时间：2023-09-18 17:35:31
关键词：校园文化 人文关怀 建设
1.概述
校园文化是以校园为主要空间，涵盖学校领导、教职工，以育人为主要导向，以精神文化、环境文化、行为文化和制度文化建设等为主要内容，以校园精神、文明为主要特征的一种群体文化。其作用主要表现为学校的凝聚力、激励力、约束力、导向力和辐射力。校园文化发展的基础在于人，存在的关键在于人，发展的根本也在于人，因此应当把人文关怀作为校园文化建设的出发点和归宿，以此提高人的素质，实现人的价值，促进人的全面发展。
2.人文关怀是校园文化建设的重要组成部分
校园文化作为一种管理理论和管理方法已经逐步成为学校发展的时代主题。每一所学校，尤其是高等院校应该形成一种良好的人文关怀氛围，具有浓郁的人文情味，才能更好地发掘与发展校园文化，并形成独具特色的文化，进而达到促进学校发展与壮大并反馈于社会的终端目的。学校的一切活动最终都要通过教职员工来完成，它是学校最根本、最重要的因素之一。一方面，教职员工是学校可以发展和壮大的最重要的资源，学校可以通过校园文化建设全面开发人力资源，通过各种形式的培训活动，培育教职员工的共同价值观去实现学校的终极发展目标，争取实现教职员工的个体目标与学校整体目标的一致。另一方面，教职员工虽说是学校管理的主要对象，但从“人”的本性需求来考虑，学校完全应该将教职员工视为与学校并列发展的独立主体，尊重其自身价值观念和职业生涯目标，通过较健全的管理制度，尤其是以较合理的薪酬分配制度、较完善的激励机制以及更符合个性发展的职业生涯上升通道去满足教职员工的人本需求。将人文关怀贯穿于校园文化建设的始终，才能使得教职员工成为学校发展壮大的关键，才能使得校园文化与学校发展相关联。
3.人文关怀应反映在校园文化制度建设过程中
人文关怀作为校园文化的重要内容，应体现在学校管理的各个环节。从战略规划的制定到具体项目的实施，从制度规章的建立到实际工作的安排，都要贯穿以人为本的思想。人文关怀并非不要制度或不遵守制度，而是要加强制度的设计和维护，将“人文关怀”反映在各种规章制度中。学校将“人文关怀”反映在各项规章制度中，就必须将以下的几个方面全部实施制度化，使教职员工在学校的工作参与、工作回报及其职业生涯发展等都能体会到学校的“人文关怀”理念。①教职员工能够借助于工作小组、任务团队等活动，广泛地融入并参与管理；②通过流程设计使教职员工入职伊始就获得指导和培育，工作更富有灵活性，并体现出责任感；③教职员工有更大的职业稳定性空间；④ 教职员工在工作中有不断学习的机会和持续进步的渠道；⑤教职员工深造和培训的着眼点不仅是提高学历和掌握某种技能或专业，而是加强自我发展和完善；⑥构建给予教职员工工作业绩或工作成就的薪酬奖励制度；⑦以“道德规范”和“行为准则”等文化因素来构建教职员工和学校领导者之间的和谐关系。在校园文化制度建设过程中，充分融入“人文关怀”理念，体现和谐发展，教职员工才能和学校发展水融，共同发展，校园文化才会植入每位教职员工的思想之中，校园文化才有生命力。
4.人文关怀体现在各级管理者的沟通中
事实上，教职员工从接触单位的第一天、见到的第一人起，他（她）实际上就已在感受具体的学校校园文化了，学校各级领导必须了解人格魅力是学校凝聚力的关键，应努力从自身要求做起，将“人文关怀”体现在与教职员工的沟通之间。人在潜意识中会寻找社会、单位、人群等的认可，也只有在一定的团体认可后，人才能体会到其心理所需的归属感，但人的性格认同及人的人格缺陷却常使人与人的交往存在客观障碍。因此，学校各级领导都应对一个集体里面的同事或上下级给与理解和沟通，工作上尽可能扬长避短地发挥人的专业和长处，人性上尽可能给与人格上的尊重。从上而下层层的“人文关怀”能构建出畅通的沟通渠道，具有人文关怀的和谐环境作为校园文化的基础。
5.人文关怀使得校园文化魅力四射
一个优秀的学校团体应有一个求真务实、积极向上、朝气蓬勃的校园文化。而一个高效的校园文化不能缺少真诚的人文关怀。在当前社会变革时期，对外的开放，社会资源的再分配，使人们的思想观念发生了巨大的变化。现在又发生一场新的革命：信息化、知识化、民主化、全球化。人在社会中的地位以及社会本身都在发生根本的改变。人从过去的工具人、经济人，发展到现代的社会人、文化人。人的价值得到充分承认，人与人的相互交流与认同得到更好的实现，自信、平等和价值感等现代国民素质得到更广泛的提升。
建立校园文化的人文关怀，一句话，就是要使教职员工关心学校，能够与学校同心同德、尽职尽责，重要的在于教职员工能否分享学校成长所带来的好处。只有在这种校园文化下，教职员工才能树立积极的工作价值观，才能真正感受到成功的乐趣，才能体会出人格的被尊重，也才能表现出敬业敬职的精神，学校才真正被员工所热爱。
参考文献：
[1]金秀兰 论高校思想政治教育中的人文关怀[J].辽宁教育研究，2004，（09）.
关键词：校园环境；人文关怀；校园文化
一、校园环境建设中人文关怀的基本内涵
校园环境是指在校园内影响师生员工生活、学习和发展的各种自然因素和社会因素的总和。本文所指的环境是特指学校的物质环境，主要包括学校的建筑群、运动场地、校园绿化、道路以及人文景观等校园文化物质形态，是校园文化直观的外在表现形式。
人文关怀是指以关怀人、尊重人为主旨的思想体系。这一思想体系表现出对人的生存现状的关注，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类的解放与自由的追求。校园环境建设中的人文关怀，就是指在校园环境的规划、设计和实施的过程中都要坚持以人为本的理念，理顺人与环境的关系，确立人的主体性，充分体现对人的尊重、关心、理解，通过优美的校园环境体现人们生活情趣和人生追求。
二、校园环境建设中注重人文关怀的现实意义
随着教育的发展，对校园环境建设提出了更高的要求。以人为本的理念的以及和谐校园的提出，大学对人才的培养目标朝着“综合素质型”转变，人们对美好环境的向往和追求，使校园环境德育和美育的职能进一步强化，环境对人的潜移默化的影响日益受到重视。在此背景下，提倡人文关怀，对于校园环境建设具有现实意义。
校园环境是人化的环境，校园环境的职能，就要求在校园环境建设中，以人为主体，关心人，以满足人的物质和精神需要为出发点和归宿。目前校园环境建设中，对人文关怀的体现，与我们的理想状态还有较大的距离，存在种种弊端。校园规划设计沿用旧标准模式，设计方法存在局限，对现代大学的新变化缺乏敏感和预见，忽视了校园环境的具体的人类行为特征，过分追求宏伟、高大的景观形象，却因此忽视了人对环境的多层次需求。广场以大为好，往往大而不当；车道以宽为好，行人的空间越来越小；绿化急功近利，多以草坪为主，绿而无荫；建筑物的造型以新异奇特为美，破坏了环境的整体和谐协调。凡此种种，与人文关的精神怀背道而驰。校园环境建设中注重人方关怀是校园环境职能的必然要求。
（一）满足师生学习生活的需要是校园环境最基本的职能
校园环境是师生从事教学、科研、生活的物质载体。满足以学生为主体，教师为主导的教与学、相互交流、师生生活等物质需要是校园环境的基本职能。校园环境是师生参与、交流和聚会的场所，是每个人获得认同并以之为归属的场所。校园环境是因人的需要而建设，是为人服务。因此校园环境建设理所当然要体现人文关怀，以方便、舒适、安全为最基本的要求。结构、功能合理的物质空间环境有利于激发人们学习和交流的愿望。
（二）环境育人是校园环境的又一职能
环境的育人性，是校园环境的又一职能。马克思说过：“人创造环境，同样，环境也创造人”。显而易见，人格的升华、自我的完善离不开良好的环境。“景美则心旷，心旷则神怡，神怡则智清，智清则学佳。”好的环境就是一部立体的、多彩的、富有吸引力的教科书。有利于学生从中吸取精神营养，帮助学生养成良好的行为习惯，陶冶情操，提高审美能力和思想道德素养，形成良好的道德风尚。学校环境对人的影响在本质上是一种细语润无声的“无声教育”、是一种“隐形教育”。环境要达到教育的目的，就要尊重师生在环境中的主体地位，使师生在环境中充分体会到环境对人的关怀，使人对环境产生依恋和认同，在思想上产生共鸣，进而影响和改变自己的思想、观点和立场。在校园环境中注重人文关怀，才发挥环境寓教于景、润物无声的作用，对人产生潜移默化的影响，“如入芝兰之室，久而不闻其香”。
（三）校园环境是师生休闲娱乐的憩息地
校园环境是一个高雅的文化场所，也是师生休闲娱乐的憩息地，创设一个温馨舒适的生活环境十分重要。在紧张的教学之余，人们回归自然，“借山光以悦人性，假湖水以静心情”。在优美的环境中享受美好生活，接受美的熏陶，净化心灵，融洽人际关系。校园环境要满足师生休闲娱乐的需要，就要以人对美的理解和享受生活的要求，实现人与环境的和谐相处，实现环境对人的包容和理解。营造绿草如茵、鸟语花香、亭榭交错、山水相映的自然环境和充满人文精神的世界，离不开人文关怀。
三、校园环境建设中注重人文关怀的着力点
把校园建筑的作用由注重满足人的生活、生存等基本需要，提高到满足人的情感寄托和追求生活的诗情画意的更高层次上来。校园环境规划和建设要一方面体现传承历史，体现学校特色，反映时代风貌，表现学校的文化特点。另一方面更要注重人文关怀，大学是高等教育和科学研究的场所，其主体是教师和学生。所做的一切工作都要以师生的需要来设计安排，维护师生的利益，塑造与人亲和的环境。以满足师生学习、生活的需要，舒适、安全、健康、文明，促进学生的全面发展为准绳，以达到审美、益智、修身、养性为目的，并要注重彰显学生的个性，平衡学生个体间需要。
校园建设要靠全体师生共同建立和推动，通过他们的积极参与来进一步促进校园建设迈上新的层次。校园的建设，千万不能靠“长官意志”和凭主观想象。基建和管理部门要尊重师生的意愿，提高师生的参与意识，鼓励师生的民主公平地共同参与学校环境教育建设，充分发挥师生的主观能动性，实现良性互动。重要的决策活动，要充分征求师生的意见和建议。这样做可以找到师生满意的方案，还可以通过参与校园环境建设，学习环境和社会的知识，理解人与环境的关系，提高环境素养。
人文关怀体现在师生学习、生活环境的方方面面。校园环境中的人文关怀可以从以下几个方面来体现：
1．满足学生的好奇心和求知欲的需要。校园中常常见到的一些绿色植物上悬挂的标识牌，牌面用各种文字标注植物特征，使学子们能经常认识植物，了解植物，研究植物。
2．满足学生学习生活方便的需要。在中心地带设置校园分布图，在建筑物上标注其名称、在交叉路口设置路牌等标识，方便来访者找寻。在机动车不能通过的路段，预先设立指示牌。种植耐践踏的草种，把绿化带拐角改成弧形，将踏出的小路变成真正的小路，方便行人。校园的车行道和步行道系统，既是校园各区域的交通联系纽带，也是人员疏散流动的重要场所。要坚持步行为主，人车分流的原则，满足交通便捷的要求，保护步行者的安全。应采取限制车速，禁止某些车辆通过等交通措施。
3．满足学生追求美的需要，发挥校园环境的审美功能。营造一些具有艺术价值或象征意义的经典景观。布置的景点、植物造型、小品，力求精美，以形悦心，以文悦目；校园建筑要与校园环境相融合，体现美观与实用的有机统一。追求陶冶师生情操的建筑美；植物分布、绿地要讲求自然美、协调美。
4．满足学生自我教育的需要。校园的建筑、雕塑艺术、园林绿化景点是一个个文化符号，它传达着教育者的理念，蕴涵着大学的精神，给人以美的享受、理性的启迪。精心打造人文景观，名人警句、名人雕塑等不仅是对校园的美化，更是一种潜移默化的教育。在美观、优雅和文化内涵丰富的环境中生活，可以潜移默化地影响大学生个体思想品质、道德情感和道德行为，达到“如入芝兰之室，久而不闻其香”的教育效果。
5．满足学生多层次的需要。人们对环境的需求是多方面的，在空间设置上，应满足师生在不同时间和不同场合的需要。人们既需要有高大宏伟的景观展示人类的伟大的力量和理想，满足“瞭望”的要。也需要有婉转私密的空间，给浪漫的情人一个含蓄追逐的场所，或是给思考者一个回忆和想象的空间，以满足受到“庇护”的愿望。人们既需要有宽阔的场所表现自我，满足当“演员”的要求。也需要在林荫边缘地的“歇脚”，以满足成为一名观众的愿望。人们既需要有方便快捷人流通道，以满足快节奏学习生活的需要，也需要曲折迂回的小径，以满足课余散步休闲的要求。“应具有一定的供师生交往、聚会、健身等活动的公共场所；具备一定的供个人学习、休息、观赏等不受外人干扰的安静角落；具备供三五成群的小团体集聚高谈之地。”
当然，我们在强调校园建设要注重人文关怀的同时，还要注重生态环境自身内在的规律，在对客观物质环境的理解和改造上还应依据系统内在的运行机制，而不能盲目地强调“人文关怀”。 参考文献
关键词：EAP 银行 人文关怀 实施建议
中图分类号：F832.3 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2014）03-209-02
当前正处于一个社会深刻变革的时代，日益加剧的社会竞争以及不断加快的现代生活节奏，造成各种无序和失范行为，容易使人产生价值缺失、精神焦虑、职场危机等。尤其是银行业，随着金融创新日新月异，综合经营趋势不断发展，各行业之间相互渗透，国际金融竞争日趋激烈，资本跨境流动规模不断扩大，不确定因素增多，使银行员工对工作的不安全感和压力感不断增强。
党的十七届五中全会报告指出：“弘扬科学精神，加强人文关怀，注重心理疏导，培育奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态”，这为新形势下思想政治工作赋予了新的时代内涵，也为企业坚持以人为本、构建和谐文化指明了方向。银行要把员工心理健康工作作为生产力建设的重中之重，加强“心”建设，调动全体银行员工的积极性，建立新形势下和谐发展的企业组织。EAP（Employee Assistance Program）是企业现代化、科学化、人性化管理的一个重要组成部分，既符合“人本管理”的基本精神，又高度体现了银行对员工全方位的人文关怀：关注人、尊重人、注重人的价值、帮助人面对困难、开发潜能、以及保持人的心理健康和成熟等。EAP已被公认为是一个非常好的人力资源管理手段，它可以帮助员工及其家属更好地面对个人在生活和工作方面的各种困惑或问题，从而提高员工绩效，帮助组织更好地实现组织目标。
一、EAP的含义及发展
1.EAP的含义。EAP（Employee Assistance Program）即员工帮助计划，是企业组织利用自身资源或者外部专业机构力量，为员工提供系统的、长期的支持与福利项目。通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提升组织绩效、改善组织气氛及提高管理艺术。简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。它对企业生存发展的强效作用为目前世界各知名企业所广泛认同，是现代企业人力资源管理的重要手段。
2.EAP在国外的发展。员工援助计划（Employee Assistance Program，EAP）最早起源于20世纪20年代的职业戒酒计划。美国的一些企业注意到员工的酗酒和其它一些药物滥用问题影响了组织绩效，于是聘请有关专家解决这些问题。随着社会的剧烈变动，滥用药物、工作压力、家庭问题、身体疾病、法律纠纷、亲人伤亡等问题逐渐成为影响员工情绪及工作表现的重要原因。20世纪60年代起，更多的企业实行了员工援助计划，扩大了帮助解决员工个人问题的范围，员工援助计划与之前相比在内容上有了延伸和扩展。20世纪80年代，员工援助计划扩充至员工增强计划，它更加关注压力管理、人际关系管理、工作生活质量、全面健康生活形态等问题，致力于改善工作环境从而影响员工的行为来提升组织绩效。通用公司1979年采用了EAP，获得了突出成果，促使更多组织对EAP产生了浓厚的兴趣，一些国家政府对EAP的态度也越来越积极，因为EAP不仅让企业增加了收益，也给社会带来了好处。现在，EAP在英国、加拿大、澳大利亚、日本等发达国家都得到了长足发展和广泛应用。EAP已成为世界知名企业人力资源管理的重要手段。
3.EAP在国内的发展。20世纪90年初我国引进EAP，主要流行于大型外资企业。随着我国改革开放的深入发展，吸引了越来越多的外资企业在我国投资，同时带来了包括EAP在内的各种现代管理理念和方法，国外的EAP服务机构也因此开始进入中国市场。2001年3月，在北师大博士张西超的主持下，国内诞生的第一个完整的EAP项目是联想客户服务部的员工援助计划。此项目建立了良好的反馈机制，对员工进行定期的培训，并将咨询中所发现的组织管理相关问题反馈给企业，进而改进了企业管理，提高了组织绩效。2003年10月，我国首届EAP年会在上海召开，这标志着EAP项目在国内正受到越来越多的企业和员工的关注。中国科学院心理研究所研究员时勘指出：“企业组织也应像人体一样健康，具备健康正常的组织文化。其中，员工是否有良好的心理状态至关重要，因此人力资源部门有必要实施EAP。”所以，尽管EAP目前在我国大陆尚处于认知、教育和普及阶段，但在当下这个竞争激烈变革不断而导致人们压力等一系列问题的时代，它作为一项重要的管理手段，必将在促进企业健康发展中发挥重要作用。
二、EAP在银行运用的必要性
1.大环境的急切呼唤。在国外，EAP被视为重要而有效的人力资源管理手段。据2011年日本产业部对日本国内企业调查的一项数据显示，80%以上的企业采用了产业心理咨询服务，90%以上的企业设立了专门的机构，配备了专门的心理咨询工作人员，为企业员工提供心理咨询服务。据统计目前美国有1/4以上的企业员工常年享受着EAP服务，英国全部员工中有近10%得到EAP服务。英国的研究显示，每年由于员工心理导致的健康问题通过直接的医疗费用和间接的工作缺勤等形式造成的损失竟达GDP的10%，而EAP被认为最佳的有效解决途径。
我国社会正处于转型期，社会矛盾频发，员工的心理状态与困扰备受国家层面与组织层面的重视，未来几年EAP在我国必然会快速发展。这首先是因为我国经济的快速发展会带动支持经济发展的相关行业的发展；一方面，这种市场经济的发展要求所有的参与者具有更健康的生理和心理状态，能够以一种更加饱满的精神状态投入到经济建设的过程中；另一方面，经济的快速发展导致人们的生活节奏加速、物质生活水平提高、人际关系变得更具有挑战性、对个人发展及在社会中的竞争力和适应性等的要求也变得越来越高，所有这一切将促使管理者和员工对心理健康的关注提升到一个更高的层面。在此背景下，我国企业EAP需求近几年来呈爆炸式增长，达到300%多的年增长率。国内许多知名企业已在积极开展相关工作，例如联想、TCL、中国移动、实达公司等都常年聘请心理专家开展心理培训为员工提供心理帮助，并且取得了不错的效果，员工帮助计划已成为企业人力资源开发和管理举足轻重的环节。
2.银行发展的迫切需要。当下银行业面临着前所未有的挑战，金融创新日新月异，综合经营趋势不断发展，各行业之间相互渗透，国际金融竞争日趋激烈，资本跨境流动规模不断扩大，不确定因素增多，银行从业人员面临着巨大的压力与挑战，据调查显示：银行员工的总体心理健康水平相较于普通人来说更差，突出表现在抑郁、躯体化、焦虑、敌对四个因子上，即很多员工在工作中都存在较大的心理压力，导致抑郁、焦虑情绪，对生活悲观，失去兴趣，容易紧张、神经过敏等，进而导致躯体的不适感，比如心血管、肠胃道、呼吸等系统的不适，以及头疼、背痛、肌肉酸痛和焦虑等其他躯体表现，从而引发了个体容易敌对，好争论，脾气难以控制的现象发生。
员工是银行的主体，员工的喜怒哀乐在很大程度上影响着银行的服务质量和效益，健康、幸福、高效的员工是银行最大的财富。据组织心理学家研究公布，高效能的组织其员工所展现出的积极情绪和消极情绪的比例为5.6∶1，即积极率为5.6。研究发现，经常体验积极情感的人更能够感觉到自我能力、自我决定力和正向的人际关系力量，这些感觉又会进而提升人们的工作效能、创造力与潜能。员工的幸福必然带来组织的幸福，幸福组织又必然能达成卓越的效能与惊人的正向结果。因此，银行要把员工心理健康工作作为生产力建设的重中之重，加强“心”建设，EAP是“以人为本”精神的具体体现，是对员工心理健康的重视，是一种有效的人文关怀。
3.EAP的特有价值。当企业进入规模发展并实施绩效管理后，许多管理者仍困惑地发现：员工或组织的绩效提升不能仅靠制度规范、流程标准或营销、品牌等“术”的支持，更需要持续之“道”的支持，例如工作情绪、人际关系等问题靠制度设计或管理技能培训是很难解决的。正是这种对人性“自我”的认识，对心理潜层问题在企业管理中重要性的发现，使得EAP成为企业“后制度管理”时代的人性化表现。EAP在当下银行中的应用，是在刚性管理的主旋律上增添了人性化的柔性色彩，刚柔相济相生互补，不仅能够最大限度地激发员工的创造激情，而且促进了员工的身心健康和人际关系和谐，在温暖而和谐的工作氛围之下，可以充分发挥员工和团队的创造力，有利于组织和员工处于积极向上的发展状态。
三、EAP在银行的实施建议
1.全面理解，做好EAP准确定位。EAP把服务定位在为企业人文关怀提供智力支持，创建“以人为本”的企业经营环境上，针对的主要是正常的员工而不是已经出了问题的员工，因而更多的是预防而不是救火；不是仅仅帮助员工解决具体的、现实的问题，而应当帮助员工学会分析问题解决问题的方法。上世纪90年代我国的心理学家将EAP的概念引入我国，在推广过程中，过分突出心理的辅导与咨询的概念，使我国企业误认为EAP就是企业为员工购买心理辅导及咨询的服务。事实上，EAP的主要服务内容包括社会、心理、经济与健康四大方面的问题。也就是说，在社会客观环境下所产生的精神与经济的问题，及身心健康相关的对组织和个人产生不良影响的问题，EAP都会为此提供咨询服务和解决方案。员工援助计划的内容广泛，但绝不是简单的心理咨询服务，EAP引入我国以后，其内容也需要根据我国的国情、组织的具体情况做出相应的调整。EAP是通过让员工状态更佳、更快乐地工作，从而使组织的绩效更高，即从个体入手，但落脚点是组织绩效，让个人发展目标与组织发展目标得到和谐统一。EAP模式具有交叉学科特征，是心理学与企业管理的完美结合。
2.精心策划，确保EAP顺利启动。要在广泛借鉴国内外先进企业经验的基础上，各支行由工会和党建部门牵头，会同专业心理咨询机构，精心制定周密的员工帮助计划实施方案，明确开展EAP的总体原则、实施步骤和主要措施，适时召开启动会议，对EAP的导入和实施进行总体部署安排。在EAP政策和程序的制定过程中，EAP实施人员应该与员工代表、企业相关领导充分沟通，获得员工的理解、组织的支持，增强政策的可操作性。政策内容除包括服务项目、服务程序等具体内容之外，还应包括员工隐私保护等员工权益保护内容以及建立EAP数据库等保障性措施。要成立由主要领导挂帅的EAP员工帮助计划领导小组，设立员工心理健康服务室，按公司在册员工一定比例确定由员工组成的兼职EAP工作者，聘请专业心理咨询师为他们培训辅导，并对工作开展进行实践指导，为员工提供心理健康服务。
3.加强宣传，增强员工认同感。EAP员工帮助计划在国内还处于起步阶段，作为新生事物，大多数管理者和员工对其还比较陌生，对EAP的作用和意义不甚了解，因而产生一种神秘感，甚至出现抵触情绪。为了消除员工的错误认识和思想误区，使员工对EAP的认识实现从感性到理性的飞跃，增强员工认同度，从而推动员工帮助计划的顺利实施，在活动启动初期，适当的宣传培训是很重要的，让员工感受到领导的关怀和重视，了解相关知识，能够敞开心扉积极配合参与到各种活动中来，良好的双向互动才能促进员工关怀计划的顺利推行。一方面可以张贴宣传EAP员工关怀计划的资料，帮助员工了解该活动并参与其中，同时也可用于宣传正面积极心态及心理学常识，如“心态树"、“情绪调整法”等，管理者还可以利用当前比较流行的沟通资讯平台，如微信，微博等，建立群组，不定期一些正面激励的帖子，小故事等，还可以给员工创建更多沟通互动渠道，增进团队关系。总之，要引导员工对心理健康的正确认识，鼓励遇到心理困扰问题时积极寻求组织帮助，相信EAP会帮助其提高心理素质。
4.高效反馈，注重EAP实施成果的评估。对每一阶段EAP计划的实施进行客观评价，不断改进完善EAP计划，使之能更好地为银行服务。在银行实行EAP，定量化的成果评估是必要的。EAP的实施是一个商业决定，必须具备长期的成本效益，如果只注重短期的效果，不关心长远的系统规划，就很容易让银行的EAP项目欠缺连贯性，最终影响到员工对于EAP服务的接受度，削弱EAP服务的效果。这是银行必须重视的一个问题。定量化的评估能够反映引入和继续实施EAP的效果，显示EAP实施的成本效益；同时，定量化的成果评估能够找到定性化的指标变化的源头，优化相关措施，提高成本效益。实行EAP定量化的成果评估，可以帮助企业更好地了解EAP的实施状况，为EAP的长期高质量发展寻求更加经济的实施模式，实现成本优化。EAP成果评估宜采取软指标与硬指标、主观评估与客观评估相结合的方式，从认知、行为、绩效和投入产出四个层面进行评估。
作为大型银行来说，为了充分发挥员工的主动性和创造性来面对余额宝、百发等互联网金融不断创新的挑战，迎接国内国际金融激烈竞争及转型压力，迫切需要建立一套包涵个性、富于创新的系统的EAP员工帮助体系，以实现员工快乐幸福、组织和谐高效！
参考文献：
[1] 郭景虹.关于人力资源激励机制和探讨[j].现代经济信息，2009（8）
[2] 程彤，程文霞.论企业的激励机制[j].内蒙古科技与经济，2010（4）
[3] 金丽芳.浅析企业人力资源的激励机制[j].商情，2009（27）
【关键词】弱势群体；人文关怀；生理需求；社会交往求
中图分类号：TU2文献标识码： A 文章编号：
建筑师应建立起关注弱势群体的伦理价值观，加强对弱势群体的人文关怀，将设计带来的功能享受和精神愉悦传递到他们身上，是当下每个建筑师具备的社会责任感。在建筑设计中往往因重视业主的感受而将注意力集中在戏剧性的效果图和纯净美丽的模型上，而忽视了人在真实建筑环境中的实际视觉心理感受，对具有自卑心理的弱势群体尤为突出。
笔者根据多年工作实践，从以下几个方面来讨论在建筑设计中怎样体现对这部分特殊群体的人文关怀。
1 生理需求
弱势群体不同的生理需求，对建筑提出了不同的功能需求，例如建筑和公共空间的无障碍设计，针对特殊群体的建筑类型的设计，如老年人住宅和中小户型住宅，医疗建筑，妇女儿童活动中心等。在设计中，首先必须考虑的是他们的生理特征及行为习惯，找出其共性的东西，提出这部分群体使用建筑功能和空间存在哪些特殊的生理需求，才能有针对性地在设计中提出解决方案。
以弱势群体中的行动不便者为考虑对象，由于其特殊的生理状态，决定了公共空间和建筑使用上必须有无障碍设计，来保障他们的“平等”享受信息交流与社会资源，才能让他们真实地感受到平等与自尊。目前，尽管法律与规范已经逐步联手督促无障碍设计的推进与发展，但是无障碍设计仍旧是重要的研究课题。以日本为例，经过几十年的发展无障碍设施已经非常完善。在东京、横滨等城市的住宅、道路交通、公用设施等方面的无障碍设计，考虑非常周到和人性化。所有路口全部坡化；主要路段人行横道口都装有盲人过街音响指示器；公用设施内轮椅可以通达所有地方等。
目前国内中低收入者的住房问题成为了影响社会和谐发展的一个因素，设计师们开始逐步关注中小户型住宅的设计。从中低收入者的消费能力和家庭构成角度出发，“力求在较小的空间内创造较高的生活舒适度”是设计要着力解决的问题。这类住宅需要具备空间的舒适性和功能的多变性来满足住户对居住质量的要求，并不能因为面积小而降低生活的品质，应该提高空间的使用效率。建筑师首先要合理的平面布局和功能分区，尽量减少交通面积；在功能齐全的前提下，对居住空间的适宜尺度和空间作出判断，有效控制总面积；平面布局要适应灵活性和差异性，模糊某些功能空间边界，根据实际使用再次划分。最后，要考虑整个居住区的环境，必须在规划时就做到景观的均好性，每户均有好的朝向、好的景观。
2 心理的自尊需求
传统的人文关怀更多的是站在关怀者的角度去考虑问题，他们在被关怀时往往享受不到作为社会平等一员所应有的尊重，会下意识地“说服”自己“不被关怀”。所谓的“人文关怀”很可能衍生出一定的伤害或者形同虚设。在建筑设计时，建筑师要有意识地考虑他们精神上的自尊需求，要运用情绪、情感增强的关怀效果，让他们的体验具有肯定、积极的作用，从而表现为喜悦、喜爱、愉快等。很多设计功能上满足了弱势群体的生理需求，但实际使用上并没有达到预期的效果。例如在公共场所，经常会看到很多无障碍设施形同虚设，这些生硬的设计，根本没有人愿意去使用，一定程度上又造成了社会资源的浪费。又如，由于城市老龄化问题和城市“空巢”老人现象的出现，以老年人为对象的住宅正逐步得到建筑师们的关注，虽然这部分住宅设施完善，但他们还是感受不到生活的愉悦和社会的认可，有时过分的关注，让他们感到自己是社会的包袱，被社会抛弃。再如现在国内很多城市兴建了不少临时救助设施，但是这部分庇护建筑除了能满足流浪汉的基本衣食住行外，总给人冷冰冰的感觉。以上这些设计满足了使用者的生理需求，却没有更多考虑使用者的心理方面的自尊需求，缺少一种亲切的情感关怀，而使设计并不那么成功。
以下两个成功的例子，让我们看到建筑设计不光要从使用者生理需求角度，更要从心理需求角度更人性化的设计，才能达到事半功倍的效果。在西班牙Navarra新建了一座极简主义风格的永久性收容中心，它更像是市郊的周末度假村，四周景观环绕。设计者非常重视环境对使用者的心理影响，将这个建筑塑造成一个“安静的盒子”，能有效的保护内部的隐私远离那些喜好旁观者的好奇心，并能使这座低调的建筑与整座平静的市镇更好的相连。这个收容中心将提供住所和食物给使用者，而作为交换，他们必须在“家”中完成力所能及的“家务劳动”，通过这种方式使流浪者不感觉自己是被施舍者，而是自食其力的劳动者，满足了他们精神上的自尊需求。在美国加州Santa Monica 的46套专为无家可归者和精神病患者提供的居住和服务用房名为“Step Up”，为了让用户和社区联系更紧密，底层设置了商业零售空间和地下停车场。主立面上的镀铝板上安装了喷水口，朝南的墙上用不对称的水平开口过滤了直接的日光照射，形成了一种意想不到的视觉深度，也为居住者带来一些安全感。这些幕墙在阳光下发光，夜晚也闪闪发亮，既称为遮阳板又称为保护私密的挡板。从这两个成功的例子中我们得到启示，建筑应该满足使用者的需求和愿望，是安全的，和周围环境融合不冲突；对建筑师而言，不应该通过形体的张扬和标新立异来彰显建筑师的个性，建筑应该相对低调友好；对使用者而言，可以以一种积极的态度体验生活，而不是被过分关注的，过分照顾的，能够受到平等的对待，体现自己的尊严。
3 社会的交往需求
弱势群体的内心比较脆弱和自卑，更需要社会的认可，更希望融入社会生活。在建筑设计中，为他们提供社会交往的平台非常重要，使他们有一种开放的心态去和社会交往，满足他们自我价值的体现。首先，公共建筑的选址要充分考虑弱势群体的较密
集区，方便他们到达才有使用的可能。例如云南楚雄州图书馆，位于市中心交通便利，同时附近有休闲广场，老年人活动中心，儿童乐园和两所小学。这样科学合理的选址，吸引了许多的老人和儿童来使用图书馆，根据数据统计显示，在图书馆阅览室看书的读者中，老人所占比例竟高达1/3。同在云南省的保山图书馆新馆，由于地处城郊，尽管馆舍壮观、馆内外环境优美，但读者却很少，老年人、儿童、残疾人更是寥寥无几。从全国范围来看，由于图书馆选址优劣带来读者阅读量的巨大差异这种现象普遍存在。在设计前期建筑的区位选址，方便弱势群体的可达性是重要的考虑因素。其次，建筑内部的交往空间的设计也非常重要，成功的设计能增强建筑的活力，能为使用者融入社会生活提供交流平台。以教育建筑为例，教学楼群体通常采用单面走廊南北向布置，与东西侧围合成内向半封闭庭院，这种大客厅式交往空间正是师生聚会交流的场所。很多公共建筑内部的交往空间，通过 “人看人”，丰富了空间层次，人及其活动总是吸引着另一些人，人们为另一些人所吸引，就会聚集在他们周围，新的活动便在进行中的事件附近萌发了。这种交往空间中发生的活动大多是被动式接触，却极具吸引力。这种无拘束的广泛交流既可以是熟悉的人，也可以是陌生的人，在“看”与“被看”中表现个人的自尊及对自我价值认可和满足。特别是在公共空间设计中，首先要考虑弱势群体的交通可达性，选址非常重要，成功的区位选址是建筑成功的先决条件。其次要有意识的设计一些方便弱势群体交流和休息的空间，满足他们社会交往的需求，通过人与人的交往真正融入社会生活，实现自我价值。
5 结束语
根据弱势群体生存和发展的现状，探讨了建筑师的伦理价值观。从研究弱势群体的生理需求，精神需求和社会交往角度出发，分析了在建筑设计领域对这部分群体的人文关怀，即如何将设计带来的功能享受和精神愉悦传递到弱势群体身上，使其平等地享受社会资源，融入社会生活，体现自尊和自我价值。
参考文献
关键词：企业变革；思想政治工作；人文关怀
党的十七大报告提出了“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”的新要求，它抓住了现代企业思想政治工作的核心和灵魂，进一步丰富了企业思想政治工作的内涵，拓宽了思想政治工作者的视野，这标志着我们党对在新形势下如何进一步做好思想政治工作有了新思考和新认识，也为企业进一步有效开展思想政治工作指明了方向。
一、在企业变革中思想政治建设中引入人文关怀的必要性
随着社会发展，企业也在不断发生变革，在企业变革以后，企业结构得到了一定调整，但却对企业员工的思想意识和日常生活都造成了一定影响，甚至使企业员工的世界观和价值观发生偏移，以至于造成很多不利因素：
首先，使员工对工作失去信心，有些员工想通过不断的努力工作将自己的才华展示出来，最终获得职位提升，但经过长期工作以后，这种愿望一直得不到实现，最终对工作失去信心。其次，由于员工长期从事同一项工作，工作内容单一，薪资水平低，福利待遇差，就会使员工对现有工作产生厌烦情绪，还有些员工会因为长期从事这样的工作感到满足，不求上进，缺乏一定的忧患意识。第三，有些员工由于薪资待遇等问题还会产生不平衡的心理现象，将自己与社会其他成员相比较，引起对企业的不满，最终导致工作积极性下降。
这些都是企业变革中经常遇到的问题，这样消极的情绪会使企业部门职能受到限制，这就需要在企业思想政治建设中加入人文关怀，从员工角度看待问题，想员工之所想，急员工之所急。此外，如果企业思想政治建设缺乏人文关怀，就会使企业思想政治教育达不到应有效果，弱化思想政治教育功能，不利于企业发展，降低企业凝聚力，企业员工工作积极性下降，同时，还会使企业整体向心力下降，使企业在激烈的市场竞争中不占有任何优势。
二、在企业思想政治建设中加入人文关怀主要措施
（一）在企业思想政治建设中加入人文关怀的原则
当企业发生变革以后，员工就会产生一些不良情绪，针对这种情况我们要采取相应措施做出调整，如在企业思想政治建设中加入人文关怀。加入人文关怀就是在企业思想政治工作中添加人性元素，实现政治与人文关怀并行。达到这一目标，就要遵循以下两点原则：
1.遵循人性化原则
要看到员工的主体地位，在思想政治工作充分体现员工的价值，使员工的主体地位得到彰显。思想政治工作的主要目的是使员工能够自我认识、自我调整，更好的为企业服务，在这个过程中，企业领导人要与员工平等对话，尊重员工，做到动之以情晓之以理，在企业领导人与员工之间构建良好的沟通桥梁，让员工主动参与到企业建设中。
2.遵循个性化原则
由于人与人之间存在差异，因此在进行思想政治工作中也要看到个性的存在，根据员工的性格、学历、家庭状况区别对待，找到最适宜的方式展开思想政治工作，通过这种个性化对待，提升思想政治工作效能。
（二）在企业思想政治建设中加入人文关怀的措施
1.企业思想政治工作可以在细节处体现人为关怀
企业思想政治工作可以在细节处体现人为关怀精细化、系统化、标准化，已经成为当今企业发展过程中的共识。在企业思想政治工作中也是如此。360度关怀是人为关怀的重要精髓，对于员工的生活、工作等的细节进行关怀，一方面，可以感动员工，让员工体会到企业对于员工的关注，提高员工对于企业的认同感以及归属感，提高企业员工的凝聚力；另一方面，全方位的关怀员工，有助于促进企业把握每一位员工的思想动态，从而促进企业管理者对于企业的发展的掌控，有助于促进企业管理者更好的认识企业的竞争实力，从而做出最为正确的决定，促进企业的健康发展。
2.不断创新企业思想政治工作的着力点
在当今时代，市场环境下，员工作为企业发展过程中最为活跃的因素，对于企业的发展有着关键性的作用。因此企业思想政治工作中，不断的加强人为关怀，从而安抚员工，维护员工的正当权益，从而促进企业思想政治工作的顺利开展。目前，企业思想政治工作的创新点，主要是：一是，企业要重视沟通，针对心理危机的不可预知性，利用先进的科学技术，如网络、等多媒体，全方位的进行观察，及时的发现员工的心理变化，并且同时要针对员工的心里危机，进行协调，促进员工心理与工作的平衡性。二是，更加突出关怀。在当今时代，人的作用更加的突出，认得重要性受到了企业的广泛关注。在工作中，企业不断的改善工作中的硬件以及软件，提高员工的工作幸福指数，从而不断的稳定员工，促进企业运用的稳定性。
三、结论
随着社会竞争日益激烈，企业也在不断发生变革，企业员工面对的压力越来越大，导致在工作中产生一定负面情绪，不仅影响员工工作热情降低工作效率，还使企业经济效益不断降低。要转变这一现象，企业在思想政治建设中就要加入人文关怀，减轻员工心理压力，提升工作热情，最终使企业得到发展，壮大企业。
参考文献：
关键词：绿色建筑；人文关怀；建筑设计；可持续发展
所谓“绿色建筑”的“绿色”，并不是指一般意义的立体绿化、屋顶绿色建筑花园，而是代表一种概念或象征，指建筑对环境无害，能充分利用环境自然资源，并且在不破坏环境基本生态平衡条件下建造的一种建筑，又可称为可持续发展建筑、生态建筑、回归大自然建筑、节能环保建筑等。
绿色建筑倡导的是一种人与自然协调发展的建筑理念，将人文关怀的思想引入到绿色建筑的设计当中，能够进一步完善绿色建筑的使用功能，促进建筑行业的健康稳定发展。
“绿色地产”并非是与生俱来的，而是建筑行业发展到一定程度才被提起。很大程度上，绿色地产的由来是受到“可持续发展”概念的影响。当土地资源越来越少，人口越来越多，建筑师们就不得不去探寻新的建筑形式来适应人类社会变化带来的居住变化。
一、绿色建筑的概念和体现人文关怀的重要性
随着城市化发展进程的加快，建筑项目的数量、规模以及科技含量都有了显著的提升。在当今社会，人们对生活质量的要求逐渐提高，绿色建筑在设计的过程中充分的体现了其环保、节能以及亲近自然的特点，因而受到了人们的广泛关注，并成为了建筑设计发展的又一热点方向。
在绿色建筑发展的过程当中，人文关怀始终是绿色建筑设计的灵魂。绿色建筑中“绿色”的含义主要是指建筑的可以充分的利用自然资源实现自身的使用功能，并且在建筑物的修建与使用过程中，不会对环境造成破坏的一种概念。可以说，绿色建筑的建设的目标是可持续发展，而可持续发展的核心则是以人为本，因此，在绿色建筑的设计当中，需要充分的尊重使用者的主观感受，体现出建筑本身的人文关怀。而只有在绿色建筑中充分提相处人文关怀的精神，才能够完整的实现绿色建筑的设计初衷，确保绿色建筑能够更好的为使用者服务。
二、人文关怀背景下绿色建筑的设计要求
1.合理设计空间的布局
巧妙的利用不同的建筑结构将空间划分为不同的功能区，不仅可以起到增加建筑物使用功能的作用，也能让简单的建筑显得更富有层次感，同时也更加节省空间，提高绿色建筑的空间利用效率，满足使用者的需要。但如果单纯的重视空间的划分，又会令不同的功能区显得过于狭小，此时，通过灵活的利用镜面、落地窗、玻璃幕墙等通透性较强的设计来加强室内空间的视觉延展性，可以让有限的空间看起来更为宽广，达到舒缓使用者心情的目的。另外，为了在空间布局中体现出绿色建筑自身的特点以及人文关怀的具体要求，应当尽量采用木材、竹子等地毯环保的建筑材料，使绿色建筑更加低碳环保，并拉近使用者与自然地距离，起到缓解使用者精神压力的效果。
2.充分的利用环境能源
将太阳能发电和风能发电作为向绿色建筑运行中部分能源的来源，不仅能够降低绿色建筑的能源消耗，控制绿色建筑的运行成本，还可以有效地减轻环境污染，实现绿色建筑节能环保的设计要求。建筑内的采光也是建筑物能源消耗的重要组成部分，采用玻璃幕墙与落地窗等设计，扩大建筑的透光面积，可以充分的利用自然光线满足绿色建筑内部的照明需要，缩短绿色建筑的照明时间，降低绿色建筑的照明强度，进一步的降低了绿色建筑的能耗。同时，巧妙的利用空气流通的规律，设计出能够使空气进行自然交换的结构，还能够适当的减少建筑内部的空气循环装置，实现建筑物的节能减排。利用环境能源调节绿色建筑内部的光照、空气与温度，在实现绿色建筑环境保护工程的同时，还起到了提高建筑内部环境质量的效果，充分的体现出了绿色建筑设计中的人文关怀理念。
3.重视建筑内外的绿化设计
绿色植物通过光合作用，能够吸收空气中的二氧化碳、释放出氧气，而个别的绿色植物还可以吸收环境中存在的部分有害气体，达到净化空气的目的。同时，绿化设计还能够对人的心理造成一定的影响，达到舒缓神经、缓解压力的作用。在绿色建筑的设计中，应当合理的进行绿化设计，例如，竹子不仅能够涵养水源、净化空气，而且在中国的文化中，竹还具有高洁的含义，将竹子用于绿色建筑内外环境的绿化当中，可以在实现绿色建筑生态功能的同时，提高绿色建筑的审美功能和文化底蕴，充分的体现了绿色建筑设计中的人文关怀精神。
三、如何更好的体现出绿色建筑设计中的人文关怀
想要更好的体现出绿色建筑设计中的人文关怀，首先要改变绿色建筑的设计理念，在重视建筑物生态功能的同时，考虑到建筑的设计对使用者产生的影响，秉承以人为本的基本设计理念，将人文关怀的思想融入到绿色建筑的设计当中，使绿色建筑的设计处处体现出人文关怀的精神。
其次，要巧妙的利用多种建筑结构与建筑手法，充分的发挥创新精神，将不同的设计技巧有机的结合起来，注重细节的设计与规划，力求在建筑的每一个角落都体现出人文关的设计理念，达到人文关怀与绿色建筑的有机结合。
最后，要积极学习外国的先进设计理念与技术方法，不断提升我国绿色建筑的设计水平，在绿色建筑设计与时俱进的同时，更好的体现出绿色建筑设计中的人文关怀。
四、总结
巧妙地利用多种手法来体现出绿色建筑设计中的人文关怀，能够使绿色建筑的设计更加人性化，推动绿色建筑的发展，对我国的社会主义现代化见着有着重要的意义。
参考文献
[1]赵安启，马欣伯.绿色建筑基本人文理念阐释[J]. 建设科技. 2011（07）
[2]连宇新. 绿色建筑经济性影响量化评价模型的构建[J]. 厦门理工学院学报. 2011（04）
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