时间：2022-08-18 01:38:24
一、加强学习，不断提高自身综合素质。
一是认真学习邓小平理论，党的方针政策和国家法律法规和时事政治，学习党的十七大总书记的政治报告和“三个代表”重要思想，学习《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共 和国执业 医师法》、《公务员法》等相关法律，认真作好笔记，写好心得体会，通过学习，政治素质进一步提高，真正树立了社会主义荣辱观，在政治上始终和党中央保持一致，旗帜鲜明地反对和抵制一切不正之风。二是认真学习业务知识，重点学习行政管理知识和办理行政审批事项的有关规定以及操作规程和办公自动化等相关知识，在学习方法上作到重点中找重点，并结合自己在电脑知识方面的不足之处，有针对性地进行学习，增强法律意识和法制观念，并坚持理论联系实际，通过学习，政策法律知识水平、业务素质和依法办事能力有较大的提高，增强了依法行政的责任感和使命感。
二、提高办事效率，按时完成工作任务。
（一）截至2009年12月底，共发放医师资格证书（执业医师、助理医师）3133个，其中22个县发放2337个，三个市区发放360个，市直机构发放436个。
（二）截至12月底，共完成受理的医师（助理）执业注册 、变更1689件。军队换领地 方 医师资格证书7件。
（三）由 于存在 医师资格或执业证书丢失问题，截至12月底，共完成补办证书 39件（其中包括资格证书补办33件，执业证书6件）
（四）截至12月底，共办理医疗机构麻醉，精神类药品印件卡 8 件，变更法人及人员资格5件。
工作中的具体做法；
1、现场办公、集中协调、限时办结
认真贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》，兑现项目审批的社会服务承诺。中心的工作人员代表审批和服务部门行使审批职责，对属于审批权限内的项目，按照从快审批原则办理，对申请人交来的事件进行现场审检，确认无误、材料齐全后对其进行受理，并在网上进行登记，今年办理的各类审批和服务事项，均在承诺时限内办理结案，办结率达到100%。
2、服务热情，便民利民。
认真落实中共Xx市委、市政府《关于进一步优化政务和社会环境的决定》，在办理行政审批过程中，牢固树立执政为民的意识，把中心窗口当作拓展卫生局行政审批及服务功能的平台，作为联系单位和群众之间的情感纽带。一切从方便服务对象出发，热情服务，牢固树立群众观念，正确对待窗口审批权力，时刻从申请人的角度出发，进行换位来 源 于 贵 州学 习网 思考，全心全意地为他们提供优质服务，高质高效的完成每一项符合法律法规的项目审批工作。
坚持人性化服务，对每一位办事人员热情接待，免费提供纸、笔、胶水、剪刀、印泥等物品，方便群众办事，并不厌其烦解决前来办事人员的咨询办理事项。有时，为照顾路途遥远的办事人员材料不全的问题，能电话询问发电子邮件或传真，能现场办结的就在现场办结，决不让对方再跑腿，避免了办事人员因往返引起的不便，方便了办事人员的注册、变更工作，同时也提高了本窗口的工作效率。实现了从受理到办结的工作一体化。受到的广大办事人员的好评，实现了全年窗口零投诉。
3、严肃认真、秉公办理、严把办理审检关，“有所为、有所不为”
把执行卫生部“八条禁令”、廉政工作“五项制度”和行政服务中心“十不准”作为自己行动准则，严格按照《行政许可法》等法律、法规授予的权限来办理行政审批事项，做到了既不能失职不作为，又不能越权乱作为，多次拒绝办事人员宴请或赠送礼品的要求，有些进大厅办事人员要求办理的事项是不符合规定的，在大厅软磨硬拉要求办理，甚至以语言加以威胁，但自己能做到能作为一定作为，不能作为一定不作为，并耐心解释又努力不急躁，较妥善的解决了这些问题，树立了“秉公用权、廉洁从政”政府形象。
4、管理严谨，责任明确。
（1）在医师资格证书发放过程中，对领取人实行“签名”制，防止出现漏领、误领现象。
（2）补办的资格、注册证书返回时，要求领取时签上姓名、时间，确保了能发放到本人手中。
5、廉洁行政，高效办公。
（1）医师的注册，变更工作按承诺规定时限需三十个工作日，我们能做到想人民所想，急人民所急，从受理到办结能够做到及时、快捷、不拖拉，有时考虑到某些路途遥远的需当日往返的人员，当天即可办结。
（2）对需补办证书的人员，将其资料通过特快专递邮寄到省卫生厅，尽快解决补办人员的需要，极大的节省了办理时间。在补办的证件返回后，及时通知补办人员尽快来取。
（3）严格遵守《市行政服务中心行为规范》和各项工作纪律，做到了仪容仪表端庄，待人热情大方，忠于职守，坚守岗位，集中精力工作。不随意串岗、溜岗。不与闲人聊天，不用电脑做与工作无关的事。在工作中我始终用高标准严格要求自己，一年来，我从没有因私事影响过工作，中心的作息时间安排紧凑，中午只休息一个小时，自己能克服一切困难努力做到按时上下班。有一次，我患了重症胃肠型感冒，头痛，胃痛，呕吐，身体非常虚弱，我想到了请假休息，但想到前来办事的群众，就忍着病痛坚持上班。工作是辛苦的，也是枯燥的，但当我看到服务对象满意地离去时，我由衷地感到欣慰。
三、及时解决在实际工作中发现的问题
撰写人：___________
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2021公司安保年终总结
公司安保年终总结：俗话说:“活到老，学到老“，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。
__年在公司领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强员工的安全意识和自我防护能力;通过齐抓共管，营造员工关心和支持安全工作的局面，从而切实保障员工安全和财产不受损失，维护厂区正常的生产秩序。
一、领导重视措施有力为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，把安全工作列入重要议事日程，公司总经理直接抓，分管部门具体抓，办公室、保卫科具体分工负责___实施。
二、制度保证措施到位
1、建立安全保卫工作领导责任制和任追究制。将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。
2、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书，明确各自的职责。明确了应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责“的原则，做到职责明确，责任到人。
3、不断完善安全保卫工作规章制度。建立安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及员工管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、健康体检等规章制
扩展阅读篇：
工作总结写法
总结的标题
总结的标题分为单标题和双标题两种。单标题又可分为公文式标题和文章式标题。公文式标题：“单位名称”+“时限”+“总结内容”+“文称”。如标题下文或末有单位署名，标题可省略单位名称等。文章式标题一般是直接标明总结的基本观点，常用于专题总结。双标题是同时使用上述两种标题，一般正题用文章式标题;副题采用公文式标题，补充说明单位、时限、内容等。
总结的标题最常见的是由单位名称、时间、主要内容、文种组成，如《__市财政局__年工作总结》、《__厂__年上半年工作总结》。
有的总结标题中不出现单位名称，如《创先争优活动总结》、《__年教学工作总结》。
有的总结标题只是内容的概括，并不标明“总结”字样，但一看内容就知道是总结，如《一年来的谈判及前途》等。
还有的总结采用双标题。正标题点明文章的主旨或重心，副标题具体说明文章的内容和文种，如《构建农民进入市场的新机制——运城麦棉产区发展农村经济的实践与总结》、《加强医德修养树立医疗新风——南方医院惠侨科精神文明建设的经验》。
作为厨师，在自己的餐饮技艺上一定有许多自己的心得体会，写一个总结也可以改进自己的工作。本文是小编整理的厨师个人的年终总结范文，仅供参考。
厨师个人年终总结范文一一、经营方面：我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的经营计划。如：根据顾客的消费心理，我们推出一些绿色食品和野生食品;根据季节性原料供应特点，我们推出一些特价菜。等等。二、管理方面：以人为本，我结合员工实际情况加强素质教育，每天都对员工进行有针对性的厨艺培训，并经常激励他们把工作看作是自己的事业。经过努力，员工整体素质得以提高，如注重仪表、遵守厨房规章制度等;有些员工甚至还开始自己琢磨新菜谱。现在，我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。
三、质量方面：菜肴质量是食堂得以生存发展的核心竞争力。作为厨师长，我严把质量关。我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单，做菜时严格按照标准执行，确保每道菜的色、香、味稳定;我们还认真听取前厅员工意见及宾客反馈，总结每日出品问题，并在每日例会中及时改进不足;我们还经常更新菜谱，动脑筋、想办法、变花样，确保回头客每次都可以尝到新口味。
四、卫生方面：严格执行《食品卫生安全法》，认真抓好食品卫生安全工作，把好食品加工的各个环节。按规定，每个员工都必须对各自的卫生区负责，同时，由我进行不定期检查;其次，规定食品原料必须分类存放，分别处理，厨房用具也必须存放在固定位置;另外，厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地也进行定期的温度和湿度测量。我们利用一切可以利用的力量，确保食品卫生安全，防止顾客食物中毒，造成不必要的后果。
五、成本方面：在保证菜肴质量的情况下，降低成本，让利顾客，始终是我们追求的一个重要目标。作为厨师长，我也总结出一些降低成本的新方法。如：掌握库存状况，坚决执行“先进先出”原则，把存货时间较长的原料尽快销售出去;研制无成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本;还让每位员工都知道自己所用原料的单价，每日估算所用原料的价值，这样就把成本控制落实到每个员工身上，使所有厨房员工都关心成本，从而达到效益最大化。
综上所述，在本年度，通过团队的共同努力，我们在厨房经营管理方面取得了显著成效;在菜品创新、菜肴质量、成本控制、员工素质提高等方面都取得相当高的成绩。当然，我们也还存在不足，比如，受甲流和金融危机的影响，消费者就餐的品味与档次下降，这使我们的年收入受到一定程度的影响。但面对不可抗力，我们需研制更加物美价廉的佳肴来招揽顾客，最大程度的增加年收入，从而达到转危为机的良好效果。从这个事件上，我也深感我肩负工作的挑战性与创新性。今后，我一定会带领我的团队不断接受挑战、勇于创新，烹饪更精美的菜肴。
辞旧迎新之际，我们将在_年的基础上，继续加强经营管理、质量卫生监控和成本控制，同时要改进自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的创新，从而寻求在_年创造更好的经济效益和社会效益。
上海世博会将会给我们带来又一次的发展机遇。与此同时，周边酒楼和饭店的与日俱增也使得_年餐饮业的竞争更加白热化。但是，我相信，在各位领导和同仁的指导和帮助下，我们的团队一定能够抓住机遇，迎接挑战，走向一个收获的_!
厨师个人年终总结范文二尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!伴着农历兔年脚步的渐渐远去， 2015年的钟声即将敲响。首先，我预祝大家新年快乐、工作顺利!回首2012年11月至今，在各位领导的指导下，在广大同仁的支持下，作为一名厨师长，我始终坚持以身作则，高标准、严要求，团结和带领广大厨房员工，努力为顾客提供精美的菜肴和优质的服务;为实现公司经济效益和社会效益，勤勤恳恳、兢兢业业。现将这几个月来的具体工作，作个总结，向大家汇报如下：
一、加强培训教育，提升员工素质。公司的规章制度，我经常在例会上向厨房员工提及、宣读，旨在要求大家都养成遵守公司制度的习惯;结合员工实际情况，我加强对员工进行有针对性的厨艺培训，并经常激励他们把工作看作是自己的事业。经过我的努力和大家的积极配合，厨房员工整体素质得以提高，遵守公司及厨房的规章制度、保持良好的个人卫生和仪表、钻研烹饪技术等行为，基本上都成了厨房员工的自觉行为。现在，一个和谐、优质、高效、创新的团队已经初步形成。
二、注重销售导向、加强质量管理。菜肴是产品，产品只有在销售出去才能创造效益，好的产品才能创造好的效益。因而，我在平时工作中就很注重厨房员工销售意识的培养，我们要注重全局，不能只盯着做菜这一道工序，更应该关注菜肴能否顺利销售，关注顾客消费后的感受。我们要增加营业收入，我们要提供优质的服务，那菜肴口味当然要好、质量当然要跟得上。菜肴质量是食堂得以生存发展的核心竞争力。作为厨师长，我严把质量关。我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单，做菜时严格按照标准执行，确保每道菜的色、香、味稳定;我们认真听取前厅员工意见及顾客反馈，总结每日成品问题，并在次日例会中及时研讨，改进不足。 我们在努力，我们要使顾客对我们的菜肴产生一种如情人般的眷恋，一种剪不断、理还乱的思念之情。
三、加强卫生管理，落实消防要求。我们严格执行《食品卫生安全法》，认真抓好食品卫生安全工作，把好食品加工的各个环节。首先，每个员工都必须对各自的卫生区负责，确保卫生区干净、整洁;其次，规定食品原料必须分类存放，分别处理，厨房用具也必须存放在固定位置。防火工作，历来是厨房工作的重点之一。为落实消防要求，我要求所有员工必须做到“人离火熄、电断、气关”;我们还不定期检查厨房的燃气管路，防止因泄露而引发火灾事故，经常检查各类电器的电源线，防止跑电漏电引发各类消防或电击安全事故。我们严格按照要求，确保食品卫生安全和消防安全，为公司安全经济运行提供应有的保障。
四、加强节料节能，严格成本控制。在保证菜肴质量的情况下，降低成本，始终是我们的一个重要目标。作为厨师长，我也总结出一些降低成本的方法。如：掌握库存状况，坚决执行“先进先出”原则，把存货时间较长的原料尽快销售出去;落实节约厨房用水、用电、用气的举措;还让每位员工都知道自己所用原料的单价，每日估算所用原料的价值。通过以上措施，把成本控制落实到每个员工身上，使所有厨房员工都关心成本、控制成本，从而达到效益最大化。
综上所述，在本年度，通过团队的共同努力，我们在厨房综合管理、员工素质、菜肴质量、卫生安全、成本控制等方面都取得一定成绩。当然，我们也还存在不足，比如，对市场需求变化的掌握不够及时，时鲜产品的推出滞后，厨房管理还没有形成系统等。
在新的一年，我将带领我的团队，在2014年的基础上，继续加强教育培训、质量卫生安全监控和成本控制。同时我要改进自己的工作思路，及时把握市场动向，考察新的菜品，加快菜肴的创新;加强厨房管理的基础建设，努力使管理形成体系，从而寻求在新一年内创造更好的经济效益和品牌效益。
周边酒楼和饭店的与日俱增，必将使得2015年餐饮业的竞争更加白热化。但是，我相信，在各位领导和同仁的指导和帮助下，我们的团队一定能够抓住机遇，迎接挑战，2015年必将有一个全新的收获!
厨师个人年终总结范文三本人于2004年接手公司食堂的管理工作，主要为公司领导及各位同事提供餐饮服务。
作为食堂自然是离不开饮食，吃饭是每个人生活中不可缺少的一部分，假如我们离开了吃的东西是不可能生存下去的，所以作为单位的食堂这也是很重要的。作为管理者更应多为工作人员及领导的饮食着想，为保证每位同事的身心健康而考虑。
走过了勤奋耕耘的2011年，新的一年又来临了，回顾过去一年，感慨良多。做为一名厨师我始终严格要求自己，认真服从领导安排，坚持以大局为重，在领导的支持下圆满结束了一年的工作。为了在新的一年里能够更好的完成本职工作，我对上一年的工作进行了总结。 食堂的工作涉及大家的吃喝等一些具体问题，被人们认为是“出力不讨好的工作。在这种情况下，我没有因为自己虽然做了很多工作但得不到大家的认可而懊悔，而是尽心尽力地搞好各项服务。加强各方面的管理，并不断为大家创造良好的服务条件，为逐步走向规范化管理和优质服务工作奠定了良好的基础。我在抓好各项管理的同时，还在改变模式、转变服务态度、提高服务质量方面做了大量工作。我始终坚持以人为本的服务理念，采取了多种服务方式，尽量为大家提供便利条件，使大家在食堂就餐就犹如回到“家”的感觉。 食堂所承担的工作任务零碎而繁杂，但每一项工作都与公司的整体工作和工作人员的切身利益息息相关。因此，我在办公室领导的坚
强领导下，坚持搞好内部团结协作和提高优质服务。特别是今年以来，食堂就餐人数多、人手较少，工作量较大。为了不影响正常工作运转，我都能够服从领导的安排，不讲条件，全力以赴搞好食堂工作。
就餐方面我没有停留在使大家仅仅能够吃饱那种一般化的水平上，而是严格按照公司领导的要求，在服务态度和饭菜质量上多下功夫。现在，食堂每天中午基本上保持三菜一粥的供应，每个星期吃上一次包子、一次面条，有条件的时候还能提供饺子。
工作上我担任了食堂的厨师，在烹调上严格遵守食堂卫生制度，认真执行卫生“五四”制。以身作则严格执行《食品卫生法》，防止“病从口入”，防止食品污染和有害物质对就餐者的危害，保障就餐者的身体健康。
成品存放实行“四隔离”;生与熟隔离;成品与半成品隔离;食品与杂品、药品隔离;食物与天然冰隔离。环境卫生采取“四定”办法：定人、定物、定时间、定质量，划片分工，包干负责。
个人卫生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理发;勤洗衣服、被褥;勤换工作服。放置食品的橱柜、货架时刻保持清洁，无霉斑、鼠迹。每天定时冲洗操作间灶具和地面，认真擦拭餐厅地面和桌椅，严格保证操作间地面、门窗、玻璃以及周边环境卫生。
在过去的一年中，我努力学习文化、业务、技术知识。树立与增强为人民服务的思想。按时上下班。遵守劳动纪律及食堂的一切规章制度，努力完成本职工作。
工作上，爱护集体财物，做好集体和个人卫生，严防食物中毒。在饮食烹调上，我严格按食品操作规程进行工作，保证安全、卫生。
做到制作的主食，合乎质量要求，大小均匀，掌握火候。副食要做到拣、洗干净，切菜认真，丁、块、丝分明。配菜美观，色型好看，炒菜味美，咸淡适中。
在服务上，做到优质、高效，对就餐人员态度和蔼，说话和气。不说粗话，不骂人，团结一致，做好厨房工作。
在工作上我勤勤恳恳，认真负责，任劳任怨，积极履行自己的工作职责。展望新的一年我会以更加倍的努力和更大的热情严格在领导的指导下完成自己的本职工作。
为了扬长避短创造更多更好的效益，对下步工作有以下打算: 一、经常摸索伙食规律，掌握市场行情信息，不断改进食品采购方法,收集、修改、创新各种菜谱，加强控制成本，科学预测原材料使用量。
二、认真制定餐厅物料订 购 计划，报据季节合理配菜，动脑筋、想办法、变花样，不断提高餐厅菜品质量，不断满足各种需求。 三、认真抓好食品卫生工作，把好食品加工的各个环节，确保食品卫生，防止食物中毒。
当然，今年以来，我们虽然作出了一些工作成绩，但距公司领导的要求和广大干部职工的期望还有一定距离。特别是在公司目前快速发展的新形势下，我的工作步伐迈得还不够大。这些，都有待于今后不断得到改进。
今后的工作打算：
一是要进一步认识做好生活服务工作的重要性和必要性。坚持以人为本，关心大家的饮食习惯。因此，我在思想认识上要再深化、再提高，并将思想认识转化为具体行动，千方百计，创造好的条件，更进一步办好食堂，以方便大家就餐，为公司的可持续发展作出自己应有的贡献。
二是要不断强化管理，切实抓好服务上档次工作。下一步我要做到围绕一个中心、突出“两为”方针、实现三个转变。围绕一个中心，就是紧紧围绕公司的各项工作目标，把做好餐饮服务工作与公司发展的大局紧密结合起来，以优质服务稳定人心，以满意服务赢得人心，从而达到凝心聚力，促进发展的目的。突出“两为”方针，就是要努力为大家服务，为大家办实事。实现三个转变，就是要实现思想模式、管理方式和工作作风的转变，把大家满意不满意作为检验我各项工作的标准，不断促进各项工作上台阶、上水平。
三是积极负责，认真搞好食物安全和卫生工作。因此，我一定要认真贯彻《公司食堂管理办法》，把加强食品卫生管理和各项生活综合服务管理工作作为头等大事，列入重要的日程，并做到责任到我个人，抓紧抓实，抓出成效。
尽管如此，由于本人水平有限，有许多工作做的不足，仍然还存在一定的差距，对食堂管理还不够精通，我会在接下来的工作中，加大力度对自身的管理及素质的学习，规划好工作计划等等。同时，食堂对照卫生要求，还应进一步完善软硬件的建设，对食品的采购、物品的损耗加以控制，确保吃到廉价放心的食品。我深深感到食堂管理工作是一项长期、细致、艰苦的工作，只有认真踏实的做好工作，才能保质保量、万无一失。
关键词:乡镇卫生院；绩效管理；问题；对策
乡镇卫生院是农村三级卫生服务网络的中枢，担负着农村地区的预防保健、基本医疗服务和公共卫生管理等重要职能[1]。乡镇卫生院绩效的优劣直接影响到农村基层医疗卫生服务的供给效能，决定着农村卫生事业发展水平和农村基层医疗卫生服务供给水平。建立科学合理的乡镇卫生院绩效管理体系，是推进乡镇卫生院内部管理创新，提高医疗卫生服务效能的最有效途径。在新医改大背景下，各地方政府大力推进乡镇卫生院管理改革，多数乡镇卫生院已推行和实施绩效管理，但是，由于对绩效管理存在理解上的偏差，加上条件制约以及受管理能力不足的影响，绩效管理在乡镇卫生院未能有效发挥作用，绩效管理改革目标并未能达到。完善绩效管理体系和运行机制，提高乡镇卫生院管理效能仍旧是乡镇卫生院改革的重要任务。
1乡镇卫生院实施绩效管理的现实意义
乡镇卫生院的绩效管理是指为实现卫生院发展目标，采用科学的方法，通过对全员医务人员的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质的全面监测、考核、分析和评价，充分调动医务人员积极性、主动性和创造性，不断改善其行为，从而达到提高每位医务人员的的绩效水平，并最终提高卫生院整体绩效的管理活动过程[2]。完善的绩效管理体系能够有效引导卫生院各部门及医务人员不断提升个人素质，改进个人行为，实现自我激励从而提高自身绩效水平，并最终使卫生院的运行效率和服务水平达到一个更高的高度。绩效管理有利于推动卫生院及医务人员自我调整，优化行为模式，从而达到整合资源，降低管理成本目的。同时有效的绩效管理有利于明确医务人员的具体职责不仅有利于他们实施自我管理，也为相关管理部门实现对卫生院和医务人员的有效监管提供了有效依据和科学方法，促使乡镇卫生院的管理更加有效和便捷[3]。因此，绩效管理是实现乡镇卫生院管理现代化，提供管理效能的有效措施，对推动乡镇卫生院及农村卫生事业的发展具有十分重要的意义和作用。
2绩效管理在甘肃省乡镇卫生院中的发展
20世纪90年代，我国医疗机构就引入了绩效管理模式。2005年中华人民共和国卫生部第一次将医院绩效作为一项重要的评价指标列入《医院管理评价指南》（试行）；2006年和2007年作为全国“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理活动年，绩效管理成为各级医院的重要考评指标；2009年新医改方案中，明确提出要建立以公益性为核心的医院绩效评估管理体系，绩效管理成为新医改的重中之重。为加强全省乡镇卫生院管理，充分发挥乡镇卫生院三级卫生服务网络枢纽作用，调动基层医疗卫生人员的积极性，为农民群众提供便捷、高效、价廉的公共卫生和基本医疗服务，实现人人享有基本卫生保健目标，甘肃省于2007年制定了《甘肃省乡镇卫生院绩效考核实施意见（试行）》，开始在乡镇卫生院试行绩效管理模式。2010年甘肃省又出台的《甘肃省基层医疗卫生机构绩效考核办法》对乡镇卫生院绩效管理进行了进一步明确，绩效管理在甘肃省各乡镇卫生院开始全面推行。甘肃省乡镇卫生院绩效管理具体做法是县级卫生行政部门制定乡镇卫生院及医务人员考核指标体系，年终进行考核和评价，然后根据考核结果，兑现绩效工资。在实施过程中，由于地方财政匮乏，加上乡镇卫生院实施收支两条线管理，卫生院没有额外收入，无法支付绩效工资。因此，多数乡镇卫生院是将医务人员工资的20%～30%事先扣除，作为预留绩效工资，年终考核达到标准后，补发这部分工资；如考核不合格则按比例扣除绩效工资，并将扣除部分作为高绩效医务人员的绩效奖励。
3甘肃省乡镇卫生院绩效管理存在的问题
尽管甘肃省在乡镇卫生院全面推行绩效管理，但是由于对绩效管理认识不清，存在理解上的偏差，再加上相关软硬条件不具备，使得绩效管理未能达到预期目标，问题重重，不仅没有带来整体地高绩效，反而带来了医务人员的反对，影响到他们的积极性。甘肃乡镇卫生院绩效管理存在的问题主要包括以下几个方面：
3.1考核目标与医务人员个人目标错位
绩效管理的关键在于根据组织目标，结合实际将组织目标分解为部门目标，然后根据员工能力大小，在和员工共同研讨基础上合理确定员工的绩效目标。其目的在于有效将组织任务合理分配给员工，并能让员工了解自己需要完成的工作任务，从而有目的，有计划地开展工作，在有效实现个人绩效目标基础上，最终推动组织目标的有效实现。在甘肃乡镇卫生院绩效管理过程中，一方面乡镇卫生院本身的目标不能确定，因此不能合理确定员工的具体绩效目标；另一方面由于管理者并不真正懂得绩效管理，因此忽略了目标的重要作用，而是单方面、简单地设立一个笼统的绩效标准作为医务人员绩效目标，这个目标常常不符合医务人员的具体情况，也不被医务人员所认同，导致医务人员追求的目标与医院的发展目标、考核目标错位甚至冲突，使得绩效管理不能有效实施。
3.2重考核轻过程，绩效管理不能提高医务人员绩效
绩效管理是一个闭环的过程管理。当确定医务人员的绩效目标后，管理者应该对其绩效实施过程进行指导、监控，及时提供必要的帮助和支持，并随时发现问题，及时纠正偏差，以保证绩效目标的实现[4]。在绩效管理过程中，发现员工绩效目标不合理时应及时调整目标，帮助员工达到应有的绩效水平，以激发应有的工作热情。所以，绩效管理主要任务在于对过程的控制和管理。甘肃省乡镇卫生院在实施绩效管理过程中，大家均忽略了对过程的调控和管理，往往重视对年终绩效的考核，并简单根据考核结果确定优劣，将绩效考核等同于绩效管理。由于只重视结果，忽略过程，使得医务人员工作没有积极性，简单追求考核结果，而行为得不到改善，整体能力水平得不到提升，绩效因此得不到提高，乡镇卫生院整体绩效也得不到改善。
3.3绩效考核评价体系不完善
乡镇卫生院的绩效考核应该在公平公正的原则下进行，它是对乡镇卫生院所有工作人员的工作过程和工作结果的全面客观考评。然而，乡镇卫生院绩效考核采取的主要方式是内部考核，考核主体以上级考核为主，这种自上而下的考核方式，往往带有较大的主观性，无法真实反映出卫生院医护人员的实际工作绩效。另一方面，在考核方式上也较为单一，往往是直观性的考核，做表面的评价，使得考核结果不具备客观性和公正性。再有就是考核指标设计不合理，考核指表不健全，通常注重结果的考核，过程性指标较少，同时各类指标的权重设计不合理，并具有随意性。由于考核评价体系不完善，使得考核结果不具有客观性和公正性，使得医务人员对考核不认同、不支持，甚至反感，考核通常流于形式，考核结果也不能指导具体管理实际，最终影响到绩效管理的有效开展。
3.4内在动力不足，医务人员支持度差
一方面，由于医护人员对绩效管理不了解，担心绩效管理实施会增加自身工作强度，降低工资总体水平；再加上习惯了以往平均主义的工作方式，害怕竞争，因此对绩效管理持反对态度，并有意无意在思想和行为上阻碍绩效管理的实施。另一方面，医院管理者也对绩效管理持反对态度。主要原因在于一是害怕改革带来不稳定因素；二是对绩效管理本身不了解，不知道如何实施；三是受条件限制，开工不足，医务人员任务不饱满，多数医务人员实际上根本无法实现高绩效，绩效管理离开了现实基础，绩效工资也无法兑现。由于内在动力不足，使得绩效管理实施困难，只能被动的推行，随意性和变样实施表现十分突出。
3.5绩效考核结果不能用于指导管理实际
绩效管理的精髓在于及时发现员工在工作中存在的问题并加以调整和改进。绩效管理是根据考核结果，将有关问题反馈给员工，将考核结果用于指导具体管理实际，以提高每一个员工的绩效水平。然而，在乡镇卫生院的绩效管理中多注重结果的考核，忽视过程考核，考核结果存入档案，或者作为绩效工资的依据，往往忽略绩效反馈，医务人员不知道工作中哪些方面存在不足，哪些地方需要改进，也不知道哪些方面做的好应该进一步发扬。而管理者也不知道根据考核和评价结果去改进管理方法，或者指导医务人员更好开展工作，最终导致绩效考核失去意义。
4完善甘肃省乡镇卫生院绩效管理对策
实施绩效管理是乡镇卫生院管理科学化的重要途径，是提高乡镇卫生院整体绩效水平和服务效能的重要方法，乡镇卫生院应按照绩效管理理论相关要求和标准，科学推进绩效管理的有效实施。
4.1广泛动员，引导医务人员积极参与到绩效管理活动中
绩效管理是参与式管理，它的有效开展，离不开全员的参与和支持。因此在乡镇卫生院推行绩效管理，应该广泛宣传和动员，让全体医务人员都参与到绩效管理全过程中。一方面要让医务人员明白绩效管理不是要求医务人员增加工作量或者简单增加产出，而是为了提高医务人员的能力水平和绩效水平，以有效完成工作并获得更多的绩效收益。它既有利于卫生院整体绩效提高，更有利于医务人员个人的发展，是一个双赢的过程。其次，要通过动员和培训让员工主动参与到绩效管理具体活动中。要让医务人员全面了解绩效管理的程序、方法，实施过程中的注意事项等，使他们能够全过程有效参与到绩效管理各环节中，实现自我管理，自我完善，主动提高自身能力和工作绩效。
4.2合理确定医务人员的绩效目标
乡镇卫生院管理者应和医务人员一道，结合卫生院发展目标合理确定医务人员具体的绩效目标。医务人员的目标必须与卫生院总体目标相一致，并能为总体目标的实现提供有效支持。在确定医务人员具体绩效目标时应充分考虑到医务人员的能力大小，以及相关制约因素和条件，目标必须具备可行性和激励性。医务人员绩效目标确定后需再次明确，以便医务人员明确自身具体任务和责任，能在工作中主动向目标努力，并能随时发现问题，调整工作行为，确保工作过程始终向目标努力。
4.3强化过程的绩效管理
良好的过程是实现绩效目标的基本保障，目标管理重点在于对过程的控制与管理。推进乡镇卫生院绩效管理有效开展，必须优化医务人员的行为，确保绩效管理按预期目标和预先计划顺利开展。乡镇卫生院管理者应随时与医务人员保持有效沟通，并对其行为进行有效监控，及时发现工作中出现的各种问题，及时纠正和调整，确保医务人员行为与绩效目标保持一致，并始终符合绩效目标的要求。在管理过程中，管理者应积极为医务人员提供必要的支持和帮助，为有效实现目标创造条件；同时要随时注意激发医务人员的工作热情，确保医务人员以始终饱满的激情努力向目标方向努力。
4.4优化绩效考核方式和评价体系
科学合理的绩效考核方式和评价体系有利于提高医务人员满意度，从而主动创造高绩效。一是要结合卫生院实际情况，因地制宜地选择适应组织发展的管理模式，制定科学合理的考核方式，让考核方式为多数医务人员所接受和认同[5]；二是要合理确定考核评价体系。考核评价内容要覆盖德、能、勤和绩等各个方面，并因不同岗位而有不同的重点；三是确保考核过程公平、公正和公开透明。要让医务人员全程参与到考核过程中；四是将各项考核指标量化，并根据岗位特点科学确定各指标权重，以保证考核结果具有可比较和可评价性。绩效指标应根据岗位特点来确定，不同的岗位工作特点和任务不一样，绩效评价指标也应不同，指标权重也应有所差异。
4.5强化绩效反馈与考核结果应用
绩效考核结束后，要及时将绩效评价结果反馈给医务人员，帮助他们及时发现在工作中存在的问题，总结经验；并及时做好疏导和引导工作，让医务人员能够明白下一个绩效周期应该如何做，怎样才能做得更好。另一方面强化绩效结果的应用。除了根据绩效考核结果给予医务人员以奖惩，达到激发医务人员工作热情外，还要根据绩效考核结果来指导具体管理工作，如：指导医务人员培训，任务分配，岗位调整，薪酬等级确定等，这样才能确保绩效管理的作用能够全面发挥。
参考文献
[1]谢令青.卫生院实行绩效管理的方法探析[J].中国卫生产业，2015(3)：64-65.
[2]骆冬梅.乡镇卫生院的绩效管理探析[J].吉林医学，2013，34(3)：9-11.
[3]阮柏荣，喻国军，余飞跃.我国乡镇卫生院绩效考核存在的问题及对策研究[J].社科纵横，2011(11)：35-36.
[4]王萱萱，汪彦辉,等.乡镇卫生院绩效管理研究详述[J].中国初级卫生保健，2014，28(10)：18-20.
一、责任追究的内容及范围
对不认真执行校创卫领导小组工作部署和校创卫办工作安排，对各处、室、组创卫工作领导不力、效能低下，不能按期保质保量完成工作任务，造成不良后果等责任，过错行为的负有直接领导责任人员和具本责任人实施责任追究。
二、创卫工作目标责任分解
（一）校创卫工作领导小组和创卫办工作目标责任
1．创卫领导小组成员领导分工
张宏斌副校长：总负责和创卫组织管理部分
秦 健 书 记：教职工创卫知识培训
戴兴民副校长：创卫材料整理、归档，健康教育、学生体质监测、卫生保健科研、学生清洁区卫生
刘成安副校长：设备配备维修、校园环境卫生和环保卫生督查
2．校创卫办工作目标责任
① 落实校创卫工作领导小组部署，负责校创卫日常工作安排
② 收集、整理各职能处室负责的创卫工作材料
③ 组织检查，指导校各部门的具体创卫工作，提出整改意见
④ 负责校创卫工作文件的起草、创卫工作信息的报送
⑤ 督查各部门创卫工作目标责任的落实
⑥ 负责校创卫工作责任追究的具体落实
（二）各处、室、组创卫工作目标责任
依据校领导创卫工作具体分工，各处室、组创卫工作目标责任如下：
1．办公室：
①创卫工作宣传：负责创卫信息报告，按时更换创卫宣传栏。
②协助创卫办工作：催办、协调各处室、组创卫工作的落实。
③ 协同校创卫办做好创卫工作责任追究的具体落实。
2．教务处：
① 健康教育工作：做到开课率、课时、教材、师资、评价五落实 ，学校健康教育器材、教具的配备、登记和管理，健康教育活动的开展，健康教育的考核评价。
② 学生健康监测：体质监测，疾病预防和"六病"防治工作措施和计划、总结，做好玛丽斯特普国际组织在我市实施的"校园红丝带，你我同行动"项目。
③ 卫生保健科研：教研组健康教育教学研究活动记录，学校开展健康教育的课题实验中的材料、报告，论文、经验交流材料。
④ 所辖人员及区域环境卫生。向校创卫办保送《学生常见病登记表》《～外伤登记表》《学生传染病登记表》《学生预防接种登记表》《体弱病残学生登记表》《智力低下学生登记表》等相关创卫业务表格。
⑤ 对书记负责，抓好教职工的创卫知训培训，教职工创卫知识有计划、有方案，有记录，确保教职工创卫知识普及率不低于100%。
3．政教处：
① 在学生中开展形式多样的健康教育宣传活动，确保健康教育知识普及充不低于100%，积极开展"我为创卫做贡献"为主要内容的重点活动。
② 开展环保教育和环保知识普及，确保环保知识普及率在学生中保持在100%。
③ 按时向创卫办报送《早操检查统计表》、《眼保健操检查统计表》、《学生因病缺课登记表》、《学生个人卫生检查统计表》、《教学用房卫生检查统计表》等创卫业务工作表格。
④ 校红十会计划、总结、会议记录及所辖人员及区域卫生。
4．总务处：
①除"四害"工作：除"四害"工作计划、总结， 爱卫会计划、总结、会议记录， 向校创卫办报送《除"四害"监测表》、《四害孳生地调查表》、《除"四害"检查统计表》、《校园环境卫生检查记录表》、《日产垃圾清运情况检查记录表》、《厕所卫生检查表》、《教室采光、照明和黑板、课桌椅、饮水机、洗漱设施卫生检查统计表》。
②卫生管理： 学校卫生管理制度、卫生检查评比办法，学校卫生管理部门和人员名单， 保洁人员和工作责任书，所辖人员及区域环境卫生。
③环境保护： 创建绿色学校计划、总结，教职工环保教育和环保知识普及，确保环保知识普及率保持在100%， 学校绿化面积、示意图和保养制度。
④食品卫生管理： 上级下发的食品卫生管理文件、复印件资料， 学校师生饮用水水质检测报告、管理制度，校园环境卫生（学生清洁区除外），学校卫生设施配备与维修。
5．年级组、班：
① 按各处室要求配合完成有关创卫表格的填报。
② 负责本年级和本班学生健康知识、创卫知识、环保知识的普及，确保普及率达到100%。
③全面负责本年级、本班级的卫生达标工作，不留死角。
6．教研组：
① 执行各处室有关创卫工作的安排
② 所辖办公室环境卫生的达标
7．教师、职工个人：
① 执行校创卫工作具体措施的落实
② 根据所在处、室、组的具体创卫分工，明确责任，抓好落实。
三、责任追究方式
（一）对教师、职工（个人）的责任追究：
1．在校创卫办组织的检查评比中排名列后三名一次的给予个人通报批评和减发当月结构奖50元；连续三次排名后三名者给予诫免谈话、减发当月结构奖100元；具体责任不清时对所属年级组、教研组、各处室给予通报批评并减发处、室、组负责人当月结构奖100元。
2．对校创卫办检查中提出的意见不够重视，整改不力，在限定时间内没有明显变化的、对校创卫办发出的整改通知落实不及时、对创卫热线反映的问题和新闻媒体暴光属实的问题整改不力一次的，给予诫免谈话和减发当月结构奖100元；对创卫热线反映的问题和新闻媒体暴光属实的问题整改不力二次或二次以上的给予取消年终评优资格，减发当月结构奖200元，具体责任不清时减发各处室负责人当月结构奖200元并取消本部门年终评优资格。
（二）对处、室、组（部门）的追究：
1．不按工作目标责任按时向创办报送相关资料或报送资料不符合要求一次的，给予报送部门通报批评一次，并减发处、室员和直接责任人人员当月结构奖50元。
2．对上级创卫办检查出的问题，经校创卫办督促在规定的时间内整改不力一次者，给予部门主管人员和直接责任人减发当月结构奖100元。
3．按工作目标责任应开展相关工作和活动而未组织或开展达一次者，给予部门负责人减发当月结构奖100元；影响校创卫办资料收集减发部门负责人和直接责任人员100元；致使创卫相关工作不落实空白者给予处室负责人通报
批评，诫免谈话，减发当月结构奖200元，取消年终评优资格。减发当月结构奖不含300元师德奖。可累积减发，当月结构奖减发为零，在下月结构奖中减发。
具体责任追究由校创卫办提出意见报校行政会议决定，本办法由校创卫领导小组负责解释。
为什么要写年终总结
为什么一定要写年终总结?是不是所有餐馆的厨师长都要写?写这么个几百、上千字的年终总结真的那么重要不?肯定许多厨师长心中都有这样的疑问。是不是所有的餐馆都写咱没统计过,但具有一定规模的餐馆肯定要写。年终总结的重要意义在于归纳总结一年的工作,它包含这一年你所取得的成绩、需要解决的问题、对未来的展望这几个部分,既是对本身全年工作的一个交代,也是给单位领导交的作业,所以说这个年终总结有须要写。
那么,几百、上千字的年终总结真的能囊括你一年的工作么?武清集会中心的厨师长郇利海说:"一份好的年终总结能够反映一个单位的整体办理水平。"比如你一年做出的成绩,包括厨师长所在部分创新了多少新菜品、厨房节省了多少能源、职员办理销售业绩、创新菜品的成功率等等,这些数据来源当然不是凭空想想就能出来的。郇利海说:"我们每个季度要做总结,还有月总结、周总结,甚至还有每日工作日记,到了写年终总结时,将这些数据从pc里调出来做个统计就能够了。"陶然花园旅店的厨师长柳任尧说:"单位凉菜、面点、热菜等档口都有到位表,这些主管每天需要填两次表格,各个环节的情况都能体现在表格上,我每天只需要查抄一遍即可。将这些表格汇总起来,就能够体现咱单位一年接待了多少客人,推出的创新菜品点菜率如何,把这个年终总结交给老总一看,他就明白我们整年的工作情况了。"
有了这些详细的数据,厨师长即使不本身动手,随便找个人也能写出一份很好的年终总结。所以说,一份好的年终总结不仅反映了厨师的个人能力,更反映了一个餐厅的整体办理水平。
怎么写年终总结
说了这么多,那年终总结究竟怎么写?是否有具体的格式?当然有。前边我们已经说到年终总结主要包含哪些内部实质意义,这部分咱具体说。
年终总结分四步走:
第一步:开场白。开场白要尽量简短,最简单的模式:"XXXX年行将已往,新的一年行将到临,在这一年中,我们做出了许多成绩,也存在一些问题。现总结如次…"
第二步:部分业绩。开场白写完,直接进入主题,部门业绩从格式上来说分为书契部分以及数据表格部分,不分先后挨次。书契部分主要阐述部门一年所做的成绩,挑主要业绩讲,比如一年中举办的美食节、部门做的重要调整以及开的重要集会、给员工做的培训、厨师长个人实行了什么措施、厨师菜品创新情况、员工办理情况、菜品销售情况等等,书契部分要求条理清晰,语言简练,忌空话套话废话。数据图表部分列出一个表格,内部实质意义包括总流水、总成本、创新菜品数量、创新菜品成功率以及点这儿率、总毛利率、各个档口销售比重、节能数量等等,最好与上一年的数据一齐列出,做个同比分析。
第三步:今朝存在的问题。这部分事实上是你向领导提出一些建议,需要领导共同解决的问题,所以写的时辰要慎重,一些你本身就能够解决的小问题就不需要这个年终总结中提出来了。比如你认为因客流增长带来厨房压力增大,而厨房结构已经不适应餐厅发展需求,需要改造;员工服务意识跟不上,需要开展一些培训等等。如果没有这些重要问题需要解决,那就大致写写今朝一些需要继续增强认识的问题即可。
第四步:对新的一年的展望。这部分内部实质意义主要看你个人对未来一年有何设想,尽量具体化,不要全是"新的一年我将怎样努力"之类的话,尽量灵巧高明地落实到具体的事情上来,比如新的一年要增强能源节约、增强前厅与后厨的沟通之类等等。
例子:
尊敬的各位:
一、经营:我在各位的下集思广益、制定较的经营计划。如:顾客的消费生理,推出绿色彩食品以及野生食品;季节性原料供应独特的地方,推出特价菜。等等。
二、办理:以人为本,我员工情况素质教诲,每天都对员工有性的厨艺培训,并经常激励把工作看作是的事业。努力,员工整体素质得以,如注重仪表、笃守厨房规章轨制等;有些员工甚至还开始琢磨新菜谱。现在,了、优质、高效、创新的团队。
三、质量:菜肴质量是食堂得以生存发展的焦点竞争力。厨师长,我严把质量关。对每道菜都制作了投料标准及制作程序单,做菜时标准,每道菜的色、香、味稳定;还前厅员工意见及宾客反馈,总结每日出品问题,并在每日例会中改进;还经常更新菜谱,动脑筋、想办法、变花样,回头客每次都可以尝到新口味。
4、卫生:《食品卫生安全法》,抓好食品卫生安全工作,把好食品加工的各个环节。按规定,每个员工都对各自的卫生区,,由我不查抄;,规定食品原料分类存放,分别,厨房器具也存固定位置;,厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地也的温度以及湿润程度测量。一切可以的气力,食品卫生安全,防止顾客食物中毒,不须要的后果。
五、成本:在菜肴质量的情况下,降低成本,让利顾客,是追求的。厨师长,我也总结出降低成本的新方法。如:库存状态,坚决"先进先出"原则,把存货较长的原料尽快销售出去;研究制造无成本菜品,把主菜的剩余原料做成托式菜品,以降低成本;还让每位员工都知道所用原料的单价,每日估算所用原料的价值,就把成本控制到每个员工身上,使所有厨房员工都成本,从而效益最大化。
申报卫生防疫技师资格个人工作总结
本人自1990年起至今，一直在不同的岗位和不同的单位从事与卫生防疫事业有关的工作。近三十年来，我在各单位领导的关心、指导以及同事的支持、帮助下，按照各相关单位的总体部署和工作要求，始终坚持以科学发展观为指导，始终坚持“预防为主”的核心思想，始终坚持将党和国家的卫生防疫工作方针、政策等贯穿于各项工作任务当中，同时围绕中心、突出重点、狠抓落实、注重实效，在卫生防疫工作方面认真履行职责，积极地完成各项工作任务，并取得了一定的成绩，获得了单位的肯定和人民群众的满意。在做好各项工作的同时，我认真努力学习，使自己的卫生防疫工作水平和业务技能日趋提高，具备申报卫生防疫技师的考评资格。现将自己的卫生防疫工作具体总结如下：
一、政治思想
要做好卫生防疫工作，获得人民群众的满意，必须要有正确的政治思想。我多年来认真学习党的理论，特别是学好邓小平理论、“三个代表重要思想”、科学发展观、新时代中国特色社会主意思想等，用党的理论武装自己的头脑，树立“以人为本”、“全心全意为人民群众服务”的思想观念，做到无私奉献，并积极养成吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，热情接待每一位群众，认真对待每一项检查，坚持把工作献给社会，把爱心捧给人民，从而保证了各项工作的质量，受到了社会各界和人民群众的好评，为祖国卫生防疫事业的发展作出我自己的努力。
二、工作情况
做为一名卫生防疫人员，机构改革前，我分别在原单位（卫生防疫站）的消杀灭科、流行病科、地方性慢性病科、劳动卫生科、学校卫生科、环境卫生科、卫生监督执法科（卫生执法大队）等不同的岗位上从事了二十一年的卫生防疫以及与之有关的工作。机构改革以后，虽然本人离开了直接接触卫生防疫工作的岗位，但都在现在的食品药品监督管理以及市场监督管理部门中，从事着食品、药品、保健（食）品、化妆品以及医疗器械等与卫生防疫密切相关的领域里工作。在开展以上的工作当中，一是始终坚持“预防为主”的核心思想，始终恪守预防医学的基本观点，积极为实现“21世纪我国卫生工作的奋斗目标”而不懈努力；二是结合现有工作始终坚持各项环境治理，认真开展食品食品、药品、保健（食）品、化妆品以及医疗器械等方面的服务与监管；三是结合相应的工作岗位，开展了以下主要工作：
（一）积极开展健康教育，切实提高群众的防病意识和能力。通过进企业、进学校、进社区等走基层活动，进一步加大卫生防疫工作的宣传，有效宣传了《传染病防治法》以及“人禽流感预防知识”、“艾滋病防治知识”、“结核病防治知识”、计划免疫相关知识等。
（二）帮教结合加大卫生法律法规的宣传力度;严格执法，有效地开展食品行业监督、监测力度。积极开展卫生法律法规的宣传工作，提高食品、药品等行业从业人员的守法意识。
（三）认真开展食品卫生监督、监测工作。本着廉洁、奉公、勤政执法的原则，严格按照法律、法规以及规章的规定，以事实为依据，以法律为准蝇，公平公正、公开执法。
（四）积极配合相关职能执法部门，做好各种专项治理整顿工作，开展整顿市场经济秩序、打击假冒伪劣相关健康产品，整顿集贸市场、学校食品卫生及周边饮食安全活动，开展餐桌污染治理工作以及各种专项治理整顿工作(如直饮水治理、豆制品生产行业、调味品行业、保健品专项整治等等)。
三、取得的成绩
历年来，我以良好的工作态度对待人民群众，做到和气、关心、体贴、温暖；工作中承担自己的责任，认真对待每一件事，对待每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自己要做到技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，全心全意为人民服务，把自己的爱和真情奉献给人民，同时也受到了领导、同事和群众的认可，多次荣获了“先进工作者”、“优秀共产党员”等光荣称号，多次在年度考核中获得“优秀”等级。
一、加强政治理论长久学习，不断提高全体党员整体素质
一年来，我局党总支紧紧围绕增强党性锻炼提高党员素质教育为目的，围绕环卫中心工作抓党建，抓好党建促发展的思路，积极主动，开拓创新，充分发挥了党员的先锋模范带头作用，坚持党员同志首先学习，并按学习制度组织好星期一学习日，做到学以致用。通过系统的学习，促进党员干部政治理论素质的提升。使每一个党员干部严于律己，从严行政，以人为本，深入学习贯彻落实科学发展观，并按“讲党性、抓机遇、重民生、谋发展”为主题的作风建设教育活动，认真学习了《中国共产党章程》、党的十七大精神和2009年全国“两会”精神、胡锦涛总书记十七届中纪委三次全会上的重要讲话、省政府廉政工作会议、省纪委八届四次全会、市委二届六次全会和市“两会”精神，全市党风廉政建设会议、市纪委二届四次全会，区二届二次党代会，2009年区“两会”精神和全区廉政建设会议精神。通过认真学习，不断提高党员领导干部的道德境界和党性修养。在工作、学习、生活上始终保持共产党人的政治本色，继续发扬党的光荣传统和优良作风，树立和坚持正确的事业现、工作观、政绩观，严格按“六种风气”贯彻并落实好党的路线、方针、政策，促进我区经济社会又好又快的发展。
自今年3月以来，全区开展了科学发展观活动，我局总支紧紧围绕区委、区政府的中心工作，党政领导班子齐抓共管，互相支持在决不放松经济建设的同时，始终把思想政治工作摆在一切工作的首位。扎扎实实地组织全局党员干部职工深入学习科学发展观一系列活动，切实开展以党员互助“八个一”互助活动，继续实施“云岭先锋工程”，建立巾帼车组，创建党员先锋示范岗位，在清运队和清扫队中每季度都认真开展流动红旗评比活动，切实加强了党组织的战斗堡垒作用。 全局党员干部深入学习贯彻十七大精神，用最新理论武装头脑。全体党员始终坚持不懈地用邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，促进社会和谐，为夺取全面建设小康社会胜利而奋斗。在保持共产党员先进性教育和开展“云岭先锋”工程的同时，还结合环卫实际，在各支部、班组积极开展活动红旗评选活动。在全局掀起比学赶帮的热潮，为精神文明提供了坚强的政治保证。组织全局干部职工认真学习了云南省行政问责办法四项制度和云南省2008年新版《交通安全法》，切实制定了实施方案。对学习内容做了安排和部署，领导干部和党员在工作中严格按照云南省人民政府关于在全省行政机关推行服务承诺制、首问责任制、限时办结制等，不断改善了服务态度，文明行车、安全生产，规范了工作行为，加强了自身建设，提高了工作效能。
在学习中，党总支给每位党员订阅《支部生活》，以充实每个党员的理论知识。同时认真组织学习了《党章》《五五普法》及党内的有关规定，从而使每个党员都深知什么事该做，什么事不该做；什么话该讲，什么话不该讲。通过一年来思想政治理论的学习教育，党员素质都有了很大的提高，树立了党员在环卫战线上的形象，党群干群关系有了新的改善，基层党组织有了新的增强，环卫事业有了新发展。
二、深化目标管理，争创优秀党支部，努力提高党组织的战斗力年6月底按时到区委党校培训学习并写出心得体会，为入党奠定了坚实的思想基础。一年来，局党总支始终按照“坚持标准、保证质量，改善结构、慎重发展”的方针来发展党员。通过这些同志的加入到党组织，给党组织注入了新鲜的血液，增强了党的活力。
2、抓班子、带队伍、促发展，进一步加强领导班子自身建设
环卫局党政领导班子求真务实，坚持民主生活会制度，认真开展批评与自我批评，改进工作作风，搞好团结协作，充分发挥党组织的政治优势，增强战斗力和凝聚力，根据环卫局的工作实际，党总支随时掌握下属人员的情况，并始终坚持集体领导与个人分工负责相结合的工作制度，领导认识到位，经费保障到位，组织分工明确，切实履行职责，坚持重大问题由集体讨论决定，做到分工不分家，团结协作，为把××建设成为文明、小康、和谐××做出了自己的贡献。
3、开展“云岭先锋”工程与本部门的工作相结合
根据环卫局点多面广，任务重，工作量大，脏活累活多，动态管理的特点，领导班子在工作中充分发挥党员的先锋模范带头作用，不断提升和巩固保持共产党员先进性教育活动的成果，局成立了党员先锋岗，巾帼先锋组，同时做到保持共产党员先进性教育活动与“云岭先锋”工程相结合，在清扫队、清运队班组中开展了流动红旗评比活动，清扫队根据工作实际，在路段中已开展了路段评比活动；清运队在车组中开展了车组评比活动。这项工作的开展，有力的促进了我局比、学、赶、帮的氛围，提高服务质量，做到鼓励先进，鞭策后进，树立先进，鼓励典型，以点带面，为全面提升我区环境卫生工作打下了坚实的基础。
4、工作有计划、有督促、有检查、有落实
在工作中，做到年初有计划，年中有督促落实，年终有检查总结。严格按照《党建目标量化考核责任书》的有关规定，建立健全党内的各项规章制度，不断加强党建目标管理责任制的落实，层层签订党建目标责任书，做到长期、中期和短期的党员发展工作。各党支部制定了发展党员的计划，认真贯彻“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的十六字方针。在党员发展中做到成熟一个发展一个。按照工作的要求，注重在生产第一线发展党员。
5、认真做到中心工作与本职业务工作有机结合
在过去的一年365天里，“晴天一身灰尘、雨天一身泥”是我们环卫工人最真实的写照，每天起早摸黑，风里来雨里去，节假日的诸多乐趣，对于我们已是奢求，因为那时是我们最累最忙的时候，我们要用比以往更多时间和精力坚守在工作岗位上，顶烈日，冒风雨，默默地清洁和养护我们的城市和家园。党总支始终坚定不移的贯彻现阶段党的路线、方针、政策，在工作上，认真完成落实区委、区政府中心工作的同时，认真完成本部门的业务工作，取得了实效。 6、认真做好工会和妇联的工作 三、加强党风廉政建设，不断提高党员干部拒腐防变和驾御风险的能力局党组织对党风廉政建设工作认识到位，根据区委政府制定的《党风廉政建设责任书》的要求，我局成立了党风廉政领导小组，并且实行两条线签订党风廉政建设责任制。一是行政领导与局3个科室签订了责任书；二是党总支与4个党支部签订了责任书、各支部与党员签订了53份的责任书，做到一级抓一级，层层抓落实，到目前为止，全局干部职工没有出现违纪违法的事件；三是在抓好党风廉政责任制上下功夫，坚持教育、管理、德治、法治相结合，大力加强党风廉政建设，对党员干部进行有效的监督。
今年6月，精心组织了领导班子民主生活会和四个支部的组织生活会，认真按照科学发展观分析评议阶段的要求，以廉政工作促进勤政工作。
四、加强党组织建设，使党员干部在三个文明建设中发挥先锋模范带头作用
在过去的一年中，党总支始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，以经济建设为中心，加强精神文明、物质文明、政治文明的建设。在廉政和勤政建设上都取得了很好的成绩。特别是加强了党的组织建设，为我局的经济建设和社会建设提供了坚强的思想和组织保证，有力的促进了我局各项事业的顺利发展。为构建文明、健康、和谐××做出了贡献。在开展纪念建党88周年活动中，我局清扫二队党支部被××区区委评为先进党支部，并同时表彰了一名优秀党务工作者和一名优秀党员。我局根据工作的实际和党建工作的要求，我局总支委员会在2008年建党节纪念会上，对清扫队党支部授予先进党支部，并同时表彰了3名优秀党务工作者和15名优秀共产党员。今年局党总支经研究后决定，在即将到来的88周年七一建党节纪念活动里，我局党总支委员会将表彰一个先进党组织和四名优秀党务工作者和十六名优秀党员。正是由于这些先进党组织和优秀共产党员在三个文明建设中，充分发挥了先锋模范带头作用，为我局各项工作的顺利开展树立了榜样，使我局的各项工作得到了长足的发展，为××的环卫事业做出应有的贡献。
五、今后工作计划和目标任务
在过去的一年中，我局党总支在区委、区政府的坚强领导下，在直属党委的具体帮助和指导下，我局廉政、勤政工作都取得了一定的成效，充分体现了我局各级党组织的战斗力、凝聚力，充分发挥了党员的先锋模范带头作用。全体党员总体是好的，但是也存在一些不容忽视的问题，一是有个别的党员组织观念不强，工作作风不踏实，理想信念淡薄，不严格要求自己，在党员和干部职工中造成了不良的影响；二是个别党员对政治理论、《党章》、党纪、党规的学习重视不够；三是有个别的党员不严格的履行党员的权利和义务，求大同，存小异，忘记了自己是一个共产党员等。在今后的工作中，党总支将按照有关规定：一是深入学习科学发展观活动和“讲党性、抓机遇、重民生、谋发展”教育活动为契机，加强作风建设,对党员加强严格管理、严格教育，按照有关规定，进行限期整改。若作风不能如期转变，不切实履行好党员的权利和义务的，按党组织的有关规定和要求，严肃处理；二是在党总支内加强党规、党法和廉政方面的学习和教育，使党员的先进性不断提高。
我局将以邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持贯彻落实科学发展观为指导思想，紧紧围绕区委、政府提出的总体目标和任务，坚定不移的贯彻党的路线、方针、政策，以经济建设为中心，切实加强组织建设，为我局的经济建设、社会建设和和谐建设提供坚强的组织保证。
1、按照区委、区政府的总体目标和任务，坚定不移地贯彻党的路线、方针、政策，以经济建设为中心，加强思想政治理论学习教育，推动各项工作的顺利进展。
2、切实加强组织建设。根据环卫局的工作实际，做到党建工作与环卫工作紧密的结合，充分发挥基层组织建设的作用。
3、按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，在广大干部职工中，加大培养力度，以支部为单位，认真做到成熟一个发展一个。
4、在现有规章制度的基础上，进一步充实和完善有关的规章制度，做到用制度管人、管事、管钱、管物。
5、加大精神文明建设工作，开展以“构建和谐社会，爱我××，从我做起”为主题的实践活动，从而推动环卫系统的凝聚力和战斗力。
6、为了不断提高市民的环卫意识，我局将加大宣传力度，促进各项环卫工作健康、协调的发展。
“你那好多了，我那边大石桥的刘经理不买老卫的账，老卫就发动海城的分销商使劲窜货，现在好端端一个大石桥市场基本被外来低价货冲死了！”提起老卫，负责大连的宋雨情绪更加激动…
“这个老卫真不是东西，希望公司能好好想办法控制一下，不然连我的铁岭也保不了啦！老卫已经和铁岭的经销商有了合作，中秋节前铁岭本计划打到公司的货款被老卫给半道截走了！”，负责铁岭的刘剑提起老卫也直皱眉头！
紧接着负责抚顺的王悦，负责丹东的付冲，负责阜新的潘扬，…一个一个都表达了自己的担心…
所有的问题基本都围绕着一个人，那就是辽宁鞍山的经销商老卫！
缘起
2005年10月8日上午，N酒业集团辽宁分公司会议室，辽宁的所有业务经理正与他们的新任领导赵正以茶话会的形式讨论着各自区域市场的问题。
赵正是N公司的老员工了，由于其在华中市场的卓越表现，于10月份刚从华中调往沈阳，任辽宁分公司总经理，来啃辽宁这块多年夹生的硬骨头。赵正掐指算算，这应该是自己职业生涯中的第四次临危受命了！临来之前，企业董事长和分管营销的副总裁曾专门找赵正谈话，希望赵正能不辱使命，并给予其很大的“生杀大权”。
N企业是一家中大型的红酒企业，主打产品凭借高度的差异化和良好的品质，赢得了许多消费者和经销商的青睐，产品于2001年全国上市以来迅速成为业内的一匹黑马。东三省一直为酒类消费大省，N企业产品在东三省上市的前两年一直呈现较旺的增长势头。但自2003年以来，由于公司连续换了六任营销总监（副总），导致销售政策频繁调整，许多中小型经销商担心利益受损而停止了和公司的合作。辽宁鞍山的经销商是当地有名的大户，老板老卫做事沉着、冷静、圆滑，自从经销N企业产品后，他发现该产品前景广阔，利润丰厚。当他又发现大部分经销商由于担心公司政策不稳定而不敢进货时（其实这部分不敢进货的经销商很不甘心放弃N企业的产品），他发现自己的商机来了！于是他出面找当时负责辽宁的经理谈判，建议成立商会，由他担任秘书长，并向时任经理保证，将组织广大经销商按进度完成区域任务。时任经理迫于任务压力，就答应了老卫的条件。事后，老卫组织其他经销商到自己名下分销，而由他一家向公司进货，并且每次进货时都要求N企业给予很大力度的市场支持，支持随货物发放（老卫知道N企业产品不愁销售，卖掉就是人民币）。此时，老卫变着戏法轻松的间接变成了辽宁省的总经销商。
此事延续半年，老卫的胃口越来越大，原来答应的政策已不能满足他日益膨胀的野心，于是提出了远超出公司承受能力的投入要求。公司只要答应其条件，老卫就大量屯货，一旦不答应其条件，全省基本会连续几个月“颗粒无收”！同时，由于老卫拿货政策远优惠于省外经销商，使其有很大的空间向外批发，因此一度变成了N公司设在东北的“第二仓库”，不但使东三省许多地区的价格穿底，同时产品流向了距东北较近的京、津、唐地区，此时，鞍山老卫已成为N企业的一块心腹大患！原来与老卫谈判达成协议的经理自然早被撤换，中间又连派了四任也一直无济于事…
分析
赵正于10月2日到沈阳上任。上任后，正赶上国庆长假，赵正也就没有惊动其他同事，但自己来不及休息，先通过内勤电话通知全省各业务经理于10月8日上午8：00到沈阳开会，自己则首先到几大重点城市做了初步的市场调研。沈阳---鞍山---盘锦---大连---抚顺，紧锣密鼓的一圈下来，回到沈阳已是10月7日下午。赵正简单总结了对各地终端和部分二批商走访的调研结果，初步汇总如下：
1，产品在沈阳和大连的终端能见度基本为零，经与大连大商、沈阳乐购、家乐福等卖场沟通，产品曾于2002年进店，但后于2003年退出，沃尔玛一直未曾进店。产品退出卖场的主要原因为淡忘季销量相差悬殊，卖场费用高，厂家政策不稳定，供应商放弃了经销。餐饮渠道一直未曾操作，沈阳曾于2002年操作过部分士多店，至2004年基本萎缩完毕。沈阳的南二环批发市场有货，生产日期为2004年底，大连下面的大石桥连续几年为辽宁省的样板市场，但销量于2004年下半年后急剧下滑，主要原因为外来冲货导致价格体系混乱；
2，鞍山市大卖场均有较好的陈列，其它渠道能见度不到15%，鞍山卖场由鞍山经销商鞍山湖南贸易公司供应。鞍山下面的海城（鞍山到大连顺道）终端能见度低，但批发市场有4家门店有货，供货价均基本和公司各品项出厂价持平；
3，盘锦、抚顺超市均有货，但店内形象维护差，其它渠道能见度低，抚顺批发市场有货，出货价与公司对卖场的指导供货价持平。盘锦批发市场无货，据卖场终端反应该地经销商对公司产品投入精力较大，对产品前景较看好，但对公司的操作手法缺乏信心；
4，各地二批商有约80%知道鞍山老卫的来头，认为老卫是N公司的总经销商，与老卫打过交道的二批商都认为老卫比公司讲信誉，所有的承诺均基本能兑现，而公司则一直拖拖拉拉，信誉度很差。
赵正将调研结果整理出来后，又简单回顾了一下这几天走访市场的过程，基本做到了心中有数。为将情况了解的更清楚一些，赵正决定将上午的会议以茶话会的方式轻松召开，以在轻松的氛围中让各业务经理敞开心扉，便于了解更多的情况。于是才有了本文开篇中的一幕。
会议仍在以轻松的方式进行。
待大部分业务人员都发言完毕（同时也是发泄完毕）时，赵正将目光移向了一直保持沉默的鞍山地区业务经理常泳。看得出来，常泳的神经一直绷得紧紧的。虽然同事们将所有的怨气主要都发到鞍山老卫和总公司身上，但做过销售的人都知道，经销商冲货，当事的业务经理肯定难逃其咎。
常泳是个性情爽快、心地善良的小伙子。当赵正看着他时，他以东北人特有的方式开了腔：“经理，同事们讲的都是实际情况，确实，因为我负责的客户扰乱了我们整个省的市场，我心理也很内疚，但说实话，我实在拿老卫没办法，自从去年以来，老卫每次打款谈政策都直接和总部打招呼，不该我说，您真不应该来东北啊！”
“不过，现在老卫也遇到了一个难题，去年公司在经销合同里面规定，凡全年回款额排在前三名的经销商，都会给予奖励一辆价值至少15万的福特轿车，因为公司去年销售下滑，所以一直未将各经销商的销售情况张榜，但据说排在首位的福建福鼎的经销商已经拿到了奖励。老卫认为他进了前三名，所以一直在和公司争取奖励，公司至今没有答复，就在您来以前，他还请季经理（赵正的前任，来公司应聘的新人，三个月试用期内，任务累计达成不到30%，试用期结束后辞职）吃饭，但没办成，所以和季经理闹翻了。老卫曾私下和我唠过，他将这个期望值寄在您身上了！您看…”
“等会儿，你是说老卫因这事找总部张副总也不灵了？”赵正打断了常泳的谈话，插了一句。“是，因为老卫现在公司名声不太好，加之奖励金额偏高，所以一直没有结果。”
…
时间过得很快，一转眼，就到中午了。赵正组织大家简单吃了盒饭，下午的会议正式开始。会上，赵正将自己走访市场的结果，结合大家上午谈到的内容综合在一起，透彻的分析了辽宁省目前存在的主要问题，并介绍了自己在河南市场的操作经验及销售情况。根据总部的整体部署，赵正将自己几天来形成的阶段性工作思路简要的向大家做了安排，并针对国庆节过后商超销售将下滑的规律，安排了餐饮和流通渠道的启动思路，并于10月9日专门安排了大半天时间做“通路精耕”内容的培训，会议于10月9日下午四点钟结束。
会议结束后，赵正进一步充分总结了全省市场存在的主要问题，并形成如下工作思路：
1，解决鞍山老卫的问题是所有工作顺利开展的前提，鞍山的问题必须在15天内解决完毕；
2，在沈阳和大连重新引入大经销商，并投入资源打造沈阳、大连为重点市场，与鞍山形成辽宁省内三足鼎立的局面；
3，安排各业务经理回到市场后，迅速与当地经销商沟通，重新启动市场。考虑到鞍山老卫的影响，要求各业务经理在与经销商沟通时，要多一些说服教育的耐心，并就会议期间形成的工作思路，与各经销商充分探讨；
4，有遗留问题的，理清遗留问题的具体情况，将处理方案迅速报分公司，各区域经销商解决遗留问题的前提为重新和公司建立合作关系；
5，各地先解决经销商的问题，再解决终端进店和终端激励的问题，最后再考虑针对消费者促销活动的安排；
6，安排启动餐饮渠道，并拓展100ml小酒的铺货网点。对于进入的网点，要保证产品的终端陈列，商超渠道维护好正常的陈列。各区域至少在45天内建立样板街道一条；
7，初步形成全省市场分级启动的计划，设定沈阳、大连、鞍山为一类市场，丹东、盘锦、抚顺、葫芦岛、铁岭为二类市场，其它为三类贸易型市场。
设局
经过一番准备，赵正对下一步的措施基本做到了的心中有数。接下来，就准备按计划依次拜访经销商，并着手首先处理鞍山的问题。首先，赵正亲自打电话约了老卫。老卫是个在生意场上摸爬滚打了多年的老江湖，接到赵正的电话，马上热情的不得了，“哎呀，赵总啊，等你多时啦，怎么到东北这么久还不来视察工作啊，快过来，我等着给你接风哪！”赵正按照与老卫约定的时间，带了负责鞍山区域的常泳提前一天到了鞍山，在未与老卫谋面之前，先将鞍山所有的售点又底朝天走访了一遍，以做到在和老卫沟通时心中有数。一切准备妥当后，第二天如期赴约。老卫见到赵正，彼此一番寒暄以后，切入了正题。
这老卫是个大嗓门，一副盛气凌人的态势，一开口就全是公司的不是，“赵总啊，不是我说，N公司这个市场操作实在是太差了，同时还不守信誉，这东北要不是有我给撑着，早就完了！但是跟着你们公司干，是费力不讨好啊，我全年本应该得到的那辆福特，到现在依然没有着落！老哥这回只好看你的了，你们公司若派个其他人来，那根本不好使！帮老哥把前期的问题解决了，我一定发动大家（辽宁所有的经销商）好好支持你的工作（言下之意，全省所有的经销商都听他的召唤）！…”赵正操作快消品近十年，和形形色色的客户打交道也可谓经验丰富，但遇到像老卫这么狂妄的经销商还确实为数不多。
“卫总，把您想到都说说吧。”赵正只是偶尔插一两句话，想看看这老卫到底都有些什么想法。“赵总啊，不是我说你，你那个办公室放在沈阳没必要，你就搬鞍山来得了，将你的营销中心放在我这，反正他们都到我这里来提货，有什么都方便沟通，一些不方便的地方也便于我帮你打理一下！…”
中午老卫坚决要请客吃饭，赵正推辞不过，就主动找了一个规模不大但很干净的地方，带着常泳与老卫简单吃了一个便餐，下午到了老卫的公司继续沟通。因为对老卫的想法和市场现状基本都做到了心中有数，下午沟通时，赵正先入为主，单刀直入的谈了自己的计划，“卫总，你的想法和存在的问题我基本都清楚了，其实不瞒你说，对鞍山及周边市场，我已经做了两遍深入的调研（老卫并不知情），我想把我看到的情况和形成的想法和你沟通一下。”当听说赵正已经将市场调研了两遍时，老卫飘了常泳一眼，脸上迅速略过一丝不自然。赵正动了动，继续说道：“卫总，首先，你与公司签了合同，并且若按照合同完成了任务，公司未给你奖励，这是公司的不对，待我落实完细节后马上给你一个满意的答复，这个问题肯定给你解决；其次，我查过你与公司的合同，你在合同里面签订的是鞍山区域的经销商，但你现在将货卖遍了全省，甚至殃及到周边其他省份，这属于窜货，按照公司规定是要接受处罚的；其三，按照公司的既定计划，要将市场做深做透，所以大区域总经销的模式是不可行的，所以你不可能成为全省的总经销，每个区域都要单独找经销商操作，希望这一点你要仔细的想清楚；其四，你主要负责鞍山地区的经销，但你看看，鞍山地区除了商超渠道以外，其它渠道基本就看不到产品，这既影响公司的销售，也影响你的形象，像你卫总这么有实力的经销商，不做个样板市场出来让大家看看，你面子上也过不去啊（赵正不忘记适时的给老卫脸上贴贴金）！其五，你可以仔细的算算账，你现在虽然到处窜货，但一年下来也就三百万左右的销量，利润最多也超不过三十万（分销批发利润自然要低），但若自己直接做终端，虽然资金流转比窜货慢些，但一年做三百万的销量利润最少也有五十万，而且象鞍山这样的市场，若做好了一年卖三百万应该是很轻松吧（赵正讲的这些数据都是实际情况）？这样，你不但钱没少赚，而且与厂家的关系也会理顺，同时还能将市场做透，尤其是将市场做透后，这是你作为经销商的稳固资源，会有更多的机会来找你呢！…”
赵正虽然平时言语不多，但是个思维严谨、内秀外中、很有思路的优秀销售经理，他讲开话后，基本没有给老卫留下太多的反驳空间，这样一口气就讲了近三个小时，等于给老卫上了一堂课，老卫虽然在听到对他的指责时，表情明显僵持，但当听到赵正对数据的分析时，也是频频的点头。
这样一个下午马上就过去了大半，赵正看了看时间，凭直觉认为今天的沟通应该很有效，就站起身来，对老卫讲自己回沈阳还有事，今天沟通的结果和遗留问题处理情况，以及下一步的市场操作计划，会在回去两天内与公司总部财务核对完数据，以书面的形式传来。临了，老卫突然若有所思的说道，“赵总，今天下午通过和你的沟通，我也受益颇多，若真按你的意见办，我也会帮你和他们（其他经销商）做工作支持你的工作，但是，做终端需要大量的人员，你看人家劲酒，在鞍山有6个业务员呢，人少做终端肯定不好使！另外，除鞍山外，辽阳一直是我开发的，经销权得归我！”，然后老卫站起来，边送赵正出门，边拍了拍赵正的肩膀，意味深长的补充了一句，“赵总啊，我那15万的福特可就看你老弟的了！”
赵正回到沈阳后，查阅了往年的销售数据，基本与老卫讲的不相上下，结合自己布局全省的计划及老卫窜货等行为，形成了如下一份处理计划，并在最短时间内征得了公司总部的同意，大致内容如下：
1，鞍山经销商老卫按照与公司《经销协议》约定，超额完成了2004年的销售任务，完成比进入了公司所有经销商的前三名，故应给予奖励，但老卫在合同期内，不断向外冲货，严重扰乱了公司的市场秩序，故对其的奖励将打折处理。考虑到鞍山市场基础较好，将进入计划内的样板市场建设计划，同时为鼓励经销商，综合考虑将给予老卫奖励10万元车辆一部，该奖励以产品形式兑现；
2，将老卫的经销区域严格限定在鞍山和辽阳范围之内，但在辽阳必须设一名与厂家、老卫共同签订的三方协议，以严格控制价格体系，并明确终端操作要求；
3，鉴于老卫以往连续的窜货行为，因此将奖励的10万元待2006年1月31日合同到期后，并确认其于本次约定期内确无向窜货的情况下，方给予兑现；
4，为支持老卫建立鞍山样板市场，特给予两名终端业务员支持，业务员由经销商管理，公司驻地经理监督，但经销商必须于两个月内在鞍山市区新增100ml小酒500家中小型餐饮店铺点，并且按公司要求做好陈列工作，否则，人员将随时给予撤退；在达到要求并保证市场分额持续增长的前提下，人员可给予长期支持；
5，老卫必须在十月份向公司按正常政策回款50万元（老卫仓库库存已降到安全线，但由于其讨要奖励和大力度政策等一直未予进货），作为安全库存和终端铺点所需；
6，该意见以协议的方式在双方签字该章后执行。
赵正将上述处理意见在回到沈阳的第三天上午以书面形式传真常泳，叫常泳交予老卫，并亲自给老卫打了电话，斩钉截铁的说，这是最终处理意见，并已征得董事长的同意，请尽快签字确认。赵正于下午下班时收到了常泳传回的经老卫签字盖章的文件！…
控局
一切都在按计划进行着！
赵正如愿与老卫签下了“生死状”后，接下来就有充裕的时间来招呼其它地区的经销商了。赵正和各区域业务经理一个一个的拜访以前曾经合作过的老客户，同时安排专人在沈阳和大连同步招商，引入大客户。时间过得很快，赵正的进展也算顺利，经过耐心的说服沟通，盘锦、锦州、葫芦岛、朝阳、抚顺、本溪、铁岭、丹东等地的老经销商一个个都和公司恢复了合作，沈阳的招商工作也于10月底完成，大连的招商工作于11月中旬完成，最后只差阜新的客户没有确定，该地区老客户和公司合作期间，在2003年有4万元费用未兑现，现在属于鞍山老卫的死党，曾当着赵正的面给老卫打电话要货，老卫虽未答应，但他宁愿不做也不愿继续和公司合作。后来在赵正的努力下，该区域的问题也基本给予了解决，但直到2006年春节前夕该地区仍未启动，不能不说是赵正东北之行的一大遗憾。
各地经销商确定后，赵正于10月份上任当月向公司回款140余万，11月份大部分地区进入终端操作阶段，月底依然实现了80余万的回款，至12月份基本走上了正规，加之在酒水市场的旺季，以后每月的回款均稳定在150万以上，实现了赵正临来时对N董事长的承诺…
对局
一眨眼，到了2006年1月份，春节即将来临，老卫确实老实了许多，在过去的三个月内，赵正每月至少两次赴鞍山检查终端铺点进度，同时与老卫沟通市场操作思路。赵正后来发现老卫其实是个很有思路的经销商，其从开小超市做起，转到商贸后短短两年时间内就将生意额做到了1200万以上（其另外还经销一大一小两个品牌）。前期由于公司政策确实混乱，加上地区经理思路不明确，才使他感觉有机可乘，钻了空子。踏踏实实做起终端来，老卫其实更是一把好手。现在，看着日益好转的终端氛围和销量，想到与厂家关系也越来越融洽，老卫的心情显得越来越舒坦。合同期结束后，老卫请赵正吃饭，并商谈奖励到位一事，赵正未等老卫开口，就爽快的将计划和盘托出，“卫总，这几个月的合作，我认为颇有成效，现在是该到了兄弟我表现的时候了，奖励马上兑现。但有一个想法，需要和你老兄透露一下，这几个月来，你操作市场收获颇丰，初步将鞍山做成了咱辽宁的真正样板，我计划和总部争取，再给你奖励1万元，但有个条件是，为了约束一下你老兄这颗驿动的心，我计划从你现有的10万元中扣掉1万，和这增加的1万共2万元，留待明年合同到期时再行兑现，但前提是仍然不能再犯冲货的毛病哦！其余9万马上兑现，你看如何？”老卫眨了眨眼睛，端起酒杯，“赵总，看来还是不能对我放心啊！既然你说了，我也没吃亏，我还能有什么说的？干！”…
结局
一、基本数据
2005-2009年河南省及全国卫生同期相关数据分别列示与比较如下。
二、数据分析
1、卫生人力总量不足，增长幅度较为缓慢。
从2005年到2009年，河南省总人口占全国人口的比例大约为7.69%（1/13），而卫生人力总量分别占全国卫生人力总量的比例分别为5.29%、5.29%、4.93%、4.29%、4.33%。从图1和图2可以清晰地看到，每千口人执业（助理）医师和每千口人注册护士，河南省的数据明显的低于全国的平均水平。从2005年到2007年，河南省卫生人力总量始终徘徊于29万人左右，只有到2008年以后，卫生人力总量才有所上升。2008-2009年河南省卫生人力总量较去年同期分别增长1.9万人、3万人，增长的幅度分别为6.53%、9.68%。
医疗服务是一个复杂的过程，医疗服务的提供主要来自于医师和护士的艰辛劳动，在当前卫生人力极其紧缺的状况下，即使卫生人力超负荷运转，也难以满足公众日益增长的医疗需求。巨大的医疗需求需要相匹配的医疗队伍来完成，目前的情况则是剪刀差的不断扩大，“看病难、看病贵”的现象自然不可避免。在一号难求、一床难得的情况下，会衍生出许多问题，诸如政府不满意、社会不满意、病人不满意。我国著名的医改专家、北京大学国家发展研究院院长周其仁在接受记者就医改问题采访时指出，解决供求之间的巨大缺口，总体思路是要把精力从财务保障转移到服务保障上来，要以开放为主要的手段。2009年4月份新的医改方案开始实施，我国政府制定了从2009年至2011年追加8500亿的医改行动方案，其中的2/3补给需方，1/3补给供方，这样做的目的就是把那些原来不看病的、看不起病的很多人覆盖到了这个范围内来。但是紧接着的问题就是谁来给他们看病？给他们看病的力量在哪？卫生人力是提供医疗服务的主体，无论是多么先进的设备，无论是多么豪华的病房，没有定量匹配的服务提供主体，“看病难、看病贵”必然会有增无减。
2、卫生人力结构有所失衡，重医师轻护士的现象较为突出。
我国的医护比与发达国家相比要逊色许多，大多数发达国家的医护比达到了1：2甚至更高，而我国的平均水平依然维持在1：1以下。从2005年到2008年，河南省的医护比与全国的平均水平基本相当，但是到了2009年，执业（助理）医师总量增加2.4万人，而注册护士总量仅增加0.7万人，医护比急转直下仅为1：0.70，远远低于全国1：0.83的平均水平。
根据功能结构理论，结构的合理性、科学性是制约组织功能实现的根本性因素。从河南省乃至全国近几年卫生人力的发展情况来看，医师的增长幅度高于护士的增长幅度，护士总量也始终低于医师总量，医护比也长期处于低位状态，医护结构的不合理性十分明显。之所以出现这样的结局，根本原因就是重治疗轻护理的医疗意识根深蒂固。在临床医疗上，护士是和患者、病人直接面对、接触最多的医疗群体，医疗护理的作用在病人的康复过程中至关重要，没有护士的积极配合，任何治疗效果都会大打折扣。在国外一些发达国家，医护比达到了1：2甚至更高，而我国目前的情况，需要很长一段路要走，任重而道远。卫生部在《中国护理事业发展规划纲要(2005－2010年)》的通知（卫医发[2005]294号）中指出护理工作作为医疗卫生事业的重要组成部分，与人民群众的健康利益和生命安全密切相关。全面推进护理事业发展，重点是遵循“增加总量，调整结构”的原则，加强对临床一线护士人力资源的管理；遵循“巩固基础，提高水平”的原则，在保证临床基础护理质量的基础上，以提高临床若干专科领域的护理技术水平为着力点，培养临床专业化护理骨干，促进护理工作的专业化发展。
医护比的低位徘徊严重制约了卫生事业的发展，积极建立科学、合理的医护结构是各级医疗卫生机构当前重要的任务之一。积极转变传统的医疗救治模式，从对医师的注重转变为医师、护士的齐头并举；关注护士成长和身心健康，积极为护士创造优良的工作环境和人文环境；积极引进优秀的护士，夯实护理队伍;对各级各类护士持续的进行学习和培养，不断提高护士的知识和技能；各级各类医疗机构应该为护士制订具有吸引力的职业生涯，充分利用事业留人、感情留人策略，有效避免护士流失。
3、农村卫生人力总量依然匮乏，问题较为突出。
从全国的卫生人力分布来讲，农村始终都是重灾区，尤其是发展相对落后的地区，缺医少药的现象更为突出。河南省农村人口约占总人口的80%,而卫生资源总量却严重不足。以河南省农村卫生院为例，从2005年到2009年，农村卫生院卫生人力总量分别增长0.31万人、-0.51万人、0.3万人、1.0万人，占同期河南省卫生人力总量的比例分别为23.69%、23.91%、22.68%、22.26%、23.25%，卫生员的床位数分别为5.2万张、5.36万张、5.9万张、6.9万张、7.8万张，占当期本省床位总量的比例分别为24.53%、24.40%、26.22%、27.38%、27.96%。从上述的分析中，我们可以清晰地看到，河南省的农村卫生人力总量近几年相对量尚未达到全省的1/4，床位总量也仅仅在1/4强点，由此也可以推测，农村的卫生事业发展依然是步履艰难，农村的卫生形势依然严峻。卫生资源的城市中心化，增加了广大农民的就医负担，虽然新农合逐步完善，但是农民所得到的医疗服务总量仍然处于较低水平状态,高昂的就医成本和遥远的就医途径依然扼制了广大农民朋友的就医需求。各地各级政府卫生投入在城市与农村之间的不公平行已是一个不争的事实，我国建设的“先城市后农村”的传统理念、以及城乡二元化体制使得大量的财政资金盲目地投入到了城市医疗机构，导致城市卫生资源相对过剩，而作为贴近大多数老百姓的县乡镇医疗卫生机构，其卫生资源呈现出严重不足的态势。农村医疗机构生存的窘境，使得其在人才引进、人才培养方面显得十分乏力。
三、阻力因素分析
从上述的分析不难推论，河南卫生人力发展依然困难重重，仍然存在着诸多瓶颈性问题。解决问题的前提是探究实质问题，以避免陷入“第三类”错误的泥潭。在以往诸多的著作论述中，大多数的学者、专家及医院管理者都将问题的实质归结于体制性问题，很少将目光聚集于医疗机构内部，也是说过多地强调客观原因而忽视了主观原因。新医改方案的出台，给医疗机构的改革指明了方向，同时也赋予了医疗机构更多的自主管理权，运营活力也得到了进一步的激发。因此，去除医疗机构外部性因素，以医疗机构内部的运行管理作为切入点，研究分析卫生人力发展的阻力因素更具有现实意义。
1、医疗机构管理层对发展理念的偏离认识
各级政府对医疗行业的财政支持力度成相对下降趋势已是一个不争的事实。基于外援力量的减弱，医疗机构的管理层在保持自身发展的同时，不得不考虑自身的资金分配问题，医疗设备、基础设施的竞争使得更多的管理层将优先的资金投入达到粗放型的发展领域。虽然人才建设与发展也在医疗机构管理层筹划之中，但是受困于现有资金的捉襟见肘以及人才建设的特点，诸多规划往往是束之高阁，无法付诸实践。精密医疗设备的购置、基础设施的改建扩建在短期内可以立竿见影，与长期的人才培养相比效益更为明显，这也正是医疗机构管理层在选择资金投放时存在的最为直接、最为普遍、最为堂皇的理由，虽然这个理由看上去很实际，并无任何不妥之处，但是从长期的发展远光来看，是一种急功近利的表现，是一种严重的短期行为。
医疗机构是一个特殊的机构，面对的是急需救治的患者和病人。患者在选择医疗机构时看中的并不是装饰豪华的病房和精密一流的医疗设备，而是实实在在的医疗水平，花费低、看好病是每一个患者和病人最基本的心态和需求。然而作为医疗机构，众多的管理层重点关注的是任期政绩，更多注重于形象工程、政绩工程和年终结余，而对人才建设工程大部分是雷声大雨点小，没有真正的明白提供医疗服务的主体在哪里。虽然各个医疗机构每年也在不断的引进人才、培养人才，但是在资金的投入上与基础设施建设、医疗设备购置相比，相去甚远。门诊科室的不断扩增，住院床位的不断补加，短期内会给医疗机构自身带来满意的效益。但与此同时，在蒸蒸日上的背后会滋生一些隐性问题，伴随临床医生、护士劳动强度的陡增，诊断过程、护理过程的缩水现象也就在所难免，长此以往，患者和病人的满意程度将会处于低位徘徊，社会信誉也会受到低估，最终难以摆脱恶性循坏的结局。
2、人才的管理模式传统僵硬，缺乏人才创新理念。
医疗事业要素中最重要的要素之一是专业知识，而知识的创造、利用与增值最终都要靠知识的载体――医疗专业人才来实现。公立医院迫于市场竞争的压力，更为注重经营活动，强调组织意志，忽视个人需求，对组织员工的心理活动分析较少，在分配工作时很少考虑个人的性格与爱好，客观上给人们造成这样一种印象，即把员工问题与医院效益分离开来。许多医院都把患者作为关注的焦点，但往往忽略内部员工的感受，使员工有一种听任摆布的感觉，员工机械性的处境，造成工作效率低下，对医院管理者的信赖程度逐渐降低，向心力和凝聚力也会日益松懈。
医疗专业人才作为医疗服务和技术创新的主要承担者，他们对医院的医学技术水平、科研能力最了解，只让他们承担一定责任而不授予他们相应的业务决策权，在工作中缺乏自主性，限制了他们创造力的发挥。在某些公立医院，甚至强制规定处理的办法、监督和指导过于详尽，必然会导致他们被动地接受指令，处在规章制度束缚之下被动地工作，不能正常发挥自己的才能，没有体现出风险共担、利益共享的管理原则，从而使医院医疗服务水平处于低下态势。医疗专业人才都具有较为完善的学历教育，普遍具有较强的责任意识和参与意识，当个人所拥有的责任与权利长期处于失衡的状况下，对其责任的履行无疑是一种无形的抹杀。
【保安年终总结一】
20XX年各项安全保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信心、齐心协力地开创20XX年的新篇章。我部肩负着XX公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生安全等多项工作任务，在20XX年6月1日我部进驻XX公寓以来，在公司及项目各级领导的亲切关怀、强有力的带领及其各部门全体员工的帮助和大力支持下，通过我部全体保卫人员团结一致、共同努力，为项目顺利实现各项经营目标提供了强有力的安全保障，圆满完成了20XX年度项目赋予我部门的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对我部进驻XX公寓的工作进行回顾，总结经验，查找不足，以利于在来年的工作中扬长避短，再创佳绩，现将我部具体工作情况作工作总结如下：
一、XX年区域安全保卫状况。
我部共有保安人员17名，在项目的正确领导下，认真贯彻执行公司有关规定和决策，紧紧围绕抓队伍建设，树公司形象的服务理念，以确保项目顺利实现各项经营目标提供强有力的安全保障为宗旨。全年来，共发生重大治安案件及群体性事件2起(8月25日出现我部主管在日常管理过程中与成保人员发生冲突事件，导致成保人员集体罢工，在此次事故处理过程中，始终本着尊重事实的原则，采取谨慎、负责的态度对参与者进行了思想说服教育，并对相关责任人作出了严肃处理;9月8日因管理措施不力，出现电梯公司丢失电梯配重铁事件，但在9月10日我部在巡视丢失电梯配重铁现场时发现，丢失得配重铁又出现在原地。
此案目前公安机关正全力调查中);劝阻一起业主私自安装卫星电视接收器，及时制止散发小广告6余起并将散发人员交到城管、平息斗殴事件3起，协助开发商解决民工讨薪事件1起，为开发商、业主发现和消除各类不安全隐患上10余次，消防跑点演练1次，圆满完成承担大型活动安全保卫任务2次;通过我部全体保安人员的共同努力，队伍发展不断壮大，为项目顺利实现各项经营目标和物业安全作出了贡献，为有效保障管理处的正常经营秩序提供了有力的保障。
二、坚持预防为主，狠抓安全防范。
我部全体安保人员在立足现有条件下，充分利用监控系统与人防结合，加强各区域的安全监测，发现问题及时派人察看，立即处理。
1、实行重点目标重点管理，可疑分子跟踪监控的原则。坚持以预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实，特别是加强了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的安全工作，严格落实来访客登记制度。
2、严格落实安全保卫工作责任制。严格执行逐级负责制，实行区域制管理，从而使各自职责更加明确、责任分明，发挥作用更加明显。
3、建立防范体系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加强人员、车辆及物品的出入登记管理，加强机动车、非机动车出入管理等一系列措施，防止被盗等各类治安案件发生。
4、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不间断巡逻检查，及时有效排除各种安全隐患，尽最大努力减少犯罪分子的可乘之机。
5、加强消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落实专项检查。定期对消防安全隐患及时检查，及时发现，及时整改;定期对保安队伍进行消防安全知识及业务技能培训，保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生，确保管理处的正常经营，保障公司财产、业主的安全。
三、狠抓保安服务质量，树立企业形象窗口。
始终把树立企业形象放在首位，依法开展安全防范工作，抓队伍自身建设，以服务质量提升工作标准。以最大限度地适应保安服务行业对安全防范方面多层次、多形式的需求，牢固树立以项目为家、不计个人得失的观念，全心全意为项目、业主服务;抓保安员主动服务、热情服务、爱岗敬业、忠于职守的工作道德，树立公司良好的形象窗口。
四、工作中存在不足：
在这一年里，我部工作取得了一定成绩，但在很多方面仍有不足之处，离项目要求还差一定距离，部分保安队员工作责任心不强，服务意识差，我部门对部分违规违纪较重、累教不改的保安人员进行了辞退处理。
1、部门管理工作有待进一步提高。由于管理工作不到位，对员工工作的领导不力，缺乏监督检查，致使发生9?8电梯配重铁丢失事件，造成管理处工作被动，严重影响了我部正常工作。在出现问题后加大了管理力度，通过思想教育，组织培训，人员、岗位调整，使部门工作得到了较大改观。
2、提升业务能力，培训仍需加强。外保公司现状不容乐观，整体素质参差不齐，这些需要我们在以后的工作中加强保安人员的治安防范意识，加大业务知识的培训，把安全意识深入到每个队员思想中，落实到日常工作、生活中去。
3、服务质量需提高。在日常的工作中，还需提高服务质量，不断提升服务水平，严格要求保安人员履行岗位职责，加强保安人员的礼仪培训，提高服务意识，注重礼节礼貌等细节。
五、20XX年工作计划
20XX年已经来临，为了确保管理处各项安保工作高效、有序的开展，为项目顺利实现各项经营目标提供坚强的安全保障，我们将着重抓好以下几个方面的工作
1、加大管理力度，调动人员工作积极性、主动性，进一步完善安全保卫工作。
2、加强部门员工学习、训练，不断提高队伍个人素质，提高部门整体工作水平。定期进行安全、消防知识培训，不断提升业务技能，适应处理各类突发性公共安全事件，提高全体保安人员防范、处置事故的能力。
3、加强监督检查，落实工作责任制。加大安全检查力度，在日常安全巡查、设施设备检查中，发现隐患及时告知相关部门，立即整改并做好整改复查，杜绝安全隐患。
4、在管理处的协助下尽快与开发商对中控室的设施设备进行系统移交，并做一次消防联动测试。
5、完成消防器材的年度检验工作。
6、将完善保安部应急预案工作，将应急预案以流程图形式上墙(于2月底完成)
7、完成上级领导下达的各项任务。
今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出严峻的考验，我们一定正视现实，不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。在思想观念上不断改进，在工作质量不断提升，在工作方法不断创新，全体保安部人员为树立公司良好形象尽职尽责，最后达到公司领导的要求，把XX公寓做成铁桶一个。
以上是我们保安部进驻XX公寓来的工作总结，有认识不到、做得不妥之外，恳请领导批评指正。
【保安年终总结二】
光阴似箭，转眼间20XX年已经过去，我们将迎来新的20XX年。回顾过去的一年，我们的工作又得又失，有好有坏，为了更好的发扬优点，克服不足，做好今后工作，现将一年来的工作总结如下：
一、内部管理方面：
由于公司的不断发展，保安队伍也在不断的增加。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，在招聘保安方面，我们始终坚持两个原则，一是应聘人员必须有优秀的个人素质，品质端正，精神面貌较好，这样，才能将我们某某物业的精神面貌昭示于社会，使更多的人知道我们某某物业。二是我们坚决不招聘有前科的人员，这样，才能更好的保证我们队伍的质量。我们在一手抓人员配备的同时，还一手抓素质的提高。在队伍建设上坚持两个方针，内抓素质，外树形象，多次组织人员进行应急训练，如、军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防应急训练，突发事件紧急应对预案演练，通过集训不断加强保安自身素质。更好的为业主提供高质量的服务，树立良好的自身形象及企业形象，促进我物业公司健康发展。在训练中既锻练了队员之间的协调能力，也锻炼了团队合作精神，使队员能尽快掌握各项基本的本领，达到公司要求。今年，由于保安人员招聘困难，公司领导及时的调整了保安工资，这一重大改革有效缓解了招聘困难压力，解决了09年长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休等多种问题。
二、做好本职工作，确保小区的安全防卫
今年，保安部继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作，加强小区日常安全巡检和巡查监督管理，做好经常性的安全大检查，对存在安全隐患较多的个别小区进行了加强管理，做为工作中的重点。如：某某小区，外来人员和车辆较多，小区又大，很容易发生盗窃案件，为了避免盗窃案件的发生，我们及时的调整了工作方法，1、所有出入小区的车辆我们实行了发卡制度，无卡的不准进出小区，必要时需和业主打电话联系，征得业主同意，方可进入小区。2、对电动车我们实行了查车锁制度，每个出入小区的电动车，必须检查车锁，车锁如有被别痕迹，立即扣留，待核实无误后放行，外来人员必须拿有效证件登记(如身份证、驾驶证等)方可进入小区，这样一来保证了小区的安全问题，也保障了小区业主正常的工作和生活秩序。
由于工作认真，一年来我们保安共抓获了偷盗电动车犯罪分子二名，偷盗工地建筑用品的二名，一分别交由刑警队和派出所处理，在工作的同时我们还大力发展好人好事，一年来我们保安在巡逻过程中共拾到手机4部，手提电脑一台，我们保安大力发展拾金不昧的精神，将物品一一归还失主，均得到了业主与领导的嘉奖与肯定。
三、协同公司各服务中心，做好服务与安全保卫工作
今年，保安部与公司各服务中心积极配合，保证了，公司运动会，某某三期，某某社区交房等期间的安全保卫工作，保证了运动会现场和交房期间的正常秩序。
四、提高自身素质，以实际行动感动业主
因为保安肩负着小区的治安管理，势必要对小区出现的一些违规行为进行制止，但个别业主极度不理解，对我们保安进行多次打骂，使我们的人身安全受到了威胁，但我们始终坚持公司制度，尽量做到打不还手，骂不还口，多次给业主做解释工作，由于我们保安始终保持冷静的态度处理这些问题，得到了广大业主的支持，使我们保安工作得到了进一步提高。
我们在室外站岗的保安人员，为了小区的安全，他们秉着高度负责的精神，在自己在岗的12小时内，无论严寒酷暑、刮风下雨，他们都坚持在工作岗位，指挥着车辆的进出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手脚冻得都麻木了，他们也没有脱岗的行为，这种精神得到了公司员工和广大业主的赞许，也成为我们小区一道靓丽的风景。
当然我们还存在很多不足，但我相信，在领导的关怀与指导下，在同事的帮助与支持下，在队友的努力与合作下，我们某某保安将会更加完善，更加成熟。以上是我们保安部20XX年工作总结。不到不拖之处请领导批评指正。
【保安年终总结三】
白驹过隙，一年的时光即将离去，回望过去，迎接未来。 我是一名普通的保安员，即使普通，但在我心中，我的工作岗位就是我的家，领导是我的家长，同事是我的兄弟姐妹，岗位的事就是我自己的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员守卫岗位、守卫我家的责任重大。
我深深的明白：保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作。可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过：我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。因此，我认为我必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我的每一项任务，做到让领导放心。随着这一年安全保卫工作的不断开展，我也经常在闲暇时间思索：如何才能更进一步地做好安全防范工作，如何提高我们保卫人员的自身的素质和工作能力!现总结如下：
一、立足本职工作，处理好每项任务
我在这个岗位已经很多年了，可以说自己对工作已经熟门熟路了。当然，初到这个岗位时，我有很多不懂的地方，为了能快速进入角色,熟悉工作，我利用一切可能的时间学习保安工作的各项规章制度,遇到不明白的地方就立即向有关人员及老同志请教。无论是白天
值班，还是夜晚，只要遇到不明白的地方就及时主动地向管理人员请教，并做好相关笔记。为提高自己的工作能力和服务水平，在平时工作中,我学会了塌实、勤奋、务实、兢兢业业地干好每一项工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。这么久以来，赢得了许多客户的一致好评。
二、勤学苦练，强化自身素质
俗话说：一分耕耘一分收获。无论做任何事，务心竭尽全力，因为它能决定一个人事业的成长。虽然每天都是第一个上班、最后一个下班，认真履行保卫人员职责，但我深知，作为一名保卫人员，平时接触的人和事情都会比较杂乱，所以必须具备较高的个人综合素质，否则就容易出问题，而只有不断强化自身的综合素质和业务技能，才能提高自己的整体工作水平与战斗力。 打铁还得自身硬，如果自己没有合理处理事情的基本常识，怎么会服务大众，保卫安全呢?所以我经常会认真的学习一些政治理论、专业技能和法律法规方面的知识，以便能更好地服务。
三、自动自发自律
平凡的工作也能成就伟大的人生。今天小编给大家为您整理了保安试用期转正申请工作总结范文，希望对大家有所帮助。
保安试用期转正申请工作总结范文一：光阴似箭时光如梭，转眼间一年又过去。回顾在胡市支行一年来的工作。可以说成绩尚可，但也存在不足。为了更好地做好今后的各项工作，现对一年来保安工作总结如下两点：
一、银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导和银行交给我的每一项任务，做到让领导放心，让银行安心，让储户有信心。随着农行胡市支行安全保卫工作的不断开展，我经常思索：如何才能更进一步地做好安全防范工作，如何提高我的自身的素质和工作能力!
二、回顾一年来的工作,在取得成绩的同时,我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:
1、思想上依赖组织性较强,关键时刻缺少敢拍板决断的大将风格,显得不够自信与畏怯;
2、有时候办事不够机动圆练,太过墨守陈规;
3、洞悉问题,解决问题能力还是不够,对问题的预见性不够,离银行和公司的要求还有一定的距离;4、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实;
5、我的工作方法还有待进一步的创新和改进;
6、工作上还存在一些不如人意的地方。
所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。来年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我的工作提出了新的更高的要求。我一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。
保安试用期转正申请工作总结范文二：20__ 年，我行安全保卫工作认真贯彻落实总行和区分行安全保卫工 作会议精神,在区分行安全保卫部的正确领导、关心、支持下，紧紧 围绕股份制改造的中心工作,遵循“预防为主，综合治理，谁主管，谁 负责”的指导原则，坚持从人防、物防、技防、整章建制、加强队伍 建设等方面入手筑牢安全保卫工作的基础，通过制度约束和检查督 促，强化了员工的安全防范意识，使安全管理落到了实处，保证了我 行财产和员工、客户的人身安全，为我行业务发展和各项改革措施的 顺利推进营造了一个安全、稳定的经营环境。
一、加强全员安全防范意识教育和技能培训，夯实人防基础 人是做好安全防范工作的第一要素，今年以来，我行把重视和加强对 员工的安全教育，全面提高防范意识，增强防范技能，作为安全防范 工作的基础工作来抓。支行党总支始终坚持“防范胜于治理”的法则， 不管形势如何变化，始终绷紧教育这根弦，做到了警钟长鸣。因为无 论多么完善的制度、多么坚固的防护设施、多么先进的技防设备，都 是要靠人去遵守、去操作、去维护，只有把全行员工调动起来，夯实 人防基础，制度、设施、设备才能发挥最大的效用。
今年以来，我们把增强员工的防范意识放在十分突出的地位，重点围 绕防抢、防盗、防诈骗的应知应会等内容对网点员工进行预案教育和 防范技能教育，收到了较好的效果。预案教育，就是对员工进行案例教育，组织员工熟悉“四防预案”，增 强防范意识，提高防范能力。针对近年来银行案件日趋频繁的严峻局 面，我们及时收集整理转发相关案例，认真组织员工学习上级行下发 的各种文件、通报、通知、案例剖析，组织员工进行分析，针对我行 自身的防范工作查找隐患，完善防范措施。 对前台网点的防范技能教育， 主要侧重学习相关规章制度和基本防范 技能， 掌握正确的操作规范和程序以及发生紧急情况的应急处置措施 分工、动作要领，各种自卫武器、报警监控装置的操作使用等。使员 工较熟练地掌握了突发性事件及遇险的应急方法， 有效地提高了全员 安全防范的能力。
二、加强防护设施建设，夯实技防物防基础 防护设施建设对抵御盗窃、抢劫等不法侵害案件的发生起着无法替代 的作用。因此，我行在注重抓全员防范意识教育培训的同时，十分注 重抓好防护设施建设，保证所有营业场所有灵敏可靠、严密完善的技 防、物防设施。 近年来，我行对网点防护设施的建设，按照“未达标的网点限期整改， 已达标的网点巩固完善”的要求，在区分行的大力支持下，克服费用 紧张等多方面的困难，逐步对 5 个营业场所进行了加固改造，全部安 装了防弹玻璃，配足配齐了防盗、防劫、防暴、防火等防卫器械，对 3 个网点的电视监控设备进行了改造更新，更换为硬盘数字式监控设备，保证了监控录像图像的清晰和正常运转，5 个网点全部与公安部 门 110 报警系统实现联网。
目前，所有网点防护设施都达到了规定 的标准，基本形成了人防、物防、技防相结合的防护体系，为做好安 全保卫工作打下了坚实基矗 在物防、技防设施的管理上，支行明确各网点主任对物防、技防设施 的管理负总责，并建立健全了 110 报警系统、电视监控系统的检测 校准台帐，定期进行检测、校准，确保了各种物防、技防设施的正常 运行。
三、加强规章制度建设，夯实规范管理基础 加强规章制度建设， 是一项保障安全防范工作步入规范和有序轨道的 基础性工作，其目的是通过规范管理和操作程序来抵御犯罪行为。今 年以来，我行根据总分行下发的《中国___银行安全保卫工作暂行规 定》、《中国___银行安全保卫岗位操作规程(试行)》、《中国___ 银行经济___管理暂行规定》、《中国___银行守护押运枪支管理规定》、《关于印发守护押运人员六条禁令的通知》、《中国___银行金库管 理办法》、《中国___银行安全防护设施建设及使用管理暂行规定》 等规章制度的精神，本着在发展中完善，在需要中充实，在变化中调 整，在实践中创新的原则，联系我行实际，建立健全了安全防范工作 规章制度。
一是建立了“安全保卫岗位责任制”，修订和完善了各项管理制度和规 定。针对营业网点、金库守护、运钞车、办公楼消防、特种设备(公 用车辆、食堂煤气罐)等五个环节制订了 5 套防突发事件处置预案和消防应急处置预案。支行在年初与各部门、营业网点签订了安全防范 责任书。
二是注重内部管理的规范化。建立了营业网点、运钞车、___、电视 监控等安全防范设施档案资料，逐步建立健全了各类台帐。
三是把加强检查监督作为落实各项规章制度，及时发现问题，堵塞漏 洞，防范各类案件和事故发生的最基本的手段。 支行坚持每月对所属网点进行全面检查，分五个层次落实检查工作， 即行长亲自查;分管行长定期查;保卫人员每人承包一个网点，每周对 所承包网点进行安全制度和防范设施检查;网点负责人和安全员坚持 做到每日营业业终了检查;行领导会同业务部门进行阶段性综合检 查。
支行还建立了节假日、双休日行领导值班岗，公布了值班电话，并实 行值班行领导跟车押运制度，保证客户投诉“有门”，内部上下联动。 在平时工作中， 突出抓好了对“重点部位、重点人员、重点岗位”和“早、中、晚”三个时段的安全检查，针对网点营业期间员工安防制度是否 落实、柜员是否坚守岗位，柜员因故临时离岗是否能做到“两清一 退”(即印章、现金清理入柜上锁、微机终端退出操作程序)，中午和节 假日是否确保 1 名网点负责人带班、2 人以上当班等容易出现问题和 隐患的薄弱环节进行突击检查;对在安全检查中发现的问题，做到不 放过、不迁就、重整改、严处罚。同时加强了网点日常的自查工作。 明确网点负责人是该网点安全防范 工作的第一责任人。在安全管理方面推行“一把手”工程，实行一票否 决。
把“谁主管、谁负责”当作安全保卫工作的最高责任制度。目前， 全行所有网点都设有安全员协助网点责任人进 行安全检查，网点每日进行例行安全检查，并作详 细记录。检查内容包括业务方面的章、证、押是否入箱上锁，水、电、气阀是否关闭;门、窗是否闭锁;110 报警设备是否就位等等。 通过建立健全规章制度以及开展不间断的检查工作， 及时发现了薄弱 环节，使一些潜在的事故苗头得到整改，消除了隐患，促进了员工防 范意识的加强和各项规章制度的落实，有效地避免了案件和事故。
四、加强了安全生产管理 根据 20__ 年总行和区分行安全保卫工作会议精神，我行提高了对安 全保卫工作职能和任务的重新认识： 明确了安全保卫部门是全行治安 保卫和安全生产管理的职能部门。一年来，我们按照总分行党委的部 署，在做好治安保卫工作的前提下， 认真履行安全生产管理职能部门的职责，加强了安全生产、突发事件 处置等方面的工作。围绕防火灾事故、防交通事故、防电气事故、防 中毒事故、防坠落事故等方面的工作，做好了特种设备、危险物品、公用车辆、食品、饮用水等的安全管理、指导和监督。基本上做到了治安保卫和安全生产一肩挑，没有出现顾此失彼，偏废任何一方面工 作的情况。
对安全生产管理，支行安全保卫职能部门在进行指导、检查和监督的 同时，坚持了“谁主管，谁负责”和“谁使用，谁管理，谁负责”的原则， 建立、健全了安全生产管理责任制度，坚持了安全第一、预防为主的 方针，主要立足于日常管理和事故预防，加强经常性的教育、检查、监督及隐患整改。
五、关心爱护保卫人员，加强保卫队伍建设 实践证明， 关心爱护保卫人员首先应当体现在对其人格的尊重和所从 事工作的重视，也是培育以人为本、团队精神和创新精神为核心内容 的“家园文化”的重要内容。近年来，支行在政治上关心保卫人员的进 步，引导他们树立高尚的精神追求，使他们的积极性和主动性在工作 中得到充分发挥;在生活待遇上根据他们的工作特点和劳动的付出给 予合理的报酬，尽力为他们的工作提供必要的保障措施：一是为前台 员工和保卫守押人员购买人身意外伤害保险， 使其在危急时刻无后顾 之忧;二是承认他们所从事劳动的特殊性，在今年 8 月份全员竞聘专 业技术岗位职务和经办岗位职务时，对保卫守押人员区别对待，即不 限制他们的学历、职称、资历，在名额非常有限、竞争十分激烈的情 况下，保卫守押人员全部被聘为一级业务员以上的岗位职务;三是建 立了双休日、节假日行领导跟车押运制度， 节假日顶替守押人员值班。
通过这些工作措施的实施，极大地激发了保卫人员的工作热情，全行 保卫人员在人员少、任务重、风险大的情况下， 忠于职守， 遵章守纪，文明值勤， 勤奋工作， 圆满完成了各项工作任务。 有的长年坚守岗位， 很少休假;有的小孩生病住院都不肯请假。正是有了这样一支可靠的 安全保卫队伍，我行的安全防范工作才有了坚强保证。
六、总结全年的安全保卫工作，还存在以下问题： (一)安全保卫部门对履行治安保卫和安全生产管理的双重职能，因主 观或客观的原因，认识上还有差距，对安全生产重视不够，需要在今 后更加认真地把这项工作抓起来。 (二)安全保卫部门工作人员，特别是部门负责人要摒弃怕得罪人的思 想，各项检查要认真负责，敢于“挑毛脖;对安全检查中发现的问题， 要敢于处罚，不能心慈手软，搞“下不为例”。 (三)在安全检查时要注意采取更加有效的方式，将常规检查、突击检 查、抽查录像等多种形式结合起来。
七、20__ 年安全保卫工作初步设想 20__ 年我行安全保卫工作，将按照总行和区分行工作会议和安全保 卫工作会议的部署，围绕全行中心工作，以确保全行无重大案件和事 故为目标，以维护支行网点和办公大楼营业(办公)秩序、保障我行资 金和员工生命安全、防范和减少内部操作及外部事件风险给我行造成 的损失为主要任务，认真贯彻执行“预防为主、综合治理”方针，进一 步完善落实安全责任制，不断增强全行员工的安全保卫意识，提高全行治安防范能力， 为我行的改革和各项业务健康发展提供强有力的安 全保障。
初步工作设想是：
(一)加强治安防范机制建设，进一步增强我行应对和处置外部侵害突 发事件能力。 要结合今年机构人员变化情况， 调整充实我行社会治安综合治理领导 小组;调整落实各网点、部室安全责任人和安全员;按照“谁主管，谁负 责”的原则，完善和落实网点、部室安全保卫工作责任制;充分利用支 行网站加强员工安全防范意识教育，认真抓好《中华人民共和国安全 生产法》的学习贯彻;继续抓好支行网点应急预案演练，帮助员工掌 握和提高处置突发事件的技能;加强四大节日安全大检查和专项检查 以及对支行网点营业终了安全检查等制度的落实。
