时间：2023-08-03 17:28:54
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇数字化知识管理，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
少数民族档案经过资源整合数字化加工元数据描述网络共享获得社会效益的一系列环节向社会化、网络化转变的过程中，伴随的是档案资源整合知识、网络知识、计算机知识、管理知识等多元化知识的耦合。少数民族档案数字化信息平台建设的过程其实是知识的流动过程。而知识管理有助于提高知识的流动速度，加速知识的系统化。因此，通过对少数民族数字化档案信息平台建设进行知识管理，可以促使少数民族档案信息的储量不断增加，少数民族档案信息的价值不断扩展。
一、少数民族数字化档案信息平台建设与知识管理的耦合内涵
1.少数民族数字化档案信息平台建设
少数民族数字化档案平台建设是将保存在不同场所、形式多样、不同载体的少数民族档案进行数字化加工，利用计算机和多媒体技术形成数据库，依托互联网，实施自动化管理和网上检索、资源共享。
2.知识管理
“知识管理”是通过对知识本身的管理和对知识基本过程（包括知识生成、收集、整理、挖掘、传播、共享、应用和创新等）以及对与知识有关的各种要素（包括知识组织、知识设施、知识技术、知识人员、知识制度和知识环境等）的管理，充分挖掘知识的内在潜力，促进知识的全面共享，提高社会创新能力。
3.少数民族数字化档案信息平台建设与知识管理的耦合
少数民族数字化档案信息平台建设与知识管理的耦合实质是：少数民族数字化档案信息平台建设与知识管理过程本身及其内部诸要素之间存在的内在本质联系，并且各要素紧密配合，相互影响、相互作用、相互制约，互相渗透，通过一个效益更高的新过程达到目标，在这个过程中它们成为一个有机整体，创造出更高的价值。
二、少数民族数字化档案信息平台建设与知识管理的耦合特性
1.战略性
少数民族数字化档案信息平台建设的战略目标就是运用最优方案充分挖掘少数民族档案信息的内在价值，实现知识资源的创新，创造更高的社会效益。而知识管理实施战略正是主要研究与分析什么样的组织应当采用什么样的知识管理战略才能取胜。因此，在少数民族数字化档案信息平台建设中引入知识管理是两者在管理方法和管理高度上的战略性耦合，即利用知识这一强有力武器进行少数民族数字化档案信息平台建设，是战略方法的强化，也是今后管理方法和管理理念的一种必然趋势。
2.贯穿性
少数民族数字化档案信息平台建设从资源整合数字化加工元数据描述网络共享获得社会效益的每个环节都贯穿着知识管理的理念和方法，从而使少数民族档案价值得以升华和拓展。这也是少数民族档案数字化平台建设从传统的信息管理模式到知识管理模式的突破和飞跃。
3.多元性
少数民族档案数字化平台建设知识管理的耦合表现为两个方面：一是多元化管理因素的耦合，两个系统的运行都必须借助于人、技术、网络等载体。二是多元化主体的耦合，两个系统在运行的各环节中都需要不同的人来执行。
4.传播性
少数民族数字化档案信息平台建设的知识管理是一个开放的系统，它依托互联网，通过用户检索获取知识资源，并跨越时间和空间广泛传播，最大的实现其社会价值。
三、少数民族数字化档案信息平台建设的目标与核心知识创造的耦合
少数民族数字化档案信息平台建设的目标是最大化挖掘民族档案知识的内在价值，并且通过互联网实现共享，最终实现少数民族知识资源的创新。其实现目标的重要源泉是拥有的知识资源，而核心知识资源是重中之重。
1. 基于共享程度难易的少数民族数字化档案信息平台建设知识分类
从知识特性和对少数民族数字化档案信息平台建设目标的实现程度，将少数民族数字化档案信息平台建设的知识进行分类：一是一般知识；二是少数民族档案工作相关人员头脑中所具有的特有知识；三是特有知识通过创新共享等行为转化为的特有核心知识。其中这三类知识的重要性是逐渐递增的。
少数民族数字化档案信息平台建设的特有核心知识是应用各种工具和方法，促进一般知识和特有知识的共享，达到知识创新后的共享性和价值最大的核心资源。特有核心知识隐性程度相较一般知识更强，被共享的难度更大，就是通过互联网，利用先进的技术和管理方法，及时实现一般知识的共享，一般知识（显性知识）和特有知识（隐性知识）结合后，获得特有核心知识，实现了知识创新。这同时也是少数民族数字化档案信息平台建设的战略目标。
2. 核心知识创造与建设过程的耦合
核心知识创造，是通过档案工作者及其相关人员凭借先进的技术和管理工具，运用自己的专业知识，对其所拥有的知识资源（显性知识和隐性知识）进行知识生产、知识积累、知识分类、知识组织、知识挖掘、知识开发、知识服务、知识共享、知识交流和知识创新等。从知识共享程度看，少数民族数字化档案信息平台建设是将核心知识进行整合，通过数字化加工实现数字转换，形成数据库，并通过互联网共享，促使少数民族档案信息实现创新和价值增值的过程，其中核心知识的形成贯穿于少数民族数字化档案信息平台建设的整个过程。
四、基于少数民族数字化档案信息平台建设要素的三维耦合模型
少数民族数字化档案信息平台建设是档案工作者及相关人员通过运用各种先进的工具和管理方法，使少数民族档案信息资源通过数字化加工、形成数据库、实现网上共享等。这个过程必须依托三个要素：人、工具和对象（少数民族档案信息资源），并且在建设中要始终贯穿知识，才能实现最终战略目标。在少数民族数字化档案信息平台建设中，知识耦合于三要素之中，具体表现为人力资源知识维、平台建设对象知识维、平台建设实现所需工具知识维。
1. 人力资源知识维
人力资源知识维就是组织结构中的档案工作者和相关人员所拥有的知识资源构成的维度。一是指存在档案工作者和相关人员头脑里的经验类知识，这属于隐性知识。二是和少数民族档案相关的文献所衍生的知识。
2.平台建设对象知识维
主要指显性形态存在的需要数字化的少数民族档案知识和存在于少数民族数字化档案建设各个环节所需要的各种技术之中的隐性知识资源。
3.平台建设实现所需工具知识维
一是指以隐性形态存在于少数民族档案数字化需要的计算机、数字化转换工具、数据库工具等工具上的知识资源；二是以显性形态存在于这些工具的说明书、使用方法和应用的知识之中。
五、少数民族数字化档案信息平台建设过程与知识管理功能的耦合
1. 少数民族数字化档案信息平台建设过程与单向知识管理过程的耦合
少数民族档案数字化信息平台建设过程和知识管理存在单项耦合功能。例如：在数字化加工阶段表现出对以显性形态存在的数字化加工所必须遵守的规范、数字化所需工具说明书等知识的共享，计算机软硬件知识、网络知识等以隐性形态存在的知识的共享。
2.少数民族数字化档案信息平台建设全过程与知识管理全过程的耦合
少数民族数字化档案信息平台建设的全过程包括资源整合数字化加工元数据描述网络共享获得社会效益一系列环节。知识管理过程包括：知识获取、知识共享、知识创新和知识应用。可见，平台建设需要知识管理功能贯穿于全过程才能发挥其全部的作用，两者在整个过程存在着耦合关系。
关键词知识管理；图书馆管理；创新知识；创新管理
知识管理的概念有多种，知识管理简单点就是在人文和技术兼备的知识系统中，从怎样获取信息和知识，再创造和分享，通过整合并记录，达到信息和知识更新的过程，其最终目的是达到知识的创新。在图书馆管理中，知识管理有更广义的理解，除了有以上所述知识管理定义外，还增加有对于知识相关的一切无形资产的管理，知识管理的中心思想是把知识和信息当作资源开发，这也是知识创新的过程。
1知识管理的要素及内容
知识管理包含三个要素：以人为核心；以信息技术为工具；以知识创新为目标和途径。知识管理是在社会生产过程中通过知识的特殊作用而产生，知识是最重要的资源，作为核心的人只有掌握和利用知识才能提高竞争力，以创新为目的。尽管在研究领域对知识管理的本质有多种不同看法，但知识管理普遍被认为是一种新型管理模式，是建立在人性化管理的基础之上，结合信息和资源管理而开创的以知识为核心的管理方式。知识管理是量化与质化的知识系统，在此知识系统内，成为组织智慧循环的是人与知识之间形成的不间断累积，这就是数字化图书馆管理也是现代图书馆管理的主要内容。
1.1数字化图书馆以开发知识为起点
数字化图书馆开发知识分为显性知识和隐性知识两个方面。开发显性知识主要针对的是有关图书馆的电子资源部分的开发，即数字化图书馆。开发隐性知识主要是针对图书馆内部管理人员智力资本的开发，所谓的智力资本就是管理人员的工作思想、工作经验、处理工作问题等各种知识，通过挖掘、组织、创造、交流、共享才使这些隐性知识得以实现，这就是数字化图书馆知识服务的开始。
1.2数字化图书馆以服务知识为过程
现代图书馆服务知识的过程即是利用现代管理理论和信息技术，把知识这种资源通过挖掘、整合、存储，再通过传递知识达到创新服务，用户需求的知识达到满足，知识的重要作用从而体现。这就是图书馆从信息服务转向知识服务的过程，在这过程中就带有知识创新的出现。
1.3数字化图书馆以创新知识为重要内容和目的
数字化图书馆的重要内容及目的是知识创新，在知识管理理念的指导下，数字化图书馆的知识创新是对图书馆自身管理的创新和图书馆知识管理为知识科技的创新两个方面。图书馆中理论创新、技术创新、组织创新是属于图书馆的自身管理创新。技术员运用数字化图书馆的信息资源进行发明创造是属于图书馆知识管理为知识科技的创新。在图书馆中技术员可查找所需要的知识信息，结合有创造性的脑力劳动，再利用数字化图书馆中知识管理所产生的创新使知识创新和科技创新成为用之不竭的源泉，这就是数字化图书馆创新知识的最终目的。
2时代飞速发展的今天，图书馆管理仍存在缺陷
20世纪80年代以后，数字图书馆开始兴起，人们发现了数字资源的便捷，不再只依赖于纸质资源。然而，图书管理体系中，各种服务互相割裂，数字资源、纸质资源、信息化服务等缺乏相互融合，使一体化进程受到影响。由于数字图书馆还不够成熟，目前图书馆的管理依然依赖于纸质文献和书籍，对数字化资源不能有效管理，难以充分发挥网络的优势，难以面面俱到的管理知识，难以满足当代社会的发展需求。
2.1目前图书馆信息管理系统的建设不够健全，需要进一步完善
现在图书馆信息管理系统建设不够健全有三。第一，在纸质文献和书籍系统中，如果图书管理员没有及时整理，读者就不能在查找所需资料的过程中满足。第二，在资料库系统中资料数量太多，搜索范围较大，给读者搜索所需目标带来一定的困难。第三，闲置的电子阅览室设备没有被充分的发挥。传统的集成系统已经不能满足我国当前图书馆信息管理的需求。因此，目前图书馆信息管理系统只能依靠信息技术使图书馆管理发生质的飞跃，其信息管理系统要进一步完善就必须进行开发与升级。
2.2图书馆信息管理系统中管理员能力需更新
现在图书馆信息管理系统管理员能力不足有三。第一，管理人员网络技术不高，能表面接触图书馆配备信息管理系统，原来的管理思维模式影响管理员可进行公共信息的共享操作，不能完善各个系统资源的整合。第二，管理人员的专业知识需再加强，在公共型信息的管理中，图书管理员由于专业知识欠缺，工作中的传播力度不强，图书馆中电子阅览室的资源没有被充分利用，变成资源过剩，读者的需求也就无法满足。第三，信息服务方式需要管理人员再完善，“人找信息”还是“信息找人”？在信息管理系统的运用中，应当采用一对一的资源服务，图书管理员要及时记录并统计读者需求的资源，读者再次阅览时，管理人员就能提供有效的信息内容，达到“信息找人”服务方式。
3将知识管理运用到图书馆管理中去这是创新、是时代的要求
随着当前数字图书馆的迅速发展，在知识管理的理念中，纸质文献型的低层次服务已不适应图书工作的要求，深入知识的层面即知识服务转变是提供电子文献，进行创新与服务。增加网络信息技术的应用就能实现这创新与服务，所以图书馆中的创新管理必须引进新的网络信息技术。
3.1知识管理是图书馆创新管理的途径
当前图书馆的迅速发展，知识管理也随之迅速发展，图书馆中信息资源的收集、处理、传播和开发利用，都必须以信息知识资源为转变。信息资源通过对知识的获取和组合，再进行加工和创新，单一的管理模式在这种变化中会转变成复杂的知识管理的方式。数字化知识管理是图书馆发展的必然管理模式。在当下，知识和管理创新不但是健康社会发展的基础和前提，而且是图书馆自身发展的需要。因此在图书馆中，引用知识创新和管理创新将资源信息进行处理并且加以合理的应用，使之与图书管理发展很好的结合起来，提高图书管理能力的创新，实现图书馆创新管理的发展。
3.2知识管理是图书馆创新管理制度的基石
在新时代中，图书馆创新管理制度应该是一个有方向、有目的制度，顾此失彼的制度就不是创新管理制度，图书馆管理制度的创新必须制定发展战略和发展规划，特别要重视新技术的研究和开发应用。新技术的开发是图书馆发展的前进动力，这动力需要申请一定比例的经费，才能使资源共享的数据库和网络建设的发展得以完善，新技术的研究和开发应用才会与现代化图书馆与时俱进。那么“教育+培训”的网络体系就是未来的图书馆创新管理的雏型，图书管理员必须顺应管理制度的创新学习、学习、再学习。
4结束语
脍炙人口的格言“知识就是力量”，它的初衷是强调知识的重要性，将创新知识管理应用于图书管理中，两者的发展都将会前景无限。图书管理员首先要熟悉馆藏图书的卷宗状况、存放位置，要把图书馆藏的组织知识转变为个人知识。图书管理员还须进一步地了解图书内容和价值，了解馆藏图书资源，再进行创新知识开发，让图书管理员成为创新知识型服务者。所以，加强对图书管理员的人性化管理，调动他们的工作积极性，才能提升图书管理与图书服务。促进图书馆以人为本理念的实施，将知识管理引入图书管理是图书管理的一大飞跃。
参考文献
[1]邱均平.知识管理与图书情报学的创新[J].情报资料工作，2002（3）：5.
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[4]吴建中.浅谈21世纪图书馆发展趋势[J].图书馆杂志，1997（1）：35-37，26.
关键词：蒙医药；知识管理；数字资源
蒙医药学是一个博大的领域，和中医药学一样，有着悠久的历史，深厚的文化底蕴。其理论和实践体系和中医药学有许多相同的地方。在药的取材上，多数来自于植物、动物，在指导理论、制作技术及配方上又有各自的特点。现今我们处在知识经济时代，知识成为经济增长的关键因素，也成为蒙医药学发展的关键因素。对于个人来讲，知识是抓住机遇、拓展事业的最重要的资本；对企业而言，知识是可持续性发展的重要的保障。网络信息的高度发展，呈现出信息海量、复杂多样性的局面。蒙医药学信息也迅速向数字化、网络化融入，出现了多种蒙医药文献数据库，也有许多蒙医药的单方、验方公布于互联网上。蒙医药知识管理的理念、方法，需要得到全社会更多、更广泛的重视。
1网络环境下数字资源蒙医药知识管理的理念
蒙医药学知识作为一个组织系统，让组织中的信息与知识，通过获得、分享、整合、更新、创新等过程，不断地回馈到蒙医药知识系统内，形成永不间断的知识累积，成为蒙医药学组织中智慧的循环。这种循环需要有一个良好的蒙医药知识管理系统来完成，进而使蒙医药隐性知识、显性知识得以不断地转化、综合、升华，使蒙医药学不断壮大和发展。
2 网络环境下数字资源蒙医药显性知识管理
蒙医药显性知识管理，主要指已发表、出版的蒙医药文献信息的管理，即通过记录、整理、数据库建设，形成一支蒙医药文献信息保障体系。通过信息的检索、分享、开发利用等，形成蒙医药学知识的良性循环和升华。例如：我校近年建成的《蒙药文献全文数据库》，完成了我区蒙药文献的储存和管理，同时为全校师生、全社会提供蒙药文献信息服务。
3 网络环境下数字资源中蒙医药隐性知识管理
蒙医药隐性知识管理主要指对依附于人头脑中的蒙医药知识的管理。隐性知识迈氏定义是这样描述的，“是和显性知识相对的，是指那种我们知道但难以言述的知识，它代表了以个人经验为基础并涉及各种无形因素的知识，存在于个人头脑中，存在于特定场景中，难以系统化和难以交流，因而具有一定的独占性和排他性”。个人技能是隐性知识与显性知识综合的结果。个人经验的提升、转化，单方、验方的开发在蒙药领域已经有许多的成功案例，然而，还有许多蒙药的单方、验方，只存在于特定场景中，没有被开发出来。“知识管理是对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动”蒙医药隐性知识管理即对蒙医药隐性知识创造过程和应用过程进行规划和管理的活动，也包括蒙药知识的专业论证、鉴别。隐性知识不只是存在于人的大脑中的，未以文字、符号、图形等方式表达的知识，也包括那些因为种种原因隐蔽在一定空间，未被公知公用知识。许多蒙药单方、验方是按照蒙医药理论、技术、方法组方的，经过实践检验，取得疗效的，然而，个体单独实践难免狭隘片面，需要用科学的方法和程序进行论证，阐明其优劣成败，去其糟粕、取其精华，并将这些知识融入显性知识体系。也有些蒙药知识由于语种限制了广泛的交流和传播，形成相对的隐性知识。这些蒙医药知识需要交流、验证、分析、整理、综合，形成新的思想、新见解，上升为显性知识。尽管任何新思想都是由某一独立的个人产生的，但其成果的取得与其所处的环境以及其他人的协助有关，因此创新理论与实践证明了群体合作的重要性。 蒙医药隐性知识向显性知识转化同样离不开群体合作的元素。
4 蒙医药显性知识与隐性知识的相互关系
如果说显性知识是以文字、符号、图形等方式表达的知识；隐性知识是存在于人的大脑中，未以文字、符号、图形等方式表达的知识，那么公开发表的文献信息都属于显性知识，却都来源于隐性知识，是由存在于人的大脑中的经验提炼、升华出来的。爱因斯坦的“相对论”在其大脑中属于隐性知识，通过著书立说，出版了影响世界科学理论的巨著《相对论》，就形成为显性知识。又有许许多多的科学家通过阅读《相对论》，受到启发，经过实践又形成新的隐性知识，隐性知识、显性知识就是这样不断循环，形成取之不尽，用之不竭的智慧资本，被用于改造世界，建设世界。蒙医药知识存在于大脑中的属于隐性知识，单方、验方没有公开发表，没有经过科学程序论证也不能算作显性知识，只能算作隐性知识向显性知识转化的一个阶段性知识。有些蒙药的单方验方虽然经过一定范围的一定人群的实践检验，但是，对其合理性缺乏科学的论证，在治疗应用中只有特定的医生，特定的环境，才能有效，也不能完全属于显性知识。没有公开的成方的单方验方，需要通过本专业的理论、科学技术的论证，把经验提升到学术研究的状态，才能算作把经验变成知识，把隐性知识升华为显性知识。
数据库的可视化系统，知识图谱化、聚类分析等工具具有鉴别、管理显性知识的功效，能够鉴别信息的质量，统计学术成果的数量。例如，文献出版形态的分类，文献内容的学科分类，对文献信息的质量就有鉴别功能。期刊论文的级别（核心与否）、会议论文的水平是否是国家级、文献的索及率、引用率、下载率等均可作为鉴别的指标。时代在发展，知识也在发展，隐性、显性知识的相互转换速度也急剧加快，离不开数字化的知识管理体系，蒙医药知识也只有加入到数字化、网络化的知识管理系统中，才能实现有效地保护和开发利用。
5 结语
蒙医药知识管理工程是一个宏大的系统工程，它包括蒙医药知识管理的前期收集整理，分类、组织和存储，可视化图谱的多层次揭示。也包括每个个人的实践探索和各种组织、单位的研究的知识，还包括政府的基金项目的投入导向，都属于这个系统工程的一部分。这些研究探索中有依据传统蒙医药理论进行的，也有依据现代自然科学和现代医药学形成的，这就使蒙医药研究文献丰富多彩、同时也具有复杂性，需要用数字化的管理系统，进行规划和管理。现行的数据库、搜索引擎对文献信息的整合、检索、获取已经很容易给出。蒙医药知识通过数据库、搜索引擎的整合、知识图谱化、聚类分析等手段进行多层次、多角度的揭示，大幅度的提高了蒙医药知识管理质量，为科学研究的进一步发展提供多方面的帮助，从而更快地促进蒙医药学研究的深入和发展。
参考文献
[1] 隐性知识 [DB] 百度百科 / 2013-11-1
[2] 朱祖平 刍议知识管理及其体系框架 科研管理 2000 （1）19-25
[3] 知识管理_百度百科 / 2013-11-6
[4] 朱祖平 刍议知识管理及其体系框架 科研管理 2000 （1）19-25
一、数字化校园
1.数字化校园的涵义
数字化校园是利用先进的网络技术、计算机，以校同网络为基础，让教学变得更数字化、智能化和信息化。扩展校园网的功能，让学校的运作过程全面达到数字化，提高学校的管理决策水平和办学水平。
2.数字化校园的组成
数字化校园主要由基础硬件设施、网络基础服务系统、信息服务系统和应用支撑系统四部分构成。基础设施一般包括有线电视网络、校园数据网络、卫星网络（大多用于远程教育）以及为这些网络提供服务的服务系统。包括一般都是用Intemet服务以及被上层网络应用依赖的基础服务。
二、 数字化校园建设的主要内容
1.校园网
实现数字化校园的基础就是校园网。要保证网络的可靠性要解决三方面的问题，一是要解决配线间和主机房的环境问题，二是要有关键设备的备件，三是重要服务器功能冗余及重要数据的镜像热备份，可进行灾害恢复。
2.网上资源
数字化的图书系统，是将图书资料逐步复制成光盘，建立图书资料光盘库和相关的管理系统，让图书馆不受时空限制、便于使用、有超大规模的知识储存中心。随着校园网的不断扩大，不断增加的网络用户和不断提高的用户水平，资源的管理和网络的应用以及对用户权限的管理也变得更加重要，来自各处的攻击时刻都威胁着校园网的正常运行。所以，要制定校园网运行管理制度，要求用户遵守使用网络的一系列规定．对网上违法、违纪行为进行严肃处理。
三、数字化校园的应用
1.教师电子备课
创造适合教学目标的教学资源和课程教案是教师工作的实质。系统向教师提供一种功能强大而且统一的工具来完成各种教学工作。而这种工具不仅可以帮助教师完成基本的备课任务，还可以有助于教师编写各种标准化电子文档，教师还可以直接通过工具与其他的教师进行信息交流和资源共享。这样的工作方式大大的提高了教师的工作质量和效率。
2.简单的课堂教学和长期作业
（1）插播教学影像
插播一些教学节目可以激发学生的学习兴趣。在教学的过程中插播一些教学影像会产生比较好的教学效果。可是电视节目的种类繁多，用传统的半路系统很难配合课堂教学，而基于网络的视频点播则可以满足实时插播的需求，还能控制自由。
（2）满足个别教学需要
在传统的教学中，学生只能接受一种教学进度，教师要采用重复讲解的方式来照顾差生，而成绩优秀的学生就白白浪费了时间。而数字化校园就可以解决这一难题，教师可以根据学生的成绩进行分组，并因材施教，而学生也可以通过校园网找到不同进度的内容进行自己学习。
（3）远程教学
利用数字化校园网．学生能实时听到身在千里之外的主播室中的全国知名专家的学术报告。
3.方便的评价方式
评价方式是结果与过程、定性与定量、传统与现代、个体与群体、自我与他人的综合，是激励机制、肯定方式和榜样模式的结合。在校园网上完成各种统计，既可以节省时间，又可以提高准确率。通过数字化校园，各校可以建立自己的成绩查询系统，这样学生在家也可以查询自己的成绩。
（1）高效的信息化管理环境
数字化校园可以为学校的管理提供一个高效的网络平台，由于学校中用户的应用权限和工作类型是不同的。所以每个人的工作台也必然不同。因此，系统应提供在个人身份认证基础上的个性化工作台。如“教师工作台”和“学生工作台”。在这两种工作台的基础上，还可以延伸为“校长工作台”和其他类型的工作台。不同的用户可以在系统管理员的设定或自身身份的限定下具有不同的工作台。
（2）学校知识管理
作为新管理概念，知识管理是建立在以知识为主的基础上，合理利用档案资源提升内部知识识别、收集运用能力，通过合理的共享机制，实现企业智慧提高和竞争能力。同时，知识传播获取、储存共享的目的就是为企业创新添加原动力，实现收益最大化成本最小化。
（一）知识管理在企业档案中的作用作为企业活动的记录者，隐性知识是企业档案管理的主题，也是企业知识资源的核心组成部分，有助于企业档案共享传递。当知识有了传递过程，才有应用价值。随着知识应用范围扩大，档案价值也随之扩大。如：发生知识产权纠纷时，企业档案可以有效保护知识产权。同时，企业档案反应出整体企业文化，不仅具备一定的知识框架，也成为企业价值观和企业战略的一部分。
（二）知识管理是企业档案工作心方向顺应经济时展要求，档案管理工作也要实现以知识经济为主的现代化技术管理体系。作为社会系统中占据主导地位的知识管理，有提升企业核心价值和竞争力等优势，知识管理从促使企业档案管理创新，在一定程度上使传统操作方式向现代化技术转换，为企业深度发掘知识价值。
（三）知识管理是企业档案管理必然趋势企业档案管理拓展实现智能化服务，也能看成是知识管理的重要组成部分。档案人员的身份也从保管员向知识保护者咨询者转换。因此，企业档案管理者应积极投身于优化馆藏资源的工作中，合理利用数字化手段，完善档案馆数字化建设。对于现今企业档案管理技术来说，信息化发展是不然之路，实现智能化服务可以通过知识导航、知识库建设实现。同时，工作人员素质也是提升档案分析处理能力的关键。
二、知识管理视角构建档案管理模式
面对挑战和机遇，档案管理应该适应知识经济，为知识经济服务，发挥经济时代档案管理的作用。作为典型的显性知识，档案管理符合知识管理规律，也是企业档案管理发展的必然趋势。企业档案管理实施知识管理能让资源得到一定程度上的优化，解决了不切实际的分类问题，也能让“知识类档案”减少了处理错误的机会，实现档案管理上的统一创新。
（一）构建档案知识资源管理目标随着信息化发展，档案管理者思想也要不断改变，其目的在于档案知识资源信息化、资源化，更有利于搜索、查询、分类保存。充分分析管理决策过程，设立订阅机制，对未来知识型文档设计模板，方便员工收集获取知识资源。同时，构建并配备支持员工考试及事务工作相对应的分类知识库，使员工充分了解制度形式和制度环境。依托网络资源，实现分等级的访问权限。
（二）集中化构建知识资源库系统知识档案管理的目标是集资源库收集、资源库委托、应用功能系统等功能与一身。知识资源管理方案可以设计为知识资源管理中心和知识资源管理团队，推进和完善知识资源管理体系。
（三）企业实施档案知识资源管理的必要条件由于档案知识资源管理步骤明确，包括制度调查、软硬件完善以及技术资源和人才资源，首先要制定实施目标，以一定的网络基础设施作为核心前提建立保障体系及档案知识管理机制。
三、结束语
关键词：知识管理；高校图书馆；文献资源建设
1、图书馆知识管理
1.1 图书馆知识管理的内涵与特征
图书馆知识管理是指“应用知识管理理论与方法，科学地合理配置和使用图书馆各种资源，充分地满足用户不断变化的信息与知识需求。并提升现代图书馆的各项职能和更好地发挥其作用的过程。知识管理的主要特征是：（1）知识管理者既可以是机构，也可以是个人；（2）知识管理的对象是知识，既包括显性知识，也包括隐性知识；（3）由于隐性知识储存于人的大脑，所以知识管理不仅是对物的管理，也是对人的管理；（4）知识管理强调动态的过程管理以及在这个过程中知识的升值。尤其强调该过程中知识的共享。并以组织应变和创新能力的提高以及业绩的改善为最终目标。
1.2 高校图书馆开展知识管理的必要性
（1）科学文化的发展决定了高校图书馆必须开展知识管理，图书馆并不是杂乱无章的文献知识的大仓库，并不是仅限于文献的借、还、藏的管理。而是科学的、新型的信息管理。高校图书馆知识管理的目标是推动知识传播创新。为教学、科研提供最新的学术知识。高校图书馆要发展。必须认识到知识管理的必要性和知识传播创新的重要性。
（2）高校图书馆开展知识管理是当今形势发展的要求，图书馆是信息管理的组织机构，其服务宗旨是满足读者的各种信息需求。知识管理的本质在于把信息与信息之间、信息与信息的利用者、信息与信息产生的过程有机地联系起来，在注重对信息的收集、存储、整理和传递的同时，更创造了—种隐形知识与显性知识互动的机制与平台，从而创造出新的知识去满足社会发展的需要，这一切正是图书馆赖以生存和发展的根本。高校图书馆为了适应学校培养复合型人才的需要，必须引入知识管理的管理模式。
（3）知识管理模式可以促使高校图书馆实现有效管理，这种新型的管理模式充分体现了以人为本的管理思想。
2、知识管理与文献资源建设的关系
2.1 知识管理是以文献资源建设为支撑
高校图书馆要积极开发利用现有的馆藏纸质文献资源。并将其数字化、网络化建立图书馆知识联盟。形成资源共享网络。不仅要以馆藏文献为载体。还要以用户为中心，提高知识传播质量。高校图书馆在文献资源建设过程中，一定要从本馆实际出发，强化采访工作。如对价格较贵的国内外网络文献，可以自己购买（包括只购买使用权，也可以采取数据库共享的方法获取，还可以以自建特色数据库的形式收藏。处理好数字化文献与纸质文献拥有与共享的关系，这是高校图书馆文献资源建设的必由之路。同过去相比，文献的类型出现了多元化发展趋势，除了传统的纸质文献外，各种电子图书、网络数据库、光盘等大量涌现。高校图书馆应加大电子文献的收藏力度，尤其要重视收集和开发光盘、电子图书、联机数据库和多媒体文献等数字化信息产品。
2.2 知识管理时文献资源建设有促进作用
图书馆的管理就是知识管理，它包括知识开发、知识组织、知识创新、知识服务等全过程的管理。知识管理是科技飞速发展的产物，科学技术的进步为图书馆对知识资源的合理开发和有效利用创造了条件当今飞速发展的信息技术，使得图书馆创造性收集、分类、存储以及利用信息变为现实，进一步拓展了图书馆服务的深度和广度，加快了图书馆的文献资源建设。
3、高校图书馆文献资源建设
3.1 纸质文献资源建设
纸质文献历史悠久并且保存寿命长，仍然是图书馆文献收藏的重要组成部分，馆藏结构调整，管理手段更新及服务模式的转变，使纸质文献资源建设上了一个新台阶。
3.2 电子文献资源建设
关键词：设计企业;数字化;档案管理;生产模式
中图分类号：S611 文献标识码： A
引言
在面临更加激烈的市场竞争中，设计企业的数字化档案管理是以市场需求为导向的管理思想，将客户要求、企业内部资源、上游的原材料供应商和下游的客户等整合到企业整体的价值链中，以此建立自己的竞争优势。数字化档案管理超越了企业原有的档案管理框架和运作模式，是对企业现有的组织结构、管理观念、管理方式等管理系统的一场革命性变革。
1 .数字化与电子化的区别
电子化的概念与数字化的概念相伴而生，在日常生活中混用倒也无妨，但如果深究这两个概念，它们的差别还是很大的。电子化的概念是指一切与通讯电脑有关的产品，主要是指实体性的产品，如电子文件、电子档案、电子图纸。而数字化则更倾向于管理和使用规范有序后的电子信息，主要指对整个过程进行管理和使用的一种方法和手段，如 “数字城市、数字生活、数字校园、数字管线、数字档案馆”等，都是指将信息通过某种手段收集规范后的再供人利用。电子化的外延更宽，适用面更广；数字化的内涵更深，专业性更强。在更大众的领域通常使用电子化，在更专业的领域通常使用数字化。
档案工作的发展历程经历了从“电子化”到“数字化”的演变过程。最初大家提到电子档案主要是指一种实体性的档案电子文件，只要能查到看到就算是实现了电子档案的管理，并没有要求很完整的档案收集、整理、提供利用的全过程管理。但在进入数字档案馆时代后，对于档案全过程管理的要求就越来越迫切，能否对档案全过程进行管理是衡量数字档案馆的重要标志。所以，从“电子化”到“数字化”是档案管理方式质的改变。数字档案馆是电子档案工作发展到一定阶段必然产物，它的内涵更深，专业性更强。
我们现在提出的数字化，是各方面 “电子化”工作发展到一定阶段的必然要求。目前国内设计企业在设计手段上实现了CAD，三维技术开展的如火如荼；在管理手段上很多设计企业利用综合信息管理平台开展工作；在公文管理上使用OA。可以说多方面的电子化工作都得到较大发展，但是要对企业各个过程进行更专业有效地管控，就需要引入“数字化”的概念。如果说的更形象一点，“数字化”就是从最底层的“0,1”进行管控，是最精准全面的管控。所以“数字化”的概念应孕而生，这是管理手段向更高层级迈进的必然要求，是管理方式从大众化走向专业化的必然体现。
2 .设计企业数字化档案管理模式的研究
2.1 设计企业数字化档案管理现状
档案管理学科已经成为一个较为成熟的领域，它不仅是管理技术和方法，也是项目操作和交流的灵魂，更多的影响着工作人员的操作流程和思维方式。档案管理、档案管理理论被广泛运用到各行各业，对于处于竞争环境中的现代企业和高技术行业来说，尤为重要。我国很多企业已经全面引入并推行了数字化档案管理，但在企业实际的数字化档案管理过程中，档案管理学科被运用得各有千秋，其实际效果也不尽相同，大致可分为部门档案管理、项目组档案管理和部门/项目组混合档案管理三种管理模式。根据企业规模或档案管理理念的不同，在实际的数字化档案管理过程中，采取的管理方式也不尽不同。
2.2数字化档案管理模式的分析
（1）内容丰富，数据量大。与电子化相比，数字化给人的第一感觉应该是海量数据，海量存储。它所管理的信息种类更多，内容更丰富多彩，应能包括一个单位的主要信息种类，存储单位至少以“T”计。由于是对整个过程进行管理，所以各种中间数据量比较大。
（2）从管理实体到关系管理。关系管理是数字化最突出的特点，要实现精准全面的管控，就需要对每一份电子文件的各种关系进行全面的管理，搞懂它的来龙去脉，弄清他的前世今生，实现“拔出萝卜带出泥“的效果。这样，利用者不但能够研究萝卜，还能够对拔出萝卜后带出的泥土进行研究，从而全面掌握关于萝卜的各种信息。
（3）为知识管理提供基础。知识管理是未来信息系统提供利用的主要模式。数字化最终的实现目标应该是从简单的查询、浏览、统计阶段过渡到知识管理阶段。目前知识管理尚无统一的标准模式，它的概念正在形成，内涵正在不断丰富。但是有一点可以肯定的是利用者不再是拿着图号到档案室去找图，而是改变为利用者通过一个入口进去后，通过各种关系映射关联，实现对整个档案库的了解，并能够迅速定位到自己所需要的信息，从而减少在查找信息资料上的时间消耗。
（4）全面电子化的产物。数字化是一个单位多个方面全面电子化后的产物，从信息的输入、到生产、管理、提供利用等各个方面实现电子化后，数字化才有了实现的基础。如果一个环节掉了链子，那么整个流程就运转不起来，数字化的利用效果就要大打折扣。比如我们在看到数字地图后，会惊讶于它的精准和全面，那是因为从输入开始它的电子化就已经达到了很高的水平，这样才会在以后的加工利用上提供出高质量的产品。
3 .设计企业数字化档案管理生产模式
3.1虚拟化。“虚拟”源于计算机技术，是指用计算机来虚构和模拟现实世界中的客观事物和环境，如虚拟磁盘、虚拟网络等。然而，这种客观事物本身并不存在于计算机中，而是计算机通过相关信息的处理，仿造出和现实事物极其相似的景象。所谓虚拟化，是指使用计算机和网络技术，人们的实践活动从过去的以物质和能量为基础的物理空间向以网络为基础的电子空间转化的过程。
从本质上讲，虚拟化实际上是一种概念的产物，是真实物理载体抽象化的体现，可以说是计算机和信息通讯技术发展的最新阶段。在虚拟化实现的过程中，数字化、电子化、网络化都是虚拟化的前提和基础，虚拟化集成了计算机和通讯技术的绝大多数功能，例如数字计算的功能、文字处理的功能、多媒体的功能、网络通信的功能等等。只有当计算机具备所有这些功能时，才能够说虚拟时代已经到来。
由此看出，虚拟化是数字化、电子化和网络化发展到一定阶段的产物，并且虚拟化是迄今计算机和通讯技术发展的最高阶段。无论从安全考虑，还是从计算机技术的发展趋势考虑，虚拟化都应该成为未来设计企业数字化的主要技术实现手段。
3.2远程化。计算机及网络技术发展呈现出远程化的趋势，这也符合数字化未来发展的特点。随着设计企业业务领域的逐步拓宽，移动办公的要求越来越迫切。远程化应该是设计企业未来数字化实现的主要功能之一。
3.3数字化应是将文控、CAD、三维、综合管理信息系统、数字档案馆、OA、知识管理等各功能模块串起来的一根红线，数字化将会形成设计企业最大的数字信息资源，涵盖企业绝大部分的信息资源，对于企业的发展具有至关重要的作用。
3.4数字化可能会使设计企业的某些职能发生改变，产生类似“数字化生产中心”这类机构。数字管理中心是设计企业所有数字化信息的管理中心，这类机构的人员有点类似于网站的编辑和运维人员，主要对企业内信息进行加工处理并提供利用。设计人员是信息的生产者和制造者，有点类似于网站的记者，实时产生大量的信息。
4 .结束语
企业越来越发现在日趋分工细化和开放合作的年代，仅仅依靠自己的资源参与市场竞争往往显得很被动，必须把同经营过程有关的多方面资源纳入一个整体的企业价值链中。基于价值链的数字化管理要求在面临更加激烈的市场竞争中，以市场需求为导向的管理思想，除了注重产品的研究开发、营销扩张和售后服务等之外，还要将客户、企业内部资源以及上游供应商资源和下游的客户等整合在一起，来建立企业的竞争优势。现代企业管理强调对物流、资金流和信息流的监控，以达到系统的规范化管理。
参考文献 ：
[1]《数字化管理》，张继焦，中国物价出版社，2001.9
高职院校由于对科研成果管理的重视程度不够、信息化程度不高和知识共享平台缺乏等原因，使大量的科研成果没有实现集中开发和成果转化，知识浪费现象严重。以杭州市属高职院校为例，提出确立知识管理策略和目标，加快推进科研成果信息化管理平台及数据库建设，建立科研成果知识管理平台和知识库，搭建科研成果知识共享平台，构建基于知识管理的高职院校科研成果管理模式，以提高科研成果管理效率，促进成果知识的利用和转化创新。
关键词：
高职院校；科研成果；知识管理
高职院校经过20余年的发展，已进入内涵建设阶段，科研能力随之不断提高，在产学研合作不断深化的基础上，高职院校大力开展应用型研究，科研活动中形成的科研成果不断增长。然而，大部分的科研成果并没有实现集中开发和成果转化，科研成果中蕴含的宝贵知识被束之高阁，知识浪费现象比较严重。如何采取有效的管理手段，提高科研成果管理水平，促进成果利用和转化，是高职科研管理中亟待解决的问题。
一、高职院校科研成果管理现状及存在的问题
（一）高职院校科研成果管理现状
随着科研成果的逐年增长，高职院校开始加强对科研成果的管理。以杭州市四所市属高职院校为例。从调查情况来看，四所院校已经开始对科研成果进行定期的登记和统计，科研能力较强的学校已经开始定期跟踪、分析成果产出情况，以便推进科研服务和成果转化工作。但从科研成果管理总体情况来看，高职院校成果管理大多还是停留在对科研成果进行定期登记、归档、统计和科研信息层面，组织制度不健全、信息化建设滞后等问题依然存在，成果知识管理和转化等问题尚需要进一步加以解决。
（二）高职院校科研成果管理中存在的问题
1.成果相关资料保存不完整
近年来，高职院校越来越认识到科研对学校发展的重要意义，加大了对科研的资金投入，科研成果无论从数量还是质量上都有了显著提高，但由于多方面原因造成成果资料保存不够完整，直接影响了成果的利用。随着现代科技的发展，科技成果的形态不再局限于传统的纸介质，新增加了电子介质、磁介质等多种介质，但从科研成果资料保存情况来看，科研成果登记不够及时，纸介质成果材料归档不全，其他介质材料登记保存的更少。2015年本课题组对四所杭州市属高职院校进行了科研成果管理情况的调查，调查结果显示，科研成果登记的周期四所院校均为一年一次，并只保存纸介质成果材料，没有一所院校保存过电子介质、磁介质等其他科研成果，这不但直接造成科研成果保存不全，还影响到科研成果的后期开发和利用。
2.成果整理和鉴别归类工作不到位
目前，高职院校科研管理人员往往在项目结题之后，把科研成果直接归档或者把部分研究成果上网宣传下就算管理工作结束了，科研成果没有及时进行整理、鉴别，也没把成果中的核心知识进行提取，形成方便各部门和科研人员使用的科研成果管理数据库，及时把成果知识传递给需要的部门和科研人员。目前科技发展日新月异，知识更新的速度越来越快。成果整理和鉴别工作不到位，不但阻碍了成果的快速转化，还会造成成果中的知识随着时间的推移，失去其原有的价值。科研成果利用者也很难查找和获取到所需的成果信息，无法获得高效的知识服务。
3.成果宣传推广、分析研究工作不够，成果转化率低
高职院校对成果的宣传推广、成果转化的分析研究重视程度不够，相当一部分科研成果仅简单地予以登记、归档了事，并未进行深入地分析研究，这对成果的转化推广和知识的再生产是非常不利的。调查显示四所院校都有科研成果的管理制度，科研成果的奖励制度，但没有一所院校制定相关科技成果转化制度，仅两所院校对取得的科研成果进行定期的统计分析，其他院校仅定期统计，但不分析。成果统计分析不足，使科研成果基本都处于休眠状态，造成成果中的知识随着时间的推移，失去其原有的价值，阻碍了成果的快速转化，四所院校科研成果转化率都在5%以下，造成极大的知识浪费。
二、高职院校科研成果管理影响因素分析
（一）对科研成果管理的重视程度不够，投入不足
高职院校对科研成果管理存在一个误区，即项目结束后主要的管理工作就结束了，成果管理没有什么太大的价值，因此对科研成果后期管理的人员、资金等投入明显不足。调查显示，科研成果管理组织机构不健全，四所高职院校都没有专门的科研成果管理部门，管理者也都是兼职人员。在经费投入方面，也仅有一所院校有成果管理的专项经费。兼职管理者处理科研管理部门大量的日常工作任务已经十分繁重，很难有充足的时间和精力加强科研成果后期管理，资金投入不足也严重影响了成果知识开发利用的广度和深度。
（二）科研成果管理信息化程度不高
高职院校科研成果数量快速增长，成果管理的难度大幅度提高，成果开发利用的需求迅速膨胀，以往的纯手工管理或低水平的信息化管理已跟不上时代的需求。目前，虽然高职院校均已建立校园网，有科研专栏或科研网，但对科研成果管理系统的建设却还是比较滞后，调查显示，四所杭州市属高职院校，仅一所院校开始使用科研管理系统，但都没有建立科研成果数据库，更不用说实现对科研成果的网络化管理了。信息化程度不高，影响了科研成果管理的效率和水平，增加了管理人员的工作量，也使得成果转化和知识共享困难重重。
（三）未建立知识共享平台，阻碍了知识利用与创新
科研成果中的知识通过共享、交流、学习和交互使用，可以形成有价值的新成果，再次利用。但高职院校对科研成果进行深度挖掘、二次开发的能力比较欠缺，合作开发、协同创新的项目少，产生的成果基本处于封闭状态，没有共享平台把成果中的知识及时传递给需要的部门和科研工作者。调查显示，截至2015年6月，四所院校还都没有建立专门的对外成果展示和推介中心，也没有在学校内部建立起交流共享的机制。这使得成果中的知识处于静止状态，没有得到很好地深度挖掘和再利用，产生新的价值，或者说这些知识被固化了，没有促进新知识、新成果的生产。
三、基于知识管理的高职院校科研成果管理模式构建
（一）科研成果知识管理
知识管理（KM，KnowledgeManagement）是在知识经济时代，随着现代信息网络技术迅猛发展而兴起的管理思潮与方法，1986年卡尔•维格（Karl.Wiig）在国际劳工组织会议上首先提出这一概念。对“知识管理”较为典型的解释是美国生产力和质量中心（APCQ）对知识管理的定义：知识管理应该是组织一种有意识采取的战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。[1]目前，知识管理已在企业广泛使用，在学校知识管理方面主要应用于图书馆、档案馆建设、智慧校园及教师知识管理。在学校的科研管理中，部分高校已经开始对科研项目、科研团队、科研档案等进行知识管理的研究。科研成果具有知识密集的特点，是社会宝贵的财富。学校科研成果知识管理，就是根据学校需求制定科研成果知识管理策略，利用信息技术、Wed2.0和云计算等技术重组科研成果管理的流程，把成果中的知识进行提取、存储、整合开发、共享、转化和再创新，以提高科研成果管理效率，促进科研成果利用和转化效率。
（二）构建基于知识管理的科研成果管理模式的路径方法
1.确定科研成果知识管理策略目标，加强组织制度建设
科研成果要进行知识管理，首先在决策层要高度重视科研成果管理工作，根据学校实际情况确定知识管理策略，制定知识管理目标。对高职院校而言，比较适合编辑策略为主，人格化策略为辅的知识管理策略。即把大部分科研成果中蕴含的知识，通过信息化处理提取出来，存储于数据库中，以供相关科研人员和管理者反复使用。而对于无法以实体形式具体呈现出来的隐性知识，如科研人员成果研发过程中的宝贵经验、进一步提升成果价值的思路等，这些主要通过相关人员面对面的沟通，如研讨会、学术论坛等，或者利用电话、互联网会议、视频讨论等形式进行知识的交互和传递，实现知识的共享。确定知识管理策略后，学校可根据科研成果数量、质量、科研发展趋势、科研人员情况等制定相应的知识管理目标，合理运用信息技术、知识管理技术，实现成果知识的有效传递和共享，促进成果知识的转化创新，提升学校的科研管理水平。依据学校制定的成果知识管理策略和目标，组建科研成果管理专兼职队伍，划拨专项经费用于成果管理工作，完善相关管理制度以确保成果知识管理的有序开展。
2.加快推进科研成果信息化建设，建立科研
成果信息化管理平台和数据库为使成果知识及时、完整保存，有效实施成果知识管理，提高学校的科研管理信息化建设水平是关键。高职院校应首先建立规范、安全、交互性强的科研成果管理系统，对科研成果实行全过程、规范化管理，并实现成果数据的共享和综合利用。要利用科研管理系统，及时把不同介质的科研成果进行登记并进行数字化处理，把成果转化为数字资源，存储于数据资源库中，最大程度地防止科研成果的丢失。科研成果管理人员要分析科研成果的特征，按照成果的知识类型，对科研成果进行分类，诸如：教育科研、人文社科、科学技术、校企合作、社会服务、专利成果等，以便于利用者检索使用。依托数字化校园和移动互联网，加强与科研人员的沟通和联系，尽可能地广泛收集、掌握成果知识形成和变动情况，定期对资源库进行更新和维护，对已无价值的成果资源和已变更的成果信息要及时予以处理，实现对成果信息的动态管理，不断完善科研成果数据库。
3.运用知识管理的方法和工具，加强科研成果知识管理平台建设，建立成果知识库
知识管理的对象是知识，而不是简单的科研成果数字化后的基础数据。因此，在建立科研成果数据库的基础上，科研管理人员要根据各专业领域的知识和新知识发展趋势，对知识资源进行深度挖掘和开发，通过数据挖掘与知识发现技术把成果中所蕴含的知识提取出来，按照一定的规律进行整理和归类，并运用知识目录体系，逐步建立一个功能强大、使用便利的知识库，为科研人员和管理者提供高效服务。要建立成果知识库，必须要对相关成果知识进行鉴别，首先，要建立专家库，定期对科研成果核心知识进行提取。考虑到科研成果的知识产权保护问题和实效性，专家组成可以以校内专家为主，校外专家为辅的形式来组建。校内的专家要按他们的研究专长和所属领域分类进行选择，所涉及的领域要比较全面，便于及时分析提取成果知识。校外专家则主要选取各领域比较权威，和学校联系密切、相对稳定的专家作为补充，提高知识鉴别、提取的准确性。其次，各类科研成果经过数字化处理，录入信息资源库后，科研管理人员要把相关信息进行初步筛选，剔除无效信息，把成果信息按所属领域，分类发送给各领域专家，专家对成果信息进行鉴定，形成成果核心知识，发回管理员。如果涉及交叉领域，则由多个专家联合进行鉴定。管理人员把各专家鉴定形成的知识进行汇总整理，录入成果知识库。这个成果知识库要具备强大的检索查询功能，便于科研人员使用。因此，科研管理人员可以根据本校科研成果数据库和研究人员情况，构建科研成果知识地图，通过成果知识地图，让知识库的使用者能准确、快捷地找到自己所需要的知识。由于知识更新速度较快，管理者需定期清除冗余知识，更新修正知识库，确保知识库中知识的有效性。
4.搭建科研成果知识共享平台，提高成果知识利用率，促进知识转化和创新
科研成果知识管理的一个重要目的是高效利用成果知识，促进成果转化创新。高职院校可以利用移动互联网、云计算等信息通信技术搭建校内、校外两个互相补充的成果知识共享平台，来促进成果知识的利用和再生产。校内成果知识平台搭建，主要依靠数字化校园来实现。科研成果管理者要把成果知识库和数字化校园进行对接，在校园网上建立成果知识学习中心、成果知识交流论坛。成果学习中心，主要是把知识库中的成果知识推送至成果学习平台，运用知识地图技术，设计搜索便捷、可视性强的学习界面，供科研人员和各相关部门学习使用。管理者还需要把通过对成果数据进行统计分析形成的报表、统计报告等定期放入学习中心，使学习者对学校的成果知识能有比较全面的了解。成果知识交流中心，则主要是组织科研人员开展网上研讨、科研经验交流、相互答疑解惑等的网上论坛，必要时学校可以召开网络会议，组织专家共同参与讨论。通过成果知识交流中心，可以把科研人员研发过程中成功或失败经验等隐性知识显性化，并形成新的知识，成果管理者将这部分知识进行整理后，重新录入知识库，供学习者使用。校外成果知识共享平台的搭建，则需要密切加强学校和政府、企业、各高职院校之间的联系，联合社会各界的力量，共同搭建成果知识展示中心、成果知识推介中心。高职院校目前高质量的科研成果积累还不是很丰富，影响力不强，如果仅依靠学校自身的力量很难完成对外成果知识共享平台的搭建。因此，可以签订科研成果校际合作协议，联合杭州市属各高职院校的力量，把各校的成果知识纳入到统一的网上平台，共同搭建成果知识展示中心、成果知识推介中心，进行对外成果知识的展示和共享交流，并借助政府的力量，推动平台和企业的对接，以促进成果知识的转化和再生产。成果知识的校内、校外共享平台，不是孤立的，而是两者可以互相交流，互相补充。校外共享平台的反馈结果可以推送至校内平台，促进研发人员调整、修订研究计划，改进研究工作；校内共享平台的最新成果知识也可及时推送到成果展示和推介中心，及时推广宣传。科研成果知识共享管理平台，鼓励科研人员共享自己的科研成果知识资源，加强知识资源的交流和交互使用，促进各类知识之间的融合和转化，形成有价值的新知识，实现知识资源的再生产。
四、科研成果知识管理的实施建议
（一）加强基础建设，推进科研成果知识管理信息化
高职院校要尽快引进科研管理系统，完成科研成果的数字化处理。学校要加大对校园信息化工作的投入，把科研成果信息化建设纳入到学校数字化校园建设中，统筹安排，为科研人员和成果管理者提供一个开放、协同、高效的数字化环境，为知识管理提供技术支撑。制定相应制度，明确科研成果管理相关人员的职责和任务，加大奖励力度和投入，鼓励科研人员积极参与科研成果知识管理，提高知识资源的利用率。同时，要做好知识产权保护工作，保护科研人员的权益，防止侵权行为的发生。
（二）加强政府引导，搭建科研成果管理共享新平台
科研成果共享平台搭建涉及学校、企业、科研院所等各个不同的领域，单靠某一所高职院校很难独立完成。因此，政府可以通过税收优惠、信息搭桥等方式加强各界的联合，积极推进科研成果共享平台搭建，实现成果知识的开放型合作。2014年4月，杭州市政府出台《杭州市属高校产学对接工作实施意见》，2015年11月，在杭州市教育局的推动下杭州市属高校首届科技成果推介会成功举办，共推出116项市属高校优秀科技成果，其中7项科技成果、3个科技合作平台转让签约成功，杭州市属高校产学对接信息服务网络平台也开始上线运行。[2]这种政府推动，各方协同共建“一个平台+N个组织”的机制，是个有益的尝试，将极大地推进产学对接和协同创新，实现成果知识的转化和应用。
（三）加强培训指导，提升科研成果管理人员素质
科研成果的知识管理对管理者提出了更高的要求，管理者既要熟悉知识管理的基本理论和方法，又要掌握信息化手段，才能较好地完成管理任务。因此，各级科研管理部门要定期对各级管理者开展知识管理理论和计算机应用的培训，提升科研成果管理人员的信息化水平和业务能力。2015年4月，浙江省科技厅、浙江省教育厅联合举办高校科技经纪人培训，这是政府为了推进高校科技经纪人队伍建设，促进高校科技成果转化和技术成果交易，向高校科技管理者、科技人员提供的行之有效的培训服务。建议科技管理部门要根据科研成果知识管理的新形势举办诸如“科技成果与技术市场管理”、“专利推介流程”等培训班。对研发人员，也要做好培训和咨询服务工作，使他们熟悉管理流程，熟练掌握各系统和平台操作，确保科研成果管理工作能顺畅、有序、高效地开展。
作者：肖芳 吴建设 任红民 单位：杭州科技职业技术学院 湖州职业技术学院
参考文献：
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中图分类号：G25 文献标识码：B文章编号：1008-925X（2012）11-0015-01
1 知识管理
知识管理是开发知识价值的工具和保障，也是知识创新体系的内在动力，因而知识管理成为一种备受社会推崇的管理思潮。这种态势巩固了知识作为社会战略资源的地位，增强了社会开发利用知识的信心。
1.1 图书馆知识管理的主要内容
1.1.1 知识创新管理。发展图书馆学必须进行知识创新，因创新思维对图书馆学进行学科更新和重建。数字图书馆根植于现代信息技术的土壤，是一种网络环境下的全新的图书馆形态，与传统图书馆有完全不同的理念追求、运作方式和管理模式。要有效地从事数字图书馆实践，必然要求相应的理论指导。因此，在新的实践基础上开展图书馆学研究、发展和创新图书馆学便成为数字图书馆知识管理的重要内容。尽管图书馆学作为一门科学已有一个多世纪的历史，但其还未走向成熟。在当前充满变化的网络信息环境下，图书馆学面临着学科更新和重建的艰巨任务。图书馆员要立足于丰富多彩的数字图书馆实践，通过捕捉，发现实践中的问题，对其加以创造性的研究，为发展和完善图书馆学理论体系增砖添瓦。从事知识创新是图书馆员在数字图书馆时代的重要使命。
1.1.2 知识应用管理。图书馆不仅应关注知识的组织与开发，而且要重视知识需求与应用，以便最大限度地实现知识信息的功能与效益。国际互联网虽然有丰富的信息资源和快速、便捷的信息通道，但是用户需要的信息却不能自动到达手中，因此，图书馆应开展基于信息网的知识服务。
1.2 图书馆知识管理的实现技术：知识管理的实现必须以恰当而先进的信息技术的选择与应用为前提，其运行也必须以信息技术框架为基础。知识管理涉及的信息技术主要有：因特网、存贮结构技术、数据库管理系统、元数据技术、数据获取与收集技术、传播技术、通讯信息技术、推拉技术、检索技术、共享技术、联机分析处理技术、多维度分析技术、数据挖掘技术等。
2 知识服务
知识服务是在知识经济背景下的一种新的服务理念，是对信息资源的深层次开发和利用。知识服务的对象往往是决策机构、科学研究课题组或研究者个人，它以信息搜寻、组织、分析、重组的知识和能力为基础，根据用户的知识和环境，融入用户解决问题的过程之中，提供能够有效支持知识应用和知识创新的服务。 知识服务的特点是：①知识服务是基于专业化、个性化、时效性的服务；②知识服务是围绕增值和创新目标的服务；③知识服务是利用现代设备对用户提供快捷、准确的服务。
2.1 知识服务是图书馆发展的必然选择 ：（1）网络环境对图书馆服务理念的挑战。信息网络的普及、信息资源的数字化、信息系统的虚拟化使信息获取日益方便、快捷和大众化。在市场经济和信息技术的推动下，各类网络化信息服务机构如雨后春笋般萌生、成长起来，图书馆的垄断地位已不复存在。图书馆收集、保存和提供文献资料服务的基本职能已不再是衡量一个图书馆水平高低的首要条件，传统图书馆服务理念的转变已是不争的事实。 （2）网络冲破了图书馆传统的服务模式。网络是一个十分自由、广阔的空间，一个理想的存取和利用信息的空间，它越来越多地吸引着个人和企业涉足网络信息服务业，与图书馆传统信息服务机构展开竞争。在网络环境下，用户借助网络可以很从容、很有余地选择信息机构。网络使图书馆的地位发生了根本的改变，它已由“文献中心”演变成“用户中心”；而且在网络环境下，图书馆传统的信息检索与传递服务逐步边缘化，图书馆的“中介”地位和“专业”作用也受到了挑战。
[关键词]公关图书馆；数字化发展；决定性因素
数字图书馆的建设和发展是建立在高新科学技术的基础之上，取决于计算机环境及相关技术。但是，计算机是人类智慧的结晶，网络化的环境是一种人为的、受到人类控制、创造的环境，更大程度上取决于社会、文化环境——包括社会政治、法律、经济、教育等因素的制约。分析制约的因素，是为了寻求数字图书馆发展的决定性因素，发现、拿捏数字图书馆的运动规律。
一、社会政治、法律、经济、教育因素对数字图书馆的制约
（一）政治环境——信息活动的直接影响
政治环境是推动我国数字图书馆建设与发展的关键因素。
1.政府支持在数字图书馆发展决定因素中是首要因素。国内外数字图书馆发展历史证明：政府只有从政策上和财力上扶持，才能确保数字图书馆顺利发展。“中华人民共和国科技进步”和“10年远景目标规划纲要”等—系列重要纲领性文件，描述了我国信息，网络的发展目标，强调信息基础设施建设对发展国民经济和社会进步的重要意义。
2.我国政府对稳固国家信息基础结构和完善的数字图书馆体系高度重视，为数字图书馆的建设和发展指明了方向。
3.国家对数字图书馆建设给予宽松、优厚的财政支持。因而确保数字图书馆发展最有力的硬件储备手段、使我国数字图书馆的建设与发展有了保障。
（二）法律措施——数字图书馆发展的有力保障
在数字图书馆、互联网的开发和发展中涉及到刑法、民法、合同法等诸多法律。
1.高速信息公路的开通，为数字图书馆的发展提供和创造了条件及保证，使信息的获取变得极为便利的同时，也产生了许多社会问题，如信息犯罪、知识产权纠纷等。
2.我国目前规范网络数字图书馆的有关法律尚不完善。上个世纪90年代以来相继出台的有关保证网络安全、防范有害信息侵入的法律法规，对我国兴起的信息产业和信息市场起到了一定的规范引导作用。
3.在数字图书馆开发利用过程中，充分维护版权人的合法权益，制定网上版权适用规则，制定网上信息及责任法规，制定网上信息规范制度等。
4.信息立法的完善是信息网络健康发展的社会保障，从法律角度来寻求高速信息网络和社会效益的最佳结合点。
（三）经济环境——数字图书馆发展的必要支撑
创造和利用良好的经济环境，是数字图书馆的正常、健康的发展的关键性因素和基本的支撑。
1.创造和利用良好的经济环境，是积极发展数字图书馆的关键性问题。而数字图书馆的启动会带动相关产业，特别是信息产业的发展，带动经济不发达地区的发展。
2.在现有经济条件下，避免数字图书馆因重复或分散建设所造成的浪费，达到既经济又高效。
3.图书馆界应抓紧研究数字图书馆建设规划，包括总体框架和整体发展规划、措施、技术支持以及标准规范等，有了宏观调控计划和具体实施方案，真正使数字图书馆的建设与发展进入符合社会主义市场经济环境有序轨道的目的。
（四）文化教育环境——数字图书馆发展的智力保证
社会教育环境应该包括整个社会的教育状况、服务文化习惯等，唯有其达到一定程度才能推动数字图书馆的建设和发展。
1.数字化技术与网络技术的应用，使图书馆内容与应用方式都发生极大变化。随着社会教育水平提高，原有图书馆人员的计算机、网络知识及检索技能已不适应数字图书馆的发展要求。受过高等教育的专业人员进入图书馆日渐增多，使信息从业人员整体水平明显提高。
2.图书馆应在学习型社会开发中，满足职工学习、进修等高层次需要，同时注重职工业务水平和技能的提高，鼓励职工学习外语、计算机、法律、管理、经济等有关知识，使图书馆队伍的专业素质在信息环境下营造良好的氛围，从业人员队伍整体水平的提高，将为数字图书馆发展提供强有力智力保证。
3.数字信息和网络为用户提供了更大范围内直接获取信息的机会，但同时也把用户带入一个陌生的数字信息海洋，信息资源的复杂性和多语种性使用户对专业馆员的依赖性增大，用户更需要专业馆员的帮助；在数字图书馆时代，用户欢迎新型信息管理人员是一种新兴的人际发展关系。
二、数字图书馆发展的决定因素——知识与社会文化环境
数字图书馆建设，知识服务是一个系统工程，是数字图书馆的本质所在，也是图书馆发展的核心。知识服务与社会文化环境已经构成数字图书馆建设的基本生存条件和发展的决定性因素。
（一）知识服务是数字图书馆发展的决定因素
知识管理是为了解决大量知识或大量信息的创新、组织与扩散的问题，其主要内容涉及到知识创新的处理技术、知识组织的管理方法和知识扩散的路线与途径。随着知识经济向社会各领域的不断渗透及社会信息化的逐步深入，知识管理己成为社会发展的战略制高点。知识管理可区分为不同的对象与范围，包括个人的知识管理，公司或企业团体的知识管理，社会的公共知识管理等。图书馆是属于社会的公共知识管理、一种知识管理机构。它的特点是：
一是具有社会性。其目的是为社会保存人类的精神文化成果，从而为社会提供一个良好的学习和知识创新的信息交流环境，其广泛性和公开性能使任何人享受到知识；二是以文献及数据库形式存在的客观知识为基础。客观知识也称显性知识或可编码知识，它是人脑知识的外化，可用文字、图形进行记录相处理，便于存储、加工、检索、传递、交流和共享，并多以文献或数据库方式保存；三是图书馆知识管理的效益具有潜在性和间接性。它是通过读者在阅读文献中接受和积累知识，提高素质，启迪智慧，激发创造灵感来体现的，是不能用直接的经济效益评价的；四是图书馆通过对社会知识的有序化、系统化的加工，使人们能够方便地查找、获取知识，这种知识导航的作用是其它知识管理机构所不具有的。
（二）知识服务在数字图书馆发展中的特点
1.知识服务是一种高智能化服务。图书馆所具有的信息采集、组织、加工、整理、检索和传递等各种能力，都最大程度地体现出了图书馆服务的智力内涵。一是培养和造就一支高素质的图书馆队伍是提高知识服务水平的关键。创建由信息转化为知识的机制。以往对图书馆的评价，往往把采集能力作为图书馆的核心能力；二是新信息环境下，图书馆拥有丰富的文献信息资源优势将受到挑战，传统的文献信息服务也将或正在受到冲击。它要求图书馆员应该充当的角色是：信息与知识的组织与管理者、信息与知识的提高与传播者、知识导航员、知识（下转第170页）（上接第165页）与信息利用的教育者；三是创建一个由信息转化为知识的运行机制是图书馆开展知识服务的前提。
2.知识服务应做好三方面的工作。一是知识管理。知识管理是一种管理策略，同时也是一种可以运行的技术手段，包括图书馆文献资源的合理配置，信息流的调配、用户群的占有；智力资本的运营、人才流动管理；图书馆整体服务能力与服务增值等。知识管理在具体操作上以技术手段为主，即在具体部门要以落实为主，在理念上要造成一种知识转化与共享的文化氛围，最终形成一种服务能力；二是个性化服务。在现阶段，由于计算机技术的普遍采用，信息量与信息流都呈“爆炸状态”，因此图书馆的个性化服务就凸现出来。以数据库建设为例，各馆都在建数据库，但没有体现本馆收藏特色的数据库，用户就不一定会利用，因此图书馆的个性化服务在当今与未来都是发展的方向；三是知识的创造与生产。图书馆应充分利用知识的原料去创造知识，实现由隐性知识转为显性知识，逐渐适应信息时代对信息知识的服务机制。如二、三次文献的开发，专题性的知识开发，都是急需解决的课题。特别是为企业发展需要而开发的信息和知识，图书馆还处于探索阶段。要逐步形成一种适合企业用户或其他用户的商业环境的表现方式，在今后一段时间内，知识的创造与生产将是图书馆发展的重点。
参考文献：
[1]吴志荣.数字图书馆——从理论走向现实.上海：学林出版社，2000，10.
关键词：网络时代；数字化图书馆；信息服务
1.网络时代与数字化图书馆的创建
1.1信息服务市场竞争呼唤数字化图书馆的出现
互联网是当今最具发展前途的生产力，随着网络经济的发展，信息服务市场竞争日益激烈，网站竞争、网上书店竞争、文献信息服务竞争导致了互联网上一批信息服务的出现。在这优胜劣汰的环境下，图书馆要想开创和占有一片天地，首先要有若干个能吸引人们注意力的数字化图书馆，由他们为图书馆界在网络世界中撑起一片天空，只有这样图书馆才能在网络时代继续发展下去。
1.2互联网交流平台拓展了图书馆服务空间
传统图书馆由于受地理位置限制，只能为一定空间内的读者服务，读者也主要利用就近的图书馆，对图书馆服务影响不大。互联网交流平台的出现，打破了图书馆服务的局限性，使图书馆可以通过网络为世界各地的用户提供服务。网络信息服务商众多，如何能将人们的注意力集中到图书馆服务上来，数字化图书馆将起到引导效应，因为数字化会吸引最大限度的消费力和需求量，还会引导甚至创造需求和消费。
2.数字化图书馆信息服务的内涵
不论图书馆发展到何种形态，其本质都是提供服务以满足读者对文献、信息、知识的需求，服务永远是图书馆的主题。社会的人与人之间，群体与群体之间通过服务维系着彼此的存在与发展，而作为文化信息机构的图书馆，社会文献信息中心的性质决定着它以服务社会、服务读者为根本宗旨，图书馆各项工作的出发点和归宿都立足于服务。可以说，服务是图书馆社会存在的前提，是检验图书馆办馆效益的唯一标准，也是评估图书馆工作的最重要指标。
进入信息社会以来，图书馆的馆藏不再仅仅局限于书刊，视听资料、电子出版物、数据库和网络信息资源也纷纷作为一种馆藏入住图书馆，因而图书馆赖以服务的基础不断扩大，不断丰富，与此同时也增加了人们查找自己所需资料的时间，人们渴望从图书馆获得更多样化、更高质量的服务以满足自己的信息需求，因此图书馆服务的内容便由传统文献服务转变为现代信息服务。所谓信息服务，是指机构或系统将搜集到的信息经过加工、处理后，利用各种手段和方式为全社会或所属部门提供信息产品和服务，满足信息需求的一种有组织的活动。图书馆作为知识集散地，提供优质服务责无旁贷。因此，创建数字化图书馆就应以服务为切入点，提供数字化服务。
数字化是高质量、高信任度、高市场占有率的集中体现，其中的高信任度、高市场占有率皆以高质量为基础。目前，质量已经成为全世界的共同语言，是全球追求的目标，而图书馆所提供的信息服务质量也有高低优劣之分，打造数字化图书馆依靠的是信息服务，那么什么是数字化图书馆信息服务？笔者把它界定为个性化服务、特色化服务、远程化服务。
2.1个性化服务
在网络化时代，人们对信息的需求具有鲜明的个性特征，这是由于其知识背景、职业背景、环境背景等等的不同所形成的，人们带着个性化的需求利用图书馆，图书馆便需要提供个性化服务以迎合这种需求。所谓个性化信息服务，是指能够满足用户的个人信息需求的一种服务，它根据用户的特性提供具有针对性的信息内容或系统功能，在某一特定的网上功能和服务方式中，设定网上信息的来源方式、表现形式、特定网上功能及其他网上服务方式等，主动地向用户提供其可能需要的信息服务。从其定义中我们可以看出，图书馆提供的个性化信息服务具有显性含义：根据个性化的用户提供个性化的信息，也即服务的针对性；同时它也具有隐性含义：并不停留在用户所需要的直接信息上，而是同时提供相关信息，这些信息是用户可能需要但其还没有意识到的，可以说这是服务的拓展性。由于网络的迅速发展，它必将成为图书馆与用户相互交流的有效渠道，用户通过网络向图书馆提交信息需求，图书馆员作为信息导航员通过网络传送用户所需求的信息，在多次的信息交流过程中实现信息服务的个性化。
2.2特色化服务
传统图书馆所提出的特色化服务主要依托于特色化实体馆藏，而在网络环境下，有限的馆藏资源和无限的网络资源共同构成图书馆信息服务的基础，图书馆应该深入加工自己的文献资源，深入到知识单元内部，借助于网上信息资源，建立自己的特色化数据库。因而，当今环境下的特色化服务主要是指特色化数据库提供的信息服务，特色数据库由特色内容和特色技术构成：特色内容是指根据馆藏特点，依据已有的馆藏资源，开发出富有特色的内容体系，这一内容体系应为“你无我有，你有我优”；特色技术是指要有一定的规模，要有有效的检索功能，要有多媒体信息，要有互动界面，要能提供全文检索。特色化数据库是服务的内容，它是吸引用户最为关键的因素。除此之外，图书馆还要考虑为用户提供特色化的服务形式，如记录用户的需求信息，为其提供专业或相关专业信息的主动推送服务；建立读者库，促进读者之间的沟通，以读者服务读者。以此给用户一种惊喜，这也是吸引用户的一种方式。
2.3远程化服务
网络环境下，用户对信息的需求已经从特定部门向跨行业、跨地区转变，信息服务已经逐步趋向普遍化。目前，远程求医、远程求知、远程贸易、远程签约、远程教学等已经成为社会发展趋势，因此，图书馆提供远程信息服务应运而生。远程化服务是一种新的服务方式，它改写了文献——馆员——读者的流通方式，进而发展为信息——网络——读者的传输方式，它能提供最直接和最直观的全文信息浏览、数据库下载、信息传递和信息咨询，它是一种集咨询、文献检索、文献提供功能于一体的现代化的服务。
3.提供信息服务的保障措施
提供信息服务构建数字化图书馆的关键是：拥有高素质馆员、开发网络应用技术、实施知识管理、深层开发网络信息资源等是优质信息服务的保障。
3.1提高馆员素质
图书馆提供信息服务首要便是提高馆员素质，其中增强其信息意识最为关键，因为只有这样才能捕捉到有价值的信息，除此之外，信息服务是知识、智力高密集型服务，它所需要的是既懂图书馆学情报学又懂英语、计算机、网络及相关专业技术的综合型人才，只有这样的人才能胜任为用户提供优质信息服务这一职责，因而提高馆员素质已是一个图书馆谋求发展不争的事实。
3.2开发网络应用技术
信息服务是以现代技术为基础的，现实表明一项信息技术的开发和应用很可能开辟一个新的信息服务领域，最为典型的就是搜索引擎技术的诞生实现了网络信息资源的检索。随着网络的广泛引入，图书馆提供信息服务的技术支撑除了原有的计算机技术之外，还有通讯技术、数据库技术和多媒体技术。图书馆毕竟不是专门的计算机公司，可以运用“拿来”策略，对计算机公司开发的技术加以改造，形成便于图书馆环境利用的技术；更为重要的是馆员基于本馆实际开发出适合本馆的实用技术，这一技术应充分支持基于虚拟信息资源体系的服务集成，充分支持以用户为中心的个性化、专题化和智能化服务。这样提供优质信息服务便有了一个坚实的技术平台，它在很大程度上决定图书馆提供信息服务的效率和水平。
3.3实施知识管理
知识管理源于管理学，现已被图书馆学者广泛用于图书馆领域，它是以人为中心，以信息资源为基础，以技术为手段，以创新为目的的系统化和组织化的识别、获取、开发、使用、存储及交流知识的思想和活动。虽然图书馆所提供的服务在目前来看处于信息服务阶段，但是提供优质信息服务离不开人、信息资源、技术、创新，如何把这四种因素融为一体，就需要实施知识管理，妥善处理各因素之间的关系，以充分发挥每一方面的扩散效应。需要提及的是知识管理在本质上是一种人本管理，人是创造知识的智能体，图书馆人不仅创造知识，而且经营知识，因此要建立一套完善的管理机制和环境，使图书馆员不是处于被管理的被动状态，而是处于积极为用户提供优质服务以谋求更好发展的主动状态，从而激发馆员奋发向上、不断进取的精神，这些机制包括动力机制（利益激励机制和精神激励机制）、压力机制、约束机制、保障机制、环境影响机制等。
3.4深层开发网络信息资源
网络信息资源，内容至关重要，然而网络上的信息多是分散的、无序的，如何鉴别和筛选是一个相当重要的问题，因而信息筛选成本已日益大于信息搜集成本，如何快速搜索有用信息是用户有效利用网上信息的瓶颈，这就要求图书馆员对网络信息资源进行系统的开发、科学的组织，充分利用现有的搜索引擎，对本专业的网络信息资源进行大范围的搜索、采集，并将相关的内容下载、分类、标引，建立高质量的索引数据库，同时制作相关网页，利用信息推送技术主动将信息、推送给广大用户。这样便可以帮助用户进行信息内容的准确定位，有效揭示众多信息之间的语义关系，以挖掘隐藏在信息中的知识内容，从而使读者能够快速、便捷地找到自己所需信息。
随着社会信息经济的发展，人们越来越意识到知识信息的重要性，图书馆人应具有搏击于网络信息时代的勇气和决心，为此应树立品牌意识，通过打造数字化图书馆在网络社会占有一席之地。因此，提供信息服务便成为打造数字化图书馆的关键所在。
参考文献：
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关健词：城建档案；知识管理；创新
中图分类号：G270 文献标识码：A
0、前言
在改革开放和社会经济全面发展的新形势下，城建档案工作发生了深刻的变化。城市信息化建设和电子政务的不断推进，深刻影响着人们的生产和生活，逐步改变着我们的工作方式，这一方面为城建档案工作进一步发展提供了更广阔的空间，另一方面也对城建档案工作提出了更高、更新的要求。面对机遇与挑战，城建档案馆如何适应社会需求，开拓创新，是摆在我们面前的首要任务。
一．知识管理理念对城建档案管理的创新
知识管理作为知识经济催生的一种全新的管理理念与管理方法,应用的领域十分广泛,知识管理的理论、实践与城建档案工作更有密不可分的关系。虽然知识管理首先是在企业管理中得到推崇和实行,但作为融合多种学科成果、富有前瞻性的学科理论,其影响已快渗透到社会的各个层面。城建档案工作承担着保存城市珍贵记忆、促进城市信息资源的合理利用、促进城市可持续发展的重要使命。因此,城建档案工作要对知识管理理论有清晰的认识,将这种全新的理念融入其工作领域,在知识经济时代提升自身工作的价值,为城市发展发挥更大的作用。
二、知识管理对城建档案管理的理论创新
随着经济全球化和信息超载的涌现,知识管理必将渗透到社会的各个层面。档案管理作为知识管理的重要组成部分,只有正面迎接知识变革所带来的机遇和挑战,才能摆脱固步自封的局面,真正实现档案事业的可持续发展。
2.1城建档案管理原则的创新
无论是国家、社会,还是个人都要遵循一定的原则,遵守特定的规矩。城建档案的管理伴随着城建档案的形成而产生,其管理过程中的原则也是已被固化了的,但是,被大众认可的或者固化的原则只有跟上时代的步伐、及时创新、查缺补漏才会不被社会所淘汰。①幵放性原则。要建立一个开放的城市建设档案的知识管理平台,让参加城建档案管理的人员能把他们获取的新知识添加到城建档案知识管理系统的平台中去,与此同时城建档案管理系统也可以吸收、利用外部的知识资源来丰富城市建设档案管理系统的知识库。②发掘性原则。城市建设档案信息管理者应该意识到知识管理在城建档案信息管理系统的产品以及其服务的价值创造中所发挥的关键作用,所以城建档案管理者需要明确已有的城建档案相关知识的价值,并挖掘出来更多有用的价值。
③激励性原则。城市建设档案管通过建立包括知识运行机制、绩效机制及奖惩机制等知识管理激励系统,对不同类型、不同层次的档案管理人员实行不同的激励方式和激励策略。从而进一步提高城建管理工作的水平。
④共享性原则。城建档案管理工作者在交流、共享城市建设相关知识的过程中也能更进一步深化自己的知识,获得很多有用的、最新的城建档案管理知识。
2.2城建档案管理内容的创新
知识管理对城建档案管理内容的创新即是对城建档案知识的管理理念的创新、对城建档案知识的获取途径的创新、对城建档案知识的共享途径的创新等。深入到知识管理领域的城建档案管理内容会更加丰富。
①知识创新管理
知识创新管理是对人及信息资源进行动态管理的一个过程?。其目的是要寻找人的知识创新能力与信息处理能力的最好组合,以实现在管理过程中最大程度地传播和共享知识及信息;提高组织创新及应变的能力,实现组织的发展策略。
知识创新管理主要在以下几个方面:①城建档案知识的规划组织以及与城市建设有关的知识管理政策的制定;②有关城市建设的知识资源的识别、审核、信息资源体系的构建和城建档案信息系统的维护;③城建档案知识资源的幵发及创新,包括城建档案知识管理系统的建设和城建档案知识资源的潜在价值的开发;④城建档案知识管理成果评价,即城建档案知识信息管理系统的评价和知识信息服务体系的评价。
②知识服务管理创新
城建档案管理在知识服务管理方面的创新主要是通过信息技术幵发使资源数字化和服务方式的网络化;各种资源的构建使内容创新化;专业知识学科的拓展及对信息资源的广泛了解使服务手段智能化;对不同对象的深层次了解使服务对象个性化。知识服务管理的创新有助于城建档案管理人员深入理解城建档案知识服务的内涵及本质,从而实现城建档案管理由一般传统的服务转向知识型、先进性。
③人力资本管理创新
人力资本管理建立在人力资源管理的基础之上,将部门中的人作为资本来进行投资与管理,并根据不断变化的人力资本市场情况和投资收益率等信息,及时调整管理措施,从而获得长期的价值回报。现代社会对人力资本管理体系的要求能提供最新发展的趋势和解决问题的最新方法方面的信息。
知识管理的核心是人力资源管理,而人力资源管理的核心又是人力资本管理。人力资本管理建立于员工与企业价值最大化的基础上的。人力资本管理更关注人员的可持续发展。其可以通过培训及激励等多种方法来提高他们的价值。
城建档案在人力资本管理方面可以釆取运用招聘的内涵,如发掘人员的增值潜力和附加值;进行适合的教育培训,提高必要专业的知识技能,使其有更好的创造能力;通过绩效指标和考核的管理方式进行定期的分析来不断调整人力资本的投资策略。
④知识产权管理创新
随着无纸化办公设计以及计算机技术、网络技术在档案领域的普遍应用,城建档案的记录、存储和利用方式有了很大的改变。当前的城建档案管理日益趋向数字化管理。城建档案馆在应用数字化档案时,需要建立数据库进行科学管理。我们提倡城建档案管理信息和资源的共享,加强各地城市建档案馆之间的资源交流。与此同时,们城建档案工作者在建设数字档案馆的同时,积极应用知识管理参城建档案知识的产权的管理,建立新型的城建档案信息体系。
2.3城建档案管理职能的创新
城建档案的管理职能不仅包括对城建档案实体进行的一系列管理活动,而且还包括行政管理职能。对于城建档案的管理职能的创新也必须兼顾这两方面,缺一不可。
①城建档案管理的内、外化
所谓城建档案管理的内化是指城市建设的领导高层利用一切可能的资源及机会推广知识管理的机制所在,使城建档案建设内化?。通过向城建档案管理人员阐明知识管理对城市建设档案管理组织及个人的价值,使得参与城市建设管理的人员认识到知识管理对组织及他们个人的发展的帮助,从而产生运用知识管理与传统的城建档案管理相结合的理念。这样才能提升城市建设档案管理工作,知识管理内化为城建档案管理知识。城建档案管理知识的内化包括对城市建设相关学习的输入、整合、分析及存储。
城建档案管理知识的外化是指内化的知识信息的应用,并与外部知识整合的过程气包括城市建设相关知识的传播、应用到实际的城市建设中。实质就是一个知识创新、知识资本产出的过程。城市建设档案管理系统的知识外化包括内部的知识外化和外部的知识外化,即内部知识整合与外部知识整合。
②城建档案管理媒介
媒介就是把与某一研究领域相关的人和知识联系起来,通过群件、内部网、工作流和文件管理系统进行明确、固定的知识匹配和传送气现阶段,城建档案信息管理的资源的信息化管理出现了如电子文件归档和电子档案管理、档案工作如何适应城建档案管理系统的体制改革等一系列问题。这就要求采用电子化及网络媒介等手段实现对城市建设档案资源的管理,为社会提供实用的城市建设档案资源信息査阅及咨询服务,同时也可以通过媒介收集社会公众提供的最新的城市建设资源和信息,从而达到城建档案管理职能的创新,有传统的比较单一的职能发展成互动互利的管理系统。
③城建档案知识共享
城建档案信息管理系统有城市建设档案及信息的累积延续性较强、相应的前置性强、内容和数据庞大、专业技术性高及可利用性强,利用率高等特点?。而现阶段的城建档案信息资源比较分散,不利于查询和利用及管理维护,违背了城市建设档案集中保存管理的原则;此外,各个城市的城建档案管理资料的不均收藏的状况导致很多城建档案的信息资源被垄断、闲置或无法查询、利用效率低下。
所以,要发展城建档案管理工作,其有效途径就是建立城建档案馆之间及与社会之间的信息资源的共享。在城市建设系统档案信息分类的基础上,建立起涵盖城建系统全部信息流和档案类别的数字化框架,通过整合资源、幵放信息及查询等途径,把城市建设档案和信息资源结合从而达到充分收集、归档、保存、高效利用及资源共享的目的。
三、知识管理对城建档案管理的实践创新
知识管理由于其含义的针对性和适用的广泛性,可以促进城建档案管理工作各个方面的完善。本文着眼于知识管理对城建档案工作的技术层面的应用,即构建“城建档案知识管理”系统、建立“城市建设博物馆”、挖掘城建档案“隐性知识”及其档案化、建设城建档案工作效益“知识管理评价体系”等。
