时间：2022-07-26 04:39:51
摘 要： 《汽车市场营销》是交通运输（汽车营销方向）的专业优秀课之一，对培养能够加快适应企业需求，具有市场竞争实力的现代汽车营销技能型人才具有重要意义。本文针对独立学院的人才培养要求，从教学内容、人才培养模式、教学方法及手段等方面对汽车市场营销课程的教学改革进行了初步研究。
关键词： 独立学院； 汽车市场营销； 教学改革
近年来，各大汽车经销商对营销人员的需求量日益增大，汽车营销市场迎来了各种营销业并存的时代。《汽车市场营销》是交通运输（汽车营销方向）专业的专业优秀课之一。如何突出独立学院的教育特色，培养满足企业需求，具有较强竞争实力的现代化汽车营销技能型人才是各独立院校努力的方向。
一、汽车市场营销传统教学方法及存在的问题
传统的教学主要以课堂理论教学为主，所教授的内容多是把市场营销理论转移到汽车市场，即汽车+营销，辅以一定形式的案例分析。也有部分院校开设了汽车销售实习等实践教学，但多有名无实，对于学生的实际操作能力往往忽视，并且实训在整个教学课程体系中所占的比例不高。因此，很多学生走向工作岗位后，不能理论联系实际，专业实际动手能力和综合应用能力不高，市场竞争力大打折扣。
二、汽车市场营销课程教学改革的四个方面
（一）教材及教学内容的改革
理论教学主要讲述汽车市场营销环境分析、汽车产品的寿命周期、定价方法等，实践教学则应侧重如何根据不同营销环境采取不同的定价方法和促销手段，如何通过分析产品的寿命周期掌握汽车产品策略等。特别是根据学生就业需要选择教学重点，如讲到汽车市场营销环境时应补充同一汽车厂家在面对不同营销环境时的应对措施，讲到促销策略，应带领学生分析最新汽车厂商的促销手段。
建议教师每隔1-2年就鼓励教师与汽车企业有经验的销售人员合编教材。并且，教师应在以教材为理论基础框架下，实现突破，丰富课堂教学内容，突出教学内容的实用性、实时性。
（二）人才培养模式的改革
1.国外高等职业教育人才培养模式有很多成功的例子，如德国的“双元制”模式，即由企业对人才的要求组织教学和岗位培训的模式。学生通过在校学习，打下厚实的理论基础，并在一汽车企业生产制造过程、分销过程，消费者行为分析、汽车销售标准化操作程序、汽车售后服务及维修技术等实训氛围中获取有价值的实践经验，使得学生的就业更加对口。
目前，我国独立学院的教育现状还处于起步阶段，有些学院尝试了“2+1+1”、“2+2”、“3+1”等模式，在两到三年的理论教学过程中，构建汽车营销课程体系，对课程进行大框架、分模块的改革，在一到两年的实践教学中，学生外出企业实习，实习单位出具实习证明，学生完成实习报告，目前这方面的工作仍处在探索阶段。
2.加强“双师型”教师的培养。对独立学院来说，拥有一支理论水平高、专业技能强，较稳定的专兼职教师队伍对确保人才培养工作的高水平开展有着重要作用。建议每年将专任教师派到基层锻炼，向企业营销员工学习，达到企业提高业绩、教师提高技能的双赢目的。同时，聘请有丰富经验的企业精英来院兼课或开展汽车营销培训，与之签订1-2年的聘用协议，巩固培养我们的“双师型”教师。
（三）教学方法和教学手段的改革
1.询问导入式教学。面对琳琅满目的汽车和光彩照人的汽车宝贝，相信每位同学从小就有买车的欲望。因此在课前，教师可以询问学生“假如你是顾客，你会选择什么样的车？”、“你希望得到怎样地服务呢？”这样，学生的学习积极性被调动，会进行热烈的讨论和补充。
2.将讲座搬进课堂，邀请毕业生回校与在校生座谈交流。用精英们的切身体会告诉学生学习这门课程对他们将来顺利就业、职业发展的重要性。
3.使用案例教学，理论联系实际。案例教学中学生不再是听众，而是主动参与分析决策的人。但要真正达到良好效果，必须做到以下几点：
（1）在开课之前，教师合理分配案例教学与理论教学的时间比例，使得案例教学紧紧围绕教学内容和符合教学进度要求，与理论教学相互促进。（2）教师不仅要挑选经典案例，而且要与时俱进，从新闻媒体、企业中搜集信息，并加以归纳成最新的汽车营销案例。这样学生既能了解汽车营销的历史，又能掌握汽车营销的发展情况，达到事半功倍的效果。（3）教师和学生都应预先查阅相关资料分析案例，如当时的市场环境、企业背景等。在课堂上进行讨论，学生参与讨论的情况在期末成绩中占一定的比重。教师对学生进行必要指导，拓宽学生思路，启发学生抓住关键，最后进行总结陈词。（4）教师根据学生基础以及案例难易程度合理分配教师讲解与学生讨论的时间。
4.情景模拟教学法。通过对营销环境、角色、业务活动的模拟使得学生更深入地理解理论知识、掌握营销的操作技能。根据学生的性格特点让他们扮演不同角色，如外形较好、声音甜美的学生可充当前台接待，性格开朗、沟通能力强的学生可扮演销售员，而性格内敛、专业扎实的侧重售后服务，其他同学扮演顾客。通过教师在旁边的适时指导和点评，学生的谈判技巧、社交礼仪、营销心理、应变能力等方面都得到锻炼，为将来的就业提前“练兵”。
5.课前演讲法。每次上课的前5分钟，教师随机点名1-2名同学让他们进行演讲，内容由学生自己准备，但必须是与本课程相关的课本上没有的。一方面提高了其口头沟通表达能力，另一方面锻炼了收集处理资料的能力，同时也丰富了其他同学的知识面。
6.采用项目教学法，鼓励学生申报参与大学生立项课题。鼓励学生参与项目课题，比如，为某一新上市的新车型写上市促销活动策划书等。由学生自主形成小组，分工合作，共同完成任务。企业、教师共同评定项目完成的质量。促销策划方案如被企业采纳，将被给予一定的物质奖励和精神奖励。
7.积极创建校内外实习实训基地，加强校企合作，提高学生就业意识。学院应加大经费投入力度，建设功能较为完备，具有职业仿真氛围的汽车营销校内实训基地，使得学生有专业基地进行训练。同时与企业建立长期稳定密切的联系，努力开辟校外实习实训基地，带领学生来到企业现场，让学生了解真实的工作环境，包括岗位职责、业务流程等实践训练，实现与就业无缝对接。
（四）课程评价手段的改革
根据市场营销课程的性质和特点，必须采用多元化的方式，笔试、演讲口试、实践考核各占一定的比重，如各占30%、30%、40%。其中实践考核又可以根据学生的着装礼仪、表达水平、协调能力和应变能力四方面进行综合打分。
三、结束语
我们作为独立学院的教师，必须走出一条适合自身发展的道路，这就要求我们在专业课程体系的构建上要适应市场需求，在课程的培养目标、人才培养模式、课程设置、教材选用、教学方法手段等方面都要有所创新，才能培养出具有扎实理论基础、专业技能强的高素质应用型人才。
现如今，技术型的服务人员在汽车销售领域所占比例不高，面对购买者专业性的提问时，销售人员只能用模棱两可的语言来搪塞，缺乏让消费者消费的说服力。这种服务情况限制了行业可持续发展的前景，根据汽车工业协会汽车维修的抽样调查现实，行业中员工64.7%仅仅只有不到高中的文化水平。所以具有本专业高中职业技术训练的学生在此行业之中将会具有较高竞争力。我国的汽车销售市场前景良好，但是伴随着从业企业和人员数量的激增，行业对于销售者专业知识的要求也就越高。特别是加入WTO以后，日益国际化的汽车市场让汽车工业公司对销售人员提出了英语水平的要求，这是因为很多汽车资料都是英文文献，销售人员如果不能看懂这些文献也就不能为消费者提供有效的咨询服务，因此掌握汽车营销英语，拥有良好交流能力并且能够读懂专业文献，将会在这一行业具有非常可靠的就业资本。
1.传统汽车营销专业存在的问题
目前，汽车营销专业的缺陷主要是由于高等职业院校教育人才的教学思路所导致。标准的高职教育人才培养是适应生产、建设、管理、服务第一线，先进的技术要求专业高等教育的根本目标是培养高技能人才，高职教育的教学与普通教育存在明显差异，受教育水平的差异培育特色的中等教育，实现汽车营销人才的培养。在高职市场营销专业的定位上，需要确定学员未来的就业方向为汽车专业人员，通过正确定位目标让教学过程不走弯路。本科高等职业教育的差异降低汽车营销专业课程的基础教学难度，因为基础教育是大致相同的。目前的中等技术学校存在一些缺陷，不能反映文化的特点和应用技术人才，导致生产第一层次人才理论、操作技能，中等职业学校的学生的技术更新速度较慢，学生缺乏适应工作的可持续发展能力，高职学生失去了就业竞争力。可以明确发现的几个问题如下：第一个问题是教师师资短缺；第二个问题是不仅有关公共英语教学的专业知识，还掌握市场营销；第三个问题是教学硬件设施不能维持，部分上职业学校由于资金问题，不符合教学器材需求，体现在实验室建设和实习基地建设的严重滞后；第四个问题是严重缺乏教育理论培训教材；第五个问题是忽视知识的基础教育；第六个问题是教育内容和实际需求关系疏远，忽视企业需要的人才标准。
2.市场对于汽车销售人才的需求
本研究通过调查问卷的方式了解汽车营销汽车后市场人员要求，我们发出问卷100份，主要包括营销人员的汽车主要技术要求的基础上，考虑汽车公司的汽车营销企业的营销技巧，英语，英语说读写研究翻译工作人员的汽车和市场化程度。调查结果表明表明公司汽车营销人员应具备的技能的谈判，包括活动策划，市场调查E、汽车和预测能力，销售管理能力和公关品鉴能力、管理能力、客户的进口和出口，企业能力外，还要求人才的基础数据和外语阅读能力，翻译能力。简单的对话可以提高培训的英语水平，听和说的能力较低，缺乏能力。相关从业者一致认为认为，在职业技能培训在汽车行业的市场营销人才的同时，必须加强培训让学员掌握英语。
3.以目标为导向的课程教学体系构建
（1）培养目标。汽车营销英语专业的培养目标，是为汽车营销行业提供具有优秀交流能力、销售知识，并且可以阅读理解汽车专业英文介绍文献的复合型人才。能够胜任普通汽车销售人员的工作，更加可以完成普通汽车销售人员无法办到的专业咨询服务。（2）教学体系构建。构画新的专业人才培训教育体系必须以目标为导向，首先需要转变观念，创造教育思想在现代社会的教育系统中是一个动态的管理模式。通过高等职业教育，高等职业院校应加强与企业的合作与社会、构建教学与企业本通信企业，企业需要适应人才培养模式和实践教学的教师，达成更好的理论联系，使双方达到互利双赢的局面。实现市场需要和人才培训的同步，调整教学课程计划，同时加强文化专业知识和英语应用，学生应该跟上时代的步伐，反映了“专业、开放、新闻”的市场需求。教师应深入分析线，汽车营销职位的，确定的目标和任务，职业培训根据实际需要，就业程序建立课程体系应包括基础课程。首先增加课堂教学，其次，加强培训，比如在英语听说课堂，学生需要为未来的工作加强日常口语培训；第三，加强文化阅读，学生被要求阅读活动和相关行业英语；专业英语教学的公共汽车营销，旨在增加专业英语；第五，公共英语教学体系的构建高等职业教育，如说英语，设立英语选修课程，以满足不同需求。公共英语教师进行知识产业，教育和培训，使公共英语知识为构建复杂知识的教师打下基础，提高教学质量。通过模拟场景，利用网络资源来实现人机交互学生学习在一个更现实的环境，因此可以更锻炼听说能力的学生，用一个简单的仿真联系来提高学生汽车销售实践能力。
4.结语
具备英语知识的复合专业人才一直是我国各行业都有所需求的人力资源，以培育具有英语知识的汽车销售人才为目的，本研究重新构画了该专业的教学体系。为解决在线语言和汽车销售对于专业知识的人才需求，缓解国际化与国际汽车市场对于中国市场的汽车销售压力，并且进一步为实现汽车行业对外拓展做出准备。
作者:于丽 单位:长春汽车工业高等专科学校
我国职业院校在当今社会中正处于快速发展的阶段，职业院校为了更好地培养适应社会需求的高技能人才，在不断地寻求着各种有效的教学途径。但是在许多的职业院校却存在着实训教学条件不完善等问题，因此，汽车营销实务课程的教学效果被大打折扣。我们都知道该课程是汽车技术教学和营销专业教学的主课之一，具有极强的科学性和实践性。所以，为了更好地进行汽车营销实务教学，职业院校应当积极提高师资水平、改进教学方法、编写新教材，以保证学生的全面发展。
一、完善教学设计，丰富教学模式，优化汽车营销实务课程
多变且丰富的教学模式不仅可以提高学生学习汽车营销的兴致，更可以迎合不同的教学内容，提高教学效果。首先要有一个良好的教学设计，在课程教学设计中，教师要积极把握其教学理念，突出职业院校的教学特色，划出重难点，进行重点教学，以此来满足市场对汽车营销专业技能型人才的需求。同时，教师还要做到及时了解汽车营销行业的变动和发展方向，为学生提供最新的资料。教师在教学过程中，要从汽车营销的工作任务和特点入手，并以此作为教学资料和内容。在教学过程中，要切实将理论教学、实践训练以及知识运用联系起来，采用先进的教学模式，例如，项目教学等，将教与学有机地结合在一起。只有这样，才可以有效地激发学生学习的潜能，促进学生的综合发展。其次，实施课程网站教学。网站教学是一种有效的教学方式，它不仅可以扩大教学容量，同时可以让学生做到随时随地自主学习。网站设计的效果是有效地实现网站教学的最根本的要求。因此，教师或相关人员在设计网站的时候，应当根据学生的兴趣爱好等，进行网站的布置，凸显出汽车营销专业课程的特点。例如，院校可以在网站上设计4S实训场所的滚动式图片，以凸显教师对学生实训的重视程度，进而增强学生对教师及教学设施的兴趣。同时教师还可以将教学内容中的重难点制作成视频到网站上，让学生依据自己的实际情况进行观看和学习。
二、加强师资力量，提高教师素质，完善汽车营销实务教学
在汽车营销教学中，学生是教学的主体，而教师则是教学过程中的引导者、监督者、组织者、鼓励者、评价者。由此可见，教师担当的角色是十分复杂和重要的。教师要是没有良好的教学素质，是没有办法进行及时的角色转化的。提高授课教师的教学素质，是每个职业院校都极为重视的，同时也是一个较为永恒的话题。首先，在课程教学中，学校可以将教师以团队的形式展现出来，并以教学的学科为单位，选出一个主要课程负责人，带领队伍向前进发，以实现教师整体的发展。其次，学校可以让教师以集体形式进行备课、问题讨论等，使教师在交流的过程中，不断改进和完善自己，集体形式的教师团队打破了传统“传帮带”的教师培训模式，真正实现了所谓的“以老带新”。同时，及时的教师培训也是必不可少的。让教师参加提高素质的培训机构是十分有效的方法，教师以“教”与“学”的形式获取理论知识，并在授课过程中将这种理论付诸于实践中。随着汽车营销专业的不断革新与发展，教师的成长步伐也在不断地加快向前。
三、优化教学条件，提高实训效率，改进汽车营销实务教学
在汽车营销教学中，不仅要传授给学生专业的理论知识，更要让学生将这种理论知识运用到实践操作中去，只有这样，才可以有效地实现学生专业技能的发展。而校企合作就可以实现这一目标。例如，职业院校可以与学校周边的一些与汽车销售等相关的企业进行合作。实现校企共同编写教学的教材、共同进行实训教学、共同制订教学课程的标准、共同完成课程教学。在教学中，为了让学生更好地理解就业形势和就业的发展方向，学校还可以让与之合作的企业派销售主管等到学校来进行课程教学，即主要承担学生在学习期间专业实训的指导和进行相关的专题讲座等。其次，学校可以与合作的企业签订协议，让本校的毕业生到企业中进行实习，让学生感受真正的工作环境，并让学生在这种环境下形成自己的工作经验，培养自己的工作态度，并将自己所学到的专业理论知识运用到实习中去。这样的教学方式可以有效地降低学生从学校迈入社会的恐惧心理，实现就业“零距离”。总而言之，汽车营销实务课程教学是需要将理论知识与实训实践结合在一起的教学课程，这门课程只有在教师、学校、企业、学生共同的合作下才会发挥其内在的优势，而且也只有这样，才能更好地促进学生对专业知识的掌握，提高学生对未来就业的适应能力。
作者:黄星星 单位:宿迁职业技术学院
一、中职汽车营销课程教学中存在的问题
1.学生整体素质不高。课堂是是一个师生互动的过程，学生的课堂表现会影响教师课堂的教学实施。而近年来，由于中职类学校生源比较匮乏，学校为了多招学生不惜降低录取门槛，导致学生整体素质不高。因此有部分学生在上课过程中容易出现注意力不集中，上课玩手机，思想开小差，不遵守课堂纪律，喜欢趴着睡觉，产生厌学情绪；也有部分学生学习态度端正，但由于学习基础比较差，听不懂，学习困难，自感压力大，久而久之，导致学生缺乏学习兴趣，不想学，不愿学，最后干脆就不学，导致恶性循坏！
2.教材内容滞后性，同质化。教材的选用对于课程的授课目标的实现会起到事半功倍的作用。汽车营销课程有别于其他课程，它是一门时效性和实践性很强的课程，其授课内容应紧随汽车市场的变化而做相应的调整。但目前所教学过程中所用的教材基础理论内容较为陈旧，缺乏最新的理论内容，尤其是书中的案例有部分还引用的是20世纪八九十年代的例子，学生学起来觉得枯燥乏味，学习兴趣不佳，教授课难度也相应地增加，需要绞尽脑汁设计教学过程以增加课堂的教学效果。此外，根据历年使用教材的感受，大多数教材在内容和形式上同质化现象比较普遍，主要内容有两个方向，一种是比较侧重于市场营销的基础知识，几乎就是在每个章节上多加了“汽车”两字而已，这导致教师授课过程中容易与市场营销课程知识点重复，学生会觉得教师是在“炒冷饭”。另一种是侧重于汽车4S店销售流程，整本教材围绕汽车整车销售流程展开，而忽略了汽车销售的基础理论知识，缺乏课程的衔接性，不太符合学生的认知规律，给教师的授课也提出了新的挑战。
3.教学形式与方法不够多样化，课堂缺乏互动。汽车营销目前在中职类学校主要采用的是传统的讲授式的授课方式。在这种授课形式下，教师旨在讲完课程的相应的知识点，学生则处于被动的听课状态，有时教师为了完成理论授课目标，容易出现满堂灌的现象，学生整体课堂参与的积极性略显不足，互动性不多，这样容易导致教与学相分离的现象，在这种情况下教师的预期教学效果很难达到。
4.实训实践教学环节不足。汽车营销课程是一门实践性极强的课程，但目前实训实践教学环节不足。当前汽车营销课程授课过程仍以理论教学唱主角，且缺乏具有汽车销售与服务相关企业实战经验的教师；同时缺乏相应的实践基地，有部分学校虽有实践基地，但流于形式没有真正展开教学实施，此外，相应的汽车营销实训室的利用率也不高。总之，实训实践环节的匮乏，会导致学生对所学理论知识无法很好地掌握，容易使理论与实践脱节，学无所用。
二、中职汽车营销课程教学中的对策
汽车营销的教学主旨是理论知识与实践技能并重，结合汽车营销课程的教学需要，特提出以下几点建议：
1.加强校风学风建设，提高学生整体素质。学风是一所学校的灵魂，中等职业学校的学风建设要结合学生的特点，提升学生的理想定位，激发学生学习的动力，营造良好的学习氛围。要开展一系列富有特色的工作，如为帮助新生尽早适应中职学校生活，热爱所学专业，新生人校开始，就制定一系列新生人学教育工作，教育内容包括“认识学校、热爱专业、端正态度”等等；如以班级为单位开展学风竞赛等；营造校园学习氛围，加强学校文化长廊建设；召开学生座谈会，提高对学风建设的认识利用周末或课余时间组织主题班会活动等等，努力在学校营造你追我赶的学习氛围，以此提高学生的学习积极性和整体素质。
2.积极开发校本教材与网络教程，引导学生主动建构自己所需要的知识。由于目前各出版社的汽车营销教材都不能完全吻合各个学校的教学需求，所以各中职学校应根据学校及学生的实际情况并结合当今社会发展的形势需要，有计划的进行校本教材的研究，并结合不同教师的专长和兴趣，明确职责，广泛搜集资料，去粗取精，按由浅入深的原则，选编难易适度、内容丰富、新颖及时的营销案例及方法，图文并茂，最终形成系统的校本教材。还有必要把学校所在地的一些著名的营销活动及时的补充到教学过程中，让学生感觉到真实可信，增加校本教材的实用性，也为校本教材内容的更新打下基础。同时重视开发汽车营销网络教程，网络教程的内容远比课堂讲授的内容丰富。采用图文对照的方式，同时插入了大量的视频信息，补充了汽车新技术、新结构；提供的自测题有评分功能，可以检验学习效果。这样学生可以依据自身兴趣、专业需要及就业需要，建构与吸收所需的知识，为下一步专业课的学习及就业打基础。
3.引入互动式的教学模式—项目教学法。“互动式教学模式”是指教师“教”和学生“学”两个过程互相作用的整体性动态过程。具体表现为教师的主导施教和学生的主体认识相辅相成的课堂活动过程，即“教”和“学”之间相互联系，相互促进，有序发展的整体性活动。在汽车营销教学过程中可采用以下项目教学法。项目教学法就是在老师的指导下，将一个相对独立的项目交由学生自己处理，信息的收集、方案的设计、项目实施及最终评价，都由学生自己负责，学生通过该项目的进行，了解并把握整个过程及每一个环节中的基本要求。下面以项目教学法在汽车营销教学过程中的“初次接待顾客”为例，描述其实施的主要过程。例：基于工作过程的教学内容设计对4S店里的初步接待工作过程作如下安排：确定项目任务—计划—小组决策—执行—检查—效果评估。确定任项目任务：教师根据汽车4S店销售人员的实际工作设计出教学情境，并下发任务给各小组。草拟计划：学生根据给定的任务情境、工具、资源条件等利用头脑风暴法总结出完成任务的2-3种方法。做出决策：计划的方案有多种但真正付诸于实施的方案仅有一种，组长应选择出一个最佳方案，这这个决策过程旨在培养学生的沟通能力、分析能力、判断能力与决策能力。执行：根据最佳解决方案各组自主开展宫锁，在实际实施过程中可能会与计划有些偏差，关键在于对于发现的偏差进行及时纠正，并适时进行调整。检查：整个检查步骤主要由教师来完成，与以上完成的四步骤同时进行，教师来回巡视并予以指导，确保每一组均按项目的进程进行。项目评估：可采用立体交叉式评估网络，主要由学生自我评价、小组内互评、教师点评相结合的评价模式。在教师点评的环节需联系汽车销售顾问的实际工作内容对项目结果进行多方位评价，评价的过程也是一个学习与提高的过程。
4.充分利用好多媒体进行教学。传统的“一支粉笔，一块黑板，三尺讲台”授课方式已经远远满足不了学生对于知识的渴求。多媒体辅助教学的产生能够减轻教师板书的工作量，能让教师有较多的时间去关注和把控学生的实时学习动态，及时准确地发现学生的课程掌握情况从而有效地实施教学工作。在汽车营销的授课过程中，教师长时间反复解释说明不一定能够达到较好的效果，若通过生动形象的多媒体课件表现出来更能引起学生的兴趣。例如在理论讲授“汽车六方位环绕介绍法”这一章节时，如果无法进行实物实地教学，教师可以结合FLSH课件及视频播放，让学生了解汽车六方位环绕介绍法各方位的介绍要点。
5.整合校内外资源，加强校企合作，将实训实践教学落到实处。重实践是汽车营销课程的主旨。一方面，学校可以积极改进与完善现有校内汽车营销的实训室的建设，并鼓励教师提高各个实训室的课堂利用率进行实践训练；另一方面应利用好汽车销售与服务的企业资源，推进校企合作的实施。主要形式可以有以下几种：充分利用区域优势，同时和多家4S店进行强强联手，让学生有步骤地到4S店参观实习或实训，有计划的聘请安排知名教授到学校进行专题讲座或以报告形式，使专业教师和学生得到了许多专业知识学习机会，开拓了视野；同时，理论教师可以利用假期时间去相应的汽车销售与服务企业进行挂职锻炼，以提高理论教师的实践能力；利用企业兼职教师的资源，利用企业设备进行现场实物教学；同时，利用好相应的汽车营销软件(例如：AW804多媒体汽车商务与服务教学软件)，该软件可以实现完整汽车贸易管理、汽车维修管理、汽车配件管理运营过程，通过相应仿真软件的学习，让学生真实地体验完整的汽车销售流程。教学过程中合理地利用多媒体及软件资源教学可以为枯燥的理论学习注入新的活力，激发学生的学习热情。此外，可以积极鼓励学生参加各种汽车营销技能大赛，通过该活动，可以提升学生的专业技能。
作者:叶素娇 单位:浙江吉利汽车工业学校
1前言
随着社会的发展，培养高素质的应用型人才已成为高职高专教育的优秀与重点。根据教育部发表的《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中指出：“人才培养模式改革的重点是教学过程的实践性、开放性和职业性，实验、实训、实习是三个关键环节。要重视学生校内学习与实际工作的一致性，校内成绩考核与企业实践考核相结合，探索课堂与实习地点的一体化；”我院自2013年开始尝试由从事理论教学的教师承担汽车营销实训课程的教学工作，2014年对该课程进行课改尝试，参与此项目的专业为12级汽车检测与维修、汽车运用技术和汽车技术服务与营销三个专业共6个班级165人。本文针对如何把汽车营销工作环节纳入汽车营销实训课程进行一些探讨，将已开始实施的教学环节总结出来，以期为促进汽车营销实训课程的提升提供借鉴。
2社会需要新型的汽车营销专业人才
汽车营销专业是一个集工、商为一体的新型交叉性专业，对人才的培养不仅需要有专业的汽车制造、汽车结构、汽车维修等方面的专业知识，还需要具备商务人才所特有的发散性思维能力和应变能力。由于我系汽车技术服务与营销专业的建立时间较短，实训教材和实训内容处在摸索阶段，如何更加切合社会的需求，实训课程的内容和时间设置仍需进一步调整。
3现有汽车营销综合实训课程标的利弊
根据高等职业教育大纲的要求，汽车营销实训的内容主要涉及到商务礼仪、车辆展示、异议处理、信贷保险这几个主要内容，以引导学生如何开展车辆介绍为主要手段，以参加汽车营销师考证并取得证书为最终目的。根据课程标准，“商务礼仪，4S店工作流程”为期一周，“六方位绕车及操作”为期一周，“整车销售流程、维修保养流程、库存管理”为期一周。目前，这种以考证为教学目的和考核标准的课程标准并不是完全无效的。在高职高专的教学过程中，设置一定的考试指标能激发学生的学习热情和给以学生明确的学习目的。但是把这种考证作为唯一的教学目的对帮助学生更充分的了解行业要求和行业现状就有较大的限制。
4汽车营销实训课程改革尝试
随着汽车销售市场的不断扩张，汽车销售的竞争已经到了白热化的程度。在这样的竞争氛围下，完成教学大纲并帮助学生能更加贴近市场需求是我们授课的主要目的。因此实施课程改革势在必行。
4.1改革切入点
这次课程改革的切入点是如何设置课程内容，促使学生在三周的实训中更多的自主学习。营销实训教学改革首先将学生进行分组学习，打破以往的以单个学生学习为主的教学模式，每个小组的最佳人数为六人。第一阶段的教学，首先开展的是商务礼仪理论教学，通过教师的示范讲解和学生的实践体验，将礼仪渗透到学生的日常行为习惯中。其次是对市场调查的学习，市场调查贯穿至营销实训的全过程。分配此任务前，教师首先让学生了解什么是市场调查，市场调查的目的是什么，如何开展市场调查。学生刚接到这个任务会感到压力越来越大，但随着调查问卷的设计完成，每一个小组开始有了明确的工作方向。第二阶段的教学以学生自主活动为主要教学手段。在该过程中要求每位学生完成一定量的市场调查问卷的填写工作，访问的人群为本校各系学生及学校周边的人群。这个阶段的教学目的是要求学生掌握市场调查的方法，提高学生的沟通能力。通过市场调查，学生可以获得的信息为：潜在消费人群对车辆的价格倾向、汽车机动性能倾向、汽车排量倾向以及车型喜好等与汽车展销有关的参数。为后期确定参展车型打下基础。第二阶段的教学目的是指导学生完成一份市场调查报告。首先指导学生学习如何撰写市场调查报告。其次对调查报告的内容提出明确的要求，要求所形成的调查报告中，不仅要对调查结论进行论述分析，还要明确提出车展活动中的参展车型。这一阶段主要是训练学生利用网络搜集资料、整理资料，以达到自主学习的目的。通过第二阶段的实训，学生对即将开展的车展已有了基本的思路。第三阶段的教学任务是掌握车展技巧，通过教学使学生掌握什么是汽车外展或叫小区外展；开展汽车外展要求具备什么条件。掌握汽车外展中如何准备汽车展示的资料。在汽车外展活动中，作为车商不仅要向潜在客户和受众提供他们感兴趣的车型，而且要完成相关的销售任务。要完成该任务的优秀工作就是要准备一个精彩的能吸引受众的产品介绍。在准备产品介绍时，学生将要运用“六方位绕车”这一车辆介绍技巧，通过小组分工来完成资料的搜集和整理工作。产品介绍以PPT的形式完成书面工作，每一个小组通过六方位绕车将车辆的特性进行推销性解说。第三阶段的学习任务是使学生了解4S店。通过模拟车展了解开展汽车外展活动的流程，从活动计划、场地策划和选择、活动组织等，虽然是一个模拟车展，但除了没有实地展示外，所有外展活动要经历的过程都将在实训中完成。尤其是在完成产品介绍的过程中，要灵活运用到六方位绕车的技巧，这对于没有经历汽车销售实践磨练的学生来说是一个非常有效的促进。汽车营销实训课程的改革实际上就是通过主题设计，突破了过去仅仅以条框式的教学过程，促使学生在学习过程中更有明确的目的，以达到从本质上训练学生熟练运用所学车辆知识，通过六方位绕车这一销售技巧将车辆的卖点传达给客户。
4.2课程改革后的教学效果
通过三个阶段的实训教学，学生将在三个不同阶段的学习中完成相关的实训任务，其中包括第一阶段的商务礼仪和市场调查问卷设计；第二阶段的市场调查实践和市场调查报告；第三阶段车辆资料搜集、产品介绍文档、产品宣传视频、产品推销。
4.2.1理论联系实际，切身体会、感悟营销
从学生的角度来看，课改带给学生的感觉是充实而有压力的。实训初期通过任务下达时学生的反映是茫然而焦虑的，但随着实训课程的一步步落实，学生开始建立起信心。三个阶段的教学过程，将汽车营销学、企业管理以及汽车专业课程的内容融合进来，使学生在实训实践的工作过程中将理论知识转化为工作能力，将过去仅为考证而训练的六方位绕车体现在产品介绍和产品推荐的实践中。尤其是进行车辆推销时，学生们在互动过程中不断发掘所编写的产品介绍中的不足，通过不断的纠偏最终能组织出一篇能够充分表达车辆的特性和最能打动客户的卖点。这样的学习方式充分锻炼了学生的自我学习能力，更加贴近了市场需求，也让学生感受到了工作的压力和任务完成后的成就感。小组式的学习模式培养了学生的团队合作精神，减少了滥竽充数的现象发生。
4.2.2联系实际、引导教学
从教师的角度来看，课改的内容使教学过程更为充实，每一个教学环节所涉及的内容不再是相互独立的，例如商务礼仪的教学一改过去仅仅在实训开始有短时间的训练，而是贯穿在整个实训全过程。由于该实训课程是在大三实施，这时候所有的汽车专业课程的学习完成，因此在实训的过程中教师会通过六方位绕车引导学生综合运用前课所学内容。通过工作任务，每一阶段的实训目的明确，教师通过有限的授课和任务分配达到了学生学什么的。在教学实训过程中，教师能与学生充分交流，及时掌握学生的动态，解决实训过程中的难点问题。
4.3教改中存在的问题及解决方案
在实施汽车营销实训课程教改过程，由于仍以考证为最终目的，因此三周的实训围绕考证还需要占用部分时间进行考前课程的学习，这样一来三周的实训时间较为紧迫，课程内容无法从容展开。那么如何解决这一问题呢？要想将汽车营销实训课程真正体现出汽车营销这一概念，营销师考证辅导与这一课程的区分是关键。汽车营销实训课程的主题应围绕汽车营销来开展，而不仅仅是获取一个汽车营销师证书。至于汽车营销师的考证，从目前汽车技术与营销专业的发展来分析，考证辅导应开设专门的辅导时间。作为汽车技术服务与营销专业的主证，从组织参考开始要有所改变，以年级和班级参考已不能适应教学的发展，而应已知识积累过程为依据大二年级和大三年级的学生可以在不同的时段同时报名参考。以上课改对专业教学教师是一个考验，对学生的知识积累也是一个考验。这种模式的实训更加促进了教学过程中学生为主导，教师为引导的翻转课堂式教学模式。
5结束语
汽车营销实训课改仅仅是做了一次尝试，是课改的开端。通过课改实践，总体感觉教学内容更为紧凑，教学时间更加充实。结课时，学生的反馈是三周时间太短，并希望能有更多的这种具有充分互动性的课程。虽然汽车营销实训课程的课改达到了预期的效果，但是设施的不足也使教学过程不够圆满，例如网络的问题就直接影响了学生在课堂上的操作，教师也无法实时跟进学生的学习状况。因此，促进教学设施的改进也是提高汽车营销实训课程教学质量的必要手段。短短三周的实训并不能让学生完全理解汽车营销的真谛，那么怎样才能让学生在短短的三年学习中更加充分的掌握汽车营销的技巧和理解什么是汽车营销，我们认为到企业去进行顶岗实习是一个非常重要的教学环节和学习经历，因此进一步的课改方向将是紧密联系汽车4S店，走校企合作共同教学之路。
作者:王平阳 张蓉 单位:金肯职业技术学院
