时间：2023-09-22 17:06:53
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇管理学计划的概念和性质，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
摘 要 鉴于目前管理学迅速发展的趋势，各种不同管理知识相互交融，同时又相互区别，故而本文希望通过对管理学的简单梳理，对其发展性质能有个清晰地认识，对其脉络体系及影响因素能有个基本的思考。
关键词 管理学 文化 科学
管理活动自有人群出现便有之，与此同时管理思想也就逐步产生。生产力的进步和人类管理实践活动的深入推动着管理思想发展，大量的、系统化的管理思想经过整理，形成了能够知道管理实践的管理理论。人类在管理理论的指导喜爱，又进一步促进了生产力的提高，推动着管理升级和管理再造活动的展开。
一、管理与管理学定义及理解
所谓管理，就是为了有效地实现组织目标，有专门的管理人员利用专门的知识技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导、控制与创新过的程。关于这个概念的定义是经过前人广泛的定义之后给定的一个综合的贯穿管理理论与实践始终的整体意义的概念。
管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门很深奥的知识，任何组织都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定组织进行并为该组织服务的。
二、对管理学一些性质的认识
1．“管理是科学性和艺术性的统一”的认识
谈到这里，难免不提及到管理是科学性与艺术性的统一这一观点上来。我认为从某种意义上讲，管理的科学性与艺术性反映到实际工作中应该是与理论和实践相对应的。
管理的科学性，管理是一门科学，是有大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上，借用许多科学家的理论、知识和方法，它是一套管理理论体系，它为指导管理实践提供了原理，原则、方法和技术。管理源自实践但又高于实践，它是很多理论研究者和实践大师的经验总结，从而使我们后人能够尽快的学会前人栽实践中总结出的经验，这使我们少走很多弯路，省去了很多时间。
管理的艺术性，正是这门科学的魅力所在之处。理论应用于实践，能充分体现一个管理者的决策组织领导能力。这种能力将决定一个人是否可以担任管理者，无论他是基层领导，还是高层领导。因为同样的管理理论在不同的管理者手中能起到完全不同的管理效果。这就意味着两个管理者在拥有相同的资源的时候，在达到或者实现组织的目标上的程度不同。
管理不仅是一种知识，也是一种实践；不仅是一门科学，也是一门艺术；它是科学性与艺术性的有机统一。
2．生产力的进步既推动着人们对管理科学性的把握，但它又让人们发现管理越来越是一门“不精确”的科学
时代的变迁往往是由重大技术的突破为其动力支撑的，从人类开始改进耕地种田、制造武器及改进纺织机械开始，技术一直是在不断发展的。从蒸汽机的出现、电的发明、计算机的诞生到今天网络社会的形成，都在不断地促进人们对管理科学性的认识，一方面技术进步的成果作为人们认识管理科学性的工具，使得原本力所不能及的管理问题得到了深刻把握；另一方面，技术进步又使得自然资源和人力资源的结合程度不断提高，人类对与赖以生存的自然界的关系的认识也在发生变化，从怀有“征服自然”的野心开始，后来演变为改造自然，到今天越来越多的人认识到与自然界共生（天人合一）才是真正的归宿。
3．管理研究的对象不能局限在对特定组织内的管理职能性的研究视野，应当充分考虑与组织外部环境的关系
虽然普遍承认管理是一种社会现象，但很长一个时期以来，人们却往往把管理研究的视野置身于组织这个“黑匣子”，甚至有学者把组织与其外部关系的研究界定为“经营”而非“管理”的研究范围。罗纳德•科斯在其经典之作《企业的性质》中指出，“经营意味着预测与通过签订新契约，利用价格机制进行操作。管理则仅仅意味着对价格变化作出反应，并在其控制之下安排生产要素。
三、深化管理学内容体系时可以重点研究的课题
1．就研究的基本单位而言，管理学与经济学是不是完全表现为两个截然不同的研究方向。许多学者认为，经济学研究的最小单位是“组织”，研究方向是探讨组织与外部市场环境的关系，而管理学的研究的最大单位是“组织”，其研究方向是探索组织内部的高效运营。一般地说，经济学更关注市场价格，重点研究如何通过市场进行资源配置以实现利润最大化；而管理学更关注组织内部的人，重点研究如何调动和发挥人的积极性、能动性和创造性以实现高效率和高效益。
2．全球化背景对管理学研究的影响。这一方面，国内管理学者比国外管理学者研究显得更为狭窄，包括近年来国内出版的管理学教材也并没有以较大篇幅来进行论述，而象斯蒂芬P•罗宾斯、詹姆斯•斯通纳、加雷思•琼斯等学者的最新管理学著作中都特别重视研究全球化对传统管理职能、管理方法、管理模式的深刻影响。21世纪的管理者必须把自己定位于世界公民的位置，而不能只局限于某一特定的国界去考虑如何造就竞争优势。
3．信息化时代对管理产生的影响。随着计算机的普及和互联网的广泛应用，传统的时空概念正在发生改变，“地球村”成为一种趋势。虽然不同层次的管理者具有不同的信息需求，但他们都发现，以计算机为基础的信息系统为有效的管理提供了必备的信息。信息时代的到来，业务流程的再造（BPR）、电子商务（EC）已经成为一种被社会广泛采用的管理创新模式，而且，我们还发现，信息化技术的发展对传统的计划模式、组织结构设计、领导方法、控制手段的影响是全方位的。
4．文化因素对管理范式的影响。相对于信息技术所产生的“硬性”管理而言，一种“软性”管理因素越来越受到管理学界的注意。组织文化是指在历史发展过程中积淀下来的某种思想观念、价值体系、行为准则和行为范式。这种组织文化可以以一种潜移默化的方式被传授给未来的组织成员，从而成为人们感觉、思考、理解相应问题的模式。沿着组织文化这一线索展开的管理学研究热点包括：文化多元化、管理伦理等。
参考文献：
[1]周三多,陈传明.管理学.高等教育出版社.2000.8.
[2]哈罗德•孔茨,海因茨•韦里奇.管理学(第9版).经济科学出版社.1993.3.
论文摘 要：旅游管理学作为一门学科主要研究了其概念、研究对象、性质、研究方法等等。通过对旅游管理的几个角度来诠释旅游管理的内容。
旅游业是在19世纪40年代后开始走上规模经营、产业化发展道路的。从那时开始，旅游经营者一直都在积极地寻求如何借鉴、吸取管理学的最新研究成果、工商企业管理的一些好的做法来改进旅游服务质量，提高旅游企业的经营管理水平。但在学术界中，旅游管理研究在相当长的一段时间内一直没能得到人们应有的重视。70年代以来，这种现象有了比较大的改变，旅游管理研究领域公开发表的论文、刊物、专著已日渐增多。旅游管理学学科建设问题也引起了许多学者的兴趣。有些学者还提出了一些很好的设想与建议。但人们对学科建设的一些基本问题的认识，如对学科研究对象，学科原理命题，学科的性质与理论框架，学科的前沿问题，学科的研究方向与研究方法的确定等问题的认识，至今仍然是模糊不清的。
一、旅游管理的概念
旅游管理是指为发展旅游事业而进行的计划、组织、指挥、调节和监督的活动。旅游管理活动，具有多层次、多结构、多方面的内容，它贯彻于旅行游览管理事业的全过程之中，从旅游管理的过程看，旅游管理活动包括：确立旅游管理目标的活动，建立旅游事业信息系统的活动，进行旅游事业开展预测和决策的活动，制定旅行游览事业发展计划的活动，以及对旅游事业发展的监督活动，等等。
从旅游管理的内容看，旅游管理活动包括：旅游人力资源管理活动，旅游物质资源管理活动，旅游财力资源管理活动，旅游科学技术管理活动，等等。
从旅游管理的业务经营看，旅游管理活动包括：旅游资源管理活动，旅游设施管理活动，旅游服务管理活动等。旅游资源管理，又可以分为旅游风景名胜管理，旅游文物管理，旅游建设成就管理活动，旅游设施管理又可以分为旅游交通包括民航、铁路、公路、水路管理，旅游宾馆、饭店、餐厅、游乐场所管理活动旅游服务管理，又可以分为旅游客房服务、餐饮服务、导游服务、司机服务、引导购物服务管理活动，等等。
从旅游管理的方法手段看，旅游管理活动包括用行政办法管理旅游事业的活动，用经济办法管理旅游事业的活动，用法律办法管理旅游事业的活动，用思想政治办法管理旅游事业的活动，用科学技术办法管理旅游事业的活动，等等。
二、旅游管理学的研究对象
旅游是由那些出于和平目的、不是为了定居与就业的人，离开其常住地外出旅行与逗留而引起的各种现象和关系的总和。旅游资源、旅游者与旅游业是旅游活动产生与发展的三个基本组成要素。所以，广义上的旅游管理学研究对象应包括对这三者的管理。由于旅游者的旅游动机激励、活动导向及其在旅途中的组织管理在很大程度上要受旅游企事业单位的影响与制约，旅游资源的开发利用与保护工作主要也由当地的旅游企事业单位负责。因此，狭义上的旅游管理学研究对象主要指的是对旅游业的管理。
三、旅游管理学的学科性质
旅游管理学究竟是一门科学，还是一种学科？或者只不过是管理学底下的一个研究领域？学术界曾为此争论不休。一门科学，它必须要有明显不同于其他学科的研究对象、研究方法和一整套从实践、大量的研究成果中总结出来、并经得起时间考验的科学原理。旅游管理学的研究对象尽管与其他科学或学科的研究对象有明显的不同，但考察国内外大量的研究成果，人们所沿用的研究方法绝大多数是其他一些科学或学科，如经济学、社会学、人类学、文化学、管理学所采用的研究方法，其完整、独立、清晰的理论体系架构也尚未建立起来。如果把它定位为管理学或是其属下某个分支的一个研究领域，又明显地让人感到忽视了它的特殊性，低估了它在现代管理科学中的地位与重要性。事实上，如果人们认真思考一下它的学科原理基本命题，回顾旅游管理研究所走过的漫长历程，就容易明白，旅游管理学的根基在管理科学中，管理学的理论与基本原理对旅游管理实践有很强的现实指导意义。旅游管理学是管理学的一个重要的分支，是一门综合性较强的应用学科。
与其他部门、行业的研究或者说管理对象相比，旅游管理学研究对象的特殊性主要可以归结为以下几点：（一）旅游活动的异地性：旅游活动的产生与发展总与旅游者的外出旅行与逗留分不开；接待同一对象通常必须由不同地方的旅游企业、旅游从业人员共同协作来完成。（二）旅游产品的文化性：旅游产品表现为直接的或间接的、物化在旅游消费品上、有针对性的旅游服务。无论是有形的还是无形的旅游产品它都必须蕴涵着较强的文化性，这是因为旅游者在要求旅途中的物质需要得到满足的同时，他们的精神需要也需要得到满足。（三）旅游消费的综合性：旅游者的消费需求通常是综合性的，虽然他们绝大多数都有比较单一的旅游动机，但在旅途中的食、住、行、游、娱、购六个方面的消费一般都会有。而且，近年来旅游消费需求还在向其他服务领域内延伸。（四）旅游服务的社会性：旅游服务离不开人与人之间面对面的直接接触，供需双方的沟通与情感、思想交流，不仅有可能影响到彼此原有的意识倾向与价值观念，而且还可能从中缔造出一种新的公共或人际关系。（五）旅游经济活动的普遍性：在当今世界上，绝大多数国家发展旅游业，首先是为了创汇、创收。旅游业在许多国家里已成为当地国民经济的重点产业甚至支柱产业。从全球的角度来看，以就业人数比例、所创造的利税等社会经济指标来衡量，旅游业已超过汽车、石油和化工等行业，成为全球第一大产业。（六）旅游资源的二重性：凡是能造就对旅游者具有吸引力的任何因素，都可构成旅游资源。旅游资源既可以是自然的，也可以是人文的；既可以是历史的，也可以是现代的；既可以是有形的，也可以是无形的；有些在空间上是不可以移动的，而且一旦遭到破坏就难以修复，如名胜古迹；另有一些则是可以移动的，而且是可以不断地充实与更新的，如体育赛事、文娱节目表演、节日喜庆活动等等。
四、旅游管理学的研究方向与研究方法
由于旅游是一种错综复杂的社会、经济、文化现象，旅游管理学的研究方法也应视具体研究问题的不同，分别采用经济学、管理学、社会学、人类学、文化学等相关学科的研究方法来研究问题。
从定性分析描述问题到定量分析描述问题，这是一门学科日渐成熟的一个重要的发展标志。在信息时代，旅游管理研究人员要能熟练地掌握、使用计算机，并在可能的情况下，用统计学、经济数学、管理数学的定量分析方法来分析描述旅游管理研究所碰到的问题，以推动旅游管理学向更高的层次发展。
参考文献
[1] 颜醒华 .旅游管理学学科建设若干基本问题的研究（J）.桂林高等专科学校学报.1999（10）：39-42 .
[2] 田里 .旅游管理学（M）.云南大学出版社.1997.
[3] 姚行正 .对现代旅游管理学科建设的浅层分析（J）.企业导报.2009（07）：153 .
[4] 颜醒华 .互动教学改革创新的理论思考（J）.广东社会科学造.2007（01）：21-24 .
[5] 颜醒华 .浅谈旅游管理专业选修课教学改革总体思路（J）.旅游专刊.1999（09）：42-46 .
关键词： 管理学 案例教学 PDCA循环
“管理”本身是实践活动的过程，《管理学》是一门实践性极强的课程。但《管理学》的教学对象是社会实践经验少、专业知识缺乏、对社会组织几乎全无了解的低年级本科新生。因此，《管理学》的教学在讲清楚基本概念，要求把握学科理论体系的同时，必须结合一定的教学方法进行，引发学生的学习兴趣，巩固学生已学过的《管理学》的基本理论和方法，培养和锻炼学生运用管理知识分析问题和解决问题的能力，才能有效地实现课程教学目的。案例教学就是一个比较有效的教学方法。案例教学的实施是一个完整的过程，能否组织好其中的各个教学环节，将直接影响到案例教学的成败。质量管理理论中的PDCA循环可以帮助我们做好案例教学过程的各个环节。
一、PDCA循环
PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的[1]。
PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：
1.P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制订；
2.D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；
3.C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；
4.A（Action）——行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循。对失败的教训也要总结，以免重现。对没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。
PDCA循环共分四阶段、八步骤。P阶段即根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。实施过程包括：步骤一，选择课题；步骤二，设定目标；步骤三，提出各种方案并确定最佳方案；步骤四，制定对策。D阶段即按照预定的计划，在实施的基础上，努力实现预期目标的过程。实施步骤五，实施对策。C检查效果阶段即确认实施方案是否达到了目标。实施步骤六，效果检查。A处置阶段。实施步骤七，标准化；步骤八，问题总结。对于方案效果不显著的或者实施过程中出现的问题，进行总结，为开展新一轮的PDCA循环提供依据。
PDCA循环的四个阶段“策划—实施—检查—改进”的管理模式，体现着科学认识论的一种管理手段和一套科学的工作程序。PDCA管理模式的应用对我们提高日常工作的效率有很大的益处。它不仅在质量管理工作中可以运用，同样也适合于其他各项管理工作。《管理学》案例教学就可以借鉴PDCA循环的思想以提高教学质量。
二、案例教学PDCA方法
1.P阶段
（1）案例的选择
管理案例可以从以下的途径获得：沿用一些在国内外有影响的、能突出反映教学内容的、现实而生动的案例；有计划地向在校生和毕业工作的学生搜集教学案例，可以通过问卷调查、个别访问、教学实习以及对毕业生的追踪调查等获取案例；学校所在地的一些有使用价值的案例，如企业与企业之间的合并、企业在生产经营过程中遇到的形形的问题等案例。实际的案例往往不能直接作为管理案例，它需要有合适的设问、疑点，这就要求教师要对现有的案例进行编写、整理，进行创造性的劳动，把要让学生掌握的问题包含在案例之中。
（2）案例的难度
所谓案例的难度，是指学习、分析一个案例的难易程度。按照加拿大西安大略大学管理学院教授米切尔·林德斯和詹姆士·厄斯金的意见，案例的难度可以从“分析”、“概念”和“陈述”三个维度来考察和量度，并据此提出了“分析一概念一陈述”三维立方体模型[2]。在这个模型中，林德斯和厄斯金又把每个维度按难易程度分为三个等级。这样把三个维度的不同难易程度加以综合，共有九种组合：111，112，…333。在九个组合中，“111”是难度最小的，“333”是难度最大的。在“111”这个组合中，分析、概念、陈述维度都是一级难度。这种案例一般篇幅较短，提供的资料少，表述清楚；涉及的概念（理论、技术）比较简单易懂；案例中已经对决策问题、备选方案以及所做的决策作出明确的阐明。分析这种案例，只需学习者对案例中所作出的决策和行动方案作出评价就可以了。而在“333”这个组合中，分析、概念、陈述维度都是三级难度。这种案例篇幅较长，提供了大量的资料，表述往往不是很清晰，甚至还会遗漏关键的信息；涉及的概念、理论、技术难度大，并且往往是各种概念的复杂组合。没有明确存在什么问题，而只是提供了背景情况。分析这种案例时，需要从错综复杂的关系中找出存在的问题，分析时需要作出某些假设，有时还需要对资料进行计算、推导。其他7种组合的难度介于“111”和“333”之间。虽然上述三维立方体模型对案例难度的度量比较粗糙，但在编写案例或为满足教学需要选择案例时，仍不失为一种有用的工具。
（3）达到的目标
准备阶段的教师应对学生提出三点具体要求。一是要求学生仔细阅读案例，弄清楚案例资料中提供的背景、各种事实以及它们之间的联系。有的案例提供了图表、数据，则还需要进行必要的分析、计算。弄清情况是进一步分析的基础。对篇幅较长、比较复杂的案例，只读一遍是不行的，至少要阅读两三遍，甚至更多。二是分析案例中存在的问题及主要矛盾，并结合所学的基本理论和方法，站在案例中决策者的立场上，提出处理矛盾、解决问题的途径和方案，即作出决策。在分析、决策的过程中，特别要强调基本理论和方法的运用。不运用管理基本理论、方法的案例分析，无助于学生运用所学理论解决实际问题能力的提高，也违背了案例教学的初衷。三是要求写出分析提纲，为参加小组讨论做好准备。
2.D阶段
即按照预定的教学计划，在实施的基础上，努力实现预期目标的过程。
（1）个人分析
课堂上所讨论的案例应该提前发给学生。学生必须在仔细阅读之后，写出书面的分析提纲以供讨论。教师在认为必要时，可提前检查学生的准备情况以确定是否进行此案例的分析。案例分析提纲一般没有固定的格式，但主要应包括以下各项内容。熟悉案例概况：列出案例主要人物及其所面临的境况（事件、原因、时间）；确认讨论主题：列出案例中出现的具体问题和所引发的一般性问题，按重要性排列，确定所要讨论的主题及其顺序；原因分析：利用鱼刺图等分析工具，列出每一个讨论主题所存在的可能原因及有关信息；选择方案：根据上述原因，提出各种可能的解决方案；方案评价：利用各种定性、定量方法，对各方案进行评价；提出可行方案：根据评价结果，提出可行方案及其可能结果；做出方案执行计划：确定方案的目标、任务、进度和执行人、时间、地点、方法、考核标准。
（2）小组讨论
小组讨论在案例学习过程中具有承上启下的作用。不仅个人准备的充分与否，思路清晰与否可以得到验证，而且，由于小组人数一般较少，每个人都有机会发言，因此，可以在小组内部进行充分的交流，达到相互交流、相互启发、相互补充的目的，提高学习的交往性。小组讨论人数以5——7人为宜，应指定一名认真负责的学生为组长，负责讨论召集工作。教师应深入小组参加讨论会。组织小组讨论应注意以下几点：①人人都要发言，都要对讨论分析作出自己的贡献；②提倡独立思考、各抒己见，使问题能得到充分展开；③由于每个人知识结构、工作经历的差异，看问题的角度也会不同，因此讨论中不必强求意见一致和统一；④每个讨论小组可指定一人做记录，以便组长归纳小组的不同分析意见和观点。各组在讨论结束后应推选1—2名学生作为本组代表在全班课堂讨论中发言。
小组讨论的目的除了进一步复习、掌握有关的理论知识之外，也是对学生影响力、团队精神、学习技巧、沟通能力的体验和提高。
（3）班级讨论
班级案例讨论并无固定模式，完全由案例的性质、内容难度和教师的组织和引导来决定。例如可以先由各小组代表各自作系统的分析，然后全班针对他们的发言提出自己的不同见解；也可以按列举事实、阐明观点、诊断问题、分析原因、制订方案、作出决策及行动方案的实施等一般程序来层层分析、层层推进；还可以采用“角色辩论”的方式，由各组代表分别充当案例中的某一角色进行辩论。课堂讨论结束时，需要教师作出小结。实际上，学生在课堂讨论中获得收获，主要是通过自身的参与——包括自己发言以及倾听别人的观点获得的，即收获来自于讨论过程之中。
在班级讨论结束之后，学生应将有一定创新的见解加以总结和归纳，并结合所学过的理论知识，进行进一步的深入思考，尽可能地进一步拓宽思路。
3.C阶段
即确认实施方案是否达到了目标。讨论结束时要求学生将讨论的结果写成书面报告，教师则通过阅读报告来组织点评和讨论，集思广益，使每个学生受到启发，提高学生的书面表达能力。
由于多数案例没有标准或唯一的答案，因此考核时不能按一个标准搞“一刀切”，而应从学生分析步骤的恰当性、决策依据的充分性、结论推断过程的逻辑性、思维的创新性等方面检查评定其成绩。因此，在尽量使学生发言机会均等的情况下，鼓励开拓思维，勇于创新，重点考核学生的分析能力、判断能力和创新能力。从案例分析方案的提出，到案例分析手段的采用，到有创新的思维，给予积极的肯定与鼓励。在分数评判结构中，有新意的方案和别具一格的案例分析方法应占有较大的比例。
4.A阶段
即问题总结。对于案例教学方案效果不显著的或者实施过程中出现的问题，进行总结，为开展新一轮的案例教学PDCA循环提供依据。如在案例教学过程中，如何避免冷场等问题需要考虑学生的积极性。如果学生积极性调动起来了，案例分析即成功了一半。实践证明可以从个人激励、团队激励、成绩激励三个方面入手提高学生的积极性。个人激励最好的激励方式就是给每个学生一个展示自己的机会。
三、结语
管理学PDCA循环案例教学四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行。一个教学案例循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，阶梯式上升。PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。PDCA管理模式的应用对我们提高日常工作的效率有很大的益处。它不仅在质量管理工作中可以运用，同样也适合于教学管理等其他各项管理工作。
与传统的以讲授为主的教学方法相比，案例教学虽然有无可比拟的诸多优点，但系统性差却是其致命的弱点，基于PDCA循环的管理学案例教学法正好弥补这一弱点。由于案例一般都是具体、零星的管理情景描述，在局部内容的教学上效果良好，但这往往属于个别性的经验领域，很难抽象上升成为一般性系统规律。而通过PDCA循环可以从管理的角度归纳共性的管理规律，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化，失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。因此，基于PDCA循环管理学案例教学法应该作为管理学教学的基本方法。当然，案例教学方法对教师和学生的要求较高，考试评分的主观性较大，制作案例成本较高，教学时间较长等，都是案例教学的局限性所在。因此，在案例学习的过程中，对案例的这些缺点和不足应该有所了解，以便在学习中与其他学习手段相互配合、取长补短。这也从另一角度说明基于PDCA循环管理学案例教学法的适用性。
参考文献：
关键词:课程论文;管理学;教学模式
《管理学》是关于管理的基本概念、基本理论、基本原理、基本方法的科学，是管理知识体系的一个重要的基础学科。作为高等学校经管类专业学生必修的一门专业基础课，因其在专业课程设置中具有的重要地位而受到普遍重视。课程论文是各高校《管理学》教学中常用的形式之一。通过课程论文的写作，不仅可以考查学生运用课程中的基本理论分析问题和解决问题的能力，同时也可以引起学生对该门课程领域中的前沿理论或热点问题的关注，培养和锻炼学生的学术写作能力，提升学生的专业理论水平。
一、当前《管理学》课程论文教学中存在的问题
(一)写作前准备不足，目标不明确。课程论文教学模式要求教师在写作前做大量的准备工作，但作为一种比较新的教学方式，当前不少高校对课程论文教学还没有相应明晰的管理规范。教师对课程论文教学的随意性也比较大。在教学中有的教师为了完成课程论文的教学环节，甚至只对学生在字数或格式上有所要求，至于论文的选题、内容、形式等则由学生自定了。这种形式在一定程度上是有利于那些有学习兴趣和积极性的同学发挥其主动性和创造性的。但《管理学》涉及的内容广，对于多数同学这种没明确写作目标的情况大大影响了课程论文的教学质量。
(二)写作过程中投入不足。有质量的课程论文不仅写作前要有明确的目标，而且还应该是学生在查阅大量相关文献的基础上，经过自己的分析思考，或与教师和同学沟通讨论后，认真撰写出来的。但现在在就业导向的推动下，相当多的学生把大部分时间投入到考证过级或考研课程的学习上，真正用于专业课程学习的时间和精力并不多，特别是《管理学》这类学生们自认为可以完全看得懂教科书的课程。学生学习投入的不足造成其专业知识和学术论文写作能力明显不足，有的同学甚至不知道如何系统性地检索和查阅文献;有的同学为了应付，甚至直接提交的是网络上下载粘贴的内容。而与此同时，高校教师受高校科研导向的影响，也没有太多时间精力帮助学生解决课程论文写作过程遇到的问题，撰写专业课课程论文的任务也敷衍了事了。
(三)写作后评价体系不健全。关于课程论文的评价，目前还没有非常科学完善的评价标准。而且《管理学》本身就是科学性和艺术性的结合，对管理问题的评价也是见仁见智，要确定统一的评价标准有一定的难度。当前对课程论文的评价，一般都是任课教师根据自己的标准判定成绩等级。多数教师会从学生的专业写作能力和写作态度两个大方面来考查，而这其中又会有很多应该考查的指标。但各个任课教师根据自定标准来评价，不可避免地会带有片面性、主观性。评价体系的不健全不仅会影响课程论文写作这种教学模式的发展，而且也可能在一定程度上影响到学生课程论文写作的积极性。
二、系统控制的相关理论观点
控制作为确保目标实现的重要手段，主要是指监视活动的进行，如果发生偏差，纠正偏差的过程。根据控制论的观点，控制活动按其作用时点的不同，可以分为前馈控制、同期控制、反馈控制三大类。前馈控制又称事前控制、预先控制，是指尽可能在系统发生偏差之前，根据预测的信息采取相应的措施，防止偏差的产生。同期控制，又称为现场控制、实时控制，是指在活动的进行过程中，一旦发现偏差出现，立即纠正偏差。同期控制的目的是要将偏差消除在萌芽状态。反馈控制是一种在计划执行一段时间或结束后进行的事后控制，主要为下一步计划的实施总结经验。前馈控制、同期控制、反馈控制各有优缺点。
(一)前馈控制的优点。前馈控制的主要优点是能防患于未然，避免偏差可能造成的损失;控制措施对事不对人，不会引起被控对象的心理不满;适用性广，能用于各种组织的多种工作;有
利于促使管理人员科学地预测在计划执行中可能发生的事件。但前馈控制需要投入的资源和精力较大，运用起来比较复杂，只有对计划与控制系统作认真深入的分析，才能提升预测的准确性。(二)同期控制的优点。同期控制的优点主要是能在偏差刚刚出现时，及时发现并及时解决，减少偏差所造成的损失;有利于发现那些在实施中才会暴露出的趋势性问题;可借助技术创新实现同期控制的自动化与智能化。但现场控制对管理人员处理应急事件的能力要求较高;易造成控制者与被控制者之间的矛盾;自动化及智能化的现场控制系统成本高;有的工作难以实施同期控制。
(三)反馈控制的优点。反馈控制是一种针对结果的控制，其优点主要是具有良好的抗干扰性，便于总结规律，为下一步工作的实施创造条件;不断地进行信息反馈，有利于实现良性循环，提高效率。但反馈控制是通过事后的检查活动才发现偏差，有滞后性，在纠偏前，偏差已出现，甚至损失已造成，无法挽回。
三、基于系统控制思想的《管理学》课程论文教学模式
为解决当前课程论文教学中所存在的问题，确保教学目标的实现，借鉴系统控制理论中事前、事中和事后控制的思路，构建基于全过程控制的课程论文教学模式是十分必要的。
(一)写作前做好充分准备。
1．选择合适的时机。课程论文是课程教学的环节之一，因此为了较好地配合课程教学的内容，在安排课程论文时要注意选择合适的时机。不同研究主题要选择不同的时机，但一般在《管理学》课程论文写作前，应已完成对管理学的学科内容概述、管理的基础概念，以及管理思想和理论的发展这些内容的教学。让学生先了解本门课程的主要内容、特点，以及管理的基础概念和理论的发展沿革这些内容，即在学生对课程总体有一个清晰认识的基础上再开始进入课程论文环节。
2．精心设计研究主题。教师需要针对课程的性质和特点，结合学生的能力，在满足教学目标的前提下，对课程论文的选题进行认真筛选和精心设计。教师可先指定比较宽泛的研究主题，然后在学生中开展启发式讨论。在启发讨论氛围中，不断运用管理学的理论和方法，引导学生明确自己的课程论文主题，这样既能让学生发挥自己的创造性思维，也可以培养学生的科研素养。
3．明确写作目标要求。教师不仅要在写作前对课程论文的写作目标、内容，以及基本写作规范等进行明确要求，还应向学生介绍相关的研究方法和参考书目。
4．将课程论文作为课程考核的内容。写作前教师应向学生明确课程论文的成绩是该门课程考核的内容之一，使学生在思想上重视，合理安排时间精力。
(二)写作过程中做好指导。课程论文作为《管理学》立体化教学改革的主要方式之一，其目的不仅可以检查学生对相关专业知识的掌握情况，而且也有利于培养学生的学术研究和写作能力。
1．指导学生查阅相关文献。相关文献是科学研究的重要二手资料。在论文写作过程中，学生需要查阅相关文献，教师首先需要指导他们解决“找什么、哪里找、怎样找”的问题。文献找到后还要指导学生阅读文献，并对文献进行述评。
2．拟定具体题目和论文框架。虽然在写作前学生基本确定了一个研究主题，但教师还需要进一步指导学生确定具体可写的题目和论文的框架结构。在进行相关文献查阅的基础上，引导学生深入思考如下问题:“研究题目大小适中吗?研究有创新性吗?应该从哪几个方面来展开研究论述?研究所涉及到的数据能收集到吗?有足够的时间和能力完成论文吗?”。当学生对这样一系列问题进行思考和判断后，其论文的具体题目和框架也就产生了。
3．进一步明确写作规范。教师可以通过优秀的硕博论文、期刊论文，向学生展示规范的论文格式;也可以利用一些优秀的往届学生论文作范本，指导学生规范撰写摘要、关键词、引言、正文、图表，以及参考文献等内容。
4．开通师生互动平台，及时答疑解惑。在论文的写作过程中，教师要尽量安排时间，通过面对面指导、邮件或其它交流平台和学生建立有效的联系，及时解答学生在写作过程中的疑惑。
(三)写作后科学评价。
1．建立评价指标体系。制定课程论文评价指标和评分规则。通常可以从选题、文献综述、研究方法和研究结论、论文写作规范四大方面来确定二级指标和指标权重。
2．采用教师评价和学生互评相结合的方式。让学生参与最终成绩的评价，将学生互评成绩与教师评价成绩相结合。如果是以小组方式完成的课程论文，为避免任课老师由于信息不完全给课程论文评价带来的片面性，则可以由小组成员自行对论文贡献率进行分配，有效避免小组中存在的“搭便车”行为。
3．反馈评价结果。当课程论文的最后成绩评定后，教师应将成绩及时反馈给学生。在肯定学生们努力的同时，明确指出他们需要在哪些方面进行改进。四、结语《管理学》作为管理学科的基础课程，其课程教学目标不仅在于传授管理的基础知识、基本原理与方法，而且更重要的是对学生管理专业素质与能力的培养。课程论文教学不仅能以有形的论文形式显示作者利用专业知识进行分析、综合、概括和归纳等方面的能力，而且也可以培养学生的创新精神和实践能力。本文构建的基于系统控制思想的《管理学》课程论文教学模式，分别在事前、事中和事后对课程论文教学的全过程进行控制，能有效促进课程论文教学目标的实现。
作者:唐泳 张强 卢启程 单位:云南财经大学商学院
参考文献:
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［2］李小明．《管理学原理》教学中存在的问题与改革探索［J］．教育教学论坛，2O14，8:51～53
医院管理学是一项涉及多领域的综合学科，是一项复杂的系统工程，它在提高医院医疗服务质量、促进医疗技术进步和医院健康和谐发展方面起着举足轻重的作用。随着我国社会主义市场经济的建立和完善、世界贸易组织的加入、医疗卫生体制改革不断深化，医疗机构内外环境发生了根本性的变化，计划经济体制下建立起来的传统医院管理模式已不适应新形势发展的要求，迫切需要创新、需要变革、需要重新构建、需要知识整合、需要从全新的角度重新思考医院管理的变革。新形势下，尤其需要大批既懂得医疗又懂得管理的医院管理人员，同时增强医务人员管理意识，提高医务人员综合素质，对医疗机构迎接新挑战，为群众提供优质高效的医疗服务，创造良好的社会效益和经济效益，促进卫生事业的可持续发展有着重要的作用。
为了努力实践“三个代表”重要思想、全面落实“以人为本”的科学发展观，20__年，国家卫生部和国家中医药管理局决定在全国开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的“医院管理年”活动，推动医院管理的科学化、规范化和标准化。围绕“质量、安全、服务、费用”等核心管理制度，切实解决群众反映突出的热点、难点问题，从而把科学的医院管理提到了重要日程。为了落实党和国家的对医院管理制定的方针政策，并以科学的理论来指导和规范医疗机构在前进发展中存在的问题，开设《医院管理学》课程势在必行。
自1981年开始，继卫生部在哈尔滨医科大学开办首家卫生管理干部培训中心后，北京医科大学、上海医科大学、同济医科大学、西安医科大学、中山医科大学、安徽医科大学、华西医科大学、大连医科大学、南京医科大学等高等医学院校，相继设立了卫生事业管理系或卫生事业管理学院，招收该专业的本科生、硕士生和士生，系统地进行卫生管理和医院管理人才的专门化培养。如今，在广西医科大学、桂林医学院和右江医学院等广西三家高等医学院校均未以任何形式开设医院管理学的相关课程。广西医科大学作为广西培养医疗卫生人才的重点高校，可以通过向医学生开设医院管理学选修课，完善医疗卫生相关学科体系，培养良好的职业道德、开阔的人文视野，同时增强他们的质量、效益、服务、法制等管理意识，提高自身的综合素质。
通过开展医院管理学知识的教育，对于提高现代医学生医德水平和医疗质量具有重要的作用。具有高尚的医德才能忠于职守，以高度的同情心、满腔的热情、端庄的言行给病人以慰藉、勉励，并千方百计采取相应的医护措施，有利于疾病的防治和康复，有利于建立和谐的医患关系，更能使病人及其家属切身感受到社会主义的优越性，而且从中受到社会主义精神文明的熏陶，并产生良好的社会效果，充分发挥医院的社会主义"文明窗口"’作用。同时，通过对医院质量管理知识的教育，可以使医学生对医疗工作抱有高度的责任感、事业心，并能够促使他们严格遵守和自觉执行的各项规章制度和操作规程，使整个医院建立起良好的诊疗环境和有条不紊的高效能的工作秩序，从而提高医疗管理水平和社会效益。
随着疾病谱的变化、人类行为生活方式的转变、生活水平的不断提高，“生物—心理—社会”医学模式逐步占主导地位。新的医学模式对医院提供的医疗服务有了新的要求，同时也对医学生的综合素质提出了新的要求。随着城镇职工医疗保险体制、医疗卫生体制和药品生产流通体制三项改革同步推进，并日益深化，医院作为医疗卫生服务的主要提供者，是实施社会医疗保障制度的重要阵地，是医疗卫生体制改革的重点所在。作为从事医疗工作的医务人员面对的将是一个全新的医疗服务体系。通过医院管理学知识的教育，不但能提高医学生的医德水平，更能让他们正确认识当前医疗卫生事业改革的现状与形势，特别是医院所处的机遇和挑战，提高自身的综合素质，增长自己对新局面的适应能力与才华，因此要求医学生在提高医术的同时，认真学习与医疗工作息息相关的医院管理知识，不断提高自身才干，做一个高素质的复合型医学人才，以迎接医学和医院发展的新挑战。
随着我国市场经济的发展，原先融洽的医患关系有日趋淡薄的势头。近年来，我国社会主义法制体系的日趋完善，一些针对我国医疗现状中出现的问题所制定的《执业医师法》、《传染病防治法》、《医疗事故处理条例》、《关于民事诉讼证据的若干规定》等法律法规相继出台，医患双方保护自身权益的意识逐渐增强，医疗纠纷案件的数量增长较快。通过一系列现实中的案例，让医学生熟悉医疗安全、医疗纠纷、医疗事故、医疗意外等方面的知识，了解医疗法律在维护医院、医生、患者三方权力过程中的作用，客观地认识医事法律，并树立依法行医、自觉执行的各项规章制度和操作规程的意识，这不仅有利于学生工作后的长期发展，更使学生作为一个独立的社会个体的综合素质更加完备。从而更好地为医疗卫生事业贡献力量。同时，增强医学生的法律意识也将有助于推动医院依法办院、依法管理医院方针的实施，有利于医院的可持续发展。
医学是研究人类生命过程以及同疾病作斗争的一门科学体系。经过长期发展，形成了以基础医学、临床医学、预防医学为框架的学科群。20世纪以来，随着现代科学的迅猛发展，自然科学与社会科学出现了纵横交叉发展的新趋势。医学科学也受影响。其主要表现是医学科学与哲学、伦理学、社会学、法学、经济学相互渗透，相继出现了医学哲学、医学伦理学、医学法学、医学社会学、卫生经济学等交叉学科，这是医学与社会科学交叉的理论医学新学科群，而医院管理学也因医学社会化而逐步完善起来的。同时，在新的形势下，我国的医院尤其是大中城市的医院规模越来越大，但管理水平的落后性成了医院可持续发展的制约瓶颈。大多数医院管理者在以往旧的医学体系中缺少医院管理学、卫生事业管理学等这些全新的应用型学科的学习，因而很难走出经验管理的困境。如今，我国在医院管理学的研究方面已经积累了丰富的实践经验，形成了一套系统的学科理论，并将进一步地推动医学科学和医疗卫生事业的发展。在在校的医学生中开展医院管理学知识的教育，将有利于完善现代医学学科新体系，为未来的医院管理队伍职业化、专业化奠定基础。
《医院管理学》是一门实践性很强的应用学科，随着卫生事业改革的逐步推进和医院管理新理论的不断出现，为弥补教材的不足，应以现有的多本国内权威的医院管理学教材为主线，以国家的医院改革发展政策和国内外医院管理等方面研究的最新成果为辅助，增强教学内容的针对性与实用性，不断补充最新的理论与实践来激发学生们的兴趣，拓宽学生的学习视野，使之达到培养创新人才的目的。
理论联系实际是的最基本方法，也是医院管理学教学的基本方法。要始终坚持理论与实践统一。首先，要认真讲解医院管理学的基本理论，深入阐述新形势下反映在医院经营、医疗质量、医疗服务、医患关系等医院管理中的新问题。其次，坚持从实际出发，注意观察、调查并收集在医院管理实践中出现的各种实例。理论联系实际，并紧密结合医院管理中的热点、难点问题，引导和开拓学生思考医院管理实践中各种问题的新思维。
案例教学是医院管理学教学中不可或缺的部分，它将实践引入课堂，使学生在有限的教学时间内接触各式各样的知识情境。案例教学通过让学生识别问题、分析问题、解决问题，提高学生主动学习和内化知识、独立思考、综合分析和创造性解决问题的能力。在教学过程中，将为学生们提供大量具有时效性、真实性、典型性、启发性和趣味性的案例，
发挥学生活
1、平时成绩：（50分）：⑴课堂表现：主要考核学生到课情况及课堂发言讨论情况。(30分)⑵日常作业：主要考核学生对有关医院热点话题的分析能力（20分）。
2、考试成绩：（50分）：考试方式为开卷，试题为开放式。
广西医科大学是广西医学人才培养的领头单位，是广西重点高等院校，向来重视学生人文教育，在培养高素质的复合型医学人才方面具有显著的特色。从事选修课《医院管理学》的是拥有教师资格证书、有在医院从事行政管理工作经历的高级职称教师和思想开拓的年轻教师。目前，由以下教师任课：（本部分省略）
学时：30学时
绪论2学时
包括医院含义、性质、分级、任务、历史、国内外现状、发展趋势等
包括医院管理含义、现状、模式、必要性、分类管理、发展趋势、学科体系等
包括部门设置、人力现状、培训考核、奖惩激励、人员编制、病床设置等
包括医疗管理概念、门诊管理、急诊管理、住院管理、康复管理等
包括医疗安全概念、病人的权利、医疗纠纷、医疗事故、医疗安全防范等
包括医疗质量管理概念、医疗质量评价、医疗质量控制、医疗质量改进等
包括医院文化的概念、内涵、医院文化管理、医院形象塑造等
包括医院市场营销、医院危机管理、医院收支管理等
包括医疗管理、医疗安全、医疗质量、文化管理、经营管理等案例
《医院管理学教程》陈绍福，徐捷，胡志主编安徽科学技术出版社20__年
《医院管理学》董恒进主编复旦大学出版社20__年
《医院管理学》郭子恒主编人民卫生出版社20__年
《现代医院管理》曹建文主编复旦大学出版社20__年
《现代医院管理学》顾海编著中国医药科技出版社20__年
《现代医院管理概要》王志平，陈一戍，李存文主编人民军医出版社20__年
《高级医院管理学》张鹭鹭，李静，徐祖铭主编第二军医大学出版社20__年
《医院管理学概论》曹桂荣主编人民卫生出版社20__年
《医院核心竞争力——理论探索与案例分析》高万良主编世界图书出版社20__年
《医院管理咨询实务》张英，余健儿编著世界图书出版社20__年
《医院品牌营销实战解码》庄一强主编中国协和医科大学出版社20__年
《现代医院经营管理》周文贞，秦方永，杨成编著中国经济出版社20__年
《现代医院营销战略》余健儿，张英编著广东人民出版社20__年
《医院医疗质量管理》任真年著人民军医出版社20__年
《现代医院文化管理》李泽平编著人民军医出版社20__年
《医院服务战略概论》唐维新，易利华主编人民卫生出版社20__年
《医院前线服务》廖新波编著科学出版社20__年
《医疗人文关怀与医疗服务经济》罗建主编科学出版社20__年
《医患双方
《医疗纠纷法律问题》王岳主编著中国检查出版社20__年
《医院法律管理及权益保护》杜维昌主编科学技术文献出版社20__年
《ISO9000医院质量管理体系—医院管理制度》徐建平编化工出版社20__年
《ISO9000医院质量管理体系—医院质量管理程序》韦云编化工出版社20__年
《北京协和医院医务处工作指南》刘谦主编中国协和医科大学出版社20__年
《卫生管理学》StephenM.Shortel，ArnoldD.Kaluzn著北京大学出版社20__年
《卫生经济学》Sherman·Folland，Miron·Stano著中国人民大学出版社20__年
《管理学——原理与方法》周三多，陈传明，鲁明泓编著复旦大学出版社20__年
关键词：电子商务 专业性质 专业建设 网络营销
一、电子商务的发展
中国电子商务始于1997年。如果说美国电子商务是“商务推动型”，那么中国电子商务则更多的是“技术拉动型”，这是在发展模式上中国电子商务与美国电子商务的最大不同。在美国，电子商务实践早于电子商务概念，企业的商务需求“推动”了网络和电子商务技术的进步，并促成电子商务概念的形成。当Internet时代到来的时候，美国已经有了一个比较先进和发达的电子商务基础。
在中国，电子商务概念先于电子商务应用与发展，“启蒙者”是IBM等IT厂商，网络和电子商务技术需要不断“拉动”企业的商务需求，进而引致中国电子商务的应用与发展。所以，在1997年和1998年，正是一些IT厂商和媒体，它们以各种方式进行电子商务的“启蒙教育”，激发和引导人们对电子商务的认识、兴趣和需求。经过这一阶段，在1999年和2000年，以网站为主要特征的电子商务服务商在风险资本的介入下成为中国电子商务最早的应用者，成为这一阶段中国电子商务的主体。
随着电子商务应用与发展的深化和资本市场泡沫的破灭，网站电子商务开始跌入低谷，而企业特别是传统企业却开始大规模进入电子商务领域，中国电子商务从2001年开始进入第三个阶段，企业电子商务成为中国电子商务新的主体。电子商务发展的方向性变化也说明现在电子商务已经从当初单纯依靠技术为主体的时代转向以营销为主要目的的转变。
所有这一切都表明，电子商务已经开始从技术应用向商务应用领域转变，传统的网站建设已经不是电子商务的主要领域，如何有效的帮助企业更好的利用互联网开展企业相关的营销活动才是如今电子商务的主要应用领域。
二、我国电子商务专业的发展
我国电子商务专业教育可以追溯到1998年，几乎与美国卡耐基梅隆大学开办电子商务专业同期开始。其发展历程经历了尝试期、规范期和蓬勃发展期三个阶段。到2010年教育部共批准339所本科学校和800多所专科学校开设电子商务本科专业。在大力发展电子商务本科专业的同时，我国也开展了电子商务专业研究生阶段的培养过程。2003年教育部允许有条件的高等学校招收电子商务方向的硕士和博士研究生，这也标志着电子商务教育在国内已经进入了高质量的发展阶段。再加上近些年各高职和中职院校开设电子商务专业，可以说开设电子商务专业的院校已达到上千所，而宁波某技工学校也是这千余所院校之一。
三、电子商务专业在技工类院校的困境
正是由于电子商务对于我国来说是一个新兴专业，而且在不断完善对其的理解和应用，这也使得该专业建设也是处于摸索阶段，尤其是对于很多中职、技工类院校，在专业设立之初只能模仿和照搬本科生的课程体系和培养模式，这就使得在全国电子商务专业开办院校迅速发展、招生规模日益扩大的同时，出现了电子商务专业学生就业困境。
国际电子商务师认证委员会（中国）研发中心调查显示，目前电子商务专业应届毕业生的“对口”就业率仅为20%，远低于我国高校83%的平均就业率。这一调查结果显示了电子商务学生极低的就业率现状。作为蓬勃发展的朝阳行业的学生，为何就业存在着如此大的困难，其原因引人深思。
1.电子商务专业定位模糊
一般认为电子商务专业是边缘性学科、交叉性学科，因为它包含经济学、管理学、计算机科学、现代物流学、法学等学科属性。国内高校授予的学士学位也出现在各个学科领域，包括管理学学士、经济学学士、法律学学士、理学学士和工学学士等不同学位。电子商务的专业性质到底应该属于什么？回答这个问题之前，仔细分析一下“电子商务”这四个字，拆分一下就是“电子”和“商务”，即得其最简化概论：电子手段下的商务活动。那么，电子商务的本质是“电子”还是“商务”呢？答案是后者，前者只是实现后者的手段与环境而已。
从电子商务从属性上来讲，其商务本质勿庸置疑；从教学的角度讲，电子商务大多数情况下归属管理学科，同时又带有部分经济、计算机、法律、物流等专业的“特色”，这就回到了原点，即电子商务专业以什么属性为主？结合当下电子商务行业发展的现状来看，依我看来，无论是经济学理论、计算机技术、物流管理流程、互联网法律法规等都是在为电商行业本身的运营在做服务，而这个运营过程往往又是实现产品或服务的营销过程，所以我们可以看到，电子商务的实现手段与商务目的之间的主从关系已然确定。
我认为，电子商务的专业性质就是商务运营，再细化可以认为就是营销，属于营销学科，即网络营销。这一点既符合我国教育部2011年公布的最新学科专业目录：电子商务为110209（属于：管理学类。工商管理一级学科下的二级学科）；也符合当今电子商务潮流的发展趋势。
2.课程体系设置重点有偏差
既然把电子商务的专业性质定性为营销，那么在专业学习时就可指明系统学习方案，让学生明白在校学习都应该以营销为中心，无论是专业知识的学习，还是互联网技术的学习，或是实践演练的操作，都应围绕着网络营销来进行，而且目前市场也是这样要求电子商务相关企业的，企业运营中网络营销是主要的产品和服务的推广手段。
但是很多院校在进行电子商务专业课程体系的设置上却是偏向网站建设、网络维护等内容，往往忽略了营销，认为营销只是电子商务的一个小小的附加职能。就以宁波某技工学校为例，纵览其05年～13年电子商务的教学计划（09年除外）就不难发现这一问题。根据这8年的教学计划，总体归纳可以将电子商务课程体系分为五部分：
（1）专业核心课：物流与配送（108课时）、ASP（216课时）、网页美化（含有PS、FLASH）（108课时）、网页制作（108课时）；电子支付与安全（72课时）；电子商务案例分析（108课时）；国际贸易实务（108课时）、外贸函电（108课时）；管理信息系统（108课时）；
（2）专业基础课：电子商务政策与法规（72课时）、电子商务概论（108课时）、基础会计（108课时）、经济学（144课时）、数据库（108课时）、计算机网络（108课时）、网络企业管理（108课时）；商务英语（72课时）；网络营销（108课时）；
（3）专业辅助课：应用文写作（108课时）；商务谈判（72课时）；商务礼仪（72课时）、汽车文化（72课时）、汽车英语（72课时）、汽车构造（108课时）；
（4）实践操作：电子商务员考证辅导（4周）；助理电子商务师考证辅导（4周）；中级工课程设计（网页制作4周）；高技工课程设计（网站制作4周）；毕业设计（4周）；下场实习（22周）；
（5）全校公共课：如数学、语文、英语、体育、政治、计算机应用等，一来是为了顺利通过第三年的成人高考，二来是掌握一些未来职场必备的基本技能。
虽然每学期课时周数略有变化，但以每学期18周为基本课时周数，每周32个课时全部上满为假设条件，对电子商务课程体系分布做如下图所示：（见图2）
从上图中我们可以看出，全校性质公共课占据的比例是最高的，这是因为根据目前技工类院校的培养模式，入校前两年半学生要顺利通过成人高考，所以在此期间以各公共课为主，专业课涉及较少。而位居第二的是实践操作的课时，这是由于在学生最后一个学期18周甚至22周的时间都要下厂实习，所以占据次席，这也符合我国人力资源和社会保障部对技工院校专业课程设置的规定。而在专业核心课内容中，我分别从“电子”和“商务”两部分涉及的课时数做了如下比较：（见表3、图3）
从上述图表中可见，在专业核心课上，电子类的相关课程，以接近60%的比例占据绝对课时数，而在60%的所占比例中，与网站有关的课程又占据了接近70%的内容，也正是因为此原因，在每届学生的课程设计内容上，也都是以与网站有关的内容为主，从这一数据中说明，其电子商务专业依然是以电子为主，而忽略了商务这部分内容。
即便商务的相关课程占据了40%，但是不难看出这部分内容依然没有体现营销的核心，而是以与商务有关的相关行业为主开设课程，如物流行业、外贸行业等，一旦使用行业这个概念来作为课程设置的一句，就使得学生在接近五年的学习中，感觉什么都学点，但又什么都不清楚，依然无法自己所学专业做具体定位。
3.学生对专业认识模糊
从中专到大专，再到本科，如果你问电子商务专业的学生，电子商务专业是什么，他们大多数都会回答：电子商务专业一个很“杂”的学科：学的专业课杂；老师对电子商务的理解和阐述杂；教课方式、风格杂，社会对电子商务专业的认识杂……所以，电子商务专业学生常常被“边缘学科”、“交叉学科”、“复合型人才”等字眼所迷惑，不知道电子商务在学什么、应该学什么、学什么比较好、重专业知识还是实践操作、怎么找发展方向等等问题，往往是毕业了，没有成为“复合型”人才，反而觉得自己一无是处，不知自身归属，也不知道从事什么工作、行业。这也就是为什么电子商务作为一个朝阳行业，在经历了起初的如火如荼之后，却面临着今天这般的招生窘境的原因。
四、对技工类院校电子商务专业发展的几点建议
1.确定电子商务专业性质
既然电子商务专业的性质在一定程度上被定性为网络营销，虽然诈看这样的定性过于狭隘，但也不失为一种专业建设的思路。一旦这种思路确定后，电子商务专业的学生就可以以此为参考来规划日常学习，无论是学经济学、管理学、法律学、物流学专业知识，还是学计算机网络技术、网站运营推广技术，都清楚的知晓所学的一切知识都应围绕着网络营销来展开，就能避免学习系统混乱、对发展方向不知所措的现象，同时也可以在学习过程中发现自己的兴趣点和长处，为自己长远的职业生涯规划打下基础。
鉴于宁波某技工学校电子商务专业男女生性别比例（见表4），可见，其电子商务专业主要以女生为主，而网络营销的方向也恰好符合这一趋势。同时，从历届毕业生的就业工作方向来看，绝大部分学生选择的就业方向是营销，也有极少部分毕业生自主创业，但从事与网站、网络有关的工作几乎为零。所以，将宁波技工学校电子商务专业性质定性为网络营销，是能够适应当今网络时代下对电子商务人才的需求。
2.调整专业课程培养方向
既然电子商务专业是一门交叉性综合学科，它既包含了计算机科学、网络技术、数据库等电子类课程，有涵盖了管理学、市场营销学、物流学、广告学、信息管理学等等传统社会学科，但是它培养的人才绝对不是计算机人才或者是网络人才，而是旨在培养掌握一定计算机信息技术，能熟悉管理、市场营销、国际贸易、法律、和现代物流的基本理论和基础知识，能够熟练运用互联网渠道开展商务活动能力的人才。
所以，该校电子商务专业课程的开设应从偏重于网站建设、网络维护，向网络营销、商务活动能力上转变。根据职友集网站对宁波电子商务专业就业前景的统计数据显示（见图4），电子商务专业的相关就业大多集中在电子商务客服专员、对接专员和电子商务专员这三个方向，也正是由此，企业对电子商务专业的学历要求大多集中在大专（见图5），对工作经验的要求也大多集中在不限（见图6）。
从以上数据图表中，我们可以看出，在宁波电子商务人才市场上，学校所培养的电子商务学生应该以市场需求为导向，培养符合电子商务客服专员、对接专员和电子商务专员这三个职业要求的电子商务人才。也就是，电子商务专业的课程体系应该是以各种计算机技术为基础，以商务营销活动为主体的人才培养模式，加强学生的商务活动能力。所以不能简单套用普通本科的教学模式培养人才，他们是培养大而杂的系统性学生，而技工院校是培养杂而精的定向性人才。只有根据人才市场的需求，来培养不同层级的既熟悉电子商务全面知识、又掌握重点技能、能从事实践工作的，具有自身特色的电子商务专业人才，才能在激烈的人才就业市场上让学生清楚的找到自己的定位。
3.树立学生正确就业观念
据调查，在校的电子商务专业学生就业方向往往很是模糊，毕业生在应聘时也很不易把握就业的机会。其实，电子商务专业是建立在传统商业基础上的，应该在日常教学中培养学生正确的就业观念，把眼光放广一点，姿态摆低一点；告诉学生任何专业都是个壳，学习的过程就是培养人的能力、素质。如果自己的综合素质足够，加之以较强的动手能力，企业自然会慧眼识珠；最怕的是什么都不行，而心态上还依然认为学得是个热门专业。因此，要引导学生在就业时从所学的专业知识出发，结合社会的需求，积极地多渠道地寻找就业良机，寻找专业与社会的诸多“契合点”。
五、小结
我国电子商务发展的序幕已经拉开，一旦时机成熟，将呈现大规模、全方位、加速度发展的态势。针对当前的形势，技工类院校在培养电子商务学生时，应变压力为动力，化困境为机遇，多平台、多渠道、多方位地培养适应信息社会发展要求的，具有“IT+营销”背景的应用复合型人才或“IT+营销+管理”型的专业人才。
参考文献：
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［关键词］价值；价值流；市场营销
［中图分类号］F713 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）48-0038-03
营销学发展至今已成为一门系统科学,是具有实践指导作用的理论。从营销学诞生以来,不乏代表性的定义,告知我们营销学是什么。但是对营销的研究对象是什么、营销的核心概念是什么,营销学的实质是什么依然需要更加明确的表述和提升,这也是诸多营销学者们所关注的核心问题之一。本文正是基于这点而展开研究：在成熟的营销理论基础之上,以价值流的概念提供一个新的视角,以便更清晰地认识营销管理的本质及研究对象。
1 关于营销学本质的探讨
营销学作为管理学中重要的组成部分,自19世纪末诞生以来,历经萌芽期、发展期、革命期而逐步发展成为一门系统的科学,为经济社会中企业的发展、竞争提供理论依据。
在营销学的发展历程中,不乏对营销学本质的探讨。不同时代、不同学派间也存在着不同的视角。美国市场营销协会(AMA)定义委员会于 1985 年对市场营销所下的定义是：“市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销,以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。”这一定义较1960年的定义的进步之处在于完整阐述了营销活动过程的起始点,将产品概念扩大到包含服务与创意,并且强调了交换过程。McCarthy也曾对市场营销进行定义：“市场营销是企业经营活动的职责,它将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者以便满足顾客需求及实现公司利润,同时也是一种社会经济活动过程,其目的在于满足社会或人类需要,实现社会目标。”这一定义说明：市场营销活动是在产品生产活动结束时开始的,中间经过一系列经营销售活动,最终将商品转到用户。这个定义的进步之处在于它强调营销的目标是通过满足顾客需求实现公司利润,并从社会经济活动的角度引出了宏观营销(Macro Marketing)的思想。
Philip Kotler在《市场营销原理》一书中将其定义为：“市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。”这一定义强调了营销的价值导向,将“价值”这一营销学的核心概念提炼出来。
营销学发展至今,无论认为营销是一种过程,还是一项企业职能,抑或是一系列活动的总称,都只是由于不同角度的表述。营销学的本质与核心并不会因为外在视角不同而改变,因此,对市场营销本质的探索与概括是必要的。
2 管理学科中以“流”抽象的核心内容
管理学是一门综合性学科,在研究学习的时候往往被分为许多核心课程进行,这种分类是基于人们学习知识的方法和习惯而决定的,但并不意味着各门课程由于这种分类而被割裂，如图1所示。
在管理学科中,许多的核心课程都可以被归纳为对“流”的研究和管理。例如：
生产运作管理(Operations Management，OM)是指对企业生产/服务活动所进行的管理,生产运作(Operations)作为企业运行的三大基本职能之一,是指“将一系列的输入按照特定的要求转化为一定输出的过程”。而企业这种“投入―转换―产出”的过程正是依靠广义的物流(Logistics)得以实现,内向物流、生产物流和外向物流对应着企业的这一活动过程。因此,对企业进行生产动作管理的实质即是对物流的管理。
在管理信息系统(Management Information System，MIS)中,对信息系统有这样的阐述：“对任何一个系统来说,其内部都有物质、能量和信息的流动,任何一个系统中都存在一个由信息流构成的整体上的系统,即信息系统……管理活动中流动的是信息,从输入、处理到输出形成系统的是信息流。”可见,管理信息系统的实质即是对信息流的管理。
财务与会计(Finance & Accounting，F&A)指 “通过对企业已经完成的资金运动全面系统的核算与监督,以为外部与企业有经济利害关系的投资人、债权人和政府有关部门提供企业的财务状况与赢利能力等经济信息为主要目标而进行的经济管理活动”。因此,财务会计的实质是对资本流/资金流的管理。
人力资源管理(Human Resource Mangement，HRM)指对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。它贯穿于人力资源的整个运动过程,包括人力资源的预测与规划、工作分析与设计、人力资源的维护与成本核算、人员的甄选录用、合理配置和使用,还包括对人员的智力开发、教育培训、调动人的工作积极性、提高人的科学文化素质和思想道德觉悟,等等。人力资源管理的实质即是对人才流、知识流、智力流的管理。
Davenport 和 Prusak对知识所下的定义就是：“知识是一种像流体一样具有流动性的物质……”Tony Proctor在《管理创新》一书中还曾提到“连续的观念流”(Flow of Ideas)的概念。
综上,这些流的概念正是各学科的核心内容。相应地,市场营销学研究的对象正是“价值流”,而营销管理的实质就是价值流管理，如下表所示。
3 营销管理的研究对象――价值流
价值的创造与传递是经济运行内在的基本过程,对价值流的抽象思考其实很早就已出现,一些著名学者的论著中也渗透了这种思想,见Porter,Kotler,Jones等人的研究。Kotler就曾以美国Levis公司(Levis Strauss & Company)为例展现价值流概貌。
市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律。具体来讲,市场营销学主要研究作为卖主的企业如何在动态的市场上有效地管理其与买主的交换过程和交换关系及相关市场营销活动的过程。营销活动存在的意义在于让买卖活动过程更好更快,营销学研究的内容就是如何让这一过程更好更快。进一步抽象,营销所关注的是整个系统中价值流动的情况,即让价值更好更快地流动至最终消费者手中,引入价值流的概念能够清晰准确地传达营销学研究对象，如图2所示。
图2 营销价值活动
营销的本质是价值,营销管理的对象是价值流。营销学中的价值流是以顾客价值为出发点,以利益相关者价值为基础,描述价值从源头到终点的运动过程的概念。价值流是对价值在营销活动中流动传递的抽象表述。
虽然营销学中的价值是抽象表述,并不具备物理性质,但“流”的概念的引入使我们可以赋予价值活动以物理性质,同“商流”、“信息流”一样,价值流的状况可以运用物理性质进行表述。可以将价值流直观地想象成沿着营销组织管道(Pipe Line)流动的水流,那么它就有了粗细、方向和速度,影响价值流流量是管径的粗细、管壁的阻尼、流的速度。当“管道”中某一节点阻力大了,流速慢了,流量小了,那么其他节点都会流速慢了,流量小了；当流本身动力不足,流速减缓,同时间内流量也变小；当其中的一段堵塞或断裂,那么整个价值流也就流不动了。 4 结论与展望
价值流虽然是已存在的学术概念,但并没有被系统地应用于营销学。本文以价值流解释市场营销的内涵,以价值流思想为基础的价值流最大化释义营销管理的目标,“价值流”概念的提出能够进一步明确营销学的实质,统合宏观营销与微观营销,形成一个较完善的营销概念体系。从价值流的观点出发,不仅要使直接目标顾客的价值实现与最大化,还要保证宏观营销中的各个环节及相关利益者的价值实现与最大化。
价值流不但是统合宏微观营销新的研究体系和概念框架,还是一种哲学理念。在价值流的思想中蕴涵着“将欲取之,必先予之”的道理以及“和”等思想,值得营销学工作者们进一步挖掘和探索。
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一、管理学课程特点
(一)实践性和理论性相结合。管理学课程旨在让学生树立现代管理的思想观念，掌握和运用管理学的基本原理和方法，提高自身的管理素质，培养和提高学生的理论素质和实践技能，并通过实践技能训练提高学生的实践能力、创新能力和职业能力。课程特点要求实践性和理论性、科学性和艺术性兼备，如果只是单纯讲授理论，死记硬背定义，不免空洞、乏味，不能激发学生的学习兴趣。
(二)抽象性特点。管理学中的许多道理和结果都难以直观地看出来，这增加了学习的枯燥性，会增加理解的难度，降低学习者的兴趣。管理学课程的抽象性来源于管理现象本身的特点。管理实践的对象主要是人，管理就是影响人的心理与行为。而人的心理表现是很难直接看出来的。所以，管理者和被管理者的心理、行为以及管理的过程和结果往往是不直观的，许多时候要靠思维去把握和概括。因此，管理的原理和方法等听起来会感觉抽象枯燥，结果检验也不好计量。
二、大一新生面临的学习问题
(一)学习目标不明确
大学与中学相比，学习环境发生了很大的变化，其不适应主要表现在学习目标消失，学习动力不足。中学时代学校基本能够有效督促学生专心学习。上大学后，部分同学认为考上大学后原有的目标实现了，不需加油和充电了，逃学、旷课甚至沉迷上网的现象时有发生。而部分学生进入大学后，面对众多选择往往不知所措。有的学生目标模糊，对自己没有清醒的认识，不知道自己适合做什么；有的学生目标很多而且多变，今天觉得“应该”考研，认为提高学历才有出路，明天又想多考点资格证书便于找工作，后天又认为在大学就“应该”多参加社会实践等，最终目标都没有实现。
(二)学习方式不适应
与中学教师相比，大学教师授课有速度快、内容广、理论深的特点。一本厚厚的教材在几十节课内必须讲完，教学的内容不仅涉及教材，还有教材以外的知识，课程的理论深度比中学阶段明显增加，学生若不认真听讲，不积极思考和虚心求教就难以理解和掌握。大学的学习主要表现为自主性、选择性、多元性、专业性和探究性，因而需要主动学习。而很多新生把大部分课余时间和精力用于发展自己的爱好与满足自己的乐趣。因此，在大一这个专业基础知识积累与综合知识渗透的特殊时期，应当培养学生的创新能力以及对知识的综合联系能力，以摆脱高中教育的一些惯性思维。
(三)专业和课程的认识不足
大多数新生有着读书的良好习惯，他们的兴趣爱好范围很广、知识面很宽，而且有个人的独到见解。但具体到所学专业时，由于大部分新生对所学专业了解甚少，有些课程听起来云里雾里，特别是对于管理学这种社会科学类课程，许多问题学术界存在很多不同观点，而高中时代的教育使学生形成了寻求唯一的正确答案的习惯，简单地认为，凡事皆有公断，是一即一，是二即二，怎能是一又是二呢?在所学专业和课程面前无所适从。这正是基础教育和高等教育的差别，我们必须使新生认识这种差别。而对于没有探索到新的学习方法的新生，容易出现学习兴趣降低、厌学等问题。
三、针对大一新生的管理学课程教学方法
(一)上好第一堂课
1.教育新生积极调整，尽快适应新的学习环境。在中学，学生主要是学习基础性的知识，侧重于知识的积累，所学知识的范围相对明确。而大学无论是教学目的、教学内容还是教学方法，都与中学有了很大的区别。从广度上说，大学的课程多达几十门课，而中学最多十几门；从深度上说，大学传授的既有专业知识，又有本学科前沿的最新动向和成果，侧重于概念之间、原理之间的联系，使学生学会从多个角度来分析问题。与中学教学那种依赖性很强的教学活动相比。大学更注重培养学生的自学能力。总的来说，大学学习的最大特点是宽松、自由、自主。大学生要掌握更多、更广、更深的知识，除了课堂的学习之外，还必须课下自己去钻研、拓展，培养独立思考和自学的能力。
2.向新生讲授学习管理学课程的意义，使他们从内心上产生学习的使命感和荣耀感。管理学课程的进展，必然涉及很多成功人士，他们的业绩、奋斗历程与名言，也可以用来激励我学生。一年级新生刚结束了高考的紧张拼搏，脱离了父母的管束，早就想轻松轻松，我们应当及时告诫学生：一年级是大学的关键
转贴于
时期，放纵自己，沉迷于游玩，就会沉沦下去；一年级是机会，可以使他们开始独立的人生，迈向新的生活。
3.要求新生运用目标管理法制定学涯规划。学涯规划是学生在认识自我、了解社会的基础上，从自身实际和社会需求出发，确定职业发展的方向，制定在校学习的阶段目标和总体目标，拟定实现目标的步骤和具体实施方法的过程。这个目标体系包括学涯总目标、各个学年和学期的分目标，以及目标实施的思路和方法。我们应该做的工作是：使学生明白大学阶段的主要学习任务；引导学生学会自我认知，学会思考问题、掌握解决问题的方法；引导学生学会分阶段地计划和安排学业以及大学生活，使学生能在正确分析主客观因素的基础上，做好大学四年的学涯规划。
(二)整合教学内容，妥善处理与后续课程的关系
首先，在教学内容的选择上抛弃全面讲解的方法，对教学内容进行整合，将书本内容整合为管理概述、管理思想、管理职能等几大模块，在增加教学内容的连贯性的基础上明确各模块之间的相关性。另外，为了突出管理学课程的教学重点，避免不必要的重复，教师应对涉及后续课程的有关内容做简略讲述，详细地讲述留给后续课程处理，如组织行为学、人力资源管理、企业战略管理、供应链管理等。这样既能保证管理学课程教学的系统性，又能建立与后续课程的联系，并为它们的教学活动预留所需的空间。
(三)针对新生特点适度使用cai课件
如今，多媒体课件使得教学内容的表达方式较传统的教学方式有了质的飞跃。但是，在浓厚的传统教学理念背景下，多媒体课件在课堂教学中的运用现状并非令人满意。有的教师简单地将多媒体作为黑板和课本的替代品，单位时间内信息过大，对刚脱离高中学习的大一新生来说这种快节奏、多信息量使他们难以适应。其次，教学原理的推演、例题的求解过程也是一种创新过程，用cai课件极难再现这一创新过程。我们应当不过度依赖cai课件，充分利用其优点，避免其弱点，使cai课件教学和黑板教学有机结合起来，化抽象的内容为形象具体的案例或事例，使课件制作始终围绕为增强课堂教学效果与提高教学效率服务。
(四)从新生的需求出发设计课堂
课堂的设计主要包括课程框架、课堂讲授时间、课堂案例讨论次数、课后作业布置等问题。在课程框架方面，教师要选取管理学中基本的、重要的、有代表性的一些内容，而不是大而全。在课堂讲授时间方面，课堂教学是教与学的结合，教师的讲课时间不能太长，应该留一定的时间给学生思考、消化所学内容，听取学生对课程内容的见解。在课堂讨论的次数方面，应当选取一些有扩展空间、有争议、便于学生思维的内容来讨论，如“管理道德和企业社会责任”这一章很具有思想性，就比较适合讨论。新生毕竟是第一次接触管理学这类课程，有些内容还需要一段时间才能够与现实结合起来，所以教师不能操之过急，不能把案例设置得太复杂。在课后作业布置方面，管理学这门学科的作业题应该向实践方面倾斜，注重内容的巩固和适当的拓展，更多地考查学生实际运用知识的能力。
(五)稳固基础，拓宽知识层面视野
创新能力的形成需要对多方面知识的熟练掌握与灵活运用。对于大一新生来说，基础知识的积累尤其重要。因此，要鼓励新生在学习课本知识时，用批判的眼光学习，要具有质疑精神，进行多维思考；倡导新生掌握课堂教学的价值取向，在学习好管理学知识的同时，更要重视其他综合知识的学习。例如，除了给新生指定一些参考书目之外，应倡导他们在寒暑假开展读书活动，阅读各种课外书籍；参加审美学、心理学、音乐、文学、公司经营管理等多学科知识讲座，使学生接触多层面知识，开阔视野，从而逐步摆脱高中时期只重视主课的惯性思维，提高综合素质。
(六)鼓励新生参加实践，培养综合能力
刚刚进入大一的新生经历了12年的应试教育，主要以升学为目标，对知识的实际运用能力方面的训练
1．前言
在管理学演进的各个时期，各个学派对现代管理的含义和实践都做出过重大贡献，但其管理的含义就各有不同。既然管理的含义已经随着时间的推移发生了变化而且随着时代的进步还将继续发生变化，可见我们就不能用许多教科书所用的“管理的定义”，而应该用“管理的概念”。因为，管理的概念是指含义可根据某些特殊事例中内容的不同而有所变异，而定义通常是指固定不变的观念。同时，由于管理含义的多样化，造成管理的特性并没有一个统一的看法。
因此本文将对管理的概念及其特性进行一个全新的综合，希望能帮助大家对管理概念的理解。
2．管理新概念及其特性
根据对管理内涵和本质的充分认识，在分析了众多管理学家对管理的不同论述后，我们认为对管理概念可以作如下表述：
管理就是管理者在特定的环境下对其可调动的组织资源通过计划、组织、领导和控制等行为活动进行优化配置，以达成有效实现组织目标的创造性社会活动。
这一表述包含了管理者、管理环境、组织目标、组织资源、资源配置及其手段（计划、组织、领导和控制）和创造性社会活动等几个要素。
首先，管理作为一种社会活动，一定得在一个特定时空环境下进行，因为时空环境并不是静止的，所以管理是一个动态过程，它需要创造性的工作；管理这种创造性的活动是为了达成一定的组织目标，而组织目标是组织存续目的的一个阶段性表现；组织目标又是层层分解后的管理目标的最终目标；而达成各级管理目标直至组织目标都是需要资源的，但组织所拥有的资源有限，这就使得达成目标有一个投入与产出的衡量，就必须以组织可调动的资源（含组织拥有的全部资源与可以借用、利用的其他组织的资源）为限充分有效地利用这些资源，使之发挥最大的效用；于是就需要管理者运用计划、组织、领导和控制等手段，或称管理的职能来对组织可调动的资源进行有效整合或优化配置，其本质就是协调，即使资源与活动协调。
这就是我们管理概念的内涵。对于这样一个管理概念，它具有下面六大特性：
（1）管理的两重性
管理是组织共同劳动的需要，贯穿于生产过程始终。由于生产过程是由生产力和生产关系组成的统一体，决定了管理就具有组织生产力和协调生产关系的两重功能，从而决定了管理既具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性(管理的共性或一般性)，又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性(管理的特殊性)，这就是所谓管理的两重性。
（2）管理的经济性
组织资源的配置是需要成本的，是需要衡量投入与产出的关系，因此管理具有经济性。管理的经济性首先反映在资源配置的机会成本上，管理主体选择一种资源配置方式是以放弃另一种配置方式为代价的；其次，管理的经济性反映在管理方法中，每种方法所用费用成本不同，故如何选择就有个经济性的问题。同时，管理是对资源有效整合的过程，选择不同的资源供给和配比，就有成本大小的问题，这也是经济性的一种表现。
（3）管理的技术性
从管理的演进历史我们知道现代意义上的管理，一开始是作为一种技术手段出现的。当组织面临处理一系列复杂问题时，一方面，要求有足够的硬件技术准备，另一方面，更需要一大批训练有素的技术干部和职员。于是，就需要合理招募、培训和利用，这也表现为管理的技术性。同时，管理也促进了技术创新活动，推动着技术的进步，从而产生了技术管理与创新管理。
（4）管理的动态性
由于每个组织所处的外部一般环境与任务环境随时在变动着，组织资源配置过程中随时也会产生各种不确定性。因此管理不是一种静态的、停留在书面上的东西，它也会随之而采取相应的管理方法。这就是管理的动态特性。
（5）管理的科学性
管理的动态特性并不意味着管理活动没有科学规律可循。管理活动一般可分为两大类：一是程序性活动，一是非程序性活动。
管理的上述特性是管理性质的六个不同方面的反映，他们共同发挥管理的作用。管理的两重性理论反映了管理工作的两大核心任务；管理的经济性提醒我们资源配置是有机会成本的，管理的目标之一是降低成本；管理的动态性要求我们学会具体问题要具体分析，要重视环境分析；管理的技术性要求我们要注重技术管理与创新管理；管理的科学性反映了管理这一能动过程是有客观规律的；而管理的艺术性则说明管理是在动态环境中富有创造性管理技巧的综合。
3．结论
一、管理学及其方法论
管理学是以各种管理工作普遍适用的原理和方法为研究对象的一门学科或科学。〔1〕管理学方法即管理学所研究的管理工作普遍适用的基本方法，该基本方法在管理学中被抽象为管理原理。所谓原理，是对某种客观事物的实质及其运动基本的。管理原理，是不同行业、不同部门、不同性质的各种管理工作所适用的共同性原理，是管理工作的实质及其基本规律，是对管理工作的科学与总结，是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，是一切管理活动具有普遍指导意义的基本方法，它包括系统原理、人本原理、责任原理、效益原理四个方面的。
1.系统原理。管理学认为，任何社会组织都是由人、物、信息组成的系统，任何管理都是对系统的管理，没有系统，也就没有管理。所谓系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分所组成的在一定环境中具有特定功能的有机整体。其本质是“过程的复合体”。在界和人类社会中，一切事物都以系统的形式存在，任何事物都可以看作一个系统。从系统组成要素的性质看，系统可以被划分为自然系统和人造系统。自然系统，如生态系统、气象系统等，是由自然组成的系统。人造系统是人们为达到某种目的而建立的系统，如生产系统、系统、商业系统等。
系统最基本的特征是其集合性。一个系统至少由两个或两个以上的子系统集合而成。构成系统的子系统也称为要素，系统是由各个要素结合而成，就是系统的集合性。系统的结构又是有层次的。构成一个系统的子系统和子系统之间处于不同的地位，此即系统的层次性。系统各要素之间相互依存、相互制约。系统各要素之间的这种关系即系统的相关性。系统原理不仅为认识管理的本质和方法提供了新的视角，而且它所提供的观点和方法广泛渗透到人本原理、责任原理和效益原理之中，从某种程度上说来，在管理原理的有机体系中起着统帅的作用。
2.人本原理。世界上一切科学技术的进步，一切物质财富的创造，一切社会生产力的，一切社会系统的运行，都离不开人的服务、人的劳动和人的管理。管理学认为，管理就是以人为中心的管理，该思想就是所谓的“人本原理”。人本原理认为：职工是的主体；职工参与是有效管理的关键；使人性得到最完美的发展是管理的核心；服务于人是管理的根本目的。按此原理，尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理管理思想的基本内容和特点，因此，任何一个高明的管理者都会以人为本，尊重人，依靠人，发展人和为了人。
3.责任原理。管理学认为，管理是追求效益的过程。在这个过程中，要挖掘人的潜力，就必须在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。责任不是抽象的概念，而是在数量、质量、时间、效益等方面有严格规定的行动规范。表达责任的形式主要是工作规程、条例、范围、目标和计划等等。而有了分工，就会有责任；分工明确，责任也就自然会明确。没有分工的共同负责，实际上是职责不清，要么，某一个人做事，大家闲着；要么无人负责，其结果必然是管理上的混乱。因此，任何高明的管理者都会在明确分工的基础上，将职责具体化，并且使职责的界限清楚，职责的内容具体，职责中的横向联系得到落实，从而避免管理上的混乱。同时，做到职位设计和权限委授合理，奖惩分明，且公正而及时。
4.效益原理。任何组织的管理都是为了获得某种效益，效益的高低直接着组织的生存和发展，所以，效益是管理的永恒的主题。效益与效果和效率既相联系，又相区别。效果是指由投入经过转换而产出的有用成果，其中，有的是有效益的，有的是无效益的，只有那些为社会所接受的效果，才是有效益的。效率是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系。实践中，效益与效率并不一定是一致的。效益是有效产出与投入之间的一种比例关系，可从社会和经济两个不同的角度去考察。社会效益和经济效益之间，两者既有联系，又有区别。就其联系而言，经济效益是讲求社会效益的基础，而社会效益又是促进经济效益提高的重要条件。就其区别而言，经济效益较社会效益直接、显见；经济效益可以运用若干个经济指标来和考核，而社会效益则难以计量，必须借助于其他形式来间接考核。管理应该是经济效益和社会效益的有机结合。
二、管理学方法在行为法学中的意义
我国法学研究相对于社会主义法制建设的实践，带有明显的滞后性。一方面，传统法学同法制建设现代化的要求相去甚远，法学研究必须寻求新境界新途径；另一方面，法学研究的传统方法和手段又难以逾越。所以尽管法学研究工作者为此进行了长期的和艰苦的努力，在法学研究上也取得了一些重大的成就，如“依法治国”的深入人心以及被党的文件所采纳和最终载入我国宪法，等等。然而，勿庸讳言，法学研究与我国社会主义法制建设的需求相较而言的滞后性却仍然是客观存在的。
功欲善其事，必先利其器。从理论上讲，方法是人们在自然界和社会生活的所有领域从事各种活动包括理论研究而寻求的途径、手段、工具和方式的总和。法学研究同其他一切理论研究一样，也有自己的研究方法、手段和工具。人们以这些方法为工具进行理论研究，并使法学理论不断充实和完善。行为法学作为一门独立的新兴学科，在某种意义上，正是研究，研究社会主义法律制度的一个新的方法与手段。所以，有学者认为，行为法学的创立是对法学方法论的重要变革。〔2〕行为法学的产生是对传统法学的研究方法和研究手段的一种反思，它意味着在传统法学方法论中注入了行为科学的基因与机制，并在此基础上形成了一门新兴的法学学科，它以与传统法学研究方法不同的方式在法学领地上耕耘。行为法学在我国的崛起适应了我国法学研究以及社会主义法制建设与发展的需要，标志着我国法学研究向前迈进。同时，行为法学要有所发展，也必须借助其他学科的方法与手段。而管理学方法在行为法学中的运用便是促进行为法学发展的一个新的途径、方法和手段，它标志着行为法学研究的不断发展，标志着法学的繁荣与其方法论的开放，同时，预示着行为法学研究必将进入一个新的境界。
管理学方法是对管理现象的抽象，是大量管理实践经验的升华，它指导一切管理行为，对做好管理工作有着普遍的指导意义。管理和人类行为的关系，管理学和行为法学的关系，这在前面的论述中已经作了分析，二者虽然存在差别，但其联系也相当密切。实际上，行为法学所研究的就是一种管理，是法行为的管理。因此，管理学方法于行为法学研究有一定的意义。
1.管理学方法在行为法学中的对行为法学研究有性指导意义，它有助于提高法行为研究的科学性，避免盲目性
管理学方法是不可违背的管理的基本规律。实践反复证明，凡是遵循这些基本方法的管理，都是成功的管理，反之，都有失败的记录。例如，我国有很多企业存在管理混乱，职工的积极性不能充分发挥，甚至大量亏损的情况。出现这种后果，其原因虽然复杂，但认真分析一下，都是与违背管理原理分不开的。认识管理原理之后，管理工作就有了指南，建立管理组织、进行管理决策、制定规章制度等就有了科学依据。行为法学研究也如此。行为法学借鉴管理学方法系统性原理研究法行为，可将法行为视为一大系统，视法行为为各要素的有机集合体，从而运用管理学上系统性原理对法行为进行系统研究。首先，基于法行为系统的整体性特征，从整体着眼，部分着手，统筹兼顾，以达到研究的整体上的最优化。其次，基于法行为系统的动态性特征，把握法行为稳定与变化的关系，并尽可能的预见法行为系统的发展趋势，使研究具有前瞻性。再次，基于法行为系统的开放性特征，充分估计到外部环境条件对法行为系统的诸多影响，使研究具有完整性和全面性。如此等等，以达科学性而避免盲目性。
2.管在行为法学中的对行为法学具有突破性意义
在分类学意义上，行为法学又可以被分为行为法学或基础行为法学和应用行为法学，管理学方法的应用，对二者均有实质性意义。首先，在理论行为法学上，管理学方法的应用，对法学理论中的一些传统理论，如法的本质、法的分类、体系等问题的研究，将会带来一些新的启示。而对一些新的理论课题，如法的价值、法治国家等问题，也会带来新的发现。在应用行为法学上，管理学方法的应用，其价值也非常大。行为法学应用研究的主要内容和范围，是指其内部系统和外部系统两个方面。行为法学内部系统的研究，主要是对于法律行业的过程及主要要素的研究，它旨在弄清法行为过程的各个组成要素及行为过程的前后因果关系，了解法行为过程的各种个别差异、主客观因素和，把握法行为预测、调整和控制的原理和方法等等内容。行为法学外部系统的研究，主要对于法律行为的外在表现形态的研究。它旨在从个体的法律行为和法律意识出发，收集人们对法律和法制活动的反应和顺应情况，不同阶层的区位法律行为、不同部门的法律意识并树立正确的民主法制观念，对于搞好各行各业的依法管理，建立有效的法律监督体系，以及对社会实行综合治理，最终为社会主义法治建设服务，具有直接的和重大价值。
3.管理学方法的应用有利于把握法行为的基本规律并迅速找到法行为控制的途径和手段
管理工作虽然错综复杂、千头万绪、千变万化，但万变不离其宗，各类工作都有其共同的基本规律，管理者只要掌握了这些基本规律，就会泰然自若地面对纷繁杂乱的局面，将管理工作做得井井有条。法行为的研究也是如此。实践中，法行为有各种表现形式，为了有效的研究法行为并对实践以指导，可以借鉴管理学方法，包括系统性原理、人本原理、责任原理和效益原理。在现实生活中许多管理者是通过自己的管理实践，经历长期的积累过程，才一点一点逐渐领悟到管理的基本规律。管理学方法是在前人实践经验的基础上经过系统的深入的研究上升为理性的认识。因此，管理学方法的运用能加速人们掌握法行为基本规律的过程，使人们更快地形成自己的法行为，以达目的。同时，在管理学上，依据组织的实际情况，建立合理的管理制度、方式与方法，使管理行为制度化、规范化，使管理的许多常规性工作有章可循，有规可依。这样，领导就能从事务中摆脱出来，集中精力进行对例外事项的管理；即使领导者更换，系统运作仍可照常顺利进行。〔3〕在行为法学上，依据法行为的基本状况，根据管理学各原理如系统原理，形成合理的系统的研究方式与方法，有助于迅速找到解决法行为控制的途径和手段。
总之，管理学方法是指导一切管理行为的基本方法，也是行为法学研究的方法之一，其应用，有助于行为法学方法论上的突破，从而使行为法学研究取得实质性进展。
三、管理学方法在行为法学中的应用
管理学方法在行为法学中的应用，对行为法学研究以及对法学研究的进一步发展具有重要的意义。管理学方法所包含的基本内容即系统性、人本性、责任性和效益性原理不是各种繁琐概念和原则的简单堆砌，也不是各种互不相关的论据和论点的机械组合，而是根据管理现象本身的有机联系进行而形成的一个相互联系、相互转化的完整的统一体。管理学方法的实质，即管理原理的实质，简言之，就是在系统内部，以人为本，通过确定责任，以达到一定的效益。管理学方法在行为法学中的应用，就是引进管理学方法，用管理学方法进行行为法学的研究，即以系统性、人本性、责任性和效益性原理为手段进行行为法学研究。为此，我们可以从立法行为、司法行为、执法行为等各方面研究管理学方法在行为法学中的应用。我们也可以以管理学各原理为视角，分别研究其系统原理、人本原理、责任原理和效益原理在立法、司法、执法等方面的应用。本文对管理学方法在行为法学中的应用研究主要是分别就管理学方法在立法行为、司法行为、执法行为方面的应用作初步思考。
1.管理学方法在立法行为研究中的应用
立法行为研究是行为法学研究的一个重要的和必不可少的内容，如果重视这项研究，并使其取得卓有成效的成果，那么，行为法学的实践价值将会得到进一步的体现。在立法行为方面，行为法学研究立法工作全过程的领导行为，同时又研究作为法律主体的所有人的行为管理及其有关问题，使国家的法制需要与社会个体和群体的需要在行为取向上一致起来。管理学方法在该方面的应用，最主要的应该是系统原理和效益原理的应用。应用系统原理研究立法行为，研究立法工作全过程的领导行为，就是要把立法工作看作一项大的社会工程，而不仅仅是作为一项法律的起草或是法律的通过等零散的事件来对待。应用效益原理研究立法行为，研究作为法律主体的所有人的行为管理及其有关问题，就是既要注重社会效益，同时，还要兼顾效益，将立法的经济效益放在它应该有的位置上。而立法的经济效益问题，是长时期以来，我国立法界包括立法学界注意得很不够的地方。
2.管理学方法在司法行为研究中的应用
在司法方面，进行全方位的行为科学的研究，对于解决依法司法问题具有十分重要的意义。改善司法活动，保障司法机关独立行使职权，是贯彻实施法律，搞好司法建设的关键。在此问题上，司法机关负有特殊的责任，因此，必须加强对审判行为、侦察行为、犯罪行为的研究，使司法审判人员的行为与国家司法需要相统一，并排除法律机制外一切干扰正常司法的行为，从而实现司法行为的法律化。同时，改善司法活动和强化司法职能，也有一个理顺司法机关和各个方面关系的问题，如果能通过行为研究全面把握影响依法办案的各种社会因素和行为规律，能针对当事人和社会的心理开展经常性的法制宣传，就一定能够为司法机关依法独立司法设置一道必要的保障。管理学方法在研究司法行为方面的运用也是多方面的，其中，责任原理的应用是非常重要的。应用责任原理研究司法行为管理，就是要研究如何充分挖掘每一个司法工作者个人的潜力，如何在合理分工的基础上，明确规定这些部门和个人所必须完成的工作任务和必须承担的与此相适应的责任。长期以来，司法工作的不尽如人意甚至腐败，与合理的分工和责任的明确不无关系。所谓“司法独立”、“法官独立”的原则和制度，用管理学原理分析，其实就是一种分工负责的制度。西方社会的“法官独立”在他们那样一个社会里卓有成效，是有一定的管理学道理的。“司法独立”在我们这样一个社会主义国家正在逐步的建立与完善，这是我国社会主义法制建设的一个重大成就，尽管如此，法学工作者仍然应该进一步研究之，尤其是引进管理学方法，应用责任原理对“司法独立”等分工负责的司法制度进行研究，以指导司法实践。
3.管理学方法在行政执法行为研究中的应用
在行政执法方面，适应新时期法律功能的新变化，最根本的是要把握政府职能这个主题，相应转变领导思想和领导方式，实现领导行为与法治目标的有机结合，自觉依法行政和依法管理，认真解决行政行为、领导行为法律化的问题。管理学方法在研究行政执法行为方面的应用也是多方面的，系统性、人本性、责任性、效益性原理均可用于对行政执法行为的研究。而运用人本原理研究行政执法行为，这似乎还是一个新的课题，需要行为法学工作者在该方面进行新的探索。笔者认为，研究行政执法行为，就是研究对行政执法行为的管理，而研究对行政执法行为的管理，按人本原理，即按以人为中心的管理理论，就必须研究行政执法者的个人的主体地位，研究行政机关工作人员个人对行政工作有效管理的真实的参与，研究如何使执法者个人的个性得到最完美的发展，研究行政执法服务于人的根本目的，等等。
管理学方法在行为法学中的应用是一个新的相当广泛的研究领域，以上分析仅涉及管理学方法在合法行为中的应用，且仅仅是研究的开始。
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关键词：财务管理； 课程标准； 教学评价
中图分类号：G4 文献标识码：A文章编号：1672-3198（2011）05-0212-02
应目前高等专科院校会计相关专业教学改革的要求，本文对会计相关专业的一门专业必修课程―财务管理的课程标准制定进行探索。文章从课程定位和设计思路，课程目标和要求，课程内容和要求等六个方面展开探讨，以期对本课程的教学改革提供思路和启示。
1 课程定位和设计思路
1.1 课程性质与作用
课程的性质：财务管理学是会计电算化专业的一门专业必修课程，讲述资金时间价值、风险的财务理念，企业的预算、筹资、投资、经营、分配、税务、财务分析等各种财务活动的管理方法。本课程在整个专业课程体系中居于核心地位，在会计电算化专业人才培养方案中占有重要位置。
课程的作用：通过本课程的学习，使学生获得从事经济管理工作所必需的财务管理的业务知识和工作能力，以及应具备的财务管理业务水平。
与其他课程的关系：该课程的前导课程有基础会计学、财务会计学，后续课程还有管理会计学、金融会计学、预算会计学、税法、经济法等。
1.2 课程基本理念
财务管理课程以培养学生们的财务管理理念和财务管理方法为重点，教学内容是基于实际工作中企业的具体财务活动而设计的，通过课堂讲述和练习来实施。课程的目标是职业能力开发，课程教学内容的取舍和内容排序遵循职业性原则，以学生为主体，以服务为宗旨，彰显能力本位，突出课程的职业性、实践性。
1.3 课程设计思路
财务管理课程的设计思路是“培养学生财务理念，掌握企业各种财务活动的财务管理方法”。财务理念是学生从事财务管理工作，进而从事更高层次的经济管理工作所必需的，企业的财务活动更是每天每时每刻都在发生，这些都是学生就业后每天面对的工作内容。职业能力的培养依赖于工作任务的变化，依赖于工作过程这一载体。针对行业特点，序化教学内容。基于工作过程的学习领域课程标准以“立德树人、培养职业能力”为己任，把财务管理专业学习从“应试”引向“应用”、从“学业”引向“就业”， 因此，财务管理课程着重了这两方面的培养，促进学生的全面发展，为末来职业发展及可持续发展服务。
2 课程目标和要求
（1）每学期初制定授课计划，授课内容应严格按照教学计划执行，每月由教研室集中检查一次，并由系部和教务处不定期抽查。
（2）通过本课程的学习，学生要具备掌握资金时间价值和风险的财务理念和确认方法，掌握预算、筹资、投资、收益分配、税务、财务分析等各种财务活动的管理方法，具备在实际工作中处理类似业务的工作技能，完成知识性目标和技能性目标的双重目标。
3 课程内容与要求
本课程主要按照会计电算化专业人才培养的能力要求，将与企业有关的财务活动分解成筹资、投资、分配、运营等若干主题，课堂教学内容均围绕这些主题展开。在教学过程中贯彻“知识+技能”的培养理念。教学内容由以下教学单元构成：
（1）复习基础会计与财务会计;
（2）财务管理概述;
（3）资金时间价值 风险与收益;
（4）预算管理概述与预算方法 全面预算;
（5）筹资管理概述 股权筹资 债务筹资 资本成本与资本结构 杠杆效应;
（6）投资管理概述 财务可行性要素 财务可行性指标测算 项目投资决策方法与运用;
（7）营运资金管理概述 现金管理 应收账款管理 存货管理;
（8）收益与分配管理;
（9）税务管理概述 筹资税务管理 投资与营运税务管理 收益分配与税务风险管理;
（10）财务分析与评价概述 上市公司基本财务分析 企业综合绩效分析。
总计：90学时左右，理论课和练习课各占50%。
4 教学条件
4.1 软硬件条件
理论教学场地及设施要求：采用多媒体授课的须具备多媒体教学设备。
4.2 师资条件
职业能力要求：任课教师需具备会计和财务方面丰富的理论知识和实践经验，符合双师型的要求。
5 课程实施建议
5.1 教学方法建议
针对财务类教学的特点和高职院校对会计专业教学改革的要求，建议在教学过程中，调动学生的积极性，主张教师精讲解，学生重理解、多思考、多练习，最后达到掌握的要求。构建交互式、参与式课堂教学体系，将教师讲授法、案例教学法、学生中心法贯穿在课堂教学中。
5.1.1 教师讲授法
教师紧紧依照教学内容，讲授重要知识点、概念、理念、公式、方法。做到重点突出，难点详尽，基本点全面。
5.1.2 案例教学法
每一章都设置小型例题和综合案例，结合案例讲述知识点的运用，让学生在案例分析中理解概念，掌握方法，熟练技巧。
5.1.3 学生中心法
知识讲授给了学生，还必须考察学生的掌握情况，通过大量课堂练习，课后辅导发现学生们在学习过程中的薄弱环节进行强化，保证“教到了，学会了”，避免眼高手低。培养学生掌握科学的学习方法，教会培养学生发现、分析、处理问题的能力。
5.2 教材编写与选用建议
（1）财务管理学是一门经济类学科，社会经济的发展日新月异，决定了财务管理的知识更新也要跟上时代的步伐，因此，财务管理教材选用的原则是，实用性和前瞻性。
建议给每届学生选择当年最新出版的全国会计专业技术资格考试辅导教材，该教材有两大优点：一、教材每年更新，知识最新，符合学生毕业就业的现实工作环境；二、最权威，该教材由财政部会计资格评价中心编写，学生就业以后，参加初级、中级技术资格评审，考试用书就是这套教材，培养学生终身学习的良好习惯，学习的可持续性。
（2）推荐教材。《财务管理》，财政部会计资格评价中心编，中国财政经济出版社。
5.3 课程资源开发与利用
（1）基本教学资源：财务管理的教学资源包括教材、试题库、课件、授课计划、图书资料等。
（2）网络教学资源：
中华会计网校 省略/;
中国注册会计师协会 省略.cn/;
中国会计网 省略/。
6 教学评价、考核要求
6.1 评价内容
评价应关注学生综合运用能力的发展过程以及学习的效果，采用形成性评价与终结性评价相结合的方式，一方面关注结果，另一方面关注过程，使对学习过程和对学习结果的评价达到和谐统一。
6.2 评价主体
针对财务管理课程的特点，教学主要采用课堂讲授和作业反馈的形式了解学生的知识掌握和运用情况，因此教师和学生都是评价主体，教师评价、学生自评和同学互评相结合多方位测评。
6.3 评价形式
教师注意采取多元化、适当的评价方式。在日常的形成性评价中，可以依照课堂表现、作业情况、阶段测验、出勤情况等进行评估，在终结性评价中，主要依照期末测试成绩评估学生的学习情况。
参考文献
（一）实践教学是本科教育人才培养目标的基本要求教学方法是为实现教学目标、完成教学任务而设计的。作为一种人才培养的手段，教学方法从根本上来讲是由培养目标决定的，培养目标不同，教学手段也不同，培养目标发生了变化，教学手段迟早会随之进行调整。根据1999年开始实施的《中华人民共和国高等教育法》的规定，本科教育的培养目标是“应当使学生比较系统地掌握本学科、专业必需的基础理论、基本知识，掌握本专业必要的基本技能、方法和相关知识，具有从事本专业实际工作和研究工作的初步能力”。我国《〈普通高等学校本科教学水平评估方案〉指标内涵说明》中明确指出:“实践教学与理论教学既有密切联系，又有相对独立性，它对提高创新精神与实践能力有着理论教学不可替代的特殊作用。”由此可见，培养大学生的实践能力是我国本科人才培养的目标之一，实践教学是实现培养目标的重要方法。
（二）实践教学是行政管理学课程的性质所要求的行政管理学是公共管理学科的核心基础课程，在公共管理学科体系中具有明显的基础和导向作用，也是法学、新闻学、档案学、财政学等与公共组织密切相关专业本科生的选修课。作为一门研究政府对社会进行有效管理规律的科学，行政管理学的原则、原理有很强的理论性。同时，作为系统总结了国家行政管理的科学方法的学科，又具有很强的实用性，行政管理学“贵在有用”。作为一门科学性与艺术性有机结合的实用性很强的学科，行政管理学在要求学生掌握基本概念、原理及方法等理论知识的基础上必须重视理论在实践中的应用。行政管理学这一鲜明的特征决定了在教学过程中必须把理论讲授和实践教学有机地结合起来，加强实践教学，这是提高教学质量、提升学生能力的关键所在。
（三）实践教学是解决目前行政管理学教学存在的问题、培养新形势下行政管理专业人才的需要持续多年的，导致了我国人才培养的断裂，因此，随着高考的恢复，我国各方面的高等人才的培养急需首先补上理论匮乏这一课。20世纪80年代，我国开始研究行政管理学理论，开设行政管理学课程。行政管理学在研究和教学方法上以政治学作为价值取向，采用传统的研究型、学术型教学方法。这种研究方法满足了当时一个新的理论和课程最初建立和发展的需要。但是，随着改革的不断推进和我国社会的迅速发展，尤其是随着电子信息技术的广泛应用，社会对行政管理专业人才的需求由传统的研究型、学术型向应用型、操作型人才转变。据此，国家在20世纪90年代的学科调整中把行政管理从原来隶属于政治学一级学科转到了隶属于公共管理学，突出了行政管理学学科的管理性，即实践性。从学科的调整可见我国对人才培养目标要求的变化。那么，作为行政管理学科最基础的课程《行政管理学》的研究和教学也必须随之发生变化，突出其实践性。但是长期以来，高校行政管理学教学的软肋就是实践教学环节非常薄弱，严重影响了行政管理学课应有的教学效果，也是导致学生就业形势日益严峻的重要原因之一。
二、具体方法
本科教育培养目标、行政管理学的课程特点以及目前教学中存在的主要问题，决定了在行政管理学的教学方法上必须进行优化和改革，其中首先必须坚持的一个根本原则就是理论联系实际，加强和优化实践教学，综合运用各种方法和手段。
（一）课堂实践课堂实践教学活动是指以课堂为教学场所，在课堂讲授的基础上，为了深化和巩固学生的认知而开展的教学实践活动。课堂实践活动的目的就是为了改变传统的以教师为主体学生处于被动地位的教学模式，让学生积极参与到教学过程中来，体现学生学习的主体性，从而深化学生对教师所传授的理论知识的掌握。课堂实践教学包括以下几种方式：
1.案例分析法。这一方法是20世纪初哈佛大学创造的，即围绕一定的教学目的，把实际中真实的情景加以典型化处理，形成案例，通过学生的独立研究和相互讨论的方式，来提高分析问题和解决问题的能力的一种方法。行政管理学的实用性特别强，它的重点不在抽象的推理，而在指导解决现实的社会公共问题，以及这种解决方法在其他相关情形下的推广。这一特性决定了案例分析在行政管理学教学工作中有普遍的应用价值。
2“.角色模拟”教学法。这一方法在于在课堂上人为地营造某种行政管理情景，让学生扮演不同的行政管理角色，从事相应的具体工作。通过这一方法，可以让学生身临其境，直观地去感受、领悟所涉及的问题，更好地理解和掌握行政管理工作的基本技巧，提高语言表达能力及人际关系处理能力。这一方法比较适用于涉及大量常规细节和现象、需进行较为复杂的综合方法技能训练的场合。行政司法、行政执法、公文处理、会议管理、机关物产材管理等内容非常适合运用这种方法。
3.课堂讨论。这种方法是在教师讲授基础知识后,为加深学生对所讲授内容的理解，在教师的组织与指导下，学生通过充分准备，师生围绕一个主题，发表意见，展开讨论。通过讨论，既可以达到形成共识、的目的，也可以充分调动学生的主观能动性，提高其创造性学习的兴趣和能力。例如，在教学中针对“西方公共行政理论历史沿革及其启示”“我国大部制改革的困境与对策”“行政决策科学化和民主化的路径“”深化我国行政体制改革的基本路径”“西方行政改革对我国的启示”等理论与实践相结合的问题，就应该运用讨论的方法。
4.换位教学法。对于一些简单的章节可以让学生通过自学的方式备课，然后在课堂上师生身份互换，老师随机点名，让个别同学以老师的身份给大家讲解，其他同学随时提问，老师最后作点评。这样，通过备课、讲课，学生把所学习的内容学懂、学透，提高了其自学能力，同时也提高了学生的语言表达和组织能力。
5.任务驱动法。任务驱动法就是教师通过让学生在完成提出的某一“任务”的过程中掌握知识和技能并提高综合素质的方法。任务驱动法包括以下三个环节：教师根据教学目标布置教学任务、学生独立完成任务、教师进行成绩评定。“任务驱动”作为一种学习方法，它使教师由“主角”转变为“配角，充分体现学生的主体地位，极大地激发学生的求知欲，使学生实现了由被动地接受知识向主动地寻求知识的转变。这一方法既培养了学生的学习兴趣，也培养了学生的动手能力和合作精神，提高了他们解决实际困难的能力。
（二）课外实践课外实践是指学生在课堂之外、在学校的范围内进行的实践活动。这类活动的目的就是为了充分利用学生课下的业余时间，使学生在日常的学习、生活中扩展和加深对理论知识的理解和掌握，并提高其认识问题和分析问题的能力。
1.指导性自学。这一方法是通过教师给学生布置课外作业的方式，让学生自学来理解和掌握基本理论知识的一种方法。自学的内容大体包括两方面：一是布置学生阅读与行政管理学相关的课外书籍，包括经典著作、重要文献、高质量的专业论文等，其目的是扩大和加深学生对所学的教材内容的理解。二是教材中的一些非重点、非难点的章节，学生通过自己阅读就能理解的内容。如行政管理学当中的“行政决策”这一章，关于行政决策的定义、程序、类型以及行政决策的地位和作用等问题，在管理学等课程中基本的东西都学过，因此，这部分内容完全可以布置学生自学，教师没有必要花大力气来讲，只是提示学生在把握的过程中注意决策同行政决策的区别就可以了。教学的重点应该放在“行政决策体制以及我国行政决策存在的问题与对策”的教授上。自学不仅达到了扩大和加深学生对所学知识的理解和把握，更主要的是在自学的过程中学生养成了良好的阅读和思考的习惯。
2.科学研究法。科研是高校的重要职能之一，这种职能不单纯是要求教师从事科研工作，而且要培养学生的科研能力，因此，引导学生参加科研活动是高等教育的特征之一。为了提高学生运用所学的理论知识分析和解决问题的能力，教师应该创造各种机会让学生参与适当的科研工作。如以教学中的疑点、难点问题为突破口，布置学生撰写小论文，选拔基础好的具有刻苦钻研精神的优秀学生参加教师的课题研究或鼓励学生参与科研团体等，让学生有足够的空间充分发挥和展示个人的才华。
3.模拟实验。在校内建立行政管理模拟实验室，模拟各种行政管理场景和运作，使学生身临其境地处于某种管理角色中，从而增进学生对管理知识和方法的认知，培养综合管理能力。
（三）社会实践社会实践是指学生走出校门进入到真实的社会中去，实现理论学习与社会实践的紧密结合,通过社会实践印证和加深学生的理论认知，把学到的理论向实践转化，提升分析问题和解决问题的能力。
1.社会调查。针对行政管理要解决的一些社会热点问题，利用节假日、寒暑假开展专题调研，在调查中深入生活、了解社会，如行政管理学“行政组织“这一章，可以布置“我国省直管县改革———以绥中为例“”辽宁省大部制改革的困境及对策”等。人事制度这一章可以布置“辽宁政府雇员制”“辽宁公务员考试制度研究”等。在调研过程中，学生通过设计调查问卷、发袋徇卷、撰写调查报告等，锻炼学生的交际沟通、撰写调查报告的能力。
2.参观教学法。为了使行政管理学抽象的理论知识感性化，使学生获得新知识的同时巩固验证已学知识，可以组织学生到政府等部门去实地参观。参观法资源鲜活、生动，可以充分调动学生的积极性和激发学生的求知欲，同时教学空间被极大地拓展，教学同社会生活紧密相联。参观访问作为课堂教学的直观印证，对学生的情感、思想和行为的影响非常明显。参观一般由校外实践教师指导和讲解，要求学生围绕参观内容收集有关资料，整理参观笔记，撰写参观报告。
3.实习。顾名思义，实习就是在实践中学习，把学到的理论知识拿到实际工作中去应用，以锻炼工作能力。对于应用性极强的行政管理学这一课程而言，实习具有一切课堂教学所不能替代的特殊功用。为了保证实习的实效，最好应在相对稳定的实习基地进行。
三、问题思考
课堂实践、课外实践和社会实践等多种方法和形式表明了《行政管理学》课程的实践教学方法非常多，五花八门，各具特色，为行政管理学的实践教学提供了丰厚的理论基础。但是这只是从应然的角度来讲的，而在实际上，教学方法作为实现教学目标的手段和措施，是由多种因素决定的，实践性教学方法的采用必须从实际出发。从我国目前的情况来看，行政管理学的实践教学尚属探索阶段，加强实践性教学必须解决好以下几方面的问题：
（一）合理地运用实践教学的具体方法，构建比较合适的实践教学方法体系实践教学方法丰富多彩，并不是说在每个学校的教学实践中对每种方法都要采用，也不是某个教学内容都可以随意采用某种教学方法。实际上，每种具体的实践教学方法都有其特定的教学目的和要求，我们必须从客观实际出发，合理地运用各种具体的实践教学方法。在多种教学方法中，从达到教学目标的角度来看，可以分为三个层次：一是最基本的基础实践手段，其目的是加深学生对行政管理学基本理论和知识的理解，如实验、参观、自学；二是强化学生对知识的理解和应用、培养学生运用所学到的理论解决实际问题的能力的中层实践手段，如情景模拟、案例分析、讨论法等；三是为培养学生的综合实践能力和提高学生创新能力而设置的高层综合实践手段，如项目驱动、科学研究法、调研、实习等。因此，应加深对各种具体的实践教学方法的研究和探讨，合理地对各种方法进行组合，构建比较合适的实践教学方法体系。
（二）系统地规划和安排实践教学体系教学方法作为实现教学目标的手段和方式，与教学计划、教学内容、考核方法等要素是相互影响、相互制约的，有什么样的教学方法，就应该有与之相配套的教学计划、教学内容和考核方法。从总体上看，教学方法有理论讲授和实践教学两大类。作为两类不同的教学方法，其在教学计划、教学内容以及考核方法等方面存在明显的区别。在长期的行政管理学的教学实践中，由于更多地采用的是理论讲授法，因此，在教学计划、教学大纲、教学内容以及考核等方面具备了许多经验，理论讲授比较规范和系统。而实践教学虽然随着教学改革的进行其重要性越来越被人们所认识，但是由于多种原因，至今还没有单独的教学计划、教学大纲、教学内容以及考核方法，从而使得实践教学难以落到实处或者变形走样。因此，加强实践性教学，必须首先对其进行系统地安排和规划。如调整和完善教学大纲和教学内容，增加与实践性手段相适应的内容；明确理论教学与实践教学在总学时中的比例，改变实践学时随意性的情况；将实践教学内容纳入到考试制度中,建立和完善独立的实践教学考核办法，从而使实践教学得以贯彻落实。
（三）建立和完善一系列保障机制教师队伍是教学质量提升的根本保障。实践性教学方法运用的一个最基本的要求就是教师必须具备丰富的实践经验和较强的实践能力，但是，由于多种原因，在目前从事行政管理学课的教师队伍中，大部分教师是直接从学校到学校，博士毕业后直接进入到了高校从事教学工作，这种情况不仅是在行政管理学科比较常见，在其他学科也司空见惯。实践教学经验的缺乏严重地影响着实践教学方法的使用，从而成为提高行政管理学课程教学质量的一个瓶颈。因此，加强实践性教学必须在教师队伍的建设上下功夫。如有计划地让从事该课的教师到行政部门挂职锻炼、吸引优秀的行政领导干部加盟等。实践教学方法的成本比理论教学要高得多，一定的物质条件是实践教学方法运用的前提，无论是实验设备的配置、实践基地的建立和使用，还是调查、参观以及实习方法的使用都需要必备的资金物材的支撑，没有这些条件，实践教学无法开展。但是，从目前高校的实际情况来看，这部分投入还有很大差距，部分学校甚至是空白。因此，加强实践教学，学校必须在教学的硬件环境上下功夫。
（四）防止实践性教学方法目的化近年来，随着高校教学模式改革问题的提出，实践性教学方法被许多学者和专家所关注，从而在一些高校的行政管理学课的教学改革中实践性教学方法被提上议事日程，在实践中做了一些可贵的探索。但是也出现了一个极端化的现象，就是为实践教学而实践教学，实践教学被异化为目的。而在客观上，无论是理论讲授还是实践教学，都是实现教学目标的一种手段，方法再重要，也必须要为教学目标服务，否则，过分地抬高实践教学的地位，忽视其实效性，就会使这一教学手段极端化。因此，正确发挥实践性这一教学手段的功用，在教学过程中，首先，必须正确区分在教学内容上哪些内容适合使用实践性教学方法，因为并不是所有的教学内容都适合实践性教学；其次，实践性教学方法丰富多彩，每种方法都有其适合的条件，必须从实际情况出发选择合适的教学方法；最后，检验实践性教学方法效果的唯一标准是教学目标的实现。
