时间：2022-06-24 21:03:02
一学年的辅导员助理工作即将过去，初次担任辅导员工作，我感到责任也很重大。也在实际工作中发现了自己的很多不足。自从担任07级艺术设计1班的辅导员助理以来，根据辅导员的各项安排组织配合好辅导员的工作，首先从本班学生的学习，思想特点入手，加强思想教育，并积极组织参加各项院校活动，发挥本班特长，以勤补拙，班级各项工作收到一定成效，也存在很多不足。现将本学期辅导员助理工作从班风建设，学风建设和组织参加活动三个方面总结如下：
(一) 班级的班风建设
针对本班学生入学成绩水平比较集中，高分学生少，中低分学生较多，性格偏内向，不善于表现自己，生活比较节俭，思想上都积极要求进步的特点，从入学伊始，就提出了团结，紧张，活泼，共进的班风口号。班风建设的措施如下：
⑴抓好学生的思想教育工作，开学伊始就在班集体中形成了良好的奋进，团结的氛围，努力帮助他们树立正确地人生观，价值观，寻找制定适合自己的人生目标，重新树立学习的自信心。举行了新老生经验交流会，以自身的经历现身说法，帮助学生正确认识自己的学习，思想水平及能力，以更好的树立个人的目标。举办了“职业生涯规划”为主题班会，帮助学生正确认识现在的人才需求形势。
⑵组织了一支有能力，有号召力，团结向上的班委会，充分发挥学生的力量。培养他们自我学习，自我管理的能力。班委会及各科课代表能与各位任课老师积极配合，抓好日常的考勤和良好的课堂纪律，为同学们创造良好的学习环境。管理好班级的日常工作。
⑶利用多种机会有班里的每位同学进行沟通，谈心，根据各自不同的特点，帮助他树立正确的人生目标和奋斗目标。针对班级中学习拔尖，但家庭贫困的学生，帮助他申请了勤工俭学的岗位，其工作和学习得到了各位老师的认可；对于对专业没有兴趣的，打算换专业的学生，耐心疏导，讲明道理，帮助他认识到认真学习也可以实现自己的目标。
⑷建立了班级量化管理细则，对于同学们的行为形成约束。
㈡班级的学风建设
针对本班学生入学成绩水平比较集中，高分学生少，中低分学生较多，性格偏内向，不善于表现自己的特点，狠抓班级学风建设。措施如下；
⑴严格考勤制度和晚自习制度，辅导员和辅导员助理不定期抽查。对于无故缺课的同学，决不姑息。凡是无故缺课的同学一律向全班同学做检查，起到很好效果。
⑵召开学习经验交流会等主题班会，让学习成绩优越的同学将自己的学习经验与大家交流，提高全班学习水平。
㈢班级活动组织参加情况：
⑴坚持每周班会制度，每次主题不同，增进了与学生们的感情。鼓励学生们用自己的视角去看待社会事件，培养他们独立思考问题的能力。
⑵能认真参加学校的各项活动，以学校活动带动本班活动的开展和进行。克服了本班文艺，体育骨干少的客观因素，辅导员多下功夫，在各项问题活动中取得了一定的成绩。积极参加了学校组织的设计、摄影大塞；十佳歌手大赛中都取得的很好的成绩。
⑶针对本班学生性格偏内向，不善于表现自己的特点，由班委会组织，我协助开展了一些学生们喜闻乐见的课外活动，如班级联谊晚会，进一步增强了与学生之间的感情交流，丰富了大家的课余生活，增强了班级凝聚力。
近年来，随着国际间交流合作发展不断深入，四川成都双流国际机场国际航班和出入境旅客的急剧增长，警力不足导致工作开展不到位的问题在四川出入境边防检查总站日益突显。四川出入境边防检查总站招聘的警务辅助人员作为一支重要辅助力量，在协助总站台外民警开展出入境限定区域巡查、上机抓捕在逃人员、对违法犯罪嫌疑人监管、公务机货机检查、重点人员行李物品检查等方面做了大量工作，发挥了重要作用。执勤八队台外岗位民警高度重视辅警的管理使用，严格按照上级要求，进一步规范招录、管理、保障等环节工作，并及时上报边检处，聘用人员全部实行劳务派遣，人员思想基本稳定，临时用工管理基本走上了规范化道路。但如何有效使用警务辅助人员，破解警力不足依然是我们面临的问题。
为此，我们台外民警就相关工作进行了调研分析。
一、执勤八队现有辅警及工作开展基本情况
（一）岗位设置：执勤八队现有辅警63人，由执勤八队台外岗位的5名民警负责管理，共分为四个分队，每个分队细分为2组（出境、入境各一组），勤务模式为上二休二（一白一晚休二），主要负责出入境前巡岗位（蛇形通道入口和蛇形通道出口）、后巡岗位、自助通道引导岗位、前置指纹采集引导岗位、限定区域巡查岗位和人员监管岗位等6项主要台外职能，同时还协助后核岗位进行人身及行李物品检查，上机对在逃人员进行羁押、送拘，收集归档出入境卡片袋，协同处突和协助台外民警对包机、专机、公务机、货机进行清仓检查等任务，工作内容多且涉及面广。
（二）工作现状：现阶段，总站在编民警编制数量少、工作开展难度大的背景下，辅警承担台外引导、限定区域巡查、上机抓捕、人员监管、飞机清仓检查等岗位工作，为总站边检工作做出了积极贡献，在台外民警带领下，工作尽职尽责、任劳任怨，逐渐成为总站日常边检工作中不可替代的主要力量。
（三）工资水平：警辅人员的工资均由航枢委每月进行发放，每月全勤且被评为优秀的情况下，平均月工资金额为2790元。
（根据工作表现，评为良好、合格、不合格的，则会在之前工资基础上分别浮动100-200元不等，年终奖按照参加工作月数每月约345×12＝4140元，六个节日及生日慰问每项200，总计1400，合计5540元。2019年下半年，经与航枢委协调，对警辅人员每季度进行一次职级评定（50%的比例，32人），每月奖励400元）。
（四）文化程度：总站辅警文化程度以大专、本科为主，其中大专以上学历占71%，本科以上学历占24%。
由于学历及自身能力素质限制，较难开展除现有岗位工作外的其他边检业务工作。然而，高学历人才不愿意进入警务辅助人员队伍，是因为社会对警务辅助人员的认同感不高，同时，总站警务辅助人员的待遇和福利保障较低，造成高学历人才不愿意从事这项工作。
（五）
年龄结构：总站辅警年龄在19—34岁，19—29岁的占90%，30—34岁的占10%。队伍整体年龄偏年轻化，工作及社会经验较为不足。
（六）
工作成绩：由于警务辅助人员从事的大多是边防检查台外辅助工作，很多岗位还涉及口岸安全等关键性岗位，工作时间长、强度大，2019年3月起，截止目前，辅警主要完成以下工作：出入境自助通道使用辅警5957人次，共验放旅客2063279人;协助民警上机抓捕在逃人员37人次；监管在逃人员使用辅警445人次；监管时长605小时；送拘使用辅警42人次；口岸限定区域巡查10568次；行李物品搜查使用辅警622人次；飞机清仓检查使用辅警441人次。大量数据表明，警务辅助人员在总站勤务工作中扮演了重要角色，做了大量工作。
二、执勤八队辅警管理的主要做法
（一）强化培训，实现了队伍管理的正规化。
警辅队高度重视对警辅人员的职业道德、纪律作风、业务技能、协助执法、文明服务等方面的教育培训，以提高警辅队伍的业务能力和职业归属感，牢固树立团队意识。
一是理论教育经常有效。
从思想上武装、行为上约束、交流上了解警辅人员，利用勤务间隙及每月坐班时间，积极组织警辅人员进行政治理论学习。
二是业务培训深入扎实。
通过业务技能培训让新队员快速成长起来，以适应各种工作环境。培训中，根据工作需要，科学设置相关课程，主要采取课堂教学与现场实操相结合的方式，使辅警从理论到实践快速适应环境，不断提高辅警人员的工作能力和业务水平。
三是技能培训贴近实战。
严格制定训练计划，利用每月坐班时间，对辅警进行队列、体能、警务实战技能训练，年终进行体能考核，并与年终评优评先挂钩。
（二）落实规范，实现了队伍管理的规范化。
辅警队伍作为一个新生队伍，其管理方式需要在工作中不断总结探索，通过一年的总结探索，逐步建立起一个思想有规范、行为有约束的管理体系。
一是加强思想建设。
由各带队民警及分队组长监督负责，狠抓辅警思想建设，要求全体辅警牢固树立大局、忧患意识，以高度负责的态度做好本职工作。
二是规范管理制度。
坚持“零容忍”的工作导向，通过建章立制严管严治辅警队伍，辅警队组建之初即制定了《四川边检总站警辅人员勤务现场规范》，制定各类勤务登记本，规范对讲机的使用，设置各岗位代号，并规范通讯用语。
三是强化纪律作风。
针对辅警队伍日常管理，严格制定《四川边检总站警辅队绩效考评管理实施细则》，从思想建设、纪律作风、勤务工作等多方面进行考核，奖优罚劣，进一步严明纪律，加强人员纪律作风养成。
（三）提高保障，实现了队伍管理人性化。
通过每月绩效考评及年终考核与评优评先及工资收益挂钩的方式，激发辅警人员的工作积极性。
一是树典型、促团结。
工作中，让辅警队员通过团结协作的方式增强工作归属感和使命感，对期间表现突出队员给予绩效加分并评选为“文明之星”，列为职级评定人员（每季度评选一次，每月额外发放400元人民币作为奖励），极大地激发了辅警队伍的工作热情。
二是重考核、促工作。
重视年终考核，结合每月绩效考评及年终文化体能测试、民主测评，按一定比例评选优秀、良好、合格人员，并给予相应奖励，最大限度激发辅警人员的工作积极性。
三是稳警心、促和谐。
坚持谈心制度，及时掌握人员思想动态，对个别人员进行心理疏导，严格落实辅警年休假制度。
三、当前总站警辅力量使用与管理的主要问题
（一）缺乏宏观的人力资源规划。
总站现有正式民警279人，警力分布在政治处、后勤处、办公室、边检处、轮训大队以及6个执勤队。事业编制人员17人，分布在警保中心下设的安保交通部10人，物业部3人，服务事业部4人，警务辅助人员63人，均分布在执勤八队台外岗位。实践中由于对用人总量和具体类别工作缺乏科学分析和预测，没有以第一手数据和量化模型作为基础，没有将实际用人需求同具体工作有机结合起来，导致总站在向上级或当地政府争取民警、警务辅助人员编制和财政保障时，说服力不足，以及总站内部警力配置不够科学高效，最后的结果是总站警力配置不够合理，陷入警力不足的局面。
（二）
法律地位不清、职责权限不明。其原因主要是缺乏统一的法律法规方面的依据，警辅人员的法律地位不清，职责权限不明，法律风险交大；缺乏具体的职级分类和法律指引，工作内容、工作方式等缺乏规范化，直接影响工作专业化程度和工作效率提升。虽然公安部规定警辅人员的岗位必须是“非执法、不涉密”，但在具体的工作场景中如何界定执法权、如何区分工作秘密与国家机密，则存在很大的争议，间接导致总站很多岗位不能由警辅人员担任，进一步加剧警力吃紧问题。
（三）当前人力资源管理理念和系统方法运用不到位。
当前人力资源管理在招录、培训、激励、考核、薪酬、退出、劳资关系等方面有着系统、规范的要求和方法。然而从实际情况来看，当前总站对于警辅人员的管理大多沿袭了传统的人事管理思维，缺乏现代人力资源管理理念。例如，警务辅助人员的招聘缺乏统一的管理机构、招录计划、入职标准和考录方式，薪资整体偏低、缺乏竞争性、上升空间受限，缺乏职业技能培训和素质拓展培训，缺乏职业生涯规划、岗位职级制度，缺乏绩效考核标准、考核结果难以运用，职业保障性差等问题，严重制约着警务辅助队伍的规范管理。以上问题，导致最直接的结果就是人员离职率逐渐上升，工作积极性不高，干好干坏一个样等思想问题频发。进一步导致总站无法高效使用警务辅助人员，加剧了警力不足的情况。
（四）警务辅助人员所获得的社会支持与认同较低。
围绕着警务辅助人员的角色定位和职责划分始终是人们争论的话题，这一争论的延续导致社会上对警务辅助人员的角色始终存在认识上的偏差，认为他们就是“临时工”、“编外人员”，导致警务辅助人员所获得的尊重、支持和认可一直较低。仅仅以传统的“编制”思想给警务辅助人员做角色判定，这种思想导致总站警务辅助人员的被认可程度不高，由此导致这个岗位的工作在社会上的吸引力不高，引发离职容易、招录难的尴尬局面，因此总站警辅队伍的稳定性一直无法保障。
（五）政府和单位对警务辅助人员缺乏正面宣传和引导。
成都市政府和总站缺乏对警务辅助人员角色定位的正确宣传和引导，使得总站警务辅助人员工作开展有难度，自我认可度较低。另外，不可否认，警务辅助人员的素质和能力也存在提升空间，总站警辅队伍成分复杂，素质参差不齐，同时，缺乏对警务辅助人员的业务和能力培训，导致警务辅助人员难以胜任更多岗位的工作，这就更进一步加剧了总站警力不足。
四、高效使用警务辅助人员，破解警力不足的对策及做法
（一）
加强现代人力资源规划理念。警辅力量人力资源规划是置换警力和规范管理警辅力量的前提。要科学合理规划警务辅助力量总配置水平，主要从有效工作时间分析入手，深度分析总站各部门、各岗位的工作负荷和工作效率，尽可能科学地将不同部门、不同岗位民警的工作强度进行横向比较，为开展警力动态配置提供准确、客观、翔实的量化依据。综合考量各部门、各岗位责任大小、任职条件、工作时间、工作环境、工作压力、岗位涉密性等情况，使总站各部门岗位的责任大小、难易程度、技能要求等要素相对清晰，并有助于解决不同部门、不同岗位之间的可比性难题，最终为动态警力配置、科学任务分工提供客观准确的决策参考依据。
（二）
明确警辅人员的法律地位和职责权限。警务辅助人员应该规定为：由用人单位直接管理和使用，释放出更多的不涉密岗位，培养出适用人员，协助总站及其人民警察开展非涉绝密、非直接执法等警务辅助工作的人员，。警务辅助人员不具备人民警察、公务员身份，应按照劳动合同聘用和管理。结合总站实际，警务辅助人员可以按照职责权限分为警务文职人员、辅警和警务雇员三类。辅警指在勤务执法部门，协助民警开展执法勤务辅助工作的人员；警务文职指在总站内部从事行政事务、辅助管理和社会服务的人员；警务雇员指根据自身特定专业从事各类专业技术性辅助工作，具备相关资质或较高专业技能的人员。例如，无特殊专业技能人员，可列为辅警类，主要从事机场台外岗位相关勤务工作；有行政管理经验或所学专业与此相关，可列入警务文职类，协助总站民警开展行政、一般文档类事务以及后勤、物业管理等工作（比如政治处的政治学习教育、新媒体运营、工会工作；办公室的会务保障、文印室管理员；后勤处的水电维护、驾驶、绿化、机场后勤等工作，均可由辅警协助开展。）；有编程技术、法律资质、心理咨询资质，医学资质等人员，可列入警务雇员类，作为专业雇员，（类似总站盛视技术人员），汇同总站相关专业技术民警组成各专业队伍，开展各类专业工作。
（三）优化人力资源管理的关键环节。
一是完善招聘录用。警务辅助人员的招录采取招聘、劳务派遣方式，遵循公开、公平、竞争、择优原则，面向社会统一组织。参照录用人民警察有关办法，一般应该包括笔试、面试、体检、政审等程序，公示聘用条件、程序和结果，接受社会监督。根据岗位需要，招录中可设置必要的专业技能测试，以满足更广泛的岗位需求。特殊岗位和急需人才，可适当简化招聘录用程序。对于总站紧缺急需的专业岗位，可以用优厚的薪酬条件聘用警务雇员从事相关工作，最主要一点，要广招人员，有了蓄水池，才能打水用，不然也是杯水车薪，要做好相关岗位人员的储备。二是健全警务辅助人员培训机制。警辅人员的培训包括岗位技能培训和素质拓展培训，建立岗位职级制度，提供职务职级晋升空间及与之相匹配的薪资等级。总站轮训大队可定期对警务辅助人员进行培训，包括初次上岗培训、晋升培训和日常培训。培训内容为公安工作基础知识、法律法规、岗位技能、工作纪律等，选拔综合素质较高的,与总站签订保密协议,参加相关业务培训,考核上岗。三是拓宽职业发展。警辅人员的职业发展主要体现在职级晋升上，警务辅助人员可实行级别晋升制度。例如，辅警由高到低分为一、二、三级辅警长；警务文职由高到低分为一、二、三级文职；警务雇员由高到低分为高级雇员、中级雇员、雇员。警务辅助人员的级别与工资待遇挂钩，按工作年限和考核结果按期晋升。各个级别之间的工资标准应适当拉开。在独立建制（执勤八队台外岗位）管理的警务辅助人员队伍中，可以设置大队长、副大队长、中队长、副中队长、小队长、副小队长等领导职务，提升警辅人员工作积极性。（目前八队警辅队伍只设置了小组长一职，负责该组人员的管理、调度，但彼此间工资差距很小）。
（四）健全警辅力量管理保障机制，全面释放警力，化解警力不足问题。
一是健全制度保障。通过制度，全面科学释放警力，让专业的人做专业的事。制度设计是警辅力量配置与规范管理的平台。目前执勤八队已研究出台《四川边检总站警务辅助人员绩效管理考核细则》，对警辅人员的管理作出宏观层面的制度设计。目前制定的制度只是冰山一角，总站应对警辅人员的定义、范围、分类、职责权限、义务与权力、招录聘用、薪酬福利、管理监督、纪律与奖惩等方面作出指导性的制度安排。二是加强财政保障。警务辅助人员的工资福利、装备保障、社会保险以及日常管理等所需经费，由各级政府按照财政体制予以全额保障。总站应会同政治处、后勤处、边检处，参照成都同类岗位人员及社会平均收入水平制定警务辅助人员的薪资待遇，社会保障。
（五）构建警务辅助人员的社会认同和支持体系。
一是加大“惠辅”、“爱辅”措施配套。虽然警务辅助人员是未拥有正式编制的“辅助角色”，但是，总站各级领导并不能因此忽视他们的存在和作用，产生“干多少活给多少钱就行”的观念，二是要像关心总站民警一样尊重、支持他们，以平等的心态对待他们。总站一方面要以相关法律法规为依据，另一方面要承担其作为警务辅助人员“娘家人”角色，维护警务辅助人员的正当权益，依法为警务辅助人员的正常勤务工作排除障碍，消除观念偏差，不断增强警务辅助人员队伍的向心力。另外，警务辅助人员在执行勤务工作时容易受到旅客的不理解甚至侮辱，总站应及时做好积极的宣传教育工作，并对名誉受损的警务辅助人员在一定范围内快速澄清事实，恢复他们的名誉，维护警务辅助人员队伍的正面形象。二是明确角色定位，强化角色认同。警务辅助人员对自身工作的认同才是提高工作积极性的关键因素。警务辅助人员必须对警务辅助人员这份职业有更为清晰的定位。警务辅助人员并不仅仅是辅助支持的角色，他们同样可以独自承担起某一领域的职责。因此，警务辅助人员必须要认清自身工作的重要性，不能把工作仅仅看作获取收入来源的无奈之举，从而消极怠工，躲避责任。相反，警务辅助人员的工作正在得到全社会的普遍认同和尊重，若是在总站内进行岗位交流，警务辅助人员工作能力的大小会直接影响总站各个岗位工作的开展。因此，他们应当树立爱岗敬业的工作态度，把本职工作看作实现自我和社会价值的重要手段。无论在什么岗位上，都可以做出贡献。对于工作时常会出现的负面情绪，可以通过参加总站组织的各项积极有益的活动等，感受到总站对警务辅助人员的生活和心理关怀。
研究结合上海大学朋辈心理工作室的实际运作开展，聚焦团体辅导与朋辈互助的交叉领域，运用单次团体辅导和系列团体辅导培训学生朋辈，结果发现团体辅导受到学生朋辈好评，系列团体辅导能切实提升学生朋辈的抗逆力，增强助人与自助的能力，而朋辈心理工作室建设对团体辅导在高校的发展起到积极的促进作用，有助于优化心理健康教育的资源配置，完善和创新高校团体心理辅导模式。
关键词：团体辅导；朋辈心理工作室；朋辈互助
DOI：10.15938/ki.iper.2016.05.029
中图分类号： G642 文献标识码：A 文章编号：1672-9749（2016）05-0130-04
一、问题提出
团体心理辅导是在团体情境下，借助团体力量和各种心理辅导技术，通过团体内人际互动作用，促使个体在交往中通过观察、学习、体验，认识自我、探索自我、接纳自我，调整改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，最终达到提高心理素质，促进人格全面健康发展的目的。[1]作为心理健康教育的新锐亮点，其优势在于为青少年学生提供互动平台，能够模拟社会情境，在促进学生心理健康、提高学生心理素质、改善学生情感体验、增强学生生涯意识等方面效果显著。[2-6]
朋辈心理辅导是指年龄相当者对周围需要心理帮助的同学和朋友给予心理开导、安慰和支持，提供具有心理咨询功能的帮助。[7]朋辈心理辅导是一种实施方便、推 广性强、见效快的心理健康教育新形式，充分发挥了学生心理教育的主动性，它有利于充分满足大学生的心理需要和培养学生乐于助人的品格，有利于助人自助目标的实现和学生心理素质的提高，有利于提高高校大学生心理健康教育工作的实效性。[8]近年来，大多数院校建立的“学校―院系―学生”三级心理健康教育网络，为构建朋辈心理互助体系提供基础。[9]
2013年，基于生活社区的上海大学“朋辈心理工作室”在大类招生和通识教育改革的背景下应运而生，学校组织优秀心理辅导员组建朋辈工作室指导团队，并面向社区招募一批对心理感兴趣并有志愿服务意识的学生组成朋辈互助的骨干力量，由心理辅导员指导学生朋辈在心理工作室中实践自我教育、自我管理和自我服务。[10]
本研究结合上海大学朋辈工作室的实际运作开展，聚焦团体辅导与朋辈互助的交叉领域，在排解学生朋辈自身心理压力的同时，提升学生朋辈的专业技能，增强助人与自助的能力。团体辅导与朋辈互助的结合，还有利于发挥学生的教育主体作用，优化心理健康教育的资源配置，满足大学生对心理健康服务的需要，帮助高校建立更为完善的心理健康三级网络体系，为我校朋辈心理工作室的建设总结经验、提供建议。
二、研究方法
1.研究对象
本研究的研究对象为上海大学社区学院朋辈工作室学生骨干47人，都来自大学二年级，身心健康，有比较强烈的认识自我、提升自我的意愿，对心理学感兴趣，性格友善坦诚，愿意为学生心理健康提供服务。其中有12人参与抗逆力成长小组系列活动，男生4人，女生8人，平均年龄为19.33岁。
2.研究工具
抗逆力成长小组的效果评估使用中文版心理韧性量表（Connor-Davidson Resilience Scale，简称CD-RISC），该量表共25个项目，分属于坚韧（13项）、力量（8项）和乐观（4项）三个维度。于肖楠等研究认为，其信度指标令人满意，中文版具有良好的效标效度。[11]该量表的英文版的信效度也得到证实，且有研究证明其能够反映创伤后应激障碍患者治疗之后的全面改善状况。[12]
本研究所采用的《团训效果评价表》借鉴复旦大学心理健康教育中心相关资料基础上修改而来，采取五分制，共4个维度，其中课程适用性（2项）、培训内容评价（6项）、培训师评价（6项）、反思和建议（4项）等。
3.研究步骤
第一步，心理辅导员在专职心理咨询师的指导下，根据团体辅导方案资料、团体辅导理论，结合研究对象的特点与需求，制定团体心理辅导方案（见表1）。
第二步，实施团体心理辅导活动。由心理辅导员担任团体心理辅导带领者，对上海大学社区学院朋辈工作室学生骨干开展一系列活动。
其中抗逆力成长小组的辅导活动共7周，每周1次，每次2小时，总活动时间为14小时。成长小组成员固定，7次活动为一个连续的整体，包含小组破冰和熟悉、小组建设和成长、结束三个阶段。每次活动亦严格按照团体心理辅导的标准模式，由热身活动开始，之后聚焦一个事先确定的主题开展工作，最后以小组分享结束。工作主题大致包括相互认识、自我觉察、冲突处理、人际交往等，活动形式包括团体辅导活动、会心交谈、沙盘游戏等。
第三步，评估团体辅导活动效果，采取过程观察法、量表评估法和个别访谈法等三种方式进行。一方面在活动过程中及时了解成员表现和团体特征，及时调整活动进程，改善团体活动过程；另一方面在活动结束后了解团体成员对团体的满意程度、对团体活动的看法、感受及收获等，以便于客观评定活动效果。
4.统计分析
所有数据使用SPSS17.0软件进行处理。
三、结果
1.学生朋辈对团体辅导的效果评估情况
对上海大学社区学院朋辈工作室学生骨干开展的部分单次团体辅导活动进行评估，结果如表2所示，不再赘述。
抗逆力成长小组系列团体辅导活动的总体评价均值为4.71分，其中课程适用性4.29分、培训内容评价4.46分、培训师评价4.72分。经差异显著性检验发现，抗逆力成长小组的总体评价显著高于单次团体辅导活动的总体评价（p=0.03
2.团体辅导前后抗逆力得分差异的结果分析
从表3中可以看出，经过7周的团体辅导活动之后，学生朋辈骨干的抗逆力总分得到显著的提高（p
四、讨论
1.上海大学朋辈心理工作室的建设理念
其朋其辈心理工作是践行钱伟长校长的“学生培养更重要在课外”思想，变革学生管理和服务模式，打破学院屏障，在社区学院打造一个面向全体南区学生的，集心理互助、人格发展、素养提升、交流分享、危机干预等功能为一体的学生朋辈活动区域，探索基于生活社区的大学生心理健康教育新模式以及大类招生分流后大学生协同培养模式。[13]
朋辈心理工作室建设注重将发展性心理教育与危机预防干预有机结合，努力将成长危机转化为发展动力，普及危机干预常识的同时加深自我了解、促进人格全面发展。心理服务接地气，朋辈互助进楼宇，这种新型心理健康教育模式正被越来越多的学生接受和喜爱。
心理辅导员坚持“走近学生，近距离指导朋辈工作”，通过团体辅导活动等形式，不断增强朋辈成员识别危机信号的意识和能力，并给学生朋辈骨干创造分享心理知识的平台，鼓励学生朋辈践行体验式学习理念，积极参加心理健康宣传活动。
2.团体辅导运用于朋辈心理工作室建设的效果评估
朋辈心理工作室建设中的核心问题是学生朋辈的选拔和培训。[14]学生朋辈的素质直接影响到朋辈互助的有效性。[15-16]本研究中，通过客观评价与主观评价相结合的方式对团体辅导培训效果加以检验，如表2所示，学生朋辈对单次团体辅导和系列团体辅导的总体评价都是非常良好的。
在对团体辅导效果的个别访谈中，学生朋辈们表示“参加活动很开心”“游戏环节十分有趣，也能引发人思考”，既能“舒缓心情，放松压力”，又能“学到很多以前未涉及的东西，有助于提升自己”，还能“增强同学关系及团结度”，“是在繁忙学习中一次很好放松”。学生朋辈对“朋辈互助”的理念也有了新的认识，体会到“送人玫瑰，手有余香”的愉悦感。可见，受众对活动本身的总体心理感受是满意和有收获的，感觉活动设计合理，内容有趣有益，培训师带领得力，在活动中很快乐，能有所思考，还能将收获运用于生活中，“希望把这种好的氛围、愉悦感受传播开去，带给更多同学”。
学生朋辈对单次团体心理辅导的活动主题、活动频率、培训师控场等方面提出的想法和期待，如希望“游戏更富有趣味性”“形式更为丰富多样”“增加活动频率”，建议“培训时间控制地更精准些”“给参与者反思时间多一点”等，也在系列团体辅导上得以改进，因而可能出现“抗逆力成长小组总体评价显著高于单次团体辅导活动”。
本研究还发现，学生朋辈骨干抗逆力水平在7周团体辅导之后得到显著提高（见表3），说明抗逆力成长小组确实能够提高学生朋辈的抗逆力，与滕秀杰研究结果基本一致，团体心理辅导显著提高实验组的心理弹性水平，体现在自我效能、变通性、乐群性、情绪冲动性、情绪恢复性、情绪破坏性等方面。[17]而学生朋辈抗逆力的提升对于学生朋辈自身成长与朋辈心理工作室发展都有重要推动作用。林静将团体辅导运用于朋辈心理咨询员培训，发现前后存在显著差异，[18]王玲针对朋辈辅导员自我管理设计并实施团体辅导，取得理想效果。[19]
3.朋辈心理工作室建设对团体辅导发展的促进作用
许静的调查研究显示，在上海高校中团体心理辅导的活动形式受到师生欢迎，团体心理辅导的优点得到师生认可，但是团体心理辅导的开展情况尚不令人满意，在学生参与度、心理辅导关注度、辅导人员专业质量和学校的资金投入等方面都存在一定困难。[20]团体辅导参与朋辈心理工作室建设，一方面有利于普及团体心理辅导，充分发挥学生心理朋辈和广大辅导员的作用，提高师生对心理辅导的关注程度。另一方面检验了心理辅导员专业素质，心理辅导员所带领的团体辅导无论在主观或客观上都令人满意，证明心理辅导员已经具备较高的团体辅导理论知识与实际操作技能，为团体辅导的进一步推广提供了强大的师资力量。
以往调查中发现，学生对普通辅导员带领团体心理辅导的认同度尚可，[21]今后可尝试让具备经验的心理辅导员以“Train the trainer”的方式培训普通辅导员，让更多人掌握基础团体辅导技能，扩大团体辅导覆盖面，让更多学生享受团体辅导乐趣。
通过活动体验与系统培训可以培养出具备团体辅导理论与技能的学生朋辈骨干。吴素梅等人发现朋辈团体心理辅导对改善人际交往状况，缓解社交焦虑，减轻交流恐惧效果显著。[22]朋辈团体辅导可用于新生适应、寝室人际、职业自我效能感提升等方面。[23]尽管可能由于权威感的关系，朋辈带领团体辅导在学生中的认同度还有待提高，[24]但学生朋辈更具时代感和创造性，更了解同龄人的需求，可通过提供展示平台、加大宣传力度等方式，树立专业形象，让他们在朋辈互助的实践过程中获得成就感和自信心，助人同时自我成长。当然，朋辈带领团体辅导的效果仍待未来检验。
五、结论
第一，团体辅导运用于朋辈心理工作室建设受到学生朋辈好评，总体评价在4.50分以上，且系列团体辅导的总体评价显著高于单次团体辅导。
第二，抗逆力成长小组系列团体辅导切实能够提升学生朋辈的抗逆力水平，特别表现在坚韧性上。
第三，朋辈心理工作室建设对团体辅导在高校的发展中起到积极的促进作用。
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关键词 辅导员 工作档案 档案建设
中图分类号：G645.16 文献标识码：A
高校思政辅导员在开展思想政治教育工作过程中不断形成了各种工作档案，包括团建党建工作档案、学生工作档案等。有序的建设好辅导员工作档案有利于辅导员在工作过程中及时进行反思、研究、总结，从而有助于辅导员正确认识自我，并逐渐完善自我，提高自己的理论水平和工作能力，促使辅导员队伍的不断进步和成长。
因此，工作档案的建设是高校辅导员的基础性工作之一，有其重要的地位和意义，每一个从事大学生思想政治教育工作的辅导员都应该努力建好自己的工作档案。辅导员工作档案建设在大学生思想政治教育工作中具有十分重要的地位和作用。
1高校思政辅导员工作档案体系概述
1.1高校思政辅导员工作档案所包含的内容
辅导员的日常思政管理过程中包含了思想政治教育、学业和职业生涯规划引导、日常生活管理、团建党建任务、课外素质活动拓展、安全维稳等等。
由高校辅导员工作的综合性导致了辅导员工作档案体系的多样性，主要包括了：
（1）班级基本情况。这方面的内容很多，一般包括学生基本信息，学生住宿分布情况，班级干部名单、分工、联系方式及变动情况，困难学生、受资助学生情况，历年学生评奖评优、获奖及受处分情况，学生推优材料、党员发展与教育管理，学生综合测评情况，毕业生就业情况及班级制度建设情况等。
（2）工作计划与总结。包括各学期班级工作计划、总结和各学期辅导员工作计划、总结。
（3）学生思想教育。这方面的材料应包括与特殊学生谈心教育记录，与家长联系记录，学生思想教育典型案例（典型学生的思想情况）记录分析，毕业生跟踪调查和典型案例记录分析等。
（4）学风建设。学风建设档案应包含有所带班级的专业培养方案，各学期课表、授课教师及联系方式，各学期学生成绩统计、分析材料，学生请假申请、安全责任书，学生上课、早操、活动、会议考勤记录等。
（5）班级活动与素质拓展。班级活动与素质拓展应记录学生活动计划、过程（图片、视频等）、总结等，还包含有学生科技活动、论文资料的统计。
（6）主题班会和班会。包括主题班会计划、过程（图片、视频）、总结以及班会记录或班级日志等。
（7）辅导员本人资料。这方面的资料既包含有关学生思想政治教育的文件、法规、学生手册及其他有利于提高辅导员个人理论水平和业务水平的学习培训材料，又包括辅导员公开发表的论文、调研报告以及辅导员担任相关课程的教学计划、课表、大纲、教案等。
1.2高校思政辅导员工作档案体系具有的特点
（1）灵活性。由于各高校辅导员实际承担的工作任务各不相同，其工作档案的内容也会有所差异和变化。
（2）系统性。辅导员工作档案是一个完整的体系，其内容非常丰富，包括了从学校、系院到班级，从学生、授课教师到辅导员本人，从思想政治、班风学风到素质拓展等诸多方面。
（3）细节性。辅导员工作档案非常注重细节性。比如说，学生基本信息档案除了要记录学生姓名、学号、性别、出生年月外，还要标明家庭成员情况、父亲或母亲姓名、父亲或母亲的工作单位、联系方式、家庭详细住址、家庭电话等；困难学生档案要对家庭人数、家庭经济来源、家庭月（或年）收入以及困难情况的摘要说明等有清晰的记载，受到资助的学生材料更要记清困难等级、资助时间、资助类型、资助金额等。
2高校思政辅导员工作档案建设的重要性
2.1辅导员工作档案有利于提升辅导员工作的针对性和实效性
辅导员工作档案记录了班级同学的家庭背景、个人兴趣爱好、特长志向、性格特点、能力及成长过程等，因此它有利于辅导员利用这些资料有针对性地引导学生的学习、生活，开展学业和职业生涯辅导、规划；辅导员工作档案还记录了学生在学校学习、生活等实际状况，这些具有实效凭证作用的第一手资料。有助于针对学生各种实际，开展有针对性的思想政治教育工作。
2.2辅导员工作档案建设有利于促使辅导员自身不断进步
辅导员工作档案记录了辅导员工作的得失成败，有心的辅导员会充分利用这些档案资料，对自己的工作进行反思、研究、总结，有助于辅导员正确认识自我，并逐渐完善自我，提高自己的理论水平和工作能力，促使辅导员队伍的不断进步和成长。
2.3辅导员工作档案是对辅导员工作绩效进行考核的重要依据
辅导员工作档案在一定程度上体现了辅导员工作的真实性，反映了辅导员对工作职责的履行情况，记录了辅导员开展思想教育工作的过程、成绩、经验及各种活动，是辅导员工作业绩和业务水平的反映。是真实全面考查辅导员工作绩效进行考查的重要依据。
3高校思政辅导员工作档案建设的方法探寻
辅导员工作档案是衡量辅导员工作水平高低的重要依据之一，在实际操作上，应坚持遵循如下原则：
3.1坚持工作档案建设的真实性
坚持实事求是，真实、客观、全面、正确地反映辅导员开展学生思想政治教育与管理工作的各方面情况是建设辅导员工作档案的首要原则。建设的真实性要求辅导员的工作档案建设的关键在平时，要注重平时的点滴记录和收集。
3.2坚持工作档案建设的动态性
辅导员工作档案的一个重要特点就是其完成的过程性，也就是说，它的完成不是短时间内实现的，而是贯穿于从学生进校到学生毕业离校始终。动态性要求保持工作信息的及时更新，保持档案的连续性、时效性。
3.3坚持工作档案建设的系统性
系统性强、体系完整是辅导员工作档案的又一重要特点。坚持系统性要求辅导员在建设工作档案时要考虑全面，力求完整，既有宏观布局，又有微观揭示；既要务实，又要务虚；既把学生的生活、学习作为工作的主要抓手，又要考虑到与学生相关联的方方面面。
3.4坚持工作档案建设的创新性
一般说来，辅导员工作档案的内容方面差异不是太大，但可以根据本人工作实际在档案的形式、管理等方面而有所创新和变化。例如在档案的管理模式上，既可以按内容分类建立档案，也可以按专业、班级等形式管理档案；档案保存形式通常是纸质版，同时提倡既有纸质存档又有电子版备份；当然，在数字化、电子化高度普及的今天，开发使用专门的辅导员管理软件进行辅导员工作档案管理更受欢迎。
3.5坚持工作档案建设的公开性与保密性相结合
辅导员工作档案里记载了大量的信息，信息具有秘密和公开的双重特质。一方面要注意档案资料的保密性。辅导员工作档案必然记录一些与学生有关的个人信息，从保护学生出发，除工作检查和上级领导检查指导外，不要向其他人公开有关信息。学生毕业后，有关资料要由系（院）统一保存。另一方面，为了更好地起到教育、引导、警示和设置议题的作用，有些信息又是需要及时公开公布的，如班级制度、计划总结、考勤记录、奖励表彰等。
总之，在档案管理工作走向制度化的今天，高校各项工作都应该做到有档可入，有案可查。辅导员工作包罗万象，其工作档案的涵盖面也就很广，是系院整体工作档案的必要组成部分。同时是学校思想政治教育工作档案的延伸和有益补充。辅导员工作中所形成的档案，能直接反映学校思想政治教育的工作思路、整体构思及发展路径，因此，高校思政辅导员要在工作档案的建设过程中坚持实现规范化、科学化管理。
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关键词：国家示范；职业院校；辅导员；调查
中图分类号：G710 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）39-0029-02
一、研究对象
选取黑龙江农业经济职业学院、新疆农业职业技术学院和深圳职业技术学院作为研究对象。
二、研究方法
1.问卷调查法：运用网络问卷调查法，通过网络填答问卷、回收问卷，主试经过审查确定有效问卷后分析问卷。
2.文献综述法：查阅中国知网（）、百度（）、黑龙江农业经济职业学院图书馆的期刊网和图书馆相关书籍进行文献研究。
三、研究结果
国家示范职业院校辅导员师资力量的基本情况。
1.国家示范职业院校辅导员人口学变量的基本情况。
分析上表可知，示范院校辅导员专职教师是这个辅导员队伍的主体，占总人数的80.9%，兼职教师作为辅导员队伍的辅助力量，占总数的9.1%；从性别分布角度看，男女教师比率相当，男辅导员占总体人数的百分率为54.6%，女辅导员占总体人数比重的45.4%；从年龄段分布情况来看，辅导员队伍呈现以青年教师为主体，老中青相结合的特点，20～30岁辅导员占总体人数的比重为53.9%；31～40岁辅导员占总体比重为36.9%，41～50岁辅导员占总体比重为5.9%，51岁以上辅导员占人数总体的比重为3.3%。
2.国家示范职业院校辅导员师资力量的基本情况。考察示范院校的师资力量包括辅导员的学历情况、职称情况、学习培训情况以及辅导员的政治面貌共四个方面。
从辅导员的学历情况来看，专科学历人数为12人，占总体人数百分比为1.2%，本科学历人数为363人，占总体人数百分比为37%，硕士研究生人数为498人，占总体人数百分比为50.8%，博士研究生人数为7人，占总体人数百分比为0.7%。从培训间隔时间来看，间隔1～2年参加培训的人数为289人，占总体人数百分比为29.5%；间隔2～4年参加培训的人数为332人，占总体人数百分比为33.9%；间隔4～6年参加培训的人数为296人，占总体人数百分比为30.2%；间隔6～8年参加培训的人数为63人，占总体人数百分比为6.4%。从职称结构来看，无职称的辅导员人数为289人，占总人数百分比为29.5%；初级职称人数为441人，占总人数的百分比为45%；中级职称人数为218人，占总人数百分比为22%；高级职称人数为25人，占总体比重的2.5%。从政治面貌角度看，党员人数为885人，占总人数比重为90.4%；团员人数为57人，占总体比重的5.8%；派人数为12人，占总人数比重的1.2%；无党派人数26人，占总体比重的2.6%。
3.国家示范职业院校辅导员工作满意度调查。调查结果表明，在福利待遇中，依据辅导员满意度百分比，各项指标以此排列为优惠住房满意度（约占45%）>保险保障满意度（约占28%）>公积金满意度（约占12%）>医疗保障满意度（约占11.2%）>退休保障满意度（约占3.8%）。从辅导员对于现行的考核实施办法满意情况来看，按照人数百分比以此为：认为岗位职责与收入两者相匹配（占59%）>认为考核办法非常科学（占15.9%）>认为考核办法不科学没有体现工作特征（占13.6%）>认为考核实施办法没有效力（占11.5%）。从辅导员的职业态度取向来看，非常乐意从事辅导员工作人数（占73%）>迫于无奈选择人数（占18%）>职业态度淡漠人数（占5%）>职业盲从人数（占4%）。
4.分析与讨论。（1）辅导员队伍以青年为主体，凸显老中青相结合的年龄结构特点。辅导员各年龄段分布中按照人数比率排列为20～30岁>31～40岁>41～50岁>51岁以上，其中20～30岁辅导员占总体人数的53.9%，成为辅导员队伍中的主体力量，51岁以上辅导员人数占总体人数的3.3%，人数最少，但从高校辅导员队伍建设角度看，高龄辅导员以其年龄和经验优势，能够起到引领、导向及以老带新的作用。本研究结论符合中共中央16号文件《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中关于培养一批坚持以马克思主义为指导，理论功底扎实，勇于开拓创新，善于联系实际，老中青相结合的哲学社会科学学科带头人和教学骨干队伍的要求。（2）辅导员队伍呈现专兼职相结合、男女比例适中的特点。专职辅导员占总体辅导员人数的80.9%，兼职辅导员约占总体人数的19%，说明示范院校专职辅导员是构成辅导员队伍的主力军，兼职辅导员作为辅助力量协助专职辅导员共同参与完成学生管理工作。根据中华人民共和国教育部24号令，在辅导员配备中，要求高校辅导员的配备应专职为主、专兼结合，每个院（系）的每个年级应当设专职辅导员。每个班级都要配备一名兼职班主任。本研究结论说明，示范校建设符合教育部24号令的相关规定。在男女辅导员比例上，男辅导员占总体人数的54.6%，女辅导员占总体人数的45.4%，男女辅导员间差异不大，比例适中。（3）辅导员队伍整体学历较高，接受培训机会较为合理。辅导员队伍的学历结构，呈现出正态分布的态势，专科学历人数总体比重为1.2%，本科学历占总体比重37%，硕士研究生占总体比重为50.8%，博士研究生占总体比重的0.7%。专科学历和博士研究生分别位于正态分布的两端，符合统计学规律的特点。部分教师学历有待提升。从整体上看，辅导员队伍学历还是较高的。从接受培训的时间和年限来看，辅导员能够接受一定层次的培训，时间间隔不长，有利于辅导员素质和能力的提升和发展。（4）辅导员职务岗位设置不够健全，政治素养有待提升。辅导员队伍中无任何职称的人数比重为29.5%，说明近三分之一的辅导员所在学校未设置辅导员职务岗位，近半数的辅导员拥有中级以下职称，探究其原因，可能与其工作年限和工作经历有关，多数辅导员由于刚刚走上工作岗位，工作时间短，管理经验不足等条件的制约，现处于初级职称范畴中。党员辅导员是辅导员队伍的主体，约占整体辅导员人数的90.4%，还有近5.8%的辅导员未加入、成为正式党员。作为大学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者，辅导员应具有坚定的政治信仰和明确的政治方向，加强政治素养的提高很有必要。（5）辅导员保障系统不够完善，退休保障制度仍需加强。辅导员的保障体系分为保险、公积金、优惠住房、养老保障、医疗保障五个方面，调查中，发现很多学院辅导员社会保障体系并不完善，很多学院没有辅导员的退休保障，因而本调查中，仅有3.8%的辅导员对于退休保障表示满意，学院应根据自身学院实际情况，酌情予以处理，提升辅导员保障质量，解决辅导员的后顾之忧。（6）辅导员考核标准效度不够，辅导员职业态度需要转变。近25%比率的辅导员认为考核标准不能体现工作价值，不能体现职业特征，需要全面考虑辅导员工作职责和工作范围，制定切实有效的考核标准。辅导员的职业态度分为四个等级，73%比率的辅导员非常乐意从事辅导员的工作，说明27%的辅导员的职业态度不够端正，需要加强认识，加深职业理论学习，培养职业兴趣，转变职业态度。
母体学校与地方政府合作中，不可避免出现一些分歧矛盾，这些问题不能及时有效解决，容易波及影响到学生的校园生活学习，从而给学生管理工作增加负担。
二、更新观念统一思想，结合校区所属环境，做好分校区学生安全稳定工作
（一）选任班主任助理，加强与学生沟通
新校区办学初期，除了班主任和辅导员的直接配备外，选聘班级优秀学生干部或文体活跃分子作为班主任助理。通过班主任助理，组织开展各项校园活动比赛、社会志愿、社会实践活动，拉近师生关系。
（二）经常开展学生心理健康教育
指定专门的心理健康辅导老师对各班学生心理情况建档建册，班主任、辅导员、班主任助理、学生干部、心理委员关注关心班级学生心理健康，对有过心理问题的重点同学密切关注，及时帮助疏导。此外，鼓励心理问题重点同学对参加班级、学校集体活动，在活动中调整心态，消除不健康心理。
（三）根据校区安全隐患，形成习惯性安全主题班会教育
防城港校区周围还是荒山僻岭，校区外防东公路路况复杂，方圆数公里内有白浪滩、金滩等海边休闲胜地，借此地理环境，不少学生单个或团体野外烧烤、公路自行车骑行、海边宿营游泳等，这些都不可避免存在安全隐患。对此，不能管死，而要管好学生。对于可能存在的安全隐患，在班级进行安全教育主题班会，图文并茂引入实例反复强调，对常见的安全隐患及如何避免形成常识。
三、加强制度管理，促使学生管理和谐有序
（一）加强辅导员管理制度
首先，所有辅导员要完成辅导员岗前培训，在思想政治、教育心理学、学生管理、学生工作技能等方面有充分的学习。其次，能够建立辅导员工作例会的交流制度，定期召开辅导员工作例会，就学生工作中遇到的新情况新问题交流总结，传达并学习学校新的文件精神，落实各项工作。此外，在实践中积累总结经验，加强锻炼。辅导员以周记或者实例后记的方式总结经验，不断提高自己。
（二）建立健全预防和处置学生安全稳定事件体系
首先，加强安全稳定工作管理队伍建设。比如防城港校区与武警防城港市边防支队签订联教协议，联合开展国防知识教育、党建交流活动、教育培训交流、校园安全综合治理、主题联谊活动等等，建立良好的外部安全稳定工作体系。内部加强辅导员、班主任、班主任助理、学生班干部等队伍建设，确保各类学生信息第一时间掌握。
（三）建立宿舍不定期巡查、舆情常规监察机制
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一、小学中队辅导员职责
1、少先队中队辅导员是少先队员的亲密朋友和领导者。要全面关心少年儿童的思想、学习、健康、生活，并成为他们的表率。
2、熟悉少先队业务，自觉进行少先队有关理论的学习与研究，不断提高自身素质和辅导能力。
3、结合学校德育处工作计划和总结，针对自己中队的实际情况，每学期初制定好本中队活动计划，学期末做好总结工作。。
4、培养少先队中队长和队委，做好发展队员、编队、改癣奖惩等工作。
5、积极组织和领导学生参与学校、大队部和有关部门的各项活动，并要按时、保质、保量完成各项任务。
其中必须做到每月开一次主题队会，主题队会要有针对性、思想性、趣味性、创新性，发挥每个队员的主动性、积极性和创造性。并要有详细记录;指导学生出一期黑板报;监督队员参与每周一的升旗仪式活动，协助学生做好红领巾广播站等大队部组织的活动及分配的任务。
6、指导中队委搞好少先队活动阵地。做好板报、手抄报、读书读报、兴趣小组、中队角布置等辅导工作。
7、中队辅导员要定期参加队委会，听取他们的意见与他们共同讨论工作，让他们明确自己的职责，要经常了解他们的工作情况，指导他们完成各项具体的工作，教给他们工作的方法，帮助他们解决工作中的.困难，培养一批有能力的中队委员。
8、建立中队人才库。注重发掘队员的闪光点，发挥各自的特长。
9、辅导员要与学校、社会、家庭密切配合。并定期在年级中开展有意义和有影响的教育活动。
10、认真做好少先队中队活动资料积累，经常撰写一些少先队工作论文，并积极做好宣传报道工作。
11、中队辅导员要积极支持与配合大队辅导员工作。首先，在思想上、行动上接受大队辅导员的帮助，接受大队辅导员布置的工作任务，并努力完成。其次，热心少先队工作，除了在中队中进行有效的，富有创造性的队活动外，还应积极向大队辅导员提出建设性的意见，提供有特色的活动，以便推广。
二、少先队大队辅导员岗位职责
大队辅导员是学校少先队组织的直接领导者，大队辅导员要在上级党团组织及学校党支部的直接领导下，负责少先队的组织管理及学生的思想教育活动等工作。
1、大队辅导员要努力学习党的路线、方针、政策，了解少先队的历史，掌握少先队的基本知识，在党团组织的领导和指导下积极开展少先队工作。
2、根据上级有关部门的少先队工作意见和学校工作计划，制定学校少先队工作计划，学期末要进行总结。
3、指导中队辅导员的工作，要经常了解中队辅导员的工作情况，帮助他们开展活动，定期组织中队辅导员学习和研究中队工作。
4、领导少先队大队委员会的工作，培养大队委员会树立责任感，创先意识和自治、自理能力。
5、教育、督促学生自觉遵守小学生守则及学校规章制度，组织指导少先队员参加各级、各类活动。
6、办好学校广播站、宣传栏、黑板报，组织指导办好班级阵地，不断积累经验，做好宣传工作。
7、认真培训中队辅导员和大、中队队干部，选好大队委员会指导制订工作计划，做好发展队员，编队选举，鼓励处分等工作，关心他们的工作、学习和身体健康，不断提高他们的
一 ：会计检查辅导工作的基本任务
1 ：检查和督促辖内信用社认真贯彻执行党和国家的金融方针，政策及有关法律法规，落实会计工作各项规章制度，检查考核辖内信用社会计工作，对各项业务核算实施有效监督。
2 ：检查督促辖内信用社做好资金，财产的安全管理，堵塞各种漏洞。努力增收节支，准确真实反映经营成果。
3 ：定期或不定期地对辖内信用社进行临柜辅导和现场培训，增强会计人员事业心和责任感，提高政策水平和业务素质，帮促纠改业务中的违规问题，提高核算质量。
4 ：不断总结交流推广先进经验，做好后进单位的帮促工作，促进会计工作的制度化、规范化、科学化建设。
二 ：会计检查辅导员的职责
1 ：负责联社营业部和基层信用社会计财务，财务的实地检查工作，考察所辖单位制度执行情况和会计核算质量，重点检查要害部位和关键环节的控制制约情况，完成检查辅导工作的基本任务。
2 ：对会计，出纳人员进行业务辅导，帮助其提高政策水平，业务素质和操作技能，掌握应用知识和核算手续，帮助其解决业务疑难问题。
3 ：考察了解基层单位会计人员配备、分工和岗位职责落实情况，提出改进建议。
4 ：总结交流经验，推广先进的工作经验，促进会计出纳工作的制度化，规范化，进一步健全内控制度，提高其工作质量。
5 ：协助县级联社会计主管开好会计出纳例会，组织定期不定期的会计出纳工作检查。
6 ：撰写、保管检查辅导工作报告，及时反馈检查信息，帮助制度整改措施，督促贯彻落实；积累工作资料，定期分析总结，主动，及时，认真地向分管主任珞会计主管汇报工作。
7 ：建立检查记录和检查底稿，定期向会计主管汇报工作，发现重大问题立即报告。必要时直接向县级联社领导或上一级主管部门汇报，报告内容要情况准确，材料详实，并注意保密。
8 ：办理领导交办的其他事项。
三 ：会计检查辅导员的工作权限
1 ：根据工作需要有权对辖内单位的会计出纳工作进行定期或不定期的检查；被查单位应积极给予配合，不得拒绝检查。
2 ：有权查阅与检查辅导有关的文件，凭证、账簿、报表和其他档案资料，有权参加被查单位的召开的有关工作会议。
3 ：有权要求被查单位提供会计出纳工作的有关情况，对查处的问题有权要求被查单位作出解释，并通知被查单位限期纠正。
4 ：有权向分管领导汇报被查单位存在的问题；对解决不妥的有权越级汇报。
5 ：有权进行门市业务示范，对会计出纳人员辅导
四 ：检查辅导的内容
1 ：财务核对制度落实情况
2 ：重点环节控制制度执行情况
3 ：印、押证管理情况
4 ：联行业务管理情况，往来财务处理是否及时，登记是否齐全准确
5 ：存、贷业务情况。
6 ：财务管理情况
7 ：票据业务管理情况
8 ：库房及现金管理情况
9 ：银行结算帐户管理情况
10 ：会计档案管理情况
11 ：会计主管坐班情况
12 ：有价单证管理情况
13 ：股金管理情况
五 ：检查辅导的工作程序
1 ：检查辅导前的准备工作
（1）确定检查辅导工作方案。明确工作目的，划分工作区域。
（2）配齐检查辅导工作报告及所需资料
（3）携带检查辅导证或开具查医库介绍信
2 ：现场检查辅导
（1）听取会计主管的汇报，复查上次检查辅导问题的纠改落实情况
（2）现场检查信用社劳动组合和操作规程，核对库存现金
（3）按确定的方案内容进行现场辅导，不能只检查不辅导，针对检查情况及存在的问题对会计出纳进行针对的辅导，帮助被查单位制定整改计划和措施。
3 ：总结情况
（1）填制检查辅导工作底稿；各项检查工作结束后，根据检查情况据实评价打分，并在工作底稿封面上填写检查结论和改进意见。对重大问题写出专题报告及时报送领导解决。
（2）反馈检查信息：召开被查单位有关人员会议，总结检查情况，指出存在的问题，制定改进计划和落实措施，最后由被查单位负责人在检查底稿上签署意见。
4 ：报送检查报告。对每个单位检查结束后及时将检查报告报送主管领导审阅
5 ：检查辅导工作底稿档案管理；检查辅导报告、结论、补查单位整改和纠正报告以及考评结果夹保管，定期整理归档。
以上探讨了会计检查辅导工作的基本任务，辅导员的工作权限、职责以及检查辅导的内容和检查辅导的工作程序，这些是对工作的要求及如何去做好工作，如何去履行这些职责，使用这些权限，完成基本任务，还需要人去发挥主观能动性，这就要求对人的管理，下面探讨对检查辅导员的管理。
1 ：会计部门配备专职会计检查辅导员，专司从事对辖内信用社会计出纳工作认的检查辅导。
2 ：会计检查辅导员条件：应具备大专以上文化程度，助级以上专业技术职称或连续在会计岗位上工作五年以上，年龄40岁以下，政治思想过硬，热爱本职工作，有强烈的事业心和责任感，作风正派，办事公正，实事求是，坚持原则，廉洁奉公。熟悉有关的金融法规，制度，会计知识水平和业务技能较高，具有一定的计算机知识和操作技能，能解决计算机操作业务的一般故障，并有一定的实践经验，具有一定的发现分析解决问题的能力和文字综合能力。
3 ：对工作认真，忠于职守，廉洁奉公，成绩突出，发现重大经济问题的辅导员给予表彰奖励，对查出问题隐瞒不报，工作不认真扎实，有问题查不出来的辅导员要及时调整，对，，的要依据责任大小,追究行政责任,检查辅导员要对被查单位检查期已经发生或正在发生的经济问题而没有检查出来,被查单位以后由此发生经济案件或责任事故,需追究检查辅导员的失职行为.
论文关键词：项目化；高校辅导员；贫困生
近年来，高校贫困生群体的出现成为我国高等教育关注的焦点，党中央国务院高度重视贫困生资助工作，几年来高校相继制定和出台了一系列资助贫困生的政策，形成了由奖学金、助学金、困难补助、减免学杂费、助学贷款以及勤工俭学等构成的资助体系，该体系作为扶助措施使贫困生得到有效的资助。由于贫困生群体的特殊性，这些资助政策在具体落实的同时难免会产生一些新的问题。
一、目前高校资助工作存在的问题
1.高校资助重物质资助轻精神扶持
近年来国家助学政策呈现出政策到位、体系完善、方式多样、资助额度大等特点，国家助学政策很大程度能减轻家庭经济困难学生生活费、学费负担，帮助他们顺利完成学业。高校贫困生由于家庭经济的困难，面对高昂的学费，承受了比一般青年更加沉重的经济压力，因此，适度的物质资助在一定程度上缓解了贫困生的生活压力，使他们有更多的时间投入到学校的学习和各项课外活动中。
大学时代对于青年树立远大理想、发展智力、提高能力、形成良好的气质性格、促进身心的健康成长，具有十分重要的意义。从贫困生自身角度来说，自卑心理、人际交往局限、在环境的压力下产生的焦虑不安等是他们常见的心理问题。所以，贫困生的精神扶持应包括：第一，拓宽视野、提高能力；第二，增加心理知识，加强心理干预；第三，提供锻炼的机会和平台；第四，重视诚信和感恩教育。这样才能使贫困生心胸开阔、朝气蓬勃、专注于学业，并妥善处理好学习、工作和生活中的各种问题。
2.辅导员较少针对贫困生开展活动
高校辅导员处于学生教育管理工作的第一线，是最接近学生的群体，也是开展资助工作最有力的组织者和执行者。在大学校园里，辅导员最了解贫困生的家庭和经济情况，以维护家庭经济困难学生利益为工作出发点，本着公平、公开、公正的原则，有效地施行帮困助学。同时，高校辅导员又要以循循善诱的教育来启迪贫困生的心灵，更要开展各种各样、丰富多彩、有针对性的活动潜移默化地教育和影响贫困生。但目前辅导员在开展资助工作时存在着以下几方面的问题。首先，辅导员资助工作多集中在助学评定工作。目前，辅导员负责组织政策宣传、贫困生认定、诚信教育等每一个助学环节的工作开展。在调查中，大多数辅导员表示在资助工作中，对各类奖、助学金的评定，勤工助学方面特别重视。其次，辅导员谈心谈话多围绕贫困生家庭经济情况的了解。与贫困生日常接触多与关心贫困生生活和学习相关，较少涉及意志品质培养、情绪疏导等内容。谈话记录也较为简单，未能形成长期系统详细的分析。并且，辅导员针对贫困生开展活动较少。辅导员日常工作繁琐，日常的资助工作集中在各类奖、助学金的评定和发放上，较少开展一些针对贫困生的课外活动。常见的以贫困生为对象的校园活动方式较为单一。并且涉及贫困生隐私问题，辅导员在开展活动时更加小心谨慎。最后，辅导员开展活动希望得到专业支持。辅导员在开展贫困生相关活动时受到时间、资金和专业知识的限制，总会遇到一些困难，其中最常见困难是与贫困生谈话缺乏心理学相关知识的指导；不知道开展什么样的活动可以满足贫困生身心健康需求。因此，高校的学生工作部门和各二级学院有必要为辅导员的工作提供一定的支持，包括活动开展资金的支持和贫困生心理辅导的专业知识支持。
二、以项目化为载体开展贫困生活动
1.项目化含义
项目是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性的、一次性的活动。校园项目化是一种以学生自己为主体，通过学生申请项目，在老师的指导下开展一系列有意义的有针对性的实践活动，并在活动后进行项目的总结，充分发挥学生自我教育、自我管理、自我服务，给学生发挥个性和创造性的空间，能很好地培养学生实践能力、创新精神和创业能力的校园活动运作机制。
2.贫困生活动项目化运作
（1）贫困生活动项目化运作的原则。贫困生活动项目化运作以辅导员为主导，贫困生为主体和对象，以项目化为载体，在整个过程中把握贫困生扶助总体性原则。第一，坚持指导老师（辅导员）身体力行原则，辅导员是贫困生直接的教育者，一言一行起着言传身教的所用，在活动开展之初和进程中辅导员充分发挥了自己人格的力量，和贫困生尽可能多地交流，从健康人格的塑造到活动如何开展，应给予耐心详细的指导。第二，坚持尊重、公平、平等的原则，在整个项目开展过程中努力去营造一种相互尊重的，平等交往的环境，鼓励贫困生积极参与集体活动，感受集体的温暖，培养团队协作精神和合作的能力。第三，坚持对贫困生的全方位关怀，在项目开展过程中不仅提供一定的资金支持，更重要的是对贫困生的人文关怀和能力培养。
（2）贫困生活动项目化运作的流程。在实际运作中，首先，辅导员应积极宣传校园项目化工作，在日常谈心谈话中针对不同贫困生的特点启发贫困生以项目申报的方式参与校园文化活动，组织或承办各项活动。随后，辅导员就活动开展意义、活动开展方法、活动预算等方面指导贫困生撰写申请书，提交至高校大学生项目化运行中心，待项目获得批准后，辅导员在开展活动的全程中就如何宣传、组织给予贫困生指导。最后，在活动结束后，辅导员组织贫困生围绕活动开展的收获，组织活动中遇到的问题，解决问题的方法等进行活动总结，并指导撰写活动总结报告。
（3）贫困生活动项目化运作的方式。在贫困生活动项目化运作时可开展的活动方式可分为四大类。
一是思想素质类。具体方式：1）辅导员可以运用自身掌握各种活动动向的优势，筛选出各种中有关帮助贫困生自信、自立、自强的讲座，如励志讲坛和名人访谈，指导贫困生围绕讲座主题申报关于参加讲座后心得体会的研讨方面的项目，在讨论会上加以引导，帮助其放下思想包袱，排除自卑情绪，引导他们树立自强自立的信心。2）辅导员指导贫困生联系社科部的思想政治专职教师举办有针对性的讲座为申报项目，通过专职教师介绍一些逆境成才，在艰困环境中奋斗拼搏、改变命运的典型人物及事例或开展专职教师与贫困生谈人生等方面的座谈会，以此启发、激励贫困生，使他们树立正确树立正确的世界观和人生观，合理规划大学生活和人生道路，明确奋斗目标。3）辅导员指导贫困生申报项目组织开展班级读书活动，通过搜集和阅读励志书籍，使贫困生在读书和读书交流活动中懂得在风雨中搏击去实现个人价值和社会价值。4）辅导员指导贫困生开展班级主题活动为项目，以诚信或感恩教育为主题，通过情景剧、小合唱等形式使贫困生对诚信和感恩有进一步的理解和认识。并可通过校园爱心活动、无偿献血志愿者服务队、定期参与社会公益活动等方式使贫困生在实践层面将感恩的意识和回报的冲动转化为报恩乃至施恩的行为，并形成回报恩情、乐善好施、甘于奉献的习惯。
二是专业素质类。在学业方面，辅导员帮助贫困生合理安排工作和学习的时间，进行高效的时间管理。贫困生根据自身专业特色，以就业见习、专业培训等为主要内容申报项目，负责项目开展的贫困生可以开展优秀生介绍学习经验交流会，演讲比赛，学习技能交流会，专业学习竞赛，跨年级考研、实习经验介绍，大学生科技创新成果展等活动。创造机会让贫困生更多地展现自我、悦纳自我、提升自我，锻炼他们的策划能力、组织能力、协调能力和交际能力，贫困生和普通大学生在活动中共同交流学习，互帮互助，取长补短。同时，辅导员积极开拓校外实践基地，贫困生申报包括小组考察、参观、实习等活动的项目，增进贫困生对社会的认识，锻炼其人际沟通和实际工作能力，并让他们从实践学习，从而使他们明晰在校学习、锻炼发展的方向，最终实现对其学业的良性促进。
三是文化素质类。高校应为贫困生营造一个健康向上、充满爱和希望的校园文化环境，激发他们的奋斗精神，养成积极向上的良好生活态度。辅导员指导贫困生组成项目小组设立“爱心银行”——为贫困生提供小额贷款，“爱心超市”——免费为贫困生提供少量学习和生活物品，“爱心驿站”——二手物品收集和出售，最大程度上帮助贫困生，给他们创造一个良好的校园环境。辅导员也应引导贫困生申报项目以小型讨论会、成长分享会等座谈会的方式正确分析当前社会文化热点的介绍与评述性活动。可利用第二课堂、体育长廊等资源，组织贫困生开展高品位的文化、体育活动，提高文化修养和审美情趣。
四是身心素质类。帮助贫困生保持身心健康也是贫困生资助的一个重要方面。项目组专门聘请心理辅导老师开设心理讲座，帮助贫困生提高自己的情绪调节能力；树立自尊，自助，自强的主体意识；改变自己的负面情绪；建立和谐的人际关系等。同时，项目组积极策划多种形式的身体锻炼方法，鼓励贫困生参与体育锻炼，如风筝嘉年华，“贴膏药”比赛，健康长跑，郊游远足等，在娱乐中锻炼了身体。体育锻炼不仅能增强体质，调节情绪，还可以促进心理环境的优化，进而促进身心健康。参加体育锻炼也是一种人际交往的方式，增加贫困生与人交流的机会。
3.贫困生活动项目化运作的优点
（1）提供非物质资助方法。以项目化方式开展贫困生相关活动，是目前高校辅导员开展资助工作新的尝试。它为高校辅导员开展非物质资助提供了有力抓手，对勤工助学的资助方式进行了补充；也为高校辅导员开展贫困生资助工作搭建了交流的平台，增进了贫困生之间，贫困生与其他同学，贫困生和老师的沟通；更为高校辅导员开展贫困生思想政治教育提供了新的思路，告别了单纯以说教为主的方式，使贫困生通过一次次生动的经历，在活动中领悟做人做事的道理。
（2）符合贫困生高校资助的特点。高校资助工作是一项长期且系统的工作，各种奖、助学金，助学贷款等给予贫困生经济上的支持，可以解决他们生活上的后顾之忧。贫困生活动的项目化运作从项目前的总体规划，项目初期的活动设计，项目实施过程中指导老师的大力支持和具体活动的组织以及项目最后阶段的总结工作都对贫困生课堂知识的实际应用和实践能力培养起着重要的作用。同时，辅导员引导贫困生通过项目化开展形式多样的活动，可以加强校园文化建设，倡导勤俭节约、艰苦奋斗、自强自立、平等、关爱之风，形成宽松、和谐、乐观、向上的群体氛围，有利于贫困生形成积极向上的思想状态，高校资助工作会更有成效。
（3）培育贫困生的主体意识。由于项目的申报和参与都是以贫困生为主体进行的，所进行的活动也是在辅导员指导下的符合贫困生特点和需求的活动，这样能很好地培育贫困生的自强自立精神。在“项目人人可以申报，参与人人机会均等”的良好氛围中，以贫困生为主要成员的项目小组通过开展各种大学生喜闻乐见的活动，通过项目化的规范运作模式，使更多的贫困生在步入社会、走上工作岗位之前，在学校中就开始按照项目管理的理念尝试项目的实施，进一步拓展学生的综合素质、培养学生的创新能力，更从精神上，学业上，能力上获得极大地满足和成就感，消除了经济贫困给他们带来的消极影响。
4.项目化过程中要注意的问题
在贫困生开展项目化活动的过程中，还需要辅导员注意有一些问题。一是贫困生隐私权的保护。为了更好地帮助贫困生，辅导员收集了关于他们各方面的资料，这些资料都应注意保密，不宜对项目组成员和其他学生公布。二是注意建立动态的贫困生档案，在工作中要及时准确地了解他们的信息，如心理状况，经济状况，了解不同贫困生的特点和需求，建立一个动态的档案，这样才能在恰当的时候给予他们帮助，同时，也能进行项目开展前后对比，寻求更加适合的教育资助方式。三是注意项目开展过程中的教育和引导。辅导员应指导学生完成申报的项目，以鼓励和支持的方式为主，帮助提高学生的自信心，开展的活动应以诚信、自立、自强教育为主旨，重在参与，而不应片面追求活动的形式和效果。
一、朋辈心理辅导现状
朋辈心理辅导是指由受过半专业训练并受督导的学生运用语言或非语言的互动交流，对需要帮助的同辈提供倾诉、支持或咨询的服务。与专业意义上的心理咨询相比，朋辈心理辅导尽管缺乏一定的专业性和技术性，但它可以充分发挥学生在教育活动中的主导地位，实现“自助――助人――互助”的机制，在解决大学生心理危机干预方面有着不可比拟的作用[1]。
随着朋辈心理辅导工作的不断丰富与完善，我国许多高校都结合自身特色，探索出朋辈心理辅导的不同形式与路径：一是通过校园广播、校园刊物、校园网络以及微博、微信、QQ群等渠道大力宣传心理健康知识，让学生从心理上感受到朋辈辅导的意义所在，从而实现心理健康教育的目的，在一定程度上达到预防心理危机事件的发生的效果；二是组织朋辈心理咨询小组，开通朋辈热线，实施轮流值班制度，实现现场咨询、电话咨询、网络聊天等多种形式沟通交流方式，定时，定人，定点，为学生提供多渠道多形式的心理咨询方式[2]；三是通过举办朋辈心理讲座、心理情景剧、朋辈心理社团、心理知识竞赛等系列活动对学生进行心理健康教育，传授心理调适的技能。
实践表明，朋辈心理辅导员能最直接地体验和了解咨询者的心理感受与心理问题，能比较及时地了解他遇到的实际学习与生活问题，并帮助他解决。并且，朋辈心理辅导员解决同学们较为简单的问题而减轻咨询老师的压力，在一定程度上弥补了高校专业心理咨询教师力量不足的问题。但现阶段的朋辈心理辅导同时存在着一些问题，重要体现在：首先，欠专业：朋辈心理辅导员缺乏系统专业的辅导培训，尽管在各个辅导员开展工作之前有过短期的学习，但是在实践操作过程中许多专业性方面的不足逐渐就会暴露出来。同时，辅导员们都由学生兼任，为保证自身学习时间的完整和充分，只能尽量在课余抽出时间来做相关的工作，因此时间的限制也是朋辈工作正常开展的阻碍之一。其次，缺少相应的规章制度：朋辈心理辅导工作从开展时间来看仍然是比较新的一项工作，而且最初由学生自发组织开始，没有严格的规章制度，朋辈辅导的效果得不到保障。再次，没有对朋辈心理辅导员进行考核：朋辈心理辅导员没有考核来进行约束和考评，就没有精益求精的动力，可能会降低辅导效果。因此，为了提高朋辈心理辅导员的辅导技能，从而提高辅导的效果，就需要对朋辈心理辅导员进行绩效管理。
二、朋辈心理辅导的绩效管理的可行性分析
（一）朋辈心理辅导绩效管理的含义
绩效管理是一个动态的沟通过程，是指为了实现目标，通过开展持续不断的沟通，完成根据组织目标而所制定的所预期的效益和产出，并促进团体和个人做出有助于达成目标的行为[3]。
朋辈心理辅导的绩效管理的主体是心理咨询师和管理者，对象时朋辈心理辅导员。决定绩效考核是否有价值或价值有多大的是朋辈心理辅导员，决定是否接纳绩效考核信息的也是朋辈心理辅导员；心理咨询师为朋辈心理辅导员提供帮助与支持，通过专业化培训，协助和配合管理者做好朋辈心理辅导员绩效管理工作；学工处老师作为管理层的一部分负责朋辈心理辅导员的分配、考核和奖惩等具体事务，具体实施朋辈心理辅导员绩效管理政策、程序与规则，是决定朋辈心理辅导员绩效水平高低的关键；管理层的另一部分是人力资源管理专业人士，他们主要负责朋辈心理辅导员绩效管理政策、程序与规则的统一制定，在学工处老师和心理咨询师之间，就朋辈心理辅导员绩效管理进行组织、指挥与协调，并为各级管理者提供朋辈心理辅导员绩效管理方面的辅导、帮助与培训。管理者和心理咨询师一起对朋辈心理辅导员进行有效的管理，不断沟通并进行考核，使朋辈心理辅导员在沟通中发现自身在辅导过程中的优缺点，根据目标，发扬优点、改正缺点来提高朋辈辅导员个人的辅导效果，从来推动整个朋辈心理辅导效果的提升。
（二）对朋辈心理辅导实行绩效管理的效用
1.有利于提高朋辈心理辅导员的专业技能与角色认同
对朋辈心理辅导现加之以绩效管理为朋辈心理辅导提供了一个规章制度，通过这个规章制度对朋辈心理辅导员的行为进行约束，从而提高他们的角色认同感和责任感。如果在培训时遇到问题，朋辈心理辅导员可以咨询专业的心理咨询师，帮助自己解决他人的心理问题，同时，还可以提升自己的培训技能，能够更加积极有效地为广大同学提供咨询服务。
2.有利于加强朋辈辅导的规范性与系统性
通过朋辈心理辅导的绩效管理，根据规章制度对朋辈心理辅导员行为进行约束，规范他们的言行，从而提高辅导效果。学校制定规章下达到各个院系，院系用规章制度严格要求每一位朋辈心理辅导员，同时院系将内部辅导信息反馈至学校，完成一个系统性的循环。
3.有利于降低高校心理危机管理成本
首先，朋辈心理辅导能够及时发现同学可能存在的心理问题，提高心理危机管理的效率，减少心理危机的发生，在一定程度上降低了心理危机的管理成本。其次，大学生朋辈心理辅导通过内部交流解决心理问题，可以减轻校内心理咨询机构的压力。再次，提高朋辈心理辅导绩效管理，朋辈心理辅导员可以自觉发现工作中存在的问题，降低了培训成本和日常管理成本。
三、朋辈心理辅导绩效的管理机制
（一）设定计划
朋辈心理辅导在开展部门的组织战略时，务必将组织战略细化成具体的有效任务计划，并保证每个辅导员在工作的开展上具体落实。例如将学生的学习问题、个人的情感问题，以及学生对毕业后就业的疑问划分到朋辈心理辅导员的辅导工作中，并在工作中进行解决。管理者和朋辈心理辅导员定期根据工作的具体情况展开讨论与工作创新，并将发现的问题及不足及时做出相应的解决方案，落实到之后的工作开展中。
（二）双向沟通
前期确定好良好的绩效计划后，管理者需要对朋辈心理辅导员的辅导工作建立有效的监督机制。为确保朋辈心理辅导员有效地开展辅导工作，管理者要对其进行朋辈心理辅导工作的专业指导与培训，以便于朋辈心理辅导员在之后的辅导工作中更好地解决问题。在对朋辈心理辅导员的监督及指导工作中，管理者及辅导员双方的沟通环节是至关重要的。在沟通过程中，对辅导员工作中的积极变现给予其一定的肯定及奖励，这个称之为“正面沟通”。正面沟通有利于辅导员在之后的工作开展中能保持高度的热情。而在辅导员在朋辈心理辅导时出现工作上的差错及问题时，也应及时与之沟通，如果之后还出现相应的问题，管理者应对其给予建议及指导，帮助其及时做出完善。
（三）信息收集
为了使绩效管理变得更加自然和谐，有必要认真做好信息收集，记录下朋辈心理辅导员绩效表现的细节，形成绩效管理文档，以作为考核的依据，确保绩效考核有理有据。
1.信息收集与分析的目的
在事实的基础上，完成一份完整的朋辈心理辅导员的辅导工作情况的绩效记录，将绩效评估和有关决策为基础，可以最快地发现问题，以便找到解决方案。通过收集朋辈心理辅导员行为、态度的信息，可以及时发现长短处，为有针对性的提供培训打下基础。
2.收集信息的内容
并不需要收集和分析所有的数据，也不是收集的信息越多越好。因为收集和分析信息需要大量的时间、人力资源和物力资源。因此，在收集信息过程中要考虑目的，只收集与绩效有关的信息，包括目标和标准达到或未达到的情况、朋辈心理辅导员因辅导工作受到表扬和批评的情况、对问题有帮助的其他数据、就绩效问题的谈论记录等。
3.收集信息的渠道和方法
收集信息的渠道可以是所有的朋辈心理辅导员，包括朋辈心理辅导员自身的汇报和总结、其他朋辈心理辅导员的观察、管理者的检查和记录，以及被辅导者的反映和评价。
信息收集的方法包括观察法、工作记录法、他人反馈法。在实际操作中一般多种方法综合使用，方法使用的正确有效与否直接影响到信息的质量，最终影响朋辈心理辅导绩效管理的有效性。
（四）绩效考核
绩效考核是绩效管理的一个重要环节。朋辈心理辅导绩效考核是一段时间（通常是半年或一年）绩效管理的一个总结，对绩效管理中朋辈心理辅导员的表现进行总结[4]。绩效管理的成功关键在于绩效考核的正确实行，并且注意考核结果的正确运用，如此才能强化朋辈心理辅导员对绩效管理的认同感，才能鼓励先进和鞭策后进，达到提升朋辈心理辅导管理水平的目的[5]。
1.目标考核法
目标考核法是一种基于朋辈心理辅导员完成辅导目标的程度而进行考核的绩效考核方式。在考核开始之前，管理者告知朋辈心理辅导员需要完成的辅导要求、辅导的效果、时间期限以及其他的考核的标准，朋辈心理辅导员要将这些标准作为这一周期辅导的目标，可用自己的能力并参考专业心理咨询师的意见不断完善自己的辅导技能，尽全力去达成目标。在时间期限结束时，管理者对照原先制定的考核标准对朋辈心理辅导员完成的辅导情况做出具体的考核评估[6]。朋辈心理辅导员通过考核评价，找出自己实际辅导的情况与预定的目标之间的差距，分析差距的原因，通过调整自己的辅导方式来缩小差距。
2.小组评价法
小组评价法是指由两名及以上熟悉朋辈心理辅导员辅导工作的管理者，组成评价小组对各位朋辈心理辅导员的辅导情况进行评价考核的方法。由于该方法操作简单，可以节省大量的时间和精力，但是被考核的辅导员的考核评价均由管理者的评价小组的主观评价形成，一定程度上缺乏客观性。为了提高小组评价成效的客观性和准确性，应该让朋辈心理辅导员在进行小组评价之前熟悉了解考核的内容、依据和标准，在评价结束之后，要向朋辈心理辅导员公布评价结果，并有针对性的进行分析指导。在使用小组评价法时，为了避免受评价小组的主观意识的影响，应该和朋辈心理辅导员个人评价相结合，当小组评价和个人评价结果差距较大时，评价小组成员必须对朋辈心理辅导员的具体工作表现和辅导效果进行再次考察和评估，再结合个人评价，然后再做出决定，最后还应对比前后工作成效，对误差进行分析，从而归纳总结[7]。
3.360度绩效考核法
360度绩效考核法是由与朋辈心理辅导员有密切关系的人，包括管理者、其他朋辈心理辅导员、被其辅导者等组成，他们分别对被考核的朋辈心理辅导员进行匿名考核，根据考核时的态度、方式方法、效果等表述自己对其的肯定或者否定，被考核者自己也要对自己绩效考核，针对自己心理辅导的表现进行评价；然后，由管理者组成的绩效考核小组根据有关人员对被考核者的评价，对比被考核者的自我考核向被考核者提供反馈，让被考核的朋辈心理辅导员更加全面时地了解自己的长处和短处，更清楚地认识到目前存在的差距。
（五）绩效反馈
绩效反馈是绩效管理中最关键的一个环节，是管理者通过沟通交流将绩效考核的结果反馈给被考核的朋辈心理辅导员。管理者在肯定辅导效果的同时，要帮助朋辈心理辅导员分析产生这样的绩效的原因，双方共同探讨，制定改进计划，共同努力制定下一个绩效管理周期的绩效目标和改进点，从而提高绩效，提高朋辈心理辅导效果。
本文从人员选拔与聘任、知识与技能培训、工作与案例督导、评估与考核四个方面出发，围绕学校实际，提出四位一体的朋辈心理辅导体系的建构。
【关键词】
四位一体；朋辈辅导体系；建构
朋辈心理辅导是指年龄相当者对周围需要心理帮助的同学和朋友给予心理开导、安慰和支持。研究发现，多数学生遇到心理困扰，最先向朋友倾诉和寻求帮助，极少数人会主动寻求专业的帮助。教育部、卫生部、在《关于进一步加强和改进大学生心理健康教育的意见》（教社政【2005】1号）中提出，要发挥大学生在心理健康教育中互助和自助的重要作用，要建立从学生干部、辅导员、班主任到院系、部门、学校的快速反应机制。朋辈辅导应运而生，并逐渐受到重视和运用，成为高校心理辅导重要的形式之一。
作为一个外来事物，朋辈辅导在中国高校的发展时间并不长，在实践中，我们往往面临：朋辈辅导员能力水平参差不齐、朋辈辅导员无法及时提供异常信息、朋辈辅导员的定位不明确等众多问题。有声有色开展好朋辈心理辅导，发挥好同龄共振效应，需要我们建设一套行之有效的朋辈心理辅导体系。本文从人员选拔与聘任、知识与技能培训、工作与案例督导、评估与考核四个方面出发，围绕学校实际，提出四位一体的朋辈心理辅导体系。
1 人员选拔与聘任体系
1.1 朋辈心理辅导员的选拔。每年新生入校后的第二个月，选拔朋辈心理辅导员。朋辈辅导员作为班委成员，可通过选举产生，也可由其他班干部兼任，每班上报2名同学。具体为：个人写书面申请，班主任签署意见后，上交各系心理辅导员，由各系心理辅导员递交至心理健康教育中心。
1.2 心理测试。心理健康教育中心组织递交申请的同学，统一进行16PF、人际交往综合测验、SCL-90、自我效能感测验的测试，从人格特点、人际交往能力、心理健康状况、自我效能感等多方位进行筛选，选拔适合担任朋辈辅员的同学。
1.3 面试。心理健康教育中心采用团体训练的形式对选拔出的朋辈辅导员进行面试，通过面试，了解朋辈辅导员的动机、规划等，再次把动机不端正、对工作没有任何思考的同学筛选掉。
1.4 人员聘任。心理中心组织最后选的朋辈辅导员进行集中培训、考核，考核合格，颁发聘书，考核不合格者取消保健员资格。朋辈辅导员的聘期一般为2年，期间如果因违纪违规等原因受学校处分者一律取消朋辈心理辅导员资格。
2 知识与技能培训体系
采取课程化的形式对朋辈心理辅导员进行培训。在笔者撰写的《心理保健员培训课程化建设的思考与探索》中提到，鉴于培训效果考虑，最好采取课程化的形式，统一集中系统化培训，便于学生掌握朋辈心理辅导的基础知识和业务技能。根据朋辈辅导员的工作实际，我们可以把心理互助基本知识（心理咨询基本流派、朋辈心理咨询技能（积极聆听、同理心）、精神疾病和危机的识别与转介）、团体心理互助技能（团体心理互助的操作过程和基本方法）、日常工作（朋辈辅导员班级工作日志、组织班级同学开展心理主题班会或其他心理健康教育活动、报告异常情况、撰写工作总结）确定为培训内容，邀请专业水平较高的心理老师授课。此外，所有课堂上讲授的知识，课外必须亲身体验，促进知识的内化。
除上述培训内容外，朋辈辅导员的个人成长也是我们关注的一大内容。通过人际关系沟通四方格、萨提亚的自我冰山理论、团体素质拓展等途径，对朋辈辅导员的个人自我成长进行培训和提升，培训结束完成个人自我成长报告。成长报告和聘用信息一起，纳入个人档案进行保存。
3 工作与案例督导体系
要想做好一名朋辈心理辅导员并非易事，除了认真学习好岗前培训的内容外，在工作中遇到问题，自我学习，自我提升才是最关键的。正如一名优秀的心理咨询师，并不是培训出来的，而是在实践中演练出来的。所以，我们建议系部心理辅导站可以加强对朋辈辅导员的督导管理，要求他们记好工作日志，做好总结。
督导一般分为定期督导和个体督导。定期督导以个案督导或成长小组形式开展，各系部辅导站2周1次，心理中心1月1次。个体督导由个体根据需要自行提出申请，由心理中心负责完成。
4 评估与考核体系
4.1 每月1次，定期检查班级工作日志、主题心理班会或其他心理健康教育活动组织开展情况、朋辈心理咨询工作情况、工作总结等日常工作材料。对于工作不合格者提出批评，定期整改。
4.2 综合评价=工作任务完成情况*30%+自我评价*10%+学生评价*40% +院系评价*20%，最后综合评价分为朋辈辅导员的考核指标。
4.3 每学年心理中心对朋辈心理保健员工作进行综合考评，根据考评结果，以8%的比例评选 “优秀心理保健员”，同时推荐参加学院的评奖评先，以及入党“推优”等。
“助人是快乐之本，受助是成长之源”。朋辈心理辅导员在完善的体系下，必将促进高校心理健康教育工作的发展，充分发挥朋辈辅导的同龄共振效应，营造一个和谐、健康、向上的校园文化氛围。
【参考文献】
[1]常纺学工2009【3】号文《常州纺院班级心理保健员管理办法》
[2]王冰蔚主编：《大学生朋辈心理辅导》，清华大学出版社，2011年11月出版
自我院获全国首批高职示范性院校以来,专业建设、招生规模迅速扩大,许多原来从事教学工作的教师也因工作需要,走到学生辅导员的工作岗位。因此,必须进行辅导员上岗培训,使其尽快熟悉学院的辅导员岗位职责,尤其是新生辅导员,应认真研读学院学生手册的各项规章制度。新生入学前,辅导员要根据学院要求,自始至终地认真做好新生接待的准备工作。应有一系列的预案准备,并积极配合学院其他部门一起完成好新生接待工作。新生入学后,应让他们尽快熟悉学校的学习和生活环境,使新生一进校就感到学校的温暖,这种温暖是一种巨大的教育力量,是对学生进行思想教育和有效管理的感情基础。辅导员要及早掌握学生情况,要对学生的学习、思想、生活等各方面提供及时的、热情真挚的帮助。同时,还要善于听取不同意见,办事公正民主;言必信,行必果。在学生心目中建立热心、关爱学生的良好的“第一印象”。总之,辅导员是学生接触最多、印象最深、影响最大的第一位大学老师,必须以身作则,为人师表,尽早熟悉岗位职责,认真做好新生组织接待工作,为学生进入大学校园的第一步当好参谋和助手,并为今后的学生管理工作打下良好开局。
二、团结给力的班干团队管理
班助就是班主任助理,是新生辅导员管理学生的得力助手。班助主要聘任政治觉悟高、成绩优秀、有一定工作经验的高年级学生,以各二级学院为单位对新生提供为期一年的帮扶、指导等方面的服务,协助新生辅导员和班主任开展工作,帮助新生尽快适应大学生活,顺利完成从高中生到大学生的转变。在新生报到前,要通过班主任会议、班长会议和黑板网络宣传的方式向学生信息,进行充分的宣传,说明情况和任职条件以及相关的事项,动员相关专业老生自愿报名。采取自我推荐和高年级辅导员推选的方式确定班助,并和学生会等部门进行公开选拔,确定最终的班助名额;报院领导批准并报学工处备案。同时由各二级学院要对班助进行上岗培训,规范班助的工作职责,进行工作方法和技巧,心理辅导等方面的强化,并颁发聘用证书;激励他们大胆开展工作。积极协调、帮助新生辅导员根据新生档案资料确定的临时班长和副班长,及时了解发现学生思想动态,做好军训前班级学生上课的日常管理工作。军训结束后,通过班主任和班助的精心组织,积极动员学生们参加班干竞聘选拔和演讲,并通过班助的提名,民主选举,再结合辅导员综合考察和试用,最终确立班干部的人选。同时要调动每一个学生的积极性,使每一位学生都可以在班级中找到一个合适的位置。明确每位学生在班级中的位置和责任,使其意识到自己是班集体中不可缺少的一员,都是在为班集体作贡献。使每一个学生都能体会到自身的价值、尊严和自身约束的作用。在班级管理中建立起一套“事事有人干,人人有事干”的制度。它包括合理有效的班规,班干管理条例,教室、清洁区管理和宿舍管理办法。在这种广泛的参与过程中,使学生在集体中找到自己的“位置”,觉察到自己的利益所在,从而形成责任意识。只有把学生的积极因素调动起来,形成团结的班级团队,才能形成战斗力,才能积极发挥学生自我管理,自我服务,自我教育的作用。
三、融入多彩的校园文化生活
大一学生刚刚步入大学校园,对大学生活充满好奇。这一阶段是可以通过开展一些丰富多彩、健康向上的校园活动、社团活动,锻炼其胆量,使其发现自己的才华和潜在能力。在教师的指导下参加一些有益的选修课程,还能丰富学生的专业知识、拓宽知识面。不但可以将学生组织在一起,促进彼此间的学习和交流,增强集体凝聚力,帮助学生消除一些心理障碍和不良习惯,而且有利于让教师在活动中发现每个学生的优点,从而科学合理地给予他们发挥特长,施展才华的机会和平台。笔者与班助积极组织,通过班委会的统一安排、协调,让班干和学生积极讨论并认真参与到学校的一系列活动当中,既丰富了学生的课余文化生活,又让学生从中体会到班集体的温暖和力量,增强了学生的自信心和班级凝聚力,同时也锻炼了班干队伍的组织协调能力,培养和发现一批有一定特长和才华的优秀学生。四、专业班主任和生活辅导员的协作化管理目前,随着各高职院校的不断扩招,大多学校均按师生1:200的比例来配备专职辅导员。而班级人数的增多、工作任务的加重无形中给带班辅导员带来较大压力。而作为承担学生课堂教学主导的专业教师,他们广博的专业知识、学问,言传身教也对学生产生重要的影响。因此,必须在辅导员加班助的管理基础上,进一步实行由专业教师担任专业班主任为“司令”,由专职教师担任生活辅导员为“政委”,共同携手管理好班级的创新模式。实现教师共同管理和学生专业学习、职业生涯协调、可持续发展的双赢。
(一)以高尚的道德素质影响学生成长
“教师是人类灵魂的工程师”,是学生的活教材,辅导员教师的一言一行对学生的成长起着潜移默化的作用。大一学生刚刚开始大学生活,有很多不适应,更加需要教师的关心、引导和鼓励。因此,必须通过与学生及时的沟通谈心,认真了解他们的思想状况,并给予正确的引导,了解他们生活中存在的困难,并尽一切可行的办法帮助其解决困难。与此同时,教师以自身的人文素养、人格魅力、一言一行来感染学生,以完善的师表形象促进学生成长。
(二)以广博的学识激发学生的求知欲望
教师应拥有渊博的知识和学问来激发学生的求知欲望。教师的人格魅力更重要的是在于学生对教师较高的评价与真心的信服。只有尽心尽力为学生服务,替学生排忧解难,处处为学生着想,成为学生的良师益友,才能真正得到学生的信任和尊重。学生才会以教师为榜样,刻苦钻研,努力实践,创造灵性得到启迪,求知欲望得到激发,从而在专业上获得更好更快的发展。
(三)以真诚的情感促进学生发展
