时间：2023-09-04 16:54:54
关键词：战略性新兴产业 商业模式创新 路径 对策
在全球经济一体化和市场竞争日趋激烈的趋势下，商业模式的重要作用日益受到全社会特别是产业界的高度重视。特别是美国苹果公司在2010年5月以2213.6亿美元的市值一举超越了微软公司，成为世界上最具价值的科技公司后，苹果公司的商业模式引起了世界的广泛关注。苹果公司的成功，依靠的不是简单的产品和技术创新，而是卓越的商业模式。
商业模式及其创新的内涵与特征
（一）商业模式及其创新的内涵
Timmers（1998）对商业模式概念进行了系统定义，他认为商业模式可以作为由产品、服务和信息构成的有机系统；有的学者认为商业模式指的是价值创造、价值传递和价值实现的逻辑过程（Ghaziani，2005），它阐明的是企业如何通过价值链中的具体定位来获取利润（Chesbrough，2002）；还有的学者认为商业模式是一个将技术可能性变为经济价值的启发式逻辑，强调技术和市场的连接性（Christoph，2011）。商业模式创新是指企业价值创造基本逻辑的创新变化，即把新的商业模式引入到社会生产体系，并为客户和自身创造价值（Sosna ，2010）。根据众多学者的研究（赵晓康，2009），本文认为商业模式创新就是在以客户为中心的基础上，准确判断客户现有和潜在的需求，据此优化组合企业的内外部资源，对企业价值分析体系要素进行发现和定义，从而建立新的价值主张模式、价值创造模式、价值传递模式和价值网络模式的综合过程。
（二）商业模式创新的特征
相对于传统的技术、产品或工艺等创新，商业模式创新有其自身的一些特征：商业模式创新的出发点是为顾客创造更多的价值，而是更加注重客户的需求，从为客户创造更多的价值为出发点来设计企业的经营活动；商业模式创新是一种综合集成创新，它不仅仅限于企业某一方面单一因素的变化，而是常常涉及企业经营活动多个方面、多种要素同时发生重大的变化，表现的更加具有系统性和整体性；商业模式创新还可能开创一个全新的可赢利领域，能提高企业核心竞争力，使企业获得持续竞争优势。
当然，作为战略性新兴产业的商业模式创新还有其自身独特的特点。如：技术是重要支撑，常表现为技术支撑的商业模式创新，如风电的商业模式，就迫切需要解决高峰时的储电及稳定供电的技术难题。商业模式创新还依赖于整个价值网络，如移动互联网产业就需要系统设备制造商、运营商、内容和服务提供商、终端设备制造商等的密切协作等（乔为国，2012）。
战略性新兴产业与商业模式创新关系分析
（一）商业模式创新是战略性新兴产业发展的关键驱动力
战略性新兴产业都是建立在技术创新、技术突破基础上的技术驱动性的产业，然而仅依靠技术创新并不能带动产业的发展，技术创新只有和整个商业模式结合起来才能实现产业化。企业将新技术推向市场都要借助一定的商业模式才能实现，商业模式是联系技术及其经济价值的桥梁（Chesbrough ，2002）。战略性新兴产业所面临的挑战是在技术和市场都存在诸多不确定性且在不断发展变化的条件下，如何找出合适的商业模式，把技术特性与市场需求特性二者紧密联系起来，努力实现技术的潜在经济价值。因此，商业模式创新对于战略性新兴产业的发展至关重要，它可以帮助新技术实现产业化，或者可以在一定程度上弥补技术方面的缺陷，特别是对于我国许多企业在不具备太多关键技术的情况下，商业模式创新需要给予充分的重视（乔为国，2012）。
（二）新商业模式的建立有利于促进战略性新兴产业体系的形成
商业模式创新需要建立市场的多个不同主体之间的密切合作，特别是共性技术平台搭建、基础设施建设都需要政府的积极参与支持。如新能源汽车产业的发展，不仅需要开展车身材料、汽车电子、动力电池及其关键材料的技术攻关，以及生产、控制与检测装备等的研制，而且还要积极推进充电基础设施建设，开展私人购买新能源汽车补贴试点，不断探索新能源汽车整车租赁、电池租赁以及充换电服务等多种商业模式。这种不同的商业网络的构建以及合作模式的变化会在原有的市场上产生新的商业机会或者会创造新的市场，从而引起产业本身以及附属产品、服务的变化，有可能会催生一些新兴的产业。
（三）战略性新兴产业发展能带来已有产业（企业）商业模式重构
技术创新特别是激进型和破坏型的创新必然会引起商业模式相对比较彻底的变革创新，引发商业模式重构，这是战略性新兴产业的突破性带来的应有之意（陈志，2011）。如苹果公司自主设计了iPad的微处理器，独立开发操作系统iOS，新技术的应用带来了产业的彻底改变，iPhone就是手机、相机、音乐播放器和掌上电脑的功能的组合，将硬件、软件和服务整合在一起，改变了普通人的消费方式，同时也开启了手机数码产品新的商业模式。
（四）经济全球化背景下战略性新兴产业发展需要商业模式创新
后金融危机时代，世界主要发达国家和地区都加快了对新兴技术和新兴产业发展的战略布局。可以预见在不久的将来全球将形成一个以新能源和节能环保产业、生物技术产业、信息产业及相关高科技产业为新的经济增长点的产业发展新格局。新兴产业通常是建立在颠覆性技术基础之上，会导致传统产业的产业链重构，甚至会使某些产业出现“创造性的毁灭”，随着新技术的不断商品化和新产品的产业化，新的商业模式也将不断随之产生。同时，经济全球化背景下世界发达国家和地区都加快了以跨国公司为主导的国际分工进程，促进了商品、资本、人员、技术等生产要素的跨国界流动，形成了制造业新的全球价值链，而新的全球价值链的形成，新的产品、新的服务又需要新的商业模式。
商业模式创新路径及战略性新兴产业商业模式创新对策
（一）商业模式创新路径选择
1.顾客价值创新。顾客价值创新是指企业从顾客的利益出发，通过为顾客提供新的产品和服务，改善顾客价值，给予顾客强烈的心理上的获利感受，并通过改变顾客价值来使顾客满意。顾客价值创新有三条创新途径：一是要重新定义顾客和顾客需求，即发现潜在的顾客和发现顾客的潜在需求。二是要重新定义产品或服务的功能和价值的实现方式，这是根据新的顾客需求来进行的，体现了对现有顾客价值的提升，改变了现有产品或服务的功能价值和顾客价值实现的方式，是对产品功能、结构和形态的创新。三是要提供新的服务方式和途径，此目的是通过降低分销过程中所增加的附加值，从而达到提高顾客价值的目的。企业可以通过压缩分销的环节，或者调整与分销商的合作方式，甚至提供新的分销渠道，与顾客之间建立新的信息传递和沟通渠道（高莉莉，2010）。
2.价值链创新。价值链创新的实质是围绕顾客需求，优化整合企业内部资源，使资源利用达到最大化，同时发挥成本优势，给企业创造更多的新的价值。具体有两条创新路径：一是价值链组合调整。就是围绕顾客需求来确定重要的部分为中心，组合调整非重要的部分来适应这个中心。二是价值链优化整合。就是企业要积极发挥自身优势，优化整合资源，实施归核化战略，以提高效率和降低总成本。
3.供应链体系创新。供应链体系创新的实质是优化配置企业的各种内外部资源，形成整个供应链协同创新，保障企业在变化多端的市场环境中动态发展。具体可以通过两条途径来实现：一是要重构供应链结构。通过优化供应链资源，加强协作关系，提高供应链应对市场变化的灵活性。二是要形成以顾客价值为中心的价值网络。该价值网络是以顾客价值为中心，企业需要考虑利润产生的环节和自身实力，在价值链中选择自己合理的位置，积极发展与合作伙伴、供应商、分销商的联系，发挥协同效应，形成共同为顾客提供价值的网络（李椿等，2010）。
（二）战略性新兴产业商业模式创新对策
战略性新兴产业需要技术创新和商业模式创新双管齐下，取得发展。
1.不断进行价值创新，努力实现新兴产业载体企业价值最大化。价值创新是商业模式的灵魂，企业必须借助商业模式进行价值创造、价值营销和价值提供，努力实现新兴产业载体企业价值最大化。为此，要注重轻资产经营。轻资产主要是企业的无形资产，包括企业的经验、企业的品牌、治理制度、规范的流程管理、与各方面的关系资源、资源获取和整合能力、人力资源、企业文化等。同时，还要为广义的客户创造价值。广义的客户是指企业提品和服务所涉及的内部和外部的对象，包括顾客、员工、股东和社会。由于价值创造的目的是要让整条企业价值链上的所有利益共同体受益，这就要求商业模式能够创造四种价值：为顾客提供一流的产品和服务；为员工创造良好的成长和发展空间；为股东提供持续、稳定、高水平的价值回报；积极回报社会。
2.以客户为中心，加快客户商业模式创新。客户商业模式创新是商业模式的中心，新兴产业企业必须立足以客户为中心，为客户创造价值。为此，要精心研究客户需求，加强和客户的联系和沟通，时时关注客户需求的新变化，不断提高客户的满意度。同时，还要实施客户互动管理，让客户参与产品或服务的设计、制作及定价等过程。通过多种方式加强和客户的沟通和交流，且要积极实施大客户管理，锁定大客户，建立客户经理制，为大客户提供个性化服务。
3.加强政府扶持的力度，积极实施“绿色信贷”推动政策。为了促进新兴产业的产业化，推进新兴产业商业模式创新，需要打造以财政引导、资本市场为主体的金融环境。由于新兴产业的发展存在诸多的不确定性，对新兴产业技术的投资也具有一定的风险性，因此许多新兴产业技术的示范工程必须由政府出面，加大支持力度，从而引导更多的民间资本投向新兴产业技术领域。新兴产业技术的推广不能单纯依靠市场行为，在发展的初期需要政府在财政、税收、法律、资金等诸多方面给予大力扶持。同时，也需要银行的“绿色信贷”推动，“绿色信贷”能够促进和带动国内及国际金融机构资金、外国政府贷款向新兴产业领域倾斜，进一步调动新兴产业载体企业的积极性和主动性，从而提高新技术的研发及推广应用。
4.发挥行业协会和中介服务机构作用， 组建新兴产业技术创新战略联盟。通过行业协会和中介服务机构与企业的相互配合协作，不断发掘新商业构想，研究新技术，开拓新市场。通过成立各具特色的新兴产业技术创新联盟，优化整合不同区域、不同企业、不同研究院所及大专院校等的优质资源，积极开展技术创新，各成员通过减少创新成本、分摊创新风险、分享和转移新技术等方式，能够迅速捕捉新兴技术和市场机会，不断增强自主研发能力，有利于促进商业模式创新。
参考文献
1.Timmers P.Business Models for Electronic Mar-kets[J].Journal on Electronic Markets，1998，8（2）
2.Ghaziani A，Ventresca MJ.Keywords and cultural change：frame analysis of business model public talk，1975 -2000[J].Sociological Forum，2005，20 （4）
3.Chesbrough，Henry，and Richard S.Rosenbloom.The role of business model in capturing value from innovation： evidence from xerox corporation’s technology spin-off companies[J].Industrial and Corporate Change，2002（11）
4.赵晓康.商业模式创新与企业竞争优势：内在机理及实证研究[D].东华大学博士学位论文，2009
5.乔为国.战略性新兴产业的商业模式创新分析[J].科技促进发展，2012（3）
关键词：商业模式创新；合法化战略；中介效应；新企业绩效
一、引言
商业模式创新能给社会带来强大的变革力量。携程、华为、苹果、淘宝、雅虎等企业商业模式创新成功的案例仍被人们津津乐道。对成熟企业来讲，企业适当的商业模式能促进自身的成长[1]，可以帮助企业开拓新的市场，帮助企业获取更多价值[2，3]，能为企业带来先行优势，从而大大提升企业绩效[4]。那么，对新创企业来讲，商业模式模式创新也是其成功的关键因素之一，因为，构建行之有效的商业模式可以克服新进入缺陷， 实现其快速增长[5]。近年来也有些学者提出，商业模式创新企业不一定能从中获益。那么，是什么因素阻止了商业模式创新的成功？为什么有的新创企业商业模式创新能够成功并实现了企业的高速成长，而有的企业在创新的道路上沉沙折戟？本文从制度理论视角，以合法性为中介，沿着“商业模式创新―合法化战略―企业绩效”的理论逻辑，以天津、青岛、上海等地收集的135家新创高新技术企业为研究样本，依据Barron和Kenny以及温忠麟等学者的中介效应检验模型，主要回答下列问题：在非市场力量起重要作用的转型制度环境下，新创企业在商业模式创新时是否把合法化作为自己的战略选择；面对利益相关者构成的制度环境压力，企业创新的成功是否遵循了“商业模式创新―合法化战略―企业绩效”的主导逻辑。
二、理论阐述和假设提出
（一）商业模式创新与新企业绩效。尽管国内外学者在不同的视角下对商业模式创新的内涵、外延、构成要素、分类和构成进行了研究，提出了不同的观点，但大都认为商业模式创新对提升企业绩效有积极的作用。Markides 和Charitou（2004）提出商业模式是一种获得竞争优势的潜在资源，企业能够通过商业模式获取竞争优势，新颖有效的商业模式能促进企业卓越的价值创造。Zott和Amit（2007）通过对190家美国和欧洲的新创上市企业研究认为，以效率和新颖性为中心进行商业模式设计，对企业绩效有积极的促进作用。Giesen和Berman等（2007）认为，商业模式创新能够帮助企业创造新的市场，或者提高企业在现有市场中的效率，进而帮助企业获取更多的价值[2]。Chesbrough和Rosenbloom（2002）研究表明，技术创新是企业价值创造过程中的中介，商业模式通过在经济和技术领域之间的动态转移、选择以及过滤，最后封装成一种新的结构来面向市场，为企业造福[1]。IBM商业价值研究院研究结论认为，业绩出众的公司商业模式创新的频率要高于业绩欠佳的公司，商业模式创新可以帮助企业在营业毛利增长上高于竞争对手达5%。全球69%的CEO表示他们极为关注商业模式创新，几乎所有
CEO都不同程度的实施了商业模式创新，且业绩出众者的商业模式创新更彻底。通过以上的分析本文提出如下假设：
H1：商业模式创新对新企业绩效有正向影响
（二）合法化战略的中介效应。由于商业模式创新的先动性特征，企业作为市场的新进入者与领域内的既有企业相比，由于顾客对产品确定性和可靠性等方面认知度较低，顾客可能更理性的忠诚于既有品牌，使创新企业遭遇合法性约束。另外，新企业在利用市场机会形成先动优势的同时，由于其所隐含的大量不被人了解的隐性信息导致市场的合法性偏见，使企业面临较低的市场合法性，造成先动性与企业成长间的鸿沟。基于以上原因，为了克服先动性带来的合法性约束，企业必须要进行合法性构建，实施合法化战略，努力寻求提高人们感知的企业合法性水平。企业不断提高自身合法性水平的过程，即为合法化。Aldrich 和Fiol （1994）的研究结论认为创业活动失败的原因，不是因为创业活动没有市场潜力，而是没能建立与利益相关者的信任关系，没有得到由利益相关者构成的制度环境的支持等合法性问题，通过合法性构建提高合法性，新企业能够提高利益相关者的认知。国内学者李雪灵等（2011）研究认为新企业要想跨越合法性门槛，实现企业增长，应当谋求适当的合法化战略，战略合法性可以从对创新性偏见的纠正和合法性缺陷的弥补两个方面解决企业的合法性缺失问题，发挥合法性对企业成长的积极作用。Haunschild 和 Miner（1997）提出，因为组织之间的相似性更易于使组织获得合法性和声誉，为了克服先动者的合法性缺失，企业可以通过模仿成功企业的行为来构建和获得自身的合法性，战略学者也研究指出，在不确定的环境中，制度组成的社会因素比理性效率因素更能影响组织的行为。商业模式创新的意义在于获得利益相关者的信任和支持，获得资源拥有者对企业资源的投入，所以商业模式创新企业应当积极的实施合法化战略以提高自身的合法性水平，这样将有利于企业资源的获取，促进绩效的提升。基于以上分析，提出如下假设：H2：合法化战略在商业模式创新与新企业绩效关系之间起
着中介作用
三、数据搜集与数据分析
（一）样本和数据搜集。本研究使用的数据是2015年7月至2015年10月通过调查问卷的方式获取。问卷的发放通过两种方式进行，一是通过政府部门的协助发放问卷，二是电子邮件和实地调研的方式向一些熟悉企业的总经理等高管发放调查问卷并通过反复联系收回问卷。本研究样本取自于青岛、济南、天津等地的新创高新技术企业。此次共发放问卷 420份，回收 152 份，剔除无效问卷17份，有效问卷为135份，问卷的有效回收率为32.1%。根据已有文献对于新企业的年龄界定，本研究样本企业的年龄均不超过4年。
（二）数据分析与发现。本研究用回归模型对合法化战略的中介效应进行检验，根据Barron和Kenny所提出的中介效应验证方法。分析结果如表1所示。模型1是自变量商业模式创新对中介变量合法化战略的回归分析，回归系数β=0.703，P=0.000，F=130.072，P=0.000，R2=0.494，校正后的R2=0.491，说明企业的商业模式创新对企业合法化战略有着显著驱动效应。模型2是控制变量（行业类型、企业规模和企业性质）对因变量企业绩效的回归，其F值为1.427，P值为0.238显著大于0.1，说明模型2没有通过显著性检验，表明研究中的控制变量对组织绩效不具有解释力，这与许多学者的研究结论一致。模型3是自变量商业模式创新对因变量新创企业绩效的回归分析，其β=0.560，P=0.000显著小于0.01，F值为15.527，P=0.000显著低于0.01，和模型2相比模型3其R2提高了0.291，说明模型3的整体效果较好，商业模式创新对企业绩效能产生显著的正向影响，即H1得到验证。在模型4中加入了商业模式创新和合法化两个自变量后，F值为26.224，P=0.000显著低于0.01，R2=0.181，发现商业模式创新β=0.155，P值在0.1水平下显著，其对新创企业绩效的影响仍然显著，但显著性水平明显降低，而合法化β=0.622，P=0.000小于0.01，其对组织绩效影响也表现为显著，即H2得到验证，并且和模型3相比，自变量商业模式创新的β值明显降低（由0.560降为0.155），综合模型
1、模型3和模型4的实证结果，说明合法化在商业模式创新与企业绩效之间存在中介效应的假设成立，并且存在部分中介效应。
四、研究结论
本研究以合法化战略为中介变量，构建了商业模式创新对新创企业绩效影响的概念模型，并以135家企业为样本对模型进行了检验，获得了一些具有重要实践指导意义的研究结论。
（1）商业模式创新对企业绩效产生的作用显著。该研究进一步揭示出在全球金融危机冲击，企业外部竞争环境加剧的背景条件下，新创企业的商业模式创新对于实现良好的企业绩效有重要的推动作用，商业模式创新是企业实现收入的主要来源。该结论与以往研究结论一致。
（2）新创企业商业模式创新合法性约束的解决途径。新企业商业模式创新的先动性、创新性和风险性特征往往使企业面临着“合法性门槛”，因此，要想通过商业模式创新战略实现企业成长，就需要跨越“合法性门槛”。为解决新企业面临的合法问题，新企业在实施商业模式创新的同时应该积极的进行合法化管理策略。进行积极的合法化管理，获得社会的认可和支持、提高自身的合法性水平是商业模式创新对企业绩效影响的关键环节，对商业模式的成功实施起到了重要的作用。
参考文献：
[1] 程聪，谢洪明，李金刚. 供应商网络关系、网络结构与结点活性――美的空调的案例研究[J]. 管理案例研究与评论. 2012（04）
[2] 程聪，谢洪明. 集群企业社会网络嵌入与关系绩效研究：基于关系张力的视角[J]. 南开管理评论. 2012（04）
[3] 郑晓博，吴晓晖. 创业投资治理行为与新创企业绩效――一个中介模型及讨论[J]. 研究与发展管理. 2012（02）
关键词：商业模式创新；零售诊所；医疗保障
中图分类号：F724；F713 文献标志码：A 文章编号：1009—6116（2012）05—0046—06
早在2000年，美国零售企业就开始建立零售诊所，引起了医疗服务体系和结构的创新。零售诊所是位于杂货店、药店或大型超市内，病人无需预约，由护士执业者或者助理医生提供基本医疗保障服务的经济便捷型诊所。零售诊所一经产生，就成为美国医疗保健体系的一种强劲力量。然而，它的发展并不顺利。从2000年诞生至今，美国零售诊所努力适应市场环境的变化，经历了各种商业模式的探索、演变、摈弃和创新，一直在寻找可持续的商业模式。更多内容，请参看笔者的《美国零售诊所的发展和启示》一文。
在对美国零售诊所的历史和发展历程有了全面系统的了解之后，本文认为美国零售诊所有两次重大创新：第一次是2000年5月首个零售诊所的设立。零售诊所是一种全新的业态，被认为是“破坏式创新”。这种商业模式发展到2008年，由于无法实现盈利，不得不寻求创新，开始了第二次商业模式创新。与美国相比，中国消费者医疗保障不足，价格敏感性更高；零售诊所的费用相对低廉，位置便利。因此，零售诊所在中国可能存在很大的发展空间。目前，我国的零售业还没有像美国大零售商一样涉足零售诊所，这个话题对于零售企业和学者都是全新的课题。美国零售诊所为我们提供了一个很好的研究素材。
一、相关文献回顾
（一）商业模式的定义
目前，商业模式的研究已经成为学术界的热点。然而，对于商业模式的定义还没有一个权威的版本。Alexander Osterwalder等认为，商业模式描述了企业所能为客户提供的价值，以及实现价值并产生可持续盈利收入的要素。包括九个要素：价值主张、目标群体、分销渠道、客户关系、价值配置、核心能力、合作网络、成本结构、收入模型。从创业者的视角，Richard G.Hamermesh等将商业模式决策分为四类：收入来源、成本驱动力、投资规模和关键成功因素。Johnson等则指出：商业模式由四种相互关联的因素来传递价值，即：顾客价值主张、盈利模式、关键资源和关键过程。魏江等认为商业模式五要素是：价值主张、价值创造、价值获取、价值网和战略抉择。张敬伟等则指出，价值主张、经营系统和盈利模式是商业模式最为重要的三个要素，它们构成商业模式的基本内涵。虽然以上定义各有不同，但都认为商业模式与企业合作网络密切相关，是企业价值链互相协调、共同盈利的商业逻辑。
（二）零售业商业模式创新的研究
商业模式创新是指商业模式本身的重新构建和改造，商业模式研究的根本目的。与具体产品或服务的创新相比，商业模式创新涉及不同要素的改变，当然，这些改变不一定同时发生，而可能是逐渐发生的。目前对零售业商业模式创新的研究非常有限。Xavier等认为，商业世界正在经历着从冲突和竞争向合作和共同进化转变，这项研究为通过技术构建合作价值网络的战略创新提供了基础。Kaufman—Scarborough等认为零售业创新的机会在于与各种利益相关者的关系，合作网络的创新将会极大地促进零售业竞争力的提升。李飞等认为，优化价值链、降低费用、建立新型合作关系是未来我国零售业盈利模式的创新性选择。芮明杰等强调，流通企业要实现从传统赢利模式向现代赢利模式的转变，必须加强战略联盟与协作，创建具有广泛资源支撑的经营网络。然而，原磊分析指出，目前商业模式变革研究基本上是探索性研究，取得了很多成果，但都还很不成熟，尚未形成一种能够得到普遍认可的权威理论。随着商业模式创新在零售业中的比重和作用日益增大，必须加强对零售业商业模式创新的研究。
（三）零售诊所的相关研究
一类是由媒体、公司和相关组织的新闻报道，以及由咨询公司和行业协会发表的行业报告。它们从整个行业的角度，分析了零售诊所的行业动态，及时提供了零售诊所的各种信息。例如，Rand咨询公司、Merchant Medicine咨询公司、Harris互动调查公司和德勤医疗保健方案中心、加州医疗保健基金会等，此类文献占到全部文献的90%以上。第一类是学术研究，主要有两项：（1）Clayton等认为零售诊所是对现有医疗保健市场的“破坏式创新”，提出了针对美国医改各利益相关方的解决方案，但并没有对零售诊所进行深入的讨论和研究。（2）Myron等认为在过去的40多年中，美国政府总是通过增加税收和赤字来解决医保问题，而企业总是通过不断创新来提高效率。零售诊所不仅有助于解决劳动力短缺、超支和先进技术采纳等问题；而且还迫使传统医疗机构进行创新。然而，这项研究也没有全面地揭示零售诊所的发展历程。总体上，学术研究比较有限，这反映出零售诊所是一个新现象，还处于引入期，这为本文提供了一个研究空缺。
综上，一方面，目前大多数商业模式创新研究都是文献综述或理论构建，缺乏基于行业或企业案例的实证分析，对于商业模式创新的影响因素、具体路径、相互关系还没有令人信服的理论解释，针对零售业商业模式创新的研究更为缺乏。另一方面，美国零售诊所是一项商业模式创新，是零售业和医疗保健业的交叉领域，不仅反映了“破坏式”创新的特性，而且也反映了零售业复合化和融合的发展趋势，应该引起大家的关注和研究。本文旨在探讨美国零售诊所2008年前后的商业模式创新活动。Johnson等的定义简单直观，涵盖了商业模式的所有内涵，它描述了商业模式各要素之间的结构，因此，本文以其作为研究框架，见图1。
商业模式的出发点是顾客价值主张，它是满足目标顾客的一项重要需要，具体反映为目标市场、定位和企业使命。只有在明确的顾客价值主张指导下，组织才可以通过盈利模式、关键过程和关键资源来实现组织目标。盈利模式包括收益来源、成本结构，以及与成本紧密关联的投资规模。关键资源包括人员、技术、产品、设施、设备和品牌等，以及它们的交互作用。关键过程包括培训、研发、制造、预算、规划、销售和服务，以及公司章程和规范的制订与测量等。以上四个要素中，围绕着顾客价值主张，盈利模式是实现可持续商业模式的核心，而关键资源和关键过程是具体支持盈利模式的重要因素。下面，将对美国零售诊所2008年前后商业模式的四个要素进行比较，以揭示美国零售诊所商业模式创新的实质。
二、2008年以前美国零售诊所的商业模式
2000年5月，Rick Krieger设立了美国第一家零售诊所QuickMedx，即后来的MinuteClinics。第一家零售诊所的出现是由消费者驱动的创新，顾客因为自身需求难以满足，转而自己成为创新者，为市场提供服务。2005年，沃尔玛采取租赁模式进入了零售诊所市场。2006年，CVS收购了MinuteClinies。2000—2006年，零售诊所处于迅速扩张的阶段，从2008年开始，零售诊所进入到一个缓慢增长的阶段，零售诊所的商业模式也随之发生了重大的转变。以下分析2008年以前美国零售诊所商业模式的四个要素。
（一）顾客价值主张
零售诊所设立的初衷是为了向患者提供一种更为便捷、经济的医疗保健解决方案。然而，在2008年以前，由于美国没有实行全民医保，而是通过企业为雇员购买保险来承担主要的医疗保险责任。作为一种从基层产生的“草根式”的基本医疗服务提供者，零售诊所没有与相关的保险公司建立关系，不属于医疗保险涵盖的范围。因此，在起步阶段，很少有具备完善医疗保险的患者到零售诊所就诊。大部分零售诊所的目标市场是那些没有医疗保险，或者难以获得和支付医疗服务的患者。这些患者属于整个社会阶层的最底层，他们或者没有工作，或者即使有工作，雇主也不愿意为他们提供完备的医疗保险。因此，通过较低的明码标价，这些患者全额支付自己的医疗保健费用。在这个阶段，零售诊所被视为是“低端”的、为金字塔底座服务的基本医疗提供者。
（二）盈利模式
2008年以前，零售诊所的主要收益是单一来源，即从为病人治疗中获取收益。因为零售诊所的客流量远低于运营者的预期，这个阶段商业模式的最大问题就是无法盈利。一般而言，每个病人光顾零售诊所一次的费用在55～65美元之间，是医生提供服务的费用的1/3。根据MechantMedicine的报告，零售诊所每小时必须接待2个病人才能实现盈亏平衡。然而，即使是零售诊所排名第一的MinuteClinic平均每小时也只有1.1个病人来访。因此，较低的病人数量与价格，使得零售诊所的收益非常有限。而零售诊所是典型的高固定成本行业，主要是租金、人员薪酬和其他设施的投入，这些费用大约占总成本的85%。而变动成本很少，包括检测成本和易耗品等。平均一个450平方英尺的零售诊所的固定成本是60万美元。很显然，单一收益无法承受高昂固定成本。因此，零售诊所需要不断融资以满足资金需求。因此，早期由创业者创立的零售诊所，无法维持下去，必须寻求资金支持。风险资本和大型零售企业开始进入，这导致了下列关键过程和关键资源的形成。
（三）关键过程
2008年以前，零售诊所的运营主要有两种形式，一是以CVS、Walgreens、Target为代表，药店零售商拥有零售诊所，但其作为独立子公司运营；二是以沃尔玛为代表的租赁模式，即零售商不直接拥有和经营零售诊所，而是由承租人全权负责诊所运营的所有责任和风险。作为工会、社会组织和其他公众经常攻击的目标，租赁模式可以使沃尔玛有效规避零售诊所可能带来的医疗诉讼风险。在这个阶段，零售诊所是由护士执业者或助理医生提供诊断，这导致了人们对其质量、后续跟进和转院服务的担心。这是病人选择零售诊所的主要障碍。在此期间，医院系统和医生对零售诊所都持有非常强硬的反对态度，总体的外部环境对零售诊所的发展都不太有利。
（四）关键资源
2008年以前，零售诊所发展的关键在于资本。2005年以后，由于私人投资者难以获得充足的资金，很多诊所被大型连锁药店收购或退出市场，一些风险资本也开始进入这个市场。然而，即使是实力雄厚的药店连锁企业和风险资本主导的零售诊所市场，如何盈利问题也没有解决。而商业模式能否存续下去，核心是必须找到盈利模式，并且围绕盈利模式进行其他要素的创新。这是2008年后美国零售诊所商业模式创新的根本原因。
三、2008年至今美国零售诊所的商业模式
经过2006—2008年的迅速扩张后，大型零售商难以赢利，它们开始调低对零售诊所的期望。很多零售商不得不关闭诊所或者放弃开设新诊所，早期进入的一些风险资本也退出了市场。但与此同时，更多的公立医院进入了零售诊所市场。2008年后，零售诊所进入缓慢发展期，零售诊所增长速度的放慢预示着新商业模式的演化，零售商和其合作者在努力适应市场环境。具体而言，商业模式四个要素的变化如表1所示。
（一）顾客价值主张
无论数量还是单价，早期的低端消费人群都不足以支持零售诊所存续下去，零售诊所必须发现或挖掘新的市场。作为与终端消费者最为紧密的零售企业，它们发现，慢性病治疗费用日益高涨且饱受诟病，而且这个市场的医疗保健服务非常有限，于是，零售诊所果断地进入了这个市场。2010年4月1日，MinuteClinic宣布将引入一种新服务——轻松检测，帮助糖尿病、哮喘、高胆固醇和高血压的病人改变生活方式。此后，其他零售诊所纷纷开展其他的类似服务。这是一个非常庞大和稳定的市场。零售诊所为所有将便利作为首要考虑因素的消费者提供服务；其业务也从“低端”向“上游”扩展，提供从基本医疗保健服务到更复杂的慢性病治疗以及整形手术等。
（二）盈利模式
由于单一收益来源无法弥补高昂的固定成本，零售诊所面临两种选择：增加收益或降低成本。零售诊所的性质决定了不能通过提价，只能通过增加服务或顾客数量来增加收益。因此，保持合理规模，利用现有资源就成为零售诊所的战略考虑。具体体现为从2007年开始，零售诊所与医院的广泛合作。与此同时，面临患者的不断抱怨和零售诊所体现出来的勃勃生机，医院、协会和医生都逐渐改变了对零售诊所的敌对态度，这充分体现了“不能打败它，就加入它”的战略思想。一些医院开始与零售企业合作，或者直接开设零售诊所。例如，2008年，MinuteClinics开始与Cleveland Clinic合作开设零售诊所；沃尔玛与各地医院合作，创立了联合品牌“The Clinic at War—Mart”；著名医院Mayo Clinic和Memorial Hermann也分别开设了两家零售诊所。此后，越来越多的医院与零售诊所合作，或直接开设零售诊所，这将成为零售诊所的主要的商业模式。
医院与零售诊所合作有两个原因：第一，零售诊所代表了新的顾客来源；第二，通过跟进或辅助治疗服务，医院可以增加其下游的业务。与医院合作后，零售诊所成为一个分流病人的网点。病人到零售诊所看病，当需要进一步医疗服务时，零售诊所可以提供相应的转院和后续服务。在流感高峰期，这也可以分流当地医院急诊处拥挤的人群。因此，零售诊所与医院合作可以获取信誉，而医院也因此获得了更多的客流量，这是一个双赢的战略。2008年以后，零售诊所的收益来源开始从单一来源变为损失性收益来源，虽然零售诊所无法直接获取理想的收益，但是它们能够帮助医院获取更多的客源，提高病人满意度，从而增加整体的市场份额和收益。
（三）关键过程
根据各种研究，阻碍患者到零售诊所就诊的最重要原因就是对其质量和“以药养医”的担心。随着医院越来越多地与零售诊所合作或直接开设零售诊所，零售诊所的治疗过程和质量得到了更多的保障。其中，美国医疗协会了指导零售诊所运营的原则，该原则对零售诊所的服务范围进行了界定，并且强调治疗的连续性和质量。它们还帮助大型药店下属的零售诊所建立了全国质量建议委员会，该委员会由全国知名的医生组成，帮助零售诊所提高质量，并对其绩效进行评价。这些服务过程的改进使得人们逐渐打消了对零售诊所质量的质疑，增加了零售诊所的病人数量。
同时，零售诊所的运营过程开始使用远程医疗模式和电子医疗系统等先进技术。例如，MinuteClinics投资1500万美元，购置了医疗协议软件。沃尔玛也开始尝试远程医疗商业模式，与戴尔等公司合作，推出整套电子医疗系统。利用信息通信技术，该模式将诊所与当地家庭医生和急诊中心联系起来，医生通过观看视频，指导零售诊所的护士进行诊断。这些质量原则、标准协议、电子医疗记录系统在零售诊所的应用，会减少人们对零售诊所质量的质疑，促进更多人使用零售诊所。
（四）关键资源
医疗服务的购买与其他购买行为的最大差异是病人是基于对医生的信任来消费的。早期零售诊所病人数量远远低于预期就是源于病人缺乏对零售诊所质量、安全和服务的信任。因此，如何取得病人的信任就成为零售诊所能否成功的关键。2008年后，与医院的联合品牌、医疗协议和标准、医疗规程的建立都使得零售诊所具有了一定的信誉和保障，成为重要的核心资源。截至2012年6月29日，美国共有1351个零售诊所，这些诊所分布在39个州，由107个运营商经营。其中，40个运营商是零售企业，有89个医院和零售诊所建立了合作关系。
四、主要结论
（一）美国零售诊所两次商业模式创新新的驱动力不同
第一次商业模式创新是顾客驱动的，第二次商业模式创新是零售企业、医院、私人零售诊所运营商共同驱动的，出现了多种组合形式。美国零售诊所商业模式的创新先是业态创新，即零售商店铺内出现了诊所，然后在信息技术（电子病历、远程医疗模式）的推动下，体现为技术创新，最终商业模式的各个要素都发生了相应的改变，体现为商业模式的创新。
（二）美国零售诊所商业模式创新的实质是合作网络创新
从2000年至今，零售诊所经历了从早期的创业者发起的企业，到零售商拥有的诊所，医院拥有的诊所，或者这些类型的组合过程，这是零售诊所逐渐构建合作网络的过程。与医院合作的零售诊所成为当前主要的商业模式，这种模式反映出利益相关者管理的原则，即将竞争者变为合作者，这会极大地促进零售业竞争力的提升，这种趋势将会持续下去。目前，商业世界正在经历着从冲突和竞争向合作和共同进化转变，合作网络的创新将会极大地促进零售业竞争力的提升。因此，如何构建合作网络关系是商业模式创新的关键，而这也是零售企业创新的机会和来源。
（三）美国零售诊所商业模式创新的关键资源和关键过程发生了重要的变化
2008年前后，零售诊所从运营独立的业务，变成医院医疗服务的一个分支，形成了一个更加完整的产业链。零售诊所是该产业链较低端的环节，与整个医院一起，提供连续、完整的服务。质量原则、标准协议和电子医疗记录系统对零售诊所发展至关重要，它们是零售诊所商业模式创新的技术促进器。今后，零售诊所将会更多投资于这些设施，远程医疗商业模式将会更加可行和普及，这在某种程度上符合Barras的逆向产品周期理论，即信息技术是服务创新的巨大推动力。
跨国零售商的一个主要特点就是不断进行商业模式创新，总是以较低的价格推出新的产品或服务，从而获得持续的竞争优势。与它们相比，我国零售商缺乏竞争力，一个主要原因就是缺乏商业模式创新。我国零售商应该密切关注国际零售企业的动态，重视商业模式创新，提高风险承担度，尽快制定发展零售诊所的战略。
[论文摘要]在所有创新之中,商业模式的创新是企业最本源的创新,它是企业管理创新、技术创新的基础。离开商业模式的创新,其他的创新将失去可持续发展的可能和盈利的基础。创新是互联网的精神所在,是互联网永恒不变的主题,因此,进行互联网创新商业模式研究有着重要的理论和现实意义。本文从互联网的四大基础应用——搜索引擎、即时通信、电子邮箱、电子商务入手,讨论了在互联网领域如何进行商业模式的创新以及在创新中需要注意的问题,并在文章最后提出了几种有前景的商业模式,希望能引起广大互联网企业的实践者和学者的一些思考。
1987年中国学术网(CA N E T)在北京计算机应用技术研究所内,正式建成了中国第一个国际互联网电子邮件节点。互联网在中国经过近二十年的发展,到2007年底,我国网民总人数达到2.1亿人,网民数量的不断增加大大促进了互联网公司的飞速发展,基于互联网的模式创新也不断涌现。每一次的商业模式的创新都可能是企业加速发展的机遇,甚至是一个新型互联网企业的崛起。
1 当前中国互联网公司总体发展状况
基于互联网领域的四大基础应用——邮箱、I M(即时通信)搜索和电子商业,诞生了——网易、腾讯、百度和阿里巴巴这几家着名的互联网公司。而新浪、搜狐、网易三大门户网站,也仅仅是三四年的时间就被百度、腾讯这样的互联网公司所超越,其原因是多方面的,但在很大程度上是由这些传统的门户网站创新力度不够,过度地依赖传统模式所致。腾讯拥有中国最大的用户群体,百度拥有中国最大的访问量,而阿里巴巴则拥有最大的企业用户群体。从三大门户独领风骚,到今天腾讯、百度和阿里巴巴一马当先,在某种程度上来说,它们的成功主要就得益于其在互联网领域的不断的创新能力。
2 商业模式的概述
市场经济发展到今天,竞争已经不仅是停留在产品、技术、服务、管理、人才等方面,一切都必须以一种有形的模式存在和出现。商业模式,简单的理解是指能够为公司带来收益并且收益越来越大的赚钱方式,主要包括三种模式:销售模式、运营模式、资本模式,其核心就是对资源的整合能力。
销售模式,是指产品或服务的销售方式,这是商业模式的最基本体现,是商业模式的实现通道。如果缺乏有效的销售模式,看起来再好的商业模式也没有用。P P G的营销模式是多种营销模式的融合与再创新:P P G品牌男装完全由长三角地区的7家企业贴牌生产,P P G只负责产品质量管理,然后通过无店铺的在线直销和呼叫中心方式,将产品直接交到消费者手里——由此打造了传统营销无可比拟的低成本优势、渠道优势。
运营模式,特指企业内部人、财、物、信息各要素的结合。这是商业模式的核心。如果缺乏合理有效的运营模式,即使再高效的销售模式也会由于缺乏持续而优秀的产品、服务供应而枯萎。以携程为代表的低价酒店经营模式都是富有特色的运营模式。
资本模式,主要指企业获得资本的方式以及资本运作的方式,这是商业模式的支撑体系。如果缺乏有效的资本模式,前两种模式都有可能会遇到现金危机而导致整个商业模式的崩溃,例如,港湾网络最终就是在资金链方面出现了问题,才被迫出售。由于互联网企业在发展过程中需要大量的资金投入,因此风险投资在企业发展过程中所起的作用非常重要。
以上三种模式的有效结合,使得内外资源获得有效整合,形成强大的竞争力。如果结合不到位,资源就很难获得高效整合,甚至会导致企业的失败。
3 商业模式创新需要注意的问题
(1)认真研究互联网行业的特点,准确把握行业本质。
(2)以客户的需要为导向,深入研究其偏好。
(3)选择有广阔市场空间的领域,突出规模效益。
(4)结合自身特点,注重独特资源的培育。
(5)高效执行力的团队是商业模式成功的保障。
前时代华纳C E O迈克尔?邓恩所说,“在经营企业过程当中,商业模式比高技术更重要,因为前者是企业能够立足的先决条件。在经历了要素驱动与投资驱动两个阶段之后,中国的企业需要向更高的境界迈进,那就是商业模式的创新”。能否打造出色的商业模式,是中国企业决胜未来的关键所在。
互联网往往是在一个新的商业模式基础上,进行营销积聚人气,然后再在发展过程中不断探索新的盈利模式。例如,手机视频网站目前还未能实现盈利,还处于前期的投入阶段,而当前这些网站正在探索推广和运营的新模式,现阶段他们的主要任务就是通过主题营销、热点营销等营销手段积累更多的用户资源。只有达到一定的用户流量才有可能取得盈利,而且用户流量越大,流量转化成收益也就越大。而如何把流量转化成收益,这就是盈利模式的创新问题了。
4 基于互联网的商业模式新发展——从模仿到创新
4.1 平台化和全业务扩张是成熟互联网公司的整体发展趋势
腾讯的迅速崛起依靠的是QQ这个黏性极强的聊天软件,然后又进军电子商业领域建立“拍拍网”,乃至资讯门户网站和网络游戏,实现了业务的全覆盖。而腾讯领军的虚拟物品交易很可能发展成为w e b2.0应用中最大的收入模式。
阿里巴巴面对的是占有全国企业总数的85%的中小企业,从B2B业务开始,而后又延伸到淘宝中的个体,从而完成两个交易平台的搭建。为了促成交易的达成,又先后推出在线支付(支付宝)、即时通信软件(阿里旺旺),而在2007年上市之前推出的阿里巴巴网站是一个广告超市平台。阿里巴巴要做的是围绕电子商业,通过各种新技术、新模式完善电子商业生态。阿里巴巴的成功尤其是在B2B方面的成功完全是其自主创新的成功。
百度是美国g o o g l e的模板,百度之所以能在中国战胜google,其在贴吧、娱乐等社区方面的创新功不可没。搜索成为网民习惯后,百度的竞价广告前景被人们普遍看好。但百度为了进一步完善产业链巨大的C2C相关需求,于2007年宣布要打造基于搜索引擎的电子商业,进军C2C领 域。
网易在面对三大门户之争中最弱的窘境时,以网游作为转型的突破口,事实证明非常成功,现在的网易成了盛大最强劲的竞争对手。
当前中国互联网界最大的六大收入模式是网络广告、电子商业、搜索、移动应用、网络游戏、虚拟物品交易。前三大收入模式我们仍要追随美国前进,但移动应用、网络游戏、虚拟物品交易,我们已经走在全球互联网的前沿。互联网没有边界,用户的需要没有止境,互联网的模式创新也无止境。对于成熟的有实力的大公司来讲,围绕其核心能力进行全业务扩张是这些互联网公司未来发展的必然趋势。
4.2 突出差异化是新型互联网公司生存和发展的保障
对于新型的互联网公司,在成立之初就面临着生存的问题,而能否存活下来一个关键的问题就是这个互联网公司在商业模式方面是否存在独到的创新。如果只是简单照抄其他互联网公司的模式,那么它的未来不能不令人担忧。下面就简要介绍最近几年兴起的新的模式创新成果。
2006年诞生的试用网(i t r y.c n)在短短两个月内,就吸引了数十万网民注册。试用网就是一个专门提供免费的试用品给用户试用的平台。用户在试用网网站进行注册,即可免费领取厂商提供的试用品。用户在试用了某个产品或服务后,必须提交试用心得,供厂商获取市场和客户数据。试用网其实也是一个web2.0平台,主角是厂商和消费者,而网站的收入来自厂商。试用品领取建立在两个概念之上,一是“试”,二是“体验”,这两个概念蕴涵着对中国人心理的深刻洞察,正是这份洞察注定了试用品领取必将成为大众时尚。
网盛旗下的生意宝(w w w.n e t s u n.c o m)作为国内B2B领域的明星,近来的高速发展颇受人们瞩目,生意宝以数量庞大、覆盖广泛、合作形式多样化的行业网站联盟为基础,开创了我国B2B领域独有的“小门户+联盟”模式,是近年来我国电子商业创新发展的一个全新代表,也因此被誉为继“垂直行业网站”、“综合性行业网站”之后的我国第三代B2B电子商业模式,代表了未来我国B2B电子商务发展的宏观方向。
另外,分类信息网站、婚恋网站、视频网站、博客网站、社区网站都是最近几年兴起的网站,他们都是基于互联网的模式创新,也大大地促进了互联网应用的发展。
商业世界是个变化快捷的世界,任何商业模式都不是永远不变的,而要保持其领先地位就要不断地进行创新,即使被认为是最优秀的商业模式。世界上许多优秀的企业不是没有核心能力,也不是没有好的商业模式,而是不能根据市场环境的变化进行积极有效的创新、变化而衰落的。与之相反,一些优秀的企业,通过建立一种将成功商业模式不断进行更新的机制,从而实现了企业快速、持续、稳定的增长。
参考文献:
[1]陈轶,隋丹.电子商业商务模式的分类与比较[J].上海:上海管理科学,2004(3):87-88.
关键词:“互联网+”；城乡一体化；商业模式；创新
长期以来，我国实施的都是城乡二元体制，制定了城市发展优先、工业发展优先的政策，导致我国城乡经济发展不均衡问题非常严重，如何实现城乡社会经济的一体化发展，目前已经成为我国社会主义和谐社会需要解决的首要问题之一，是实现全面建设小康社会战略目标的必经之路。虽然我国城乡社会经济的一体化发展仍旧受到很多因素的限制，但是借助政府部门的积极引导和“互联网+”战略下的政策与技术支持，城乡经济发展的资源可以实现高效配置，城乡经济能够实现统筹发展，并带动城乡商业运营模式的创新和发展，从而为我国城乡经济一体化发展注入更多的活力，扫清很多障碍，促进我国社会经济的健康、可持续发展。
一、“互联网+”与“城乡一体化”的内涵
(一)“互联网+”的内涵
“互联网+”，是指以移动互联网、物联网、云计算、大数据等互联网技术为主的新一代信息技术在经济社会生活各领域的融合应用过程。从本质上说，“互联网+”是传统产业的在线化和数据化。借助于互联网的开放性、自由性和平等性等优势，很多传统产业以及企业的发展可以摆脱以往封闭系统的限制，更好的与上下游产业或企业进行信息沟通和资源共享，所以信息整合的速度更快、更准，资源利用效率更高，能够加快传统产业的转型升级和新兴产业的快速发展。随着国家“互联网+”战略的提出，城乡社会经济跨组织、跨地域的资源和信息的共享应用将会更加频繁，“互联网+经济”的发展理念将会深入人心，并且会在工业、农业、服务业等多个领域广泛开展，这将会有效促进城乡一体化商业模式的创新与发展。
(二)城乡一体化的内涵
城乡一体化，主要是指城乡社会经济的一体化，这一概念在上世纪80年代首次被提及并逐渐成为社会经济研究的热点领域。但是由于城乡一体化会涉及到多方面的因素，所以从不同的角度出发，去内涵也会存在一定的差异。经济学界从经济发展规律和生产力合理布局角度出发，认为城乡一体化是现代经济中农业和工业联系日益增强的客观要求，是指统一布局城乡经济，加强城乡之间的经济交流与协作，使城乡生产力优化分工，合理布局，协调发展，以取得最佳的经济效益。社会学界则从城乡关系的角度出发，认为城乡一体化是指相对发达的城市和相对落后的农村，打破相互分割的壁垒，逐步实现生产要素的合理流动和优化组合，促使生产力在城市和乡村之间合理分布，城乡经济和社会生活紧密结合与协调发展，逐步缩小直至消灭城乡之间的基本差别，从而使城市和乡村融为一体。此外，还有学者从生态学、环境学、规划学等角度就城乡一体化的内涵进行了个性化的研究。本文主要是结合经济学界的内涵界定，结合“互联网+”战略的实施，对城乡一体化商业模式的创新问题进行研究。
二、“互联网+”战略下城乡一体化发展面临的深层次矛盾与问题分析
综合人类历史的发展历程来看，城乡关系的发展通常会经历一个从城乡依存到城乡分离、城乡对立并最终实现城乡融合的过程，中国城市和农村的发展也不例外。自新中国成立以来，许多政策是明显向城市倾斜的，城乡二元结构体制长期存在。但随着中国社会经济的不断进步与发展，城乡发展中的矛盾和冲突不断涌现，城乡统筹发展理念才得以提出，但在贯彻和落实过程中，仍旧面临着很多深层次的矛盾和问题。
(一)城乡居民收入与消费存在巨大差异，公共服务供给失衡
根据国家统计局2016年2月29日的《2015年国民经济和社会发展统计公报》显示:2015年度全国居民人均可支配收入21966元，比上年增长8.9%。按常住地分，城镇居民人均可支配收入31195元，比上年增长8.2%，扣除价格因素，实际增长6.6%;城镇居民人均可支配收入中位数为29129元，增长9.4%。。农村居民人均可支配收入11422元，比上年增长8.9%，;城乡居民人均收入倍差2.73，仅比2014年缩小0.02。而随着中国经济发展进入新常态，扩大内需是保持经济增长的重要动力，但是由于城乡居民收入上的巨大差异，农村市场的消费潜力还没有得到有效激发，城乡商业一体化发展的经济基础还是比较薄弱的。而在基本公共服务的供给方面，城市和农村之间也存在着很大的差异，这在医疗服务、教育服务和社会保障领域体现的尤为明显。城乡基本公共服务供给不均主要体现在教育、医疗和社会保障三个方面。在教育领域，城市和乡村在师资配备、教学条件、教育经费上仍旧存在着很大的差异性，并且农民工子女在城市很难享受到公平的教育待遇，农村留守儿童的基本受教育权益甚至得不到根本性的保障。在医疗卫生领域，我国优质的服务资源基本全面集中在城市，农村人员的医疗卫生条件较差，所能享受的医疗卫生服务资源与城市之间存在很大差距，如优秀的医疗设备和人才，农村人口需要到城市医院才能享受到。由于社会保障制度上的差异，农村人口所能享受的医疗、养老等社会保障服务也是不健全的。
(二)城乡经济发展的联动性不强，产业结构不合理
自改革开放以来，我国的工业制造了取得了举世瞩目的成就，“中国制造”遍布世界就是中国工业发展成就的最好见证。而中国是一个传统的农业大国，从业人口也非常多，但是农业现代化的发展水平比较低，农业科技水平和科研能力比较弱，农业基础设施建设和科研投入占有很少的比例，加上农业从业人口的综合素质比较低，致使我国的农业发展滞后于工业的发展。同时，由于我国农村经济和农业经营的体制不够完善，所以农村经济的产业化水平和组织化水平比较低，农业资源的配置和利用效率比较低，很多区域的农业经济和商业模式都处于粗放式的发展阶段，所以其规模化生产效益不够，抵御市场风险的能力不强，这是导致当前城乡经济发展联动性差的一个重要原因。例如，由于我国农村地区的产业发展水平比较低，所以在技术、金融、管理和市场运作等领域，很多地方都无法实现与城市商业运作的有效衔接，加上一些地方政府的制度障碍，很难实现区域范围内产业结构的及时优化和升级。再次，一些地方政府缺乏自主创新意识，习惯于跟随和模仿周边区域的产业结构配置，导致城乡、区域产业结构趋同，丧失区域特色，缺乏显著的品牌形象，致使农业核心竞争力的缺失，城乡经济效益下降。此外，由于有些地区的财政收入有限，所以以工补农、以城带乡的能力不足，地方政府还是习惯于将有效的经济资源集中在城市产业的优先发展之上，导致城乡经济的联动发展成为一句空话，城乡一体化商业模式的创新与发展缺乏有效的推动力。
(三)城乡一体化协同发展机制不够健全
目前，我国很多地区虽然有了城乡一体化的提法，但是在实施过程中由于没有统一的制度规范进行约束，社会经济一体化管理方式也没有科学建立起来，所以在具体执行城乡一体化协调发展战略时仍旧存在很多方面的障碍。首先，由于城乡二元户籍制度的存在，导致农村和城市所能够利用的发展资源和福利政策存在很多方面的差异，即便我国的很多省份目前已经取消了农业户口和非农业户口的限制，但是实行的城市土地国家所有、农村土地集体所有的二元土地制度并没有被打破，所以很多农民和农村经济主体无法平等分享城镇化和工业化发展带来的成果。其次，我国在城乡金融政策的制定与发展上，目前也存在着较大的差异，农村市场上的金融产品和服务方式都比较单一，满足不了农民和乡镇企业的多元化发展需求，如农村互助担保体系缺失、中小贷款审批手续繁琐、银行贷款利率偏高等问题，导致农村基层经济发展融资难的问题非常突出，对城乡一体化商业模式的培育形成了很大的阻碍。
(四)重城镇化速度，轻城镇化质量
随着我国城镇化战略的提出，2006—2015年，我国城镇化率从44.34%增加到56.10%，平均每年增长近1.31个百分点，城镇化进程处于快速发展通道，而且还有更大的发展空间。但是由于部分地区缺乏长远规划、科学规划，所以城镇化的发展质量不高，尤其是在中小城镇、特色城镇的规划建设上比较落后，未能实现农村剩余劳动力的有效转移，也没有培育出具有地方特色的新型商业模式，导致很多农村地区的农民群众即便是我国的城镇化做出了很大的贡献，但是仍旧无法享受我国城镇化战略实施带来的福利。例如，很多进城务工多年的农民，难以成为真正意义上的城镇人口，在就业择业、养老医疗、子女教育等方面很难得到公平的待遇。同时，有些区域的城镇化发展，一切强调城镇人口数量的提升，但是没有进行有效的发展规划，由于道路交通、生态建设、医疗服务等领域建设上的落后，导致城市的房价过高、交通拥堵、环境恶化等一系列的问题，从而影响了城镇化发展的质量。此外，还有的区域一味的圈地开发建设项目，不仅造成了土地资源的浪费，还因为征地拆迁等问题产生了很多的社会矛盾，影响了社会的和谐和城乡经济的健康、可持续发展，这对城乡一体化商业模式的培育显然也是非常不利的。
三、“互联网+”战略下城乡一体化商业模式的创新策略
(一)“互联网+电子商务”模式
电子商务兴起及蓬勃发展，成为近年来经济领域商业创新的一大亮点。尤其是近年来农村电子商务的发展，为城乡一体化商业模式的构建和与发展形成了有效的促进。目前，“互联网+”战略下云计算、物联网、移动互联网、大数据等信息化技术的加速创新与应用普及，将智慧城市、无线城市、数字乡镇等信息化技术应用到城乡一体化规划和建设中，无疑为城乡一体化电子商务商业模式的构建提供了很多的技术支持。尤其是对于电子商务模式的发展，农村市场具有产品优势，在物流系统建设和电子运营管理上可以实现城乡一体化建设，促进城市电子商务与农村电子商务的相互借鉴和融合，这不仅会有效解决农村农业生产的市场销售问题，还能够增加农民收入，就近解决农村剩余劳动力问题，同时促进农村经济的转型和发展，助力社会主义新农村的建设与发展。
(二)“互联网+农业”模式
农业是国民经济之根本，但是却一直是发展程度比较弱的环节。随着“互联网+”战略下的实施，物联网等技术的发展和应用，可以为智慧农业、现代农业的发展提供更大的支撑，促进农村农业经济与城市经济在供应链上的整合，便于农业资源信息的快速传递和整合，实现农产品生产、销售方式的有效创新。例如，借助物联网的大数据分析和无线通信技术，可以对农产品生产的全过程进行质量追溯，对农业气象灾害等进行科学预警和防范指导，即便是在城市，也可以实现农业生产的远程可视与诊断，并直接通过互联网进行订单处理和售后服务，有效实现了农村生产者与城市消费者之间的对接，避免了农产品生产与销售中经常出现的信息不对称问题，让农业生产与经营更加具有针对性，促进了农业生产与其他经济领域的整合。例如，在地方政府的引导下，可以借助互联网的技术优势打造互联网产业链服务平台，将农产品的种养个体、加工企业、销售企业、物流企业、金融企业等进行深度整合，能够有效提高各个市场主体之间的沟通效率和协作效率，加快城乡一体化农业商业模式的构建步伐。
(三)“互联网+工业”模式
在工业发展水平的对比上，乡镇工业显著落后于城市工业，目前的乡镇企业主要是集中在家具、纺织、食品等传统领域，虽然有了一定的市场规模，但是很多都是低附加、高污染、高消耗的产业，所以目前进行产业经过调整与升级的压力比较大。随着“互联网+”战略的实施，乡镇企业可以借助互联网技术优势进行升级改造，增强城乡工业发展的联动效应，促进工业制造资源的优化配置。一方面，对于已经具有一定产业基础的地区，可以在“互联网+”发展理念的指导下，对乡镇工业企业进行升级再造，打造出基于供应链的行业产业服务平台，将乡镇工业企业、科研机构、物流企业、金融企业、销售企业等进行资源整合，在行业内部实现精细化分工和深度合作，提高城乡工业一体化发展的水平。另一方面，对于乡镇工业企业发展落后的区域，应结合本地资源优势特点，例如互联网融合发展优势，重点打造“互联网+特色加工业”、“互联网+乡村旅游”等新兴产业，促进城乡一体化商业运营模式的创新与发展。
(四)“互联网+服务业”模式
现代服务业的发展质量，往往能够反映一个区域的整体经济发展水平。但是我国城市和乡镇的服务业发展水平存在巨大的差异，农村能够享受的现代服务非常少，这无疑形成了城乡一体化商业发展的一大障碍，所以借助互联网优势提升农村社区的现代服务业发展水平就显得格外重要。但是，由于农村市场的规模较小，所以很多服务企业不太愿意在农村开设服务网点，现有的服务企业也基本是服务当地群众。为了有效突破这一瓶颈，“互联网+服务业”的商业运营模式可以很好的解决这一问题，促进城市服务业商业模式从农村市场的发展与互动。如互联网金融、网络购物、在线娱乐等新型的服务业发展业态，能够轻松突破时间和空间的限制，农村的服务业企业既可以走出去，城市的服务业企业也可以在线为农村居民服务，对城乡一体化服务业商业模式的发展将会非常有利。
四、“互联网+”战略下城乡一体化商业模式创新的保障措施
(一)调动各个主体的积极性，形成城乡一体化商业模式
创新的“合力”由于城乡一体化商业模式的创新，会涉及到政府、企业、中介组织等多个主体，所以必须在正确划分各个主体市场边界的前提下，确保政府职能的合理引导，更好的发挥各个市场主体的作用，激活民间资本和民间团体，增强城乡一体化商业模式的自我建设能力，让多元主体之间能够形成“合力”，共同推动城乡一体化建设，实现从过去单纯依靠政府力量来推动城乡发展一体化的模式。同时，要重视社会力量的发掘，做好宣传引导工作，如城市行业协会可以发挥城乡发展一体化中的作用，加快农民专业合作组织的建设，培育新型经营主体，鼓励一切社会资源投身于城乡发展一体化进程。
(二)注重城乡一体化商业模式创新的统筹规划
在推进城乡一体化商业模式的创新进程中，由于会涉及到很多因素，需要多个部门之间的协调，所以需要在系统论、统筹论、动态发展论等理论的指导下，加强城乡一体化商业模式创新的统筹规划，确保城乡一体化商业模式的构建与发展能够落到实处。这主要包括三方面的内容，一是要注重生态规划，处理好城乡一体化发展与资源科学配置之间的矛盾，避免城乡一体化进程以生态破坏和资源过度消耗为代价;二是要要加强交通等基础设施规划，促进城乡之间沟通和要素流动，促进城乡商业信息与资源共享，建立健全城乡分工协作的产业发展帮扶机制;三是要做好公共服务的统一规划，如医疗卫生机构、教育机构、信息交流机构的统一规划等，能够将城市、乡镇和乡村作为一个整体系统，实现公共服务资源的高效配合，形成对城乡一体化商业模式创新的有效促进。
(三)完善制度政策环境，营造城乡一体化发展的良好商业氛围
城乡一体化商业模式的培育与发展，需要有良好的制度规范进行约束，避免无序发展和短视行为，这样才能更好的保障城乡一体化的发展进程，提高城乡一体化商业模式的创新发展动力。首先，要完善城乡户籍管理政策，放开农民进镇落户的限制，建立以居住地划分城镇人口和农村人口、以职业划分农业人口和非农业人口的户籍管理制度，最终实现城镇户籍管理一体化;其次，要完善土地使用政策，做到城乡一体化建设用地统一规划、统一征地、统一划拨、统一管理，并建立严格的耕地审批和考核指标体系，解决好土地使用权的合理流转问题;再次，要完善社会保障政策，加快发展教育、文化、卫生等与城镇居民生活密切相关的社会事业，逐步建立健全失业、养老、医疗等社会保障体系，增强城乡一体化发展的稳定性。
(四)以城镇化建设为依托，优化城乡一体化商业发展布局
推进城乡一体化商业模式的创新，必须要有良好的载体，而我国当前的城镇化建设无疑是最好的选择。城镇是连接城市与乡村的纽带和桥梁，对农村社会经济有很大的影响力，城乡一体化商业模式的创新发展提供场地和条件，而且可以促进农村商品经济的活跃，从根本上改变城乡分割的状况，促进大中小城市和小城镇协调发展。因此，在制定城乡一体化发展战略时，一定要结合当地的区位优势和资源条件，做到因地制宜、科学规划，优化城乡一体化商业发展布局，提高城乡一体化商业模式的创新发展水平。结语总之，在“互联网+”战略的实施背景下，城乡一体化商业模式的培育与创新需要社会各个主体的共同努力，合力推动商业经济模式的创新与发展。对此，各地政府部门要积极发挥组织引导职能，打破城乡传统制度的限制，加快城乡信息与资源的共享步伐，为城乡一体化商业模式的培育与创新营造出良好的制度环境和氛围，加快我国城乡社会经济的一体化发展进程。
参考文献:
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关键词：淘宝网 商业模式 互联网经济
问题的提出
得益于移动通讯平台和智能终端设备的换代式发展，网络交易媒介突破了PC端的局限，互联网经济快速进入移动交易时代，并呈现出对于PC网络经济的显著替代倾向。如图1所示，移动网络经济规模虽然在总量上相比PC网络经济规模存在差距，但移动交易年增长率常年大幅领先于PC交易增长率，预计2014年移动网路交易将继续维持75%左右的高增长，2014年移动网络交易规模有望达到1900亿元人民币，互联网经济对智能移动终端的依赖倾向非常明显。
在移动互联网经济时代，和巨大商机伴随而生的是更加激烈的市场竞争和更为迅速的商业生命周期更迭。作为互联网经济大潮下的微观企业，在行业先天属性和摩尔定律作用下，创新、变革以及求存是贯穿互联网企业发展全过程的关键词，全国的线下零售商铺基于电商平台而得以进行整合，具有把握买方和卖方双向通道能力的互联网平台企业具有得天独厚的创新条件和创新基础，其商业模式创新活动也在此过程中不断经受磨砺并成长。
作为一家成立于2003年的企业，淘宝网十年间注册会员从零发展到超过5亿人，商业模式从单一的C2C逐步发展到集合C2C、分销、团购以及拍卖等多元发展模式。从2013互联网经济的主要平台发展情况来看，淘宝网处于市场中的绝对领先地位，综合份额占比高达76.1%。依托于阿里巴巴集团和良好的C2C商誉，淘宝网在我国互联网经济发展中短期难有敌手，高增长率和高市场占有率的背后是其对于进驻商家的高议价能力和强势行为引导能力。
而值得关注的是，淘宝网或淘宝模式走向辉煌为我们开展互联网经济传递了怎样的启示？“淘宝式”的商业模式创新背后有着怎样的内部和外部经济条件？淘宝网商业模式创新的路径是什么？这家企业怎样在急速变化的互联网经济时代维持创新的持续性？以淘宝网为案例，可以对于整个互联网商业模式的创新条件以及策略做出推论和演绎，进而以较为系统化的理论论述来为我国众多企业在互联网经济时代谋求商业模式创新提供参考。
淘宝网商业模式创新条件、路径及策略
（一）创新条件
从外部条件来看，首先，我国C2C网络交易起源于1998年易趣网的建立，较小的市场份额和不成熟的操作理念是其面临的主要发展局限。2003年淘宝网成立，通过建立免费交易平台策略而吸引了原来属于易趣的大量用户；其次，淘宝网选择以江浙地区的小企业作为首批目标市场，规避了早期与8848和易趣等企业在北京、上海等一线城市的竞争，获得了发展的地理优势；最后，淘宝网早期灵活、免费以及创新色彩浓厚的商业模式与国家拉动沿海地区产业升级的经济发展战略具有很好的匹配性，得益于政策优惠和产业经济环境的支持，淘宝网获得了空前的高增长速度。
从内部条件来看，首先，优秀的人力资源团队是淘宝网不断获得竞争优势的关键，以马云为核心的高级管理层将“德者领导团队、智者出谋划策、劳者落实执行”的企业人才管理方针进行了很好的实践应用，并在后期逐渐以团队精神取代个人英雄主义式的发展管理策略；其次，受益于阿里巴巴集团的先进网络技术和资金、操作经验等支持，淘宝网几乎不存在行业进入壁垒，阿里巴巴用户大量垂直空降到淘宝网上，保证了其客户流量；最后，淘宝网以打破传统、消除垄断、年轻张扬以及激情灵活的企业文化迅速赢得了市场中青年消费群体的认同，其企业号召力和市场影响力也在此过程中不断获得提升。
（二）创新路径
淘宝网是我国首个真正做到“让利”宗旨的网络购物平台，免费的通道商业模式满足了卖家对于网络销售平台的心理需求，而事实上只是将这部分费用进行了转嫁，依然可以保证其高额的利润来源，更重要的是，淘宝网以免费为切入点的创新路径颠覆了行业先进入者的市场地位，退居C2C二线的易趣也被迫调整其收费模式，这不得不说是在淘宝网带领下的消费者和互联网经济产业的共同胜利。以免费平台为基础，淘宝网开始了跨行业的交叉性创新，并成为目前火热的互联网金融行业的渠道龙头，这种“免费-培养客户-培育通道-跨行业颠覆发展”的创新路径已成为互联网经济产业的标杆。
（三）创新策略
如图2所示，以免费为特征的体验式营销是淘宝网创新策略的基础，企业管理层认识到只有不断提升用户消费体验、培养用户对于企业服务的认知感和消费习惯才能使得企业获得长远发展，并为日后潜在的收益项目做前期准备；为提升客户对于网络消费的心理安全认知度，淘宝网推行会员制与实名认证制度，在第三方付款平台的监督和协助下，无论是买家和卖家都很难做出消费逆向选择行为，并使得淘宝网平台的老用户粘性和新用户吸附性得以不断增加，从这个意义上说，淘宝网抓住了网络买卖双方共同的交易心理，并配之以软硬件资源进行迎合，将网络交易主体的交易感受进行极致优化。
作为兴起于江浙一带的互联网企业，淘宝始终坚持在本土市场取得龙头地位，其海外市场份额相比本土份额要小得多，像马云说的那样“做中国人的生意”。淘宝网的本土化集中发展策略是建立在对国情的了解和对海外同类市场发展情况进行积极认知的基础上的，通过分析本国消费者的消费心理和消费习惯，以“一淘”服务为蓝本，淘宝网实现了对于消费者所属差异化社会阶层的针对。此外，为了保持对本土市场的绝对领导力，淘宝网与中国公安系统联合建立了会员实名信息制，并基于阿里云对网络交易提供安全支持，打造了安全系数较高的交易支付体系，并不断提升“支付宝”等金融应用的数字安全水平。
互联网商业模式创新条件、路径及策略
通过对淘宝网商业模式创新案例进行分析，我们可以由小及大的映射整个互联网商业模式的创新进程，其整体发展条件、路径以及策略具有一定的相似性和可传导性，具体涵盖内容如图3所示。
（一）创新条件
互联网商业模式创新首先要建立在足够的市场成长空间和消费市场规模基础上，在淘宝网创立初期，我国网络购物市场规模和网络购物人群数量都较为有限，而世界范围内网络购物发展已经如火如荼，我国网络购物市场存在巨大发展前景，互联网资金流、物流以及信息流等具有整合的内在基础，因此，淘宝网对于建立时机的把握非常准确，很多商业创新都是在迎合时展和消费者潜在需求未被满足的条件下形成的，这对于未来互联网产业的新进入者谋求商业创新是很好的启示和借鉴，而淘宝网以阿里巴巴集团为依托、持续获得保障性资金的优势也值得互联网产业的后进入者进行思考。
对于破除传统商业垄断势力的尝试也是互联网商业模式创新的重要内容，在互联网消费形势变化日新月异的背景下，谁能最大限度的满足消费者心理需求以及让渡消费者剩余，谁就能在互联网产业中保持主动。从淘宝网的成功经验来看，率先在本行业内挑战易趣网权威、随后全面进入交叉性行业（如金融、物流、数据分析等）的行为甚至引发了传统产业经济发展的变革，其中互联网金融的成功就在一定程度上说明了商业模式创新不但可以在新兴产业内进行，并且还可以通过颠覆传统产业而获得实现。在产业资源较差融入日益频繁的今天，互联网物流、O2O交易等都具有巨大的商业模式创新潜力。
（二）创新路径
对于网络技术实力的积累、创新型企业文化的建立以及创新资金的获取是互联网商业模式创新的有序途径。在互联网经济发展过程中，数据分析、软硬件资源整合、云服务以及工业创新设计、虚拟产品研发能力等都是企业需要具备的技术储备，因此互联网企业的人才流动性也非常高，如何建立创新型企业文化、为员工实现个人抱负和企业、社会共赢是每个互联网企业管理者都要思考的问题。目前，互联网产业是员工持股计划集中度最高的社会部门之一，充分说明了创新离不开人才、人才在于培养的客观性，基于创新文化、留住人才的实践措施是互联网企业商业创新路径的起始点。
在互联网企业发展中后期，资金往往成为企业获得进一步发展能力的瓶颈，淘宝网依托于阿里巴巴集团的资金优势使得其消除了发展的后顾之忧，而大量互联网企业并不具备这样的能力和资源，因此，谋求多样化的资金支持是互联网商业模式创新和互联网企业发展的凭借。从目前我国本土互联网企业的发展实践来看，创新性较强的企业一般处于产业生命周期起始段，因此与之匹配的风险投资和天使投资占据主要资金来源，而在企业与资金“狼多肉少”的情况下，借壳上市、债权投资以及获取民间资本等也应该成为互联网商业创新之路上的有力辅助。
（三）创新策略
谈到互联网经济，消费者、企业以及监管部门共同构成利益主体，互联网企业的创新策略就应该依据不同的利益主体特性进行制定。对于消费者来说，互联网企业采取的普遍态度是迎合与吸引，因此建立黏附性较高的商业交易模式是互联网商业创新应关注的重点。无论是免费策略、打折策略、促销策略还是近年来兴起的互联网消费节日化策略，其最终目的都是吸引消费者的不断参与和进入，通过“微利多销”的手段来赚取利润；对于企业来说，其关注点应在改进技术以及促进研发方面，与金融业共担研发投入，收益共享，最终实现“以新求变、以变谋动、以动获利”的交易程式。
当然，与其他新兴产业类似，互联网商业模式创新和发展离不开政府政策指引和法律监管，任何有悖于政府政策的商业创新都不具备可持续发展性，部分甚至违犯法律，例如近年来获得快速发展的互联网P2P贷款产业，频发的破产事件使其不能称为合格的商业创新。对于处于网络经济大潮中的小企业来说，只有像淘宝一样，以“企业盈利、消费者剩余增加、社会进步”为导向的商业创新才是合格的创新，在我国政府对于互联网经济组织合作以及消费维权等法律建设不断完善的过程中，现有制度法规和商业道德准绳是互联网企业创新的内外约束，同时在其商业创新策略中也最具有隐形保障色彩。
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[关键词]商业模式创新 自组织演化 模型
21世纪的企业发展是以商业模式创新为主导的时代，商业模式创新已经成为企业竞争制胜的关键资源。目前商业模式的研究焦点主要是商业模式创新及创新路径的研究。对于商业模式创新的界定，从价值创造角度，结合价值链理论，Magretta、张婷婷和原磊等认为任何商业模式的创新都是对存在于现有业务中的价值链的改变。从构成要素角度，Mitchell、Voelpel、Leidold&Tekie、Davila、Epstein&Shelton等通过探讨提高原有要素价值的途径或是改变各要素之间关系的途径来实现原有商业模式的创新。徐迪则认为商业模式创新不是要素的简单组合，要素之间有多种不同的形态，可能存在非线性关系，因此，应将商业模式创新视为一个复杂系统进行研究。对于商业模式创新路径的研究，多集中于价值链的创新，如Paul Timmers、Gordijn、Schweizer等认为企业实施商业模式变革的过程就是对自身价值模型进行解构和重构的过程。Osterwalder、Linder、Knecht、Mahadevan、高闯和关鑫、原磊等根据这一过程对商业模式创新进行了具体步骤和类型的划分。随着研究的深入，越来越多学者从复杂系统视角研究企业商业模式创新，如：徐迪、吴兴俊、郭毅夫、谢超凡等等。但是，国内很少有学者运用自组织理论并结合运用定量方法对企业的商业模式创新过程进行深入分析。鉴于此，本文建立商业模式的基本演化方程，用以分析企业商业模式创新的自组织演化过程。
一、企业商业模式创新过程的自组织特征
普利高津认为，某一系统形成自组织的有序结构需具备以下的前提条件：(1)系统必须开放；(2)远离平衡态；(3)非线性相互作用；（4)系统存在涨落现象。商业模式创新作为创新系统的一个子系统，研究的是如何在企业原有运营模式基础上创造出独特的做生意的方法，也即如何形成新的有序结构的问题，是一个受内外部因素影响的、动态演变着的、从无序到有序、由旧结构向新结构的非线性创新系统，因而具备自组织理论所要求的条件。
1.商业模式创新过程是开放的。这是具有自组织的前提条件。商业模式创新过程是企业内部及其创新活动与外部环境协同演化的过程，涉及到外部信息和技术的获取、企业创新活动的输出等诸多活动。因此，在商业模式创新过程中，不仅存在企业内部职能部门之间的信息交流，更重要的是存在着企业与用户、供应商、渠道商及其他企业之间创新信息和技术的流动。商业模式创新系统的开放性为其获取自组织所需要的负熵提供条件。
2.商业模式创新过程是非平衡的，这是商业模式创新过程有序演化的根源。这体现为企业商业模式创新者的异质性，创新所需知识和物质的分布、创新信息与创新机会的分布，以及创新思想和创新成果在组织个体及职能部门的分布的不平衡性。另外，商业模式创新过程是随时间而逐步展开和演变的，并与环境共同演化，前后各阶段所需的创新资源与所进行的创新强度都是不平衡的。所以它关于时间呈非对称性，具有不可逆性。
3.商业模式创新系统的各构成要素之间的作用是非线性的。非线性有可能限制序参量在原定态解失稳时并不向无穷增长，而是演化到新的稳定态上。从创新主体来说，商业模式创新所涉及的个人、群体和组织之间既合作又竞争，是非线性的。如成员之间深层次思想观念的碰撞，是典型的非线性相互作用过程，所产生的协同效应可使企业价值呈几何级数增长，并有助于新思想的产生。从商业模式创新的动因来看，市场需求的拉动、科技发展和政策变化所提供的机会在开始时对创新行为的作用是强劲的，能对商业模式创新活动产生正反馈效应；而当市场需求得到一定程度的满足，科技成果得到有效的利用时，企业商业模式创新速度就会减缓，甚至稳定于某一种状态。也就是说，外部的控制量（外部因素）会引发商业模式创新，并在一定条件下会限制商业模式创新活动，不能使其无穷进行下去。
4.商业模式创新过程具有不稳定性，并通过随机“涨落”实现其自组织演化。创新系统演化的路径不是惟一的，存在着多种可供选择的要素组合状态。还有，商业模式创新过程受多种不确定性因素的影响，同时创新本身也是一个适应性“试错”过程，因此，商业模式创新过程不是确定性的，存在着随机“涨落”力的作用。它作为一种驱动力，对商业模式创新过程进行“创造性破坏”，使其经历由临界点前的传统企业经营模式到超越临界点后的商业模式及商业模式创新的转变。
二、企业商业模式创新过程的自组织演化模型
根据耗散结构理论的观点，用动力学方程来描述企业商业模式创新自组织演化的模型。因为任何成功的商业模式创新过程都是创新思维的产生和不断成熟的过程，其最终目的都是为了使创新成果产业化。所以，本文用商业模式创新成熟度x即商业模式创新满足市场要求的程度作为描述企业商业模式创新过程演化的状态变量，它可用创新企业的资本存量的变化来反映。
商业模式创新活动受诸多因素的影响。首先，市场需求的推动、科技发展所提供的机会、优秀的商业模式创新企业、良好的信息、技术交流渠道等都能促进企业的商业模式创新活动，增加商业模式创新的成熟度。这些因素对商业模式创新活动的正向反馈用系数k表示。其次，企业原有知识技术的老化、组织结构的阻碍、资源限制等都会阻碍企业商业模式创新活动的进程。这种负向反馈用d系数表示。再次，市场需求及科技政策的变化等因素的发生，会阻碍企业商业模式创新活动的进行。这类因素与企业商业模式创新的性质有关，主要起非线性作用，因此将其对企业商业模式创新活动的影响作用用px 表示。最后，不确定的“创造性的破坏”因素也会随机地影响企业的商业模式创新过程，用R(t)表示。其实R(t)包含有起非线性作用的因素。于是，得到以下的企业商业模式创新过程的自组织演化方程：
此方程有两个解
1.演化过程的稳定性分析
在考虑随机涨落力后，系统的内容将变得丰富起来，其性质也产生了质的变化。实际上方程（7）是一个随机微分方程，状态变量x也已变为随机变量。在一般情况下，方程（7）不能精确求解，因为R(t)的分布形式复杂多变。但通过此方程可知，随机涨落力的作用使企业的商业模式创新系统由不稳定态到稳定态的转化变为可能；而且它还决定商业模式创新系统的演化路径在分岔点上实现由旧结构向新结构跃迁的方式。所以，含有随机涨落力的演化方程对企业的商业模式创新过程的描述更切合实际，使上面的商业模式创新过程的的突变分析更具有解释力。
三、结语
企业商业模式创新系统是开放的、远离平衡的和受制于内外部的各种力量影响的非线性系统。当此系统处于自组织状态时，初始条件中的某个变量的一个小小的改变将会对企业商业模式创新系统的演化产生巨大的影响，同时这种影响又会因某些变量因素如变化了的市场需求的非线性作用而得到控制。因此，对企业来说，要善于捕捉市场机会和科技发展所提供的信息、技术机会，要努力培养优秀的企业创新团队、创造良好的企业内外信息、技术的交流条件、构建畅通的技术和信息的沟通渠道，要多与企业外部的科研院所及其他企业单位合作，不断为企业的商业模式创新系统注入新鲜血液。同时还要时刻关注和识别不确定性因素的发生，引导其朝有利于企业商业模式创新的方向发展。
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关键词：大商科；市场营销；创新创业；人才培养
作者简介：王祥翠（1974-），女，江苏连云港人，淮海工学院商学院，副教授。（江苏 连云港 222000）
基金项目：本文系淮海工学院“质量工程”项目“市场营销专业创新创业人才培养模式实验基地”（项目批准号：淮工院发[2011]3号）的研究成果。
中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）22-0036-02
据预测，“十二五”时期高校毕业生的年平均规模将达到近700万人。同时，国际金融危机导致的经济衰退仍困扰着我国，可预见的是将来相当长的一段时间内高校毕业生就业压力会持续增大。单纯依靠企业等各单位解决就业问题已非常困难。通过毕业生创业来解决就业问题无疑成为解决大学生就业的一种可行办法。所以高校以往的“知识型人才”已经不能完全满足社会发展的需要，培养创新创业型人才是当今社会对高等教育发展的新要求。
一、中国高校创新创业教育现状
对比美国等全球高校的创新创业教育，中国高校创业教育的起步晚，发展缓慢，存在较多问题。
1.创新创业教育人才培养目标及模式不明确
国内从创业教育提出至今，各高校普遍认为创业教育是大学生就业指导的一项内容，或者是大学生参加创业竞赛，是少数学生的个别现象，没有将其纳入人才培养体系中。即使有的高校专门提出创业人才教育，但人才培养的过程中仍延续以前的培养模式，无非是鼓励学生参加大学生创业竞赛，开设几门有关创新和创业的选修课程。这种培养方式是松散的、非系统的。国内高校的创新创业教育没有明确的目标，很多高校的人才培养模式不具有推广性。
2.创新创业教育师资力量薄弱
高素质的教师队伍既是学校核心竞争力的关键又是培养创新型人才的关键，国内高等学校的教师很多都是只会拿书本照本宣科的“教书匠”，创新创业教育的师资力量尤其薄弱。更重要的是缺乏把追求科学、追求创新作为自己学生生命的最高追求的优秀教师。缺乏一种发现、扶植和培养优秀学生的教师文化。所以绝大多数高校无专门从事创新创业教育研究的师资。
3.创新创业教育课程不系统
目前高校很多课程的设置一直沿用传统的内容，缺乏创新和特色。创新创业教育的课程非常少，而又非常零散。没有围绕某一目标或能力特色设置相应的课程。对创业教育的目标不明确，对创新创业能力应该学习哪些相关知识没有形成完整的课程体系。
4.创新创业教育缺乏环境支持
人文环境是一种不可替代的教育课程，学生在人文环境中受到潜移默化的影响。一所大学的人文环境品位直接影响着毕业生的品位。目前，国内高校普遍缺乏一种挑战精神，就是对事物的质疑意识。有些教师为了自己的颜面不容学生发出和他不一样的声音。学生在教条的模式下逐渐丧失了质疑的意识。僵化的高校体制对创业教育不够重视，从事创业教育研究的人员被认为是自找苦吃，政策和物资上都得不到支持。这样的一种文化氛围导致年复一年的墨守成规，创新精神也随之消失。
二、以“大商科”理念指导创新创业教育
商科的学科称谓是商学，商学具有复合学科的特点。按照联合国科教文组织制订的国际教育标准分类，被表述为Commercial and Business Administration，是研究探索交换（或交易）活动规律性和商业运行机理的学问。本文所指的“大商科”是一种全新的办学理念。强调的是在目前“商科”概念的基础上要用一种开放的思维理念，以国际化的视野和意识来引领商科改革。商学是经济学理论与商务实际相结合而产生的。经济学是商学的母体，商学是经济学的延伸和发展，是经济学在商务领域的应用成果。“大商科”强调的是一种灵活的处置理念，即不要将商学局限于商务实际活动领域或管理领域，而是要将其放在经济学领域中看待该学科的发展。
创新创业教育的主要推动力是大学生日益增大的就业压力。创新创业教育成为继“学术教育”、“职业教育”之后的第三张教育通行证。人们希望高等教育的毕业生不仅是求职者，而且是成功的企业家和工作岗位的创作者。创新创业人才除了具备一定的学术能力、技术职业能力、一定的文化知识和科学道德素养之外，更重要的是要具备事业心和开拓能力以及极强的环境适应能力。创新创业人才的上述特点决定了这类人才的培养要求，同时也决定了高校的教育观、人才观、质量观和价值观必须发生根本转变，建立新的知识体系、新的素质结构和能力结构。而“大商科”的开放性思维理念恰恰适应了创新创业教育的人才培养特点和要求，在经济学领域中思考创新创业人才培养知识结构体系，在突出各专业特色的同时构建完善的创新创业人才培养理论系统和能力系统。
三、基于“大商科”理念的创新创业人才培养对策建议
1.创新高等教育理念
长期以来，我国高校和社会、家庭等被“学而优则仕”的传统观念束缚。认为大学生毕业面临的选择是就业、考研、出国。所以对人才的培养也就局限于研究型和应用型。近几年高校一直以培养学生创造力和创新精神复合型人才为目标，对学生创业能力的培养认为只是个别学生的个别现象。在目前如此严峻的就业形势下，高校的教育理念应该转变为培养具有创新精神、创造力和创业能力的高素质的复合型人才。教育理念更新应该体现为：围绕市场对人才的需求，更新人才培养的价值观念、质量观念、教学观念。教育理念的更新不是高层管理者明白即可，应该对高校各层次的管理人员进行培训和教育，使其认识到创新创业教育的重要性。通过新生入学教育和日常管理中通过各种社团活动创造一种氛围，强化学生的创业意识。
2.以商学院为主体的创业教育
要想使创业教育在高校内得到蓬勃发展，必须以某一单位为主体开展，而不是各部门打零工的形式进行。我国很多高校的创业教育由团委和学生管理部门开展，涉及某些知识讲座时才请商学院或其他学院的教师。国外创业教育都是以商学院为主体开展的。创业教育所涉及到的主要内容绝大多数是商学院所开课程和研究内容。我国创业教育必须改变创业是学生管理工作，是学生管理部门的事情的观念，以商学院为主体，统筹考虑大学生创业教育的模式和对策。
3.基于市场营销专业进行创新创业教育
按普通高等学校本科专业目录（2012年），市场营销专业属于管理学学科门类，工商管理类专业类。商务类的各专业也同属管理学学科门类。而经济学、金融学、国际经济与贸易等属于经济学门类。但市场营销专业的人才培养既不能将其孤立于管理学学科或经济学科，而是要从商学的历史和发展思考人才培养，即运用“大商科”理念改革市场营销专业人才教育。
高校基于市场营销专业进行创新创业教育有其专业优势和协同发展的优势。基于“大商科”理念的市场营销专业要求理论知识完整（包括管理学科和经济学科的知识），对实践能力的要求非常高。同时市场营销专业教育的市场导向与创业教育的创新思维正好融合，因融合可以产生相互促进的协同效应。市场导向体现了组织应对环境变化的能力，而创新创业则体现了组织主动体现竞争优势的环境管理能力。现代企业的职能就是营销与创新，所以创新是专业教育和创业教育的切入点。两者融合可以提升组织适应客户需求和管理环境的管理能力。
4.基于“大商科”的“三段式”人才培养模式化（理论知识体系、素质结构、能力结构）
创新创业人才培养需要完整的人才培养模式，而不仅仅是创业意识或素质的培养。创业人才需要完整的理论知识、更高的人文素质和一定的专业能力。需要构建合理的理论知识体系和实践知识体系，同时要要加强对学生创业素质的培养。故提出创业人才培养采取“三段式”培养模式。即创业教育的人才培养方案重在体现理论知识体系的完整性、能力结构构建的合理性和素质结构构建的特色。
“大商科”的教育理念强调通识教育、大类教育与专业教育相结合。同时，管理类的学生也要通晓经济学类的知识，反之亦然。所以，创新创业教育的人才培养模式可以分三段进行，即学科基础阶段、专业方向阶段和综合素质创新阶段。如图1所示。
图1 创新创业教育“三段式”人才培养模式示意图
在学科基础阶段的课程设置体现“通”，所有学生都应该通晓“大商科”的基础知识。专业方向阶段体现市场营销专业的定位，根据各高校的办学定位设定的专业定位体现该校该专业的特色。应用型高校可能更应该强调市场营销的调研能力、沟通能力和策划能力，而这些能力恰恰是创业者应该具备的基本能力。综合素质阶段针对对创业特别感兴趣的学生提供选修模块，给予相应的学分，实现专业教育与创业教育在人才培养方案中的结合。
5.创新创业教育形式多样化
为实现创业教育与专业教育的结合，人才培养的形式可以多样化，高校可以借鉴其他高校的做法，结合市场营销专业的人才培养方案实行课内和课外相结合的方式开展创业教育。
第一，新生入学时的创业教育。新生入学时有针对性地进行职业规划，同专业导师共同构建未来的的职业构想。
第二，引入创业导师制。选派有创业经历背景和能力素养的校内外教师或校外人士担任导师、教练，以创业大赛、实习等环节中项目模块为抓手，校内外共同指导学生模拟创业或实际创业。通过制度完善（包括物质、晋职、考核等）对参与创业的挂职锻炼的教师和指导创业大赛的导师进行奖励。
第三，将创新创业纳入专业实践能力培养中。例如与市场营销专业的推销技能实习相结合，利用商业企业实习基地，选择一种产品，学生自主采购量并自主销售（可以组团，安排在每年上半年，可以充分利用暑假），以两个月的利润作为销售业绩进行评比并给予奖励。例如与市场营销专业的营销策划实习相结合，学生以项目小组的形式与当地企业进行合作，形成市场营销策划方案、市场推广方案、公共关系策划方案、广告策划方案等，以答辩的形式检查并评比。
第四，以各种比赛推动学生创业的积极性。如“挑战杯”创业大赛、全国市场营销策划大赛等可以先在校园内进行选拔，优秀的创业方案或策划书除了有资格参加更高级别的比赛外，还可以获取创新学分和校内格子铺。对格子铺的销售绩效每半年评比一次，再给予奖励。
第五，各种创业形式并举。网店是目前在校大学生最热衷的创业形式。还有在校内创业园区内创业的各种实体，均可以通过学分、评比、奖励等激励措施鼓励有创业激情的学生参与。
四、结束语
以“大商科”理念为指导思想的、体现市场营销专业特色的创业型人才培养模式具有很强的可行性和可操作性，符合目前中国创业环境不够完善、创业研究较弱的国情。培养基于市场营销专业的创新创业人才是一种行之有效的推动中国创业教育发展的途径。
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1.1本研究报告梳理淮南豆制品行业的发展现状，有利于豆制品企业认清现状，为碗碗香豆业下一步发展制定正确战略提供依据。
1.2 通过对碗碗香豆业有限公司商业模式的探讨创新，使得其企业商业模式得到升级，降低成本，提高效率，扩大市场，增强企业竞争力，对企业有深刻的指导意义。
1.3 报告以碗碗香豆业有限公司商业模式创新为例进行商业模式创新，有利于促进整个豆制品行业商业模式的革新，促进产业升级。
1.4 有利于宣传淮南豆腐文化，提高淮南城市和豆制品企业知名度，弘扬民族品牌，树立民族品牌。
2 碗碗香豆业商业模式面临问题
淮南碗碗香豆业有限公司生产的产品作为地方特产的形象已根深蒂固，但其在商业模式上存在诸多问题。如，销售信息不通、生产技术落后、产业链断裂、销售渠道单一、产品更新缓慢（口味单一）、未形成品牌效应等。
3 碗碗香豆业商业模式创新建议
3.1 加强分工合作，实现企业共赢。分工合作的良好进行必然能促使更好更有效率的经济发展，淮南豆制品行业在分工合作中存在着一些问题，所以，加强与豆农、豆制品相关企业间的交流，并进行一些生产环节分工合作，以期降低生产成本，加强企业间生产合作与市场信息交流，实现企业共赢。目前，淮南豆制品行业的企业规模大多较小，企业间分散经营，相互间难以实施统一的生产工艺，而政府又缺乏对豆腐行业的有力协调统一，造成豆制品企业间合作较少、合作困难的问题，难以形成大规模的当地特色品牌效应。为此，政府需要加强豆制品企业间的合作，企业间主动进行业务往来和技术交流，企业间可进行一些生产环节的分工合作，以期降低生产成本，加强企业间生产合作与市场信息交流，实现企业共赢。
3.2 研究专业技术，革新生产工艺，降低生产成本。碗碗香豆业目前生产技术并不是十分先进，相对而言，产品的生产线处于落后状态，其生产流程、工艺繁琐、周期长、劳动强度大，经济效率低，在高度发达的市场经济时代这样的生产方式和生产效率无法适应激烈的市场竞争。为此，碗碗香豆业有限公司需要加大对豆制品生产技术开发的研究，进行技术创新，降低生产成本，提高生产效率，提高产品质量，使其产品在技术革新、产品产量上都处于领先地位。
3.3 加大技术投入，提高产品质量，加快产品推新。碗碗香豆制品新品的推出则对打开更广大市场有重要意义，生产出适合多类人群食用，并受到此类人群的喜爱，能为企业带来巨大的利润和市场份额。
3.4 建立网络销售系统，实现多渠道销售。针对传统企业的实体店专柜销售成本高问题，报告建议顺应互联网时代大潮，建议成立网络营销团队，建立以自有网络销售平台为主，以淘宝、阿里巴巴等网络平台为辅的电子商务系统，面向整个网络市场接受订单，扩大销售渠道；淮南碗碗香豆业有限公司采用的是实体店专柜销售模式，这大大增加了企业的销售成本，在现今的网络信息化时代，我们需要顺应互联网时代大潮，建议成立网络营销团队，建立以自有网络销售平台为主，以淘宝、阿里巴巴等网络平台为辅的电子商务系统，面向整个网络市场接受订单，扩大销售渠道。此种方法也可以在一定程度上调动企业员工的工作积极性，在进行企业新销售渠道开拓的同时做到“人尽其力，物尽其用”。
3.5 采用营销，扩大市场份额。目前碗碗香豆业市场状况并不乐观，这对碗碗香豆业走出淮南，走向全国并不利。碗碗香豆业市场局限于淮南市几家商，建议采用全国营销，开拓更大市场，同时也可以提高企业和企业产品在全国的知名度；碗碗香豆业有限公司的市场仅仅局限于淮南市的几家商，在进行网络销售渠道开拓的同时建议采用全国营销，以便开拓更大的市场，同时也可以提高企业和企业产品在全国的知名度。
3.6 利用文化优势，加强品牌宣传，实现品牌效应。碗碗香豆业利用当地独特的文化（如豆腐宴）进行品牌推广，因为只限在本地，而成效有限，为此，我们充分利用淮南悠久的豆腐文化优势，提出品牌文化战略，丰富品牌文化内容，结合淮南旅游，加大力度面向全国进行品牌文化宣传，其形式主要是通过自身销售平台和网络广告进行宣传。淮南豆腐文化历史悠久，最早可以追溯到汉淮南王刘安。2000多年间，经过淮南人的不断开拓创新，淮南豆腐已由饮食发展为渗透到人类精神领域的一种文化。
3.7 与苏果、沃尔沃等连锁业巨头合作建立专柜。与国内外的各大零售商进行合作，扩大销售渠道，丰富销售形式，在其连锁店建立专柜，以专柜形式进行销售。专柜的形式在接触消费者方面更广泛的作用，对平拍推广，宣传都会产生积极地作用。在以往的销售模式中，碗碗香主要是实体销售，而淮南碗碗香豆业有限公司在传统的实体店销售模式的基础上可以对此销售模式进行创新，以开拓更多更优秀的销售模式，如与国外的各大零售商（如苏果、沃尔沃等）进行合作，丰富销售形式，在其连锁店建立专柜，以专柜形式进行销售。以此建立通顺流畅的市场营销渠道，并在零售业打响自己的品牌。
3.8 降低生产成本，提高经济效益。本文以淮南碗碗香豆业有限公司为例仔细分析出其商业模式的利弊并针对性的提出可行性建议，比如，碗碗香豆业从外采购大豆价格较高，质量也无法保证，文章建议采用租农户集体种植模式保证其原料的质优价廉，降低生产成本，从而加大企业对困境创新的投入，提高企业的经济效益。
淮南碗碗香豆业有限公司从外采购大豆价格较高（2014年4月全国部分批发市场大豆价格一览表，表1），质量也无法保证，针对此种情况建议采用租农户集体种植模式保证其原料的质优价廉，降低生产成本，从而加大企业对困境创新的投入，提高企业的经济效益。淮南碗碗香豆业有限公司在创新商业模式的同时，扩大生产规模，引进先进的科学技术和生产设备，与传统工艺相结合，走产业化、专业化道路，形成自身的企业特色和企业竞争力。
关键词：顾客价值；商业模式；创新
中图分类号：F062.9 文献标识码：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2012.10.03 文章编号：1672-3309（2012）10-08-05
著名管理学家彼得·德鲁克曾经说过，企业唯一的使命在于创造顾客，正是顾客决定了企业是什么而不是什么。在当今市场竞争日益激烈、企业商业模式变迁日益频繁的环境下，研究顾客让渡价值下商业模式创新具有以下两个方面的意义：一方面，为研究企业赢得竞争优势和企业之间的竞争策略选择提供了一个全新的视角；为现代企业管理者、竞争策略制定者进行商业模式创新提供了一种全新的思维方式，为企业实施成功的商业模式变迁提供有价值的指导；另一方面，加强企业对商业模式变迁问题的认识和理解，促进商业模式变迁理论在企业实践中的应用，从而为企业价值的增长发挥更大的作用。
一、商业模式创新综述
（一）商业模式创新兴起缘由
商业模式创新作为一种新型创新形态，人们关注它的历史很短，也就是10年左右。商业模式创新引起广泛的重视，与20世纪90年代中期计算机互联网在商业世界的普及应用密切相关。互联网是一种具有创造性特点的媒介技术，它有许多特性，如无处不在、消除时间的局限、具有无限的虚拟容量、减少了信息不对称、降低了交易成本等。正是由于这些特性，互联网的出现改变了基本的商业竞争环境和经济规则，标志 “数字经济”时代的来临。互联网使大量新的商业实践成为可能，一批基于它的新型企业应运而生。1998年后，美国政府也因此甚至对一些商业模式创新授予专利，以给予积极的鼓励与保护。无论对准备创业的，还是在已有企业的人，这些都激励他们在这个经济变革时期，从根本上重新思考企业赚钱的方式，思考自己企业商业模式，商业模式创新开始受到重视。
到2000年前后，商业模式作为人们最初用来描述数字经济时代新商业现象的一个关键词，这时它的应用已不仅仅局限于互联网产业领域，被扩展到了其他产业领域。不仅企业家、技术人员、律师和风险投资家们等商业界人士经常使用它，学术界研究人员等非商业界人士也开始研究并应用它。随着2001年互联网泡沫的破裂，许多基于互联网的企业虽然可能有很好的技术，但又由于缺乏良好的商业模式而破产倒闭。2003年前后，创新并设计出好的商业模式，成了商业界关注新的焦点，商业模式创新开始引起人们的普遍重视，商业模式创新被认为能带来战略性的竞争优势，是新时期企业应该具备的关键能力。商业模式创新兴起，在全球商业界，更引起前所未有的重视。2006年就创新问题对IBM在全球765个公司和部门经理的调查表明，他们中已有近1/3把商业模式创新放在最优先的地位。而且相对于那些更看重传统的创新，相对于产品或工艺创新者来说，他们在过去5年中经营利润增长率表现比竞争对手更为出色（Pohle等，2007）。
（二）商业模式创新含义
要理解什么是商业模式创新，首先需要知道什么是商业模式。虽然最初对商业模式的含义有争议，但到2000年前后，人们逐步形成共识，认为商业模式概念的核心是价值创造。商业模式，是指企业价值创造的基本逻辑，即企业在一定的价值链或价值网络中如何向客户提品和服务并获取利润的，通俗地说，就是企业如何赚钱的（Timmer，1998；Linder等，2000；Rapper， 2001）。商业模式是一个系统，由不同组成部分、各部分间连接关系及其系统的“动力机制”三方面所组成（Afuah等，2005）。商业模式的各组成部分，即其构成要素，如下表所示，大体有9个，可归为5类。
商业模式创新是指企业价值创造提供基本逻辑的变化，即把新的商业模式引入社会的生产体系，并为客户和自身创造价值，通俗地说，商业模式创新就是指企业以新的有效方式赚钱。新引入的商业模式，既可能在构成要素方面不同于已有商业模式，也可能在要素间关系或者动力机制方面不同于已有商业模式。
（三）国内外商业模式研究现状
商业模式理论自出现以来，就一直成为理论界和企业界关注的焦点。理论界试图把商业模式看作是能够解释不同企业之间出现的绩效差异原因的工具而加以研究，而企业则把商业模式的正确选择作为处在信息化时代的企业发展的根本条件，始终关注商业模式的设计、选择和创新对企业发展的影响，侧重于挖掘其对企业实践的指导价值。迄今为止，国内外对商业模式的研究方兴未艾，提出了许多对实践具有很强指导性的成果。但这些对商业模式的研究焦点大部分聚焦在两个方面：第一，内涵研究即着重考察商业模式的基本内涵。尽管各个学者从不同的角度和立场出发得出了许多不同的商业模式内涵解释，但基本上对商业模式形成了一种总体看法：那就是商业模式是指一个企业如何通过创造价值，为自己的客户和维持企业正常运转的所有参与者服务的一系列设想。简单点说，就是指企业“赚钱的方式”或者“做生意的方法”；第二，性质研究。具体表现在对典型案例的分类与经验总结研究，着重考察各种具体商业模式，进行性质分析，特别是其利润效应问题，代表性成果包括亚德里安提出的22种盈利模型（亚德里安，1999）与32种商业模式（亚德里安，2001）以及迈克尔.莫里斯（Michael Morris，2003）、阿福亚赫（Afuah）和图西（Tucci，2000）等提出的其他商业模式分类方法。
由于企业的商业模式始终处于不断变化之中，不同商业模式之间的转换又非常复杂，因而，当前，商业模式研究面临的一个集中性挑战就是关于商业模式变迁问题的研究。尽管人们对各种已有商业模式的性质研究越来越系统，研究的触角越来越广泛，成果也越来越丰富，但对从一种商业模式变迁到另一种商业模式的研究，国内外的研究还显得非常薄弱，基本上还处于没有展开的状态。
二、顾客让渡价值理论综述
（一）顾客让渡价值的含义
顾客让渡价值是著名管理学家菲利普·科特勒于1994年在《营销管理》一书中提出来的， 他认为， “顾客让渡价值”是指顾客总价值（Total Customer Value）与顾客总成本（Total Customer Cost）之间的差额。
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，因此，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。由于顾客在购买产品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，而同时又希望从中获得更多的实际利益，以使自己的需要得到最大限度的满足，因此，顾客在选购产品时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择出价值最高、成本最低，即“顾客让渡价值”最大的产品作为优先选购的对象。企业为在竞争中战胜对手，吸引更多的潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品，这样，才能使自己的产品为消费者所注意，进而购买本企业的产品。为此，企业可从两个方面改进自己的工作：一是通过改进产品、服务、人员与形象，提高产品的总价值；二是通过降低生产与销售成本，减少顾客购买产品的时间、精神与体力的耗费，从而降低货币与非货币成本。
（二）顾客让渡价值的意义
顾客让渡价值概念的提出为企业经营方向提供了一种全面的分析思路。
首先，企业要让自己的商品能为顾客接受，必须全方位、全过程、全纵深地改善生产管理和经营，企业经营绩效的提高不是行为的结果，而是多种行为的函数，以往我们强调营销只是侧重于产品、价格、分销、促销等一些具体的经营性要素，而让渡价值却认为顾客价值的实现不仅包含了物质的因素，还包含了非物质的因素；不仅需要有经营的改善，而且还必须在管理上适应市场的变化。
其次，企业在生产经营中创造良好的整体顾客价值只是企业取得竞争优势、成功经营的前提，一个企业不仅要着力创造价值，还必须关注消费者在购买商品和服务中所倾注的全部成本。由于顾客在购买商品和服务时，总希望把有关成本，包括货币、时间、精力和精神降到最低限度，而同时又希望从中获得更多实际利益。因此，企业还必须通过降低生产与销售成本，减少顾客购买商品的时间、精力与精神耗费从而降低货币非货币成本。
显然，充分认识顾客让渡价值的涵义，对于指导工商企业如何在市场经营中全面设计与评价自己产品的价值，使顾客获得最大程度的满意，进而提高企业竞争力具有重要意义。
（三）提高顾客让渡价值的若干方法
1、在顾客购买成本不变的情况下增加顾客取得价值。在顾客购买成本不变的情况下，顾客取得的产品价值、服务价值、人员价值和形象价值的每项因素变化都对总价值产生影响，进而决定了企业生产经营的绩效。产品价值是顾客需求的核心内容之一，产品价值的高低也是顾客选择商品或服务所考虑的首要因素。产品价值的实现是服从于产品整体概念的，现代营销学认为产品包含三个层次的内容：核心产品（主要利益）、形式产品（包装、品牌、花色、式样）和附加产品（保证、安装、送货、维修）。现代的产品价值观念要求企业在经营中全面考虑产品的三层价值，不可偏废。服务价值是指企业向顾客提供满意所产生的价值。可分为追加服务与核心服务两大类，核心服务是消费者所要购买的对象，服务本身为购买者提供了其所寻求的效用，追加服务是伴随产品实体的购买而发生的服务。核心服务差异趋同的情况下，追加服务越多，顾客的让渡价值越大。高度重视对企业人员综合素质与能力的培养，加强对员工日常工作的激励、监督与管理，使其始终保持较高的工作质量与水平就显得至关重要。决定着企业为顾客提供的产品与服务的质量，从而决定顾客购买总价值的大小。形象价值是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。塑造企业形象价值是一项综合性的系统工程，涉及的内容非常广泛。形象价值是企业“含金量”和形象力的竞争。
2、在顾客取得价值不变的情况下降低顾客购买成本。顾客购买成本是由货币成本、时间成本、精力成本及体力成本共同构成的。通常情况下。顾客购买商品首先要考虑货币成本的高低，因而货币成本是构成整体顾客成本的主要和基本因素。但必须明确的一点是：价格只是整体顾客成本的一部分。陷入价格战争对于企业来讲并非明智选择，除非企业明确让利行为或已经通过各种手段切实降低产品生产成本，以降低顾客货币成本。所以，企业在营销过程中应该更多地研究如何通过降低非货币成本来降低整体顾客成本。如何在正常货币成本甚至相比竞争对手更高的货币成本之下还能获得顾客青睐，这才是企业应该重点考虑的。如通过多种渠道向潜在顾客提供全面而详尽的信息，对于结构性能比较复杂、装卸搬运不太方便的机械类、电气类产品为顾客提供良好的售后服务等，就可以减少顾客为获取产品情报和购买使用产品所耗费的精神和体力，从而降低顾客购买成本。
3、增加顾客取得价值的同时适当增加顾客购买成本。给顾客带来的总取得价值远大于竞争对手给用户带来的总取得价值，适度提高顾客的总成本，依然可以保持企业给用户带来的顾客让渡价值的领先优势。反之，降低顾客取得价值的同时，大量降低顾客购买成本，在理论上依然可以保证顾客让渡价值的领先优势将面临产品和市场的重新定位及营销组合的变化。总之，现代营销导向强调通过满足顾客需求来实现企业利益的最大化。满足顾客需求的最佳办法是向顾客提供高顾客让渡价值。市场营销强调以顾客需求为中心展开整个企业的经营活动，企业采用任何一个营销组合策略，包括产品策略、渠道策略、促销策略和价格策略等，如果不能起到直接或间接增加顾客让渡价值的作用，则都是不成功的。企业内部各项活动的开展，也应围绕增加顾客让渡价值，形成价值优势这一中心展开。
三、顾客让渡价值与商业模式创新的联系及其影响
（一）顾客让渡价值是商业模式创新发展的重要组成部分，增加顾客让渡价值是商业模式创新的终极目的
商业模式创新的3种基本路径分别是顾客价值创新，成本结构优化和利润保护机制转换。其中，顾客价值创新为核心路径，而成本结构优化和利润保护机制转移则是顾客价值创新战略基点的延伸，它们基于顾客价值诉求的变化而做出相应的调整。同时，对我国企业的实际考察表明，在给定的资源条件和外部环境条件下，企业往往首先关注和利用顾客价值方面的创新机会。企业必须通过创新和优化价值活动结构，减少或压缩支撑每一种价值活动的成本结构，提高价值活动的价值创造能力和收益水平。
传统观念认为，企业提供给顾客的产品或服务的价值就是顾客价值，然而事实并非如此。著名营销学之父菲利普·科特勒在其所著的《营销管理》一书中就提出了顾客让渡价值的概念。所谓顾客让渡价值是指总顾客价值与总顾客成本之差额。总顾客价值就是指顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益之和，而总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时所引起的顾客所有损失或费用之和。实质上，企业在为顾客设计、创造、提供价值时应该从顾客导向出发，把顾客对价值的感知作为决定因素。顾客价值是由顾客而不是由企业决定的，顾客价值实际上是顾客感知价值。既然顾客价值本质上是顾客感知价值，那么顾客如何感知企业所提供的价值就成为一个关键的问题。对这个问题的一个代表性研究是Woodruff教授基于信息处理的认知逻辑所提出的顾客价值层次模型。（如图1）
这个模型认为，顾客使用途径——结果模式形成期望价值，从最低一层开始，顾客首先会考虑产品的具体属性和属性效能。在购买和使用产品时，顾客会就这些属性对实现预期结果的能力形成期望和偏好（第二层）。顾客还会根据这些结果对顾客目标的实现能力（最高层）形成期望。从分级表的顶部向下看，顾客会根据自己的目标来确定使用情景下各类结果的重要性。与此类似，重要的结果又引导顾客认定属性和属性表现的重要性。顾客使用同样的期望属性、结果和目标来评价产品，形成获得价值（Received Value）。使用情景在顾客的评价和期望中起着重要作用，如果使用情景发生变化。产品属性、结果和目标都会发生变化。例如，顾客对互联网服务的使用在工作中和在家中进行娱乐这两种情景下的价值等级是有很大区别的。
（二）基于顾客让渡价值的商业模式改进
顾客价值概念模型是由Zeithaml等人提出的服务质量模型发展起来的。这个模型有两个基本特征：一是根据顾客对期望和感知价值之间的比较对服务质量的定义；二是这两种质量在传递过程中的差距的定义。顾客价值概念模型（如图2）展示了产品从模糊的创意到传递给顾客的发展过程。它不仅包括来自顾客的感知价值的形成，也包括公司对顾客感知的反应。在产品发展的初始阶段，公司可能只有许多企图提供顾客价值的模糊创意，这种价值依赖于公司对顾客需求的感知以及公司的战略、能力和资源，我们把这叫做公司计划价值集合（即公司在产品的概念阶段，根据顾客的特点，企图给顾客提供的一系列价值）。
通过市场研究，公司将尽力去使它的计划价值与未来用户的偏好和欲望相匹配，来创造能满足顾客需求的产品。公司设计、创造出产品，并把产品介绍到市场上。公司所设计的产品价值在顾客价值模型中叫做设计价值集合。由于在市场和产品发展之间的技术限制和错误的沟通，设计价值是不同于计划价值的，这种差异就导致了设计差距。当产品在出售时，产品代表了顾客的许多种第一层次的价值。顾客对产品表现的期望都基于他们的感知，在顾客价值模型中这种期望叫做期望价值集合。这种价值集合不同于渴望价值集合，因为市场提供的任何产品都不可能准确与顾客的渴望相匹配。因此，顾客不得不选择那些能与他们的期望最相匹配的产品或服务。这种让步的差距越小，公司成功赢得顾客的机会就会越大。感知的差距反映了公司设计的价值与顾客对这种感知价值间的潜在的不匹配性。购买和使用之后，顾客将能得出他们经过实际经历评价出的实际感受的价值。在我们的顾客价值模型中，顾客的这种评估价值叫做实受价值集合，顾客满意的差距反映了期望和实受价值间的差距。
这里我们基于顾客让渡价值分析的体验营销要素的几个方面，就是基于该模型之上的进一步分析。计划价值和渴望价值是从消费者需求的层面来进行阐述的：设计价值和感知期望价值则是通过体验营销策略进行分析，顾客实受价值则是顾客接受一种新的商品或者说是一种新的商业模式，并保持持续购买、重复消费的关键。
五、结论与展望
（一）企业应在提高顾客让渡价值的前提下创新商业模式
让渡价值是吸引和保留消费者的决定性因素，任何一个商业模式创新都应当把让渡价值的承诺和履行放在首位。具体措施应该提高让渡价值，降低成本的角度来实施。努力提高品牌社群给社群成员提供的四种价值：财务价值、社交价值、服务价值、形象价值，如提供社群成员更多的折扣优惠，给社群成员提供一个良好的交流平台，是社群成员在与其他会员沟通中获得的满足感和归属感，提升顾客的品味与地位在提高价值的同时要降低参与品牌社群给社群成员带来的四种成本：财务成本、时间成本、约束成本、精神成本。具体包括会费及其他名目收费的合理化，举办有趣的活动让会员觉得值得投入时间，放宽积分消费的规则给会员更多的消费选择自由，以会员许可的方式来联系会员等。
（二）基于提高顾客让渡价值，运用科学技术创新商业模式
新技术与新产品的出现导致产业格局发生激进式演变的实力不在少数，甚至，技术进步成为某些行业发生巨变的主导因素。当某一重大技术出现时，意味着新的商业模式的出现，敏锐的商业者需要时刻关注行业内的任何技术信息，特别是那些能够给顾客带来实际利益，甚至是改变其消费行为方式的前沿技术。现在成功的创新商业模式中，以淘宝网、携程网为例。前者充分利用现代电子商务技术实现了B2C网上交易，极大地丰富了顾客的选择空间，满足了不同顾客的不同购买预期：同时更是极大地降低了顾客总成本（TCC）中的时间成本、精神成本和体力成本，提高了顾客让渡价值。深受顾客欢迎，且创造出了一种新的生活消费方式。至于携程网的成功，同样是利用了IT技术的先进性，便利了顾客订购机票的过程，并且通过网络极强的整合能力为顾客提供了更多低廉的折扣机票，使得总顾客价值得到提高。因此，充分利用科学技术创新出可以极大地便利顾客消费的商业模式是十分必要的。
（三）超越单一商品化，提供个性化商品及服务有利于提高顾客让渡价值，有助于商业模式创新成功
随着物质生活水平的不断提高，人们的某些需要得到了满足之后，更高层次的需要变成为行为的动机，人们渴望着有一种新的生活方式来满足他们更个性化的需要和欲望。由此，新的需求不断出现，这给很多企业带来新的机会，企业应该从增加顾客让渡价值的角度上去分析顾客没有得到满足的需要，从而寻找新的市场机会。戴尔电脑公司作为全球第一家进行网络直销的公司，它为顾客提供了电脑定制服务，使得顾客可以根据自己的喜好和需要进行电脑配置组合，甚至于电脑外观漆色都由顾客自己决定，这正迎合了人们对新的个性化生活方式的追求。人们愿意为此付出更多的金钱。这正是在总顾客成本不变，甚至是提高的情况下增加了顾客获得的价值。使得戴尔电脑公司一跃成为了全美销售量第二的电脑公司，成为了商业创新的经典案例。
一个企业的商业模式，从选择、运用到调整、再造，直至被新的商业模式所取代的整个循环过程。每一步都是在创新，不断创新是企业保持生命力的唯一途径，没有永恒的商业模式，只有永恒的创新。深入挖掘商业模式创新的价值，要求企业在商业实践中，灵活运用商业模式的思维框架，采取有效的创新路径和策略，有效锁定目标市场，提出卓越的价值主张，创造高效的盈利模式，整合内外部关键资源和能力，逐渐形成一套独特、卓越的价值创造和获取机制，并与外界环境和企业战略实现高度的动态匹配，从而获得持续的竞争优势。
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关键词：高职商贸类；校企合作；模式创新
校企合作自1985年《中共中央关于教育体制改革的决定》正式提出以来，校企合作已成为高校改革实践中一种新的办学模式，2012年教育部提出职业教育将重点推进“深度构建产教融合校企合作机制”的八项工作之一，校企合作模式成为我国职业院校办学的必由选择。
一、高职院校校企合作模式分析
自“十一五”以来，我国高职院校创新、践行校企合作模式，出现了多种校企合作人才培养模式，以下是对我国常见的校企合作模式进行分析：
（一）工学交替模式
工学交替模式适用于高职院校当地有规模较的大企业，通常在学生大学二年级和大学三年级进行，大学二年级通常是学生学完专业基础课，对专业有一定了解，去相关企业实践体验，其目的是让学生对专业核心课有更深刻的认识，为学习专业核心课做准备，做到“有的放矢”，大学三年级通常是学生完成校内专业核心课后，去企业实习能够将所学理论知识与实践相结合，提高学生的职业核心技能，为今后职业发展做必要准备。工学交替模式应考虑其操作的可行性，其一，关键是否有专业对口、规模教大的企业与高职院校合作？其二，企业由于外部环境的不断变化，可能会导致企业行为的不可预见性、不确定性，预先安排的工学交替计划会临时取消，影响学校的正常教学，影响对学生技能的培养。
（二）订单班模式
订单班模式主要是企业根据自身的长期发展战略做出人才储备规划，与高职院校洽谈，签订协议，由企业冠名“订单班”，企业为了打造品牌，甚至会设立企业奖学金，激励学生加入到订单班。订单班模式由企业与学校共同制定专业人才培养方案、课程大纲、授课计划，共同开发校企合作教材，在学生大学一年级时企业就将企业文化融入到课程中，使学生毕业后能认同该企业文化，而且企业将承担部分实践技能的课程，使课程更加接近于企业的实际，这样可以缩短新员工在企业的培训时间，学生在毕业后能够更快、更好地为企业所用。订单班模式在制定人才培养模式时，应关注学生发展的可塑性，即可持续发展的能力，既要考虑到企业利益，又要考虑到学生的全面发展，不能仅限于“够用”。
（三）厂中校模式
厂中校模式是学校提供场地，企业投入或租赁设备，在学校内从事经营生产或活动。对企业来说，厂中校有助于扩大企业的知名度，提升企业的美誉度，学校提供的厂房减少了企业的沉没成本，有利于节约企业的运营费用，包括水电气等费用；对于学校来说，厂中校能够提供学生真实的职业环境，有利于提高学生的职业技能，同时，对于有助于高职院相关专业的教师实践技能。厂中校模式，需要学校投入相当的资金和必要的场地，在选择合作企业时，应考虑企业具有一定的行业影响力。
（四）“2+1”校企合作模式
“2+1”校企合作模式学生在校两年，学习理论知识和专业基础技能，第三年去企业顶岗实习，从事真实环境的企业生产经营活动，从时间上看，属于分段培养，是我国高职院校最为常见的校企合作模式，这种模式最大的问题在于学生在校的学习内容与实际工作任务脱节，学生在企业时间较长，学校对于学生缺乏有效管理；学生在顶岗实习过程中如发现自身知识方面等不足，已不能回学校补短板了。
二、淮安信息职业技术学院商贸类专业特点
淮安信息职业技术学院商贸类专业有国际经济与贸易、报关与国际货运、物流管理、连锁经营、电子商务、市场营销、商务英语等，通过江苏省重点专业群商贸流通与信息服务建设，搭建了基础平台课程、模块课程、拓展课程三大体系，即构建了“平台课程，基础共享；模块课程，相对独立；拓展课程，方向互选”的专业群课程体系。构建的商贸类专业底层共享的基础平台课程，包括商务礼仪、经济学基础、管理学、会计基础、经济法等课程，这些课程的开设满足了现代服务业相关工作岗位的基本技能要求；通过开设专业模块课程，突出了专业本身的特点，培养了学生的专业核心能力；拓展课程的选取结合了当今服务贸易的发展趋势，开设电子商务创业、跨境电商实务、渠道管理、企业运营管理等课程，开设的拓展课程，各专业可以互选方向，既满足了学生就业兴趣的要求，又符合企业的用人要求，提高了学生的职业迁移能力。
专业群体系的建立，一方面打破了商贸大类各专业上“各自为政”的状况，对各专业的各种资源（包括师资、课程、实训）进行了重新整合，体现了“1+1>2”的专业群协同效应；另一方面，专业群体系的建立对校企合作模式提出了更高要求。
三、商贸类专业校企合作模式的创新
（一）政、校、行、企多方联动，创新校企合作机制
淮安信息职业技术学院立足服务于地方经济发展，依托当地经济与信息化委员会、商务局、交通局、海关、开发区管委会等政府职能部门，建立商贸流通与信息服务专业群校企合作中心，建立了完善的校企合作章程及运营机制，本着校企共盈的原则，与当地多家制造、服务型企业建立战略合作关系，打造出双向参与、双向服务、双向受益的可持续校企合作发展平台，由相关行业协会选派资深行业专家与我院商贸类专业建设项目组共同进行人才市场需求调研、论证，对商贸类专业人才培养进行科学定位，分析出主要工作岗位和次要工作岗位，提炼出与之匹配的职业核心能力、职业素质、专业知识，校企双方共同制订教学计划、核心课程标准，战略合作企业定期安排行业专家担任本专业核心课程主讲教师、实习指导教师，与本校教师共同指导学生的校外专业见习――专业实习――顶岗实习，这种校企合作的分阶递进、“螺旋式上升”校外实训模式，实现了学生毕业后由学校到企业的“零距离”对接；学校根据企业需求选派专家定期给企业提供咨询，解决企业运营中出现的实际问题，包括：与企业联合申报各类项目、营销策划、终端促销、客服支持、员工职业培训等。
（二）专业群建设的协同整合，创新“大方向、小订单”校企合作模式
以淮安信息职业技术学院商贸流通与信息服务重点专业群项目建设为契机，通过分析现代服务业的完整价值链，总结出商贸大类的共同特点，即该大类学生必须具备：有良好的商务沟通技能、商务礼仪，掌握经济、管理、法律、财会等相关知识。紧贴“贸易―流通―服务”产业链岗位能力需求特点，把握商贸大方向，根据企业需求的特点，推行小订单式培养，开设了苏宁云商、京东班、互联网+橙果电商创新实验班、华泛订单班、顺丰班、中银商务等30多个校企合作订单班，在完善驻校企业实训管理制度的前提下，确保学生能够在大一、大二、大三分段校外实习，而且大三学生的校外实习有至少半年以上企业顶岗工作经历，为学生今后就业打下坚实基础。合作企业实现订单培养学生占商贸大类总数的达40%，这些订单班合作企业为学生提供充足的实训项目资源，破解了商贸类学生就业难、对口率低的难题，也给高职院校培养高端技能型商贸人才提供了可能。“大方向、小订单”校企合作模式，在满足了企业人力资源需求的情况下，提升了淮安信息职业技术学院的办学质量，扩大了该校的社会影响力，实现了校、企合作的真正意义上的双赢。（作者单位：淮安信息职业技术学院）
课题项目：2015年校级教育科学研究一般课题，项目编号：HXGJY1512。
参考文献：
[1] 王海娥，蒋晖.以专业群建设为重点的校企合作模式研究[J].中国市场，2012，（22）.
[2] 顾建华.高职国际经济与贸易专业人才培养模式与课程体系开发研究[J].中国商界，2009，（11）.
[3] 宣烨.日照职业技术学院校企合作人才培养模式案例研究[D].曲阜师范大学，2014，（4）.
[4] 芮正茂.高职财经类专业创新“校企合作”培养模式探讨[J].高教论坛，2011，（9）.
关键词：商业模式；互联网金融；创新策略；研究
中图分类号：F832.2 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2015）003-000-02
伴随着电子商务和互联网技术的不断发展，互联网技术逐渐向金融渗透，第三方支付平台以及虚拟电子货币等互联网金融模式的出现，拓宽了金融业务的服务市场与范围，减少了金融交易的成本和时间。现阶段，互联网金融得到了快速的发展，一方面影响着我国传统的金融，改善了我国现行的金融体系，另一方面丰富了普通客户的金融需求，促进了我国中小企业的发展。
一、在商业模式视角下互联网金融的运营模式
1.网络理财
网络理财是商业模式视角下互联网金融创新的形式之一，利用客户资金散而大的特点，通过网络渠道聚集巨量资金，进而与基金、银行等传统投资渠道合作，设计高收益产品。余额宝是天弘基金与阿里巴巴于2013年合作之后推出的新型的互联网金融理财产品，余额宝的出现引发了互联网金融理财产品的大发展，一定程度上推动了互联网金融的创新和发展。而微信理财通、百度理财等大批互联网理财产品的出现，更将互联网金融的威力具象到了每一个客户面前。
2.众筹与“P2P网络信贷”
众筹和“P2P网络信贷”具有类似的基本情况。它们都具有新的组织形式、新市场、新方法以及新产品等特点，它们都创新了互联网金融服务平台结构、金融市场、经营方法以及金融产品设计等各个方面。众筹的代表公司有追梦网、淘梦网以及点名时间等，“P2P网络信贷”的代表公司有宜信、人人贷以及平安陆金所等等。
3.网络银行
网络银行处于互联网金融创新的基础阶段和早期阶段，网络银行的出现改变了传统的银行经营模式，提高了银行业务的办事效率和质量，客户不需要为办理相应的业务专门跑去银行，网络银行的出现将网上办理银行业务的服务方式变为现实，这在一定程度上拓宽了金融企业的服务范围。网络银行的成熟与发展为我国互联网金融的创新与改善奠定了基础。
4.第三方支付
处于独立阶段的第三方支付，为互联网金融开辟了新的金融市场，从2011年开始发放牌照到2014年底，我国已经出现了269家具有经营牌照的第三方支付机构，第三方支付市场的规模逐步扩大，传统的金融行业在第三方支付的冲击下，逐渐加速互联网金融领域的探索。国内有代表性的第三方支付公司有银联在线、支付宝、财付通等。
5.其他互联网金融创新形式
目前像苏宁云商、京东商城以及阿里小贷这些公司在大数据金融运用模式方面已开始卓有成效的摸索，而对互联网金融门户的运营模式的创新，银率网、融360以及好贷网这些公司对其他的互联网金融企业具有很好的借鉴和参考。Q币、比特币等虚拟货币、数字金融以及金融门户尚未成熟，仍旧处在初期的发展阶段。这三者的创新的侧重点不同，新产品是虚拟货币的侧重点，新方法是数字金融的侧重点，新的组织结构是金融门户的侧重点。
二、互联网金融的发展探究
与发达国家相比，当前我国的互联网金融仍旧处在初级发展阶段，互联网金融具有劣势，但同时它也具有优势。
1.互联网金融的发展劣势
互联网金融对技术的要求高，可以说正是由于对高新科学技术的合理切实的应用，所以互联网金融的成本才会比较低；互联网金融在创新中存在资金安全风险、法律风险以及监管风险等，由于我国目前尚未形成完善的法律法规对互联网金融风险进行规范，所以相比于传统金融，互联网金融的风险比较大，另外，与互联网金融风险有关的的案件存在成本高、调查慢以及取证难等缺点，同时信用的违约成本也较小；我国的互联网金融起步晚，发展时间短、规模小、程度低，而且尚未实现与传统金融行业的对接，致使相应的法律体系尚未系统化的建立，现阶段的互联网金融缺乏行业规范以及市场准入门槛，因此，金融监管相对比较困难。
2.互联网金融的发展优势
互联网金融具有很强的方便性和快捷性，消费者基本已经可以随时随地完成金融交易，缩短了交易的时间，减少了交易的成本，为交易双方提供了便利；互联网金融受地域限制较小，所以它的服务空间大、服务范围广、覆盖率高；互联网金融采用的是电子计算机技术，相比于人工操作，计算机自动化操作具有很强的便利性，而且工作时间也不受约束和限制；在互联网金融的条件下，不存在所谓的垄断利润、交易成本以及中介，交易双方是在网络平台下进行甄别匹配、定价交易的，因此，互联网金融具有成本低的优势。
互联网金融是金融行业的一场改革，它不可能取代传统的金融行业，因为互联网金融只是侧重于资产端的服务，而对于负债端的服务由于很多客观因素的存在其影响力很小。
三、商业模式视角下的互联网金融创新策略
互联网金融可以显著降低成本、带来极致的客户体验、并在大数据和移动互联网方面实现突破。互联网金融是对传统金融行业的创新，但是商业模式视角下的互联网金融由于监管体系和制度尚未建立，致使互联网金融存在一定的金融风险隐患，其所带来的不稳定因素的存在一定程度上也会影响社会的发展。在互联网技术不断进步的今天，金融行业必须不断的创新商业模式视角下的互联网金融，建立相应的服务保障制度、资金管理体制、法律体制、引进先进的技术、培养高素质的互联网金融人才、借鉴发达国家互联网金融的创新经验等方法和策略。
1.商业模式视角下的互联网金融应建立完善的金融体制
相比于传统的金融业，互联网金融兴起时间短，而且其具有很强的复杂性，因此，我国要加强对互联网金融的客户服务保障制度建设、资金管理体制建设、相关的法律体系建设以及互联网金融的监管体制建设，对互联网金融创新过程中可能出现的风险隐患做好必要的防范工作，完善互联网金融的监督和管理体制，对消费者、资金等互联网金融服务对象以及互联网金融业务产品进行相应的监督和管理，促使互联网金融更加的规范化、科学化。
2.树立互联网思维，创新互联网金融
互联网具有便捷性、开放性以及免费性等特点，伴随着互联网企业与其他行业的融合和发展，促使其他行业的经营方式发生了前所未有的转变，便利了其他行业的经营和服务活动。互联网金融是互联网技术与金融行业相互融合的产物，要想实现商业模式视角下互联网金融的创新，我们必须树立互联网思维，转变传统的金融行业经营模式和服务理念，发挥互联网的优势发展和创新互联网金融的模式和形式，激发互联网金融的发展活力，扩大互联网金融的业务和市场，创新出新的互联网金融产品，加快资金的流通和周转速度，从而满足我国中小型企业的融资要求，促进“金融脱媒化”在全球的发展。
3.大力发展电子商务
金融行业电子商务的发展在全球范围内已经成为一种潮流和趋势，电子商务对银行的要求提高，传统的金融行业的经营模式无法适应电子商务的发展要求，在电子商务的推动下，互联网金融应运而生，移动支付以及网络支付等支付方式的产生为电子商务的进一步发展提供了机遇，第三方支付牌照的发放将互联网金融合法化。可以说互联网金融的创新土壤就是电子商务，因此，我们要大力发展电子商务，为互联网金融的发展奠定基础。
4.拓展传统的金融市场，顺应时代潮流建立完善的互联网金融市场
我国的金融市场不同于发达国家，民间以及公开市场的资金需求量大，金融机构的规模较小而且数量较少，金融市场尚未发展成熟，因此，我国的资金供给困难，融资方式和渠道单一化，在这种情况下催生了互联网金融的出现。从国内互联网金融的创新和发展过程中，我们能够看出，由于传统的金融市场无法满足社会各界对资金的需求，在国内金融市场的驱动和引导下，我国的互联网金融得到了发展，正如马克思和恩格斯的观点，市场需求的扩大引起了手工业技术的创新以及变革。近几年，我国的互联网金融顺应市场发展的要求，对传统的金融体系产生冲击，我国相关的金融体系也在此浪潮之下进入转折发展阶段。
四、小结
2014年，中央更明确提出要把我国建设成为网络强国，只有信息化才能国际化，并做出了建设一支政治强、业务精、作风好的强大的互联网队伍的总体部署。伴随着信息技术的发展，互联网与其他行业的融合度也不断加深，互联网技术为金融行业的业务和服务提供了便利，转变了传统金融行业的运营模式，更好地满足了客户对金融的要求，促进金融业的与时俱进。在互联网技术的支持下，商业模式视角下的互联网金融不断的发展和完善，实现了金融行业和互联网行业的更加高效合理地交叉融合，分享、协作、开放以及平等的互联网将会渗透到金融行业等各个行业之中，投资理财、供应链金融以及P2P小额信贷等金融业务逐渐网络化专业化，深刻地改变了我国传统的金融服务模式，并且深入地影响社会大众的生产和生活。
参考文献：
[1]孙利滨.互联网金融创新风险[J].科学中国人，2014，16.
