时间：2022-10-31 14:59:33
一、远程教育领域划分研究综述
目前，国内外远程教育学者对于远程教育研究子领域的划分可分为三类：
1.从理论体系出发进行划分
从学科理论体系出发，构建较为稳定的学科理论体系是进行子领域划分的主要目的。据此划分，可分为以下两种：第一种是多学科视角的领域划分。多学科视角的领域划分以霍姆伯格（1986）、鲁姆勃尔（1988）、袁昱明（2004）、丁兴富（2005）和陈庚（2006）等为代表，五位学者划分的共同特点是将其他学科与远程教育相结合，形成子领域。如霍姆伯格提出远程教育经济学和远程教育历史两个子领域，鲁姆勃尔提出远程教育系统论，袁昱明划分出远程教育社会学、远程教育课程论和远程教育教学论，丁兴富划分出远程教育心理学，陈庚划分出远程教育哲学理论。第二种是学科自身发展视角的领域划分。学科自身发展视角的领域划分以Rekkedal（1994）、丁新（2006）和陈丽（2006）为代表，三位学者划分的共同特点是立足学科研究的进展，注重学科自身理论体系的形成，相应的远程教育的专业学科建设、管理规划、教学资源、教学管理、学习过程、学习支持服务、媒体技术和质量保证成为较为普遍的实践内容和研究子领域。如Rekkedal从7个领域概括总结了远程教育的研究进展：远程教育的专业研究；学生群体特征、招生、辍学和毕业的调查和描述；媒体和技术；学生支持和咨询；远程教育中的教学和教学材料开发；系统、管理、组织和经济学；评估和质量发展。
2.从研究问题出发进行划分
从研究问题出发，解决理论与实践问题是进行子领域划分的又一主要目的。据此划分，可分为以下两种：第一种是基于理论研究问题的领域划分。这种划分以Sherry（1996）和张伟远（2002）为代表，两位学者的共同特点是对研究问题的划分更为具体，尤其关注远程教与学的问题，并将其划分为多个子领域。如Sherry将其划分为：提高交互性和主动学习的策略（主要关注学习模式）；学习者特征（主要关注使用教学理论适应学习者不同的学习风格）。张伟远将其划分为：远程的教、远程的学、学习模式。第二种是基于发展障碍问题的领域划分。这种划分以Cegles（1998）和Muilenburg等（2005）为代表，两位学者的共同特点是对研究问题的划分更为具体，且尤其关注远程教育机构的宏观管理与规划问题，将其划分为多个子领域。如Cegles将其划分为：与商业、产业和教育（机构内部和不同地区）的合作问题；远程教育中的领导和管理问题；行政、政策和法律问题（如版权问题、知识产权问题）；成本、费用、资助资源、资金投入问题；终身教育问题；分布学习和教学的可获得性问题等。Muilenburg和Berge将其划分为：行政管理结构、组织变化、法律问题、教育公平和学习机会问题。
3.从两者综合出发进行划分
两者综合划分以Lee等（2004）、张秀梅（2005）和李爽（2009）为代表，其共同点有：一是以前人对远程教育领域的划分为基础；二是基于一定逻辑对前人的研究成果进行系统梳理并形成新的研究框架。如Lee等人基于Sherry等多个学者的不同分类系统，借鉴教育技术的设计、开发、应用、管理与评价5个环节，定义了6个远程教育的研究领域：设计相关主题（如需求评估、课程计划和设计等）；开发相关主题（如系统和工具的开发等）；管理相关主题（如学习资源管理、员工支持、学生支持、技术支持等）；评价相关主题（如质量、评估、投资回报、成本分析和效益等）；机构和运营相关主题（如行政管理、学术事务、认证、政策、预算等）；理论和研究相关主题（如理论构建、文献综述、研究方法介绍、文化和性别问题、学习风格、远程教育历史等）。
李爽博士基于国内外13名学者的研究成果，根据唐莹和瞿葆奎（1995）提出的教育分支学科的研究对象，将远程教育研究领域划分为实践探索、理论研究和人才培养三类，具体包括8个子领域：远程教学与学习、远程教育中的媒体和技术、远程教育教学设计和课程开发、远程教育学生学习支持、远程教育系统及其管理、远程教育评价、远程教育的理论研究、远程教育专业人员培养。通过比较三类划分标准可以看出：在第一类中，多学科视角划分由于容易忽视学科内部知识和学科相关知识的差异，容易导致形成多个子领域，不利于本专业学生的学习；从学科自身出发更容易把握学科本质，能够与行业实践紧密结合。第二类关注研究问题，通常对于某一问题的划分较为深入，但划分标准不统一。相比之下，第三类根据一定的逻辑进行划分，结构性更强，能更好地把握研究领域的发展趋势。
整体来看，一方面，三类划分主要是通过行业人员调研、文献调研、理论分析、逻辑推理形成，尚没有与典型的远程教育机构的实践相结合，尤其缺乏对教学管理问题的关注。另一方面，第三类划分虽然对前人的研究成果进行了梳理归纳，但是通过统计后发现，第三类划分丢弃了出现频次较少或尚不成熟的子领域，没有对其进行层次划分，基于此形成的内容框架难以对远程教育的研究起到实质性指导或借鉴作用。为此，下文将基于远程教育机构的实践领域，对已有的划分结果进行系统梳理，形成初步的远程教育领域研究内容框架。
二、远程教育领域研究内容框架梳理
1.梳理依据
远程教育研究是为了解决远程教育教学中的实践问题。要明确远程教育的研究领域，首先需要明确远程教育的实践领域及其具体内容。远程教育研究内容框架的梳理，应以远程教育的实践领域为依据，其优点有：一是能够立足实践，把握远程教育理论研究的源头，加强理论研究与实践探索的联系；二是能够以统一的标准和结构，对已有的远程教育子领域进行分析和归类；三是在子领域的基础上进一步明确其具体内容，形成领域研究的内容框架，有利于凝聚各远程教育研究者的智慧与成果。我国电大系统是世界上最大的远程教育系统，也是我国成立最早、规模最大的远程教育机构，因此，电大系统的实践领域具有典型性和代表性。中央电大1999-2006年持续开展的“中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点”项目是对整个电大系统近10年远程教育实践成果的总结。该成果将电大系统的质量保障体系划分为系统运作、教学资源、学习过程控制、教学管理、学习支持服务5个方面，这5个方面系统概括了中央电大远程开放教育的实践，可以视为远程教育机构实践的主要子领域。在本研究中，笔者对其中3个子领域进行了扩展，并结合中外学者的研究成果，增加了2个子领域，共涉及7个子领域，分别是：理论研究、系统建设与运作、教学管理与质量保证、教学资源、远程教与学、学习支持服务、媒体技术。
2.梳理原则
本文以上述7个实践子领域为类目，以前述15位专家对研究领域的划分为分析单元，并对相关内容进行归纳统计。在分析过程中，本文遵循以下两个主要原则：一是内容保留原则。国内外知名专家学者对远程教育领域的划分，是在多年研究与实践基础上提出的，具有较强的科学性。对于这些子领域的名称，本文尽可能保留或体现。二是类目细化原则。在内容分析与归纳过程中，主要根据该子领域的内容涵盖面，对已有类目进行细化。对于内容涵盖面广的子领域，将其与实践子领域并列或合并，如将“远程教学”合并到“远程教与学”。对于内容涵盖面较窄的子领域，将其作为对应实践子领域的研究主题，如将“远程的教”作为“远程教与学”的研究主题；对于内容涵盖面非常具体的子领域，将其作为某研究主题的具体内容，如将“教学模式”作为“远程的教”的具体内容。
3.梳理结果
基于15位专家学者对远程教育领域研究的划分，以及遵循上述梳理原则，通过归纳统计，最终形成了学者视角的远程教育领域研究内容框架。（见表1）
三、远程教育领域研究内容框架的修订与细化
1.修订与细化结果
电大系统内部比较全面的科研组织活动主要是两年一度的科研课题申报活动。2010年电大系统内部的科研课题申报与评审共有中央电大和37所省级电大及其基层电大参与，申报的科研课题总数为312项，剔除35项纯学科研究课题，余下277项与远程教育有关的课题。这些课题深入到了远程教育实践的方方面面，体现了整个电大系统研究的关注点。笔者通过对这些课题内容的关键词进行提取和分类，对上表1进行了检验、修订和细化。（见表2）
2.学者划分与课题研究的异同分析
从学者划分的子领域与典型远程教育机构课题统计结果的对比来看，两者在研究子领域关注度、研究主题划分及其关注度上存在差异。
首先，在研究子领域的关注度上，将各子领域对应的学者数、课题数分别与对应的频次总数相比，可以得出两者对各子领域的关注度。（见下图）整体来看，专家学者对远程教育领域的划分，更加图学者与电大系统对研究子领域的关注度对比关注前三个子领域，尤其是“理论研究”。远程教育机构更加关注后4个子领域，尤其是“远程教与学”。
其次，在研究主题的划分与关注度上，主要存在以下差异：研究主题划分差异。通过表1、表2中各研究主题的对比可以看出，科研课题对“远程教与学”和“学习支持服务”两个子领域的研究主题进行了拓展，更加贴近实践探索的需要。如“远程教与学”中的“学科教学”、“实践教学”和“学习评价”，更加关注教学本身；“学习支持服务”中的“环境支持服务”、“校园文化”和“服务保障”，更加关注网络技术应用对学习支持服务的促进，以及服务有效性的提高。研究关注度差异。通过表1、表2中各研究主题所对应的学者数和课题数来看，学者数达到10（占学者领域划分总数的5.6%）以上的研究主题依次是交互支持服务、媒体技术应用、系统运营、产业和经济学、以及评估和认证。课题数达到15（占实践领域划分总数的5.4%）以上的研究主题依次是学科教学、发展战略研究、媒体技术开发、实践教学和学习者。前者关注远程教育领域普遍的研究内容，后者关注机构自身实践发展的研究需要。
四、远程教育领域研究内容框架构成及比较
通过上述分析探讨，笔者认为，远程教育领域研究的详细内容框架共由7大部分构成，如下：
1.理论研究
理论研究子领域主要包括3类（6个）研究主题。与其他学科结合形成的研究主题。包括哲学、历史、社会学、系统论等，鉴于文献综述中各学者对其重视程度，表2中将4者作为独立的研究主题。远程教育的理论和理念。包括远程教育的元研究、基本概念、基础理论等。远程教育的学科建设。包括远程教育的专业发展研究，远程教育的研究方法等。从数量对比来看，文献综述中有关理论研究的学者总数是36，占总数的20.3%；而科研课题中有关理论研究的课题总数是6，仅占总数的2.2%，两者相差近10倍。可见，学者对于理论研究十分关注，而远程教育机构更关注应用研究。
2.系统建设与运作
系统建设与运作子领域主要包括5个研究主题。系统建设。主要关注系统的现状、功能、定位，以及如何增强系统的可进入性、可获得性，促进教育公平。系统运营。关注机构运行方面的计划、组织和管理，涉及政策法律，行政管理，学术事务管理以及教材发行、招生管理等。产业与经济学。涉及对系统运营的评估和成本效益管理，如科研生产力与影响力评估及其改进，此外还涉及系统内外的竞争与合作管理等。发展战略研究。主要关注远程教育在教育领域的拓展及其办学的体制、机制等，包括基础教育、高等教育、非学历培训以及对终身教育、开放大学、社区教育、农村教育等的探索与实践。专业人才培养。关注远程教育行业人才的专业化发展，队伍建设与团队协作等。
系统建设与运作对应的学者数和科研课题数的比例分别是24.9%和23.1%，比例相当。从各研究主题对比来看，学者更加关注系统运营、产业与经济学。而远程教育机构更加关注发展战略研究和专业人才培养，尤其是社区教育等的发展和教师队伍建设。这可能是由于国内远程教育机构大多是事业单位，在经费投入上往往有基础保障，因此对于系统运行效率、成本效益的关注较少。
3.教学管理与质量保证
教学管理与质量保证子领域主要包括4个研究主题。教学管理。关注过程的管理，主要是人才培养模式探索，专业培养方案与教学计划制定，教学管理方法、手段探索，以及教学督导等教学管理模式、机制的探索等。评估与认证。关注结果的评价，主要是对人才培养质量的评估，如毕业生跟踪调查等；探索评估测量的方式、方法以及评估结果的有效性。质量保证。主要关注对各类质量标准的制定、教学过程质量保证以及质量保证体系的构建等。学分互认。主要关注学分的认证、转换与积累，实现学历教育、非学历教育的互通等。教学管理与质量保证对应的学者数和科研课题数的比例分别是13%和6.9%，学者的整体关注度较高。从各研究主题对比来看，学者更加关注评估与认证，而远程教育机构更加关注教学管理和学分互认。
4.教学资源
教学资源子领域主要包括3个研究主题。资源建设与管理。关注机构层面的资源建设、管理、应用与评价，包括资源共建共享现状、资源建设及其建设模式、资源建设标准与评价标准、资源的应用、管理与评价等。课程设计与开发。主要涉及课程层面，包括课程论，课程设计、评价与修改，课程开发的技术手段，以及网络课程、文字教材、辅助教学资源、虚拟实验资源等的设计与开发。其他资源建设。这包括图书馆资源建设与应用，移动学习资源、社区学习资源等的建设。教学资源对应的学者数和科研课题数的比例分别是7.9%和11.9%，远程教育机构的关注度较高。从各研究主题对比来看，学者和远程教育机构都关注课程设计与开发。
5.远程教与学
远程教与学子领域主要包括5个研究主题。远程的教。关注教学模式构建、教学交互策略、多媒体面授教学等，其中教学模式主要是基于某种教学理论的教学模式构建；关注新技术、新需求推动下的远程教学模式探索，如以人为本的教学模式、E-Learning教学模式、M-Learning教育模式等。远程的学。关注学习模式构建，主要是基于某学习理论，探索提高交互性和主动学习的策略，促进学生自主学习、协作学习、移动学习和虚拟学习等。学科教学。主要涉及具体学科的远程教学内容、方法、过程、交互、模式及其实践教学的组织实施等，鉴于学科教学相关科研课题数达51项，表2根据研究内容进一步将其划分为学科教学和实践教学2个研究主题。学习评价。主要关注课程层次的学习效果评价，关注的内容通常有多元评价、形成性评价、网络评价及评价管理等。远程教与学对应的学者数和科研课题数的比例分别是10.2%和29.2%，远程教育机构的关注度更高。从各研究主题对比来看，学者关注远程的教、远程的学，而远程教育机构更关注学科教学。
6.学习支持服务
【摘要】现代远程教育工程进入金坡小学，实为一件新事物。现代远程教育工程的到来，顺应了时展的需求，填补了学校教育资源匮乏的空白，给我校教育增添了新的活力，为我校教育教学运用信息化手段和开展工作搭建了一个崭新的平台。
【关键词】远程教育；教学工作；提高素质Do distant religion routine work with great efforts boosting the school teaching job
【Abstract】The modern distance learning project enters gold slope elementary school ， is actually a piece of new things. Modern distance learning project arrival ， adjustment the development of the times need ， the blank space having filled in school education want of natural resources， educate having added the new vigour ， hang for our university educates teaching to wield informationize means and to carry out a job by our university having built a brand-new platform.
【Key words】Distance learning; Teaching works; Improve quality
毕节地区百里杜鹃金坡小学远程教育工作开展情况简述
现代远程教育工程进入金坡小学，实为一件新事物。现代远程教育工程的到来，顺应了时展的需求，填补了学校教育资源匮乏的空白，给我校教育增添了新的活力，为我校教育教学运用信息化手段和开展工作搭建了一个崭新的平台。
现代远程教育工程既是一个信息量大、质量高、资源全面和便利教育教学的系统工程，又是一个为农村党员干部和农民群众搭建的知识、技术、信息平台。它把发达地区先进的教育理念和优质的教育资源以及科学的教学方法，迅速传递到我们学校，让我校学生享有和城市孩子一样高质量的教育，有力地推动我校教育的现代化进程。近三年来，我校坚持抓好远程教育常规工作，有效地推动了学校教学工作。
一、为了振兴我校的远程教育事业 ，实施农村小学远程教育工程，我校组织教师学习有关文件，根据文件精神，学校成立了远程教育领导小组、远程教研工作领导小组，每学期都开展几次大型的远程教研活动，并收集部分课件、教案、说课材料作为开展远程教研活动的资料。根据有关远程教育的要求，学校安排我参加省、地、县组织的远程教育教学培训学习，并取得了省颁发的远程教育教学管理合格证，学校让我负责远程教育管理工作，我根据远程教育的有关规定，制订了资源利用定期检查制度、人员配备定期检查制度、设备定期检查制度、远程教研组管理制度、农村党员干部和农村科普知识培训服务管理制度等并装订上墙。
二、为了使我校远程教育工作有序开展，学校制订了切实可行的远程教育教学活动方案、教学计划，并编制了学期远程教育课表，严格按课表上课。两年来我校共上了2157节远程教育教学课。为了提高我校教师的远程教育教学操作能力，提升我校教师素质，学校拟写了远程教育教师学习培训计划、方案，并在每周一下午组织教师集中学习、每周二至周五组织教师分组学习、暑假安排五天集中与分组学习、寒假安排一周集中学习，同时作好教师每次学习培训的考勤登记，收集并整理每次教师学习培训的内容资料以及教师看中央教育一台光碟讲座培训的心得体会记载等，还把学习培训的内容资料发给教师。平时还要求教师以自学为主，必要时由管理人员进行指导操作。三年来我校组织教师培训达317次。
三、按管理的制度和方案，拟写自查自评报告、汇报材料、远程教育工作总结、远程教育人员资源设备检查情况等。打出或刻录已接收的课件目录给教师教学时参考、打出部分用远程教育教学系统上课的图片资料、照了部分农村党员干部和农户科普知识培训的照片。做好远程教育固定资产账本， 填好远程教育设备维护登记表、远程教育资产登记表、项目光盘登记卡、师生借还软件登记表、教师自制课件登记表。制定农村党员干部和农村农户科普知识学习培训课程表并下发给党员干部和农户，并按课表坚持每周六进行学习培训，同时提供科普知识培训的课题（资料），两年来对农村党员干部和农村农户进行科普知识培训各251次（共502次）、做好教师光盘播放使用登记工作共2365次，IP接收站使用登记工作2132次、做好接收下载刻录教育资源登记 1079次，其中已接收刻录的教学光盘有150个以上，已接收刻录的农村党员干部和农户科普知识培训光盘有100个以上，教师制作的教学课件也有70个以上刻录成光盘，教学课件684个以上。学校还拟订了农村党员干部、农民群众学习培训五年规划、金坡小学“三联”工作计划 、金坡小学年度远程教育教师校本培训工作计划、金坡小学年度远程教育教研工作计划等。成立了“三联”工作领导小组、做好“三联”工作安排，制订了“三联”工作责任追究制度、“一师联一户”的帮扶计划、“一师联一户”的发展计划。在煤洞场村（红场、新窑）十二个小组中选出能起带头作用的十二户农户作为教师帮扶的对象，每位教师每个星期都要抽时间来培训帮扶对象，建立家庭基本情况统计表、拟订对农户的“帮扶”计划、“发展”计划，给农户建立培训记录袋、要求农户每周六来金坡小学学习科普知识、政策法规，有时给他们发送课件、信息资料。
通过抓好远程教育常规工作，我校2006年7月被乡党委政府评为“远程教育乡级学用示范学校”。2007年9月又被教育局评为“远程教育县级示范学校”，同年10月10日毕节地区教育局来我校检查“普室”、“两基”工作，我校又被毕节地区教育局评为“远程教育地区示范学校”。 2008年8月又被百里杜鹃社会事务局评为“远程教育县级示范学校”。
望湖小学农远工作计划
2009---2010学年度第二学期
为了进一步的巩固和完善我校远程教育工程，充分发挥“远教”项目工程中的设施设备，很好的为我校师生在教育教学中服务，同时为提高我校教师现代远程教育设备及资源的应用能力，以达到提高教育教学质量，根据有关文件精神，结合学校实际，拟定本学期农远工作计划如下：
为了提高微机室、多媒体室的利用率，加强多媒体教学的研究和推广，最大限度地发挥现代远程教育设备的作用，让我校学生能充分享受到更好，更优的教育，使我校的教学成绩有更大的提高。特制定2009---2010年度现代远程教育工作计划。
一、基本情况
我校现学生一百多人，有6个教学班。有现代远程教育模式二卫星接收室和光盘播放室各一间，也有常规电教器材。
二、指导思想
以上级有关远程教育精神、学校工作计划和教导处工作计划为工作指导。以校本培训为基础，以学科电教、计算机辅助教学为主体，做好远程教育资源二次开发的研究和推广。常规电教和现代技术多媒体教学齐头并进，推进我校教学工作的全面现代化。
三、工作目标任务
本年度的工作目标是：以现代远程教育技术为主，常规电教手段为辅，充分利用远程教育资源，用现代教育手段促进我校教学质量的进一步提高。
本期的师培内容主要是：进一步学习使用现代远程教育设备，熟悉设备的操作方法；学习远程教育资源的选择、利用和二次开发；学习常用的课件制作方法。
四、具体措施
1、做好计算机室，多媒体室和卫星资源接收室的常规管理和维护工作，严格管理，爱护并充分利用设备，确保设备完好并正常运行。及时上报设备故障。教育学生爱护设备，保持机房和多媒体教室清洁，按照要求操作和学习。
2、制定好各种计划和制度并按计划认真开展工作，填写好各相关的记录和表册。
3、重视管理员自身的业务学习，提高管理水平。
4、按时接收现代远程教育卫星资源并及时公布，及时整理和制作光盘，。
5、重视安全教育。教育学生遵守操作规程，注意设备安全和用电安全。保证微机室、多媒体室内不发生任何事故。
6、积极向全校教师宣传现代教育技术手段的的优点、重要意义和教学思路，宣传信息时代新的教育思想、内容、观念和方法，增强老师们的危机意识、生存意识。促使他们及时转变教学观念和方法，全面推进我校的现代技术教育。
7、搞好现代远程教学资源二次开发的研究和推广工作。为本校教师的多媒体教学课程提供相应的教学便利、帮助、示范和指导。帮助他们做好课件的搜集、开发和利用。为参加上级组织的现代技术教育和计算机培训的教师提供服务和帮助。
为了提高多媒体室的利用率，加强多媒体教学的研究和推广，最大限度地发挥现代远程教育设备的作用，让我校学生能充分享受到更好，更优的教育，使我校的教学成绩有更大的提高。特制定本计划。
一、基本情况
我校现有教师29人，学生517人，共有12个教学班。有现代远程教育模式二配置的远程教育教室一间，并配有一定量的常规电教器材。
二、指导思想
以上级有关现代技术教育、远程教育精神学校工作计划和教导处工作计划为工作指导。以校本培训为基础，以学科电教、计算机辅助教学为主体，做好远程教育资源开发的研究和推广。常规电教和现代技术多媒体教学齐头并进，推进我校教学工作的全面现代化。
三、工作目标任务
本期的工作目标是：以现代远程教育技术为主，常规电教手段为辅，充分利用远程教育资源，用现代教育手段促进我校教学质量的进一步提高。
本期的师培内容主要是：初步学习使用现代远程教育设备，熟悉设备的操作方法；学习远程教育资源的选择、利用和开发；初步学习常用的课件制作方法。
四、具体措施
1、做好计算机室，远程教育教室和卫星资源接收设备的常规管理和维护工作，严格管理，爱护并充分利用设备，确保设备完好并正常运行。保修期间出现故障，及时上报并联系人来修理。教育学生爱护设备，保持机房和教室清洁，按照要求操作和学习。
2、制定好各种计划和制度并按计划认真开展工作，填写好各相关的记录和表册。
3．重视管理员自身的业务学习，提高管理水平。努力站制作和管理知识。
4、继续准备，加紧制作，早日完成学校远程教育网和完善烟墩小学网站的制作。本期内，将学校进一步推向英特尔网，并做好管理工作。
5、按时接收现代远程教育卫星资源，及时整理和制作光盘，及时在周前会和校园网上预告。
6、重视安全教育。教育学生遵守操作规程，注意设备安全和用电安全。保证微机室、多媒体室内不发生任何事故。
7、积极向全校教师宣传现代教育技术手段的的优点、重要意义和教学思路，宣传信息时代新的教育思想、内容、观念和方法，增强老师们的危机意识、生存意识。促使他们及时转变教学观念和方法，全面推进我校的现代技术教育。
8、搞好现代远程教学资源开发的研究和推广工作。为本校教师的多媒体教学课程提供相应的教学便利、帮助、示范和指导。帮助他们做好课件的搜集、开发和利用。为参加上级组织的现代技术教育和计算机培训的教师提供服务和帮助。
厂街中心完小远程教育工作计划为了提高现代远程教育资源应用和电脑多媒体教室的管理,加强教师的学习和学校校本培训,充分利用教育网络资源和多媒体教学的研究及推广,最大限度地发挥现代设备的巨大作用,让我校教师学生能充分享受到更好,更优的教育,促进我校教育质量不断提高，特制定本计划。二、指导思想。以上级有关现代技术教育、远程教育精神和大理州农村中小学现代远程教育管理制度为指导思想，以我校校本培训为基础，以学科电教、计算机辅助教学为主体，做好远程教育资源的二次开发利用。常规教学和现代技术多媒体教学齐头并进，有力的推动我校新课程改革全面现代化而努力奋斗。
三、工作目标。本学期的工作目标是：以新课程改革为主，现代远程教育技术为核心的探索教学，充分开发远程教育的资源，用现代教育手段促进我校教学质量的进一步提高。本学期教师培训的内容是：进一步学习使用现代远程教育设备，熟悉设备的正确操作和学习远程教育资源的选择、利用和开发；学习常用的课件制作方法。
四、具体措施。2、作好计算机和卫星资源接收的常规管理和维护工作，确保设备完好并正常运行。出现故障，及时上报并联系人来维修。机房保持清洁、各位教师做到按要求操作和学习。3、制定好各种计划和制度并按计划认真开展工作，填写好各相关的记录和使用情况。4、重视管理员自身的业务学习，提高管理水平。努力学习网络维护和管理、整理、开发远教资源，充分用现代远程教育技术手段促进教研活动。积极组织教师收看优秀示范课和课堂实绿。5、按时接收现代远程教育卫星资源，不断利用远程教育网的接收，下载积极推荐给教师，提高教师备课的利用率。经常组织学生进行观看相关优质课堂实录。通过观看“实时课堂”、“同步课堂”激发孩子们对网络知识学习兴趣。6、重视安全教育。教育学生遵守操作规程，注意设备安全和用电安全。保障教师、学生在正确使用设备时不发生任何事故。7、积极向全校教师宣传现代教育技术手段的优点、重要意义和教学思路，用现代教育技术手段宣传新的教育思想、内容、观念和方法，增强老师们的危机意识、生存意识。促进麻痹大意的老师转变教学观念和方法，全面推进我校的现代技术教育。8、搞好现代远程教学资源的开发和推广工作。为本校教师的多媒教学和公开课提供便利、帮助、师范和指导。帮助他们做好课件的搜集、开发和利用。9、认真做好校本培训和校本教研工作，努力让全体老师早日争着到多媒体教室来上课。
农村远程教育20xx年度工作计划范文(一)我校农村现代远程教育试点工程实施已近两年，两年来，学校积极开展现代远程教育的建设、配备、管理、培训、应用等各项工作，全体教师积极参与，刻苦学习，取得了良好的成果。教师的教育教学观念得到了进一步更新，形成了由学校规定教师使用发展到教师要求使用的良好格局。为进一步做好新学年远程教育工作，现结合我校实际，拟订新学年远程教育工作要点:
一、工作综述
全面推进现代远程教育在小学教育教学中的应用，充分利用“远教”资源，发挥光盘播放设备、卫星收视系统在教育教学上作用，实行教学现代化。
二、重点与目标
正视远程教育所取得的成绩和存在的问题，发挥学校、教师自身优势，以教育部办公厅教基厅[20xx]5号和省教育厅教秘基[20xx]70号文件精神为指导;以提高培训质量和应用质量为重点，把技术优势、资源优势转换为教学优势、质量优势，整合与优化教育资源，推动教育均衡发展，使教师的素质和教学效益有新的提升。努力实现“面向学生、走进课堂、用于教学”的工作要求。以崭新的面貌迎接黄山市的远程教育的国检，使远程教育成为我校的一大亮点。
三、科研与使用
(一)年度教学计划
1.全体教师应积极参与本校电脑培训，利用“远教”资源，在教育教学中使用普及率应达到50以上。
2.每月开展一次资源使用研究活动，每月检查一次“远教”工程在教学中应用情况。
3.专职管理员在每周五前必须将本周资源选择性刻盘，提供教学使用。
4.任课教师每人每周上一节资源使用课。
5.每月组织一资学生收看思想品德、卫生、法制、安全、环保等节目。
6.利用光盘播放系统、卫星教学收视系统，学习先进的教学方法与理念和新课程知识，每学期集中学习2-3次以上。
7.组织实施校内课堂教学观摩与交流，每学期20课时以上(含观看教学实录光盘)
8.骨干教师和专职管理人员在校本培训中承担培训任务，同时及时完整的接收卫星教育教学资源，平均每周下载量不少于2g。
(二)、切实开展远教月活动。根据县《现代远程教育工作计划》要求，切实开展远教月活动。教务处要研究制订出切实可行的活动计划，突出活动主题，通过活动有针对性地解决一两个实际问题。全体教师都要积极参与远教月活动，互相交流，相互学习，相互提高。活动期间每位教师至少上一节公开课，撰写一则心得体会或教学小论文，制作一个颇具特色的教学课件，写一份特色教案，准备一节远教观摩课。远教活动日的观摩课授课老师不再由学校事先安排，全部改为由学校教务处负责并提前一天抽签确定，让所有教师都进行准备和都有参与的机会。
(三)、做好远程教育教研、科研工作。全体教师要加强自身的学习与研究，不断探索远程教育的新方法、新路子，善于积累，善于总结，积极撰写教学论文等参加省、市、县学术作品评比活动，力争我校教师有更多的优秀作品在各级获奖。远教教研组要突出研究重点，制定可行性强的教研计划，精心组织教研活动。各教师要积极参与课题研究，在20xx-20xx学年度远程教育课题的申报中，力争我校有一个县级立项课题。并扎实认真做好业务领导与指导工作，切实参与到远程教育中来。
(四)、发挥远教设备的教学效益。学校领导坚持以“宁可用坏，不可放坏”的理念鼓励支持教师大胆使用，大胆探索。原则上要求: 45周岁以下的教师每学期信息技术整合课不少于25节，46—55周岁的教师不少于20节，55周岁以上的教师不少于10节。
农村远程教育20xx年度工作计划范文(二)为进一步推进我村农村党员干部远程教育工作，充分发挥远程教育平台作用，提高现代化远程教育学用水平，配合我村农村党员干部现代化远程教育，特制定20xx年创建远程教育工作计划书。
一、 指导思想
坚持以邓小平理论、“三个代表”和科学发展观重要思想为指导，全面贯彻党的xx大五中全会精神，紧紧围绕农村改革发展稳定大局，着眼于全面提高农村党员干部队伍的思想政治素质、科学文化素质和带头致富、带领群众共同致富的能力，大规模地开展农村党员干部教育培训，努力提高农村党员干部的综合素质，不断增强农村基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，推进建立“让干部经常受教育、使农民长期得实惠”的长效机制，为农村全面建设小康社会提供坚强的人才支持和组织保证。
二、 工作目标
开展农村党员干部现代远程教育工作，是建立“干部经常受教育、农民长期得实惠”机制的一个有效载体，是用信息化带动农业产业化和农村现代化的一条重要途径。解决新问题，提出新思路，推出新措施是未来更好建设社会主义新农村的发展之路。
1、成立远程教育工作领导小组，村书记进行负责，站点管理员进行具体操作管理。
2、加大技术管理人员培训力度，使站点配备2名操作管理员，其中以大学生村官为专职A岗，并实行A、B岗制。
3、进一步维护好站点基础设施，保证设备运行正常，能够接受、播放、储存和回放中央和省、市县级远教节目。
4、完善站点的管理办法和制度，做到制度上墙，责任到人，做好工作计划和工作总结，做好安全防范工作，做到无失火、失盗等安全事故的发生。
5、认真完成上级交办的各项工作任务，认真抓好农村党员干部现代化远程教育培训工作。每月利用远教网站开展学用活动达17次以上，集中学习每月不少于3次，集中学习党员干部参与率达到85%以上，对每次组织学习进行详细记录。
6、在完成上级党组织交给的各项远程教育任务的基础上，积极配合中心工作，充分整合各种资源，共享共建，开创性地做好学用工作，并形成有本村特色的远教模式。
三、 工作措施
1、积极配合街道现代远程教育工程领导小组关于远程教育学教安排，在街道组织办的大力支持下，保质保量的完成远教工程接收工作。
2、设备保管完好、干净，严格执行设备的管理制度。熟悉各种设备的规格、性能、使用方法、保养和维修的基本知识，并严格按要求操作，以延长其使用寿命。
3、积极配合把与教学有关的远程教育资料接收回来，进行数据的保存、整理，按要求整理好后投入教学。必须坚持做好接收工作，并且把它进行分类存储。对于一些珍贵的资源，还要将其刻录下来，永久地保存。
4、按时完成远程教育教学工作，上好专业致富课，将远程教育资源与信息资源有机的结合起来。
5、搞好全村村干部的远程教育培训，利用远程教育资源制作实际开展农村工作所用的各种课件，做到专兼职远程教育工作人员必须会使用电脑，会制作课件，以更好利用远程教育资源为党员干部群众服务。
6、一方面要做好接收工作，另一方面还要充分、合理地利用好它。要组织全体村干部及党员群众、养殖、种植专业大户收看“扶贫教育信息”中的“空中课堂”节目。
7、定期进行安全检查，电源、门窗、计算机等设备随时检查。
8、建立健全档案，认真填写各种记录。
9、将村级在收看远程教育节目过程中的意见和建议及时反馈。
农村远程教育20xx年度工作计划范文(三)大营子村现代远程教育工作领导小组领导的引领和指导下，现代远程教育工作在我村已步入了正轨，为了进一步搞好我村的现代远程教育工作，改善学教条件，更新教学手段，培养我村党员干部的专业学习和信息素养，强化农村党员先锋模范作用的发挥，为有效推动我村经济和文化发展作出应有的贡献。为更好的挖掘远程教育的潜能作用，在本年度将做好如下工作：
一、指导思想
认真贯彻县委组织部、乡党委工作精神，积极探索加速教育现代化的途径和方法。认识到网络教学系统的建立和应用，可以极大的刺激和促进村级信息化的建设。现代远程教育开发利用得好，可以为教育改革，提供一个坚实的基础，可以大大改善教学的条件，更新各种教学手段，给党员干部提供一种具有现代气息的学习环境，有利于党员各方面能力的培养。因此，狠抓远程教育建设，管理人员具体负责设备的管理和使用，并制定严格的管理使用制度，以保证正常使用。
二、工作目标
1、站点管理员提升服务质量，提供及时有效的教育信息;
2、为党员干部有效加强教育提供学习平台，学习先进优秀的工作方法及经验;
3、为农村党员群众致富奔小康提供较先进的措施和方法;
4、努力营造一种具有现代气息的学习环境，培养党员干部的综合能力;
5、为村民的致富出谋划策，为地方经济及文化发展贡献力量。
三、学习远程教育内容
丰富远程教育内容，利用远程教育设备，多播一些实用技术内容的课程。种植方面如蔬菜、特色水果、葵花、玉米等技术;养殖方面以特色养殖为主等方面的技术课程。二是利用典型经验进行教育，主要是宣传身边的人和事，用近在眼前的鲜活事例鼓励引导。三是利用信息平台，主要是农产品价格信息、销售渠道、农资信息、劳务信息等方面的内容。四是利用科普卫生教育，主要是医疗卫生、义务教育、农村科普知识等方面的内容。
四、工作措施
1、积极配合乡远程教育工作领导小组关于远程教育学教安排，在乡党委远程教育工作领导小组的大力支持下，保质保量的完成远程教育工程接收工作。
2、设备保管完好、干净，严格执行设备的管理制度。熟悉各种设备的规格、性能、使用方法、保养和维修的基本知识，并严格按要求操作，以延长其使用寿命。
3、积极配合把与教学有关的远程教育资料接收回来，进行数据的保存、整理，按要求整理好后投入教学。必须坚持做好接收工作，并且把它进行分类存储。对于一些珍贵的资源，还要将其刻录下来，永久地保存。
4、按时完成远程教育教学工作，上好专业致富课，将远程教育资源与信息资源有机的结合起来。
5、搞好我村村干部的远程教育培训，利用远程教育资源制作实际开展农村工作所用的各种课件，做到专兼职远程教育工作人员必须会使用电脑，会制作课件，以更好利用远程教育资源为党员干部群众服务。
6、定期进行安全检查，电源、门窗、计算机等设备随时检查。
__镇地处龙陵县城所在地，全镇有国土面积317.54平方公里，辖5个社区，13个村民委员会，229个村（居）民小组，有12692户46695人，其中农业人口7995户、33013人。20__年末，全镇农村经济总收入12085万元，农民人均纯收入1439元。镇党委下设党总支3个，支部33个，其中机关总支1个，社区总支2个，全镇有党员1411名。
我镇自建成远程教育站点以来，组织开展了一系列教育学习活动，把加强党员干部现代远程教育作为推进新时期党的建设的有效途径和载体，集互联网教育、光盘教育于一体，做到了边建、边>文秘站:
一、 加强领导，健全机构
为了能使设备正常运行，镇党委按上级相关文件精神及要求，成立了__镇远程教育工作领导小组，确立了远程教育站点操作员，成立了远教办公室，制定了各种措施，把开展远程教育活动列入党委、总支、支部党建日常工作当中，确保远程教育工作的正常开展。
二、建立制度，完善组织
根据实际情况，制定了《设备管理和使用制度》，要求确保站点设备安全、加强设备维护管理；制定了《播放收看管理制度》，合理安排时间、方法灵活、学习内容丰富；通过不断探索、完善工作方法。建立了远程教育领导小组职责、终端接收站点工作人员职责。制定了远程教育学习计划，严格按要求执行。
三、注重实效，持续发展
在搞好站点建设，培训站点管理人员，在制订各种管理制度和办法的基础上，我们按照“学出效果、用出效益”的总体要求，切实抓好学用工作的组织，将远教站点真正建成服务基层建设、提升党建水平的重要平台。一是科学制定学用计划，并坚持按计划行事。根据上级远教工作总体规划要求，结合实际，制定学用计划，对学习内容、时间安排和学习方法等做出明确规定，坚持按计划开展学习，减少学用工作的随意性。二是调动广大党员干部群众学用工作的积极性，变“要我学”为“我要学”。一方面，主动搞好与相关部门、共建单位的合作，充分发挥学习辅助队伍的作用，让党员干部看到远教带来的实实在在的好处和作用。另一方面，抓好学用典型的培育和推介，发挥带动作用。三是针对不同对象学习不同内容，拓展和延伸远教站点的教育服务功能，满足广大党员干部群众学习需求。
（一）针对不同的党员干部群体，组织开展一些集中教育学习活动。坚持以增强党员的先进性为重点，根据党员的特点和生产、生活情况，组织开展了一些有针对性的远程教育学习活动：一是对有固定单位和工作的在职党员，进行相对稳定的有重点的学习教育，每月规定一定的学习时间，根据不同时期的形势特点和工作需要，有选择性地集中学习有关内容。二是针对各党组织负责人，进行党务知识培训。三是结合进行党委、政府的中心工作进行。
（二）针对党员干部和群众多方面的需求，结合工作实际，开展全方位的远程教育学习活动。党员中不同群体的需求也各有不同。为更好地开展现代远程教育工作，满足街道、社区党建和其它工作的需要，我们进一步拓展和延伸了远教站点的教育服务功能，使之发挥出最大的综合效益。
四、今后努力方向
开展现代化远程教育是一项全新的工作，我们在这方面才刚刚起步，取得了初步成效，但由于各方面的原因，这项工作还存在许多问题和不足。在今后的工作中，我们将着重抓好以下几方面的工作：
一是要统一思想，提高认识。从前段工作情况来看，开展现代远程教育确实是一项综合性的惠民工程，得到了广大党员干部群众的欢迎，得到了上级有关部门的支持配合。但还需进一步加大宣传力度，让越来越多的人了解远教工作的重要意义和作用，从而形成一种良好的工作氛围。
二是要加强协作，齐抓共管。开展现代远程教育是一项系统的工程，牵涉面广，需要相当大的人、财、物的投入，单靠村、社区自身的努力是难以见效的。因此，要充分发挥辖区内各单位人、才、物的优势，要求各单位根据各自的情况提供相应的支持或帮助，把各方面力量都动员起来，真正形成齐抓共管的合力。
三是要学用并举，注重实效。要利用现有的电教设备，充分发挥现代远程教育的优势和综合效能作用。在建好、管好远教站的同时，实施好村、社区网络建设规划，要针对党建工作的难点问题，进行了新的探索和尝试，要注重实效，学以致用，引导帮助广大党员干部、群众把学到的知识、技术运用于生产、生活实际，促进各项事业的全面发展。
总之我镇农村党员干部现代远程教育事业还只是刚刚起步，今后的工作任重而道远。我们将按照中央及省、市、县委的统一部署和要求，认真落实科学发展观，紧紧围绕社会主义现代化建设，不断适应加
关键词：远程教育； 教师角色； 支持服务
中图分类号：TP39 文献标识码：A 文章编号：1006-3315（2012）12-166-002
在传统的面对面教学环境中，学习者个体之间的学习经验、知识基础一般相差不大，教师作为学习的主体，可以针对学习者的整体情况制定合适的教学大纲和教学方法。但在远程教育环境中，学习者的知识基础、学习经验、主观思想、学习能力等方面差异很大，教学方式和教学媒体多样化、教学资源丰富，在这样的环境下，教师的角色也发生了很大的转变，教师不仅仅是传统意义上的“传道、授业、解惑”，教师还要根据学习个体的差异制定不同的学习计划、针对地区差异为学习者选择不同的学习媒体、对学习者的情况进行评价和反馈，及时帮助学生调整学习方法，使得每个学习者都能拥有最有效的学习方法。
一、传统教学中教师的角色和现代远程教育中教师角色的简单比较
传统的教学过程中教师是教学过程的主导者、实施者，整个教学过程中是以教师讲解为主、学生自学为辅的一种教学方式，学生的学习方法、思维方式以及知识体系在很大程度上是受教师的影响而形成的。而在现代远程教育中，教师为学生提供优质而丰富的资源、提供多种形式的媒体，学生在自己空闲的时间根据自身特点选择适合自己的媒体、适合自己的学习方式进行学习，这种学习方式中学生是学习的主体，教师是幕后支持者，是为学生服务，在学生遇到问题的时候给予引导。这种方式下是以学生自学为主、教师引导为辅的一种学习方式，教师扮演的是服务者的角色。
二、远程教育中各要素特点
1.学习者特点
目前我国远程教育的学习者一般为成人，从其智力方面看，成人在思维能力、学习能力和解决问题的能力方面都处于最强的阶段，大部分拥有自己特定的思维方式，他们新的知识和现有的知识结合之后形成新的知识体系，因此，成人在思维方式、学习能力以及社会经验上都有很大的差异；从生活环境来看，各地的经济发展水平差异较大，比如东西部地区的差距，导致学习者的文化背景、受教育程度、生活状况、经济收入等方面的差异也很大；从学习者需求来看，远程教育学习者有普通学习者、残疾人士、农村劳动力、转岗就业人员、社会闲散人员等。综合各方面来看，我国的远程教学学习者的个性化很强、学习需求差异很大，因此，作为远程教育学习支持者的教师，必须针对学习者自身的情况设计合适的学习计划、制定合适的学习支持系统。
2.学习环境的特点
远程教育的学习环境具有开放性、自主性以及交互性三个特点。开放性是指学习者主观上可以自主设计学习方案、制定学习策略，调整、安排学习计划，可以自主选择不同媒体、不同类型的资源，能够打破时间和空间的限制，自由的和教师、学习同伴等人进行交流，学习者从传统的被动接受知识转变为主动构建知识。自主性是指学习者成为学习的策划者和实施者，学习者在学习时间、地点、内容以及方式等方面能够进行完全的自我设计和自我控制，学生成为学习的主体，而远程教育的教师从教学活动的策划者和实施者变为自主学习的引导者、支持者和促进者，教师不能用自己的意志来管理学生的学习活动，而是成为幕后的服务者。交互性是指远程教育的学习者能够使用各种媒体和学习的支持者或者学习同伴进行交流，这样有利于学习者脱离孤军作战的孤独感，使他们能够感受到大家的帮助和鼓励，从而克服困难。
3.教师以及教学方式的特点
远程教育的教师群体与传统教育的教师群体之间有很大的区别。传统教育的教师大部分为专职教师，只有在教师资源不够的情况下才会聘请个别的兼职，教师资源相对单一，教师是教学内容的组织者、教学过程的策划者和教学的实施者。而远程教育中，教师群体除了一部分是专职教师以外，还有很多是从普通院校聘请的知名教授、学者，从各行业聘请的专家，甚至是各领域的带头人，从教师资源上来讲，远程教育的教师资源相对更丰富，组成也更复杂，不同类型的教师在教学过程扮演的角色也就各不相同，兼职教师只能在行业的发展方向上做一定的引导，而专职教师则要更多的负责资源建设、学习支持服务等工作。
三、教师角色的转变
1.教学资源的建设者
远程教育资源是指为教学目的而设计的，用于支持与帮助远程学习者达到学习目标的各种资源。广义的远程教育资源包括开展远程教育的环境资源、人力资源和教育信息资源等。而狭义的远程教育资源主要指教育信息资源，在此我们主要讲的是教育信息资源。
远程教育的教育信息资源主要包括媒体素材（包括文本、视频、音频、图像等内容）、题库（在计算机系统下实现某学科的题目呈现，可以让学习者进行自我测评）、案例（具有实践教学意义的事件）、课件（针对某些知识点实施相对完整教学的辅助）、网络课程（通过网络表现的某门学科的所有的教学内容以及教学实施过程的总和）。教师作为资源的建设者，要充分考虑媒体特点，构建适合不同媒体传播的最佳资源呈现，为学习者提供最佳的学习条件，同时所建资源要符合远程教育资源建设的技术标准，这样能够很好的促进资源共享以及系统的互操作性，也有利于形成良好的远程教育生态系统。
2.学习服务的支持者
教师除了提供基本的教学资源以外，还要负责课程的重难点解析，形成性考核，要定期进行网络课程辅导以及答疑等工作，教师要充分利用网络的交互性特点，积极与学生进行交流，正确引导他们的学习方法，随时关心学生的思想动态，在条件允许的情况下，每学期至少对学习者进行一次面授。教师与学习者虽然在时间、空间上是分离的，但学习者的整个学习过程都是在教师的引导、监督、支持下进行。近几年随着手机学习平台的普及，教师与学生之间的沟通可以随时随地进行，随着网络技术的不断发展，教师对学习者的支持服务条件将越来越便利，这对远程教育体系也有着很大的推动作用。
3.对学习者的评价
远程教育中要充分利用计算机网络数据库的跟踪与挖掘技术，对学习过程进行全程的监控和评价。对学习者的评价可以从学生的学习态度、掌握知识的程度以及综合能力方面进行评价。学习者的学习态度，包括认知、情感以及行为，掌握的知识包括体验性知识、跨学科知识、方法性知识等；能力包括实践能力、创造能力、写作能力、信息技能以及学习能力等。远程教育中教师通过学习者出席讲座、参与讨论、参加作业、论文递交、参与实践、完成作业和测验中存在的问题、替代行为以及欺骗行为等信息对学习者进行综合评估；同时，对不同性质、不同学科的课程评价应该有不同的侧重点，比如哲学类课程中论文在评价中应该占较大的比例。教师对学习者进行及时评价，随时检查学习者的学习状况，给予正确引导的同时，还可以发现远程教育环节中存在问题，及时进行调节，使其更加完善。
四、远程教育中应该提高针对教师的评价与支持服务
1.对教师的评价与反馈
根据系统方法论原理，反馈是一个系统能否良好运行的关键环节，在现代远程教育教学中，一般只强调对学生学习效果的评价反馈，而对教师的评价与反馈却较少，教师作为整个学习过程的引导者、支持者，其作用不可忽视，充分发挥教师的主观能动性，对整个远程教学系统的良性运转起到非常重要的作用，教师能否根据学生特点制定合理的教学计划，提供最佳的学习资源，教师能否根据学习者的学习环境，引导学习者使用最佳的媒体，教师能否根据学习者学习过程中出现的问题及时给予解答，教师能否对学习者的一些不正确的思想及时给予引导，直接影响了远程教育的教学质量。而教师的这些情况只有学习者才能给予最准确的评价与反馈，因此建立学习者对教师的评价和反馈机制，有利于教师不断地反省自己，从而有针对性的学习和提高。
2.加强对教师的学习支持服务
教师作为远程教育教学的引导者、服务者，其作用非常重要。随着远程教育学习者个体差异的加大、教学媒体日益多样化，远程教育中教师的工作日益复杂，而远程教育的教师却没有一套系统化的学习平台，他们成为了一个孤立的群体，因此我们应该加强对教师的学习支持服务。可以在教师上岗前进行一定时间的培训；让资深教师辅导新教师进行教学大纲的规划；初期上课时请资深教师进行协同教学；为教师提供小组交流、教学研讨机会；由经验丰富的教师组成小组专门探索新的教学方法，成熟后再进行推广；为教师提供网络交流互动的平台，使得不同专业、不同地域的远教教师能够互相交流学习。
远程教育自十九世纪中页在英国开始实施以来，其传播媒体从最初的只有印刷教材发展到拥有教材、电话、电视、广播、网络等多种媒体的传播方式，教学方式也发生了很大的改变，学员数量也呈级数增加，教师作为这一领域的引导者、管理者与支持者，工作复杂度也在不断增加。随着网络技术的不断发展，对教师的要求也越来越高，只有不断加强对教师的培训以及对教师的学习支持服务，不断提高教师的业务能力、个人素质、道德修养，才能够充分发挥教师角色在远程教育中的作用，从而使得远程教育得到更快的发展。
参考文献：
[1]黄平.大学教师在教学中的角色定位，湖北大学学报Vol.22.No5，Sep，2006
**年，干部教育培训工作将紧密结合保持共产党员先进性教育活动的开展，以保持共产党员先进性、提高执政能力、增强发展意识为目的，促进我县党员干部素质的全面提高。为实现“三县”战略，促进经济大发展、快发展提供强有力的人才支撑。
一、突出培训内容的针对性，切实提高干部的执政能力和保持党员先进性
从全县党员干部的思想和工作实际出发，紧密结合保持党员先进性教育活动的开展，突出重点，科学设置培训内容。一深入学习政治理论。要把学习“三个代表”重要思想和贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神放在首位，加强对《》、《保持共产党员先进性教育读本》及《论加强和改进执政能力建设（专题摘编）》的学习，增强干部执政意识，提高执政能力，保持共产党员的先进性。二加强科技文化知识学习。组织全体干部学习电子政务、外语、行政管理、行政法规及岗位专业知识。提高现代化办公、依法行政和从事岗位工作的能力。三突出学习发展县域经济所必需的知识。围绕促进县域经济的大发展、快发展，对外开放，招商引资上项目，促进县属企业迅速扩张，特色产业“二次创业”，加快农村富余劳动力转移，优化经济发展环境等相关知识作为主要学习内容，促使全县党员干部解放思想，更新观念，明晰发展思路，增强大发展、快发展的决心和信心。
二、不断改进培训方法，使干部培训工作更具创造力和吸引力
为适应当前全县经济发展的需要，结合当前保持党员先进性教育开展，着眼于提高广大干部的执政能力和保持党员先进性，采取更加灵活多样的培训形式。（一）集中办班。适应增强干部执政意识，提高执政本领，保持党员先进性的需要，确定全员培训目标，坚持党政干部、优秀年轻干部、农村干部、科技人才一起抓，并根据不同特点、不同内容需要进行培训，努力做到领导干部重点培训，年轻干部经常培训，紧缺人才抓紧培训。年内要办好保持党员先进性“一把手”培训班、乡局级领导干部学习十六届四中全会精神培训班、农村党支部书记培训班、农村村委会主任培训班、优秀年轻干部培训班，会同人事劳动和社会保障局举办公务员电子政务培训班，择机举办一场宏观经济形势与县域经济发展专题讲座，并协调指导农林、畜牧、中小企业局等职能部门搞好对所属党员干部的岗位培训。（二）抓好中心组学习。县直党委和县直部门的党组织要结合保持党员先进性教育活动的开展和本职工作的需要，认真制定中心组年度学习计划，要“一把手”带头，长期坚持学，保证人数，保证培训时间。每次学习要以增强执政意识、提高执政能力和保持党员先进性为目的，维绕全县经济建设和改革开放的热点和难点问题，深入研讨，集中交流，努力做到学以致用。（三）开展干部远程教育。干部远程教育已成为新时期干部教育培训的一项重要手段，与其他教育手段相比，它具有形象生动、快捷、便利、覆盖面广和信息量大的优势。各乡镇要在总结过来工作中好的经验做法的基础上，再接再厉，乘势而上，把干部远程教育的管理和使用水平提高到一个新水平。一是不断强化领导，提高管理水平。各乡镇要不断完善干部远程教育的领导和工作机构。要由党委副书记牵头抓总，党委组织委员专司主管，政治立场坚定、业务素质高的同志担任专职管理播放人员。副书记及组织委员要确实负责起干部远程教育的协调指导工作，要及时解决干部远程工作中的困难和问题，保证播放人员和资金的落实。逐步完善网络管理、播放收看、研讨交流、设备保养等一些列规章制度，并张贴上墙，严格执行。要配备档案厨柜，不断完善软硬件设施。二是加强播放收看，增强收看效果。要确保收看时间。各乡镇要严格按照县委组织部干训科下发的《**县干部远程教育干部远程教育播放收看计划》要求，不折不扣地抓好落实，要保证每月组织党员干部至少收看两次远程教学节目，全年不少于50课时。要采取灵活多样的播放收看形式。可以组织党员干部集中收看，也可以采取“点播式”播放收看，即提前公布远程教育节目单，由大家根据需要点播收看，这样可以使收看更具针对性。三是要做好干部远程教育拓展延伸工作。由于受到技术资金条件的限制，目前，干部远程教育网络还不能直接进村入户，要使广大农村党员干部收看到远程教育节目，就必须对远程教育节目进行下载刻录并下发到村，利用电教网点组织党员干部进行收看。所以各乡镇务必重视远程教育节目下载刻录工作，确保每月节目下载刻录不少于2盘，全年制作远程教育节目光盘24盘以上，**年确保下发到本乡镇1/3以上的村级电教网点。四是强化播放收看的信息反馈工作。各乡镇要及时填报《收看干部远程教学节目情况一览表》，认真总结并反馈干部远程教育的经验及相关信息，县委组织部将在《**组织工作》上开辟专栏，登载各乡镇的经验做法，指导干部远程教育工作的深入开展。（四）开展送课下乡活动。根据形势和任务的需要，县委组织部将整合师资力量，组建宣讲团下乡入村，深入浅出地宣讲党的十六届四中全会精神、依法执政知识、农村法律法规、实用技术，切实提高农村党员干部的思想素质和致富本领。（五）开展“创建学习型机关”活动。今年结合保持共产党员先进性活动的开展，在全县乡镇、县直各部门开展“创建学习型机”的关活动，以政治理论、科技文化、外语、市场经济、法律法规及本专业知识为重点内容，使机关干部中形成终生学习、全员学习的理念，培养和造就高素质的机关干部队伍，建设政治坚定、务实高效、勤政廉洁、人民满意的党政机关。（六）认真抓好干部的计划调训工作。按照干部进修计划，加强计划的调节平衡和督促检查，使干部能够按照计划到各级党校或干部进修学校接受培训和进修，更要对班子成员严格要求、严格管理和严格监督，确保干部按照计划参加培训。
三、加强管理与监督，促使干部培训工作提升到一个新水平
要进一步强化县委组织部干训科对全县干部教育培训工作的统筹协调、管理监控、监督指导职能，发挥好乡镇和县直部门培训机构的作用，完善县委总控、多方联动、齐抓共管的培训机制。首先要完善干部培训计划和办班预案报制度。各乡镇、县直各部门年初要向县委组织部报送干部培训计划及各个班次的培训内容和时间。县干训科将在整合资源的基础上给予指导，在培训师资方面给予协调，以免重复培训，实现资源共享，从而推动全县干部培训工作全面、健康、快速的发展。二是建立干部培训检查考核制度。组织部干训科将采取调阅培训档案、查看学习笔记、进行闭卷考试等方式定期到各乡镇、县直各职能部门检查指导干训工作，检查结果在《**组织工作上》上通报。要把干部培训纳入考核目标，培训工作搞不好的单位不得评为“先进领导集体”，单位“一把手”不得评为优秀公务员。三是实行干部培训目标责任制。乡镇党委书记、科局“一把手”要对干训工作全权负责，要建立“一把手”主抓，一名副职专抓的培训工作领导机制，组织谋划本单位的培训工作，保证培训人员、资金、时间的逐项落实。各乡镇、县直各部门要依据干部培训工作计划，结合本部门工作实际分解任务，明确责任，制定本乡镇、本部门干部培训的目标任务，并切实抓好干部培训工作的落实。各单位要及时把全年干部培训工作计划、培训完成情况报县委干部培训办公室。
关键词：农村党员干部，现代远程教育，传播内容
为了充分利用先进的传播手段，实现农村党员干部现代化远程教育培训，从方式到内容全面体现时代性、把握规律、富于创造性，进一步为提高广大农村党员干部和农民群众的整体素质，推进社会主义新农村建设，从2003年4月至2006年底，按照中央的统一部署，在山东、湖南和山西等12个省、自治区先后分两批开展了农村党员干部现代远程教育试点工作。。在试点的基础上，党中央决定，在全国农村普遍开展党员干部现代远程教育工作。农村党员干部现代远程教育这种新型的党员教育传播途径与传统的党员教育和学校教育形式迥然不同。
1.农村党员干部现代远程教育传播内容
农村党员干部现代远程教育传播内容，即教学内容的安排设置，由全国农村党员干部现代远程教育领导小组办公室制定教学《农村党员干部现代远程教育教学大纲》，并根据新形势任务的要求，以及农村党的建设需要和农村党员干部及广大农民学习的需求，适时制定阶段性主题学习计划。大纲是规划建设教学资源的依据；是制作开发计算机课件、电视节目和广播节目等多种教学媒体资源的依据；是建设中心资源库、省级资源库及辅助教学中心网站的依据；是制定教学计划的依据。大纲主要特点是贴近农村党员干部和农民，贴近农村实际，贴近农业和农村经济发展。全国性大纲的内容比较宽泛，各省级、市级应依据全国大纲，结合本地实际，制定出适合本地需要的教学计划。在用好全国中心资源库教学资源的基础上，编制出具有区域特点的乡土教学资源。大纲的适用对象是农村党员干部、农民及其他农村从业人员。
目前，农村党员干部现代远程教育传播内容主要安排：政治理论、政策法规、国内外农业介绍、农村实用技术、农村劳动力转移就业技能、经营管理、市场信息、致富经验、农村卫生、计划生育、科普知识、文化体育、典型经验等11个方面的内容。具体可划分为思想教育、知识普及、发展经济、文化娱乐四类。
1.1思想教育方面
安排有马列主义、毛泽东思想和邓小平理论基本知识，“三个代表”重要思想，科学发展观，党的基础知识，农村基层党组织建设，我国基本法律制度，农村基本法律制度等内容。
1.2知识普及方面
主要有基本科学常识，现代农业科技革命，科学技术与社会发展；作物生产技术，林业生产技术，畜禽养殖技术，水产养殖技术，农业工程技术，农村环境保护与能源生态，农林产品加工技术；健康教育与健康，促进农村环境卫生，常见病预防，意外伤害与急救常识，营养与食品卫生；计划生育技术服务与生殖，保健宣传教育等内容。
1.3发展经济方面
主要安排有农村土地承包管理，农村集体资产和财务管理，农业产业化经营；农业、农村和农民问题；市场基本知识、农产品知识等内容。
1.4文化娱乐方面
主要安排有文化体育知识普及、影视节目、戏曲节目等方面。
在农村党员干部现代远程教育传播节目设置上，又可分为知识技术讲座、先进典型事迹介绍、在线咨询、影片展播等类型。河北省农村党员干部现代化远程教育辅助教学网站通过五个教学传输平台，安排教学内容，即全国农村党员干部现代远程教育、河北党员干部现代远程教育、市厅之窗、网站博览、电视频道。每个教育平台又下设不同子平台，其中全国农村党员干部现代化远程教育平台，共有政治理论、使用技术、课程回放等12个子平台；河北党员干部现代化远程教育共设中共党课、法规顾问、燕赵戏院等10个子平台；市厅之窗有石家庄、保定和省科技厅、农业厅等16个市、省直部门教学认输平台；网站博览设有图文网站6个，新闻资讯类有9个，其中专家答疑备有专家百宝箱、有问必答等12个拦目。电视频道也设有CCTV7，福建东南卫视等11个频道。。河北省注重加强了教学内容建设，已为网络充实、储存了教学资源课件5100多个，计7000多小时，包括政策法规、农村科技知识、先进致富典型、文化娱乐等丰富内容。人们可以随时在网络上学习和查找所需要的信息和技术。
2.农村党员干部现代远程教育传播内容的主要特点
农村党员干部现代远程教育与传统党员教育相比，具有传播途径上的优势外，在传播内容也上表现不同的特点：全面性、政治性、先进性、适用性、可选择性。
2.1全面性
农村党员干部现代远程教育传播内容涉及政治理论、政策法规、国内外农业介绍、农村实用技术、农村劳动力转移就业技能、经营管理、市场信息、致富经验、农村卫生、计划生育、科普知识、文化体育、典型经验等11个方面，可以说是比较全面的。具体行业教学资源：党校系统的现代远程教学资源库包含了大量适合党员干部学习的理论性和知识性课程；党委组织系统的各级电教中心拥有各类党员教育电视片4万多部；教育系统开发了一大批社会急需的网络课程和教学课件；农业部、中国科协等部门也开发和建立了农业适用技术方面的信息资源库；文化系统建立了大量的内容丰富的文化资源库群等等。
2.2政治性
政治性是农村党员干部现代远程教育传播内容最主要的特点和最鲜明的特征，这是党中央决定开展农村党员干部现代远程教育工作的要求之一，至在于通过党性教育、廉政教育和党性教育，提高广大党员干部政治思想觉悟，在思想上同党中央保持高度一致。
2.3先进性
按照“三个代表”重要思想的要求，党员必须始终保持先进性。为此，在农村党员干部现代远程教育传播内容上要体现先进性，不管是政策法规普及、实用技术推广，还是市场信息等方面，都必须是先进的、最新的。
2.4适用性
这主要体现在教学课件因不同地方、不同人群而制作不同的内容，最大限度地满足农村党员干部和农民群众的学习需求。比如农村种植养殖技术，要因地决定收看节目内容。。
2.5可选择性
这是农村党员干部现代远程教育传播的又一大优势，也正式由于它所传播的内容面广、全，几乎无所不包，为广大农民提供了大范围的学习选择机会。可以说，只要农民朋友登陆农村党员干部现代远程教育网络，你所学、所要的应有尽有。
[关键词] 学习风格;学习绩效;远程教育;因子分析
[中图分类号] G420 [文献标识码] A [文章编号] 1672―0008(2010)02―0106―05
远程成人学生在学习过程中会表现出明显的个体差异,其中学习风格的差异是个性特征在学习中的具体表现。在远程教育环境下,学习绩效测评应针对远程教学活动的特殊性,适应成人学生的个别性,并应用现代教育理论来实施测量和评价活动。为进一步提高远程教学课程的自适应性,必须充分考察成人学习风格对学习绩效的影响问题,并在理论的指导下对学习目标、学习内容、认知风格、交流方式等要素做出综合考虑。[1]
一、远程教育的学习风格与绩效测评
“风格”一词源于希腊文στ,作为一个描述人类行为的个体差异变量,一直备受人们的关注,最早可追溯至古希腊的气质学说。具有现代意义的风格研究,则与一百多年前Galton、James、Jung、Bartlet等人对个体表征和加工信息风格差异所作的分析密不可分。[2]之后,众多学者从不同的角度对风格进行了大量研究,但定义的核心却始终是一致的:风格是对个体差异的描述,指个体在许多活动领域中做某事的偏好方式或长期不变的习惯模式。[3]
在现代社会中,成人学习现象已经成为了一种“时尚”。学习不再是人们谋职的资本,而成为终身的需求。远程教育的主要对象是在职人员,作为主体的成人,其年龄、职业、知识背景、生活阅历各不相同,学习目的、学习动机、学习需求、学习经验也不一样。美国“成人教育之父”Knowles指出成人学生有五个特点:自主性很强、经验很丰富、实用主义者、在不同的生命阶段有不同的学习需求、多重生活角色。[4]这就决定了成人的学习过程存在较为突出的“学习――工作――家庭”的矛盾,由此导致其遭遇的困难大于普通学生。
学习风格是学生在个体的心理、生理、社会特征基础上形成的、接受和加工信息过程中的持久性偏好,是其特有的生理、情感、认知因素的混合体,可较稳定地显示出学生如何感知学习环境、与学习环境相互作用、受环境影响的痕迹以及回应学习环境。每一个学生的确是一个非常具体的人,他有他自己的历史,这个历史是不能和任何别人的历史混淆的。每一个人都有独特的学习风格,就像签名一样与众不同。[5]
绩效的原意指性能、能力、成绩、工作成果等,既是一种结果,更是一种行为。远程教育的学习绩效是在一定目标指引下,学生通过网络学习后运用新知识或新技能的能力(即知识和行为的迁移能力),以及对组织和社会的贡献。而绩效评价是“测量学生运用先前所获得的知识解决新异问题或完成具体任务能力的一系列尝试”。[6]对绩效评价需要使用一系列的特定标准来衡量,国内外学者对这一问题的成果大致可以分为两类:
第一类是对远程教育中学习风格、认知风格与教学风格、教学效果的研究。近年来Honey和Mumford的学习风格分类模型和测量表得到越来越多人士的认可,已被INSPIRE、3DE、KOD、SMILE等国际著名的在线个性化学习系统采纳。[7]另外一些人士对在线条件下学习风格的研究采用了Witkin的场依存性和场独立性分类,来调查网络平台上学生认知风格差异,以及认知风格与网络环境态度的关系,但所获得的结论存在着一定的差异性。[8]
第二类是对网络环境下学习绩效的测评理论、方法的理论或实证分析。如戴锡莹、孙跃东、李岩(2009)将企业培训领域比较成熟的Kirkpatrick评估模式借鉴到网络学习评价中,认为目前网络学习评价欠缺的是对学生行为变化以及因此而产生的组织及环境的改变。[9] 张伟刚(2009)提出了四个独立元(目标、能力、环境、态度),通过定义元关联度和元匹配度,构建了多元关联学习绩效模型。[10]从绩效评价体系建设来看,国外已有一些较为成熟的网络教育平台,如Virtual-U的教学效果评价系统,Cisco培训体系的在线学习数据统计功能等;国内的一些网络教学平台如北京师范大学的Vclass平台等已经加入了评价功能。[11]
从已有的成果来看,对于远程教育的学习风格与学习绩效研究往往是侧重于单一方面。大多数的学习风格研究集中在对类型、模式、环境、教学、资源、设置等,特别是国内学者更偏重于对学习策略的研究。这些成果对探究学生的个性差异并以此来设计基于网络的教学系统和绩效评价体系的关注显然是不足的。本文在这些研究者辛勤耕耘的前提下,对学习风格与学习绩效的关系进行更为深入的分析,以期对此提供支持性资料和形成整体性认识。
二、对学习绩效的调查和测量
(一)测量模型
从20世纪50年代以来,已有30多种学习风格的理论相继出现,据初步统计,对学习风格的测量模型有70多种。[12]在对其中主要理论和模型进行分析、比较和筛选的基础上,本次调查以陈丽等研究者(2005)提出的中国远程学生学习风格理论为基础,并参考其《中国远程学生学习风格初测量表》,同时借鉴Kolb的《学习风格量表》和Dunn的《学习风格调查表》,从生理、经验和心理等三个维度出发设计自拟量表。[13]为了调查的方便,特将其中的心理维度进行简化,只保留计划型和随意型的两个类型。
(二)取样范围
本次调查以《西方经济学》课程为主,从河南财经学院、河南教育学院、河南工业大学的成教学院中选取样本。学生来自于经济学和管理学专业,从开设该课程的本科、专科或专升本班级中随机抽取。借助教师面授课堂的机会,进行随班的纸笔测评。共向12个班的学生发放问卷353份,获得有效样本304个。其中,2006级有156人,2007级有148人;男生有164人,女生有140人。
(三)测量工具
对于学习风格的测量,在本次调查中采用自拟量表。该量表是一个针对学生的自陈量表,共有七个分量表,分别用于测量视觉型、听觉型、动觉型、同化型、聚合型、顺应型、发散型、计划型、随意型等九种风格类型。在每一个分量表中,采用七级评定(从完全不同意到完全同意),每个分量表包含五个问题,全部问题在问卷中随机排列。
对于学习绩效的测量,在本次调查中采用自拟量表。按照简洁、可读、明确的原则,评测分为环境评价、成绩评价和能力评价等三个分类,并各赋予35%、25%和40%的权重,每个分类又包含若干子类,总分设为100分,见表1所示。印制该表分发给学生,经教师解释后由学生现场打分,并收集、整理、筛选、录入,形成调查数据汇总表。
在教师收回问卷后,需要进行初步的筛选,判断原则是:基本信息填写完整,题目作答完整,分数没有明显可疑,不存在明显矛盾或失信的情况。在本次调查中,信度检验指标选为同质性信度(Cronbach α 系数)、分半信度和重测信度。在测试完成间隔三周后,随机抽取有效样本中的30名学生,以电子邮件、信函或电话的方式,请他们再回答同一份量表,并检验各个维度的信度指标。统计均值分别为0.8314、0.6961和0.7832,依据检验标准,这些结果是可以接受的。
(四)数据处理
本次调查对样本数据使用SPSS 12.0软件、采用因子分析方法进行处理,具体测算了描述统计表、变量的相关系数矩阵、相关系数矩阵的逆矩阵、变量的KMO检验和Bartlett检验、公共因子方差、全部解释方差、因子分析结果碎石图、再生相关阵表、因子旋转后载荷矩阵、因子转换矩阵、三维因子载荷散点图、因子得分系数矩阵、因子得分协方差矩阵等项目。
三、对测算结果的比较和分析
(一)学习绩效与学习风格的总体比较
在对样本数据进行处理后,本次调查选取其中的主要项目进行比较,表2显示了九种学习风格得分和学习绩效情况。从平均值来看,学生自我认同(偏好)的学习风格依次是:随意型、发散型、视觉型、顺应型、聚合型、计划型、同化型、听觉型、动觉型。
以上数据显示出本次调查列前三位的是随意型、发散型、视觉型,这说明尽管成人学生的学习动机是明确的,但他们对传统课程模式和教学方式仍有依赖心理,按教学计划或自定计划执行的比较少,加之大量网络信息的无序性和随机性,自我调控能力还没有完全发挥出来,并且他们习惯于“看”教科书、电脑屏幕、多媒体光盘等文字材料。居后三位的是同化型、听觉型、动觉型,这说明成人者借助其丰富的经验,通过画面想象和符号连接进行理解识记,记忆能力不再过多地依赖于抽象思维,还说明他们使用网上交流、语音答疑系统的较少。后续调查发现,成人学生其实是希望能与同学在网上组成小组进行协作学习,多增加一些教师与学生的互动环节。然而,真正去“动”的却寥寥无几,这可能是因为没有更多的时间和精力来投入。
从全部解释方差表中,有六个因子(即学习绩效、视觉型、计划型、聚合型、顺应型和同化型)的特征值大于0.7000,前六个因子的特征值之和占特征值总和的76.2076%,旋转因子矩阵后,这六个因子占总方差比例的累加值为52.1491 %。在因子分析结果碎石图中,折线有一个明显拐点是6。所以,可保留这这些因子,这将能够概括出学习绩效和学习风格影响分析的大部分信息。
(二)学习风格对学习绩效的影响分析
在本次调查中,对不同学习风格类型划分后,再加入学生性别、学生年龄两个因素进行因子分析,结果如表3所示。需要说明的是,在对本次调查测算的结果中,KMO取值为0.7337,说明变量偶对之间的相关能较好地被其他变量解释,进行因子分析是合适的;Bartlett检验的F值等于0.0000,表明所分析的数据来自于正态分布总体。
在表3中,相关系数的数值越大,则表明变量之间的相关性越高。与学习绩效相关的学习风格(系数)次序为:视觉型(0.6012)、计划型(0.5463)、聚合型(0.3946)、顺应型(0.2603)、同化型(0.1866)、随意型(-0.0736)、听觉型(-0.1436)、动觉型(-0.1502)和发散型(-0.3741)。这种对学习绩效的影响次序与学生自我认同的学习风格次序并不完全一致,最主要的差别在于对发散型(第2位第9位)、随意型(第1位第6位)和计划型(第6位第2位)的认同次序。或者说,要达到好的学习绩效的学习风格,应当是以视觉型、计划型、聚合型、顺应型为主的风格类型,而这与大多数学生在目前学习中习惯的风格类型具有相当的差距。
大多数学者都认为学习风格能较成功地预见学生在远程网络环境中的学习成绩,但具体的研究结果显然是不同的。比如应用Kolb的学习风格分类,Ogton等发现在网络课程中,发散型和同化型的学生更容易建立起相关的“概念地图”,Henke等发现在基于计算机的学习中,聚合型和同化型的学生学习结果要好。[14]本次调查的测算结果与上述结论并不完全一致,而认为顺应型和聚合型的学生对学习绩效的影响要显著高于其他类型的学生,即采取主动实践和具体经验的学生得分会高一些,而发散型学生对学习绩效的影响是负面的。原因可能在于所调查的经济学课程性质、学生的学习特点和学习环境的不同。对成人教育开设该课程的教学要求是较低的,教学内容偏向于基础知识和基本原理的介绍,而逻辑性也没有像一般本科教材那样复杂深入。
(三)学习风格与其他因素的影响分析
在与表3相联系的显著性水平矩阵表中,更进一步验证了上述的分析结果。在显著性水平为0.001(ρ=0.001)的条件下,变量之间两两相关具有显著性的一共有29对。除去已经分析的学习绩效与学习风格其中的5对,其余的24对关系又可以分为两个方面来进行考察。
1.学习风格之间的显著相关性(共19对)
具有显著正相关关系的有7对,包括视觉型和同化型(0.3322)、视觉型和聚合型(0.3654)、视觉型和计划型(0.4671)、动觉型和发散型(0.3095)、同化型和聚合型(0.3875)、同化型和计划型(0.5598)、聚合型和计划型(0.6766),这表明对于学习风格的划分维度是具有一定程度的天然联系性,越是偏于以视觉方式来认知,就越具有抽象性和逻辑性,反则反之。这就要求教师为非视觉型和非计划型学生提供更多的音像资料和动手机会,提醒或督促这些学生注意自身学习风格的负面影响,尽量做到扬长补短,同时尊重成人学生的判断力和自制力,在教师指导下根据教学计划自定学习计划和进度。
具有显著负相关关系的有12对,包括视觉型和听觉型(-0.2788)、视觉型和动觉型(-0.3159)、视觉型和发散型(-0.3023)、听觉型和同化型(-0.2804)、听觉型和聚合型(-0.3082)、听觉型和计划型(-0.3012)、动觉型和同化型(-0.3212)、动觉型和聚合型(-0.2754)、动觉型和计划型(-0.3028)、同化型和发散型(-0.2960)、聚合型和发散型(-0.4131)、发散型和计划型(-0.4091),这表明从某一研究视角对学习风格的划分维度是具有一定程度的天然对立性,如视觉型、听觉型和动觉型。
但这些维度划分并非绝对的对立关系,比如顺应型和随意型与其他风格类型之间就没有显著的相关性。先来分析顺应型,Kolb对学习风格的分类建立在两个自认为对立的维度上,而Garner和Lain则认为Kolb与Jung在认识论上存在实质性矛盾。[15]本次调查支持后者的观点,即认为从感知维度来看,确实存在着具体和抽象之间的差异,但从信息处理维度来看,不存在观察和操作之间的差异。再来分析随意型,一部分研究者认为网络学习环境影响了学生的学习风格,他们更多地表现为序列加工的学习风格。本次调查只显示出自主学习能力较强的学生会更具有适应性,但那些自主学习能力较差的学生在学习绩效上的评分,也没有在通常情况下人们想象中那么低。
2.其他因素与学习风格之间的显著相关性(共5对)
学生性别与视觉型(-0.2941)、学生性别与听觉型(0.3118)、学生性别与发散型(0.3052),这表明男生视觉反应比女生强烈,而女生听觉反应比男生强烈;男生在抽象思维、归纳推理、逻辑分析等方面优于女生,而女生在形象思维、超常思考、灵活综合等方面优于男生。本次调查的结果与相关研究的结果是一致的,男女学生在学习风格上确实存在着差别。[16]教师需要按学生性别的不同而实施不同的教育方式或教学模式,或者指导不同性别的学生根据具体任务适当调整学习风格,以取得更好的学习效果。
学生年龄与聚合型(0.2581)、学生年龄与顺应型(0.2946),这表明随着学生年龄的增长,对于主动实践和具体经验的在增加。所以,在远程教学课程设计中,应充分考虑成人学生的经验,理论不要连篇累牍、过于深入,尽量避免脱离成人的生活和工作。课程中涉及到的新知识要与学生原有的经验相联系,多让成人发挥经验的优势,主动参与学习,实现经验共享。
四、对学习风格进一步的讨论
(一)在学习风格与认知风格关系的认识上
有一些人士认为学习风格包含认知风格,另一些人士强调学习风格与认知风格的相互独立性,我们赞成学习风格与认知风格既相互独立又有共同之处的观点。认知风格侧重于从信息加工的角度来探讨方式问题,而学习风格主要侧重于从学生学习角度来探讨方式问题,学习风格主要是后天形成的。[17]而目前的一些学者在对远程教育学习风格的测评中,只是简单地将认知风格等同于学习风格,尤其是单纯运用Kolb的学习风格量表来做一些测量工作,这种研究显然是片面的、粗略的。我们认同陈丽等研究者对学习风格的研究成果,认为其测评模型是系统的、有效的,并且对于社会维度间非独立性持有相同的结论。[18]然而,我们对其提出的新类型(研究型、经验型、沟通型、理解型)没有看到详细的划分标准和类型特征,对于这一部分的测评工具也有待于进一步的探讨。
(二)对学习风格与教学风格相匹配的问题
一部分学者认为要使远程教育适应不同学习风格的学生,根据学习风格特点精心设计多样化的教学模式以达到自主学习,然而,这种匹配教学的可行性和有效性却受到质疑,对于匹配或失配教学策略的实施也有争议。[19]教师的教学风格也是一个比较稳定的个性特征,调整自身风格以适应学生风格是一个难题。甄别并根据学生的学习风格类型来实施个性化教学策略,可能过于困难而最终不得不放弃,对实践的指导意义不大。我们在这里提出具有操作性的办法:一是在同一类型的课程中,为学生提供不同教学风格以选择;二是要让学生了解自己和他人的学习风格,鼓励学习风格多样化,主动适应不同的学习环境。如何开发尽量兼顾不同学习风格而又切实可行的教学模式,以便在教学目标和学生偏好之间找到一个很好的“结合点”,将是远程教育改革的重大挑战之一。
(三)应注重师生情感交流和教学资源建设
网络课程的重要作用是能够引导学生构建自身的学习策略和学习能力,但客观上各主体在时间和空间上是相互分离的,这决定学生容易产生孤独感,总会有缩短与教师和同学的心理距离、增加情感交流的内在要求。而现有网上教学平台所提供的信息资源,只是传统课程形式的转移,课外知识内容严重匮乏,且缺少精细加工并不成体系。建立有效的沟通机制,教师仔细分析学生的学习需要和学习内容,能够帮助决定采用怎样的教学模式进行导学设计和交互式辅导,例如可以结合案例教学法、实训教学法与模拟教学法等。学生能够通过网络聚集在一起探讨,交流将有助于增强归属感。学校应加强远程教学平台的建设,更多地开放多媒体教室、音像直播教室、计算机室、多媒体网络阅览室、图书馆、实验室等教学设备设施,以更好地使学生融入到新的学习情境中去。
五、结束语
对于远程环境下学习风格与学习绩效的关系问题,本文以经济学课程为例,借鉴了相关模型,从生理、经验和心理等维度出发设计自拟量表进行了定量测算,比较已有的研究成果并提出了相同或相异的看法,使得学习风格对学习绩效的影响评价具有更为清晰的轮廓和效用。作为验证型的研究工作,笔者认为存在尚未深入涉及或需要改进的地方:一是本次调查的对象限于经济管理类的文科学生,这可以扩展到更大范围或对理工科学生的数据采集,并实现对不同学科差异性的对比,以期进一步检验甚至是修改结论部分;二是对学习风格和学习绩效的调查数据大部分属于主观评价,尽管这种主观的形式在行为科学中是普遍认同和接受的,但仍需尽量考虑和设计一些客观化条目;三是我们认为远程教育的绩效评价更应当关注成人学生的能力改变、社会贡献或潜在素质等方面,因为他们希望学以致用,具有更为明确的指向性。但这个“绩效的提升”如何在学习风格影响测评中得到更突出的体现,将是下一步探索和交流的重要内容。
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Survey and Estimate the Learning Styles’ Influences on Learning Performances in Distance Education
HanSong
(Economics Institute, Henan University of Economics and Law, Zhengzhou Henan 450002)
【Abstract】 The objects of distance education are mostly persons in active service, thus the principal part of learners is the adult. Thelearner represents evident individual diversities, and the difference of learning style reveals the personalities in study. To improve the self-adaptability of distance teaching under modern education theories, we shill fully understand thelearning style’s influences on learning performance. To find a more perfect combining point of teaching objects and student favorites, the author has quantitatively analyzed the situation to provide the backup materials for integrative understanding and further discuss this problem with cognitive mode, didactical style, emotive communion and etc.
[关键词]远程教育；服务
远程教育是教育，隶属于服务业，远程教育机构或院校以信息技术为依托，为学习者提供教育服务，属于精神产品再生产总过程。这一论述虽然少有人持异议，但真正接受，并以服务之特性与规律，研究、探索远程教育的理论和实践者却寥寥无几。服务性至今仍然是远程教育领域，亦是教育界羞于认可的一个“事实”。客观、科学的认识远程教育的服务性，对于理解远程教育现象，把握远程教育规律，开展远程教育工作大有裨益。
一、服务是远程教育的产业属性
远程教育是教育，继承教育的产业属性，遵从教育的行业划分规范。远程教育的服务性在国际和国内各项行业或贸易划分中已被明确界定，毋庸质疑。
根据《国民经济行业分类》（GB/T4754—2002），国家统计局在2003年制定的《三次产业划分规定》中，教育与卫生、社会保障和社会福利业等共同归属于第三产业。“第三产业”概念的产生较晚，是英国经济学家、新西兰奥塔哥大学教授AllenG.B.Fisher（1935）首先提出的，它包括除第一、二产业以外的其他所有行业，因其为社会生产和个人生活提供劳务服务，所以也被称为服务业。教育作为服务行业之一，从第三产业概念的提出始，并不存在争议。我国也早就将教育划入第三产业，并在1992年6月18日国务院颁布的《中共中央国务院关于加快发展第三产业的决定》中，明确强调教育是第三产业中对国民经济发展具有全局性和先导性影响的基础产业。远程教育作为教育形态的一种，当然也隶属于第三产业，即服务业。
此外，根据日内瓦世界贸易组织（WorldTradeOrganization）统计和信息系统局（SISD）对服务部门（行业）的划分，全世界服务贸易共12大类，下列143个服务项目，教育服务属于12类服务贸易中的第5类，按各国公认的中心产品目录（CentralProductClassification，简称CPC），在项目上又分为初等教育服务、中等教育服务、高等教育服务、成人教育服务及其他教育服务五类。中国已经加入WTO，教育已被纳入国际服务贸易体系之中。远程教育作为教育服务开放的领域之一，将率先参与激烈的国际竞争。
二、远程教育具有服务的一般性
服务是一种复杂的社会现象，难于描述和界定。1992年格鲁诺斯（ChristianGrnroos）在综合他人有关服务思想的基础上，在《服务市场营销管理》一书中探索性的将其定义为：一般是以无形的方式，在顾客与服务职员、有形资源商品或服务系统之间发生的，可以解决顾客问题的一种或一系列行为。（格鲁诺斯，1992）在服务过程中，服务的提供者和接受者可以由人员或设备来代表，并且可能伴随有形产品的提供或使用。服务作为四种通用的产品类别（硬件、软件、流程性材料和服务）之一，其与有形产品的主要区别通常表现在以下方面：
就远程教育的产出问题，丁新和武丽志（2005）在《远程教育质量：一种服务的观点》一文中已明确指出：远程教育具有“工业化”的特性，并伴有教材等有形产品的提供和使用，但其基本产出仍然是教育服务。远程教育具备表1所列服务产品的一般特征，我们将之归纳为以下几点：
1．无形性
无形性，即非实体，是服务区别于有形产品的最基本特征，也是其他服务特征的基础。服务的无形性表现在服务的组成元素和服务的结果两个方面。对远程教育无形性的理解，长期以来受到两种错误认识的干扰。其一是将“学生”或者“人才”视作远程教育的有形产品和基本产出，认为远程教育是培养人才以满足人才市场或劳动力市场需求的一种社会活动。这种观点极易被理解和接受，但由于远程教育的学习者付出时间、金钱和精力，显然不是为了购买自己，而且远程教育机构或院校也显然不拥有“学生”的所有权而被证伪。另一种观点认为远程教育机构或院校制作和发送的教材或学习包（包括主教材、学习指导书、辅导材料、音像制品等）是远程教育的有形产品和基本产出。教材或学习包是远程教育的有形产品，但这些有形产品是伴随远程教育服务而存在的，而非基本产出。远程教育机构或院校可以通过购买或资源共享直接使用第三方的教材或学习包，但其提供给学习者的入学注册、学习指导、辅导答疑、测评考试、信息提供与咨询等服务却是不可替代的。没有教育过程服务，而仅提供教材或学习包的远程教育机构或院校不过是出版或销售单位，甚至可能沦为“文凭的制作工厂”，这显然与远程教育的初衷背道而驰。
远程教育的基本产出是教育服务，学习者在学习过程（接受服务的过程）中获得的各种支持和学习之后知识、技能的提升，自身价值的升值都难以物化，无法用物理的量具测量。远程教育具有无形性。
2．过程性
服务由一种或一系列行为构成，过程性是服务的另一个重要特征。服务的过程通常表现为服务的提供者和顾客之间，通过消耗一定的人力和物质资源实现的互动，其结果是找到并实施解决顾客问题的方案，满足顾客的需求。远程教育在学习者支付求学和课程资源的费用时，并没有货钱两讫，而恰恰是生产和消费的刚刚开始，学习者继而经历的贯穿学习者（顾客）参与远程教育过程的一系列活动将构成远程教育的主体。这些活动包括获取各种教学和管理信息，利用教材、光盘、网络课程等学习资源学习，提出问题并获得解答，完成、提交作业并获得指导，参加面授或基于网络等方式的辅导，参加师生之间和生生之间各种形式的交流，参加考试等等。与有形产品价值在消费过程开始之前就已经确定不同，远程教育的核心价值正是在远程教育院校和校外学习中心的教学、管理人员（生产者）和学习者（消费者）之间的一系列互动中产生的。
3．差异性
服务的差异性表现为服务的内容、途径、方式及其结果的不同，主要来源于服务的提供者和顾客两个方面。远程教育凭借距离优势，得以超越时空，使得学习者能够选择在“任何时间”、“任何地点”开展个性化学习，从而在不同的学习个体之间呈现了显著差异。就读同一个学校、同一专业、同一批次的不同学生，可能采用不同的培养计划和课程安排，使用不同的课程资源和媒体组合，选择不同的时间和地点学习，参加不同的考试，在不同的时间毕业（或肄业）。在具体的学习过程中，学习者获得的学习指导、课程辅导等在内容上更是千差万别。远程教育较之常规面授教育，在学习内容和学习方式等方面赋予了学习者更大的选择空间，使得学习者直接参与远程教育生产过程的主体性进一步增强，从而表现出极大的灵活性和适用性。
4．不可分性
服务的生产过程和消费过程通常同时进行，两者不可分离。远程教育将教师“教”的行为与学生“学”的行为相分离，但其分离的仅是传统意义上的教师“讲”和学生“听”，学生“问”和教师“答”，即师生互动，而就服务整体而言，远程教育学习者参加远程学习的整个生存期，既是服务的生产和提供过程，又是服务的消费过程。学习者学习的同时，远程教育院校和校外学习中心的各项工作（教学支持、技术支持、后勤保障、教务管理等）也在开展，而这些工作正是为了这些在读的学生，而不是将来的学生。因此，远程教育的生产和消费尽管在具体操作上存在时空的分离，但就完整过程而言，生产和消费依然是相对应、不可分离的。
与此同理，远程教育尽管可以存储教师的“讲”和“答”，但不可以存储远程教育活动的完整过程，远程教育同样具有不可存储的特点。例如，假设某远程教育学院行政管理专业2005年秋季计划招生500人，实际招生50人，为这一专业学生配备的人力和物力，并不能按比例缩减为原来的1/10，这就在服务能力上出现了空余，而这服务能力的空余并不能存储下来，供下一届学生使用。
5．顾客参与生产过程
顾客参与生产过程的设计、实施与决策是服务的普遍特征。远程教育具有个人受益和社会受益的双重属性，其顾客包括学生、家长、用人单位和社会等，其中学生作为学习的主体是远程教育的直接顾客，直接影响远程教育服务的质量和成败。就个体而言，参与远程教育的过程就是学习者在远程教育机构或院校的支持下，选择适合自己的时间和空间，获取适当的学习资源，按照自己的学习风格和步调开展自主学习，参与必要的协作，并在需要的时候获得外部学习支持和帮助，从而实现自身知识、技能提高，劳动力商品价值提升的过程。学习者作为远程教育的顾客，其需求的满足正是通过自身参与，经由与远程教育生产者的一系列互动来实现的。
综上所述，远程教育是服务，这既具有产业划分上的规定性，又充分体现在其生产、消费以及产品形态的各个方面。远程教育具有服务一般特征的同时，以其自身的独特性区别于普通服务行业，亦区别于传统面授教育。认识这些特殊性，有益于我们对远程教育服务属性的全面理解。
三、远程教育服务具有的特殊性
远程教育是一种特殊的教育形态，更是一个特殊的服务行业。基更对远程教育的定义受到世界范围的广泛赞同，他认为远程教育超越时空，教师与学生，学生与学生之间处于准永久性分离状态，是应用技术媒体将教师与学生联结在一起，从而实现教学内容的传递，实现教学行为的重新整合。（基更，1993）远程教育的特殊性使得远程教育较之普通服务，具有许多独特的性质。
1．导向性
教育是远程教育的根本属性，这使得远程教育服务并不能仅仅停留在满足学习者明确需求的层面。学习者参加远程学习，其需求通常是笼统而抽象的，对于服务内容和方式的选择具有明显的依赖性。远程教育机构或院校只有充分认识学习者的现有条件和目标，积极发挥指导作用，为学习者量身定做学习的计划、方案，提供学习资源，设计学习过程，才能够有效地提高服务质量，确保学习者价值的提升，实现在需求满足基础上的超越。
另一方面，由于学习者长期接受传统教育，传统教学模式的影响根深蒂固，在参加远程学习时，存在对远程教育认识上的偏差，甚至以常规教育的标准来衡量远程教育，如学习者可能片面要求远程教育机构或院校增加面授课程的数量。这就要求远程教育服务必须在理念上和实践上对学习者进行积极的引导，打破学习者固有思维定式和行为模式的束缚，促进其学习方式的变革，从而充分发挥远程教育优势，最大限度实现学习者的价值增值。
2．高技术性
与普通的高接触不同，远程教育服务具有典型的高技术特征，属于高技术。远程教育的诞生即建立在印刷技术和邮政运输技术的基础之上，远程教育的每一次革命也都与信息技术密切相关，印刷、邮政、电视、无线电广播、计算机、网络、移动技术等一经出现，即被广泛应用于远程教育领域。现代远程教育更是广泛建立在计算机网络、电信网络和卫星电视网络等现代科技的基础之上。
远程教育的高技术性，使得其服务在与顾客（学习者）的接触面上表现出更多的技术性特征，学习者更多时间是在与各种媒体互动，而提供支持服务的各类人员多数时间则隐在其后，现代化的媒体和通讯技术成为联结远程教育服务提供者和顾客的纽带。远程教育的高技术性是远程教育超越时空，呈现开放特征的基础，为远程教育优势发挥提供不竭动力。
3．超越时空
远程教育服务贯穿学习者参与远程教育活动的始终，但学生的“学”和教师的“教”凭借媒体技术可以发生在不同的时间和空间。这与传统服务行业要求服务的提供者和顾客在同一时空出现迥然相异，亦不同于常规面授教育。远程教育的超越时空特性源于媒体技术，而非源于产品所有权的转移，这是远程教育作为服务区别于有形产品之处。图1、图2和图3分别为有形产品的生产、消费模型，普通服务的产生、消费模型和远程教育服务的生产、消费模型，通过对比揭示了远程教育服务超越时空特性的本质，也将其与有形产品、普通服务严格区分开来。
图1、图2、图3中，横向代表时间，纵向代表空间，箭头代表媒体技术。在图1中，由于产品所有权的转移，产品生产和产品消费发生在完全不同的时间和空间。例如在某地工厂生产的电视机，经批发、零售后，才能在顾客的家中被使用。在图2中，普通服务的生产和消费发生在同一时间和地点，因此在模型中表现为普通服务生产和消费的完全重合，这一模型适用于大多数服务，例如餐饮服务、运输服务、银行服务等。常规的面对面教育，要求所有学生和教师必须按照统一的时间，在同一个地点进行教学，也能够用这一模型代表。远程教育服务的生产、消费过程与产品和普通服务的生产、消费过程完全不同，在图3中，我们可以看到远程教育服务的生产过程与消费过程就整体而言是相对应，不可分离的。但整个过程却包含了丰富的服务方式。其中服务生产与服务消费相重叠的矩形区域中的每一个点都代表了远程教育“教”与“学”同时、同地发生的情况，如面授辅导。而远程教育服务生产矩形区域与远程教育服务消费矩形区域中彼此不相重合的点则表示了远程教育服务中依托媒体技术实现教（服务生产）与学（服务消费）在时间、空间上分离的情况。这种分离可以是空间上的，如教师利用网络聊天室、电话等同步通讯工具为学生解答疑问，交流思想；也可以是时间上的，如远程学习的学生自己安排时间到学校设立的媒体中心学习；还可以既是时间上，也是空间上的，如远程学习的学生在自己家中浏览已经制作好的网络课程，利用BBS、Email等异步通讯工具与教师及其他学生交流等。
远程教育服务凭借媒体技术得以超越时空，而普通产品生产、消费过程的时空分离则是通过产品所有权转移来实现的。因此，尽管远程教育具有超越时空的特性，其产出依然是服务而非有形产品。
4．伴随有形产品的提供和使用
学习者参与远程教育的过程，始终伴随着产品的提供和使用。远程教育教学活动的开展，离不开教材、光盘、网络课程等印刷与非印刷学习材料，离不开计算机、电视、网络等基础设备与设施。这些有形产品作为知识的载体，或者学习活动开展的工具，被有偿或无偿提供给学习者。其中教材、光盘等被学习者购买后，发生了所有权的转移，而其他公共设施或网络信息等在使用后没有发生所有权转移。
值得注意的是，我们应当科学、全面的认识作为远程教育组织两个特征运作子系统之一的“课程开发子系统”。1981年凯依和鲁姆勃尔（引自基更，1981）将远程教育组织系统分解为“课程开发”和“学习支持服务”两个子系统。这里的“课程开发子系统”，包括了课程的计划、设计和具体化，以及用机械、电子方式对教学过程的记录，而非局限于具体课程资源的设计、开发。尽管远程教育课程资源的优劣，直接影响远程教育质量，其开发和选购颇为关键，但由于有形产品的提供并非远程教育之目的，远程教育的基本产出是服务而非教材等产品，因此远程教育组织完全可以通过购买、共享等方式获得优质课程资源，并在此基础上进行富有特色的课程开发。
5．属于“准公共产品”
远程教育服务属于“准公共产品”，兼有公共产品和私人产品的特征。远程教育服务对象以成人为主，通常为非义务教育，一方面具有利益上的独占性和消费上的排他性，另一方面又具有个人和社会双重受益的特征。学习者参与远程学习，在自身价值提升的同时，用人单位和社会也间接获益，这为解释远程教育投入的多元化提供了依据。
此外，由于远程教育具有较低的边际成本，规模效益显著，远程教育在各个国家，尤其是发展中国家，被作为教育普及和终身教育体系建设的重要途径，肩负着为社会和国家输送大量经济适用型人才的重任。这就使得远程教育服务在满足学习者个人学习需求的同时，还必须充分考虑国家和社会对人才的需求与要求，从而较好发挥远程教育培养人才的优势，推动社会政治、经济和文化的迅速发展。
四、认识远程教育服务性的意义
认识远程教育的服务性，树立远程教育服务观，为我们理解远程教育现象，把握远程教育客观规律提供了科学的视角，并对远程教育实践工作的开展具有直接、积极的指导意义。
1．理论意义
远程教育较之传统教育更为复杂，技术含量更高，学习者参与的主体性更强，服务责任趋于分散。认识远程教育服务的一般性和特殊性，有利于我们透过纷繁复杂的现象，把握远程教育本质，进而对远程教育的事实进行科学的抽象和综合。树立远程教育的服务观，为我们重新审视远程教育“教”与“学”，教师与学生，课程资源开发与学习支持服务等关系，以及对远程教育成本构成，质量内涵的分析都具有积极的启发意义，尤其为远程教育服务质量保证与管理体系的科学构建具有直接的指导意义。
2．实践意义
远程教育是构建终身教育体系和学习型社会的重要途径，其实践工作对于社会和个人的影响都更为广泛而深远。而远程教育作为服务，不可能像有形产品一样可以召回和再加工，更不可能报废，这就要求远程教育在实践中，必须树立服务意识，以学习者为中心，以需求为导向，通过对与学生密切接触的一线员工高度授权，把握服务过程中每一个“真实的瞬间”，每一个微小的细节，赢得学习者的信任，通过积极、高效的互动实现学习者价值的提升。
树立远程教育的服务观，远程教育机构或院校就必须从产业的角度出发，以服务贸易的观念和规则为标准，建立以市场化为依托，主动适应全球化远程教育市场竞争的运行机制，通过不断增强市场营销意识、竞争意识、品牌意识、成本意识等，实现诸方面工作由经验型向科学型的转变，逐步构建并完善以服务学生和社会为目的的远程开放教育体系。
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