时间：2022-12-17 08:40:29
一、培养和选拔班干部。
要有一个良好的班集体，必须有一个好的班级领导核心。这个核心，就是班主任领导下的班委会。我调整了班干部的人选，我有意识地通过开展各种观察和分析，发展并挑选了一些关心集体，团结同学，作风正派，有一定组织能力，开创精神和奉献精神的学生来担任班干部。当班干部选定后，我便加强培养、教育、既要大胆地放手让他们开展工作，给予他们班干部的权力，又要根据实际对他们加强指导。特别是对班干部的要求更加严格，要求他们以身作则：带头遵守班级各项规章制度，学习成绩优秀，团结同学、处处起模范带头作用，做老师的得力助手。经过不断的培养和努力，终于提高了学生干部的工作能力，让他们分工协作，使学生自己管理自己，逐渐形成具有本班特色的优良班风。
二、加强思想教育，班主任老师在与不在要一个样。
作为学生，学习是学生的主要任务，教育学生学好功课是班主任的一贡项重要任务。因此，在班主任工作中，我既要引导学生学好功课，也要同科任教师密切配合。 有些孩子上课讲话、开小差、做小动作等不良现象，影响正常的上课，因此，我有针对性的找出这些学生，对他们进行严厉批评，告诫他们要学会尊重别人，做到认真听课，做好课堂纪律，我利用课余时间，我积极地和各科任教师互相交换学生的学习情况，反映学生对教学的要求，统一对学生的要求。
另外，午休纪律有了明显改善，四（9）班的孩子午休只做两件事，一是睡觉，二是静心阅读。有了明确的规定，午休孩子们可以自主管理，当我巡视两个班时，每每看到孩子们安静阅读或休息的情景都倍感欣慰。
三、以爱育爱，家校共育。
每个班都有调皮捣蛋的孩子，首先要把真诚的爱给予后进生、寻找出每后进生学习毛病所在。要做到从思想上对他们不歧视，感情上不厌倦，态度上不粗暴，方法上也不能过于简单。其次要善于发现他们的“闪光点”。比如：在课堂上给他们创造条件，鼓励他们举手发言，及时给予肯定、奖励。课外积极辅导、跟踪，有利于为他们创设一个健康良好的环境，也有利于班集体的建设。
最为重要的是得到家长的支持，才会事半功倍。我班上有个个性非常突出的孩子，常常不写作业，受了批评之后一气之下还把语文书撕了。家长得知后，也认识到孩子的做法让人担忧，必须进行深刻的教育，这个孩子的父母协助我共同教育这个孩子。我想，经过我们不懈地努力，一定可以转化这个孩子。
四、善意惩罚。
【概述】
结合当前工作需要，的会员“sege”为你整理了这篇开展班主任学期总结会简报范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。
【正文】
1月25日下午1点，洪武北路小学开展班主任学期总结会，本次会议由德育副校长华芳主持，校长戴守能、大队辅导员陈思源和全体班主任老师参加本次会议。
首先，华副校长根据各班得分数据总结了本学期的各项德育工作，肯定了班主任老师在这一学期的辛勤劳动，特别是在学生行为习惯的养成，有了显著的变化，以《一日常规歌》为抓手，洪小学生学礼仪、知礼仪、行礼仪；以荣誉本为载体，学生形成你追我赶的氛围，达到良好的教育效果。班主任老师的细致入微还体现在学生规范的乒乓操、干净的就餐碗、准确的眼保健操等方面。
随后，两位经验丰富的班主任为大家带来了家校工作的经验分享，徐九兰老师就与家长间的小故事入手，分享了与家长共同引导孩子成长的心路历程；戎天婷老师强调了家校合力的重要性，一个班级只有师生家长共同养成好习惯，传播正能量，才能共同进步。她们的分享精彩深入，总结的都是班主任工作的切身感受以及与家长沟通的方式方法。
临近寒假，防疫工作也是班主任们最挂心的部分，华副校长详细传达了上级部门对学校防疫，假期学生防疫的相关要求，嘱咐老师们防疫工作不容小觑。
大队辅导员陈思源老师向班主任们传达了市团区委对寒假学生实践活动的要求，老师们就如何开展好“线上”社会实践活动出谋划策。
最后戴校长总结本次会议，强调了防疫工作的重要性，肯定了老师们工作中新颖的做法及宝贵的经验，让“作为班主任”变成一种荣誉，希望洪小的所有班主任能通过此次经验分享有所思考，有所收获。（洪小 陈思源）
关键词：内部管理平台；工作效率；信息技术
中图分类号：G434 文献标识码：B 文章编号：1671-7503（2013）01/03-0008-02
随着国家、省、市及各级部门对教育投入力度越来越大，特别是对装备的投入资金越来越多，电教工作也被摆在了重要的位置。电教馆工作“繁、杂、多”、社会关注度极高、牵涉面广、人员少，怎样提高电教馆的工作效率是我们电教人面临的问题，于是，我们在搭建内部管理平台、提高电教工作效率上进行了探索。
一、搭建内部管理平台的初衷
电教馆工作性质是由上而下的层级结构，分实验教学、信息技术、图书、通用技术、幼儿教育等“线条”，由于人员编制有限，业务涉及面广、专业性强，面临着越来越多的技术保障工作、越来越重的装备建设任务，使得各条线的工作人员相互交流的机会少。然而，教育技术装备工作是一个系统的工作，无论是数据收集、制定方案、项目实施、履约验收、常规管理、活动开展和应用研究等，都离不开各条线数之间的相互联系与合作。为了更好地利用时间，实现重要资源共享，保证内部信息的安全、准确，我们搭建了内部管理平台。
二、搭建内部管理平台的做法
教育技术装备是指为实现教育教学目的，在一定的环境下进行建设、配备、管理、使用、研究的各种物质条件和手段的总和。教育技术装备不仅是直接服务于教育教学的物，而且还包含了对“物”的配备、管理、使用和研究的行为和过程，反映着教育者的思想，凝聚着集体的智慧，体现出社会的意志。本着“集约、够用、实用”的原则，借电教馆管理教育城域网的优势，在教育局中心机房的一台服务器上搭建了内部管理平台。
（一）设置访问权限，保证信息的安全性
从网络层面解决只能由局域网内部访问内部管理平台，采用硬件防火墙与软件防火墙的安全机制，避免来自外部黑客的信息窃取；从使用层面解决内部信息的访问权限，电教馆每个人都分配一个能登录、浏览与下载内部管理平台资源的账号，信息不会被随意篡改，从而保证了信息的安全性。
（二）审核后再共享，保证信息的准确性
内部管理平台的信息是由实验教学、信息技术、图书、通用技术、幼儿教育等各条线的专业技术人员以及领导共同讨论的结果，是由一段时间内或对未来规划有指导意义的数据及文件组成，因此，在平台上展现的信息将是经过慎重考虑与审核后的结果，所有信息审核后再共享，保证了其准确性。
（三）统一归口管理，保证信息的唯一性
经过审核后的数据不会经过第二人的手，指定唯一的内部管理平台管理人员，所有数据唯有管理人员才具有添加、删除、修改的权限，统一归口管理，从而保证信息的唯一性。
（四）拟定内部提纲，保证结构的合理性
内部管理平台分类：上级来文、准备标准、素材资源、计划安排、总结汇报、馆内管理材料、学习资料和获奖情况类。
1.上级来文
将督导评估细则、教育技术装备及校园管理手册、中小学教育技术装备标准、教育专网工作要求、加强教育技术装备工作的意见等上级指导性文件归类于此分类。
2.准备标准
包括了国家、省、市及区域内教育技术装备标准及管理细则、教育技术装备标准、区域内装备标准等。
3.素材资源
包括区域内教育重大会议宣传片、汇报演示文稿、会议影像资料等。
4.计划安排
包括了电教馆工作思路、教育技术装备采购项目验收办法、教育技术装备提升工作实施方案、装备建设跟进安排等。
5.总结汇报
总结汇报包括电教馆对外现场会、经验交流、总结汇报等总结性材料。
6.馆内管理资料
馆内管理资料里包含了对电教馆工作人员有指导性的业务信息，呈现关于教育技术装备评价体系，提升工作基础数据，项目验收样表，学校功能性教育解决方案，学校带宽分配情况，学校电教管理人员名单及联系方式，电教馆个人专业发展规划，学校添置装备申报表，综合督导学校评分总表等资料。
7.学习资料
教师读书活动推荐书目、国家中长期教育改革发展规划纲要，教育信息化工作座谈会暨2011年全国电化教育馆馆长会议领导讲话材料等，从管理平台里可以了解到近期学习的主要方向与工作重点。
8.获奖情况
包括电教馆系统所有单位组织、学校的荣誉，个人奖励等奖状与数目统计等，所有单位内部信息得到了及时交流。
三、搭建内部管理平台后取得的效果
（一）方便快捷，分享信息
信息你有我用，要之即来，信息我有他用，取而用之。共享资源信息及时交流其实就是减少重复劳动，提高工作效率的最好途径：打破了传统的“由上而下的层级结构”，有利于电教馆人员从专业的角度更好地开展工作。在管理平台里共享，使得专业人员更好地理解文件的要求与指标的解读，不再是部分人掌握的装备标准，为传达上级文件精神找到了多条途径；实验教学、信息技术、图书等各条线专业性比较强，专业难以相互交叉的难题得到了解决。平台有利于电教工作人员及时了解其它线数管理的权威、准确、可靠的信息。重要数据在电教馆内部得到了有效的信息共享，为制定方案、项目实施、履约验收、常规管理、活动开展和应用研究等方面提供了便利。
（二）方便办公，节约成本
平台简单易用，不需要组织公司人员专门开发，也不需要更大的资金投入。内部管理平台大大节约了办公成本，实现了无纸化办公。电教馆的每个人不管在区内的哪一所学校都能使用教育内网来使用内部管理平台，利用电子文本形式传达，有效准确，避免以传统的方式来传递信息，导致传达不全面而让学校经办人员曲解信息，找到了节约单位办公成本的有效方法，为更好地开展工作提供了捷径。
加强电教馆实验教学、信息技术、图书、通用技术、幼儿园教育管理人员的联系，实现内部信息资源的共享，应该打造长效机制，积极建立起信息资源共享机制，它可以保存整个装备建设、管理、应用中的各种信息，从而成为电教工作中重要的内部信息资源中心，通过内部网络，不仅仅能够方便上下级之间的各种信息交流与共享，同时，也能够为各条线之间的沟通提供一个良好的平台。
1.东莞地区文化信息共享工程的建设情况；
1.1东莞共享工程的概况与建设目标；
全国文化信息资源共享工程（以下简称文化共享工程）东莞市分中心自2003年成立以来，根据国务院、文化部的要求，结合地区实际和图书馆发展趋向，依托全市城乡图书馆总分馆网络体系建设，大力推进文化共享工程分中心、镇级基层服务点和村级基层服务点三级网络建设，形成了城市帮助农村、中心带动基层、区域协同发展的良好态势。
1.2如今东莞共享工程的建设情况；
从03年开始，东莞市共享工程分中心充分依托东莞图书馆总分馆网络体系，大力推进共享工程建设。截至2008年下半年，东莞32个镇（街）图书馆都已经成为基层服务点，实现镇级全覆盖率100％，镇、村两级基层服务点共达到123个。按照国家共享工程中心的要求，我们的基层服务点在硬件设备和服务效果上都已经达到一级标准，文化共享工程服务与东莞当地的图书馆之城建设相结合，共同促进，收到良好的效果。
1.3东莞图书馆总分馆体系的简介；
东莞地区在行政架构上分为市、镇、村三级，东莞图书馆（文化共享工程东莞分中心设在东莞图书馆内）是由市财政资助的公益型事业单位，目前东莞图书馆下属的分馆共有40个（其中镇级分馆26个，村、企业、学校分馆14个）。随着市委、市政府关于东莞打造图书馆之城的目标的实施，总分馆在业务上的往来越来越频繁，使得彼此之间的合作关系变得密不可分，利用已经成形的总分馆网络推进共享工程建设，收到事半功倍的效果。所以东莞走的是一条有东莞特色的共享工程建设之路。
2．依托总分馆体系，推进共享工程建设；
2.1依托总分馆体系，把镇级图书馆改造成基层服务点；
从2003年起东莞着力构建图书馆总分馆体系，截至2008年下半年，已经加入总分馆体系成为分馆的图书馆达到40个，镇一级分馆达26个。已经建成的分馆从设备、人员和服务上都符合共享工程的要求。利用好现有的图书馆总分馆网络，推进文化共享工程必定事半功倍。东莞的镇（街）共有32个，我们通过对总分馆体系下26个镇（街）图书馆的整改，并对余下未加入总分馆体系的6个镇加以督促并进行适当扶持（举办培训班、现场辅导、搞活动、赠书、赠设备），终于在2007年下半年使得东莞共享工程基层服务点的镇一级覆盖率实现100％。
2.2以镇（街）图书馆为依托，发挥其辐射作用，向农村推广共享工程；
在建设村级基层服务点过程中，我们发现村基层图书馆的场地、人员素质、设备等都相对落后，如何选做在农村推广文化共享工程是一道难题。在实际工作中，我们发现到镇级图书馆的工作人员具有地缘上的优势，他们比较熟悉自己本镇的村和社区的情况，因此，因此我们充分与镇级分馆合作，由他们负责大部分农村基层服务点的推广与建设工作，而我们主要负责最后的验收和支援。
举例：在东莞市常平镇，我们依靠常平分馆的工作人员对本镇的情况了解的优势，把选点、与村委会协商、人员培训、设备配置要求等工作都交由常平馆承担，我们分中心负责验收授牌和监督。截至2008年下半年，常平镇的桥梓村、金美村、下墟村、塘角村、板石村、东田丽园社区等都以加入成为基层服务点（按照当时的要求每个镇要有2个村建成基层点，常平镇超额完成了任务）。另外在此基础上，常平馆还发展了常平勤上集团、常平运城制版厂、常平宝丽美化工公司、常平振兴中学、黄水职业中学、常平第一小学等企业、学校图书馆成为基层服务点，把优秀的文化资源送到企业、学校中去。以镇（街）图书馆为依托，发挥其辐射作用，建设农村级基层服务点是东莞结合实际情况探索出来的方法。
2.3以丰富的电子资源为卖点，"推销"共享工程，吸引基层加入成为服务点；
共享工程的建设的目的就是给人民群众带去丰富的优秀文化资源。新兴的电子资源服务，能很好地祢补传统图书馆服务的不足，给群众带来新的接受文化资源的方式。东莞分中心拥有着丰富的电子资源，包括：各类题材的影视资源和课件，30万种电子图书，龙源、维普等电子期刊和各种电子报纸数据库。随着社会的进步，基层图书馆传统的服务已很难满足人民群众日益增加的文化的需求，我们打着"凡是加入成为共享工程基层服务点的图书馆，都能免费使用中心的电子资源"的口号，以此来吸引基层积极主动申请加入成为服务点，这在宣传推广的过程中收到了良好的效果，树立了共享工程就是给人们带来丰富文化资源的形象。
3．依托总分馆体系，提升共享工程服务效果；
3.1定期组织培训班，通过考核制度提升工作人员的素质；
由于基层图书馆的工作人员素质参差不齐，为此我们要通过培训以提高人员素质。通过现场培训和每年一次的集中培训相结合的方式，系统地给他们介绍文化共享工程概况、数字资源的使用和网上上报系统等，在集中培训时通过上机考试、颁发合格证书等形式加深基层人员对共享工程的重视，从而提升基层服务点的人员素质。
3.2不拘形式，以创新的服务方式服务群众；
在共享工程建设中，由于东莞的情况与西部地区不同。西部地区有专门资金用于购买卫星电视，并利用卫星接受信号播放影视资源的方式开展服务；而位于珠三角的东莞经济较为发达，没有国家资金的扶持，只能依托自身的图书馆总分馆体系推进共享工程，这是我们东莞的特色之路。由于总分馆体系下，馆与馆之间可实现资源的全市大流通，因此文化共享工程的服务形式也可以创新，我们的服务形式包括：免费上局域网观看课件、每周末播放热门电影、定期开展巡回展览、光盘外借、电子资源凭证免费使用、开展少儿影视专场、生活知识讲座等等。
4．对东莞共享工程建设的经验总结;
4.1依托总分馆体系，推进共享工程建设能起到事半功倍的效果；
以上事实证明，利用图书馆总分馆体系推进共享工程建设，是可行的。传统的图书馆与共享工程服务相结合不但能增加图书馆的魅力，而且避免了文化建设的重复投资，节省人力与财力，符合科学发展观的要求。
4.2共享工程目前存在的不足；
目前，东莞在共享工程建设中存在着不足。由于东莞地区经济较发达、休闲方式较多、家庭电脑和有线电视的较普及，所有对图书馆的依赖性不大。绝大多数人在选择文化消遣方式时会优先选择电视、上网等，对于到图书馆利用各种资源的动力不足。此外，共享工程所能提供的电影吸引力不够也是其中一个原因。
4.3对进一步完善共享工程服务的探讨；
在共享工程的建设过程中，我们不断探索利用新的方式来推进共享工程建设。利用东莞地区互联网线路发达的特点，可考虑利用网络来传播共享工程优秀的文化资源，这比现在的光盘播放、硬盘拷贝播放的方式要快得多。所以，我们设想使用IPTV（网络电视）的形式，使广大市民只要能上网，就能随时观看地到共享工程的影视资源。以后无论在家、网吧还是在图书馆电子阅览室，读者都可以通过IPTV来点播自己喜欢看的节目。我们期望不久的将来能使用上类似IPTV这样的手段来推进共享工程。
【参考文献】
[1]王国平.江苏省"共享工程"基层网点的建设与发展[J]新世纪图书馆,2006,(06).
关键词 数字化学习资源；共建共享；微课程
中图分类号：G434 文献标识码：B
文章编号：1671-489X（2016）04-0066-03
An Exploration of Micro Course Development Practice based on Resource Sharing//FU Kuiliang
Abstract A procedural learning resources based on the solving problem is more convenient than a resulting learning resources based on the knowledge for the dissemination of knowledge and the construction. Micro course is a kind of important digital learning resources， the course is not only a kind of high-quality online education resources complement， but also is upending traditional classroom education mode and teaching activities. The micro course development practice based on resource sharing is not only to inject new vitality for high quality digital learning resources， and it can provide a practical mode for large-scale development of micro course， continuously can promote the curriculum resources to the greatest extent of application and promotion.
Key words digital learning resources； co-construction and sharing； micro course
解决数字化资源建设与应用之间的矛盾，需要一种发展的观点。教育资源从开发供给到应用的过程，使用者会不断提出需求，开发者也应不断去满足需求。数字化资源建设要以应用需求为导向，数字化资源建设从无到有，不同阶段有着不同的共享目的，从初期的硬件共享，到中期的软件共享，发展到目前智力型、过程性知识共享。现阶段数字化资源的需求可以概括为以参与性、过程化、视频化、微型化、解决问题为主等特征。
1 微课程是一种优质数字化资源
优质数字化资源 数字化学习资源是指经过数字化处理，依据学习者特征组织和编排的，可以在计算机上运行、在网络上传播和共享的，供学习者学习的多媒体信息资源。
学习者需要的数字化学习资源一般可以概括为5种形式：1）以科学知识为主要内容的以文本、图像、声音、视频等为呈现方式的静态资源；2）以答疑解惑为主要内容的在线优秀教师资源；3）以探究体验为主要内容的智能交互式教育信息资源；4）以问题解决为主要内容的寓教于游戏形式的信息资源；5）在教育和学习实践中师生自主生成的多种形式的教育资源。
以上几类资源中，什么是数字化学习资源（本文与数字化教育资源不加区别讨论）？这是一个值得磋商的概念。中央电教馆王珠珠在《数字化资源应用与教学策略》一文中指出，数字化教育资源是一个教育产品，它包含特定的教育目标、教育方法、教育思想和作者（教师）的教育理念[1]。所谓优质数字化学习资源，是指与学习者紧密结合，与恰当的教学策略相结合的资源。同时在教与学过程中解放生产力、提高工作效能，才会符合信息时展的根本要求。
从微课到微课程 微课与微课程相比虽然在字面上仅一字之差，但两者有着明显的区别与联系。微课是微型课的代名词，来源于现实的课堂教学模式，是课堂教师授课的浓缩、搬迁与改版，本质上属于教师为中心模式[2]。从教育技术视域考察，微课属于新一代教学课件范畴。微课程则是微型课程的代名词，来源于可汗学院的翻转课堂实验，是将原有课程按照学生学习规律，分解成为一系列具有目标、任务、方法、资源、作业、互动与反思等在内的微型课程体系。
微课只有与学习任务单、学生的学习活动流程等结合起来，才是一个完整的“微课程”。如果从广义教育资源角度理解，微课程则是课程改革与信息化进程中的学习资源创新，是学习内容与学习方式整合为一体的新型资源，是一种过程性、故事性、可视化的数字化学习资源。但是两者之间存在内在的联系，微课程中的资源与微课的呈现方式有着天然的联系，并且微课开发与制作是微课程开发与作用的必经阶段。
微课程是一种新型的优质数字化学习资源 微课程是以若干节微课组成的专题式或主题式相对完整的体系，是微课发展的高级阶段。根据优质数字化资源的特征可知，微课程属于优质数字化学习资源。同时它要求突破传统知识型的静态化资源，是将教师“教”的资源和学生“学”的资源有机结合的一种新型数字化学习资源。微课程资源的开发与建设，不仅是一种特色资源建设途径，还是深化课程与教学变革，提升教学质量有效手段。
具体来说，微课程具有如下特点。
1）主题突出，内容具体。一个课程就一个主题，或者说一个课程一件事；研究的问题来源于教育教学具体实践中的具体问题，或是生活思考，或是教学反思，或是难点突破，或是重点强调，或是学习策略、教学方法、教育教学观点等具体的、真实的、自己或与同伴合作可以解决的问题。
2）草根研究，趣味创作。因为微课程内容微小，所以人人都可以成为课程的研发者；正因为课程的使用对象是教师和学生，课程研发的目的是将教学内容、教学目标、教学手段紧密地联系起来，是“为了教学、在教学中、通过教学”，而不是去验证理论、推演理论，所以决定了研发内容一定是教师自己熟悉的、感兴趣的、需要解决和有能力解决的问题。
3）成果简化，多样传播。因为内容具体、主题突出，所以研究内容容易表达、研究成果容易转化；因为课程容量微小、用时简短，所以可以通过网络、手机以微博、微信等多种形式传播。
4）视频形式，不易侵权。微课程最终都是以视频形式呈现给学习者。现代各项技术的发展使用视频类资源制作、存储、传播更方便，同时短小精悍、主题鲜明的视频类学习资源处于戴尔“经验之塔”的中下部，提供的是直观具体的学习经验，此类学习资源更易于学习者接受、理解和掌握。更重要的是，视频类资源在传播共享的过程中易于保留原创者的知识特征，更易于知识产权的保护。
5）方便共建，易于共享。微课程作为高校数字化学习资源，有着符合时代要求的一些优势：符合学生认识特点，时间短、任务小、易传播，微视频深受学生欢迎。微课程的开发易于被教师掌握和认可。
2 基于资源共建共享的微课程开发模式实践探索
结合近几年的教学与管理实践，从平台资源、空间资源、教师资源、学生资源等几方面进行共建共享探索。较成功并值得推广的共建共享经验总结为以下几个方面。
区域内校级数字化资源共建共享模式 区域范围内的数字化学习资源具有相同水平、易于组织管理、便于沟通协调等特征。南京广播电视大学与南京城市职业学院属于“一套班子，一套人马”“两块牌子、两种教育”“一校两制、一校两牌”的办学格局和模式。随着电大的发展，一方面规模不断扩大，另一方面传统电大资源已不能满足当前学员的学习需求。仅靠中央电大统一建设教育资源，已经远远不能满足省级电大体系下各区电大现实的需求。而高职教育通过近几年的快速发展，教育资源尤其是以信息化为支撑的数字化学习资源已得到优先发展。这两种办学体系的教育资源共享不仅必要，而且可行。通过共建共享达到优势互补，通过专业与课程这两种途径实现资源深度共享。
以会计信息系统课程为例，笔者同时是这两个教学体系的课程负责人，担负着两种教育模式相同专业相同课程的资源建设、课程任课教师管理、教学活动管理、教学测评等任务。在南京城市职业学院（南京市广播电视大学）优质数字化教学资源共建共享的研究与实践这一校级重点课题指引下，建设的任务包括平台建设、学习空间建设、微课程数字化资源建设等方面。其中会计信息系统微课程资源建设的思路是以应用为导向，学习资源与学习内容高度融合，微课程资源建设突出以解决学习中遇到的实际问题为主。
基于资源共建共享模式的微课程资源建设 微课程数字化资源共建共享基本指导思想来源于课堂和工作实际，注重教与学过程中发现的实际问题。打破资源静态、孤立和封闭发展的状态，通过一系列措施，通过全区师生共同参与、共建资源、不断积累和优化、共享互动的良性循环，实现教学资源的滚动发展。
优质教育资源的建设与应用，课程是重要载体，改革实践中着力体现职业性，资源建设以信息化为支撑，课程改革以工学结合为导向，主要开展了基于工作过程的课程开发、大任务小步骤的教学活动设计、“牵着走―讲步骤、扶着走―讲思路、看着走―讲要求”三步实验教学法改革、“会做、知错、改错”三层职业能力培养[3]。通过这些改革措施筑牢学生的职业根，发展学生的综合职业能力，为会计信息系统微课程开发打下坚实的理论与实践基础。
基于资源共建共享的微课程开发，同时也是建立在教学系统化设计的框架下展开的。会计信息系统是会计专业的核心专业课之一，此课程对于高职学生和电大学生开设目的、教学目标不尽相同，相应的教学活动设计与安排也不尽相同，借助信息化平台和技术手段，利用混合教学模式，可以将两种不同体系的教学相互融合，从而达到资源共享的目的。
1）教学中进行反思――总结最有价值的经验。会计信息系统课程从2008年至今开展了一系列教学改革。高职教育通过教学实践得出的经验有：大任务小步骤――将复杂的操作任务切分为较小的步骤向学生操作演示指导，讲练结合，发现问题及时指导，以便于学生掌握；录制短视频教学――验证性的、常规性的操作步骤和操作要领，通过录屏工具录制下来，学生观看视频后会很快掌握要领，提高课堂效率；典型错误广播演示――学生在操作过程中，由于误操作或软件参数设置、软件环境等原因引起操作上的障碍和困难，个别错误进行单个指导解决，普遍性、典型性错误，利用广播教学软件进行全班演示指导解决问题。
电大教育与高职教学虽然是相同专业相同课程，但由于学习方式和教学目标不同，因此得出不同的实践经验：电大教学采用的是面授与网上辅导相结合的混合教学模式，学员在学校实训室学习没有障碍和困难很小，但在家由于各自学计算机和软件平台及网络等环境差异较大，因此操作和学习比较困难，出现需要解决的问题较多；又因学员统一面授学习时间有限，就在网络教学活动内容的设计方面，多引导学生提交和交流学习软件操作过程中遇到的困难和解决步骤与方法。通过分析发现，会计信息系统此课程在两种不同教学体系下有着一个共同点：学习者最需要的不是验证型的学习指导资源，而是解决问题型学习经验资源。
2）将经验总结变为成果――对经验进行深度追问，抽出策略与方法。实践教学中出现的问题是一种重要的学习资源，某种情况下比知识型学习资源还重要。可将其分为设计型学习资源和非设计型学习资源。所谓设计型，就是指导教师根据经验对易出错的业务操作步骤不直接讲给学生，而是留给学生进行正常操作，当学生操作过程中出现问题时再给予指导解答。根据指导经验直接强调操作要领，学生也不会特别重视，因为学生没有“错误的经验”，在实践操作时仍然出错，出错时还要再演示解答和解决问题。而非设计型就是一种更真实的接近实际工作环境的、需要解决的问题和困惑，对这类在学习与操作过程中出现的情境是不能设计、也不便于设计的，针对此类问题进行解答，学生听起来会更加认真，因为对他们的学习和工作更实际、更有用。
3）对成果进行共建共享式微课程开发――将成果进行“课程化”开发，形成微课程。以解决问题为主的微课程开发，就是对往年出现的困难和问题进行整体设计、统一管理、系统开发、使用中评价、进一步优化的过程。让学生和教师这些第一使用者参与课程建设，通过建设促进学习，通过共享提高效率。学生参与微课程学习资源建设来源于会计信息化技能大赛培训活动改革经验。全国会计信息化技能大赛的竞赛内容与课堂教学内容相比，无论是深度还是广度都难得多，如果教师从头到尾完全讲，也必须要先做一遍再去讲，这样就会浪费大量宝贵时间。对培训活动安排加以调整，教会学生思路与解题方法，学生分工操作并把操作步骤和过程进行录屏，然后集体互相广播展示共享；学生做不出来的再由教师讲解并录制，从而达到共建共享目的。
教师参与微课程学习资源建设来源于电大开放专业教师教研活动和高职教育教师课堂经验总结。随着微课程在国内的兴起和实践，教师参加相关微课程培训之后，有着共同的需求目标，就是急需开发一列解决问题型的短教学视频，应对学生操作中出现的问题。在校级资源建设项目“会计信息系统常见问题与解决”微课程资源开发项目建设引导下，教研活动改变了传统任务的安排，微课程开发不仅作为一个开发项目，而且作为教研活动，统一规划微课程开发，课题任务、分工、网上讨论、搜集数据按照微课程开发流程进行系列化开发。
4）数字化学习资源的共建共享，只有先共建然后才能共享。在课程开发实践中，教师和学生都参与其中。通过微课程的开发，教师和学生从使用者、学习者到开发者、创造者转变。学生在学习实践中出现的困难与问题及时记录与总结，是开发微课程的第一手数据。学生参与微课程开发的实践，可分为记录学习实验中出现的问题、共享解决问题的方法、录制解决问题的过程三个层次。最后在网上教学活动讨论区进行共享，从而达到学习经验传播的目的，最终实现学生共建共享数字化学习资源的目的，学生既是开发者又是使用者。教师在教学过程中，尤其是对学生操作实践中出现的困难进行解决，是微课程录制内容的核心组成部分。教师是微课程开发的主要实施者，主要任务有设计并解决问题、搜集学生学习过程中的问题、对典型问题进行归纳总结、解决典型问题，最后分工协助录制高质量系列微课程。
3 总结与展望
微课程是一种适合学习者学习特征的新型优质数字化学习资源。为了使用者更好、更广地使用这一资源，除了开发出优质的微课程资源外，还要考虑微课程数字化学习平台，以翻转课堂为代表的教学活动改革，数字化学习能力的培养与提高等。为了扩大优质教育资源共享和平台的建设，先后经历自建阶段、付费购买阶段、校企合作共建共享阶段等三个阶段的实践探索。微课程的生命力在于优质的内容，这些内容只有来源于课堂实际，来源于学生与教师的需求，使用者才会主动去使用。在开发与建设中，教师和学生是一种不可多得的资源，教师共建共享模式的探索，可以围绕一门课、一个专业，不同学校教师按照项目开发管理的要求进行共建共享。
微课程数字化学习资源建设，需要科学知识为主要内容的静态资源为基础，以动态生成性资源为建设重点。这不仅是微课资源建设的发展方向，也是数字化资源共建共享的助推器。优质信息资源应与课程改革相适应，改革先行，以建促改，以改促优，边建边用，滚动发展，让微课程从竞赛型、展示型应用转变到常规型、课堂型应用。
参考文献
[1]王珠珠.数字化资源应用与教学策略[J].广西教育，
2005（5A）.
这组镜头被剪辑成《1分钟影片告知你为何要做知识管理》的开头,虽然带着艺术夸大的成份,但知识管理的首要性已经可见1斑。为何要做知识管理?知识管理是如何支持业务的?华为公司的知识管理到底现状如何?未来将如何发展?本报记者为此专访了公司知识管理负责人谭新德。
公司最大挥霍是经验的挥霍
问:公司为何要把知识管理专门作为1项变革工作来做?违景是甚么?
答:知识管理的需求最先来自研发。由于研发对于知识的同享、获取的诉乞降欲望很强。10几年前,咱们使用Notes办公平台时,研发内部在Notes有BBS论坛,知识分享做患上挺好。良多人可能中午都不休息,就在论坛上讨论技术问题。后来由于信息安全等缘由,就关闭了。然而研发对于知识的渴求1直在。因而,二00八年,公司在研发区做了Hi 三MS。同时在非研发区,知识分享的呼声也愈来愈高。于是MKTG牵头,弄了1个Connect社区。这个阶段都是激励分享,有甚么不懂,大家往返答;或者者写个博文,大家来读往返复。
二0一0年底,软件公司由于业务需要,从机关向1线传递知识的诉求无比强烈。于是就请安永专门来说怎样做知识管理。他们拿了咨询讲演向公司高层汇报,由于牵涉到良多的IT,于是就成立了公司级的知识管理项目群。
徐总在今年知识管理大会上讲话说:“华为公司最大的挥霍就是经验的挥霍。”咱们10几万人的公司,全面推动知识管理,是让经验以及知识能够为华为公司创造价值。而且,今年公司1直提“班长的战争”,要支持班长的战争,能够让1线的班长快速找到工作所需要的知识,知识管理是必需的。
知识管理的价值在于用
问:现在各种信息纷繁繁杂,分享平台也良多,大家在论坛上总结、转载、分享,其实也花费良多时间,如何知道知识是在创造价值呢?
答:这个问题,之前良多人问我,也困扰我良久。然而现在我可以颇有底气地告知你:知识管理的价值不依赖于知识以及IT,而是组织成员对于知识的利用。这是麻省理工学员知识管理课程里面提到的。
我可以给你讲1个小故事:英国石油曾经经在Foinaven、Schiehallion油田开采石油,在第1个油田开采的时候,花了六亿美金。他们开采第2个油田时抉择必定要有所改良,就总结了前面开采的经验以及不足,进行了事先学习,结果是在Schiehallion油田开采的第1口井就到达了Foinaven油田的历史最高水平,终究平均本钱降到了五亿美金。这个故事就是知识管理价值最佳的说明。如果知识只是在分享、堆积,大家都不用,或者者跟实际业务没有瓜葛,那就是在挥霍时间、挥霍本钱,对于公司来讲就是垃圾。
问:知识管理做了两3年了,它的价值有无在业务部门体现?
答:我有两个案例。1是,二0一二年咱们在研发五六00T产品团队做试点。年底做总结,发现跟以前的版本相比,衡量质量缺点的指标大幅度降落;某个测试用例的开发,原来要九0分钟才能开发,后来只要一0分钟就能开发,效力大大晋升。
第2个是1线试点。二0一三年,咱们与北非主管开了1次会,时任北非地总邹志磊认为1线项目经验的相互分享做患上无比不够。比如,中国区有良多好的做法,没有传递到海外,有些知识乃至还在运营商那里。他在北非需要这样的经验,然而没有合法的渠道可以拿到。比如埃塞这么难攻的国家,最后咱们究竟是怎么胜利的,有甚么经验以及教训,这也是值患上其他项目学习鉴戒的。咱们去年派人去北非,把埃塞的经验完完全整做了知识收割,做总结、拍视频,把项目的违景、如何做的、哪些值患上学习的都梳理清晰,这类情势大家无比欢迎。真正以用为主的思路、法子在1线无比受欢迎。
这两件事也让我找到了知识管理到底如何考查的谜底。刚开始总有人质疑咱们:怎样量化、KPI是甚么,现在我很清晰了:第1,是知识管理的价值在于使用;第2,知识管理没有自己的KPI,它的考查要与传统的业务指标挂钩。比如:知识管理在交付体系的价值,就是交付的本钱降低、周期缩短、人员投入减少。咱们今年在选优秀知识管理团队的时候,业务指标的改良占了五0%的比重。
我负责点火你负责燎原
问:在做知识管理的进程中,遇到甚么难题以及阻力吗?
答:二0一一年底,我接手这个工作后,有个流程IT的同事说:“感觉1个谁都不想接的事情,被按到你头上了。”那时候大家的声音是:知识管理到底有甚么价值?咱们1边以及参谋交换,向业界学习,1边在研发做试点。到了二0一二年六月,我感觉都要患上抑郁症了。各方面都没有支撑的声音,好像在隧道里行走,也不知道前面有无光明。
然而,我以及国内钻研所的项目经理、开发主管、对于知识管理感兴致的员工交换的时候发现,第1,大家很需要知识管理来解决问题;第2,大家认同知识管理的价值就是使用;第3,研发这些都在做,只是没有用知识管理的法子系统地做。在南研所,我以及主管围着南研所的湖,转了两圈,他说,他的部门1半以上是新员工,版本交付压力大,他们内部提出“两个月上岗”。第1个月正常学习;第2个月把新员工分成五组,负责源代码的调试,把好的代码删掉1些,让员工二0天调通,那他们就要拼命地学习,向专家指点,自己讨论学习。二0天后调通,他们再做这个模块的开发的话,对于代码已经经无比熟识了。发现比经由半年培训的员工上手要快。这件事让我感遭到知识管理的首要。他们已经经在用土办法学习以及晋升能力了。
二0一三年,我就愈来愈有信念。良多员工以及主管开始认同。1些不认同的也没瓜葛,咱们的策略都是小众的,谁愿意,我就以及谁1起做。今年咱们跟片联的主管沟通,愿意沟通的,就达成合作火伴。我负责点火,你负责燎原。
春雨润物细无声
问:在今年的知识管理大会上,徐总说到知识管理就是“春雨润物细无声”,你如何理解这句话?
答:知识是无形的东西,它在人的头脑里,首先要将它有形化,然后,要在使用中真正转化为每一个员工的能力,那末知识的气力才会彰显。知识管理就是通过1系列的法子,让每一个员工的能力患上以晋升,在工作中患上以施展,为公司创造价值。
为了支撑班长的战争,今年咱们明确提出了重点核心服务对于象是研发、交付以及销售,也确立了知识管理未来的目标:能够让1线的班长1分钟以内找到工作所需要的知识;简单求助,1天以内有人给他回覆;优质交付的项目,1个月内有项目总结。
凡事用力干只能称职，用心干才能优秀！作为管理者，我们关注“心”的工程，首先关注并分析保育群体心理需求，依据她们的心理需求开展相应的引领工作，使她们安心、用心、细心、专心，让保育工作起到事半功倍的作用。本园对不同层次保育人员的特点及心理需求进行分析：本园4名有经验的保育员，专业知识丰富，实操规范、娴熟、认真，责任心强，可以对新保育员起到传帮带作用。但她们平均年龄较高，受身体状况影响，存在不同程度的职业倦怠现象，对新鲜事物接受速度较慢，如果不对这种负面情绪加以关注和控制，会在一定程度上影响新保育员的工作情绪，不利于保育队伍的积极向上发展。新保育员的优点是较为年轻，有活力，思维活跃，接受新鲜事物快，反应灵敏，动作迅速，网络经验娴熟丰富，但是专业知识匮乏，缺乏理论支撑和相关工作经验，实际工作中会有焦虑、急躁情绪，实操过程中容易出现错误。她们在入职初期会有不同程度的焦虑情绪。因此，本园采取充分挖掘不同年龄段不同心理感受下个人的潜能，通过精华分享模式，发挥保育员的个体和团队优势，通过系列分享，促进保育队伍整体水平有效提升。
独立享
新保育员培养，关键在于引进门。首先，让大家了解幼儿健康与保育工作的重要性，品读《3-6岁儿童学习与发展指南》，就其中健康领域主要内容和建议重点读。在具备相应理论知识后，保育员还需要在实践工作中慢慢品味，让理论为实际工作助力。此外，幼儿园还组织保育员开展《制度手册》大探秘活动。《制度手册》内容包括保育工作制度和常规，新保育员每人一册，保育员带着问题自学，并将收获与体会分享给大家。探秘的过程开启了幼儿园保育工作之旅，提升了新保育教师的自主学习意识和反思意识。管理者和有经验的保育员倾听后，可以掌握新保育员的心思，及时在难点内容和困惑方面给予点播指导。
共同享
“共同享”主要是针对需要规范的关键环节，请有经验的保育员进行环节展示，大家共享。此环节主要包括保育组长对重点提示问题进行阐述后，有经验保育员分工进行演示。结合新保育员的需求，先后进行餐前消毒、分发饭菜、整理幼儿床铺等。此环节不仅包括展示、评价，还有递进式现场考察，使全体保育员享受视觉大餐的冲击，可以身临其境地观看和参与。有经验的保育员有了学有所用的感觉，在新保育员的赞叹中享受成功的喜悦；年轻保育员有了执行的规范和努力前进的动力。活动过程紧张、活跃，为大家创设了摩拳擦掌、一比高低的比赛氛围，效果明显。
一对一专享
因为集体交流活动时间有限，有些细碎的内容不能在教研过程中一一展示，为此本园就采取师带徒一对一形式进行分享。师徒结对的对象主要来自于同年龄段保育员之间，因为幼儿活动时间和内容相近，幼儿年龄特点相同，教师采取的教育措施接近，班级紧邻交流起来更方便。在切磋过程中，师徒共同成长。
我的成就大家享
在保育工作过程中，还有很多小问题困扰着保育员们，比如孩子们似乎总是故意为制造一些小问题考验大家的保育水平。为了激励保育员在工作过程中互助互进，幼儿园建立了“保育成果大家享”微信群，鼓励大家将自己工作过程中的点滴成就以照片形式记录并分享，分享过程中随处可见大家的聪明才智。保育工作过程中的小困难、小麻烦变成了大智慧、大快乐，让保育员在解决一个个小困难的同时获得前进的动力和收获的喜悦。
高校作为集知识、应用和创新于一体的人才高地，也是进行管理理论探索和实践的主战场。在新形势下，高校对学生的知识管理已经成为高校必然的选择，高校运用知识管理具有十分重要作用和现实意义。高校的知识管理是指将对政治思想教育、学习督导、行为引导等各种工作的知识资源和智力资源进行整合，将集体智慧的结晶转化为可以共享的知识的一种管理方式。在知识管理过程中，核心的目标是知识共享，这也是学术界普遍关注和热议的课题。那么知识管理中的知识共享到底是什么呢？不同的研究角度对它有不同的解释。
本文通过综合不同角度知识共享内涵，集合本校学生管理中知识共享的实际，认为知识共享是指组织的某些个体或某些部门将自身拥有全部知识通过口头交流、电话沟通、会议讨论、网络联系等交流方式转变为本组织的共同知识并且进行分享的过程。在实践中，知识共享通常按照这一过程进行的：首先是知识的拥有者运用某种方式并通过某种途径,将自己拥有的知识向接收者传递,然后所传递的知识被接收者接受。经过多为学者对知识共享理论的研究，认为知识共享包括个体知识向组织知识传递和组织知识向个体知识传递两个过程。高校知识共享是指大学教职员工将自己的全部知识通过口头交流、电话沟通、会议讨论、网络联系等方式分享给组织其他成员的过程。它包含三个层面：第一层面是教职工间所掌握的隐性知识与显性知识间的转换。第二层次是个人与学校间知识的流动。三是实现大学生对所共享的知识的应用和创新。高校学生管理中的知识共享呈现出主体二重性、成本复杂性、内容衰减性、知识增值性、效果不定性等特征。但不论如何，实现知识共享是确保高校核心竞争力螺旋上升的有力保证。
二、影响高校学生管理中知识共享因素分析
知识共享的影响因素主要包括知识共享主体、知识共享对象、知识共享手段以及知识共享环境中所包括的影响因素，不同层次受到不同因素的影响。具体如下：
（1）影响知识共享主体的因素主要包括：思想障碍、心理障碍、知识私有的价值观!、心理上的不安全感、知识共享风险的存在、成本收益不对称、沟通编码能力、沟通解码能力吸收能力、保持能力等因素。
（2）影响知识共享对象的主要是某些隐性知识收集、储存并传播共享给别的个体的难度较大，正是这些潜在障碍的存在使得隐性知识的共享困难，容易造成知识垄断。此外，由于隐性知识的产权界定困难，在一定程度上也影响了它的共享。
（3）知识共享手段受技术力量薄弱、缺乏有效的交流平台、系统的可操作性差等影响。
（4）此外，某些高校的文化氛围不够浓厚，激励机制不健全，组织的有效性差以及制度管理陈旧等都会对知识共享环境产生消极的影响。总之，影响知识共享的因素较多，涉及到知识共享主体、知识共享对象、知识共享手段以及知识共享环境任何一个层面的因素都会对知识共享产生影响。在实践中，要想实现真正意义上的知识共享，必须做到以下几点：一是小组间必须有充分的信，这样才能为合作奠定坚实的基础。二是要尽可能多地采取多种交流方式进行公开的经验交流。三是要加强学习，通过学习汲取新知识，保持竞争优势。四是要实现个人与组织间知识的共享。
三、高校学生管理中如何加强知识共享
一是牢固树立知识管理意识。目前，高校对学生进行知识管理的观念还比较淡薄，必须牢固树立学生管理中知识管理观念，结合实践中学生管理的特点，合理运用知识管理相关理论，并通过不断总结学生管理经验，不断完善知识管理措施，从而科学开展好高校学生管理工作。二是理性分析对待高校学生管理中知识共享的影响因素。高校广大学生管理工作者要通过深刻剖析，认清影响高校学生管理中的知识共享的因素，理性分析对待，科学认识知识共享，并将共享成果巩固下来，不断优化，从而实现更高水平的知识共享。三是采取激励措施促进高校学生管理中的知识共享。
【关键词】消费者；享乐购物动机；量表
早期购物动机研究的重点集中在购物经历的功利方面，学者们关注的经规则是理性的任务导向的。然而，随着经济迅速发展带来的生活水平的不断提高，这种传统的视角已经不能完全说明人们购物经历的全部内容。事实上，消费者不仅仅被功利目标所驱使的观点早在20世纪60年代就被Howard和Sheth提出了。他们的消费者行为模型除了考虑传统的需要变量、品牌态度及购物促销行为的影响外，还检验了一些非功利目标，如寻求刺激和象征流。但不幸的是这些消费动机的含义并没有马上得到学者们的充分关注。直到1972年Tauber的11种动机类型的提出为购物动机的研究揭开了里程碑式的新篇章，从而使研究者们意识到，关于消费者购物经历的传统经济学解释需要更多新的思考。1982年Hirschman和Holbrook的系列研究中提出了享乐消费的概念，认为消费应该被看作一种最初的主观意识状态，并伴有一系列稳定的幻想、感觉及快乐。2003年Arnold和Reynolds对98名购物者进行深入访谈，以前人理论为基础，从冒险、社会、满意、观念、角色、价值6个方面测量消费者的享乐购物动机，在大量消费行为研究中被广泛使用，从而更加证明了享乐消费取向研究的重要发展趋势。
但在我国，享乐消费方面的研究却十分薄弱，特别是购物动机领域几乎无人涉足。而实际上，我国居民的消费水平正在日益增长。据社科院等单位2011年的《商业蓝皮书》报道显示，2010年我国社会消费品零售总额为154554亿元。截至2009年12月，我国奢侈品消费总额已增至94亿美元，全球占有率为27.5%，首次超越美国，成为仅次于日本的世界第二大奢侈品消费国。可见，我国现实的享乐消费现状，十分迫切的需要加以研究关注。鉴于此，本研究将对Arnold和Reynolds2003年编制的享乐购物动机量表进行修订，以期最终获得适合中国本土文化的享乐购物动机量表，从而了解我国消费者购物的非商品性原因，帮助零售商依据消费者的购物动机制定各项销售策略。
一、享乐购物动机量表的修订
（一）翻译量表与访谈
首先，对Arnold和Reynolds2003年编制的享乐购物动机量表进行翻译与回译。同时在文献分析的基础上，确定结构式访谈问卷，到各大商场进行现场访谈。每次访谈结束后，向每位受访者展示原量表中的题项，并进行互动交流，考察变量问项的全面性和易读性，考察有无歧义和不明确之处。
（二）确定初始量表
根据访谈结果，结合其他文献资料，对量表中各维度的项目数进行增加、删减。同时，邀请文学院汉语言文学专业的研究生对量表的各项测题进行语义分析。最终，删除原量表中的4项：“S1对于我来说购物是一项激动人心的活动。”“S3购物令我有一种置身于自己的世界中的感觉。”“S4我为了增进与朋友或家人间的感情而去购物。”“S13我喜欢为其他人购物，因为当他们觉得开心的时候我的心情也很好。”增加了7项新题目。形成了包含21个项目的初始量表。量表采用Likert五点计分形式，即：强烈不同意；不同意；不能确定；同意；强烈同意。
（三）量表的预测试
1、被试
根据本研究的类型，确定被试人群为：年龄在20岁以上，有月薪收入的大中型城市男女，工作类型不限，以白领为主，考虑到在我国45岁以上属于中老年群体，所以本研究的年龄上限确定为50岁。采用分层随机抽样的方法抽取样本。全部被试按年龄分为3段：20～30岁，31～40岁，41～50岁。受教育水平分为3段：高中及以下；中专或大专；大学及以上。实际发出问卷320份，有效回收291份。其中男117人，女174人。
2、项目分析
采用分组法，将问卷总分按27%的比例分为高分组和低分组，对两组人在每个题项上的平均分进行独立样本t检验，结果显示21道题的组间均值差异全部在0.01水平上显著。
3、探索性因素分析
对题目进行Baterllet球形检验，结果显著（P0.70，说明数据适合进行探索性因素分析。经过探索，选取特征值大于1的公因子，且每个因子至少包含3个题项，保留因子载荷大于0.45的题目。最终形成包含6个维度，共20道题的问卷。构建的六个维度分别为：情绪调节、情感满足、感官享受、价值获取、时尚保持、社交促进。因子旋转后因素载荷矩阵见表1。
（四）量表的正式施测
1、被试
正式施测采取现场填写、发电子邮件的方法来收集数据。一共选取了430个样本，剔除无效数据后，最终获得410份有效数据。其中：男169人，女241人。受教育水平；高中及以下43人，大专或中专121人，大学及以上213人。20～30岁128人，31～40岁190人，41～50岁35人。
2、验证性因素分析
首先对数据中的缺失值采取平均数替代的方法进行替换。然后对问卷题项进行验证性因素分析。
获得的拟合指标如下：
由上表可知，本问卷x?/df值小于3，RMSEA值低于0.08，GFI等各项拟合指标值均大于0.9。说明模型的拟合度较好，符合统计学要求，可接受为最终模型。同时，各题项的标准化因子载荷在0.45～0.90之间，且达到显著性水平，P
（五）信度分析
对量表及各维度进行内部一致性信度检验，结果显示验证性因素分析后，六个分量表和总量表的α信度系数均在0.60以上。根据吴明隆的观点，总量表的信度系数最好在0.80以上，分量表的信度系数在0.60至0.70之间也是可以接受的。
（六）内容效度分析
本研究所编制的问卷题项主要来源于文献综述、个别访谈及因素分析的结果，并经营销心理学专业教授及博士审查和修订，保证了量表有较好的内容效度。
二、讨论
本研究引入Arnold和Reynolds2003年编制的具有良好信、效度的享乐购物动机量表，通过现场实地访谈的方式获得我国居民实际消费情况的一线资料，并结合大量国外相关研究文献，在专业老师的指导和研究小组的讨论下，严格遵循测验量表的标准修订程序，对该量表进行了修订。通过预测试和正式施测，对获得的数据进行统计分析，最终获得包含6个维度，20个题项的正式量表。
采用分组法进行项目分析，所有题目的高分组和低分组均得到显著差异值。探索性因素分析时，保留特征值大于1且每个因子下至少包含3个题目的公因子，共6个，解释总体变异率66.03%，每个题目的因子载荷均在0.45以上。验证性因素分析结果显示六因素维度结构具有较好的拟合度，各项指标均在较高接受水平，说明量表的结构效度良好。总量表一致性信度在0.8以上，各维度的一致性信度系数均在0.6以上。
三、结论
一）享乐购物动机量表（中文版）包含6个维度：情绪调节、情感满足、价值获取、时尚保持、社交促进、感官享受，21道题目。
二）修订的享乐购物动机量表（中文版）具有良好的信度与效度，可以作为相关研究的初步测量工具。
参考文献
论文关键词：知识分享；知识资本；组织绩效；计划行为理论
知识管理作为一项管理变革，正日益受到企业的重视，其关键内容之一就是通过有效机制促进员工的知识分享，以达到组织知识资本增值与组织绩效提高的目的。本文以计划行为理论为观察视角，从行为态度、主观规范以及认知行为控制3个维度来探讨酒店连锁企业员工间知识分享的影响因素及其对知识资本和组织绩效的影响程度，运用结构方程模型进行实证性分析，希望本文的理论分析框架以及实证检验结论能为酒店连锁企业促进知识分享提供参考。
一、知识分享的层次及特征
知识分享是建立在知识主体(知识的权利人、所有者、代理者和组织管理者等)基础上的知识扩散、吸收、内化和利用的过程，是推进知识管理和知识创新的重要手段，它是指组织的员工或内外部团队在组织内部或跨组织之间，彼此通过各种渠道进行知识交换和讨论，目的在于通过知识的交流、扩大知识的利用价值并产生知识的效用、增加组织的知识资本。组织知识分为员工个体知识、团体知识和组织知识3个层次。因此，知识分享也可分为3个层次。
第一层次：员工个体知识分享。这是组织中员工之间通过一定的途径或采取一定的措施将自己的知识(包括显性知识和隐性知识)传授给他人并获取他人知识的过程。个体知识分享具有3个特征：①个体知识分享的主体是员工个人；②员工个体知识分享的内容包括员工的显性知识与隐性知识，但偏重于个人隐性知识；③员工个体知识分享的进行以非正式途径(如个人聚会等)为主，正式途径(如公司培训等)为辅。个体知识分享是其他知识分享的基础和源泉。员工知识分享是团队知识分享和企业间知识分享的基础，企业整体的知识分享行为依赖于员工知识分享的能力和效率。没有员工知识分享，其他知识分享也就无从谈起。
第二层次：团队知识分享。团队间知识分享，是指不同团队通过各种手段彼此共享显性知识和隐性知识，显著提高各自的工作效率，从而转变为组织的知识财富。
第三层次：组织间知识分享。组织间知识分享是一种合作性的活动，组织通过信息的分享、建立合作意识，共同融合所分享知识来获得更多的价值。成功的组织间知识分享可以提高组织的竞争力，表现为组织间对关系的效率和效果感到满意。
现阶段，我国酒店连锁企业员工知识分享主要具有以下特征：
1)酒店连锁管理和考核的内在眶力迫使相同部门员工之间和不同部门员工之间知识分享的积极性增高。由于酒店的餐饮和客房服务流程都需要班组之间合作完成，班组内任何一位员工的失误都会影响客人对整个饭店服务质量的评价，所以员工为了不断增加自己的经验和技能而乐意向部门优秀员工学习，同时为了提高部门间合作的效率，也需要学习其他部门的工作流程。
2)酒店连锁企业员工知识分享的内容以公司管理标准和服务规范(如班组或者部门培训、小组例会、技能竞赛等形式)为主，个人经验(如个性化的案例示范或“师徒关系制”)为辅；以员工间显性知识为主，隐性知识为辅。
3)酒店连锁行业员工知识分享的途径不同于其他行业。酒店的培训主要依靠上级负责下级、老员工负责新员工的分级培训体系，基层员工知识分享的主要途径为公司培训、班组培训、小组例会、部门会议、服务技能竞赛等正式途径和员工间的经验传授、员工聚会、“师徒关系”等非正式途径。而对不同部门中高层员工而言，知识分享依然主要依赖非正式途径，正式途径仅起辅助作用。
4)酒店连锁企业员工知识分享激励难度较低。作为服务业的酒店连锁企业，更要强调基于标准化规范下执行指令或程序的“团队合作”精神；酒店企业完善的奖惩制度(比如，班组考核、最佳服务班组评选、最佳服务标兵等)也让员工对企业文化有很强的认同感。另外，随着连锁酒店成员的不断增加，员工的年龄结构将以年轻员工为主。年轻人思维较为活跃、行动力较强，对于企业实施的相关激励措施较易认同并认真落实。
本文正是从员工知识分享活动出发，通过对酒店连锁企业中员工间知识分享活动的实证研究，运用统计分析工具，探讨知识分享对知识资本及组织绩效的影响程度。
二、员工知识分享与知识资本及组织绩效的关系
1．计划行为理论视角下员工知识分享的影响因素
计划行为理论是美国心理学家AjzenMT 1985年提出的，其实质是分析影响行为的各种因素并试图解释人类行为决策过程的社会认知理论，主要目的在于建立影响个人行为的关键因素与途径。计划行为理论认为影响行为的因素可分为3类，即行为态度、主观规范与认知行为控制。
行为态度是指一个人对人、事、物或行为所持的正面或负面的评价，反应了个人对人、事、物或行为的好恶感觉，当个人对某一行为持有的态度愈强烈，则执行该行为的意图会愈强。首先，酒店连锁企业的管理都基于一套统一的规范和标准，这种标准化的规范要求员工工作的协调统一，因而会促进员工之间积极主动地分享公司的规范和标准；其次，企业完善的奖惩制度，特别是严格的惩罚机制(比如，员工犯错按部门处罚)能激发员工之间分享知识的积极性。
行为的主观规范是指个人在执行某一行为时，认为其他重要关系人是否同意他的行为，该理论认为态度和行为之间的关系是因为人们通过有意识思考的过程，以决定在某特定的情境下，是否有从事某种行为的意图。首先，作为特殊的服务行业，酒店连锁企业强调基于标准化规范下执行指令或程序的“团队合作”，这就要求同一部门之间或者相关部门之间员工通畅的知识分享；其次，酒店企业完善的激励制度能激励员工之间的交流与学习。
认知行为控制是指当一个人认为自己有足够的能力、机会与资源时，才会从事某特定行为，当个人认为拥有执行某一行为相关的资源或机会越多时，则他对控制执行该项行为的认知会越强，反之，他们就不大可能去执行此项行为。酒店连锁企业有着成熟完善的、标准化的规范，绝大部分的工作程序固定统一、执行难度较低，员工完成工作要求较为容易，因此，员工有能力推进知识分享；另外，目前酒店员工是以学习能力较强的年轻员工为主。酒店为了体现服务的人性化，一贯鼓励员工之间的知识分享，并希望员工能够创造性地完成工作。
基于计划行为理论，本文从行为态度、主观规范和认知行为控制3个角度对员工知识分享行为进行影响因素分析，并提出以下命题：
命题1：员工知识分享的行为态度对员工知识分享行为产生重要影响。
命题2：员工知识分享的主观规范对员工知识分享行为产生重要影响。
命题3：员工知识分享的认知行为控制对员工知识分享行为产生重要影响。
2．知识分享与知识资本的关系
知识资本是组织所“拥有”的知识及知识创造机制的统称，它是指知识的拥有者在知识的产生、传播和使用过程中以取得价值增值的预付价值知识资本通常可分为人力资本、结构资本和关系资本。
知识分享可以协调员工工作，提高效率，促进员工技能的提升；可以促进企业组织结构的完善、组织人员配置的合理；可以促进企业与外界组织(如客户、采购方、政府、企业等)的交流与协同。因此，企业知识分享对企业知识资本中人力资本、结构资本和关系资本产生重要的正影响。因此，我们提出以下命题：
命题4：知识分享行为对人力资本产生重要影响。
命题5：知识分享行为对结构资本产生重要影响。
命题6：知识分享行为对关系资本产生重要影响。
3．知识资本与组织绩效的关系
组织绩效指企业在生产经营的一定期间内为实现企业目标所做的一系列工作及其所取得的各种成果的总称，涵盖企业的财务指标、资产经营状况、偿债能力和发展能力等各个方面。知识分享可以使知识资本增值，而知识资本能进一步提高组织绩效。
Bassi和van研究人力资本投资与组织绩效的关系，其研究结果显示，人力资本投资对组织绩效有显著正影响；Pety和Guthrie的研究也表明，人力资本对组织绩效的贡献从解决顾客问题、提出创新构想、改变企业流程表现出来，关系资本对组织绩效的贡献主要表现为：提升品牌形象、巩固客户关系、提高顾客忠诚度、强化营销渠道、增强战略合作伙伴关系等方面，关系资本对组织绩效产生显著的影响；Bontls等对加拿大及马来西亚等国进行的知识资本与组织绩效关系的实证研究结果表明，结构资本对组织绩效有显著正相关。因此，我们提出以下命题：
命题7：人力资本对组织绩效具有重要影响。
命题8：结构资本对组织绩效具有重要影响。
命题9：关系资本对组织绩效具有重要影响。
综上所述，在计划行为理论框架下，笔者构建了关于知识分享行为、知识资本和组织绩效的实证分析框架，如图1所示。
基于上述分析框架，结合前面提出的命题，本文提出如下9个实证检验假设：
假设1(H1)：员工知识分享的行为态度对员工知识分享行为具有显著正影响。
假设2(H2)：员工知识分享的主观规范对员工知识分享行为具有显著正影响。
假设3(H3)：员工知识分享的认知行为控制对员工知识分享行为具有显著正影响。
假设4(H4)：知识分享行为对人力资本具有显著正影响。
假设5(H5)：知识分享行为对结构资本具有显著正影响。
假设6(H6)：知识分享行为对关系资本具有显著正影响。
假设7(H7)：人力资本对组织绩效具有显著正影响。
假设8(H8)：结构资本对组织绩效具有显著正影响。
假设9(H9)：关系资本对组织绩效具有显著正影响。
三、研究方法及实证检验
1．研究对象及样本采集
笔者在2007年以金陵连锁酒店等国内诸多知名酒店连锁企业为调查对象，运用问卷调查方式，抽样对象设定为企业的总经理、知识主管、生产主管、人力资源主管、信息技术主管、财务主管等。共发出问卷146份，收回125分，样本回收率为85．6％。其中，得到有效问卷103份，有效问卷回收率为82．4％。
2．变量的衡量
本文所涉及的因素的度量都是“程度”的概念，很难通过定量的数据来表达，只能通过定性的、主观的判断来衡量，因此采用李克特(Likert)5点量表。
(1)员工知识分享影响因素的衡量
在编制员工知识分享影响因素量表时，本文借鉴Ajzen所采用的指标，分别从员工知识分享的行为态度、主观规范和认知行为控制3个维度设计量表。
行为态度维度的指标包括：A1．我觉得提供知识给酒店中有需要的人是好的；A2．我觉得提供知识给酒店中有需要的人是愉快的；A3．我觉得提供知识给酒店中有需要的人是有价值的；A4．我觉得提供知识给酒店中有需要的人是有益的。
主观规范维度的指标包括：N1．我觉得主管会喜欢我在组织内提供知识给有需要的人；N2．我觉得主管会赞同我在组织内提供知识给有需要的人；N3．我觉得主管会认为我应在组织内提供知识给有需要的人；N4．我觉得同事会喜欢我在组织内提供知识给有需要的人；N5．我觉得同事会赞同我在组织内提供知识给有需要的人。
认知行为控制的指标包括：C1．在酒店内提供自己的知识给有需要的人；C2．我有能力提供自己的知识给连锁酒店中有需要的人。认知行为控制维度的指标包括：C3．我可以控制自己是否要提供我的知识给有需要的人；C4．我可以自主决定是否要提供我的知识给有需要的人。
(2)知识分享行为的衡量
在编制知识分享行为量表时，本文借鉴田洁的评价指标，主要包括：Y1．我很了解酒店内部社会网络中的其他成员工作上所拥有的技能；Y2．我很了解酒店内部社会网络中的其他成员所拥有的专业知识；Y3．我很了解酒店内部社会网络中的其他成员过去的经验；Y4．我很了解酒店内部社会网络中的其他成员工作价值观；Y5．我很了解酒店内部社会网络中的其他成员的人际关系。
(3)组织知识资本的衡量
在编制组织知识资本量表时，本文借鉴孙涛、金峻岭[12J的评价指标，量表主要包括3个一级指标以及9个二级指标，分别是：H1．员工能力：H2．员工向心力；H3．管理者能力(人力资本维度)；．s1．创新与研发投入；．s2．业务流程；．s3．制度和文化(结构资本维度)；R1．市场能力；R2．顾客忠诚度和满意度；R3．战略伙伴关系(关系资本维度)。
(4)组织绩效的操作性定义与衡量
在编制组织绩效量表时，本文借鉴Kaplan和N0n0n所提出的评价指标，包括：P1．相较于同业最大竞争者，贵酒店拥有较高的营业额；P2．相较于同业最大竞争者，贵酒店拥有较好的获利率；P3．相较于同业最大竞争者，贵酒店拥有较好的成长率；P4．相较于同业最大竞争者，消费者对于贵酒店的产品及服务满意度较高；P5．相较于同业最大竞争者，消费者对贵酒店商店品牌印象较佳。
3．研究方法与模型检验
本文在采用SPSS统计方法对103份有效问卷进行初步汇总统计后，使用结构方程模型来检验模型的适配程度，结果如下：
(1)度量模型的检验
本部分采用分项对总项相关系数以及Cronbach’s a系数来检验问卷的信度。其中，分项对总项相关系数以大于0．6为佳，最低不宜小于0．35。Cronbaeh’S口系数介于0．35～0．75表示可以接受；若大于0．75，则表示信度相当高。本文各相关项目检验结果见表1，可以看出指标的一致性是比较好的。
(2)整体模式适配度检验
整体模式适配度是用来评价整个模式与观察资料的适配程度，表2给出了本次检验得到的结果及其理想值，可以看出模型的适配程度较好。
(3)路径系数及研究结论
本文所列的9个假设中，H1、H2、H3、H4、H5、H8、H9这7个假设获得普遍支持；而H6、H7两个假设仅得到部分支持，究其原因，可能在于以下几点：
第一，由于关系资本是企业与组织外部的客户、供应商、政府和合作伙伴等的关系的价值，本文主要通过市场能力、顾客忠诚度和满意度、战略合作伙伴关系3个次要层面进行考察，而企业内部员工之间的知识分享虽然影响企业的市场能力及顾客忠诚度和满意度，但对战略合作伙伴关系的影响较小，可能导致员工知识分享行为对企业关系资本积累的影响程度小于其对人力资本、结构资本的影响程度。
第二，目前我国酒店连锁企业员工学历层次不高，人力资本对组织绩效的影响可能低于组织资本，个人人力资本的积累由于从业时间原因，主要依赖于为数较少的中高层管理人员和业务骨干。因此，从员工的角度分析，对组织绩效直接影响的效果并不显著，这一结论与Bcnltis[7-8]的实证研究结论基本一致。
关键词：共享经济；价值共创；协同生产
一、文献综述
（一）共享经济
共享经济的概念首先是由美国的社会学教授MarcusFel-son和JoeLSpaeth于1978年在其发表的学术论文中提出的概念，主要的思想是，通过第三方提供一个以信息技术为基础的交易平台，将闲置的资源，如住房、汽车等以出借或者出租的方式给使用者，优化资源配置，获得相应回报的经济模式。
（二）价值共创
价值共创思想最早可追溯至19世纪，主要在服务经济学研究领域出现。1823年Storch在研究服务业对经济的贡献时曾指出，服务过程需要生产者与顾客之间的合作。Pra-haladRamaswarmy（2004）基于多个利益相关者之间的合作，从竞争理论视角，强调顾客的体验价值，提出价值共创理论。其基本观点可概括为两点:首先，顾客与企业共创价值的核心在于共同创造消费者体验;其次，价值共创根本的实现方式是参与者之间的互动。Vargo和Lusch（2004）把服务重新定义为：实体为了自身或其他实体的利益，通过行动、过程和行为表现等使用专业化能力、知识和技能的过程。
（三）基于共享经济下的价值共创研究
PrahaladRamaswarmy（2000）将共享经济与服务创新中的“共创”概念联系在一起，认为共享经济是由供应方和需求方双方共同创造价值。对于消费者来说，共享经济提供了差异化的服务，消费者参与到价值共创的过程中，从而享受更多的选择、更高的消费质量和更加低廉的价格。对于共享经济中服务或者商品的提供者来说，将闲置的资源进行有效的利用，获得额外收益。对于服务的中间平台，通过汇集多个买方和买方，从中获得交易费用，使得市场更加具有竞争力，交易成本降低，交易范围扩大。有学者认为共享单车不属于严格意义上的共享经济范畴，不符合“基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的、不是将共享经济获得的收入当作其收入主要来源”的特点。但从共享经济“用而不占”的角度理解，盛行的共享单车是共享经济、共享理念催生的产物。
二、共享单车盛行的现实基础
（一）解决了“最后一公里”问题
即使在基础公共交通十分便利的城市，上班族也经常要花费5-30分钟走到最近的地铁站或者是公交站台，共享单车的出现，给早起上班的人节约了时间，在出行高峰期的时候，不会出现堵车的情况。
（二）市场需求巨大
全球移动数据研究机构猎豹全球智库2017年3月发布的《共享单车全球发展报告》显示，2017年全球共享单车用户规模已增至2.27亿，预计2019年规模达到3.06亿，而以摩拜和ofo为首的头部企业当时已经获得共享单车90%的市场份额。
（三）模式触动了小部分人“奶酪”
共享单车主要解决了“最后一公里”问题，与出租车、滴滴打车、公交车、地铁等城市其他交通工具形成了互补关系。当距离较远的时候，消费者还是会选择出租车或者公交车和地铁；只有当距离较短，公交车不能到达、出租车等待时间较长的情况下，消费者会选择共享单车作为代步工具。
（四）低碳、清洁的交通工具
共享单车与国家鼓励的“低碳出行”政策相契合。从国外的研究看，斯德哥尔数据的分析显示，共享交通节约了3%的里程并减少了5%的骑车使用量，因而有助于环境保护（Uber，2015）。
三、共享经济模式下价值共创维度的确定
K．R．Ranjan（2016）通过对以往研究价值共创文献的整合和梳理，重新定义了价值共创的概念和测度，总结出价值共创的两个基本概念维度，分别是“共同生产（Co-production）”和“使用中价值（Value-in-use）”。协同生产是指通过合作与对话整合多边资源到价值配置中；使用中价值是与个人动机、专业能力、行为过程、偏好有关，根据消费者的意思和主观评价产生使用中价值。
（一）协同生产
结合文中对于共享经济的重新定义，将共享经济背景下价值维度确定为协同生产和使用中价值两个维度；知识共享、公平、相互影响、体验、关系、个性化六个次维度。知识共享是指分享消费者的知识、想法、创造力和技能。知识共享维度可以用年龄、学历、性别、是否拥有骑车技能来衡量。公平维度是指企业愿意分享控制权，消费者也愿意参与策划活动。共享单车的使用者自愿下载、注册、运行共享单车企业提供的智能服务终端。共享单车的使用者在骑行前、骑行中、骑行后都可以使用共享单车的服务终端向共享单车服务商反馈信息。公平维度用单车使用者是否自愿注册或退出使用共享单车来衡量，若使用者资源注册并在线登记使用共享单车，表明使用者愿意分享自己的技能和知识；使用者缴纳押金注册成功使用贡献单车，表明企业愿意分享控制权；企业如约退还全部押金，表明企业不再分享对共享单车的控制权。
（二）使用中价值
体验是指通过体验产品或者尝试服务产生共创价值。在共享单车的推行阶段，各大共享单车运营商推出免费骑行业务，或者低价格的月卡业务。吸引更多的消费者参与共享单车骑行的体验服务，由此进一步扩大市场占有率，锁定目标客户。关系是指使用中的相互依赖需求建立了双方的合作关系，增加感知和自我动态价值交换的循环，而不是线性的交互。目前在共享单车与使用者的关系中仍然是单向、线性的。共享单车的服务商给予使用者奖励，比如免费骑行、邀请好友得免费骑行、分享或者骑行集卡得红包等奖励机制。个性化与实际的或者可感知的使用过程的唯一性相联系。单车使用者可以自己规划行车路线，不必像公交车和地铁有固定的运行线路，这条自行规划的路线是唯一的，根据自己的偏好进行最优化选择。
关键词：知识库；电力施工企业；有效应用
作者简介：王军民（1972-），男，广东博罗人，中国能源建设集团广东火电工程总公司人力资源部部长，经济师，高级人力资源管理师。（广东 广州 510735）
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）02-0219-03
随着知识经济时代的来临，当今大多数企业都加紧建设学习型、知识型组织，如何保证企业员工能及时共享学习到企业的知识资源是首先要解决的问题，基于此，知识库逐步被多数企业所重视并在电力施工企业中逐步应用。
一、知识库概念
知识库（Knowledge base）是运用科学的方法对不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的知识进行综合和集成，实施再建构，使单一知识、零散知识、显性知识和隐性知识经过整个提升形成新的知识体系。其中，显性知识包括事实知识和原理知识，隐性知识包括技能知识、人力知识。知识库主要将以上这两类知识整合提升形成新的知识体系。
二、企业知识库的作用与意义
1.使企业内外部的信息和知识有序化
知识库需要对企业内外部的信息和知识进行收集、整理，按照一定的分类方法进行存储，并提供相应的检索方法，使大量信息和知识被编码化、规范化，从原来的分散状态变得集中、有序。这样不仅方便了企业员工对信息和知识的检索应用，让知识寻找和利用时间大大减少，也加快了流动，让其作用最大化。
2.提供展示和学习交流的平台
知识库作为企业内部知识的共享与交流工具，给那些乐于分享的员工提供了一个展示自我的平台。如内训师培训课件及授课视频等都可以在知识库中共享，让授课人群范围更广，而内训师在编制教材的过程中可以参考其他一些相关资料，符合要求也可直接作为培训课件或教材。
3.利于实现组织内部协调与沟通
知识库可将员工工作中的经验总结或建议进行共享，如员工在工作中解决了一道难题或编写了一项施工方案，可以把这个资料提交给专家评审小组，评审小组对这些建议进行审核通过后存入知识库，供企业内部学习和沟通，也可作为个人业绩考核的依据。
4.利于知识技能成果的积累和传承
工程施工企业往往项目类型相对集中，一个工程的经验积累可以作为后续工程的有效参考。如火电施工企业，在机组大小和施工环境类似工程之间可以将施工方案、工程预算、体系文件等互相借鉴，甚至可以直接移用。知识库的建立可以将工程过程中形成的知识、经验保存起来，避免由于人员工作的调动/流失引起经验和知识的损失。
三、施工企业知识库现状分析
为了解施工企业构建知识库与实际应用情况，对国内三十多家火电施工企业进行了问卷调查。调查内容涉及知识库建立与发展情况、对知识库重要性认识、知识库构建关键与难点因素、如何成功实施知识库等问题。基本结果如图1、图2所示。
可以看出，大部分电力施工企业未建立知识库或只处于起步阶段，但大部分企业认为知识库对企业非常有帮助。而在知识库构建关键与难点因素方面，成熟的知识库管理系统、知识内容的全面与新颖两个关键因素关注度较高；以知识库内容的安全性为难点因素的最多；在如何成功实施知识库的问题上，建立学习型企业文化、知识产权保护、激励措施等方面选择的较多。
四、知识库创建原则
第一，知识库的内容要与公司其他标准文件库区别开来，避免知识与信息的重复性。知识库的内容要更侧重于除公司的标准文件、管理规定外，其他从外部收集的或与员工知识技能相关的文档、数据、培训课件等。
第二，使用易于直接复用的承载方式。在知识库及培训课件的设置方面应结合图片、案例、施工录像等多种形式开展，避免纯文字造成的单调枯燥感。
第三，注重知识库内容的知识结构。知识库内容的匹配关系是提高企业知识库有效性的内在驱动力，知识结构合理才能保证企业知识库的创新能力。
第四，知识库管理系统需以足够大容量的服务器和企业全体员工可访问的远程网络为基础，建成全体员工可共享的企业知识资源库。
五、企业知识库的创建
构建企业知识库的关键因素包括知识库的应用平台、建立企业知识库体系、企业知识库的信息收集、建立一套安全/规范的知识库输入输出规则、企业知识库检索技术等。下面结合中国能源建设集团广东火电工程总公司（以下简称“广东火电”）知识库构建经验及流程（见图3），对以上关键因素进行了简单分析。
1.企业知识库的应用平台
企业知识库的建立必须依靠强有力的技术支持。完善的软件系统平台是构建企业知识库的基础。一个好的知识管理平台可以提供完善的知识管理功能，大大提高企业知识库的构建速度和管理水平。广东火电选用了金蝶办公管理系统，知识库作为金蝶系统办公管理模块中的一项重要的子模块，在办公管理模块技术基础上延伸开发了一些新的功能，目前已实现了信息、收藏和推荐、文件审批流程、知识分类、查阅权限管理等多个功能，技术层面上满足了知识库系统各关键因素的闭环管理标准。各类知识不但可以灵活定义分类结构、设定信息访问权限，同时还提供收藏、评论、评分、置顶、栏目焦点、个性设定等功能，形成了一个管理系统优化的知识链，实现了知识的积累与运用，并根据一定的逻辑和知识分类法把公司内外部各类知识文件、历史资料及各岗位层次培训体系课程课件均在知识库中存储与共享，很好地促进了员工学习交流，对构建学习型组织起到了重要作用。图4为广东火电知识库部分内容截图。
2.建立企业知识库体系
建立适合本企业的知识库体系框架是知识库构建工作的开始。一个好的分类法是企业知识库建立的重要保证，将直接影响着知识库后续延伸和应用效果。而不同性质和不同行业的企业，其关注的知识重点也有所不同，在构建知识库时应该选择好适合本企业的分类体系，将企业的所有知识按照一定逻辑习惯编排起来。以广东火电知识分类方法为例，首先将知识库目录分为三到四级：第一级为知识的大类别，如公共类、专业类、技能类等；第二、第三级则对各专业知识的构成结构、分类方法进行了层层细分，如人力资源专业目录（见表1），而在分类方法方面主要应用了两种方法相结合的方式。具体如下：
（1）在编制二、三级目录时，主要以企业组织机构与经营业务相结合的方式进行分类。这种分类方法的优点在于方便下一步知识库权限管理，可以根据企业组织机构、各专业知识供需人员进行授权和管理，也更接近员工的工作习惯，方便员工输入和输出知识库内容。
（2）在编制更细节、具体的知识目录时，主要以隐性知识和显性知识进行分类，将知识分为事实知识、原理知识、人力知识和技能知识。事实知识即“知道是什么”，如什么是施工EPC或BOT工程；原理知识即“知道为什么”，如为什么核电建设工期与常规火电有如此大的差别；技能知识即“知道怎样做”，如送电线路工程杆塔组立施工知识；人力知识即“知道谁有知识”，如企业内训师的品牌课程、不同管理者的管理风格与管理方法。
3.企业知识库的信息收集
知识库作为企业知识存储平台，它集中存放有关企业内部和外部的各类知识，而两者之间的匹配关系、知识的获取方式、数量和质量都是知识库应用有效性的关键因素。
（1）企业外部知识。外部知识是内部知识开发过程中的重要参考资料和保障。知识库必须根据企业和员工的需求不断从外部获取一些新的知识、政策信息、经济发展信息、法律信息、市场动态信息等动态信息并适时更新知识库。可通过聘请一些外部讲师到企业培训、派员工参加外培及从网络上、参加行业会议论坛等获取外部知识。企业外部知识为企业的生产、经营、管理、服务和技术进步提供了及时准确的信息服务，成为企业经营、领导决策不可或缺的参考依据。
（2）企业内部知识。企业内部知识包括公司内部总结的显性知识和分散在员工头脑中的隐性知识。显性知识包括公司各部门、下属单位的平时报表和工作总结、各部门季度汇报材料和预测报告等；隐性知识包括每年公司内训师授课用的课件、工程技术总结、管理经验感悟、各类交流会议汇报材料等，最终把收集的知识按规定编码规则存入，整合成知识库。
4.建立一套安全、规范的知识库输入输出规则
目前全国大型施工企业均以集团式管理，下属有多个分子公司和工程项目部，如果要将知识库进行全面、有效的管理，除了要有专职知识库管理员外，每个层级还需设置兼职管理员进行管理，并按照统一制度管理信息进行输入和输出，以保证企业知识库信息的规范性与安全性。
安全性是指通过访问权限的设置来保证知识库知识输出的安全。知识库从某种意义上讲是一把双刃剑，管理的好则给企业提供了很好的知识共享和交流平台，相反则让企业损失惨重。为了保证安全性，广东火电建立了从公司总部到二级单位的多级别的权限控制系统以及信息保密体系，以保证系统的安全性。权限设置完成后还设置了用户的访问权限及数据范围，访问权限级别分为显示列表标题、显示文章内容及可以下载附件三个组合级别，而数据范围则设置了各用户所能访问的数据范围，从而建立了一套全方位的权限管理系统（见图5）。
规范性是指知识库内容上传时必须符合编码规则及质量标准。首先，各级别管理员较多，知识来源庞杂，如果没把好质量关，知识库内容混乱，则仅能充当数据库的角色，并不能起到知识库的作用。其次，知识库内容输入需要有一个统一的编码规则，对各类非结构化知识进行结构化，以便设定检索方法。同时，实行知识准入流程，每份资料入库之前必须通过相应的审核流程。流程可以设为：各单位知识库管理员各专业指定专家（内部）部门负责人知识库专职管理员放入知识库。
5.企业知识库检索技术
成熟、高效的企业知识检索技术一直是知识库应用中所面临的另一个难点，目前大部分企业知识库采用网络技术进行建立，且检索技术方面采用了各式各样的知识检索方法。以下为广东火电知识库应用的几种检索方式，供大家参考。
（1）主要信息：根据关键词的相同、相似程度来查询，如文件标题、属性、主题词、人及部门、编码、创建时间区间等。
（2）知识地图导航：企业知识地图将企业各种资源的入口集成起来，以统一的方式将企业的知识源介绍给员工，智能化地引导检索者找到目标信息。
（3）信息推送技术：系统及时推送最新信息，同时根据知识访问量、点击率推荐给用户热点知识和推荐知识，这样便于用户浏览信息变化的新情况和趋势，从而动态地选取需要深入了解的信息，大大提高了知识检索效率。
六、知识库的后续管理
企业构建知识库之后，其后续的宣传、跟踪维护工作，将直接影响到知识库的应用和推广。知识库的建立是一个不断完善的持续过程，初步建立知识体系之后还需大量的管理维护延伸工作。
1.做好公司内部的宣传工作
知识库作为一种新型的沟通媒介，在知识库构建初期和应用过程中应通过企业内部网络、召开知识库研讨会、成立知识库推广小组等方式进行宣传。对地域上比较分散的施工单位，总部与各下属单位需要分级进行宣贯学习，让企业员工从意识形态上接受这种交流工具，同时需建立知识库管理制度，从制度层面鼓励员工自愿共享、总结。另外，企业内部需营造知识创新环境，形成一种尊重知识、尊重分享和相互依赖的习惯，保证知识库内容的沉淀和积累。
2.持续跟踪和维护
过期和失效的知识是无意义的，知识库的维护包括剔除无效的内容、分类结构、即时更新等。在知识库应用中，从归类、描述、录入到更新和维护各个方面都要加以控制，才能确保发挥知识库的实际应用价值。为此，广东火电要求知识库专职管理员在全程跟踪和维护外，在每年年初作知识库内容需求调查的基础上，每半年或每季度通过系统对企业知识库资源及应用情况进行盘点，包括阶段性知识上传数量、内容结构、检索频率、内容下载数量、访问量等，并及时指导及解决工作及操作中存在的问题，持续改进完善知识库。
3.知识产权制度及有偿激励制度
为了尊重个人劳动成果、避免不必要的知识产权纠纷并鼓励员工创新，组织内应营造一种创新环境，在信息资源共享时必须标注作者、来源和出处，并在相关制度中对内部知识产权问题解释清楚等。
由于工作经验总结、培训教材等企业内部知识一般都是员工个人在工作过程中逐渐积累的经验和方法，并视作个人宝贵财富，因此，企业知识库必须建立一套有效的激励措施，鼓励员工进行知识总结和创新，同时愿意与大家共享学习。具体措施：与企业内训师选聘、职务聘任的参考指标关联，每年对知识库内容进行评优并给予一定物质奖励，各单位有效知识指标完成情况与年度考核成绩挂钩等。
七、电力施工企业知识库发展前景的展望
虽然电力施工企业在产业链中处在劳动密集型的中下游位置，但其对知识库的依赖程度一点都不逊于设计、运营等知识密集型企业，尤其近几年随着国内常规火电市场萎缩，施工单位开始涉足核电、海外EPC工程等新兴市场，需要及时总结经验和学习新的知识，让企业尽快掌握新技术。
由于各单位的软件和硬件实力层次不同，总体上国内施工企业知识库建设处于起步阶段，需要进一步投入财力、物力和人力，同时让企业决策者意识到知识库的重要性。一些大型施工企业可以尝试在下属企业进行试点，待实施成熟后再在整个集团内进行推广，并逐步实现集团内知识和信息的共享。相信在不久的将来，知识库将在电力施工企业中广泛应用，并将成为企业建立学习型组织的重要方式，成为企业核心竞争力的重要环节。
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