时间：2023-02-22 13:23:17
英文名称：Computer Technology-HELLO-IT
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主办单位：上海科技教育出版社
出版周期：月刊
出版地址：上海市
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种：中文
开
本：大16开
国际刊号：1006-5202
国内刊号：31-1687/TP
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创刊时间：1995
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但是,说到技术人员自身的合作,又是何种情况?
IT人员背负着不善合作的名声。比如说,IT人员传统的形象就是一个人呆在小隔间里埋头工作,这需要改变。弗雷斯特研究公司研究高效应用开发团队的分析师Jeffrey Hammond说:“这主要取决于IT人员在什么样的企业工作。”
Hammond说:“在任何一家企业,IT人员重视什么,就会得到什么。”而在过去,许多IT部门不重视合作,而是以命令和控制的方式开展工作。他说:“这种结果导致企业埋没了许多员工的合作能力;更要命的是,同时也埋没了他们的创造能力。”
这已经成为了一个问题。因为高效合作在企业中必不可少,信息技术部门必然受到影响。随着IT部门精简人员,低层技术岗位外包或被托管服务所取代,剩下来的IT员工(常常遍布全球各地)不但要与业务部门紧密合作,还要彼此共享知识,以免白费力气做重复工作。
Hammond表示,尽管都说与IT员工难以合作,但实际上他们可以与其他部门一样具有合作精神。Hammond在一项针对应用开发人员的调查中发现,近一半的调查对象称自己在工作之外编写代码;20%的调查对象称自己参与过开源项目。他说:“这表明IT人员有兴趣合作。”
怎样才能让IT员工培养出这种积极合作和创造的心态?以下是几家公司在这方面的成功故事。
矩阵式管理
应用材料公司(Applied Materials)是一家总部设在加州的半导体设备制造商,年收入达50亿美元。这家公司正在竭力改变IT员工的沟通方式。
在过去的四年中,应用材料公司全面改组IT部门,旨在降低成本、提高服务水平、推动企业转型。
CIO Ron Kifer把IT员工的数量减少到250人,2006年的时候,该部门有580人。他把大部分普通的IT工作外包出去,剩下的员工全身心扑在增加价值或创造收入的战略性工作中。
全面负责IT运营的企业副总裁兼CIO Jay Kerley表示,最近,IT部门将把几个不同区域、不同部门独立运作的模式改成全球整个IT团队统一运作的模式。“IT员工必须能够随时进行合作,”Kerley说:“他们要懂得在全球化的环境下与客户进行沟通。”
他解释,这意味着企业文化要从传统的“命令和控制”管理变成“矩阵式管理”:旨在把IT部门的人员调动起来――不管他们在管理层扮演什么样的角色――从而解决问题。
矩阵式管理发挥的作用是:员工可顺畅地表达想法、与团队其他成员积极沟通并讨论问题。他表示,这需要员工比较自信、成熟;而这类行为在传统的管理体系中得不到鼓励。
为了成功地实施这个体系,Kerley需要对目前的沟通模式摸底。于是今年初,他调查了IT人员,询问他们需要信息或者项目帮助时会做什么。
他根据调查结果描绘出一张沟通渠道图。在这张图上,不但清楚地描绘出传统管理链上的沟通渠道,还标明了充当沟通渠道枢纽的人员。用Kerley的话来说,这些人是“高度互联的人”。他们中的一半是经理层面的人,其余的人则是随时可求助的基层员工。
Kerley组织了其中的12个人,讨论如何矩阵式地合作。大家一致认为,一些IT员工受到语言和文化上的阻碍,另一些人则缺乏自信,被沟通技能所制约。
比如说,虽然整个公司都说英语,但英语不是母语的一些员工可能听不懂某些术语,因此需要鼓励他们在不明白的时候敢于说出来。Kerley表示,日本员工有时候不愿在开会时畅所欲言,因为在日本的传统管理文化中,公开讨论想法并不多见。
为了克服这些沟通上的障碍,管理班子开展了一项名为高级发展规划的项目,致力于为所有员工提供个人辅导。Kerley说:“我们和员工聊起对方的职业生涯、工作环境所发生的变化,以及如何有效地进行合作。我们重申了这一点:这些变化已成定局,员工必须适应。”
应用材料公司还启动了领导力培养计划:每40名IT员工为一组,接受Steve Finnerty的辅导。
Kerley说,Finnerty之前担任过卡夫食品公司的CIO和江森自控公司的信息系统主管,他对辅导工作很热心,又有这方面的丰富经验。所以,尽管辅导员工并不是Finnerty正式工作的一部分,可Kerley还是让他帮助开展内部领导力培养计划。
这项为期10个月的计划旨在培训IT员工,让他们学会与同事或者企业的其他部门合作,实现共同目标。公司还保证表彰合作特别成功的人员,奖赏“充分体现矩阵式合作核心价值”的员工。
此外,应用材料公司还改变了过去以美国地区为中心的做法,而是更多关注国外员工的需求。公司启动了一项名为Applied Anywhere的非强制性计划,保障员工能够在任何地方办公。
Kerley表示,虽然这项计划旨在满足不同员工的不同需求,但主要益处之一是让全球各地的员工都能够顺畅沟通,又不打破工作与生活之间的平衡。比如说,应用材料公司在印度的员工再也不必上午9点回到办公室,参加在加州总部召开的网络会议或电视电话会议。借助Applied Anywhere,他们可以在家办公。
Kerley说,公司在摸底调查后的六个月又做了一次最新调查,结果表明调整初见成效。“我们看到沟通方式发生了变化。”他说,连以前沉默寡言的日本员工现在也积极参加头脑风暴会。
方便大家的维基
去年Mark进入一家纽约大型对冲基金公司担任技术经理,他试图找到该公司应用软件的信息时,却碰了壁。
对冲基金公司的70名IT员工被分成了十几个小组,每个小组维护各自基础设施的信息。这些信息可能存储在任何地方,甚至在某人的收件箱里。“我要是发邮件索取文档,会收到不低于四封回信,而且每封信都附有不同版本的文档。”
Mark在为前一个雇主工作时曾用维基来整合这类信息。于是他决定沿用该方法,在这家对冲基金公司中试一下。但他没权力让每个人都贡献内容:只有每个人都贡献内容,维基才有用处。他仅仅管理70名IT员工中的5个人。
于是他采用了软硬兼施的办法。首先,他和下属建好维基,往上面添加了一些基本的应用内容,并建立了一致的格式和结构。这些应用软件的内容包括开发商的联系信息、安装的软件版本号以及启动和关闭程序。
接下来,Mark向两名经理解释为什么要建维基,并请求得到他们的支持。他最后说服了这两名经理,要求他们的团队把所有文档都放在维基中,还将使用维基作为工作考核中的一部分。Mark说,这项强硬措施很管用,因为奖金在员工的实得工资中可能占到10%至50%――甚至对IT员工来说也是如此。
但更重要的是,IT员工纷纷涌向维基,因为它对他们来说太有用了。他解释:“他们认识到之前那个系统的缺陷,没人知道文档放在哪里。有人带头这么做,他们很高兴。”结论就是:只要CIO刺激一下,大多数IT员工还是愿意合作的。一旦理解了目标,并了解到最终会帮助自己,他们的热情尤其高涨。
公司维基建立差不多已有一年时间,已成为“IT部门最重要的系统之一”。Mark说:“现在,维基成了灾难恢复计划中的一个特殊部分。它是我们必须首先恢复的系统之一,因为它包括我们所有应用软件的全部信息。”
让子公司参与进来
当遍布全国的IT员工不向总部汇报时,促进全球的合作会特别困难。
这就是商业分析软件开发商SAS Institute公司面临的处境。这家年收入为20亿美元的公司有550名IT员工,大约350人在北卡罗来纳州凯里总部,另外200人遍布全球各地的子公司。每家子公司都是独立的法人实体,有自己的管理班子和IT员工,他们可以自行构建系统,只要能支持本地员工。凯里总部的高级IT项目经理Mark Filipowski表示,这就意味着许多IT人员在做着同样的重复工作。
于是SAS在2007年启动了一项全球性的IT合作计划,旨在促进分散的IT员工彼此加强沟通,找出并消除重复工作,提高效率。Filipowski如是说,他还充当该计划的全球IT联络员。
该计划包括:组织志趣相投的IT员工开一系列会议,通常是通过电话会议或视频会议。每六周召开一次15名IT经理出席的领导人会议;每季度召开一次技术专家出席的会议,比如网络、虚拟化或存储等方面的专家。
这些小组利用微软的SharePoint来安排会议日程――要求每一名参与者在公司网络上当前项目的信息和此次会议的报告。Filipowski说:“那些会议报告可能是IT部门最重要的资源之一。”会议并非强制性的,因为子公司的IT员工向本地办事处的经理报告,而不是向总部IT经理报告。但大多数IT员工很想参加会议。他说:“他们很想知道自己在公司中的位置。”
的确,SAS荷兰办事处的技术支持和信息系统管理主管Koen Vyverman表示,参加会议让他感觉不会孤单。
不过更重要的是,合作使得Vyverman的工作更简单了。Vyverman及两名员工负责荷兰办事处的130名人员的200个系统。Vyverman 说:“我们这么少的人能胜任这项任务,唯一的原因是我们与欧洲的其他办事处及凯里总部合作。”他曾经获得过SAS每年颁发的全球IT合作大奖,该奖项每年只颁给两人。
拆除小隔间
如果说,有效地使用在线工具可以促进网络世界的合作,那么合理设计办公空间就可以促进现实世界的合作。一向以合作文化而自豪的卡夫食品公司试图在这两个方面继续合作,IT部门首当其冲。
卡夫食品公司的信息系统企业内容管理主管Lorraine Casler表示,在网络世界方面,公司积极试用新技术,让全球1800名IT员工参加了今年年初举行的年度IT领导会议。
会上聚集了来自信息系统部门和企业共享系统部门的负责人,大家一起探讨战略。通过网上合作中心,公司鼓励员工在开会期间发表言论、提出问题。该网站开通了与会者的博客、播客和视频。据卡夫公司发言人声称,约40%的与会者开有博客,10%的人视频或播客。平均有1000名IT员工在关注那些内容。
至于在现实世界,该公司在总部的几百名IT员工已搬到了重新设计的办公场地,以便促进合作。
作为该公司工作场所改造项目的一部分,新设计取消了办公室和小隔间,取而代之的是大片开放区,仅留出部分封闭场地供开会和秘密会谈之用,没有任何指定座位。Casler表示,员工的个人财物都保管在锁柜里,任何文件或办公用品都放在移动“脚凳”上。
这种变化是强制性的,Casler承认有些员工一开始不喜欢这种安排。她说:“在以前的命令和控制管理文化中,谁的办公室越大,表明地位越重要。”但多亏精心制定的变更管理流程以及相应的培训和支持,大多数员工还是适应了新的办公场地。
她表示,让经理与员工同处一室,而不是躲在紧闭的大门后面,这会增进双方的关系。她说:“一旦员工明白谁都没有办公室,就会有更高的合作热情。”
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为什么要合作?
最近针对全球500名主管、IT决策者和业务部门主管进行的一项调查表明,许多公司在努力促进员工之间的合作。
80%以上的调查对象表示,他们认为企业上下的合作是确保成功的一个关键。大约75%的调查对象表示,他们计划在来年加强对沟通和合作工具的使用。
为什么会如此重视合作?发起这项调查的Avanade公司信息管理和合作主管Markus Sprenger表示,因为市场变得变幻莫测,产品开发速度在加快,而且创新周期在缩短。应对这些变化,公司发现传统的管理结构已跟不上步伐。
Sprenger说:“企业不得不改变组织机构,从原来每人做重复任务的等级结构,变成大家一起来解决问题的矩阵式结构。每个人都是两三个不同团队的一员,共同处理好几项工作。”
有五种方法可促进技术人员与业务部门的合作。
•确定合作的目标,并解释合作的好处;
•着重说明合作会帮助员工处理好自己的任务;
•表彰和奖赏积极合作的人员;
•提供易于使用的工具、甚至可能模仿Facebook等消费类技术的工具。使用工具应该基本上不需要对员工进行培训,以便员工马上可以使用;
•需要高层管理层的支持和鼓励。
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IT人员的七个误区
1. 不开发新业务
无数的IT人员年复一年机械性地为同样的客户群体服务。在这样的情况下,虽然业务稳定性很高,但是如果不能定期地在市场上做一些调查,寻找更具挑战性的项目和有声望的客户,就可能会丢失重要机会。
忠告:学会如何炒客户的鱿鱼以及如何推销业务。
2. 收费标准不统一
虽然与客户之间建立了一个良好的长期关系,但不知道如何提高收费标准。上升的成本削减了利润,也减少了寻找潜在客户的动力。
忠告:合理设置收费标准。
3. 盲目签署合同
受人雇佣,有一份无忧稳定的工作。但谁知道所有这些晦涩的法律条款的含义?如有必要,最好去找律师咨询,找到相对应的法律条款,否则,很有可能会出现在民事法庭或者破产法庭。
忠告:一切都要以白底黑字为证。
4.不注重知识产权
客户拿走了那个设计独特的小算法,把它稍作改动后,就通过颁发许可证给5家公司轻松赚到了50万美金。而且这样做丝毫不触犯法律。你能怎么样呢?
忠告:充分利用知识资本。
5. 工作占据了生活
是不是每个周末都要工作?因为疏忽了配偶,她是不是准备大闹一场?如果是的话,需要换个思路,从更长远的角度来看待工作。如果不这样做的话,专业创造力和工作效率也会受到重创。
忠告:计划一个可成行的假期。
6. 没有把握好技术发展曲线
技术是业务效率的核心。但是请问,是否经常重复输入数据,在计算机旁等待运行结果,耗费时间寻找基本信息?如果真是这样的话,IT人员正在失去竞争优势。
忠告:时刻关注技术。
7. 专业技能停滞不前
12项绿色IT产品和技术包括哪些？你是不是会想到屋顶上的太阳能电池板，或风力涡轮机？它们不是。那是否包括生物燃料或纳米技术？它们也不是。
在这次调查对象中，那些一线IT主管很少提到上面说的这些花哨、新奇的节能装置和技术，而是相反，IT管理人员正在着手进行的绿色项目是那些经济高效又很基础的产品、技术和方法，并不需要投入巨额的费用。同时，调查还发现，省钱的绿色计划并不仅仅局限于数据中心，无论是桌面显示器、垃圾筒还是复印机，IT主管们正在考虑让它们全面走上绿色的道路。
Forrester研究公司的分析师Doug Washburn表示，向数据中心之外迈出一步很重要。Forrester的最近研究表明，在他们调查的476家企业中，有38%表示IT在企业可持续发展中扮演了重要角色。Doug Washburn表示，无论是他们关掉桌面电源，还是部署实现无纸办公的技术，IT部门越关注数据中心之外的方面，就会发现节省成本、保护环境的机会越多。
一、提高IT效率
1. 高效节能型服务器硬件
受访用户的选择：
戴尔PowerEdge服务器
富士通Primergy BX900刀片服务器
现在，IT主管们普遍要求使用节能型的硬件。美国451集团生态效率型IT研究主任Andy Lawrence表示，服务器硬件目前每瓦特的性能有了显著提升，这主要归功于处理器层面的改进。IBM、惠普和戴尔都非常重视如何设计高效率的服务器，比如，它们把更多的精力投入到风扇的数量和排列、气流以及电源和转换器的使用上，这一切都有助于节能。处理器层面的电源管理，在过去的几年间也得到了迅速的发展。
不过，仅仅购买高效节能的服务器还不够，企业需要更全面的绿色战略，包括更有效地利用服务器资源。Andy Lawrence说：“实际上，人们尽管可能将利用率为30%的旧机器换成了更节能的新机器，但新机器的利用率却只有8%，所以他们经常看不到实际效果。”他表示，要切实提高效率，就需要对服务器工作负载进行认真地规划和管理，这样才能立即节省大量能源，还能证明有必要耗资购买新硬件。
用户的话：
“我们使用了惠普刀片服务器，每台服务器每年的耗电量减少了550美元〜2000美元。”
“戴尔第11代服务器内置的经过改进的电源管理功能，可以更精准地控制设备，最大限度地节省耗电量。”
2. 服务器虚拟化软件
受访用户的选择：VMware ESX和VMware vSphere
作为最常被关注的绿色IT项目之一，服务器虚拟化让企业可以把许多虚拟服务器合并到数量较少的物理服务器上，从而简化基础架构。如果企业把物理服务器的占用场地减少30%〜50%或更多，相关的电力和冷却要求也会随之下降。
用户的话：
“我们通过使用VMware技术，针对戴尔的节能刀片系统采用了虚拟化，在用电量相同的情况下，显著提高了数据中心的操作系统密度。因此，我们完全不用构建新的数据中心，就节省了大约2.5亿美元。”
“虚拟服务器帮助我们在2009年省下了300万度电；预计在2010年还会再节省250万度〜300万度电，两年下来总共节省的电估计将多达600万度。”
3. 服务器能源管理
受访用户的选择：IBM主动能源管理器
虽然桌面电源管理软件是一种经常使用的IT工具，但服务器端电源管理却不常使用。Andy Lawrence说：“数据中心的管理人员偏爱的做法是：开启服务器后，让它们一直运行着。他们需要改掉这种做法。”他说，比如借助服务器电源管理软件，IT管理人员不但能监测能源需求，还能限制用电量，让服务器处在节电模式下。他解释说：“在理想情况下，我们能知道服务器池中所有服务器的利用率，然后把工作负载从数量较少的服务器上移走，然后关掉一些服务器，这一切都以自动化方式来实现。这样可以更直接、更有效地解决数据中心的浪费问题。”
用户的话：
“这种管理软件可测量、监视和管理IBM系统里面的耗能部件，能够带来跨平台的管理解决方案。它将能源管理的范围扩大到了设施提供商，能够更全面地查看数据中心里面的能耗情况。我们园区使用了一套标准的组合工具集来确保IT资产的使用效率最高，IBM主动能源管理器是其中的一个工具。”
4. 存储整合、分层和虚拟化
受访用户的选择：
Compellent Storage Center
EMC Symmetrix DMX及Vmax阵列
HDS USPV
NetApp Data Ontap和FlexVol
如今企业需要将更多的数据保存更长的时间，这个潮流势必需要企业想方设法减少存储占用空间。技术咨询公司Server and StorageIO Group的创办人Greg Schulz表示，归档、压缩、重复数据删除、快照、自动精简配置――企业正在纷纷采用诸如此类的技术，以获得存储效率。他说：“这一切是为了利用现有资源做更多的事。现在你需要以同样或更少的资源，处理、转移及存储更多的数据。而这个资源包括电力、冷却、场地、预算和人员等资源。”
Greg Schulz补充说，绿色存储的目的不仅仅是避免占用资源，还在于能更有效地完成工作。比如说，不是在250个磁盘驱动器上运行需要每秒5000次I/O操作的数据库，而是把该数据库中访问最频繁的那部分内容放在一对镜像的、受保护的固态硬盘上，其余数据可以使用数量较少的传统快速磁盘，而备份数据可以放到大容量的SATA驱动器上。“换句话说，重新考虑、重新分层。这样，在资源有限的环境下，你也许能够将实际场地减少一半，将容量增加一倍，提升性能，将电费减半，同时又满足所有业务目标。”
用户的话：
“我们使用自动精简配置技术后，存储容量少用了8倍，还降低了数据中心对场地的需求。”
“我们淘汰了磁带，直接将数据存储到磁盘，并进行重复数据删除，这些措施让现有卷腾出了多达80%的空间。存储利用率增至4倍，从20%〜25%猛增到80%〜85%。”
“较少的驱动器让我们能够减少耗电量，而高端的报告工具让IT部门得以跟踪了解存储使用情况，并提高系统的运行效率。”
5. 桌面电源管理
受访用户的选择：
1E NightWatchman
微软Windows 7
ScriptLogic Desktop Authority
赛门铁克Altiris 客户端管理套件
Verdiem Surveyor
显示器和计算机在闲置一段时间，或在非工作时间时，企业桌面电源管理软件可自动让它们处于低功耗模式，比如睡眠或休眠模式。闲置的低耗电桌面仍能接收到安全补丁或其他管理更新。只要点击鼠标或敲击键盘，桌面通常会在几秒钟内重新激活。
Andy Lawrence表示，桌面电源管理显然是企业实现节能目标的三条主要途径之一。他说：“如果你从完全不加管理的环境进入到妥善管理的环境，通常会立即看到相当显著的节能效果。”
据美国政府能源之星组织估计，如果使用电源管理软件，企业就能把桌面系统所需的电量减少一半，每台电脑每年可节省25〜75美元。能源之星组织声称，同样，自动让桌面进入低耗电状态可减小办公室的冷却负载，每年每台电脑可另外节省5〜25美元之多，具体取决于气候条件。
不过，Andy Lawrence提醒说，除非企业有至少几百台电脑，否则不会明显获得桌面电源管理带来的好处。他补充说：“但是如果你有几千台电脑，肯定可以将每台电脑的耗电量节省1/4。一年下来，节省的电量会相当可观，而且几乎没有停运时间，或者就性能或可用性而言，对公司不会造成一点损失。”
受访用户的选择：
1E NightWatchman
微软Windows 7
ScriptLogic Desktop Authority
赛门铁克Altiris 客户端管理套件
Verdiem Surveyor
显示器和计算机在闲置一段时间，或在非工作时间时，企业桌面电源管理软件可自动让它们处于低功耗模式，比如睡眠或休眠模式。闲置的低耗电桌面仍能接收到安全补丁或其他管理更新。只要点击鼠标或敲击键盘，桌面通常会在几秒钟内重新激活。
Andy Lawrence表示，桌面电源管理显然是企业实现节能目标的三条主要途径之一。他说：“如果你从完全不加管理的环境进入到妥善管理的环境，通常会立即看到相当显著的节能效果。”
据美国政府能源之星组织估计，如果使用电源管理软件，企业就能把桌面系统所需的电量减少一半，每台电脑每年可节省25〜75美元。能源之星组织声称，同样，自动让桌面进入低耗电状态可减小办公室的冷却负载，每年每台电脑可另外节省5〜25美元之多，具体取决于气候条件。
不过，Andy Lawrence提醒说，除非企业有至少几百台电脑，否则不会明显获得桌面电源管理带来的好处。他补充说：“但是如果你有几千台电脑，肯定可以将每台电脑的耗电量节省1/4。一年下来，节省的电量会相当可观，而且几乎没有停运时间，或者就性能或可用性而言，对公司不会造成一点损失。”
用户的话：
“没有进行电源管理时，我们的所有桌面计算机每个工作日的平均能源成本大约是2090.88美元。但利用电源管理功能后，公司将每天的能源成本和使用量节省了差不多50%。”a
“我们每年可节省约200万美元的电力成本，同时大幅减少了桌面系统运行带来的碳排放量。”
6. 平板显示器
受访用户的选择：
戴尔Professional P2311H
IBM联想ThinkVision 23英寸宽屏平板显示器
Greg Schulz表示，就能源效率而言，一些大的机会其实在企业数据中心之外。有的显示器能耗较低，但仍提供优质画面，可以自动调低亮度，内置了智能电源管理功能，它们对于节能大有帮助。他补充说，像显示器这些外设在绿色节能过程中没被忽视，这很重要。“许多企业认为绿色只是单单针对某一些方面，他们忽视了显示器，没想到如果更换了显示器，就能得到很多优惠，而且它还是环保的。”
据能源之星组织声称，如果美国市场销售的所有显示器都符合能源之星要求，那么每年可以省下10亿美元的能源费用，并且减少的温室气体排放量相当于近150万辆汽车所产生的温室气体排放量。
符合能源之星认证的显示器不但在开机状态下必须符合严格的要求，在睡眠或断电状态下也必须符合严格的要求。Forrester研究公司的Doug Washburn建议，用户可选购符合EPEAT标准的显示器。EPEAT是评估电子产品对环境影响的一套体系。
用户的话：
“自2008年以来，我们一直在将老式的CRT显示器换成IBM ThinkVision平板显示器，平板显示器提供了更好的能效，生产过程中使用较少的材料，有毒部件也较少（CRT中含有有毒金属），重量也较轻，从而减少了分销过程中的能耗。”
“通过降低能耗，我们减小了对环境的影响，而且平板显示器一部分是用回收材料制成的。”
二、数据中心基础架构
7.省略的编辑。他表示，在任何一个采用合理气流管理方法的企业数据中心，插入到机架空位的挡板都必不可少。
他说：“如果没有安放计算机的机架槽位敞开着，那就意味着从机架背面出来的热空气会跑到机架前面。但挡板可以阻挡热空气的回流，甚至在那里粘一块胶带遮挡，也能起到同样的效果，虽然并不建议这么做，但的确需要阻挡这股热气流。”他补充说：“要是任由热空气跑到机架前面，我们在数据中心所做的一切节能的努力就化为泡影了。”他表示，数据中心管理人员没有理由不使用挡板。“它价格便宜，安装简便。挡板非常重要，它是最成功的数据中心产品之一。”
用户的话：
“KoldLok帮助IT部门提高了服务器的冷却效率。除了在所有服务器机架中使用挡板来减少热空气回流外，我们还改动了带孔地砖的铺设，以便更有效地引导气流，以形成热通道和冷通道，最大限度地提高机房空调系统和地板开口旁边安装的KoldLok的冷却效率。”
“挡板在降低服务器进气端的空气温度方面起到了巨大作用。它们价格便宜，安装简便。”
“这种器材让我们得以在地板层充气室保持比较高的静压，因而可以更有效地利用空调系统输送的冷空气。”
8.高效节能冷却系统
受访用户的选择：
Liebert Glycool机房空调系统
Liebert XDV立式顶部冷却模块
冷却系统是企业数据中心中的耗能大户，但新的技术设计和日趋完善的最佳实践正在获得良好的效果。
451集团的Andy Lawrence表示，采用高级气流管理技术、遵守ASHRAE（美国采暖、制冷和空调工程师协会）的较高温度准则、利用室外空气，这三项措施表明企业正在遏制数据中心与冷却有关的能源效率低下问题。他补充说，所谓的“自然冷却”系统充分利用了室外温度往数据中心输送冷空气，这是新数据中心领域出现的最重要变化，“结合所有这些新出现的变化，可以大幅减少数据中心（特别是现代数据中心）的能源浪费。”
Andy Lawrence表示，可以使用电力使用效率（PUE）指标作为比较的基准。不久前，PUE值为2.3〜2.7还很常见，但现在已被新建数据中心中PUE值为1.2左右所取代。PUE由绿色网格行业联盟制定，它指进入到数据中心的总电量与数据中心IT设备所用电量之比。他补充说：“所以对于每瓦特的IT负载来说，现在的耗电量为0.2瓦，而以前的耗电量足足有1瓦。也就是说，省电大约80%，这不是平均值，而是可以实现的。”
用户的话：
“在美国东北部，这些冷却系统可在冬季抽进室外的冷空气，减少通过空调来制冷的需求，当然也减少了用电量，还减小了对空调压缩机的损耗。”
9. 物理基础架构管理软件
受访用户的选择：
APC英飞集成中心管理软件
APC NetBotz机架监视器550
施耐德电气PowerLogic
通过物理基础架构管理软件提供实时监测功能，企业数据中心的管理人员应该更容易随时了解电力、冷却和环境系统。反过来，这更便于针对效率进行优化。
OMS in Your Data Center公司的Doherty说：“我们有智能系统，也有温度计和恒湿器等非智能的系统，还有介于两者之间的系统。智能系统是完备的软件系统，可根据预先设定的衡量指标来管理机房，那些智能系统开始变得效率很高，很成功。”他说：“以前我们总以为，针对机房空调系统和机房空气处理系统的控制措施能很好地管理设施。但我们需要更多的帮助，需要更积极主动，如果我们的设施无人值守，就必须拥有能够随时从互联网进行访问的集中式管理系统。”
用户的话：
“这些设备能够实时监测整个数据中心的温度和湿度。由于能够为设备设定运行参数，我们把传感器连入到故障单系统，就能立即收到任何读数异常的通知。同样，基于实时读数，我们能够对空调系统的设定点进行调整，以便系统运行在最佳水平。”
“这确保我们的系统能不断得到优化，保证电力和冷却方面以最低的成本获得高质量的服务。”
三、绿色企业
10. 远程呈现、视频协作和视频会议
受访用户的选择：
思科Tandberg Movi和TelePresence视频协作系统
惠普SkyRoom视频协作软件
LifeSize 视频会议系统
显然，让地处偏远的员工能够通过视频进行协作，又不用开汽车或坐飞机，这意味着可以减少碳排放量。
Nemertes Research公司的高级研究分析师 Ted Ritter说，减少企业碳排放量实际上只是企业采用这类技术的次要目的，而真正的目的是为了节省差旅费。该公司的研究表明，基于会议室的视频会议已经实际应用于近82%的企业，这项技术长期以来声称能够削减差旅费。使用桌面视频会议的企业其比例要小得多，只有大约30%的企业允许使用桌面视频会议。不过，另有50%的企业表示的确计划使用这项技术。
目前，真正的远程呈现是这些技术中采用最少的，部署该技术的企业只有21%。它在跨国企业的采用率要比仅仅开展国内业务的企业高出3倍。同样，跨国企业可能会提到远程呈现计划有利于环境，但那不是真正的动因，真正的动因是投资回报。
用户的话：
“员工出差减少后，公司对环境的影响降低到了最小程度。”
“为参与客户会议的员工为公司节省了10万美元的差旅费，同时还减少了碳排放量，相当于少排放逾62吨的二氧化碳。”
11. 无纸化办公
受访用户的选择：
CSC企业打印解决方案
EMC Documentum
惠普Secure Print Advantage
Notable Solutions AutoStore
施乐企业打印服务
SMARTdocument Travel
无纸化办公会给企业带来多大的环境影响，主要取决于该企业的业务性质。Gartner的Simon Mingay说：“考虑到造纸业是能耗大户，又是温室气体排放大户，因此每个人都应该注意本企业的用纸量。”他说，虽然我们可能就用纸是IT问题还是业务问题而争辩，但实际上解决这个问题通常落在IT部门身上。
解决办法不能仅仅局限于杜绝打印机纸张浪费方面的简易措施。大约有15%〜20%的企业已经采取了明显合理的办法，初见成效，正在采取下一步措施。更困难的下一步就是，认真审查业务流程，质疑为什么那些流程需要用纸。Simon Mingay补充说：“事实证明，无纸化办公绝对是许多企业的明智之举。”
用户的话：
“创建的无人认领的打印作业减少了，因而减少了用纸量。到去年12月，我们公司的用纸量减少了大约21%。这相当于少用200棵树、58421加仑水、14665度电和215磅空气污染物。”
12. 电子废物回收
受访用户的选择：
Allied Computer Brokers
Converge
Intechra Group
Redemtech
今年8月，美国环保署宣布，防止电子废物及“不负责任的管理”是其六大全球优先事项之一。
巴塞尔行动网络（BAN）是一家全球领先的信息机构，它提倡就有毒材料贸易和国际性危害废物出台相关条约。据该组织声称，鉴于世界上增加速度最快的有毒废物来自计算机、手机及其他电子产品，美国环保署做出这个决定不足为奇。将旧的计算机及其他IT设备扔到公司的垃圾筒是糟糕的绿色政策。
Gartner的调研副总裁Simon Mingay说：“对我来说，电子废物是检验一家企业的绿色IT计划到底有多环保的试金石。”
他说：“遗憾的是，虽然与能源效率有关的一切话题在过去几年已变得很新潮，但电子废物几乎与所有废物一样，没有引起人们的关注，谁也不想着手处理这些脏兮兮的东西。但电子废物是个大问题，它给环境带来了重大影响。我们常常发现一些企业在提高能源效率上下足了工夫，但很少关注电子废物。在这种情况下，它们的环保计划可以说是不全面的。”
其困难的重要原因在于成本。Simon Mingay说：“就有些方面而言，想把事情做好，可能就要花钱，电子废物就是这样。”他提醒说，仅仅将过时设备用于另一个用途未必是正确的环保政策。许多旧设备最后会出现在发展中国家，而发展中国家很少拥有一整套处理电子废物回收的基础设施。他说：“到最后，旧设备就会运到垃圾填埋场。”
他建议，企业可以借助BAN的电子废物监管计划（e-Stewards Initiative），为自己的电子设备找到“合适”的处置方法。这项计划通过相关的负责任地回收和重复使用电子设备的电子废物监管标准，提供了回收机构认证和准则。
用户的话：
关键词：IT技能；自动测评；OLE自动化
中图分类号：TP311文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012)13-3083-03
Automated Assessment Technology Research of IT Skills
TONG Bao-jun
(Zhejiang College of Construction, Hangzhou 311231,China)
Abstract：This paper introduces the commonly used IT skills automated evaluation basic model, on the basis of this, the Windows, Office software, IE, OUTLOOK operation problem undertakes concrete analysis, according to the different software features, using OLE automation technology, API and database technologies, gives some new ideas for the automatic evaluation.
Key words：IT skills; automatic evaluation; OLE automation
随着计算机技术和网络技术的不断发展，社会信息化程度的不断提高，用人单位对人才IT应用技能的要求也在迅速提高，如何快速准确的判定人才的IT技能具有很大的实用价值。
本文所讨论的IT技能是目前比较常用应用软件，包含Windows、Excel、Powerpoint、Frontpage、Access、IE及Outlook Express等操作题自动化测评技术[1]，该文根据各个软件的不同特性，利用Delphi技术结合API、HTML解析比对、OFFICE对象模型等多项技术来进行研究，从而解决了IT技能测评自动化，大大降低阅卷人员的工作量，节省了人力、物力资源。
1基本模型
在计算机自动测评中主要有客观题和操作题两种类型。客观题的正确性评价相对比较简单，只要利用计算机技术与数据库中标准答案进行比对，如与标准答案一致即算正确。而对于操作题来讲，情况相对要复杂一些，操作本身就是一个过程性的事件，没有统一的标准，答案可能并不唯一，所以从过程来测评操作虽比较客观，在实际中具有很大难度。该文通过对各个操作题型的综合分析，使得操作形成一个结果性的文档或记录，利用形成的文档或记录来判定操作的正确性，既具备一定的严谨性且相对容易实现。
操作实践性是计算机技能的一个重要特征，因此，各个实体及其之间的相互作用对于各种操作技能指标进行测评是极其重要的，技能测评系统的组成须由被测主体及其在完成技能过程中涉及到的各个实体综合而成。整个IT技能的测评需要在操作者在实施操作过程中，利用计算机平台中的智能程序获取操作者与系统之间的交互信息，对形成的结果进行全面深入的分析和认识，提炼有用的信息，然后通过分析对比程序结合标准库进行分析、判别，最终做出相应的评价，从而实现技能的测评。图1所示为IT技能测评的基本模型。
2自动测评关键技术
操作结果的正确性评价需要收集信息，很多计算机技能应用程序提供了可编程接口（自动化接口），利用这些接口可以获取相关的信息。不同的操作题涉及到不同的交互操作环境，具有自己独特的特点，其文档结构和存储也不尽相同，从而对信息的获取也有所区别，该文采用了多项信息获取技术对不同的操作题型进行了自动测评。
2.1 API结合注册表技术
Windows操作题主要考核桌面设置、时间、日期信息的设置。该类操作题信息的测评主要采用API结合注册表技术完成
注册表是Windows系统的一个庞大数据库，它存储着系统硬件、软件及用户信息，跟踪记录操作系统和各种在系统上安装的应用程序的有关信息。另外Delphi对相应API函数做了进一步封装，使得在应用程序中操作注册表更加简单，通过创建Tregistry类，给属性RootKey赋值以指定根键，然后用方法OpenKey来指定要操作的主键名，最后通过Read方法完成所需系统信息的获取。
2.2基于OLE自动化技术
OLE(Object Linking Embedding)Automation技术是面向对象实现嵌入与链接的最佳方案，是Windows应用程序之间互相操纵的一种技巧。典型的自动化服务器有Microsoft Word、Excel和Powerpoint。其主要目的是对一些功能强大的软件设计一个标准接口，可以让应用程序通过对象的方式来使用office软件的对应功能。Office对象[2]中包含相应的属性（Properties）、方法（Method）和事件（Events），该文利用Delphi与Office软件的互补优势来控制Office对象，从而获取Excel和PowerPoint操作题的测评信息。
2.2.1 Excel测评方案
Delphi中嵌入OLE技术,可以将Delphi和Excel完全融为一体，实现协作同一。Delphi通过调用OLE自动化组件，使用相应接口技术实现与Office组件的集成，建立同Excel程序的连接。
1）在Uses部分加入“ComObj”单元。
2）在程序变量声明部分声明要用到的变量：
ExcelApp：Variant；// Excel表；
Sheet：Variant；//Excel表中的sheet表；
MYkey：Array Of String；//答案标准库；
3）创建Excel对象：
ExcelApp := CreateOleObject(’Excel.Application’);
ExcelApp.workBooks.Open(curfile); //打开已存在工作簿
4）Excel自动化对象建立完成后，即可使用对象的属性和方法操纵对象获取相应的信息，最后和标准库进行比对即可。
2.2.2 PowerPoint测评方案
在Delphi中操纵PowerPoint的方法与Excel基本相似，同样需要调用OLE自动化组件来实现，首先要创建一个Powerpoint.appli? cation自动化对象，而创建powerpoint.application自动化对象可以使用函数CreatOleObject创建，利用该对象的open()方法打开PPT文件。然后根据PPT对象模型及试题要求展开对有关知识点试题操作的评测。
图1 IT技能测评的基本模型
图2 Powerpoint对象模型图
2.2.3 Access测评方案
Access是Office系列软件中用来专门管理数据库的应用软件，在Access操作题的测评中，该文采用了OLE自动化组件结合DAO的数据库访问技术来获取考生操作信息。
DAO(Data Access Object，数据访问对象)，它是数据库编程的重要方法之一。它允许程序员请求对微软的Access数据库的访问是微软的第一个面向对象的数据库接口。
在Access测评中主要是获取数据库中表的结构信息以及数据的状态，数据状态可以使用SQL语句来实现，而表结构的获取则相对比较麻烦。该文通过定义一个记录类型TTableR来存储表中字段类型，然后通过CreateOleObject(’DAO.DBEngine.36’)方法创建DAO对象，连接到目标数据库，通过数据库对象的TableDefs属性来进行读取相关信息。
2.3 HTML解析比对技术
HTML解析比对技术是指通过对HTML语法成分和文件结构进行分析[3]，了解其元素的意义，获取属性和属性值，和预定的答案进行比对，从而达到判断的目的。
在FrontPage网页制作操作题中，其操作的结果为一个网页文件，网页最基本的文档格式是超文本标记语言HTML（Hyper Text Markup Language），因为，可以通过构造HTML文件解析器来获取网页制作结果文件中的信息，实现网页制作题的自动评测。在构造HTML文件解析器时，要注意不同网页浏览器的特性，对标准的HTML DTD进行扩展，另一方面也要考虑FrontPage在界面操作时自动加入的扩展脚本，在HTML文件解析器处理流程中也要做特殊的处理。
2.4仿真模拟技术
在IE及Outlook Express等操作题中，因为应用程序的特殊环境，特别Outlook Express在自动阅卷时，获取考生的真实操作过程和结果信息有一定的难度。为了解决这个问题，该文采用了仿真模拟技术，构造一个和真实IE及Outlook Express相同界面的操作环境。例如在设置Outlook Express账户时，弹出一个和真实程序一样的设置界面，当考生在设置账号时，系统即开始启动仿真插件，并根据系统设置对应的菜单或按钮，整个操作过程都处在该仿真插件的监管之下了，通过系统智能程序记录该考生的操作记录来进行评测，考生对仿真插件作的操作都会得到类似真实操作的反馈。
3结束语
自动测评是IT技能测试的最优选择，根据不同题型特点，采用最优的自动测评策略，以实现快速、准确的自动评分，最大程度的规范考核的科学性和严谨性。目前，该项研究以应用于我校技能考核，并取得了良好的效果。
参考文献：
[1]李桂英. IT技能测评系统的设计与实现[J].计算机系统应用,2007(6).
【关键词】IT 产业技术 创新能力 评价
一、产业技术创新能力评价指标
产业技术创新能力评价指标可大概分为定性指标以及定量指标两类。
定量指标包括R&D投入量、专利统计量、新产品有关指标量、开发研究人员投入以及开发经费投入。
首先，R&D的投入强度直接影响创新技术能力。由于技术创新也是建立在企业原有资本基础之上的，所以对于技术创新的实际投入难以单独的计算，R&D则不同，其投入具有一定的独立性，为后期的统计分析提供了准确的依据，所以R&D是反应技术创新评价的重要因素，同时经过对我国R&D投入量和销售额之间的对比，能够证实R&D与技术创新之间的关联性。
其次，当技术创新进入中后段的时候，R&D就难以反应出技术创新的效益，于是变产生了一种新的评价指标，即专利统计量，并且在世界范围内被重视，其依据专利的技术构成以及购买、申请的归类统计分析，能够得出企业相互间技术创新联系的评价结果，主要是因为专利具有较强的指向性，集中体现了企业的技术创新，当企业申请的专利越到，说明其技术创新的投入和水平都较高。
再次，新产品有关指标量，这项指标主要针对已经产出的产品评价，有关指标量是指新产品的收益、开发周期、技术水平、技术转让收益等等，当中开发周期以及收益是比较能够反映技术创新的质量和效率。指标量的大小的差异是因为技术创新中的差异。总的来说新产品有关指标量是一个较为有效的评价指标，具有可比性、实用性、规范性，但是由于是对最终产出产品的评价，无法对过程中的其他创新方式进行评价。
然后，开发人员的投入包括人员的数量以及能力，根据分析，人员投入比重与产品产值率有0.81的相关系数，由此可以得知，技术创新依靠人的主观能动性，因此必须适当的增加高素质人员的投入，尤其是新产品后期的销售人员投入。
最后，技术开发经费的投入和新产品的相关系数为0.8，同样为重要的评价指标。
定性指标主要包括企业整体的技术水平以及国家对技术创新的帮扶政策。企业整体技术创新是对原有产业结构的创新，技术创新的基础包括企业内部管理以及物化技术，这两点直接作用于企业创新的全过程。基础扎实会减少R&D的投入，并且能够完全理由新增的资源发展技术创新，促进企业尽快的转型为技术创新模式，而管理是技术创新的基础，是保证技术创新成功的基础。国家政策对于企业技术创新有很大的影响，主要因为：第一，企业技术创新受到外部环境的较大影响，而技术创新的结果往往也是服务于社会的，因此需要政策扶持使得社会环境更有利于技术创新；第二，政府能够改善企业之间因为创新引起的竞争困境；第三，政策能对新兴技术产业产生刺激作用；第四，政策能偶平衡技术创新的动、能力创新。
二、中国IT产业技术创新能力评价
首先，R&D投入量以及人员投入量方面。随着我国对于信息技术产业的重视，已经树立了正确的发展理念，即利用高新技术产业优化整个产业机构，拉动整个产业的发展，所以R&D投入量较大，但是与外国其他发达国家相比还较为落后。根据国际要求，R&D投入资金占销售收入的3%以下将难以生存，在5%以上才可以保持发展状态，因此我国IT产业必须要增强R&D的投入力度，将开发研究经费落到实处。
其次，我国当前R&D人员投入量呈现明显的上升趋势，并且IT行业开发人员占有较大的比重，这说明我国IT产业的技术创新人员相比其他行业数量更多，而工程技术人员的数量少，但仅是与国内其它产业相比，而相比国外还存在较大差距。
再次，新产品产值率通过产品的创新能力以及新产品产值所占的比重等方面来反映创新情况。我国当前的IT产业创新能力明显高于其他行业的平均创新水平。
然后，我国IT产业的专利授权量与发达国家相比还存在一定差距，体现在我国IT企业的自主开发能力不足，同时技术创新的力度不够，因此一方面必须树立IT知识产权的保护意识，另一方面还需加大开发力度。
最后，随着我国IT产业的不断发展，我国IT产品在国际中的竞争力也得到了提升，并且不断缩小了与发达国家之间的差距，而在IT产业增加值所占总产业值的比重还是较低，比重增加的进程缓慢，但是从长远来开还是存在较大的发展潜力，只要坚持进行产业技术创新，便可以使这部分潜力得以发挥。
我国当前已经建立了大概的技术创新体制，技术创新能力有了较大提升。但是从局部来看，企业并没有成为技术创新的主体，尤其是国有企业在创新的积极性不足，大多企业还没有从生产型企业转为创新型企业。由融资角度来看，风险投资薄弱，同时投资的约束、监督、考核以及效率都存在缺陷。对企业调查显示大多的中小企业任务资金不足是开展技术创新工作的最大难点，资金不足会导致后期一系列工作难以开展，除此之外人才分配、激励机制不健全一定程度也制约了我国IT产业技术创新的进步。
三、结束语
总的来说，我国近年IT产业经过多次的转型和调整，其发展进程、产业结构、出口贸易等方面相比之前都有了质的改变，产业结构得到了优化。我国当前电子产品出口的比重呈现明显的上涨趋势，在这样的大环境下IT产业的创新起到了重要的推动作用，直接关系到产业结构的优化、发展进程等等方面，所以必须客观分析我国IT产业的技术创新，实现企业向创新型企业的完全转型。
参考文献：
[1]欧晓华，张鸿，陈志强.基于价值网的IT企业商业模式创新路径研究[J].西安邮电大学学报，2013，（6）.
[2]孙中东.通往互联网金融的IT选择[J].金融电子化，2013，（12）.
关键词：SOA；架构;IT
随着中国经济的不断增长，企业级应用的需求不断变迁和提升，客户对软件功能和性能的要求也越来越高。在长时间的建设过程中，企业建成了形形色色的各类系统，这些应用系统主要以业务条线或职能领域的驱动方式进行建设，随着这种建设模式的持续，应用系统越来越多，对于这些系统的使用者和建设维护者而言，也带来了越来越多的问题和挑战。
一、企业IT现状分析
一般来说，由于企业IT部门规模有限，无法完全自主开发来响应业务部门的需求，只能是借助开发厂商的力量来建设应用系统，企业IT部门则主要负责项目控制、需求沟通、质量控制、系统维护等工作。在这种IT建设模式下，企业建成了形形色色的各类系统，同时，企业不可避免地遇到了越来越多的困惑：
·业务需求总是在不断变化，而僵化的IT架构往往无法跟上变化的脚步，IT部门如何能够通过建立更加灵活的IT架构，快速响应不断变化的业务需求？
·不同的开发厂商使用不同的技术架构和开发平台，企业IT系统整体呈现出架构非常发散、技术规范不统一、系统内部模块耦合性强、功能与数据交织、系统修改复杂度高等特征， IT部门无法深入掌握应用系统，如何规避被开发厂商锁定的风险？
· 随着业务发展和管理提升，应用系统之间互操作和数据交互的需求越来越多，IT部门如何保证各系统之间良好的整合能力？
·各应用系统在不同时期由不同团队基于不同技术建设而成，形成了不同的应用“烟囱”， 而且各个系统操作风格差异很大，业务用户在不同系统之间需要频繁登录和切换，信息分散，占击层次深，操作不便，如何通过IT模式的转变，提升操作用户体验和工作效率？
· 面对大量的应用系统建设的需求，如何有效的保证系统实施的速度和质量？
·随着IT系统复杂度越来越高，IT部门在新系统实施和老系统维护之间疲于奔命，如何改变IT部门被动的局面？
二、SOA核心技术介绍
如果说在全球拥有四大业务集团、落户100个国家、拥有超过13万名员工的霍尼韦尔像一艘巨型航母，CIO就是整个航母的通讯指挥官，将CEO的指令精确地传达到每一个角落。
迈克·朗，这位曾经在GE担任过业务单元全球首席技术官的IT专家，在霍尼维尔的使命是配合CEO的要求，协调全球各集团和分公司的运作，通过IT来提升公司的生产效率。
“像在霍尼韦尔这样的巨型企业，CIO所面临的挑战是一致J生和共通性。既要确保公司在执行的多个项目保持一致性，还要确保IT技术的通用性，多部门可以分享协作、有效实施，从而提高运营效率和客户服务水平。”
面对集团内部各异的业务，商业形态的复杂性不言而喻。要保持IT部门与CEO战略的一致，迈克和他所在的IT部门必须做好三件事：一是以客户为中心，二是提高生产率与创新性，三是提高职能部门的工作效率。
“由于霍尼韦尔非常庞大，IT部门采用的是联邦式的管理，部分集中，部分分权。”在这种规划之下，IT部门有一个虚实线的汇报机制，实线是向业务部门汇报，虚线是向IT部门汇报。
这种设计的原因就在于，随着IT技术的发展，工程设计与IT的分界点越来越模糊。也许其他公司创新产品设计是某个业务单元单一门类产品的技术突破，而在霍尼韦尔，一个产品的突破往往是IT与其他工程设计团队技术结合的产物。
根据国际能源协会（IEA）的数据，在大多数国家，楼宇的能源使用量占总能源使用量的近40%。而在楼宇建成后，系统和设备的性能也会以每年5%的比例降低，从而导致能源与运营成本的不断上涨。
一般情况下，楼宇设备管理人员的压力非常大，他们不仅要保障楼宇舒适安全，还要有效监控楼宇系统。如果没有对楼宇相关运营数据的挖掘分析，管理人员往往很难评估楼宇性能，更不用说计算出合理的能耗时点及范围分布，从而提升基础设施或是确定改造方案的优先次序。
随着带宽的稳定和云计算的出现，远程服务的水平也在不断提升。霍尼韦尔对楼宇的监测和控制已经可以在一个小小的iPad上实现，通过云计算和移动互联技术，大楼的管理人员无论身处何地，都能在方寸之间实时看到楼宇的各项数据以及每个角落的情形。如果管理人员需要对大楼的某些能耗做出调整，他可以通过iPad发出实时指令。智能楼宇的智能化在于，一旦系统根据数据分析发现有潜在的风险发生，系统会提前预警，而不是等到出问题时再发出警示。
“这就是IT与业务部门合作的结晶。无线或是移动控制是大势所趋，IT不仅要让公司运营更高效，也要让我们的产品变得更智能。”迈克·郎这样评述到。在霍尼韦尔，无论在建筑、能源、汽车、特性材料还是航空领域，由IT专家与工程人员组成的复合型团队不断地给世界科技进步带来全新的思维。这家百年老店也因此成为《财富》杂志评选出的最受推崇的20家高科技企业之一。
职责：
1、根据服务请求完成关于桌面操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护;
2、解决排除各种硬件故障，定期升级系统，保证系统顺利运行;
3、桌面设备(台式机、笔记本、打印机)安装、调试、配置及维护;
4、负责维护服务器、网络(有线及无线)、弱电、pc终端设备及无线AP等;
5、负责IT资产管理及库存梳理;
6、完成上级交办的其它任务;
任职资格：
1、计算机相关专业大专及以上学历;___年以上IT相关工作经验，有相关行业背景优先;
2、熟悉PC客户端、各种日常办公软件的安装、配置、维护、故障排查;
3、熟练Win7、Win8、Win10和mac操作系统安装、设置和维护;
4、熟悉常用电脑，网络软硬件的配置和故障排查;
5、了解市场主流交换机、路由器、防火墙等网络硬件设备的使用;
6、有一定的网络基础知识，能配合快速定位和解决网网络和核心交换机问题;
7、了解Cisco等主流网络技术，有CCNA证书或同等级别证书，有中型以上网络设计、安装、配置、排错和优化经验者优先;
8、熟悉存储、服务器相关的安装、配置及数据备份等维护工作;
9、具备良好的沟通能力和团队合作精神，学习力强，工作积极主动，耐心细致，责任心强;
it技术支持工程师的岗位职责2
职责：
1.负责合作企业及高校的日常桌面运维工作;
2.与服务的老师、客户进行定期的需求沟通;
3.参与部门领导安排的其他IT支持服务工作。
任职要求：
1.国家统招专科及以上学历,计算机硬件、电子、网络通讯等相关专业优先考虑
2.熟悉计算机系统安全管理，熟练掌握计算机软硬件知识并熟悉相关故障的解决处理
3.具有较强的动手能力，主动的客户服务意识，以及团队合作能力
4.具备良好的人际沟通及语言表达能力及文案编写能力，
有良好的自我学习能力和主动性，抗压能力强
it技术支持工程师的岗位职责3
职责：
1.
按照项目计划和规范要求，为项目人员提供IT技术支持工作;
2.
根据行业用户需求，配合用户完成相关IT业务的建设规划、建设实施、常见故障处理和性能优化。
3.
参与部门文档的编写、整理等工作;
4.
参加公司和部门组织的培训;(参与学习和进行技术培训)
5.
参与公司专项工作的开展;
6.
完成直接领导分配的其他工作。
任职要求：
1、大专以上学历，计算机、电子类相关专业毕业，具相关实际工作经验;
2、了解主机服务器、小机类、存储、虚拟化平台等设备硬件组成架构，熟悉Center
OS、Redhat、SUSE
linux，Unix等操作系统应用背景及安装配置、维护;
3、具有存储方面扎实的理论知识，接触过行业内主流存储厂商如IBM、HP、EMC等产品，了解或具备相关开局及维护经验，熟悉文件服务器、NAS、SAN等专属网络存储系统及配置管理，VTL、NBU或磁盘阵列等存储产品的数据备份系统;
4、熟悉当前主流hp-ux、IBM
AIX操作平台者优先。
5、熟悉当前华为虚拟化平台日常维护操作者优先。
it技术支持工程师的岗位职责4
职责：
1、负责技术工单的处理，对问题处理效率以及超时率负责;
2、负责开放平台供应商＼ISV接入的技术支持，能够快速解决用户在接入过程中的技术及业务问题
3、推进政采云线上bug及故障的解决以及预案落地;
4、发掘客户需求和平台痛点，并形成建议报告，协助产品完善和优化。
岗位要求
1、全日制专科及以上学历，___年以上技术开发或技术支持的工作经验;
2、至少熟悉一门服务端或者客户端编程语言如Golfing/Python
/
PHP
/
Ruby
/
Java
/
Objective-C
等;
3、熟悉Linux、数据库系统，具备Shell脚本及SQL脚本的编写能力;
4、快速定位和分析客户所遇问题，快速提供解决方案;
5、良好的心理素质，热爱生活，永远相信会有更好的解决方案。
it技术支持工程师的岗位职责5
职责：
1、负责网络及其设备维护、管理、故障排除、升级等;
2、解决排除服务器、工作站、存储设备等各种软硬件故障及日常检查、预防工作;
3、维护计算机自动化系统、电力调度控制自动化系统、linux操作系统、数据库相关软件业务等正常稳定运行;
4、省内外电力公司或者电力用户企业出差，维护相关系统软件、硬件正常运行;
5、老用户关系维护、新用户发掘和公司其他部门之间配合以及新业务开拓工作。
任职要求：
1、你必须是本科及以上学历，而且是计算机相关专业;
2、了解IT技术支持工程师你需要懂得以下操作：
1)负责网络及其设备维护，管理以及故障排除升级等;
2)解决排除服务器、工作站、存储设备等各种软硬件故障及日常检查、预防工作;
3)维护计算机自动化系统、电力调度控制自动化系统
随着网络概念的不断更新替换，IT厂商越来越热衷于技术竞赛。造成这一局面的内在原因是什么?
“摩尔定律”刚诞生的时候听起来令人咋舌：微处理器的速度每18个月要翻一番。比摩尔定律更惊人的是关于网络速率的吉尔德定律：在未来25年，主干网的带宽每6个月增长一倍――其增长速度是摩尔定律中预测的CPU增长速度的3倍!
尽管这些推测听起来难以置信，但现实却在不断地验证这些理论的正确性。几年前，当“万兆”的概念刚刚出现时，许多人还认为它仅仅是“鸡肋”；可转眼间，“万兆”的应用已“遍地开花”，业内甚至为此展开了下一代以太网标准的争论。不得不说，IT技术的发展速度总是超乎想象：似乎昨天我们才刚刚搭上万兆时代的列车，一转眼却发现自己已经来到了下一站――“后万兆时代”。
事实上，网络速率的“突飞猛进”，让我们享受到的是工作和生活上的便利。很难想象，如果离开了高性能网络，我们是否还能每天上网浏览大量新闻，轻松下载高清影视，用网络银行轻松购物，或许应该还在为了收一封大块头的E-mail而苦恼万分吧!现在的我们，早已习惯了网络速度日新月异、各种网络应用层出不穷。而这些背后，隐藏的是网络设备市场的火热竞争。在潜力无限的市场需求促使下，众多国内外厂商围绕着设备性能展开了一场激烈的技术竞赛，领先态势也是“此起彼伏”，成为整个IT业界发展最迅猛的领域之一。
然而，IT技术的发展是不会因为一时的辉煌而停步的，如同千兆网络的曾经辉煌一样，万兆网络也不可能永远占据以太网的大舞台。尽管万兆网络曾带给我们许多新的体验和感受，让我们习惯了大容量web邮件、享受了“身临其境”的高清视频会议、“P2P”了更多影音资料、了解了更多更丰富web2.0应用……但同时，现实需求又以惊人的力量在推动科技的进步：3G放号带来承栽网络向“后万兆时代”研究的迫切需求，银行需要基于数据中心的数据开展更为细化和频繁的网上银行、个人信贷业务；不同的保险公司需要共享同样的个人信用信息；大型网站的社区和博客需要演绎更多的精彩……
于是我们看到，一方面，一些企业和运营商不得不采用多个“万兆”并联的方式来满足网络传输的需求；另一方面，厂商也动作频频――H3C就率先推出了国内首款基于100G平台的网络交换机――不论是用户还是厂商，似乎都已经做好了迎接一个更高速时代到来的准备。
在万兆时代的余温还未退的情况下，“后万兆时代”扑面而来对用户而言是福音，对厂商来说就是挑战。要成功抵达“后万兆时代”这一站，需要一张有效的车票，那就是能够全面支持“后万兆时代”的，包含先进的技术、理念、设备的全面解决方案。这样一来，一场新的技术竞赛势必要在厂商之间展开。
和以往不同的是，仅仅依靠单一产品在性能上的突破，厂商对能否抢占“后万兆时代”的先机并无十足把握。现在的网络早已不再是从前那种单纯数据传输的概念，我们评论一个网络应用的时代是否成熟也绝不仅仅是针对某个设备或者技术。用户需要的是一条信息高速公路，它不仅要求道路更“宽”，还要求安全措施必须到位、配套设施必须完备、收费关卡也畅通无阻，也就是说，既能保证用户应用效果，还需要在计算、安全、存储等各个系统都具备足够的高性能，实现整体性能提升。
这样一来，能否向业界提供一个完整的、面向应用的IT基础架构解决方案，不仅成为众多IT厂商在跨入后万兆时代时的一个“门槛”，也是在后万兆时代争取领先的重要手段。
关键词：水利 信息化 IT技术
随着电脑的普及和因特网的迅速发展，人类社会正步入一个前所未有的网络时代和信息时代，信息的影响已经广泛渗透到人类社会活动的各个领域，利用信息成为人们开展各种社会活动的基础。信息、能源在当今社会一起构成两大支柱资源。其中水利资源在社会发展中已不再陌生，随着社会的发展，水利起着举足轻重的作用，它关系到一个国家、一个民族的生存和发展。同时信息资源对人们来说越来越显得重要，信息是一种财富，对经济的繁荣、科技的进步，社会的发展都起着非常重要的作用。所以我认为应该把两者有效的结合起来，利用IT技术实现水利信息化建设。
水利信息化是充分应用GIS、GPS、RS和IT技术，开发和利用水利信息资源，包括对水利信息进行采集、传输、存储、处理和利用，提高水利信息资源的应用水平和共享程度，从而全面提高水利建设的效能和效益。是水利行业走向现代化的措施和手段，同时也可以说是水利现代化的基础设施。
一、当前水利信息资源的现状
现在我国的水利信息化建设已初具规模，但还有许多不足之处，主要表现在：
（一）水利信息的利用不充分。随着互联网技术的不断提高，大大降低了信息的获取和传递难度，提高了信息传递的速度，大大拓宽了信息渠道，我国的水利信息化建设中信息技术和信息产业都取得了长足的进步。但是仍然有很多人没有去有效利用这一便利条件，尽管办公室配备的网络环境明显改善，我们上网却仅限于进行一般信息的浏览或简单的事实查询。与先进国家相比，我们水利信息的利用能力仍然有相当大的差距。
（二）水利信息化建设中技术力量薄弱。水利信息建设需要技术人员去解决，比如信息的汇总、系统的维护、网站的设计与制作等。但是水利系统计算机信息管理专业人员技术人员太少，即使有也很难独立完成大规模的数据采集、汇总和信息的及时更新。
二、水利信息化发展趋势
水利信息随着IT技术的高速发展，也逐渐显露出许多新的特点和要求：
（一）信息多元化。随着遥感、卫星及雷达等技术和地理信息系统（GIS）的应用，提供了多元化的更丰富和更准确的信息，如防洪抗灾信息，卫星和雷达信息的引进，推进了“数字化流域”，从而使流域的规划、开发、管理全面实现信息数字化。
（二）信息传输快和资料共享。先进的通信技术及计算机网络技术的高速发展，使得信息传输数字化、网络化，大大地提高了信息传输的时效性，提高了信息的利用率。如在国家防汛指挥系统建设中，这些技术的应用将使得在30分钟内收集齐全国的水雨情信息目标成为现实，为全国的防汛决策提供及时可靠的信息。
（三）信息处理快速、可视计算机性能的不断提高及多媒体技术的应用，使得信息处理速度快、可视化程度高、表现直观，增强了决策支持的能力。
（四）信息安全保障。一方面，水利部门及IT行业联合攻关，开发适合我国国情的高水平应用软件，努力避免系统开发中的低水平重复的现象。另一方面，应用各种先进的加密技术，切实加强信息系统的安全建设，确保系统的安全及信息的保密。
（五）努力提高信息化工作的管理水平，重视信息技术和管理人才的培养，积极探索信息系统的管理体制和运营机制。
三、水利信息化建设的方向
针对上述我国在水利信息化建设方面的新特点，我们认为要全面实现水利信息化建设，就要从以下三方面的内容进行加强：
（一）水利信息的基础信息建设。水利信息化建设的基础设施是一个全国性的网络工程，其关键技术有：远程自动化控制、数值模拟、GIS和遥感技术、数据库技术、通讯和计算机网络技术、人工智能管理等等。从水资源规划管理到水资源工程设计施工和运行，我们把传统水利转变为数字水利，再与信息技术全面融合，水利信息化建设的内容也将不断丰富和发展。
①基础信息系统工程的建设，包括分布在全国的相关信息采集，信息传输、信息处理和决策支持等分系统建设；②数据库的建设，水利专业数据库是国家重要的基础性的公共信息资源的一部分，也是决策者重要依托凭据；③综合管理信息系统的建设。
而在施密特的支持下,谷歌推出了“Google 101计划”,并正式提出“云”的概念。
云计算是一个新兴的商业计算模型,它利用高速互联网的传输能力,将数据的处理过程从个人计算机或服务器移到互联网上的计算机集群中――集群中的计算机都是很普通的工业标准服务器,由一个大型的数据处理中心管理着――数据中心按客户的需要分配计算资源,达到与超级计算机同样的效果。
“云”,既是对那些网状分布的计算机的比喻,也指代数据的计算过程被隐匿起来,由服务器按你的需要,从大云中“雕刻”出你所需要的那一朵。
新的解决方案
云计算被视为“革命性的计算模型”,因为它使得超级计算能力通过互联网自由流通成为了可能。企业与个人用户无需再投入昂贵的硬件购置成本,只需要通过互联网来购买租赁计算力。
把你的计算机当做接入口,一切都交给互联网吧。畅想一下,当计算机的计算能力不受本地硬件的限制,更小尺寸,更轻重量,却能进行更强劲处理的移动终端触手可得。我们完全可以在纸样轻薄的笔记本上照样运行最苛刻要求的网络游戏,也完全可以在手机上通过访问Photoshop在线来编辑处理刚拍出的照片。
更为诱人的是,企业可以以极低的成本投入获得极高的计算能力,不用再投资购买昂贵的硬件设备,负担频繁的保养与升级。
想象一下这样的场景:只要你的PC或手机等终端里安装了一个简单的操作系统和完整功能的浏览器,开机后输入自己的用户名和密码,你存在“云”中的应用软件和数据就会同步到终端里。
更重要的是,“云计算”并非是个陌生概念,已出现在你的面前:在华为上海公司,几千名工程师的桌边没有了笨重的电脑主机,公司把一部部个人电脑的主机“合并”到了大型服务器上,只要通过显示器借助一个几百块钱的装置往内部网络上一连就行,使用功能完全一样。
巨头纷纷介入
由于带宽的发展及硬件设备价格的大幅降低,谷歌意识到“云”时代真的要到来了,开始其大范围商业推广的进程。
云计算概念方兴未艾,战场上硝烟已起。其中不乏Google、亚马逊、IBM与微软、Sun公司这样的信息巨头。尽早进入市场的好处显而易见:赢得良好的公关形象,吸引学界与业界的关注,通过与学界和自由智库的磨合发展技术。
更为关键的是,云计算被视为将用户从桌面推向互联网的一步关键棋,在新旧规则交替的紧要关头,谁赢得了战场,谁就赢得了规则的制定权。
微软和Google是这场角逐里最重要的角色。众所周知,从Gmail开始,Google一直试图通过以互联网提供给用户计算能力与服务,颠覆微软缔造的“桌面为王”的时代,挑战微软的权威。Google以开源的姿态推广它的云计算平台,这意味着用户可以得到这个平台的代码并修改它。这被视作推广云计算方式的有利手段。
面对Google的挑战,微软试图以Windows Live为基础,联结起数以亿计的Windows用户,并向他们提供云计算,在线存储是微软迈出的关键一步,比尔・盖茨在2007年夏天说:“当你想到存储,就会想到Windows Live。”
蓝色巨人IBM也乐此不疲地参与了进来:合资与Google建立数据中心,支持向卡耐基――梅隆大学、麻省理工、斯坦福、加州大学伯克莱分校、马里兰州大学和华盛顿大学等6所大学的计算机科学研究者提供资金与设备,推动云计算的研究,并在2007年8月高调推出Blue Cloud蓝云计划。IBM高性能解决方案副总裁Willy Chiu透露,“云计算将是IBM接下来的一个重点业务”。目前已经部署200多名研发人员在这项业务的研究上。
为什么不呢?IBM有着得天独厚的优势:应用服务器、存储、管理软件,样样具备。
而戴尔也在2007年3月成立了新业务部――数据中心解决方案部门,它推出的第一项服务就是云计算解决方案。
如此多的厂商抢占云计算滩头也标志着未来IT领域进入了多“云”的天气,谷歌的梦想是“整合全球信息”,将分散在全球各地的、所有可以数字化的、不同语言、不同格式、不同类型、不同版本的信息,进行分析处理后,通过一个简单的“插头”提供给用户。“云计算”这样一个新型的数据中心模式的出现,使谷歌无限接近梦想:所有终端设备都变成插头,数据的存储和运算能力都交给谷歌来做。
多城市启动云计算
2008年2月1日,IBM宣布在中国无锡太湖新城科教产业园建立第一个云计算中心。该中心将为中国新兴软件公司提供接入一个虚拟计算环境的能力,从而鼎力支持其开发活动。IBM与无锡市政府联合宣称,这将是全球第一个实现商业运营的云计算中心。
无锡云计算中心采用IBM的“蓝云”技术,“蓝云”是一系列基于开放标准和开源软件的云计算产品,能够把计算机连接起来提供如:Mashups、开放协作、社会网络和移动商务等Web2.0应用。
2010年8月,上海市启动“云海计划”,打造云计算产业链。
据上海市经济信息化委正式的《上海推进云计算产业发展行动方案(2010―2012年)》披露,上海推进云计算产业的发展重点为五大方面:一、突破虚拟化核心技术;二、研发云计算管理平台;三、建设云计算基础设施;四、鼓励云计算行业应用;五、构建云计算安全环境。国内部分省市和大型企业已开始关注云计算产业发展。
目前,国内云计算产业总体仍处于起步阶段,多种技术路线和标准共存,尚未形成稳定的产业链分工,大规模商业应用模式仍未形成。上海此时率先发力云计算产业,占据云计算技术与服务的产业链高端,将对上海的产业发展产生积极而深远的影响,并期望再造一个千亿级的新兴产业。
甲骨文和戴尔将利用各自世界级的云计算技术和解决方案与上海数据港联合研发、建设、推广云计算服务,共同打造上海云计算产业基地,为广大中小企业、政府、医疗卫生和教育用户提供世界级的安全、可靠、成本、优惠、便捷的云计算服务。
上海市云计算产业基地不仅诞生了中国首个真正意义上的云计算数据中心,更是创造了其他多项“中国第一”:中国第一个和第二个客户定制的互联网数据中心、中国绿色节能数据中心的最新节能指标记录、中国最高密度的数据中心等。
更重要的是,上海市计划三年内建成数据港云计算基础设施服务平台,打造国内首个以提供云计算基础设施服务的商用公共平台;建成一个覆盖全国乃至全球的天脉聚源“海量电视云计算内容智能处理及新媒体视频物流港基础平台”;推动云计算与国产基础软件的融合,支持研发国产的云操作系统、云中间件和云数据库等产品。上海云计算发展战略是3年增1000亿元服务业收入。
而坐落于天津滨海高新区的元云软件公司是一家专门从事于“云计算”软件服务的高新技术企业。目前,该公司为滨海高新区中小企业免费提供企业软件服务,通过“云计算”这一强大网络技术服务平台,助力IT服务产业快速提升紧跟世界IT服务的技术步伐。
虚拟化技术的优缺点
中国计算机用户协会2008年6月在北京举办了一场主题为“虚拟科技绿色中国”的虚拟化技术推广发展大会，进一步地推动虚拟化技术更好地为我国的信息化建设服务。
虚拟化技术包括网络带宽虚拟化、带内存储虚拟化和基于主机的存储虚拟化。
目前快速发展的商业环境要求机构变得更灵活，而大约90%的商务流程是在软件中捕捉的。因此，从数据中心随时随地向用户提供应用程序和台式电脑的能力正在成为大多数机构的一个核心重点。
据市场研究公司IDC称，在虚拟化技术日益流行的推动的下，全球虚拟化市场在未来3年里将增长113%。IDC认为，2011年全球虚拟化服务市场规模将从2007年的55亿美元增长到117亿美元。
虚拟化技术可以在1台硬件上模拟出多台服务器的设计，与传统的数据服务器相比，不仅降低了成本，同时也增强了整体的安全性，这样的设计也带来更大的潜在市场。
但是，市场研究机构ForresterResearch近日的一份报告显示，虽然现在虚拟化技术已经深入到IT架构的方方面面，但是现在不少厂商推出的虚拟化产品都是尚未成熟的。据Forrester称，2008年第二季度服务器和虚拟化在短期内能够取得成功，但是存储虚拟化(尤其是应用存储)的发展并不是十分成熟，还没有带来太多投资回报。
目前EMC、IBM、惠普和Oracle等厂商都提供应用存储虚拟化，不过都只是处于初期阶段，产品也都还是第一个版本。专家们认为虚拟化技术还没有发展到“黄金时期”。在未来的3到5年内，这项技术将步入“起飞阶段”，因为它让应用需要更少的基础架构，从而为用户带来显著的投资回报。
灾难保护很关键
当前的企业仍然没有充分利用自己的服务器和数据中心，面临不充分的灾难恢复和很高的台式电脑维护成本。这种情况刺激了虚拟技术的应用和发展。采用虚拟服务器可以减少传统物理服务器需要的空间和能源，极大地提高服务器办公效率。
开源软件发展的增长也进一步刺激了虚拟化技术的进一步发展和创新。使用管理技术等开源软件平台，有可能吸收全球开发人员团体提出的意见，从而使这个技术更加丰富，使这个技术的发展真正处于动态之中。
中国惠普公司的工业标准服务器总经理杨诺础说，“在中国，目前只有少部分精通IT知识的用户才会来咨询如何应用虚拟化技术。此外，应用虚拟化技术还存在流程方面改革问题，例如原来可能是将一台物理服务器放置在一个分支机构，现在则可能是将虚拟服务器放在数据中心，用户还需要完善虚拟化技术应用的审批过程、制度建设，这导致了虚拟化技术应用在中国的进展相对缓慢。”
可节省管理成本40%
众多的厂商已经采取行动，以不同方式满足虚拟化的需要。IBM提供的虚拟产品在互操作性方面居于业界领先地位，它实现了IBM系统和非IBM系统的虚拟化。
毫无疑问，通过虚拟技术可以实现自动化流程，可以帮助IT工作人员提高工作效率，将工作重点放在能够增加收入的项目上，而不是放在简化现有系统维护上。
IBM估计像系统管理虚拟这样的自主技术最多可将管理成本降低40%，并将IT利用率提高25%。
