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针对中国微观家庭金融数据匮乏的现状，2010年4月，西南财经大学与中国人民银行强强联手，整合高校与政府机构优势资源，成立了西南财经大学中国家庭金融调查与研究中心，中心是迄今国内最为权威的研究中国家庭金融微观问题的机构之一。此次《中国家庭金融调查报告》的问世，共历时3年，历经前期筹备、中期调研、后期数据整理、报告撰写4个阶段。32个调查小组、343人次，经过对全国25个省、80个县（市）、320个社区（村），8438份有效样本的科学分析形成了《中国家庭金融调查报告》。
调查显示：
——家庭储蓄。中国家庭储蓄主要集中在高收入家庭，收入最高 10%的家庭，其储蓄率为60.6%，其储蓄占当年总储蓄的74.9%。大量低收入家庭在调查年份的支出大于或等于收入，没有或几乎没有储蓄。而中国较高储蓄的根本原因，不在于广大民众没有足够的消费动机，而在于没有足够的收入。因此，增加消费、减少储蓄最有效的政策是减少收入不均。中国政府《十二五发展规划纲要》提出的“工资增长和GDP増长速度要求同步，劳动报酬增长和劳动生产率提高同步”的政策的实施，将有助于降低中国的储蓄率。
——住房资产。中国家庭自有住房拥有率为89.68%，远高于世界平均的60%。其中，城市家庭为85.39%。城市家庭拥有2套以上住房的家庭占19.07%。城市家庭第1套住房价值平均为84.10万，成本价格平均19.10万，市价—成本比为4.4；城市家庭第2套住房价值平均为95.67万，成本价格平均为39.33万，市价—成本比为2.43。因此，城市住房收益可观。
——住房贷款。非农家庭购房贷款总额平均为28.39万元，占家庭总债务的47%；农业家庭购房贷款总额平均为12.22万元，占家庭总债务的32%。住房贷款总额远远大于家庭年收入，户主年龄在30～40岁之间的家庭负担最重，贷款总额平均为家庭年收入的11倍多。
——股票投资。调查中，盈利的家庭占22.27%；盈亏平衡的家庭占21.82%；亏损的家庭比例达56.01%。高达77%的炒股家庭没有从股市赚钱。随着年龄的增加，炒股赚钱的比例呈增加的态势。
——衍生品及债券市场。家庭对衍生品市场参与率为0.05%；家庭对金融理财产品市场参与率为1.10%。这与我国衍生品市场和债券市场发展滞后的现实基本吻合。
——家庭资产。中国家庭资产平均为121.69万元，城市家庭平均为247.60万元，农村家庭平均为37.70万元。家庭资产中金融资产为6.37万元，占总资产8.76%，非金融资产为66.40万元，占91.24%。
——家庭负债。中国家庭负债平均为6.26万元，城市家庭平均为10.08万元，农村家庭平均为3.65万元。中国家庭总体资产负债率为4.76%，城市家庭为4.08%，农村家庭为9.81%，农村家庭负债较重。
——家庭财富。中国家庭财富净值平均为115.54万元，城市家庭平均为237.52万元，农村家庭平均为32.20万元。
——养老保障。中国居民中44.2%无任何形式的养老保障，仅有54.8%的人有养老保障。退休后养老金收入：总体月平均753.95 元；城市月平均1557.67 元；农村月平均188.67 元。
——家庭教育。九年制义务教育和高考扩招效果明显，“80后”有初中以下比例仅为7.5%，而大学毕业比例则高达并稳定在19%。大学教育及硕士生教育回报显著。本科学历收入是大专或高职学历的1.75倍，硕士学历收入则为本科学历的1.73倍，而博士学历收入则只有硕士学历的70%。另外，到海外接受高等教育已经成为中国公民重要选择之一。中国家庭中9.78%在校大学生（含研究生）留学海外。在有15岁以下小孩家庭中，8.31%打算送小孩出国，29.43%看情况决定是否送小孩出国。中国高等教育已经面临着激烈的国际竞争，还将面临更为激烈的竞争。
这起纠纷的根子源于两个不同版本的故事。
这是第一个版本。按宋裕南、李福涛的说法，故事是这样的：“洁尔阴”洗液的前身是“妇女卫生洗涤剂”，而“妇女卫生洗涤剂”的前身竟是一些与现在产品疗效风马牛不相及的浴波、香波。那是1987年那个炎热的夏天。毛怡、毛林兄弟俩找到宋裕南和李福涛，试探着说出了一个想法，接着拿出了一个药方，这就是“妇女卫生洗涤剂”的原始组方。此后，宋裕南、李福涛对该项目的可行性进行了分析论证、评价。此后毛氏兄弟于1988年1月28日初步拟定了一个“妇女卫生洗涤剂”的立项研究资料，并于3月4日由成都恩威公司(其时毛怡已到恩威公司工作)与第三军医大学科技开发部签订了科技咨询服务合同。但在抑菌试验中，宋裕南、李福涛发现，这种洗剂的配方很不合理，抑菌效力太低。在此后的研究中他们对组方药物重新筛选，经过多次的试验形成了“洁尔阴”洗液的新配方，在总共14味中药中只有3味药与“妇女卫生洗涤剂”相同。在为这种新的中药洗液起名的过程中，宋裕南曾绞尽脑汁，后来他由某些卫生消毒剂药诸如“洁尔净”、“洁尔灭”等等的名字受到启发，至此一个响亮的名字产生了：“洁尔阴”。以后，伴着“难言之隐，一洗了之”的广告词，“洁尔阴”响彻全国。但由于有人移花接木，将1989年4月8日召开的“洁尔阴”新药评审会充做“洁尔阴”科技成果鉴定会，从而规避了科技成果鉴定会一定要确认该项成果权属的法定程序，从而使对“洁尔阴”的发明做出了重要贡献的宋裕南、李福涛被排斥在“洁尔阴”的主要发明者行列之外。于是，他们开始向四川省科委、省卫生厅等部门申诉。虽然，他们没有讨到一个令他们满意的说法，但是，由“洁尔阴”开始的研究，却越来越深入，也越来越富有成效。当中外合资成都泉源堂制药有限公司(简称为泉源堂)成立的时候，一种疗效更高、无毒副作用的纯中药洗液问世了，而且它拥有一个同样响亮的名字“舒尔阴”。此后，它先后获得五项金奖，三项“保健精品”、“国产精品”等荣誉称号，国家科委将其列为具有国际技术水平产品，列入“1994年度部级重点新产品试制鉴定计划”……同时，它在市场上占有的份额也越来越大，遂给“洁尔阴”带来一浪高过一浪的冲击。终于，竞争“摩擦”引发了一场空前的大战，最终双方对簿公堂。
此外，还有截然不同的第二版本。按薛永新的说法，故事却是这样的：薛永新早年曾拜一个道家老先生李真果为师，后来，李真果传给薛永新一些道家秘方。1986年至1988年上半年，在研究道家养身秘方的基础上，薛永新以天然中药为原料，研制成功“妇女卫生洗涤剂”，1988年1月，薛永新委托第三军医大学药理教研室进行试验，双方为此订立了委托实验协议，薛永新为此提供实验费用3500元，并规定1988年6月底完成试验。此后，己改名为“洁尔阴”的这种纯中药洗剂于1989年4月8日通过了四川省医药管理局组织的技术鉴定，在鉴定文件中明确载明，此项新药品的制造技术“处方、工艺研制、设计”的主要研究人员只有薛永新一人，此后四川省卫生厅以卫药发(89)第077号文件批复同意生产“洁尔阴”洗液，卫生部于1993年3月19日为“洁尔阴”颁发新药证书及生产批件……
这段故事由于特殊的原因，生出了两个版本，而双方为支持各自说法能够提供的证据，又都不充分，使得围绕“洁尔阴”发明权属之争弥漫着些许云雾。尽管如此，由这段故事引出的故事却只有一个版本了。 “舒洁大战”爆发，交火是全方位的，在法庭上，双方唇枪舌剑，你来我往，火药味甚浓……
1994年新年伊始，成都恩威集团公司(以下简称为恩威)即向四川省高级人民法院递交诉状，状告成都泉源堂制药有限公司侵害其技术成果的使用权、注册商标专用权和名誉权，并索赔1000万元。成为目前为止国内索赔额最大的知识产权案件，引起国内新闻界一定程度的关注。
6月20日上午10点，此案第一次开庭。这天进行了近6小时的庭审调查。
围绕着“洁尔阴”的发明之谜，法庭进行了第一轮调查。恩威出示了两份原始材料：1988年思威与宋裕南、李福涛所在部门订立的委托实验合同；1989年恩威首次向政府主管部门申请对“洁尔阴”的鉴定并申报应用科技成果的审批表。
原告人强调：这两份证据都从法律和事实方面表明，“洁尔阴”的主研人是薛永新；“洁尔阴”的处方成份、配制方法和工艺流程属权利人恩威集团的商业秘密，宋裕南、李福涛知悉这一秘密是因受其委托进行相关实验，于法于理以及职业道德，都应替委托人保守秘密，这是起码常识。
旁听席上，人们都将目光投向了被告席上的宋裕南和李福涛。宋裕南，这是一个面相老诚忠厚的学者；李福涛呢，则显得少相、英俊，他们向法庭出示了薛永新于1988年7月至8月给他们的三封私信，其中有如下内容：“请将研制者加上我的名字”，“最好将毛怡的名字不要写上去”，“研制者，写上我和你们二位老师”……
宋裕南在法庭上陈述说，毛怡为做“妇女卫生洗涤剂”经常向他咨询，也在他的指导下做实验，并出示了有关证据。
“洁尔阴”究竟是谁发明的?随着法庭调查的继续，听众面前忽明忽暗。下午3点47分，审判长钟尔璞宣布：“由于涉及有关事实较多，争议较大，有的证据还须进一步调查核实，休庭。”
休庭之后，双方并未休战。10月13日，一波又起，泉源堂以恩威侵害名誉权与不正当竞争为由向四川省高级法院提出反诉，并索赔1200万元。四川省高级法院决定受理并同案审理。
10月28日，四川省高级法院再次开庭审理此案。
原告人、四川大众律师事务所高级律师闫小川依旧是从容不迫、斯文有加地宣读着词，他首先亮出了三支进攻之矛：“一、‘洁尔阴’洗液技术成果研制者为原告创始人薛水新，该成果使用权属原告。被告宋裕南、李福涛利用职务之便剽窃了原告的这一专有技术成果，并将剽窃所得之‘洁尔阴’洗液技术成果作为自己的职务技术成果向所在单位申报，进而以所在单位的名义对外转让该技术成果的改名产品‘洁阴露’、‘舒尔阴’。因此，原告认为宋裕南、李福涛二被告采取剽窃这一不正当的手段侵犯了原告专有技术使用权。二、‘洁尔阴’是原告报经国家商标局注册的产品商标，原告依法对此享有商标专用权。被告泉源堂公司将与‘洁尔阴’注册商标近似的文字‘舒尔阴’作为商品名称生产销售该产品，侵犯了原告注册商标专用权。三、原告的支柱产品洁尔阴洗液是公认的知名产品、名牌产品，在广大消费者中享有极高的声誉，同时也为原告带来了巨大的经济利益，被告泉源堂公司及宋裕南、李福涛通过向公众散发材料和刊登产品广告的方式公然诋毁、贬损原告荣誉产品洁尔阴洗液的声誉，侵犯了原告的名誉权。”
接着，闫小川进行了充分的阐述。
作为首席被告的泉源堂将如何答辩呢?只见四川省知识产权事务所干练的女律师韩运浦起身朗朗辩道：“‘舒尔阴’并非‘洁尔阴’，二者有本质区别，因而不存在‘舒尔阴’侵犯‘洁尔阴’技术成果使用权问题……本质区别一：二者处方不同，根据双方提交给法庭的新药评审资料及走访药品卫生行政主管机关的结果，可得知‘舒’与‘洁’均由14味中药构成，但二者相比较却有8味不相同……本质区别二：二者创造工艺路线不同，‘舒尔阴’更先进、更合理。本质区别三：二者疗效不同，‘舒尔阴’疗效更高……”
韩运浦接着侃侃而谈下去：“宋、李二人基于技术合同而进行后继技术研究合理合法，其后继技术成果应受到法律保护。原告在根本不知宋、李二人药物处方组成的情况下仅凭主观猜测臆断二人盗卖‘洁尔阴’处方，其主要理由在于宋、李二人曾与原告订立过所谓的‘委托实验协议’，因而使二人能够制造出与‘洁尔阴’洗液相同的药品，其实，所谓的‘委托实验协议’实质上是一个技术服务合同。根据《技术合同法》第五十条的规定：‘在履行技术咨询合同、技术服务合同过程中，顾问方或者服务方利用委托方提供的技术资料的工作条件所完成的新的技术成果，属于顾问方或服务方。委托方利用顾问方或者服务方的工作成果完成的新技术成果，属于委托方。但是，合同另有约定的除外。由于该合同中，并未规定三医大不得从事后继成果的研究，所以即使宋、李二人在技术服务工作中吸收、消化了委托方提供的技术资料的一部分，也是合情、合理、合法的，应当受到法律的保护与支持。”
接着，第二回合的交锋开始了。针对恩威诉称泉源堂“侵害了原告的商标专用权”，四川省知识产权事务所律师陈季华针锋相对地指出：“泉源堂生产、销售的药品名称‘舒尔阴洗液’使用合法，不存在侵犯恩威的商标专用权问题。理由是：泉源堂生产的新药‘舒尔阴洗液’，其名称是该商品的商品名称，同时也是法定的药品名称。它的命名既符合商品命名的习惯，又符合药品命名的成例；既符合法定的命名规范，又符合法定的审批程序，它完全应当受到法律的保护。”
陈季华提高了声调以强调下述观点：“‘舒尔阴’与‘洁尔阴’并不相似。商标近似，是法律性质的，它完全不同于日常生活中所说的‘很相像’、‘差不多’这样的概念。从恩威诉称的‘一字之差’来看，一字之差，就是有差，差别臻于明显就不足以造成误认。就注册商标来说，仅一字之差的也为数不少，药品商标也不例外，如‘同仁堂’与‘同沿堂’、‘杏和堂’与‘燮和堂’、‘施尔康’与‘吉尔康’……从判断商标近似的整体观察方法来看，‘洁尔阴’是图形加文字的组合商标，而‘舒尔阴’只是文字，没有图形。从判断商标近似的要部观察方法来看，‘洁尔阴’具有显著性的要部是图形和‘洁’字，而‘舒尔阴’只是文字，没有图形……总之，‘舒尔阴’与‘洁尔阴’在智力正常的普通消费者中，不可能造成误认，不可能认为二者有什么实际不存在的联系。作为药品名称不存在法律性质上的近似。把‘洁尔阴’作为商标也不近似，更不会构成侵权。”
第三回合交锋的焦点是名誉权之争。
被告方人采取以其人之道还治其人之身的辩护策略：“原告提出的核心事实是：在宣传资料中将‘洁尔阴’洗液的研制者、研究者写成为：宋裕南、李福涛教授，而薛永新先生则主张‘洁尔阴’的研制者、研究者仅是薛永新一人从而侵犯了薛永新所在单位恩威公司的名誉权。争执的焦点：到底何人是‘洁尔阴’的研制者、研究者?未载明对方姓名是否构成侵害‘恩威’公司名誉权?薛先生，过去在任何场合都宣称自己是洁尔阴的唯一研制人而未提及其他的研制者，薛先生不认为此种行为构成侵犯其他研制者的名誉权，而该宣传材料仅写宋裕南、李福涛之名而未写有薛永新之名，薛先生认为与前述性质类似的此种行为构成侵犯薛永新的名誉权或者构成侵犯对方供职单位的名誉权，有这样的逻辑吗?”
接着，第三回合交锋进入高潮：“根据原告所述事实，未触及未违反《民法通则》第101条《公民法人享有名誉权，公民人格尊严受法律保护，禁止用诽谤等方式损害公民法人的名誉》之规定，显然原告所谓的侵害名誉权之诉，既无事实根据也无法律依据，依法应予驳回。如被告坚持认为构成侵权，根据所述事实，依据最高人民法院《关于审理名誉权案件若干问题的解答》的规定，其法律责任也应由相关报社或记者承担，与宋、李教授无关，因为原告未曾提出宋、李二位教授实施侵权行为的任何有力证据。”
法庭上，双方你来我往，唇枪舌剑，不时弥漫着“战火硝烟”，以至于审判长不得不多次提醒双方当事人“注意文明礼貌用语”。足见双方在法庭上交锋是何等的激烈，其实，双方的交锋又岂只在法庭上呢? 法庭外，一场新闻战正在进行。一些新闻媒介空前密切地介入了此案，而且，毫不掩饰其倾向性。一个偶然的事件，致使这一诉战突然升级，出现了报社诉记者，企业诉报社的奇观……
在“舒洁大战”中，一个十分引人注目的现象是新闻媒介空前密切地介入了此案。还是在讼战初始，在新闻舆论上就出现了倾向于恩威的一边倒现象。
4月14日，四川省的一张大报以较大的篇幅发表了记者署名文章，题目是“‘洁尔阴’能否洗去自己的烦恼?”文章开头，作者的倾向和感情，便表露得明明白白：“难言之隐，一洗了之’。这句颇具匠心的广告语，是成都恩威公司为其知名产品洁尔阴洗液制作的。洁尔阴问世以来，以其显著的疗效，畅销全国。这种堪称知名商品的药类洗液，不仅造福千百万患者，也为恩威公司带来极为可观的经济效益。但洁尔阴能洗去人体疾患的难言之隐，却不能将自己的烦恼一洗了之。烦恼源起一个酷似孪生姐妹的‘舒尔阴’。”作者的观点难道还不明白吗，既然“舒尔阴”如此酷似“洁尔阴”，构成侵权还成什么问题吗?然后，这位记者洋洋洒洒地将恩威方的主要诉讼观点和依据写得清清楚楚，同时，还替恩威方澄清了几个问题，给人的印象是，恩威方在这家报纸的版面上，摘要发表了诉讼意见。按理说，“舒洁之争”在四川省来说，称为“热门案件”当不过份，因此，作为省内的大报，对此案进行比较详尽的报道，也无可厚非。但关键的问题是，为什么不给诉讼对方以同样的机会，也让他们对读者充分发表诉讼观点和根据?为什么不让读者全面、客观地了解整个讼争的全貌呢?
更精彩的还在后面，此案第二次开庭以后，这家报纸又发表了记者署名的消息，在描述庭审情况时竟出现了这样的段落：“开庭后，原告应法庭的要求提交了新的证据，以支持其指控被告侵害注册商标专用权和名誉权的指控。其中令被告难以作出令人信服解释的有二：一是原告在上次开庭后在石家庄市一药店购得的‘舒尔阴’产品；二是杭州市医药站转来的、据称从泉源堂驻杭办事处代表张勇处获得的一张伪造的《四川经济日报》。”按说，作为一起案件的庭审消息，起码要对这起案件的庭审全貌进行全面的或繁或简的报道，但这条消息却对围绕三权之争为期一天的法庭辩论的主要内容避而不谈，单单选出原告提交的“令被告难以作出令人信服解释的”两个证据大谈特谈，仿佛这天的庭审只围绕这两个证据进行，仿佛这两个证据就令被告在一天的庭审中理屈词穷。接着，记者对庭审又作了一段精彩的描述：“庭上火药味太浓，审判长不得不提醒当事人双方注意文明用语。被告方李明劲和李福涛还多次受到法庭警告。”读罢此段，人们不禁要问：既然“审判长不得不提醒当事人双方注意文明用语”，就说明双方都不够冷静，才使得“庭上火药味太浓”，那么，记者先生，你为什么单单报道“被告方李明劲和李福涛还多次受到法庭警告”呢?你的倾向性未免太明显了吧?你的报道如此有失公允、客观和公正，用意何在?除了利用舆论工具，误导读者以外，难道还能有别的解释吗?
正当“舒洁大战”如火如荼之时，一个偶然的事件，又使得这幕大戏高潮迭起，热闹非常。其中的主角，竟然是本来应当居于客观、公正立场的大众传媒。
时间是1994年6月下旬至8月中旬，四川省药品检验所在药品抽检中，发现“洁尔阴”洗液有16个批号的产品不符合卫生部标准(试行)。这16个批号代表着数量达21万余瓶的产品。主要问题是未检出苦参碱斑点、蛇床子素含量明显低于卫生部标准。消息传到了四川省新闻界，引起了四川经济日报(以下简称为川经报)的高度重视。编辑部立即派记者采访了省药检所、省卫生厅等有关部门和成都恩威公司总经理薛永新。9月8日，一则消息在川经报一版赫然刊出，题目是：“四川省药品检验所最近检验洁尔阴洗液十六个批号均不符合卫生部标准省卫生、药政部门对此非常重视，已要求对不符合规定的产品实行封存，不准销售”。
此后，一些四川省内外报纸纷纷对这一消息进行报道或转载。
四川经济日报9月8日消息刊出以后，恩威公司反应强烈，立即致函川经报指责该报报道歪曲事实真相。对此川经报针锋相对地又于9月21日一版头条位置，发表评论员文章，题目是“充分发挥舆论监督作用”。
更富戏剧性的是，一个曾经效力于恩威公司后来又倒戈到泉源堂帐下的张勇在此时进行了一番生动的表演。他将9月8日的川经报报头及关于“洁尔阴”药检不合格的消息、四川药检所的检验报告书，并配以药品管理法的有关条文等拼在一起，形成一张奇特的“报纸”，四处散发……
一时间，在四川省内和一些地区，此事件对“洁尔阴”造成了相当大的影响，不少地方的医药卫生部门发出了停止在当地销售“洁尔阴”的通知，一些经销部门以此为由向恩威公司退货、拒付货款。据思威公司称，有1．5亿元的贷款被拖欠，直接经济损失达4000万元以上。
这时，成都市双流县公安局以一个悍然的行动，给予恩威以强有力的支持。10月20日，成都市双流县公安局以“破坏集体生产、诽谤”的罪名将张勇收审，并从杭州押回成都。
这时，一张在北京出版的全国著名大报的驻川记者，以两则连续报道介入了这一讼战。11月23日，这家大报以二版头条位置，发表这一记者的署名文章，标题是“因遭他人蓄意传播不实之词之害‘洁尔阴’被迫停产”，报纸配发了一则言论，题目是“请各方关注”。12月3日，这家大报又发表了这位记者的署名文章，标题是“为什么要诋毁一个名牌产品?为什么几封诬告信就有那么大的破坏力?洁尔阴停产前后”，文章的三个小标题是“‘侵犯官司’，埋下祸根”、“舆论误导，给诬告者提供了依据”和“破坏名牌，理应受到严惩”。此文中出现了这样的文字：“宋、李二人是否侵犯知识产权，舒尔阴是否侵犯洁尔阴的商标名誉权，法庭通过审理自会有公论。可是，‘官司’激怒了泉源堂，他们并用不正当的手段来败坏洁尔阴的商誉，这是薛永新所始料不及的。”“光靠捏造事实、污蔑诋毁等简单手段，是不容易把水搅浑的。诬告洁尔阴者所以能售其奸，其中一个重要原因，就是有四川某报的舆论误导。”“这本来是一次药品法规正常程序管理和技术探讨的问题，但不料四川某报不听企业和卫生医药部门的劝阻，抓住供内部参考的阶段性‘报告书’便大做文章，于9月8日报道洁尔阴洗液‘十六个批号均不符合卫生部标准’，并危言耸听，说什么‘省卫生、药政部门对此非常重视，已要求对不符合规定的产品实行封存，不准销售’云云。”“更令人不能理解的是，9月10日四川省药政部门的最终结论表明恩威公司送检的洁尔阴、洁肤灵各项指标完全符合国家标准以后，四川某报在9月21日再次发表评论员文章：《充分发挥舆论监督作用》，继续说洁尔阴不符合标准，企图为自己的不实报道辩护。现在造成洁尔阴停产了，事情闹大了，四川省政府责令该报检讨，总结经验教训，这是完全必要的。对假冒伪劣商品进行揭露，维护消费者利益，这是新闻舆论监督的一项重要任务。但是，报道不实，造成年产值4亿元、税利近1亿元的名牌产品洁尔阴停产，四川某报是有责任的。”
这两篇报道见报以后，泉源堂首先表示了强烈抗议，泉源堂总经理李明劲率律师和手下一干人等，于12月初飞赴北京，向这家大报的编辑部申明：“某某某报社(指这家大报)负有消除报道有误，并查究某某某(指署名记者)的责任的义务。……某某某作为贵报记者，应当注意维护某某某报的威信，认真核对事实，避免失真报道。然而，某某某在采访中，只向恩威公司进行单方采访，偏听偏情，在文章中反映的仅是一面之词，这是一种严重违反新闻职业道德的行为。某某某的上述文章，背离了新闻写作的客观性、真实性及公正性的原则，已严重损害了泉源堂的企业形象及商业信誉，并使泉源堂在商业正当竞争中处于明显不利的地位，危及泉源堂的生存和发展。为此，我们希望，贵报就记者某某某的有误报道能采取适当方式，清除消极后果，并查究某某某的侵权行为，否则，泉源堂将被迫通过法律途径寻求解决方法，以维护自己的合法权益。”
接着，川经报以某报驻川记者(上述两篇报道的作者)“严重歪曲事实，通过在全国范围内最具影响力的某某报侵犯我社名誉权”为由，向成都市中级法院提出起诉。起诉书称：“我报于1994年9月8日作出《四川省药检所最近检验洁尔阴洗液16个批号不符合卫生部标准》的报道，依据的是经四川省药品检验所确认无误的16批药品的检验报告书，该报告书并无‘供内部参考’字样，它代表省药检所对恩威公司21万余瓶洁尔阴洗液的抽验和恩威公司对数量不明的肤洁灵的送验结果。……因此，确有至少21万余瓶不符合卫生部标准的药品客观存在。我报对此报道何谈不实?何谓‘舆论误导’?”川经报提出三项诉讼请求：1、判令被告立即停止对原告名誉侵害；2、判令被告通过新闻媒体在全国范围内为原告恢复名誉，消除影响并向原告赔礼道歉；3、判令被告赔偿原告名誉遭受侵害的损失50万元。
1994年12月22日，成都市中级人民法院正式发出“受理案件通知书”，决定立案审理这一名誉权案。
1995年新年伊始，恩威公司又以川经报报道侵害恩威名誉权为由，将川经报诉至成都市中级法院，并索赔500万元。
至此，以恩威诉泉源堂一案为轴心，出现了企业诉企业，报社诉记者，企业诉报社的奇特景象，这在国内绝对罕见。
四川省高级法院目前仍在审慎地审理此案，这一牵动四方的诉战一时还难以了结，但这一商战引起的诉战和诉战加剧的商战已经给人们留下诸多思考……
目前，四川省高级法院对恩威诉泉源堂、宋裕南、李福涛侵权一案正在审慎地审理之中，看来这一牵动四方的讼战一时还难见分晓。
其实，对许许多多始终带着思考的旁观者来说，这场讼战的分晓已经产生了。
似乎已经司空见惯，只要有了名牌商品，必然会在名牌商品产地的左近，生出些许其他的类似产品，从商品经济竞争促进技术开发和应用以及繁荣商品市场的角度看，这符合规律，也无可厚非；但是不符合规律，也大可指谪的是：围绕中国名牌产品的自相残杀。有人不无忧虑地说，创出一个名牌不易，毁掉一个名牌却不难。令人痛心的是，外国人毁不了我们的名牌，而毁掉名牌的，往往是我们自己。中央一位高层领导人曾严肃地提出问题：怎样从法律上解决中国经济上“窝里斗”的问题?
的确，这是当前亟待研究和解决的一个突出问题，让我们先从已经解剖了的“舒洁之争”来着手，探寻一下这个问题滋生的规律吧。假如“洁尔阴”在研究发明过程中，就非常严格地按照“游戏规则”进行，严格地进行新药评审，严格地进行科技成果鉴定，不使该项成果在主研人员的权属问题上发生争议，那么，这次“舒洁大战”的根子就不可能存在了；退一步说，假如恩威与第三军医大学科技开发部在签订的委托实验协议即科技咨询服务合同中，对这项技术成果的后续研究作出明确的规定，那么，恩威关于发明权之争的起诉起码就理直气壮的多。
虽然说，竞争是商品经济的典型特征之一，但必须是在严格遵守“游戏规则”的前提下进行，这样才能保证整个商品经济秩序的有序，才能保证名牌受到有效的保护，才能健康地鼓励科技的开发应用，也才能鼓励健康积极的竞争……
这应该是“舒洁大战”给我们留下的启示之一。
从这次商战、讼战的规模来看，之所以风波迭起，浪潮层生，应该说，新闻界的不适当参与起了推波助澜的作用。试想，假如在“舒洁之争”的商战与讼战中，某些报纸的报道能客观、公正一些，那么，大约不致出现后来那幕报社诉记者和企业诉报社的闹剧来，也不致使这场本来就波澜起伏的讼战呈现出局面更加复杂的境况。
在现代信息社会，作为大众传播媒介的报纸、电台和电视台等，地位越来越优越，作用越来越不可忽视。因此，在以竞争为基本特征的商品经济社会，大众传播媒介本身的公正性与客观性就显得尤为重要。实际上，大众传播媒介也有个遵守“游戏规则”的问题，但在现阶段，由于种种复杂的原因，确有一些大众传播媒介的从业人员和媒介本身，为利益所惑，或轻或重或多或少地抛开了“游戏规则”，将自身赖以生存的原则和特性抛到一边，什么“公正”、“客观”、“全面”，什么“用事实说话”啦，为了蝇头小利，让报什么就报什么，让怎么报就怎么报。此种情况带来的后果是多方面的，绝不是仅仅使一场讼战翻云覆雨。
这应该是“舒洁大战”给我们留下的启示之二。
其实，从根本上讲，处在经济转轨时期的种种特征决定了“舒洁大战”以及类似的大战产生的必然性。我们还没有一种迫使参加“游戏”的方方面面必须遵守“游戏规则”的法制环境、经济环境和社会环境。不然的话，怎么会有这场以及这类大战的产生?!
受损主体―光伏产业
浮出水面―光伏产品价格下降
水下冰山―产能过剩、需求下降
受政策补贴影响，国内光伏产品价格出现两年来的首次下跌，跌幅甚至超过30％。且在产业链传导的效应之下，致使组件年初遇冷后，电池、硅片和多晶硅也相继下跌。
这一切以意大利降低对太阳能的补贴价格举动吹响号角。意大利降低对太阳能的补贴政策，严重影响了中国光伏企业的出货量。市场调研机构IMS公布的报告指出，“光伏组件出货量正遭遇两年来的首次下跌。”与此同时，国内光伏产品出现幅度不等的下跌，跌幅甚至超过30％。
国金证券的研究报告发出预警，这次价格下跌不是简单的短期波动，而是一轮产业景气周期的下行，是前两年大量产能逐渐释放、需求增速下降双重作用导致的供需失衡。“硅片、电池的价格应该跌至行业平均净利润水平，将历时半年，且之前应该要经历一波产能过剩带来的超跌。”
但在中投顾问研究员萧函看来，光伏产业正面临金融危机以来最危机的时刻。“价格下跌不是暂时现象，而是行业即将面临整合的先兆。”萧函认为，“行业需求下滑，竞争激烈，未来将是光伏产业的整合期。”此外，随着国外补贴政策的收缩，中国光伏企业业绩下滑。与此同时，国家也在加大对光伏企业的监管措施。据悉中国国家质检总局也正计划对光伏产业进行整顿，针对光伏产业产品进行质量抽查。
业内人士表示，除了下游光伏组件价格下跌，上游的多晶硅也出现库存积压现象，而多晶硅价格在未来也仍将下滑。这意味着产业链上游企业的利润空间也将再度被挤压。实际上除了组件年初遇冷后，电池、硅片和多晶硅也相继价格下跌。这使得盲目投资，寻求暴利的参与者感到光景不再。甚至有人认为，今年光伏业的遭遇，甚至不啻于金融危机时期。专家估算，虽然最坏的日子过去了，但反弹还言之尚早，且不会同时止跌回升。
同时，核危机使世界各大传统能源巨头，开始寻求向太阳能等新能源领域转型，BP、皇家壳牌等先后进入该领域。东兴证券的调研报告认为，在危机状况下，国内产能达GW以上、且拥有前端产业链的企业发货量相对平稳，遭遇的库存将会在第三四季度逐渐消化。
益
受益主体―汽车行业
浮出水面―车企将继续保持健康增长
水下冰山―国民财富增长和政策扶持
2011年6月1日，全球性商业咨询公司AlixPartners(艾睿铂)报告显示，尽管近期中国的轻型车市场销售出现了放缓，但是整个市场的销售额从现在至2016年将保持高达10％～15％的年平均增长率。
这项名为《AlixPartners2011年中国汽车行业展望》的研究报告已经连续第四年由该公司。本次调查是艾睿铂联合上海美国商会和欧洲商会对40多位在中国的本土和海外汽车整车厂商与供应商的高管展开数据收集和调查完成的。
今年年初，由于“限购令”的及对汽车行业刺激政策的取消，一度令国内的汽车市场放缓。但是艾睿铂董事总经理及上海办公室负责人罗曼通过调查发现，这些车企的高管们对于市场长期增长仍然非常乐观，他们认为在2016年之前中国汽车市场每年的平均增长速度为12％至15％。
报告特别指出，这一增长预期背后的主要推动力来自于家庭财富的增长。目前，中国家庭年收入超过6万元人民币的城市家庭中，72％拥有一辆汽车，但是这个收入层的家庭只占所有城市家庭总数的20％。因此增长潜力非常大，预计未来五年收入超过这个门槛的家庭数量将翻一番。
同时，业内专家们预计由于受中国政府大力推进的刺激，电动车和混合动力汽车将在中国市场实现高度渗透，预测到2016年之前，其在整个汽车市场的平均占有率将达13％。
本文作者：杨茜梁颖华陈银京解忠诚工作单位：中国传媒大学
研究方法
如果降低级别处理，也可以分析较高测量级别的变量。交互分析中所采用的检验方法叫做χ2(卡方)检验，它适用于拟合优度检验和变量间的独立性检验。可以用于测定两个分类变量间的相关程度。若用fo表示观察频数(observedfrequency)，用fe表示期望值频数(expectedfrequency)，则χ2统计量可以写为:χ2=∑fo－f()e2feχ2统计量有这样几个特征:首先χ2≥0，因为它是对平方值结果的汇总。其次，χ2值得大小与观察值和期望值的配对数，即R×C的多少有关。R×C越多，在不改变分布的情况下，χ2值越大，因此，χ2统计量描述了观察值与期望值的接近程度。如果两者越接近，fo－fe的绝对值就越小，计算出的χ2值越小;反之，如果fo－fe的绝对值越大，计算出的χ2值也越大。χ2检验正是运用χ2的计算结果与χ2分布中的临界值进行比较，做出对原假设的统计决策。拟合优度检验是使用χ2分布进行统计显著性检验的重要内容之一。在假设检验中曾讨论过对两个比例是否相等进行的检验。若要对多个比例是否相等进行检验，就需要利用χ2检验的方法。如果样本是从总体的不同类别中分别抽取，研究目的是对不同类别的目标量之间是否存在显著性差异进行检验，我们就把它称为拟合优度检验。在研究问题时有时会遇到要求判断两个分类变量之间是否存在联系的问题。这种情况下可以使用χ2检验，判断两组或多组的资料是否相互关联。如果不相互关联，就称为独立。这类问题的处理就称为独立性检验(testofindependence)本文的研究就是基于列联表交互分析方法进行，主要对居民家庭非金融投资中的健康投资与房地产投资进行研究。虽然，教育投资也属于居民的非金融投资，但是教育属于长期投资，并不会于短期内得到回报，因此本文只研究居民健康投资与房地产投资这两种非金融投资。
城镇居民家庭非金融投资分析
本文从非金融资产角度，讨论城镇居民家庭的投资状况以及发展趋势。在非金融资产方面的研究主要涉及实物投资、教育投资和健康投资。其中，在实物资产投资的研究中，侧重于房地产投资。目前，房地产投资、教育投资和健康投资是我国出现的居民家庭投资的新热点。在此，本文仍主要采取北京市居民的样本数据来进行研究，从首都城市的情况，观察我国整体居民家庭的未来发展态势。数据来源主要为《中国统计年鉴2011年》、《2009－2010IMI城市居民消费行为与媒体接触度研究报告》、《中国家庭的投资理财模型》、《中国居民收入分配年度报告(2010年)》。居民家庭健康投资分析由于我国社会医疗体制的改革，未来医疗支出比例可能越来越大，所以居民家庭很重视家庭成员的健康问题，从而大多数居民家庭每年需要拿出一部分资金进行健康投资常见的健康投资方式有五种:购买健康保险、营养保健品、旅游、参加健身俱乐部和关注生活环境质量等形式。由于健康投资是近几年出现的居民家庭新的投资方式，所以还没有口径一致的数据可以比较分析。因此，本文利用北京市居民购买营养保健品的数据进行健康投资方面的分析。根据《2009－2010IMI城市居民消费行为与媒体接触度研究报告》中的数据，其涉及了北京市不同人口特征的城镇居民保健品购买比例。其中，被调查总人数为490人。在受访者中，从未购买过保健品的人数为389人，所占比例为79.4%，而曾买过的人数仅为101人，所占比例20.6%。(如图1所示)图1过去一年北京市居民购买保健品比例图(资料来源:《2009－2010IMI城市居民消费行为与媒体接触度研究报告》)由此可见，健康投资是我国近几年新兴的一项投资方式，还并未引起居民家庭足够的重视，且发展空间较为广阔。那么，不同人群特征对于保健品的购买、健康投资的动机是否有显著差别呢?本文将对性别、年龄、学历、收入这四个属性做列联分析，考察不同层面的人群对于健康投资的差异，具体分析不同人群在健康投资上有何差别。首先，观察发现，不同性别居民保健品购买比例略有差异。20－24岁和25－29岁居民购买保健品的比例相对较低，而30－39岁居民购买保健品的比例相对较高。不同学历和收入的居民保健品购买比例没有明显差别。本文从统计上采用卡方检验来判别不同性别、年龄、学历、收入的人群在购买保健品上是否有显著差异。假设H01:购买保健品居民的性别没有显著差异，即性别对居民是否购买保健品没有显著影响。假设H02:购买保健品居民的年龄没有显著差异，即年龄对居民是否购买保健品没有显著影响。假设H03:购买保健品居民的学历没有显著差异，即学历对居民是否购买保健品没有显著影响。假设H04:购买保健品居民的收入没有显著差异，即收入对居民是否购买保健品没有显著影响。利用SPSS软件，结果如表1所示:由表1所示，在显著性水平为0.05时，假设H01未通过，而其他各个假设均能通过假设，即接受原假设。也就是说，居民性别对是否购买保健品有显著差异，而年龄、学历、收入水平对是否购买保健品并无显著差异。由结果可知，女性、中年人、学历高、收入高的人群更倾向购买保健品。从统计上讲，不同性别对健康的投资有显著性差异，即女性更容易购买保健品。并且，女性购买保健品的类型主要涉及“美容养颜”类、“补充人体所需元素”类等。而年龄、学历、收入的人群对健康的投资并无显著性差异。由此可见，城镇居民家庭对健康投资的意识还较为薄弱，对健康投资的方式也不甚了解。但是，随着社会的发展，居民家庭渐渐开始重视健康投资。居民家庭房地产投资分析房地产投资是近年来非常热门的领域。在传统的体制下，我国城镇居民家庭的住房是作为福利进行分配的，居民家庭住房的多少取决于政府对住房投资的决策及其所在单位的行政职位。而1998年以后，我国城镇住房改革进入深化阶段后期，逐步向住房社会化、商品化过渡。直至2008年，一度蓬勃发展的房地产市场开始调整，房地产销售出现了自1998年以来的首次负增长，房价涨幅持续回落，部分区域房价下跌明显。2009年，国家宏观调控政策效应逐渐显现，回暖的迹象似乎在房地产界有了明显的痕迹。那么，在我国城镇居民经历了房价的起落、国家宏观政策的变化后，房地产投资现状如何?不同的人群对是否购房有怎样的差异呢?根据《2009－2010IMI城市居民消费行为与媒体接触度研究报告》中的数据，其涉及了北京市不同人口特征的城镇居民房产购买情况。其中，被调查总人数为490人。在受访者中，过去一年内没买过房产的人数为439人，所占比例为89.6%，而买过的人数仅为61人，所占比例10.4%。由此可见，房地产投资的前景并不清晰。总体而言，住房既是投资品，也是消费品。近几年，国内房地产需求已由消费主导向投资主导发生了转换。因此，房地产投资作为积累预防性资产的方式已引起了居民家庭的注意。但是，由于自身经济条件的不允许和房地产市场情况的不明朗，居民家庭在房地产投资上更多地出于观望状态，并没有将其当作积累预防性资产的主要方式。也可以说，虽然房产具有一定的保值、增值属性，但大部分居民家庭并不把它当作家庭稳定器的主要方式。那么，不同人群特征在购买房产上是否有显著差别呢?本文对性别、年龄、学历、收入这四个属性做列联分析，考察不同层面的人群对于房地产投资的差异，具体分析不同人群在房地产投资上有何差别。首先，观察发现，不同性别居民购买房产时的比例差别不大。而不同年龄、学历、收入的居民房产购买情况差异较为明显。25－29岁和30－34岁居民购买过房产或者在房产购买过程中起决定作用的比例相对较高。大学本科和研究生及以上学历购买过房产的比例较高。并且，月收入越高的居民购房比例越高。图2过去一年北京市居民购买房产比例图(资料来源:《2009－2010IMI城市居民消费行为与媒体接触度研究报告》)。本文从统计上采用卡方检验来判别不同性别、年龄、学历、收入的人群在房产购买上是否有显著差异。假设H01:购买房产居民的性别没有显著差异，即性别对居民是否购买房产没有显著影响。假设H02:购买房产居民的年龄没有显著差异，即年龄对居民是否购买房产没有显著影响。假设H03:购买房产居民的学历没有显著差异，75即学历对居民是否购买房产没有显著影响。假设H由表2所示，在显著性水平为0.05时，各个假设均能通过假设，即接受原假设。也就是说，居民性别、年龄、学历、收入水平对是否购买房产并无显著差异。若放宽条件，在显著性水平为0.1时，H03、H04未通过，即拒绝原假设。也就是说，在显著性水平为0.1时，学历、收入水平对购房情况有显著差异。由结果可知，学历高、收入高、有一定社会基础的人群更倾向购买保健品。从统计上讲，不同学历及收入水平对于是否购买房产有显著差异。即学历越高、收入水平越高的人群买房的可能性越大，这可能是由于对于高学历、高收入的人更易于拥有稳定的社会地位以及资产剩余，因此更倾向于利用房产投资的方式积累预防性资产。综上所述，房产是高关心度产品，并且更多以家庭消费为主。作为积累实物预防性资产的方式，房产投资受到了居民家庭的关注。但是，由于自身条件以及国家宏观调控等情况，大多数居民家庭并没有把房产投资当作主要方式。从大体上来说，学历高、收入高的人群更倾向于用这样的方式积累资产。
结论与建议
(1)从我国居民购买保健品的方面来看，女性、中年人、学历高、收入高的人群更倾向于购买。与男性相比，中国女性更注重健康与美丽，她们认为，保持健康与美丽是提高生活品质的重要标准。因此，女性对于保健品的投入占有更大比例。从年龄层次来看，中年人由于经过了青壮年时期，身体素质下滑，生活压力逐渐降低，生活平稳，更加倾向于关注自身的身体状况，因此这类人群购买保健品的比例较高。从教育程度来看，由于学历高的居民对于现今社会的环境问题、能源问题、饮食安全问题都有更加清晰的认识，他们更加注重自身的健康，因此会更加倾向于购买保健品。由于保健品的费用高昂，因此高收入人群的购买力更加大也是可以预测的。(2)从我国居民购买房产的方面来看，高学历、高收入的人群更倾向于通过购买房产来积累资产。当今社会房价攀升飞速，在经济实力允许的情况下，学历越高的人群更容易倾向于房产投资，这是因为高学历人群能够看准房产的保值与增值。而高收入人群更加必然成为房产投资的主力军。通过对我国居民样本预防性非金融资产的研究分析，我们提供以下建议:第一，国家应完善社会各类保障制度。下岗失业、身体健康状况的恶化等是造成居民未来收入不确定性的主要因素。因此，失业救济，医疗保险，养老保障等社会保障制度的完善可以保证居民发生意外时仍然可以保证基本生活需求。这样可以降低居民生活风险、刺激居民消费。要探索建立不同地区城市最低生活保障水平的协调机制，并由国家有关部门根据各地的生活费用水平及经济发展水平确定最低生活保障标准，合理调节各地低收入居民的收入差距。第二，国家应继续保持现有的宏观调控政策，继续调整房价与银行信贷。从数据来看，高学历高收入人群是我国购房的主力军，大多数民众由于房价增长速度过快而买不起房，可是他们的需求也是很大的。我们经常看到大片的商品房闲置，而城市的年轻人却不得不蜗居在有限的空间里，资源分配不均，不合理现象无疑对和谐社会的发展无益。房地产行业泡沫过大对政府也是一个挑战，银行无节制的贷款会加速房地产行业泡沫的崩裂。在这两大问题上，我国较欧美日等发达国家有一定优势。因为我国并非是完全的市场经济，国家宏观调控可以起到相当大的作用。因此，只要政府保持现有的宏观政策，刺激消费，一定会增加居民投资房产的热情。另外，增加居民收入，并使之保持一个较高的、稳定的增长率，可以增加居民的当期消费，还富于民。建立稳定有效的收入调控机制，缩小收入分配差距，使居民对未来收入和支出都怀有信心。这对于我国实现可持续发展，建立和谐社会的目标是非常有益的。
消费者行为受到广告影响不仅有来自个体内部因素，同时还受到个体以外的自然环境、社会文化、家庭、社会阶层等情境性因素的影响。也就是说消费者行为是在一定情境或背景下包括广告产生的。广告心理学认为，广告心理效应的情境性因素一般分为五个方面：自然情境、社会文化情境、时间情境、任务情境以及以前状态情境。其中重要的有自然情境、社会阶层和家庭等。 一、自然情境对消费者的影响
广告对消费者产生的心理效应首先受到广告所在的自然情境作用，即广告的地理位置、布置、声音、天气等一系列因素的影响。有关研究认为，自然情境会影响个体对广告的情绪，进而影响对广告产品的态度。例如，一则空气喷雾器广告，放在超市时，有意将广告置于带有新烤面包香味中，来营造一种温暖安全的印象，从而增加了销售。再如一些零售批发商店的装饰通常设计为较为轻松的环境，这样顾客就会呆的时间长一些，这就有可能多买些东西。
消费者心理学研究还认为，自然因素对消费者心理与行为影响以零售环境（包括POP广告）最为突出。零售环境中的社会环境、自然环境和现场环境的许多特点单独或整合地对消费者行为产生冲击，这些特点包括：灯光、过道宽度、商场规模、冷暖度、拥挤程度等等。这里我们不仅要讨论商场或购物中心微观零售环境设计对消费者光顾该地的特有作用，还将考虑到消费者在复杂的零售环境中对购物区域的认知以及发现该路径的方式。
人们一贯认为地点是决定零售组织成功与否的最重要因素，如果像商品成本和使用价值这些其他的因素没有差别，人们会到最近的商店去购买所需商品，在可选择的情况下，附近最大的那个商店会成为首选目标。然而，当所需商品变得更具诱惑力从而使购买成本提高时，这两个因素（远近和规模大小）对选择购买地点的作用就变小了。
对许多消费者来说，选择一家他们要光顾的商店一般可分为两步进行：首先，选择购物区域（商业中心或商业街），其次是该区域内的店铺选择。这样，在购物区域内的某家商店特别是由于广告影响而形成的位置优势就显得非常重要，那些橱窗（广告）正对着来来往往的人流的商店会比那些街巷深处远离人流的商店招徕到更多的顾客。透过橱窗对某家店铺及商品的注目，往往会导致进去逛上一圈并买上点什么，就像是在事先并无购买意愿的情况下存在着一种对某商店的“进入冲动”一样，进到商店里走走看看以及购物都是对消费者需求的满足。
消费者会形成有关零售环境的心智图或认知图，认知图的形成是人们接受、存储、解码和应用与自然环境有关的各种信息相互作用的结果。人们同样通过对空间信息形成的研究来了解环境认知与行为之间的关系。认知图是相对于客观距离的一种主观的、关于外部地理实际情况的内部印象。 二、社会阶层对消费者的影响
广告与消费者心理学研究都认为，个体的消费能力，一方面与经济收入有关，另一方面还与社会文化与阶层有着密切的关系。消费心理学研究表明，同一阶层的消费者在价值观、需求特点、消费动机等方面都具有相似性，而不同阶层的消费者消费观念有较大的差异性。
消费心理学研究认为，不同的社会阶层影响消费行为决定因素主要分为三类：经济变量、社会互动变量和政治变量。因此首先要对消费者进行社会阶层确定，然后研究其影响消费行为的因素。这方面内容对广告策划与营销方案制定有着重要的作用。
消费者心理学研究认为，不同社会阶层消费行为在产品选择、生活方式和购买方式等方面具有一定的差异性。这一点对广告策划有重要的启示意义。
·在产品的选择和使用上的差异
有关研究认为，像服装这类具有象征意义的产品，消费者大都根据自我意象或者根据对于自己所属阶层的知觉来选购；而像家庭的日常用具，则更多地取决于收入。一些研究表明，尽管各个阶层的妇女都对时装怀有兴趣，但上层和中层的妇女主要指经济收入较高的比下层的妇女在这方面卷入的程度要深，表现为更多地阅读时装杂志、参观时装表演、与朋友和丈夫讨论时装，原因可能在于上层的妇女在时装的品味上也有差别。
进一步地研究还发现，在住宅、服装和家具等能显示地位与身份的产品的购买上，不同阶层的消费者差别比较明显。例如，一般来说，在上层消费者的住宅区环境优雅，室内装修豪华，购买的家具和服装档次和品味都很高。中层消费者一般有很多存款，住宅也相当好，但他们中的很大一部分人对内部装修不是特别讲究，服装、家具不少，但高档的不多。下层消费者住宅周围环境较差，衣服与家具上投资较少。与人们的预料相反，下层消费者中的一些人员对生产食品、日常用品和某些耐用品的企业仍是颇有吸引力的。研究发现，这一阶层的很多家庭是大屏幕彩电、新款汽车、高档炊具的购买者。虽然这一阶层的收入比中等偏下阶层(劳动阶层)平均要低1／3左右，但他们所拥有的汽车、彩电和基本家庭器具的价值比后者平均高20%。下层消费者的支出行为从某种意义上带有“补偿”性质。一方面，由于缺乏自信和对未来并不乐观，他们十分看重眼前的消费；另一方面，低的教育水平使他们容易产生一种冲动性购物。
·不同社会阶层的休闲活动上的差异
社会阶层从很多方面影响个体的休闲活动。一个人所偏爱的休闲活动通常是同一阶层或临近阶层的其他个体所从事的某类活动，他采用的新休闲活动往往也是受到同一阶层或较高阶层成员的影响。虽然在不同阶层之间，用于休闲的支出占家庭总支出的比重相差无几，但休闲活动的类型却差别颇大。马球、壁球和欣赏歌剧是上层社会的活动，桥牌、网球、羽毛球在中层到上层社会的成员中均颇为流行，玩、拳击、职业摔跤是下层社会的活动。
上层社会成员所从事的职业，一般很少身体活动，作为补偿，他们多会从事要求臂、腿快速移动的运动如慢跑、游泳、打网球等等。同时，这类活动较下层社会成员所喜欢的活动如钓鱼、打猎、划船等较少耗费时间，因此受到上层社会的欢迎。下层社会成员倾向从事团体或团队性体育活动，而上层社会成员多喜欢个人性或双人性活动。中层消费者是商业性休闲和诸如公共游泳池、公园、博物馆等公共设施的主要使用者，因为上层消费者一般自己拥有这一类设施，而低层
消费者又没有兴趣或无经济能力来从事这类消费。
对于公司经理和高层主管一类的人来说，由于工作时间很长，休闲时间比较少，他们可能每天做一点休闲性活动，如参加放松性体育运动、绘画、弹奏乐器、摄影等。读书和听音乐也是很多高级职业经理人所喜爱的。调查发现，中层家庭背景的经理人员较高层家庭背景的经理人员更喜欢听古典音乐。
·广告与营销信息接收和处理上的差异
广告与营销信息搜集的类型和数量也随社会阶层的不同而存在差异。处于底层的消费者通常信息来源有限，对误导和欺骗性信息缺乏甄别力。出于补偿的目的，他们在购买决策过程中可能更多地依赖亲戚、朋友提供的信息。中层消费者比较多地从媒体上获得各种信息，而且会更主动地从事外部信息搜集。随着社会阶层的上升，消费者获得信息的渠道会日益增多。不仅如此，特定媒体和信息对不同阶层消费者的吸引力和影响力也有很大的不同。比如，越是高层的消费者，看电视的时间越少，因此电视媒体对他们的影响相对要小。相反，高层消费者订阅的报纸、杂志远较低层消费者多，所以，印刷媒体信息更容易到达高层消费者。
另一方面，不同阶层的消费者所喜欢的节目、所订阅的报纸和杂志存在相当上升，消费者获得信息的渠道会日益增多。不仅如此，特定媒体和信息对不同阶层消费者的吸引力和影响力也有很大的不同。比如，越是高层的消费者，看电视的时间越少，因此电视媒体对他们的影响相对要小。相反，高层消费者订阅的报纸、杂志远较低层消费者多，所以，印刷媒体信息更容易到达高层消费者。
不同社会阶层的消费者所使用的语言也各具特色。埃利斯做的一系列实验表明，人们实际上可以在很大程度上根据一个人的语言判断他所处的社会阶层。一般而言，越是上层消费者，使用的语言越抽象；越是下层消费者，使用的语言越具体，而且更多地伴有俚语和街头用语。西方的很多高档车广告，因为主要面向上层社会，因此使用的语句稍长，语言较抽象，画面或材料充满想像力。相反，那些面向中、下层社会的汽车广告，则更多的是宣传其功能属性，强调图画而不是文字的运用，语言上更加通俗和大众化。
·购物方式上的差异
人们的购物行为会因社会阶层而异。一般而言，人们会形成哪些商店适合哪些阶层消费者惠顾的看法，并倾向于到与自己社会地位相一致的商店购物。研究表明，消费者所处社会阶层与他想像的某商店典型惠顾者的社会阶层相去越远，他光顾该商店的可能性就越小。同时，较高阶层的消费者较少光顾主要是较低阶层去的商店，相对而言，较低阶层的消费者则较多地去主要是较高阶层消费者惠顾的商店。另一项研究发现，“客观”对“感知”的社会阶层也会导致消费者在店铺惠顾上的差异。客观上属中层而自认为上层的消费者，较实际为上层但自认为中层的消费者更多地去专卖店和百货店购物。与一直是劳动阶层的消费者相比，从更高层次跌落到劳动阶层的消费者会更多地去百货店购物。同时，中层消费者较上层消费者去折扣店购物的次数频繁得多。 三、家庭对消费者的影响
我们分析消费者购买决策的时候，常把把家庭与住户混用。但是所有的家庭成员并不一定居住在一起生活，并且一个住户也有非血缘关系的成员。所以，在市场营销活动中运用家庭和住户的概念就不同。例如，在电视机、洗衣机、冰箱等产品的营销活动中，住户概念的意义更大。但是，在汽车、儿童服装或者休闲、旅游的市场营销活动中，有血缘关系家庭更为重要。
在家庭购买与消费活动中，很多情况下产品或服务的购买者与使用者不是同一个人。这一现象说明，在家庭中为了使其功能得到正常发挥，各成员在购买中扮演不同角色。进一步研究认为在家庭消费决策中主要有以下五种角色。
·倡议者
提议购买某种产品或使其他家庭成员对某种产品产生购买兴趣的人。
·影响者
为购买提供评价标准和哪些产品或晶牌适合这些标准之类信息，从而影响产品挑选的人。
·决策者
有权决定购买什么及何时购买的家庭成员。
·购买者
实际进行购买的家庭成员，购买者与决策者可能不同。例如，发达国家的青少年可能会被授权决定购买何种汽车甚至何时购买，但是，父母才是实际与经销商进行议价并付款的人。
·使用者
在家庭中实际消费或使用由他们自己或其他家庭成员所购产品的人。
值得注意的是，家庭中产品的使用者通常都不是购买者，例如，儿童所喝的饮料，其广告的诉求对象应该是母亲，因为她们才是产品的决定者及购买者。同样，在家庭里，母亲和妻子是大部分衣服的购买者，包括她们丈夫和孩子的衣服。有些购买活动中，大部分角色都由一个人来承担；而也有些购买中，则可能由多人分别承担不同的角色。一般说来，倡议者和使用者多为同一人，但是，倡议者所提供的信息与建议，却不一定总被采纳，这取决于他或她在家庭中的地位和影响力。影响者则决定了家庭在一次购买活动中接触到的信息，他们对信息做出的分析处理，是其他人做出决定的重要依据。实际购买者有时也会承担信息收集的任务，因为他们对这类产品比较熟悉。
了解不同家庭成员在购买和消费活动中扮演的角色，有助于广告策划者把握以下重要问题：
1 谁最可能对企业的产品发生兴趣? 2 谁将是产品的最终使用者? 3 谁最可能成为产品购买的最终决定者? 4 不同类型的商品通常是由谁实际购买?
家庭购买决策研究中的一个重要问题是，对于不同产品的购买，家庭决策是以什么方式做出的，谁在决策中发挥最大的影响力。广告与消费心理学家戴维斯等人的一个研究识别了家庭购买决策的四种方式：
1 妻子主导型。在决定购买什么的问题上，妻子起主导作用。
2 丈夫主导型。在决定购买什么的问题上，丈夫起主导作用。
3 自主型。对于不太重要的购买，可由丈夫或妻子独立做出决定。
4 联合型。丈夫和妻子共同做出购买决策。
研究发现，人寿保险的购买通常属丈夫主导型决策，度假、孩子上学、购买和装修住宅则多由夫妻共同做出决定，清洁用品、厨房用具和食品的购买基本上是妻子做主，而像饮料、花园用品等产品的购买一般是由夫妻各自自主做出决定。该研究还发现，越是进入购买决策的后期，家庭成员越倾向于联合作决定。换言之，家庭成员在具体产品购买上确有分工，某个家庭成员可能负责收集信息和进行评价、比较，而最终的选择则尽可能由大家一起做出。
自1997年Tivo出现以来，这个被称为“数字录像机”（DVR）的小家伙在短短五年内不仅改变了美国消费者收看电视节目的习惯，对美国的电视广告业造成了剧烈的冲击，也引起了企业营销人员极大的重视。
改变电视广告业游戏规则
1997年，迈克·拉姆齐和几个好友共同开发了这个名叫“Tivo”的数字录像机。他们当时的想法是：“Tivo的使用者不管有多忙，都可以按自己的兴趣选择录下喜爱的节目，在方便的时候观看。”由于Tivo具备了自动暂停和跳过功能，使用者可以轻松地跳过电视台插播的广告。
新一代的Tivo甚至具备了搜索功能，使用者只需要在地址栏中输入“布兰妮”，Tivo就会显示出自动录制的所有与布兰妮有关的节目。所以，Tivo又有一个外号叫“电视界中的Google”。
Tivo一面世马上受到了那些早已经对充斥屏幕的电视广告厌恶至极的消费者的追捧。虽然上市仅仅五年，Tivo在美国已经拥有了190万家庭用户。Forrester调查集团的预计，到2009年DVR在美国家庭的渗透率将超过41%，IRI集团CEO斯科特·W·克莱恩补充道，DVR产品将是今年圣诞节礼品市场最热门的商品。
迈克·拉姆齐非常自豪地表示，Tivo的使用者忠诚度非常高，公司最近的一项调查显示，98%的使用者表示“无法离开Tivo了”！25岁的海洋生物学家Nick说：“直到我拥有了Tivo之后我才意识到，传统电视节目中充斥了太多的商业广告。我在普通电视中看一部电影的时间足够我在Tivo上看两部电影了。而如果在Tivo上，我要是对某个商业广告感兴趣的话，我会返回去重新看一遍。”
2001年年中，Tivo负责商业发展和收入运营的高级副总裁摩根·昆舍在美国有线与电信协会大会上就公布：“至少有50%的广告被轻松跳过”。更加可怕的是，目前Tivo的用户属于美国高收入的家庭，他们使用Tivo的时间越长，就越会频繁地使用跳过广告的功能（见图表5）。
去年，美国消费者在新媒体上的开支上升了6.5%，达到了1784亿美元，超过了广告开支。美国消费者为了获得能满足他们具体兴趣的信息和娱乐，花钱的意愿日益增强，而不是依靠由广告支持的、旨在吸引更广泛受众的传统媒体。
媒体商人银行（VSS）执行副总裁詹姆斯·卢瑟福表示：“消费者在用他们的钱包投票，他们想要做的事情之一，似乎是避开广告或将广告减至最少。”
非传统广告将是电视广告业的未来
今年10月，美国广告联盟针对企业营销人员和广告公司进行了一项调查，76%的被调查者认为Tivo将是“30秒电视广告的终结者”，非传统的广告形式将是电视广告业未来的生存之路。
“创意界里还是念念不忘30秒的电视广告，只是时间已经逐渐在流失了。”可口可乐的整合营销资深副总裁Chuck Fruit 表示。
产业研究也倾向支持这种预测。根据Forrester研究集团的研究指出，在知道TiVo一类可避开广告的工具即将普及之后，美国的广告主里大约有75% 打算在未来五年里至少裁减20% 的电视广告。
76%的被调查者认为Tivo将是“30秒电视广告的终结者”，非传统的广告形式将是电视广告业未来的生存之路。
最先走向末路的将是那些低级的、叫卖式的广告。“自从拥有了Tivo以后，我再看传统电视时有一种被摆弄的感觉，我觉得很气愤。他们好像硬要把这些广告灌到你的脑子里，尤其是一些传统电视广告，既吵闹又低劣。”33岁的音乐人Lee如是说。昆舍则认为：“不管什么内容，用创造的形式，消费者还是乐于去选择观看那些吸引他们或者和他们有关的商业广告。但是，那些引不起兴趣的恶劣广告、无关广告将会死亡。”
今年，市场调查集团IRI与Tivo联手开展了一项研究，它们免费赠送了2300台Tivo给美国八个州的目标家庭。每台Tivo都装有监测系统，可以监测到观众什么时候、跳过了什幺广告，以及这是不是会影响到消费者的购买行为。据内部人员透露，几家消费品企业巨头也参与了这项研究。
可以肯定的是，广告和节目内容的融合将是电视广告业未来的出路之一。2003年，在尚扬媒介美国公司的策划下，AT&T利用《美国偶像》节目，鼓励消费者用手机短信的方式进行投票。在不到半年的时间中，共有750万美国观众投票，其中大部分以前都是非短信用户，并带动了美国消费者使用手机短信的风潮。
此外，“寻址广告”（Addressable Ads）也将成为电视广告未来的发展。这项技术不仅可以让企业品牌出现在观众的搜索结果中，还可以让企业根据不同市场的不同目标家庭，推出不同的广告节目。有线电视系统商Comcast旗下的视觉世界数字媒体公司也正利用一种技术，依观众的兴趣和地点来锁定Comcast 的2000万有线电视家庭用户。
宜家家居
——包装旧电梯的营销之道
在今年的央视招标中，北京的曲美家居虽然不是最大手笔的企业，却也因为是参与竞标的第一家家居企业而备受关注。2004年，曲美家居就已经花了1000多万在央视打出了由葛优代言的广告片，曲美销售总裁赵瑞海称，“为了实现品牌突破，2005年（曲美）在央视上的投放额肯定要超过5000万。”
同行业的北欧企业宜家家居在营销战略上倡导的是“体验式营销+直效营销+一站式营销”，注重的是品牌带给目标客户的整体感受。2004年，由尚扬媒介中国公司和宜家中国共同策划执行，专门针对都市工薪家庭的“改变很简单”活动，获得了戛纳广告节“小预算类别”（Small Budget Category）金狮奖。这也是中国大陆的营销活动首次在戛纳获此殊荣。
宜家的大众攻略
瑞典的宜家家居（IKEA）是世界最成功的商业奇迹，1943年从小规模的文具邮购业务开始，在60年的时间里发展成为了在全球42个国家拥有180多家连锁卖场的跨国企业。2003年，宜家在Interbrand全球最有价值的品牌中排名第43位。
根据宜家公司2003财年公布的报告显示，宜家2003财年在全球的营业额为115亿欧元，其中在中国的销售额就达到了7.13亿美元，比2002年增长了24%。实际上，自从1999年宜家在中国大陆开设连锁专卖店以来，每年的销售额都实现了两位数的增长。
宜家中国地区公关部经理的许丽德告诉记者，在宜家刚刚进入中国的头几年里，考虑到中国消费者的购买能力和跨国品牌在中国消费者心目中的认知，宜家主要定位于时尚、高端市场，目标客户主要是北京、上海等大都市的年轻白领一族。
在中国市场经历了5年的快速增长后，宜家已经在中国确立了“时尚、现代生活象征”的品牌定位，在北京市场的品牌认知度超过了90%。
2003年，宜家中国的负责人提出了“宜家的市场策略是为中国人提供廉价的家居解决方案”的目标，开始了向大城市大众市场扩张的步伐。2003年9月1日，宜家在中国大陆销售的1000种商品开始降价销售，在2003年的新产品目录册中，平均降价幅度达到了30%以上，将目标顾客锁定在了家庭月平均收入3500左右（或以上）的主流工薪家庭群体。
旧电梯改造计划
经过宜家和尚扬媒介对于北京工薪家庭的调研发现，这些家庭一般都居住在上个世纪80年代末、90年代初修建的比较老式的居民楼公寓中，他们目前使用的都是10多年以前的笨拙的老式家居，有家具更新换代的需求，但是之前从来没有购买过宜家的产品。
这些工薪家庭普遍认为，要改变自己的居住环境比较困难。“这些消费者觉得，宜家家居是年轻、时尚、昂贵的西方品牌，离他们的生活太远了。要找到一个合适的渠道来和这些消费者沟通，既要改变他们对于宜家家居昂贵的老看法，又不损害品牌时尚的形象，实在是不容易。”尚扬媒介中国区总监阚欣告诉记者。
“改变很简单”主题营销活动正是在这种背景下提出来的，目的是为了建立宜家与这些主流工薪家庭的沟通和联系，教育和鼓励他们尝试宜家产品。
除了运用报纸夹带广告、海报和定点发放目录册等比较常规的手段来引起目标顾客的注意外，宜家和尚扬媒介中国创造性地选择了北京老式居民楼中的20栋进行旧电梯翻新改造。这20栋居民楼都位于工薪家庭居住非常密集的地区，宜家和尚扬媒介将这些居民楼的旧电梯箱改头换面，布置得让受众如同置身于宜家的展示厅之中。
“（旧电梯改造广告）冲击力相当强，每个见过的受众都留下了相当深刻的印象，而且他们也将这个新鲜事向亲戚熟人宣传。”阚欣高兴地说。同时，电梯的管理人员还负责向乘梯人发放宜家的目录册。
根据第三方的跟踪调查，这次广告活动的回想度达到了100%，受众对于广告的喜好度达到了60%，受众对于宜家品牌的亲密感提升了14%，购买意图提升了20%。怪不得戛纳广告节将2004年度“用较少的预算达到最佳的营销目的”的称号给了这次广告活动。
合理的媒介规划和体验式营销
许丽德小姐表示，尽管宜家十分擅长于运用各种媒体与消费者沟通，企业也十分注意大众媒体与分众媒体的组合，以达到最佳的传播效果。随着宜家在中国大陆市场的不断渗透，今年宜家也开始使用电视媒体来向大众消费者进行宣传。
除此之外，精美的DM目录册和卖场的体验式营销也是宜家的重要制胜武器。虽然DM产品目录册已经在国内广泛应用，但是真正把产品目录册做成像宜家这样精美、实用的确是少之又少。宜家的DM目录册是融家居时尚和家居知识于一体，真正为消费者提供了价值，并树立了自身在时尚家居方面的权威地位。
写法和要求
1。标题。一般来说，市场调查报告的标题没有严格的格式。它要求与文章的内容溶为一体．是文章内容的高度概括，用精练简洁的文字去表现文章的中心思想。市场调查的标题有：在标题里直接写明市场调查的地区、调查的项目和“市场调查”这一文种；在标题里直接提出某一种商品在市场上的问题，点明文章的中心，如《×牌冰箱被冷落》；用主标题点明文章的中心，再用副标题说明市场调查的项目、地区和文种；用大标题点明市场调查的项目、范围、内容和情况，用小标题说明全文的主要内容。
2。前言。前言部分用简明扼要的文字写出调查报告撰写的依据，报告的研究目的或主旨，调查的范围、时间、地点及所采用的调查方法、方式。
3。主体。市场调查报告主要包括概要部分、正文部分、结尾部分。这三点组成报告的主体。
4。结尾。这是全文的结束部分。一般有前言的市场调查报告，要有结尾，以与前言互相照应，综述全文重申观点或是加深认识。
市场需求调查报告
主要内容包括产品销售对象的数量与构成，消费者家庭收入水平，实际购买力，潜在需求量及其购买意向，如消费者收入增加额度、需求层次变化情况，消费者对商品需求程度的变化、消费心理等。
市场供给调查报告
主要内容包括商品资源总量及构成，商品生产厂家有关情况，产品更新换代情况，不同商品市场生命周期的阶段，商品供给前景等。
商品销售渠道调查报告
主要内容包括渠道种类与各渠道销售商品的数量、潜力，商品流转环节、路线、仓储情况等。
商品价格调查报告
主要内容包括商品成本、税金、市场价格变动情况，消费者对价格变动情况的反映等。
市场竞争情况调查报告
主要内容包括竞争对手情况，竞争手段，竞争产品质量、性能、价格等。
市场调查问卷结构
1。市场调整问卷的内容为被调查者的基本情况。主要有姓名、性别、年龄、民族、文化程度、工作单位、职业、住址、家庭人口等。调查这些项目，便于对收集到的资料进行分类和具体分析。
调查内容。它是调查问卷的核心部分，是所需调查内容的具体项目。
问卷填写说明。是填写问卷的具体要求和方法，包括目的要求、项目含义、调查时间，被调查者填写时应注意事项，调查人员应遵守事项等。
编号。有时问卷还必须编号，以便于分类归档，便于计算机管理。
2。设计市场调查问卷时应注意
必要性，所提的问题应直接为目的服务，没有价值或无关紧要的问题不应列入。
可行性，应尽量避免列出令人难以回答的问题，注意使用适合被调查者身份、水平的词句或用语。
一 市场分析…………………………………………………………
(一)、洗衣粉中国市场品牌发展历程…………………………
(二)、 200x-200x年度品牌竞争格局…………………………
(三)、主要品牌手段分析…………………………………………
二 产品分析…………………………………………………………
(一)奇力洗衣粉…………………………………………………
(二)雕牌洗衣粉………………………………………………
(三)立白洗衣粉………………………………………………
(四) 汰渍洗净白衣粉…………………………………………
(五)奥妙洗衣粉………………………………………………
三 消费者分析……………………………………………………
四 销售策略分析………………………………………………
五 广告分析……………………………………………………
(一)诉求对象………………………………………………
(二)媒介选择………………………………………………
六 营销战略策划…………………………………………………
(一)营销决策………………………………………………
(二)目标市场………………………………………………
(三)定位策略………………………………………………
(四)定价策略………………………………………………
(五)分销渠道………………………………………………
七 广告策略…………………………………………………………
(一)广告表现策略………………………………………………
(二)广告媒介策略………………………………………………
(三)广告预算…………………………………………………………
八 公共营销策略…………………………………………………………
(一)目的………………………………………………………………………………
(二)对象………………………………………………………………………………
(三)对象分析………………………………………………………………………………
(四)活动策划…………………………………………………………
九 整体广告策略预算………………………………………………………………
十 广告效果评估………………………………………………………………………………
附录 市场调查问卷
平面广告文案
前言
奇力日化有限公司是一个新兴企业，组建于XX年，公司固定资产120万元，投资总额430万元，目前拥有员工1200多人，其中，中专以上学历占员工总数的四分之三，研究生学历24人，员工整体素质比较高，公司在组建以来主要生产日化产品，主要有奇力的一系列洗发用品，系列厨房和卫生间清洁用品，在市场也有了一定的份额，目前公司还在发展阶段，时刻都注视着市场动态，由公司企业策划部提出，市场开发门研制开发的奇力特效洗衣粉准备投放市场，这对公司占领中国日化市场增加了机会点。
目前，洗衣粉市场产品是几乎趋于同质化，你有的功效，他的产品也会有的，但是几个巨头品牌还是牢牢的占据着大部分市场份额，奇力公司迫于导入压力委托本广告公司进行广告，加大广告宣传，据奇力公司目前形势，确定了本次广告的目标，为使本产品顺利导入市场并占有一定份额而进行广告宣传。
本次广告策划的大概内容包括对洗衣粉市场总体分析，对本产品竞争和竞争对手产品特性进行分析，找出市场空隙，确定目标消费者，进而进行广告诉求。
一 ： 市场分析
(一)洗衣粉中国市场品牌发展历程
洗衣粉是中国本土品牌最早面对国际品牌竞争的行业之一，也是竞争最激烈的行业之一，到目前为止，其品牌格局的演变大致经历了四个阶段。
第一阶段：( 1983 年以前)白猫独秀
计划经济体制下，厂家只负责生产，销售则由国家统一实行配给。 " 白猫 " 洗衣粉则成了这一阶段国家在洗衣粉配给中的主要产品，从而也奠定了它在消费者心目中的重要地位。
第二阶段：( 1984-1993 年)活力 28 开创新纪元
上世纪 80 年代初期， " 活力 28" 超浓缩无泡洗衣粉的问世，开创了中国洗衣粉历史的新纪元，同时 " 活力 28" 也敢为天下先，在当时企业广告意识不强的情况下，在中央电视台不间歇的播放 " 活力 28" 的广告，一时间 " 活力 28 、沙市日化 " 的广告语和 " 一比四、一比四 " 的广告歌走进千家万户。 " 活力 28" 从此天下扬名，一跃成为国内洗衣粉行业的大哥大。同时，海鸥、熊猫、桂林、天津等地方品牌开始雄踞一方。
第三阶段：( 1994——1997 年)外资四大家族主导
这一时期，外资洗衣粉开始在中国控股合资或直接设厂生产。凭借丰富的促销手段、高密度的广告宣传、不断的技术革新，它们在市场上取得节节胜利，在强大的外来攻势下，许多国内品牌要么选择了与外国洗衣粉厂合资，要么无奈的退出市场。市场基本由联合利华、汉高、宝洁、花王四大外资集团所主导。
第四阶段：( 1997- 今)本土品牌成功阻击四大家族
由于成本过高，外资洗衣粉一直未在中国市场有好的盈利表现，所以广告、促销力度渐渐减弱，再加上国内一段时间内消费低迷，消费者也渐渐转向购买价格低廉的国有品牌。而一些国内品牌借此机会，凭借价格和广告优势，确立了自己的地位，如奇强、立白等，而雕牌纳爱斯更是在中低端市场独霸天下。
(二) XX-XX 年度品牌竞争格局
1 总体竞争格局
洗衣粉是中国快速消费品市场充分竞争的领域。洗衣粉行业品牌众多，产品林立。有以量取胜的雕牌、立白，有跨国巨头宝洁、联合利华、日本花王等，也有盘踞一隅的地方性品牌，整个行业充满了变化与变革的契机。
2 市场竞争深度分析
(1) .市场渗透率分析
进入 21 世纪后，雕牌在洗衣粉市场上演了一出从北到南，由西向东横扫天下的好戏。
全国 30 城市市场渗透率变化图洗衣粉作为家庭日常必需品，其市场渗透率近乎 100% ，市场容量已经基本饱和。另一方面，尽管人们的洗衣频次似乎有所增加，但趋势依然不明显。所以任何品牌的增长都以蚕食其他品牌的地盘为代价。全国洗衣粉市场竞争中，只有两个品牌在增长：雕牌一枝独秀，大幅上升;立白避其锋芒，小幅上涨，其他品牌均呈败退之势。
截止 XX ，洗衣粉市场大盘已定：
( 1 )华北区雕牌急剧增长， XX 攻下华北。奥妙勉力坚守第二阵营，活力 28 一落千丈，与其它品牌共同据守第三阵营。
( 2 )华东区奥妙一直雄霸第一，白猫第二。但 XX 年，雕牌一举攻下华东，坐上华东区头把交椅。
( 3 )华南区品牌竞争尤酣，立白、汰渍、雕牌均全力攀升，甚至 XX 已呈颓势的奥妙也在奋力上扬。尽管雕牌依然表现出最强劲的上升幅度，但鹿死谁手 犹言过早。
( 4 )雕牌 XX 攻下华西，奥妙和汰渍在第二阵营竞争，但似乎汰渍率先开始动作。
( 5 )东北区雕牌一马当先，其他品牌一泻千里，溃不成军。汰渍微弱地反抗成功。
(2) 品牌忠诚度分析雕牌较高的忠诚度为其一马平川奠定了坚实的基础
，或者说，雕牌之所以能在全国范围内所向披靡，得益于其较高的品牌忠诚度。
(三)主要品牌手段分析
1 .雕牌
雕牌的成功，除在区域市场的运筹帷幄、各个击破外，其对于自身的品牌定位及对核心消费人群的诉求，是其制胜的另一法宝。
作为家庭必需品的洗衣粉，价格不能不是一项考虑的因素。尤其是洗衣频次高、洗衣粉消费多的家庭，对价格越敏感。雕牌采取了走中低端路线、瞄准家庭主妇的方法，不仅瞄准了最核心最大量的消费人群，而且为自己开辟了一块广阔的天地。
此外，从雕牌消费者的心理定位看，雕牌依然瞄准比较传统、保守，具有奉献精神的那部分家庭主妇的心理，而她们，是家庭主妇的主流和主体。相反，象奥妙的消费者，则倾向于追求自我，具冒险精神，更具职业女性的态度。而职业女性，注定不会成为洗衣粉市场的消费主力。
2 .奥妙
1999 年，经过多年摸索后的联合利华，向宝洁发起总攻，当年 11 月，联合利华将两款新推出的 " 奥妙 " 洗衣粉 —— 奥妙全效和奥妙全自动洗衣粉全面降价，降幅分别达 40% 和 30% ， 400 克奥妙洗衣粉的价格从近 6 块钱一下落到 3.5 元，这个价格当时仅相当于宝洁产品价格的一半左右。由于奥妙精心营造的高档形象已深入人心，老百姓突然能够买得起以前买不起的高档洗衣粉了，市场由此洞开，奥妙也得以超越宝洁的汰渍。这种局面维持到今天。
3 .汰渍
作为宝洁旗下的主打品牌，在进入中国市场之初，凭借丰厚的财力及自己准确的产品诉求，在短时间内成为市场的领导品牌，虽然这几年由于营销力度减弱而出现市场分额下降的情况，但它在消费者心目中还是有较强地位的。
4 .立白
1994 年进入洗衣粉行业的立白，在一开始，就选择了农村包围城市的策略，在每个县找经销商，和每个经销商探讨立白的销售与经营，在双方的共同努力下，立白站稳了根基。
二 ： 产品分析
(一)奇力洗衣粉
1 规格：500 g 600g 700g
2 特性：*超强去污配方，能快速去除顽渍，防止污垢回渗
*含有除菌配方杀菌有特效
*低泡配方漂洗容易更节水
*不含漂白剂和其它腐蚀剂对皮肤海参没有刺激
3 香型：国际香料
(二)雕牌洗衣粉
家庭装
1 规格：300g 400g 500g
2 特性： 起始于可再生的天然植物原料能有效保护织物，使认物洗后蓬松，清香怡人持久，
适合洗家人贴身衣物及棉麻等高档织物。
儿童装
1 规格：400g 500g
2 特性：洗护二合一 的雕牌天然皂粉以天然油脂为起原料独特的绿色无磷安全配方清香刺 激是人性化，生态化的环保产品。
高效加酶
1 规格：400g 800g 1200g XXg
2 特性：高效加酶是最新研制无磷的高性能全新配方结构，使无磷洗衣粉的性能大为提高无须费力搓洗就能瓦解衣领袖口。
(三)立白洗衣粉
立白除菌低泡洗衣粉
1 规格：500g
2 特性：*超强去污配方，特含污垢双向分离因子”，能快速去除顽渍，防止污垢回渗，让衣物亮如新
*高效除菌，预防细菌侵蚀，呵护你的和家人的健康
*低泡易过水，节水省时省力，适合机洗，手洗效果更佳
立白除菌超浓缩洗衣粉
1 规格：400g 700g
2 特性：*含保肤除菌成份，可有效去掉衣物上常见的大肠杆菌和金黄色葡萄球菌，防止细菌所滋生的霉味
*采用高效表面面活性剂，不刺激皮肤，能保持衣物鲜艳亮泽
(四) 汰渍洗净白衣粉
特性：汰渍“净白”洗认粉，能有效去掉领袖污渍等多种污垢，让衣服洁透亮，并有淡淡的怡人清香味这是因为它含有去污净白因子和国际香型让人物亮白又清香
* 迅速溶解：冷水中都能迅速解，释放洁净动力
* 起强去渍：只需片刻浸泡就能有效去除一般污渍，无需费力搓洗，也能去除衣领袖品污垢等日常顽固污垢
*亮白出众：最易发黄变旧的白色衣物经多次洗涤后仍能保持透亮洁白不伤手超强力无需费力搓洗，即使手洗，洗完后双手也不易感到刺激
*持久清香：不仅洗衣时感受清爽香味，衣物晒干后仍有怡人的清香，干净也能闻得到
(五)奥妙洗衣粉
污渍油渍 不留痕迹
特性：采用高效配方，富含高效表面活性剂，多功能清洁剂和高效生物活性酶，洁力超强
特含污垢双向分离因子，配合蛋白酶，能快速去顽渍，防止污垢回渗，让衣物亮白如新只需一勺，轻松洗净，功效更强，用量更省
三 消费者分析
家庭大量的衣服是家庭主妇来洗的这指的是一些“年青家庭”指孩子在18岁以下的家庭，平时买洗衣粉也是由家庭主妇购买的，所以家庭主妇是很大目标消费群体，这是一种情况，但是对于那些孩子成年了生活上能自立了这样的家庭来说洗衣服的工作则不一定是家庭主妇的事了，一些青年在外地上学，衣服是自己洗的，在外地打工的青年也是自己洗衣服的，还有一些没有离家但是已经有了工作了的青年也自己洗衣服，他们自己洗衣服必然会对一种或几种品牌的洗衣粉情有独钟，因些这部分消费群体也是十分庞大的，而且这部分青年已经在生活上自立了，他们也一直向往能有自己的生活，不喜欢父母来干汲他们的生活。
四 销售策略分析
雕牌 汰渍 奥妙 立白等产品销售都是针对家庭的，目标消费者是家庭主妇
五 广告分析
(一)诉求对象： 雕牌 汰渍 奥妙 立白等产品的广告的诉求对象都是家庭主妇
而且广告诉求是针对产功效上的，说服家庭主妇为家人着想的
(二)媒介选择：雕牌 汰渍 奥妙 立白等产品的媒介大都选择电视
六 营销战略策划
(一)营销决策
从市场分析中可以看出雕牌 汰渍 奥妙 立白这四大品牌在市场上是占相当一部分份额的，一些其它的小品牌平分了剩下的一部分份额，由此确定营销目标为抢占市场份额，从产品分析上可以清析的看出奇力洗衣粉在特性上远不如其它产品，从这看出要想在产品特性上取胜是难上加难了，退一步说，如奇力洗衣粉在功能不亚于其它产品，也就是说其它产有的性能本产都具有，就算这样，在诉求强调本产品性能如何如何也是无法突显来的，是不能使消费者注意到你的，尚且本产品在性能上还不如其它产品，这种策略显然是更不通了，也就是说产品在实体上定位是不行的了，那么我们就在观念上进行给产品定位，另外，从上面分析得出雕牌 汰渍 奥妙 立白等这些产品把目标消费者定在家庭主妇上，针对的是家庭消费，在消费者分析中可以看到，还有一个庞大的市场尚未有洗衣粉市场注意，这是个具大的消消费群体，需求量是很巨大的，刚才提到本产品要进行观念上的定位，我们何不倡导青年人要自立，要有自己的生活，这也恰恰迎合了青年人的心里，他们想立，不想父母干汲他们的生活，以些为诉求点进行诉求应该是有力度的。『 4
(二)目标市场：单身青年(包括在外在上学的青年学生，外地打工的，和在家有固定工作的青年群体)
(三)定位策略：青年人用的洗衣粉 --------”我自立，我用奇力”
(四)定价策略：由于这部青年人有一部分是学生，还有一部分是刚刚工作的，经济上都不宽裕，因些本产品采低定价。
(五)分销渠道：全国各大超市，商场;各高校校内超市
七 广告策略
(一)广告表现策略
1 广告主题：“我自立我用奇力”
2 诉求对象：单身青年
3 广告口号：“我自立，我用奇力”
4 广告类别：平面广告(系列一：打工篇，系列二：学生篇，系列三：长大篇)
标题1：在他乡有奇力帮我
标题2：离家的日子，没有它我真不知怎么办
标题3：我长大了
电视广告(脚本)
(二)广告媒介策略
1 印刷媒体
a 报纸
a 专业：《生活报》 《中国青年报》 《就业报》
b 综合：省报，地区报
b 杂志
a 专业： 《大学生周报》 《金融经济报》 《就业报》
b 综合： 《读者》 《意林》 《少男少女》
2 电子媒体
a 电视
cctv5 cctv6 cctv3
时段： 5点-----11点
3 其它
在各高校的开水票背面做广告
(三)广告预算
报纸 100000元 杂志 150000元
电视 250000元 其它 XX0元
八 公共营销策略
(一) 目的:提高企业知名度树立企业形象
(二) 对象：高校学生
(三) 对象分析：各高校平时搞些文体活动如文艺晚会，演讲比赛，各种球类比赛。
(四) 活动策划：
1 在高校协办文艺晚
2 在学校协办蓝球比赛“奇力杯”
九 整体广告策略预算
调研费用XX0
媒介费用5XX0
制作费用50000
广告管理协调XX0
其它XX0
总计 630000
十 广告效果评估
(一)事前：对广告作品进行评估，采用“验室法”
(二)事中：广告播放其间，对受众做调查，并统计媒体实际覆盖率 和受众对对广告播出
的反映。
(三)事后：对这次广告总效果进行综合评估。
附录： 市场调查问卷
平面广告文案
牡丹江市青年心理习惯调查问卷
本次调查为了了解一下青年心理习惯，以便对青年人消费群体有深入的了解。此问卷填写不会给您带来任何不必要后果，请放心填写，首先谢谢对我们工作支持。
一，单选式(请做出唯一的选择)
1 您的职业是：
a 学生 b 上班族 c 无业
2 您平时是自己洗衣服吗
a 是 b 不是
3 您喜欢父母在平时总照顾你吗
a 是 b 不是
4 在生活中，您向往自立吗
a 是 b 不是
二 自由式(可以自由写出自己的想法)
您平时喜欢看什么报纸和杂志
文案一：
在他乡有奇力支持我
我离开了家
来到一个陌生的城市
在这儿我找了工作
工资不高但我能养活自己
我很高兴，
因为我自立了
有了自己的生活
在生活中
我自己做每件事
洗衣服……
洗衣粉我用奇力的
是它使我自立起来……
文案二：
离家的日子没有他，真不知怎么办
我在外地上学，
离开家
这是我第一次，
在学校里我得自立
自己做每件事……
积攒了一周的脏衣服
真不想洗啊
还好有奇力帮我
洗衣粉我一直用它
文案三：
长大了
我已长大了
有了自己的工作
工资不高但我能养自己
不用父母为我操心了
我得自立了
从琐事上
衣服，我要自己洗
当然，洗衣粉我选奇力的
过去，在男女老幼身穿同色同款衣服的时代，商品市场远不像今天这样产品丰富、竞争激烈，商品是“大众的”，传播商品信息的媒介也是“大众的”，人们习惯于(也只能)从这些媒介渠道获得信息，于是某一商品比较容易通过电视、报纸等大众媒体获得消费者广泛的品牌认知和忠诚度，这样的环境决定了广告在企业营销活动中处于中心地位，往往占去营销预算的大半江山。
然而，市场发展到今天，情况已经完全不同。在产品种类与受众需求的丰富程度同步增长的同时，同一领域的产品以及营销的同质化倾向也越来越大，竞争日益加剧，造成了消费者的品牌忠诚度不断下降，重复购买率降低，购买的随机性不断增大；此外，品牌传播媒介和渠道在多样化，人们了解信息的渠道已经不仅仅局限在家庭电视、报纸、广播，如何抓住正在花钱的消费者?什么样的广告组合才最具有销售促进力?仅仅通过传统电视、报纸投放广告而培养和激活消费者品牌认知与品牌忠诚度已经变得很不现实，营销传播已经从以前的点延伸为线，必须兼顾各种传播手段、传播环节之间的配合，更多的广告在逐渐融入到销售终端。
这种状况在快速消费品(FMCG)领域表现尤为突出。如何抓住购买状态中的FMCG消费者?我们从解析顾客的购买过程中或许可以得到一些启示。消费者一次成功的购买过程通常有五个方面构成，从得知产品的名称或品牌，了解产品，对产品产生兴趣，产生尝试性购买的冲动，到最后完成购买行动。购买冲动和购买行动是整个购买过程的最后两大环节，也往往是最关键的时刻。(图1)
将广告植入销售终端，与电视等大众型媒体传播相互补、与终端地面促销手段相融合是有益的尝试。例如可口可乐公司一直注重整合营销的典范，他们每一次的营销活动都是多渠道、多环节、多媒体的组合运用，例如2006年初的新年装产品促销就采用了传统TV投放和卖场终端推广相结合的方式，其中在卖场终端以液晶电视广告为主，并与终端地面促销紧密结合：
可口可乐在卖场终端将广告和产品堆头结合摆放，并播放针对性的品牌广告。2006年伊始，可口可乐推出了“带我回家”新年装，比2．25升增量250毫升，采用加量不加价的促销策略，并在电视广告推出后很短时间内在终端渠道媒介――分众传媒的卖场视频广告联播网上大量投放了由体育明星刘翔代言的“团聚篇”、“分享篇”两则系列广告，并与卖场内可口可乐促销产品堆头相互组合，向消费者传达“新年装带回家”、“新年装回家团聚，与亲朋好友共度佳节”的诉求，同时更赢得消费者在购买终端的品牌选择，给予最终购买提示。
我们知道，在FMCG产品的营销推广中，家庭电视广告在提升品牌知名度，影响受众对品牌认知的作用当然是无法取代的，而卖场电视也日渐成为FMCG媒体推广不可或缺的重要组成部分。事实上，在不同的品牌推广阶段，二者承担的功能和作用也是不尽相同的。
在产品促销期中，家庭电视由于与售点存在天然的时空距离，因此，以卖场电视为主导的方式，与适度的电视投放保持很好的节奏组合，将更为实效。目标对象直接针对有品类意愿的但品牌忠诚度低的受众，在销售现场各个区域全面告知促销信息，强烈提示购买，在销售的最后一刻直接引发购买冲动，影响购买选择，从而促增自身品牌的销量。可口可乐此次新年装产品促销采用的就是这种策略。
2006年2月开始，CTR对可口可乐此次卖场视频广告投放，抽取北京、重庆两城市做了投放效果测评，调研结果发现这次投放产生了很理想的效果(图2)：
就广告制作元素来看，受众对该广告的情节(74％)、画外音(67％)的回忆率相对较高，对广告信息的自发回忆率达到94％，且关键信息的回忆率有68％。六成的目标受众表现出喜欢该系列广告，五成的目标受众因该广告会提高日后购买该产品的可能性。(图3)
可口可乐的案例是一个典型的促销阶段“终端广告+终端地面推广+传统电视”案例，而在品牌推广的延续期中宜采用家庭电视媒体与卖场媒体电视的另外一种互补组合：在继续保持适度的电视投放时，采用卖场电视在销售终端来提高受众对品牌回忆度，锁定已进入购买状态的直接消费者，对已产生兴趣的消费者，强化其品牌记忆，进一步提示及激发其购买欲望和冲动。这种巩固记忆和提示购买的模式与采用以户外媒体在延续期提示品牌记忆的传统模式相比是更经济和有效的选择。
此外，在新品上市的活动中，一般采用以家庭电视为主，多频道、高频次组合，追求品牌的广泛曝光和到达。而同时以卖场电视为辅，以更低的CPM／CPRP传播成本在卖场重度覆盖家庭FMCG商品的主导购买者，它与家庭电视构成了立体化的组合，将有助于全面提升媒体的传播效率，令媒体投资创造更大的市场回报。我们可以看看太太乐鸡精在新品上市阶段是如何来将广告与终端结合运用的：
著名的调味品品牌“太太乐”非常重视终端营销，甚至将其确定为2005-2006年度营销战略的重头戏。餐饮和零售是“太太乐鸡精”主要的两大终端渠道，而零售则以大卖场、便利店为主；这一产品的目标受众主要是以主持家庭购物、烹饪的主妇群体为主的家庭消费者；而卖场这一集中了购买行为的销售终端是任何商家不能忽视的“战场”。基于目标受众和销售终端的特点，太太乐在新品上市传播阶段确定了“渠道为王，视卖场为秀台，打造魅力终端促进销量，进而最大限度挤压竞争对手的销售空间”的决策，用渠道终端作为家庭电视的最重要辅助手段。在渠道终端目标下，2005年3月，太太乐开始关注卖场液晶电视，并于2005年4月～6月在重度消费区北京和广州卖场液晶电视上播放15秒版广告，每天滚动240次。(图4)
卖场液晶电视的液晶屏设备摆放在从卖场入口、上下扶梯到清洁用品，化妆品，食用品，冷冻食品，保鲜食品等各类商品的货架、通道，再到收银口帐台，一个卖场内设有约50个屏幕，全程覆盖消费者的购买过程。为了抓住消费者眼球，同时创造适时互动，本次投放太太乐还结合了自身已有的营销资源，如卖场内陈列架，太太乐赞助的CCTV《天天厨房》、凤凰卫视《美女私房菜》等电视节目，提供厨艺资讯，聚集人气；与此同时配备电磁炉，现场进行炒菜炖汤示范，创造体验，使消费者可以亲身体验太太乐的鲜味世界。通过立体化的组合，打造魅力厨房概念，强化太太乐品牌的终端影响力，既是广告推广，也是消费者与制造商之间的一个互动展示的平台，通过互动体验拉近了同消费者的距离。
来自权威媒体调研机构对太太乐此次投放的效果评估，以广州地区投放情况为例，调查数据显示，太太乐鸡
精共投了三周15秒的广告，每循环波次中出现4次广告，取得了不错的广告效果，91％受访者看到过太太乐卖场电视广告，且每次来平均可看到10．6次。(图5)
从报告来看，太太乐鸡精在投放了分众卖场液晶电视后，对其品牌的美誉度有了一定的提升，且从受访者购买的意愿来看，对当天购买产生影响的占到了11％，而对今后购买的影响力为40．9％，取得非常好的效果。(图6)
本次投放获得成功后，太太乐进一步确定了在卖场终端的投放模式：空间＋地面＋现场秀，充分利用卖场液晶电视声像一体的特点，使消费者关注广告中的产品并加深对该产品的了解，且及时了解商品促销信息，从而帮助消费者坚定购买产品的决心。分析消费者对这一终端媒体的评价可知，该媒体可以帮助消费者了解商品详细资讯、深度挖掘出消费者对产品的记忆度，在购买决策时产生提示效果、有效促成消费者的购买决定。
太太乐和可口可乐在广告与终端营销组合的实践中取得了很多经验，这些经验对我们的企业，特别是中小企业是有很好的启示作用的，试想，900万元与1000万元投放在电视广告上效果不会有多少区别，而如果投放900万元传统电视，另外100万投放到卖场终端媒体(在时空特点上天然地与终端促销具有强组合性和粘着力)，效果也许会大不相同；而在预算不是很充足的情况下，投放卖场电视这样的终端媒体可能比传统电视更加可行。在市场策略和营销组织工作方面，我们的中国企业不妨做如下考虑：
改变仅关注电视、报纸等较远离购买状态的大众媒体，提高对终端的重视并在能力范围内做适当补充投放。
终端媒体的运用与终端促销活动的配合紧密衔接、促成与消费者的现场交流与互动，从而有效影响其购买决策。
我是《家庭》的忠实读者，订阅、购买《家庭》已有二十多年。我曾在多个城市居住过，但《家庭》一直跟随我，我走到哪儿就将它带到哪儿，从不忘记。而且一年一年地整理好，保管着，从不舍得处理掉。《家庭》是我的至爱，是我学习的良师益友，是我文化生活中不可或缺的一本读物。《家庭》的各个栏目，浓缩了人间百态。可以说，《家庭》是一本生活小百科的好杂志。《家庭》让我感动，让我振奋，让我自信自强；《家庭》给我教育，给我启迪，让我懂得了人生价值的真谛及意义所在。《家庭》创刊30周年之际，我就发表这么一点儿感慨吧l另外，提一点建议：读者评刊最好不要设“我最不喜欢的文章”这一项，我认为意义不大。在我看来，即使不是最喜欢的文章，也有一定的启迪教育意义，所以我找不出自己最不喜欢的文章。
(赵宝琴：上海宝山区大华三路901弄502室)中国家庭抗风险能力低
泰康人寿和北京大学中国保险与社会保障研究中心联合《2011年中国家庭抗风险水平调查研究》报告。报告显示，中国家庭抵御风险的意识和能力均较低，御险资金主要来源于存款和亲友借款，社会保险高覆盖、低保障，商业寿险主要是锦上添花，还没有成为中国家庭抵御风险的主要手段。假设家庭有50万元风险支出的情况下，马上可以凑齐50万元的城市家庭占总体样本的54.7％，县域家庭占40.9％。筹集渠道主要集中于存款和向亲友借款。
中产家庭幸福养老因素：身体健康、有钱花、有房住
中宏人寿保险有限公司的《幸福2030-中国中产家庭养老规划白皮书》显示：无论在哪个年代，幸福的养老生活都是相似的――健康的身体、有钱花、有房住。80％以上的中产家庭认为这是幸福养老的重要因素。
“80后”对幸福养老最乐观
据中宏人寿的调查，不同年龄段的人，对养老的态度也迥异。“80后”对幸福养老最乐观。“60后”和“70后”是家庭的顶梁柱，生活压力大，对幸福养老最悲观。上世纪60年代以前出生的人已进入养老阶段或临近进入，能做的准备都已完成，大多能坦然面对。
(《生活小品》欢迎读者原创，
不少热心读者来信，建议《家庭》刊登原创小散文。为了报答读者的厚爱，也为了多与读者互动，我们决定采纳读者意见，在《家庭》“生活小品”栏目刊登原创小散文。具体要求写家庭、写生活；生动幽默：字数在800字以内。欢迎您投稿。投稿请发到我们的编辑部邮箱(电子邮箱：bianiibujt@163.corn)。
当中国空调行业趋于“双寡头”竞争局面时,珠海格力电器股份有限公司(下称“格力”,000651.SZ)与广东美的电器股份有限公司(下称“美的”,000527.SZ)之间的厮杀就愈发白热化。
从“卷款门”到“虚假宣传门”、“空调爆炸门”,再到沸沸扬扬的“废标门”,格力本已被迫面对着一系列棘手的纠纷案件,在全国两会前夕,突然又冒出了中国世界名牌“废止门”。
作为中国家电业的铁娘子,全国人大代表、格力副董事长兼总裁董明珠在全国两会期间接受媒体采访时,语气尖锐、态度强硬地指出:“一大堆,都是门,这些门都来自于某一家、某一个企业的背后操纵,其实我们都很清楚。”
“虚假宣传们”和“废标门”被公开牵涉到的竞争对手只有美的,董明珠之意显露无遗:近期一连串困扰格力的纠纷、官司都是拜美的所赐。
世界名牌后遗症
“格力掌握核心科技,成为世界名牌”。白衫飘飘、身手矫健的国际影星成龙,带着招牌式的灿烂笑容,以格力代言人的身份在一些电视台、网站上频繁播出的格力广告片里喊出这句宣传口号。
“世界名牌”在标榜品牌知名度的同时,却为格力引来了诸多烦恼:河南洛阳和武汉的消费者目前正在与格力诉诸公堂。
2月10日,在河南洛阳开庭审理的一桩案件中,当地的消费者冯浩将涉嫌虚假宣传的格力告上法庭。花费12792元买了8台格力空调的冯浩认为,格力在广告中将“中国世界名牌”简单宣传为“世界名牌”是在误导消费者,存在利用虚假广告进行欺诈的行为。
“中国世界名牌”这个称号,源自于国家质量监督检验检疫总局在5年前启动的一项评奖工作。为进一步实施名牌战略,扶持优势企业参与国际竞争,支持有条件的企业争创世界名牌,国家质量监督检验检疫总局在2005年授权中国名牌战略推进委员会,在具有国际竞争力的中国名牌产品中,开展了中国世界名牌产品的评价工作。
2006年9月,格力(GREE)牌空调器被中国名牌战略推进委员会评为中国世界名牌产品。不过,在去年5月国家质量监督检验检疫总局以“评价机制改变”为由废止了《关于开展中国世界名牌产品评价工作的通知》(国质检质[2005]95号)。中国世界名牌产品的评选在尴尬中黯然落幕。
冯浩的律师认为,既然“中国世界名牌产品”评比文件已经取消,那些之前获得称号的企业,仍在借“中国世界名牌产品”的荣誉进行宣传很不妥。特别是像格力这样的大企业,更应该起到表率作用,停止对这一称号的大肆宣传。
上个月,在武汉汉阳区人民法院十里铺法庭开庭审理的一起纠纷官司中,武汉消费者涂颖也以“格力的世界名牌广告语是虚假宣传”为由格力。并且,涂颖在浏览格力官方网站时,发现广告中所出现的“世界名牌”,是由中国名牌战略推进委员会评选出来的。随后,她登录中华人民共和国民政部网站输入“中国名牌战略推进委员会”查询,发现没有该组织的登记信息。
格力为何在广告中将“中国世界名牌”简而化之为“世界名牌”?当一个奖项评比活动被取消时,厂家还能够将之前获得的荣誉继续用于广告宣传吗?这些疑问在以上两起开庭审理的官司中,已经成为各方面关注的焦点。
董明珠在本届两会期间对“奖项评比活动被取消”之事解释道:我获得了五一劳动奖章,今天我见了你说“我曾经获得过五一劳动奖章”,你认为我是虚假宣传吗?不是。
“中国世界名牌称号没有规定有效期。”国家质量监督检验检疫总局相关负责人表示,去年国家质量监督检验检疫总局决定暂停中国世界名牌评价活动,但该决定并不影响已经获得“中国世界名牌”荣誉称号的格力空调。
不过,美的某负责人持不同看法,他对《中国经济和信息化》表示,既然“中国世界名牌”的相关评价文件被废止了,那如果格力还继续在市场销售中使用此称号,肯定是不合理的。
首次正面炮轰美的
在“废止门”纠纷中,董明珠只是没有证据地隐晦指责美的在背后捣鬼。而在格力状告广州市财政局的“废标门”案件中,格力与美的之间的斗争就完全公开化了。对于中标的美的,充满敌意的董明珠首次正面炮轰。
这起家电业的“秋菊打官司”,起因于2008年广州市番禺中心医院的一次空调政府采购招标。美的的一家中央空调商成为最终中标者,它报价为2151万元,与踌躇满志参与投标的格力所报出的1707万元相比,要高出400多万元。
采购人番禺中心医院的“废标”理由为:广州格力不符合招标文件中有星号标记的内容(一些具体的技术参数)的,不应中标。不服气的格力先向番禺区财政局投诉,再向广州市财政局提起行政复议。在一直未得到满意答复后于去年11月2日将处理二次投诉的广州市财政局告上法庭。
格力律师谷辽海向本刊记者透露道,目前广州市中级人民法院已经正式受理了广州格力的行政上诉状,此起升级到市级法院的诉讼案件将会在3月24日下午开庭审理。
义愤填膺的董明珠为此事还向广东省委书记当面告状称:“我厂的产品质量完全可以达到,超过我的价格可以说完全不合理。”
当时在投标过程中,根据格力报出的价格,售后服务维修费用只要4万元,而美的则为400万元。董明珠认为采购人做出了错误决定,“买了一个劣质产品,要用400万元的维修费,这是不合情理的。”
此言一出,格力与美的之间结下梁子顿时更深。
要强的董明珠对格力打赢“废标门”官司相当有信心,她透露道,这桩官司已经引起政府高度重视,在广东省新出台的《广东省实施办法》中,已经对竞标、废标等程序进行了调整修改,这就是一个好事情。
在本刊记者采访中,该美的负责人对“废标门”事件回应道:“招投标工作是有一定程序的,既然格力在投标程序上违反了相关规定,提供了不合格的文件,那被废标也在情理之中。董明珠作为全国人大代表,本来是代表人民利益去参加两会的,但是,现在却为了个人和企业利益在两会期间不断谩骂竞争对手。”
“虚假宣传门”格力丢面
“废止门”和格力“废标门”这两桩官司正在诉讼庭审阶段,格力能否打赢官司还是个未知数。不过,去年在重庆被判罚金的格力,在“虚假宣传门”中真正栽了一个大跟头。
去年,格力在重庆当地都市报的广告中含有“3天格力空调销售突破15万套,市场占比达81%,空调专卖系统格力市场占比97%”等语句。美的对此反应激烈,认为格力广告与实际销售情况不符,构成了虚假宣传,使一般消费者误认为格力空调占据了空调市场绝大部分的份额,具有任何其他空调都不可能与之相比拟的市场优势地位,进而影响消费者购买空调的决策,损害其他竞争者的合法权益,违反了《反不正当竞争法》。
随后美的状告格力,诉讼请求被法庭受理。
审理之后,重庆第五中级人民法院依法判定,格力违反《中国人民共和国反不正当竞争法》第九条第一款之规定,构成虚假宣传。判决格力赔偿美的3万元,并且在《重庆商报》上刊登声明,就其侵权行为消除影响。
这是司法机关第一次介入家电行业不正当竞争行为的案件,因此也被称为“中国家电虚假宣传第一案”。为此硬伤,格力丢尽颜面。
在“虚假宣传门”之前,格力还遭遇了“卷款门”和“空调爆炸门”。
2008年3月西安部分消费者先后两次在一家空调综合卖场集中购买了格力空调,并预先交付了80%货款,预付款总金额达40多万元,后来有近70户消费者的空调迟迟未安装。由于经销商卷款出逃,后来消费者将矛头指向格力并追讨空调,随后引起渲染大波。
去年春节期间,河北省一个消费者家中格力空调发生爆炸的事件,被媒体热炒为“爆炸门”。
本届两会期间,董明珠对“卷款门”和“空调爆炸门”解释道:“有人在背后操纵卷款门”事件。卷款逃跑的经销商被判了12年,属于诈骗罪,我这次把判决书都带来。河北的爆炸事件是因为个人恩怨,消费者的空调里被放了炸药,公安部门已经有结论。一系列的事件都是由某一个企业在操纵。竞争对手想尽一切办法,挖空心思来伤害格力,对格力采取很不正当的手段。
“董明珠说话的逻辑有问题。”该美的负责人向本刊记者称,格力的经销商能够卷款出逃,证明格力对渠道商的管理体系出现了问题;如果格力空调真的发生爆炸,证明是产品质量有问题。在出现问题之后,格力首先要采取妥善的解决方法去应对,而不应该等到成为社会关注焦点话题时才去被动地处理,并归罪于竞争对手。
美的渠道追赶
董明珠将格力系列“门”事件的操纵者归于美的。美的在言辞和行动上也毫无退让之意,并且还将董明珠的所有指责全都推脱掉,摆出一副无辜姿态,但是,驰骋空调疆场多年的美的绝对不是省油的灯。
本刊记者采访获悉,美的在某些城市的分公司,的确在格力的“门”事件出现后将事态放大,并通过媒体进行恶意炒作,背后落井下石,意图打压格力在当地的市场份额。
同处广东珠三角地区的两家空调巨头,为何将关系搞得如此僵硬?并且,彼此之间的市场矛盾愈发公开和激烈?
“董明珠一直就是好斗的个性,她在公开场合贬低美的,将格力遭遇的‘门’事件武断地认定为美的捣鬼,这是推卸责任的做法。”国务院发展研究中心市场经济研究所市场咨询中心副主任陆刃波认为,之所以董明珠对美的的敌意越来越深,是因为近期美的在空调市场上的份额上升很快,几乎就要抢得格力的龙头宝座,董明珠自然很有危机感。
中国空调市场的一线阵营,曾有多年一直为格力、美的、青岛海尔股份有限公司(下称“海尔”,600690.SH)这三家所占据。“三足鼎立”的局面在近一两年才被打破。由于在产品口碑、渠道建设等方面的问题,海尔市场份额下跌得很快,从去年开始被格力和美的远远抛在后面。
本刊记者从调研机构――产业在线获得的最新数据显示,今年1月份,格力空调销量达170万台,市场份额为27.7%;美的空调销量达169万台,市场份额为27.6%,比2008年1月份的市场份额(22.8%)提升了近5个百分点,夺魁指日可待。而海尔的市场份额仅为7.8%,已经沦落到志高、海信、科龙、TCL、长虹等空调品牌长期占据的二线阵营。
中国空调产业格局已经巨变为由格力和美的主导的“双寡头”竞争格局,格力与美的共同占据中国空调市场50%以上的份额,初步形成垄断局面。
陆刃波分析道,近期美的空调的市场份额之所以上升很快,最重要的原因是美的大力推进销售渠道扁平化改革,将销售决策区域化。
之前多年,美的在全国空调市场的战略、战术、策略都由广东顺德总部制定,导致了决策链条长、层级多等问题,不利于快速反应和调动积极性。
美的中国营销总部副总裁王金亮向本刊记者介绍到,从去年下半年开始,美的以空调为载体进行公司化改革,在各地成立独立的60家销售公司,将原来的区域经销商模式改为销售公司模式。各地销售公司拥有较大的自和决策权。美的将销售重心下移,有利于提升渠道的渗透率、网点的覆盖率和品牌认知度,提高市场快速反应能力。同时,美的还逐步统一空调与冰箱、洗衣机的品牌推广与渠道建设,发挥多产品营销协同优势。
美的渠道改革的效果,从今年年初开始在销售业绩上明显体现出来。基于此,董明珠将美的视为“眼中钉”。从今年2月份开始,董明珠在多个公开场合开始大力贬低美的。
格力变频软肋
表面直率的董明珠有一个心病一直不好意思公开表述,那就是“被美的抢走了变频空调先机”。
“格力的市场份额被美的几乎追平,还有一个重要的原因――格力对变频空调市场发力过慢”,某家电业资深专家向本刊记者分析到,格力对变频空调战略时机判断失误,技术研发投入不足,新品上市滞后,错失了变频空调市场良机。
上世纪90年代就在中国市场上出现的变频空调虽然相对节能,噪音又小,但是由于售价远高于定速空调,中国空调厂家又没有掌握变频压缩机核心技术,所以,在去年以前变频空调一直是空调市场的边缘化产品。
随着国家对节能产品不断出台各种优惠政策,美的率先嗅到了变频空调的未来商机,数年前就与研发出全球第一台变频空调的日本东芝联合设立合资工厂,掌握了变频压缩机核心技术。
王金亮向本刊记者表示,从2008年开始,美的与东芝合资的变频空调压缩机工厂正式量产,明显降低了生产成本,使得美的去年能够对多款变频空调大幅度降价,销量迅速增加。
政府的支持也助推了变频空调的增长速度。去年年底之前,在家电下乡推广工作中,空调产品中只有定速空调才能有资格享受“售价13%”的财政补贴。不过,从今年年初开始,变频空调首次入围家电下乡招标品类,这使得变频空调市场放量急升。
调研机构中怡康的“2010年1月国内变频空调零售市场监测报告”显示,美的以25.55%的市场占有率排名国内变频空调市场第一位。
而多年来格力在变频空调领域一直犹豫不前,患得患失。去年5月8日,格力与日本大金合资成立的变频空调压缩机工厂才动工开建,按照计划今年3月份才会投产,这比美的整整晚了两年。
一步落后,步步落后。在变频空调市场丧失先机的董明珠,自然对美的极为恼火。
调查报告是在占有大量现实和历史资料的基础上，用叙述性的语言实事求是地反映某一客观事物。下面就让小编带你去看看小学五年级下册研究报告作文5篇，希望能帮助到大家!
五年级研究报告作文1研究报告姓名：胡佳菁调查时间：2008年10月29日调查目的：寻找错别字、词，病句，不规范字体，用错的0标点资料来源：广告牌问题的提出：希望人们能正确使用祖国语言文字调查、分析与研究：
我和调查小组的成员们到公园里大街上调查广告牌。经过调查街上的一些商店，为了吸引顾客，有个性和赶时尚潮流，就把广告牌上的字乱改写或用谐音字词乱改成语等。
一些店面广告牌上出现了很多这样的现象：把“依依不舍”写成了“衣衣不舍”，“依恋”写成了“衣恋”，“时尚”写成了“时裳”，“真功夫”写成了“蒸功夫”或“针功夫”，“娱乐圈”写成了“鱼乐圈”.......这些错误在街上已经是屡见不鲜!
据我们的调查和采访得知，造成这种问题的原因是现在的人们，完全为了追赶时尚潮流，吸引更多的顾客来购物，所以才不管什么字体规不规范呀，用错字没有。还有就是店主故意写错，自作聪明地把偏旁去掉或用错。
改进措施：
1.店主应该在做广告牌的时候，想想每个字的音、形、意，再相比较，就应该会发现字与字之间的意思不同，就不会乱用了。
2.店主该考虑滥用错别字对下一代儿童的教育和影响，对社会的影响，就不会发生这种错误了。
感受：
现在的人们这样疯狂地奔时尚，赶潮流，就连祖先留给我们的字也不要了，亏那么多的老外还兴致勃勃地学中国的“方块字”，但中国人自己都不好好学习，可惜呀。
五年级研究报告作文2随着时间的推移，家庭生活都会发生各种变化。家庭的生活状况也越变越好，对生活状况的变化，我做了一个调查。
1询问父母，许多家庭的一些变化。
2.仔细回想，在衣、食、住、行方面，我们有什么改善。
3.访问其他家庭，查询共同的变化。
4.查阅历史书，看看新中国成立后许多家庭的情况与变化。
30年前，人们只求吃饱，现在的人们，不但要求吃饱，还要求好吃、有营养，色香味俱全。
30年前，人们只求穿暖，现在的人们，不但要求穿暖，还要求要穿得舒适，穿得时尚。
30年前，人们基本靠步行。现在的人们，差不多家家都有了私家车，而且有大部分人们都拥有了私人飞机。
30年前，人们住着茅草屋，现在的人们，都住着钢筋水泥房。
人们的生活之所以变得这么好，都是因为国家实行了改革开放，改革开放不仅对内改革，而且对外开放。
我国的科技发展非常迅速，充分改善了人民家庭的衣食住行。从穿得上，到穿得暖;从吃得饱，到吃得好;从可以住，到住得好;从能出门，到很方便。只用了半个多世纪，每个家庭的生活都发生了显著的改善。
我们有这么好的条件，一定要努力学习，创造一个科技更加发达的国家!
五年级研究报告作文3自从有一种东西来到了这个世界，一切似乎都变了，变得一片浑浊。他是什么?它就是烟，烟，这个无情的'黑手一次又一次的伸向人们，把一个个年轻的生命给夺去了。有些人会说，吸烟得我们来说没什么坏处吗，他很好啊，不但能使我们提神……可你又怎么能够知道其中的还呢?告诉你们，一根看上去普普通通的烟其中可包含了上千种毒素啊!听到现在你一定会大吃一惊。我上网看书藉查了查，并做了记录：
信息的渠道：
1.网上查阅
2.书籍
3.打听、询问
涉及的方面
一.吸烟的害处：
1.失去听觉
吸烟者比非吸烟者较早失去听觉，吸烟者患中耳炎的机会较非吸烟者高3倍。
2.心脏病发
吸烟令心跳加速，增加患高血压和血管闭塞的风险，导致心脏病发及中风。正在服用避孕
药的女性，吸烟会增加形成血凝块及心脏病的风险。吸烟者患肺癌的机会较非吸烟者高20倍，90%男性肺癌个案及80%女性肺癌个案均由吸烟引起。
二.吸烟而死亡的人：
因吸烟引发慢性阻塞性肺部疾病死亡的占吸烟患病死亡的45%。因吸烟患食道癌、胃癌、肝癌、结核、猝死和缺血性心脏病而死亡的,占因吸烟患病死亡的5—8%。全国仅1990年就有60万人死于吸烟患病,推算2002年因吸烟患病死亡的人将达到85万
三.怎样克制住吸烟：
时时刻刻又提醒自己不要吸烟，还可以买一些戒烟产品(选对好产品)。
现在大家可以清楚的了解吸烟了吧!他们是人类的杀手，当你正在吸烟时，请一定要好好控制住自己，不要被烟瘾所迷惑，最好是不要吸烟。大家的青春掌握在自己的手里，请保护好自己的生命!!!
五年级研究报告作文4不知道什么时候开始，眼睛在我们的生活中就变得不再特别，越来越多的同学鼻梁上都架起了眼睛，变成了四只眼。
每个家庭中的孩子都是宝贝，说一不二，随着电视、计算机的普及，我们祖国花朵的娇嫩的眼睛受到了袭击，现在，在我们班里，大多数的同学都患有近视，而且部分同学的近视情况十分严重，有的同学视力甚至低于了4。5，这也许给他们以后的生活、学习以及工作带来很多的不便。为了保护视力，预防视力，我对于近视进行了调查研究，发现了以下问题：
一、由于是先天性遗传因素造成。
主要原因是他父母亲中，可能有一方就是近视眼，而且近视较为严重，从医学角度讲可能有父母的遗传基因，造成孩子眼睛近视。
二、由于学习过程中，姿势不正确造成
我们排除自身内因之外，那么外因可能是在学习过程中，坐姿不正确，没有按照“胸脯距桌一拳远”的要领去做，长时间近距离看书，或者在户外光线较强的地方读书，都会造成近视问题发生。
三、由于生活中养成不够，造成眼睛近视。
近代科学技术飞速发展，使的先进的电子产品，不断涌入到我生活中。比如：平面直角彩电、数字液晶电视、各种名牌电脑、电子字典、MP5等新科技产品，给我们的学习带来了便捷、高效，但同时也会影响身体健康。日常生活中，养成不够，比如;近距离小于5米看电视，长时间操作使用电脑，近距离使用电子字典，都会导致眼睛过多疲劳，加之我们不及时做眼部保健操，没有让眼睛适度休息，就可能造成眼睛近视。
同学们，看到了这样一份近视研究报告，你有什么想法?还不赶紧和不好的生活习惯说再见，保护好自己的眼睛，远离近视吧!
五年级研究报告作文5一、问题的提出我现在是六年级的学生。
六年级是一个关键的学年，因为临近小升初，所以大家的作业、补习很多，导致许多人视力不良，不得已戴上了眼镜，这给我们的生活带来许多不便。因此，我想研究一下小学生视力不良所涉及到的原因以及预防方法。
二、研究方法1、查阅有关的书籍、报刊、网站等，了解造成小学生视力不良的原因。2、采用采访的方式，了解大家对视力下降的看法。3、通过多种途径，了解预防近视的方法。
三、研究情况信息渠道涉及的方面具体内容网络近视眼是什么近视眼的眼睛因眼球过长而影像聚集在视网膜前方，导致看远处的物体会模糊不清。书籍第一位治疗近视眼的医生1985年的美国医生网络中国青少年近视发病率及人数中国青少年近视发病率高达50%至60%，近视人数约为2亿人。网络世界有多少近视眼占全世界人口的33%杂志世界最深近视度数最深3000度
四、结论1、根据研究表明，造成视力下降的原因包括：(1)读写姿势不正确;(2)经常看电视、玩电脑;(3)每天做眼保健操不认真;(4)经常躺着看书;(5)在光线不适宜的情况下看书;(6)在车厢里看书(7)遗传因素：与种族有关;有家族史。2、怎样预防近视：(1)养成良好的读书、写字习惯;(2)少看电视、少玩电脑;(3)合理饮食;(4)加强体育锻炼，增强身体素质。3、除了同学们自身要养成好习惯，家长也要准备光线适宜的空间供孩子读书、写字。
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