时间：2023-08-24 17:18:13
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇礼仪形象的重要性，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
[关键词]礼仪;商务活动;重要性;必要性
我国素有“礼仪之邦”的美称,崇尚礼仪是我国人民的传统美德。礼仪,作为一种传统美德,具有历史的传承性,具有不衰的生命力。现今全球经济一体化,商业社会竞争激烈,要比别人优胜,除了卓越能力外,还要掌握有效沟通及妥善人际关系,而更重要的是拥有良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪。
一、礼仪及商务礼仪的含义
“礼”是人们在社会生活中相互交往时的一种行为规范。商务礼仪是商务人员与客户交往的行为规范。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则,其核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
二、商务礼仪的作用
随着市场经济的深入发展,各种商务活动日趋繁多,礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。
1.规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中,人们相互影响、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的规范,双方就缺乏协作的基础。礼仪规范可以使人明白应该怎样做,不应该怎样做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于确定自我形象,尊重他人,赢得友谊。
2.传递信息。礼仪是一种信息,通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情,使别人感到温暖。比如,带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否。在商务活动中,恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任,进而推动事业的发展。
3.增进感情。在商务活动中,随着交往的深入,双方可能都会产生一定的情绪体验。礼仪容易使双方互相吸引,增进感情,导致良好的人际关系的建立和发展。反之.如果不讲礼仪,粗俗不堪,那么就容易产生感情排斥,造成人际关系紧张,给对方造成不好的印象。
4.树立形象。一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业,就容易获得社会各方的信任和支持,就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以,时刻注重礼仪,既是个人和组织良好素质的体现,也是树立和巩固良好形象的需要。
三、商务礼仪的重要性和必要性
学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现,又是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。从个人的角度来看,掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往,改善人际关系,还有助于净化社会风气。试想一下,一个微笑,一句关怀都能给人以心灵上的温暖,并且可以使自己的心情也随之愉快起来,何乐而不为呢?从企业的角度来说,掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象,提高顾客满意度和美誉度,并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。但凡国际化的企业,对于商务礼仪都有高标准的要求,都把商务礼仪作为企业文化的重要内容,同时也是获得国际认证的重要软件。商务礼仪是构成形象的一个更广泛的概念。而形象就是商务人士的第一张名片!在当今竞争日益激烈的社会中,越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段,同时也是已成为企业形象的重要表现。
商务礼仪在人们的社会交往中越来越重要。卡耐基说,一个成功的企业,18%需要专业技术,82%需要有效的人际关系的沟通。随着物质生活水平的提高,人们对于精神文明的追求也越来越高,掌握好商务礼仪,从而更加有效的与他人沟通,取胜于商海。商务礼仪的运用不但体现了个人的自身素质,也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中,礼节、礼貌都是人际关系的“剂”,能够非常有效地减少人与人之间的摩擦,最大限度地避免人际冲突,使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时,也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围,为企业的合作奠定良好的基础。相反,可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。
有故事说到某公司总经理因为交易对方的销售经理不懂得基本的握手方式而不进行下一步的合作。这个故事给我很大的触动和启发:在商务活动中,商务人员个人形象并不仅仅代表自己,还代表个人所为之工作的企业,因此,在商务场合当中,商务人员的仪容、仪表、仪态,一切的言行举止都格外重要,每个员工的良好形象,在商务交往对象眼里都是企业良好的形象,而任何一个员工的不良行为,都会破坏整个企业的良好形象。
学习商务礼仪,不仅是时代潮流,更是提升竞争力的现实所需。是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出我们自身的素质,而且折射出我们企业文化水平和经营方针。我们的一举一动,行为举止都时刻代表着公司的形象,所以,不管在任何社交场所下,我们一定要做到约束自己,尊重他人,树立良好的企业形象。一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人行象。中华民族素以“礼仪之邦”著称于世。在当今市场经济的条件下,经济的飞速发展,商务往来变的越来越频繁,商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要!一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业,就容易获得社会各方的信任和支持,就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准,塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产,无疑可以为企业带来直接的经济效益。由此,礼仪在商务活动中是非常重要的,学习和运用商务礼仪对于商务人员来说是十分必要的。
参考文献:
[1]袁桂娟.公关与商务礼仪[M].北京大学
同学们，下面我对开展礼仪教育活动的重要性和要求做一简要说明：
礼仪是一个人思想水平、文化修养和道德修养的外在表现，是做人的基本要求。礼仪教育不是一般的礼貌教育，是健全人格的教育，也就是培养同学们良好的道德行为习惯的教育。同学们可塑性强，同时不少同学还存在礼仪意识和礼仪知识缺乏，以及对应有的礼仪不重视的现象，所以，实施礼仪教育具有重要的现实意义。
学习“礼仪”，首先要以校规、校纪为准绳，用《中学生守则》、《中学生日常行为规范》和礼仪常识等对自己的言行进行礼仪约束。重在提高思想认识，提高对养成文明礼貌的良好形象重要性的认识，自觉地规范自己的言行，并逐步养成良好的行为习惯。以学会尊重他人为起点。“礼仪”从话中来，话从心中来，只有从内心尊重人，才会有得体的礼仪言行。
其次，学习“礼仪”，要以提高本人自尊心为基础来培养个人高尚的人格，养成自尊、自爱、自律的良好品德。
再次，学习“礼仪”要重在实践。广义的礼仪泛指人的言行、修养，狭义的礼仪指礼节。要敢于在日常的言行中、平时的待人接物中展现自己文明有礼的形象。通过学校开展的丰富多彩的礼仪实践活动，进一步培养同学们具有理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、谈吐文明、讲究卫生的举止行为。同时也希望老师们以课堂教学和班级管理为主渠道，把文明礼仪教育寓于学科教学中，贯穿于教育教学的各个环节中。使同学们进一步懂得尊重知识、尊重老师、尊重同学、尊重他人、尊重劳动，使文明的气氛充满校园。超级秘书网
同学们，礼仪，是立身之本！人生活在社会里，注重仪表形象，养成文明习惯，掌握交往礼仪，融洽人际关系，这是我们每一个人一生中必修的一门课程。作为一个有理想、有追求的现代人，注重礼仪的自我修养，在学习和运用礼仪中，对仪容、表情、举止、服饰、谈吐和待人接物等方面，展现出个人的教养，并在社会交往中，有所为，有所不为，自觉地运用礼仪规范，方算知书达礼，方称得上是一个有教养的人。只有严格要求自己，才能做到“举止文明，处世得体”。
礼仪，一定程度上可以说是立校之本，是创建和谐校园的重要手段。相信礼仪教育会是附中的一朵灿烂之花，一定会香飘在校园内外。
【关键词】企业发展;商务礼仪;建立;重要性
前言
在市场经济深入发展和经济发展全球化的今天，各种商务活动日益增多，企业为了得到合作伙伴的信任和客户的认可，都在努力的塑造自身的良好形象，传统的礼仪、礼节自然被引入企业的商务活动交往中，从而形成商务礼仪。商务礼仪以一定的、约定俗成的方式来表示对对方的尊重。商务礼仪与一般的礼仪有所不同，在商务活动的各个环节，如待客、洽谈、推销、商业仪式等，都有一定的礼仪、礼节，遵守这些礼仪、礼节，企业员工按照礼仪礼节去进行商务活动，即可以彰显高素质个人形象，又可以树立企业优秀的形象特征，提高企业的竞争优势。
一、在企业发展中商务礼仪的建立有利于企业规范行为
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务活动的环节中使用规范的行为是商务活动能够取得较好效果的保障，著名礼仪专家金正昆教授说“礼是尊重别人，仪是尊重的形式。”在商务活动中按照礼仪的行为规范来做事，能够更好地 展示企业的文明程度、道德水准。如果企业能够掌握一定的商务礼仪规范，并且能够按照礼仪的规范去进行商务活动，长期坚持下去，企业必定能够获得顾客对企业的诚信度和满意度，最终达到展示企业的文明程度，提高企业社会效益的目的。
企业之间合作的基础是“相互尊重”，礼仪的本质也就是“尊重”。商务礼仪是企业在规范的行为准则下，体现出平等互利、公平公正、相互尊重。良好的商务礼节能营造良好的商务交流气氛，为企业的合作奠定良好的基础，相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。
在商务活动中，商务礼仪的规范行为能够促进商务谈判与合作，双方人员彬彬有礼的言谈举止，渊博的知识，得体的礼遇，都会给对 方留下深刻的印象，并对对方企业产生好感从而促进合作的成功。在企业的商务活动中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。
二、在企业发展中商务礼仪的建立有利于企业提高
企业软核心竞争力
软核心竞争力是指企业在长期运作中形成的具有核心竞争力特征的经营管理方面的能力。软核心竞争力更加无形化，更难识别与模仿，更具长程性。软核心竞争力的内容首先是通过管理提高人的素质，企业在人的管理中加强礼仪的培养，不仅可以提高员工的整体素质，还可以升华企业的整体形象，为客户留下美好的印象。
在激烈的市场竞争中，企业赢得客户信任是企业继续发展的前提和基础，一个企业在市场中能否成为中流砥柱，这都取决于员工的综合素质。礼仪的建立和培养不单可以树立良好的个人形象，还可以培养员工待人接物的处事能力和化解危机的能力，这是企业提高人才素质，提高企业软核心竞争力所必须要加强的。
企业提高软核心竞争力，成功的经营管理模式离不开人性化管理。人性化管理模式采用民主管理、自主管理、“情感沟通”等方法，在人性化管理中，员工能够充分享受物质和精神的激励。能让员工形成正确的企业价值观，增强归属感。人性化管理包含对人的尊重，礼仪的核心就是“尊重人”，所以，礼仪渗透在人性化管理中，员工得到了企业的尊重，才可能更好的接受礼仪的理念，用礼仪的规范来要求自己。这样，企业就会大大提高它的凝聚力和核心竞争力，企业才会处于不败竞争地位。例如：IBM公司在经营管理过程中采用的“沃森哲学”对公司的成功所贡献的力量就是无可估量的，沃森哲学主要包括：l.必须尊重个人。2.必须尽可能给予顾客最好的服务。3.必须追求优异的工作表现。“沃森哲学”的管理理念就是利用礼仪的理念，加强公司对内和对外的管理，使公司以强有力品牌形象支撑、带有浓厚IBM企业文化色彩的全球化经营能力就是一个极典型的软性核心竞争力。
三、在企业发展中商务礼仪的建立有利于企业形象的树立
要树立良好的企业形象，首先要打造企业员工的形象，在商务活动中，商务人员的个人形象不但代表自己，还代表着为之工作的企业。其精神风貌、服务态度、业务水平、装束仪表，都是企业整体形象的一部分。塑造员工形象，就是塑造企业的组织形象，员工素质代表企业的凝聚力和企业的经营理念。
在商务场合中，商务人员的仪容、仪表、仪态、言行举止都很重要。每个员工的良好形象，在商务交流对象眼里都是企业的良好形象，而任何一个员工的不良形象，都会破坏整个企业的良好形象，使企业的竞争处于不利之地。在商务活动中，比尔?盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”。掌握优势乃成功之道，随着中国加入世贸，商机蓬勃，位处中国的商务人员若能掌握国际商务礼仪之知识，对企业形象也是一个很好的昭示与提升，成为企业成长的助推力。
结束语
一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和企业良好素质的体现，也是树立和巩固企业良好形象的需要
参考文献
[1]田静,张婷婷.基于企业成长视角的商务礼仪探究[J].商场现代化,2012,11.
[2]王苗苗,张芝.浅谈商务礼仪在商务交往中的应用[J]科技创业月刊,2010,12.
文明礼仪心得体会
李兵
社交礼仪，是人们相互交往中的一种行为规范。人们在日常生活中，时时处处都离不开社交礼仪。随着改革开放的不断深入，人们交往不断增多，讲究社交礼仪越来越凸现出它的紧迫性、必要性和重要性。尤其是机关干部，主要是与人打交道，做人的工作，在工作交往中更应当注意礼貌礼节，处处做到仪表端庄，谦逊和蔼，文明礼貌，保持一种有素质，有修养的良好形象。
实践证明，仪表整洁，举止端庄，谈吐文明，讲究社交礼仪，也是做好人的工作的一种有效手段。如接待来访者，百姓来向你反映问题，而你举止不得体，讲话粗鲁，心不在焉，就会缺乏信任度，引起来访人的反感，甚至可能反目为仇，不欢而散。而要是来访者反映情况，你彬彬有礼，热情接待，耐心倾听，就会给人一种有信任度的感觉，让人家满腹牢骚而来，满意高兴而去。同样是接待来访者，讲不讲究社交礼仪，注不注意礼貌礼节，就会有两种截然不同的效果。
改革开放后，人们的社会交往日益增多，社会礼仪也显得更加重要。为适应这个新形势，机关工作场所十分需要有礼仪礼节的氛围。机关工作人员作为机关工作的“主体”，要有效地做好日常工作，亟待注重三个方面的问题：
其一、更新观念，适应形势。懂得机关礼仪是社交礼仪的重要方面，明确讲社交礼仪与做好机关干部的关系，正确认识在机关日常工作中讲礼仪礼节与做好机关日常工作关系的哲理，从而提高讲究礼仪礼节的自觉性。
其二、内强素质，外树形象。外表文明是内心文明的反映，培养良好的礼仪行为，本文必须有内心的文明素质。机关工作人员所做的每一项工作，都反映一个人素质的水准，代表政府的形象。因此，每个机关工作人员都应当认真学习社交礼仪的基本知识，加强自身修养，培养高尚的情操和良好的习惯。注意自己的外表形象，说文明话，做文明事，着装端庄整洁，举止文明斯文，保持一种有内在素质，有外表文明的良好形象。
其三、自觉养成，注重实效。良好的礼仪素质，文明的行为，并非一朝一夕能提高和养成的，而要靠平时做起，从点滴做起。如接一只电话，应当首先说：“您好！请讲……”这种和蔼可亲的话语，会给人一种亲切、温馨的感受。机关工作人员不仅要在机关日常工作中时时处处讲究礼仪礼节，注意职业礼仪，而且还要讲究家庭礼仪，注意家庭美德的培养，用家庭美德来带动机关礼仪工作的拓展。家庭礼仪是社交礼仪的重要组成部分，它应以家庭美德为主线，每个成员都能自觉做到尊老爱幼，相互尊敬，讲文明，懂礼貌，守规矩，和睦相处。我们只要持之以恒地注重实效，从平时做起，从点滴做起，就能成为深受群众欢迎的一名机关工作人员。
文明礼仪心得体会
关键词：体育教学；礼仪教育；渗透途径
礼仪是一种世界性的文化现象，而体育作为人类社会文化的重要组成部分之一，从一开始便受到礼仪的影响。体育礼仪是一种体育文化，是一种道德上的规范，其根本意义是尊重参与体育活动的每个人，它告诉人们在体育活动中应该有什么样的言行举止。体育教学是培养和塑造人才的一种重要手段,具有规范行为、陶冶情操的作用。本文通过论述礼仪教育的重要性、内涵，采取的礼仪教育途径和方法，说明体育课不仅可以提高学生的身体素质和专项技能，可以是进行礼仪教育的最佳时机。
1.体育教学中礼仪教育的功能
1.1有利于维护自身的形象
体育教学中渗透体育礼仪教育不仅能提高个人自身形象，而且能不断增强自信心。通过礼仪教育可以培养学生的交际能力,提高学生的礼仪修养,养成良好的礼仪习惯。在体育教学中渗透礼仪教育,充分利用体育教学的特殊性，学会调节自己，学会对自己的思维、情感、需要、动机等自我评价,消除不良情绪，保持积极良好的心境,言行统一，有助于维护自身形象。
1.2有利于人际沟通能力的改善
沟通就是人与人之间的相互理解。人与人之间的相处是需要理解的，相互理解是人际交往取得成功的重要前提。学习体育礼仪，是发展自我的一个必备的技能和取得事业成功的桥梁，拉近人与人之间的关系，加强沟通。多式多样的特殊的体育教学使学生在掌握体育基本技能的同时，也是学习和应用体育礼仪的最佳时机。
1.3有利于加强自身的思想道德建设
体育教学中渗透礼仪教育,可以充分发挥体育教学的教育功能,促进体育教学质量与水平的提高,提高学生的身体素质。在家庭、社会、生活中,能尊老爱幼,遵守规则,维护公德,爱护环境，善待自然；在与人交往中,能彬彬有礼，重形象,讲礼仪，把自己内在的道德品质和外在的礼仪形象有机地统一起来,成为真正的高素质公民。
2.体育教学中礼仪教育的内容
2.1体育学习行为规范
将礼仪教育渗透到体育教学中，不仅有利于引导和规范学生的行为举止，增强课堂的组织纪律性，还有助于学生建立和谐的人际关系，维护和促进学生的心理健康。在体育教学中渗透礼仪教育，可以通过学生轮流担任文体委员、轮流布置场地器材、轮流组织运动技能展示及组织简单、熟悉的运动活动。
2.2运动仪式传习
体育教学中的运动仪式传习主要包括：师生互敬、学生互敬，如练习武术前的行礼，练习体操前的示意，球类竞赛活动中对同伴犯规后的礼度等。运动礼仪是传习，既是体育教学的内容，又是体育教学的手段。在体育教学中通过运动仪式传习，客观上出现学生对运动礼仪习惯的养成，并潜移默化地影响学生的社会行为。
2.3合作精神教育
在体育教学中或课外体育活动中，常采用两人或两人以上合作的游戏练习激发学生合作的欲望。让学生在自主练习时自由选择，以自由结伴的形式或以小组为单位的合作群体展开运动活动，在运动活动中采用摩擦、冲突、合作、协调等方式，逐渐磨合而互相接纳、相互认可、相互指导、相互促进，通过合作共同取胜。
2.4社会参与礼仪
学校是加强学生精神文明的主要阵地，也是培养学生礼仪教育的主要场所，在体育课堂教学中渗入礼仪教育，并贯穿幼儿园、小学、中学、大学的全部学习过程，形成完整的礼仪教育系列。同时，学生也要参与社会礼仪活动，通过参与社会礼仪活动，实现与社会的“零距离”接触，感知社会、认识社会、融入社会、参与社会、服务社会。
3.体育教学中渗透礼仪教育的途径
3.1体育理念导向
教师在体育理论课中向学生传授体育知识、技能的同时，也可以通过课堂讲授、媒体展示、现场模拟、语言表达等手段，向学生传授相关的礼仪知识点。教师在体育教学中要合理应用审美教学的方法，向学生灌输礼仪与体育美的融合关系，不断地提高学生的审美能力，陶冶学生的情操，提高学生的体育礼仪认知水平。
3.2教师形象仪表
体育教师的礼仪形象主要体现在举止言行、仪表服饰、神态气质、示范动作、师生关系、认知水平、组织能力等方面。体育教师不仅要有风度，还要健康而有朝气。教师要尊重每一个学生，更要耐心帮助特别是那些对组织纪律性或能力较差或不喜欢体育锻炼的学生，不能用语言刺激学生，也不能辱骂学生。
3.3实践教学渗透
什么是教育？简单一句话，就是养成习惯。在体育课堂常规教育中一定要逐渐让学生知道礼仪的重要性，体会其中的乐趣。课中部分，在教师讲解时应教育学生认真听讲，学生提问或回答时声音要洪亮、清晰，敢于表现自我；教师要表情和蔼，尊重学生，乐于听取学生的意见。在结束部分，教育学生要守纪律，认真听小结教育，师生相互致敬、下课。
3.4礼仪教育展示
体育礼仪教育的展示可以通过体育竞赛、体育教学、体育文化艺术活动等路径。在体育竞赛中渗透礼仪教育，可以通过组织教学、竞技比赛（比如跆拳道、羽毛球），赛精神面貌、赛礼仪。体育教师通过在课堂上讲述体育赛事礼仪，让学生参赛、观赛，学习礼仪。在体育教学中充分渗透礼仪教育，在教学评价中设立礼仪考核内容，以保证体育课堂中礼仪教育的效果。在体育教学中充分渗透礼仪教育，可以发挥教学的教育功能，促进体育教学质量的提高。因为，它不但可以提高学生各方面的身体素质，而且可以使学生掌握基本礼仪规范和基本素养，知书达理，待人以礼，指导学生的日常生活，让学生按照礼仪规范，约束自己的行为。体育礼仪教育只有经过师生的共同学习、共同实践、共同努力，才有可能成为体育教学的内容与手段，才有可能对学生的全面发展产生积极的作用。
参考文献：
［1］徐杰.浅论在高校体育教学中应渗透礼仪教育［J］.运城学院学报，2004，22（5）：58-60.
［2］李钊.高校体育礼仪教育的必要性和可行性［J］.改革与开放，2010（12）：158-160.
在个人修养与人际交往的过程中，礼仪的重要性不言而喻，礼仪主要是指人际交往之中，那些约定俗称的律己敬人的行为，主要表现在沟通、交往、穿着、举止等方面内容。礼仪是人们生活中不可或缺的能力，同时也是一个人的文化实力的具体体现。对于中职学生来说，不仅要掌握过硬的专业技能，而且还应具备良好的礼仪习惯。在中职德育范畴，应强化中职学生礼仪教育，在学习生活中养成尊重包容、诚实守信、温文尔雅、团结友善的言行举止，使得被打造成具有较高礼仪素养的职业化人才。
二、礼仪教育在中职德育中的重要性
礼仪修养是一个人成长的重要途径，同时也是塑造个人道德情操、品的关键手段，中职德育工作的开展，要注重培养文质彬彬的中职学生，促使中职学生能够积极乐观、谦逊有礼，改变一些中职学生不懂得尊重和谦让待人、粗言秽语等问题，促使中职学生能够文明礼貌、品学兼优。人际交往是一个人成功成才的关键因素，可是目前中职学生之间的关系普遍紧张，矛盾和冲突不断，要想改变这种人际危机，使得学生之间能够做到宽容相待、友善相处，就必须借助利益教育，让同学之间能够文明礼貌的沟通交流，懂得尊重他人、以礼待人，那么中职学生人际关系就会融洽，也就会形成一种良性人际循环，从而实现中职德育工作的高效达成，校园人际和谐氛围有效生成。
三、开展丰富的礼仪教育活动
德育并不靠理论灌输就可以的，还必须借助丰富多样的教育形式，这样才能促使学生不断自觉内化道德教育内容。中职礼仪教育的开展，也必须开展丰富多样、寓教于乐的活动，通过学生所喜欢的活动，促使学生自觉参与其中，从而潜移默化的接受教育。第一，打造礼仪教育活动，成立兴趣活动小组。中职礼仪教育可依托多种活动形式，如打造礼仪活动月，宣传典型文明礼貌精神和行为，定期举办礼仪知识讲坛、礼仪演讲比赛、礼仪辩论赛等活动，吸引中职学生参与其中，促使学生积极主动的接受礼仪教育。兴趣是最好的教师，德育工作者可引导中职学生成立兴趣小组，开展一些文明礼貌知识宣传、华夏礼仪展演、礼仪训练等活动，在兴趣激发的基础上，开展小组礼仪活动，培养中职学生礼仪行为习惯。第二，开展专项评比活动，促使全员参与评比。中职学校可建构评比体制，以班级为单位，定期进行“班级礼仪形象大使”评比，“形象大使”进行值日，对班级同学的礼仪表现进行记录和监督，学校层面可评比“礼仪标兵”和“礼仪示范班级”，以此活动形式，促使学生产生礼仪学习兴趣，从而让礼仪教育真正贯彻到中职德育之中，从而发挥应有的效用。
四、发挥教师礼仪典范的引领
第一，中职礼仪教育需要教师的引领，那么高水平的教师队伍，便是礼仪教育的重要支撑，因为礼仪教育关涉心理、言语、体态、形象和交往等多种领域知识与能力，那么也就需要在礼仪教育中教师的示范与引领，教师应具备广博的知识、专业知识，熟悉各种礼仪行为，对学生进行礼仪教育。中职教师应不断学习，注意自己的言行举止，不断提升礼仪知识能力，从而让礼仪教育落到实处。中职学校也应为教师创造多种礼仪学习、深造和进修的机会，挑选综合素质高的教师进行专门培训，担任专职礼仪教师。第二，在中职礼仪教育过程中，教师的言传身教很重要，尤其是示范榜样作用，可以成为学生礼仪行为的典范样式，因为教师的言行举止是学生模仿的对象，教师如果不能注意日常教学与生活礼仪表现，言语行为不合乎礼仪，那么对学生的负面影响是很大的，礼仪教育也就无法真正抵达学生的心里。礼仪教育应从教师自我做起，从而更好地开展学生礼仪德育工作。
五、营造良好的礼仪教育氛围
第一，中职礼仪教育的实施，应该有一个良好的氛围做基础，如果缺少校园礼仪活动氛围，那么礼仪教育也就缺乏踏实的根基。校园礼仪氛围的生成，需要依托必要的规章制度、舆论环境、学生自我行为约束等内容，从而影响学校中职学生的言行举止，促使学生形成礼仪行为。第二，学校应设置礼仪督察小组，每天由一名德育教师带领若干学生会干部和礼仪标兵值日，巡视整个校园，对学生不文明、不礼貌的行为进行记录和批评教育；设立礼仪教育曝光台和训导班，对文明礼仪表现不好的事例进行批评；将礼仪表现与学生（班级、班主任）评优相结合，与就业推荐和奖学金评比等挂钩。第三，中职学校还应在班级、宿舍等地张贴礼仪规范细则，在走廊、楼梯之处张贴礼仪宣传标语，班级可设计个性化的利益标语，餐厅使用文明就餐的标语；充分依托校园广播、宣传册等形式及时报道礼仪标兵和礼仪示范班级事迹。通过校园礼仪教育氛围的营造，发挥应有的教育作用，促使中职学生深受校园文化的影响，潜移默化接受礼仪熏陶。
六、结束语
总之，礼仪教育是中职德育的重要组成，对学生礼仪培养具有重要的作用。中职德育工作者应更新德育理念，结合中职学生特点，重视礼仪教育的重要性，通过开展丰富的礼仪教育活动，发挥教师礼仪典范引领作用，营造良好的礼仪教育氛围，从而更好地开展中职礼仪教育。
作者:张庆锋 单位:通化县职业教育中心
参考文献：
引言
众所周知，当前人们对于医疗水平和医疗服务的要求正在不断的提高，护士作为和患者打交道最为密切的一个群体，更是首当其冲的受到了这种要求的影响，这一要求对于护士的影响不仅仅表现在对于护士专业能力的提升上，更应该表现在对于护理职业礼仪素养的提升上，只有护士提供最为恰当、周到、礼貌的护理服务才能够有助于其获得患者的好感，对于改善护患关系具备着较强的实际价值，因此，针对护理人员进行必要的护理礼仪课程教学也就成了必不可少的一项重要内容，但是在教学过程中也应该重点针对其教学内容的特殊性来加强对于教学方法的研究，确保其教学水平的提升以及教学效果的实现。
1、护理礼仪课程教学的重要性
所谓的护理礼仪其实也就是职业礼仪的一种，是护理人员应该具备的一种行为标准和素质体现，作为一名优秀的护理人员就应该具备较高的职业礼仪素质。护理礼仪课程教学的重要性其实主要就体现在护理礼仪的重要性上，具体来说:(1)首先，护理礼仪课程教学能够更好地促进护理人员积极融入到自身的护理工作中，对于护理学生的就业具备着较强的实际价值;(2)其次，护理礼仪的课程教学还能够有助于提升护理学生的综合素质，进而使其能够在后期的护理工作中展现出更好的形象;(3)再次，护理礼仪课程教学还能够有助于改善后期护理人员具体工作过程中的护患关系，提高患者对于护理人员的满意度;(4)最后，确保护理人员学习护理礼仪还能够有助于改善当前医院的不良形象，使医院获得患者的信任。
2、护理礼仪课程教学方法的研究现状
就当前的护理礼仪课程教学方法研究现状来看，护理礼仪课程具备着一定的特殊性，所以除了要采纳常规的传统课堂教学模式之外，还应该引入一些适合于护理礼仪课程教学的方法和手段，其最为主要的和正在使用的护理礼仪课程教学方法主要有以下几类:(1)首先，以教师为主导的护理礼仪课程教学方法依然是当前最为典型的一种教学方法，其应用的范围也是最为广泛的，其中最具备代表性的就是系统讲授法的应用，这也是对于护理礼仪理论知识学习最为有效的一种方法，当然，除了这种系统讲授法之外，其它的一些演示法等也属于以教师为主导的教学方法，其最为主要的就是形成一个有效地从教师到学生的渠道;(2)其次，以学生为主导的护理礼仪课程教学方法在当前也得到了有效地使用，比如角色扮演法或者是师生互换法都是比较常用的一些教学手段，这些教学手段能够在较大程度上调动学生的积极性，促使学生充分参与到课程学习中来，进而保障其获得更好的学习效果;(3)再次，以师生互动为主的教学方法也是当前护理礼仪课程教学中常用的一种教学方法，其中最具代表性的就是案例分析法的使用，即教师首先给学生提供一些案例，然后交由学生和老师共同讨论，分析其中存在的问题和不足，然后找出恰当的解决办法，在此过程中就能够有效地学习到一些恰当的护理礼仪，对于一些不良行为也能够做到有效识别;(4)最后，强化训练也是当前护理礼仪课程教学中常用的一种方法，因为护理礼仪的学生归根结底还是应该落实到实际的行为中，因此，加强训练也就能够更为有效的促进这些学习到的礼仪知识贯彻到日常的生活和护理过程中，促使这些护理学生能够深化对于护理礼仪的理解和掌握，这也是护理礼仪课程教学的最终目的所在。
3、护理礼仪课程教学方法展望
虽然当前存在的一些护理礼仪课程教学方法确实在一定程度上具备着较强的实际价值，也有助于护理学生充分的掌握相关的护理礼仪，但是随着护理礼仪课程教学方法的不断研究，一些新兴的教学方法也应该被应用在护理礼仪的教学中，具体来说，在将来可能会发挥关键作用的护理礼仪课程教学方法有以下几种:(1)首先，护理礼仪操是指采用体操的形式来把相应的护理礼仪进行表现，合理使用护理礼仪操能够进一步的深化护理礼仪的学习，并且还能够达到更好的外在礼仪学习效果，这种寓教于乐的教学方法也必然会提升护理学生对护理礼仪的兴趣，进而促进护理礼仪学习效果的提升;(2)其次，反思性教学方法也应该在今后的护理礼仪教学中得到相应的贯彻使用，这一教学方法主要是针对护理礼仪教师而言的，即教师能够及时的发现其教学中存在的问题，并且进行反思，寻求正确的改正方法，优化其教学方法和教学模式，提升教学效果;(3)最后，在今后的护理礼仪教学中还应该有机的融入一些国学精粹，把护理礼仪和我国的传统礼仪进行有效结合，进而促使其具备一定的文化底蕴，这也是深化护理礼仪教学内容的一个重要方法手段。
4、结束语
综上所述，对于护理人员来说，护理礼仪是其职业素养中的是必不可少的一个重要方面，其对于更好的做好自身的工作具备着较强的辅助作用，并且还有助于改善当前的护患关系，提升医院的形象，因此，开展护理礼仪课程教学极为必要，这一点在当前很多学校中也都得到了贯彻落实，并且对于具体的护理礼仪课程教学方法进行了有效地研究，提出并且正在实践着的就有多种教学方法，这些教学方法的使用确实在一定程度上发挥了一定的作用，但是就其具体的教学效果以及对于护理人员的要求来看，这些课程教学方法的使用也都存在着一定的缺陷，需要在未来的护理礼仪课程教学中研发并且使用更多新型的课程教学方法来进一步提升其教学的效果，促进护理人员对护理礼仪的掌握。
作者：时雯雯 单位：石家庄人民医学高等专科学校
【关键词】 护理礼仪； 教学方法； 重要性
随着人们健康意识的提高，对医疗水平和医疗服务质量的要求不断提升，对护士角色的期望值也越来越高。因此，培养高素质护理人员就显得格外重要[1]。正规的礼仪培训有助于护理人员综合素质的提升，在这种形式下，护理礼仪得到了前所未有的重视，各护理院校相继开设护理礼仪课程，为临床实际工作培养了大批高素质的优秀护理人员。
1 护理礼仪的概念及重要性
1.1 护理礼仪的概念 国外对护理礼仪研究很少，且未查到有关护理礼仪概念与定义的相关文献。现阶段国内对护理礼仪没有明确统一的定义。如李芳等[2]提出：护理礼仪是一种职业礼仪，是护理人员在进行健康服务和医疗护理过程中所遵循的行为标准，是素质、修养、气质、行为的综合反映，也是护理人员职业道德的具体表现。吴明等[3]提出：护理礼仪是一门综合性很强的专业学科，涉及交际学、民俗学、美学、伦理学和管理学等多学科多领域，其目标是使学生具备以学识为底蕴、以美誉为目标、以真诚为信条的礼仪修养，成为融知识、技能和人文素养于一体的优秀护理工作者。总之，护理礼仪不仅仅是护理人员所必备的职业规范，更是护士综合素养的体现。
1.2 护理礼仪的重要性 医院中，与患者及家属接触最为密切的是护士，护士的一言一行都更能体现医院形象，要成为一名优秀的护理人员，需要经过严格的专业训练，护理礼仪对提高护理学生的综合素质是极其重要的。国内外研究显示，护理礼仪的重要性可以归纳为以下几点。
1.2.1 提高护理学生自信心，拓宽就业渠道 护理礼仪教学中，加强与自信心有关的训练可显著提高护理学生的自信心[4]。在现阶段就业竞争压力大的情况下，医疗单位普遍认为接受过正规护理礼仪训练后的学生有礼貌，服务态度好，受到患者和家属的青睐，因此礼仪训练能为护理学生拓展就业渠道[5]。国外也有文献显示，将护理礼仪应用于临床实际工作中能使护士的职业道路更通畅，有利于护士价值的体现[6]。
1.2.2 提高护士自身素质与形象 护士是白衣天使，是美丽的代名词，研究表明通过护理礼仪课程的开展，对护理学生进行仪表、姿态、沟通技巧等方面的专业培训，护理学生的外在形象及综合素质都得到很大提升[7-8]。
1.2.3 提高患者对护理人员的满意度 国外有研究表明经过严格护理礼仪训练的高素质护理人员，能更好地与患者及其家属进行沟通交流，避免由于低效或无效的沟通导致护患冲突的发生，因而能够提高患者对护士的满意度[9]。另外经过严格护理礼仪训练的护士能更深入地理解患者，真正做到想患者之所想、急患者之所急，从而有利于患者对护士满意度的提高[10]，国内也有相关文献显示在工作中不断完善护理礼仪的内容，真正以患者为中心，能提高患者对护士工作的认可和肯定[11-12]。
1.2.4 提高医院整体形象 随着医学模式的转变，医院间的竞争也日趋激烈，医院要想在激烈的竞争中赢得患者的信任和选择，仅依靠硬件设施与技术水平是远远不够的，服务质量和人文环境在现如今的医疗市场中起着关键性作用，有报道显示，护理礼仪在临床工作中的恰当使用能显著提高医院的整体形象[12]。
2 护理礼仪教学方法的应用
既然护理礼仪的作用如此显著，那么各院校在礼仪教学过程中都采用了哪些教学方法，各种方法的效果如何，怎样将不同方法结合使用才能获得更好的效果，现以目前相关文献为依托对以上问题进行阐述。
2.1 现阶段各校常用的护理礼仪教学方法 与常规医学课程的教学方式相比，护理礼仪不仅采用传统的课堂讲授法，还常采用演示法、多媒体法、情景模拟法、案例讨论分析法等多种教学方法，充分调动了学生的积极性，提高课程的生动性[13]。
2.1.1 以教师为主导的教学方法 系统讲授法是最传统的以教师为主导的教学方法，而教师示范法是护理礼仪教学中较有成效的教学方法，相关文献显示：教师身着整齐的护士服，举止优雅地捡起掉落在地上的书本，利用学生的好奇，询问学生礼仪老师与其他老师有何不同，能引起学生对护士职业美的敬佩和向往，加深其对护理礼仪课程的重视[1]。老师是学生学习的榜样和效仿的对象，老师的一言一行都对学生起着深刻的影响作用，老师对护理礼仪的认识和重视情况直接影响着学生对本学科的态度[14]。
2.1.2 以学生为主导的教学方法 角色扮演法、情境扮演法以及师生角色互换法是目前常用的以学生为主导的教学方法。研究表明角色扮演法在护理礼仪教学中是一种卓有成效的教学方法[15]，不仅可以将所学知识做系统的梳理与领悟，更有助于提升学生的综合素养。而护理礼仪的情景扮演教学作为一种体验式的教育活动，可以使学生通过身临其境的氛围和细微体验以及换位思考等真切的内心活动，真正理解礼仪的内涵及意义，并进一步指导自己的行为[16]。师生角色互换法的使用能充分发挥学生的聪明才智，调动学生的积极性，锻炼其语言表达能力和沟通能力，提高学生的综合素质[14]。
2.1.3 以教师、学生互动为主的教学方法 现阶段常用的以教师和学生互动为主的方法有：启发讨论法和案例分析法。相关文献显示启发讨论式教学有助于强化学生的团队合作精神[17]；加强学生思维、语言能力的训练；有利于提高学生的交流沟通能力，同时提高学生的创新能力。有利于培养学生的学习兴趣，增强其独立思考的能力。变“要我学”为“我要学”。在护理礼仪的授课中，教师根据教学目标和教学内容的需要，选择代表性强的案例，逐步引导学生有针对性地讨论、剖析，使学生在具体问题情境中积极思考、主动探索，从而提高学生思考问题、分析问题和解决问题等综合能力[18]。
2.1.4 以强化训练为主的教学方法 护理礼仪是一门操作性和实用性都很强的学科，必须经过不断的强化训练才能让学生真正理解所学知识，使学生在日常生活和工作中养成礼仪习惯[1]。调查表明，形体训练不仅能帮助护理学生展现其职业美、增加其在日常交往中的自信，更对学生的求职、工作等有很大帮助，所以在护理礼仪教学中必须强调形体训练才能让学生真正领悟“礼仪”[19]。
2.2 效果良好但尚未普遍使用的教学方法 除了以上常用的方法外，查阅文献发现一些院校采用的其他教学方法也获得一定效果，现对其做简单阐述。
2.2.1 护理礼仪操的使用 在护理礼仪教学中，将学生必须掌握以及使用价值很强的部分，以体操的形式展现在学生面前，不仅便于其对礼仪的直观理解，更能提升学生对礼仪学习的兴趣，真正做到寓教于乐，让学生喜欢学习这门课。另外以礼仪操的形式学习礼仪能有效避免对知识的遗忘，更重要的是这种教学方式便于学生课下继续巩固练习，更有助于培养学生的外在美[20-21]。
2.2.2 基于问题菜单的反思性教学模式 基于问题菜单的反思性教学模式是指教师在授课时检索自己在教学环节中的不足与缺陷，然后教师以第三者的身份反思自己的教学，并制定出一系列规范化的措施逐步完善教学方式。通过调查显示采用此方法不仅能够加强护理礼仪学理论与实践的结合，而且能够提高教师的反思意识和反思能力，尤其适用于年轻教师，有助于年轻教师迅速成长[22]。
2.2.3 在护理礼仪教学中融入国学精粹 中国是一个礼仪之邦，所以对礼仪的重视程度远远重于其他国家，通过礼仪方面的国内外文献数量就可看出。护理礼仪修养的形成是一个文化学习、理念熏陶以及经验累积的终身教化过程，孔子思想博大精深，研究证明将孔子的“仁、礼”观融入到护理礼仪教学当中，受到同学的欢迎和好评[23-24]。
总之，现阶段护理礼仪的教学方法多种多样，并且都已取得很大成效。教师教学时要注意教学方法的选择问题，对具有较强自主学习能力的本科学生应尽量多采用以学生为主导的教学方法；而专科学生尤其是中专学生对老师的依赖程度较重，故授课时应采用以教师为主导的教学方法以及师生互动式的教学方法。另外，教授护理礼仪课程时要注意不同教学方法之间的过渡，刚开设此课程时应以教师讲授为主，以后逐渐过渡到师生互动为主以及以学生为主导的教学方法，并注意对新教学方法的尝试和应用。各院校及教师根据学生的特点选择合适的教学方法，有利于护理礼仪课程的进一步完善。
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[论文关键词]高职高专院校 礼仪课程
社会经济、政治、文化等各方面的不断发展,有力地推动了高职高专院校的教育教学工作,在学科建设上,应运而生地涌现了许多新的学科,如何才能开设建设好这些新的学科,已经成为高职高专院校教学工作中的一个重点内容。而“礼仪”又是这些学科当中具有代表性的一门课程,正所谓“不学礼,无以立”“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”,它对于塑造高职高专学生的职业形象和职业素质具有重要的现实和长远意义。本文所要探讨的核心问题就是高职高专院校如何高效地开展礼仪课程建设这一重要内容。
一、礼仪课程开设的必要性和重要性
礼仪是社会文明的标志,良好的礼仪修养是当代大学生必备的素质。然而,目前大学生礼仪修养欠缺、道德水准偏低已成为一个严重的社会问题。究其原因无外乎家庭教育中礼仪教育相对薄弱,现行教育注重专业理论教学而忽视礼仪修养的培养,社会舆论对礼仪规范尊重度不够、理解过于浮泛。礼仪修养的缺失不仅严重阻碍了个人素质的提升和职业生涯的发展,对人与人之间正常和谐的交往也造成诸多不必要的纷争,更是严重损害了个人的人格形象以及国家民族的形象、削弱了国家综合国力中的软实力。由此可见,加强礼仪修养可谓迫在眉睫,而礼仪修养课程的开设无疑是一个集中高效的途径。
高职高专院校开设礼仪课程的学习不仅是开展校园精神文明建设、构建和谐融洽校园氛围的应有之义,更是具有塑造学生职业形象、提升学生自身修养、实现理想高效就业等诸多方面的现实意义。礼仪看起来是日常生活和工作中极为普通的细小的事情,但它却代表着一种深刻的道德力量,它将会成为一种伟大的民族精神,它能够弘扬正气,增强凝聚力,陶冶情操,净化心灵。学习礼仪对于巩固和发展校园秩序,推动社会和谐,无疑有着非常重要的意义。礼仪能够反映出一个人的精神风貌、道德情操、气质修养以及处理问题的能力,在协调人际关系方面有着难以估量的作用。涉外领域的礼仪活动,不仅能够加深与世界各国人民的友谊和交流,还能够提高我国的国际地位和威望,使中华民族的优秀文化得以弘扬。学习礼仪有利于维护、提升企业形象,对于打造学生良好职业形象,有重要的促进作用。从这些方面来看,开设礼仪课程、提升礼仪修养不仅必要而且是十分重要的。
二、高职高专礼仪课程教学目标的确立
高职高专礼仪教育是以高职高专学生为教育对象,以课内外教学、实践活动为主要途径,综合调动家庭教育、社会教育、个体自我教育等各方面力量,培养学生的礼仪知识和技能,提升学生的礼仪素养,使学生形成良好的礼仪习惯的教育行为。具体的教学目标包括如下几个方面:第一,使学生掌握必要的礼仪知识、人际交往技巧,形成良好的礼仪习惯;第二,提升职业成熟度,理解职业素养的评价标准,提高职业工作中的礼仪水准,提升个人形象的附加价值;第三,使学生形成礼仪行为的自我评价能力,并能够坚持正确的礼仪行为;第四,使学生自觉提升自己的形体美、气质美和精神美;第五,培养学生良好的思想作风、高尚的团队合作精神,营造校园讲文明、懂礼节的和谐文化氛围。
在贯彻礼仪教学指导思想和目标的同时,坚持四个结合,把育体、育心、育德、育美结合起来,把教学重点从单纯的教学方面转变到课外、训练、辅导、社团活动相结合上来,把礼仪教学与形体教学结合起来,把学科类课程与活动类课程紧密结合,利用两类课程相互联系的关系,共同完成全育教学目标。
三、高职高专礼仪课程教学内容的构建
高职高专学生学习、生活活动的范围逐渐扩大,活动类型逐渐增多,人际交往日益频繁,行为特征也逐渐向成人型转化。礼仪课程要根据高职高专学生身心发展的特点,有选择地、科学地构建教学内容。
礼仪课教学内容十分丰富,涵盖了仪容、仪表、仪态、家庭礼仪、学校礼仪、社会公共场所礼仪、社交礼仪、职场礼仪、涉外礼仪等诸多方面。礼仪课教学内容的选择应该遵循以下原则:一是礼仪基本概述和学校礼仪,通过学习培养学生对礼仪的基本认识和基本情感,坚定学生学习礼仪知识的信心和信念。通过学校礼仪知识的介绍,如待师礼仪、同学之间的礼仪、课堂礼仪、集会礼仪、就餐礼仪、宿舍礼仪等,使学生能够较好地适应校园的学习生活,促进校园和谐。二是社交礼仪,通过社交礼仪的学习,使学生掌握社交礼仪的一般要求和基本原则,培养学生人际交往的能力,提高学生的社会适应性。三是面试和职场礼仪,学生通过面试礼仪和职场工作礼仪的学习,掌握职场所要求的礼仪规范,为适应未来的职业生活、促进学生的终身发展打下坚实基础。四是家庭礼仪,通过家庭礼仪的学习,帮助学生正确处理与家庭成员、与来访客人、与邻居的关系,构建和谐的家庭关系、邻里关系。五是涉外礼仪,学生通过学习,掌握涉外交往的基本原则和礼仪技巧,在国际往来中,能够切实维护自身以及国家民族的形象,向交往对象表示尊敬与友好,促进国际交流的和谐畅通。
四、高职高专礼仪课程教学过程的实施
礼仪教育是一种行为规范教育,实践性是它的基本特征之一。根据高职高专院校教学实际情况,可以通过三个途径来实施礼仪教育:
1.礼仪课程的课堂教学。课堂教学是礼仪教学的基本途径。通过课堂教学,让学生了解礼仪的基本知识,使学生对礼仪行为和不文明行为有一个基本的认识和判断,能够选择正确的行为方式。由于礼仪教育的实践性,礼仪教学必须区别于传统的课堂教学,项目教学法给我们提供了一个很好的思路。教学实践中,一是要把教学内容体系分解为不同的教学项目,确定教学所要达成的具体目标,选择合适的教学手段。二是要广泛采用体验式和技能训练式的教学模式,让学生通过观察、模拟、小组评价等途径体验礼仪行为,再加以反复训练,从而使学生扎实地掌握礼仪技能。三是采用小组合作的方式组织教学,即在教学过程中教师指导各小组进行礼仪模拟、礼仪训练,并采用小组内外相互评价和纠正错位的测评机制。
2.发挥礼仪协会、社团、俱乐部的作用。课堂教学具有一定的局限性,比如教师施教水平不均衡、学生课堂内外的行为举止存在反差等问题。因此,除了实施课堂教学之外,还应建立学生礼仪协会和俱乐部,成立学生礼仪表演队伍,开展礼仪知识竞赛,借助社团活动激发学生的学习兴趣,使课堂教学得以延伸到学生的业余生活,强化课程实施的效果。
3.礼仪教育和日常管理相结合。礼仪规范的管理是学校对学生日常管理的重要部分,是学校礼仪教育实施的重要途径之一,具有教育性、评价性和纠偏性等特点,学校应把学生的礼仪行为遵守情况纳入日常管理评价之中,如进行“学生文明行为百分考核”,“礼仪之星”评比等活动,成立专门的文明礼仪督查小组,对学生礼仪规范情况进行检查评价,以促进学生形成良好的礼仪行为习惯,鼓励学生在日常生活中践行礼仪行为,遵守礼仪规范。
关键词：职校生；礼仪教育
目前，初中毕业生的分流情况大致是成绩优秀的上重点高中，成绩较好的上普通高中，剩下的才上职业学校。由于种种原因，职业学校学生（以下简称“职校生”）不仅在学习上成绩欠佳，而且在思想上对自己要求也不严，礼仪素养较差。所以，加强对职校生的礼仪教育是当前职业学校德育工作的一项重要内容。礼仪是人们在社会交往中形成的，为表示尊重、敬意、友好而共同遵循的行为准则和规范。对个人来讲，礼仪是一个人道德水平、思想修养、交际能力的外在表现；对社会来讲，礼仪是精神文明的重要组成部分，是社会文明程度、道德风尚和生活习俗的反映。《公民道德建设实施纲要》中提出，公民道德建设要在全社会大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”。在这二十个字的公民道德建设方针中，已经把礼仪教育的内容融进了公民道德建设的系统工程。同时《纲要》中还明确指出：“学校是进行系统道德教育的重要阵地”、“开展必要的礼仪、礼节、礼貌活动，对规范人们的言行举止，有着重要的作用。”作为培养应用型技能人才的职业学校，加强对职校生的礼仪教育，既是时代的要求，又是提高职校生道德修养和完善人格的需要。
对职校生进行礼仪教育的重要性
现代教育家提出了“千教万教，先教做人”的教育理念，我们的教育要培养人，首先就要培养有教养、知礼仪的人。
（一）传承中华民族优秀礼仪文化的需要
我国素有“礼仪之邦”之美誉。礼仪教育，自古以来就是对人进行道德教育、完善人格的一种重要手段。孔子认为“不学礼，无以立”；荀子曾说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”；管子则把礼义视为立国的精神之本，指出：礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。这些精辟的论述从不同的角度深刻地揭示出礼义在社会生活中的重要作用。时至今日，我们每个人都在自觉或不自觉地接受着中国传统礼仪文化的熏陶和规范。礼仪在一定程度上象征着一个民族、一个国家的文明程度，礼仪教育肩负着选择、传递、弘扬中华民族传统美德的崇高使命，它一方面要把优秀的中华民族美德转化为青少年一代的素质结构，另一方面，又在此基础上，形成崭新的时代美德。对职校生进行礼仪教育，对传承中华民族的优秀礼仪文化，形成时代美德具有十分重要而深远的意义。
（二）当代社会对人才礼仪素养的要求
社会的快速发展，文明程度不断提高，礼仪越来越受到人们的重视。人们越来越意识到礼仪在生活、工作中的重要性，意识到不注重礼仪的危机性。只有接受社会礼仪约束的人才会被认为是符合社会要求的人，要成为真正的社会人，接受礼仪教育是必要的。对于在校学生来说，在当前就业形势日趋激烈的环境下，人才选择异常残酷，用人单位愈来愈重视对人才综合素质的考察。学历文凭固然重要，但其他如能力、道德观念、礼仪修养、团队精神等也是一个人整体素质的重要表现。据媒体报道，在人才求职招聘会上，常常是温文尔雅、服饰得体、仪表端庄、彬彬有礼的学生更能获得用人单位的青睐和任用。因此，为了适应社会的发展与需求，加强对职校生的礼仪教育，不仅有助于提高学生的自身修养和文明素质，更有助于他们适应当今社会对人才的需求，使他们将来更好地融入社会之中。
（三）职校生健康成长和成才的需要
礼仪教育能提高职校生的道德水平。礼仪作为人类的精神文明现象，属于道德的范畴。我国古人早就提出“德诚于中，礼形于外”，德与礼互相依托、相辅相成。礼仪本身是一种既具有内在道德要求，又具有外在表现形式的行为规范。礼仪要求人们在交往的过程中，互相尊重、诚恳和善、待人和气、仪表端庄，而这些都源于具有良好的道德品质。让职校生通过礼仪教育深刻体会到礼仪的内涵，并运用到日常生活中去，在交往中自觉地、轻松地接受礼仪的熏陶，强化道德观念，从而提高道德水平，这比传统的道德灌输教育要有效得多。
礼仪教育能增强职校生的交往能力。在现代生活中，交往越来越频繁，而礼仪是人们交往规范的集中体现，任何社会的交往活动都离不开礼仪。人类越进步，日常生活越社会化，越需要礼仪来调节社会生活。不懂礼仪就难以进行人际交往。由此，礼仪是人们交往能力的重要构成部分。职校生毕业后即走向社会，如果缺乏人际交往能力，则很难有所作为。开展礼仪教育，让学生了解礼仪知识，掌握交往技巧，积累交往经验，是培养学生社会交往能力的有效途径之一。
礼仪教育能塑造职校生良好的仪表形象。仪表形象，是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合，反映着一个人的精神面貌、人生态度。礼仪在上述诸方面都有详尽的规范。职校生正处于自我意识较强的成长阶段，有强烈的求知欲和表现欲，期望提高自身的素质和礼仪修养，在社会上展现出个人的风采。但他们在日常生活中又不拘小节，有许多不良行为习惯，有些职校生甚至认为不拘小节、不修边幅是潇洒的表现。礼仪教育就是在尊重学生个性的基础上，从穿着打扮、言行举止、仪容仪态入手，通过学习讨论、观察思考和训练模拟，因势利导，让学生在学习思考和展现自我的过程中，认识到什么是当代职校生美好的精神面貌和个性形象，什么是有悖于礼仪和社会公德的个性形象，从而达到矫正不良习性、展示良好仪表形象的目的。
对职校生进行礼仪教育的主要途径
（一）礼仪课堂教学形式的灵活性和多样性
常言道“教学有法，教无定法，贵在得法”，讲授礼仪课程，也不能用同一种模式来教授不同的内容，教师要根据职校礼仪的内容和学生的特点不拘一格，采用灵活多样的方法和手段。
图示法在训练学生养成良好的仪态教学过程中，可将坐、立、行、走等各种标准姿态的图片放大张贴在教室四周，供学生反复模仿、学习，这对校正学生的不良姿态能起到很大作用。讲授男性和女性的仪容、仪表等内容时，可向学生展示各种仪容、仪表图片；可利用多媒体等教学手段，观看“服饰着装礼仪”，如男士西服的穿法、领带的打法，女士套裙的穿法等。案例分析法针对礼仪教学的特点，应增加案例教学的比例。选取的案例应贴近学生的专业，具有一定的典型性。案例来源非常广泛，可以是各种礼仪教学资料，也可以是生活实践，还可以从学生喜爱的明星或影视剧中选取。如现在很多学生喜欢“韩剧”，“韩剧”自始至终贯穿了人类的普遍情感和人性的温暖关怀，体现了儒家文化传统，教师可顺势顺时引入家庭和工作中人际协作意识的问题进行探讨分析，同时教育学生继承和吸收传统文明礼仪之精华，讲文明礼貌、懂尊老爱幼、谦虚热情、诚实守信。
模拟训练法礼仪课程的可操作性，使模拟实践教学大有作为。通过模拟训练，在课堂上搭建社会舞台，变静态为动态，变被动为主动，使学生身临其境，使理论知识活学活用，弥补学生生活阅历和实践经验的不足。如开展模拟接待、模拟宴请、模拟谈判、模拟各种庆典等活动。通过模拟训练，让每位学生均有登场机会，使得人人都行动，个个皆演员，从而有效地提高课堂教学效果。同时开阔学生视野，使之熟悉相关礼仪礼节，锻炼学生设计策划、组织协调和临场应变能力。
（二）重视教师礼仪素养的示范作用
教师对学生心灵及人格的塑造，是其他社会成员所无法比拟的。学生善于模仿，教师的音容笑貌、举手投足无形中都可能为他们所效仿。教师符合礼仪要求的行为举止，以潜移默化的方式影响、教育着每一个学生。长期在学校工作的人都有这样一个体会，教师的行为作风，对学生的才识品学、素质风格以及集体面貌影响极为深刻。教师进取心强，受其熏陶，学生也会充满积极进取的精神；教师对人诚恳，作风民主、和蔼可亲，能听取学生意见，学生中也会充满团结向上的气氛；教师兴趣广泛、多才多艺，学生也会重视自己兴趣、爱好的培养，特长的发展；教师的素质在某一方面不尽如人意，学生也会无法避免地出现某种相应的遗憾。前苏联教育家马卡连柯认为，教育者对被教育者的作用“首先是教师品格的熏陶，行为的教育，然后是专门知识和技能的训练”。礼仪恰恰是教师把这种“首先”和“然后”连接在一起的桥梁和纽带。任何时候教师都应按照礼仪的规范和标准行事，把礼仪美和心灵美的和谐统一作为教师塑造自我形象的目标，在一言一行中为学生树立良好的礼仪示范榜样。
（三）加强规章制度建设，建立有效的评价和监督机制
礼仪对人们行为的规范作用，主要靠人们的自觉来维持，同时也靠社会舆论来监督。换句话说，礼仪是以“自律”为特征的。但“自律”不是自发产生的，而是通过“他律”逐步获得的，“没有规矩，不成方圆”就是这个道理。所以，我们在引导学生掌握礼仪规范的同时，应制定和完善必要的各种管理规章制度，将礼仪要求纳入其中，如制定包括礼仪内容在内的职校生日常行为规范，并加强监督和反馈，将礼仪表现作为学校各类评优的一个内容等。这对于规范职校生自身行为，形成良好行为习惯，逐步提高自我约束和自我克制的能力是十分必要的。例如，南开学校的创始人严修就非常重视礼仪教育，并使其制度化，他制定的《容止格言》要求学生“面必净、发必理、衣必整、纽必结、头必正、肩容平、胸容宽、背容直；气象：勿躁、勿暴、勿殆；颜色：宜和、宜静、宜庄”，有目的、有意识地引导学生从基本的仪表举止做起，加强礼仪修养。总理在南开中学上学时，便是以此镜铭为言谈举止的规范，养成了举世公认的非凡气质和令人折服的优雅风度。
（四）营造充满礼仪气息的校园文化氛围
在培养礼仪修养的过程中，环境的影响作用非常显著，我们不难发现这样一个事实，在干净、整洁而优美的环境中，人们的不文明行为有很大转变。因此，形成良好的校园礼仪文化氛围，对于引导学生克服不良的行为习惯，逐步提高文明礼仪修养是十分必要的。在校园内，应大力提倡文明言行，如通过墙报、校园广播站、校园网络等传播礼仪知识，反对一切不文明礼貌现象。对学生关注的礼仪问题，对发生在他们身边的失礼言行，对社会上一些不文明现象，组织召开讨论会、演讲会、辩论会，举办专题讲座，或以文艺活动的形式，让学生多样化、多角度地接受教育，有意识地引导学生自觉加强礼仪修养，形成了良好的充满礼仪气息的校园文化氛围。
（五）注重学校、家庭、社会三方面教育力量的整合
从根本上说，礼仪教育是一项牵涉整个社会的系统工程，个人良好礼仪习惯的形成有赖于学校、家庭、社会三方面教育的共同努力。《公民道德建设实施纲要》中也指出：“家庭是人们接受道德教育最早的地方。高尚的道德必须从小开始培养，从娃娃抓起。”礼仪作为道德的一个重要方面，也应该从小抓起。为此，家庭教育要彻底转变重智轻德的观念，家长要树立良好的礼仪形象，为孩子营造充满文明礼仪气息的家庭氛围。社会作为礼仪教育的大课堂，要大力宣传必要的礼仪知识，把礼仪作为有关文化活动的重要主题。学校要加强与家庭、社会的联系。总之，只要学校、家庭、社会的教育相互配合，必定能取得三位一体的整体化教育效应，我们的职校生也必定能成为技能专长、特色突出、礼仪形象良好的社会人才。
参考文献：
[1]李莉，主编.实用礼仪教程[M].北京：中国人民大学出版社，2002.
[2]李帛，主编.礼仪教程[M].北京：中国财政经济出版社，20*.
[3]蓝庆华，等.高职院校礼仪教育的实践思考[J].高校教育研究，2004，（4）.
美国心理学家威廉詹姆士曾说过，习惯是可以决定一个人的命运的。可见良好习惯的养成是多么的重要，而作为习惯当中的一项――礼仪习惯在一个人生活中则显得更为重要。中国自古以来就是文明古国的礼仪之邦，“程门立雪”“非礼勿视、非札勿听”这些典故、名言千古流传。时至今日，国民的礼仪之风却令人堪忧。公共场所随地吐痰、大吵大嚷，甚至污言秽语、拳脚相向。在法国巴黎的机场赫然竖立着一个牌子，上面用中文写道：请不要随地吐痰。这是多么大的讽刺啊。所以，培养学生的礼仪习惯不仅是为学生个人的未来打下良好的基础，更是为祖国的礼仪之风输送健康的血液，为中华民族屹立世界的舞台奠定礼仪之石。那么如何培养学生良好的礼仪习惯呢？具体实施如下：
一、引导学生认识养成礼仪习惯的重要性
只有学生自己认识到礼仪习惯的重要性，才能主动地养成习惯，自觉地遵守规定。那么如何引导学生认识习惯的重要性呢？我觉得采取讲故事、分析案例等方式比较好。如：我给学生讲过宇航员加加林的故事。20世纪60年代，苏联发射了第一艘载人宇宙飞船，宇航员我们都知道叫加加林。但大家可能不知道加加林能有幸成为飞上太空的第一人的一个重要原因缘于他的一个良好的礼仪习惯――脱鞋。当时被选为宇航员的有十多人，但当大家登舱参观时只有加加林一人把鞋脱下来后才进入舱内，因为他觉得：“这么贵重的一个舱，怎么能穿着鞋进去呢？”主设计师觉得只有如此爱惜飞船的人才配乘坐它，所以大力推荐了加加林。由此可见，成功是从好的礼仪习惯开始的。尤其是当今社会，竞争如此激烈，我们要为将来做好方方面面的准备，这其中就包括礼仪习惯，我给学生讲过：北京有一家要求很高的外资企业招聘人才，待遇极佳。很多人过五关斩六将，进入了最后一关：总经理面试。未曾想到，没有问话，不用出题，短短的十分钟，他们就都失败了。原因是他们动了写字台上摆着的一摞文件，总经理的话很值得人深思：本公司从来不录用那些乱翻别人东西的人。一个小小的礼仪习惯就决定了一个人的命运，而这不动别人东西是尊重别人的最基本礼仪表现。听完故事后我组织学生讨论，谈自己的感受和收获，使学生切身感受到养成礼仪习惯的重要性。
二、邀请学生一起讨论制定行为规范
俗话说，没有规矩不成方圆。尤其是中小学学生，自制能力差，虽然认识到养成礼仪习惯的重要性，但是并不能严格地控制自己的不文明的行为，所以要制定一些行为规范，约束学生养成好的习惯。在制定行为规范时要邀请学生一起参加，这样遵守的效果会更好。要细致地学生制定要养成什么习惯，改掉什么习惯，多长时间养成，多长时间改掉。还要定一些班规监督学生的行为，如有违反要给予一定的批评和惩罚。
三、树立榜样，进行教育
中学生的特点之一就是模仿性强。所以在班级要给学生树立学习的榜样。榜样的选择要有针对性，即针对学校、班级、乃至每个学生其一方面的特点来选择。如一年二班有一名男同学学习很好，但总爱骂人、说脏话。因而与同学的关系很不融洽，他也想改，但总是事到临头就不由自主，他自己很苦恼。于是我找来古今中外的名人传记，找其中伟人们尊敬别人的章节给他看，看后他很受触动，觉得那么多伟大的人物正是因为文明待人，所以才深受周围人、全世界的爱戴，自己真的应该约束自己的言行，做个文明的孩子。榜样的力量是无穷的，榜样一旦在学生中确立，他们就会自觉地效仿，甚至影响到整个班级。因此，老师要有意识、有目的、有步骤地在班集体中帮助学生树立可亲可信可敬的榜样。英雄人物、模范工作者、父母、老师都是他们学习的榜样。但班上的优秀学生是学生中成长起来的榜样，看得清，摸得着，易于效仿，可信度高。人不可能十全十美，要引导学生学习榜样闪光的地方，同时指出，榜样也要进一步完善。不要挑剔榜样的毛病，学习榜样的长处，从而引导学生不断进取，不断进步。
四、运用美育手段进行文明礼仪教育
用那些富有美感的道德来规范学生的言行，现在的学生基本上都是独生子女，由于受家庭环境等方面的影响，他们心目中唯我意识较浓，不懂得关心人、尊重人，浪费现象较严重，自律能力差等弱点较为明显。因此，应该把落实《中小学生日常行为规范》作为经常性的教育内容贯穿始终。应该让学生把必须遵循的文明行为、礼貌用语、模范人物的高尚行为等变成故事，汇成幻灯片进行直观形象的宣传，使学生在美的享受中接受文明行为习惯的
教育。
另外，对于学生好的礼仪习惯要给予及时的表扬和鼓励，这样才能调动学生的积极性，养成更好的礼仪习惯。让我们共同努力，使礼仪之花开遍校园、开遍神州的每一寸地方。
参考文献：
（一）实施礼仪教育是弘扬中华文化、推进社会文明的需要
中国自古以来特别重视对人的礼仪教育，通过对人的道德教育完善人格。古代很多思想家提出有关礼仪的思想。春秋时期，大教育、大思想家孔子提出“不学礼，无以立”的伟大思想;荀子曾说过：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”管子把礼仪视为立国的精神之本，指出：礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。古人这些有关礼仪的论述都道出了同样一个道理，那就是文明礼仪在日常生活中显得相当重要。从古至今，每个人潜移默化地受着中国优秀礼仪文化熏陶。文明礼仪是大到一个民族、一个国家，小到一座城市、一个校园、一个家庭文明和谐的象征。因此，实施文明礼仪教育显得尤其重要，不仅肩负着传递和弘扬中华传统美德的责任，而且将美德和时代特色相结合，引导年轻一代将文明礼仪知识内化为自己的行动，以礼导行，做一名有修养的优秀学生。所以，实施礼仪教育是弘扬中华文化、推进社会文明的需要。
（二）实施礼仪教育是当代社会对人才礼仪素养的要求
随着社会快速发展，社会文明程度不断提高，人们越来越重视礼仪，越来越意识到礼仪在生活、工作中的重要性，意识到不注重礼仪的危害性。只有遵守文明礼仪，行为举止受到社会礼仪约束的人才被认为是符合社会要求的人，而要成为符合社会要求的真正的社会人，接受礼仪教育是必需的。对于在校职业学生来说，面临日趋激烈的就业形势，面对异常残酷的人才选择，招聘单位或用人单位更看重应聘人员的整体素质。不仅只看一张文凭，更关注应聘人的礼仪修养、办事能力、与人交往的能力、团队合作能力等综合素质。有这样一个例子足以证明整体素质的重要。一个公司应聘员工，很多应聘者排队等待，陆续进入面试室，其中面试室门口有一只笤帚倒在门旁边，很多面试年轻人都从笤帚上跨过去，而唯独一个小伙子进入面试室时看到地上的笤帚，不像前面人一样从上面跨过去，而是蹲下来把笤帚放到门旁的一个角落里。这一情景被考官看在眼里，考官观察到这位年轻人能注意细节，有素质和涵养，是一个值得引进的高素质人才。最后，这个年轻人被这家公司录用了。这样一个小故事告诉我们：学历固然重要，但一个人具有的素质和涵养在当今社会更重要。作为培养社会技术人才的职业学校，礼仪教育不仅有利于提高学生素质和修养，能更好地为社会培养和输送高素质技术人才。
（三）实施礼仪教育是职校生健康成长和成才的需要
对职业学校学生进行礼仪教育有助于提高他们的自身素质和道德修养，用礼仪规范他们的日常行为，使学校每一位同学都懂得礼仪、都用礼仪，时时处处都能得到礼仪教育，很有意义。同时礼仪教育有利于增强职业学校学生与人交往的能力。在飞速发展的21世纪，作为社会人的我们，不可能不依存他人而生活和工作，人与人的交往愈加频繁。如何与他人友好和睦地相处，主要取决于交往过程中双方是否很有素质和涵养，是否遵循礼仪规则，说明日常交际离不开礼仪。不懂礼仪就难以进行人际交往，人际交往中将遇到很多障碍，工作或学习会遇到很多不愉快的事情。由此，礼仪是人们交往能力必不可少的组成部分。职校生完成学业后，将离开学校步入纷繁复杂的社会，如果缺乏一定人际交往能力，即使有再高学历、再好专业技术，在工作上也很难有所作为。因此在学校对学生开展礼仪教育，让他们了解礼仪知识，掌握与人交往的技巧，积累交往经验，是培养学生社会交往能力的有效途径之一，为学生更好步入社会，更顺利工作奠定坚实基础。同时，职校生良好的仪表形象离不开礼仪教育。通过学习礼仪知识，对礼仪的理解、观察思考日常生活中大家的行为和训练模拟带给大家正能量和给大家树立榜样，因势利导，让学生在学习思考和展现自我过程中，认识到什么是当代职校生美好的精神面貌和良好个性形象，什么是有悖于礼仪和社会公德的个性形象，从而达到矫正不良习性、展示良好仪表形象的目的。
作者：高康华 单位：江苏省扬州商务高等职业学校
