时间：2022-12-28 06:54:10
关键词：网络营销；势在必行；实践与思考
网络营销作为电子商务专业中的专业核心学科，在教学过程中各种教学方法的使用显得尤其重要。电子商务专业的跨学科特点和网络营销的创新性，要求我们必须与时俱进，不断改进我们的教学模式和创新我们的教学设计。
一、中职《网络营销》的教学改革势在必行
网络营销是一门交叉和综合很强的学科，而中职学校的学生来说，理论接受能力原本薄弱、更没有社会实践经验的教育对象，等待他们的却是如此复杂，陌生，全新的课程，单纯的进行理论传授，则显得枯燥、难懂，甚至让学生产生厌学情绪，所以我们应该在教学过程中合理采用案例教学法，选用生动具体，切合实际，紧跟时势，有针对的典型案例贯穿与整个网络营销教学之中，这可提高教学质量，能取得事半功倍的效果。
二、网络营销案例的教学实践与思考
案例的选取及运用直接关系到案例教学效果，结合中职学生原有知识基础，教师在选取案例时应注意以下几点。
1.强调紧密性，体现“以生为本”
案例教学是围绕理论教学展开的，选取要做到针对性强、具有典型性，并尽量做到题材广泛，做到案例内容与理论知识的高度一致性，具有上述特点的案例能更好地激发学生的兴趣，有助于学生对知识点的理解和把握。例如，在章节开始的第一节课，可以用中国本土产品“脑白金”的营销案例，从市场调查，产品定位及定价，销售渠道，广告内容，软文营销等全方位地向学生介绍，从而引导学生走出两个误区：第一、网络营销不是网上销售；第二、网络营销不仅限于网上。第三、网络营销建立在传统营销理论基础之上。如“如何把梳子卖给和尚”，“如何把一个苹果买到一百万”，可以作为前置作业，让学生主动思考，提高学生听讲的兴趣。
2.要求创新性，体现“与时俱进”
案例除了要和教学内容结合，还应该考虑到学生的原有知识水平和兴趣所在。互联网世界日新月异的变化，以及绝大部分学生对网络世界的熟悉，运用一些旧案例，是很难激发学生的兴趣，所以作为教师要充分利用网络资源，与时俱进，及时更新教学案例库。在2009年的教学过程中，所使用的大事件营销案例可以更多地结合2008的奥运盛事，比如可口可乐与腾讯的“在线奥运圣火传递”活动，搜狐网的“圣火到我家”活动；而在2010年的时候，就可以从上海世博会及广州亚运会跟某些产品或某些网站的合作去分析教学知识点。
3.引导德育化，体现“网络文明”
近年来，互联网已成为人们学习、工作、生活的重要工具，而网络事件营销，对于大众来说已经并非一个新鲜的概念。比如从芙蓉姐姐到天仙妹妹，从2006年的中国版“别针换别墅”神话艾晴晴的网络骗局到“奥巴马女郎”的个人事件营销。最近这几年的“网络红人们”几乎均是通过这样的方式被大家熟悉，无一例外。事件营销利用人们对事件本身的关注，企业从中获得非常高的知名度。这一营销方式更是被企业广为采用：制造新闻事件，吸引媒体注意，通过体传播，达到宣传品牌的目的。在复杂的事件营销环境下，教师在教学过程中运用案例时必须注意提倡“网络文明及其建设”，引导学生正确使用这种营销形式，必须要端正自己的营销动机，采用正确的方式，杜绝为达目的不择手段的做法。
4.注重可行性，体现“理论与实践的统一”
营销案例中，我们会用提到一些新的网络应用方式，在教学过程中，我们应该注重这些变化带来的利弊，并能运用到网络营销里加以实践，巩固知识。一般情况下，学生都很乐于接受新鲜事物，实践表明，如博客营销，微博营销案例进行教学，这些平时生活中学生经常用于娱乐的网络应用方式可以更加有效的提高学生的学习兴趣。而对网络营销工具的实践应用能力，特别是新的营销工具，学生需要实践才能深刻体会。让学生从实践中去感受：近年来，博客，微博作为一种新兴的网络应用形式，不仅加强了人与人之间的联系，还日益被企业作为一种重要的网络营销工具来应用。利用博客，微博进行公关，可以快速的消除负面影响；进行产品的宣传推广，容易引起消费者的信任与好感；进行招聘，有更多的机会招聘到对自己企业持续关注的应聘者。因此，在网络营销教学活动中，应该从分析新型营销案例入手，引导学生使用博客，微博，将此类网络营销工具溶入到日常的学习与生活中，增强学生对网络营销的认知和应用能力，这样可以在部分程度上达到在企业参加实践进行网络营销的效果。
三、结语
从教学实践得出，使用案例教学法不仅能提高学生的观察、分析和处理问题的能力，还能帮助学生主动学习，激发学生的学习兴趣，达到良好的教学效果。在使用过程中，紧密联系教学内容，注意案例应具有创新性及符合“现代网络文明”要求，用案例引导学生在实践中正确运用各种网络营销工具，从而使学生真正掌握网络营销的知识。通过案例教学法，分析，总结并加以实践学习，不仅能更好的让学生全面认识电子商务，掌握网络营销技巧，提高学生的实践能力和创新能力，而且案例教学法让教师于教学中扮演着设计者和激励者的角色，鼓励学生积极参与讨论，使得学生成为了教学活动的主体，形成了学生自主学习、合作学习、研究学习和探索学习的开放型的学习氛围，收到良好的教学效果。所以我们必须不断地去发掘，提高教学的有效性。
参考文献：
[1] 北京洪恩教育科技有限公司著.开天辟地电子商务入门[J].方圆电子音像出版社.2007.
【关键词】网络时代；事件营销 ；营销策略
一、事件营销的内涵
进入二十一世纪，经济的全球化使得市场竞争日益激烈，企业为了迎合消费者的需求，纷纷寻找新的营销方式来壮大自己。于是，事件营销作为一种集新闻、公关、广告、形象传播等于一体的市场推广手段被广泛应用。然而很多企业在采用这种营销方式时出现了许多不符合其自身现状的问题，不仅没有提高其品牌的影响力和美誉度，反而给企业带来了经济损失、造成了不好的企业形象。运用事件营销的关键还在于如何量体裁衣对事件营销进行整合运作，最终达到提升企业品牌形象的目的。
1、事件营销的定义
事件营销最初的概念来自国外，英语里叫做Event Marketing，国内直译成“事件营销”，也有翻译成“活动营销"。在国内的营销学术界，普遍认为事件营销是制造新闻性事件来提高企业或产品的知名度、美育度，树立良好品牌形象，是一种非广告的公共信息传播方式。然而，作为商业企业，运用事件营销的最终目的还是要促成产品或服务的销售，这其实也是企业开展一切营销活动的根本目的。因此，事件营销虽然不是直接推销企业自身的产品或服务，而是通过事件的传播展示企业的品牌形象，提高企业或产品的知名度和美誉度，但是事件营销的背后还是要销售企业的产品或服务的。
企业有计划地制造或借用“事件”，以“事件”为载体形成注意力来满足不同利益相关者的体验需求，与利益相关者形成相互沟通传播，传递企业信息，最终形成产品或服务的销售和企业品牌的建立。
2、事件营销的特点
（1）依托外部事物
事件营销 的本质就是事件，无论是企业自行策划事件还是借用已有的社会热点，事件营销始终围绕着一个主题以此实现企业的销售目标，建立企业的良好形象。
（2）双重目的
事件营销的目的有两个，一是提高产品销售，二是塑造品牌形象。
（3）第三方公正
企业实施事件营销时通过借助第三方公正组织或权威个人，将其产品、服务、理念较真实地传递给目标市场及目标群体，提升其关注度。
（4）信息接收干扰小
事件营销由于借助或制造了能迅速吸引消费者眼球的事件，牢牢抓住了大众的注意力，排除了大量垃圾信息的干扰，提升了传播的有效性。
（5）宣传成本较低
事件营销避免了其他营销方式的高额宣传费用，可以产生低投入高回报的宣传效果。
3、事件营销的方式
在研究中发现，以往的事件营销分类多是按事件本身的不同进行分类，现就企业选取和实施事件营销的角度进行如下分类：
造事与借事
造事型与借事型是按企业选择事件的方式进行分类。所谓造事型是指企业整合自身资源，通过策划、组织和制造具有新闻价值的事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注。 “空调价格白皮书”等一系列的营销活动都是成功的“造事”型事件营销。借事型是指企业及时抓住广受关注的社会新闻、事件，结合企业或产品在传播或销售上的目的而展开的一系列相关的活动。在借事上成功的典范是蒙牛，2004年借“神五”飞天，2005年借《超级女声》热播，从此蒙牛牛奶全国揭晓。在事件营销的实践中，经常是造事与借事两种方式相互融合运用，造事中有借事，借事中有造事。
单一与复合
单一型和复合型是按企业在实施事件营销过程中是否使用其他营销工具或活动来划分的。2012年，如果加多宝只是冠名浙江卫视的《中国好声音》，仅仅以冠名权的形式出现与公众之中，那这就属于单一型事件营销。但是，加多宝在冠名《中国好声音》的同时，还开展了大量的营销活动配合此次活动赞助，如在各赛区城市举行促销路演活动，在超市进行产品促销等。附加的这些营销活动与冠名《中国好声音》一起组成了一次完整的事件营销，这样的事件营销就是复合型的事件营销。
隐性与显性
隐性和显性事件营销是按实施事件营销的企业是否实际公开露面进行划分。对活动的赞助或冠名是最直接的显性事件营销。隐性事件营销的应用并不是很多，因为隐性事件营销中企业不直接出现在事件中，降低了受众对事件与企业之间的关联性。由于我国的法律、法规限制烟草和性用品企业广告，因此这两类企业经常运用隐性 事件营销来进行营销活动。
二、中国企业事件营销实践的现状分析
随着技术的革新和文化需求的多元化，以及经济政策和法律体制的日益完善，尤其是互联网的飞速发展，事件营销作为集各类传播工具和传播渠道为一体的营销方式越来越被企业所关注。通过各种媒体渠道，一个事件或话题可以快速的传播到公众之中，引起巨大的轰动效应，企业开始主动应用事件营销进行企业品牌传播。在这阶段涌现出许多成功并不乏经典案例例如：
2012年“度娘”刘冬看事件营销。年会上“度娘”刘冬的风头竟然盖过日本女星苍井空，更盖过李彦宏，着实让业界佩服百度公司的公关策划能力，“众里寻她签百度”或许是百度公司2012年的招聘的最大活广告，百度公司也借助了“度娘”刘冬成为2012开年便出现在各大媒体焦点的网络公司，更是2012开年网友最热议的网络公司。由近12年来中国成功的事件营销案例来看可见当前能审时度势熟练运用事件营销的企业已经为数不少。
企业实施事件营销存在问题与误区
同广告与其他传播活动而言，营销具有速度快、时间短，但创造的影响力大的优势。于是越来越多的企业对其趋之若鹜，甚至盲目跟风，但由于很多企业受制于经济实力和企业文化底蕴的限制，因此，往往很容易陷入事件营销的误区。主要表现在以下几方面：事件营销是小企业做的，大企业不必进行事件营销；不讲究事件营销策略；企业运作事件营销忽视风险的存在；只强调事件，没有构建有效的营销体系
三、网络时代，事件营销的方式与原则
网络的飞速发展给事件营销注入了无限能量。一个事件或者一个话题可以以更为轻松甚至是以毒攻毒的方式在网络上迅速传播，2009 年的“贾君鹏”到2010年的“凡客体”，再到2012年“加多宝”，无一不是网络时代事件营销的经典案例
随着互联网在全球范围内的高速发展，网络媒体如雨后春笋般涌现，网络新闻已成为越来越多的网民获取新闻的一种重要形式。据中国互联网信息中心（CNNIC）调查显示，截止2008年6月底，网络新闻用户已经超过网民的八成，使用率达到81.5%，用户规模达到2.06亿人，在网络应用中排名跃升至第二位，仅次于网络音乐。
网络新闻 ，顾名思义，就是基于网络的新闻。网络新闻的本质有两方面：一方面是基于互联网，以互联网为传播介质；另一方面它属于新闻范畴，是新闻的一种表现形式。
四、网络时代，事件营销的原则
网络媒体的特性，造就了企业事件营销的独特优势，利用事件营销能够使企业在品牌推广时更具有效力。但是在实际的营销运作中，为了发挥事件营销的巨大威力还需要坚持一些事件营销的原则，注意一些事件营销操作上的策略，才能够取得良好的效果。如：良好的创意、把握网民关注动向、抓住时机，善于“借势”、传播与推广、诚信为本。
五、网络时代，事件营销的实施策略
首先确定传播目标、分析网络舆论环境、制定话题传播方案、组织话题实施。同时，事件营销也是有一定风险的，有的事件虽然能让企业或个人品牌知名度提高，但是面临的却是严厉的社会舆论和负面的评价。KFC “秒杀门”事件，是一起典型的事件营销失败的案例。这起事件的典型性在于该事件的非典型性结果，其由于效果太猛而无法收场，最终在消费者心目中形成了极其负面的影响。由此可见，借助网络进行事件营销是有风险的。企业要学会趋利避害，对风险有足够的估计，事先做好应对风险的准备，以保证事件的顺利实施。否则很可能就像KFC这次“秒杀门”事件一样，最终以失败告终。
六、结语
虽然在传统的营销理论中，事件营销一直处于被忽视的地位，但是近几年在国内外的营销实践中，事件营销出现的频率却丝毫不少于其他的营销策略。虽然我国企业在使用事件营销策略方面与跨国大企业相比略显幼稚，时而过于谨慎、时而又过于冲动；时而计划周密，时而又十分盲目，并且和网络结合的程度还比较低。但是随着国外众多知名企业和蒙牛、王老吉、百度等国内知名企业的一次次在我国对于事件营销的灵活使用，以及事件营销自身所具有的低成本和效果好的特点，必将会受到我国企业，特别是中小企业在营销实践中的追捧。而这些营销实践的大量涌现也必将为营销学者今后的研究提供材大量的研究素材。
但在本论文行将结束之际，需要特别指出的是，由于互联网的存在，企业在制定事件营销策略时不再仅仅局限于对消费者生拽硬拉，而应充分利用网络的互动性：提出一个想法，然后敞开大门接纳四方来客的参与，让参与者在活动中获得对企业的深刻体验。企业在营销活动中的角色转换，有一个最基本的前提，那就是：人们不再仅仅满足于充当观众和消费者，他们正越来越积极地创造自己的网络生活。只有这样企业才能真正的在网络时代，赢在事件营销。
参考文献：
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[7]网络营销[DB/OL]..
一、《网络营销》课程的发展与问题
我国互联网的发展始于20世纪90年代末，尽管起步较晚，但发展迅猛。互联网在推进经济高速增长、带来商业模式巨大变革的同时，也深刻改变着传统营销的环境、理念和方法。网络营销问题越来越受到社会各界的高度重视，许多高校纷纷开设了《网络营销》课程。经过十多年的发展，从一开始模糊不清到目前相对清晰的课程体系，从诸多高校逐步确立的专业核心课地位，《网络营销》已成为高等院校市场营销、电子商务等专业的常设课程。然而在该课程的本科教学实践中暴露出不少问题，突出反应在以下方面：一是教学内容难以深入。与社会培训机构及高职院校所开设的《网络营销》课程不同，大多数本科高校教师讲授该课程时需遵循既定的教学计划，考虑完整的理论体系和知识点覆盖，因而教学内容类似于学科导论，往往不会就网络营销某一技能或某一工具进行深入探讨；二是教学模式相对僵化。受教学内容约束，大多数高校的《网络营销》课程仍采取“老师讲、学生听、卷面考”的传统教学模式，严重不适应该课程对体验性、互动性的要求；三是教学效果难以测度。粗浅的教学内容、保守的教学模式，很难形成物化或量化的教学成果，教师难以了解学生增长了哪些知识、学会了哪些技能，因而也难以适时调整教学内容和教学进度。对于上述问题，很多高校和教师正积极探讨和解决，包括开设网络营销技能实训课程、建立专项实验室、购买网络营销应用软件等。本科高校应更重视学生的素质教育而非职业教育，而且目前大多数高校都普遍压缩学时，并且非常重视学生创新能力、研究能力的培养。因此，《网络营销》课程教学的改革不应从教学内容上做取舍，而应以加强学生体验、深化内容理解、激发学生自主学习为目标，从教学方法上寻求突破。
二、案例教学法在《网络营销》课程中的适用性分析
1.案例教学法的特点。案例教学法是一种基于案例分析的教学方法，基本形式往往是由教师提供某种两难选择的案例情境，并激励学生积极参与讨论，通过案例分析形成对知识点的覆盖和强化。在案例教学中，教师扮演着设计者和激励者的角色，而不是传统教学模式中的知识传授者；学生则扮演着参与者和建构者的角色，他们在教师提供的案例情境的“刺激”下，会主动对现有知识架构进行审视，通过小组讨论、人际沟通，激发出更多的认知，并在教师的引导下构建新的知识。案例教学法中的案例来源于企业实践，而且教师往往会对内容进行精心采编，要求对知识点有较为系统的覆盖或对知识点有所深化，同时案例教学法采取的是学生讨论方式，能够较好地激励学生主动参与和自主式学习。因此，案例教学法具有紧密联系实际、目标明确、互动性强等特点。2.《网络营销》课程的要求。《网络营销》作为一门新兴课程，有着区别于传统营销课程的特质，也提出了新的要求，具体表现在以下方面：①《网络营销》是随着互联网经济发展而应运而生的产物，与网络营销实践紧密相关，网络时代的变革，以及各种网络应用与商业模式，需要我们认知，更需要我们体验，并在实践中获取知识、强化知识；②互联网深刻改变着人们的生活方式和消费行为，对传统的营销理念和方法形成冲击，《网络营销》不仅要研究当下的网络营销工具和方法，还要与传统营销作对比研究，这需要我们善于思考，从理论高度、全局角度，深刻认识网络营销中的各种新问题；③网络技术发展日新月异，各种网络应用和商业模式也不断推陈出新，市面上各种教材或参考书目很难做到快速跟进，这就需要我们密切关注互联网行业动态，特别是新近发生的典型案例，从而见微知著，紧跟时展步伐。通过上述分析可以看出，《网络营销》是一门实践性强、理论性强、知识更新快的课程，在本科高校教学中，一方面要紧密联系网络营销实务，另一方面要对营销理论和知识点进行深化。而案例教学法恰恰满足了这样的课程要求：可以通过真实案例的采编，密切联系实际；通过案例讨论的方式，强化学生体验、激发学习热情；通过案例的精心编排和学生自主式学习，实现知识的梳理和构建。
三、《网络营销》课程中教学案例的采编
在案例教学中，案例的采编最为重要。根据《网络营销》课程教学实践，案例通常来自于两个渠道：1.以教师为主导的案例来源，即教师根据教学实际所需，基于网络营销实务，精心编排、高度加工的案例。这一类案例在采编中应把握好几个基本原则：①真实可信。互联网已根植于日常生活和学习中，并形成了相应共识和基本认知，因而案例的采编不能有所偏离，或最好取材于真实发生的事件；②目标明确。案例教学法的本质是通过案例进行教学，因而案例采编应紧紧围绕知识主线用心撰写，促使学生通过案例的学习，实现对知识点的强化；③生动有趣。案例教学法是一种以学生为主导的学习方法，激发学生的参与热情尤为重要。因此，案例采编应兼顾案例情节，以增强阅读的生动性和趣味性。2.以学生为主导的案例来源。我国电子商务的发展为《网络营销》课程提供了大量生动鲜活的案例，因而在案例教学中，教师可以引导学生主动获取案例资料，让学生在自主信息获取中去伪存真，加强对复杂案例的理解。这一类案例在采编过程中需要注意以下事项：①目标导向。由于网络充斥着各类信息，围绕一个事件或一个企业，相关信息往往是错综复杂，教师在布置案例信息收集任务时应当围绕教学需求提出信息来源、信息类型、信息内容等方面的要求；②分工明确。在网络营销案例中，往往涉及多方利益相关者，而且信息收集渠道众多、信息内容庞杂，因而教师在案例教学中应充分发挥设计者、组织者的职能，做好角色分工、任务分工；③展示清晰。网络营销案例尽管相关背景信息庞杂，一旦进入课堂教学讨论阶段，应当有明确清晰的信息传达，以避免造成模棱两可的讨论结果，这不仅要求学生在课前做足功课，也要求教师做好精心组织和适时指导。
四、案例教学法在《网络营销》课程中的实施
案例教学法在《网络营销》课程中的实施是一个计划、组织、导入、控制的过程。相应表现为课前准备、课堂组织、总结评价等阶段。1.课前准备阶段。教师除完成案例采编外，还应针对案例讨论实施的各个环节，以及可能出现的问题等做好事先计划，具体内容包括拟实现的目标、案例导入的时间和方式、学生分组情况、案例讨论模式、讨论过程控制、约束机制与激励措施等。2.课堂组织阶段。教师应按照预先计划实施案例导入，并按照最有利于实现学生互动讨论的标准进行分组，案例讨论可根据教学需求和教学进度，采取分组讨论、班级讨论或上述形式的结合。在讨论过程中，教师应注意观察学生参与的热情、讨论的内容、遇到的问题等，并给予必要的激励和引导。3.总结评价阶段。教师一要设计好学生讨论成果的展示方式（如增加各小组之间的对抗性），以便于讨论成果的充分展现；二要引导学生实现知识的重组和构建，即通过总结、点评对知识点进行提炼、强化，使学生在体验中获知、转化、认同和掌握相关知识；三要建立客观公允的评价方法（如学生参与评价或打分、形成物化成果等），以激发学生的积极性，并有利于组织下一轮案例教学。
作者:吕雪晴刘满芝单位:中国矿业大学管理学院
关键词：网络营销；改革；创新能力
中图分类号：G642.0文献标识码：A文章编号：1671-0568（2012）11-0046-02
《网络营销》是建立在迅速发展的信息技术和日益变化的企业应用基础上的学科，是一门包容经济学、管理学、心理学、社会学、信息技术学等多学科的交叉性课程。作为一门实践性很强、且知识更新迅速的新兴学科，在进行《网络营销》课程教学中，有必要在教学模式、教学内容、实践教学等诸多方面进行一系列的变革，从而满足学生创新能力提升的需要。
创新能力就是人们产生新认识、新思想和创造新事物的能力。高校作为培养高素质创造性人才的基地，不仅要传授大学生科学文化知识，更要全面培养大学生的创新意识和创新能力。在知识化、信息化的社会环境中，面对急剧增长的知识和信息，用人单位最青睐的是能够较好地运用所学到的知识解决各种问题的能力。因此，创新能力是大学生就业能力的重要组成部分。
作为学校教学中的常规模式，课堂教学是一种基本的教学形式，也是高校实施创新教育的主渠道和重要阵地。长期以来的单向灌输与被动接受相结合的课堂教学模式，完全压抑了学生学习的主动性、积极性和创造性。为此，必须转变教学思想、更新教学内容、改革教学方法、优化教学手段。
《网络营销》课程既涉及到了市场营销理论与营销思想，又涉及到网络信息技术，具有应用性和实践性强的特点。网络营销的营销实践处于复杂的营销环境中，具有不可控性、不确定性、突发性和偶然性，因此《网络营销》教学不仅要使学生获得系统的理论知识，更重要的是要使学生能将知识转化为能力。因此探求一种既能发挥教师引导作用，又能体现学生学习主体作用，既能扩展学生理论知识，又能提高实践技能的教学方法，成为《网络营销》课程教学改革的重要课题。
笔者从事《网络营销》教学工作几年以来，结合自己的网络营销工作实践和学校教育的目标要求，对《网络营销》教学方法的改革思路作了一些探索与实践。
一、互动教学法
《网络营销》课程的特点是用营销理论知识来解读当下发生的企业营销实践，进行互动式教学是课程特性所要求的。在课堂教学过程中，不再是教师灌输上课、讲台下学生听讲的模式，而更应该是师生共同探讨学习的过程。教师的作用是指导、引导、激励、督促学生，学生则跟进主动学习。在实际教学过程中，每次教学的第一堂课，在简单介绍了教师个人信息、教学安排后，都会有一个“有关网络营销感性认识”的互动讨论环节。全班学生围坐一起，首先进行自我介绍，讨论的主题就是“分享印象最深的、你认为的《网络营销》的事件、事例、人物”，通过这种方式，既增强了师生之间、学生之间的互动，同时也使得教师对学生有关《网络营销》的认识和偏好点有所了解，从而在以后的教学中有的放矢。
在教学内容安排上，将每堂课都有机地分为四个部分，即自学实践、理论讲解、案例分析和问题布置。在每堂课结束前均布置一道学生课后自学的思考题或实践题，这些题目均与下堂课的教学内容密切相关。这样，每堂课开始时，首先讨论上节课布置的思考题或实践题，通过讨论引出本堂课的讲授要点，然后结合典型案例进行分析讲解，加深理论与实际的结合，最后布置课后思考题或实践题。如在讲解“网络营销环境”知识点时，布置思考题是“查阅我国最新的上网用户情况统计资料，分析我国企业网络营销的人口环境现状”，这样学生课后要去查阅相关资料，并将这些资料和个人的分析带入课堂进行讨论，教师在讨论的过程中，既分析人口环境与网络营销的关系，同时还会扩展延伸到网络问卷调查的方式和途径等实际操作策略。又如，在讲到“网络营销的技术手段”时，课后布置的题目是“新浪、腾讯微博的由来、特点、发展路径和未来走向分析”，这个题目要求学生要亲身实践，注册成为两个微薄的用户，通过实际使用和体验，有了切身体会后，才能更好地理解微薄的特点以及其在企业网络营销中可能发挥的作用。
通过精心设计的课程安排，以教师讲授指导为主线，学生积极参与互动交流的教学模式，可以增强学生带着问题上课、自主学习的能力。
二、案例教学法
案例教学是以教学案例为载体、基于网络营销的基础理论主线而选择的一些典型的案例所开展的教学活动。对于《网络营销》课程来说，案例分析的比重应该远远大于其它课程。由于网络技术、社会观念、消费模式的发展，网络营销的理念、手段和方式也一直在发展、变化、创新，在案例的选择上要选取新鲜的、典型的、直观的、有代表和辐射面广的一些事例。
例如，在讲解“网络营销产生的基础”一节中，选择著名的阿里巴巴作为研究对象，而研究的角度只集中在阿里巴巴网站首页功能、服务以及其网站logo的变化，通过其2002年开始到现在的直观的、可见的变化，探讨这些变化与技术进步和观念变化的关系；在讲解“网络营销的政治与法律环境”时，选择了“艳照门”事件，分析该事件不同参与者――制造者、者、观看者、传播者、网络服务商等的法律责任和义务，引出我国与互联网相关的一些法律法规；在进行“网络营销战略规划”的讲解时，引用了两个案例，一个是世界500强的可口可乐公司，着重讨论该公司进行网络营销的目的以及如何开展网络营销，学习该公司如何不断运用新的网络技术开展营销规划、抓住奥运火炬传递等大事件扩大企业影响力的事件营销实例。另一个案例选择了上海梅林正广和公司，虽然该公司目前已经在网络营销上影响力不大了，但其曾经采用的的一些实际操作手法、概念炒作以及与资本运作的关联，对现在企业的网络营销还是有很多值得借鉴的经验，分析梅林正广和如何从媒体和股民的宠儿到现在默默无闻状况的原因，引导学生探讨如果自己是营销总监，应如何顺势而为？这样让学生以一个探索者、发现者的身份投人到模拟实践的过程中，以求不断获得新知识，迸发创新动机。
通过案例教学方法，以案论理则引导学生们进行思考、总结，透过现象看本质，从个别到一般，从具体案例活动中总结出带有普遍指导意义的内在规律，分析解决其中的问题，提高处理实际问题的能力。
三、实践教学法
《网络营销》是一门实践性很强的学科，缺乏了实践的研究和教学都是没有意义的。在实践教学中，采用团队项目的虚拟实践和个人自建淘宝小店的实践相结合，充分发挥实践教学的效用。
在团队项目的虚拟实践中，按学习小组为单位。每个学习小组由5～6名成员组成，由组长召集组员讨论，协调组员分工，组织小组成员完成课程讨论与实践内容的责任。成员分工协同完成项目任务（包括分组讨论、课堂交流、项目设计与制作、项目答辩等），并参与团队评分，其总体成绩作为课程成绩评定的依据之一。如在名为“网络营销网站的设计”的项目中，学生根据学校地处远郊的情况，规划了一个以学生为主要对象的“便利店平台”。还有就是根据学生在校园勤工助学的经历，规划了一个“试用品免费索取网站”，利用网络作免费派发，在增加产品知名度的同时，关注消费者的需求动态。项目点评也是团队项目的重要环节，包括学生评分、教师点评两个部分。学生评分的目的是让他们通过担当评委的角色，熟悉案例分析的要求，形成一种各组之间良性竞争的学习氛围。教师点评则要求教师能运用讲授的理论知识，对学生的分析结果进行点评，做到将课程前后理论予以贯通，引发学生进行深层次思考，进一步培养学生的思辨能力。通过这些项目，学生联系实际情况，敢于想象，敢于创新，敢于打破成规，拓展了思维空间，使学生的创新思维更符合现实。
诚然，实践课程不能仅仅停留在项目规划和设计上，必须使学生参加真正的网络营销实践活动，才能切实体会到网络营销实践中所需要的知识，才能够更加深刻地理解课本中相关理论。淘宝网是学生“最熟悉的陌生人”，绝大多数学生都有在淘宝网购物的经历，其开放的免费平台，是《网络营销》课程很好的实践基地。因此，要求学生在淘宝网上开一个自己的小店，然后在课堂上逐个交流建店过程中的难点，以及选择所售卖商品或服务的原因。通过开店实践，对于产品策略、市场调研、产品推广、物流选择等方法，学生都有了切身的体验，认识到要成功的营销活动是富有挑战的，有点小有成就的学生会有继续做下去的思想准备。这样的实践活动，拓展了实践教学环境，注重了实践与理论的结合，学生对于课堂上的内容有了更加直观、更加深人的认识。
《网络营销》是一门新兴学科，随着网络技术的不断发展和网络环境的不断变化，《网络营销》教学必然在培养学生的独立思考、观察能力以及创新能力上大有可为。
参考文献：
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1教学学时设置不合理
缺少实践性环节本校“网络营销”课程教学学时设置只有36学时的理论课，没有实践环节。虽然通过理论课的讲解，同学们能够很好地理解相关理论，如网络营销与传统营销的区别、网络营销环境、网民分析、顾客购买行为分析等，但对怎样利用互联网、信息技术和网站来开展网络营销活动缺少实践体验，与企业经营活动中实际所需的技能脱节。网络营销中的工具、方法、策略学生只有亲身实践才能够真正掌握。同时因为网络营销操作性更强，对网络技术要求更高，所以对学生实践动手能力的培养非常重要。
2教学内容落后
教学资源匮乏“网络营销”是基于信息技术、网络技术、计算机应用的学科，所以更新速度快，教师仅依靠教材中的内容是很难满足学生们的需要及企业和社会的需求的。目前的教材很难及时更新最新的知识和信息，这也是从事网络营销教学的老师面临的一个问题。另外网络营销教学资源匮乏，主要是来自于教材和网络的相关课件及案例，有些是纸上谈兵，没有说服力。
3教学方法单一
目前网络营销教学方法仍以教师讲、学生听为主，缺乏必要的创新，不能很好地调动学生的学习积极性和主动性。学生们都是被动地学习，主要为了通过考试，而不是以兴趣为导向，提升个人能力为目标。作为高校电子商务教学的老师，不能纯粹只讲空洞的理论，应该进行教学方法改革，吸引学生的注意力，培养学生学习的积极性和主动性。注重学生的各方面能力的培养，如语言表达能力、沟通能力、实践操作能力、团队合作能力、创造力等。使得同学们参加工作岗位后能够学有所用，快速适应企业环境。从而使同学们成为社会和企业所需的动手能力强、综合素质高的复合型网络营销人才。
二“网络营销”课程教学改革方案
1加入一定学时的实践环节
因为网络营销的课程特点主要是在于将计算机网络技术应用到营销中去，迫切需要学生进行大量的操作实践，锻炼学生的实践能力。针对目前只有36课时的理论讲授环节的现状，建议增加18课时上机实践和社会实践环节。这样能够理论联系实际，让同学们更好地理解相关理论，培养同学们的动手能力。首先使用电子商务软件，创造实验平台和环境实现虚拟环境中模拟操作和网上实践相结合，同时提供企业实践机会，让学生去参观电商企业，给学生提供更多的社会实践机会。只有在实践的过程中同学们才能够真正学会使用网络营销的工具和方法，在实践中体会网络营销策略的设计和实施效果，为将来进入工作岗位打好基础。
2及时更新教学内容
注重教学资源建设教学内容与时俱进，时时更新，来源于教材，又高于教材。结合教学内容，及时收集讲解相关的热点问题，学以致用。比如讲到互联网发展现状，我要求同学们去查中国互联网信息中心（CNNIC）的最新互联网发展现状的统计报告，包括网民的情况、网络应用情况等。他们通过阅读报告能更好地理解目前中国互联网发展的现状及未来互联网应用的趋势，发现一些新的研究方向。我还告诉他们如何利用资源，为将来的毕业论准备。在介绍网络营销策略时，增加了许可E-mail营销、病毒营销、博客营销等内容，我们在2010年时就加入微博营销，2006年twitter才出现，2008年新浪微博才兴起。另外要注重教学资源建设和整合，比如教师可以建立教学网站或教学博客，鼓励分享相关教学资源，注重收集网上的教学资源，不光是免费的，付费的资源也要充费利用，便于上课的时候演示给同学们看，让他们了解真实的网络营销是什么样的，而不是总在虚拟的环境下模拟演示。
3多维度教学方法改革方案设计
3.1课堂教学方法改革
（1）互动教学方法
我的课堂内容分为四个部分，第一个部分是内容回顾，即对上一次课的主要核心内容进行回顾复习，然后对上次布置的课后思考题进行提问讲解，同学们提供思考题的想法，各抒己见，最后我再对思考题进行总结，引出本次课程要介绍的新的知识点，第三部分是新知识的讲解及对应的典型案例介绍，第四部分是内容总结，然后布置课后思考及实践应用题。比如，在介绍第一章“从传统营销到网络营销”的营销理论发展时，我介绍了基本的营销理论，然后布置课后思考，让同学们课后查一下还有哪些先进的营销理论，并找出营销理论实施的方法及典型的应用案例。在介绍网络营销的诞生时，提到律师事件———第一个利用互联网赚钱的人，我们就提出了课堂趣味话题讨论———“如何利用网络营销赚钱？”现在提倡大学生创业，我就引导他们思考，在学习网络营销的过程中是否可以尝试网络赚钱？同学们都积极讨论，有的同学产生了浓厚的兴趣。在介绍第七章“网络营销工具”的时候，我们针对电子邮件使用状况做了一个小调查，同学们对email的使用有了更深的了解，比如电子邮件的一些功能的使用，如加密、报告垃圾邮件、发送签名邮件等功能，收到电子邮件广告信息如何处理，如何过滤；别人是如何知道你的Email地址的？如果你不希望收到垃圾邮件，该怎么办？你是否订阅过电子刊物？请介绍一些有趣的电子刊物等问题。同学们都进行了热烈的讨论，获得了很好的效果。介绍即时信息在网络营销中的应用时，让同学们讨论了几种不同的即时信息工具的优缺点。
（2）案例教学
案例教学贯穿于课程的始终，我们不光介绍文字案例，还借助生动形象的图片、flas及视频来帮助同学们理解。在第一章介绍网络营销模型时，针对每一个模型我们都提出一个案例，介绍顾客服务模型时，我们以联想公司服务主页为例；介绍信息刺激模型时，以别克车的需求激发和传递为例；介绍品牌建设时，以佳节士网站为例，等等。让同学们对网络营销模型有形象深刻的认识和体会，帮助他们理解及应用。在第二章介绍网络营销环境时，介绍网络世界的特点，我们引入了快递公司UPS网站，邮寄者可随时查询寄品状态，DEll电脑网络直销，Levis服装公司量身定做牛仔裤，强生网站开展公共关系，NexTag、easyRentacar网站显示网络世界公开通明等特点。在介绍第四章顾客购买行为分析，讲到政府采购时，我们列举了中国政府采购网、中国招标投标网、中国电子口岸等案例，使得同学们能深入了解电子采购的过程。讲到网站营销时，提到企业建立一群网站用于网络营销：企业网站、产品网站、教育（知识）网站、娱乐网站、公益网站等，并以微软为例进行详细介绍，公益网站重点介绍了TED，推荐给同学们去关注和浏览TED网站获得更多新的理念，与时俱进。在介绍微博营销时，我们重点介绍了微博成功案例，最早也是最著名的微博是美国的Twit-ter，Twitter在营销中起到重要作用，戴尔从2007年3月开始使用Twitter企业平台。Twitter也是企业进行客户关系管理的平台，奥巴马和希拉里竞选时都启动了Twitter平台，但是由于对选民的关注不同导致最后不同的结果。戴尔、通用汽车、柯达利用Twitter来监控企业舆情。国内以最早的新浪微博为例，介绍企业如何进行微博营销。介绍搜索引擎营销时，引入两个案例：宝马汽车公司———根据IP地址显示搜索结果，达成品牌的本地化细分覆盖和美联航空———优化关键词选取，达成机票销量翻番增长。
（3）小组竞赛法
为了让同学们更好地复习巩固所学知识，每次课程介绍完新的内容，我都会布置一道思考题或实践题，我们把同学们分成几组，他们每组内都有各自的分工，让他们带着问题去思考，下一次上课时，每一组都会相互配合，把上次课的思考题或实践题的解决方案在课堂上与老师和其他组同学互动交流。每个表述的同学都要到讲台来，面对大家进行讲解。我和同学们针对不同的组以竞赛的形式进行打分，在打分的过程中同学们理解了知识，同时也知道有哪些地方需要改进。因为不论是市场营销专业还是电子商务专业的同学，团队合作能力和语言表达能力都是今后工作需要的重要能力，所以我通过课堂上的竞赛，提前让同学们体验、实践，逐渐培养这方面的能力，为他们将来走上工作岗位奠定基础。不仅关注同学们对题目的解决而且也关注组内的合作以及同学们的表述能力。评分标准是10分制，每次的表现我们都详细记录，作为平时考核的指标之一。
3.2课内实践教学方法设计
以项目导向法将理论应用于实践我们使用项目导向法，将网络营销课程中的实践环节归纳为五个项目，每个项目的具体内容如下。项目一：网络赚钱方法实施（2学时）。在课堂上讨论了网络赚钱的方法后，具有了一定的理论指导，我便鼓励同学们将课上所学内容应用于实践，他们都积极地去付诸实践，有些同学真的赚到了钱，体会到了学习的快乐，从实践中获得了很大的成就感，激发了他们学习的兴趣，更加热爱这门课程。项目二：主要网络营销策略应用（6学时）。将网络营销策略应用于实践，包括病毒营销、许可电子邮件营销、博客营销、微博营销、搜索引擎营销等。项目三：网络问卷调研及实施（2学时）。在介绍网络问卷调研法时，我鼓励同学先在纸上根据产品和相关调研目的设计问卷，然后自学网页设计软件Dreamweaver来实现电子问卷，并把问卷到网络上，通过网络推广，获得很多在线问卷反馈，同学们利用软件能够实现其调研目的，获取了原始数据，达到了教学目的。项目四：在淘宝网上开店（4学时）。鼓励同学们在淘宝网上开店，了解开设网店的具体流程，如何对产品进行网络营销策划和实施，如何进行网站推广等知识，同学们积极参与，乐在其中，激发了他们的学习兴趣。项目五：企业网络营销方案策划（4学时）。针对自己家乡或身边的中小企业进行网络营销调研，就企业的网络营销现状进行分析，给出解决方案和具体实施步骤。
3.3校外企业实践应用教学方法
（1）专家讲座邀请企业总监及相关专家走进学校，给学生们进行相关讲座，介绍企业网络营销实施的成功案例，以及企业需要哪些相关的电商人才。同时我们还利用互联网资源，定期播放权威人士的讲座。
（2）校企合作增加学生课外实践环节，与相关企业建立合作关系，如，昆山电子商务园中的相关企业、知名电商企业唯品会、神舟数码等，带领学生去参观学习，了解电商企业运作流程和网络营销实践过程。
（3）鼓励同学们参加大学生创业大赛通过精心组织和辅导，鼓励一些同学参与电商创业大赛，使得同学们积极参与，增加实践操作经验，激发学习兴趣。
三结语
在高等职业技术学院开展网络营销课程的教学，其教学内容应以营销实务为主，树立正确的网络营销观在某种程度上比掌握网络营销方法本身更为重要，要有能用多种适宜的手段开展课内课外实践实训活动以培养学生的操作技能，应要求学生以经营者的身份来进行研究性、探讨性的学习。
关键词
网络营销 实践实训教学 研究性学习
网络营销课程是在大专院校开设比较多的课程，但如何实施具体的教学以培养社会需要的网络营销人才则是一个需要认真思考、探索的问题。我系网络营销课程于2006年被评为国家精品课程(详见国家精品课程网站jpkcnet.com)，本人作为课程组主讲老师参加了申请全过程，这里仅结合本人几年来网络营销教学的体会谈谈对网络营销教学的一点看法和体会。
一、网络营销的教学内容应以网络营销实务为主
历史上的许多技术革命都为市场营销提供了新的手段并深刻地影响着市场营销的方方面面。例如，火、电的发明与应用大大扩展了商品的范围，汽车、飞机等动力运输工具的使用极大地提高了营销渠道的效率，纸张、磁记录、光学记录等信息记载手段的问世也深刻地影响了市场营销的方方面面，而电报、电话、传真、电视、无线通讯等现代通讯手段的诞生同样也给市场营销增添了巨大的活力。现在，网络的出现彻底地改变了我们的生活，也在全方位地影响着市场营销的理论和实践。但就其本质来讲网络只不过为市场营销提供了一种信息传播工具，网络营销的实质依然是以满足买卖双方需求为目的的商品等价交换。总的来说网络营销还没有形成独立的理论体系，目前的网络营销教材多以传统营销的4P为主线。相对于层出不穷的网络发明而言，网络营销理论似乎没有出现任何革命性的突破。在这种情况下，我们认为，应将教学重点放在网络营销实务而非网络营销理论。具体来说，我们设置了网站推广专员、网络编辑专员、客户服务专员、网络促销员、在线服务专员、市场调研员、网络广告专员、网上交易专员、网站维护管理专员、网络营销经理等岗位，看似支离破碎的网络营销方法、技术和手段通过岗位这条主线被很好地整合在一起。
在教学中，我们深深地体会到，教材内容的更新速度远远低于网络营销技术本身的发展，这只有靠教师通过案例分析的形式来加以弥补。例如，CNNIC每半年就开展一次互联网基本状况调查，我们显然不能引用数年前的数据来介绍互联网的现状。当互联网刚刚走进我们的工作和生活时，上网、收发电子邮件都是必不可少的培训内容。现在，不会使用互联网的人几乎被看成是文盲一样。学生不再为网上视频直播而兴奋，对网络广告也熟悉到厌倦的程度，使用一些网络技术如QQ的熟练程度甚至超过教师。因此，在教学中应特别注意跟踪网络营销的前沿技术和最新发展，否则很难激发学生的学习兴趣。可以预见，网络会越来越深刻地影响我们的生活，我们将像现在使用电话、传真、手机一样了解和掌握网络技术和方法，而可供教授的网络营销实务的内容可能会越来越少，网络营销也许没有没有必要作为单独一门单独课程来讲授。如果那个时候真的到来，作为教师也许有一些失落，但同时我们也应该感到欣慰，因为网络营销知识的全面普及才意味着网络营销时代的真正到来。
二、要帮助学生树立正确的网络营销观
网络营销相关书籍和教材多如牛毛，但真正有独特观点的似乎不多。树立正确的网络营销观在某种程度上比掌握网络营销方法本身更为重要。作为教师，如果不帮助学生进行深入地分析，可能会给学生无形中形成一种思维上的定式。例如，消费个性化是社会财富丰富到一定程度后的产物而不是网民独有的特殊需求。定制化营销从理论上和技术上是可行的，但几乎没有人来讨论谁来承担个性化消费带来的额外成本。笔者曾花了很大精力来寻找针对单个消费者的定制化营销案例，但结果还是无功而返。以戴尔公司为例，消费者只能在它提供的有限的配置清单中选择而不能真正地做到自己设计配置，自己的电脑自己设计在更大程度上是一种宣传，规模化、标准化生产在网络时代仍然是现代工业生产的基本模式。又如，无论是对国外的亚马逊书店以及国内的新浪、盛大等网络时代的经典成功者来说，最初的风险投资在其发展历程中起到了不可估量的作用。笔者一直在思考（同时也在引导学生思考）这样一个问题：如果这些公司没有能够取得最初的风险投资，现在的结果又会怎样？通过风险投资发家的创业模式在虚拟的网络世界具有普遍意义吗？再如，无论是第一起利用互联网赚钱的律师事件，还是某山东农民通过互联网销售大葱、菠菜、胡萝卜等农产品的典型案例，都会深深地吸引学生的注意力。教师应该在这个时候引导学生如何辩证地理解这些确实发生过的神话般的故事，思考这些神话发生的历史背景以及如何让类似的神话在我们身上重现，让学生明白互联网的出现的确给我们带来许多商机，而善于突破传统、敢为人先才有可能创造新的神话。
三、案例分析应贯穿教学过程的始终
对网络营销这门课程来说，案例分析的比重应该远远大于其他课程。通过截图、制作幻灯片、多媒体投影播放是讲授案例常用的一种方式，但当学生人数较多时，坐在后排的学生往往看不清楚以至于较大地影响教学效果。条件允许时最好在机房直接打开网站演示，或者老师稍作介绍后让学生自己浏览网页，但要求老师课下对相关网站的菜单结构和操作十分熟悉，否则很难在现场及时解答数十学生可能提出的各种问题，同时还要做好处理各种不可预见的技术故障的准备。
现有的教材过多地注意了理论的系统性，有时甚至是观点或数据的罗列。一般情况下，教师是对理论进行讲解，然后再通过案例加以进一步说明。笔者发现学生对这种教学模式容易厌倦，因此曾尝试通过案例来讲解知识点、通过讲故事来潜移默化地影响学生。例如，在讲解网络消费分析这一章时，笔者完全没有按照教材上总结的若干网民特征去讲授，而是直接根据CNNIC最新的互联网现状调查数据当堂进行分析，同时也要求学生针对具体的数据发表评论。针对同一组数据往往得到不同的分析结果，教师并不强求取得一个什么标准答案，留给学生更多的思考空间，其教学效果远远好于先介绍结论、然后通过案例来证明这个结论的传统做法。网络营销的案例可以说是比比皆是，但找到一个能充分体现网络营销特点的案例也不是十分容易的事情，否则很难给学生讲清楚传统营销和网络营销最本质的区别到底在哪里。随着学生对互联网的了解越多，寻找能激发学生强烈兴趣和学习热情的案例也越来越困难。例如，通过让学生自我浏览奥迪网上虚拟展厅（audia6.com.cn），让学生真正体会到网络手段的独特之处。
四、实训教学应占大部分比例
传统授课方式可以概括为讲、听、背、考。在网络营销的教学中，我们尝试开展参与型教学，比如，老师少讲学生多练，学生先看老师后讲，学生讲老师评。具体来说，我们针对每章的教学重点设计了大量的实训项目，学生练习的时间达到至少1/2甚至2/3。在开展实训教学时，有几点需要特别引起注意：①一般来说，每个实训项目不要太大，要保证能在课堂上当堂完成；②新设计实训项目，老师一定要事先完整地预做一遍，以发现实训项目设计中可能存在的疏漏，同时也可以确保及时解答学生提出的各种问题；③实训项目指导书应明确实训目的、主要步骤以及实训成果要求，但不宜把每一个步骤都写出来，而应该尽量让学生借助网上各种操作提示完成。④要选择有代表性的实训作业讲评，但不要强调统一模式和标准答案。⑤可以适当地设计数个难度较大的实训项目如自建网站、参加电子商务大赛，等等，主要目的在于增强学生综合运用能力。总之，实训课看似轻松其实功夫在课下，要求老师比准备满堂灌式的教案付出更多的心血，必须精心策划、认真组织才能达到预期的效果。
五、要求学生以经营者的角色参与学习
在整个教学活动中，我们不断提醒学生将自己定位为经营者而不是学生，因为我们培养的是未来的企业家而不是只会做题的好学生。显然，不同的角色定位，其关注焦点是不一样的。学生关注的是考试，而经营者关注的是如何通过网络赚钱。我们提醒学生要特别站在小企业的角度思考问题，关注在各种资源有限的情况下如何通过网络的手段获得成功。例如，学生经常抱怨网络速度慢、机器性能差，但精明的商人看到的则是该行业潜在的商机。又如，学生通过网上开店有了一些卖出了几件商品就沾沾自喜，教师在予以肯定的同时还应进一步启发学生：在产品宣传过程中网络到底发挥了多大作用？投入和产出情况如何？所赚取的利润能否维持“企业”的生存？目的是让学生明白，网络营销虽然为我们提供了很好的技术手段和平台，但并等于企业一上网就可以取得实际的业绩。再如，搜索引擎应用比较普及，而且都是免费的。这时候，教师应启发学生：经营免费搜索引擎的公司靠什么生存？既然使用搜索引擎的人数众多，是否存在潜在的商机？实践证明，在经过这样一些讨论后再来讲关键词竞价广告，学生的兴趣大为提高。事实上，在网络营销的整个教学过程中，这样的例子可以说是数不胜数。我们反复向学生强调，今天讲的知识或技能可能很快被淘汰，但我们若能从中能有所悟则终身受益。
六、引导学生进行研究性的学习
传统的教学注重知识的积累而缺乏创新性的学习，这样培养出来的学生考试成绩可能很好，但实际工作能力却会很差。因此，引导学生进行研究性的学习是十分重要的。例如，在讲到网站设计总体风格的确定时，我们要求学生自己做一个以应聘为目的的个人网站。我们发现，许多学生网站页面设计很漂亮、专业，但因为不懂写个人简历而不知道应该设计哪些栏目。我们坚持要求学生设计一个完整的网站，无论多么简单，但必须包含完整的内容，因为企业经营者看重的是结果而不是实现的方式。企业需要的不是会做作业的好学生，而是必须在限定时间内解决一个实际问题的熟练工。又如，CNNIC在开展第15次互联网现状调查时，动用了人民网等14家调查支持网站、新浪网等70家调查入口网站，历时20天，收到调查问卷32143份、有效答卷23506份。笔者一一启发学生：你对动用这么多资源取得回收2万余份有效答卷是否满意？相对于近亿网民来说这2万余份有效答卷是否具备足够的代表性？一个普通的企业到底应该如何开展网上调查？再如，笔者为了宣传自己的网站曾在网络实名、中文网址、百度关键词广告化了很多钱，但效果都不是很好，和教科书的介绍和网站的宣传存在较大的出入。出于教学的目的，笔者也曾设计、发布了一个博克，但在几个月的时间里如预期的那样没有一个点击记录。所有这些都是为了让学生明白，我们不要轻易去否定一个新的网络技术和方法，但也不要盲目去相信权威或教科书，更不要随意相信网站上的各种宣传，我们要学会从企业应用的角度来审视网络营销理论和技术的现状和发展。
病毒式营销是指类似于病毒一样快速蔓延的低成本、高效率的营销模式。病毒式营销并非传播病毒，而是利用用户之间的主动传播，让信息像病毒那样扩散，从而达到推广的目的。
病毒式营销的特点：利用他人的资源，呈几何倍数地繁殖。
病毒式营销的本质：是在为用户提供有价值的免费服务的同时，附加上一定的推广信息。常用的推广工具有：视频、Flash短片、QQ桌面壁纸、屏保、贺卡、邮箱、软件、即时聊天工具等，即为用户获取信息、使用网络服务、娱乐等带来方便的工具和内容。病毒式营销的关键在于创意，传播只有打动用户的心，用户才能主动去传播。
例如：必胜客的“吃垮必胜客”邮件的传播、百度的视频广告：唐伯虎篇和孟姜女篇等
2搜索引擎营销
搜索引擎营销分两种：SEO与搜索引擎广告营销
SEO即搜索引擎优化，是通过对网站结构（内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构）、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好，以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。
搜索引擎广告很好理解，是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的；各大搜索引擎都推出了自己的广告体系，相互之间只是形式不同而已；搜索引擎广告的优势是相关性，由于广告只出现在相关搜索结果或相关主题网页中，因此，搜索引擎广告比传统广告更加有效，客户转化率更高。
3电子邮件营销
电子邮件营销是采用电子邮件的形式，把自己的信息传播给自己的目标受众的一种营销方式，以此建立与用户之间的信任与信赖关系。大多数公司及网站都已经利用电子邮件营销方式，毕竟邮件已经是互联网基础应用服务之一。
4BBS营销
不用细致的解释了，这个应用的已经很普遍了，尤其是对于个人站长，大部分到门户站论坛灌水同时留下自己网站的链接，每天都能带来几百IP；当然，对于企业，BBS营销更要专也精。
5博客营销
博客其本质来说就是网络日志。随着互联网技术的迅猛发展和博客的广泛应用，博客已经完全超载了日志的原始内涵，融会了信息传播、时事热评、情感交流、营销宣传等多种功能。对于企业而言，博客的意义远非只是个人话语权的自由释放那么简单，它所带来的信息传播、话题引导等给企业创造了一种新的营销方式—博客营销。
博客营销会给企业带来什么好处？
5.1博客可以使企业以较低的成本与客户进行双向沟通。企业可以在博客上提出一些问题或一些信息，读者可以就此发表评论，通过评论可以了解客户对企业行为的看法，企业也可以回复客户的评论。企业还可以直接在博客文章中设置在线调查表的链接，便于有兴趣的客户参与调查。
5.2相对比较严肃的企业简介、企业新闻和产品信息而言，博客更容易受到目标群体的欢迎和接受
5.3博客能够直接给企业带来潜在的客户
5.4企业可以利用博客增加被搜索引擎收录的网页数量，降低网站推广费用。博客网站是增加企业网站链接的一条有效途径。
5.5企业可以利用博客进行危机公关。例如：2007年月1月29日，中国酒业大王五粮液集团全资子公司——五粮液葡萄酒有限责任公司宣布，他们将与国内最大的跨平台博客传播网络BOLAA网携手合作，通过互联网新媒体对其红酒新产品进行大规模市场推广，这是传统名牌酒类企业利用互联网渠道进行的一次重要的营销突破。6播客营销
播客营销是在广泛传播的个性视频中植入广告或在播客网站进行创意广告征集等方式来进行品牌宣传与推广，例如：前段时间“百事我创，网事我创”的广告创意征集活动；国外目前最流行的视频播客网站（世界网民的视频狂欢），知名公司通过创意视频广告延伸品牌概念，是品牌效应不断的被深化。
7SN营销
SN：SocialNetwork，即社会化网络，是互联网web2.0的一个特制之一。SN营销是基于圈子、人脉、六度空间这样的概念而产生的，即主题明确的圈子、俱乐部等进行自我扩充的营销策略，一般以成员推荐机制为主要形式，为精准营销提供了可能，而且实际销售的转化率偏好，例如：GOOGLEGMAIL邮箱即采用推荐机制，只有别人发给你邀请，你才有机会体验GMAIL；同时，当你拥有了GMAIL又可以给其他人发邀请，用户通过邀请机制扩展了其社交网络，同时，GOOGLEGMAIL通过人的不断传递与相互关联实现了品牌的传递。这也可以说是病毒式营销的升华，这对于用户认可产品的品牌起到很强的作用。
8创意广告营销
创意广告营销，也许看完“youtube热门视频分析“后你会受到一些启发，企业创意型广告可以深化品牌影响力以及品牌塑求。格子网站、我有钱这样的是纯粹的创意广告。
9知识型营销
知识型营销就像百度的”知道”，通过用户之间提问与解答的方式来提升用户粘性，你扩展了用户的知识层面，用户就会感谢你，试想企业不妨建立一个在线疑难解答这样的互动频道，让用户体验企业的专业技术水平和高质服务，或是不妨设置一块区域，专门向用户普及相关知识，每天定时更新等等。
10事件营销
网络事件营销是指企业通过策划、组织或利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人或事件，通过网站，吸引媒体和公众的兴趣与关注，从而提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好的品牌形象，最终达到促进企业销售的目的。
网络事件营销特点是：成本低、见效快，网络事件营销的本质是将企业新闻变成社会新闻，在引起社会广泛关注的同时，将企业或产品的信息传递给受众。在互联网时代，不管企业有意还是无意任何一起营销事件都必然会在网络媒体上再次传播，网媒的广泛传播，也推动着事件进一步聚集，成为公众关注的热点。可以说，现今的所有事件营销都属于网络事件营销。
11口碑营销
口碑营销虽然并非2.0时期才有的，但是在2.0时代表现的更为明显，更为重要。
例如：圆通快递无偿运递国旗，支持海外华人助威奥运；5.12地震王老吉捐款1亿元以上就是网络营销策略的研究与分析，我们深信随着社会和互联网的不断发展还会不断涌现出更新、更好的网络营销手段。
摘要：网络不仅改变了人们的工作方式、获取信息的方式，还对人们的购物习惯和企业的市场营销都产生了重大的影响。目前网络营销逐渐成为企业开展营销活动不可忽视的重要环节，尤其是面对大企业挤压的中小企业，网络营销可以使他们避开了资金不足，品牌弱势等弊端，使公司在激烈的市场竞争中占有一席之地。因此对网络营销的策略进行研究与分析是非常重要的，本文就是对网络营销的策略进行一些研究和分析。
关键词：网络营销互联网网络营销策略
参考文献：
[1]《电子商务与网络营销》.作者：胡启亮.机械工业出版社.2009年5月.
[2]《网络营销及案例分析》.作者：梁冬梅.清华大学出版社.2008年10月.
[3]《网络营销实战密码：策略、技巧、案例》.作者：昝辉.电子工业出版社.2009-2-1.
一、实战性。因为网络营销是一种变化相对快速的营销模式，如果没有丰富的实战经验，那么制定的策划可能是不合时宜的，是滞后的，是没有操作性的，这会浪费大量的时间，换句话说，它是指导网络营销实战的纲领性文件;
二、动态性。互联网的主流渠道(搜索，门户，电子商务，社区等等)时刻在变，并且是在飞速变化，往往这些主流渠道的一个变化，就会导致一个策略方案彻底报废或基本报废，那将浪费大量的人力，物力与时间，这需要策划人对互联网有敏锐的感觉，能够直观地感觉到互联网的变化并及时改变自己的战法;
三、互动性。互联网是互动经济，尤其是web2.0的扩张，使得互联性更强。这里讲的互动性不光指的是用户体验的互动性，也讲的是方案执行过程中的互动性，需要使用丰富的工具监测执行过程，以掌握其变化的趋势，并随时加以调整，使营销效果最大化。
方案策划的互动性与方案策划的运营有直接的关系。
方案策划的运营力度与水平将直接关系到网络营销的最终效果，因此，从这个角度来说，它比方案策划更加重要。
因为，三流方案+一流运营>一流方案+三流运营。
网络营销方案的三个重要特征决定网络营销方案运营的艰巨性。因为,它实际上是在打造自己的虚拟渠道。渠道建设从来就不简单。
一、运营。原则上方案制定者一般为方案运营者，这是效果最高，成本最低的做法。当然，如果其他运营者有多年实战经验，并且对方案了如指掌，对互联网主流渠道的特征一清二楚，有着丰富的互联网网络营销资源，同时要求方案制定者随时加以指导、纠正执行过程中的错误;
二、技术。在执行过程中，根据出现的问题不断调整与制定执行计划，采取最优的组合营销手法，以迅速扩大效果，促使营销目标的实现。由于网络营销是种与技术结合紧密的营销手法，要求运营者精通网络技术，能够迅速提出更为有效的技术以加快营销效果,因此，我们往往看到运营者一般为技术出身;
三、监控。在运营当中，监控是非常重要的一关，如果监控不到，则对执行在实际上就会处于失控状况，这是一般人常犯的错误，往往是花了很长时间去做了，但是结果如何不知道，或者过了一段时间，最后发现效果不好，却不知道原因是什么，这就是监控缺失或失当。而监控又是与技术相关性较强的东西。
四、调整。包括方案的调整与运营的调整。在上面说的三个阶段中，会不断的组合手法，不断地监控，然后不断地调整。就如打仗一般，要根据战场的情况做出及时的战术调整，甚至战略调整，以随时掌握战场的主动权，只有这样，才能够实现方案的营销目标。
08年以来，不断有企业进入到独立营销平台的建立，但成功的很少，why?
原因很多，但是最主要的方面就是没有网络营销方面的人才资源，往往用公司原来的业务员来做，而业务员一是对网络营销可能了解不全，传统营销虽做得不错，但是对整体网络营销缺乏经验;二是业务员根本不懂网络技术，导致建立的平台整个像垃圾。至于方案与运营，那是基本上从来没有弄过，只是零打碎敲。失败也很正常。另一个重要原因就是线上线下营销的冲突没有处理好。
网络营销不比线下营销，线下营销对业务员依赖性非常大，网络营销一旦成功，等于是渠道的成功，而渠道本身就是个超级业务员，这时，一般来说，依附于渠道的业务员素质要求大大降低，只要普通客服即可。这可解析为什么阿里巴巴公司的客服基本上应届毕业生就行，做网络营销平台的公司的客服只要音色甜美，相关专业的人员就行的。从这个角度说，网络营销要求的只是精通网络营销的团队维护好这个渠道，然后把客服，生产(外包除外)、物流与财务弄好就行。传统业务下的对业务员的依赖性大大减弱。不会出现一个业务员出走会影响业务的情况出现，因为全部由平台代做(如新客户开发，老客户管理与追销，售后等等平台做了大部分的工作)了。
我曾经服务过一个服装企业，它公司原来的营销总监是老板的亲戚，做传统营销不错，网络营销也接触过，不过了解非常不全面，他认为写写博客发发贴，弄弄产品，建个免费的网店，这些就是网络营销。认识之差，令人惊讶。并且总对我说，他做了五六年了，对网络营销太了解了。呵。。。结果呢，我与老板讨论后，老板决定把他暂时调离新公司，去工厂，免得他影响新公司的运作。
不然，如果他一直呆在新公司，难以想像，方案如何实施?
而另一家公司更绝，一个老业务员经手的商城就是网络上随时可下载的程序，从权限中可看出来，权限中的功能比他实际提供的功能多很多，网络公司尽量说服她如何做如何做。结果一个烂东西花了几万。商城完全与公司定的整体营销策略不符，其效果可想而知。
中小企业要做自己的网络营销，不懂策略，框架扯淡，不懂运营与技术，效果扯淡，没有团队，整个扯淡。而这种扯淡的事还在不少的企业发生着。他们总幻想着能否只要一人，三天完成，永久见效的美事。金融危机带来的观念变化让人感觉好笑。这是要命的想法。更好笑的是认为只要方案好了，那么就高枕无忧了。
网络营销对很多企业的第一感觉是需要一个技术团队才能来开展工作，所以这一观念使很多没有这方面人才的企业望而却步。其实答案非也，网络营销其实就是营销网络，把网络当做一个营销平台而已。因为在网络上：企业的最终客户没有变；企业的产品没有变；企业的卖点没有变，唯一变的就是营销的平台。以前企业是在报纸、电视、杂志、终端等平台上做广告做营销来让消费者了解品牌、产品和服务，然后吸引消费者去传统的终端卖场购买自己的产品。网络营销，只不过是把营销平台换成了互联网，厂家在互联网上做营销做广告来宣传自己的品牌、产品和服务，然后让客户直接进入自己的购物网站或去传统的地面终端购买自己的产品而已，所以营销的本质没有变。
那么做网络营销必须要知道了解网络的特点和网络营销的形式。那目前网络营销又包括那几种形式呢？以下将做详细介绍：
网络营销目前总体分为15大形式：即搜索引擎营销、即时通讯营销、网络病毒式营销、BBS营销、网络博客营销、聊天群组营销、网络知识性营销、网络事件营销、网络口碑营销、网络直复性营销、网络视频营销、网络图片营销、网络软文营销、RSS营销、SNS营销。
第一种形式：搜索引擎营销
搜索引擎营销是目前最主要的网站推广营销手段之一，尤其基于自然搜索结果的搜索引擎推广，因为是免费的，因此受到众多中小网站的重视，搜索引擎营销方法也成为网络营销方法体系的主要组成部分。
搜索引擎营销主要方法包括：竞价排名、分类目录登录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、搜索引擎优化(搜索引擎自然排名)、地址栏搜索、网站链接策略等
第二种形式：即时通讯营销
即时通讯营销又叫IM营销，是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段，常用的主要有一种两种情况：
第一种，网络在线交流，中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。
第二种，广告，中小企业可以通过IM营销通讯工具，发布一些产品信息、促销信息，或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的标志。
第三种形式：病毒式营销
病毒式营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销(病毒性营销)成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。
病毒营销的巨大威力就像一颗小小的石子投入了平静的湖面，一瞬间似乎只是激起了小小的波纹，转眼湖面又恢复了宁静，但是稍候一下，你就会看到波纹在不断进行着层层叠叠的延展，短短几分钟，整个湖面都起了震荡。这就是病毒营销的魅力。
2008年。3月24号，可口可乐公司推出了火炬在线传递。而这个活动堪称经典的病毒性营销案例。如果你争取到了火炬在线传递的资格，将获得“火炬大使”的称号，头像处将出现一枚未点亮的图标，之后就可以向你的一个好友发送邀请。
第四种形式：BBS营销
BBS营销又称论坛营销，就是“利用论坛这种网络交流平台，通过文字、图片、视频等方式传播企业品牌、产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到宣传企业品牌、产品和服务的效果、加深市场认知度的网络营销活动。
BBS营销就是利用论坛的人气，通过专业的论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报流程，在论坛空间提供高效传播。包括各种置顶帖、普通帖、连环帖、论战帖、多图帖、视频帖等。再利用论坛强大的聚众能力，利用论坛作为平台举办各类踩楼、灌水、帖图、视频等活动，调动网友与品牌之间的互动。而达到企业品牌传播和产品销售的目的。
第五种形式：博客营销
博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。
博客营销本质在于通过原创专业化内容进行知识分享争夺话语权，建立起个人品牌，树立自己“意见领袖”的身份，进而影响读者和消费者的思维和购买行为。
第六种形式：聊天群组营销
聊天群组营销是即时通讯工具的延伸，具体是利用各种即时聊天软件中的群功能展开的营销，目前的群有qq群、msn群、旺旺群、新浪聊天吧群、有啊群等等。
聊天群组营销时借用即时通讯工具具有成本低、即时效果和互动效果强的特点，广为企业采用。他是通过发布一些文字、图片等方式传播企业品牌、产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到宣传企业品牌、产品和服务的效果、加深市场认知度的网络营销活动。
第七种形式：网络知识性营销
网络知识性营销是利用百度的“知道“、“百科”、新浪的“爱问”或企业网站自建的疑问解答板块等平台，通过与用户之间提问与解答的方式来传播企业品牌、产品和服务的信息。
网络知识性营销主要是因为扩展了用户的知识层面，让用户体验企业和个人的专业技术水平和高质服务，从而对企业和个人的产生信赖和认可，最终达到了传播企业品牌、产品和服务的信息。
第八种形式：网络事件营销
网络事件营销：是企业、组织主要以网络为传播平台，通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件，并通过这样的事件达到吸引或转移公众注意力，改善、增进与公众的关系，塑造企业、组织良好的形象，以谋求企业的更大效果的营销传播活动。
目前社会出现的网络红人和汶川地震时的《封杀王老吉》都属于成功的网络事件营销典型案例。
第九种形式：网络口碑营销
网络口碑营销是把传统的口碑营销与网络技术有机结合起来的新的营销方式，是在应用互联网互动和便利的特点，在互联网上，通过消费者或企业销售人员以文字、图片、视频等口碑信息与目标客户之间而进行的互动沟通，两者对企业的品牌、产品、服务等相关信息进行讨论，从而加深目标客户的影响和印象，最终达到网络营销的目的。
“网络口碑营销是WEB2.0时里网络中最有效的传播模式。网络口碑营销在国际上已经盛行了很久，美国有专门的协会来对此领域进行专门的权威的探讨。
第十种形式：网络直复性营销
网络直复营销是指生产厂家通过网络，直接发展分销渠道或直接面对终端消费者销售产品的营销方式。譬如：B2c，B2b等。
网络直复营销是通过把传统的直销行为和网络有机结合，从而演变成了一种全新的，颠覆性的营销模式。很多中小企业因为分销成本过大和自身实力太小等原因，纷纷采用网络直复营销，想通过其成本小，收入大等特点。达到以小博大的目的。
第十一种形式：网络视频营销
“网络视频营销”指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到宣传企业品牌、产品以及服务信息的目的的营销手段。网络视频广告的形式类似于电视视频短片，它具有电视短片的种种特征，例如感染力强、形式内容多样、肆意创意等等，又具有互联网营销的优势，例如互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉等等。可以说，网络视频营销，是将电视广告与互联网营销两者“宠爱”集于一身。
第十二种形式：网络图片营销
网络图片营销就是企业把设计好的有创意的图片，在各大论坛、空间、博客、和即时聊天等工具上进行传播或通过搜索引擎的自动抓取，最终达到传播企业品牌、产品、服务等信息，来达到营销的目的。
第十三种形式：网络软文营销
网络软文营销，又叫网络新闻营销，通过网络上门户网站、地方或行业网站等平台传播一些具有阐述性、新闻性和宣传性的文章，包括一些网络新闻通稿、深度报道、案例分析等，把企业、品牌、人物、产品、服务、活动项目等相关信息以新闻报道的方式，及时、全面、有效、经济地向社会公众广泛传播的新型营销方式。
第十四种形式：RSS营销
RSS营销，又称网络电子订阅杂志营销。是指利用RSS这一互联网工具传递营销信息的网络营销模式，RSS营销的特点决定了其比其他邮件列表营销具有更多的优势，是对邮件列表的替代和补充.使用RSS的都是以行业业内人士居多，比如研发人员，财经人员，企业管理人员他们会在一些专业性很强的科技型、财经型、管理型等专业性的网站，用邮件形式订阅他们的杂志和日志信息，而达到了解行业新的信息需求。
第十五种形式：SNS营销
文章重点分析了互联网财政金融主流的营销模式，并深度阐述了各种模式的预期效果和问题，对于互联网金融的繁荣发展有积极的促进作用。
一、 引言
随着互联网金融的蓬勃发展，人们对其概念的认识也在逐渐成熟，普遍认为互联网金融离不开金融的本质。从本质上讲，互联网金融是利用大数据、云计算、社交网络和搜索引擎等互联网技术实现资金融通的一种新型金融服务模式。
2013年被称为互联网金融的元年，随着阿里推出的余额宝上线，互联网金融被迅速引爆。跨界，成为互联网金融的特性，跟金融毫无关系的各行各业都涉足其中，做搜索引擎的百度推出了百度钱包，做电商的京东推出了京东金融，做互联网综合服务的腾讯推出了理财通，连做快递的顺丰也推出了顺手赚项目。
中国互联网金融得到飞速发展，据中国互联网金融行业协会统计，截至2014年底，中国互联网金融规模已经突破10万亿。互联网金融异军突起，众多“创客”也脱颖而出，据清科研究中心旗下的私募通统计，在2014年中国创投市场上，互联网金融领域共发生94起投资案例，其中披露金额的81起案例共涉及7.84亿美元。
2014年～2015年，随着P2P网贷行业的火热发展，又有很多银行、保险、上市公司、网络巨头纷纷瞄准了这一行业，通过注资初现发展的平台或者自己创建网贷平台来涉猎网贷行业。
互联网金融被推到了风口浪尖上，一大波互联网金融平台迅速崛起。平台业务落地，抢占用户市场成为各家工作的重中之重。如何做好互联网金融营销，在大浪淘沙中存活并发展壮大，分得金融市场的一杯羹是所有互联网金融平台运营人员所关注的。
二、 互联网金融营销模式
1. 搜索引擎营销(SEM)。SEM即搜索引擎营销，它包含搜索引擎优化(SEO)和付费排名两个内容。搜索引擎是互联网的入口，是用户进入网站的首要路径，因此SEM是互联网公司必须做的工作，互联网金融公司也不例外。
(1)搜索引擎优化(SEO)。SEO是免费的搜索引擎营销方式，是根据搜索引擎的收录及排名机制，通过站内优化及站外信息覆盖2个工作，来提升网站在搜索引擎中的自然排名，从而从搜索引擎上获得更多的免费流量及销售订单。优点是费用低，排名相对稳定，缺点是见效慢。
①站内优化。站内优化包含关键词定位、META信息设置、代码优化、图片优化、导航栏目优化、URL优化、Robots规则、首选域设置、404页面、网站地图、内链优化、网站更新、专题制作、友情链接交换及检测等方面。
A.关键词定位：网站的关键词要根据平台的业务内容及行业来定位，3个～5个为佳，初期需要优化的关键词最好是长尾关键词，可以在短时间内把网站优化到搜索引擎首页甚至是首位。以P2P行业为例，网站除了品牌关键词必须做以外，核心的关键词如：理财、P2P、网贷、关键词定位好之后，要在网站上能出现文字的地方尽量都出现关键词，当然要合理，不能出现堆砌作弊的现象。
B.META信息设置：围绕着网站定位好的关键词及业务内容来进行META信息设置。
C.图片优化：目前，搜素引擎是无法读懂图片内容的，因此图片再优质，内容再丰富，搜素引擎都无法识别，因此对于搜索引擎来说，图片优化最重要的内容就是alt标签。设置alt标签内容的时候要涵盖图片的主要内容，同时尽量涵盖网站关键词。
D.导航栏目优化：导航采用面包屑导航，尽量用搜索引擎能读懂的文字，不要用图片、flash或者JS特效等搜索引擎无法识别的样式。
E.URL优化：主域URL要简短，越短越好;URL中包含关键词，品牌关键词或者产品关键词;URL静态化。
F.首选域设置：首选域即网站首要选择的域名，一般网站都有带www和不带www2个域名，甚至有的网站申请了很多域名指向同一个网站，为了使网站权重集中，也方便用户记忆，需要用301重定向设置网站的首选域。
G.404页面：制作404页面，当网站出现错误链接时直接跳转到404页面，防止网站出现死链，也有利于提升用户体验，引导用户返回网站，避免流量流失。
②站外推广。SEO站外推广的主要工作是站外互联网信息的覆盖，而站外互联网信息发布的主要目的就是关键词建设和外链投放。站外推广首先要做好文案优化工作，选择品牌关键词或长尾关键词来进行关键词优化，热度相对低，优化难度小，可以在短期内达到很好的效果。撰写的新闻或软文中要合理的布局关键词，理论上关键词的密度为3%～8%。文案准备好后，在互联网上主流的推广平台进行信息覆盖及外链建设，从而提高网站的权重，加强搜索引擎对网站的友好度。
所有外发的信息都要基于搜索引擎优化的基础来进行发布，根据搜索引擎收录、排名机制，对所发布的信息进行优化，对投放的平台进行筛选，覆盖信息面要广，平台权重要高，用最少投入达到最好的回报。
(2)付费排名。搜索引擎付费排名有2种形式，一种是品牌专区，一种是普通竞价排名。优点是效果快，费用支出后立马见效，缺点费用高，不稳定，费用停止后，网站立马消失。
品牌专区是按CPT付费的，不同的品牌词价格不同，以百度为例，一般是每月10万起。品牌专区普通样式包含主标题、logo、描述、定制模块、擎天柱五个内容。目前百度推出了高级样式，有视频系列、图文系列、纯色加冕系列、互动体验系列等。还推出了VIP定制样式。对于品牌展示这块，形式越来越多，展示的效果越来越好，品牌专区是搜索引擎进行品牌展示的最佳形式。
关键词竞价排名是按CPC付费的，根据关键词的热度不同，用户点击一次的费用从几块到几十块不等。在搜索结果页面展示在3个位置，第一是左侧顶部带“推广链接”有底纹的部位，第二是左侧底部带“推广链接”有底纹的部位，第三是右侧带“推广链接”的部位。
客户推广信息具体出现在何处，是由用户出价和关键词质量度共同决定的。高质量、高度吻合网民搜索需求的推广结果，将优先展示在首页左侧，余下的结果将依次展现在首页及翻页后的右侧。
2. 活动营销。以目前最受关注的互联网金融行业P2P网贷为例，活动营销是每个平台必有的营销方式。P2P平台营销，首先是获客，其次是转化，再是老用户重复投资。2014年～2015年，P2P行业还处于跑马圈地的阶段，因此，获得大量新用户是平台最主要的营销目的。
在P2P营销活动中，针对“获客”的活动常用的有注册送体验金、注册送红包。
(1)注册送体验金：体验金一般是平台送给新用户的理财本金，可以直接投资平台为体验金专门准备的项目，投资到期后，收益归用户所有，体验金收回。
2013年，各P2P平台体验金的使用一般都是无门槛的，注册即可用，到期后收益即可提现。P2P行业高福利的活动引发了大批羊毛党，随着羊毛党薅羊毛的行为愈演愈烈，更有甚者采用各种违规手段获取平台新手福利，因此很多平台对体验金的使用规则都设置了门槛。以互联网金融网贷平台全球贷为例，2014年上线之初，平台注册即送6 000～10 000体验金，投资5天后最多可获利20元现金，无需在平台投资1分钱即可提现20元现金。目前平台已经对体验金使用规则和体验标利率做了调整，新用户需要在平台投资100元后，方可使用体验金，体验金所得收益仍然归用户所有。
(2)注册送红包：红包是平台变相的送给用户的现金，一般红包投资之后，红包和所得收益都可以提现的。红包的使用一般有一定的门槛，例如：某平台注册送用户50元红包，红包使用规则是按投资额0.5%的比例来使用，只能使用一次。则用户投资10 000元可以使用完50元红包，A用户投资投资5 000元，可以使用25元红包，因此只需支付本金4 975元，到期后可获得本金5 000元+5 000元所得利息之和，剩余的25元红包作废。B用户投资10 000元，可以使用50元红包，因此只需支付本金9 950元，到期后可获得本金10 000元+10 000元所得利息之和。
3. 推荐营销。推荐营销类似于建立一批线下无底薪的销售团队，用裂变的人脉群体去推广平台。推荐福利给的得当，可以低成本快速的给平台带来大量新用户。2015年互联网金融行业推荐营销做的风生水起的产品有平安集团的陆金所、百度推出的百度钱包、顺丰快递的顺手赚。
陆金所的推荐活动力度很大，分为普通推广员和超级推广员，超级推广员奖励更多。推荐用户注册和推荐用户投资都有奖励，奖励都是现金形式发放。据网贷之家新闻报道，陆金所用6个月的时间做了500万的用户，相信推荐活动为陆金所带来的用户量会很可观。
百度作为互联网三大巨头之一，推出的百度钱包的推荐活动是赤裸裸的现金奖励，活动形式多样化，成功推荐一个注册用户，推荐者和被推荐者各奖励10元现金。例如：A推荐B注册成功，B支付A 1分钱，A得10元现金，B也得10元现金。奖励无上限，多推荐多获利。
顺丰快递推出的顺手赚项目，这个项目也是今年出来的项目，它是以顺丰金的形式来发放奖励的，可以充值话费也可以寄快递，不能直接提现。
互联网金融平台推荐营销做得得当，把做广告的费用投入在用户身上，平台新用户的获客成本可以控制在10元～50元之内，转化为投资用户的成本可以控制在100元～200元之内甚至更低，远低于行业成本。
4. 事件营销。网络媒体时代，基于病毒式的传播效应，事件营销的发酵就像一颗原子弹会迅速扩展开来，深入人心。作为一种低成本高效应的传播渠道，事件营销成为很多企业趋之若鹜的一种公关传播与市场推广手段，成为一种常见的互联网营销模式，也同样适用于互联网金融公司，但策划一个深入人心、席卷网络的事件是可遇而不可求的，事件营销投入的成本也是不菲的，一般的事件初期都是靠水军炒作起来的，随后由大众网民进行传播。
对于事件营销，首先，要基于对人性的分析、探究，有好的内容切入点和支撑点;其次，对团队的炒作能力和媒体运作能力也有较高的要求;第三是品牌建设的轨道，事件营销一定不能脱离了初衷，否则后果难料。
事件营销殊途同归，方法不同，目的相同，可以自己制造事件，也可以借助网络热点事件来造势。基于人性的贪、嗔、痴，很多企业策划的营销事件都很容易擦枪走火，对于品牌带来的效应也是双向的，可能站在风口上，也可能推到枪口下，因此事件营销一定要谨慎操作。下面是三个案例，案例一是自己造事营销成功，案例二是借助热点营销成功，案例三是虚假增信，失败。
案例一：神州专车营销事件——“我怕黑专车”。
事件回顾：2015年6月25日，一组神州专车广告迅速引爆社交媒体圈，这组广告请来了吴秀波、海清等知名人物，以“Beat U，我怕黑专车”为主题，含沙射影地指向竞争对手“Uber”打车软件。
效果分析：神州专车这一系列广告发布之后，在社交圈引来网友广发争论，大部分网友都站在uber这边，甚至打出"抵制神州专车"的口号。任何营销行为都是为了品牌的曝光和产品的售卖，否则就是资源的浪费。虽然网络骂声不断，但据悉神州专车此次事件获得超过500万单日APP下载量，加之事件发酵过程中其实际品牌的曝光价值，本次事件营销所带来的价值是无法用金钱来衡量的，因此该事件无论是从产品的售卖，还是品牌的曝光，无疑都是成功的。
案例二：赢多多虚假增信事件——“傍上”银监会。
事件回顾：2015年5月，网贷行业疯传P2P平台赢多多“傍上”银监会，赢多多官网banner挂出“唯一一家中国银监会办公的互联网金融公司”的内容，随后，银监会紧急发布声明：“银监会办公楼仅为本部门使用，从未允许任何单位和个人入驻办公”。目前，赢多多官网关于此内容的banner已经下线。 案例分析：P2P行业乱象丛生，跑路不断，令投资者信心丧失，很多平台为增加信用背书拉风投、傍银行、傍保险、傍上市公司举措时有曝出，也不乏平台虚假宣传，不过赢多多如此剑走偏锋的做法多少有些滑稽，如此胆大妄为的行径绝非P2P行业的个案，这是行业本身的问题。从营销角度看，我们从本事件中该反思的是，做事件营销，无论出于何种目的，都不能触碰一些底线，金融行业尤其如此，一定要在遵循行业发展的基准上去做宣传。好在赢多多已经在银监会发布公告后撤销了官网所有跟“银监会”有关的字样，如果赢多多打着“银监会”的虚假旗号来盈利，相信后果会严重的多。
近期，网络上还有很多的热门事件刷爆社交媒体圈，如苏宁易购的“邓超出轨”事件，据网友猜测是为了跟“京东618”抢头条，无论真假，“邓超出轨”一度成为搜索热词，淹没了京东618大促。珍爱网的“贩卖儿童判死刑”事件，无论是不是像珍爱网官方公告的那样，只是少数几个工作人员的自主转发操作，但这个事件的影响是恶劣的;还有优衣库试衣间不雅视频事件，不用多说，警方已经介入，希望不是优衣库自主所为。虽然据网络宣传报道网友为优衣库做了价值1 200万的广告宣传，该事件也确实让优衣库获得了知名度，但不值得提倡，值得我们深思，是什么让该事件发酵到网民尽知的结果?
5. 危机公关。互联网公司，尤其是互联网金融公司，在公司发展的过程中，不可避免的都会出现或多或少，或轻或重的负面信息。也许是公司真的出现某种负面被媒体或网友曝出，也许是媒体的不负责任曝出虚假新闻，又或许是众口难调，网民挑刺在互联网散播负面对公司造成影响。无论怎样，当网络出现公司负面信息时，就要进行危机公关，处理危机，提升公司在互联网的口碑效应。
三、 结论
互联网金融公司，人才是第一生产力，产品是灵魂，资金是依托。三个条件缺一不可，同等重要。成功的网络营销也是建立在3个基础条件之上，没有人才，就没有好的网络营销策划案，没有资金支撑，再好的营销案也无法落地执行。没有优质的产品支撑，好的网络营销策划案的成功落地也只是一场闹剧，如凡客一般，不缺资金不缺人力，轰轰烈烈的砸广告，成功的广告策划案遍布网络媒体和传统媒体，凡客体也一度成为网民所追逐模仿的热点话题。但因少了产品的支撑，裁员滚滚而来，最终淡出了人们的视线。
优秀的网络营销团队，要对人性有深刻的探究，抓住不同特征的人群，把你的品牌，你的产品以不同的形式、不同的内容、不同的渠道展现给你潜在的用户。
有一句话特别能形容营销的境界：行百里者半九十，放之互联网营销，个人觉得也是通的，营销不是你付出10%，就能收获10%的，也许付出了90%，收获的只是50%的效果，一次营销做到极致才是收效最好的，不在乎花样多，而在乎效果。
传销组织肆虐互联网
经济的发展和科技的进步，使得传销也进入了互联网时代。近年来，关于网络传销诈骗犯罪的事件屡见报端。以近日查处的“天下粮仓”案为例。据警方介绍，这个传销组织表面上是进行农产品的连锁加盟经营，但实际上却连个实体店都没有，所有来北京的投资者，都被集中“上课”洗脑、灌输“一夜暴富”的观念。
另外，在不久前央视曝光的广西来宾传销案件中，该传销组织号称的一种比三峡工程还要大的“资本运作”，吸引了全国30个省份的人员前往来宾淘金。这种“资本运作”被传销组织宣称是从国外引进的一种新型业态，以钱赚钱，只要投入3800元，出局时可挣到380万，但必须拉人头、发展下线才能获得提成。
虽然各地工商局和公安等相关部门查处破获了多起案件，但网络传销仍然屡禁不止。根据《2010中国网络传销调查报告》（报告下载：b2b.toocle.com/zt/2010bgdz/）显示，网络传销近年来在国内快速蔓延，2010年国内参与网络传销的人员超过4000万，经工商查处公布的涉案金额达60亿元，致使大量受害者深陷泥潭。其中，已查处的“世界通”网络传销案，发展人员13.5万余人，涉及全国20多个省市，非法获利高达10亿余元。
一起起网络传销案件，涉及人员之多、金额之大让人触目惊心。那么，为何会有如此多的人心甘情愿地参与其中？在当前经济普涨的情况下，网络传销所宣扬的以小钱圈大钱的观念吸引着众多人的眼球，以至于让利益蒙蔽了双眼，而这也正是网络传销能够横行互联网的最根本原因。
网络传销现新特点
相较于传统的传销手段，网络传销之所以更难治理，就在于其具有更高的隐蔽性、欺骗性和快速扩张性。并且尽管政府部门道高一尺，传销不法分子却是魔高一丈，网络营销不断演变出新的诈骗手段。
首先，网络传销打着电子商务的名义，极具隐蔽性。传销组织经常利用虚拟店铺或产品，靠发展下线、缴纳会费获利。在这个虚拟空间里，即使发展成会员，很多也都是假名或代名。正因为如此，使得网络传销更具隐蔽性和欺骗性。比如，新近出现的网络游戏“赠红包”，就是通过无讲课、无产品、以人传人方式，要求玩家以“赠红包”为条件取得加入资格来实施传销活动，效率更高，危害更大。
其次，网络传销的地域更广。与传统传销相比，网络传销由于在互联网上操作，因此可以不受地域限制，传销的源头不容易找到，这无疑也给政府相关部门的治理和查处工作增加了难度。
但无论网络传销罪恶的躯壳套上怎样华丽的外衣，传销组织变幻出怎样的花招，其主要的诱饵也不外乎是资本运作、电子商务、网络销售、网络加盟、网购平台、私募基金、股权投资、网络代理、网上学习培训、点击广告即可获利等，通过这些操作手段达到吸引网民注册及入会、进而开展传销活动或骗取会费的目的。
肃清网络传销须多管齐下
想要彻底清除网络传销陷阱，从源头上治理网络传销，需要政府相关部门、各大网站、广大网民等社会各方人士的通力合作。
首先，工商管理、公安部、工信部等部门应加大打击网络传销违法犯罪行为的力度，加强规范和监管；还应积极开展活动，向广大网民宣传网络传销新手段、新渠道等方面的知识。可以说，监管部门加强宣传和打击力度是挫败网络传销的最有效手段，因此政府相关部门应负起责任，联合各方共同治理。
关键词：病毒式营销；网络营销；口碑营销
中图分类号：F713.3 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）09-00-01
这里不得不提及一个经典案例——。Hotmail是世界上最大的免费电子邮箱提供商，在互联网使用初期，了解电子邮箱的人并不多，德杰丰投资公司的创始人提出了一个好的创意，在每封电子邮件的末尾加上了一小段文字——“现在就可获取您的Hotmail免费邮箱”的链接。此后，越来越多的人开始尝试点击链接，短短一年半的时间，就吸引了1200万的用户。
一、病毒式营销综述
（一）定义。病毒式营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广、产品推广等，病毒性营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，利用快速复制的方式向数以千计、数以万计的受众传达。因此病毒性营销已成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。
（二）传播原理。病毒式营销最核心的工作就是“病毒”的制造。无论“病毒”最终以何种形式来表现，它都必须具备基本的感染基因。这个传播源必须是独特的、方便快捷的，而且必须足够酷，能够让受众自愿接受并且有愉悦的体验。“病毒营销”必须是“自愿式”而不是“强迫式”的，要让受众能够自愿接受并自愿传播。
二、病毒式营销传播的原因——以电影《泰》为例
2012年上映的一部电影相信无人不知无人不晓，那就是创造了无数奇迹的华语影片——《泰》。这部影片上映一个多月就在中国内地累计票房12.7亿元。《泰》的成功极大的归功于病毒式营销。那么到底是什么原因让病毒式营销得以传播？
（一）通过满足人们的好奇心理或其他某种心理需求来吸引眼球。《泰》被认为是之前《人在途》的续集，此前《人在途》的成功已经为《泰》的上映做了很好的铺垫，加上电影上映前的成功造势，许多网民在上映初期疯狂涌入影院观影。这些忠实的观众再把观影感受通过网络传递给更多的网民。一时间，观看《泰》成为这一时期的热点话题。受别人影响并把这种影响传递给其他人成为很大一部分人的饭后谈资，极大的满足他们的猎奇心理。
（二）良好的展示平台促进了传播速度。借助于百度搜索引擎、微博、电影网等平台，让帖子的速度迅速的被追捧起来，浏览各大帖子不难发现，无数某某网站打出的，已经将作者帖子全部整理方便阅读的留言比比皆是，利用公共的积极性和行为为其免费扩散，更有知名影评人和影视明星在线互动，增强了观众的参与度。
（三）营销成本极其低廉。病毒式营销专门整合大众忽视的各种营销资源，有的病毒式营销甚至完全规避了各种费用，较之传统广告花费极少。并且，这种低成本的特性不受地域制的为病毒式营销扩大范围，为跨地域传播提供了便捷。在《泰》电影的宣传中，广大观众充当了重要的宣传媒介，他们通过口口相传、网络微博等各种方式，帮助投资方占尽有利的宣传时机。
三、病毒式营销存在的问题
（一）营销效果的不可预期性。尽管病毒式营销有着传统营销不可比拟的优势，但很多时候，病毒式营销却是以一种营销者所无法预期的方式和结果而实现的。比如对广告、创意的恶搞。有时一些特殊事件也可能引发病毒式的营销或“反营销”，比如在一些企业发生危机事件的情况下，或者在某种民族主义情绪被激发的特殊时期，支持或抵制某类产品和品牌的短信和网络帖子就特别容易被转发、散布，起到病毒般扩散的效果。
（二）传播监管力度不够，法律法规不全面。病毒式营销为抓取公众的注意和兴趣，不惜制造、策划一些虚假和涉及当事人隐私等方面话题的事件，给当事人带来了不必要的麻烦，也在社会上造成了许多不良的影响。而网络营销信息传播的形式多而广，对于信息传播内容的真实性难以监管。同时，各网站由于没有专业认证机构对其进行有效评估与检测，虚报访问量、作假现象时有发生。
四、开展病毒式营销的建议
（一）系统化设计营销方案，明确市场细分。在实施病毒式营销的过程中，一般都需要对方案的设计，信息源和传播渠道的设计、原始信息的等基本步骤。营销方案要系统化设计，要注意整个营销产品的生命周期，避免只有一次营销效果。并且，设计实施方案要明确市场细分。不仅针对现有顾客，更要面向潜在客户。
（二）设计符合伦理道德和传统观念标准的病毒式营销方案。从品牌长期建设的角度来看，伦理道德诉求和传统观念约束是品牌建设不可或缺的维度。正确认识对社会和公众的道德责任，是品牌发展的长久之道。病毒式营销要在法律和道德允许的范围内开展，以赢得顾客好感为前提。首先，企业信息内容必须真实，严禁向消费者传递虚假信息，在传播信息时力求具体、真实、清晰；第二，由于消费者更加相信依赖程度高或感知有用性高的网站上，在开展网络营销时，应了解产品所定位的消费者的网络使用习惯，关注这些网站上的口碑信息情况.有针对性的采取相应的营销策略；第三.引导消费者多在一些可信度高的平台上自己的消费评论，从而有效的影响营销效果。
（三）做到病毒式营销与人性化营销相结合。病毒式营销通过提供有价值的产品或服务，让消费者为商家进行宣传。使其在享受商家利益的同时，能够本能地驱使自己与亲友分享，是一种典型有效的双赢策略。病毒式营销的关键是要给营销注入人性化。虽然企业可以借助网络提供良好的售后服务，但顾客不会喜欢和冰冷的网络打交道，人工服务能更好地维系客户关系，增强顾客的忠诚度。
参考文献：
[1]傅慧慧，周荣滋.浅议病毒性营销[J].经济师，2009（2）.
