关键词: 服务期望  银行贷款利率  还款期限  利率上浮  分析报告  微型企业  质量感知  调研数据  个体工商户  小型企业  

2016年第02期 《中国银行业》

关键词: 客户忠诚度  服务期望  银行柜面  质押担保  银行渠道  手机银行  理财中心  财富中心  农商行  电话银行  

2016年第01期 《中国银行业》

关键词: 社区居家养老  服务期望  模式  

2019年第08期 《智库时代》

关键词: 炎症性肠病  溃疡性结肠炎  克罗恩病  卫生保健  服务期望  

2014年第05期 《护理学》

关键词: 服务体验  服务期望  满意度  妇科手术  

2018年第08期 《中国护理管理》

关键词: 顾客期望  关系导向  服务期望  饭店服务  饭店业  超越顾客期望  服务人员  服务质量  增值服务  顾客满意度  

2004年第04期 《饭店现代化》

关键词: 服务营销  酒店业  服务期望  营销策略  

2005年第09期 《特区经济》

关键词: 系统策划  决策者  意图  服务期望  

2004年第01期 《管理科学》

关键词: 农村金融  互助合作  服务期望  顾客要求  农村经济  绩效标准  经营哲学  营销战略  农户金融需求  城乡一体化  

2007年第18期 《金融经济》

关键词: 服务期望  期望管理  技术服务  

2007年第08期 《科技管理研究》

关键词: 供电企业  服务工作  报装  繁重劳动  服务期望  服务层次  供电可靠性  学术顾问  服务系统  就这样  

2008年第5X期

关键词: 供电企业  电力公司  第一时间  服务过程  用电业务  服务期望  营销信息系统  流程穿越  优化流程  营销部  

2015年第12X期

关键词: 顾客  服务期望  构成  影响  因素  

2009年第06期

关键词: 老年患者  医院  服务质量  服务期望  

2014年第07期 《解放军护理》

关键词: 感知服务质量  传递服务质量  服务期望  新老顾客  单次服务接触  

2013年第03期 《南开管理评论》

关键词: 服务质量差距模型  服务期望  护患沟通  

2011年第08期 《护理管理》

关键词: servqual  服务期望  自信水平  模型结构  

2010年第08期 《东北大学学报·自然科学版》

关键词: 信任模型  服务期望  惩罚因子  时间衰减函数  近期信任  历史信任  

2016年第03期 《计算机工程》

关键词: 服务期望  专业精神和能力  农二代  顾客素质  

2015年第18期

关键词: 服务质量  服务期望  服务感知  高星级酒店  张家界  

2015年第05期 《消费经济》