时间：2023-08-07 17:30:45
1、系统原理：现代管理的任何对象都是一个系统，都必须进行深入细致的系统分析、评价、设计、优化、决策和实施，进行系统管理。
2、人本原理：人是管理系统的核心，管理活动应在对人的思想、感情和需要充分条件的基础上，充分发挥人的主动性、创造性和积极性。
3、动态相关原理：管理系统及其各要素之间的相互关系是运动变化的，应在动态中把管理工作做好。
4、效益原理：良好的经济效益是企业的主要追逐对象，也是企业管理的出发点和归宿点。
（来源：文章屋网 ）
关键词：情报；知识管理；知识经济；情报学的创新
知识经济的兴起以及知识管理与情报学诸多共同之处，使得情报学界开始将关注的焦点向对知识的研究的方向演化，知识正日益成为情报学者的新的研究热点。虽然相对于情报学半个多世纪的发展历程，知识管理仍是一个新生事物，但这丝毫不能改变知识管理与情报学之间存在的紧密的联系。在看到二者共同点的同时，也应注意到它们之间的区别，在正确把握情报学与知识管理异同的基础上，推动情报学的创新发展。
一、情报与知识管理的联系
从传统情报学到知识经济下的新情报学，情报学研究经历了文献服务到一般信息服务，再走向知识服务的三个学科发展阶段。以计算机技术、网络技术为代表的新的技术使知识服务逐步取代信息服务，成为情报学研究的新热点。2006年12月26～28日在哈尔滨召开的第126次中国青年科学家论坛围绕“面向自主创新的情报学创新与发展”的主题，对情报学前沿研究领域等四个议题，进行了深入的研讨。
情报与知识管理在许多方面有着密切的联系，主要表现在以下几个方面。
（一）都与信息和知识密切相关
从知识管理与情报学研究的对象来看，信息和知识是两者研究的逻辑起点。知识管理最终使得组织内的知识增值、共享，对组织有价值的情报则是情报学的目标。信息和知识是知识管理与情报学共同涉及的研究领域，这正是知识管理和情报学产生互动关系最根本的原因。
（二）都有着相似的终端用户需求
从终端用户的需求来看，情报学用户对最终知识产品的要求越来越向直观性、集成性等非专业化、技术化方面趋近，这种需求也正是情报创新的动力所在；同样，相同的用户需求也正是知识管理的最终目标。
（三）都强调“人”的作用
传统的情报研究基于文献知识之上，研究的是如何有效的搜集、整理、加工、传播和利用文献的过程，是一种单纯的文献视角。
而在知识管理中，人是显性知识的管理者，同时又是隐性知识的拥有者，“人”构成了知识管理的核心。借鉴知识管理的“以人为核心”的管理理念，将情报学的发展与用户的需求紧密结合在一起，使情报学的研究能够付诸实践，体现出现实的价值，这不仅是知识管理与情报学两者之间的联系，而且是目前情报学研究领域应关注的重点。
情报功能的发挥应贯穿于满足用户需求的全过程，以用户为中心是情报工作的根本出发点和归宿。
（四）其他方面
情报与知识管理在研究对象方面呈现出相互渗透的态势，相似的用户需求也推动了两者的创新及相互之间的
对技术方法的引用。
二、情报与知识管理的区别
虽然情报与知识管理都是面向信息、知识处理的，但两者在实现过程、最终目标等方面仍然存在区别，具体表现在以下方面。
（一）从两者的定义上看它们的区别
情报学是研究情报的产生、传递、利用规律和用现代化信息技术与手段，使情报流通过程、情报系统保持最佳效能状态的一门科学。按照英国情报学家布鲁克斯的观点，“情报是使人原有的知识结构发生变化的那一小部分知识”。
知识管理是指企业管理者通过对存在于企业内外的知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力从而提高企业创造价值的能力的管理活动。知识管理是一种以信息为基础，以知识创新为目标的实实在在的资源管理。它是对组织内部的知识进行挖掘、组织、编码、传播、共享、应用等管理活动。由此可知，知识管理是企业在经营管理的过程中发展成型的，其目的是获得更大利润、提高企业核心竞争力。
对比两者的定义可以看出，相对于知识管理，情报不仅仅拘囿于对企业、组织竞争力的提高，情报有着更宽广的应用领域。情报的目标是以最佳的标引方案、最少的情报查找时间、最大的情报流通实现对知识情报的有效利用，实现信息的合理配置。
（二）产生的时代背景不同
情报学与知识管理产生于不同的时代背景下。传统意义上的情报学产生与古代军事战争领域；现代情报学理论与活动主要始于第二次世界大战以后，是科学技术高度发展的产物。香农的“信息论”、维纳的“控制论”、电子计算机的诞生分别为情报学奠定了理论和物质基础。
知识管理则产生于现代的知识经济时代，为了促进知识创新，形成知识生产、传播、交流和利用的良好环境，并将知识转化为竞争能力和优势，知识管理便应运而生。
（三）逻辑起点不同
情报研究的主要是对信息流的控制，逻辑起点是“社会信息”。
而知识管理则是研究知识应用的管理，逻辑起点是“知识”。知识管理可分为对显性知识的管理和对隐性知识的管理，显性知识一般是指对企业的信息资源；对隐性知识的管理即将存在于企业员工个体的、难以用书面形式来表述的知识在企业内部进行融合、共享。知识管理是通过显性知识、隐性知识之间及内部的相互转化、形成一个从隐性知识到显性知识、最终转化为隐性知识这样一种转化螺旋，从而在企业中产生知识创新。
（四）研究过程中的侧重点不同
从“创造”的角度看，情报学注重的是创造的结果，而知识管理关心的是创造的过程，即创新，比如在过程中的技术创新、理念创新和方法创新等等。
三、在知识管理态势下，情报学研究的创新及其发展变革趋势
随着情报学与知识管理之间的联系越来越紧密，两者在很多方面互相借鉴，相互促进发展，情报学与知识管理研究的对象在“信息”和“知识”的层面上不断融合。作为一种新的管理理念，知识管理已为越来越多的组织所运用，从而来提高组织的核心能力，即“创新能力”。作为知识经济的产物，知识管理就是要营造知识创新的良好“生态”，形成知识创新和共享的良性循环。当今的情报学研究，要在吸取知识管理的理念的基础上。寻求在研究对象、研究方法等方面实现突破、创新。
（一）情报学研究对象的变化
从情报学研究对象的角度看，情报学研究对象的每一次演变都促进了情报学学科体系的不断更新与完善，带来了情报学整体的飞跃与发展。进入20世纪90年代，计算机技术与网络技术的迅速发展，根本性地改变了人类生产、传递和使用信息的方式。受此影响，情报学的工作对象由最初的文献资源扩展为信息资源，由此产生了情报学研究在信息管理领域的一次突破。在当今知识经济环境下，知识成为情报学的研究对象。情报学在知识管理思想影响下，其内容和学科体系都在进行较大的调整，知识管理推动情报学研究走向深入，情报学的研究重心也将由“情报组织”向“知识组织”转化，情报学研究也将从“群体的系统”转为“用户的大脑”。知识管理对图书情报学科的影响，将决定图书情报学科的未来发展方向，从而使得图书情报学科的研究重点必然从文献领域的物理层次转向知识领域的认识层次。
（二）情报学研究方法的变化
在情报学研究方法方面，知识逐步成为情报学研究和处理的最小单元，情报学研究中也出现了对知识组织管理这样的理念与管理模式。很多人指出，对知识的组织与管理将是21世纪人们面临的主要问题，因此，解决好知识与管理知识的手段之间的矛盾也成了情报学的任务。情报学将由以前的信息管理逐步转向知识管理的同时，必然也将要求在研究方法上寻求突破，知识信息的表达与组织也将从传统的物理层次的文献单元向认知层次的知识单元或情报单元转化。
（三）知识管理对情报学学科体系的影响
美国图书馆学家巴特勒在《图书馆学导论》中指出：“由于任何科学关心的只是知识，特别是图书馆学，它只包含图书馆事业基本现象的合理方面，即通过图书这种媒体将社会积累的经验传递给社会个体成员。”
面对知识管理对图书馆学的影响与冲击，我们必须按照继承性原则、发展性原则、科学性原则、实用性原则来重构面向未来的以知识为中心的图书馆学学科体系。
（四）基于知识管理的情报学的创新
当知识的作用在社会发展中日益增长的情况下，能否以知识为中心对情报学进行创新，使其成为一门适应时展要求的学科，是情报学工作者面临的一个不可回避的问题。
之所以说知识经济的出现给情报学研究提出了新机遇与挑战，是因为它一方面为情报学的发展提供了契机，基于知识管理的情报学可以创造出自己的新的理论体系和方法，管理知识资源，同时为自己的学科发展不断创新；另一方面，知识管理等学科的蓬勃发展也促使情报学研究要不断更新、创新，否则情报学将面临被其他学科侵占而失掉自己的学科独立性。
在知识管理态势下，情报学科自身理论研究重点应从文献的物理层次转向知识的认识层次。因为只有在知识层面上不断地量化，才能为情报学的学科建设打下坚实的理论基础。
我们应当将知识管理的理念应用到情报研究工作当中，构建以知识管理平台为支撑的情报研究工作系统，以知识管理的理念和技术促进与提升情报学研究，同时将情报研究工作纳入到高级管理的范畴，从战略高度创建研究目标。既不能由于新的挑战的困难的存在而否定情报学为社会发展做出的贡献或否定其重要性，也不能无视新的技术、新的学科所带来的益处，盲目乐观不思进取。情报学研究要不断取长补短，以求取得更大的发展。
参考文献：
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4、康琳.论知识管理与情报学的互动创新及其发展动向[J].中国图书馆学报,2005(2).
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6、马费成.情报学的进展与进化[J].情报学报,1996(5)
关键词：知识管理；知识流；知识推送
一、知识管理概述
知识被认为是具有竞争优势的策略资源并且是关键资源。尤其是现在知识越来越呈现出数字化的态势，面对知识呈现方式的变化，人们已经把更多的注意力投向知识的组织学习、知识管理以及创造新知识的能力培养上。
什么是知识管理，目前还没有一个权威的定义。本文将课堂中的知识管理定义为：以学生为中心，以信息为基础，以创新为目标，任务是帮助学生掌握知识，提高知识的运作效率。其目的是帮助学生发现潜在的知识，管理信息的流动，让需要者获得正确的信息，从而快速采取行动。因此，课堂知识管理就是对知识进行管理，促使沿着它的6个阶段进行螺旋式上升的循环。课堂知识管理的内容相当丰富，不仅意味着学生对已有的知识进行管理，而且包含管理新增加的知识，以及对旧知识的挖掘和整合。
二、知识流
虽然知识流没有一个公认的定义，但知识的流动却早已伴随着各种社会过程。在已有的对于知识流的刻画中，Hai Zhuge定义知识流为：知识在人们之间流动的过程或是知识处理的机制。而Max H.Boisot认为，知识流是一个解决问题、知识扩散、知识吸收和知识扫描的过程。Micheal K.Fung等人试图用专利数据来衡量知识流的强度。李凤云认为，知识流是一个动态的概念，强调在知识的识别、获取、开发、分解、储存、传递、共享以及运用其产生价值的运动过程中应该是无阻碍的。
知识流的结构包括知识流的知识节点（KN）、知识流的拓扑结构和知识流的内容。知识流与其他流一样，都是在各个节点间的流动。但是，知识流还有着自己的特性：一是非递减。知识流在流动过程中，从前一个节点到后一个节点，各个节点的知识量不会减少。二是难规划。资金流、物流等会在事先规划好的路径下流动，但是知识的获取途径很多，知识流会在不同的个体之间进行流动，造成了它流动路径的难以规划。三是多变性。知识流网络的拓扑结构复杂多样，知识流在多路径的网络环境下，流动的路径难以规划，而且不同的路径下的流动知识流到达不同的节点也可能触发不同的新知识。四是大潜力。知识流是无形的，在不同的个体之间的流动会带动知识的创新的传播，通过对知识流的管理与控制，可以挖掘出它的巨大潜力。基于知识流的知识管理的目的就是要将知识的流动描述清楚并针对不同的情况分别处理，尽量提高知识流动的效率，达到对数字化知识更好的管理。
三、基于知识流的课堂教学知识管理的总体框架
基于知识流的数字化知识管理系统框架整体上分为三大部分：知识库、知识管理平台以及用户群（如图1所示）。
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图1 数字化知识管理的总体框架
知识库与知识管理平台进行知识之间的双向传递。知识管理平台主要由教师来操控，主要进行知识的管理策划、管理组织与绩效评估。学生既可以从知识库中调取信息，对知识进行去粗取精、由表及里、迅速、准确并适量地获取知识，对需要的知识进行转化，进行适当分析、挖掘和推理，最终生产出更多有价值的知识。也可以将反馈信息发送到平台，教师对信息进行相关的处理后，将知识库中的知识重新进行整理并再次放回知识库。
在知识流的传递过程中，教师可以通过适当的组织与策划帮助学生将显性知识和经显性化的隐性知识以适当的形式保存起来，并且可以鼓励学生通过共享和交流将知识动态化，有利于知识的进一步传递。最后，教师可以通过绩效评估将知识进行最终状态的评定，以评测学生对知识的掌握。
四、小结
随着数字化的飞速发展，人们对知识管理的迫切需要促使人们对于知识管理系统的研究如火如荼。课堂中能否正确运用知识流，把知识管理视为课堂管理的一部分，对学生知识的理解与掌握以及灵活运用至关重要。课堂中的知识在流动过程中，很有可能会与知识节点自有的知识相互作用，从而激发产生新的知识。因此，可以说知识流有助于学生对知识的开发和利用，它是知识再创新与再集成的源泉。
参考文献：
[1]陈锐.公司知识管理[M].太原：山西经济出版社，2000.
[2]陈华，张明林.提升高科技企业核心竞争力――构建技术知识管理系统模型[J].科学与科学技术管理，2005（1）：74-78.
[关键词]关联主义：“云”计算：设计学习：个人知识管理：学习资源：理念与策略
[中图分类号]G420 [文献标识码]A [文章编号]1672-0008（2012）05-0082-06
教育部《教育信息化十年（2011-2020年）发展规划》（以下简称《发展规划》）依据当前迅猛发展的数字与网络技术，描绘了我国未来十年的教育信息化蓝图。指出“信息技术对教育发展具有革命性影响”，强调了充分利用信息化手段对于我国教育发展的重要性和必然性，提出了在各学科推动信息技术与教育双向融合创新的实施要求。《发展规划》无疑极大地促进了我国教育改革的发展，各学科基于“云”计算技术的泛在学习正在悄然兴起，由“云”计算支持的泛在学习，代表着当代科技进步与方法创新的有效学习模式，成为当前教学改革的全新方向。泛在学习呼唤着与此对应的学习策略，数字时代的关联学习理论为当代设计学科洞开了学习策略研究的全新视角。
一、“云”计算一设计学科关联学习的坚实技术基础
“云”是一种隐喻。指代基于Internet的公共服务系统平台。实质上，它是基于当代数字技术的网络数据存储和应用服务中心。在“云”的背后，整合着大量分布式计算机集群、计算软件、计算存储设备和网络基础设施等计算资源。“云”计算充分体现了其公共服务的宗旨：用户可以随意通过个人数字助理PDA或3G手机等任何终端设备，方便地接入互联网传输信息，快捷地获取来自“云”的信息和服务，既不必关心硬件更新或软件升级，也无须关注数据存储——一切计算与存储都在“云”中进行，无论产品设计、服装设计或是环境艺术设计的相关信息资源，都能够从“云”计算池中轻松地得到。
“云”体现了一种整合资源、集中服务、应用共享的系统思想，以它高智能的计算进化能力，完全颠覆了获取信息资源、接受计算服务与人际沟通的既有方式，标志着整合一切信息资源智能服务于个性化泛在学习时代的来临。“云”计算催生了方便学习者在任何时间、任何地点、以任何形式完成自己学习任务的泛在学习，也催生了供个性化泛在学习共享开放的“云”计算学习资源，“云”计算已成为实现设计学科关联学习的坚实技术基础。
（一）共享开放的“云”计算学习资源
个性化泛在学习首先需要相应开放的学习教育资源。“开放教育资源是指通过Internet免费、公开提供给教育者、学生、自学者可反复使用于教学、学习和研究的高质量的数字化材料。近年来，全球各学科共享开放的“云”计算智能学习资源已进入广泛的开发阶段。例如，美国Rice大学开发融资源共创、评价与重用于一体的跨学科开放教育资源系统，为学习者免费开放使用。我国国家开放大学（筹）数字化学习资源中心也已整合普通高校、电大系统、中高职院校、社会培训机构、教育软件商、研发机构、港台及欧美教育机构，包括设计学课程在内的优质数字化学习资源20TB，视频时长40万分钟，这些学习资源为泛在学习提供了大量的教育信息。同时，由于智能感知识别和芯片嵌入技术高度发展，“云”服务器被赋予了智能干预学习的能力，学生只需持轻便的个人移动终端（如图1）通过网络识别验证，便可远程无线访问“云”中的资源信息库和自己个人的信息存储空间，轻而易举地获取各类共享开放的学习资源和相应的专业指导。
（二）基于云的“学习元”组织资源
学习元（Learning Cdl）是一种基于“云”计算的“具有可重用特性支持学习过程信息采集和学习认知网络共享，可实现自我进化发展的微型化、智能性的数字化学习资源”。Cell-的本质指的是学习元的智能性、生成性、进化性和适应性，学习元能够自动智能生成和进化学习资源。学习过程中，学习元聚合模型不仅可以把零散的学习素材聚合成学习元。还能够将已聚合的学习元汇聚成更大结构的学习元：学生只要输入明确的主题，学习元本体便能够自动地联结相同或相似领域的学习元而促成信息交互共享。学习元的信息无限生成性，能够在知识信息的使用过程中不断智能生成新信息，所有信息都可以文本、图片、视频、音频、动画等各种不同的文件格式保存，这些新生成的资源还可以为所有进入系统的学习者所共享。
关联主义学习理论认为，学习是知识网络结构中某种关系和节点的重新建构，学习是一个知识的联结过程，学习元除了可以作为独立学习单元外还具有关联性，每个学习元都可以作为资源网络中的一个节点。彼此可以按照某种规则建立连接。学习元所具有的这些技术特性，毫无例外地适合于设计学科的学习应用需要，成为设计学关联学习的可靠基础资源。
二、数字时代的设计学习理念——能动关联
设计学是一门与社会生活与经济技术紧密相关的应用性学科，学科知识与社会发展同步，更新频繁。尤其进入数字时代以来，知识渠道多样、知识信息激增，知识更新周期与半衰期日益缩短，尤其基于“云”资源泛在学习的兴起，使设计知识的学习图景发生了根本性的改变，传统以课堂为主的学习，已悄然转向更多倾向于e Learning形式的泛在学习。既往的行为主义、认知主义和建构主义认知理论，已难以有效诠释设计知识获取的发动机制，适应数字时代学习需求的关联主义（connectivism）十分贴切地为设计学科的知识建构所需要，通过能动地关联与连接。以知识管理有效地获取、评价、整合、交流和利用信息，已成为数字时代每一个设计学习者必须掌握的基本学习理念与学习策略。
（一）依据关联主义理论的设计学习原则
依据关联主义学习思想，设计学习需要遵循以下基本原则：（1）设计知识存在于多样性的观点中，设计学习发生在对这些观点的研究之中；（2）将设计学习视为一个连接相关节点和信息源的过程；（3）知识不仅直接获取于信息源，学习也可在工具、参考数据库等人工物和心智模式、思维方法、文化符号等意识维度中实现；（4）可持续学习的能力比掌握当前设计知识的能力更重要：（5）促进持续学习需要建立和保持各种相关连接；（6）需要洞察本学科和交叉学科领域以及这些领域中不同观点和不同概念之间的内在联系：（7）因为设计创造是需要与时俱进的，因此，精确掌握最新知识信息是设计学习活动的根本宗旨；（8）决策也是一种学习，需要根据不断变化的现实来选择“学什么”、“怎样学”和“如何理解新信息的意义”。关联主义思想的以上八项学习原则，无不强调了知识学习活动的关联性与能动性，它直接关系到设计创造意识与能力的培养和养成。
（二）遵循关联主义学习理论的设计学习观
1，知识观
作为边缘叉学科，设计学科的知识是一种多学科知识的结构组织，是由诸多相关要素按照一定方式相互联系而成的知识系统。既往的知识组织呈现为相对静态的层级和结构。在数字化时代。设计学科的知识组织日益凸显出动态网络的生态性特征。关联主义创始人、加拿大阿萨巴斯卡大学教授乔治·西蒙斯（George Siemens）将知识的类型分为：知道是什么（Knowing about）、知道如何做（Knowing to do）、知道成为（Knowing to be）、知道在哪里（Knowing where）和知道怎样转变（Knowing to transform），这一理论尤其对应于设计学科的知识学习。“知道成为”（需要什么）、“知道在哪里”找到知识以及“知道怎样转变”将成为数字时代设计学科愈来愈重要的知识和能力。关联主义引入Internet概念。认为知识分布也呈现网络的性状，知识网络也像数字网络一样由节点（Nodes）和连接（connections）组成。并且认为，知识不仅存在于个体的头脑中，还存在于个体之外外部世界的组织、社群、数据库等中，这些外部的存在体都是链接知识网络的节点，这一知识观与设计学科的系统认识观高度弥合，设计过程就十分强调对设计目标相关因素的深入调研，充分理解与系统把握设计构成要素。关联主义知识观下的设计学习活动尤为强调知识的现时性，由于设计需要体现现时的时效性，因此，只有通过知识不断流动和更新，才能掌握最新知识以实现设计创新。
2.学习观
设计活动需要多学科的知识结构构成，相关知识是以碎片化的形式分布于知识网络或社会网络的各个节点上的，因此，关联主义认为学习就要把分散的各个节点连接关联起来，学习是一种从节点关系中掌握知识的“分布式认知”过程。当今时代知识信息海量产生。我们既不可能也无须事先掌握所有与设计相关的知识，“‘我把知识储存在朋友处’诠释的正是一种通过创建人际网络汇聚群体智慧来获取知识的公理。由于“云”计算技术使大量的设计知识信息在“云”中聚集储存。因此。设计学习活动也是人际网络与Internet双重连接的关联过程。
3.能力观
关联主义认为鉴于知识激增并且速衰，当代人需要适应不断变化的世界。终身学习是别无选择的不二法门。因此，个人使用多样方法实现有效学习的能力尤为重要。关联主义视角下设计学科终身学习的能力包括：个人智商与情商相互启迪激励设计创新的能力；不断应用新知识、新技术、新材料、新工艺等从事设计创新的能力：连接专门节点或信息资源的关联能力：“知道从何处寻找信息”的搜寻能力：充分利用徒手图和各种设计软件表达自己设计意图，与他人进行交流、共享智慧的分布式学习能力：生成集体智慧的团队协作学习能力；运用信息工具，获取、处理、生成和创造信息，以及发挥信息效益、善于信息协作和坚守信息伦理的信息素养；能兼收并蓄将相关因素构成具有内在联系整体的设计造物能力：利用知识管理工具进行知识生成、知识编码和知识转移的知识管理与应用能力；根据不断变化的社会需求选择学什么、怎样学和理解新信息意义的判断与决策能力。总之。应变能力、问题求解能力、迁移能力、沟通交流能力、批判性思维和持续学习与发展的高阶能力。都是关联主义视域下设计学习所需要关注的学习能力范畴。
三、知识管理—关联主义视域下的设计学习策略
（一）个人知识管理的作用与意义
个人知识管理（Personal Knowledge Management，PKM）是一种概念框架，指个人组织和集中片段信息转化为可系统性应用并以此扩展个人知识建构的信息策略。
个人知识管理策略包括以下内容：明确自己的信息需求；制定知识获取计划；设定信息优先级，确定哪些信息可以丢弃，哪些信息需要收取；确定如何和何时处理信息；为需要归档和保存的知识建立规范：创建个人的文件系统，可以兼顾管理自己的学习、生活和其它知识活动；为不同用途建立信息目录、书签和索引；经常评估，评价所存储信息和目录的价值，并适时更新。
综上所述，尽管个人知识管理有各种版本的定义，其实质却都在于帮助个人整合信息资源，提升学习效率和知识竞争力。作为一种数字时代的知识管理的理念和方法，从应用的角度来定义。知识管理指个人通过使用工具收集、吸收和创新知识。从而完善个人知识体系的建构过程。即是指将个人随手采集的各种资料、信息，经由管理使之成为具有系统价值的知识，以方便个人在短时间内快速有效地索取、甄别和处理大量的信息，获取所需知识，准确地应用知识。提高学习效率和工作能力。最终提高自己的工作、学习和生活质量。通过对个人知识的管理，还可以养成良好的学习习惯，增强信息素养，完善自己的专业知识体系。提高个人的综合竞争能力，为实现个人价值和可持续发展奠定知识基础。
（二）设计学科中个人知识管理的基本元素
个人知识管理（PKM）是关联主义视域下设计学习的方法与策略，是为满足个性化学习需要，通过建构个体自身及外部人际与信息资源管理知识网络，实现以“云”资源等信息技术为基础的知识选择、获取、编码、交流分享、使用和创新的过程。
在关联主义看来，知识建构就是形成或创建网络，网络由节点和连接两个基本元素组成，节点与节点的连接形成网络。知识流动在建立连接的节点之间传递知识信息，形成知识流。由于几乎所有的事物都存在着一定的相互联系。因此。一个事物如果不是一个节点，便是一个连接。以下关联主义视域下设计知识管理的节点、连接、网络、知识流和工具等基本元素，被赋予了设计学科的性质特色。
1.节点
根据关联原理，学习和知识不仅存在于多样性的价值观点中。还存在于各类人工制品中。因此。关联主义将人际交往、个人通讯、个人时间管理、个人网络、个人知识库等五类资源视为个人知识网络的节点。这些节点又可区分为人际节点和知识节点两类，对于设计学科而言，需要管理的人际节点除了学习伙伴、专家学者、学习组织及社群等之外，设计定位的目标人群也是需要关注的人际节点：由于设计创造所需要的知识不仅限于设计本学科的知识域，因此，设计学习的知识节点除包含学习资源库、网络学习系统、相关知识链接、数字图书馆、主题网站等之外，还需涉及大量为具体目标设计所需要的知识节点，如环境艺术设计要涉及到环境中的地貌元素、建筑元素、植物元素、水体元素、风元素和人文元素等，产品造型设计则需要市场、技术、材料、工艺、结构构造等诸多交叉学科的知识节点。
2.连接
节点需要连接才能构成网络，学习正是一个连接专门节点或信息资源的过程。因而，“知道知识在哪里”并与之及时建立连接的能力，将成为数字时代设计学习必须掌握的一项基本能力。关联主义视域下，设计知识管理的连接关系主要有以下三种：（1）人际节点之间的连接，即人与人之间的联系，如设计学习伙伴通过共同的学习定位和学习兴趣建立的同学联系、与专业教师和各类跨学科专家建立的学导联系，以及与设计实践相关的人际节点联系等；（2）人际节点与知识节点的连接，即学习个体为获取外部设计知识与信息的各类连接；（3）知识节点间的连接，指个体知识结构中已有知识之间的连接及与外部新知识之间的连接，设计学的知识节点连接还包括本专业知识与目标设计学科知识的连接。
3.网络
关联主义知识网络的节点是学习者个体，设计学习个体的知识建构是一个无网络。这个知识网络被编入各自相应的组织和机构，反过来组织与机构的知识又回馈给个人网络。这种个人对网络和组织的知识发展循环，使得学习者通过他们所建立的连接在各自的领域保持与时俱进地发展。在日常学习中，学习者主要借助于“云”计算穿行于各类网络之中而获得新的节点和形成新的连接，聚合到更大的网络或者分解成更小的结构。随着经济全球化的深入发展，设计所对应的市场日渐国际化，设计师需要在不断的学习和适应中与周围的世界进行动态的交互，因此设计学习的网络也必须国际化。这样的设计学习不断地在人际和知识的交互中发展，学习成为一个不断适应和连接新网络节点、动态发展的知识探索过程。
4.知识流
知识流是网络的一个重要功能，建立网络不仅有利于知识信息在各节点间流动而使关联者相互受益，还有益于提升个体建立网络的能力。设计知识管理的最终目的是为了不断更新和完善设计学习者的专业知识体系，获取更多有用的知识实现设计创新。鉴于数字时代知识激增并且速衰，这就要求设计知识管理不仅仅是存储设计知识，而更需要通过建立知识网络使相关知识在不同的节点之间流动，借助于“云”计算技术在共享开放资源知识库等更为广泛的设计知识共享中创新知识。设计知识流动创新的效果是与设计学习者的知识结构、心智模式、思维方式紧密相关的。为此，设计学习者需要以良好的专业知识基础、清晰的专业知识结构和能动突破固有认知模式的心智能力，来促进专业知识的流动与创新（如图2）。
5.工具
当今高度发达的数字技术在带来了“知识激增与速衰”挑战的同时，各种社会性软件的兴起，也为设计学习提供了相应解决问题的工具和途径，为实施设计知识管理提供了技术条件。如前所述，关联主义个人知识管理视角下需要管理的不仅是知识网络，还包括人际网络。因此，设计知识管理工具也相应具有知识工具与社交工具两种属性。除了百度、Google等常用知识搜索工具之外，其他如QQ、MSN、Gtalk、SNS、Blog、E-mail等诸多工具都具有这样的双重属性，在“云”计算技术的支持下，当前已开发可以实现个人知识管理的专门应用软件。
（三）设计学科PKM的基本方法与技能
1.设计学科PKM的知识类别
设计学科知识管理基本包括以下四个类别知识。首先是事实知识（Know-what），包括既有的设计方法、程序、规范和技术、材料、工艺等本学科知识和相关学科知识；其二是原理知识（Know-why），指的是学科基本理论原理等可指导创造发挥的元知识；其三是技能知识（Know-how），指的是为实现设计创造所必需的表现技能与方法等专业基础知识：第四是人际知识（Know-who），对于设计学科来说不仅限于直接获取和交流的人际知识，还需要设计目标客户端的人际知识，即消费群体的人际知识。从认知角度出发，这些知识又可以分为显性知识（Explicit Knowledge）和隐性知识（TacitKnowledge）。显性知识可以通过文件、形象或其他精确的物质沟通过程来呈现，但隐性知识的获得却只能依赖于自身的体验、直觉和洞察力。对于设计学科而言，事实知识和原理知识属于显性知识，技能知识和人际知识属于隐性知识。但显性知识和隐性知识之间可能发生相互转化。动态循环：个人可以管理的知识不仅是指书本和文献中的有形内容，而且更是指信息，是指从原始材料中组织并系统化了的数据。个人知识管理的重点在于对隐形知识的管理。只有实现显性知识和隐性知识共享，才能更好地提高学习能力、应变能力和创新能力。
综上所述，关联主义将学习视为形成“连接”、创建“网络”的过程。依据这一理念，设计知识管理即是由设计学习个体为促进学习高阶能力的形成，选择人际与知识节点建立连接。构建人际与知识网络。实现各种人际和知识节点连接的管理、流动与创新过程。依此需要，个人知识管理的方法则可分解为：为知识需求选择节点；由各类工具建立连接获取知识：掌握组织连接要素对知识个性化整理存储并吸收内化：保持知识流动。综合并实现知识更新。
2.PKM的基本方法
（1）以需要选择节点。选择节点首先需要明确建构中的知识结构需要，设计知识管理的前提是依据个体的学习需要选择节点，以便有效地获取知识信息。对知识的不同需求决定了不同个体设计知识管理的差异化与个性化。学习者要依据各自的知识建构需要而确定自身对知识资源的需求。对于设计学习个体来说，还需要习惯依照设计定位过滤节点和选择连接。并且，所选择的知识须有一定的深度与前沿性，否则获取的知识只是常识，而常识是无助于提升知识竞争力的。
这一阶段可以针对个体特定的知识结构或领域，运用Mind Manager、Mind mapper等可视化思维导图工具进行语义网络表征，分析已有知识基础与目标知识建构定位及学习兴趣特征，明确自己需要获取的知识内容和期望达到的认知程度，使节点与目标知识建构保持一致。
（2）建立有效连接。明确了自身的设计知识需要，也即是设置了人际和知识节点的“过滤器”，这样就能保证有效地建立连接，有助于设计学习中随时了解并掌握所关注领域的最新知识动态。“云”计算等当代网络与数字技术，为建立连接提供了广阔的空间，我们既可以通过搜索网站建立与设计领域专家学者间的联系，还可通过社会性网络关注设计领域的知识动态，包括创新理论、学术交流、专业展会等动态信息，通过各种即时通讯工具与之建立连接。
对设计知识节点的认识，需要有足够的国际开放视野，不仅需要获取不同国家的设计网站等开放性共享节点，还需要建立国际性的校际协作学习与相互开放的学习资源节点：在“云”计算技术和“云”信息资源的支持下，个人知识网络的人际节点可以是全球任何地区、任何国家的设计专业学生、教师乃至学界的设计名人或知名设计组织。也可以是任何一类与设计相关的信息资源库。
（3）掌握组织连接要素。通过建立连接获得而未经组织的知识只是无序的知识碎片，还不能成为知识的实体系统或实体关系。因此，需要知识接受者整理加工，按照不同性质或作用进行个性化分类编码储存，进而理解内化为应用于设计创造的能力。即实现设计知识组织连接时。知识才会实现它应有的价值。
影响设计知识组织连接的主要因素有如下方面：①既有知识结构：个体既有知识结构是形成知识组织连接的基础，学习者已有的知识结构与新知识观念间有意义的连接，才有助于个体迅速内化知识而建立新的知识认知结构。设计学科的知识本身是处在与时俱进的不断更新之中的，加之当前知识半衰期缩短和更新周期加快。这就要求学习者不断加固自身知识基础，持续获取新知识并更新知识结构，能动地适应社会发展的变化需要。②个体心智模式：心智模式（Mental Models）先入为主地影响我们认识外部世界采取行动的假设、成见，抑或图像、印象，是对周围世界如何运转的既有认知。在知识接受的过程中，心智模式受习惯性思维及已有知识结构的局限，影响理解吸收新的知识观念和对问题的准确判断决策。因此，与时俱进地调整心智模式有助于个体组织连接与促进知识内化。调整心智模式需要“理性思维”，即需要掌握深层次理解和迁移运用知识的信息加工方法，善于运用分析、提问、归类、排序、比较、对照、精细加工、评价、推测、解释、测量、观察、运作、范型、预测、总结、综合、确证、联系、交流等研究方法对信息进行思维加工。
（4）促进知识流动更新提高学习成效。关联主义的知识节点是个人。每个学习者个体都是更大网络中的一个节点和连接，知识流在各节点间的连接中流动，可能在某些节点间增强，也可能在某些节点间衰减或消失。这就意味着建立设计知识连接并不等于已经掌握知识。保存在各种连接中的设计知识只是静态的知识储存，只有使设计知识流在连接之间保持高效的流动。与学习协作伙伴、专家学者及相关组织形成交流分享，获取更多来自他人或其他社群的知识和能力，才可能促进隐性知识显性化和个性知识社会化。
设计学科既往的知识交流主要依靠专题讲座、学术年会等形式，学生参与其中只是一个单向的接受者。而当今基于数字网络的交流形式则可以是随时随地、实时交互的平等获取，从节点选择、建立连接、形成网络，各个阶段都是一种相互渗透、生态循环的知识流动过程。设计知识在这样的动态管理中循环创新。因此，设计学习者尤其需要利用“云”计算技术充分整合利用其他节点知识。尤其需要与设计发达地区建立人际网络，以期更好地促进知识流动更新而不断地提高学习成效。
3.PKM的基本技能
在实际操作过程中，PKM涉及创建、分类、索引、检索、分发以及重新使用知识的价值评估，其中检索信息、评估信息、组织信息、分析信息、表达信息、保证信息安全和信息协同等七项知识管理技能，是数字时代实现个人知识管理所必须具备的。
（1）检索信息的技能。检索信息时，首先要确定信息来源。根据个人的信息需求选择合适的信息检索方法。在PKM中，检索信息的技能包括技术要求很低的提出问题然后获取回答的技能，更包括充分利用互联网的搜索引擎、电子图书馆的数据库和其他相关数据库查找信息的技能。为充分掌握检索信息的技能，个人必须对搜索概念和搜索技能等有充分的了解。
（2）评估信息的技能。这一技能不仅指个人能够判断信息与自己所遇问题的相关程度，而且还必须能即时判断信息的质量。个人并不必去了解计算机评估信息的机理，评估主要从可信度、准确度、合理性及相关支持等方面来进行。可信度一般根据作者的可信度、质量保证依据、元信息等来判定。准确度可从时间界限、综合全面性、信息面向的对象及其使用目的、合理性等方面来确定。相关支持则是指信息文本的索引目录、参考文献等。
（3）组织信息的技能。组织信息即整理过滤无用和相关不紧密的信息资源，有效地归类信息并建立信息之间的联系，方便随时查找和使用。有效组织信息的目的是便于有效地利用，这种技能会牵涉到用不同的工具把各种信息组织起来。在手工操作的环境中，我们会用文件夹、文件柜或其他传统的方法来组织管理信息。在数字技术环境中，即用电子文档、数据库和网页。或者用专门的知识管理软件来组织管理信息。
（4）分析信息的技能。信息分析须涉及如何对数据进行分析并从中得出有用的归纳结论。常用的信息分析方法是建立和应用模型，通过大量的数据分析从而得出信息间的关系。电子表格、统计软件、数据挖掘软件等提供了分析信息的方法，建立各种分析软件模型的工作需要具备相关的专门知识。
（5）表达信息的技能。信息表达是为了实现隐性知识向显性知识的转化，使个人知识在交流和共享中得到创新和提升。信息表达方法和途径很多，无论是通过PowerPoint、网站还是通过文本，其工作的核心原则应是如何让他人理解、接受并能与自己产生互动。
（6）保证信息的安全。保证信息安全的技能与个人知识管理中其他的六种技能有所不同。数字时代的信息安全非常重要。保证信息安全涉及到开发与应用各种信息安全存储的方法和技能，常用到的密码管理、备份、档案管理都是保证信息安全所常用的方法。
（7）信息协同的技能。信息技术为协同工作提供了强有力的技术支持，如设计团队攻关、团队组织学习，在教师与学生、学生与学生的讨论与交流的基础上对具体问题协同探讨，交流和共享彼此的观点和知识。有效地利用这种技术不仅要求充分理解协同工作的各种原则及其内容，还需要会使用各类交流工具。
以上七种知识管理方法，实际上是处理日常工作中“知识维度”的系列连续操作，并可以根据需要相互结合使用。例如，可能是在对信息进行评估后才发现仍然需要进一步检索信息等，并无固定的顺序和绝对的分类可言。除了以上七项外，个人知识管理的内容还应该包括时间管理、基础设施管理和组织性工作等方面的技能。具体指的是时间控制、快速阅读、资料研究、备案、文档管理与信息设计等，即判别哪些信息有用或哪些信息无用的知识与信息过滤技能、有目的写作的技能、对PC与IT等知识与信息处理设备的管理技能等。
4.PKM的应用工具软件
个人知识管理将有赖于软件工具，依据个人知识管理特点，协助个人方便地管理文件，养成个人知识管理的习惯。在数字技术条件下，PKM可以充分利用各种随手可得的主流软硬件工具。结合使用其他方便的辅助小工具来实现个人知识管理。例如微软Office、MS Outlook、Lotus Notes与ICQ、MSN等常用软件，以及概念地图、心智地图、网络日志weblog和维基百科Wiki等辅助小工具。硬件有手机、笔记本Pc、PDA等个人数字工具。
常见的PKM工具软件则是按照内置网页编辑器原理开发的，如My base、Note Express、资料收藏大师、PKM2、紫轩资料管理大师等，它们和Office文档基本没有关系而只作为附件；但“针式PKM”、“Word文档一资料管理系”等少数管理软件是基于Office文档的。PKM软件链接广泛，包括基于互联网的“为知”个人知识管理软件；针式个人知识库管理系统；magic flu免费中文信息知识管理平台；Microsoft One Note；My Base；Ever note；网文快捕CyberArticle；网博士Web saver；资料收藏大师：资料收集管理器Collector；My data资料管理器；Essential PIM；Mind Manager；91剪报等。
对个人来说，针对不同的信息可以采用不同的工具，不需要采用统一的入口，只要适合应用。比如邮件管理、通讯录管理。这是最常见的PKM的一部分。专业知识内容的管理无论采用高度相关性的Wiki还是个性化的Blog，都可以帮助我们在一个社群内共同收集、创作某领域的知识，大家都关心和感兴趣的话题，建立起有效的知识连接。
关键词：供应链；知识管理；综述
随着知识经济的发展，知识资源和智力资源已经成为保持企业竞争优势和维持其可持续发展的重要资源。知识管理因此成为学术界和企业界共同关注的热点。近年来，随着信息技术的迅速发展和经济全球化市场的形成，世界竞争日益激烈。企业之间、合作伙伴之间的业务交流越来越多，企业需要不断地获取新的知识资源以增强企业的创新能力，巩固其市场地位。在企业自主知识创新风险较高、成本较大和企业自身创新能力有限的情况下，从组织外部获取新知识(包括科学、技术、管理等知识)是企业知识增长和价值创造的有效途径。而供应链作为企业获取外部知识和价值创造的一个重要源泉，通过协调与整合不同企业的互补资源(包括知识)，可以使成员企业学习和掌握企业外部的先进知识，从而提高组织的知识水平和知识创新能力。因此，对于供应链中的任何一个企业来说，供应链都是一个蕴藏着丰富知识资源的“知识源”。供应链中的知识管理问题逐渐引起学术界和企业界的关注。
1998年，在英国政府的支助下，hall在“基于能力提升的伙伴关系战略与知识管理发展规划”项目中对两条供应链中隐性资源(包括知识资源)的作用进行了分析，并提出了一种分析供应链中隐性资源作用的技术，对供应链中的知识管理进行了研究．随后，crone研究了北爱尔兰跨国企业供应链中知识转移和传播的问题，分析了导致知识转移障碍的原因，提出了实现跨国企业供应链知识转移的措施。日本丰田汽车公司在其全球供应链中建立了知识共享机制，同其供应商和客户分享显性知识和隐性知识资源，并取得了实践上的成功。国外对于供应链中知识管理的研究主要侧重在以下几个方面：供应链中的知识类型及供应链中知识管理的基本理论，供应链中的知识学习，供应链中的知识共享与转移，供应链企业的知识吸收能力，供应链知识管理的实现，供应链知识管理与供应链绩效的关系等。这些研究多以企业绩效理论、组织学习理论为依托。在研究方法上多采用实证研究和理论研究相结合的方式，同时有对具体案例的详细分析和对其理论意义的阐述。
近年来，我国学术界也逐渐关注供应链中的知识管理问题，相继有一些介绍供应链中知识管理概念和知识管理实施的文章发表。本文将重点论述国外有关供应链知识管理的研究。
1 供应链中知识管理的内涵
供应链中的知识除了企业内部知识以外还包括存在于供应链中的企业外部知识，供应链知识管理的范围也从单个企业扩展到企业之间，增加了企业边界、文化冲突、激励手段等影响知识管理水平的因素。因此，需要认识和了解供应链中知识管理的内涵。
1．1供应链中的知识
知识是通过经验和实践得到的一系列数据、规则、程序和操作的集合。而组织知识可以被看作有关组织信息、过程、价值和信念的集合，它来源于个人知识而又超出了个人知识，并为一个组织所特有。在供应链中，既包括个人知识也包括组织知识，还包括存在于企业外部的企业间知识。
lin认为，供应链中的知识是同具体环境相关的，在供应链组织间基于媒介的交流活动中存在两种知识——正式结构知识和非正式结构知识，正式结构知识包括网页上的内容、电子数据交换的事务信息和各种文件等。非正式结构知识包括电子邮件、论坛上的留言和协调过程等。正式结构知识通常是显性的，而且容易被编码化为正式的格式，在协作型供应链中这些知识是通过edi、网页、ftp等形式传播的。非正式知识很不容易格式化和记录，而且同具体环境相关，通常嵌入在过程中或人的头脑中。在协作型供应链中，这种非正式结构化知识是通过e-mail、电视电话会议、公告板等形式传播的。同时他提出，显性知识是为供应链带来竞争优势的关键。hall(1998)发现，供应链中的知识包括专门知识、常规(显性的和隐性的)和技术等，有四种知识类型：①整理性知识，包括同法律实体和财产权有关的知识，如专利、商标、版权、注册设计、商业机密、合同、执照、数据库等；②位置性知识，包括跟法律实体无关的知识，如企业声望、价值链结构、分销网络、组织结构、系统配置、市场份额等，这类知识是路径依赖的；③功能性知识，包括个人或集体的技能，如雇员的诀窍、分销商技巧、供应商的技巧或以上的组合；④文化性知识，包括组织特点、对质量标准的理解、组织能力如管理创新、变化、团队工作、对挑战的反应、客户服务惯例等。adrian把供应链中的显性知识分为结构性知识和程序性知识，前者包括各节点企业的存货水平、生产计划和交货频率等知识；后者包括节点企业间生产计划调整、订单预测和计划等知识。appleyard从知识传播渠道的角度把供应链中的知识分为正式渠道知识(如专利、技术参数、专家技能等)和私有渠道知识(如雇员经验、销售技巧和客户偏好等)。
以上学者虽然从不同的角度对供应链中的知识进行了界定，但最后都指出，供应链中的知识是同环境相关的，供应链中的知识管理水平很大程度上依赖于知识的种类和供应链的具体类型。
1．2供应链中的知识管理
目前在理论界，对供应链知识管理还没有确切的定义。一般认为供应链中的知识管理是供应链企业间的知识管理过程，是供应链节点企业运用集体智慧，通过获取、共享和运用存在于企业内部和外部的显性和隐性知识，使其产生协同价值，从而提高企业知识创新与运用的效率，增强供应链整体竞争力的过程。
smimov认为供应链知识管理的目的是在供应链结构中推动知识转移和共享，使核心企业、供应商和客户成为一体，收益共享、风险共担，使供应链成员间的知识水平达到协调与优化。shaw提出在供应链中，知识管理是相关的，各节点企业只知道各自节点过程的知识，只有把各个过程作为一个整体来看才能创造整个供应链过程的知识。lin从价值链的角度把供应链中的知识管理过程分为设计和开发、售前、销售、制造、分销、服务和技术支持7个阶段。不同的阶段各节点企业关注不同的知识种类，如在设计和开发阶段，核心企业对客户满意方面的知识非常在意；在售前和销售阶段，分销商对循环时间、服务水平和承诺响应质量等很关注。针对不同阶段不同企业所关注知识的种类对不同知识进行管理。总的来说，供应链中的知识管理可以描述为供应链各节点企业知识创造、知识共享与传播、知识学习与吸收和知识运用的过程。对知识的管理能力直接影响到供应链上各节点企业的竞争力。
2 供应链中知识管理的热点问题
2．1供应链中的知识学习
随着当今管理学界对组织学习研究领域的关注，供应链中的知识学习问题逐渐成为国外学
者比较关注的问题之一。供应链中的知识学习就是两个或两个以上的供应链节点企业组织共同参与的知识学习活动，是企业间的学习。love把组织学习理论运用到供应链知识管理中，提出组织间的学习促进供应链合作伙伴关系的发展，同时供应链合作伙伴关系有利于组织间学习的开展，两者相互影响、相互促进，提高供应链整体的知识容量和竞争力。他还研究了怎样在供应链成员间创造共同学习的环境，并且认为基于合作的联盟能使双方产生信任和承诺，有利于供应链企业建立长期稳定的合作关系。
spekman认为供应链企业的学习能力将最终决定企业的成败，提出了“学习链”这一概念。他指出“学习链”是由供应链各节点企业组成的非线性学习网络，网络中各企业进行的是合作性学习，通过向伙伴学习和同伙伴一起学习的方式获得知识。“学习链”具有与学习型组织相同的特征，在学习链中供应链企业用一种独特的方式共享知识以使其产生协同价值，产生于学习链这种非线性关系网中的竞争优势是很难被模仿的。他通过实证研究分析表明，知识学习对与客户满意度有关的供应链绩效有正的影响，但是知识学习同与成本有关的供应链绩效无明显联系。collins研究了供应链企业间的知识学习行为，认为供应链中的知识流与物流和资金流不同，不仅仅在相邻节点企业间流动，企业间通过联合学习可以创造出比单个企业分别学习所创造价值之和还要多的价值．他还指出当供应链中企业通过共同学习创造价值时，存在一个价值点，这个价值点就是供应链企业共同学习的特点。
huh选取了财富500强中一个物流运输企业所处的供应链作为研究对象，提出了一个供应链中组织学习的模型，假设有四种因素影响供应链中知识学习，分别是团队、系统、学习和记忆定位。四个指标下面分别又有4、5个指标。研究结果表明组织学习对于供应链的管理绩效有正的影响。bessant通过调查英国6个不同行业中进行供应链学习的不同现状，提出组织间学习是共享知识和传播实践经验的有效机制。
2．2供应链中的知识共享与转移
企业学习和掌握外部知识的前提是企业间的知识共享与转移．知识在供应链企业间顺畅和快速地流动就可实现组织间高水平的知识共享，反之则成为组织间知识共享的障碍。
供应链中的知识共享与转移就是各节点企业传播和交换显性知识和隐性知识，并相互转化和反复提炼，以增强各企业知识的相容性。国外学者对供应链中知识共享和转移的概念没有特别关注，而更侧重于对供应链知识共享和转移的实际案例进行研究。ki-chan kim认为供应链企业间的知识共享是企业建立长期稳定合作关系的基础，并且通过对一个汽车制造企业的调查研究，提出电子供应链设计是实现供应链企业间知识共享的有效途径，指出各节点企业的知识共享态度和行为是把供应链网络从单纯的数据交换基础设施转换为知识共享网络的重要因素。shaw把一个汽车制造企业作为分析对象，提出供应链中知识共享的内容应该以显性知识为主，包括显性技术和程序的扩充、协作计划和预测等，同时含有少量的隐性知识，如对内部政策的理解和员工技巧等。wagner收集了182个企业知识共享活动的各项数据，并进行了统计和分析，随后得出：供应链企业间的沟通频率影响企业间的知识共享水平，知识的隐性化程度影响企业同相邻伙伴企业知识共享的满意度。
供应链企业由于其业务流程上存在的联系，其拥有的知识具有很大的互补性，这成为影响企业间知识共享水平的重要因素。roper通过对北爱尔兰18个跨国公司生产工厂和其本地供应商之间的知识共享进行研究，指出知识互补性对于供应链中知识共享的重要性，得出：跨国工厂与其供应商存在很大的知识互补性；在正常商业关系中附带的知识协作活动关系与有意识的知识协作活动关系存在明显区别；无明显证据证明知识互补性同知识协作水平的联系。由此可见，在供应链中企业进行知识共享的积极性比企业进行知识共享的能力更重要。
2．3供应链中企业的知识吸收能力
知识的共享和转移是供应链中知识管理的核心，而供应链企业的吸收能力是实现知识在供应链中快速、顺畅传播的保证。1990年，cohen提出企业知识吸收能力的概念，并把其定义为“评价、吸收和运用企业外部知识以达到商业目的能力”。组织的吸收能力不仅包括企业员工的吸收能力，还包括其知识在不同部门间传播和转移的能力，不单是个人吸收能力的总和。随着外部知识和信息对企业重要性的日益增加，供应链企业需要更高的吸收能力从其供应链合作伙伴处鉴别、提取和运用知识。chanvarasuth认为一个企业从其供应链合作伙伴那里利用和吸收知识与技术的能力叫作吸收能力。吸收能力同企业先前的知识水平和知识结构有关，是组织创新能力的预报器，知识接受者吸收能力的缺乏是知识粘滞性产生的重要原因，是影响供应链内知识转移水平的重要因素。企业的吸收能力不仅仅是对知识的吸收，更强调对知识的利用。只要规范的组织文化支持企业对吸收能力的培养，加上恰当的知识共享激励机制和畅通的传播渠道，供应链中的知识共享就会发生。
以上学者普遍认为，供应链企业的知识吸收能力已经成为影响供应链知识转移水平的关键因素，吸收能力的强弱将决定企业获得外部知识的能力，从而影响企业在供应链中的地位和供应链整体的知识创新能力。
3 供应链中知识管理的实现
供应链知识管理的目的是提高供应链企业知识创新和运用的效率，协调和优化成员间的知识水平，扩大供应链的知识容量，增强供应链的整体竞争力。实现供应链中的知识管理必须有实施的理论框架和基于信息技术的知识管理系统为保障。
3．1供应链中知识管理的实施框架
在跨国企业中，如ibm、丰田、戴尔等一些知名的大公司都已经实现其供应链的知识管理，对供应链知识管理实施框架的理论研究有很好的促进作用。vries构建了一个在混合供应链中以信息技术为支撑的知识管理实施框架。该框架以竞争性的企业环境为特征，提出三种类型的知识对实现混合渠道供应链知识管理是很重要的：具有前后联系的知识，操作性的知识和功能性知识。他还指出，对于渠道中处于上游的伙伴来说，想要获得具有前后联系的知识是最难的，它需要处于下游的合作伙伴来提供知识。这些下游企业相应地需要上游企业提供功能性和运作性知识。raisinghani建立了一个电子供应链知识管理实施框架，并且运用网络分析法(anp)度量知识管理因素与其他基于信息系统的电子供应链形成驱动因素之间的相对重要性。他认为，既然具有前后联系的因素在设计一个有效的知识管理系统过程中发挥着重要的作用，那么不同组织需要按照组织需求从技术和过程上来设计知识管理系统，以适应组织的绩效评价标准和敏捷度。vries和raisinghani虽然都对供应链中知识管理的实施框架进行了研究，但都是针对某一特定条件下的供应链。因此，还不具有通用性。
3．2供应链中的知识管理系统
供应链中的知识管理系统是以信息技术为支撑、以供应链各节点企业知识管理系统为基础建立起来的企业间知识管理系统，是一种集管理方法、知识集成、战略协同为一体的综合系统，是实现供应链知识管理的平台．不少跨国企业率先在其供应链中开始建立供应链知识管理系统的尝试。国外不少学者也对此问题进行了研究。lin提出了一个四层体系结构的供应链知识管理系统：基础设施层、中间支持层、工具层和知识流层(如图1所示)。他还认为供应链中知识管理系统的功能包括知识存储、数据交换、信息通讯、过程协作和知识创造。知识存储的最终目的是在供应链中建立一个知识服务器，集成各个节点企业的知识、数据交换、信息通迅、过程协作，同时具备知识传播功能。wu论述了在运用多的供应链知识管理系统中怎么解决知识管理的问题，并且总结了多种知识管理多系统。eva描述了供应链中知识管理系统的应用，讨论了在技术和知识非常密集的商业环境中产生的对知识共享的需求，主要从技术角度研究了知识管理系统的潜力。以上学者都是从供应链整体的角度对供应链知识管理系统进行研究。
其他一些学者则对供应链局部的知识管理系统进行研究。chandra对以客户为中心产品设计的供应链知识管理系统进行研究，lau研究了供应链中采购知识管理系统的具体设计。总的来说，大部分国外学者热衷于对某个具体行业或某条供应链知识管理系统的研究。
4 知识管理与供应链绩效
ki-chan kim通过某汽车制造电子供应链的研究指出，供应链中的知识共享使企业节约采购和交易成本、减弱了牛鞭效应对其造成的影响，降低了库存，对研发和联合工程带来效益，同时提高了供应链的敏捷化程度和满足客户需求的能力。shaw提出，为了成功地实现供应链管理，一个企业必须拥有和共享供应链不同方面的知识。供应链中的知识管理就像一项新的供应链管理措施一样能够增强供应链的整体竞争力。供应链管理和知识管理的结合将极大地提高供应链的绩效。batenburg认为企业间的相互信任是供应商联合进行有效知识创新的关键因素，并对一个荷兰企业的案例进行了分析。g1isby介绍了一个丹麦公司在打开日本市场的过程中通过有效的供应链知识管理战略同分销商进行知识共享，从而提高了整个跨国供应链的知识共享水平，增强了企业竞争力。以上学者通过对供应链中某个具体行业或某条供应链案例的分析来研究知识管理同供应链绩效的关系，这也是国外学术界研究供应链知识管理问题的一大特点。
关键词:知识管理;组织结构;网络组织
中图分类号:F279.21文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2007)01-0110-03
一､引言
在知识经济大背景下,现行企业组织结构类型已经不能与企业实施知识管理战略相适应｡因此,如何创新组织结构,构建有利于企业实施知识管理的组织结构模式已成为许多管理学者及大量管理实践者关注的焦点问题之一｡最近几年来,理论界也提出了许多新的组织结构模式｡本文在吸收一些创新组织结构模式的基础之上,尝试构建一种新的模式,为企业实施知识管理时在组织结构的塑造方面提供一些参考｡
二､知识管理组织结构模式的构建思路及其理论基础
首先,知识管理组织结构模式的构建必须与知识管理背景下的组织环境相适应,也必须与实施知识管理相适应｡其次,知识管理组织结构模式的构建将借鉴现有的一些组织结构模式｡吸取一些比较成功的组织结构模式的长处,融合其结构中符合实施知识管理的特征,是构建知识管理组织结构模式的重要理论基础｡最后,构建出的组织结构模式不能太抽象,要有具体的表现形式｡
在现有组织理论创新中,学习型组织是讨论组织结构所必然涉及的话题,因为它代表了企业组织结构发展的方向｡但是,学习型组织主要指组织的存在与发展方式､组织的行动特点,而不是一种组织结构形式｡学习型组织强调组织学习和组织创新的重要性是与实施知识管理相一致的｡学习型组织理论的提出者彼得•圣吉认为:“最成功的企业将会是‘学习型组织’,因为未来唯一持久的优势是有能力比你的竞争对手学的更快｡”因此,学习型组织是一个精于知识的创造､转换和应用的组织,是一个善于学习､不断创新､具有完善的反馈控制回路与强大再生能力的组织,它能够在组织内部与外部环境发生变化时,迅速､准确､有效地做出反应｡学习型组织它应该具有团队学习性､柔性､开放性与系统性等特点｡
网络组织结构作为一种新型的企业组织结构模式,促进了企业知识的积累､共享､应用和创新,提高了企业对外界环境变化的适应能力,为知识管理的顺利实施奠定了良好的组织基础｡关于网络组织的概念有多种说法,本文引用李维安给网络组织下的定义,即网络组织是一个由活性结点的网络联结构成的有机的组织系统,也可以说,网络组织是一个由活性结点(结点具有决策能力)及结点之间的立体联结方式与信息沟通方式构成的具有网络结构的整体系统｡结点对流经它的信息具有处理能力,结点活性与决策能力是网络组织的必要特征,结点对信息的加工处理能力,对网络组织创新的贡献是决定结点在网络组织中地位与影响力的重要依据｡网络组织具有合作性､创造性､复杂性等特点｡网络组织的构成要素是结点与联结｡结点具有决策活性､层次性及智能性｡联结是根据共同的目标将结点联系起来的桥梁与纽带,联结使得结点间点对点的沟通成为可能,也使得网络组织运作成为可能｡
因此,在本文中,实施知识管理的组织结构模式构建将以学习型组织思想为核心,以网络组织结构为基础,融合了两者结构中符合实施知识管理的特征,形成知识管理组织结构模式,即“学习―网络组织结构”｡
三､知识管理组织结构模式:学习―网络组织结构
学习―网络组织结构作为一种强调组织学习特征的网络组织结构,是一个能够推动网络组织学习并且具有不断适应和变革能力的组织结构｡学习―网络组织结构是把学习型组织思想应用于网络组织结构中,它强调网络组织学习､知识共享的功能,大大提高了组织知识的流动｡通过学习和知识的流动,组织能形成一种开放的气度和一种随时变化的准备,并提高自己的素质,更清楚地认识自身的素质和外界环境的关系,并正确地去协调｡
在产业结构突变､游戏规则重写的新竞争时代,企业纷纷思索生存变局､永续发展的方法,结果发现:学习是应变的根本,只有每个人重新学习,组织才能彻底改变,企业才具有竞争优势｡核心竞争力理论表明,企业的组织学习和创新是建立并不断强化企业核心能力的根本途径｡
因此,学习―网络组织结构把“组织学习”作为网络组织结构中的“核心”,将会使网络组织更具有生命力的同时,更符合知识管理对组织结构的要求,它将成为组织发展的一个方向｡
1.学习―网络组织具有扁平化､网络化的结构特征
学习―网络组织结构首先具有学习型组织的一些特征(团队学习性､柔性､系统性､开放性),同时,它又是一种网络组织,因此,它又有网络组织的特点,即具有合作性､创造性､复杂性等特征｡此外,学习―网络组织还明显具有扁平化､网络化的结构特征｡企业以若干结点组成,各结点紧密结合而形成更大的网｡网状的结构使组织更加扁平,即学习―网络组织是分权型的扁平化组织,也称为以“地方为主”(Localness)的扁平式组织｡从最上面的核心结点到最下面的普通结点,中间相隔的层次极少,能够实现面对面对话,面对面领导,上下不断沟通,普通结点能直接体会到核心结点的决策思想和智慧光辉,核心结点能亲自了解普通结点的动态,吸取第一线的营养,并能形成互相学习､整体互动思考､协调合作体系,使群体产生巨大､持久的创造力｡
扁平组织结构与传统组织中需要控制下属行为的管理系统不同,它充分改善管理者的管理模式,使管理者从传统的控制错觉中走出来,致力于协调各个部分的运行,充分发挥“地方”的积极性和学习能力,改善思考的品质,加强反思和团队学习能力,各单位之间从整体和系统互动的角度进行配合演习,共同承担企业面临的新课题､新任务｡
随着各个扁平化结构不断的连续､互动,继而形成了以扁平化为基础的网络化结构,其联系是直接点到点的,发现问题的机会和相关知识是可以通过紧密或松散联结的各种结点获得｡
因此,学习―网络组织结构兼有学习型组织与网络组织的一些特征,同时,自身又具有扁平化和网络化特征,这些特征与知识管理组织结构设计原则是一致的(见表1)｡这种组织结构的特点正如怀特(1996)所指出的,“一个组织要有足够的柔性去适应(环境),要有足够的创造性去创新,要具有敏感的反应能力去学习”｡
2.学习―网络组织的结构特征与知识管理特征的关系
通过对学习―网络组织结构特征的分析,可以得出学习―网络组织结构与实施知识管理特征是相一致的｡组织环境的巨变带来了管理模式的创新,出现了知识管理,知识管理需要特定的组织结构与之相适应,因此,我们还需要组织结构创新,学习―网络组织结构作为组织结构模式创新的一种方式,从知识管理的各个方面来看,它与实施知识管理是相适应的(见表2)｡
四､学习―网络组织结构的具体表现
在学习―网络组织结构中,由于结点的构成不同,学习―网络组织有不同的具体表现,例如,有以“团队”为结点的学习―网络组织结构､以“子公司”为结点的学习―网络组织结构等｡
以“团队”为结点的学习―网络组织结构是学习―网络组织结构的一种重要表现形式｡在实施知识管理企业中,知识工作者以及这些知识工作者所归属的“团队”将形成组织的主体结构｡工作团队或工作小组内部按照业务流程形成一个个满足特定客户需求的网络｡在这里,成员间的权力与地位是平等的,如果说团队中某个成员的权力较大,那么,这种权力也只能来自于其影响力,而影响力的产生又是因为其拥有更多的知识､技能和信息,以及更好的判断力和决策能力｡团队成员依靠自己的知识和才能相互合作,共同对团队工作的结果负责｡团队虽然设有管理者(协调人员),但管理者(协调人员)的角色更像一个导师,起着对团队工作的指导和协调作用:一方面,为团队创造相互信任､相互合作､相互学习的工作环境,为团队成员间知识､技能､信息的共享和整合提供保障;另一方面,与其他团队及本企业外的组织保持联络,及时为本团队寻找团队欠缺的､而又是创新所必需的资源｡团队之间以及团队内部工作小组的人员是动态流动的,他们依靠自己的知识与不同团队或小组的成员合作,以实现最大的价值活动｡
总之,组织实施知识管理是一个系统工程,需要其他方面的配合,不仅要寻找并建立一个技术平台,更重要的是建立一个适应知识经济､与知识管理相吻合的组织结构,使得企业能够灵敏而有效地进行知识积累､共享､转换和运用｡本文认为学习―网络组织结构模式是一种与知识管理相适应的企业组织结构模式｡本文的研究结果从理论层面上,构建了一种实施知识管理的组织结构模式;在实践层面上,可以为组织结构设计提供思路｡
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在工商管理教学体系中，培养应用型人才、应用导向教育是一个非常重要的关键性教学目的，MBA、EMBA自不必说，本科和全日制学历研究生的教学目标对此也非常强调，毕业生的就业趋势和市场需求也充分体现出这个导向，企业吸收了他们中的大多数以从事经营实务工作。这种导向就要求学校去着力培养能适应竞争环境需要的管理者，通过实战能力、应变能力、创造性思维的塑造，为企业和社会输送大批高素质管理人才。因此，工商管理教育的重点之一是提高学习者的实际能力和素质。
管理既是科学，又是艺术，工商管理学科自身具有很强的实践性和权变性。受教育者对管理知识的学习，无论是知晓了科学管理、营销管理、战略管理等管理思想，还是学会了全面质量管理、供应链管理、库存管理等管理方法，都不能保证其成为一个合格的管理者，原因就在于工商管理理论具有使用上的权变性。化学实验中，当物质的参数和状态与理论值相符合时，其实验结果就会与理论计算结果相一致;经济学在研究供求关系时，只要现实情况符合理论假设，那么其均衡点就会与通过严密数学推导的均衡点相吻合。
但是，在工商管理中，促使A企业成功或者失败的管理思想或方法，不能保证相同环境下B企业就一定会成功或失败;昨天成功的管理模式，今天也许就是失败的助推器。这就是说，知识的储备只是成功管理的先决条件，而非必然条件，理论的运用具有强烈的条件匹配性。工商管理教育要实现培养应用型人才的教学目标，就必须注重实际能力的培养，即在何种情况下采用何种策略的能力。能力的培养，首先是必须系统地向学习者传授管理知识，其次，也是更重要的，是必须将知识真正内化于学习者的头脑之中，形成现实的处理实际问题的能力和潜意识行为。因此寻找如何实现知识内化、提高能力的路径是工商管理教学的关键所在。
与传统教学方式相反，案例教学正好注重了能力的培养，强调知识的学习是一个平等对话与研讨的过程，教师是作为引导者出现于课堂，对受教育者的学习起导向作用，不再是单向的“传道、授业、解惑”学习者则从“听讲者”变为“参与者”从“理论的接受者”转变为“实践的创造者”。这种参与式、互动式的教学是对传统教学模式的一次重大变革，能有效的传授知识并有助于理论对个人的内化，培养和増强学习者分析、解决问题的能力。以应用为导向的工商管理教育是希望通过对管理知识的系统学习，以及对个体的内化，培养企业经营所需的实战型人才，案例教学正好具备了这种特点，既符合了教学目标又很好应对了管理学科的特性，因而必然会被引入到工商管理教育中来。
二、工商管理案例教学中的知识转换过程
知识一般分为两类，一类是编码化知识(codifiedknowledge),另一类是隐含经验类知识(tacitedknowledge)也可称为显性和隐性知识(杨斌、赵纯均，2001)其涵义大致相同。编码化知识以普通媒介，如书本、网络等为载体而隐含经验类知识则具有较强的个人属性，通常存在于个人的头脑之中，传播之前先要经过编码，这类知识往往是个人能力的体现。学习者可以通过教师的讲授或自学习得编码化知识，但却不能相应的获得隐含经验类知识，它只能通过学习者彼此之间共同学习，以及师生之间互动来获取。
工商管理案例教学通常以现实的企业经营背景为题材，通过学习者课堂内、外的学习与讨论，观点与意见的交融，达到对不同分析、处理问题视角和方法的体验，并经由判断，最后综合形成自己的决策观点。这样形成的观点不是简单的归纳总结，而是经过将外部知识编码化，再系统内化于自己头脑的过程之后得出的。杨斌、赵纯均(2001)认为在案例教学中存在着隐性知识显性、显性知识显性、显性知识隐性、隐性知识隐性这四种转换过程。我们认为在这些复杂转换过程中，最为核心的是隐含经验类知识不断编码化、编码化知识不断内化于个体的这样一个主要转换过程，主线是以外部隐含经验类知识为起点、以内化于个体头脑中的知识为终点，目标是使学习者的实际能力在这个过程中得到有效的提升，这应该是案例教学最突出的功能。当然这其中也包含着上述其他的转换形式。
案例教学一般包含布置案例、研读案例、小组讨论、课堂讨论和分析报告撰写五个阶段，知识转换过程主要就是通过这五个阶段来实现。
布置案例是教师确定学习者的任务，明确指向课程的教学目标，这是隐含经验类知识初步编码化的过程，案例本身就是编撰者大量隐含经验类知识的书面再现，并且有的案例布置过程还融入了教师知识的编码化，因为在纷繁复杂的案例中找到合适的必须以教师的知识、阅历和经验为基础，是素质、水平的体现。
案例研读阶段多以个人方式进行。案例往往具有信息不完全的特性，学生个人根据案例的内容和所涉情况，通过各种媒介去查找资料。这种查找不是盲目收集所有资料，而是在自己现有知识积累的基础上，以案例为依据，根据自己的需要去查找资料，并提出自己的观点和看法。例如要对Dell的直销模式进行分析首先就得了解Dell公司的运作背景、以顾客需求为导向的定制等，而要分析TOYOTA的JIT生产模式则需要深入了解JIT的实质。这是个体隐含经验类知识逐步编码化的过程，即从自己的视角、经验、水平出发收集资料，将个体知识体现于资料之中，同时也融入了许多编码知识，为下一阶段他人对自己知识的吸收做好准备。
小组讨论一般是在课下、多以非正式的方式进行，由于小组成员不多，顾忌较少，讨论气氛热烈，个人的思想、观点一般都能得到充分表达，遇到意见分歧时还会产生激烈的争论。例如在生产管理中，当对库存控制案例进行讨论时，小组成员会对是米用定量订货模型(fixed—orderquantitymodel)还是米用定期订货模型(fixed—timeperiodmodel)来管理企业库存产生分歧，每人都会列举一大堆论据支持自己的观点，最后可能会形成统一的观点，也可能仍存在分歧，但这并不重要，重要的是小组成员在讨论过程中可以充分地了解他人的观点、经验和知识，以及处理问题的视角和方法，大量隐含经验类知识被有效编码并被成员所拥有，再内化于个人的头脑之中，小组初步的分析报告也将融入大量被编码化的隐含经验类知识，为更多学习者对本组成员知识的吸收做好准备。
课堂讨论阶段是一种正式的交流，也是整个案例教学中的重点环节。在案例讨论课上，小组某位成员代表本小组陈述观点，小组成员个人也可以积极参与。每个观点都是基于一定的知识积累、经验和判断，或者是在充分的非正式研讨交流之后形成的，其中包含了大量编码化和隐含知识，其他学习者可以根据发言了解隐藏在观点背后的知识和经验、处理问题的视角和方法，并将这些与自己的观点进行对比，找出差异之处，学习掌握那些己被编码化的隐含经验类知识，内化成自己的知识，同时也将自己的知识和经验传递给别人。在讨论课上，不同的观点会进行交锋，交锋的激烈程度则会因课程的不同而有所差别，一般来说像财务管理、运营管理、管理信息系统这类基于数据、定量和技术分析的案例，观点的发散性不会太大，即程度不会太激烈;而战略管理、人力资源、跨文化管理这类基于定性分析的案例，观点的差异性会很大，碰撞程度会相当激烈，但知识的转换效果往往也会更佳。
讨论结束之后，教师对学习者的观点进行总体评价，这并非是简单的对错评价，不一定要给出一个明确的结论，但必须对成员视角和方法做出点评，这有助于学习者对自己的观点进行反思和改进，促进知识的内化，同时这也是教师自身隐含知识的再次编码和传授。隐含知识被编码、编码知识被内化的转换过程在这一阶段得到了很好的体现，案例教学转换知识、内化于受教育者的目标基本达成，这是对知识的融会贯通，是系统思维方式的形成，是个人实际能力的提升。
三、实施案例教学促进知识转换应注意的问题
案例教学是工商管理教学中的一种有效手段，有利于转换知识和提高能力。但是，在实施过程中也面临着许多问题，这些问题如果解决得不好，将使得案例教学难以达到预期的教学目标。
1.案例的合理选择
案例教学主要的目的是将知识进行转换、内化于学习者个体并形成实际能力，转换何种知识是形成何种能力的前提，而知识的内容又取决于案例的内容，所以案例的选择也就成为了整个案例教学中知识有效转换的关键一步。我国现行工商管理教学多采用国外案例，如哈佛、毅伟案例，这些案例不乏著名跨国公司的战略、理念、经验和成功之道，特别是展开国际化竞争的手段和方法，是非常值得我们学习的，这些知识的转换对于培养适应激烈国际竞争、具有较强国际经营理念的实战人才意义重大。但不可否认的是，我国大多数企业在当前和今后相当长一段时间内仍将处于国内经营竞争阶段，他们需要对国内营商环境相当熟悉的管理者，况且国际竞争也在逐步国内化，因此培养适合国内企业需要的实战人才也应该是工商管理教学的重要任务之一，正是这个目标的指向性决定了案例教学所要内化的知识和塑造的能力还必须与国内实情相匹配，本土案例正好符合此要求，较好的再现了国内企业经营面临的环境，因而对这类案例的使用可以培养学习者今后从事国内经营的能力。
另一方面，发达国家的企业多是在成熟市场中成长的，其案例的关注点多集中于流程和战术层面，但文化、制度的差异，使国内企业更多面临的是治理结构、不成熟市场、复杂经营环境，特别是体制方面因素的影响，而这些知识在国外案例中是无法体现的，所以要通过知识转换和能力塑造培养适合国内营商环境的经营管理者，就必须注重本土案例的使用。根据北大管理案例研究中心对北大、清华、人大、复旦、厦门大学和上海交大部分MBA学员、EMBA学员(含企业家培训班学员)的调查显示，他们期望本土案例的使用率为60%。因此，工商管理案例教学通过知识转换和内化，培养学习者实际能力，就必须要注重知识和能力的指向性，即必须注意案例的合理选取，通过国外案例和本土案例的有效结合，来促进知识的转换和能力的提高。至于搭配的比例，目前还未形成定论，只能是视学员的具体情况来进行。
2.案例教学过程的有效控制
案例教学强调知识转换是建立在共同的研讨、交流之上的，因此转换效果就取决于其互动的程度，而教师的引导作用在这里就具体表现为对案例教学过程中互动程度的有效控制。小组讨论多在课外进行，远离教师的视线，这就使得教师对讨论的有效性难以监控。一部分学习者可能“搭便车”，在研读阶段不认真准备，在小组讨论中随便发表意见蒙混过关，不是自己真正隐含经验类知识的外溢，小组的发言提纲或报告没有大量融入成员的知识，互动程度较低，这使得小组内知识转换的效率大打折扣，直接影响后一阶段的课堂讨论，知识没有得到很好的交流，当然也就很难说得到有效转换了。
当教师主导不力时，课堂交流就可能离题万里，漫无边际，难以有效指向教学内容，讨论与理论知识相脱节;也有可能是教师不能很好激发学习者发言的积极性，每次交流总是少数几张熟悉的面孔显现于讲台，许多羞于、懒于表达者甘当默默无闻的听众。无论是哪种情况发生，学习者个体的隐含经验知识都不能很好地被他人编码和内化，知识转换的过程不能真正发生，案例教学的目的难以达到。因此，对案例教学互动程度的有效控制是一个非常重要、但又是最难以处理的问题，这只能根据教育者的经验去把握。
3.案例教学与理论教学学时的合理分配
进入21世纪，经济全球化趋势日益加强，科技也取得了飞速发展，知识经济时代也逐渐到来。在这种时代形势下，单纯地依靠资金投入与劳力投入已经无法创造更多价值，对知识的要求越来越高。知识已经成为时代核心竞争力。国际竞争在某种程度上可以看作是人才的竞争，公民的知识素养对国家的发展具有重要作用。高校作为人才培养的摇篮，直接决定了人才的综合素质，因此，在知识经济时代高校教育教学管理逐渐受到社会各界的关注。
一、知识经济的内涵及特点
知识经济又称为新经济、信息经济，它建立在知识的分配、使用与生产基础上，是一种极富生命力的新型经济，与传统的工业经济、农业经济有着本质区别。总体而言，知识经济主要具有以下特点：首先，知识成为推动经济发展的重要动力。这也是知识经济的首要特征。当前，知识在经济活动中的作用日益凸显，物质投入逐渐被知识投入代替，进而提升了经济效益，节约了物质资源。知识的掌握和传承离不开教育，而教育的开展又必须以教育管理为基础。其次，知识密集型产品比例逐步增大。传统的工业经济主要以物质生产为主。知识经济则是将知识生产与物质生产有机结合在一起。合理运用信息资源与知识资源，极大地提升产品的高附加值与知识含量。通俗而言，即是说产品包含的知识日益增加，包含的物质则相对减少。再次，知识经济具有高效低耗的特点。随着知识经济时代的到来，以物质资源高消耗为基础的传统经济形势必将被时代淘汰，而信息、计算机技术、电子则会逐渐普及和应用，这都可以极大地降低产品生产过程中的能源消耗与物质消耗。当前，数字化形式作为知识经济的载体，正在改变着人们改造世界、认识世界的能力。而教育则对知识经济的进一步发展起着至关重要的作用。所以，探讨知识经济时代教育教学管理的实践，既是我国教育发展的内在要求，也是知识经济时代的题中之义。
二、知识经济时代教育管理的实践策略
（一）建立多样化的教学管理制度
制度建设直接决定教育教学管理的成效，特别是对教学秩序的稳定和教学管理的规范有着直接影响。目前，许多学校在教育管理中过于“规范”，对不同年级、性格、能力的学生运用同样的管理标准和方法，严重制约了学生的个性发展，不利于提升学生的自主学习能力和创造能力。所以，若要顺应知识经济发展需求，培养高素质人才，就必须在坚持“以人为本”管理原则的前提下，采用多样化的教育教学管理制度。多样化的管理制度主要是指，依据学生的实际情况和社会的人才需求，灵活地调整和修正教学管理制度，并通过有效的措施、组织结构加以实行。多样化的教学管理制度必须充分尊重学生的主体地位，拓展学生的自主选择空间，鼓励学生根据自身情况选择相应的学习方法和内容，这样才能有效提升学生的学习兴趣，激发他们的学习积极性，挖掘他们的学习潜力，进而提升教学效率，为社会培养创新型高素质人才，推动知识经济时代的发展。
（二）建立网络型教育管理体系
随着计算机与网络的逐渐普及，网络管理理念被逐渐应用到各行各业中，成为知识经济时代的主要特点。传统教学管理体系缺乏师生互动，单一僵化，导致学生参与的积极性、管理效率难以提升。因此，若要顺应知识经济发展趋势，就必须运用网络工具和平台构建网络型教学管理体系，以提升管理者和学生参与的积极性。网络教学管理体系首先要求注重师生沟通交流。简单而言，即是指无论是在教育系统外部，还是在教育系统内部，都必须实现双向沟通，在融洽的师生氛围中有序开展各种教学活动。教师可以通过QQ、微信、微博等网络工具，构建互动平台，及时关注学生在学习和生活中的需求，并给予帮助和指导。其次，要重视学生在网络教学体系中的主体地位，学生是一切教学管理活动的中心，因此，教师利用网络设计教育管理方案或计划时，应当充分考虑学生的个性特点，以学生的个性需求为教学管理的出发点和落脚点。只有这样才能切实做到以人为本，充分激发学生的学习潜力。
（三）完善基本管理机制
目前，我国的教学管理整体呈现出条块分割状态，这不仅不利于学生的合作学习，更容易造成教育资源浪费。所以，为了优化、整合教育教学资源，满足知识经济时代需求，提升学生的综合素质，学校应当统筹管理相关的教学资源，不断完善基本教学管理机制，并及时借鉴新的教育管理理念和方法，适时采用信息化技术和工具，促使学生加强自我管理。在完善基本管理机制时，应重视管理系统过程的控制性和完整性。此外，学校还应当营造良好的校园文化氛围，对学生进行渗透式教育，在日常生活中陶冶学生情操，提升学生的思想道德素质。知识经济时代不仅要求学生掌握扎实的科学文化知识，更要求他们具备良好的道德情操，自觉为社会经济发展贡献自身力量。
作者:吴华宇 单位:泉州华光职业学院
针对《供应链管理》课程的特点、教学现状及其存在的问题，首要教学原理可以突破该课程教学模式重构的关键点。基于首要教学原理，在《供应链管理》课程中以“聚焦完整任务”为宗旨，围绕着“激活原有知识”、“展示论证新知”、“尝试应用练习”和“融会贯通掌握”四个阶段进行教学活动，构建该课程的五星教学模式，可以提升教学效果，促进学习效能，有利于培养具有完整知识结构、较强应用能力和创新能力、能解决实际供应链管理复杂任务的供应链管理人才。
关键词：
供应链管理；教学模式重构；首要教学原理；五星教学模式
1引言
目前，供应链管理已经成为企业管理实践的前沿和趋势，也是管理科学研究的热点，代表了未来管理的发展方向，融合了采购管理、生产管理、财务管理、物流管理、市场营销等众多领域的内容，是经济管理类学生和管理从业者应该学习和掌握的内容。《供应链管理》已成为国内外各类商学院的热门课程。尽管《供应链管理》课程非常重要，但是该课程在教学中普遍存在着教学内容过于理论化、脱离实际，教学手段方法过于单一，考核方法单一，教学理念落后（唐中君和丁媛，2011），以传递信息代替教学，过于依赖媒体等问题，教学效能和教学魅力差强人意，学生解决实际问题的能力不高。这就导致高校培养出来的供应链管理人才所具备的知识技能与企业实际需求相脱节。近年来一些高校教师在教学实践的基础上，提出了《供应链管理》教学改革的方向，如基于工作过程的教学（侯心媛，2011）、基于建构主义的教学（李巍巍和唐凯，2009）、基于师生协同的教学（李静宜，2011）、基于体验式的教学（陈玲玲，2012）等教学理念。但是，这些研究往往只是一种教学理念在《供应链管理》教学中的浅层构思，没有形成系统的教学设计和教学模式。
2《供应链管理》课程的特点
《供应链管理》课程有以下几个特点：（1）内容多、涉及面广，对学生的知识面要求高（杜志平等，2010）。《供应链管理》所涉及的内容非常多，涵盖财务管理、市场营销、信息管理、采购管理、生产运作管理、物流管理等内容。以上每一个部分都是一个独立的应用领域，各自所要求的基础知识和教学方法都有差异。（2）应用性强、实践难度较大。供应链管理注重各类管理原理和方法在实际问题中的实际应用，但是学生却不可能为这一门课程的学习而长时间在企业进行实践和实习，增加了学生理解、掌握和应用知识技能的难度。（3）面向任务。《供应链管理》的课程内容与一定的供应链管理任务相关，如供应链战略决策、供应链策略选择、物流系统、信息流系统、商流系统、资金流系统等课程内容都可以归纳成相对独立完整的任务，让学生去完成。（4）知识来源广泛。随着企业和社会对供应链管理关注度的提高，关于跨国公司和国内企业供应链管理最佳实践的新闻报道不断出现在互联网、报纸、电视等各类媒体中，为学生获得供应链管理知识提供了广泛的渠道。（5）知识更新快。从20世纪90年代到现在，国内外对供应链管理的研究逐步升温，研究成果逐年增加，在中国知网数据库中，从1996年到2009年，该领域研究文献的数量从7篇增加到5362篇，增长了765倍（邓明荣和葛洪磊，2012）。
3基于首要教学原理的《供应链管理》教学模式重构
3.1首要教学原理简介当代著名教学技术与设计理论家、教育心理学家Merrill（戴维•梅里尔）博士提出的“首要教学原理”（又称为“五星教学模式”）试图确定能够最大程度地有利于学习的任何教学产品的若干基本特征；是有效教学的各种处方（Merrill，2001，2002）。首要教学原理以“聚焦完整任务”为教学宗旨，认为教学应该由不断重复的四阶段循环圈—“激活旧知”、“示证新知”、“尝试应用”和“融会贯通”等构成，共有五个原理（阶段）和15个操作要点，形成“结构—指导—辅导—反思”的教学循环圈（盛群力和宋洵，2008）。首要教学原理对认知主义和建构主义理论兼收并蓄，博采众长；不仅关注教学过程，更关注学习过程；将教学原理同教学设计模式结合起来；致力于提升学生的学习效果、效率和主动性；实施起来有很大的灵活性；是研究教学过程的新制高点（盛群力和马兰，2006；戴维•梅里尔，2007），是课程教学模式改革理想的理论基础和开发工具。目前已有相关教师将首要教学原理用于建筑类课程（蒋友宝等，2008）、汽轮机原理（李树春，2011）、战略管理（宋阳等，2012）等课程的教学设计中。
3.2基于首要教学原理的《供应链管理》教学模式重构基于《供应链管理》课程的特点、教学现状及其存在的问题，可以得到该课程教学模式改革的关键点与首要教学原理的五项首要原理是相互对应的，如图1所示。可见，首要教学原理可以为《供应链管理》教学模式重构提供系统的理论支持和开发工具，形成五星级的教学模式。（1）聚焦完整任务。根据现实企业需求重构《供应链管理》课程的完整教学任务，并形成针对每堂课的子任务序列。首要教学原理以“聚焦完整任务”为宗旨，认为当教学内容在联系现实世界问题的情境中加以呈现，学习者介入到解决生活实际问题时，才能够促进学习。因此，基于现实企业供应管理的实际决策过程，可以以某一产品或某一企业的实际供应链为具体案例，提炼出《供应链管理》课程中学生需要完成的完整的、复杂的供应链管理任务，包括供应链战略决策、供应链策略选择、供应链流程运作、供应链集成管理、供应链绩效评估、供应链改进与提升等。将供应链管理任务进一步细分成不同的单元子任务，如将供应链的流程运作细分为供应链物流运作、信息流运作、资金流运作和商流运作等，并根据子任务之间的逻辑关系将其从易到难，从简单到复杂，从单一到多样等顺序加以编排，形成针对每堂课的单元子任务序列，为学生提供完整的知识结构体系，让学生一开始就知道学习结束之后他们能够完成的供应链管理任务。（2）激活原有知识。根据认知特点，对完成单元子任务所需知识技能进行分类，并设计其内容结构和呈现方式，同时针对这些知识技能来激发学生原有的理论知识、实践经验、已知信息和操作技能等。首要教学原理认为当相关的旧经验被激活时，学习才能够得到促进。因此，根据认知特点，将《供应链管理》课程中的知识技能分为信息、成分、概念、程序、过程等五类。对每一类知识技能分别设定适合其特征的内容结构，如说明主体功能、标明事物结构、区分类型特征、设计程序步骤、给出过程规则等。同时，对每一类知识技能分别设定适合其特征的呈现方式，如文字、图像、公式、多媒体、案例、动画、模拟等。由于供应链管理的知识技能大多以企业管理的知识技能为基础，因此可以让学生回忆其在前导课程、实习实训、新闻事件、操作实践中已掌握的企业管理知识技能，并以合理的内容结构和方式呈现出来。（3）展示论证新知。针对知识技能的类型，设计多维的《供应链管理》教学方法。首要教学原理认为每一种知识技能类型都有相匹配的教学策略和教学方法。因此，针对信息、成分、概念、程序、过程等五类知识技能，借鉴现有的《供应链管理》多维教学方法（葛洪磊和郑映群，2014），设计讲解示范、游戏实验、软件操作、模拟仿真、案例分析、视频赏析、实地考察、调查分析等多维教学方法，以充分地展示论证这些知识技能，提升教学效果和学习效果。（4）尝试应用练习。针对完整任务和子任务序列，设计多样化的应用情境，激发学生运用新知识。首要教学原理认为当要求学习者运用知识或技能解决问题时，才能够促进学习。因此，设计新的案例分析、模拟仿真、软件操作、调查分析、企业实践、参加竞赛等任务或任务序列，形成多样化的应用情境，指导学生综合应用学到的供应链管理知识技能，及时检查错误并给予纠正，同时逐渐减少指导以提升学生自主解决问题和完成任务的能力。这既是应用知识技能的过程，也是考核反馈的过程。（5）融会贯通掌握。根据学生特点，设计灵活的方式激发学生运用新知识。首要教学原理认为当学习者受到鼓励将新知识技能融会贯通或迁移到日常生活中去时，才能够促进学习。因此，根据学生在知识技能应用中的表现进行分组，通过个人反思、小组讨论、小组展示、小组辩论、企业实践、参加竞赛等各种方式激发学生创造、发明或探索供应链管理的新知识及其应用途径。
4《供应链管理》五星教学模式的持续改善
基于首要教学原理重构《供应链管理》教学模式，是一个动态的、不断完善和优化的过程。在教学模式的重构和教学实施过程中需要注意以下几个方面：（1）动态进行供应链管理实践要求与学生已有知识技能的差异分析。企业进行供应链管理的实践要求是形成《供应链管理》课程完整任务和任务序列的关键，而完成完整任务所需的知识技能与学生已有知识技能之间的差异是确定教学内容的关键。因此，一方面需要通过调研动态地了解企业供应链管理的实践要求，另一方面要对学生已有的知识技能体系进行摸底，然后对两者进行比较分析，确定完整的任务和任务序列以及重点的教学内容。随着实践与教学活动的动态演化，企业供应链管理实践要求与学生已有知识的差异也会动态变化，需要进行动态的调研和差异分析。（2）持续贯彻知识技能类型与教学策略的匹配关系。知识技能类型与教学策略的匹配涉及信息、成分、概念、程序、过程等五类知识技能与其内容结构、呈现方式、讲解说明、尝试练习和学习指导等五个方面的匹配。知识技能类型与教学策略的匹配贯穿整个教学过程，是整个教学设计的关键。因此，要合理划分五类知识技能，并在理论分析和教学实践中检验知识技能类型与教学策略的匹配关系。（3）合理权衡教学方法多样性与可行性的悖反关系。同一课程内容和任务序列可以采用多种教学方法来进行教学，以提高教学效果，但是设计和实施多种教学方法却会面临实施成本和时间的限制。因此，如何为不同的课程内容和任务序列选择最合适的教学方法，需要权衡教学效果与实施难度之间的关系，做出合理的取舍。
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关键词 知识管理；大学生个人知识管理；OneNote
中图分类号：G434 文献标识码：B 文章编号：1671-489X（2013）12-0112-04
当前，各种知识管理软件层出不穷，大学生可选的知识管理软件很多，如Google Reader、Dropbox，Gmail等。OneNote，作为Office的配套组件，应用对象主要是办公人员，学生层面的应用很少。OneNote符合大学生个人知识管理的特点，在个人知识管理方面独具优势。
1 个人知识管理的内涵
信息社会，个人知识管理是指个体借助信息技术工具对知识及其获取、利用和创造过程进行系统规划和管理，增加知识的有序性和系统性，促进知识的积累、交流和共享，最大化个人知识的使用效益和价值[1]。
知识管理的内涵包括3个方面的内容：1）信息时代的“知识”具有鲜明的数字化和网络特征，知识管理需要借助一定的信息技术手段或工具进行；2）知识管理的过程是个体知识从混沌“无序”逐渐走向系统“有序”的过程，是个人知识体系不断构建和完善的过程，也是个体提高工作和学习效率、提升个体核心竞争力的有效途径；3）知识是一种特殊的、抽象的产品，知识管理应以知识的获取和利用为重点，以促进知识共享与创新为目标，最大限度地发挥个人知识的效益和价值。
2 大学生个人知识管理的必要性及其特点
2.1 大学生个人知识管理的必要性
大学生进行个人知识管理是主客观条件相互作用的结果，是社会和个人可持续发展的必然要求，是个人提升核心竞争力的重要途径。个人知识管理不仅可以帮助大学生构建个人知识体系，还可以帮助大学生认清自身能力与不足，从而有针对性地吸收所需的专业知识或根据实际需要去培养或增强某些方面的能力。知识经济大背景下社会对大学生知识和能力的要求及其自身学习特点的内在要求决定了大学生个人知识管理的必要性和迫切性。
1）大学生个人知识管理是信息时代和社会发展的必然要求。经济时代的到来，知识作为一种生产性要素，一种无形资产，参与了市场竞争，对社会产生很大的影响，大学生必须能够将这种无形资源（知识）和有形资源（环境、人际网络）有效结合并创造新的价值。因此，大学生应当紧跟时展，紧跟信息技术的步伐，与时俱进，勤于对知识的管理，在知识管理中不断开发智力资源，培养新见解、新思维，提升个人信息素养和综合素质。
2）大学生的学习特点使得其有必要对个人知识进行统一管理。大学生学习的课程多、范围广，其学习具有自主性、创造性、专业针对性和职业定向性，需接触一定深度与广度的专业知识以完成自己的学业以及日常学习任务，其学习是有目的、有计划的。在大学生个人知识的构成中，显性知识所占比例非常小，大部分是隐性知识，如果不能主动地管理知识，将会导致大量信息的流失，难以形成完整的个人知识体系[2]。
3）社会发展日新月异，知识密集型产业发展迅速。个人知识管理是提升个人能力和核心竞争力的有效手段，为满足社会需要，方便知识提取与更新，大学生急需建立个人知识库，增加个人知识储备，提升个人能力，为个人知识学习和能力培养的可持续发展提供坚实的基础。
2.2 大学生个人知识管理的基本原则和特点
大学生学习具有自主性、专业针对性和职业定向性，这就要求大学生的学习要密切联系实际，紧跟专业发展。由于时间、精力、资金等方面的限制，大学生个人知识管理的实施应当以人为本，具有可操作性。大学生学习的这些特点决定了大学生个人知识管理的基本原则和特点[3]。
1）简单方便。大学生学习内容多种多样，有基础课、专业课、选修课等，OneNote笔记本可以自由地书写自己的思想、观点、心情以及快速地对课程内容进行分类管理和使用。
2）经济实惠。大学生没有稳定的经济来源，其生活、学习的费用基本上都是靠父母维持。由于经济上的依赖，很多时候都要考虑到经济问题。OneNote是微软Office自带的一款软件，可以免费使用。Office 2010将OneNote作为其标准配件，因而只需安装Offices 2010就可以免费使用这个软件。
3）知识库可扩充。网络时代，知识更新速度快，专业发展快，大学生的知识内容需要不断地更新以跟上知识发展的步伐。对知识进行有效的管理，是大学生提高自身能力和打造就业竞争力的有效手段。
4）简易分类。大学生学习的课程门类多，资料来源广泛，要求对知识有一个简易的分类方式，以促进其对知识的整理、消化与吸收。OneNote可以对不同学科及内容的知识以笔记本的方式进行分类管理。
3 利用OneNote进行个人知识管理的优势
OneNote（Microsoft Office OneNote）是一种数字笔记本，其设计理念是“随心所欲地获取、组织和再利用你的笔记”[4]。它为用户提供了一个收集知识和信息的平台，可有效整合、存储个人知识，是一款非常实用的个人知识管理软件。它具有人性化的设计、强大的文件管理功能和搜索功能，在知识管理方面有着特殊的优势。
3.1 OneNote的设计非常人性化
首先，OneNote的排版方式非常符合人们的学习习惯。正如现实中的笔记本一样，在OneNote中分别对应笔记本、分区、页和子页。各种笔记本是在左侧以树状形式显示的，事先的每一类就是一个笔记本，笔记本的分区是在该笔记本中以横向平铺的方式显示的，每一页的知识点又在右边以页及子页的方式显示，可对每一页的内容进行编辑、修改、删除等操作；其次，OneNote可以对内容进行自由编辑。OneNote2010采用浮动式工具栏，它具有Word编辑功能、手写功能、标记功能，可使某些内容突出显示，使内容结构更加清晰明了。
3.2 强大的文件管理功能
首先，OneNote导航窗格式的笔记本管理方式，符合人们的文件管理习惯。笔记本内容可以进行大纲式的查看，笔记本分区及页的位置可以根据个人需要任意移动和修改，可轻松管理文件。其次，OneNote支持图像、文本、音频文件的混合输入，可插入附件、表格、图像、链接，录制声音。笔记页面格式非常灵活，可将文本、文件内容等移动到所需的任意位置。将相关的内容整合到一个笔记本里，便于知识的融合与管理，也有利于提高大学生的自主学习效率。
3.3 完备的搜索功能
首先，OneNote可以跨内容类型检索，它具有光学识别功能和语音识别功能，不仅可以对文本内容进行检索，还可以对图像中的文本以及声音文件中的语音内容进行检索；其次，在检索范围上，OneNote可以分别对所有或特定笔记本、笔记本分区及页进行检索，检索关键词在搜索结果集中突出显示，方便信息定位。
4 基于OneNote的大学生个人知识管理
个人知识的运作过程大体包括3个阶段，即输入、转换过程与输出。与此相对应，大学生个人知识管理能力也主要包括3个方面的内容：知识的获取能力、知识的存储与组织能力、知识的利用与创新能力。OneNote可以对知识内容、知识来源以及交流信息进行管理，为大学生提供了一个非常实用的知识管理平台，在知识管理方面有着广泛的应用。
4.1 OneNote在知识获取方面的应用
大学生获取知识的途径很多，可以通过网络、图书等方式查阅资料、听学术报告和讲座、参与社会实践等，知识来源广泛。OneNote可以整合多种信息格式，具有强大的信息收集功能。
1）在OneNote中插入文件。在OneNote中可插入各种不同类型的文件，如文本、图片、声音、视频等。一种简便的插入方式就是直接把文件拖动到笔记本页上，OneNote会自动为本地文件或网页信息加注，即将资料来源显示在笔记页中，方便了知识收集过程的管理。插入文件有3种不同的形式，如表1所示。
2）创建链接。在OneNote中可对一个主题创建新页，并在笔记本中创建指向该页的超链接。通过链接页，可以在笔记本中创建信息网站，从而可以根据需要添加和编辑信息。
3）录音和录像。OneNote一个非常强大的功能就是录音和录像功能，大学生在上课、参加重要会议或听讲座时，可对教师的讲解或报告人的报告进行录音或录像，并与文本内容同步。
4）做笔记。OneNote的笔记功能非常实用，可以有两种方式。①利用笔记本模板功能快速做好笔记。OneNote 2010模板部分包括各种模板，用于创建专门用途的笔记本，如学院、空白、商务、图案、计划等笔记本样式，可以根据笔记的类型添加模板，个人也可以将自己喜欢使用的页面样式创建为新的模板。②键入或手写笔记。OneNote可以在笔记本页的任何位置键入或手写笔记、添加注释、标注等。
5）新建便笺。OneNote的便笺功能跟便利贴类似，可以写下多个代办事项，形成备忘录，方便查看，便于个人时间的管理。
4.2 OneNote在知识存储与组织方面的应用
大学生可以为每类知识或主题在OneNote中建立笔记本，各类知识信息以笔记本的形式加以存储。在笔记本页，可以按自己喜欢的方式对知识加以组织和利用。
1）创建笔记本和内容知识框架。在OneNote中，大学生可以根据自身需要为每门课程或主题创建一个笔记本，然后在创建的数字笔记本页中创建内容知识框架。OneNote笔记本页的特点：①不受页面大小限制，可以在任何位置插入空间；②利用手写功能，可在页面的任何位置键入或手写笔记，笔的大小及颜色可自行设定；③页面格式灵活，文本、图片、声音等各种类型的文件在OneNote笔记页中均随意存放。
大学生在阅读书籍或研究某一主题时，可随时加入自己的看法、见解，即手写或键入笔记，难理解的地方可以做标记，OneNote内置了很多标记，如待办事项、重要、问题、定义、电话等；还可以在主题边上链接网站或文档、图片等，OneNote会自动为信息来源加注，从而创建自己的知识框架，如图1所示。
2）导航窗格式的笔记本管理方式。在OneNote 2010的导航窗格中可以轻松查看和排列笔记。展开窗格可显示笔记本的分区，右边同步显示分区的页及子页的详细信息，易实现笔记本、笔记本分区及页的定位，如图2所示。此外，还可以使用拖放功能对笔记本及其分区和页进行重新组织。
4.3 OneNote在知识利用与创新方面的应用
知识管理就是为了知识的利用与创新，OneNote的搜索功能可实现快速定位和查找信息，方便了知识的提取与利用；笔记本内容导出形式多样，可直接发送到博客，方便了知识的同步管理；共享功能有利于同步交流、小组协作学习的开展和知识创新。
1）OneNote具有强大的搜索功能。OneNote可跨多种内容类型分别对笔记本、笔记本分区及页中的信息进行快速查找和定位。搜索结果会在一个动态显示框中显示，关键词以不同颜色呈现，点击链接，便跳转到相应的笔记本页中。OneNote信息检索方式如表2所示。
2）内容导出形式多样化。OneNote会自动为用户保存信息，也可以点击OneNote中的“文件”上的“发送”命令，发送至电子邮件、Word、博客；或者点击“文件”菜单上的“另存为”命令，将其保存为OneNote分区、Word、PDF、网页等形式。笔记保存形式的多样性可以节省花费在不同信息格式转换上的时间，同时也方便了知识信息的上传、共享与交流。
3）内置Outlook邮件功能。在OneNote中不仅可以利用导出功能将笔记本发送到电子邮件，还可以在笔记本页直接打开Outlook，进行笔记本发送、查看来往电子邮件等操作，从而便于电子邮件的管理。
4）可实现共享和协作。在OneNote中知识共享采用向导形式完成。注册一个Windows Live ID号就可以选择需要共享的笔记本，可实现多人同时编辑，即使对方没有安装OneNote也可以用浏览器进行编辑。它能够自动组合和更新任何人所做的修改，始终将最新的信息提供给每个人，方便知识的交流与创新，这样利于协作学习的开展和创新思维的形成。
5 展望
目前，Office OneNote在办公方面的应用非常广泛。随着经济时代的发展、社会竞争的日益加剧，社会对大学生知识能力的要求越来越高，个人知识管理成为提高大学生核心竞争力的重要手段。鉴于OneNote在个人知识管理方面的特殊优势，它在大学生个人知识管理方面将有更大的发展和应用空间。
参考文献
[1]百度百科.个人知识管理[EB/OL].http：///view/346754.htm.
[2]毕春苗.信息技术环境下大学生个人知识管理策略探究[J].中国管理信息化，2011（2）：76-77.
基金项目：天津市教育科学“十三五”规划青年专项课题“天津市高职院校创新创业教育课程体系构建的研究”（编号：VEYP5053），主持人：刘冰冰;天津市高等学校人文社会科学研究项目“高职院校校企合作促进科技成果转化的对策研究”（编号：20122147），主持人：吕英芳。
中图分类号：G710 文献标识码：A 文章编号：1001-7518（2018）05-0124-05
报告中指出，创新是引领发展的第一动力，要倡导创新文化，强化知识产权创造、保护、运用。作为创新主体之一的高等院校是国家科技创新的重要力量，“十二五”期间，高校科技成果直接交易额超过196亿元，发明专利授权量占全国年发明专利授权总数的26.3%[1]。
在教育部2017年6月公布的全国高等院校名单中显示，高职院校占到高等院校总数的47.6%，几乎占到高等院校的一半，甚至高于本科院校的数量[2]。由于办学特点的不同，偏重应用性的高职院校在科技创新能力上表现的较弱，尤其体现在知识产权创造和运用等方面，因此，探索适合高职院校自身特点的知识产权管理模式，有利于提升高职院校的科技创新能力、促进科技成果的转移转化。
一、高职院校知识产权管理的现状及问题
目前，高校普遍存在知识产权创造质量不高、存活期短、转化率低、管理薄弱等问题[3]。高职院校办学历史时间较短，偏重应用技术型的办学特点等因素影响，导致存在师生的创新能力不足、知识产权的意识不强、产出较少，学校重视程度不够、知识产权管理制度和体系不完备，缺乏专项经费支持和专业的知识产权管理和运营人才等诸多问题，具体表现为以下几个方面：
（一）师生的创新能力不足，知识产权意识不强、产出较少
高职院校以培养技术技能型人才为目标，科技创新所需的软硬件设施较弱，对师生的科技创新能力要求较低。从教师队伍方面来看，他们中有很大一部分来自于有企业实践经验的能工巧匠，学历层次偏低，更偏重于实际操作，基础理论研究能力较弱，很难申请到财政资助项目和经费来进行科技创新;从学生方面，由于招生层次较低，学生的自主创新能力较弱，加上学校培养目标的设定，平时的课程更偏重于理论和实践操作，不像本科院校有研究生专门从事学科领域的科技创新，这些都导致高职院校师生的创新能力不足。
高职院校的职称评审条件和工作量考核往往都参考本科院校，注重纵向课题和论文的任务指标，对服务企事业单位的横向课题和体现创新能力的知识产权没有明确的要求，缺乏对教师知识产权创造和运用方面的激励和导向;教师本身没有意识到知识产权的重要性，自然在课堂教学和实践操作中就很难向学生传授这方面的知识，加上课程设置上又没有这方面的内容，学生就很难从平时的课堂上接受到知识产权相关的知识，这些都导致师生的知识产权创造、保护和运用的意识不强、产出较少。
（二）学校的重视程度不够，知识产权管理制度和体系不完备
由于高职院校师生自身的知识产权创造能力较弱、产出较少，导致学校从领导层面到基层师生层面都对知识产权的重要性认识不够。校领导没有从顶层设计的视角对人力、财力、资产等方面制订全面的知识产权管理制度和体系[4];基层管理部门工作繁多，也没有精力对这项“屈指可数”的业务进行认真专研，只停留在表面的行政性事务管理上;师生没有得到足够的政策激励和导向，自然也不会有充分的认识和理解，这些都导致高职院校知识产权管理水平低、产出少。
大多数高职院校的知识产权管理制度和体系建设不完备，没有独立的知识产权管理部门，对知识产权的管理也只局限在成果管理层面，管理制度大多是在项目管理和工作量考核文件中有所涉及，缺乏独立的知识产权管理制度，尤其缺乏知识产权转移转化、收益分配等方面的相关配套制度[4]。知识产权权属制度的不明确、收益分配制度的不完善和转移转化制度的缺失都导致对师生科技创新的激励不够、科技成果转化的动力不足。
（三）知识产权专项经费和专业管理人才?T乏
知识产权的申请和维持需要大量的经费作为依托，高职院校由于知识产权基础较为薄弱，从省市知识产权局的专项经费中所获份额不多，自身的经费投入又不足，因此用于知识产权创造的经费很有限。经费不足导致不能全面开展知识产权工作、知识产权申请前的检索和查新不到位、聘请不到高水平的专利人，这些都导致高职院校知识产权创造的数量少、质量低。
知识产权管理和运营是一项系统性工作，需要具有很强的专业知识才能驾驭，高职院校中从事知识产权工作的人员大多没有专业背景，具有专利人资格的寥寥无几，具有知识产权运营经验的技术经纪人更是少之又少。没有专业的管理人才，就不能对学校整体的知识产权工作有全面的指导和规划、不能对师生开展有针对性的知识产权培训、不能对科研项目进行知识产权全过程管理、不能开展有效的知识产权转移转化，这就导致高职院校知识产权管理水平低、运营能力不足。
二、新型高职院校知识产权管理模式
高职院校师生创新能力的“先天不足”，加上没有完善的政策激励和制度保障，缺少专项经费支持和专业管理人才，导致高职院校的科技创新能力不足、知识产权管理薄弱，因此，根据高职院校自身的特点，从管理体系、知识产权创造、管理、运用及文化培育等几个方面进行知识产权管理模式的构建，有助于提升高职院校的科技创新能力，进而促进科技成果的转移转化。
（一）贯彻实施《高等学校知识产权管理规范》
2016年12月，国家标准委了《高等学校知识产权管理规范》，并于2017年1月1日起开始实施[5]。标准以循环管理、持续改进为目标形成完整的管理体系，对组织管理、资源管理、知识产权获取、运用及保护有详细的内容表述，涵盖了高等学校知识产权管理工作的每个环节，将知识产权有效融合到高校的科学研究、社会服务、人才培养和文化传承创新中，这项标准的实施将有效提高知识产权管理在高校中的地位[6]。
高职院校理应紧跟国家步伐，根据自身特点开展贯标工作，形成完善的知识产权管理制度和体系，提升管理水平，为知识产权创造和运用打好坚实的基础。首先，高职院校应以文件管理为依托，以专利信息利用为手段，以??新成果转移转化为导向，建立包括组织管理、资源管理、知识产权获取、运用、保护为一体的管理体系，并在检查和改进中不断地提升管理能力和水平;其次，梳理学校组织管理中各管理环节的层级和职责，要将目前缺失的环节补全，尤其要建立知识产权管理机构和服务支撑机构，形成全链条的组织管理架构;再次，在资源管理方面要加强人力资源、财务资源、资源保障、基础设施和信息资源中的知识产权管理，确保学校知识产权管理体系的有效运行;最后，在项目管理方面对知识产权获取、运用和保护进行全过程管理，根据自然科学类和人文社科类科研项目的特点，有区别地进行知识产权获取方面的管理，运用和保护方面要在宣传推广创新成果的同时维护好学校的利益。贯标的管理体系框架见图1所示。
（二）知识产权创造
《国务院关于新形势下加快知识产权强国建设的若干意见》[7]及《“十三五”国家知识产权保护和运用规划》[8]中专门提到实施专利质量提升工程，强调了发明创造和专利申请质量的重要性。质量提升工程涉及到很多环节，其中知识产权创造是第一个环节，直接关系到知识产权的保护和运用效果。
在高职院校知识产权事业发展的初级阶段，应兼顾数量和质量的全面提升，不仅要提高知识产权申请和授权的数量，还要注重知识产权创造的质量，利用专利信息，加强专利布局，培育高价值专利，为今后的知识产权运用打好基础。首先，要充分发挥高职院校自身优势，建立产学研合作的研发模式，有针对性的进行研究开发，开展面向企业需求的发明创造，确保研发出的成果能和企业需求相一致，为今后的科技成果转化奠定基础;其次，要充分利用专利信息的导航作用，做好申请前的检索和查新，同时要聘请由政府知识产权管理部门选拔的审查员和专利人组建的专家团队，深入学校围绕重点学科、重点专业、重点项目进行知识产权创造阶段的挖掘和布局，保证知识产权的申请质量和数量，为培育高价值专利做好铺垫;最后，要发挥整个高职院校的群体优势，强强联合、优势互补，形成高价值的专利组合，构建专利池，推动科技创新成果知识产权化，提升整个高职院校的科技创新能力。
（三）知识产权管理
知识产权作为一种无形资产，是高校核心竞争力的重要体现，知识产权管理的效率和方式将大大影响高校的知识产权创造质量、运用和保护效果。高职院校应结合自身特点，充分利用大数据时代的信息化管理手段监控和掌握知识产权状态，参照资产管理的方式进行知识产权管理，这将有效提高知识产权管理效率，促进科技成果转移转化。
大多数高职院校不具备专业的知识产权管理系统，无法对知识产权的申请进度及法律状态进行监控，对知识产权的数据统计也是基于管理人员的掌握情况，这存在有效专利失效和统计数据不准确的隐患。利用专业的知识产权管理系统将避免有效专利由于逾交年费而产生滞纳金或权利失效，也能对知识产权所依托的项目进行追溯，更能对学校的知识产权进行全面准确的掌握，大大提高高职院校的知识产权管理效率。
高职院校对知识产权的管理往往只停留在申请和授权的成果管理层面，这就限制了科技成果转化的途径。想改变“重授权、轻转化”的局面，就要从成果管理向资产管理方式进行转变，首先，对有效专利“库存”进行盘点，利用专利价值分析指标体系[9]进行专利分类，按照专利的法律状态、技术水平、经济价值进行科学评估与分析;其次，对新申请的专利注重质量的提升，按照培育高价值专利的标准做好挖掘和布局，为后期的专利运营做好铺垫;最后，要做好专利优化和处置工作，把有关联技术的专利进行组合，并将关键技术空白点及时抢占专利申请的先机，按照专利组合对高价值专利进行重点培育和转移转化，低价值专利直接转让，实现高价值专利的保值增值，减少低价值专利的维护成本，使知识产权无形资产产生最大的价值。
（四）知识产权运用
《关于新形势下加快知识产权强国建设的若干意见》[7]、《高等学校“十三五”科学和技术发展规划》[1]中均提到要在高校建立知识产权运营机构，可见知识产权闲置率高、转化率低是我国高校亟需解决的一个共性问题。高职院校由于办学时间较短，知识产权基础较为薄弱，以往对知识产权运用的关注不够，从长远发展来看，高职院校应同时兼顾知识产权创造与运用，才能不断提高自身的科技创新能力。
高职院校应紧跟国家发展趋势和最新政策，认清知识产权工作的目的，突出知识产权运用的重点地位，为今后科技成果转化为现实生产力奠定基础。首先，高职院校在知识产权创造阶段要充分进行产学研合作，以市场需求为导向，运用好知识产权这个创新与市场之间的纽带，确保研发出的成果不是“闭门造车”，而是能够给企业提供动力的“新引擎”，为科技成果向现实生产力的转化提供通路;其次，根据国家科技成果转化的最新政策，完善知识产权及成果转化管理政策，特别要加大对科研人员的奖励比例，在考核和职称晋升时不仅仅要加大知识产权获权的比重，更要关注知识产权运用的效果;再次，规范管理流程，完善科技成果转化人员的评价机制，调动知识产权管理人员的积极性，让知识产权管理人员有章可循，避免由于怕戴上国有资产流失的“帽子”而怠于推动知识产权运用;最后，根据自身情况，知识产权工作开展比较好的院校可牵头建立符合高职院校特点的知识产权运营机构，积极吸纳其他学校的知识产权成果，形成集团效应，促进知识产权有效运用。
（五）知识产权文化培育
知识产权文化的核心是创新文化[10]，而高职院校创新的源泉是师生，学校知识产权事业想要向更高层次发展，需要注重学校知识产权文化的培育、师生创新能力的提升，才能有源源不断的创新活水涌动，持续提升学校的知识产权水平。
首先，在教师入职或学生入学时，开展知识产权方面的培训，启发师生以知识产权形式保护自己的创新成果，增强师生的知识产权保护意识，加强教师职务发明成果、学生在校发明申报知识产权的管理;其次，开设知识产权相关课程，挖掘和充实各类专业课程中的知识产权内容，提高教师的知识产权授课能力，注重学生创新思维的培养;再次，在学校创新创业教育中要强调知识产权保护的意义，对孵化期的初创企业要让其树立用知识产权保护创新成果的意识，创业前期做好知识产权布局;最后，在校园中营造创新的氛围，在教师职称评聘、科研项目管理中提高知?R产权方面的要求，偏重对知识产权质量与运用效果的考核，在技能大赛、创新创业大赛、科技创新项目等实践中培养学生的创新思维和能力，提高师生的知识产权创造能力。
三、新型知识产权管理模式应用于高职院校的思考
知识产权是创新成果的重要载体，新型知识产权管理模式将从管理体系、知识产权创造、管理、运用和文化培育等几个方面对高职院校知识产权管理方式进行深刻地变革，有利于提升高职院校科技创新能力、促进科技成果转化。
（一）贯彻执行标准，把握发展契机
高等学校作为知识产权创造的主力军，肩负着建设知识产权强国的重要使命，《高等学校知识产权管理规范》是国家提升高校知识产权管理水平、促进科技成果转化的重要举措。以湖州职业技术学院为代表的贯标试点院校，已率先在高职院校贯标上做了一些实践性工作并取得了良好的成效，不仅提升了师生对于知识产权的认知水平，创新环境得到较大改善，而且规范了知识产权管理流程，提高了知识产权创造水平，推动了高职院校知识产权事业的良性发展[4]。高职院校可借鉴成功经验，把握好知识产权事业发展的契机，积极响应贯标，形成符合院校自身特点的发展规划，完善知识产权管理相关的制度和体系，健全管理环节、明确各层级的管理职责，激发职务发明人的创新和转化动力，营造良好的知识产权氛围，从而有效提升知识产权管理水平和科技成果转化效率。
（二）贴近市场需求，激发创新活力
国内外很多高校有很成熟的市场化专利运营模式，高职院校与本科院校相比，师生的原始创新能力不足，破解这个难题的关键就要加强产学研合作，通过发挥自身优势与企业开展紧密的合作，以市场为导向的进行研发、申请、运营和保护，保证研发出的成果满足企业对科技创新的需求，从而尽快实现科技成果的商品化和产业化。在开展研发和申请前要充分利用专利信息导航作用，分析技术领域的空白点，预测技术未来发展方向，结合自身优势做好知识产权的挖掘和布局，提高专利质量，培育一大批高价值专利转移转化到企业中，助力企业的创新发展，让师生感受到知识产权带来了实实在在的效益，从而激发师生的创新活力，持续提升高职院校的科技创新能力。
（三）转变管理方式，促进成果转化
知识产权管理机制和管理人员是科技成果转化的重要环节，缺乏管理机制和高水平管理人才是高职院校知识产权管理水平低，知识产权创造质量和运用效果差的一个重要因素。近几年，国内一些本科院校在打通知识产权创造与运用之间的通道，激发师生创新动力方面取得了一些成效，如同济大学、中南大学、西南交通大学、山东理工大学等在专利运用方面均获得了很好的收益[11]。高职院校应吸取本科院校的成功经验，完善科技成果转化激励机制，健全组织机构，提高知识产权管理人员的业务水平，规范知识产权管理流程，加强科研项目、产学研合作中的知识产权管理，从成果管理向资产管理转变，建立符合高职院校特点的知识产权运营机构，引进高水平的知识产权运营人才，通过专利池或专利组合促进知识产权的运用，从而提高知识产权管理水平，促进科技成果的转移转化。
关键词： 知识密集型服务业；人力资源；高校；师资管理
中图分类号：G646 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2012）04-0204-020引言
在当今知识经济高度发达的社会，服务业不仅占据了国内生产总值和就业70%以上的份额，且随着知识经济的到来，已成为提高国民经济效率，增强经济竞争力的关键因素。而知识密集型服务业又是服务业的一个重要组成部分，经过多年的探索和研究，目前业界一般认为，知识密集型服务业是由生产性知识密集型服务业和消费性知识密集型服务业两部分组成。其中，生产性知识密集型服务业主要包括会计服务，金融服务，保险服务，法律服务，咨询服务，研发服务，通讯服务、建筑设计服务，技术工程服务，物流服务等；消费性知识密集型服务业主要包括房地产服务，教育培训服务，出版和传媒服务、医疗保健服务、环境服务等。而本文主要以高校这一类属于消费性知识密集型服务业作为讨论和研究对象。
那么在知识经济空前发展的背景下，云南在西南东盟区域经济的环境下，作为桥头堡战略省，如何加强知识密集型服务业的发展，特别是智力资本的发展就显得尤为重要。而智力资本的建设，就离不开高等学校的教育，而教育的资源主体为教师和学生，那么智力资本的建设中师资的建设和管理就需要科学的体系即人力资源的全面科学管理来进行。
1知识密集型服务业的人力资源管理的特点
那么研究高校的人力资源管理，我们首先要从知识密集型服务业的人力资源管理的方式和特点来入手。知识型企业的人力资源管理又不同于其传统企业的人力资源管理，知识密集型企业是知识化经济得以实现的载体，主要依靠智力资源的开发与投入，通过知识的生产、传播和应用来获取经济效益的微观经济组织。知识型员工是知识的承载者、所有者，是创新的主体，知识的创造、利用与增值，资源的合理配置，最终都要依靠知识的载体即知识型员工来实现。在高校中就集中体现为高校中各职称不同锁构成的教师队伍及相关管理人员。
知识密集型服务业中从业人员的特点如下：
①知识密集型服务业的人员应该由具有较高专业水平的科学家、工程师、经济师、医师、教授等各类专业人员组成，人才是知识型服务业的关键。
②与传统企业中企业主拥有生产资料相对应，知识型企业中知识型员工拥有企业所需的最重要的生产资料——知识，知识是企业价值创造的主要源泉。
③知识型员工能按照组织的发展需要进行自觉地学习，以适应不断变化的环境。在知识型企业中，除管理人员具有控制组织运作与创新的权力外，几乎每个员工都有权获取组织内的信息和知识、创造新知识，知识型员工尤为如此。
④个性与自主相结合，创新与挑战并存，流动性、团队合作精神强。
知识密集型服务业的特点如下：
①知识密集并且是主要驱动力。②智力资本是知识密集型企业的核心资源，智力资本已经成为创造价值的主要来源，智力资本已经成为创造价值的主要来源。③产品和服务高科技化及劳动雇佣资本化，企业利润和企业价值主要来源于企业对知识的获取、加工、创造和运用。因而拥有知识比拥有资本更易获得成功、获得财富。④企业组织结构的扁平化、网络化、弹性化。
2云南省高校当前师资管理存在的问题
当前，云南省各高校的人力资源管理即师资管理仍然在很大程度上延续使用传统的的“金字塔”式的层级制组织结构，主要存在的问题有：
①对于高校教师地位的提升却仍然没有引起足够的重视，多数高校领导认为师资管理工作内容只是单纯的引进高素质人才，树立先进榜样等；
②教学人员在专业、学历水平、工作能力等方面各不相同；
③由于无法得到理想的工资福利和晋职机遇，造成部分人员心态失衡，无法有序、高效的开展工作。而部分教学管理人员就会通过重新竞聘、学历进修、增强科研等方式流转到教学岗位、科研岗位，造成高校教学管理的人才流失，不利于教学管理工作的稳定；
④师资队伍不断优化，但总量不足、结构失衡；
⑤师资队伍能力不强，素质滞后；
⑥师资管理水平不高，机制不完备，对教师激励约束机制的缺失，致使在某些高校出现了“庸才沉淀”现象。
另外，当前很多高校还存在着师德建设机制不完善在教学型高校，由于教学任务的繁重，以及办学经费的短缺，没有足够的精力和财力对教师进行培养提高等影响高校发展的因素。而云南省又地处边疆少数民族多元化的地区，受到生活环境、习俗、地理条件、经济因素等的影响，从小学到高中阶段的教育水平也千差万别，而大学阶段，大学教育的学生对象又是全国各地的学生，这就对云南各高校的个职能部门的教学和管理岗位的教师就提出了较复杂的要求，这也就要求云南高校——这一作为智力资本的集散地，要用更加合理的管理理念和方式来进行人力资源的优化和管理，从而发挥高校作为知识密集型服务业的优势和领头羊的作用。
3知识密集型服务业类的高校人力资源管理对策
3.1 对照知识密集型服务业人力资源管理的组织结构进行高校组织结构的改革美国麦耶斯公司做过一份调查显示：激励知识型员工排在前四位的是：个体发展（33.74%），工作自主（30.50%），业务成就（28.69%），提高收入（7.07%）。从这个调查中可以知道在对知识型员工激励上不能单纯的依靠金钱的刺激，更重要的是要注重员工自身的成长和发展。知识型企业人力资源组织结构更多强调的是一种协调，并且为知识型员工服务的这样一种宗旨。在知识型企业的人力资源管理中组织结构一定要弱化各种规章制度，提升服务在人力资源中地位，更多地强调企业文化的沟通，协调。在知识密集型企业中，各类人力资源管理职能并重，相互配合协调，充分发挥人力资源管理的作用。
那么在高校的师资管理中，我们就要以“以人为本”的思想为立足点和出发点，树立起人本主义管理思想，树立起坚定的本位意识，真正以教师的成长、发展为根本。
