时间：2023-06-06 09:31:07
有效的企业教育培训是提高企业的市场核心竞争力、提升员工个人职业能力、改善员工精神面貌的重要手段。以某设计院为例，探讨了构建企业教育培训新模式的具体措施。
关键词：
企业教育培训；课程设置；员工发展；激励机制
伴随着全国电力系统体制改革的推进，电网企业实施主辅分离进入实质性阶段，电力设计企业从国家电网系统剥离，一跃成为参与市场竞争的主体，这使得电力设计企业面临前所未有的市场挑战。设计企业必须制定适应新形势需要的长期规划战略。企业长期健康稳定发展的重点是人才引进及其培养。实施人才发展战略，尽快培养一批符合市场要求的复合型经营管理人才和技术人才，是有效提升企业实力、提高企业整体水平、面向市场竞争的重要保障。人力资源理论认为，一方面，有效的企业教育培训不仅能够经济可靠地获得企业所需人才，提高企业人力资源质量，而且可以有效激励员工，从精神层面培养员工对企业产生持久的归属感、认可感及忠诚度，从而成为企业竞争资源的重要资源之一；另一方面，企业教育培训工作是一项长期、动态、复杂的全周期过程，为达到培训预期的目标，要通过制定周密的培训计划、科学合理的课程设置以及完善的培训评估体系来实现。本文以某电力设计院教育培训工作为例，分析企业培训工作措施，不断总结培训工作经验，以使这项工作趋于完善。
1搭建助力企业战略发展的具体措施
1.1“三通道”为特色的课程体系为适应
“从咨询设计业务向工程总承包业务转型、从区域公司向国际公司转型”的战略目标，某设计院在课程体系模式方面自主研发管理、项目、技术“三通道”课程体系。梳理课程需求，形成课程目录清单，组织对课程进行分步开发。邀请院内专家、主任工程师等进行课件的编制和授课，并对课程进行录制和整编，利用在线学习平台上传课程，根据课程的受众组织学习讨论，根据学习后的评估意见进行课程的再次开发，逐步将此课程库扩展到所有专业，并增加标准的宣贯培训课程，使课程库成为知识管理的“蓄水池”。通过课程库的建立和不断完善、更新，实现课程体系的系统化。在教育培训部门的指导下，组织各部门（分公司、子公司）梳理课程需求，形成课程目录清单，对企业二级、三级培训体系形成补充，组建具有专业性、针对性的课程体系。更重要的是，随着国家“走出去”战略的大力实施，以及面对亚洲基础设施投资银行的建设契机，企业对外工程总承包业务将面临新的机遇。为了响应新的发展需求，该院特别重视员工的涉外语言运用能力培训。专门开设语言交际及工程专业类英语培训课程、项目管理知识基础课程，并积极开展FIDIC菲迪克工程咨询师培训项目，以满足企业打造国际工程公司的要求，为企业发展工程总承包业务提供支撑。通过为期90~180天全封闭式英语学习与训练，不但提高了学员的英语听说读写译能力，而且开阔了学员国际化视野，了解当地风俗习惯、基本礼仪知识，懂得工程专业英语的含义和应用范围，基本掌握商务合同谈判的礼仪、方法与技巧。开设项目管理培训着眼于对企业项目管理者及相关专业学员进行现代项目管理理念、体系、流程、方法的教育培训活动。通过系统的培训，使广大培训对象具有系统思维、战略思维的主动意识，改变管理习惯，降低随意性和不确定性，大幅度提高工作效率。
1.2采用多层次培训形式
根据企业改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的实效性和针对性，确保培训质量。坚持以自主培训为主，外部委托培训为辅的原则，整合培训资源，搞好基础培训和常规培训，着力做好相关专业培训。该院利用网络在线培训智能管理系统和全面丰富的课程库，成立了网络学院，为职工提供一种快速、便捷、丰富的学习方式。网络学院具有丰富的教学课程资源，能够以较低的成本学习到国内一流讲师主讲的课程，能够较为全面地满足公司不同层次、不同部门员工的学习需求，实现全员参与、全员学习；以网络多媒体为载体的学习方式，员工可以自主控制学习进度，实现自由学习；培训管理系统中丰富的互动学习方式，提高了对培训内容的接受效率。更重要的是，这种全新的学习形式能够面向全体员工提供系统且具有针对性的学习课程，充分调动广大员工自我学习、自我管理的积极性，有利于形成积极进取的企业氛围，有利于学习型企业的构建。同时，该院注重培训的灵活性和有效性，使员工自由安排培训时间，充分利用网络平台、APP等手段，采取案例分析、研讨会、模拟及角色扮演、户外培训、workshop等方法，结合读书讨论、微信交流等形式，提高员工参加培训的积极性。
1.3探讨培训效果评估新模式
建立科学、全面的培训评估体系，利用访谈、问卷调查、直接观察、测试和模拟、档案记录分析等多种方法，从反映、学习和行为3个方面对培训进行评估。建立题库，编制问卷调查模板，通过评估确保培训的质量，提高培训的管理水平和工作效率。首先，加强对培训需求阶段、培训课程开发阶段、培训师资开发阶段的评估。明确培训要点是否全面、准确，培训课程目标是否适当、课程组合是否合理，选择师资是否适当、经济。培训内容结合工作实际，拟定一份可量化的“改进工作计划”，并付诸实施。由学员的直接主管负责跟踪指导。3个月后，学员对“改进工作计划”的执行情况进行总结，由主管就学员“改进工作计划”实施情况与学员进行面对面的交流座谈，上司、同事、下属、客户、教育培训中心和培训师联合对实施情况进行全面评估。其次，对培训活动的组织实施进行评估，建立考试题库。通过填写《授课教师评价表》《培训项目承办单位评价表》问卷以及笔试等形式，了解受训人员对培训的反应及通过培训有哪些收获，并且对课程、培训师、培训形式、机构、效果满意度等进行了解，据此把握培训需求，并随时改进，从而形成良性循环的培训模式。再次，对重点项目培训进行全过程控制，前期进行训前测试，对培训对象进行遴选，详细描述培训方案的设计，系统设置课程，并且在课程中间对学员进行评估，随时调整课程和教师。培训结束后，学员对教师和培训机构进行一个总体测评，为开展下一步的培训工作提供理论依据和实践参考。
2企业培训体系评价工作的经验
在对企业员工进行培训活动中，培训效果及培训体系的有效性具有一些普遍性标准：有效的企业培训体系是投资行为，其组织目标应当与企业总体目标保持一致；有效的企业培训体系与企业人力资源配置应保持匹配，也就是说，应对工作能力强的员工的待遇和职务晋升采取倾斜政策，把适合的员工安排在最适合其发挥能力的岗位；有效的企业培训体系可以满足员工的个人职业规划需求，将其个人的职业发展、价值追求、个人精神层面等物质与精神层面的诉求纳入到企业培训体系的通盘规划中，最大限度激发员工工作热情；有效的企业培训体系应当充分整合企业内部与外部资源，不仅要充分挖掘企业现有资源，而且要合理调动和催化企业外部资源，使培训效果达到最佳。总之，企业培训效果的后续评估是全部培训工作的关键环节。设计院在培训工作结束后，会采取定性与定量相结合的方式与手段，并结合培训阶段各个环节的实际管理，通过工作实效、岗位考核、业绩考评、薪资管理等方面对员工的培训质量进行全面考察，对培训效果进行全方位评估，其直接目的就是通过培训提高员工个人工作效率及业务水平，继而推动企业的全面提升，服务于企业发展战略大局。我们的具体作法是：首先，反应评估。观察学员学习后的反应，采取问卷调查或面谈方式，分析学员对课程讲义、师资水平、教师的授课方法以及授课内容等培训项目的看法。其次，学习评估。通过笔试与面试相结合的多种方式，从授课内容所涉及的技术原理、产品机制、实践技能掌握程度等方面，对学员进行考查。再次，行为评估。利用目标观察法，对学员将所学知识运用于工作实践中的效果进行较长时间跟踪研究，并通过预期目标效果指标和实际效果指标进行比较。最后，结果评估。这是全部评估活动中最为关键的环节。体现在实际工作中，就是对受训员工对于企业经济效益是否有帮助，员工的有效生产率、生产时间、生产成本以及工作方法是否有所改进等方面进行“硬性”评估，并对员工对于工作岗位的适应能力、适应水平、员工对于新技能的掌握程度、员工对工作环境满意程度、员工的精神面貌等方面进行“软性”评估。
3结语
在很大程度上，员工的基本素质决定其个人发展的前途，员工的技术专业水平则决定企业发展的未来。企业教育培训工作是企业发展的一项长期战略规划，因此，对员工进行有效培训则是企业人力资本增值的合理方法。该院将在未来的规划中，继续以完善培训、考核、待遇、使用一体化的激励机制为抓手，不断完善企业培训的形式，规范员工激励方式，把握培训控制与激励的平衡点，在工作实践中提炼创新有形和无形的激励因素，并注重工作过程的精细化管理、规范化运作，充分调动员工参与培训、自主学习积极性，在企业中营造良好的学习氛围，使员工不断获得内在成长动机的激励，助推企业快速发展。
作者：漆敏 单位：山西省电力勘测设计院
参考文献
［1］彭剑锋.人力资源管理概论［M］.上海：复旦大学出版社，2004.
［2］哈佛公开课研究会.人力资源总监手册［M］.北京：中国铁道出版社，2015.
（一）根据培训对象的工作性质设置不同的培训目标
培训课程目标是课程设计和课程评价的基本标准，是培训课程的灵魂所在。林业行政执法培训课程的设计者应在培训课程目标设置之前进行有针对性的需求调研，了解学员的岗位要求、关心的问题及对此门培训课程的期望。林业行政执法本身是个较为特殊的执法活动，林业执法情况也比较复杂，林业行政执法工作人员的层次、受教育程度、工作能力也是千差万别的。我们曾对两百多名从事林业行政执法工作或有相关工作经历的人员进行了培训需求调查，发现从事不同工作的人员对培训的需求有很大差别。调查对象包括从事综合执法工作、资源管理工作、林业行政许可工作、森林公安工作以及基层林业工作站的工作人员，他们分别对林业行政执法依据、执法程序、法律责任、法律文书的制作以及档案管理等方面的知识具有获取的期望。根据以上分析，在设置培训目标时应充分考虑培训对象的实际需求，考虑课程与学员工作实际的结合度。可以从三个方面出发：一是培训对象的不同工作层次；二是培训对象的不同工作领域；三是培训对象的不同工作经历。
（二）应将培训课程目标优化分解为知识目标和能力目标
林业行政执法培训课程目标应以实际工作为导向，以学员需求为目标，结合林业行政执法的职业特点，将课程教学目标优化分解为知识目标和能力目标，以此强化理论和实际操作的培训目的。林业行政执法培训课程的知识目标是培训学员通过课程培训对有关林业行政执法的法律法规知识掌握到什么程度；林业行政执法培训课程的能力目标是培训学员通过课程培训对林业行政执法工作中遇到的问题能解决到什么程度。例如，关于林业行政处罚程序的课程内容的知识目标可以设置为：了解行政处罚的基本原则，掌握行政处罚的主体资格，熟悉行政处罚的基本程序；能力目标可以设置为：能判断某个案例中行政执法的主体资格是否合法，能依法处理某个林业行政违法行为。
（三）课程培训目标应适应培训情况的变化
培训课程本身是一个动态的过程，培训学员之间的知识基础与工作能力也存在一定的差异，因此培训目标的设置应具有一定的灵活性。这里的灵活性表现在两个方面：一是在设置培训目标时对培训目标的表述要留有一定的弹性空间。这样培训教师在实际的授课活动中，就可以根据具体的情境，对预设的目标进行适当的调整和改进而不必拘泥于固定的目标，以便更好地切合教学与学员的工作实际。二是培训目标也要根据实际情况的变化而适时修改。随着林业法律法规的不断完善和修改，林业行政执法的依据也会有一些变化，在培训班举办之前对培训对象、培训安排进行实际分析后，可根据这些修改和变化对课程培训目标中的知识能力目标进行实时修订，以便学员能掌握到最新的林业法律法规知识。
二、培训课程内容的设置应具有全面性、知识性和可操作性
（一）培训课程的内容应密切联系实际
总结成绩，分析问题，提出措施培训课程的内容应密切联系实际，全面总结我国林业行政执法近年来取得的成绩，分析林业行政执法能力建设中存在的问题，提出符合林业执法工作实际的解决措施。
1．在总结近年来我国林业行政执法工作取得
成绩的内容中应涉及以下几个方面：一是林业立法体制的不断完善，为林业行政执法工作提供了法律依据；二是林业行政执法管理体制的基本确立，为林业行政执法工作提供了制度保障；三是林业行政执法监督体系的初步建立，为林业行政执法提供了制约机制。
2．在分析近年来我国林业行政执法工作中存
在问题的内容中应涉及以下几个方面：一是林业行政执法依据不健全，尽管林业立法已经基本涵盖林业行政管理工作的各个方面，但是，林业法律、法规、规章尚不健全、不完善。由于我国林业的特殊地位和某些法律的缺失，在执法工作中，会存在政策优于法律、以权代法的情况，这与依法治林、一切执法活动应以法律法规为依据的基本精神相违背，也在一定程度上导致了林业行政执法不规范行为的发生。二是林业行政执法管理体制不完善，林业行政执法体制不顺，缺乏高效有序的执法机制，林业行政执法权分散、执法机构过多、过散，难以提高行政执法效率。三是林业行政执法监督机制和责任制度还不够完善，不能及时纠正违法执法的行为，使林业行政执法的腐败行为有了可乘之机。
3．在提出完善林业行政执法工作的建议中应
包含如下内容：第一，建立健全林业立法体系是完善林业行政执法工作的法律依据，应及时修改与林业行政执法工作不相适应的内容，适时出台促进和保障林业发展和生态文明建设的新法律，抓紧制定与法律相配套的行政规章，细化法律法规条款；第二，建立健全林业行政执法体系是完善林业行政执法工作的必要前提，健全林业行政执法机构，充分发挥部门的综合、协调、监督作用，强化执法，统一执法，避免不同执法机关之间的冲突，克服相互推诿的工作作风，加强林业行政执法制度建设，提高行政执法的效率和准确性；第三，提高依法行政意识是完善林业行政执法工作的思想基础，林业行政执法人员应端正对法律的认识，培养“有法可依、有法必依”的工作作风；第四，加强林业行政执法监督是完善林业行政执法工作的制度关键，林业行政主管部门应按照依法行政的基本要求，建立健全有效的制约监督机制，加强内部监管和外部监督，完善林业行政执法错案追究制度、侵权责任赔偿制度，使林业行政权力运行处在有效的监督之下。
（二）培训课程的内容应包含现行有效的与林
业行政执法相关的法律法规，具有系统的知识性林业行政执法能力的提高必定是以法律知识的积累为前提，在掌握和运用法律知识的过程中实现的。林业行政执法培训课程需学员掌握的法律法规有如下内容：1．林业行政执法的基本理论。这部分内容是从法律基础知识出发介绍林业行政执法的概述、原则、要件和效力，这部分法律知识是贯穿林业行政执法的整个过程，具有行政执法行为普遍适用价值的行为准则，是调整行政执法关系的普遍性规范。2．林业行政执法的法律依据。这部分内容涉及到执法依据的概念及特点、种类、效力、适用，它们不仅是林业执法部门行使执法权的法律依据,也是执法部门在行使执法权时的行为规范，是提高林业行政执法队伍的执法水平,加强林业行政执法的法律监督的重要内容。3．林业行政执法的主体。这部分内容包括行政执法主体的资格、种类，主要是介绍行政执法主体的基本特征、法律地位、主要职能以及林业行政执法机构与林业执法人员的关系，对于确定林业行政执法权限、完善林业行政职权的划分、预防的发生有着重要的意义。4．林业行政执法的行为。它是指行政主体依据法律、法规、规章针对具体的、特定的相对人或行政事务所实施的具体行政行为，包括行政许可、行政处罚、行政强制、行政征收、行政确认、行政裁决等，是通过执行法律、法规、规章完成国家实行林业行政管理的职能，是依法办案，规范执法行为的主要依据。5．林业行政执法的文书与档案管理。这部分内容包括林业行政文书的使用与管理、建立健全案件档案管理制度，它是林业执法行为规范化、程序化的要求，也是建立林业行政监督和责任追究制度的基础。6．林业行政复议与林业行政诉讼。它包括复议和诉讼的原则、范围、管辖、程序、条件等内容。林业行政复议的目标是通过林业行政机关内部的层级监督，实现对行政权力的有效制约，同时也是切实维护公民、法人和其他组织的合法权益。林业行政诉讼是公民、法人或其他组织认为林业行政机关做出的行政行为侵犯其合法权益而向法院提起的诉讼。
（三）通过典型案例介绍使理论知识与实际工作有机结合
培训课程要结合一些林业行政执法实践中发生的典型事例，系统总结林业行政执法实际工作中可能遇到的典型问题、常见问题，把理论知识与实际工作有机地结合起来，使之具有可操作性，让学员更加感性地掌握执法所涉及的相关法律知识和主要程序。在课程的设计中应引入案例教学环节，充分发挥学员的主观能动性。目前，在我们的行政执法培训教学中用到的案例教学主要有以下几种方法：1.列举式案例教学法。这种教学法是指教师在授课中，为了讲授某一行政法律制度的内容或某一林业执法实际问题而列举的一个或一组案例。列举案例教学法的目的在于说明问题、揭示本质，这种教学方法对于培训教师的授课要求和参加培训对象的知识储备来讲都是相对较低的，因此也是最常使用的一种教学方法。2．讨论式案例教学法。这种教学法是指教师在讲授某一完整系统的法律内容后，为了加强学习效果而组织的教学环节，可以小组讨论，也可以大班讨论。讨论式案例教学法的目的在于培养学员分析问题、解决问题的能力，所选取的案例也必须具备主要情节和细节。这种教学方法的使用要求是培训教师要具备很强的业务素质和对课堂的掌控能力，参加培训的对象应具备一定的知识能力、分析能力和表达能力。3．模拟式案例教学法。这种教学法是指教师在课程内容讲授结束后为了让学员全面掌握和理解所学的法律知识而组织学员进行的实际操作，诸如模拟法庭、模拟执法等。这种教学方法由教师精心选择与教学内容密切相关的实际复杂案例，有计划地给学员分配不同的角色，训练学员针对不同角色进行应变的技巧，培养学生系统全面地掌握和理解程序法和实体法的法律规定以解决实际问题，充分发挥学员在培训课程中的参与性、主动性、积极性和创造性。模拟式案例教学法的目的在于提高学员的行政执法能力。
三、在培训课程的设置中应重视对培训实施管控
在全球500强企业以及国内大型企业，管理者特别重视培训工作，这些企业基本建立了完善的培训体系，有着强大的内训师队伍，企业培训与效益也相得益彰。但在大量中小型企业，企业管理者对培训工作缺乏科学的认识和规划，致使企业在培训方面表现出种种不足，如：组织实施不够科学;缺乏培训技能和专业知识的系统培养;课程以知识讲授为主，缺乏经验和技巧的传递;培训质量缺乏保障;员工缺乏激情和动力等。而建立内部培训师队伍则是避免上述问题的有效途径之一。
企业如何才能培养出优秀的内训师队伍？目前，大多数企业主要采取以下几种培养方式：一是企业外派学员参加培训，二是请外部讲师到企业实施培训，三是请专门的培训机构对学员进行系统的培训。实践证明，前两种方式便于操作、支出较少，但由于对企业情况不够了解，课程设计缺乏针对性，培训效果不甚理想。 第三种方法看似较为科学，但也存在弊端――容易流于形式，无法达到预期效果。笔者认为，对于中小型企业来说，要培养起一支精干的内训师队伍，仅靠外部力量或企业自身力量效果都不够理想，只有结合内外两种力量，将咨询式的内训师培训与企业培养相结合，这才是保证企业内训师队伍培训效果，培养和建立一支精干的内训师队伍最为有效的方式。
咨询式培训是指由培训机构作为外部顾问介入企业，与企业共同寻找问题，进行培训需求和企业运营情况调研，在全面了解企业存在的问题后制订相应的培训方案。这种内外结合的培训方式以解决问题为目的，包括了调研、培训两个重要步骤，更囊括了培训后的跟踪服务。因此，培训机构必须具备完善的后续跟踪指导服务能力，才能
最大限度地保障培训目的不会落空。
选出适合的内训师候选人
安利公司在挑选培训师方面，由于营运工作实务性强，且很多一线操作都需要深刻了解直销法律法规和公司业务政策，因此，那些既从事店铺营运管理、又有丰富培训经验的主管级员工就成了培训师的首选。西门子公司以经理人充当人力教练角色，为自己部门的员工进行合理的目标定位、实施引导。在培训员工的同时，经理人由于充当人力资源教练角色，也使得自己的管理技能获得了更大的提高。通常，企业在选择培训师候选人时应注意以下几点：
（1）是否具有从事培训工作的意愿和热情。兴趣是最好的老师，本人是否具有从事培训工作的意愿和热情是筛选内训师的关键。因此，企业在选拔内训师前，要对候选人进行意愿调查。
（2）是否具有可塑性。并不是每个人都适合做培训师，对于一名培训师来说，自身的可塑性和综合能力非常重要，比如语言表达能力、沟通技巧、敏锐度、领悟力以及随机应变能力等等。
（3）性格特点、经验特长以及学习风格是否适合担任培训师。在霍兰德职业兴趣六边形理论中，艺术型和社会型得分较高者比技术型和常规型分数较高者更适合做培训师。所以，企业在筛选培训师人选前，最好为其进行职业测评及职业定位。另外，优秀培训师要有自己的专业背景。对于培训师来说，如果只是不停地输出而没有机会充电，“内存”再多也有耗尽的一天，而那些同时在自己岗位上工作出色、经验丰富的讲师，他们的亲身经历往往能为培训工作增色。
综上所述，企业可将对培训师的要求提供给培训机构，让其帮助建立相应的培训师素质模型，并进行有针对性的能力测验和行为风格测验，挑选出最合适的内训师人选。
课程设置要科学
内训师培训所涉及的课程要高度结合企业现状，因此，从全员普及的安全、质量、生产条例，到关键部门急需岗位人才需要掌握的相关专业知识课程、重要工艺流程，再到指导新员工快速融入工作的信息化系统课程，内训师所涉及的课程既要全面覆盖与培训专业相关的各个方面，又要充分结合企业需求，从实际需要出发;另外，课程要与学员相匹配，应根据学员的学习情况随时调整培训内容。在培训中，学员须投身到实战中去，实现学用结合。例如，在学习《课程设计与开发》这一课程后，学员根据课堂传授的内容优化原有课件，并真正面对其他学员进行现场试讲，在实战环境中领悟和发现成人学习的特点、左右脑原理，并真正落实在后续优化的课程开发上。在课程设置方面，安利公司做得较为完善和有层次感。为了确保培训的准确定位，安利实行阶梯式培训――根据员工的服务年限和工作需求将课程定位为新员工类、助理级员工类、资深员工类、主任级员工类和省营运负责人类等五个层级。不同层级的员工，其课程内容也各有侧重，新员工类、助理级员工类以及资深员工类的培训课程以操作技能为主;而主任级员工如店铺主任和省营运负责人、营运培训师的培训则以营运管理类课程为主。此外，对内训师的培训主要是使其掌握相应的授课技能，因此，讲师要通过实战发现学员存在的问题，并提出有针对性的辅导意见。
采用灵活多样的训练方法
关键词 机械员 课程体系 改革 创新
中图分类号：G646 文献标识码：A
2002年3月建设部、劳动部联合发出《关于建设行业生产操作人员实行职业资格证书制度有关问题的通知》，规定所有建筑行业从业人员需换发《职业资格证书》，且必须持证上岗。2015年中央城市工作会议后的《中共中央国务院关于进一步加强城市规划建设管理工作的若干意见》曾明确提出，“力争用10年左右时间，使装配式建筑占新建建筑的比例达到30%，积极稳妥推广钢结构建筑。”国家的高标准严要求，必然促使建筑业的装配化和工业化逐步迈向现代化。
1中国建筑行业的发展契机
中国制造2025给建筑行业注入了新的活力，人们对精神生活、节能减排和周围环境要求越来越高，住宅建筑要兼具安全性、舒适性、艺术性、绿色节能环保的健康理念，给建筑业员提出了更高更严格的要求。中国制造2025中同时还强调我国从制造业大国向制造业强国转变，必然引领向节能建筑、建筑材料、建筑装配化现代化等领域的发展，转变建筑业经济传统发展方式，调整优化产业结构，推动创新驱动发展，进一步升级实现建筑产业装配化、现代化、绿色化，已成为建筑行业当今发展的主体。绿色环保是调整经济结构、转变发展方式、实现可持续发展的必然选择和重要保障。随着我国城镇化进程逐步深入，好的机制突破了建筑行业经济发展的瓶颈，建筑行业市场潜力日益凸显，但是要实现绿色节能环保的可持续发展仍需要一个长期的过程。建筑业正在向利好的方向发展，积极推广绿色建筑和节能环保建材，大力发展钢结构和装配式建筑和工业化，提高建筑工程标准和质量是2016年的重点工作之一。当然发展过程中也存在一些不足，如没有统一的可行的管理方式和政策体系；缺乏培训课程体系，不能满足培养足够数量的合格的持证上岗的建筑行业人才需要。建筑产业现代化不代表着自动化，仍离不开大量的人力，目前人才的需求量非常大，成千上万的人才需要培训，不培训就无法上岗。没有技术型人才，没有大量的产业工人来支撑，现代化是无法实现的。因此政府应加大建筑行业发展的责任力度，出台相应政策促进产业发展，树立服务理念，配套服务设施、科研力量、模式创新、新技术新材料新工艺的研发，紧抓建筑行业发展新契机，不断提升建筑产业现代化产能。
2培训课程体系的目的意义
全球化经济迅速发展，市场化、知识化、信息化、网络化以及全球一体化进程的推进，使得建筑行业竞争越来越激烈，适者生存、可持续发展是每个企业的首要任务。稳定发展、改革创新的需要更加凸显了建筑行业课程培训体系的重要性，通过课程培训体系的目的意义及注意事项的研究，提高员培训人员的技术水平，注重基础知识和专业技能，明确培训目的和培训计划，丰富培训方法和培训手段，形成课程体系提高培训质量，更快更好地适应社会主义建设的发展。员工是企业的宝贵资源，让员工满意，关心关怀员工的工作、生活和学习发展并使其不断进步，防止培训后的优秀技术人员流失，因为员工素质最终决定企业竞争优势，关系企业的创新、变革和可持续发展。培训课程体系的建立非常重要，要善于分类，注重人力资源的开发，善于把人的潜力发挥出来。培训需求、培训预算、培训计划、培训实施、培训评估构成了一套流程，培训需求是培训体系中的关键点，因为每年都会做调整，预算和计划也会跟着变化，实施也要做相应优化。没有具体培训课程体系的培训是没有目标的培训，是没有手段的目的，是没有意义的也是不现实的。培训目标分为短期目标、中期目标和长期目标，企业文化的建设和改变就是企业的长期目标，合理完善的课程培训体系，使企业占据主动，拥有核心竞争力，跟上企业战略可持续发展的步伐。机械员等建筑员培训是提高和改进技术人员理论知识、操作技能、态度和行为、职业素质，不断完善发展充实自身的过程。企业要想做得长久，一定离不开企业文化，离不开企业计划的生根、发芽、开花、结果。培训，已经成为企业进步的催化剂，是企业可持续发展、永葆青春的动力源。培训工作的好坏，越来越直接地影响到企业的运营品质，成为企业能否超越竞争对手的重要指标。归根结底，市场的竞争是人才的竞争，建筑企业内部必须重视人员培训和人才培养，加强科学有效地管理，精简节约提高效率，全方位现代化地发展，加强科研能力开发创新，优化集绿色材料开发、方案设计、生产制造、施工安装、后期维护的集科研、设计、生产、施工为一体的先进模式。
3培训课程体系的注意事项
培训课程体系是指课程资料数据库，是针对建筑行业的需求如建筑员岗位的要求而进行的课程设计、规划及配置。培训体系的建设必须密切结合公司的实际和发展战略的要求，并为公司培养符合行业和企业发展战略的人才。在机械员课程体系的建设和设计上，不但要考虑机械员基础理论知识课程，同时还要根据施工技术要求，设计实训专业实操技术课程。在此，提出几点机械员培训课程体系的注意事项，希望大家共同探讨。
（1）熟练掌握基础理论知识和基本操作技能。机械员是在施工现场，从事施工机械的计划、安全使用监督检查、成本统计及核算等工作的专业人员。作为一名合格的机械员应该能运用所学理论和实践知识，灵活处理遇到的问题，这更要求拥有专业职业素质。以职业培训为例，注重课程体系理念的灌输，注重基础理论知识的应用，注重实践操作技能的培养，面对培训和施工现场遇到的新问题，懂得分析问题并提出解决问题的k法，保障培训高质量有效进行，保证施工质量。
（2）注重机械员专业技能的培养。课程培训体系的建立，旨在要求培训人员掌握行业发展概况和基本理论知识，具备专业实践能力的综合素质等的提高。其中，专业技能的培训是重中之重，在培训内容上要注意广度和深度，在培训方式上要丰富教学方法和教学手段。机械员在培训时，应尽量从专业角度出发，培养专业职业素质的建筑行业人员，保证施工过程的合理性，保证施工进度和施工质量。
（3）合理的课程分类，加强实践课程建设。一般来说，培训课程分为三类：通用类、企业文化类和专业技能类。培训课程的分类是为了得出一个结果，并通过结果对前面做的工作M行判断分析总结。实践的重要性已经不言而喻，培训过程中要更加重视实践课程，不断积累经验，对自己高标准严要求才能在工作中出色的完成任务。培训中心应该不断完善自己的实训基地建设，不断补充自己的硬件设施，增加实践课程的比重，这样更能学有所用、学有收获，学习积极性和兴趣得到不断提高。提升培训策划能力、培训师发展能力、课程开发能力以及培训实施能力，这样做出来的培训才会有效果。
4关于培训课程体系的思考
4.1做好培训评估
评估是为了更好的培训，是一种很好的督促，它衔接着培训需求构成一个循环，彼此既相互联系又相互制约。合理设置培训课程，及时收集培训信息，全面反馈培训情况，提高评估对培训的指导作用，找到培训过程中的不足，对薄弱环节进行补强，尽可能地完善并不断强化培训课程体系。对培训人员的检测，是为了培训合格的能胜任工作的技术人员。对培训师的检测，是为了增强其工作责任感和主动性，提高培训管理质量。学员积极参与，对培训成果进行评估，有利于改进培训管理质量，促进良性循环。
4.2分级、细化课程培训，不断改革创新
建立专业培训课程体系，分级细化培训课程。机械员要懂业务，培训时可以从销售、采购到工程处理、生产制造、后勤运输、安装调试、维修保养一系列工作流程的每一部分分出一类甚至是几类的培训课程。针对不同类型的人才进行培养，按层级设定相应的发展课程，不断改革创新，做大、做强、做长培训机制，满足社会对人才的需要。培训课程如果是一成不变的，就跟不上时展的步伐，就培训不出全面的人才，更无法了解施工新工艺、新技术、新材料。培训课程应该不断充实更新，做到掌握最新的专业技术信息，与时俱进，紧跟现代化发展需要，才能更好地为社会主义建设做贡献。
4.3明确培训指导思想，不断丰富教学方法和手段
如果视培训为成本和负担，将导致员工素质下降、观念陈旧，阻碍行业发展，另一方面培训后更要关心员工避免人才流失。让培训成为投资，明确培训指导思想有利于业绩的提升；有利于企业和员工共同发展；有利于企业文化建设和推广。并根据建筑行业培训课程的特点和当今社会对机械员施工员的要求，丰富教学方法和教学手段，发挥学员的主观能动性，激发学员的学习积极性和趣味性。比如，丰富多媒体课件，进入施工现场教学，校企合作，让企业参与到教学中来。总之，让学生走出课堂，理论联系实践，体验机械员的工作职责，争取实现施工现场工作的零对接。
5结语
本文通过对建筑行业机械员培训课程体系建立的研究分析，积极探索适应建筑行业发展的培训模式，提出对培训课程应该不断的改革和创新，做到与时俱进，满足社会对人才日益增长的需求。培训学员政府和企业多方合作，同时机械员认真学好基础理论专业知识，掌握专业操作技能，了解建筑前沿理论，注重团队领导和协作精神，注重自身综合素质的提高，适应社会的发展，出色地完成自己的工作。
参考文献
[1] 张石新.安全员在项目施工管理中的作用[J].城市建筑，2008.
[2] 冯兴国.探究装饰施工员岗前培训课程体系的注意事项[J].现代装饰理论，2010.
1、与企业实际相结合，建立培训体系
供电企业的培训工作主要指根据企业发展战略、工作方针、政策及本企业人力资源现状和生产经营需要，制定科学合理、系统可行的培训规划和计划，并按计划组织实施开展培训。完善的制度体系是电力企业开展培训的基础保障，也是实现培训效果的根本前提。
2、建设高素质师资队伍
搞好教育培训，关键在师资。为建设一支高素质的师资队伍，应该做好以下三方面工作：（1）师资队伍建设一定要高起点、高质量、高水平。专业师资队伍建设是搞好培训，特别是技能培训工作的关键。因此，提高专业师资的素质和水平，加强电力生产和企业实践经验培训，组建一支业务水平一流、专业结构合理的高素质师资队伍，为企业培训的有效开展提供保障。（2）多层次、多角度、全方位选拔培养师资队伍。根据电力企业实际情况，培训师队伍主体可以由三部分构成：一是选拔部分热爱培训事业、基础扎实、知识面广、表达能力强的优秀教师，进行强化培训，组成专职培训师；二是从企业经营管理人才、专业技术人才和技能人才中选拔部分专业扎实、知识全面、经验丰富、技术高超，可以担当培训重任的优秀人才作为公司的兼职培训师；三是与知名高校、培训机构合作，借助外脑，通过灵活多样的形式，聘请外部专家、学者、教授为公司员工讲课、培训，让这些专家成为电力企业培训师队伍的一个重要组成部分。（3）着力抓好企业兼职培训师队伍建设。一是积极开展兼职培训师的培训、考核、选拔。针对申报兼职培训师的员工虽拥有丰富工作经验及专业技术、技能，但缺乏培训技巧的特点，要积极开展培训师教学教法、教学组织、授课技艺和技能、培训项目的开发与设计等多方面的培训,并进行考核与选拔。二是建立兼职培训师师资库。兼职培训师师资库实行动态管理机制，适时吸纳优秀人员进入到兼职培训师队伍中，并及时淘汰不合格的培训师。三是实现兼职培训师资源有效应用与合理调配。
3、做好课程体系开发建设，使培训更具针对性、适用性
课程体系建设，就像开发企业产品一样重要，必须围绕企业发展战略设计开发培训课程。课程体系的开发，应以提高员工岗位胜任能力和企业岗位需要为原则，以员工绩效改善计划为基础，从适应现岗位工作的补充知识、技能转向扩展知识、提高能力、增强才干及培养创新上来。对技能人才注重敬业爱岗教育和职业技能培训，重点提高现场操作技能和安全意识，成为业务精湛的操作人员；对辅助人员注重学习岗位的基本知识，重点提高服务技能和岗位技能。在此基础上进行课程设计，将培训课程内容分为领导、管理、专业、技能和辅助五大类和公共必修课、专业基础课、岗位主修课和选修课四个方面。
4、科学管理，抓好教育培训基地建设
教育培训基地，是实现创建一流电力教育培训体系的重要组成部分，是人才素质开发的基本措施，也是使培训、考核、职业资格鉴定逐步走上规范化、制度化的有力保证。必须在科学规划的基础上，进一步完善培训基地建设，优化配套服务功能，提升培训设施、设备的档次。教育培训基地规划和建设的思路是：一是坚持先进性的原则，即致力于创建一流的培训中心。二是坚持优化资源配置和因地制宜的原则。要尽量利用现有的教育培训机构和设施，使电力企业各培训中心之间达到资源共享，优势互补，不断提高培训和办学质量。
5、教育培训观念创新
一是要树立教育培训的观念。要把教育培训放到企业人力资源发展战略发展框架中去规划和执行，使之与企业发展对员工岗位履职能力的要求相适应，深入开展全员教育培训，做到重要人才重点培训，优秀员工加强培训，年轻员工经常培训，紧缺人才抓紧培训。二是要树立教育培训深入一线的观念。生产一线人员，好比一幢大厦的基础，如果培训与一线员工的实际需要严重脱节，将造成培训资源极大的浪费，严重影响培训效果。结合电力企业生产现场特点，推行教育培训“一线工作法”，即课题到一线调研，人才到一线培养，培训到一线开展。三是要树立“持续提高”和“终身培训”的观念。要把持续提高员工能力、素质作为培训的重点，不断更新知识，改善知识结构，提高素质，增强本领。
6、培训管理思路创新
以现代培训理论为指导，紧紧围绕公司发展方向和培训需求，坚持以人为本，创新培训工作思路，实行培训项目负责制，培训效果考核制，使培训管理水平真正得到提高。树立以人为本、员工与企业共同发展的理念，大力营造有利于人才培养成长的体制、机制和环境，营造培训成才、岗位成才、人人都是人才的良好氛围，把每位员工的潜能和价值都充分发挥出来。
7、培训管理制度创新
建立一套既能与当前培训要求相适应，又能逐步与先进培训管理模式接轨的重点突出、内容全面、运转灵活、管理规范、执行有力的管理制度，不断强化整体功能。特别是要突破职业培训证书的限制，打破培训证书与专业技术资格证书、职业技能鉴定证书脱节的现象，逐步推行岗位职业资格培训证书制度。
8、培训内容和方式方法创新
要不断创新培训内容和培训方式方法。既要注重在提高电力企业员工的理论知识和实操技能水平上下功夫，又要注重和提高员工职业品德修养。授课要从传统的以教师讲授为主转向教员、学员双向互动交流为主，创造条件增强学员与教师、学员与学员之间的交流与互动，提高培训工作的实际效果。一是文化灌输。二是技能培训。三是岗位训练。
结束语
关键词：培训认识；重点；实效性；培训需求；培训计划；针对性；重要性
中图分类号：G715.1 文献标识码：A 文章编号：1674-0432（2012）-09-0271-1
培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。目前国内培训以技能传递为主，时间在侧重上岗前。为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标。
1 培训的作用
1.1 补偿作用
企业培训有支持经营机能的补偿作用。企业内“文化”育成的目的是为了实现企业经营战略。由于不断追求更高的经济增长率，只有恰当的利用人力资源，才能取得更高的劳动生产率，而技能培训对人力发展极为重要。
1.2 保持企业竞争力的重要手段
高素质的企业队伍是企业最重要的竞争因素。通过培训，可以提高员工的知识水平，提高员工的首创精神和创新能力。
1.3 提高生产力
员工通过有效的培训，在生产商品或服务时，能减少所需工作时间，从而降低人力及推销成本；减少材料的浪费和不良产品的产生，从而降低了供应成本；改进由企业将产品或服务输送到用户手中的方法，因而降低了服务成本。
2 培训的认知
无论是个人的素质，还是工作质量，都把培训列为主要课题。那么如何设计课程，如何做好一次培训，如何接受培训，如何收到良好的反馈效果等等，需要我们对培训有一个新的认识。
2.1 认识培训
培训在今天的中小企业中，尤为重要，它是一个企业成长的必然规律之一。另外，要将培训做到位，也是一件非常困难的事情，需要长时间的知识积累与自我参与，才能对工作技能的提升有意义。
2.2 培训重点
做好一次培训，最重要的是设计培训相关课程，没有一个课程适合所有公司。因为课程是要针对各企业（公司）的实际情况、人员素质和公司目标而制订的。首先，挑选培训相关的培训教材，深度、新颖性及课程内容是否符合企业文化及员工要求。其次，不论是推荐参训者参加专业的公开课，还是外请培训师开设课程，内容则根据客户的具体需求和现实情况制订出来，通过培训流程把培训课程与培训师进行整合，通过对客户需求的了解，通过对课程的个性化定制，通过对课程培训后的效果评估与跟踪，反馈以达到培训的最大效应。
2.3 培训的实效性
企业培训，主要是内训为主，一般有两种：一是以培训技术、技能为目的，集中于中下层；二是以培养考核选拔管理人才为目的，集中于中上层。主要教学模式——授课。
要想做好切实可行的培训，必须重视培训规划。例如：了解员工知识、技能构成状况及学习发展意向，培训目标和员工现状相对照，确定培训内容及要求。在培训方法上重视选择，除了要考虑人员特点外，还要靠企业客观条件的可能性，如果选择适当，不仅可以满足培训目标的实际，而且还可以适合企业发展的需要；培训学员的选择；重视培训讲师的选择，丰富充实授课技巧及经验。
2.4 培训课程的实用及反馈
具体介绍培训课程的内容、目标；参训者在课前与培训师沟通，让培训师了解学员的需要，使他们的教材课程更有针对性，并适当作以调整，以便让培训效果达到最佳程度；选择培训场地、音响设备等各方面的需求；培训效果的反馈，给参训者一些调查问卷等，让参训者自述参训后哪些方面得到了提高和改善。
3 培训体系建设
第一阶段。制订并完善培训管理制度；建设培训管理团队；组建内部培训师团队。
第二阶段。完善培训课程体系。重点开发一线员工的业务技能与服务意识培训课程和中层以上员工职业素质培训课程；大力开展新员工培训、系统专业培训、营销培训、管理培训、储备人才培训等相关培训；做好培训项目的策划和宣传工作 任何一个培训项目的开展，将通过精心的培训项目策划和宣传工作，营造良好的培训氛围，提高培训的有效性。
第三阶段。做好培训效果评估改进工作，为保证培训工作的效果，将通过满意度、知识层、行为层、业绩层等四个层次的培训效果评估结果，及时改进教材内容，讲师与授课方式，培训组织、培训跟进等方面的工作，以改善培训效果；从而使培训体系更符合公司业务发展以及员工个人发展的需要。
4 培训市场的思考
目前培训市场鱼龙混杂，人才市场供大于求让人盲目充电，培训广告逐月上升，各式各样的培训班应有尽有，各类培训机构达千家，既提供了培训机会，也带来了竞争压力。
关键词 文化共享工程 培训工作 培训师 授课技巧
中图分类号：G127 文献标识码：A
全国文化信息资源共享工程（以下简称文化共享工程）是一项文化创新工程，为促进文化共享工程更快更好地发展，人才队伍的建设——培训工作就突显得日益重要。文化共享工程为更有力地推进培训工作，提高各地师资综合素质和授课技能，提升培训效果，于2013年6月举办了“全国文化信息资源共享工程省级师资骨干培训班”，笔者有幸参加，在培训班上学到了系统化、现代化、科学化的培训方法，感受到它是很有意义、很有价值的学习理论，其优势主要体现在学习效果显著和学习方式自然两个方面。在培训课程中学到的培训方法既有讲授，又有游戏、角色扮演、小组讨论等，学员都要主动出击，带着问题参加学习，掌握了很多实用、有效的科学方法和技能技巧。本次培训不仅启发了思路，开阔了视野，更主要的是联系到实际工作引发思考，受益匪浅。并切实体悟培训的诀窍：“像培训自己一样培训他人”、“使学习者学有所成”的重要意义。
1培训过程中发现的问题
吉林省图书馆根据《全国文化信息资源共享工程培训工作规划》文件精神，针对从事文化共享工程工作的基层人员专业结构、知识水平差异大，特别是在广大农村和经济欠发达的地区，对区、县、支中心领导和业务骨干建设的基层服务点人员开展了培训工作，并取得了较好的效果和成绩。我馆的培训工作主要通过集中面授、网络学习、竞赛活动等多种方式开展资源建设、基层服务、技术应用等多方面的培训。在这里笔者主要对集中面授培训中出现的问题结合本次文化共享工程培训师的培训学习，找出一些实际工作中存在的问题和解决方法。
吉林省图书馆在文化部全国文化信息资源共享工程2011年度培训工作中获得了一等奖，但是根据多次参加培训工作的经验总结，培训班的培训工作还存在着许多问题，尤其是培训讲师的水平直接影响培训质量。以省中心以面授形式举办吉林省各地区支中心骨干技术人员培训班为例，本培训班其中培训内容之一是以区、县支中心从事宣传工作的人员为主要对象，传授有关新闻工作的基本知识，分析案例、分享经验等，培养与提高写作能力、摄影摄像水平、捕捉新闻的技能等，其中讲授摄影的教师和讲授视频编辑的讲师收到了完全不同的授课效果，从听课现场和课后反馈来看，更是不可同日而语。摄影课教师摄影理论丰富、实践经验强，之前曾是吉林省的首席摄影师之一，他在授课过程中不仅结合自己过去新奇的拍摄的特例讲课，让学员们分组讨论，出列实战摄影看效果，而且语言风趣幽默，牢牢抓住培训学员的注意力，学员在阵阵笑声中激发起学习兴趣，印象非常深刻，摄影知识接受又快又好。而摄像编辑教师是理论知识非常渊博的教授，授课严肃认真，有条不紊，逻辑严谨，然而课堂气氛非常沉闷，甚至一些学员聊天、打瞌睡，课后诉苦说太难听不懂，没兴趣，屡屡如此，我们省中心培训班主办者非常苦恼而没有更好的解决方法。笔者通过本次共享工程培训师系统性、实用性都很强的科学培训，学习了新的授课思路，从而印证了两位讲师不同授课效果的根源。另外，基层工作人员不重视培训工作，认为培训没有太多的实际意义，参加的积极性不高也是一个值得注意的问题。
2参加全国文化信息资源共享工程省级师资骨干培训班的培训感悟
2.1破冰之旅
“破冰活动”是一种非常人性化和科学化的培训前奏。“破冰”顾名思义，是打破人际交往间怀疑，猜忌，疏远的樊篱，就像打破严冬厚厚的冰层，通过“破冰”活动帮助人们放松并变得乐于交往和相互学习，改善人际关系。我们知道，兴趣是最大的动力，最好的老师。以往我们在共享工作实际培训过程中发现主办的培训往往由于培训教师授课方式单调、枯燥、灌输性强，而使学员缺乏兴趣，不能全身心投入到学习内容上，结果培训讲师花了很大力气却收效甚微。而“破冰”游戏活动，寓教于乐是最理想的培训方式，如：超级访问、串名字游戏等都能促使师生之间、受众者之间变得轻松、友善从而使培训课程更易于接受和有吸引力，它起到了非常好的热身和先导作用。如果我们文化共享工程培训班的讲师能运用多种多样的培训方法使培训内容丰富多彩，既加深了我们学员对培训内容的理解和掌握，又充分地发挥了学员的积极性和主动性。这种参与式培训方法较以往的被动式的培训方法将更为科学、更为有效，大大地提高了我们的培训质量。
2.2受欢迎的培训
受欢迎的培训能够激发学员的积极性，提高学员的沟通技巧。受欢迎的培训与培训需求、培训师的个人素质、课程结构化、教学方式方法等都有密切的关系。培训前首先要做好培训的需求性调研，使课程内容与学员有直接关系，除传统的问卷、访谈、座谈等方法外还可利用博客、论坛、微信等互动工具及时与学员取得沟通是更为有效的方法，然后根据学员意见修改培训大纲，增加学员感兴趣或想学的内容，剔除学员觉得不适用或老化的内容，再按照新的培训大纲组织培训素材，并树立需求牵引与需求引导并重的培训观念。所谓需求牵引，就是根据基层需要开展培训，满足基层人员需要，提高他们解决实际问题的能力和水平；所谓需求引导，就是通过推介各种新理念、新观点、新经验、新技术，介绍宏观政策、发展规划等，拓展基层人员视野，激发他们因地制宜不断创新。另外，讲师的表现应能得到学员的认可、依赖，让学员觉得参与课程很容易和有趣，有吸引力。
3成为一名优秀的培训师
3.1对成年人的学习原则
成年人的学习原则的提法使我们眼前一亮，因为培训师的身份角色必定也是在讲师与学员之间转换，所以这更适合被培训人员的实际学习情况，更受所有成年学员们欢迎。成年人的学习诀窍是：“像培训自己一样培训他人。”观察下图美国缅因州的国家训练实验室的研究成果“学习金字塔”。
通过上图我们就会发现主动学习的效果远远高于被动学习者，而学习支持的关键要素包括：学习能力、知识背景和学习动机。成年人的学习原则就是：自愿打开思维，关注学员的需要，实践上合理“利用”学员已有的经验，创造一个动态环境，任其自由进步和发展，促使学员多使用知识并加深印象。对于学员有两个关键问题：假设所有学员都具备较强的学习能力、广博的知识背景及强烈的学习动机，我们该怎么培训呢？就完全可以把学习资料给他们让他们自学；对于在学习能力、知识背景及学习动机方面有欠缺的学员来说，我们的工作就是：补足学员缺乏的东西，营造和控制学习氛围，为其提供反馈和成功的褒奖，让学习者学有所成。
3.2课堂授课技巧：课堂控场技术和互动教学
培训讲师应有较高的素质，要有丰富的学识，不能仅凭自己人经验指导别人，还应该让学员多操作、多实践，少说多做。
培训师的工作仅凭热情是不够的，培训师还应该很好地掌握课堂授课技巧，这其中包括三大要点：PPT制作要点、精彩演讲讲授和实用培训技巧。
（1）网络时代培训的一个最大优势就是可以使学员在自己方便的时间以便捷的方式开展学习，而要保障学习的长期有效， 并吸引住学员，这就需要拥有内容丰富特色突出 质量优良的培训课件，PPT制作最重要的原则和方法是：内容为王，大道至简。使课件更好地为培训师课堂讲课服务，具体地说就是制作PPT使用简实的背景、使用清晰的字体、每张幻灯片都要强调要点、内容层级要明显、制作要风格统一，文字要简洁，并增加视觉元素，多利用图表的魅力等。
（2）培训师最重要的职业素养是要有精彩的演讲技巧，这就要注重：授课时突出主题，开门见山，一针见血，悬念及曲折，吸引学员，辞约而旨达（破题：用语义的转折、对立等手法来制造“波澜”以实现破题）。授课过程中可以适当设置桥段，方法是使用自问自答的方式来破题，先说现象再共同探究原因引导形成共识再继续进展，设问提问让学员说出答案，创造性策划适当插入笑点，注意加强与学员现实比照，给出结果时要引申和具化。
3.2课堂控场技术和互动教学
培训课上有一个精彩开场的首因效应，学员就会从惊讶到产生兴趣到接纳。培训老师在授课过程中，神采飞扬，着装明亮，肢体语言丰富且略夸张，语言幽默风趣；在设计课程时，预先应计划好如何不断交叉调动学员的视觉、听觉等神经系统，都能保持学员在课堂上良好的精神状态。另外，培训师忠于学员，使学员积极参与活动，增加互动，活跃气氛，集思广益，启发思维也是非常重要的。有时候课堂上讲故事能起到出乎意料的作用，紧扣主题带有哲理性的故事可以活跃课堂气氛，引导学员在故事中得到启示。课堂控场技术是演讲必备，组织好研讨类课程、游戏类课程，调动学员参与课程，保持学员良好的精神状态，多做课堂的应答练习，就能够做一个控场、把握主题、活跃现场的培训师。
互动教学法包括头脑风暴法、运动调节法、示范教学法、情景模拟法和学员互评法等较先进的教学方法。在学习过程中培训师可以穿插使用各种培训方法：小组讨论法可使学员之间相互交流，沟通；游戏法可使学员在玩耍中领悟培训内容的含义；角色扮演法则使学员设身处地地从角色角度着眼，体会角色的感受。培训师让每一位学员都主动地参与其中，畅所欲言，给每一位学员一个自我表现的机会，就会收到非常好的教学效果。
培训师界极为推崇我国著名教育家陶行知倡导的“教学做合一”，即“在做中教，乃是真教；在做中学，乃是真学”。做一个随时搜集素材的有心人，对所搜集的资源做到取之于民用之于民，在讲中学，在做中学，在练中学，不断充实自己，多阅读，多反思，提升个人修养和工作水平，这样才能逐渐成长为一名优秀的培训讲师，并使基层培训人员把所学理论知识运用到实践中去，融会贯通，指导日常的工作和学习，达到培训最佳效果。
吉林省图书馆文化共享工程分中心今后将根据培训者需求，选择合适的培训内容，培训讲师通过更有效的形式展开培训活动，不断提高培训水平，为基层培训出技术过硬、善于工程管理且动态稳定的专业队伍。为文化共享工程培训出更多优秀基层人才，更好地支持共享工程建设。
参考文献
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[2] 刘刚.文化共享工程基层培训工作途径及其思考[J].图书馆，2013（1）.
[3] 蒋卫东.全国文化信息资源共享工程培训工作探讨[J].图书馆建，2008（2）.
关键词：企业用人；员工特长；培训；发展
《动物学校》是r.h.reeves对20世纪70、80年代的美国教育状况进行的辛辣讽刺。美国的教育体制我们未曾经历，没有发言权，但读罢《动物学校》，我们是否感到了似曾相识？作为企业，我们又当如何改善？作为员工，我们又如何避免？
一、寓言故事《动物学校》
有一天，动物们决定设立学校，教育下一代应付未来的挑战。校方订立的课程包括飞行、跑步、游泳及爬树等本领，为方便管理，所有动物一律要修全部课程。
鸭子游泳技术一流，飞行课的成绩也不错，可是跑步就无计可施。为了补救，只好课余加强练习，甚至放弃游泳课来练跑。到最后磨坏了脚掌，游泳成绩也变得平庸。校方可以接受平庸的成绩，只有鸭子自己深感不值。
兔子在跑步课上名列前茅，可是对游泳一筹莫展，甚至精神崩溃。
松鼠爬树最拿手，可是飞行课的老师一定要它自地面起飞，不准从树顶下降，弄得它精神紧张，肌肉抽搐。最后爬树得丙，跑步更只有丁等。
老鹰是个问题儿童，必须严家管教。在爬树课上，它第一个到大树顶，可是坚持用最拿手的方式，不理会老师的要求。
到学期结束时，一条怪异的鳗鱼以高超的泳技，加上勉强能飞能跑能爬的成绩，反而获得平均最高分，还代表毕业班致词。
另一方面，地鼠为抗议学校未把掘土打洞列为必修课，而集体抵制。它们先把子女交给獾作学徒，然后与土拨鼠合作另设成功学校。
二、企业用人
（一）企业：用人之长，避人之短
由李维斯的寓言故事《动物学校》，可联想到企业用人、育人。首先企业用人应该是用人之长，避人之短。但企业往往会犯《动物学校》的错误，以企业设定的标准来衡量员工的长与短，而忽略了员工本质的长与短。很多企业，自诩为人才加工厂，不管员工进来时的差异性，而一味按照企业设定的标准对员工进行岗位设置和岗位轮换，甚至有意在招聘时抬高招聘标准，且不说企业和员工的机会成本，仅企业在员工培养和培训上花费的人力和财力与得到的结果就不可同日而语。
试想一下，如果企业能够在招聘的时候就按照自己的目标和要求来招聘合适的人才，那么就不需要花更多时间和精力来进行岗位技能培训，试岗成功率就会增加。也就是招聘时就要选择那些适合岗位需求的人才，而不是将不适合的人或不具备岗位要求的人培养成能够胜任岗位的人。企业也不会因为人为抬高招聘标准，出现高素质人才对就了低职位不满而离职的现象。
（二）员工：彰己所长，暗补所短
有些员工自己并不了解或者说并不充分了解自我，或许与企业一样会说，不知道自己（员工）的本质长短在哪里。那么，企业嘴大，员工口小，你说我长处在哪就在哪，员工还美其名曰：服从组织安排！不管企业给安排的岗位适合不适合自己，先干着再说，并且会在干中学习，有的学习还非常努力，如鸭子放弃游泳课来练习跑步那般。但是，会在岗位中工作得很累，会很长时间掌握不了技能和技巧。这是组织安排与自己愿望不是悬殊太大的情况，如果组织安排与自己意愿落差太大，那就会像地鼠一样，去另立学校。如果没能力另立学校，大不了一走了之。
因为不满目前岗位而离职的每年都要大有人在，这其中就有招聘时就决定了的。原因无外乎企业没有按岗位要求去严格招聘，员工没考虑自己的特长及未来发展而且急于落实职位。但这种离职，对企业和对员工双方都是不利的，双方都增加了机会成本。
员工求职，是否一定得适合自己的特长？其实就像上文所说，很多人一开始对自己适合做什么并不是很清晰，需要通过在实践中试了以后才会发现。还有一些人本身具有很强的学习能力，不管做什么，只要认真去做，认真学习和总结，就能够做好。这样的人才，适应能力强，可塑性强，发展潜力大。
所以员工也不能停留在自身特长上，甚至停留在过去的经验上。时代在发展，环境在变化，成绩代表过去，能力代表现在，学习代表未来。如今知识经济时代，不学习等于放弃发展的机会。八小时内求生存，八小时外求发展，很明确地指出了每位员工应该走的路。学习也不再仅仅是校园里的事，不再仅仅是青少年们的事，学习已经成为潮流，学习也成为人们终身必修的课程。
员工可以通过学习，持续不断地学习来弥补自己的短处，使自己的职业范围更宽，职业生涯潜力更大。
三、企业育人
（一）企业：针对性培训
企业用人，更要育人。企业育人，无非是让员工长之更长，或者是补员工之短。现代企业在育人上，投入甚大。不仅仅是各种内训和外训，还有隐性成本更大的轮岗或岗位实训。有计划、有目的的轮岗，可以发现员工之长，至少可以补员工之短。但盲目轮岗，与用人之长相违背，而且带给组织更大的隐性损失。因为不熟悉、不熟练、不专业，会出现延误、差错，导致组织整体效率的降低，甚至会影响到公司在客户心目中的形象，这样的隐性成本难以测算，甚至难以发现。
如某公司，属于高新技术企业，对员工培训与发展相当重视，每年的财务预算都有相当比重的培训费，而且公司与目前培训市场比较知名的几家培训机构都建立了合作关系，定期组织关键员工和一些客户进行专题培训，培训现场每次都很热烈，大家热情高涨，但培训后所取得效果却没有人进行后期评估。笔者曾与公司里一些关键员工交谈过，很多员工特别是一些技术型员工对那些管理培训并不是很渴求，培训的内容当时觉得很有道理，但事后很少能用得上，时间一长就都忘记了。这是公司培训缺乏针对性的典型案例。
还有一家公司，着重对中层主管的培养，对主管的要求是“独挡一面、上传下达、拾遗补缺”，所谓“独挡一面”就是要主管能够独立处理岗位上的事务，达到游刃有余的程度；“上传下达”要求主管理解公司的战略、熟悉公司的政策、认同并遵循公司价值观和企业文化，才可以起到上传下达之功效；“拾遗补缺”就是能够快速补位，在出现岗位空缺、职位空缺或事务空缺时，能够随时补缺。为了达到主管的要求，公司启用轮岗培训计划，即将培养对象按一定的顺序和时间进行轮岗，而不是遵循员工的原有专业、技能等，结果公司在轮岗过程中，发展速度大大受到影响，由之前的50%以上增长速度降到10%左右。
在企业培训上，我们也要避免《动物学校》的误区。让培训有针对性，真正适合员工需要，符合员工发展方向。而不是强行灌输，灌者很累，接受者接收的很少，达不到管理者想要的目标。
（二）员工：全面发展与重点突破相结合
员工自我学习也是如此，很多员工学习意愿很强，动力也很足，但是面对浩瀚书海、面对琳琅满目的培训市场，个人可能会手足无措，似乎什么都很重要，什么都想学，结果无从下手，或者仅仅学了点皮毛。学了点皮毛也许不是坏事，怕就怕，只看到了树木，就以为自己得到了森林，结果在工作中，盲目运用，而且自以为是。
每个人的时间和精力都是有限的，而知识是无穷的。我们不可能学会所有的专业，胜任所有的岗位。员工在业余时间学习时就要学会取舍，既要全面发展更要重点突破，重点学习那些与自己岗位相关、与自己未来职业规划相关的知识和技能。
四、寓言对企业用人和育人的启示
解决企业用对人和育好人的问题，需要企业人力资源部门与员工个人共同努力。从寓言《动物学校》我们可以得出以下几点启示：
（一）招聘前借用现代专业工具
为了发现员工的长与短，仅是员工本人和他周围人也未必能看得清，好在现在科学技术发展，有专业工具可以借用，如性格测评、管理素质测评等。hr要建立一个行之有效的系统，帮助员工认清自己的长短，帮助员工明确自己的发展方向。
员工本质的长与短，只是与其自身其他素质相比较而言，就像左手与右手相比，哪个更有力量。而每个个体的差异很大，就如《动物学校》中鸭子会飞，但与老鹰相比就不是一个重量级上的。所以企业还需要建立企业的标准，从而让适合的人在适合的岗位上，人尽其才，才尽其用。现代企业在招聘新人上，也建立了自己的测评系统。古有伯乐，人们常叹千里马常有，而伯乐不常有。现代企业的人力测评系统就是现代企业的伯乐，相信会为现代企业引进越来越多的千里马。
（二）培训前准确定位培训需求
当员工现有的知识和技能低于所要求的水平时，培训的需求就产生了。只有针对真实的需求进行培训，才能取得好的效果。在规划与设计每次培训活动之前，人力资源部门培训主管和工作人员要采用各种方法与技术对企业及其员工的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训以及培训什么内容。培训需求分析是日常培训活动的首要环节，既是确定培训目标、设计培训方案的前提，也是进行培训评估的基础。培训需求定位包括人员分析、任务分析和组织分析等等。
（三）科学设计培训方案，灵活选择培训方式
关键词：英语培训；培训模式；教学
随着我国经济的快速发展，石油消费量激增，国内石油资源无法满足我国经济发展的需要。石油企业纷纷调整战略，实行“走出去”战略，开拓海外市场。然而在开拓海外市场的过程中，存在许多问题，普遍现象是很多技术工人不懂英语，无法与合作国工人交流沟通，导致企业经营运作能力下降，也给员工自身带来了很多不便。领导也就对企业海外人员英语培训越来越重视。英语人才的英语培训教育是人力资源特别是高层次人力资源开发获取高素质人力资源的一种基本原动力。
1 石油企业英语培训存在的问题
（1）英语培训项目和内容脱离实际。目前全国各高校及各培训中心举办的各类英语培训班很多,培训内容也基本上都是生活口语或者外贸英语。在确定英语培训项目和内容时不是依据企业的实际需要和员工的需要，而是凭感觉、照搬其它企业的英语培训;各高等院校虽然在学生中开设专业英语课,但大多数以阅读为主,教材大多选用原版专业书和阅读文选等,句子结构较长,不易上口。因此造成虽然学英语的人较多，但是由于缺乏专业英语口语知识和专业词汇，缺少现场翻译工作的经验，仍不能在国外适应技术洽谈工作的需要。
（2）英语培训方法单一。英语培训还是采用最简单的课堂式教学，单纯的理论灌输。究其原因是英语培训组织者缺乏有关英语培训的专业知识，对英语培训的内容也知之甚少，认为英语培训就是学校教育。很多英语培训师也还习惯于单纯的理论教授，没有熟练掌握现代的教学手段和教学方法，英语培训与实际相脱节，英语培训效率低下。
（3）语言能力的培训时间长、周期长。从经济角度考虑，企业负担较重。学员离开单位和家庭时间过长，不利于学习，不符合成人学习的心理，极易产生疲劳感。
（4）英语培训制度不完善。没有规范的制度就没有规范的英语培训。企业英语培训过程中却未形成规范的英语培训制度，如英语培训训练方法、英语培训考核方法、跟踪评价等制度往往被企业忽视。
（5）英语培训的成本和收益失衡。英语培训是企业对员工的一项投资，因此英语培训是要花费一定的成本。企业通过英语培训后员工提高工作效率及降低工作成本来获得收益。但实际上企业对员工进行英语培训之后，被英语培训的员工流失倾向愈发严重，特别是一些英语培训后的技术骨干员工。这就导致了花费大量成本的英语培训得到的收益却微乎其微。
2 英语培训模式
2.1 确定培训目标
所有参加国际石油合作的人员必然具备能与外方人员进行交流，特别是口头交流的能力，否侧一切工作无从谈起。因此，我们认为应把国际石油合作人员英语培训的目标定为:听说为主，兼顾其他。海外人员英语培训班是由生产需求提出的，其宗旨是为企业培养一批中、高级英语复合人才。通过培训，使学员对公司在海外的业务：生产装置工艺、设备、产品及技术方面的知识有一定的了解，并能用英语较流利地表达出来，达到能和外商及国际专家进行技术交流和贸易洽谈的目的。
2.2 制定教学大纲
新的培训模式应该具有周期短、强度高、突出重点、重视效果的特点。
制定新的教学大纲必须体现以下原则:
(1)明确为企业用人培训的原则;
(2)明确教学目标以“听说为主”，突出技能;
(3)增加绝对课时，相对增加听力和口语课时的比例，保证训练强度;
(4)变教学“以教师为主”为“以学员为主”，提高学员的积极性;
(5)考试以检验学员技能为主，学以致用；
(6)举行测试，实行分级教学，便于更好地组织教学，做到因材施教。
在按照新的教学大纲确定教学计划时，我们作出了以下教学安排:
(1)强化教学，每周不低于30学时;
(2)教学活动以口语训练为主，时间不低于课程总量的50%;
(3)课堂教学以学生练习为主，时间不低于课程总量的50%;
(4)指导学生以改变其传统的学习观念、习惯为主;
(5)学生学习方式以课内学习为主、以练习为主。
2.3 选择培训对象
石油企业海外人员一般都是技术人员。他们学习英语有许多有利因素，诸如学习目的明确，态度自觉，肯钻研，知识面广，理解力和逻辑思维能力强。但又有一些不利因素，诸如母语习惯，特殊思维方式，繁忙的工作等，这些都严重影响其学习效果。因此很有必要对培训对象的英语水平及影响因素进行分析，以便有针对性展开教学。
最好选择1990年以后毕业的理工科毕业生。他们较系统地学过英语，有一定的英语基础、词汇量和听说能力，但仍不能适应专业技术工作尤其是对外技术交流、贸易洽谈工作的需要。
2.4 教师的选择
专业英语培训的教学质量高低取决于教师。专业英语培训同传统的外语培训和普通教育有着很大差别。在教学内容、形式、教学方法等方面都有其自身的特殊规律。不同于传统的以教师为主，教师的任务不单是授课、执行计划，教师参与学员活动并起组织者、鼓励者的作用。教师的任务不单是授课、执行计划，在某种意义上说还应是我们的课程协调员之一，因此教师的聘请必须遵从如下标准：
（1）必须有高度的事业心、责任感，热爱教学工作，教学严谨，认真负责，善于教书育人。
（2）必须具有扎实的英语基础和基本功，熟练的语言技能，能围绕教学的需求，解决学员中的各种问题、矛盾。有较强组织能力和鼓励能力，充分调动学员的积极性。选择适当的教学方法，激发学员的学习兴趣。
（3）必须具有丰富的英语教学经验，较高的教学水平，熟悉成人教学特点，采用适当的方法组织教学。
（4）作为企业的专业外语老师，除具有上述条件，还必须了解企业生产，具有一定的专业知识和从事现场翻译工作的经验，善于钻研。否则即使是一个高校优秀的英语教师也很难胜任石油石化企业专业英语培训的需要。
2.5 课程设置的内容
英语培训课程分为A、B两类。应优先开设A类课程。B类课可根据培训要求和学校自身条件选择设置。
A类课：
（1）语音课:针对学员特点，展开语音训练，讲求实效，使得学员毕业时语音基本准确。
一、检察官职业教育的正规化建设
检察官职业教育工作的正规化建设，涉及到培训类别设计、课程体系安排、师资培养、教材编写以及教学评估等项内容。
（一）培训类别设计
设计培训类别，是科学地安排各类专业培训教育的前提。笔者认为，培训类别的设计涉及到的首要问题是检察官轮训制度的建立。我国目前还没有关于检察官轮训的具体要求规定，只是在个别培训计划中针对特定检察官规定了轮训时间。我国法院系统规定，法官每年轮训时间不少于半个月。日本检察官平均每年轮训一个月（三年轮训一次，一次三个月）。目前检察官专业轮训的实际情况是，已经完成学历教育的基层院中，只有少数检察官可以达到每年平均轮训半个月以上，有个别基层近年来已经超过了一个月，而大量基层院的检察官长期得不到专业轮训，平均起来每年不超过四天。笔者今年考察发现，检察官参与轮训的时间与检察机关的绩效成正比。因此，笔者建议高检院建立检察官轮训制度，这是有针对性地进行相应培训设计的前提。
笔者认为，检察官培训可按照任职培训需求分为基本上分为上岗培训和在岗轮训两大类。
上岗培训，是指检察官在担任新的工作岗位时进行的与新任岗位业务有关的培训。目前，我们已经实行的上岗培训，主要是新任检察长培训、新任检察技术人员培训，个别的基层院进行过其它岗位的上岗培训。未来上岗培训，需要作为制度规定，并涉及到各类检察官和辅助人员。分类方法：一是，新任职务培训，即原来没有从事过检察工作的人员培训；二是，调任职务培训，即原来在检察机关从事其他工作而转任新职务的培训。培训时间：新任职务培训应当不低于三个月；调任职务的培训，不低于一个月。培训内容：新任职务培训包括各类检察业务的普训和岗位基本技能培训；调任职务培训，主要是新岗位涉及的基本专业技能培训。
在岗轮训，是指对在特定岗位已经工作一定时间的检察官进行的专业轮训。由于轮训会涉及到经费、工作量等方面的限制，根据目前的情况，在岗轮训平均每年应当不低于20天，即在一定岗位工作满三年，应当接受为期两个月的在岗轮训。
在岗轮训的培训内容，应当根据岗位不同以及轮训的层次不同进行不同的设计。基本思路包括：一是，按照专业岗位（如侦查、批捕、公诉、监所等）不同，设计出该岗位所需的知识点和技能范围，并按照轮训进次进行划分，确定不同进次应当培训的内容；二是，按照岗位的层次（如检察院层次和干部层次等）不同，设计出不同层次的岗位所需知识点和技能范围，并按照轮训进次进行划分。在岗轮训应当力求通过多次轮训后，为骨干检察官、专家型检察官的培养从职业教育方面的提供必备的基础素质。
（二）课程体系设计与教材编写
与培训类别设计有着紧密联系的是课程体系设计问题。1996年，山东省检察官培训中心对检察官培训的课程设置和教材问题进行了调研。结果发现，适合检察官培训的课程和教材不多。从课程设置上讲，重复培训的课程较多，如宪法、刑法、刑诉法等；从教材看，专业课教材的通用内容多，检察官的专用内容少；基本理论的内容多，实务理论的内容少。还有一种情形是，一些专业课程中基本理论与实务理论之间缺乏联系。如职务犯罪侦查课程，基本理论部分基本上是从刑事侦查学中抄袭而成，缺乏职务犯罪侦查的基本理论，因而导致实务理论部分仅限于侦查经验的无序堆积。
检察官职业教育课程体系具体设计，尚需要通过专门的调研后才能确定。但在骨干课程体系设计方面，笔者建议应当根据检察机关人员知识结构的变化，进行调整。特别是应当区别于大学法学专业的骨干课程体系，建立具有检察机关特色并适应不同类型培训需要的骨干课程体系。
检察官培训的课程体系内容，涉及政治、经济、法律、科技等诸多方面。在课程体系的设计方面的基本思路应当是围绕检察业务的需求来设计课程类别。以轮训课程设置为例：政治方面，主要考虑设置与新立法和执法环境变化有关的政治理论、社会形势等项课程；经济方面，主要考虑设置与检察业务相关财务、会计、证券、期货、税收、金融等项课程；法律方面，主要考虑设置新出台法律讲座、各科法学新进展等项课程；科技及技能方面，主要考虑设置与搜查、司法会计、法医、物证科技、信息技术等专用技术的应用以及侦查指挥等项课程。
具体的课程内容的设计还需要考虑到不同岗位和不同层次检察官的需求。笔者以司法会计学课程成为例：司法会计学课程包括司法会计概论、司法会计检查学和司法会计鉴定学三门，其中，一般检察官只需开设一门，侦查人员需要开设两门，司法会计专业人员则需要开设三门。就培训所需时间而言，由于课程内容设计不同，司法会计专业人员的培训需要300课时，侦查人员的培训需要150课时，其它岗位检察官培训需要30课时，而检察长培训只需要8课时。
关于教材编写工作，笔者提出以下建议：
第一，教材的编写工作应当根据课程设置的需要，做到体系科学化，内容系统化。从体系上讲，不同类型课程的培训均应有相应的专用教材或混合型教材；从内容结构看，在照顾到必要的知识点前提下，重点应当放在检查实务中经常遇到的一些问题的解决思路，以保证一门课程内部以及与其他课程知识点的衔接。
第二，教材应当在保证内容适用性的前提下，具备一定的前瞻性。所谓适用性，即应当强调密切联系检察实务，并适应不同检察官培训的需要；所谓前瞻性，即教材中既要考虑到对现行法律、司法解释的学理解释，也应当适当指出现行做法中的一些不符合法律精神的做法，提出相应当解决方案，以指导司法实践。
第三，在教材编写方法方面，建议每一具体教材的编写工作都应当通过申报课题的形式进行，避免过多的抄袭行为，这对于具有检察官职业教育特色的专用教材形成也是有力的保障。
第四，在教材编写的组织方面，建议高检院根据国家检察官学院及各地师资力量的特点，建立一些具有特色的教学培训基地，以促成具有不同特定科研目标的师资培养和教材编写工作格局的形成。
（三）师资培养
师资培养涉及到师资的配备、培训和管理三个方面的问题
第一，师资的配备问题。目前各地检察官培训中心（检察院分院），统一配备高学历人员担任教员，从长期发展来讲是必要的。但也应当看到，由于历史的原因，目前高学历者往往缺乏实践经验，而我们的培训对象大部分是具备相当实践经验的检察官，他们需要通过理论培训掌握新的知识点和将经验进行提升，这一点对缺乏实践经验的教员来讲往往力所不能。因此，在目前检察官专业化教育教学工作的创业期间，应当考虑将具备相当理论水平和具有丰富实践经验的检察官充实到教员队伍中，以老带新，大约用十年左右的时间培养建立一支适应检察官职业教育工作的专职教员队伍。
第二，师资培训问题。师资培训工作是检察官职业教育工作正规化建设的重要内容。检察机关的干训部门，应当本着缺什么补什么的原则，根据师资的自身知识特点、工作经验等，制定中长期师资培训计划，并利用多种多样的形式进行师资培训。师资培训主要方法包括师资进修、师资集训、科研和实战锻炼。师资进修，是指师资（在职或脱产）到相关大学进修相关专业；师资集训，主要是指检察机关组织的师资专项业务培训；科研，是指通过课题研究、教材编写等科研活动，提高师资的专业素质；实战锻炼，是指专职教员定期到实际工作部门通过参加具体检察业务来增加检察工作经验，了解检察官所需培训内容、培训重点等；另外，教学观摩也是师资培训的一种常用方法。
第三，师资管理问题。除了师资培训外，师资的管理工作还包括职称评聘、待遇等问题。检察官专业教育培训涉及的专业门类很多，省级及省级以下培训中心很难配备门类齐全的各专业教师，目前各地培训中心解决这一问题的主要途径包括专职教员的一专多能和配备兼职教员。检察机关需要建立一支相对稳定的师资队伍，这是建立具有检察机关特色的职业教育体系的重要前提。笔者认为，对于对专职教员的管理与检察官的管理应当有所区别。专职教员的管理，应当参照大学教师的管理模式进行，以便于解决职称、待遇等问题。同时，省级以下培训中心（检察分院）也应当十分重视兼职教员具体管理问题，与兼职教员所在单位加强沟通和协调，使兼职教员在知识结构、教学能力等方面能够适应检察官职业教育的需要。
（四）教学评估工作
教学评估工作是检察官职业教育工作中一项新课题。这项工作的开展对于提高检察官职业教育的教学质量，加强师资管理等都具有重要的意义。关于教学评估工作笔者提出以下设想：
首先，教学评估的工作应当包括课程设置效果评估、教材适用性评估、授课能力及效果评估、学习效果评估等诸多方面。
其次，检察官职业教育的教学评估工作，大致可分为两类：一类是具体评估，即针对每一次具体的培训活动而进行的教学评估活动；另一类是综合评估，即针对某一时期或某类培训活动而进行的教学评估。具体评估只涉及教学活动本身，可以在具体的培训中采用不同形式实施；综合评估则应当结合检察业务绩效评估工作一并进行。
第三，为了搞好教学评估工作，笔者建议高检院教育培训部门根据检察官职业教育的教学特点，通过调研，建立一套评估方法和评估体系。
二、关于强化专项技能培训
检察机关实现法律监督职能的主要途径是进行各类诉讼活动，而诉讼活动的是一个在一定诉讼规则的指导下实施各种诉讼技能的过程。因此，检察官职业教育培训中应当十分重视各种专项技能的培训。
检察官的岗位很多，在专项技能方面，有些是共性的（即检察官应当普遍掌握的），有些则是不同岗位专用的。因此，专项技能培训也应当按照共性与专用的不同需求进行。这里笔者先以司法会计技能培训为例来说明专项技能培训的差异。司法会计技能培训，根据岗位不同，应当分为三个层次：第一层次称为普及级培训。培训对象是所有检察官。培训内容主要包括司法会计的基本理论与方法。主要课程是司法会计学概论。培训目的，是使检察官能够了解司法会计的科学性，掌握办案中常用的司法会计检查方法与程序，掌握基本的财务会计资料证据的收集、固定和审查手段。第二层次称为业务级培训。培训对象是从事自侦工作的检察官。培训内容在普及级基础上增加职务犯罪案件中进行司法会计检查的手段和对策。培训课程需要增加司法会计检查学。培训目的是培养能够掌握发现线索、侦破案件的各种司法会计手段的侦查专家。第三层次称为专业级培训。培训对象是从事司法会计工作的专业人员。培训课程增加司法会计鉴定学。培训目的是培养能够适应各项司法会计业务工作的专业技术人才。实际上，技能培训的差异表现在各种技能培训方面。笔者再以预审技能培训为例，刑事监督部门的预审工作内容主要是核实证据，其预审技能的主要表现形式对证式审讯；而侦查部门的预审工作内容，除核实证据外，其主要任务还包括发现破案线索，查明余罪，其预审技能的主要形式为挖掘式审讯，
目前存在专项技能培训中存在问题较多的是职务犯罪侦查专项技能培训方面。导致这一问题产生的原因很多，包括观念、培训课程设计和教学方式等方面。
从观念方面讲，传统的认识中，职务犯罪与其他犯罪侦查的差异在于职务犯罪侦查的“人”，而其他犯罪侦查的是“事”，这不仅影响了检察机关侦查制度的设计，也对职务犯罪侦查专项技能的培训工作带来不利的影响。笔者经过科研发现，职务犯罪侦查与其他犯罪侦查相比，其突出的特点是“历史现场”多，而 “可视现场”少。这导致了许多刑事侦查专项技能（如现场勘验）在职务犯罪侦查中很少应用。而检察机关对如何解决“历史现场”的侦查问题方面研究成果不多，即使有了成果（如司法会计技能）在职务犯罪侦查技能培训中也没有给予足够的重视。从职业教育角度讲，需要加强转变检察官诉讼观念方面的职业教育，否则，即使我们设计出新的技能培训项目，一方面，可能因受训人员认为无用而不愿接受培训；另一方面，即使接受了培训在实际工作中也很难用上。
在培训课程设计方面，从技能类型分，侦查技能的培训主要包括侦查谋略、预审、司法会计、现场勘验、秘密侦查、搜查、跟踪等课程；其次，要考虑到各类知识的归并问题。职务犯罪涉及领域十分广泛，要求侦查人员特别是侦查骨干需要掌握的知识面较广（特别经济和信息技术方面的知识）。笔者认为，这些知识的教学不一定非要通过开设相关专业课程进行，而是应当贯穿于侦查技能的培训中。因此，在侦查技能课程设计中，应当考虑到相关知识的渗透问题，例如：证券知识，可以通过涉及证券业务案件的司法会计对策教学中一并进行，从而达到学以致用的效果。
在教学方式方面，上岗培训采用教员授课为主效果尚可，但轮训中，由于职务犯罪通常带有一定的地域特点，单纯采用传授式教学模式，往往难以接受和消化。尤其是授课中涉及到的一些复杂案例，由于教学人员没有参与其中，对一些侦查技能的使用方法、时机等缺乏体会，常常导致教学效果不佳。笔者在侦查技能培训中，就曾有受训同志提出使用本地成功案例进行教学的要求。因此，在侦查技能培训方面，笔者建议采用参训人员自带案例进行研讨式培训方式进行。
三、关于教学方法的改进
关于教学方法问题，笔者根据自身18年来进行检察官培训工作的经验教训，谈几点体会：
（一）关于目前教学方法的弊端
检察官职业教育的教学方法，包括教授方法和学习方法两个方面。
目前检察官培训所采用的教授方法，从方式上讲，主要是以课堂教学为主，课堂教学中常用的授课方法是传授式。大部分检察官也比较习惯于这种形式。但是，由于学员通常比较注重培训的测试成绩，如果测试要求比较严格，且只能按照教师所讲内容进行答题，学员听课认真程度较高；而实际上，由于多年来的培训测试往往很难进行严格的要求，因而无论培训时间长短，学员的学习过程往往是先热后冷，难以持续。
从学习方法看，由于缺乏轮训制度，目前除检察长外，大部分检察官除了上岗培训，很少得到连续、系统的轮训。参与培训的学员中，缺乏实践经验的，只能死读书；实践经验丰富的学员，半数以上读书热情不高，听课的精力集中程度也相对较差，但他们通常会采用比较学习法，在研讨问题时十分活跃。
适应检察官职业教育的特点，今后在教授方法方面，应当提倡发现式教学、案例教学、电化教学等新型教学方法；在学习方法方面，应当提倡比较学习法和创造学习法。
（二）发现式教学
发现式教学，是以启发式教学为基础，由教员引导学习的方向，让学员参与探索有关理论的形成原因、过程，探索有关技能的原理与运用方法的一种教学方法。发现式教学相对于传统的传授式教学而言，其优点是能够调动学员的思维积极性，是其能够知其所以然。
采用发现式教学，通常是由教员提出问题，学员利用案例或原理对问题进行阐释并归纳出答案的教学方法。发现式教学中，要求教员在备课中应当考虑到课堂上可能出现的不同结论，并事先分析不同结论产生的原因（如案例的个案性、原理的运用的恰当性、结论产生过程的逻辑性等），以便在课堂上能够把握住讨论的方向，控制住不同意见的之间的无谓争论。
（三）案例教学
案例教学，是十多年前从国外引进的先进教学方法。笔者在一些培训工作中，也在试验将案例教学引入培训课堂，但目前效果往往不佳。
案例教学中遇到的困难，主要是教员的备课不到位和学员的参与积极性不足。探究原因，一是，受传统教学方法的影响，一些学员认为参加培训就是教员提出问题并给出标准答案的过程，因而教员不应当向学员提问；二是怕讲错，特别是在大课堂上，如果回答的结果与教员的答案不一致，会感到尴尬。
在未来的教学中，特别是轮训中，案例教学应当成为主要教学方法之一。针对前述问题，笔者提出两个解决方法：一是，由学员自带问题找答案，而不是教员出问题要答案。笔者曾经设想过这样一种侦查技能的轮训教学模式：由受训人员自带案例，按照参训人员的人数制作份数，事先交付培训部门，教员根据教学内容的逻辑结构和顺序，安排专题交流，并根据原理和相关规范准备点评，开训时即将案例下发，这样做可以增加学员考虑案例的时间。在教学中，案例由提供者介绍，其他学院就案例本身提出的问题由提供者负责解答。二是，缩小案例讨论的范围，将受训人员分为若干小组，分组讨论，再通过大课集中讨论。
（四）电化教学
电化教学，是指利用多媒体、网络系统的教学工具进行教学的一种新型教学方法。这一方法比较适用于各类专项技能教学中。例如，在秘密侦查方法的教学中，可以在课件中增加一段秘密侦查的录像；在技能讲解中，增加有关技能适用对象的图片等，使教学内容的形象化，并取代实物教学。
与其他教学方法比较，电化教学除了教学工具不同外，本质上并不属于一种专门的教学方法。因此，在电话教学中，并不影响各类教学方法的使用。只有网络教学不同，网络教学中由于受到软硬件方面的限制，目前还只能采用传授式教学方法。
【关键词】员工培训；讲授法；角色扮演法；案例研究法
企业员工培训中通过对学习理论的学习，我们明白了一些学习的规律，运用到培训中就可以变成培训技巧。培训的方法还有许多，其实每一种方法内容并不重要，重要的是能取得较好的培训效果，关键还在于针对不同的教学内容采用不同的方法。
一、讲授法
企业员工培训中教授法就是培训者通过语言表达，系统地向受训者传授知识。讲授内容要有科学性，这是保证讲授质量的首要条件。讲授要有系统性，条理清晰，重点突出。讲授时语言要清晰、生动、准确。必要时运用板书。培训者与受训者要相互配合，这是取得良好的课授效果的重要保证。
1、应用讲授法进行授课讲师要把握三点原则
（1）逻辑性较强。应用课堂讲授法进行培训时讲授的内容较多，如果逻辑性不强，受训者听起来会很吃力，在逻辑思路设计时可以采用倒叙、插叙或顺序等不同的方法，也可以采用议论文的写作思路出现，先提出问题，接下来分析问题，最后解决问题，这一思路比较容易吸引受训者的注意。（2）把握课程难点。对于课程的难点要事先进行分析，以备在授课的时候进行详细讲解，分配时间有所侧重。对于较易理解的内容则可三言两语带过，这样就使授课内容详细得当，避免出现记流水账的呆板授课形式，同时又有效地提高了受训者的接受效果。（3）主题突出。每节课程应该设计独立的主题，即使有时一位授课顾问接连讲几节课，课程之间又有紧密的相关性，也不可忽视每节课独立主题的重要作用，这样做有利于受训者根据单独的课程主题掌握培训内容。
2、授课方法技巧
授课者可能由于其教材内容组织差或讲述缺乏连贯而无法有效地传达信息。视听教具是减少这些障碍的明显、简单而实用的工具。组织良好的教材是具有合理结构的，开头和结尾分别附有计划表和综述。开头的“开场白”有时指意图、设定的进度指标。不管怎样，你的任务是清楚简单地传达你打算要涉及的内容以及传授的目的，清楚和丰富的表达力是决定教学成功的两大因素。教材的组织应按其内容的不同而改变。所谓古典式结构是把教材分为大篇章，每章又分为许多节，各节都包含要点、例子、说明、详细描述以及一段摘要。如果教材轮廓不清楚或不是安排得很好，最好采用“以问题为中心的”编写形式：先提出问题、下定义，接着列举不同的意见和解决办法，每一解决办法都采取一种“序列结构”，即是一系列导向结论的有联系的陈述。
二、角色扮演法
角色扮演的适用性极广，突出表现在素材的广泛性。对于优秀的培训教师来说，你不仅应该善于使用别人设计的角色扮演样本，而且还应该自己设计角色扮演剧本，以便更符合特定实践与学员的需求。角色扮演的设计因素包括问题选择、结构规划、内容设计、细节配置、标准测定、环境创造、讲授秘诀和组织能力。
角色扮演就是提供给一组学员某种情景，要求他们担当某种角色并出场表演，其余学员观看表演，最后由各方人士作出评价的一种教学游戏。培训教师要选择合适的角色任务，简要提出建议与相关理论。在指导语中，培训教师要说明情景特征和具体任务。要适当进行理论讲解，根据实际工作需要和培训任务的需要，专门讲解某一方面的理论。适时运用讲授秘诀控制表演进程，必须指出激发表演欲望和控制表演进程并不矛盾。因为如果学员表演到位，表演进程当然就不会有什么问题；反之，如果学员表演不够或很不到位，表演进程势必受到影响。一流的培训高手不会以表演进程为主要价值取向，而是以激发表演欲望和提高表演质量为主要价值取向，毫不含糊地把激发参与热忱视为成功课堂的第一个标志。无论是普通教育，还是培训教学，这一原则普遍适用。
培训教师要想激发学员的表演欲望，提高学员的参与热忱，培训教师必须注重通过创造良好的互动气氛诱导学员积极表演；善用幽默化解人际冲突；为学员设计不同的角色；介入表演以激发人际互动；指导学员始终保持正确目标；记录学员的言论以发现可以用来激活课堂气氛的人才，或者以此体现对学员的尊重。所有这些，都是为了做到激发与控制的统一。
三、案例研究法
案例法这是利用书或影片将实际或想象的情况以相当详细的方式描述出来。它的重点是对过去所发生的事情作诊断或解决特别的问题，它比较适合静态地解决问题。
判断一个案例，研究它是否是合适的培训技术，应该基于这种方法是否能最有效地完成学习目标。在开始设计前，应进行与客户或学习者的现场研究与讨论。不能先明确学习的需求而进行案例研究练习，这无异于落入了盲目的陷阱。好的案例研究要求在分析和讨论前已确定的目标、深思熟虑的设计。
案例写好后，你的注意力应放在如何进行案例研究上。这个过程可分为几个阶段：准备、简介、对话、讲解并保持资源记录。培训者将案例交给大家讨论之前，必须自己先花些时间充分熟悉材料，如果新案例或很久不用的案例，尤其要注意准备。如果以前的培训者或学习者在案例的补充材料中有评论或建议，这个工作会很容易完成。有时，培训者可能以演讲、视觉材料等形式为学习者提供基本的信息。这样有助于提高对话的质量。开始案例研究前，培训应对自己的态度或偏见有所了解。通常培训者容易犯的错误就是让自己的感情和思想妨碍他人的学习。在讨论阶段，培训者轻轻地在屋中巡视，使人们遵守基本原则。千万不要干扰学习者，要信任大家的能力。不过，也许有时有必要介入调整、总结、争论和戏剧改写时的气氛。和所有培训技术一样，案例研究方法的最重要的阶段是讲解阶段。在这一阶段对学习目标加以讨论，进行尝试。重要的是，对关键的学习要点进行总结，和预期的学习目标有着明 确的联系环节。
要想从案例研究方法中得到最大收益，培训者应该把各个案例研究工作和结果记录下来。资源记录的目标是提高和保持案例研究的完整性，同时对主要概念、主题和所得结果有所总结。这样，无论是采用书面或计算机形式通过一些简单的交叉思考，培训者能迅速地记起以往的经历，并在将来需要时找到合适的案例。保持资源记录这一想法也适用于其他培训技术。
参考文献
关键词:煤矿 安全培训 质量
煤矿是高危险行业,安全生产工作非常重要,安全培训是煤矿安全生产经营活动中的一项关键环节,安全培训效果的好坏将直接影响到整个行业的发展。由于我国现阶段煤矿生产技术工艺、装备水平相对落后,安全技术管理工作不完善,专业技术人员缺乏以及煤矿从业人员受教育水平偏低等因素,我国煤矿安全生产现状依然不容乐观。煤矿安全事故频发不仅会造成生命和财产的损失,还会影响到整个行业和国家的形象。解决这个问题,除了加强技术改进和设备研发外,关键还在于要强化安全培训,提高煤矿从业人员的专业技术水平,把安全生产推向一个新水平。
中国矿业大学现为国家安全生产培训一级资质机构、全国煤矿矿长培训中心、中国煤炭行业主体专业远程教育培训基地、江苏省现代制造领域专业技术人才知识更新工程培训基地。长期以来,学校在为我国煤炭工业发展与安全生产培养大批人才的同时,注意依托优质教育资源,广泛开展了各种类型的专题技术的培训和继续教育,煤炭行业先后来校参加培训的技术人员数以万计,形成了一整套科学高效的行业技术人员培训与管理体系。2011年学校成功举办了九期由国家安全生产监督管理总局和国家煤矿安全监察局共同主办的全国煤矿总工程师安全培训班。
1、合理的培训课程是提高煤矿安全培训质量的基础
作为国家安全生产培训一级资质机构,我们在制定培训方案前,都会与参训方进行反复的沟通,对参训方的需求进行充分的调研。在此基础上,根据其参训目的、参训人员的层次和预期要达到的培训效果,量身定制具有针对性的培训教学计划与课程大纲,因材施教,以求达到最好的培训效果。
鉴于参加全国煤矿总工程师安全培训班的学员都是国有重点煤矿企业、大型矿井的正副总工程师,他们的知识层次、工作经验及学历水平都相对较高,所以不适合只向他们讲授一些基础知识,而是需要让他们了解更多新理论、新技术、新工艺方面的内容,这样我们将每期培训的计划分为“三大模块”。一是“视野开拓”:由院士、知名专家、国家行业主管部门负责人讲授,主要内容是与煤炭发展相关的新理论、新技术、新成果与行业发展趋势;二是《煤矿总工程师技术手册》培训:邀请《手册》主要编写人员,围绕《手册》内容进行讲述;三是“总工程师论坛”:为参训学员相互交流与学习提供平台。这样的培训计划得到了参训学员的认可,他们纷纷表示通过培训能够获得适用的新知识,学到了可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技术,并希望今后能够经常参加这样的培训。
2、完备的师资队伍是提高煤矿安全培训质量的关键
培训教师在安全培训中承担着讲授知识,传授技能的重任。要想使培训工作得以顺利开展并能切实起到实效,必须要先建立起一支兼备专业理论和实践经验的教师队伍。并且要根据行业的现状,并注意取长补短,加强教师能力训练,以适应新形势对安全培训的要求。
2011年全国煤矿总工程师安全培训工程授课教师均为《煤矿总工程师技术手册》主要编写人员。中国矿业大学从参与编写人员中选出具有丰富教学、科研实践经验的教授进行授课。每期培训班结束,我们都发放教师教学情况调查表,对每位授课老师业务水平、教学态度和教学效果进行评价。通过对前九期858份有效调查问卷的统计显示,在2011年九期总工程师培训班95人次授课中,学员对授课专家的总体教学质量评价（评价分为优、良、中、差四个等级）中,优良率为99.9%,其中优秀率为86.9%。
3、灵活的教学形式是提高煤矿安全培训质量的纽带
“问渠那得清如许,为有源头活水来”,把握好培训教学这个源头,才能够源源不断地培养出大批的高素质人才。在安全培训过程中要充分重视教学方法的研究与利用,做到以技术培训为主线,传授知识与培训能力最大限度地相结合,把理论培训和实践能力培训紧密联系起来,采用先进的教学模式,利用现代化的电子课件、视频、网络等技术手段开展安全培训工作,让参训学员能够真正有效地把学到的知识转化为实际工作能力。
在2011年煤矿总工程师安全培训中,我们要求授课专家采取“?三·一教学模式”,即老师讲授三学时,课堂讨论一学时。教师在集中讲授相关培训内容后,教师和学员就所学内容及学员在实践中所遇问题随堂进行双向互动交流,即学员带着自己工作上的疑问,在课堂上以提问、讨论等多种形式进行细致的交流,这种互动式教学方式不仅发挥了传统教学方法的不可替代性,也充分调动了学员学习、思考的积极性和主动性。真正实现了教师主导作用与学员主体作用的有机结合。此外,案例教学与直观教学相结合也是本次培训的一大特色,比如陈国新司长的“煤炭典型事故案例分析”,就是围绕一些发生在煤矿上的典型事故案例来和学员具体分析一些事故发生的前因后果,并结合一些珍贵的事故现场视频,让学员身临其境,迅速抓住学员的注意力,使学员切身体会到事故所带来的巨大灾难性后果,进一步增强安全工作的使命感,不少学员在听完陈司长的讲课后,纷纷表示受到很大的震撼。讲授式与互动式教学相结合,激发学员的积极性与主动性;案例教学与直观教学相结合,增强培训的感染力与吸引力。
