时间：2023-08-30 16:47:43
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇金融产品运营管理，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
[关键词] 服务 运营 管理 重要性
知识经济时代，全球经济活动中一个共同的趋势是服务业所占的比重越来越大，并上升为国民经济的主导产业。人们把对物质产品的关注逐渐转移到生活质量上，这就给金融、保险、公用事业、健康、教育、娱乐等服务业注人了新的活力。因此深人研究并发展与服务经济紧密相关的运营管理理论，用其指导电力企业服务运营管理实践已成为当务之急。下面分别对服务运营管理的定义、分类、重要性进行探讨。
一、服务运营管理的定义
在经济学中，“服务”这个行业往往不是通过“是什么”，而是通过“不是什么”来定义的。在历史上，经济学论文中曾经将那些不属于“产品生产”的一切经济活动定义为“服务生产”。所谓“产品生产”包括制造业和建筑业，也就是那些属于第一产业的行业，比如农业、林业、渔业和矿业。其实，服务和产品本来就是完全不同的两个概念，关于二者的区别，在近年来的研究中已经有了比较系统的概括。一般认为服务和物质产品的区别包括以下这些：
1、服务是无形的，而物质产品是有形的。
2、服务的生产和消费是同时发生的。
3、服务要求提供者与客户之间拥有更紧密的关系。
4、服务是不能储藏的。
以上这些特点使得电力企业服务运营管理更具有挑战性，同时也要求管理者拥有与传统管理实践不同的思路。
另外，我们也需要给电力企业“运营”下一个定义。传统的教科书将“运营”定义为“转换流程”，也就是将“输人”转换为“输出”的过程，也就是说，将人、原材料、技术等等结合起来，形成有效的服务或者产品的过程就是“运营”。
总的来说，服务运营管理的定义是很广泛的，它不仅包括服务性企业的运营管理，也包括其他任何组织中所存在的服务运营。产品的科技含量越高，其所有生产经营中的服务性活动，例如展示、配送、维护保养、使用指导、培训、安装等，以及由这些活动所创造的价值就越多，这些制造性企业不仅从服务性活动中获利，而且也通过这些高品质的服务活动提高了企业的竞争力。
二、服务运营管理的分类
服务运营有一种著名的分类方法，叫做客户联系模型。在这种模型中，根据客户联系的重要性来为服务行业分类。高联系程度的行业，或者称作“纯服务”行业，包括医院、饭店和那些需要客户在场才能提供服务的行业。在企业内部，高联系水平部门和低联系水平部门应该分类管理。例如，从客户的角度来看，加强联系可以同时提高服务水平的部门，包括导购部门，而非联系部门包括隔离程度比较高的内勤部门，都应该包括在高联系部门中。反过来说，那些极端麻烦的客户因此会降低低联系服务业的工作效率。在这种情况下，必须采取一些减少联系的方式，比如采用预约系统；或者干脆采用无需与客户直接联系的方式，例如电话自动应答系统。
另一种将服务运营进行分类的方式是施米诺在1986年提出的服务流程矩阵。施米诺根据两个不同的方面来区分服务行业：联系和个性化的程度高低，以及劳动力集中程度的高低。这种方法中一共有4个类别，分别是服务工厂、服务商店、大规模服务、专业服务。其中“服务工厂”同时具有较低的联系和个性化程度，以及较低的劳动力集中程度。 “专业服务”，例如律师、咨询师，将高度个性化的服务和很高的劳动强度结合在一起。最后是“大规模服务”，例如零售和批发，劳动力与资本的相对比例高于服务工厂，但是客户个性化程度并不比服务工厂高。
从理论上来说，上述4个类别中的每一个都会遇到其服务流程有的挑战。服务工厂和服务商店的流程中都存在大量的资本投人，因此资本运作和机遇的选择就显得异常重要。固定资本一旦投人就很难更改，为了盈利，必须最大程度地利用已经投人的部分，因此，对于管理者们来说，最大的挑战就是如何应对难以满足的需求高峰。服务商店和专业服务企业的困难则与高度的联系和个性化程度有关，例如质量控制。
这种分类方法在很多方面都和前面讨论的客户联系模型有很多类似之处，当我们根据问题的类似程度来对服务行业进行分类时，同一个板块中的其他行业有很多可借鉴之处。施米诺提出了服务流程矩阵的另一个用途：企业经常伴随着时间变化改变自身的定位。当他们在矩阵中的定位发生变化时，他们将面对不同的挑战，由此采用不同的管理方法。
三、服务运营管理的重要性
在每一个发达国家中，服务业都在国家经济中占据了十分重要的地位。按照国际公认的定义，一个国家服务业的产值占GDP 的比重超过50％时，就认为该国家已进人服务经济时代。美国等发达国家早在30 年前就进入了服务经济时代，而目前美国经济中属于“服务”领域的内容已高达80％左右，而且他们的分量只会越来越重。人们把对物质产品的关注逐渐转移到生活质量上，这就给金融、保险、公用事业、健康、教育、娱乐等服务业注人了新的活力。
实际上，不仅服务业在一国经济中所占的比例越来越大，而且制造业所创造的产值中也有越来越多的部分是由它们的服务性活动所创造的。因此，制造业企业也需要加强对服务运营的管理。这从另一方面说明了研究服务运营管理的重要性和紧迫性。
虽然服务运营管理在经济领域中的地位如此重要，经济学家们在过去还是疏忽了对它的研究，也正因为如此，那些有志于研究这个领域的管理者们将获得更大的竞争优势。其原因之一在于：以往许多传统的运营管理工具和技术都是建立在产业革命和制造业的基础上，虽然其中的一些如项目管理、流程分析和存货管理对于服务领域来说同样适用，但是当应用到服务领域中的时候，它们的结构和重点就和生产领域中完全不同了。
在一个企业的运营部门中，“人”确切的定义是那些切实产出产品和提供服务的人。而运营部门往往比其他任何一个部门都雇用了更多的人。因此，服务运营管理重要的一个原因就是它庞大的规模。如果一个人想成为服务运营系统里一名成功的管理者，他必须了解如何管理公司中最庞大的部门里所有的员工。
电力企业服务运营管理重要的另一个原因和它的传统定义“转换流程”有关，运营的核心内容应该是“完成一件事”―― 也就是产生产品和服务的过程，不论一个人在这个流程中的位置如何，他必须切实完成产生产品或者服务的工作。一位销售人员必须将不同部门的人和资源组织在一起，去完成一次广告活动；财务部门必须执行贸易指令；会计必须每天对账，到月底的时候完成本月的账本，而上述活动都包括了服务过程。
[关键词]商业银行；共享；运营管理
财务共享是依托互联网技术通过整合财务标准、流程等将企业分散于各个经营机构的内部财务业务交由统一的财务共享中心进行处理，以此达到降低成本、管控风险以及提高服务质量的目的。根据有关资料显示，通过实施财务共享服务模式能够大大提高企业的工作效率，增强其信息管理能力和沟通速度，实现资源的最优化配置。基于共享金融模式的创新与发展，商业银行实施财务共享中心运行模式实现了银行电子审批模式、业务流程集中处理、财务职能转变以及财务管理提升的要求，促进了共享金融模式的进一步发展。
一、商业银行构建财务共享服务中心的意义
在经济共享战略下，银行面临的竞争越来越激烈，如何降低商业银行的运营成本、提高服务质量是商业银行适应共享金融模式首要考虑的问题。结合我国“互联网+”行动战略，商业银行普遍采取基于互联网技术的财务共享服务中心运营管理模式，通过实践调查实施此种模式的90.9%的商业银行都获得理想效果，因此商业银行实施财务共享服务运营管理模式具有重要的意义：
(一)财务共享服务模式从根本上解决银行低效率运营问题
国外经验告诉我们实施财务共享中心服务模式能够提高企业的运营效率，形成了中心化作业、工业化管理的集约管理模式。而我国商业银行运营管理还存在诸多的问题，最为突出的就是商业银行的运营管理无法满足金融共享发展的内在要求。在金融共享模式下客户接触的金融服务渠道更加丰富，与此同时银行产品存在趋同化现象，因此如何提供差异化的产品，满足客户多样化的需求是商业银行占据金融市场的重要保障，财务共享服务模式是以客户为中心理念发展的，因此通过构建财务共享服务模式可以促进商业银行的差异化发展。
(二)财务共享服务中心提升了银行在共享金融市场的风险控制能力
基于共享金融模式的发展，商业银行面临的竞争越来越大，不仅有来自于银行内部的竞争，还需要面对第三方平台的竞争，尤其是以支付宝等三方平台的出现大大削弱了商业银行的金融地位。在资金市场环境中，尤其是在互联网金融体系下，商业银行面临的风险更加严峻。传统的风险控制模式侧重对银行的事后风险评估，而忽视对风险的事中以及事前控制。另外过于分散的财务管理模式也难以及时纠正经营过程中出现的问题，导致银行经营风险过大。财务共享服务模式通过运营互联网技术，借助大数据平台实现对银行财务数据的集中管理，进而达到了事前、事中以及事后监管控制，强化了银行的风险控制能力。
(三)增加了银行营业网点的价值
营销网点是银行业务的重要渠道，也是银行实现价值的重要形式。在共享金融环境下，虽然银行实现价值的渠道越来越多，但是网点是银行最昂贵的渠道，应该成为银行的销售中心。然而根据对银行网点的经营管理效果看，银行受到传统业务流程的制约，营业网点的精力仍然是以低附加值业务为主，降低了银行的价值。财务共享服务中心通过整合银行资源，优化了营业网点的资源与简化业务流程，大大提高了网点的销售能力，实现网点创新开展高附加值金融产品的能力。
二、商业银行财务共享中心运营的现状及存在问题分析
基于共享金融的不断发展，商业银行针对互联网金融业务出现的新情况，立足于降低银行经营成本角度，依托互联网技术创建财务共享中心。财务共享中心管理遵循预算控制、内容完整、统一规范以及风险可控的原则，实现了业务细化管理。银行财务共享中心通过建立费控团队、资产团队对银行提供的业务数据等进行审核，以此实现银行业务的精细化管理。同时也实现了银行工作质量监控机制的完善。在互联网金融环境下银行面临的风险更加严峻，单从组织架构看，银行通过设置完善的财务共享管理机制实现了对银行所有业务的监督与管理，将责任明确到岗、做到了全程风险控制的目的。但是基于互联网技术的不断发展，银行财务共享中心运营管理还存在以下问题：
(一)银行内部控制管理效果不理想
虽然通过财务共享中心平台大大解放了人工劳动力，尤其是减轻了基层银行会计核算的工作量，但是对于财务共享中心的人员而言则形成了较大的工作任务。根据不完全统计，虽然财务共享中心通过运用大数据等技术实现对财务数据的自动分析与核算，但是仍然需要工作人员进行管理。由于人员配置、制度建设等方面的缺陷导致银行财务共享中心的运营内部控制质量不高。首先是人力资源对中心运营管理的支持力度不够。财务共享中心运营对于财务人员的要求更加严格，就如同国家会计学院教授于长春表示，“未来十年内，会计行业的人才结构将发生巨大的转变。中低级财务会计人员将被高级财会人才取代，初步预计有60%的普通财务会计将被迫面临失业或转行。”高要求的工作对于财务人员的要求比较高，虽然财务共享中心人员是聘请的高素质人才，但是基于银行的特殊性，开始运行的中心工作人员有部分属于基层银行财务人员，他们具有丰富的实践经验，但是缺乏较高的专业知识体系，导致中心内部控制质量不高。其次制度建设滞后。通过实施财务共享实现了财务风险的前移，有效的规避了银行风险，但是银行财务共享中心属于新型模式，因此其在制度建设方面存在滞后性。例如如何正确处理电子银行业务与传统业务之间的关系还没有形成统一的规范制度。
(二)财务共享中心运营绩效考核体系缺失
绩效考核是促进运营管理效率的重要手段，银行财务共享中心一般设立于银行财务部门，属于银行的内部非经营部门，这样在对财务共享中心工作人员进行评价时需要分清经营与非经营的性质。但是根据实践调查，很多银行对于财务共享中心工作人员的绩效考核仍然采取综合性的评价体系，而没有建立差异化的评价指标体系，造成工作人员工作积极性不高。首先银行对于财务共享中心绩效考核的划分不科学。虽然财务共享中心属于银行的财务部门，但是由于互联网金融业务的快速发展，财务共享中心属于具有独立性质的部门，因此采取传统的绩效考核方式，将其划入到财务部门进行考核对象的方式不利于准确的评价其工作质量，也无法准确的检验服务满意度。其次中心绩效考核方式单一。目前采取的员工之间相互评分、领导相互评分的模式往往侧重主观的定性指标，而缺乏客观的定量指标，忽视了对员工积极性的奖励机制，最终影响整个工作氛围。
(三)财务共享中心运营管理理念落后
基于互联网技术而创建的财务共享中心必须要以互联网的思维方式进行管理，但是实际上基于银行的特殊性质，导致财务工作人员缺乏互联网思维意识。首先财务人员对于财务共享的运营模式存在偏差，很多财务人员财务共享模式就是依托互联网技术开展的共享服务运营，而忽视了其内在的互联网思维方式，导致财务共享中心的工作方式只是简单的停留在利用互联网技术的层面上，造成财务共享价值的丧失或降低。其次缺乏柔性思维。传统的财务共享是以制度为中介的，强调对任人与组织的约束，虽然此种模式能够降低风险，但是过于强调制度标准化容易忽视质量，造成财务共享运营效率不高。
三、完善商业银行财务共享中心运营管理的对策
(一)基于金融共享丰富共享中心的职能与服务范围
基于共享金融的不断发展，传统的财务共享模式难以满足服务范围日益丰富的现代银行的发展，尤其是互联网业务的快速开展增加了银行财务工作的难度，因此如何进一步优化银行资源配置，提高运作效率是银行市场核心竞争力的关键。针对经济新常态发展的需要，银行财务共享中心要丰富与完善职能与服务范围。首先要建立系统防范风险的原则。统筹中心自身建设，扩大中心的服务管理范围，将资产管理、会计报告以及分析报表等纳入到中心的管理范畴中，并且要不断扩大职权，集中能力实现业务管理的流程化、规范化。其次扩大共享服务的范围。基于银行业务的不断扩大，银行为适应经济新常态的发展不断推行创新性的金融产品，例如网上理财产品、P2P等产品，对于创新性的银行财务业务等要将其纳入到中心服务范畴中。当然最重要的还是要制定完善的计划目标。只有制定出明确的计划目标才能为客户提供高质量的服务标准。
(二)构建完善的绩效考核机制
基于银行财务共享中心存在的绩效考核体系不完善的问题，商业银行要运用平衡计分卡的绩效考核理念，优化银行财务共享中心绩效缺失及人力资源建设问题。首先中心服务要以质量承诺为核心，将客户需求作为绩效考核工作的核心。银行属于服务行业，财务共享中心是为银行内部提供单据审核、薪酬发放以及会计核算等业务的，因此需要中心树立服务意识，将客户的需求作为工作的要求，处处体现服务的价值。例如在网络环境下，中心工作要主动迎合市场的需求，改变以往被动的工作方式。其次内部流程维度。财务共享中心的重要任务就是保证财务内部控制的有效性，提高流程的运转效益，需要优化内部流程，将内部流程运行效果作为绩效考核的重要指标。以银行回单为例，由于在电子银行模式下，通过网银转账的越来越多，银行回单问题也成为财务共享中心的重要问题之一，如何保证客户能够快速的收到回单是提高银行工作的重要手段之一。通过唯一标识码，实现电子回单与会计凭证的自动匹配，解决了人工逐一整理银行回单、抄录、对应会计凭证编号的方式。此项功能通过优化银行接口需求，节省大量的人工。
(三)创新财务共享中心运营管理理念
首先是创建互联网思维。互联网本不是一种思维，但近年来随着移动互联网的兴起，创新商业模式层出不穷，并在此基础上总结出一套新的思维体系。互联网思维并不仅仅指依托互联网技术展开财务共享服务的运营，而是指互联网时代的一些新的思维模式。其中，“用户思维、社会化思维、平台思维”都是我们在财务共享服务中心的运用管理中可以引入并应用的。财务共享服务应当构建技术平台，实现业务和财务之间的对接，企业和供应商之间的对接，企业和银行之间的对接，将财务共享服务中心打造成联通各方的平台核心。其次树立柔化管理理念。柔性运营思维的应用，能够很好地应对日益提升的管理要求，直观地说，刚性思维是一套直线式的生产线，而柔性思维模式是这条直线上将差异件分流处理，同时允许员工进行生产线上的多流程环节处理，通过组织的柔性、技术的柔性、流程的柔性带来财务运营的多种可能。
(四)提高银行财务共享中心运营设施建设
首先银行要加强对中心的硬件设施建设。财务共享服务的实现及实施效果依赖于强大的信息系统平台。财务系统的设计以及与关联系统的集成关系着财务共享服务中心的运作效率和运营效果。银行应持续优化系统平台的建设，持续改进流程，引入工作流管理系统提高处理效率，并根据内外部环境变化以及上下游系统业务功能变化及时更新系统平台。其次开展宣传教育，营造内部控制为主的银行氛围。财务共享服务中心的建立，导致部分员工从原有财务岗位调整到中心从事操作性工作，工作的内容发生了极大变化。因此管理层应营造良好的文化氛围，关注员工情绪，通过有效的交流沟通，积极疏导和开解员工不良情绪。最后合理安排财务人员工作岗位。一方面对分行财务人员的安置提供帮助，给予分行财务人员较多的选择权。另一方面为员工提供多样的职业发展通道，同时对中心内部表现优异的员工，给予精神奖励和物质奖励，并可向总行其他部门或子公司输送优秀人才，让优秀人才有一定的上升空间以稳定员工队伍。
四、结束语
虽然通过实施财务共享中心模式大大提高了银行工作效率，促进了工作质量，但是在实践中还存在以下方面有待加强：(一)财务共享服务改变了员工的日常操作习惯，对员工的用户体验带来较大影响。以员工报销为例，对于报销人和财务审批人而言，财务报销不再填写纸质单据，需要登陆系统填写电子报销单。在线审批，这导致部分员工和领导操作不习惯，对网上报销的便利性有所质疑。(二)先进技术的应用及信息系统的支持仍需持续加强。共享服务模式下财务作业依赖于强大的信息系统支持。共享服务作业平台以财务管理系统为核心，数十个相互关联的系统共同构成。目前，共享服务中心主要的业务需求均已在系统层面实现，但仍有部分需求在系统层面得不到支持，需要持续研发和优化。
[参考文献]
[1]朱凯.跨国公司财务共享服务中心问题研究[D].苏州大学,2013
[2]徐海波.新常态下人民银行财务预算管理工作转型的思考[J].财务与金融,2016(1)
[3]李红燕.F商业银行财务共享服务中心运营管理研究[D].云南大学,2016
关键词：企业集团 资金运营
市场经济条件下企业之间的激烈竞争在一定程度上体现在对集团企业的资金筹措、投资和价值创造能力方面，具体而言就是企业集团在追求规模经济和范围经济过程中所涉及到的一切经济业务活动所涉及的资金运动管理，并且在资产负债表、现金流量表和利润表等有关财务报表上面恰当反映。企业集团在产品的调研、生产经营、销售等价值利润创造过程中需要进行相关资金的筹集、优化配置和对外投资，通过合理化的资金结构安排、自有资金的盘活存量使用、外来资金的优化配置，共同实现企业资金的自我价值的升级再创造，提升其资金运营管理能力和运营效率。
一、企业资金运营的主要方式
（一）跨国公司资金运营的主要方式
跨国企业资金运营管理存在于母子公司之间安排合理有效的资金流动，其运营管理的目的在于保持最优化的流动资产持有量水平，有效控制流动资产的余额量，最终实现其全球化发展战略目标。跨国公司的资金运营方式主要包括：集中管理、净额结算管理以及全球范围内资金配置。
（二）上市公司资金运营的主要方式
上市公司的资金运营主要体现在资金结构方面，经济体制改革的不断深入使上市公司呈现投资主体的多元化、筹资方式的多元化发展趋势，体现投资者的权益行使需要共同承担经营管理过程中出现的风险，合理安排债券、股票增发和股份配送等不同筹资方式之间的协同作用。
二、企业集团资金运营管理中存在的相关问题
市场经济条件下，追求规模经济和范围经济的企业需要具备有效的经营管理能力，其中关键环节是运营资金的合理优化配置能力，影响着企业集团未来的发展水平和社会地位，当前情况下企业集团在资金运营管理方面存在的问题主要可以从以下几个方面展开：
（一）资金管理制度不健全，组织体系不完善
集团企业资金运营的有效前提是组织管理者认真全面贯彻资金管理制度，然而现实中却存在着资金管理制度不健全和组织管理体系不完善的问题，具体而言：第一，公司各部门的分工合作有待完善，财务部门资金主导管理能力较为分散，有些缺少资金管理的最高管理机构以实现对其统一调配，从而影响资金运营的效率水平；第二，财务人员的设置没有严格按照相互监管制度进行，财务与会计存在一定程度的互融，使会计信息的预测功能受损影响公司投资决策判断的精准度；第三，资金管理制度缺乏系统性和全面性，有时互相之间存在一些交叉使执行人员不知如何进行标准的选择工作，有时还会出现制度设定修改不能跟随外部环境的变化进行及时更新，难以满足业务快速发展的需求。
（二）资金管理流程有待进一步约束
集团企业一般具备程序化的资金调度流程文件，而与业务密切相关的资金使用和调度存在不同程度的问题：首先，资金管理程序规范但业务执行随意性，使资金的管理使用呈现模糊不清和随意性特点；其次，“重业务、轻财务”现象普遍存在，管理层对财务管理的重要性缺乏准确定位，高度关注生产而怠慢经济效益和财务管理，难以充分发挥企业资金的最大效用；第三，预算管理的作用发挥没有完全体现，资金使用的计划性、运营成本的有效控制降低和利润水平并没有在预算管理体系中得以很好地体现，预算管理形式大于实质大大削弱其在资金运营管理中的重要作用。
（三）企业资金筹集综合使用效率不理想
企业集团部分管理者认为企业的融资能力越强，闲余资金的剩余量就越多，由此给企业带来很好地发展能力和抵抗风险能力，故企业就选择使用不同渠道进行资金的筹集，忽略其整体负债能力以及投资收益是否与负债相匹配，这样一来企业资金出现大量闲置，造成资源的浪费和成本的提升。
三、增强企业集团资金运营管理能力的对策
企业集团资金管理能力的高低在某种程度上决定着企业未来发展能力的强弱，影响着企业的社会竞争地位的高低，有必要综合参考总结先进经验已制定出有利于增强企业集团资金运营管理能力的对策。
（一）建立健全资金管理的各项制度建设
企业集团资金运营有效的重要前提是要一整套行之有效的制度在实践中全面贯彻落实，保证其管理有据可依和管理效果的高水平，包括预算管理制度、营运资金管理制度、负债管理制度、融资管理制度、资产管理制度、对外投资制度等。预算管理是前提和基本保障，合理有效的预算安排才能保证各项经济业务活动的开展；营运资金管理制度是为在满足流动资金需求的前提下实现投资水平的精准和利润率的提升；负债管理可降低因负债带来的经营风险实现资金的优化配置；融资管理可有效降低盲目融资的可能性保持合理的负债水平。
（二）开展资金池模式，重视资金头寸的预测作用
网络信息化时代，企业集团需要借助先进的信息技术和完善的金融体系来强化资金运营管理能力。跨国公司可选择与国际银行合作共同开发资金池资金管理模式，有效实现企业经济业务和资金结算控制流程的融合，满足公司资金的全球化调拨，可以借助优秀的财务专家和大量的信息情报，根据各国利率、汇率的变化和各子公司的需要，对流动资金进行有效的统一调度和使用。
（三）预算管理工作的完善，资金管理机构的健全
建立健全企业的预算管理体系，在预算管理体系中完善资金预算，确保各种预算信息的准确性，以便为公司的投资决策提供科学地信息，提高公司投资决策的效率。一般而言，公司的预算编制应该要包括经营预算的编制、投资预算地编制、筹资预算地编制、资金预算地编制等相关的内容，这样才能达到加强资金管理的目的。最后，资金管理机构需要具有完备特征，既要包括财务管理预算机构还需要财务审计监督管理机构，以保证资金运营整个过程的有效管理。
（四）强化外汇集中风险管理，加强信息化系统建设
关键词：房地产企业；运营管理；水平
一、房地产企业运营管理概念分析
所谓房地产企业的运营管理，就是通过企业价值链上各项活动进行分析和设计，强化主要业务流程，协调企业活动并不断优化，从而创造和提供增值的产品和服务，在满足客户价值需求的同时降低产品和服务成本，获得和提高企业竞争优势。
房地产企业的运营管理，不是简单地统计项目数据，设置一些指标进行评估考核，因为考核不是目的，而是要为项目提供作战方案或纠偏方案。
房地产项目的运营管理将逐渐被提到房地产企业的战略高度,它应该定位为介于企业战略、财务、项目进度、成本之间，主要应该是协调时间计划管理与现金流配置的关系，同时监控成本的动态，同时需要关注资产负债率、净资产周转率、净资产收益率等指标的变化。
二、房地产企业运营管理的现状
1.房地产企业对房地产运营管理不够重视
在过去，很多房地产企业是用一种投资的角度去思考企业发展，只要买一块地，就能获取足够利润。整体来说，那时房地产企业的管理模式比较粗放，并不在意企业管理流程的控制。但这种情况在2007年发生了改变，因为2007年的土地价格上涨速度比较快，同时房地产企业规模扩张速度也比较快，很多房地产企业都是多项目同时运作，这时企业就无法对现金流和项目进度进行控制，在这样的情况下，很多房地产开发企业无法在高成本模式下获得更多的利润。因此，房地产开发企业也开始寻找在项目低利润的情况下的发展模式，因为土地成本高了，房地产市场又不好，利润控制开始成为企业着重考虑的东西，房地产企业希望通过加强企业的运营管理能够给企业在高成本模式下带来更多的利润。
2.房地产企业资金管理的水平低下
房地产市场在大势好的时侯，只要是房子，几乎都能卖得掉，企业就没有制定严格的用款制度，大额资金使用没有采取报批制，突然遇到房地产市场大势不好，销售不顺畅，国家政策一调控，金融政策一收紧，企业资金就遇到严重问题。如果 企业资金运用和管理的不好，直接关系到企业的正常运行和整体效益。就现在来讲，房地产企业最大的问题就是对现金流的控制，因此企业应快速开发、快速销售，并对资金运行要进行实时监控、动态管理，与规范化的资金流程管理接轨，从而优化资金投向结构，提高资金宏观调控和整体运作能力，通过现金流的滚动给企业在高成本模式下带来更多的利润。
3.房地产企业成本控制存在的问题
目前房地产企业造价管理模式是工程建设全过程的管理，但在实际操作中又存在着一些问题。主要有以下几点：(1)我国现阶段的工程造价管理以办理工程结算价为目的，只注重在施工过程中的造价控制，忽视工程开工前投资决策阶段对造价的控制。(2)工程造价管理以被动的按照设计图纸编制概预算和计算工程造价为主，忽视了在设计阶段用工程造价管理影响设计，优化设计有效的控制造价。(3)成本管理意识上的误区，没有真正实现“全员、全过程、全要素”和全方位的360度成本管理，成本管理方式比较落后，忽视成本目标，强调经验数据造成决策不当。
三、提高房地产企业运营管理的水平
房地产行业已进入理性的时代，我们如何才能提高项目的运营管理水平呢？提高项目的运营管理水平无非是为企业创造更多的利润。那么为企业创造更多的利润的方式，一是收入增长、二是净利润提高、三是提高资产周转率。在房地产行业已进入调整期，收入不可能大幅增长的情况下，只能通过控制好项目成本和提高资产周转率的方法来为企业增加利润。
1.控制好项目成本
合理有效地控制房地产项目开发成本，贯穿于项目投资决策阶段、设计阶段、项目发包阶段和实施阶段，可以说是一个系统控制过程，它具有全员性和全过程性的特点。
(1)抓好源头，加强对工程项目的投资决策和设计环节的控制
投资决策阶段主要取决于企业领导的从业经验与战略眼光，相关职能部门所能起的作用相对有限，但是相关职能部门还是应积极主动发挥“经济参谋”的作用，工程、成本部应配合财务部或前期发展部门尽可能准确地计算出包括土地成本、前期规费、工程造价、资金成本及管理费用等可能发生于工程建设项目全过程中的费用，让决策层事先了解完成该项目需策划的资金规模、估算投入、产出、经济效益，为决策层做好正确的投资决策服务。
在工程项目全过程管理与造价控制中，影响建设工程项目投资的主要是设计阶段，所以说项目投资控制的关键环节是设计阶段。建设项目设计的节约是最大的投资节约，设计确定工程造价，预结算只能计量而并不能改变工程造价。因此房地产企业的工程造价控制要以设计阶段为重点，这是最直接、有效控制建设项目投资的根本所在。一份好的设计方案，不仅可以取得良好的社会效益，而且还应具有一定的经济效益。
(2)抓紧、抓实工程项目的具体实施阶段
在工程项目的具体实施阶段，企业要对工程建设项目进行招投标，招投标是有效实行项目管理和控制工程造价的核心。建设工程项目在设计完成之后，施工开始之前是进行工程招投标的阶段。通过招投标一是引进竞争机制；二是降低工程建设成本；三是择优选择施工单位或材料、设备供应商。
业主方在工程施工阶段还要加强对合同的管理，重点应加强工程施工现场的动态管理，应建立工程签证管理制度，杜绝不实及虚假签证的发生。施工阶段成本控制的关键，一是合理控制工程洽商；二是严格审查承包商的索赔要求；三是做好材料的加工定货。
(3)抓住关键，加强对工程竣工审计各个环节的管理和控制
工程项目的审计必须对工程项目整个施工生产活动的全过程进行审计。工程项目的审计不仅要重视被审计项目的事后审计，竣工审计，更要重视事前和事中审计。事前审计，可使工程项目施工方案的编制更趋合理，并能帮助工程项目管理班子超前“把关”，有效防止或避免可以预见的失误。事中审计，即施工阶段中若干个过程所作的审计，这种审计更具有针对性、效益性，做好了，能达到事半功倍的效果。
2.提高资产周转率
(1)缩短开发周期，特别是施工前期准备阶段，尽量降低土地费用的财务成本。缩短开发周期首先可以采取传统工序前置，提前做好70%的准备工作,以“成本换时间”；其次采用工序并联作业，在保证时间周期的前提下，尽可能将各项作业交叉/并联进行。最后在多项目运营的情况下，采取规模复制模式：梳理好产品线，优化好资源，扩大产品和管理的复制性。
(2)加强与地方政府的沟通协调，尽快取得四证，使得项目具备融资条件，提高自有资金利用效率，或者金融创新，降低自有资金风险。
(3)控制销售与回款节奏，比如开盘当月认筹率等，加快资金周转速度。对于售楼卖场进度控制，按照公司经营、营销要求实施到位，在开盘之前，尽量降低对自有资金的占有量。楼盘售出以后，加强与银行间的合作，放款及时到位。
(4)围绕着公司财务资金流转要求，通过有效的工艺穿插与搭接，对工程量实施进度进行优化，科学合理地把工程量均衡好。工程量实施进度优化，必须与合同管理、供方资源配置相结合，一是根据项目回款节点或公司资金安排节点或当地的售楼条件，把非关键路线上的工程量进行优化延后，向非关键路线要资源，然后适时穿插施工；二是设备和材料的采购，要做好计划安排，优化资金安排。
四、总结
目前房地产行业信贷资金紧张，在资金成本很高的特定环境下，降低项目运作成本、提高资产周转率显然已成为众多房企的追求目标，“优化成本、快进快出”使企业有了更大的生存空间，我们有理由相信，谁首先改变盈利模式，谁就可以在下一轮竞争中赢得先机。
参考文献：
[1]卢卫东:房地产项目时间计划与企业运营管理.百锐地产大讲台,2010,(09).
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[3]马丽娟:房地产经营管理专业探秘[J].考试与招生,2008,(06).
运营总监/经理
岗位职责
1、负责公司产品总体运营的协调、规划、管理工作，针对产品特点以及市场状况制定产品运营规划、战略、布局并实施;
2、负责产品(线上线下)定位、媒体宣传、市场推广、渠道建设和客户服务的整体策略、计划的制定和实施;
3、负责制订、完善、贯彻实施(线上线下)运营管理制度、流程、分析各类数据，提出改进方案，对业务流程等的分析和改进，品牌、市场的规划;
4、与公司其他部门密切配合，组织带领团队为公司项目运营、市场拓展及相关研究工作提供专业、系统强有力的支持;
5、建立规范、高效的运营管理体系及流程并不断优化及完善。
任职要求
1、金融、经济、市场营销等相关专业;
2、有较强的分析规划能力、洞察力、开拓创新能力、应变能力，具有优秀的沟通能力，团队意识与执行能力;
3、具备从市场到产品、客户、营销、推广等金融产品全程调研、分析能力;
4、具有较强的沟通能力及团队管理能力，能带领团队完成线上活动和线下专题活动策划，线上线下推广计划执行及效果优化;
5、具有较强的市场意识，优秀的职业素养，能及时关注同行业运营情况及市场最新动态。
公关总监/经理
岗位职责
1、负责公司对外PR工作，拓展和维护公司媒体资源，与重点媒体及记者时时沟通，及时反馈媒体合作意向;
2、建立媒体档案库，并能根据需求，联络、邀请各类媒体，与各界媒体保持良好关系;
3、能根据公司产品，进行新闻点和创意点的策划、组织，撰写媒体稿件;
4、建立并维护日常新闻稿件的媒体，监控、评估媒体的宣传效果;
5、策划、指导、控制、协调并参与公关活动、市场活动，协调微博、微信等新媒体营销;
6、建立有效的危机公关体系、机制与应急处理。
任职要求
1、具有很强的营销创意策划能力，对传播有洞察力，有很强的执行力;
2、具有广泛的财经/互联网类媒体资源、丰富的人脉资源;
3、文笔好，熟悉公关活动流程及PR运作流程，具有优秀的公关活动项目策划及执行与拓展能力;
4、能够独立组织新闻会、专访及其它公关活动;
5、拥有优秀的语言表达能力，能够熟练撰写新闻稿、发言稿以及其他公关所需文件。
网络营销经理
岗位职责
1、负责公司电子商务销售业务的策划、执行和监管;
2、及时对同类产品的营销策略、市场及同业电子商务动态进行调研、分析;
3、负责公司网络渠道资源的维护、推广和沟通;
4、负责合作伙伴关系维护，研究了解合作伙伴和主流客户的需求并持续改进和创新;
5、跟踪和分析引入的SEO流量以及相关关键词的排名，形成阶段性数据报告并提出后续优化方案;
6、不断开拓网站的外部链接，保证网站PR值、alexa排名(网站受欢迎程度、网站排名);
7、分析网站排名，对站点及内链进行整体优化;负责制订网站本身的优化方案、有效达成网站平台的访问量等相关推广指标;
8、利用搜索引擎、相关行业网络媒体、论坛、bbs、blog、IM等方式开展网站推广工作，策划执行软文、在线活动、病毒式营销等传播方案。
任职要求
【关键词】农业科技 农业科技企业 运营管理模式
一、农业科技企业运行的特点
农业科技企业是集农业科学技术研发、推广和应用的综合性企业。以农民、农产大户、公司为服务对象，把农业企业化运营。
（1）技术专业性强。通常我国的农业科技企业是集研发农业科技产品、生产和销售于一体的，这其中包含了现代化机械、基因工程、农业设施工程等多科专业性学科
（2）科技人才聚集。科技人才是科技企业发展的核心根本，在农业科技企业更是聚合了多方面的科学技术人才，要掌握上述的各个方面的科学知识内容。
（3）农业科技投资巨大。由于农业科技是集多方面的科学于一体，所以投资必然是巨大的，农业科技企业的投资成本往往是普通企业的10到20倍。因为农业科技企业对设备的更新，和科研人才的需求都是巨大的，而农业又是需要发展周期的，投资成本往往回报比较慢，所以导致农业科技企业的融资一直是一个大问题。
（4）技术与产品更新快。农业科技产品相比传统农业产品生命周期短，产品更新快，如农作物新品种的培育中，传统的农业培育可能需要10多年，而利用现代的生物工程技术只需5到6年的时间。
二、农业科技企业现运营管理的问题及现状
（1）管理概念模糊。如今大部分的农业科技企业都国营国有性居多，因为其较大的投资和规模，民营较少，而在我国的现状，国营企业都有很多的通病，在管理模式、用人方面都是非常的想象，这很容易给科技企业，这种需要创新的企业的科技人才带不来活力，自主决策权少，主管单位容易干预企业，导致国有企业的管理通病。
（2）企业结构不合理。由于我国相对落后的农业，现有的农业科技企业都是由原先的传统农业企业转制而来，而且领导不一定是农业出生，对于科技企业来说，这时致命的，纵观全球的所有科技企业没有一个掌门人不是科技出生的，这对企业的决策会带来很大程度的干预干扰，缺乏专业性的决策与指导，同时企业内部的股东、董事实际都没有决策权，权利都较集中，这些都是国企带来的对科技企业结构运营管理的不合理性，严重制约了农业科技企业的发展。
（3）缺乏高专业素质人才。从我国目前的农业科技企业来看，整体员工素质较差，核心技术人员较少，在人才培养方面也存在较大问题，农业科技企业想要更好的发展专业人才是关键，在引进人才方面需要花更大的精力，由于本身我国对农业的早期的不重视，导致整个的农业人才就很少。国家应从高等院校抓起，大力培养农业科技人才，才能使农业科技能有更好的发展。
（4）自主创新能力不足。我国的整体农业水平较低，长期以来的不重视，导致整个农业还是被传统方式占据，缺乏创新，以上的三点是直接导致创新能力不足的主要原因，有限的科研人员还受到了资金、管理者的制约。
三、农业科技企业运行管理的模式化
（1）强化动力机制。首先国家和政府应先对农业足够重视，把农业的发展纳入到强国的道路上来，提高国人对农业的重视，使人们认识到农业科技发展的重要性，才能呢个催生一批大学生高素质人才投入到农业科技的发展中去，从事农业科研工作，政府应进行大力的宣传农业科技带来的好处，和怎样改变我们的生活，吸引更多的人才投身农业发展事业。对农业的发展成果给予肯定和投入，对农业科技成果进行大力推广，并对农业科技企业给予一定的优惠政策进行鼓励，为农业科技企业带来一定的优越环境。
（2）优化导向机制。政府是企业发展的向导，尤其是国营企业都是在跟着政府指向走，政府为农业企业带来好的优越外部环节，才能吸引大批企业去深入的研发和更好的发展。国家应尽快完善农业科技内的知识产权保护问题，更好的保护农业科技企业的核心利益。建立农业类金融融资渠道，让农业科技企业有足够的资金去发展。国家主导建立一批在世界上有竞争力的农业科技企业，为国内的农业科技行业带来标杆。农业是一个国家的根本，中国有十几亿人待哺，国家的重视才能引起民众的重视，帮助农业科技企业从资金到研发、销售给以一定照顾，一定税收优惠政策，形成政府的导向机制。
（3）完善投入机制。由于农业科技的特殊性，较长的研发和回报周期，因此需要投入更多的人力和财力。应建立以农业、农发展银行为首的金融机构对农业科技企业提供专项的农业贷款业务，适当减少贷款利息，对有特色的农业科技企业进行专项扶持计划，对农业类院校加强教育投资。建立方便快捷的农产品交易平台，充分利用互联网技术。引导大型民营企业参与到农业项目上来，共同为农业发展出力。
（4）建立协调机制。农业科技的发展离不开配套的企业和平台，从农产品、化工肥业、农用机械在到销售平台等等，都需要完善化。对于一些农业大省更是应加强农业科技企业的扶持，包括农业周边的产品企业扶持。很多东西我们还需要借鉴国外农业发达国家的做法，并结合我国的实际国情出发，把地域资源、信息平台资源、贸易平台资源，农产品资源进行有效的结合，发展出一套适合我国特殊国情的农也科技发展道路。农业科技企业本身的内部协调机制应更加的完善，给以科研人员一定的空间有效利用企业内部资源给研发团队带去方便，提高一切的有效支持，科技企业应更注重的是团队精神，协调内部科研人员和企业领导者的关系。
四、结语
农业科技企业的发展直接影响国家的农业发展，以及农产品和食品安全问题。健康的农业发展能造福人民，为国家的繁荣发展带来坚强的后盾与保障。而农业科技企业的发展与运营又离不开国家的重视与扶持，因此是相辅相成的。国家的应加强对农业科技企业的投入为其营造良好的生产和发展环境，并且加强对其的管理和控制保障农业，科学健康的向前发展。
一、大数据时代的挑战
进入21世纪，中国银行业对信息化建设投入了前所未有的力量，众多商业银行都建立起了自己的数据平台，形成了金融机构网络和垂直业务体系，实现了金融数据大集中。这些数据呈现出“数量大、类型多且价值密度低”的特点，因而，长久以来，大数据的存储和管理成为一个重大难题，且难以发挥其商业价值。在国家大力推进金融改革，促进产业结构转型升级和利率市场化的大背景下，商业银行必然对追求资产高效率的集约化管理目标提出更高的要求。如何对每天产生的大量数据进行科学的分析处理，挖掘隐藏在数据内部的各种价值，并及时提供决策支持，以优化资源配置和提高盈利能力，成为摆在银行业面前的新课题。
二、紫金数据挖掘方案
紫金作为国内领先的银行自助渠道运营管理解决方案提供商，凭借多年的技术积累和在位优势，以银行自助渠道资产价值最大化为目标，围绕自助渠道布局优化、选址和加钞规划三个方面，提出了相应的数据挖掘解决方案，以帮助银行更好地发挥大数据资产效益，提高自助渠道运营的精细化管理水平。
1.自助渠道布局优化自助渠道设备数量庞大、种类繁多，除了传统的ATM、CRS，还有BSM、VTM、发卡机、排队机等，广泛分布于银行各级网点（包括离行式自助银行、银亭、单体式自助设备等）。这些分散的自助渠道在日常运营过程中，积累了大量的业务数据，可以加以分析和挖掘，指导自助渠道的布局优化，以发挥更大的效益。（1）网点效益评估要想对自助渠道的布局配置进行优化，前提是能够准确地评估各网点的实际运营效益。系统首先从吸储能力、中间业务发展能力、柜面和自助渠道交易类型、交易量、交易额、日均客户流量等方面，综合评判不同类型网点的效益指标。然后，通过网点成本分析，将人员成本、场地租金、水电费用、通讯费用、管理费用、设备维护费用等成本要素折算为可量化的效益指标。最后，根据这些指标计算出各网点的运营盈亏平衡点、盈利能力以及综合排名，为后续的自助渠道布局优化提供参考标准。（2）自助渠道布局配置优化自助渠道的布局配置取决于对所在网点区位的业务需求预期。系统基于网点效益评估和业务需求预测模型决定自助渠道布局配置的优化策略，包括哪些网点需要升级、降级、增撤柜台或低柜、增撤自助设备及增撤何种类型自助设备等，并预测相应的优化效果。
2.自助渠道选址自助渠道在城市中的布设受区域人口、地理地形、成本因素、同业竞争等多种社会因素的影响，难以定量分析，是一个复杂的优化问题。首先，系统基于GIS将数据可视化，以人机交互的方式辅助用户选取候选网点。然后，系统提供候选网点的标准化调研表单，供实地勘测人员采集关于地理地形、人群特征、消费类型、同业竞争等影响网点运营效益的信息，并同步录入数据仓库。最后，系统基于已训练完成的数据挖掘模型分类候选网点，预测布设后的可能效果，并根据评测结果对每个候选网点是否需要派人复查给出决策支持。
3.加钞规划在自助渠道的运营管理中，自助设备的加钞运营是一个重要方面，而制定科学合理的加钞规划又是保障加钞运营效率的关键所在。加钞规划包括筛选设备、预测金额、分组网点和规划路径四个核心问题，紫金围绕这四个核心问题提出并实现了一套基于机器学习的ATM加钞规划解决方案，帮助商业银行提高加钞运营效率和自助服务质量，实现智慧加钞。（1）加钞设备筛选筛选加钞设备是加钞规划管理中遇到的首要问题，传统的方法主要有两种：一是按周期顺排，比较省事，但缺点是粗放，无论需要不需要，只要周期到了，一并加钞。二是人工通过交易监控系统发现需要加钞的设备，加钞范围较为精确，但所需人为干预度较高。系统考虑设备缺钞、满钞、清机周期等因素，量化为可配置的参数权重，计算设备的加钞优先度分值并排序，在车辆、人员等约束条件下，筛选出加钞设备列表，从而为管理员筛选加钞设备提供科学指导。（2）加钞金额预测目前ATM的加钞金额往往需要依靠管理员的个人经验来决定，具有较高的主观性，如果不合理，便有可能导致白白占用大量备付金或者由于缺钞、满钞降低银行自助设备服务质量。随着近年来ATM数量的迅速扩容，单纯依靠人工方式已越来越显得力不从心，急需一种有效的数据挖掘算法来实现加钞金额的预测。由于ATM现金需求量本身的不确定性，又受到各种复杂因素的影响，因此，我们在系统建模中通过时间序列变量的自身历史观测值来反映有关因素对预测目标的影响和作用，不受模型变量相互独立的假设条件约束，将一般回归测试方法中由于自变量选择、多重共线性等造成的困难转化为“黑盒”加以消除。模型在样本拟合度和残差自相关验证分析中表现出良好的预测效果。（3）加钞网点分组和路径规划为了能够在约束时间内利用有限的押运车资源尽快完成加钞任务，我们需要对加钞网点进行科学合理地分组和路径规划。系统将加钞路径优化问题抽象为TSP问题，运用相关聚类算法实现在车辆和任务时间约束下的网点自动分组，并基于GIS地图和机器学习技术规划得出每个分组内的行车路线建议，从而提高加钞管理水平，节约运营成本。
三、紫金数据挖掘方案的特色
1.友好的交互体验引入GIS强大的空间分析能力，实现自助渠道运营数据的可视化，直观地揭示各类统计数据与地理信息之间的内在联系，提升客户在数据分析过程中的交互体验。
2.科学的决策参考基于海量历史数据构建的数据挖掘和机器学习模型，为破解自助渠道布局优化、选址以及加钞规划等银行运营管理难题提供了科学的辅助决策工具，有效地提高了管理效率。
3.高效的数据治理分散的海量历史数据，冗余度高、价值密度低。我们在系统架构方面通过ETL集成分散、异构的业务数据源，构建面向主题的数据仓库作为数据挖掘的基础设施，帮助客户提高数据治理能力，发挥大数据资产的战略性价值。
关键词：商业地产；运营管理；互联网
一、我国商业地产发展分析
1.商业地产发展现状
截至2014年年末，我国商业地产建筑面积约为2.4亿平方米，共有约4000个商业购物中心。预计在2015年，我国商业地产新增量将再创历史新高，约新增480个商业购物中心。但是，从我国商业地产的开发来看，更多的集中在二线城市，且由于商业地产的激烈竞争，需要面临较高的空置率风险。
目前，我国诸多商业地产企业越来越重视商业地产运营管理，逐渐向运营理念转变，即通过整合运营管理自身商业地产，打造大型综合商业平台。
2.商业地产发展趋势
商业地产在面临运营变革的同时，亟待将新科技引入商业地产的运营，打造商业地产新发力点。现阶段，科技、互联网、创新已经遍及国内商业地产领域，成为商业地产企业重点关注的热点问题。商业地产实行“互联网+”发展趋势，已经成为商业地产未来发展趋势之一。预计，互联网和商业地产耦合后，商业地产实现智能化运营，商业地产内的所有实体商业将在互联网平台成立线上运营，商业地产的客户不仅仅在商业地产正常营业时间了解相关信息，还可以在其余时间通过互联网平台掌握商业地产的最新动态信息。此外，互联网的引入，还可以增加商业地产和客户的交互体验，在客户消费现场应用微定位技术，产生和客户的交互场景。同时，商业地产商家还可以利用新技术，动态传送商业信息，刺激客户消费行为。
二、新形势下商业地产运营创新分析
1.互联网和商业地产的强耦合
商业地产和互联网经济各具特色，二者相互补充、相互兼容，具有较强的耦合性。现阶段，我国诸多商业地产的龙头企业纷纷建设电子商务平台，积极引进信息技术，高效配置商业地产配套措施，如大数据、自动收银、移动互联、智能货架、WIFI、线上APP、电子标签、自动打包等互联网工具，将商业地产的未来运营发展聚焦“互联网+”，推动商业地产新常态发展。笔者以商业地产和互联网的强耦合为研究视角，对商业地产运营创新思路进行研究，希望可以为商业地产企业创造更高价值，为客户带来更多消费满足。
2.互联网形势下商业地产运营创新思路
在商业地产的传统运营模式中，企业更关注产品的营销，关注企业盈利水平。但是，在新形势下，商业地产运营则聚焦于“互联网+”，企业在运营中融入了“互联网思维”，增加客户的互动体验。商业地产作为向客户提供服务的终端，因此商业地产竞争取胜的关键就在于向客户提供服务的效率和客户享受服务的交互体验强度。
商业地产传统运营模式下，商家虽然有市场、产品，但是却很难和客户直接接触，仍存在一定的消费距离。但是，在互联网新形势下，商业地产运营可以实行“互联网+”运营模式，直接和客户接触，缩短和客户的距离，以互联网平台实现和客户线上零距离接触，以用户思维向客户提供服务，增强客户在商业地产的消费体验和情感归属。“互联网+”商业地产运营模式，是互联网时代带来的商业地产运营模式革命，可以直接接触客户，快速响应客户反馈建议，提高客户满意度，增加客户忠诚度，做到对客户吸引、留住、黏住的运营效果。
“互联网+”商业地产运营创新的首要要求是理念创新，即商业地产互联网运营提供用户体验服务，向客户提供的不仅仅是互联网概念服务，更应该是从理念出发的商业地产互联网化的服务氛围塑造，即强耦合互联网和传统模式的两种文化下，实现商业地产“线上+线下”的蓄客、转化、导流、用户体验的完美运营模式。
“互联网+”商业地产运营创新不仅仅是互联网技术的应用，亦或互联网模式的应用，是将互联网渗入商业地产的运营，从运营基础做到互联网概念，即实现商业地产“人人营销+实时营销+处处营销”。
“互联网+”商业地产运营创新模式的基础应该是互联网模式平台，在互联网平台基础上，延续商业地产传统模式的收益，如销售蓄水、土地溢价、租金蓄水等效益，此外还应基于互联网运营模式，推广商业地产，在客户的认可支持下，刺激客户消费行为，做好“线上+线下”齐进营销。
此外，商业地产是一个具有较强资本变现能力的行业，在传统运营模式下，往往采取资产置换、IPO、投行、整售、股权交易、散售等渠道解决资金问题；在“互联网+”商业地产运营模式下，可以利用P2P、众筹等互联网金融工具，更快更便捷的融资。
总之，现阶段我国商业地产竞争激烈，诸多商业地产企业为应对新形势对传统商业地产运营冲突，保持市场竞争优势，纷纷在各自运营发展现状基础上，逐渐摸索研究结合“互联网”创新运营模式，聚焦互联网对商业地产运营模式的影响，实行“互联网+”商业地产运营创新模式，从建设“线上+线下”运营平台、实行“人人+实时+处处”营销方式、利用多元化资本渠道等方面阐述运营模式创新思路，顺应商业地产互联网化发展趋势，为商业地产未来运营发展指明方向。
参考文献：
[1]吴红.基于定位视角的商业地产项目运营模式研究[J].金融经济，2014（22）.
【关键词】商业银行；资金营运；贷款投放比率；二级存款准备率
随着市场经济体制在我国的确立，国有的专业银行逐步的转变成为了商业银行，这也是经济发展的必然趋势。商业银行以最大化的追求经济利益为目的，遵循价值运行规律，优胜劣汰，自负盈亏。上个世纪末期，央行取消了对国有商业银行贷款金额的限制，开始全面实行资产负债比例管理和风险管理制度，为商业银行真正的融入到市场经济体系中奠定了坚实的基础。这一改革，加强了国有商业银行自我约束和自我管理的意识与能力，同时也为其发展带来了新的问题。
一、当前商业银行资金运营管理存在的问题
由于我国市场经济体制的建立时间较晚，发展不够成熟，在这样的市场环境下，商业银行的转型无疑会遇到一系列的问题，譬如说对资金运营机制的掌控难以符合国有银行的商业化要求，一些商业银行思维僵化，忽视经营效益，盲目的增加贷款投放比率等等，我们需要认清现状，理清发展思路，总结经验教训，认真分析问题出现的原因，从而根据问题，提出相应的解决方式。笔者认为，当前商业银行在资金营运方面主要存在以下几个问题：（1）资金营运机制僵化死板。进入新世纪以来，国家加快了国有银行商业化的进程，再加上市场经济体制的深化，社会发展对于商业银行的资金运营机制提出了更高的要求。资金调控的手段是检验资金运营是否合理的重要方式，而在市场经济的大环境下，资金调控手段的设立必须以市场需求为导向，在充分体察市场现状之后，通过调控手段，推动全行的资金进行合理的流动。从目前来看，商业银行普遍采用的资金调控手段包括系统内借款、定期存款、二级存款准备率、系统内资金往来利率等集中形式，这些调控手段大多脱胎于计划经济时期的国有银行调控手段，行政色彩浓烈，也并没有按照市场经济发展规律的要求来办事，因此，并不能满足商业化进程中的运营机制调控要求。（2）忽视经济效益，片面提高贷款投放。毋庸置疑的是，在市场经济体制下运营的商业银行应该以追求经济效益最大化为首要目的，但是，在当下的商业银行发展过程中，传统的计划经济思想影响深远，大多数商业银行忽视效益，不计成本的扩宽资金来源渠道，片面的提高贷款投放，追求经济效益也仅仅停留在口号上，并未切实的对资金的合理流动进行任何实际性操作，也正是由于这种效益观念的极度淡薄，商业银行的资金运营依然停留在加大筹资力度，完成贷款任务等低层次的操作上，并未从全局角度考虑，进行较高层次的资金操作。（3）资金运用方式单一。由于大部分的商业银行普遍重视资金筹措过程，加上国家的大力支持，因此，银行的资金来源渠道显得非常的宽泛，除了日常的存款之外，还有债券回购、央行再贷款等渠道，与资金筹措广泛的渠道相比较，商业银行的资金运用形式就显的非常的单调，无一例外的都是以贷款为主，并未开发其他的运作形式，而正是由于银行对效益的忽视，作为主要资产运作方式的贷款业务运作结构也非常的不合理，短期资金被长期占用，而长期资金在短期之内又无法收回，银行陷入了利益荒的尴尬境地。事实上，资金筹集的广泛与资金运用的紧张普遍的存在于每一个商业银行的日常运作活动中，这种反差直接导致商业银行变现能力和运作效益普遍低下，从根本上阻碍了其长远发展。（4）各分行运营差异较大。在国家政策的大力扶持下，大多数商业银行发展态势迅猛，辐射范围广泛，而分支机构也非常之多，由于各地经济发展情况和人们财务管理观念的差异性，各个分支机构在外部环境和经营水平上都存在着很大的差别。从资金筹措和资金运用的角度来划分，主要存在三种状况：第一类是存差行，资金筹措渠道和运用渠道都非常宽泛，运营效益好；第二类是筹措渠道和运用渠道相对紧张但却较为平衡的分行；第三类就是传统意义上的借差行，资金长期处于短缺状态，而资金运用状况也极不理想。应该如何协调好这三类银行的关系，最大可能的协调好各分支机构的运营状况，成为摆在商业银行面前的又一重大问题。
二、商业银行资金运营管理对策研究
随着中国加入WTO，对外交流的日益频繁，一些西方商业银行也开始在我国扎根，和国有商业银行展开了激烈的竞争，在这种态势下，商业银行必须认清现状，整合优势资源，重视运营效益，针对在以往运营过程中出现的一系列问题，制定出相应的政策与措施，为以后的平稳顺利发展做好铺垫。（1）重视经营效益，提高资金的营运水平。想要全面提高资金的营运水平，必须转变思想，加强对经济效益的重视程度。任何形式的资金调控手段都必须以创造最大化的经济效益为主导。在这个方向的指导下，加强资金运营管理的方式主要包括两个：一是要降低资金筹集的成本；二是要提高资金的使用效益。降低资金筹集成本的手段比较多样化，由于商业银行的资金来源渠道比较宽泛，因此需要认真对这些渠道的资金筹集成本进行估算、对比，选择最具性价比的渠道，然后最大化的挖掘其资金筹集的潜力；提高资金的使用效益，首先商业银行要突破以往主要依靠贷款来进行创收的方式，找寻一些效益好而相对来说风险较低的投资项目，从根本上解决大量内部资金闲置的问题，降低利润损失率。最后，商业银行应该根据用户的喜好，灵活的开发各种各样的的金融产品，以此来吸引受众。（2）认真分析资金运营情况，做好资金预测。由于商业银行平均资产流量较大，日常资金运营状况复杂，因此，有必要对资金的运营状况进行详细的分析，切实的掌握资金筹措、使用环节中的各种问题，准确的预测资金走向，从而提高资金的运营水平。具体做法要遵循资金流动性、安全性和效益性的原则对各个资金的运作形态进行分析与掌控，进一步将资金营运的指标进行细化，在细化的过程中，应该及时的发现影响资金正常流动的重要因素，对其产生的原因和运作规律以及发展的趋势进行分析，并登记在案，为以后处理同类问题提供信息协助。除此之外，由于商业银行市场竞争激烈，资金运营分析的负责人员还应该对全行业的运营状况进行准确的监控和预测，同时也要做到精准的把握消费者的心理需求，理论与实际相结合，才能够真正的把握资金营运的相关信息，提高资金预测的准确率。（3）加快转型脚步，探索新型的资金运营方式。在国家政策的大力扶持下，商业银行都加快了转型的速度，依照这种情势，应该致力于探索新型的资金运营方式，使商业银行的发展更具有前瞻性。首先，要依据国家法律法规的相关规定，结合自身运营状况，建立严格规范的内部责任机制，加强相关负责人的责任心与使命感，同时根据发展的新业务，制定符合实际的相关管理方法。其次，要重视业务创新，积极地引入市场机制。各大商业银行均在不断地对自身的金融产品进行推陈出新，所以，应该在企业内部建立一个良性的市场机制，规避以往凭借主观意识运营的缺陷，让资金的营运过程更忠实于市场价值规律，资金的交易运营要秉持公平公开公正的原则，并进行适当的调整与补充。最后，资金运营管理应该有的放矢，不能一刀切。由于商业银行的各个分支机构运营的状况并不统一，有的运营状况良好，有的很差，所以在进行运营管理的过程中应该做到从实际情况出发，对经营状况不同的分支机构应该实行不同的运营政策，确保各个分支银行都能处于一个良性的发展状态。
三、结语
国有商业银行的运营状况与我国经济发展形势密切相关，而当下，受各种内部外部因素影响，商业银行的运营状况并不乐观，存在着一系列的问题，譬如忽视经济效益、资金使用方式单调，各分支机构运营状况差异显著等，这些都在很大程度上影响了其良性运营，因此，商业银行应该从根本上转变思想，在市场经济体制下，重视经济效益，认真做好资金运营分析，并结合实际，努力探索新形势下的资金运营管理方式，为保障商业银行的良性运营做好铺垫。
参 考 文 献
[1]张纯，刘华红，梁岩．对国有商业银行资金营运的思考[J]．财经问题研究．2011（9）
中国经济的持续高速增长和国家对教育资源的投入为教育信息化提供了资金和良好的外部环境，教育行业信息化规模不断扩大和深化，信息化的重点已从注重学校硬件产品的配备和全面覆盖，逐步过渡到强调与课程的整合、开发利用信息资源，提高应用效益和教学服务质量等方面。如何在有限的资金投入下，让教育信息化建设跟上时代的步伐，更好地满足教育工作者和受教育者对信息技术服务的需求，已成为各级教育部门重点关注的问题。在常规情况下，学生大都是以在校学习方式为主，但是各种非正常情况扑面而来。2009年黑龙江省发生聚集性H1N1甲型流感，所有高校一度全面停课，江苏省南京市也有部分中小学、各种级别的办学机构停课避免疫情蔓延。随着全球自然环境的急剧恶化，教育主管部门、学校需要有一套完整的网络教学平台供日常教学以及应急预案应用显得非常有必要。云计算网络教学平台的研究与设计结合了以上现实需求，把前沿技术融入其中，其实质是为实现教育信息化资源的整合，实现资源共享、协同创新，在完成日常教学任务、应急教学任务的同时降低网络教学平台的搭建和运营成本。
云计算研究自2008年以来炙手可热，云计算到底是什么？业界有很多解释，维基百科定义的云计算（cloud computing）是一种动态的易扩展的且通常是通过互联网提供虚拟化的资源计算方式，用户不需要了解“云”内部的细节，也不必具有“云”内部的专业知识，直接控制基础设施。云计算的产生并非偶然，众多专家、学者或咨询机构均认为计算能力将成为一种像水和电一样的公用服务。云计算作为一种新兴的资源使用和交付模式逐渐为学界和产业界所认知。云计算概念的兴起，始于新世纪初的金融危机之中。金融危机的发生压缩了信息技术的投入，但现实中又需要保证信息技术的服务质量，云计算正好满足了这一迫切需求；另外，云计算也符合绿色环保理念，充分提升资源的利用率，降低资源与能源的消耗。当今世界仍处于“后金融危机”时代，全球经济和市场处于快速波动时期，充满了不确定性，各行各业迫切需要在瞬息万变的环境中保持自身的适应能力和创新能力。云计算作为一种新兴的计算模型，具备数据处理量大、可扩展性强、资源利用率高，提升设备可靠性等优势；应用云计算技术不仅可以推动集中化与精细化管理，也可以推行标准化建设，借助云计算可以用更低的投入、更快的速度来创建共享的计算资源、存储资源与信息资源，让人们依托互联网即可徜徉在信息的海洋中快速获取自身需要的知识，满足机构或个人的信息化需求，为人们的学习、生活和工作等提供更多的便利。本文主要研究云计算网络教学平台的架构，并分析云计算网络教学平台的构建、运营模式与演进路线。
二、云计算网络教学平台架构设计
云计算网络教学平台主要基于云计算技术进行搭建，构建统一的门户网站，整合教育管理平台、教学资源管理系统、远程教学评估系统，实现学生远程自助学习。云计算网络教学平台从上至下一共分为五层，分别为展现层、核心应用层、云计算平台管理层、云平台基础架构层和IT资源层，平台功能架构如图1所示。
图1 计算网络教学平台
主要功能模块介绍如下：
1．展现层
展现层主要体现为统一的门户系统，对整个平台的风格、布局进行统一规划和实现，共分为学生子门户、教师子门户、家校互动子门户和运营管理子门户四个部分，其中，学生子门户主要实现学生的选课、实时课堂、在线提问、在线考试、学习工具的下载和使用等功能的统一接入；教师子门户主要实现教学计划、课程安排、在线授课、在线答疑、教学评估、备课、培训、教学工具软件的下载与使用等功能的统一接入；家校互动子门户主要方便家长登陆网站进行一些互动交流，家长与教师通过网站进行一些热点问题的讨论等，教师日常会通过网站（包含短信）向家长发报学校活动、通知等；运营管理子门户主要实现后台的运营管理与维护人员所需的相关功能，如软件的版本更新、运行状态监控、故障处理、后台数据维护、安全管理、备份等功能的统一接入。
2．核心应用层
核心应用层是展现层展现内容的具体承载，是整个平台的核心价值所在，这一层充分体现出教学计划、教学管理、教学实施、教学考评等完整的闭环流程，是教育行业具体实践的完整体现，并在此基础上实现网络图书馆、网络实验室、学习工具软件库、教学工具软件库、教学资源库、搜索引擎等基础功能，其主要功能具体描述如下：
用户管理（或账号管理）：教师管理、学生管理、管理员管理等。
权限管理：为不同的用户设置不同的权限，权限可分配、可回收，权限分功能权限和数据权限。
资源管理：管理各类教学资源，如视频、试题库、课件、试卷、作业、拓展资料等。
班级管理：对班级进行统一管理。
选课管理：必修课由后台统一设置，选修课由学生自主选择，提供各选修课的介绍，根据学生选择结果可实现是否开课、是否调剂等功能。
学籍管理：对学生的学籍进行统一管理。
教务管理：教学计划、课程安排、课程进度、时间分配、人员调度等。
课堂管理：预习、实时课堂、在线答疑、互动作业等。
考试管理：在线考试、在线评分、试卷分析等。
评估管理：教师评估、学生评估、教学质量评估、教育主管单位评估等。
系统监控：监控上线人数、监控网络流程、监控系统资源使用率、监控掉线率等，系统能够根据实时数据进行预警，能够发出预警、生成预警报告等。
计费管理：记录上线人员的时长、使用功能、资源使用情况以及网络流量情况等；预留收费管理与结算功能。
安全管理：防止病毒与恶意攻击等。
教学辅助：短信、公告、通知、问卷调查、社区论坛、教育博客、即时通讯、学生社团等。
运营管理：后台运营、维护等人员需要的功能。
ASG（Allen Systems Group）公司进入中国已经有10年时间，虽然在大型机的监控和管理方面颇有建树，但对于大多数的中国用户来说，ASG这个名字还相对比较陌生。2011年5月，ASG通过收购德国Visionapp公司进入了云计算领域。
老兵新传
创立于1986年的ASG公司是一家专门提供应用程序管理、内容管理、企业管理、身份管理、元数据管理、运营管理及性能管理产品的软件解决方案和专业服务提供商。ASG众多产品的核心只有一个，那就是EAMS自动化管理系统。在EAMS之上，ASG还拥有四大类解决方案，包括AMS应用管理套件、DIMS数据及信息管理套件、ITOM架构及运营管理套件、COMS云管理套件。在公司发展的20多年时间里，ASG前后收购了200多个产品，并且把这些产品全部有效地整合在一起。收购并整合Visionapp公司对ASG来说又是一次新的挑战。
与其他许多云计算产品和解决方案提供商不同，Visionapp公司早在10前就开始进行与云计算有关的产品研发和销售，而那时云计算的概念还没有出现。收购Visionapp对ASG来说不仅仅是增加了一条云管理的产品线，更重要的是，Visionapp在云计算领域10年的技术经验和积累的大量客户群，使得ASG从一开始涉足云计算领域就有一个比较高的起点，从而跨过了市场教育的阶段，直接进入云应用的阶段。
三位一体
ASG在云管理方面的一个代表性产品是CloudFactory。CloudFactory是一款用于快速、高效地创建私有云、公共云或混合云的综合性解决方案。借助CloudFactory，用户可以自己创建并使用云基础设施，也可以将云基础设施的运营委托给外包服务提供商。CloudFactory的三个核心模块是CloudCockpit、CloudRobot、CloudShaper。
CloudCockpit是前端模块，能够为用户提供高效的桌面服务。借助CloudCockpit，用户可以根据自己的需求创建一个定制化的访问门户，从而简化系统的配置过程。CloudRobot是控制模块，可以在复杂的云环境中实现自动的基于工作流程的应用程序与服务的开通，并允许用户进行修订。CloudShaper是后端模块，用于设计、创建和管理云服务器基础设施。它具有快速、灵活、可扩展的特性。
ASG公司创始人、总裁兼首席执行官Arthur L. Allen总结说：“与其他软件厂商只支持某一种操作平台的解决方案不同，ASG的云方案可以支持跨平台的应用，而且在IT服务管理方面表现更出色。不管系统的前端和后端采用的是什么样的设备，ASG的方案都可以进行管理、迁移和维护，而且全部是自动完成的，不需用户干预。”
应用为先
一些大型企业在转向云架构时，通常先将非关键性应用迁移到云架构上，然后再将关键应用逐步转移到云架构上。比如，金融、电信等行业的用户，在一项技术还没有成熟时，是不会轻易将关键应用迁移到新架构上的。在全球范围内，Visionapp的云方案已经有350个客户，其中第一个用户就是一家大型银行，此外还有汉莎航空、德国电信、德国安联集团和欧莱雅等知名企业。Arthur L. Allen表示：“无论是针对用户的关键应用还是非关键应用，ASG都可以提供相应的云解决方案，并能充分保证系统安全和访问安全。”
75岁高龄的Arthur L. Allen，一年之中有150多天会乘坐私人飞机穿梭于世界各地，目的就是与客户亲自接触。在中国，ASG采用的是直销方式。Arthur L. Allen认为，这样可以加强公司与用户之间的联系，了解用户的真实需求。他十分看好中国云计算市场的发展前景，并且相信ASG能为中国用户带来适合其需求的云管理方案。
关键词：国有银行；经营管理；管理效率
首先应当表明的是，这里所提到的“国有银行”主要指五大国有商业银行。国家所管控和掌握的其他政策性银行以及中央银行，由于只负责宏观市场调控和经济政策实施，不具有讨论所谓“经营管理效率”的可能，因此不在讨论之列。
与我国另外多家股份制商业银行、一百多家地方性商业银行和其他大量农村商业银行、城镇银行等相比，五大国有银行是我国银行金融行业体系多元化的绝对主体，在负债与资产总额上几乎可以占到一大半。正因为如此，五大国有银行在经营管理环节上的重要性才不言而喻。但是，长期以来国有银行的通病积习已深，尤其是经营管理效率的低下，使得国有商业银行应有的优势在一步步消退，能够扩大的收益也逐渐在失去或萎缩。这其中诸多问题的具体表现与背后的影响因素值得我们仔细考量，当然，目的仍然是为了国有银行金融改革的攻坚克难和效益提升，同时也是为了能够使国有金融企业更好地适应市场经济的变化和要求。
一、国有银行经营管理效率中的问题
（一）资产本身的质量不高使得银行不能高效运转
由于我国本土的国有银行对信用评级的重视不够，导致对客户进行选择时采取的标准并不严格和统一，良莠不齐的客户借贷使得银行资产质量受到一定的影响。这其中有不少地方政府及相关部门出于保护主义和利益相关的原因或目的施加的压力，所以这一问题的处理稍不谨慎还有可能影响经济与政治的关系以及国有银行与地方发展的关系问题。需要看清的是，借贷信用度不高的客户由于经常不能按照规定时间要求进行还贷，导致银行出现资产质量下降、资金周转不及时的问题，自然拉低了经营管理效率。这一点上，非国有商业银行就可以根据自身对客户的评级体系更加自主地选择对客户的借贷，而国有银行有时就不具有这类灵活度。
（二）资产运营的安全性过度依赖政府信誉而不能向市场的高效率靠拢
国有银行的资产总额较大，并且稳定性高、信誉度好，这与其国有金融企业的背景有直接关系。同时，由于国有商业银行通常直接面向市场竞争开展的具体业务相对较少，其安全性也被看做是有较高保障的。但是，恰恰是因为这样的国家所有权和远离市场的经营模式，使得其运营管理上的安全维护过度依靠这样的体制关系，导致不能再市场自动调节下提高效率，创造更高的收益。这也是国有银行在改革过程中要破解的最主要禁锢。当然，这样的问题还要依靠思想意识的解放和体制机制的盘活，复杂性和长期性是必然的。
（三）盈利意识和能力不足导致主动经营的效率低下
一直以来，国有银行面临的生存压力与挑战似乎并没有民营银行和股份制银行的大，国有银行的经营模式也具有官僚式的机关坐班作风。这样的状态久了之后，会出现不知如何参与市场竞争，不愿意主动盈利的心理，当然也不具有相应的能力。反观许多股份银行和民营商行，为了生存和盈利往往绞尽脑汁提高银行金融产品的技术含量，创新营销模式，打造自身美誉度。更重要的是，他们对中间业务的重视和开发构成了其盈利的重要部分，中间业务种类、范围、影响力和市场占有度、竞争力都具有很大潜力和优势。这些都是国有银行不具备的，也就成为造成其效率低下的原因所在。
（四）专业经营管理队伍水平欠缺
人是成事的关键，国有银行对人才的吸引力在逐渐下降，这成为制约其经营管理效率的一个主要原因。通常情况下，国有银行的职位被认为是金饭碗，工作稳定，收入理想，地位体面。这样的印象吸引了不少贪图安逸，缺乏闯劲和竞争力的人砭椭啊K淙还有银行的招聘政策要求并不低，尤其是对学历等条件的要求；但是，学历有时并不代表能力，往往是有能力者受学历不高的限制不能得到发挥和重用。真正名实相副的人才，又由于国有银行晋升、涨薪机制的僵化而失落离开，造成人才流失。另外，管理层在选人用人的思想上还不够解放，人情关系的安排也是客观存在的现象。上述所有原因使国有银行在“人”的问题上失掉优势，经营管理效率就会逊色许多。
二、国有银行提高经营管理效率的办法
（_一）构建严格的征信体系，确保资产质量优化
着力加强对不良资产的管理和控制，对于信用不佳的贷款要注重消除其不良影响，运用清算、拍卖等措施避免对银行资产造成二度伤害。在具体方式方法上，需要继续探索具有实效的手段，但是根本的一点，还是要建立严格有效的征信体系，从客户选择的源头上把好入门关，对于资信状况较差的客户可以谨慎贷款或不予借贷。国家政策要配套，地方政府要协调支持，不能牺牲国有银行资产的实际利益来服务地方发展。在提高国有银行经营管理效率的过程中，高效利用资产的有利办法之一，就是减少和降低信用上的风险。
（二）提高运营管理的安全性
国有银行在运管管理中效率的损耗，有一部分在于对各类风险和安全性维护的代价付出上。市场竞争的加剧以及政策转向、改革要求等都逼迫国有银行参与风险博弈，但是在自身资产运营安全维护和信用风险、利率风险等风险规避的经验上肯定比较欠缺。因此，必须对贷款进行后续监督和管理，尽量避免不良信贷发生。要多方面综合权衡考虑提高安全性的措施，降低风险损耗给经营管理效率带来的负面影响。
（三）着力发展中间业务，从盈利层面搞活经营效率
银行的中间业务与其资产业务和负债业务一起通常被看作是三大支柱业务。但是在后面二者中，银行是作为信用参与方的角色加入的。在中间业务里，银行将不再具有信用负担，仅仅作为中间人的身份参与经营，并收取费用，产生利润。这就已经规避掉了不少的风险。而且，随着国民收入水平大幅度提高，社会转型中人们的消费理念已经发生了变化，对金融产品和其他咨询、担保、租赁、等业务的需求逐渐产生并增多，这为国有银行创新盈利方式提供了契机。同时，由于国有银行金融观念滞后和同行恶意竞争使其中间业务长期成为附属品甚至赠品，发展中间业务的前景和空间很大。种种迹象证明，从盈利的层面提高经营管理的效率，发展中间业务是一个大的趋势和不错的选择。
（四）扩大人才队伍，提高员工水平
为了提高国有银行经营管理效率，需要大量引进专业人才，开展队伍建设。金融市场的复杂性不同一般，这其中不仅需要金融人才，还需要对法律法规、市场营销、公共管理、网络科技等知识领域谙熟的专业人才。通过优化人力资源管理，国有银行业务水平将会得到提高，经营效率也会得到改善。
