时间：2022-05-09 12:33:08
一、上半年工作回顾：
㈠—月份经营各项指标完成情况：
⒈收入完成情况：业务总收入完成万元比上年同期下降，完成年计划的。其中通信业务收入完成万元，比上年同期下降，完成年计划的；其他业务收入完成万元，完成年计划的。函件收入完成万元，完成年计划的；包件收入完成万元，完成年计划的其中快递包裹收入完成万元，完成年计划的；汇票收入完成万元，完成年计划的；特快专递收入完成万元，完成年计划的；机要收入完成万元，完成年计划的；物流收入完成万元，完成年计划的；报刊收入累计完成万元，完成年计划的；集邮收入完成万元，完成年计划的；储蓄收入完成万元，完成年计划的，其中保险收入完成万元，完成年计划的；代办收入完成万元，完成年计划的。
⒉支出完成情况：成本费用总支出完成万元，完成年计划。其中通信业务成本完成万元，同比增长；管理费用完成万元，同比增加；财务费用完成万元；其他费用支出完成万元，同比增长。
⒊收支差额完成情况：完成万元，完成年计划。⒋服务满意度：分
⒌金融业务指标完成情况：储蓄净增余额完成万元，完成年计划；保险业务完成万元保额，完成年计划。
⒍电信业务指标完成情况：联通业务完成网放号户，完成年计划；完成网放号户，完成年计划。
㈡采取的经营措施：
⒈实施人才战略，调整岗位发挥人才效应。
今年上半年我局进行了名职工个岗位的调整，辞退名劳务，有效地发挥人力资源的潜能，使人力资源组合达到最优。由于广告设计人员相应的技术技能要求较高，我局缺乏相应人才，通过多方考核从社会上招聘了名设计人员，进行了竞争上岗制，经过个月的比较使优秀人才脱颖而出，现在留下的这名设计人员全面素质较高，得到了用户的认可，为广告业务发展打下了基础。
⒉推进三项制度，提高劳动效率
在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人机制，形成人才的流动性，我局上半年调整更换了名营业班长和名支局长。在用工制度方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断规范用工管理，优化人员结构。在分配制度方面，深层次体现薪酬靠贡献，晋升靠业绩的理念，调整了设备维护员等技术人员的工资，正棋路、新华路邮政支局××年收入上了一个等次，支局长工资也相应调整了一个档次，充分调动了基层组织者的工作积极性和创造性。本着向一线倾斜的政，后台人员由原元调整为元，营业员、投递员均上调了工资。
⒊注重宣传营销战略的总体部署
宣传是各项业务发展的基础。三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进行了邮政业务检查督导，制定了业务宣传整体营销战略，即按时节不同整合业务宣传进行营销。五月份组成联通用户交话费抽大奖、“农都乐”叶面肥推销、送图书下乡、报刊短期收订、集邮业务等综合业务宣传小组，历时天行程多公里进行个乡镇的宣传营销。当月联通话费额达万元，发展网用户户、网用户户；推销箱叶面肥；销售出元的大图书；报刊短期收订完成万元；签定版个性化邮票开发意向书。
⒋根据业务特点提供个性化服务
个性化服务即根据不同用户确定不同服务方式。在特快专业方面，与婚庆公司协商，把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆辅助项目，上半年实现收入元；月份我局与人民银行多次沟通达成协议，将人行每天的会计报表通过特快专递的方式邮寄到地行，年收入可达元；月份正式启动××酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至加格达奇的配送业务。在报刊发行业务方面，原创：对原投递到各学校发行站的报刊杂志，进行年组班级细分后，直接投递到各班主任手中，缩短了投递时限，得到了学校师生的欢迎。
⒌锁定目标市场确定拓展业务发展空间
只有锁定了目标市场才能确定业务发展方向。我局报刊短期收订计划万元，在营销中首先将短期订阅用户信息进行统计，分区域下发至各支局及县局投递员手中，进行逐户宣传订阅，力争不漏一个老用户；其次在发展新用户方面，进行用户细分，发展各中小学校教辅类报刊及报刊亭销售情感类杂志。广告业务由于县内竞争激励，我们借助网点优势锁定周边的乡镇，将周边乡镇广告业务实现逐步垄断，上半年承揽户外广告块，收入万元，由此打开了乡镇包围城市的局面。同时在县内寻找边缘市场，开发了校园文化市场、启动了邮送广告市场、承揽了各单位胸卡业务、党政机关的公示栏业务，由此集聚竞争力量，逐步参与业务竞争，争取到主动。
㈢、基础工作情况：
⒈完善各项制度：我局今年年初在基础管理工作方面着重加强了各项制度的完善，使制度更加严密。在邮政业务资费的管理上，根据省、地文件要求完善资费优惠管理，明确审批权限，完善优惠标准及程序，严格控制超范围、超标准优惠资费。在欠费管理上，要求各专业每月与财务及时对帐，实现财实相符，帐实相符，强化了责任追究，有效控制用户欠费。在视检视察工作方面，月份重新修订的管理办法对个监督岗位人员职责进行了落实、规范了管理、推动邮政安全工作由防范向源头管理、由事后检查向务实基础管理，努力杜绝案件的发生。
⒉制定增效节支项规定：我局不断革故鼎新，将降本增效定为攻克目标。月日召开行政工作会议研究决定在业务酬金、旅差费标准、业务宣传费使用、招待费标准、办公费等方面制定了新的规定，月日职代会通过执行。
⒊提高职工素质：职工岗前培训，做到培训有计划、有准备，岗位练功与每日一题活动有效结合，各班组基本上能够按照要求进行，但存在有的做的不实、不透，下步我局将按照方案实行阶梯式管理，使此项工作做实做透，加大监督管理力度。
㈤队伍建设情况：
当前我局面临着前所未有的困难，企业要发展离不开人，人的素质提高了，经营工作才会不断深入，经营水平才会不断提高。今年上半年我局继续以促进企业发展为目标，以管理、营销、专业技术三支队伍建设为重点。首先加强干部队伍建设，主动适应形势发展的需要。通过保持共产党员先进性教育学习活动，使班子整体素质得到提高，树立了班子的整体形象，注重了团结协作、整体作用的发挥，做到重大事项的集体协商，努力站在全局和战略高度确定本单位、本部门的发展规划，全面、系统地推进企业的改革、经营、管理等各项工作。其次要提高职工队伍的整体素质，努力适应市场竞争的需要。上半年我局将职工队伍的思想和精神集中到加快发展上来，切实调动职工队伍的积极性与创造性，增强职工参与市场竞争的信心与决心。不断提高营销人员的实践技能与操作技能。不断估化干部队伍的能力结构，提高干部队伍的领导能力与管理水平。做好规范用工、依法用工工作，加快人员流动与合理配置，满足企业对人才的需求。加强岗位技能培训，建立职工培训平台。
㈥安全工作情况：
加强了企业内部的安全防范、防火、安全生产、内部治理综合治理等各项工作。将各类安全责任制度层层分解到各部门，各基层，严格执行责任制考核办法，做到了责任分明。安全保卫工作，—月份长途押运次，市内押运次，顺利完成了上半年的守护押运工作。定期组织经警进行业务学习、纪律整顿，思想教育、逐步提高队员的个人素质和整体素质。经常组织谈心活动，从而提高队员的凝聚力、战斗力，为全局的安全保卫工作起到了稳定作用。月份对全县各支局电线进行维护，使安全防火工作落实到实处。
二、下半年工作安排
㈠振奋精神，增强发展意识，坚定完成全年任务的信心
任何改革创新的实质都是思想观念的转变，班子的团结、职工的积极性都需要一种精神。为此，我局将发展的切入点放在职工思想观念的转变上，结合“增强发展意识、树立良好精神状态”和“学习王顺友”大讨论活动，针对月份职工思想状态调查问卷情况，解决在职工中存在的影响发展的思想观念和精神状态问题，树立和增强发展的紧迫感和责任感，以思想观念的高度统一，稳步引领企业发展。虽然我县地处偏远，自然条件差，地方经济不景气，据统计局统计较××年固定人员减少人，流动人口减少人，企业发展业务遇到了困难，但“办法总比困难多”、“思路决定出路”，我们要积极看到地方政策和当地资源市场都将为邮政业务发展提供机遇，下半年我县对俄口岸的开通势必形成资金流，这样我们储蓄业务将利用网络优势吸收大量的储额；上千家的商家广告、政府和林业局的户外广告、各单位的公示栏上墙、“双评”活动的形象树立等等都将为广告业务提供无限商机；农资分销叶面肥业务正逐步形成规模；“不打无准备仗”，充分的市场调查和方案营销都将为专业化发展提供保障，算细每分收入，确定目标市场，就能保证全年业务收入的完成。我们完全有理由相信我们有能力完成今年任务计划。因此我们要营造“以人为本，以情为重，以局为家，以和为贵”的氛围，要一心想着职工，一切为了职工。领导班子要配合默契、合作共事，形成岗位上分、思想上合，工作上分、目标上合，职责上分、步调上合的“三分三合”管理模式，班子成员的率先垂范将成为广大职工的一面镜子。这样我们企业才能形成合力，上下一盘棋，把发展作为第一要务，把落实作为第一举措，把效益作为第一目标，紧紧抓住经营这个中心不松劲，积极强化经营意识，调整经营策略，创新经营方式，加强学习，形成每天学，每周学，讲政策、学业务、提升理念的良好氛围。
㈡转变营销方式，确定发展重点，进一步深化专业化经营
转变营销方式把握五个着力着力培育邮政业务发展市场，一方面坚持在不断扩大邮储规模的基础上调整储蓄定活存款结构及开发增值金融业务；一方面以“项目营销”为突破，不断扩大邮递类业务收入规模；原创：着力讲求运行效率和质量，做到效益优先，从过去的注重数量规模向量、质并重转变，所有工作的重心要转移到经济运行质量的提升上来；着力落实规范性管理工作，夯实基础保证发展，整合邮政网络资源，由全员营销向方案营销转变，加大市场开发，推进结构调整；着力提升服务水平，推进“提高服务质量让用户满意活动”的深入开展，提供诚信服务、个性化服务、差异化服务，不断提高邮政服务质量；着力建设企业文化，“以人为本”，用邮政文化品牌提升竞争力。专业化经营要以市场为导向，不断拓展业务新领域，实现整体业务的均衡、高效和快速发展，在“结构调整”的进程中，我局要认真剖析企业自身存在的问题，借鉴采纳先进经验，做到依靠专业化经营实现经济效益的稳步提高。
㈢做大重点业务，做强竞争性业务，提高邮递类业务发展水平，提升集邮业务发展空间
⒈金融类业务
我们要树立品牌经营意识，强化基础管理，完善各项业务流程，使业务操作正规化、程序化、标准化，发展流动服务网点，扩大流动服务区域范围。成立邮储增值业务发展项目组，选定工资、养老金等“代”字业务作为切入点，提高绿卡业务的开发量和使用率，发展《邮政绿卡对帐单》业务，注重提高储蓄定活比例，增加储蓄业务收入，提升邮政储蓄在全县金融市场的占有率。
保险业务要加大营销力度，发挥专业人员的营销能力，强化相关保险知识培训，以窗口服务和上门服务为主，充分发挥能人战略，做好宣传策划，寻找重点用户，有效的进行宣传和讲解，使邮政保险业务在全县范围内众所周知。利用邮政网络的优势打开乡镇市场，组织各支局之间保险业务竞赛活动。
汇兑业务要开展窗口多说一句话，多办理一项增值业务的竞赛活动，增加回执、小时汇款、实时汇款业务量。以上门服务、电话预约服务等多种方式满足不同用户的需求。
⒉邮递类业务
①广告业务在邮资封方面继续加大对政府机关和各单位的营销力度，现在已经与韩家园乡政府、电业局进行了初步的邮资封样搞核定，同意制定邮资封枚，韩乡政府已签定了制作合同，韩乡电业局正在洽谈中，我们还要针对韩家园林业局、鹿厂进行宣传、铜板印刷业务，特别是鹿酒本册式产品说明书，单页式产品说明书上下工夫；广告牌匾业务利用好网络优势实现乡镇户外广告的开发，继续做好与韩家园林业局防火办、××林业局防火办的合作关系，扩大业务种类范围，例如开发防火袖标、条幅、电脑刻字等业务，抓住社区建设，搜集好各种与社区有关系的文字资料和图片，做好宣传样稿，争取为新建社区做全面宣传工作；邮送广告业务以丰富广告内涵，拓宽广告素材为重点；广告专业技能实现提高制作能力，尽量缩短制作时间，用品质提升竞争能力。②速递业务要成立项目开发小组，以用户为导向，深挖内部潜力，不断寻找新的业务增长点，多方寻求合作发展领域。结合法律文书、银行票据的次日递成功经验，做好第二代身份证速递业务继续加大对物品型特别是矿产品类的揽收力度，建立大用户档案。加大窗口营销力度，引导用户克以下的普通包裹、快递包裹转寄特快的意识。加强与社会主持人、文体局沟通作好礼仪业务。③物流业务继续做好农资分销工作，全力打赢叶面肥攻坚战，作好用户的跟踪回访及时了解情况，为用户解决使用过程中遇到的问题，建全用户资料档案。与木耳经销商和中草药经销商进行沟通，开发中邮快货和易通快件业务，做好批量山产品批量包裹的揽收。加大快递包裹柜台营销的力度，继续发挥营业员多说话的精神，加大普包转快包的力度。④加大报刊零售工作力度，利用好报刊亭、零售网点，与地区局及时沟通购进畅销、打折类书刊，本着少进快销的原则，加大零售业务发展。保证投递质量，维护好报刊收订用户群。
⒊电信类业务：
量质并重发展，以维系老用户、大用户的稳定，增加新用户和集团用户为主，以竞争对手的高端用户的资料整理挖掘为辅。在县内所有企事业单位集团为主，利用网元包年和新的小区计费政策进行攻关，网利用小区计费政策，大利发展农村市场，开通一处发展一处。实行大客户经理制，动态掌握和分析大用户的变化，及时进行跟踪回访，作好记录及时反馈信息。严格控制欠费率，做好欠费管理工作。加强话吧业务的增收力度，做到细分市场，落实到人，及时制定任务指标，以达到占领市场的目地。
⒋集邮业务
集邮业务重点以个性化邮票、边缘邮品开发为主，在个性化邮票开发的工作上，要找准工作的切入点，有针对性的进行营销，将全县的企事业单位进行细分，明确目标，发展大用户、重点用户。在边缘邮品的销售上要根据用户需求选择邮品。特别在抓住近期木材销售、黄金开采等契机，对有礼品需求用户进行宣传营销，做好××年熊猫金币销售工作，做到了解市场，掌握市场，与各支局密切协调共同发展。
㈣开源节流并举，增收节支并重，严格控制成本支出
财务管理以规范、细化、约束、严格为原则，明确责任，狠抓落实，要制定后几个月控制成本费用支出的分月计划，实行按月监控，分月考核，以收定支、多收多支，以支促收。在加强固定成本费用管理的同时，着力压缩各项可变成本费用和管理费用，严格控制通信费、差旅费、办公费、会议费、业务招待费的支出。各部门实行费用本制度，应付款进行审批单制度，采购实行《购物审批单》制度，从而全面做好预算工作，超费用不给予支付。加强人工成本管理，规定人工成本的增幅要控制在业务收入增幅以下，推行扁平化管理，减少社会用工；加强邮件运输费和车辆相关费用的管理和控制，坚决压缩非生产用车；原创：全面实施集中采购；推行用户欠费负责制，即发生用户欠费，部门责任人负责催收欠费；控制收支进度和现金流量，提高成本投入的有效性和回报率，实现现金的净流入。下半年将出台配套考核办法，围绕考核收入、考核成本目标对职工的奖金按百分制进行挂钩考核，同时还要保证业务发展奖金的足额及时发放。
㈤加强安全生产管理。
一、上半年完成情况
2019年1-6月份庆云分公司完成业务收入（不含寄递）3196.75万元，完成计划进度的55.43%，进度排名全市第一位；累计比上年增幅18.18%，增幅排名全市第三位。
二、发展中出现的问题
（一）基础管理
1、在业务发展过程中出入库未做好定时清理盘点，造成库存过大，尤其是分销库存规模过大。
2、在基层党建工作中，党组织发挥战斗堡垒作用不明显，党建工作与经营发展融合力度不够。
3、管理缺失，部分支局邮务类台席空岗超时，岗位人员轮换频繁、业务不熟，业务档案上交不及时，手续不规范，漏盖日戳，漏鉴字等问题屡查屡犯，投递人员代替客户签收邮件、平常信函漏盖落地日戳时有发生，进口二频次邮件处理时间和到支局时间较长。
（二）金融板块
上半年对重客部的建设未做到重视，没有发挥“领导带头作用”，也没有与政府建立常态化的联络机制，导致在对接政府方面没有新的举措，政府项目没有实现新突破。
（三）邮务类板块
集邮客户在新邮预订期间没有做好宣传，造成客户流失量大，没有保留好上年的预订量。一季度没利用好支局、科室及营销员的营销渠道，全员动员没有发挥到位。集邮产品没有分门别类给客户做好推广，专业联动没有达到预期效果。
三、解决问题的措施
（一）基础管理
1、成立清欠小组，重点清理分销库存，降低库存额度。一是将部分滞销和即将过期的产品协调合作厂家进行退货处理；二是加大站点走访力度，加快欠费收款进度。三是历史性欠费，清缴难度较大，目前县公司根据欠费情况正逐一核对到具体责任人，并进行清缴，力争在7月份清缴完毕。
2、在基层党建中，坚持“三会一课”实现常态化开展，健全制度、规范管理，建立组织，配备精兵强将负责党建工作。在党建与经营中，支部书记要带头服务基层，在金融夏粮款宣传、肥料宣传及双十一双十二期间党员队伍到一线开展帮扶，把开展“亮身份、比贡献、争先锋”等活动作为提升员工业务水平的抓手，有效地推动经营管理水平的提高，更好地促进生产经营工作。
3、把基础管理和普遍服务质达标定为一把手工程，下半年继续开展“服务质量提升年”活动。各项考核指标争先进位，综合指标在全市保五争三。严格落实岗位职责，抽调支部委员冯玉杰同志专门负责基础管理和服务质量的达标落实工作，5月份成立服务质量中心，对配备的4名检查人员进行分工，目标进行细化，措施具体到周，确保大整改、大奖惩、大培训抓出成效。
（二）金融板块
重客部人员已配备到位，在下半年金融项目工作中将发挥重要引领作用，积极对接政府，通过电子政务平台下发的各类政府文件，筛选可开发的项目，由一把手亲自对接意向单位同级别领导，针对拟公关项目单位整体情况，制定策划方案，详细分析，有序进行公关，环环相扣，上下联动，在沟通、拜访中做到万无一失。
建立常态化联络机制，寻找政府关联人，及时掌握政府项目动向，由县公司领导牵线搭桥，重客部专人对接，做好日常联络，积极参与政府举办的各类公益、宣传活动，提高与政府的亲密度。制定激励考核机制，重客部配合各支局对接各辖区内乡镇政府，对于搜集的有价值信息及时传达到相关支局，积极开展公关。督促支局通过云平台筛选企业客户，做好各辖区内中小企业。整合各专业资源，为合作单位提供打包服务。增强客户粘性，做好日常维护。
（三）邮务类板块
1、夯实集邮客户基础，针对投资者、行业周边人群、集邮爱好者、有集邮文化收藏倾向的客户开展网络宣传，充分利用集邮网厅、“中国集邮”加快引流集邮客户群，聚集粉丝群；推广社群二维码，积聚人气。通过客户带客户方式，扩大社群人员；利用群内微友朋友圈的转发，带动微邮局线上集邮品的销售量。
2、开展集邮沙龙等活动，拉近与客户的距离，从而更好地把握好客户对集邮产品的喜好，更有效的引发客户兴趣关注，带动客户需求，提升业务收入。
3、贯彻做好营业台席客户服务工作，对每位前来营业厅集邮柜台看邮品的客户，要以亲切专业的服务主动向客户介绍集邮产品，向客户给予正面的集邮知识宣导，从而高客户对集藏产品的兴趣并提高购买欲望。建立健全客户资料档案，做好客户的维护及开发工作，把握节假日重要节点，利用电话邀约等方式进行宣传，并尝试开发一些具有企业文化特色的集邮文化礼品。
四、下一步工作思路
（一）党建
一是聚焦学习教育抓常态，持续打牢理想信念宗旨根基。深入学习贯彻新时代中国特色社会主义思想和党的精神，切实武装头脑、指导实践、推动工作。继续开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，持续推进“两学一做”学习教育常态化制度化，紧密联系庆云邮政发展实际，突出行业党建特色，做好党建工作成绩。
二是坚持党的领导不动摇，切实发挥党组织的保障作用和政治核心。严格政治纪律和政治规矩，严肃政治生活，提高党员干部的政治操守、政治品格，营造风清气正的政治生态。
三是抓好支部规范化标准化建设工作，认真学习《中国共产党支部工作条例》，不断提高支部建设质量，有计划、有重点的做好发展党员工作，积极减少党员空白点，改善党员队伍结构，增强党组织的战斗力。
四是加强纪律建设和反腐败工作。强化党内监督和群众监督，把纪律建设摆在突出位置，严格执行中央八项规定，强化廉政教育，牢记党风建设、反腐败斗争永远在路上。
（二）服务质量
一是开展《支局标准化管理》PK赛活动，每月评选出管理、服务质量优秀的前三名支局做为样板支局，在全县推广，以点代面。
二是稳定邮务类营业人员，在邮务类营业岗上工作不得低于三个月，定为周四晚上营业员培训学习日、周五投递员培训学习日，各专业部门制定培训计划，分管副总全程跟进把关。
三是针对支局逐条核对第三方网点综合服务质量检查考核标准，倒排工期，提高质量，确保7月份落实完毕。与营业人员、投递人员签定服务质量和收寄五个100%承诺保证书。严格落实集团公司提出的“七必须、七严禁”总体要求，巩固完善”“三大歼灭战”成果，把普遍服务邮件时限和作业质量“双达标”活动指标细化跟进。
（三）金融
1、坚定信心，坚守余额底线目标不动摇。强化策反，紧盯竞争对手，以支局为单位重点关注他行动态，加大宣传力度与覆盖面，有效运用协议存款、大额存单、理财等产品组合，差异化而非常态化服务客户，全力以赴、力争2019年储蓄余额点均过2亿，年度点均净增进入全省前20。
2、加快寿险业务发展，提升理财经理长险发展能力，抢抓全年收入。强化日常队伍管理，借助保险经营转型及客户经理队伍打造活动，提升理财经理长险发展能力。其次做好日管控，关注日平台，长险业务发展实现常态化。
3、关注价值客户和重点客群,做好节日营销和商贸客群深度开发。利用微邮付便利优势，进军学校和医疗机构，抢占市场。同时加快手机银行、三方支付绑定业务，关注好支局日平台，做好厅堂和外拓模式相结合，支局层面深入推进商贸、、中青年等客群的开发，促进客户结构和业务结构优化。做好到期客户留存及万元价值客户提升，持续做好策反工作，拉动产能提升。以节日营销为契机，以上门拜访或联谊会等形式，用心回馈客户；以异业联盟，优惠购为切入点，整合邮政与社会商家资源，实现资源共享、信息共享。
4、围绕三个关注，加强项目营销。将农收款、小微企业和节庆福利市场等重点目标客群作为主攻方向，同时高度关注政府工作重心和社会民生热点，重点围绕棚户区改造等拆迁征地补偿款项目，切实发挥能人效应，加快推进批量获客。
5、高度重视渠道转介客户提升工作，制定转介激励政策和分配机制，调动员工开发渠道转介客户的积极性。
（四）渠道
一是分销业务，紧抓秋肥市场，做大秋肥销售。县公司在7月初召开全县支局销售秋季肥料动员会，要求各支局提前走访所辖直营店、服务站、合作社渠道，再在全县召开秋季农资订货会；8月份采取找关键人整车入村入户销售模式，县公司各部门人员全力以赴支持支局宣传、预定销售活动，确保各支局销售秋肥目标30吨以上。抢抓渠道批销和团购订购销售酒水活动，拉动快消品收入。以泸州老窖、古贝春中高档酒水和礼盒、月饼、食用油为重点销售产品，8-9月在全县开展2019年中秋营销活动，拉动分销收入。重点攻关房产开发商、个体商户企业、金融银行保险业、移动通信业、汽车销售业、礼品销售业等客户的节日回馈和答谢市场。制定渠道订货政策，提高渠道产品订货量。
二是电商业务，做好政务大厅开票，加大支局开票、代收电费的宣传力度。简易险继续做好集团客户的开发工作。针对中小型企业实行上门宣传及对接工作，同时积极开发幼儿园。
三是渠道转介业务，加强走访站点频次，激活有效站点，建立管控机制。要求支局加大路演力度，提高转介力度。
（五）邮务类
一是报刊业务，下半年继续做好报刊续订工作，以私费用户为主要客户群体，在日常投递过程中宣传好线上订阅，为2020年大收订和双十一、双十二高峰期投递释放压力。做好县里机构改革后各单位统计工作，提前做好私费客户群体、单位行业报刊客户群体的梳理工作。
二是函件业务，做好禁毒宣传商演、毕业生纪念册等项目的评估和入账工作。下半年做好支局户外资源和线上媒体的整合，针对房产、通信等行业进行招商。
三是集邮业务，常规零售稳中有升，结合热门题材邮票，做好常规邮品销售。重点出击，结合重大时政节点，积极走出去，主动收集、梳理客户信息，策划营销方案，及时跟进意向客户，争取定向开发有所突破。整合资源，深挖校园市场，大力推进集邮进校园等活动，培育集邮市场，扩大宣传面。推进线上平台销售，积极引导客户注册、关注中国集邮网厅、微信公众号，并及时将网厅摇号信息等做好公布，提高客户的吸引力及参与度。
（六）寄递类
一是以客户为核心，不断提升客户合作数量和质量。力争下半年基础客户规模提升40%，其中电商快包日均50件以上客户达到15家以上，日均100件以上客户达到5家以上。标快新开发客户达到20家以上，睡眠客户开发率达100%。
二是建立客户发件档案，分组进行开发行业客户，量化客户开发维护任务，打开合作纵深空间。快包加强拼多多平台拓展，积极推进抖音、快手等平台客户开发。标快对政务客户、商企客户做好摸排走访。
半年来，县邮政分公司在州公司党委的坚强领导下，通过各部门的共同努力，不断改善职工的生产生活条件，发挥职工的积极性和创造性，提升企业管理水平，认真履行普遍服务和特殊服务义务，努力发展邮政业务，为完成县公司各项经营目标起到了积极作用。
1-5月，县公司主营业务收入共471098.27元。完成预算进度的37.72%，1-5月，县公司共完成收入47.11万元，占计划任务的37.72%，比去年同期增长-2.8%，其中：金融类业务收入29.34万元，占计划任务的23.49%，同比增长-0.34%；邮递类业务收入0.75万元，占计划的0.6%，同比减少19.15%，收入情况分析：
1、函件收入：完成3916元，完成目标6.53%；
2、包裹收入：4929元，完成预算49.29%；
3、报刊发行收入：92285元，，完成预算51.27%
4、机要业务收入728元，完成预算26%
5、集邮业务收入48171元，完成预算60.21%
6、金融业务收入293373元，完成预算39.12%；截止5月31日，全县邮储余额达到4206.42万元，比去年同期增长10.69%。
7、速递物流收入7454元，完成预算29%
8、分销业务收入完成6303元，完成预算25.21%。
9、其他出售品收入1274元。
10、其他业务收入22200元，完成预算49.89%
截止5月底，邮政主营业务收入47.11万元，预计到6月底将完成56.53万元，完成预算目标的45.26%。
二、开展的主要工作
（一）重点工作
根据中国邮政集团公司2015年3月13日发，中国邮政〔2015〕86号《中国邮政集团公司关于实施法人体制调整有关事项的通知》文件要求，为深入贯彻落实十、十八届三中、四中全会和中央经济工作会议精神，深化邮政企业改革创新和转型升级，建立规范的公司法人治理结构，优化集团组织架构，实现在同一法人主体内对全网资源、业务经营等进行集中管控，推动中国邮政在新常态下平稳健康发展，中国邮政集团公司（以下简称“集团公司”）决定实施法人体制调整，将集团公司对各省（区、市）邮政公司、中国邮政速递物流股份有限公司对各省（区、市）邮政速递物流有限公司和南京中邮航空速递物流集散中心有限公司的管理体制，由母子制改为总分制（以下简称“子改分”）。
上半年，围绕集团公司“子改分”工作进程，县分公司也做了大量工作，按照集团公司的时限要求，于2015年5月30日前，完成了企业更名工作（由原县邮政局更名为－中国邮政集团公司省县分公司）。并于规定时间内，完成了企业营业执照、税务登记证、银行账户等信息的相关更名工作，顺利完成了集团及省、州公司下达的“子改分”工作的前期主要工作。
下半年，我们将继续深化“子改分”工作，努力完善前期工作中的不足。
（二）民生工程
我县空白乡镇邮政局所建设共计10个，截止2015年5月底，已完成9个空白乡镇邮政局所建设并投入使用，其中中邮政所正在建设过程中。县公司将按照省、州公司及各级上级主管部门的要求，继续抓好空白乡镇邮政局所的运营和补建工作。
（三）其他重要工作
1、明确奖惩机制，激发员工斗志
为加快重点业务发展，半年来，先后开展了一季度邮政业务“开门红”营销活动、二季度项目营销活动等活动。通过职工大会和谈心等方式，激发公司职工发展业务的信心和勇气，树立发展为先的生存理念。
5月以来，县支行邮储余额净增120.32万元，同比增长10.69%，月度排名第1名，1-5月累计余额增长排名第7名。
2、关心职工生活
关心职工生活是稳定职工队伍的根本，工会始终把关心职工生活作为一项重要工作来抓，在资金困难的情况下，为支持县公司“五小”建设，为公司伙食团配备了冰箱，更换了小厨房用具，把职工的生活当成一件大事来抓。
上半年，公司工会组织职工到三亚疗养，极大地增进了员工爱岗敬岗的工作热情，激励了员工的工作热情。
3、开展劳动竞赛活动，不断提升员工业务能力
根据省、州公司技能大赛的实施方案，县公司制定了相应的竞赛方案，组织邮务类营销人员、邮政储汇业务员进行技能竞赛。通过第六届全州邮政通信职业技能竞赛活动，不但提高了员工的业务能力，同时也使员工了解了自身的不足，有效地激发了员工业务学习的热情。
4、强化管理，提高服务质量
增强服务工作的主动意识，将传统思维向现代服务理念转变，认真履行普遍服务义务，认真执行州公司的“三必须、四会议、五报告”规定要求，为提升邮政良好的社会形象打下坚实的基础。进一步规范企业管理，提高服务质量及核心竞争力，不断满足顾客的需求和企业发展的需要。
5、加强思想政治建设，提高驾驭工作的能力
思想政治建设是领导班子和干部建设的根本问题，决定着干部政治观点、政治方向、政治立场和思想政治水平。要不断加强自身的思想政治建设，必须做到以下几点：一是做到讲学习，努力提高自己的思想政治水平。工作中，注意树立正确的世界观、人生观和价值观，努力提高运用理论解决实际问题的能力，不断开创工作新局面。二是做到讲政治，提高自身的政治理论水平，能够认真贯彻党的基本路线、方针、政策，坚决执行公司的各项重要决策，在实践中，认真践行“党的群众路线”重要思想，想问题办事情做决策，做到一切为了员工，时刻关心员工，相信员工，依靠员工，把员工拥不拥护，赞不赞成，高不高兴作为自己行动与工作的出发点和落脚点。同时，廉洁自律，严格约束自己。三是做到讲正气，保持良好的工作作风，能够按照“八个坚持、八个反对”的要求，坚持理论联系实际，密切联系群众，开展批评与自我批评，谦虚谨慎、戒骄戒躁。工作中，坚持原则，与班子同志相处，做到既讲团结，讲工作，又讲原则，讲正气。
三、工作推进中存在的主要困难、问题及原因分析
半年来，通过省、州公司的正确领导和县委、政府的大力支持，县邮政分公司取得了较好的效果。在工作中也存在很多的困难和问题，比如：
（一）“子改分”工作
由于此次“子改分”工作，涉及到各省分公司的资产及股权分配，我县邮政分公司的所有房屋、土地等都需重新进行更名登记，牵扯面广、资料繁杂、时限要求高，办理难度也相应增加。
（二）经营发展
随着科技进步，传统邮政业务受到较大冲击，企业转型升级面临极大挑战，高新技术的更新换代日新月异，知识型人才缺乏，不能有效调动职工的工作热情。
四、下半年工作安排
（一）目标任务
下半年，我们的主要任务是坚决完成州公司下达的2015年全年收入目标任务135.33万元。
（二）重点工作
结合2015年度预期目标，我单位将着力抓好五个方面的工作：
一是加强党风廉政建设，践行“三严三实”；二是继续以业务发展为中心，开展短期竞赛活动；三是坚持奖惩机制，深入激发员工竞争理念；四是深化企业改革后续工作；五是提高员工学习热情，提升业务能力。
（三）保障措施
——××县邮政局汇报材料
××年将成××县邮政局值得骄傲的一年，为企业良性循环发展积聚能力。为实现这项目标，全局干部职工在上半年齐心协力形成了“上下一条心，全局一盘棋”的良好氛围，上级局领导的关心和支持给予我们莫大的鼓舞，同时面对繁重的经营任务我们及时调整心态，明确扭亏与良性循环工作的连贯性，确定工作重点，进行形势任务教育。使经营、管理和服务等工作进一步深化。
一、工作整体布置
结合省、地局对邮政企业各项工作发展要求和指导精神，年初我局制定了“”工程：实现一个目标：步入良性循环发展，实现上缴利润××万元；提高两种能力：市场营销能力，组建专业营销队伍，企业管理能力，提高管理人员素质；深化三项改革：专业化经营改革，探索推进集邮、报刊、电信等业务的专业化进程，推行市县财务管理一体化改革，严格按照上级局要求做好财务管理工作，网络运行改革，优化网络组织，合理配置资源，提高网路运行效率；推进四方面创新：观念创新，从领导层到工人要认清形势，用发展的目光解决实际问题，管理创新，学习运用科学的管理方法，服务创新，今年要在规范化服务的基础上重点推行深层次的个性化服务，技术创新，加快对新技术的应用，大力推进邮政信息化建设步伐；实现五个目标：业务收入完成××万元，收支差额完成××万元，实现劳动生产率达到××万元人，服务满意度达到××分。
㈠上半年工作情况
⒈经营成果：
截止月末，我局邮政业务总收入累计完成××万元，比上年同期增长××，完成年计划的××，通信业务收入累计完成××万元，比上年同期增长××，完成年计划的××，其中函件收入完成××万元，包件收入完成××万元，特快专递收入完成××万元，原创：报刊收入完成××万元，储蓄收入完成××万元，汇兑收入完成××万元，集邮收入完成××万元，代办业务收入完成××××万元。实现收支差额完成××万元。邮政全员劳动生产率达到××万元。
⒉各项业务发展情况：
储蓄业务：①储额发展方面。储蓄业务作为我局吃饭业务，今年我局在储蓄业务发展方面以“早安排、早部署、早发展”为主线，计划按市场占有率及潜力分解，有重点的推进，使各网点形成共识，出台了储蓄业务奖励政策和考核办法，抓住大客户这块市场，加大攻关力度。从而形成了强劲的发展态势，月份余额增长××××万元，超额完成省定计划，为今年储蓄业务发展打下了坚实基础。面对月份受城市建设的影响，将中心工作放在巩固用户群，挖掘小用户上来，使储额稳中有升。同时重点抓储蓄流动服务业务，全县个网点开办了流动服务项目，共发展流动服务点处，流动服务小组每天上、下午进行上门揽收，每月揽收额达到多万元，同时为拉进与个体商户的距离，还推出上门取、送款，兑换零币、新币业务，从而提高了服务质量。②保险业务方面。我局采取先培训后上岗的措施，即利用下班时间，聘请保险公司经理及业务员，为全局职工进行了保险业务培训，传授营销技巧。专业部门根据实际情况进行市场细分和市场定位，采取与保险公司开展“”展业活动，发展社区主任为员，我局本着不落一户的宣传政策，每周一上午由我局保险业务员同社区主任分别组织本区人员进行保险业务授课活动，通过此项活动，提高社区员的营销技能，使保险业务在较短时间内迅速发展。同时还开展了劳动竞赛活动，以正式职工一季度万元、劳务工一季度万元保费为竞赛目标，制定了奖励政策，按完成保费额的‰奖励，激发了职工揽收保险业务的积极性。③中间业务方面。截止月日中间业务结存户数户，累计新增户，月发生额万元。每月累计发生额为万元。在工资业务方面，我局已将目光由企事业单位转向个体工商户，从而达到巩固大户，发展小户上来，使工资业务全面开花。
汇兑业务：我局主要把精力放在抑制下滑，拓宽渠道。采取“重点宣传、重点推进”的措施，主要扩大回执，小时汇款等新业务发展，增加手续费收入。
电信业务：我局一方面细分网用户市场，重新进行准确市场定位，向地区联通公司申请单向收费政策，差异化基站资费政策，稳定网上用户抢占用户市场。联通“小神通”单向收费政策迎合了经济用户的心理，达到稳定用户、抢占用户市场先机目的。对新开通的基站，如兴隆镇在当地移动市场相对稳定，采取一地一策。我局以向公司申请小区基站元包月，全区随便打政策，以吸引移动用户转网。同时加强集团用户的管理和推广力度，将用户锁定在集团内，增加转网壁垒。集团用户平台政策出台后有力地稳定了网上用户。韩家园林业集团就是一个比较成功的例子，市场占有率与收入市场占有率已达到，为此，电信业务设专业人员负责集团用户的开发，推广及管理集团用户业务。另一方面，通过拉网式的营销，营销人员走向各个单位进行上门推销，提高人们对手机的认知度，加大网精品品牌宣传工作，借助—×系统的即将开通提升精品品牌形象。
包件业务：我局上半年包裹业务定位提高普通包裹和快递包裹业务量的基础上，积极宣传木耳包裹收寄的优惠政策和方便条件。在工作中我们把快递包裹业务定位在普通包裹的转向上，加大宣传力度。在物流配送业务上，我局现与××聚鑫商店哈啤商签订协议，由我局运送啤酒业务，从而形成运输、仓储、配送一条龙服务。利用邮政网络优势，积极同木制品厂联系，配送发往大连木制品货物形成固定用户定期运输。
三、经营策略
⒈准确市场定位，抓住市场先机。
如何有效的开发当地邮政业务市场，挖掘内在潜力是我局今年工作的核心。市场商机转瞬即逝，就要将每项业务准确定位。首先继续保持金融类业务的稳步增长势力，储蓄业务定位在坚持量质并重，储额增量前移，稳定业务收入大局，保险业务定位在城镇、农村双线运行，汇兑业务定位在新业务发宣传和发展上；其次抓住商机发展集邮类、邮递类、现代物流类业务，集邮业务定位在以个性化邮票为突破口，集邮品为补充，积极盘活库存，速递类业务定位在多渠道、多方位的发展，建立大用户档案，做好跟踪服务，商函业务定位在帐单、邮送广告及企业拜年卡的规模发展，包件业务定位在大件包裹，快递包裹业务定位在普通包裹转向工作，报刊发行业务定位稳定一次性收订，做好常年破订，加快图书销售，物流业务定位在远程运输和配送传递；全力促进代办电信类业务，联通业务定位巩固老用户，发展新用户。市场定位使每项业务都有相应的位置，从而业务发展任务明确，重点突出。
⒉合理调整结构，合理分解计划。
我局每月召开一次经营分析会，针对各部门完成情况，及时掌握市场动态，及时调整计划指标。在月份经营分析会上，根据地区局业务测算，应完成计划指标，完成收入万元。我局每月平均收入万元，月必须完成万元。经过测算按当时业务收入进度有万元的缺口，应怎样去补？用什么专业去补？摆在了我们的面前，根据我局实际情况，集邮品库存较大，经会议讨论决定，通过营销盘活积压库存办法完成万元的收入，同时将闲置的房屋出租，获得万元收入。使业务发展紧紧抓住时间进度。在网通公司推出新的小灵通业务后，老用户的流失对电信收入受到影响，导至收入增长缓慢，我局及时开展了工会劳动竞赛，每位职工张小神通卡，发放每张奖励元，个月发展新用户户，这项活动给我局电信业务带来新的活力。
⒊以阶段性指标为目标，强力推进增收进程。
保险业务全局二季度发展不够理想，尤其支局宣传不到位，没开展起来，离指标相差很远，局领导先后召开二次会议，于月日成立了县局、支局两个保险业务推进小组，对各网点实行强力推进措施，边宣传、边推进。截止月日，仅天完成保费额××万元，保费额累计××万元，投保户××户。
⒋转变经营理念，更新营销手段。
我局在营销手段上以新、快、准为标准，今年确定了由专业营销队伍结合外勤人员、营业人员和临时抽调人员组成了营销群体，分区域分重点的营销，全员营销作为补充进行强力攻关。同时有计划有规模地组织营销宣传活动，利用“⒊”、“⒌”、“⒌”等节日宣传，发挥月份业务宣传月的优势，在广场、局门前悬挂宣传条幅、竖立彩虹门、摆放宣传台等举办了次大型宣传活动，进行现场宣传和现场办公相结合，仅⒌这天就售出、手机卡张。同时充分利用电视媒体作长期电视广告，定期更换无线公话亭的广告面，在电信营业厅门外安装巨幅广告牌，从而提高知名度，增强营销力度。
㈡企业管理方面
⒈加强财务管理，成本控制得力
今年结合市县财务管理一体化改革，我局把控制成本费用支出作为全局工作的重点，根据上级局增收降本，一切支出控制在计划及预算范围内等的指导意见，通过科学测算，统筹分析，为确保经营目标及收支差额计划的实现采取了几项措施：年初制定了成本费用管理办法，同时编制付现成本预算，各部门支出年初作计划，实行费用本审报制度，经主管局长批准后方可支出。在保证发展业务占领市场所必须开支的前提下，大力压缩非生产性支出，加大车辆费用管理，提高成本支出的效益性和针对性，加大可控成本的控制力度，对全局煤、水、电所发生的费用实行支出包干超支不补的办法；制定了《电话费管理办法》对局电话费用实行按业务量核定，部门负责人管理超定额扣发工资的办法；制定招待费管理使用办法，严格控制招待费用的支出；出车实行局长派单制，杜绝公车私用。加强业务用纸和低耗品的管理、请领手续由局长签批把关，低耗用品按季发放，实行无库存管理。科学均衡地安排各项支出，保证全年经营目标的顺利实现。
⒉加强职工思想教育工作，做好文明单位创建工作，全面调动职工参与管理、经营的积极性。
我局结合省、地局职工政治思想教育活动和“两风”建设，做好文明单位创建工作，系统的开展了职工教育活动。对职工进行了形势任务教育，使职工充分认清形势，明确任务。在县妇联委员会进行了“三八节”表彰大会上，我局储蓄营业班在大会上进行了巾帼文明示范岗发言，积极参加县里举办“弘扬雷锋精神”的各项活动，组织共青团员到敬老院、老干部局为其打扫卫生，捐献图书；投递员印发“青年志愿者”服务联系卡；全局团员佩带团徽，外勤人员佩带“青年志愿者”徽，在社会上引起了较好的反响。在××县“四五”普法、森林防火知识竞赛荣获了三等奖的成绩。参加县里“全民健身月”启动仪式，由于出色的表现得到县里领导好评。通过丰富多彩的活动，激发了职工的集体荣誉感，树立了邮政企业良好的形象。从而提高职工的综合素质，使职工紧密的团结在企业中，自觉的将个人目标纳入到企业目标的轨道，增强企业的凝聚力和向心力。职代会通过了《××县邮政局局规》并印制成小册下发给职工，收到较好的效果。加快企业文明单位上档升级的创建工作步伐，是我局今年创建文明单位的工作重点。认真实施文明单位建设条例，做到“一把手抓全面，分管领导抓战线，职能部门抓考核”，并层层落实责任制，形成全员参与、同创共建文明单位的良好局面。月我局已晋升为省级文明单位。
⒊安全生产、安全保卫工作为企业发展保驾护航
今年安全生产、安全保卫工作横向抓制度，纵向抓落实，形成交叉式管理体系，即：开展“安康杯”竞赛活动，使各单位明确安全生产责任，职工较好地掌握劳动安全、卫生知识，营造“关爱生命、关注安全”的良好氛围。在安全保卫工作方面，首先进行了要害部门人员政审工作，其次在经济民警管理工作加强了安全防范、人员素质的提高工作，进行交接班制度、警队正规化建设及枪支弹药的管理，并进行了为期一个月的军事化训练，业务技能训练。进行了经济民警人员思想状况调查工作，从而及时了解掌握其思想变化。在社会治安综合治理工作方面，调整了管理领导小组成员，使此项工作深入地贯彻在企业生产、生活中。
三、下半年工作安排
经过全体干部、职工的共同努力，我局业务发展取得了较好的成绩，如下半年各项业务继续保持良好发展势头，我们对完成全年计划有信心，但上半年工作完成的好坏是为下半年工作打基础，因此各项业务发展不能有丝毫放松，能不能完成全年任务，关键在下半年。我局下半年工作的重点仍然放在经营、服务上，加强管理，保持规模增效业务的发展势头，加快新业务的发展步伐，促进多元化经营发展。进一步加强增收力度，加强财务监督检查力度，重视职工思想政治工作，充分调动和保护好职工的积极性。
㈠坚定完成全年收入计划的信心，继续抓好经营工作的重点、难点业务。
今年上半年的经营成果是比较理想的，业务收入比去年同期增长，形成一种大抓业务发展的良好氛围，为完成全年收入计划创造了条件。地区局要求我局半年收入占全年收入的％，实际完成。下半年我们继续本着抓大不放小的原则，做好以下几方面工作：
⒈重点业务的几项目标
金融类业务。储蓄业务要以市场需求和市场潜力为导向，抓住下半年业务发展旺季想方设法，一方面抓住市场大力增加储额，另一方面抓好储蓄中间业务的发展。原创：最大限度的吸收存款，减少在途资金，进一步提高储蓄资金归行率，增加余额，到年末储蓄净增额达到××万元。把县局流动服务的经验向支局推广，形成固定揽收的特色服务；抓住农民、山产品种植户手中资金较多的特点，进行有针对性的服务；抓好邮政储蓄绿卡发放工作，促进发卡量的迅速增长，使更多的用户了解绿卡网的优势，扩大邮政储蓄业务的用户群；完善信息反馈网络，做好大用户档案管理和保密工作；以中间业务的发展，优化储蓄存款结构和收入结构；优化网点布局，下半年准备将金山储蓄网点迁址至镇内，加大吸储力度，确保储蓄效益的持续增长。保险业务要积极运作起来，职工要进一步提高认识，走出去才能更好的迎进来，产生连动效应，从而形成规模，使这项业务焕发生机，设置专柜，建立一支专职保险营销队伍，按季下达保险任务，活化奖励机制，引入新险种，加强业务培训，扩大邮政业务的市场份额。汇兑业务力争小时汇款占汇兑业务比，特快送款占进口汇票的。
邮递类业务。报刊业务突出抓好短期收订工作，注意做好短期用户到期后的续订工作，编排用户订阅档案，抽调专人进行上门服务。在图书销售方面主要配合好团县委开展的读书征文活动，组织好适合学生读的书籍，与学校联手做好图书展销活动。在年度收订工作方面，重点培养和开发自费订阅市场。总结上年营销经验由县局发司、投递员划分为四个小组，行政人员组成强力攻关小组，进行上门收订，消灭订阅空白点。与宣传部联合召开了党报党刊发行工作会议，配合宣传部做好党报党刊的收订工作。继续与电信业务局等部门联手开展促销活动，借助业务捆绑或营销的连动效应促进专业间的协同发展。与××镇社区联手，发展社区主任为宣传收订员，制定较为优惠的奖励政策，鼓励其收订积极性。与工商局、物价局、消防科等单位联手进行专业报纸的订阅工作。按小学、初中、高中不同年级、不同类型的书刊种类制作订阅卡，方便学生订阅。根据我县是农业县的特点，主动做好农业科技书刊的农村宣传、订阅工作。同时采取工效挂勾的方式，进行报刊发行专业化经营的尝试。包裹业务中普包的定位是木耳包量的增收，全面做好秋季大件包裹的揽收工作，同时后台支撑部门要做好上门收寄和转趟工作。下半年我局将开展木耳包裹大会战活动，争取木耳种植大户通过邮政渠道将木耳运送到全国各地，各支局做好当地木耳种植大户的情况摸底调查工作，将信息及时向县局汇报，县局要做好相关信息的汇总分析，做到有组织有布置，进行重点攻关，对不同层次的客户采取不同的营销策略。同时，加强对施工单位、学校、部队等重点用户群体的普包揽收工作。快递包裹下半年重点攻关单位性质包裹，进行单位邮寄包裹情况统计，为其提供上门收寄，与其签订快递包裹协议，从而稳定快递包裹量。营业员采取多看、多问的方法，动员更多用户接纳这项业务。包裹回执业务上半年为启步阶段，下半年我局要将此项业务作为经济增长亮点，较好地引导用户使用。速递业务主要巩固单位用户，发展个人用户，在同城业务方面，继续开发新种类，把速递身份证等业务开展起来，适应快节奏的社会需求。积极主动与当地学校联系，开办礼仪速递录取通知书业务，并配送一支鲜花、礼仪信封一枚，每份收取元手续费。礼仪服务要从特色服务角度入手，做好彩虹门、礼炮的配套服务，加大对当地企事业、个体工商户的宣传，使邮政礼仪成为他们的首选。而且还要开办家庭旅游、生日、孩子百天纪念等全天照像、摄像服务。广告业务主要提高邮送广告人们的认知度，利用邮政网络形成独具特色的优势业务，还要做好企业拜年卡、企业明信片的揽收及设计工作。
集邮类业务。做好年度邮票的预订工作。我局将继续依靠地区集邮公司的支持和指导，销售适应市场需求的邮品。在下半年工作中要做好年度预订工作，保证老订户及时的续订。充分利用集邮协会力量与学校建立素质教育基地，引导青少年参加集邮协会，利用暑假和寒假开展青少年集邮知识竞赛、演讲、邮展等活动，积极培养和发展集邮爱好者。在农村市场采取集邮精品巡回展销活动，让农民接受这一新的消费方式。在、、、卡类业务销售方面，要深入外地建筑工程队，把此项服务送过去。
㈡加快企业文化建设步伐，提高服务工作素质
下半年继续围绕企业文化建设，深入开展文明单位创建活动，提高创建层次。企业文化注重强调人的价值，注重人的因素，挖掘和启发人的潜能。我局将继续加大职工思想教育，提高职工业务素质。开展丰富多彩的文体活动和劳动竞赛。完善局内各项硬件设施，充分利用好活动室、图书室，形成一种积极向上的良好学习氛围，使企业有活力，职工有精神、有品味。从服务上要全面提高服务质量和服务水平，把服务工作重点放在营投工种，营业重点放在服务用语和专业技能的提高上，投递重点放在按时按址投送和礼貌服务及统一着装方面，在做好营投窗口各项服务工作的同时，要在全局开展优质服务和相互支撑服务，理顺前后台服务程序，使全局服务环节流畅。全面推进“三进工程”的进程，扩展服务深度，为群众用邮提供一个全面的服务平台。
㈢强化财务基础管理，提高企业经营效益
继续认真执行市县财务管理一体化的各项要求，加强资金管理，对用户欠费及时催交，加强营收款的管理，保证营业款及时足额，准确安全归集，确保业务款上划地区局的时限；加大成本控制力度，继续完善成本费用管理体系进一步提高企业经营效益，以确保全年经营目标的顺利实现；加强财务监督、检查力度，将不定期对各网点进行检查，以确保资金的安全，防止业务收入的跑、昌、滴、漏的现象发生；加强财务业务人员的业务学习，提高财务人员素质，以适应现代企业发展需要。
㈣做好安全生产、安全保卫工作，确保邮政资金、资产和人身安全
下半年安全生产工作以加强落实《安全生产法》、《职业病防治法》等为主线，进一步建立健全企业安全生产责任制和各项规章制度，企业内部安全生产机构真正负起责任，制定相应考核措施。加强对重点生产场地和部位的安全生产检查，及时发现和消除各种隐患，避免各类事故的发生。进一步树立安全防范意识，针对薄弱环节采取经常检查、经常督促，增强内部管理。安全保卫工作重点是确保邮政资金、资产不发生问题，确保储汇资金安全，牢固树立“安全无小事”思想，全面实行要害部门人员思想状况的动态管理，认真执行各项保卫规章制度的同时，提高防范和处理突发事件的能力，做好预案演练工作，保卫人员要提高警惕性并按章执勤，对资产防护落实到人，不发生资金和枪支案件。
㈣加强队伍建设，提高干部职工队伍整体素质，深化三项制度改革。
一、上半年工作情况
（一）总体经营发展情况
1-4月份实现业务收入900万元，预计1-5月份收入1058.6万元，可完成全年进度45%。
1.金融类：1-4月完成业务收入375万，预计1-5月可实现收入458万，完成年度预算的48.8%，超序时进度7个百分点。
2.邮务类：1-4月完成业务收入410万元，预计1-5月可实现收入456.6万元，完成年度预算的45.21%。
3.其他业务收入：1-4月完成收入116万元，预计1-5月份可完成收入144万元，完成年度预算的44.3%。
（二）经营发展主要做法
1.金融业务：截至5月27日余额到达数57096.42万，年增6236.48万,完成年度余额净增指标的117%，列全区第一。
一是个人负债业务出台激励措施，抓好“短平快”和基础性项目，以各类主题营销活动为抓手和网点地域特点经营及“阵地+外拓”等的营销方式揽收资金。二是保险业务通过多种激励方式，提前做好单证和退保资金到账等准备工作，主题客户联谊会、网沙活动和一些竞赛活动拉动业务发展。三是制订《金融网点人员月奖管理考核办法》，调动员工争先创优积极性。
2.包快业务：截止5月，可完成收入136万元，完成年度预算的34%。
一是标快业务，截止5月份，标快收入从负增长扭转到正增长，增长率排全区第一名。二是快包业务，在负增长29%的情况下，加大客户的走访，利用轻小件和三条专线价格上的优势成功签约多家客户，从而拉近了收入的差距。三是组建营销团队对接上级布置的项目，积极开发客户。四是整合揽投岗，优化投递道段。
3.集邮业务：可完成收入34万元，完成年度预算的42.5%。
一是加强窗口销售。二是对接上级联动项目，通过微信、LED等平台做宣传营销。三是开展巡回邮展创收。四是加大业务培训，规范经营。
4.报刊业务：可完成收入151.3万元，完成年度预算的58.4%。
一是做好日常收订，尤其是春季收订《学生周报》，转额达452万元，同比增加25万元。
二是做好“两会”重点政务图书营销工作，截至5月27日，累计完成“两会”重点政务图书0.7万元，完成计划指标的16.4%。
（三）企业基础管理工作
1.党建和监察：党支部通过制订年度工作计划、学习计划和“一章程两条例”知识测试、“学习强国”平台答题活动、建立落实集团巡视整改工作例会制度、规范党支部达标建设、开展支部会议记录造假和发展党员程序造假问题自查自纠等一系列活动，有效推进党员对企业的先锋模范作用。
2.工会：通过开展旺季劳动竞赛，举办春秋游活动和节日困难职工慰问及开展员工互助会活动等工作，提升企业凝聚力。
3.安全管理：通过节前检查、消防“红盾”专项检查和国家“两会”、青岛重大活动及北京三项重大活动期间邮政寄递渠道的安全把控，日常安全检查、应急演练及安全生产宣传教育等“平安邮政单位”创建活动，确保企业安全运行。
4.加强资金管理和成本费用控制。加强员工业务培训，重视员工再教育。
5.严格落实“三岗”履职，进一步明确领导岗、业务管理员、农检员检查职责和检查内容，提高各岗位的履职效果。
（四）存在问题及原因
1.金融专业：一是营销技能有待提高。二是对账短信业务发展缓慢。三是不可执行网点柜面32支免填单交易，造成客户流失。四是邮储系统没有协议存款到期自动转存功能支撑。五是城乡结合部网点存在利率差异，不利网点均衡发展。六是网点没有配备自动开卡机，加大客户等候量，业务效率不高。
2.函件专业：一是封片的邮资类客户占比较少。二是数据库营销没有新的突破。三是朋友圈广告等新媒体广告没有新开发。
3.集邮业务：一是邮品定向开发较少。二是集邮市场疲软。三是集团客户的购买量严重下滑。
4.增值与分销业务：一是电费业务收入大幅下降。二是系统推广相对滞后，邮乐购店服务支撑不够到位。三是对两险长远性发展氛围不浓。
5.报刊专业：一是政务图书推广力度与校园畅热销报刊有待提升。二是投递渠道收订报刊动力不足。
6.包快专业：一是业务收入还处于负增长状态。二是客户走访、开发力度不够。三是信息化工具的推广力度不大。
7.企业对党建监察、工会、安全管理等基础管理重视力度不足。
二、下半年工作计划
（一）经营目标
业务总收入1295.4万元。其中金融业务收入481万元、函件收入12万元、报刊订阅收入107.7万元、增值业务收入153.5万元、分销收入49.2万元、集邮收入46万元、包件收入265万元、其他业务收入181万元。
（二）主要工作
1.金融业务
（1）个人负债业务：一是锁定中高端客户、商贸客户、电子银行客户和新型业务客户拉动余额增长。二是开展主题营销活动带动余额发展。三是开展商贸资金揽收。四是加大非储员工揽储力度。
（2）保险业务：一是加大期缴保险的发展力度。二是加强数据分析跟踪通报，推进保险业务常态化发展。
(3)强化网点经营管理工作。
2.包快业务：一是加大电商客户的走访和轻小件客户的开发。二是做好客服工作。三是提高电子面单占有率，降低单件成本。
3.电商分销业务：一是做好终端便民加盟点服务支撑工作。二是提高地推人员专业素养。三是提升税规模。四是组织简易险营销竞赛活动。五是做好扶贫重点工作的对接工作。
4.函件业务：一是做好封片卡邮资类业务定制型产品。二是加大媒体项目营销力度。三是开始电影票项目的营销拓展。四是做好2020年封片项目的前期准备工作。
5.集邮业务：一是衔接市公司联动项目开展劳动竞赛。二是加强集邮基础客户群的开发和建设。三是做好定向型邮品开发。四是加强与其它专业的联动，整合营销。五是做好新邮预订工作。六是优化、削减库存，合规经营。
6.报刊发行业务：一是做好两会图书的拓展和做好校园报刊及重点畅销报刊的收订。二是做好2020年报刊大收订准备工作。
7.包快业务：一是发展茶叶项目。二是深挖国际、国内项目客户。三是开发企业自办网购业务的合作。四是做好收件人付费项目，推广信息化工具的使用。五是加强对员工营销能力的培训。
8.完善、夯实企业基础管理工作。
具体来说，2012年上半年主要抓了以下几项工作：
一、突出重点，积极发展金融类业务
1、精心组织一季度“开门红”竞赛活动及邮储跨年度竞赛活动。我局抓住春节前后发展邮储业务的黄金时机，精心组织，重点宣传，有效地推动了邮储业务发展，一季度净增余额4000万元、新增市场占有率占全市第一，均为历史最高。
2、设立专业营销机构，大力开发中间业务市场。为建立金融类业务专业营销队伍，我局年初设立了金融业务营销部，负责邮储中间业务开发和保险业务发展工作。半年以来，金融业务营销部通过及时收集社会信息、积极上门攻关、并请由局领导支持，中间业务市场开发工作取得了较好的成绩。05年3月份取得了全县乡镇干部、教师人员工资权，共新增工资户2300余户，每月金额180万元，并协议固定预存180万元的工资垫付资金。保险业务以分红险为基础，以意外险、财产险为补充，上半年实现业务收入4.3万元，占计划的33%。
二、坚定信心，稳步发展邮递类业务
包件业务在市场竞争激烈的情况下，加强了与大客户的沟通联系，通过分管局长及支局长多次上门走访，说服了已与武汉某公司签订合同的裕华汽配转向邮政出货；另一方面通过加强窗口宣传，引导用户使用快包业务，05年上半年实现业务收入12.1万元，占计划的40.3%。
报刊业务根据市场变化，及时调整经营策略，挖掘畅销报刊和重点报刊的市场潜力，同时积极组织抓好报刊破订、续订工作。上半年实现业务收入31.3万元，占计划的48.1%，同比增长4.1%。
三、加大力度，做大速递业务
05年上半年，邮政业务营销部按照制定的速递业务项目发展计划，有目标的进行上门营销，先后与国税局、电信局、公安局、移动公司签订了鲜花礼仪协议（833户），开发了交警罚单和法院文书专递业务；特快送汇业务在汇票量比同期下降较大的情况下，通过抓督办、抓考核，平均单价及送汇率都有所回升。
四、抓改革，强管理，优化企业运行机制
一是严格执行全省财务核算一体化的各项制度。年初，我局按上级要求在工商银行开设了三个帐户，严格按照用途使用专用帐户。认真按照《银行帐户管理办法》和《湖北省邮政局帐户管理办法》及时将在邮储开户的帐户清理销户，及时将各项业务收入送存收入专户。
二是加大收入的稽核力度。今年上半年，财务人员对支局的收入及各项基础工作进行了检查，要求各支局将业务收据的存根寄回财务，便于财务部门抽查、稽核收入，将年初下发的信卡型明信片及贺卡型明信片销售款催缴到位。
三是加强会计基础工作，提高会计信息质量。财务部门专门印制了“费用报销清单”，严格报帐手续交接。年初，我局出台了各项成本管理办法，对通信费实行定额包干，随工资发放，差旅费、招待费实行定额管理，执行过程中，严格按照出台的文件执行，对于水电费，为了保证各项生产顺利进行，暂时未考核，待年终结，对各项生产性、非生产性支出区别对待，这一措施有效地保障了生产的正常秩序。
四是加强基础管理工作，重点围绕作业流程管理、生产现场管理和班组管理展开，从建立健全局所、班组的管理制度和基础管理资料入手，通过增强责任意识、严明工作纪律、落实管理措施和岗位责任制，严格执行有关规章制度和业务规程，全面完成各项通信质量指标。
[NextPage] 05年上半年，我们在业务发展方面取得了一定的成绩，但也暴露出存在的不足之处：一是发展不平衡，部分业务发展力度不够；二是基础管理工作薄弱，服务水平有待进一步改善。
下半年工作主要是第三季度工作的初步意见
工作要求：战高温、稳速度、避短扬长抓发展，克淡制旺，增量保收。
2、邮储余额净增800-1000万元。
月收入分解：70万元
函件：3万元 包件（含物流）：2.5万元 报刊：5.5万元
速递（含特快）：5.5万元 集邮：3万元 储汇保：50万元
其他收入：0.5万元
业务发展措施：突出两个重点，抓住五个环节，做好四项工作
两个重点：
一、邮储业务：一是继续开展专业营销，以退耕还林资金、粮食补贴、民政局优抚资金、县内各改制、破产企业职工买断资金、县内骨干企业工资、县一中、高建成中学发卡及工资为主要项目，着力开发中间业务市场；二是抓好全员营销，组织开展三季度邮储业务竞赛活动，县局将季度奖金与个人重点业务完成情况全额挂钩，完成60%开始计奖，各网点按季末净增余额的比例计发季度奖，完成70%开始计奖；三是以潘湾支局为重点在农村地区抓好绿卡村建设和客户经理开发工作，实行县局领导及部门挂点督办制度，由各网点抽调专人深入开展调查、宣传，建立健全“六大户”客户资料档案，确保邮储余额、异地交易量稳步上升，同时大规模的启动农村客户经理开发工作，按每网点5-8人下达客户经理开发计划，完善考核、管理办法，确保收到实效。
五个环节：
一、速递业务：一是以鲜花礼仪为发展重点，不断扩大同城速递业务规模，争取签定协议客户1500户；二是在继续做好交警罚单、法院文书专递的基础上，开发第二代身份证专递业务；三是加强特快送汇业务的督办.考核、检查力度，确保送汇率达到88%，平均单价达到6元/单。
二、农资分销：要加大农资分销工作力度，利用服务“三农”和农村支局聘用客户经理的有利时机，签订农资分销合作协议，做好以农药、日用品为重点的配送工作，不断扩大农资分销领域，建立一个配送灵活、销售顺畅、反应快速的农资分销渠道，使农资分销成为___邮政新经济增长点，下半年计划分销“亮博士”洗衣粉400件、“正邦”杀虫剂300箱，实现收入5万元。
三、精品报刊收订：为确保在8月30日前完成《传奇文摘》收订计划，对《传奇文摘》实行买断包销，每收订一份《传奇文摘》奖励5元，每欠产一份按全年定价的50%扣罚。同时启动其他精品报刊的收订，抓好常年收订工作。
四、保险业务以学生险、摩托车险为主，要求县局正式工销售定额学生、幼儿意外伤害险、摩托车险各10份，临时工各销售5份，支局按网点进行分解，金融业务营销部将对职工及网点业务发展情况进行定期通报。
五、集邮业务争取开发联乐集团、安达鞋业、___一中、高建成中学及“南有___”形象册及个性化邮票1000版，同时加快“98抗洪”纪念册的开发工作，争取创收6万元。
四项工作：
一、今年是邮政行评“回头看”的一年，我们要保证班子不减、力度不减、基本要求不降低，主要有五个方面的工作：一是加强组织领导，成立___县邮政局行风评议“回头看”工作领导小组，设立专门工作办公室；二是营造浓烈的工作氛围，通过横幅、专栏、黑板报、简报等进行宣传；三是以“服务、报刊信件妥投、投递时限”为主要内容认真写好自好自纠报告；四是开好行评代表座谈会和用户座谈会，发出50份征求意见函；五是抓好“回头看”，促进企业管理，认真解决热点难点及窗口服务质量问题。
二、开展农村支局现场管理及基础管理工作达标，按照嘉邮局字[2012]44号和50号文件要求，由县局相关部门协助配合逐项抓落实，确保工作取得实效。
市邮政局市场部××年下半年工作总结及安排
强管理重营销抓服务促发展
××年下半年市场部在市局和××局的领导下，在××局各部室和班组、支局所的大力支持下，以“三个代表”为指针，认真贯彻执行市局“真、新、实、意”的工作方针和××局“以发展为主题，经济效益为中心，现代管理模式为主线，热情服务为宗旨，立足富局兴邮想实招、办实事、求效益，实现速度、效益的同步增长”的工作思路，以拓展市场为动力，以效益增长为目标，积极发展各项邮政业务和新业务，通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。
一、业务量收完成情况
下半年业务收入完成万元，全年业务收入完成万元，为年计划，全年业务总量完成万元，比去年同期增加万元，完成年计划。
二、金融类业务完成较好
下半年实现邮储收入万元；邮储余额实际净增万元，全年邮储收入完成万元，完成年计划，；余额实际净增万元，为年计划。下半年共办理邮政汇兑新业务笔，实现收入万元，其中收汇“加急汇款”笔，收入元；“特急汇款”笔，收入元；回执业务笔，收入元。全年汇票收入完成万元，为年计划。全年共签邮储机安装协议户现已安装台—月业务共刷卡消费笔，金额合计元，实现收入元。下半年代收保费万元，全年代收保费累计完成万元实现收入元。
三、其它邮政业务及新业务收入完成情况
下半年函件收入完成万元，完成进度计划。全年累计完成万元，完成计划共揽收企业拜年卡万枚，制作帐单件。下半年包件收入完成万元，全年完成万元，为年计划，下半年特快收入完成万元，全年完成万元，为年计划。下半年集邮收入完成万元，全年累计完成万元，为年计划。
下半年报刊收入实现万元，全年累计完成万元，为年计划。××年报刊大收订流转额完成万元，完成预计计划的。
下半年物流收入实现万元，全年累计完成万元，完成年计划万元。
下半年广告收入完成万元，全年累计万元，完成年计划。
下半年新业务收入完成万元，全年累计完成万元，为年计划。其中下半年代售体彩万元；代售移动号卡万元；代售充值卡万元；代售火车票笔，代售金额元；代收电话费万元；工资万元；养老金万元；代收税款万元。
四、做好公关协调工作，顺利通过了人行对邮政储蓄的专项检查
五、狠抓优质服务工作，强化服务意识，提高服务质量，全年无一例实现用户有理由申告
六、自月日市场部成立以来，各管理人员在新的工作岗位上，不断学习各项业务知识和管理技能，整体管理水平和管理素质得到了进一步提高。
二三年下半年，我们主要做了以下工作：
一、深化改革，提高服务质量
⒈深化改革，优化组合，促进业务快速发展。
（）在市、××局的大力支持下，将原邮政营业组划分为个独立的邮政营业所，将储蓄组、汇检组组合为储汇组和大东街邮政所，将精品组、物流组、报刊发行组合并为投递组。城内成立了个独立经营运行的邮政所，××局与个所主任签订了《城区经营责任承包书》，通过责任承包，进一步调动了所主任和员工的积极性，激发潜在能力，发挥他们拓展业务的创造性和主动性。储汇组和投递组的成立，有利于统筹安排，便于用户办理查询，进一步提升了后台支撑能力，提高服务质量。为适应市场需求，提高营销效果，增设了营销中心，—月，营销中心共创收元。其中，收订报刊流转额完成元，发展储蓄存款元，发展传统业务实现收入元，揽收企业金卡枚，揽收企业形象年册册。
（）向社会公开招聘员工，提升邮政品牌效益。九月份，配合市局人力资源部一道，向社会公开招聘营销人员和投递员。人力资源部对应聘人员进行了岗前培训，通过理论和实际操作考试，采取择优录用的方式，聘用了成绩优秀的名营销员和名投递员。这次公开招聘，给邮政企业注入了新鲜血液。
（）深化投递体制改革。为改善服务，做好“三进”工程，提高投递质量和服务质量，××局成立了“××市××邮政局投递改革领导小组”，对投递体制进行改革。对投递段道进行了重新划分，由投递人员重新选段。各段道投递员实行“收投合一，划段包干”，既要负责该段道的投递频次和质量，还要负责该段道各项邮政业务的宣传与揽收。对揽收的业务制定了相应的奖励政策，以激发各投递员揽收业务的积极性和主动性。
（）解放思想，更新观念，共谋发展。做好员工观念转变工作，将观念教育和引导相结合，在日常管理工作中，使员工理解、支持企业的改革，增强凝聚力，激发潜力，树立“邮政靠我生存，我靠邮政发展”的理念，从而调动职工发展业务的积极性。
二、强化市场营销意识，努力拓展市场，注重信誉创品牌
⒈抓好营销培训，做好营销工作，努力拓展市场。面对激烈的市场竞争，营销工作在企业经营中的作用十分重要，那种“酒好不怕巷子深”的经营方式已不适应现代市场的需要，增强营销意识，提高营销技巧，才能在现代市场竞争中巩固和拓展业务，达到持续发展、立于不败之地的目的。月份，我们请保险公司蓝经理一行对城内全体员工上了一堂生动的营销课，同时人教部对营销人员也进行了营销知识的培训。使员工对营销知识、方法、手段、技巧等有了一个新的认识，通过培训，使员工的营销意识进一步增强，营销技巧得到了提高，切实做好了邮政业务的营销工作，收到了明显的效果，通过员工的多方努力，上门营销，取得了各单位的大力支持，今年共揽收企业形象年册册，企业拜年卡万枚。
⒉开辟新领域，拓展新市场
（）月我局与××卫生院签订了销售“新生婴儿宝宝纪念册”协议，开辟了区乡各大医院销售宝宝纪念册这片新市场，下半年共销售宝宝纪念册册。
（）月与安都集团签订了邮购“显合高效促长剂”饲料的协议，通过前期试点，安都集团的猪饲料效果较好，试点用户纷纷要求购买，月销售饲料包。
（）开展火车票代售工作。认真贯彻落实省局《四川省火车票特快配送业务》省市局“关于开办火车票特快配送业务的通知”文件精神，在全局范围内全面推开代售火车票业务，自月开办以来，共代售火车票张，创收元。
（）做好业务的推广和促销工作。开展持卡消费活动，倡导邮政员工及其家属养成持卡刷卡消费习惯，以此带动刷卡消费市场，提高绿卡银联卡的使用率和市场占有率，从而带动活期存款比例的提高。
（）利用中秋节月饼销售旺季，狠抓月饼邮购工作。为充分利用中秋节月饼销售旺季，进一步拓展邮购业务领域，月市场部向各邮政所、班组下发了“关于做好中秋月饼营销工作的通知”，在城内各邮政所、班组推出邮购月饼销售活动，通过这次月饼销售活动，共实现邮购收入元。
三、狠抓重点、努力创收
⒈狠抓邮政储蓄业务发展不放松，努力做大邮储余额，形成规模效益，全年邮储余额净增万元。一是针对城内邮储余额发展不很理想的情况，于月重新调整了各所的收入计划，从而带动了城内邮储余额的较快增长。二是三季度在全局范围内开展了邮储“金秋风暴”营销竞赛活动。充分发挥广大员工发展储蓄业务的主动性、积极性和创造性，竞赛期间，邮储余额净增万元，促进了邮储净增余额再创新高。三是加大宣传力度，做好绿卡银联卡的换发工作。在每个邮政营业窗口均张贴有“公告”，提请用户做好绿卡银联卡的换卡工作，同时，注重宣传邮政点多面广的网络优势和绿卡网点遍布城乡的资源优势，让外出打工人员知道使用绿卡更方便。全年累计发卡张，活期比例比去年末上升个百分点。
⒉搞好××年报刊收订工作，一是及时召开党报党刊发行工作会，传达中央、省市发行工作会精神，在地方党委、政府、宣传部的领导、支持配合下将任务层层分解、落实，并指定专人负责加强与宣传部的联系，及时反馈，汇报情况，做好××年党报党刊征订工作。二是于月召开了发行站员会，对报刊收订工作作了安排布置。三是组织报刊收订临时服务点，到各单位收订报刊。
⒊特快业务得到快速发展。一是深入调研市场及时收集反馈信息，今年月，我们发现锦华公司、沱牌集团、齐全饲料等部分大单位的特快比以前明显下降。于是认真分析原因，走访用户，发现另一家特快公司“申通公司”以其低廉的价格到该厂揽收业务，知获这一信息后，我们及时到这几大公司上门宣传邮政的品牌优势、服务质量、邮件安全保险等优势，经过多次联系，这几大公司决定到邮局寄递，我们将丢失的用户从其它快递公司夺了回来。二是继续做好特快送汇业务，加强宣传解释，严格按规定的资费标准收取送汇费。三是注重窗口宣传，引导用户尽量使用，特快寄递邮件。
⒋加大电子汇兑新业务的宣传力度，提高新业务在收汇业务量中的比重。从而实现汇兑收入的增长，下半年，新业务收入占汇票总收入的。
⒌抓好集邮业务。一是在抓企业形象年册、宝宝纪念册的基础上，注重个性化邮品开发，实现收入万元。二是做好新邮预订的宣传收订等工作。新邮预订实现收入元，
四、找差距，强管理、优服务
⒈重视管理人员，所主任的管理知识培训和指导工作。月份，对所主任进行了管理知识培训，同时，重新拟定了市场部各岗位职责和所主任职责，使各员明确职责，认真履行好管理、服务、帮促等职责。在日常工作中，注重培养、锻炼他们的独立工作能力，切实做好经营、管理的组织、营销、帮促等工作，促进业务发展，提高整体管理水平。
⒉市场部对业务发展差的网点，召开现场经营分析会，对帐单业务发展进展情况进行详细分析，找准差距，查出原因，帮助其出主意、想办法、添措施，促进业务持续增长。
⒊认真贯彻落实《四川省邮政营业、投递规范化服务评定标准以》，将营业窗口和投递两个环节作为重点来抓，要求各员工规范服务用语，认真宣传业务，杜绝用户申告。同时，对德胜路和明月桥两个邮政所按规范化服务窗口的要求进行了重新安排布置，从设施和人员配备上尽量达到要求，给用户一个优美、舒适的用邮环境。
一、围绕企业改革发展实际，加大宣传教育力度，提高女职工思想认识水平
一年来，各级女职工组织把学习和实践邓小平理论、“三个代表”重要思想，作为光荣的政治任务，在工会组织的统一领导和组织下，认真分析女职工工作现状，把握女职工工作特点，认真组织开展《工会法》、《婚姻法》、《劳动法》、《妇女权益保障法》、《邮政女职工劳动保护规定实施细则》、《云南省集体合同条例》等重要文件和法律法规的宣传学习。通过座谈、交流等形式多样的宣传教育活动，各级女职工组织进一步增强做好工作的主动性和责任心，做到思想上保持敏锐，政治上保持清醒，自觉将女职工工作摆到企业发展的大局，工会工作的全局中去认识和把握，使各项工作较好地适应了新形势、新任务的需要，并能与时俱进，不断创新。XX年在全省邮政系统内组织开展了以“增强女职工素质，适应发展要求”为主题的论文征集评选活动，各级女职工组织认真动员广大女职工积极参与，精心组织安排，主动开展调查研究，指定人员负责主要论文的撰写工作，共推荐上报论文36篇。不少论文还能够结合女职工工作实际，将女职工在生产、经营、发展中的成功经验通过理论提升展现出来，对指导实践工作具有积极作用。经省邮政工会女职工委员会召开会议对上报论文进行初评和交叉评选审定后，最终评选出一等奖2篇，二等奖6篇和5个优秀组织奖单位。XX年8月，省邮政工会女职工委员会根据省总女工部的要求，在认真调研的基础上及时上报了女职工工作调研报告，得到了省总女工部的好评和肯定。
二、以适应企业发展为目的，推动实施“女职工素质工程”，促进女职工全面快速发展
省邮政工会女职工委员会始终把女职工素质工程作为女职工工作的长期战略任务抓紧抓好，将实施女职工素质工程与群众性的经济技术创新工程结合起来、与“女职工双文明建功立业”竞赛活动结合起来、与女职工自学成才结合起来，在各单位开展的岗位练功、技术比武中有许多女职工成为标兵、能手，成为学习型、创新型、智能型职工，实现一岗多证，一专多能，增强了适应能力、竞争能力和抵御风险的能力。一年来，省局、省邮政工会从促进云南邮政业务技术骨干队伍建设的高度，提出组织开展“云南省邮政营业技术技能大赛”活动，作为从事邮政营业岗位占80%以上的女职工来说是一次难得的机遇，是充分施展女职工才华，展示女职工风采的有效平台和渠道。省邮政工会女职工委员会结合省局、省邮政工会的要求，及时以云邮会[XX]53号文件《关于积极组织动员广大女职工投入到“云南省邮政营业技术技能大赛”活动中来的通知》，对各级女职工组织提出要求，希望各级女职工组织以高度的责任心和事业心对待此项竞赛活动，积极宣传动员组织广大女职工投入到竞赛活动中来，主动投身到企业经济技术创新的主战场，充分发挥女职工“半边天”作用，为促进云南邮政健康、协调、快速发展，作出女职工应有的贡献。
XX年3月，省邮政工会女职工委员会派出人员参加了由昆明钢铁总公司女职工委员会承办的“云南省女职工片区第四协作组片会”，汲取了工作经验，拓宽了眼界，增进了友谊。会后还参观了昆钢的整个生产流程以及工作开展比较有特色的女职工集体和班组，进一步加强了与各级产业厅局工会女职工委员会之间的相互了解、交流与支持。9月21---22日，省邮政工会女工干事和市邮政局工会副主席参加了省总女工部召开的“女职工技术技能竞赛联系点”座谈会，会上汇报了邮政系统女职工委员会团结带领全省邮政女职工开展的技术技能竞赛和建功立业方面所取得的成绩，市邮政局作为省总女功部的联系点，在会上作了经验交流发言，受到参会人员的一致好评。
三、进一步建立健全组织机构，为顺利开展女职工工作提供组织保障
XX年8月，经过积极的筹备，省邮政工会女职工委员会二届一次会议在昆召开，顺利完成了换届选举工作，从组织建设上保证了女职工工作的顺利开展。8月19日，云南省邮政工会女职工委员会二届一次（扩大）会议在昆明召开，会议审议并通过了省邮政工会第一届女职工委员会罗丽云副主任所作的《努力实践“三个代表”重要思想，与时俱进开创女职工工作新局面》工作报告；审议协商产生的云南省邮政工会第二届女职工委员会委员；选举产生了罗丽云同志为省邮政工会第二届女职工委员会主任。会议得到了省总工会、省邮政工会的高度重视，省总童凤华副主席到会作了热情洋溢的讲话，省局副局长、省邮政工会李云山主席作了重要讲话，一方面对女职工工作给予充分肯定，另一方面也对新一届女职工委员会的工作提出了希望和要求。 1
会上表彰奖励了云南省邮政系统先进女职工集体、先进女职工工作者以及支持女职工工作的领导；代中华全国总工会、省总工会、省妇联表彰奖励了“全国文明家庭----昆明市五华区邮政局职工李俊华家庭、云南省女职工双文明建功立业活动先进女职工集体---曲靖罗平县邮政局女子投递班、云南省三八红旗集体---玉溪市邮政局南北大街邮政储汇营业厅”；表彰奖励了XX年度全省邮政系统女职工论文征集活动中获得优秀组织奖的单位；共有5个女职工先进集体、个人代表作了经验交流发言。会议明确了今后女职工的发展思路，提出“1122”工作计划。会后，各级工会女职工委员会纷纷向党政工领导汇报工作，争取支持，认真抓好会议精神的贯彻落实工作，制定出具体的实施意见，组织
动员本单位女职工继续发挥“半边天”作用，为云南邮政持续、健康、快速发展作出女职工的一份力量。
四、贴近女职工实际，维护女职工权益，使帮扶工作落到实处
为进一步维护女职工的合法权益，省邮政工会女职工委员会在省局、省邮政工会、省总工会已经组织开展的全省邮政系统职工重病医疗互助保障、职工团体住院医疗保险、全省职工医疗互助活动的基础上，又组织动员女职工积极参与到省总工会女工部开展的“女性安康”保险活动中来，不仅提高了女职工抵御风险的能力，而且使广大邮政女职工的医疗保障水平从整体上得到提高，企业的凝聚力和向心力得到进一步加强。
（一）认真组织开展了“寒窗助学”活动。XX年8月，由省总工会出资30万元，资助了100名困难家庭职工子女上大学，我省邮政系统通过各级工会组织广泛了解认真摸底掌握基层职工子女升学情况，并对符合条件的职工子女进行申报，我省邮政系统有4名困难家庭的职工子女得到省总工会的及时资助，共计资助助学金9000元。我省邮政系统受到资助的4名困难家庭职工子女都是品学兼优，被省内外公办大学本科专业招收录取的应届高中毕业生，他们中有考取南开大学、四川美术学院等省内外重点大学，4名学生来自楚雄、昭通、昆明市邮政局困难职工家庭。
（二）及时建立单亲困难女职工档案。全省邮政系统共有4千多名女职工，分布在300多个岗位上，为了及时、准确、真实地掌握云南邮政系统单亲女职工的困难情况，省邮政工会女职工委员会及时转发了《全总女职工委员会的通知》，并设计了单亲女职工情况调查表，下发到全省各地州市邮政工委女职工委员会，要求各级工会女职工组织关心单亲女职工的生产、生活、子女教育等问题，切实帮助单亲女职工解决实际困难，帮助她们树立信心，尽快摆脱困境走上健康发展的轨道，为各级组织做好对单亲困难女职工的帮扶工作创造条件。
（三）做好对单亲困难女职工的帮扶。XX年1月，省邮政工会女职工委员会根据各级女职工组织上报的单亲困难女职工困难情况以及统计报表，及时建立了云南邮政系统单亲困难女职工档案，经省邮政工会女职工委员会进行认真核实、审定，并结合云南省各行业的情况，最终确定10名家庭生活特别困难的单亲女职工，上报省总工会女职工部，及时得到省总工会的帮扶，省总拿出资金给每一位单亲困难女职工赠送了一份“女性安康保险”，切实体现了省总工会对单亲困难女职工的关爱。今年“三八”期间省邮政工会女职工委员会为部分困难单亲女职工购买了“女性安康保险”，为困难女职工搭建起了一道保障防线。
（四）积极做好赔付工作。XX年11月15日，省邮政工会余伟副主席一行在昆明局工会领导、昆明局投递局相关领导陪同下，前往医院看望并慰问了因患重病住院治疗的昆明市邮政局投递局一名女职工，并将云南省邮政系统职工重病医疗互助保障金贰万元以及“女性安康保险”理赔金壹万元，共计人民币叁万元整送到了这位女职工手中。
一年来，各级工会女职工委员会在各级工会组织和上级工会女职工委员会的领导下，通过广大女职工的共同努力，女职工工作取得了一些成绩，但还存在着许多不足，一是工作发展不平衡。有的单位女职工工作开展得有声有色，有的活动开展单一。二是工作缺乏创新精神，女职工工作如何适应新形势的发展，如何创造性地开展工作，缺乏深入地调查研究，思路不广、办法不多。三是由于机构改革，人员变动较大，许多新同志走上了工会工作岗位，包括州、县局女职工委员会的委员变动也非常大，培训工作还跟不上形势发展的要求。
XX年工作安排意见
XX年结合全省邮政工会工作总体指导思想和二届一次女职工委员会确定的工作思路，为深入实施好“1122”工作计划（即提高一个认识，打好一个基础，抓好两个维护，落实两项工作），切实履行好基本职责，组织动员全省邮政女职工不断提升素质，在云南邮政建设发展的宏伟事业中，展示女职工的时代风采，发挥女职工“半边天”作用。对XX年女职工工作作如下安排： 2
（一）加强学习，提高认识，增强抓好女职工工作的责任感。省邮政工会女职工委员会将以学习贯彻落实工会十四大、云南邮政工会第二次代表大会、省总工会女职工委员会三届一次（扩大）会议精神为契机，紧紧围绕云南邮政的中心工作，把广大邮政女职工的思想和行动统一到加快发展，推动企业健康快速发展的高度上来。
各级邮政工会女职工组织要站在云南邮政事业发展的高度，进一步贯彻落实各级工会和女职工委员会议精神，团结和带领广大女职工在邮政生产经营管理中的充分发挥“半边天”作用，通过开展形势任务教育、服务质量教育、职业道德教育、保持共产党员先进性教育等各种行之有效的方式，把全省邮政工会二届二次全委会议精神和省邮政工会二届一次女职工委员会确定的今后一个时期邮政工作、工会工作和女职工工作的基本指导思想、具体工作和新思路贯彻到广大女职工中去，引导她们牢固树立要推动邮政改革发展，就必须坚持解放思想、实事求是、与时俱进，一切从实际出发，依靠发展解决前进中的困难和问题，达到鼓舞斗志、增强信心的目的。将广大女职工更加紧密地团结、动员起来，鼓足干劲，凝聚力量，积极投身到云南邮政建设发展的事业中，为云南邮政实现健康快速发展目标发挥好“半边天”作用，做出新成效。
（二）打好女职工组织建设基础，充分发挥女职工组织的作用，不断增强凝聚力和战斗力。
加强女职工组织自身建设，既是新形势下女职工队伍发展壮大的必然要求，也是实现工会历史使命的具体需要，只有从政治思想上、组织体系上、管理制度上、工作作风上，不断加强女职工组织建设，才能提高工会女职工组织的凝聚力和战斗力，这是发挥女职工作用的基础和保障。
要按照以工会组织建设带动女职工组织建设的思路，加强女职工组织体系建设，夯实基础，扩大覆盖面。力争做到女职工组织与工会组织同步组建、同步改建、同步加强。坚持在组建工会的同时，组建女职工组织；选配工会主席的同时，选配女职委主任；工会工作开展到哪里，女职工工作就开展到哪里。当前特别要重视在机构改革中削弱或取消女职工组织、到届不改选或者长期没有人负责女职工工作的问题，坚持从组织建设方面为广大女职工发挥好“半边天”作用搭建平台。
各级女职工组织要从强化运行机制，
提高运行效率，增强履职能力入手，不断适应企业发展和工会工作的新特点、新形势，发挥女职工委员会集体的力量，主动分析新形势，掌握工作新特点，调动女职工工作积极性，增强女职工组织的凝聚力和感召力，促进各项工作的开展。女职工组织要主动做好协调和沟通工作，加强与各职能部门的联系，形成各部门关心支持女职工工作的局面，为女职工工作创造良好的外部条件。加强与工会内部的联系，主动汇报女职工工作，在工会组织的领导下，积极配合开展好具体工作，得到大力支持，形成女职工工作为工会工作服务，工会支持女职工工作的良好氛围。
（三）围绕云南邮政系统女职工“提素质，建功绩”活动，促进广大女职工全面发展。
实施职工素质工程是以人为本，促进人的全面发展的重要手段，是推进邮政企业持续健康发展的有效保证，也是工会履行维护职能的根本要求，各级工会女职工委员会要团结带领广大邮政女职工深刻地认识到自已的命运是与云南邮政事业的命运紧密相连的。只有云南邮政事业的发展，才能求得自身的发展和进步。各级女职工组织应团结带领广大邮政女职工树立“自立、自信、自强、自尊”的时代精神，确立工作目标、生活目标、发展目标，从增强和提高自身素质入手，适应新时期企业发展的需要，改革深化的需要，竞争挑战的需要。充分发挥女职工的特点和优势，在实施“女职工素质提升工程”和“女职工建功立业工程”中，努力创造新业绩、树立新风尚、争做新女性。
在XX年的女职工工作中，省邮政工会女职工委员会将结合省局、省邮政工会《关于组织开展云南省邮政营业技术技能大赛，促进云南邮政业务骨干队伍建设的通知》要求，重点以开展女职工岗位比武，技术练功、劳动竞赛为活动载体，印发文件，积极动员广大女职工踊跃参与，在此次竞赛中充分施展才华，展示风采，不断提升邮政女职工新知识、新技能、新业务的运用和适应能力。省邮政工会女职工委员会将加强与基层女职工组织的联系，指导女职工组织开展好各项工作，并对荣获云南省邮政营业技术技能大赛“状元”、“能手”的女职工作为云南省女劳模、巾帼建功标兵等各类先进评比的拟推荐人选。XX年二季度，省邮政工会女职工委员会将抓好已明确的省总工会女职工技术技能竞赛联系点----昆明市邮政工会女职工委员会的竞赛工作，将根据企业实际情况，指导市邮政局在总结前一阶段已取得成绩的基础上，积累经验，认真准备，做好省总女职工部即将开展的“女职工技术技能竞赛成果展示赛”。 （3）
省邮政工会女职工委员会和各级女职工组织将注重培养女职工先进，用身边的先进人物教育、引导广大女职工投身邮政建设事业，鼓舞、指导广大女职工建功立业。
（四）加大关心和爱护女职工工作力度，切实维护女职工的合法权益。
各级工会女职工组织应加大办实事力度，更好地维护女职工的合法权益和特殊利益。继续抓好对《劳动法》、《妇女权益保障法》、《婚姻法》等有关维护女职工切身利益的法律、法规的宣传力度。落实女职工委员会在涉及女职工保障问题上的参与权和监督权，加大协调劳动关系的力度。落实女职工劳动保护的有关规定，关爱女职工的身体健康，继续推动建立和参加“女职工防癌保险”、“女性安康互助保险”等，进一步提高女职工医疗保障水平。指导女职工积极参加云南省邮政系统职工重病医疗互助保障和省总工会职工医疗互助活动、以及团体补充医疗保险和女职工生育保险的赔付工作。
在XX年“三八”节前夕，省邮政工会女职工委员会将组织动员全省广大邮政女职工参加由全国总工会女职工委员会组织开展的《“陕汽杯”女职工权益保障法律法规知识竞赛》，通过竞赛提高广大女职工的法律法规知识和法制观念。省邮政工会女职工委员会还将根据女职工的要求，把女职工生育保险、女职工权益保护等有关政策条款编写成册，给广大女职工人手一册，使女职工对自身利益的维护做到心中有数。
同时，省邮政工会女职工委员会要求各级女职工组织要结合本单位实际，利用每年“三八”国际劳动妇女节到来的有利时机，推出新招、创出新意，组织开展好各种深受女职工喜爱的文体活动。不要局限于一种活动方式，可以相互学习、借鉴，取长补短，博采众长，使传统节日活动更具有活力和生命力，最大限度地调动起广大女职工的工作积极性和创造性。此外，各级工会女职工组织要继续重视和关注单亲困难女职工的生活问题，掌握单亲女职工的生活、工作和学习情况，女职工工作者要主动关心她们，承担起第一知情人、第一责任人的职责，成为困难女职工的知心人、贴心人，帮助她们树立战胜困难的信心，早日走出困境。各级女职工组织和女职工工作者要发扬“三倾心”精神，一是倾心于对事业的热爱和追求，要站在全省邮政发展的高度，站在邮政工会工作的高度，站在女职工工作的高度来对待我们所从事的女职工事业，以高度负责的精神，用心做好每一项涉及女职工的工作，将广大女职工满不满意、工作热情高不高作为检验我们工作的成效，作为我们的第一职责，第一标准。二是倾情于我们的真情实感，女职工组织和工作者心里要装有女职工，要用真情、要用实际行动为女职工排忧解难，倾注一腔热情，切实帮助解决一些实际困难。三是倾力地做好每一件具体实事，工作中要不忘宗旨，履行好职责，维护好女职工的合法权益，竭尽全力抓好女职工工作，全方位推动女职工工作的发展。
全州邮政半年工作会议精神贯彻、落实情况
州局：
我局于20__年7月22日上午召开局办公会，学习“全州邮政半年工作会议”精神，并于下午召开全体行管人员大会，贯彻州局__局长在会议上“认清形势，切实增强紧迫意识坚定信心，确保完成目标任务”的讲话精神，结合我局上半年工作实绩进行认真对照分析，并要求各专业、部门负责人对所属业务逐一进行讨论，拟定下半年发展计划。
7月24日我局召开职工大会，向全局职工传达州局半年工作会议精神，通报我局上半年生产、经营状况，分析当前面临的形势，部署下半年工作任务，动员全局职工，按照科学发展观的要求，认清形势，转变观念，坚定信心，扎实工作，切实增强紧迫意识，确保完成全年目标任务。
会议上，__x局长强调：虽然我局上半年完成业务总收入284.2万元，完成州局全年计划563.26万元的50.46％，但是八项经营目标中，我局9项业务未完成任务，各项业务排名均处全州末尾，形势相当严峻。企业要发展，职工要生存，找客观原因是没用的，必须从主观上加以努力才能摆脱困境。邮储业务抓余额仍然是重点，结构调整是关键，贷款、短信、基金、理财产品、保险等业务是弥补国家政策对邮储收入影响的重要手段，一定要用好，有目标、有任务、有激励、有考核的进行全面发展。明信片、拜年卡集中营销，有序发展。报刊的目标是保住订阅，发展零售。集邮在奥运邮品上下功夫，多方面进行营销。速递、物流重点抓“二代证”，农资分销以占市场为主，打好基础。投递工作抓服务、抓落实、抓检查，目标只有一个，提高质量。会上，王局长对奥运邮件安全、邮储从业人员轮岗、营销体系建设等进行了详细安排部署。
会上，__x副局长对各部门、支局下达了下半年目标任务，并对相思月饼营销方案、拜年卡计划分解、“特售书”零售、“二代证”上门服务人员安排和职工素质教育工作、技能培训、工会小家建设等工作进行了详细安排。
今年下半年我局的发展任务十分艰巨，但是我们有一只团结的队伍，只要我们在州局的正确领导下，埋头苦干，不务虚名，开拓创新，致力发展，就一定能顺利完成20__年各项工作任务。
__县邮政局
20__年8月7日
截至6月底，全国代办电信实现业务收入5.67亿元，月均增幅超过57%，业务收入占邮政总收入的2.14%，占比较年初提高了0.47个百分点；1到6月份，全国共完成代放号448.06万户，代售卡3862.13万张,两项业务月均增幅分别为55.22%和57.5%。今年上半年全国代办电信业务发展迅猛，业务量、收都实现了较大的增长幅度。版权所有
与全国代办电信业务发展形势相比，我省代办电信业务虽然起步较慢（元月份仅有111万的收入，与去年水平相当），但发展状况总体良好，业务量、收都保持了快速、平稳的增长。
国家局6月份业务统计数据显示，陕西代办电信业务收入实绩排名全国第15位，收入增幅排名第9位，比年初（元月份）分别提高了4个位次和8个位次。在国家局代办电信业务奖励考核的同组8个省（区、市）当中，陕西代办电信业务平稳发展的特点十分明显，收入实绩和综合指标排名都能基本稳定在第4位；6月份上升至第三位，位列重庆、贵州之后。
截至6月底，全省代办电信实现业务收入（财务数字）1408万元，同比去年增长32.33%，完成年度收入计划46.93%，基本达到了“双过半”要求。1至6月份，我省代办电信业务收入月均增幅为66.21%，高于全国增幅水平16.62个百分点。
从收入构成情况看，移动和联通是我省代办电信的主要合作运营商；截至6月底，与移动、联通、电信、网通等主要通信运营商的业务收入占比分别为43.51%、46%、10.16%和0.33%，与年初相比联通、移动的收入占比分别提高了1.5%和7%，电信的收入占比下降了9%。代售缴费卡依然是我省代办电信收入的主要来源，收入占比达到65%，其次是代放号业务，占比23.64%,代收费及公话/话吧业务收入占比分别为6.4%和4.9%，这四类主要业务的收入占比情况与年初相比变化不大。县局代办电信业务收入继续保持超过多半的份额，6月底为61.42%，与年初相比县局收入占比下降了2.54个百分点。
在我省邮政各专业当中，代办业务发展增幅从二季度开始遥遥领先，其收入对全省邮政收入增长的贡献也在逐月增大。从年初（元月份）排位各专业第七，贡献率仅有0.76%，到6月底排位储蓄专业之后位居第二，贡献率提高到6.88%，贡献率翻了三番。代办电信业务收入占全省邮政总收入之比由年初的1.04%，提升到6月底的1.94%，增幅超过86%。
截至6月底我省代放号和代售卡业务实绩完成5.59万户和245.83万张（数据来源国家局代办电信业务量统计），分别占到全国业务总量的1.23%和6.37%，两项指标较年初分别提升了0.48和2.59个百分点。其中代销联通缴费卡9.08万张，占比12.01%，位居全国第二位；代销移动缴费卡138.28万张，占比5.9%，位居全国第五位；代销电信缴费卡16.65万张，占比4.1%，位居全国第六位。今年前6个月，代放号、代售卡业务量月均增幅分别达到63.71%和60.44%，高于全国平均增幅15.71和10.98个百分点。
二、上半年经营特点
1、建机构、理关系，专业管理逐步加强。
榆林、西安、安康先后成立了代办电信专业局，专业化管理力度进一步加强；延安、咸阳、渭南、铜川、商洛成立了代办电信部，代办电信业务的经营管理工作有了具体的落实部门；宝鸡、汉中局代办电信业务实行统一归口相关专业局的经营管理模式。省局也抽调了人员进一步充实代办电信经营管理队伍。今年上半年，各局结合当地实际在明确职能、理顺关系的过程中逐渐形成了目前在市局这一层面较为完善的代办电信业务专业化管理体系。
榆林市代办电信局是我省成立最早的代办电信专业局，也是全省代办电信专业化管理成效最为显著的代表。上半年，榆林局累计完成代办电信业务收入385.19万元，位列全省收入第二位；代办电信收入在榆林邮政总收入中的占比为10%，高于全省平均水平近8个百分点，名列全省第一位；在县局代办电信业务收入前十位的排行榜上榆林的县局就占了4位，神木县局以累计收入67.34万元名列榜首，靖边、清涧、绥德也位居其上。榆林局在全省代办电信业务发展中的带动和借鉴作用越来越明显。
2、强合作、推竞赛，合作双赢显现实效。
一季度“开门红”劳动竞赛普遍增强了各市局对代办电信业务的重视程度和发展力度；二季度各局围绕冲刺“双过半”组织开展了形式多样的各专业竞赛活动。在共同推动竞赛过程中，合作双方进一步加强了联系、加深了了解，合作双赢的良性互动局面逐步显现。
渭南局二季度在全地区开展了旨在实现“增量前移创收入、时间任务双过半”的代办电信业务劳动竞赛。由市局领导班子全体成员和市局经营管理骨干组成竞赛领导小组，市局梁局长亲任领导小组组长，并以市局和市局工会联合下文，提出了明确的竞赛目标、考核奖励办法、要求以及具体的工作措施。
延安局与延安移动公司在年初即共同开展了2004年劳动竞赛，实行按月考核，邮政完成计划进度，移动公司给予分档奖励的灵活政策；延安局则通过广泛利用社会销售渠道，大力发展放号业务，业务量、收稳居全省首位。截至6月底，延安共代办移动公司放号1.5万户，占全省移动放号量的55%，实现收入54.03万元，占全省代办移动放号收入的57%。安塞县局则充分利用“社会营销员”力量，借助全地区开展劳动竞赛的有利时机重点发展放号业务。到6月底，安塞代办放号累计6212户，实现收入32.39万元，分别占全地区代放号总量和收入的26%和30%。
渭南局和延安局的劳动竞赛是全省上半年竞赛活动的一个缩影。在竞赛推动下，各局代办电信业务量、收都取得了较好的经营实绩，特别是6月创出当月收入420万的历史新高。
3、找重点、抓显效，业务发展层次分明。
根据年初省局制定的《代办电信业务发展指导意见》和经营服务工作会议上的相关要求，各局身体力行“长短结合”的发展思路，逐渐形成了我省以缴费卡销售为主、代放号、代收费为重要补充的业务发展模式。上半年，在经营水平、基础条件还不理想的情况下，以缴费卡销售带动收入的业务发展模式有利于发挥现有资源优势、发挥重点业务的量收带动效应、提高全省代办电信业务收入水平。
西安局为加快代收费业务发展，在全省率先提出了代收费与缴费卡销售等量互抵考核的新思路，在配合代收费网点建设过程中，充分发挥一线职工积极性，为推动代收费业务发展积累了积极的经验。截至6月底，西安局代售缴费卡接近1.4亿元，占全省缴费卡销量的55.37%，缴费卡销售收入256.40万元；代收费业务在二季度发展速度也明显见快，到6月末，代收费总额为1544万元，实现收入12万元。
安塞县局大力实施积分营销，促进代办电信业务的快速发展。6月末，其代办电信完成收入41.03万元，超过延安市局本身，成为安塞县局仅次于储蓄业务的第二大业务；同时，安塞县局也占据着当地发展用户市场份额第一的位置，成为了当地运营商业务发展不可缺少的合作伙伴。
宝鸡局接收了本地电信公司的12个营业网点，由邮政全面代办业务；同时在所有的邮政储蓄和电子汇兑窗口都开通了代收移动、联通话费业务，积极发挥窗口代收话费的主渠道作用。截至6月底，宝鸡代收话费业务量达到3563万元，占全省话费代收总量一半还多，实现代收话费收入近22万元。
4、调结构、强能力，持续发展得到保障。
上半年，以调整业务结构、推动代收费业务发展为主要目标的网点能力建设工作也已经在包括西安、榆林、渭南等局在内的大部分市局广泛开展起来。据统计，截至6月底我省开办了代办电信业务的邮政局所（含营销网点）共有1252处，占全部邮政局所数量的67.60%；开办了代办电信业务的邮政储蓄网点有884处，占全部储蓄网点的82.31%；代办电信业务专厅（含专区）41处，代办电信业务专柜88处。我省代办电信业务能力建设取得了阶段性的成效。
西安局于今年3月成立代办电信专业局后，业务发展气象焕然一新，基础能力建设、业务结构调整的步伐进一步加速。从4月份开始，西安市代办电信局即把专厅、专柜、代收费专区的建设作为业务可持续发展的首要工作做得有声有色。首先是从挖掘自身资源做起，自行调配、整合了硬件设备，在市内建起37处代收话费专柜；其次积极探索专厅建设可行之路，在市内规划、并建成了电信营业专厅5处。通过拓宽发展思路、合理布置资源、调整人员配置、提高服务质量等一系列措施，西安市局已经为下半年代办电信业务持续、快速发展，充分发挥大局优势做好了充分的准备。
三、存在问题
目前存在于我省代办电信业务发展中的问题归结起来主要有以下三个不到位。
1、认识不到位，地区间发展不均衡，制约了业务的整体发展水平。
部分局在发展代办电信业务中仍然存在认识不清、理解不透、重视不够等问题，没有把代办电信按照省局要求作为邮政的一项重点业务给于足够的关注和支持。领导的漠视，势必会造成这些地区代办电信业务发展滞后的不利局面。
由此带来的地区间业务发展不均衡性问题依然明显存在，西安、榆林、延安三局代办电信业务收入合计973.88万元，占到全省代办电信业务总收入的69%。截至6月底，全省除榆林局提前完成全年收入计划、延安局实现了收入“硬过半”之外，其余各局收入计划的完成情况都不十分乐观。关中四市还有280多万元的收入欠产要在下半年弥补；商洛、安康、铜川上半年累计业务收入还都不足50万元，这些都严重制约了全省代办电信业务的整体发展水平。
2、措施不到位，缺乏有效的导向政策，影响到经营效果的充分体现。
对于那些还未形成规模效应，尚处在业务拓展期的市（县）局，没有适宜本地区特点的业务发展政策、缺乏开拓市场的有效营销手段可能是导致业务发展不力的最直接原因。在这方面神木县局给了大家一些有益的启示。
神木县局首先能够从清楚认识自身所处的业务发展阶段出发，提出“在任务落实方面，领导重视是根本；在提升管理方面，机构保障是关键；与运营商合作方方面，主动沟通是正道；在业务发展方面，突出重点是方向”等一整套切合实际的经营发展思路；其次，根据不同的代办电信业务种类分别制定营销积分奖励政策，以“放水养鱼、培育市场”的战略眼光，真正让实惠于广大职工，充分调动职工发展业务和拓展市场的积极性和能动性，业务发展取得了令人瞩目的成绩。
3、协调不到位，没有运营商的支持，坐失市场发展先机。
在与运营商配合方面，全省有很多市（县）局都有一些很好的经验和典型事例。前面刚刚提到的榆林市局、安塞县局、神木县局还有宝鸡市局等，当地代办电信业务开展的轰轰烈烈，业务量、收实绩名列前茅，他们都是与运营商协作配合的典范。他们共同的特点，都在于注重经常性的主动与运营商进行沟通。沟通可以增进彼此间的了解，提高邮政代办电信业务的认知度；沟通也可以及时掌握运营商的经营动态和通信市场的变化趋势，这些都是对邮政代办电信经营有益的信息。还有安康的岚皋、白河局和渭南的华县局，他们在农村电信市场上的“买断包收”工作试点很成功，这也是与电信运营商加强合作，共同开拓市场的结果。
今年“五一”和“五一七”代办电信“双节”营销活动是对“协作能力”的一次很好的检验。我们有些局“双节”期间营销活动、竞赛活动开展得如火如荼，与通信市场打成一片，取得了“经济效益”和“社会效益”的双丰收。但有些局在此期间无所作为，与节日期间热闹的通信市场形成鲜明的对比，经营没有新举措、发展没有新局面，坐失了业务发展的有利时机。版权所有
总的来讲，今年上半年在省局的正确指引下，在全省各级领导对代办电信业务的普遍重视下，通过大家的共同努力，我们取得了代办电信业务发展的阶段性成果，可喜可贺。对于存在的问题，我们将在下半年通过继续加快发展，逐步予以改善和解决。
第二部分：下半年代办电信业务发展展望
一、下半年经营环境分析
影响代办电信业务发展的外部环境主要有：一是通信市场经营重点向以用户服务为中心转变，运营商发展策略从扩市场向保存量转变；二是运营商盈利空间随通信市场供求稳定在逐步缩减；三是通信市场的激烈竞争导致各运营商转向全面竞合，相互间的关系将更加微妙和复杂；四是电信公司全面上市进程加快，农村电信市场格局将会重新洗牌。
就目前而言，外部形势对邮政代办电信业务发展产生的影响主要有三方面：一是邮政代办电信收益率会普遍下降；二是邮政代办电信经营发展要拓展服务内容；三是邮政全面进入农村电信市场的机会大大增加。
就我省代办电信内部发展形势而言，一是随着统一版本切换、综合服务平台建设将在8月底完成，技术对邮政代办电信业务的支撑水平将达到一个新的层次，这将是下半年代办电信业务发展最大的利好；二是进入下半年后，部分局收入计划完成压力明显增加，冲刺收入的短效举措和非正常经营行为会更为突出；三是网点能力建设在经历了上半年自由发展阶段并取得初步成效后，下半年无论是市局层面还是省局层面都会对代办电信网点建设和基础能力建设投入更大的关注和热情。四是服务“三农”与农村电信市场的结合，将催生出新的邮政代办电信的业务发展形式。
二、下半年工作目标
下半年我省代办电信业务发展首要目标还是继续紧盯年度收入计划的完成，确保3000万元计划目标的顺利实现；其次要通过进一步完善机构设置、加强能力建设、规范基础管理等举措力争04年业务发展既定目标的全面完成。
三、发展思路和工作措施
下半年业务发展的思路是“推重点，拉新型、带全盘”。落实这一思路的措施可以概括为：一是紧盯大户不放松，进一步发挥大户明显带动收入大盘的作用；二是狠抓（市局收入）优势业务不手软，加快市局代办电信业务发展步伐；三是依靠榜样带动，充分挖掘各局各类业务的发展潜力。思路的核心是在确保重点业务、重点市（县）局加快发展的基础上，通过树立市（县）局发展中的榜样，形成业务发展中的经验，拉动其他业务、其他市（县）局全面发展。
四、下半年工作安排
（一）加快发展、扩大规模，确保业务量、收计划的如期完成。
前面的形势分析告诉我们，下半年将是加快代办电信业务发展的有利时机；各局的代办电信专业管理机构也陆续建立起来，通过上半年的实际运营我们也积累了很多发展当地代办电信业务的宝贵经验；“双过半”目标的实现极大的鼓舞了士气、振奋了人心，提高了全省代办电信业务快速发展的人气；应该说我们已经掌握了“天时、地利、人和”，“万事俱备，只欠东风”，我省代办电信业务在下半年要实现大发展就看各局的实际行动了！
在上半年实现“双过半”的过程中，全省涌现出许多优秀的榜样，也产生了许多典型的经验。我省代办电信业务发展中的“陕北现象”和“榆林经验”在下半年全省业务大发展中值得我们很好地总结、分析和推广，要通过榜样的力量推动我省代办电信业务全面健康、快速发展。
（二）规范经营、树立品牌，逐步形成邮政代办整体优势。
下半年，要通过进一步强化机构职能，提高我们各级代办电信业务管理人员科学、客观认识代办电信业务发展市场和熟练运用各种营销手段的能力；要通过进一步加强基础管理力度、规范经营服务工作，提升全省代办电信机构之间的协作能力和与运营商之间的合作能力；要通过进一步的细分市场、优化业务结构，落实“双重”发展思路，在社会上和运营商中树立邮政代办电信的强势品牌，建立并逐步形成邮政代办的整体经营优势。
（三）加强合作、创新业务，以点带面拓展农村电信市场。
安康的岚皋、白河两局在农村话费“买断包收”成功试点的基础上，在下半年将会有更大的作为；渭南华县局同样也是在农村电信市场当中找到了发展空间，并为邮政服务“三农”提供新了新的手段。
下半年，在稳步推进核心业务的同时，要通过加强与运营商的合作、畅通信息沟通渠道，及时掌握市场动态，寻找业务发展新的增长点。特别是要在农村电信市场发展上多做一些工作，多争取一些空间，为邮政全面进入农村电信市场，发挥邮政服务于“三农”更大的作用奠定坚实的基础。省局在下半年将协同省电信公司逐县联合推动此项工作，力争尽早抓出实效。
（四）有效整合邮政资源，加大能力建设力度。
下半年在综合服务平台投入运行后，网点建设将成为我省代办电信能力建设的首要问题。网点建设将结合各局实际资源优势，在营业专厅、代办专柜、代收专席上分层分步进行实施，并力促下半年代收费业务发展能有更大的突破。省局在下半年将出台一些举措和政策，提供强大的后盾支持，加快全省代办电信网点建设步伐。
一、思想观念的转变，为*局邮政发展提供了不竭动力
思路决定出路，观念决定发展。拥有科学的经营理念，昂扬的工作激情可以造就一个企业，成就一番事业。今年以来，我们着力解决广大干部职工在思想认识、思路理念、工作热情等方面存在的问题，取得了明显成效，全市邮政职工精神面貌焕然一新，小富即安的传统思维模式逐渐被开拓进取的奉献精神所取代；拖沓缓慢的工作节奏逐渐被只争朝夕的工作激情所替代；“四平八稳、小步慢行，不求有功、但求无过”的思维方式被打破，“高速率、快节奏、求真知、见实效”的发展形势渐趋形成，广大干部职工的紧迫感、使命感日趋增强。听到关于个人利益斤斤计较的少了，看到更多的是主动配合、团结协作的真抓实干。职工满意度明显提高，企业凝聚力显著增强。形成了专业局、旗县局及各支撑辅助部门各尽其职、各谋其事，比学赶帮、不甘人后的良性内部竞争格局。
在这种良好的发展态势下，今年1月21日，我局召开了全市20*年度工作会议，区公司*到会并做了重要讲话。我局进一步明确了23％的收入增长目标和25％的奋斗目标；调整三大板块业务结构、加大县域邮政发展力度；进一步理顺经营机制，推动业务快速发展。春节刚过，我局又召开了全市经营服务工作会议，区公司刘晓兵总经理亲临会议并做出重要指示，进一步使我们统一了思想，坚定了信念，鼓舞了斗志，树立了信心。九个专业局分别对本专业全年业务发展进行了规划部署,制定业务发展规划,明确项目进度安排,确保顺利有序实施。虽然业务发展增幅与奋斗目标创*邮政发展新高，整体经营压力较大，但广大干部职工思想观念上发生的深刻变化，为各项业务发展带来了强劲动力。上半年，部分专业发展突飞猛进，推动了整体业务的快速发展，*邮政连续6个月收入增幅、完成进度位居全区前列，取得了令人可喜的成绩。
二、发展模式的创新，为*邮政发展带来了勃勃生机
今年是邮政改革的关键一年，特别是邮储银行的组建，为邮政发展注入活力的同时也带来了一定的挑战。但我们首先在认识上保持了高度一致，邮政与银行双方一致认为，改革为邮政和银行创造了拓展全功能金融业务的发展平台，邮政与银行作为利益共同体，邮储银行是一种特殊的专业化经营形式。基于这一点，*邮政银行改革工作进展平稳，没有发生任何因改革造成的波动，业务发展不仅未受影响，还获得了进一步发展。一是粮补资金顺利发放，邮政与银行配合默契，除前旗为全区试点旗县外，其余6个旗县区全部交由邮政；二是以*邮政整体为出发点，制定业务发展措施。邮银双方通力配合、密切合作，上半年邮储余额实现稳中有升；三是改变传统业务发展模式，邮银共同组织专项营销项目，双方人员混合编组，共同开展营销，目前十个营销项目已全面推开。下一步，双方还筹划在对公业务、信贷业务、邮储中间业务开发方面统一策划、统一安排，最大限度发挥邮政与银行资源，共同应对激烈的金融市场竞争。创造性地开展中小企业走访活动，建立了客户档案，积累了客户资源，锁定了目标客户，带来了新的业务增长点。经过一个半月走访，走访中小企业客户2073户。积极推行投递网标准化建设，整合投递作业平台，优化作业流程，提升了投递作业的效率和功能。
三、经营重点的确立，为*邮政发展指明了目标方向
根据三大板块业务发展实际情况，我局分别确立了经营工作中的重点业务、重点单位、重点客户，抓重点、抓关键，全面提升*邮政发展水平。在重点业务发展上，制定战略目标，全力深入推进；在重点单位发展上，抓好重点专业部门、旗县局和支局所的业务发展，使之成为带动邮政发展的主力。在重点客户发展上，牢牢抓住有价值的客户，进行深层次的战略合作，最大限度地挖掘业务市场。
邮务类业务紧紧抓住函件、集邮等业务发展，壮大业务规模。函件业务作为重点、亮点业务和一把手工程，我局从机制体制、人员配置、设备投入、环境改造及项目营销等方面给予了全力支撑。3月份，由我局申报、区函件局聘任我局分管副局长任函件局长，从战略的高度对函件业务加以定位；按照函件“三支队伍”建设的要求，精选局里的优秀人才充实了函件营销、数据库商函策划、名址建设、广告设计等关键岗位，为函件业务的健康快速发展提供了人员支撑；为全市函件专业化部门配备了计算机、彩喷打印机及账单制作、名址打印、邮资机等设备，为函件业务的发展提供了硬件支撑；函件直复营销中心初现成效，对现业函件专兼职人员完成3次培训工作、对旗县函件专职人员完成一次培训，近期正准备针对不同行业召开各类推介会，营销能力水平进一步增强。1-6月累计完成收入264.89万元，完成预算目标480万元的55.19%，同比增长50%；全市全年收入预计完成480万元，同比增长41.2%。集邮业务结合*当地的实际情况，积极捕捉商机，确立了“河套文化集邮画册”、磴口华莱士节“塞上明珠，魅力磴口”集邮画册、“报社50周年社庆”、“河套密瓜节”、“市医院30周年院庆”、“广电局30周年社庆”等项目，目前“塞上明珠，魅力磴口”集邮画册和报社50年社庆项目已进入操作阶段，预计实现收入35万元。其他项目也正在积极的进行洽谈、设计。报刊业务1-6月份完成收入199.33万元，完成预算目标380万元的52.46%，同比增长12.2%，全市流转额完成1620.89万元，其中补续订完成80万元，完成20*年流转额目标1685万元的96.2%。
速递物流类业务双管齐下，实现了速递与物流业务的较快发展。速递业务是今年区公司确定的重点和突出发展的业务，我局在专业体制改革、硬件设施投入等方面开展了相关工作。继续深化市县一体化经营管理体制改革，县域业务得以快速发展，上半年，旗县层面速递业务收入完成151.7万元，增幅达122.9%。4月份，我局将特快邮件投递及分拣封发工作从速递专业分离，使得速递专业人员可以全心全意开展营销，指导全市速递业务发展。下大力气抓好国际业务发展，上半年全市国际业务实现收入7.83万元，同比增幅78%，尽管规模不大，但扭转了连续几年来国际业务下滑的局面。1-6月累计完成收入303.71万元，完成预算目标540万元的56.24%，同比增长71.27%；全市全年收入预计完成540万元，同比增长31.3%。物流业务发展取得突破性进展。由于今年受化肥价整体形势影响，化肥销售出现了供不应求的情况，但考虑到长远发展，我局没有满足
于现状，在渠道建设、试验示范田建设和项目运作等方面作了大量工作。经过摸底排查、市场调研，先后在农村建立了100处农资销售店，以提供集中配送到户、指导使用、信息反馈的一条龙服务的方式赢得了农户的信赖，为今后业务发展奠定了基础。同时，为起到“试点引路，典型推进”的效果，我局针对保得土壤接种剂、叶面增效剂和喷施宝建立大量试验田，通过实例的宣传，扩大了邮政农资产品的品牌形象。上半年全市共销售鲁北二铵1372吨，小肥3.4吨；1-6月累计完成收入148万元，完成预算目标130万元的113.8%，同比增长350.4%；全市全年收入预计完成175万元，同比增长197%。
金融类业务获得较快发展。储蓄业务在抓好常规业务发展的同时，重点抓好涉农资金项目，通过项目促动规模扩张，通过项目提高收益水平。在07年成功发放全市农民粮食补贴资金、运输车辆石油补贴资金、退耕还林和退牧还草资金的基础上，*年我局通过积极与市政府、市财政局沟通，针对政府对今年农民补贴资金发放的严格要求，我局制定了缜密的农民“两补”资金发放工作安排，取得了较好成效。*年我局共发放农民“两补”资金2.2亿元，服务农户21万户，此项工作历时3个月，于5月底全部完成。
6月初，我局召开了全市邮储业务推进会，会上制定出台了“工资、养老金、代收取暖费、有线电视费、交通违章款、养路费、农民灌溉水费、烟草资金归集、石油资金归集、代收付拆迁资金”等十个重点营销项目，并对十个营销项目出台了进度要求和考核细则，目前前期的客户调查、营销方案策划已基本完成，在7月初进入具体实施阶段。
四、管理基础的夯实，为*邮政发展创造了有利条件
今年以来，我们从内部机制和关键环节入手，强化财务管理，整合有效资源，规范业务流程，加大监督力度，促进企业从粗放式经营向精细化管理转变，不断提升整体运营质量，实现企业效益最大化。
（一）全面推行损益核算管理
根据区公司要求，全面推行专业化公司损益核算，配备了专业会计兼任各公司核算、预算员，确保损益结果核算真实、清晰，最终应用于专业化公司的经营发展及业绩评价中。我局结合20*年全面预算的编制，同时编制了责任中心的收入、成本费用和损益的预算编制。各责任中心负责人与责任中心会计共同参与，从旗县专业化部门、各营业网点、生产班组编制，逐层上报审核汇总，编制了以责任中心为线条的预算，又与各六个利润中心预算相衔接，形成了条与块相结合的经营预算，在区公司要求做到二级责任中心损益核算的基础上，编制了三级责任中心损益预算。同时，确定了20*年专业责任中心损益预算中各专业的结算后利润率指导指标，具体专业利润率为：函件20%、包件30%、报刊30%、保险5%、速递30%、物流5%、金融15%。剩余的成本费用空间由各专业责任中心负责人控制，使各专业的经营自有了更大的机动性，促使各主业去追求一些高效业务，避免了经营与效益脱钩、投入与产出脱钩。通过对利润率的考核，促使各责任中心主动减员或增效，使资源达到优化配置。强化成本费用预算控制，提高支出的边际效益。对于各项业务的代办费提成、各项奖励办法的出台，都经过各责任中心制定，并且计入各责任中心的损益核算中，因此，各责任中心主动算账，以最低的代办比例和最好的奖励办法发展各自业务，这样解决了以往局里对业务发展投入不平衡的矛盾局面，也减轻了财务部门对成本费用控制的压力，同时推动了计划财务管理关口的前移，实现了财务行为与业务行为的紧密结合。
（二）切实加强人力资源管理
在分配机制、用人机制、激励机制上下功夫、作文章，充分调动各级人员的工作积极性。在分配机制上，针对全市邮政企业劳务用工薪酬标准不统一的情况，市局根据具体情况结合地方经济水平重新制定了旗县局劳务用工薪酬标准；继续贯彻劳务用工技术津贴制度，只要取得所在岗位职业技能鉴定证书，将按照在岗职工津贴标准享受技术等级津贴，使得持证上岗制度顺利实施。对营业员、投递员实行星级管理，对投递人员实行底薪加提成制度，提高了收投人员工作积极性，稳定了投递队伍。在用人机制上，建立能进能出的劳务用工体系；以竞争性业务为重点，不断优化人员配置，引入人工成本制度，将人员配置向重点业务、竞争性业务和高效业务倾斜，实施用工形式转化，极大地激发了劳务工人员奉献邮政的热情。在激励机制上，加大营销体系建设力度，制定出台了一系列考核奖励办法，提高了企业经营管理水平，促进企业又快又好的发展。
（三）扎实推进营销体系建设和发投及营业体制改革
组建了市局大客户服务部、专业化公司、旗县专业化公司三级营销体系，共有专职营销人员1*人。今年在邮储银行成立，营销人员总数减少的情况下，优先解决重点专业人员配置。自5月份开始，按规定配齐了函件专职营销人员，制定出台营销人员自我认档的薪酬办法，初步解决了函件专业营销人员不足和队伍部稳定的问题。结合中小企业走访，制定标准化客户信息采集、管理、共享、使用办法，保证客户信息在各专业、部门共享使用，解决了对客户多头营销问题。
在市局层面首先将原发投合一体制打破，分别成立发行局和投递局，发行局成立后履行发行专业化职能，对原投递揽收报刊任务在营销办法中明确；投递局成立后，将原速递、包件、发行、物流等部门涉及投递使用的机动车、自行车等投递工具划归投递局，组成投递平台，按照不同时限要求组织投递作业，旗县层面仍实行发投合一，并由市投递局负责对旗县层面的服务质量指标进行考核。
在原营业局的基础上成立市营业中心，在旗县成立营业中心，市营业中心负责全市营业经营管理和邮储业务经营管理职能，包括业务政策、激励措施的制定、服务及质量标准的规范考核等，同时负责现业营业中心经济及安全质量等指标的完成；旗县营业中心的经济指标由旗县考核。由于营业局的职能调整，对农村分支机构的管理拟进行调整，将原开办储蓄业务的分支机构仍由营业局管理，对不开办储蓄的分支机构划归物流公司管理，并组建农村分支机构物流农资销售配送服务平台，改革的具体方案正在研究制定中。
尽管上半年取得了一些成绩，但我们还在很多方面存在不足：企业内部的机制创新步伐不够快，与复杂多变的发展形势和现代企业制度要求不相适应；专业间发展仍然不平衡；县域邮政经济发展研究的还很不到位；核心业务规模偏小、发展机制不成熟，新兴业务拓展力度不够；企业抗风险能力、信息技术管理水平、整体服务质量以及员工队伍素质等方面有待于进一步加强和提升。对此，都需要我们在今后的工作中采取有效措施，切实加以解决。
五、下半年主要工作思路
按照区公司刘总经理的讲话要求，为贯彻落实好此次会议精神。下半年，我局将着力做好六个推进。
（一）以“长效+高效”的业务体系，着力推进经济增长方式的转变
推进经济增长方式的转变，是科学发展观的必然要求，是可持续发展的重要保障，也符合当前*邮政发展实际。推进经济增长方式的转变，我们将进一步落实投入产出的效益观，追求业务发展利润最大化，加快“长效、高效”的业务体系建设，突出抓好长效业务、高效业务和机遇型业务的发展。
（二）以“综合+专业”的营销方式，着力推进营销体系的完善
下半年，我们要进一步落实和完善营销体系建设，牢牢把握营销模式的精髓,健全营销发展机制，进一步细化营销方式，提升战略合作水平，加强营销管理和队伍建设，增强对客户资源信息的快速反应能力，不断提升市场拓展水平。
（三）以“县域+重点”的经营战略，着力推进新发展格局的构建
要加快县域邮政发展，深挖旗县邮政市场潜力。通过加快县域邮政发展，打造县域邮政经济增长点，加速县域邮政经济板块的形成，创造县域邮政经济增长新局面；加快重点业务的发展推进，构建主次分明、重点突出、整体推进的发展形势，进而提升全市邮政的综合竞争力，形成*邮政发展新格局。
（四）以“精细+绩效”的管理模式，着力推进经营管理水平的提升。
实施精细化管理，明确职责，清晰流程。通过精细化管理和绩效管理，形成发展的内驱力和拉动力，实现向管理要质量、要效益的目标。继续深入实施损益核算管理，建立以效益为中心的核算体系；强化企业内控制度，推行财务精细化管理，在全市网点开展盈亏临界点的核算；试划分企业经营与普遍服务核算界面，不断提升管理水平。
（五）以“建设+整合”的资源配置，着力推进市场竞争能力的增强。
下半年，我们将从贴近经营、贴近市场、贴近用户的角度出发，科学投入，加快建设，抓好经营资源的优化整合，在建设中整合、在整合中发展、在发展中提高，为发展提供有力的网络和技术支撑，增强企业发展后劲。
（六）以“普遍+商业”的服务标准，着力推进邮政通信服务质量的提高。
正确处理普遍服务与商业服务的关系，做好属于普遍服务范畴的具体服务工作，确保按国家规定的标准服务；按照市场竞争的原则做好商业服务工作，注重满足客户的个性化需求，以高标准、高效率的服务赢得商业客户的满意，促进企业业务发展和整体效益的提高。
一、上半年我局财务分析
年初以来，我局在市局的统一领导下，坚决贯彻科学发展观，内抓理财，外拓市场，规范行为，各项工作取得了新的成绩。
1—6月份经营各项指标完成情况如下：
09年1-6月份，我局共完成收入XXX万元，比去年同期增长XX%，其中：金融类业务收入XX万元，同比增长X%；邮递类业务收入XX万元，同比增长X%。截止6月30日，全县邮储余额达到XXXX万元，比08下半年净增XXX万元。
1、1-6月收入完成情况：业务总收入完成XXX万元，同比增长X%通信业务收入完成XX万元其他业务收入完成X万元函件收入完成X万元，包件收入完成X万元，快递包裹收入完成X万元汇票收入完成X万元，特快专递收入完成X万元，机要收入完成X万元，物流收入完成X万元，报刊收入累计完成X万元，集邮收入完成X万元，储蓄收入完成XX万元其中保险收入完成X万元代办收入完成XX万元
2、1-6月支出完成情况：成本费用总支出完成XXX万元，同比增长X%通信业务成本完成X万元，管理费用完成XX万元财务费用完成X万元其他费用支出完成X万元
3、1-6月收支差额完成情况：完成XX万元，同比增长X%
4、1-6月服务满意度：80分，同比增长X%
5、1-6月金融业务指标完成情况：储蓄净增余额完成XXX万元，同比增长X%保险业务完成X万元保额，
6、1-6月电信业务指标完成情况：联通业务完成G网放号XXXX户，同比增长X%事实胜于雄辩，从数据来看，我局1-6月的财务完成任务情况良好。
储额发展方面，储蓄业务作为我局吃饭业务，今年我局在储蓄业务发展方面以“早安排、早部署、早发展”为主线，计划按市场占有率及潜力分解，有重点的推进，使各网点形成共识，出台了储蓄业务奖励政策和考核办法，抓住大客户这块市场，加大攻关力度。从而形成了强劲的发展态势，
面对5月份受城市建设的影响，将中心工作放在巩固用户群，挖掘小用户上来，使储额稳中有升。同时重点抓储蓄流动服务业务，为拉进与个体商户的距离，还推出上门取、送款，兑换零币、新币业务，从而提高了服务质量。
保险业务方面。我局采取先培训后上岗的措施，即利用下班时间，聘请保险公司经理及业务员，为全局职工进行了保险业务培训，传授营销技巧。同时还开展了劳动竞赛活动，
在工资业务方面，我局已将目光由企事业单位转向个体工商户，从而达到巩固大户，发展小户上来，使工资业务全面开花。
电信业务方面，我局一方面细分G网用户市场，重新进行准确市场定位，向地区联通公司申请单向收费政策，差异化基站资费政策，稳定网上用户抢占用户市场。联通“小神通”单向收费政策迎合了经济用户的心理，达到稳定用户、抢占用户市场先机目的。对新开通的基站，如XX镇在当地移动市场相对稳定，采取一地一策。我局以向公司申请小区基站38元包月，全区随便打政策，以吸引移动用户转网。同时加强集团用户的管理和推广力度，将用户锁定在集团内，增加转网壁垒。VPN集团用户平台政策出台后有力地稳定了网上用户。通过拉网式的营销，营销人员走向各个单位进行上门推销，提高人们对CDMA手机的认知度，加大C网精品品牌宣传工作，借助CDMA2000—IX系统的即将开通提升CDMA精品品牌形象。
包件业务方面：我局上半年包裹业务定位提高普通包裹和快递包裹业务量的基础上，积极宣传木耳包裹收寄的优惠政策和方便条件。在工作中我们把快递包裹业务定位在普通包裹的转向上，加大宣传力度。在物流配送业务上，我局现与商店啤酒商签订协议，由我局运送啤酒业务，从而形成运输、仓储、配送一条龙服务。利用邮政网络优势，积极同木制品厂联系，配送发往大连木制品货物,形成固定用户定期运输。
二、我局上半年工作总结
取得如此好的成绩，得益于2009年上半年我局主要抓了以下几项工作。
1、完善各项现有制度
我局今年年初在基础管理工作方面着重加强了各项制度的完善，使制度更加严密。在邮政业务资费的管理上，根据省、地文件要求完善资费优惠管理，明确审批权限，完善优惠标准及程序，严格控制超范围、超标准优惠资费。在欠费管理上，要求各专业每月与财务及时对帐，实现财实相符，帐实相符，强化了责任追究，有效控制用户欠费。
2、推进改革创新制度
目的是提高劳动效率，在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人机制，形成人才的流动性，我局上半年调整更换了几名营业班长。在用工制度方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断规范用工管理，优化人员结构。在分配制度方面，深层次体现薪酬靠贡献，晋升靠业绩的理念，调整了设备维护员等技术人员的工资。
二、下半年工作安排
