时间：2023-09-08 17:14:41
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇标准化培训计划，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
“四标一精”培训管理的主要内涵
“四标”即四个标准化建设：一是完善培训管理体系，建立培训组织架构，明确各级人员的任务、责任和目标；制定相关培训管理制度，规范各项培训工作，形成培训体系标准化。二是建立需求调研模型，制定计划编制导则，规范计划编制内容，建立层层分解、层层落实的年、季、月培训计划，形成培训计划标准化。三是以责任明确、规范高效为原则，梳理专业培训、技能竞赛等工作流程，并不断优化、整合，注重节点控制，形成培训过程标准化。四是建立评估模型，注重量化评估手段，对培训工作的全过程进行评估，实现流程的持续优化和工作的持续进步，形成培训评估标准化。
“一精”即以细化、量化、流程化、标准化为手段，以细节控制为主要内容，实施全过程精细化管理，实现培训管理各单元精确、高效运行，支撑并推动“四标”建设。
基于“四标一精”培训管理模式的实践
1.建立组织架构，健全规章制度，形成培训体系标准化。
企业成立以经理任组长、分管培训副经理任副组长的教育培训领导小组，人力资源部组织牵头协调，培训中心负责培训实施，相关各部门具体落实，确定各级行政主要负责人为本部门全员培训工作第一责任人，建立健全公司、部室、班组三级培训网络，明确公司、部室及班组培训管理的内容及培训职责。
为保证培训工作的有序开展，根据上级培训要求，企业结合实际，制定了《“十二五”教育培训发展规划》，修订完善了《教育培训管理办法》、《普调考和离岗培训管理办法》等标准制度。建立健全了教育培训经费管理细则和教育培训监督、约束、激励机制，一方面做到培训资金专项管理，专款专用；另一方面，保障了培训活动制度化、规范化、科学化。
2.构建调研模型，规范计划编制，形成培训计划标准化。
构建调研模型。开展培训需求调研是实施培训工作的首要任务，培训需求调研依据人力资源发展规划和教育培训发展规划，从组织需求、岗位需求和员工个人需求三个层面进行。人力资源部每年11月左右向各单位发放培训需求调查表进行培训需求调研活动，各部门结合本单位实际开展培训需求调研并形成需求调研报告。
规范计划编制。通过对培训需求的调查分析，按照“5W1H”（Why、What、Who、When、Where、How）的原则，制定年度培训计划，做到定目标、定措施、定内容、定时间、定地点、定方式等。根据年度培训计划，进行层层分解，制订季度、月度培训计划和具体培训班的培训方案，对各类培训班的授课时间、地点、内容、参加人员以及授课教师等进行细致的安排。对于有特殊情况不能按计划实施培训的，承办部门要在计划办班前一周填写月度培训计划调整申请书，经分管领导同意后方可调整，确保培训计划的刚性管理。
3.优化培训流程，规范管理节点，形成培训过程标准化。
在培训实施过程中，遵循PDCA循环管理模式，即计划—实施—检查—总结。以计划为指导按照专业培训、技能竞赛管理流程开展相关培训、竞赛工作。
专业培训管理。一是规范培训项目。根据月度培训计划，在每期培训前，培训中心和承办单位均按照培训实施方案制定《培训项目实施安排表》，主要包括培训项目、项目编号、主办单位、培训地点、报到时间、培训对象、联系人、联系电话、师资安排、预计天数、培训学时等内容。二是加强培训组织。制作培训班通知模板，包括培训时间、地点、对象、内容等；规范培训报名，根据培训通知，参培部门按照培训班报名回执表表样，上报本单位参培人员，并督促参培员工按时参加专业培训。三是规范培训考核。按照绩效考核办法对相关部门的办班情况进行考核，对按计划完成的不奖不罚，对未按计划开展的进行扣分处罚。四是规范培训评估。培训评估采取理论考试、问卷调查的形式开展，评估结束，及时将评估意见反馈到培训中心、实施部门、学员所在单位及人力资源部，为下一步培训工作提供帮助和依据。五是规范培训档案。培训结束一周内，对培训过程中形成的考勤记录、培训课件、考试试卷、评估表等资料进行整理归档。
技能竞赛管理。一是优化竞赛方案。根据人力资源部下发的竞赛计划，相关专业部室初拟竞赛方案，培训中心组织召开技术研讨会并对方案进行修订、改进，经领导审核后下发。二是优化竞赛实施。组织成立命题小组，由专业部室相关专家担任命题成员，保证试题的合理性、正确性；聘请第三方监考、第三方阅卷，保证竞赛的公平、公正。三是强化竞赛考核。按照绩效考评办法，根据竞赛成绩提出考核意见，对获奖单位进行奖励，如获得团体前三名分别给相关单位加3、2、1分。对不及格涉及的单位进行处罚。四是规范竞赛总结。组织召开总结表彰会议，进行竞赛点评，公布获奖名单；统一定制证书和奖杯，对先进个人和团体进行表彰。
4.运用量化手段，开展过程评估，形成培训评估标准化。
培训全过程评估的原则是以培训的基本流程为主线，将一个培训项目分为培训前、培训中和培训后三个阶段，依据对各阶段测度的设计、培训目标的量化、信息的收集和处理来设计全方位的矩阵式流程评估。
第一阶段：培训前评估。此阶段中，主要包括需求分析与调研、培训方式方法的选择、教师的选聘、培训计划和培训方案的论证等，由专家、领导或同行参与评估，其他环节由专职人员进行评估。在子流程的设计中注重评估点的细化。如，培训需求子流程中涉及组织层面、岗位层面和个人层面需求清单、分析结论和建议等评估点，列出了是否依据胜任岗位能力要求，找准了能力需求的缺口；是否提出了明确的、有针对性的培训需求点；是否确定了可行的目标；是否通过问卷、座谈、个人访谈等方式做过详细的需求调查与分析等。
第二阶段：培训中评估。将此阶段分为培训实施准备和实施过程两个子流程，其中以开班前准备、开班典礼、考试考核、项目总结为重点。采取定性和定量，静态和动态相结合的方式，对评估的各环节进行评估。如，随机听课、检查听课笔记、工作日志、对教师授课质量进行定量测评、考核分析学员成绩、召开各层面座谈会等方法。
第三阶段：培训后评估。此阶段主要采取“柯氏四级评估法”进行，运用三个层次调查的方式开展，即学员自评、有关人员填写调查问卷和重点人员访谈。实施培训后评估，由评估小组形成评估报告，将评估结果反馈到培训中心、实施部门、学员所在单位及人力资源部。
5.追求精细管理，推动“四标”建设，不断提高培训实效。
细化基础管理。通过梳理、制定、修订有关管理制度和标准，进一步规范岗位职责，明确责任分工；通过健全、统一文件资料、培训记录和台账等，增强培训档案管理，提高工作效率。
细化管理流程。流程化管理是结合PDCA管理思想，将培训工作沿纵向分成制订计划、组织实施、检查考核、总结归档等四个连续单元，将作业过程细化为工序流程，然后进行分析、简化、优化、整合，形成科学的工作管理平台，增强培训管理的实用性和可操作性。
“培训是最大的福利”，但只有认识统一了，才能将培训工作落到实处，并持之以恒，否则，只能说起来激动，听起来感动，实际中不动，使培训工作流于形式，或将培训工作当成口号与业务发展孤立开来。
为了解决思想认识问题，针对部分干部员工认为培训是搞花架子，培训是上级公司的事，基层公司只要有业务保费就行了的片面思想，展开讨论。
强化培训是实践公司理念的客观要求
经过讨论，干部明白了如果没有培训，公司的管理就会断链，公司的文化和理念就无法通过员工的言行去传播去实践，只有通过不断的学习与培训，让每个员工的思想行为都达到了天安公司每天晨会上所训导的“政治坚定，富于理想；敬业爱岗，忠于职守…”的要求，只有每位员工都胸怀建设一流财产保险公司的大志，才能扎根天安，艰苦创业，任劳任怨，无怨无悔。
培训是实现创新的有效途径。
如果不加强培训，就不能提供专业的服务，就不能在与同业的竞争中，脱颖而出，走一条辉煌的成功之路；企业一方面模仿成功企业的先进经验，一方面不断地提升自我创新能力，培训是实现模仿与创新的有效途径。所谓的培训，也就是有目的帮助员工有效的学习，以提高思想认识，修正行为，高效工作。只有通过培训才能快速做到知己知彼，人无我有，人有我优，与时俱进，领先同业。
如在开业初期，员工在展业时，大多与同业公司比保费，比返还费率，埋怨公司的产品与费率不如同业。针对此情开展培训，一方面介绍各家保险公司车险经营的盈亏形势；介绍车险作为财险公司的龙头险种，其业务经营质量的好坏，对于公司稳健发展的重要性；以实例介绍剖析。另一方面站在总公司的高度，坚持精细化管理，坚持效益前提下的发展，对于保障公司、股东、员工利益的重要性。员工们明白了道理，理解了公司的用心良苦，员工们不再搞“内讧”，而是转向全力对外。借此机会又开展条款与技能的培训，加强与同业条款进行比较，教会业务员必要的话术，扬长避短，在推介车险业务时，谈本公司的优势，谈公司优质的售后服务，同时，宣导在公司品牌规模有限的情况下，客户选择天安投保，主要是选择业务员，提升业务员艰苦创业的积极性和荣誉感。
精心安排是做好培训的保证
在安排培训计划时，坚持培训为业务发展服务。
1．培训计划安排周密
在培训计划的安排上，他们坚持要符合因时、因人、因岗施教的原则。所谓因时施教，即公司在不同的发展时期，培训的课题重点是不相同的、是循序渐进的。所谓因人施教，即根据员工的入司进程和文化业务水准的不等，区别施教。对新入司的员工，侧重培训公司文化和条款制度；对新盟同业，则更多培训公司的经营理念和专业化管理技能。所谓因岗施教，即根据每个员工工作岗位的不同，有针对性地开展专业技能和应知应会的培训。
2．培训办班精心组织
培训计划在制定前，会对培训需求进行调查摸底，在计划制定时充分考虑被培训人员的情况，拟定培训计划。培训前，培训讲师要提前做教案准备，并准备必要的讲义材料发给学员,供学习时参考。考虑到培训效果，还将培训时间大多安排在晚上或周六，以保证学员能安心学习,避免和业务工作直接冲突。
3．培训考核严格要求
为了保证培训纪律,每次培训，行政人事部会对培训内容时间提前预告，培训前点名，培训后签字。对无故不参加培训者,除予以通报批评外，还按规定进行必要的经济处罚。培训后，对培训的知识，或进行当场考试，或布置思考题要求在规定的时间内答题上交。将员工在培训中的表现和考试成绩纳入人事考核范畴，作为员工转正、晋升、晋级的考察材料。对考试成绩不合格者要求其参加补考，直至合格。培训结束后，行政人事部也向学员发放培训评议表，对培训讲师的授课内容、形式、效果进行评议，并征求改进意见，借此不断地提升培训质量。
突出重点是抓好培训的关键
1．突出公司企业文化的宣导
天安企业是一面旗帜，从四面八方相聚，好比一艘巨大的龙舟，每人都是一名桨手，每个员工都必须明确企业发展方向，才能齐心协力，同心同德。学习《天安之道》，了解公司的发展方向，将个人的行为发展与公司的发展目标一致起来，正确处理公司、员工、客户之间的关系，努力做到公司对员工负责，员工对企业忠诚，企业对客户诚信。
2．突出法律法规的教育
依法合规经营是企业发展的必由之路，员工们及时接受法律法规培训，由于法律法规的及时宣导，使企业在经营中没有发生违法违规现象，员工们在日常的经营活动中，也能较好地运用法律知识帮助客户解决投保和索赔中的有关事宜。
3．突出企业专业技术的培训
只有专业化才能达到品牌化和标准化，才能提升工作效率，全心全意做好客服工作。该公司从筹建初期就注重公司的业务规章、产品特色、操作流程和业务技巧的培训，并在开业后坚持不断深化培训，努力让全体员工了解公司的产品条款、并学会与同业产品相比较，扬长避短，在为客户推荐时因人因需而异。由于培训得力，目前，公司的经营稳健有序，运作正常，工作效益明显提高。
4．突出标准化流程的培训
公司的品牌，专业化也都要依赖于标准化，以创建标准化营业机构的号召为动力与契机，对公司的各项管理标准进行宣导，让所有员工明确公司管理发展的标准和个人行为的标准，在建立内部岗位职责，做好人、事对应的基础上，采用单兵较量的方式，针对工种加强了工作流程的培训，让员工熟悉并遵照业务流程，学习应知应会，胜任本职工作。坚持标准化的工作培训，使该公司的各项工作质量明显提升，企业的品牌、效率也与日彰显
。
不断创新是提升培训的科学方法
培训工作已成为各企业增强核心竞争力的重要保证之一。培训工作的形式和教学方法的创新与改进，是提升员工学习需求、学习积极性和学习效果的重要保障,变“让我学”为“我要学”。
1．在培训内容上坚持按需所授
在培训中坚持培训的内容一定是听课者所要“听”的，而不是讲师想象中要“讲”的。
2．在培训形式上力求多样
在培训中既有课堂集中培训，也有岗位的单独培训；既有制式培训，也有在工作实践中的现场培训；既有课堂讲授，也有电化培训；既有理论培训，也有大量的案例剖析；既坚持派员参加上级公司的培训，也组织人员到兄弟机构观摩学习。
1.构建人才培养体系，实施人才培养
泸天化是有着50多年历史的国有企业，随着社会变迁与企业自身的发展要求，公司正在经历着深刻的变革。为实现公司的长远发展目标，打造一流的员工队伍，将人才培养作为支撑和实现公司战略目标的重要组成之一，泸天化公司“金字塔”人才培养体系建设于2009年正式启动。“金字塔”人才培养体系从培训组织体系、培训课程体系、讲师队伍体系、培训支持体系方面着手，建设人才梯队，提升员工队伍，有力支撑企业发展。
1.1 培训组织体系建设
建立健全人才培养的组织体系，组建了公司人才培养的专业化组织构架。人才培养中心定位为公司人才培养体系的建设中心，全面负责人才培养工作，各职能部室负责归口管理专业的培训项目实施，人才培养实现分层次、分专业精细化管理。公司设有专职的培训管理员3名，在各单位设1名兼职的培训管理员，培训管理工作职责明确。
1.2培训课程体系建设
建设并搭建内训课程体系，从知识管理的角度初步对企业知识和能力进行盘点和评估，建立公司核心课程、专业课程库。建立公司内训师课件库，收入核心课程16门、专业课程库70门，共计86门内训课题，把标杆人员经验提炼出来，使隐性知识显性化，显性知识结构化，结构知识数码化，形成标准化课程，将泸天化50多年的深厚技术积累固化下来，传承发扬并不断发展创新。
1.3讲师队伍体系建设
（1）公司领导成为推动企业讲师文化的带动者
内训师队伍建设是企业内部进行大规模培训、提高员工队伍素质的重要保障。公司领导带头担任资深内训师，引领教学活动的开展，讲授企业文化、核心管理理念等课程。在公司领导的带领下，各单位中层干部也积极承担起传、帮、带的责任，积极担当内训师、讲师，在企业内部传播和共享先进理念、知识、经验，为员工积极参与培训活动树立了榜样，吸引了许多技术骨干、技能人才加入到了内训师队伍中。
（2）形成内部讲师文化
吸引一批具有扎实的理论基础知识和丰富的实践经验，又具备良好的表达能力和较强的教学组织能力的业务、技术骨干人才成为内训师的中坚力量。他们能够结合自身经验及企业实际情况开发内部课程并进行讲授，在公司内部进行企业文化、管理理念、化工、电气等各领域的专业技术、技能培训，在教案编写、课件开发、课件制作、职业技能鉴定等工作中，实用性强，发挥了重要的作用， 逐步形成了内部讲师文化。
（3）建立外部讲师和专家联系库
对一些高端和专业性极强的培训项目，公司采取了引进课程的方式，建立了外部讲师库，在外部讲师的选择上，积累了一定的经验和资源。
1.4建立完善培训支持体系
（1）制度化建设
人才培养体系建设好与不好的一个重要标志在于是否实施了制度化管理。为建设标准化、流程化、制度化的人才培养管理体系，公司并实施了《培训管理制度》、《泸天化内训师管理办法（暂行）》、《新员工培养管理办法》、《专业人才帮学制度》等制度，颁布并实施有关培训管理的流程，从策划、组织、实施、检查、效果评价、改进一系列过程，建立了制度化、流程的规范管理体系，大大提高了人才培养体系的运行质量。
（2）建立培训效果评估和分析系统
人才培养是个长期的、效果不立竿见影的艰辛工作，但我们在培训效果评估和分析方面仍然做了大量的工作。建立了培训数据统计分析库，包括《培训简报》、《具体项目培训效果评估报告》、《各单位培训计划实施情况分析》、外培数据库、执业资格数据库、培训费用数据库，及时掌握全公司各单位的培训计划的实施情况、培训的质量等动态信息，分析和研究公司主要培训项目的实施效果并不断改进培训的立项、策划、组织、效果跟踪各环节。
2.抓好基础培训，建立多层次、多专业的人才培养
2.1抓好中层干部建设，打造卓越的干部队伍
公司先后并实施《领导力培养办法》、《领导力培养计划》《中干及后备干部培养计划》，邀请国内一流的专业讲师到公司授课，举办战略执行能力、创新能力、沟通能力、管理能力专题培训，提升领导干部的战略执行能力。在培训效果评估中，重视实绩考核，对领导干部培养过程的评估不但重视过程中的每一次学习表现（包括学习成绩与学习态度），同时也重视将所学用到实际工作中的表现，真正的促进领导干部工作业绩的提升。
2.2抓好技术骨干培养，建设技术人才梯队
对技术人才的培养实施技术梯队建设，进行有针对性的一对一培养，严格管控帮学过程，对帮学过程进行全程评估，保证帮学计划的实施效果。在培养中使用人，在使用中培养人，通过专项培养，帮学人员参与的技术方案编制、技术攻关、技改项目、QC课题的培养实践。
2.3抓好新员工培养，强大新生力量
建立系统的新员工培养机制，实施了系统化、标准化、制度化的员工培养。通过实施新员工培养规划，员工表现出了高成长率，90%的员工在两年时间内能顶1-2个岗位，比原来4～8年的成长周期缩短了一半，大大降低了人力成本。
2.4抓好岗位的常规培养，夯实基础
在岗位培训的建设中，实施APDIE的培训标准模式，加强培训需求分析，制订针对性强的培训计划，督促和指导各单位制订合理的培训计划并认真实施，对计划的实施进行抽查和效果评估，对出现的问题及时指导并跟踪。
3.结束语
只有建立系统的人才培养机制，搭建人才培养体系，才能全面提升人才队伍的整体素质，为提高企业的核心竞争力和促进企业发展提供有力的人力支持。四年来，公司大力建设有利于形成泸天化核心能力的人才培养体系，创建学习型组织，全面展开技术梯队、新员工、内训师等六大规划的建设工作，建立并打造了制度化、标准化、流程化的泸天化人才培养体系，形成了具有泸天化特色的人才培养模式，在培养多层次、多专业、多梯队的集群式人才队伍方面做出了积极的探索，取得了明显的成效，有力地支撑了公司战略目标的实现。
参考文献：
[1]孙成志、孙天隽，组织行为学，中国金融出版社，2004
[2]余凯成、程文文、陈维政，MBA人力资源管理，大连理工大学出版社，2012
工作重点：
1、认真研究好公司下发商务政策，做好订货、进销存管理;
2、密切跟进厂方及公司市场推广;
3、通过实施品牌营销方案快速打开市场;
4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能;
5、健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。
工作思路:
1、展厅现场5S管理
A、展厅布置温馨化----以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境;
B、销售工具表格化----统一印制合同、销售文件和DMS系统使工作标准化、规范化;
C、销售看板实时化----动态实时管理销售团队目标达成和进度，激励销售人员开展销售竞赛。
2、展厅人员标准化管理
A、仪容仪表职业化----着装规范、微笑服务;
B、接待服务标准化----电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程;
C、检查工作常态化----对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查，每周抽查，长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识，形成习惯。
3、销售人员管理
A、例会总结制度化----晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会;
B、培训考核细致化----车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等;
C、业务办理规范化----报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。
4、业务管理重点
A、数据分析科学化----来店(电)量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交比、销售顾问个体生产力等;
B、销售模式差异化----从顾客感受出发创新服务模式，做到人无我有，人有我细;
C、销售任务指标化----从年度计划细分至季度、月度、每周指标，在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握;
D、销售队伍竞赛化----通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售队伍竞赛常态化;
E、销售培训系统化----从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到能力提升培训等贯穿全员;
F、活动组织严谨化----严谨细致的制定店头(户外)活动计划，充分与各部门沟通落实协调分工，制定应急方案，确保顾客邀约数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机事件得到妥善处理;
二、培养打造优秀销售管理团队
工作重点：
1、总结前期管理不足，分析提出改进方案，不断提升管理能力;
2、以市场为中心，不断探索销售创新与服务差异化;
3、时刻关注公司总体运营KPI指标并持续改进;
4、完善各项管理制度和流程，推行销售部全员绩效考核体系;
5、建设高素质、高专业化销售团队。
工作思路：
1、关注KPI运营指标，降低部门运营成本;
2、精细化进销存管理，根据月度销售量及滞销量，结合库存车型数量和在途订购车辆及日期，在充分研究内外部环境后，做好月度订货分析计划，提高资金周转率;
3、销售创新，协同市场部、售后服务部等部门积极开拓客户、二级网点，积极推广品牌活动，紧密关注社会热点和行业发展，结合车型特点策划销售方案，适时开展二手车置换业务，汽车消费信贷业务，精品销售业务等;
4、做好客户资源管理，不断提升客户满意度，定期举办客户维系活动，研究分析客户投诉并处理，客户问卷，客户转介绍等;
5、业务技能持续提升计划，推行维系微笑服务之星，推行工作高效率之星，开展岗位技能提升培训计划，岗位比武，形成员工内部热爱本职、钻研业务、自我学习的良好氛围;
6、不断优化改进业务流程，创造管理效益，在实践中不断改进制定清晰严谨的规章制度和业务流程;
7、完善奖励机制和考核，奖勤罚懒，表彰先进，提倡团队协作精神;
8、团队长期建设，发现人才，培养人才，对员工职业生涯进行引导和规划，设置高难度工作计划鼓励员工挑战高峰，关心员工生活注重思想交流;
三、分销网络建立
1、对合作商进行考察、评估
以合资的方式建立2-4个股份制地区分销中心，使合作商与公司的利益紧密相连，简化繁琐的工作流程和可能出现的矛盾，达成一致的目标。
2、建立地区分销中心
各分销中心具有整车销售、储运分流、配件配送、资金结算、信息反馈、服务支持、培训评估、以及市场管理与规范功能，通过各分销中心直接渗透到各辖区市场，从而更直接、准确、及时的了解市场的变化情况。
分销中心统一向辖区内的商供货，商直接面向当地最终用户，不实施批发销售，商每月向所属分销中心预报下月的产品需求，分销中心向4S店销售部预报下月产品需求量，这种做法有利于促进商和分销中心对市场的分析和预测，对市场的变化能迅速的做出反应，也有利于价格的统一和运作的规范化管理，不易造成各商业务的重叠。
分销特点
1、直销
由4S店直接向最终用户销售。
2、总式
4S店大区总片区终端商顾客
3、特许式
4S店分销中心片区顾客
一、安全教育培训对企业生产的价值与意义
形成企业安全生产的全面认知安全教育培训通过普遍性的培养和针对性的教育可以促进企业全体人员安全意识和理念的形成，以安全教育培训为基础可以在领导和管理层面建立起安全生产的责任感，可以在执行和生产层面建立起安全生产的自觉性，通过全面而正确的企业安全生产认知来控制企业生产安全事故的发生与扩大。建设企业安全生产的团队安全教育培训是通过系统性的组织结构进行的有目标、有针对性的活动，安全教育培训倡导团队建设，以集体的力量来实现企业生产的安全。以扎实的安全教育培训可以重塑企业生产的团队和组织，做到对企业生产安全目标、效益目标的有力维护，达到对现代化企业团队建设的全面支撑与保障。
二、安全教育培训引入标准化管理的方法
健全的管理机制是保证安全教育培训工作顺利进行的前提条件，安全教育培训小组通过设立组长、副组长的层级机构将标准化管理引入到企业安全教育培训之中，安全教育培训小组需要不断创新教育的载体，遵循四个三的教育模式，就是严厉、严谨、严格的安全管理，适量、适度、适情的安全奖惩，能干、能会、能知的安全培训，还有利用柔情、爱情、亲情进行安全教育。企业安全教育培训在小组标准化管理的有事下可以把握四项基本教育内容，即对有关安全法律法规的教育、对有关安全操作技能的教育、对安全形势的教育及对相关案例的分析和教育。
三、标准化企业安全教育管理促进安全生产的措施和要点
1.制定企业安全教育培训计划计划是系统性、针对性地开展企业安全教育培训的关键性第一步，用该从企业安全工作的实际出发，结合企业生产特点和组织形式制定出适于企业的安全教育培训计划，为企业安全教育培训工作的全面开展提供指导和引领。做好企业安全教育培训的实施企业安全教育培训中应该做好如下几个环节，一是要做好教育培训登记，建立起企业安全教育培训的档案，在促进企业安全教育培训规范化的同时，确保企业安全教育培训的质量。二是要做好教育培训的组织与教学工作，应该结合企业生产的特点，确定企业安全教育培训的内容和重点，以此来确保企业安全教育培训的质量，培养出适于企业安全生产目标达成的高素质员工。三是要做好教育培训的考核工作，建立企业安全教育培训定期考核与不定期考核的机制，严格对企业安全教育培训质量进行考察，为企业安全教育培训的顺利开展获得即时而真实的反馈信息，更好地指导企业安全教育培训工作的继续开展。
2.强化企业安全教育培训制度落实应该加强对企业安全教育培训教学方面的管理，应该根据工种和生产环节的不同将企业安全教育培训划分为不同的层级和水平，有针对性地落实企业安全教育培训教学的重点，建立起适于员工发展的企业安全教育培训模式。应该强化企业安全教育培训的教学环节，突出企业安全教育培训的重点，激发员工在企业安全教育培训中的积极性，确保企业安全教育培训的教学质量。应该针对企业的特点进行企业安全教育培训思路的不断创新，敢于打破企业安全教育培训过程中的传统，实施现代化的网络教学、学分制体系、反馈系统，针对不同的需求和基础建立起新的企业安全教育培训体系，做到对学员差异性发展需要的满足。企业安全教育培训过程中应该采用多媒体技术，整合企业安全教育培训的细节、重点，既做到对企业安全教育培训的现代化管理。
四、结语
安全教育培训是企业生产、运行安全的重要基础，对企业现实运行与长远发展具有重要的价值，应该加强对安全教育培训的引领与指导，通过标准化的安全教育培训管理工作落实企业安全的目标，构建企业生产安全实现的平台与基础，在提高企业安全文化和员工安全素质的基础上，做到对企业安全事故与问题的方法，以安全教育培训做到对企业生产效率、质量安全的全面保障，进而实现企业生产、运行高速发展和全面安全的综合性、系统性战略目标。
作者：历楠单位：中航工业哈尔滨轴承有限公司
关键词：供电企业；供电所管理；标准化；建设；提升
引言
供电所是供电企业的基层细胞，是实现安全生产、综合管理、经营绩效、优质服务的前沿阵地，是贯彻落实国家电网公司“新农村、新电力、新服务”农电发展战略的执行班组。开展供电所标准化建设工作以来，我供电公司严格按照省电力公司“抓基层、抓基础、抓基本功”的工作部署和“先试点、后推广”的工作思路，在全公司开展了标准化建设，初步形成了组织机构专业化、生产运行规范化、电网设施优良化、优质服务常态化、营销管理精细化、基础管理信息化的新型管理模式，各供电所综合管理水平有了显著提升。
1.强化意识，努力推进标准化建设
标准化建设是提升精益化管理水平、推进公司发展方式转变的重要手段，是更好地服务于新农村建设的一项基础工作。开展供电所标准化建设就必须让供电所全体员工尤其是管理者从思想上建立标准化管理理念，全面、全过程执行精益化管理。在工作动员阶段，公司要组织供电所广大员工学习国家电网公司和省、市公司有关文件及各级领导讲话精神，破除干部员工中的错误认识，在员工头脑中植入标准化建设的理念，树立“标准化建设是每个员工应尽职责”的思想，努力在供电所打造一支卓越的管理队伍和一支高效的员工队伍。要求供电所干部员工坚持“从易到难、从简单到复杂”的原则，从最基本的工作抓起，从供电所日常小事抓起，从最关键环节、最薄弱环节抓起，逐步向日事日毕、日清、日高推行。实践证明，只有通过不断地积累和创新，促进企业管理水平和员工队伍素质的提高，鼓励员工立足岗位成才，才能实现公司的发展目标，才能推动企业可持续发展。
2.示范引导，培育典型到位
按照“以点带面，典型引导，分步实施，全面开花”的原则，积极推进标准化供电所建设。一是以“选树典型，创先争优”活动为方针，按照标准考核细则对供电所进行考核，以评促建，评建结合，推动常态化建设。根据每季度考核结果，选树管理基础扎实、特色突出的任村供电所作为标准化供电所建设的标杆。通过充分发挥先进供电所典型示范和引领作用，营造浓厚的创建氛围，有力地推动了标准化供电所建设的全面深入开展。二是以创建基层群众满意的所站为抓手，努力推进标准化供电所建设。将通过群众评议、政府考核，作为标准化供电所建设的标杆。
3.突出以人为本，提升团队品质
针对县级电力体制多元化、管理差异大等情况，要结合实际，精心做实“供电所团队文化管理创新”项目落地工程，坚持“以人为本、科学发展、构建和谐”的原则，健全管理制度，规范工作行为，完善分配机制，保障员工福利，建设一支结构合理、业务熟练、服务优质、稳定和谐的农电队伍；关心关爱农电员工，优化成长环境，搭建发展平台，让人人享有实现梦想的机会，激发他们的责任感；倡导“知荣辱，正言行，懂感恩，惜职业”，在传递价值中提升自我，构建和谐向上的班组文化，让国家电网公司企业文化在基层落地生根。
4.重视队伍管理建设，提升员工素质
一是规范用工制度，实行合同管理，保障合法权益，劳动合同管理规范，及时签订、变更劳动合同。合同签订率达到100%；二是积极落实农电员工岗位轮训常态机制，加强技能培训设施建设，供电所全面实现人员持证上岗，持证率达100%；三是按照上级要求，完善农电工管理办法，建立健全管理和退出工作机制，实行统一招聘、统一择优录用、统一考核；四是加强岗位培训管理，制订岗位培训制度和培训计划，采取各种培训方式提升员工技能水平；五是按照上级要求，制定薪酬管理办法，推行以岗定薪、同岗同薪。建立激励和约束机制，实行全员绩效考核。实行员工双向选择竞聘上岗动态管理机制。加强员工技能培训，结合员工自身素质，给员工量身制订培训计划，培训员工技能。创新培训形式，增强培训实效性，结合各类人员岗位培训需要，发挥专家人才的“传、帮、带”作用，在内部大力开展师带徒活动，倡导岗位学习、岗位自学成才，实行技能提升与技能岗位工资晋升联动机制，充分调动员工学习积极性，促进一线员工队伍素质的全面提升。
5.处理供电所区域性缺员问题实效化
供电所整体超员和区域性缺员情况并存。要解决这一问题，除自然减员外，只能采取农电工异地工作的办法解决供电所严重缺员的情况。由于农电工收入较低，家庭负担重，让其异地上班困难重重。为有效解决问题，分公司的做法一是排查摸底，确定超员及缺员的供电所；二是通过主动报名、考试、民主测评等方式，确定异地工作人员，考试本着“公平、公正、公开”的原则进行，考场及阅卷由分公司领导监督，全程录像，试卷成绩出来后网上公布；三是依据农电工的实际情况，合理安排他们的工作；四是制定相关政策，使异地工作的农电工享有一定的补助。通过一系列措施，使分流的农电工心甘情愿到异地上班，解决了分公司供电所区域性缺员问题。
6.结束语
全面推行供电所作业组织专业化，解决了供电所管理粗放、基础薄弱、工作质量与效率低等问题。有效地整合了管理资源，提高了工作效率和队伍素质，全面提升了农电管理和服务水平，进一步夯实了安全生产管理基础，解决了安全生产、行风建设、经营核算、优质服务等方面的问题和矛盾，实现了分工明确、抄核收分离等管理机制。
参考文献：
[1]孙军富，孙显义.加强标准化建设提升供电所管理水平[J].农村电工，2013，01：16.
[2]李瑞强.推进标准化建设提升供电所管理水平[J].中国高新技术企业，2013，20：147-148.
一个充满希望的新型培训项目，无论在构思阶段还是规划阶段，都是非常鼓舞人心的。不过，培训专员很快就会意识到，这种新项目所带来的兴奋往往也意味着一项令人难以招架的工程就要启动了。对于大部分培训人员而言，课程设计和教学技巧是他们所擅长的，但他们对项目管理往往谈不上“擅长”，甚至有些不知所措。然而事实就是这样――在他们对项目管理尚未理出头绪时，设计培训方案、培训项目启动等工作就已经摆到面前，于是他们难免感觉有些力不从心。有人把这种出现在培训人员身上的现象叫做“意外上任的‘项目经理’”――毫无准备地被推到项目管理的前台，不得不承担起自己并不擅长的项目管理责任，这也成为绝大多数培训专员不得不面对的困境。
当然，一些企业在对这种挑战有了越来越清晰的认识之后，也在想方设法为培训专员提供帮助和支持，以保证刚刚制订的培训计划不会被凌乱的项目管理所动摇。
培训人员与项目管理的不解之缘
在全美互惠保险公司，较大的部门中都有专门的经理来监督培训计划项目的部署，因此培训专员可以专心地进行教学设计和课程安排。然而，小的业务部门的培训人员可能必须亲自担负起项目管理的任务。
全美互惠保险公司商业培训顾问处的克里斯汀・马西亚诺说：“较大的部门中拥有专门的培训人员、课程开发人员和实际操作人员，这些部门能够帮助培训经理担负起项目管理的任务。在这种情况下，培训经理就起到了项目管理的作用。”她说，“与较大部门相比，那些较小部门的培训人员所面临的挑战是严峻的，但他们也是有所收获的――正是较小的单位才能为培训人员提供项目管理的最佳机会。他们不仅要去主动发现培训需要，完成细致的规划，还要拿出一个成功的商业文案呈献给管理人员。这样，我们才能够有目的地承担起一个培训项目。所以说，自我发展的机会总是有的，而且真的是无处不在。”
威科集团全球人才培训部副总裁凯蒂・麦克斯波伦指出，项目管理与最大规模的培训项目通常是密不可分的。“不管初始的要求是进行需求评估、制定培训战略/人才战略、制订培训计划、设置培训课程、实施培训支持，还是进行绩效咨询，对于确定范围、规划工作、找准方法、兑现承诺和达到管理期望来说，项目管理都是最基本的能力。”
高管培训师罗斯・塔特尔博士曾经担任辉瑞公司和通用电气公司的学习与发展部执行官。他认为，对培训的部署很容易快速地扩展成为特大型项目。“我在辉瑞公司工作的时候，公司开发出一门发展课程，主要来解决至关重要的领导绩效问题，课程的成效最终由执行总裁进行鉴定。这门课程后来发展成为一个延续多年、涉及范围广泛、系统的人才发展战略计划，这一人才发展战略计划也成为支持公司未来绩效的优势所在。”据塔特尔博士介绍，管理这个项目的培训人员所需要的不仅仅是对培训工作和教学设计的理解，还需要能够面对一系列项目管理方面的挑战，其中包括要做出项目的长期预算。“每年都需要做出项目预算和制订项目计划，以确保能够实现长期的战略目标。许多培训人员在执行这个计划的各个环节中起到了重要的作用。最终，解决职能部门发展或个人发展问题的长期人才发展战略也为培训人员提供了许多机会，每个机会都成为‘分配给培训人员的小型工程’。”
项目管理陷阱，要么规避，要么超越
职责范围“蔓延”对于培训人员来说是一项关键的挑战，如果在项目管理上还没有经验，可能就会深受其累。为此，马西亚诺建议，在项目章程中就要对项目进行详细的规划。“有时候，项目经理试图进行灵活的管理，于是就会接受项目之外的附加任务。扛下任务时，他们通常没有考虑到完成附加任务可能需要更多的时间、金钱、人力等资源，这时，职责范围蔓延的现象就已经发生了。”
正是由于这个原因，全美互惠保险公司启用了适用于项目管理的一系列模板。这让马西亚诺颇感欣慰：“这一招的确有效，因为这些模板工具能够帮助项目经理跟利益相关方和团队队友进行沟通，而且还能够将标准化管理加进来，明确各个部门和团队的职责，大家各司其职。在我们公司，虽然人员内部流动频繁，但在流动形式上却具有一致性，这一点是令人欣慰的。”
为了避免培训项目管理不力现象，全美互惠保险公司为培训人员出资，使他们能够完成项目管理方面的继续教育。提到对培训人员提供项目管理教育的资助，马西亚诺说：“几乎对于公司的每个人来说，操作程序都应该是标准化的。我们每个人在任何时候都有可能会成为‘意外上任的项目经理’，所以我们有必要提前做好准备。此外，由于项目管理一直都在我们身边，所以我们每个人都应该熟知管理过程。回答下列问题可能会对我们大家都有帮助，那就是‘我们为什么要这样做’以及‘有没有更好的办法来处理这件事情’。如果我们每个人都清楚各环节的管理过程，那么我们就能够使公司发展得更快，经营效率更高。显而易见，这种做法对于公司来说也是值得的。”
Discover金融服务公司学习与发展团队称，在他们公司，项目管理是所有培训人员课程中的标准组成部分。“为了成功地监督培训班的培训部署，要求培训人员都要具备项目管理技能。例如，一个新开设的培训班需要有一名培训人员来安排课程时间表和提供课堂支持。针对培训的进度和成效，培训人员还必须不断地跟内部业务合作单位进行沟通。此外，我们的培训机构内部也存在一些需要培训人员拿出管理技能和专业知识的项目。例如，公司必须有一组培训人员负责监督公司培训标准的创建和调整。”
当然，加盟该公司学习与发展部的培训人员都要通过严格的培训，包括职业技术、技能培训和领导力开发课程学习。一旦培训人员在基本岗位职能（包括提供便利、推动效益和业务合作关系等）方面获得成功，他们就有资格负责公司的人才发展计划。这个计划是为了开发培训师的项目管理技能而专门制订的，通过团体和个人项目任务来实现。该计划的参与者接受额外的能力开发，同意承担正常职责范围之外的工作。在项目经理的指导和带领下，这些人的职业技能得到提高，其中包括项目管理和领导技巧的提高。一旦培训人员展示出高水平执行任务的能力，他们也有资格晋升为高级培训专家。而一旦被提升为高级培训专家，其年度工作目标中自然就会包括项目管理的内容了，而顶尖的培训专家又会进一步推动内部培训项目的发展。
Discover公司的培训组织是按照促进角色专业化的方式来构建的，每一个培训项目都需要一些情况分析、战略部署和设计工作，然后再利用各种有力措施展开工作。例如，他们有一个学习战略小组，负责监督培训计划的安排，小组成员专门从事分析和部署工作。导师负责在制订培训计划时提供反馈和见解，但并不负责培训部署和培训计划的制订。
已具备的培训技能亦可获得转化
Discover公司会确保培训专员在一开始就拥有项目管理的技能，因此他们已经具备了承担项目经理职责的各项素质。当然，Discover公司学习与发展团队在最初招聘时，就致力于寻找组织能力和规划能力突出的人，因为这样的人才有可能在未来的工作中展示出更优秀的项目管理能力。
Ascent管理咨询公司创始人及顾问凯文・赫林认为，培训管理部署的另外一个关键之处，是要使自己详细地了解培训所支持的业务领域。“这意味着业务素养、开发建议、令人信服的报价能力、合同签订、数据收集、情况分析、质量保证、客户管理、项目管理以及其他一些技能都是必不可少的。”
对于“意外上任的项目经理”来说，尽管继续教育和培训支持是至关重要的，但是要知道，培训人员自身必须具备诸多其他有助于使项目成功的技能，这一点至关重要。凯文・赫林说：“成功的培训人员所具备的技能很容易转化成开发培训计划所需要的技能，他们只需要调整一下计划所适用的范围即可。”
在线培训市场企业OpenSesame公司的共同创始人约书亚・布兰克说，“为了确定如何构建一门课程，许多培训人员开始时就有一系列的最终目标。这一原则通常被称为‘逆向规划’，也可以应用于培训计划的制订。不同之处在于范围上存在差异，培训计划要考虑到一门课程以外的目标，要确定一个理想员工需要知道什么、能够做什么”。
一、上半年工作情况
1、积极做好培训基础工作，今年，xx公司按照集团公司培训工作的整体要求，结合目前xx公司实际，制定出20xx年公司年度培训计划，并在今年上半年工作中逐步进行开展实施：
一是规范入职培训工作，xx公司运营4年以来，员工培训是比较弱的环节，没有系统的培训体系和规范的培训计划和培训资料，20xx年，公司从入职培训着手，规范入职培训流程，设置了公司简介、公司制度、养护基本知识、机电系统运营和礼仪礼节课程，固定授课教师，书面化培训资料，借此打开培训体系设置工作。
二是强化岗位业务培训，今年，xx公司为进一步提高一线人员的业务知识和技能水平，结合实际工作需要，组织了财会知识、技术评定、电工业务等多项业务的培训。
2、加强档案管理
经过4年多的运营管理，人员更替之后，xx公司的档案管理显得比较混乱，特别是电子档案的管理，由于部分人员是从其他公司调入，没有在xx公司预留相关资料，造成在工作中的不便，20xx年4月，xx公司人力资源部对现有人员档案进行了梳理和规整，并依照市面常用人事档案管理软件的要求，对电子档案进行了修改和细化，方便今后引入软件进行档案管理。
3、严格加班管理
20xx年，国家实行新的休假制度，上半年共有5个月涉及到法定假日的加班，依据集团公司人力资源部的要求，xx公司设定了加班申报表及明细表。因工作需要加班的情况申报明细到人，严格加班管理申报程序，逐级审批，做到先申请后加班，经批准后加班，不是法定假日不计入加班。并对日常考勤管理加以规范，同时做好检查工作。
4、签订劳动合同
20xx年恰逢新《劳动合同法》开始实施，新法的条款和内容社会各界理解不一，而xx公司原有合同在20xx年xx月xx日全部到期，在这种不利情况下，xx公司依据集团公司的指导和支持，避开现有新法条款上有异议条目，与所有员工及时签订了劳动合同，既保障了员工和公司的利益，也为公司的正常运营做好基础工作。
二、下半年工作计划：
1、实行软件化管-理-员工档案，以便各类数据的及时更新，查询，提醒。
xx公司现在职工总数维持在300人左右，人员资料多而杂，各种档案具体情况均依赖人事工作人员的人工记忆，各种表格交错互立，现虽将各类资料汇总，但信息更新慢，错漏多，没有各种资料如合同到期、员工生日、职称资料等的提醒，各种数据的统计也依赖于手工，给日常工作带来不小的困难，引入档案软件进行管理，可以让人事工作人员快速准确掌握各类信息，同时便于各类资料的及时更新。
2、进一步加强考勤管理，对各类请假、加班的审批程序及手续进行检查规范。
3、xx公司现行绩效工资各收费站自行测算的模式已经进行一年，下半年将对各收费站的绩效工资基础数据进行抽查，尽可能杜绝错漏现象。
一、项目实施方案概述
软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施，软件项目计划书。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。
二、项目实施方案介绍
（一）项目启动阶段
此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。
此阶段主任务：
公司：在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。
公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。
商务经理：配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。
用户：成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。
1、成立项目组
部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。
2、前期调研
项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。
3、编制《项目总体计划》
《项目总体计划》是一个文件或文件的集合，随着项目信息不断丰富和变化，会被不断变更，主要介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。通常包括以下几方面内容：
项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）；
沟通管理计划，确定项目干系人对信息和沟通的需要：即什么人何时需要什么信息以及通过什么方式将信息提供给他们。质量管理计划，确定适合于项目的质量标准和如何满足其要求。如果有必要，可以包括上述每一个计划，详细程度根据每个具体项目的要求而定。未解决事宜和未定的决策。
4、启动会
项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。
会程安排如下：
共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；双方签署《项目实施协议》。
项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包括以下内容：
项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）；
项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制；
项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用；
阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。
（二）需求调研确认阶段
此阶段的主要工作是软件公司的项目实施人员向用户调查用户对系统的需求，包括管理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需求调研等，实施人员调研完成后，会编写《需求调研分析手册》，并交付用户进行确认，待用户对《需求调研分析手册》上所提到的需求确认完毕后，项目实施人员将以此为依据进行软件功能的实现，工作计划《软件项目计划书》。如果用户又提出新的需求，实施人员将分析需求的难度及对整个系统的影响程度来确定是否给予实现。需求调研阶段具体包括如下内容：
1、进行需求调研准备
2、编制《需求调研计划》
3、内部评审是否通过《需求调研计划》，项目组、部门经理、商务等人员根据合同要求和项目实际情况对《需求调研计划》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后的时间内签署，如评审不通过则重新修改。
4、用户是否签署《需求调研计划》，如用户签署《需求调研计划》，则作为以后需求调研工作的指南。否则重新修改。
5、《需求调研计划》是否有变更，如果计划存在变更，则执行变更控制流程，否则按计划进行后续工作。
6、编写及发出《需求调研通知》，项目组编写《需求调研通知》，确定进行需求调研的相关事宜，发给用户，为顺利完成需求调研工作做准备
7、需求调研，项目组以《需求调研手册》为依据，从业务流程、单据使用、打印格式、报表查询几个方面展开深入和全面的调研，并搜集用户的个性化需求。
8、需求调研分析根据调研的结果，项目组和公司其他技术部门将进一步进行分析，确定合理、可行的需求，将分析结果形成《需求分析报告》草稿。
9、内部评审是否通过《需求分析报告》。项目组、部门经理、公司其他技术部门的人员对《需求分析报告》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后由用户签署，如评审不通过则重新修改，直至内部评审通过。
10、编写及发出《需求分析报告确认通知》。项目组编写《需求分析报告确认通知》，发给用户，确定进行需求确认的相关事宜，告之相关部门及人员安排好工作，准时参与需求确认工作，为顺利完成需求确认工作做准备。
11、用户是否确认《需求分析报告》。如果用户确认，并签署了《需求分析报告》，则需求调研阶段工作结束，进行后续的软件功能实现的工作；如没有确认，则进一步进行调研、分析，直至用户最终确认并签署《需求分析报告》。双方签署了《需求分析报告》，需求调研工作结束之后，如果用户提出新的需求或是变更已有的需求，则执行需求新增及变更流程。
（三）软件功能实现确认阶段
此阶段的主要工作是项目实施人员根据需求调研阶段确认的《需求调研分析手册》中的用户需求内容进行具体软件功能的实现工作。在软件功能实现的过程中，项目实施人员将记录软件实现的详细过程。便于公司售后服务之用。每一个实施技术人员必须严格按照要求记录、存档。按照调研要求的所有功能实现完毕后，项目实施人员将编制《软件功能确认表》，将定制好软件功能待用户确认，用户根据《软件功能确认表》上的功能逐一确定软件功能是否达到要求，对不满足要求的功能，项目实施人员将会记录下来并进行功能修改，直到满足用于要求。
（四）数据标准化初装阶段
此阶段的主要工作是项目实施人员指导用户进行系统标准化资料的准备工作，并对用户进行初装资料的软件操作培训，以便用户能够及时的将标准资料录入系统，初装完成后，项目实施人员会对资料初装的情况进行核查，为以后具体业务功能的开展做好基础。
（五）系统培训阶段
系统培训阶段工作是整个项目实施工作中比较重要的工作，用户对软件的操作功能是否熟练将直接影响到后面的软件应用效果，所以软件公司和用户双方要对此阶段的工作给予足够的重视。要充分认识培训的重要性和艰巨性。在项目实施之前对用户的相关人员进行系统和规范的产品培训是非常必要的，达到让用户了解软件产品，最终自己能够解决使用中的具体的问题。
此阶段的培训工作中将用户参加产品培训的人员划分为三个层次：决策层、技术层、操作层，对不同层次的用户参加产品培训人员的培训内容分别是：
决策层：领导在实施中的作用与重要性、决策查询。
维护层：系统维护知识、操作方法。
操作层：操作方法。
具体的培训工作流程为：
1、调研培训信息：在培训开始前3天由用户实施负责人，将参加培训的部门和人员情况填入《受训部门汇总表》、《受训人员情况一览表》。
2、编制培训计划：结合调研结果，与用户实施负责人商议具体培训内容、时间，场地，人员等。项目组编制《培训计划》。
3、签署培训计划：用户签署《培训计划》，进一步确认培训安排。
4、发培训通知：培训开始前2天，按照签署的《培训计划》，将培训内容、时间，场地，人员等信息通知用户实施负责人。
5、搭建培训环境：公司项目组在培训开始前，将培训环境搭建及检查妥当，将培训提纲及培训手册准备好。
6、组织培训：公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织相关人员参加培训，按培训制度严格考核。由用户将考勤情况填入《培训人员签到表》。
7、培训考核：公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织受训人员参加上机及理论考试。
8、培训总结：公司项目组培训负责人与用户实施负责人一起将出勤情况及考核情况做出总结，填入《培训及考核统计表》，及时向相关负责人汇报。
201X年X月X日，安全生产标准化考评组一行X人对公司进行了安全生产标准化二级企业现场评审。考评组听取了公司安全生产标准化工作开展情况的汇报，查阅了相关文件资料、档案，走访了相关生产及职能部门；经过三天的专业检查、打分、评审，最终评审总得分为X分。依据安全标准化考评标准要求，公司现场评审符合安全生产标准化二级企业标准。
为顺利完成安全标准化达标工作，公司采取了不断完善安全管理体系，规范公司安全生产管理，提高安全生产工作标准化、系统化、规范化要求，建立安全生产管理长效机制，持续开展安全标准化工作等一系列措施，最终实现了安全标准化达标的目标。
一、确定思路、设置机构、下发工作方案
201X年X月，经公司安委会研究决定，对安全生产标准化达标复评工作进行了启动部署，要求从201X年X月份开始，在公司范围内全面开展安全生产标准化达标复评工作。
201X年X月，以XXXXX号文件下发了《公司安全生产标准化工作方案》，按方案要求开展安标工作。各单位召开动员会议，动员全体职工积极参与安全生产标准化工作，实现全员参与。
公司成立了安全标准化工作组织机构，设置有安全标准化领导小组及领导小组办公室，根据考评内容下设6个专业组，指定专业组组长及成员，根据各自职责开展安全标准化工作。
二、建章立制、全面完善管理基础
根据有关法律法规和“业务谁主管，安全谁负责”的原则，完成205个岗位的安全生产责任制编制，对X类《应急预案》重新进行了修订、重新编制了《设备操作规程》（XX种）、《安全生产规章制度》（XX种）、《专业安全管理制度》（XX种）、《安全技术操作规程》（XX种），形成了6大类制度体系，为公司安全生产工作向法制化管理转变，把企业安全生产管理工作推向新高度奠定了基础。
完善了班组班前会记录、单位（班组）安全指标月度考核记录表、除尘设施日常检查记录表等多种记录台账，为安全生产规范化管理提供了有力保障。
三、分解责任，层层落实安全职责
201X年X月份公司下发《201X年度公司各单位安全指标》，将安全工作目标、指标分解到各职能部门，职能部门将安全指标再次分解到班组和管理人员，严格履行安全管理职能，层层签订安全生产责任书，将安全生产责任层层分解到所有人员。
各单位（班组）按照《安全工作指标月度考核表》管理等要求开展基础管理工作。
安全标准化领导小组办公室将安全标准化考评标准分专业分解到相关单位、相关专业组人员。各专业组均制定了实施计划，对设备设施进行了排查摸底，对照安全标准化考评标准进行排查。
各单位、各专业组每月上报安全工作完成情况，严格按照工作计划、时间节点完成各项安全管理及整改工作。
四、因材施教， 宣传培训灵活多样
做好安全标准化工作，必须搞好宣传、教育培训，从上之下，使公司全体人员深刻了解和领会安全生产标准化的内涵，为此，公司开展了多种多样的宣传、教育培训活动。
1、X月XX日，公司邀请了专家在公司进行了为期三天的脱产培训，对公司中层以上领导、安全管理人员、专业组长等进行了安全生产标准化知识培训，并进行了考核取证。
2、各专业组长分别对本专业组成员和安全管理人员进行了本专业组相关知识培训。
3、6个专业组按考评标准，编制了安全生产标准化培训材料，精选了60道安全标准化基础知识试题，并组织全员进行标准化知识的培训，确保全员掌握安全标准化基础知识。
4、按照公司年度培训计划和安全生产标准化要求，先后开展了XXX余人XX余次的安全培训，其中公司主要负责X人、X名安全生产管人员、XX名特种作业人员均持有岗位资格证书，符合国家、行业的有关上岗要求。
5、先后开展XXX余人次的安全标准化知识培训，对XX名中层及以上领导、XX名技术人员、 XX名新职工、XX名转岗人员、XX名复工人员、XX名班组长、XX人XX次安全管理人员组织了专项安全培训；XX名中层领导上讲台讲安全参与人数XX人次，XX余人次的应急知识培训，XX名全员安全生产责任制履行、XX名安全生产操作规程履行、XX名岗位责任人进行了新技术安全操作规程培训、XX余名管理人员《安全管理制度汇编》培训、XX次XX人应急预案演练、XX余人次职业危害岗位员工职业健康培训等相关知识培训。
五、摸清家底，隐患整改不留死角
以问题为导向，以“检查-发现问题-整改-自评”的循环方式查找问题，确保隐患整改不留死角。
1、各单位自查。对本单位的考核内容进行排查，摸清家底。对检查出的问题，进行梳理分析。容易整改的问题，基层单位积极主动地自行解决并做好记录。难度较大，基层单位无能力解决或不具备条件解决的问题，分类登记，上报相应专业组。
2、专业组排查。根据分工，各专业组制定各自的实施计划和细则，明确职责，落实责任，定期深入基层对照标准开展专业隐患排查，疏理隐患，建立专业档案，指导基层单位或协调相关单位对隐患进行整改。经过多次排查整改，共整改隐患项目XX余项。
3、201X专家咨询检查及整改。
XX月XX日至XX月XX日,安全生产专家对我单位进行了安全生产标准化咨询,检查发现问题XX项.经过为期XX个月的整改,截至XX月XX日,我单位完成整改XX项,整改率为XX，还有XX项未完成整改,目前已列入整改计划。
4、整改总体情况
本人目前担任炼焦工段段长职务，在2016年的工作中，随着对工作的深入了解，不断发现很多新的技术问题，但是深知发现问题、解决问题的过程同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决，对相关的流程有了越来越深的认识。回顾一年来的工作经历，总结一年来工作中的经验和教训，有利于在今后的工作中扬长避短，更好的做好工段的工作，现作述职如下：
一、严抓培训，提升个人能力
工段对员工培训制定了严格的计划，培训落实到人，从理论知识到实际操作，坚持班长负责、工段把控的原则，采取多种形式，突出培训特色，注重学习效果，提升职工综合素质。
一是按照年度培训计划，进一步健全学习制度，建立了职工学习签到制度，确保100%参学率。二是各班组固定时间集中学，要求每个班组每月至少组织两次职工培训，做到学习、工作“两手抓、两不误、两促进”。同时11月厂部聘请调火专家，对调火工进行为期一年的培训，要求调火班组全力配合、认真学习，从工作思路到工作方法，改变固有的工作方式，提升调火技能。
二、加强操作管理，保证生产顺畅
严格按照标准化操作是焦炉稳产顺行的基础，所以加强规范化操作、严格执行《岗位标准化操作》更是关键。
1、工段狠抓各车操作细节，针对对位时间、煤饼的平煤夯实等操作，要求各车严格按照《标准化操作》进行，严格把控生产节奏，在确保K2系数的同时有效的保护炉体。
2、除尘站操作模式的改变，根据配煤水份改变操作，采取改变烧炉的时间、冷风阀的配给使用等方式，同时解决了导烟车水箱的开锅问题，有效减少了焦炉煤气的溢散问题。
3、调火重点关注炉体的窜漏以及炉头砖烧漏的问题，与热修密切配合，发现一起处理一起。
三、重新梳理工段考核制度，激励员工，提升工作效率
年初工段制定了完善的经济责任考核制度，以人性化管理与制度管理相结合，工段以详细的经济责任制度将工作职责落实的班组、落实到个人，在定置管理、人员稳定及工作效率等方面，得到了显著的效果，员工的工作积极性得到大幅提高，真正的让工作结果落地。
四、工作中存在的问题及解决方法
回首一年，有成绩也有不足。不足之处有以下几点：第一、工作中因细节管理及员工个人安全意识不足，磕碰现象时有发生，反映了安全防范意识不强，工段管理不到位，还需要在新的一年中努力工作，完善制度，提高防范意识。第二，工段管理在细节管理上离厂部领导的要求还有一段距离，在17的工作中，我应在细节上加大管理力度，制定完善可行的考核细节及工作标准借以提高工段的工作质量。
五、2017年工作计划
对待17年的工作，我的具体想法如下：
1、完成厂部下达的各项生产任务及临时性的工作安排。
2、根据安全生产标准化的要求进行组织生产。
为全面贯彻落实集团公司及龙化公司安全工作精神，坚持“安全第一，预防为主”的安全生产方针，以人为本，建立起长效的安全管理机制，层层落实安全责任，切实保障职工生命和国家财产安全，以质量标准化为基础，推进全员安全管理，夯实安全工作基础，现将一季度安全工作总体安排如下：
一、指导思想
在20XX年的安全生产管理中，要以隐患排查为根本制度、现场管理为主要手段，安全质量标准化为管理主线，狠抓“三大体系”建设和全员安全培训教育，全面落实安全生产责任制，以人为本，坚持党政工团齐抓共管，全力进行安全质量标准化建设，为全年安全工作开一个好头。
二、一季度安全工作目标
1、继续推进安全质量标准化建设，强化亮点工程，率先使亮点工程标准化达标。
2、无重伤无死亡。
3、建立和完善各项管理制度。
4、加强安全治理，监控系统全面煤矿安全体系要求。
5、做好冬季生产，为全年安全生产工作做准备。
三、强化现场管理，保障安全生产
1、由安全副经理亲自组织，每月定期进行一次隐患排查，并召开专题会议制定整改措施，做到项目、措施、资金、时间、责任
人五落实。
2、严格执行领导干部下井带班制度，及时消除隐患，保障安全生产。
3、严格值班领导巡查制度，及时进行现场的业务、技术和安全指导，全面加强安全管理。
4、严格各单位领导现场跟班制度，跟班作业，规范职工上标准岗、干标准活、做标准人，全力抓好队伍建设。
5、班组长是现场管理的第一责任人，对现场安全生产的协调、组织、指挥负责，同时对现场作业人员的安全负责，并履行赋予的职责。
6、每个职工在现场管理上必须自觉遵守各项规章制度，接受他人的监督检查，变“要我安全”为“我要安全，人人安全”，共筑安全长城。
四、开展各项会战，促进安全生产
1、继续开展冬季百日安全生产活动
（1）由总工程师亲自组织有关部门制定一季度百日安全生产活动计划，并通过会战取得实效。
（2）活动要突出安全治理。
（3）通过活动，促进现场管理。严格制度落实，提高安全责任心。
2、做好冬季机电检修工作
（1）由公司领导组织制定机电检修计划。
（2）机电检修要围绕提高完好，杜绝失爆，完善保护，淘汰老旧设备的目标进行。
（3）通过检修确保机电管理工作达到如下要求：
①机电设备四率达到要求。
②彻底杜绝无计划停风、停电。
③加强各岗位的培训、管理，提高管理素质。
④建立健全各类机电设备管理制度。
⑤完善主要设备的各种保护。
五、安全质量标准化及三大体系建设
1、健全基层机构，全面开展质量标准化建设。
2、各队组都必须设立安全质量标准化领导小组，负责内部质量标准化的指导、督促、检查、验收，并报安质部备案以便开展工作。
3、安全质量标准化领导小组组长必须由各队队长亲自担任，每个生产班必须有专人负责验收质量标准化，并建立原始记录、资料备查。
4、明确各段队长是本队安全质量标准化第一责任人。 明确各班班长是本班安全质量标准化的第一执行人。 明确各队安全质量标准化领导小组成员是第一监督人。 明确各班安全质量标准化验收人是第一把关人（考核人）。
5、安全质量标准化实行年度负责制，年内出现问题，所属队组义务返工，并取消评比资格。
6、用标准化设计来规范各类施工，用标准化设计来验收施工，没有标准化设计的一律不得施工。标准化设计按具体分类，由各分管副总负责亲自组织，施工队组开工前一星期予以学习贯彻，方可开工。
7、安全质量标准化实行计划管理，每月例会上，由安监站公布考核验收情况，下达标准化计划任务。质量验收以安质部质量验收小组为准，平时打分与月底打分，汇总评定。
8、建立安全质量标准化激励机制，促进全面安全质量标准化建设。
六、以人为本，加强培训，大力创建企业安全文化
1、由安全副经理亲自组织，相关部门制定第一季度职工培训计划，并负责按计划实施。
2、采取长期培训和集中培训方式，提高职工素质。
3、培训学习的内容为：
⑴安全生产的法律、法规、文件精神。
⑵安全生产各类相关的规章制度。
⑶安全生产的《三大规程》。
⑷煤矿职工各工种岗位操作标准化。
⑸煤矿事故处理与预防。
⑹事故案例教育。
⑺新技术、新设备、新材料、新工艺的使用学习。
4、党群等部门也要制定全年安全文化建设计划，纪检、安监等
部门要认真进行监督。
⑴宣传方式：广播、电视、版报、专栏。
⑵教育方法：宣传教育、亲情教育、法制教育、谈话教育、典型教育、素质教育。
七、抓好环境治理，加强劳动保护
1、以人为本，提高劳动保护，改善职工生活和工作环境，最大限度地保障职工的身体健康，构建和谐矿山。
2、完善采区各种安全标识和标志牌板，尤其是危险源的标识，按规定落实职工劳动保护用品，配备劳动保护用具等。
八、党政工团齐抓共管
1、安全的核心是人，要达到“我要安全、人人安全”的安全境界，变被动管理为主动管理，是一项长期而艰巨的工作。
2、搞好安全工作是党政工团的首要任务，必须齐抓共管。
3、组织人事部门要将各级管理人员的安全业绩列入考核，作为干部人事任免的重要依据。
4、纪检部门要加大安全效能监察力度，监督和检查安全奖惩、考核兑现情况。
