作者：甄伟丽服务营销酒店业服务期望营销策略
摘要：随着全球经济的迅速发展,越来越多的跨国服务集团出现在各国人民面前,但是文化的差异给跨国公司提出了很多难题.本文对中国和美国不同的文化特征进行分析,并以酒店业为例,证明文化对服务期望的影响,进而导致了文化对服务营销策略的影响.
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《特区经济》（CN：44-1032/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《特区经济》伴随经济特区的发展不断发展壮大，已经成为在国内外经济学界有广泛影响力，主要以特区经济理论和国内外热点经济问题研究探讨为重点方向，根植于特区的一份权威的、有特色、有理论深度和较高学术水平的综合性经济类刊物。
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