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开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇博物馆的营销策略，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
[中图分类号]G265 [文献标识码]A [文章编号]1005-3115（2013）02-0141-04
一、现代营销学与博物馆
现代营销学理论早在20世纪70年代即已传入我国。但在当时，国际上绝大部分博物馆仍然坚守博物馆的神圣以及与市场的不容。1982 年9 月7 日，美国《广告时代》杂志刊载了《博物馆跳进市场经济大潮》一文，第一次把博物馆与市场连接在了一起。20 世纪80 年代，营销学家菲利普·科特勒出版了《适用于非营利机构的市场学》一书，第一次明确地提出了在工商界一直通用的市场学原理和技术同样适用于非营利机构。作者将其归结为“一个计划以及实现与其它群体交换关系的系统工程”。①后来，这种观点逐渐影响到我国博物馆领域，但在实践中却并没有引起太多重视。1998 年，博物馆学家尼尔·科特勒与营销学家菲利普·科特勒编著的《博物馆战略与市场营销》一书出版，成为博物馆市场营销理论建设具有标志性意义的专著。
20世纪末，安来顺先生在《中国博物馆》2000年第1期上发表《博物馆市场学的几个基本问题的讨论》一文，较为全面地将营销学理论在博物馆的运用理念介绍给我国博物馆界。此后，甄朔南等人也相继发表研究文章，进一步探讨营销学理论在博物馆运用的意义与方法。2006 年，《博物馆战略与市场营销》中文译本正式出版，②我国博物馆界对于博物馆市场营销有了更全面的系统认识，市场营销成为丰富和发展博物馆理论和指导博物馆实践的重要内容。
遗憾的是，大多数论述及博物馆实际操作都更多地把博物馆追求经济利益的经营创收和产品推销活动等同或类似于博物馆市场营销。对营销学理论的应用仅限于简单的展览推介以及衍生产品、复仿制品、工艺品、图书出版物和属于博物馆服务内容的餐厅、娱乐实施的经营和推销，很少有把市场营销学原理作为博物馆的发展战略加以研究和实践。尤其是随着现代营销学理论自身的发展，缺少对博物馆营销学理论的深入研究和探索应用。
当下，顺应文化大繁荣大发展的需求，免费开放政策的全面实施，使博物馆行业迎来了新的挑战和机遇。面对观众如潮的场面，博物馆展览该如何营销？毋庸置疑，博物馆作为公益性社会文化服务机构，其使命就是为社会及其发展服务，不断满足人民群众日益增长的精神文化需求，然而，免费不是体现博物馆公益的唯一途径，仅仅敞开大门是不够的，关键还在于质量、效果和其持久性，“不要把受惠者看成接受施舍的人，而应该把他们看作必须满足的客户”。③因此，博物馆要发挥好公益性，取得更好的社会效益，必须与时俱进、深入研究现代营销学理论。
二、博物馆学中的4I理论模型
自营销理论成型以来，市场几异其形，无论是竞争格局，还是消费者的思想和行为，都发生了很大变化。而随着环境的变化，营销理论也随之发生了变迁，即以满足市场需求为目标的4P理论④、以追求顾客满意为目标的4C理论⑤和以建立顾客忠诚为目标的4R理论⑥，到今天以互动为核心的网络时代营销的4I理论。
4P营销理论从企业的角度思考问题，是营销的一个基础框架。然而，4P理论是一种静态的营销理论，没能把消费者的行为和态度变化做思考市场营销战略的重点，使得这一理论不能完全适应市场的变化。⑦4C营销理论从客户的角度思考问题，但是没有侧重从企业整体运作的角度看待问题，更没有侧重从营销的核心目的去分析问题。4P和4C营销都是对营销过程中重点元素的静态描述。 4R营销理论则是二者综合提炼的结果，它满足营销的核心，而且是一个动态的过程。但 4R仍是粗放型的，远没达到“一对一”的精细化程度。网络时代的到来，使得我们可以通过 4I理论模型来探讨精细化的关系营销。以互动为核心的4I营销理论组合要素为个性原则、趣味原则、互动原则、利益原则。
从市场营销学角度来分析，要求博物馆展览的展品必须有足够的吸引力，有明确的指向，有一定的知名度、美誉度，要给购买者（观众）物超所值的感受。什么样的展览、采用怎样的陈列手段和形式才能受目标观众欢迎？ 4I营销理论指明了新时期博物馆展览营销必须遵循的原则：其一，即个体的识别和细分。博物馆展览有着特有观众群，对观众群的识别细分，了解分析观众需求，才能起到真正教育娱乐等目的；其二，趣味性原则。现代社会的发展，博物馆所面对的新使命，是如何经营并组合最佳的博物馆资源，让它比迪斯尼乐园有更深入的游憩体验，让博物馆更具亲和性。其三，互动沟通。博物馆与观众之间通过各种媒介的互动沟通，即时的交流与反馈活动，改进博物馆展览的策划和展示服务等。其四，即利益原则。现代博物馆必须以观众的需求为考虑，并以观众的教养取向，尊重观众的自主性与个别差异，以教育是在培养中完成的耐心和期许，让观众的参观经验具有自我成就的回馈价值。这四个组合原则始于展览策划之前、延续于展览结束之后。
三、以湖南省博物馆基于4I理论的展览营销策
近年来，湖南省博物馆独立策划或引进的大型展览，取得了很好的社会效果。其中，“国家宝藏展”入选当年长沙市的中考历史试题，影响深远；“凤舞九天——楚文物特展”入围“2009～2010年全国十大精品陈列”，并喜获“最佳综合效益奖”。经过近10年的努力，湖南省博物馆已经成为目前中央和地方共建的八个国家级重点馆之一，跻身全国一流博物馆，赢得了社会各界的一致赞誉。
（一）个性原则
个性原则的核心是个体识别，就是按照不同个体的差异化需求对市场进行细分，针对不同的目标人群，开展特色的业务和服务，打造不同的品牌。作为博物馆在组织策划展览时，同样需要研究市场，然后选择那些市场前景广阔、观众喜闻乐见的展览，才能较好地吸引观众，从而达到教育观众的终极目的。
观众的欲望与需求是展览营销的重要前提。目前越来越多的博物馆开始仿效国外博物馆设计问卷，利用网站或是现场作答等形式，来了解观众的需求，是一个很好的方法。通过确定目标市场制定营销策略，关键一点是通过市场细化将用户分为不同的群体，包括地理、人口、心理和对博物馆的忠诚度等，具体包括社会地位、文化传统、个人经历及学习方式等。走进博物馆参观或休闲的观众，是对博物馆工作某种程度的肯定，博物馆应该运用市场营销原理，对观众进行调查并研究观众行为，对不同类型观众进行特点分析和准确评价。潜在的观众就是博物馆潜在的市场，博物馆应该走向社会，进行宣传和研究分析，并努力使之成为实际的观众。通过市场细化，可以使博物馆了解社会需求，提供令观众满意的产品和服务，实现社会责任，进而在扩大博物馆社会影响和知名度的同时增加博物馆的资源。
在策展和设计制作中，湖南省博物馆积极融入“以观众为本”的理念，从展览选题、内容组合、形式设计等方面，针对目标观众进行量身定做。策展前，聘请专业的城调队做观众调查统计和抽样调查分析。同时，对历次展览的观众留言做仔细研究，了解观众的需求与意见，并融入展览策划之中。此外，组织在一线工作的安全员、验票员、讲解员、教育推广等有关人员进行讨论，通过他们与观众的接触，及时反馈观众的心声。展出期间，通过专业的统计调查对展览效果进行及时评估与反馈，了解观众的总需求和展览的社会影响力，为今后的展览决策和运作提供科学依据，寻找博物馆展览适应社会需求的途径。基于这些调查结果的分析思考，湖南省博物馆连续三年举办和引进的展览都获得了良好的社会效益和经济效益。2006年，举办 “‘走向盛唐’归国汇报展”，观众达18万余人次；2007年，举办“国家宝藏——中国国家博物馆藏品展”，观众超过23万人次；2008年，推出“古典与唯美展”，观众达16.7万人次。这一系列展览对文化遗产的传播起到了积极的推动作用。
（二）趣味性原则
当今世界的主流文化趋势强调文化艺术的多元性和社会传播的广泛性，主张公众对文化艺术的主动接受和参与性。因此，无论是普及性还是学术性的展览都应该将公众的理解和参与放在第一位。这就要求博物馆策展人必须走出“象牙塔”，吸收多学科知识 “吃透”文物，钻研文物，挖掘文物背后的故事，从观众的角度立场去思考展品，诠释文物；深入浅出，以浅显易懂的语言，通过语言和影像等方式的完美结合，引导观众解读文物，理解文化内涵和感受艺术魅力，并中提炼出富有教育启迪意义。
以2009年湖南省博物馆策划引进的“国家宝藏展”为例，该展被誉为“城市文化生活的一场盛宴”，丝毫不为过。此次展览汇集了国家博物馆的镇馆之宝、精品中的精品，诸如四羊方尊、曾侯乙墓出土大尊缶等，都是普通观众难得一见的珍品。其中，为了迎接四羊方尊的“回家”，湖南省博物馆展览增补了馆藏宁乡出土的商代青铜器三件，并向长沙市博物馆借调湖南宁乡出土的青铜铙四件，陈列在四羊方尊周围。展览将文物展台设计为一个祭坛式的建筑，四羊方尊被布置在前展厅中央，展台金黄色的纱幔低垂，映衬着束束灯光，通过场景的设计营造出一种神秘、庄重的气氛，令观众感受更为深刻。同时，将大量的文字说明与图片资料组合起来，制作成大幅写真作为文物背景，不仅增加了文物的图片资料、历史背景、制作工艺、形制描述等更多的信息量，更使观众能深入地欣赏理解每件展品。在“凤舞九天展览”策划中，配合展览档期，针对暑期中学生这一特有群体，将展品诠释与中学生课本、成语故事等紧密联系，设计了寻宝游戏等，在增强趣味性的同时，起到了很好得教育作用。
博物馆是建立在物基础上的感观教育机构，物是其重要教育元素。我们知道，阅读文字记录与观看实物感受是不同的，而观看实物照片与近距离接触到真实对象的感受也不相同。在观看真实物件的过程中，调动的不仅仅是观众的思维，更重要的是通过视觉等感官，调动观众的内心感受，从而引领观众去体验和欣赏，使其身心沉浸于展览中。基于这一点，现代博物馆开发出了许多参与性的学习项目：参观，近距离地观察、体验；听解说，了解更多知识。体验，通过各种模拟活动，自己动手，在亲身感受中得到知识。湖南省博物馆在“‘走向盛唐’归国汇报展”期间，精心设计的“物归原主”、“陶俑DIY”和“修复小能手”等互动游戏，每天都挤满了大批少年儿童。在“国家宝藏展”中推出了“变脸大比拼”、“自己动手做国宝”等活动，让那些原本只停留于历史上的对象、事件，变成手底可触可感的真实经历。
（三）互动原则
互动的沟通，是一种强调让顾客参与其中的营销手段。优质的沟通平台和及时的沟通体验，能极大地提高客户的忠诚度和满意度。博物馆不能把对观众面对面服务的完成看作整个营销活动的结束。营销是一个连续不断的过程，博物馆需要进行市场跟踪调查，重视观众市场的反馈，及时发现文化产品存在的问题，根据观众的意见或建议对文化产品进行改进，同时和观众保持长久的业务联系。
微博互动及在线博物馆的应用，是网络时代的新兴互动方式。这种方式不仅仅是对实体博物馆的补充和吸引人们走进建筑的营销手段，其最重要的作用在于提供一种有别于实体的体验，真正实现与公众的即时交流，为信息的沟通创造了一种新的形式。通过各种博客、微博、论坛等，博物馆可以针对不同的目标人群发起不同形式和内容的讨论组，打破经过传统官方主页和电子邮件广告及不可回复的刻板形象，形成人对人的交流而非机构对人的交流，从而增添了个人化的新面貌。目前国内很多博物馆都加入了微博主页，湖南省博物馆微博属于少数几个最早开通的中国各博物馆微博之列，也是目前最受欢迎的博物馆微博之一。从镇馆之宝、文物推荐到历史掌故、文博知识和展览活动介绍，微博里的博物馆说的依然是有关文物的那些事，但是毕竟用的是最流行的传播方式，于是又多了些“博物馆联萌”、“马王堆那些事”、“猜猜看”等顺时应景和互动性强的话题。
传统的博物馆以建筑实体、展览为中心，公众的实地体验是集中型的。首先，从文艺复兴时期开始，西方建筑界就流行以宏大的空间表现意识和理念，以致今天许多沿用旧建筑的博物馆也常常呈现出庄严肃穆、神殿般的气势，大部分现代博物馆建筑也坚持类似的空间概念，完全孤立于人们的日常生活之外。而在建筑内，知识的制造、选择和阐释由策展人一手控制，信息以有型实物展示进行系统化的传达，展览与公众的对话是单向的。另外，公众在博物馆内获得的体验受各种因素左右——博物馆的游览路线、厕所卫生、服务质量、外部环境，甚至博物馆咖啡厅售出的一杯饮品，博物馆可以通过改善这些硬件设施来提升公众的情绪与感受。而在线博物馆提供的是一种完全不同的、以用户为中心的分散型体验。它首先是一个信息分散的网络，公众从自己所在的位置——学校、办公室、家甚至公车上“游览”博物馆，而不必进入建筑实体。浏览的内容由用户自己掌握，进行双向对话——用户可以自由选择浏览的重点、直奔主题；可以自由设定浏览的界面，保存、转发各种信息；可以在不同机构、不同展览页面间随时跳跃，不需要跟随博物馆设定的路线。而他们的体验是个人化和本地化的，不受博物馆的控制。
对博物馆来说，网络技术为观众调查提供了便利。博物馆可以利用网络数据分析工具追踪主页访问的来源以及访问集中的页面，并根据访客的喜好对网站的相应内容进行调整。以湖南省博物馆为例，建设之初仅仅简单列出了博物馆的基本信息；随着网络越来越广泛地进入人们的日常生活，信息不断更新，并成为市场营销的重要工具，逐步具备了提供地理信息、展览信息、网上展览、藏品展示、活动更新、教育项目、讨论组等功能。现在湖南省博物馆主页的月访问量达到3.5万人次，与真正进实体游览的观众人数不相上下。网络游客中70%的访问来自中国本土，其余30%主要来自国外等地区。数据还显示，最受网民欢迎的页面是藏品页，网民在这个页面停留的平均时间达到30秒。此外，根据在馆内进行的观众调查结果，家庭观众、学习型观众都偏向主动从网站寻找展览更新和教育活动信息，博物馆据此也调整了相应页面的内容，以适应观众的需求。
（四）利益原则
菲利普·科特勒在其《营销管理》一书中指出：“企业的整个经营活动要以顾客的满意度为指针，要从顾客角度，用顾客的观点而非企业自身利益的观点来分析考虑消费者的需求。”作为非营利性机构的博物馆，其市场营销的目的不是获取最大的利润，而是通过营销手段吸引更多的观众，让观众走进博物馆，感知博物馆，从中获取有助于个人发展和实现个人社会价值的知识和信息。
民众对博物馆参观经验的期待是多元化的，包括知性的学习、感官的刺激与娱乐、情意的培养与陶冶以及人际的互动，具有教育性、娱乐性、互动性、参与性等不同取向，对于博物馆所能提供的文化休闲活动有着相当程度的期待与需求。参观者的收获大多是在增长知识、满足好奇心、视觉享受三项。显然，情意的认知与体会比知识的传递更重要。如果博物馆能提供给观众视觉的、感官的、娱乐的、社交的、学习的、庆贺的、迷人的各种综合经验，那么，相对的博物馆也就能够从观众那里获取支持、收益等实质利益。
免费开放以来，湖南省博物馆通过改革创新，积极探索公共文化服务新机制，在场馆条件相对有限的情况下，为社会提供了优质的公共文化服务和产品。没有将免费开放简单地理解为“开门迎客”、“政府补贴”，也没有因为免费开放而偏离博物馆的专业水准，降低服务质量，而是不断改善参观环境，提升服务水平，在全国率先创造性地实行为每一批观众免费提供核心基本陈列——“马王堆汉墓陈列”全程讲解的参观模式。湖南省博物馆还将优质服务覆盖到了展厅以外，延伸到了领票队伍的最后一位观众身上。通过科学设置参观环节、观众组织方式，确保观众激增下的参观秩序和观众、文物的安全；通过为特殊人群开辟绿色通道等人性化服务措施，最大程度地做到服务无盲点；通过电话、网络、现场预约，及时调整参观券的发放数额，为观众改签参观时段、领取机动参观券等，尽最大努力满足观众的参观愿望。正如湖南省博物馆馆长陈建明在一次接受记者的对话中所讲道：“博物馆免费开放，不是无所作为，而是大有可为。”湖南省博物馆每年举办各类临时展览，掀起了一次次参观热潮。同时，通过举办各类公众或学术讲座，为中小学生举办了专场鉴赏活动等，取得了很好的社会效益；同时，还创造性地推出“流动博物馆”，如“西蒙展”期间将世界名画送到衡阳、娄底、株洲等城市。观众的留言簿中，对博物馆免费开放表示赞赏，对接待服务表示满意的留言占到了留言总数的96%。
四、结语
诚然，免费开放给一部分博物馆带来了观众潮，但真正面临的是“好奇潮”，“猎奇潮”之后长期的寂静和门可罗雀。机遇与挑战并存，我们更应该看到免费开放文化浪潮下，中国博物馆行业自身行业发展和博物馆学理论实践的深入所带来的良好的机遇和前景。对照4I理论，新时期的博物馆行业应该突破以典藏研究为主的传统博物馆营运思维，将顾客导向服务纳入主要服务行业，让每个观众都会产生值得参观和愿意再来的感受，让参观博物馆成为一种高雅文化消费，真正走近民众，形成民众博览文化消费的氛围。这是博物馆事业今后努力的方向和目标。
[注 释]
①王宏钧主编：《中国博物馆学基础》，上海古籍出版社2002年版。
②美国·尼尔·科特勒、菲利普·科特勒著，潘守勇等译：《博物馆战略与市场营销》，北京燕山出版社2006 年版。
③美国·彼得·德鲁克著，吴振阳译：《非营利组织的管理》，机械工业出版社2007年版。
④麦卡锡、普利沃特在《基础市场营销》中第一次提出了著名的 4P营销组合策略，即产品（ Product）、价格（ Price）、渠道（ Place）、促销（Promotion）。
⑤1990年，美国学者劳特朋（ Lauteborn）教授从消费者角度出发，提出了与传统营销的 4P相对应的 4C理论，即消费者的需求与欲望（ Consumer needs wants）、消费者愿意付出的成本（ Cost）、购买商品的便利（ Convenience）和沟通（Communication）。
[关键词]数据分析；细分市场；目标市场
[中图分类号]F252 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2013）26-0136-02
随着我国生产力的高速发展，居民生活水平的不断提高，人们对旅游的需求快速增长，旅游行业近年来蓬勃发展，已成为许多地方经济发展新的增长点。随着旅游景点数量的增加和类型的多样化，游客选择的余地不断增大，旅游业的竞争越来越激烈。博物馆作为人文景观的旅游地，目前正处于一个快速建设与发展的阶段。据中国博物馆协会区域博物馆专业委员会2012年的信息：我国登记在册的博物馆数量还在以每年100个左右的速度增长，博物馆建设驶入“快车道”。
面对博物馆与其他文化旅游行业、各博物馆间的竞争，博物馆界要以自身的陈列内容设计、专业特长和地域特色等为依据，建立适合自身的博物馆产品，并将博物馆产品通过一定的营销渠道和分配过程，在适当的时间，地点，以适当的方式提供给旅游目标市场。每个博物馆具有各自的资源优势和特点，因而占有不同的固定观众或潜在观众资源，即目标市场不同。目标市场的选择是制定营销策略、开拓营销渠道的基础和前提。只有准确地选择目标市场，才能将企业自身资源与社会需要更好地结合起来，有效地制定营销策略。
确定博物馆目标市场需要经过以下步骤：一是细分博物馆市场，二是对博物馆各细分市场进行全面的分析，三是预测博物馆细分市场发展趋势，四是选择博物馆目标市场。以下浅析中国航海博物馆（以下简称“海博馆”）的目标市场。
1 对2012年游客数据分析并细分海博馆市场
根据2012年来海博馆参观的20余万观众的情况分析，上海本地市场游客人数占参观总人数的94%，国内外地市场游客人数占参观总人数的5.2%，其中苏州参观人数占外地参观总人数的70%，嘉兴参观人数占23%，南通参观人数占3.2%，外地游客多数来自嘉兴、南京、苏州、绍兴、南通、扬州、杭州及无锡等地。海博馆接待各类外籍观众人数占参观总人数的0.73% 。2011年4月～2012年3月海博馆在荷兰举行“阴与阳：中荷航海交流展”临展，2012年1～3月参观该临展人数约3万人。
依据地理变量划分，综合考虑空间距离，人文地理环境，经济地理环境及不同地区来访者所占比例等因素，将上海本地市场，苏州、南通及嘉兴等江浙沪海洋文化浓厚或经济发达城市作为一级市场；国内其他港口或经济发达城市，荷兰等国外港口城市作为二级市场；来海博馆人数较少，但出游人数日渐增长的国家和地区作为机会市场。
来海博馆参观的游客中，学生人数占参观总人数的40%，成人人数占参观总人数的23%，老人人数占参观总人数的10%，儿童人数占参观总人数的6%，其他人数（免费开放日，持赠票、上海市科普教育基地参观护照、科普教育基地参观一卡通等）占参观总人数21%。
依据人口变量划分，主要考虑年龄结构，将海博馆旅游市场分为学生、成年、老年及儿童市场。2012年通过旅行社来海博馆参观人数占参观总人数的43%，通过预约来馆参观人数占参观总人数的22%，通过网络订票来馆参观人数占参观总人数的6.5%，自行来馆参观人数占参观总人数的28%。依据行为变量划分，主要考虑购买渠道因素，将海博馆旅游市场分为通过旅行社购票市场，通过预约购票市场，通过网络购票市场，自行来馆购票市场。
2 评价各细分市场并预测其发展趋势
国家和政府对发展旅游业的态度和政策势必影响该地的旅游供给。随着国家和上海市政府对海洋文化的日益重视，对海博馆的维护投入力度势必加大。目前上海正在实施国家战略，建设国际航运中心。经过多年的发展，在硬件和配套设施方面取得了一系列重要进展，在上海国际航运中心软实力建设方面，中国航海博物馆的建成有助于推动上海国际航运中心建设这一国家战略的实施，加速航运中心软环境的建设。
上海市第十次党代会指出，上海市将显著提高市民文化素质和城市文明程度，显著增强上海文化软实力和国际竞争力，建设一流的公共文化服务体系，更好地保障人民群众基本文化权益。毫无疑问，加快博物馆等公共文化基础设施和软环境建设是其中的一项重要内容。
结合2012年的数据及以上分析，上海本地市场应作为重点市场。江浙两省海洋文化积淀深厚，资源丰富，是中国海洋文化资源重要的组成部分。进入21世纪以后，两省在加快发展海洋经济，建设海洋经济强省的同时，高度重视并加强海洋文化工作。近年来通过举办海洋文化节庆活动，研讨海洋文化成果，建设海洋文化设施，发展海洋文化等一系列举措，加快了海洋文化大省建设步伐。海博馆作为凝聚优秀海洋文化的聚集地，势必对江浙地区有着巨大的吸引力。结合2012年的数据分析，苏州、南通及嘉兴等江浙沪海洋文化浓厚或经济发达城市应作为一级市场，开拓的首要地区。
党的十报告对建设海洋强国作出了战略部署，提出要扎实推进社会主义文化强国建设，强调在推进海洋强国建设的过程中，必须把海洋意识宣传教育工作和海洋文化工作摆在十分重要的战略位置。海博馆在加大海洋文化建设与海洋意识宣传教育工作，在全社会营造各种海洋文化活动，促进海洋文化事业和产业的繁荣发展等方面都起到了重要的作用。随着国家政策的深入执行及经济的快速发展，海博馆将加大在国内其他港口或经济发达城市的宣传促销力度，争取使得这些二级客源市场早日跨入一级市场的行列。海博馆2011年及2012年在荷兰鹿特丹博物馆和海博馆分别举行了中荷文化交流临展，均取得了不错的成绩，且经过此次活动海博馆与荷兰王国驻沪总领事馆等单位建立了友好关系，以此为契机，海博馆将荷兰等国外港口城市作为二级市场，积极创新市场开拓方式。
通过经常更新展览手段与陈展内容，做好馆内服务工作，广泛建立人脉资源网，与其他品牌合作共赢，在不同时期策划执行各类特色产品等手段及多级多层间接销售渠道，对成人、老人、学生及儿童市场进行针对性开拓。其中策划和执行各类主题活动是提高市场占有率和游客热情的直接有效行为。
2012年海博馆针对成人市场做了大量的活动，如“上海迎新新玩法——免费游航海博物馆，观海迎新年第一缕阳光”活动，春节特别活动、情人节特别活动、泰坦尼克号100周年特别活动，“双轮双城：自行车与中荷城市生活”自行车文化节等；针对老年人举办了2012年“申城万名老人看发展”首发式等；针对学生市场推出了2012年浦东新区青少年海洋文化节启动仪式、沪台高中生夏令营、2012上海市建筑模型锦标赛、2012江浙沪青少年动手做大赛等；儿童市场的开拓，主要考虑到馆儿童基本上是以亲子团队形式，所以推出既能全面提高儿童素质，又能增强儿童与家长之间互动的活动，如现场教学荷兰木鞋舞、主题家庭日活动（包括制作船模、蜡染、软陶及彩绘等）等。成人、老人、学生及儿童市场是需要兼顾的市场。在今后的市场开拓中要注意从每个市场的需求出发，丰富产品种类，提高产品质量，如老人观众随气温变化而有较为明显的变化，参观量一般集中在4月、5月、10月、11月，针对老年人的馆内活动和前期策划就要考虑到以上问题。
间接销售渠道是目前最主要的旅游产品销售渠道，海博馆地处偏远的地区，海博馆的产品性质、种类档次等都决定通过旅行社来海博馆参观是主要途径，海博馆2012年的销售数据也说明这个问题。海博馆注重对分销渠道的管理，及时了解旅行社的不同需求，尊重维护其利益，给予必要的优惠与奖励；同时及时对旅行社进行综合评估，了解主要合作旅行社的优势与不足，适时进行渠道结构调整。
海博馆分别同驴妈妈、途牛、同程及携程等4家旅游网建立了网络销售合作，2012年通过网络购票人数相比2011年增加了50%，海博馆将与以上4家网站深入探索广告、电子商务、无线业务等方面的合作内容及模式，并开发新的合作网站，积极探索微博营销模式及其他网络营销模式。海博馆通过合作网站活动信息、线上互动抽奖、回答观众提问、微博转发等形式，提高海博馆与观众的对话式交流，让更多的观众了解博物馆，走进博物馆。
通过预约购票市场及自行来馆购票市场主要是受博物馆的知名度、信誉度，以及博物馆不定期有影响力活动的影响。海博馆除了加强自身宣传，还要借助多方力量，与社会各界以及博物馆间横向联合，各尽其才，互相交流，与其他品牌合作共赢，增强活动吸引力和宣传力。
3 选择旅游目标市场
综上所述，海博馆在市场开拓中，应重点面向江浙沪市场，同时兼顾其他经济发达城市及国内外港口城市市场，坚持以一级市场为主体深度开发，以二级市场为补充适度开发，以机会市场为辅助随机开发。
在开发的每个市场中要考虑到成人，老人，学生及儿童市场的不同需求。鉴于海博馆自身实际情况，重点关注间接销售渠道市场即通过旅行社购票市场，花大力气发展网络营销的建设与开发。选择目标市场，制定相应的市场策略后，海博馆将努力提高整体竞争力，扩大市场占有率，提升海博馆品牌。
参考文献：
[1]马勇，毕斗斗.旅游市场营销[M].汕头：汕头大学出版社，2003：93-145.
[2]曹兵武，李文昌.博物馆观察：博物馆展示宣传与社会服务工作调查研究[C].北京：学苑出版社，2005：78-122.
【关键词】自然博物馆 观众研究 市场细分
1.观众研究
在自然博物馆，藏品的征集保管是基础，各专业的科学研究是手段，通过陈列展览使观众受到教育才是最终目的，正确地研究和认识观众是有效地开展自然博物馆工作的基础。但是，长时间以来，受传统观念的影响，重“物”轻“人”的倾向一直相当普遍地存在着。这种倾向反映在自然博物馆研究中，就是对观众的研究和认识远不及对实物资料的研究和认识。正是由于对自然博物馆观众缺乏应有的研究和正确的认识，因而导致了自然博物馆工作常常陷入一种低效、盲目、缺乏针对性的状态。
自然博物馆观众是指前来自然博物馆参观并接受自然博物馆服务的所有人员。观众研究指的是对观众构成、心理、行为、需求、生活方式等的研究。观众研究的理念在于获取观众的相关信息，以便对展示设计与馆务规划等方面有所帮助，并且与观众做更有效的沟通，更好的为观众服务、发挥自然博物馆的职能。可以说，自然博物馆对于自身观众的研究有着内在的需求和驱动力，它是自然博物馆工作中一件应用性很强的工具。
2.市场细分
从市场的本质上讲，所有的社会个人都是自然博物馆的观众。但由于自然博物馆不同的社会功能，观众对自然博物馆的认识理解、需求不同，及其参观行为的不同，由此产生了自然博物馆不同观众群。
市场细分（ Marketing segmentation） 是美国市场学家温德尔·史密斯 （Wendell R.Smith）于20世纪50年代中期提出来的，现已成为市场营销理论的重要组成部分。它是指企业通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程，每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。市场细分不仅对大中型企业开发市场具有一定的意义，而且对小型企业生存与发展尤为重要。可以通过市场细分，把有限的人财物资源集中到最能发挥其优势的较小的细分市场上，从而，在较小的细分市场上取得较强的竞争力和理想的经济效益。
自然博物馆观众市场细分，就是自然博物馆按照观众的特性、参观行为特征及参观方式等诸因素，把整个观众群细分为若干不同的市场。自然博物馆经营时，通过市场细分，可以明确自然博物馆在文化市场以及文博领域的地位，为满足哪些目标受众、哪种需求而从事经营，从而为自然博物馆开拓市场找到突破口，产生新的经济增长点和社会效益的增长点，帮助自然博物馆在新形势下评估展览和满足观众的需求，更好地做好自然博物馆工作。
3.如何用市场细分进行自然博物馆观众研究？
每一个自然博物馆都面对着一个复杂的潜在市场，这个市场相对于自然博物馆功能而言会有不同的需求，这种差异来自市场人群的年龄、性别、民族、文化特征、收入、受教育程度、地域、职业、个人偏好、行为心理等方面因素差异所形成的细分市场的不同。一个自然博物馆在进行市场开发过程中要根据其特点开展市场细分，并对每个细分市场进行深入分析把握市场需求与消费行为特征，进而提供有针对性的服务，同一个自然博物馆同时面对着众多有不同需求的细分市场，要提供全面满意的服务这是博物馆面对的任务与挑战，也是自然博物馆社会价值实现的要求。
同一个自然博物馆不同的展览主题内容也会面对不同细分市场构成，反之不同的细分市场对于同一个展览主题也会有不同要求。一个自然博物馆展览项目如何根据市场需求来调整变化丰富展览主题内容乃至更新公众服务方式，依托相对固定的自然博物馆资源满足不同市场需求是博物馆发展中面对的一个需要创新实践来解决的问题。
不同的自然博物馆有不同的市场细分标准，同一自然博物馆不同时期、不同展览活动以及基于不同目的的细分标准也有差异，标准不同则会划出不同的细分市场群体。针对自然博物馆实际合理的市场细分并进行深入的细分市场分析有利于自然博物馆寻找市场机会、制定针对性营销战略和竞争策略、提供针对性的产品和服务，并实现市场的深度开发。
3.1细分程序
市场细分作为一个比较、分类、选择的过程，应该按照一定的程序来进行，通常有这样几步：
第一，确定总体市场，了解基本情况。选择与自然博物馆任务、目标相联系的市场范围以供研究。
第二，选择正确的细分形式：如地理特征、人口特征、心理特征、行为特征等；也可以按照诸如教育程度、种族、收入、年龄等更加详细的标准来划分。
第三，收集数据、分析数据，完成市场的初步细分，特别是对潜在的观众群的调查。
第四，评估各细分市场，研究调查结果，确定细分市场的规模和性质。
第五，选择目标市场，设计市场策略。
3.2实证分析
自然博物馆通过市场调查研究进行市场细分，就可以了解到不同的观众群体的需求情况和目前被满足的情况，在此基础上，自然博物馆的展览设计、教育活动就可能有较大的针对性和特色。通过正确的市场细分，不仅满足了不同观众的需求，而且也是发现观众需求空间，搞好特色展教活动，满足观众需求的一个有力手段。
但并非所有的细分市场都适合自然博物馆，例如某些细分市场虽有较大的吸引力，但不符合自然博物馆的长远目标，不能推动自然博物馆完成自己的目标，甚至会影响自然博物馆的精力，那么就不得不放弃，要做到有所为，有所不为。所以我们有必要在确定目标市场之前，对细分出来的子市场进行分析评估，主要从以下几个方面进行：
观众需求分析。市场细分的主要依据是观众的差异化需求，所以细分出来的市场的规模，主要由观众的数量所决定。例如，我国自然博物馆观众群主要分为未成年人、领导干部、城镇居民、农民，其中，青少年人不仅引起数量，还引起科普教育的特殊要求，是自然博物馆观众的重中之重，是自然博物馆各项展教活动最主要的服务对象。
自然博物馆自身特征分析。分析自然博物馆的资源条件是否能与细分市场的需求相吻合，如果自然博物馆在某个细分市场中的某个或某些方面缺乏必要的能力，就要放弃这个市场，因为要在该细分市场取得成功，就需要发展优势，如果无法创造某种形式的优势地位，就不应该贸然进入。例如，自然博物馆资源丰富，具备开展科普旅游良好的物质基础，进军旅游市场寓教于旅属与时俱进的创新之举。
自然博物馆的外部环境分析。细分的子市场应该带给自然博物馆预期的可操作性，自然博物馆才可以选择其作目标市场，如果某个细分市场，外部存在着相似的产品，也会使这个细分市场失去吸引力。例如，自然博物馆临时主题展览选题时，就需考虑同行，特别是区域内同行是否具有相似展览，如何做以突显自己的特色？
3.3具体策略
经过以上程序以和分析，自然博物馆便完成了市场细分的工作，就要可以根据自身的实际情况确定目标市场并采取相应的市场策略，一般有以下：
无差异市场策略：只推出一种展览，或只用一套市场营销办法来招揽顾客。这种方法只适用于各个细分市场之间很少差异的情况，不适用于自然博物馆。
密集性市场策略：将一切市场营销努力集中于一个或少数几个有利的细分市场。这种方法适用于专题性自然博物馆或者自然博物馆的临时展览。
差异性市场策略：根据各个细分市场的特点，相应扩大某些产品的花色、式样和品种，或制定不同的营销计划和办法，以充分适应不同消费者的不同需求，吸引各种不同的购买者，从而扩大各种产品的销售量。这是大型综合性自然博物馆整体市场营销策略制定时较为常见的方法。
4.应用市场细分进行自然博物馆观众研究的意义
观众研究一直是我国博物馆学研究中的一个薄弱领域。然而，无论是在理论上，还是在实践上，这一领域的研究都具有极为重要的意义，这一点已被各国自然博物馆事业发展的实践所证明。总起来讲，应用市场细分进行自然博物馆观众研究的意义表现为三个不同的层次：
首先，对观众的社会分析和自然博物馆在人们文化生活中地位的研究，可以对政府或地方政府的文化政策产生影响，对自然博物馆的总体规划和发展方向提供咨询意见；
其次，对观众类型、观众行为、心理特征和参观活动的研究成果可以帮助各自然博物馆更科学地制订工作计划，布置陈列和开展各种活动；
最后，对观众反应与评价的反馈信息的收集，可以直接或间接地表现在调整与改善上，保证陈列在更大程度上符合观众要求，使观众在参观过程中获得更大的收益。
5.结语
自然博物馆的价值在与观众沟通的过程中得到实现，自然博物馆的社会功用也是在与观众的互动中体现出来的。开展观众研究是自然博物馆实现“以人为本”思想的必由之路，也是自然博物馆“以人为本”思想实践的基础、体现和检验手段。在我国开始迈进变被动接待为主动服务的自然博物馆经营时代，积极的市场细分，满足细分市场不同观众的需求是自然博物馆价值实现的必由之路。
参考文献：
[1]续颜.自然博物馆目标观众研究[J].中国博物馆.2007（1）：72-77
[2]刘卫华.博物馆市场营销（上）[J]，博物馆研究，2008.103（3）：3-11
[3]刘卫华.博物馆市场营销（下）[J]，博物馆研究，2008.104（4）：3-10
关键词：吉林省；朝鲜族民俗；营销策略
1.吉林省朝鲜族民俗旅游产品的市场前景
随着世界经济的日益发展，各国国民收入的不断提高和人们闲暇时间的不断增多，以及交通状况的改善，外出旅游成为人们生活的基本需求，越来越多的成为人们娱乐休闲的一种选择。根据笔者调查，58%的游客选择到朝鲜族旅游区旅游其主要目的是体验朝鲜族民俗风情，仅有22%的游客是为了欣赏自然风光，如图1所示。
由此可见，吉林省朝鲜族民俗风情不仅仅成为发展经济的重要文化资源，而且已成为满足人们了解朝鲜族居民生活方式的一种途径。吉林省朝鲜族民俗旅游起步虽晚，但却是一个极具活力的新兴旅游经济增长极，其产品的市场前景将是无比非常美好的。
2.吉林省朝鲜族民俗旅游产品营销现状及存在问题
2.1吉林省朝鲜族民俗旅游产品营销现状
上世纪90年代初，吉林省朝鲜族居民看到国内的一些有名的少数民族旅游区大量兴建民俗模拟景观，就机械地模仿，兴建民俗文化村、民俗博物馆。一方面因为缺少政府的支持与引导，给游客展示的是一种原始的朝鲜族民俗，而不重视挖掘文化内涵和现代实用性。因此，这类民俗模拟景观赔多赚少。另一方面，因为做民俗旅游线路利润较少，一些旅行社更是很少加入这样的产品，这是吉林省朝鲜族民俗旅游营销的“产品”现状；朝鲜族民俗旅游产品在定价方面目前也是比较单一，针对旅游团队和散客的定价都没有什么差别；在营销渠道方面主要是等客上门，通过旅游电子商务等现代化营销平台利用少之又少；在促销方面几乎没有什么大的动作。
2.2吉林省朝鲜族民俗旅游资源在开发中存在问题
根据上面的现状分析，同时按照麦卡锡提出的4P’S营销组合理论（产品、价格、渠道、促销），吉林省朝鲜族的民俗旅游产品在营销过程中还存在着一定的问题。
第一，整体民俗旅游产品影响面过窄。由于朝鲜族长期与汉族及其他少数民族杂居，朝鲜族有被同化、民族特色弱化的趋势，整体民俗旅游产品影响面较小，氛围不浓。根据笔者调查，到访朝鲜族民俗村的游客中56%客人认为朝鲜族民俗村的民俗旅游氛围一般，如图2所示。
第二，朝鲜族民俗旅游产品定位不明确。大多数的朝鲜族民俗产品没有其整体的特色定位，吉林省内各朝鲜族民俗旅游景点儿产品几乎都是雷同的，如歌舞表演、民居展示、图片资料介绍、朝鲜族饭店等等，吉林省内的朝鲜族民俗旅游产品并没有进行差别定位。
第三，朝鲜族民俗旅游产品营销渠道单一。吉林省朝鲜族民俗旅游景点多分布在离城市中心较远的地方，而且相对孤立，笔者调查的朝鲜族民俗村都是等客上门，没有通过互联网、旅游超市、旅行社进行联合销售，也没有在省内外中心城市设立销售点儿。
第四，朝鲜族民俗旅游产品促销力度不够。目前，吉林省并没有制作宣传朝鲜族民俗旅游产品的官方形象展示片，在优酷、土豆等视频网站上看到的大多是游客拍摄的实景片段上传的视频。在机场、火车站、中心城市的星级酒店等人群密集或者外来游客相对集中的地方也没有朝鲜族民俗旅游产品的宣传资料，笔者走访了一些旅行社，没有一家专门推广朝鲜族民俗主题旅游。
第五，朝鲜族民俗旅游纪念品缺乏特色。旅游纪念品的销售一方面可以增加目的地的旅游收入，另一方可以通过旅游纪念品传播旅游形象。目前吉林省各地出售的朝鲜族旅游纪念品，具有朝鲜族特色的少之又少，对朝鲜族民俗旅游纪念品的开发、挖掘力度都还不够，包装也不够精美。比如，笔者在吉林省旅游商品博览会上看到的朝鲜族娃娃工艺品，一是着色比较粗糙，二是其包装就是一个简陋的纸盒子，如图3、图4所示。因此，就朝鲜族族民俗旅游纪念品市场而言，其工艺品的开发、研制、销售等方面存在诸多问题。
3.吉林省朝鲜族民俗旅游产品目标市场的选择
据一项对美、日、法、德、英5 国游客访华的动机调查表明，排在第一位的是为了了解当地民众的生活文化，这一项在调查人群中占100%， 第二位是了解历史文化，占80%，占第三位的是游览自然风光，只占40%。吉林省朝鲜族民俗文化旅游区域主要分布在延边州、长白山区域， 朝鲜族民俗文化旅游选择的目标市场应该是文化素质较高，经济较发达的群体，主要是吉林省长春市、吉林市两大中心城市的居民以及其他国内爱好民俗文化旅游的游客，同时放眼海外。长春、吉林两市的居民距离延边州、长白山距离相对远，两市又是吉林省内重要客源产生地，空间远距离加上强文化吸引构成了吉林省内的主要目标市场。同时，以吉林省作为核心，辐射周围区域的居民作为二级市场。此外，积极争取东部沿海经济发达地区居民作为三级市场。
4.吉林省朝鲜族民俗旅游产品营销策略
项目综述
6 1． 环境优势
6 （1）
交通环境
6 （2）
商业环境
9 （3）
科技、教育、文化环境
11 （4）
人口环境
12 （5）
功能辐射
13 2． 工程策划
14 （1）
营销策略
14 （2）
广告策略
14 （3）
效益预测
14 （4）
费用预算
15 一、前言
16 二、市场分析
16 概况
16 1． 深厚文化底蕴
17 2． 合适的项目定位
18 3 ．独特的项目卖点
18 三 、项目分析
19 1 ．机会点
19 2 ．问题点
20 3． 竞争对手分析
20 4． 经费来源
21 四、资源整合
21 （一）目标市场
21 （二）推广区域
22 （三）组合营销
22 （1）
门票制
22 （2）
团体营销
22 （3）
散客营销
22 （4）
体现多元化的文化功能
22 （5）
以人文为本思想
23 （6）
商业性与文化性相结合原则
23 （7）
“名人和你有多近”的智力竞赛
23 （8）
开发旅游相关资源
24 （9）
立“消夏茶园”
24 （10） 举办虹口现代文化艺术节
24 （11） 健全综合配套设
24 （12） 四川北路策划
24 （13） 备注
25 （四）市场品牌形象策划
25 1、 开发功能选择
26 2、 更新形象
26 3、 市场品牌定位
27 4、 形象定位
27 5、 核心理念定位阐述
27 1） 多伦路文化名人街名人文化的现代价值
27 2） 多伦路文化名人街名人文化观光旅游
28 3） 多伦路及四川北路旅游区实行公司化运作，变行政行为为市场行为
28 4） 多伦路文化名人街旅游景点设计简述
29 （ 1 ）夕拾钟楼
29 （ 2 ）鲁迅纪念馆
30 （ 3 ）拉摩斯公寓
31 （ 4 ）内山书店
32 （ 5 ）“书香门第”书店
32 （ 6 ）左联纪念馆
32 （ 7 ）左联会址
33 （ 8 ）鸿德堂
34 （ 9 ）景云里
34 （ 10 ）金泉古钱币博物馆
35 （ 11 ）多伦路 210 号
36 （ 12 ）奇石馆
37 （ 13 ）藏筷馆
38 （14） 藏钟馆
38 （15） 老电影
新媒体的出现，促使营销领域发生了巨大的变革，新媒体营销以碎片化、精准性、互动性等特点和优势与消费者的沟通更加便捷并达到深入的传播效果。新媒体营销在电影推广发行方面也开启了我国电影营销的新局面，以电影《失恋55天》为例，它用视频网站进行情感渗透、微博互动拓展目标受众等新媒体营销手段获得了票房佳绩。
【关键词】
新媒体 营销 电影。
由滕华涛导演，文章、白百何领衔主演的“治愈系”爱情电影《失恋33天》于201 1年1 1月8日公映，截止至1 1月15日，影片总票房已突破两亿，在“世纪光棍节”单日票房更是超过4000万。最终，总投资不到15∞万的《失恋33天》在四部好莱坞大片围追堵截之下，一举取得了3.5亿的票房。百度搜索“失恋33天”
截至2011年11月16日找到相关结果约394万个。Google搜索“失恋33天”截至2011年11月16日找到相关结果约5900万条。
《失恋33天》这部小成本制作的电影是如何运用新媒体营销手段取得了票房佳绩？本文将从以下几个方面展开论述。
一、视频网站——关注情感渗透。
互联网的出现改变了世界，同时也改变了媒体营销的传统方式。～直以来，营销的媒介围绕着报纸、广播以及电视展开。如今，以数字、移动、网络等现代科技基础之上的新媒体的出现为营销领域带来了一场暴风式的革命。新媒体之所以称之为“新”，就相对于传统媒体的“IEl”而言，所以“新媒体”的称谓是出于与传统媒体的对比。相对于传统媒体营销，新媒体营销更注重“情感”的运用，通过“情感渗透”满足消费者的情感需求，用“有情”的手段达到宣传的目的与效果。《失恋33天》拍摄了一组名为《失恋物语》的短片，从不同的城市选取年轻人讲述自己的失恋经历，制作的“失恋物语”“失恋群像”等视频，主打情感营销，团队奔赴七个城市，采访了300多名失恋的人，获得了不俗的反响。然后在微博等平台投放，引起了强烈的情感共鸣。除了片方拍摄的七大城市的短片，网友们更自发地拍摄了20多个不同城市、不同方言、不同版本的《失恋物语》。让“失恋”话题渗透到大批年轻网民中，拨动了年轻人的心弦和观影欲望。“失恋物语”系列在各大视频网站的播放量超过2000万，百度指数从13万被拉高到1 7万。新媒体碎片化的特点促进每一个独立个体从集体受众中分化，形成分类受众，达到独立个体的自由最大化、分享最大化、体验最大化。然后，分众的个体又会找到新的价值认同感一致的其它个体，再次形成“聚合”。《失恋物语》
经历了从“大众”到“分众”再到“聚众”的传播过程。
因此，这部总投资不到1500万的《失恋33天》获得了3.5亿的票房，是当初预估票房数的十倍多。
二、微博互动——拓展目标受众。
新媒体营销以微博、网络视频、移动终端等为载体，在传播过程中，与传统媒体相比更加关注受众的参与性和体验度，更加关注信息源覆盖的准确性。传统媒体在传播的过程中求“量”的覆盖性，新媒体在传播过程中不仅求“量”的覆盖性，而且关注“质”的精准度。《失恋33天》通过微博互动，这样的传播可以达到“裂变”的效果，并且每一个“裂变”之间又有相互的关联性，同时，每一个“裂变”都有体验、参与和吸收的过程。新媒体在传播过程中相对于传统媒体而言，同时更加关注每一个受众个体的满意度，一旦达到了一个受众个体的满意度，就会呈“碎片”式的方式向下渗透。新浪微博以“失恋33天”为关键词的微博就高达560万条，其电影官方微博的粉丝也突破十万。如图1所示，201 1年10月1 6日到201 1年11月15日，电影的关注指数节节攀升。《失恋33天》的制片方认为，这部片子有着许多先天不足：影片卡司小，根据网络小说改编，主创都来自电视圈，完全不符合以往票房大卖的片子所必备的条件。《失恋33天》的宣传负责人张文伯也看得通透，他撰文说道：“电影宣传推广已经演变成渠道之争，且竞争越发激烈，大片的优势越来越明显。此前拿着200万左右的宣传经费，他决定做一次‘战略转移’，绕开了对传统媒体的大力宣传投放，借助微博和人人网这样的社交媒体平台，直接有效信息，直接与目标人群进行互动。又由于明确了这部片子的目标消费者是大学生、办公室白领，张文伯试图通过系列创意和策划，让片子在新媒体平台上形成‘教室话题’和‘办公室话题’。”∞《失恋33天》的目标群体是年轻人，这些年轻人的生活节奏的很快，时间被碎片化，接受的信息被碎片化，社交人群被碎片化。通过微博营销，充分利用年轻人的碎片化时间，打破了传统的社交模式，从传播学的角度来看，微博等新媒体的传播受众不同于传统媒体的受众，信息的接受者同时也是信息源以及信息的者。用户可以在任何一个碎片化的时间内发送消息，与朋友分享沟通。《失恋33天》抓住新媒体营销的碎片化特征，扩大自己的粉丝数量。
三、平台叠加——产生叠加效应。
《失恋33天》的新媒体营销策略同时在多个平台运行，达到1+1大于2的效果。综上所述，除了视频和微博，还有人人网等社区网站的有效利用。即Solomo（索罗门）营销模式（Social社交的、Local本地的、Mobile移动的），即社交+本地化+移动，三个平台叠加，产生叠加效益。“社交”：《失恋33天》重点的宣传阵地集中在微博、人人网、视频网站，三个平台相对独立但相互影响。即某搞笑视频通过微博转载，反作用于视频网站；人人网的搞笑段子在微博形成扩散。“本地”：微电影制作采取多地拍摄，与当地观众形成互动，未播先热；加之，各地的首映礼，形成两次地面传播。“移动”：利用年轻观众通过手机媒体接受、传递信息的习惯，而人人网、微博等平台在手机上的应用广泛。三种传播模式的综合推广、彼此“作用”，当发酵达到一定程度，“治愈系”观影热潮便爆发了。传统广告传播强调的是AIDA法则，即Attention注意，Interest兴趣，Desire渴望，Action行动。更多是偏重于个人产生兴趣的购买行为的过程，核心是将传播信息推给消费者，消费者处于被动接收的地位。新媒体营销的法则是AIS—IS—AS（Attention注意，Interest兴趣，Search搜索，Involved参与，Share分享，Action行动，Share分享），即是通过媒介传播让消费者产生兴趣，引起消费者的关注，搜索合适的到达路径，让消费者与广告、活动或产品进行互动，使消费者对信息分享传播，从而消费者产生购买与再次分享。这里包括三个层次的卷入：消费者关注及认知的卷入；消费者行为的卷入；消费者对品牌文化的卷入。《失恋33天》宣传负责人张文伯解释他们的营销策略：“这是一次自觉将新媒体营销模式运用到电影中的探索，也就是说，社会化即是以微博和SNS为代表的社会化互动媒体传播；本地化，基于位置的服务：移动化，基于手机、平板电脑等移动平台的信息传播模式，三者形成的即时化传播，可以通过互动、分享等行为获得来自受众的反馈，并将其中的亮点迅速转化为新的炸点做二度传播，杀伤力更大。”o每个人都是信息的消费者同时也是信息的生产者，消费者主动参与到传播环节中来，成为传播信息的创造及者。
四。创新思维——提出虚拟概念。
创新是营销的灵魂，新媒体营销更善于运用创新。创新包括两个维度：一个是在原有模式中加入新的元素，二是摈弃传统，彻底开发一种新的模式。《失恋33天》的多维度创新体现在：推出虚拟博物馆和虚拟人物以及与“光棍儿节”的巧妙结合。传统媒体时代，信息源自大型组织，信息被传送给大量同质化的受众。新媒体时代，受众的裂变使得传统大众媒体的强大效果一去不复返。传统媒体广告投放无法对症下药，只能整体划一，无法到达分众个体，同时，接受者只能被动接受，没有支配权和二次传播机会。新媒体相对于传统媒体，不但在技术上、形式上体现“新”的特质，而且在理念上也“新”。“失恋博物馆”也是《失恋33天》整个营销计划中十分漂亮的一笔。电影的第一次落地活动——“关机仪式”主打产品是《失恋物语》，而第二次落地活动则是启动“失恋博物馆”，其实就是针对本片在新浪视频建立的一个视频官网提出的虚拟概念。除了本片大量的视频宣传素材，还把在微博上征集到的分手信物，失恋后的心情感受，疗伤歌曲等等放在失恋博物馆里，营造一种气氛。虚拟人物“猫小贱”第一次亮相是在“失恋博物馆”开馆仪式上，影片还没与观众正式见面，虚拟角色便率先出场，抢在了山寨厂家的前面。此外，网络上还有大量以“猫小贱”为主角的漫画、视频同期传播，比如每日“猫小贱”漫画系列、失恋自愈手册、互动话题等，使得“猫小贱”不再是单纯牟利的电影周边，而变得活灵活现，并有了虚拟人物的喜怒哀乐。“猫小贱”在淘宝网上的成绩，自产品上线，月销量已达1392件。另外，《失恋33天》是国内酋部为光棍节定制的爱情“治愈系”电影，也体现了宣传方的多维度创新。
结语。
从《失恋33天》可以看出，成功的电影营销为电影带来事半功倍的宣传效果和票房号召力。新媒体营销为电影营销开辟了新局面，新媒体营销在相对于传统的媒体营销，无论传播速度、传播路径、传播范围、双向互动等方面都具有无法比拟的优势，而这种特点也更为符合时展方向和趋势。互联网的出现，打破传统媒体的垄断地位，媒体进入“碎片”时代，而微博的出现，再次细化碎片，而进入颗粒媒体时代。电影产品如何应付挑战？电影产品在新媒体（互联网、3G、4G、3D、4D、移动视频、三网融合等）的传播如何形成？这些都是摆在电影人面前的问题和现实。媒体碎片化、颗粒化，是否决定电影营销的发型渠道和盈利模式也必须跟着。碎片化“、”颗粒化“？
任何新事物的出现都是一把”双刃剑“，如何利用好宅关系到电影产品的生命。从众多的营销案例中可以看出，利用好新媒体营销可以让一个产品一夜之间家喻户晓，也可以让一个产品一夜之间在受众的口碑中一蹶不振。新媒体营销并不是一把”万能钥匙“，不能开启所有的”锁“。只有符合新媒体特点的产品才能选择新媒体的营销方式，才能充分挖掘新媒体营销的优势，达到良好的传播效果。《失恋33天》利用新媒体营销策略取得了票房佳绩，并不代表新媒体营销适合所有电影，切记盲目跟风效仿。我国的电影营销起步较晚，一直在摸索中前进，电影营销观念的加强和营销模式的多样化发展，将是中国电影产业发展的时代要求。
注释：
《山水合璧・黄公望与富春山居图特展》藉百年之际，从6月至9月在博物院隆重开展。展览内容除了呈现完整的《富春山居图》外，还包括《黄公望的绘画渊源》、《黄公望之友》、《富春山居图临仿本》及《黄公望的影响》等单元，以呈现黄公望的书画渊源、存世真迹与后世影响。
《富春山居图》由“元四家”之首黄公望所绘、被称为中国十大传世名画之一。清代遭遇火劫，因而分为两段，其中一段名“剩山图”，纵51.4公分，辗转终被浙江省博物馆收藏；后一段称“无用师卷”，纵636.9公分，历经明清名家收藏，于乾隆十一年(1746)入藏清内府，后藏至博物院。
中国载人空间站公开征名
目前，“腾讯杯中国载人空间站名称征集活动”暨启动仪式在人民大会堂隆重举行，征集活动由中国载人航天工程办公室主办，中国航天科技集团公司协办，中国载人航天工程网、中国航天报社、腾讯网等联合承办。即日起，社会公众可以通过登录中国载人航天工程网、中国航天网、腾讯网、手机腾讯网在线提交作品，也可以通过电子邮件、邮寄光盘或书面材料等方式提交作品。评审委员将对全部征集方案进行遴选，选出各类名称及标识提名方案各30个，之后通过公众投票结果加权计算，于2011年9月底前确定10个入选方案，并对最终入选设计者颁奖。其中，货运飞船的名称将提前在6月底公布。
第三届宋元明清书画大展
5月5日，“第三届宋元明清书画大展”在北京保利艺术博物馆开展。此次大展由辽宁省博物馆、山东省博物馆、保利艺术博物馆三大博物馆主办，包括宋徽宗赵佶的行书《敕蔡行手卷》、王蒙《稚川移居图》等百余件书画珍品将亮相。专家称第三届比前两届更有分量，因为“此届亮相了许多重量级的古画珍品”。
此次亮相大展的两幅宋徽宗作品体现了这位艺术皇帝行书和草书上的成就。其中《敕蔡行手卷》是宋徽宗少有的行书作品，文字疏朗得体，墨韵流畅，而《临怀素圣母帖卷》草书长卷著录于《石渠宝笈・三编》，传为宋徽宗所作，是首度亮相京城。
除了两大博物馆的馆藏精品外，此次大展也汇聚了海外藏家的珍藏。主办方介绍，80余幅民间珍藏古画中，将有晚清民国苏州收藏世家“过云楼”收藏的王蒙《稚川移居图》、徐邦达珍藏的元代赵孟的《缩临本兰亭序》等传世名迹。
“相约北京”中医针灸展
“相约北京一中医针灸展”5月8日在北京市东城区图书馆开幕。据介绍，这次展览以通俗的语言解释，丰富的史料图片，从中医针灸悠久的历史、经络腧穴科学的理论、独特的临床诊疗技术、实用的养生保健方法以及针灸的发展传播等五个方面，全面展示针灸的历史、现状和发展等。为广大民众提供正确、科学、实用的中医针灸知识，让社会民众客观认识和了解中医针灸，感受中国传统中医药文化的深厚底蕴，领略中医针灸医学的奥妙。
展览期间有关部门将在北京市东城区图书馆举办“中医针灸”专题展览、健康讲座和义诊咨询等相关活动，并邀请甘肃省大型秦腔历史剧《针灸鼻祖一皇甫谧》剧组进京汇报演出，提高中医针灸的可见度和认知度。
第十一届“相约北京”大型活动由文化部、北京市委、市政府和广电总局共同主办。中医针灸展作为相约北京活动的重要组成部分，是由国家中医药管理局主办，中国针灸学会、中国中医科学院等单位承办。
“锐界”深度玩转人文体验
近日，被评为2011十大硬派SUV之一的福特锐界(edge)终于结束了历时五个月的“锐视界极致非凡之旅”和“锐视界传承非凡之旅”的试乘试驾体验活动，这是福特锐界自2010年9月于成都车展现身中国后的首次大规模试驾体验。
据此次体验活动的策划执行方新比士康(北京)顾问有限公司(简称B-zoom)透露，福特中国经过谨慎而高要求地筛选，最主要就是看重了Bizcom针对锐界而提出的“深度人文体验”的体验营销策略。事实证明，这样的体验可以为大多数体验者创造更多体验的乐趣，提供更多新颖的享受，设立更多奇特的经历，从而留下更多深刻铭心的记忆。活动结束后，大多数人以此次试驾经历为傲，在网络上“奔走相告”，自然风景、历史人文、吃穿住用行，各项体验指数居高不下，如入佳境。细致、贴切的深度人文体验可谓成功玩转试乘试驾，创下了一次全新形态的试乘试驾体验营销案例。
“莲生妙相”青海唐卡艺术精品展
［关键词］长春市；swot分析法；营销策略；旅游消费行为
1 长春市旅游营销的swot分析
swot分析是广为应用的一种机遇—威胁分析法,它主要是调查所研究事物自身的优势和劣势(strengths and weaknesses)、所处环境的机遇与威胁(opportunities and threats),并将其罗列出来,对不利因素进行控制,并从自身优势出发,将各个因素加以匹配分析,从而给出较为全面准确的评价,最终提出适合该事物发展的策略和战略。
1.1 优势分析
(1)可营销的旅游资源丰富
长春市旅游资源丰富,这成为其进行市场营销的基础。长春市自然风光优美,素有“森林城”之称,最具代表性的是净月开发区内的“净月潭森林公园”,这也是亚洲最大的人工森林。长春市还有很多独具特色的人文景观,其中首推皇宫博物馆,它是在清朝末代皇帝爱新觉罗•溥仪充当州国傀儡皇帝时的宫廷遗址上建立起来的一座宫廷遗址型博物馆,具有深远的历史教育意义。
(2)良好的宣传促销活动
无论是长春市政府还是长春旅游企业都非常重视旅游促销,开展了多种多样的旅游宣传。2000年长春市倡议成立了东北四城市旅游联合体,以区域优秀旅游产品为依托,开展联合促销。WWw.133229.coM连续举办六届的瓦萨国际越野滑雪节邀请了中央电视台新闻频道、国际频道、奥运频道参与宣传。
(3)区位交通优势明显
长春市地处中国松辽平原腹地,是吉林省省会,位于东北地区的几何中心,是重要的交通枢纽。铁路、公路、航空运输发达,这使得长春市具有良好的可进入性,为营销做了必要的后勤保障。
1.2 劣势分析
(1)旅游配套设施不完善,规模较小
长春市共有旅游行业单位187家。其中星级宾馆54家,包括五星级4家、四星级17家、三星级26家、二星级7家；旅行社8l家；可进入的景区景点29处,但高档宾馆较少,接待能力不强,服务质量也有待提高。而且长春市没有一家旅行社进入全国“百强社”。
(2)营销观念较弱,营销体制不完善
虽然长春市已基本形成自己的营销体系,但是大量的工作都放在了宣传和促销上,追求近利,前期的营销调研工作没有引起足够的重视,而且旅行社“欺客”、“宰客”现象时有发生,整体旅游品牌意识淡薄。
(3)城市旅游形象不鲜明
长春市虽有汽车城、电影城、森林城、雕塑城、科技文化城等美誉,但这几个形象难以融合形成包括所有特点的高度综合的形象定位,造成宣传促销上力量不集中,缺乏煽动力、号召力,分散了受众的注意力。
1.3 机会分析
(1)国家实施进一步振兴东北老工业基地的战略
随着国务院实施进一步振兴东北老工业基地的战略,国家必会对东北地区投入大量的资金,这在很大程度上会促进长春市旅游交通及服务设施的改善,同时长春可以利用资金打造汽车之城,提高知名度。长吉图开发开放战略就是国家振兴东北老工业基地的一大措施,这又为长春市旅游营销提供了良好契机和广阔的市场。
(2) 区域旅游合作机制建立
2007年,东北7个主要城市签订《关于加强旅游战略合作的框架协议书》。2010年发改委、国家旅游局部署《东北地区旅游业发展规划》,追随以城市作为区域旅游发展核心、带动整个区域旅游一体化的旅游发展趋势,要求东北各地应打破行政区划界限,加强合作。2010年9月,长春市举行了吉林省与北京市的区域旅游合作座谈会,两地在推动客源互换、建立旅游合作机制、旅游教育培训交流等方面达成了广泛的共识,形成了战略合作协议,共同打造旅游品牌。这就为长春旅游企业实施营销创造了良好的政策与环境,优化了营销渠道。
(3)低碳旅游方式的出现
在全球经济变暖的背景下,以低碳耗能污染为基础的低碳经济成为全球热点,也成为经济发展的重要方向。2009年12月,国务院《国务院关于加快旅游业发展的意见》,首次提出“倡导低碳旅游方式”。而长春市净月开发区成为了国家以低碳生态服务业发展为核心的试点区域之一,也是唯一的开发区。这就为长春市发展旅游业提供了深刻的内涵,也为营销提供了新的主题。
1.4 威胁分析
(1)周边城市积极营销,同类产品竞争激烈
东北地区因气候原因,旅游产品有很大的相似性,黑龙江充分利用其现有的气候旅游资源,大力宣传,积极促销,黑龙江有冰雪大世界、亚力布滑雪场,这对长春市净月潭冬季瓦萨国际越野滑雪节有很大冲击。大连的观光旅游、沈阳的历史古迹游,都会对长春的同主题旅游造成冲击。在激烈的竞争中,长春市旅游营销更显困难。
(2)城市化的侵扰对良好的景观生态环境保护的威胁
工业化是城市化的“发动机”,作为工业城市的长春,城市化进程加快,各种工业污染问题将随之而来,这对长春的生态环境将带来极大的威胁,各生态景区旅游产品的保护也迫在眉睫。
2 长春市旅游营销策略
2.1 树立营销观念,积极规划营销
旅游营销是旅游经济个体对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划与执行过程,以实现达到经济个体目标的交换。所以营销不仅仅是简单的宣传促销,很多城市花巨资炮制广告,但收效仍不尽如人意,原因就是忽略了最基本的营销调研,长春市应吸取教训,放慢脚步,对自身条件、对目标顾客、对市场大环境进行调查研究,精心打造自己的品牌。
2.2 利用现有的旅游资源,进行整合打包营销
长春市旅游资源丰富,但各景点之间缺乏有效的整合。这里所谓的整合就是在分析资源构成特点的基础上,将各旅游景点以一条共线串联在一起,打包为旅游者一同接受。长春市要在各景区展现长春的历史文化及自然风光,使来某一景区旅游的游客对长春其他景区也有游览的欲望,同时为游客设计好线路,交通购物饮食住宿加以协调,为游客想好一切,使一切景点为游客接纳。
2.3 明确城市形象,进行形象营销
长春市应明确自己的城市形象,精心打造城市主题,成功的形象定位直接影响着旅游的营销效果。为此,可以将企业cis战略导入到城市旅游形象塑造中,找准自己的特色,形成鲜明旅游形象。对于形象宣传,就要在旅游事件上做文章,可以抓住汽博会、农博会、电影节的举办机会,大规模宣传,引起巨大轰动效应,让城市形象深入人心。
3 营销策略刺激对旅游消费行为的影响
3.1 主体与客体
旅游消费者日益成熟,传统的单一的旅游产品已不能最大满足其需求,所以营销策略中利用现有的旅游资源,进行整合打包,会给消费者耳目一新的感觉,同时可以满足其休闲观光、娱乐体验、绿色旅游等多种旅游需求。
3.2 主体与环境
消费环境和情景通过潜意识影响消费者,引起消费者消费态度的变化,随着影响逐渐放大,最终改变消费决策。消费环境释放出的信息具有刺激性,只要刺激足够强烈,消费量就是无穷的。营销策略中无论是形象营销,区域联合促销还是网络营销,都在释放着长春市的环境信息,如果消费者偏好这类环境,那么旅游消费的动机就会被激发。
3.3 主体与过程
1、1资源优势
孝义皮影独特的资源优势，是旅游营销得以开展的基础。论文百事通孝义皮影在皮影艺术历史上，是最有资格代表中国和世界最早皮影之称的皮影戏，素有“三晋奇葩”之美称。孝义皮影制作精美、操作传伸逼真、表演手段独特、剧目丰富，现收藏有200余本，这些剧本题材广泛，内容丰富，即有民间传说，也有英雄人物、历史故事，是人们喜闻乐见的一种艺术形式且极具学术价值。同时孝义皮影戏又是一项综合性的戏剧民间艺术，集民间工艺美术、文学剧本、音乐唱腔为一体的综合性艺术，孝义皮影具有很强的影响力和观赏性深受旅游者尤其是儿童旅游者的喜爱。有全国唯一的一座皮影木偶影视拍摄基地——孝义皮影木偶影视基地和我国第一座收藏、研究皮影木偶艺术的专题博物馆——“皮影木偶艺术博物馆”。这些丰富且独特的旅游资源构成了旅游的“卖点”，成为孝义皮影开展旅游营销的基础。
1、2区位优势
孝义市优越的区位优势使孝义皮影旅游更接近客源市场。孝义市是孝义周边地区经济、政治、文化、贸易发展的中心，地理位置优越，交通便利，自身就是孝义人员集散地。紧临灵石、汾阳、介休，与平遥也相距不远，很容易吸引在平遥古城、介休绵山、灵石王家大院旅游的客人来孝义旅游。同时孝义四通八达的交通优势，为开展旅游营销提供了便捷的渠道。孝义距省会太原120公里，走高速也只需2个小时；距北京、西安、天津、郑州等各大城市600公里。南同蒲铁路介西支线直插腹地，孝柳铁路向西延伸，成为晋西和陕北地区的物流通道。国道307和108、省道汾介和孝午公路与市乡油路、乡村公路，构成了纵横交错、四通八达的交通网络。大运高速、太军高速从南北两侧擦境而过。这些得天独厚的区位优势使得孝义皮影更接近客源市场，是开展旅游营销的必备条件之一。
2孝义皮影旅游营销中存在的主要问题
2、1营销意识淡薄
孝义皮影旅游营销目前还处在“酒香不怕巷子深”的自发营销阶段，主要表现在旅游营销意识淡薄。人的观念意识决定人的行为，没有正确的旅游营销意识，就不会有营销活动的开展。孝义市政府只把皮影作为民间艺术加以保护，特别是从申请国家非物质文化遗产以来，只注重对于艺术的挖掘、改革和创新，而没有将这一独具特色的旅游资源推向市场，从网络上的资料可以看出：绝大多数都是关于孝义皮影资源特色介绍，而关于是一种旅游产品的几乎为空白；当地民间的表演艺人大都岁数大了，对皮影开展旅游营销更是不甚了解；同时又缺乏专业的旅游营销人才。因此，政府、当地居民和旅游从业人员的营销意识淡薄，导致实质性的旅游营销活动迟迟不能展开。
2、2营销主题模糊
孝义皮影暂时没有准确而清晰的旅游营销主题，直接影响着旅游营销目标市场的定位。目前，孝义皮影还没有一个统一的鲜明的营销主题，对外的宣传主要有：皮影与木偶、碗碗腔合称孝义艺术“三大奇葩”、孝义传统文化——皮影等，如果开展旅游营销的话，这些主题就有点模糊，既突出不了孝义皮影的特点，又说明不了它在山西乃至全国的地位，同时也忽略了旅游者参与皮影的体验。缺乏明确的主题使旅游者抓不到主轴，就不能整合所有感觉到的体验，也就无法留下长久的记忆。一个景点是否有准确清晰的营销主题直接影响这该地旅游业的发展。因此，只有为孝义皮影制定鲜明的营销主题，才能突出它的与众不同的资源优势和旅游者参与的体验，进而吸引更多的游客，融入山西民俗旅游之列。
2、3营销内容单一
孝义皮影营销内容单一是制约孝义皮影旅游发展的又一主要原因。孝义皮影目前的营销内容主要是文字性的介绍孝义皮影戏、孝义皮影木偶影视基地、“皮影艺术博物馆”。忽略了皮影人制品这一工艺品作为旅游纪念品的营销和体验营销这两大营销内容。皮影人制品不只是用于皮影戏的演出，还具有独特的艺术魅力、丰富的文化内涵、很高的收藏价值，是室内装饰、馈赠亲友、珍奇收藏、旅游产品的最佳首选。另外，皮影的制作、表演对旅游者具有较大吸引力，近年来旅游者已经不满足于作为一个被动的旁观者，而更愿意加入某项活动中来，所以孝义皮影应根据自身的特点开展体验营销，使游客既是观众更是演员，丰富游客在孝义的体验。可见，目前孝义皮影的单一的营销内容使得开展旅游缺乏活力和吸引力。
2、4营销渠道低级
孝义皮影营销渠道的低级严重地制约孝义皮影旅游业的发展。目前孝义皮影的主要营销渠道是游客慕名而来或皮影演出团偶然外出演出，其中游客慕名而来的数量占少数，演出团外出演出虽然在演出地效果很好，但未能进行持续和有效的后续营销且演出机会也不是很频繁。因此，这两种未经过旅游中间商的营销渠道不能使孝义皮影被庞大的客源市场所接近，同时也未能形成宣传推广孝义皮影的有效渠道。这种低级化的相对单一的营销渠道给孝义皮髟景区带来了经营风险，成了孝义皮影旅游发展的瓶颈。
2、5宣传力度不足
开展孝义皮影营销的另一个主要原因就是宣传力度不足。网络上关于孝义皮影的资料90％都是介绍孝义皮影的制作和演出、种类和特色、起源和历史演变，很少宣传有关作为一个旅游产品的孝义皮影，没有一个正规的孝义皮影网站，照片和视频几乎是空白。媒体少有提及皮影这种艺术形式。作为山西人，都有很多人不知道孝义皮影、更未看过皮影戏表演。皮影木偶影视基地经营皮影木偶作品及收藏品展览、儿童游乐公园、木偶电视剧光盘的发行、皮影木偶事业后继人才的教育、皮影木偶旅游工艺产品的开发、生产等这些在网络上都很少提到。宣传力度的不足，导致人们不知道、不了解、更走不进孝义皮影。孝义皮影只有通过影视及广告等各种载体扩大对外宣传，才能刺激潜在旅游者需求，引导潜在旅游者消费，实现旅游业的快速发展。
3孝义皮影旅游营销策略
3、1提高营销意识，打响皮影营销品牌
开展孝义皮影旅游营销，必须提高孝义市政府、皮影旅游从业者及当地居民的皮影旅游营销意识，强化皮影营销品牌。首先政府有关部门应发挥宏观引导职能，认识到并重视孝义皮影营销的重要性，成立孝义皮影营销办公室等组织，主要负责皮影艺术的搜集和整理、皮影旅游营销策略的实施。办公室的成立有助于改变目前皮影旅游营销的自发状态，有助于将皮影旅游营销纳入统一的旅游目的地营销之中，有助于打造皮影旅游品牌。打造皮影旅游品牌的核心内容就是要实现皮影旅游产品同其他民俗旅游产品的异化，这种异化应立足于其文化内涵的基础上，并将这种文化内涵赋予相应的旅游产品中。另外，在皮影旅游产品开发初期，可以将其与晋中民俗文化旅游产品捆绑销售，使其融入到民俗旅游中，又可以提高其知名度。
3、2准确市场定位，明确皮影营销主题
开展孝义皮影旅游营销就是要树立鲜明的营销主题，通过目标市场细分，科学定位目标市场。准确定位目标市场是开展旅游营销的前提，是制定旅游营销策略的基础，树立鲜明的营销主题是为了开拓目标市场，两者是相辅相成的。通过实地调研，建议将孝义皮影艺术的目标市场确定为三类：一级目标市场：孝义市居民及周边居民；二级目标市场：山西省省内及周边市场和国外市场；三级目标市场：北京和东部沿海高出游率地区；四级目标市场：全国和欧美发达国家。建议将孝义皮影旅游营销的主题定为“参与孝义皮影，体验山西民俗”，它既可以突出孝义皮影旅游的特色，又能让游客在旅游营销主题中增加自己的旅游体验，给游客留下深刻的印象。
3、3丰富营销内容，开展皮影体验营销
(1)加大皮影制品等旅游纪念品的营销，以皮影靠子、皮影挂画、皮影服饰、皮影灯、皮影小件饰品等文化旅游产品营销为重点。针对小朋友这种特殊的目标人群，可以营销如孙悟空、猪八戒、奥特曼等他们所喜爱的皮影制品。(2)开展皮影体验营销。为顾客真正需要的个性化产品。让旅游者加入皮影的雕刻制作和皮影表演之中，让旅游者身临其境在实际操作中获得心情的放松、好奇心的满足，使之留下难忘的体验和美好的回忆。尤其是寒暑假，主要针对学生开展学生体验营销。新晨
3、4拓宽营销渠道，开展合作营销
(1)与附近景区开展线路合作营销，如与周边的平遥古城、绵山、王家大院等景点组成各种旅游线路，如：平遥古城——孝义皮影——王家大院——绵山，通过这些渠道达到游客的双向流动和互动，景区间实现优势互补、共生发展。f2)与旅行社开展合作营销，孝义皮影应多加强与周边旅行社的沟通和合作，依托旅行社保证孝义皮影稳定的客源。(3)与其他民俗品牌开展合作营销。另外，近年来，旅游散客比重明显增加，大型团队有下降趋势，小型自助团队大幅上升，且多是自驾游、家庭游，在此背景下要充分利用网站这个平台，搭建起远距离沟通桥梁。
3、5加大宣传力度，提升旅游形象
(1)孝义皮影营销办公室联合各旅行社组织专门的营销队伍，进入各种消费团体，尤其是学校、机关、老年协会和企业，利用宣传画册、年历赠送、学习赞助、友谊活动、体育交流和文化沙龙等进行广泛促销。(2)在途径孝义的高速公路沿线制作一批广告宣传牌，让“孝义皮影”冲击人们的眼球，让“孝义皮影”文化品牌深入人心，逐步为大众接受和青睐。(3)充分利用各种大众传播媒介如广播、电视、报刊杂志、图书、网络等，扩大孝义皮影信息的区域范围，使其被广大的旅游者所熟知。(4)条件成熟后可到目标市场举办以“孝义皮影”为主要内容的“文化产品推介周”，适时建立“孝义皮影网站，在全世界范围内宣传推介孝义、推介“孝义皮影”文化品牌?为孝义皮影产业的发展壮大创造条件。
参考文献
关键词： 汽车；营销；利润；最大化
一、营销策略的意义。
伴随着经济的不断发展，中国的汽车市场也逐渐成熟，各个企业之间的竞争也越来越激烈，汽车厂家和他们的经销商必须寻找新的营销方式来促进N售。企业界和理论界现在最关注的问题就是如何让企业为消费者提供差异化的高价值服务，在竞争中取得胜利。新的体验式营销方式恰恰能满足企业价值竞争的需求，正在逐渐被汽车企业所关注和接受，成为中国汽车销售市场一种新型的营销方式。
二、体验营销策略的制定步骤
（一）识别目标客户并找到目标客户。目标客户就是体验营销要服务的对象，目标客户的确定是体验营销工作开始的前提，只有确定了目标客户所存在的群体，我们才能制定更为精准的营销方案。确定目标顾客的方法主要有通过客户信息分析、市场调查、和使用竞品数据库从而精确找到可能的购买者。
（二）认识目标客户。认识目标顾客是需要提前对目标客户进行分析，充分了解目标客户的心理需求和产品用途，跟客户深入沟通后，了解客户对产品的疑惑和顾虑，发觉客户的隐性需求。企业需要通过客户信息的积累、问卷调查、第三方数据等方式获取目标客户的详细资料。然后进行研究分析，根据不同的客户制定有针对性的体验营销方式，满足不同目标客户的需求，提升客户的满意度。在营销策略制定的过程中，识别目标顾客是基础，只有充分的认识目标客户，全面掌握的目标客户的信息，才能为下一步提供精确的体验形式打下基础。
（三）以目标客户视角为其提供体验。在认识目标客户之后，我们就清楚目标客户真正关心的是什么。体验营销的策略制定要依据客户的需求，重点体验客户的真正感兴趣的方面，对客户的顾虑在体验策略中也要提前解决，同时按照不同阶段客户的不同需求制定了相应的体验内容，特别是向目标客户传递一种车与人的伙伴感情，并且组建车主俱乐部，让广大汽车爱好者加入这个大家庭。
（四）确定体验的内容并进行体验
1.确定体验的内容。在确定体验开始之前，要清楚的知道将要体验产品的特点、性能和定位，在体验结束后让消费者有针对性的参与对体验的评价。
2.进行体验。在进行体验之前，企业需要做提前好充分的准备，针对不同类型的客户，通过不同渠道进行体验。对体验的情况要及时统计和分析，为今后体验营销策略的制定提供依据，针对体验活动中不足的地方，在下次活动中要及时改进。在进行体验的过程有几个方面是需要管理好的：首先，要利用媒体，包括电视、广播、网络等对潜在客户进行提前的沟通，让客户先了解企业和产品，对体验的内容有一个大致的了解；其次，要对客户体验的产品提前进行包装准备，在客户面前要呈现最优秀的状态，并且易于识别，让客户前阶段
（1）增强互动体验。在展厅的日常接待工作中，加强顾客的互动体验内容。让客户参与进来，提高客户的兴趣，让顾客提前拥有车主的感觉，增强购买意愿。例如，顾客在展厅看过自己的意向车型后，销售顾问带领客户进入选装区。首先客户看到不同的车漆颜色模板，还有不同样式的座椅，以及不同颜色真皮的内饰。顾客对车辆的装饰会有一定的认识，然后顾客可以根据自己喜好，在选车系统上面对车进行更换颜色、内饰搭配、更换轮毂，让客户设计出自己喜爱的车。
（2）加强情感的体验。情感体验是需要以产品和配套服务为依托的。一方面厂家的产品外观设计要满足车主的情感诉求。另外，企业销售顾问的日常言行也会对消费者的情感体验产生影响。销售顾问必须以真诚优质的服务，解决客户的疑虑，运用良好的沟通技巧，增加客户的信任感，与客户成为朋友，才能与消费者保持长期愉快的合作。
（3）营造体验的情景。客户在进行产品或服务的体验时，周围的环境对体验效果的好坏有着非常大的影响。周围环境舒适，客户心情舒畅，体验的效果会更好。
三、 汽车体验营销策略制定与实施
（一）体验营销策略的指导思想。体验营销策略的制定是以吸引消费者积极参与体验活动为目标，通过体验活动让消费者认可产品或服务，从而促进消费过程的完成。普拉多汽车销售公司体验营销策略的制定主要考虑以下三个方面：
1.产品的品牌与体验活动的融合。所有产品的品牌都是该企业的标签，他不仅是产品和服务的标志，也是企业产品理念的体现。体验活动的设计需要依据产品牌所传递的品牌理念和品牌价值来进行，在体验活动中能让客户充分感受到品牌的内涵和魅力。所以在汽车的驾乘过程中，企业要让消费者充分体验到品牌的内涵，感受到品牌想要传递给消费者的一种生活理念，让客户与企业产生良性互动，从而影响客户、感染客户。
2.产品与体验的相互融合。现在很多汽车企业都越来越注重产品外观和内饰的设计，但由于受到设计成本、生产成本等因素的限制，大多数汽车生产企业的汽车看起越来越相似，特征越来越不明显。独特的产品设计，带给客户独特的产品体验，创造难忘的体验过程，从而促进销售。
3.在服务中传递体验。产品的多样化，要求服务的种类也必须多样化，服务的内容也必须更加丰富。为了突出自身品牌的差异化和个性化，在服务中融入产品综合体验的内容是必不可少的。除了提供豪华、优雅的购物环境，体验进行的环境要做好准备，提前对展示环境按照体验的产品风格进行布置；最后，安排好人员接待，让客户享受到高品质的服务。
（二）体验的评价与控制。销售流程结束后，CRM 部要汇总客户信息，通过 CRM 部的问卷调查，了解客户对整个购车流程是否满意，在展厅接待、试驾体验、售后关怀等方面进行询问。调车完毕后填写客户信息反馈表，对客户提出的意见进行汇总、分析，对客户不满意的地方及时改进。
汽车销售公司营销策略的实施模式在体验策略制定后，体验策略的实施需要通过不同模式来实现：
1.感情模式。感情模式是企业要关注目标消费群的感情变化，及时了解他们所关注的事情，找到他们感情变化的原因，进而发现让消费者感情变化的各种因素，然后利用那些因素来促进消费者美好情感的产生。让消费者产生美好情感是企业进行体验营销的重要目的。汽车销售公司可以通过经常参加社会公益活动等，让消费者对企业产生良好的印象和感情。
2.文化模式。文化是经过长期历史过程形成的一种价值观的体现，利用优秀文化进行的体验可以引起消费者的共鸣，加强对品牌的认同感，拉近产品与消费者之间的距离；另外，品牌自身在长期的发展过程中，也形成自身独特的品牌文化通过组织客户参观工厂、参观汽车博物馆、参加 F1 大奖赛等，让客户充分体验汽车生产厂商独特的品牌文化魅力。
3.环境模式。在体验营销过程中，结合产品或服务的定位，营造合适的购物环境是非常重要的。客户在舒适的环境中可以提升其满意度。环境的准备要将产品或服务的特性和客户的需求完美结合。例如，汽车销售公司提供的封闭道路试驾、赛道试驾和上门试驾专属试驾，这是体验环境更接近客户使用的真实环境，可以极大地增强客户的购买欲望。
参考文献
[1]戚金凤.汽车营销策略研究[J].科技资讯，2013（02）.
中国首家现代设计博物馆创始人,广泛涉猎书法、绘画、陶艺、不锈钢雕塑、白酒包装艺术等,其艺术作品先后被故宫博物馆、法国人头马博物馆等收藏,其设计的名酒包装艺术作品在中国酒类市场被广泛运用。
时尚与商业融合,工业和传统融合,保留手工的痕迹,保持手工味道,充满人文情怀,亲切而温和。这样的设计理念几乎浸润在许燎源的每一件作品中。
初夏的阳光,明净而温顺。穿过这间黑色系建筑的宽阔玻璃,落到精致隽永的陶瓷器具上,落到仿佛击打乐器场景的实木长背椅上,也落到一个个被解构的不锈钢汉字当中、以及一件件耳熟能详的名酒品牌却并不鲜见的华美包装上……
这里号称中国首家现代设计博物馆,藏品大多由馆主许燎源一个人设计。许燎源这个名字可能许多人并不熟悉,可是在全国的酒类包装业里,他是一个大腕级人物。他做的壶瓶杯盒,完全是一件件雕塑艺术品,有的在商业世界里创造过奇迹,有的作为国礼送给各国首相。许燎源正在一旁的工地上忙碌,营建另两个分别以当代艺术馆和未来生活馆命名的博物馆。
创作之源来自故土
“那时我们在一起喝小酒,穷得打鬼,近乎举债度日的时候,谁也想不到此人今天可以独擎酒业包装设计之大纛。”
这是20年前许燎源的真实写照。当时,他刚从景德镇艺术学院毕业,回到成都,满脑子的艺术梦想,却找不到地方搁,为生存计,他摆过地摊、教过书、卖过杂志……
回忆起那段原汁原味的生活,如抽几口粗粝硬朗的旱烟,呛人,但过瘾。许燎源说,“人本来就处在生活的磨砺之中,艺术创作就是发现其中最有价值的点,然后放大,通过艺术语言进行综合化、符号化的过程。”
1991年,许燎源结束了“游荡”状态,在成都方正街开了间陶艺小店,白天守店,晚上就赶到郊区“搞生产”,和泥、制坯、上釉、烧窑。辛苦且快乐。
许燎源的陶艺物品全是手工烧制,做工精巧,造型新颖,每一件皆可称为上品,然而当时整体社会经济的发展还不够,能够理解并接受原创、手工价值的人并不多,因此陶艺小店并未达到他理想的效果。
“饭都吃不起,咋能买如此贵的东西!”偶遇喜爱但无力承受的顾客,许燎源内心的苦涩无法言说,也有一丝希翼。不久,许燎源尝试做白酒包装,也碰到了同样的瓶颈,当设计无法跟企业家以及普通消费者对接,于设计者是一件痛苦且无力的事,有不甘寂寞者纷纷转入他行。“但凡历代出土文物,无不从设计开始,并表达创造者的生活理想,同时它也自然地完成了记录一个国家发展历程。”许燎源坚信设计者的春天会伴随中国经济的发展而到来。他坚信创造者的精神特质,真正打动心灵的美好之物,工业化生产无法完成。
古往今来,无数大师的创作根基,都源自于故土的浸润。
许燎源亦然,他的老家在四川仪陇,这里的书法、剪纸、大木偶戏名扬海内外,其父是仪陇县川剧团的首席道具师。许燎源说,小时,父亲做川剧道具的生意比他现在做设计还火爆。小时,许燎源的玩具都是父亲做的道具,《白蛇传》里许仙的手帕、武戏里的野鸡翎子、绣花鞋底、铜头棒槌……
这些在他看来很好玩的道具里,散发出某种神秘的气息,鬼力十足,仿佛蕴含着巨大的信息场,指引着他朝一个目标确定的方向前行,执著,坚定。尽管后来受到西方现代美术的影响,但朴素、深沉的中国民间艺术之美,一直是许燎源源源不断的艺术根源。
可作文物的美酒之器
许燎源不喜饮酒,但他热爱酒,迷恋酒。是酒,完成了许燎源孜孜以求的设计梦想。
古人酿酒,皆手工而成,历朝历代的饮酒器具更是千姿百态,每一件器皿,无不闪烁出智慧之光芒,陶瓷器具的优劣美丑代表着那个时代的经济状况和精神气象。
上个世纪90年代初,国内的酒类包装,无序而平庸。酒厂厂长们觉得,市场不缺,酒质不赖,干啥要花钱做设计?许燎源用通俗的语言给厂长们“洗脑”,讲酒的精神内核,讲酒的人文情怀,不同的包装设计体现出不同的气质、文化定位与营销策略。许燎源尝试用理念说服厂长们把酒向艺术品靠拢。
2001年,许燎源跟沱牌集团建立关系。许燎源为沱牌酒集团设计了“舍得酒”的整体方案,找到艺术与市场的结合点。这使得一直在低档酒类中徘徊的沱牌集团一下子脱胎换骨,迅速挺进高档白酒阵营。在2002年的西安糖酒春交会上,舍得酒一上市,便成为整个糖酒会的焦点,当年的销售额就突破了亿元大关,创造了一个奇迹……
许燎源的春天终于来临。随后,剑南春、五粮液、茅台、水井坊等所有名酒品牌慕名而来。如同酿酒的工匠,酒的包装亦需精耕细作,缓慢酝酿,为此,许燎源宁愿委婉地推掉一些单子。
“舍得”的包装材质选用黑陶或石炽材料,形成鲜明的黑白对比,黑质而白章,大气典雅,其形态像一个壮汉喝醉酒后的舞台步,但装置情形又予人异常的稳固之感。“老台门”
充满孕育感,状似一位妇人慢慢生育之感,灵感则来源于他乡下经历中对于葫芦的观察与记忆……饮酒成为品质生活的象征,美酒尚未打开,便能领略其异乎寻常的外观,即使酒醉人散,瓶罄而酒毕,还有不少人愿意将酒瓶带回家收藏……
时尚与商业融合,工业和传统工艺融合,保留手工的痕迹,保持手工味道,充满人文情怀,亲切而温和。这样的设计理念几乎浸润在许燎源的每一件作品中。比如在茅台不老酒的包装创作上,许燎源以实木内壁凹槽与瓶身相扣,体块由一铜杆贯通相连,通身流淌出手工质感,亲和但不土气。
在材质的选择上,许燎源崇尚环保简约主义,比如实木,他只会选择在瓶塞等极小板块使用,更多则用纤维板代替。大多选用硬纸作包装材料,因为硬纸是一种废纸再生材料。
“一个职业设计人员应站在人类环抱的角度,实现人生的艺术创作和艺术价值,在平衡、和谐的自然界自由的审美!”许燎源如是说,也如是做。他打算在“纸浆艺术品”的基础上更进一步,给酒类包装“瘦身”,让其设计感直接在器皿上体现,不再使用外包装。“离大地越近的东西,愈具有母性的亲和感。大巧若拙,大美若朴。”无疑,这是大师才有的情怀。
他经常这样想像:这些东西再过多少年被后人挖出来,会被当作文物放进博物馆。按这样的“新文物观”制作,他的作品不仅是盛酒的器皿,更是能够代表当代社会特征的未来文物。后人可以根据他的酒壶来研究我们这个时代的经济状况和审美趣味。
一粒种子一颗心
几年前,接到“酒鬼酒”设计单时,许燎源颇感压力,因为第一代酒鬼酒由著名艺术大师黄永玉先生设计。许燎源专程前往湘西,从地域特点到人文性格,解读当地豪气、匪气与霸气的人文特质。他从中国文化中“鬼”的形象上下功夫,以中国传统中大象无形的哲学思想为基调,一套全新的设计方案出炉。黄永玉先生看了这套设计后,也非常赞赏。
从最初的沱牌,到后来的五粮液、茅台、水井坊、剑南春宋河粮液等品牌,再到酒鬼,许燎源设计有一个重要特质就是民族脉象,他认为“民族文化是构成人类文明遗产的核心价值”。
许燎源始终不忘做设计的初衷:让艺术融入生活。眼看设计的作品越来越多,库房里堆积不下,许燎源遂萌生了创办博物馆的想法。让它成为一个设计师与企业家联姻的平台,让企业家们认识到原创力量带给品牌的高附加值。
博物馆的建成,便能形成“创造者和欣赏者心灵愉悦的互动”,打破生活与艺术的界面,人们可在展馆里真实地感受到美酒进入商业流通之前的设计之旅。
1500万元资金很快投入进去,2007年9月20日,许燎原现代设计博物馆正式开馆,作为中国首家现代设计博物馆,黑色系的建筑也是一件由许燎源全程参与的艺术珍品。博物馆一楼馆藏着许燎源团队设计的所有酒类珍品,“其间内涵像醇酒一样,需要慢韵细品。”其中的不锈钢椅子造型和汉字雕版造型等,采用独家技术薄壁浸润铸造法,蕴藏着许燎原的独特艺术理解。
二楼馆藏家具、日用陶瓷、玻璃、金属制品等物品,陶瓷器具精致隽永,色泽或素雅或华丽,红痣青花,彷如灵动的韵律,从古典诗词中飘出;珍贵实木材质的桌椅书案,皆由纯手工制作,看似别具一格,却都是有着似曾相识的印记,在生活的某个场景中再现过,或舞蹈、或醉酒、或耕作……
许燎源认为,设计会让生活变得更有意义。此时,他的另外两座博物馆正在建设中,建成使用后,这里将成为一个现代设计博物馆聚合地、中国设计人的理想乌托邦。
在这个设计起步的时代,许燎源更像是一个拓荒者,正如他在其自创的高端白酒品牌“无一物”中所阐释的:“一粒种子一颗心,只要浇灌,就会盛开。”平和笃定,坚信未来。
对话
记者:大多数人都认为商品性和艺术性是矛盾的?
许燎源:实际上不矛盾,文化精神注入,美被带入到商业中,让商品更好地实现它的商业价值,提升附加值。商品外观很美,性价比又很高,就会获得商业的巨大成功。从手机到家具,从功能到形式,谁会拒绝一个美的商品?
记者:那你觉得一件商品的设计能表达你的艺术上的想法吗?
许燎源:我做艺术品,只做一件,我做酒类作品,是以几十万上百万的数量在复制,让美的东西深入到千家万户,把艺术品通过商品的介质传达出去。很多人说,我是把很多雕塑的想法做到设计里,设计产生的商品家家户户都买得起,摆在家里。
［论文摘要］本文通过对世界文化遗产开发管理进行描述和考量,力图挖掘出一些先进经营模型,为我国文化遗产开发提供借鉴。
全球化背景下,世界文化遗产在管理尤其是产业开发之时都面临着几大问题,第一是与生俱来的非营利机构（文化事业）性质与市场经济的矛盾；第二是资金问题在国家财政支持紧缩减少情况下越发突出；第三是在多元文化、新媒体、娱乐消费潮流下,传统文化遗产的营销策略如何得到民众（消费者）认同。面对这些矛盾,只有在保护前提下,将文化遗产的公益性和产业功能充分整合,才能真正实现它的“永续利用”。世界各国在这个基本理念确立前提下,开展了各种开发经营模式。
1文化旅游
文化遗产为了融入现代社会,为之发展而服务,就必须全方位大力开展各项商业广告宣传和公关活动,以便让受众了解和接受,同时争取社会资源。
为了弘扬韩国的传统文化遗产,韩国十分重视文化遗产和旅游业的互相促进发展,具体实施主要从两方面入手：①地域选择。以民俗村来选定地域,韩国人把民俗村的活动组织得有声有色,在汉城城南有一个古代民俗村。一进民俗村,村口就有韩、中、英、日四种文字的介绍。进入村内,可以看到李朝时期先民们的衣食住行、建筑景观和祭祀活动。宗庙的祭祀典礼和音乐都被看做无形文化财产。②时间和内容的选择。韩国还十分注重以民俗节和祭祀活动来吸引游客。例如江陵端午祭和祭日演出的假面戏年年在当地举办盛大的旅游活动,吸引了国内外百万人次参与和观光,使这一非物质文化遗产转化为巨大的文化产业,发展了当地的经济。为了吸引外来游客,那些表演人士每天都要去不同的场地进行传统技艺表演。
同样,意大利的乡村生态旅游、美食文化旅游很发达,尤其是意大利的西西里傀儡戏被联合国教科文组织确立为非物质文化遗产以来,意大利政府积极抢救和保护这一古老剧场木偶艺术。木偶艺人们根据一些古代诗歌、浪漫传奇或流行的歌剧情节,用精雕细刻的木偶和道具进行即席创作,吸引众多国际游客。这里的商店和地摊到处都可以买到制作精美、造型各异的木偶——它已经成为西西里岛的著名纪念品。政府还计划为青年木偶艺人开办培训机构,举办西西里木偶节,在国内外举办展览,兴建木偶戏学校等。
2“文化遗产日”打造国家文化品牌
法国的国家集中管理文化遗产保护的制度,保证了国家管理的权威性。作为文化大国,法国是最早设立“文化遗产日”的国度。这项活动是由法国中央政府主导、各级地方政府执行、社会各方支持的整体工程。活动期间,所有公立博物馆免票,私立博物馆门票减价并给予税收优惠，旨在引导和动员社会公众广泛参与文化遗产保护。20多年来,该活动调动了社会公众对文化遗产的认知和热情,群众性的保护活动随之兴起。法国中央政府直接管理着巴黎凯旋门、卢浮宫等112处“民族古迹”和4万余处“纪念建筑”,此外,未列入保护行列的全国各地40余万处“地方宝藏”均妥善得到相关部门和民间协会、民间人士的有效保护。一些民间组织积极讨论国家文化遗产政策,向议员提出建议。很多民间组织还颁发奖金鼓励文化遗产保护活动,奖励在此领域作出贡献的人士。文化遗产学校、文化遗产基金会、文化遗产保护协会等纷纷建立。
这种特定节日的设定以及所带动起来的社会各方的反应和行动,对法国的历史文化品牌无疑有着巨大的塑造和宣传效益,显示了法国民众的文化品位,对促进法国旅游经济的发展起到了积极作用。拥有6000多万人口的法国,2006年接待了7800万名外国游客,当年的旅游收入达350亿欧元,继续蝉联“世界第一旅游目的地国”称号。可以看出,文化遗产给法国带来了巨大的社会效益和经济效益。
3文化生态博物馆
所谓生态博物馆就是把文化遗产原状保存和保护在其所属的社区及环境中,它不是一座封闭的建筑场馆,而是动态、开放的展示社区,被称为“无墙的博物馆”。自然、人文、环境、传统、民俗等无形和有形的遗产在其原生地由发明和使用它们的居民自发保护,使人、物、环境处于固有生活关系中。游客也是在这种环境中观看文化遗产、自然景观、可移动实物、传统习俗和民间表演等系列的、完整的文化。这种营建“活的文化”的博物馆由于契合文化遗产整体保护理念,得到了世界各国的认同,目前世界上共有300余座生态博物馆。
20世纪60年代以来,日本的“造乡运动”就类似于这种生态博物馆。当时,由于日本经济飞速增长和城市进程加快,城乡落差加大,人口疏密失衡,对日本传统文化和生活方式造成了极大冲击。有些学者提出：如何让乡村挖掘富有乡土特色的人文资源,营造一个优美、自然、富有人情味的故乡,以吸引都市人群,于是,“造乡运动”应运而生。“造乡运动”强调内发性,即一村一品,各不雷同,例如福岛县大沼郡的三岛町宣布,居住在城市的人们只要交纳一定费用,全家都被视为特别町民。他们可以自由出入,让孩子们呼朋引伴在小溪中捕虾,到山上采蘑菇。村里还成立了生活工艺馆,馆内设木工、陶艺、编织、涂装等工房设备。观光客只要交纳一定的费用便可亲手体验器物的制作,并有专人指导,接受咨询。这是一个在城市里的人无法想象也不可能具备的空间。
1995年,中国与挪威两国的博物馆学界提出了在贵州六枝特区梭嘎乡苗族地区创族生态博物馆。这支久居深山只有4000余人的苗族,头饰独特,有繁多的婚丧、祭祀礼仪,有别致的音乐、舞蹈和精美刺绣,是一个活生生的文化遗存。山西省晋中市榆次区东赵乡后沟村的民居、神龛、庙宇、戏台、作坊、油坊、剪纸、刺绣等文化遗产均保持完整,婚礼、葬礼和游戏的整套仪式规矩复杂,饮食品种繁多,在政府投入和保护下,已成为北方农耕桃花源和文化遗产抢救示范基地。这种乡土艺术、农业文化是一方水土的产物,生态博物馆就地取材,化陈旧为神奇,在生活中得以创造、使用和传承。可以看出,生态博物馆非常值得在我国进行探索和推广。
4文化遗产主题公园
主题公园是一个世界性的概念模式,这是因为公园的历史文化主题内涵的不同,而国内外各个民族都有不同的文化。中国在这方面作出了很多成功案例,深圳华侨城控股公司在珠江三角洲一带的主题公园比较典型。经营者就着眼于历史文化,从中寻找主题经营的灵感。可以说该产业的发展历程无一例外都建立在对历史文化资源的发掘过程上。1989年开业的“锦绣中华”,以微缩景观为表现手法,再现了中国历史和文明的80处名胜古迹,成为中国旅游史上的一座里程碑。1991年开业的“民俗文化村”,将24个村寨、56种风情集于一身,集中展示了中华民族多姿多彩的民俗文化。1994年建立的“世界之窗”,荟萃世界文明精髓,一直是珠三角旅游的第一品牌。
主题公园是以游客体验为目的,游客体验有很大的不确定性,既难以量化,又牵涉投入、产出、技术水平、行为习惯、时尚追求等众多因素,因而主题公园是最需要创意的产业形态。对主题公园而言,产业经营模式主要表现为：
（1）娱乐体验结合历史景观。自主创新不仅仅体现在历史文化的选择上,更体现在素材的组织和运用上。“世界之窗”如果没有108个景点和气势恢弘的广场巨幕,就不会有“你给我一天,我给你世界”的展示方式。在对游园设施的组织、运用中渗透着创造者对历史、文化的理解、阐述和演绎,并且注入了一种时尚娱乐元素。脱胎于国外的欢乐谷公园,既有美国的小镇,又有加勒比的港湾,还有香格里拉的生灵,这些差异巨大的文化背景都源于“智慧创造情景”的理念,并借助娱乐设施给予消费者不同文化的娱乐化体验。超级秘书网
（2）广场表演和节日狂欢。源远流长的中华民间文化中升华出“广场演绎”的形式。深圳“世界之窗”斥巨资建设了大型舞台,在“锦绣中华”建立了中华广场,创作“龙凤舞中华”等大型的广场演绎节目,在市场上引起了强烈的反响。与此相配套的是剧场式的演出和大量的村寨表演。过节是我们民族格外重视的风俗,造节是经营文化的手段。为了塑造独特性,管理经营者提出了月月有节日的口号,使节庆活动成为亮丽的风景,国际啤酒节、狂欢节、泼水节都成为经典的文化品牌。从2002年开始又集中所有的文化品牌创办了唯一的旅游狂欢节,游行队伍与观众一道构成了独特的文化形象,使主题公园保持了旺盛的生命力。
从以上各国的文化遗产开发模式中,我们可以总结出：第一,文化遗产的不可再生性和脆弱性,决定了我们必须把抢救和保护放在第一位；第二,文化遗产尤其是非物质文化遗产的活态流变性,决定了我们要尽可能避免以静止、凝固的方式去保护,在不改变其按内在规律自然演变的前提下,尽可能寻找生产性保护的方式及与旅游开发等的良性互动结合；第三，坚持“创意产业化”和产业结构升级。自主创新不仅体现在对历史文化的选择上,更体现在文化素材的整合运用上,并使之转化为有形的、具体的消费体验方式,与市场和受众接轨,最终实现产业链的完善和规模经济。
参考文献：
［1］飞龙.国外保护非物质文化遗产的现状［J］.文艺理论与批评,2005(6):59-66.
［2］颜文洪.世界遗产与保护地管理模式比较研究［J］.城市问题,2006(3):79-81.
