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王永强（青岛宝发宠物医院主治医生、业务院长）
个人简介：1986年出生于河南省信阳市。2010年毕业于西北农林科技大学动物医学专业。2011年考取中国执业兽医师资格证。2012年3月加入宝发宠物医院，担任主治医师、业务院长。2013年荣获“青岛市十大杰出青年兽医师奖”。个人专业：宠物全科临床。发展方向：小动物外科。
刘沙（东营春阳宠物医院宠物医师）
个人简介：2006-2009年毕业于山东畜牧兽医职业学院；2009-2012年在济南雷欧宠物医院做助理医生，期间经常外出学习；2013年至今一直在东营春阳宠物医院担任宠物医师，从事医疗、化验，犬猫皮肤病诊疗，并对其有很深的研究。
方业宁（联邦宠物医院创始人）
个人简介：出生于lg70年，安徽宁国人，毕业于安徽农业大学畜牧兽医专业，师从安徽省宁国市现任畜牧局局长葛联合兽医师、东西部小动物临床兽医师大会秘书长、江苏农业大学赖晓云教授，合肥天虹宠物医院院长、安徽农业大学蒋书东教授。从事宠物狗临床诊疗工作20多年。1990年开始从事宠物狗繁殖、临床诊疗至今，擅长小动物内科病，传染病，皮肤病，老年综合病，肿瘤，肝腹水，营养代谢，寄生虫病，外科，疑难杂症的研究和诊疗。在兽医临床及小动物疾病诊疗等方面有较深的造诣；1993-1996年间，曾分赴上海、武汉、北京、广洲、南京、杭州、合肥等地宠物医院学习；19g7年在宁国市城东路创办世界名犬宠物医院；2001年12月被中共宁国市委、宁国市人民政府授予“农业结构调整示范户”称号，并颁发荣誉证书；2005年世界名犬宠物医院迁至宁国市大市场内，更名联邦宠物医院。
慈鹏宇（青岛宝发宠物医院副院长）
个人简介：2006年毕业于沈阳农业大学；2006起至今从事小动物临床工作。参加过多次国内外宠物医师大会以及外科。骨科、眼科等培训。现任青岛宝发宠物医院副院长。个人专业：小动物全科临床。发展方向：小动物全科医师
许建业（青岛宝发宠物医院主治医师）
个人简介：1989年出生于山东菏泽。2012年毕业于西南民族大学动物医学专业。2012年3月至2014年5月就职于成都双林动物医院。2014年6月加入青岛宝发宠物医院，担任主治医师。个人专长：内科、皮肤病。发展方向：老年病、代谢病。
陈素霞（爱康宠物医院技术院长）
个人简介：泉州市爱康宠物医院有限公司创始人之一。毕业于福建农林大学动物医学专业，现任爱康宠物医院技术院长。2002年开始从事小动物疾病的临床诊疗工作至今已有十四载，多次参加北京、上海等国内外宠物诊疗学术交流与前沿教育；颤长小动物骨科和普外手术；犬猫内科、皮肤科、神经系统和五官科疾病的诊治！
王静（青岛宝发宠物医院药物主管）
个人简介：1991年出生于山东青岛；2014年毕业于青岛农业大学动物科技学院。2014年加入青岛宝发宠物医院至今，担任药房主管。对小动物药理深有研究。个人专业：动物科技。发展方向：小动物内科学。
王钟琪（青岛宝发宠物医院医师）
个人简介：2014年毕业于山东现代畜牧兽医专修学院。之后进入青岛宝发宠物医院担任宠物医师。个人专业：小动物全科临床。发展方向：小动物内科。
李耀（青岛宝发宠物医院医师）
个人简介：2014年毕业于山东畜牧兽医职业学院，之后进入青岛宝发宠物医院担任宠物医师。有扎实的动物医疗理论基础及丰富的临床经验。个人专业：小动物全科临床。发展方向：小动物内科。
蒋桃（曲靖靓仔动物医院阳光分院院长）
个人简介：国家执业兽医师，曲靖靓仔动物医院阳光分院院长，中国兽医协会小动物医学分会会员，中国畜牧兽医学会小动物医学分会高级会员，宠物诊疗网版主。2008年毕业于西南大学荣昌校区动物医学系动物医学（教育方向）专业，获大学本科学历（期间组织并带领团队荣获西南大学兽医技能大赛一等奖）。从事小动物临床诊疗工作7年，曾任爱美森宠物医院院长助理。在小动物全科诊疗中有丰富的临床经验，特别是在外产科疾病及其外科手术方面有深入的研究，治疗了大量复杂病例，取得了良好效果。多次参加FASAVA、北京宠物医师大会、西南宠物医师学术交流会等国内外宠物医疗学术交流会和亚洲小动物骨科培训等专科学习，并多次到北京、天津、上海。四川。重庆等地大型宠物医院交流学习。参与撰写并发表多篇学术论文，其中“昆明地区犬戊型肝炎血清学调查”获“首届西南宠物医师学术交流会优秀论文奖”。期间指导多家高等院校动物医学、畜牧兽医等相关专业学生教学生产实习及本科毕业生毕业课题30余人。
赵帅荫（仁仁动物医院兽医师）
个人简介：1984年12月4日出生于山西，毕业于吉林农业大学动物医学专业，现任香河县仁仁动物医院兽医师。本人爱好广泛，喜欢看书、听音乐、上网聊天、看新闻。性格开朗，接受新事物能力强，工作积极，责任心强。真诚、勤奋、细心、负责是我的工作态度。有独立工作能力，思维敏捷，热爱小动物，愿把宠物医师作为医生为之奋斗的事业。
`宠物生病就医，吃药打针，对于爱宠人士来说，这原本是合情合理的事。可是，由于普通消费者对于宠物治疗所用药品与服务质量缺乏了解，一些商家常常以“权威”自居，迫使消费者强制消费，宠物医院由此获得高额利润。由于目前国家没有一套规范的标准来引导宠物医疗行业的发展，对宠物医院的监管仍是空白，导致这一行业十分混乱。
宠物医疗暴利严重
随着气温升高，上海宠物诊所的生意开始兴隆起来，消费者的抱怨和暴露出的问题也越来越多。乱诊治、乱开价、以次充好的现象更为普遍。最近，周先生家中的宠物狗只是排泄功能有问题，到莲花南路的一家宠物诊所做一次尿检竟要500元，结论只是简单的“细菌性尿路感染”，而开出的一包普通的抗生素也要130元。当周先生要求诊所提供收费明细的价目表时却被拒绝。
据上海市动物卫生监督所不完全统计，目前，全市登记注册的宠物诊疗机构超过100家，其中宠物医院20多家，宠物诊所90多家，还有许多没有注册的宠物医院和诊所也在公开行医。
有着5年宠物医生经验的张先生说，由于缺乏规范和管理，眼下许多宠物医疗机构都是漫天要价，一些常见药品，在不同的宠物医院能卖出相差一倍的价格。一位知情人士告诉记者“10多元的药，一般可以卖到40元左右。宠物医院利润都在300%，个别药品和手术的利润会更高”。
宠物用药乱象丛生
记者来到位于上海市漕宝路、龙茗路一家收留流浪猫、狗的宠物诊所，在诊所药房内看到密密麻麻地堆放着几十罐全是英文标贴的药品，从肝脏、脾胃到五官、保健，几乎一应俱全。诊所负责人吴医生说：“其实，目前国内的宠物医院开出去的药几乎没有带国药准字的批文，这些药物大都来源不明。而实际上，在临床的宠物医生那里，进药各有各的渠道。我这里的药几乎都没有批文，全是从国外带回来的。”
一名业内人士向记者透露，很多宠物医院都有自己的配药室，配药过程不对外开放，许多消费者拿到手的都是一些标注着外文的药盒，上面找不到一个汉字，里面装的却是国产货。
上海交大农业与生命科学院副教授崔立表示，宠物用药市场的混乱主要原因在于，宠物所需的专用药品国内几乎空白，只能从法国、德国等“宠物经济”较发达的国家进口，定价权全都在医生这里。与人用药相比，兽用药的成本要低得多，宠物的主人也无法追根溯源查到真实价格。
市场缺乏有效监管
据上海市动物卫生监督部门介绍，在上海从事宠物诊疗的机构必须取得市动物卫生监督机构颁发的《动物防疫合格证》，以及市畜牧兽医行政管理部门颁发的《动物诊疗许可证》，并且接受《动物诊疗机构管理办法》的约束。此外，该办法对于诊疗机构的设施、人员也有详细的规定。
现代社会，宠物与人的关系越来越亲近，宠物如果生病，许多主人跟自己的孩子生病了一样揪心。而在农村，牲畜的健康直接关系着农民的生计问题。江西农业大学兽医院宠物门诊部有一位专家，从事畜禽、宠物疾病防治五十余年，并为我国培养和造就了大批高级畜牧兽医人才，为我国高等农业教育、科学技术研究和动物医疗保健事业的发展，作出了突出贡献。经国务院批准，1992年起终身享受国家政府特殊津贴。他就是我国著名的小动物疾病学专家、江西农业大学动物科学技术学院教授全炳昭。
十年一日，成果丰硕
全炳昭教授1956年毕业于江西农学院兽医专业，是新中国成立后全国高校第一批统招、毕业于兽医专业的大学生之一。他致力于教学、研究和临床工作五十余年，在临床和生产实践中解决了大量疑难问题，科研成果丰硕。全炳昭教授承担国家自然科学基金资助科研项目、省自然科学基金资助科研项目、省（部）级下达攻关科研项目和自选科研项目有20余项，包括“仔猪早期断奶应激与抗应激的研究”、“家兔球虫病的研究”、“动物免疫去势的研究”、“犬附红细胞体病的研究”、“动物麻醉的研究”、“动物经济手术与治疗手术的研究”、“商品猪长途（铁路）运输性应激与抗应激的研究”、“猪肢蹄病的调查”、“犬转移因子的制备及其对淋巴细胞转化的研究”、“犬细小病毒病防治的研究”、“母猪热应激与抗应激的研究”、“犬消化道异物性梗阻与损伤性疾病的临床研究”、“小灵猫的形态特征与生活习性的观察与研究”、 “犬体外寄生蜱的调查研究”、“‘杀虫灵’等药物对犬血红扇头蜱的杀灭比较研究”等项目。
其中，“商品猪长途运输性应激与抗应激的研究” 通过对1440头商品猪长途运输前后的自身对比试验，摸清了长途运输性应激对商品猪影响的基本规律，为防治运输性应激提供了科学依据。再采用127头商品猪对氯丙嗪等10种药物，进行筛选和研制出了长途运输性抗应激复合制剂“催眠灵”。该研究成果经济效益显著，所研制的适用于商品猪长途运输抗应激制剂“催眠灵”属国内首创，1999年获国家对外经济贸易部1988年度科技进步二等奖。
“仔猪早期断奶应激与抗应激的研究”从仔猪断奶后应激性疾病（Wsaned Stress Diseaes，WSD）调查入手。通过对四个集约化猪场640窝28-35日龄断奶仔猪6394头，自断奶之日起至60日龄结束，进行WSD发病率和死亡率的试验观察。对病猪和死亡猪只，根据临床症状和剖解病理变化作出诊断。揭示了WSD猪群发病率，群体发病率和群体死亡率，以及WSD的种类、发病原因、时间、症状和病变等，为今后诊断和防治WSD时，从理论上和临床上提供了科学依据。然后进行早期断奶应激（Early Weaned Stress，EWS）对仔猪影响规律和发病机理的研究，进一步揭示了EWS对仔猪血液生理生化、激素代谢的变化、以及内分泌器官、免疫器官组织学的变化规律，在此基础上阐明了仔猪EWS的发病机理，为今后诊断和防治EWS和WSD提供了科学依据。最后进行抗仔猪EWS和WSD的有效方法及其机理的研究。提出了从改善饲料营养、搞好环境管理、减少或降低应激原的刺激等方面入手，配合适当的抗应激制剂的应用等综合防治措施，效果很好。撰写的论文对于国内外集约化养猪业中，如何诊断和防治仔猪早期断奶应激与断奶后应激疾病上，提供科学依据和有效方法，有着重要指导意义。该成果于1999年10月获江西省高等学校优秀科技成果二等奖。
甘为人梯，热心教学
全炳昭教授除致力于科研外，还热心于教育工作，为我国方兴未艾的兽医学专业培养了一大批高素质人才。在教学上，全炳昭教授除担任《兽医外科手术学》、《兽医外科学》、《实验动物与经济动物疾病防治学》、《宠物保健》等课程的主讲工作外。为了培训、提高学生的科技写作技能，他创建、讲授了《科技写作学》课程。为了理论联系实际、提高教学质量，他亲自带领学生毕业实习和指导撰写毕业论文。
同时，全炳昭教授还积极的进行对外交流和承担社会工作进行科技推广。他是香港新华通讯出版社特邀技术顾问，江西省外贸进贤工厂化养猪场、江西共青畜牧场、江西第二原种猪场、江西示范种猪场和江西莱恩养猪场高级技术顾问和兽医总监、生产场长，以及江西农大高新技术开发公司兽药经营技术服务中心与犬猫病诊所技术顾问兼副经理，南昌鸟语林鸟类救治中心兽医总监。先后有深圳市健威宠物医院、深圳市趣致宠物医院、南昌市贝贝家宠物保健中心等多家单位邀请他来担任专家坐诊和技术顾问工作，目前，仍应江西农业大学兽医院的邀请，主要担任该院宠物门诊部专家坐诊和技术指导工作。
全炳昭教授对动物的生理解剖、发病原因、临床症状和病理变化等了如指掌、基本功底深厚、临床经验丰富，对动物的常见病、多发病或某些疑难杂症，往往很快就能做出正确的判断，手到病除，使畜禽和宠物免受不必要的折磨，得到无数动物主人的信赖和称赞。天才只是在工作中投入过盛的热爱，全炳昭教授多年来取得的成果，都源于他对小动物的热爱。1994年退休了，全炳昭教授依然热爱自己的事业，1990年至2003年他在南昌市与人合作或独家经营“犬猫诊所”、“全教授宠物诊所”，2004年至2006年在“深圳市健威宠物医院”、“南昌市贝贝家宠物保健中心”、“深圳市趣致宠物医院”等单位担任专家坐诊和技术顾问。从2007年至今，他仍应江西农业大学兽医院的邀请，担任该院宠物门诊部专家坐诊和技术指导工作。
人物简介
全炳昭，（1935.10-），广西柳州人。1956年7月于江西农学院兽医学专业本科毕业，1956年至1961年在江西农学院任教，1961年至1980年在江西共大总校任教，1980年以后在江西农业大学任教，1987年晋升为副教授，1990年批准为硕士研究生导师，1993年晋升为教授，1992年起终身享受国家政府特殊津贴。历任江西农业大学畜牧兽医学院兽医专业主任、江西农业大学畜禽疾病防治研究所所长、江西农业大学兽医院院长等职。兼任江西省实验动物学会常务理事，中国养犬学会常务理事，中国兽医外科学及小动物疾病学会理事，江西第二原种猪场、江西示范种猪场技术顾问、兽医总监、场长，江西莱恩养猪场兽医总监、生产厂长，南昌市鸟语林鸟类救治中心主任、兽医总监，江西红土地饲料有限公司技术顾问委员会副主任等职。在国内外专业刊物上发表译文26篇、论文200余篇，其中60多篇被全国高校统编教材《养兔学》、《兽医外科学》等和国内外权威刊物《中国农业文摘》、《Agrindex》等引用和摘录。1996年获中国畜牧兽医学会成立60周年颁发的优秀会员金质奖牌和荣誉证书，2005年获中国养犬学会荣誉会员称号及证书，2009年获中国养犬学会授予荣誉理事称号并颁发证书。
关键词 宠物疾病诊疗技术；实验教学；改革
中图分类号 S854 文献标识码 A 文章编号 1007-5739（2016）13-0339-01
江苏农牧科技职业学院的宠物疾病诊疗技术课程是宠物护理与美容专业的专业核心课程。本课程旨在使学生掌握宠物疾病临床诊疗的基本方法，培养学生疾病诊疗方面的能力，同时也是学生进一步学习宠物内科病、外产科病等课程的基础。而实验教学是这门课程的重要组成部分，可以培养学生运用理论知识分析解决宠物疾病诊疗过程中的实际问题，因此如何不断改进实验教学设计，提高教学效果，对这门课程教学质量的提高起到至关重要的作用。
1 宠物疾病诊疗技术课程实验教学中存在的问题
为提高学生在宠物疾病方面的诊疗水平，对近几届我院宠物护理与美容专业学生对这门课程的学习效果进行分析总结，结合学院人才培养方案和课程标准要求，在这门课程实验教学过程中主要有以下几个问题。
1.1 教学方式单一，学生的学习积极性不高
教师仍然使用传统的板书进行实验的讲授，缺乏生动的图片与视频资料，不利于激发学生的学习兴趣。例如公犬导尿实验操作演示过程中，由于空间范围有限，导致部分同学无法看到完整的演示过程，从而失去进一步独立操作的积极性[1]。
1.2 部分教学内容陈旧，不符合实际岗位需求
例如在化验室诊断项目之血液学检查的红白细胞计数实验，讲授的主要是人工计数方法，这种方法不但对于学生制作血涂片、染色的要求较高，耗时较多，而且计数结果误差较大。这与目前宠物医院主要借助全自动血球分析仪进行红白细胞计数的方法相比，内容不符合实际的岗位要求。同时，所使用教材这部分内容中有关人工计数等传统计数方法的大部分内容都可以从简，将分析计数值的病理意义作为重点，只有这样才能与宠物医疗机构实现零距离对接[2]。
1.3 实验条件有限，影响学生动手操作能力的提高
首先，作为校内实训基地的学校宠物医院业务量大，病例丰富，然而实验课授课时间的固定性和临床病例随机性的矛盾导致了实验课授课时会缺乏一些典型的临床病例资源[3]。相对于宠物医院，实验室缺乏自动化临床诊断和治疗仪器设备，或者是已有设备老化陈旧；学生即使到医院上课，实际动手操作机会较少。其次，个别实验项目因为器械套数、实验犬数量存在不足也影响了学生动手操作的积极性。
2 宠物疾病诊疗技术课程实验教学改革措施
2.1 改进教学方式和手段
实践证明对较为抽象的临床症状、检查方法及病理原因等，可充分利用现代多媒体技术，使疾病的临床特点、诊断方法形象化，激发学生的思维活动。如犬心音听诊这部分内容较繁杂，学生难以理解，如果把正常心音及病理心音变化制成录音，将较难理解的理论知识用通俗易懂的方式传递给学生，有助于提高学生的学习兴趣[4]。同时，江苏农牧科技职业学院借助现代宠物技术职业教育教学资源库项目积极推进此课程的多媒体网络课程建设，例如运用虚拟仿真教学方法，学生动手能力明显增强，专业技能水平显著提高[5]。
2.2 改善实验和实训条件
近年来，学院利用省品牌专业项目经费，积极推动校内实验实训建设，为实验室和宠物医院购置本课程所需的部分用于疾病诊断的全自动分析仪器，如血液生化分析仪、尿液分析仪等。在此基础上将实验项目转入宠物医院与临床诊疗同步进行，教师现场实境教学，实现课堂与岗位的有机衔接，保证了教学效果。另外，借助学院的宠物繁育中心增加了实验犬只数量，将原来实验过程中7～8人一组变成4～5人一组，确保每个学生有动手操作的机会。同时，学院通过各种渠道加大对校外实训基地的建设，为学生的校外实践提供环境条件，这样学生可以利用寒暑假到外实习，接触更多的临床病例，这样才能使所学的实验知识技能满足今后工作岗位的要求。
3 结语
总之，为提高江苏农牧科技职业学院宠物护理与美容专业的宠物疾病诊疗技术课程实验教学质量，还需要进一步改进教学方式、合理安排教学内容、增强教师队伍水平、构建更加合理的考核体系等，以培养和提高学生的实际动手能力，分析、解决临床问题的综合能力。
4 参考文献
[1] 邢明伟，曾祥伟.宠物疾病防治课程实验教学改革与探索[J].东北农业大学学报，2010（3）：51-52.
[2] 李守杰，王韦华，王俊全，等.高职《宠物疾病临床诊疗技术》课程改革的研究与思考[J].中国畜牧兽医文摘，2012（8）：214-215
[3] 皇甫和平，赵传壁，石冬梅，等.宠物疾病诊疗技术课程实践教学模式研究[J].郑州牧业工程高等专科学校学报，2011（1）：46-47.
关键词：宠物保险 护理和医疗费用 意外死亡 第三者责任
一、我国宠物保险的现状
改革开放以来，我国经济快速发展，人民的生活水平日益提高，并且内容日益丰富化。随之而来的便是像猫狗之类的宠物越来越受到人们的亲睐，家庭拥有的宠物总量激增。仅在北京一地，猫狗等宠物数量就有100万只左右，上海、广州等大城市的宠物数量也与此相当。
1.市场需求增加
宠物数量的急剧增加，其所产生的疾病、护理等支出也相应增加；其次，随着社会经济水平的提高，初级产品以及能源供应的紧缺，物价水平的上涨，宠物看病、手术等费用恶性增长；再次，原先因为高昂的宠物注册费和年检费所造成的“黑户”现象，目前正在逐步消除，有户口的宠物数量的增加将会带来宠物保险潜在客户范围的扩大；最后，我国老年人口、单身、丁克家庭数量的增加，使得宠物的地位进一步提升，宠物被视为家庭成员的现象越来越普遍，宠物的健康成长牵动着每一位家庭成员的心。
综上所述，随着宠物数量的增加，宠物医疗、手术等费用的增长，宠物主人在医疗方面的支出压力不断增大，客观上刺激了宠物主人的保险需求。此外，注册费和年检费的减少或者废除，也使得宠物保险潜在投保范围进一步扩大，而且宠物地位的提高，还从主观上增加了主人的保险需求。
2.供给主体不足，险种单一
与国外发展较为成熟的宠物保险市场相比较，我国宠物保险尚处于初级阶段，市场发育程度低，保障范围小。国内目前开展宠物保险的保险公司寥寥可数，只有少数几家公司推出了可以独立购买的宠物保险险种，如中国太平洋财产保险股份有限公司，还有一些保险公司的宠物保险则是作为家庭财产综合保险的附加险种，如中国平安保险股份有限公司、中国大地财产保险股份有限公司。所有的这些保险公司仅对宠物的第三者责任风险承保，即只承担因被保险人合法拥有的宠物造成第三者的人身伤害或财产的直接损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，且规定了多种责任免除条款，保障范围狭窄，不能有效满足人们对宠物保险的潜在需求。
二、我国宠物保险市场的创新
我国的宠物保险尚处于初级阶段，还应该更多地借助国外成熟保险市场的发展经验和教训来不断完善自身的发展。根据国外宠物保险的现状，再结合我国特殊的国情，大致可以从以下几个方面来着力建设我国的宠物保险。
1.扩大保障范围，积极开发新险种
鉴于我国目前区域发展不平衡，城乡收入水平差距大的现状，进一步发展宠物保险可以借鉴类似于公共责任保险、农业保险的发展模式，即先试点、后推广的模式。宠物保险可以在北京、上海、广州等宠物市场较为发达的大城市先行推广试点工程，总结经验，汲取教训，最后发展成为全国性的宠物保险市场。在试点地区，应逐步扩大宠物保险的保障范围，将医疗费用、意外死亡等基本保障先行引入到宠物保险中，满足因宠物医疗费用不断上涨等原因而产生的扩大宠物保险保障范围的需求。当宠物保险的经验数据、数理精算、核保、理赔等技术不断完善，宠物保险保障基金积累到一定程度后，保险公司可以针对客户的特殊需求开发多种多样的保险保障产品，满足人们对宠物保险的个性化需求。
2.开展与宠物医疗机构的合作，打造信息交流平台
宠物保险中的医疗、意外死亡等保障的费率设定需要大量的经验数据。如果单凭保险公司的一己之力去搜集理念的观测数据，将会耗费大量的人力、物力和财力，这对保险公司来说就显得十分被动。而通过与宠物医疗机构的合作，打造信息交流平台，则可以使保险公司化被动为主动。因为宠物医疗机构掌握的经验数据可信度高，又较为全面，恰恰迎合了保险公司的需要。此外，利用这样一个信息平台，保险公司还可以了解大量的潜在客户的信息，这对于扩大宠物保险的覆盖水平，提高承保质量将会起到不可估量的作用。最后，保险公司还可以采取类似于银行保险这样的销售方式，直接委托宠物医疗机构营销宠物保险，扩大销售渠道，节约销售成本。
3.加大宣传力度，提高保险意识
现代宠物保险诞生至今也不过30多年的历史，而在我国宠物保险第三者责任险的兴起更是最近几年的事，因此很少有人对宠物保险有所了解。即便是在宠物保险较为发达的美国，还是存在很大一部分人没有听说过宠物保险的现象。因此，要扩大宠物保险的覆盖面，刺激国民的保险需求，促进宠物保险的可持续发展，就必须加大宠物保险产品以及保险知识的宣传力度，提高国民的保险意识，养成良好的风险管理习惯。具体可以通过各种媒体、报刊杂志、公车广告、地铁站、火车站、飞机场、娱乐场所的宣传海报等传播媒介吸引国民的眼球，起到宣传宠物保险的作用。不过，最重要的还是应聚焦宠物购买、治疗等环节，因为这些环节最接近于潜在的客户，若是能提高他们的保险意识，培养起保险习惯，使他们切身体会到保险的价值，那么宠物保险必将会步入可持续发展道路。
三、结论
我国宠物保险业方兴未艾，宠物保险市场上蕴含着巨大的需求。借助国外先进技术和经验，结合我国宠物保险的发展现状，可以着力解决需求与供给的矛盾，探索一条适合我国宠物保险发展的道路。但同时不能忽视发展道路中存在的缺乏统计资料、新险种开发的定价风险等问题，这些问题的解决离不开政府的监管，保险产品的创新需要宽松的市场行为监管和严格的偿付能力监管环境。在这个层面上，如何发挥政府的职能，落实监管责任就显得尤为重要。
参考文献：
[1]洪蕴慧.谈我国宠物保险市场的开发[J].上海保险，2006.
[2]王增年.我国宠物业发展趋势[J].北京农业，2004.
[3]米锦欣.宠物豢养的经济视角[J].瞭望，2004.
[4]李玫，高俊岭.欧美宠物市场发展新趋势[J].饲料广角，2006.
[5]辰言.宠物经济：未来最赚钱的行业之一[J].沪港经济，2006.
本刊于2012年6月初刊登《对话生意人：宠物“超市”，靠“医疗”赚钱》一文，颇受读者欢迎，每天编辑部都接到大量咨询该项目的读者电话。不少读者希望加盟该项目。那么这个项目到底如何？是否适合草根投资者介入呢？本刊记者采访了四位已靠宠物“超市”致富的投资者，他们异口同声表示“加盟‘乖乖宠’就等于赚钱”！
宠物服务店，专门针对宠物提供包括美容、医疗、寄养、活体销售、用品销售、摄影、殡葬、婚介、驯养等9项业务的门店，也俗称宠物“9S”店。“乖乖宠”是时下业内第一品牌，并被共青团天津市委青创中心授予“青年创业基地”称号，同时是天津电视台战略合作伙伴。
抓时机抢市场，
靠入微服务两个月击败“老字号”
成功者档案：朱东阁，山东济宁人，2012年8月份投资11.8万加盟“乖乖宠”，截至本刊发稿，他已产生盈利，预计半年的时间就能收回全部前期投资。
朱东阁接受本刊记者电话采访时，自豪表示，我属于投资型投资者，因看中济宁地区宠物服务店会成为极具发展前景的生意，才会在该地市场起步阶段进入。宠物店并不新鲜，为何朱东阁会判断济宁市场刚刚起步呢？
朱东阁透露一个小技巧：市场是否刚起步取决于当地宠物年龄，若当地超过60%的宠物犬年龄都5岁以下，可说明当地市场刚起步。济宁就属于这样的市场，越早进入赚钱几率就越高。
同时朱东阁也表示，我进入时当地已有三四家宠物服务店，在当地属于“老字号”。开业前，十分担心能否战胜对方。于是多次与公司总部沟通，最后在总部指导下，开业仅两个月就将对方近40%的客源拉了过来。
总部提供的是什么灵丹妙药呢？朱东阁透露，总部提供的是一个“引客”、“留客”思路，开业第一周由总部支持，自己大量派发诸如宠物零食这样的赠品，吸引客源，随后自己为宠物建立一个详细的档案（包括年龄、多发病……）。别看宠物店的目标顾客是宠物，但是真正要服务的是宠物主人，当对方看到自己对待宠物十分用心，就会自然从心里认同这个店。招数不新鲜，但管用。现在超过90%的会员都表示，当初因看到自己会为宠物建立详细档案，认定自己会和他们一样爱宠物，所以才会成为会员。
成功者档案：小周，天津人，投资4.8万元加盟“乖乖宠”，仅用不到两个月就收回前期投资，现在每个月都有数万元的净利润。
小周表示，也许是因为自己从小酷爱宠物，加之“乖乖宠”一直与天津农学院有战略合作关系，所以大学毕业后就选择加盟“乖乖宠”自主创业。在自己看来做好这个生意有三个难题需要解决：一是，控制成本；二是，“医患”纠纷；三是，前期宣传问题。小周透露，这三个问题是时下从事该生意的人遇到最为棘手的问题。那小周是如何解决的呢？
第一个问题，小周采取措施是节流，对于任何一个支出的环节都严格把关，如一次性针头，在配药过程中，一次性针头可重复使用，且不违反国家相关规定，可是很多从业者都忽视这一点，往往使用一次就扔了，而自己本着“省一分就是赚一分”的理念，选择重复使用。这能有什么效果呢？小周透露，一个月下来，仅靠严格控制一些损耗品支出，节省的费用能将小店的水电费全部抹平。
第二个问题，小周曾经十分苦恼，任何手术都不能保证100%。后来自己从热播电视剧《心术》获得了灵感。自己在为患病宠物做手术时，都提前与宠物主人签订一个协议，并将一些可能会发生的事情都一并告知给对方，这样可将医疗纠纷降至最低。别看这与宠物主人签订协议，有些冷酷的味道，但事实上更能得到宠物主人的认可，他们认为自己更加对宠物及宠物主人负责，让他们能明明白白治病，明明白白消费。
第三个问题，小周透露，自己采取的方法比较“土”，除了印名片、发传单，就是经常牵着狗到遛狗者集中的地方，通过狗与狗之间交朋友，进而与宠物主人交朋友，达到宣传门店的效果。因自己与目标顾客有共同语言，这种针对性宣传效果不错，约4成会员都是通过此招吸引过来的。
成功者档案：白姐，投资6.8万元加盟“乖乖宠”，第一年不仅收回前期投资还赚取了十余万元纯利，现在每个月都有数万元的净利润，并计划在年底再开一家门店。
白姐的门店有两层楼，走进门店，如果不是有犬吠声，从环境卫生看，根本不像一个宠物店。因为很多宠物都会随地“方便”，因此宠物门店的味道大多不好闻，而白姐的门店没有任何异味。别看就这么点差别，却起到了不错的效果。
记者在店里随机采访了几位顾客，他们表示，这里的环境干净卫生，更像医院，把狗狗交给白姐，放心。而其他宠物店卫生环境不好，总担心狗狗会在那里染上什么病。
因已加盟“乖乖宠”有4年多的时间，白姐在经营上也有一些经验，希望通过本刊与那些准备投资的投资者分享：
一是，选址要紧邻高端社区。白姐表示，虽饲养宠物的人很多，但只有中高收入人群才会真正在意宠物卫生等细节，所以门店远离高端社区，赚钱是件困难的事情。同时社区中的宠物犬最好有3000只左右，这是业内的保本点，低于这个数字，投资者赚钱也很难。
二是，前期宣传有技巧。白姐透露，自己在前期宣传过程主要采取两个措施，一个是与送报员合作，由他们将门店的宣传单插入报纸中送到潜在顾客手中，虽然有费用支出，但是效果明显，因为这些送报员知道哪些住户家中有宠物，比自己大面积撒网更有针对性；第二个是到各大专业网络论坛去发帖子，这个帖子除了宣传自己门店之外，还对“乖乖宠”总部进行宣传，因为自己作为一个门店经营者，总会让人感觉实力有限，反之让顾客通过网络看到总部强大的实力，会增加他们对于门店的信任感。
三是，口碑作用不可忽视。这个行业是个典型服务行业，“金杯、银杯，不如顾客口碑”，现在自己店中超过80%的顾客都是老顾客口口相传带来的，甚至有不少北京、唐山、廊坊的客人带自己的爱犬过来看病。而白姐之所以有这么好的口碑，除了服务态度好、医德好之外，更为主要的是对宠物好，有时为了给狗狗看病，甚至会跟狗狗玩上两三个小时，等狗狗放松警惕性再打针。
成功者档案：娴娴，典型“80后”，投资2.8万元加盟“乖乖宠”，虽然开店时间不到两年时间，但是却已经成为周边另外四家宠物门店争相“追风”的目标。
论门店面积，娴娴的门店不是最大的；论开店时间，娴娴的门店是开业最晚的；论行业背景，娴娴也是资历最浅的，那么她是靠什么从激烈竞争中脱颖而出呢？
娴娴表示，自己采取的策略有三个：
一是，“人无我有，人有我精”，周边的四个门店，有三家门店只是做单一的宠物用品销售，一家做宠物医疗，于是娴娴在加盟时就选择了一个带有“宠物美容”的套餐，这样就与周边竞争对手形成了差异性。当对方也开展宠物美容业务时，娴娴又领先了一步，不仅自己研究宠物美容造型，还经常与总部交流，开发新造型。每出一个造型，娴娴就将其贴在门店之外，吸引顾客目光。因其他门店缺乏后面的研发能力，在这项业务上只能望而兴叹。现在娴娴手中至少有千余个造型的图库，这就是她制胜的法宝之一。
二是，销售另类宠物。现在不少人喜欢饲养另类宠物，而在很多地区除了花鸟鱼虫市场之外，很难找到销售另类宠物的门店，因此娴娴将此业务移植到门店中，虽然销售量不大，但其带来的利润能将房租抹平。
三是，借力。娴娴表示，自己非医疗科班出身，医疗业务做得不好，可医疗环节又是这个生意中最为赚钱的环节，自己不想放弃，于是她想到了借力策略。她与总部协商，定期派大夫到店中坐诊。因总部提供的大夫都是国内权威专家，医疗水平高，特别是一些疑难杂症的诊断，因此不少顾客甚至会提前一两周预订给狗狗看病。
采访手记：
记者调查了解，目前投资者加盟有六种“套餐”可供选择：一是2.8万元，宠物社区美容店；二是2.8万元，区域商；三是4.8万元，宠物高端美容会所店；四是4.8万元，宠物养护中心店；五是6.8万元，宠物三甲医院；六是11.8万元，宠物120医疗中心。
市场调查报告范文一
为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况，特进行此次调查。调查由本市某大学承担，调查时间是20**年7月至8月，调查方式为问卷式访问调查，本次调查选取的样本总数是2000户。各项调查工作结束后，该大学将调查内容予以总结，其调查报告如下：
一、调查对象的基本情况
二、专门调查部分
(一)酒类产品的消费情况
1、白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费;二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。
2、白酒消费多元化。
(2)购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。
(3)顾客忠诚度调查表明，经常换品牌的消费者占样本总数的32.95%，偶尔换的占43.75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32.39%，持无所谓态度的占52.27%，明确表示不喜欢的占3.4%。可以看出，一旦某个品牌在消费者心目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫，这对企业的发展十分重要。
(4)动因分析。主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后是亲友介绍，最后才是营业员推荐。不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说，营业员的素质也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。
(二)饮食类产品的消费情况
本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食进行，调查表明，消费有以下几个重要特点：
消费者认为最好的酒店不是最佳选择，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消费者最常去的酒店大部分是中档的，这与本市居民的消费水平是相适应的，现将几个主要酒店比较如下：
2、消费者大多选择在自己工作或住所的周围，有一定的区域性。虽然在酒店的选择上有很大的随机性，但也并非绝对如此，例如，长城酒楼、淮扬酒楼，也有一定的远距离消费者惠顾。
3、消费者追求时尚消费，如对手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、宫爆鸡丁的消费比较多，特别是手抓龙虾，在调查样本总数中约占26.14%，以绝对优势占领餐饮类市场。
4、近年来，海鲜与火锅成为市民饮食市场的两个亮点，市场潜力很大，目前的消费量也很大。调查显示，表示喜欢海鲜的占样本总数的60.8%，喜欢火锅的约占51.14%，在对季节的调查中，喜欢在夏季吃火锅的约有81.83%，在冬天的约为36.93%，火锅不但在冬季有很大的市场，在夏季也有较大的市场潜力。目前，本市的火锅店和海鲜馆遍布街头，形成居民消费的一大景观和特色。
三、结论
1、本市的居民消费水平还不算太高，属于中等消费水平，平均收入在1000元左右，相当一部分居民还没有达到小康水平。
2、居民在酒类产品消费上主要是用于自己消费，并且以白酒居多，红酒的消费比较少，用于个人消费的酒品，无论是白酒还是红酒，其品牌以家乡酒为主。
3、消费者在买酒时多注重酒的价格、质量、包装和宣传，也有相当一部分消费者持无所谓的态度。对新牌子的酒认知度较高。
4、对酒店的消费，主要集中在中档消费水平上，火锅和海鲜的消费潜力较大，并且已经有相当大的消费市场。
市场调查报告范文二
一、市场调研
目前市场上的沙发按照材质主要分为木质、真皮、布艺、以及二者结合四种，木质沙发：直接由各种木材打造，坐垫和靠背上没有任何面料修饰，实用性和环保性比较好，但原木较生硬，舒适感不强，没有人性化设计难以满足现代沙发舒适性的要求;
目前市场上的沙发高档品牌主要有以整体家居布置、沙发配套为主的全有家私、皇朝家私、香港富得宝、香港乐其、宜家家私等、以及主营沙发的芝华士;中档品牌则包括吉斯、喜梦宝、世纪博森、伊诺维绅、成都南方等，低档品牌则。
一、XX沙发市场概况：
目前，XX沙发销售地主要聚居在XX大街处银座家居、富雅家居、欧亚商城、东亚商城、清河家具、国贸家具、二印家具城。从产品和品牌档次上看，银座家居、富雅家居属高档品牌的根据地，东亚商城、清河家具、国贸家具、二印家具则汇聚了来自天南海北的中低档沙发品牌。从经营定位上看，各商城均有自己的差异化定位，知名品牌、高档商品的专卖店向富雅、银座家具城集中;中档及部分专业市场多数集中在东亚家具城;低档商品的批发业务又集中在XX和XX家具城，欧亚则走专业化办公家具路子，与其同一东家的银座家居形成互补，对其他家具商城形成攻击。
市场上的沙发按照材质主要分为真皮、布艺、以及二者结合三种，进驻XX沙发目前市场上的沙发高档品牌主要有以整体家居布置、沙发配套为主的全有家私、皇朝家私、香港富得宝、香港乐其、宜家家私等、以及主营沙发的芝华士;中档品牌则包括吉斯、喜梦宝、世纪博森、伊诺维绅、成都南方等，低档品牌则汇聚了一些来自XX本土和其他各地区县城的小品牌，如XXXX、XXXX等。
三、消费者调查：
1、消费者细分特性描述一(低、中、高档)：
a)平民百姓、普通工薪族是是低层次、低价位的主要消费群。他们的要求是：简洁实用而又有现代美感;功能较多，以便充分利用有限的居住空间;希望中高档次的设计及风格，但价位偏于中低价，心理上能感到物有所值。这一类消费群还是杂牌的天下，因其长于抄袭与模仿，拙于原创与设计研发。因此，它们利用自身的各项成本优势，吸引了广大的中下层次的消费群。
b)中高层次的消费群，这部分消费者包括企、事业单位的管理人员，城市白骨精(白领、骨干、精英)。他们事业有成，思想独立，个性化追求较为明显。对家私的性价比、设计风格、用材、品牌定位较为看重。这部分生产厂家较多，他们各自以自己的原创设计及针对目标消费者的技术研发满足了追求不同风格的消费者的需求。
c)都市新贵或富豪的高层次群体。这部分人居于消费金字塔的顶端。一般都有别墅或宽敞豪华的住房，对家具的要求首先是品牌要与自己的社会或金钱地位相匹配，通常选择的是国际品牌或知名品牌。
2、消费者细分特性描述二(办公、家居)：
a)办公沙发消费群主要是经济水平处于中高层次的群体。购买群也多位于这个群体。经济佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他们看重品牌，因此选择的一般都是知名品牌。经济一般者，则选择中档品牌，既顾及到了形象，又节省资金。
b)家居沙发消费群的范围比较广泛，几乎涵盖了所有成家立业或将近成家的消费者。对于私人使用物品，他们选择起来相当慎重，不仅注重质量，而且在与室内风格匹配上也花尽心思。由于经济状况的不同，选择的品牌档次亦各不相同。
3、影响消费者购买沙发的主要因素：
访问5人，综合如下：
消费者选择标准无污染、没怪味、舒适、款式合理、价格实惠
高消费大品牌
中低消费舒服、价格便宜
现用沙发品牌南方、泰新、以及济南本地产布艺沙发
认为现在较好的沙发品牌是芝华士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
四、沙发产品的未来发展走势：
通过访谈和查找二手资料，有三大走势：
a)产品设计开发方面：力求创新，国际一体化，简约、舒适成为城市中人们放松压力生活的主题;
b)产品使用方面：力求方便搬运，使用年限减少，色彩和时装化的家具受到越来越多人的欢迎;
c)品牌方面：由于产品日趋细分，沙发品牌呈两极化发展，知名品牌更加注重其品牌的建设和推广，某些中档品牌则在竞争中淘汰，而那些杂牌、小品牌则依旧利用自己的成本、价格以及地域优势，占据中下层消费区域。
市场调查报告范文三
第一节. 引 言
随着社会经济的发展和城市化进程的加速，城市居民家庭的独立性、个性化和人口老龄化问题日益突出，居民的休闲、消费和情感寄托方式也呈多元化发展。宠物饲养已经成为城市居民消费的新亮点，宠物产业成为城市经济的组成部分。家养宠物数量的急剧增加，宠物时尚、宠物用品、宠物医院、宠物美容、宠物选美关注宠物的话题越来越广泛，围绕宠物产业的经济越来越受人们的青睐，这一领域也因此成为新的创业淘金地，XX我们迎来了宠物盛世。与宠物相伴也是人性化与自然和谐的新主张，体现了现代人个性独立、张扬与亲和的世界观，更印证了中国经济快速发展、国民生活水平提高与精神生活的富足。
我国的宠物产业起步较晚，但已经取得了长足的发展。据了解，我国有宠物用品生产企业约200家。宠物饲养给宠物医院带来了不菲的收入。许多宠物医院业务并非主管医，服务项目包括经营收售宠物、销售宠物用品和食品、主人外出托管、宠物美容等。宠物美容院、宠物寄养等专门化经营也开始出现，宠物服务趋向专业化、专营化。
一个产业的发展需要法律、法规和政策的正确引导。我国目前还没有一部比较系统的关于宠物饲养方面的法律法规，宠物产业发展中存在着一些需要引起重视的问题，急需制定宠物医院、宠物饲养环境污染治理、宠物交易市场管理、宠物服务行业管理等方面的条例，制定宠物用品生产标准，使宠物产业管理有章可循。
报告对近年来中国宠物产业的成长、发展，以及从宠物经济、宠物活动、宠物对社会的影响等多元化思维和详尽的资料诠释了XX年中国宠物产业发展的历程，阐述了围绕宠物发展起来的衣食住行行业前景，还有我们仍需持久面对的问题和压力，权做参考和借鉴之意。
第二节.中国宠物行业概况
(一).宠物经济
从大的环境上看，休闲经济赖以发展的是整个国民经济的持续快速发展。据国家统计局的数据显示：XX年第一季度，国内国民生产总值实际增长速度为%;从1978年到XX年，我国国民生产总值增长了倍，年均实际增长%，大大高于同期发达国家和世界平均增长速度。高速发展的国民经济催生了我国的宠物养殖与宠物消费。据有关部门统计，京津沪穗的宠物犬总数超过了160万条，仅上海宠物消费一年就可达到六七亿元，与宠物相关的美容、医院、殡葬、婚介、训练、验证、比赛等行业应用而生，并折射出强大的市场空间。
从我国目前人口年龄的构成状况和发展趋势来看，目前我国65岁以上的老年人占人口构成的%，宠物作为伴侣在老年人群中表现的最为突出。从上世纪70年代实行计划生育政策到现在已经30多年过去了，在未来的几十年里，我国人口结构构成中老龄人口比重会进一步增加，也就是说宠物的准消费人群正在增加。
北京、上海、广州、深圳、天津、重庆宠物正在成为中国城市里的一个新型居民，对饲养纯种狗和纯种猫的追求正日渐成为新一代城市居民的时尚潮流。据不完全统计，以纯种狗和猫为主的宠物市场，每年的经济增长速度在20%以上。同时，围绕在宠物时尚的周围，医疗、服装、托管、犬社、赛会、媒体、网络正在形成一个专业领域。据非盈利性动物保护组织北京人与动物环境保护教育中心的资料显示，我国宠物经济的市场潜力至少能达到150亿元人民币。目前，北京宠物数量大约有300万只(条)，与上海、广州、重庆、武汉并列为全国五大宠物城市。如此算来，全国至少有宠物1亿只(条)。就北京而言一年花在宠物身上的钱多达5亿多元。有专家对未来我国宠物市场的发展状况进行了预测：预计XX年以前中国宠物食品和宠物用品市场的定值销售额将超过60亿元人民币，良好的经营环境也将形成。
在宠物饲养种类方面，目前以体型较小的猫、狗为主。以宠物狗为例，小型犬有北京犬、西施、巴哥、斗牛和新品种雪瑞纳、贵妇等。随着一些经济实力较强的人向郊区转移，生活空间扩大，一股饲养大中型犬的热潮也开始在天津出现，如德国牧羊犬、大麦汀、拉布拉多等烈性狗。
(二).宠物市场
1.京城宠物寄养已成规模
据了解，开展宠物寄养服务始于1999年，主要是为了方便人们出行。目前京城大约有四五家这样的宠物医院开展宠物寄养服务，现在已逐渐形成规模。送来的宠物必须要有健康证才能入住，还要有已注射预防针和狂犬疫苗的证明，否则拒绝接纳。
2.深圳宠物经济年产值5000万
据介绍，深圳目前已登记的宠物狗5万只、宠物猫3万只。每只犬每年入户、年审、防疫、狗粮等费用超过5000元。目前深圳宠物经济年产值已高达5000万元，并且每年将以1000万元左右的速度攀升。
3.重庆、南京出现宠物婚介
12月初，重庆、南京相继出现了宠物婚介。据《江苏商报》报道，店老板介绍，很多宠物主人想为爱犬留下后代，却苦于找不到相匹配的同类犬。据悉，来相亲的均为各种名犬，程序是先登记，再拍照，留下档案。谈妥价格后，双方主人让两只犬单独相处，培养感情。只要母犬发情，成功率就会很高。最后婚介所要收5%的中介费。
4.成都成立了一家宠物标本制作店
新华网成都5月17日电：成都最近出现一家宠物标本制作店，这家专业制作宠物标本的公司，为那些失去宠物的主人带来安慰，实现了把宠物长留身边的愿望。
大学生课余活动调查报告 XX年调查报告 旅游调查报告 白色污染调查报告
人力资源调查报告 留守儿童调查报告 会计学专业调查报告 白领调查报告
5.哈尔滨租赁宠物
在21世纪的今天，租赁业不再是新的事物，它已真正进入人们的生活。人们不仅可以租儿童玩具车、租手机、租电脑还可以租猫、狗、兔等宠物。
猫、狗、兔等动物体形小巧，性情温顺，在家中豢养一只，可以增加生活情趣。但豢养宠物也比较麻烦，需要给它们喂食、洗澡、清粪便，有了病还要上宠物医院。就时下而言，绝大多数人工作忙碌紧张，生活节奏加快，其中的某些人虽然喜欢宠物，但却没有精力豢养。
花鸟鱼市的一些精明的业主们瞄准机遇，根据情况，推出了宠物租赁业。人们只需花上少许价钱，就可以租到一只令自己满意的宠物。什么时间养够了，便可物归原主。根据爱好和需要，还可换养其它宠物，做到常养常新。
6.太原新建观赏鱼基地、广东观赏鱼基地为世界最大
随着人们生活水平的提高，市场对观赏鱼的需求增大，太原鱼种场投资600余万元建成一座先进的观赏鱼繁殖、培育基地，目前有金龙、红尾猫等近50个养殖品种。
广东水族产业凭借继承传统、开拓创新相结合，引领全国潮流的。据水产专家的不完全统计，目前在广东，观赏鱼水族产业居然容纳了近20万人就业!养殖面积达10多万亩，年产观赏鱼(含鱼苗)数百亿尾，并由此兴起了水族器材厂家上千家，整个产业年产值合计超过100亿元。目前全国各地的观赏鱼和水族器材60%~70%来自广东，广东已成为全国乃至世界上最大的观赏鱼养殖和水族器材产销基地。水族产业具备广阔市场前景，广东业界表示乐观。
发展宠物市场，重在经营思路。其实从整个宠物产业的链条来说，可供开发的产业还远远不止这些，宠物酒店、宠物婚介等等都是可以去挖掘的富矿。对于宠物商来说，只要能想出来，就没有开发不出来的宠物市场，但现在摆在中国宠物商面前的问题更多的可能是如何使品牌在众多竞争者当中脱颖而出，受到更多消费者的关注，如何面对更多来自海外的竞争压力，涉足更广阔的国际市场。宠物美容师培训要规范;宠物医院面临国际挑战;宠物用品要打造知名品牌这些都是中国宠物市场面对的机遇和挑战，诚信、稳健、务实、规范的市场，才是中国宠物界要努力追寻的市场。
(三).宠物活动
众多的宠物展示会、宠物博览会也给城市经济以更多的选择。
据悉，去年7月中旬上海人刚刚领略过一次宠物展的风采，接踵而至的这次亚洲最具规模的15000平方米展览显示了宠物经济在上海的崛起。据不完全统计，上海目前已经成为全国五大宠物城市之一，养宠物的上海人基本上每个月花在爱猫、爱犬身上的费用为300元。据悉，为了避免初次参加此类国际比赛的上海人露怯，组委会特地安排了一次临阵磨枪的机会，在8月27日开设补习讲座，给阿拉讲一讲大赛的程序、如何舒缓紧张情绪、如何带狗出场、怎样搭配服装等。
XX年以上海、北京、广州、南京、成都、沈阳、青岛为主的城市围绕宠物为主题举办了许多种类的展览会：
如XX年1月1日-3日在北京举办XX伟嘉杯caa第四届世界名猫展、XX年1月11日XX年csv德国牧羊犬辽宁地方展、XX年3月6日-XX年3月7日在北京举办XX年首届cfa大型猫展、超飞在XX年5月2日-6日在国都宠物公园举办第三界世界宠物文化博览会等。
由于宠物产业的日益完善，为宠物的健康和生命成立的组织也相应而生：中国小动物保护协会、北京保护小动物协会、香港爱护动物协会等。这些机构在保护小动物方面做了许多努力：收容及拯救被遗弃的受伤动物;调查虐待动物的报告;接受市民弃养的动物，以解动物流离之困，亦有助于缓解动物流浪街头的问题;为猫狗提供廉价的绝育手术服务，以避免动物被繁殖后无人愿意养育的情况;为无家可归的动物寻觅新主人;尽可能为一些无家可归的动物提供住院服务，包括：基本的兽疾护理、治疗及大型手术;向公众传扬宠物主人应有的责任与动物福利等科学观念
第三节 中国宠物产业调查研究
宠物产业顾名思义，就是围绕宠物发展起来的繁殖、训练、用品、用具、医疗、医药、贸易的产业链。在发达国家，宠物作为一种产业已经有一两百年的历史，已经形成了健全的宠物经济产业链。根据美国的euro monitor 调查公司提供的数字，1997年，世界宠物食品市场价值255亿美元，到XX年宠物食品市场的销售增长了19%，市场价值增涨到42%。在美国宠物经济已占到gdp的4%-6%。在发达国家，宠物产业已有一二百年历史，已经形成繁育、训练、用品用具、医疗、医药、贸易的产业链。目前仅世界宠物食品市场总量就有1750万吨，价值361亿美元。美国是世界上第一宠物大国，XX年美国宠物用品销售达310亿美元。在澳大利亚宠物行业有八万名员工。而在德国每年养犬的产值就占国民经济的17%左右，已经形成了产业支柱。
(一).宠物产业的基本走势
在我国，围绕宠物形成的生产、销售和服务等系列产业活动，近些年相继开发了宠物交易市场、宠物用品店、宠物医院、宠物训练等项目。目前，北京、上海、广州、重庆、武汉等城市宠物经济快速发展，以上海为例，据不完全统计，每个月花在爱猫宠犬身上的费用为300元，仅每年的养犬费用就高达6亿元。根据资料测算，国内至少有宠物一亿只(头)，由家庭饲养宠物而派生出的宠物经济蛋糕可谓越做越大。
随着中国生活水平的持续提高，和家庭规模的缩小，饲养宠物已经成为越来越多都市人生活的一部分，中国的宠物消费也随之形成规模，同时展现巨大潜力。尽管中国各大城市政府都执行了严格的宠物饲养限制条例，实际宠物量近年来却有增无减。北京、上海、广州、重庆和成都被并称为中国五大宠物城市。据有关资料显示：单以宠物犬为例，北京目前约有50多万只，而且仍在以每年8%的速度增长，上海则约有70万只，每年在宠物上的花费更高达6亿元。在经济不甚发达的东北辽宁的宠物业也日渐成形，并得到了较快的增长，业已形成生产繁殖、物流两个体系。全国犬只的拥有量不少于2100万以上。
围绕宠物的衣食住行、生老病死以及附加值的宠物消费，如：宠物美容、宠物训练、寄养、摄影等行业都颇有市场。据统计目前中国宠物经济的市场潜力至少达150亿元人民币(32亿新元)，且呈快速增长趋势。专家预测，目前我国宠物经济的市场潜力至少能达到150亿元人民币。中国社会消费需求中出现的如此迅猛的宠物消费需求，标志着人民生活水平的提高和社会发展的进步。随着犬种引进工作的进行，国内市场上犬种丰富，宠物美容概念的不断深入，养犬群会越来越重视宠物的相关行业。随着宠物量的增长，中国的宠物行业也将步上一个崭新的台阶。
(二).宠物产业链的现状
1.宠物的服装
关于宠物的服装可谓五花八门：毛衣、夹克、绒衣甚至婚纱，通过对狗背长和胸围的测量，由宠物主选择图案、花色来给自己的宠物宝宝订制服装。这种专门经营宠物服装的商家通过连锁经营和报刊、杂志、网上订购的方式来实现快速的信息连接来达到双方互益的目的。大部分的小作坊批量生产，这种优势可以大大降低销售价格，扩大销售市场，但是尺码和设计单一，合身的标准降低，不符合现代人的需求。XX年8月北京宠物服装市场出现了首家专为宠物设计服装的工作室，一件宠物服装从设计到完成需要三天的时间，价格和普通成人服装相当，大多数人偏向于秋冬季保暖实用型。另一部分的需求来自个性、独立和张显个人魅力的人群，他们对宠物服装的革新有着很重要的引导作用。
尽管宠物服装经济在中国刚刚起步，但庞大的市场需求和人们对宠物的新观念，给这个全新的产业以极大的鼓舞、机遇和想象的空间。
2.宠物的食物
在中国潜藏着的这样一个巨大商机的宠物市场中，国际著名宠物饲料品牌纷纷登陆中国市场。XX年北京进口宠物食品的销售额约为人民币2亿元，比上年增130%。95年进入北京市场的法国皇家(royal canin)宠物食品，近年来销售额的平均增长速度超过30%。主打中低档市场，主要销售美国宝路(pedigree)、伟嘉(whiskas)品牌的爱芬食品(北京)公司，去年的销售额则达到XX万元人民币。
近几年，中国企业以其特有的劳动力和资源优势在宠物、水族用品的生产方面得到了飞速发展，并在国际宠物、水族用品市场中占有越来越重要的地位。随着中国宠物经济的发展，北京、广州、上海等经济发达城市中宠物及观赏鱼爱好者迅速增长，宠物用品专卖店、水族连锁店、宠物美容院及医院大量涌现，北京、广州等城市更形成了大型宠物、水族用品销售市场，众多国际著名宠物、水族用品生产商亦纷纷进入中国。国际著名品牌皇家、宝路、伟嘉、爱慕思、普瑞纳等利用家乐福、亿客隆、万客隆、华普等连锁超市，使其产品通过连锁超市走进中国的千家万户;而德彩、黑钻、喜瑞等国际著名水族用品、饲料生产商则通过商将其产品成功打入中国市场。
据统计：在中国的北京、广州、重庆、上海等大城市中，宠物食品及宠物水族用品的销售额逐年上升，年销售额均在2亿元人民币以上。由此可见，中国迅速增长的豢养宠物及饲养观赏鱼的群体，将进一步推动中国宠物经济的发展，中国将成为世界未来最具发展潜力的宠物消费市场之一。
3.宠物的住、行与用品
近年来，在各大城郊市，饲养宠物已经成为时尚，随着爱犬一族的逐渐庞大，成规模的犬业养殖机构就有成百家，与之相应的宠物医院、宠物食品店、宠物用品店、宠物美容店也应运而生，并且具有自己固定的消费群体。
在我国，宠物健康护理员的职业前景将十分看好。他的主要工作：宠物饲养与疾病预防;对宠物进行日常健康护理与管理;对宠物进行科学美容(非手术类);对伤病宠物进行现场救护、病期护理、术后护理及康复护理。目前我国从事宠物服务业的人数已猛增到100多万，从事宠物医疗和护理的人员约占10%。国外宠物服务业比较发达，宠物业每年有数亿美金的收入。
宠物医师、宠物美容师、宠物摄影师，这些因需求而衍生的行业虽然行业年轻，但需技术含金量高，仅从宠物医院经营现状看，宠物豢养者每月为宠物修毛发、作常规检查、要花费近百元，平均每次消费在300元左右。甚至有的宠物医院服务项目中还包括收售宠物、销售宠物用品和食品销售、主人外出托管、宠物美容等。据统计，宠物医院每月除一些房租、设备、药物、兽医工资等成本外，净利润可达到15000-60000，宠物医院虽然钱景一片光明，但是问题也同样不少。但事实上，宠物热却未引起宠物医疗营业税的增长，由于目前宠物医院多为个人经营，经营规模小，财务人员多为兼职，核算水平较低，税收意识薄弱。同时由于给宠物看病，购买宠物用品的多为个人行为，所有支出全部以现金支付，不开具发票，因此宠物医院一般不购买发票，税务机关很难掌握其真实的经营情况，导致偷漏税的现象。宠物热却未引起宠物医疗营业税的增长，产生了一冷一热的强烈反差。未来税务部门将考虑研究制定相应政策和办法，明确宠物概念、种类、范围，加强对宠物消费经营的税收监控。
宠物用品包括食品，洁净用品和附属用品，在市场分割中，宠物洁净用品占5%;宠物食品约为70%，但宠物食品市场为跨国公司所控制，开发机会有限;附属用品占据宠物用品市场的25%，总计达1XX多种。包括狗筐、猫垫、宠物玩具、鞍筐、龟爬行场、鱼缸;也包括介绍如何饲料宠物录像带、磁带、图书等。宠物附属品市场看好，在零售时，宠物用品按以下类别划分：狗类附属用品;猫类附属用品;猫、狗洁净用品;其他小动物附属用品;两栖类动物，昆虫如蚂蚁和鞘翅目，蛛型纲如蝎子、蜘蛛，爬行动物用品;笼养鸟、飞禽、野鸟等用品;淡水或咸水观赏鱼用品;给宠物及主人的礼品、纪念品。宠物附属用品中销量最大的猫垫子，全欧零售量为120吨，在美国猫垫子年零售额为1亿美元。
1999年全球宠物附属品市场规模约为15o亿美元，其中2/3的市场份额为北美西欧所占据;中、东欧(特别是巴西)属新兴市场;日本、澳大利亚、南非市场正在发展。中国是宠物附属用品出口国之一，目前生产的宠物附属用品主要出口美国和北欧，主打产品有：狗、猫用的项圈、牵绳、服装、玩具等;狗磨牙的皮制物品;马或小动物笼中的塑料装饰品或特种木材等。宠物附属用品生产所使用的原材料、做工是否精致、产量以及供货来源国别等，都对价格有影响。据悉，生产一般常规宠物附属品的税后利润是10%30%，而部分高科技用品的利润可达50%以上，如有一种遥控电子狗项圈，可令狗说站着就站着，说趴下就趴下，这种美国产的项圈其利润达到200%。由于宠物的附属品消费群体并不大计较品牌，所以，只要市场开拓得法中国中小企业进入该行业，将非常有利。
(三).宠物产业对社会的影响
据统计，我国有12%的家庭拥有宠物，养宠人群已突破了1亿人。当一名“铲屎官”，可以有效缓解你在生活、工作上的压力，还能在生活上获得陪伴、情感得到慰藉。专家介绍，进入老龄化社会的未来10年，我国宠物数量将会大幅增长，宠物发挥的作用也会越来越大。
老年人的精神寄托
国际上的通常看法是，当一个国家或地区60岁以上老年人口占人口总数的10%，或65岁以上老年人口占人口总数的7%，即意味着处于老龄化社会。从近年我国65岁以上人口的占比及数量来看，2014年占比首次超过了10%，我国老龄化人口趋势明显。由于老人们闲暇时间较多，加上独生子女外出打拼事业，空巢老人需要情感慰藉，因此家庭宠物拥有量越来越多。
从老龄化较显著的国家看，美国拥有宠物的家庭占比约为55.96%，日本约为29.4%，而我国有12%的家庭拥有宠物。北京师范大学心理学院教授郑日昌说，目前国内城市中的空巢家庭超过30%。研究人T通过对700多个空巢家庭多年调查追踪最终得出结论，喂养宠物的空巢老人在就医次数、身体健康程度、生活满意感和心理健康状况等方面的表现都更出色，宠物对人类的身心健康确有积极影响。
美国密苏里大学兽医学院的研究者也发现，经常照料狗和遛狗的人身体更健康，最终也更长寿。有医务工作者就建议老人在退休后养条宠物狗来改善其健康状况，从而降低老人的医疗保健支出。
孩子们的好朋友
剑桥大学一项最新研究表明，孩子们对其与宠物之间关系的满意程度要高于他们和兄弟姐妹的关系。与和兄弟姐妹共处相比，孩子们看上去似乎和他们的宠物同伴相处得更好。越来越多的证据表明，宠物可能对儿童发展具有重要影响，而且会对儿童的社会技能和情感健康产生积极的影响。
研究人员调查了来自77个家庭的12岁孩子，这些家庭都拥有至少一只宠物（种类不限）和至少一个孩子。报告显示，相对于和兄弟姐妹相处，孩子们和他们的宠物之间的关系会更加牢固，另外与其他种类的宠物相比，宠物主人与宠物狗出现摩擦的程度较低，他们的满意程度也更高。
该研究的首席研究员马特-卡塞尔说：“即便宠物不能充分理解或发声回应人类的话语，孩子对宠物的倾诉度却不低于兄弟姐妹。宠物无法理解人类话语或予以回应可能恰恰是有益的，因为这意味着宠物完全没有偏见。
“宠物疗法”由来已久
据统计，我国病死的癌症患者中，80%以上不是死于治疗期，而是在结束常规治疗以后的康复期。癌症是慢性病，患者一般在承受病魔带来的肉体、精神打击和痛苦后，面对漫长的康复治疗过程，将会遇到许多心理问题。
动物帮助人类改善健康已有很长的历史。“动物疗法”对治疗精神疾病如抑郁症、自闭症和自杀倾向有很好的疗效。如养猫可以治疗抑郁症，养鸟可以治疗神经官能症，养马可以调治焦虑症，养鱼可以治疗紧张型强迫综合征等。有调查发现，饲养宠物的癌症患者在离开医院后，一年内存活概率要比不饲养宠物的病人高。
美国一项研究还显示，癌症患者在同步放化疗期间，与宠物狗互动可提高情绪和基本生活状态。通常，宠物“无条件的爱”让癌友恐慌心理逐渐减轻，治疗和生活满意度也更高，甚至暗示自己的病情有所改善。定时遛宠物增加了患者的活动量，对促进健康发挥了作用。还有的癌症患者治疗过程较痛苦，引起诸如疼痛、疲乏、皮损、无法吞咽非流质食物、不能说话等不良反应，但想到接受治疗后能见到心爱的宠物，就会更加坚持治疗。
你是合格的“铲屎官”吗
有数据证明，过去几十年来宠物营养学的发展明显增加了宠物预期寿命。如日本在1980年时，狗的平均年龄仅3.7岁，随着宠物地位逐渐上升，日常照顾更科学合理，2014年时狗的平均寿命为14.17岁，换算成人类年龄则已超过70岁。
中宠食品股份有限公司董事长郝忠礼说，现在很多“铲屎官”已经认识到，过去传统认为人吃什么，就给宠物吃什么的观点并不利于宠物健康。
随着全球宠物经济的不断升温，天然类宠物食品每年都在以创纪录的速度递增新的产品，同时这一品类的市场细分化也在逐年增快。如今的天然宠物食品类别中包含了多种细分的营养理念，如有机食品、无加工食品、不含小麦、使用无谷蛋白、不含副产品、本地生产、肉类来自自由放养农场的牲畜、使用人用级别食材等等。零售商需要对这些生产环节的营养知识都有所了解，同时能够理解其中的科学理念。不仅如此，在转变顾客消费理念的过程中，零售商也不免面临价格差异和固有观念所带来的阻碍。举例而言，很多养宠人认为不宜给宠物经常更换口粮，这一习惯极大地制约了新产品的市场接受度。
幸运的是，随着人们对于天然类的人类食品的认可度不断加强，他们也进而趋向于为他们的爱宠寻找同样健康的天然食品。在2007年爆发大规模宠物食品召回事件之后，美国养宠人对宠物食品的要求更加严格，而零售商也发现了天然类食品所蕴含的更多商机。“天然类产品的市场正在飞速崛起。”来自美国宠物用品协会（APPA）的主席BobVetere介绍道。
影响天然宠物食品市场的因素
在2013年的全球宠物用品博览会上，天然类产品所占的比例较前一年提高了整整20%。“不论这些产品最终能否都为市场所接受，‘消费者主导’的市场趋势已经形成，人们对自身饮食健康的关注必然会延伸至宠物食品市场。”Vetere指出。美国宠物用品协会2011～2012年度国内养宠人调查显示，21%的狗主人会选择购买天然的有机或无加工宠物食品，这一比例比2008年提高了2个百分点。同时，17%的猫主人会选择天然食品。来自天然宠物食品市场的行业调查显示，天然类的猫食和狗食在实际销售量上不相上下。
市场需求是巨大的，但竞争也空前激烈。生产商必须要能够提供给消费者真实可信的证据来证明自己的产品与众不同，同时也更加健康。以Hound&Gatos系列宠物食品为例，官方说明表示其98%的肉类原料符合人类食用要求，而水、维生素和矿物质的添加能够达到均衡营养的功效。该公司于2010年正式运营，总裁Will Post表示当年的实际销量远远超过了他们的预期目标。目前，该公司的产品只供应美国、加拿大、欧洲和亚洲四个地区的独立零售商。
此外，技术的革新也深深影响着市场的走向，其中一个明显的例子就是随着冷冻干燥技术、脱水技术、灌装技术的提升和冷冻配方的引进，无加工的天然宠物食品在市场上越来越常见。Terri Grow在亚历山大市经营PetSage宠物店，她店内1/3的食品都是无加工食品。而在英国经营宠物店的April Wright则选择从20个不同的公司采购无加工宠物食品，这些天然食品的利润占到他全店利润的50%以上。她在一个星期内就卖掉了30箱冷冻食品，为此她购置了9台冰柜来储存商品。当地的宠物医师也向养宠人推荐这些无加工的健康食品，配合这些产品，Wright还储备了多种单一蛋白质保健品，方便那些需要为家中宠物设计特殊调理食谱的顾客选择。
新的饲喂理念亟待推广
伴随天然类食品市场的整体升温，这一品类的产品也开始呈现功能特色细分化的趋势。Vetere指出：“激烈的市场竞争催生了产品细分化的进程，生产商都希望消费者能够持续购买自己的产品，而宠物在不同时期对食物的需求也不同。从幼犬期到老龄期，从肥胖问题到关节问题，只有适合特定时期需求的宠物食品才是真正的健康食品。”
通过与宠物医师沟通，Grow认为天然类宠物食品的产品细分化所产生的作用，更多地是对消费者的行为习惯和零售商的陈列空间造成影响，而不是改变已有的宠物营养学理论。Grow与许多厂商的营养专家交流，研究其产品的生物有效性、配方来源和质量、产品的生产流程以及包装工艺，她发现品牌都会坚持使用自家统一的维生素与矿物质的配比标准，因此如果消费者总是给宠物食用同一品牌的食品，哪怕更换口味，也容易引起宠物缺失某种营养成分或是无法吸收特定的辅助物质。“是时候让消费者更新固有的饲喂理念了，定期为宠物更换不同品牌的食品是天然粮时代的新养宠理念。”Grow指出。Wright也建议通过定期换喂不同品牌的宠物食品来弥补单一品牌产品所缺失的维生素和矿物质，最终达到平衡和全面补充宠物机体所需营养的目的。为此，她在店内储备了超过30个公司的各种天然宠物食品，以便满足广大顾客更换品牌的需要。“这种定期更换食品品牌的理念也需要店家大力向顾客推广。”她说。
对顾客进行教育至关重要
在赛多纳经营宠物店的Julia O’Kelley深知对顾客进行教育是至关重要的，为此她特别通过考核注册成为专业的动物营养师。“许多宠物疾病都可以通过食疗来治愈，”她说，“健康的饮食能够为养宠人省去大笔诊疗费用。”O’KeUey认为说服养犬人接受定期更改食谱的新饲喂理念需要更多专业知识，相比之下，养猫人似乎更加容易接受新理念。
Tazz Latifi是纽约Petropolis宠物店的店主，她也通过了专业动物营养师的资格考试。她还特别就一些宠物常见的典型疾病向兽医师咨询营养方面的知识，其中包括肠胃疾病、脾脏及口腔癌症，以及常见的宠物食物耐受不良等问题。为了更好地满足顾客对这些营养知识的需求，她还定期在店内举办小型的宠物营养学讲座，邀请相关专家为养宠人解答问题。而对于那些无法前来参加讲座的顾客，Latifi也考虑周到，她会将讲座的重点整理好公布在自己的网站和Facebook主页上，此外还会利用Twitter来及时相关信息。考虑到顾客有许多问题想要咨询专家，Latifi特别在网站上设置了宠物医师数据库，并配备了便捷的搜索功能方便养宠人找到最适合的医师来进行咨询。
与Latifi的想法相似，Grow也十分看重网络的信息传播功能。她坚持在自己的网站上富含专业营养知识的短文，主题涉及多个方面。她也积极组织小型营养讲座，养宠人可以在讲座中获取知识的同时交流分享养宠经验。
稳定客源的有效策略
为了保持客源稳定，即便是独立宠物店也需要采用一些有效的客户维护策略。一些品牌商会提供一些支持零售店促销的优惠计划，Grow建议零售商多和供货商沟通这方面的信息，寻求来自品牌商的更多支持政策。
O’Kelley除了鼓励客户多多参与品牌的优惠计划外，还特别设计了自家店铺特有的会员优惠政策。顾客每消费20美元便可在积分卡上打一个孔，累计10个孔就可以抵扣10美元。“人们用这种积分卡的积极性很高，”她说，“消费者总是希望得到实惠和折扣。”而在Petropolis宠物店，收银机可以自动查询顾客到的消费记录，如果顾客已经累计购买了价值1000美元的食品类商品，则可在下次消费时享受9折优惠。
从递交诉状开始，到一审判决胜诉，北京宠福鑫动物医院等10家收治拦截狗的宠物医院整整花了一年时间。一年前的6月25日，这10家宠物医院将中国小动物保护协会和腾讯公司告上法庭。庭下多次调解无效后，5月28日，双方在公堂上短兵相接。
昔日共同参与救狗的伙伴，为何分崩离析，并最终对簿公堂？这项多方参与但规则尚未清晰建立的行动，是冲突的根源。NGO的内部治理问题也被摆上台面。
2011年4月15日，京哈高速上的500多条狗牵动着在京的数百名动物爱好者的心。他们拦截下这趟开往东北的运输车，并花了11.5万元买下这些狗（以下简称“4·15拦狗事件”）。
随后这些狗被安置在中国小动物保护协会在北京海淀西玉河的基地，与此同时一些患有犬瘟或感染病毒的狗被志愿者送进北京的43家宠物医院。当时，这一行动在动物保护圈传为美谈，全国各地随后相继出现拦截车辆保护动物的行动。
由抢救犬只引发的欠款风波
朱宁万万没有想到，当初做下的收治决定，会让自己陷入到与送治方——中国小动物保护协会（以下简称“动保协会”）对簿公堂的境地。
4·15拦狗事件发生后，那些狗被安置到动保协会在西玉河的基地，与此同时一些患病的狗则送往北京的43家宠物医院，紧邻京哈高速的宠福鑫医院通州分店就是其中一家。当天，总经理朱宁接到动保协会会长芦荻的电话。卢会长承诺：这次腾讯出钱，费用肯定没问题，之前欠多少钱也会一并补回来。
此前，宠福鑫曾与动保协会有过多次合作，不过对方还欠着医院几千元的费用，朱宁见卢会长“亲自打了包票”，便答应医治送来的狗。最后宠福鑫的重症室接受了6条狗，其中5条为传染病犬瘟。与此同时，其在回龙观等地的三个分院也都接收了数只狗。因事态紧急，双方并未签下任何医治合同，规定双方的权责关系，这也为后来的矛盾埋下了伏笔。
事后，宠福鑫多次向动保协会追讨治疗费，除前期结清的3000元医治费用外，其余的费用协会“一直说没问题，但没给。”另一方面，“动保协会却称，和宠福鑫宠物医院没有协议”，而且“医院提供单据有误、费用虚高”。这回复让朱宁显然不满意，朱宁多次邀请协会派人来签协议，审核治疗费的单据、签字，但均无下文。
“你们实在等不了，就找腾讯要吧！”动保协会的回复，也曾让朱宁试图去找曾承诺承担所有狗的后续医治费用的腾讯公司，不过腾讯又把皮球踢回协会。无奈之下，朱宁选择了打官司。
告上法庭
宠福鑫并不是唯一被欠费的宠物医院，怡友佳宠物医院便是其中的一家。负责人谷秀丽说，当时收治的16只狗，均患有病毒感染、严重外伤、皮肤病等重症，在医院花去10万多元治疗费，可动保协会只付了8000元。
“医院可以救助，但起码应该保本吧。”针对协会提出的治疗费用过高的问题，负责人谷秀丽毫不客气地说，“这些狗一住就是几个月，如果是人在医院的重症监护室住半年多少钱？”
去年6月25日，10家参与收治拦截狗的宠物医院，一纸诉状正式将“动保协会”和腾讯公司告上法庭。庭下多次协调后无效，今年5月28日，昔日的伙伴终于在公堂上对质。
国内第一家关注动物保护的基金会——它基金工作人员韩霞表示，这类案件在动物保护领域“非常少见”，主要与动保机构大多没有注册有关。而动保协会是一家注册的社团，具备了被的主体资格。她评价道，4·15事件“史无先例”，不过“动保协会对如何处理毫无经验”。
这并非动保协会第一次遭遇的因救治小动物引发的纠纷。一位姓陈的前协会员工告诉记者，2007年2月11日，动保协会率队前往天津，从河北区花鸟虫鱼市场救出415只待杀或待卖的小猫。当时，协会把100多只病猫送到12家宠物医院，可猫治好后，面临着与现在400多只狗一样的问题，宠物医院的费用最后没人结，这些宠物医院也一度要联合一起打官司。后来，国际爱护动物基金会亚太分会拿出一些费用替协会结账，这才息事宁人。
旧债新账一并追讨
正式开庭前，三方曾进行过多次调解。“由于争议比较大，最后都没有调解成功。”中小保律师蔡春红说，争议的焦点正是医治费用。蔡表示“欠债还钱基本逻辑没问题。”她也承认这些宠物医院救治狗的事实。但“这些医治的费用与医治的事实是否关联，目前对方提供的证据却证明不了。”让她不解的是，宠物医院提供的费用清单中，竟然有猫的医治费用。
而在朱宁来看，这些都是事实。“不仅要将4·15事件救狗的欠款拿回来，之前的欠款也要一并要回来。”朱宁说，宠福鑫回龙观分店因离动保协会基地近，后者经常将医治的猫狗送过来。可医院每次一说要结账“动保协会就说，你想结钱，就要接受我们新的病猫病狗。”就这样，旧账未清，新账又来。一直到4·15事件前，欠款仍未结清。
记者就此事与芦荻会长进行确认时遭到否认，她认为4·15事件里根本没有猫，那些猫是医院加进去的。
动保协会声称，其对部分犬只的收养是建立于腾讯公司的承诺基础上。芦荻对记者说，解救这些狗的当天，协会、腾讯以及另外两家共同出资购买狗的机构进行了会谈，腾讯公司现场表态会承担这些狗的医疗及后续费用。
在2011年4月18日举行的“爱之生灵”慈善晚会上，腾讯也做出同样表态。此后腾讯履行了承诺，先后两次向动保协会支付了50万元救治款，这点其在向记者出具的声明中也得到证实。但后来为何会中止资助，腾讯婉拒了记者的采访要求。
被质疑的财务问题
有知情的动保人士猜测，这可能是腾讯后期发现，救治费用达到120多万，超出原先的计划，而且狗的数量、救助费等明细并不清，所以他不愿继续支持。
长期关注动物保护领域的律师安翔称，发生诉讼“与现有的救助模式不规范有很大关系”。不论在捐款、收款以及动物收容环节，都缺少法律文书，意味着法律主体双方的权利义务关系不明确。同时他也指出，不仅需要用法律文书来确定权利义务关系，也要向社会公众明示这些善款的接收以及使用细节。
此外，曾接触过动保协会的多名业界人士均表示，协会的财务不清晰。一位熟悉动保协会的志愿者称，协会的声誉不好，效率低下，此外“账做得一塌糊涂。”也有一志愿者观察到，自4·15拦狗事件后，中小保曾在2011年做过三次有关救狗的信息披露，但“这些财务不是很清楚”，而且“有明确的账目也很少”。
对于外界的质疑，动保协会前工作人员王琦解释说，这跟“协会当初人手比较少，捐款的公示又比较慢”有关。另一方面，他对卢会长界定捐款的方式也持保留意见。4·15拦狗事件发生后，有些捐款人写捐给4·15的狗，就是捐给这批狗的；没有写，就认为是捐给协会的。具体捐给哪些狗，卢也说不清。
刚搬到凤南街3楼2单元的李群芳得知这一消息，不太相信，专门到市宠物饲养管理中心进行咨询。管理中心的主任由市城管局的侯副局长兼着，他肯定地告诉李群芳：“确有此事。”并拿出市里的文件让她看。侯副局长问她：“准备养啥宠物？”她说：“还没想好。”侯副局长又说：“是想养进口的，还是养国产的？”她说：“国产的产量低，要养就养进口的。”侯副局长直夸她有眼光。
第二天，李群芳通过关系买来了两只鸡，放在阳台上饲养。这是两只母鸡，刚刚开始下蛋，全身羽毛红红的，油光发亮，好看极了。
自从买来这两只鸡，李家所剩的饭菜就派上了用场，一点儿也不浪费了。而且鸡知恩图报，每天送给主人两枚大鸡蛋，李群芳别提多高兴了。
然而好景不长，李群芳高兴没几天，她的隔壁邻居黄菜花就找上门来了。李群芳与黄菜花不太熟悉，以为找自己有啥事，客气地把她让进屋里。不料黄菜花进屋后直奔阳台，指着笼里的两只鸡，气咻咻地说：“市里明文规定，不准饲养家畜家禽，你咋能随便违反规定养大母鸡呢？”
李群芳见黄菜花来者不善，也没了好脸，软中带硬地说：“你家养狗，我家养鸡，咱互不干涉，我的鸡也没碍你啥事……”“什么，没碍我啥事？”黄菜花一听火了，“你知道我养的是什么狗吗？它是我花10万元买的法国纯种蝴蝶犬，那是世界名犬！10万元哪！你的鸡是什么？是不值几个钱的烂家禽。告诉你，自从你家的鸡在阳台上落户后，我家的大利就开始烦躁不安，饮食大减，听到鸡叫就浑身发颤。如果我的大利有个三长两短，你能赔得起吗？”
李群芳也火了，反唇相讥道:“什么，让我赔你的狗？恐怕你还没这个权力！我也告诉你，别以为你是老板夫人，我就怕你了……”
这一下，黄菜花更恼了，吼叫道：“你养鸡是违反规定的，必须马上处理掉。否则，我就到市里告你去……”“好吧，既然你把话说到这里，这鸡我非养不可，你愿到哪儿告到哪儿告去……”李群芳针锋相对，寸步不让。
黄菜花平日里骄蛮惯了，哪受过这种窝囊气，恼得立马就找到了居委会。由于涉及到宠物问题，居委会主任马上报告了城管局，侯副局长闻听有人竟敢违反规定，在市区饲养家禽，立即带人前来处理。
居委会主任把侯副局长带到李家门前，敲响了门。李群芳开门，见是侯副局长，知道是黄菜花把自己告了。侯副局长见是李群芳，愣了一下，随后问道：“听说你家养了两只家禽？”李群芳说：“你说错了，不是家禽，是宠物。”侯副局长走到鸡笼前，指着鸡笼里的鸡说：“这就是你所说的宠物？”“咋，你不相信？它们可是美国产的宠物鸡……” 侯副局长摇摇头说：“你知道吗，私养家禽是要受处罚的。你必须马上把它们处理掉。否则，我们将要对你从重处理。”“侯副局长，为养这宠物，我专门到管理中心问过你，是在你答应后才养的。咋，兴他们爱狗、爱猫，就不兴我爱鸡？再说，市里的文件上也没说不准养宠物鸡呀……”
李群芳一番话，说得侯副局长没词了。因为市里这一次下发的文件上，对饲养小型宠物没有作具体界定，李群芳在鸡前面冠以“宠物”二字，他也不好分辨到底是家禽还是宠物了。于是，他只好以回去请示领导为由，离去了。
黄菜花状没告赢，心里别提多憋气了，她不肯善罢甘休，要找市长论理去，问问他市区到底允不允许养鸡！
这天下午，黄菜花收拾一下正准备出发时，她的蝴蝶犬突然浑身抽搐，躺在地上不动了。黄菜花慌乱之中，赶紧拨通宠物医院的电话，叫医生马上过来医治。随后，又拨通了丈夫公司的电话，让丈夫赶紧回来看看。
宠物医生小张火速赶来，给蝴蝶犬诊断后，打了一针，又开了一副药，嘱咐黄菜花马上把药给蝴蝶犬灌下。并且告诉她，服药时必须用两个当天产的鲜鸡蛋作药引，才能发挥药效。否则狗命难保……
黄菜花听后急了。因为城里不准饲养家禽，上哪儿去找鲜鸡蛋？到郊外养鸡户家里去买吧，已经来不及了……正在她急得抓耳挠腮、无计可施时，她的丈夫刘经理回来了。她把医生的话跟丈夫一说，丈夫也为难了。就在这时，“咯咯嗒……”从隔壁传来了母鸡下蛋的声音，刘经理眼睛一亮，对妻子说：“快，快到邻居家先借两个鸡蛋。”
黄菜花听了没有挪窝。其实，她早已想到了这一步，只是因为养鸡问题和人家闹翻了脸，现在去找她借鸡蛋，她肯定不会给，于是摇摇头说：“拉倒吧，她不可能借给你。”
刘经理知道妻子刚与李家闹过矛盾，不好意思出面，情况紧急，他只好自己亲自出马了。随后，敲响了李家的门。
李群芳开门见是刘经理，问他干啥。刘经理把急需两枚鲜鸡蛋的事告诉了她。不料李群芳听后，眉头竟倏地皱起。见此情景，刘经理知道有难度了，赶忙又说：“我不会白要你的，你开个价吧，要多少钱？”心里说，不就是两枚鸡蛋嘛，随你要也要不出个天价来……说着就要取钱包。
李群芳见刘经理要给钱，脸“刷”地红了，冷冷地说：“刘大经理，钱不是万能的，别以为你们有几个钱就可以欺负人……”说着，转身回去了。
刘经理被李群芳给说愣了。其实，刘经理并不全是心疼那蝴蝶犬，更重要的是，他想通过借鸡蛋缓和两家的矛盾。另一个方面，蝴蝶犬是妻子的心肝宝贝，如果死了，他还得花钱再给她买，所以他下定决心，今天任凭李群芳再刁难，要价再高，也要把鸡蛋搞回去，救活蝴蝶犬……
眨眼间李群芳竟又从厨房里走出，把两个还有余温的鸡蛋塞在了刘经理的手里，边塞边说：“拿去吧，不要钱。”
因情况紧急，刘经理拿上鸡蛋，回去立即将药给蝴蝶犬灌下。半天后，蝴蝶犬真的好了。
刘经理感谢李群芳不计前嫌，热情相助，说服妻子一块去李家登门致谢，非要送李群芳100元钱不可。
李群芳见刘经理带着黄菜花来真心致谢，也很感动，不但不收他的钱，还主动承认了自己的不对。她对刘经理说：“前几天那事也不能全怪弟妹，我也有责任。实话说吧，我确实是以养宠物为名养了两只母鸡，原因是我丈夫有病，需要补养，我下岗后家里没了收入，连小孩上学都困难，哪有钱给丈夫去买补品？于是，我借市里放松饲养宠物规定之际，买来两只母鸡，用鸡下的蛋给丈夫补身体……当时，我正要给丈夫去蒸鸡蛋羹，真舍不得把鸡蛋给你……”
刘经理听后，沉思了一会儿，郑重地对李群芳说：“李嫂，我们公司正好缺个清洁工，每月工资500元，你到我们公司上班吧！公司可以先借你些钱给丈夫看病……”
关键词 宠物犬;难产;病例;调查
中图分类号 S814.7 文献标识码 A 文章编号 1007-5739(2009)13-0307-02
1 调查对象、内容与方法
1.1 调查对象
调查对象为前来门诊接受治疗的难产病例。对已经建立病历记录且临床资料较完整的40个病例进行调查、整理和分析。
1.2 调查内容
调查的内容主要涉及常发生难产的宠物犬的品种、年龄、生活习惯等各方面因素,得出引起犬发生难产的主要原因;并给出建议,最终可以通过对难产犬只的临床诊断、治疗等,以达到减少因难产引起损失的目的。
1.3 调查方法
主要通过临床上对宠物犬的外观变化及触诊检查,对发生难产的犬做出初步的判断,通过X线检查、B超等辅助检查手段,对病犬进行进一步详细的检查、最终确诊。最后进行病历整理分析,总结出发生难产的宠物犬的品种、年龄、生活习惯等,得出犬发生难产的原因、临床病例数及发生难产时的救护措施。
2 调查结果与分析
2.1 临床宠物犬发生难产的病例调查
通过对病历的整理分析,临床上宠物犬发生难产历年病例数粗略统计。宠物犬难产的发病率逐年上升,在临床病例上占一定比例。
对2008年发生难产的40例资料齐全的病例进行调查,发现难产犬品种以北京犬和博美犬多见,年龄以1～2岁多发。犬难产的发生与犬的品种有关,多发生于小型犬、短头犬、宽肩犬,例如吉娃娃(15.0%)、博美犬(25.0%)、北京犬(22.5%)及斗牛犬(15.0%)等。在临床上遇到此类犬分娩时一定要提前做好难产的准备工作,以防意外的发生。此外,临床上宠物犬难产多发生于初产犬只,所以在临床诊断时一定要注意做好临床问诊。
2.2 临床宠物犬发生难产的原因调查
临床上难产多是由于胎儿原因引起,占总调查病例的50.0%,并且以胎儿过大造成的难产居多,占30.0%;母体原因引起的难产占25.0%,基于上述情况在处理难产的时候应把母体自身状况和母体内幼犬的情况作为首要的检测内容。
2.3 宠物犬难产的处理调查
2.3.1 药物催产法。因为犬是多胎动物,药物催产法用于犬的难产有一定的局限性,临床上一般不使用。在调查过程中也仅有1例应用药物催产进行助产的难产病例。
2.3.2 器械助产法。器械助产法包含矫正术、牵引术、截胎术、清宫术等方法。器械助产在临床上应用颇为少见,一般经短暂助产不成功则进行剖腹产。
2.3.3 剖腹助产法。通过临床观察和病例查阅,发现在宠物临床上犬剖腹产手术的应用率很高,占发生难产病例数的80%～90%,且治愈率也相当高。
虽然每年发生宠物犬难产的病例数颇多,但是犬剖腹产手术在宠物临床上得到广泛使用。只要犬只发生难产时能够及时采取剖腹产手术处理,一般都能够达到较好的治疗效果,并且术后良好。
3 讨论
3.1 难产犬的判定及发生的原因
对难产犬应做到早诊断,早采取措施。有以下情况之一可判定为难产:一是从配种的当天开始计算,母犬妊娠的天数大于72d;二是阴道检查发现盆腔阻塞;三是腹部强烈收缩持续30min以上而未产出胎儿;四是腹部无力收缩,频率少,2h以上没有分娩出胎儿;五是X光检查发现胎儿胎位不正,胎儿未被送达产道;六是B超检查发现胎儿心跳弱,处于应激状态;七是分娩乏力时阴道有绿色排出物。一般手术助产无法解决的,应及早进行剖腹助产或剖腹产手术。这3种方法只要配合及时,不但母体平安,而且产仔成活率也高。在难产原因不明的情况下,不可以乱用催产素,否则容易造成胎儿窒息死亡[1-3]。
临床上宠物犬发生难产的原因有很多,首先是妊娠期延长,主要包括假孕、日期记录不准确、曾经重复和单胎妊娠。真正的病理性妊娠延长一般都发生在单胎妊娠。其次是母体原因,主要有饲养管理不当,在怀孕期间,没有按照生理需要,而提供大量丰富营养物质,以致胎儿过大,母犬过肥;运动不足,特别在怀孕前期、后期,怕引起流产,运动不足,以致母犬过肥,分娩过程中产力不足;子宫疾病,子宫内膜炎引起子宫肌纤维变性,或子宫切开引起子宫肌增生变厚,子宫扭转或破裂,子宫颈增生变厚等,这些原因导致子宫阵缩无力,而出现难产;阴道疾病,膀胱阴道疝或阴道增生等;其他疾病引起母体虚弱,子宫阵缩无力,而出现难产;由于先天发育不足和后天骨盆外伤性骨折及骨瘤,引起的骨盆腔狭窄、畸形或是子宫的先天发育不良、子宫的病变、扭转、子宫颈异常或由增生、瘢痕引起的子宫颈狭窄。发育不好和生产时羊水过少、产道干燥等引起阴道和阴门狭窄,还有可能母体过于肥胖,产道周围堆积过多的脂肪而引起产道相对狭窄;年龄因素,第1胎由于发育不全易导致耻骨不开或老龄犬体弱产力不足;膀胱积尿,腹压增大,使膀胱内尿液潴溜。
再次为胎儿原因,主要包括胎儿过大或畸形胎,由于妊娠母犬孕育的胎儿过少、母犬的食物营养过于丰盛、超预产期过久等原因,使得胎儿发育过大或者由于近亲繁育的结果,造成胎儿的畸形和水肿(北京犬发生率很高),出现的假性胎儿过大。胎儿过大不能正常地通过产道娩出而引起难产。还有另一种胎儿原因是由于胎位不正,犬的正常胎位是嘴部和两前肢朝外,俯位或仰位产出。有时多个胎儿同时拥挤于母犬的产道里,在狭小的母体子宫体中有2个以上的胎儿,也可以造成难产(但不可使用催产药物)。有的还可能是由胎盘原因引起,一般胎盘前置,通过触诊可触到胎盘,胎盘挡住胎儿引起难产。预防注射疫苗或防疫不及时,在临产前后,由于机体抵抗力降低而诱发其他传染病,引起难产。经过调查,发现在宠物临床门诊上的犬难产多是由于胎儿原因引起,其中以胎儿过大造成的难产居多,占30.0%。母体原因引起的难产占25.0%左右。在临床上宠物犬难产多发生于初产犬只,所以在临床诊断时一定要注意,做好临床问诊。还发现难产的发生与犬的品种有关,多发生于小型犬、短头犬、宽肩犬,例如吉娃娃(15.0%)、博美犬(25.0%)、北京犬(22.5%)及斗牛犬等(15.0%),在临床上遇到此类犬分娩时一定要提前做好难产的准备工作,以防意外的发生。为了防止难产的发生,预防工作显得至关重要[4-10]。
3.2 犬难产的预防
(1)掌握初配月龄,防止过早。母犬初次配种年龄以15～18月龄为宜,过早配种对母犬不利[11,12]。如母犬初就配种怀胎,势必影响母犬自身的发育和胎儿的发育,这也是造成难产的原因之一。一般而言,母犬初配不可早于第2次。在第3次进行配种为最好,因为母犬身体发育已经成熟,此时配种既有利于母体健康,又有利于胎儿的发育,可获得健康的仔犬。
(2)搞好选配。杜绝体型大的公犬配体型小的母犬,遵循体型相近或差距小的公母犬相配。如初配母犬第1个期,用大型公犬,难产发病率更高。因此,进行正确的选配至关重要。就体型大小而言,正确选配总的原则是大犬配大犬,大犬配中犬,中犬配小犬,如以大犬配小犬,会导致胎儿过大造成难产。另外,避免近亲繁殖。若存在与产科相关疾病的犬尽量少配或不配,如存在腹壁疝、骨盆骨折、子宫和阴道纤维组织增生、子宫肿瘤及有难产史的犬不适合作为配种用。
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(3)加强怀孕母犬的运动。一般认为“加强怀孕母犬的运动,可导致母犬的流产”,这种观点是不对的。相反合理散放怀孕母犬,不仅可以增强母犬体质,增加母犬产犬时的产力,而且可增强血液循环,增强仔犬的活力。妊娠母犬运动要适度,一般在妊娠前期每天运动2h,妊娠后期3h左右,临产前2～3d可在室内运动。
(4)合理控制母犬的营养。营养太好,可使胎儿过大而发生难产;营养不足,可使胎儿发育不良而出现弱胎。因此,针对采食不大、食欲不旺盛的犬可增加一些高蛋白的饲料;而对一些采食量大、食欲旺盛的犬可相对控制食量,特别是在怀孕45日龄以后,要注意调整母犬的营养,防止胎儿过大或过小。
(5)减少母犬产犬时的恐惧心理。母犬在产前要提前进入产房,让其熟悉生产环境,尽量不要更换饲养员,保证产区安静。
(6)一旦确定是难产,应采取积极措施到动物医院进行治疗。一是保守治疗,主要是通过人工助产或用催产素进行催产。但只有确定犬产道通畅,子宫内胎儿数量不多,的确是由于产力不足而引起难产时才能使用,以保证子宫节律性收缩和子宫颈口的开张,同时也可进行人工助产。二是手术疗法,通过保守治疗无效或由于胎儿过大、死胎、产道开张不良的病犬,要进行剖腹手术治疗。
(7)剖腹产手术后的术后护理。剖腹产的术后处置对于手术的成功是十分重要的一环。治疗时除必须进行全身抗生素的应用外,还应配合镇痛、能量及营养补充、输液等治疗,但用药应坚持少而精的原则,以防止应激过大。术后护理主要应注意保暖、伤口消毒、母体卫生以及食物的营养与清洁,防止便秘或腹泻等。在兽医临床医疗中,外科医师具备良好的素养,是手术成功的关键,同时也是减少术后并发症的必要保证[13]。
(8)母犬饲养注意事项。对于不喜欢犬生产的,可在犬到达生育年龄时去宠物医院做绝育手术,以减少产科病的发病几率,比如子宫蓄脓等。
综上所述,减少宠物犬难产病例发生的关键,是提高犬主的科学饲养意识和管理水平,及时预防注射疫苗,饲喂全价营养日粮,防止仔犬发育过大;并应细心照顾怀孕母犬,遇到紧急情况要尽快送到宠物医院就诊,使孕犬营养全面,精神活泼,体质健康,抗病能力增强。
4 结论
通过调查,发现发生难产的犬品种以北京犬和博美犬多见,年龄以1～2岁多发,营养过剩运动少的犬容易发生难产,难产原因以胎儿过大为主。
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