时间：2022-04-12 06:58:51
关键词：商务英语专业；企业商务英语人才需求；商务英语课程设置；商务英语人才培养模式
中图分类号：G646 文献标志码：B 文章编号：1674-9324（2013）52-0221-04
一、商务英语在高校的发展
第十届全国国际商务英语研讨会于2012年10月26日至28日在西安隆重举行，标志着由中国国际贸易学会国际商务英语研究会主办的两年一度的全国高校国际商务英语研讨会已走过了20个年头。我国高校的商务英语，经过半个多世纪的风雨历程，已由学科前零理论研究阶段（20世纪50年中期至70年代末、80年代初），经过理论研究的混沌阶段（20世纪80年代～90年代初）、理论研究的觉醒阶段（1994—1998秋）、理论研究的起步阶段（1998—2006）发展到目前理论研究的深入阶段（2007年初至今）（林添湖，2008）。截止2012年，全国已有62所高校设立了商务英语专业，这些高校覆盖了中国所有高校类型，诸如：综合院校、财经类院校、外语院校、医学类院校等。商务英语专业已由目录外试办专业进入国家基本目录专业。专业的确立、发展与成熟对高等学校人才培养目标提出了更高的要求。这次研讨会明确提出了开放经济下商务英语人才培养创新与发展的主题。商务英语是专门用途英语，需求分析理论（Needs Analysis）是专门用途英语的“奠基石”。Brieger（1997）认为商务英语需求分析应着手于识别学习者所需求的一般语言知识和特殊语言知识范围及一般交际技能和专业沟通技能。Brain（2001）提出没有考虑学习者需求的英语语言课程设置几乎是无法想象的。如何更好地顺应时代需求和市场需求，挖掘专业发展潜力，更新教育观念，深化教学改革，使高校的人才培养紧贴社会需求，本文作者对陕西和其他省一些地方企业的相关负责人关于用人需求进行了全面调研，以期能从中得到启示，更好地改革高校现有课程设置、人才培养模式，培养具有竞争优势的毕业生，满足市场需求。本次调研主要解决以下几个问题：①商务英语目前在地方企业实际工作中的需求情况？②商务英语目前在地方企业实际工作中的使用情况？③企业对于高校开设商务英语专业和毕业生类型的看法？④企业对于商务英语专业毕业生的评价及能力需求？⑤企业需求调研的启示？
二、调查研究对象与研究方法
1.调查对象。本研究调查对象是西北工业大学EMBA2011级1班学员及MBA2011级1班学员和部分现在不同企业已工作三年以上的西安外国语大学往届毕业生。EMBA和MBA班的学员绝大部分来自陕西不同的企业，其中也有部分来自其他省份，他们绝大部分都是所在企业的高管和中层负责人，对于企业的发展和人才需求了解颇深，他们的观点具有代表性和说服力，一部分在不同企业工作的往届商务英语方向毕业生的参与是想从他们的角度了解用人单位对人才的需求。共有39人来自20多个企业参与了这次调查。这些企业是：金鹰商贸集团、华科体育福彩、北京化工、建设银行、西安世园投资集团有限公司、浙江金园、建筑集团总公司、西安航空动力股份有限公司、西安旅游集团广瑞物业服务有限责任公司、西安陕鼓动力股份有限公司、三新农电有限公司、中航工业陕西飞机工业集团有限公司、中电投西北公司、陕西华远医药集团、贵州飞机公司、西安水务集团水业开发有限公司、浙江嘉兴思源箱包有限公司、幸福航空、陕西省进出口公司、西安电梯厂、西安润拓商贸有限公司、应用材料西安有限公司。
2.研究方法。研究主要采取定量分析和定性分析相结合的方法，定量分析采用问卷调查，定性分析采用访谈。以John Munby（1978）的需求分析模型、Hutchinson和Water（1987）的需求分析模型为指导，结合调查对象具体情况，作者设计了企业商务英语人才需求问卷调查，成立了调研小组。为了确保样本性别比例、总体分布合适、均匀，根据文秋芳（2008）提供的随机数字表，采用简单随机抽样的办法，选出EMBA学员6人，男性4人，女性2人，并分别对选出的学员进行了小规模问卷调研和访谈，发现问卷潜在问题，诸如：措辞、顺序、难度等，及时予以纠正。2012年2月对西北工业大学2011级EMBA和MBA的企业高管、中层管理人员29人进行了问卷调查，2012年8月对西安部分企业员工和西安外国语大学往届毕业生13人进行了问卷调查。参与这次问卷调查总人数共42人，访谈人数6人。
三、问卷调研结果及分析
企业商务英语人才需求问卷调查由19个问题组成，第一部分18个问题由7个单选和11个多选题组成，第二部分19题是开放式问题。在42份回收卷中，有效卷40份，男24人，女15人，1人未注明性别信息。调查对象的职务主要有：外贸经理、总经理、副总经理、人事部主任、部门主管、部长、业务经理、采购专员、总监助理等，EMBA和MBA学员中工作长达20年以上的12人，5年以上22人，5年以下工作经验的6人，主要是往届毕业生。问卷问题1、2、3、6组成第一分析组，主要统计调查对象所在企业性质、商务英语人才需求、商务英语人才需求原因和商务英语人才需求层次情况，统计采用SPSS v16.0，主要对頻数和百分比做了统计。从统计结果可以看出，调查对象覆盖了企业的主要类型，诸如国有企业、外资企业、民营、合资等，国有企业相对于其他性质的企业而言，在数量上占绝大多数（52.5%），也反映了国企在西部企业中的占有率。尽管如此，企业对商务英语人才的需求仍占绝对优势（75%），回答了本次调研的第一个问题，商务英语目前在地方企业实际工作中的需求很大，也充分说明了国有企业经营的国际化趋势。而在众多需求，诸如：工作需求、员工培训、企业形象、产品促销等需求中，工作需求则成为企业对商务英语人才需求的重中之中，占（77%），因此胜任工作岗位的能力需求是企业对商务英语人才需求的首选。关于商务英语人才的需求层次，在懂英语的技术人员、英语本科毕业生、商务英语本科毕业生、商务英语研究生等选项中，对人才的需求主要集中在本科层次（62%）。因此，本科阶段商务英语人才的培养显得尤为重要，商务英语专业本科课程设置的改革迫在眉睫。如何对课程设置进行改革，从哪些方面进行改革，才能既满足高校商务英语专业人才培养目标、又能满足社会需求，还能顾及各个高校的师生资源呢。问题4、5、7、8、9、10组成第二分析组，主要统计调查对象所在企业商务英语交流形式、商务英语交流领域、商务英语交流对象、交流对象的英语层次、使用商务英语的场合和使用商务英语的频度。问题4、5、7、8、9为多选，问题10为单选。第二分析组数据告诉我们：企业对于商务英语的需求主要是书面写作（41%）和口头交流（33%），其次是商务谈判，占16%。商务英语的使用领域主要是商业领域（49%）和技术领域（29%），工程领域次之，占12%。交流对象主要是美国人（54%）和英国人（17%），除英美以外讲英语国家的客户比例已15%位居第三。企业打交道对象的英语层次主要集中在英语国家普通职员（42%）和懂英语的技术人员（40%）。使用场合主要是办公室（68%），商务英语的使用频度累计百分比达（72.5%）。这一组数据回答了本次调研的第二个问题，商务英语目前在地方企业实际工作中的使用情况。商务英语在商业领域、技术领域和工程领域等不同企业的广泛应用，是企业开拓创新和发展的前提，对高校人才培养提出了更高的要求，我们的毕业生不仅要有过硬的英语基本功、具备较强的书面和口头沟通能力、同时还要具备商务领域的专业知识和基本技能，了解英语国家的文化习俗，才能适应目前企业对人才的需求。第二分析组多选题4、5、7、8、9调查结果位居前两项选项的示意图如下。
问题12、13、14、15组成第三分析组，主要统计调查企业需要毕业生的类型、高等院校开设商务英语的必要性、各类商务英语考试证书的必要性、跨文化交际能力在实际工作中的重要性。问题12为多选，问题13、14、15为单选。分析数据表明：从企业需求角度看，高等院校开设商务英语专业的必要性无可置疑（97.5%），既有英语语言文学背景，又有其他相关专业学习经历（34%）和具有工作经历的商务英语专业本科毕业生（32%）最受企业青睐。对于各类商务英语考试证书，受调查企业并非非常看重，认为只是锦上添花，取决于不同企业的招聘条件要求，认为完全有必要的企业仅占5%。关于跨文化交际能力，所有企业都非常看重，认为必不可少，选择很重要和重要两项企业之和比例高达72.5%。这一组数据不仅回答了本次调研的第三个问题，企业对于高校开设商务英语专业和毕业生类型的看法，而且进一步说明企业对于复合型人才的渴望，也说明了跨文化交际能力在课程设置改革中的分量。问题11、16、17、18组成第四分析组，主要统计调查商务英语专业学生应掌握的知识和技能、商务英语专业毕业生应具备的能力、适合市场需求的商务英语人才培养模式和企业对英语专业毕业的员工工作能力的评价。问题11、16、17为多选，问题18为单选。问题18是关于企业对英语专业毕业的员工工作能力的满意度调查，分析数据表明：企业对于目前英语专业毕业的员工工作能力并非非常认可，非常满意和很满意之和仅占17.5%。关于商务英语专业毕业生应掌握的知识，企业选择具备扎实的听、说、读、写、译等基本知识和技能，了解国际商务基本知识（46%）和商务英语专业学生必须掌握某一专业方向体系的知识（29%）次数最多。关于商务英语专业毕业生应具备的能力，34%的企业都希望毕业生能具备日常沟通、商务活动口、笔译、做好文秘工作和具备跨文化交际能力之综合能力。企业对商务英语专业人才培养模式的选择集中在商务课程与英语语言课程充分柔和的应用英语人才培养模式（48%）和英语语言专业+相关商务课程（20%）。这组数据不仅回答了本次调研的第四个问题，企业对于商务英语专业毕业生的评价及能力需求，即：目前英语专业和商务英语专业毕业生的综合能力有待进一步提高，而且表明，企业对具备英语语言沟通能力、跨文化交际能力和具备基本商务知识运用能力等综合能力人才的需求，呼唤和渴望知识结构复合、综合能力强的毕业生，而商务英语专业，作为新兴的复合应用型专业，对培养企业所需人才责无旁贷。多选题11、16、17调查结果位居前两项选项的示意图如下页图表所示。
问题19是开放式问题，调研企业对商务英语毕业生的要求。40份问卷有18份填写，22份未填写，根据填写情况，及对西安标准电梯有限公司蔺总、西安航空动力股份有限公司蓝总、建设银行许总、中航工业陕西飞机工业集团有限公司邹总等的采访录音整理和西北工业大学EMBA和MBA学员培训负责人黄老师的访谈笔录整理更进一步确认了本次调研结果，认同了企业对人才的以下需求：扎实的英语语言基本功、商务场合的口、笔译能力、商务知识的积累、跨文化交际与沟通能力、逻辑思维、分析解决问题和应变能力等，而且企业也愿意与高校联合，提供学生实习实践机会，培养出社会迫切需要的人才。
四、企业实证调研启示
通过实证调研结果分析，得到以下启示：启示之一：高校商务英语专业本科课程设置改革。《高等学校商务英语专业本科教学要求》（试行）（以下简称《教学要求》）教学分级要求明确指出：“本专业学制四年，颁发商务英语专业本科毕业证书，授予文学学士学位。”商务英语专业毕业生获得语言类毕业证书，明确了商务英语归属于外国语言学与应用语言学项下，因此，英语语言知识与运用技能应贯穿于整个四年的学习过程。本研究分析总结的启示之一则是创建相对封闭课程体系+开放课程体系。相对封闭课程体系完成专业知识与能力构成中的语言知识与技能、跨文化交际能力和人文素养三个部分的培养要求；开放课程体系主要完成专业知识与能力构成中的商务知识要求。由于商务知识模块是一个开放的系统，因此，开放课程体系主要体现在这一部分。这一部分的课程体系可以是动态的、可置换性的。同时，不管是哪一个课程体系，都应包括《教学要求》中商务知识与能力模块中所要求的三门核心课程。这也吻合这次企业调研的需求，更体现了商务英语专业人才培养目标的基本定位。为什么说语言知识与技能、跨文化交际能力和人文素养三个模块一起形成相对封闭的课程体系呢？原因有三，一是这部分课程设置主要完成商务英语专业培养具备扎实的语言基本功、宽阔的国际视野、较强的跨文化交际能力和较高的人文素养的部分人才培养目标。二是这部分课程必须包括《教学要求》中的9门语言类课程：语言学、综合英语、听说、阅读、写作、翻译、跨文化交际、商务交际实践和英美文学通论。三是这部分体现了商务英语专业的文学学位特色。那么相对性体现在何处呢？与单纯的语言文学专业不同，商务英语专业课程设置必须考虑封闭课程体系如何能更好和商务知识课程体系衔接，以期共同完成商务英语专业不仅培养具备扎实的语言基本功、宽阔的国际视野、较强的跨文化交际能力和较高的人文素养，而且培养具有专门的国际商务知识与技能、掌握经济学、管理学、和法学等相关学科的基础知识和理论。商务课程与英语语言课程充分柔和的应用英语人才培养模式很受企业欢迎（48%）也正说明了课程设置改革的必要性。怎么能够做到充分柔和而又能达到其语言文化特色呢？教材内容的改革和教学法的改革将会架构起两个体系间的桥梁。根据各高校开放式体系的课程设置情况，编写和补充封闭课程体系的相关教材内容。将语言的学习和积累与商务知识的积累和技能的培养有机地结合起来，为商务专业知识的学习和技能的提高奠定良好的基础。这一方面，北京外经贸大学商务英语专业无论是在教材编写还是教学法的改革方面都走在了前列。教学法上尝试以内容为依托的内容教学法、任务教学法等。使语言技能的学习，通过商务语篇的使用，和商务基础知识的学习融为一体，充分体现了商务英语专业语言学习的特色和专业的应用性。当然了，融合到什么程度取决于各高校的教学资源、师资情况以及开放体系的商务知识类型等综合因素。同时，如果条件许可，各高校可整合自身的资源，开设选修课课程群以满足不同模块知识的拓展、弥补不同专业由于课时限制而造成的知识欠缺或满足学生对某一模块知识的学习兴趣。启示之二：高校商务英语专业人才培养模式的改革。学者们关于人才培养模式的定义在措辞和表述上有所不同，但都基于一个共识，就是人才培养模式是指在一定的现代教育理论、教育思想指导下，按照特定的培养目标和人才规格，以相对稳定的教学内容和课程体系，管理制度和评估方式，实施人才教育的过程的总和。企业调研对商务英语专业毕业生的知识结构的复合应用型的多样化需求，也从某种意义上说明了相对封闭课程体系+开放课程体系的商务英语专业课程体系也充分体现了这一人才培养的多样化需求。各高校可根据学校招生的层次、学校资源优势、目标就业需求等综合因素考虑其人才培养模式。基于课程体系的分析，作者对商务英语专业本科人才培养模式专业模块培养模式类型做一简要归纳：相对封闭课程体系+大商务课程模式；相对封闭课程体系+专业方向类课程体系模式；相对封闭课程体系+证书类课程体系模式；相对封闭课程体系+双学位课程模式；相对封闭课程体系+辅修学位课程模式；第一种模式大商务类课程指商科类学科基础课，不做明确的方向定位，培养了解商务知识的复合应用型通用英语人才。第二种模式的专业方向类课程体系可涵盖商科类不同的专业。一旦确定某一方向，课程设置将会相对稳定，相对封闭课程体系的教材内容也应相应融入一定比例此方向类商务基础知识和技能的语料，使学生在学习语言的过程中了解商务，在学习商务案例的同时操练语言。语言和商务相辅相成、相得益彰。第三种模式中的证书类课程可包含国际国内的证书考试内容，如：ACCA（英国特许公认会计师公会），CFA（特许金融分析师），CIMA（特许管理会计师公会），CPA（注册会计师）等。前三种模式颁发商务英语专业本科毕业证，授予文学学位。第四种模式的双学位课程是学生在拿到商务英语专业毕业证书的同时，修完其他专业除商务英语专业课程体系外的课程学分，就可以获得双学位。第五种模式的辅修学位和第四种模式相似，是学生在修完商务英语专业课程的同时，辅修相近专业，比如：商务英语专业（国际贸易方向）的学生辅修国际贸易专业，只需修完没有包含在商务英语专业（国际贸易方向）课程体系内的国际贸易专业课程，即可拿到国际贸易专业辅修证书，这样既省时又有效。课程体系的不同模式只是反映了商务英语专业人才培养模式专业模块中非常重要的一部分，不同的模式在教学过程、评价监控体系方面也都需要做相应的调整和改革。当然，商务英语专业人才培养模式中的实践模块改革也要及时跟上，因为实践教学是体现商务英语专业应用特色的重要手段，也是商务英语专业人才培养模式的重要组成部分，可采取多种方式强化实践教学。
本研究通过对企业相关负责人和往届毕业生的问卷调查和访谈，全面了解企业发展过程中对商务英语专业人才的需求，以期通过需求分析对目前高校的商务英语专业课程设置和人才培养模式有所启示。随着中国经济的快速发展和全球化规模的日益扩大，了解社会需求，制定符合社会需求的课程体系和人才培养模式，培养社会所急需的高素质人才，是增强高校自身竞争力的有效途径，也体现了高校商务英语专业人才培养的宗旨和目标。因此，及时了解社会需求的不断变化，结合学生学习需求分析和学习者自身需求分析，及时调整、补充和完善商务英语专业课程体系和建构商务英语人才培养模式，才能最大限度地适应社会需求和实现商务英语专业人才培养目标。
参考文献：
[1]Brain，G.Twenty years of needs analysis：Reflections on a personal journey. In Flowerdew J. & Peacock M.（Eds.），Research perspectives on English for Academic purposes[M].Cambridge：Cambridge University Press.2001.
[2]Brieger，N.Teaching business English handbook[M].York：York Associates.1997.
[3]Hutchinson，T.，& Waters，A. English for specific purposes[M].Cambridge：Cambridge University Press.1987.
[4]Munby，municative syllabus design[M].Cambridge：Cambridge University Press.1978.
[5]高等学校商务英语专业教学要求[M].北京：高等教育出版社，2009.
[6]林添湖.商务英语理论研究要义八则——漫谈商务英语学科的几个基本问题.上海：第八届全国国际商务英语研讨会暨‘研究会’成立十周年庆祝大会，2008[Z].
[7]文秋芳.应用语言学研究方法与论文写作[M].北京：外语教学与研究出版社，2008.
基金项目：本文系“2011年陕西省教育厅专项科学研究资助项目”（项目编号：11JK0293）
1．高职商务英语专业听力课程教学情况研究
高职高专商务英语专业的学生听力能力和一般本科院校的学生比较起来有一定的差距，很多学生觉得听力课很难，学习兴趣不高。笔者2010年到2013年连续四年对黎明职业大学商务英语专业的在校学生进行了调查，共发放调查问卷300份，收回300份，其中有效问卷为296份，有效率为98．67％。目前高职院校商务英语专业的商务英语听力课程面临着比较多的问题：第一，学生水平参差不齐，同样的教材觉得难和觉得简单的学生比例基本是一样的，因此在课堂上如何教，如何使用教材，才能取得好的教学效果是很多高职商务英语专业听力教师面临的问题；第二，高职院校商务英语专业课程设置与一般本科院校的英语专业相比较，英语基础课程的学时数比较少，以黎明职业大学为例，商务英语专业英语听力课程只有三个学期，第一个学期每周4学时。第二、第三学期每周只有2学时，这就造成学生入学时听力基础差，而在高校学习阶段学时少之间的矛盾；第三，学生都知道听力的重要性，但是学习的兴趣却不是很高。因此如何提高学生的学习兴趣，提高学习效率也是困扰听力教师的问题。
2．目前高职院校商务英语专业毕业生在工作中商务英语听力水平和应用能力研究
高职院校商务英语专业的毕业生大都从事与国际商务或国际贸易相关的工作，在工作中常常要接待外商来访，与外商进行商务谈判，参加国内外的各种展会，出国进行业务访问等，甚至有些毕业生还被公司外派常驻国外。因此如果没有过硬的商务英语听力能力，就无法胜任外贸工作。笔者从2011年到2014年连续四年对黎明职业大学外语外贸与旅游学院的商务英语专业毕业生进行跟踪调查，同时对其就业的用人单位进行了调查。发放了毕业生调查问卷200份，企业调查问卷100份；分别收回了毕业生调查问卷192份和用人单位调查问卷94份，有效率分别为96％和94％。高职商务英语专业毕业生从事的工作大都要应用到商务英语听力能力，而商务英语听力能力比较薄弱使得很多高职商务英语专业毕业生就业后不能很快地适应工作。有的毕业生甚至因为英语听力能力差，在面试阶段就被淘汰。从对毕业生与用人单位调查情况可以看出，毕业生工作之后普遍发现自己的英语听力能力不能完全适应用人单位的需求，而用人单位对毕业生的英语听力能力比较满意的只占到34％。因此，进行高职商务英语听力能力的教学改革是必须的。英语听力能力的提高不但能帮助高职商务英语专业毕业生提高就业率，也能帮助高职商务英语专业毕业生提高工作能力，提升用人单位的满意度。
二、高职商务英语听力课程教学改革举措
为了研究上述问题的解决方法，笔者申请了黎明职业大学和福建省教育厅的科研课题，探讨如何进行高职商务英语专业商务英语听力课程教学改革。
1．基于工学结合人才培养模式进行有益的探索
高职商务英语专业毕业生大多就业于外贸企业或从事与外贸相关的行业，工作过程中使用的英语听力内容大多与商务工作相关。基于工学结合的人才培养模式，对高职商务英语专业商务英语听力课程进行教学改革，形成“教、学、练、做”一体化的教学模式。“教”即教师讲解示范，“学”即学生学，“练”即学生操作练习，“做”即完成实际生产任务的操作。结合泉州地区商务英语学生就业的实际工作场景，强化岗位情景教学模式，培养学生的英语应用能力和在模拟实际工作情景中运用语言的交际能力，提高学生处理实际工作任务的能力。让学生在学习中了解外贸工作的特点、要求，熟悉工作背景，了解工作程序，掌握基本的工作技能。
2．优化和完善高职英语专业听力课程的定位，明确课程目标
鉴于高职院校商务英语专业听力课程的实用性定位不够清晰，教学大纲、课程标准、课程安排缺乏严谨的规划，导致商务英语专业商务英语听力课程的教学目标不明确，未能有效培养和提高学生的英语听力能力，本课题研究可优化和完善高职商务英语专业商务英语听力课程的定位，明确课程的目标，即培养学生在实际工作环境中，运用商务英语听力进行交际的能力，培养融合英语语言知识、日常生活及工作背景知识、应用英语的交际能力和策略能力为一体的高素质、复合型人才。
3．寻求高职英语专业听力课程教学方法的创新性和实践性
在目前的高职商务英语专业听力课程教学中，往往把听力课孤立地作为一门课程来传授，多数是灌输式、传播式的传统教学方法。本课题研究如何创新运用交际法教学，强化岗位情景教学模式，培养学生的商务英语听力应用能力和在模拟实际工作情景中运用语言的交际能力。
4．改革考核方式
目前高职院校商务英语专业商务英语听力课程的考核方式，多采用平时考查与期末统考结合，平时考查的成绩和期末考试成绩在期末总评的成绩所占比例大致为3比7。这种方式并未充分重视对学生平时学习情况的考核，无法正确反映出学生真正的听力水平。本课题研究如何改革考核方式，任课教师根据学生平时的学习情况，加大平时成绩在期末总评成绩中所占的比例，形成终结性考试（核）的笔试成绩和平时学生练习情况综合评价成绩相结合的听力考试（核）方式。
5．探讨教材建设以及教师如何灵活应用课外教学材料
目前国内高职商务英语专业听力教材都是从听力这门单一学科的角度出发，教学安排仅围绕听力展开。虽然设置的场景看似以日常生活为背景，但是所选择内容往往是编教材的教师自己编制出来的，实用性和交际性不强，缺乏文化及职业背景，对提高学生的综合能力帮助不大。此外，许多教材设计的练习形式单一，客观题较多，因此形成了教师上课放录音，学生选择答案，最后对答案的比较僵硬的教学模式，导致学生对听力课程缺乏兴趣，不愿主动参与到课堂教学中。本课题研究如何编写体现教师的教学理念、具有教师个性、针对学习者需求的教材；同时研究如何激励任课教师充分利用传统的光盘录音、录像资料，以及多媒体、互联网上的资源，并根据学生实际的学习情况重新整合，与教材内容相结合，成为教材内容的必要补充。
6．研究课内外相结合的学习方式
高职商务英语专业听力课程学时普遍比本科院校英语专业要少，而且学生的基础相对来说更为薄弱，因此任课教师常常觉得因为学时太少导致教学效果不好。本课题研究如何将课内的教学向课外延伸；如何调动教师课外积极引导、辅导学生自主学习，定期检查学生自学情况；如何引导学生提高课外自学的积极性；如何协调课内外学习的关系；探寻解决课内学时少，学生基础差，教学效果差等矛盾问题的方法与途径。
三、高职商务英语听力教学改革建设成果
作为“语言类”“文科类”特征明显的商务英语专业中纯语言技能课程的“商务英语听力”课程，如何体现“工学结合”是课题组研究时面临的一个难题，经过了三年的项目研究与建设，获得以下成果：
1．基于工学结合人才培养模式下的教学改革
以就业为导向确定商务英语听力课程目标。根据行业或领域职业岗位要求（人才市场需要），分析确定人才所应具有的关键职业技术、技能、职业素质。研究泉州地区高职商务英语专业毕业生就业时应具备的英语听力能力，将英语听力课程与商务英语听力课程整合成一门商务英语听力，从学生入学就进行商务英语听力方面的训练，教学设计以项目为载体，知识、理论、能力和实践训练尽可能一体化，着重训练学生的语言应用能力，从教学目标上确立“工学结合”的培养理念。并且将商务英语听力与英语文化交际相结合，在培养学生商务英语专业能力的同时，提升学生的文化素质与人文素养。
2．改革课堂教学模式
改变传统的“听—答案—讲解”课堂教学模式，采用启发式、讨论式、视听法等教学方法，用贴近泉州地区外贸行业实际工作情境的实例激发学生自主思考和主动学习的教学模式。采用作坊式的学习方式，鼓励学生通过合作（比如听力练习中的角色分配）来解决听力练习中的实际问题。上课内容以实用性和实践性为标准，结合泉州地区外贸工作进行情景教学、案例教学和任务教学。在教学手段上，除了使用传统语音室进行教学外，鼓励任课教师利用网络、多媒体等现代设备，开展立体化教学。
3．强化实训技能
实施校企合作，定期开设高职商务英语专业课程（含商务英语听力）的实训技能探索研究。聘用行业兼职人员参与制订课程标准和教学方案、开展讲座甚至亲临课堂指导。辅之以深入行业企业进行“体验式”观摩或动手操作实习。
4．改革课程考核方式
改革传统的“平时成绩30％＋期末考试成绩70％＝期末总评成绩”的考核模式，增加过程性考核成绩在期末总评成绩的比例，给任课教师在考核方法上以更多的自，将通过笔试小测或者期中考试获得平时成绩的方法改为通过对整个学期学生所做练习进行综合评价形成平时考核成绩，并将平时考核成绩在期末总评比例提升至50％或更多。鼓励教师根据学生平时的学习情况及所学商务英语专业方向增加“日常工作场景考核模式”，考核学生商务英语听力的实践能力。同时，因为听说技能的综合培养是提高学生社会交际能力的必然要求，只听不说或只说不听都不利于听说能力的培养，因此在考核学生成绩时将听说相结合，以此激励学生在平时加强听说同步训练。
5．加强教材建设，鼓励教师灵活应用课外教学材料
课题组研究了如何编写体现教师的教学理念，符合泉州地区外贸工作需求，适应高职商务英语学生的教材，如何激励任课教师充分利用各种资源，并对资源进行整合与设计，使它们为教学服务。对教学资料不断评估、修改和完善，并邀请企业人士参与修订教材，以提高教材的适应性和有效性。对如何建设泉州高职商务英语专业商务英语听力课程资料库的方法进行了有益的探讨。任课教师在课堂教学中可以以一本教材（自编教材）为主，围绕主教材每个单元的教学主题，选择一些有时效性的新闻，英美国家的电视节目，电影的片段，等等。在教学中，尽可能设计一些听说结合的课堂练习，并通过提高平时课堂表现的分数在期末总评分比例的方法，鼓励学生主动积极参与课堂练习。
6．探讨课内外相结合的学习方式
1．1学生就业心理调查分析
1）在对所学专业的认知方面，表现出对商务英语专业了解不足．调查结果显示，有79％的学生选择商务英语专业是来自于外界因素的影响，如家长、老师的劝说；高中理科基础差，学英语可免学理科科目；高职院校以补录的形式将填写“服从分配”志愿的考生招入商务英语专业，等等．因其初衷并非学习商务英语专业，造成对所学专业没有足够的了解，更谈不上兴趣与信心了．调查显示，仅有21％的学生选择商务英语专业是因为对该专业感兴趣，或是希望通过专业学习将来能找到一份理想的工作，他们对商务英语专业有一定的了解，并对自己所选的专业有足够的信心．另外，在之后的访谈中问及“是否了解自己所学专业相关的职业状况及未来的发展趋势”时，大一新生中有很大一部分回答“不是很了解，也不知从什么渠道了解”；而大二与大三学生回答“不太了解”的比率相对要低一些．虽然调查显示高年级学生对专业的了解高于新生（可能得益于学校的专业教育及职业生涯规划指导），但从整体来看，正是由于学生学习商务英语专业在很大程度上是被动的，所以有相当比例的学生在3年学习中始终对所学专业及其相关的职业发展状况不能主动认知，了解甚少［2］．2）在就业倾向方面，反映出就业观念及态度有一定转变，但部分学生仍持有理想化的职业期望．主要表现为：
（1）就业优先考虑的因素．调查统计结果显示，毕业生就业优先考虑因素排在前3位的依次是个人能力发展机会、薪酬福利、工作挑战性．而对单位性质、专业对口、工作强度等，高职生没有太多要求．这表明，大多数学生不再一味追求轻松的、与专业对口等自己十分满意的工作，而是从较更长远的目标面对就业，他们更看重个人成长的价值与发展机会．另外，在随后的访谈中，当问及“面临就业难，是否会为了就业而放弃自己的专业”时，大多数学生回答最好是专业对口，但是不强求，只要能发挥自己的才能，即使做非本专业的工作也可以．可以看出，“先就业，再择业”已经成为毕业生就业时的主流观念，他们在就业时，能够面对现实，保持比较开放的态度，就业观念总体上倾向于理性化．但是，从调查结果中也不难看出，有少数学生在择业时仍过多考虑地工作地域及经济因素，此种心理表明，他们的就业心态还带有一定的功利性，过于强调自我而忽视了社会需要，这部分学生对于工作和职业的期望值还有待于进一步调整［3］．
（2）对首次就业月薪的期望．调查显示，在对首次就业月薪的要求上，有62％的学生心理价位在1000～2000元．对高职毕业生而言，目前大部分工作岗位均能达到上述要求，这说明大多学生的薪酬期望是比较合乎实际的．当然，也有15％的学生对自己的第一份工作的月薪期望是1000元以下，23％的学生月薪期望是2000元以上．虽然做出这样选择的学生人数不是太多，但也反映了部分学生“高不成，低不就”的矛盾心理．另外，在访谈中问及“所期望的薪酬达不到自己的理想目标，会怎么做”时，大多数学生表示只要薪酬合理，会选择接受工作．这也说明，在困难的就业形势下，多数学生还是能保持清醒的头脑，对自己能力水平及就业环境有比较理性的定位，能将薪酬期望调整到合理区间．由表1可以看出，有60．4％的学生选择去苏南及沿海经济发达地区工作，其次是自己较为熟悉的就读地或家乡，愿意去苏北或西部地区的人数不多．这说明高职生就业更趋向于经济发达或自己熟悉的区域．在访谈中，当问及“为何会选择苏南沿海地区或就读地及家乡就业”时，他们的理由是经济发达地区能够为施展个人才能提供较大空间，有较多的就业机会与相对较高的薪酬福利；而选择就读地与家乡，则因为比较熟悉，就业较方便，就业成本会低一些．尽管选择经济发达地区或家乡与就读地有一定的合理性，但调查显示仅有11％的学生会考虑去苏北及西部经济相对落后地区工作，这也反映出学生的艰苦意识及奉献精神有待进一步加强．表1数据显示有44．3％的学生选择去国企和行政机关及事业单位，这反映了毕业生的对于就业稳定性期望较高．在市场竞争日益激烈的形势下，学生们具有较强的危机感，因而将工作的稳定性看作就业的一个重要元素．同时有51％的学生选择民营企业及外资或合资企业，有4．7％的学生选择自主创业，这反映了就业选择呈多元化状态，对就业单位的选择表现得更加现实．在访谈中，当问及“为何选择进入民营企业工作”时，学生的回答是民营企业就业门槛相对较低，同时也有更大的发展空间，对个人能力发展有很大帮助，可以边工作边为以后的创业与就业积累经验．
3）在就业压力方面，表现出就业形势严峻导致学生专业信心不足而产生“专业学习无用”的思想．调查统计表明，大多数学生对自己的专业信心不足或持无所谓的态度．在访谈中，当问及“专业学习的动机是什么”时，多数学生的回答是出于家长的压力或形势所逼，仅仅为了学历和考证．调查发现，很少有学生去关注专业与自己的兴趣或未来职业发展之间的关联度，专业学习的动机水平不高．同时，在访谈中发现，部分用人单位对高职生存在着用人歧视，高职毕业生在目前就业市场所处的劣势造成了在读学生的专业自卑心理．到大二以后，除了准备升学的学生外，专业学习动力明显不足．同时，有些低年级学生由于已毕业就业的学长的“标杆”作用，对所学专业及未来发展产生了很多疑问，觉得所学专业在未来岗位用不上．具体行为表现则是对专业学习产生强烈的迷茫感，甚至有厌倦感，“对学什么都无所谓”的不良风气逐渐蔓延．
1．2学生就业状况调查分析
1）从总体情况看，商务英语专业毕业生就业率较高，就业情况良好．调查统计显示，在财院2011—2012届商务英语专业所有毕业生中，已经就业或继续读本的达99％，仅有1％的学生处于待就业状态．调查结果表明，高职商务英语专业学生就业总体情况良好．2）在商务英语专业学生毕业去向方面，表现出就业的地区结构矛盾明显，私营企业逐步成为主要工作去向.表2显示，财院2011—2012届商务英语专业毕业生选择去苏南及沿海经济发达地区的占总人数的65．1％，选择读本的占19．9％，选择去家乡或就读地以及留苏北地区工作的学生仅占13．7％，没有学生去西部地区工作．这样的趋势表明毕业生就业的地区结构矛盾明显，商务英语专业的职业区域选择受到经济发展的影响，经济发达的苏南及沿海地区就业形势好，就业渠道顺畅，对学生有着较大的吸引力；苏北及西北边远地区经济发展较落后，就业机会较少，很少有人愿意去，即使有学生选择苏北地区也是出于回乡或在就读地就业的原因．另外，学生毕业去向主要为私营企业，占总人数的97．4％，有0．9％的毕业生进国企工作，仅有1人进乡镇府工作．行政机关与国有企事业单位由于用人政策的限制，有较多的硬性要求（如员工学历层次等），门槛较高；私营企业用人机制相对灵活得多，对学历层次不特别计较，更注重于实际解决问题的能力，因此招生面较宽．这些客观地反映了高职英语专业毕业生的就业单位选择的总体趋势：私营企业正逐步成为毕业生的主要工作去向．表3显示，财院2011届商务英语专业毕业生就业岗位与专业的关联度为21％，2012届毕业生为19％，关联度呈现下降趋势．可以看出，商务英语专业毕业生在外贸类企业或其他企业的外贸岗位的实际就业率不高，远低于学院专业人才培养方案设定的目标，其专业对口的就业状况令人担忧．在对用人单位的回访中发现，近80％的毕业生未进入与商务英语专业相关的单位工作，只有20％的学生进入了与商务英语相关的外贸企业工作．但是由于有近75％的外贸企业认为外销员、跟单员、单证员、报关员、报检员等是企业的核心业务岗位，学历不得低于本科，因此并未将这些与商务英语专业相关的岗位提供给高职学生，只提供诸如行政办事员、前台接待员、秘书、后勤管理等与外贸业务关联度不大的岗位．这种状况造成了高职商务英语专业毕业生在“高就业率”下的“低就业质量”．4）在高职商务英语专业学生就业满意度方面表现了“高签约率”下的岗位“高流动率”．对高职商务英语专业学生首次就业稳定性的调查数据显示，截至2012年底，2011届毕业生中选择“已离开首次签约工作单位”的占87％；2012届毕业生占63％．这在一定程度上反映了毕业生就业的不稳定性．在随后的回访中，当问及为何在如此短的时间内离开已签约的工作单位时，毕业生给出的理由很简单：在单位遭遇到工作强度大、薪水不高或对岗位、领导或同事不满意时，自然会选择离职．在当今的社会，虽然“离职”“跳槽”不是什么了不起的事（为更容易实现自身价值），但从另一个方面看，毕业生高频次的“跳槽”行为则反映出其就业心理还不够成熟，也反映了在毕业时“高签约率”下的岗位“高流动率”，即毕业生对自己首次就业的满意度普遍不是很高，就业一段时间后，当薪酬、工作地域、职位期望过高而导致其受挫时就会选择离职．
2结论与建议
通过对高职商务英语专业学生的就业心理及就业状况的调查，得出的初步结论为：在当前经济大环境下，大多数学生就业观念有一定转变，较切合实际，但仍有部分学生的就业期望有待进一步调整；面对严峻的就业形势，学生的专业信心普遍不足，专业学习动机水平有待进一步提高；毕业生就业地区结构性矛盾凸显，毕业生就业地点过于集中于东部沿海及苏南经济发达地区，而西部及苏北经济相对落后急需专业人才的地区却很少有人问津；虽然毕业生的就业率较高，但就业质量却难尽人意，具体表现为就业岗位与其所学专业关联度不大，毕业生对就业岗位的满意度普遍不高．为此，提出以下建议：
（1）学校就业指导工作应当以专业教育为起点，始终将专业教育放在重要位置并贯穿于整个教育过程，增强学生对专业优势的认识与专业学习的信心，不断提高其专业学习动机水平，使之对专业学习的兴趣更为持久，目的更加明确［4］．
（2）构建全程化、系统化的职业生涯辅导，帮助学生从入学起就形成职业规划意识，进行理性自我认知与定位，明确职业发展目标，强化从业情感，提升对于未来职业发展的心理适应性．在对学生进行职业生涯发展规划教育中，应当贯穿社会主义核心价值观教育，帮助学生树立正确的世界观、人生观、、价值观，特别要培养学生吃苦耐劳、勇于奉献、拼搏进取的品质与创新精神，鼓励学生到西部及苏北地区就业，倡导学生自主创业，拓宽毕业生的就业渠道［5］．
关键词：商务英语专业；毕业论文；实践能力
教育部办公厅在2004年4月发出《关于加强普通高等学校毕业设计（论文）工作的通知》，通知中强调：毕业设计（论文）旨在培养大学生探索真理，强化社会意识，提高综合实践能力，是衡量教学水平，学生毕业与学位资格认证的重要依据。教育部在2009年的《普通高等学校本科教学工作水平评估方案》中再次明确要求本科毕业设计（论文）“选题要紧密结合生产和社会实际，难度工作量适当，体现专业综合训练要求”。从2010年起至今北京城市学院国际语言文化学部英语（国际商务）专业进行了相关的改革研究与实践。结合毕业设计管理与指导实践，作者对积累的一些经验和存在的问题进行总结。
一、高校商务英语专业（方向）毕业论文的现状
高校商务英语专业毕业论文选题学术气氛浓厚、重复率高。多集中于“商务谈判的技巧”、“商标的翻译策略”、“商务广告的语言特色”等，与商务实践密切相关的文章寥寥无几。学生在选题上还是侧重于文学和文化，没有充分体现出商务英语的专业方向性。多数的商务英语专业学生写作内容脱离实际，没有注重毕业论文的自身价值与实际意义。缺乏实证分析，不会运用所学的知识对实际问题进行研究，有的同学撰写的内容与将来所从事的商务活动毫无关系。大多数学生都是根据指导教师布置的论文题目独自搜索文献、分析整理资料、缺乏了团队协作、限制了思想火花的碰撞。如果毕业设计能够以团队的形式来完成撰写必将对学生的实践能力、团队协作能力、组织与沟通交流能力的提升起到非常大的帮助。
二、商务英语专业毕业论文改革探索与实践
1.毕业论文改革的形式和内容。
掌握商务文书的基本知识、写作方法、写作技能，能运用娴熟、得心应手地撰写各类商务文书是衡量现代商务工作者的素质、能力的重要标准。根据我校英语专业国际商务方向学生实际情况和商务文书撰写的难易程度，英语（国际商务）学生选择商务报告中的调查报告（SurveyReport）开展毕业论文改革。调查报告具体要求：调查报告由2人共同完成，学生需进行社会调查、访谈或其他调研方式。要求调查报告的字数不少于5000字英文，其中含1000字中文概要，调查问卷样卷和访谈提纲样卷为中英文对照版。
2.行业人士进行调查报告撰写的指导和培训。
为了帮助学生更好地掌握商务文书的撰写规范，行文要求，专业安排了行业人士对调研报告的撰写进行了指导和培训。调查报告撰写的培训方案：调查报告撰写指导分为三部分：第一部分对调查报告的定义、结构、撰写过程进行宏观指导；第二部分主要讲解调查报告的研究方法、资料的收集与研究、问卷和访谈内容的设计；第三部分调查报告的选题和开题指导。
3.调查报告双导师指导的管理与监控。
毕业论文“双导师制”指导模式是依据北京城市学院办学目标和特色，结合商务英语专业学生特点，通过校内英语指导教师与来自其他学院跨学科或者行业的合作导师“双导师”联合指导，重点实施理论学习环节、调研环节、理论与实践整合环节等双导师式培养的毕业论文指导模式。选题环节。毕业论文的选题是做好毕业论文工作的首要环节，指导教师严格把好选题关是保证毕业论文质量的前提条件。校外合作导师提出若干个用人单位在实际工作操作中遇到的真实问题。毕业论文选题来自于实际工作过程中的问题，既体现了实际应用价值，又能很好地锻炼学生的实践能力。理论学习环节。为了让学生有更充裕的时间进入第七学期的学习和第八学期工作岗位的实习，我们将理论环节的学习提前到夏季小学期。由校内指导教师和行业合作导师进行联合讲解。学生在双导师的指导下，完成选题、开题报告准备等环节。调研实践环节。在夏季小学期结束后的暑期，学生要开展为期约4周的调研活动。在调研实习期间，由实习单位的校外指导教师，监督和指导学生的调研实习实践活动，补充学生理论学习的缺陷，提高学生商务实操能力。在这一环节，校内英语指导教师也需要及时与校外指导老师沟通，协助学生完成调研实践环节。理论与实践整合环节。学生在调研实践活动后，即完成问卷发放和访谈活动，回到学校进行调研报告的撰写。学生需要在这个环节听取校内英语指导教师和校外指导教师的指导建议，展开数据的统计分析，以及调研报告的撰写。双导师综合评定给出毕业设计的成绩。答辩环节。采用校内老师和行业人士联合组成答辩专家组，对调查报告中涉及的理论环节和实践环节进行全面系统的提问，双导师以及答辩专家组综合评定后给出每组同学毕业论文成绩。对于学生各项成绩的评定，第一指导教师占总成绩的60%，第二指导教师占40%。专业要求学生毕业设计完成情况严格进行前期、中期检查与考核。如果因为教师指导不力，学生没有圆满完成毕业设计，将追究校内导师的责任。对于毕业设计工作不认真、投入不够、完成质量差而又达不到专业培养目标的学生，学部将根据毕业设计要求的有关规定严肃处理。毕业论文“双导师制”指导模式强调了基础理论知识和专业实践知识的有机结合，弥补了高校英语教师缺乏商务实战经验的弊病。“双导师制”将显著增强学生的专业能力和社会适应能力，使得学生在进入企业后，能够更快地适应环境，从而直接进入工作状态。学生通过这种模式的训练，巩固发展了专业知识和技能，也为日后的就业打下扎实的基础。
4.调查报告的评审标准要适当调整。
毕业论文评价体系是引导毕业论文工作的杠杆和指挥棒。重点考察学生毕业论文的原创性、实效性，即毕业论文必须是学生经过努力研究真实做出来的，解决了实际工作中的某一个问题，比较真实地反映了学生的实际工作能力与水平。在评价程序上，整个撰写过程采用双导师（校内英语教师与行业专家）综合评定和指导，在评审的各个环节均采用英语教师和行业专家双评审制度。评分标准也相应地区别于传统的学术论文，例如在选题上要评定“选题是否具有较强的现实意义，符合实践性、科学性、创新性要求”；调查问卷的设计上要评定“调查问卷的结构、内容设计科学、合理，较为清楚地说明调查问卷的发放及回收情况”；数据综合分析能力上要评定“能够灵活运用多种形式的图表对调查问卷所得结果和数据进行恰当、科学、有效分析”；在调查报告整体质量上要评定“研究结果摘要部分：论述清晰；正文部分：理论运用正确，数据分析科学、合理，论述充分，结构严谨，条理清晰；结论与建议部分：结论正确，具有创新性，实用性。调查报告结果具有一定的参考、应用价值。全文专业术语使用准确。符号统一，编号齐全，书写规范，图表完备、整洁、正确”；毕业论文的答辩和评审标准都结合实际进行了适当的调整以保证评价的得体性和公平性。
三、政策建议
1.深化毕业论文以及配套商务英语教学改革。
商务英语专业应该以毕业论文改革为契机，不断深化商务英语教学改革，整合各种实践教学资源，使教学理论、人才培养模式与人才培养目标达成一致。在商务英语教学过程中，可以采取多种方式培养学生的商务实践能力和创新能力，例如不断加强校企合作力度；学校与企业和政府建立实践教学合作关系；请行业专家到学校授课或开办讲座；提倡英语教师带领学生到企业现场教学；鼓励英语社团组织承接社会项目；等等。
2.加强实践型教师队伍建设。
学校要通过各种途径增强教师实践意识和实践能力的培养，例如，鼓励教师带领学生参加社会课题研究、对专业教师进行实践教学培训等，并且纳入对教师的考核体系中；学校派青年教师到企事业单位、外企外贸公司挂职锻炼，以此来增进教师对社会的了解，要求教师在授课的过程中渗透实践内容，培养学生的实践能力和创新意识。学校也可以将具有创业经历和实践经验的各类人员融入到教师队伍里。通过上述措施，强化学校的实践人才培养特色，加快相关教学方法的改进与教学条件的改善步伐。
3.毕业论文的体裁和形式多样化。
毕业论文体裁可以多样化，充分体现学生的实践能力和专业特点，体裁不仅局限于传统的学术论文，而且可以将其拓展为商务实用文书的撰写和商务情景的模拟。前者包括标书的撰写、市场调查报告、广告策划、营销方案等，后者包括商务谈判、国际会展、商务洽谈、产品推荐会情景模拟等。毕业论文的各种体裁和形式均采用团队协作的模式，使学生能够各尽所长、发挥集体的智慧。
参考文献：
[2]教育部.教育部办公厅关于加强普通高等学校毕业论文（设计）工作的通知（教高厅[2004]14号）[R].
[3]李志生.建筑工程招投标实务与案例分析[M].北京：机械工业出版社，2011.
[4]刘晓辉，魏俊玲.浅谈经济全球化中商务英语人才的培养[J].中国商贸，2009，（15）.
[5]教育部.教育部办公厅关于加强普通高等学校毕业论文（设计）工作的通知（教高厅[2004]14号）[R].
【基金项目】本文系遵义医学院珠海校区教改项目“基于需求分析理论的医学院校英语专业课程优化研究——以遵义医学院珠海校区为例”（编号：2014XQ04）的研究成果之一。
中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2017）26-0057-03
一、引言
随着我国高等教育的快速发展，截至2012年年底，我国1448所本科院校（教育部2012）中设有994个英语语言文学点。仲伟合指出这样的发展速度和规模使得国内各高校英语专业目标和模式趋同，人才培养千校一面。国内各高校的英语专业培养在注重培养应用型人才的同时，或多或少弱化了英语基本技能的培养，忽视了对“思辨能力”的培养，造成学生的知识结构欠缺。
我校自2006年第一次招收英语专业学生以来，至今已毕业了8届学生。为了了解我系的办学质量，笔者对在校的4个年级的学生和用人单位进行了需求分析调查，以期发现目前课程设置中的不足，并加以改进，更好地为学生服务，为社会培养更加合格的人才。
二、需求分析理论
陈冰冰指出：需求分析指通过内省、访谈、观察和问卷等手段对需求进行研究的技术和方法，已广泛应用于教育、经贸、制造和服务等方面。在外语教学领域，随着关注点从学习者语言需求向学习者学习需求的转变，需求分析开始被应用到通用英语教学领域，成为外语课程设计不可或缺的步骤。
学习者需求分析的目标一般有两个：一是设计新的课程体系；二是对现有课程体系进行优化。本文的目的是在了解学生对课程设置的反馈意见和学习需求后对现有的课程提出优化建议。学习者需求有两类：学习需求与目标需求（Hutchinson &Waters，1987：59），同时，他们还把目标需求细分为必学知识、欠缺知识和想学知识。学习需求则主要指学生的学习条件、学习者知识、学习者技能和策略以及学习动机等。目标需求是未来工作环境对学生能力的要求，它和学习需求一起成为评价课程设置的重要指标。本调查研究包括学习者需求和社会需求分析两个方面。
Berwick. R把需求分析的数据采集工具有两类：归纳型和推理型。前者指案例分析、观察、无结构式访谈等；后者如结构式访谈、问卷调查、测试等，可为课程设计提供多种形式的基础数据。本调查研究采用问卷调查的方式之后对所得数据进行量化分析。
三、研究问题
本调查的主要问题有：①英语专业学生对目前课程设置（包含课程目标、课程内容、课程评价等）是否满意？②往届毕业生就业率情况调查；③社会对英语人才的岗位能力有何要求？④现有的课程设置能否满足学习需求和目标需求？如何根据这两个需求优化课程设置？
1. 研究对象
本调查研究的对象分两类：英语专业本科在校生和用人单位。2015年，笔者选取了当时在校的4个年级（2011级至2014级）的218名学生为调查对象。为了了解社会对英语专业人才的需求现状，笔者选取了网上的相关招聘信息。
2. 研究方法
本研究采用需求统计，分学习需求统计和社会需求统计。学习需求统计记录学生对课程的具体需求。社会需求统计记录用人单位对英语毕业生的英语能力及业务能力要求。
3. 研究工具
本研究采用问卷的方式，对遵义医学院珠海校区外语系英语专业的学生进行了需求分析调研。针对社会需求笔者归纳整理了智联招聘网的信息。
4. 研究步骤
本次调研共对在校生发放问卷239份，收回有效问卷218份，问卷回收率91 %。
四、英语专业在校生情况分析
本次调研主要针对在校生的实际学习情况进行目前情景分析和讨论，包括学习者目前的外语水平、学习动机和学习方式等。调研主要有7个方面的问题：①选择英语专业的动机；②学习英语的主要方法；③感兴趣的英语语言技能（多选）；④比较欠缺哪些能力（多选）；⑤最满意的英语专业课程（多选）；⑥最不满意的英语专业课程（多选）；⑦最受欢迎的英语教师。
第一个问题，46%的学生选择调剂到我校英语专业，24%的学生选择由于个人爱好。第二个问题，31%的学生表示学习英语的主要方法是通过大量阅读，而42%的学生表示自己主要通过背单词来提高英语水平。第三个问题，57%的学生选择听作为自己感兴趣的语言技能，而58%的学生则选择说作为自己感兴趣的语言技能；第四个问题，81%的学生认为自己口语表达能力亟待提高；第五和第六个问题，在所列20门课程中学生最满意的课程是综合英语，学生最不满意的课程是语言学；第七个问题，与具有海外留学背景、科研经验丰富、教学水平高的老师相比，学生更喜欢语言基本技能扎实的老师。
1. 往届毕业生就业率分析
2011届的82名毕业生初次总就业率92.68%，年终总就业率为97.56%；2012届85名毕业生初次总就业率98%，年终总就业率为98.82%；2013届88名毕业生初次总就业率94%，年终总就业率为96.5%；2014届63名毕业生初次总就业率92%，年终总就业率为98.41%；2015届78名毕业生初次总就业率91%，年终总就业率为94.87%。截至2015年，我系毕业生的就业率远超过国家平均水平，对于省属二本学校来说是一个不俗的成绩。
2. 近两届毕业生就业流向分析
从毕业生就业流向来看，同学们大部分就业于公司，从事与英语翻译相关的工作。英语专业2013、2015届毕业生有近59%的学生进入各类型企业工作；考研人数为7人，占4.2%；进入公办学校的人数为12人，占7.2%；进入国企人数为5人，占3%；进入其他非公立教学单位的人数为19人，占11.44%；进入高等学校人数为2人，占1.2%；进入医疗卫生单位的为4人，占2.41%；进入机关的4人，占2.41%；其他事业单位的8人，占4.82%。
3. 用人单位对英语专业毕业生的需求现状
本次调研用人单位需求情况，笔者在智联招聘网上收集整理出了23份用人单位的招聘信息。本次调研主要针对用人单位的目标情景分析即毕业生在职场中应达到的能力要求，主要包括目前急需的英语人才类型、英语专业毕业生最需加强的专业知识和应具备的能力等。
调查结果表明，就学历要求而言，用人单位对英语专业本科毕业生的需求最大，占69.57%；对于研究生的需求不大，占13.04%；专科生占17.4%。就岗位应具备的能力而言，社会对听说的要求比较高，然后是读写、沟通能力、组织协调能力、办公软件的使用等。就证书要求而言，用人单位普遍对于英语专业四、八级、CET六级、BEC中高级、报关员证和教师证的认可度高。就岗位需求而言，用人单位最需要国际贸易方面的人才，其次是能从事英语翻译、商务翻译、英语培训师、英语教师、海外市场经理等岗位的人才；就毕业生应具备的素质方面，用人单位认为应聘人应具有责任心、上进心和团队合作精神。
4. 现有英语专业本科课程设置的优化
通过对我系在校生、毕业生和用人单位的调研及需求分析，我们就原有的课程设置进行了反思，发现了以下主要问题：①照搬其他院校的培养方案设置课程，没有根据学生的实际情况、实际需求和社会对人才的需求状况来设置课程；②没有以培养学生的实践能力为导向。
根据我校应用型本科院校的定位，基于调查研究结果，我们认为应以“夯实基础，拓宽能力、提高素质”为指导，强化专业技能课、丰富课外活动、增强实践能力为目的来优化课程设置。
（1）夯实基础课程。我系81%的学生普遍认为自己口译能力比较差，而社会需要口语能力较强的毕业生，因此可考虑口译由原来的36学时增加到72学时。我系学生考研的比例较少，而且考研的方向基本上是文学和教学法方向，专八考试也取消了语言学方面的考查内容，同学们大都不满意这门课程，可考虑取消“语言学概论”，或者减为36学时。我校学生专八考试的改错部分均分为1.2，因此可考虑把语法课由原来的36学时增加到72学时。“英语测试”这门课对于我校的大部分同学来说实用性不大，这门课程可考虑取消。我系综合英语只上到第六学期，建议第七学期继续上高级英语，为专八考试打下牢固基础。“英美报刊选读”对提高学生实践能力的作用也不是很大，建议取消这门课。同时，英语专业的同学可以选修“国际商务概论”“管理学”“国际商法导论”“外贸单证实务”或是“医学英语”等课程，以适应就业市场对多元化英语人才的需求。
（2）丰富课外活动。调查表明，大多数学生把参加专业活动和学科竞赛作为提高自己专业能力、组织能力和沟通协调能力的重要手段。因此，开展多元化的学科竞赛和专业活动对提高学生的综合素质具有重要的意义。在双语演讲大赛、电影配音大赛的基础上可增加口、笔译大赛、英语话剧大赛、商务英语演讲大赛、商务英语知识竞赛、商务模拟谈判大赛等。与专业知识相关的课外活动可以采取多种形式，如带领学生参加广东省口译大赛、韩素音翻译大赛、澳门“商骄”商务英语演讲大赛，参加广交会和各类商务会展，提高学生英语综合运用能力和交际能力。
（3）加强各种职业资格认证考试的培训。我校毕业生基本上在外贸企业和各类教育机构服务，因此，可以开设一些有关BEC中高级考试、教师资格证、CATTI等考试的讲座，帮助学生提高合格率，获取更多的证书，提高就业竞争力。
五、结语
本研究以我系英语专业课程设置为研究目标，调查了我系学生对课程的需求情况，并结合近五年我系毕业生的就业单位、招聘单位对英语专业毕业生的需求情况，分析研究数据得出社会需求的新情况；对我系现有的英语专业课程设置提出了优化建议。由于受调查时间影响，只对73%的大四学生进行了问卷调查。限于地理位置等的影响，本研究也未能对企业进行问卷调查，只是收集了招聘网上的相关用人信息。希望今后可以就往届毕业生在工作中遇到的实际问题、用人单位对英语专业毕业生在实际工作中缺乏的能力等方面继续进行调查，开展后续的研究，进一步完善我校英语专业的课程设置。
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关键词：ESP需求；高职高专；商务英语；课程设置；人才培养
中图分类号：G642；C961 文献标志码：A 文章编号：1008-3561（2016）04-0028-02
王兴孙认为，商务英语实际上就是商务环境中应用的英语。它是专门用途英语（English for Specific Purpose）的一种变体（variety）。我国许多高校设立了商务英语专业，目的是培养具有扎实的英语基本功、宽阔的国际化视野、合理的国际商务知识与技能、掌握经济管理和法学等相关学科的基本知识和理论，具备较高人文素养和跨文化交际与沟通能力，能在国际环境中用英语从事商务经贸管理、金融外事等工作的复合型英语人才。但商务英语专业应该如何开设课程，高职院校无章可依，大多模仿本科院校模式，教学效果不理想。本课题旨在通过对往届商务英语专业毕业生的调查、用人单位对商务英语专业的期望两方面来进一步完善应用型院校的商务英语课程设置。
需求分析（Needs Analysis）指通过内省、访谈、观察和问卷等手段对需求进行研究的技术和方法。Hutchinson and Waters 认为，需求可分为学习需求（learning needs）和目标需求（target needs）。学习需求是学习者能学习到知识所需的学习动机、态度、兴趣、风格、资源和时间等。而目标需求是指特定环境下对学习者的需求。目标需求是ESP发展的出发点和重要部分，是确保专门用途英语教学效果的决定性条件。因此，目标需求分析就显得尤为重要。
一、问卷调查的基本情况
本问卷根据Hutchinson and Waters提出的需求分析模型中的目标需求设计问卷，从往届大学生和用人单位两个层面来考察未来市场对大学生的实际需求，旨在为科学的商务英语课程设置提供依据。问卷调查于2014年11月进行。为了保证问卷的科学性、代表性，研究小组特意选择5个不同的应用型大学的大学生作为研究对象，这些大学生毕业均10年。为了节省费用，主要通过发邮件对在全国各地工作的大学生进行调查。共发放问卷100份，收回问卷92份，经检验，有效问卷为89份。对用人单位的访谈于2015年8月进行，一共对10家用人单位的人事部门主管进行访谈，对于郑州市的两家是当面访谈，对于其他地区的用人单位主要通过电话访谈。
二、对往届大学生的调研
1. 个人及工作单位基本信息
第一个问题主要是针对大学生的工作单位基本信息进行调研。应用型大学的商务英语毕业生尽管刚毕业时的去向五花八门，但 10年后的职业趋于稳定。调查显示：20.5%为外贸行业，35.7%为服务行业，自主创业29.7%，教师或公务员8.1%，其他10%，其中自主创业与别的方面有重合部分。除此之外，有的大学生写明现在读研，有出国留学的，有待业在家的。整体来讲，毕业生就业不太集中，各行各业都有，外贸行业与服务业占较大比例。第二个问题旨在了解这些被采访对象所工作的单位对商务英语人才的需求度，是多选题。针对这一问题，60%同学表示现在不太需要，50%的同学表示要有工作经验，30%表示需要，20%表示不需要。
2. 具体工种及英语需求
接下来的问题，是对往届毕业生的具体工作及英语需求的调查。问卷情况概括如下：饭店工作人员：20%；对外销售：47%；外贸制单：11%；翻译和报检：各10%；商务代表和教师：各7.6%；其他：8%。毕业生在工作中英语的使用情况：使用书面信函形式的有31人，占34%；以英语为工作口语的有10人，占11%；翻译人员18人，占20%；以英语为介绍对象的有7人，占7.8%。英语的具体用途：网络联系客户，接待外商，阅读商业信函，口、笔译，阅读专业期刊，培训等。经统计，毕业生用英语做广告的：52%；阅读商业文件的：49%；电话联系商务事宜的：36%；其他（翻译、接待外宾、培训）：7%。
3. 证书需求以及能力需求
毕业生对在校学习期间的需求是个多选题，比如：哪些证书在工作、生活中用处较大。给出的证书选项，有BEC中级证、英语四六级证、导游证、会计证、翻译中级证、文秘证、计算机证等。对此，大学生给出的回复中，四六级证占47%，BEC证占30%，翻译证占30%，会计证占20%，文秘证占25%。对于能力方面的需求也是个多选题，经过归纳整理，管理能力90.1%，沟通能力100%，动手能力80.7%，学习能力100%、生活能力60.6%。管理能力是在校大学生普遍欠缺的，而传统教学对书面语的重视又使人们忽略对大学生口头表达能力培养。这些，都是高校教学应该认真总结反思的地方。
4. 课程评价与需求
问卷的最后四个题是针对课程设置方面的问题，希望通过此调查了解市场上对商务英语课程设置的看法与建议。对于“最重要的课程”这一题，我们给出了十二个选项，大学生的选项集中在如下课程：商务英语56人、英语写作46人、国际贸易理论与实务46人、市场营销41人、商务礼仪37人、英语翻译35人、英语听力23人、综合英语19人、单证18人、英美文化概况15人、跨文化交际10人、第二外语5人。这个调查结果让人有点意外，89份问卷最高的只有56个人选，说明对口专业率较低。一向认为的主打课如综合英语、英语听力、英语写作，除英语写作外，其他课程都沦为二等选项，说明高校应该深思转型问题，不能再偏重英语基础课，而应重视专业课比例。至于市场营销课程，有的商务英语课程设置里并没有这个课程，可这个选分充分说明应用型院校有好多毕业生并没有进入我们规划的行业。
最后两个问题是开放性问题，希望能够了解市场对课程设置的建议：应该增加什么课，删减什么课。对这个问题，我将同学们的建议归纳如下：第一，电子商务课。高职大学生自主创业较多，搞销售的也较多，而淘宝电子商务无异成为目前最重要的商业模式。那些有电子商务背景的大学生能够抢占商机，抢占市场，迅速扩大自己的商业规模。第二，国际贸易理论与实务。尽管大学生学过这门课程，可是开设时间短，掌握知识有限。第三，法律，如经济法。随着外贸市场渐渐趋于规范化，经济法不可或缺。熟悉法律知识能够规避风险，减少损失。第四，增设翻译课程。有些大学生学几年英语，可最基本的翻译都做不好，尤其是口译。当然，提到的增设课程还有很多，不一一赘述。对于删减的课程，让人意外的竟然是综合英语、听力、口语等课程，原因竟然是听不懂，学不会，白浪费时间。可见，部分高职大学生基础差，程度差别大。
三、对用人单位的调研
由于商务英语专业的需求，同时也考虑到毕业生的实际就业状况，选择了10家调研单位。这些单位需同时具备如下条件，第一，有外事活动；第二，从事国际贸易；第三，近10年内录用过我校的毕业生。
1. 对商务英语专业毕业生的评价
对用人单位进行问卷的第一个问题，是对毕业生的整体印象。10家单位有6家认为基本满意，主要是毕业生动手能力强，为人活套不死板，脑子灵活，没有架子，肯下力。有4家认为不太满意，主要是因为毕业生无论是英语还是专业技能都是知道一点，不够精，不能独当一面。另外，有的毕业生心理承受能力差，对于领导的批评不能正确认识。组织协调能力、沟通能力欠缺，也是用人单位提到较多的方面。
2. 对商务英语专业毕业生的能力需求
针对能力需求的调研，我们设置了三个问题：一是单位在什么场合下会用到英语，二是单位对商务英语毕业生在英语技能和商务知识方面的期望是什么，三是贵单位最希望大学生拥有什么能力。我们对问卷进行了梳理与总结，简单概括如下：第一，对于外贸单位，一般在拓展业务时，即宣传时会用到英语。主要是对本单位的业务范围、业务能力、往年业绩进行介绍宣传，多用于材料翻译。另外，外联时会用到英语，既有书面翻译，也有口语交流。与外商进行接洽谈判，主要用到口语翻译。对于其他销售单位，用英语的场合较少，一般能读懂产品说明就可以。第二，大多数单位对大学生在英语方面的期望是能够熟练使用英语口语与外商交流。对于商务知识，更是要全方位熟练掌握。在掌握这些最基本技能的同时，用人单位还要求大学生对相关学科有所了解，比如经济学、管理学、国际金融。目前，这样全能人才非常缺乏。第三，对于能力的需求，许多单位认为能吃苦、厚道是商务圈最重要的品质。学做生意，首先要学做人。其次，有效的沟通能力也是被许多用人单位看重的基本能力。另外，具有团队精神也被看作不可或缺的能力。一个人不光要有过硬的个人能力，还要善于和他人合作，和谐相处，精诚团结，敢于为集体利益牺牲个人或小组利益，有大局观。
3. 对应用型大学商务英语专业课程评价和建议
对于商务英语的课程建设，用人单位多表示没概念，笼统地讲应该重视实效。学英语的首先能说，学商务就得入门会做，空谈理论不能算是合格的人才。在培养各种技能的同时，更要注重对大学生品质的培养，包括对吃苦耐劳精神、坚韧不懈精神、沟通演讲能力的培养。要加强实践环节，让大学生迅速将所学知识在实际操作中加以巩固消化。入学时就应该帮助大学生明确未来从业目标，将大学生根据自我愿望加以分类，可以分为创业班、考研班、教育班、商务班等，使大学生尽早定位自己的短期目标，也能够使教师合理安排课程，有的放矢。
四、调研结果
通过市场调研，从大学生的角度来看，应用型大专院校大学生目前就业对口率不高，大学生程度差异大，要求标准不一，课程开设很难满足所有大学生要求。对部分大学生来讲，英语专业的主打课如英语综合课、英语听力课和英语口语课没有达到理想效果。而对于专业课如商务BEC、国际贸易等，大学生学得不够深入，对于比较敏感的重要环节涉及较少。同时，建议增设的课程无异为高校优化课程设置提供了方向。从用人单位的视角来讲，大学生在校学什么知识固然重要，但更重要的是学习一种获取知识的能力，而品德教育、管理能力及规划、沟通演讲能力，还有团队精神的培养都非常重要。同时，用人单位注重实效实践。这就需要教师强化实践课，不光注重课程设置，还要注重分层次教学，为优化课程设置提供最根本的保障，提高大学生的专业能力，培养合格的应用型人才。
参考文献：
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[2]翁凤翔.商务英语研究[M].上海：上海交通大学出版社，2009.
关键词 高职商务英语 培养模式 专兼结合 校企合作
中图分类号：G712 文献标识码：A
1 发展现状
随着中国对外贸易的不断发展，市场上对于商务英语专业人才的需求不断增加，为了顺应趋势不少大学都开设了商务英语专业课程。研究表明，不断增长的商务英语专业毕业生人数己远远超出社会的需求。2012年，全球经济萎靡不振，高职商务英语专业的毕业生就业形势令人担忧，仅去年各高校商务英语专业应届毕业生就业率从原来的85%减少到63%。可见，如何办好商务英语专业成为了一个非常严峻的问题。
2 国内外研究现状
高职商务英语专业的研究在国内外有很大的区别。从国外来看，英国、日本、德国等国在商务英语专业方面的理论和实证研究较充分，其中澳大利亚的TAFES课程的论述和研究较多。国内的商务英语办学起步相对较晚，各方面都很不成熟。概览我国高等职业教育人才培养的研究，多数研究集中于高职教育的整体论述，而本课题以商务英语专业为研究对象，以深圳市作为调研基地。以企业对商务英语人才需求的角度来审视人才培养和社会需求的差距，据此建立顺应时展的商务英语专业。
3 问卷的实施
3.1 问卷调查的对象
多年来，深圳市一直高居“中国外贸百强市”前三名的位置，是对商务英语人才需求量较大的地区之一。本次调查主要依据2013年2月8日至6月8日世贸人才网上招聘信息的企业。 深圳267 家，广州148 家，东莞市 37 家。涉及的行业包括机械制造、纺织、材料、电子、商贸、服装等，招聘职位共计635个如： 单证员、跟单员、外贸采购、业务员、操作员，报关员、国际货代业务员等岗位。调查内容分为两个方面：企业对毕业生的要求，企业对未来人才的规划。
3.2 调查分析
（1）企业对学历、学位的要求。通过调查得知，企业对学历的要求通常分为五个类型即：硕士研究生、本科、大专、中专、高中。在所有职位中要求研究生学历的有118个，要求本科学历的有162个，要求大专学历的有265个，要求中专以上的38个。其中高职高专学生可以参加289个岗位的应聘，占总数的47.5%。由此看出，该专业毕业生具有较好的就业市场。
（2）经验方面的调查。被调查的岗位中，168个不要求工作经验、102个需要1年以上工作经验、188个要求2年以上工作经验、96个最少3年的工作经验、81个5年工作经验的优先。被调查的岗位中应届毕业生可应聘的岗位占26.5%，而需要工作经验的则占73.5%。
（3）英语能力的调查。从被调查的 635 个职位来看，要求“精通”英语的有50个、有440个要求“熟练”使用英语、145个职位要求“良好”的英语水平即可。在对学生的调查中发现，大多数学生在毕业时基本能够达到熟练或良好水平，说明该专业学生能够较好的适应职场。具备良好的听说读写能力；能和外商进行简单对话。
（4）业务操作能力的调查。能够胜任一个岗位的要求，业务能力是不可忽视的，通过调研得知，企业较关注应聘者能力包括：专业知识能力，了解进出口流程，熟悉外贸知识、国际惯例、经济法律法规等相关专业知识；单证、外贸函电写作能力，熟悉外贸单证缮制，能独立处理与客户函电往来；商务谈判能力，要求具有业务谈判能力，懂得商务沟通与谈判技巧。
（5）计算机操作能力的调研。调查中发现，从事外贸行业的企业对计算机能力没有特殊要求，能够熟练使用office办公软件，MSN聊天软件，货运行业软件，单证、信用证办理相关软件即可。
（6）综合素质能力的调研。调查显示，应聘者较缺乏的三大素质包括：心理素质、协作能力、沟通能力。其次企业较重视员工的素质包括：诚信、职业操守、学习能力、执行能力。
4 高职商务英语专业人才培养模式改革建议
4.1 以英语语言能力培养为基础
从调研过程中可以看出，社会需要英语水平要高、懂得商务基本知识的商务英语专业毕业生。在培养学生时，应突出英语基本功和口语、写作的训练，打好语言基础。调查同时表明，英语口语水平是企业进行首轮面试的重要内容，同时也是衡量毕业生英语整体水平的一个重要的标准。
4.2 以商务实践能力培养为特色
工作经验对于应届毕业生来说是一道门槛，为使商务英语专业的毕业生很快适应工作，需要进行三方面的强化训练： 英语的应用能力、商务的操作能力及综合电子商务能力。这三种能力的培养在普通课堂很难进行，需要开展全面系统的实践教学才能达到预期的目标。实践教学是商务英语专业教学过程中的要旨和重要环节， 是理论联系实际，培养学生实践能力的重要手段。所以，开展多样化的实践教学显得尤为重要，直接决定了毕业生的质量。增加实务处理经验。
4.3 以综合素质能力的培养为目标
培养目标定位是解决人才培养质量问题的前提，我国高校的人才培养目标定位已经十分明确，党中央早就规定高校要培养德智体美全面发展的社会主义的建设者和接班人；总理去年“五四”对大学生提出了具有“远大的理想，高尚的道德，渊博的知识，强健的体魄，完整的人格”的要求；《纲要》明确提出要着力培养“信念执著，品德优良，知识丰富，本领过硬的高素质专门人才和拔尖创新人才”。
参考文献
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关键词：商务英语；本科毕业论文；教学改革
中图分类号：H3191 文献标识码：A文章编号：2095-3283（2016）06-0148-04
一、从“商务英语”到“英语商务”的转变
（一）社会经济发展对于英语人才需求的变化
近年来，许多英语教育专家指出中国社会对商务英语人才的需求已经从单纯的对外贸易型人才转向能适应中国经济国际化需求的高层次复合型英语人才（王立非，2011；叶兴国，2014）。随着我国企业“走出去”步伐的加快，亟需熟悉企业营运模式，能在营销、生产、管理、金融等岗位上发挥作用的商务人才。对于这类人才而言，熟练掌握英语交流技能是入职的必要条件。然而根据调查，目前我国在海外工作的人员虽然已超过300万，但在各行业内能熟练运用外语与国外客户洽谈业务、签订合同的人才非常稀缺（蔡基刚，2015）。
（二）商务英语专业的发展和课程体系的转变
商务英语起源于20世纪50年代的经贸英语，其核心课程是外贸英语函电、外贸英语会话、进出口实务等，其任务是为对外贸易事业培养专门的外贸人才（叶兴国，2014）。进入90年代以后，随着越来越多的外资企业来到中国，对人才的需求逐步转向兼具商务知识和英语能力的复合型人才。商务英语逐渐从一门课程转变为一个培养方向，并成长为一个本科专业。在这个过程中，其课程设置、教学模式、人才培养目标在不断更新和完善。
黄伟新（2005）提出从商务英语（Business English）到英语商务（Business in English）逐步过渡的本科教学模式，即：在第四学期开始以英语教授商务课程，并在第八学期用英语撰写商务题目的毕业论文。这种模式将英语作为专业课程的“载体”，发挥英语的“工具性”作用，培养“英语能力和商务专业知识技能均强的复合型人才”。2006年教育部批准目录外试办商务英语本科专业，2007年中国国际贸易协会商务英语研究会提出商务英语本科的课程体系应该由基础英语、商务英语技能、商务专业三大模块构成（叶兴国，2014），管理学、经济学等商务课程首次被明确列入课程体系。2009年出版的《高等学校商务英语专业本科教学要求》（试行）进一步提出，商务英语专业高年级阶段的教学重点应该放在商务专业知识的提高上，要选择性地学习经济学、管理学、国际商法、营销等课程，商务知识课程在四年的总学时中应占有20%～30%的比例（陈准民等，2009）。2012年，商务英语专业被正式列入教育部本科专业基本目录。教育部最新制定的 《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》 （以下简称《商英国标》） 更是将商务知识与技能模块的比例提高到了25%～35%。由此可见，商务知识类课程在商务英语专业课程体系中的重要作用已被正式确认。商务知识课程是打造该专业的跨学科特性、培养优秀的英语商务人才的重要保障。
二、当前商务英语专业本科毕业论文与《商英国标》要求的差距
在人才培养过程中，毕业论文（设计）是非常重要的环节。《商英国标》指出，毕业论文应重点考察学生商务英语和专业知识的综合应用，以及实践与创新能力。毕业论文可采取实践类或学术类，其中实践类包含商业计划、营销方案等项目报告和行业、企业、市场分析等调研报告。
然而，根植于英语语言文学专业应用语言学学科的商务英语专业在学生毕业论文的指导上要突破传统语言学的窠臼，应用商务知识研究商务类实践课题无疑是一巨大挑战，目前在这方面的教学研究很少。陆道夫（2010）《在英语专业学士论文写作教程》中提出应将语言学、交际学、机构研究等理论应用到商务英语研究中，采用修辞分析法、机构话语法、语料库等方法来研究商务交际事件中商务话语的特点、其文化背景及对相关群体或个体的影响。这意味着本科生毕业论文的研究对象仍是语言现象而不是商务现象。笔者在2015年一次全国性的商务英语教学研讨会上对参会的50余所院校进行的问卷调查也证实了这一现状的存在。对于“贵校商务英语论文选题的方向包括哪些”这个问题，选择市场营销、国际贸易等商务课题的不到30%，而选择各类商务文本翻译、商务信函、商务话语分析的占60%以上。由此可见，当前虽然少数条件较好的大学，如对外经济贸易大学和广东外语外贸大学已经开展了用英语撰写商务题材论文的实践，对于大多数院校，由于受到教师学术背景的影响，商务英语专业的论文仍然是经院式的，英语依旧主要是研究对象而不是研究的载体。
毕业论文是培养本科生创新思维能力和研究型学习能力的重要环节，毕业论文的研究和写作过程是对学生在本科阶段所学习的知识、技能、方法的综合应用能力的检验。作为商务英语专业课程体系的重要组成部分，管理学、营销学、经济学等学科知识如果在毕业论文中得不到体现，显然不符合课程体系设计理念和人才培养目标。因此，引导和帮助学生从所学的商务知识出发、应用商务研究方法、用英文撰写具有实践意义的商务题材的毕业论文，是商务英语专业培养跨学科、应用型人才的不可或缺的环节，也是商务英语专业教师必须面对的挑战。
三、商务题材论文与传统语言学题材论文的区别
（一）研究对象和研究目的的区别
商务题材的论文其研究对象为商务领域中的各种活动和事件，如生产管理、市场营销、人力资源、竞争优势等。从研究目的来看，商务研究主要分为探索性研究（exploratory research）， 描述性研究（descriptive research）和因果关系研究（causal research）（Zikmumd et al 2010：54-61；Saunders et al 2010：137-140）。探索性研究发现和评估企业经营管理中潜在的机会和威胁，从而帮助决策者抓住机遇或化解威胁；描述性研究的目的是对某种商务现象，如目标市场、客户满意度、营销活动等进行细致的描述，从而让决策者深入了解该现象，为正确评估经营效果提供依据；因果关系研究旨在发现某个商务现象，如员工流动率过高、销售额下降等现象产生的原因，从而提出针对性的解决方案。因此，商务研究的目的是为企业的经营活动提供实证数据，帮助企业决策者做出理性的决策，其研究对象涵盖商务活动的方方面面，因而它不同于以商务语言（如：谈判、信函、广告）为研究对象，以提高商务沟通技能和效率为目的的传统语言学题材论文。
（二）研究方法的区别
商务题材论文通常采用实证研究。由于各个企业关注的信息不同，商务研究通常需要采集第一手数据。受到研究的时效性、资金投入等限制因素，数据采集通常采用问卷调查、观察、专题小组和深度访谈的形式。在研究设计上，商务研究最常见的设计是案例分析。商务研究极少采用修辞分析、话语分析、语料库、文本比较、实验等传统语言学的研究方法。
（三）理论基础的区别
商务题材论文研究的基础是商务专业知识而非翻译、语言学知识。根据学校开设的课程，商务题材论文应以管理学、营销学、经济学、国际商法等领域的一个或多个理论做研究框架，在深入了解该理论的内容、发展演变、意义和局限的基础上，将它应用于当今社会的商务实践中，提高学生的理论研究能力、实践应用能力和批评性思维能力，为学生今后的就业或读研深造打下坚实的基础。
四、适合商务英语专业本科生的商务研究模式
本科生在进行论文写作和研究的时候往往受到很多客观条件的限制，如时间、经费、经验、知识面、社会资源等。因此，很多商务研究设计，如行动研究、纵向追踪研究并不适合学生操作。笔者通过多年的商务英语本科论文指导实践，参考Brown（2006）对于商务研究的分类，提炼出四种适合商务英语专业本科生的、具有较强可操作性的商务研究模式。
（一）理论应用型研究
检验学生对理论的理解是否到位，最佳的方法就是看他们能否正确地应用理论去分析商务领域里的实际问题。如学生在市场营销课程中可能会接触到多种定价理论，结合当今市场的热点，如苹果系列产品的热销，学生可能会觉得苹果的热销和它的高价策略之间或许有一定的关系。在这种情况下，学生可以搜集并详细研读关于高价策略的文献资料，将相关的理论用于对苹果系列产品定价策略的分析以解释苹果公司是如何通过高价策略树立品牌形象、赢得客户青睐的。
理论应用型研究通常选取业内颇有影响力的成功案例为研究对象，用相关理论去解释这种成功，从而将朴素的经验上升到理论的高度，以期为同类企业提供参考。当然，学生也可以选择对知名企业失败的案例进行分析，从中总结教训。理论应用型研究的选题范围广，与社会热点结合紧密，有很强的现实意义。此外，因为这类研究主要依靠文献资料和二手数据，因此很容易操作，往往是学生的首选类型。
（二）解决问题型研究
解决问题型研究是从实际问题出发，通过对问题所表现出的现象进行调查和分析，初步诊断出问题产生的原因，再运用所学的商务知识，找出能解决问题的理论和方法。解决问题型研究的选题通常来源于学生的实习经历。如学生在实习过程中发现该企业的销售人员满意度低，流动率高。通过观察和交流，学生可能会把这一问题归咎为绩效考核系统中激励机制的缺失。于是，通过对激励理论和案例的研究，该学生能够针对这个企业提出一套有效的激励方案来解决当前存在的问题。
解决问题型的研究不仅对企业具有实际意义，而且能够极大提高学生创造性地应用所学知识解决实际问题的能力，进而可以锻炼学生为解决实际问题而进行研究性学习的能力。对于有条件的学生，教师应当积极引导他们采取这种方式学以致用，以用促学。
（三）检验模型型研究
“检验模型型研究”是另一种类型的“理论应用型研究”，其研究基础虽然也是商务理论或模型，但由于商业世界变化万千，现有的理论和模型未必适合新出现的商务现象或特定的市场、产品或企业实践，因此“检验模型型研究”的目的是检验现有的理论或模型在新的情况下的适用性，并且根据实际状况提出对模型的修正。
如激烈的市场竞争促使新的营销理论层出不穷。代表信息技术时代营销革命的体验式营销很快风靡全球，学者们为此建立了模型。但是，发源于IT行业的这种新型营销模式是否适合传统行业，或者当今更新潮的互联网行业呢？对于这类问题的研究就是“检验模型型”的研究。学生可以从一个或多个体验式营销模型出发，设计问卷或采访提纲，然后以某个传统企业或新型互联网企业为研究对象，收集一手收据，再通过数据分析验证现有模型是否适用于这个特定的企业实践，哪些方面需要做出调整。“检验模型型研究”不仅是对理论的应用，更是对理论的发展，是对学生批判性思维能力的锻炼。
（四）评估效果型研究
企业为在激烈的市场竞争中胜出，会不断推出新的产品、营销手段、管理措施等。然而这些新举措的效果如何、是否达到预期目标、存在哪些问题是企业决策者最为关心的。“评估效果型”研究通过数据采集，获得相关人群对于这些新事物的态度，从而评估其实施的效果，为决策者下一步的决策提供依据。
“评估效果型”研究的选题可以来源于学生自身的经历， 也可以来源于学生感兴趣的商业世界的热点现象和热门话题，如“从大学生消费心理探究天猫双十一狂欢活动促销手段的效果”、“网购冲击下实体书店体验式营销策略实施效果研究及发展建议―以XX书店为例”、“O2O模式下汽车售后服务市场的发展前景研究”等。
“评估效果型研究”的成果往往是对所研究课题的经验或教训的总结、提出改进意见，为决策者或同类企业的类似活动提供借鉴。由于我们所处的商业世界变化剧烈，新的话题、热点层出不穷，为此类研究的选题提供了无限的空间；同时，通过这类选题，学生能够主动关注和学习新生事物，有利于扩展他们的眼界，与时俱进。
五、商务题材论文在复合型和应用型人才培养中的价值
《商英国标》中明确提出，商务英语专业的人才培养目标为“具备英语应用能力、商务实践能力、跨文化交流能力、思辨与创新能力、自主学习能力”的复合型、应用型人才。用英语撰写商务题材的论文能够从以下四个方面促进这个目标的达成。
（一）促进高级英语技能的提高，突出英语专业特色
用英语撰写学术论文对母语非英语的所有人都是一巨大挑战。除了写论文必须经历的选题、构思、研究设计、数据采集、数据分析、结论提炼等挑战外，语言本身也构成巨大障碍。在这一过程中，学生需要大量阅读英语文献，阅读量和文献难度远远超过平时课程作业和考核的要求。在阅读中，学生不仅仅要完成对所研究的课题理论知识的积累，而且要有意识地学习和积累专业术语的英文表达，体会和模仿学术语言的句型风格。
在写作中，学生需要大量用到释义、总结、描述、分析等英语专业着力培养的高级语言技能，同时学生的英语表达能力、思维能力、逻辑能力也会得到锻练和提高。这些高层次的能力能够为学生未来在职场和学术领域拓宽上升的空间，正是商务英语专业毕业生区别于取得了大学英语四、六级证书的商科毕业生的重要方面。
（二）促进商务学习与英语学习的结合，锻炼用英语获取新知识的学习能力
撰写毕业论文仅仅靠课堂上教师传授的知识显然不够。完成任何一个课题的论文，都必须对该课题所涉及的领域、相关的理论、所选择的案例有较为深入的了解。要做到这点，学生必须通过网络、图书馆、学术数据库等方式查阅大量资料，这一过程锻炼了文献检索能力、信息收集能力；更重要的是，在理解和掌握这些文献资料的过程中，学生自主学习的能力得以提升。如果所阅读的资料是英文的，则实现了商务知识和英语语言能力的无缝对接，深度训练了学生用英语获取新知识的能力。
（三）促进学科知识的应用，打造商务实践能力和思辨能力
如前文所述，《商英国标》中明确提出了商务知识（包括经济学、管理学、国际营销、国际金融等） 是商务英语专业知识体系的重要组成部分。不过“纸上得来终觉浅”，采取本文推荐的四种商务研究模式设计研究方案、写作商务题材的论文时，学生可以选取自己最感兴趣商务学科知识进行深度钻研，并且将这些知识应用于对社会经济中发生的热点事件、典型案例、企业实践的解读和分析，结合实证研究数据，提出自己的观点和主张，从而批判性地建构属于个人的知识体系。
（四）促进思维方式与国际接轨，为未来的职场晋升打下坚实基础
终生学习在当今社会已经不仅仅是一部分人的生活理念，而是职场生存的基本法则。大型跨国企业对于市场调研非常重视，往往斥巨资聘请专业调研机构为其服务。随着中国企业开拓国际市场步伐的加快，十分需要懂得商务研究方法、英语娴熟、能用英语阅读、撰写符合国际规范的研究报告的人才。而企业的高管也必须具有能看懂、用好这样的研究报告的基本素质。在本科阶段用英语撰写的商务论文，从架构、语言到格式都遵循西方学界的标准，这样高起点、高标准的训练将为学生终生的学习和职场的发展垫定坚实的基础。
六、结语
综上所述，商务英语专业的毕业生开展商务研究、用英语撰写商务论文，不仅势在必行，而且切实可行。传统语言学、英美文学背景的商务英语专业的教师也需要本着终生学习的原则，通过进修、自学、与商科专业教师合作等方式突破自身学术背景的束缚，积极引导学生做商务题材的毕业论文，促进《商英国标》提出的人才培养目标的达成，为学生就业竞争能力的提高、未来职业生涯的发展创造更好的条件。
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1 商务英语专业素质教育的重要性
从1999 年起,我国开始了大规模的高校扩招。经过六年的扩容, 我国高等学校在校生总规模从1998 年的643 万人,增加到2006年的1700 万人,就业压力被空前放大。毕业生面临着越来越严峻的就业形势。如何提升毕业生的竞争力,在众多求职者中脱颖而出引起了很多专家和学者的关注。从用人单位对大学毕业生的各种能力要求来看,要求最多的是毕业生的环境适应能力(65.9%),其次是人际交往能力(56.8%),然后依次是自我表达能力、专业能力和外语能力。因此, 高校除培养学生专深的职业能力外,还应培养学生团队合作、吃苦耐劳和发奋拼搏等素质。推行素质教育是提升毕业生综合竞争力的需要。商务英语专业当然也不例外。 由于中国融入全球经济一体化步伐的加快,国家对外语类人才的需求逐年攀升,越来越多的毕业生开始在外企里工作。虽然工作性质,工作场地有所不同,但是他们都面临着如何从事涉外的经济贸易活动,如何在外商经营的企业里占有一席之地的问题。这就要求他们不仅要排除语言上的障碍,了解一定的商务知识, 还要具有商务意识, 具有创新能力、学习能力和沟通能力。抓好商务英语素质教育不仅有利于学生的就业, 还事关学科的成败, 具有十分重要的现实意义和长远意义。
2 商务英语专业素质教育的内容
素质教育的实质就是通过教学,以知识传授和能力培养为主要载体,在此基础上培养学生的综合素质。素质教育要求以受教育者为主体,从受教育者素质的全面发展和提高的角度来培养受教育者的创新精神和实践能力。商务英语学科的素质教育中,既包含了英语语言素质教育的特点,也融入商务文化理念的教育特点。英语素质教育就是在英语教学中实施素质教育,通过英语学科知识的传授和能力培养, 提高他们的文化素质、思想品德素质和心理素质。在教学中教师应把培养学生的思维能力与英语教学结合起来,培养学生运用英语的能力, 培养在国际化、信息化社会中获得信息并处理信息的能力,使学生的交际能力与思维能力和谐发展。
商务英语专业的素质教育除具有上述特点外, 它还有自己的专业特色。商务英语的专业化是其区别于基础英语的根本特征。商务英语以英语为载体, 涉及到大量的商业、贸易、管理、财经等方面的专业知识, 和商业信函撰写、商务谈判等具体技巧。在教学中教师应拓宽学生的商务知识面,使学生对商务常识有所了解,熟悉西方企管模式,培养学生操作业务, 进行商务交流的能力。商务英语教学中所蕴涵的西方企业管理的基本思想、方法等, 能帮助学员更好地了解企业文化和管理模式, 从而更好地适应工作环境。这些商务意识和商务理念都属于商务英语的专业素质的范畴。
3 商务英语专业素质教育的关键所在
商务英语专业的素质教育首先要强调“以学生为中心”。商务英语素质教育要求确立学生的主体地位, 强调学生的特点和需要,以学生发展为本位。发展学生个性,挖掘学习和运用英语及商务知识的内在潜能,全面提高学生的英语素质和商务素质。斯宾塞曾说过;“在教育中应该尽量鼓励个人发展的过程。应该引导学生自己进行探讨, 自己去推论。给他们讲的应该尽量少些, 而引导他们去发现的尽量多些。”只有让学生主动、积极地参与到整个教学过程中,才能提高他们的学习兴趣。因此, 学校可以根据各门专业课的不同特点利用诸如多媒体教室,模拟谈判室之类的现代化教学设施,以各种案例为载体,定期穿插模拟实践教学,让学生能边学边用,边用边学,这样可以通过高强度的演练来提高他们实际操作业务的能力和商务社交能力。这种教学方法不仅能够有效的开拓学生的眼界,有助于学生注意力的高度集中,还能培养学生动手动脑的能力,激发了学生积极主动学习思维与创新能力。同时通过学生的参与,教师能够及时掌握学生的实际掌握情况,从而进行有针对性的教学, 更到做因材施教。
其次,虽然学生是学习的主体,但教师仍是推行英语素质教育方法的关键所在。从一定意义上说,教师的素质左右了学生素质的发展,要培养出有能力的学生,教师应积极参加教育、教学科研, 充分了解一些教育理论和实践问题,不断摄取外界的新信息,并判断其价值,迅速将有用的信息内化为自身知识能力体系的一部分, 并恰当地运用到教学中。因此提高英语教师的个人素质是实施英语素质教育的前提和保证。商务英语专业教师应该具有较高的语言水平、掌握相关的商业知识及商业技能。但教师的重要性在于帮助学生掌握知识而不只是讲解知识。因此教师除讲授知识外,在组织教学时要能够采用多样化的教学方式, 利用案例模拟、情景模拟操作、学生练习等形式,对学生应掌握的应用技能进行重点强化提高,为学生熟练掌握本专业岗位工作提供基础。改变老师讲、学生听的旧模式。教师在课堂上起着组织者、管理者、解难者和引路人的作用。因此对老师进行经常的培训,是英语素质教育体系中重要而基础的一环。我们应提供机会创造条件,对商务英语教师进行有针对性的业务培训,通过培训让他们熟练运用现代化的教学设备并采用先进的教学手段, 形成针对不同对象灵活发挥的能力, 使其尽快符合素质教育的要求。
最后,商务英语专业的素质教育要充分利用第二课堂。第二课堂包括各种社会实践、课外学术活动与赛事等。在第二课堂上, 学生能够进一步消化课堂所学知识,并扩大知识面, 是课堂教学的补充和延续。商务知识竞赛、商务英语论文比赛、模拟市场活动, 假期社会实践等第二课堂的活动,不仅能够促进学生主动学习理论知识,通过查阅文献了解学科发展前沿,还能够促使学生在积极思考和共同探讨中提高创新能力与团队协作能力。因此第二课堂活动对于提高学生的认知能力、动手能力、道德品质、人文素质、创新等其他非业务素质有很大的促进作用,能够有力地配合并推动第一课堂的实践教育工作。
4 结语
总之,全面推进素质教育,是党中央、国务院为加快科教兴国战略做出的重大决策,也是教育自身发展到今天提出的必然课题。商务英语学科素质教育的发展,需要树立学校老师的素质教育观念。各高校的商务英语专业应坚持以能力培养、素质教育为核心, 采用“理论与实践”相结合的教育方法, 培养学生以交际能力为核心的英语语言运用素质和以商务运作为核心的思维方式,充分发掘学生的潜力,提高学生的专业素质,从而为社会培养高素质的商务人才。
参考文献
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1中职电子商务专业学生英语应用能力培养的必要性
1.1处于困境中的中职电子商务英语教学
2009年开始，本人就担任电子商务专业班主任，对学生学习这个专业的初衷曾做过一份问卷调查，结果很不乐观。选择这个专业65%的学生是认为可以上网，15%的学生是因为家里的亲戚或朋友介绍的；10%的学生是由于父母亲是经商的，要求他们读这个专业；5%的学生是完全跟着同学来选择读电子商务专业的；只有剩下5%的学生是有自己的目标和理想的。至于英语课，学生则表示初中基本上睡了三年，有个别学生甚至26个英文字母都写不全，只会说“Thankyou”，“Goodmorning/afternoon/evening”，“I’msorry,Idon’tknow,”等等这样的句子。由于英语基础非常薄弱，很多学生惧怕学习英语，口语表达能力尤为欠缺，在上个学期的英语朗读考试中，有学生用汉语拼音来读英语单词和句子，让我啼笑皆非。再则，相当一部分学生认为上职校是为了学技能的，因而他们往往忽视对文化课的学习，英语作为文化课，当然成为他们讨厌的学科。针对这种情况，如果英语课还是沿用老套的教学方法，老师讲，学生听，满堂灌；内容缺乏新意，课堂气氛沉闷，脱离学生实际的教学，势必加剧了学生对英语学习兴趣的丧失，同时也反过来制约了教师的教学热情。这些问题的存在影响了中职英语的教学质量，影响了职业技术人才的培养。
1.2中职电子商务毕业生岗位上英语应用状况
电子商务人才是一种复合型人才，学生毕业后所从事的工作岗位也各不相同，据统计多数是以商务为主，如：对外贸易、物流、网络营销、市场营销、生产内勤、公关、文秘、客服等，不同的岗位对英语的要求也不尽相同。但从企业反馈回来的信息显示，从事贸易的学生看不懂单证，不会书写基本的商务信函和合同；从事营销、公关、文秘和客服行业的学生面对国外的客户，由于自身英语基础薄弱，不敢开口用英语进行沟通交流，所以业务拓展缓慢。由此看来，学生不具备一定的英语应用能力在很大程度上限制了他们的发展，也不符合社会对电子商务人才的需求。综上所述，中职英语教学应该关注学生的基础和实际情况，更要结合专业特点，课堂上以激发学生的潜能为首要因素，以提高学生的英语应用能力为主要目的，只有这样才能从根本上提高中职英语课堂教学的实效性。
2中职电子商务学生英语应用能力培养的途径
针对中职电子商务学生毕业后从事的工作情况，大概涉足商务方面的三个方向：企业行政管理方向、营销方向和外贸方向，其中后两项居多，那么培养学生的英语应用能力就应紧紧围绕这三个方面来进行。
2.1设定形式多样的语境和情境来提高学生的听说能力
电子商务专业的学生英语基础薄弱，他们的听力水平很是不好，口语表达能力更加不容乐观。因此教师的首要任务是帮助学生消除这些可能给听说带来的阻碍。首先，在平时英语课堂教学中，精选营销与客服方面的日常交际用语，对核心词汇和重点句型进行归纳总结，编写成册让学生背诵、练习和运用。其次，精选商务情境让学生模拟训练。商务情境包括接待顾客、信息处理、商务谈判、商务合同的签订，以及一般涉外业务的面试、介绍产品、付款等方面知识，注重培养学生使用英语进行涉外交际的能力。老师要善于设置各种不同的商务情境和语境让学生充分地进行英语口语练习，从而提高学生的英语听说能力。
2.2结合专业特点，整合教学内容，重视学生的英语应用能力
从本校本专业学生毕业后从事的工作情况统计看来，基本上是以生产、销售、服务等领域的工作为主,他们所接触的内容涵盖如下:1）简单的外贸单证填写，能够读懂英文电子邮件、合同以及产品介绍；2）正确填写个人资料表单、业务表单；3）能够看懂英文名片、通知、便条和邀请函；4）要求会用简单的英语与客户交流和沟通。所以教师在上课的过程中，应结合这些方面的知识，有效整合教学内容，让学生进行充分的练习和操作。学生在不断的操练中，他们的英语应用能力自然而然也就提高了。
2.3采用个人和小组积分，激发学生学习兴趣，提高学生的口语表达能力
关键词：商务英语 人才培养 三维分析 适销对路
一、引言
自上世纪80年代以来，我国的职业教育经历了三个发展阶段。第一阶段始于1985年颁布的《中央政府教育系统改革决定》，该决定指出高等职业技术教育与普通高等教育紧密相连应该逐步发展。为响应政府号召，126大学院校开始筹建高职学院。第二阶段的发展，得益于1996年国家颁布的《中华人民共和国职业教育法》，该法案的实施使得职业教育走向合法化。第二年，UNESCO将职业教育进行了标准分类。该分类要求职业院校的课程内容必须实用和专业，目标是让学生获得从事某个特定行业工作的知识和技能，在学生完成相应课程学习之后，他们应具备相应的专业能力和资质。1996年6月，中央政府在的《加速教育改革和促进教育综合质量的决定》中指出职业教育是高等教育的一个重要组成部分，不同于其它高等教育，职业教育承担了行业、企业培养专业员工和经理人的重任。近年来，职业教育已经进入了快速发展的第三个阶段，到2010年为止，我国已建立了1215所高职学院，据教育部统计，共有964万在籍学生，总数已占全国大学生50%以上。目前，国家更进一步加大对职业教育的重视和投入，将普通高等教育和职业高等教育分开，职业大学的学生也可以获得本科学历。这一政策打破了传统的高职教育低于普通本科教育一等的观念，也必将迎来职业教育大力发展的春天。特别是随着我国经济的快速发展，各行业、企业与国外的交流与合作日益增加，用人单位对毕业生英语交际能力的要求也会不断提升。面对这样一种状况，我们的毕业生到底能否达到这样的要求，笔者以湖南外国语职业学院商务英语专业为例进行了实证研究。
二、高职院校商务英语专业课程开设状况、教材使用及教学方法的三维分析
1.研究对象
2014年5月，笔者先后对湖南外国语职业学院2013级商务英语专业学生共650人及50家外贸企业进行了问卷调查，发出问卷716份，收回686份。
2.调研结果分析
（1）课程开设状况分析
学生认为课程开设较好的占28%，一般的占58%，无所谓的占14%。商务英语专业开设的课程主要是有关商务和英语两大块，认为课程开设一般的学生占绝大多数，他（她）们的意见主要集中在开设的英语基础课和传统的本科学校无异，这些课程主要注重语言点的传输与商务知识结合较少，课程设置与企业对接不够，学生学习商务英语的职业特点不够凸显。
（2）教材的使用状况分析
学生认为教材使用较好地占36%，一般的占57%，无所谓的占7%，绝大部分同学认为涉及商务类语言教材存在的问题较多。像《外贸函电》里列举的例子比较老旧，语言表达跟不上时代，有部分句子英美本土人的爷爷辈都不会说。另外，学生们认为教材的实用性不够，比如《国际贸易》、《单证分析》等这一系列教材，内容确实比较高大上，但是如果增加一些外贸业务流程的实操介绍效果会更好。
（3）教学方法的应用分析
学生认为教学方法较好地占38%，一般的占54%，无所谓的占8%。学生们提出和商务知识相关的课程应多与商务实操相结合，很多内容只要让他（她）们操作一遍就很清楚，不要过多地传输理论。而关于语言类课程，学生们建议增加听、说环节，多给学生练习的机会；语言基础课则要求老师们精讲，对长、难及有代表性的重点句型要讲清楚、讲透彻以便能够让学生们知道怎么去运用。
除了上述对学生的调查分析，企业对毕业生英语综合能力的满意度均低于40%。由此可见，要改变现状，真正实现工学结合、校企对接，我们就要从课程设置、教材编写、教学方法和师资培训等多方面入手。
三、构建科学合理的职业英语教学模式
1.职业英语课程新体系的探索与实践
通过对湖南外国语职业学院商英专业近20年的教学情况的总结和反思，2015年上半年，我院商务英语专业的人才培养目标定位为：“双素养+双技能+双证书”。新的人才培养目标更注重培养学生的综合素质，即人文素质、专业素质和职业素质等，对学生毕业后应具备的能力要求更加明确，即专业、实用、全面发展。
贯彻到教学实践环节，在课程设置上，把职业英语课程教学分为职场交际英语、专业英语和基础英语三大块。职场交际英语主要是培养学生在各种职业情境中运用英语进行交际的能力，以听、说为重点；专业英语与学生毕业后所从事的工作岗位对接，基于工作过程，注重职业能力的培养，体现英语语言的专业特色；与专业英语相比较，基础英语侧重于语言的综合能力，包括听、说、读、写、译五个方面，同时，根据社会和地区经济的发展需要以及学生个体的不同，实现学生的可持续发展和全面进步。
这三大模块的英语课程教学分年级相互交叉、相互衔接进行，由简到难，由点到面全面展开并以必修和选修两种形式进行。职场英语分为上、中、下三个阶层，从大一到大三分级开设。而专业英语和基础英语则分年级进行，大一以基础英语为主，主要开设英语听力、英语语法、综合英语等课程，兼顾一些人文素养类的课程；大二将专业课全面铺开，主要开设商务英语函电、谈判、翻译和写作等课程，同时辅以各门专业课程的实训操作，有效地将理论与实践相结合。商英专业的学生英语水平必须达到大学英语四级，同时学院鼓励学生努力获取BEC1级、外贸跟单员、外贸业务员等相关职业从业证书。大三的主要任务是毕业设计和顶岗实习，兼顾学生的就业指导和岗前培训，以及时有效地帮助学生转型，成功实现就业目标。
这三大模块的课程反映了商英专业学生职业发展的不同阶段对英语学习的需求，将人文素养、专业技能和职业技能有机结合，在很大程度上体现了高职学生的特点，同时兼顾了学生英语学习的全面性和深刻性。课程设置中的口语课程全部由外教承担，每周二下午定时为学生播放英、美原版电影，帮助学生掌握地道的英语口语。总之，我院商务英语专业的课程开设是比较合理的，对学生的职业素养、专业素养和综合素养的提升发挥了重要的作用。
2.商务英语专业教材的开发与建设以及教学方法的革新
教学材料上，开发出了职场交际、专业英语和基础英语相关的系列教材。职场交际英语阶段教材包括《职场交际英语》上、中、下三册，专业英语教材有《商务英语谈判》和《外贸函电实训手册》等校本教材；基础英语则根据专业不同编写了相应的《晨读手册》等。这些教材立足于商英专业所面向的岗位和行业，根据企业需要，基于工作过程，力求让学生具备从事商务英语专业领域的工作的综合能力。
教学方法上，商英专业教师摒弃满堂灌的形式，以学生为中心，边讲边练、边练边学，尤其是翻译课，老师们将教学内容分解为若干个项目，让学生们先翻译后讲评，做到做中学，做中总结和提升。这种教学方法极大地增强了学生的学习兴趣，效果比较明显。另外，注重理论与实践相结合，所有的专业课都匹配了专业实训课，50%理论讲解，50%实训操作，真正做到了让学生学以致用。此外，系部还开辟了英语角、英语广播、英语口语比赛、英语歌唱比赛、英语戏剧社等第二课堂活动，很好地营造了英语学习氛围，教学效果突出，近三年学生都获得了全国大学英语知识竞赛特等奖、省技能竞赛一等奖和写作比赛一等奖的好成绩。
3.培养专业水准+职业素养相结合的职业英语教师
职业英语教师的专业水准和职业素养关系到高职高专英语课程教学能否取得成功。因此，如何培养既有专业理论储备又具职业操作技能的双师型教师成为了重中之重。基于高职教育工学结合的特点，双师型教师的培养应从宏观和微观两个方面展开。宏观上，专业教师应该定期分批派往企业进行挂职锻炼。比如，商务英语专业的教师就应该去外贸企业工作至少三个月以上，将理论与实践有效结合；专业负责人和系部主任则应深入北京、上海、广州等开放发达城市有代表性的外贸企业进行调研，收集好人才市场的用人情况并根据市场反馈及时调整人才培养方案。这样高职学院的教师们才能培养出适销对路的毕业生。微观上，专业教师还应具备扎实的专业基本功和较高的理论水平；教研室主任应定期进行教研、教改的专题研讨，针对高职学生的特点因材施教，用符合学生认知规律的科学实用的教学方法进行教学。
4.采用形成性评价和终结性评价相结合的评价方式
传统的商务英语专业多是单一的终结性评价方式。以期末考试一锤定音，这种方式忽视了学生的学业形成状态、多元能力、创新能力和实践能力形成。不利于教师及时调整教学，促进学生发展，只能达成学习水平的甄别功能。将形成性评价与终结性评价相结合，可以克服这一弊端，通过综合评价给学生提供成功的支撑，使每个学生都有成功的机会。
总之，随着地区经济的快速发展以及社会大环境的有力支持，职业英语教育的重要性日益突出，每一位高职英语专业教师都应不断加强理论学习、加大实践力度、加深创新理念以构建科学合理的人才培养模式，真正实现工学结合、校企对接。
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关键词：商务英语 实践性教学 实训模式
随着我国对外贸易活动的进一步发展，既懂英语也懂业务的国际商务人才在社会上变得倍受青睐。顺应社会对不同层次人才的需求，各大高职院校也纷纷开设了商务英语专业。作为特殊用途英语之一，商务英语教学的传统做法是在课堂教学中采用商务材料进行听、说、读、写、译的英语教学，旨在通过典型的商务话语语料来学习特定的商务词汇、表达法、格式和规范等。然而，这种教学方法与“学术用途英语”（English for academic purposes）教学模式相类似，教师和学生将大部分精力都放在教学材料的学习和分析上，只注重语言教学，忽视了高职教育的技能性和应用性特点。而在人才市场上，基础理论知识适度、技术应用能力强、综合素质高正是高职学生的就业优势。因此，高职商务英语教学不应只是语言教学，而应该结合行业特点和人才市场需求，切实提高学生的实践能力和职业技能，这样才能使高职毕业生在各层次的商务英语专业人才中突显优势。2005年《国务院关于大力发展职业教育的决定》明确规定：加强职业院校学生实践能力和职业技能的培养，高度重视实践和实训环节教学；加强学生的生产实习和社会实践，改革以学校和课堂为中心的传统人才培养模式。实践和实训环节教学已经成为实现高职教育人才培养目标的重要的环节，也是高职商务英语教学实现突破的关键。笔者将总结本人在任职院校的实践实训教学经验，从学科理论、模式构建、基地建设、师资配备和效果测评五个方面对这个问题进行探讨。
一、商务英语专业实践实训教学的现状
各大高职院校都非常注重实践实训教学，但是，现有的实践实训教学研究和经验，都是基于实操性较强的理工学科基础之上，作为应用语言学科类别的商务英语专业，可以借鉴参考学习的资料非常少，目前主要存在以下几个问题：
1.理论研究不足，实际教学活动缺乏理论指导
实践性教学是高职教育的重要课题，一直以来都得到众多教学工作者的关注和研究。然而，目前专家学者们对高职文科类专业的实践实训教学理论研究尚不完善，各高职院校缺乏理论指导，只能参考甚至照搬理工类专业的实践实训体系。对教学目标、教学模式等问题，不同学校有不同理解：有的认为只有全部学生下企业顶岗才算实践；有的认为让学生走出课堂就是实训；有的片面追求实践实训的物质成果作品等等。这些做法不顾文科类专业的特色，并不符合商务英语专业的教学实际，在这种理论背景下开展的实践实训教学也只能事倍功半。
2.教学体系不够完善
实践实训教学是从课堂理论到实际岗位的过渡，在设置上应该注重各职业核心技能课程的衔接和综合。商务英语专业是近年兴起的交叉学科，具有实务性、复合性的特征，而在实践实训过程中，商务英语很容易就被定义为“外贸英语”，侧重经贸实务而忽视涉外商务活动中的沟通协调能力、市场营销能力和交际礼仪，从而陷入“单项技能训练”的误区，未能形成系统科学的教学体系。
3.师资结构单一，“双师型”教师人才缺乏
实践实训不同于一般的课堂教学，需要具有丰富行业经验的指导教师。商务英语在职教师多数是进修转型后的基础英语教师，语言基础、理论知识扎实，但缺乏对商务行业的深入了解；有的商务英语教师虽然具有商务工作背景，但从事一定年限教学工作以后，对当下商务活动的发展趋势和潮流也有了距离。改变“理论型”的单一师资结构，充实“双师型”教师人才，尤其要促进指导教师的商务知识结构更新，才能保证商务英语实践实训教学的效果。
二、商务英语专业实践实训教学经验
1.明确教学目标定位，深化理论研究
要顺利开展实践实训教学，首先要明确目标定位。实践和实训的总体目标都是要通过实际操作来提高学生的技术应用能力，从而实现从理论到实际的平稳过渡。虽然都强调实操能力，但是两者不能混为一谈：实践重“践”，要求学生在真实工作环境中独立完成任务，是从学校走向社会的最后一步；实训重“训”，要求学生在模拟商务环境中完成任务，在操作过程中还能得到指导教师的点拨和辅导，其实质是一种高级专业培训。
我国的商务英语专业实训研究起步较晚，本人任职院校在进行商务英语专业实训建设的初期主要考察了德国的“双元制”模式，将实训目标定位为“让学生在企业（校外实践基地）接受职业操作技能和专业知识培训”。随着实训教学的开展，教研室设立了相关的校内课题研究，对比了以法国为代表的学校本位模式和以英美为代表的社会本位模式，总结出本院商务英语专业的实践实训教学目标：在统一的实训理论指导下，采用多元化的实训手段培养应用型人才，实训教学与课堂教学灵活结合，实现从课内到校内，从校内到校外的顺利过渡。目前本院的商务英语实践实训教学得到了学生和企业的肯定，这与教研室坚持理论研究，坚持用理论来推动教学改革是分不开的。
2.构建循序渐进的渗透型实训模式
在实际教学中，笔者发现，学生从理论到实践的过渡是遵循“课堂――实训――实践”的发展规律的，科学系统的实训模式是课堂理论和顶岗实践之间的过渡桥梁，如果将实训与课堂教学“一刀切”，将其安排到整个高职学习阶段的最后，并不能保证实训教学的效果；只有构建循序渐进的渗透型实训模式，才能让后期的生产实践获得最佳效果。目前，本教研室根据商务英语专业的课程设置和教学计划，将社会见习、单项强化实训、综合模拟实训、顶岗实习和毕业实习安排到不同的教学阶段，形成以点带面，逐级递进的实训模式：
（1）社会见习
社会见习是商务英语专业新生的入学培训内容之一，其内容是到校外实习基地进行短期（半天或1天）参观学习，以便学生能对未来三年中将要学习的专业情况、行业背景、发展现状和职业素质要求有一个感性认识，提高学习积极性和主动性，明确学习目标。
（2）单项强化实训
单项强化实训是针对商务英语专业核心职业技能而设置的模块化实训环节，也是与课堂教学结合得最紧密的实训模式，安排在进行专业课学习的第二至第四学期。根据核心课程的教学大纲和教学进度安排，每完成一个项目的理论学习，学生就要进行相关的强化实训。如《外贸函电与单证》课程就安排了《报盘与还盘》、《订立贸易合同》、《信用证审证》、《生产管理》、《出入境报检》等模块的强化训练；《商务谈判》课程安排了《接待与介绍》、《合同条款磋商》、《申请权》、《索赔协商（货物生产）》、《索赔协商（货物运输）》等模块的强化训练。各个强化实训项目都建立了相应的实训题库，保证学生能得到足够的训练量。单项强化实训安排在课内完成，加深了学生对理论知识的记忆和理解；任课教师也能在指导中及时发现问题，为下一个课题的讲授做好准备。此外，部分单项强化实训也安排在学生开始顶岗实习之前作为集训。例如，本院商务英语专业的学生每年都要参加两次广交会的顶岗实习，在上岗前，参加实习的学生必须先参加校内的《商务礼仪》、《商务英语对话》两项强化实训，以便能更快更好地满足岗位对沟通协调能力的要求。
（3）综合模拟实训
综合模拟实训是在学生完成了各个单项强化训练，初步掌握了商务英语核心技能的基础上，在高仿真的模拟国际商务环境中布置综合性实训任务，考察学生的综合能力应用和团队合作精神的校内实训环节。综合实训不是单项实训的简单相加，它要求实训内容具有仿真性和全面性的特点，尤其要注意涵盖单项实训中未能体现的商务文化、管理艺术等方面。目前，教研室采用的是德国F+U学院的模式，要求学生分组并组成模拟公司，完成模拟交易会和模拟招聘会的任务。
（4）顶岗实习
商务英语专业的学生在进行了一年的专业学习后，成绩优秀的学生可以在第三或第四学期参加广交会的顶岗实习，在实际岗位上进行会务接待、前台接待、客户服务等环节的校外实习。顶岗实习采用带队教师跟踪辅导和实习企业负责人现场指导的形式，是学生从校内实训迈向校外实习的重要一步。大部分参加过顶岗实习的学生都对以后的专业学习和职业生涯规划有一个更加深刻的理解。
（5）毕业实习
毕业实习是商务英语专业学生进行的持续时间最长的校外实习活动，安排在第六学期。学生在毕业实习期间还要完成毕业设计或毕业论文的相关课题研究，实习结束后要递交实习报告和毕业论文。作为整个高职学习阶段的结束，毕业实习完成了“理论――实践――理论”的学习周期。
3.建设现代化的模拟实训室，优化实践基地管理
校内实训项目是学生进行校外实践的准备和过渡，具备高仿真度的商务模拟实训室是必不可少的硬件设施。很多院校都认识到仿真度的重要性，不惜投入大量资金来营造模拟商务办公环境。但是，实训室的商务氛围除了形式上的硬件建设外，软件配备也很重要。配套的模拟教学软件、与实训环节相一致的模拟公司结构、可供分析参考的典型案例、真实的商务（外贸）资料，甚至往届的优秀实训作业（成果）等，都是提高仿真度的重要条件。相较之下，商务英语实训室更注重软件建设，特别是经典案例的积累和真实案例的更新。
商务英语实践教学的另一个难点是校外实践基地的管理。理工类专业的校外实习以生产实习为主，一般只需要3到5个实习工厂就可以满足需求。而商务英语专业的学生，由于实习岗位的特殊性，大型企业也只能安排20人左右参加实习，要满足整个年级的顶岗实习需求，需要数量众多的校外实习基地。如何对分散各地的实习学生进行管理，如何与实习单位保持良好的长期合作关系，都关系到商务英语专业的实践教学效果。经过近两年的摸索，本教研室总结出四点经验：第一：重点发展大型企业为顶岗实习单位，发展中小型企业为见习单位；第二：重视企业的反馈意见，及时整改，尽量发展长期稳定的合作关系；第三：安排优秀学生顶岗实习，树立本专业的良好形象；第四：逐步完善实践基地的管理，建立系统有效的管理机制。
4.优化师资结构，提高“双师型”教师比例
要改变商务英语单一的理论型教师结构，必须坚持两条腿走路。第一：要处理好在职教师从课堂教师（teacher）到实训指导教师（facilitator）的角色转变，包括教学方式、知识结构、心理因素等方面；支持在职教师进行继续教育，在掌握英语的基础上选方向钻研商务实务，如取得国际商务师、经济师、翻译等资格证；鼓励在职教师利用各种机会下企业调研，接触行业的第一线，充实技能。第二：招纳有商务背景的职业经理人和经贸专才来充实教师队伍，尤其是充实实践实训指导教师的队伍，以取得更好的教学效果。
5.建立严格可行的测评体系，推动实践实训教学改革
没有严格执行的测评反馈作为约束，实践实训就容易处于放任自流的状态，教学流于形式，收不到应有的效果。在近年的教学中，本教研室逐步建立起严格可行的实践实训测评方案：
（1）实践实训教学的各个环节均分配了一定的学分和学时，实践教学正式列入专业教学计划中，与理论教学、职业技能考证具有同样的重要性。
（2）对指导教师和学生均制定了相应的实践实训教学管理制度，严抓考勤、查岗，不允许任意缺勤、脱岗。考勤查岗情况与学生的成绩及教师的工作考评挂钩，以确保实践实训教学的开展。
（3）对不同的实践实训项目采用灵活的考察方式和测评标准：
①见习：考勤纪录及见习参观感想
②单项强化实训：考勤纪录及各模块实训作业的平均分
③综合实训：考勤纪录、学生互评及指导教师评分
④顶岗实习：考勤纪录、学生实结、实习单位负责人评语及指导教师评分
⑤毕业实习：考勤纪录、学生实习报告、实习单位负责人评语及指导教师评分
（4）分析研究实践实训教学取得的效果，分析学生在实操过程中出现的典型问题；听取实习单位意见，了解企业对高职商务英语人才的需求变化，把握人才市场的动向；以测评反馈信息作为今后教研教改的重要依据。
三、结束语
综上所述，高职商务英语专业具有本身的学科特性，实践实训教学并不是孤立存在的，必须与理论教学有机结合在一起。运用灵活的，多元化的实验实训手段，构建渗透型的实践实训模式，完善教学条件和师资队伍结构，才能取得更好的实践性教学效果，实现高职教育应用性、技能性的人才培养目标。
参考文献：
[1] 祖艳凤. 民办高校商务英语实践教学新探[J].考试周刊，2007，（42）：15-17.
