时间：2023-09-19 18:49:14
本文从电子商务就业现状、途径和前景考虑，详细分析了目前我国高校电子商务毕业生的就业形势及问题，并针对电子商务就业所存在的问题，分别从学生、学校和企业这三方面提出了相应的对策建议，旨在提高电子商务专业的就业水平，并推动电子商务行业更好更快地发展。
关键词：
电子商务；就业形势；对策分析
引言
近十年来，我国电子商务行业迅速发展，据电子商务研究中心最新数据显示，我国2015年电子商务市场整体交易规模达16.2万亿元，比去年增长了27.2%[1]。电子商务的广泛应用促使企业对电子商务人才的需求不断增长，高校也纷纷增开设立电子商务专业，为社会培养电子商务人才，然而这些电子商务专业毕业生的就业却存在许多问题，本文就电子商务就业形势及所存在的问题展开分析，并针对问题提出了相应的对策建议，旨在进一步提高电子商务专业的就业水平。
1、电子商务就业形势分析
1.1电子商务就业现状
据2015年麦可思就业蓝皮书显示，2014届大学生的就业率是92.1%，本科就业率是92.6%，职专就业率是91.5%，在就业率较高的50个主要本科专业中，电子商务就业率为94.2，排第17位，在月收入较高的50个主要本科专业中，电子商务月收入为4064元，排第26位，而全国本科平均月收入为3773元[2]。通过这些数据可以看出，电子商务的就业水平比全国大学生的就业水平高出近两个百分点，其月收入也高于全国平均水平，与前两届电子商务毕业生相比，整体就业水平有所提升，情况比较令人满意，然而个体差异比较显著，就业水平依然参差不齐，偏向电子商务技术型的就业更好些。
1.2电子商务就业途径
目前电子商务行业环境日渐成熟，电子商务就业形式除了传统的应聘企事业单位就业外，一些新的就业途径也很值得去尝试，如自主电子商务创业，其形式多样：如果资金不足，可以选择个人网上开店，在提供个人网上开店的电子商务交易平台上进行注册，创建自己的网上店铺，就像淘宝店铺一样，通过商品和服务的交易实现收益，其优势是启动资金少，成本低，操作简单，交易便捷，经营时间自由等；如果资金充足，可以自己创建网站，做网络销售或提供网络服务都是不错的选择，这比传统的创业形式更便捷，更节约成本，更容易运营等。
1.3电子商务就业前景
据CNNIC的《2014年下半年中国企业互联网应用状高校电子商务就业形势、问题及对策分析文／孟强况调查报告》显示：截至2014年12月，全国有41.4%的企业建立了独立的企业网站，同时17.0%的企业利用电子商务平台建立了网店，全国在线销售的比例为24.7%，在线采购的比例为22.8%，使用互联网营销推广活动的比例为24.2%，使用聊天工具营销，搜索引擎营销，及通过电商平台推广，其使用率分别为62.7%、53.7%和45.5%[3]。可知企业对电子商务的应用正逐渐加强，随着电子商务的发展，势必会引发对电子商务人才的持续需求。据麦可思报告显示：在2014届本科毕业生社会需求量较大的50个职业中电子商务专员排第9位；在社会需求量较大的10个行业中互联网运营与网络搜索引擎行业排第4位，在社会需求量增长较快的职业类别中互联网开发及应用排第2位[2]。据此可预测未来电子商务行业发展潜力和空间还很大，行业人才缺口也很大，就业前景很乐观。
2、电子商务就业存在的问题
2.1学生就业观念狭隘，专业知识和技能不够扎实
大学生的就业观念非常狭隘，好高骛远，期望较高，自身又不努力，不求上进。作为电子商务专业的学生，不清楚专业学习方向和任务，不明确今后的就业方向和工作内容是非常可怕的。目标不明确，认知模糊，就难以制定学习计划，从而导致学习迷茫，效率低下。电子商务专业的一些学生，学习不用功，专业技能不扎实，不熟练，缺乏实践能力，很难胜任电商专业的招聘岗位。
2.2师资力量欠缺，学生培养方向不明确
一些高校的师资是从外专业调派的，往往缺乏系统的电子商务知识，缺乏对电子商务更深入的认识，缺乏实践教学的经验，在从事电子商务教学时，往往都是理论讲解，既空洞又乏味，难以使学生深刻理解并掌握所学的专业知识和技能。此外高校对学生的培养目标和方向不太明确，普遍对电子商务专业的学生进行复合型的培养，然而这并不适合企业的需求，企业更倾向实战型，更注重实际应用技能，而复合型的培养模式，会使学生所学的专业知识不够系统完善，不能熟练精通某项专业技能。
2.3课程教学与社会需求脱节，缺乏实践教学环节
电子商务专业课程设置不合理，会直接影响学生对专业技能的掌握，影响其就业。传统的教学方式需要转变，电子商务是综合性的商务管理学科，涉及经济、管理、计算机等多种学科，学生不仅仅需要学习扎实的理论知识，更重要的是需要理论联系实践进行专业技能的培养。然而目前的很多高校依然只是停留在书本理论知识教学的层面，缺乏对学生进行实践技能教育这一环节，忽视社会企业对电商人才的需求，供需严重脱节，这对电子商务专业学生的就业将极其不利。
2.4企业注重学历背景，未能善用电商人才
许多企业在招聘时都严格要求学校必须是“985”或“211”院校，并青睐高学历的毕业生，普通院校的毕业生根本就没资格应聘，在应聘时毫无竞争优势。没有高学历，能力再强，企业也很难认可，甚至连应聘资格都没有。以学校背景和学历来衡量招聘人才，确定薪资、工作环境和福利待遇等，这都非常普遍。此外有些企业并未真正理解电子商务内涵，使企业对电子商务的应用只停留在表面层次，未能深入应用电子商务。由于认识不够到位，尤其是刚转型的传统企业，不能够善用电子商务人才，使得企业电子商务应用层次水平较低，同时也造成人力资源的浪费和企业的损失。
3、电子商务就业的对策分析
3.1针对学生自身的建议
(1)转变学习观念和方法，树立正确的就业观和择业观
转变传统的学习观念、学习方法和习惯是非常必要的。自主学习，制定适合自身职业发展的学习计划，不能只依靠老师，而需要提高学习的主动性、积极性、目的性，并付之于实践，理论联系实践，在实践中学习。对于就业，要综合考虑自身实际情况，比如兴趣爱好、理想等，合理选择就业方向和岗位。千万不能忽视自身能力和素质而期望较好的工作类型、薪酬待遇和工作环境，要理性对待就业求职。期望不要太高，大城市、好企业、高薪水的工作必然竞争激烈，对综合素质和能力要求也高，适当降低就业期望，就业就会更容易些。
(2)参加就业指导和专业见习，提高专业竞争优势
高校都开设有《大学生职业生涯与规划》、《就业指导》、《专业实习》等类似的培训课程，且就业指导工作贯穿大学教育整个过程，就业指导工作包含学习任务、职业规划、就业培训、专业见习、知识结构、心理成长等多方面内容。课余时间应积极参加这样的校内外实践活动，尤其是专业实习和专业竞赛，如全国电子商务大赛、互联网大赛等，此外可以参与学校的各种课题项目，多上网了解电子商务发展的新动态，学习最新的电子商务知识和技能，提高自身专业的竞争优势[4]。
3.2针对学校教育方面的建议
(1)加强电子商务师资队伍的建设
学校对电子商务专业学生的培养十分重要，培养的好坏与学生能否顺利就业密切相关。加强电子商务专业师资队伍的建设，提高教师教学水平，重点是提升实践教学水平，可以学校自己培养，让老师继续进修电子商务专业相关课程，也可以大力引进电子商务专业的高学历师资，最好重金聘用工作在电子商务行业且具有丰富的操作技能和实践经验的人才作为学生的实践授课教师。
(2)明确培养方向，合理设置专业课程
实事求是，结合企业用人单位的需求和学生自身特点对电子商务专业学生进行专业的培养。可分为两大类来进行培养，一是技术方向，主要按照电子商务网站建设、网页设计、网页制作、数据库、网站维护等方向来进行培养。二是商务方向，主要按照电子商务应用、网络营销、网络推广、网络信息服务、网络销售等方向来培养。高校设置课程时，必须加以考虑其培养方向、企业需求及学生自身的兴趣，这样更有利于学生的职业发展。
(3)注重实践教学和技能培训，提倡校企合作联合培养
高校应减少纯理论的课程教学，多增加实践教学的内容，着重培养学生的专业技能，加强建设实训基地，增加专业实践项目和课题研究，加强与企业之间的密切合作，包括在教材编写、课程设置、教学内容、教学实践等方面的合作，提倡校企联合培养教学，如订单式培养，定向培养，项目合作培养，通过这种形式能使老师、学生、企业共同参与到电商专业课程的教学实践中，有效提高教学水平，使教学更形象具体、更有趣味性和实践性，也更容易让学生熟练掌握专业知识和技能[5]。
3.3针对企业用人方面的建议
(1)消除对普通院校的歧视，注重能力而非学历
针对目前企业用人单位只注重求职者的学历和学校背景，而忽视其职场工作能力这种社会普遍现象，建议企业应该消除对普通院校的应聘歧视，降低对求职者的学校背景和学历的强制要求，转变招聘人才的传统观念和方式，多注重求职者实际工作能力的考察，不要只看重其学历，而错失那些真正能给企业带来价值的人才。
(2)深入理解电子商务内涵，合理任用电子商务人才
企业转型在走电子商务发展道路时，要深刻认识电子商务的内涵，制定详尽的电子商务发展规划，不断深化企业内部改革，引进大批电子商务人才，优化人力资源配置，逐步提高电子商务的应用水平和质量。企业招聘人才很容易，善用电子商务人才却很难，如企业让电子商务人才去做传统市场的营销工作，就浪费了人力资源，而企业任用电子商务人才时，应根据其专长来安排相近的工作岗位和内容，善用电子商务人才，才能为企业创造更大的价值。结语文章结合麦可思最新就业报告，从电子商务就业现状、途径和前景考虑，详细分析了我国高校电子商务专业毕业生的就业形势及问题，并针对就业所存在的问题，分别从学生、学校和企业方面提出了相应的对策建议，希望能够有助于提高电子商务专业学生的就业水平，以便能更好地就业，从而推动我国电子商务行业更好更快地发展。
参考文献
[1]中国电子商务研究中心.2015年中国电子商务市场交易额16.2万亿[EB/OL].
[2]麦可思研究院.2015年中国本科生就业报告[M],北京:社会科学文献出版社,2015.
[3]中国互联网络信息中心.2014年下半年中国企业互联网应用状况调查报告[EB/OL].
[4]彭振营.2009年电子商务专业就业形势与对策分析[J].商场现代化,2009,23:95-96.
2013年电商行业进入一个调整期，像京东、苏宁、当当等综合类电商平台在保持强劲发展的同时，将把发展的重点从规模向“盈利”方向靠拢。随着移动互联网的发展以及智能手机的普及，截止到2012年12月，中国移动电子商务市场交易规模达到965亿元，同比增135%，依然保持快速增长的趋势，到2013年这一数字将达到1300亿元[3]。这也预示着移动电子商务是电子商务的发展未来趋势。从发展趋势来看，电子商务的外延在不断地扩散，以金融产品、旅游产品[4]、精品消费、保险产品为代表的无物流电子商务将成为整个市场的重要补充力量。金融产品中的基金业务、票务等细分市场经历了多年的积累，将会成为和传统渠道相抗衡的重要流通渠道。2012年，商务部、工信部以及地方经济和信息化委员会等监管单位都已经将电子商务的发展规划纳入“十二五”规划的范畴之内。
2我国电子商务专业人才的市场需求分析
在行业快速发展的背景下，人才与诚信、物流一起成为影响电商产业发展的三大瓶颈之一。随着国家对电子商务政策的升温，未来5年，我国3000多万家中小企业将有半数尝试发展电子商务，电子商务的人才需求更加趋紧。截止2012年12月，电子商务服务企业直接从业人员超过200万人。目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过1500万人。据2012年4月18日淘宝网淘工作频道的数据显示，仅从2012年4月2日到18日半个多月的时间里，全部电子商务职位需求数达到88870条。而从2000年来，我国339所本科高校和650多所高职高专院校设置了电子商务专业，每年大约有8万多名毕业生，也就是说高校每年培养的电子商务人才，只能满足这个产业半个月的需求。目前我国B2B行业电子商务人才需求比较平稳，包括阿里巴巴在内的企业有精简员工的情况；B2C行业（网络零售企业）用人需求稳中有升，传统企业进军网络零售业务的人才需求量巨大；移动电子商务方面，随着以苹果、ipad为代表的移动终端设备大量普及，移动电子商务市场逐渐成熟，开发运营方面的人才奇缺。
3我国电子商务专业的就业现状
电子商务专业的就业情况本应是人才供需两旺的大好局面，可事实却刚好相反，由于人才缺乏，我国企业电子商务进程比较缓慢，严重制约了电子商务的发展。与教育界高涨的培养热情相比，电子商务专业毕业生在人才市场中却遭遇了就业寒流。电子商务专业应届毕业生的就业率不高，且低于其他专业的毕业生就业率，形成了市场需要大量的电子商务人才，而企业和用人单位却找不到合适的人才，且众多的学生处于失业状态的局面。如果不能扭转这种局面，寻求一条可持续发展的电子商务人才培养新思路，会造成电子商务专业人才信心缺失，导致学科发展失去推动力，也会给未来中国电子商务人才梯队带来断档的局面。目前电子商务专业可以就业的方向非常多，电子商务交易中的任何一个环节都可以提供就业机会。据统计，企业急需电子商务人才比例如图7所示，其中有18.18%的企业急需电商运营人才，20.45%的企业急需技术性人才（IT、美工），13.64%的企业急需推广销售人才，4.55%的企业急需供应链管理人才，而各类人才都很缺的企业占43.18%。因此，电子商务专业毕业生的就业方向就可以在电子商务运营类、技术类、推广销售类、供应链管理类等方向中选择。虽然电子商务专业毕业生的就业率确实偏低，但不能说明社会上不需要电子商务人才，恰恰相反，现在电子商务人才很短缺。电子商务专业大学生就业率偏低的原因有：学校教育与社会需求对接存在问题；学生在职业规划上认识不清，导致就业目标不明确。电子商务专业不像金融、国际贸易、会计等专业有非常明确的就业岗位，如金融专业对应金融行业，目标企业就是银行、保险、证券公司，国际贸易专业对应外贸企业，人力资源专业对应人力资源岗位，会计专业对应会计岗位等。电子商务从业人员从事的是技术服务性质的工作，本身并没有构成一个行业，目前企业也没有特定的电子商务岗位。因此，电子商务专业的学生应该在学习的过程中提前做好职业规划工作，根据就业目标进行有方向性的系统学习，明确就业目标，具备岗位知识和能力，就业就容易多了。
4电子商务专业课程体系改革
电子商务是—个新兴的交叉学科，不同于会计、营销、金融、贸易等—些传统的、已经发展图7企业急需电子商务人才比例成熟的专业和课程体系，各院校还没有明确的培养目标和方向，目前，电子商务无论是从理论研究上还是实践上都处于探索阶段。学校希望用4年时间把—个知识缺乏、经验不足的学生变成既懂商务又精通技术的全才，这种培养目标显然是不现实的。电子商务企业虽然发展迅速，但仍处于粗放竞争的阶段，因此富有经验或者能快速上手的电子商务人才很稀缺，各电商企业对人才的竞争逐渐白热化是必然的趋势。如何在高校设置合适的课程体系，建立“零距离”培养模式，让学生尽快适应社会需求，是高校培养电子商务人才亟需解决的问题。根据人才招聘网站对电子商务类人才的需求进行分析，目前行业将电子商务岗位细分为：电子商务运营类、技术类、推广销售类、供应链管理类等相关就业方向，并对其需要掌握的知识和能力进行分析得到表1所列的结果，详细分析了电子商务不同岗位的细分及每个岗位的需要具备的能力。按照人才需求，我们可以将电子商务人才培养分成不同的课程群，并设置对应的课程设计和实训环节，制订电子商务专业的培养方案，下面介绍其课程体系群。
4.1公共能力课程体系1）公共能力课程群具体课程见表2。2）公共能力实验实训环节情况见表3。
4.2电子商务运营类课程体系1）电子商务运营类课程群情况见表4。2）电子商务运营类实验实训环节情况见表5。
4.3电子商务技术类课程体系1）电子商务技术类课程群情况见表6。2）电子商务技术类实验实训环节具体情况见表7。
4.4电子商务推广销售类课程体系1）电子商务推广销售类课程群情况见表8。2）电子商务推广销售类实验实训环节见表9。
4.5电子商务供应链管理类课程体系1）电子商务供应链管理类课程群具体情况见表10。2）电子商务供应链管理类实验实训环节如表11所示。根据5个不同的课程体系最终综合制订出电子商务专业的培养方案，在这个新的课程体系安排下，学生可以具备就业所需要的知识和能力，更好地适应电子商务市场的需求。
5结语
关键词：电子商务；人才培养；就业；课程体系
中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1009-3044(2007)17-31458-02
Ponder on Electronic Commerce Specialized Face Employment Raise Pattern in the High Vocational College
CHENG Chuan-xu
(Department of Computation, Xi'an Aerotechnical College, Xi'an 710077, China)
Abstract:By the fact that current situation and social demand obtaining employment to Electronic Commerce special field analyse, the pattern cannot adapt to the market demand current situation. Have suggested that the Electronic Commerce kind special field being geared to the needs of employment trains a pattern reforming a few thanking. Post interposes, many certificate acquisition, angles such as education organization, teaching curriculum analyse Electronic Commerce talented person culture from Electronic Commerce, want to reach the pressure resolving a student being confronted with employment's.
Key words:E-commerce; Personnel training; Obtain employment; the curriculum
1 引言
有关专家预计，未来10年中国电子商务人才缺口将为几百万人。有这么大的缺口，但就业形势却不容乐观，北京2005年的人才需求调查中，电子商务就业率并不高，应届毕业生的就业率为20%，而平均就业签约率已达47%，可见两者之间有一定的差距。电子商务专业的需求旺和就业率低形成了鲜明的矛盾。这说明电子商务人才炙手可热，但就业却如此困难，本文认为是电子商务的人才培养模式不能适应市场的需求。对此，需要不断探索适合企业需要的电子商务培养模式。
2 电子商务专业教育现状分析
2.1 电子商务专业的人才培养模式
目前，高职院校培养电子商务人才有三种主要模式：一是技术背景的专业延伸到电子商务领域来，偏重于电子商务技术，如电子商务网站的建设，安全问题以及电子商务解决方案等。二是国际贸易、国际经济等专业从EDI方面渗透过来，偏重于电子商务交易，但增加了一些电子商务管理方面的知识。三是从工商管理专业发展过来，主要培养学生利用互联网实现企业的网上经营管理，也就是企业电子商务。作为高职类电子商务专业，其人才培养应该以社会企业需求为导向，要培养学生成为高技能应用性人才，适合企业电子商务技术性应用人才模式的培养。
2.2 电子商务专业就业问题及其原因
2.2.1 电子商务教育与就业中学生对电子商务的认识
目前电子商务的教育与就业之间发生了严重的冲突。调查发现，不能顺利找到工作的毕业生中有53%是因为就业方向模糊，很少有企业专门招聘“电子商务师”职位的，学生不知道应聘何种企业、何种职务；有47%的毕业生认为该专业学不到实用的知识和技能，他们在毕业后接受继续教育时放弃了此专业，而选择了如计算机、信息技术、管理和经济贸易等其他专业。通过对各类电子商务专业学生调查和交谈，电子商务的学生所提问题，却几乎都归结为以下三类：
①电子商务专业既学经济管理和营销，又学计算机网络技等，到头来哪边都不精。到了社会上，无法与经济管理和营销专业的学生或是计算机专业的学生竞争，那么，我该怎么办呢？②电子商务专业毕业生以后的就业方向和对口岗位有哪些，我该找什么工作。我能做什么工作。③我该如何在学习课本知识的基础上参与实践，我该如何选择名目繁多的电子商务认证；电子商务专业人才做什么；我们的竞争优势就来自于我们对电子商务行业的深刻认识。
2.2.2 电子商务教育与就业冲突的原因分析
电子商务岗位不明确，职责划分不清晰。电子商务工作不像会计、营销、网络工程师等工作有着明确的工作岗位，由于其发展历史短暂，很少有企业设立专门的电子商务工作岗位。虽然电子商务师已作为一种新型的职业存在，但真正从事此职业的人基本没有，因此确定学生将来就业的方向具有现实意义。
专业特征不明显，课程设置不能相融互动。目前电子商务专业的设置基本考虑计算机网络和经济管理两方面，课程的设置变成了两者的罗列，难以体现理论的“够用”原则，什么都有，什么都学，却都是蜻蜓点水，没能达到“人无我有，人有我强”的竞争优势，难以适应专业在经济变化中的发展。高职电子商务发展要密切结合企业发展需要和专业的特点来不断完善课程体系。
实践环节薄弱，技能不突出。目前电子商务专业强于书本而弱于实务，缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养，尤其是实验、实习环节的安排，基本停留在实验室模拟阶段，即便是进行训练的网页设计、网站建设等内容，由于课时、实验条件等原因，学生掌握的程度也不是很扎实。因此高职院校必须加大与企业的联系，实现与用人单位的“无缝对接”。
3 电子商务专业岗位设置及人才定位
3.1 电子商务岗位要求员工掌握较实用的新技术和较强的商务意识和理念。目前的具体岗位有：(1)从岗位的来源划分；(2)根据对技术和商务的侧重点不同，分为以技术为主的岗位和以商务为主的岗位；此外还有网站建设和推广、电子支付、物流配送和网络商务沟通等典型工作岗位。
对于偏向于管理或营销方向就要时刻了解全球电子商务技术的发展动态，为公司管理和市场开拓提供更合理的建议；对于偏向于技术者，如果能充分了解电子商务的特性，了解互联网网民的消费行为和消费心理，则技术工作就会变得更具有营销性和亲切感。中国电子商务协会职业经理认证办公室研发中心主任郑培先生说：“我们学习电子商务首先就要培养自己拥有电子商务感。”简单的说就是无论碰到什么事情都能想想如何用电子商务来帮助解决和实现这个问题。
3.2 高职院校电子商务教育主要侧重于电子商务的技术、电子商务交易和管理中具体事务操作性等工作，因此培养目标是高技能应用性专业操作性实用人才，同时将课程体系分为公共基础课、专业基础课、专业必修课、专业选修课以及实践环节等五个层次，培养学生的电子商务系统分析、技术操作、技能应用的能力。如何对电子商务专业的人才定位，如何才能胜任这些岗位，通过对市场的调查分析，我们认为职业证书是“对号人座”的风向标之一。可以根据自己的兴趣、爱好来选择不同的认证。
4 电子商务多证培养模式的实施方案
4.1 电子商务多证培养模式
创立“1＋x”的电子商务人才培养模式，提倡学生在获得学位证书的基础上参加各种职业资格认证考试，我校已经提出了“一证加三证”认证资格与毕业挂钩的教学制度。
4.2 多证模式下职业资格证书的获得
4.2.1 国家认证项目的职业资格证书
4.2.1.1 中国电子商务师认证
电子商务师是利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。2001年国家劳动和社会保障部制定了《电子商务师国家职业标准》。“国家职业资格电子商务师”分为四个职业等级，分别是：电子商务员(国家四级)；助理电子商务师(国家三级)；电子商务师(国家二级)；高级电子商务师(国家一级)。目前中国电子商务人才相当缺乏，要解决这一问题，最根本的办法便是大力推广电子商务师的认证工作，吸引更多的人参加电子商务。
4.2.1.2 国家信息化培训证书
这是由国家信息化推进办公室颁发，是国内最具权威的信息化培训证书，是从事电子商务工作的凭证。这是信息产业部建立国家信息化培训标准、加强培训渠道建设、完善信息化考试系统平台和考核标准的一项举措，旨在落实信息产业部关于组织开展国家信息化培训工作的指示精神，为政府、企事业单位和社会各行业培养具有实际技能的信息化人才。它具有广泛的认可度和专业权威性，代表了当今信息技术应用专业资格认证的国家标准。
4.2.2 计算机等级考试认证
(1)全国计算机等级考试是经教育部批准，由教育部考试中心主办，测试应试者计算机应用知识与能力的等级水平考试；(2)全国计算机软件专业技术资格和水平考试是部级统一考试，这种考试面向社会各行业人员，并以软件专业水平为测试标准。
4.2.3 物流师认证
当前我国的物流业发展迅速，实用型物流人才的供需矛盾日益突出，为此，中国物流与采购联合会会同全国物流标准化技术委员会于2003年底成功地在全国统一推出物流师职业资格认证。证书等级为：高级物流师(相当于国家职业资格一级)；物流师(相当于国家职业资格二级)；助理物流师(相当于国家职业资格三级)。
4.2.4 行会认证
国际电子商务师认证，这是目前唯一受到联合国承认的资质认证，获得该资格证的人员将享有联合国国际采购中电子商务市场信息和交易的优先获取权。也包括其他企业认证项目的资格证书象思科认证和SUN认证推出JAVA及Sqlsever技术认证方案。这些认证作为企业招聘人才的评判标准，也可以证明个人的技术能力。
5 加强电子商务专业教学环节 强化面向就业型人才培养
5.1 激发高职院校教师的学术研究能力，引导他们向商务与技术结合的方向开展课题研究、组织教学内容及加强自身的知识储备；鼓励教师到企业中去实践，增长才干，培养合格的双师型的电子商务教师队伍，不断提高教师的理论水平和实践能力，以适应教学的需要。高等职业院校教师队伍建设要面向未来高技能人才培养模式改革的需要，按照开放性和职业性的内在要求，着重加强“双师型”教师队伍建设。对于电子商务类专业，更需要把优化“双师型”结构作为电子商务专业教师队伍建设的重点。提高教师的综合素质与教学能力，形成具有“双师”结构特征、专兼结合的电子商务专业教学团队。
5.2 在教学中还可以引进企业人员，通过一线实战经验的传授，缩短高校学生毕业后适应工作岗位的时间。尤其建议在进行案例教学的过程中加入企业家或商业人员口述的案例分析；同时，在优化“双师型”结构，还要注意增加电子商务专业教师中具有企业工作经历的教师比例，要重视对现有专业教师的培养，加强培训，安排专业教师到企业顶岗实践，积累实际工作经历，提高实践教学能力。
5.3 借鉴国外培养电子商务人才的成功经验，例如：理论教学与案例教学相结合、小组讨论与项目实习相结合、人才培养与人才认证相结合等等。
5.4 加快电子商务专业课程教学改革 电子商务专业随着经济与技术的发展而要不断完善，因此课程体系的改革是提高电子商务教学质量的关键。我们认为应根据技术领域和职业岗位(群)的任职要求，参照相关的职业资格标准，改革课程教学内容。建立突出职业能力培养的课程标准，规范课程教学的基本要求，提高课程教学质量。要加强课程建设规划与研究工作，改革教学方法和手段，融“教、学、做”为一体，强化学生能力的培养。
6 结束语
电子商务的发展离不开电子商务人才的培养，需要学校、社会培训机构、政府以及学生的支持。在这里提出的电子商务培养模式改革结合了多方面的力量，需要不断探索与完善。
参考文献：
[1]张丽静, 高可攀. 浅谈电子商务专业课程体系的建设. 商场现代化, 2005.
[2]范唯, 马树超. 切实解决提升高职教育教学质量的关键问题. 2006.
关键词： 电子商务 高职 人才培养
电子商务应用的快速发展，需要大量的专业人才，据专家测算，未来10年我国电子商务人才缺口达到200万。另一方面，我国电子商务专业教育开展已有将近6年的时间，如今在全国开设该专业的大中专院校共有275所，加上以专业方向和高职高专等形式开设电子商务专业的高校，累计超过400所。然而通过这几届毕业生的就业情况来看，学生就业质量并不是很理想，据统计,2004年电子商务专业应届毕业生就业率为20%,而全国普通高校毕业生就业签约率已达47%。可见电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业的平均水平。
是什么原因导致高等院校培养的人才与用人单位的需要存在偏差呢？这是我们需要好好思考的一个问题。作为高职院校，担当着为企业培养生产、建设、管理、服务第一线需要的“下得去、留得住、用得上”实践能力强、具有良好职业道德的高级应用型人才，如何培养实用的电子商务人才，办出自己的专业特色，是个迫切的具有现实意义的问题。
一、当前高职电子商务专业人才培养现状及问题
1.专业培养定位模糊
高职院校的办学时间普遍短，加之电子商务专业开办时间短，由于办学经验不足，一些高职院校难以清晰地界定应用型电子商务专业学生的就业方向，往往套用普通本科的教学模式培养应用型人才，而且培养的过程中经常随着企业和市场需要的变动而变动，造成了很多院校对电子商务专业人才的培养定位模糊，培养目标过于宽泛，所有电子商务应用所涉及的技术和应用都开了相应的课程，结果是什么都学，什么都不精，没有特色。
2.专业特征不明显，课程设置不能相融互动
电子商务专业是涉及计算机、企业管理、市场营销、物流、法律等多方面知识的一门综合性学科。因此如何科学合理地组织教学内容,使学生既能全面了解与掌握本专业的基础知识,又能体现出自己的特色和核心竞争力,就是一个并不简单的问题。加上很多院校本来对电子商务的概念尚没有明确地把握,就更使电子商务专业的课程设置往往成为一个大拼盘。教材都是其它专业现有的,比如国际贸易、市场营销等,而不是专门针对性设计的。授课老师也是按照自己的理解各教各的,而不是围绕一条主线索来组织教学，从而出现教学内容重复交叉，或者课程之间不能相融互动，学生的学习也失去了积极性。
3.实践环节薄弱，技能不突出
目前的电子商务专业强于书本而弱于实务，缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养，尤其是实验、实训、实习环节的安排。尽管这两年很多高校都意识到这个问题，并推出了电子商务实验室系统，供学生模拟练习，但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境，甚至有不少软件已经落后于现有的应用。而商务行为本身又是复杂多变的，电子商务实验室系统如果没有真正的商人参与，如果将所有的商业行为都固化，事实上与书本教育并没有本质区别。即便是在学校实验室可以进行基础训练的网页设计、网站建设等内容，但由于课时、实验条件等原因，学生掌握的程度也不是很扎实。
4.师资严重缺乏
现有师资大多数从计算机、网络、管理、营销或其他专业调派，其知识储备大多来自以往出版的一些电子商务书籍，不够系统、不够深入、不够实用，由于师资大多没有电子商务实战经验，不少师资在从事电子商务教学时显得勉为其难。
二、高职电子商务人才培养的目标定位
从应用角度来看,电子商务目前急需以下三种类型的人才：一是商务管理型电子商务人才。他们掌握企业经营管理和商贸知识，懂得如何将信息和电子商务技术应用于企业管理，从而开发出企业的电子商务解决方案，能够在电子商务平台上实现企业的产品推介和销售服务。二是技术支持型电子商务人才。他们精通电子商务技术，掌握电子商务技术的最新应用，了解企业经营和管理流程，具有一定的商贸知识，能够熟练运用现代信息技术、网络技术、计算机技术解决企业的商务问题。三是战略管理型电子商务人才。他们通晓电子商务全局,熟知本行业和相关行业的电子商务理论与应用，能从战略上分析和把握其发展趋势。
作为高职院校，以培养学生的动手实践和应用能力为主，则主要着眼于前面两种类型人才的培养，定位于培养熟悉企业商务运作流程，掌握现代商务管理理论、营销技能，能应用计算机网络和信息技术开展商务、管理活动的高级技术应用性人才。因此看来，我们所培养的人才，既要懂的商务管理，又要懂技术应用，这也是电子商务人才培养中一个难题。如何在有限的时间内，使得学生掌握跨管理、信息技术、商务运营、计算机网络等门类的知识和技能，笔者认为，过分追求“全”将会使学生的个性被抹杀，学生的精力也有限，学校可以在考虑本地区经济发展、学校资源以及学生的兴趣和爱好对专业再进行细分，以“宽口径、厚基础”为思路，有针对性地、多方向地培养人才。
三、构建合理的高职电子商务人才培养体系
1.以市场为导向，结合工作岗位的知识能力素质要求设计培养方案
高职院校在制定培养方案时要深入企业进行人才需求状况的调研，掌握专业发展动态，了解用人单位对人才的要求，在明确就业岗位的基础上根据从事该岗位必备的专业知识、技能和素质要求设计理论教学和实践教学内容。 高职电子商务专业毕业生的工作岗位主要集中在相关企业中的商务运营、网站管理、客户支持三个大的方面，具体而言包括客户服务、销售、库存、采购、网络促销、市场调查、网站编辑、网页设计、后台开发、网络管理、配送管理、数据库维护、结算等。
因此根据岗位分析，我们可以将电子商务专业按能力模块，进行分方向教学，可以考虑将该专业分为商务管理和技术应用方向，从第四个学期开始，每个学生在继续学习本专业共同的必修课的同时，根据个人的爱好和特长，选择自己的专业方向，选修该方向的强化课程，以利于形成专业特长和培养个人核心竞争能力，真正做到因材施教。
商务管理方向主要培养学生应用信息技术手段进行商务运作、信息化管理的能力，面向的岗位主要有营销管理、市场调查分析人员、行政文员助理、仓管员、采购员、客户服务人员、网络营销人员，开设的专业课程有：商务谈判、客户关系管理、电子商务物流管理、网络营销、国际贸易等。技术应用方向主要培养学生电子商务系统的应用、维护管理的能力，熟练掌握各种技术在企业商务运作的应用，面向的岗位主要有：网页设计、网站维护人员、数据库维护人员、电子商务系统操作人员、计算机软硬件维护人员等，开设的专业课程主要有：数据库应用、电子商务系统分析与设计、管理信息系统应用等。
2.积极推进教学改革，加强实践教学
关键词： 电子商务；教学改革；人才培养方案；教学方法
中图分类号：G42 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）19-0284-02
0 引言
自教育部2000年批准13所高校设立电子商务专业以来，已经有300多所高校开设了电子商务本科专业，有数十万电子商务专业在校学生，国内电子商务蓬勃发展的大环境创造了人才供需两旺的大好局面。据IDG预测，在未来的10年内，中国对电子商务专业人才的需求量超过200万人，需求量的大增为电子商务专业提供了广阔的就业前景。
可事实却刚好相反，由于人才缺乏，我国企业电子商务进程比较缓慢，尤其是中小企业严重制约了电子商务的发展。调查发现，2004年6月15日到2008年9月，我国电子商务专业应届毕业生专业对口就业率约为20%，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平。
针对以上美好广阔的前景及存在的问题，我们不得不提上议事日程的是应用型电子商务专业毕业生专业相对对口的就业问题，结合我院电子商务专业教学中的现状及相关问题，从教学管理的角度做出以下教学改革的探索。
1 制定科学合理的电子商务专业人才培养方案
制定科学合理的人才培养方案，最关键的是必须包括科学合理的培养目标及围绕该目标而达到相应的专业要求。
1.1 培养目标 电子商务专业旨在培养具备良好素养、较好的掌握自然科学、人文社会科学、管理科学、计算机网络及信息技术的基本技能与方法。明确一个专业，多个发展方向，即电子类方向及商务管理方向。德、智、体、美、专业特长突出、外语能力优秀、基本技能过硬等全面发展的高级应用型专门人才。学生毕业后，能将计算机网络信息技术、商务和管理融会贯通，在电子商务及相关领域从事商务及商务平台开发、维护、管理等方面的工作。
1.2 专业要求 ①掌握计算机网络信息科学、工商管理学、经济学等相关学科的基本知识、基本理论和基本技能。②具备电子商务的公共基础—电子类主干课程的能力要求，使偏好电子类的学生以程序设计、电子商务平台开发为学习方向且达到相应能力。③具备电子商务的最终目标—商务类主干课程的能力要求，使偏向商务类的学生以传统商务、电子商务、工商管理等为学习方向且达到相应的能力。④具备电子类、商务类两个发展方向甚至多个发展方向的综合应用能力。
2 主要工作
2.1 新生入学后专业教育 由于电子商务专业跨多门学科、多个研究领域的特点，实践证明它已经不再是纯粹的电子专业或商务专业的简单复合，是一种多学科、多领域交叉的新型专业。加上生源的文理兼收的特点，就显得新生入学后的专业教育尤为重要。
首先，在新生入学教育方面，应突出一个专业——电子商务；多个学习、发展方向：电子类方向，以计算机网络及信息技术、商务平台开发等为主，能从事计算机硬件、软件、网络硬件、软件及电子商务系统平台的开发、管理、维护等方面的工作；商务类方向，以经济、工商管理等方面为学习、发展方向，毕业后在传统商务、电子商务相关领域具备从事商务经营活动及工商行政管理的能力。
只有讲清了学习的方向及达到预期的效果，使学生在学习方面有目标、有方向、并沿着这个目标努力学习，就是找到了学习、择业及就业的突破口。
2.2 期末根据实际需要及时修订（调整）下学期教学执行计划 在按照有序的人才培养方案开展教学工作后，教学中还会遇到一些问题，由于计算机网络及信息技术等知识是日新月异不断变化的。老的知识不断淘汰，新的知识要及时的更新，因此，结合实际教学工作的开展情况，每一学期末要对战略性人才培养方案中的下一学期教学计划做出相应的调整，与时俱进的增删，以保证达到预期的教学效果。
2.3 教材选择 有了科学合理的人才培养方案，指明方向的入学后专业教育，期末教学执行计划的及时修订，开课顺序的相应调整，下来的关键是教材的选择。
针对目前各个出版社层出不穷的高校教材及同一版本的修订教材，我们应该对各大出版社出版的电子商务专业教材进行充分的比较，多学科、多方面的讨论，科学的筛选，一旦选定某一出版社的该专业的系列教材，在保证知识不落伍的情况下，不要轻易更换其它出版社、其它编者编写的教材。即使要更换，也应先沿用前一版本的修订版本、不宜出现一个专业从开始到毕业，用着不同出版社、不同编者的教材。因为同一名称，不同作者其出发点、测重点有所不同，容易造成教材混乱、衔接中断的现象。
2.4 合理配备师资力量 针对电子商务专业，在师资方面，我们应充分加强团队精神，积极开展协同教学，电子类课程实践性特别强，而实践性教学怎样才能取得更好的效果？商务类的重在经验，学生又怎样能获取相关的经验？
由于以上问题的存在，教学科组织专兼职老师多方协商、多次讨论，成立了“电子商务专业教学领导小组”，专门来组织协调促进电子类、商务类、兼职教师之间的关联协调问题。针对专业现状，定期开展互相听课、作业布置、实验实训、课程设计等一切有利于提高教学质量的活动。
经过多半学期的实践证明，已经取得了初步成效，成功的激发了学生的学习兴趣，深受学生的欢迎。
［关键词］ 电子商务 人才培养模式 美中比较
一、前言
截至2010年12月，支付宝注册用户突破5.5亿，日交易额超过25亿元人民币，日交易笔数达到850万笔。据有关统计，2010年中国电子商务市场交易额达45000亿，电子商务企业数量达25000家，电子商务服务企业直接从业人员超过160万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过1200万人，预计到2012年将达到1900万人。未来5年，在中国3000多万家中小企业中，将有半数企业在经营中尝试或运用电子商务工具，国内对电子商务人才的需求量将达到300万以上。
中国目前有超过300所本科高校和超过700 所高职院校开设电子商务。与电子商务发展的大好前景形成反差的是, 这些电子商务毕业生普遍无法直接上岗, 对口就业率远远低于普通高校其他专业的就业率。与此相比，美国作为电子商务开展较早的国家，人才培养模式比较成熟，所培养的电子商务人才得到了社会广泛的认同。因此，本文将从培养层次、专业设置、课程设置、师资力量、教学模式五个方面对美中两国电子商务专业人才培养模式进行比较，试图从中得到借鉴，为我国今后电子商务人才培养提供有益的参考。
二、美中两国电子商务专业人才培养简介
1. 美国
美国的电子商务教育发展较早。在1998年，美国著名的卡耐基-梅隆大学就由工业管理研究院和计算机学院联合创建了电子商务学院，1999年宣布设立了世界上第一个电子商务专业硕士学位。该校电子商务专业主任michael shamos教授说：“如果要经营网上商务，就需要了解许多商务知识；同时还需要懂得许多技术方面的知识。否则，你可能需要雇用太多的技术人员，你自己则无法制定明智的采购计划，对建立网络一无所知，为别人所左右。电子商务硕士学位应比哈佛的mba更有价值，原因在于既懂技术又有电子商务知识的人员匮乏”。
目前典型的提供深入电子商务教育的学校有：哈佛大学、麻省理工大学、斯坦福大学、纽约大学、加州大学、西北大学、卡耐基-梅隆大学、范德比尔特大学和华盛顿州立大学等。但美国大学一般不开设电子商务专业，电子商务多是作为独立的课程，或者选择在有关课程中根据需要添加相应内容以达到传授电子商务知识的目的。比如，西北大学、麻省理工大学、纽约大学都设有独立的电子商务主修课程，加州大学伯克利分校则是将电子商务的内容整合到其他课程中。
2. 中国
我国的电子商务专业教育也可以追溯到1998年，几乎与美国卡耐基-梅隆大学开办电子商务专业同期开始。其发展历程经历了尝试期、规范期和发展期三个阶段。在尝试期，电子商务专业教育伴随着一批电子商务专业学者的不断研究，通过在各校以公共选修、专业选修课的形式开设相关课程，也有少数学校在本科高年级开设电子商务方向或电子商务班(以至开设电子商务研究生方向)等。在规范期，为适应市场需求，使电子商务专业人才的培养规范化、规模化，中国国家教育部高教司于2000年底和2001年初分两批批准了13所普通高等学校试办电子商务本科专业。在发展期，教育部高等教育司从2002年开始又批准了第三批、第四批等开设电子商务本科专业的院校。截至2008年，全国已有327所高校开设电子商务本科专业，其中一些高校开设了硕士生和博士生的电子商务研究方向。
三、美中两国电子商务专业人才培养模式比较
1. 培养层次的比较
根据harlan等人(2001)对aacsb附属的77个商学院的调查分析，美国大学提供4种不同层次的电子商务课程安排，分别是理学硕士、理学学士、电子商务非学历认证教育、电子商务方向的工商管理硕士。从其搜集的教学计划样本来看，mba阶段的样本数量占到了40％，其次是理学硕士阶段，两者的数量占到了总体样本的70％；在课程设置上，非技术类课程和技术类课程的比例大概为2：1。
由此可见，在教学层次上，美国的电子商务教育采取学历教育与非学历教育相结合的方式，主要集中在研究生阶段，并以mba教育为重点。
中国的电子商务教育主要集中在本科层次，因为国内教育界普遍认为电子商务专业的宽口径特点必须要建设在宽泛和大量的理论基础之上，因此选择在时间比较充裕的本科4年，有助于学生搭建扎实的理论知识框架。
2. 专业设置的比较
电子商务是由多门基础学科交叉形成的新型学科，涉及计算机技术、管理学、经济学、法学等学科门类。在专业设置方向上，国内外高校一般都有着不同的侧重。
从奥斯汀的得克萨斯大学电子商务研究所查到的开设电子商务本科专业情况看：美国的计算机学院和商学院开设电子商务专业的占绝大多数，尤其是在著名大学的商学院，普遍开展电子商务教育。另外，有很多小专业一般会开设电子商务课程或辅修电子商务专业，比如说市场营销类、信息管理类等。
我国的电子商务专业大多是依托学校的传统优势和教学资源而开设的，其培养方向和院系的专业特点有明显的关联性。比如有计算机背景的院系，其培养计划中则含有大量的计算机类课程，重点培养的是直接从事电子商务平台和电子商务应用软件的规划、开发和维护的专业技术人员，授予的是工学学位；有经管背景的院系，其培养计划中含有大量的经管类课程，重点培养的是能够从事电子商务管理的人员，授予的是经济学学位或管理学学位，由此形成了电子商务两个不同的培养方向：偏技术和偏经管。从科类结构看，两个国家对电子商务所属的科类基本认同，都是在经济类、管理类和计算机技术类院系开设电子商务专业或相关课程。
3. 课程设置的比较
在课程设置上，美国各大高校各具特点。例如：
卡耐基-梅隆大学的电子商务专业对经济管理和技术课程采取并重的态度，力图使毕业生能成为未来企业中电子商务应用方面合格的经理人、规划人、分析家和编程人员。其专业教学内容涵盖了各种商务模式，具体涉及电子化市场研究、电子目录、网站管理、自动化撮合、电子商务安全支付、分布式交易处理、定单执行、客户满意度、数据挖掘与分析。一方面电子商务的实施需要与技术紧密结合，因此需要涉及网络、分布式数据库、计算机安全技术、多媒体技术、web设备、人机接口设计；另一方面成功地引入电子商务不仅需要了解其成本和效益，而且需要懂得商业重组、适应管理(集成传统系统与internet前端)、供应链结构、电子化商业中的会计与审计、仲裁职能、作为交换媒体的资金性质、快速商业反应、电子商务法律、政策及规则。
华盛顿州立大学电子商务专业培养目标是“开发、使用和管理信息技术、数字网络来帮助组织在intemet上从事商业活动。”课程设置中技术类核心课程包括：网络商务编程、数据库管理、通信、电子商务概论；商务类核心课程包括：消费者行为与电子商务、传统与电子环境中的营销、数字企业的财务管理、网络法律。专业选修课(任选两门)：网络营销、网络伦理、电子商务中的服务业、电子商务的企业家精神、国际电子商务、数字时代的供应链管理、不断出现的技术、信息系统项目团队管理、系统分析与设计。整个课程设置以商务为主，强调基础知识，重视学生各方面的基础训练；技术类课程旨在帮助学生理解其在商务中的作用与地位；课程设置中的专业选修课则充分体现了商务与技术的融合，表现了电子商务专业的学科交叉性的特点。除此之外，华盛顿州立大学开设的电子商务课程中与人有关的课程至少有两门：消费者行为、沟通研究或人的发展。这样有利于学生掌握有关消费行为方面的知识，能够在将来的工作中了解客户。
我国学者马刚等的调查发现国内高校电子商务人才培养形成了经济、技术、管理三种取向，开设的核心理论课程分别如下：
经济取向：电子商务概论、管理学、政治经济学、会计学、微观经济学、宏观经济学、计量经济学、国际贸易学、电子商务物流管理、电子商务安全、网络营销、网络经济学、电子商务系统建设与管理，数据库技术、电子商务网站建设、电子商务法。
技术取向：高级程序设计语言、电子商务概论、电子商务系统开发技术、管理学概论、经济学基础、离散数学、数据结构、数据库引论、操作系统、计算机网络、信息与网络安全、网站设计与建设、网络营销、中间件技术、电子商务物流、网络支付与结算、多媒体技术、运筹学引论、电子商务法律、管理信息系统、数据挖掘与数据仓库。
管理取向：电子商务概论、管理学、微观经济学、宏观经济学、计算机网络、电子商务法律、电子商务技术、电子商务物流管理(物流与供应链管理)、管理信息系统、网络营销、数据库系统及应用、网站设计与开发、电子商务安全、电子商务系统分析与设计、网上支付与网上金融、网络经济学、企业电子商务管理。
三种取向的理论课程设置都体现了电子商务学科的交叉特点，课程覆盖了经济学、管理学、信息和计算机科学及法学等学科。但是课程设置的随意性很大，其层次、作用、地位缺乏内在逻辑性。许多院校仅将现有的有关技术和商务方面的课程简单地堆砌在一起，缺乏系统的有机融合。另外，课程设置中关于能够反映信息社会和电子商务最新发展的前沿类课程较少，反映出对学生创新与创业能力培养的侧重不够。
纵观三种取向的理论课程设置，可看出其培养方向模糊。虽然界定了取向，但很多院校的课程设置并不能清晰地确定其培养的电子商务人才将来的就业目标。显然，培养适合各个行业的通才，并不适合中国企业目前对电子商务人才的专业和实用需求。应该在课程设置中多增设一些与特定行业相关密切的课程。当然，有条件的院校可以设置多个就业方向，这些就业方向最好能够与已经确定的取向吻合，这样有利于课程的设置。
三种取向的实验课程设置多局限于针对特定课程的验证型和认知型实验，设置了很少针对跨专业乃至跨学科的能够培养学生创新与创业能力的综合型实验。
4. 师资力量
美国高校大多是在经济、信息管理系统、市场营销等专业下开设电子商务课程，侧重讲解与本专业相关的电子商务知识，教师专业特色浓厚，对某些课程的研究非常深入。比如，由市场营销专业的教师讲授网络营销等课程。另外，美国高校经常聘请一些电子商务研究机构、公司的知名人士到学校来兼职从事教学工作，他们有着丰富的实践经验及很强的事务处理能力。
中国高校电子商务专业的师资力量薄弱。许多学校在申请设立电子商务专业时，并没有足够数量的、达到一定教学水平的和能够完成教学计划规定的全部课程的师资队伍。许多教师是从计算机、通信、管理学、经济学等专业转而讲授电子商务课程，懂技术的不懂商务，懂商务的不懂技术，根本无法胜任电子商务专业的教学。在实际教学过程中，虽然制定了教学计划和教学大纲，但因教师缺乏，只能是有什么样的教师开什么样的课，教师会什么就教什么。这种情况导致学生的知识结构不完善，知识内容不合理。
2. 定位要明确
电子商务专业的多面手人才培养要求体现了电子商务专业明显的学科交叉性和宽口径特点，很容易造成院校在培养该类学生的过程中只做了多种学科知识的一种表面堆砌，无法深入对电子商务的内在规律展开研究，技术与能力的培养没有层次性和方向性。因此，院校的电子商务专业建设要结合社会需求和自身实际情况，明确人才培养层次、明确人才培养方向。与美国相比，中国总体电子商务人才的培养层次较低，主要集中在本科阶段。从本科阶段的三种教育层次来看：研究型院校侧重科研人才的培养，教学型与研究型院校侧重高级应用人才和创新人才的培养，教学型院校侧重应用人才和实用人才的培养。这三种层次的人才互相不能取代，也不可或缺，他们实现了电子商务专业人才的合理梯队和人才的多样化。因此，高校应该在对自身合理定位的基础上，进一步明确电子商务培养的层次问题。另外，从电子商务的培养方向来看，可以分为经管类和技术类，或细分为经济类(网络贸易与营销)、管理类(erp、scm、crm)和技术类(商务网站的规划、开发与维护)。院校在课程设置上，既要有统一的共性课程，也要有突出自身人才培养层次、方向的特色课程，形成共性与个性兼具的特色人才培养方案。
3. 加强师资培训
5. 教学模式的比较
美国的电子商务教学形式多样化，重视学生实践能力的培养。比如麻省理工开设的电子商务营销课程，设置了项目研究、带薪实习、课余实践等环节；斯坦福大学的网络营销课程要求学生利用所学知识设计因特网服务或产品；哈佛大学积极开展电子商务案例研究。同时美国的高校一般都设有电子商务研究中心，通过校企合作对电子商务领域的定价策略、法律问题、在线消费行为等关键问题进行研究；学生则被要求对企业提供咨询服务。在电子商务人才培养目标上，美国高校坚持以市场导向为主，以基于因特网的技术、产品开发、营销、管理和战略制定为基础，通过开设电子商务课程，结合电子商务研究中心、强调动手操作能力等方式，培养学生利用网络制定新的竞争方式与企业战略的能力。
中国的电子商务教育总体以理论教学为主，实践实习的学分一般只占总体学分的12％左右，对学生实践能力的培养是国内电子商务教育的薄弱环节。高校在制定电子商务培养方案时仍然缺乏对人才市场需求的充分调研，从理论教学到实践教学的渠道不畅通，导致输出的电子商务人才较难适应社会需求。
四、总结和建议
中国电子商务专业人才培养在专业设置方面与美国基本相同，但在培养层次、课程设置、师资力量和教学模式等方面与美国还有很大差距，因此中国电子商务人才培养要想取得长足的发展，必须借鉴和学习美国开展电子商务教育的成功经验。具体来说，有如下建议：
1. 以市场为导向
人才的培养是为了迎合社会的需求，市场对人才的要求对人才培养起着决定性的作用。目前社会对电子商务人才的需求主要来自五种机构、三种类型：五种机构分别是专业电子商务公司、it网络公司、企业的信息服务部门、咨询服务公司和专业网络营销服务公司；人才类型主要集中在技术类、商务类和综合管理类。
此外，电子商务人才的需求特点和地域存在关联，随信息化的进程发展而动态变化。院校应该积极开展市场调研，与时俱进，充分了解社会和企业对人才的要求，及时调整和优化人才培养方案，以适应社会需求的变化。特别要掌握就业所辐射区域内的人才需求情况，针对该区域企业的人才需求特点，侧重某种技能的培养，使学生更具竞争优势。
针对中国高校电子商务专业师资力量薄弱的情况，各高校应加强师资培养，不断提高教师的理论与实践操作水平。有条件的高校可以派教师到国外高校进修学习，学习国外最前沿的理论动态和先进的实践经验。同时，可以请企业界的电子商务专家兼任该学科某门课程的教师，这些处在电子商务实践第一线的专家具有丰富的商务经验和最新的技术，掌握着电子商务最前沿的信息。这样，既保证学生所学的知识不会落后于时展，也保证了学生毕业后不会感到自己的知识与实际工作需要脱节。
4. 改进教学模式
一方面，电子商务是一门新兴学科，不可能在短时间内建立一套成熟完善的理论体系来指导教学。因此，不论哪种层次的培养都应该打破封闭式教学，实行开放式的校企结合的教学与实践模式。另一方面，目前大部分企业还处于电子商务的探索期和尝试期，对于电子商务的理论和方法的掌握都不够成熟，急需专业方面的相关指导和大量的专业人才。因此，高校应该抓住机会，联合企业，一方面在企业的实际应用中挖掘研究课题，为企业排忧解难，使知识转化成产能；另一方面利用企业资源创建实习基地，为学生创造更多的实践机会，让学生在实践中发现问题、解决问题，提高学生的应用能力和创新能力。而上级部门也应该为高校和企业的联姻牵线搭桥，疏通渠道，提供资金和政策的扶持，促进高校的电子商务专业形成产、学、研结合，资源有效共享的良好局面。
5. 纳入非学历认证教育
目前社会上有很多电子商务非学历认证教育，其目的是为了进一步规范电子商务从业人员的职业行为，提升从业能力。与高校教育相比，非学历认证教育更具实用性和针对性，而企业在择人的时候也比较重视这些证书。典型的认证考试有国家劳动与社会保障部推行的“电子商务师”系列认证、计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试下设的电子商务系列专业技术资格考试、阿里巴巴旗下阿里学院推出的阿里巴巴电子商务系列认证、ibm电子商务解决方案设计师认证等。院校可以根据自身的层次和方向，选择性地将这些认证考试纳入培养计划，采取选修的形式或者1+x(学历证+职业资格认证)的形式，对学生开展培训或鼓励学生自主参加培训，进行职业定向，提高职业技能。
参考文献：
[1] harlan l,kathy h.e-business education at aacsb-affiliated business schools:a survey of programs and curricula[j].journal of education for business，200l(7):328-331.
[2] subhash durlabhji,marcelline r fusilier.ferment in business education:e-commerce master’s programs[j].journal of education for business，2002(3):169-176.
[3] 毕凌燕,牟小勇.国内高校电子商务专业课程培养体系调查与分析[j].商场现代化,2007(6):243-244.
[4] 李枫林,刘滔,徐静.中外电子商务专业人才培养的比较研究[j].图书情报工作,2006(8):73-75．
[5] 李琪,彭丽芳.普通高等学校电子商务专业人才培养调研报告[m].北京:高等教育出版社,2007.
[6] 卢淑静,周欢怀.基于中美电子商务人才培养模式的思考[j].情报杂志,2010,29(1):189-191.
[7] 马刚,苗慧勇,张英英.电子商务专业本科生课程体系研究与设计[a].李洪心、李琪主编.电子商务教育、理论与应用新进展——第七届全国高校电子商务教育与学术研讨大会论文集[c].大连：东北财经大学出版社,2008,276-284.
[8] 王学东、李丛伟、王丹.中美电子商务高等教育的比较研究[j].中国信息导报,2006(10):59-62.
［关键词］ 电子商务 人才培养模式 美中比较
一、前言
截至2010年12月，支付宝注册用户突破5.5亿，日交易额超过25亿元人民币，日交易笔数达到850万笔。据有关统计，2010年中国电子商务市场交易额达45000亿，电子商务企业数量达25000家，电子商务服务企业直接从业人员超过160万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过1200万人，预计到2012年将达到1900万人。未来5年，在中国3000多万家中小企业中，将有半数企业在经营中尝试或运用电子商务工具，国内对电子商务人才的需求量将达到300万以上。
中国目前有超过300所本科高校和超过700 所高职院校开设电子商务。与电子商务发展的大好前景形成反差的是, 这些电子商务毕业生普遍无法直接上岗, 对口就业率远远低于普通高校其他专业的就业率。与此相比，美国作为电子商务开展较早的国家，人才培养模式比较成熟，所培养的电子商务人才得到了社会广泛的认同。因此，本文将从培养层次、专业设置、课程设置、师资力量、教学模式五个方面对美中两国电子商务专业人才培养模式进行比较，试图从中得到借鉴，为我国今后电子商务人才培养提供有益的参考。wwW.133229.coM
二、美中两国电子商务专业人才培养简介
1. 美国
美国的电子商务教育发展较早。在1998年，美国著名的卡耐基-梅隆大学就由工业管理研究院和计算机学院联合创建了电子商务学院，1999年宣布设立了世界上第一个电子商务专业硕士学位。该校电子商务专业主任michael shamos教授说：“如果要经营网上商务，就需要了解许多商务知识；同时还需要懂得许多技术方面的知识。否则，你可能需要雇用太多的技术人员，你自己则无法制定明智的采购计划，对建立网络一无所知，为别人所左右。电子商务硕士学位应比哈佛的mba更有价值，原因在于既懂技术又有电子商务知识的人员匮乏”。
目前典型的提供深入电子商务教育的学校有：哈佛大学、麻省理工大学、斯坦福大学、纽约大学、加州大学、西北大学、卡耐基-梅隆大学、范德比尔特大学和华盛顿州立大学等。但美国大学一般不开设电子商务专业，电子商务多是作为独立的课程，或者选择在有关课程中根据需要添加相应内容以达到传授电子商务知识的目的。比如，西北大学、麻省理工大学、纽约大学都设有独立的电子商务主修课程，加州大学伯克利分校则是将电子商务的内容整合到其他课程中。
2. 中国
我国的电子商务专业教育也可以追溯到1998年，几乎与美国卡耐基-梅隆大学开办电子商务专业同期开始。其发展历程经历了尝试期、规范期和发展期三个阶段。在尝试期，电子商务专业教育伴随着一批电子商务专业学者的不断研究，通过在各校以公共选修、专业选修课的形式开设相关课程，也有少数学校在本科高年级开设电子商务方向或电子商务班(以至开设电子商务研究生方向)等。在规范期，为适应市场需求，使电子商务专业人才的培养规范化、规模化，中国国家教育部高教司于2000年底和2001年初分两批批准了13所普通高等学校试办电子商务本科专业。在发展期，教育部高等教育司从2002年开始又批准了第三批、第四批等开设电子商务本科专业的院校。截至2008年，全国已有327所高校开设电子商务本科专业，其中一些高校开设了硕士生和博士生的电子商务研究方向。
三、美中两国电子商务专业人才培养模式比较
1. 培养层次的比较
根据harlan等人(2001)对aacsb附属的77个商学院的调查分析，美国大学提供4种不同层次的电子商务课程安排，分别是理学硕士、理学学士、电子商务非学历认证教育、电子商务方向的工商管理硕士。从其搜集的教学计划样本来看，mba阶段的样本数量占到了40％，其次是理学硕士阶段，两者的数量占到了总体样本的70％；在课程设置上，非技术类课程和技术类课程的比例大概为2：1。
由此可见，在教学层次上，美国的电子商务教育采取学历教育与非学历教育相结合的方式，主要集中在研究生阶段，并以mba教育为重点。
中国的电子商务教育主要集中在本科层次，因为国内教育界普遍认为电子商务专业的宽口径特点必须要建设在宽泛和大量的理论基础之上，因此选择在时间比较充裕的本科4年，有助于学生搭建扎实的理论知识框架。
2. 专业设置的比较
电子商务是由多门基础学科交叉形成的新型学科，涉及计算机技术、管理学、经济学、法学等学科门类。在专业设置方向上，国内外高校一般都有着不同的侧重。
从奥斯汀的得克萨斯大学电子商务研究所查到的开设电子商务本科专业情况看：美国的计算机学院和商学院开设电子商务专业的占绝大多数，尤其是在著名大学的商学院，普遍开展电子商务教育。另外，有很多小专业一般会开设电子商务课程或辅修电子商务专业，比如说市场营销类、信息管理类等。
我国的电子商务专业大多是依托学校的传统优势和教学资源而开设的，其培养方向和院系的专业特点有明显的关联性。比如有计算机背景的院系，其培养计划中则含有大量的计算机类课程，重点培养的是直接从事电子商务平台和电子商务应用软件的规划、开发和维护的专业技术人员，授予的是工学学位；有经管背景的院系，其培养计划中含有大量的经管类课程，重点培养的是能够从事电子商务管理的人员，授予的是经济学学位或管理学学位，由此形成了电子商务两个不同的培养方向：偏技术和偏经管。从科类结构看，两个国家对电子商务所属的科类基本认同，都是在经济类、管理类和计算机技术类院系开设电子商务专业或相关课程。
3. 课程设置的比较
在课程设置上，美国各大高校各具特点。例如：
卡耐基-梅隆大学的电子商务专业对经济管理和技术课程采取并重的态度，力图使毕业生能成为未来企业中电子商务应用方面合格的经理人、规划人、分析家和编程人员。其专业教学内容涵盖了各种商务模式，具体涉及电子化市场研究、电子目录、网站管理、自动化撮合、电子商务安全支付、分布式交易处理、定单执行、客户满意度、数据挖掘与分析。一方面电子商务的实施需要与技术紧密结合，因此需要涉及网络、分布式数据库、计算机安全技术、多媒体技术、web设备、人机接口设计；另一方面成功地引入电子商务不仅需要了解其成本和效益，而且需要懂得商业重组、适应管理(集成传统系统与internet前端)、供应链结构、电子化商业中的会计与审计、仲裁职能、作为交换媒体的资金性质、快速商业反应、电子商务法律、政策及规则。
华盛顿州立大学电子商务专业培养目标是“开发、使用和管理信息技术、数字网络来帮助组织在intemet上从事商业活动。”课程设置中技术类核心课程包括：网络商务编程、数据库管理、通信、电子商务概论；商务类核心课程包括：消费者行为与电子商务、传统与电子环境中的营销、数字企业的财务管理、网络法律。专业选修课(任选两门)：网络营销、网络伦理、电子商务中的服务业、电子商务的企业家精神、国际电子商务、数字时代的供应链管理、不断出现的技术、信息系统项目团队管理、系统分析与设计。整个课程设置以商务为主，强调基础知识，重视学生各方面的基础训练；技术类课程旨在帮助学生理解其在商务中的作用与地位；课程设置中的专业选修课则充分体现了商务与技术的融合，表现了电子商务专业的学科交叉性的特点。除此之外，华盛顿州立大学开设的电子商务课程中与人有关的课程至少有两门：消费者行为、沟通研究或人的发展。这样有利于学生掌握有关消费行为方面的知识，能够在将来的工作中了解客户。
我国学者马刚等的调查发现国内高校电子商务人才培养形成了经济、技术、管理三种取向，开设的核心理论课程分别如下：
经济取向：电子商务概论、管理学、政治经济学、会计学、微观经济学、宏观经济学、计量经济学、国际贸易学、电子商务物流管理、电子商务安全、网络营销、网络经济学、电子商务系统建设与管理，数据库技术、电子商务网站建设、电子商务法。
技术取向：高级程序设计语言、电子商务概论、电子商务系统开发技术、管理学概论、经济学基础、离散数学、数据结构、数据库引论、操作系统、计算机网络、信息与网络安全、网站设计与建设、网络营销、中间件技术、电子商务物流、网络支付与结算、多媒体技术、运筹学引论、电子商务法律、管理信息系统、数据挖掘与数据仓库。
管理取向：电子商务概论、管理学、微观经济学、宏观经济学、计算机网络、电子商务法律、电子商务技术、电子商务物流管理(物流与供应链管理)、管理信息系统、网络营销、数据库系统及应用、网站设计与开发、电子商务安全、电子商务系统分析与设计、网上支付与网上金融、网络经济学、企业电子商务管理。
三种取向的理论课程设置都体现了电子商务学科的交叉特点，课程覆盖了经济学、管理学、信息和计算机科学及法学等学科。但是课程设置的随意性很大，其层次、作用、地位缺乏内在逻辑性。许多院校仅将现有的有关技术和商务方面的课程简单地堆砌在一起，缺乏系统的有机融合。另外，课程设置中关于能够反映信息社会和电子商务最新发展的前沿类课程较少，反映出对学生创新与创业能力培养的侧重不够。
纵观三种取向的理论课程设置，可看出其培养方向模糊。虽然界定了取向，但很多院校的课程设置并不能清晰地确定其培养的电子商务人才将来的就业目标。显然，培养适合各个行业的通才，并不适合中国企业目前对电子商务人才的专业和实用需求。应该在课程设置中多增设一些与特定行业相关密切的课程。当然，有条件的院校可以设置多个就业方向，这些就业方向最好能够与已经确定的取向吻合，这样有利于课程的设置。
三种取向的实验课程设置多局限于针对特定课程的验证型和认知型实验，设置了很少针对跨专业乃至跨学科的能够培养学生创新与创业能力的综合型实验。
4. 师资力量
美国高校大多是在经济、信息管理系统、市场营销等专业下开设电子商务课程，侧重讲解与本专业相关的电子商务知识，教师专业特色浓厚，对某些课程的研究非常深入。比如，由市场营销专业的教师讲授网络营销等课程。另外，美国高校经常聘请一些电子商务研究机构、公司的知名人士到学校来兼职从事教学工作，他们有着丰富的实践经验及很强的事务处理能力。
中国高校电子商务专业的师资力量薄弱。许多学校在申请设立电子商务专业时，并没有足够数量的、达到一定教学水平的和能够完成教学计划规定的全部课程的师资队伍。许多教师是从计算机、通信、管理学、经济学等专业转而讲授电子商务课程，懂技术的不懂商务，懂商务的不懂技术，根本无法胜任电子商务专业的教学。在实际教学过程中，虽然制定了教学计划和教学大纲，但因教师缺乏，只能是有什么样的教师开什么样的课，教师会什么就教什么。这种情况导致学生的知识结构不完善，知识内容不合理。
2. 定位要明确
电子商务专业的多面手人才培养要求体现了电子商务专业明显的学科交叉性和宽口径特点，很容易造成院校在培养该类学生的过程中只做了多种学科知识的一种表面堆砌，无法深入对电子商务的内在规律展开研究，技术与能力的培养没有层次性和方向性。因此，院校的电子商务专业建设要结合社会需求和自身实际情况，明确人才培养层次、明确人才培养方向。与美国相比，中国总体电子商务人才的培养层次较低，主要集中在本科阶段。从本科阶段的三种教育层次来看：研究型院校侧重科研人才的培养，教学型与研究型院校侧重高级应用人才和创新人才的培养，教学型院校侧重应用人才和实用人才的培养。这三种层次的人才互相不能取代，也不可或缺，他们实现了电子商务专业人才的合理梯队和人才的多样化。因此，高校应该在对自身合理定位的基础上，进一步明确电子商务培养的层次问题。另外，从电子商务的培养方向来看，可以分为经管类和技术类，或细分为经济类(网络贸易与营销)、管理类(erp、scm、crm)和技术类(商务网站的规划、开发与维护)。院校在课程设置上，既要有统一的共性课程，也要有突出自身人才培养层次、方向的特色课程，形成共性与个性兼具的特色人才培养方案。
3. 加强师资培训
5. 教学模式的比较
美国的电子商务教学形式多样化，重视学生实践能力的培养。比如麻省理工开设的电子商务营销课程，设置了项目研究、带薪实习、课余实践等环节；斯坦福大学的网络营销课程要求学生利用所学知识设计因特网服务或产品；哈佛大学积极开展电子商务案例研究。同时美国的高校一般都设有电子商务研究中心，通过校企合作对电子商务领域的定价策略、法律问题、在线消费行为等关键问题进行研究；学生则被要求对企业提供咨询服务。在电子商务人才培养目标上，美国高校坚持以市场导向为主，以基于因特网的技术、产品开发、营销、管理和战略制定为基础，通过开设电子商务课程，结合电子商务研究中心、强调动手操作能力等方式，培养学生利用网络制定新的竞争方式与企业战略的能力。
中国的电子商务教育总体以理论教学为主，实践实习的学分一般只占总体学分的12％左右，对学生实践能力的培养是国内电子商务教育的薄弱环节。高校在制定电子商务培养方案时仍然缺乏对人才市场需求的充分调研，从理论教学到实践教学的渠道不畅通，导致输出的电子商务人才较难适应社会需求。
四、总结和建议
中国电子商务专业人才培养在专业设置方面与美国基本相同，但在培养层次、课程设置、师资力量和教学模式等方面与美国还有很大差距，因此中国电子商务人才培养要想取得长足的发展，必须借鉴和学习美国开展电子商务教育的成功经验。具体来说，有如下建议：
1. 以市场为导向
人才的培养是为了迎合社会的需求，市场对人才的要求对人才培养起着决定性的作用。目前社会对电子商务人才的需求主要来自五种机构、三种类型：五种机构分别是专业电子商务公司、it网络公司、企业的信息服务部门、咨询服务公司和专业网络营销服务公司；人才类型主要集中在技术类、商务类和综合管理类。
此外，电子商务人才的需求特点和地域存在关联，随信息化的进程发展而动态变化。院校应该积极开展市场调研，与时俱进，充分了解社会和企业对人才的要求，及时调整和优化人才培养方案，以适应社会需求的变化。特别要掌握就业所辐射区域内的人才需求情况，针对该区域企业的人才需求特点，侧重某种技能的培养，使学生更具竞争优势。
针对中国高校电子商务专业师资力量薄弱的情况，各高校应加强师资培养，不断提高教师的理论与实践操作水平。有条件的高校可以派教师到国外高校进修学习，学习国外最前沿的理论动态和先进的实践经验。同时，可以请企业界的电子商务专家兼任该学科某门课程的教师，这些处在电子商务实践第一线的专家具有丰富的商务经验和最新的技术，掌握着电子商务最前沿的信息。这样，既保证学生所学的知识不会落后于时展，也保证了学生毕业后不会感到自己的知识与实际工作需要脱节。
4. 改进教学模式
一方面，电子商务是一门新兴学科，不可能在短时间内建立一套成熟完善的理论体系来指导教学。因此，不论哪种层次的培养都应该打破封闭式教学，实行开放式的校企结合的教学与实践模式。另一方面，目前大部分企业还处于电子商务的探索期和尝试期，对于电子商务的理论和方法的掌握都不够成熟，急需专业方面的相关指导和大量的专业人才。因此，高校应该抓住机会，联合企业，一方面在企业的实际应用中挖掘研究课题，为企业排忧解难，使知识转化成产能；另一方面利用企业资源创建实习基地，为学生创造更多的实践机会，让学生在实践中发现问题、解决问题，提高学生的应用能力和创新能力。而上级部门也应该为高校和企业的联姻牵线搭桥，疏通渠道，提供资金和政策的扶持，促进高校的电子商务专业形成产、学、研结合，资源有效共享的良好局面。
5. 纳入非学历认证教育
目前社会上有很多电子商务非学历认证教育，其目的是为了进一步规范电子商务从业人员的职业行为，提升从业能力。与高校教育相比，非学历认证教育更具实用性和针对性，而企业在择人的时候也比较重视这些证书。典型的认证考试有国家劳动与社会保障部推行的“电子商务师”系列认证、计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试下设的电子商务系列专业技术资格考试、阿里巴巴旗下阿里学院推出的阿里巴巴电子商务系列认证、ibm电子商务解决方案设计师认证等。院校可以根据自身的层次和方向，选择性地将这些认证考试纳入培养计划，采取选修的形式或者1+x(学历证+职业资格认证)的形式，对学生开展培训或鼓励学生自主参加培训，进行职业定向，提高职业技能。
参考文献：
[1] harlan l,kathy h.e-business education at aacsb-affiliated business schools:a survey of programs and curricula[j].journal of education for business，200l(7):328-331.
[2] subhash durlabhji,marcelline r fusilier.ferment in business education:e-commerce master’s programs[j].journal of education for business，2002(3):169-176.
[3] 毕凌燕,牟小勇.国内高校电子商务专业课程培养体系调查与分析[j].商场现代化,2007(6):243-244.
[4] 李枫林,刘滔,徐静.中外电子商务专业人才培养的比较研究[j].图书情报工作,2006(8):73-75．
[5] 李琪,彭丽芳.普通高等学校电子商务专业人才培养调研报告[m].北京:高等教育出版社,2007.
[6] 卢淑静,周欢怀.基于中美电子商务人才培养模式的思考[j].情报杂志,2010,29(1):189-191.
[7] 马刚,苗慧勇,张英英.电子商务专业本科生课程体系研究与设计[a].李洪心、李琪主编.电子商务教育、理论与应用新进展——第七届全国高校电子商务教育与学术研讨大会论文集[c].大连：东北财经大学出版社,2008,276-284.
[8] 王学东、李丛伟、王丹.中美电子商务高等教育的比较研究[j].中国信息导报,2006(10):59-62.
[关键词]高职；电子商务；人才培养；目标定位
近年来，中国电子商务业界可谓风起云涌，从百度上市到雅虎中国与阿里巴巴的并购，从淘宝的热卖到百度有啊的横空出世，就连佛门清净之地少林寺也高调开网店，电子商务在中国一片红火。各普通高校纷纷设置了电子商务专业，目前在读的电子商务专业学生达数十万人，与此形成强烈对比的是电子商务专业毕业生极低的就业率，电子商务专业应届毕业生就业率约为20%，对承担应用型高技能专门人才培养的高职院校而言，重新定位电子商务专业人才培养目标成为当务之急。
1高职电子商务专业发展现状及存在问题。
1.1电子商务专业发展和就业状况。
电子商务实现了信息流、商流、资金流和物流的高效、协调运转，被看成是未来全球商务活动的主流，代表着未来商务发展的方向。培养和造就大批适应市场需求的电子商务专业人才，是适应全球经济一体化发展的必然趋势。我国政府把发展电子商务作为战略选择，积极推进电子商务发展。作为经济发展速度最快的国家，巨大的国内市场对电子商务这一新兴的专业技术人才的需求呈逐年递增趋势。
为了培养社会急需的电子商务专业人才，高职教育利用其专业设置灵活、人才培养贴近市场的特点，早在1999年一批院校开始试办电子商务专业，到目前为止已设置电子商务专业的高职院校达700多所。我院是在2005开办电子商务专业的，累计毕业生约120名。
随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时本应抢手，但事实并非如此。近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%，而全国普通高校毕业生就业签约率是70%。一方面是企业需要大量的电子商务人才，另一方面每年大批电子商务专业学生无法就业，或是做着与自己专业不相干的工作。这种状况不容乐观，造成这种局面的根本原因在于高校在电子商务人才的教育和培养方面还存在欠缺。
1.2高职人才培养现存问题分析。
作为一名电子商务专业教师和研究者，在平时的教学和与学生的交流中以及参阅相关资料，总结电子商务人才培养目标上所存在的问题如下：
1.2.1培养方向模糊。
当前主要存在有三种不同的认识：一种认为电子商务就是简单的“电子化技术十商务知识”，在教学内容上无侧重点，以为只要把商务知识和电子化技术简单地堆砌在一起就可以了，而未追求两者之间的结合点，学生在校短短的几年中什么都学，什么都会一点，但又什么都不精，这样的教学无疑是失败的；另一种思路是电子商务本质仍是商务，因此电子商务的教学应该就是商务知识的传授，把电子商务的教学等同于经济管理专业中传统商务的教学；还有一种就是高度重视各种计算机网络技术，而忽略了商务知识的教学，由此电子商务专业也就基本等同于信息技术专业。以上三种模式以第一种最为常见，因为这种模式对于学校来说最容易组织和实施：有现成的教材、现成的师资、现成的讲义，运作起来十分简便，需要变化的只是将信息技术专业和商务专业多个方面的资源揉合在一起就行了，很容易形成批量教育，但这种“万金油”式的人才是不能支撑中国电子商务未来的天空的。
1.2.2课程设置欠佳。
专业科目开得过于多，我们首先来看看全国高校电子商务专业协作组确定的电子商务专业教学大纲的核心课程：除了电子商务概论、电子商务经济学、网络营销等，还要学习生产管理、企业管理、网页设计、计算机网络、程序设计、数据库等诸多课程，每门课都蜻蜓点水的学一点，走马观花。从课程设计上来说，电子商务专业课程体系横跨经济、管理、营销、技术四大领域。短短大学三年，能精通其中一域就已实为不易，即使有学生苦读三年，成绩优秀，虽各领域均有涉猎，却无特点，在笔者看来，充其量可称为通才，而不是真正意义上的复合型人才。
1.2.3缺乏技能训练。
目前高校电子商务教学的现状是：教师以说为主，学生以听为主，而电子商务是一门综合性的商务学科，无论是计算机与网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练。尽管近年高校都意识到这个问题，并推出了电子商务实验室系统，供学生模拟练习，但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境，甚至有不少软件已落后于现有的应用。学生的实都在虚拟环境中操作，根本不能切实感受现实中电子商务的应用。另外，由于教师本身很少参与商务实际运作管理，课程的案例来源、实习指导、创业指导都受到了极大限制。
1.2.4毕业生就业方向模糊。
由于不能准确定位应聘的行业与职位，因此泛泛的简历不能吸引用人企业，电商应届毕业生往往失去面试的机会。另一方面，即使获得面试机会，由于不了解电子商务在各行各业的应用现状及发展前景，对于企业提供的职位缺乏工作方法、经验和热情，使他们也很难应聘成功。
1.2.5供需双方的理解出现偏差。
尽管毕业生在简历中都标明了电子商务专业、课程设置及学分成绩，但招聘企业很少在招聘岗位上明确写出“电子商务专业”这样的职位。可实际上，对很多企业来说，包括信息调查、市场策划、市场营销、国际贸易、网络计算机技术、财务、行政等在内的工作岗位都需要电子商务专业人才，只不过这些企业没有在岗位描述中列出“电子商务”四个字罢了。由于毕业生不了解电子商务在各行各业的应用现状及发展前景，当他们没有发现“电子商务”四个字时，便放弃了投递简历；即使投递，也作为专业不对口的无奈之选。这些毕业生并不具备将所学专业、课程与以上某个岗位实际需求紧密结合，突显自己知识与优势的简历撰写能力和面谈能力。
纵观上述所列的原因，因为当前高职院校未能清晰地界定出所培养的电子商务人才将来的就业方向和就业岗位，而提出的培养目标相对宽泛，造成了当今就业率不高的现状。学生在学习的过程中也充满了迷茫和疑惑，无法给自己定位，久而久之容易对这个专业失去了信心和兴趣。
2正确理解电子商务专业是培养“复合型”人才的说法。
现在高校电子商务专业开设的一个误区是：技术和商务想两头都占，一谈培养的人才，就是既掌握信息技术，又懂商务的复合人才。所谓复合型人才，应该是强调在博学的基础上，个人再根据自身兴趣爱好有一个重点的学习方向和研究领域。作为电子商务专业的学生，做机房服务器管理、做网站建设，竞争不过计算机、通信类专业的学生；做管理，竞争不过工商管理专业的学生；做营销，做不过市场营销专业的学生，我们的竞争优势究竟在哪里呢？
电子商务专业人才做什么？电子商务专业学生的竞争优势就来自于对电子商务行业的深刻认识。那么，如果偏向于管理或营销方向，就要时刻了解全球电子商务技术的发展动态，为公司管理和市场开拓提供更合理的建议；偏向于技术者，如果能充分了解电子商务的特性，了解互联网民的消费行为和消费心理，则技术工作就会变得更具有营销性和亲切感，能从管理者的高度来从事技术工作，而这些，是计算机类、工商管理类、市场营销类等专门专业的学生所不具备的一种思想和理念。
故电子商务人才知识的复合型特征，决不意味着是一堆现有技术和商务知识的随意组合，而应该是一个有机的整体，应该具有一定的前瞻性，要在电子商务这种现代商务模式的基础上整合起来，充分认识到他们掌握的决不只是用于应用或修补的工具，而是一种新的现代商务活动方式。因此，电子商务专业应当理解电子商务环境下的商务组织、管理和业务方式及其特点，理解电子商务决不仅是商务手段和方式的更替，而是整个商务运作体系的变革，应该具有完整的电子商务观。
3电子商务人才需要打造的核心能力。
中国电子商务协会职业经理认证办公室研发中心主任郑培先生说：“我们学习电子商务，首先就要培养自己拥有电子商务感。”什么是电子商务感？简单的说，就是无论碰到什么事情都能想想如何用电子商务来帮助解决和实现问题，这就是电子商务感。作为电子商务专业学生，有时候更多的要扮演一种新文化的传播者和实践者的角色。
从专业分工的角度看，电子商务应毫不犹豫以商务为主，技术层面的知识以理解为主，对技术感兴趣的实在应该去计算机、软件工程、软件开发等系部，而不是电子商务。如果大家对此形成共识，则这些网络公司对商务类岗位的要求，也就是电子商务专业学生在几年学习期间应该精心打造的核心能力。主要表现在以下三个方面：
3.1首要的核心能力就是交流能力。
交流包括口头和书面，口头的能力主要指在进行电子商务营销和策划时与公司各个阶层的人或是客户进行沟通和交流。同时电子商务通过虚拟的网络为媒介来进行交流，文字是主要的表达方式，故书面的表达能力在电子商务中也显得尤为重要。特别是博客和论坛营销等都需要深厚的文字功底。
3.2理解技术与商务的关系。
技术是为商务服务的，通讯、网络、软件技术对商务有着重大的影响。电子商务学生应该熟悉电子商务技术的最新进展，同事具备足够的现代商务知识，对组织、商务流程、市场环境、消费者、竞争、商业信息等各方面要有独到的领悟。如果电子商务的学生没有独到的网络商务分析能力，就和传统商务的学生没有区别，如工商管理、市场营销。现在网络公司的一些创新商务模式，往往就是技术和商务结合的产物。故电子商务学生应经常关注这些问题，尝试策划和在实践中创新。
3.3较高的搜索、处理、分析信息的能力。
电子商务学生对信息的敏感度要比别的专业更高，要对信息的收集、处理、分析、判断形成自己的视角，从而对外界的变化能更快做出反应。否则，在这个领域很容易被淘汰。和会计比起来，5年后电子商务行业的发展没有人能预测，但会计不会有什么变化。
4高职电子商务专业人才培养目标的定位。
中央财经大学电子商务专业系主任林政说：“我们认为，电子商务专业学生的知识储备架构应该是倒‘T''''
字型，横杠代表’博学‘，是我们所设置的专业基础课程，给学生一个有发展空间的专业知识平台；竖杠代表’专攻‘，这一方面要靠教师的引导，还要看学生的兴趣所在。有侧重管理的，还有偏重技术的，学生可通过高年级的选修课、就业后的再学习或考研，达到在专业领域纵深发展的目的。”那么，如何才能把“竖杠”补齐呢？
一个比较好的方法就是进行人才培养目标定位。
4.1如何定位。
马云说过，阿里巴巴是为中小型企业服务的，因为中国的中小型企业是最普遍且最需要电子商务的。阿里巴巴因为准确的定位，已经成为全世界赫赫有名的B2B交易平台。中国拥有3亿网民，已经形成了一个很大的市场，2006年中国中小型企业总数已达到3000万，中小型企业需要大量的电子商务人才。那企业需要哪些电子商务人才呢？企业进行电子商务首先需要选择合适的平台，自己建网站或是使用门户型行业网站，或是将两者结合起来。故高职院校应该根据中小型企业的需求重点培养网站策划和运营、网络广告策划和推广、网上贸易平台应用、网络营销等方面的人才。
4.2如何实施。
电子商务人才培养定位分为四种类型后，实施是关键。高职高专学制三年，真正学习的时间只有两年半的时间，第一年开设专业基础理论课程：如电子商务概论、电子商务法律法规、网络营销、电子商务安全。后一年半的时间就按照专业方向深入学习专业知识，小班教学和培养。
4.2.1定位在网络策划和运营方向。
企业进行电子商务不单是建个漂亮的网站当门面，而是需要整合网上网下的资源，把传统的营销和管理整合到网上，实现降低成本、提高效率和增加利润的效果。由于企业的需求发生了变化，一般的网站技术人员不能胜任，而这些则是电子商务专业学生的优势。电子商务的学生要去做网站建设的工作，首先要把本专业的优势告诉企业，让企业知道计算机专业不能做的事情你们能做，而且这些事情对于企业发展电子商务的重要性和必要性。故定位在此方向的学生，在校期间应该重点打造策划运营方面的能力，从大二起开始实习，尝试去构思网站和运营网站，关注和参加电子商务大赛等比赛，锻炼自己的实际操作能力。
4.2.2定位在网络推广方向。
企业网站的点击率直接决定着企业的关注程度，所以企业非常需要网络推广人员，网络推广员的主要工作就是要把企业的网站在网络上推广，通过有效的网络推广工具来提高企业网站的流量，从而获得更多的客户资源。故定位在此方向的学生应该熟悉现在流行的网络推广工具，了解这些工具的使用方法以及有效性。同时熟悉各种网络广告的表现方式，如图片广告、横幅广告、文字广告、Flash广告、主动弹出和点击弹出广告等，尝试在网络中推广自己学校网站是一种比较好的实践方法。
4.2.3定位在网上贸易平台应用方向。
中国是制造业大国，所以在中国开展电子商务的B2B模式是很有优势的，这几年来出现了许多B2B贸易平台，如阿里巴巴、慧聪网、环球资源网、中国制造网等等，中国企业通过电子商务贸易平台供求信息，在线与客户洽谈生意和在线支付等，从而降低销售成本，也增加了销售量。因此，许多企业都要聘请一些从事电子商务贸易的人员，除了能用英语跟客户沟通之外，还要懂得网络贸易平台和相关网络工具的使用方法。如阿里巴巴、淘宝这样的贸易平台都会招聘一些客服人员的兼职，电子商务学生可以利用课余时间去做，既可以了解网络平台的交易流程和操作模式，又可以提高自己的沟通能力。
4.2.4定位在网络营销方向。
网络营销是通过互联网这种渠道，把商业信息传递给目标或潜在的客户。网络营销的方法主要有：搜索引擎营销，博客营销，论坛营销，网络广告，事件营销等。职业方向定位在此方向的学生除了需要熟悉常见的网络营销方法，还要关注互联网各个企业对各种营销方法的应用，如王老吉汶川5.12事件营销成败，淘宝店主乐此不疲的论坛和博客营销等。超级秘书网
另外，打造上述四种职业能力最直接可行的一种方法就是在C2C贸易平台上开个网店，以锻炼自己的实际策划运营推广以及营销能力为主，以盈利为辅。只有在实践的操作中，才可以学到许多书本上学不到的知识，同时也能为网上创业打下坚实的基础。特别是在金融危机的当下，已经有很多大学生尝试用电子商务的方式实现个人的就业和创业。义乌工商职业技术学院在此方面做出了很好的榜样，该校有1200多人在淘宝上开网店，有钻石级卖家400余家。
5结束语。
电子商务作为一个涉及面很广的新兴行业，故其在发展之初存在着一些专业定位误区。随着电子商务发展步伐的加快，电子商务人才市场也越来越趋于细分。在充分认识电子商务人才特征与类型的基础上，高职院校应抓住最新的就业契机，实现人才培养与市场需求的有机接轨，推动职业教育与电子商务的良性发展。
参考文献：
[1]郑培。电子商务专业人才培养忧思录[J].电子商务世界，2005，（3）。
【关键词】电子商务 人才培养 就业率
一、引言
2008年的中国网络购物市场发展非常迅速,交易规模突破千亿大关,达1281.8亿元,比上一年增长182.5%,人均网购金额超1600元,比上一年增加582元。网络购物已经广泛渗透至网络消费者的日常生活和工作当中,电子商务企业也如雨后春笋般一波一波崛起。电子商务人才的社会需求表现为数量的扩大化、层次的丰富化和节奏的紧迫化。目前我国电子商务专业毕业生远远满足不了这种需要,电子商务专业就业前景十分广阔,然而市场上却出现了大量电子商务毕业生就业难的现象,据新华社报道,电子商务专业学生就业率仅为20%,这不得不引人深思:高职院校电子商务专业该何去何从?问题究竟出在哪里?我们该如何去解决?
二、电子商务毕业生就业难的原因分析
1.电子商务培养模式多样化
在电子商务迅速发展的同时,一些高校开始开办电子商务专业。早期开办电子商务专业主要有三类方向:第一类是外贸方向,主要注重国际电子商务的教育和人才的培养。这一方向对学生的英语要求很高,一般主要在外贸领域就业。第二类是以计算机科学为代表的技术方向,培养的是偏技术的电子商务人才。第三类是以经济管理为基础的管理方向,培养的是偏管理的电子商务人才。目前,第一类较少,大部分是偏技术或偏管理的培养模式。这在很大程度上导致相当多的企业不知道招电子商务的学生究竟能做什么,因为培养模式的差异导致了结果的不确定性。所以他们干脆直接招收了外贸类专业、管理类专业、技术类专业毕业生,并把他们组织起来做电子商务。
2.电子商务人才培养方案贪大求全
电子商务是一个综合类专业,其竞争优势就在于学生的综合性能力。而在实际的教学中要做到培养综合类人才很困难,许多的学校给电子商务开设了大量的课程。一种比较典型的情况是:专业课程当中,一半为商务管理类课程,一般为商务技术类课程。这种课程体系的设计,表面上看起来非常的合理,而在实际中就是因为培养过程中没有重点,贪大求全,导致了电子商务的毕业生在社会上没有什么竞争力。因此电子商务本专科毕业生在就业市场上不太受欢迎,就业率一直偏低。
3.高校电子商务教育严重落后于实际,教学资源跟不上实际需要
电子商务在中国的实际发展非常迅速,需要大量的专业技术人才,而高校的电子商务教育严重落后于实际。高校从事电子商务教学一方面缺乏大量具有电子商务实践经验的教师,另一方面缺乏相应的实验设备和实习、实训基地,导致理论知识和应用脱节,教出来的学生眼高手低,与电子商务人才需求严重脱节。
4.企业对电子商务人才的要求和高校对电子商务人才的定位错位
目前中国开展电子商务的企业主要有两类:少数比较有实力的大中型企业和绝大多数的中小型企业。企业对电子商务人才的素质、对高校电子商务的人才培养提出了更高的要求,要求电子商务毕业生专业知识和技能必须是全面的、精通的,安置在哪一个节点都能发挥最大效用的,可是即使高校依据企业需求进行定位培养出合格的电子商务人才了,企业却又不敢用了,因为企业虽然很清楚岗位定的愈细、分工愈明确,带来的效益就会愈高,可是每个岗位只是发挥了这些高素质人才的很小一部分潜能,这是极大的资源浪费。
三、解决电子商务本专科毕业生就业难的有效对策探讨
1.准确专业定位,明确培养目标
电子商务的成功运作需要各层次的人才,因此电子商务专业人才的培养也是分层次的,根据市场的需求,电子商务人才层次可分为应用层、策划层和管理层。如果把电子商务三个层次的人才按金字塔结构排列,管理层是塔尖,策划层是塔身,应用层是塔基,高职院校培养的电子商务专业人才应该是塔基的应用层。这一层次的人才是推动电子商务发展的基础力量,对这一层次人才的培养是不容忽视,高职院校应根据市场需求,结合本校实际,在全面讲述电子商务相关知识的同时,把电子商务专业培养目标细化为不同的方向,而不应该是一直以来所提倡的培养基础知识和专业技能“博而全”的电子商务专业通才。
2.合理设置专业课程体系
电子商务是一门交叉学科的综合性专业,根据高职院校电子商务人才培养目标的定位,在理论课程的设置上要强调理论知识体系的宽度和广度,涉及面要覆盖所有“电子商务化岗位”,但不要求理论知识体系的深度和精度,只需能够满足实际需求,以“够用”为原则。在实践课程的设置上要以“小方向,重特色”为原则,把专业培养目标细化为网站建设、网络营销、网上贸易和物流管理等互为依托、前后衔接的电子商务专业人才生态链。电子商务实务的完成并非依赖一己之力,而是强调多方协作,因此,电子商务人才培养当中也应始终贯彻这一思想,电子商务专业课程体系的设置应当能够满足电子商务专业高职学生的兴趣、爱好、特长的需求,根据电子商务专业高职学生的个体差异,帮助他们找准自己在电子商务专业人才生态链中的位置。
3.加强师资队伍建设
教师是组织实施教学活动的主体,其素质的高低直接影响到教学目标的实现,高职院校师资力量建设大体可以从以下方面着手:
(1)引进高新技术人才。多渠道引进掌握电子商务新技能、拥有电子商务新思想、关注并能准确判断电子商务发展新动向的高新技术人才。
(2)聘请行家到校任教。社会上不乏电子商务行业领军人物和电子商务业界践行代表,高职院校可以聘请他们到校任教或作为实践课指导老师,在电子商务专业课程建设和人才培养方案建设中,他们意见也具有很高的参考价值。
(3)安排教师进修和交流。很多的组织和机构经常会举办一些电子商务专业或相关的培训和交流活动,高职院校应积极选派骨干教师参与,在学习和交流的过程中,吸取先进经验、捕获有效信息,完善和修正本校电子商务专业人才培养中的短处和不足。
4.完善实训设施,抓实实训教学
(1)引进或自主开发电子商务模拟实验平台。目前市场上有部分比较成熟的、高仿真的电子商务模拟实验平台(比如德意数码、浙大科技等开发商推出的电子商务模拟实验系统),可以帮助电子商务专业学生在一定程度上提升对电子商务的认识、提高电子商务的实训技能,高校可以通过对其考察评估后出资引进,有实力的高校也可以结合实际需求选择自主研发。
(2)带领学生参与具体项目设计,采用“项目驱动”教学模式。在教学过程中,把教学任务分解成单个项目,由教师指导,带领学生学习团队或小组,进行“项目驱动式”或“体验式”教学。比如,在网络贸易教学中,可以把学生分解成网络营销组、贸易洽谈组、商品采购组、单证处理组、财务处理组、物流组、售后服务组,针对一笔订单,各小组各司其职,共同完成这笔业务,获得下一笔订单时各小组成员轮岗,采用这样的教学模式,学生既熟悉了这一教学环节的电子商务业务流程,又掌握了实践技能,教学效果非常好。
(3)与企业合作,建立电子商务实训基地或实训实验室,实现“工学结合”和“商学结合”。选择优秀的电子商务企业进行校企合作,共同建立实训教学项目,高职院校师生均可获益,比如淘宝公司推出的“淘宝创业实训基地”项目,高职院校只需很小的投入就可以建立起电子商务专业实验室,而且淘宝公司免费提供规范实用的师资培训、教学大纲、授课计划和网络实训平台等资源,优秀学生还可以获得淘宝网实习、就业的机会。
(4)充分利用互联网络免费资源,让学生亲身体验真实商务流程。互联网络蕴含丰富的学习资源,而且成本极低甚至接近0成本,充分合理引导电子商务专业学生利用这些资源也可以帮助他们掌握和提高电子商务专业实践技能。比如淘宝网、拍拍网等还有其他的一些论坛和虚拟社区,不仅能作为电子商务专业学生实训学习的平台,还可以作为他们自主创业的平台。
四、结束语
电子商务作为网络经济与实体经济相结合的表现形式,以技术创新推动管理创新和体制创新,改造传统业务流程,促进生产经营方式由粗放型向集约型转变,成为商务模式主导的趋势锐不可当,市场对电子商务专业人才的需求也在与日俱增,高职院校作为电子商务专业人才培养的重要基地,应当认真分析电子商务人才市场需求特征,结合高校自身专业特点,整合优势资源,借鉴先进经验,形成本校电子商务专业人才培养特色,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,才能培养出适应电子商务行业发展需要的高质量的专业人才。
参考文献:
[1]王利锋.商场现代化.电子商务就业路在何方[j].2005,(9).
【关键词】电子商务 人才培养 就业导向
培养高素质技术技能型人才是专科类高职院校的重点目标，但“学生找不到工作，企业招不到人”的怪现象却越来越突出。随着电子商务在中国的日益崛起，电子商务人才的培养和需求也呈现了这种怪像。据中国电子商务研究中心的数据显示 ，截止到2015年，中国电子商务交易额 7.6万亿元，同比增长 30%。中国电子商务服务企业直接从业人员超过 255 万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过 1835 万人。电子商务不断发展，人才需求不断增大，但电子商务专业学生就业形势却依然不容乐观，高等职业教育如何落到实处，培养适合企业需求的实用型人才越来越重要。
本文将重点结合广州华南商贸职业学院 “商贸”、“人品”两个特色，以电子商务专业人才培养为例，从学生入学抓起，发挥工作于第一线的辅导员的力量，开展新生入学启蒙教育，结合专业老师开展专业剖析，借助招生就业办的力量开展大学生职业生涯规划与就业指导，帮助学生树立正确的就业观，对新生进行人品工程教育。同时，专业老师和辅导员在课堂教学、实习就业、校企合作、班会生活等方面探究切实可行的改革方案，到学生工作第一线去实践，循序渐进，多方协作，不断创新，力求形成能推广、可复制的模式，培养学生成人成才。
一、以电子商务就业为导向的人才培养模式的现状与分析
总体上来看，就电子商务人才培养模式的研究而言，尽管高职院校对于人才培养提出了越来越丰富的研究成果，但具体在实践上却还存在着欠缺，广州华南商贸职业学院在电子商务人才培养方面进行了一系列改革和创新，同时也存在一些还可提升的空间。
鉴于此，以下将从课程设置、师资建设、校内外实训实践、职业就业指导规划、技能人品并重五个方面展开，探究以电子商务就业为导向的人才培养模式改革与实践。
二、以电子商务就业为导向的人才培养模式改革与实践探究
（一）课程设置重心转为商贸特色
作为一个开设不算太久的专业，不同院校对于电子商务专业还存在着不同的理解，有的学校把电子商务理解为 E-Business用电子化技术支持企业自身业务运作，有的学校把电子商务理解为 E-Commerce用电子化技术支持企业与商业伙伴间的业务活动 。不同的理解就意味着专业人才培养方面将会不可避免的存在差异，课程设置方面也不尽相同。
以就业为导向培养电子商务人才，并不是单纯地让学生就业，找到工作，而是培养适应社会需求，尤其是电子商务市场需求的有知识的技术技能型人才。在最近的《2015年度中国电子商务人才状况调查报告》 中显示，75%的电商企业存在人才缺口，有稳定招聘需求的企业比例达到78%。这个调查报告为以就业为导向的电子商务人才培养方案提供了参考。
对于高职院校而言，重在培养一批具有大学知识，而又有一定专业技术和技能的人才，其知识的讲授是以能用为度，实用为本。79%的用人单位认为专业技能和个人潜力是招聘应届毕业生中最为看重的两个因素。在多次慎重思考之后，我院做出了一个大胆的改革，将电子商务从信息工程转移到贸易经济，专业重心转为商贸特色，人才培养方案也多次更新，课程设置上面不断调整。
剖析电子商务专业调整前后的人才培养方案可以看出，在培养目标、课程设置等方面都进行不同程度的改革。在培养目标上面，就业方向调整为“网络运营、网络编辑、网络策划”三大块，弱化了“网站设计开发”方面的能力培养，更加注重发挥专业特色的“网络运营推广”方面的能力培养。
在课程设置和专业重心方面，既要注重基本理论知识的讲授，又要注重实践应用能力的锻炼，理论课程+实训课程相结合的模式顺应时代的潮流。在2015级人才培养方案中体现更加具体，设置五个课程模块：公共基础及素质课程、专业（群）平台课程、专业核心课程、综合能力课程、职业拓展课程五个模块。
（二）师资建设
师资是人才培养中最重要的因素之一，对于电子商务专业人才培养也是如此，由于电子商务专业开设时间并不是特别长，专业教师很多不是科班出身，而是从其他专业如计算机应用、网络等专业兼任或者转型，相较于其他传统专业教师而言理论依据更加少。电子商务专业理论和实践的双重要求，既是对学生的培养要求，也是对师资的要求，在社会和教育界大力呼吁加强“双师型”教师队伍建设的今天更是如此。
构建业务精能力强的双师型教师队伍需要教师自身的积极进取，也离不开学院国家的关怀培育，除了每年的国培省培计划之外，学院也可以积极创造更多的培训进修机会，提升教师的综合素质。
电子商务专业是一个实践性要求非常强的专业，所需要培养的人才是技术技能型人才，教师除了要掌握专业系统的理论知识之外，还必须掌握较强的实际操作能力。专业教师不能光是纸上谈兵，必须是业务精能力强的“双师型”教师，只有如此，才能真正将学生培养成为具有大学知识，而又有一定专业技术和技能的专门人才，顺利就业，真正适应社会和企业的需求。
（三）校内实训校外实践，加强技术技能培养
人才培养并不仅限于课堂教学和实训，还应该结合课外实训、校外实践，多方助力，才能真正培养学生的实践动手能力。在本次对企业和毕业生的调查中，79%的用人单位会看重应届毕业生的专业技能，89%的学生希望提供更多顶岗实习或社会实践机会。目前较多的做法是搭建校内实训平台，加强校企合作、开发校外实践基地、组织参加电商竞赛等。
1.搭建校内实训平台
校内实训平台可以是电商实验室、实训室、校企合作工作室、商务谈判实训室等。为了让更多的学生有实际动手的机会，掌握电商技能需要学校自身的硬件支持，搭建多样化的校内实训平台。
校内实训平台上课的时候，是开展实训课程的重要平台；下课的时候，是学生实践实训的重要场所。有效利用校内实训平台，除了积极发动专业任课教师的力量，带领学生去实践，也可以设立专门的电子商务实训指导教师，带领学生做项目，通过项目来培养学生的实际应用能力。
2.加强校企合作
加强校企合作重在寻找适合电子商务人才培养的高素质的合作企业。这不仅需要校企办积极联络企业建立校企合作关系，也需要专业教师发挥自己的专业特长，寻找行业企业，还可以发动应届和往届毕业生，从学生工作的企业中挖掘有前景的合适企业。
电子商务的实际应用离不开物流企业，所以在校企合作方面，除了挖掘电子商务类企业之外，也应该多跟物流企业公司合作，还应该多关注京东、苏宁等综合性企业，为学生提供更广阔的实训平台。目前我院的相关合作正在电子商务实训室的努力下加紧了步伐，有望签下更多优质企业。
建立校企合作之后，一方面要邀请企业相关人员到学校开展讲座和培训，另一方面要积极开发设立校外实训基地，推荐优秀毕业生进入企业实习实训，用真正的职业需求来引导学生掌握相关技能，并争取让更多的学生能在毕业前进入感兴趣的企业或者职业进行岗位体验。
3.组织参加学术技能竞赛
一个成熟的电子商务学术类竞赛，可以多方面考察学生的综合能力，如网络营销策划、商品开发整合、网店运营推广、团队合作互助等能力，既能提升学生的专业技能，又能培养学生在电子商务领域创新创业的意识和素质。
作为培养技术技能型人才的高职院校，在“全民创业、万众创新”的新形势下，组织学生参加学术类竞赛可以说是一个双赢的举措，以赛促学，以赛促训，让学生把所学的专业知识应用到实际的学术技能竞赛运作中，又通过实际技能操作应用巩固所学知识。
除了组织和鼓励学生参加全国性或者地区性的大型学术竞赛之外，高职院校自身也可以举办面向本院电子商务专业学生的中小型学术竞赛，鼓励专业老师带队，全员参与。可以根据学生具体情况进行分组，设计全体电子商务学生都可以参与的学术竞赛，力求每个学生都参与进来，在竞赛中有所成长，提升电子商务专业技术技能。
（四）职业及就业指导规划
以就业为导向，除了要培养学生的就业能力之外，还应该注意的是引导学生做好职业规划和对学生进行必要的就业指导。人才培养不仅仅是教务处的事情，也不仅仅是电子商务教研室的事情，更不仅仅是专业教师的事情，需要学校各个部门同心协力，尤其是跟学生接触最多的辅导员，也可以调动起来，发挥举足轻重的作用。
成功的就业离不开清晰的职业规划，学生的职业规划和就业指导贯穿整个大学过程。很多学生当初选择电子商务专业并不是因为兴趣和喜爱，而大多是“别人觉得电子商务专业好”，对电子商务专业缺乏清晰的认识，此时就需要专业老师为学生剖析专业，培养学生的专业兴趣和职业兴趣，分析职业前景，让学生了解可选择的方向。
随着学生对专业认识的加深，作为辅导员应发掘学生兴趣和特色特长，结合专业方向和可供选择的职业，给予学生针对性建议，并不断跟踪学生成长情况，根据学生的实际情况给予调整建议。作为职业规划和就业指导老师，要从引导入手，指导学生做好职业规划，给学生讲授求职就业方面的技巧和注意事项等。
（五）结合班会生活循序渐进
以就业为导向的人才培养并不单纯培养“能找到就业单位”的人，而是培养能顺利就业，适应社会和市场需求的人才。人才不仅仅是拥有过硬的技能，拥有高尚的人品同样重要。人品的塑造不是一朝一夕的，需要结合学生的日常生活循序渐进，既需要传授专业知识的任课教师的以身作则，又需要做思想政治教育工作的辅导员的言传身教。
人才培养需要集学院各部门，我院积极推进人品工程，电子商务专业学生的就业面向和实际岗位如网络运营、网络编辑、网络策划等都需要与人沟通和交流，商务活动中，诚信占据着不可或缺的重要地位，这些都要求电子商务专业人才培养必须更加注重人品的塑造。
作为为高职院校学生工作第一线的辅导员，是跟学生接触最多的人，也是接触最为深入细致的人，进行思想政治教育和道德培养、给学生提供就业指导和服务、开展班会活动等都是辅导员日常重要工作内容。发挥辅导员的作用和力量，对于以就业为导向的电子商务人才培养有着现实可行的意义。
三、以电子商务就业为导向的人才培养模式改革实践反馈
本次研究之前几个月，我院对电子商务专业进行了重大调整，从信息工程系调整到贸易经济系，这一举措为本研究提供了战略保障，在实践方面得到了较为良好的反馈。通过对我院13级学生调查可知，98%的学生已经成功就业，其中超过80%的学生意向就业岗位或实际就业岗位为专业相关方向，并对自己的工作单位表示满意或者基本满意。
在被问到哪些因素对自身就业益处最大时，排名前四位的分别是专业课程（55%）、教学实践（47%）、专业实习（45 %）、求职就业方面的指导（42 %）。由此可以看出，改革举措中的专业调整、实训实践、求职就业指导等都取得了较好的成效。
电子商务实训室在本次人才培养模式改革中起到了非常重要的作用，自投入使用以来，各方面设施和制度越来越完善。专门的实训指导老师带领学生从项目出发，结合校企合作，灵活运用所学专业知识，在实践中注重培养专业学生的“商贸”特色，联合辅导员老师潜移默化塑造学生的高尚“人品”，以就业为导向，以创业带就业，践行人才培养。
从我院13级学生就业综合情况看，以电子商务就业为导向的人才培养模式改革实践取得了较好的成效，但也存在一些不足，尤其是实训实践部分还有比较大的完善空间。在具体人才培养模式的实践上，有一些也需要学院的支持才能更加顺利完成，体现出更好的实践效果，如现有人才培养模式的制定和完善、提升教师队伍素质、建立校企合作、搭建校内外实训平台等。
四、总结
完善模式提高人才培养质量是教育教学改革研究的根本目标，作为培养高素质技术技能型人才的专科类高职院校，以就业为导向的人才培养模式受到越来越多的关注，在此基础上，我国专科类高职院校也应看到国内特有国情，结合自身院校的实际情况，不照搬照套，取其精华，大胆改革创新，不断实践。
作为一个创立不算太久，但社会需求日益增大的专业，电子商务人才培养任重而道远，以电子商务就业为导向的人才培养模式还需要不断探究，深入实践，总结提炼出一整套完善的能推广、可复制的以就业高职院校人才培养模式。
基金项目：广州华南商贸职业学院2015年立项项目（项目编号： KY201501 ）阶段性研究成果。
参考文献：
[1] 2015年（上）中国电子商务市场数据监测报告.
[2] 吴清烈.我国电子商务人才培养误区与专业发展思路[J].中国大学教学.2015（2）.
关键词：电子商务 互联网 EDI 内联网 业务协同
中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2012）11-0115-02
1、引言
今年电子商战场风起云涌、硝烟弥漫，4月初苏宁易购挑起价格战，国美、当当、京东等电商纷纷宣布应战；京东宣布6月18日店庆促销活动后，当当、苏宁易购、天猫等竞争对手以“狙击京东”的口号投入价格战；8月14日，京东商城刘强东在微博上的一句“大家电三年内零毛利”点燃了电商价格战的导火索。随后进一步表示京东所有大家电比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上，苏宁易购同日表示开始价格战，国美、当当等电商也纷纷加入。据《南方周末》报道，京东这次微博营销有专门的营销机构NTA策划指导。8月15日的电商大战，不但点燃了各大媒体的电商报道热情，也惊动了官方的发改委；由淘宝、天猫发起的双十一网络购物节，经过24小时的激烈商战，淘宝的支付宝销售总额最终达到了191亿元，把电子商务的价格战推向了新高潮。阿里巴巴集团董事局主席兼CEO马云认为这是中国经济转型的一个信号，天猫总裁张勇“觉得传统商业面临变革”[1]。
一时间，互联网上开店成了电子商务的代名词，网络零售的价格战成了电子商务变革的体现。其实，电子商务是包括网络购销在内的所有商务活动，应用的网络也因企业需求、业务性质不同而异，而电子商务革命则是管理思想的变革，经济转型也非传统经济转到互联网上，互联网只是经济活动的一个工具，比互联网上的电子商务大战更重要的，是价格战所依靠的企业的电子商务管理水平——企业管理、信息系统、物流管理、供应链关系等。因此，本文试图根据网络划分电子商务类型，并根据企业电子商务化所采用的网络载体，论述企业电子商务与网络的关系，为企业电子商务应用的不断深化和普及提供一个清晰的发展路径。
2、电子商务的类型和特点
电子商务的分类方法很多，本文不再探讨其分类的标准和意义。根据电子商务的应用水平和企业业务需要，把电子商务根据所使用的网络分为Internet、EDI、Intranet三种基本类型的电子商务和Internet EDI电子商务，三种基本类型的电子商务大致代表着企业电子商务应用不断从低级向高级发展的路径。
2.1 Internet电子商务
Internet电子商务是指以Internet为载体的电子商务，以其开放性、方便性和低成本的优势，成为网民熟耳能详的中、小企业广泛应用的电子商务形式，本文引言中所说的电子商务大战都是基本Internet的，Internet电子商务具有以下四个特点：
（1）大范围覆盖。Internet是世界最大的国际性互联网络，它几乎覆盖了世界上所有的国家和地区。不管与市场、合作伙伴、潜在合作伙伴距离多么遥远，企业随时随地可以通过Internet进行国际市场营销。
（2）社会化环境。由于其开放性，任何组织、个人都可以参与到国际互联网中来，企业不但可以在Internet环境中处理国际贸易业务往来，也可以进行市场调研、市场开发等一切商业事务的处理，以及企业文化宣传和公众关系建设。
（3）低费用支出。Internet提供的公共服务很多，如电子邮件、信息查询、web 2.0服务等社会化应用都可以直接应用于电子商务，且很多是免费的，只有一点儿连网费用，与国际电话、传真比起来，费用几乎可以忽略不计。
（4）方便型应用。不用定制软件、不用建设网络，只要会操作计算机和上网，就可轻松在Internet搞电子商务，还可以在国际互联网上享受无数的免费资源或服务，如信息资源、软件资源、国际传真服务、网络市场服务等。
从上面的四个特点来看，Internet特别适用于资金有限的中小企业和个人的电子商务，是中、小企业、个人电子商务入门的网络首选。而且由于Internet的社会开放性，也是大型企业公共关系、市场营销、市场开发、市场调研所必需的电子商务载体。因此可以说，Internet是使用是普遍、初级、高级电子商务都适用的电子商务载体。
2.2 EDI电子商务
按照国际标准化组织的定义，EDI（Electronic Data Interchange）是“将商业或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法”。制造商、批发商、运输商以及政府管理机构等使用EDI，就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在他们的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。EDI电子商务属于B2B、B2G电子商务，也是互联电子商务的最初形式，具备大型机系统可靠、安全的特点。但使用成本昂贵，开发复杂，仅有大型企业具备EDI的应用能力和承担得起EDI的费用。随着电子技术和电子商务的发展，EDI可以通过一个EDI中心进行，也就是说企业之间的连接可以通过第三方提供的网络——VAN进行，大大降低了EDI的使用成本，第三方的专业化网络服务也使企业之间的EDI电子商务更为方便。
因此，EDI电子商务适用于有长期合作关系企业之间的标准化、自动化（将长期合作协议转变为具体的自动化业务往来程序）业务，是电子商务发展的较高阶段。由于其安全性高，也更适用于安全性要求较高的电子商务活动，满足大企业对电子商务安全和自动化的需要。比如供应链主导企业必须用EDI与供应链的所有企业连接起来。
另外，使用最简单EDI服务的用户被称为基本EDI用户，这类用户是因受到主要业务伙伴的要求和业务需要最初决定使用EDI电子数字交换技术的用户。如有的外向型制造企业，国外客户要求必须能用EDI接受订单，否则解除供应关系。基本EDI电子商务不是企业的电子商务发展到较高阶段，而是迫于客户的压力，是EDI电子商务的被动选择。
2.3 Internet EDI电子商务
（1）Internet电子商务与EDI电子商务的优劣比较。Internet与EDI各有优劣，主要表现在业务处理、信息提供、安全程度几个方面。
业务处理：EDI是标准化信息在贸易伙伴之间进行自动交换，因此其处理的是双方以合同形式规范了的贸易行为，而双方未达成长期协议、需要协商的非标准信息只能通过EDI的邮箱处理；而对于这种非标准化业务，有国际互联网提供电子邮件、传真等费用低廉的电子贸易手段，则不必用费用昂贵的EDI交换。
信息提供：互联网连接着全世界的所有国家和地区，有丰富的信息资源，这是国际互联网国际贸易的最大优势；与Internet相比，EDI上的信息资源是微不足道的，不能满足国际贸易对信息的需求。
安全程度：由于国际互联网是向社会开放的，电子国际贸易只是国际互联网的一个应用，因而电子国际贸易在国际互联网中进行容易受到干扰和破坏；而VAN是专用的电子商务网络，安全性强，对于保密性要求高的银行、企业、国家机关来说，必须使用EDI进行电子数据交换。
市场开发：Internet是一个国际性的开放型网络，在Internet上注册、建站、浏览的企业和人员数目巨大，企业通过Internet很容易把市场扩大到全世界，而在封闭的EDI系统中几乎是不可能的。纵然EDI技术先进、安全性强，封闭的致命弱点是扩展市场的障碍。
费用支出：EDI电子商务系统开发费用巨大，服务成本因VAN按传输的比特数收费较高，限制了中小企业的电子商务应用，大型企业在EDI国际贸易中享受安全和效率的优势；Internet为中小企业提供了新型的电子国际贸易平台，在信息、费用、市场等方面占尽优势。
（2）Internet EDI电子商务。大型企业对电子商务的需求需要两种网络的优势，满足这种商务需要，基于Internet的EDI——Internet EDI成为新一代EDI。是大型企业电子商务由初级向高级电子商务发展的必然选择，也是基本EDI用户的中、小企业使用较为方便、成本较为便宜的EDI电子商务形式。
2.4 Intranet电子商务
Intranet电子商务是指企业利用内联网进行内部管理和业务协作等内部电子商务活动。用于企业内部管理和建立统一对外的电子商务系统，前者可以提高管理效率和水平，后者可以协调内部商务活动，保证对外一致的电子商务活动和提高与其它企业的合作效率与合作水平。这是企业电子商务最高级阶段——成熟阶段，是企业电子商务从互联网，向EDI、向全面电子商务管理的集成化发展的必然结果。
（1）内部集成：高度电子化的电子商务需要内部集成——从管理的角度讲，把企业所有资源用电子化方式进行管理和调度；从内部协作角度讲，用电子化方式进行沟通和合作；从经营角度讲，用电子方式接收订单，然后自动将信息发到生产、运输、结算和存货系统。内部集成确保了企业资源的合理使用和业务处理的科学化与高效率。
（2）外部集成：电子商务的外部集成是将供应商、政府机构和企业本身集成为一个共同的网络社区，使它能在任何计算机平台之间进行通信，实现供应链、供应链物流的优化、业务协调和运作高效。
无论是企业外部集成还是内部集成，内联网应用是其技术支撑手段之一。没有内部集成，就没有外部集成，内部集成是外部集成的基础。没有可靠内部集成，就无法实现企业资源的充分应用，没有外部业务集成，就无法实现与供应商的业务协同和与物流企业的密切合作，也就没有发动和参与电子商务大战的能力。
（3）市场营销和顾客交互：电子商务可为企业提供营销渠道，选定目标市场，为目标顾客提供更详细的产品和服务信息，还可以创造新的顾客服务和支持渠道来提高顾客满意度。电子商务大战离不开保证与客户即时、快速互动的电子商务系统。
作为非零售型企业，随着顾客个性化需求的发展，为保持企业的竞争力，营销人员必须用电子商务系统寻找潜在顾客，识别顾客价值和向顾客提供差异化服务，这就需要合适的客户关系管理，Interanet为企业内部相关人员CRM信息共享和向客户提供企业标准一致的服务提供了技术保障[2]。
3、结语
电子商务不仅仅是网上购物，而是包括市场调研、企业管理、供应链管理等所有商务活动；在互联网上进行的电子商务大战，需要企业内部电子商务系统、供应链管理系统的支持，没有企业内部电子商务系统的基础支持，没有企业供应链管理的指挥系统，互联网上的价格战也不可能成功。电子商务不是网络交易，更重要是企业电子商务管理的能力。
国际互联网是电子商务使用的三种基本网络（Internet，VAN，Intranet）之一，中、小企业或企业在电子商务的起步阶段，Internet是第一选择，而且永远都不能放弃Internet这种电子商务形式。随着业务的发展，有了规范化、合同化的长期业务，就应考虑EDI或Internet EDI电子商务。对于安全性要求比较高的业务，从一开始就应该考虑EDI或Internet EDI。在这种电子化过程中，企业重要的工作是选择第三方服务；Internet是电子国际贸易以及所有电子商务活动的社会化网络环境选择，EDI是标准化、自动化、安全性电子国际贸易要求，Intranet是企业管理、内外部业务集成的需要，是电子商务发展的最高阶段和电子商务高度成熟的标志。
参考文献
论文摘要：电子商务专业人才培养目标模糊，已成为制约职校电子商务专业发展和毕业生就业的根本问题。本文在分析职校电子商务专业背景及培养意义和人才培养开发思路及培养方案开发步骤方法基础上，提出了与行业相结合、突出地区特色、动态性与前瞻性相结合的职校电子商务专业人才培养目标设想。
一、电子商务目前背景与专业培养意义：
(一)、我国电子商务的发展概况：
电子商务源于英文ELECTRONICCOMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNETCOMMERCE）。电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。
“十五”期间我国电子商务在经历了探索和理性后，步入务实发展的轨道，为“十一五”快速发展奠定了良好基础。电子商务应用初见成效。电子商务逐步渗透到经济和社会的各个层面，国民经济重点行业和骨干企业电子商务应用不断深化，网络化生产经营与消费方式逐渐形成。2005年，全国企业网上采购商品和服务总额达16889亿元，占采购总额的比重约8.5%，企业网上销售商品和服务总额为9095亿元，占主营业务收入的比重近2%。中小企业成为电子商务的积极实践者，经常性应用电子商务的中小企业约占全国中小企业总数的2%。面向消费者的电子商务模式日益创新，基于网络的数字化产品与服务不断涌现，丰富了人民群众的物质和文化生活。
1、电子商务支撑体系建设取得重要进展。电子认证、电子支付、现代物流、信用、标准等电子商务支撑体系建设逐步展开。19家电子认证机构获得电子认证服务许可，近20家商业银行开办电子银行服务，第三方电子支付业务稳步上升。物流专业化、社会化和信息化程度逐步提高。信用信息服务体系建设步伐加快。40余项电子商务和物流标准陆续颁布，标准推广应用工作进一步深化。
2、电子商务创新能力不断提高。基于网络的产品、技术与服务的创新能力稳步提升，自主发展态势日渐显现。在线交易、电子支付、电子认证、现代物流等领域关键技术及装备的研究开发取得突破性进展，行业、区域及中小企业的第三方电子商务交易与服务平台加快发展，基础电信运营商、软件供应商等涉足电子商务服务，新型业务模式不断涌现。300多所院校开设了电子商务专业，继续教育和在职培训陆续展开，培养了一批电子商务专业人才。
3、电子商务发展环境进一步改善。国家信息化发展战略确立了电子商务的战略地位，电子商务发展若干意见明确了发展方向和重点，电子签名法为电子商务发展提供了法律保障。各地区各部门相继制定配套措施，加大对电子商务发展的扶持力度。全社会电子商务应用意识不断增强，形成了良好的社会氛围。
国务院发展研究中心邓寿鹏局长明确指出，中国政府将信息产业从支柱产业提升为主导产业，把信息资源开发利用作为信息化建设核心任务，把企业信息化作为国民经济信息化重点。在2001～2005将陆续启动重大信息化工程、包括信息利用工程、基础性国情信息工程、网络化教育工程、数字移动网络信息工程、企业信息化工程、电子商务政务工程、高速宽带网工程、信息安全系统工程、农业信息化工程、社会保障信息化工程。在"十五"期间，国家将重点支持电子商务的发展,电子商务的发展是一个复杂的社会系统工程，它涉及到信息基础结构建设（如网络技术应用、互联网及企业内部信息系统建设等），以及商业信用、网上支付、认证、标准、物流配送、税收、相关法律制定与修改等环境与制度建设。
由科技部组织的国家“十五”重大科技攻关项目“电子商务与现代物流技术研究、开发及示范工程”中的《我国电子商务与现代物流应用环境建设及相关政策研究》课题，于2005年底通过了科技部组织的专家验收。
(二)、制约电子商务发展的三个因素：
（1）规模化经营程度低
在电子商务领域，是“大而全”还是专业化经营，哪种模式更好一直存在不少争议，两者各有优缺点，其实无论哪一种模式，只要做到规模经营，都可以有效降低成本并且获得尽可能多的顾客，从而取得好的收益。
（2）技术和管理水平的限制
从理论上说，电子商务代表了最先进的商务模式，节省了大量手工劳动和经营费用，尤其在订单管理、库存管理、顾客关系管理等方面，电子商务的优势非常显著，但拥有了这些基本的商业流程电子化系统并不意味着就可以自动实现高水平的经营管理，如顾客服务、在线帮助、营销策略、对用户个人信息的管理和利用、用户行为和需求的认识等，这些都在一定程度上影响着电子商务的最终效果。
（3）对电子商务的核心思想认识不深
中国第一个电子商务专业博士学位获得者李琪教授早在1997年就提出了“电子商务的核心是人”这一重要思想，但多数电子商务企业至今对此仍然没有深刻的认识。电子商务区别于传统商业的一个重要特点是：企业与用户联系的场所不是实体商场，而是网站界面，网站是由后台技术支撑的，一旦出现技术故障，电子商务就无从谈起，尤其是在电子商务开展初期，企业往往没有赢利的压力，保持系统正常运行是首要任务之一，正是这种现象形成了技术至上的思想，将技术功能看得重于一切，甚至超过了对一般商业经营原则、用户需求和用户行为等方面的关注。在目前的环境下，对电子商务的核心思想需要进一步加深认识，转变技术至上的观念，将工作中心集中于对用户和市场方面。
(三)、培养方向研究的意义：
1、电子商务是网络化的新型经济活动，正以前所未有的速度迅猛发展，已经成为主要发达国家增强经济竞争实力，赢得全球资源配置优势的有效手段。
“十一五”是我国发展电子商务的战略机遇期。抓住机遇，加快发展电子商务，是贯彻落实科学发展观，以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走新型工业化道路的客观要求和必然选择。
电子商务与产业发展深度融合，加速形成经济竞争新态势。电子商务广泛深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域，改变着传统经营管理模式和生产组织形态，正在突破国家和地区局限，影响着世界范围内的产业结构调整和资源配置，加速经济全球化进程。发达国家和新兴工业化国家把电子商务作为强化竞争优势的战略举措，制定电子商务发展政策和行动计划，力求把握发展主动权。随着我国对外开放水平提高和市场化进程加快，大力发展电子商务已成为我国参与全球经济合作的必然选择。
2、未来中国电子商务的发展将呈现以下六个方面的趋势：
1）．纵深化趋势。电子商务的基础设施将日臻完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。
2）．个性化趋势。互联网的出现、发展和普及本身就是对传统经济社会中个人的一种解放，个性化信息需求和个性化商品需求将成为发展方向，消费者将把个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中去。
3）．专业化趋势。一是面向个人消费者的专业化趋势。今后若干年内我国上网人口仍将以中高收入水平的人群为主，他们购买力强，受教育程度较高，消费个性化要求比较强烈。所以，提供一条龙服务的垂直型网站及某一类产品和服务的专业网站发展潜力更大。二是面向企业客户的专业化趋势。BtoB电子商务模式，以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。
4）．国际化趋势。我国电子商务企业将随着国际电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。我国企业可以由此同发达国家真正站在同一个起跑线上，变我国在市场经济轨道上的后发劣势为后发优势。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场、利用好国外各种资源是一个有利时机。同时，国外电子商务企业将努力开拓中国市场。
5）．区域化趋势。我国地区经济发展的不平衡和城乡二元结构所反映出来的经济发展的阶梯性、收入结构的层次性十分明显。在今后相当长的时间内，上网人口仍将以大城市、中等城市和沿海经济发达地区为主，BtoC的电子商务模式区域性特征非常明显。
6）．融合化趋势。电子商务将由最初的全面开花走向新的融合，一是同类网站之间的兼并。目前大量的网站属于“重复建设”、定位相同或相近、业务内容趋同，激烈竞争的结果只能是少数企业最终胜出。二是不同类别网站之间互补性的兼并。国内那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模诸方面的优势是相对的，国外著名电子商务企业在扩张的过程中必然会采取收购策略，主要的模式将是互补性收购。三是战略联盟。每个网站在资源方面总是有限的，客户的需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作也势在必然。
3、电子商务人才的需求情况
(1)、电子商务人才的紧缺情况：据统计，国际贸易中80%是通过电子商务进行的，目前全国有10万左右国际贸易从业人员，其中大部分人虽能利用电子商务手段从事贸易工作，但却没有受过电子商务专业的系统培训。据有关专家预计，未来10年我国电子商务人才缺口为200多万人。
(2)、电子商务专业与计算机专业的不同：电子商务专业与计算机等专业相比，前者更加注重商务活动这一核心，商务是主体，信息技术是为商务服务的工具与手段，信息技术的应用可以改造和提升传统商务，使组织的商务模式由传统为主转向以“电子”为主；后者更加注重于底层应用、系统应用的解决方案。电子商务专业与信息管理与信息系统专业相比，前者更加注重于讨论宏观规划与商务解决方案，后者更加注重于微观与技术方案。
(3)、网络营销人才的需求情况：统计显示，在我国经济发达地区，有50.14%的企业已经购买或打算购买实名、搜索竞价等网络推广服务，阿里巴巴网络实名、雅虎搜索竞价、百度、Google已成为国内主流的网络营销工具。据iResearch最近的《2005年中国网络广告市场份额报告》数据显示，2005年中国网络营销市场规模达到41.7亿元，是2001年的9倍。预测2006年的中国网络营销市场规模(不含渠道商收入)将达到65亿元，到2010年，中国网络营销市场规模有望达到257亿。
网络营销人才普遍紧缺，从人才市场的反馈来看，网络营销人才的需求量一直持续上升。百度、Google、网易、新浪等网络公司推出了大量空缺岗位，其中商务运营经理、网络营销顾问、网络销售经理、客户维护经理、渠道销售经理、企业广告经理、商务研究研发工程师、服务营销代表等职位最为热门。
网络营销人才应该是身兼网络技术与市场营销技巧于一身的复合型人才。优秀的网络营销人员应熟悉网络消费行为和心理、搜索引擎排名和网络广告，了解关键词细分市场，清楚点击率和转换率，以及E-newsletter和E-mailingList，甚至链接广泛度和PR值。但是，目前社会上这类人才是凤毛麟角。一方面高校没有设置专门的课程，专业人才培养不足；另一方面，即使是电子商务专业的大学生，由于缺乏相应的网络营销经验，也无法适应岗位需求。
二、培养方案的开发思路：
1、专业教学开发的界定：专业教学开发具体规定了专业的培养目标、职业领域、人才培养规格、职业能力要求、课程结构、课程标准、技能考核项目与要求、教学安排和教学条件等内容。它既是学校开设专业、设置课程、组织教学的依据，也可作为学生选择专业和用人单位招聘录用毕业生的参考。
2、专业开发的基本理念：专业教学开发要以科学发展观为指导，以能力为本位、以职业实践为主线、以就业为导向，探索出以项目课程为主体的模块化教学，从而适应社会经济发展与科技进步的需要。要着力解决目前职业教育课程比较突出的问题，形成新的职业教育课程理念，要按照实际工作任务、工作过程和工作情境组织课程，形成以任务引领课程的模块化教学。目前职业教育课程中比较突出的问题是：课程与就业关联不紧密，学科课程多，就业及工作的相关课程少，教学内容相对企业滞后，学用不一致，学校专业教学还没有完全结合企业的实际需要，与职业资格证书结合不够紧密，没有充分体现职业学校学生的学习特点。
（1）、以职业能力为本位-----组织课程内容
知识的掌握服务于能力的建构。要围绕职业能力的形成组织课程内容，以工作任务为中心来整合相应的知识、技能和职业态度，实现理论与实践的统一。要避免把职业能力简单理解为操作技能，注重职业情境中实践智慧的养成，培养学生复杂的工作过程中做出判断并采取行动的综合职业能力。课程内容要反映专业的方面新知识、新技术、新工艺和新方法。
（2）、以职业实践为主线----确定课程设置
课程设置必须与工作任务相区配，要按照工作岗位的不同需要划分专业门化方向，按照工作任务的逻辑关系设计课程，打破“三段式”学科课程模式，摆脱学科课程的思想束缚，从岗位需求出发，尽早让学生进入工作实践，为学生提供完整工作过程的学习机会，逐步实现从学习者到工作者的角色转换。
（3）、以项目教学为载体----设计教学活动
按照工作过程设计学习过程。要以典型的项目为载体来设计活动、组织教学，建立工作任务与知识、技能的联系，增强学生的直观体验，激发学生的学习兴趣。从而使学生在老师所设计的项目完成对知识点的学习，增强学生对知识点的掌握。
（4）、以职业生涯发展为目标----明确专业定位
学生的职业生涯发展是实现学生自身发展和社会经济发展需要的结合点。专业定位要立足于学生职业生涯发展，尊重学生基本学习权益，给学生提供多种选择方向，使学生获得个性发展与工作岗位需要相一致的职业能力，为学生提供的职业生涯发展奠定基础。
（5）、以职业技能鉴定为参照----强化技能训练
课程标准要涵盖职业标准，要选一些社会认可度高、对学生劳动就业有利的职业资格证书，具体分析其技能考核的内容与要求，将理论教学与实践教学相结合，强化学生的技能训练，最终为实现模块化教学打下基础。使学生在获得学历的同时也获得相应的职业资格证书。
3、专业开发的基本原则
（1）、科学性原则：专业教学开发要遵循新的课程理念，以科学发展观为统领，切合职业学校的实际，本着科学、务实的态度，边开发、边探索、边完善。
（2）、规范性原则：专业教学的文字表达要准确、规范，层次要清晰，逻辑要严密，技术要求和专业术语应符合国家有关标准和技术规范，文本格式和内容应符合规定的要求。
（3）、实用性原则：专业是建立在学校课程改革的基础上，使学生学习内容与学生的实际岗位、职业标准相结合，以职业技能鉴定为参照强化技能训练、以项目教学为载体设计教学活动，教学内容和要求清晰明确，尽可能地具体化、可度量、可检验、可操作。
（4）、发展性原则：专业开发要具有前瞻性，能反映科学技术进步和社会经济发展趋势，体现职业与职业教育的发展趋势并为本专业的持续发展奠定基础。
三、培养方案开发的步骤与方法：
1、专业开发的程序
专业开发的应从三个方面进行表述，即开发主体、开发过程和工作成果。其中核心是开发过程，包括专业调研、工作任务与职业能力分析、课程结构分析、课程内容分析等环节。最终形成专业人才需求、专业改革调研报告、课程结构与内容分析等几项内容。
SHAPE\*MERGEFORMAT
2、专业开发的方法
（1）、行业、企业对电子商务专业人才的需求情况
电子商务行业人才总体上需求量仍旧很大，复合型、开拓型和既有专业能力又有实践经验的人才是新一轮人才招聘中的新宠。据中华英才网专家分析，随着电子商务行业的日益壮大，企业人员和业务管理的问题将日益凸显，对于中高级人才的需求将会显著增加。
三类紧缺人才：
销售类人才：网络营销人员是目前最为紧缺的人才。网络营销即利用互联网手段达到营销的目的。网络营销涵盖的范围很广，如网上市场调查、网上消费者行为分析、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择与直销、网上促销与网络广告、网络营销管理与控制等等。伴随搜索市场的急剧扩容，Google、百度、微软MSN、Yahoo中国、网易等靠搜索竞价营销盈利的搜索公司，急需大量具有丰富经验的网络营销人员。
客服类人才：网络营销能否成功，取决于客户服务人员对市场的把握与深入的调查分析。首先，他应该是一个文案高手，能够撰写各类营销策划书，设计广告标题与内容，以增加网民的关注度。其次，熟悉人们使用互联网的习惯，制定最适合客户需求的营销模式。其三，有较强的服务意识。在网络营销人才里面，客服类人才属于多面手，有广阔的知识面，懂互联网，懂客户的需求，对市场学、传播学、消费学，甚至心理学都有所了解。
技术类人才：无论是企业网络构建管理还是网站的开发运营，都需要靠实用型网络技术人才来实现。也就是说，几乎所有拥有计算机信息系统的IT客户都需要网络技术工程师负责运行和维护。
电子商务使人们可以创造性地应用电子工具来改造和发展传统的商务活动，它是由经济学、管理学、信息学、法学与计算机科学与技术等多学科交融而成的学科，因此电子商务学科具有综合性、结构多样性和知识体系复杂性等特点，决定了该学科的建设和发展既不同于已有学科的既定模式与成果，也不是各种学科的简单拼凑和组合。以上种种情况分析我们得知开发电子商务专业符合时代的潮流，侧重网络营销是我们电子商务专业的重中之重，如何在专业开发中站稳、站深这正是我们需要大力研究的课题。
（2）、专业工作岗位及职业资格证书，专业设置的方向
电子商务专业作为一种综合性学科或边缘学科、交叉学科，培养出的复合性人才对于很多企业，包括信息调查、市场策划、市场营销、国际贸易、网络计算机技术、财务、行政、物流、金融等等在内的工作岗位都需要电子商务专业人才，电子商务专业在各行业都有具体的应用。本专业旨在培养学生掌握现代化商贸理论和电子信息化的专业手段，运用计算机相关应用技术及网络运用技能，从事与现代商务活动相关的电子商务网站建设、管理、运营和维护、网络营销及物流企业信息流管理等工作岗位，成为全面发展的复合型、高级职业技术性应用型人才。
主要设置方向有：网络营销、财务方向、网络策划等三个方向。
电子商务应具有的资格证书：电子商务员、计算机高级操作员、助理电子商务师、营销师、会计资格证书、物流师
（3）、专业改革思路与方法
专业改革以科学发展观和国家对电子商务的相关政策为主要指导思想，以“三以一化”作为实施指导思想，在改革中充分发挥“以服务为宗旨以就业为导向”的理念。具体表现在以下几个方面：
1）、打破“三段式”模式课程体系。
2）、课程计划的内容和过程都是围绕着职业岗位（或岗位群）展开，而不是学科体系。
3）、整个教学体系都将重点放在能力或技能之上，而理论课也是围绕能力或技能的需要来教学。
4）、教学以学生为中心，引导、控制、评价学生的整个过程。学生通过多种多样的方式获得知识与能力。
5）、以三个大模块作为统领，即基础模块、专业核心模块、专业专业方向模块。
6）、体现“双证与两高”，“双证”即学历证书和职业资格证书，两高”即动手能力高、知识能力较高。
7）、依照国家职业分类标准及对学生就业有实际帮助的相关职业证书的要求调整教学内容和课程体系，把职业资格证书课程纳入教学计划之中，使证书课程考试大纲与专业教学大纲相衔接，强化学生的技能训练，使学生具有宽口径、多角色的适应能力。
8）、以就业为导向，实行创业教育。
9）、实现课程结构的模块化与项目化。
10）、建立一套新的实训体系。
3、课程结构分析
课程结构分析是把工作任务分析的结果转化为专业课程，形成以专业核心课程构建而成的专业方向。专业核心课程是指以完成某个专业共同的工作任务为目标的课程，这些课程要以不同专门化方向之间的共同职业能力为基础来设计。专业化方向课程是指在专业核心课程基础上,针对某一就业岗位，以完成某些专项任务为目标的课程。
论文关键词：开发思路开发方法结构分析专业设置
论文摘要：电子商务专业人才培养目标模糊，已成为制约职校电子商务专业发展和毕业生就业的根本问题。本文在分析职校电子商务专业背景及培养意义和人才培养开发思路及培养方案开发步骤方法基础上，提出了与行业相结合、突出地区特色、动态性与前瞻性相结合的职校电子商务专业人才培养目标设想。
一、电子商务目前背景与专业培养意义：
(一)、我国电子商务的发展概况：
电子商务源于英文ELECTRONICCOMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNETCOMMERCE）。电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。
“十五”期间我国电子商务在经历了探索和理性后，步入务实发展的轨道，为“十一五”快速发展奠定了良好基础。电子商务应用初见成效。电子商务逐步渗透到经济和社会的各个层面，国民经济重点行业和骨干企业电子商务应用不断深化，网络化生产经营与消费方式逐渐形成。2005年，全国企业网上采购商品和服务总额达16889亿元，占采购总额的比重约8.5%，企业网上销售商品和服务总额为9095亿元，占主营业务收入的比重近2%。中小企业成为电子商务的积极实践者，经常性应用电子商务的中小企业约占全国中小企业总数的2%。面向消费者的电子商务模式日益创新，基于网络的数字化产品与服务不断涌现，丰富了人民群众的物质和文化生活。
1、电子商务支撑体系建设取得重要进展。电子认证、电子支付、现代物流、信用、标准等电子商务支撑体系建设逐步展开。19家电子认证机构获得电子认证服务许可，近20家商业银行开办电子银行服务，第三方电子支付业务稳步上升。物流专业化、社会化和信息化程度逐步提高。信用信息服务体系建设步伐加快。40余项电子商务和物流标准陆续颁布，标准推广应用工作进一步深化。
2、电子商务创新能力不断提高。基于网络的产品、技术与服务的创新能力稳步提升，自主发展态势日渐显现。在线交易、电子支付、电子认证、现代物流等领域关键技术及装备的研究开发取得突破性进展，行业、区域及中小企业的第三方电子商务交易与服务平台加快发展，基础电信运营商、软件供应商等涉足电子商务服务，新型业务模式不断涌现。300多所院校开设了电子商务专业，继续教育和在职培训陆续展开，培养了一批电子商务专业人才。
3、电子商务发展环境进一步改善。国家信息化发展战略确立了电子商务的战略地位，电子商务发展若干意见明确了发展方向和重点，电子签名法为电子商务发展提供了法律保障。各地区各部门相继制定配套措施，加大对电子商务发展的扶持力度。全社会电子商务应用意识不断增强，形成了良好的社会氛围。
国务院发展研究中心邓寿鹏局长明确指出，中国政府将信息产业从支柱产业提升为主导产业，把信息资源开发利用作为信息化建设核心任务，把企业信息化作为国民经济信息化重点。在2001～2005将陆续启动重大信息化工程、包括信息利用工程、基础性国情信息工程、网络化教育工程、数字移动网络信息工程、企业信息化工程、电子商务政务工程、高速宽带网工程、信息安全系统工程、农业信息化工程、社会保障信息化工程。在"十五"期间，国家将重点支持电子商务的发展,电子商务的发展是一个复杂的社会系统工程，它涉及到信息基础结构建设（如网络技术应用、互联网及企业内部信息系统建设等），以及商业信用、网上支付、认证、标准、物流配送、税收、相关法律制定与修改等环境与制度建设。
由科技部组织的国家“十五”重大科技攻关项目“电子商务与现代物流技术研究、开发及示范工程”中的《我国电子商务与现代物流应用环境建设及相关政策研究》课题，于2005年底通过了科技部组织的专家验收。
(二)、制约电子商务发展的三个因素：
（1）规模化经营程度低
在电子商务领域，是“大而全”还是专业化经营，哪种模式更好一直存在不少争议，两者各有优缺点，其实无论哪一种模式，只要做到规模经营，都可以有效降低成本并且获得尽可能多的顾客，从而取得好的收益。
（2）技术和管理水平的限制
从理论上说，电子商务代表了最先进的商务模式，节省了大量手工劳动和经营费用，尤其在订单管理、库存管理、顾客关系管理等方面，电子商务的优势非常显著，但拥有了这些基本的商业流程电子化系统并不意味着就可以自动实现高水平的经营管理，如顾客服务、在线帮助、营销策略、对用户个人信息的管理和利用、用户行为和需求的认识等，这些都在一定程度上影响着电子商务的最终效果。
（3）对电子商务的核心思想认识不深
中国第一个电子商务专业博士学位获得者李琪教授早在1997年就提出了“电子商务的核心是人”这一重要思想，但多数电子商务企业至今对此仍然没有深刻的认识。电子商务区别于传统商业的一个重要特点是：企业与用户联系的场所不是实体商场，而是网站界面，网站是由后台技术支撑的，一旦出现技术故障，电子商务就无从谈起，尤其是在电子商务开展初期，企业往往没有赢利的压力，保持系统正常运行是首要任务之一，正是这种现象形成了技术至上的思想，将技术功能看得重于一切，甚至超过了对一般商业经营原则、用户需求和用户行为等方面的关注。在目前的环境下，对电子商务的核心思想需要进一步加深认识，转变技术至上的观念，将工作中心集中于对用户和市场方面。
(三)、培养方向研究的意义：
1、电子商务是网络化的新型经济活动，正以前所未有的速度迅猛发展，已经成为主要发达国家增强经济竞争实力，赢得全球资源配置优势的有效手段。
“十一五”是我国发展电子商务的战略机遇期。抓住机遇，加快发展电子商务，是贯彻落实科学发展观，以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走新型工业化道路的客观要求和必然选择。
电子商务与产业发展深度融合，加速形成经济竞争新态势。电子商务广泛深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域，改变着传统经营管理模式和生产组织形态，正在突破国家和地区局限，影响着世界范围内的产业结构调整和资源配置，加速经济全球化进程。发达国家和新兴工业化国家把电子商务作为强化竞争优势的战略举措，制定电子商务发展政策和行动计划，力求把握发展主动权。随着我国对外开放水平提高和市场化进程加快，大力发展电子商务已成为我国参与全球经济合作的必然选择。
2、未来中国电子商务的发展将呈现以下六个方面的趋势：
1）．纵深化趋势。电子商务的基础设施将日臻完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。
2）．个性化趋势。互联网的出现、发展和普及本身就是对传统经济社会中个人的一种解放，个性化信息需求和个性化商品需求将成为发展方向，消费者将把个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中去。
3）．专业化趋势。一是面向个人消费者的专业化趋势。今后若干年内我国上网人口仍将以中高收入水平的人群为主，他们购买力强，受教育程度较高，消费个性化要求比较强烈。所以，提供一条龙服务的垂直型网站及某一类产品和服务的专业网站发展潜力更大。二是面向企业客户的专业化趋势。BtoB电子商务模式，以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。
4）．国际化趋势。我国电子商务企业将随着国际电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。我国企业可以由此同发达国家真正站在同一个起跑线上，变我国在市场经济轨道上的后发劣势为后发优势。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场、利用好国外各种资源是一个有利时机。同时，国外电子商务企业将努力开拓中国市场。
5）．区域化趋势。我国地区经济发展的不平衡和城乡二元结构所反映出来的经济发展的阶梯性、收入结构的层次性十分明显。在今后相当长的时间内，上网人口仍将以大城市、中等城市和沿海经济发达地区为主，BtoC的电子商务模式区域性特征非常明显。
6）．融合化趋势。电子商务将由最初的全面开花走向新的融合，一是同类网站之间的兼并。目前大量的网站属于“重复建设”、定位相同或相近、业务内容趋同，激烈竞争的结果只能是少数企业最终胜出。二是不同类别网站之间互补性的兼并。国内那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模诸方面的优势是相对的，国外著名电子商务企业在扩张的过程中必然会采取收购策略，主要的模式将是互补性收购。三是战略联盟。每个网站在资源方面总是有限的，客户的需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作也势在必然。
3、电子商务人才的需求情况
(1)、电子商务人才的紧缺情况：据统计，国际贸易中80%是通过电子商务进行的，目前全国有10万左右国际贸易从业人员，其中大部分人虽能利用电子商务手段从事贸易工作，但却没有受过电子商务专业的系统培训。据有关专家预计，未来10年我国电子商务人才缺口为200多万人。
(2)、电子商务专业与计算机专业的不同：电子商务专业与计算机等专业相比，前者更加注重商务活动这一核心，商务是主体，信息技术是为商务服务的工具与手段，信息技术的应用可以改造和提升传统商务，使组织的商务模式由传统为主转向以“电子”为主；后者更加注重于底层应用、系统应用的解决方案。电子商务专业与信息管理与信息系统专业相比，前者更加注重于讨论宏观规划与商务解决方案，后者更加注重于微观与技术方案。
(3)、网络营销人才的需求情况：统计显示，在我国经济发达地区，有50.14%的企业已经购买或打算购买实名、搜索竞价等网络推广服务，阿里巴巴网络实名、雅虎搜索竞价、百度、Google已成为国内主流的网络营销工具。据iResearch最近的《2005年中国网络广告市场份额报告》数据显示，2005年中国网络营销市场规模达到41.7亿元，是2001年的9倍。预测2006年的中国网络营销市场规模(不含渠道商收入)将达到65亿元，到2010年，中国网络营销市场规模有望达到257亿。
网络营销人才普遍紧缺，从人才市场的反馈来看，网络营销人才的需求量一直持续上升。百度、Google、网易、新浪等网络公司推出了大量空缺岗位，其中商务运营经理、网络营销顾问、网络销售经理、客户维护经理、渠道销售经理、企业广告经理、商务研究研发工程师、服务营销代表等职位最为热门。
网络营销人才应该是身兼网络技术与市场营销技巧于一身的复合型人才。优秀的网络营销人员应熟悉网络消费行为和心理、搜索引擎排名和网络广告，了解关键词细分市场，清楚点击率和转换率，以及E-newsletter和E-mailingList，甚至链接广泛度和PR值。但是，目前社会上这类人才是凤毛麟角。一方面高校没有设置专门的课程，专业人才培养不足；另一方面，即使是电子商务专业的大学生，由于缺乏相应的网络营销经验，也无法适应岗位需求。
二、培养方案的开发思路：
1、专业教学开发的界定：专业教学开发具体规定了专业的培养目标、职业领域、人才培养规格、职业能力要求、课程结构、课程标准、技能考核项目与要求、教学安排和教学条件等内容。它既是学校开设专业、设置课程、组织教学的依据，也可作为学生选择专业和用人单位招聘录用毕业生的参考。
2、专业开发的基本理念：专业教学开发要以科学发展观为指导，以能力为本位、以职业实践为主线、以就业为导向，探索出以项目课程为主体的模块化教学，从而适应社会经济发展与科技进步的需要。要着力解决目前职业教育课程比较突出的问题，形成新的职业教育课程理念，要按照实际工作任务、工作过程和工作情境组织课程，形成以任务引领课程的模块化教学。目前职业教育课程中比较突出的问题是：课程与就业关联不紧密，学科课程多，就业及工作的相关课程少，教学内容相对企业滞后，学用不一致，学校专业教学还没有完全结合企业的实际需要，与职业资格证书结合不够紧密，没有充分体现职业学校学生的学习特点。
（1）、以职业能力为本位-----组织课程内容
知识的掌握服务于能力的建构。要围绕职业能力的形成组织课程内容，以工作任务为中心来整合相应的知识、技能和职业态度，实现理论与实践的统一。要避免把职业能力简单理解为操作技能，注重职业情境中实践智慧的养成，培养学生复杂的工作过程中做出判断并采取行动的综合职业能力。课程内容要反映专业的方面新知识、新技术、新工艺和新方法。
（2）、以职业实践为主线----确定课程设置
课程设置必须与工作任务相区配，要按照工作岗位的不同需要划分专业门化方向，按照工作任务的逻辑关系设计课程，打破“三段式”学科课程模式，摆脱学科课程的思想束缚，从岗位需求出发，尽早让学生进入工作实践，为学生提供完整工作过程的学习机会，逐步实现从学习者到工作者的角色转换。
（3）、以项目教学为载体----设计教学活动
按照工作过程设计学习过程。要以典型的项目为载体来设计活动、组织教学，建立工作任务与知识、技能的联系，增强学生的直观体验，激发学生的学习兴趣。从而使学生在老师所设计的项目完成对知识点的学习，增强学生对知识点的掌握。
（4）、以职业生涯发展为目标----明确专业定位
学生的职业生涯发展是实现学生自身发展和社会经济发展需要的结合点。专业定位要立足于学生职业生涯发展，尊重学生基本学习权益，给学生提供多种选择方向，使学生获得个性发展与工作岗位需要相一致的职业能力，为学生提供的职业生涯发展奠定基础。
（5）、以职业技能鉴定为参照----强化技能训练
课程标准要涵盖职业标准，要选一些社会认可度高、对学生劳动就业有利的职业资格证书，具体分析其技能考核的内容与要求，将理论教学与实践教学相结合，强化学生的技能训练，最终为实现模块化教学打下基础。使学生在获得学历的同时也获得相应的职业资格证书。
3、专业开发的基本原则
（1）、科学性原则：专业教学开发要遵循新的课程理念，以科学发展观为统领，切合职业学校的实际，本着科学、务实的态度，边开发、边探索、边完善。
（2）、规范性原则：专业教学的文字表达要准确、规范，层次要清晰，逻辑要严密，技术要求和专业术语应符合国家有关标准和技术规范，文本格式和内容应符合规定的要求。
（3）、实用性原则：专业是建立在学校课程改革的基础上，使学生学习内容与学生的实际岗位、职业标准相结合，以职业技能鉴定为参照强化技能训练、以项目教学为载体设计教学活动，教学内容和要求清晰明确，尽可能地具体化、可度量、可检验、可操作。
（4）、发展性原则：专业开发要具有前瞻性，能反映科学技术进步和社会经济发展趋势，体现职业与职业教育的发展趋势并为本专业的持续发展奠定基础。
三、培养方案开发的步骤与方法：
1、专业开发的程序
专业开发的应从三个方面进行表述，即开发主体、开发过程和工作成果。其中核心是开发过程，包括专业调研、工作任务与职业能力分析、课程结构分析、课程内容分析等环节。最终形成专业人才需求、专业改革调研报告、课程结构与内容分析等几项内容。
SHAPE\*MERGEFORMAT
2、专业开发的方法
（1）、行业、企业对电子商务专业人才的需求情况
电子商务行业人才总体上需求量仍旧很大，复合型、开拓型和既有专业能力又有实践经验的人才是新一轮人才招聘中的新宠。据中华英才网专家分析，随着电子商务行业的日益壮大，企业人员和业务管理的问题将日益凸显，对于中高级人才的需求将会显著增加。
三类紧缺人才：
销售类人才：网络营销人员是目前最为紧缺的人才。网络营销即利用互联网手段达到营销的目的。网络营销涵盖的范围很广，如网上市场调查、网上消费者行为分析、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择与直销、网上促销与网络广告、网络营销管理与控制等等。伴随搜索市场的急剧扩容，Google、百度、微软MSN、Yahoo中国、网易等靠搜索竞价营销盈利的搜索公司，急需大量具有丰富经验的网络营销人员。
客服类人才：网络营销能否成功，取决于客户服务人员对市场的把握与深入的调查分析。首先，他应该是一个文案高手，能够撰写各类营销策划书，设计广告标题与内容，以增加网民的关注度。其次，熟悉人们使用互联网的习惯，制定最适合客户需求的营销模式。其三，有较强的服务意识。在网络营销人才里面，客服类人才属于多面手，有广阔的知识面，懂互联网，懂客户的需求，对市场学、传播学、消费学，甚至心理学都有所了解。
技术类人才：无论是企业网络构建管理还是网站的开发运营，都需要靠实用型网络技术人才来实现。也就是说，几乎所有拥有计算机信息系统的IT客户都需要网络技术工程师负责运行和维护。
电子商务使人们可以创造性地应用电子工具来改造和发展传统的商务活动，它是由经济学、管理学、信息学、法学与计算机科学与技术等多学科交融而成的学科，因此电子商务学科具有综合性、结构多样性和知识体系复杂性等特点，决定了该学科的建设和发展既不同于已有学科的既定模式与成果，也不是各种学科的简单拼凑和组合。以上种种情况分析我们得知开发电子商务专业符合时代的潮流，侧重网络营销是我们电子商务专业的重中之重，如何在专业开发中站稳、站深这正是我们需要大力研究的课题。
（2）、专业工作岗位及职业资格证书，专业设置的方向
电子商务专业作为一种综合性学科或边缘学科、交叉学科，培养出的复合性人才对于很多企业，包括信息调查、市场策划、市场营销、国际贸易、网络计算机技术、财务、行政、物流、金融等等在内的工作岗位都需要电子商务专业人才，电子商务专业在各行业都有具体的应用。本专业旨在培养学生掌握现代化商贸理论和电子信息化的专业手段，运用计算机相关应用技术及网络运用技能，从事与现代商务活动相关的电子商务网站建设、管理、运营和维护、网络营销及物流企业信息流管理等工作岗位，成为全面发展的复合型、高级职业技术性应用型人才。
主要设置方向有：网络营销、财务方向、网络策划等三个方向。
电子商务应具有的资格证书：电子商务员、计算机高级操作员、助理电子商务师、营销师、会计资格证书、物流师
（3）、专业改革思路与方法
专业改革以科学发展观和国家对电子商务的相关政策为主要指导思想，以“三以一化”作为实施指导思想，在改革中充分发挥“以服务为宗旨以就业为导向”的理念。具体表现在以下几个方面：
1）、打破“三段式”模式课程体系。
2）、课程计划的内容和过程都是围绕着职业岗位（或岗位群）展开，而不是学科体系。
3）、整个教学体系都将重点放在能力或技能之上，而理论课也是围绕能力或技能的需要来教学。
4）、教学以学生为中心，引导、控制、评价学生的整个过程。学生通过多种多样的方式获得知识与能力。
5）、以三个大模块作为统领，即基础模块、专业核心模块、专业专业方向模块。
6）、体现“双证与两高”，“双证”即学历证书和职业资格证书，两高”即动手能力高、知识能力较高。
7）、依照国家职业分类标准及对学生就业有实际帮助的相关职业证书的要求调整教学内容和课程体系，把职业资格证书课程纳入教学计划之中，使证书课程考试大纲与专业教学大纲相衔接，强化学生的技能训练，使学生具有宽口径、多角色的适应能力。
8）、以就业为导向，实行创业教育。
9）、实现课程结构的模块化与项目化。
10）、建立一套新的实训体系。
3、课程结构分析
课程结构分析是把工作任务分析的结果转化为专业课程，形成以专业核心课程构建而成的专业方向。专业核心课程是指以完成某个专业共同的工作任务为目标的课程，这些课程要以不同专门化方向之间的共同职业能力为基础来设计。专业化方向课程是指在专业核心课程基础上,针对某一就业岗位，以完成某些专项任务为目标的课程。
SHAPE\*MERGEFORMAT
SHAPE\*MERGEFORMAT
SHAPE\*MERGEFORMAT
SHAPE\*MERGEFORMAT
综上分析，职业教育电子商务专业人才培养目标确定为：适应社会主义市场经济和现代化建设需要，在德、智、体、美等方面全面发展，具备“适度、够用”的商务知识和信息技术应用方面理论知识，有较强的实践和操作能力，并具有一定的创新意识，能在各类中小企业、事业单位从事电子商务专业的技能型人才。
参考文献：
[1]张金寿.我国高职电子商务专业人才培养存在问题与对策的研究[J].电子商务，2005，（12）.
[2]孙福春.浅议高职电子商务专业人才培养目标及途径[J].职教论坛，2005，（6）.
[3]杨风召，程超.电子商务人才定位与培养模式的思考[J].南京财经大学学报，2003，（3）
[4]薛万欣，李平，李英侠.电子商务的发展与人才培养[J].电子商务世界，2003，(9).
综上分析，职业教育电子商务专业人才培养目标确定为：适应社会主义市场经济和现代化建设需要，在德、智、体、美等方面全面发展，具备“适度、够用”的商务知识和信息技术应用方面理论知识，有较强的实践和操作能力，并具有一定的创新意识，能在各类中小企业、事业单位从事电子商务专业的技能型人才。
参考文献：
[1]张金寿.我国高职电子商务专业人才培养存在问题与对策的研究[J].电子商务，2005，（12）.
[2]孙福春.浅议高职电子商务专业人才培养目标及途径[J].职教论坛，2005，（6）.
