时间：2022-12-17 05:33:03
小学生调查报告
原来我们家小区门口有一条清清的小河，每天成群结队的鱼儿在那里嬉戏跳舞，清清的河水，欢快的鱼儿，我们陶醉其中。
但是，最近我却发现小河没有那么清澈了，还有很多小鱼都死了，河里有好多垃圾，我有些怀疑，因此，对小河的污染进行了调查。
调查
我观察了周围的环境，植物生长得很茂密，我排除了自然灾害的可能性，可水中的死鱼非常多，垃圾也不少。这样，就只能是人为造成的。
分析
1小河附近有一道公路，那里每天都有很多车辆通过。
2附近还有很多商贩在卖小吃。
3还有许多饭馆，小吃店和果汁店。
4我们看到了两个污水排放管道。
结论
1有很多人往小河里扔垃圾，吐痰，小鱼吃后，导致食物中毒而死亡。
2由于有污水排放到河里，有的鱼是直接喝了污水被毒死。
这些信息告诉我，小河污染都是人为造成的，看着清澈见底的小河变成了臭水沟，难道我们没有责任吗?
建议
河道是我们大家的，让我们拉起手来，不要为了个人方便而污染小河，我们应该自觉做到保护我们的小河，让我们的环境变得更加每好与和谐。
小学生调查报告
今天我走出家门，在大街上看到了一些与我们城市极其不相称的现象，大街上卫生状况相当差，还有许多人随地吐痰，乱扔果皮纸屑，针对这种情况我做了一个小小的调查。我发觉现在的长沙城其实很美丽，干净整齐的五一绿化广场，雄壮挺拔的长沙城标电视塔，闻名全国的岳麓公园和烈士公园。有这么美丽的长沙人们都引以自豪，在火车站我随意的问了一些过往行人，问他们对随地吐痰这种行为的看法，大伙都觉得是不文明行为，可有些人却就是不能自觉遵守社会公德，爱护我们生存的环境，
在五一绿化广场，我又看到有许多小朋友认真的将广场上的果皮纸屑捡起来扔到果皮箱里。我不由得想：为什么小朋友都知道要讲卫生，要保护我们生存的环境，而那些已经长大的叔叔阿姨们却不懂得这一基本的文明公德呢?
据了解，年轻一代比年长的一代要重视环境保护，特别是小学生，在老师的教导下都认识到了环境对人类的重要。我相信有了小朋友的环保意识，地球的未来大有希望!
小学生调查报告
刚到菜市场，呈现在我眼前的是一片热闹的叫卖场景。买菜的、卖菜的，过往的人流、车流穿梭不息，好不热闹，这些叫喊声伴着来往车辆的喇叭声，人们讨价还价声、笑声，构成了一曲奇特的交响乐。
菜市场里菜品比较齐全，还划分了菜类的区域。一些绿油油、红澄澄的各种新鲜蔬菜整齐地排放在台面上，比起以前那凌乱的菜场强多了。但是在这次的调查中，我要说的是：菜市场的地面卫生可不咋地，到处都是污水、烂菜垃圾，还有那溢出来的养鱼水与地上的垃圾混合在一起，更是臭不可闻。我想这么脏的市场谁都不愿意多逛，更是不情愿来的。
我真希望今后卖菜的人们都有一个实物净化机，可以将垃圾处理成能够直接利用的肥料，这样又能美化菜市场的环境，那不是一举多得吗?但愿在不久的将来能够实现这一愿望，也许正等待着我们去实现、去发明、去创造……
小学生调查报告
近来，有不少同学经常在学校附近的小卖部买零食，导致同学们放学后经常在校外逗留。我对零食产生了极大的兴趣，就调查一下。
为了调查清楚，我特意到校门口的小卖部走了一遭，结果发现，小卖部的零食主要分成几类：1、油辣棒类;2、煎炸类;3、薯片类等。其中有五毛的和一元的，其中五毛的最多，但十分不卫生，特别是油辣棒，抓一包在手上都有许多油渗透出来，再仔细一看，每根油辣棒上都有许多细盐。就算这样，也有许多同学围在校门口买这买那。据统计，我班有1/5的同学买零食，买的这些零食还有两类：糖类和饼干类。糖类是最干净的了，可同学不太喜欢糖，自己知道这些零食有害身体健康，还 “偏向虎山行”。有的同学几乎每天都能在小卖部看到他的身影。
最后，我希望同学们不要再外面的小卖部买那些来路不明的零食，爱护自己吧，别以自己的生命做赌注，去赌一场不可能赢的游戏吧!
小学生调查报告
1.问题的提出
我们班有好几个同学都戴上了小眼镜，看着他们的样子，我真替他们难过，现在都近视了，往后学习，生活，工作肯定会
不方便的。可他们确无奈地常开玩笑说：“我们是‘眼镜蛇’，很值得研究。”于是我决定给还没有近视的同学一些帮助，预
防近视。
2.调查方法
1.看有关的书籍和报刊。
2.上网浏览。
3.防问，了解学校同学的近视状况，以及近三年同学视力不良的发展造势
3调查情况和资料整理
1.近视的原因：在车箱里看书;在阳光下看书;在床上趴着躺着看书;长时间看电视或玩电脑;看书写字离书本太近了。
2.正确做法：1.胸离桌子一拳，笔尖离手一寸，眼睛离桌子一尺。坚持每天做眼保健操。写字时，心要静，人要坐正，脚
放平。 2.多到外面去看看，不要用脏手擦眼睛，眼睛疲鍵的时候多看看远方一些绿色的东西，注意让眼睛休息。
4.结论
如果大家不想近视的话，就按照我的方式去做，这样我们就不会戴上小眼镜了。让我们都能拥有一双明亮的眼睛。
小学生调查报告
一 问题的提出。
最近，同学们有个别的缺作业，，且考试有不及格现象。我们的同学准备对本班学生完成作业和进行课外学习情况分析展开调查。
二 调查方法。
1走访同学本人。
2 走访周围的同学。
三 调查情况整理。
姓名 情况 原因 作业完成情况
李Xx 优秀 上课注意听 认真完成
勤学好问
李xx 优秀 上课注意听 认真完成
多看课外书
李xx 差 上课不注意听讲 不按时完成
信息渠道 走访同学
四 结论。
1 因为同学们的自制力很差，如果不及时管教，会产生一种不想写作业的心理。所以做家长的要及时管教。
小学生调查报告
一 问题的提出。
最近，同学们有个别的缺作业，，且考试有不及格现象。我们的同学准备对本班学生完成作业和进行课外学习情况分析展开调查。
二 调查方法。
1走访同学本人。
2 走访周围的同学。
三 调查情况整理。
姓名 情况 原因 作业完成情况
李Xx 优秀 上课注意听 认真完成
勤学好问
李xx 优秀 上课注意听 认真完成
多看课外书
李xx 差 上课不注意听讲 不按时完成
信息渠道 走访同学
四 结论。
1 因为同学们的自制力很差，如果不及时管教，会产生一种不想写作业的心理。所以做家长的要及时管教。
2 作为一个学生，只有老师家长的管教是不够的，还要靠自己。做作业是为了巩固当天学的新知识。小学生学得快，忘得快，如不及时巩固，就会忘掉。做了作业，才会使你对刚学过的知识加深印象，所以，做作业并非无用。
3 此外，学生应养成良好的时间观念，应先把作业写完，再玩一些其他的东西放松一下，但不能耽误学习。
小学生调查报告
原来我们家小区门口有一条清清的小河，每天成群结队的鱼儿在那里嬉戏跳舞，清清的河水，欢快的鱼儿，我们陶醉其中。
但是，最近我却发现小河没有那么清澈了，还有很多小鱼都死了，河里有好多垃圾，我有些怀疑，因此，对小河的污染进行了调查。
调查
我观察了周围的环境，植物生长得很茂密，我排除了自然灾害的可能性，可水中的死鱼非常多，垃圾也不少。这样，就只能是人为造成的。
分析
1小河附近有一道公路，那里每天都有很多车辆通过。
2附近还有很多商贩在卖小吃。
3还有许多饭馆，小吃店和果汁店。
4我们看到了两个污水排放管道。
结论
1有很多人往小河里扔垃圾，吐痰，小鱼吃后，导致食物中毒而死亡。
2由于有污水排放到河里，有的鱼是直接喝了污水被毒死。
这些信息告诉我，小河污染都是人为造成的，看着清澈见底的小河变成了臭水沟，难道我们没有责任吗?
建议
河道是我们大家的，让我们拉起手来，不要为了个人方便而污染小河，我们应该自觉做到保护我们的小河，让我们的环境变得更加每好与和谐。
小学生调查报告
今天我走出家门，在大街上看到了一些与我们城市极其不相称的现象，大街上卫生状况相当差，还有许多人随地吐痰，乱扔果皮纸屑，针对这种情况我做了一个小小的调查。我发觉现在的长沙城其实很美丽，干净整齐的五一绿化广场，雄壮挺拔的长沙城标电视塔，闻名全国的岳麓公园和烈士公园。有这么美丽的长沙人们都引以自豪，在火车站我随意的问了一些过往行人，问他们对随地吐痰这种行为的看法，大伙都觉得是不文明行为，可有些人却就是不能自觉遵守社会公德，爱护我们生存的环境，
在五一绿化广场，我又看到有许多小朋友认真的将广场上的果皮纸屑捡起来扔到果皮箱里。我不由得想：为什么小朋友都知道要讲卫生，要保护我们生存的环境，而那些已经长大的叔叔阿姨们却不懂得这一基本的文明公德呢?
据了解，年轻一代比年长的一代要重视环境保护，特别是小学生，在老师的教导下都认识到了环境对人类的重要。我相信有了小朋友的环保意识，地球的未来大有希望!
小学生调查报告
刚到菜市场，呈现在我眼前的是一片热闹的叫卖场景。买菜的、卖菜的，过往的人流、车流穿梭不息，好不热闹，这些叫喊声伴着来往车辆的喇叭声，人们讨价还价声、笑声，构成了一曲奇特的交响乐。
菜市场里菜品比较齐全，还划分了菜类的区域。一些绿油油、红澄澄的各种新鲜蔬菜整齐地排放在台面上，比起以前那凌乱的菜场强多了。但是在这次的调查中，我要说的是：菜市场的地面卫生可不咋地，到处都是污水、烂菜垃圾，还有那溢出来的养鱼水与地上的垃圾混合在一起，更是臭不可闻。我想这么脏的市场谁都不愿意多逛，更是不情愿来的。
我真希望今后卖菜的人们都有一个实物净化机，可以将垃圾处理成能够直接利用的肥料，这样又能美化菜市场的环境，那不是一举多得吗?但愿在不久的将来能够实现这一愿望，也许正等待着我们去实现、去发明、去创造
小学生调查报告
近来，有不少同学经常在学校附近的小卖部买零食，导致同学们放学后经常在校外逗留。我对零食产生了极大的兴趣，就调查一下。
为了调查清楚，我特意到校门口的小卖部走了一遭，结果发现，小卖部的零食主要分成几类：1、油辣棒类;2、煎炸类;3、薯片类等。其中有五毛的和一元的，其中五毛的最多，但十分不卫生，特别是油辣棒，抓一包在手上都有许多油渗透出来，再仔细一看，每根油辣棒上都有许多细盐。就算这样，也有许多同学围在校门口买这买那。据统计，我班有1/5的同学买零食，买的这些零食还有两类：糖类和饼干类。糖类是最干净的了，可同学不太喜欢糖，自己知道这些零食有害身体健康，还 偏向虎山行。有的同学几乎每天都能在小卖部看到他的身影。
最后，我希望同学们不要再外面的小卖部买那些来路不明的零食，爱护自己吧，别以自己的生命做赌注，去赌一场不可能赢的游戏吧!
小学生调查报告
1.问题的提出
我们班有好几个同学都戴上了小眼镜，看着他们的样子，我真替他们难过，现在都近视了，往后学习，生活，工作肯定会
不方便的。可他们确无奈地常开玩笑说：我们是眼镜蛇，很值得研究。于是我决定给还没有近视的同学一些帮助，预
防近视。
2.调查方法
1.看有关的书籍和报刊。
2.上网浏览。
3.防问，了解学校同学的近视状况，以及近三年同学视力不良的发展造势
3调查情况和资料整理
1.近视的原因：在车箱里看书;在阳光下看书;在床上趴着躺着看书;长时间看电视或玩电脑;看书写字离书本太近了。
2.正确做法：1.胸离桌子一拳，笔尖离手一寸，眼睛离桌子一尺。坚持每天做眼保健操。写字时，心要静，人要坐正，脚
放平。 2.多到外面去看看，不要用脏手擦眼睛，眼睛疲鍵的时候多看看远方一些绿色的东西，注意让眼睛休息。
一、市拍卖市场的基本情况
近年来，市拍卖市场发展较快，现有本地注册拍卖企业8家，外地拍卖企业常在我市举行拍卖现场会的有4家，公司注册资本均为100万元，全市拍卖企业员工总人数49人，注册拍卖师8人，其它专业人员41人。截至8月底，今年全市共举办拍卖活动101场，成交拍卖金额43588万元。
拍卖市场总的发展趋势是健康有序的。近年来，政府相关部门加强了监管、培育，拍卖企业不断完善工作制度，规范自身经营行为，依靠公开、公平、公正、诚信的服务，在促进市场繁荣，盘活不良资产，为国有、集体企业改制和产权转让等方面发挥了重要作用，为我市经济又好又快发展做出了积极贡献。但是，由于我市拍卖企业规范较小，内务管理薄弱，法律意识淡薄，制度不健全等原因，我市拍卖市场还存在很多不容忽视的问题亟待解决。
二、拍卖市场联合专项行动取得阶段性成效
(一)领导重视，措施有力，行动迅速。
一是成立领导组，制定实施方案。根据市政府的安排，成立了由市政府副秘书长李明龙任组长，市工商局局长庞晓龙任副组长，工商、商务、监察、公安、物价、文化等相关部门分管领导为成员的市拍卖市场联合专项整治工作领导组，领导组下设办公室，办公室设在市工商局市场科，市场科科长任办公室主任。根据《省拍卖市场联合专项整治工作方案》的精神，制定了《市拍卖市场联合专项整治工作方案》，并以市政府办公室的名义印发。
二是及时召开“两会”，迅速布置专项整治工作。6月24日，市政府在市工商局七搂会议室召开市拍卖市场联合专项整治工作会。市工商、商务、公安、监察、文化、物价等部门相关负责人参加会议。会议决定：为规范拍卖市场经营秩序，打击拍卖活动中的各种违法行为，营造诚实守信、公平公正的拍卖市场环境，在市政府统一领导下，由工商部门牵头，商务、公安、监察、文化、物价等部门联合，于年6月至9月在全市范围开展拍卖市场专项整治活动，并讨论通过了专项整治工作方案。市政府副秘书长李明龙在会上对整治工作提出了三点要求：一要提高认识，高度重视，确保专项整治工作收到实效；二要强化措施，扎实开展，严格依法对清理整治中发现的问题进行研究处理；三要狠抓落实，抓出成效，建立拍卖市场长效监管机制。
6月27日，由市工商局、商务局、公安局等部门组织召开了由市拍卖企业参加的市拍卖市场联合专项整治工作动员会，会上学习了《省拍卖市场联合专项整治工作方案》、《市拍卖市场联合专项整治工作方案》、《省工商行政管理机关拍卖监督管理实施办法》，明确专项整治的重点是：1、清理和纠正违法拍卖公告(广告)、竞价公告、拍卖信息、竞价信息，违法举办拍卖活动的行为；2、查处拍卖企业违法拍卖行为，采用财物或者其他手段进行贿赂以争揽业务；3、不经拍卖程序处分拍卖标的；违规拍卖公告，诱导或阻扰竟买人参与竟争；拍卖企业及其工作人员以竟买人身份参与本公司组织的拍卖会并举牌应价；4、在自己组织的拍卖活动中拍卖本公司物品或者财产权利；5、故意隐满拍卖标的的真伪或瑕疵，给买受人造成损害的；6、拍卖企业及其工作人员与竟买人恶意串通，给委托人或买受人造成损害的；7、在自己的拍卖活动中，采取恶意抬价或压价的方式给其他竟买人或受买人造成损失的；8、采取恶意降低佣金比例或低于拍卖成本收取佣金，甚至不收取佣金(义拍除外)等不正当行为的；9、拍卖企业未经批准，擅自出租、转让拍卖经营权的；10、雇用未依法注册的拍卖师或者其他人员充任拍卖师主持拍卖活动或雇用未与拍卖企业签订聘用合同的拍卖师主持活动的；11、擅自到异地挂牌或未经批准设立办事机构开展经营活动的；12、拍卖国家禁止买卖的物品或者财产权利的；13、开展拍卖活动不依法到工商机关办理备案的；其他法律法规禁止的拍卖违法行为。
三是广泛宣传、让群众了解拍卖市场经营活动，支持拍卖市场联合专项整治工作。在组织召开市拍卖市场联合专项整治工作会和动员会的同时，邀请了市电视台、广播电台、日报社等新闻媒体参加，充分利用广播、电视、报刊等形式广泛宣传《拍卖法》、《拍卖监督管理暂行办法》、《市拍卖市场联合专项整治工作方案》，同时深入拍卖企业分送有关资料，主动向他们宣传讲解拍卖法的有关知识，让拍卖企业全面了解拍卖活动中应履行的职责，从而更好的从事拍卖活动，让广大群众了解拍卖经营活动，支持参与市拍卖市场联合专项整治工作。
四是落实具体措施，为每个阶段整治工作打下基础。一是开展认真摸底调查，摸清市拍卖企业的基本情况，市共有拍卖责任有限公司8家，他们均具备经营拍卖业务的资格，但在经营活动中均不同程度存在一些问题；二是针对存在的问题，制定了“拍卖企业拍卖情况自查表”，下发企业自查填写，要求拍卖企业自查报告，限期报送整改情况，逾期则按相关规定从重查处。8家企业自查报告均已完成并上报相关部门。
(二)明确职责，强化监管职能。
按照拍卖相关法律、法规和省政府文件要求，我们进一步明确了各部门的职能职责，既联合行动形成监管合力，又按照职责分工开展工作。市商务局作为拍卖行业的主管部门，加强了对拍卖企业年度核查，要求企业每月上报拍卖情况统计表，对于违规行为坚决予以处罚，对于没有经营业绩、严重违规操作的企业，依法吊销其《拍卖经营批准证书》。同时，加强了对拍卖协会的指导力度，充分发挥行业组织的作用，规范拍卖企业的经营行为和拍卖从业人员的执业行为。市工商局主要负责督促和指导拍卖企业建立健全拍卖管理制度，加强对拍卖企业和拍卖活动的监督检查，依法开展拍卖活动备案，依法查处各类拍卖违法行为，与相关部门积极配合，在拍卖企业登记、年审等工作中共同把好拍卖企业的准入关。物价部门负责检查拍卖企业是否按核定的标准收取相关费用。公安、文化(文物)、监察等部门依据自身职责，加强对拍卖行业的监督管理。今年1-11月拍卖企业到工商部门共办理拍卖备案141件。今年工商部门转变监管方式，在强化备案的同时，加大了现场监管力度，今年共实施现场监管17次，现场监管次数较过去有明显增加，促进了拍卖活动规范、有序地进行，为进一步提升拍卖监管工作的制度化、规范化、程序化水平，夯实了基础。
(三)加强日常监管，加大查处力度。
拍卖市场具有特殊性，情况复杂，监管难度大，在加强对拍卖企业日常监管的同时，我市突出重点，主要从以下几个方面实施监管：一是规范拍卖公司拍卖公告和拍卖标的展示，拍卖公告的内容、时间、公告方式、标的展示时间和方式要符合拍卖法律制度的相关规定，要求举办拍卖活动的企业提前七天提交拍卖“标的”的相关备案材料，经工商部门审核后才能到媒体刊播、公告。对有争议的和国家禁止拍卖的物品一律不予备案，并通知其禁止拍卖；在拍卖成交七日内，还要将拍卖完毕的“标的”、竞买人名单、身份证复印件进行备案登记，以保护拍卖活动竞买者的合法权益维护拍卖公开原则。二是对拍卖企业进行现场检查。检查方式：查以来所有的备案资料、查统计报表、查拍卖公告、查成交确认书、查企业的相关制度及人员资质等档案资料，维护拍卖活动严肃性。
今年共实施现场检查21人次，通过现场检查，进一步了解掌握拍卖企业的基本情况，增强监管拍卖活动的针对性、实效性。三是加强拍卖备案工作，确保拍卖备案资料和内容符合要求，杜绝不办理拍卖备案、拍前办理备案拍后不办理备案、拖延办理拍卖备案等不依法办理拍卖备案的行为。四是加强拍卖现场监管。重点加强以下拍卖活动的监管：1、标的特殊竞买人数较多的土地、房产等公物拍卖；2、国家行政机关、政法部门依法没收的物品的拍卖；3、有举报、投诉的拍卖活动；4、拍卖企业有违法违规记录，监管人员认为需要进行现场监管的拍卖。把主要精力放在有举报投诉的拍卖活动、参与人数众多的拍卖活动、大宗国有资产拍卖活动、在本地有重大影响的拍卖活动、其他有违法嫌疑的拍卖活动。对重点的拍卖活动工商、商务、公安、监察等部门联合对拍卖现场进行监拍。
五是查处违法违规拍卖活动。目前，工商、公安部门正联合查办一起案件。现初步查明：刘昭阳等21名竞买人在竞拍一宗国有土地之前，共同约定一致压低拍卖应价，现场拍卖时由刘昭阳以240万元应价成为该宗国有土地的买受人。之后，21名当事人又在龙马潭区一茶馆内对该宗土地私下进行竞购，最后又是由刘昭阳以300万元应价竞买成功。这两次竞买的差额为60万元，由刘昭阳拿出平均分配给其他的20名竞买人，每人3万元。经公安机关对涉案的21人立案侦查后，因此案不构成刑事犯罪，现已移交工商部门办理，正在进一步调查处理中。此案情况复杂，涉及面广，人员多，调查终结后将依法严肃处理，并作为典型案例在全市曝光。
为切实增强拍卖市场的监管实效，我市在实际工作中不断总结经验，面对新问题，寻求新方法。工商部门将市场巡查与拍卖现场监管、12315投诉举报紧密结合，细化巡查内容，科学划分巡查类别，为规范拍卖行为奠定基础，促进职能到位。针对在监管执法中存在的问题，工商部门积极整合系统内外资源，对内市场合同、商标广告、企业注册、公平交易等业务科室间及时沟通，加强协调配合；对外加强与商务、公安等部门的联合，建立定期信息沟通交流机制，形成工作合力，严查不按规定备案、恶意串通竞买等违法违规拍卖行为。建立巡查督导制度，在市场巡查中，制定巡查计划，确定巡查内容和重点，督促巡查监管到位，做到巡查必到场、到场必检查、检查必记录、记录必录入的原则，健全完善拍卖市场巡查监管制度。
三、我市拍卖市场存在问题
虽然，我市拍卖市场联合专项行动取得了一定成效，但由于拍卖行业的复杂性，监管的艰巨性，目前，我市拍卖市场仍然存在不少问题。
1、恶意竞争拍卖资源。有的拍卖企业抱着“先拿下标的再说”的心态，盲目取得委托方签订委托合同，之后长时间无法将标的卖出，使委托方利益无法实现，拍卖从业者信誉受损。无序竞争、相互抵毁、恶意压低佣金、操作不规范的拍卖行为时有发生。
2、恶意串通现象比较严重。在土地、房产、废旧机器设备拍卖的现场，竞拍者串通以底价成交，因串通不成发生纠纷，甚至暴力事件的情况也有发生。严重损害了委托人的利益，给拍卖行业的健康发展造成了严重的影响。
3、公物拍卖活动极不规范。国有资产管理机构、人民法院委托拍卖价值增值率很低，多数拍卖以“对价”成交，公物拍卖实质意义的拍卖并不多。在公物拍卖中，有的委托人、拍卖人授意限制他人参与合法竞买，或授意在外地媒体拍卖公告，以便达到自己或亲友从中得利的目的。
4、拍卖成交后的移交、过户工作比较困难，买受人拍卖成交后违约现象较多。因一些拍卖标的存在一定瑕疵，而现有的法律法规又没有明确规定，有关部门工作人员缺乏灵活性，给拍卖标的产权转移、尤其是不良资产的成功处理带来了较大的阻碍。
5、零佣金现象有所发生。当前市场竞争还不够规范，有的委托人选择拍卖公司不是优质的服务和拍卖师的拍卖水平为标准，而是以低廉的佣金作为条件，由于极个别拍卖公司的恶意竞争，出现了零佣金的怪圈，由于减少了佣金收入，拍卖公司势必降低拍卖成本，草率拍卖，导致拍卖质量日趋下降，伤害了委托人和拍卖人的利益。
6、拍卖企业管理水平有待提高。我市拍卖企业规模较小，内务管理薄弱，存在内部机构不健全，管理制度不完善，拍卖活动的档案资料不规范等问题，管理水平、人员素质、经营场所设施等方面还亟待提高。
四、明年工作打算
针对我市拍卖市场存在的问题，下一步我们将进一步强化措施，加强拍卖市场的监管，促进我市拍卖市场健康发展。重点抓好以下几个方面的工作。
1、加强组织领导，确保专项整治行动的机构不撤，人员不散，保持对拍卖市场严管的高压态势，严厉打击各种违法违规拍卖行为。
2、进一步完善制度，积极探索建立拍卖市场长效监管机制，促进我市拍卖市场监管常态化、制度化。
3、加强宣传力度，形成社会氛围。要通过电视、报刊、培训、座谈会等形式宣传拍卖法律、法规政策知识和开展拍卖市场专项整治的活动取得的成效。曝光一批典型案例和表彰一批优秀企业，形成部门监管，行业自律，社会监督的格局。
4、引导全市拍卖企业加强行业自律，坚持诚信守法的经营底线，全面履行对利益相关者的社会责任，努力建立学习型组织，不断提高自身素质，积极开展争创“守合同，重信用”企业活动。
被告人兰一克，男，1963年5月3日出生，汉族，四川省郭县人，大学文化，原系四川省外汇管理局干部，住成都市学道街42号2幢l单元4楼7号。1994年9月I6日被逮捕。现在押。
四川省成都市中级人民法院审理成都市人民检察院指控被告人兰一克犯贪污罪、诈骗罪一案，于1999年6月8日以（1996）成刑初字第542号刑事判决，认定被告人兰一克犯贪污罪，判处死刑，剥夺政治权利终身，并处没收个人全部财产；犯诈骗罪，判处无期徒刑，剥夺政治权利终身，决定执行死刑，剥夺政治权利终身，并处没收个人全部财产。追缴赃款8326007.83.宣判后，兰一克不服，提出上诉。四川省高级人民法院于1999年11月25日以〈1999〉川刑终字第994号刑事裁定，驳回上诉，维持原判，并依法报请本院核准。本院依法组成合议庭，对本案进行了复核。现已复核终结。
经复核查明：1991年7月至1993年6月，被告人兰一克在四川省外汇管理局非贸易科工作期间，利用经办非贸易企业留成外汇计算、审核工作的职务便利，先后对已使用过的12张出国单位退外汇的“外汇买卖统计卡”〈即外汇买卖水单）进行涂改1加大外汇金额，将出国单位名称改为成都信达翻译公司，再用涂改后的“外汇买卖统计卡”骗取外汇额度2734959美元进入其以成都信达翻译公司名义在省外汇管理局开设的外汇额度帐户，尔后通过四川省外汇调剂中心卖出，获得人民币共计的6962209.25元。
1993年7月至1994年7月，被告人兰一克由非贸易科调到会计科工作后，利用进出非贸易科的机会，窃取2张已使用过的出国单位退外汇的“外汇买卖统计卡飞进行涂改，加大外汇金额，再用涂改后的”外汇买卖统计卡“骗取外汇额度1205513美元，进入成都信达翻译公司外汇额度帐户，尔后通过四川省外汇调剂中心卖出，获得人民币6962209.25元。
1994年5月至7月，被告人兰一克破译了本单位会计高某某的微机密码，擅自将四川省科技交流中心帐户上的外汇额度余额由零虚增为580万美元。欲通过四川省外汇调剂中心卖出，因被查获而未得逞。
案发后，追回赃款、赃物共计人民币8597735.68元，尚有1848786.21元无法追回。
上述事实，有查获的被涂改的中国人民银行外汇买卖统计卡、外汇额度调拨申请书、使用外汇额度申请书、卖出外汇委托书、四川省外汇调剂中心买入外汇成交通知书、银行转帐支票及国家外汇管理局四川省分局分户帐、成都信达翻译公司1991年至19t94年在省外管局的外汇额度帐目、模拟实验报告、鉴定结论和证人证言证实，兰一克亦供认，足以认定。
本院认为：被告人兰一克利用其在四川省外汇管理局非贸易科从事审查、计算、核销留成外汇工作的职务便利，采取涂改外汇买卖统计卡、改变单位名称和加大外汇金额的手段，骗取外汇额度卖出，侵吞国家财产人民币共计696万余元，其行为构成贪污罪。贪污数额特别巨大，情节特别严重，应依法惩处。被告人兰一克调到会计科工作以后，利用进出非贸易科的机会，窃取非贸易科管理的外汇买卖统计卡，涂改虚增外汇额度，骗取人民币348万余元的行为及破译他人微机密码，虚增外汇额度580万美元，企图卖出获利的行为，构成诈骗罪。诈骗数额特别巨大，情节特别严重，亦应依法惩处。一审判决、二审裁定认定的事实清楚，证据确实、充分，定罪准确，量刑适当。审判程序合法。依照《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百九十九条和《中华人民共和国刑法》第十二条第一款、第三百八十二条第一款、第三百八十三条第一款（一〉项、第五十七条第一款、1979年《中华人民共和国刑法》第一百五十二条的规定，裁定如下：
核准四川省高级人民法院（1999）川刑终字第994号维持一审以贪污罪判处被告人兰一克死刑，剥夺政治权利终身，并处没收个人全部财产；以诈骗罪判处无期徒刑，剥夺政治权利终身，决定执行死刑，剥夺政治权利终身，并处没收个人全部财产，追缴赃款8326007.83元的刑事裁定。
本裁定送达后即发生法律效力。
一、调查背景：民以食为天，饮食是人们日常生活中举足轻重的部分，对于大学生而言，除了一日三餐主食外，零食也是其生活的重要部分，我们就在校大学生的零食消费情况展开一次市场调研。
二、调查目的：1.调查了解大学生的零食消费习惯2.针对大学生对于零食消费行为，得出结果，以此对卖零食的店家提出改进性建议。
三、研究时间：20XX年6月
四、调查方法：网络问卷调查法
调查对象：在校大学生。
有效问卷：64份（其中男性23份，女性41份）
五、调查问卷内容
1.受访者所在年级分布图
由图可看出受访者大多数为大一大二，占访问总人数的70.32%。大三大四的占29.78%。
2.受访者对零食的喜爱程度
由图可看出占接近受访者90%的人都喜欢吃零食，可见零食产品在大学生范围内深受喜爱。
3.受访者吃零食的频率
由图中可看出受访者吃零食的频率很高，而从来不吃零食的人数只占受访者总人数
的4.69%，可见大学生对零食的需求量较高。
4.受访者一般购买食品单价
由图看出受访者一般购买价格在1元以下占总人数的71.88%，11—20元占20.31%，20元以上则占7.82%，所以零食产品在大学生范围以低价格的食品更为受欢迎。
5.受访者每星期在零食上的花费
由图可看出受访者中每星期花费16—25元的占40.63%，而15元以下占34.38%，31—100占20.32%，100元以上仅占4.69%，零食食品对于大多数大学生来说属于中低档消费。
6.受访者喜欢食品的类型
由于此题为多选题，可看出大多数受访者喜欢吃的零食类有膨化食品类，果脯类，饼干类，肉脯类，坚果类。其中坚果类受访者由56.25%选择。各类商品店开发大学生零食市场时可多为注重这几类零食产品
7.受访者购买食品更倾向于的包装类型
由图可以看出，小袋装较为受欢迎，占35.94%，盒装占23.44%，大袋与散装分别同样占20.31%，可见小份包装的零食产品更为容易携带，也容易被大家选择。
8.受访者购买食品最在意方面
由图可看出，受访者中67.19%的人选择了味道，21.88%的人选择了品质，剩下的人则分别选择了价格，外观与功能。可见对于零食产品来说，味道与品质依然是重中之重。
9.受访者购买以前没购买过的零食或品种因素
此题为多选题，受访者中有59.38%的选择了口味风格。48.44%的选择了他人介绍。42.19%的选择了外观包装。37.5%的选择了没见过，好奇心理。34.38%的选择了广告宣传。23.444%选择了价格。可见口味，广告宣传，外观包装对一件新的零食产品的推出均占有重要因素。
10.受访者购买食品途径
此题为多选题，受访者中84.38%的选择了就近超市，46.88%的选择了大型连锁超市，小卖店占45.31%，而网上购物与专卖店分别占25%与21.88%。受访者购买零食产品基本上采取就近原则，在大学附近的超市与小卖店较受欢迎。
六、总结
总体来说，零食产品在大学生范围内广受欢迎，有较高的需求量，这些对于商家与零食售卖商具有重大的商业意义。
建议：
1. 店家要不定期搞一些促销活动，来激起学生的购物欲望，以促进消费。
2. 店家销售的零食应该以0-10元左右的小零食为主，辅助一些10元以上的进行搭配销售。
3. 店家要想吸引学生购物就必须选方便的地点进行售卖如：寝室周围、校内小卖部或就近的超市。
4. 店家要注意所卖零食的口感，但同时也要重视食品质量安全。
5. 对于各类零食，店家在店内的铺货量应该差不多。坚果类，饼干类果脯类零食略微多些。
6. 对于食品包装，进行小包装类较好
8月底，广州知名主持人陈扬因不满自己微博上出现“僵尸粉”而宣布停止更新微博，“僵尸粉”一词因此被百度贴吧网友熟知。所谓的“僵尸粉”，是指微博上的虚假粉丝账号，这些账号由系统自动注册而成，因注册后除了关注他人外，基本不发帖，也不做转帖等任何动作而得名。近日，随着微博网站和淘宝网相继封杀“僵尸粉”，虚假粉丝卖家们推出了“僵尸粉”的升级版——“活粉”。这种“活粉”每个都由兼职网友“养”着，定期更新博文、发评论，看上去跟真粉丝没什么两样。记者调查发现，由于追求粉丝数量背后的经济利益，虚拟粉丝产业链已经形成。
围剿
“僵尸粉”网络蔓延微博淘宝抱团围剿
A淘宝查封“僵尸粉”专卖店
截至发稿日，记者在淘宝网搜索关键词“微博粉丝”、“微博营销”、“僵尸粉”，搜索结果为0，原来大张旗鼓做着“僵尸粉”生意的淘宝店已经全部关闭。
“店铺被查封了，”曾经营粉丝买卖网店的小志告诉记者，淘宝网通过自动寻查功能，根据关键词找到网店，进而封杀关闭。淘宝网公关部发言人索超也向本报记者证实，自从“僵尸粉”在网络蔓延，他们就开始下架这类商品，“这个不属于真实商品的交易。”
B微博版本更新造成刷粉丝软件失灵
参与“围剿”的还有新浪微博方面。上周，记者下载了网上通行的刷粉丝软件，按教程操作后，记者微博粉丝数量没有任何变化。店主小志向记者释疑，“新浪微博改版了，刷粉丝软件失效了。”
“现在，我们每天会通过一套技术手段来甄别、删除一些长期没有动态、同一IP地址申请多个微博号码的用户。我们已经成立专门团队严厉打击各种恶意注册行为。”新浪微博公关部发言人马涛涛还向本报记者透露，某些粉丝长期没有动态与恶意注册也有一定的关系。“恶意注册是社区的公害，我们每天检查，迄今为止，累计封杀恶意用户数量已达20万个。”
反围剿
“僵尸粉”升级“活粉”更大规模“杀伤力”
A店名改头换面变身“微博服务”
就在网友认为“僵尸粉”现象有望得到遏制时，众多被淘宝网封杀关闭的“僵尸粉”网店，却想出了遮人耳目的方法，开始实施“绝地反击”。
昨天，记者在淘宝搜索关键词“微博”，仍有2565家淘宝店打着“微博推广、微博支持、微博公关”等招牌。服务内容换汤不换药，全是虚假粉丝的买卖活动。按成交量排行，资深店铺已完成上千单生意，一般店铺也都有几十到几百的交易量。
在一家位于江苏南京，打着“微博推广”招牌的三钻网店页面上，记者看到30天内共有21273条成交记录，此外还有接近100%的好评率。如此优秀的数据支持，难怪店主“猪猪兔”告诉记者：“服务绝对有保障，能令你满意。”
B“活粉”有头像还能关注、转发、评论
“换店名不过是小儿科，我们其实有核心升级。”店主“猪猪兔”坦承，这些店铺都不卖“僵尸粉”了，而改卖“高质量”的“活粉”。“‘僵尸粉’淘汰了，现在都卖‘活粉’了。”
什么是“活粉”？“猪猪兔”告诉记者，“活粉”是由人工添加的虚假粉丝，有头像、有资料，活跃度很高，与真粉丝非常相似。而且由于购买“活粉”粉丝量不会瞬间暴增，而是每天陆陆续续增加几百人，不会像原来的“僵尸粉”那样惊动微博管理员。“这种虚假粉丝本身就拥有几百个粉丝和数量不等的博文，由于是被人‘养’着的，他们在微博上会进行关注、转发和评论动作。”
记者尝试着注册一个新的微博账户，并向卖家提出购买“活粉”。在拍卖下一小时后，这位卖家就将该账户所需的25位粉丝全部刷新到位。检查这些粉丝“质量”，全部是有图片、有关注、有评论以及有转发，与货真价实的粉丝别无二致。
C“活粉”涨了至少10倍还推出了套餐服务
与之前只卖一分钱一个的“僵尸粉”，升级版“活粉”涨了10倍以上。在众多网络店铺，“活粉”价格从一角一个至一元一个不等，根据粉丝的质量高低来定价，活跃程度高的粉丝每个超过2元。此外，不少买卖网店还打出了套餐服务。在一家店铺内，记者看到套餐服务分好几个等级，包括“2000粉丝+500转发+100评论”的388元套餐、“3000粉丝+700转发+150评论”的588元套餐等。
本版撰文整理刘德胜
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售卖的不只粉丝
除了出售微博“粉丝”，随着互联网的普及，各种“寄生”于互联网的灰色行业也层出不穷。
寄生虫之一：刷信誉度
如今在电子商务网站上做生意，信誉度是最基础的，也是最关键的。任何一个买家在众多商品中挑选时，都会挑选信誉度高的店铺，即使这个店铺卖的东西稍微贵一点也没关系，由此衍生的刷信誉度生意也开始风生水起。
寄生虫之二：删帖公司
不少企业为了消除网络负面影响，专门花钱聘请职业删帖公司删除对企业不利的信息，压制负面影响。这类公司自称可以提供“删除负面信息、清除负面新闻、论坛舆论控制、危机公关”等服务项目。
寄生虫之三：网络推手
网络推手指的是借助网络媒介进行策划、实施并推动特定对象，使之产生影响力和知名度的人，其服务对象包括企业、品牌、事件以及个人。
寄生虫之四：网络打手
近年来，有些公关公司或营销公司招聘大量“网络打手”，并按客户需求通过QQ群、发帖等方式，组织“网络打手”诋毁、诽谤竞争对手，影响其正常运营。公司一般会事先指示“网络打手”分成两派，在网上展开正反争论，引导网民参与，并不断地转帖、顶帖加以放大，其中往往夹杂着辱骂和攻击。最新案例为蒙牛营销事件。
“虚假粉丝产业链”调查
-调查一：谁来买“粉丝”？为什么买“粉丝”？
-明星居多
-为了号召力，终极目标还是商机
采访中，新浪微博公关部发言人马涛涛曾表示，“‘虚假粉丝’产业链是否形成我们不得而知，这里面有制约因素。”但淘宝网上的记录显示，确实存在市场——有需求，也有供给。
对于购买虚假粉丝的需求，心理学家张丽珊分析，每个人潜意识里都有希望自己被关注的欲望，“尤其是那些普通微博用户，面对海量的信息会有被淹没的无助感。”
但除了满足虚荣心，也有人看到了粉丝数量背后的经济价值：“假设一位女影星的微博粉丝达到上百万级别，就能帮助她在洽谈代言时增加要价砝码。此外，原来博客热吸引很多商家在名人博客上链接广告，这些名博主得到了经济利益。微博的下一个趋势很有可能也是这样。”资深营销专家马磊告诉记者，“现在还没有经纪公司买‘假粉丝’的直接证据，但这种手法并不少见。”
他举了个例子：7月23日，新浪微博VIP用户“一品草堂”在其微博上公布一组名人掉粉丝的数字：明星“嘉桦ella”一夜之间掉了23000人，其余名人贺炜、张欣、周笔畅等都掉了1000至2000多人不等。这条微博引来不少转发和评论，诸如“‘嘉桦ella’一夜之间粉丝掉了近三万，看来新浪打击力度很大啊”以及“支持！”等等。
-调查二：除了微博，哪里还有“虚假粉丝”？
- QQ校友、人人网、开心农场都是“粉丝卖场”
调查中记者发现，除了微博虚假粉丝外，不少网店还出售QQ校友和人人网的“人气”，也有专门提供开心农场、QQ校友农场游戏“小号”的。此外，如起点文学网和一些播客网站也是主要的“粉丝卖场”。
某淘宝网店详细列出了QQ校友的价格表：500人8元、600人10元、1500人50元……店主强调，这些“人气”都是有真实网友“养”着的。“这些网站都有根据点击率、访问率来排名的机制，比如人人网的‘校园红人’，就是以访问率、好友数量来确定的。在这类社交网站上，点击率、访问率意味着一个人的受欢迎程度，也决定着用户在网络世界里的‘影响力’，对于不少社交网站的痴迷者来说，还是很有吸引力的。”
-调查三：虚假粉丝从哪来？谁来养“活粉”？
-兼职养粉丝赚钱五五分
记者了解到，原来卖“僵尸粉”的网店基本上都是黑客软件利用网络、木马等制造出来的，不需要过多人力就能搞定，而现在“活粉”网店则要雇一大批“养粉丝”的兼职店员。这些兼职手中都有数百个微博账号，他们除了“关注”买家的账号，也必须时常更新，以保证活跃度。
上周，记者在淘宝网上找到了几家正在招聘“养粉丝”店员的店铺。在和第一位店主接洽时，店主表明首先要审核记者手上的账号数量。当记者表示手中只有2个账号时，该店主直接表示太少了。当与第二位店主交谈时，记者赶紧表示自己手中有上百个账号，才被招收。
“给客户加的粉丝账号必须有头像，偶尔要发言。”这名店主如此“教学”。他告诉记者，他店里最有能力的一个兼职，手中养了五百多个账号，近半个月来已经赚了好几百元。
作为报酬，这名店主表示卖给客户一个“活粉”是标价0.2元，提成每个是0.1元，店家和兼职一般五五分成。（来源：中国新闻网）
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一、专卖制度的含义
1.报纸专卖店的发展现状
日本是世界上报纸普及率最高的国家之一。如果用世界通行的计算方法将同用于一个刊号的早报、晚报当作两张报纸来计算的话，2003年日本每天发行7000多万份报纸。自1996年来日本报纸的发行量虽呈缓慢递减趋势，但普及率仍然保持在平均每户订阅1张报纸以上的水平上（见表1）。
表1 日本报纸的发行状况与普及率
年 日发行量（万） 千人占有量 家庭数量（万） 户均普及率（％）日报数量
1993 7204 581 4308 1.22 122
1994 7192 578 4367 1.2 121
1995 7205 578 4424 1.19 121
1996 7271 582 4483 1.19 122
1997 7270 580 4550 1.18 122
1998 7241 576 4616 1.16 121
1999 7222 573 4681 1.15 121
2000 7190 570 4742 1.13 122
2001 7170 567 4802 1.12 124
2002 7082 559 4864 1.09 124
2003 7034 555 4926 1.07 123
说明：根据日本新闻协会经营业务部提供的内部资料整理；户均普及率指的是早版普及率
日本报纸高普及率很大程度上取决于日本独有的报纸专卖发行制度。这一制度有三层内涵：一是专卖制，一家销售店只卖一家报社的报纸；二是家庭订阅制度；三是投报到户的递送制度。2003年日本有21405家专卖店，平均每家店销售3500多份报纸，有21名员工，45万多人从事报纸专卖业务（参见表2）。
表2 专卖店从业人员与专卖店数量的推移
年 专业 副业 大中专学生 18岁以下少年 从业员总数 专卖店数
男性 女性 男性 女性
1993 57358 15628 101535 173667 28530 100264 476982 23416
1994 58981 16871 106879 180968 27868 90268 481835 23366
1995 59768 17105 109434 185815 27044 82373 481539 23284
1996 60439 17872 113722 190842 25646 74765 483286 23097
1997 60558 17839 117387 193701 24738 68370 482593 22973
1998 62508 18190 121788 194950 23069 58889 479394 22602
1999 62861 18341 126410 194312 20609 51110 473643 22311
2000 62585 18129 130502 195599 18249 43812 468876 22141
2001 63488 18348 134181 194712 16333 37765 464827 21864
2002 63634 17578 139755 192875 14431 31140 459413 21615
2003 63120 17539 143364 189947 12775 25539 452284 21405
说明：根据日本新闻协会业务部调查的内部资料数据整理
这种专卖制度对读者购报方式的影响是巨大的（见表3），在日本整个报纸销售方式上，通过专卖店上门送报的比率一直保持在93％以上，而在报摊零售的比率为5％～6％，通过邮局邮送的比率仅有0.5％。
表3 读者购报方式比较（％）
年 由专卖店送报到户 报摊零售 邮寄 其他
1996 92.9 6.6 0.05 0.4
1997 93.1 6.3 0.05 0.5
1998 93.2 6.2 0.05 0.5
1999 93.31 6.1 0.05 0.53
2000 93.49 5.95 0.05 0.5
2001 93.38 6.06 0.05 0.51
2002 93.8 5.63 0.05 0.52
2003 93.87 5.55 0.05 0.53
说明：根据日本新闻协会经营业务部提供的内部资料整理
2.报纸专卖店的主要业务
根据笔者留学期间的调查分析，报纸专卖店的主要业务分为四个部分：一是上门送报――专卖店的店员每天三四点钟起来的第一件工作就是把当地超市等企业委托发送商品广告传单插到报纸里面，接着就开始挨家挨户地投递报纸，到6时30分之前，早版投递工作基本结束。一般说来，一个店员一个早晨要投递400份32版的报纸。如果有读者同时订阅晚刊的话，下午3时至5时，还要投递晚刊；二是上门征订报纸――专卖店店员每个月都要登门拜访读者，收取订报费，并征求读者对专卖店服务以及报纸报道的意见。如果发现周围有新迁来的居民，不同报纸的专卖店都会争抢着前去拜访、推销自己销售的报纸；三是争取所在地区各种插页传单广告――这种插页广告一般都采用胶印，比在报纸上正式刊登广告，成本要低廉许多，而且目标顾客比较集中，常被专卖店所在地超级商场或房地产等企业用来招徕顾客，一些有实力的专卖店自己拥有胶印印刷设备。四是缴纳报费――个月25日之前店主都要到报社，按照专卖合同约定的数额，以现金方式缴纳读者订阅报纸的费用，并提取一定的比率作为提成报酬。如果报纸的销量保持上个月水平或有所增加的话，还会获得一定的额外奖励。同时，店主必须向负责管理该店的报社销售人员（日本叫“担当员”）汇报包括该地区各家报纸的销售状况以及读者对本报报道反应等等，并与销售人员商量或听取下一步的销售计划。
3.报社与专卖店的法律关系
那么，专卖店与报社又是怎么样一种法律关系呢？在报纸销售这一业务行为中，存在着报社向专卖店、专卖店向读者持续提供报纸的关系。专卖店与报社之间的关系是基于格式条款的“销售合同”而确立的，以3年为1个合同期，在合同期满前1个月，如果双方都没有提出更新要求的话，合同期满后则被视为自动更新。产生合同纠纷时由管辖报社所在地的法院审理。
根据笔者收集到的《朝日》、《读卖》、《每日》三大报纸及一些地方性报纸的报纸专卖合同文本看，合同的基本内容包括：规定报社拥有的权力：①调查与变更业务的权力；②废除专卖的权力。
规定专卖店必须承担的义务：①定价销售与送报到户；②现金支付制度；③信用保证金制度；④业务变更许可制度；⑤业务移交制度；⑥担保人制度；⑦当事人连带责任。
从这些合同内容中，可以看出这样一些事实：专卖店从事报纸专卖时，必须缴纳一部分保证金，报纸的价格由报社决定全国统一定价，专卖店必须采用上门递送方式迅速将报纸提供给读者，专卖店销售区域由报社指定，兼营其他报纸时必须征得报社的许可，必须承担汇报相关业务活动、提交读者名册以及经营账簿之义务，严禁在递送等业务活动中毁坏报社名誉。在报社与专卖店之间的关系上，报社居于“宗”地位，因此这种专卖合同是一种对专卖店限制比较多的合同关系。这是因为报纸作为社会公共产品这一使命的特殊性决定的。对此，日本反垄断法中将这种交易方式通过“特殊指定”方式予以肯定。
由于日本报业市场早已进入饱和期，可供开拓市场的空间十分有限，因此，为了维持和扩大自己市场占有率，各家报纸不仅要通过版面展开激烈的竞争，而且还必须通过各种促销手段推动专卖店开拓新的读者。专卖店必须马不停蹄、见缝插针地寻找可蚕食对手的读者市场。
4.报纸专卖店的盈利方式
日本报纸专卖店的收入主要有两块：一是报社为其提供的订费提成。报社一般要划定一个居民区作为一个专卖店的营业区域，要求专卖店在该居民区内把报纸普及率提高到某一水平，普及率越高，专卖店提成的比例就越大，从而形成利益驱动机制，有些专卖店会把报纸的普及率提高到40％以上。笔者早在1993年就对一家《读卖新闻》专卖店作过调查。当时该店销售4000份报纸，每个月报纸的订费为3650日元，报社提供给专卖店的提成是每份报纸1490日元，约占整个订费的40％多一点。由于日本报业竞争激烈，为了保持已有的份额和增加份额，报社还要按照一定比例向专卖店提供“维持原状费”、“增售报纸费”等，合计每份报纸提成达到1710日元，约占整个订阅费的47％。由于日本劳动力成本比较高，这些提成收入一半左右被专卖店用于支付送报员的工资，真正能够为专卖店带来利润的是为客户提供广告传单投递的收入。为了增加收入，最近几年一些专卖店还开拓了代客送货、销售图书等业务。
二、专卖发行制度的比较优势
从报纸这一产品的生产、流通到消费这一价值实现过程看，世界上不外乎有以下三种销售方式：
第一种是报摊零售型。这是一种“生产驱动型”的销售模式，完全取决于报道的内容，所以又可以称其为“内容驱动型”发行方式。在这种方式下，报纸的印刷数量只能靠经验。报纸上有读者感兴趣的内容时，就会好卖些，会出现“一纸难求”的断档现象；反之，就卖不出去，就会变成一堆废纸。从财务资产统计角度看，一般产品的库存可以作为“未实现价值”计入资产项目表中，而报纸是“易碎品”，随着时间的推移，其价值迅速递减为零，只能送进造纸厂纸浆车间里。这种销售方式对纸张、资财的大量浪费是显而易见的，对报社形成巨大的成本压力，使现金流量变小。而且因为需要零售，所以定价一般不会太高，售价要低于成本价，造成报社收入过分依赖广告，这就导致了报纸经营好坏因经济景气变化而产生的波动要比依靠“订单”生产销售方式大得多。现代报业发展史上，几乎看不到有一家报纸可以只靠零售打天下，成为世界性或地区级大报的。同时这种销售方式也对大自然生态造成很大破坏，因为报纸使用的纸张来自于森林成材。
第二种是订阅为主、零售为辅型。欧美等国家很多著名大报都是依靠这种销售方式维持经营，比如《纽约时报》、《华盛顿邮报》、《芝加哥论坛报》、《洛杉矶时报》等报纸的用户订阅率在70％以上，零售率在30％以下。①而且为了减少零售过程中“剩报”制作成本的损失，零售价格要比订阅价格高出一些，但是即使是这样，零售收入也只占发行收入的10～20％左右。在整个营业收入中，一般以广告收入为主，占70～85％，销售收入只占15～30％。②
第三种即是日本报业专卖制下的订单驱动型。这种发行方式的好处在于有多少订单，报社就印刷多少报纸，几乎不会出现库存积压现象。因此报社的成本压力和报纸从业人员的精神压力相对要小许多。同时这种发行方式也为报社带来源源不断的现金流。正是这种强有力的发行制度，使日本的报纸在经营上能够坚持“两条腿走路”，既能取得稳定的卖报销售收入，又可以获得卖广告版面的广告收入。从泡沫经济崩溃后近11年来日本报业收入状况看，在整个收入中，广告收入处在32～37％之间，其他收入保持在12～15％水平，而销售收入一直保持在50％左右，销售收入已成为报社经营最大的稳定器（参见表4）。从这一点上说，离开销售收入，日本的报纸根本无法生存下去。
表4 日本报业各项收入比率（％）
年 销售收入 广告收入 其他收入 合计％
1992 48.2 36.9 14.9 100
1993 51.3 34.7 14.0 100
1994 52.4 33.8 13.8 100
1995 52.5 34.7 12.9 100
1996 51.4 35.8 12.8 100
1997 51.0 36.1 12.9 100
1998 52.0 34.6 13.4 100
1999 52.2 34.2 13.6 100
2000 50.9 35.5 13.6 100
2001 51.7 34.9 13.4 100
2002 53.5 32.6 13.9 100
说明：根据日本报业协会业务部提供的资料计算整理
从专卖店制度对报业的影响看，遍布全国的专卖网络体系形成一个其他产业参与者无法逾越的壁垒。根据产业组织理论，集中度高的产业可以保卫自己不受新的产业者渗透的威胁。日本的各家报纸都有完备的专卖销售网络，日本上门送报率达93％，新的产业竞争者很难在短时间里建立起如此庞大的销售体系。这种产业内部基于专卖制度下的竞争机制，造成日本报业市场牢不可破、滴水不漏的垄断格局，以致日本报业市场大门始终敞开，但是外资报纸根本无法进入，就连本国的业外资本也是进来一个死掉一个。
三、我国报业发行存在的问题
邮发合一是我国长期以来沿用的报纸发行制度，在计划经济时代，这种发行制度确实起到了不小的积极作用，但是在发展社会主义市场经济时期，它已经成为阻碍我国报业发展的最大瓶颈之一。
邮局服务的不到位，导致报纸这一商品的制造者与它的消费者之间存在信息不对称现象。从获取读者的途径上看，邮局对新读者采取的是守株待兔式征订方式，有读者来订，就开单，否则就干等在那里，很少有主动上门征订的，比如在上海，偶尔能到小区里摆个摊，已经很不错；对老读者采用的每年一两次征订方式，所做的工作基本上是“上门收钱”。如此征订的方式，根本无法了解读者对报纸所刊登内容的反应以及读者对报纸信息的需求，而这些都是办好报纸所必需的信息。在“不知道读者在哪里”和“不知道读者想读什么”的情况下，编采人员只能“跟着感觉走”，“闭门造报”，结果可能是读者远你而去。
打破邮发合一的发行制度的瓶颈是推进我国报业发展必须迈过的坎儿。从近十多年来我国报业改革的成果看，凡是采用自办发行的报纸，大都有不错的收益，而依靠邮局发行的报纸却大都在走下坡路。
四、我国推行报业专卖发行制度必须注意的几个问题
通过上述的分析与讨论，不难看出，借鉴日本的报纸专卖发行制，对促进我国报业的发展有积极意义：更好地推动我国报业经济的发展，再现昔日报业繁荣的景象；它可推动报纸从业人员采取灵活主动的营销策略，主动出击，走近读者，了解读者的喜好，扩大发行量，成长为“面向市场”能力强、富有竞争力的强势媒体；当然，还可以通过扩大报纸的有效发行量拉动部分就业，为社会提供更多的就业岗位。要想在我国推行专卖发行制度，应该做好以下几个问题：
首先，报纸要了解自己的读者，建立动态的读者数据库。这是走向专卖发行制的第一步。应该对自己的在读读者和潜在读者进行全面细致的调查，对读者有一个全面的了解。通过调查，了解目前自己报纸的读者到达情况，读者及其家庭的特征，自己或他社的报纸是怎样被阅读的？读者对包括自己及其竞争报纸的评价，读者看到广告后的行动、读者对报纸内容版面和广告版面的接触情况及其阅读倾向，以及他们对报纸的要求等，构建出一个庞大的动态的读者数据库。只有通过这个数据库系统，掌握了读者基本特性、他们的需求之后，才有可能确定好目标读者的市场定位，有目的有方向性地找出潜在读者，集中力量进行科学的推销发行工作。
其次，要提高报纸发行部门的地位，加强发行部门的力量。目前，我国的报社发行部门在报社中的地位普遍偏低，规模小人员编制少、鲜有发言权。而日本报界的情形却相反，负责销售的贩卖局与负责版面报道的编辑局的地位相当，有时甚至高于编辑局。二战后把读卖新闻培养成世界上发行量最大的报纸的务台光雄（已故）在1930年进入读卖后，从贩卖部长做起，以后是局长、副社长，从1970年开始作为最高经营决策者君临读卖新闻集团长20年之久。这也许是一个特例，但即使在其他报业集团中，第二把手的副社长或专务董事亦大都出身于销售部门，有着销售实战经验。
再次，要逐步建立起报社可以自由调遣的专业发行网络。这是一项艰苦的工作。目前来说，报社可以专卖加盟方式吸引包括民营资本在内的业外资本进入报刊发行市场，根据人口覆盖面积大小，设立一定的专卖店，对业务人员进行严格的专业教育培训，既要讲授推销的技巧知识，更要重视对所要推销的报纸办报风格、版面特色的理解，建立起与读者形成互动的机制，做好读者相关信息的收集工作，寻找潜在读者，登门推销报纸。
最后，还要协调好与邮局的关系。因为迄今为止，邮局掌握着读者订阅信息，要其退出报纸递送市场，目前看来是不现实的。一个可行的办法就是，由报社（或报业集团）控股、邮局参股成立属于报社支配的专卖发行公司，报社负责管理报纸的收订工作，邮局可以利用其网络优势负责配送业务。
（作者分别为复旦大学新闻学院副教授、上海社会科学院经济研究所副研究员）
注释：
①辜晓进：《近观美国报业管理（九）――美国报纸发行体制与机制》，《新闻记者》2003年第1期
②【美】罗伯特・G・皮卡德、杰弗里・H・布罗迪：《美国报纸产业》第53页，中国人民大学出版社
参考文献：
1.尹良富：《日本报纸的专卖发行制度》，《中国记者》2003年第10期
2.尹良富：《报业过度竞争的实证分析》，《综合新闻研究》季刊1994年第1期
3.【日】桂敬一：《现代报纸》，岩波书店1990年第4版
一、工作回顾
1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会；并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。
2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新；家家乐颂师恩、贺中秋活动；贺司庆、庆国庆活动；新塘店新装启航；国美重开应对活动等。
3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息；并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。
4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。
5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观；在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。
6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开支。
7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流；建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。
8、整理我司原有企业专题片（约10分钟）及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。
9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并积极的与公交车公司协调，降低投放成本。
10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了不少管理及销售知识，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。
二、公司现阶段市场环境分析
（一）区域环境分析：
的家电连锁大鳄步步逼近，在不断的蚕食二、三级市场。国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份额。
（二）区域市场环境分析：
1、荔城片区好万家：取代银精灵后，面对激烈的市场竞争，一开始采取在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣传力度，虽对我司造成一定的冲击，抢占了一部分市场份额，但随着市场竞争的白日化，总体情况也不容乐观，知名度、商品结构、同类商品价格、促销策略、地理位置等系列负面原因导致好万家人流量少，销量也不见起色，预计未来阶段很难打开市场与我司抗衡。金天地：重新进行布局和调整商品结构定位后，提升了店面形象、改善了卖场气氛，增强了小家电、影音商品等系列优势，并加大在广告方面的投放及制作，在一定程度上抢占了华农批附近市场及部分农村市场。亚伟华帝专卖店：以专营专业厨卫定位，以较丰富、时尚的厨卫商品和较合理、新颖的布局，借助强势的厨卫品牌和厂家资源，以快捷、完善的售后服务及亚伟燃气的品牌积蓄打开市场，获得了部分消费者的认同，抢占了一部分厨卫商品及其他小家电的占有率。其他：人人乐利用超市的人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源；新泰新空调则在工程机方面继续发挥它的优势。
2、新塘片区国美：十月一日进驻新塘，国美电器开业前期虽投入了大量的电视广告宣传，但最终由于装修进度跟不上，开业伧促，加之期间促销力度又不大，导致国美又于15日重开，重开业当天在人气方面取得了较大的突破，也得到了不少厂家的支持，但总体销售情况也不高；卖场内商品结构与商品价格与我司基本接近，国内连锁的优势体现得不很突出。开业后期，销售量也是持低，形式也不容乐观。不管在今后面对面的竞争如何进行，也不管国美的商品结构、商品价格、促销手法、服务内容是否与我司相同，但是国内连锁毕竟有强大的厂家资源做后盾，是不容我们忽视的。我们要时时警惕国美，跟进国美，在适当的时候发挥我司本土企业的资源优势打击他。永乐：一方面，做为我司新塘店面对面的竞争对手——永乐电器，今年来在促销方面显得有点有气无力，疲惫不堪。基本上看不到较大的促销动作。连国庆促销黄金期间，也只在场外展示几套家庭影院产品，没有进行文艺表演，场内气氛也与往常没有什么区别；再由于我司超低价热卖、文艺表演及
其它促销活动抢了先机，导致永乐人流量极少，爆冷门。另外一方面，永乐虽然是我司面对面的竞争对手，但由于与我司地理位置接近，便形成了新塘家电业最大卖场的所在地，容易聚集目标消费，为打击国美创造了无形优势。其他：传统批发商“荣丰、新智华”则凭借在新塘十多年的经营经验和一定的顾客群及销售网络，也抢占了部分市场份额；新客隆则利用超市人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源。备注：由于本人没有接触河源市场，暂没有进行调查分析。
三、相关工作开展建议
（一）市场推广
1、宣传推广：
如今家电市场竞争越演越烈，我们在宣传推广方面也应当以新、奇、好的画面、声音（电视、报纸、DM单张、广告语、广告画、海报等一系列宣传媒介）来吸引消费者眼球，拉近与消费者距离。对于现阶段我司的宣传方面，我建议如下：
a、电视广告。广告词尽量多加锤炼，以煽情、简洁、明了、顺口为原则，字幕广告以三维动画形式出现，色彩丰富，视觉冲击力大，尽量区别于竞争对手的生硬宣传手法，形成一种家家乐特有的宣传方式，生动、形象的传达我司的形象及促销内容，引起消费者关注及共鸣。
b、平面广告。平面类如舞台背景画、车身广告、报纸、海报、DM单张、横幅等宣传物资的设计及取材，我们应增加了新的元素和创意，使画面更加美观、吸人眼球；而DM单张、报纸、现金券等在此基础上设计相关卖点使消费有保留价值，这样不但更好形象化了我司活动内容，更而美化我司形象，提升企业的知名度。
c、形象片及专题片。加快我司企业专题片和30秒形象片的拍摄制作工作，尽快在区域内各电视台投放我司的形象广告，宣传我司的经营理念和优质服务等内容，强化我司的大众认知度、服务形象及美誉度，抢在各大家电卖场前，提前造势、提前以服务理念奠定客户的忠诚度。在卖场及其他公众场播放我司的企业专题片，让消费者零距离的了解家家乐的创业史、公司实力、企业文化、运营模式、厂家资源等信息，进而关注本土企业的家家乐的成长和发展。
d、公交广告。针对公交车媒体广告有针对性强、流动性强、视觉冲击力大、到达率高、覆盖面广、直观性及可信度高等诸多优势，建议开展公交车媒体投放，进一步更好、有效、低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力。
2、促销推广：
a、促销策略。因为家电业促销策略基本上都是限量销售、争相抢购；限时购买、创造高潮；赠送牵制、销量倍增；广告前置、提前造势；歌舞互动、拉动高潮等方式，而消费者对此都熟耳能背，产生不了太大的吸引力。我们不如在此前提下，尝试性开展出位创意、烘托节日氛围；文化营销、传达品牌内涵；互动营销、增强品牌亲和力；差异促销、激发售卖潜力等方法以一种另类或比较新鲜的手法来赢取消费者的关注。
b、卖场内外气氛的营造。搞促销先要聚人气才会有商机，首先我们要根据活动规模的大小搞好拱门、汽球、舞台、彩旗、赠品堆头、特价堆头等场外气氛营造，以最抢眼位置、最抢眼的布局来吸起过路人的逗留。卖场内气氛要靠特价机、热卖机与赠品等优势商品的合理展示体现出来，吸引他们的注意力，再以超值、附加值的手法打动消费者的心；场内装饰也要根据季节或节日的不同有所调整，让顾客一入店就有节日喜庆的感觉，很快激发他们假日消费欲望、促成消费；卖场人员形象也有待提高，可以加强礼仪及导购能力的培训力度，提高整体素质。
c、加强执行力。各分店对方案的执行不够到位，有待加强各分店人员对总部促销方案的理解能力及自身的促销策略的技能。最好的方案，假如执行不到位，那促销的力度就大打折扣，效果也很难发挥出来。
d、异业联盟。根据不同的节日，可以联盟区域内电信、汽车、家居、报社、电视台等行业伙伴进行整合促销，借助各行业积累的固有客户群体和宣传、场地、企业形象等其他资源开展一系列互动促销活动，让利消费者，引起大众关注。
3、人力资源：
加强营销管理部市场推广人员技能的提高，有必要招聘一个市场促销人员下驻新塘，及时了解行业动态，配合新塘店促销活动的开展；平面设计水平也有待提高，情况允许下，也可以招聘一名有专业水平的设计师，重新对我司平面类广告进行梳理，制定一套家家乐符合自身需求的设计风格。
（二）服务方面
《财经》记者 罗昌平 于宁 李箐 驻香港记者 王端
“内地首富”黄光裕案,正在不疾不徐、由点及面地揭开谜底。
颇具神秘色彩的“内地首富”黄光裕案,正在不疾不徐、由点及面地揭开谜底。
自2008年11月19日国美电器董事会主席黄光裕以操纵股价罪被调查,在一片风声鹤唳中,与黄案牵连的商人、官员与掮客逐渐曝光,一个环环相扣、错综复杂的关系网隐然出现。
在黄光裕涉案一周之后,11月26日晚,黄光裕的胞兄、新恒基集团董事长黄俊钦,中关村科技发展(控股)股份有限公司董事长许钟民,即因涉嫌经济犯罪被调查。
2008年12月初,国家外汇管理局管理检查司司长许满钢被中央纪委调查。接下来,12月间,黄光裕之妻杜鹃、港澳赌业重量级人物连超相继落网。近日,公安部部长助理、经济犯罪侦察局局长郑少东,公安部经侦局副局长兼北京直属总队总队长相怀珠同时被“”,令案情复杂程度陡然升级。
从企业家到政府官员,从操纵市场罪到洗钱、行贿受贿,黄光裕案揭底过程有如抽丝剥茧,愈险愈奇。接近案件调查的人士告诉《财经》记者,黄光裕案涉及金额之大、涉及面之广,在民营企业案件中罕有其匹。
一级警监涉案
《财经》记者从多个渠道证实,1月12日,中央纪委办案人员将郑少东、相怀珠带走,随后以涉嫌在金融大案中受贿对两人实施“”审查。目前公安部内部已小范围通报。
郑少东1958年11月生,广东潮阳人,与黄光裕系同乡。郑毕业于广东省社会科学院中国近现代史专业,在职研究生学历,拥有33年党龄与34年工龄。
来自广东警方的消息称,郑少东1980年从警,长期从事刑事侦查工作,曾组织指挥侦破“东星轮”千万港元大劫案、张子强特大暴力犯罪团伙案、“长胜轮”特大海上抢劫杀人案等重大刑事案件,屡屡立功,曾荣获个人一等功等荣誉。
在广东省公安厅,郑少东历任刑警总队副总队长、刑侦局局长,后由广东省公安厅常务副厅长一职调任公安部经侦局长。2005年4月,郑晋升为公安部党委委员、部长助理;现为一级警监警衔,在公安部警号编制为000010。
同案被查的公安部经侦局副局长、北京直属总队总队长相怀珠,1964年6月生于山东沂蒙;早年一直在山东从警,2007年由山东省公安厅经侦总队队长、副巡视员(副厅级)一职调任公安部,直到此次案发。
在公安部,相怀珠的警号为000021,在经侦局为排名第三的副局长。自2003年起,公安部经侦局同时又挂了另一个牌子――证券犯罪侦查局,相怀珠同时兼任证券犯罪侦查局北京直属总队总队长。
“公海赌王”连超被拘
目前尚无从确认郑少东与黄光裕之间有无直接干系,但郑落网显然与港澳赌业重要人物连超有关。此前,连超因涉嫌协助黄光裕“洗钱”,于2008年岁末在内地被警方刑事拘留。
现年40岁的连超是港澳赌业中的重要人物,为公海赌船“海王星”号的投资人之一。其弟连棹锋是香港上市公司海王集团(香港交易所代码:00070)董事会主席,海王集团持有“海王星”号70%的股权。
据了解,连超与内地富豪及官员关系熟稔,经常邀请他们上船“一试身手”。黄光裕即是由连超带上“海王星”号玩乐的,是连超的重要客户。
此前,市场一直传言黄光裕为自己和他人洗钱,并且金额较大。随着连超被调查,这些难以为人所知的事实逐渐浮出水面。
据航空记录,黄光裕在案发前的2008年前十个月,曾十余次往返于内地与港澳之间。其数年前的记录更是频繁。接近警方的人士称,经连超等人帮助,黄光裕还利用隐蔽身份来往于上述诸地。
“海王星”号是香港目前最具规模的五星级豪华邮轮。船高九层,总载客量达500人。位于六楼的娱乐场包括多种娱乐项目,如“”、“21点”等。据“海王星”号官方网站统计,邮轮自1996年启航,平均每月载客量超过万人。
与澳门灯红酒绿的相比,由于公海赌船无需缴纳赌税、不用政府授权领牌,不受法律限制及警方监管,因此颇受商人欢迎。此外,“假,真洗钱”亦是其生意兴隆的原因之一。坊间多有传说黄光裕赌额动辄上亿,有业内人士分析认为,不排除是以之名赋予来源不明的资金合法性。
杜鹃涉嫌行贿
连超落网的另一个罪名,是试图协助黄光裕的妻子杜鹃离境。然而,弄巧成拙,在连超被刑事拘留后不久,杜鹃亦涉嫌行贿罪,经警方从大连带回北京,在警方指定的居所里被监视居住。
2008年11月19日黄光裕被警方控制后,杜鹃的行踪即成为谜团,一度有消息称其已然出境。《财经》记者获悉,杜鹃经常往返于香港与内地之间,但黄出事前一周仍在北京。
2008年12月24日,国美电器(香港交易所代码:00493)了杜鹃辞去董事职务的公告,辞职已于12月23日生效。知情人士告诉《财经》记者,杜鹃正是在此前被警方控制。
国美电器的公告称,杜鹃辞职是因为北京市公安局现正对黄光裕进行调查,杜鹃作为黄光裕的配偶,认为辞去董事职务符合公司及股东的最佳利益。同时,还自动终止了她担任国美电器薪酬委员会、提名委员会成员以及授权代表的身份。公告还称:“除本公告所披露者外,杜女士与本公司董事会并无任何意见分歧。”
杜鹃现年36岁,毕业于北京科技大学,早年间在中国银行北京分行放贷中结识了黄光裕,1996年两人结婚。婚后有三个孩子。杜鹃帮助黄光裕打理生意,2002年8月起担任国美电器执行董事。
杜鹃看上去身材瘦小,但为人精明,说话语速很快,亦有人称她和黄光裕一样显得很强势。据熟悉黄氏夫妇的业内人士称,杜鹃在财务方面非常熟悉,在公司投资运作方面有一定话语权,并主要负责在香港的投资业务,在黄的生意中起到举足轻重的作用。有报道称,2005年11月,黄光裕以杜鹃的名义,以5500万元购入浅水湾道56号一低密度分层单位自住。
不过,2005年4月,黄氏夫妇出售了在香港注册的鹏润期货有限公司、鹏润证券有限公司,目前尚不清楚是否因为投资亏损而出售公司。
2007年3月,贝尔斯登和鹏润投资集团建立战略投资联盟,首笔资金双方各出资2.5亿美元,目标是整合除家电零售业外的其他零售行业。据悉,杜鹃在基金设立过程中起了重要作用,她当时身兼鹏润投资副总裁,主要负责集团海外业务和购并。
国美善后难局
随着黄光裕、杜鹃落网,国美电器也在加快步伐寻求重组的机会,以期将这一事件的冲击最小化,进而重建稳定的经营环境和结构。
在宣布杜鹃辞去董事席位的同时,国美电器董事会决定,自2008年12月23日起暂停黄光裕的行政职务,因为他现在无法履行作为董事的职务。黄光裕则委托常务副总王俊洲,代表他签立有关国美电器及黄光裕私人集团的文件。目前,行政总裁陈晓为董事会主席。
与此同时,国美电器公司还成立一个特别行动委员会,密切监控并评估调查黄光裕对集团财务状况及营运所造成的影响。同时,聘请安永(中国)企业咨询有限公司对2008年11月30日时点的财务状况进行审阅;评估其关于关联交易记录和汇报的控制情况,及集团内部的控制系统和风险管理机制。
显然,上市公司希望尽量减少黄光裕调查事件对公司经营的影响。而由于国美电器是国内大型家电零售企业,员工超过20万人,将个人问题与公司运营有效分开,减少社会震荡,亦在有关部门的考虑之中。
除了稳定银行、供应商和管理层,国美电器董事会正在考虑增发新股,补充资本金。这一方面可以提升市场信心,另一方面也旨在应对其46亿港元可转债的提前赎回压力。
2007年5月,国美电器发行此债券时约定的转股价为4.96港元,但2008年11月24日停牌前的股价仅为1.12港元。市场亦有分析认为,复牌后股价可能进一步下跌。
据悉,在黄光裕被调查前,国美电器董事会就提出过再增发一定新股的意向,市场中对其感兴趣的机构投资者亦不在少数。业内人士分析认为,假使引入外资或中资战略投资者,都会存在同业竞争、反垄断等问题,所以财务投资者是比较理想的选择。据悉,目前多家PE(私人股权投资基金)正与国美进行接洽。
一位PE行业的资深人士称,入股国美的前提是公司能够持续、稳定地经营。最坏的结果是,46亿港元的债券还有一年半就到期,如果公司不能保住,股本投入将在清算中用于优先偿还债权人。
据悉,目前多数投资者仍以观望为主,“大家都感兴趣,但敢不敢进是个大问题。”另一位PE界人士分析称,目前入股国美存在几方面的掣肘:一是要看案件调查的进展,需要有主管部门牵头并拿出处理意见;二是引资方案要通过董事会、股东大会的批准,目前黄光裕夫妇拥有35.5%的股权,仍占有一定的话语权;三是还要通过市场程序,由专业机构提供审计报告、资产评估报告,而买方肯定还会聘请独立的会计师事务所进行审计,这一切都需要时间。
“调查最终会有什么结论?公司的真实情况如何?没人能说清楚,现在谈入股还为时过早。”上述人士称。■
本刊记者温秀、李涛对此文亦有贡献
三联收购战硝烟
本刊记者 张冰 陈茜/文
黄光裕在被调查其间,亦遭到竞争对手。
2008年,黄光裕旗下公司通过两次拍卖,收购了三联商社股份有限公司(上海交易所代码:600898,下称三联商社)19.7%的股份,成为第一大股东。但这一收购一直遭到原大股东的抵制。
2008年2月14日第一次拍卖,黄光裕假手山东龙脊岛建设有限公司(下称龙脊岛建设),通过竞拍,获得山东三联集团有限责任公司(下称三联集团)持有的三联商社2700万股,成为该上市公司第一大股东(10.69%股权)。
当时黄光裕之所以捕捉到这一机会,盖因三联集团担保的中信银行济南分行贷款3900万元逾期未能偿清,中信银行济南分行申请将这2700万股票拍卖。最终龙脊岛建设以5.4亿元价格将其收入囊中。
3月4日一复牌,三联商社便公告国美电器间接控股,随即其股票连续涨停,价格从2月5日的8.80元一路上涨至3月12日的17.98元。市场人士认为,如果黄光裕在前期有所埋伏,获利应该不菲。
然而,这一充满瑕疵的恶意收购,前景堪虞。今年1月13日,三联商社公告称,三联集团诉国美电器等拍卖合同纠纷案,已于2009年1月8日被山东省高级人民法院依法受理,将于2月18日开庭审理。
根据书,三联集团认为,龙脊岛建设竞拍价款来源于被告国美电器,是被告国美电器敌意收购原告上市公司的代言人,而这次拍卖行为存在诸多可疑之处,是一起恶意申请拍卖、串通竞拍、违法拍卖的敌意收购,违反了拍卖法、证券法、企业并购法规等的规定。
三联集团将拍卖涉及各方至山东省高级人民法院,包括国美电器、济南国美电器有限公司、龙脊岛建设、山东永道投资有限公司、中信银行济南分行、山东齐鲁瑞丰拍卖有限公司(下称齐鲁瑞丰)等,要求判决上述股权拍卖无效,并判决上述被告连带赔偿损失5000万元,并保留其余巨额损失的索赔权利。
首先,三联集团提出,中信银行济南分行申请拍卖三联集团所持三联商社股票时,每股评估价为2.48元,如以清偿债务为目的,被告只需要大约申请拍卖1573万股即可。但是,被告却申请拍卖2700万股,导致了上市公司三联商社第一大股东的易主,上市公司被敌意收购。其次,三联集团认为被告齐鲁瑞丰的拍卖行为违反法律规定,应确认无效。
根据书,被告刊登拍卖公告的时间为2008年2月2日,2月14日正式拍卖,而2月2日为当年春节前最后一个周六,2月14日为春节后上班的第二天,按照公司要求,保证金须于2月13日16时到账。
三联集团认为,留给参拍方的准备工作日只有2月4日、5日和春节后的2月13日三天时间,人为地造成竞拍人极大减少,直接导致不公平的结果,“拍卖时间的设计和安排,显示出被告恶意串通拍卖的重大嫌疑”。
三联集团选择此时国美电器耐人寻味。在公告上述案同时,三联商社同时公告称,公司第一大股东龙脊岛建设准备自行召开临时股东大会,改选董事会、监事会,其提交的名单中即包括五名国美电器高管。
龙脊岛建设称,其分别向三联商社董事会、监事会提交改选提案,要求召开临时股东大会,但三联商社董事会、监事会均未在规定期限内发出临时股东大会的通知,因此准备自行召开临时股东大会。
DM广告不能出售，不能收取订户发行费，只能免费赠送； DM广告需有工商局批准的广告刊号才能刊登广告；其特殊的形式衍生出专业的DM投递人员。如果投递人员选择不恰当，投递工作完全不能开展，更谈不上有效率了。如何选择专业DM投放执行人员，则成为大卖场有效投放DM的关键。
笔者一直负责所在卖场的DM投递工作，对于DM投递人员的选择和安排具有一定的实践经验。曾经，从节约成本方面考虑，大老板一声令下，卖场运用已有的员工组织团队进行DM的投递。每到投递的日子，各部门抽出1~2人员，共10~12名人员组成派发队伍，派出2~3辆车辆，一同出发了。也有派发计划，也有领队，每个队伍也分配好了任务，一路下来，却发生了许多未能预见的矛盾。张三和李四被分配派发**小区的a栋（高6层）和b栋（高8层）；A队和B队被分配派发x小区（平房小区）y小区(楼房小区)。由于区域分配的不绝对均衡引发了大家的矛盾。“凭什么我跑高楼，凭什么我发的多一些……”人人觉得不公平，个个觉得吃了亏，因为没有额外的补贴和奖金来支撑，没有多劳多得。从现代经济学方面来考虑，确实违背了按劳分配的原则。接下来，总能听到这样的声音：美工课的王五说：“明天活动要开始了，我的气氛海报还没有悬挂完毕，我要先做好本职工作。”饮料课的李四说：“课长让我马上回去，有一批促销的饮料到货了，我马上要上货摆堆码。”大家一个个名正言顺的放下投递，做“正经事”去了。DM投递负责人头都大了。怎么办呢？只有出强势执行这一招了，派发DM被规划到了每个员工应有的劳动范畴内了。可强行归强行，总要收买人心的。大热天的，顶着烈日满街跑也是够受的。公司搬出一箱箱饮料给投递人员解渴，有时还奉送解暑的水果。投递成本也上去了，可大家也不会因为要喝免费的水，自愿风吹雨淋的。最后员工也出绝招了，你要强制执行也可以，我不按质完成，你又怎么知道呢！每户发2~N份，发完我手中的DM，我的任务就完成了。更有甚者，玩起了“焚书坑儒”。找个风景优美的江边，用DM点起了篝火宴。3个一群，2个一伙，大家一起来保守这个秘密的投递方式吧。水果也享受了，风景也看了，证据也毁灭了，大家都享受起这个额外的DM派发工作了。直到有我们忠实的顾客，看到员工焚烧DM的场面，义愤填膺地向我们的老板举报了。接下来彻查、开除、再教育。但公司意识到杀鸡骇猴绝对不能治本，也明白多劳多得的原则了。
但为了节约成本，公司并未外包给专业的投递公司，而是决定自己培养一批专业的投递人员。公司看准了劳动成本低，责任心较强的小区下岗人员。公司积极筹备起来。1、成立了专门的DM投递管理组对投递工作及人员进行控管，笔者也在其列。2、人力资源部增加了专门的DM招聘、以及工资核算组。由于招聘下岗人员，公司并没有进行大规模对外宣传的渠道。而是拜访附近的小区管理部门（如居委会等），由他们提供符合条件的人员，公司再从中挑选。公司与其签订劳务合同。可省去社保、医保等人员成本开支。结果如何呢？我们来核算一下成本开支吧：投递费0.05元/份，车油费400元/次/辆；按每人投递2个小区2000户算，每个投递人员的工资约100元/次，2次/月，每月约200元。每月的工资没有伸展的空间，投递人员也没有归属感（有培训、投递任务才被召唤来公司，公司任何其它福利待遇不能享受。）从招聘、培训、工作执行到后期工作稽核，评估，工资核算发放，也耗费了公司的大批人力物力，但投递有效率也未能得到提升，公司其它人员也抱怨连连。最重要的是存在很多其他的隐患（投递人员的合同是否合法，投递人员工作过程中发生意外，公司也需要赔偿等）。
在付出昂贵成本代价后，公司终于学聪明了。连古人尚明白术业有专攻这个道理，公司决定将投递工作外包给专业的投递公司。但怎么选择最适合的合作商呢。首先需要考量的是其专业性，而不是费用成本。专业的投递公司必须具备专业的商圈分析能力，。只有充分掌握投递区域的状况（包括商圈内的小区分布图、小区建筑状况，楼层状况，居民消费能力等），或者具备商圈调查的专业能力才能更有效的开展投递工作，更可以为大卖场提供准确地商圈信息，协助卖场做好商圈行销工作，可以说是拿一份“薪水”，做多样工作。这样的投递公司有谁会不喜欢呢！但怎么判断投递公司是否具有专业性，调查的数据准确性又如何呢。
一个专业的投递公司，有专业的投递工作规范流程：大致包括如下：
1.DM的领取：接到派工单后，及时准确领取DM单，打开包装后整齐装入邮包，不许多领或少领，不得损坏DM单；
2.投递地点的确认：根据派工单指定的区域或组长指定的地点及时到岗，未经公司主管领导批准不得私自更改投递地点；
3.投递方式：必须按照指定的方式（无址直投/实名投递）进行投递，特殊情况及时向有关领导请示；
4.投递礼仪规范：讲究仪表、以礼待人。散发DM单时必须主动上前，使用“劳驾”或“打扰”，“请看一下……（DM广告名称）”，保证发放范围三米内无丢弃的DM单。
5.投递基本原则：不得处理或变相处理DM单，不得重复投递（每人、户发放一份以上）或漏投；
6.投递稽核回馈：必须真实填写《投递信息反馈表》，并及时上交主管领导，不得虚假填写或无故拖延上交。
研究这一问题，可以从两个方面进入，其一为以商品阅听人和阅听人阅听状况调查为焦点进行研究，其二为以阅听人所享受/花费的休闲/工作时间为焦点展开探讨。
当代社会传播媒体的运作，在经济上有两种方式，一种是由国家支持的公共，如英国，它主要采取强制征收公共电视执照费的方式。另一种则主要依赖广告的收入，这种方式已日益成为当代传媒的基本生存方式。
美国理论家斯梅塞从商品经济角度对此进行了深入研究。他认为，在后工业社会的条件下，阅听人实际上已成为一种商品，大众媒介其实就是这种商品的生产者(卖方)，而广告商则是其商品阅听人的买主。他指出，由广告所支撑的大众传播，其商品形式已成为信息/娱乐工业的支配形式。由广告商支持媒介的组织化形式，现在已遍及世界，而媒介也越来越依赖广告商，不仅电视、广播、报纸和杂志，而且电影、戏剧、音乐与表演亦无不如此。斯梅塞在分析这种组织形式时，特别关注媒介的外显功能(传播信息)和媒介的经济结构之间的矛盾。斯梅塞认为问题出在商品上，也就是说，媒介是在向广告商兜售一种商品。这是一种什么商品呢？从传统的观点看，广告商从媒介买下的是空间，他利用此空间(时间)向观众推销产品。至于此举是告知大众还是迫使大众接受消费主义，这要看研究者从何种理论立场出发。从媒介方面来说，贩卖空间是媒介公司的主要收入，电视、广播、报纸和杂志由订户得来的收入/利润微乎其微。那么，按照传统的交换法则，任何电视与报纸的空间都应该在价格上相同才对，但实际上各种不同空间的价格相去天壤。即使是同一天同一张报纸如《纽约时报》，其第二版和第六版也价格迥异。我国中央电视台广告费与一般省市电视台的广告费差距之巨，令人咋舌，而所谓"黄金时段"与其它时段的价格之比，亦不 天壤。为什么此一空间比另一空间价格多出如许？明眼人一目了然：不同空间吸引阅听人的程度不同所致。但斯梅塞在这一传统答案的后面发现了媒介背后的文化商品和商品阅听人。
在斯梅塞看来，由广告/广告商支持的媒体把喜剧、音乐、游戏、娱乐、表演，甚至新闻、宣传都看作是媒体的"免费的午餐"，其目的就是尽一切力量把观众钓到电视机前，而电视机前即是观众/生产者为其生产商品/利润的场所。正因为如此，才要调查公司去调查观众收视率，然后媒介公司再把观众打包卖给广告商。这时，一个真正的商品----阅听人的看/听出现了。这才能解释媒体空间的价格差异，广告商和媒介公司之间的关系，以及收视率调查公司存在的原因。斯梅塞从经济基础来定位媒介工业，他干脆认为，从总体看，阅听人不过是广告商和媒介公司的劳工而已。的确，娱乐工业若没有获得实际利益，怎么会为阅听人提供免费的午餐？所以，当阅听人兴高采烈地享用"美味佳肴"时，他实际上是在做苦工，他不仅在消磨时光，也是在以一种相当确定的方式付出自己的精力和时间：他全神贯注地参与节目，实际上做了广告商所支持的媒介公司的社会化背景。他所做的，正如同把时间耗费在无报酬劳动中的工人所为。他在替消费品的生产者执行市场功能，并进行生产与复制劳动力的工作。在当代资本主义社会，所有的时间实际上都已变成工时。阅听人的这种无报酬的劳动为广告和大众传播工业的口袋赚来了千百万银两。斯梅塞论道：
工人下班后的时间，除了睡觉外，都得随垄断资本主义的消费业和服务业所施加的压力。个人的、家庭的与其他社会交往的需要都必须放到产品和行销的脉络中来处理。在不断承受这些几近泛滥的压力下，使得个人与家庭的任务基本上成为一种"拷贝"。当阅听人置身其间，形成了他心理的采购单，并把收入花掉时，广告商就从阅听人工作中获取利益。
显然，这是一个有乖常理的反向思维：只要把意欲灌输的目标、信念安插进销售对象之中，就可以不付薪水而让他们工作。结果，斯梅塞的观点在西方媒介研究中引起了一场轩然大波。人们纷纷群起而讨伐。一些主张纯粹意识形态批判的西方学院派理论家批评斯梅塞为庸俗唯物论。但也有许多学者如雷蒙德·威廉斯的学生等则与斯梅塞所见趋同。
其实，对于阅听人的研究早已开始。传统的阅听人研究分为学院派和商业调查公司。学院派一般是将大众关注的问题、民意趋向、私人行为与媒介使用缘由综合起来进行研究；商业调查公司则依其调查结果而进行分类，如民意调查、人口统计资料调查、品牌信任度调查、收视率调查等。典型的测量方法不外量化的社会科学研究方式(问卷、实验、准实验设计)，有些则采取当代心理学、社会学与社会心理学所发展出来的中型理论作为阐释的理论框架。总之，学院派研究与商业调查都集中于态度、信息积累、获得特定行为的预存立场，以及对可欲行为的筹划与塑造。依照传统观点，商业调查与学院派研究都假定阅听人是一种自然的现象，由各种人口统计类目组成。这种阅听人会自行分身，分属不同的团体，倾向于不同的媒体、版面，以至特定节目。研究者的任务就是找出谁为了什么原因而选择了何者。
遵从何种理论框架(范式)，采用何种运作方式，这对于阅听人研究或调查是极为重要的。如果我们采取传统的主客两分的认识论理论范式，便认定阅听人是客观发生的现象，而在此现象的背后，存在着决定此现象的本质。依照这种传统的客观方式，测量阅听人就与测量一座山、一棵树完全一样。如果是测量山或者树，测量报告就必受山、树本身的限制，不管你的结论是为"山(树)学期刊"做的还是为木材公司所做，资料都是完全一样的。对那些客观论者来说，观众就在那儿，好比山在水边耸立，树在野地里生长一样。研究者只要学会测量规则就可以出师，开始测量阅听人。只要依照规则去做，就能保证得到可靠的数据，学院研究或商业调查公司也无法打破成规。从这个角度讲，学院派研究与调查公司没有太大区别，因为各方都想掌握最可靠的阅听人信息资料。但是，学院派研究着眼于整体的阅听人状况研究，而不是仅仅关注作为商品的阅听人。比如通过媒体了解研究当下的普遍意愿，时尚趋向，公众舆论，社会评价等等。调查公司则更"庸俗"，更具商业眼光。斯梅塞分析道：
广告商怎样确定他为收买阅听人所耗费的资财将得到什么样的回报？这只能靠意识工业中的次工业部门居中审定。尼尔森以及许多专门评估阅听人商品的公司所从事的工作，正是计算读者群的多寡、判断其社会经济特质。
其实，这种以人为对象的研究和调查已不同于传统的主客两分、视阅听人为客观物的机械论观念，它要解决主体----主体之间的关系问题。它所寻找的，不是传统观念中的客观真理，而是寻求主体与主体之间的"主体间性"，或者阅听共同体(观众群)与阅听共同体之间的某种共同约定共同认可的东西。此中，1.调查研究的意图和目的规定着调查研究的方向乃至方法。2.调查研究的思维结构与前理解构成影响乃至规定着调查研究的结果。3.事物自身的"多义共生"性质，规定了调查与研究是对事物的多种意蕴的一种依据当下社会语境的选择和创制。4.新的媒体运作方式，又产生出居间运作的环节与机构，而研究所与媒介调查公司不同的目和意图进行运作。学院派的研究所更具宏观的社会"整体"意识，考虑社会发展的方方面面；而媒介调查公司则更多遵循商业目的，服务于"客户"的调查要求。
那么，一般阅听人与商品阅听人是否是一回事呢？斯梅塞认为二者大有差异。他注意到，意识工业的次部门系由许多公司或调查行组成，生产出的阅听人调查报告卖给广告商或媒介公司以及相关单位。如果坚持自然阅听人的前提，它就无法进一步分析收视率的封闭市场。斯梅塞则发现收视率多寡与阅听人群体的组成成分及其不同需求休戚相关。易言之，阅听人包含一般阅听人和商品阅听人，媒体能够打包出卖的只是其中的商品阅听人。而正是广告商对收视率的长期而连续的需要----对商品阅听人的高价购买，迫使一大堆调查公司相互竞争，竞相提高收视率的精确性、可靠性和时效性。这样，收视率就成为联结广告商与媒介的重要市场要素。它不仅仅是一种资料报告，也是媒体为自己的各个时段估价的基本依据，是广告商付费以购买商品阅听人的依据。毫无疑问，做买卖，卖者总想多赚，买者总想少出，谁的观众多谁的广告卖价就高。媒体和广告商之间必然存在着利益冲突，这就产生了一个缓冲的空间，需要通过收视率公司所选择的调查技术来居间处理。采用不同的技术，可能有不同的收视率结果，或高估或低估，对媒体和广告商各有不同的意义。
任何一种调查技术都有误差，因而，技术的选择就变得相当重要。在对对手的策略、广告商与媒体的大小以及网络媒体之间的竞争进行慎重评估之后，收视率公司谨慎选择其调查技术，苦心孤诣，以确立自己在市场上的安身立命之所。一个公司要想生存，想占据获利最大的市场位置----为媒体节目生产全国性的收视人口，则其策略性定位便相当重要。这就需要一种买卖双方都认为有权威的单一标准，才能成为例行规范，才能由众多的员工来操作，以降低办事成本，提高效率。在全国收视率市场中，例行规范只需要一套收视率，虽然市场上有很多公司从事阅听人调查或研究，原则上讲，只有一定会独占全国收视率调查市场。工业标准连贯性的需求，使得收视率市场趋向于独占。而欲拔头筹，你的调查技术与调查结果就须被公认为是最合理最公正的。如果有人欲向收视率调查的垄断者发起挑战，他就必须在调查技术的选择和改进上大作文章，这样才能在媒体(网络)对手之间、媒体与广告商的不同需求之间游刃有余。由此可见市场压力对阅听人调查的方法、技术乃至结果具有多么重大的影响。
如果我们把阅听人视为自然现象，就应调查包含有价值阅听人和无价值阅听人在内的阅听人整体。然而从市场角度看，这种调查的效率显然很低。而广告商想要的是真正的消费者，也就是有收入且又热中购买固定品牌的人。这种消费者才是广告商所岂觊觎的对象，是媒体网络所欲卖出的商品阅听人。因此调查公司就是要调查这种"特制的"商品阅听人，有效地把商品阅听人从一般阅听人中筛选出来。在西方，高明的收视率调查公司，能通过选择恰当的抽样技术，来辨别哪些人是真正的消费者，哪些人是缺乏收入或缺乏消费欲望的阅听人，将之分类排序。这意味着，随着经济的勃兴与衰退，阅听人的市场定位标准亦随之变化。在美国，大萧条期间电话还很不普遍，而收音机则普遍拥有，阅听人商品就以电话订户来定位；战后经济复苏，购买力大增，阅听人商品就以户口普查为基础；到1989年以户口来判断不准了，就以线缆(cable box)取而代之。
这就是学院派阅听人研究与商品化阅听人调查之间，真实阅听人与商品阅听人之间的差异。搞清了这些差异，就可以重新检验阅听人调查的需求连续性，了解何以有些阅听人特别值钱，有些阅听人则无足轻重。
商品阅听人是由市场创造出来的，是应市场工业的竞争需要而生的；阅听人调查也是市场创造出来的。在这里，商品阅听人是与一般阅听人的关系就象牙签与树的关系，是由自然物质(自然现象)所制造的制成品。商品阅听人与商品收视率全都是人工制品。
西方学院派的研究到70年代末已具常规规范：量化、变项分析、以及行政式企业方式。虽然实验法与问卷研究仍占优势，但70年代偶尔也有方法上的创新。这就出现了第三种研究。用人类学方式来记录阅听人使用大众媒介素材的生活经验。这种新方法源于社会科学家采用的质化方法和发展中的文化研究方式。他们发现，真实阅听人的社会与符号远比量化方法复杂，实验问卷等方法将复杂的社会现象作了简约化处理，遗漏了阅听人的文化生活经验。于是，阅听人的文化生活体验一跃而为研究的首要之务。文化研究者将阅听人概念化、抽象化，进行文化研究，以区别于学院派与商业界的阅听人调查。随之亦对行政式实验研究规范进行了批判。
文化研究派制定了一些文化指标，他们通过对美国电视栏目"全国观众"的研究，试图将批判理论与量化方法结合起来，认为关注意识形态的观点也可以与实地采访、内容分析相融为一。这些文化研究者反对因果论元素论的所谓"科学"方式，力图消解一直居于主导地位的变项分析方式。他们认为不能通过个别变项分析将人类视为诸种元素的组合，并以此决定什么变项是因什么变项是果。他们采用了更具统观性的模式。这些模式大多借鉴自文化人类学，强调"联结性"和"集合性"。与斯梅塞相应，新历史主义发轫者，文化唯物论者威廉斯强调生活经验，在他看来，生活经验既非全由亲身经验决定，亦非完全被决定，而是由经济结构(如阶级关系)与社会集团，次文化与主导意识形态相互作用，共同影响所致。文化唯物论者发现，阅听人实际上常常是主动从媒介有限的菜单中选择节目，并从中获得满足的。他们与大众媒介相与共生。这可以从青少年群体文化与通俗音乐(摇滚乐)发烧友的情形得到佐证。显然，这些阅听人都是相当主动地处理阅听素材，甚至习惯性地把主导意识形态踩在脚下而任由时尚和个人趣味(青年群体趣味)的驱使去进行阅读。
怎么会出现这种经济上受到压抑、文化上却自主的情形？这使得研究者或是返回文本或是走出大门去寻找阅听人。那些返回文本的分析者，努力寻求文本中的多义性，从中见出读者不同的社会地位。按其逻辑，这种位置使得压迫性文本既是父权的，又可能是解放的，只看读者当时的情绪和想象。这里，读者本身就是以分析者的身份进行文本阅读，建构出各种可能的解释，然后从各种阅读中设计出各种阅听人。认可多义性的现象学、解释学理论其前提是阅听人必须主动地投入文本中，以便解码。不仅要注意还要对构成文本的众多刺激(声、光、画面、音乐、镜头、情境、角色)详加分类，以便选择某些要素进行解码。此中的焦点是意义如何通过特定的表述方式而产生，以及如何从日常生活的言行中不断地与意义进行交流，使之得以生成。所以从另一个角度看，劳动阅听人是在劳动中消费，在克服困难的辛劳中娱乐在消费中把"免费午餐"变为可口的美味佳肴。
细分起来，文化研究的成果表现于三个相互联系又互相独立的领域之中。第一个领域的研究焦点在于文化文本分析，分析对象中也包含由媒介工业所制造的文本，这类研究数量最多。文化研究与传送模式不同，传送模式将媒介形式(如电视连续剧、恐怖片、某些专题片等)视为向消费者传送信息的载体，而文化研究则把媒介形式当作运用特定方式组织意义的机制。传统的内容分析法只研究电视剧中的对白或个别暴力动作的意义，这些可分析的部分必须事先定义清楚，并将之从文本中的位置抽离出来，也不讨论该文本与其它文本的关系。文化研究则不同，它坚持意义具有多样性，强调意义主要依赖情境来决定，情境的因素包含整体的叙事方式、节目的类别和先期的宣传。
文化研究的第二个领域强调意义及其可变性之间的关系。它关心阅听人阐释媒介形态的方式，和将媒介内容融入自身世界观及生活形态的方式。
这种相互作用的模式也对那种简单化的和效果模式提供了一种反证。它开启了一个消费创意的时代。这种研究受到当代现象学、解释学和接受反应理论以及新历史主义的影响，他们把眼光于文本意义与阅听人意义相遇和进行交换的那一霎间，他们将阅听人视为积极主动的主体。他们在阅听活动中不断为所处的环境创造意义，因而他们不再是产业系统运作中的被动的消费者，也不是批判学派们认定的遭受强制劳动的"劳工"。
文化研究的第三个领域是新民粹主义者的大众文化或世俗文化研究。长期以来，大众传播文化往往被摒弃于经典的文化研究之外，难登大雅之堂，更别说"登堂入室"了。而一部分当代文化研究者则十分关注当代流行文化与大众文化实践。像约翰·费斯克这类文化研究学者，便致力于这一方面的研究。在他们看来，意义的交换意味着大众正以自己的方式"抗拒与其相左的意识形态"。传统的由上而下的权力关系正在接受由下而上的力量的挑战，"社会的纪律正面临着失序的危险"。这种消费所具有的颠覆性明显地与长期以来形成的媒介意识形态的宰制、支配、一统方式格格不入。
掮客咨询公司
4个玉米卖25.98元，辣椒卖21元/斤，胡萝卜的价格是19.99元／斤……这些食品之所以贵得让人咋舌，全是因为它们身上贴着“有机食品”的标签。
食品一经认证，身价立刻飙升。但最近，业内人士爆料：一些企业为了利益，利用认证食品的招牌来挂羊头卖狗肉。
山东某咨询公司的孙姓负责人在电话中，给记者报出了有机产品认证的价码――两万元。
孙姓负责人表示，从实地审定到有机转换认证拿到手，不会超过一月时间，而所有认证环节，均由咨询公司包办，包括检测所用的实验室。
据其介绍，咨询公司会派人到记者所称的蔬菜种植基地进行考察，名曰考察，实际只需要在地里“看一眼即可”，然后将产品送往咨询公司指定的实验室，由实验室出具一份有机检测报告。
记者表示，自己产品均使用大量农药，担心检测最终无法成为“有机”。孙姓负责人称，根本没有担心的必要，到时会将检测结果人为“修饰”。
孙姓负责人特别强调，这家认证公司是正规的、在国家注册过的。
按照正常的有机认证程序，首先要经过文件的审核，由企业将申报材料递给认证中心进行审核，认证中心制定检查计划，派出有资质的检查员对土壤、产品进行抽样，将样品送往指定的质检机构，同时检查员编写检查报告，此后认证中心进行评估意见。
然而，根据孙的介绍，这家咨询公司就完全包办了大部分认证工作，指定熟人，然后编制假的材料信息递给关系不错的认证中心，最终孵出一份有机证书。
一家叫长沙品信企业管理咨询有限公司刘小姐透露，“只要拿到有机食品认证，价格成倍翻。我有个客户是做黄豆的。外面卖的几元钱一斤，在他那是几十元钱一斤。”
通过搜索引擎，就可以发现大量的有机认证机构，这些机构报出的认证价格，大都在两万元左右，认证时间在一到三个月之间。
山东一家蔬菜公司的总经理表示，公司的多个蔬菜品种经过有机认证之后，就有不少认证机构打来电话声称，只要交钱，就能在一个月内把所有的菜品进行有机认证。
超市贴标乱象
事实上，操办有机认证的并非只有咨询公司一种途径，记者走访多家超市发现，将普通商品披上有机外衣，其实很简单。
在某有机连锁超市，记者发现个头矮小，卖相并不太好的一种土豆，每斤售价11元，而店内的有机小白菜，每斤售价9元，价格比普通蔬菜高出数倍。另有媒体调查称，市场上的有机蜂蜜每公斤358元、有机猪肉每公斤160元、有机杂粮每盒268元。
这些有让人咋舌价格的商品，真的是有机食品?上述这家超市的负责人透露，超市内一些有机蔬菜是从普通农产品中心批发过来的。她指着放在架上数量并不多的“有机蔬菜”说，批发过来之后超市贴上有机标签进行售卖。
据她介绍，销售的要诀是，每天不同品种的蔬菜批发数量不多，给消费者造成一种量少而产品尊贵假象，有时超市还会有意地进行断货。
记者在现场注意到，虽有消费者对价格如此之高进行询问，但售货员以“有机”为卖点，产品顺利地销售出去。
记者调查了解到，有些商品上标有“无化学农药、无化学添加剂、无人造色素、无转基因成分”等，并贴上了有机认证标签，却没有认证单位。
一款贴着“绿色食品”的杨桃，其绿色食品的标志是个“心”形，与国家统一发放的绿色食品标志完全不同。而在淘宝网上类似这种山寨的绿色食品标志，卖家开价是一分钱一个。
在另一家店内，记者购买了一款带有“绿色食品”标志的鱼泉榨菜。当在中国绿色食品网站上查询时，发现这款榨菜，其绿色食品的标志已过了有效期。
根据我国《有机产品认证管理办法》规定，有机产品认证证书有效期仅为一年，但市场上出售的有机产品很少标注有效期限。
消费者盲从
记者调查发现，消费者对于何为有机产品，并没有一个清晰的认知，而往往笼统地认为，它是没有污染，食用起来更加安全一些的食品。
有机蔬菜绝对禁止使用农药、化肥、激素、除草剂等人工合成物质。长沙县的回龙湖有机农业示范基地负责人余建军粗略算了一笔账，一亩地使用有机肥得花好几千元，成本约是化学肥料的20倍；在前期的生态环境改造、土壤改良方面，每亩地的投入是1.5万元，而种植普通食品是不需要这笔钱的；人力成本方面，人工除草一亩地要花费3000元，而如果使用除草剂只需几十元；再加上损失风险、物流成本、管理成本……正因其苛刻的种植条件，自然身价不菲。在业内人士看来，消费者对无公害、绿色、有机产品概念混淆不清，让一些商家钻了空子，不管有无使用农药，其产品统统向有机靠拢。
认知上的不足，加上对食品安全的担忧，使得消费者对于选择有机产品时显得饥不择食。
挂名“有机”的产品充斥市场。
谁该负责?
近日，国家认监委做出通报，安徽省郎溪县上海云岭工贸公司白云山茶厂生产的“白茅岭”有机绿茶和浙江蜂乐园蜂业有限公司生产的“蜂乐园”有机荆条蜂蜜不合格，产品中农药或抗生素残留超出认证标准。
“有的绿色食品生产公司，在认证前认真执行绿色食品的各项要求，但拿到绿色食品标志证书后却玩起了‘挂羊头卖狗肉’”。有业内人士透露，“有的公司大部分产品是从农民手中收来的不符合绿色食品要求的蔬菜，然后拿去当绿色食品卖”。
国家认监委有关负责人表示，中国有机产品认证机构已从2004年的36家减少到了现在的23家。我国有机产品监管体系很不完善，仅靠认监委很难将整个有机产品的监管做到全面覆盖。
根据“谁发证，谁监管”的原则，认证机构每年要派人去企业检查。发现达不到要求，要取消认证。但目前我国的认证监管力度不够，企业获得认证后，认证机构对于认证后的监管却十分松懈，往往是只管发证，却放任事后监管。
我国对有机食品的监管存在交叉或空档等现象，如农业部门管生产，工商部门管流通，卫生部门管餐桌，这样多龙治水，并未带来有机食品认证规范。
业内人士表示，认证机构对有机企业进行认证，但其生存也要靠这些企业缴纳的认证费用，“既是裁判员，又是运动员，认证机构本来就很尴尬。”
中国-欧盟世界贸易项目《中国有机农业――现状与挑战》调研报告中指出，“在质量方面处于低端或者处于财务压力下的有机农场通过不合规的有机操作影响中国有机产业整体的公信力，这样的风险是存在的。”
