳工作作为信访工作的重中之重，一方面高度关注、严加防范。按照属地管理的原则，对涉军人员建立了信息档案库，对重点对象和苗头性信访动态实行严密监控。另一方面想方设法、排忧解难，为他们解决实际困难。
四是强化监督，及时反馈。一是对局机关受理和上级部门转办的信访案件，逐一登记备案，跟踪督办，季度检查，半年审查，提出督办意见。二是对各基层民政工作落实情况进行监督，抓好调查反馈;三是按要求和程序向市委、政府领导汇报、向信访局反馈信息和工作动态，主动接受市委、市政府和信访局的监督指导。信访局工作总结五是破除殡葬陋习，厉行节俭办丧。最近几年，丧葬陋习扰民现象严重影响了城乡群众正常生活，严重破坏了我市城乡环境综合治理成果，老百姓反映很大。
在市委、市政府的领导下，由都江堰市民政局牵头对我市范围殡葬服务从业人员、电子礼炮车、非殡葬专用车接运遗体等情况调查摸底。召开了各类人员代表座谈会，征求治理工作的意见和建议。拟定了《关于规范殡葬活动的通告》、《文明殡葬须知》、《给殡葬服务从业人员的一封信》、《文明殡葬服务承诺书》、《殡葬服务从业人员公约》和文明殡葬宣传标语等宣传资料。并制定了《都江堰市治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作方案》和以都江堰市人民政府办公室名义下发了《关于印发治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作方案的通知》。4月23日，全市动员大会召开后，治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作正式进入宣传阶段，通过都江堰电视台、《都江堰快报》、悬挂横幅、张贴公告、农村广播、农信通、村务公开栏、发放宣传资料等开展了形式多样的宣传活动，扎实做好了宣传、教育、引导工作。5月24日起，由市民政局牵头全面负责违规殡葬行为和殡葬陋习治理工作，联合公安、交通、城管、环保组成执法组进行了为期15天的集中联合执法活动，采取现场取证、教育为主、事后处罚的方式对极个别还在经营的客货混装、非法接运遗体灵车业主进行教育和警告。
至目前为止，都江堰市治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作取得实质性成效，不文明殡葬行为和陋习得以有效改善，节俭办丧、文明殡葬已深入到全市城乡老百姓的心中，为文明城市建设、国际旅游城市建设做出了积极贡献。
三、存在的问题及下一步工作打算
那么，青少年将到哪里去再造他们的私域呢？具有隐匿、流动和非面对面等特征的网络空间提供青少年逾越社会规范与松弛禁忌压力的机会空间，因为网络空间可以保证不会有人监视，也不用太顾忌社会规范的压力，而且又可以随时撤退。能够承载网络空间的物质载体有两种：其一是电脑，其二是手机。通常来说，电脑由于其体积庞大、价钱较高、隐匿不方便，因此通过电脑进入网路世界，将受家长现有的监控方法的限制。而手机由于它体积小，携带方便，隐匿性较高，通过手机进入自己的网路世界，可以不被父母和学校老师轻易的发现，因此，手机变成了青少年建构自己私域的最佳工具。通过手机，青少年改变了他们的沟通方式，从面对面的交流转变成人、机之间的交流，使空间日益集中于个人化，无形中使自己的私域在手机中得以建构起来。
一、研究方法
本项研究通过“手机”作为切入点，来阐释当代青少年虚拟的私域的建构。本项研究主张定量分析与定性分析相结合，因此采用了问卷调查与深度访谈的方法。本研究共设计了分别针对有手机与没手机的中学生两套问卷，即a、b卷。
(一)调查总体与样本量。本项研究根据bj中学生手机使用人群生活的家庭、社区背景与学习环境差异性随机选取了hd区的a中学、cw区的b中学和cp区的c中学。进一步，根据学生年龄的特点和操作的可行性，我们设定目标总体为：b中学初二、高二年级，a中学初二、高二年级，c中学初二、高一和高二年级，共七个年级人群的总和。综合考虑精确度、费用和调查实施的可行性等因素后，我们将期望的样本量确定为360名学生。
(二)抽样方法。本项研究采取的抽样方法是分层、整群、二阶段抽样。抽样框由各学校提供，是所有初二、高二年级按班级的全部学生人数，基本抽样单位是“个人”。每所学校选取120人，然而综合考虑各校的实际情况，在c中学和b中学，初二样本分配量为40人，b中学高二样本量为80人，c中学高二和高一样本量为80人。a中学的初、高中不加区别，共选样本120人。每一所学校中，在抽中的学生中随机选取10名初二——高二年级使用手机的学生作为访谈对象。
(三)资料三所学校共发放问卷360份，三所学校实际回收到的有效问卷350份，回收率高达97％。我们应用社会统计软件spss对350份问卷进行了数据处理，其中我们依据被调查者的入选概率，对每一份问卷加权处理。从样本中抽取的30位使用手机的学生，我们对他们进行了深度访谈，深入调查访谈对象生活经历中围绕手机发生的各方面的情况，并如实地做了记录。
二、手机使用的基本情况
(一)基本使用情况
1. 研究对象的基本情况
调查结果显示，接受调查的学生中，多数人拥有手机。一般来讲，在初中时段与高中时段，年纪越高，学生的手机拥有率就越高；女生使用手机的比率高于男生；独生子女的手机拥有率高于非独生子女；城市户口的学生使用手机的情况更为普遍，然而其拥有率并不十分明显地高于农村户口的学生。那么，手机拥有率与是否住校之间的关系，会否因学校不同而有所差异呢？从表1中我们可以看出，b中学非住校生使用手机的情况更为普遍，非住校生与住校生的手机拥有率差别较大。而a中学的情况与b中学非常不同，两者相差不大。可见学生是否使用手机与学生是否住校之间的关系并不显著，因学校而异。 家长为了塑造他们理想中的成年人，对孩子进行无处不在的监控，强制地剥夺孩子的选择权，并侵入他们的私人空间。例如，监控孩子的交友、不征求孩子的意愿而为孩子报名参加补习班或请家庭教师、检查他们的日记本等等。每个家长都希望他们的孩子在他们面前是透明而没有秘密的。我国的青少年就是在这样一种“禁闭”中成长的。
那么，青少年将到哪里去再造他们的私域呢？具有隐匿、流动和非面对面等特征的网络空间提供青少年逾越社会规范与松弛禁忌压力的机会空间，因为网络空间可以保证不会有人监视，也不用太顾忌社会规范的压力，而且又可以随时撤退。能够承载网络空间的物质载体有两种：其一是电脑，其二是手机。通常来说，电脑由于其体积庞大、价钱较高、隐匿不方便，因此通过电脑进入网路世界，将受家长现有的监控方法的限制。而手机由于它体积小，携带方便，隐匿性较高，通过手机进入自己的网路世界，可以不被父母和学校老师轻易的发现，因此，手机变成了青少年建构自己私域的最佳工具。通过手机，青少年改变了他们的沟通方式，从面对面的交流转变成人、机之间的交流，使空间日益集中于个人化，无形中使自己的私域在手机中得以建构起来。
一、研究方法
本项研究通过“手机”作为切入点，来阐释当代青少年虚拟的私域的建构。本项研究主张定量分析与定性分析相结合，因此采用了问卷调查与深度访谈的方法。本研究共设计了分别针对有手机与没手机的中学生两套问卷，即a、b卷。
(一)调查总体与样本量。本项研究根据bj中学生手机使用人群生活的家庭、社区背景与学习环境差异性随机选取了hd区的a中学、cw区的b中学和cp区的c中学。进一步，根据学生年龄的特点和操作的可行性，我们设定目标总体为：b中学初二、高二年级，a中学初二、高二年级，c中学初二、高一和高二年级，共七个年级人群的总和。综合考虑精确度、费用和调查实施的可行性等因素后，我们将期望的样本量确定为360名学生。
(二)抽样方法。本项研究采取的抽样方法是分层、整群、二阶段抽样。抽样框由各学校提供，是所有初二、高二年级按班级的全部学生人数，基本抽样单位是“个人”。每所学校选取120人，然而综合考虑各校的实际情况，在c中学和b中学，初二样本分配量为40人，b中学高二样本量为80人，c中学高二和高一样本量为80人。a中学的初、高中不加区别，共选样本120人。每一所学校中，在抽中的学生中随机选取10名初二——高二年级使用手机的学生作为访谈对象。
(三)资料三所学校共发放问卷360份，三所学校实际回收到的有效问卷350份，回收率高达97％。我们应用社会统计软件spss对350份问卷进行了数据处理，其中我们依据被调查者的入选概率，对每一份问卷加权处理。从样本中抽取的30位使用手机的学生，我们对他们进行了深度访谈，深入调查访谈对象生活经历中围绕手机发生的各方面的情况，并如实地做了记录。
二、手机使用的基本情况
(一)基本使用情况
1. 研究对象的基本情况
调查结果显示，接受调查的学生中，多数人拥有手机。一般来讲，在初中时段与高中时段，年纪越高，学生的手机拥有率就越高；女生使用手机的比率高于男生；独生子女的手机拥有率高于非独生子女；城市户口的学生使用手机的情况更为普遍，然而其拥有率并不十分明显地高于农村户口的学生。那么，手机拥有率与是否住校之间的关系，会否因学校不同而有所差异呢？从表1中我们可以看出，b中学非住校生使用手机的情况更为普遍，非住校生与住校生的手机拥有率差别较大。而a中学的情况与b中学非常不同，两者相差不大。可见学生是否使用手机与学生是否住校之间的关系并不显著，因学校而异。这可能是由于神州行和动感地带可能更适合青少年的消费特点，并具有某些优惠。可是，71.2％的学生并没有申请套餐服务。
从手机的日常花费来看，一个月学生的平均手机费用为97元，男生的费用比女生高，相差27元。一般情况下手机每月费用状况为：50元以下的占36.9％，50—100元的占31.8％，费用在101—150元的占14.6％，150元以上的占16.7％。
从短信费用来看，多数学生手机短信费用占手机费用的50％以上。手机使用者中，每月短信费用占手机费用50％以上的学生占72％，每月短信费用占手机费用70％以上的学生占40％。短信费用之高，是中学生手机使用的一个特征，这与成年人有很大的不同。
从手机费用的来源来看，大多数学生是靠父母支付手机费，全部靠父母解决的占63％，部分靠父母的占25％，手机费的支付完全靠自己解决的只占10％。
从花费在手机上的时间来看，学生每日在手机上花费时间1小时以内的占69％，1小时以上的占31％。
(二)不同层次的意义
1. 交往的意义
从问卷回馈的情况来看，在问及“你使用手机的主要原因是什么？”时，有35.5％的调查对象选择了“可以及时与朋友同学联系”，还有32.2％的调查对象选择了“有事可以随时告诉父母”，两者之和为67.7％。在问及“如果此时没有手机，你会有什么感觉？”时，有超过一半的调查对象表示“联络会不方便”。可见，中学生使用手机的主要原因是出于沟通和交流的需要。同时，交流的方式、内容和频率又因为交流对象的不同而有所不同。
(1)与父母的交流
在有了手机之后，学生与父母的沟通方式发生了某些改变。有34％的调查对象表示经常使用手机与父母沟通，有40％的调查对象表示偶尔用手机与父母沟通。这种沟通方式与“面谈”相比，有25％的调查对象认为“可以与父母说一些以前不敢直说的话”，有22％的调查对象认为“可以说一些直接表达亲情的话”，16％的调查对象认为“感觉比以前更亲密”。总体上来说，利用手机这种沟通方式，学生与父母之间的交流内容增加，两代人之间的关系会有所改善，向自己父母的表达应该更真实，也更及时了。
从与父母交流的内容来看，半数以上的调查对象与父母交流的内容是学习及与学校相关的事情。而选择通过手机与父母聊“心事”的仅占16.1％，可见学生与父母之间的交流是十分有限的。
从访谈记录反映的情况来看，孩子可以及时、方便地告诉父母自己在哪里，在做什么，避免父母担心，这是父母给孩子买手机的主要原因，也是孩子用手机同父母交流的主要内容。大部分访谈对象认为，手机只是向父母报告自己行踪的一种工具，能够让父母随时随地找到自己。
(用手机跟父母沟通过吗？)用手机！比如告诉他们不回家吃饭、买东西什么的。(访谈记录：b中学-yx/2004/11/12)
但是在被问及“你认为父母是否通过手机在对你的行为进行监控”时，又有大部分的访谈对象作出了“否定”的回答。
他们要怎么监视我？(比如说，打电话问问你在什么地方呢？在干什么呢？)我会打电话告诉他们我在干什么，但这说不上监视不监视，我也从来不干那些出格的事。所以我不怕他们打电话。我有手机他们会想着我，我没有手机，他们心里会更想着我。(访谈记录：b中学-xjz-2004/11/10)
在同父母的交流过程中，手机有时还是孩子为了实现摆脱父母控制去做自己想做的事情的策略工具。
(你出去玩爸爸妈妈有管制吗？)不影响学习就行，我妈最长时间给我是一天，但这种机会太少了。如果是放假就可以多玩会儿了，但不允许我住在同学家，但是还是有一次住过。我没给她打电话，我给她发短信。一般这种事发信息不打电话，这种不答应的事打电话没法说，发信息好说。结果，她就回信息说可以。不过她要真不同意的话，她就会打电话回来，一般她要不太反对就发信息回来。(访谈记录：a中学-hc-2004/11/04)
总的来看，手机的使用为父母与孩子之间增加了一种新的沟通方式，而且父母可以更方便地掌握孩子的行踪。但是通过这样的方式并不能达到控制孩子行动的目的。相反孩子们通过各种各样的方式来摆脱父母的监控(比如中学生选择关机，并赋予“没电了”、“信号不好”等等理由)。然而，手机的使用并没有从实质上改变父母和孩子交流的内容，父母和孩子的交流功能更多地停留在学习和生活层面，鲜少触及到孩子的心理层面。
(2)与学校老师的交流
从问卷反映的情况来看，有72％的调查对象认为：在学校使用手机一定程度上会受到限制。对学校的规定约有78％的调查对象表示是了解一些的。认为学校规定合理的学生仅占37％，多数认为不合理或说不清。因此超过半数的学生不能完全遵守这些规定。从与老师的交流情况来看：69％的人认为有手机之后与老师之间的交流无变化，31％的人认为有变化。在认为有变化的学生中，86％的人认为与老师的交流增加了。同时，与家长相比，老师比较懂得尊重学生的“隐私”，有91.3％伪学生声称老师没有查看过学生手机中的内容。
从访谈资料反馈的情况来看，大多数调查对象表示，有了手机之后并没有促进和老师之间的关系。这与问卷得出的结论基本相同。大多数调查对象倾向于同老师进行面对面的交流，而不会选择用手机通话和短信的形式。
(你有没有给老师发过短信呢？)我不给老师发短信，用手机发还不如当面说，因为你发完短信之后他知道你是谁，一样的结果。反而让老师觉得太矫情。(你有没有想过，有了手机之后，你和老师有些问题可以沟通得更好一些？)像我这样，我敢说，我感觉不到，除非你和老师的关系特别好。我和我初中的物理老师就比较谈得来，因为我初中物理比较好，物理老师对我特别好，我跟她沟通比较好。有些老师我喜欢，有些老师我就是不喜欢，不信任，对一些老师就要提防着一点，我不想让他们知道我的隐私，有些事我跟我死党说就行，没必要让他们知道。像我刚才跟你说的，“我不上大学行不行？”像这种东西就不敢让老师知道，在老师印象中这种东西不好，也不是不好，是不正常，这种东西就没必要让他们知道。(访谈记录：c中学-wd-2004/10/05)
有的学校对学生使用手机控制得比较严格，也引起了学生的不满。
根据陈仓区教体局《关于在教体系统开展“大宣传、大走访、大治理”集中攻坚活动实施方案》的通知精神，结合我镇中小学实际，制订阳平镇中小学开展“大宣传、大走访、大治理”集中攻坚活动方案。
一、工作目标
根据区教体局当前扫黑除恶工作安排，全镇中小学从九月初到十月底，集中两个月时间，通过开展“大宣传、大走访、大治理”集中攻坚活动，能使上级督导反馈事涉教育问题整改全面见底，教育系统乱点乱象得到有效治理，事涉教育的乱象源头治理机制初步建立；校园周边环境秩序继续好转；社会各界对教育满意率大幅提升，在全区扫黑除恶工作排名靠前。
二、主要任务
（一）扎实开展大宣传。
1.集中进行扫黑除恶宣传活动。从九月中旬到下旬，在全镇中小学集中开展扫黑除恶大宣传活动。各校要充分利用微信群、微博、校园广播、宣传橱窗等各种媒体，广泛向广大学生和家长宣传扫黑除恶知识，举报方式，教体系统扫黑除恶治乱成效及家长评价，营造宣传声势。通过展示教体系统治乱成果，讲好教体系统治乱故事，实现扫黑除恶治乱宣传无死角，全覆盖。
2.通过新闻媒体，积极宣传教体系统治乱成效。结合区局安排，积极参与全区治乱成果新闻会，向广大群众宣传我区教育系统治乱新要求、新任务、新成果。及时报道本校治乱成效，继续推动我镇各校扫黑除恶治乱向纵深发展。
（二）全面开展大走访。
1.全面走访“两代表一委员”。各校要深入走访区、镇两级党代表、人大代表和区政协委员，通过他们了解教育行业法律法规的执行情况和教育行业治乱的根源和症结，深入摸排教育行业，特别是本校乱点乱象线索，对摸排出的各种问题涉及本校的要下功夫解决到位。对当下解决有困难的问题，要解释到位，做好宣传引导工作。
2.全面走访干部群众和学生家长。各校的管理干部要对照教育系统问题清单，下沉到村组、社区和学生家庭，通过发放调查表和宣传单，座谈交流等多种形式，与群众家长交流沟通，了解民意，收集整理事涉教育的各类建议和意见，及时汇总整改，更好维护教育的良好秩序。
（三）认真开展大治理。
各校要紧密结合年初制订的整治方案，对照问题清单，逐个排查，逐个整改。重点是做好校园及周边8个方面乱点乱象的综合治理，主要是对长年难以解决的交通乱象、流动摊贩等，与交通、工商、公安等部门加强联合治理，确保校园周边环境治理取得实效。
三、工作要求
1.提高政治站位。各中小学要充分认识“大宣传、大走访、大治理”集中攻坚活动的重要意义，及时召开会议，主要领导亲自安排部署，分管领导具体抓好落实，对照目标任务抓好“三大”活动，确保工作取得实效。
关键词：五必访、十必谈 思想政治工作制度 产生背景 形成过程 运用效果
一、“五必访、十必谈”思想政治工作方法产生的背景。
第四采油厂是长庆油田运用市场经济规律建立的第一个新型化采油厂，用工形式多样化，员工来源复杂、平均年龄较小，思想活跃多变是其最大的特点。随着生产规模的不断扩大，关系员工切身利益的衣、食、住、行、休等各种问题和矛盾日益突出，员工的荣誉感和归属感降低，凝聚力和战斗力弱化，队伍管理面临严峻考验。经过对全厂2600多名员工的长期动态关注和问卷调查，在最关心的个人问题的判断上，90%的员工选择收入福利；在认为影响队伍稳定的主要因素的判断上，80%的员工选择对薪酬收入和福利不满意。由此可见，在企业改革发展的新形势下，员工思想上出现了一些不容忽视的倾向。一是员工对自己的前途和命运感到茫然，稳定感、安全感减少，失落感、迷茫感增多，求稳怕变的心态比较普遍；二是员工思想变得越来越讲求实际，实用主义比较普遍，集体主义、利他主义有所淡漠，个人主义、利己主义有所抬头，对物质利益的追求度提高，对收入分配的满足感降低。
员工思想方面存在的主要问题可以用"四个最"来概括：最关心的问题是工资收入和福利待遇。最担心的是家庭的团结和睦。最普遍的问题是业余生活单调。最薄弱的环节是人际关系。
如何积极稳妥解决这些问题，使员工热爱油田、忠诚企业，思想政治工作的不断跟进和持续创新成为必然要求。“五必访、十必谈”思想政治工作方法应运而生，成为做好维护稳定工作的一把利器。采油四厂将“五必访、十必谈”思想政治工作方法纳入维稳管理考核制度，确立为量化执行的思想政治工作体系。
二、“五必访、十必谈”思想政治工作方法的形成过程。
将“五必访、十必谈”作为一种思想政治工作方法进行固化执行，正是给员工长期关爱的制度化体现。因为它改变了传统的单一的点、线、面各自为阵的思想政治工作方式，将点线面系统化、立体化，形成主动出击、积极应对的工作态势。根据美国心理学家亚伯拉罕・马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出马斯洛需求层次理论[1]，尊重需求和自我实现需求属于高级需要。“五必访、十必谈”这种“家庭式”关爱的思想政治工作制度正是把访谈人与被访谈人置于平等位置上而开展的思想交流活动，其指导思想就是通过访谈及时了解掌握员工的思想动态，了解掌握员工在想什么，最需要解决什么问题，对员工存在的苗头性问题、倾向性问题，做到早发现、早提醒、早纠正，把问题解决在萌芽状态。持之以恒地将关爱倾注于员工，从员工最关心、最直接、最实际的需求入手，围绕“关怀、帮助”两个关键词，抓住了维护稳定工作是做“人”的工作，人是有思想有感情的这个核心要素，使员工充分的感觉到被尊重，时刻保持轻松愉快的工作心态，激发了员工的自我实现需求，筑牢基层员工思想政治工作根基，提高企业管理科学化水平。
“五必访、十必谈”坚持的基本原则是：正面教育引导；管事与管人、管思想相结合；实事求是、注重实效；经常化与制度化相结合；单位与家庭互动；对谈心谈话和家访内容保密。
员工有下列情形之一的要进行“五必访”：
家庭有重伤病残成员的员工必访；家庭特别困难的员工必访；家庭发生重大变故的员工必访；家庭不和睦的员工必访；涉及到转岗和待岗的员工必访。
员工有下列情形之一的要进行十必谈：违纪违规的员工必谈；与同事关系紧张的员工必谈；思想不稳定的员工必谈；工作压力大的员工必谈；申请入党的员工必谈；受到奖惩的员工必谈；员工之间发生冲突纠纷必谈；员工情绪低落必谈；员工岗位调动必谈；员工私自辞职必谈。
三、“五必访、十必谈”思想政治工作制度的运用效果。
经过两年多的探索尝试，证明“五必访、十必谈”是一条妥善把握处置石油企业稳定问题的有效途径，是阻止将思想问题演化为稳定问题的一道防火墙，能够从源头有效的预防和减弱矛盾问题扩大和升级，减轻企业发展的压力。
效果一：重视首访，使初信初访问题的办结率得以大幅提高。坚持“员工无小事”的思想，在访谈过程中，对员工反映的初信初访问题，当作关系企业发展的大事，坚定有问题不解决不撤兵的信心，反复核实员工所反映的情况和问题，提高初信初访的办结率。2013年上半年，全厂基层单位发生上访事件10余起，但是厂层面没有受理1起，经仔细查阅记录，基层单位在受理上访事件时，严格落实“五必访、十必谈”制度，根据不同的情形，进行针对性的家访和谈心，将矛盾和问题逐一化解，避免重复上访和越级上访。
效果二：注重宣传，使员工的思想观念得以根本转变。在访谈过程中，注重舆论宣传和引导，面对企业发展中一系列新问题、新矛盾、新观点、新格局引起员工思想上的变化，教育员工清楚非正常上访的严重危害性，清楚他们根本利益的所在是油田企业的发展壮大；教育员工牢固树立依据政策法规解决合理诉求的思想观念，强化员工尊重历史，用发展的眼光看问题的意识，明辨是非，在解决不同群体利益诉求的态度上达成共识，在维护和谐和稳定大局上达成共识。
效果三：传递压力，使基层党组织职能得以真正发挥。“五必访、十必谈”制度实行分工负责，一级抓一级，层层抓落实。要求各级党组织建立记录台账，对活动开展情况认真做好登记工作，妥善保管，并注意保密。而延伸的重点和终点就是基层党支部，每个基层党支部每月至少开展“五必访、十必谈”活动，见面访谈率达100%，每月向基层单位报告一次工作开展情况，形成预防环节的第一梯队。并将工作结果纳入业绩考核，使基层党支部感受到稳定工作的压力，催发工作积极性，使其职能得以发挥，地位得以体现。
