时间：2023-05-30 09:37:10
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇礼仪培训老师，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
（1）培训时间：礼仪队的培训上一学年在周三中午，由老师带领。上一学年培训次数不到十次，下一学年我和副部会在平时多组织一些礼仪培训。
（2）培训所需：托盘,丝巾，水瓶杯子
（3）培训内容：引待老师的注意事项，颁奖礼仪规范，为评委老师倒水礼仪
二、参加活动及工作开展
（1)下一学年第一次出礼仪的活动为运动会礼仪，运动会任务量大，所需礼仪也较多，因为会一天一直在穿高跟鞋走动，我们会提醒做好防磨脚措施。
(2)第一学期的礼仪还有普通话大赛、大学生涯规划决赛、“一二九”红歌会等，所需人数都不超过八个，人员分配方面都不会出现问题。
(3)第二学期前半学期的礼仪活动较少，主要有“团百花”启动仪式、十佳歌手，相对较好协调人员。
(4)“五四”表彰大会的礼仪任务量较大，需要合理协调并分配每一个奖项的人员。
三、团队建设
（1）团队建设方面，我会多组织成员间的相互交流，加强配合度。
（2）以身作则调动成员积极性，带动每一位委员工作热情。
（3）细化每一个环节，使工作更顺利地开展。
（4）上一学年的主要问题是在第二学期的最后，由于大家其他的事情比较多，出礼仪的积极性不高，今年我们会尽力去改进，以我们自身的参与带动成员的积极性。
四、招新与宣传
摘要目的：了解护生礼仪认知及需求现状，增强护生礼仪服务意识和规范服务行为。方法：随机抽取100名在我院实习的护生进行问卷调查，了解实习护生礼仪知识的认知与需求情况。共收回有效问卷95份。结果：护生对礼仪知识的认知情况一般，但对礼仪知识的需求较高，其中96.86%的护生认为有必要学习护理礼仪知识，90.53%护生愿意学习且希望提高礼仪服务水平。结论：针对护生对礼仪知识的需求采取不同培训方式，提高护生的礼仪水平，加强护生自我形象塑造，可使其展现良好的精神风貌和提升服务品质。
关键词 实习护生；护理礼仪；认知；需求；问卷调查doi：10.3969/j.issn.1672-9676.2014.02.059
Nursing investigation and countermeasure of cognition and requirement of students′ etiquette knowledge
WANG Li-xia
(The People′s Hospital of Deyang city Sichuan province，Deyang618000)
AbstractObjective：To understand the status of etiquette of cognition and demand of nursing students，enhance nursing students′ etiquette service consciousness and service behavior.
Methods：100 nursing students were selected in our institute conducted a questionnaire survey，understand the cognition and demand of nursing students etiquette knowledge.A total of 95 valid questionnaires recovered.
Results：The cognition of the general etiquette knowledge，but the knowledge of etiquette and the high demand，of which 96.86% of the students think it necessary to learn the knowledge of nursing etiquette，willing to learn and hope to improve the etiquette service level was 90.53%.
Conclusion：Nursing students adopt different training methods on the etiquette knowledge needs，improve nursing students′ etiquette level，strengthen the nursing students self image，which shows a good mental outlook and improve service quality.
Key wordsNursing students；Nursing etiquette；Cognition；Demand；Questionnaire survey
随着社会进步和科技发展，医疗卫生事业的改革，医院与社会、政治经济、法律、道德等方面的关系更加紧密和错综复杂，人们对医院服务行业要求也随之提高，在满足疾病治疗的基础上要求有一个优雅的环境和全方位的优质服务。作为护理行业的接班人-护生，其服务水平对护理行业的发展有一定的影响。现对我院实习护生礼仪知识的认知与需求情况进行调查并报道如下。
1对象与方法
1.1调查对象对2012届来自不同学校在我院实习的临床护生采取问卷调查法了解护生对礼仪知识的认知与需求情况。随机发放问卷100份，收回问卷99份，有效问卷95份，有效率95%。入选标准：实习满8个月，调查对象均为女性；既往无精神病史、心理疾病者，能正确表达意愿者。
1.2调查方法采用小组问卷调查法，自行设计封闭式问题，主要涉及以下内容：（1）护生对护理礼仪服务内容的认知。（2）护生对礼仪知识的学习意愿。（3）护生对礼仪知识需求与希望。（4）临床护士礼仪服务现状。采用无记名方式进行问卷调查，要求实事求是、诚实作答，及时收回问卷，同时承诺信息保密。
2结果（表1，表2）
3讨论
3.1护生对护理礼仪知识认知现状护士礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养行为、气质的综合反映［1］，它包括护士职业道德、仪容修饰、人际沟通技巧及护士语言行为规范。被调查的95名护生中，64.21%护生对护士礼仪服务的主要内容作出全面的选择。这说明当前护生对护理礼仪知识有一定了解，但是在量上还存在不足，要想达到质的飞跃，还需在了解内容的基础上强化自己的行为，以体现护理礼仪服务的现实意义。
3.2护生对护理礼仪学习意愿在调查中，由于护生对礼仪知识的需求与希望出现多个并列层次，选择项目可多选，亦可不选。护生对礼仪知识需求与希望的排序项目依次为：沟通技巧、社会礼仪常识、形体训练、礼貌用语、语音语调。由此可见，护生有提高自身素质的强烈愿望，也能认识到良好礼仪素养在工作中的重要性。对护生进行礼仪知识的传授和培训既符合现代护理发展的要求，又能满足护生学习的需求。
3.3护生礼仪服务期望规范的礼仪服务对护生、护患关系、医护关系乃至医院有着重要的意义。但是，在问及“在以后的护理工作中是否会严格以规范的礼仪服务患者时”，仅30.53%的护生选择“会”，62.10%选择“视具体情况而定”。影响护生礼仪服务水平的因素主要包括以下几点：（1）护生自身的礼仪知识储备及礼仪修养。（2）带教老师的模范作用。（3）学校及实习医院对护生礼仪培训的重视程度。（4）临床工作的繁琐。了解影响护生礼仪服务水平的影响因素对采取针对性措施提高其礼仪服务有着重要的意义。
3.4临床护士礼仪服务现状护理礼仪服务体现了护理人员的文化修养，蕴涵着对服务对象的尊重与理解、支持与关心、爱护与帮助，南丁格尔也说过“护士，其实就是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”［2］但是由于各种原因，如护理工作的繁琐，工作压力及心理压力等的影响，54.74%的护生认为临床护士的总体礼仪水平仍有待提高，3.15%护生认为临床护士礼仪服务现状比较糟糕。护理人员要通过自己的努力学习来加强道德修养，遵守职业规范；注重个人修养，努力培养爱心、耐心、细心和责任心；提高心理素质，保持积极向上的心态；不断汲取现代科学文化知识，以全面提高个人的文化素质，做到知书达礼。
4提高护生礼仪服务的对策
4.1加强实习前教育，强化礼仪服务意识实习前的礼仪教育包括学校和实习医院2个部分。学校方面，实习前1个月，护生可在附属医院进行见习，包括沟通技巧、语言规范、仪容仪表等方面的学习。医院方面，可进行岗前培训，包括护理礼仪知识的传授和礼仪服务规范的培训，也可结合护理工作实例，对其进行针对性授课和培训，其真正含义在于培养护生既能顺利适应护理工作，又能充分发挥个人价值和创造力的能力［3］。
4.2树立护士行为规范的榜样临床实习是护理教学的一个重要环节，是学生将理论知识与临床实践相结合的过程，是护生从学校走向工作岗位重要的过渡阶段，该阶段带教老师的一言一行对护生以后工作的操作技术和行为举止都有着重要的指导意义。因此，医院应谨慎选择带教老师，首先，应选择热爱护理事业、礼仪知识扎实且运用得当的带教老师。其次，在实习带教中，带教老师能以身作则，指导护生将护理礼仪知识和沟通技巧运用于护理工作中，使他们的工作能力、沟通技巧和服务质量不断提高。
4.3根据护生需求，创建礼仪培训模式礼仪修养不是与生俱来的，也不是短期就能够实现的，是靠后天的不懈努力和精心教化才逐步形成的［4］。我们必须充分发挥个人的主观能动性，使用多种途径进行礼仪规范的学习和培训，注重理论联系实践，努力提高自身修养［5］。根据实习护生对规范礼仪服务的学习途径意愿和对护理礼仪学习内容的要求学校和医院可融合多种培训方式，如礼仪比赛与情景表演结合、讲座与考核结合、观看录像与情景表演结合等，在对礼仪内容的传授中，努力调动其学习的积极性，达到学以致用的目的。
参考文献
［1］李春卉．培养护士礼仪在改善护患关系中的作用［J］．中国误诊学杂志，2009，9（2）：330-331.
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［3］时双兰.现代护士礼仪修养［J］.中外健康文摘，2009，8（1）：169-170.
［4］李贞玉，邱宇茹，陈洁瑜，等.护士礼仪培训在护理工作中应用的效果评价［J］.中华护理教育，2010，7(2)：77-79.
［5］苗茂云，张向锋．护士礼仪的培训与临床应用［J］．当代护士，2011，6：176-178．
关键词：幼儿教师;培训;人文素养
幼儿教师对幼儿最初心智的启蒙、品性的初成的重要作用不言而喻。这就对幼儿教师的人文素养有着较高的要求。然而，国内幼儿教师普遍人文素养不高，所以，提高幼儿教师人文素养成为一个亟需解决的课题。本文就如何提高幼儿教师的人文素养进行浅要探讨。
1注意幼师礼仪教育、内外兼修
礼仪是国家文明的标志，自古就有不学礼，无以立的说法，所以礼仪教育迫在眉睫。可是，礼仪教育并非只是在幼儿园进行的教育课程，它更多的是需要家庭因素的支持。为了引导家长们更好地学习文明礼仪知识，获得积极的情感体验，进而推动幼儿养成文明的习惯，促进幼儿独立性、自信心、尊重他人。培养幼儿的专注力、秩序感。正值“三八”妇女节当天，我园邀请了北京“6+1”礼仪品格教育专家，为本园所有幼儿家长和全园教师进行生动有趣的讲座与礼仪培训。2017年3月8日早上9点，北京“6+1”礼仪品格教育专家段冯悦段老师从幼儿习惯的培养，家长如何引领示范等诸多方面，通过一系列鲜活生动的案例以及多次有趣有意的互动使广大家长受益匪浅。本次活动，气氛活跃，秩序井然，意义深远，为幼儿的终身发展打下坚实的基础。在段老师精彩讲座的同时，我园各班的幼儿正在精心的为自己的妈妈、奶奶准备“三八”妇女节的小礼物，一场感恩又感动的妇女节主题活动悄悄拉开了帷幕。3月8日下午，段老师为全园教师进行幼儿教师礼仪培训，做既具有人格魅力和良好修养的社会人，又成为受幼儿、家长尊敬和欢迎的新时代教师，使教师们享受了一顿实实在在的礼仪大餐。培训内容围绕着教师的个人礼仪、行为规范、课堂礼仪和幼儿一日生活礼仪等知识进行了详细的讲解，还分别从教师的个人形象、站姿、坐姿、走姿和教师的微笑、手势动作逐一进行了学习和规范。在培训中还邀请了部分老师上台为大家做动作示范，并现场做纠正指导，列举了很多日常生活中的事例。整个活动气氛风趣活跃，教师都能认真倾听并积极参与其中。通过本次培训活动，在座的每位老师都被段老师唯美为妙的言、行所感染、感动，并了解了日常生活中的礼仪运用方法，知道了应该怎样去利用自己的言谈举止自发主动地去影响孩子，大家都表示要把这些礼仪内容运用到日常生活教育教学中去。同时，老师们认识到作为教师，不仅要有高超精湛的业务能力，还要养成良好的教师文明礼仪，在孩子和家长中树立榜样作用，做孩子们的表率，做文明优雅教师，以规范的文明礼仪展现自身的人格魅力。
2开展专业培训，提高幼师的业务素质
为了打造温馨、包容、理解的团队人文氛围，增进团队凝聚力，并进一步更新我园教师的音乐教育理念，促进教师的专业化成长，2017年2月28日下午，在县教育局的指导下我园再一次邀请北京市育灵童专家为全园教师进行奥尔夫音乐教学培训。而作为碧口镇唯一一所市级示范性幼儿园，我园秉着带动民办幼儿园发展的原则，积极邀请范坝幼儿园教师，碧口镇博爱、春晖的民办园教师，一起进行了一场奥尔夫音乐的旅程。培训一开始，武老师就给大家上了一节中班奥尔夫打击乐的示范课，耐心讲解示范奥尔夫音乐的教学流程、教学重点以及技能技巧，让老师们受益匪浅！精彩示范课后，武老师采用互动培训形式，积极引导听课教师随音乐动手动脑，充分体验节奏练习和乐器演奏的乐趣，并就教师们提出的相关教学困惑进行逐一解答。此次培训，教师通过参与式学习，充分感受奥尔夫音乐、理解奥尔夫音乐，学习更多奥尔夫音乐教法。大家在互动中学习，在学习中思索，在思索中提升。本次培训既有专家的引领，又紧密结合自己的工作实际，使老师们深受启发，收益匪浅。同时，也为民办公助多元化促学前教育均衡发展做了贡献，让这次培训更加的意义非凡。
3幼师应不断充实自身的人文知识
目前，学前教育事业的发展方兴未艾，由于国家政策向学前教育事业的倾斜，近几年，幼师学校如雨后春笋般崛起。然而我们不得不承认，幼师学校林立之前，幼儿教育并不被社会广泛重视，很多幼师学校的毕业生人文素养偏差，对幼儿人格成长的影响甚为不好。作为幼儿教师不仅要有足够的知识储备、教育技能、创新意识，而且要有真诚的事业心，要有较高的文化涵养和人格魅力。所以，幼儿教师要通过各种渠道（如教师学苑，远程培训项目等）不断地学习历史知识、哲学知识、宗教知识和美学知识来丰富自己的人文知识，使自己在教学中能依靠自己的专业知识、品德修养、人文底蕴、审美情趣和教育技巧来赢得学生的认同和模仿，使学生主动自觉地树立起正确的世界观、人生观和价值观，潜移默化地接受人文教育。
4幼儿教师要具有优良的反思意识
【关键词】礼仪 微笑 服务 团队 管理
伴随新学期的开始，礼仪队也最终成功组建起来。礼仪队的每一个成员的形象是学校的一面镜子。礼仪队成员的形象不仅仅关系到个人素质的高低，更直接关系到学校的形象。因此，礼仪队是学校形象和各队员修养素质的综合体现，我们要以“微笑待人，热情服务”的礼仪规范提升成员的礼仪接待能力。更好的为学校提供优质的服务。
为了更好地发展壮大礼仪队，在此我做出以下工作总结：
一、工作思路
毋庸置疑，礼仪队是一支为学校提供服务的队伍。礼仪队分为两个小分队――礼仪分队和主持分队。因此，礼仪队既可以提供礼仪人员，也可以给各个活动提供主持人，并不是单纯意义上的仅仅有礼仪人员。
现在的礼仪队共设四个小队长。分别是队长、后勤队长、培训队长、外联队长。
1、后勤队长主要负责服装、日常事务的管理。如负责礼仪服装的借还及其管理，负责通知各个成员队内的例行活动等，还要负责把信心传递给每个成员，安排出礼仪的人员。日后，若有物资（如化妆品等）也归后勤队长负责妥善保管，并且留意其消耗使用情况。
2、培训队长主要负责礼仪培训方面的事宜。
要负责给礼仪队成员进行简单的培训，讲讲各方面的礼仪知识（有请到专业老师时除外）。出礼仪时，各队员的服饰整理，面容、发型上的整理也要由培训队长负责。日后，若有财务方面的工作，培训部长要兼顾一下队里的财务。
3、外联队长主要负责给礼仪队拉来赞助。她所做的就是尽可能给礼仪队拉来更多的物资方面的赞助，来发展壮大礼仪队。礼仪队要举办活动，所需要的赞助要靠外联队长来实现；所需的服装及其化妆品的支持，也同样需要外联队长来完成；另外，为礼仪队成员争取到在校外服务的机会也得通过外联队长来实现。
二、干事培养
对于干事的培养，不仅仅是对其工作上的培养，更要有对其个人素质上的培养，并且在对他们进行培训的同时也包含着对他们的管理与制约。
1、就我个人认为，我认为例会制度既是对各个队员的有效管理，也是对他们的一种培养。一方面，一周一次的例会和晚上的常规训练。要求所有成员不得无故缺席，如果有特殊情况必须向负责人提前请假，团队负责人要记录好例会出席情况，并且该出席情况会直接影响到期末的“优秀队员”评选。这本身对各个队员便是一种很好的管理；另一方面，例会上的内容，有工作上的、有学习上的、更有生活上的，还有专业的礼仪知识，因而，这是对每一个成员的很好的培养。
2、除了例会培养队员之外，要多让队员参加一些校内，甚至是校外的一些活动，会增加他们的经历，让他们积累更多工作上的经验，也会学到更多待人接物、人际交往方面的礼仪知识，这会让他们自身得到很大的提高。
3、对于队长的培养，我们会尽可能地请到老师或者是有经验的学姐对他们进行全面的培训，让他们渐渐地提高自己的能力。
三、发展计划
毕竟，15级礼仪队是一支刚刚组建起来的队伍。她还有很多很多需要完善的地方。但是，我们坚信她会慢慢地发展，不断地强大起来。
1、首先，一支有组织的队伍必须有一套自己的章程。因而，制定出我们自己的礼仪队制度。
关键词：“90后”大学生；礼仪修养；专业培训；校园氛围
作为历史悠久的文明古国，中国非常重视礼仪。而大学生作为国家的未来，是中国古老文明的传承者与继承人，而且在以后的发展中还要将中国的古老文明传向海外，因此“90后”大学生的责任非常重大。
一、“90后”大学生礼仪修养的现状分析
当前通过对“90后”大学生礼仪修养的调研，发现大学生的礼仪修养程度不容乐观。尽管绝大部分大学生的行为举止比较规范，但是他们对于自身礼仪修养的满意程度较低，而且对礼仪修养的认识也不够充分；其次，“90后”大学生在礼仪修养方面存在着需求与现实之间的矛盾。有一部分大学生想要通过礼仪知识的学习来提升自身的礼仪道德修养，但是却发现没有合适的平台与途径，从而放弃对礼仪知识的学习。此外，当前学校、家庭与社会等对大学生礼仪修养学习的引导有所欠缺，大部分家长与学校老师不注重对学生礼仪修养的培养，从而使大学生对礼仪修养持漠视的态度。[1]
二、提升“90后”大学生礼仪修养的重要举措
1.开展专业性培训，充实学生的礼仪修养知识
作为培养高素质人才的主要场所，高校在礼仪修养方面也要注重对学生的培养与支持。然而，现实情况是大部分学校对礼仪修养方面主修课程的开设比较欠缺，尽管有一些学校开设了礼仪课，但也是作为非重点课程而存在的，对学生的礼仪修养不重视。因此，作为高校，应该对现存的课程制度与方案进行合理调整，可以设立相关的礼仪修养与德育培养的相关课程，而且还要对相应的教育形式进行评价，从而对学生礼仪修养的健康合理发展起到积极的促进作用。[2]例如，可以开设社交礼仪、职场礼仪、穿着礼仪课程等，而且还要邀请专业的老师与教授进行指导，从而使学生礼仪修养的培养具有一定的实效性与可行性。
2.营造积极践行礼仪的校园氛围
“讲文明，树新风”的礼仪实践活动应该在校园内积极开展，通过这种有效的途径，使学生在实践中获得一定的礼仪修养知识。另外，还可以借助学校宣传栏贴一些文明小贴士，或者在宣传屏幕中播放礼仪示范的节目，使学生能够认真践行在公众场所不要大声喧哗、文明用餐以及节约水电等这些小事，从而在学生的思想中种下文明礼仪的种子。
3.积极监督不文明行为，提升学生的文明礼仪意识
有效的规范制度能够对不文明的行为给予一定的监督，因为如果仅仅依靠大学生的文明自觉，那么文明礼仪修养的形成则任重而道远。因此，实施有效的监督措施是非常必要的。如果没有强制性的监督很难改变诸如过马路闯红灯等不文明的现象。因此在学校中应该积极对“90后”大学生的行为进行合理规范，这样对校园和谐文化氛围的营造也有一定的积极作用。如制订相应的大学生礼仪规范，对不文明行为进行监督，还要设立专门的监督小组，对营造和谐文明的校园进行宣传，从而培养学生良好的礼仪习惯。
4.建立大学生礼仪培训档案，培养良好的礼仪修养习惯
作为人才的聚集地，高校中汇集了全国各地的大学生，来自不同地域、不同家庭的大学生接受礼仪教育的水平都存在着差别。因此，对于礼仪修养的培养也应该做到因材施教，对于不同程度的学生进行有针对性的礼仪道德培养。[3]高校可以建立大学生礼仪培训档案，通过档案对大学生参与礼仪培训情况进行记录，从而对大学生的礼仪行为进行有效的监督，防止不文明现象的出现，促进“90后”大学生形成良好的礼仪习惯。
综上所述，对“90后”大学生礼仪修养的不断提升可以积极促进高水平、高素质人才的培养，从而对社会与国家整体素质水平的提升产生重要影响。为此，强化当代大学生的礼仪意识，提升大学生对我国礼仪的传承意识能够促进和谐社会的发展。作为“90后”大学生，应该积极培养自身的礼仪修养内涵，为个人修养的提升以及社会整体素质的进步而努力。而教育工作者以及全体社会人员，应该对大学生礼仪修养的提升工作给予积极的支持，从而为建设我国的精神文明而奋斗。
参考文献：
[1]黄蓉.大学生礼仪修养教学探讨[J].学习月刊，2011（12）：56-57.
[2]黄凯.谈大学生的礼仪修养[J].传奇・传记文学选刊：理论研究，2010（8）：99-101.
关键词：临床带教；护士；礼仪规范；教学思考
R47-4
实习护士之间存在着明显的性格、文化以及家庭背景等方面的差异和特色，所以如何开展护士礼仪规范教学一直都是重要的研究课题之一[1]。对于医院工作而言，护士工作的良好与否将直接影响到患者对医院的印象和工作的评价，加上患者对于临床护理工作的较高需求，因此临床带教护理工作的开展尤为重要。本文从临床教学中的岗前培训、个性引导等方面，对实习护士进行礼仪规范教W，具体实施内容如下。
一、岗前规范培训
1.岗前培训目的
实习护士在刚刚进入职场的阶段，由于其性格以及家庭背景等多方面因素的差异，使其很容易受到社会流行观念以及行为方式的影响。与家庭、学校相比，医院的性质明显不同，而护理人员其生活以及工作的主要地方就是医院的门诊以及病房，所以在医院的不同场合中其礼仪规范也会有所不同[2]。对护理人员进行岗前培训，能够成功地教会实习人员正确的职场礼仪规范，并在学生价值观养成阶段培养实习护士正确的审美观念。
2.岗前培训内容
岗前培训是为了帮助实习人员掌握方法，以应对职场中的容貌、服饰、语言交流等方面的问题，提出明确的礼仪标准[3]。首先，容貌服饰。容貌是一个人的外观表现，而服饰则是人需要穿着的衣服以及所带的饰品，无论是容貌还是饰品都可以成为人们进行情感传递的部分。对于护士而言，其服饰要体现出护理工作的严肃以及纪律、自信特点。其次，语言交流。语言是人们进行情感传达和交流的重要工具，也是最基本的表达形式。医院工作中，护士所直接面对的人是患者，另外还要和同事以及上级进行交流，所以这期间的沟通无时无刻都需要借助语言。护士工作开展过程中，要保证自己的语言是礼貌且文明的，另外一定要说普通话、音调以及音量适中。语言表达包括一般的礼貌用语、职业用语，引导实习人员掌握人与人之间的沟通技巧。最后，行为举止。一个人的行为举止不单单是个人品质的表现形式，也是一种姿态，另外行为举止会受到思想的支配，是当前情感沟通的主要介质之一。护士在工作中难免会有行走、站立、端坐等行为，都需要保证规范和和谐，带教老师要对实习护士的这些行为进行规定，引导护理人员养成良好的职业行为，让行为举止体现其工作能力、态度的专业性和优雅美。
3.岗前培训方式
实习护理人员刚刚迈入的职场阶段，也是审美观、价值观的形成阶段，所以具有较强的可塑性。而想要让实习人员明确规定中的不允许问题（例如不允许护士穿奇装异服、不允许护士说脏话、不允许护士有不良的行为举止等），必须将理论讲解结合示范进行说明，以帮助实习护士养成良好的礼仪规范。
二、示范讲评
临床护理工作开展过程中，患者和患者之间由于疾病种类、病情发展情况之间的差异性，所以临床表现存在较多不同。而对于没有实际临床护理工作经验的实习人员来说，想要将理论性的内容运用到实际开展的耕作层中还需要长时间的锻炼和学习。护理带教老师要针对工作中的细节问题进行点评说明，例如护士的微笑、护士说话的语言、护士的声调等等。对于存在的问题进行典型案例说明，让实习护士之间进行相互点评和学习，以更好地强化学生的礼仪规范自觉性。
三、个性引导
每个实习护士都有其自身的特点，因而即便是相同的教学内容，由于受到性格因素以及执行操作的影响，都会存在一定的差距。作为护理带教老师，需要在了解实习护士性格特点的基础上进行礼仪学习引导[4]。例如对于内向性格的实习人员要对其进行更多的鼓励，让实习人员愿意和带教老师沟通；对于外向性格的人，要克服其大嗓门问题，教会其在护理工作中要保持稳重的心态。并说明护理中嗓门较大对于患者情绪以及心理所带来的不良影响。
四、教学总结
人们生活水平的提高，对于临床治疗以及护理工作的要求变得更为严格且需求多样化，紧张的护患关系一直是影响医疗工作开展的问题之一。所以，单纯对护理人员进行职业能力、技术操作培训是远远不够的，想要保证临床护理工作的人性化开展，需要从护理人员的礼仪开始着手。无论是护理人员的形象、言谈举止、音容笑貌都会影响到护理工作的开展效果。因此，这就要求实习带教老师做好带教中护士的礼仪规范教学，在实习护士掌握礼仪规范的基础上运用于实践工作中。
五、结语：
当前，临床护理工作的开展不仅局限在护理人员的技术掌握、操作能力方面，还需要对礼仪修养进行培训。让护理人员的服务工作更为专业、人性化，保证护理实习人员在实践工作开展中能够成功运用，改善紧张护患关系。
参考文献：
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20xx年7月2日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，授课人为化工职业学院的李锦枫老师。李老师诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。
泱泱华夏，有着五千年的历史和文明，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧非常重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。
所谓：人无礼则不立，事无礼则不成。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的剂，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础;相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。
那么，在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。
一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。
二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的礼节。
三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。
四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。约束自己，尊重他人才能使同事们更轻松愉快地工作。
职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此，我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。
2017职场礼仪培训心得体会二 刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么?但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。
在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。
学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。
因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。
提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到注重细节，追求完美。
2017职场礼仪培训心得体会三 去年的12月31日,我们项目组织大家观看了职场礼仪的电影,观看后感触颇深。从办公室礼仪到待人接物的礼仪,无不从细节出发。
在工作中,我们的一言一行,一举一动都有各自的礼仪规范,都是我们不能忽略的,而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待工作的态度。也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。
通过学习,让我懂了很多,也让我了解了很多以前没有了解的东西,发现了自己的不足。而这些东西正是我们现在最需要的东西。让我们知道了怎样做才能做到互相地尊重。通过学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。通过学习,我觉得我们在平时的工作中应认真的做到注重细节,追求完美,力求做好每一件事。
礼仪就是行为规范,无规矩不成方圆,规范就是标准。礼仪,其实就是待人接物的标准化做法。教养体现于细节,细节展示素质。其实规范也是展示于细节的,在任何情况下,我们都要从细节出发,从小事着手。
2006年11月9日，在瑞士日内瓦，陈冯富珍当选为世界卫生组织新任总干事。在宣布当选结果之后，陈冯富珍女士以中国人传统作揖的方式向在场的人表示感谢。
事后接受记者采访时，陈冯富珍女士解释，之所以选择作揖的方式，“因为我是中国人，作揖又是中国的传统礼仪。”在那样一个场合，她认为用作揖这种方式比较恰当。而另一方面，确实也无法与全场所有的人一一握手表示感谢。
这是中国首次提名竞选并成功当选联合国专门机构的最高领导职位。这一天对于中国人来说，有特别的意义，而传统礼仪的出现，无疑从心理上强化了这种特别意义。
然而，在过去的一百年，古代经典中的“礼仪三百，威仪三千”几乎消逝怠尽。我们越来越少承继自己民族的文化传统和代表今天文明程度的诸种礼仪。
失礼导致失范
2006年9月，中央文明办和国家旅游局公布了从网上征集的10类“中国公民出国(境)旅游常见不文明行为”：乱丢垃圾、坐公交车抢座，排队加塞、大庭广众脱鞋脱袜赤膊袒胸、吃自助餐多拿多占，遇有纠纷恶语相加……
在欧盟整体对华开放仅仅一个多月的时候，法国媒体就有报道称：如何解决蜂拥而至的中国游客带来的新问题，如不遵守公共秩序、不讲卫生、损害公物等，将是法国社会未来面临的重大挑战。
“我们生活在了一个没有礼的社会。殊不知，大凡文明一点的国家都是有礼仪规范的，没有礼的社会是失范的社会，是有问题的社会。”清华大学的彭林教授认为，中华民族是“礼仪之邦”，国人的形象应该是彬彬有礼的，但现在的情况显然不是这样。中餐馆比西餐馆嘈杂，公共场所里永远有高分贝的嘈杂声：北京的马路越修越宽，堵车却越来越严重，强行超车、加塞是司空见惯的现象；公交车站，没有有序上下的习惯，没有主动让座的习惯；我们习惯了随地吐痰，践踏草坪，蹲踩公共座椅、衣冠不整，行为懒散，满嘴脏话……现代人远不如古人有礼。
国尚礼则国昌
追溯“礼仪”的起源，我们能找到其更本初的意义和内涵，也更明了传统礼仪回归之路的方向。
唐代孔颖达说：“中国礼义之大，故称夏，有服章之美，谓之华。华、夏一也。”
中国具有五千年文明史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪即礼节与仪式。“礼”是指制度， “仪”是礼的表现形式，它是依据“礼”的规定和内容，形成的一套系统而完整的程序。
中华之礼，虽起源于鬼神信仰，但从西周开国之初，周公制礼作乐算起，礼仪发展日臻成熟。中国古代有“五礼”之说：祭礼、婚礼、宾客、军旅、丧葬，其中包容了祭祀之礼，人际之礼，君臣之礼。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富。礼仪所涉及的范围十分广泛，几乎渗透于古代社会的各个方面。
古人讲“礼乐教化”，是“寓教于礼”，成年有成年礼，结婚有婚礼，人际交往有交际礼，乡人聚会有乡饮酒礼，人死了有丧礼和祭礼，国与国交往有聘礼等等，各种礼仪伴人一生，所以有“人生礼仪”的说法。
在中国古代，礼仪是为了适应当时社会需要，从宗族制度、贵贱等级关系中衍生出来，是为统治阶级服务的，但仍不乏有积极的一面。孟子讲“君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之”。中华之礼以道德为核心而建立，是对人性合理的制约，是中华民族价值观、行为方式的体现，也是国家软实力的重要内容。清代教育家颜元曾经说：“国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰。”
家尚礼则家大
古代的“礼”与现代的“礼仪”所涵盖的范围大不相同，前者几乎是中国古代价值体系和社会制度的总和，而后者则只涉及人的一般行为和社会活动的某些格式，但它们都具有鲜明的文化特征，比如讲究尊老敬贤，礼貌待人、容仪端正等等。
大到国家社会，小到家庭个人，礼使人与人之间的温情体现于具体的形式中，所以《礼记》说，“礼者，因人之人情为之节文”。礼仪相对于其他文化形式来说最为具体，与我们的生活最为密切。
《论语》上说，对待父母至亲，要做到“生事之以礼，死葬之以礼，祭之以礼”，这是为了培养子女与父母之间的亲情。彭林教授曾举例，父母双亲去世，人虽然不在了，但是彼此的感情还在，所以子女每逢季节转换，或者岁末的时候，应该通过祭祀的方式来追思自己的亲人。祭祀的时候要诚敬，应该“亭死如事生”，要像侍奉生者那样侍奉死去的亲人。
当然，这并不意味着要恢复繁琐的古礼，孔子说：“礼，与其奢也，宁俭，丧，与其易也，宁戚。”可见孔子主张礼仪并非形式越繁琐越好，在保留传统祭典精神的原则下，删繁就简，更重要的是内心诚敬。
同事的父亲每年春节、七夕都有祭祀祖宗牌位的做法，许多年坚持不变。年少时，他一直认为这是迷信的做法，对此很不屑，直到奶奶去世那一刻，他忽然感到内心丢失了很多东西。从小带他长大的奶奶，那么亲的亲人就这样走了。年纪尚轻的他三步一跪送走了奶奶后，随着生活阅历的增加开始思考父亲为什么坚持每年的春节、小年、七夕供奉祖先的牌位。他记得上大学时，父亲每年大年初一丑时起床后，就坐在爷爷奶奶的灵牌前说这一年的大事小情，聊几个儿女的工作生活。许多年后他才明白，这些仪式实际是表达对亲人发自内心的爱，“我理解他是心里对已逝亲人的思念，有这种情感，才会这么做，没有情感，不会做这样的事，或者很无聊。”我们身处这个社会，需要情感依托。如果用充满情感的方式去看待那些礼，将使人在情感上有更多的依托。
身有礼则身修
在我的采访过程中，一位湖南长沙的礼仪培训老师讲述了她的礼仪培训经历。她说人生的第一位礼仪老师是自己的外婆，她教育孩子们“话不高声，笑不露齿，站有站相，坐有坐相”。年纪尚小的她不喜欢也不接受这些，认为那是一种束缚。上大学后，第二位礼仪老师说我们要通过礼仪形态使自己变得温文尔雅，端庄，进而被更多人接受和喜欢。当她按照老师教授的一切和外界打交道时，却发现将礼仪规范的一切标准做法教给学生并不能真正用于实际。而有的人并没有经过礼仪培训，其言谈举止处处有礼，让人感到亲切舒服，其人际关系，事业生活皆很成功，这是为什么?
通过对礼仪的文化根源的寻找和学习，她逐渐明白礼仪是一个人真正发自内心的那份恭敬。《礼记》上说，“德辉动于内”，“理(礼)发诸外”。正如北京家路礼仪培训学校的校长赵家路女士所说：“内在的文化素养为礼，形诸于外的言行举止为仪，内外兼修，乃为礼仪。因此，改变一个人，使其温婉有礼，不是改变他(她)的举止，而是改变其内心，有恭敬心自然举止有度。”
关键词：礼仪创业；实践教学；途径研究
一、高职学生礼仪创业实践教学模式研究的必要性
据调研，现阶段高职院校的学者对职场礼仪实践教学的研究不够深入，部分高职院校高举素质教育大旗，并未真正重视职场礼仪教育，切实帮助学生提升综合素质，尤其是职业素养。部分高职院校只是对即将毕业的学生进行所谓的“就业指导”或是“职前教育”，通常是由学生就业与服务中心指派老师或邀请企业专家做理论讲座，学生缺乏实践历练的机会，这种流于形式的指导无法获得实质性的成效；部分高职院校只是提出了将职业指导贯穿于教育全过程的理念，却未能真正付诸实践。由此可见，目前高职院校对于职场礼仪实践教学模式的研究远远不能满足高素质劳动者和技术技能人才培养目标的实现。
高职院校对学生职业指导培训的走过场，使学生的就业更加困难。据企业反馈，即将步人职场的学生往往缺乏最基本的礼仪修养#商务交往常识，以及从业必备的职业素养，这些都会成为学生可持续发展的障碍，也在一定程度上影响学生的就业乃至职场的发展。目前，高职院校中具有实战能力的“双师型”礼仪教师缺乏，因此，在研究职场礼仪实践教学模式的过程中，我们积极探索创业实践，并与企业合作，针对不同类型企业对于专业人才的需求设计不同的礼仪训练模块，与企业共同商定课程目标，共同制定学生评价与考核标准，引导学生逐步养成良好的职业习惯，具备企业所需的职业素养，更好地适应企业需求，增强就业竞争力。因此，高职学生职场礼仪实践教学模式的课题亟待研究和实践。
二、高职学生礼仪创业实践教学模式研究的主要内容
（一）研究目标
通过高职学生礼仪创业教学模式的研究，构建校企合作基础上的“教学做”一体化的礼仪创业教学模式，构建项目化模块式的职场礼仪培训模式，制定“全过程跟踪、分阶段开展”的职场礼仪培训方案，逐步引导学生具备企业所需的职业素养和职业能力，更好地满足企业需求。
（二）研究内容
1.利用校企合作实现礼仪创业培养模式
（1）在充分调研基础上，根据专业岗位的需要，确定高职人才职业素质要求，校企合作共同设计独具特色的礼仪实训方案，修订专业人才培养方案，重点培养学生的职业素养和职业能力，确保校内实践教学与校外顶岗实习卓有成效，切实把职业指导贯彻到新生入学到毕业的教育全过程。（2）依托校内职场实训室及合作企业等资源，对学生进行“全过程跟踪、分阶段开展”的职场礼仪实训。
（3）策划礼仪相关的大赛及活动，为学生提供更多的校内外大型活动礼仪服务的机会，指导学生应用和实践礼仪。
2.利用校企合作实现礼仪创业培养内容
结合企业需求及各专业人才培养目标，针对职场能力、素养的提高等设计职场礼仪培训内容，以保障学生顺利就业，满足企业需求。具体包括：大学生社交礼仪培训（基本礼仪常识、行为规范、公共场合礼仪等）；职场礼仪培训（服务礼仪、商务礼仪、外事礼仪等）；职业生涯规划培训（自我目标的设定、自我激励、高效时间管理整合资源等）；就业观念与技巧培训（简历制作的方法与技巧、求职面试礼仪与技巧、进入职场前的心理准备和素质要求、职场人际关系与沟通技巧）。
三、高职学生礼仪创业实践教学模式研究的主要特色
高职学生职场礼仪实践教学模式研究的主要特色与创新之处在于礼仪实践教学的“教学做”一体化、项目化模块式教学，以及“全过程跟踪、分阶段开展”。
（一）“教学做”一体化的礼仪创业教学模式
选择有代表性的校外实习基地作为合作对象，开展礼仪实践教学，将企业新员工培训部分内容与职场礼仪培训内容相结合，充分利用校内礼仪实训室，以及企业培训教室，开展“教学做”一体化的教学模式，实现理实一体的教学环境，更好地引导学生学会和养成良好的职业习惯和素养。
（二）项目化模块式的礼仪创业培训模式
结合不同企业对于人才的需求状况，尤其是职业能力和素养要求，为各专业学生量身定制项目化模块式的职场礼仪培训模式，通过不同模块的训练，以情景模拟#角色扮演等方式完成各项目及各模块的学习，即可掌握相应的职场礼仪知识，逐步具备相应的职业能力和素养。
（三）“全过程跟踪、分阶段开展”的职场礼仪培训方案
【关键词】浅谈 妇产科 护理技能竞赛
近年来，我国医学院校中普遍存在着重理论轻实践，理论脱离实际的现象，这样培养出的人才是与社会需求不相符的。根据我国教育部“高教有高考，职教有竞赛”的要求， 我校于2012年10月15号举行了妇产科护理技能大赛。这次大赛让我们师生受益匪浅。
1学校
校领导的大力支持作为后盾。这样才能保证训练及比赛的场地，才能保证所需物品的供应。比赛才能顺利进行。
2教师
2.1教师培训 要想培训出好的选手，必须要有一批责任心比较强的老师。老师们集体制定参赛项目、评分标准、操作标准等。同时由各专业老师统一培训辅导老师的礼仪、人文关怀、专业技能等。做到层层把关，一丝不苟。
2.2辅导学生 培训合格的辅导老师采取一对一指导参赛学生。
3学生
3.1学生选拔 为了扩大技能竞赛的影响，促进学生学习的兴趣。尽量让每个学生都有展示的机会。全校护理专业的二、三年级学生都可参与。先有专业老师在技术方面给予了指导，使得参赛学生对各自参赛项目方面的知识进行了学习与补充，使得他们的技能水平有了极大的提高。然后在实验室一轮一轮进行筛选。
3.2学生培训 随着医学水平的提高，人们对护理人员也提出了更高的要求。现代护理专家说：“护理是科学、艺术与爱心的结合”。所以现代护士不仅要有扎实的理论知识、专业的技术才能，还要有很高的文化素质和修养。从培养言行举止、行为规范着手， 不仅要求动作美观，还要求省时、省力， 注重心理素质培养。故把选拔出的学生由专业老师进行各个方面的培训。
3.2.1礼仪 随着医学模式的转变和现代护理学的发展，人们对护士要求越来越高，人们患病后，其心理和行为发生一系列变化，满足和解决患者的心理需要，对疾病的转归起着重要的作用。这就要求护士的知识结构应不断更新与完善。作为一名合格的护士，不仅需要接受正常的医学与护理学的教育，同时也应接受必要的专业礼仪训练。护士礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护士端庄、稳重的仪容，和蔼可亲的态度，高雅大方，训练有素的举止，不仅构成护士的外表美，而且在一定程度上反映其内心境界与情趣。护士礼仪是现代护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属，还是对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。礼仪在培训中也是一个不可缺少的项目。
3.2.2人文关怀 针对现代护士不知怎样和患者交流沟通，对患者缺乏人文关怀的现状。在培训中强调了人文关怀的重要性。有人这样说人文关怀就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求。一句话，人文关怀就是关注人的生存与发展。就是关心人、爱护人、尊重人。是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。现代护士必需具备良好的心理素质，应具有健康的心理，乐观、稳定的情绪，宽容、豁达的胸怀。不仅要提高年轻护士的操作技能和综合能力，更要建立一套科学与人文精神相结合的护理服务理念，努力构建和谐的医患关系。由于妇产科这门学科的特殊性，使得很多患者具有复杂的心理活动，所有人文关怀在此能大大体现它的价值。
3.2.3技能训练 这是我们培训的主题内容。护士不仅要有高尚的道德情操，端庄的仪表，庄重的神态来影响患者的情绪，还应有丰富的理论知识和精湛的护理技能。为了确保竞赛的顺利进行，学校实验室全天为选手开放。辅导老师无课时就到实验室辅导学生，按照统一标准手把手教会学生。让学生做到勤说、勤练、勤问、勤模拟。“勤说”指的是在技能竞赛项目中需要语言表达的部分要多练习，不仅做到普通话标准、语言流畅、语速适中，而且还要做到面带微笑、声音动听、清楚。“勤练”指的是技能部分，要达到无一漏洞可挑。“勤问”指的是不懂或不清楚之处多向老师或同学请教。“勤模拟”指的是模拟比赛现场，一选手上场后，所有辅导老师和余下的参赛选手作为评委给场上选手打分、点评。选手每人备一个记录本，记下每次点评需要改进的部分。这样经过次次模拟，次次改进，选手会做得更加完美。同时也提高了他们的心理素质，不至于真正赛场上发生意外。当然，培训内容还要包括意外情况的应变与处理。
的确，一份耕耘一份收获。这次妇产科技能竞赛已圆满结束。这与学校领导的大力支持以及辅导老师和学生的共同努力是分不开的。此次技能大赛给了同学们一个展现自我的舞台，充分展示了学生的才华与技能，丰富了他们的校园文化生活，展现了学生的风采，极大地提高了学生们实际动手操作能力，激发了他们浓厚的学习兴趣。实现了教育教学目标。老师辅导学生时相互帮助、各尽其能、各负其责，体现了他们极大的责任心与团队精神。同时对提高教师教学能力也起到了很大的促进作用。为培养更合格的现代护士打下坚实的基础。
【参考文献】
公文培训学习心得
2018年11月19日至23日，我有幸赴广州参加局总部组织的广州地区公文培训，通过近五天的学习，授课老师分别就公文写作，公文格式，政务礼仪、舆情应对等方面做了详细的讲解，作为一名办公室新人，我收获颇丰，现将学习心得总结如下：
一、加强学习，特别是哲学方面的知识
正所谓巧妇难为无米之炊，公文的写作亦如此，必须具备丰富的知识，汇总大量的信息，提取组织材料。在日常写作中，经常因自身知识匮乏而无从下手，最后因怕而放弃。通过这次培训，给了我一次思想上的洗礼，用洪威雷教授的话说：“多学点哲学吧”。
二、点滴做起，规范办公室礼仪
政务礼仪应该是此次培训意外的收获，华师大教育培训中心赵玲玲授课就个人形象塑造、办公室行为规范和公务礼仪进行了系统地讲解，并对日常工作中容易忽略的细节进行了举例说明和现场指导，这无论对我们以后的工作还是生活，都是一笔永久的财富。
三、舆情应对，树立企业良好形象
通过西北政法大学李璐教授的讲解，对新媒体时代网络舆情管理和风险应对有了进一步认识，因所属地产公司的特殊性，在今后的工作中还要进一步学习与公众、媒体打交道，在信息公开、突发事件应对，与媒体沟通等方面善于利用新媒体“发声”，树立企业良好形象贡献自己的微薄之力。
总之，五天的培训很短暂，但学到的东西需要长时间去消化，在今后的写作实践中我会不断总结，不断进步，把老师教给我的知识应用到今后的工作及写作中。感谢单位领导为我们提供公文写作培训的机会！
关键词：高等职业学校 礼仪 教育 现状 对策
中图分类号：G711 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.22.033
礼仪的作用在于内强素质，外塑形象。高等职业学校的学生礼仪教育应是学校教育的一项重要内容，对提高学生的综合素质起到非常重要的作用。
但是，在社会的多元化发展的今天，高等职业学校的学生礼仪教育却并不乐观，这可以说是学校教育的缺陷，并且有可能对高职学生今后的职业生涯产生一些不良的影响。
笔者通过走访调查与分析，对高等职业学校学生礼仪教育的现状是：由于家庭和学校礼仪教育不到位，以及社会负面因素影响，学生普遍不具备良好的个人礼仪修养。受社会环境和青春期的影响，学生们普遍存在叛逆和浮躁不安等心理，因此对该年龄阶段的学生进行礼仪教育往往会使学生觉得学礼仪常识跟不上潮流，不理解礼仪教育的重要性，从而对礼仪教育会造成一定的阻力。
只有部分学生了解基本的沟通礼仪，大部分学生在与人交往中，在学习的方法和途径上，不懂听、读、写、说的规矩。在行为举止当中不懂正确的站、立、坐、行，在形象上不能分辨美丑，不懂形、神、雅、美 。而许多用人单位对应届毕业生的适应能力、沟通能力、礼仪素养的要求高于专业技能。
然而，目前学校大多注重专业技能的学习，学校礼仪教育意识薄弱，忽视了沟通能力和礼仪品质的培养，而这一点恰恰影响学生的就业水平。
随着经济改革的深入，对人的文明素质和道德水准提出了更高的要求。学生礼仪教育迫在眉睫，但也是有一定的阻力。
笔者通过多年的教学经验和对现状的分析，提出以下几项对策：
1 学校要加强对礼仪教育的重视，提升礼仪教师的教育教学水平
学生礼仪教育的有效开展与学校的重视程度有着非常密切的关系， 职业学校应继承和发扬良好的办学传统，重视德育的传承和礼仪文化的传播。虽然抓“生源”是中等职业学校的一项首要任务，但要做到不能因为“生源”而忽视礼仪教育。此外，礼仪教育可以通过多种形式开展，使礼仪教育走向课程化、正规化。
2 教师树立礼仪教育的典范意识
“为人师表”自古以来就是衡量教师是否称职的一个词语，在学校，教师的言行举止无时无刻不在影响着学生。而在礼仪教育方面，教师应该树立礼仪教育的典范意识，凡事从自己做起，先用礼仪常识把自己武装起来，这样不仅能以授课的方式教育学生，还能以身体力行感染学生，达到事半功倍的效果。
应该深化礼仪教育为素质教育，可以看到礼仪教育进行到目前也遇到瓶颈；大多都是讲站姿、走姿、蹲姿、微笑、握手角度等等，流于表面化，形式化； 僵化了，教条了、失去了礼仪是素质教育的意义。礼仪老师要尽快将礼仪教学培训转到素质教学上来，跟上时代的步伐。
3 礼仪教育要作为一门课程固定下来
高等职业学校应开设礼仪课，让学生能知其然，也能知其所以然。通过礼仪课程，使学生学习一些礼仪知识，引导学生不光要注重外在美，同时更要注重外在美和内在美的统一，使学生明确认识到，有了礼仪，人才能成为真正意义上的“人”。如：杨茳主任领导的全国专业人才工作部提出的一整套《国人素质教育综合解决方案》科学、严谨，操作性特别强。
为了解决当前礼仪培训和道德教育教学的瓶颈，提出了完整的“国人综合素质培训体系”，将礼仪文化培训升华为综合素质教育专业课。同时运用哲学发展观的理论解决了素质教育标准的确立、课程设计、教学大纲的编制等难题，回答了素质教育定位和怎样上好素质课的问题，并对礼仪授课师资提出了教学目的与教学标准，使礼仪教学体系化、规范化、专业化。
国人素质教育综合解决方案：
第一，宗旨。我们不能回到过去，也无法把过去变成今天，我们在面对未来；增强对中华民族的归属感――我是继承者；增强对中华文化的认同感――我是传播者；增强对伟大祖国的自豪感――我是捍卫者！在继承中发展，在发展中求变，在求变中升华。将礼仪培训升华为素质教育，提升中华民族的素质，迎接中华民族的伟大复兴！
第二，两个规矩。做人（礼节-律己，礼貌-对人）自我管理；分美丑，知善恶，懂对错；做事（仪礼-展示，礼宾-接待）时间管理；明是非，辨真假，识曲直。
第三，道德伦理三个金律：人格管理。
①己所不欲勿施于人―道德黄金规则，忠恕之道――行得通的方法。
②父义/母慈/兄友 /弟恭/子孝――五伦理道德规范，恻隐之心――做得到的底线。
③孝、悌、忠、信、礼义、廉 耻――八德人际关系法则，亲亲之爱――靠得住的基础。
第四，道德教育四个准则：――信、利、敬、义；知善恶。
道德（品质）教育，情商管理――人格魅力。
信―礼之本-万事之根，利―礼之道-万事之理。
敬―礼之魂-万事之源，义―礼之德-万事之立。
第五，综合素质八项修炼：专业素质、专业能力、专业技能、文化素质。行为素质、形象素质、职业素质、道德素质。
第六，十六字教学模块：
文化素质――是慧质、德才修养，体现着人的学习观。听、读、写、说是学习的路径，是知识管理，教会我们辨真假。是沟通力。它带给我们激情，是超越自我源动力。
行为素质――是品质、气质训练 ，体现着人的行为观。行、站、坐、礼是做人的规矩，是习惯管理，教会我们识曲直。是应用力。它带给我们自律能力，是修身自我之开始。
形象素质――是丽质、形象塑造，体现着我们的审美观。形、神、雅、美 是品质管理 教会我们分美丑、是判断能力，是审美，是塑造自我之本能。
在这三种素质的培养中，树立我们的职业素质和职业观。知、懂、会、好是标准，是责任管理，教会我们明是非。是实现自我之标准。知――了解了专业技能；懂――明白了专业能力；会――记住了专业素质；好――掌握了职业素质。
这套方案站在提升中华民族素质的高度，将礼仪教育升华为素质教育，从文化的高度诠释礼仪，确立素质培训体系，开启专业人才新思路。我们应该施行之。
4 制定量化标准，以评促教，以评促学
高等职业学校的礼仪教育还应加大考核力度，对学生的礼仪要求加上硬性的标准要求，达到要求的优先推荐就业等优惠政策。考评评价可以学校礼仪课的评分，老师辅导员对学生的日常礼仪评分，社会活动礼仪评分和家长礼仪评分等组成，制定量化标准，不仅可以调动学生学习礼仪的积极性，还可以调动教师教授礼仪和量化学生学习效果的积极性。
5 建设立体化的礼仪教育网络
高等职业学校的礼仪教育，学校的教育是关键，但仅靠学校的努力还是不够的，必须要得到家庭和社会的大力合作。只有建立学校、家庭和社会的立体化礼仪教育网络，发挥三者的教育优势，形成教育合力，高职的礼仪教育才能迎来良好发展的春天。
古人云：“不学礼，无以立。”礼仪在生活、工作中都起着举足轻重的作用，尤其是即将面临就业的高职学生，学礼、懂礼、守礼和用礼的呼声日渐高涨，学校开展礼仪教育已经势在必行，只有学校、社会和家庭共同联合起来，对学生潜移默化的影响，而学生也能意识到具备良好的礼仪修养，对自身发展的重要性，才能激发学生学习的积极性，营造和谐友善的交往气氛，促进社会文明，促进社会的发展和进步。
要提高素质，只有大规模地、长时间地、扎扎实实地、认认真真地进行素质教育。礼仪文明不是等来的，而是要靠我们每一个人都责无旁贷地推动，真正把礼仪教育升华为素质教育，提升老师和学生的素质，就是提升中华民族的素质。
参考文献：
[1]李慧中.跟我学礼仪[M].
[2]姜晓敏.人际沟通与礼仪[M].
[3]杨茳.专业人才工作部《国人素质教育综合解决方案》[Z].
