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物联网环境下的读者关系管理

作者:张淼读者关系管理crm物联网二维码

摘要:文章比较物联网与读者关系管理(图书馆CRM)的内涵与体系结构,指出物联网能够跨越多个渠道收集最详细的读者信息,弥补图书馆CRM的不足,成为实现图书馆CRM的助推器。提出如何构建物联网环境下读者关系管理的创新体系。

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图书馆论坛

《图书馆论坛》(CN:44-1306/G2)是一本有较高学术价值的大型月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《图书馆论坛》是集学术性和实践性于一体的综合性图书情报学期刊,一方面注重基础理论研究,反映我国图书情报学研究最新成果;另一方面重视实践研究,报道、交流和推广业界新成果、新技术、新经验,展示我国图书馆建设的最新成就。

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