时间：2023-09-01 16:57:16
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇分析网络营销的发展前景，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
人们早已熟知，市场营销的研究对象是市场，而随着网络经济时代的到来，这一研究对象发生了巨大的变化，网络虚拟市场有别于传统市场，其竞争游戏规则和竞争手段发生了根本性的改变。我们已经不能简单地将传统的市场营销战略和市场营销策略搬入网络营销。传统市场营销中的一些具有优势的资源在网络市场营销中可能失去了优势。因此，企业必须重新审视网络虚拟市场，调整旧的思路，树立新的观念，开创新的思维，研究新的方法。
网络营销不是市场营销的简单延续，它带给人们的世界充满了创造性和想像力，它带给社会的效益是目前无法估量的，它带给学习网络营销人员的新知识也是丰富多彩、富于诱惑力的。
（一）网络营销的产生
网络营销是以现代电子技术和通信技术的应用与发展为基础，与市场的变革、竞争以及营销观念的转变密切相关的一门新学科。网络营销相对于传统的市场营销，在许多方面都具有明显的优势，带来了一场营销观念的革命。
20世纪90年代初，Internet的飞速发展在全球范围内掀起了互联网应用热潮，世界各大公司纷纷利用互联网提供信息服务和拓展公司的业务范围，并且按照互联网的特点积极改组企业内部结构和探索新的营销管理方法。网络营销宣布诞生。
网络营销的出现为企业提供了适应全球网络技术发展与信息网络社会变革的新的技术和手段，是现代企业走入新世纪的营销策略。网络营销的产生有其在特定条件下的技术基础、观念基础和现实基础，是多种因素综合作用的结果。具体地分析其产生的根源，可以更好地理解网络营销的本质。
(二)价值观的改变是网络营销产生的观念基础
满足消费者的需求，是市场营销的核心。随着科技的发展、社会的进步、文明程度的提高，消费者的观念也在不断地变化，这为建立在Internet上的网络营销提供了普及的可能。这些观念变化可概括为：
(1)个性消费的回归。消费者以个人心理愿望为基础挑选和购买商品或服务，心理上的认同感是作出购买决策的先决条件，以商品供应千姿百态为基础的单独享有成为社会时尚。
(2)消费主动性的增强。由于商品生产的日益细化和专业化，消费者购买的风险感随选择的增多而上升。消费者会主动通过各种途径获取与商品有关的信息，并进行分析比较，以减少购买失误的可能。
(3)对购物方便性的追求。由于现代人工作负荷较重，消费者希望购物方便，时间和精力支出尽量节省，特别是对某些品牌的消费品已经形成固定偏好的消费者，这一需要尤为重要。
(4)对购物乐趣的追求。现代人的生活丰富多彩，购物活动不仅是消费需要，也是心理需要，很多消费者以购物为生活内容，从中获得享受。
(5)价格仍然是影响购买的重要因素。虽然现代市场营销倾向于以各种策略来削减消费者对价格的敏感度，避免恶性价格竞争，但价格始终对消费者产生重要的影响。只要价格削减的幅度超过消费者的心理预期，难免会影响消费者既定的购物原则。
以上这些消费者观念的改变，是使人们普遍接受网络营销的重要基础。
1.国内网络营销发展的现实问题
如果将网络营销简单地分解为“网络销售”和“网络经营”两种功能，那么目前国内主要发展的是网络销售。与欧美国家网络销售取得的不俗业绩相比，我国的网络营销在原本应是优势和特长的若干方面，却存在着一些现实问题：
(1)从“方便”优势看，我国城市不存在欧美国家的“空心化”现象，市民的居住范围局限于市区，再加上近几年大中城市的商场建设热潮，国内消费者并不存在花两三个小时车程才能购物的无奈，亲临现场购物很方便。
(2)从“快捷”优势看，我国没能像发达国家一样，经历了电话、电视直销热后，已经建立起一套完整的速递快运业务体系，我们的快运业务从费用、速度两方面说都不能令人十分满意。
(3)从“交互性能好”优势看，我国的市场经济起步时间不长，消费者保持着浓厚的传统消费心理，不是亲眼所见，很难激发购买欲望，就是交互性再好，距离的间隔也使其不敢贸然行事。
（4）从“其他”优势看，信用消费和在线结算离中国老百姓还太远，国内的风险投资体系和证券市场还不完善，网络营销的经营者缺乏开发的保障。
在认清现实困难的同时，我们也应充满信心地分析网络营销这一新生事物的发展前景，特别是要首先了解互联网的发展前景。
2.网络营销的发展趋势
根据互联网发展的特点以及市场营销环境的变化，可以预测网络营销将会有以下的发展趋势：
(1)网络技术将更有利于商品的销售。
(2)营销决策趋于理性化。主要表现在：①企业服务的对象——网络消费者的购买与消费行为将更加理性化，头脑冷静、擅长理性分析是网络用户的显著特点。②市场调研效率的提高为理性决策奠定了基础。在网上进行市场调研比采用传统的调查方法具有巨大的优势，不论是在调查的宽度，还是在调查的效率上都为网络用户决策提供了有利条件。
河南旅游业网络营销发展前景调查分析
为准确了解河南旅游业网络营销的发展前景,笔者特地在2010年9月做了一次社会问卷调查,调查对象为河南省内的学生、教师和其他社会人士。调查表共设计15题,内容主要围绕旅游网络产品购买展开。共发放调查表300份,回收261份,问卷返回率为87%。调查统计结果显示,在261名调查对象中:接触过并且愿意尝试接受旅游网络产品的有18人,约占调查对象总数的0.07%;接触过但表示不愿意尝试接受旅游网络产品的有7人,约占0.03%;没接触过但愿意尝试接受旅游网络产品的有136人,约占52%;没接触过且并不愿意尝试接受旅游网络产品的有100人,约占38%。从这些数据不难看出,河南旅游产品的网络营销还处于极为初级的阶段,可以说尚未被人认知。但是对于这样一个新生事物愿意接受并尝试的人竟占到了调查对象总数的62%,这也足以证明河南旅游产品的网络营销具有巨大的市场潜力和美好的发展前景。
河南旅游业网络营销的发展现状和存在的问题
1.河南旅游业网络营销尚处于起步阶段。首先,从河南旅游企业的角度来看。企业对于网络营销的认识和利用还处于初级阶段。虽然企业对互联网和网络营销有一定程度的了解,但对互联网和网络营销的兴起究竟会对企业产生什么样的影响,网络营销究竟是什么,以及如何根据企业自身的特点及实际情况构建合理有效的网络营销模式等问题还缺乏深入的研究,实践经验也很不足。其次,从顾客的角度来看。人们对于互联网的认识和使用程度在逐步加深,越来越多的人参与到了网络市场当中,新型的商业模式应运而生,网购也成为网络时代的宠儿。随着网购力量的增强和网购需求的变化,网络营销的产品也日渐丰富化、多样化。但由于我国的电子商务法律法规尚不健全,在网络营销市场和电子商务活动中或多或少地出现了诸如商家诚信度不高、交易不安全、产品质量不能保证等不可回避的网购问题。这些问题影响和阻碍了顾客的网购行为,让顾客对网络市场无法形成确切的认知,对电子商务、网络营销这一类概念的认知模糊。因而目前来说,不管是实物商品的网络营销还是无形的旅游产品的网络营销,对于顾客来讲都尚处于初级的尝试、认知阶段。2.河南旅游业网络营销市场杂乱。主要表现在以下方面。(1)网站质量不高。尽管河南目前的旅游网站有很多,但大多存在网络广告杂乱、景点介绍过于简单等问题。有些网站的信息更新速度较慢,不能实时、准确地为顾客提供咨询信息;有些网站的网络服务能力较差,不能在产品销售过程中和售后为顾客提供服务。(2)网络环境不安全。目前,我国对电子商务的立法还不够完善,网络营销的相关管理制度尚不健全,网络交易中的安全问题十分突出。而河南目前也并未对网络经济做区域性的管理规定。这样,在缺少制约和存在法律及技术上的漏洞的环境下,一些不良商贩和不法分子投机取巧,扰乱网络市场,打破网络秩序,污染网络环境,破坏了网络市场应有的安宁,影响了网络营销的安全。(3)河南旅游网络营销企业的诚信建设不够。本次问卷调查结果显示,调查对象中有62%的人愿意尝试网络营销的旅游产品,他们认为这种购买方式方便、实惠、省时、省力。但这些愿意尝试的人群和剩下的38%的人群有着同样的担忧,那就是网络营销旅游产品的可信度和安全性。83%的人都对互联网上卖方的诚信度持怀疑态度,认为卖方会在网络上对其所销售的旅游产品进行虚假描述和宣传,害怕自己掉入网络营销的陷阱。事实上,在河南日常的消费者投诉案件中,有关于旅游方面的确实占很大比重,加上目前河南的旅游网站建设尚不完善,服务质量也有待提高。因此,应该说,河南旅游网络营销企业的诚信建设还远远满足不了顾客的要求。(4)河南旅游网络营销企业的知名度较小。虽然河南的旅游网站数目众多,但由于网络营销的方法单一、途径过窄和经营管理缺乏经验,导致至今尚未在网络上形成一个颇具知名度并获得公众认可的品牌网站。调查对象中,仅有10%的人对网络营销的旅游产品表示知晓,而且大多数还是通过团购网的团购信息知道这个产品的,知晓河南旅游网站的人寥寥无几。
河南旅游业网络营销建议
1.加强河南旅游产品网站的建设和推广。为满足河南旅游市场的发展需要,探索新的旅游业务模式,笔者认为,要借助新兴的网络、信息技术,通过Internet和国内公用数据在线平台,开发个性化的河南旅游电子商务系统;要加强网站建设,丰富网页内容,及时更新网页信息,建立河南网络旅游资源数据库,搭建起河南旅游组织、企业与国内外客源市场之间的信息桥梁;网站建好后,要改变单一的网络营销方法,利用网络的免费资源、搜索引擎、博客、E-mail等加强网站的网络推广,做好产品宣传,借助网络平台把河南独特的旅游资源、旅游企业、旅游环境、旅游产品等信息快速推向全国和全球。2.将旅游产品的网络营销和传统营销相结合。旅游业的营销离不开实际的服务工作,旅游业这种无形经济产品的好坏最终还是取决于服务质量的好坏。对旅游产品进行网络营销只是一种营销手段,对于获取利润和促进旅游经济的增长,这种消费方式起不了决定作用。可以说,即使网络营销的效果再好,所能增加的也只是销售机会,想要实现旅游业的长期、持续的发展提高,靠的还是旅游产品的实际质量和旅游产业的服务水平。因此,只有做到在线营销和线下营销统一一致,将网络营销与传统营销相结合,才能真正保证旅游经济的持续发展。3.把握好河南旅游业网络市场的细分与定位。目前,国内各省旅游业争相踏足网络市场,力求在新的市场环境下增创旅游经济收入。但目前我国的旅游网络市场尚处于起步阶段,还在摸索中前进,网络市场整体比较混乱,存在市场定位不明确、网络市场无细分等问题。因此,河南要想成功发展旅游网络市场,必须合理解决和规避这些问题。在计划进入网络市场之前,河南各旅游企业要在认清自身发展情况、做好市场定位的同时,严格按照网络消费的需求、购买动机、行为因素、人口因素、习惯爱好与地域的差异性等,将网络市场划分成不同类型的消费群体,对网络市场进行合理细分。只有做好了网络市场的细分,才能使企业在网络市场中合理利用资源,及时调整和成功应用网络市场的营销策略,发掘和开拓新的市场机会。4.加强河南旅游业网络营销的安全建设,建立企业诚信。要想做好河南旅游业的网络市场,网络交易的安全性建设和企业的诚信建设是最基础的工作。具体来说,要从抓好技术做起,把河南旅游业的网络市场做好,要建立一个安全的、服务配套的、功能健全的网络交易平台,保障消费者的交易安全;要从法律法规做起,河南政府要制定与旅游网络经济相关的、适合河南当地旅游网络市场的法律法规,合理合法地维护好网络市场的秩序和网络消费者的权益;要从企业的诚信建设做起,河南的旅游网站要从自身建设抓起,严抓产品质量和服务质量,做好产品监督,不做欺瞒消费者、侵害消费者权益的事,与此同时,河南的旅游企业也要严抓服务质量、设施建设和环境工程,做到让消费者满意、让消费者放心、让消费者舒心,树立企业诚信,赢得顾客美誉。5.培养河南旅游业网络营销的专业人才。目前,虽然河南的旅游企业已在广泛开展网络营销业务,可绝大多数企业网络人才严重缺乏,企业现有人员对网络营销的了解不够全面,不懂得如何应用电子手段和网络资源来改进和提高企业的经营能力。河南的旅游企业要想发展网络经济,就必须充分利用各种途径、手段,培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络及经营管理方面的专业人才,为企业的网络营销的发展提供人才保障。6.政府要加大对河南旅游业网络营销的扶持力度。地方产业的发展离不开地方政府的大力支持。河南的旅游业要想做好新兴的网络市场,在网络市场上抢占先机,除了要注重企业自身的发展之外,更有赖于地方政府在政策上给予大力的支持和重点扶持。笔者认为,政府可以根据河南旅游业的现状有针对性地给予扶持。比如,制定一些惠民政策,组织一些较有影响力的旅游文化活动,制定并健全网络市场相应的法律法规保护企业和消费者的权益,也可以根据企业的实力重点发展一两个河南本土的、具有代表性的知名网络企业等。7.创建河南旅游业网络知名品牌。品牌知名度和美誉度是企业产品质量、服务质量和信用的综合体现。企业要想在网络营销市场上占有一席之地离不开顾客的支持。什么时候企业的品牌能深入人心,什么时候才能创立成功的网上品牌。河南旅游企业网络市场鱼龙混杂,目前尚未树立一个知名的、顾客可信赖的网络品牌。因此,河南旅游系统可以根据河南的现实情况建立一个官方的政府旅游网站,组建一支河南旅游网络营销专业人才队伍,把线上经营与线下服务有效地衔接起来,并且实施规范化管理和特色运营,为河南旅游业的网络市场树立一个典范,打造一个属于河南自己的、彰显河南特色的知名网络品牌,科学有效地推动河南旅游业网络营销的发展.
当前，许多企业对网络营销认识的重视程度不断的提升，但也有很多走入企业网络营销误区。我们通常很多人片面地把网络广告、网络推广、搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)等网络推广方式笼统地称为网络营销。事实上，营销应包含市场推广和销售两个方面，犹如完善的企业营销部门会下辖市场部门和销售部门。那么，完整的网络营销就不仅应该包含网络推广环节，还应包括网络营销定位、营销型网站(网店)建设、网站(网店)营销策划、网络整合营销推广、网站(网店)客服和销售、网站(网店)营销运营和管理等，囊括从盈利模式和网络市场定位、推广到销售成交的全过程。其中，网络推广只是完整网络营销的一个组成部分。
只有正确的认识网络营销，知道网络营销应该包括推广和销售2个方面。我们不要知识停留在表面的推广方面，应该要走出这样的网络营销怪圈。明确我们需要去做什么，该怎么去实施，企业营销团队该怎么去布局。下面请看单仁资讯为我们的企业提供的一些营销定位关键建议。
网络营销定位包括几大关键：
一、网站诊断：
系统地对企业网站表现进行系统化分析，对企业网站存在的问题，一网打尽.分析包括：搜索引擎优化诊断、人性化设计诊断、网络营销基础诊断三大方面。
二、网站优化：
根据诊断出的问题和企业经营特点等详细资料，企业必须有一套网站优化执行方案。
三、SEO培训:
前面网站优化方案完成后，针对不同公司网站运营团队进行一次SEO培训，然后指导其对网站进行优化和完善。
四、推广策划
根据客户资源、团队执行力、推广预算等具体情况，单仁资讯为客户制定策划投入产出比最高的网站推广执行方案。推广方法从搜索引擎优化、关键词广告投放、联盟推广、软文推广、博客推广、论坛推广、E-Mail推广，数据库营销、口碑推广等等上百种推广方法中选择出最适合合作客户的几种推广方法。
五、营销培训：
再次对各公司网络团队进行网络营销培训，然后根据推广计划时间安排，执行网站推广方案。
六、营销管理：
网站安装网络营销分析系统，针对营销效果进行准确分析、检测，以便及时根据统计数据调整网络营销推广计划。
七、运营咨询：
网中王公司在互联网圈拥有大量的人脉和各种各样的资源，在网站运营过程的问题和需求，都必须讲及时为提供咨询服务。
所谓事件营销(event marketing)，是指企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。利用人们对事件本身的关注，企业至少可以从中获得非常高的知名度。和硬广告不同，事件营销的本质是公关，如果运用得当，企业可以花较少的钱取得更好的宣传效果，这也是诸多企业尤其青睐事件营销的原因。
网络事件营销，对于大众来说已经并非一个新鲜的概念，从芙蓉姐姐到天仙妹妹，最近这几年的“网络红人们”几乎均是通过这样的方式被大家熟悉，无一例外。最近几年，这一营销方式更是被企业广为采用：制造新闻事件，吸引媒体注意，通过媒体传播，达到宣传品牌的目的。然而，国内并没有非常成型的专业的网络事件营销公司在从事这项服务，都是一些广告公司或者文化传播公司接到客户有这样的需求才马上临时筹划这种业务。现在越来越多的企业加入到电子商务的行列中来，大家都知道开展电子商务、发展网络营销能给自己企业带来巨大的利润和发展前景。但是大多数企业目前还处于半知半解的现状。
〈二〉网络营销：
网络营销的概念：又可以称为网上营销、在线营销、互联网营销(港台地区则称为网路行销)。凡是以互联网为主要手段开展的营销活动，都可称之为网络营销。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，是利用互联网技术，最大程度的满足客户需求，以达到开拓市场、实现赢利目标的经营过程，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。该过程同互联网客户、市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节组成。
网络营销的优势：表现在以下方面：吸引上网用户访问本企业的网站;具有交互性和多层次营销的优势;具有强大的集成功能;有利于满足客户的个性化需要;低成本优势。
1.1交互式;互联网最大的优势就是顾客和企业可以通过直接连线，企业可以及时的根据顾客所提供的需求信息来调整企业的发展方针。在这条道路上我国企业走过了B2B到B2C的电子商务模式。
1.2跨时空;顾客可以全天和企业联系，对产品提出相应的要求和建议。
1.3低成本;这点对中小企业更是难能可贵的，中小企业由于自身实力和资金的有限性很难将自己的营销渠道扩通到客户终端。而一旦企业把自己的产品展示在互联网上则很简单就能够做到。有研究表明，企业进行网上促销活动，其结果是增加10倍销量的同时，只花费传统广告预算的1/10，这样从根本上增强了中小企业的竞争优势。
1.4高效性;企业可以通过建立顾客数据库及时的收集顾客信息，从而准确快速调整产品特质。
1.5高成长性;我国是世界上电脑拥有率增长最快的国家，而这批电脑用户将是未来市场消费的主力军，这将是一个非常巨大的潜在市场。
网络营销的意义：是网络营销是应对网络化持久战的需要;网络营销是经营创新的需要;网络营销是进行现代管理的需要;网络营销是自我学习的需要。
〈三〉网络营销的误区：
第一、网络营销不是网上销售
网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，网络营销是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动，但网络营销本身并不等于网上销售。这可以从两个方面来说明：
(1)因为网络营销的效果可能表现在多个方面，例如企业品牌价值的提升、加强与客户之间的沟通、作为一种对外信息的工具、网络营销活动并不一定能实现网上直接销售的目的，但是，很可能有利于增加总的销售;
(2)网上销售的推广手段也不仅仅靠网络营销，往往还要采取许多传统的方式，如传统媒体广告、新闻、印发宣传册等。
第二、网络营销不仅限于网上
不在网上怎么叫网络营销?这是因为互联网本身还是一个新生事物，在我国，上网人数占总人口的比例还很小，即使对于已经上网的人来说，由于种种因素的限制，有意寻找相关信息，在互联网上通过一些常规的检索办法，不一定能顺利找到所需信息，何况，对于许多初级用户来说，可能根本不知道如何去查询信息，因此，一个完整的网络营销方案，除了在网上做推广之外，还很有必要利用传统营销方法进行网下推广。这可以理解为关于网络营销本身的营销，正如关于广告的广告。
关键词:电子商务;网络营销
中图分类号:TN915.03 文献标识码:B 文章编号:1009-9166(2009)020(c)-0076-01
据中国互联网网络信息中心CNNIC于2008年中国关于《中国互联网发展状况统计报告》数据显示,目前我国的网民规模跃居世界第一位。我国CN域名注册量也以1218.8万个超过德国。截至2007年11月,赛迪顾问公布中国电子商务交易已达到14000亿元,这些数据已验证了中国网络的发展,由此更能看出其发展前景,电子交易为网络营销垫下了良好的基础。
一、我国网络营销的现状分析
网络营销是指为实现营销目标,借助联机网络,电脑通信和数字交互式媒体进行的营销活动,它是目标营销,直接营销,分散营销,顾客向导营销,双向互动营销,远程或全球营销,虚拟营销,无纸化交易和顾客参与的综合。电子商务作为一种建立在信息技术平台上的先进商务活动方式,无疑有着良好的发展前景,因此企业在资金力量和发展战略需要的情况下,使用电子数据传送技术来改善目前的商业活动并创造新的商业机会,不失为好的选择。就如,印刷术,电话的出现都极大地改变了人们从事贸易活动的方式。网络的商业化,WEB的出现以及大量的互联计算机的共同作用,促使了电子商务的发展。许多研究人员和商业人士认为,电子商务的主要贡献是减少了交易成本。交易成本是指买卖双方为了搜集信息和进行交易所发生的全部成本。交易成本包括中介费,佣金和其他搜索获得信息时的成本。运用WEB,公司和个人可以降低每一个交易环节的成本。电子商务不仅减少交易成本,而且方便了不同领域的人,通过不同方式缩短了人与人之间的距离。
二、我国网络出现的问题
虽说我国网络现被广泛使用,但在技术上还存在一定的缺陷,例如,计算机用户较少,据中国互联网信息中心CNNIC统计,截至2000年7月,我国上网的计算机数量为650万台,平均每个企业和政府部门还不到1台,而且网络连接速度慢,资费高。这些都是制约电子商务发展的因素。
三、电子商务的经营战略
要研究电子商务的经营战略,首先要有必要对企业的发展环境进行分析了解。
(一)宏观制约因素:电子商务是一项系统庞大,复杂而且高技术的工程,其环节复杂,参与者不仅有交易双方,还涉及到开户行,货运公司等众多部门以及地区间的交易互相协作问题。电子商务不能在与之配套的法律道德,商业流通,金融支持的脱离下运行。(二)微观制约因素:随着电子商务技术范围的不断扩大,随之产生一定的问题,而这些问题将会直接影响到企业的发展和企业电子商务战略的实施,其主要有企业商品信息管理,信息化建设,规模化经营程度,物流配送,网上支付,售后服务等。1.计算机安全尤其是电子商务安全,是一个复杂并且广泛的问题。电子商务的信息安全问题更成为人们持续关注的焦点。电子商务安全是指保护财产免受非法访问,使用,更改或损害。可以将安全分为两个大范畴,物理安全和逻辑安全。物理安全是指具体的保护手段,比如:报警器,保安人员,防火门,安全栅栏,保险箱以及防空建筑。通过非物理机制,如防病毒软件或密码等来保护财产,称为逻辑安全。(三)客户隐私。对客户隐私权的藐视可能使公司付出巨大的代价,在交易过程中,电子商务者应该积极主动的对客户资料进行严格的保密并进行保密措施。在制定自己的隐私条款时,不能单靠信息技术专家,还应该召集机构内各个职能部门以及公司体系中不同层次的人员来共同完成。公司的隐私条款应该明白无误的告知公众以下内容:公司将搜集何种信息,如何使用以及将会和谁分享这些信息,允许电子商务客户自己决定向商务网站公开多少信息,允许客户查看并修改关于自己的信息以及信用卡信息及资料。(四)利用网络传播,树立良好的WEB形象。通过网络传播扩大营销地域面积,是最简便而有效的方法了。借助WEB提供的双向沟通渠道,机构的成员可以在完成传播信息任务的同时进行资金筹措。这种传播信息和双向沟通的结合能力是任何成功的电子商务网站所必备的因素。另一方面,电子商务者可以通过创建出迷人的公司形象,来满足商业机构或其他组织的各种需要,这些需要包括:将访问者吸引到网站,使站点生动有趣,从而令访问者驻足并浏览其中的内容并流连忘返:吸引访问者按照站点所提供的链接来获取信息;创建符合机构经营理念的形象;强化访问者心目中已有的机构形象。以上都说明WEB在为人们提供信息的同时还可以提升商业机构的形象。(五)要不断完善企业网络的建设。根据艾瑞咨询的《2008年第二季度中国网络购物市场监测报告》研究显示,卓越网服务较好但网络商品欠丰富,而淘宝网以其商品的丰富轻松取胜,为方便用户,企业网站应该提供全文检索,全能导购等功能,用户能够迅速查询到自己感兴趣的内容和商品,同时企业也可通过网站电子邮件,网上订单,在线帮助等形式与客户进行有效沟通,才能最大限度的满足客户个性化的需求。(六)新的WEB营销方式1、技术允许的客户关系管理。与使用微观营销手段相比,公司通过WEB的双向交流和链接技术可以搜集更多的客户行为和客户喜好方面的信息。对于客户或潜在客户获取信息的行为或做出购买决定的行为,WEB使公司分析与这些行为有关的大量资料成为可能。2许可性经营。将电子邮件发送给主动要求获得特定主题信息或特定产品信息的客户,这被称为”认同的电子邮件”(Opt-in email),它是许可性行销策略的一部分。这是由于随着快节奏的生活,人们更不喜欢把有价的时间浪费在自己不喜欢的产品或服务上,因此该策略比传统的营销策略更成功一些。
四、总结:对现代企业而言,网络经济的发展,特别是作为网络经济核心内容之一的电子商务的发展,意味着企业在战略思想,管理理念,运行方式,组织机构等各个方面的综合改革,正是从这个意义上,我们说战略经济对现代化企业的生存和发展既是一种机遇也是一种挑战。
作者单位:南京炮兵学院经济学院
参考文献:
[1]宋玲,王小延《电子商务战略》中国金融社.2000,3 P44-45
摘要：当前，伴随我国社会经济的不断发展，网络营销正越来越广泛地被各大企业所应用，尤其在经济贸易领域内应用网络营销非常普遍。现代企业越来越多，致使需要大量的网络营销方面的人才，这使得社会中各大企业对教育界培养网络营销方面人才的方法更加重视。本文将对网络营销课程实践教学进行一定的探索与研究，以明确网络营销课程实践教学对学生的发展的重要性。
关键词 ：网络营销 课程 实践教学 探索 研究
当前，在互联网飞速发展的背景下，传统的营销模式已经无法满足当今社会发展的需要。网络营销作为当前信息时代并以信息技术为依托的新生事物，已经广泛地受到了社会公众的关注。随着各大企业的不断建立与发展，网络营销这门课程已经在培养人才方面有着越来越重要的地位。
一、构建网络营销课程实践教学体系分析
构建网络营销课程实践教学体系在实际的教学当中是非常重要的，一个好的实践教学体系可以有效地促进学生的发展。
1.构建网络营销课程中实践教学的内容体系分析
以技工院校开设网络营销课程实践为例，潍坊市技师学院是一所以培养技术人才为主的职业技术学校，它主要将学生培养为社会需要的人才。该校在构建网络营销实践教学内容体系主要采用两种方式。
一是传统的按照学分进行划分的实践教学体系。
二是按照能力层次进行划分的实践教学内容体系。
网络营销主要的人才培养方向为实践应用型人才，它所强调的是学生的“能力本位”。在构建实践教学内容的时候，主要从三大模块着手，即基本技能、专业技能以及一些综合技能。其中基本技能主要注重培养学生的操作能力，专业技能注重培养学生的技术应用能力，而综合技能则注重培养学生的综合实践能力。
2.在实践教学中组织模式构建分析
网络营销实践教学需要通过模拟环境以及通过网上模拟环境去解释、解析、认知专业知识，可以有效促进学生掌握网络营销职业方面的技能的提升，以培养出与社会企业岗位需求相适应的人才。在实际的网络营销教学当中，教师除了要对学生进行有效针对性理论讲解，还要组织学生在课堂上积极地进行讨论，或者通过计算机进行模拟，以及社会实践和案例分析等多种形式，确保可以有效地实现实践教学。
二、网络营销实践教学有效的教学方法
技工院校在网络营销实践教学中，主要培养学生的实际操作能力等，要确保网络营销中实践教学能得到最佳的效果，就需要采用有效的教学方法进行教学。
1.学生在教师指导之下建立自己的网店
要取得有效的实践教学结果，教师就要让学生亲身体验网络营销。教师可以组织学生在电子商务BTOC的平台上建立以个人或者以小组为主的创业形式的网上商店。学生要通过专业的理论知识对网上商店进行深入的了解。这样不但可以开阔学生的视野，扩充学生的知识领域，还可以有效地拓展学生获得知识的途径，令学生通过实践有效地提高自己从事商业活动的能力，以适应当今社会的发展。
2.鼓励学生建立商务网站，在教师指导下进行仿真实验，有效模拟出实际的工作情景
在技工院校当中，要培养学生的网络营销实践能力，教师可以让学生细心观察现代虚拟企业的网络营销现状、平台、规划，以及客户群体和他们的发展前景，通过教师与学生的配合，自行设计出电子商务网站、广告等。另外，学生也可以在教师的帮助之下对网络营销模拟软件中的各个工作岗位群的工作流程进行详细的分析，从而培养学生的独立分析能力，并通过自己的努力去解决网络营销实践中所遇到的问题。
技工院校开设网络营销实践教学，有利于学生各种能力的培养。在实践教学中，还可以采用开放性的实践教学基地创建的方式，使得学生更加有效地掌握网络营销职业中的技能。也可以组织学生按照现有的资源组织学生进行分类，以确保学生能够了解和掌握网络营销调查的各种方法和技巧。
三、小结
现阶段，随着经济全球化的发展不断加快，社会对人才的培养水平的要求越来越高，我国的人才培养必须尽快适应社会的发展，并为社会的发展贡献自己的一份力量。如今，网络营销这门课程已经在培养我国人才方面占有着重要的地位，这门课程注重培养学生将理论与实践相结合的能力，并运用在实际的工作当中，以确保学生未来的发展道路更加顺利。
参考文献：
[1]张来新.在有机化学实验教学改革中贯穿学生创新能力培养的探索与实践[J].价值工程,2012(16).
[2]裴朝玉,赵春香,王子云.有机波谱分析课程教学改革浅析[J].周口师范学院学报,2012(2).
二、实习形式：小组分工合作
三、背景分析及建设网站目的
随着都市人们生活节奏的加快，已越来越少的上班族有时间与精力到书店选购、查阅充书籍；同时，网络日益普及，电子商务飞速发展，一批批网站书店应运而生，改变了人们的生活方式。为了迎合社会潮流，实施网络营销是当代企业必然之路。加之，网络营销的规模经营和零库存的经营模式使经营成本不断降低，企业通过降低成本后把利益转让给消费者，使消费者能在网上买到价廉物美的商品，而商家也在薄利多销中获利，这种双赢效果也是网络营销倍受欢迎核心优势。在这样的环境下，我们推出“书屋”网。以满足消费者的方便、快速、低价实惠的需求。
在我们的调查中发现，目前网上购书网站主要集中在几家知名大型综合网站，如当当网、卓越网等。专业中介网站目前并不多，这可说还是一个空白市场，可进入性很强，有很好的发展前景。为此我们把“书屋网”的目标市场定位为爱书一族，专业营销书籍。我们的经营理念是，以专业铸造诚信，以诚信树立品牌。我们的口号是，为读者选好书，为好书找读者。
基于在校学生需要买二手书的找不到卖家，卖二手书的找不到买家的资源不合理配置情况。我们通过设置买卖平台为商家、读者建立沟通的桥梁；来实现这一需求。达到资源有效利用为社会可持续发展尽一份力。
四、工作规划及分工情况
（一）内容规划
1网站定义，之所以取名为“书屋网”是因为我们的网站要达到的效果是容纳世界上各种书籍，实现应有尽有让消费者购其所需的效果，体现海纳百川的形象；另一方面是因为书籍是智慧知识的载体，自古有“知识的海洋”的说法，这一文化底蕴吸引了我们，因此我们网站名称象征着人类智慧，人类文明聚集在此的意思。
2网站结构规划，我们的网站有主页，购物中心，热点新闻，论坛，行业咨询，服务中心，我要销售，我要购买等板块构成。
3所用的网络营销理论知识
在建设的过程中，我们遵循了网络营销的产品策略和价格策略。在产品选择策略的指导下我们选择书作为我们的营销产品，这出了是满足消费的需求外，还因为书具兼有形产品和无形产品为一体的特性所决定的。而在价格的制定过程中我们采用低价策略，零价策略，差别定价策略，捆绑定价策略和高价策略。具体表现在，网上售价比市场价低，设置免费在线阅读，制定普通会员价和vip会员价，购书赠送光盘和热卖价等。
4网站功能规划
（1）通过建设购物中心，为顾客提供各种书籍及其信息，让顾客在购买过程中体验到和现实购物一样的及其所不能满足的便捷高效的享受。
Web挖掘就是利用数据挖掘技术，从Web文档和Web活动中提取感兴趣的、潜在的有用模式和隐藏的信息。Web挖掘针对包括Web页面内容、用户访问信息、页面之间的超链接结构和各种WWW资源在内的数据，通过机器学习、归纳学习和统计分析等方法，得到数据对象间的内在特性，应用数据挖掘方法发现有趣的、潜在的有用模式及隐含信息，采用信息过滤技术在网络中提取用户感兴趣的更高层次的知识和规律。Web挖掘一般可分为三类：Web内容挖掘、Web结构挖掘、Web使用挖掘。Web内容挖掘就是从Web页面或文档中提取有用信息的过程，Web结构挖掘是指从Web的组织结构链接关系中推导知识的过程，Web使用挖掘就是对用户与Web交互时所产生的数据进行挖掘。
二、网络营销概述
网络营销是指利用Internet等网络进行的营销活动，是一种结合了信息技术和营销理论的新型营销方式。网络营销具有其他营销方式无可比拟的优势:广域性——覆盖个球，交流通畅;实时性——即刻到达，即时反馈；互动性——客户参与，充分沟通;低成本——建设及维护费用低；支持其他营销等。它可以使企业从事物理环境中不能从事的业务，有助于降低企业的成本、提高企业的竞争力、减少市场壁垒，尤其能为中小企业以更低的成本进入国际市场参与竞争提供了平等的机会；它还能为广大消费者提供更大的产品选择空间和更低廉的价格以及更便利快捷的购物需求;它还能更充分地实现企业与客户的双向互动的信息交流。网络营销之所以受到重视，是因为它具有区别于其他商务方式的特点，具有诱人的发展前景。
三、web挖掘技术在网络营销中的应用领域
1.确定网络营销目标
确定网络营销目标需要经过市场细分化、目标选定和市场定位三个步骤。市场细分后需要评估细分市场，公司要从细分市场的吸引力、公司的目标和资源两方面来评估不同的细分市场，最后在目标市场上定位。采用Web挖掘技术能从客户数据中分析出各个层次的细分市场，从而为公司定位自己的目标市场提供可靠的依据。
2.建立营销情报系统
营销情报是指关于营销环境日常发展情况的信息。市场营销活动是建立在对市场的了解和分析的基础上，对市场的了解需要收集、整理大量的营销信息。市场营销信息具有很强的时效性，处于不断的更新变化之中。这就要求企业营销部门必须不断地及时收集各种信息，以便不断掌握新情况，研究新问题，取得市场营销主动权。传统的市场营销部门靠浏览主要出版物、总结重要新闻、简报等来获取信息。而利用Internet来获取相关信息，无论在数量、质量以及信息的及时性上都与传统的方式不可同日而语。利用Web挖掘技术收集市场动态、竞争对手动向、技术动态、产业链、政策法规和国际行情等信息，从而建立营销情报系统是企业营销部门进行网络营销必须进行的工作之一。
营销情报系统一般由以下几个环节组成：首先确定情报的主题目标，根据主题目标利用搜索器进行情报采集，采集后信息由于含有大量的噪音和非结构化文本，必须进行信息过滤和标准化处理。根据情报目标对信息进行分类、提取和数据挖掘的分析处理，最后生成结果的报告文件。
3.建立个性化服务系统
在网站竞争日益激烈的今天，如何让客户满意，留住老客户和吸引更多的客户已成为网络营销的首要任务。这就要求企业营销站点能快速、准确地找到客户所需信息；能为不同客户提供不同的服务；能允许客户根据自己的需要定制页面；能为客户提品营销策略信息等等。客户在访问企业的站点时，其浏览信息被Web服务器自动收集，并保存在Web日志文件中。利用Web使用挖掘技术对这此日志文件进行有效的分析，不但可以充分了解客户的喜好、购买模式，设计出满足不同客户需要的个性化网站，还可以为企业制定有效的营销策略提供依据。通过客户聚类，分析同组中客户的共同兴趣，开展有针对性的信息服务，以及对特定的客户开展个性化的营销服务活动；根据页面聚类，将当前用户会话与已有的页面聚类进行最佳匹配，为用户推荐其尚未浏览并且与当前页面之间没有直接链接的页面。
4.开展一对一对营销
网络营销的中心内容是实现以数据库为基础的一对一营销，为客户提供个性化服务。一对一营销需要Web挖掘技术的支持，企业可以利用分类和聚类技术把人量的客户分为不同的类，每类客户拥有相似的属性，这样企业就可以给每类客户提供不同的服务，提高客户的满意度，增强客户的忠诚度。
5.交叉营销分析
交叉营销通常是发现现有客户的多种需求，并通过满足其需求而实现销售其它多种服务或商品的营销方式。例如，关联分析技术可以根据客户现有购物篮中的商品，挖掘出客户可能感兴趣的其它信息或商品，并主动推荐给客户，从而实现交叉营销，提高企业销售额。关联分析技术还可用于找出在服务器日志中记录的客户会话中最经常一起出现的相关网页，这此网页之间可能并没有超链接直接相连接，但是用关联规则挖掘中的Apriori算法可能会发现访问体育用品网页的客户和访问保健产品网页的客户之间存在一定的相关性。这样就可以在尚未购买产品的客户中发现他们的购买兴趣，获得更多交叉销售的机会。
6.开展智能商务
客户进行网络营销活动时，一次访问的周期可分为被吸引、驻留、购买和离开四个步骤。Web挖掘技术可以通过分析客户点击流等信息挖掘出其行为动机，以帮助销售合理安排销信策略，为客户定制个性化的页面，进行有针对性的信息反馈和广告发送。总之，在电子商务网络营销中，利用Web挖掘技术来分析大量的数据，可以挖掘出商品的消费规律与客户的访问模式，帮助企业制定有效的营销策略，提高企业竞争力。
四、网络营销中Web挖掘的过程
网络营销中Web挖掘的过程一般分为数据采集、数据处理、数据存储、模式发现、模式分析及客户实现6个步骤。
数据采集所采集的数据对象即为Web挖掘的源数据。Web挖掘的源数据有：Web服务器日志、客户登记信息和交易数据库。Web服务器日志是由客户访问所产生的服务器日志数据。客户登记信息必须由访问日志集成，以提高数据挖掘的准确度。交易数据库存储用户在商务网站上购买商品的信息，其内容随数据库结构的不同而有所不同，一般包括：用户名、时间、商品ID、采购数量及价格等。
数据处理实现对数据采集所采集的源数据进行处理，包括日志文件的处理和数据仓库的建立。
数据存储是对经过处理后的数据进行保存和管理。主要有三类存储方式：关系数据库、数据仓库和事务数据库。事务数据库特别适合于“购物篮数据分析”的数据挖掘。通过这种挖掘，可以得到类似于“哪些商品适合一起销售”的信息，以提供扩大销售的策略。
模式发现可以采用众多领域的方法和算法，这主要取决于问题的类型以及数据的类型和规模。具体的挖掘方法有：路径选择、关联分析、分类规则、聚类分析、序列分析等。具体实现中一般由个性化网站及商业智能两部分组成。
模式分析是为了从模式发现阶段获得的模式、规则中过滤掉不感兴趣的规则和模式。通过模式分析，找到有用的信息，再通过联机分析的验证，结合客户登记信息，找出有价值的市场信息或发现潜在的市场。
客户实现主要实现用户浏览和商家决策支持，其结构较简单。
五、结束语
互联网巨大的商业价值的发现，使得市场营销管理进入网络营销时代。知识经济的出现、信息技术的发展、经济全球化的发展等都使企业所处的营销环境，特别是市场环境正在发生深刻的变化。环境的变化迫使企业不得不重新审视已有的营销理念，采取适应市场的营销策略。信息和信息技术，已经而且越来越对顾客行为和企业运作产生深刻的影响。Web挖掘技术是将传统挖掘技术应用于网络领域，通过对网络的数据进行挖掘获得更多的有用信息。企业可以通过Web挖掘技术在海量的信息中发现有价值的关系模式和规律，从而相应地制定合理有效的营销策略，作为今后决策的重要准则。目前,国内外对Web挖掘技术的研究有很多，虽尚未形成比较成热的理论和体系，而对日益增加的商业需求和网络技术的迅速发展，因此Web挖掘技术必将具有广阔的发展和应用前景。
关键词：网络营销；拉手网；团购信用
中图分类号：F123.9 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）16-0128-03
引言
在当今的信息化时代，网上营销已经成为人们一种很普遍的营销方式。作为信息化时代特有的营销方式，网络营销是营销发展史上的一个革命性的改变，对人们的生活方式等产生了巨大的影响。网络团购就是网络营销其中的一种，网络团购在近几年逐渐崛起，以“星星之火可以燎原”之势迅速在全国各地发展起来，拉手网等团购网站成为人们上网时所必不可少点击的网站，网络团购日益成为人们生活中很流行的消费方式。但是随着网络营销的发展，网络营销信用问题也不断暴露出来，尽快解决网络营销的信用方面的问题是十分必要的。
一、拉手网网络营销信用环境分析
（一）宏观环境分析
拉手网想要取得消费者的信任，就要对外在的信用环境进行分析。
1.人口环境：随着网络的普及，在网上进行消费的网民也越来越多，拉手网成立至今，开通服务的城市超过100个，网站的点击访问率也十分之高。
表1显示，自拉手网创立以来，注册拉手网的用户迅速增长，到2011年第三季度已达1 000万人之多，而月独立访问拉手网的用户更是接近3 000万人，由此可见，拉手网有很好的发展前景。
2.政治、法律环境：在政治上，政府政策不会限制团购网站的发展。在法律上，相关部门也没有制定专门的法律来规范团购网站的发展，在一定程度上放纵了拉手网等团购网站的发展，拉手网等网站存在着一些问题，例如信用问题。
3.经济环境：网络团购能够给消费者带来价廉物美的商品，所以拉手网等网络团购受到网民的喜爱，大多数网民都存在着网购的需求。而且随着社会经济的发展，人们的收入不断增加，生活水平不断提高，人们在物质生活上的消费投入会越来越多。
4.科技环境：当今的网络技术越来越发达，先进的科技水平一方面能够支持推动拉手网等网团购的发展，人们只要呆在家里，浏览网页，就可以买到自己想要的商品，这种方便的方式符合了很多“懒人”的需求。
（二）内部环境分析
拉手网能否取得消费者的信任，关键还在于拉手网自身是否存在着能让消费者信任的相关因素。如拉手网的网站制度、企业文化、资源条件、网站广告、服务等。
1.资本。拉手网是通过赚取商家的佣金来产生现金流的，拉手网每日多团，每天在拉手网上团购的商家很多，拉手网就能迅速产生现金流，继而实现盈利，能快速赚取利润。而且拉手网的融资能力也很强，拉手网在上线不到两年时间内进行了3轮融资，金额分别达500万美元、5 000万美元、1.11亿美元，让消费者更加相信拉手网的团购实力。
2.广告。拉手网为了吸引顾客注意，打起明星代言牌，这是其他团购网站从来没有的举措，拉手网又一次再创新举，最终选定了与团购定位贴合、形象亲民的葛优，说服了从不代言互联网公司的葛优成为了拉手网的代言人，当然，代价亦不菲，据称代言费高达千万人民币，再加上广告的投放成本，其一年的广告支出可能过亿。从去年11月、12月起，拉手网的百度指数的用户关注度呈现明显上升的趋势，直至春节期间才回落。而在拉手网付出这么高的广告代价之后，广告效应也迅速显现，在今年5月份推出的葛优代言广告，使拉手网的指数再一次大幅度上升，超出去年年底的两倍以上。
3.技术。（1）拉手网是Groupon与Foursquare（团购+签到）相结合的团购。拉手网是全球首家将Groupon与Foursquare结合起来的团购。它并没有简单的照搬Groupon的模式，还加入了Foursquare模式的元素，并且对Foursquare 模式进行了微博化，所谓的Foursquare 模式微博化就是拉手网在它的主页上设置了一个微博平台，微博的博主当然就是那些商家了，对那些商家感兴趣的消费者可以成为其粉丝，然后消费者就可以去商家那儿踩点，踩到一定程度之后就会得到被关注商家给的优惠价格及优惠商品。（2）拉手网推出团购2.0模式。拉手网在发展中别出心裁，推出了团购2.0模式，在这个新模式中，增加了一个名为“拉手网生活广场”的功能板块，商家只要对自己提供的团购产品作一下详细的介绍，然后再通过拉手网的质量考核，该商户就可以在拉手网上自助自己产品的团购信息，不需要再排队等候，同时也可以最大限度地满足用户需求，为用户提供更多选择的空间。（3）拉手网推出“一日多团”。拉手网还推出了“一日多团”这样一个新型的团购模式，可以说是超越Groupon再次创造了团购新模式。拉手网是于2010年9月15日的凌晨全面升级的，采取了公司自行创建的一日多团的新模式，在同一天的主页面中向用户推出多款团购活动，让客户可以有更多不同的选择。
4.服务。拉手网是在短短两年之内迅速发展起来的，在Groupon模式上发展起来的拉手网存在着很多技术与领导上的优势，但是拉手网发展的太快存在一些弊端，团购网也是一个这几年来新鲜的名词，没有很多的经验可以让拉手网借鉴，所以拉手网就需要在很多地方自己去研究，比如缺乏对团购商品质量的有效控制，不能有效保证商家提供的产品的质量安全，给消费者一个美好的售后承诺却不能很好地去实践，不能在服务上取得消费者的信用，给每一个上拉手网的消费者满意的团购服务。
二、拉手网网络营销信用问题和原因分析
1.“拉手网”品牌假冒行为频现。拉手网在短短两年时间里一跃成为团购网站中的“老大”，有人就利用了拉手网的知名度。在前几个月，有不少网友反映，他们进入了假冒的拉手网导致被骗。还有最近“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”也接到了消费者对“柆手网”的投诉，并称这个网站涉嫌诈骗。假冒的“拉手网”凭借着拉手网的品牌，使很多消费者都受到了物质上的损失，进而也使拉手网的品牌信誉受到了影响。通过这些案例，拉手网应考虑这些案件发生的原因。
首先，有假冒的“拉手网”利用拉手网这一品牌，在网络上进行网络诈欺，从这一点可以分析出，拉手网并没有对保护拉手网这一品牌的重要意义进行认知与理解。其次，对拉手网等团购网站保护的法律法规的建设还不够完善。
2.商品实际质量与网站广告不符。今年的3·15期间，拉手网被央视曝光存在审核商家资质不严等问题，这次的曝光，沉重打击了拉手网的声誉。如某位先生在深圳拉手网上花了400元购买了两瓶原价360元的茅台酒和两瓶原价298元的五粮液，却发现这两种酒是价值不到20元的假冒酒，喝了还喉咙发痛。根据以上消费者对拉手网有关产品质量的质疑的事实，有理由对拉手网是否认真审核商家产品质量提出疑问。究其原因，是拉手网没有认真地审核商家商品的质量，使商家在商品信息上做了文章，从而使消费者受到了物资上的损失。
3.售后服务水平与质量不够到位。拉手网虽然提出了售后的“三包承诺”，但是在实际行动中却没有真正地完善售后服务保障体系，有消费者对拉手网服务质量这一问题提出质疑。在这一问题上，拉手网需仔细考虑问题原因所在，以此来提高售后服务质量。其实原因很简单，售后人员服务态度差等很容易导致消费者对拉手网的不良印象。
4.物流信用度不高问题需要解决。拉手网在物流信用方面也存在着一些问题，这会影响到消费者对拉手网的信任。拉手网虚报商品物流信息的根本原因是因为团购商品数量多，发货工作烦琐，工作量大，且工作人员效率不高，从而使物流的配送出现问题而造成的。配送环节出现信用问题的原因很明显：一是配送人员配送商品不及时，导致消费者不能在承诺的时间内收到在拉手网上团购的商品，二是配送的商品会出现破损，会导致消费者蒙受损失。不管是何种原因的关系，消费者都会把原因归咎于拉手网信用度不高，间接影响到拉手网的信誉度。
三、解决拉手网网络营销信用问题的对策
1.增强品牌保护意识，完善相关法律法规。首先，拉手网必须增强品牌自我保护意识，采取相关措施保护好拉手网的品牌。第一，要强化品牌保护意识，熟悉品牌保护规则。第二，要高度重视品牌战略，提高产品的质量信誉。第三，拉手网可以建立网站内部专门的管理机构，指定专人管理，建立档案，完善品牌管理制度，把企业品牌战略和企业的发展结合起来。第四，要强化品牌维权意识，打击品牌侵权行为。其次，拉手网可以向有关法律部门提出建议，尽快制定和完善打击网络诈欺、制造网上虚假信息的法律，从根本上对假冒拉手网的犯法者形成威慑的作用。
2.加强商家质量审核，提高团购商品质量。对于加强对商家的质量审核，可以从以下几方面着手：第一，从源头上面把关，保证参加团购的商家的信誉。第二，就是对参加团购商家的商品质量进行有效的审核与控制，全程参与新商家加入团购的过程，注意各个方面的细节，严格把好审核的关口，以保证参加拉手网团购的商品质量。第三，拉手网可以设立专门的质量审核部门，健全网站的质量审核机制，制定出属于拉手网网站内部的质量审核体系，把质量审核与拉手网的发展战略结合起来。第四，拉手网可以设立消费者推荐板块。
3.完善售后服务体系，提高售后服务质量。拉手网可以从以下几个方面进行改进：第一，拉手网应对售后服务人员进行专门的售后服务的培训，提高客服人员的素质，培养专业的客服人员。第二，建立完善的售后服务流程。让顾客除了可以享受到客服人员的贴心服务，还可以感受到拉手网快速且让消费者满意的售后服务流程，让消费者在短时间内解决团购商品出现的问题。第三，真正地实现拉手网的“三包承诺”。承诺出口则一定要保证言出必行！
4.改善物流配送服务，自建快捷物流模式。拉手网可以从以下几方面改善物流配送服务：第一，拉手网可以和多家物流快递公司签订物流运输协议，同时在协议中协议好物流配送的时间，保证配送的时间在拉手网规定的时间内，否则逾期要有惩罚条例，等等。第二，拉手网可以自己建立物流配送体系，把物流配送的相关事宜都安排在自己手里，形成一个有效统一的配送流程。第三，拉手网可以和其他物流公司共同进行配送。在就近的范围内，拉手网可以自行配送，在其他复杂的配送范围内，拉手网可以与其他物流公司联合配送，有效发挥集群优势、整合分散的资源，大幅提高物流配送的效率。
结束语
对拉手网的发展前景作了预测分析，展望了拉手网的未来。拉手网能在短短两年内就一跃成为团购网站的老大，这意味着拉手网的发展是很成功的，如果按照现在的发展状况看，拉手网的发展道路可以说是一片光明。而且团购是当今网络营销发展的新亮点，拉手网作为团购企业中的一员，未来的发展空间是很巨大的，如果拉手网能抓住发展机遇，打开一片更广大的市场，那么它的发展就会很有前途。但是，在拉手网的发展过程中，也不可避免地会受到市场需求变化等各方面因素的影响，或许会遇到挫折。所以说，拉手网的前景是充满机遇和挑战的。
但是，只要拉手网能够努力改善团购中信用方面的缺陷，使更多的消费者关注并忠诚于拉手网，那么，拉手网将会有更大的发展，而后真真正正地成为团购市场中的“老大”，稳稳地立于团购市场的不败之地。
参考文献：
[1] 何军东.金融危机后的网络营销诚信研究[J].江苏商论，2010，（4）：72-73.
[2] 姚增明，姚磊，蔡雅平.现代法制环境下网络营销诚信缺失现象研究[J].中国商贸，2011，（9）：159-160.
一、新媒体市场营销观念和种类的发展变化
美国市场营销协会对市场营销的定义为：市场营销就是对所售产品、劳务进行定价、分销等一系列过程，从而实现与个人及目标组织交换的效果。根据该定义可以看出，市场营销就是买方对市场机会进行有效的识别、分析、选择利用为基础，根据市场客户的实际需求，有计划有组织的进行交易活动，完成销售的过程。传统营销模式所生产的产品需要经过繁杂的环节才会转到消费者手中，这样复杂的供应模式在很大程度上降低了产品的时效性，加大产品的成本。网络营销源自传统营销，但在一定程度上又与传统营销有很大的区别。网络营销是采用互联网实现销售目的。从营销的角度来说，网络营销是采用互联网创建网上经营环境，为实现企业所设置的经营目标而实施的不同形式的活动。简言之，两种营销模式的本质相同，都以满足顾客的实际需要为基础。纵观中国的发展情况，新兴产业互联网有助于社会各项事业的发展和进步，在改善人们生活等方面发挥着重要作用。随着互联网不断向各个方面的深入，更多的传统企业对网络营销的认识和需求有所增强。各大商家在网络营销上所投入的资金、精力不断增加，同时网络营销涉及的行业及领域也更为广泛，营销产品更加追求质量、效果及创意性。由于电子商务、网络社区、微博等快速发展使得网络的平台更加开放，为网络营销的服务及模式创新带来更大的发展空间。
二、新媒体网络营销的概念、特点、种类
（一）网络营销的概念及特点
网络营销就是指采用互联网信息技术、数字技术作为媒介开展不同营销活动，网络营销是为创建一个沟通便捷、信息量全面、功能强大的网络营销环境。想要做好网络营销，必须深入研究网络营销的特点。网络营销有如下特点：1.交互性网络营销的交互性特点可以确保信息的双向传播。根据网络营销可以更加全面地获取营销信息，采用网络及时把握客户的实际需求。网络具备开发性和传播范围较广的优点有效降低营销运营成本。2.共享性与即时性网络具有共享性与即时性的特点，促使网络营销得以跨时间、跨地域、跨空间的限制展开信息的交换，从而为营销服务提供广阔的服务空间。3.虚拟性及多样性网络营销可以确保营销活动处于虚拟的网络环境下客户实时展开沟通和交流，同时的信息都是根据网络完成的。网络营销是采用视频、文字、图像等不同的媒体展开交易，从而更好地帮助不同营销手段及方法加以合理整合。
（二）网络营销的种类
依照不同的标准网络营销可以划分为不同类型。根据商业活动的运作方式，网络营销可以划分为完全网络营销和非完全网络营销两种形式。完全网络营销就是完全采用网络营销的方式实现交易的形式及过程。简言之完全网络营销就是所销售的商品或服务整个过程是在信息网络内完成的一种网络营销方式。完全网络营销可以确保交易双方超越地理空间的障碍实施网络交易，从而更好挖掘全球市场的巨大潜力。非完全网络营销就是指无法完全依靠网络营销方式实施完整交易的行为及过程。非完全营销方式必须借助某些外部因素完成交易。依照网络交易的范围可以划分为本地网络营销、全球网络营销及远程网络营销。本地网络营销是根据本地区的网络信息进行网络交易活动，进行网络交易的范围有所限制。远程国内网络营销就是在本国范围内展开的网络交易活动，该交易模式交易范围扩大，对营销系统的软硬件设施有更高的要求。根据商品的属性划分，网络营销又分为直接营销和间接营销两种形式，直接网络营销就是无形物品或服务订货等相关活动。间接网络营销就是指有形的货物订货及付款等活动。
（三）网络营销方式调研
根据中国IT研究中心预测，至2013年底中国网上购物的人数达到3.1亿，具体情况（见图1）。网购人数的增多充分证明互联网普及率进一步提高。随着互联网逐步普及和完善，网购用户及网民的数量持续增长，网络营销成为企业推销产品的重要手段。网络营销是一种以国际互联网为基础实施网络交易的形式，网络营销必须借助数字化的信息及网络媒体实现网络营销目的。网络营销具有不可替代的优势。以红苹果漆为例，探究不同营销方式的优势。红苹果漆作为中国民族涂料的品牌中较早使用网络营销的企业，也是民族涂料行业网络营销较为出色的一个。红苹果集团的网络营销模式具有很好的借鉴意义。在谷歌中输入“红苹果漆”这些关键字，可以显示的网页达到200万余篇，百度中显示的有关网页为150万篇，红苹果漆百度词条的浏览量在新浪微博、网易微博、腾讯微博中也达到一定数量。除去有关的新闻及论坛贴吧之外，红苹果漆还具有专业的电视广告进行宣传。红苹果漆网络营销的方式包含网站、百度制度、博客、论坛、网络视频等不同形式。具体情况（见表1）。
三、新媒体下网络营销的对策
（一）快速完善网络基础设施建设
政府应该采用当地信息化专项资金，创建健全的网络基础设施，提升网络硬件水平。同时以政府为主体，加大互联网事业的监管力度，确保网络的安全性。现阶段，中国虽然已经成了中国互联网网络信息中心，实现监管全国互联网络的目的，但对于中国这样一个使用互联网的大国来说，如此的监管办法并不能达到实际要求。因此，国家必须给予相对应的措施用来解决网络安全方面的问题，从严从重惩治不法分子运用互联网展开的一系列违法犯罪行为。
（二）网站、电子商务、网络营销三者有机结合
企业网站、电子商务、网络营销是一个企业做大做强的根本保障。网络营销的重点在于交易前期的推广和宣传，电子商务的重要标志为电子化交易。网络营销在传播的时候，可以促进企业的招商加盟及产品销售，如果一个企业只重视网络营销忽视建立完善的企业网站及电子商务网站，企业就会出现浪费大量网络营销投入的资金。因此，网络营销不能作为一个企业发展的全部，它可以为企业网站及电子商务服务的工具，从而有助于企业更好更快的发展。
（三）创建合理的网络营销模式
企业实际使用的网络营销方法形式各异，如果企业把所有的营销方法一一运用，需要花费大量的时间完成，不仅浪费时间、资源、钱财，且效率不理想。因此，企业要对不同营销方式进行合理组合，从本企业发现的现状入手，选取某些收益好适合本企业发展的网络营销办法，从而形成独具特色的网络营销模式。同时，企业经营者必须想方设法提升自己的信誉，不要去做欺骗客户、弄虚作假的事情。各个企业可以对技术进行研究和创新，便于为顾客提供最优良的服务，从而为本企业获取丰厚的利益。
（四）加强网络资源的开发、应用
网络资源丰富且廉价，合理使用网络资源可以有效降低企业成本，同时可以促进企业网络销售的发展。网络营销资源包含不容的信息渠道、网站访问量，合理使用这些资源可以为用户传递更多的网络营销信息。网络营销就是要科学合理地使用网络营销资源，把这些资源转换为收益。企业网站的信息及所提供的服务高效进行网络营销的基础，因此各个企业应该深入研究开发、利用网络资源。科学合理的完善企业网站的信息，确保企业信息的时效性、准确性，尽最大可能为用户提供最有价值的信息，采用有效办法传递营销信息。用户通过获取网站的相关信息，进一步了解认识企业产品，为用户下定购买决心打下坚实的基础。
（五）创建网络品牌，完善优质的物流系统
一个企业想要发展壮大，必须建立别具一格的网络品牌，具有吸引力的网络品牌是企业更好展开网络营销基础。企业可以从网站推广、搜索引擎营销等多个方面树立良好的网络品牌。企业网站实施网络营销最根本的环节，也高校推广企业品牌重要策略。完善优质的物流服务系统是确保物流系统内各部分功能要素最有组合，可以满足物流成本最低，完善的物流系统包含运输、储存、包装、装卸、搬运等各个环节。科学合理的布局，确保物流系统功能及各个环节的可以最佳衔接，确保该系统高效运作。简言之，物流系统必须做到，快速对用户订货进行配送；用户订货在库率高；保障实际运送过程中货物损伤、丢失和发送错误情况少；保管保障物品没有变质、破损；包装、装卸搬运可以达到运送和保管的要求；物流信息系统时刻保障物流活动流畅和信息及时反馈；同时，必须控制好各个子系统均衡性问题。就是确保运输、储存、包装、装卸、信息处理等子系统各项功能可以均衡发展，从而提升物流系统的整体能力。
四、结束语
[关键词] 高等教育；大学课堂；匠人精神；网络营销
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 13. 100
[中图分类号] G640 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）13- 0228- 02
0 引 言
在以全球化、机械化、智能化为特征的现代社会中，人们的生活节奏日益加快，消费品的更新速度也在不断提升，这使得部分企业在生产发展中迷失了方向，以盲目的求新求异作为目标，忽略了品质上的保证。此一现象并非孤例，在高等教育中也普遍存在。高校扩招以来，受市场导向的影响，课堂教学的艺术性逐渐凋零，教学活动沦为流水线，学生的学习效率得不到保证，学习质量也非常低下。对此，匠人精神有着不错的应用价值，在转变教师教学观念，提升课堂教学水准中充当着非常重要的角色。文章基于此，以网络营销课程为例，探讨了匠人精神在大学课堂艺术性塑造中的地位c作用。
1 匠人精神及其在大学课堂中的教学价值
1.1 匠人精神概述
匠人精神，也称工匠精神，指工匠在产品加工制作中所表露出来的极致的态度和精益求精的精神，是一种信念，更是一种可贵的品质。工匠精神包含三个层面的内容：第一，追求卓越。工匠精神以改良工艺、提升质量为目标，注重完美，追求极致是工匠精神的核心使命，对工匠而言，没有最好，只有更好；第二，甘于平淡。在提升产品质量的过程中，需要工匠静下心来，一丝不苟地研究改良工艺的方法，这就需要工匠本人能够淡泊名利，以发自内心的对工艺本身的热爱作为追求卓越的力量来源，而非名利之心；第三，用户至上。所谓工匠精神，它其实是一个相对的概念，是勾连用户与产品的一种精神纽带。用户的体验是工匠精神的基石所在，用户至上自然也就是工匠精神中的应有之义。
1.2 匠人精神在大学课堂中的教学价值
当前大学课堂教学中普遍存在着浅层化、表面化的问题，严重影响了教学效率与教学质量。匠人精神作为一种以精益求精为核心的理想信念，对大学课堂教学而言，有着非常深刻的应用价值。首先，它能够深化课程教学的效果。匠人精神注重品质，具体到教学实践而言，则是注重学生对课程内容的把握层次与把握效果，要求教师不断从教学实践出发，调整、优化教学活动，对课程教学效果朝深入、细致的角度发展；其次，它能够提升教师的教学素养。教师队伍建设是高校教育中的重要课题，匠人精神则是新时期教师队伍建设的重要理论资源。教师，古代即有教书匠的称呼，践行匠人精神既是其职责所在，也是在教学活动中不断完善、发展自我的根本保障；最后，它能够促进学生的综合发展。现代课程教学，在教学目标上已经发生了很大的转变，从传统的知识传授发展为能力培养以及素养提升。匠人精神作为教学指导思想，既是教师教学中的重要依靠，同时也是教师在潜移默化中影响学生的主要元素，对学生本人匠人精神的生成与固化效果显著。
2 以匠人精神打造大学课堂艺术性的策略
网络营销课程是市场营销专业的素质拓展课程，更是电子商务专业的核心课程，同时也是管理学院其他专业的通识教育课程，在相关专业学生的学习中有着非常重要的地位与作用。尤其是近年来，电子商务已经与人们的日常生活紧密挂钩，网络营销课程教学的课堂重要性也愈加凸显。匠人精神是重塑课堂艺术性，深化学生学习效果的精神源泉，教师需要从以下几点出发，采取好相关的教学策略。
2.1 明确职业定位，履行教学责任
匠人精神是新时期高等教育中，教师所必须恪守与坚持的精神。匠人精神的本质是职业道德，发扬匠人精神，其实也就是履行职业道德，二者尽管在表述上有所差异，但其内涵与实质却是相通的。对此，教师需要从职业道德的角度出发，履行好相关的教学责任。就以匠人精神指导下的网络营销教学实践而言，教师首先要做好教前准备。教学准备包括课程教案的设计、教学流程的规划、教学环节的设计等，是教师妥善地利用课堂资源，最大限度地发挥课堂教学的前提和基础。其次，教师要做好教中指导工作。网络营销课程以学生的自主实践、自主探索为核心，教师在此过程中，要全程关注学生的自主学习状态，根据其在项目或实践中的具体表现，及时地给予相应的反馈，纠正学生自主学习中的缺点与不足，让学生的学习能力与学习水平得以不断的提升。最后，教师要做好教后评价的工作，将教后评价作为精神重塑课堂教学艺术性的最后流程，从学生学习中的实际表现出发，予以激励性、针对性的评价。
2.2 紧扣教学实践，完善教学方法
教学方法是课程教学中最为活跃的元素，也是教师打造教学艺术性的关键所在，贴近教学内容与学生学习现状，教学方法对课堂教学效能的整体提升有着尤为重要的影响。对此，教师在教学中需要紧扣教学实践，在既有教学方法的基础上，不断增加新的教学方法，构建完备的教学方法体系。比如，案例分析法。网络调研与网络推广是网络营销课程中的重要内容，教师可以采用一些现实生活中成功及失败的案例作为分析资料，让学生在直观的案例中感受其之所以成功或失败的原因，这对于学生思维的调动以及探索欲望的激发都大有裨益。又如，小组合作法。所谓“独学而无友，则孤陋而寡闻”，小组合作是学生交流思想，共同发展的重要手段，良好的小组合作也是活跃课堂氛围，打造课堂艺术性的必然要求。对此，教师可以让学生分为不同的小组，以学生间的小组合作作为课堂开展的主要动力，充分凸显学生的主体性与积极性，教师则履行好教学组织者与学习辅导者的角色，优化教学效果。
2.3 依托发展前景，培养匠人精神
大学课堂教学中所谓的匠人精神，不仅仅指教师在教学实践中需要具备匠人精神，更指教师需要以教学活动为平台，将匠人精神传递给学生，这是深化学生学习效果，促进学生全面发展的必然要求，也是网络营销课程教学改革的必然方向。网络营销以培养网络时代的营销人才为目标，匠人精神是营销人才追求卓越、服务用户的重要保证，教师需要从学生的发展前景出发，采用理论与实际相结合的模式来培养学生的匠人精神。比如，教师可以采用项目教学的方式，将课堂转变为学生自主开展网络营销项目的场地，让学生重构学习课程，引导学生在项目运作中生成、发展匠人精神。当然，所谓“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，在学生网络营销课程学习中，学院及教师需要积极推动校企合作的开展，为学生创造良好的实践环境。校企合作能够为学生提供实际的产品、标准的网站以及详细的客户资源，学生在运作网站以及与客户打交道的流程中，匠人精神会在潜移默化中得到发展与深化。
3 结 语
网络营销课程是当前最为火爆的一门课程，并且随着电子商务发展的不断深入，该课程的重要性也不断凸显。匠人精神是当前教学实践中的重要精神源泉，无论对学生的学习还是教师的教学都有着非常不错的作用。对此，教师在教学实践中需要积极地贯彻匠人精神，并从职业属性、教学方法等角度出发，采用相应的教学策略。
主要参考文献
[1][日]秋山利辉.匠人精神：一流人才育成的30条法则[M].陈晓丽，译.北京：中信出版社，2015.
二、实习地点：xxxx农业科技职业学院第3教学楼3楼机房
三、实习时间：xxxx年10月15日——xxxx年10月20日
四、实习目的：熟悉网站建设知识以及对网站建设的技术应用.了解网络营销中介平台的相关知识，网络专业中介商的营销手段，商务流程.了解电子商务中介平台的运作流程。
五、实习形式：小组分工合作
六、背景分析及建设网站目的
随着都市人们生活节奏的加快，已越来越少的上班族有时间与精力到书店选购、查阅充书籍；同时，网络日益普及，电子商务飞速发展，一批批网站书店应运而生，改变了人们的生活方式。为了迎合社会潮流，实施网络营销是当代企业必然之路。加之，网络营销的规模经营和零库存的经营模式使经营成本不断降低，企业通过降低成本后把利益转让给消费者，使消费者能在网上买到价廉物美的商品，而商家也在薄利多销中获利，这种双赢效果也是网络营销倍受欢迎核心优势。在这样的环境下，我们推出“海洋书屋”网。以满足消费者的方便、快速、低价实惠的需求。
在我们的调查中发现，目前网上购书网站主要集中在几家知名大型综合网站，如当当网、卓越网等。专业中介网站目前并不多，这可说还是一个空白市场，可进入性很强，有很好的发展前景。为此我们把“海洋书屋网”的目标市场定位为爱书一族，专业营销书籍。我们的经营理念是，以专业铸造诚信，以诚信树立品牌。我们的口号是，为读者选好书，为好书找读者。
基于在校学生需要买二手书的找不到卖家，卖二手书的找不到买家的资源不合理配置情况。我们通过设置买卖平台为商家、读者建立沟通的桥梁；来实现这一需求。达到资源有效利用为社会可持续发展尽一份力。
七、工作规划及分工情况
(一)内容规划
1网站定义，之所以取名为“海洋书屋网”是因为海洋有“海纳百川”的形象，而我们的网站要达到的效果是容纳世界上各种书籍，实现应有尽有让消费者购其所需的效果，体现海纳百川的形象；另一方面是因为书籍是智慧知识的载体，自古有“知识的海洋”的说法，这一文化底蕴吸引了我们，因此我们把网站名称取为“海洋”它象征着人类智慧，人类文明聚集在此的意思。
2网站结构规划，我们的网站有主页，购物中心，热点新闻，论坛，行业咨询，服务中心，我要销售，我要购买等板块构成。
3所用的网络营销理论知识
在建设的过程中，我们遵循了网络营销的产品策略和价格策略。在产品选择策略的指导下我们选择书作为我们的营销产品，这出了是满足消费的需求外，还因为书具兼有形产品和无形产品为一体的特性所决定的。而在价格的制定过程中我们采用低价策略，零价策略，差别定价策略，捆绑定价策略和高价策略。具体表现在，网上售价比市场价低，设置免费在线阅读，制定普通会员价和vip会员价，购书赠送光盘和热卖价等。
4网站功能规划
(1)通过建设购物中心，为顾客提供各种书籍及其信息，让顾客在购买过程中体验到和现实购物一样的及其所不能满足的便捷高效的享受。
(2)服务中心，达到“以速度创造价值，专业树立品牌；以沟通为桥梁，用诚信暖人心”的服务宗旨。
(3)建设行业咨询，为顾客提供专业知识信息，以满足他们对产品的附加需求。可以起到网站推广的作用，同时也在为网络营销的发展做贡献。
