时间：2023-08-02 17:15:45
审计能否顺利进行，实现既定目标，审计调查人员不但要掌握并熟练运用各种查账技巧，更重要的是能否发现问题，找出疑点。笔者在多年的审计实践中，运用审计查账方法与技巧，经常会发现各种违纪违规和一些经济案件，现就审计财务查账技巧方面谈十点看法。
1收入不入账、多收少记或少付多记的查账技巧。通常发生于财会制度不健全的单位，特别是开票与收款同属于一人最易出现此种现象。作案人大都是那些直接经手管理财物的人员。例如采购员、出纳员、仓库保管人员以及收款员等。这些作案成员有的是开票时，提高单价从中吃回扣或报销后占有，有的是内外勾结一票两开进行贪污，有的是收款后只给交款人开收据不记账，情况比较复杂。针对这种作案手段，一般应从以下几个方面组织调查：一是应将所有已使用过的发票和收据的存根联都收集起来，检查号码是否连续，有无缺号、缺页以及作废的发票和收据的正联以及入账联是否粘在存根联上，然后对发票和收据存根联的合计数同入账数进行核对，看是否符合。二是对收款人员和交款人保存的单据相互核对，挤出差额，追去向。三是笔数、金额相核对，挤差额追去向。四是从人与人之间，收集人证与其他资料相核对。五是账实核对，然后进行综合分析，实事求是地加以判断。
2虚报冒领费用开支的查账技巧。这类案件大都发生在直接经手管理财物的人员中，作案手段多种多样。对这种违纪，主要舞弊手段是伪造、盗用、涂改或重报购货发票和费用单据。伪造单据常见于利用白条发票或收据，主要有：虚报冒领职工旅差费、临时工工资以及长期支取已死亡职工的退休金等。对此应从以下几个方面组织调查：一是要组织审查可疑凭证的来源，看所报销的票据是单位还是个人出具的，有没有收款人的手印或印章。二是要注意审查支出的流向和支出形式是不是人为的从中作弊。三是带着从账目中审查的疑点，找领款人或领款单位进行核对，去获取有无虚报冒领的依据。四是对已获取的证据进行技术鉴定，如笔迹、手印、印章等。
3对开假单据报销的查账技巧。这种作案手段大都是直接经管财物的产、供、销人员或金融管理人员，他们在作案时开假单据的形式很多，而且比较复杂，但分析起来不外两种，即合法与非法。一种是经税务机关登记的有税契的合法形式的发票；另一种是未经有关部门允许而印制的非法发票和白条。对使用这种作案手段进行贪污的案件查法：一是组织查账人员认真细致地审查发票的来源，重点应审查票据的出处、样式、规格和发票本身记载的品名、数量、单价、金额等。要注意查对发票的出处与购货渠道和内容是否一致，发票本身反映的内容与购货的渠道是否一致，发票上反映出的内容与购货单位所需要的产品、原材料是否相符，发票的首尾内容是否相一致，是何人书写等等。通过审查，从中发现疑点，进行追查。二是发票与入库的实物相对照，从中发现有无实物入库。三是对发票进行科学的笔迹鉴定，以证实是否伪造。
4隐瞒收入，搞“小金库”的查账技巧。这种手段是近年来才有的，而且较为普遍。这种情况往往是公私交融，以公家名义达到营私之目的。有些“小金库”名义上是为集体，而实际上是为隐形私利服务。“小金库”的存在，给贪污受贿违纪活动大开了方便之门。对这类案件，往往是难查，不好认定，时常以不正之风为借口，以退代罚。对这种案件的查法：一是审查支出单位的账目与收入单位的账目相对照、挤差额，看是否入账。二是审查单位设立的账薄与科目是否合法。三是支出账与库存账对照，看是否存在差额，有差额的是否入账。四是收货单位的支出账与发货单位的收入账相对照，看有无差额，以便从中发现账外资金。五是查销售物品或门类繁多的各种扣款、罚没款、集体存款利息以及合理的回扣是否入账。六是查“小金库”是否建账和有记载，账薄与库存相对照，看使用渠道是否合理。七是查“小金库”与账外资金的实际支配权，看是否个人支配，以及是否存入银行个人从中贪污利息。
5“对大头小尾”查账的技巧。这种手段的作案成员多是各类开票人员和业务员，他们相互勾结进行作案。所谓的“大头小尾”，也就是存根联、记账联上边的数字小，而收款联上的数字大。在做法上将正联撕下另写或隔开套写。对这种作案手段，在查法上：一是派人持开票方的底联与业务单位的报销联相核对；二是票据与实物相核对；三是发动知情人揭发。
6重复报销查账的技巧。重复报销，是指一张单据报销两次或者正副联各入账报销一次，把已经挂失和作废的单据又私自报销，把前个年度已入账的单据抽出在下个年度报销。这类作案成员一般是直接从事财务工作的财会人员或管财物的人员。他们钻管理混乱或制度不健全的漏洞，寻机作案。对采取这种手段进行贪污的，在组织查账时应注意从以下几个方面入手：一是要审查入账的票据凭证是正联还是副联，一般副联是不能作为记账凭据的。二是要审查票据的发生时间，看是否是当年当月发生，发现跨年度票据，尤其是原因不明的要当做重点进行追查。三是账据核对，查验是否重复报销。
7虚设账户从中侵吞公款的查账技巧。虚设账户从中侵吞公款的情况，一般发生在应收、应付货款等往来结算账户上。如事先将一笔赊销的货款业务记入一个虚设的应收销货款账户上，而不以客户真实名称开立账户，该货款收到后，即将该笔货款侵吞入私囊，然后再采用坏账方法注销该账户。其查账技巧是：一方面清查应收销货款账户上处理坏账损失的手续是否完备真实；另一方面可通过其他途径进行追查，弄清情况。
8利用账目混乱浑水摸鱼的查账技巧。利用账目混乱浑水摸鱼的情况，通常发生在会计制度不健全和机构不健全，财务工作无人负责的单位。其查账技巧首先要清理账目，通过账证、账账和账表的相互核对，清理所有账目，然后采取内查外调来搞清是属于会计业务处理上的问题，还是属于违法违纪舞弊的问题。
9利用漏账、错账，截留中饱私囊的查账技巧。在往来结算中发生漏账、错账或者原始凭证的计算上发生错误的情况下，因长期无人过问，一直挂在账上，财会人员便可能乘机截留中饱私囊。一般采用的手法是：将收到的其他现金款项不如实入账，而直接冲销该账户；或者将该账户转入其他应收款账目上所虚拟的暂付款账目后，再开具现金支票，落入私囊，并用以冲平该项虚拟的暂付款账户。其查账技巧是：前者可通过现金收入凭证与该账户进行核对验证；后者可通过仔细审查其他应收款账目上的暂付账户，即能查清。
10运用计算机辅助查账手段，巧妙的发现问题。涉及单位财务数据量大，必须要改进查账技术方法，可运用计算机辅助查账手段，提高工作效率上求突破。充分运用“oa”平台，实现“oa”与“ao”的交互使用，提高查账调查工作的科技含量。如运用“ao”现场审计实施系统对某金融机构信贷进行分析，通过数万户的筛选搜索某个信息，发现某金融机构以活期存款户“信贷科”、“信贷股”户头命名，该账户是以虚列信贷支出，套取收入用于揽储贴息和走访费用等项开支。
个人知识管理技巧
1、信息、知识检索技巧。在个人知识管理中，信息检索的技巧既包括技术要求较低的咨询技巧(如向内行咨询和如何提出问题等)，也包括充分利用互联网的搜索引擎、电子图书馆的数据库和其他相关数据库查找信息的技巧。为充分掌握信息检索的技巧，个人必须对搜索的概念、数据库知识和实际检索技能等有充分地掌握。
2、信息评估技巧。这种技巧不仅指个人可以判断信息的质量，而且还包括能判断这种信息与自己遇到的问题的关系。
3、信息、知识的组织技巧。这种技巧包括用不同的工具把各种信息、知识组织起来。在网络环境中，可使用电子文件夹、相关数据库和网页的办法来组织它们；在手工操作环境中，应该会用卡片、文件夹、记录本、剪报、抽屉等比较原始的方法来组织它们。
4、信息分析研究技巧。信息分析研究就是对数据(资料)进行分析并从中得出有用的结论。常用的信息分析研究方法有三种：创造思维法(变换角度法、聚焦思维法、辐射思维法头脑风暴法等)、逻辑思维法(判断、比较、分类、分析与综合等)和数学方法(平均数统计、指数统计、动态统计、指标统计、文献计量等)。较为先进的数学分析法是建立和应用模型，通过大量的数据分析从而得出信息间的关系。电子表格和各种统计软件提供了分析信息的方法，但在建立各种分析软件模型和研究、分析的工作过程中，人却是最重要的。
5、信息表达技巧。信息表达的最重要方面是受众。信息表达无论是通过Power Point、网站还是通过文本及任何其他形式，大部分工作应围绕如何让受众理解、记住并能与表达者互动上。
6、信息安全保证技巧。信息安全涉及开发、应用信息的秘密，信息质量与信息安全存储的方法和技巧等。经常用到的如密码管理、备份、档案管理、防火墙等都是保证信息安全的方法。
7、信息交流、协同技巧。信息技术的发展为组织和部门间的信息交流、协同工作提供了强有力支持。有效利用这种技术不仅要会使用这类工具，而且要充分理解交流、协同工作的各种原则和内容。譬如社交礼仪、网络礼仪等就是个人知识管理中信息交流、协同的一类重要知识。
个人知识管理系统架构
基于简单有效、经济实惠和容易使用的原则，个人知识管理系统应包括信息网络和知识系统两个部分。
1、三维信息网络架构。根据普鲁克斯知识增长方程：k(s)+i=k(s+s)(k(s)代表个体原有的知识结构，i表示信息增量，k(s+s)表示个体在吸收新信息后所形成的新的知识结构。)表明，知识是通过获取信息而得到增加的，而所获信息的信息量(或知识量)又与接收者原有的知识结构(或知识总量)密切相关。获取大量有用信息是个人知识增长和完善知识结构的关键，也是进行个人知识管理的基础。个人信息网络代表其收集信息的能力，数据的多少与品质的好坏成为决定知识产出品质的重要影响因素。一般而言，个人知识管理至少应该建立三个方面的信息网络：人际网络、媒体网络和Internet资源网络。其中，人际网络是一种无形的网络，它是个人学习知识和获取信息的一个重要途径。人际网络的建立和维持并不容易，一旦建立起来必须十分珍惜并认真加以维护。人际交往中可以学到很多书本和学习软件中学不到的知识――隐性知识。人际圈子越广，结交人员的素质越高，可以学到的知识就越多越好。因此，要扩大自己的交往圈子(多个朋友多条路，少个仇人少堵墙)，多与贤良和高手为友，经常与之交流、沟通和讨论以提升自己的人品、知识和能力层次。通过电视、广播、杂志与报纸等媒体网络往往可以获得最新的信息和新闻。要结合自身的学习、工作需要，使主要媒体来源的数据讯息及时到达自己的工作桌面，促进自己的知识结构良性发展。目前，Internet已成为人们进行学习和工作的重要工具。应利用互联网进行学习，善用搜索引擎，充分利用IE的收藏夹，为个人知识管理系统服务。
2、个人的知识系统架构。从个人知识管理的角度上说，知识系统架构就是储藏知识的架构。知识架构的系统化有助于将收集到的资料有效储存和快速索取。
第一，对所需管理的信息和知识进行分类。如人际交往资源(联系人通讯录、每个人的特点与特长等)、通讯管理(书信、电子信件、传真等)、个人时间管理工具(事务提醒、待办事宜、个人备忘录等)、网络资源管理(网站管理与连接)、文件档案管理等。对信息、知识的分类、索引，应根据自身需求，以“需要什么信息，如何最快找到它”为原则。操作时可根据工作和学习的专业科目来划分，也可参照图书馆文献的分类方法。
第二，选择合适的知识管理工具。对个人来说，针对不同的信息可以采用不同的工具，不必采用统一入口，只要简单易用，适合自己就行，比如邮件管理，通讯录管理；还有就是知识内容的管理，可以采用WIKI和BLOG等。
一、基于ASP技术的信息技术教学设计
在高中信息技术教学中，运用ASP技术来进行信息技术课堂教学，以便在课程管理中设置课程内容，为学生布置学习任务。利用ASP技术来进行系统设计，在功能上涵盖了课前准备到课后总结的全部内容，在对学生作业进行评价时，也能够做到及时处理，及时掌握好学生的动向。基于此技术能够便于对学生的管理，将上课签到的信息保留，方便了教师对学生进行综合评价，也能及时掌控学生对教学质量的评价，做到及时改进。利用ASP技术对网站进行测试管理，针对所学内容进行作业布置，方便及时反馈学生的学习情况。学生通过输入学号进入系统，对自己的个人资料、课程、测试、网站要进行确认，再进行修改和完善，在登陆的同时也完成了上课的签到，根据网站和课程的要求来完成相应的任务，上交作业或作品。利用ASP技术设计的网站可以方便学生的资料下载，需要相关资料，只需要在资源下载处下载即可，甚至有能力的学生还可以利用ASP技术对网站进行自主设计、。
二、利用ASP技术来引导学生进行学习
高中信息技术的学习中，数据库的学习占据很大一部分课程，相对复杂也相对枯燥，学生对这一部分的课程学习并不是很感兴趣。使用ASP技术能够激发学生学习的兴趣，巧妙的引入课题，比如说，可以设计一个班级的通讯录，需要输入每一个学生的姓名、学号、生日、联系电话、兴趣爱好、电子邮箱等，最后提交完成。通过将全班的信息汇入到一张表格中的这项活动，能够让学生感受到数据库生成都是有关身边的人及与自己相关的事，得到切身体会，由此产生学习的兴趣，为教师对数据库的基本概念讲解做好铺垫。利用ASP技术简单地将ADO组件与数据库文件联系起来，再利用Request对象来获得表格中的相关信息，就如班级通讯录中的姓名、学号、生日等，再通过调用SQL语言，将学生信息保存到数据库中，其中ASP技术就能够主动完成与数据库的连接，进行数据的输入和读出等。最后将生成的Access数据库文件让学生进行共享，这样就能让学生拥有一个完整的素材，因此在以后的学习中也会继续保持较高的热情，主动地去完成学习任务。
三、ASP技术能够巧妙化解教学难点
ASP技术在很多方面能够给高中信息技术教学提供便利，同时也能给教学过程中存在的一些难点进行巧妙的化解。在信息技术的教学中，有关CSS样式表的语法格式和书写方法具备一定的难度，虽然语法格式和书写方法不是教学的重点内容，但是如果不解决这一问题，会对学生的后续学习带来不好的影响。因此，利用好ASP技术，就能够巧妙地化解这一难点，教师可以通过设计一个简单的活动来方便学生了解。通过登陆界面，让学生选择好班级、学号，然后进入实验，教师可以通过让学生自行设计文字来获得感性认识。最终教师将所有学生设计的文字样式放入一个网页中，让所有学生进行观看，让其代入应用到自己的网页中，自行观察使用效果。通过这样一个小小的设计，能够让学生简单直观的感受到CSS样式表的调用方法，提高学生学习CSS代码的积极性，在显示时，要根据显示文字的实际效果，结合CSS技术，再根据自己的设计效果来改进网页存在的不足。
四、利用ASP技术上传并评价作品
在高中信息技术教学课堂中，学生经常需要完成一些电子作品，那么如何对这些电子作品进行保存并评价呢？利用ASP技术能够更加简单方便的进行保存评价，通过设立一个文件夹来将完成的电子作品上交到指定文件夹中，在发表成功后，这些作品就可以打开浏览，教师也可以进行评分，同学间也可以互评。利用这种方式，能够提高学习能动性，通过打分这一方式来激励学生端正学习态度，全力以赴去完成作业，促进教学的有效展开。ASP技术一般是与数据库联系在一起的，ASP应用程序的开发离不开数据库，所以应当充分利用好这个特性，并让这个特性能够适时地展现出来，实现相互监督、相互促进的目的，提高教学效率，提升学生的学习积极性，更好地促进教学任务的展开。如今，信息技术已经得到迅猛的发展，教学手段和教学方式也在发生着改变，利用好ASP技术来适应当今的教学方式，能够让高中信息技术教学变得更加简单、高效，改变传统单一的教学模式，推动教学手段和方法的改革，在高中信息技术教学中注入新的理念。与此同时，还能让学生应用好ASP技术进行自主学习，充分发挥学习的主动性和积极性。
作者：庄亮 单位：常州市武进区礼嘉中学
关键词 个人知识管理；Web2.0；大学生
中图分类号：G434 文献标识码：A 文章编号：1671-489X(2012)09-0113-03
Research based on Personal Knowledge Management of Network Technology//Wan Hongjing1, Zhang Shunxing2
Abstract Personal knowledge management, and can constantly update and improve individual knowledge system, improve the competitiveness of individual core. The Web2.0 collectively referred to as a new generation of Internet, its technological superiority and is widely available, this paper explores the Analysis of personal knowledge management and Web2.0 technologies based on Web2.0 technologies for personal knowledge management support.
Key words personal knowledge management; web2.0; students
Author’s address
1 School of Information, Yunnan Normal University, Kunming, China 650500
2 The Second Prison in Yunnan Province, Kunming, China 650102
个人知识管理（Personal Knowledge Management）是一种新的知识管理的理念和方法，通过工具将个人拥有的各种资料、随手可得的信息建立知识体系。知识经过收集、消化和创新变成更具价值的知识，最终利于自己的工作、生活。通过对个人知识的管理，大学生可以培养良好的学习习惯，提高信息素养，完善专业知识体系，增强自己的能力和竞争力，为实现个人价值和可持续发展打下坚实基础。Web2.0环境下的个人知识管理，是利用Web2.0技术或工具，如Blog、Wiki、Tags、SNS、RSS、网摘、威客等，进行信息收集、分析、、交流等，从而扩充自身已有的知识，并向社会共享知识，实现个人知识管理。
1 发展现状
现代信息社会突显知识爆炸的特征，施蒂芬・霍金认为，21世纪将是一个复杂性的世纪。对于这种复杂性，可以认为是对人类处理知识时遭遇困境的一种解说，也就是“无法认识”和“难以处理”的代名词。如何解决信息时代的这个难题？不同领域的专家进行了多重角度的思考，知识管理就是一种解决这种困境的有效手段。个人知识管理所面临的主要问题是：知识分类、存放和知识库维护。个人知识管理工具的使用是解决这些问题的必经途径[1]。目前常使用的个人知识管理工具包括媒体处理工具、数据库、资料管理系统、日程管理、网络日志和社区交流等。Web2.0为个人知识管理提供了一系列有效的技术与平台：通过RSS的信息推送、网摘的信息推荐服务等手段实现个人信息的自动获取；通过Blog的个人化空间、Wiki的协同工作空间进行信息；通过标签的加注、社会网络形成的“团体”、威客的问答互动完成信息的交流，进而为知识创新创造有利条件。
2 热点问题
2.1 信息时代个人知识管理
在信息时代里知识的特点有：信息的数量和增长速度惊人；需要处理的信息格式大为扩展；基于网络的信息特征不同于基于纸媒介的信息特征[1]。在信息发展的新形势面前，传统的信息处理方式、手段已经滞后，任何人也不可能以手工的形式处理如此庞大的信息量。借助个人知识管理工具的功能，实现个人知识管理，成为信息化时代唯一的选择。“收集、管理和使用信息的方式，决定了你的输赢。”比尔・盖茨这句话，为知识管理作了最好的诊释。根据Dorsey教授的归纳，个人知识管理的实施技能包括检索信息的技巧、评估信息的技巧、组织信息的技巧、分析信息的技巧、表达信息的技巧、保证信息安全的技巧和信息协同的技巧[2]。在目前的技术条件下，个人知识管理可以充分利用各种随手可得的主流软硬件使用其他方便的辅助小工具，如知识的存储工具――iNota，知识的加工组织工具――概念地图；知识的交流与共享――博客、博采；个人知识管理与组织知识管理的结合――F-ORP等[3]。
2.2 Web2.0技术下的个人知识管理
Web2.0的具体体现是以Google、百度为代表的搜索引擎，以博客网为代表的Blog，以Friendster为代表的SNS，以WiKi百科全书为代表的WiKi等。Web2.0强调用户参与，所有用户既是信息的使用者，也是信息的者、加工者；强调信息共享，通过引用、类聚等技术，大大加快信息的流通速度，提高信息的共享程度。
Blog具有时序性、个性化、开放性和互动性的特点，通过使用Blog可以促进个人知识积累、反思与评价，知识创新与思维创新，隐性知识显性化[4]。马培锋[5]等通过与传统方式相比指出，用Blog数字化学习笔记，实际上是对自己学习过程进行初步的个人知识管理，比起传统的学习模式，更易于查询、检索、回顾、反思；Blog具有超文本链接、网络互动、动态更新等特点，易于对互联网上感兴趣的文章分门别类后进行收录；在Blog中所有参与者基于共同感兴趣的话题相互交流，发表自己的见解并查看别人的评论，使得参与者始终保持思考状态激荡思维、撞击思想的火花，在分享和交流中产生灵感和新的认识，从而有效地获取新知识并达到对个人知识管理的目的。同样在大学生学习中，Blog以其在信息、知识共享、深度知识交流和沟通、知识积累与过滤以及较强的管理能力等优势，正在受到越来越多人的关注，将其引入到大学生个人知识管理中不仅可以方便学生获取各种相关知识，而且能够促进知识的交流[6]。
黑龙江科技信息社会网络（Social Network）是基于相互结识、信息往来的社会节点和连接所构成的网络。用于个人知识管理的SNS也主要包括两个方面：一是用来构建人际网络，提供社会网络服务的网站；二是用于个人知识管理的社会性网络软件，如微软Office、MSOutlook、Lotus Notes与ICQ、MSN等常用软件，以及概念地图、脑图（MindMap）、美味书签、iSpaceDesktop、网络日志Weblog和维基百科Wiki等社会性网络软件[7]。
基于Web2.0的网络学习中，学习者可以通过搜索引擎技术及RSS服务进行信息的挖掘，通过Bookmark进行信息的分类存储和共享，通过MindMap进行知识的编码和加工，通过Diigo进行知识评价，通过Tag进行知识交流，通过Blog进行知识的共享。当然，每个社会型软件都有多种功能，把这些分布式的社会性软件集中并以Bookmark为核心展开，就可以构成一个强大的，集搜索工具、数据挖掘工具、知识编码工具、共享工具、交流工具、评价工具、知识仓库为一体的知识管理平台[7-8]。邱璇[9]进一步指出：“网摘、内容聚合、博客、维基、标签、威客等都是个人知识管理在Web2.0环境下的典型的应用模式，它们不仅仅为个人知识管理提供了新的工具，而且使得个人知识管理有了革命性的进步。”
2.3 大学生的个人知识管理
学生个人知识管理也就是学生对知识获取、利用和创新的知识增值过程[10]。在高校这样一个培养人才、知识创造与传播的主要阵地，大学生在学习阶段进行个人知识管理是非常有意义的，可以帮助学生整合所拥有的信息资源，提升学习效率[11]。有效的知识管理最终要实现在恰当的时间和地点找到恰当的知识。获取所需知识要注意层次性、滚动性和与时俱进[12]，因此就要正确把握大学生个人知识管理策略：获取有利于调整自己的知识结构的知识；言教、身教与境教；提升自信素养；注重理论与实践相结合。大学生个人知识管理能力主要包括3个方面的内容：知识的获取能力、存储能力和利用与创新能力[13]。在网络极其发达的今天，作为重要学术资源的网络文献，以其信息量大、反应迅速、检索方便等优势越来越得到学者的青睐。大学生要以良好的学术态度恰当地选择网络文献，图书馆机构要关注目前网络文献的发展，适时建立和更新网络参考文献数据库，为日益增加的网络文献提供可靠的数据源，提高网络文献的稳定性、可检性、可信度，使之逐步为广大学者所认可和接受，进而得到规范、正确的应用，为促进学术研究工作服务。
2.4 个人知识管理的网站
个人知识管理的网站有人际交往资源UUZONE（省略）、通讯管理365kit（省略）、个人时间管理工具易做（省略）、文件档案管理365key（省略）与360doc（省略）、Google个性化主页（省略/ig）。专业个人知识管理博客有萧秋水（blog.省略/qsxiao/）、田志刚（省略/BLOG/user1/5/）、长云（省略/node/1410）、人月神话（club.省略/sharptoolbox）、水库（blog.省略/pkmchina/）、个人知识管理（省略/）。
3 存在问题和未来展望
目前这些个人知识管理系统存在很多问题：单机版侧重个人知识库的建立，重视个人知识管理实施中的第一步即知识的积累、查询，对于知识的表达也即知识的转化、共享、协作学习方面功能缺乏支持；而基于Web的个人知识管理系统易于访问，可以随时随地访问自己的知识库，与他人进行交流共享，进行协作学习的支持较好，但由于网络传输速度的限制，对于个人进行知识库的累积支持不够；而使用服务器和客户端模式的个人知识管理系统，使用也不够方便，不能与别的软件兼容。未来的知识管理是移动化的趋势，个人可以通过PDA无线工具上网随时访问自己的知识库，进行个人知识管理。
Web3.0是在Web2.0的基础上又提出的未来的互联网发展阶段，它的最大特点是交互性、个性化、资源最大化、智能性。个人门户3.0是在Web3.0理念下提出的个人门户的新时代。个人门户作为一个知识管理平台，从4个方面影响个人知识管理：在知识获取方面，信息推送更有针对性；在知识存储方面，人们通过浏览自己的Blog和网摘，能够更好地看到自己的心智模式而进行自我评价和反思，实现自我超越；在知识共享方面，通过构建自组织学习研究共同体，用户的个性得到最大化体现，通过Blog和网摘等平台，使人们的交流特别是基于网络的各项交流更利于实现；在知识利用方面，通过网络跨越时空界限进行交流、探讨、协作、探究，以解决学习问题，从而实现经验、智慧的共享。在学习过程不断优化的同时，还充分挖掘人们的创造性思维，使之产生新技术和新服务的创新思维，更有利于知识价值的实现和增值。
参考文献
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[3]姜利华.基于网络的个人知识管理工具[J].图书馆学研究,2007(2):58-60.
[4]颜艳艳.博客在个人知识管理中的应用[J].软件导刊:教育技术,2009(11):44-45.
[5]马培锋,李建生,王伟清,等.Blog在个人知识管理中的应用初探[J].湘潭师范学院学报,2005,27(3):174-176.
[6]杨丽娜.BLOG在大学生个人知识管理中的应用研究[J].计算机与信息技术,2008(8):103-105.
[7]董瑞卿,师胜利,杨彦锡.基于SNS与个人知识管理系统构架[J].黑龙江科技信息,2007(10):75.
[8]唐丽娜.Web2.0技术支持下的个人知识管理[J].综合管理,2009(4):206-207.
[9]邱璇.Web2.0环境下的个人知识管理研究[J].科技情报开发与经济,2009,19(9):92-94.
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[11]王婧雅.大学生个人知识管理初探[J].农业图书情报学刊,2006,18(10):124-127.
[12]凌冬梅,沈治宏.大学生个人知识管理的方法[J].科技情报开发与经济,2006,16(17):250-251.
一、1.5倍原则
1.5倍原则是库存管理的主要内容之一，是经过很多公司的销售实践总结出来的安全存货原则，具体数据是建立在上期客户的销量基础上本期建议客户订单的依据。1.5倍原则备货是销售人员必须掌握的工作职责之一，是主动争取客户订货量并时刻掌握客户销售情况的营销策略。它建立在提高客户销量和利益基础之上，因而容易赢得客户信任并采纳。
1.5倍原则也是一个科学依据。但是，正如很多营销规律一样，必须灵活掌握和应用，避免生搬硬套。比如，如果遇到特殊情况（如天气、节假日等），就应适当变化、调节。
1.5倍原则，可以保证客户有充足的存货，减少断货、脱销的可能性，保证客户随时都能买得到所需产品，帮助客户不漏掉每次成交的机会。
（1）1.5倍库存原则与做订单的关系
“做订单”，向客户建议合理的订货量，是销售人员在拜访客户时必做的工作之一。所谓的做订单就是根据客户前一阶段的销售量，结合新的促销活动或者季节时机或者天气等等因素，向客户建议合理的订货量，并动员他按建议订货。在做订单时要用到客户卡上所记录的资料，所以做好订单的前提，就是正确地填写好客户卡。只有这样，才能够有效地利用1.5倍原则进行库存管理，提高效率和效益，尽最大可能扩充销售，这也是销售人员的关键职责之一，是直接作用于销售的。
也有销售人员是以“拿订单”的思想从事工作的。拿订单与做订单的区别是，一个被动，一个主动。拿订单意味着主动权在客户手中，而做订单则是主动的，它是根据客户的销售和库存研究以后的结果做出的订单计划。显而易见，两个工作方法有完全不同的效果，做订单保证对客户销售情况的准确掌握，也保证客户的资金、空间、精力和时间等最有效地利用，创造最大利润。
（2）做订单的步骤
“做订单”应该按照以下步骤进行：
第一步：检查客户记录卡上的数据；
第二步：计算自上次拜访后的实际销量；
比如：上次拜访时的库存数；上次拜访时的订货量；本次拜访时客户的现有库存数。
第三步：建议新的订货量。
在建议新的订货量时要强调1.5倍的安全存货原则，具体计算方法如下：
安全存货量＝上次拜访后的实际销量X1.5
建议的订货量=安全存货量-现有库存
（3）怎样让客户接受1.5倍原则下的订货计划
在实际工作中，很多销售人员同样十分清楚上面的步骤，并能准确计算出按照1.5倍原则得出的订单数，但是却得不到符合该原则的订单。避免这类情况的关键在于在做订单时要注意掌握让客户接受建议的技巧。有些客户并不了解按照1.5倍原则做订单的好处，销售人员必须能够让客户明白：
按照此原则建议的订货量是比较合理的，保证客户维持合适的存货数量，避免断货，货架空间可以得到高效地使用；
有了一定的存货量，可以满足消费者的购买需求，不会遗漏任何成交机会；
1.5倍的存货原则可以帮助客户有效地利用空间和资金，不致带来货物积压和资金、空间无效占用等损失；
1.5倍的存货原则再加上存货周转可以保证客户提供给消费者的永远是新鲜产品，这可以很好地改善售点形象，带动其他商品的销售；
让客户了解销售人员所做的工作就是帮助客户更好地满足消费者的需求，提高客户的销量和利润；
销售人员对每一个客户的拜访都有一定的周期，还可以告知客户1.5倍安全库存可以有效保证客户在这一拜访周期内既不断货，又不压货。
销售人员必须利用自己所掌握的知识和技巧取得客户的信任，这种信任一旦建立，客户就会接受按1.5倍原则做订单的建议。
二、存货周转
存货周转是对客户进行库存管理的一项主要内容，也是公司销售人员的重要工作职责之一。销售到客户处的商品不是一下子就可以卖完，存货总是存在的。对于某些商品来说，还存在一个更加复杂的保质期问题。因此，必须对存货进行科学有效地管理。
（1）什么是存货周转
存货管理的主要内容是存货周转。存货周转包括两种类型：前线存货周转和后备存货周转。前线存货是指陈列在货架或者零售商购物环境处的散装商品；后备存货指的是存放在仓库内的用于补货的货物。存货周转要求销售人员一方面应及时向客户的货架上补充货物，保证货架里面的产品陈列符合生动化标准；另一方面应遵循先进先出的原则进行存货周转，目的是保证客户提供给消费者的产品永远是新鲜的。实际上，所谓存货周转就是对暂时未卖出的货架上的产品依据先进先出的原则进行循环。
存货周转是销售人员在销售拜访时必须动手做的一项日常工作，保证客户提供给消费者的永远是最新生产日期的产品。存货周转不仅是销售人员的重要职责之一，而且要指导并影响客户做日常的存货周转。销售人员必须使客户明白：
存货周转可以有效并直接刺激销售。显然，如果陈列在货架上的货物卖完了没有及时补货，就会失去许多销售机会，而且，存放在仓库里的产品也无法卖出去。
没有存货就没有利润。货架上没有的产品是无法卖出去的，合理的产品存货是保证有货可卖的最简单的方法。
促进进货并且帮助客户正确地准备商品库存。大多数的客户都是根据他们的存货情况来决定订货的品种和数量。如果仓库里的产品快没有或已经没有了，店主就会订货，所以如果销售人员帮助客户将他们库存的产品摆放到货架上，使他们的仓库空出来，自然会订货。
销售人员在日常拜访时帮助客户进行货架补货，这不仅能刺激销售，而且节约客户的时间，节约自己的时间。这个工作不仅是销售代表的工作职责，高级别的销售主管、经理在拜访零售商时也要帮助客户做存货周转，而且还要影响客户做及时补货。
优秀的公司和销售人员明白：销售工作不只是将产品卖给客户就结束了，而是直到消费者购买到并开始实际消费新鲜的产品才算告一段落。为了保证消费者购买到的一定是新鲜的产品，按照先进先出的原则，这样就可能避免产品过期现象，避免客户退货的事情发生，更好地满足消费者的需求，最终会为客户赢得销量和利润。
（2）怎样进行存货周转
销售人员要根据公司的规定和标准及时更换不良品，对客户的存货进行管理，努力做客户的专业顾问，主动为客户提供全面的存货管理服务，而不仅仅只是“接订单”。销售人员必须做到：
首先，全面掌握公司的产品知识。例如保质期、代码的意义、产品存放的条件等。再比如，将产品放在太阳直照的地方会退色，进而影响品质，不易卖出。
其次，深入了解各种包装的适用范围和库存量的多少。也就是通过了解消费者和客户的需求，了解各种品牌、包装的知识，向客户推荐正确的包装和品牌的组合，这是保证客户销售符合消费者需求的产品，进行客户管理的前提条件。
再次，深刻理解存货周转的原则。有三个原则必须遵守：动手周转货架上的陈列产品；落实先进先出的原则；把存货数记入客户卡。
另外，还要讲究存货周转的方法和技巧。全面的产品知识可以帮助销售人员掌握保质期、储存条件、消费者购买的最佳时机设定；各种包装的适用范围和库存量的熟悉可以帮助销售人员判断不同零售商执行的分销标准以及根据该零售商的出货情况设定合适的库存数量；预测机会可以帮助销售人员更加理性地思考问题并提前考虑到一些影响生意的因素；了解经营和空间上的限制条件，可以帮助销售人员根据这些情况发展不同的生意主张并成功地销售给零售商，从而取得合作和促进业绩提升的机会。
存货周转对客户而言有很多实实在在的好处。主要有：帮助客户管理货架和后备仓的存货，节约客户的时间；可以节约厂家的时间；准确的存货周转更可以随时了解存货量，判断销售状况，做好补货工作等等。
参考文献：
2002年，时任北京燕莎友谊商城有限公司中方董事长的赵志远一手引进到了北京燕莎奥特莱斯，目前创下年销售23亿元人民币的商业奇迹。首次将美式奥特莱斯商业模式引入中国，并与中国原有商业模式成功结合，为此，业内人士将赵志远称为“成功引进美式奥特莱斯第一人”。
为奥特莱斯正名
正是燕莎奥特莱斯的巨大商业成功，导致了2002年之后奥特莱斯模式在全国范围内广泛流行。其中为数不少的只是“挂羊头卖狗肉”，名不副实。对“奥特莱斯”名称的滥用，导致大众消费者对奥特莱斯这种商业模式的误解，甚至在专业领域，在服装企业家当中，对于奥特莱斯这种新型商业模式的内涵，也存在很多迷惑的地方。在赵志远受邀参加的深圳市服装行业协会的一次年会上，在与会代表沟通中赵志远发现，许多服装企业对奥特莱斯的概念模糊不清。
日前在接受记者采访时，赵志远表示对这种现象表示担心，并希望通过传媒和商业业界的共同努力，为“奥特莱斯”正名。
在引进奥特莱斯之前，赵志远历时半个月，深入考察美国奥特莱斯运营情况。根据入驻品牌类别、经营环境的营造、规模档次的不同，他把美国的奥特莱斯业态分成三类。第一类是高档次的欧洲小镇风格奥特莱斯。外观设计成联排别墅或独栋别墅，入驻品牌几乎囊括了所有欧洲一线品牌。第二类是中等档次的“大盒子”式或欧洲小镇式奥特莱斯。由废弃的工厂改造或新建而成。外观类似由一个个大盒子组合而成的盒子群。按照不同类别的商品，不同的盒子分成不同的经营区。欧洲一线品牌约占20％，美国本土品牌占60％，其他是来自发展中国家的品牌。这种大盒子模式是美国的主流奥特莱斯模式，燕莎奥特莱斯就是引进的这种大盒子模式。第三种是shopping mall模式，档次比较低，主要接待一些游客和附近居民。欧洲一线品牌较少，最多有约10％的美国本土一线品牌，占主体的是美国中低档品牌和来自发展中国家的产品。
赵志远说，奥特莱斯概念进入中国之后，很多所谓的奥特莱斯店最终失败，究其根本原因还是对奥特莱斯内涵把握不好。
首先，奥特莱斯是强调规模效应的商业业态。美国规范的商业业态，10万平米以上才能称为shpping mall，5万平米――10万平米是shopping center。国外档次最低的奥特莱斯，卖场面积也必须达到Shopping center标准，即最少5万平米。反观国内一些卖场，几千平米、几百平米乃至十门平米，都敢冠名“奥特莱斯”!其实充其量只能叫作“折扣店”。
其次，奥特莱斯有其特有的商业经营方式。美国的百货商场采取买手制，而奥特莱斯一般采取出租的方式，由专业的商业物业运营商进行管理，将店面分租给品牌商。进入中国之后，买手制和单纯的出租方式都不合适，因此形成了中国奥莱特有的出租、联营相结合的模式。这种复杂的商业运作，必须有一支专业的商业运作团队来完成。
第三、奥特莱斯模式必须以强大的市场资源作支撑。国内很多奥莱失败就是源于资源不足。资源既包括前期的市场调研、定位策划、资本资源，也包括中后期的品牌商资源。只有充足的资源，才能保证市场定位准确、招商顺利。
百货商场的补充形式?No!
服装企业可能有类似误解：在百货商场销售正价商品，库存积压进奥特莱斯。把奥特莱斯作百货商场的补充形式。赵志远不认同这样的观点。实际上奥特莱斯作为独立的商业模式，与百货商店并驾齐驱、双管齐下。好的奥特莱斯比如燕莎奥特莱斯年销售额20多个亿，是一般大型百货商场年销售额的2--3倍。
更何况奥特莱斯在中国正在经历一个快速发展的“井喷期”，上升势头迅猛。
连日来赵志远忙于接待来自各地地方政府的客人。“现在在各地城市，已经形成奥特莱斯热潮，各地政府领导相当重视。很多市委书记、市长亲自到国外考察奥特莱斯商机，认定本地市场必须上马奥特莱斯项目，政府主导，要加大力度扶持。在审批土地、政府定向投入、减税免税等各方面，给出了大量优惠政策。”
赵志远创办的北京温莎智业国际商业管理有限公司是独立的商业运营管理团队，汇集了来自北京大型百货公司的精英人才，拥有丰富的商业经营经验，同时在化妆品、皮革皮具、服装、家电等各方面的品牌商资源丰富。
“服装供应商要把介入奥特莱斯当做一个不可错失的一个商机，利用这种新型商业形式占领更大的市场，”赵志远说。第一要有“奥特菜斯意识”，把奥特莱斯作为企业在考虑商业通路布局时不可或缺的一种商业形态。第二要开动脑筋，实实在在开拓这抉市场。
服企的奥莱攻略
进入奥特莱斯的服装商品包括两类：首先是库存商品。奥特莱斯英文原文factory outlets，本意就是给库存商品找出路。库存是服装企业的心病，目前处理库存的方法一般是通过百货商场特卖场，或者服装企业自己开设库存店。奥特莱斯是专业的库存处理店，规模效应大、成本低。据赵志远介绍，同样是联营模式，奥特莱斯的扣点15％左右，比百货商场的扣点低很多。
第二类是奥特莱斯特品。特品线与正价产品线如何区分?特品怎样实现给消费者以让利优惠的同时，减低成本，实现高利润率?“这里面有很多技巧。”赵志远说。
其一是设计技巧。可以把前几年畅销款产品，在设计上稍作变动，作为今年的特品在奥特莱斯销售。这一技巧的关键在于节省了研发设计成本。
关键词：终端店铺；精细化管理；数据分析；销售策略；店长主导
精细化管理是一种理念，一种文化。它在日本丰田的精益生产模式上融入了泰勒的科学管理和戴明的质量管理的理念，采用科学分析的方法，强调现场管理的规范化、精细化和个性化。
中国服装终端店铺走的是一条以模仿为主的营销道路，同质化现象严重。尤其是一些中小服装营销店铺在经营过程中，几乎没有支撑的理论体系，只是简单地借鉴一些成功品牌的营销模式。2012年以来，随着网上购物的人数不断增多，加强终端建设成为提升品牌内在价值的关键，精细化管理的理念越来越受到重视。
一 、服装行业终端店铺管理现状
随着国际品牌大举进入中国市场，中国服装终端精细化管理中的短板日益凸显。
1.计算机已经普遍应用与服装终端店铺，但只局限于收集数据，缺乏对数据的有效分析，更不用说应对之策。
2.只重视销售结果，忽视了销售过程，没有将服装销售的生命周期与销售策略挂钩，当库存大量出现时才匆忙以打折结尾，降低了品牌本身的价值。
3.意识到店长在专卖店中的重要作用，但没有给予店长真正的权利，没能最大程度发挥店长的潜力。
二、服装行业终端店铺精细化管理分析
1.数据背后的秘密
在服装终端店铺经营的过程中，通过对计算机收集的数据进行分析，我们可以得到一系列数据指标。
上表显示的是服装终端卖场中的常见数据及计算公式。在精细化管理的模式下，需要对计算的结果进行进一步分析并寻找原因。
（1）总销售额
总销售额的作用体现在三个方面：一是为员工订立销售目标提供理论依据，并且设立相应的奖励机制；二是了解店铺的生意走势，结合整个地区行业的发展状况及时调整促销及推广活动；三是及时掌握各分店的销售情况，评估分店员工及货品组合。
（2）平均货单价、客单价、连带率
这三个指标一般在一起进行比较分析。平均货单价可以帮助导购了解顾客的消费能力，提高高价位产品的销售意识和销售技巧。客单价和连带率反映了货品搭配销售情况，既能够了解员工的销售技巧和服装的搭配技巧，也能够发现促销策略中存在的问题。
案例：某服装店铺平均货单价是560元。某天，有10个人光顾了店铺，5个人试穿了服装，成交了3单。第一个客户买了1件，成交金额是589元，第二个客户买了2件，成交金额是689元，第三个客户买了5件，成交金额是2488元。
从上面的案例，能够很快得出：客单价是1255元，连带率2.7件。客单价1255元高出平均货单价一倍多，说明客户对产品的认可度和购买能力高于现有服装价值，应考虑减少低价位的产品数量或者提高现有服装的价格。连带率2.7，远高于行业的平均连带率1.5，说明员工有很强的服装搭配能力。反之，如果连带率过低，说明需要加强员工的服装搭配能力。
（3）人效、坪效
人效数据的高低直接反映出了员工对货品知识的掌握程度，也从侧面反映了员工排班的合理性。坪效则是从店铺面积利用率的角度确认店内库存与销售比例的情况，深入了解店铺销售的真实情况。通过对坪效的分析，确认店铺是否应该扩大店面或者店内的库存是否足够。如果店铺的坪效数比较低，则需要考虑是否重新进行店铺陈列，合理规划动线。
（4）分类货品占比、消化率、售罄率、库存销比
这几个数据都是实时考查店铺内服装的销售情况。库存销比越高，说明该类商品库存量大，导致销售不畅；库存销比过低，说明该类商品库存量不足，需要及时补充库存。消化率和售罄率则分别从服装的销售件数和销售金额两个角度反映出服装的销售情况。
（5）畅/滞销款
在销售的过程中，通过销售数据及时发现十大畅销款和十大滞销款并做出相应的营销策略的调整。
2.根据服装生命周期调整销售策略
服装由于有很强的季节性，生命周期相对比较短，所以需要快速进行销售策略的调整。一般可以将服装销售周期分为三个阶段：导入期、实销期和衰退期。
导入期：这个阶段的成交量并不多，重点是对导购进行商品知识的培训，并寻找顾客的问题点，为二次培训做准备。在导入期前，需要了解上货的时间、上货的波段，制订宣传方案和培训方案。
实销期：重点是进行商品分析、商品归类和及时发现库存。这一阶段首先是通过各种数据分析货品，发现问题，首先做店铺的货品整合、调整营销策略。通过对销售额的分析及时了解商品在不同店铺的销售情况，加速问题货品在店铺间的流动，增大商品销售出去的机率。在这个阶段需要及时发现销不动的商品并想办法解决掉，避免滞销。通过回转率、消化率、售罄率和折扣率等数据分析哪种品类的商品或哪家店铺的库存压力比较大，及时做好促销策略。
衰退期：通过促销手段缓解库存压力。
事实上，促销并不仅仅存在于衰退期，每个阶段都需要做促销。导入期促销的目的是提高客单价，增加利润；实销期促销是为了提高连带率，推动滞销品的销售；衰退期的目的是清货。衰退期基本上没有利润可言，应该尽可能把销售压力分摊给前两个阶段。
3.店长的主导地位
从目前市场情况来看，担任服装终端店铺店长职位的人员大致分为两类：一类是从销售人员中晋升上来的，有多年的导购经历，但没有系统学习过专业的理论知识。另一类是经过系统理论知识学习的服装专业的学生，但缺乏实践知识。由于这两类人各自的弊端，很少有服装终端店铺敢放手让他们独当一面。
在优衣库，40%店长是从导购晋升而来，他们拥有与总经理同样的权限。正如优衣库创始人柳井正所说的：“在优衣库，店长被视为公司的‘最高经营者’，不采取‘店长是公司主角’的管理机制，零售业就很难繁荣。”西班牙品牌ZARA的店长每天除了管理门店外，还有完成数据分析和预测，直接对话西班牙总部，他们是ZARA供应链的核心。
拥有综合素质、专业知识的店长的缺乏已经成为中国终端服装发展的瓶颈。一个好的店长，不仅需要有优秀的管理能力，还需要掌握服装营销、服装搭配、服装陈列、消费者心理学等专业知识。可以这样说，店长才是“终端致胜”的关键。
三、结束语
中国服装行业正面临着前所未有的机遇和挑战，如何在竞争激烈的环境中脱颖而出，精细化管理也许会成为决定未来服装企业竞争成败的关键。
参考文献：
[1]张丹，周启红，潘文星.纺织服装行业“精英店长班”特色人才培养[J].纺织教育，2014（4）.
[2]潘力，及文昊.服装店铺的精细化管理[J].纺织导报，2010（2）.
一、成立数据小组
大型数据库数据元素多，在设计上有必要成立专门的数据小组。由于数据库设计者不一定是使用者，对系统设计中的数据元素不可能考虑周全，数据库设计出来后，往往难以找到所需的库表，因此数据小组最好由熟悉业务的项目骨干组成。
数据小组的职能并非是设计数据库，而是通过需求分析，在参考其他相似系统的基础上，提取系统的基本数据元素，担负对数据库的审核。审核内容包括审核新的数据库元素是否完全、能否实现全部业务需求；对旧数据库（如果存在旧系统）的分析及数据转换；数据库设计的审核、控制及必要调整。
二、设计原则
1．规范命名。所有的库名、表名、域名必须遵循统一的命名规则，并进行必要说明，以方便设计、维护、查询。
2．控制字段的引用。在设计时，可以选择适当的数据库设计管理工具，以方便开发人员的分布式设计和数据小组的集中审核管理。采用统一的命名规则，如果设计的字段已经存在，可直接引用；否则，应重新设计。
3．库表重复控制。在设计过程中，如果发现大部分字段都已存在，开发人员应怀疑所设计的库表是否已存在。通过对字段所在库表及相应设计人员的查询，可以确认库表是否确实重复。
4．并发控制。设计中应进行并发控制，即对于同一个库表，在同一时间只有一个人有控制权，其他人只能进行查询。
5．必要的讨论。数据库设计完成后，数据小组应与相关人员进行讨论，通过讨论来熟悉数据库，从而对设计中存在的问题进行控制或从中获取数据库设计的必要信息。
6．数据小组的审核。库表的定版、修改最终都要通过数据小组的审核，以保证符合必要的要求。
7．头文件处理。每次数据修改后，数据小组要对相应的头文件进行修改（可由管理软件自动完成），并通知相关的开发人员，以便进行相应的程序修改。
三、设计技巧
1．分类拆分数据量大的表。对于经常使用的表（如某些参数表或代码对照表），由于其使用频率很高，要尽量减少表中的记录数量。例如，银行的户主账表原来设计成一张表，虽然可以方便程序的设计与维护，但经过分析发现，由于数据量太大，会影响数据的迅速定位。如果将户主账表分别设计为活期户主账、定期户主账及对公户主账等，则可以大大提高查询效率。
2．索引设计。对于大的数据库表，合理的索引能够提高整个数据库的操作效率。在索引设计中，索引字段应挑选重复值较少的字段；在对建有复合索引的字段进行检索时，应注意按照复合索引字段建立的顺序进行。例如，如果对一个5万多条记录的流水表以日期和流水号为序建立复合索引，由于在该表中日期的重复值接近整个表的记录数，用流水号进行查询所用的时间接近3秒；而如果以流水号为索引字段建立索引进行相同的查询，所用时间不到1秒。因此在大型数据库设计中，只有进行合理的索引字段选择，才能有效提高整个数据库的操作效率。
3．数据操作的优化。在大型数据库中，如何提高数据操作效率值得关注。例如，每在数据库流水表中增加一笔业务，就必须从流水控制表中取出流水号，并将其流水号的数值加一。正常情况下，单笔操作的反应速度尚属正常，但当用它进行批量业务处理时，速度会明显减慢。经过分析发现，每次对流水控制表中的流水号数值加一时都要锁定该表，而该表却是整个系统操作的核心，有可能在操作时被其他进程锁定，因而使整个事务操作速度变慢。对这一问题的解决的办法是，根据批量业务的总笔数批量申请流水号，并对流水控制表进行一次更新，即可提高批量业务处理的速度。另一个例子是对插表的优化。对于大批量的业务处理，如果在插入数据库表时用普通的Insert语句，速度会很慢。其原因在于，每次插表都要进行一次I/O操作，花费较长的时间。改进后，可以用Put语句等缓冲区形式等满页后再进行I/O操作，从而提高效率。对大的数据库表进行删除时，一般会直接用Delete语句，这个语句虽然可以进行小表操作，但对大表却会因带来大事务而导致删除速度很慢甚至失败。解决的方法是去掉事务，但更有效的办法是先进行Drop操作再进行重建。
4．数据库参数的调整。数据库参数的调整是一个经验不断积累的过程，应由有经验的系统管理员完成。以Informix数据库为例，记录锁的数目太少会造成锁表的失败；逻辑日志的文件数目太少会造成插入大表失败等，这些问题都应根据实际情况进行必要的调整。
5．必要的工具。在整个数据库的开发与设计过程中，可以先开发一些小的应用工具，如自动生成库表的头文件、插入数据的初始化、数据插入的函数封装、错误跟踪或自动显示等，以此提高数据库的设计与开发效率。
6．避免长事务。对单个大表的删除或插入操作会带来大事务，解决的办法是对参数进行调整，也可以在插入时对文件进行分割。对于一个由一系列小事务顺序操作共同构成的长事务（如银行交易系统的日终交易），可以由一系列操作完成整个事务，但其缺点是有可能因整个事务太大而使不能完成，或者，由于偶然的意外而使事务重做所需的时间太长。较好的解决方法是，把整个事务分解成几个较小的事务，再由应用程序控制整个系统的流程。这样，如果其中某个事务不成功，则只需重做该事务，因而既可节约时间，又可避免长事务。
关键词 在线信息素质教育平台 信息素质教育 大学图书馆 分类号 G250
新世纪，信息素质受到国内外的广泛重视。联合国教科文组织(UNESCO)将信息素质教育的普及作为其职责的重要组成部分，致力于培养用户在职业生涯和个人生活中评价、选择、利用信息的技巧和能力。国际图书馆协会和学会联合会(IFLA)在最新公布的《国际图联战略计划2006－2009年》中提出：要大力推进阅读、信息素质和终身学习，并将作为融入信息社会的关键。同样，党中央、国务院根据《国家中长期科学和技术发展规划纲要(2006－2020年)》，制定并实施《全民科学素质行动计划纲要(2006－2010－2020年)》，要求，至2020年，公民科学素质在整体上有大幅度的提高。国家发展改革委员会高技术司公布的《“十一五”信息化专项规划研究：我国信息化的总体走向》预测信息技术、信息资源的广泛应用将日益受到社会广泛重视，公民的信息素质将普遍提高。
信息时代对信息素质如此关注，必然对信息素质教育的内容与形式提出更高要求。在线信息素质教育平台将传统知识体系与现代信息技术有机结合，在融合中发展创新能力，提高大学生信息素质。利用网络平台开展在线信息素质教育，可实现个性化、交互式教学，充分发挥大学生的创造性和自主性，满足社会发展对信息化人才的需求。
大学图书馆建立的在线信息素质教育平台，以大学图书馆拥有和存取的各种信息资源为基础，整合大学图书馆的各种信息服务，将学校重点学科的科研资源、精品课程的教学资源集合到一起，针对大学图书馆各类用户提供不同层次的服务。该平台主要建构于大学图书馆的网络服务平台之上，在图书馆网站提供人口链接。平台设置的目的不是将用户培养成图书馆专家，而是让其有效地利用各种信息资源和信息服务，提高信息意识和信息能力，成为能自由运用信息的人。在线信息素质教育是大学图书馆教育职能的回归和体现，可以彰显图书馆的核心价值。
1 在线信息素质教育平台的总体构架
笔者设计的在线信息素质教育平台(以下简称平台)主要包括五大部分：首先是平台的建构基础，即网络，可通过大学图书馆网站提供平台的入口链接；其次是底层的资源数据库，其中包含了课程资源、标准资源、免费学术资源、信息技能培训资源等4种资源类型。技术支持主要采用J2EE技术，设置了前言、选择信息源、检索技巧、获取信息、信息评价和检索规划等6个功能模块，根据用户权限，提供分层次的教学内容。用户层是平台的界面层，用户通过用户名和密码进行身份验证，进入功能模块学习，同时还包括用户个人信息管理和个性化定制等功能。图1为在线信息素质教育平台总体构架：
2 在线信息素质教育平台用户层次设计
大学图书馆开展在线信息素质教育，主要目标群体为学生、教师，也可以用于馆员信息素质的培养。总而言之，该平台的用户群体应该包括学生、教师、馆员、科研人员、校外用户等不同层次。
2.1 本科生
平台主要提供信息素质通识教育，如本科生文献检索课，同时利用FAQ等形式提供信息检索的基础知识和图书馆服务和利用方面的教育；针对本科生以接受专业基础教育为主的学习状态，提供相关课件和教参资料的下载等。
2.2 研究生
考虑到研究生已经涉足较深的专业领域，且需要综合的学科指南和信息素养，平台从学习和科研相结合的角度安排教育内容，提供著名的检索数据库如SCI、EI，评价工具JCR及三大检索工具的使用技巧，如何进行开题查新、科技论文的撰写及投稿指南等内容。同时平台链接学科馆员的参考咨询服务和综合性的培训讲座，使研究生用户能够接受更专业的学科导航服务。
2.3 教师
针对教师用户，平台提供教研支持。教师主要是利用平台接受教学工作的在线培训，如学习利用统一标准制作课件，保持风格统一，这也便于课件资源的整合共享；接受远程教学系统的使用培训，借鉴优秀课程的教学示范，从而改进教学方式，改善教学效果等。
2.4 科研人员
科研人员属于教师和研究生相交的用户群体，既可以作为一个单独的用户层次进行教学，也可以在教师和研究生教育中提供链接，进行深度的科研能力培养。对于该层次的用户，平台主要从资源查找、获取及研究动态通告等方面开展。既要教会科研人员从何处检索到所需资源，更要告知其如何获得该资源，还可以提供科技查新、代查代检等图书馆服务的链接。对于网络上免费的学术资源，还应该提供链接及服务，其主要目的是全面提高科研人员的信息能力。
2.5 图书馆员
图书馆员既是平台的建立者，又是平台的使用者。馆员可以利用平台接受职业道德培养、图情基础知识学习、图书馆各类资源使用、计算机操作技能培训、各类应用系统培训、拓展及综合知识等方面的教育，维护平台及图书馆的正常运作。
2.6 校外用户
对于校外用户，平台主要提供基本的信息素质教育，进行信息意识、信息道德等基础教育，对图书馆各项服务进行介绍等。
3 在线信息素质教育平台的功能模块
在线信息素质教育平台的功能模块由前言声明、选择信息源、检索技巧、获取信息、评价信息、检索计划等6大功能模块组成。其中，选择信息源、检索技巧、获取信息、评价信息为核心模块。在具体模块中，又配有测验、小结等形式以增强教育效果。图2为在线信息信息素质教育平台功能模块构成：
3.1 前言声明
该模块主要是对平台基本情况进行介绍，包括信息素质教育概况、平台模块浏览和使用技巧举例等。该模块还提醒用户树立综合使用的观念，善于利用平台的辅助工具，实现辅助学习的效果。
3.2 选择信息源
选择信息源模块主要从资源分布方面，介绍不同信息的获取来源，尤其侧重网络信息资源的分布。该模块以信息的来源作为分类标准，在每一类的介绍中，以列举重要站点的方式，提供更为细致的说明。同时，该模块可提供案例分析和在线测试，便于用户自查。在线测试根据学生不同的学习情况，依据相关标准规定，将题目分为简单、一般、复杂三个层次，并于其后附有详细解答以及相关知识介绍。最后以总结的形式，概括本部分内容的学习要点。
通过该模块学习，用户可以了解各类型信息源并可根据需要进行选择，掌握图书馆信息源的特性、类型与作用，了解网络信息源的特点，鉴别互联网与图书馆
电子资源等。
3.3 检索技巧
该模块给用户一个体验不同的检索工具、选择恰当的关键词、制定合适的检索策略，进行信息检索的机会。主要提供图书馆数据库、搜索引擎、学科信息门户和网络导航等4种用户常用检索工具的介绍。在“试用”中，用户可以利用平台提供的两个实时参照浏览器窗口，进行不同检索工具的使用对比。该模块还介绍利用布尔逻辑语言进行检索式选择，检索策略制定的步骤和方法，提供在线测试，并通过“注意事项”等方式，对检索策略进行总结。
利用该模块，用户可以了解如何根据不同的检索要求，选择合适的检索工具及恰当的检索词，并进行有效地组配；灵活地变换检索策略，以获得相对满意的检索结果；学会主题词检索和关键词检索的方法；学会在网上查找信息；鉴别从搜索引擎获得的信息。
3.4 获取信息
该模块的重点是全文获取，即用户如何通过掌握的文献线索，获取文章全文。首先介绍文献的著录格式和相关标准等知识，便于用户准确识别文献类型和出版信息；其次，教会用户掌握信息资源的查找方法，获知这些文献在图书馆或其它地方是否有收藏，在网络上是否存在，以及如何找到所需文献；此外还介绍馆际互借与文献传递服务，帮助用户获得自己无法取得的文献。
通过该模块的学习，用户可以学会辨别要查找的文献类型，知道在何处可以找到需要的文献，如何查找图书馆的纸本文献及电子资源，如何查找网络资源等。
3.5 评价信息
该模块侧重用户评价选择信息资源方面的培训，使用户学习如何评价信息、正确利用信息以及进行有效信息交流。该模块提供对不同类型资源的评价步骤，如如何评价图书资源、网络资源，如何进行网址分析等，同时还附有在线测试。
学习该模块，用户可了解到信息评价的一般标准；利用这些标准对查找到的信息资源进行评价；学会合理使用图书馆的信息资源、正确引用有参考价值的信息、避免侵犯知识产权。
3.6 检索计划
该模块是对前五个模块学习的归纳总结。通过网络检索到合适的信息资源，就必须运用检索技巧，制定合适的检索策略。当然，网络并不是获取信息资源的唯一途径，用户要根据所需信息资源的类型，利用信息资源评价知识，选择值得信任的站点和信息，最终实现提高个人信息素质的目的。
4 在线信息素质教育平台的技术实现
在线信息素质教育平台主要是利用J2EE技术，通过J2EE的应用服务器(WebLogic Server)，将用户的请求进行分析，再利用JDBS到资源数据库中调用需要的资源。
J2EE是一整套技术的总称，包括建立应用系统的各个方面，J2EE使用多层的分布式应用模型，分别为客户层、Web层、业务层(EJB层)及企业信息系统层(EIS)，其支撑平台由一整套服务(Services)、应用程序接口(API)和协议构成。这一整套技术的层次划分与笔者设计在线信息素质教育平台的构建层次非常吻合，可以实现用户与平台良好交互。
4.1 技术实现流程
平台用户无需专门的客户应用程序，只需安装浏览器即可。平台用户在向服务器端发出请求时，首先是调用JSP页面，由于不同的用户请求的页面不同，可以由WebLogic Server的配置文件来指定。然后，由服务器端的Servlet引擎负责解释执行，调用相应的EJB，通过WebLogic Server最后访问到平台资源库。最后，由Servlet引擎将结果返回给JSP网页，通过HTTP协议将最后结果以HTML的形式返回给用户，以JavaAp－plet方式加载到HTML页面上，通过现有的IE浏览器解释运行即可。在设计后台数据库时，系统采用SQL Server 2000数据库管理软件，通过JDBC访问数据库。硬件平台采用的是DELL服务器，通过WebLogic配置文件将编写好的JSP、Servlets以及各种EJB部署到服务器上，使其与数据库相连。具体实现流程如图3所示。
4.2 实现在线信息素质教育平台的几个关键技术
4.2.1 JSP技术与Servlet引擎 JSP是一种动态网页生成技术，用以帮助Web开发人员创建动态网页。JSP页面由HTML代码和嵌入其中的Java代码组成，最终代码以Servlet形式存在并执行。Servlet是一种动态加载的模块，JSP在执行以前先被编译成字节码，字节码由Servlet引擎所管理的Java虚拟机解释执行，所有的JSP文件都转变为Servlet来运行。JSP技术与Servlet引擎协调配合，将用户请求的分析和结果以HTML页面返回给客户端的浏览器。
4.2.2 JDBC技术 JDBC以统一方式对各种各样的数据库进行存取，不需要客户端数据库驱动程序，而是使用网络上的中间服务器，为开发人员隐藏了不同数据库的不同特性。另外，由于JDBC建立在Java基础上，因此还提供了数据库存取的平立性。
5 在线信息素质教育平台的资源构成设计
信息资源是平台最重要的组成部分，是提供各项教育服务的基础。大学图书馆在线信息素质教育资源，以图书馆馆藏资源、免费存取资源、重点学科的科研资源、精品课程的教学资源和图书馆各种服务为基础，其构成可以从资源的类型和资源的格式两方面进行划分。
5.1 信息资源的类型
5.1.1 课程资源 课程资源主要是指平台提供的一系列培训课程，包括文献检索课程、专题讲座课程、学科专业教学课程、国家精品课程、在线教学课程等内容。平台主要提供各种课程的简介、教学大纲、课件下载、作业测试、教学网站链接、电子教科书等，方便用户进行相关课程的学习，同时也为教师提供可资参考的教学方式和教学资源。
5.1.2 标准资源 平台还提供信息素质教育相关标准和规范。有课程设计标准，如教育部颁布的《关于在高等学校开设课的意见》；信息资源评价标准，如评价网络资源的标准，包括作者、主办者、日期、网站内容是否被引用等方面；信息素质能力标准，如美国的《高等教育信息素养能力标准》、我国的《北京地区高校信息素质能力指标体系》等标准体系；以及知识产权等法规政策等内容。
5.1.3 免费学术资源 平台提供的资源大多是在网络上可以免费获取及使用的。免费学术资源包括开放存取资源、全文数据库资源、学术搜索引擎、学科信息门户等类型。其中OA期刊、学科库资源、机构库资源均属于开放存取资源，可以链接专门从事OA资源注册及收集的组织和学会。同时，学科信息门户中存在大量免费学术资源，如CALIS的重点学科导航库，这对提高用户的信息素质，拓展知识面将大有裨益。平台可以依附图书馆员的信息组织能力，提供免费资源网络导航、免费参考网站、免费检索工具等内容，拓宽用户获得免费信息资源的途径。
5.1.4 信息技能培训资源 信息技能培训资源主要包括信息查找、获取、评价等相关能力和技巧的培训，包括各类型数据库培训资源、文献传递方法、信息检索技巧、信息评价标准、图书馆服务指南等内容。平台将数据库商提供的培训课件和检索指南、馆际互借和文献传递的方法及规范、图书馆的各项服务及利用指南提供给用户，不仅拓宽资源获取的途径，还方便用户到馆获得直接、便捷的服务。
论文摘要:个人知识管理有利于培养良好的知识收集、整理、应用习惯，有利于提高个人的工作绩效。个人知识管理的方法有信息技术检索、评估、组织、分析等。架构于个人知识三维情报网和个人知识管理体系，以实施个人知识管理。
个人知识管理是一种新型的知识管理理念和方法，它把个人拥有的各种信息资源以科学方法进行有效的系统规划和组织，有计划地建立起个人专业知识体系，从而可以持续地学习、更新、提高个人专业知识和工作竞争力。
一、个人知识管理及其重要意义
个人知识管理是知识管理理念、方法论在个体中的应用。它需要收集、分类、存储、检索个人知识，是一种对个人知识进行有效管理的科学方法。
Dorsey认为，“个人知识管理应该被看做既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法。Frand和Hixon认为:“它是一种概念框架，指个人组织和集中自己认为重要的信息，使其成为我们知识基础的一部分。它还提供某种将散乱的信息片段转化为可以系统性应用的东西的(个人)战略，并以此扩展我们的个人知识。Skyixne认为:明确自己的信息需求;制定一个(知识)获取战略;设定信息的优先级，确定哪些信息可以丢弃，哪些信息可以收取;确定如何和何时处理信息;为需要归档和保存的知识建立规范;创建个人的文件系统，可以兼顾(管理)自己的工作、生活和其他知识活动;为不同用途建立信息目录(书签)和索引;经常评估/评价所存储信息和目录的价值。
综上所述，个人知识管理是用计算机、通讯和网络技术帮助个人有效地管理信息，是把个人认为最重要的且将成为个人知识库的信息进行整合的框架，它那些零散的、随机的信息转换成可系统利用的和可扩展的个人知识提供了一种策略。它注重知识能力和创新能力，是知识的识别、获取、开发、共享、利用和评价的过程。
个人知识管理具有重要意义:
1.有利于培养良好的知识收集、整理、应用习惯
随着所需管理知识资源内容的增多和类型的复杂，有计划地建立个人专业知识体系，系统地收集、加工、整理相关的专业知识资源，选取改变物质世界的知识，挖掘因做某事来满足人们某种需要的技术、技巧和能力方面的知识，可以养成收集、分类、整理、加工和应用知识的良好习惯，使个人知识网络更加科学化、条理化。
2.有利于提高个人工作绩效
充分利用信息资料库，快速搜索专家、专业机构、服务机构和资讯网站等个人知识网络，“知道谁能做的知识”和“知道哪里有的知识”，让思维得到最大的连续性，有效地提取、组织、利用所需专业知识资源，可以提高实际工作技能，提高个人实际工作的绩效。
3.有利于提升个人专业知识和竞争力
通过建立个人专业知识体系，有针对性地吸收和补充所需的专业知识资源，对个人知识经验进行总结，并对自己的重要知识行为、活动进行记录，有利于个人更好地认识、运用事物的规律、原理等知识，掌握“是什么的知识”和“为什么的知识”，帮助个人有效地运用个人拥有的经验知识实现可持续性地学习、更新，提高个人专业知识水平，从而提升自己个人价值和竞争力。
二、个人知识管理的方法
在个人知识管理过程中，会涉及个人知识的获取、组织、加工、交流、评估、创新等。
以下几种个人知识管理方法的运用可以帮助学习者高效率地整合自己的知识，可以根据需要选择使用。
1.检索信息的方法
检索信息时，首先要确定个人的信息需求和信息来源，选择合适的信息检索技巧。在个人知识管理中，检索信息的技巧既包括技术要求很低的提问和倾听回答的技巧，也包括充分利用互联网的搜索引擎、电子图书馆的数据库和其他相关数据库查找信息的技巧。为充分掌握检索信息的技巧，个人有必要掌握搜索的概念、布尔逻辑等搜索的技能。
2.评佑信息的方法
这种方法不仅指个人可以判断信息的质量，而且指个人必须能判断这种信息与自己遇到问题的相关程度。评估主要从可信度、准确度、合理性及相关支持等方面来进行。可信度一般根据作者的可信度、质量保证依据、元信息等来判定。准确度可从时间界限、综合全面性、信息面向的对象及其使用目的、合理性等方面来确定。相关支持则是指信息文本的索引目录、参考文献等。
3.组织信息的方法
组织信息需要过滤无用和相关度不大的信息资源，有效地存储信息，建立信息之间的联系，方便以后的查找和使用。有效组织信息的原则是:无论环境怎样，组织起来的信息应该便于有效的利用。这种方法会牵涉使用不同的工具把各种信息组织起来。在手工操作的环境中，可用文件夹、抽屉和其他方法来组织信息。在现代高科技环境中，可用电子文档、数据库和网页，或者用专门的知识管理软件来组织信息。
4.分析信息的方法
常用的分析信息的方法是建立和应用模型，通过大量的数据分析从而得出信息间的关系。电子表格、统计软件、数据挖掘软件等提供了分析信息的方法，但在建立各种分析软件模型的工作中，人的因素是最重要的。
5.表达信息的方法
通过表达信息，可以实现隐性知识向显性知识的转化。个人知识在交流、共享中得到升华。信息的表达，无论是通过PowerPoint、网站还是通过文本，大部分工作应该围绕如何让他人理解、记忆、能与自己互动等来进行。
6.保证信息的安全
保证信息的安全涉及开发与应用各种保证信息的秘密、质量和安全存储的方法和技巧。常用的密码管理、备份、档案管理都是保证信息安全常用的方法。
7.信息协同的方法
信息技术的发展为组织的协同工作提供了强有力的支持。如通过小组或团队的形式组织学生进行学习，教师与学生、学生与学生在讨论与交流的基础上对一些要解决的问题进行协同工作，交流和共享彼此的观点和知识。有效地利用这种技术不仅要求会使用这种工具，而且要求充分理解协同工作的各种原则及其内容川。
三、个人知识管理的运用
个人知识管理的目的在于帮助个人提升工作效率，提高利用网络资源解决问题的能力，以及应变和创新的能力。要让个人拥有的各种资料、随手可得的信息变成更多有价值的知识，能够利用信息更好地进行决策，发掘个人潜力，实施个人知识管理就显得尤为重要。
1.架构个人知识三维情报网
(1)人际网络
这是一种无形的网络，是一种人脉资源。它可分为3个层面:专家—汲取知识;同水平—共享知识，相互交流学习;帮助的对象—在帮助他人的过程中不断反思学习。人们是在不同层面的人际网络中获得大量知识，而这样的知识往往可以获得最直接最深入知识的来源。
(2)媒体情报网
这是一种实时与广度相结合的情报来源。通过纸介媒体和网络媒体，可以收到各种信息和新闻，将经常提供生活与工作上有用的媒体信息作有系统的安排，让这些数据自动汇集在一起，这种信息收集是有系统的，不是随机性的。
(3)领域系统知识网
对这类知识要不断向纵深方向积累。构建这样的知识体系，最简单的方法可能是对邮件及地址通讯录的管理维护，其次是用工具软件收藏夹来管理，使其更易于分类分层。用blog/wiki可将领域系统知识逐步推向前进。
2.建立个人知识管理体系
(1)分析个人对专业知识资源的需求
这是个人知识管理的起点。在人们日常工作和学习过程中，需要对个人在学习中所需要掌握和应用的专业知识资源进行具体分析，以确定相关知识的专业分类、每个知识类别下的知识要素类型以及知识观念的转变，从而做到正确快速定位合适的知识。
(2)选择个人知识管理系统
个人可根据实际情况，选择适合的个人知识管理的软件平台。其一，建立知识文件夹来收藏资料。它适合于管理个人不希望共享的特定知识。这种模式完全是个性化设置，仅跟随个人，独立于机构。功能较为简单，仅能满足个人知识管理的初级需要。其二，使用机构知识管理系统的个性化平台。知识分类体系由机构设置，无法满足个性化需求，机构外部知识内容不够丰富，个人无法拥有，离职后无法使用。其三，使用第三方知识管理平台。知识共享和交流平台需上网付费在线使用，但知识资源主要是通用的，缺乏特定专题内容。
(3)建立个人知识管理准则
为了保证个人知识管理长期有序的实施，需要建立起个人的知识命名及编码准则(书面文件)，以便知识资源在分类存储和提取使用时均有章可循，从而规范知识内容的更新、删除、共享交流等。在日常工作难以预测时，配合使用现有的个人知识管理技能，学会在学习和实践之间转换，以期解决问题。
(4)建立个人专业知识体系
需要不断地把获得的知识存放到细分的文件夹里，在选择好个人知识管理软件平台后，初始化设置相关的软件系统，然后将所拥有的知识资源分类纳人个人知识管理体系，以便在实际工作和学习中使用。
(5)维护和提高个人专业知识体系
要长期有序地执行既定个人知识管理“准则”，就需要维护和不断提高个人专业知识体系，添加新的知识资源(包括知识类别);更新、修改或删除部分知识资源;调整共享设置;与他人进行互动知识资源交流;不断完善个人知识管理专业知识资源和各项准则。
3.个人知识管理的工具
(1)文档资源管理软件—Mybase
这是一个功能强大且可随心所欲自定义格式及层次关系的通用资料管理软件，可用于管理各种信息，其数据组织能力足够灵活，可自定义更多的适合具体情况的各种用途。
(2)邮件管理之炫—IncrediMail
这是一个与众不同的E-mail软件，具有个性化的多媒体视窗界面、寄信动画效果和收件信差，还有很多动态的信签、动画、音效、卡片等，能组合成出非常炫的电子邮件，使得收发电子邮件变成新鲜的体验。
(3)网文快捕—CyberArticle
Cybertlrticle网文快捕是一个保存/管理网页的工具，主要功能有:可以在Ila里保存网页，包括文字、图片、Flash动画等。也可以保存选中的文字、图片和链接等;在一个树形孔建里管理保存下来的网页。可以通过拖放来分类网页;在一个可视的编辑器里编辑网页;把网页里的所有元素保存在一个单一文件里面，保持磁盘清洁;可以把保存的网页导成CHM文件，实现共享。
(4)个人知识王—iSpace Desktop
【关键词】计算机编程语言；选用技巧；探析
0 前言
计算机编程语言的种类诸多，可以被分为机器语言、高级语言以及汇编语言。其中，每一门的计算机编程语言都存在着一定的优缺点。程序员在进行实际的程序编写时，为了提高计算机软件的开发效率，提升用户的软件使用性能，需要有一定的语言选用技巧，进而实现不同语言之间的互补。为此，下文通过实例对计算机编程语言的选用技巧来分析一下。
1 计算机编程语言类型分析与对比
1.1 C语言
C语言是一种使用比较灵活的语言，结构简单，能够实现结构化的程序设计语言，拥有稳定的结构化控制编程语句，属于一种常见的中级语言。C语言共有34汇种运算符，涵盖内容比较全面。C语言具有以下特点：1）结构紧凑，形式简单，语句使用比较方便且灵活；2）C语言拥有所有高级语言和低级语言的特性，使用范围比较广；3）语言机构化，数据类型比较多；4）在图形方面功能比较强大，支持显示以及驱动器的使用，具备计算功能以及逻辑判断功能，能够实现决策；5）C语言能够生成质量高的目标代码，高速执行程序；
1.2 汇编语言
汇编语言是对计算机系统中的程序进行汇编工作，汇编程序利用计算机的硬件特性，对其内部的硬件语言进行直接控制。汇编语言在计算机系统中的执行效率比较高，能够编写与调试结构复杂的程序。汇编语言含有指令，这些指令由对应含义的助忆符表达，能够直接使用CPU中的资源。汇编语言与其他语言相比具有以下特性：1）在系统中的执行程序效率较高；2）编写程序复杂；3）具有系统调试上的复杂性。
1.3 java语言
Java语言属于一项嵌入式系统的专门设计产品，随着互联网不断发展，Java迅速成为了一种计算软件开发编程语言。在移动互联网以及全球云计算的产业环境下，基于计算机软件开发的Java语言展现出了非常大的优势，发展空间巨大。它是一类面向对象的编程语言，在编写过程中，将整体性难编写的内容简单归类为几个单一模块，针对不同模块来选择不同的方案进行编程。利用Java语言对小模块进行编程，有效实现模块功能分解。Java语言具有较好的移植性，在Web站点中实现应用程序的灵活下载，帮助用户在网页上下载图片、图像以及HTML等，为用户提供便利。此外，它当中的数据类型长度有固定要求。
2 计算机编程语言选用
2.1 选用原则
在进行编程语言的选择时，首先着重看以下原则：
第一，对软件运行的环境进行充分考量，当软件中用到汇编语言时，需要与之对应运行的硬件环境。不仅对硬件环境进行考虑，还需要对硬件技术的更新频率进行考虑，选用硬件更新速度比较快的环境比较适合汇编语言。如果硬件环境选择不当，将会造成程度语言与环境更新冲突。因此，当实际的编程语言进行选择时，需要对环境的调整性问题进行考虑。
第二，对软件运行平台的支持性进行考量，在平台的支持下，能够通过语言的某种优势进行语言选用，实现编程语言优势软件运行环境中的最大程度展示。
第三，程序员在进行计算机编程语言的选择时，需要对自己比较熟练的语言进行筛选，由于每一个人的程序运用习惯不同。因此，选用了自己比较熟练的语言能够加快编程速度。另一方面有利于程序后期的修改与维护。
第四，对软件开发成本进行充分考虑，由于不同类型编程语言实现的成本有一定的差异性，因此，程序员在进行后期项目修改时要根据成本进行语言选择。
第五，编程语言的选择需要根据实际的软件市场需求，结合编程语言的特点，科学合理的选择编程语言。在少许特殊性的软件开发中，必须针对实际的工作选用专业性的编程语言。首先需要对软件市场进行充分的调查，做到编程有目标相性，避免盲目选用语言。这样做不仅能够节约时间，还能够集较大程度的提升编程效率，进而实编程过程中的小过错。
2.2 选用技巧
通过对C语言、汇编语言以及java语言的结构进行对比发现，汇编语言结构比较简单，而C语言和java语言的结构相对来说比较复杂。而汇编语言同样是一种广泛应用的语言，虽然它属于低级的语言，也就说我们多说的二进制编码。汇编语言将一些机器码汇集起来，变成自己的一套语言，在系统中的执行效力教较高。汇编语言与C语言以及java语言相比更加的直接，能够对硬件对话，但是从实例中发现，其不易掌握。由于汇编语言的指令过于基础，不利于人们理解与实际使用，比较适合一些程序引导以及初始化程序的编写。而相比之下，C语言的程序结构以及难以程度适中，但是与汇编语言对比执行速度稍逊一筹。而java语言与以上两种语言相比，主要是面向对象的应用程序开发，对对象进行图像和事件的描述与处理。Java语言在进行设计交互操作中，实现定向交互和选择交互，实现操程序的可视化。
3 Linux系统下的计算机C语言编程选用实例分析
3.1 Linux系统概述
Linux系统是一种自由且开放的源码系统，同时也是一套能够免费试用的Unix操作系统，具有较强的自由传播性能。目前，在软件市场中存在较多的Unix版本，它们都能实现Unix内核，在路由器、手机、平板电脑等设备中广泛使用。此外该系统完美的继承了以网络为发展核心的设计思想，用户操作系统比较稳定，能够有效支持UDP、TCP、ATM以及FDDI等以太网协议和连接方案。这个系统中为每一个软件都设计了特定的用途，并且系统中任何一部分都可以被总结为一个文件，例如软件、硬件以及命令等，都有自身的属性以及相应的类型文件。
它之所以被公认为Unix系统，原因是在程序运行的某种程度上来说，这两者基本思想惊人的相似。在日常的实际应用中，Linux系统不单一是服务器的操作系统，还是运用灵活以及性价比高的可设置设备，将其应用在嵌入式系统中。不仅能够实现较好的网络管理以及网络安全功能，还是个大操作系统的重要技术支持。
3.2 源程序编译
在Linux系统下，对C语言进行源代码的编译，需要使用gee编译器。一般来说，gee编译器有很多种选择，程序员只需要对其中比较主要的几项进行选择，便能实现简单的源程序编译。gee程序编译器大多有三方面的表现：第一，用gee编译器实行编译时，在编程最后需要关联信息的调试，一般用―g选项对其进行呈现；第二，当文件执行时，采用―O选项呈现它；第三，对目标代码进行输出时，采用―e 选项呈现。例如有一个简单的程序如下：
（happy.c）：
Int main （int arge.char**argv）
{printf（“Happy Linux＼n”）}
当对以上源代码进行编译时，先一步执行gee-o happy happy.c。Gee编译器就会生成一个可以被执行的文件happy，此时执行/happy就可以看到相应的输出结果。根据以上步骤进行编译后，会输出的可执行文件名是happy，happy.c就是需要源程序文件。
3.3 编写Makefile工具技巧
Makefile中制定了一系列的编译规则，第一，对文件的翻译的先后顺序进行限定，明确规定了哪些文件需要先被翻译，哪些文件需要被反复翻译，哪些文件需要在最后进行翻译。并对程序段比较繁琐的操作进行指令执行；第二，它最大的优势就是能够进行程序的自动编译，在编译的前提只需要一个简单明确Make指令，系统便能识别指令之后进行自动的程序编译。在这样的技术支持下，提高了软件开发的实际效率；第三，该工具的使用在源程序众多的时候作用更加的突出，当面对几百个或者上千个的源程序时，为了实现软件编译的高效性，需要实行具有针对性的make指令。在进行指令执行前，需要编写Makefile 文件，这个文件的编写具有一定的技巧性，一般格式有三类，文件中前一行是程序之间的关系，后一行是程序运行的规则。$、$
3.4 程序库创建
在实际的程序编写时，不存在一次性成功的现象，出现程序上的错误无可厚非。在程序结束时对程序进行调试十分重要。在一般情况下，Linux系统主要包含了gdb的CNU程序调试，该程序能够实现程序运行中的观测，以及对内部结构的使用情况分析。在Linux系统下，能够熟练悉知程序库的创建以及实际应用至关重要。程序库大多分为以下三大类：
第一，程序共享库；创建程序共享库，可以采用b.c以及a.c对共享库进行创建。
第二，数据动态加载库；动态数据加载库的创建，发现动态加载路中的所包含的数据格式与共享库没有实质的差别，但是这两者依然存在很多的差异性。其中最为明显且主要的差异性为，程序共享库只是在实际运行中进行加载，而数据动态加载库则不然，并不是在程序运行时进行加载。数据动态加载库本身存在一组特殊的API，能够实现动态加载库的开启，对相应的数据字符进行查找，并对程序中出现的错误进行有效更正与处理。此外，改组特殊的API还可以实现动态加载库的系统关闭。
第三，静态库。静态库的创建于动态加载库的创建相区别，例如创建库文件为libhappy.c：#include void happy （） {printf （“happy ，welcome to our home！”）}。按照以上的程序名，首先能够在静态库中建立相应的文件，然后，实现静态库文件的建立，$gee-e lihappy-o lihappy.o $ ar rc s lib happy .a 。在该段的程序中，rcs中的字母含义分别为：r是指将模块加入到静态库中来，C 则表示静态库的创建，s表示索引。
4 结论
编程语言是计算机软件中开发的必要工具，在软件开发与应用占据核心的地位。在实际的软件开发中，编程语言类型众多，选用合理的编程语言能够有效提升编程效率。要想提高计算机的高效开发，需要注意常用的编程语言选用原则与技巧。为此，本文通过对编程语言类型分析与对比，以Linux系统下的计算机C语言编程技巧为例进行分析，希望能够在计算机编程语言选用上提供帮助。
【参考文献】
图书馆是一个信息的宝库，拥有纷繁复杂的信息资源，而图书馆管理员的只能就是对这些信息知识进行收集、整理，并以合适的方式提供给读者使用。因此，图书馆管理员进行个人的知识管理，有助于提高自己的工作效率，为读者提供更专业有效的服务。随着图书馆的科技发展，参考咨询和信息资源的再加工等工作在图书馆各项业务中占据了更大的比重，而这些都需要一些专业的技术人才，需要图书馆管理员不断地更新自己的知识，把握科学发展的脉络，才能适应时代的发展，否则就会被社会淘汰，停滞不前。因此，个人知识管理也是图书馆管理员自身发展的需要。
2、图书馆员个人知识管理的技能
个人知识管理是知识管理的一部分，遵循知识管理的普遍规律，但是更加具有独立性和实施的可能性。个人知识管理一般包括已有的知识，获取新的知识以及创造新的知识3个方面，可以看做是一套解决问题的技巧与方法，个人知识管理技能有7个方面。
2．1获取信息这是知识管理的第一步，图书馆管理员要熟悉各种信息资源，如互联网、数据库以及其他资源库，熟练掌握信息检索的技能和方法，提高检准率和检全率。
2．2评估信息就是对信息的过滤和筛选，要对庞大的信息资源进行评估，判断其质量，要取其精华去其糟粕，把需要的信息保留，无用的信息摒弃。
2．3组织信息利用电子文件夹，个人知识管理软件以及网页等方式来组织信息，建立信息之间的联系，方便以后的查找和使用。
2．4分析信息分析信息涉及到如何对数据进行分析，并从中得出有用的结论。
2．5表达信息就是个人的隐形知识向显性知识转化的过程，可以通过文本、PowerPoint、Flash、网站等形式来表达信息。
2．6信息安全图书馆员可以通过采用密码保护、重要文档备份、打印存档、文件加密、病毒防御、存取访问控制权限等措施来对信息进行保护。
2．7信息协同图书馆本身就应该是一个学习型组织。当前，图书馆员可以利用E－mail、BBS、多媒体会议系统、在线数据库、协作文档编辑等工具进行协同学习。
3、如何增强图书馆管理员个人知识管理的能力
3．1要树立个人知识管理的观念现在是信息时代，谁掌握了信息，谁就能在竞争潮流中占得有利地位。个人知识的管理和应用，是一个人将内化的知识转化为外在的行动的一个方法，是发挥个人主观能动性，创造人生价值的一个方式。因此，要重视个人知识管理。
3．2建立个人的知识系统架构知识系统架构，简单地说就是储藏知识的架构。知识架构的系统化，有助于将收集到的数据资料系统地储存以便快速索取，同时便于发现知识间的联系，激发知识创新。图书馆管理员可以利用合适的知识管理工具，如搜索引擎、维基百科、论文数据库、豆瓣网、思维导图等建立自己的知识存储结构，对所需知识进行管理。
3．3建立自己的学习网
随着科技的进步，新技术也改变了图书馆的传统业务工作，给工作人员带来越来越多的挑战。图书管理员，尤其是年轻的馆员，接受新知识的欲望和能力很强，因此，要经常参加继续教育学习，通过外出进修、培训、参观或其他途径来拓展视野，提高自己的各项技能，不断更新自己的知识存储，多浏览行业专业网站，建立自己的专业网络，媒体网络等。
3．4在图书馆中建设学习型组织，营造一个和谐上进的学习知识、管理知识的氛围
