地方官媒微信公众号运营探讨

随着互联网的兴起，2007年7月11日，由安阳广播电视台主办，作为安阳市政府门户网站的安阳新闻网应运而生。作为宣传国家以及地方大政方针的“喉舌”单位，安阳新闻网因为快速、权威很快发展成为安阳第四新闻媒体，安阳重点新闻网站。随着智能手机和4G网络的普及，以微博、微信和移动客户端（两微一端）为代表的新媒体快速崛起[1]，安阳新闻网为扩大自身影响力、适应自身发展，于2013年4月申请并推出了同名微信公众号【安阳新闻网】，微信公众号具有便利的互动性、低廉的运营成本、一对多的传播优势[2]。安阳新闻网微信公众号作为党的方针政策的权威平台，担负地方宣传和舆论引导的重要职责，对于弘扬安阳市的社会正气、引领正确的舆论导向具有重要的作用。

1安阳新闻网微信公众号的现状分析

安阳新闻网微信公众号作为安阳本地的官方媒体具有广泛的群众基础，目前的关注人数（粉丝数）已经接近20万，每天准时发送最新鲜的安阳本地资讯，已经成为安阳市民获取新闻资讯的重要平台与媒介。1）安阳新闻网微信公众号推文分析。2013年4月，安阳新闻网了第一篇微信推送，初创时微信粉丝不足1000人，影响力较弱。之后，随着智能手机的普及，安阳新闻网不断调整运营思路和策略，创新新闻推送内容，及时准确安阳市民关心的最新资讯，再加上安阳新闻网专业策划的线上及线下活动，使粉丝人数稳步上涨，目前的关注人数（粉丝数）已经接近20万，影响力显著提升。目前安阳新闻网公众号推送内容由值班编辑专职进行编辑。每日推送一次，一次8条，推文时间大约在下午6点左右，头两条内容都是跟安阳本地老百姓衣食住行息息相关的资讯类消息，其他的内容根据当天的内容安排，生活服务、健康等也都会进行编排推送。绝大多数内容都来自于安阳广播电视台内《安阳新闻》《直播安阳》等栏目，《安阳日报》等本地官媒以及新华社、人民网等社会主流媒体的官网及微信公众号的文章。因为文章及时、有效和权威，因此，安阳新闻网的微信受到了很多安阳本地老百姓的支持，它已经发展成为安阳百姓依赖和每日必看的公众号。2）安阳新闻网微信公众号受众分析。安阳新闻网曾通过第三方数据对微信公众号进行了数据统计分析，根据数据显示，该公众号的粉丝人数河南及安阳本地属性最多，其中男女粉丝数目各占一半，年龄层在18～45岁的中青年受众为主体，这个年龄段的粉丝对于公众号推送的内容要求比较高，既要满足新颖有趣，又要具有一定的权威和深刻性。目前，安阳新闻网推送内容具有权威和及时性，可以满足粉丝阅读的兴趣。3）安阳新闻网微信公众号互动现状。网友留言后对于自己向公众号留言充满了无限期待，但是一旦在时间上过于缓慢，粉丝对于公众号的好感度会降低，同时也降低了参与性。针对安阳新闻网微信公众号的受众互动情况，每日都会有值班编辑第一时间对微信留言进行审核与粉丝进行互动，并将每日的微信情况总结成文字进行统计反馈，以此作为对于下一步安阳新闻网微信内容编排和选择上的重要参考和依据。不过，在网友进行爆料或是投稿方面，在网友提出到现场采访时，由于网络媒体自身的局限性，无法第一时间到现场进行采访，拿到第一手资料，这就在微信内容的原创性上会造成一定的损失。

2安阳新闻网微信公众号的运营情况

目前，安阳新闻网微信公众号在内容选择上具有一定的局限性，再加上很多自媒体的应运而生，导致在影响力上处于下风。主要原因分析如下：1）竞争激烈。目前，微信公众号数量增长速度较快，在安阳广播电视台内各栏目都有自己的微信公众号，如《安阳新闻》《直播安阳》《安阳交通广播》等，同一个单位中同类微信公众号就已经进行着粉丝拉锯战。此外还有安阳本地的一大波自媒体的微信运营，如《安阳论坛》《安阳信息网》等，竞争异常激烈。2）影响力有待提高。在新媒体时代，安阳新闻网在选择电视稿件时，为了避免引起不必要的麻烦，也只是将内容原封不动的照搬，这样一来，一是时间上较慢，二是受众的阅读感受不强，达不到共鸣，不容易扎到痛点，当然在阅读量上难以达到预期。另外，自媒体因具有本土化、灵活性、无监管等特点，其受众和影响力更为广泛。3）原创性内容较少。老百姓关心的就是官媒所关注的，安阳新闻网作为官媒，应该要做的是一个有态度、有温度的媒体平台。网友所反馈的问题常常是他们最为关心的，但是一直以来安阳新闻网微信公众号在内容选择上还是以转载为主，因此，安阳新闻网应该加大与网友互动，在与网友互动中寻找线索，只有在原创性上有所增强，多编辑一些老百姓喜欢看的、关注的新闻，才能逐步扩大影响力。

3地方官媒微信公众号的发展建议

在安阳本地的各种微信公众号层出不穷的现实情况下，作为官媒如何在如此激烈的竞争中获取受众的一席之地，就必须以受众为中心，从本地化特色、内容、服务、互动性等多个方面入手，从以下几个方面进行改进从而促进官媒公众号的长足发展。1）本土特色。作为地方官媒，微信公众号当然要贴近当地百姓，这样才能吸引受众[3]。如：安阳限号、解除限号、安阳“7•19”特大暴雨等跟百姓利益息息相关的内容，阅读量都能迅速达到10万+。2016年7月19日，安阳发生特大暴雨，在之后的一个星期里，安阳新闻网微信《暴雨袭击安阳安阳新闻网带你去现场》推文采用视频+图片+文字+直播的形式，阅读量达到了107349，由此可见，关注当地群众所需，加强对本土化内容的挖掘和创作，才能获取高点击量，也才能吸引受众。2）内容为王。微信公众号留住受众必须“内容为王”，但是如何做内容还是值得思考的问题，首先要求编辑对于选题要有一定的见解和技巧，从而增强内容的创新性，吸引受众的注意力[4]。其次，如今在安阳发生一件事，各个微信公众号铺天盖地的就推送过来，内容同质化很严重。但是作为官媒，要利用自身的特点，对于事件进行深入挖掘，文字、图片、视频等有机结合起来，在内容上下足功夫，来提高微信公众号的竞争力。3）创新推送形式。H5、视频、海报等这些内容形式也是作为扩大新媒体影响力必不可少的硬性指标，一个新媒体有没有日益推陈出新的技术支撑，运用多种形式传达新媒体的声音，展现新媒体的形象都至关重要[5]。作为团队成员应该由被动变主动，学习时下流行的推送形式，将官媒自身的良好形象展现出去。4）政府部门有效监管。安阳新闻网微信等安阳其他官媒媒体公众号在信息中受到了一定的制约性，这也是没有本地自媒体信息灵活的原因之一。作为官媒，有时要服从上级部门的指挥，在信息上遇到上级部门要求的情况时，作为官媒只能无条件服从。但是同一条信息，一些自媒体在没有取得互联网信息资格的情况下却可以堂而皇之的进行，监管部门却无法进行有效管制。当地政府应该制定强有力的措施，一并监管，否则，会让官媒的微信公众号一直处在被动状态。

4结束语

目前社会发展已经进入新媒体时代，作为官媒更要迅速顺应发展，更好的发挥官媒作用，运用好微信公众号，结合自身的优势，策划好、运营好自己的微信公众号，从多个方面来创新改革工作方式和工作思路，获取更好的传播效果，积极探索有助于安阳新闻网微信公众号良好发展的有效途径，在激烈的竞争中获得一席之地和长足发展。

参考文献

[1]路畅.党报微信公众号运营模式、特点与对策研究——以《人民日报》微信公众号为例[J].新闻知识，2016（9）：38-40.

[2]刘激扬.传统媒体微信公众号运营现状与发展研究[J].中国广播电视学刊，2018（4）：85-86.

[3]张淑华，苗彩霞，杨吉儿，等.地方传统媒体微信公众号的运营现状及发展研究——以德州广播电视台微信公众号为例[J].新媒体研究，2017，3（18）：48-49.

[4]刘东来.纸媒微信公众号的运营现状及发展建议[J].新媒体研究，2018（2）：27-28.

[5]马红梅.微信公众号运营现状的思考[J].中国管理信息化，2017，20（10）：164-165.

作者:郭聪 单位:安阳广播电视台安阳新闻网