时间：2023-05-29 18:22:35
1、对联分上下联时，上仄下平是常例。
2、面对大门右手方是上首，左手为下首，对联讲究平仄，上联最后一个字为仄音，下联最后一个字为平音，一声二声为平，三声四声为仄。
3、按因果关系分，因是上联，果是下联，因为凡事先有因后有果，按事情的大小分，小在前大在后先有家后谈国，所以范围小的是上联。范围大的是下联。
4、按时间先后来区别，上联在前，下联在后，有个时间先后的顺序，基本上是右边贴上联，左边贴下联。
（来源：文章屋网 ）
现在一说互联网，就先提到商业模式，一说商业模式，就要问怎么挣钱，何时盈利。其实，商业模式是一个系统，分为几个方面：第一是用户模式，就是要回答谁是自己的用户，给他们提供什么样价值的东西；第二是产品模式，简单地说，就是你要做什么，不做什么；第三是市场模式，就是你要如何定位，用什么样的手段去推广；第四是收入模式，怎么把用户价值转换成商业价值。
第一段是产品模式，你做出来一个什么样的产品，这个产品解决了一个什么存在的问题，这个问题不怕它聚焦，确实是用户感觉到困扰的问题，你能解决，如果你有这样一个起点，恭喜你，你的创业就有了成功的开始。
第二段，就是你的用户模式，你要想明白，你为什么人服务，你瞄准什么样的用户，不要上来就说中国互联网6亿用户，手机4亿用户，如果每个人买我一顶帽子，我就发了。当年QQ起来的时候，没有用户，当年他怎么做的呢？QQ老板就说自己在西湖论剑的会上说，他们几个人就到学校去，一个人跟10个MM聊天，这就是QQ的起步。所以他的聚焦性准确。
第三市场模式，在市场中怎么定位自己，怎么推广、行销。因为中国酒好也怕巷子深。中国跟美国有本质的不一样。美国从高到低，中国在几亿网民和所谓的一小群自认为自己是高等的精英网民小圈子之间，怎么都传递不上。我也每天上网，你会发现所有人想骂你，你马上想跳楼，那里面有100个人骂你，那100 个人是什么，中国有3亿网民，万分之一才3万，我随便买300个人骂你，不要认为那就代表用户，纯粹是一帮人在那儿。
前面三个模式都解决了，都知道怎么做，最后一个才是收入模式，你怎么挣钱。我们有太多的VC，太多的创业者，没有经过前三个阶段，上来就谈最后一个模式，在互联网最有机会的是那种，一开始就是看不清怎么挣钱，但用起来最简单的。
所以，对于做互联网产品的人来说，谁是我们的用户，谁是我们的竞争对手，这个问题是从事互联网的首要问题。
因为我们每个人都生活在自己的圈子里，都会不由自主地认为，全世界的人都跟自己一样。如果按照这种思路做产品，那就会把自己当作典型用户。当年大革命时期，陈独秀认为产业工人是革命的典型代表，所以他只能发动少数人干革命。出身农村，认为湖南的农民才是革命的典型代表，结果他成功了。陈独秀不成功，因为他把书本上的马列当行动指南，典型用户是空想出来的。成功了，因为他到“用户”那里进行了调查，了解到了实际情况。
现在的互联网用户，跟15年前不一样了。那个时候，互联网的典型用户就像我一样，学计算机出身，会编程，喜欢互联网上出现的各种新玩意儿，还喜欢看谁的东西做得好，做得酷。今天，像我这样的用户只占互联网人口中的一小部分。越来越多的中年人、老年人加入进来，网民的学历越来越低，低收入的网民占很大比例。这些用户一般是沉默的大多数，不习惯在互联网上表达自己的看法，也不愿意向厂商反映产品意见。还有很多方面跟我们做产品的很不一样。
像这些用户，他们对产品的使用需求和心理需求，我们一定不能坐在房子里空想，应该像写《湖南农民运动考察报告》一样，放下身段，放低姿态，主动地去了解他们。比如，在路边上看到农民工用手机上网，在网吧里看到有人边吃盒饭边玩游戏的，或者有小女生在玩劲舞团，你都可以凑过去，打个招呼，问问他们上啥网站，喜欢玩啥游戏，喜欢看什么新闻。
做技术的人觉得有一种天生的优越感，有的人用居高临下的眼光来看普通的用户。这种心态是绝对做不出好产品的。其实，心态这东西就是一层窗户纸，一旦你这样捅破了，你就放下了自我，真正融入到用户中去了。还有一句话：“从群众中来，到群众中去。”我把它改一下，做互联网产品，就要：“从用户中来，到用户中去。”
春节快到了,每家每户都在贴春联,我家也不例外。从今天早晨，我和我爸爸就忙碌着。
“来贴春联了！”爸爸喊我。
“来了！”我说。
“去裁纸、拿毛笔，”爸爸说。
“裁纸、拿毛笔？不是直接贴春联吗？”我疑惑不解地问。
“自己写春联省钱，”爸爸说。原来是这样啊，我心里暗暗得想。
我把两张纸裁开，一张裁成六小张正方形的，不用说，这是写“福”的；还有一张是裁成四张长方形的，这是写“欢度春节”的。
爸爸开始写了，他一边写着还一边教我，这个怎么写、那个怎么写。“写完了”爸爸说，“把这些春联拿到阳台上去晾晾。”这时，我忽然想了起来：没有糨糊可怎么贴哪？于是我对爸爸说：“爸爸，我去买糨糊吧。”
“不用买我俩来制”爸爸说。
“糨糊也要制？天啊，着这怎么制哪？”我问。
“我教你，”爸爸回答。
爸爸拿一个碗，让我往碗里倒热水，然后加点面，爸爸还不停地用筷子拌热水里的面。“这样有什么用呢？”我问，“你这样不是在和面吗？”爸爸说：“不，我不在和面，因为面的分子受100度高温膨胀分子之间的距离小了，黏度大了，就变成了黏糊糊的糨糊了。
爸爸说：“贴春联的任务也就算完成一大半了。”
“是啊”我说
爸爸说:“下面是最重要的一步，那就是贴春联！”
我兴冲冲地拿着写好的春联对爸爸说：“这张‘福’字贴在哪里？”
“把它贴在卧室门上。”
“那‘欢度春节’贴在哪里？”
“横着贴在大门上。”
……
学好高中生物需要循循渐进，有步骤有方法才好。建立良好的学习方法，是学好生物学知识的重要保证，那么接下来给大家分享一些关于高一生物要怎么学的方法，希望对大家有所帮助。
高一生物要怎么学的方法不能简单理解
有的同学认为生物接近于文科，只要期末背几天了就能得高分，这是初学生物的人经常犯的错误。从高考趋势来看，近年来生物的出题重点是对知识的应用能力的考察，复习知识的时候应该要学会应用，尤其是要将生物学知识与生活联系起来。
回归课本最重要
经过对一部分的同学做试卷分析，发现很多的人觉得生物的题出得很难，但实际上他们错的题更多的是最基础的内容，长时间没有回顾学过的内容，很多人已经忘了一些很基础的知识，有谁还能准确地说出性状、相对性状、显性性状、隐性性状、性状分离等概念?还有谁能记得有氧呼吸的三个步骤?或者伴性遗传病与常染色体遗传病的区别?如果不能的话，孩子们，回归课本吧!先将基础知识梳理清楚再说!
分模块复习
生物知识考查更多的是知识点间的联系，比如说代谢模块中光合呼吸的综合题，遗传模块中常染色体遗传与伴性遗传的区别等，在复习过程中多挖掘知识点间的内在联系，比如说光合作用与呼吸作用的中间纽带是二氧化碳、氧气和有机物的含量变化，那么该如何利用这三个量进行计算光合与呼吸的速率呢?如果影响光合和呼吸速率的因素(比如光照强度)发生变化，那么光合和呼吸的速率又有什么变化呢?什么时候相等，什么时候光合速率大于呼吸速率，什么时候呼吸速率又大于光合速率，又有哪个时刻只有呼吸作用?这些都是我们应该注意的考试重难点。尤其是实验模块，一定要将这学期学过的那几个实验的原理、设计思路、注意事项等好好理解。
多想几个为什么
生物的考察的另一个重点就是通过现象看本质。那么这就要求我们在复习的过程中除了要理解透彻基础知识外，还要多想想为什么是这样。比如说为什么影响光合作用的因素是二氧化碳、水分、温度等，它们是怎么影响光合作用的。
错题整理，归类解决
自己分析或找有经验的老师帮助分析为什么会错，如果是基础知识的不扎实，那么拿起课本再好好看一遍，强化一下，下次争取不要犯同类错误，如果是知识点间的联系不明了，那么就好好想想知识的内在联系。一个人只有不断的消灭自己的薄弱之处，才会更快的进步。
调整好心态
世界上所谓的天才实际上是勤奋的人走了一条正确的路而已，永远不要怀疑自己的能力，如果你认为自己不能达到100分，那么你已经输在了起跑线上，如果你真的认为自己能通过努力达到这个目标，那么你很有可能达到90分甚至更高的分数。如果曾经跌倒了，跌得很痛，没关系，我们可以利用跌倒的机会反思一下自己的路走得是否正确，能否换个更有效的方法，然后整理好行囊，用更快的步伐去追赶前行者的脚步。
高一生物的学习方法1、预习。
预习使自己的听讲更加有的放矢，听讲时就可以对自己已经弄懂的或重点知识重新加深印象。所以，预习时应做到：会发现问题、会听重点、会记笔记、会提问题。
2、听讲。
即功夫应下在课堂上。懂得听什么、怎么听。
①听什么?课堂上要做到“三听”，即听思路、听联系、听重难点。
首先是听思路。听课时要注意听老师是怎样引出新课题的，又是怎样把新课题展开的，怎样讲解的，怎样归纳小结的。老师的思路，也就是我们掌握知识的思路。
第二是听联系。老师讲课时，一定会联系许多过去学过的旧知识，使学过的旧知识成为学习新知识的基础。上课时注意听这种联系，不但可以复习巩固旧知识，而且对于学习新知识有重要的促进作用。
第三是听重难点。重点内容老师在讲解的过程中会反复强调，一定要用心听，准确地记在心里。难点内容，老师讲解时一定会放慢速度，这时候要跟紧老师的思路，不要遗漏掉一个细节，不然有些难点也会成为我们学习过程中的拦路虎。而对于那些既是重点又是难点的知识，我们更要弄个一清二楚，丝毫不可以马虎。
高一生物提高成绩的方法1、每天30分钟读课本
由于理综试卷中生物试题量较少，知识覆盖面较窄，考查内容偏少，因此很多学生不重视基础知识，只是一味做题。实际上大纲要求的知识点都是高考范围，所有的知识点上都有可能出题，而每道试题不外乎是某一知识点或几个知识点的再现。
因此在第一轮复习过程中，要扎扎实实地将基本概念、规律、方法、技巧落到实处，认真阅读教材，听老师的讲解，作好课堂笔记，结合复习资料，对基础知识加深理解，准确掌握知识的内涵和外延，融会贯通，力求做到基本概念、规律、方法和技巧“烂熟于心”。
学生要养成每天(大约30分钟)阅读生物课本的习惯，来加强基础知识记忆。基本概念及理论的复习在整个生物复习中起着奠基、支撑的作用，如果不过关，后面的综合复习就会感到障碍重重。从近几年高考试题看，基础题仍占主要地位。
2、抓住生物三大重点
在全面复习基础知识的同时，还要重点“攻坚”，突出对重点和难点知识的理解和掌握。这部分知识通常都是学生难于理解的内容，做题时容易出错的地方。分析近几年的高考生物试题，重点其实就是可拉开距离的重要知识点。要走出“越基础越重要的知识越易出错”的怪圈，除了思想上要高度重视外，还要对作业、考试中出现的差错，及时反思，及时纠正。
生物的新陈代谢、生命活动的调节和遗传变异，这三部分知识是高中生物三册书的“灵魂”，也是高考的重点和难点。复习这部分知识时学生要特别留心，可以结合复习资料，分析涉及到的题型，并查阅自己经常出错的题型，进行归纳总结。
3、培养实验设计能力
考查能力是高考的基点和永恒的主题。生物学本身是一门实验性的科学，因此生物实验一直是高考试题必考的内容。从近几年的高考试题看，理综Ⅰ、Ⅱ卷至少一道生物实验设计题，所占分值还比较大。
这部分试题是考生失分较多的地方。因此，一轮复习时，学生还应结合考纲熟练掌握课本实验，做到活学活用，培养自身的实验设计能力。
4、弄清知识内在联系
[关键词]课程标准；课堂教学；课程联结
自2001年教育部颁布课程标准以来，课程标准在课堂教学上的引领作用就在国家政策层面上被固定下来。依据课程标准设计者的观点，教师的教学应该基于课程标准，标准和教学之间能够建立一种紧密的联结关系。但是，事实并非如此。
从2001年到2010年的十年间，课程标准与课堂教学的隔膜越来越深。虽然目前理论界普遍意识到课程标准和教学之间存在距离，但是，对于两者在实践中几乎是“无联结”的状态，可能还没有深切的体认。当然，我们不能否认，在目前的发展阶段，课程标准有自身的局限性。课程标准比较“虚”，它的知识体系不是很清晰，它的动词运用比较模糊，它与教材、练习、考试之间不是很配套。这些问题都限制了课程标准对课堂教学的指导作用。但是，教师可以因此摒弃课程标准吗?
我们要认识到，课程标准不可能变成考试大纲、教学大纲。课程标准的这种模糊性质，为教师在特定课堂中的发挥留下了相当大的空间。课程标准是国家层面对学习结果的界定，教师需要将之转化为对自己的教学有实际影响的学习目标，并通过课堂教学验证学生达到学习目标。课程标准与学习、教学具有内在联结的性质。在国家不断改进课程标准的同时，教师可以从学生学习的角度构建课程标准与课堂教学的紧密联结。本文将以数学中的某个单元为例，详细探讨这种联结的可能性。
一、标准――学习――教学的内在联结
课程标准是国家意志的体现，它围绕基础教育阶段的培养目标，规定学生在各课程门类学习中要达到的基本要求，从而使培养目标转化为具体的学习结果。课程标准与学习目标、教学具有内在联结的性质。要理解这种联结关系，我们首先要从本质上看看到底什么是课程标准。
课程标准是国家对学生学习结果的基本要求，一般包含内容标准和表现标准。从本质上看，内容标准是一种特殊的目标体系，它就是回答“学生要学什么”。内容标准主要是由行为动词和核心概念(名词)构成。比如“能计算一位数除多位数”“能结合具体情境进行估算，并解释估算的过程”等。表现标准则根据内容标准界定学生的表现，它回答的是“多好才表示足够好”这个问题。
教师之所以在课堂教学中不运用课程标准，有课程标准编排的原因，它脱离了具体的教材内容，教师很难在每堂课的教学中实际感受，不像教学大纲，是直接和教材相关的；也和它的学段性有关，标准是课堂教学的累积性结果，这与教师熟悉的每一堂课的目标制订方式也有很大的差异。
最重要的原因还在于课程标准昭示了一种从学生学习结果出发的思维方式，这种思维方式让习惯了教学内容取向、考试题目取向的教师不习惯了。运用学生学习结果的思维，就意味着不只是用教学行为来衡量优劣，也不只是用学业成绩来衡量优劣，因为学习结果包含多种认知类型和层次。
课程标准与学习之间的这种紧密联结对教师的教学提出了挑战，我们需要对教学再概念。什么是教学?教学并不是教师的演示或展示，而是为了引出对学生达成学习结果的证明。从这个意义上讲，教学是否成功要根据学生的学习结果来判断。良好教学的证据是学生达成标准所规定的内容和水平。如果证据表明学生没有适当的表现，教师就应当调整或提供额外的教学。课程标准引导教师在教学设计时思考：我为什么要教这节课?这节课我想教给学生什么?学生怎样学会比较好地达成内容标准?我应该提供怎样的机会让学生达成标准?等等。不同的教师可以有千差万别的方式来达成学习结果。教师也要有多样的策略来规划学生的学习机会，让学生以自己的方式达成结果。
由于目前课程标准的不完善和缺少相关的培训，教师还很难将这种内在的联结转化为实际课堂上的联结。因此，构建课程标准和课堂教学的紧密联结，从宏观上讲，是对课程标准的不断修订，是让课程标准能够真正准确地描述出学生应该学什么，学到怎样的程度，目前我国的课程标准并不能准确回答这两个核心问题，尤其是很多课程标准都没有表现标准；而从微观上讲，是要建构课程标准的可教学性，即分解课程标准，重新理解课程标准对教学目标的设计、教学流程以及评估与教学关系的意义，建立课程标准与课堂教学间的紧密联结。下文从技术和程序上提供了一种行动的支架，这是让课程标准从微观意义上与课堂教学建立联系的一种可能。
二、分解标准：以数学中的“万以内的加减法”为例
为了让教师能够分解课程标准，我们提供了让教师理解学生达成标准的框架。这个框架由“学生学什么、学生怎样学、学生学得怎样”三部分组成。在此，我们以数学课程标准中的“万以内的加减法”为例加以说明。
(一)学生学什么：知识的类型
内容标准规定了学生学习的是什么。目前我们的内容标准比较散，知识与技能体系的结构关系建立得不是很到位，需要教师再度开发。明确学生学什么，首先要从处理内容之间的关系人手，根据教材、考试等多种资源，确定标准与标准之间的关系，确定要精熟的标准。何谓精熟的标准?我们可以通过下面三个指标来衡量：一是对所有学生而言，都是最基本且重要的；二是在仔细的规划下，学生可以学得最好的；三是可以被直接用来测验或测量的。
在“万以内的加减法”这一部分，数学课程标准中相关的内容标准有三个：一是能计算三位数的加减法；二是能结合具体情境进行估算，并解释估算的过程；三是经历与他人交流各自算法的过程。
在这一课程标准中，教师经过讨论，发现有这样几个问题。第一，标准中没有验算这一条，而验算是这一阶段很重要的内容，而且在教材、考试中都有对验算的要求，因此，需要对标准作出调整，加上验算。第二，课程标准非常强调估算，但是估算虽然在现实生活中较有用，却很难考察。不过，当我们将估算作为一种验算的手段，要求学生体会估算的价值时，估算就和验算联结起来了，估算的价值就体现出来了，新课标中对学生数感的要求也凸显出来了。第三，经历与他人交流算法的过程并不是孤立的，而且很难直接被评估，因此可以体现在第―个标准的实现过程中，结合起来共同设计。
鉴于以上考虑，教师最终确定了这样的精熟标准：能计算三位数的加减法；能结合具体情境进行估算，解释估算的过程；理解验算的意义，结合估算，会对加法和减法进行验算。
在标准间建立联系是第一步，教师还应该知道，学生学习的是什么样类型的知识，现有的内容
属于哪种知识类型。根据安德森(L.W.Anderson)等人的分类，知识可以分成四种类型：事实性知识，学生通晓一门学科或解决其中的问题所必须知道的基本要素；概念性知识，能使各成分共同作用的基本成分之间的关系；程序性知识，如何做的知识；反省认知，一般认知知识和有关自己的认知的意识和知识，通用的学习策略，如复述、精加工和组织、概念图。
上述的三个精熟标准，“能计算三位数的加减法”是程序性知识；“能结合具体情境进行估算，并解释估算的过程”是程序性知识和反省认知知识；“学生理解验算的意义，结合估算，会对加法和减法进行验算”则是概念性知识和程序性知识。
这样划分知识类型是为了让教师教得更加自觉，因为对不同类型的知识，主要采用的教学、评估策略会有比较大的差异；更重要的是，这种划分能够帮助教师在进行标准一学习联结的分析时反省：学生为什么没有达成课程标准?我所教的是这种知识类型吗?学生学的是我所教的吗?
(二)学生怎样学：认知的过程
教师应该知道，课程标准要求学生经历怎样的认知过程，达到怎样的认知层级。教师也应该知道，在一个教学任务下达后，学生有可能经历怎样的认知过程。这样才可能保证自己的教学不会给学生太高或太低的认知要求。
根据安德森等人的分类，认知层级可以分成六类：记忆、理解、运用、分析、评估、创造。事实上，教师对这种划分是比较熟悉的，只是很少有意识地运用于教学。而在安德森等人的分类中，对教学更为有用的是这些认知层级中具体的认知过程。比如“理解”，就包含解释、举例、分类、概要、推论、比较、说明等过程，而“运用”这个层级包含执行、实施两种不同的认知过程，它们的要求很不一样。
根据上述的分类，“能计算三位数的加减法”的认知类型是“运用”中的“执行”，“能结合具体情境进行估算，并解释估算的过程”的认知类型是“运用”中的“实施”。这两个标准虽然同处于运用层级，但前者是执行，后者却是实施，因为前者是一种程序性的熟练任务，而后者需要根据不熟悉的问题情境进行选择。“学生理解验算的意义，结合估算，会对加法和减法进行验算”的认知类型是“理解”中的“解释”、“运用”中的“执行”和“评价”中的“核查”。
确定每一个标准包含哪些认知过程是一个有趣且富有挑战性的过程。必须承认，在一开始，教师进行这一过程是有难度的，他们需要将这些看似熟悉实则包含丰富内涵的概念与自己的实际教学结合起来。但是，一旦他们初步掌握了这些认知层级，发现了这一过程的乐趣，它们就会成为教学利器。在这一过程中，教学团队是必要的。在教师合作讨论认知层级的过程中，他们对自己应该怎样教学，教到怎样的程度有了更深的体认。这一过程能够帮助教师在联结分析中反省：我所教的认知层级过高或过低吗?学生所经历的认知过程是标准所规定的吗?
(三)学生学得怎样：表现标准
完整的表现标准包含表现水平、表现级别、表现描述、范例、分数线五个方面。要求教师发展出完整的表现标准是不现实的，但教师应该能从结果的角度尽可能将要学生达到怎样的程度表现出来，如“至少写出两种解题方案”“80％学生都能回答正确”。在“万以内的加减法”这一部分，根据三个精熟标准，我们可以制定出如下具体表现目标。
精熟标准1：能计算三位数的加减法
目标1a：通过这一单元的教学(共6课时)，全班学生独立解答时，解题步骤和答案的正确率至少应达到“不连续进(退)位”80％，“连续进(退)位”70％。
精熟标准2：能结合具体情境进行估算，并解释估算的过程
目标2a：学生根据N类具体的富有挑战性的有意义的生活情景(购物、租车……)，能够正确地选择估大(小)、估多(少)等方法进行估算。
目标2b：能用简洁的语言和式子，合理而完整地表述出来。
目标2c：能通过估算，基本判断计算结果的数值范围。
精熟标准3：学生理解验算的意义，结合估算，会对加法和减法进行验算
目标3a：能正确说出加、减法的互逆关系(包括说出两种运算中各部分之间的关联)。
目标3b：会用估算对计算结果进行初步验算。
目标3c：能通过验算确保计算结果的正确率达到100％。
教师需要确定教到怎样的程度，确定学生表现出的行为。这个过程看似轻松，却是非常考验教师的，因为在实际教学中，教师往往很少考虑学生掌握了这一目标到底意味着什么。
三、建立联结：评估先于教学
标准与教学之间的距离只有通过教师有意识地追问“学生达成标准意味着什么，他会产生怎样的状态”才能被不断缩短。当教师通过上述三个阶段深入剖析了学生达成标准意味着什么后，他要做的不是教学，而是设计评估方案。
这是非常重要的“评估先于教学”的思想。通过先设计评估，一方面，教师可以检验目标设置是否合理；另―方面，设计评估的过程也让教师进一步追问：我希望不同层级的学生有怎样的表现。下面我们以目标1a为例展示评估方案的基本组成内容。
目标1a：通过这一单元的教学(共6课时)，全班学生独立解答时，解题步骤和答案的正确率至少应达到“不连续进(退)位”80％，
“连续进(退)位”70％。
评估载体：课堂练习、试卷。
评估任务：计算题。
评估要点：要达到一定的量；要达到一定的速度；要包含两种类型，且有一定比例。
题目设计：……
这时的1a就成为评价目标。不仅对目标1a，对上述所有的目标，教师都可以设计出包含上述要点的评估方案，并进行相互的讨论，根据本班学生的情况作出调整。这个评估方案可以帮助教师验证，自己的教学活动是否确实帮助学生达成了标准。我们并不能给出一幅静止的图景或一个固定的答案，告诉教师―个真正基于标准的教案或课堂是怎样的，因为达成标准的教学路径多种多样，而规定学习结果以及验证结果的手段就为教师提供了一个参照系。
女：【快乐的说】朋友们本小姐也是80后的，今年本小姐我今年大学也要毕业。
男：怎么你也是80后？
女：那当然！
男：怎么你也今年也要毕业？
女：怎么了，怎么这么怪怪的看着我，难道今年只允许你们男的毕业，不允许我们女的毕业呀！
男：不是的，我只是觉得你怎么就，看见不想一个快要毕业的大学生呢？怎么会在你的脸上看不见一点发愁的迹象呢？
女：怎么回事，难道毕业就要发愁吗？
男：怎么难道你真的不发愁吗？现在的大学毕业就等于失业，难道你不知道？难道你没看春晚的小品《家有毕业生》吗？难道我们今年的毕业生，就真的都只有去卖土豆这一条出路了吗？
女：我到怎么会事呢？不就是毕业后怕找不到工作吗？解决这种事，不是很简单,你可以在继续读书呀！
男：我的想姑奶奶呀！你说得倒是轻巧，继续读书，是的国家现在到也是号召我们继续读书，让我们，读完硕士读博士，读完博士读院士，读完院士读勇士，读完勇士还可以读壮士，读完壮士还可以留洋都外国读圣斗士，读完圣斗士还可以读神斗士，最后读到七老八十了，我们还可以回国读烈士。
女：哈哈，看来我们80后的人，真的要活到老学到老了。
男：你还高兴得起来，唉我们这些80后真是命苦呀！
当我们读小学的时候，读大学不要钱；
当我们读大学的时候，读小学不要钱；
当我们还小不能工作的时候，大学毕业工作是分配的；
当我们现在大学要毕业，可以参加工作的时候，就是撞得头破血流，也找到一份勉强的薪水低的饿不死人的工作做呀；
当我们不能挣钱的时候，房子是分配的；
当我们能挣钱的时候，房子却高的让我们已经买不起；
当我们没有进入股市的时候,傻瓜都在赚钱；
当我们兴冲冲地闯进去的时候,才发现自己成了傻瓜；
当我们不到结婚的年龄的时候有辆单车就能娶媳妇；
当我们到了要结婚年龄的时候没房没车连傻子也不跟你；
当我们没找对象的时候，姑娘们是讲心的；
当我们找对象的时候，姑娘们是讲金的；
当我们没找工作的时候，小学生就能当领导的；
当我们找工作的时候，大学生也只能洗厕所了；
女：好了，好了，我们作为一个80后的年轻人，得有一点积极向上的精神，当一个愤青整天的骂街，是天上给你掉不下工作的，我们现在应该振作起来，只要我们努力拼搏，我相信我们，工作会有的，房子会有的，一切都会有的。
男：你们女人就是爱幻想，可现实总是残酷的。我希望你尽快的从美梦中醒过来。
女：是的你说的确实没错，这个世界确实残酷，特别是对我们这些女孩，你读书时想想勤工俭学，又怕遇上像‘天上人间’这种地方。你想到外面留学，又怕成了第二个姚宇。就是你毕业了想找一个好一点的工作，还又怕遇上宋山木这样的老板。可是有上面的这些种种的社会上的丑恶现象，我们这些女孩，就能以这些为借口，而安安心心的待在家里，什么都不干了吗？
男：你能说出这些话，真的让我很佩服你。不过我现在要送给你一个对联，上联是：《十月围城》我已《气喘吁吁》，不管《a面b面》我已是《苏乞儿》，我还不如吃《三枪》。
女：下联呢？
男：不好意思，我还没有想好呢！
女：哈哈，我送给你一个下联吧！下联是：《美丽密令》她有《越光宝盒》，不战《大兵小将》她怎当《花木兰》，她要拼搏迎《三笑》。
男：你的意思说说让我穿越一下吗？
女：穿越个头，我在送你一个横批吧，不经《东风雨》怎迎《财神到》。
男：你是说不经风雨怎么会见彩虹吧！
“设问”是一种常用的启发方式。设问一出，学生就要动脑、动口和动手，教师高质量的设问，能引导学生自己去探索、去发现，以尝到思维飞跃之果。本人在从事多年的小学数学教学中，总结了几种设问方式，收到了一定的效果，供同行们参考：
一、在知识的关键处设问
善于围绕教学中心抓住课堂教学的关键提问，能起到突出重点、突破难点的作用。如：在教学“倒数的认识”时，关键是让学生理解倒数的概念。老师在引导学生归纳了倒数概念之后进行设问：你对这个概念是怎样理解的？（突出三个要点：积是、两个数、互为）这里的积是1的两个数是指什么样的两个数？谁能举例说明，如果学生没有讲到“1×1=1，这个例子，老师可以继续提问：1有倒数是多少？（1的倒数是它本身）你对“互为”是怎样理解的？请举例说明。由于问题提在关键处，学生围绕关键处观察、思考，所以理解得深、记得牢。
二、在知识的内在联系处设问
数学是一门系统性很强的学科，知识之间有着紧密的联系，旧知是新知的基础，新知是旧知的延伸和发展。在教学新知时，注意在知识的内在联系处设问，有利于学生建立和加深理解新概念。例如：在教学异分母分数加减法时，为了使学生透彻地理解先通分、后加减的道理，可拟定如下设问：整数加减法为什么要相同数位对齐？小数加减法为什么要小数点对齐？同分母分数加减法，为什么分子可以直接相加减？异分母分数加减法，为什么分子不能直接相加减？这样的设问，沟通了新旧知识的内在联系，使新知识纳入原有知识系统之中，并在教师的引导下，学生自己总结出计算规律。
三、在相似易混淆处设问
小学数学教材中，有许多形式相近、联系紧密的概念、法则、公式等极易混淆，影响学生准确掌握和运用。因此在这些相似易混处设问，可以引导学生分析、比较，弄清它们之间的联系与区别。如：“除法的两种分法对比”是易混淆的两个概念，教师可以采用图解配合设问的方式辨折。
针对左图提问：把8只小兔平均放在2个笼子里，求每个笼子放几只，是什么意思？（把8平均分成4份求每份是几）怎样分？用什么方法列式计算？（学生答后，教师板书：8÷4=2）；算式每部分表示什么意思？针对右图提问：把8只兔子每2只放在一个笼子里，一共需要几个笼子？是什么意思？（把8按每2个分一份、可以分成几份，怎样分？……（仿照左图的提问）学生回答后，老师板书：8÷2=4。通过以上设问，引导学生进行两种分法的异同点比较，经过对比，可以沟通过两种数量关系的内在联系，帮助学生初步了解除法的两种应用。
四、在探索规律中设问
引导学生发现规律，不仅有利于调动学生的学习积极性而且有利于培养学生观察、比较、判断和推理的能力。在探索规律中设问，可以有效地引导学生的思维，对知识获取鲜明的印象。如：在教学“7的乘法口诀”时，首先让学生在方格中进行7连续加7的计算，然后再出示1条用7个三角形摆的鱼图，提问：一条鱼共用了几个三角形？怎样列式并算出得数。（7×1=7）“7×1=7”表示什么意思？谁能根据算式表示的意思编一句乘法口决？（一七得七）“一七得七”表示什么意思，摆2条鱼共用几个三角形，怎样列式计算，（7×2=14）谁能根据算式表示的意思编一句乘法口诀？这样通过围绕所提问题进行摆、看、说的活动，就能独立编出其它几句有关7的乘法口诀，从而对编7的乘法口诀有了较深刻的印象。重要的规律出之学生之口。在探索、发现规律的过程中，也进一步提高了他们的逻辑思维能力。
以上是本人在小学数学教学中的一点粗浅做法，教学实践表明：设问的恰切使用，不仅激发了小学生的好奇心、求知欲、调动了思维的积极性，还培养了学生的自主参与意识，对提高课堂教学效率大有稗益。
1、上岗前应该怎么办？
答：员工上岗前，仔细检查着装，做到整洁统一、按规定
佩带胸卡，带好对讲机等必备用品，方可上岗，由领班员列队检查。
2、员工交班时，怎么办？
答：员工交班前，应做好本岗位的工作记录，认真做好与下一岗人员的交接工作，与接班人员共同进行岗位巡视，对岗位上曾发生的问题，认真与接班人员交代清楚，物品移交清楚，在接班人员签字认可后，方能交班。对于正在处理的问题，在得到领班认可后，方可交接，否则，必须处理完毕才能进行交接。
3、到交班时，接班人员没到位，怎么办？
答：岗上人员交班时，接班人员没到位，应通报当值领班，说明情况，当值领班应与接班领班共同协商，安排好接班人员，以保证按时交接。在接班人员没到位时，岗上人员不得离岗。
4、正在进行交接班，岗位上发生问题时，怎么办？
答：员工正在进行交接班，但岗位上发生问题，应暂停交接，以接班人员为主进行处理，交班人员应做好协助工作，待问题处理完毕后，方可继续交接。领班员和领班员交接班时应把所有岗位的出勤情况登记清楚，检查各岗位的物品，带领本班人员妥善处理岗位中所发生的问题。
5、人员进出流量较大时，怎么办？
答：员工在岗位上发现进出人员流量较大时，应注意人员的流向，做好巡视工作，大堂接待应主动为客人开启玻璃门，以方便客人进出。门岗发现大批外来人员进出小区，又无明确目标时，应仔细做好盘查工作，无出入证严格控制进入小区。如发生突发事件应及时通知领班员。
6、外来人员在小区闲逛，怎么办？
答：发现外来人员在小区闲逛，应上前有礼貌地进行询问，弄清其逗留在小区的目的，确属闲逛与业户无关系，应劝其离开并进行记录，必要报领班处理。
7、外来人员欲在小区摄像、拍照时，怎么办？
答：遇有外来人员欲在小区摄像、拍照，应加以制止，问清原因，确需摄像、拍照的，应与管理中心联系，得到同意后方可进行，否则，必须加以制止，并劝其离开，必要时采取强制措施。
8、业主赠小礼品或小费时，怎么办？
答：客人赠送小礼品或小费时，管理员应该婉言谢绝，如难以推辞的，收下后应交管理中心统一处理。
9、拖欠管理费怎么办？
答：住户拖欠管理费用，应用电话或书面的形式通知该户讲明所欠费用、滞纳金和交费期限，如期限已过仍未交费，应派专人追缴，对拒不交费的，讲清“你不交费，不能保证为你提供服务（包括水电供给）”，必要时采取法律手段。
10、业主出差或长期不住怎么办？
答：业主出差或长期不住，首先了解业主外出需要的时间，及时做好记录，并提醒其关闭水、电、暖、气等家用设施，同时确定每月管理费的收缴。
11、不交停车占道费或场地养护费怎么办？
答：经多次做工作仍不交费的控制车辆出入。
12、租住户不按时交纳费用，怎么办？
答：租住户交纳物业费用应在业主的租房合同中予以明确约定属于业主交的由业主交纳，属于租住户交的由租住户交纳，租住户不交纳时，业主负违约责任。
13、住户因房屋质量问题拒付各项物管费用怎么办？
答：承接物业时住户已签收，房屋质量问题在保修期和保修范围内，由开发商负责维修。我们应积极主动给住户联系催办帮助解决问题，保修期已过出现的问题，在正常使用的情况下共用部位和共用设施由我公司申请维修资金负责维修。因为经费的用途和征收渠道的不同，住户不能因此拒付各项物管费用。 【1】
14、租住户违反小区管理规定，怎么办？
答：租住户与业主或其他单位签租房合同时业主必须告知租住户业主管理公约和小区的管理规定，若租住户违反的应按相应条款处理，租住户不履行处理义务的，业主要承担相应的连带责任。
15、住户散布不利于公司声誉的言论怎么办？
答：如发现住户散布不利于公司声誉的言论要及时制止，招呼住户到旁边或请其到管理中心商谈沟通，确因我们的问题，主动致歉并及时反馈信息，如是无中生有，告之其行为的危害性，“你以触犯法律”，造成严重后果可提起诉讼。
16、在物管区域内，小孩与家人失散时，怎么办？
答：询问孩子的姓名，年龄、住哪里，父母是谁，如孩子不能说清，带回管理中心妥善安排，通过小区广播或报亭，告知孩子的基本情况，如不在小区居住，送当地公安机关。
17、住户在物管区域内摆摊、设点怎么办？
答：严禁私自摆摊设点。如小区设有专门的摊点，应经过申请并交纳有关费用后，按规定摆摊设点。
18、遇到住户借用公用物品时，怎么办？
答：如遇到住户借用公用物品时，在不影响正常工作的情况下，尽量满足住户的需求，应登记姓名、楼位、单元、房号，约定归还时间，并讲明物品使用方法；如逾期不还的，应及时加以督促。
19、发现小区有管理不到位的疵点怎么办？
答：如发现小区内有管理不到位的疵点，首先应及时告知领班，讲明不到位的具体情况，积极提出合理化建议，协助管理中心健全管理制度，并解决存在问题。
20、业主送表扬信或锦旗怎么办？
答：感谢业主的理解与支持，这是业主对我们工作的肯定，更应作为动力，激励我们把工作做得更好，让业主更加满意。
21、发现工作人员严重失职被业主围困怎么办？
答：工作人员严重失职被业主围困应及时上报，服务管理中心或主管应控制事态发展，减小影响，及时与受害业主沟通，就损失情况和失职人应承担的责任及处理结果均要以书面的形式告知业主。
22、住户的自行车、摩托车不存入车棚（库），怎么办?
答：住户的自行车、摩托车不存入车棚（库），敬请住户遵守小区统一管理规定，积极配合我们的工作，如果未见住户，可在座背垫贴上通知单，有可能的话将车移至安全的地方看管。
23、家庭宠物在小区内乱窜、狂吠、随地大小便，怎么办？
答：请住户遵守《业户手册》和西安市宠物豢养的有关规定，严禁无证养宠物；更不允许在小区内遛宠物，防止宠物随地大小便吓着小孩，由宠物引起的卫生污染成其它责任问题由该业主承担。
24、业主提出需要哪一项特约服务时，怎么办？
答： 业主提出需要哪一项特约服务，如我们有特约服务项目，及时为业主提供优质的服务，如我们没有业主需要的服务内容，应积极帮助其联系，如确实无法满足业主的要求，必须婉转回复并表示歉意。
25、住户家门打不开，求助时怎么办？
答：接到求助5分钟内赶到现场，并做好安抚工作，请住户不要着急并实施救助，如没有办法打开门锁，经住户同意及时与开锁公司联系，直到将门打开后，再离开现场。
26、大堂卫生有不整洁现象时，怎么办？
答：大堂卫生有不整洁现象时，属举手之劳之事，管理员应立即加以解决，需清洁工清理时，应通知清洁工加以处理，属拖延怠慢不履行职责的应及时报告。 【2】
27、共用部位堆放垃圾及物品怎么办？
答：共用部位严禁堆放垃圾及物品，已堆放的限住户在短期内清除。如遇到住户正倾倒垃圾，必须立即制止，指明垃圾倾倒处，告戒其公用部位严禁倒垃圾和堆放物品，如再有此类事件发生，将收取违约金。
28、进行清洁工作时，住户要通过时怎么办？
答：住户要通过时，应停止工作，主动为其让道并表示歉意。
29、外来送盒饭的进入大堂时，怎么办？
答：遇有送盒饭的进入大堂，检查有无出入证，如没有，告戒其及时办理出入证，并劝其走货梯或地下室外出，禁止使用客梯。
30、新闻单位人员前来进行采访时，上级领导或外地参观团来小区参观视察时，怎么办？
答：遇有新闻单位人员前来进行采访，管理员没有回答任何问题的义务，应有礼貌地请其到管理中心联系；上级领导或外地参观团来小区参观视察时，应及时通知服务管理中心，并告知去向。
31、外来人员询问租户事宜时，怎么办？
答：遇有求租者询问租房事宜，应有礼貌地加以接待，同时与管理中心取得联系，指引其到管理中心，由管理中心洽谈租房事宜。
32、业主或外来人员醉酒时，怎么办？
答：业主醉酒时，应将其带到影响较小的地方休息，酒醒后让其离开；如醉酒闹事应报告领班采取强制措施。外来人员醉酒，应劝其尽快离开，闹事者，采取强制措施，送派出所处理。
33、业主突发急病需救治时，怎么办？
答：业主突发急病需救治时，应立即报告领班同时迅速联系急救车，与外面停放的车辆协商，或叫出租车送医院救治，并迅速与其亲属联系。
34、发现有可疑人员时，怎么办？
答：巡楼时发现可疑人员逗留时，应有礼貌地询问其去向，弄清其进入小区目的，对无明确目的者，应带到管理中心进行处理。
35、保安员巡楼时听到或看到事故发生后，怎么办？
答：巡楼时听到或看到事故发生，应中断巡楼，火速赶赴现场，通知有关人员并协助处理工作。处理结束后，继续巡楼。
36、巡楼发现有人故意损坏管区设施时，怎么办？
答：巡楼发现有人故意损坏管区设施，应立即加以制止，并详细询问其姓名、单元，设施损坏情况等，并带回管理中心处理。必要时，与公安机关联系。
37、晚间巡楼发现业主门没上锁时，怎么办？
答：巡楼发现业户门没上锁时，应立即进行通报，必须同时二人进行检查，确信无疑时，设法通知业户，并做好情况详细记录。
38、住户家被盗窃怎么办？
答：如盗窃正在发生，及时通知附近可联络人员，协助抓捕。如盗窃分子已逃逸，及时通知领班告知住户并保护好现场，协助公安机关做好的现场勘察，就此事件做好详细记录、以备查考。
39、发生突发事件或设备缺陷给住户造成影响，以至有赔偿要求怎么办？ 【3】
答：在平时应该注意日常保养、巡回检查及时改进，将隐患消灭在萌芽状态，杜绝此类事件的发生，因工作失误造成影响，及时做好业主的安抚工作，并协商解决，同时追查有关人员的责任。
40、发生突发事件怎么办？
答：遇有突发事件应按照以下四个原则应急处理：⑴快速反应原则：当值保安/班组长接警后必须在5分钟内到达突发事件现场；保卫部主管在当值时接到突发事件报告后，必须在6分钟内到达现场；保卫部主管在休息时接到突发事件报告后，应在10分钟内到达现场；⑵统一指挥原则：处理突发事件由主管经理负责统一指挥；在特殊的情况下，由保卫部主管负责统一指挥；保卫部班组长协助指挥突发事件的处理；⑶服从命令的原则：保卫部班组长需无条件服从保卫部主管的命令，并负责对突发事件的处理过程作详细记录；⑷团结协作原则：保卫部作为突发事件的处理部门，行使公司赋予的指挥权和处理权，公司任何部门或个人不应干预。在保卫部做出突发事件处理决定时，各相关部门均应团结一致，紧密协作，配合保卫部处理好突发事件。
41、发生水浸事件怎么办？
答：如发现物业区域内
有漏水现象，必须到现场观察采取以下措施：⑴检查漏水的正确位置及所属水质，例如冲厕水、工业用水或排水等，并在许可能力下立即想法制止继续漏水，如关上水阀。若不能制止时应立即通知工程人员、服务管理中心经理及中央控制中心，寻求支援。在支援人员到达前须尽量控制现场，防止范围扩散。⑵观察四周环境，漏水是否影响各项设备。如：电机房、电力变压房、升降机、电线槽等。⑶利用沙包及可利用之杂物堆筑，防止漏水渗入升降机等设备，并须将升降机立即升上最高楼层，暂停使用，以免被水浸而使机件受损。⑷利用现有设备及工具，设法清理现场。⑸如漏水可能影响日常操作，保养及申报保险金等问题，须拍照以作日后存档及证明材料。⑹通知清洁员清理现场积水检查受影响范围，通知受影响住户。⑺平时巡检时，应留意污水池；窨井是否被淤泥、杂物、塑料袋等堵塞，并随时加以清理干净。⑻平时必须留意升降梯井道，地下室集水井等曾有水浸记录的场所，备妥沙包以备应急之用。
42、电梯困人怎么办？
答：如遇到电梯困人应按以下步骤操作：
⑴把电梯主电源拉开，防止电梯以外启动，但必须保留轿厢照明。
⑵确定电梯轿厢位置。
⑶当电梯停在距某平层位置约±60cm范围时，维修人员可以在该平层的厅门外使用专用的厅门机械匙打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后协助乘客安全撤离轿厢。
⑷当电梯未停在上述位置时，则必须用机械方法移动轿厢后救人。步骤如下：①轿门应保持关闭，如轿门已被拉开，则要叫乘客把轿门手动关上。利用电梯内对讲电话，通知乘客轿厢将会移动，要求乘客静待轿厢内，不要动。②在曳引电动机轴尾装上盘车装置。③两人把持盘车装置，防止电梯在机械松抱闸时意外或过快移动，然后另一人采用机械方法一松一紧抱闸，当抱闸松开时，另外两人用力绞动盘平装置，使轿厢向正确的方向移动。④按正确方向使轿厢续地缓慢移动到平层±15cm位置上。⑤使抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿门外机械打开轿厢，并协助乘客撤出轿厢。
⑸当按上述方法和步骤操作发现异常情况时，应立即停止救援及时通知物业区域电梯维修保养承办商做出处理。 [4]
43、遇到天然气泄漏时怎么办？
答：及时报告，联络相关单位，控制现场，防止明火，疏散人群，防止闪爆。
44、发生火灾怎么办？
答：楼层发生火灾时，电梯管理员应立即击碎玻璃按动“消防开关”使电梯进入消防运行状态，电梯运行到基站后，应使乘客保持镇静，疏导乘客迅速离开轿厢；走道内或轿厢发生火灾时，电梯管理员应即刻停梯，疏导乘客迅速离开轿厢，切断电源。用灭火器灭火控制火势蔓延；对于上述两种情况，电梯管理员应及时通知小区消防中心和本地消防中心及时做好详细记录并协助消防中心开展灭火工作。
45、发现公安机关通缉的犯罪分子怎么办？
答：如发现公安机关通缉的犯罪分子，注意其自然特征及去向，并及时向领班汇报，领班可根据情况派人跟踪监视，及时报告其位置，并与公安机关取得联系。
46、监控系统出现误报，怎么办?
答：监控系统出现报警，中控室联络就近保安员立即赶往报警地点，同时与保卫部及时联络，确认误报后，尽可能地了解误报详情并作好记录。
47、遇到高空抛物造成损失或人员损伤时，怎么办？
答：抓住肇事者，由肇事者承担责任，未抓住肇事者，可通过法律手段解决。
48、管区内发生犯罪案件怎么办？
答：及时封闭保护现场，快速与当地公安机关联系并向上级领导汇报，疏散围观群众，积极配合公安机关现场勘察，并就详情做好记录。
49、发现小孩或学生在车道上骑车玩耍怎么办？
答：如发现小孩或学生在车道上骑车玩耍时，及时劝离，讲清在车道上骑车玩耍的危险性，只有这一次，不允许有下次。
50、在管理区域内，业主财产、人身安全受到损害时怎么办？
答：我们有责任和义务挺身而出保护业主财产、人身安全不受损害；积极参加抢险救灾活动；及时制止各类违法犯罪行为，并将犯罪分子扭送当地公安机关或拨打110求助；不得坐视不管，临阵退缩。
51、地上地下停车场内住户的汽车在停放期间造成损坏要求赔偿怎么办？
答：住户的车辆在停车场停放，必须办有车险且在有效期内，如无车险停放按合同约定将不承担赔偿责任，但物业公司工作人员应积极配合联络保险公司进行赔偿，并追查相关负责人的责任。
52、遇到客户大件物品欲从客梯上下时，怎么办？
答：遇客户欲将大件物品从客梯运上时，应询问送哪一单元，如属应从货梯运送的，应有礼貌地劝其使用货梯，禁止其从客梯运送。遇客户将大件物品从客梯运下，应主动上前询问其属哪一单元，如属应从货梯运送，且又没得到管理中心同意，从客梯运下的，应有礼貌地说明电梯使用规定，并检查电梯轿厢有是否受损情况。
53、客户大件物品确需从客梯运送时，怎么办？
答：遇有客户大件物品确需从客梯运送时，又值客梯运行高峰时，应向客户说明情况，避开高峰，才能运送。在需运送时，应报告领班，由领班派员，将电梯开手动为客户运送。 （5）
54、乱搭乱建怎么办？
答：为保证小区的整体美观，对乱搭乱建行为坚决制止，已搭建的限短期内拆除，防止蔓延，如逾期不拆除，告知主管部门后强行拆除。
55、遇有客户将物品在地面上拖拉时，怎么办？
答：员工看见客户将物品在地面上拖拉时，应迅速加以制止，以保护地面完好。如因客户的拖拉造成地面等损坏的，应详细询问其单元、姓名等情况，并报告领班进行处理。
56、客人欲将物品堆放大堂时，怎么办？
答：客人欲将行李物品等堆放大堂时，应有礼貌地询问其需堆放的时间，
并指定其堆放位置，提醒其尽快拿走，不得长时间堆放。
57、遇客户手提行李欲进出大堂时，怎么办？
答：遇客户手提行李欲进出大堂，应快速上前为其打开玻璃门，让其进出，并主动做好协助工作。
58、客户携带易污染物品走出客梯时，怎么办？
答：当看见客人携带易污染物品走出客梯时，应有礼貌地向客户说明大厦管理规定，并对电梯轿厢进行检查，发现有被污染的情况，应按第71条处理。
59、客人携带物品通过大堂直接装车运出时，怎么办？
答：客人携带物品通过大堂直接装车出门，管理员应有礼貌地提醒客人应递交有效出门证，并进行核对，无误后方可放行，并通知门岗。
60、不慎损坏大堂内的各类设施或装饰物时，怎么办？
答：遇有不慎损坏大堂各类设施或装饰物时，应仔细查看受损情况，询问损坏客人单位、姓名、楼层、单元、房号详细记录情况，并请其签名认可，同时应报告领班，加以处理。
61、客人要求将物品暂时寄放时，怎么办？
答：客人要求短时间代为保管物品时，应仔细察看和询问物品的种类、数量，保管时间及原因，需保管时间超过一小时的，需得到领班认可，属易燃、易爆物品，一律不代为保管。
62、有人在大堂大声喧哗时，怎么办？
答：遇有人在大堂大声喧哗，应有礼貌地加以制止，请保持安静的生活环境，以免妨碍别人休息。
63、业主提出需要帮助，但职权范围内无法做到时，怎么办？
答：应耐心听完客人要求，职权范围内无法办到时，应主动向业主说明情况，并报告领班，由领班处理。
64、业主认领遗失的物品时，怎么办？
答：业主前来认领所遗失的物品时，应认真进行核查，并请其出示有效证件，询问其工作单位，记录在案，并请其在《遗失物品认领登记本》签字后，方可发还。
65、业主向管理员投诉时，怎么办？
答：遇有投诉，应耐心倾听投诉内容，并向客户致歉，迅速采取措施，当即进行处理，并向领班报告。
66、业主需代为叫出租车时，怎么办？
答：遇到业主要求代为叫出租车时，应详细询问需用车时间，车型并通知门岗，代为叫车。
67、业主之间发生矛盾时，怎么办？
答：遇到业主之间发生矛盾，应主动上前进行劝说，使其平静，做好矛盾的缓解工作，并劝其离散。
68、遇有业主情绪激动甚至辱骂时，怎么办？
答：遇有业主情绪激动时，应进行耐心劝导，使其平静，发生辱骂甚至动手情况，切忌采取对立态度，并报告领班，进行处理。
69、携带易燃、易爆物品进入物管区域时，怎么办？
答：客户携带易燃、易爆物品进入小区，应查明是否属施工用品，并督促其妥善保管，如非施工用品，一律不得进入。 【6】
70、外来人员要求代为转交物品时，怎么办？
答：遇外来人员要求代为转交物品给业户时，应有礼貌地说明情况，不进行此项工作的服务，但业户事先要求而又同意者除外。
71、遇到有人询问物管区域内，住户的有关情况时，怎么办？
答：不能随意提供住户情况，可弄清其动机，必要时将其带到管理中心处理。
72、外来车辆希望临时停于车道时，怎么办？
答：如遇外来车辆，必须问清所需临时停放的时间，原则上不给予停放。时间很短的，应引导其停放到适当位置。管理员必须保证车道畅通。
73、外来人员到小区乱贴广告，怎么办？
答：如遇外来人员到小区乱贴广告时，应立即加以制止，讲明小区管理规定，令其将已贴出的广告全部收回（包括前者所贴的广告一并收回）并打扫卫生以示教育。
74、推销人员进入小区搞推销活动怎么办？
答：推销人员在小区搞推销活动，如未经过管理中心同意，立即制止，并及时上报，将其带到管理中心接受处理。
75、计划检修停水、停电、停暖怎么办？
答：必须提前三天通知住户做好准备工作，并告知恢复时间。因检修给住户带来的不便，表示歉意，敬请住户谅解。 &n
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76、遇电梯保养维修时，怎么办？
答：遇电梯保养维修时，管理员应将维护保养、暂停使用的标牌摆放于被维修保养梯的轿厢外，以示通告。
77、发现客人物品遗忘在大堂时，怎么办？
答：发现客人物品遗忘，应妥为保管，并做好记录，交领班处理，必要时，发失物招领通知。
78、工程人员进户维修，怎么办？
答：工程人员进户维修，应按以下步骤进行维修：
⑴按门铃：到达业主家门口轻按门铃三下，如果无人应答，应间歇十秒钟再按三下。不要连续按或按住不放。⑵进入：业主开门后，主动招呼“您好”以所挂工作牌说明自己的身份，并出示维修单，在业主许可下进入室内维修地点。进入前穿上自带的拖鞋或鞋套，进入后不要在室内随意走动。⑶修理：先摆好工具包，打开所带的毛巾或塑料垫，以免弄脏地面。修理必须按操作规程进行，当修理中必须移动有关物品时，应先征得业主同意，并小心轻放。⑷清场：在修理过程中尽量防止渗水，防止垃圾散落；工作完毕后把污水擦干，清扫污垢、废料，或把散落在地上、踢脚线上的墙粉、线头清扫干净，把移开的物件搬回原处。⑸验收：不论是水、电、暖某个维修项目，修完后必须请业主验收。礼貌地出示维修服务价格表，写明维修费用，请业主在维修单上签名，在维修规范服务考核表上填复意见。业主不签复意见，不能作为修理工序完毕。⑹完毕：维修完毕不要久留，以免影响业主正常的生活秩序。离开业主家时，说声“打搅了”、“有什么需要再联系”。出门应面向业主后退几步，到门口转身说“再见”。
79、施工人员欲乘客梯上楼时，怎么办？
答：施工人员欲乘客梯上楼，应询问楼层房号、能走货梯一律从货梯上下。确需乘客梯的，应避开人流高峰。
80、施工人员不经允许在公共部位施工时，怎么办？
答：发现施工人员不经允许在公共部位施工时，应加以制止，并督促其清理好场地，检查是否造成损坏，造成损坏的，应作好详细记录，请施工负责人签字认可，交领班处理。
81、施工人员施工超出所规定时间或噪音较高时，怎么办？
答：施工人员施工超出规定时间施工或噪音较高时，应加以制止，说明小区的规定，并提醒注意。对屡劝不听者，及时汇报。
82、施工队未办理动用明火手续，动用明火时，怎么办？
答：应立即加以制止，并通知施工负责人，强调小区管理规定，同时给予适当的违约金处罚。
83、施工队未经同意，在管区留宿时，怎么办？
答：施工人员未经同意在管区留宿的，应责令其立即离开，通知施工负责人，重申物业区域管理规定，不听劝阻的，可采取必要的强制措施。
84、业主装修聘请没有资质小装修公司或个体户进行装修怎么办？
答：按照《装修管理规定》让其书面承诺装修质量，如有改动管线者，其装修押金在一年后退给。
85、损坏小区绿化怎么办？
答：无意中损坏绿化区域的，应及时制止，并劝说其过往时应绕过绿化区域；如故意在绿化区域玩耍、打闹、或进行践踏的，管理员应及时加以阻拦，并告戒其破坏绿化带的行为要受到处罚劝其尽快离开；及时查看受损情况，做好记录。受损区域严重的应收取相应的恢复押金。
86、业主搬家时怎么办？
答：⑴用户必须提前至少一天通知管理中心搬出的日期，以便安排载货电梯或货车上落货物的地方。⑵工程部到用户室内对设施设备等进行安检，将安检的记录交服务管理中心。⑶服务管理中心确认用户可否搬离，如不合格请用户整改合格方可搬家。⑷用户到服务管理中心结清管理费和所用各表显示之费用，退还钥匙。⑸用户填写出门证经服务管理中心签字盖章交门卫放行。⑹管理部记录用户变动情况，工程部停止该户电、暖、气等之供应。
87、住户反映计量表不准，怎么办？
答：如遇到住户反映计量表不准，应及时派专人查看，经住户同意将计量表送交计量部门校验。如果在保修期内费用由建设单位承担，超过保修期，费用由住户承担。校表期间的费用按计量表最近一个月的日平均数乘以实际天数计算。
88、挖掘小区场地、道路，绿化带怎么办？
答：有人未经批准，擅自挖掘小区场地、道路、绿化带时，应立即制止，并及时与服务管理中心联系。如建设配套设施相关单位挖掘，给同意，交纳保证金，限定恢复时间，在施工现场设立相应的警示标志后施工。
89、装修工人未办理出入证怎么办？
答：装修工人未办理出入证，第一次予以放行，并通知装修负责人及时办理出入证，如还未办理不予放行。
90、装修改变或损坏房屋原有结构怎么办？
答：如书面申请经过同意的，按申请的内容进行装修，未经同意的，责令其停止装修恢复原状，并按装修条款有关规定进行处理。
91、空调未按指定位置安装怎么办？
答：为了不影响楼层整体的美观，所有楼层在装修过程中已提前指定了安装空调设备位置，在视觉效果上给人一种整齐、统一、有序的感官效果。同时在住户入住前必须告知空调安装的位置，避免私自改动空调安装位置。一但发现安装位置不统一，必须及时通知该住户重新安装。 (8)
92、包封水表、水阀门、暖气阀门、跑风、天然气管道，怎么办？
答：为便于维修，严禁将水表、水阀门、暖气阀门或跑风，包封死。装修时确需包封必须做成活动的，以便利于今后维修否则不得包封；天然气属专业公司管理，为防止不安全隐患，装修时严禁包封和改动天然气管道，如确需改动必须有天然气公司的书面同意。
93、改动暖气管道怎么办？
答：小区采用地辐射供暖，支管道预埋于地下，主管道严禁改动，如改动必须提前写申请，经同意除保证质量外，还需交纳一定的质量保证金，一年后无质量问题时退还。
94、墙体外安装防护网，雨阳蓬、晾衣架，广告牌怎么办？
答：为保证外墙的整体美观，不得在外墙安装防护网，雨阳蓬、晾衣架、广告牌、如广大业主要求安装时，必须经物业公司和业主委员会同意后统一安装，全部费用由业主自行承担。
95、供电局通知停电怎么办？
答：及时通知住户，当两市电全停，启动发电机退出市电联系开关，合上发电机联系开关，向应急负荷供电，每隔15分钟检查一次发电机运行情况，如燃油量水温等，监视市电进线电压，尽快与供电局联系，一旦市电恢复正常，立即退出发电机电源，恢复市电供电，做好记录及时向上级领导汇报，市电失压，发电机如不能正常自动启动，则用手动启动。
96、发现准备安装太阳能怎么办？
答：鉴于小区已有一年四季的集中热水供应，又因为安装太阳能不仅影响屋面的使用寿命和防水，而且影响小区的美观；所以小区一律禁止安装太阳能。发现准备安装太阳能的业主，应该一律做好解释工作，并且予以制止。
97、检查装修人员发现住户未写《改动管道申请》，而擅自加以改动怎么办？
答：私自改动任何管道结构是违反《装修规定》的行为。经查看现场，属于改动共用主管道部分，一律要恢复原状，属于自用支管道部分，必须补写申请，由物业公司认定允许改动的部分可以自行改动，但必须经过管理人员查验，并留有一定数量，一定期限的质量保证金。
98、住户改动管道造成二次试压漏水怎么办？
答：住户所漏装修公司改动管道造成二次试压漏水的，不仅要承担因漏水所造成相关业主的损失，而且继续修理应请物业公司指定的质量可靠的修理单位或原施工单位进行，修理费用由该业主或装修公司负责。
99、业主承接物业时，查验发现问题怎么办？
答：将发现的问题归纳罗列清楚，通过工作联系单，送达建设单位或建设单位指定的维修商签收，在限定的时间内完成整修，同时物业管理人员应代业主做好监督与初验收工作。
100、因维修量大住户需要维修而人员不够怎么办？
关键词：初中；电功率计算；控制变量法
中图分类号：G632 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2013）34-164-01
电功率计算的问题是初中电学的重点和难点，对学生的能力要求也是初中电学中最高的，同时还是中考的重要考查内容，因此掌握好电功率的计算至关重要。
然而大部分学生因缺乏相应的逻辑推理能力，不熟悉解题规律，不懂得解题方法，对这类计算题往往感到无从下手，望而生畏。甚至从此失去了学习物理的信心。为了帮助同学能更好地掌握电功率的计算，笔者经过多年的教学研究，找到一个能较好使同学们掌握电功率计算的方法――控制变量法。
初中物理关于电功率的计算有四个公式（含推导公式），它们分别是p=w/t、p=UI、p=I2R和P=U2/R，公式较多，而电功率的计算难就难在这四个公式上，学生弄不懂应该用哪一个，经常被这四个公式搞得头晕脑涨。特别是P=I2R和P=U2/R这两个实际计算中最常用的公式。从P=I2R这个公式上看，功率和电阻成正比，而从P=U2/R公式上看，功率和电阻又成反比了。同一道题用两个公式做出的答案是截然相反的，选错了公式就做错了题。举例如下：
例题1、灯泡热得发光，而与灯泡相连的导线却不怎么发热，为什么？
老师讲解：因为灯丝的电阻大，而导线的电阻小，根据公式P=I2R可知，灯丝发热多，而导线发热少，所以灯泡热得发光，而与灯泡相连的导线却不怎么热。
例题2，电炉丝断了，去掉断的部分后，将剩余的电炉丝仍然接在原来的电源两端，问这个电炉的电功率变大还是变小？
根据第一题老师的讲解，学生很快分析：电炉丝长度变短了，电阻变小了，根据公式P=I2R可知，电炉丝相同的时间内发热变少了，因此电炉丝的电功率变小了。但老师却说同学们分析错了，正确的分析是：电炉丝长度变短了，电阻变小了，根据公式P=U2/R可知，电炉丝相同的时间内发热变多了，因此电炉丝的电功率变大了。得出和学生完全相反的答案，这样一来，同学们迷惑了，到底怎么选公式呢，难道说是老师想怎么选就怎么选的吗？这让学生感到很困惑。所以学会正确选择P=I2R和P=U2/R来解电功率的计算至关重要。
该用什么方法来选呢？怎样才能选对公式呢？其实在用P=I2R这个公式时，说电功率和电阻成正比，是有前提条件的，根据控制变量法的思想，正确的说法，应该是：电流I不变时，电功率P和电阻R成正比。所以电流相等、或电流不变时选用公式P=I2R去解题。而在用P=U2/R这个公式时，说电功率和电阻成反比，也是有条件的，根据控制变量法的思想，正确的说法是：电压U不变时，电功率P和电阻R成反比。所以在电压相等、或电压不变时选用公式P=U2/R去解题。教师在讲解以上两个例题时，可以引导同学们用控制变量法的思想去选择公式。解答例题1时，可以这样分析：由于灯泡和连接它的导线是串联的，通过它们的电流相等，应选公式P=I2R，电功率和电阻成正比，灯丝的电阻大，所以电功率大，热的发光，而导线电阻小，电功率小，它发的热少，所以不怎么热。而解答例题2时，应该这样分析：电炉丝断了，长度变短了，电阻变小了，仍接在原来的电路中，由于电炉丝两端的电压没变，选公式P=U2/R，电功率和电阻成反比。电炉丝电阻变小了，它的电功率会变大。
经过这样讲解以后，学生对正确选择P=I2R和P=U2/R会有逐步的感觉，此时，如果能通过生活中具体的实验加深学生的印象，可有事半功倍的效果。
例3、标有“PZ220―100”和“PZ220―200”的两个灯泡接在家庭电路中，哪个灯泡会更亮？
分析：经过计算，“PZ220―100”的电阻是484Ω，“PZ220―200”电阻是242Ω，“PZ220―100”的电阻大于“PZ220―200”的电阻，但本题中只说两灯泡接在家庭电路中，并没有说明是怎么接的。我们知道两个灯泡在电路中的接法有两种――串联和并联，所以这道题得分两种情况进行分析。
情况1、如图所示
如果这两个灯泡是串联在电路中的，由于串联电路中电流处处相等，所以选公式P=I2R，电功率和电阻成正比，这样电阻大的电功率大，因此是“PZ220―100”的灯泡更亮。
情况2、如图所示：
如果这两个灯泡是并联在电路中，由于并联电路的特点，各支路两端的电压相等，所以应选公式P=U2/R，电功率和电阻成反比，这样电阻小的电功率大，因此是“PZ220―200”灯更亮些。
与曾鸣的聊天定在中午两点钟。在这之前的两个小时中，他没有片刻休息，先是与地方网站站长、手机厂商、运营商吃饭聊天，之后又进行了一个面试。时间安排得太紧凑了，见面的时候，曾鸣看上去有些累。
就在同一天的上午，这位阿里巴巴集团参谋长，刚刚就过去三年多阿里巴巴摸索到的“未来”做了一个描绘。
曾鸣说，移动互联网喊了几年，这一两年终于让人们看到了机会，而且这个机会触手可及。然而，移动互联网的机会究竟是什么？是互联，而非移动。移动互联网真正的价值在于它能够让互联网的服务无所不在，用最方便、最低廉的方法让互联网全面地融入生活，Always Online。
对一个传统的互联网领先企业来说，移动互联的意义不言而喻。阿里巴巴能够给未来提供两个基础平台：支付与云计算。所以，阿里巴巴移动互联网会有三个布局：推动安全、便利的支付手段，解决移动互联网的支付瓶颈；推动淘宝、口碑在移动互联网的发展，吸引消费者到移动互联网上体验和消费；花大力气做云计算，促进生态圈的繁荣。
外人有所不知，在过去的3年时间中，为了这个方向定位与战略制定，阿里巴巴内部曾出现激烈的争执。不过最终，这位曾被称为“中国最好的战略学者”的参谋长统一了阿里巴巴的思想，并直接管理移动互联事业部。他善于将过去的经验做一个体系，然后再用这个框架预测未来，知行合一，雄心勃勃。
“参谋长”这个称谓有点特别，是拜马云所赐。马云的意思是这个职位既能够充当军师、又能够带兵打仗，“首席战略官”不够味，最后选中了“参谋长”。当年也是马云力邀时任战略顾问的曾鸣到阿里巴巴全职工作，并说，“如果失败了，那就做一个商学院的案例”。但曾鸣对人说，他毫不担心这种转变会失败―尽管历史上充满了知识分子从军之后一败涂地的情节，但毕竟也有不少例外，比如王阳明。
在公司内外，人们还是习惯称呼曾鸣为“教授”，但是这位曾参与创办长江商学院的教授与多数学院派教授有所不同。他身上有一种敢于冒险的精神，这与阿里巴巴的文化非常吻合。这才是人得其位，位得其人。
5年之内创业机会非常多
关于移动互联网，你说已经真切地感受到这个机会触手可及，你认为在这个大趋势下互联网会有怎样的变化？
我们只是觉得移动互联网是一个大的发展趋势，至于会有怎样的变化，现在还完全不清楚。
举一个简单的例子。以淘宝网的无线定位来说，到底是应该把淘宝网衍生到移动互联网，还是应该针对目前在移动终端上但是并不在互联网上的用户人群呢？这是两个完全不同的定位和发展方向。过去一年中，我们想的都是如何把PC上支付宝这些东西转移到无线上来，包括安全控件，结果在WAP上是很糟糕的体验。但是在移动的环境下去考虑同样的问题，路径就完全不同了。我们需要做的是，用什么样的创新方法去解决移动终端的安全支付问题，而不是照搬原来的PC思路。
类似这样的事情，这3年中我们遇到了很多。对于互联网出身的企业，一开始，更多地是把互联网的思路套用在无线的环境中，经过这样一个阶段之后，我们才相对有一点能力看到一个纯移动互联网应该是怎样运行的。
如此看来，阿里巴巴有可能要打破之前3年为移动互联网所做的准备，之前的工作对于后面的探索来说会不会是负担和羁绊？
正反两方面影响都有。正面的作用就是，加深对互联网本质的理解才会让我们更加坚定地相信：移动互联网的未来一定是平台式服务而非简单的APPS（应用服务）。
但我们最大的挑战，或者说此前的积累带来的包袱，就是我们要怎么样抛开原来的经验。原有操作模式是惯性的东西（好比说做好安全就一定需要做控件），这是我们下一步要突破的，要找到在更加纯粹的移动环境下互联网的运营规律，那样也才是最好玩儿的。
这是否意味着传统互联网企业都要抛弃固有的运营模式呢？类似新浪等互联网企业将内容从PC引到手机终端上，也是不可取的吗？
肯定要抛弃，确切说是扬弃。
他们的做法不是说不可取，只是说那仅仅是各自原有优势的延伸，问题是还并没有拓展出太多的新优势，也就是说并非移动互联网“大赢”的做法。移动互联网是所有人的机会。所谓PC互联网巨头，它们只是具有某一方面的优势，但能不能在未来移动互联网领域依旧占据主导地位，这要打上一个很大的问号。
互联网还在高速发展，再有“移动”做加速器，至少在5年之内创业机会是非常多的。再造一个阿里巴巴的机会未必很多，但做一个成功企业的机会仍然不少。
为什么大家对定位于本地生活服务的企业关注度特别高？就是因为大家认为移动互联网最能够产生物联网的服务，而这一点恰恰是PC互联网做得不好的地方。原则上，这样的地方网站有可能达到像淘宝网、百度一样的量级，那就是一个移动互联网时代出现的新巨头。所以，到今天为止，移动互联网提供的机会还是开放的，这也是为什么它让这么多人热血沸腾的原因。
未来重点是移动与云计算
阿里巴巴如何在下一轮竞争中找到自己的位置？
我们提出来的原则是“开放、协同、对等”，在这个基础上聚集产业链的力量，推动移动互联网的发展。未来，我们一定会与运营商、手机终端厂商建立更紧密的合作关系，再结合我们目前已经建立了紧密联系的地方与行业性网站，可以说，我们会更多地像淘宝网一样，为大家提供移动互联网上的平台性运营支持。这是我们最擅长的，也是产业链条上最适合我们做的。
基于此，未来5年中，阿里巴巴对几个子公司的定位是否会有所改变？
阿里现在有4个一级子公司：阿里巴巴（B2B）、淘宝网、支付宝、阿里云。我们对支付宝的要求是全力转型，形成一个移动时代真正提供支付安全方案的平台；淘宝网更多地是将现有优势转到移动平台上，让大家能够享受购物服务；阿里云是做云计算。
阿里云下面有一个重要的子公司phpwind。phpwind做的最重要的工作就是利用云计算平台，为这批地方与行业网站的站长提供一个未来高速发展所需要的全套的服务解决方案。这就意味着，未来的phpwind会在云端，而不单单是提供目前这些落地的服务。可是，怎么飘到云端，现在还不是那么明确，很多问题现在还处于摸索阶段，得过一段时间再讲。
也就是说，现在距离提供客户体验满意的服务还是很远的。
对。比如说，移动互联网时代，移动支付是我们一个非常重要的战略重点，这一点，我们也是今天才看明白。但是，加入“移动”之后，一定有很多特别好玩儿的创新才可以支撑，但我们至少需要6个月或9个月才能找到一个商业化的路径。类似这些层面的模式要一步一步做起来的，需要时间。
不过可以说，阿里巴巴未来重点发展的两个方面是移动与云计算，因为移动云平台解决了移动互联网时代最核心的需求：AlwaysOnline。所以，我们未来不会专注做小项目，那些都是要开放给整个社会的，就像淘宝网上几百万商家一样。
运营商、手机终端商或者说其他的互联网公司，大家都想做移动互联网，这条产业链上各个环节距离提供客户满意的服务还有多远？
比如App store与Android，这两个的优点我们不用讲大家都知道，但是它们的缺点其实也很明显。App store的最大缺陷是，它并没有提供多少真正意义上的互联网服务，而且没有开放性，反而是控制性很强。而Android则相反，它开放，但它与一些硬件厂商是非常松散的合作关系，直接结果就是为它做APPS的厂商回到了为手机做适配的阶段，也就是说，在这条产业链上，链了半天又链回去了。
这就是产业链协同出现的问题，导致整条产业链的竞争力不强。阿里巴巴有很独特的优势，支付宝、淘宝网一直以来都在用开放的方式做事情。我们会把淘宝网这两年学到的很多东西带到移动互联领域。所以，阿里巴巴与手机终端厂商、运营商、内容提供商等各个环节都要重新形成合作关系，看看是否能把这个链条打穿。不过，把产业链串联起来还只是有个初步的想法，具体情况要等大概五六个月整个平台化完成之后再说。
谁来领导这场整合？
在移动互联网领域，阿里巴巴有竞争者，甚至是有同质化的竞争者，如何应对？
阿里巴巴制定战略时一个重要的原则是看客户和合作伙伴，而不是看竞争对手。特别是移动互联网领域，大家都在创新，我们要看的是行业方向在哪里、客户需求在哪里，我们把这些做出来就好。
任何一场技术的革新，只有最贴近客户的那端才是能够做出最重要创新的人。这条产业链上下游企业可能都想做，但需要考虑的是，谁来领导这场整合才能让整体更有效力呢？阿里巴巴要把Always Online的服务真正做出来。
竞争没有什么好说的，就看谁更能满足客户的要求。在这个过程中，我们可能会与一些所谓的竞争者建立合作关系，好比大家所说的腾讯QQ或者新浪微博，如果我们的客户有意愿与它们对接，它们也想与我们的客户对接，那我们就合作；如果有一方坚决不合作，我们也没有办法，但我们会去做个新的平台与客户对接。
所以，即使是有同质化的竞争者也都没有关系。那只能说是“英雄所见略同”，碰到了就是两强相遇勇者胜。然而实际上，当所有人都在谈云计算的时候，真正懂的人很少，动手在做的更是不多。所以，3年以后再看，真正做出来的也只会有两三家。也就是说，在早期其实没有同质化的问题，大家都在抢全新的市场。而且，当市场以200%乃至500%的速度成长时，两个企业撞在一起的机会是不大的。
阿里云对phpwind在未来云计算中的位置是很看重的。phpwind的竞争对手康盛创想被腾讯收购，有没有想过它们今后会怎么做？
我还真不知道腾讯打算怎么做，这也不是我关心的重点。其实，阿里巴巴是3年前收购的phpwind，当时我们觉得互联网的未来一定是开放平台。淘宝网只是在购物方面形成了良性的生态循环，可是在类似资讯等服务上未来也有这样的趋势，那么怎么样让地方与行业网站的站长（站长天下是我还在雅虎的时候提出的）成为社会的主流呢？淘宝网上每月纯收入超过2000元我们就视为创造了一个就业机会，淘宝网已经创造超过140多万的直接就业机会，我们的想法是，地区性与行业性网站过去两年成长非常快，未来三五年会更快，phpwind与阿里云第一步就是做类似淘宝网做的事情，帮助站长们在PC上成长。但移动互联网发展迅速，我们必须早做准备。
2012，看清阿里巴巴
按照这个思路，地方性网站的未来是什么？
地方性网站在PC上已经做得很好了，但是移动互联网时代它们会有新的发展的平台，空间还会更大。因为手机终端更加强调细分市场，更加强调推送功能。传统的互联网企业转移到移动终端之后，由于手机屏幕大小所限以及计算能力的限制，用户可能需要翻上10页才能找到他想要的东西，要让用户一直点击下去很难，这时候精准的推送功能就非常重要了。地方性网站、社区网站、行业网站在这些方面能够让用户更精准地享受到好的服务。
地方性以及行业性网站自身还需要做出哪些突破才能适应移动互联网时代？
其实，它们所面临的挑战与那些互联网巨头是一样的。优势与劣势并不在于你现在是不是有“移动”的能力，互联网之外，“移动”本身也一定会吸引一批新人进入。所以，现在的这批人与地方服务商之间的竞争，也是下一轮的一个看点。
你与地方站长沟通之后，得到了什么反馈？他们想在移动互联网领域做什么事情？
他们最大的希望是能够专心做自己最擅长的事情，以后能够把移动互联网的工具用好，无论是微博还是云计算等等。这些工具都要成为他们做网站时所需要的解决方案的一部分。其实，你会发现有越来越多的站长不是有IT背景的人，他们只是需要能用的、能够带来服务的平台就好。他们自己不需要做中国最大的微博平台，而只是需要通过微博这个工具与用户沟通而已。所以，我们就把微博这个工具放到解决方案中。
如果只做这种平台式服务，阿里巴巴会不会丧失一些其他方面的利益？平台式服务什么时候才能为阿里巴巴带来商业价值？
做企业一定要有取舍，和你的客户争利的话肯定是没有办法发展的。比如我们从淘宝网延伸到阿里云，这两个是不同的发展方向，是可取的，但我们肯定不会把淘宝网链条中任何一个获利环节都切出来让淘宝网自己做。
平台式服务能够带来很大的商业价值。你想，地方性网站第一年做到几千万、两三年达到几亿收入的并不在少数。我现在觉得，大概到2012年大家可能对阿里巴巴看得更清楚。
答案是:华为会毫不犹豫地砍掉联想!
当年,联想分拆,老帅柳传志带少帅杨元庆共同拜访的第一位企业家,是华为掌门人任正非。他们对华为以创新为龙头的市场探索表示艳羡。少帅杨元庆表示联想要做高科技的联想,请教任正非:“如何能做成华为一样的公司?”任正非以一位长者的口吻对他说:“开发可不是一件容易的事,你要做好投入几十个亿、几年不冒泡的准备。”并玩笑地说:“你们就卖华为的产品吧!”
华为与联想,是中国高科技企业的两个标杆,但走了不同的路。华为走的是“技术―产品―贸易”,这使它成为技术领先型企业。联想则相反,走了条“贸易―产品―技术”的路。八年后,两家原本市值、销售以及盈利相差无几的公司,在今天,可以说有了几何级的差别:华为在两年前打败北电做到了行业的世界第一,2009年上半年,海外市场销售额达到157亿美元;而联想则预计今年巨亏。无论用市值、销售额,还是用盈利水平衡量,两家公司已不再在一个档次上。
实际上,今天看来,联想与华为、IBM有本质上的不同,联想走到今天越来越不像高科技公司,而更像是家贸易公司了。
最近,让联想再次成为媒体焦点的是两件事:第一,早已言退的柳传志再次出山,重新执掌联想;第二,民营企业泛海集团27.55亿元注资联想,国有资本绝对控股的时代结束了。
注资当天,联想控股还公布了未来新战略,即计划在未来5年投资约100亿元人民币发展核心资产,并重点关注清洁能源及环保、新材料、高科技、金融服务,以及与内需相关的行业等5个领域的投资机会,而联想控股的董事长也是柳传志。
为什么不把联想卖给华为呢?
首先,无论是柳传志,还是整个业内,没有人不承认华为的优秀。
其次,华为不差钱。2007年华为出售3COM公司股份,进账60亿元人民币,即使经济环境不利,华为的盈利水平仍然不错。
但如果联想真的卖给华为,华为将怎么打理联想?
华为这些年“技、产、贸”的路越走越专。在高科技领域内,企业的实力,当然要靠技术说话。为了核心技术,华为近年来在企业业务架构上,不断做减法,换来的是华为核心竞争力的不断提升。但也正因为这样,成就了它电信设备领域里的全球第一:2008年,华为超越爱立信成为全球最大的基站供应商;2009年上半年,华为全球市场份额更是同比大涨40%;2009年的巨额盈利几成定局。
联想和华为虽同一时间起步,同为高新科技企业,十年前的江湖地位也旗鼓相当,但发展道路却大相径庭:联想几乎变成一家房地产公司――从财报上看,盈利主要靠地产。
虽然收购IBM PC业务,着实让我们为民族产业的壮举欢心鼓舞一番。但时间证明,这不仅没有让联想成为PC界的IBM,还让IBM PC彻底成了联想。IBM PC的国外市场份额大幅萎缩,PC业务拖累整个集团收益――2008年,联想业绩公告称全年全球亏损2.26亿美元,销售额下滑了8.9%。其实IBM之所以售出相对不太赚钱的PC部分,恰恰是为了提高自己的核心价值,IBM的主要业务是做IT的中间件,此举正是让它集中优势专攻主业的重要举措。
这次,很多人对泛海入股联想有颇多期冀,但泛海究竟能带给联想什么,还是个未知数。
无论企业如何整合,终归是要创造产品、创造客户;终归需要回归企业的根本――核心竞争力。
什么是核心竞争力?通常的解释是:“企业竞争力中那些最基本的能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定利润的竞争力,是将技能资产和运作机制有机融合的企业自主能力,是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果”。说白了,就是“一技之长”,让企业成为“Somebody”,而不是“Anybody”。
所以,如果联想卖给了华为,华为会怎么办?任正非会怎么办?
网络上的门牌号
在进行网络设置时，我们可以看到“IP地址”这个词多次出现，仿佛很重要的样子。那么，它究竟是何方神圣呢？
其实很简单，我们可以把IP地址，当作网络设备在当前网络中的门牌号。
在使用TCP/IP的局域网中，数据是怎么从一台PC传到另一台PC上的呢？最常见的方式就像是寄信――要传递的数据被划分成若干段，每一段塞入一个“信封”，并在“信封”上写好收信者I P地址、发信者IP地址和分段数据的编号，接着把这个“信封”扔到网上。对方的PC收到“信封”后一看，哦，这个门牌号正好就是我的，看来是寄给我的。然后就把信封打开，把里面的数据取出来按顺序组装好。如果发现数据不全，还会通知发数据的PC重新寄一次信……这样的流程，几乎可以保证数据全无差错地传送到目的地。
现在，我们使用的网络门牌号――IP地址，都是用4组数字来表示的，例如23.56.96.省略。只要你能知道网友上网时使用的IP地址，就能对应地查出他是在哪个城市上的网，使用的是哪家的网络服务。这是怎么做到的呢？
像电话号码这种好东西，必须得由电信局来统一分配一样，I P地址，肯定需要有人来规划分配，才不会撞车。互联网上的IP地址，统一由一个叫“IANA”(InternetAssigned Numbers Authority，互联网网络号分配机构)的组织来管理。它会将IP地址划分为若干个“号段”，再将它们划交给不同的机构进行管理。然后，这些机构会将到手的“号段”再进行细分，继续向下分派……当我们连接到互联网时，在互联网上使用的IP地址，必然是由当地的网络服务商（如中国网通、中国电信）分配的。这样，只要能查到在互联网上使用的IP地址属于哪一个“号段”，就自然能查到这个号段属于哪个地区的了。
内网IP地址和公网IP地址
也许细心人已经发现，在前面的叙述中，我们提到了“在互联网上使用的IP地址”。为什么不简简单单地直说“IP地址”，而要缠缠杂杂地说这么大一堆？难道是在灌水骗稿费么？采用这样的叙述，原因只有一个――对于局域网内的上网用户来说，在互联网里使用的IP地址，跟在局域网里使用的IP地址并不相同。
PC来说吧。它在与网吧内的其他PC、与本网吧的服务器联系时，使用的就是自身的IP地址――这个IP地址可以在Windows的命令行下用ipconfig查看到。因为这个IP地址在局域网内是惟一的，所以传递数据时也不会弄错对象。这种在局域网内部使用的IP地址，我们一般就称之为内网IP地址。与之相对应，公网IP地址就指“在互联网上使用的IP地址”了。
现在问题来了，这台PC只有内网IP，压根就没跟互联网搭上界，那我们平时用这台PC上看网页聊QQ玩网游，它是怎么做到的呢？
当这台PC要与互联网进行通信时，就需要网吧的服务器作为数据中转。网吧的服务器一边连接到局域网中，一边连接到互联网上，将由PC发出的数据传发到互联网中，又将互联网传来的数据转发给这台PC。由于与互联网的一切联系都是由网吧的服务器代为出面的，所以借用的公网IP也就是网吧那台服务器的。正因为如此，才会出现在同一个网吧的PC都共用一个公网IP地址的情况。
怎么样，这样的一幕是不是有点熟悉？我们仿佛又回到了以前电话尚不普及的年代。那时候，家里能安装电话的人很少，为方便联系，便有人在熟人的通讯录上留下住家附近的小卖部电话号码。有电话打来，便烦请小卖部的人代转一下……现在想起来，那个小卖部的电话号码，作用是不是跟网吧服务器的公网IP地址差不多呢^_^？
