服务质量测评论文

电信服务质量测评与动态监控模型研究（下）第47-48页

关键词: 电信服务服务质量测评动态监控模型控制图分析

2005年第03期《中国质量》

基于用户感知的移动图书馆APP服务质量测评研究第82-83页

关键词: 用户感知移动图书馆 app 服务质量测评

移动阅读服务质量测评——基于ANP-模糊综合评价法第71-80页

关键词: 移动阅读服务质量测评网络分析法模糊综合评价法

2018年第02期《图书馆论坛》

我国饭店服务质量测评初探——以天津市H饭店为例第19-23页

关键词: 饭店业服务质量服务质量测评 servqual

图书馆服务质量影响因素的权重测定及模糊评价分析第79-82页

关键词: 图书馆服务质量权重测定模糊评价服务质量测评影响因素

2007年第05期《中国图书馆学报》

航空公司客户有效服务研究第10-13页

关键词: 航空公司客户有效服务服务管理客户需求服务质量测评

我国旅行社服务质量测评的实证研究第76-80页

关键词: 旅行社服务质量服务质量测评

2010年第01期《旅游论坛》

构建新型服务质量测评模型和服务质量认证体系第38-40页

关键词: 顾客感知服务质量测评模型服务质量测评服务要求服务组织服务提供过程认证模式质量认证体系第三方哑铃模型

2010年第08期《质量与认证》

从LibQUAL＋变化看图书馆服务质量测评的发展方向第67-70页

关键词: 服务质量测评用户满意度测评方法

2008年第07期《图书情报工作》

基于IPA的服务质量测评第600-603页

关键词: 服务质量测评 ipa 指标绩效指标重要性 bp神经网络

基于SERVPER的我国旅行社服务质量提升途径第85-87页

关键词: 旅行社服务质量服务质量测评

医疗服务质量测评研究综述第173-174页

关键词: 医疗服务质量服务质量测评研究综述

2010年第14期《商场现代化》

基于Servqual模型的酒店业服务质量测评——以湖北省恩施州迎宾苑酒店为例第137-139页

关键词: servqual模型酒店业服务质量服务质量测评

2011年第1S期《中国集体经济》

服务接触对图书馆服务质量的影响实证第80-84页

关键词: 图书馆服务服务接触读者感知服务质量测评