时间：2022-11-30 02:20:25
在公司各部门及来胜老师、地区经理的大力支持和帮助下，东胜区市场以解放思想，广开思路，不断扩大市场宣传，提升和也品牌在鄂尔多斯地区的美誉度和知名度，引导各店长宣讲健康理念、提高销售业绩，在全民健康大环境的影响下，迅速开展销售渠道，打开了东胜区的销售市场，现就半年来的工作总结及2019年工作思路汇报如下：
一、2018年工作总结：
1、解放思想，顺应市场，紧跟公司步伐。
鄂尔多斯市场由于中小品牌众多，中脉、中佰康、爱思康等品牌已在本地区销售多年，并占据了磁疗寝具的部分市场份额，为了顺应鄂尔多斯地区千变万化的市场需求，教育各店长一定要解放思想，废除陈旧观念，理清思路，紧跟公司步伐，各店长要充分认识自己的专卖店能否逐步适应市场快速发展的需求，为今后更好的实现自己的事业梦、家族的健康梦而努力。
2、明确目标并完成目标。
在有幸担任本区域经理之前，本地区店铺由陕西市场传军经理负责管理，在此我代表东胜地区各位店长及用户向传军经理、杨亚妮老师的辛苦付出表示衷心的感谢。
2月份我地区店长参加了陕西市场2018新春年休会，通过此次会议精神，我们鼓足士气，坚定了信心。根据各店铺的实际情况，制定出适宜的目标任务，经过各店长的通力配合和共同努力，2018年共完成销售业绩85万余元，新开店铺3个，完成了年初设定的销售目标。
3、规范产品，合理定位，树立销售信念。
随着公司新产品的不断推出，各专卖店首先要了解并及时购进公司所推出的任何新产品。对新产品销售合理定位，打破主推高价位产品的理念，根据鄂尔多斯市场用户的消费心理和实际消费能力进行产品合理销售，本着以“小件养店，大件突破”的想法，把销售和众床垫作为主推销售对象，来扩大产品的销售量，拉动销售业绩。学校区域店铺以销售枕头、护眼神、护颈神等小件为主，带动床垫的宣传，通过对产品销售的合理定位，在市场受影响的情况下为各个店铺树立了销售信念。
4、加强日常学习培训。
自六月份开始，特邀请公司专家来胜老师及胡老师来鄂尔多斯市场定期对各店长及员工进行培训，主要培训以 “和、孝、善”文化理念的传承，微循环、手穴仪检测工具的使用，公司发展历程、八大材料、九大物理因子及三十八大好处的讲解，七天工作法销售方式等店铺基础知识为主学习培训。全面增强了店长、店员的业务水平和整体素质，调动了工作的积极性。
5、开讲座，抓宣传，拓展市场影响力。
今年1月份、5月份我们邀请榆林市地区经理传军老师来东胜区市场协助开展了两次健康科普讲座。接下来的几个月各店铺自行印制各种宣传资料在公园、广场进行发放做义务宣传以普及健康睡眠知识。义宣活动中，我们以“普及人们科技睡眠知识，借助工具把传统睡眠养生融入到科技健康睡眠养生，提高睡眠质量，保证平安出行”为宗旨，义宣活动受到了广大群众的好评和赞誉，在普及和也功能性健康产品方面收到了很好的效果。使大家认识到和也产品的高科技含量和实用性。通过一系列的活动，和也品牌得到大力弘扬和广泛宣传。
6、扩大招商，加强市场开发力度。
开发市场是市场发展的一个永恒的主题。在稳定原有市场的基础上，坚持“带强扶弱”的原则，开拓市场，做强市场。为了扩大招商面，半年来共输送12人去公司参加新店长培训。东胜地区新开店铺3家，推荐浙江舟山新开店铺1家。
二、2019年工作思路
2018年我们东胜区市场做了一定的工作，但与现在的市场需求相差甚远，我们将在2019年脚踏实地配合地区经理及各店长做好如下工作。
1、细分目标并督促落实。
组织各店长召开年初目标制定会议并即时召开店长例会，按季逐月制订东胜区全年工作计划及工作措施。对各店长全年目标进行分析、分解并落实任务，制定措施。根据各店的实际情况，制定出适宜的目标任务，逐店下达，并按季逐月进行督促落实。
2、规范产品，合理定位，树立销售信念。
随着公司新产品的不断推出，各区域专卖店首先要及时购进公司所推出的任何新产品并做到能精确讲解。对新产品销售合理定位，本着以“小件养店，大件突破”的想法，仍然把销售和众床垫作为主推销售对象，来扩大产品的销售量，拉动销售业绩。通过对产品销售的合理定位，在市场受影响的情况下为各个区域店铺树立了销售信念。通过外部宣传带动顾客进店体验旋磁按摩椅、睡床，同时和客户沟通促单成交。
3、加强日常学习培训。
加大对店长及员工的培训力度，按照年初的工作计划聘请公司专家、老师对各新老员工进行培训学习。主要培训以员工心态、公司讲解、产品讲解、检测仪器的使用、开展销售工作的方式方法等店铺基础知识为主学习培训，全面增强店长、店员的业务水平和整体素质。积极参加公司组织的各项培训活动，去其他有经验的、业绩好的市场学习、考察，通过学习进一步激发店长们的激情，调动市场工作的积极性。
4、用“心”做好服务工作。
做好三个阶段的服务：即售前接待服务，售中咨询服务，售后回访服务。售前、售中做到店内干净整洁，产品摆放布局合理，员工穿戴大方得体，面带微笑，与顾客热心交谈，得到顾客的认可，成为顾客的朋友。通过交谈交心了解顾客的需求，合理定位，循序渐进的向顾客讲解健康观念、介绍产品。售后工作尤为重要，要做到培养忠诚客户、巩固老客户的目的，增强客户的口碑效应，树立健康代表形象，推动顾客再次复购，以老带新。要做到：1、经常打回访电话；2、为客户解决一些力所能及的实际困难；3、及时满足客户健康需求，解决客户心里疑难问题；4、把顾客异议和矛盾处理在第一时间、客户家中；5、必须有主动服务意识，确保顾客满意，认证聆听顾客讲话；6、以真情换亲情，壮大“荣誉客户”、“发言客户”。
总之，我们鄂尔多斯市场将在2019年脚踏实地，鼓足干劲，向南方市场学习，相互借鉴，共同努力，百尺竿头更上一层楼，为“和也健康全世界”而努力奋斗。
（一）酒店成本
从狭义上来讲，酒店成本包含的是酒店的运营成本、资产购置成本、员工成本，属于传统的成本管理范围。而现在酒店成本管理除了包含所有的狭义成本之外，还包括了对员工思想上的管理，像是综合素质、管理意识与团队意识等，同时还应加强员工的工作责任感与态度，以及人际关系之类的无形成本。另外，成本还应包含机会成本、相关成本、未来成本、沉没成本以及重置成本等。在表现形式上来看，广义的酒店成本指的是支出费用、潜在损失与购置成本这几个方面。
（二）现代酒店成本管理
传统的酒店成本主要是从节约支出与降低消耗这两个方面来考虑的，对酒店管理暂时性是有效的，但不适用于长远的发展。传统成本管理多是采取将成本直接压缩的形式，通过减少员工福利待遇或是将正常的营业费用压缩（像是夏季将空调温度升高、减少房间内部配置成本等），让酒店迈入成本控制的一个误区，不利于酒店的长远运营。现代酒店成本管理需要酒店建立健全内部控制机制，在这个基础上来进行成本的控制，而不是任意压缩。成本管理应该是在不影响酒店运营的基础上进行的，以酒店长远发展为目标，站在全局角度来考虑问题。成本的控制不仅是对内部经营各方面的管理，还包含酒店上下游利益之间分配关系的管理，其对象不仅仅是成本管理部门，还应有酒店内部每位员工以及各管理人员。因此，对于现代酒店而言，成本管理应该具有全局性特征，同时兼顾外延性、长远性以及全员性，在管理的同时有效结合信息技术、网络技术以及管理技术，保障成本控制目标顺利实现。
二、内控要素下的酒店成本管理
（一）管理思路要改变
酒店的成本管理应该将量本利分析作为主要途径，对酒店运营的成本、销售额以及利润进行统一分析，通过得出的信息来作为酒店发展改进的保障。通过这类分析，酒店管理者能够发现在管理中存在的一些问题，像是客房出租率、房间利润、固定费用的成本收回时间、客房使用率与盈亏之间的管理、价格变动对盈亏的影响等。这样一来，管理者对酒店成本工作在观念上就能够发生改变，用新的思路来进行成本理念管理。现代酒店管理应该充分应用现代化的管理方式，要想进行盈利上的控制，就应该加强对成本方面的考虑，通过研究调查，发现成本与利润之间的平衡点，发现平均房价与出租率之间的平衡点，以追求平衡点的方式来进行成本与利润方面的合理安排。但是，从内控角度来说，成本控制并不是压缩得越紧越好，应该站在长远发展的角度进行合理的成本控制。
1.加强与“公、检、法”办案机构的外向沟通，掌握酒店内控的薄弱环节，然后“对症下药”，堵塞采购、销售、出纳、财务上的管理漏洞，从而降低采购成本、销售费用、管理费用、财务损失、坏账损失。
2.充分认识客房产品的不可储存性，通过增收来降低客房产品的沉没成本。客房产品具有不可储存性，意思就是酒店的客房在出租的时候才有它的价值，一间房空了一天它这一天的价值就消失了，不会像其他的商品那样价值保持不变，这是酒店客房与其他商品最大的不同。
3.狠抓收益管理，不同的时段采取不同的房价，当开房率低位时要拉升提高开房率，此时房价不能比竞争对手开出的房价高；一旦开房率到5-6成，则须提高房价，最终达到每房产出最大化。
4.保障酒店品质，提高二次入住几率。客房是顾客对酒店最直观、最重要的评价方面，客房若是在配置方面不完善，会直接影响酒店在顾客心中的形象，影响顾客的二次入住。研究表明，留住一位顾客需要花费的成本要远远小于开发一个新的顾客，因此酒店绝不能够因为想要降低成本就压缩客房配备，要保障客房品质，让顾客产生二次入住的欲望。
5.加强设备维护，保障酒店形象。酒店设备长期处于运行状态，因此出现故障现象在所难免。酒店在平时运营时就应该加强易损坏设备的维护工作，发现问题及时维护，不能够等到出现故障再进行维修工作。例如，若是一家酒店的电梯在运行时出现异常声响，而酒店方面又没有及时解决，若是发生顾客在电梯内被困事件，酒店的形象就会大大受损，造成顾客严重不满，还会要求酒店赔偿损失。顾客满意度是酒店能够长久运营的保障，没有了顾客，酒店就无法维持下去。因此在设备的维护工作方面，酒店应加强管理，避免因为设备的故障造成酒店整体质量的下滑。
（二）创建以人为本的企业文化
企业文化是一个企业的灵魂，对于酒店来说同样如此。酒店要想发展，就必须将传统的规范化管理向着以人为本的方向改变。对员工的关爱能够有效提高员工的工作热情，员工在工作中能够调动积极性，用最饱满的状态去面对顾客。这样一来，酒店的投诉率或是潜在顾客流失率就会大大下降，从而降低了沉没成本。同时，员工对酒店的向心力加强了，离职率就会减少，同样能够为酒店省下新员工的培训费用。以人为本的企业文化要让员工主动参与到酒店的管理中，通过团队精神做到随时调节、随时找差距，将以人文本的成本控制理念深入人心。
（三）建立有效的人力资源政策
酒店要注重员工的发展空间，通过不断的提高员工素质妈才能够让酒店运营得更好。首先，不同层级的人才应分开管理，有意识的重点提拔对酒店忠诚度高的员工；其次，要鼓励员工参与酒店的竞升，增强员工归属感，通过竞争让员工工作更加热情。对于优秀人才应该重点培养并在酒店内部公开表彰。在条件允许的情况下，酒店可以将部分权利交给员工，员工通过在这方面的成本控制得到相应的提成。这种方式能够有效提高个性化服务的水平，对于酒店形象的提升会有很大帮助。（本文来自于《北方经贸》杂志。《北方经贸》杂志简介详见。）
（四）加强管理决策成本分析
对于现代酒店而言，设立专门的成本管理部门已经是时展的需要。酒店要做好管理决策成本的分析，通过有效的分析来指导酒店的工作，避免错误的决策给酒店带来不必要的影响。决策最优是酒店良好运营的保证，在要进行重大决策之前，酒店应该做好可行性分析，对需要花费的资金、时间以及人力做出分析，在不影响酒店正常运营的情况下进行方案的规划。同时在机构选择上，要选择专业性强、有这方面经验的机构来进行，保障方案的最佳运行。在机构的选取上，可能专业性强的机构需要的成本要远远高于非专业机构，但从后期效益上来看，对酒店是绝对有益的。酒店方面不能单纯的从支出方面考虑，还应进行完善的分析，保障各项决策最优。决策的最优，要求公司治理规范，内控充分有效。
三、结语
爱马仕Hermès 始于1837年法国巴黎,早年以制造高级马具起家,迄今已有170多年的悠久历史。是一家忠于传统手工艺,不断追求创新的国际化企业,拥有皮革、丝巾、领带、男女时装、香水、腕表、文仪精品、鞋类、配饰、马具用品、家居生活系列、餐具及珠宝首饰和生活艺术品等十余类产品系列。爱马仕的总店位于法国巴黎,辖下支部遍布法国、英国、Benelux、德国、瑞士、意大利、西班牙、美国、加拿大、墨西哥、韩国、日本、中国、新加坡、泰国、马来西亚及印尼和澳洲。北京Hermes专卖店于1996年开业。“爱马仕”为大中华区统一中文译名。爱马仕一直秉承着超凡卓越、极至绚烂的设计理念,造就优雅之极的传统典范。让所有的产品至精至美、无可挑剔,是Hermes的一贯宗旨。大多数产品都是手工精心制作的,无怪乎有人称Hermes的产品为思想深邃、品位高尚、内涵丰富、工艺精湛的艺术品。这些Hermes精品,通过其散布于世界20多个国家和地区的200多家专卖店,融进快节奏的现代生活中,让世人重返传统优雅的怀抱。 爱马仕的英文是Hermes,源于法语Hermès,很多爱马仕的粉丝却常常将其发音搞错,其正确发音为:Air-mez,音标为:/??r?m?z/,第一个字母H是不发音的。
内地部份专卖店地址:
北京 王府井 国贸商城 银泰中心 上海 恒隆广场 上海国际金融中心 广州 丽柏广场 太古汇 大连 时代广场 杭州 湖滨路 杭州大厦 天津 伊势丹购物中心 成都 美美力诚百货 青岛 海信广场 昆明 金鹰国际购物中心 无锡 无锡商业大厦 深圳 华润万象城 哈尔滨 麦凯乐商场 南京 德基广场 苏州 美罗城 沈阳 万象城 济南 恒隆广场
香奈儿(Chanel)
创始人Gabrielle Chanel香奈儿于1913年在法国巴黎创立香奈儿品牌。香奈儿的产品种类繁多,高级成衣,皮件,鞋履,配饰,太阳眼镜,Ultra珠宝手表,Les Exclusifs香水系列,FINE JEWELRY高级珠宝系列,每一种产品都闻名遐迩,特别是她的香水与时装。 香奈儿(CHANEL)是一个有80多年经历的著名品牌,香奈儿时装永远有着高雅、简洁、精美的风格,她善于突破传统,早20世纪40年代就成功地将“五花大绑”的女装推向简单、舒适,这也许就是很早的现代休闲服。
Coco Chanel的口头禅:“流行稍纵即逝,风格永存”依然是品牌背后的指导力量。但是现在对Chanel来说同等重要的是其创意总监Karl Lagerfeld,以其标志性的银色马尾、深色墨镜和黑套装,成为时尚界超醒目的男士。
部份专卖店
上海:恒隆广场,半岛酒店,国际金融中心(IFC) 北京:王府半岛酒店,新光天地,国贸商城腕表店 杭州:杭州大厦 乌鲁木齐:美美百货 广州:太古汇
中国大陆开设专柜的城市有:
北京,上海,杭州,重庆,天津,厦门,哈尔滨,南京,青岛,南昌,合肥,太原,大连,宁波,广州,成都,常州,无锡,济南,深圳,武汉,长沙,昆明,温州,石家庄,福州,沈阳,西安,苏州,贵阳,郑州,海南,徐州等城市。
路易威登(Louis Vuitton)
路易·威登(Louis Vuitton),是法国历史上超杰出的皮件设计大师,于1854年在巴黎开了以自己名字命名的第一间皮箱店。一个世纪之后,路易·威登成为皮箱与皮件领域超脱凡俗的品牌,并且成为成功人士的一个象征物。如今路易·威登这一品牌已经不仅限于设计和出售高档皮具和箱包,而是成为涉足时装、饰物、皮鞋、箱包、珠宝、手表、 传媒、名酒等领域的巨型潮流指标。从早期的LV衣箱到如今每年巴黎T台上的不断变幻的LV时装秀,LV (路易·威登)之所以能一直屹立于国际时尚行业顶端地位,傲居奢尚品牌之列,在于其自身独特的品牌DNA。1852年,路易·威登革命性地创制了平顶皮衣箱,并在巴黎开始开店。就像今天一样,他的设计很快便被抄袭,平顶方形衣箱成为潮流。路易·威登的皮箱开始是以灰色帆布镶面,1896年,路易·威登的儿子用父亲姓名中的简写L及V配合花朵图案,设计出到今天仍蜚声国际的交织字母印上粗帆布(MonogramCanvas)的样式。从设计成熟到现在,印有“路易威登”标志这一独特图案的交织字母的帆布包,伴随着丰富的传奇色彩和典雅的设计而成为时尚之经典。100年来,世界经历了很多变化,人们的追求和审美观念也随之而改变,但路易·威登不但声誉卓然,而今保持着无与伦比的魅力。 1992年,路易威登登陆中国,在北京的王府半岛酒店开设大陆地区分店 1998年2月,路易·威登旗舰店在巴黎开业,其后又在伦敦Bond大街开店。同年的8月和9月,日本大阪和美国纽约旗舰店开业。每间店的经营范围都包括路易·威登传统的箱包系列、路易·威登最新问世的男女成衣系列以及男女鞋系列。 1999年,路易·威登在香港中环置地广场开设了一间旗舰店,占地两层,共6600平方米,店内备有路易·威登全线优质皮具,包括旅行箱、旅行袋、皮手袋、小巧皮制品、笔及崭新的男女时装及皮鞋系列等,还提供私人皮具定 制服务。
路易·威登品牌一百五十年来一直把崇尚精致、品质、舒适的“旅行哲学”,作为设计的出发基础……路易·威登(Louis Vuitton)这个名字现已传遍欧洲,成为旅行用品精致的象征。
部份专卖店 长春:卓展购物中心 哈尔滨:麦凯乐专卖店 沈阳:卓展购物中心女士专卖店,卓越精品馆男士专卖店,久丽百货 大连:时代广场旗舰店 北京:国贸商城旗舰店,王府半岛酒店,金融街 天津:友谊商厦 济南:恒隆广场,万达广场,银座三期 青岛:海信广场 太原:华宇国际精品商厦 上海:恒隆广场临时店,力宝广场淮海旗舰店,上海国际金融中心浦东旗舰店 南京:德基广场 合肥:银泰中心 苏州:泰华商城 杭州:杭州大厦专卖店,万象城江干旗舰店,湖滨国际名品街LV Building 温州:华侨饭店 无锡:八佰伴 宁波:和义大道旗舰店 重庆:时代广场旗舰店 成都:仁恒置地广场旗舰店 昆明:金格中心,盘龙旗舰店 西安:中大国际名品广场 乌鲁木齐:美美百货,世纪金花(西北旗舰店) 呼和浩特:香格里拉酒店 广州:丽柏广场,太古汇旗舰店 深圳:罗湖旗舰店 厦门:马哥孛罗东方酒店 三亚:丽思·卡尔顿酒店 南宁:梦之岛购物中心 福州:大洋晶典 长沙:美美百货 武汉:时代广场 郑州:裕达国贸
克里斯汀·迪奥(Christian Dior)
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克里斯汀·迪奥(Christian Dior,简称CD),一直是炫丽的高级女装的代名词。她选用高档的华丽、上乘的面料表现出耀眼、光彩夺目的华丽与高雅女装,倍受时装界关注。她继承着法国高级女装的传统,始终保持高级华丽的设计路线,做工精细,迎合上流社会成熟女性的审美品味,象征着法国时装文化的超高精神 。
提起Christian Dior,在脑海中浮现其著名的黑白千鸟格图案的同时, 也会想起出现在每一本服装相关书籍里,那张早已成为经典的黑白照片一名站在塞那河畔人行步道边缘的女子,戴着手套的双手摆出好看的Pose,身后看不见尽头的石板路,仿佛喻意着流行的漫漫长路。迪奥的每次会的新作推出都引起时装界及传媒的关注。迪奥品牌一直是炫丽的高级女装时代的领头羊。 克里斯汀·迪奥(简称CD),一直是炫丽的高级女装的代名词。如今,Dior的品牌范围除了高级时装,更早已拓展到香水、皮草、针织衫、内衣、化妆品、珠宝及鞋等领域,不断尝试、不断创新却始终保持着优雅的风格和品味。
Dior服装与其他名牌做法不同,
它从不将任何“CD”或“Dior”等明显的标志放在衣服上,而衣标上ChristianDiorParis的字样,则是其唯一的辨识方法。 1.CD:这个缩写常出现在Dior的配件上,像是皮带、皮夹的扣环,或是眼镜镜架的侧面。 2.Dior:挂在提环上,以DIOR四个字素养串成的钥匙圈,是"LadyDior”皮包最明显的标志,后来几乎成为Dior的另一个明显记号。 3.钻石格纹:这个Dior专用的钻石切面一般的格纹,较少出现在服装上,只有在Dior的皮件上,才会明显见到。 品牌线: christiandior克里斯汀·迪奥:高级女装、高级成衣 品类:高级女装、高级成衣、针织服装、内衣、香水、化妆品、珠宝、配件等
菲拉格慕(Ferragamo)
菲拉格慕(Ferragamo) -----意大利的女鞋王国,创造力、激情和韧性是Ferragamo家族恒久不变的价值观,并代代相传。因为Salvatore Ferragamo的设计风格华贵典雅,实用性和款式并重,以传统手工设计并异常关注质量和细节,他赢得了"明星御用皮鞋匠"的称号。而今,Salvatore Ferragamo是皮鞋、皮革制品、配件、服装和香氛的世界超级的设计者之一。风格华贵典雅,实用性和款式并重,以传统手工设计和款式新颖誉满全球。
Ferragamo的鞋子、衣衫以至丝巾等配饰,均流露出一种华贵典雅的风格,但无论他的设计意念如何无穷,他始终相信实用与款式并重的重要性,这在鞋款设计方面尤为显著。Ferragamo穿鞋时要求舒适和设计新颖是同样的重要,对于很多女性因为穿上不合适的鞋子而令脚病重重,Ferragamo感到非常惊讶。为了要让自己制造出来的鞋子更舒适,他在加州大学供读脚掌结构学,在那里Ferragamo学会了身体的重量如何对脚掌造成压力的知识,于是他设计出加入铁片的鞋子以加强鞋子在拱位处的支撑力。在工业不断机械化的年代,Ferragamo的造鞋方法可算独树一帜;他替客人量度出脚掌的尺码,然后把鞋刻在一块木砖上。尽管在需求不断增长的情况下,Ferragamo被迫把生意扩充,但他仍然拒绝利用机器造鞋,于是他想出手工生产线的解决方法,即每个工作人员在造鞋的过程中专门负责某部份,这样,他在业务扩充的同时仍不需依赖机械。
范思哲(Versace)
来自意大利知名的奢侈品牌范思哲(Versace)创造了一个时尚的帝国,代表着一个品牌家族,范思哲的时尚产品渗透了生活的每个领域,范思哲品牌鲜明的设计风格,独特的美感,极强的先锋艺术表征让它风靡全球。它的设计风格鲜明,是独特的美感极强的先锋艺术的象征。其中魅力独具的是那些展示充满文艺复兴时期特色的华丽的具有丰富想象力的款式。这些款式性感漂亮,女性味十足,色彩鲜艳,既有歌剧式的超平现实的华丽,又能充分考虑穿着舒适性及恰当地显示体型。范思哲还经营香水、领带、皮件、包袋、瓷器、玻璃器皿、羽绒制品、家具产品等。
Versace中文名:范思哲。Versace是意大利语(另:台湾译作“凡赛斯”) 创立人:Gianni Versace詹尼·范思哲。创立于1978年,品牌标志是神话中的蛇妖美杜莎(Medusa),代表着致命的吸引力。范思哲的设计风格非常鲜明,是独特的美感、极强的艺术先锋艺术的象征,强调快乐与性感,领口常开到腰部以下,设计师拮取了古典贵族风格的豪华、奢丽,又能充分考虑穿着舒适及恰当的显示体型。范思哲善于采用高贵豪华的面料,借助斜裁方式,制作高档服饰。
关键词：酒店员工职业生涯规划 思想政治工作
近些年来，我国酒店行业得到迅速发展，培养一批高素质的专业队伍是提高酒店服务质量的关键因素。从酒店管理的角度来看，要把酒店发展和员工的职业生涯规划有效结合起来，促成企业和员工，双赢模式，使员工在个人获得职业成长的同时促进酒店人力资源的总体升值，从而为酒店留住人才、贡献力量。本文从酒店员工职业生涯牛涯规划和思想政治工作的角度来探讨如何采取有效的措施，提高酒店员工的职业素质。
1 酒店员工职业生涯发展规划的意义
酒店员工职业生涯发展规划的意义可以从对个人和公司两方而来反映。
1.1 员工职业生涯发展规划是个人成才的有效途径。通过对一个职业生涯的主观与客观因素进行分析和汇总，可以发现该员具备拥有的潜质、优点和缺点，在此基础上，通过培训和实践，充分发挥其个人的特长，挖掘其潜力，使个人能够不断成长，最终成为有高素质人才。 其次，员工职业生涯发展规划是纽织开发人才的有效疗法。随着科技、知识的发展，能够主宰和掌握它他们的只能是人。酒店企业应更加注重人的知识、技能的提高，并进行主动开发，通过员工职业生涯开发与管理，做到人尽其才。
1.2 员工职业生涯发展规划是酒店企业留住人才的最佳手段。任何酒店，其成功的根本原因就是拥有高素质的各类技术和管理人才。通过对员工职业生涯的规划与管理，提升员工各方面的综合素质，给他们施展才华的舞台，就会大大增加团队的凝聚力，酒店企业的生存和成长就有了保证。
2 存在的问题及原因分析
2.1 酒店员工职业生涯涯规划存在的问题。相王府酒店在进行人力资源管理时，许多方面还没有形成现代的管理理念，还存在许多与以人为本的管理理念相冲突的管理措施和办法，因此进行酒店员工生涯设计与管理既是一个观念转变的过程，更是一个制度、政策的变革过程。绝大多数酒店企业存在诸多问题，主要表现在以下三个方面：员工职业发展尚未深入人心；绩效考核不合理，考核体系不够系统，考核指标不够准确，考核方法不够灵活，员工得不到及时发展；员工看不到发展前途，流失现象严重。
2.2 造成酒店现状与存在问题的原因主要在于：
2.2.1 尚未摆脱人事管理的旧观念。许多酒店把人力资源管理简单地与人事管理等同起来，认为人力资源管理是一个低层次的事务性的管理，无非是工资方案的制定和人员调配、员工档案的管理和对人的行为进行简单的约束，人力资源管理基本上还处在执行酒店企业领导命令的层面上，人力资源管理部门无法统筹管理整个酒店的人力资源，无法将酒店和部门战略与人力资源战略统一起来，很难适应市场的变化。
2.2.2 职业生涯规划理念落后。由于计划经济的影响，我们酒店业对员工的个人发展极不重视，而且片面强调“个人需要与安排”，提倡组织成员应当无条件服从组织的需要与安排，不得提出任何个人要求。酒店企业员工的职业生涯规划与管理是随着我用人力资源管理发展而提出的一个新课题，无论在实践上还是理论上都存在许多的不足，还有待于今后在实践中进一步的探索，在理论上进一步的完善。
2.2.3 管理者对员工的职业生涯规划与管理不重视。有些经营管理者认为，酒店企业的资源就应该由他或者他们支配；员工来酒店企业是来挣钱的，只要他们服从管理就万事大吉了，不必搞什么员工职业生涯规划。总之，员工听话就有发展，不听话就请他走人。从管理角度讲，是这些酒店的管理者在思想意识上还停留在员工是“经济人”的较低层次上，还没有树立“以人为本”的价值理念。
2.2.4 酒店企业培训与员工职业生涯发展计划不挂钩。酒店企业发展的目标往往由管理者制定，虽然会以一定的形式公布，但普通员工受职权和参与渠道的限制，难以及时、全面地认识酒店企业的发展目标，有时会因为酒店企业目标与心理适应期形成的强烈反差，产生抵触情绪或对酒店企业既定目标而产生受挫感。因此，员工在认识酒店企业发展目标层次上，常常因为信息的不对称存在困难。
2.2.5 发展通道相对单一，造成高素质员工的流失与浪费。由于受“官本位”思想的影响，往往习惯于用行政级别来衡量自己和他人职业的成功与否，而现实中不可能有足够多的高层职位使每个人的晋升成为现实，越往上职位越少，员工晋升的压力就越大，使酒店企业本来就不多的高素质人才无法安置，部分员工就可能离职，造成高素质人才的流失，使酒店业失去对人才的吸引力，这不仅对员工的职业发展，而且，对酒店企业整体的绩效都会产生严重的消极影响。
3 新形势下酒店员工思想政治工作的有效方法
3.1 建立完善酒店思想政治工作的管理和运行机制，有效发挥思想政治工作的作用。加强酒店制度建设是使思想政治工作更具有根本性、全局性、长期性和稳定性的重要保证。抓好酒店制度建设，主要是按照精细化管理的要求，进一步建立健全思想政治工作制度，即职工思想动态分析制度、情况报告制度、效果反馈制度、逐级谈话制度和重点帮教制度等，并坚定不移地落实下去，使思想政治工作与员工工作同时部署，同时检查，同时考核，同时总结，达到目标明确，责权分明，渠道畅通，考核一体的目的。
3.2 紧紧围绕酒店企业改革发展的重点，强化服务人员的教育引导，增强员工工作主动性和创造性。加强对职工的学习教育是思想政治工作的一项重要内容，也是一项长期的战略任务。在学习教育上，要加大措施，狠抓落实，努力在提高员工学习主动性、增强学习针对性、确保实效性上下功夫。
3.3 积极探索酒店企业思想政治工作的新途径、新方法，真正把思想政治工作落到实处。要结合酒店实际，坚持与时俱进，不断创新发展，根据不同时期的目标任务，确定思想政治工作的重点，充分发挥思想政治工作的政治保障和生命线作用，努力使思想政治工作真正渗透并根植于酒店经济建设之中，更好地为酒店经营大局服务。
酒店企业的思想政治工作面对的矛盾是复杂多样的。正确有效地进行导向，必须坚持一切从酒店实际出发、实事求是的原则。对导向手段的选择和运用，也必须切合实际需要，切忌简单化，只要在进行思想政治工作中，认真贯彻党的路线、方针和政策，严格遵守党的纪律，发扬党的优良传统，大力倡导创新精神，奉献精神，对职工思想进行正确的引导，在思想政治工作中就能取得事半功倍的效果。
4 酒店员工职业生涯规划与管理对策研究
对酒店员工职规划具体措施
4.1 正确评估自己，客观的定位。在做好酒店员工思想政治工作的同时，要帮助员工进行分析自身的优劣势以世外的机会和威胁要素，分析自己的优缺点以及外部环境所面临的机会和挑战，根据分析，制定出相应的行动计划。制定计划的基本思路是：发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素，考虑过去，立足当前，着眼未来。
4.2 确定个人职业生涯目标。职业生涯目标包括学习目标、能力目标、成果目标、经济目标等。为顺利地进入每个阶段，一般我们可首先根据个人素质与社会大环境条件，确立人生目标和长期目标，然后通过目标分解、分化成符合现实和组织需要的中期、短期目标，由于长期计划的实现有太多的不确定因素，所以就要在实践的过程中不断更新短期日标。比如工作三年内的目标．二年到十年的目标、以及十年之后的目标。
4.3 摸清员工思想脉搏提供智力支持。酒店可以根据员工职业、生涯阶段理论，将酒店员工分别有针对性的对员工进行有效的职业生涯管理。在员工制定个人职业生涯规划时，酒店要提供必要的技术支持和规划上具，提供咨询、引导、教育、培训等，帮助员工设计并拓展职业生涯程度，做好员工思想政治工作，树立服务意识。
4.4 提供员工培训机会。培训是职业生涯管理的有效手段，培训既要考虑到酒店的发展目标、经营状况，又要考虑到员工的个人发展需要，使一者的目标相统一。培训主要包含岗前培训和晋升培训，它贯穿于职业生涯管理的全过程，需要酒店部门管理人员，人力资源管理人员和酒店中的高层领导共同关注来完成，有助于推动职业生涯管理的进行。
4.5 职业生涯与指导。职业生涯规划不是员工个人能够解决的，需要接受一些专业的培训和科学的辅导和专业化的建议。在培训中，酒店可以就职业生涯规划中自我评估、升迁路径终极目标等进行研讨；对员工职业生涯规划的实施、职业性向测定、和培训进行实时监控并提供有效建议，采用有效的思想政治工作，从思想上解决一些实际问题，做好为员工释疑解惑工作。
总之，在做好酒店员工思想政治工作中要紧密与员工确立职业发展目标相结合，使员工职业目标和计划统一于酒店的发展目标。
参考文献
在不少品牌工业的销售报表中，我们也同样发现这样的数据分析：销量在第三终端占据绝大部分比例，而在第二终端——连锁药店则占比非常少，某品牌工业依据2009年连锁百强排行榜，分析出百强对其产品的贡献度仅为3.8%。
“非品牌品种当品牌卖，品牌品种当垃圾卖”这种国内独有的现象让国内的品牌工业企业头痛不已。“任务指标年年高，市场容量就怎么大，毕竟药品不像快销品！新增的任务销量需要从哪里来填补呀？”——一位品牌工业的销售总监如是语。于是乎，不少品牌工业企业开始重新重视连锁药店的销售渠道，并在原有OTC部门基础上成立了一个新的部门——KA部。希望这个部门的成立来重新在一线、二线城市树立品牌形象，在增加销量的基础上进而进行“良币驱除劣币”的反击。
KA部的成立无论对品牌工业还是连锁药店来说无疑都是好事，但是通过我们的调研发现其情况并不像我们想象的那样双方皆大欢喜，而大多表现为磕磕绊绊：如在销量表现上，品牌工业的销售报表中，连锁药店的贡献度并没有增加多少，同样在连锁的财务报表反应上，其毛利额和资金周转率上也并没有呈现较大幅度的增长。
显然，这种情况的出现相信是品牌工业和连锁药店都不愿接受的结果。我们知道，以前的品牌工业看不上连锁药店的销售渠道，毕竟任何一个连锁药店对品牌工业来说其销量仅占一个零头，连锁药店对此很寂寞，也很无奈。但是而今，当品牌工业抛出KA这个“橄榄枝”，说现在开始“爱”连锁药店后，大多数的连锁药店都表示出欢迎的态度。由此可知，在双方合作意愿上是不存在问题的，那么问题到底出现在哪里呢？是出现在品牌工业身上还是连锁药店身上？
其实这个问题的答案如果从双方合作各自的立场上就很容易理解了。
首先是产品上重视度的差异点。站在品牌工业的角度上，其关注焦点的永远是自己的单品，强调的是只放我一只羊，我活其他死。但是由于我国医药工业产品研发能力弱，市场上存在大量的仿制药，因而KA的工作人员以这种角度与连锁药店的采购人员进行沟通，往往会产生沟通错位，毕竟作为满足需求消费者的连锁药店，是不可能只关注某一单品，这就像一个品牌服饰店不可能只卖一个款式的衣服，排斥其他款式，它永远关注的是品类和产品群，强调的是商品的多样性，消费者消费时商品的品种满足度是连锁药店生存的基础。沟通上的这种错位使得品牌工业的KA人员有种不被重视的感觉，导致合作双方忽略了整体战略合作的目标而深陷于合作项目利益的讨价还价之中。例如，产品陈列要多少钱，新品上架又要多少钱，双方谈判代表往往因具体项目的价格问题陷入谈判僵局，仿佛菜市场上讨价还价的商贩和顾客之争。
解决思路：品牌工业的KA人员应该站在连锁药店的品类管理角度进行考虑，依据自己产品的特点分析出该产品在品类中的贡献度，强调的是自己品类在所有品类中起到的作用，并能提供哪些方法和手段来推动其品类管理的发展。沟通的焦点需站在整体战略合作的角度上。
其次立足点上的差异，受利润业绩压力，连锁药店的采购，关注的焦点是谁能给我更多，我就关注谁。 因而对单品毛利率的追逐与渴望超过了其他层面。凡是毛利率高于65%的就能进入首推，高于70%的就能进入首推中的一推。毛利率低于60%的则在门店层面上依旧处于终端拦截状态。连锁药店的这种做法无疑是阶段性做法，在一个会计期内，其对利润的贡献显然是非常有帮助的。但是站在品牌工业的层面上，显然这种要求是不切实的，工业对单品站的角度是长远的角度，品牌药企的拳头产品往往在该品类中，无论是销售量还是品牌知名度、美誉度都是一流的，他们更加关注该品类产品的市场发展状况和消费者购药情况。通过连锁药店平台，开展消费者的研究，又将研究结果反过来指导零售药店的工作。加上品牌工业还要花费大量费用做消费者教育，因而成本上是很难做到连锁药店所期望的毛利空间。
解决思路：任何企业的追逐利润最大化都是无容置疑的，但追求利润最大化，是追求利润额最大化，而不是追求利润率最大化。对企业来讲，从100人身上每人赚取1元钱与从1000人身上每个人赚取1角钱，从金额上看是一样的，但是从企业经营的角度看则有本质区别。1000人所占有的市场份额同100人相比不可同日而语的。因而按照这个角度看，无论是对品牌工业还是连锁药店，这都是双方共同纠结的问题。如果连锁药店只关注品牌企业提供产品的毛利率无疑是只见“树木不见森林”的做法。
第三，消费者需求了解度的偏颇。无论是连锁药店还是品牌工业都认为自己是最了解消费者的。连锁药店每天通过店面和消费者打交道，最知晓消费者的需求，区域市场上有细微变化，连锁药店无疑是“春江水暖鸭先知”者。而工业企业的对消费的了解都基于各区域市场上的销售数据和专业的市场调研。从对消费者消费行为的反应度上看，工业企业没有连锁药店在具体战术策略上快，他们往往通过细致的分析判断透过现象看本质，分析这种变化对自己产品的影响，如做出这样或那样战略或战术动作的利弊，从中找出一条适合自己及销售渠道的策略。工业和连锁药店对消费者需求变化的了解度，使得工业和连锁药店沟通中虽是同一个目的——为消费者提供产品，但是合作双方看问题的角度的偏颇，造成了“店大欺客”和“客大欺店”的现象频频出现，连锁药店视产品销量提升是分蛋糕的过程而非做大蛋糕的过程，而工业则依据消费者需求的变化所采用的市场策略为做大蛋糕的过程。
解决思路：从上可以看出，对消费者需求的了解度，工业和连锁药店仅仅存在反应快慢的问题，其目的都是为消费者服务的，因而工业和连锁药店之间应合作双方充分拿出各自的优势资源并精诚合作，以消费者为共同服务对象，开展各种各样的促销活动。对工业来说，连锁药店是销售平台，而对连锁药店来说，则需进一步依靠品牌工业的市场资源和产品专业推广能力来增强自己门店的产品营销力和企业品牌力。按此角度进行合作，方能在提升合作厂商的产品在该品类的产品市场份额的同时，提升连锁药店的客流量和经营业绩。
第四，盈利与集客能力的取舍误区。我们知道品牌的力量是巨大的，通过 “品牌”企业能使消费者快速的识别自己，并获得超出产品价值的“溢价”能力。品牌工业深谙此道，为此为维护品牌，不留余力，市场上我们看到为抵制“把品牌品种当垃圾卖”—的终端维价就是品牌工业的典型做法。品牌工业生产的品牌产品也同样为连锁药店带来了客流量，但令人尴尬的是受国家限价政策，品牌企业不可能将品牌品种的利润让给连锁药店，毕竟起到消费者教育的高昂广告费用要从这里负担。而同样受经营成本压力的连锁药店，也对利润有异乎寻常的渴望。售卖买品牌工业产品支撑不了其日益增长的成本压力。那么不售卖品牌工业产品无疑会造成门店集客能力不足。没有足够的利润，连锁药店就不能再扩大规模，因而在集客能力和利润取舍之间，连锁药店采用了用品牌工业产品特价，用高利润产品拦截这种不得以的方法，以此使自己的连锁门店扩张到一定程度后，形成规模效应，从而为商业品牌奠定基础。
解决思路：无论是工业企业还是连锁药店合作的前提是双方都需要充足的客流量，毕竟客流量是支撑利润来源的前提条件，而客流量的前提是零售终端必须有消费者熟知的产品和服务，即品牌品种。因而按照这个思路，对连锁药店而言，不应该拒绝品牌产品，更不要用品牌品种打价格战，应该用品牌产品做为集客的利器；对品牌工业而言，在提供给连锁药店品牌产品后，不应该放任自流，不闻不问，应该配合连锁药店的销售策略提供定期的促销政策或者活动支持，帮助连锁药店做大做强的同时，自己的产品也有不俗的业绩。
第五，采购是万能的。在很多品牌工业商的KA操作人员看来，与连锁药店合作的主要内容就是与采购打交道。因此，从某种意义上讲，把采购搞定也就等于把一切都搞定了。于是，KA经理下工夫、花本钱，使尽各种招数来拉拢采购。正所谓“桌上”、“桌下”都不放松，甚至有些品牌企业的KA经理孤注一掷地把“宝”压在单个采购身上。也许在特定的时候、特定的地点、特定的人群，这种方法有一定效果。可是，当品牌工业的KA人员不久就会发现其产品上量依旧比较缓慢，业绩同比增长度实在有限。另一方面，由于连锁药店的信息系统越来越先进；控制力越来越强化；采购的轮岗现象也会越来越普遍，这使得维护沟通成本越来越高。“我们药店的近期开业一个门店，你们赞助****元钱。”、“我们要店庆，你看你们企业是否应该出费用？”“我们要组织店员比赛，你们出资冠名吧？”………面对连锁药店的这些要求，使得KA人员痛苦不堪：既然是战略合作，那么这些费用出还是不出？出吧，产品的销量上不去，无法跟领导交差；不出吧，合作层面多多少少会受到影响，某些前期工作就意味着白费！
解决思路：连锁药店的采购部的确是一个很重要的部门，但是站在全局的观点看，采购只是系统的一个执行工具而已，只有在其“位”，才能谋其“政”，不是包治百病的“灵单妙药”。从长远看来，连锁药店系统的管控能力将会越来越强大，分工也会越来越细，采购的权利、职能将会被进一步细分，不少连锁药店成立了商品管理部就是一个明证。因而，品牌工业要使自己的产品上量工作取得明显的成效就必须要明确连锁药店各个职能部门的作用，除了与采购对接外，还要与门店管理部和商品部进行对接，将资源分别有序的投入到这几个部门，方能拉动产品的上量工作。
总结2008年上半年自己所做的主要工作，有以下几点：
一、解放思想，审时度势，制定工作思想，明确了酒店的发展方向。
作为酒店的主要领导，我始终坚持做到想大事，管理全局，讲重点，抓关键，上熟政策，下悉民意，远知形势，近查店情，依据管理局发展的趋势，理清全酒店的工作思路，指导全酒店长远和阶段性工作。担任酒店领导两年来，认真贯彻上级的指示精神，紧紧围绕管理局“实践‘三个代表’重要思想，搞好二次创业指导纲要”的通知精神和公司提出的“提升企业形象，打造全市一流商饮服务企业”创新发展的目标，精心谋划符合实际的发展思路，使商务酒店在面临市场竞争激烈与设备设施逐步老化的形势下，仍持稳步前进的状态。
二、精雕细刻抓管理，勇闯市场求效益，把各项工作统一纳入效益开发管理范围，经营管理综合效益明显提高。
商务酒店面对一些不利局面，全酒店紧紧围绕经济效益这个目标，大力实施严格管理，精细管理，科学管理，坚持向管理要效益，靠管理增效益，取得了良好的经营业绩，尤其是在经营管理日趋严峻的情况下，综合效益提升较稳定，2008年上半年，实现收入870多万元，酒店实现成本与往年略有节余，上缴公司贷款100万元，员工收入稳步增长。根据市场情况，调整定位，开展营销工作，抢占市场定额，2008年上半年在其它部门大力配合支持下，提出了以“春天的约会”为主题的大型五一促销活动，收到良好的效果；同时提出了“VIP接待办法”“写字间促销方案”、“客房销售促销方案”，以领导班子成员为首，带领全员跑销售，为完成全年的经济指标打下了坚实的基础。七月份通过ISO9000质量体系认证第一次内审，使酒店各部门各环节进入标准化管理，有效提高了工作效率。
三、紧紧围绕创新发展这一主题，解放思想，转变观念，工作获得较好工作成果。
近年来，通过实践总结出来的“提高生产管理水平必须以人为本，提高经济效益必须以成本为本，加快发展必须以创新为本”的“三本战略”，成为酒店加快发展的重要支撑。为进一步适应市场经济发展的客观要求，彻底打破长期束缚人们思想的分配观念，充分发挥人的潜能，结合实际，董事会通过《机构调整方案》，真正做到“以岗定薪、按劳取酬“，精干一线，压缩后线，符合长远的要求，实施新结构调整和内部管理流程再造。
四、认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，科学规范，严格管理，安全工作又上新台阶。
上半年，酒店认真贯彻健康为本、安全至上、预防为主的方针，坚持质量是效益、健康是保障、安全是生命、环境是发展的理念，强HSE管理，落实各项措施，为酒店的长远发展创造了良好的环境。
五、落实“三个代表”重要思想，维护员工的根本利益，充分调动了员工的积极性。
员工是酒店的主人，推进酒店的改革和发展，必须把员工的利益实现好、维护好、发展好。我们始终把企业增效，员工增收，企业发展，员工受益作为双赢目标，精心谋化企业发展，扎扎实实做好创效。2008年在企业发展的基础上员工实际收入比较稳定；在资金紧张的情况下，为员工公寓进行维修，新建了简易食堂，改善了后院环境，办公区域重新规划装修，完善了员工活动室，构筑员工与企业沟通的桥梁——企业文化长廊，酒店的整体的环境、工作条件有所改善，深得人心，七月中下旬，组织员工和2003年“先优模”开展夏游活动，极大鼓舞了员工的工作积极性，增强了酒店的凝聚力。
上半年来的工作体会
一是权力意味着责任，责任重于泰山，我始终把使用权力的过程当作履行职责的过程，为员工服务的过程，这是权力使然，责任使然，既然在这个位置，就要对上对下有个好的交待，对上坚决完成上级领导交办的各项任务，对下要对得起280多名[你阅读的文章来自：126]员工的信赖，管好酒店的家，办好酒店的事，始终将绝大多数员工的利益和意愿放在第一位，以替员工排忧解难为己任，坚持民主集中制，重大决策注重广泛听取各方面意见，从谏如流，有谋善断。对我而言经验还有些欠缺，还有很多新知识需要学习，自身素质、政治理论修养、领导艺术与位置要求、与大家期望的还有差距，由于摊子大，头绪多，工作中还存在问题和不足。
二是班子成员间的精诚团结是做好一切工作的前提条件和有力保障。个人的力量终究是渺小的，但我有幸处在一个团结协作，互敬互谅的集体中，大家以诚相待，求同存异，一切以员工利益为重，一切从有利于酒店发展出发，在酒店事务多的情况下，班子成员自觉做到各尽其职，各负其责，分工不分家，努力做好各项工作，保证了各项经营指标的完成，在酒店员工的理解和支持下，我们这个班子真正起到了领导核心的作用。
三是有一支高素质，能攻坚啃硬，敢于胜利，令人自豪的干部员工队伍，这是我们各项工作得以顺利进行的根本保证。他们具有高度的主人翁责任感，具有无穷的干劲、活力和智慧，他们奋战在各自的岗位，认真落实年初确定的工作思路和目标，并取得了较好的成绩。
存在的主要问题
上半年，经过全体干部员工的艰苦努力，酒店管理正在趋于稳定，基层建设稳步发展，安全生产形势一片大好，精神文明建设呈现新的局面。回顾上半年的工作，我清醒地认识到自身存在的问题，主要表现在以下几个方面：
1、在工作中能做到勤于思考，善于解决矛盾，但在理论学习上还不够，要加强理论学习，充分发挥理论的指导作用。
*年度述职报告
民政局执法组织建设领导述职报告
*年以来，综合执法局领导班子在县委、县政府的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观，坚持以“两步走”目标总揽全局，以合力推进“项目建设、园区建设、环境建设”指导城管工作，做到管理与教育相结合，执法与服务相结合，积极探索城区管理的长效机制，以行之有效的管理措施推动城区管理水平不断提高。现就工作开展情况作述职报告如下：
一、以队伍建设为根本，按照“内强素质、外树形象”的总体要求，努力建设一支“政治强、思想好、业务精、作风硬、纪律严”的执法队伍
（一）抓班子建设，求真务实
首先加强领导班子的团结，坚持重大问题集体研究决策制度。每周组织召开班子成员例会，总结一周工作，部署下周工作，加强沟通与配合，最大程度上做到分工不分家。其次，深入开展政治思想学习教育活动。要求班子成员每人根据自己分管工作撰写工作探讨体会文章，最大限度发挥班子成员的主观能动性。第三是加强班子成员廉政教育。成立党风廉政建设领导小组，班子成员实行“一岗双责”，制定了党风廉政建设责任制实施方案，签订了党风廉政责任书，不定期召开廉政建设分析会，组织全体人员对班子成员进行廉政民主评议，激发班子成员做勤政廉政的模范，在廉政建设中发挥龙头驱动作用。
（二）抓组织建设，凝神聚力
党员是城区管理工作的先锋和中坚力量，在今年的工作中，我们充分发挥基层党员作用，深入了解和及时反馈各股室、中队及执法队员的思想动态，以便于不断调整工作思路，合理进行决策。同时，以更高的工作标准来要求党员干部，使其最大限度地发挥骨干作用，通过他们来带动一般队员，并将上级的决策通过党员、干部落实到每一个队员的行动中，营造和谐的层次管理氛围。
（三）抓学习教育，提升素质
今年，我们采取“内外结合，开放学习”的方法，在全局开展了“争创学习型队伍，争当学习型队员”活动。每周抽出时间组织城管法律法规学习培训，努力提高整个队伍的专业法律素质。
二、以亮点工作为抓手，以集中治理为手段，全面做好以“创卫”为主的各项管理工作
（一）精密部署，全面开展广告牌匾整治
在巩固去年新中街广告牌匾治理成果基础上，以“创卫”工作集中整治为契机，将广告牌匾治理工作向“三横三纵”街路推进。首先，加强宣传。印发《致广大城区居民的公开信》2500份、《城区各门店广告牌设置须知》1200份、《关于对城区门店户外广告牌匾进行治理的通知》4000份，由执法队员登门进店发放到城区居民、各门店店主手中，使广大城区居民、门店店主的思想认识统一到广告牌治理上来，关注、理解、支持广告牌治理工作。其次，加强督导。对“创卫”广告牌匾任务的治理标准、完成时限进行明确，与各执法中队签订了辖区街路广告牌匾治理责任状，认真完成“创卫”广告牌匾整治中我们应承担的任务。同时，组建“创卫”任务督导考核小组，制作《“创卫”治理任务进度表》，对各执法中队每天广告牌匾治理进度进行登记公示，实行倒排工期、挂图作战。第三，加强整治。*年以来，我们共拆除了1236家门店不规范广告牌匾2386块。其中，6月份拆除436家门店不规范广告牌匾836块，完成了“创卫”集中整治月中所承担的任务。7至10月份，我们对剩余不规范广告牌匾进行进一步治理，共拆除800家门店不规范广告牌匾1550块，使城区主要街路各门店基本上达到了“一店一牌”。同时，以永定路、新源街、新昌街、永康路、育才路等主要街路、重点部位为治理突破口，坚持严管新上牌匾，加快老旧牌匾更新，使部分路段初步达到了“设置有序、规范美观”的效果。
（二）精细管理，全力开展道路占用清理
道路占用，主要包括倚门售货、店外售货、乱堆乱放、私搭乱建、私设漫坡等违章行为。由于此类违章反复性强，不易控制，我们在全年每个月都开展针对不同违章的专项整治活动。1、2月份，根据县政府统一安排，集中组织开展了迎“春节”城区环境综合整治，对新中街、新昌街、新中东街、新源街两侧不规范广告牌、违章占道经营摊点等现象进行了清理取缔；3月份，集中开展了106国道城区段两侧环境的综合整治，对两侧的私搭乱建、乱堆乱放、占道经营、乱设广告牌匾等违章现象进行了集中清理；4月份，组织开展了爱国卫生月环境综合治理活动，对城区主要街路两侧的店外售货、乱贴乱画、乱倒垃圾、私搭乱建等违章现象进行集中整治。5月份，我们组织开展了迎“5.18投洽会”环境综合治理活动。6至8月份，我们针对创卫办下发的对新中街、新中东街、新昌街、新源街等城区重点街路检查的通报认真抓好落实，共完成包括店外售货、乱设牌匾、占道经营、乱贴乱画等违章在内的项252小项的整治工作；9、10月份，我们又开展了“庆奥运、迎双节”城区环境综合整治活动；11月和12月份，我们相继开展了环境治理“突击月”和“迎两节”环境综合治理月活动。截至12月底，我们共依法取缔流动摊点185处，清理规范店外售货、倚门售货、店外摆售等违章摊点2600余家，清理店外乱堆乱放1450处，拆除新源东街南侧、工兴街西头等私搭乱建256处。同时，按照县政府的安排部署，认真做好街路两侧路沿砖下私设水泥漫坡拆除工作，共拆除永定路、新昌街、新源街、新中东街、新中街、育才路、永康路等街道路沿砖下私设水泥漫坡1300余处，约1900余延米；认真做好主要街路名牌设置工作，在主要街路的交叉口显要位置设置新型街路名牌32块。
（三）精心谋划，认真开展乱涂乱画治理及“十大工程”建设保障工作
我们采取市场化运作方式与大连豪雅市容整治与美化工程有限公司合作，对城区30多公里长的主要街路两侧乱涂乱画进行清除，完成全部清洁工作。对永定路和永康路两侧共约7000余平方米破损墙面进行了水泥罩面及涂料粉刷。同时，今年也是城区“十大工程”建设全面扫尾的一年，“十大工程”建设中的永康路、育才路、惠文街、玉泉路、新源东街等街路的大修改造工程建设陆续开工。在各项工程建设过程中，我们组织骨干队员成立清障工作小组，为各项工程建设保驾护航。在今年十大工程建设中，我们共制止并处理阻工行为95起，协调并拆除阻碍工程建设的各类建筑物40余处，有效的保障了各项工程建设的顺利开展。
三、以思想工作为主线，以文明执法为宗旨，全力打造“和谐城区”
（一）以宣传工作打基础
*年以来，我们共在县电视台播发反映城区管理工作的稿件16篇，向上级相关部门报送执法工作信息19篇，报送各类创建工作简报17篇。同时，我局在各街路专项整治开始前，重点做好阶段性和有针对性的各种政策宣传，全年共印制并下发各类通告5000余份，采取召开座谈会，出动执法宣传车、登门进店做思想工作等多种形式不断赢得城区居民、门店店主理解和支持。
（二）以人性化工作求突破
今年以来，我们突出了“以人为本”的人性化执法，实现了各项执法工作的零上访，受到了社会各界人士的好评。在广告牌匾整治工作中，治理小组登门进店进行深入细致的思想工作，甚至有的门店反复做工作多达十次，直至得到商户的理解和支持。同时，无偿协助商户拆除违章牌匾，并应相对人的要求无偿运送，收到了良好的效果。在私搭乱建拆除工作中，对于不理解、不支持工程建设的门店和居民，我们的执法人员反复宣讲环境建设对县域经济发展的重大意义，把思想工作做到群众的心灵深处，使其从思想上反对转变为行动上支持，极大程度上解决了纠纷、化解了矛盾。在实际的拆除工作中，我们积极为相对人提供服务，执法车随时变成运输车，执法队员随时变成拆迁工人，以“亲民、爱民、为民、助民”的良好形象受到了拆违相对人的好评。
（三）以行风建设树形象
为提高行风建设的总体水平，我们把“文明执法、依法行政”作为今年行风建设重点。从相关单位、门店、人大代表、政协委员、城区居民等社会各阶层中聘请30人作为行政执法监督员，虚心听取人民群众的意见和建议。在大接访活动中，我们成立了接待领导小组，每天有领导值班接待来访群众，对群众反映的每一个问题都做到有记录、有结果、有答复，全心全意为群众服务。在日常管理工作中，坚持对待群众热心、交流解释诚心，解决问题公心，使管理相对人心服口服。
各位领导：
我是超市的经理，到超市来已经年的时间了，几年来，我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知识,学习新型的零售业的知识,力图尽快融到家乐的发展中去。在店开业前夕，我任劳任怨，始终工作在第一线，经常和员工奋战到深夜，直至开店。至此，我开始了开创市场的征程。年初路北店的销售额每天仅十余万元，经过半年的努力，市场终于打开，家乐在的知名度提高，销售额提高了，顾客满意了，员工的脸充满了喜悦，这一年我被评为“先进员工”。
由于是刚来市工作，没有人缘关系，一年来，我利用一切人际关系，克服地域差别，了解市场及各项政策规定，与合作方紧密配合，同相关部门建立了良好地合作关系。为了开拓市场,我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议,以应对激烈竞争的市场环境。目前，有超市多家左右，竞争对手们把店开在了家乐店的周边，面对这种环境，使年任务的完成与提高是一种考验,员工们都存在担心的思想。为此，我对员工们提出年的工作中心是“以服务促销售，以管理降成本”。一年来的服务规范的培训、管理者的培训，大家都不会忘记这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好，就会吸引顾客，就能摆脱困境。一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目标，销售额超计划完成。比年增长了85%，连续三年完成了集团下达的任务。
面对闪光的成绩,我并不满足。我认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。因路北店为外埠店，供货商又多为外地供货商,在一定程度上影响销售。年初，公司在成立商品组，由我担任组长，为了使店在稳步发展,使其同竞争对手形成差异优势,我对商品组提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的谈判原则，使商品组在完善市场的同时，进一步形成了连锁的优势。汰换了不适合市场的商品，并发展了部分本地特色商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。年中，在我的带领下，在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种,真正形成了仓储超级大卖场。商品品种比年增加了近一倍。品种的丰满带来了客流，管理的加强降低了成本，服务水平的提高赢得了顾客。年度市消协、工商、报社在民意测验中,路北店被评为“市民最满意超市”。
在担任路北店店长及地区主管期间，面对店内外繁杂的工作我开动脑筋想办法，大胆放权，竞聘上岗,充分调动各级管理人员和广大员工的工作积极性、创造力。我认为“员工是企业最大的资本,只有为他们提供机遇，才能充分发挥他们的才智，才能增强员工的凝聚力,企业才能长存”。在我的领导下,路北店逐步形成了各司其职，各负其责，严谨高效的工作格局。
当然，在工作中还有一些不足之处，今后认真做好本职工作。
在学习和实践科学发展观活动中，最关键的就是把学习到的理论与切身实际工作结合起来，从科学发展的角度，解放思想，提高认识，明确工作目标，端正发展思路，落实好工作中的各个环节和细节，以改革、创新的精神和科学发展的理念来指导实际工作。
作为**06年划归**公司以来，在公司领导的大力支持下，书店新一届领导班子克服了失去教材发行权、资金紧张以及图书市场萎缩的困难，通过解放思想，改变经营思路，大打开源节流这张牌，不但各项费用明显降低，而且市场销售也取得了稳定的发展，销售收入稳步提高，保证了企业和员工的利益。
但同时我们也看到了书店面临的困境和存在的各种问题，通过深入学习实践科学发展观，我们认真开展“双三三六三”活动，通过调研发现以下几个方面的问题还束缚着书店的正常发展，1、油田**图书市场不完全固定、不稳定，这使得书店全体干部员工工作压力很大，去年有的市场今年不一定就有，每年都面临失去一部分市场还得新开发一部分市场来补充的局面；2、图书市场规模增长受到限制，由于同业市场竞争以及利益关系，油田内部有部分市场外流，被一些私营书店或个人投机者所占有，**虽然做了很多工作但都没有效果，至使书店总体销售指标很难跃升台阶，增长受到限制，而外部市场也都由于地方政策保护等因素我们无法进入；3、书店经营模式创新进展不是很明显，不能够连续，距离理想的目标还有很大差距，这势必将制约销售任务的完成；4、书店资金周转一直存在问题，最主要是一直没有自己的周转金，一直以来采用赊帐进货的办法借鸡下蛋，但现在供货商要求还款时间越来越短（1个月），而油田结算周期很长（1—2个季度），因此影响到了书店信誉问题；5、书店管理上还存在执行力不强的问题，有时耽误了图书销售工作，政策上还有不稳定成分，使得工作不好顺利开展，职工在劳动保护和福利待遇等方面还存在一定欠缺，影响了工作的积极性；6、虽然油田开展了内部市场保护工作，但油田对**始终没有实施政策保护，造成书店营销成本高，市场竞争激烈，失去部分油田市场份额，这对油田书店和油田职工是一种损失，因为私营书店效益只有私营老板自己分享，而油田**效益是保证油田职工的工资福利待遇；
如何利用科学发展观来破解这些问题，我认为首先要讲态度决定一切，“这个态度就是认真”，曾经说过：“世界上怕就怕ˋ认真ˊ二字，共产党最讲究认真”。认真是尊重、发现和运用科学规律的关键，是我们事业心，责任感和使命感的反映，其次是讲规律，任何事物都有其内在的、科学的、合理的规律，我们做事情，就要尊重规律且善于发现和运用规律。最后讲措施，没有措施，没有落实，那就是纸上谈兵。我们书店班子将认真汇总分析调研的问题，力争全面解决问题，促进书店工作顺利开展和科学实施，最终达到“一个确保”的工作目标。
科学发展观是中国共产党在深刻把握世情、国情、党情，特别是当前我国经济社会发展的阶段性特征，全面总结国际国内经济社会发展得失成败的基础上得出的宝贵经验，是马克思主义中国化的最新理论成果，是我国经济社会发展的重要指导方针。深入学习实践科学发展观，是坚持走中国特色社会主义道路，全面建设小康社会的根本途径，是破解当前和今后我国经济社会发展突出矛盾和重大问题的现实方法；也是丰富中国特色社会主义理论体系的实践要求。对我们具体的实际的工作具有十分重要的指导意义，因此我们必须牢固树立五种意识：一是树立忧患意识，增强可持续发展的理念，坚决克服安于现状思想；二是树立大局意识，把书店工作摆在油田全面协调可持续发展的大局中去谋划，加强沟通协调积极参与油田的宏观调控；三是树立创新意识，为构建书店管理科学发展新机制献计献策，开动脑筋多闯多；四是树立责任意识，时刻牢记我是“第一责任者”，尽心、尽力、尽责；五是树立服务意识，真正打造出一支稳定的专业化的**管理服务队伍。
在不断加强学习，提高认识，牢固树立以上五种意识的基础上，积极探索，勇于实践，将理论知识转化成改革和推动书店管理工作的政策措施，将思想意识转化成贯彻落实科学发展观的具体行动。
一、1—6月份目标完成情况
1—6月份累计完成市外资金到账额4.07亿元人民币，同比去年增涨162.8%，外经合同额完成4000万美元，同比去年增长217.46%，外经营业额完成540万美元，同比去年增长1.89%。
二、重点项目进展情况
1、xx商业广场项目：该项目位于xx路与xx路交汇处，占地120亩，总投资30亿元人民币，是集商业、办公、住宅为一体的城市综合项目，目前社区干部正进行入户调查。
2、xx家园项目：该项目位于xx路与xx路交汇处，占地70.36亩，总建筑面积15万平方米，总投资1.1亿元人民币，该项目预计建12栋高层，每栋26—28层。
3、xx园项目：该项目位于xx路与xx路交汇处，占地74亩，总建筑面积25万平方米，总投资2亿元人民币，共建9栋高层。其中5栋27层，四栋21层，设有地下停车库、幼儿园、综合大楼等，一期外墙正在粉刷，12月底交房，二期已盖9层。
4、xx商业中心项目：该项目由北京标准投资公司开发，位于xx路与xx北路交汇处向北200米路东，xx路派出所对面。占地17亩，总建筑面积4万平方米，总投资3亿元人民币。建2栋商务楼（27层—28层）目前正在打木桩，建临时办公室用房。
5、xx晶公司棚户区改造项目：该项目位于化工路与xx路交汇处。占地49.8亩，由xx恒坤置业有限公司开发，分三期开发，一期拆8栋，建2栋高层，社区干部正在做宣传思想工作。
6、xx城三期项目：该项目位于xx路与xx路交汇处，共建4栋高层，每栋27层，三期建有幼儿园、地下车库，垃圾中转站，占地33亩，总建筑面积9万多平方米，总投资1亿多元人民币，目前有一栋未开工，其余3栋已盖到27层。
7、xx城置业项目：该项目位于xx路与xx路交汇处东北角等地方，占地500亩，总投资33亿元人民币，由xx置业有限公司承建，现已建成25栋高层。
8、xx中央公园：该项目由xx置业有限公司开发，总占地129亩。该项目已建成3栋高层，每栋26层。
9、xx花园项目:该项目由xx置业有限公司开发。占地80亩，位于西环路与黎明路交汇处，附近有xx省电力工业学校，总建筑面积20万平方米,6亿人民币,交通便利，环境优美，地理位置优越，该地块是进行高档住宅及商务商住地产开发的理想场所。
10、xx绿城绿园项目简介xx绿城绿园项目是由xx省xx集团投资，浙江绿城建投公司承建。该项目位于xx省xx市中原区，紧邻xx市主干道——xx路，处于xx路、xx路、五龙口路、xx路构成的xx核心黄金区。与高新区近在咫尺，距碧沙岗商圈5分钟路程。随着xx路的全线贯通使这里的交通更加便利，四通八达，数十条公交线路路经本案，通达全城。项目总占地面积270017.4平方（其中包括幼儿园建筑、配套物业用房建筑、社区用房建筑，其他配套用房），地下建筑面积92668平方，总户数：2372，地下停车位2513个。项目绿地率30%，容积率3.45。地上住宅可售建筑面积236772.34平方，可售金额189417万元（按每平方预计8000计算），商铺可售建筑面积25760.5平方（按每平方15000计算），可售金额38640万元，停车位2513个，（按每个车位预计70000计算）停车位可售金额17591万元，合计销售额245648万元，总投资3亿元人民币。
三、高标准按时完成“两店”建设
在市、区两级政府的正确领导下，我办便民快餐店和蔬菜便利店建设工作认真对照市、区便民快餐店和蔬菜流通设施建设承诺书的任务要求：高标准、严要求、严把质量关，在5月底前完成了4家蔬菜店，8家快餐店的任务，通过市、区职能部门的验收得到了各级领导的肯定。
为贯彻落实《xx市委xx市人民政府关于进一步促进蔬菜生产保障市场供应和价格基本稳定的意见》，本着服务居民，便民群众的宗旨，xx路街道党工委从思想上高度重视，在辖区内进行了广泛的选址，对照“两店建设承诺书”实现了工程进度和时间同步，做到了统一标记标识，统一外观样式，新建板房式社区便利店，面积均在40平方米以上，所选建筑材料俱在较强的“耐热、防风、稳固、安全”等性能，房体和门头颜色保持一致，店内设置整齐划一，经常蔬菜品种在货架上分类摆放整齐，所售菜品明码标价，菜价不高于周边菜市场蔬菜销售价格，每个店配备了统一的货架，应急灯、灭火器、制度牌，社区便利店日常经营做到“统一物流配送，统一管理制度”，所有社区便利店经营所需菜品由销售龙头企业进行统一配送，保证蔬菜品种的丰富和新鲜，并做到销售价格统一。
xx路街道办事处党工委高度重视“两店”建设，积极落实本办民心工程，把实事办好，办实的原则，在辖区内20个社区进行了调查摸底工作，并召开了社区主任，产权单位、物业公司的会议、、作为中原区3个街道办事处先行试点单位之一，我办在xx社区先行试点，初步选址xx社区东门，走访了120余户居民，广大居民拥护市委，市政府菜篮子工程，但在实际操作过程中选址难是个突出的问题，物业公司，商户难以沟通协调，办事处、社区后又重新选址，xx在xx大街与煤仓北街交叉口得位置，如期开业。
便民快餐店和社区蔬菜便利店建设工作从XX年10月8日开始至今分为三个阶段展开工作：第一阶段：调研阶段，第二阶段：规划阶段，第三阶段：实施阶段，各个阶段环环相扣，有条不稳按时保质保量圆满的完成了工作任务。
四、夯实基础，做好“五小门店”整治工作
“五小门店”整治工作是创建文明城市的一个重要环节
关键词：横店影视城；景点外道路绿化；改进措施
自1996年以来，横店集团累计投入上百亿资金兴建横店影视城，现已建成广州街、香港街、明清宫苑、秦皇宫、清明上河图、梦幻谷、屏岩洞府、大智禅寺、明清民居博览城等20多个，跨越几千年历史时空，汇聚南北地域特色的影视拍摄基地和2座超大型的现代化摄影棚，已成为目前亚洲规模最大的影视拍摄基地，被美国《好莱坞》杂志称为“中国好莱坞“。宏大的基地规模，丰富的拍摄场景，吸引了海内外影视导演们纷纷率剧组前来横店取景拍戏，同时，也吸引了每年上千万游客前来观光旅游。
1 影视城景点外道路的绿化现状
横店影视城是名扬海内外的影视拍摄基地，不仅景点众多，风景也特别秀丽。有小桥流水的古明居和上世纪20、30年代的香港街和广州街，更有气势宏伟的秦皇宫和清代繁华的清明上河图。景点内不仅明星云集，而且游人如织，是一个实现个人梦想和观光旅游的好地方。然而，分析影视城的绿化可用一句话来概括：重景点内绿化，轻景点外绿化。景点内绿树成茵、风景如画，而景点外道路绿化却表现为“差、乱、散”。“差”就是景点与景点之间虽然有许多乡间公路相连，但公路两旁绿化较少，有的地方甚至没有一点绿色；“乱”就是植物搭配不合理；“散”就是没有与地理环境合成一体。
2 原因分析
第一，政府和横店影视城管理者认识有待提高。相关管理人员只注重景点内绿化，轻视景点之间道路的绿化，没有认识到景区外道路的绿化和景点内的绿化同样重要，其实营造绿色大环境更有利于形成影视大都市。第二，横店小城市和影视城发展速度特快，道路的变化日新月异，景点之间道路的绿化却跟不上城市道路的变化。第三，道路绿化的规划设计滞后，没有跟上影视基地发展的节奏，绿化品种单一，缺乏整体感和特色绿化。第四，只注重种植而轻养护。第五，资金投入不够，绿化的树苗因缺乏资金，绿化效果比较差。
3 搞好横店影视城景点之间道路绿化的主要措施
3.1 提高认识
要提高政府和影视城管理者的思想认识，解决景点内绿化和景点外道路绿化的关系，很多人认为景点内绿化是企业管理者的份内事，而景点外是政府和社会管理者的份内事。其实不然，二者是相辅相成的，搞好景点外道路的绿化不仅有利于市民居住环境的改善，也有利于整个横店影视环境的进一步提升。政府在加大道路绿化投入的同时，影视企业也要为社会作出一定的贡献，把份外事当作份内事来抓。
3.2 统一的规划和设计
统一规划和设计可以避免绿化的乱和散，可以形成特色绿化，更加衬托景区的美丽。例如，江滨道路和依傍江南水乡的道路可以设计为以垂柳为主的绿化，江中倒柳给游客的感觉会是如诗如画，突显出江南特色；而秦皇宫和清明上河图间的道路设计可以以高大乔木为主，这样可以更加衬托出景区的宏伟和古老；而在香港街、广州街的道路设计上以亚热带绿化品种为主，这样可以让游客有身临其境的感觉。
3.3 政府和影视城要加大绿化资金投入，形成长效的资金投入机制
在进行景点外道路绿化的统一规划设计中，要充分考虑实际的资金投入状况，量力而行。同时，从政府、影视城、社会团体等多种渠道获取道路绿化的相关资金，保证道路绿化建设资金的充足和有效利用。结合各方力量和资源，建立一种长效的、可持续的绿化资金投入、使用、监督机制，保障景点外道路绿化工作得到顺利、高效和高水准的规划建设。只有形成充足、长效的资金投入机制，前期的道路绿化相关规划设计才能立足长远，既结合当前的实际发展需要，也考虑了道路及周围环境的长期发展空间，避免了因规划不足而引起的改造重建。在合理规划基础上，也需要有足够的资金投入，分步骤、分时期地进行道路绿化建设，保证道路绿化的长期建设和日常维护正常进行。资金投入充足，才能保障充足的物质资源和人力资源来进行道路绿化建设和日常管理。
3.4 形成政府、影视城、社会3方齐抓共管的良好氛围
政府不仅要加大财政投入力度，而且要建立健全相关政策和制度，绿化工作不仅要列入政府工作的议事日程，而且要作为政府考核的重要内容。影视城也要做到景点内外一个样，把份外事当作份内事，不仅要为企业聚金，也要为社会贡财。社会上要树立支持绿化建设的社会风气，提高爱护树木人人有责的思想觉悟。
4 小结
横店影视城景点外道路的绿化工作，有助于提升影视城的整体形象，改善周围的自然环境和居住生活环境。在进行景点外道路绿化建设中，要充分了解和分析绿化现状、问题及原因，从思想认识、规划设计、资金投入等方面制定相应的改进措施，以此保证绿化建设的实施效果。
参考文献
酒店安全工作主要做法总结
2011年 酒店根据旅游局号召精神，积极开展以“关爱生命、安全发展”为主题的各项安全生产活动，始终遵循“安全的本质是生命、安全的意义是效益、安全的精神是责任、安全的方针是第一”口号，把安全工作作为我们企业发展的标准，坚持科学发展规律，深入开展安全质量创新发展，全面实现安全质量升级，努力完成打造“精品工程”的工作目标，我们酒店在安全工作方面的做法如下：
一、领导高度重视，科学按安全计划开展工作：
2011年工作中，酒店对安全非常重视，把安全工作作为一切工作出发点，每月第三周定时开酒店安全领导工作分析会，对检查出的问题及时分析，及时解决，酒店也成立了以总经理为组长各部门经理为成员的安全领导小组，并在各部门成立了以主管、领班、班长为骨干的安全生产小组，并设立安全员，明确分工，各负其责，责任到人，对发现的问题及时解决，不留死角，使酒店安全生产工作真正落到实处。
二、提高思想认识，加强安全防范：
为提高员工安全意识和安全技能，营造“关爱生命、安全发展”氛围，使每位员工在学习的过程中认真详细做好记录，从中提高每位员工加深安全思想认识，使每位人员从理论认识上结合酒店实际进行一系列规范性操作教育，并在突发事故应急救援预案方面进行正确指导，同时要求酒店的义务消防队员和安全工作小组严格落实安全责任制，做到从思想上、责任上、监督上要以人为本，整体到位，建立健全安全生产监督体系，酒店安全生产小组每周三对各部区域进行安全质量检查，主要对各部门安全检查的记录情况、尤其对消防设施设备的运行情况、施工场地安全管理情况、食品卫生情况、防火及安全用电情况等方面进行了彻底检查，对查出的问题及时总结经验，现场落实整改，防止各类事故的发生。
三、把安全工作真正落在实处：
自2011年以来，我们在各项安全工作作了如下工作：元月4日酒店在保安部建立了义务消防队员上下班在位情况翻牌栏，酒店一旦发生火灾能够及时通知当班义务消防队员，及时赶往火灾现场进行扑救；元月6日—元月10日分两批对酒店110瓶灭火器送往消防器材店进行了充装干粉药剂，并于元月10日配备酒店各区域；元月10日对酒店各部发放了消防“四个能力”及“三提示”知识宣传卡，要求各部组织学习。由保安部经理每日对各部人员进行抽查，每日晨会汇报消防知识抽查情况；为做好酒店消防“三化”建设工作，根据消防局要求，酒店在元月11日从**消防器材店购买回“三化”标示牌，共计花费8970元，分别对酒店各区域消防设施设备进行了张贴；元月17日制定了酒店的消防应急预案及各部门消防应急预案，经总经理审核后下发各部门，并要求各部门组织学习；元月15日对酒店肥牛大厅增装了闭路监控摄像头，并对一楼总台、四楼吧台摄像头做了更换；元月20日对三楼KTV卫生间喷淋末端试水阀门和压力表及四楼卫生间喷淋末端试水阀门损坏，及时做了更换；每日由保安部经理和当日值班经理对酒店消防设施设备及安全疏散**进行巡查，发现问题及时整改，并将每日安全巡查情况，次日晨会通报；二月一日向各部了酒店突发事件预案，并要求各部组织员工学习。五楼后厨内一盏安全出口灯不亮，已做更换，共花费45元。四楼前楼道有一盏安全出口导向灯被客人打破，已做客赔安装到位；为确保春节期间燃放烟花的安全，总经安排保安部对酒店（包括楼顶）等处的可燃物进行检查清理；二月二日保安部组织保安人员对酒店周围及楼顶可燃物进行了检查，并对酒店后院死角和保安部屋顶上的可燃物进行了清理，防止燃放烟花引燃可燃物；二月十四日保安部闭路监控主机后面的监控插头松动，监控录像常出现时有时没有，主机出现频繁死机现象。经工程部维修恢复正常；二月十五日组织保安人员对酒店区域的闭路监控头进行了擦拭，视频效果较清晰；酒店后场监控摄像头由于不是室外机，加上使用年限长，视频效果较差，二月十六日保安部配合工程部对后场监控摄像头进行了更换，视频效果较好，保证了监控画面的清晰度；春节大假期间安排保安人员每两小时对酒店各区域进行一次巡查，严禁人员在酒店内燃放烟花，室外燃放烟花时，要求保安人员要提高警惕多注意观察，防止意外事故发生。
在以后的工作中，我们将把安全工作作为酒店各项工作的生命线，步步落实，层层抓管，本着一切工作以安全为基础，顺利保障酒店各项经营的完成。
