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新媒体时代下图书馆读者关系管理应用研究第134-135页
关键词: 新媒体时代  图书馆  读者关系管理  应用策略  
2018年第23期 《传媒论坛》
图书馆读者关系管理模式探赜第117-120页
关键词: 图书馆  读者关系管理  服务理念  发展趋势  
2018年第01期 《潍坊学院学报》
智慧阅读推广：智慧阅读时代的新常态第72-79页
关键词: 阅读推广  智慧阅读  数据挖掘  数据建模  读者关系管理  读者满意度  
2018年第07期 《图书馆建设》
图书馆知识服务中的读者关系管理第205-207页
关键词: 知识服务  读者关系管理  读者忠诚  
2005年第S1期 《图书情报工作》
图书馆读者关系处理机制研究第75-79页
关键词: 图书馆  读者关系管理  读者投诉管理  读者服务  
2016年第S2期 《图书情报工作》
阅读推广过程中读者关系管理的内涵、系统与实现路径第89-94页
关键词: 阅读推广  读者关系管理  读者满意度  读者忠诚度  服务质量  
2017年第15期 《图书情报工作》
对图书馆RRM的研究和设计第120-123页
关键词: 读者满意度  读者忠诚度  读者类型  
2007年第02期 《图书馆论坛》
图书馆读者关系管理实践探索新视角——公关管理理念的引入第106-108页
关键词: 图书馆  读者关系管理  公共关系  管理理念  
2010年第12期 《情报探索》
基于数据挖掘的读者关系管理第45-47页
关键词: 高校图书馆  数据挖掘  客户关系管理  读者关系管理  
2012年第01期 《图书馆工作与研究》
读者价值导向的图书馆读者关系管理探析第198-201页
关键词: 图书馆  读者价值  读者关系管理  
2009年第03期 《农业图书情报学刊》
实施读者关系管理提升图书馆竞争力第351-352页
关键词: 图书馆竞争力  读者关系管理  读者忠诚度  
2009年第B06期 《情报》
基于价值链思想的图书馆读者关系管理分析第128-131页
关键词: 图书馆  读者关系管理  价值链  
2008年第01期 《图书情报工作》
RRM系统的构建——现代图书馆参考咨询服务理念的创新第108-110页
关键词: 参考咨询服务  rrm系统  
2009年第02期 《河南图书馆学刊》
高校图书馆的零度管理策略第32-33页
关键词: 高校图书馆  零度管理  图书馆联盟  学习团队  读者关系管理  
2011年第05期 《图书馆学刊》
基于客户关系管理的读者潜在价值预测第69-73页
关键词: 读者关系管理  图书供应链  预测模型  
2012年第06期 《出版科学》
基于BRM的高校图书馆学科服务模式研究第197-198页
关键词: 高校图书馆  读者关系管理  客户关系管理  学科服务  
2014年第01期 《黑龙江教育学院学报》
科技期刊读者关系管理与系统设计第161-165页
关键词: 读者关系管理  科技期刊  管理系统设计  人性化管理  
2014年第06期 《科技管理研究》
物联网环境下的读者关系管理第73-77页
关键词: 读者关系管理  crm  物联网  二维码  
2014年第03期 《图书馆论坛》
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