时间：2023-02-18 04:17:59
关键词： 高职 商务英语 英语教学
当今世界，全球经济一体化正在形成，国际商务、贸易活动日益频繁。随着中国加入世界贸易组织，中国与世界各国的经济交流越来越密切，进出口贸易日新月异，这就迫切要求我们培养大批熟练掌握英语、通晓商务知识、熟悉国际商务环境、善于跨文化交流的国际性复合性的人才来适应当前的形势。于是，商务英语专业在国内许多大学发展起来，在高职院校中也掀起了学习商务英语的热潮。
一、商务英语教学的内容和特点
商务英语是专门用途英语（ESP）的一个分支，它不同于通用英语（EGP）。在教学中，教师应注重对商务知识的教学，而不是以语言教学为主。应该形成以教授商务知识为主、教授语言知识为辅的教学格局。商务英语是一门业务性语言，具有很强的专业性和实用性，这就要求高职院校在教学过程中，要培养在英语环境下具有较强的商务运作、商务交际和管理能力的高等技术应用性专门人才（《全国高职高专英语专业目录2006》）。
高职教育是面向社会的职业性教育体系，是以就业为导向的，高职院校的商务英语教学应注重对学生实际商务语言、运作能力的培养，突出教学内容的实用性和针对性，培养既能说英语、又能进行具体商务实践活动的专业性人才，使学生一毕业就能顺利适应工作需要，成为一名合格的商务从业人员。
二、商务英语教学中存在的问题及产生原因
商务英语起步至今已有40余年，但真正的发展还是在最近20来年，其发展尚不完善。在全国范围内来说，商务英语教学还存在一定的问题，其中最为严重的就是培养出来的学生实际工作能力不强。这种现象在开设商务英语专业的各高校普遍存在，在高职院校中情况尤为严重。造成这种现象的主要原因概括起来有以下几点：教师专业性较差；教材严重落后于时代；课堂教学内容贫乏，模式单一；课堂教学与实践存在严重脱节。
三、有效进行商务英语教学的几点设想
1.加大对商务英语教师的培训力度。
虽然近几年来，一些高等院校陆续培养了大批优秀商务人才，但是，就目前形势来说，各学校商务英语教师良莠不齐。现从事商务英语教学的教师大多是从单纯语言教学的教师转型而来，商务知识贫乏，缺乏具体的商务工作经验，在授课过程中，无法深入、透彻地讲授商务专业知识，造成学生难以真正掌握商务英语知识，满足不了市场需求。
要改变这种局面，高职院校应加大对商务英语专任教师的培训力度，定期组织教师参加商务英语方面的培训班、辅导班，定期组织教师到企业顶岗实习，参加商务实践，或经常聘请商务英语方面的权威专家及企业优秀商务人员到学校举行讲座，不断充实教师，提高其实际专业教学能力。同时，商务英语教师也要从自身出发，通过阅读相关专业书籍、参加业务实践和进行网络学习不断提高自身素质。
2.以职业需求为导向，制定教学目标、计划，进行专业教材建设。
职业教育就是面向社会的职业性教育，是以就业为目标、以市场需求为导向的。职业需求包括两个方面：学生的就业需求和社会的用人需求。它是关系一个专业能否长期存在的关键。在进行教学之前，学校及教师应及时做好调查研究工作，了解什么样的商务英语人才是符合社会需要的、学生期望从这个专业中学到什么，然后才能制定出合理的教学培养目标和计划。
目前，高职院校所用商务英语专业教材存在很大的局限性，难以适应职业需求。现行的各类教材良莠不齐，主要是面向本科学校，真正面向高职高专的教材较少，且缺少权威性。这就造成了教师在选择授课教材时困难重重。很多职业院校干脆直接照搬本科教材，结果造成老师难教、学生难学的现象。学校应在教材订购上加大投资力度，多订相关专业教材，形成商务英语教材库，以备教师上课参考；教师本人也要尽可能地利用各种机会搜集相关教材，整合不同教材内容，并添加合乎时展的新知识，形成自己的授课讲义。而且，在资料完备、时机合适的时候，完全可以出版自己的自编教材，并投入教学。
3.改革课堂教学模式，采用生动灵活的教学方法。
教师应改变传统的“一言堂”授课模式，将课堂的主动权交还学生；鼓励引导学生独立思考、自主学习，使其发挥自身的积极性和能动性，成为课堂真正的主人。
教师应改变照本宣科的现象，采用灵活多变的教学方法。要结合教材内容的特点和学生已有的知识储备，采用不同的授课方法。比如，在《国际贸易实务英语》的教学中教师就可以采用案例法，通过一个相关的具体贸易案例引入教学内容，并在教授知识的过程中让学生用所学的理论知识来分析案例，同时加深其对理论知识的掌握；在《外贸英语函电》的教授过程中教师可以让学生用所学的不同函电格式给自己发电子邮件，教师进行批注，然后回复，并把学生所发邮件中出现的错误拿到课堂上进行讲解，使学生在完成作业的过程中把所学知识付诸实践，提高写作能力。
条件允许的话，最好能进行多媒体教学。商务活动中的很多环节，单纯靠老师的口头讲解是不够的，用多媒体这种直观的手段会留给学生更深刻的印象。例如，在进行《商务谈判》的学习时，教师可给学生播放一些商务谈判的现场录像或视听材料，让学生置身于具体的商务谈判场景之中，既能感受到谈判紧张、激烈的气氛，又能学到一些具体的谈判技巧，甚至还能在学习语言知识的同时学到一些有关商务礼仪方面的知识，最大限度地调动学生的学习热情，使他们积极主动地参与到课堂中来。
4.注重教学与实践相结合，以就业为导向。
当前商务英语教学存在教学与实践严重脱节的现象。很多学生在校学习时专业课成绩很高，但是在离开学校以后才发现所学的商务知识根本满足不了实际工作的需要，很多东西还得从头开始，存在知识严重落后于实践、落后于时代的现象。
商务英语是一个实用性、操作性很强的专业，不能像讲授纯语言的课程一样，要把教学内容放到具体的实践过程中来进行，实现课堂教学与具体实践相互结合，理论知识与实际经验相互渗透。课堂教学之外，还要安排学生定期到一些涉外企事业单位参观实习，加强学生对具体商务活动的了解；同时，学校应该尽可能多聘请一些优秀的商务人士来作演讲或授课，提高学生学习商务英语的兴趣。总的来说，只有把学校、社会和学生三者结合、互动起来，学生才会有良好的就业机会，商务英语这个专业才能真正站稳脚跟，才能顺利走上“产学研”相结合的道路。
总之，要想真正把商务英语专业做成一个名副其实的实用性、实践性专业，培养出真正能够用英语进行商务交流、商务合作的专业人才，学校必须加大投入和扶持力度，教师必须全方位提高自身能力，学生也要变被动为主动，这样商务英语才能蓬勃发展。
参考文献：
关键词：商务英语；商务主题；实践教学
1 高职商务英语主题筛选的必要性
高职商务英语教学中，由于课时与教学条件的限制，无法面面俱到，教师有必要根据学生将来的商务工作需要，在教材中筛选一些应用型商务主题用于教学。在权威的商务英语等级考试中，商务环境下的应用能力也是考核的重点。如教育部考试中心和英国剑桥大学考试委员会合作举办商务英语BEC（Business English Certificate）考试。该系列考试是一项水平考试，根据商务工作的实际需要，对考生在商务和一般生活环境下使用英语的能力从听说读写四个方面进行全面考查，其根本目的不在考试，而是对非英语国家国际型公司对员工的英语能力评定，着重商务场合英语的应用。目前比较通用的商务英语教材都是编者按照各类商务活动与商务背景进行设计，种类繁多也各有特色。教师需要根据商务工作的分类，在此基础上来确定这些工作所需要涉及到商务主题，可以考虑从不同教材中具体选定重要的商务主题来有效分配我们的课时并进行有针对性的教学。
2 高职商务英语教学主题的筛选
商务主题的筛选应主要基于高职商务英语专业学生毕业后的就业岗位与商务工作的需要。将高职商务英语专业的典型工作岗位与商务主题结合进行相关整理与筛选。本文以《体验商务英语》和《剑桥商务英语》中的商务主题，用学生就业典型岗位进行相关归类，为商务主题的筛选提供一种思路。
1. 商务助理（business assistants）
商务助理一般要有较强的外联公关能力和分析处理能力，良好的文字功底，优秀的表达及沟通能力。商务助理的直接主管为相关部门总监、主管、经理，对上级交待的任务进行上传下达，主要是协助经理或主管的工作，负责根据上级领导和各种不同的政策的指示和指导方针做好相关工作准备，协调内外部资源，有时需要与其他国家的人面对面或者电话联系，需要接听英文电话或者回复英文信件。商务助理的商务英语要求主要有：准确，使用礼貌用语，懂得一些商务英语惯用语和程式化社交语言。同时具备良好的语言沟通能力，能就本区域事务与公司内外部门的联络、汇报、沟通、协调与配合。具备基本的文案语言编辑与文档整理能力，完成本部门相关档案管理，以及相关报告与计划的撰写。
《体验商务英语》：
Companies
Entertaining
planning
《剑桥商务英语》：
Making arrangements
Business communications
Meetings
Organizing conference
2. 销售与营销人员（sales and marketing representatives）
营销和销售是两类相关但又不同的工作。营销人员主要的是决定产品和服务的营销战略。营销站在宏观战略的角度进行市场分析与产品和服务定位，提升公司和产品的形象，为新产品研发提供建议。而销售人员关心的是设定和达到销售目标，销售部门一般都是按照区域划分的，销售人员运作订单，和财务人员一起做好发票，并安排发货，在外贸销售工作中，销售人员还需要安排货运、报关、保险、付款以及发货计划，这些涉及到大量的报表与对外文件。
《体验商务英语》：
Selling online
Marketing
Brands
Advertising
Trade
《剑桥商务英语》：
International business
Orders and contracts
3.管理人员（management staff）
基层员工随着工作资历逐渐晋升到管理的职位。一般基层管理者主要管理一个特定的部门或产品领域，他们主要是处理非常实际的每日事务，比如处理问题的程序、预算、目标和员工关系，他们可能需要：招聘、主持会议、参加会议、谈判、做正式推介、社交―特别是接待客户。
《体验商务英语》
Careers
Managing people
Employment
《剑桥商务英语》：
Recruitment
Training
Company benefits
3 总结
高职商务英语教学中，教师可以根据所掌握的课程资料和本专业的学生就业岗位信息，有针对性的在教学中筛选出相关商务主题，一方面可以将繁杂的商务主题系统化，为学生系统学习相关商务背景知识与培养商务英语应用能力提供较为系统的教学计划；另一方面能与其他业课程进行更加合理的衔接，按照筛选后的商务主题学习完商务英语课程后，学生能更加有效的参与到如商务英语实务实训、商务英语外贸实训、商务英语顶岗实习等各类实践课程中去。
参考文献
[1]李媛媛.浅谈商务英语课程设计的创新与改革[J]. 教育与职业.2011，（9）.
[2]马倩云.《基于项目化的商务英语课程教学改革探索 [J]. 当代教育论坛.2011，（30）.
[3]平丽芳.基于对《新编剑桥商务英语》的实效应用研究[J]. 价值工程，2012，（12）.
[4]田琳. 论我国高校商务英语教学现状及改革措施[J].科技创新与应用2013，（4）.
[5]陶涛.《剑桥商务英语》课程教学的商务主题筛选[J]. 湖北函授大学学报.2015，（17）.
关键词： 职业素养 商务英语 课程改革
高职教育发展至今已几十余载，从课程建设到人才培养再到如今的职业素养的培养和养成。高职教师也从课程教学的改革开始关注更隐形的教育，即在课程中如何实现专业职业素养的培养。SanFrancisc曾定义职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是一个人在职业过程中表现出来的综合品质①，体现一个社会人在职场中成功的素养及智慧。职业素养所涵盖的范围比较广泛，不仅包括劳动者的道德品质素养与科学文化素养，还包括劳动者的专业技术素养、身体素质、心理素质等②。随着人才培养和毕业调查的推进和积累，高职教师发现在学生的职业生涯中，技能和知识只是其中很小的一部分因素。学生能否顺利地完成人生的重大转变取得较大的成就，能否具有较强的市场竞争力，能否实现人生价值，与他们的职业素养有着重要的关系。有些学者把这些素养描述为隐性的，也就是在人才培养过程中看不见、摸不着的。近年来，人才培养方案对于职业素养培养的描述越来越清晰，教师开始尝试将这些隐性的职业素养教育融入课堂教学，达到更好的培养效果。
一、高职商务英语专业职业素养的内容
1.商务英语专业就业岗位分析
针对毕业生岗位群的调查分析结果，在课程开发专家指导下，企业相关管理人员、业务骨干和资深教师共同进行工作任务与职业能力分析，确定本专业的主要就业岗位是商务助理、商务翻译、外贸类岗位群。需要具有良好的思想品质和职业道德，能胜任涉外行业一线工作岗位，会商务翻译、国际贸易，具备较强的英语语言应用能力与跨文化交际能力的高素质技术技能人才。下表所示为本专业对应的工作岗位及能力要求：
由上表可见，专业人才职业素养的培养最终还是要与相关课程相结合，主要还是落实到学生在校学习时间最多的课程学习中。
2.商务英语专业职业素养的内容
鉴于以上就业岗位的工作要求和素质要求分析，商务英语专业职业素养构成体系可概括为以下四个方面：
职业知识（包括英语知识、商务知识和商务礼仪）；
职业意识（爱岗敬业、诚实守信、吃苦耐劳和积极主动学习意识等）；
职业行为习惯（文明整洁、守规守时和务实高效）；
职业能力（语言运用能力、跨文化交际能力、网络应用能力和可持续学习能力）。
由此可见，职业素养重在“养成”。要让学生在接受知识和技能教育的同时“养成”良好的职业素养，就要将职业素养养成与专业能力培养统一到人才培养目标中。学生在校的三年中，时间大多用于对课程的学习，所以职业素养的养成融入到课程教学之中是可行之道。
二、职业素养在商务英语课程教学中的培养
1.商务英语课程目标
专业的人才培养方案中已经明确了职业素养的内容，专业各课程首先要做的便是将可以结合的职业素养表述到课程培养目标中。根据以上所述之职业素养，商务英语的课程目标中有明确的表述，培养“熟悉并掌握当代商务理念和国际商务惯例，提高商务工作的基本素质，为以后从事商务工作打下基础”。“教学效果评价采取学习历程的学习成果评价，注重学生过程性学习效果，培养学生学习自主性、国际化的视野和吃苦耐劳的职业素养”。
2.课程教学过程中的职业素养的培养
在本课程目标的指导下，教学过程中职业素养的培养主要尝试在教学评价中实施。本课程对终结性的课程考核方式进行了改革，实施学习历程成果为本的形成性评价方式，以实现更好的职业素养的养成。该形成性考核过程贯穿学习的始终，包括学习成果预设、学习成果实施和学习成果评价三个阶段。对应的专业职业素养的养成过程将伴随教学评价的整个过程，即对应为职业素养的提出、职业素养的培养、职业素养的养成评估。
首先，预设学习成果。这个阶段是教师在学习成果预设时明确提出哪些职业素养是学生应该养成的，即给定目标，有的放矢。
根据商务英语的教学内容，教师将教学内容任务化，让学生明确地知道在整个学习阶段需要实现能完成哪些任务的学习目标。在教学开始前对这些任务成果进行设计，提炼出学生完成这些任务应该掌握的知识能力、技能和对应工作任务的职业能力。在学习成果设计过程中，学习成果的内容体现了商务知识和语言在任务中的应用能力，例如：学习任务“公司年会的活动安排”，教师可以预设成果是学生以小团体为单位完成一次真实接待客户经理的年会安排的策划和汇报。这个预设的学习成果就是学生在学习完这个部分的学习任务后要完成的“记分作业”。要完成这个学习成果任务，需要学生主动学习、团队合作，讨论做出决策，再用英语在课堂上PPT汇报。这些内容教师都将写进任务单，在教学初发放下去，让学生明确地知道学习目标和哪些职业素养能够在这个学习任务的完成过程中养成。下面所示是任务单对于任务目标的详细表述：
知识目标：酒店设施词汇；活动安排的要素；商务文化差异；休闲场所的词汇；基本菜式。
能力目标：能用流利的英语、得体地礼仪和正确的商务态度完成酒店介绍；能向外商介绍商务活动安排；能写邀请函；能介绍基本菜式；能在休闲场所与外商交流。培养自主学习的能力。
情感目标：通过小组合作，体会到合作的快乐；通过接待工作的完成体会与人交流的成就感。有跨文化交际的意识。
职业素养：培养能自主完成任务且吃苦耐劳的职业素养。
其次，学习成果的完成。这个过程即学生在完成预设任务的过程中养成一定的职业素养。
由于预设了任务单，明确了学习的各种目标，成果为本的评价和详细的评价标准就好像让学生“戴着脚镣跳舞”。学生要在课堂学习之余完成相对应的任务，这就让课程教学中职业素养的养成延伸到了课外，让职业素养的养成通过学生的体验完成而不是简单的说教。学生利用教室、寝室、图书馆、教学楼等创设不同情境，学习英语，体验任务，解决问题。特别是团队合作的任务，除了专业知识以外，学生遇到的更多问题都是需要职业素质去解决的。在不断的任务体验过程中，职业素养的培养逐步深化最后达到效果。同时，学生通过任务单上的总结，可以不断自主总结学习情况并互相督促。这个过程是职业素养养成的关键。例如：上述的“年会的安排”的学习成果的完成过程中，非常多的学生都会总结出团队合作的难处，讨论决策过程的能力缺乏等问题。因为都参与了学习成果的体验学习，大家都会看到自己缺失的其实不是英语知识或是商务知识，因为这些知识的或是技能的东西是可以通过百度解决的。学生感觉最缺的是合作的能力或是决策的能力或是主动性等，而这些便是职业素养的体现。只有在完成了这个任务后，学生才能得到职业素养的提高，但是要真正完成培养或是养成，还需要一个过程，在完成若干个学习成果的过程后。
最后，学习成果的评估。这个过程即是检验学生职业素养是否养成的阶段。
学习历程成果为本的形成性考核的一个最大特点就是评估不是在学期末进行，避免了评估的时效性差的特点。因为学生的学习成果是在学习一个阶段后上交的，于是教学评估就分成了阶段性的。评估阶段根据评分标准，教师和学生将会共同承担评估者的角色。教师的评估往往是在学生在任务单上的自评和所上交的成果的基础上对学习目标的达成和职业素养的养成进行评价。例如：上述的任务的PPT汇报，学生得到的不仅是个分数，还有语言模块的得分、商务技能模块的得分和职业素养达到与否的建议。下一步则是反馈，在及时反馈阶段，仍然以学生为主体，教师呈现部分学生的有代表性的成果，进行评价；学生也进行共同讨论。通过这种师生、生生的讨论总结，达到评估的基本目的。通过一个一个的阶段性的评估意见，学生才能明确自己的那些素养需要提高，及时修正；也正是通过这样的评价方式，高职学生才明确地知道要完成工作需要的不仅有知识和技能还有职业素养，要更好地完成工作任务则需要较全面的知识、技能和职业素养，而评估的过程让教师也能转变观念，不仅传道授业还要“授之于渔”。
三、结语
“一带一路”给商务英语专业学生带来了更多的职业发展的机遇，这些机遇让高职商务英语专业对于核心职业素质的培养更重视。这项长期而系统的工程必须商务英语课程体系中的课程来全面提高学生就业所需的核心职业素养。商务英语课程通过改革课程评价方式达到了更好地贯彻专业职业素养的培养的目标，为专业人才的培养起到了良好的支撑作用。这些探索能为商务英语专业的其他课程的职业素养的培养提供了有借鉴价值的参考。
注释：
①王志娟.寓高职商英专业学生隐性职业素养教育于精读课堂教学之中.
②杜芳林.浅谈商务英语专业学生职业素养的培养.
参考文献：
[1]杜芳林.浅谈商务英语专业学生职业素养的培养[J].学术研究，2016（12）.
[2]冉晓莉.ESP需求分析视角下的高职商务英语学生职业能力培养[J].成都示范学院学报，2013（5）.
[3]王志娟.寓高职商英专业学生隐性职业素养教育于精读课堂教学之中[J].广东交通职业技术学院学报，2013（8）.
关键词：高职高专 商务英语 教学改革 地区特色产业
基金项目： 广东韩山师范学院陶瓷学院教改重点课题
一、商务英语教学改革的必要性
随着全球经济一体化进程的加快，全球价值链关系时刻面临革命性的变革。为了迎接全球化带来的一系列挑战，拥有一批具备全球化沟通能力的商务英语人才是极其重要的。随着社会对商务英语人才需求的不断变化，无论是本科层次或是专科层次的商务英语课程设置都随之改动，使得曾经出现过的“供不对求”的结构性问题有所改善。然而，由于高职高专院校商务英语专业的研究的不全面性及不深入性，加之市场对这一领域的实用性、适用性人才的需求不断扩大，专科层次的商务英语专业人才培养模式更需要受到重视和关注。因此，如何培养出适应社会需求的商务英语人才是高校、高职高专商务英语专业的重要任务。
本文选择具有悠久的进出口贸易历史的“中国瓷都”――广东省潮州市为研究对象，通过对潮州进出口陶瓷企业以及在潮州陶瓷企业工作的商务英语专业学生的调查，以培养服务并适用于经济与社会发展需要的商务英语人才为出发点，探讨地方性高职高专院校如何根据当地的特色产业，改善商务英语专业的教学现状，使其课程的设置与当地的经济发展需求相结合，从而使学生能更好地根据自身特点掌握理论与技能，成为具有全球化视野的应用型人才。
二、瓷都背景下对企业和学生的调查
1 调查对象
本研究以广东省潮州市的中小型陶瓷进出口企业及其员工、韩山师范学院陶瓷学院商务英语专业大二学生（60人）和大三学生（43人）为调查对象，通过调查问卷、面谈等方式，对以下几个方面进行调查：一、潮州地区陶瓷进出口企业对专科学历背景的在职人员的评价及期望；二、商务英语专科学历背景的陶瓷企业在职人员对自身能力及对所从事工作胜任程度的分析；三、专科院校商务英语专业学生对所学知识的掌握程度及对专业课程的看法。针对不同的调查对象，此研究根据上述调查内容设计三份不同的调查问卷。
面向陶瓷企业的问卷共有15项，内容包括企业基本信息、企业对商务英语人才的要求、评价及期望等。针对商务英语专业背景的在职人员的问卷共有13项，可分为职员基本信息、自我评价、继续教育需求三大部分。为商务英语专业学生设计的问卷则有15项，包括知识能力掌握程度、对本专业的看法、就业意向等内容。
2 调查结果分析
2.1 潮州地区进出口陶瓷企业对商务英语专业人才的要求、评价和期望
此研究中被调查的进出口陶瓷企业共有65家，向相关负责人发出问卷65份，收回有效问卷63份。另外，与来自11家陶瓷企业的13位负责人面谈。根据调查问卷和面谈结果可知，大部分的用人单位对商务英语专业的在职人员持肯定态度，认为这一类员工虽只具有专科学历，但具备基本英语技能及商务知识，能胜任所从事的工作，是企业的重点招聘对象。同时，在企业对商务英语专业人才所需的知识结构的调查中，“商务英语听说”、“商务英语翻译”、“商务写作”分别列在前三位；在企业对专业人才所需的能力结构的调查中，排在前三位的是“企业日常中英文事务处理能力”、“国际贸易实务操作能力”和“中英文沟通能力”。另外，陶瓷企业对商务英语专科学历背景的职工的整体评价为：优秀（3%）、良好（56%）、合格（41%）、不合格（0%）。由此可见，专科学历的商务英语人才基本上能胜任所从事的工作。高职高专院校商务英语专业经过不断的探索和实践，已经能培养出被社会认可的“应用型”商务英语人才。同时，调查结果也显示了，本专业人才还未能成为进出口陶瓷企业优秀人才的主力军，在知识、能力、素质等方面仍需改进与提高。
在关于“学生在校期间应加强哪些方面的知识和能力”的调查中，将近三分之二（63%）的企业认为商务英语专业的毕业生欠缺对陶瓷专业术语中英文表达的掌握。另一方面，超过一半（57%）的企业认为商务英语专科生应加强沟通能力，包括与国际人员的沟通以及与领导、同事的沟通。将近三分之一（31%）的企业认为学生的专业知识固然重要，实操能力也不能缺乏。他们希望所成功招聘的学生通过单位的培训后，能快速地投入工作中，达到服务企业、服务社会的目的。更有受访者在访谈中提及商务英语专业人员应注重对本土文化、风俗、地理等知识的学习，以更好地理解产品特征，游刃有余地与外商沟通。
2.2 在职人员的自我分析及自我发展期望
针对商务英语专科学历背景的陶瓷企业在职人员的问卷主要调查职工在工作中对自身能力和对所从事工作胜任程度的分析，以及对自我发展的计划和期望。此项调查共向65家企业的162位员工发出问卷162份，收回有效问卷135份。根据问卷的调查结果可知，在职人员使用英语的主要工作为：文书和单据处理（68%）、商务信件交流（91%）、材料翻译（55%）。在问卷关于“与工作关联度较大的专业知识”的调查中，分别排在前五位的专业知识是产品知识（87%）、外贸函电（54%）、商务翻译（53%）、市场营销（47%）、公关礼仪（35%）。关于在职人员使用英语的交流对象，主要有来自欧美（42%）、中东（39%）、东南亚（30%）、非洲国家（17%）。在问及在职人员与外国客户交流时的障碍，超过四分之三（78%）的人员认为交流障碍主要来自“地方口音浓厚”。从以上结果可知，商务英语专业人员在进出口陶瓷企业中的工作除了需要一定的听、写、说英语技能，还需要专业的商务知识。在职人员在与外商交流时存在的主要障碍并不是完全来自对英语语言的掌握不够深入（相对同专业的本科生和硕士生而言），还有来自对不同地区外商的口音的不熟悉。
在关于“商务英语从业人员需要改善的方面”的调查中，排在前三位的是产品知识（54%），跨文化交际能力（49%）、人文素养（33%）。在访谈中，某商务英语职工提到自毕业后工作至今，自己花最大精力和时间自学的是产品知识和陶瓷专业术语的翻译技巧。还有职工认为实务比英语等级证书更重要，建议商务英语专业在校学生在考获大学英语、剑桥商务英语证书的同时，要注重实操能力的培养，多争取机会进行社会实践，学以致用。
2.3商务英语专业专科学生对知识的掌握程度和对专业课程的看法
为在校学生设计的问卷面向韩山师范学院陶瓷学院商务英语专业大二、大三学生。发出问卷共103份，收回有效问卷103份。问卷中提及“对实习工作关联较大的课程”，列在前三位的是实训课程（78%）、外贸函电（58%）、商务英语口语（49%）。 在关于“学生自认为最需要提高的能力”的调查中，有将近一半（47%）的学生选择“商务英语语言应用能力”，另有34%和33%的学生分别选择“商务操作技能”和“商务专业知识”。在问卷关于学生对本专业课程设置的建议的调查中，有30%的学生希望能有参加社会实践的机会，28%的学生希望增加商务实训的课时，还有学生提到增加商务情景模拟课程的开设、增多口语训练课程及活动等。在访谈中，不少人提到有些科目（如高等教育出版社出版的《商务英语综合教程》）太深奥，学生虽然做足预习、温习功夫，但仍感到十分吃力。还有学生自认为在经历假期实习中遇到对工作上手慢、为人处事能力弱等方面的困难，希望在校期间能有这些方面的训练、学习。从学生的意向、建议和期望中可见，此专业学生在努力学好英语、商务专业知识的同时，也希望能多接触真实的商务情景，提高实务能力，为日后找工作打下坚实的基础。
三、商务英语高职专业课程改革的建议
尽管商务英语专业越来越受到社会的认可，但实践证明其人才培养方案仍需进一步完善。尤其是高职高专的商务英语人才，在面对严峻的就业形势和同专业本科、硕士层次商务英语人才带来巨大压力的情况下，应如何根据自身特点及地方资源优势，有所侧重地学习以培养自己的竞争力呢？本研究根据调查结果提出以下建议：
1利用地方资源优势，设置特色课程
基于调查中绝大多数潮汕地区的商务英语学生将潮州地区的陶瓷企业列在就业意向的考虑之内，而潮州地区陶瓷企业也由于语言、文化等因素更倾向于招聘当地学生，商务英语专业可以增设有关陶瓷产品知识的课程，如陶瓷英语，陶艺基本知识。这样的课程能使学生对地区的特色产业更了解，学到更专业、更规范的与工作密切相关的知识，更好地满足用人单位的需求并且快速地、高效率地投入工作中。
2校企合作，搭建实训教学平台
潮州地区进出口陶瓷企业的数量为当地院校商务英语专业的学生提供了实训平台。虽然本专业的专科生只有3年的在校学习时间，但其接受的诸如国际贸易、商务口语、商务信函等传统商务英语课程并不少。学生最缺乏的是在真实或仿真的商务环境中进行实际操作的机会。如果企业能与院校合作，让学生实地参观、参与其中，那么学生不仅能将所学知识运用到实际操作中，而且还能扩大视野，了解市场动态。同时，企业也能通过校企合作的方式提前培养储备人才，招聘到更多、更好的商务英语专业员工。校企合作能使学校和企业双方达到共赢，改进现阶段纸上谈兵式的教学模式。
3注重综合素质，培养应用型商务英语人才
在竞争激烈的全球环境下，大学生能否成功找到理想工作并有所作为，关键在于其综合素质的高低。学校可以定期开展关于职业规划、潮汕风俗等相关讲座，举行创业大赛等活动，让学生在掌握理论知识的同时注重心理素质、职业操守、人生规划、为人处世之道等方面学习，让学生认知到除了要学好英文文化课程外，还需全面学习中国文化、地方文化，以更好地与外商沟通，更有效地将本土产品引向海外。
四、结语
商务英语专业的性质和商务英语专科学生的特点决定了此专业的教学模式必须不断改善以达到与时俱进、培养应用型人才的目的。本论文通过面向潮州进出口陶瓷企业、企业在职商务英语专业人才、大专院校学生三种群体的调查，提出关于高职高专商务英语专业课程教学改革的建议。由于是初步探索，本文提出的建议是否可行还需在实践中检验。
参考文献
[1] 刘曼琴，黎洁.广东省应用型国际贸易人才需求分析与预测[J]， 商场现代化，2009. （568）：294-295
[2 ]钱立武.依托区域特色经济构建商务英语实训课程体系[J]，无锡职业技术学院学报， 2011.（6）：55-57
【关键词】高职高专；商务英语；优化教学
一、综述
我国高职高专院校商务英语专业采用“2.5+0.5”的校企合作、工学结合的人才培养模式，包括“理论实践一体化教学、校内生产性实训、校外顶岗实习”的三个教学环节。学生前两年半主要在校内学习，第五学期后7周和第六学期到相关企业顶岗实习、工作并完成毕业论文，实现工学结合。针对高职高专院校学生入校时英语水平普遍不高的现状，我们不能再以传统的灌输式教学方法去教授，而应适应高职高专人才培养模式的要求，本着“实用为主，够用为度”的原则，使学生学一点，会一点，用一点。所以，在教学模式与教学方法上，我们必须改革。高职高专的英语教学既不同于初高中英语教学，又不同于普通本科的英语教学。这是因为他们的教学目的与所面对的学生不一样而决定的。针对高职高专商务英语教学，我们在不断进行教学的过程中逐渐认识到，探索教学规律，改进教学方法是最有效的途径，而改革、优化课堂，并采取各种手段来提高、丰富课堂教学是提高高职高专商务英语教学质量的关键。
二、高职高专商务英语教学优化措施
（一）明确教学要求和教学目的
明确的培养目标是教学目的的实现的根本。如今在这个经济全球化的时代，商务英语教学的培养目标应随着时代的变化而有所增益，在课程设置方面，应多在国际化的视角上来编制实用性与交流性的素材。而通用的国际性商务英语专业人才在素质、知识、能力、等各个能力方面都要力求达到国际上的标准，当然课程也应考虑到学生的素质要与实际能力。建立以以市场需求为导向，以就业为目标的培养体系需要深刻了解当下社会的职业需求。职业需求主要包括两个重要方面：社会需求性和学生需求性。一个学科专业的设置安排必须围绕这二者进行。因此，该专业的老师应在设置课程前做好充分的市场调研和学生工作，洞悉市场的需求方向应，把握学生的就业心理和学习需求，以此制定出来的课程和培养计划才是真正切合实际的。因学校应改善教材方面的数量和质量，提供足够的经费支持，让教师在教材上选择性更大；在教师本人方面，亦可充分发挥自主性，收集材料，参考其他教材，取长补短，结合自身教学实践经验，加入适应时代新发展的知识，做出自己独特的授课教案，积累到一定程度，甚至可以自主编著教材。
（二）协助学生建立专业认识，从通用英语逐渐过渡到商务英语
刚刚从高中踏入高职高专院校的新生，虽然经过了中学时期的英语学习，但是都属于保守意义上的招考型英语学习，实际用处不大，而目前的高职高专院校的两年课堂理论教学机制，也无法为学生开设太多的大学基础英语课程，因此，只能要求新生一开始就直接学习商务英语课程。针对于高职高专院校这一特别状况，高职高专院校英语教师应该在课堂之初就协助他们了解通用英语与商务英语的个性和特点，切忌给出一大堆的专业术语，而给新生造成畏难情绪。事实上，就某些层面而言，商务英语和通用英语的界线并没有非常明显。在课堂教学中，教师可以采用简单的图形符号来标示通用英语与商务英语的联系，以帮助学生对于商务英语有比较明确的理性意识。
（三）学习西方文化知识，提高自我修养
商务英语虽然主体是一门语言学科，但其所涉及的知识面十分广泛，除掌握基本的英语知识外，还需了解许多相关知识，作为商务英语专业的教师，更应注意时刻给自己“充电”，商务英语专业的老师，不仅要精通英语的基础内容，知道商务公关礼仪，熟悉行业背景，更需要一定的实践能力和丰富的实践经验。商务英语专业教师的这种实践性和知识结构的复合性上的要求是必要的，因为第一，作为语言学科类教师，熟练掌握基本的英语知识，了解一定的语言学内容是英语教学的固有内容；第二，对现代教学方法以及中西方文化差异等各方面的知识的掌握也是更好地进行课堂教学的保证。在提高自我修养方面也是如此，对教师进行必要的培训，提高教师的各项业务水平，培养老师从文化的角度来设计相关的教学内容和方法，对提高学生的商务文化意识修养有极大的帮助，达到教学相长的目的。
（四）培养实务型人才，训练学生的思考能力和人际沟通能力
商务英语作为应用型学科，培养的应是复合型、应用型的人才，因此实践能力的培养是关键。在课程体系的改革中，我们要时刻以培养学会的实务能力为终极目标，围绕这个中心来采用教学方法。而实务能力的养成需要的是学生的独立思考能力与人际交流能力，良好的社交能力、能给予学生在建立商务人脉关系上的极大帮助，增加他们的自信心；而独立的思考能力则是培养竞争能力的关键要素，只有独立思考才能激发创新，才能锻炼竞争意识。
【参考文献】
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论文摘 要： 词汇教学是商务英语教学的重要组成部分。本文以高职高专英语教学“实用为主，够用为度”的原则为导向，分析了高职院校商务英语专业的现状及商务英语词汇的特点，探讨了如何有针对性地采取有效的词汇教学方法策略来提高词汇学习效率，充分调动学生学习商务英语的积极性，培养学生良好的商务语言和交际能力，进而提高教学质量。
一、引言
随着全球金融危机的远去及后金融危机时代的不断深入，国内经济的持续发展和全球贸易愈发融合，国际合作和贸易往来更加频繁。社会对英语人才的需求也不断提高，要求商务英语专业培养既精通英语、又熟悉国际商务运作的复合型人才。而高等职业院校的商务英语专业定位以就业为导向的职业教育人才培养目标，英语教学“实用为主，够用为度”。于此，商务英语词汇的教学与习得需因材施教并兼顾以下两方面：高职高专商务英语专业现状与商务英语的词汇特征。本文对此进行了分析探讨，并提出相应的教学策略。
二、高职高专商务英语专业现状
1.学生现状
由于我国现行的教育体制，总体而言，高职高专的学生语言文化方面素质比本科生稍差，尤其是英语基础薄弱。而随着近年来高校连年扩招及生源的逐年缩少，这一问题更加突出。高职高专商务英语学生的差异较大，学习目的和学习氛围等不尽相同。英语学习中存在不同程度的心理问题，主要表现在以下几个方面：第一，学习动机欠缺。英语学习目的不明确，不知道学习英语有何用，该如何学。有的学生学习商务英语专业只是为了应付差事或者一时的专业调剂而选择的，因此对专业培养等并不了解，具有盲目性。第二，学习情绪消极。有的学生因英语基础差，尤其是部分调剂生，思想包袱沉重，陷入焦虑与学习成绩不好的恶性循环而不能自拔。也有的学生独立意识较强，不愿意接受别人的安排和指导，从而形成情绪上消极、行动上对立的一种心理，对英语学习产生“反感”，厌恶英语学习。第三，学习缺乏信心。有些学生认识到商务英语的重要性，有认真学习的意愿和决心，而一旦遇到具体问题或者英语考试屡次失败，又怀疑自己学习外语的能力，丧失信心，产生自卑心理。
高职高专商务英语学生还具有地区差异性。全国各地众多方言的存在，自然而言对第二语言的学习产生一定的影响。各地的高职院校生源主要来自本省及周边省市，这很大程度上是由招生体制所决定的，比如，我所在院校的学生大部分是四川本地。另外，城乡的教育水平差距也客观存在，尤其是西部边远地区，这个矛盾更加突出。这些因素合力造成了高职高专商务英语学生的英语基础参差不齐，对词汇教学带来了相当大的难度。
2.专业特点
首先，高职高专商务英语专业首先是英语专业，要坚持以英语为本的原则，培养的人才必须具有较宽的英语基础和人文知识基础，具有扎实的英语听、说、读、写、译的基本功，在基础语言知识和技能训练中，教师应侧重培养学生的实用能力和应用英语能力。其次，高职高专的英语教学又有一定的专门用途英语esp（english for special purpose）范畴内的职业用途英语eop（english for occupational purpose）教学特点，教学更倾向语言功能和语言活动，其目的在于使学习者获得与其社会目的相关的“终端行为”。再次，高职高专商务英语专业又是跨学科的复合型专业，该专业培养的人才既要具有扎实的英语基础，又必须掌握广泛的商务专业知识。要求“实用为主，够用为度”，使商务知识与商务英语语言应用能力和交际能力相结合。
词汇作为商务英语教学的一个重要组成部分，也是学生最为头疼的事之一。学生的词汇学习情况主要包括以下几种：一是轻视或勉强学习词汇，不注重记忆单词，导致词汇量少；二是学习方法不当或重词义轻发音，虽努力但效果不明显；三是词汇量大，但实际应用能力较差。这些都会进一步对学生综合语言能力的提升造成不良影响。
此外，高职高专商务英语教学及实践的硬软件总体相对落后，教师的综合素质、教学模式、教学方法和科研能力等方面与本科院校的教师相比还是有不少差距的。
三、商务英语词汇特点
商务英语（business english）源于普通英语（english for general purposes，即egp），它与普通英语一样，在语言习得和语言交际中起着举足轻重的作用。但商务英语属于专门用途英语（esp），与普通英语相比在词汇上具有较强的专业性，是专业知识和英语的综合运用。因此，商务英语除具有普通英语的语言学特征之外，又具有其独特性。
1.专业术语丰富
专业术语是指适用于不同的学科领域专业的词，是用来正确表达科学概念的词，具有丰富的内涵和外延，专业术语要求单义性，排斥多义性和歧义性，且词汇都是固定的，不得随意更改。商务英语专业术语具有国际通用性，其意义精确、单一，无歧义，且不带有感情色彩，词汇较为丰富，词汇专业性强且具有跨学科特性，所涉及的专业范围很广，涉及到营销学、经济学、金融学、会计学和管理学等学科知识。商务活动涉及到对外贸易、技术引进、招商引资、对外劳务承包、商务谈判、经贸合同、银行托收、国际支付与结算、涉外保险、海外投资、国际运输等范围。而每一领域都有自己的专业词汇，因此商务英语存在大量的不同领域的专业术语。例如：marketing mix（营销组合），the forward contract（期货合同法），documentary credit（跟单信用证），financial instruments（金融工具），bill of exchange（汇票），currency futures（货币期货），option（期权），claim settlement（理赔）等。不了解这些专业术语，就无法开展商务活动。
2.普通词汇专业化
普通词汇是通用英语中的常用词汇。商务英语是以英语为基础的，其除了专业术语外，也包括从普通词汇的基本义项派生而来的，在商务英语中有特殊含义的词汇，即普通词汇专业化，这部分占到商务英语词汇的绝大部分，运用频繁。例如：appreciation（升值），collection（托收），balance（余额、差额），delivery（交割），margin（利润、保证金），maturity（到期），settlement（结算），returns（利润），imports＆exports（进出口货物或进出口额），liabilities（负债），customs（海关），bonds（不记名债券）等。
3.古语词的应用
古语词（archaism）一般已不通用，英国语言学家leech（1998）在英语词义的分类学说中指出，专业词语、古语词及外来词都属于具有正式用语风格的词汇（words with formal stylistic meaning），因此使用古语词可体现商务信函、商务合同、法律文书的严肃性和正式性。商务英语中经常使用的古语词多为一些复合副词，常常由here，there，where为词根，分别加上after，at，as，from，to，in，by，of，with，under等介词构成的合成副词。例如：whereby（根据，凭），herein（=in which在此，于……之中），hereby（=by which由此），thereof（由此），whereas（鉴于）等。这些词汇带有一定的法律意味，在日常英语中很少使用，但在合同文本中却使意义表述更加明确，也使整个语篇正式严肃。
4.缩略语的使用
缩略语的特点是语言简练、使用方便、信息量大。商务英语中有许多缩略术语，是商务英语词汇的重要组成部分。这体现了“语言使用省时省力的经济原则的需要”——法国语言学家马尔丁内（a.martinet）。商务英语中使用的缩略语的表现形式主要包括以下几点。
4.1首字母缩略词（initialisms），如b/l（bill of lading海运提单），l/c（letter of credit信用证），d/a（documents against acceptance承兑交单），d/p（documents against payment付款交单），fob（free on board装运港船上交货）等。
4.2半首字母缩略词，如e-business（electronic business电子商务），t-bond（treasury bond长期国库券）等。
4.3截短词（clipped word），如biz（business商业），corp（corporation公司）， pls（please），rpy（reply），exp.（export出口），t.s.（transshipment转船）等。
4.4拼缀词（blending word），如forex（foreign exchange外汇），hi-tech（high technology高科技），advertics（advertising statistics广告统计），workfare（work welfare工作福利制）等。
4.5首字母拼音词（acronyms），如iso（international standardization organization国际标准化组织），opec（organization of petroleum exporting countries石油输出国组织）等。
4.6混合型缩略词，如b-to-b或b2b（business-to-business商家至商家）等。
5.一词多义
同一词汇在商务英语不同的语境下具有不同的含义，有的时候甚至是相差甚远。比如，clean b/l（清洁的海运提单）与clean l/c（光票信用证）；再如，在货币市场discount表示“贴现”，而在期货市场discount则表示“贴水”。
6.新词语不断涌现
商务英语随着时代的发展而发展，许多反映经济贸易的新思路、新概念及其先进技术等新词汇不断涌现，如cyber cash（电子货币），virtual store（虚拟商店），online marketing（网上营销），china-asian free trade area（中国东盟自由贸易区）等新词。
四、商务英语词汇教学策略
基于以上对高职高专商务英语专业学生现状的分析及商务英语词汇特点的阐述，在教学过程中除使用如联想法、构词法、对比法等掌握普通词汇的基本技巧外，还要结合实际采取更加灵活多样的方法。我们可以尝试将传统的词汇教学方法加以改进，应用到商务英语词汇的教学中。当然，词汇学习是一个长期的积累过程，仅通过课堂学习是远远不够的。学生词汇量和词汇掌握程度不可避免地存在个体差异，统一的课堂词汇教学也很难满足学生的自身需要。由此可见，训练学生的独立学习能力，培养词汇学习策略是解决问题的关键。教师应当通过帮助学生理解相关词汇学习策略，培养他们的词汇学习策略意识。
1.健全学生的英语学习心理
根据高职院校学生的心理特征，教师应通过言传身教培养学生学习英语的良好心态，强化学生的学习动机，提高学习兴趣，想方设法帮助学生克服消极情绪，进而增强学生的信心。让新生入学以后尽快适应英语学习，为词汇学习做好积极的心理准备。
2.词汇教学与商务知识结合
商务英语涉及内容较为广泛，涵盖贸易、金融与法律等诸多领域的专业知识，综合性很强。因此，学生要不断涉猎这些学科领域的专业知识，关注最新商务资讯，积累扎实的商务背景知识与专业知识，培养商务思维，从而丰富专业词汇，拓宽知识面。只有把商务英语的词汇学习与商务知识有机地结合起来，才能有效地实现商务英语学习的应用目的，较好地克服普通英语词汇重记忆而导致学生欠缺理性思维的缺陷。
3.注重文化教学
商务词汇中的文化差异直接反映在商务谈判、广告宣传、产品介绍、合同的制定，以及商务信息的获取、沟通、交流和合作等各个方面。词汇与英美文化息息相关，语言中的民族特征自然会由词汇反映出来，不了解这一点就无法正确理解和运用词汇进行交际。例如，中西文化对数字、颜色等的不同含义的解读，这些文化差异都可能造成用词上的截然不同，对商务活动的影响也不容忽视。因此，教师在商务英语教学过程中不仅要对商务词汇进行详细的讲解，而且要根据中外文化内涵上的差异教给学生词汇知识，这才能使学生透彻理解其中的含义，更有效地发挥语言的交流和沟通作用。
4.在语境中学习词汇
语境涉及到语言知识，语言的上下文，交际的时间、地点、话题、说话方式，交际者的地位及相互关系、彼此了解的程度，人的世界知识、交际的文化、社会及政治背景等。研究表明，在具体的语境中记忆词汇比单个无联系的词汇记忆有效得多。cook（1991）指出：人们对事物记忆的好坏主要取决于大脑对信息处理的深度，对孤立的词的重复是一种低层处理，记忆效果差；将词与所处的语法结构结合起来，则是一种较深层的处理，记忆效果较好；而将词的意义与句子的意义结合起来则是一种最深层的处理，记忆效果最好。因此，结合语境来学习和记忆商务英语词汇无疑是一种有效的方式。通过语境，学生可以猜测词义，消除歧义，辨别汉英词汇差异及掌握相关的习语等，如：most of us agreed，however，bill dissented.由转折词however，可推断dissented为“disagree”之意。
5.应用构词法
适当给学生讲解有关词的词源学、词的构成方式、词的语义等方面的基本知识，为更深入地掌握词汇打下良好的基础。例如，在讲解词的形态构成方面，要使学生了解到词缀法在英语构词中所占比例相当大，而词缀又分为前缀和后缀。前缀往往改变词义，不改变词类，教师在教学过程中引导学生分析、掌握前、后缀，可以帮助学生灵活记忆单词扩大词汇量。通过词缀联想，学生可以学一个会一串，既可培养学生用已有知识去理解未知新词的意义，归纳复习已有词汇，同时，还可以培养学生以联想记忆巩固新词汇，起到了一举多得的作用。
（1）前缀。如un-，dis-，im-，in-，il-，ir-，anti-等，用来表示否定的意思，unable，discomfort，impossible，inaccurate，illegal，irregular，anti-violent等。
（2）后缀。如-able，-ible，-age，-ous等，accept—acceptable，sense—sensible，short—shortage，danger—dangerous等。
（3）复合词。如backup，outlook，output，ownership等。
6.了解和把握记忆规律
记忆是一个复杂的过程，涉及记忆内容的输入、保持、提取及应用。学生在背词学词的过程中不但要努力地记忆而且要与遗忘作斗争。心理学对遗忘现象作过的系统研究和实验证明：“无论任何一种未经复习所固定下来的知识，都会逐渐忘掉的。”因此，有必要从学生的记忆规律及认识结构出发，以培养学生能力为前提，向学生介绍科学的词汇记忆方法，增强词汇记忆的效果。比如可根据遗忘规律调整单词记忆长度，练习和强化频率等。教学实践也证明，要使学生把学过的单词巩固保持下来，必须反复地强调和复习，复习是巩固记忆痕迹、防止遗忘的主要方法。
五、结语
词汇是语言的基础，商务英语语言是商务实践、商务理论知识的载体，用词也就具有明显的专业性。包括外贸函电、经贸英语、商务合同写作、经贸文字翻译等在内的课程都毫不例外地涉及专业词汇。在高职高专商务英语教学中综合运用各种有效的教学方法，不断加强词汇教学，想方设法扩大学生的词汇量，注重学生对专业词汇的深刻理解。同时，教师应结合学生的基础知识现状和专业词汇特点，教给学生相应的词汇学习策略，培养学生的自主学习能力，使学生们最终能恰当、准确地运用商务英语。
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关键词高职;商务英语;口语教学
中图分类号H319文献标识码A文章编号1673-9671-(2010)042-0163-01
商务英语口语课是高职商务英语专业的核心课程,以提高学生在商务情景中的表达和沟通能力为目标。但是在当前的教学中,存在着课堂气氛沉闷、教学效果不尽人意的问题。高职大学生的口语交流能力和水平与社会的实际需要有一定的差距。教师应该认真地反思目前商务英语口语教学的不足,并探索如何提高教学质量,使得学生的商务英语口语水平得到切实的提高。
1高职商务英语口语教学存在的问题及分析
1.1传统教学模式的弊端
当前商务英语口语教学仍沿袭以教师为中心的课堂教学模式,以学生为中心的教学理念并未得到真正的贯彻。根据笔者的教学实践和对其他商务英语口语教师上课情况的了解,目前商务英语口语课堂多数是采取以下程序展开教学:先听课文示范对话的录音或看录像视频,接着就示范对话中的词汇和语言点进行讲解,然后让学生完成类似的主题对话。在整个教学过程中,学生都只是在被动地完成教师所安排的步骤和任务。这种教学模式压制了学生的主动性和创造性。
高职商务英语专业学生在口语学习上的不足。
1)基础薄弱。商务英语口语除了对学生的语音、语调和口语水平有基本的要求外,还具有复合性强的特点,需要学习的内容还包括谈判、市场营销、金融、管理等商务知识。此外还要求学生具有一定的发散思维能力并能在不同的商务情景中灵活应变。但是高职商务英语专业的学生大多英语基础不扎实,各方面的知识局限,些学生一开口就容易犯错,更加羞于表达自己,或者对话题没有想法,不知道该说什么。2)心理上消极懈怠。有的高职学生认为自己是大专生,比不上本科生,产生自卑心理而无心学习。而有的学生认为进了大学可以松一口气,抱着“及格万岁”的心理,得过且过,对待学习敷衍了事,缺乏学习积极性。3)没有良好的学习习惯和方法。自学能力较差,没有制定明确的学习计划。部分学生虽然想学好专业知识,提高英语口语,但是经常事倍功半,没有达到良好的效果。学生在商务英语口语学习过程中没有科学有效的学习方法,习惯使用母语来进行思考和讨论交流,所以当他们张嘴想说英语的时候,常常是一句也说不出或者辞不达意。
2提高商务英语口语教学质量的办法
2.1改进教学方法
2.1.1采用情境教学法
情境教学法是对传统商务英语教学模式的一种创新,它逼真地模拟各个商务流程场景,让学习者身处其中,能以生动具体的场景(Concrete Settings),激发学生的学习兴趣,使其主动地在模拟场景中扮演和体验不同角色,从而帮助学生理解和获取知识或技能,促使他们自主地学习和探究,进一步达到教与学的和谐统一。
Ellis Mark和John Christine把商务英语的学习者分为三种类型:无相关职业经验的学习者(Pre-experienced learners),相关职业经验不足者(Low-experienced Learners)和有相关职业经验的学习者(Job-experienced Learners)。高职学生都是直接从高中升学上来,相关的社会或企业见习较少,属于前两类型学习者。所以教师应尽量创造仿真的课堂环境,启发学生积极参与课堂,引导他们去分析问题、解决问题。
在商务英语口语教学中,教师要和学生一起“创设情境”,模拟不同的商务活动,以小组形式让学生扮演不同角色。如在教授“产品介绍”主题时,可以让学生开展模拟的产品展销会或产品会,利用实物、多媒体等辅助手段来进行presentation。教学活动可以按以下4个步骤来组织:
1)情境导入。了解学生现有的知识,从他们熟悉的内容来入手进行情境的导入。2)教师示范。引导学生了解与主题相关的专有名词和常用语句,以幻灯片进行展示,供学生参考使用。3)学生实践。学生分组创建公司,分配角色,运用此情境蕴含的商务知识和专业术语为主,动作、表情、简单的道具为辅来进行对话。4)成果展示。邀请学生展示他们的情境对话,进行小组间点评和教师点评。
这种教学方法可以提高学生对商务活动的感性认识,激发学生创新能力,使学生主动参与到课堂活动中来。
2.1.2课堂教学交际化
课堂教学交际化的意义在于培养学生运用所学目的语进行社会交际的能力。
教材是影响课堂教学交际化的一个十分重要的因素。商务英语口语教材的设计应与社会时代密切结合,既要体现语言知识和专业内容,又要突出交际性和时代信息性。教师在安排交际教学活动时要配合教材和最新的商务信息,并在教学过程中充分利用现代化教学手段,如设计操作性强的教学课件和多媒体教学。多媒体教学方式融视、听、说为一体,给学生带来多样化的学习资料,容易激发学生的学习热情。
为了给学生更多口语训练的机会,提高教学质量,可以打破常规的室内教学模式,将口语课延伸到课外进行。如开设口语实训课,将课堂从教室延伸至有关商务活动的现场,使学生获得更加直观的教学效果。通过现场或模拟的环境进行实践性的学习和训练,可以培养他们的语言交际能力,增强他们的创新思维能力。笔者曾经组织学生参与本地区的国际刀剪博览会,让学生见习商品会展中的产品推介活动,并主动协助会展的参展商与外商进行业务洽谈。学生的表现十分积极,开口讲英语的积极性得到很大的提高。
2.2采用课程过程性考核
过程性考核贯穿于整个教学过程,对学生进行多角度、多层次的考核,可以更科学地评价学生商务英语口语的水平与能力,而不存在传统的终结性评价(期末考试)的偶然性。能够加强教学过程管理,反馈学习信息,提高教学质量。
本课程的学习成绩总评主要由出勤考核、作业考核和过程评价组成。具体考核内容如下表:
采用过程性考核的评价方式后,学生不再抱着“平时得过且过,期末临危抱佛脚应付考试”的态度,而在课堂教学的过程中积极参与,认真完成任务,并且能学以致用,认真地完成课后的口语作业,学习的自主性大大提高。
2.3培养学生学习英语的兴趣
“兴趣是最好的老师”。只有选择富有新意、学生感兴趣的教学方法,才能调动学生学习的积极性。笔者在商务英语口语教学过程中,针对学生“英语基础薄弱、知识局限、自我抑制、无话可说”这些不足,开展“5分钟英语新闻报道”的课堂热身活动。让学生课前分组去收集资料,并要求每个组员都参与其中。于是,学生们有了一个充分发挥自己想象力和模仿能力的平台,他们分别扮演新闻主播、记者、名人、明星和群众等,通过讲述、现场采访等环节把整个新闻的内容丰富起来。这样学生不仅可以了解最新的国内外信息,拓展知识面,锻炼了听说英语的能力,而且消除了对口语课的紧张感和恐惧感,提高了学习英语口语的兴趣。
3结语
在涉外交际过程中,口语沟通交流是最重要也是最直观的一个环节。教师在教学中应以学生未来的就业为导向,使学生能够学有所用,适应今后工作岗位的要求。为了更好地实现教学目的,教师应该不断调整和革新商务英语口语教学法,帮助学生有效地提高口语表达能力。
参考文献
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关键词：教材建设；商务英语；实用性
中图分类号：G423.3 文献标识码：A 文章编号：1003-2851（2011）09-0-01教材建设是高职高专英语教学中不可或缺的重要环节。撰写一本好的教材，不但可以解决教学上的许多问题，还可以使教学内容“与时俱进”，使教育跟上时展的步伐，培养出更多满足社会需求的高素质人才。因此，教材建设是高等教育与社会需求对接的一个重要突破口。
随着我国经济的迅速发展，我国在国际贸易中占据了举足轻重的地位。企业对商务英语人才的需求日益增加。高职高专商务英语专业毕业生的主要就业方向之一就是中小外贸企业。因此，以就业为导向开发商务英语教材，把高职高专学生培养成满足就业需求的高素质的技能型实用人才是一项非常紧迫的工作。
一、当前高职高专院校商务英语教材存在的问题
（一）理论性偏重，应用性不突出，针对性和实用性不强。以商业信函为例，学生们在课本上学到的商业信函必须要语言规范化，内容简明化，态度礼貌化，格式“习惯”化（即格式要符合国际惯例）。结果，当学生们走出校园走进企业，真正与外商打交道时，由于写出来的信函过于死板、拘谨，显得不够随和和真诚，而失去了一个又一个签单的机会。再比如制单结汇，很多商务英语专业的学生到企业实习时发现制单结汇实际操作起来同他们在课本上学到的有很大差异。
（二）缺乏时代性和创新性。比如，很多同学在企业实习时经常会在邮件上看到英文简写却不知所云，后来向一些老业务员请教才知道，如 “ASAP”是“as soon as possible”，“PLS” 是“please”，“MOQ”代表了“minimum order quantity” 等等。其实这些简写已被广泛运用，只是我们的教材内容没有及时更新。
（三）有些教材所阐述的知识缺乏系统性，同实际的贸易流程不相符，学生很难从课本的案例中体会真实的交易场景。很多学生三年学下来，还弄不清完整的交易环节。
二、高职高专商务英语教材的建设的建议
（一）应再现完整的贸易流程。从交易前准备、交易中磋商到订立合同、履行合同, 从而涵盖包括备货与报检、催证、审证、改证、保险、租船定舱、装运通知、核销退税、制单结汇等一系列业务环节，以及撰写和缮制合同、发票、报关单、报检单、装箱单、装运通知、提单、保险单等。
（二）应体现地方经济特色。教材中所编录的文章应对当地贸易中的支柱产业和热门产品进行介绍。高等职业教育要面向社会，特别是面向企业，而高职高专商务英语专业毕业生的主要就业方向之一就是中小外贸企业。以河北省为例，近年来，河北省民营企业快速发展，逐渐成为拉动全省外贸增长的生力军，从事外贸经营的民营企业中有很大一部分企业经营钢丝布网格栅及日用陶瓷。因此，河北省的高职高专商务英语教材中应加入对钢丝布网格栅及日用陶瓷的介绍，让学生对这些产业和产品有所了解，为以后的就业打下良好基础。
（三）应突出实用性，加强时代性和创新性。职业教育培养的是实用性人才，是能满足企业需求的高素质人才。因此，高职高专商务英语教材应注重培养学生解决生产实践中实际问题的技术及能力。比如，在练习中增加商业信函写作和翻译的比重；尽量收集企业常用的单据类型作为示例；尽可能收集实际的案例等。
（四）学院与企业合作开发教材。学院应根据学生的就业方向，深入企业进行调研，与企业共同研究教材的内容设置。比如，我院学生的就业方向为河北中小外贸企业，主要出口商品多集中在陶瓷、丝网、五金、服装等。学生提前学习某些产品知识就显得尤为重要，如果能和这些企业共同编撰一本河北省主要出口产品知识的教材，就更能使学生满足企业的需求。
（五）编制商务英语综合技能实训指导书。实训教材的重点应放在学生动手能力的培养上。如，让学生填写原产地证书，及时发现他们在填写过程中的错误；让学生练习商业发票的制作，练习如何做好图文并茂的产品报价，练习如何租船，了解主要的船公司有哪些等。另外熟悉信用证、熟悉报关和商检的程序，亲自制作提单等都可以让学生得到实践经验，真正让他们在实训课上收获宝贵的经验。
三、加强研究，不断推进高职高专商务英语教材建设
（一）加强与其他高职院校的沟通交流，同时对本院学生进行问卷调查，广泛听取各方意见。
（二）请教专业展览和国际贸易人士参与教材的编写，确保教材的权威性。
（三）鉴于国际贸易发展迅速的特点，高职高专商务英语教材的编写应当及时跟进，迎合行业对人才能力的要求，时刻关注行业的发展趋势，不断地更新教学资料，使教学与时俱进，具有时效性。
（四）各任课教师应经常深入企业调查研究，紧随国际贸易的发展趋势，并不断关注知识结构的变化，，加强学习，做合适的专业教师。
关键词： 高职；商务英语；英语翻译
中图分类号：G712 文献标识码：B 文章编号：1006-5962（2013）06-0058-01
长期以来，在高职商务英语翻译教学中，虽然学生只是翻译初学者，教师也应从一开始就培养学生的责任感。由于学生的专业为商务英语，他们未来大多从事商务工作，更需要严谨与谨慎，这对学生的社会责任感与职业道德有了更高的要求。为培养学生责任感，许多学者都提出在翻译教学中建立翻译工作坊模式（WORKSHOP）。这一模式针对性强，能缩小课堂教学与实际翻译操作之间的距离，更加明确教学目的性，大大增加学生的积极性与能动性，提高教学效率和质量。在这一模式中，一个翻译任务经过个体独立操作、小组讨论、班级讨论与教师最后点评与总结才最后完工。这样的模式也让学生深刻理解对每一个翻译任务都要认真对待，也让学生明白作为一名译者所肩负的责任。
针对目前存在的一些不太理想的教学状况，商务英语翻译课程也需要进行合理的课程项目化，制定整体教学设计，以更好地促进教师的"教"与学生的"学"，更符合实用性的原则，培养真正实用的人才。
1 对WORKSHOP模式的思考
WORKSHOP一词在牛津高阶英汉双解词典中的意思是"（针对某问题的）研讨与实践、讲习班"。韦氏在线词典中的意思是：通常指为相对较少的一组学生设置的短期集中的教学项目常针对关于某一领域的一些技巧和技术开设。Kiraly在《象牙塔的逾越：重思翻译教学》一书中提出了WORKSHOP这一理念。他在此书中"对传统的翻译教学模式提出质疑，认为学生被动接受知识的以教师为中心的授课方法过于呆板，不利于师生之间的双向交流，而且学生与学生之间的交流亦严重不足。他强调翻译课堂上教师和学生之间的合作与交流，提倡多让学生参与翻译项目工作坊（project workshop），以促使教学模式实现从教师为中心到以学习者为中心的转变"。这种方法在外国已经广泛应用于实践性强的学科。
传统的翻译教学中，课堂气氛一般略为枯燥。教师的角色大多是课堂的主导者。通常都是由教师发下一项任务，然后让学生练习。之后，要求学生回答问题，教师逐句讲解。将WORKSHOP这个比较新的概念引入课程改革中，对教师来说是一大挑战。该理念旨在增强商务英语翻译实训课堂上教师和学生之间的合作与交流，实现教学模式由教师为中心到以学生为中心的转变。在WORKSHOP教学模式中，学生的积极性和能动性得到了极大的发挥。其基本模式为：教师先对某项任务进行简略的说明与讲解，然后将班级分成几个小组。每个小组就是一个独立的WORKSHOP。小组成员要在共同的努力下，经过讨论完成翻译任务。讨论结束后，每个WORKSHOP派一名代表向全班讲解自己小组的作品。每个WORKSHOP都要进行这一步工作。最后教师要对每个WORKSHOP的作品进行点评与分析。在经过这个译文比较与总结的过程之后，每个小组再对自己的作品进行加工，然后交上最后的成品。
由于每个小组的所有成员得到的成绩是一样的，所以从很大程度上可以保证每位学生会尽心尽力地参与讨论。对于篇章的翻译，学生们如果全部独立操作，可能会因为难度过大和能力有限半途而废。而小组的参与可以让学生们在自由的环境中发现问题，解决问题。在这种氛围下，学生的能动性与学习积极性就得到了很大的发挥。这是传统翻译课程教学所不能比拟的。
2 对案例教学模式的思考
案例教学指的是在教师的指导下，把学生带入特定事件的现场，深入角色，再现案例情景，提高学生实际运作能力的一种教学法。案例（Case）的原意可以指医学中的"病例"，法律中的"案例"等。最早倡导案例教学的先驱人物，是哈佛大学工商学院的Charles・I・Gragg教授，其曾撰文指出，正是"因为智慧不是经由别人直接告知而得来的"，所以才有开展案例教学的必要。这一信念几乎构成了所有案例教学的基石。目前案例教学已经被广泛运用于法律、会计、管理、贸易等实践可操作性课程教学中，并显示出这一教学法强大的生命力。
在商务英语翻译课程中，根据相应的课程设计，教师寻找和某一单元主题直接相关的翻译案例。选取的案例必须内容新颖，与学生专业或社会实际密切相关，才能引起学生兴趣。教师通过案例向学生讲解翻译知识，并适当渗透翻译技巧，将枯燥的知识与能引起学生兴趣的翻译案例相结合，化枯燥于无形。
笔者在进行商务英语翻译课程教学整体设计时，拟通过一毕业生进入某外贸公司担任总经理助理翻译为例，使学生接触一系列完整的外贸流程：从第一次见面递名片，到介绍公司产品到最后签订合同。学生的任务是在整个完整的商务流程中对基本商务文本进行翻译。整个课程就是通过这条主线来展开各能力训练项目。其目标是培养学生在实际商务活动中的基本翻译能力，内容包括从小到如公司名片的翻译、标识翻译、商标翻译，大到公司产品广告的翻译、公司介绍的翻译，再到公司经营的产品说明翻译，最后到商务流程的后期签订合同，并进行商务信函翻译、单证翻译。其中在接待客户的过程中，穿行旅游翻译、饮食翻译与城市信息翻译。这条主线始终围绕学生贸易流程中"接触问题，然后解决问题"这一最终目的不断深化。
德国功能主义理论对高职院校商务英语翻译教学带来了很大的启示，起到了一定的指导作用。它帮助教师明确翻译教学目的、思路，培养学生作为译者的责任感。良好的课程设计则帮助教师树立系统的教学理念并落实到实处。WORKSHOP模式与案例教学是具体的教学措施，帮助教师活跃课堂学习气氛，引起学生学习兴趣。以上是笔者在商务英语翻译教学中总结的一点拙见，希望能对高职商务英语翻译教学有所帮助。
参考文献
关键词：商务英语；高职；实践教学
引言
高职高专商务英语注重商务+英语的“高技能应用型”商务英语人才的培养，高职商务英语教学应采取以“就业”为导向，侧重职业技能培养的职业教育模式。因此，高职院校商务英语课程的设置和教学实践设计，要在依据英语知识体系为进行知识组织的基础上，重新组织课程内容。还应依据商贸类职业教育的教学需要，结合职业情境中的实际问题进行教学。为此必须进行商务英语的实践教学模式探究及其体系的构建。
一、高职商务英语实践教学模式分析
高职商务英语的实践教学要求学生通过在校教育把英语知识的学习和英语语言交际能力以及商务专业知识的社会需求相统一。商务英语需要学生不仅有较强的英语基本能力，有较强的听说能力，还要有一定的商务专业知识运用的能力。根据教学方式和教学地点的不同，此模式可以分为模拟实践教学模式和现场实践教学模式。
（1）高职商务英语模拟实践教学模式
a.案例教学。把商务英语的应用案例，作为教学模块，引导学生对商务英语的案例进行全面和深入的分析。让学生在学习的基础上，很好地掌握商务英语的知识点，并训练学生在案例分析中运用这些知识点。
b.剧情教学。在商务英语的课堂上，教师设计以商务英语活动为内容的剧本，让学生进行商务活动的角色扮演。鼓励学生积极参与，让学生作为学习的主角，老师作为对学生的表现进行指导。通过模拟商务现实，培养学生在商务活动中应用商务英语的主动性。
c.场景教学。建设模拟对主要商务场景的实践教学训练教室，以场景为烘托，使学生切身融入到商务场景中，感受商务英语的应用氛围。场景教学结合案例教学、剧情教学，让学生在商务场景中进行案例的学习或者角色的扮演，有利于培训学生的商务英语专业知识和职业素养。
（2）高职商务英语现实实践教学模式
a.现场教学。商务英语的现场教学是到相关企业和公司，现场进行讲解和说明。将现场教学穿插子教学计划当中，在不影响现场工作人员工作秩序的原则下，小批量、分批次的进行现场教学。商务英语的现场教学要做到让学生了解到到其将来要就业岗位的特点，让学生体会商务专业知识的实际应用。
b.实习实践。校外实训属于商务英语进行专业实践教学使使学生对商务英语相关职业认识和体验的重要手段，是学生从校园学习迈向职场工作的桥梁。对商务英语相关职业认识和体验的重要手段安排学生到相关企业进行实习，在真实的商务环境中工作不仅可以培养学生的职业精神，还可以巩固学生对商务英语知识的掌握。
二、商务英语实践教学体系构建
目前，对于商务英语教学，虽然高职院校逐步认识到了实践教学的重要性，一线教师也在不断地探索和实践其教学模式。但是大部分教学实践只是在传统英语教学体系的基础上对商务英语教学进行教学形式的改进，这些改进只是丰富了商务英语实践教学的模式。但是，实践教学的体系尚未形成，没有将这些实践教学的模式进行系统化、科学化、规范化。因此，有必要结合高职教育的特点构建商务英语实践教学体系，本文提出进阶式、模块化的商务英语实践教学体系。
在进阶式的实践教学体系中，高职商务英语实践教学的进程可以分为基础知识教学、模拟商务情境实践教学、模拟软件实践教学、电子商务平台的综合实践教学、企业实践教学、毕业实习六个阶段。
模块化的商务英语实践教学体系建设，需要根据高职教育的特点以及市场对商务英语专业毕业生的需求，整合教学模式涉及的教学基础、条件、资源、信息等相关因素。并且根据其进行人才培养的目标、学科建设、课程设置以及教学改革等方面，分析商务英语实践教学环节的构成因素及其基本特征，建设课程模块为基础，英语语言能力、商务工作技能、职业素养、社会综合能力、办公自动化化能力为主要内容的模块化实践教学体系，并且体现进阶式教学进程的特点，层层递进、循序渐进的训练学生完成每个模块的学习内容。
三、商务英语实践教学模式优化措施
（1）优化课程设置，加大实践教学课程比例
采用课堂讨论、案例分析、现场观摩、参观调研、模拟实训、角色扮演等多种方式进行实践内容的教学。为突出学生专业技能和职业素质的培养，应该逐步确立以注重能力考核的考核方法。打破传统的考试、考查为主的考核方式，建立项目考核、过程考核、实践技能考核等以实践能力为重点的考核方法。
（2）教师职能转换
教师在实践教学活动中的角色不再是主导者，而成为引导者、组织者和协调者。学生则成为参与者、执行者和设计者。教师负责讲解必要的背景知识和协调教学活动中的各个环节，并且鼓励学生自己设计情景，模拟真实的商务场景，通过亲身实践，深入记忆基础知识、熟悉相关商务流程，并且达到可以熟练的应用商务英语。
（3）建设“双师型”师资队伍
建设高职商务英语“双师”队伍，一方面要加强对商务英语教师商务技能培训。商务英语专任教师除语言能力外，还需要掌握商务理论、商务操作技能及行业知识。此外，还应该利用好企业具备的人才资源，比如可聘请业内的专家或者企业内部用语理论和实践能力的业务骨干进入学校兼职任课实施教学，并指导学生实践。“双师”结构的师资队伍的不断完善，可以促进商务英语实践教学质量的不断提高，同时可以很大程度的提高学生对实践课程的兴趣和满意度。
四、结语
本文论述了高职商务英语实践教学的必要性和重要性，并且分析了实践教学的相关模式，提出了进阶式、模块化的高职商务英语实践教学体系。最后，提出了对当前商务应用实践教学的优化措施。对本专业而言，实践教学的模式是弥补学校教育和实际工作差异的最佳途径，以防止学校教育和实际工作相脱节，解决理论同实际的脱节矛盾，提高学生应用商务英语的专业能力和学生与商务活动有关的职业素质。
参考文献：
关键词：高职；商务英语专业；问题；对策
【中图分类号】H319
【文献标识码】A
【文章编号】1006-2631(2012)05-0123-4
1 引言
中国的高职教育经过30年的发展，取得了举世瞩目的成就，已成为我国高等教育的半壁江山。高职院校的发展已进入由规模扩张向内涵发展的过程。在这个过程中，高职院校的许多专业暴露出专业建设的问题。尤其是2010年以后，由于高考人数减少，高职院校的众多专业面临生源骤减、专业建设举步维艰的境地。这促使人们开始深入思考高职院校的专业建设问题。
高职院校的培养目标是为我国的经济发展培养高素质的技能型人才。高职院校内涵发展首先要解决两个基本问题。一是如何把基础不好的学生在有限的时间内培养成高素质的技能型人才。众所周知，除了个别高职院校以外，多数高职院校招收的是三本录取以后的学生。就商务英语专业学生来说，高考入学成绩处于300～499分落差区的学生比例占62％；英语高考入学成绩处于60～119分落差区域的学生比例是64％(刘黛琳、张剑宇，2009：76)。任何的教学改革和内涵发展脱离学生基础差这个前提都是纸上谈兵。另外，高职学生的课时有限，三年共五学期，只有2000多课时的学习时间。任何技能的学成都需要一定量的学习和训练积累。无量变，哪来质变?二是各高职院校的差异化发展问题。中国地域广阔，各地的情况各异，各校的情况不同。作为以服务地方为己任的高职院校，必须寻求个性化的特色发展之路。任何盲目的引进和学习都是有害的。以全国高职院校的龙头深圳职业技术学院为例，他们的商务英语专业是高职院校唯一的部级示范专业。深圳作为外向型经济最发达的国家经济特区，同时毗邻香港，深圳职业技术学院的商务英语专业在生源、师资、实践实训条件等方面都有着其他院校不可比拟的优势，它的专业建设成功经验可供学习借鉴，但不可复制。
商务英语在高职院校的众多专业中有一定的特殊性。一方面，它是开设范围最广泛的外语类专业，对其他外语类专业有一定的示范和引领作用。根据教育部高职高专教学指导委员会协调与联络办公室提供的数据，截止2007年底，全国独立设置的高职高专院校总数为1166所，其中开设商务英语专业的高职院校共769所，开设率达到67％；商务英语专业为高职外语类专业中最受欢迎的专业，也是招生人数最多的专业(刘黛琳，2008：69)。另一方面，在轰轰烈烈的大背景下，真正办出特色办出品牌的院校并不多，毕业生的就业质量并不高。在高考人数下滑的情况下，许多院校出现了招生人数下滑。因此，对高职商务英语专业的专业问题研究，既有利于其专业自身的发展，也可启发、引导其他相关专业的健康发展。
2 高职商务英语专业建设存在的问题
2.1发展理念不甚清晰
商务英语专业在高职院校开设近20年，但对于商务英语专业“培养什么样的人，如何培养”等基本问题，好多院校并没有清晰的理念。专业建设理念不清晰的原因是多方面的。从建国之初到当今商务英语专业的蓬勃发展，高职商务英语专业一直缺乏统一的专门针对高职高专英语专业的官方文件、教学大纲或基本要求，用以指导商务英语专业的建设和发展。目前唯一可用于指导专业设置的官方文件是教育部2004年颁布的《普通高等学校高职高专教育指导性专业目录(试行)》。
发展理念不清晰的另外一个原因是：高职科研尤其是关注高职商务专业的科研严重滞后，主要表现在量多质低、原创性和创新性差。笔者以“高职和商务英语”为关键词在中国期刊网上检索，查到6024篇论文，可见数量巨大，但其中针对高职院校一线、原创并有创新点的论文并不多，多数论文均为盲目引进和嫁接外语教育和职业教育的“先进理念”。笔者同时以“高职”为关键词在外语类常见的核心期刊上进行检索，共在6家期刊上检索到40篇文章。仔细研读这些论文，内容涉及高职教指委会议活动、高职高专英语能力考试、教材推介、学习策略培养、写作能力培养等方面，但涉及高职商务英语专业建设的只有3篇，这与高职院校商务英语专业的专业建设极不相称。
2.2高水平师资不足
师资队伍建设是高职商务英语专业建设中最根本、最关键的环节，是深化教学改革、提高教学质量的关键。高职商务英语专业经过近20年的高速发展，已成为开设最广泛、最受欢迎的高职专业，但与专业建设相配套的合格的师资队伍远远不足。2007年，深圳职业技术学院对我国30所高职院校进行了问卷调查。数据显示，高职院校英语专业的教师有如下特点：男少女多；年轻教师偏多；多来自非师范院校；实践经验较欠缺；学历结构本科为主；职称结构不够合理；进修和培训经费不足；教学工作量过重；科研情况偏弱(徐小贞，2006：102)。
任何一个专业的发展都离不开高水平师资。合格的商务英语专业的教师应是英语、商务和实践三方面知识和技能的复合体。而高职院校商务英语专业的教师多数是英语专业毕业，教学工作量过重，又缺乏进修和培训的机会，成长为合格的复合型、“双师”型教师困难重重。
2.3课程设置不够合理
任何一种教育，其人才培养方案的核心都是教学，而教学的核心则是课程(姜大源，2009：3-6)。高职院校之间，由于培养目标、师资力量、特色发展等因素的差异，课程设置必然有所不同。高职商务英语的课程设计必须有利于培养目标的完成，符合英语专业的特点，遵循一定的原则。对比高职不同院校和本科院校的商务英语专业课程设置发现，高职院校的商务英语课程设置存在如下的不合理性：核心能力不突出；课程设置散而随意；输出性技能课程设置少；跨文化交际类课程不足(孙立波，2010：131)。许多高职院校的商务英语专业课程设置和相近的国际贸易实务、国际商务、报关与国际货运等专业的课程设置有较严重的趋同现象。
2.4复合专业之痛
自从有了商务英语专业，它姓“英”还是姓“商”的专业归属争论一直没有停息，但学术界都不否认商务英语专业的复合性。随着商务英语专业建设的不断深入，人们意识到其专业建设远非“1+1”般简单。高职商务英语专业是英语专业和国际商务专业的复合，是英语技能(听、说、读、写、译)和商务技能的复合，是学科教育和职业教育的复合等。以长沙民政职业技术学院商务英语专业为例，他们的课程设置不但有英语语言和商务技能的复合，还有企业核心技术的复合(贺雪娟，2009：24)。如何合理配置众多的复合成分是商务英语专业建设的一大难题。而任何一种复合不能妥善处理都会影响最终毕业生的质量；任何不当的复合都会给专业建设带来切肤之痛。
2.5实践教学的难题
职业教育的专业，其本质是职业，是职业分析的结果，是对学生未来所从事的职业及其岗位(群)所需要的技能、知识和态度整合后形成的教学门类(姜大源，2009：3-6)。自高职商务英语专业出现之日起，各方都在试图破解其实践教学的难题，以突出其专业的职业性。商务英语专业的学生为了突出职业性而在车间流水线上做加工工人的现象很常见，但具有示范性、可供其他院校学习借鉴的实践教学方案却很少见。中国的国情和商务英语专业的专业特点决定了大规模校外实训的难度很大。个别院校不顾商务英语专业的专业特点，实践实训盲目，使工学结合、校企合作、订单培养成为形式。
3 高职商务英语专业内涵发展的建议
高职商务英语作为独立的专业出现仅有短短的二十年，发展中出现问题是难免的。问题的解决需要多方的努力，需要对高职院校尤其是地方高职院校的专业建设进行深入的调查研究，并学习借鉴本科院校和优秀高职院校的专业建设经验。高职商务英语专业更好更快的发展，以下五点建议至关重要。
3.1统一发展理念，明晰培养目标
高职商务英语专业的良性发展以开设院校、任课教师和学生明晰以下专业理念为前提：
商务英语专业是英语类专业；
英语综合能力是商务英语专业的核心技能；
商务英语专业是复合型专业；
商务英语是文科类专业；
高职商务英语专业是职业教育类专业。
3.2多渠道培养合格师资
教师是专业建设的关键。政府、地方和学校应继续加大合格专业师资队伍培养的力度，高职院校的教师本身更应提高专业建设意识，促进自我专业建设。我校多年来坚持选送英语专业老师到大学进修国际商务类课程，取得了不错的效果。山东省教育厅在每年选拔资助的优秀青年教师国内访学项目中也优先考虑高职院校的老师，使国内访学成为高职院校教师专业建设的新路径。
3.3合理安排课程
课程，作为实现教育目的和培养目标的重要手段，是学校进行一切教育和教学活动的核心。合理的课程设置是专业建设的基础。对于高职商务英语专业来说，任何试图将其办成万能专业的尝试不仅是徒劳而且是可悲的。高职商务英语专业的课程设置既要突出本身专业特色，又要和其相邻专业差异化发展。培养适应社会需求的高技能人才，必须确立语言能力在商务英语专业中的核心地位。打好扎实的英语基本功，注意各项语言技能的平衡发展，语言基本功的训练是商务英语专业教学的首要任务，必须贯穿4年教学的全过程(陈准民，王立非，2009：7)。以牺牲外语质量、降低外语水平为代价的复合是没有生命力的，更是不应被提倡的(蔡伟良，2009：32)。
3.4破解复合之痛
专业复合是商务英语专业的特色，也是其专业建设的难题。如何破解复合的难题是商务英语专业健康快速发展的关键。关于商务英语专业的专业复合，必需明确如下理念：
复合是手段，融合是目的；
复合是形式，融贯是内容；
复合是路径，融通是结果。
商务英语专业理想的教学模式是“通过英语学商务，通过商务学英语”的双语教学模式，英语知识技能和商务知识技能在融合融贯的状态下，达到融通的结果。在中国这样的英语作为纯外语的教学环境下，对于高职商务英语专业来说，尽管难度较大，但应作为专业建设的目标之一。
3.5创新实践教学模式
高职教育首先是职业教育。高职商务英语要突出其职业性，创新实践教学模式尤为重要。深圳职业技术学院按实践教学的内容，把商务英语专业的实践教学划分为“语言实践”“商务沟通实践”和“综合实践”，凸显了高职商务英语专业在实践教学上与制造业工科专业的不同，既强调了英语应用技能是商务英语专业的核心技能，又认可文科知识和技能在实际应用时对使用者的综合能力要求较高。突出实用性，树立能力本位的教学观，对于语言实践来说，课上课下，校内校外，处处时时是实践。结合中国的国情和商务英语专业的专业特点，笔者认为，商务英语专业的商务实践应以校内模拟实训为主，校外顶岗实习为辅。
关键词: 高职商务英语专业人才现状培养目标
随着我国加入WTO,国际商务活动愈发频繁,具有较强商务英语能力的高素质人才越来越成为经济和社会发展的迫切需求。目前,全国有2000多所院校开设了商务英语专业。商务英语专业于上世纪70年代末在我国开始普及,至今虽有20多年的办学历程,但仍未发展成熟。因此,如何培养实用型的商务英语专业人才,也成为各高职院校极为关注的一大问题。
1.商务英语的内涵及其培养目标
1.1商务英语的内涵
商务英语作为专业英语课程,即ESP(English for Specific Purposes)的一个分支,是指人们在商务活动中所使用的英语。上世纪80年代,在我国商务英语主要用于对外贸易,因而又称为外贸英语。现在随着经济发展的日益全球化,中国将在更广阔的领域、更深的层次融入国际经济生活,在经济、文化、教育等领域内的对外交流与合作日趋频繁。现代商务英语已被赋予新的概念,其内涵和外延也得到了扩展,已成为一门实用性学科,更是以国际商务为语言背景的专门用途英语。
1.2商务英语的培养目标
高职商务英语专业以“培养具有良好职业素质和职业道德,掌握国际经济贸易领域的基本知识和理论、具备一定的商务操作技能和业务处理能力,能够以英语为工作语言,参与和从事一般国际商务工作的应用型人才”为本专业的人才培养目标。高职商务英语专业人才的基本知识与能力构成可以概括为:英语交际能力+商务知识+商务技能+综合能力,凸显商务英语沟通能力和商务操作能力。
2.当前高职商务英语专业的现状分析
商务英语属于专门用途英语的范畴。二战后,随着英语国家政治经济实力的增强,英语在世界贸易中日益成为一门重要的工具语言,商务英语教学因此在世界范围内迅速发展。在我国,商务英语的教学真正开始发展是在近20年。尽管在这短短的二十几年中商务英语迅速成为当今的热门专业之一,但其专业体系的建设和教学都还存在着一些问题,主要表现为以下几个方面。
2.1课程建设不完善
目前不少高职院校的商务英语专业设置的课程大多是本科英语教育专业课程的压缩,强调英语语言学科理论的系统性和完整性,忽略了商务课程在课程体系中所占的比重,课程体系的综合性和职业性不够明显。
2.2实践教学环节薄弱
实践教学体系是商务英语专业办出质量、办出特色的关键。遗憾的是目前大多数高职院校普遍存在缺少实践教学或实践教学目标不明确、实训项目不具体、专业技能训练不突出等一系列问题,商务英语专业的实践教学还处在摸索阶段。
2.3“双师型”教师队伍建设薄弱
绝大多数从事商务英语教学工作的教师没有商务英语的学历背景,不了解真实的商务工作环境,教师的知识更新与行业发展变化有一定的差距。这种师资水平严重制约了教学与科研的发展,商务英语专业急需一大批既精通英语、又具备国际商贸一线技能的“双师型”教师队伍。
3.培养实用型商务英语人才的途径
3.1构建科学合理的高职商务英语专业课程体系
商务英语专业应加强英语交际能力的培养,重视商务知识和商务技能的学习与应用,体现英语与商务的有机结合,使学生既有较强的商务英语沟通能力,又有基本的商务操作技能。商务英语专业课程体系分三大板块:英语基本技能课程,包括综合英语教程、泛读教程、商务英语等,这些课程的主要目标是训练学生的英语语言能力;商务基本理论课程,包括对外贸易实务、国际市场营销等一系列商务基础课程,其目的是使学生了解国际商贸、营销的一些基本理论知识;商务英语实践课程,主要包括外贸函电、商务英语洽谈等应用型实践课程,这些课程大多可采用实践教学的方法,培养学生的英语沟通能力和商务操作能力,以满足将来职业岗位的要求。
3.2建立完善的实践教学体系
一方面,要重视课内实践。高务英语专业应较大幅度地增加实践课程的比例,使学生有足够的学习时间进行实际操作。注重课程和实训项目的综合化建设,着力培养学生实践能力、实际运用语言交际的能力,针对不同课程,分别采用课堂讨论、现场观摩、案例分析、模拟实训等多种方式进行实践内容教学。另一方面,要重视课外实践。学校应加强商务实训基地建设。开展积极有效的创业见习,组织学生到相关外贸公司、企事业单位实地考察,了解商务流程和商品产出环节,增强学生对岗位的感性认识;同时让学生到企业公司等教育实习基地进行实践或外贸公司顶岗实训,身临其境地开展业务,检验学生的理论知识与实践技能,为以后从事实际工作积累经验。
3.3培养一支“双师型”的教师队伍
学校应积极引进和聘请专家、学者及具有丰富经验的企业人员当兼职教师或聘请高级商务人员和企业家担任客座教授。为提高实践教学的质量,可利用假期对年青教师进行实践教学培训和考核;选派优秀专业教师去企业学习,让专业教师有机会到企业参观、实践。同时,教师应积极与企业合作,开展科研和教学改革研究。
商务英语专业必须确立科学而实际的人才培养目标、培养规格、培养模式和课程设置。我们要不断反思、梳理、检视商务英语专业人才培养的全过程,用新理念、新方法面对未来,迎接挑战。这样,才能确保商务英语专业办学质量和人才培养水平更高,学生更受社会欢迎。
参考文献:
[1]鲍文,纪淑军.高职商务英语专业人才能力体系的调查研究[J].山东外语教学,2007,(2).
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[3]栾芳,傅佳.我国高校商务英语教学现状及应对策略[J].株洲师范高等专科学校学报,2006,(6).
