时间：2022-05-07 04:41:43
为抢先机匆忙上线
9月16日，QQ公众号开放的3000个公测资格，在1.5秒被抢完。
而在这前一天，我们的QQ公众号“码字君”匆忙上线，一天之内收获第一批四位数粉丝。其实，在9月初我们已经获得了QQ公众号的白名单资格。但以我大处女座的性格，公众号的功能和内容至少会做到比现在多60%才会上线。然而，一听说9月16日开放注册的消息，我几乎没有一秒迟疑，拍板将上线日期赶在9月16日之前。主要出于以下考虑：
9月16日要抢注公众号，这让QQ公众号在那几日天然形成了舆论氛围。我们常说，做热点营销和事件营销需要“借东风”，做运营的敏感让我知道，这是这几个月来独一无二的上线好机会。此时，大家对于QQ公众号的好奇达到一个小峰值，在这个时间上线，无疑最大程度上满足了猎奇心理。另外，也是有点小贱贱的想法啦，在你们抢的时候，伦家已经上线了，有本事你来打我啊~啊~啊~
好吧，闲聊完毕，下面来点干货。大多数看文章的童鞋应该还没有获得申请资格，但是不代表就没有事情可以做。QQ公众号很快将全面开放，此前可以先做这些准备：
1、账号的命名和定位
如果你有起名困难症，打开手Q-公众号-”精品推荐”，你会获得更多灵感。比如，内容号在目前更受欢迎。基于此，加上考虑到受众群的年龄和QQ公众号的特点，我们决定放弃将企业名作为公众号名，而将QQ公众号定位为一个“人”。
2、准备需要走流程的素材
建议童鞋们先到官网上面去了解一下注册和认证流程，做好准备，节约时间。准备的素材类似微信，包括手持身份证拍摄照片、公司的主体名称、主体证件号等。
3、梳理第一期的推广策略
简单的运营逻辑参考微信，提前策划菜单、文案、活动、粉丝运营。
申请成功后的第一批粉丝居然来自微信
早就听说QQ和微信是相爱相杀的一对基友，感谢胸怀宽广的微信，居然可以直接扫QQ公众号的二维码跳转QQ关注，没错，我的第一批QQ公众号粉丝诞生于朋！友！圈！
这里分享我们的策划之一——“破蛋日”，主打两张主题海报。
第一款：接生篇
主色调特地选择了和QQ公众平台相同的蓝色，让大家第一印象产生与QQ公众平台的联想。在“接生篇”海报中，没有做任何的品牌露出，以趣味吸引关注为主。
第二款：破蛋篇
在长按二维码之后，码字君会破蛋而出。在这张海报中，露出品牌了名称，以及搜索添加关注的方式。
在同事们的扩散下，在当晚互联网校园圈儿里达成了刷屏的效果。如果你曾在9月15号晚上被这个拿着拖把(其实是笔)的肉球刷屏~没错~这事儿是我们干的~
除朋友圈之外，QQ本身的渠道当然转化率更高。我们通过自己产品的用户渠道第一时间向用户的QQ群铺一轮海报物料，引导用户自发关注账号。
平台特点：用户更加低龄，60%的粉丝未满17岁
一直以来，我都把运营社交媒体和运营用户画个等号。
下面跟大家独家分享我们后台的用户模型截图，先看看用户年龄的占比分析：
我们知道QQ的用户低龄，可是居然关注QQ公众号60%以上的用户是未！满！17！岁！
如果17岁还不能让你具象化这个用户模型的话，那么他们的学历会告诉你更多。
根据学历分布图，我们可以进一步细分用户的年龄：初！中！生！这哪是95后？是00后！
我们的微信公众号的受众调研显示，以18-24岁的用户为主。而在QQ公众号，00后完全逆袭了。
看到这里，我建议你谨慎考虑一下，这个年龄段的用户群是否是你的目标受众，然后再继续往下看。
平台特点：互动率更高，QQ公众号互动率是微信公众号的10倍
根据传播学“沙发土豆"理论，曾经的青少年在假期，只是对着电视坐在沙发里吃炸土豆，逐渐变成了木讷的人。媒介的发展，让单向传播转变为双向和多向，这让孩子们不只是单向接受媒介的讯息，更具有表达的欲望。
我们做了一个小对比，同一个时间周期里，QQ公众号用户给公众号发送消息的次数，是微信公众号的10倍！
再让我们来看看用户关注QQ公众号后的对话框，这不就是一个聊天场景吗？
运营心得：纯内容推送已经OUT，这里需要交互性更强的运营模式
如果说高互动率是一个惊喜，相对的是有不少运营者吐槽文章点开率的降低。这确实是QQ公众号运营者即将面临的难题。
翻看了很多QQ公众号，我大体可以推测目前的主要运营模式——将微信公众号的内容直接搬运过来。
但我认为，QQ公众号需要差异化的运营模式。
微信订阅号单向传递信息的模式，不满足QQ公众号受众自身的表现欲；而微信服务号的目标是为用户提供服务，尤其以消费和商务服务为主，而我的用户还没有到理解什么是“服务”的年纪呢。
简单来说，如果我把对QQ公众号的运营直接等同于对初高中生的运营的话，我所需要分析的就是他们的使用习惯和场景：
·家长不让用电脑，爪机上网！——手机写万字不是什么难事。
·上课好无聊，寂寞啊寂寞！——政治课寂寞，语文课寂寞，数学课寂寞，何以解忧？唯有聊聊聊！
·渴望被关注、被认可、被重视！——我的后台每天收到500+自拍照。
综上，我认为纯内容推送并不合适，QQ公众号需要交互性更强的运营模式。(虽然这样几乎增加我一倍的工作量，妈蛋微信微博都是人家在运营的好么)
在做好了注册、定位、运营策略等准备后，接下来就是吸粉啦
第一批的粉丝积累是通过好奇心和时机得来的，在这之后挑战才真正开始——如何持续的，高速地保持增长，用好这个红利窗口期。
以下是我已经或即将尝试的一些方法，都敞开谈了，就一并分享出来：
1、关键词优化
据说QQ公众号的搜索关联的是简介。因此，如何在120字里，既描述清楚号的用途，又尽可能多提到关键词，还要通顺有趣，这考验的不仅是文案功底，还有对于号的基调的洞察。
2、人工智能交互开发
个人认为强交互将是QQ公众号的最大优势，为了留住用户在这儿的无限调戏和娱乐消磨时间，开发简单的互动游戏是一个好办法。如果让我描述一个使用场景，我觉得更像是微软小冰的人工智能机器人，程序员葛格开发空间无限。
3、抓住所有可能运营用户的场景
运营过其他新媒体平台的亲会了解，无论是微博、微信，对于种子用户的强关系运营终将归于QQ群。企鹅今年曾经宣布过正式的群开放，围绕移动社群进行强势布局。据说之后QQ公众号会和QQ群、兴趣部落打通，因此将第一批种子用户沉淀至QQ群，对于未来的运营将会是很好的基础。
另外，QQ空间的大号目前的价格报价还处在较低的情况(肯定会越来越高)，适度投放也是快速吸粉的好办法，性价比是高的。
2016年短视频“网红”Papi酱获得千万投资这一网红变现成功案例犹如宝剑重出江湖，惊动了整个互联网行业，更引起了社会各界对网红经济有了重新的认识。
网红经济时代的到来，“网红营销“这一衍生品也注定要成为一只站在风口的猪。2016年，对于整个网红行业来说，注定是一个不平凡的一年：网红获得巨额投资，网红牵手时尚大品牌做营销。网红正在影响我们的生活，网红对消费者的影响力越来越大。
网红营销已然成为一种时代大趋势
(2016年网红排行榜)
网红在互联网江湖杀出了一片天地，而网红营销经济已然成为一种时代大趋势：淘宝网红店、网红获资本关注、网红携手大品牌做营销处处可见。
据淘宝网官方数据显示，2015年淘宝上的网红店铺已超过1000家。去年12月，淘宝达人还调整了入驻规则，规定自2015年12月3日其，允许淘宝达人通过账号在淘宝开店。这一规定出台，相信2016年淘宝网红店还将大规模扩大。
此外，国内外各大品牌携手网红做营销的案例也不少见。2015年YouTube网红助威青春痘护理品牌Proactiv电视广告；时尚博主Claire Marshall与百货巨头Macy’s携手寻找新锐设计师；香港服装品牌ochirly(欧时力)牵手全球最红的时尚博主的Chiara Ferragni；必胜客搭上网红，举办独树一帜的文化主题活动。
网红营销成为各大品牌争相效仿的手段，作为互联网电商行业的“网红”——微商城，又要向时尚圈的网红们学习什么呢？
用网红营销思维来做微商城
网红本身都是在时尚圈摸爬滚过的人群，她们(网红多为女性)时尚、对市场有最快速的反应力，社交平台吸粉能力巨大，拥有巨大的自有流量，更重要的粉丝对其忠诚度高。因而不管网红是要开淘宝店，还是借助微信号打广告，效果都是杠杠的，产品转化率高。
身处网红经济时代互联网电商江湖中的微商城运营者，也需要向网红学习其变现思维，提高微商城的转化率。
由于微商城本身就是基于微信而开发的电商网站，运营粉丝的绝佳社交平台其实还是微信公众号。这也直接说明，微商城行业想要用网红变现思维来做微商城，将微商城与微信公众号对接才是王道。
微商城与公众号对接是网红营销时代的趋势
微信公众号作为新一代网红在富媒体时代最主要的营销工具，不仅是网红们吸粉利器，更是网红们维护、运营粉丝最主要的平台。
而微商城在网红营销时代做营销、运营有着一个得天独厚的优势：对接微信公众号。为什么呢？
首先，互联网消费者主体在变化
随着时代的变迁，互联网消费主体也在不断变化着，更趋年轻化，80后、90后成为互联网主要消费人群。这一消费主体自身访问或使用微信公众号的频率较高，尤其对“网红”类公众号有着较高的粘度。
其次，微信公众号为微商城内容提供展现平台
“开通社交平台账号——生产内容——吸粉——粉丝把你的观点奉为圭臬——粉丝变现”，这是网红粉丝变现的基本流程。在这个流程中，排在第一位的是社交平台的创建，社交平台是网红运营粉丝的基石。
微商城对接微信公众平台后，微信公众平台不仅是微商城的吸粉工具，更是微商城的内容展现平台。就如最近在微信订阅号接广告较多的咪蒙，她的微信订阅号是其主要的内容展示平台。假如咪蒙没有开通微信号，也就不存在她无数分分钟阅读量破10+文章，以及各种花式广告了。
最后，微信公众号更是微商城维系用户平台
【关键词】信息技术 微信 公众平台 创业者 影响力
计算机的出现和发展使得信息对整个社会的影响渐渐提高到一种非常重要的地位。大量的信息迅速传播，信息处理的速度和应用信息的程度等都在迅速增长。信息技术的快速发展对人们学习知识、掌握知识、运用知识带来了新的挑战。计算机技术和网络技术的应用加快了人们的学习速度，也就是说从数字处理到微机处理再到网络化，学习速度越来越快。这要求我们的生活方式要适应新的信息环境，因此产生了电脑、手机、笔记本等大众化的信息机器，随之互联网中产生了QQ、微信、微博等社交软件来传播信息。
一、信息技术的发展
信息技术（InformationTechnology，缩写IT），包括用于管理和处理信息所采用的各种技术。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、研发、安装和进行信息处理及应用软。它也常被称为信息和通信技术（Information？and？Communications？Technology，？ICT）。主要包括计算机技术、通信技术和传感技术。从全球来看，各个地区的信息发展时间是不同的：欧美及发达国家的时间跨度概念是从公元后1969年（1969AD）-未来，我国及部分发展中国家对信息时代指的是从公元后1984年（1984AD）-未来，比欧美晚了15年。
上世纪40年代末50年代初揭幕的第三次科技革命一直延续到现在，并将其延续到了21世纪。本次科技革命是以电子信息的产生与快速发展为标志，主要包括信息技术、生物工程技术、新材料技术、海洋技术、空间技术五大领域。晶体管和大规模集成电路，使信息传播的费用大大降低，它结出的果实就是：人类社会从工业时代进入了信息时代。这些新科技正在从本质上改变我们的社会生活。科学技术的巨大进步，使信息产业迅速发展，不仅使一些企业的规模越来越大，而且使资本与生产越来越集中到少数大企业手中。
二、微信公众平台的多样性
按照官方的说法，“微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，该帐号与QQ账号互通，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动。形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。”实质上来讲微信公众号是为商家做宣传和营销的一种手段。在此，为读者详细介绍一下微信公众平台：微信公众号是公众号主持方与订阅者之间进行互动、沟通与对话的平台，同时也成为用户在移动端的一个重要信息接入口。文章根据微信公众号提供的内容、运营机构的类别，对微信公众号的类型进行了划分；并对微信公众号的现状进行了梳理；提出微信作为社交媒体，其发展迅速且火爆，其数量呈现出随着微信用户的增加不断上涨的趋势。在未来，微信公众号的发展重点仍在与用户互动、为用户提供服务与原创内容生产等方面。同时也会呈现出垂直化、分层化发展，专业化运营的趋势。微信公众平台主要分为三类：
（一）个人使用类
随着科技的不断发展，信息技术已经完全渗透到人们的生活中去，因此很多人都注册了个人公众号，在公众号上发自己的经历、心情、写的文章之类的，形成自己的一个生活圈子，自己生活中遇到的有趣的事都可以在公众号上。
（二）团体组织使用类
现在很多团体组织利用公众号宣传自己，他们充分利用公众平台的功能扩大自己的涉及面以及影响力：①群发消息；②被动回复消息；③客服消息；④模板消息。
（三）企业使用类
各公司对公众号的运用更是达到了极致：①用来提供售前与售后的服务，使顾客更好的了解商品。增强顾客服务体验，提高客户美誉度和满意度。②用来和用户进行实时的沟通互动，同时商家也开展品牌活动、促销活动，以此深化品推效果和口碑效果。推送商品信息，提高宣传广度。③他们与用户进行有效对话，从而增加客户的满意度，提高客户的均单价和购买频次，并且让客户之间讨论交流，分享消费心得。④还把它当做内部通联工具使用。微信公众号也可以实现商家与商家之间的沟通，互相了解，彼此学习，从而达到互利共赢。⑤更是可以用粉增粉，在微信公众号里，商家借助视频，语音，文字等方式来宣传推广商品，吸引更多的用户。
按微信公众号进行内容细分，还可以分为电子商务类、公共服务类、新闻资讯类、娱乐休闲类、视频影音类、教育文化类、行业知识类等多个类别。根据微信公众号的内容对账号进行归类的方式可以较为直观地掌握一类微信公众号的开设目的、内容特性及运营特点。公众号的内容和功能决定了一个微信公共账号的本质属性。公众号的内容和实现的功能是微信公众号的首选分类维度。
三、创业新途径
自从腾讯公司推出微信之后，产生了一种新的职业――微商。一些人都在微信上买东西，不断地加好友拉客户，这就使大部分微信用户拒绝陌生人添加，扰乱了社交秩序，影响了微信的正常发展，不过有一些机智的微商已经注册了公众号，利用公众号宣传推广自己的商品。接下来给读者介绍一个例子：
大三女生开青旅微信促销生意火
在广州某二级学院读大三的小惠在今年暑假正式升级为老板。而他的成功就是靠微信。她说，自己从小喜欢旅游，大学期间经常利用课余时间在广州市各大青年旅社做义工，积累了很多经验和人脉，为现在开店打下了基础。
经过一番努力，去年七月旅社正式运营，热爱旅游的小惠了解到，一些年轻驴友入住酒店都是利用网络定的，很多驴友会通过微博、微信发表自己对酒店的看法，尤其是微信群的信息可信度比较高，于是她利用微信促销。由于微信促销比较成功，刚开业旅社就接到无数订房电话。现在订房的订单已经排到了半个月以后，几乎每天都是满房，有客人甚至愿意睡沙发。
【关键词】微信公众平台；高校图书馆；信息服务
【Abstract】In the era of digital reading， WeChat's public platform has shown great potential in the development of innovative information service in university library.This paper introduces the feasibility of the construction of the WeChat public platform in University Library and its application in the information service， and puts forward some problems and suggestions in the course of the operation.
【Key words】Wechat public platform； University library； Information service
0 引言
2016年4月18日，中国新闻出版研究院“第十三次全国国民阅读调查”。报告数据显示，2015年我国国民数字化阅读方式的接触率为64.0%，同比上升了5.9个百分点，首次明显超过纸质阅读。其中国民手机阅读率最高，达到60.0%，同比上升高达8.2%个百分点。
在数字阅读中，微信阅读最为普及，据统计，有51.9%的成年国民在2015年进行过微信阅读，同比增长17.5个百分点，增幅超过50%[1]。数字阅读尤其是手机阅读发展迅速，移动阅读、社交阅读成为未来的发展趋势。高校图书馆作为文献信息资源的存储和服务中心，迫切需要建立符合时展需求的信息服务平台。微信推出的主要服务――微信公众平台是符合时代需求的高新技术产品，其在图书馆信息服务方面有巨大的发展潜力。笔者立足当前微信公众平台的发展态势，结合民族大学图书馆构建的微信公众服务平台在信息服务中的工作实践和经验，向高校图书馆界分享平台的构建方法和使用经验，以及提出高校图书馆运营微信公众平台中的存在的问题及解决对策。
1 微信的发展态势
微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，它可以通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字。同时，微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“搜索号码”、“扫二维码” 等方式添加好友和关注公众平台，同时微信可以将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。从2011年1月诞生起，微信走过了五年历程，从最初那个简单的“通讯APP”，到今天几乎涵盖到衣食住行方方面面，微信正在从一个“应用”，进化成一种蕴含巨大社会效益和引领网络时尚的“现象级产品”。截止到2015年第一季度，微信已经覆盖中国 90% 以上的智能手机，月活跃用户达到 5.49 亿，用户覆盖 200 多个国家、超过 20 种语言，此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过 800 万个。[2]微信公众平台在信息获取和分享、人际沟通和交流以及自主学习和休闲娱乐等方面展现出了蓬勃的生命活力，具有极大的发展潜力。高校图书馆应积极抓住这一机遇，适应数字时代移动阅读的潮流，适时调整服务模式，优化和完善自身职能，与时代接轨，为读者提供更优质的信息服务。
2 高校图书馆搭建微信公众平台的可行性分析
2.1 图书馆微信服务的时代背景分析
近年来，随着网络技术进步和智能手机、ipad 等大众化移动终端的快速普及，智能手机已经成为除报纸、电台、电视、互联网以外的第五媒体。一场从线上和掌心开启的变革浪潮正在深刻地改变我们的生活和学习的方方面面。基于移动终端的便利性和智能化，与移动学习密切相关的手机阅读应运而生，它将极大程度上解除对学习资源获取的时空限制。微信是近年来最为流行的社交网络工具，超过九成微信用户每天都会使用微信，半数用户每天使用微信超过1小时，拥有200位以上好友的微信用户占比最高，35.8%的微信读书用户，提升了自己的阅读量。此外，为了获取资讯、方便生活和学习知识，近80%的微信用户关注了公众账号。微信用户大规模增长，微信服务的广泛应用，使得高校图书馆通过微信公众平台提供相关移动信息服务和互动交流具有现实可行性。
2.2 图书馆微信服务的用户分析
微信的用户群非常年轻，2016年微信平台数据研究报告显示：近一半用户年龄低于26岁，近九成用户年龄低于36岁，18-35岁的中青年为微信的主要用户群体，他们的比例高达86.2%。说明微信用户的主力军为青年人，而高等院校正是是青年人高度聚集的地方，他们有着对新鲜事物强大的尝试欲望和接受能力，这为高校图书馆构建微信公众平台打下了良好的读者基础。国内很多高校图书馆开始尝试利用微信公众平台为广大读者提供移动信息服务。[3]民族大学图书馆微信公众平台申请于2015年6月份，同年11月份开始正式运行，截止2016年7月20日，关注人数已累计2100人次。
2.3 图书馆构建微信平台的技术分析
微信公众平台是一个开放的平台，任何机构和个体都可以申请注册并认证自己的公众账号。微信平台自定义接口，它开源了微信公众平台API的node js版本，只需任一一门提供HTTP服务的后台语言，如 java，php，ruby，nodejs等，就可以接入各种APP，同时这些APP也及大地丰富了微信的功能。所以高校图书馆可以通过API接入自己开发的或网络上已有的移动应用或站点来提供更多的功能和服务，来丰富微信公众平台的内容。另外，即使不运用微信公众平台开放的API，也可以进行微信公众号的运营。目前微信公众平台为用户提供了实时消息管理、用户管理、消息群发管理、素材管理、品牌设置等常规功能，其高级功能还可以实现关键词自定义回复，基本可以满足简单的文字或图文信息的交互。
3 微信公众平台在高校图书馆移动信息服务中的具体应用
3.1 借阅、预约、查询服务
民族大学图书馆的微信公众平台在“我的”菜单中设有绑定读者证、馆藏查询、借阅/续借、信息公告、解绑读者证等版块，通过与图书馆OPAC系统的无缝对接，为读者提供在线馆藏查询、续借、消息通知等服务，便于读者随时随地、方便快捷地预约、查询相关图书信息，真正做到了让读者“足不出户”的利用图书馆的相关资源和服务。
3.2 信息推送服务
民族大学图书馆微信公众平台每周两次向读者推送与图书馆相关的信息服务，主要内容形式为好书推荐、电子资源介绍、讲座通知、读书月系列活动宣传、图书馆新闻、热门图书借阅排行榜等内容，推送的消息内容图文并茂、亲切活泼，极富吸引力和感召力，受到广大师生读者的一致好评，纷纷留言互动交流，气氛十分活跃。尤其是每月热门图书排行榜发出后，在榜的图书借阅量明显上升，一定程度上也挺高了图书馆的图书流通率。
3.3 在线学习服务
民族大学图书馆在“云悦读”菜单下设“公开课”、“移动图书馆”等版块，为读者提供在线学习、阅读服务；在“微服务”菜单下设有“起点考试”版块，该版块是汇聚考研、英语四六级、计算机等级、医学类等其他职业资格考试的服务平台，读者注册登录后即可随时随地利用手机获取在线学习服务。由此可见，微信本身并不是一个类似数据库一样的学习资源载体，而是一个可以快速整合网络学习资源的强大的平台。
3.4 实时互动交流服务
微信即时性和互动性强，读者可通过语音、文字、图片、视频等形式与负责微信公众平台运营的工作人员进行交流互动，拉近了读者和图书馆工作人员的距离。微信的机制基本上是点对点的，能够防止无关者的围观，避免很多不必要的麻烦，微信支持语音信息传递，更增强了互动，能让读者主动、积极地与图书馆进行交流沟通，对于高校图书馆及时发现问题问题、改进服务具有很大的帮助。
4 微信公众平台在高校图书馆应用中存在的问题及建议
4.1 存在的问题
在微信作为当下应用最广的网络社交工具的今天，高校图书馆利用微信公众平台开展信息服务，对推动图书馆创新服务、增强图书馆活力有着不言而喻的重大作用。但是微信公众平台在图书馆信息服务的具体应用中也出现了一些问题，如微信公众平台推广范围不够普遍，运行模式不够规范，没有引起高校图书馆的足够重视；微信公众平台的内容创新性不足，缺乏个性化服务；微信公众平台的宣传力度不够，平台关注度不高等问题。因此，高校图书馆在构建微信公众平台中应注意以下几个方面。
4.2 建议
4.2.1 构建微信公众平台运营团队
微信公众平台初期团队的组建很大程度上决定了后期的运营推广，高校图书馆应高度重视微信公众平台的团队建设，需选拔一批业务能力强、专业素质高的馆员参与微信公众平台的设计与开发[4]。微信公众平台运营所需的馆员需要涵盖美编、文字编辑、技术开发、活动策划、平台推广等各个领域，甚至可能还需要视频制作团队。在有条件的高校，还可以邀请老师和学生一起参与图书馆微信公众平台的运营建设，这样就极大程度上提高了平台内容的实用性和针对性，满足广大师生对信息的多样化需求。
4.2.2 创新服务模式，提供个性化服务
读者第一、服务至上是高校图书馆的一贯服务宗旨，要充分利用微信公众平台强大的互动性和自动推送功能来改变原有的服务模式，使得高校图书馆由传统被动的服务向主动推荐的新兴服务方式转变；以读者的信息需求为中心，提供个性化、实用化的服务内容，推动图书馆服务创新工作，进一步完善高校图书馆在信息资源建设中的引领作用。
4.2.3 加强图书馆微信公众平台的宣传力度，扩大其知名度
微信公众平台关注者的多少，是评价其效能的一个重要指标，直接关系微信公众平台的运营效果，只有让更多的读者关注图书馆的微信公众平台，才能真正发它的在图书馆信息服务中的作用。在由于微信公众平台只能被动接受读者的关注而不能主动地去添加用户[5]，因此，在运营前期图书馆加强对微信平台服务的推广和宣传就十分重要了。
高校图书馆可以通过以下几个方式进行微信公众平台的宣传与推广工作： 首先，在图书馆官网主页较明显的位置挂出微信公众平台的二维码供广大师生读者扫描关注；其次，在学校网站主页上信息公告，扩大宣传范围，让更多的师生关注；再次，在图书馆、食堂、学生宿舍门口的设立展板或张贴海报推出微信平台二维码供读者扫描；最后，在新生入学季、“读书月”活动期间对图书馆微信公众平台专门进行宣传推广。
前期的宣传度微信公众平台的运营十分重要，如果宣传不到位，即使开通了微信服务，也会严重影响微信公众平台的运营效果。民族大学图书馆购买了微信打印机，读者关注图书馆微信公众平台后就可以自助打印自己的个性LOGO照片。打印机投入使用后就立即吸引了众多学生前来体验，纷纷关注了图书馆微信公众平台，一周时间内微信平台关注人数就上涨了600余人次。
5 结语
在移动学习成为潮流趋势的今天，微信公众平台以其强大、多样化的功能在高校图书馆优化创新服务中表现了无限的发展潜力，既方便了师生读者对图书馆文献资源的利用，又极大程度上挖掘了图书馆的潜在能量，对图书馆迎接互联网时代的挑战，完善职能，更好地开展信息服务工作具有深远的意义和影响。高校图书馆在运营微信公众平台服务的过程中，应从广大师生的实际需求出发，积极发现问题并及时进行调整，以实现微信公众平台在图书馆移动信息服务中功能的最大化和服务的最优化。
【参考文献】
[1]http：///news/2016418/222778.shtm.
[2]http：///link？url=pZ8rSjv6GZjQLdP62klqd70eRjxit9zyDhF4q8_ydAIWR xIn9X1vuyvAV3pJ2NxZV0eg8jqxQa3N3peOLYEUTAhmFsud5ppSpdnlBrW4FEK.
[3]周秋霞.微信公众平台在陕西省高校图书馆应用现状及建议[J].图书馆学研究，2015（7）：41-44.
O2O火了之后，巨头的心思也发生了小变化。微信开发了公众号接口，不仅在第三方开发后可以让商家在上面开通微商城卖东西，还有广点通结合订阅号做营销，更是提供微信支付服务完成所谓的O2O闭环。从这几天的消息来看，微信全面取消了2万元的支付保证金，大有鼓励中小商家入驻的势头，被看作是微信公众号强势阻击百度直达号的回应。关于二者的话题在百度直达号出来后就有了很多分析文章，在此不再赘述。如果站在商家的角度来认真分析O2O营销服务的话，又会是怎样呢？
商家对O2O营销服务的三大痛点需求
1、甭管白猫黑猫能挣钱的才是好猫
传统商家都是生意人，目标很明确，那就是如何挣到钱，如何快速地挣到钱，如何挣到更多的钱，这事商家的痛点需求。对互联网O2O服务提供商而言，大多跟商家讲的故事是，只要你使用我们提供的服务，我们就能帮你更容易的挣到钱，挣更多的钱。然后，有趣的一个反问是：“如果真能利用这个服务更快速地挣到那么多钱，那你自己怎么不快点去发财呢？”当然这只是沙水个人的调侃。
沙水个人也在从事餐饮O2O领域的创业，身边也结交了一些餐饮人朋友，无一例外的是他们都对怎么样利用O2O的方式提升客流量和营业额十分感兴趣，但又不知从而下手。另一方面，对于餐饮O2O的付费服务他们又表示出了质疑和纠结，担心投入的金钱成本会打了水漂。而且，还有很多商家不仅运营着公众号的，而且还自建了App和网站，如肯德基、俏江南等，不过俏江南已经易主了，另外一个上市的餐饮企业湘鄂情已经在转型了。虽然都是奔着挣钱去的，但结果还是有些残忍的。总结为一句话就是：能帮助传统商家挣钱的O2O服务才是真正的好服务。
2、人笨手粗易学习是必须
正所谓术业有专攻。对于O2O营销服务这回事，互联网人显然要比传统商家要懂得多，实操起来也得心顺手得多。加之传统商家的服务员们大多学历低，对互联网的各种工具和玩法大多不熟悉，甚至就是一张白纸完全没有概念，需要重头学习。例如，你让一个商家老板或服务员去开通一个微信公众号，去做内容，去做推广，他们肯定会满脸迷茫的样子，使劲摇晃着脑袋说他不懂不会做不了。
正是因为这个比较优势下，帮商家开个微信公众号做代运营也能成为一门生意的原因。当然运营得好坏与否，如何给商家作交代，以什么来做考核那是另外的本事了，按下不表。但沙水以为，传统商家想要真正做好O2O，自己必须得学会，授人以鱼不如授人以渔。所以，O2O服务提供商必须要保证自己的服务是传统商家能学的易学的，学习成本不能太高，这个很重要。
3、人少活多省事才是关键
传统商家是很忙的，服务员也是很累的。各大商场基本是早十点到晚十点，餐饮是早十点到晚十一二点甚至更晚，洗浴按摩是下午一点到凌晨一两点，KTV则可能是24小时营业……对大中型的服务商家来说，也许会有专门的营销策划部门，但是能做好O2O营销的恐怕也不多，也得重新招人；对于数量众多的中小型服务商家来说，让他们重新招聘一个人来专门做O2O营销是不太现实的。
所以，在这样的现实条件下，互联网O2O服务提供商还必须认真考虑商家的运营能力，商家是否有能力将所提供的O2O服务用得上、用得好。例如，第三方微信开发服务商即便为商家开发了一个很棒的微信公众号，在上面用户能够方面的查看商家的各类服务，能够方便的购买和支付，甚至推送消息，那么商家能否运营好这个公众号呢？能否制作出吸引用户的营销内容呢？能否将这个公众号推广给大多数的老客户并发展既定目标的新用户呢？如果用起来特别的不省事费人力，还效果平平的话，商家是不会有动力继续下去的，因为惟利是图是商人的本性，他们大多希望立竿见影的效果，这事传统商家的普遍偏好。
传统商家该如何做O2O营销
上述三点主要是站在商家做好O2O所需的金钱成本、学习成本与运营成本等角度进行的分析，也是沙水接触过的商家朋友所共同面对的痛点问题。说实话，从当前的餐饮O2O服务方案来看，还木有一个能将这三个痛点问题全部解决的服务提供商，所以沙水一般会跟他们做以下建议：
1、不唯器，专研术
在沙水看来，无论是微信公众号还是百度直达号，都是在“器”的层面，工具而已。除了这两个，还有很多其他的O2O营销工具、营销渠道存在，拥有和做好是两个完全不同的概念。但不幸也是庆幸的是，我们所看到的都是关于O2O营销服务成功的案例，而且就是那么几个，这是宣传的需要，市场培育期必要的营销。
但是致力于借助O2O营销的商家而言，必须先了解清楚O2O是什么，用O2O可以做什么，自己的产品和服务利用O2O希望能实现什么，自己想要影响的受众用户是哪些，自己了解的O2O营销渠道有哪些，自己能用什么样的方式去影响目标受众……最后，问问自己以上问题之后，你再问问自己当前真的具备能力做好这些吗？如果能，那么立马干吧！如果不能，先从低成本试错与学习总结起步吧！
2、广撒网，勤分析
对于本地生活服务的商家而言，可以利用起来做O2O营销的工具和渠道有很多，例如微信公众号、团购网站、本地论坛与社区、豆瓣同城、以及新出的百度直达号与陌陌到店通等。前面几种方式都是大家普遍了解的，沙水也一直建议做餐饮的朋友去尝试。当百度直达号和陌陌到店通出现后，沙水也第一时间让做餐饮的朋友关注并尝试。为什么呢？
一方面是因为每一个新生的事物都孕育着全新的机会，一旦发展起来则先行者将获得先发优势，有可能享受到丰厚的红利回报，所以对于百度直达号这类拥有海量用户的新型服务必须重视；另一方面是由于餐饮O2O营销与互联网产品营销有着异曲同工之妙，只要秉承着有目标用户的地方就是渠道的思维，你就会发现有很多的渠道可以供我们去触及用户，我们也必须尽最大努力去尝试覆盖每一个渠道，去影响到每一个渠道下的目标用户。
但是在广撒网式的覆盖各类渠道之后，我们必须对各个渠道下的用户行为数据勤加分析，找出目标用户阅读量高的、点击率高的、回复率高的活跃渠道，并按照投入产出情况进行优先级排序，经过多轮实践后我们就能筛选出最有效的渠道，接下来需要做的就是针对这些有效渠道的用户特性与偏好，量身制定营销策略与方案，进行长期维护。
3、定目标，重执行
Ok！传统商家如果有了“器”也掌握了“术”，然后通过“广撒网”和“勤分析”也筛选出了有效的O2O营销渠道和方式，那最后需要做的一件很重要的事情就是定目标了。而且这个目标必须是符合Smart原则的，即目标明确、可衡量、可实现、有相关性、有时间限制。例如，如果请第三方开通开发微信公众号，上线微商场的话，那么在半年内计划发展多少订阅用户，卖出多少产品，实现多少销售额等；如果是开通百度直达号的话，计划进行多少广告投放，期望日均用户点击多少，带来多少新顾客，实现多少新增交易额等。
目标定好了，最最重要的就是执行了。关于执行力的问题，大家都知道其重要性，往往一个好的解决方案都是因为执行不到位而半途而废。执行力对传统商家来说其实也是一大挑战，最主要的是因为意识和人的问题，归根结底还是人的问题，毕竟像海底捞那样的传统企业还是极少数的。沙水只能说，传统商家朋友们尽全力把，只要持之以恒的不断尝试，遵循“发现问题——分析问题——制定解决方案——执行——检查与反馈——优化与调整——持续改进”的模式进行，虽不能保证百分之百的成功，但绝对能避免坐以待毙的危险。
(讯)通过微信公众账号里流传的各种文章，如今越来越有文艺范儿。最初，很多公众账号贴出的不过是些心灵鸡汤的美文；后来，一些草根作者的原创作品悄然走红；最近，就连一些知名作家的作品也被公众账号推送给用户，供大家免费阅读。但是，这些公众账号在“造福”微信用户的同时，却惹恼了不少作家。一方面，有些微信公众账号推送的文章根本不给原作者署名；另一方面，就连一些作家也不知道，自己的文章怎么就上了微信。
2月12日，微信公众账号“楚尘文化”推出了一期“爱情专题”，其中收录了作家莫言的短篇小说集《白狗秋千架》中的《爱情故事》，但其页面上却并未标明任何出处。同样被公众账号送上微信的，还有作家白先勇的剧本。此前，公众账号“话剧司令部”曾将白先勇的剧本《游园惊梦》分两次进行刊载。另外，该公众账号还曾分10次连载了著名剧作家何冀平的名作《天下第一楼》。
上海文艺出版社和作家出版社都曾出版了莫言的《白狗秋千架》，对于其中的作品流传到微信上，两家出版社都表示很无奈。上海文艺出版社副总编曹元勇表示，莫言作品遭侵权的情况很普遍。他同时指出，尽管这些公众账号都是免费推送作品，看似不靠名家作品赚钱，但这却是其达成商业目的的一个诱饵。作家出版社副总编刘方则认为，无线互联网侵权行为传播非常广泛，对出版社和作者都是很大伤害，但是出版社没有更好的手段进行防范。
《读者》是被众多微信公共账号盯上的“大户”，很多在微信上流传的文章，都是这本文摘类杂志曾经刊登过的。该杂志相关负责人表示，《读者》转载文章，都会向其原作者支付稿酬，并且进行编辑加工，“如果微信公众账号里的文章是一字不落的复制，可以认定是侵权，我们可以追究对方责任。”但这位负责人同时提到，因为此类侵权现象实在太多，出版方很难一一追究。
尽管名作家和出版社对于自己的作品在微信上被侵权很有意见，但不少微信公众账号的运营者却觉得自己很无辜。公众账号“果仁小说”经常推送中外现当代名家的作品，其中有很多作品都涉及版权问题。该公众账号主编说：“我们都是推介国外的或者前辈大师的作品，不靠这些作品卖钱，只是为了让读者读一些有营养的东西。”
但在法律专家看来，这种说法不能成立。中国人民大学法学院副教授罗莉认为，作品在微信传播中，不是首次，而是有一个复制的过程，不论内容来自纸质作品，还是电脑网络终端，对于公众来说，都是进入了另一个传播渠道，是另外一种接收信息的方式，“这个复制过程，增加了作品的传播渠道，扩散了作品的传播范围，如果未经许可，是比较清晰的侵权。”
即使这些公众账号的运营者打着学习或欣赏的旗号，也不能掩盖其行为存在侵权的嫌疑。“对于权利人作品，《著作权法》是有合理使用的制度，那是为了个人学习欣赏，当然，个人的范围可以稍微扩大，但也就是三五个人。”罗莉认为，微信平台或者朋友圈的受众面已经很大，公众账号运营者因此不能以是否盈利来进行抗辩。
另外，一些微信公众账号还会在其页面贴出免责声明，声称如果作者对版权存异议，可在第一时间删除相关作品。对此，中国文字著作权协会总干事张洪波认为，根据《信息网络传播权保护条例》的相关规定，仅仅这个免责声明，并不能成为其适用避风港原则的理由，也不能成为其免除法律责任的理由。“侵权内容由服务提供者自行上传，此时服务提供者应承担直接侵权责任。”张洪波警告说。 （来源：《海南日报》）
关键词：传统电视媒体 新媒体 云南广播电视台公共频道 民生关注微信
中图分类号：G22 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）07-0184-02
一、传统电视媒体和新媒体融合的价值
1.提升电视媒体品牌价值
新媒体的发展使普通人也渐渐拥有了媒介接近权，对于普通人来说，一台智能手机就能帮助他们随时随地地发送、接收信息。微信，依托智能手机，也继承了手机移动、便携的特点。加之进入的低门槛使得微信的传播主体呈现出多元化的特点。据2017年微信公开课上公布的《微信数据报告》显示，微信日平均用户已经达到了7亿多人，这其中即有草根大众，又有专业媒体人；即有个体经营者，也有百年老公司；即有身居国内的，也有旅居国外的……他们散布在不同的角落，不同的行业，对同一话题也有着各自的解读。同时，微信支持上传语音视频、发送文字图片，富媒体的特性使传播内容更为丰富；一对一的私密传播一定程度上又能保护爆料人的个人隐私，提升用户爆料意愿。基于这些特点，电视媒体可借助微信完成部分节目的制作，如电视媒体在进行大范围的“海采”时，尤其是需要语音、画面资源时，可通过微信平台邀请大众参与。微信即时、经济，可高效、经济地完成采访任务，这样即可节约制作成本，又缩短了节目的制作周期，提高传播的时效性。在2014年春节期间，央视新春走基层专题就“家风是什么”进行调查，央视利用微信公众平台，邀约用户就“家风家规”话题通过文字和语音畅谈自家的家风是什么，并在节目中播出了部分用户的语音分享。此外，电视媒体还可借助微信平台打造一个爆料资源库，拓展信息源，争夺独家新闻。
2.增加电视媒体互动方式
电视媒体线性、封闭的传播模式，使得观众难以参与节目互动，反馈滞后，甚至难以形成有效的反馈。可以说，在这样的传播模式中受众始终处于一个及其被动的地位。尽管近年，电视“真人秀”使得电视媒体与受众形成了一定规模的互动，尤其当暑假来临时，各种“真人秀”充斥着电视荧屏，给人们带来了一场场“全民狂欢”盛宴，但是相对来说电视媒体的参与性还是比较低，与受众的互动也有限。通常来说，传统的电视媒体与受众的互动方式主要有：邀请受众直接参与节目录制，“真人秀”亦是此类；邀请受众担当嘉宾，如谈话类节目；邀请受众通过短信参与互动。这三种方式成本高，还需受众在时间、金钱上能高度配合才行。如果将微博上的互动比作为公开的“留言板”，那微信公众平台上的互动就是具有私密性的“小纸条”。这样的叼、纸条”受到噪音的干扰少，用户更易表达自己的真情实感。据微信公众账号“央视新闻”的编辑团队的整理结果看，相比微博W友的评论，微信网友的回复质量往往要更高。同时，微博上的互动多以文字，而微信支持多种传播形态使得互动方式更为丰富。除了文字外，语音、视频，甚至是“摇一摇”、漂流瓶功能都能作为与用户互动的方式。
3.丰富新媒体内容的品质
如今，新媒体拥有绝对的渠道优势，并出现“渠道为王，终端制胜”的说法。即时性使新媒体在信息传播速度、传播范围上有着突出的贡献，然而，新媒体所带来的结果和影响力与电视媒体等传统媒体相比还存在一定的差距。在内容闭，质上新媒体也始终与传统媒体存在着一定的差异，毕竟内容优势在短期内是不一可动摇的，微信也是如此。电视媒体具有的丰富、高品质内容资源恰好能弥补微信在内容上的缺陷。电视媒体的权威性、公信力也会在一定程度上帮助微信提升其内涵和品质。
二、传统电视媒体和新媒体融合的实践――以云南广播电视台公共频道民生关注微信公众号为例
1.云南广播电视台公共频道民生关注微信公众号的基本情况
云南广播电视台公共频道民生关注微信公共号成立于2013年7月，旨在发展新媒体领域的“民生信息”，及时将一线记者提供的可读性强、关注度高、影响范围广的内容第一时间推送给读者，为云南省广大微信读者用户提供更为真实可靠的消息源，大大丰富了读者的阅读内容，也提高了读者的阅读效率，培养了读者的阅读习惯。
云南广播电视台公共频道民生关注的微信运营并非一般传统媒体简单粗暴式的将电视内容平移至微信平台，而是根据微信自身的传播特点，基于新闻的真实性，对《民生关注》栏目电视新闻在标题和内容上进行二次加工，并不定期推出新闻专题策划和自主创新栏目，所涉及主题涵盖了时政消息、政策解读、社会热点、生活实用及文学著作等多方面，以读者的兴趣为出发点推送文章。单有图文消息的推送不足以支撑起整个官方微信平台的运营，除了普通的后台互动外，云南广播电视台公共频道民生关注微信公众号专门单独开通了“报料台”，用户可以随时随地向我们提供文字、图片、视频爆料信息，此外，还有会员注册、天气查询、英超直播表、快递查询和公交查询等，用来提供便民服务。基于微信平台进行线上线下的活动营销，网罗了一批近3万人的平台“死忠粉”，增强了互动性和受众勃性。
2.云南广播电视台公共频道民生关注微信公众号的运营模式
从2013年开始，定位于普通大众人群的云南广播电视台公共频道民生关注微信公众号一直在积极探索民生新闻的新媒体表达，以平等的对话和沟通者的姿态去亲近读者受众，不断创新技术，改进编辑策略，快速传播政经新闻资讯，传递正能量。特别是面对全国两会、东盟博览会等重大时政新闻，以及云南省旅游乱象等公共热点事件，云南公共频道民生关注微信及时反应，有序发声，积极安抚公众情绪，正确引导舆论，充分展现出了电视媒体融合新媒体的权威性和影响力，承担起了媒体应有的社会责任。
选择了主题和渠道后，就要开始具体的图文消息制作。一般微信公众平整的一则微信消息包含标题―引导关注（点击即可关注）―分割线―阅读原文引导（也可在页尾）和出品制作方―首图―正文（由自行分布组合的文图、音视频构成）一一来源作者一一精彩推荐一一原创声明一一未经授权不得转载声明一一公众号二维码识别―检索查询―广告合作推广。当然，不同定位和个性的订阅公众号可以自由组合调整亦或是增减这些微信元素和版块部分，云南公共频道民生关注微信公众号现行的版面模式暂无最后两项，其余元素的制作和设置也都带有自己的特点和个性。例如，将小编亲切地称为“民哥”，让微信号人物化。
3.云南公共频道民生关注微信公众号运营经验总结
媒体的原创内容往往需要投入大量人员、资金和时间精力生产成本，部分内容由于权限和获取渠道不畅而出现不知情或遗漏，所以难免出现一些“转自”、“来源于”现象。当转载或来源对象为市场化网站、自媒体、网友乃至部分不严谨的传统媒体时，可能出现事实性差错、政治差错等问题。云南公共频道民生关注微信公众号在运营中也难免会出现错别字等情况，在以后的工作中尽量减少这种情况的出现。
数据是有说服力的语言，微信公众平台后台自带有数据分析工具，运营者可通过该工具查看看新增关注人数、信息送达率、阅读状况、转发和收藏状况等各项运营数据。通过这些数据可以分析总结出每条图文消息的传播效果；每日、每周乃至每月的粉丝变化趋势；粉丝的阅读习惯和兴趣类型及区别；互动营销活动的反馈信息等重要内容，这些是团队汲取经验，适当及时调整运营策略，以正确指导下一步的运营计划和布局的关键性指标和参考。但遗憾的是，云南广播电视台公共频道民生关注微信公众号的运营团队疲于应付电视媒体内部事务、传统电视媒体和新媒体之间的交接合作以及部门内部的日常运营工作，加之人手不足，无暇分心顾及运营数据这一内容，所以暂未形成定期的周总结和月汇报。
三、总结
不可否认，在组织结构和管理制度上，一些电视媒体与新媒体融合在总体架构中仍处于较为缘的位置，新媒体的发展变化日新月异，在急速的变化中，老旧的标准也只会成为新媒体特别是微信平台发展的栓桔，传统电视媒体的一些特点特征也无法生搬硬套到新媒体上。以云南广播电视台公共频道民生关注微信公众号为代表的民生微信应定位明确，致力于为目标受众提供丰富而高品质的民生信息服务；在平台建设上做公共信息的服务者，突出打造政务服务；在推广上，依托云南广播电视台公共频道丰厚的资源与各地机关、重点企业合作；组建专业的运营团队，努力规范微信消息来源、制作、、反馈等环节；在技术上不断革新进步，与时俱进；建立运营效果反馈机制，整合营销传播，在掌握大量用户喜好、语言、阅读历史等各项运营数据基础上，深入分析总结经验，结合平台特性进行内容策略、策略、营销策略和用户维护策略的调整，规划消息通知功能，力求提供更精准个性的信息服务，同时积极探索符合平台调性和发展规划的盈利模式，为自身长足发展赢得足够的资金支持。
参考文献
[1]罗勋湖.微信公众号新闻内容的编辑策略[J].新闻研究导刊，2015 （07）
[2]姜巍.传统纸媒微信公众平台发展研究[J].编辑学刊，2015 （05）
[3]夏冬.传统媒体与新兴媒体融合的动因与实质分析一一以微信公众号的兴起为研究基础[J].今传媒，2015（11）
[4]丁怡然.媒介融合时代下的传统媒体转型一一以《广州日报》微信公众号为例[J].青年文学家，2015 （21）
[5]w亿.从微信公众号看纸媒与新媒体的融合一一以《扬子晚报》官方微信公众号为例[J].传媒，2014 （10）
【关健词】 传统媒体 现状分析 生态环境
这几年，曾经风光无限的传统媒体大多致力于转型，但在PC端少有令人耳目一新的建树，不过移动互联为传统媒体提供了更好的机会。本文关注的就是其中的一个切入点――微信公众账号。“媒介是社会发展的基本动力，也是区分不同社会形态的标志，每一种新媒介的产生与运用，都宣告我们进入了一个新时代”[1]。截至2014年末，诞生仅4年的微信月活跃账户同比增长41%至5亿。其中，具有革命性意义的产品――微信公众平台更为传统媒体提供了转型的契机。这一平台巨大的想象空间和商业价值吸引着敏锐的媒体和媒体人。本文关注的就是这一现象。
一、传统媒体微信公号的现状分析
1、内容简移：在信息爆炸的互联网世界，能吸引大众的不只是资讯本身，更是与自己思想契合的媒体性格。如果仅仅把微信公共号当做自己的新闻客户端，把内容做简单的平移，甚至只是把刊发的稿件或播出的节目直接放进去，显然无法吸引受众订阅。2、维护力度不够，缺乏互联网思维：从实际情况来看，公共号的维护大多是由媒体从业者兼职来做，难免会因为运营者本身精力不足或对互联网思维理解不深刻而导致账号失去生机。3、互动性差：“网络要能持续地发展，必须要有一种超越人与内容关系的新动力。[2]”习惯于进行“一对多”大众传播的传统媒体，如果没有与订阅者产生“一对一”的私密交流，就势必门庭冷落。4、没有成熟的商业模式，后劲不足：缺乏成熟的盈利能力是微信公众账号可持续发展的又一瓶颈。如果无法突破商业化困境，仅靠热情和毅力把这个事情坚持下去显然可行性不大。因此，很多传统媒体的微信公共号出现新瓶装老酒的味道。
二、传统媒体发展微信公号需营造的生态环境
1、正确看待微信公共号对传统媒体的意义。“微信是自愿聚合的群体成员之间的窃窃私语之地”[3]，相比于微博，需要订阅的微信公共号还是有较强的密闭性，所以，一个微信号的运营，绝对只是媒体转型的一小部分，但这个小的切入点试错成本更低，培养团队的周期更短。传统媒体对待微信公共号既要看到它的重要性，又不能急功近利，要鼓励员工大胆实践。2、要有产品意识。微信是一个平台，但运营公共号需要将其视为产品，而不是宣传渠道，这方面传统媒体可以借鉴小米公司在研发MIUI操作系统时的产品开发模式。只有了解和把握了用户的需求，及时了解用户对公共号体验的意见和感受，并在此基础上不断对内容进行调整，公共号才能有长久的生命力。3、为公共号的运营提供资源和支持。传统媒体的微信公共号应该组建专门的团队来维护，定期对员工进行相关的业务培训，就公共号内容筛选与编辑、推广与吸粉、后台数据分析等内容展开介绍与研讨，让大家掌握更多的运营技巧。
三、传统媒体发展微信公号的相关策略
1、多号联动，各领域细分化。每一个蚕茧形成一个中心，从而使互联形成了多个中心、多元中心[4]这一观点也适合传统媒体微信公共号的整体布局。定位自身的母号和各个部门、线下活动及员工个人公号，组建“公号集团”，互相借力推广，多方积累经验。这样能最大限度的动员媒体上下加入到转型实践中，同时，各领域细分的新媒体产品会使管理更加容易，一个轻团队即可推动，而且每个新媒体产品都非常垂直，受众粘度更高。2、精选内容，提升阅读。微信限制每天只能1-3个消息，并支持语音、视频、图片和文字，所以，选什么内容、用什么样的表现形式十分关键。总之，只有让自己的受众觉得爽，才能吸引主动订阅、朋友圈推荐和长期活跃。3、活动引领，探索盈利模式。通过活动增加粉丝数量，这对传统媒体来说并不陌生，像有奖答题、有奖征文、真人秀等等都是传统媒体熟悉的项目。“基于互动的关系嵌入比单向度的影响力更有解释力”[5]所以，利用微信多维互动行性，策划更有吸引力的活动，增加平台粉丝量，促使用户从接收者转变为传播者，并合理地嵌入商业元素，以服务性和趣味性来探索新的盈利模式。4、数据分析，公号长变常新。微信公众账号具有“深社交、精传播、强关系”的传播特性，一个公号不可能人见人爱，只有深度满足某一特定群体，公号才有价值。除了定位要设计好，在运营过程中通过后台的数据分析，清晰地了解用户的数量、年龄、学历、收入、价值取向等信息，根据他们喜好调整策略、培养信任和忠诚度，这些都会增加微信公号的市场价值。
以微信为代表的社会化媒体与传统媒体最大的差别是一个以用户为中心，一个以领导或者广告主为中心。只有打破这个思维局限，传统媒体在运营微信公共号的时候才不会新瓶装老酒，才能在手机端与用户亲密接触。
参 考 文 献
[1]马歇尔・麦克卢汉.理解媒介――论人的延伸[M].何道宽，译.北京：商务印书馆出版社，2000.
根据用户需求寻找定位
我们做这个公众号是在2013年，从公众号运营出来这家公司：
首先我们接触了第一波用户，他们就是希望自己的情感问题能够被解答。在解答过程中我发现问问题的人越来越多，于是就把回答发在公众号上。晒出来之后，会吸引越来越多的人来提问，于是我尝试付费咨询，结果还是有很多的用户。在操作过程中，我发现大部分提问的用户是女性，所以在我们把女性定位为自己的目标用户。
另外女性有时候感情比较细腻，比如说晚上两点钟的时候，你去找闺蜜也会不好意思，那这时有没有一些特别贴心的服务，帮你解决问题呢？所以我们推出了“24小时的贴身情感陪护”。
选择大家更容易接受的情感咨询
我们会看到在心理咨询领域有很多的APP，会推荐各种心理咨询的服务，比如家庭问题、抑郁症等心理疾病问题。但我为什么定位成情感咨询呢？是因为我觉得第一情感咨询更容易为广大的人接受，另外一点就是觉得情感咨询还没有涉及到心理治疗的范畴，更大意义上是一种心理服务的项目，是针对普通的用户人群。
当你们夫妻或者情侣之间出现一些问题，第一时间不知道如何去解决，你可以采取“情感陪护”的方式去做疏解。在疏解的过程中，可能会涉及到后续的治疗项目，这时候我们也会安排专业的心理咨询师进行后续的除陪护之外的成长型咨询。
初期你是怎么积累目标用户的？我最早运营央媒的微信公众号，当时还没有人民日报、人民网这些。运营过程中，我自己会去写一些文章，当这些文章和热点结合起来之后，会同时发在我个人的公众账号和公司的账号上，最初的一部分用户可能是这么倒流过来的。
另外，就是我们在13年的时候用互推的方式，这也是获取粉丝一个很好的途径，当然现在效果可能没有之前那么好，但也是品牌推广的一个方式。
再有就是通过微博，做最适合女性关注的十个公众号之类的内容，效果很不错，但是之后微博就屏蔽了这个功能。
现在获取用户的成本越来越高，但不排除还有一些比较好的方式。比如说你这个文章和热点结合的很好，或者你结合当下用户的心态创造了一个热点。
追热点时要注意什么？因为热点的东西被粉丝看到的几率会更大，比如说《聂隐娘》这个电影很火，这个时候你推它的文章，肯定受众会更多，这样转化的数量也会更多。
当然这个时候你推的文章要符合你的价值观和你的定位，用户在翻阅你文章的时候会发现，这个公众号价值定位和别人不一样，就会获得他的一个追随，我觉得这是获取初期用户最佳的一个方式。
而且我不建议通过大海捞针的方式去推广，去发送那些传播度很高的文章(例如鸡汤)，还是要让文章够符合你品牌期待和需求，这样来的用户对我们才最有价值。
还有就是标题，你会发现有些微信公众账号的标题做的非常好，也许这个文章用户压根就不怎么看，就因为这标题给转出来了。
我过去在运营央媒公众账号的时候，解读的讲话，如果你不进行梳理，直接扔出去是没有人看的。所以我把他讲话的每一个点是什么提出来，标蓝。这时候用户看的可能就是小标题，他并没有详细读，但他就会转出去，因为他觉得这是当下的一个热点，这是显示我逼格的一种方式。这也是达成有效传播的一种方式吧。
但我在做“潘幸知”这个公众账号时，并不完全是上面那种情况。比如说我发一类文章，本来觉得不会有很多转发，但结果有一千多。比如前几天我们发的《我老公说了，出轨就像踏青郊游》。
(菜菜：那可能是闺蜜之间发的。)
对，她不会转到朋友圈，因为可能会被人认为自己家里出了问题。我转到自己的朋友圈，不仅没有人转，点赞的人都很少。但是她会私下转给闺蜜，说：你看，看看你老公有没有遇到这种问题。通过这样的方式被转了一千多次，我觉得效果还不错。
而且她看过之后如果觉得有道理，还可能会通过付费的形式来做咨询，帮她解决实际问题。
(菜菜：而且这样的文章收藏率也会比较高，因为她会收藏了反复的读，然后来反思。)
对，我的会员说有的文章她就放在收藏夹里读很多遍，她会拿文章和自己的生活进行对照，然后改进。
做付费心理咨询如何获取用户的信任感呢？你会发现用户长期来看微信公众号上的文章，一定是文章中某个部分触动了她。她觉得某个老师说到她心里去了，她找到了共鸣。然后她就会直接找到我们的沟通师，说我要某个老师，这个时候基本的信任度已经解决了，这是一种方式。
还有就是我们的平台，会做一个非常精准的匹配，我们会分析用户的语言风格——她的语言是语无伦次的，还是逻辑性非常强的？她想解决的是个人成长的问题还是说是当下特别聚焦的一个很急躁的问题？我们会根据用户的问题进行一些判断，通过人工和电脑结合的方式，推荐给她2-3名适合的心理咨询师。这样确保体验是很好的。
另外，还有一些来访者非常聪明，她一来就问这个心理咨询师有没有上过课，我要听一下她过去的课程。因为我们的每次课程都会存档，如果是我们的会员，我们会告诉她说这个老师曾经上过类似的课程，和你的问题很匹配。她就先去听，听完课程后就会梳理自己的问题，然后就能非常快的和咨询师建立联系，进入主题。
现在我们每周有两次的线上课程，由不同的心理咨询师上课，很多来访者上完课后就已经和老师建立了很好的信任度，可能就因为她很喜欢这个老师的声音。
(菜菜：课程是免费的吗？)
针对会员免费，非会员需要花19.9元来听。
(菜菜：这个门槛其实挺低了，她等于是花很少的钱来做前期的一个体验。)
你会发现，在群里面有一部分是我们的会员，她之前做过咨询，做完之后发现效果很好，她会自己在群里做这样的宣传，说我之前咨询了哪个老师，咨询了几次，效果特别好。
用户之间是可以交流的，这也打破了传统咨询的一种服务方式。
在传统咨询领域的话，比如我是咨询师你是来访者，咱们两个之间建立关系，你走了之后，如果你对这个咨询师不满，你最多就是投诉，用户和用户之间基本上是不会建立联系的。但是在线上就不是，所以我们就会要求咨询师确实是非常的棒，否则在用户那你是过不了关的，用户也会把负面信息传播出去！所以，也是出于维护这个平台的信誉和咨询师的信誉，我们才会开展对咨询师的培训计划。
心理辅导是一个长期过程如何使用户形成长期付费的习惯呢？在传统的咨询服务中，你有兴趣才来，会和咨询师建立一个长期关系，缓慢的解决问题。但是，我们现在所处的时代非常功利，人是焦躁的，每个人都希望能够在非常短的时间，把自己所有的问题解决。那你就必须针对她的一个属性来做咨询。
所以我们会根据用户的情况设置咨询主题，解决她最紧要的问题，建立好最初的信任。至于深层次的心理问题我们再慢慢推进。
你们怎么运营微社群？对于我个人的经验来说，可能重点维护的社群要确定它的目标是什么，宗旨是什么。
制定群规则，帮咨询师实现群友向付费学员的转化
我们课程群基本是由咨询师来维护的，在这里咨询师是明星。群友会有一些问题要请教咨询师，咨询师会在不影响自己工作的前提下，适当回答一部分问题。这些问题也会对一部分其他群友形成很好的帮助。
这个时候好的咨询师就会成为一个社群经理，我们会和咨询师确定一个非常明确的条款，包括哪些问题咨询师是不可以回答的，包括咨询师是不可以私自加用户的。
用户问的问题都是愿意在群里公开的，我会晒到公众账号，当然我也会改下名字，隐去部分内容。如果她想获得更多隐私性的服务的话、更深入的交流时，她就可以去预约一对一的心理咨询，这相当于是给咨询师提供客户群体，并且是建立信任关系的一个群。
有一些讨论课程的群，它的目标就可能是在里面形成一个互相帮助的氛围，比如有群友刚从这样一个困境中走出来，她会给到提问者一些很好的帮助，她也愿意帮助大家，这就形成一个很好的互助氛围。
找潜在的运营经理，给他们提供辅导，帮助他们成为心理咨询师
另外，我们会在其中找到潜在的、有可能成为运营经理的人，因为你会发现她的问题的抛出或者回答问题的属性都非常好。我们会把这种人挖掘出来，作为培养潜在运营经理的一个队伍。我们会专门的进行小群的培训，帮助他们互相帮助，帮助他们来成为后期的一个社群经理。
比如我们自己运营的一个社区，12个人，这12人都是我们从各群里挑选的精英，并且对平台有一定的依赖，与平台的价值观是非常吻合。我们把她们放到其他的社群里去做运营。由她们对群友进行指导，甚至咨询。
他们每周都会向我们写一个工作汇报，比如说她觉得谁是非常有潜力的，这周我们这个群要讨论的问题是什么，我们帮助大家很好的解决了哪些问题和困惑。包括她可以发掘一些非常好的成长当中的个案，这些个案我们就会拿出来给正在培养的咨询师去练手，看这个问题抛出来，每个咨询师的回答是怎样的，哪些方面是够的，哪些方面是不够的。
发现情感达人，为她们提供福利
我们有个达人是亲子教育问题，也不是说和我们平台的链接有多么紧密，但她特别愿意回答各种各样的问题，因为她觉得我自己的问题处理的特别好，她在里面寻找的是一种尊严和荣誉感。这些人根本就不是为了钱，就是为了快乐。这样的人我们会把她晋升为情感达人，让她有荣誉感，另外我们会给达人提供很好的福利。这些福利包括现场课程的参与，比如这周四我们有一个”舞动禅“的小组课程，有些我们是让她免费来听的，有的是可以以会员的价格来参与的或者让她们第一时间知道很多课程。
关键词：吴晓波频道 内容生产 运营策略
“吴晓波频道”创办于2014年5月8日，由国内著名传统媒体人、财经作家吴晓波以一己之名开设创立，主要基于订阅用户共同的兴趣、爱好、价值观，根据其不同的体验、情感、故事、知识需求，为其提供泛财经类的文字、图片、视频等产品内容。作为国内首档财经脱口秀节目，“吴晓波频道”每周四在爱奇艺财经视频栏目播出，在推送视频的同时还在微信公众号上其他原创财经内容，粉丝数和影响力逐日增高，至今已成为影响最大的泛财经类微信公众号之一，多篇推送文章阅读量在10万以上。本文以“吴晓波频道”为例，通过分析其内容生产及运营策略，为泛财经类微信公众号的内容生成及长远发展提供一些借鉴与参考。
“吴晓波频道”的内容生产
吴晓波专栏。吴晓波专栏主要分为两种，一是讲述那些在经济领域做过突出贡献的财经人物生平事迹，同时表达吴晓波本人独到的个人见解；二是解释一些近期热门的经济现象和经济问题，并进行评论和探讨。该栏目从创号开始一直延续至今，受到广大订阅用户的热捧和喜爱。
荐文荐书。在“吴晓波频道”开通初期，限于前期较为紧张的内容资源，荐书荐文极大地丰富了公众号的内容。随着后期推送内容的日益丰富，荐书荐文的比重逐渐缩小，但是该板块一直保留下来，主要用以满足不同订阅用户的阅读需求。
财经类栏目。《品牌新事》《德科地产频道》《财经日日评》等都是“吴晓波频道”中的核心财经类栏目，内容主要选取当下话题热度最高的财经事件进行评析，通过分析股市、地产等现行政策和经济现象给订阅用户以启示与思考。其中《品牌新事》主要围绕国内外知名企业品牌进行软文介绍与推广，如美的、苹果、格力等。
大头频道。吴晓波在频道订阅用户突破百万后，整合“吴晓波频道”“秦朔朋友圈”“冯仑风马牛”“文茜大姐大”四大微信公众号，与爱奇艺合作在首页开设专区“大头频道”，将频道定位为泛财经类的视频节目，四个公号定期相互推送大头频道的精彩视频节目预告，将“单一公号”打造成“公号矩阵”，并充分发挥“吴晓波频道”在公号矩阵结构网络中“桥”的重要作用，实现结构互嵌、内容共融。
书友会/书友福利。“吴晓波频道”借助吴晓波本人的影响力在全国各地召集成立书友会，通过提供各种书友福利，不定期举办各种活动，为书友提供互动交流的平台。同时还为书友营造了宽松良好的学习氛围，这种从线上活动扩展到线下活动的做法有效增强了用户黏性。
“吴晓波频道”的运营策略
把频道（微信公众号）当作公司在运营，实现媒体变现。“吴晓波频道”的注册经过申请、付费、资质审核、认证准入等诸多环节，与实体公司的注册步骤大体一致，其正常运转的前提是每年向腾讯交纳300元年费，相当于是交纳给微信公众平台的“租金”费用。吴晓波精心经营的微信公众号“吴晓波频道”，不仅订阅用户多，而且活跃程度高，在全国多个城市均设有吴晓波书友会，通过建立书友QQ群、书友微信群，定期举行书友读书会、书友联谊会、书友创业会等，将“嵌”入自己知识、情怀、价值观的商品“兜售”给书友用户。如吴晓波武汉书友会每次举办线下活动都以游戏、竞猜、互动等方式让书友获赠或自行购买吴晓波书籍。2016年春节，吴晓波频道开辟“春节礼品”通道，公开预售吴酒、董叔普洱茶、廖厂长茶油、铁皮石觚颗粒等，不少书友用户在线预订并购买，成功将媒体变现。
自制商品进行垂直闭合式“自产自销”，实现内容变现。自上线以来，“吴晓波频道”每天不定期推送泛财经类的文字、图片、视频等内容，固定栏目有号称“第一本微信杂志”的M周刊，与爱奇艺联合播放每周一期的“吴晓波视频”，短评文评论《财经日日评》以及其他活动介绍、广告软文等。为确保“吴晓波频道”的正常运行，吴晓波曾公开宣布要在文章中嵌入广告，为频道提供经费支持。2015年6月，“吴晓波频道”举行“包下100场电影，免费观看《我的诗篇》纪录片”的公益活动，将自己出资筹拍的、聚焦工人生存境遇与精神世界的《我的诗篇》以众筹包场方式在书友当中广泛进行宣传动员，一举获得成功。此次纪录片的公映场地、费用甚至连观众都是由“吴晓波频道”在线上众筹完成，包场计划在公众号仅仅一周，已有54家企业/机构赞助包下80场电影，已经开启的几场首映甚至一票难求，①成功将内容变现。
把订阅用户作为商品“二次兜售”给广告商，实现用户变现。“吴晓波频道”的商业收入主要有三：一是广告嵌入与栏目冠名。吴晓波曾在公众号上做过一个“开始在专栏中插刊广告”的投票调查，在7550人的参与者中有70%的人“支持这样的做法”，于是一张张广告图片如品牌手表、电器、家居卖场等开始出现在推送文章中。二是线下活动收入。“吴晓波频道”曾基于书友用户做过四件事情：咖啡馆改造计划、巴九灵创业公益金、众筹拍纪录片、企业家培训，目前频道的盈利除了广告主要来自线下商务合作和课程收入。三是线上商品销售。2015年，“吴晓波频道”进行了一系列的电商实验，其中包括三场转型大课，门票卖了3000张，两次吴酒预售，卖了20000多瓶，吉利熊猫酷趣汽车预订出150多辆，“跟着吴老师南极看企鹅”30个名额两天内售罄，②成功将用户变现。
结语
从微信公众号诞生那天起，许多优秀的传统媒体人纷纷开设公众号，创办所谓的“自媒体”，不少人一度认为这是优秀媒体人转型的最好出路。然而大多数以个人力量开设的公众号举步维艰，盈利成功的公众号更是凤毛麟角。像“吴晓波频道”这样具有强大盈利能力的微信公众号并不是所谓“自媒体人”单打独斗的结果，而是来自背后专业团队集体运营的结果。“吴晓波频道”的成功运营无疑为当下中国新闻界传统媒体集体转型提供了一条新思路，同时也为传统媒体人及其团队借助互联网思维实现“虚拟化生存”探索了一条新路径。（本文系华中科技大学自主创新研究基金项目“社会管理视域下微信传播机制与治理问题研究”的阶段性成果）
（作者单位：华中科技大学 武汉体育学院）
栏目责编：陈道生
注：
一直在追的综艺节目和电视剧，可是家里的电视遥控器在哪里还记得吗？
一直在看书看小说看新闻，可是有多久没有蘸着口水翻页的不雅动作了？
一直在聊天上网打游戏，可是你电脑上的软件多久没有更新过了？
大众的目光、时间、消费都转移到了移动端，比如手机，于是商家们开发了大量的手机app，来吸引大众的注意力，导致了我们的手机里生活中充满着大量的信息，新闻、广告、娱乐、社交、游戏等。
这时，我们需要思考一个问题：在新环境下，如何做营销？
我们称之为：新营销。
营销三步走
1、我们营销给谁？----用户思维
找准我们的目标用户，是营销的关键步骤之一，用户群体的选择，直接影响到消费能力，客单价，市场规模等等。选择好用户群体之后，需要深入挖掘和了解用户需求，同时利用与用户的深入沟通或者通过技术手段捕捉用户的习惯特征，从而有利于制定营销策略。
用户与用户之间又存在区别，有的用户有号召力，我们称之为KOL，有的用户某方面需求特别强烈，我们称之为精准用户，有的用户互动意愿比较强烈，我们称之为天使用户…
提到用户，不得不提小米，在第一代小米手机面世之前，通过miui系统的开发、内测已经“圈住”了不少程序员(技术发烧友)的心，通过与这群“天使用户”不断的互动，不仅对用户需求的把握愈发准确，同时又不断的带动他们身边的人关注和参与这个产品。
2、我们营销什么？----产品思维
了解完用户需求，要设计满足其需求的产品，无论是满足爱美需求的美图秀秀这类“虚拟产品”，还是让吃货吃的更加舒适的三只松鼠这类“实体产品”，都是在打造一款能够对用户产生价值，满足其需求的产品。
对于“虚拟产品”，如何能通过精准的服务，极简的流程，完善的体验抓住用户，是许多产品经理们一直在努力追求的，而对于“实体产品”，如何通过优良的品质，极致的服务，合理的价格来吸引用户消费也是商家们一直想要达到的目标。除此之外，在产品设计中，如何融入运营推广以及传播的元素，可能是通过某种互动机制，某种特色包装来引导用户去传播分享，带动话题，这个同样也是产品思维里非常重要的一环。
3、通过什么营销？----渠道思维
在移动互联网环境下谈营销渠道，大家第一时间就会想到“新媒体”，而主要代表就是微信，现在微信公众号已经成为了各企事业单位甚至大小商家、个人用于营销推广的标配。
随着微信崛起，很多商家及个人通过微信赚取不小的利益，从而成为人尽皆知的案例，于是“新媒体营销”这个词也渐渐被大家所认可。于是目前大多数人关注的点，都在微信公众号的运营上，关注如何做好微信公众号，增粉、推广、活动等等。
大家应该知道，在移动互联网环境下，新营销的渠道一定不只有微信，微博。并且，做好微信公众号和利用微信来做好营销又是完全不一样的概念。
移动互联网时代，我们用什么来做营销？
PC渠道
尽管移动互联网兴起之后，PC端的使用频次、关注度大打折扣，但是并不代表我们在移动互联网时代就应该放弃PC端渠道的价值。在PC上还是有很多有价值的营销渠道可以为我们所用。如搜索引擎优化，除了投放百度等搜索广告之外，我们将自己的官网进行优化，大量的生产和投放内容在互联网上都是可以带来搜索流量；如邮件营销(EDM)，无论是办公邮箱还是QQ邮箱，都能有概率精准的触及到我们的目标人群，并且成本非常低，在一次现场培训的调查中就有朋友反馈，EDM是他们公司目前除百度竞价之外最大的流量来源。
此外还有大量的论坛、媒体、软件等，根据我们的用户分类，使用习惯，找到适合我们的且在用户所在的渠道上做营销。
社交类app
社交类app首当其冲就是微信和微博，微信的价值就不再赘述了，那是不是一定要通过微信公众号的运营来进行营销呢？不然。一个微信公众号的运营，内容、活动、推广、互动等缺一不可，当我们要选择一个营销渠道或者工具的时候要分析它的核心价值与我们自己的需求是否匹配。一个在上海做海鲜O2O的伙伴，没有建公众号，他们通过一个个人微信，10多个微信群，每天产生上百笔订单，第一个月就产生盈利。微信个人号拥有非常强的互动沟通特点，可以深度与用户交流互动，增强用户粘性，提高用户服务体验。而微信群就是微信个人号的放大版，通过微信群将用户区分管理，按小区地理位置或者会员级别进行区分，再针对性的进行服务。
除了微博和微信之外，陌生人社交陌陌，职场人社交脉脉等社交app都可以成为我们营销的渠道，原则就是分析其主要特征对与我们的需求是否匹配，在时间精力允许的情况下加以利用。
社区类
社区类渠道的主要代表，如知乎、豆瓣、百度贴吧等人群比较聚集的平台，几乎每一个渠道都会有一个非常鲜明的特征，如人群细分，功能性定位，内容偏好等。
知乎，口号是“认真的问答社区”，这里除了有高质量的问答互动，可以获取丰富的知识和资讯之外，由于知乎对“软性植入”的容忍度非常高，几乎可以光明正大的留下公众号ID或者QQ微信ID，也可以堂而皇之的做广告。在知乎上随处可见“xxx达人，微信xxxx”，然后贴出一大篇的答案，知乎的态度是，只要你提供的答案够认真，我就允许你认真的推广自己，只要不太过分。同时，知乎的问答记录，在百度等搜索引擎的收录能力也非常高，如果能适当的增加关键词的植入，可以在搜索引擎获得不错的流量，本人亲测。
缺点是，需要持续的在知乎上活跃，能敏锐的抓到热点问题，同时通过自己的专业知识和风格化的文字表达，来达到被大家认可和关注的目的。
百度贴吧，优点是流量大，人群细分，用户人群普遍偏年轻化，是网络文化的发祥地，除了可以通过植入信息进行品牌宣传和引流之外，引导话题和舆论也是贴吧、论坛类渠道的重要价值，很多草根红人、网络事件都在论坛里被大家讨论并传开出去，偶尔也不乏有大量的广告神贴通过有吸引力的话题，持续的互动，灌水，得到千万级曝光。
缺点是运营成分比较重，并且需要熟知各个贴吧论坛的游戏规则，在规则允许范围内进行营销活动，合理的利用文字图片引导话题，带动KOL参与话题，增加话题的曝光度。
资讯类
资讯类渠道的代表是今日头条、一点资讯、界面以及各类新闻门户平台(搜狐、网易等)，这类资讯平台几乎都是可以申请入驻或者利用RSS接入内容。通过这类资讯类渠道，可以通过内容的生产，来进行营销，并且大部分的平台都允许有自己宣传的内容存在于文章中。
优点是如今日头条、一点资讯这类平台通过技术手段，会捕捉用户的使用习惯，针对性的推荐内容给到用户，那么我们在入驻这类平台的时候只需要注意根据用户人群以及平台对内容的分类进行申请就好了。同时，这类平台是弱运营平台，即不需要太多的运营介入，好的内容生产出来再进行或者RSS自动抓取即可。
缺点是资讯平台的用户互动比较弱，信息曝光虽然强但是引流效果一般，好比看新闻的时候很难去关注这个新闻是谁写的一样。另外就是，今日头条、一点资讯这类平台由于app为主打，在百度等搜索引擎的收录能力着实不高。
人群细分类渠道
按人群细分的渠道也有很多，比如千万级辣妈交流平台辣妈帮、医疗相关平台春雨医生、健身相关的keep，唱歌类平台唱吧等等。根据不同的人群属性，爱好等进行细分，我们也可以根据自己用户的属性，找到对应的细分渠道来进行营销推广。
同时，有的平台是输出内容，比如唱吧，如果唱歌唱得好，就不停的录歌，，与“粉丝”进行互动，参加系统内的各种活动比赛等，获得曝光跟推荐。自己不唱，就可以找唱得好的人，跟找兼职发传单差不多的道理。有的平台是要分享经验，比如辣妈帮，可以将自己的育儿知识，生活经历与广大的同类人群进行分享。
内容细分类渠道
内容无非分为4类：文字、图片、音频和视频。分别对应的平台比如：简书/掌阅、花瓣/堆糖、蜻蜓/荔枝、优酷/秒拍。
关键词微信公众平台财务管理微视频课程
1微信公众平台的优势
微信公众平台主要通过对特定文字、图片、语音等内容的推送，为关注用户提供一种新的信息传播方式，与读者之间构建更好的沟通渠道与管理模式。微信公众平台具有信息推送、关键词回复、自定义菜单、管理及统计等功能。它的优势也非常明显：首先，使用微信进行精准高效且不受时空限制的信息推送，只要有网络即可进行沟通与提供服务；其次，除传输图文声像外，微信还具有“对讲”及“朋友圈”功能，信息传播方式多样且便于分享；再次，借助微信公众号平台的“一对多传播”模式，可保证相关信息内容向特定受众群体传递的高达到率；此外，微信还具有信息实时推送与互动便利、营销成本低等优点。
2目前我院在财务管理教育教学过程中存在的主要问题
2.1教学方法陈旧
长期以来，传统的财务管理教学方法及教学模式在我院教师上课过程中仍占据着主导地位，这种方法曾在较长一段时间内发挥着积极的作用，但随着信息化的发展，社会的不断进步，这种方法的弊端日益凸显：“填鸭式”的教学方式让学生失去了学习的积极性及主动性；枯燥的财务管理专业知识更让学生觉得抽象难懂，索然无趣。因此，为打破这种局面，迫切需要进行教学方法的改革，积极探索出适合我院特色的教学之路。
2.2师资力量薄弱
可以说财务管理这门课既是本院财务与会计教研室的专业课，也是本院的公共课，所需专任教师较多。财务管理专业教师人数不足，师生比例失调是我院近年来一直存在的问题，严重困扰着我院教学课程的安排，极大制约了我院各项工作（如科研工作、教学方法改革工作）的有序开展，成为我院可持续发展的瓶颈。因此，为解决这一难题，除继续加大教师引进力度之外，进行教育教学方法改革也势在必行。
3财务管理微视频课程设计要求及具体案例分析
基于本门课程的教学目标，在对课程岗位设置状况进行深入调研及对授课对象进行学情分析基础之上，我们将“财务管理”的主要讲解知识内容分成财务管理初步认知、基本技能、筹资管理、投资管理、营运管理、收益分配方案设计及评价、财务预算管理、简单财务报告分析等八个部分。做好这八方面的微课设计，需从以下几方面着手：
3.1课前准备
首先，在对授课对象进行充分学情分析基础上，依据每部分知识内容，制定明确的教学目标和学习任务，进而将各部分的知识点进行合理分解和重新组合，构建完整有效的课程框架。其次，根据课程内容框架设置及各部分的知识点组合情况，利用视频录制软件将重新组合的知识点制作成每个约5-10分钟的知识点微课视频，并将其上传至该课程的微信公众平台。微课不仅表现形式多种多样，而且时间较为简短，学习不受时空限制，故更能吸引学生学习兴趣，激发和增强其学习的主动性和积极性。再次，依据教学内容合理设计学习清单，并提前数天将任务单布置给学生。合理设计的任务清单，有利于帮助学生在学习相关内容之前就知晓相关知识点微课视频的教学内容、学习目标及学习形式等，并可提前反馈学生疑问及与之相关的建议，从而强化其学习的目的性，提高学习效率。最后，在开始学习新内容前两天，将学习任务单回收并对其进行汇总分析，以考查学生课前自主学习情况和学习效果，并将学生在学习清单中所反馈的主要问题和有益建议在课堂中重点予以解决。
3.2课中学习
作为微课学习的指导者和组织者，教师在学习过程中要坚持因材施教，针对不同层次学生在认知水平、学习能力等方面的差异，选择适合其自身特点的学习方法，以激发其学习兴趣和信心。此外，学习过程中还应强化师生间及学生间的互动交流，通过自由议题论争、分组探讨等形式，开展多样化教学，将学习知识内化于协作探究过程中，提高学生会学、会用的能力。
3.3课后巩固
要求学生课后对所学知识点进行总结，并对照任务清单对自己学习任务的完成过程和效果进行自我分析，对自己在学习过程中的表现进行自我评价，并将其心得体会及存在问题与同学或老师进行交流探讨。此外，老师也可通过微信公众平台，随时在线与学生进行交流和答疑，促进学生碎片化时间利用和知识提高。
3.4具体案例分析———预付年金的微课程设计
财务管理课程，主要是以资金时间价值、风险溢酬原理以及财务报表指标分析为基础，对企业的筹资活动、投资活动、资金营运活动以及收益分配活动进行阐述。其中，资金时间价值是财务管理课程学习中最为重要的内容之一，是我们学习和掌握其后续他章节内容的基础和前提，尤其是在关于投资活动的学习过程中，资金时间价值发挥了关键性作用。资金时间价值是指等额资金在不同时间点上具有不同价值，其具体由单利、复利和年金三部分构成。其中，年金又分为普通年金、预付年金、递延年金和永续年金。虽然普通年金在年金之中最为基础，但是在实际生活中，预付年金却最为普遍，所以文章选取预付年金来进行微课设计。（1）总体要求。微视频，应从微处入手，将相关教学内容分解设计成一系列前后衔接、系统连贯的知识点，并将相关教学内容制作成情景化的知识点教学短视频，提高学生学习兴趣和效率。（2）预付年金的介绍。在介绍预付年金定义时，最好采用实际生活中的资料，比如家庭买房还款方式、买车还款方式。通过观看这类贴近生活又蕴含相关知识内容的教学短视频，能极大激发教学对象的学习兴趣，使教学对象通过具体事例就能对预付年金的含义进行初步的认知和归纳。（3）案例引导。案例从小李买房入手，第一种方案是一次性付全款；第二种方案是先付首付30%，其余分十年每月月初等额还款；第三种方案是先付30%首付，其余分二十年每月月初等额还款；然后讨论或让学生分析，在银行利率既定条件下，小李选用哪种方案最为划算？并由此引出预付年金现值的概念。之所以选取小李买房作为引导案例，是由于其在现实生活中普遍而重要，作为即将步入社会的学生将来也会面临同样的问题，这样就激发了学生学习本知识点的兴趣。（4）分析重点和难点。上述案例，重点在于比较该几种方案的资金现值。学生在预付年金现值计算中通常存在两方面问题容易混淆：一是在界定预付年金的期数时，预付年金是发生在每期期初，学生容易和普通年金发生在期末相混淆，因此应该让学生对预付年金的期数界定有正确的认识。二是容易将预付年金的现值系数和预付年金终止系数混淆，要让学生真正明白系数来由的根源。在介绍完重点和难点之后，再进一步回归到小李买房的案例中，通过不同方案的现值计算，师生共同为小李做出正确的方案选择。通过本案例，可以把枯燥的理论知识与现实生活中的普遍现象相合，从而增强学生的学习兴趣和效率。（5）课后巩固练习。除了个人实际生活中购房应用到预付年金现值的计算外，还有企业在投资项目中也会用到该知识点，比如企业需要一条生产线是购买还租赁？如果是购买，那么购买生产线付款方式如何进行选择等等？让学生从财务管理人员的视角出发，结合预付年金相关知识点，为企业做出经济合理的投资决策。
4构建和运营我院微信公众平台的建议
4.1方便登录和推送程序
结合微课教学特点及为提升微课视频教学的效率，笔者认为在注册微信公众平台时,应该允许设立多个管理员,或者专门注册一个公用微信账号用于分享公众平台的的账号和密码，便于相关人员可以便捷地登录公众平台。
4.2明确推送内容
构建我院微信公众平台的一个关键因素是要将财务管理微课程推送至该平台，服务全院所有学习财务管理课程的同学，致力通过此平台打造出一个专业的、便捷的移动教学资源推广学习平台。另外，财务管理是一门应用性很强的学科，教师成员应不断提升自身专业技能水平和业务能力，追踪最新的专业动态和发展方向。充分利用微信公众平台的功能，定期向在校有兴趣学习财务管理专业知识的学生推送最新的、符合专业发展方向的教学资源。
4.3加强微信公众平台关注度
受众群体的规模及其关注度是影响教学公众平台效用的根本因素，故加强微信公众平台关注度是充分发挥微课视频教学优势的关键。学院应加大宣传力度、扩大宣传范围、争取学校财力和技术支持、在学院官方微信上发表相关微课文章等多种方式，提升微信公众平台的关注度和影响力。此外，每个教师成员也应通过走访、兄弟院校交流、派发调查问卷、发放宣传单等方式加大宣传力度。
4.4设立在线交流平台
在微信公众平台设立教师在线答疑、学生交流分享、同步教学课堂等专栏,并将教师微课设计、课程的微视频、课程辅导资源等上传至公众平台，方便师生间与学生间的实时交流,实现“课前预习、课上学习、课间交流、课后复习”的全过程学习模式。综上所述，通过微课教学视频建设，可以把财务管理专业知识和相关资讯与微信公众平台结合起来,构筑一种充分发挥两者的优势、不受时空限制、通过利用碎片化时间进行知识学习的新型学习形态，这将极大激发学生学习兴趣和信心，促进学生学习效率的提升和全面发展。本文只是对财务管理微视频课程设计做了笼统介绍，至于每个知识点的微课设计和录制工作将作为笔者后续研究工作的重点。
参考文献
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