时间：2023-09-08 17:14:42
关键词：互联网；市场营销；变化；营销策略
互联网的发展对市场营销产生重要影响，互联网影响市场营销的方式，营销活动依赖于互联网，两者之间紧密联系。对营销工作而言，如何在互联网经济背景下发展市场营销，如何在营销活动中推进互联网经济的发展，具有重要意义。
1.市场营销理论的发展起源
市场经济衍生出市场营销这一营销方式，随着市场经济的不断发展、变革，商品经济社会的背景下，人们对商品的生产要求逐渐提高，商品消费需求有所增加，此时，如何更好地开展营销活动，实现商品在营销工作中的价值，是市场经济参与者最为关注的。而商品经济的发展和人们商品消费意识的提高，是市场营销活动不断变化发展的基础。工业革命到来之前，人们一直将生产作为重要环节，注重生产的效率。然而，随着工业革命的来临，给社会带来了巨大变化，使人们对生产销售的认识逐步深入，开始意识到生产与销售之间的密切联系，市场营销因此开始被更多的人关注。早在1921年就有西方的经济学家提出市场营销这一理论，但是并没有引起世人的重视，直到20世纪50年代尼尔•鲍顿提出了“市场营销组合”，市场营销才开始被学者、从业人员所重视，对市场营销学的发展产生重大影响，市场营销中重要的“4P”理论就是根据“市场营销组合”的观点演变而来的。虽然在20世纪70年代也相继有新的营销理论问世，但是都没有得到很好的发展，1986年菲利普•科特勒提出“大市场营销理论”，而后依据市场营销的变化，编写出市场营销非常经典的教材《营销管理》，促进了市场营销理论的发展。
2.互联网时代背景下市场营销的变化
2.1市场营销理论的变化
从4P理论到12P理论。4P理论指的是价格、产品、促销、渠道，而菲利普•科特勒在对市场进行分析后，在4P理论中加入公共关系、政府两个影响因素，形成了“大市场营销理论”，对4P理论进行升华后，科特勒针对市场的变化，继而将4P理论丰富到12P理论。4E新观念产生。4E观念是互联网市场营销的主要特点，虽然传统的12P理论在市场营销的理论中有重要地位，但是随着互联网经济的发展，市场营销迎来了新的挑战，基于顾客的变化，4E理论应运而生。4E理论注重顾客体验，提升顾客对品牌的忠诚度，从产品转变为体验。在4E理论的背景下，互联网营销打破了市场营销的空间阻碍，人们在购买时地域限制缩小，购买空间增大，互联网市场营销的消费者在这些条件下，更注重商品价值。
2.2营销环境、方式的变化
互联网时代背景下，传统的市场营销环境、市场营销方式相继发生改变，互联网经济的发展对降低经营的成本、缩短营销的周期，都有一定促进作用。（1）打破营销限制。营销限制包括有时间限制、空间限制，比如电子商务，电子商务实际上是一个网络市场，网络市场没有购物的时间限制，可以24小时营业，改变了实体商店的营业时间限制。而传统的实体营销有很明显的地域限制，实体店服务范围有局限性，距离远的顾客购物便利性差、购买成本高，而电子商务没有空间限制，可以随时随地进行购物。（2）支付手段多样化。传统支付手段有空间上的限制，随着互联网的发展，付款方式也随之发生变化，比如目前常用的支付宝付款、网银付款、微信支付等。网络技术的不断提高，网络支付的可靠性、安全性也随之大幅提升。（3）加快传播速度、扩大传播范围。互联网信息传播速度的加快，覆盖范围不断扩大，打破企业信息传播的时间、空间限制，许多企业在互联网投放广告宣传，树立品牌形象，利用营销网站，与客户之间进行有效沟通，为顾客提供商品信息，降低企业的营销成本。互联网经济的发展、网络群体的特殊性，给精准营销提供基础，企业通过互联网对网络用户进行分析，向顾客精准宣传产品。
3.传统市场营销、电子商务与网络营销的异同
传统市场营销和网络营销都是一种营销活动，同样以满足消费者需求为出发点，两者的不同主要体现在产品、价格、销售上。网络营销的产品范围广，可以做任何商品、服务项目，是传统市场营销难以实现的。网络营销的成本相对要比市场营销低，能够把价格调整到更有吸引力的位置。网络销售打破了时间、空间的限制，可以进行直接营销，不同于传统市场营销的模式。电子商务以网络营销为基础，电子商务离不开网络营销的支持，从某种意义上来说，电子商务是网络营销比较高级的一个阶段，因此，网络营销不等同于电子商务。
4.互联网时代背景下市场营销存在的问题
互联网经济的发展，使得许多的市场营销活动打破了时间、空间的限制，支付方式快捷、灵活。但是随着科技的不断发展，各种钓鱼网站、网络诈骗、支付陷阱等形式的犯罪活动开始涌现，因此，人们越来越重视互联网营销的安全问题。在进行互联网营销活动时，营销者应注重保障营销活动的安全性，保护消费者的个人信息以及消费行为。网络营销平台应加大安全保护力度，避免钓鱼网站篡改网站信息，防止消费者信息被盗。
5.互联网时代背景下的市场营销的创新
5.1促销策略的改进
以往的促销主导者是厂商，消费者只能被动地了解到相关的促销信息，从而做出购买决策。在互联网时代背景下，消费者改变了以往的被动接收，变为信息的主动接收者。消费者可以直接与营销方进行交流，通过互联网了解自己感兴趣的商品，向营销方提出问题、给予建议，营销方可以对顾客提出的问题和建议进行相应的调整、改进。
5.2产品策略的改进
市场营销活动中，产品是立足点，消费者进行消费活动达到购买产品的目的，不管营销发生怎样的改变，产品都是不可缺少的因素。随着互联网经济的发展，消费者可以通过互联网来选购商品，互联网具有包容性、开发性的特点，让消费者的选择越来越多。消费者的不同，其对商品的注重点也有所不同，在消费过程中，具有差异性。因此，生产者、营销者应针对消费者的特性，对产品进行改进、升级，以适应消费需求。在互联网时代背景下，消费者的消费需求、倾向都会以数据的方式反馈给市场，而市场营销工作人员可以根据对这些数据的分析，对产品进行更新换代。营销者通过对数据的分析，了解消费者的消费倾向，在开展营销活动时，打造更加适应消费需求的产品。这种产品的更新换代，都是以互联网所提供的数据以及消费现象作为前提条件，创新互联网营销。
5.3价格策略的创新
就市场环境而言，生产方对产品的定价方式，摒弃了原有的生产成本定价方式，而是以消费者能够接受的价格进行产品定价，依照定价来进行生产、销售。在互联网市场营销的背景下，营销者可以利用互联网了解消费者对产品价格的接受程度，从而更好地开展产品定价工作，对生产成本的把控也有一定帮助。5.4开拓适合发展趋势的营销路径随着互联网的发展，人们对网络的依赖程度越来越高，市场营销人员也应紧跟时展的步伐，改变传统市场营销模式，与网络营销进行有机结合，利用网络科技的发展，推动市场营销的发展。
结束语
综上所述，互联网的迅速发展，给市场营销提供了新的营销方式，打破了传统市场营销模式下的时间限制、空间限制，提高了营销效率，有效降低营销的成本。在互联网的冲击下，传统的市场营销理论已经不适应市场的发展，市场营销理论由原先的4P理论发展为12P理论，再到后来4E概念的出现，市场营销在不断发展的过程中，完善互联网市场营销。本文简要阐述了市场营销理论的发展起源，分析互联网时代背景下市场营销的变化，重点解析市场营销理论、环境、方式的变化，探讨互联网时代背景下市场营销存在的问题，研究互联网时代背景下市场营销的创新，着重介绍促销策略的改进、产品策略的改进、价格策略的创新，利用互联网开展营销活动，提高市场营销的有效性。
参考文献：
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[4]王硕,李强.互联网金融客户行为研究及对商业银行转型的思考[J].当代经济管理,2015(05)
[5]张长乐.试论新媒体语境下企宣内容整合策略[J].今传媒（学术版）,2016(04)
[6]易秋香."互联网+"时代民办高校市场营销专业实践教学体系的构建[J].赤峰学院学报（自然科学版）,2016(08)
关键词：教学改革；网络营销；双创；互联网+
“双创”即为“大众创业、万众创新”的简称，是李克强总理于2014年夏季达沃斯论坛首次倡导提出的概念。在当前新常态下，“双创”是解决我国经济放缓带来的就业压力，激发大众创业热情，推进产业升级调整，促进我国新一轮经济增长的重要举措。2015年3月，在第十二届全国人民代表大会第三次会议开幕会上，李克强总理又提出了制定“互联网+”行动计划，并倡导将“互联网+”作为“大众创业、万众创新”的重要抓手和突破口加以鼓励实施。同年，国务院办公厅发布了《关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》，明确指出要深化高等学校创新创业教育改革，解决高校创新创业教育理念滞后、与专业教育及实践教学脱节等问题，从而将高等学校学生创新创业能力培养纳入国家战略层面[1]。毫无疑问，大学作为社会建设人才的培养基地，承载着为“双创”和“互联网+”输送各型各类人才的使命。在这样的时代背景下，作为市场营销专业或电子商务专业领域的《网络营销》课程的重要性不言而喻。网络营销课程本是一门实践性非常强且与时俱进的课程，但当下的教学理念和教学形式尚有诸多方面难以适应新形势下“大众创业、万众创新”的要求，故而必须立足于当前时代需要，对传统的网络营销教学进行改革。
1、双创背景下传统网络营销教学存在的问题
1.1对网络营销教学认识不深，重视不够
当前形势下，“大众创业，万众创新”是我国新常态下社会经济发展的有效路径和必然选择。而当今的全球化经济和互联网时代，国务院制定“互联网+”计划不仅是我国产业升级发展的战略需要，也是“大众创业，万众创新”的重要手段及突破口。“互联网+”的实施必须要有大量具备互联网思维、互联网技术及互联网经营技能的人才作为保障，而大量具备上述条件的互联网人才供给只有大学才能堪当重任[2]。此外，在当今供过于求的买方市场时代，企业的主要经营矛盾主要体现为产销矛盾，有真才实学的网络营销人员成为企业最为紧缺的人才资源之一。因此，“大众创业，万众创新”和“互联网+”的双创背景下的网络营销教学改革思考文／张贵祥实施计划赋予了大学内网络营销课程教学前所未有的重要性。如果不能从时展所需以及企业现实需要的角度深刻地认识和理解网络营销教学的重要性，便难以积极主动地思考网络营销教学的改进和变革。遗憾的是，在国内大多数大学里，网络营销在市场营销或电子商务专业领域的重要地位没有得到充分体现，网络营销教学也没有受到师生们应有的充分重视，具体表现为受重视程度低、课程的学分分值低、课时少、教学方法传统、教学手段单一、教学资源分配少等方面。由于教师和学生对网络营销课程认识不深，重视不够，故而教与学的认真程度、教学改革的动力等都远远不够，其教学效率与效果自然难以取得满意的结果。
1.2网络营销教学中重理论轻实践
网络营销本质上是一门应用性和实践性的学科，而且跟其它学科不同的是，网络营销的课程教学存在着只有学生在实践过程中才能更加深刻理解有关网络营销原理和知识的特点。然而在大多数情况下，网络营销被当作一般的公共课程予以施教，即教师通常只注重理论的讲解，而忽视学生实践能力和动手能力的培养，这就既导致大量学生学习了网络营销课程后对网络营销知识和原理缺乏深入理解和认识，也缺乏网络营销的动手实战能力，不能胜任“大众创业，万众创新”的时代需要，更不能切切实实为企业创造价值，因此加剧了网络营销人才供给矛盾，并形成了人才供给悖论：一方面企业招不到可用的网络营销人才，而另一方面大量学过网络营销课程的学生找不到相应的工作。由此可见，网络营销课程教学中重理论轻实践的教学模式对学生学好网络营销以及创新创业能力培养具有显著局限性。
1.3教师自身的局限性
网络营销既是一门实践性很强的应用学科，必然要求教师除了具备相关理论水平外，还必须具有较为丰富的实战经验。然而现在的高校网络营销教师大多是硕士或博士一毕业就进入高校教书，绝大多数没有在企业从事过网络营销相关的工作经历，更谈不上实践经验的运用。在这种状况下，老师在课堂上就只能“纸上谈兵”地教给学生一些抽象的概念和理论，学生学到的也就只能是一些书面知识和原理。即使有些老师重视网络营销课程教学的案例模拟分析，但缺乏真实的实践操作环境，仅凭案例分析教学也不能使学生具备实实在在的实践动手操作能力。因此，教师自身实践经历和经验的局限性，也是束缚学生学好网络营销课程以及创新创业能力提升的重要方面。
1.4现有的考评机制不合理
现有的网络营销教学中，对学生的学习考核往往是平时课堂表现、考勤加上期末考试或考查，而对教师的考评依据则主要是所教班级学生的期末总成绩。这种考评机制在当今的“双创”背景下，对反映学生的学习情况以及教师的教学情况具有极大不合理性。因为这种考核方式于学生而言只能考核到学生所掌握到的网络营销相关原理和知识程度，而对教师而言只能考查到所教理论知识的教学效果，对学生的网络营销实践能力和动手能力则无从考核。而对网络营销这一门课程的特点而言，仅具有相关理论原理知识是远远达不到当今时代“双创”要求的。故而以上考核方式对教师的教学效果考评也必然具有偏差。对于网络营销这一门实践运用课程而言，这种考评方式注重了形式而缺乏内涵，不仅容易导致教师只关心课堂的理论教学，也容易打击到部分教师开展实践教学和课外辅导学生创新创业的积极性。
2、双创背景下网络营销教学改革的建议
2.1深化认识、加强重视
广大教师和科研工作者必须首先认识到当今互联网时代，在“大众创业、万众创新”时代背景及“互联网+”的新形势下，网络营销教学于企业的实际需要以及于社会经济发展的前所未有的重大意义，才能自觉强化网络营销教学的使命感，加强对网络营销教学的重视，并引导学生深刻认识和理解到学习网络营销的重要性，使学生强化学习动力。其次，广大教师和学生应该通过调研，从社会用人单位的实际需求出发，深化对网络营销课程的认识，以便重新矫正网络营销的教学理念、教学目标，改进教学的方法和手段，拟定培养网络营销人才的标准等，着力培养既具有理论知识又具有实践动手能力的网络营销实用性人才。总而言之，只有认识到网络营销教学于当今时代背景下的重要性，重视网络营销在学科发展中的地位，才能谈得上改革其教学目标、方法和手段等方面。
2.2提高教师自身综合素质
对于网络营销这一门以实践性和实用性为其显著特征的课程而言，如果教师自身缺乏网络营销实践和实战方面的经验，可以肯定的是其本身也会缺乏对网络营销相关知识和原理的深切感悟和理解，当然更不可能很好地培育学生将相关理论知识运用于实践的能力，故而也不可能满足当下的“双创”要求和“互联网+”人才培养的需要。因而，有关网络营销课程的教改，笔者认为首先应该从网络营销教师自身寻找问题和解决问题开始，从立足于丰富网络营销教师的实践经验以及提升网络营销教师自身的网络营销实战能力开始。为此，学校应该出面对接企业资源，并制定相关政策措施要求和安排网络营销教师定期不定期到企业学习或兼职，直接参与企业的网络营销实战活动，有条件的学校也可以提供一定的项目经费让教师带领着学生直接去开展网络营销的创新创业实战活动。这些措施的目的旨在提升网络营销教师自身的综合素质，提高网络营销的教学效率和效果。
2.3施行“学中干”和“干中学”的教学模式
网络营销既是一门实践性非常强的学科，则在教学中实践就是学习的一个有机组成部分，故而创新理论中的“学中干”和“干中学”的螺旋式创新能力培育原理也非常适用于网络营销的课程教学[3]。即要求学生一边学习网络营销相关理论知识，一边开展网络营销的实践或实战活动。例如，可以倡导和鼓励学生自己开设网店进行运营，也可以由学校出面与社会企业进行对接，由老师带领学生与企业的网络营销活动进行无缝对接，直接参与企业的网络营销实战活动，甚而承接或外包企业的网络营销项目，等等；与此同时，学校也应该制定相关政策鼓励和支持学生的创新创业。通过施行“学中干”和“干中学”的教学模式，不仅让学生在学习中将所学知识原理运用于网络营销实践实战中，使学生在实践实战的过程中加强动手能力和创新创业能力培养，而且还可以使学生在实践实战的基础上获得新的感悟和启示，深化网络营销理论知识的认识和理解，从而切实改进网络营销教学效果。
2.4改革现有的教学考评机制
要改进网络营销的教学目标、方法和手段，必先改革网络营销现存的考评机制[4]。如上所述，要求教师必须具备企业的网络营销实践经验，鼓励教师带领学生开展网络营销创新创业或承接企业的网络营销项目等措施是丰富教师教学经验、提升教师教学水平和能力的重要方法；而开展学生“学中干”和“干中学”的实践教学模式更是提升学生创新创业能力的必要措施。要施行这样的教学手段，达到这样的教学目的，必然以建立新的考评机制作为保障。例如，对学生考核而言，大幅降低期末考试或考查的分值权重，并相应增加学生平时实践实战能力考核项目，并使得实践实战分值的权重与期末考试或考查的权重相当甚至更高，同时对学生自行开展网络营销方面的创新创业，或在企业实习期间对企业的网络营销做出一定贡献，或参与承接企业网络营销任务并有出色表现的给予特殊考核奖励，等等；而对教师的考核而言，在大幅降低传统那种以学生的期末考试或考查成绩作为教学效果考核指标的权重的基础上，将教师利用寒暑假到企业网络营销部门兼职或平时带领学生参与企业的网络营销实践，指导学生从事网络营销方面的创新创业等方面增列为教学考核内容，并大幅提升这些考核内容的分值权重。
【关键词】“互联网+”；企业营销；因素；创新；措施
引言
全球信息化进程在不断改变人们的生活方式，全球已经进入了”互联网+”的快速发展阶段。过去，民众通过传统的购买方式购买国内、国外的产品，而随着”互联网+”的发展，民众不只是担任消费者一种单一的角色，而是扮演商品的开发及销售等多种角色，让消费者真真正正地进入了”互联网+”下的主导者。
一、“互联网+”下消费者现状
市场经济体系下，我国的”互联网+”不断发展，如何制定成功的营销战略关键在于对市场的把控。因此，各个企业应该完善传统的营销模式，在传统营销体系中融入网络营销模式，以此满足客户的更多需求。
据相关统计显示，我国2014年的网购用户已经达到惊人的3.02亿，使用网络购物的网民已经达到了百分之49，加之我国企业不断在网络上开展营销活动，例如：天猫“双十一”、“双十二”购物节，很多企业通过网络打价格战，吸引了更多的消费者。网络营销已经逐渐成为经济发展的方向之一。
总之，随着网络信息化的快速发展，以及成长在互联网环境中“80后”、“90后”渐渐成为消费主力，网上消费在整体消费中所占比重将越来越大。网上消费以其便利性、互动性、社交性以及满足个性化产品的定制需求性越来越受到消费者的喜爱。
二、“互联网+”背景下影响企业营销的相关因素
（一）企业交流不畅影响了营销行为
“互联网+”背景下，企业之间更应该加强联系。笔者认为，任何企业都很难满足每一个客户的要求和想法，只有加强企业之间的合作和沟通才能最大限度的满足客户要求，只有企业之间联盟，才能更深入的了解客户需求和客户信息。例如：以网络销售为主的服装企业，在线上进行销售不仅需要协调原料供应，还要与物流企业进行协调；其中，物流企业需要通过网络对供货流程进行控制，并要准确估计产品的发送和到达时间，并通过网络与服装厂家实现信息共享。就目前而言，我国的绝大多企业还停留在联盟的初级阶段，很多企业并没有意识到联盟带来的利益，导致在“互联网+”发展体系下，企业营销战略不合理的现象出现。
（二）网络普及增加了企业之间的竞争力
随着“互联网+”的不断普及，企业之间的竞争愈演愈烈。但任何事物的发展都具有两面性，如何避害趋利才是企业的营销之道。”互联网+”的快速发展，给企业带来了无限的发展前景，但同时也给企业带来了挑战，使得国内之间、国内与国外的企业竞争更加激烈。随着国外知名企业融入中国市场，对我国的市场及企业造成了极大的冲击，更严重的是在某个领域已经形成了垄断，长此以往不利于我国企业的发展。
三、网络营销策略选择及创新
（一）传统营销与网络营销相结合
在“互联网+”背景下，如何将传统营销和网络营销有机结合起来，是企业成功的关键。笔者认为，要将传统和现代结合起来，就要做到以下几点。
一是要重新规划“顾客”的概念，传统营销模式下的顾客较为局限，而网络营销模式下的顾客范围更为广阔，只要与网络相关的网民都可以成为企业的潜在客户；二是要重新整合“产品”的概念，网络营销不仅继承了传统营销模式下的所有特征，在传统的基础上更加重视信息的交互性，企业可以通过网络及时了解消费者的需求和建议，了解企业产品的不足之处；三是要重新整合“营销”的概念，“互联网+”必然是今后经济发展的方向之一，传统的营销模式已经不能满足客户的需求，通过电子化、虚拟化的销售能够迅速的达到企业目标，满足客户需求。
（二）完善企业供应链
网络不断发展，企业商品供应链也需要不断更新、调整。在”互联网+”时代下，企业要根据自身的情况调整供应链，例如：企业可以通过结盟、拆分等方式将供应商和经销商紧密联系起来，使现有供应链更加完整化、合理化，以更灵活的供应链顺应企业的发展。此外，”互联网+”背景下更加注重企业的综合能力，企业应该利用网络的便捷性和及时性，打造企业的优势项目，对自身的业务流程和供应链进行整合和扩展。
（三）重建客户关系管理模式
“互联网+”模式下使营销真正实现了从市场到客户的战略转移，以全新的产品及创新的服务模式征服客户心理。因此，企业可以通过网络全面的了解每一位顾客的信息，并有针对性的对每一位顾客提供服务。长此以往，消费者被这种全新的模式所影响，从传统购买信息的被动接受者逐渐转变为搜寻信息的主宰者；同时，消费者也逐渐呈现出多元化和个性化发展的态势。因此，企业要想满足众口难调的客户，就需重新建立客户关系，将客户开发和开拓市场以及后期服务作为企业发展的方向，加强企业与客户之间的联系，增强企业整体价值。
（四）创新营销体系
在“互联网+”下，企业应该以市场需求为主导，以传统的营销体系为基础，不断构造全新的网络营销体系，并依据客户的需求创新营销体系。企业应保留传统营销体系中的精华部分，结合企业发展的方向，适时做出战略调整，同时还应该对整个营销过程进行把控，缩短企业和客户之间的距离。此外，企业需要重视自身的社会责任和社会道德，需要从可持续发展的角度创新现有营销体系，深刻洞察营销活动可能带给顾客的社会价值以及社会责任。
四、结语
总而言之，“互联网+”快速发展日益改变着企业的管理模式和营销体系。在“互联网+”背景下，各个企业应该重新整合战略资源，利用快捷的信息手段和网络技术，逐渐实现企业营销网络化。因此，企业应该结合自身情况，制定科学、合理的发展模式，以适应我国“互联网+”的发展。
参考文献：
[1]孙妍.网络对中国体育用品业营销模式的影响及对策分析[J].山东体育学院学报，2010，（2）：24-26
社区的增长特别是用户规模以及用户吸引力停留时间的增长，使整个由此而引发的营销模式产生一些改变，这个改变体现于中国社区的一些特性，社区用户的主动访问性很高，互动能力很强。作为旅游网站或是旅游服务，要是想高效地利用互联网作为自己的一个营销渠道的话，通过社区是一个非常好的途径。
2010年金九银十之间，“九寨沟小萝莉”的小女孩的图片被疯传于各大网络，网友集体“被秒杀”，“一见倾心，再见倾城”的“九寨沟小萝莉”各种可爱的pose照片，让人们惊叹“九寨沟小萝莉”实在太萌了。而“九寨沟小萝莉”事件是一起旅游景区利用网络红人进行炒作宣传的经典，也是2010年旅游网络营销案例经典。小萝莉是由网络策划推广，不明真相的网友们加入，形成的一场席卷整个互联网的旅游营销事件。
针对旅游产业网络社区营销刘东明老师表示：“网络媒体以其时效性强、容量无限大和互动性强等优势越来越受到人们的关注，越来越深刻地影响人们的生活，尤其是知名地方社区网站，信息量更大、网民关注度更高、互动性更强，广泛而深刻地渗透人们的生活。云和与华东地方社区网站的合作，能利用网站发布信息、生活娱乐、互动交流、电子商务的优势，实现云和旅游资源和华东旅游市场的直接对接，对云和旅游产业的发展和地方网站的建设都具有积极的意义。”
兵器二、IM营销——网络营销的“勾引”战术
IM（即时通讯）作为互联网的一大应用，其重要性显得日益突出。有数据表明，IM工具的使用已经超过了电子邮件的使用，成为仅次于网站浏览器的第二大互联网应用工具。
IM工具在商务领域内的普及使得IM营销也日益成为不容忽视的话题。最新调查显示，IM已经成为人们工作上沟通业务的主要方式，有50％的受调查者认为每天使用IM工具目的是方便工作交流，49％的受调查者在业务往来中经常使用IM工具，包括更便捷地交换文件和沟通信息。
对于旅游产业的IM营销，北京大学总裁班网络营销培训刘东明老师分析到，IM营销是旅游企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段，目前在互联网上受欢迎的即时通讯软件包括QQ、MSNMessenger、百度hi、飞信、等等，常用的营销方式主要有两种情况：第一种，网络在线交流（如在线客服），旅游政务平台或旅游企业一般会有即时通讯在线，这样潜在的游客或旅行社如果对该旅游地感兴趣自然会主动在线联系。第二种，IM广告，旅游目的地可以通过IM营销通讯工具，发布线路信息、优惠信息、形象LOGO等达到传播效果。对于被动展示信息模式的网络营销而言，IM营销最大的优势是能够同潜在访客可以进行即时互动，并能够主动发起沟通，有效扩大的营销途径，使流量利用最大化。但是需要注意通过这种营销方式，处理不当会给用户带来不好的影响，也会对自身品牌造成损伤。通常即时通讯营销常配备网络营销其他手段或地面推广活动共同应用。
兵器三、网络视频营销——很快很实在
网络视频营销是“视频”与“互联网”的结合，让这种创新营销形式具备了两者的优点：它具有电视短片的种种特征，例如感染力强、形式内容多样、肆意创意等等，又具有互联网营销的优势，例如互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉等等。可以说，网络视频营销，是将电视广告与互联网营销两者“宠爱”集于一身。
网络视频营销是近年来增长速度十分迅速，与博客营销一样，强调网民的互动性，需要精心的策划。视频营销与其他营销方式相比具有很多优势，一是好的视频能够不依赖媒介推广即可在受众之间横向传播，以病毒扩散方式蔓延。二是，目前视频营销的价格也相当低廉，一段视频广告的制作成本可能仅需十几万甚至几万元，不到同类电视广告的十分之一，但传播效果并不逊色。三是，优秀的视频营销能够与用户互动，摆脱了电视广告的强迫式，能够更加将品牌内涵进行引申，加强传播效果。比如前几年网上传播的一段视频:国内外游客公然在三亚著名景区——大东海裸体游泳，这段“很黄很暴力”的视频被网民转载观看下载达到5000多万次，一时间，大东海裸体浴场成为网民热议的对象，“三亚大东海”的关键词点击率高居百度排行榜前列，来三亚旅游的很多游客就抱着猎奇的心理“慕名”前往大东海景区，虽然大东海的裸泳只是单纯的个别现象，但毫无疑问的是大东海的知名度得到了空前提高，成为三亚旅游又一热点。
北京大学总裁班网络营销培训刘东明老师建议，旅游目的地景区可以更多的与专业视频策划公司合作，通过做网络视频活动，或征集旅游者的视频进行分享，可以非常迅速提高景区在潜在消费人群中的口碑。
兵器四、博客营销——分享你的广告
博客比广告更具说服力已成共识，但很多景区在这一点上却稍显迟钝，尚未领悟其妙处，仍在花大钱投资广告。事实上，随着同程网等一批旅游博客平台的兴起，博客已经迅速成为景区网络营销中一股无法忽视的力量。比如马羽餐厅博客之恋。马羽（Horsefeathers）餐厅位于美国新州北康威（North Conway ）镇，邻近华盛顿山谷的滑雪圣地旁边，由于生意被麦当劳和必胜客所影响，因此它推出了自己餐厅的blog，介绍北康威镇的风土民情，结果推出1年后，顾客达到5万人，不但使知名度大增，生意也大为好转。
北京大学总裁班网络营销培训刘东明老师提到，博客营销本质在于通过原创专业化内容进行知识分享争夺话语权，建立起信任权威，形成个人品牌进而影响读者的思维和购买。博客营销的本质是公关行为，博客就是一种公关工具。利用博客营销的人必须很清楚这样一个事实：与其说博客是一种媒体，不如说它是互联网虚拟存在的“人”。我们有理由相信，从来没有任何一个品牌希望现实生活中的人在脑门上贴一块品牌的Logo标志来做广告，所有品牌都希望现实中的人在口耳相传时多说说自己品牌的好话，多参与自己的品牌所策划的各种事件活动，从而引发媒体的报道，达到宣传效果。这就是“人”属性和“媒体”属性的差别。博客本身就体现了个性化、互动性与开放性的特点，这对旅游行业来说至关重要。
随着网民和博客群数量的不断壮大，博客营销在旅游营销中的重要性也不容小觑。
兵器五、网络硬广告——要又硬又专又红
旅游企业和景区在宣传和提高知名度上大费心思，投放广告早已是司空见惯，可通过实际操作发现结果和预期有相当差距，广告投放不当，造成巨大浪费。如何将钱用在“刀刃”上，使旅游企业的每一分钱都发挥效用呢?
根据旅游产品的特性：不可引动、无法复制、即时产生即时消亡。北京大学总裁班网络营销培训刘东明老师指出，景区的广告要想在目标市场的效应变大，建议应考虑广告与景区大活动的结合。一个是活动期间本身的项目丰富，通过广告的介绍可以吸引游客关注。二是在某一时段广告集中投放会形成热点，起到事半功倍的效果。三是大活动本身就是好的由头，可以形成新闻亮点，通过软文提升景区的品牌。四是大活动的影响面广，可以全方位的向市场渗透景区的信息。像东方自驾游定期组织自驾游活动和其他大型网络活动，关注度高，收效也不错。网络是一个多元化的、受限少的、互动强的平台，网络硬广告除了考虑与旅游大活动的结合外，企业完全可以通过附加足够的创意元素，吸引网民的关注，甚至通过与网民的互通提高品牌知名度与忠诚度。做到功夫硬、传播专、效果红！
随着互联网的普及和电子商务的应用，旅游行业网络预订服务也已呈现出蓬勃发展态势，手机预定产品也开始浮出水面。数据显示，2010年中国在线旅游预订服务的比重约占5%，而在未来2-5年，这一比例将迅速提升。DM互动分析预测，随着在线预订普及率的提高，未来3年内旅游预订网站网络广告投放比重将显著提高，网络广告市场结构继续呈多样化趋势发展，品牌图形广告比重进一步下降，搜索引擎广告、富媒体广告等广告形式凭借其交互性、精准性等特点越来越受到广告主的青睐，比重逐步上升。
兵器六、数据库营销——网络时代的隐形武器
数据库营销总给人很专业的感觉，什么是数据库营销？北京大学总裁班网络营销培训刘东明老师解释到，所谓数据库营销就是企业通过收集和积累用户信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。或者说，数据库营销就是以与顾客建立一对一的互动沟通关系为目标，并依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的销售手段。是一套内容涵盖现有顾客和潜在顾客，可以随时更新的动态数据库管理系统。数据库营销的核心是数据挖掘。现在景区的数据库营销主要的方式就是邮件营销！
“新江南”是一个旅游公司，为了在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，公司营销人员选择了一家上海市白领生活的电子周刊作为Email营销的主要信息传递载体。从3月26日开始连续四周投放Email营销信息，发送内容每期都有所不同。Email营销活动结束后，网络营销人员发现公司网站的日平均访问量比上个月增加了3倍多，日均独立用户数量超过了1000人，而平时公司网站独立用户数量通常不到300人，尤其在发送邮件的次日和第三日，网站访问量的增加尤为明显，独立用户数量的最高记录日达到了1500多人。
刘东明老师指出，其实数据库营销在欧美已经得到了广泛的应用。在中国大陆地区，也已经开始呈现“星星之火，快速燎原”的势头。之所以越来越多的企业开始选择数据库营销，这与它相对传统营销所具有的独特优势是密不可分的。数据库营销区别与传统营销最大的优势就是能够提供直接可控的、个性化的服务；并且能够达到竞争隐蔽化、沟通渠道多样化以及成本最小化，效果最大化；如果旅游景区对于数据库营销的使用恰到好处的话，它不仅能够建立起与游客的直接联系，而且可以获得超额利润，并且其所花的费用仅仅是传统媒体所花费用的一小部分。
兵器七、联盟营销——1+1＞2
近年来，随着市场竞争加剧，很多企业都意识到靠自己单打独斗已经很难保持竞争优势，企业必须积极应对新的市场环境，改变自己的经营战略，创新营销模式。联盟营销就是近几年兴起的联合营销典型方式，它是一个以产品组合为核心，以联合销售为手段的品牌联合体。据北京大学总裁班网络营销培训刘东明老师介绍，联合营销也叫合作营销，是企业为了增强其市场竞争力，降低经营风险，提高投资回报率而进行的战略联盟，联合营销的最大好处是可以使联合体内的各成员以较少费用获得较大的营销效果，有时还能达到单独营销无法达到的目的。近年来，已经成为一些著名跨国公司营销模式的重要组成部分。需要注意的是，联合营销一定要遵循着互利互惠的原则。
旅游业开展联合营销具有先天优势。目前，国内已经出现了一些景区联盟趋势，如以六大名楼为特色的“岳阳联盟”、“五岳联盟”、“四大佛教名山联盟”等，还有以地域自然风光、人文风情为特色的区域联盟和旅游圈，如川、藏、滇三省共同打造的“大香格里拉”，川、鄂两省推出的“大三峡游”，以及“东三省旅游圈”、“长三角旅游圈”等，并都呈现出了良好的发展趋势。
营销并不仅仅是一家企业自身的事情，面对市场环境的变化，基于企业的战略需要，任何企业都有可能面临产品线延伸、多元化经营、资本运作、股改上市等现实市场诉求，而建立在特定的契约条件与联合门槛之上的企业联盟，则有效地将组织之间的竞争关系改变为非竞争关系，其价值创造的过程也是新的市场不断产生和扩大的过程。
兵器八、漫画营销——先让消费者看你“顺眼”
漫画营销，顾名思义，用漫画来传播商业信息的一种营销手段。漫画营销的先行者是美国迪斯尼动画，早在迪斯尼出品的动漫书籍里面，就在书籍中的人物或者动物加入一些商业背景，暗含了商业广告，潜移默化地影响看漫画书的儿童，从小营造其消费观念和消费认识。北京大学总裁班网络营销培训刘东明老师表示，这种对潜意识的影响力随着时间的累积日趋明显，对于构筑商业品牌观念有长远的影响力和效果，是一种极富远见的营销手段。
漫画是大家喜闻乐见的表达形式，对于读图长大的80后、90后一代，漫画更是拉近了用户和品牌的距离。王功权私奔成就了“私奔体”，“私奔体”出现的第二天，微博上就出现了一组“十大私奔圣地”图片，首选浙江天台山，一对俏皮可爱的小猪，美丽伊人的风景，深得网友喜爱。这种巧妙的把动漫形象和风景胜地嫁接在一起的创意吸引了网友热烈参与#私奔天台山宣言#微博造句活动中。可爱的PP猪变身全国十大私奔胜地的导游，带着情侣MIMI，畅游优美的风景，让人产生无限遐想。漫画在PP猪的两个千万名人博客以及近20万粉丝的名人微博受到网友的喜爱，网友纷纷发言美丽可耐至极，此生必去天台山游玩一番!
无疑，这次天台山漫画营销成就了景区与漫画结合的经典。刘东明老师表示，进入互联网时代，域从事漫画领域研究的人大量增加，单纯的漫画娱乐正在向商业漫画转变。漫画只有和商业结合产生经济效应后才获得长足发展，于是产生了杂志漫画营销、书籍漫画营销、音像漫画营销、动画漫画营销等多种漫画营销形式。
兵器九、新闻/软文营销——给广告穿上权威外衣
软文是基于特定产品的概念诉求与问题分析，对消费者进行针对性心理引导的一种文字模式，从本质上来说，它是企业软性渗透的商业策略在广告形式上的实现，通常借助文字表达与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。
北京大学总裁班网络营销培训刘东明老师表示：软文的精髓就在于站在消费者心里谈话。景区营销中玩软文，其实就是和目标游客在玩心理游戏。在真实而不损害公众利益的前提下，利用具有新闻价值的事件，或者策划组织出有价值的活动，吸引媒体的注意，使活动变成新闻，引起公众关注，以达到提高知名度、美誉度、打造品牌、促进销售的营销目标。
对于整个旅游产业来说，通过媒体做广告或者做新闻报道，对旅游产品的推广已是家常，做广告或者做新闻报道在传播速度和覆盖面积方面具有同样的效益。但是媒体广告的代价很高，一般的旅游产品是没有能力涉足大媒体广告的；又要上大媒体，又要讲经济性，那应该是一条什么样的道路呢？新闻营销。但是新闻营销也有一个先决条件，就是营销的事件一定要受媒体和公众关注。三峡大坝旅游产品恰恰具备这样的条件。三峡工程是广受关注的，经过了100年的梦想，50年的论证，17年的建设，而且因为是世界之最，稍有动静，就会牵动媒体的关注。“三峡无小事”讲的就是这个特性，所以新闻营销适合三峡大坝旅游区。2005年三峡大坝旅游区发了1300多篇新闻，相当于每天有三四篇文章在介绍三峡大坝旅游。2006年公司集中了更多的力量，截至8月底已经发了2500多篇。发稿最多一次的事件，就是大坝全线贯通，发了1000余篇，平均每天有30多篇介绍的文章。这么高密度的舆论冲击使得三峡大坝在市场上的影响力越来越大，游客增量迅猛。包括新闻营销在内各种努力，使三峡旅游公司成立3年多来，年接待游客量从57万递升为73万、103万，2006年达到130万。
新闻营销的方式和其他方式相比，有这样一些特点：它比朋友推荐渠道的方式动员能力要差，但速度很快；和旅行社推荐渠道比较，它可以避开利益驱动的嫌疑；和目标很强的旅游资料比，它有权威性；和媒体的广告比，它具有公信力，可以规避商业目的，大众更容易接受；和旅交会比，它的信息传播具有更大的覆盖面。总之，新闻营销具有传递快速、真实，形象权威、公正，费用低廉等诸多优势。
兵器十、网络游戏植入营销——功夫在诗外，润物细无声
传统营销主要通过电视、报刊发布广告，而游戏植入营销则在网络游戏中发布品牌、产品信息。在国外已经初步形成一个游戏广告产业，这一产业把游戏作为产品和品牌推广的平台。传统的广告迫使观众被动接受，而品牌嵌入到电子游戏中时，消费者在娱乐中和品牌不停地互动，游戏里的广告却经常被游戏玩家“主动地”看很多次，因而消费者和品牌联系更为紧密。比如很多汽车公司把车放到赛车游戏中，游戏玩家虚拟地开着这些公司的车。
北京大学总裁班网络营销培训刘东明老师表示，游戏营销属于隐性营销的一种形式，与传统营销方式相比较隐性营销讲求：功夫在诗外，润物细无声。通过将产品营销完全融入游戏情节，使游戏玩家在娱乐中不自觉地记住品牌形象，从而达到品牌宣传效果。
景区旅游主题游戏营销是指创新性地将景区营销推广与网络游戏有机结合起来，以景区的特色旅游资源为背景，通过展现景区内各具特色的旅游景点和人文文化，创造一个游戏中旅游，旅游中游戏的虚拟与现实相结合的全新游戏，并借助该游戏开展景区品牌和产品的营销工作。如网游公司杭州天畅科技为飞石岭景区专门开发了一个全三维立体的飞石岭虚拟世界，并把整个飞石岭景点逼真的植入其网游巨作《大唐风云》中，让玩家通过游戏获得“身临其境”的网络旅游感受。玩家在游戏中获得虚拟旅游的乐趣，会更向往实地旅游的真实体验。而体验过实地旅游的人也会想去尝试一下网络旅游带来的新鲜感。这正如中国风光视频第一站的风光网视，把旅游视频与实地旅游相结合，让“视频”做导游，实现景区与旅游视频的双赢。
兵器十一、网络贴吧营销——用户都是宣传员
众所周知，贴吧是一种基于关键词的网上主题交流社区。它与搜索紧密结合，能够准确把握用户需求，通过用户输入的关键词，自动生成讨论区，使用户能立即参与交流，分享自己感兴趣话题的信息和想法。北京大学总裁班网络营销培训刘东明老师表示，贴吧可以使人们从机器的搜索过渡到人工信息整合中。拥有不同资源的人们，可以在这里实现信息的分享，而且信息需求与供应关系更明白，这样获得的信息针对性往往更强。同时，百度贴吧同样具有为各种爱好者的凑集供给便捷方法、深度互动、聚集效应等特点。贴吧营销相对于其他营销手段主要有五大优势1.精准有效；2.流传互动；3.低成本、大影响；4.人气高，发热快；5分类齐全，门槛低。
做好贴吧营销必须知道三点：首先，贴吧的用户量特别大，以百度贴吧为例，2010年06月百度贴吧SNS产品注册用户数突破4000万。2010年07月，2010南非世界杯期间，贴吧自主开发的首个SNS游戏“世界杯竞猜”超过1600万人次参与。这里面的市场和空间非常大。其次，定位特别鲜明，百度有贴吧二十多万个，根据不同类别分类极其详细。如果要发帖，可以在在行业相关的贴吧发帖子，定位非常精确和鲜明。找到关键词贴吧，里面70%的用户都是对这一产品/内容非常关心的。在关键词贴吧发帖维护，可以为商家带来大量的潜在客户。因此在二十多万百度贴吧里边和商家具体行业相关的贴吧可能就只有几百个甚至几十个。这就需要商家根据百度贴吧分类明确细致的特点，精确的找到自己的贴吧。再次，成本低廉，在网络营销中，很多正在做网站推广的客户都有这样的感受和苦恼，用于网络推广的成本对自己来说不够低廉，而且效果也未尽如人意。而贴吧营销具有见效快成本低的特点，每天到指定的贴吧发帖、维护置顶帖子的成本较低，比搜索引擎竞价每点击一次就要几块钱的成本来说，算的上非常低廉。而且维护好了效果也会不错。
刘东明老师还特别指出：贴吧营销不是一朝一夕能够完成的，需要的是坚持不懈，不要今天发几个消息，没有反响，商家就放弃了这块市场，这是大忌。因为贴吧营销是一个长期口碑营销过程，需要不懈地置顶和维护。长期地发帖和维护，每天都不断有人进入贴吧，看到你的发言。时间长了，商家所要宣传的信息会慢慢进入大众的认知。
兵器十二、搜索引擎营销——你来或不来；我就在这里
随着旅游目的地企业对互联网关注程度的提升，网络营销已经被多数企业设定为常规的营销工作，中国网民已经突破5亿，而在网民中，最普遍使用的两个互联网工具一定是搜索引擎和IM（即时通讯工具）。那么要谈到网络营销，就必须谈搜索引擎。
北京大学总裁班网络营销培训刘东明老师指出，搜索引擎营销是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。据统计，80%的网民通过搜索引擎寻找自己需要的信息。作为网民获取信息的最主要渠道之一，搜索引擎营销方法包括：竞价排名、分类目录登录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、TMTW来电付费广告、搜索引擎优化（搜索引擎自然排名）、地址栏搜索、网站链接等策略。
2008年，澳大利亚昆士兰旅游局策划了一个叫做“世界上最好的工作”的活动。成功的将大堡礁推荐给了全世界的旅游爱好者。随着活动策划方的浮出水面，大堡礁与“世上最好工作”关键词迅速的联系在了一起，从而让所有的搜索用户在查找这个关键词的时候，都了解到了大堡礁的信息。在百度搜索结果达到100万篇，在Google搜索高达1720万条，该机构利用不足170万澳元的投入带来超过1亿澳元（约5亿人民币）的公关价值。同样的道理，任何一个已知程度较低的旅游目的地周边，都会有已知性很高的关键词（并不一定要是旅游型的关键词），比如清明节期间，百度上搜索量最大的就是清明节放假。如果某个已知程度较低的旅游目的地，选择这个关键词进行投放，并限制访问区域，那么自然就可以抓住这个机会，把自己的景区快速的推荐给目的地周边的网民了。
对于网络营销中渠道的理解与分析，一直以来都是旅游企业相关负责人的弱项，大家往往是跟风或者委托服务商，并没有独立的操作过。DM互动相关负责人表示，选择搜索引擎工具进行网络营销，切不可用盲目听信或排斥，必须建立在对搜索引擎价值的根本了解之上，才能保证营销的最终效果。
兵器十三、电子杂志营销——甜美的诱惑
互联网已经超过了“报纸”、“杂志”、“电视”等传统媒体，成为公众获取旅游信息的最重要的渠道和旅游信息传播的第一媒体。
随着ipad等掌上电脑的普及，电子杂志在经历了辉煌与沉沦后，重新步入人民的视野。电子杂志在传统杂志形式上融入了声音、图像、动画、视频等手段，把平面杂志的交互性、可视性做得更完美、更具冲击力的杂志类型，是传统平面媒体与网络媒体的绝妙结合。北京大学总裁班网络营销培训刘东明老师指出，电子杂志营销具有明确的周期性，而且它投资小，针对性、服务性更强，它就像一个根据地，让我们的客户轻松联络顾客和潜在顾客、扩大品牌的影响。
旅游风景区作为宣传效果对营销业绩影响作用较大和信息密集型的行业之一，网络线上宣传更是其营销手段的重中之重。除了官方网站和旅游类门户网站广告宣传外，电子杂志是景区最佳的包装宣传手段之一。国内著名的风景区如黄果树瀑布、天山天池等就已经开通了景区电子杂志。随着技术以及运营模式整合，电子杂志有望向手机、PDA、数字电视等终端延伸，稳定增长的忠实读者，将为企业的这种新推广方式带来越来越大的机会和价值。
兵器十四、网络事件营销——营销学会傍大款
网络事件营销如何策划和运作是大家都比较感兴趣的话题，北京大学总裁班网络营销培训刘东明老师指出，网络事件营销，首先可以迅速提升品牌知名度。另外品牌与事件的有机结合，还有助于提升品牌的美誉度。通过捆绑热点事件，开展社会营销，有利于塑造企业的社会公众形象。2011年5月16日，王功权带着心上人私奔了。就在大家还在惊诧王功权的私奔时，天台山旅游风景区策划了以私奔为主题的事件营销方案，推出 @520私奔；通过新浪微博发布了所有跟王功权私奔相关的消息，同时推出“一起组团私奔到天台吧！”团购活动；#私奔天台山宣言#私奔造句活动，“佛国仙山，私奔好去处，王功权和王琴私奔了，奥特曼和PP猪私奔了，中国旅游日源自天台山……”简短的几句话激起网友的兴趣，同时通过互动微博“一切皆可私奔”“我爱你，爱者你，就像私私爱奔奔”“私奔是大奔的兄弟”“别和我谈恋爱，有本事和我私奔”等的话题激发，为互动用户提供互动思路，瞬间激发大家当年的才华横溢，满腹笔墨一吐为快。
网络媒体传播速度快、互动性强，可以更好地开展企业营销，使其产生更大的价值，这就是事件营销的价值所在。事件营销讲究的是方法和创新，网络事件营销和其他的广告相比优势显而易见，一旦成功，带来的效益是不能估量的，但是也需要承担同样的风险。在事件营销里，想要达到共鸣的效果，需要有亮点的话题，产品的特性和媒介活动的结合，要双赢。做事件营销，一定要谨记这条：策划的事件营销一定要围绕公众利益，创新策划思路，构筑传播议题，及时掌控、引导传播方向。那么你就成功一半了。
兵器十五、网络病毒营销——原子弹的营销威力
所谓“病毒式网络营销”，是通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。病毒式营销已经成为网络营销最为独特的手段。北京大学总裁班网络营销培训刘东明老师表示，病毒营销是一种信息传递策略，通过公众将信息廉价复制，告诉其他受众，从而迅速扩大自己的影响。它的本质就是让用户们彼此间主动谈论品牌，这种与品牌之间有趣、不可预测的体验，往往显示出强大的影响力。
2006年，一段网络流传的视频录像让全世界人瞠目结舌：夜幕下，一群头戴面罩的“涂鸦大师”翻过锋利的铁丝网，成功潜入戒备森严的美国空军基地，直奔美国总统布什的专机“空军一号”旁，飞快地在其整流罩上喷上“STILLFREE”的大字标语。该片甚至惊动了美国空军，连忙下令检查这架总统专机是否果真遭人“毒手”。
直到制作者现身讲述了事件的全过程后才真相大白。纽约一家时尚公司为吸引眼球，在加利福尼亚州一个机场用重金租用了一架波音747客机，改装成“空军一号”的样子，然后制成了这部短片。短片使得时尚公司名噪一时，而该片也勇夺戛纳狮子奖。
兵器十六、SNS营销——一呼百应
SNS正在改变和颠覆着我们原有的互联网整体的生态，引领着我们未来互联网创新营销。SNS营销就是利用SNS网站的分享和共享功能，通过病毒式传播的手段，让产品被更多的人知道。
广东
旅游这个行业最需要的是口碑传播和体验传播。而口碑与体验传播是最离不开网络这个环境的。那么,旅游目的地该如何进行网络营销呢?
我们首先要清楚互联网这个大环境在旅游营销中究竟有多重要。在2009年,很多研究调查机构对旅游者进行实地或电话的抽样调查,不约而同地显示了这样一个结论,互联网已经超过了“报纸”、“杂志”、“电视”等传统媒体,成为公众获取旅游信息的最重要的渠道。有数据显示,中国年轻人旅游占到了总体旅游市场的一半以上,旅游者在去目的地旅游之前上网查询旅游目的地介绍,景区环境、交通和服务情况的占到全部旅游者近80%。以上数据我们不难看出一个趋势,那就是潜在旅游消费人群普遍趋向于将互联网作为收集信息的主要渠道,消费者的媒介注意力由报纸、电视向网络迅速转移。
其次,我们要理解网络营销的本质是什么。营销的本质在于价值交换,而网络营销的本质在于参与和沟通,通过互动实现口碑的传递,从而实现价值交换。有数据显示,2008-2009年旅游产业通过网络促销信息,进行网络宣传和活动的比例是2007年的500倍。目前各个景区都非常重视网络这一传播环境。
在理解网络营销的本质之后,才能开始讨论旅游目的该采用何种手段进行网络营销。
其一,构建旅游目的地网站,这是网络营销的第一步。网站既是旅游目的地宣传平台,也是与消费者的互动平台。景区企业建立网站的目的就是吸引潜在消费者关注,并形成互动。互动性的第一步就是:网页内容与形式设计尽量考虑潜在客户的特征与需求,提供旅游目的地的全面介绍、旅游产品相关的各种信息,使潜在顾客访问页面后,可以通过点击按钮、搜索信息,发现兴趣点,培养起对旅游消费的进一步兴趣。然后就是基于搜索引擎的优化。搜索引擎优化是在网站构建开始时就需要考虑的。譬如网站的结构、网站的版块、网站的属性和网站的核心关键词等。搜索引擎优化是一个技术工作,必须要聘请专门的技术公司来实施。
其二,网络社区营销。网络不仅是一个媒体,更是一个有着整合、互动、参与功能的平台。目前很多旅游目的地企业所开展的网络营销还局限在打广告阶段,平台应用的意识不够,不能通过网络形成景区口碑效应,品牌的核心价值还体现不出来。其实网络营销的手段非常丰富,比如网络新闻、博客、论坛话题营销、SNS社区等,关键是看如何应用这些手段达到企业营销的目的。网络社区营销的核心是“让用户参与”,注重网民的情感交流,在互动中形成口碑传播,意见领袖在网络社区中扮演重要角色。前不久,南非驻华使馆邀请了徐静蕾、网络上最知名的博客主人Keso、东东枪和徐铁人等人,而作为回报是Keso等人连续一周发了十多篇介绍南非的文章,并配有精心拍摄的图片。这些博客名人本来就拥有几百万忠实的读者,再加上各大网站、博客的转载,一下子使南非的国家形象在网民群体中做了一次完美的推广,很多网友表示“我想去南非”。
其三,网络视频营销。其实网络视频营销是近年来一种新的网络营销形式,增长速度十分迅速,与博客营销一样,强调网民的互动性,需要精心的策划。视频营销与其他营销方式相比具有很多优势,一是好的视频能够不依赖媒介推广即可在受众之间横向传播,以病毒扩散方式蔓延。二是,目前视频营销的价格也相当低廉,一段视频广告的制作成本可能仅需十几万甚至几万元,不到同类电视广告的十分之一,但传播效果并不逊色。三是,优秀的视频营销能够与用户互动,摆脱了电视广告的强迫式,能够更加将品牌内涵进行引申,加强传播效果。比如前几年网上传播的一段视频:国内外游客公然在三亚著名景区――大东海游泳,这段“很黄很暴力”的视频被网民转载观看下载达到5000多万次。一时间,大东海浴场成为网民热议的对象。“三亚大东海”的关键词点击率高居百度排行榜前列,来三亚旅游的很多游客就抱着猎奇的心理“慕名”前往大东海景区。笔者建议旅游目的地景区可以更多的与专业视频网站公司合作,通过做网络视频活动,或征集旅游者的视频进行分享,可以非常迅速提高景区在潜在消费人群中的口碑。
其四,即时通讯营销,即利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。尤其最近几年,利用QQ、MSN等即时通讯软件进行营销大有愈演愈烈之势。使用即时通讯营销的优点是很方便与客户沟通,维护客户关系,并且可以迅速带来流量。但是需要注意通过这种营销方式,处理不当会对自身品牌有一定的影响。通常即时通讯营销常配备网络营销其他手段或地面推广活动共同应用。
其五,新媒体营销。新媒体是近年来不断出现的一个新名词,就其划分的界限本人认为只要与传统媒体有所区别,都可以称之为新媒体。比如手机媒体、交互式网络电视、移动电视、移动信息平台等。新媒体较之传统媒体有其自身的特点:比如传播状态由一点对多点变为多点对多点。消除媒体之间、受重群体之间、产业之间等的边界。新媒体可以与受众真正建立联系。同时,它还具有交互性和跨时空的特点。比如目前北京周边有些景区开始与中国电信12580合作,用户只需要拨打12580就可以方便查询周边景区介绍、交通、住宿、购物和美食等详细信息,并可以参与到互动环节,赢取免费门票等服务,极大促进了旅游目的地的游客数量。还有些景区选择了城市公交移动电视作为品牌传播平台也取得很大成功。新媒体在旅游行业的应用已经越来越重要,而且随着技术发展有超越传统媒体的趋势。
以上只是介绍了网络营销的手段,但就其本质来说,一定是围绕自己的核心竞争力,构建与消费者的沟通平台,来达到交换价值的目的。但强调的一点是:一定要与专业的网络营销公关公司合作,毕竟术业有专攻,专业的网络营销公关公司拥有强大的社会资源和媒体资源,可以控制与监测网络营销的实施。网络是一个开放的平台,打造旅游目的地品牌,需要精心的策划,专业的实施和有效的控制。■
摘要：21世纪是一个属于电子商务的时代，为电子商务的快速发展提供了一个平台，同时也是电子商务专业大学生的一个机遇和挑战。网络营销是电子商务专业最重要的一门课程，为学生专业能力的培养和适应社会奠定了很好的基础。本文主要从网络营销的发展前景出发，结合现在我国高校网络营销教学过程中存在的问题，探讨适合电子商务时代网络营销的教学策略。
关键词 ：电子商务时代；网络营销；教学改革；思考探究
随着网络不断的发展，电子商务也在不断的发展，21世纪俨然已经成了一个电子商务时代。网络营销是以市场营销为基础，是互联网不断发展过程中的产物，因此网络营销在未来是一个非常重要的发展方向，整个社会对电子商务和网络营销人才的需求将会不断的增加，但是目前高校电子商务专业的毕业生的就业率却不尽理想，本文从电子商务时代网络营销的发展前景出发，就目前高校网络营销教学过程中存在的问题，探讨适合电子商务时代网络营销教学的策略。
一、电子商务时代网络营销的发展前景
近年来，淘宝、京东、聚美等一系列的电子商务网站在短短的几年时间里，就发展的有声有色，阿里巴巴更是在美国上市，无疑我们已经进入了电子商务时代。现在信息技术也在不断的发展，电子商务的模式不断创新，让网络营销更具前景和机遇，下面从两个方面来分析在电子商务时代网络营销的发展前景。
（一）中国互联网用户的持续飙升
根据来自中国互联网中心（CNNIC）的数据显示，到2013年12月为止，我国互联网的使用人数已经达到了6.18亿，相较于2012年的5.64亿的人数，一年共新增了5358万人，互联网的普及率已经达到了45.8%，下图1为近几年来我国网民的总人数和互联网普及率增长的趋势图[1]。2014年，网民的人数依然呈现上升的趋势，而且网上购物、交易、支付的兴起，也更加激活了这个电子商务时代，势必让商务新模式发展的更加迅速。网络营销不仅是电子商务专业的重要课程，更是其核心课程，为了适应现在发展的速度，网络营销势必成为一个热门的专业课，具有良好的发展前景和空间。
（二）电子商务时代网络营销方式的多样性
随着互联网技术的发展，网络营销的方式将更加的多样化和具有新颖性。例如：通过电子邮件的方式，营销人员向顾客发送具有图像、声音和立体效果的邮件，这样能够更加的吸引顾客；在互联网上发布网络广告，能让其传播范围更大而且也将减少成本，现已成为大多数企业重要的网络营销手段。因此在电子商务时代，网络营销对其在服务过程中有着重要作用，一旦电子商务离开了网络营销，将会成为一座空中楼阁[2]。因此网络营销在电子商务时代中更具前景，各高校应该更加的重视网络营销的课程教学工作。
二、我国高校网络营销教学过程中存在的问题
随着互联网的不断发展，电子商务也在快速的发展中，就有较好的发展前景，作为其重要内容的网络营销势必也将成为未来网络的发展方向，对网络营销型的人才将会大量的吸入。但是就目前各个高校电子商务专业的毕业生就业情况来看，却十分的不理想。造成这种现象的重要原因是网络营销的教学不能跟上社会发展的需要，下面就网络营销教学过程中存在的问题进行分析。
（一）网络营销的教学内容跟不上发展需要
网络营销课程中最重要的内容是对网络营销工具的使用，但是大多数的网络营销教师都是就书讲书，完全的依附书本知识，不向外扩展。而且很多高校的网络营销教材都是运用传统市场营销的理论体系，其中理论的知识占据了绝大部分的内容，讲述的营销工具也是较落后的方法和工具。例如现在能吸引人和流行的网络营销工具：微博、QQ、微信、APP等，都在教材中没有涉入，因此这样培养出来的学生就不能跟上时代的发展，不能满足社会的需求。
（二）网络营销的教学老师缺乏“实战”经验
现在高校中网络营销的教师，一是直接从一个学校到另一个学校，自身很少或者并没有在企业中工作的经验，实践的水平低；一种是高校从企业里聘请的实践人员，有着相当丰富的“实战”经验，但是却不能有效的将理论知识和实践相结合在一起。电子商务时代中的网络营销包含了电子信息技术和商务管理的内容，但是目前从事网络营销教学的教师要不只擅长信息技术，要不就是只擅长商务管理，缺少能将这两者融会贯通的的教师。
（三）对学生的检测方式不合理，方式单一
在我国的多数高校中，网络营销课程对学生的检测方式是通过在期末时采取闭卷考试的方法来评定的，根据学生的考试成绩来判断学生的学习效果。这种单一的考核方式，主要是对学生理论知识的考核，这样就会让学生重理论而轻实践，通过死记硬背和临时抱佛脚，更有甚者在考试中采用投机取巧的方式来应付考试，这样就没有对学生的实践进行考核，失去了学习网络营销课程的意义。到了毕业后去企业面试时，就常常出现答非所问的情况，更不要说胜任工作了，这也是网络营销专业毕业生就业率低的原因之一。
（四）网络营销教学的实践配套设施不全面
网络营销是将信息技术知识、市场营销知识、互联网知识融合在一起的一门学科，教学内容十分的抽象[3]；为了提高学生对理论知识的理解和学生学习网络营销的兴趣与学习效果，因此网络营销实践平台的建立就显得格外的必要和重要。但是大多数高校受到资金的限制和校企合作的局限性，电子商务实验室等仿真实训平台和学生到实际的企业中见习的机会都十分的缺乏，网络营销的实践平台建立不完善，也是让学生缺乏社会经验，就业率低的一个重要原因。
三、电子商务时代网络营销教学改革的策略探析
针对我国高校网络营销课程教学中存在的一系列问题，为了培养出更加适应社会发展和适合电子商务时代的网络营销人才，就需要对网络营销教学课程进行不断的改革，下文主要是对关于电子商务时代网络营销教学改革的策略。
（一）改革网络营销的教学内容
网络营销课程是一门交叉型的学科，因此其教学内容应该要具有科学性、趣味性、基础性的特征。针对电子商务人才的需要，网络营销的教学内容应该要突出电子商务的特点。网络营销的教学内容应当包括下面几点：①网络营销的基础理论知识，让学生能充分的了解什么是网络营销；②让学生学会网络市场的调研工作，教授调研计划、调研问卷、数据分析、报告撰写的内容[4]；③培养网络营销策划的能力，了解产品、价格、促销多方面的策划；④学会如何利用网络进行推广产品，在教学内容中加入网络广告、网站建设等与职业相关的知识；⑤为了让学生能够更快的适应以后的职业环境，还需要在网络营销的教学内容中加入网络顾客服务的知识。
（二）完善网络营销的考核方式，全方面检测学习效果
在我国最常用的考核方式就是考试，当然对于网络营销专业的学生来说，进行期中和期末考试是十分重要的，也是必不可少的；但是为了要考核学生对网络营销知识的应用能力和解决实际问题的能力，教师还可以让考核方式更加的多样化。例如：教师可以在班级内开展一些知识竞赛和实践活动，让学生积极的参加到这些活动中，根据学生在活动的表现情况，将其纳入到期末成绩中，不仅可以检测学生的学习效果，同时还可以培养学生的实践能力和灵活应用知识的能力[5]。
（三）扩展教科书以外的网络营销案例，丰富教学内容
目前在网络营销的教科书里加入的教学案例并不丰富，并且也不能跟上社会的发展，因此教师在进行网络营销的教学时，并不能只是局限于教科书中的案例，要将案例扩展出去；或者是以教科书上的案例为主，然后利用网络资源搜索相关的案例来给学生讲解。例如：凡客诚品的发展是网络营销中的经典案例，教师除了要将凡客诚品的发展历史给学生讲解清楚外，还需要给学生介绍目前也获得了巨大成功的案例，如淘宝、聚美等相关教学案例。这样教师不仅丰富网络营销课堂的教学内容，让课堂充满的新颖性，也讲学生们实际运用的网络营销工具，增加了学生学习的兴趣，提高了学习效果；课后教师还可以让学生多去搜索相关的购物网站，对其发展和对网络营销手段的利用进行整理和总结，作为课后作业的形式上交，这样不仅锻炼了学生的动手总结能力，还充分体现了网络营销教学内容的价值。
（四）加强对网络营销课程教师能力的培养
教师是整个网络营销教学过程中的引导者，同时也是主导者，因此教师的教学能力和教学方法也在一定程度上影响着学生的学习效果[6]。为了能设计出更加科学和实用的教学方法，不仅需要教师对教材的内容熟悉掌握还要有一定的实践经验。因此加强对教师的培训和教师之间的交流是十分必要的，各高校应当组织网络营销专业的教师进行培训和到合作企业中进行交流；各高校之间的教师也要相互进行交流，讨论彼此教学方法中存在的利弊，全面提高教学水平。
四、结语
在电子商务时代里，随着经济全球化的到来，网络营销的应用范围也在不断的扩大，这对电子商务的人才来说，这既是一个机遇也是一座高山，因此对自身的要求也越来越多。要提高网络营销的整体水平，就需要培养更多的网络营销专业人才，这就需要根据现阶段网络营销教学过程中出现的问题，对网络营销的教学课程进行改革思考，才能让网络营销的课程更加适用于社会的发展，为企业培养更多的网络营销专业人才，促进电子商务的发展。
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[6] 廖卫红.“网络营销”课程教学内容创新探析——以高职电子商务专业为例[J].教育理论研究，2013，8（1）：404-406.
关键词：网络营销；研究热点；发展趋势；知识图谱
伴随互联网信息技术发展，中国营销模式不断发生变化。网上购物面向的消费群体越来越广，网购已经成为一种主流的消费方式。带货主播李佳琦在2021年双十一狂欢节预售首日完成超过106亿元的订单交易额，创下个人主播带货新纪录，由此可见中国电子商务环境日趋成熟，网络营销模式也逐渐被消费者接受。2020年商务部增补国家电子商务基地，大力支持电子商务的发展，引进电子商务进农村，建立农村现代化市场体系，带动创业就业，助力脱贫攻坚和乡村振兴。电子商务网络营销已经覆盖中国各个区域，成为新经济时展至关重要的一环。在由传统营销转向网络营销的过程中，消费者的消费特点也在发生改变，网络消费者逐渐趋向于个性化、社群化，商家与此同时针对消费者需求的变化不断更新营销策略，尽可能做到精准营销。在互联网大数据背景下研究电子商务环境下网络营销的热点与发展前沿趋势更具有实践意义，现阶段中国学者关于网络营销的研究日益增加。本文重点在于梳理近二十年来中国网络营销发展的热点与前沿，绘制中国网络营销的知识图谱以对后续学者的研究提供积极借鉴作用。
一、数据来源及研究方法
（一）数据来源
本文在CNKI上进行文献检索。为了保证分析的准确性，在CNKI上进行文献高级检索，输入关键词“网络营销”，文献类别选择学术期刊，共检索出25299篇文献。由于数量庞大，研究起来困难，故进一步对文献进行精确筛选，在文献来源类别中取消全部选择，勾选“CSSCI”与“北大核心”选项，这样就将文章精确到来源为高质量核心期刊上的文章。核心期刊上发表的文章大多是对于某一学术领域的研究发展具有象征意义的，因此能够保证结果的准确性。通过精确筛选，检索到3036篇文献，文献时间跨度为1993年5月到2021年10月，并通过手动筛选去除广告、会议通知、征稿通告等无效文献，最终获得2954篇文献。
（二）研究方法
CiteSpace软件是一款基础文献分析工具，由陈超美博士和大连理工WISE实验室联合开发，利用CiteSpace软件可以绘制某一科学领域的知识图谱。本文将2954篇文献在CNKI上以“refworks”格式输出，并将输出的文献按照规定方式进行保存，在CiteSpace软件中通过“data”数据转换，将在CNKI上保存的refworks文件数据转换成为Wos数据，数据转换成功后将其导入软件中，“TimeSlicing”设置成需要研究的年份时间段，“YearsPerSlice”设置1年为一时间分区，阈值设为50，节点类型选择“keyword”，分析当前网络营销的研究热点，并进行“Burstness”突变词分析以及时间线图谱分析，得出网络营销未来发展趋势。
二、网络营销研究热点分析
本文通过高频关键词以及关键词聚类来分析中国网络营销的研究热点。在关键词共现网络中，勾选节点“key-word”，时间选择2001—2020年，分析20年来中国网络营销研究高频热点词汇，通过对高频词汇的分析，判断当前中国网络营销的研究热点。表1是出现频次排名前30位的关键词，其中“网络营销”在所引用文献中出现的频次最高，高达985次，这是因为网络营销是本次知识图谱分析的关键词，故在研究热点分析中不再对“网络营销”关键词具体分析。图1为关键词共现网络图谱，通过共现图谱可以直观看出网络营销的研究热点。由图2关键词聚类图谱可以得到Q值和S值，Q值表示模块值，S值表示平均轮廓值。聚类结果显示Q值为0.4387，超过0.3；S值为0.8467，超过0.7，认为本次聚类结果是显著且可信的。表1列出了排名前30位的高频关键词，其中包括网络营销、电子商务、营销策略、中小企业、市场营销、消费者、互联网、农产品、网上营销、营销模式、对策、网络、网络广告、创新、关系营销、企业、网络经济、问题、图书营销、绿色营销、口碑营销、传统营销、互联网+、网络直播、品牌营销、整合营销、模式、知识经济、企业营销以及企业管理。通过高频关键词以及结合关键词聚类网络分析，总结出以下网络营销的研究热点主题：电子商务、营销策略、企业管理、互联网、农产品、网络直播。电子商务背景下的网络营销。电子商务以互联网信息技术为媒介进行一系列商业活动，作为网络营销的背景基础，随着信息技术的升级以及新经济时代的到来而不断发展演变。在消费者层面，电子商务主要关注消费者对电子商务的接受与信任，网络购物质量、网购愉悦程度等都是衡量消费者对电子商务信任的重要指标。在企业层面，伴随信息技术的发展，电子商务已经成为中国经济发展过程中不可或缺的重要环节，其出现给传统的市场营销模式带来了冲击。网络营销相较于传统营销的线下营销而言，直观地将线下营销转移到线上，同时更加注重网络运营，充分利用大数据信息流使得信息的传递更迅速、更准确。网络营销策略多元化。通过高频关键词分析，在前30位高频关键词中，涉及多种营销策略，多种营销策略并发构成网络营销研究热点的关键词，由此可见网络营销并不是完全独立于传统营销之外的全新策略，而是与众多营销策略相辅相成的，以实现整合营销达到协同效应的目的。战略性地制定企业专属的营销策略，根据不同情境适当调整营销策略，是企业发展的长效机制。企业管理与网络营销相结合。在高频关键词分析中，“中小企业”出现210次，“企业管理”出现26次。互联网时代、网络零售对中小企业生产经营环境以及营销模式产生巨大影响，企业要想在竞争激烈的市场环境中生存发展，就要与时俱进及时调整营销模式。企业管理与网络营销相结合，主要是指企业利用互联网大数据技术优化当前的企业管理工作，系统管理企业运营中的关键环节，利用信息技术实现对企业成本的控制，即在提升企业运行效率以及信息精确度的同时降低成本；与此同时，可以构建企业风险预警系统，在企业遇到风险时，该系统能够提前预测并对风险进行有效控制以减少企业损失。互联网技术与网络营销。在高频关键词中，“互联网”出现的频次为130次，“网上营销”出现86次，“网络”出现61次，“网络广告”出现58次。互联网在网络营销中的作用主要是利用大数据技术实现信息的精准投放，通过数据追踪技术，能够精确了解消费者的喜好，从而实现网络广告投放的精准性，加强网络营销市场定位，打造满足消费者个性化需求的营销平台。农产品与网络营销。“农产品”在所选文献中出现94次，可见农产品是当前网络营销模式研究的热点话题。2020年中国实现全面脱贫，乡村发展正处于由脱贫攻坚到振兴发展的转变过程中，这期间，农产品销售成为乡村振兴发展至关重要的环节。要想让农产品走出去，就不能仅仅局限于传统营销的线下营销模式，网络平台是推广农产品的重要渠道，通过图片、视频、公众号推送以及短视频传播等宣传农品，讲好农产品故事，实现农产品高销售的目标。但现阶段中，国农产品网络营销仍面临许多问题，如农产品的贮存与运输困难，产品质量影响营销效果，以及品牌建设能力较弱，通过网络营销以及明星网红宣传，能够在较短时间内解决农产品销售难的问题，但品牌建设的持久性仍有待加强。因此应提升农产品质量并加强品牌建设力度，实现农产品网络营销的长效机制。网络直播成为网络营销的重要方式。近些年来，网络直播掀起一股热潮，双十一天猫交易额屡创新高，尤其是在当下疫情环境下，消费者更加热衷线上购物，网络直播通过明星及网红等组成意见领袖，刺激消费者消费，借助名人影响力宣传产品，增强消费者的购买意愿。网络直播能够将产品更直观地展现给消费者，且消费者可以与主播进行互动。相较于传统的线上购物而言，网络直播带货更主观、更直接。应不断优化消费者线上购物环境，从而促进消费者消费。
三、网络营销未来发展趋势分析
本文采用突变词分析以及关键词时间线视图来分析中国网络营销的未来发展趋势，研究2001—2021年20年间网络营销不同时期的热点，并通过20年来网络营销的突变词分析出网络营销不同阶段的发展趋势。表2为2001—2021年中国网络营销突变词表，自2001年开始，时区单位设置成两年，通过运用CiteSpace中的“时间线视角”（Timeline）功能，得到20年间中国网络营销发展的时间线图谱，通过时间线的跃进，可以看到中国网络营销发展的演进过程。根据关键词突变激增以及时间线图谱得出中国网络营销研究的三个阶段。第一阶段为2001—2005年，该阶段为中国网络营销发展的萌芽阶段，该时期的关键词涉及网上营销、知识经济、绿色营销、知识营销、传统营销、网络广告、博客营销、搜索引擎。该阶段涉及的网络营销较少，网络营销模式也比较单一，主要包括博客营销、传统营销等；与此同时，搜索引擎的出现为电子商务背景下的网络营销奠定了基础，知识经济时代的到来促进信息技术的发展，推动了网络营销的发展。第二阶段为2006—2010年，该阶段为网络营销的发展阶段，涉及的关键词包括电子商务、网站、品牌营销、网络团购、网络社区、B2C。2005年中国“两会”提出大力发展电子商务，与此同时建立网站，网站的出现结合上一时期搜索引擎的发展为网络购物搭建了平台，由此网络社区与网络团购得以出现，网上购物成为本时期的主旋律。B2C是中国发展较早的电子商务模式，商家在互联网上为消费者提供平台，且实现了线上支付功能，商家直接面向消费者，为购物提供了一个便捷、快速的平台。该阶段，网络购物逐渐走向成熟，网络营销也在此阶段得到发展，电子商务的发展与B2C成为本阶段研究的热点与前沿。第三阶段为2011—2021年，该阶段为网络营销的成熟阶段，涉及的关键词包括新媒体、农产品、营销策略、互联网、网络直播与精准营销。该时期网络营销发展走向精细化，逐渐由传统营销转向精准营销，这主要得益于互联网的发展。互联网大数据的迅猛发展能够为消费者提供个性化服务，由传统营销逐渐转向精准营销。新媒体的出现使得商品不仅可以通过图片的方式展现给消费者，还可以通过短视频的营销方式进行宣传，由此涌现的网络直播成为该时期的热点与前沿，直播带货更是成为网络营销不可或缺的一部分。互联网的飞速发展也为农产品营销提供了出路。公益助农层面，互联网为农产品营销提供了宣传平台，通过明星、网红直播提升农产品的品牌影响力，并影响消费者的购买决策。电子商务层面，随着互联网+农业的出现结合国家相关政策的支持，电子商务平台逐渐开展农产品等生鲜食品的经营，推动了农产品的销售，促进了农业发展。该阶段，网络营销已经迈向成熟，互联网+、农产品成为该时期的发展前沿。
结论
本文聚焦CNKI上发表在核心期刊上的2954篇文献，采用CiteSpace软件绘制中国20年来关于网络营销的知识图谱，通过关键词分析以及共现网络得到中国网络营销的研究热点，具体包括电子商务、营销策略、企业管理、互联网、农产品、网络直播六个热点主题。通过突变词以及时间线图谱绘制将中国网络营销发展划分为三个阶段，分别是成长阶段、发展阶段和成熟阶段，并在每个阶段找到未来发展趋势与前沿。就现阶段而言，“互联网+”与农产品是中国网络营销的发展前沿主题。通过把握研究热点与前沿趋势，能够更好了解中国网络营销的研究现状，并为未来的研究奠定基础。虽然中国学者关于网络营销的研究已经取得较为优异的成果，但是较之于日新月异的发展，中国关于网络营销的研究仍然有许多不足和有待完善的地方。
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讯：随着高科技不断的发展，网络营销成为了网络时代最新的技术，近几年网络营销推广在互联网中初限鳌头，网络营销作为互联网的一项重要技术，在网络营销中掀起阵阵浪潮，现在很多有实力的大学生已不在东奔西跑的到处找工作，只需要在互联网的帮助下，就可以拿到一笔可观的收入。随着时代的发展网络营销在我国的发展状况将决定我国互联网的发展速度，网络营销的发展，让很多的网络技术人员有了可观的前景，从而也把网络时代推向了新的起点，这个起点，将来一定会掀起“狂热”因此学好网络营销是非常有必要的，它可以引导你将来的发展命脉。
“大市场”到底有多大？据国家互联网信息中心发布的最新数据显示，截止到2010年12月，中国上网人数中国网民总数达到4.57个亿。不用细想我们都知道庞大的网络市场蕴含着巨大的财富，这个从国内知名调研公司艾瑞的提供的数据，2011Q1中国网络购物市场整体交易规模1700亿元，同比增长提速达到100.9%。
可谓网络时代的“大营销”？“大营销”主要指的网络营销。改营销里面包含着大量的关键技术，因此想从事网络营销这个行业，就一定要把它的技术全部学到位。在经济全球化的背景下，“技术专利化，专利标准化，标准国际化”已成为市场竞争的重要特征。发达国家往往通过控制国际标准的制定来抢占发展的制高点，跨国公司则通过技术专利演变成事实标准，来保持其在市场竞争中的优势地位，并获得高额、稳定的收益。在网络营销市场同样如此，只有掌握网络营销中的先进技术，才能在网络营销这个行业中站稳脚跟。
（来源：千龙网）
[关键词]电子商务；服装企业；渠道冲突；协调发展
1.引言
近年来，特别是自2008年，随着中国互联网步入新一轮发展快车道，中国服装网上交易额与消费规模呈井喷式增长态势。为了获得尽可能大的市场份额，越来越多的传统服装企业迫切需要构建高效的网络营销渠道，并依托电子商务平台进行品牌推广与营销（2008-2014年中国服装网络购物市场交易规模，见图1）。
而《2015 H1中国服装网购行业报告》统计显示，2015年上半年我国服装网络市场整体交易规模达4130.5亿元（统计口径为C2C、B2C和服装品牌官网等全部网络零售总和）。其中，C2C渠道销量占比67.7%，占服装网购主体地位；B2C渠道销量占比32.3%，其中，天猫作为平台型B2C在服装品类上优势十分明显，占比76.2%而稳居第一（相关统计结果，见图2）。
网络营销渠道不仅可以克服传统营销渠道所固有的短板与不足，还能较好地满足消费者日益多样化的需求。特别是像淘宝、天猫等综合性B2C网购平台的横空出世，更是促使众多服装业不得不试水网络营销渠道。而随着全球电子商务的迅猛发展，一些专门从事服装销售的网络平台纷纷出现，像凡客诚品、麦网及PPG等就是其中典型代表。与此同时，网络营销渠道的出现，势必会同传统营销渠道产生利益纠纷及冲突。凡此种种的渠道冲突倘若得不到及时解决，将会成为服装企业拓展网络营销渠道的绊脚石。
正因为如此，在全球电子商务快速发展环境下，近年来有关企业营销渠道冲突及其管理已成为学界、电商业界关注的热点问题之一。为此，基于“互联网+”的时代背景，通过制定具有一定前瞻性的策略来有效化解服装企业所遭遇的营销渠道冲突，努力建设与管理好既有的网络营销渠道，可以说已成为传统服装企业跨入方兴未艾的网络市场并占得先机的核心因素。
2.服装企业营销渠道及渠道冲突
2.1营销渠道
营销渠道（Marketing Channels），一般指产品转移所通过的路径。从国内外学界研究情况来看，即便各路学者站在不同视角已对营销渠道给出了若干相异的定义，但对营销渠道本质的理解总体上是一致的，即营销渠道是指产品从生产商转移至终端消费者所经过的各中间环节有机连接而组成的整体营销通道。
2.2服装企业线上与线下渠道
从电子商务环境的视角看，服装企业营销渠道可划分为线上渠道和线下渠道。当前所提及的线上渠道（Online Channels，或Electronic Channels）亦称电子网络渠道，一般指服装企业凭借互联网或其他同互联网相连通的电子终端设备搜寻、接近潜在消费者或相关用户；反过来，也可指消费者（或相关用户）利用互联网或其他联网的电子工具主动寻找所需要的商家完成购买行为的营销通道。相对于线上渠道而言，线下渠道即指服装企业依靠若干传统的中间商，或通过实体店等零售实体终端形式完成服装交易行为的营销通道。
2.3服装企业营销渠道参与者
所谓服装营销渠道参与者，主要包括服装相关制造商、批发商、零售商、消费者以及其他发挥某些营销功能的个人或组织。按是否涉及服装所有权转移，营销渠道参与者总体上可分为两类：一类为成员性参与者，像服装制造商、批发商、零售商以及其他相关中间商、消费者或用户群等：而另一类为非成员性参与者，像物流公司、仓储公司、运输公司等（渠道参与者结构关系，见图3）。
2.4服装企业渠道冲突
近年来，学术界十分关注渠道冲突，也是营销渠道管理研究的热点。所谓渠道冲突，目前得到国内外学者普遍认同的是由AnneT.Coughlan与Louis w.Stern两位学者共同提出的。他们认为“渠道冲突”应该存在于组成营销渠道各组织之间的某种对峙或一些不和谐的非常规状态。对服装企业而言，一旦企业系统中出现某一渠道成员的营销行为与其渠道合作者形成对立，渠道冲突即便产生。换言之，服装企业产生渠道冲突的关键因素是竞争对手；倘若渠道成员将其上游或者下游的渠道合作伙伴视为竞争对手，有关渠道冲突也就不可避免。
至于渠道冲突类型，学界以现代营销学之父――菲利普・科特勒（Philip Kotler）的提法最具代表性和权威性。按此理论，依据服装企业渠道成员内在层级关系，相应地可将服装企业渠道冲突划分为水平渠道冲突、垂直渠道冲突及多渠道冲突三个类型。至于具体研究内容，本文不予赘述。
3.“互联网+”背景下服装企业营销渠道冲突结构模型及其影响
3.1“互联网+”时代服装行业营销渠道结构模型
随着“互联网+”时代的到来，网络凭其特有的营销魅力和无限的市场潜力，促使企业把握历史机遇，不断发展建设线上渠道，这亦然成为趋势。而随着网络营销的迅猛发展，线上渠道与线下渠道之间的矛盾与冲突，自然不可避免。
笔者通过对浙江服装行业及其典型企业营销渠道的深入调查、了解，在借鉴已有研究成果基础上，构建了符合服装行业特点的营销渠道一般结构模型（如图4所示）。
模型图中“传统营销渠道模式”以虚线表示，即服装成品从生产商出发途经经销商、零售商及代售点最终抵达服装消费者或相关用户。不难看出，传统营销渠道因其供应链相对较长、中间环节繁多，从而抬高产品成本。相比之下，图中方框虚线范围之外为网络营销渠道，随着国内外电子商务异军突起，服装行业正在告别以往单纯的传统营销渠道模式，逐步向传统营销渠道与网络营销渠道有机结合并相得益彰的新模式转变，通过入驻第三方B2C商城、服装行业网站、自建B2C商城、小额外贸平台、借助网络分销渠道、网站进货批发市场等电商平台更好地满足了现代社会消费者与企业多元化需求。
另外，因客户资源总量一定时期内毕竟有限，面对相同的消费群体，不可避免产生线上与线下营销渠道对客户资源的争夺战，最终演变为渠道冲突。
3.2“互联网+”背景下传统服装企业渠道冲突的影响
美国著名营销学家拉塞尔・威纳（Russell s.Winer）研究表明，渠道冲突所产生的影响呈多元化，大体上分为低水平的渠道冲突（基本上对渠道效率不产生正负相关影响）、中等水平的渠道冲突（对渠道运行具有建设性影响，某种程度上能促进渠道效率的提升）和高水平的渠道冲突（对渠道运行带来不利的负面影响，较大程度地降低渠道效率）。“互联网+”背景下传统服装企业渠道冲突影响可从以下两个方面进行分析。
（1）服装企业渠道冲突的正面影响。考察营销渠道冲突过程模型不难发现，一定程度或范围内的渠道冲突对提高营销渠道运行效率具有一定促进作用。服装企业在电商环境下营销渠道冲突的正面影响主要体现在以下两个方面：
第一，适当的渠道冲突有利于促成开放、合作、共赢局面的形成。因传统营销环境下的消费者信息须经分销商才能进行传播，这样直接导致分销商对渠道的控制权过大，从而使服装企业在整个营销渠道中居于一个相对不利的位置。相比较而言，电商环境下的信息交流与沟通更加便捷、顺畅，而且所有传统服装企业都可以利用网络营销渠道进行产品的推广与销售。正因为如此，新兴营销渠道的介入所引致的渠道冲突，某种程度上已经大大削弱了传统经销商过于强大的渠道话语权与控制权，较好地均衡了渠道成员间业已存在的制约力量，有利于形成开放、合作、共赢的新局面。
第二，适当的渠道冲突有利于优化渠道结构。“互联网+”背景下的网络营销渠道对传统营销渠道的市场冲击力并由此引爆的市场“震感”十分明显。为适应服装网购市场的新常态，传统服装企业一般会主动调整现存营销渠道的结构，推动其朝着集约化、扁平化、专业化的新方向发展。
（2）服装企业渠道冲突的负面影响。“互联网+”背景下渠道冲突带来的影响是多方面的，激烈的渠道冲突势必会给传统服装企业带来十分严重的负面影响，归纳起来主要涉及以下三个方面：
第一，中间商满意度、忠诚度下降，必要时以“反击”或“退出”作为回应，如此行为给营销渠道带来的影响和打击是破坏性的。倘若传统服装企业过度依赖网络渠道进行业务推广与销售，网络分销商与传统分销商之间较高程度的渠道冲突也将应然而生，其后果是传统分销商的利益被严重伤害，其积极性也相应被挫伤，并直接导致后者作出“反击”或“退出”的恶性竞争行为，严重影响营销渠道的正常运转及其可持续发展。
第二，扰乱市场正常秩序，损害品牌外部形象。由于“互联网+”背景下各渠道成员间的利益难以寻求平衡，较易招致各个渠道成员（尤其是各中间商）的愤懑甚至敌视，最终导致产品价格、市场秩序的紊乱。
第三，提高渠道管理成本。随着众多网络营销渠道的纷至沓来，传统服装企业所选择的营销渠道，无论是其结构还是密度，均比传统营销环境下的情况更为复杂，企业为有效管理营销渠道所付出的成本费用相应更高。
4.“互联网+”背景下传统服装业渠道冲突协调模型分析
4.1传统服装企业渠道冲突过程模型的建立与分析
从理论上讲，渠道冲突演变过程大体上由根源阶段、知觉性冲突、感情性冲突、后果阶段四个阶段构成（如图5所示）。具体而言，根源阶段又细分为“态度性根源”与“结构性根源”，其中，各渠道成员因自身所处环境或接受的信息有所不同而产生的差异，可视为冲突的“态度性根源”；如果各渠道成员明显感知彼此之间存有某种紧张关系，以致让对方产生顾虑、担忧以及负面敌对情绪，可将这种状态定性为“知觉性冲突”；一旦渠道成员因敌视对方并采取具有针对性的市场行动时，渠道冲突立即升级至“现象性冲突”，而处于这一阶段的某一渠道成员目标的完成容易被其他成员主观故意行为所破坏。
4.2服装企业解决渠道冲突流程分析
结合上文渠道冲突过程模型，传统服装企业有效解决渠道冲突的路径一般也应遵循以下规律，即及时发现冲突、认真评估冲突、有效解决冲突三个步骤。具体而言，“互联网+”背景下，服装企业应坚持对各渠道成员进行在线跟踪交流，定期实地走访调查，并认真开展营销渠道审计工作；同时，还可以定期召集分销商举办各种形式的论坛、沙龙或联谊活动等。一旦觉察渠道冲突或其迹象，要即刻对渠道冲突所产生的影响从正负两个维度进行评估：对于具有正面影响的渠道冲突，服装企业应正面引导、鼓励并予以保持；而具有负面影响的渠道冲突，企业应立即启动应急机制，并采取针对性的措施及时缓解矛盾与化解冲突。
5.“互联网+”背景下传统服装企业解决渠道冲突的策略建议
课题组以浙江服装企业为考察对象，研究发现，从企业化解渠道冲突的效果来看，能“有效避免渠道冲突”的策略占抽样企业总量的12%，能“减轻渠道冲突”的策略占33%，而表面上冲突已避免，实质上冲突根源并未解决，甚而产生“拆东墙补西墙”后果的策略占近60%。为此，笔者将服装企业解决渠道冲突的策略大体分为两类，即减轻渠道冲突策略与避免渠道冲突策略，并尝试建立“协调模型”予以阐释。
5.1服装企业渠道冲突协调模型之一
从本质上讲，渠道冲突的根源在于争夺有限的客户资源。在网络营销与传统营销并驾齐驱的新态势下，服装渠道冲突难以避免。为缓解冲突，服装企业不妨采用渠道冲突协调模型一来减轻线上线下冲突（见图6）。
（1）制定更加灵活的价格策略。“互联网+”背景下服装企业线上、线下商品价格的统一，无疑会为网络销售带来一定的负面影响，因此，线上线下差异化定价是合理的，也是必需的。比如，在产品采购方面，对传统渠道和网络渠道采取一定的差异化进价策略，让传统渠道的产品进价适当低于网络渠道进价，尽可能缩小二者之间的利润差距，一定程度上可以有效缓解直接冲突。
（2）坚持产品差异化战略。电子商务时代，各渠道产品差异化能较好地将具有个性化需求的消费群体进行市场细分，能有效缓解激烈的渠道冲突。一般而言，适合服装企业实施产品差异化战略的途径有以下两种：
其一，努力创建专门的网上销售品牌，并维护良好的营销口碑；其二，发挥各渠道的自身优势及其差异化对产品进行科学分类，最大限度地避免渠道冲突中“搭便车”现象，降低传统渠道既得利益遭遇市场威胁的程度。
（3）构建渠道成员长效沟通机制。“互联网+”背景下，线上渠道与线下渠道共生共存，构建渠道成员之间的经常性沟通机制，显得十分必要。传统服装企业，可以利用腾讯、阿里旺旺等时下流行的网络社交平台，建立各种交流形式，及时有效沟通，努力将一切问题解决在萌芽状态；并让各渠道成员都有机会参与渠道机制的商讨与制定，不断营造和谐、共生共荣的渠道生态环境。
5.2服装企业渠道冲突协调模型之二
为避免“互联网+”背景下的渠道冲突，服装企业不妨将传统渠道与网络渠道有机融合，自成一体，通过扬长避短，互通有无，各显优势，实现“1+1>2”的高效渠道系统圈（见图7）。
“互联网+”是在我国互联网技术发展到一定阶段的必然产物，它是以互联网平台为基础，利用信息通信技术与其他传统行业的融合与发展，不断创造出新产品、新业务与新模式，成为一个物质和信息交融的物联网。互联网的迅速发展和广泛运用，改变了传统市场营销方式，为市场营销领域开辟了新的途径。
二、“互联网+”内涵
探讨“互联网+”的内涵，首先从当今互联网发展程度以及国家战略背景出发，“互联网+”是在2015年3月5日国务院总理李克强第十二届全国人大三次会议上提出来的，目的是推动互联网与现代制造业结合，充分发挥互联网在生产要素配置中优化和集成作用，把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态，实现传统行业产业转型升级。
实际上，互联网可以“+”所有的传统行业，目前“互联网+”有三个重要发展趋势：“互联网+工业”、“互联网+商贸”、“互联网+金融”。比如，互联网+零售的淘宝、互联网+传统银行的支付宝、互联网+制造业的小米等，但它的内涵也会在实践过程中得到发展和完善，“互联网+医疗”、“互联网+交通”、“互联网+教育”等新兴领域也会成为重要的发展方向。需要指出的是，这里的相加并不是简单的相加，而是代表着一种新型的经济形态。
三、互联网背景下市场营销与传统营销相比有何优势
（一）互联网营销有利于降低产品价格
企业采购原材料是一项繁琐、复杂的工作，而运用互联网可以使采购产品与制造相结合，简化采购程序。企业传统销售通过多层批转的中间商来完成，而依靠“互联网+”可以使企业与消费者直接在互联网上进行交易。全天24小时服务的过程中减少了中间的各个环节的成本，有利于降低销售成本，反映到产品的最终售价也会随之降低，达到了网企与消费者双赢的目的。
（二）互联网营销能帮助企业扩大市场范围，促进销售
传统的市场营销有着地域的局限性，且空间环境相对封闭，制约了企业的发展规模。如今，随着互联网的发展和普及，可以减少市场壁垒，能够使企业更加便捷的进入任何国家、地区的市场，更大范围的向消费者推销自己的产品和服务。这样通过网络的独有特点，可以帮助企业更好地促进销售，从而提高企业的市场占有率。
（三）有极强的互动性，有助于实现全程营销目标
互联网具有主动性与互动性的特点，并且可以无限延伸。传统的市场销售中，企业与消费者之间的沟通较为困难，宣传成本太高，大多数的中小企业缺乏足够的资本用于了解消费者的个人需求。而在网络环境下，企业可根据公告版、网站论坛、E-mail的形式，加强企业与消费者双向互动的沟通，这种方式可以帮助企业有效地了解消费者的需求信息，利用建立的数据库信息，为企业改善营销规划提供依据，帮助企业实现销售目标。
（四）可以有效地服务于顾客，满足顾客的需要
营销的本质是排除或减少障碍，引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程。网络营销是一种以顾客为主，强调个性化的营销方式，它比起传统市场营销中的任何一个阶段或方式更能体现顾客的“中心”地位。网络营销能满足消费者对购物方便性的需求，提高消费者的购物效率。
（五）具有高效性
在传统市场销售中，企业想要推出新的产品和服务，受到严格地地域、空间限制，有关信息传递给消费者非常缓慢。但在互联网环境下，信息很快传递给消费者，消费者也能够很快做出反应，不受时间地域限制。
四、对加强网络市场营销的思考
互联网给当前的市场营销带来好处同时，不可避免也会带来风险。主要表现在几个方面：一是互联网+极大提升了企业竞争力，同时也在全球范围内加剧贸易竞争。二是在互联网+背景下，不健全的企业管理制度会给企业经营和市场营销带来风险。据美国统计，73%的网络非法行为是公司内部人员所为，容易导致企业知识产权和商业机密外泄。三是网络服务器常常受到黑客的攻击，导致网络系统瘫痪，内部数据常常被篡改、删除、丢失。四是网络信息虚假注册，信息不完善以及信息不对称，导致信息风险的存在，在这种网络环境下的市场营销在失去基本的诚信的前提下，将会带来巨大的经济和商业损失。
五、几点建议
笔者就互联网+市场营销模式存在的问题，提出几个方面的建议：
（一）加强互联网市场营销信用体系建设
支持互联网+企业充分利用各类信用信息查询系统，规范信用信息的记录、查询和使用。支持信用服务机构面向互联网+各行业领域加强信用产品研发和服务创新，建设互联网信用服务平台，完善个人征信制度。
（二）强化网络安全保障设施建设
近年来，网络盗窃、诈骗、敲诈勒索、窃密等案件层出不穷，严重损害人民群众的利益。通过科技研发，查补漏洞，制定一套有效的安全应急处置预案，最终建设一道保卫网络信息安全体系的防火墙。
（三）完善农村互联网设施建设
目前，在我国互联网区域发展不均衡，特别是广大农村地区互联网普及率仍较低，与城镇相比存在较大的差距。下一步，应进一步加大对农村信息网络基础设施投资和建设力度，逐步实现农村信息网络全覆盖。通过不断完善农村互联网设施网络，提高企业拓宽农村市场营销范围，促进我国城乡一体化和农村经济社会的快速发展。
（四）营造互联网平台良好法治环境
关键词：农产品；农业经济；网络营销
一、农产品的网络营销对农业经济发展的重要意义
对于我国的农业经济发展而言，使用网络营销的手段从事农产品销售对其未来的发展具有十分重要的意义。具体如下：
首先，借助网络营销模式进行农产品销售，有助于扩大农产品的销售市场，使其走出农村，获得更好的销售环境与空间。我国虽然是一个农业大国，但农村经济却始终无法实现快速发展，最主要原因就是传统农业经济模式中，农民出售农产品的渠道有限，只能通过中间商来出售，中间商为了获得更高的利益，尽可能的压低了收购农产品的价格，使得农民的实际获利很低。网络销售可以使农民直接面对消费者进行销售，增加了农民的实际收益，使我国农业经济水平实现了良性循环。
其次，网络营销有助于信息的完善。买卖双方借助于互联网信息，全方位的了解对方的信息，促使双方进行更好的沟通和交流，减少二者之间的信息不对称问题，同时也在一定程度上破除了行业壁垒，使更多的生产者进入农产品市场，增进市场竞争，进一步促进农产品市场的繁荣发展。此外，依托通过网络所获取的信息，厂商可以建立起一套农产品交易信息系统，根据实时的市场交易来制定种植、生产、加工和销售计划，增加产品供给的灵活性。借助完善的网络信息系统以及电商所建立起的信用机制，交易双方都减少了信息搜寻、谈判议价以及合同监督等方面的成本。
最后，网络营销还有助于促进农产品企业经营管理改革。借助于网络营销，企业拓宽了其产品所面向的市场，更广阔的市场范围和更激烈的竞争，都会促使企业对其经营管理方式做出积极改革调整以适应市场环境。而更加规范化的生产和管理经营有助于行业生态优化和产品质量提升。
二、中国农产品互联网营销现状
2015 年 2 月 1 日由中共中央、国务院引发的中央“一号文件”《关于加大改革创新力度加快农业现代化建设的若干意见》里指出，“创新农产品流通方式，搭建涉农电子商务平台，集电商、物流、商贸、金融等企业于一体，开展以电子商务进农村的综合示范。”全国兴起了电子商务的新浪潮，在所有电子商务的组成部分里，农业电子商务每年都呈快速增长的发展速度，让我们更多的消费者可以接触和购买到全国各地富有特色的农产品，在这个产业链条上的各个领域也带来了飞速的变革，比如物流运输、农业金融等等，这一切的一切都为农业电子商务添砖加瓦，互联网下的农业经济也得到了快速发展。
当前我国的农产品网络营销中，褚橙可以作为经典案例。一个普通的橙子，却意外引爆流行，这一起通过互联网威力而成功的农产品营销，后面有很多值得我们深思的地方。怎样在激烈的市场竞争中脱颖而出，褚橙的成功给很多的企业家带来了启发。大家纷纷认识到借助互联网发展农业经济的重要性，各大农产品品牌也开始借助互联网这条纽带带动产品的销售。在互联网的推动下，广大的农村作为大量农产品的供给地，在把好农产品质量关的同时，通过低成本的销售渠道和公开透明的销售信息，把我国很多农产品丰富的地区带到了广大消费者的眼前，提高了经济价值。虽然，很多的企业看到了农产品电子商务的发展前景，但是调查数据显示 2014 年农产品电子商务在整个农产品销售额上所占比例比较低。不过，阿里、京东等互联网巨头正在挖掘互联网在农产品销售的重要作用，他们从资本方面入手，不断扩充自己的销售渠道，实现工、农业产品在企业的双向互动流通的格局，利用自身的平台优势提高企业的销售收入。
总体来看，农产品电商发展在我国已逐步进入成长期，并实现多元主体的联合驱动，直接通过在线交易完成销售。目前，农业经济管理各环节领域都意识到互联网营销的重要作用，这些环节领域通过互联网来实施组织和品牌推广。
三、农产品互联网营销的未来发展
当互联网营销技术应用到农产品的销售中后，一方面扩大了农产品的销售市场，另一方面也使得农产品市场竞争的压力不断增加。因此，为了有效的利用互联网营销技术的有事提高农产品销量，在未来的发展中应从以下几个方面入手：
首先，要确保农产品的质量不受影响。S和网络营销技术的使用，农产品销售市场已经从现实中的市场转移到了网络市场，面对的消费者也来自于五湖四海，为了适应广大消费者的需求。农产品在生产与销售的过程中务必要实施标准化的管理模式，其管理范围要覆盖到整个农业生产的过程当中，农产品的种植生产、包装运输，都要按照同意的规定来进行。从农产品网络销售的实际情况来看，缺乏即视感是采用网络营销技术进行农产品销售最大的问题之所在，而标准化管理可以使消费者从管理的角度上，对农产品的生产质量、加工过程有更加明确的了解，降低了消费者在购买商品时存在的担忧。标准化的管理模式与生产流程在保证农产品自身质量的同时，还能塑造农产品网络营销的领好形象，从而使农产品的网络销售市场得到更多消费者的认可。
其次，要建设配套的农产品仓储物流系统。由于农产品保存难度高、时间性、季节性强等特质，借助网络营销和电子商务进行在线销售的农产品需要更加灵活高效的物流渠道。然而物流仓储系统的建设需要大量的资本投入，在国家政策的积极推动之下，借助电商企业的资本实力，才能构建起全国范围内高效灵活的物流仓储尤其是冷链物流系统，使农产品能够在更广阔的市场范围内灵活流动。
四、总结
综上所述，在“互联网+”时代的背景下，若要促进农业经济发展，振兴我国的农业产业，将网络技术引入农业生产与销售当中既是一种必然现象，也是当前时代对农业经济发展的要求。因此，在农业经济未来发展的过程中，要充分利用网络销售的有事，促进农产品网络营销事业的发展，为我国农业经济发展开拓出更为广阔的市场。
参考文献：
[1] 焦军豪.电子商务时代农产品网络营销体系构建模式研究[J].农业经济， 2015（03）：127-128.
[关键词]互联网+；电力企业；电力营销；改进策略
1互联网+时代下电力企业营销新模式概述
互联网+作为新时期的一个热词，凭借其强大的技术延展力，已经渗透到社会各行业的经营活动中。互联网+打开了线上营销空间，与传统线下营销一道，逐渐成为众多企业乐于研究和采用的运营新模式。站在电力企业营销角度看，互联网+技术的介入，首先极大优化了企业电力服务流程，凭借电商平台的打造与连通，电力企业可实现了服务需求信息的实时发布及订单的在线接收，从而使电力企业服务更具精准性。其次可以构建不同层级的电力客户群体。互联网+电力营销模式给电力企业精分电力市场提供了通道，电力优质客户群体能够借助互联网大数据加以分析提炼，使电力企业营销能够具备更好的柔性化表现。
2当前电力企业电力营销工程实施中暴露的主要问题
2.1电力企业营销服务观念不强
电力企业在硬件建设，如电网搭设及业态扩装等环节有了高幅增长，为电力网络的智能化安全化运行奠定了良好基础。但涉及到软件服务环节，新时期电力企业营销与电力市场发展变化之间尚存在一定的滞后及不匹配问题。例如，原有的工农业及家庭居民用电逐渐趋于饱和，而在社会清洁环保能源提供、绿化低碳技术及产品服务、电动汽车电力服务、智能家居用电及分布式能源接入等新的电力服务需求的满足上，一是营销涉猎面较窄，二是没有统一的电力定价及平台接入标准。
2.2电力营销服务设施配置跟进不及时
电力企业营销工程的创新需要电力营销服务配套设施的及时跟进，给电力客户获取多样化的服务需求提供保障。但从实际情况看，电力企业客户数量的增长速度明显快于电力营销服务设施配置速度，电力客户能够自主选择的电力服务项目过少。
2.3电力营销服务效率较低
电力企业在营销工程改进创新上，需要在营销渠道、营销设备及营销策略等主要方面加以同步实施。在电力营销服务方面暴露的问题集中体现在服务及价格策略的单一上。例如，电力企业提供电力服务的主要渠道是供电营业厅及服务热线，互联网＋模式下的手机客户端及微信公众号服务手段应用比例有待提高。不同电力营销服务方式间在功能切换，服务标准上存有差异，衔接体验不佳，服务效率较低。
3互联网＋时代下电力企业电力营销工程改进策略
3.1增强电力互联网营销服务意识
电力企业要积极顺应互联网+时代带来的营销模式，将电力营销服务延伸到线上及线下两个端口，增强电力互联网营销服务意识。一是树立全心全意为电力用户服务的理念，从意识上提高服务的主动性。二是要在互联网普及应用程度较高的供电区域及服务网点提供问询、缴费、自助办理、消费多功能机，将电力营销半径加以扩大。三是针对地区偏远的区域，采用地推式营销策略，大力推广手机APP，如电力宝等，提高电力营销服务效率。四是投入专项资金用于构建电力营销软件大数据服务系统，为电力服务的稳定高效打下基础。
3.2实施多方位电力互联网营销模式
互联网+背景下，应放大手机、微信、微博、官网的服务作用及比重，通过线上申请并开展电力设备安装、开户、智能用电等业务，让电力营销更多地与互联网技术模块相融合。针对电力用电大户，如工业用电客户，应在对生产场景及用电规模加以调研后，建立相应的电力营销服务档案，安装调试电能使用计量装置，通过互联网进行确认和跟踪，形成重点电力用户大数据信息库。针对居民用电，应在APP等网络渠道中增设自助开户、电费缴纳、用电咨询、优惠套餐、电费信贷、分布式电能服务等功能模块，使电力企业电力互联网营销能够具备多层次、多方位的特征。针对农村地区用电，在传统口碑营销的基础上，通过附带业态扩装礼品，提高手机客户端电力营销办理积分，扩大电力营销服务客户群体。
3.3构建基于互联网的电力网络区域营销体系
电力企业在新时期提供电力营销服务实践时，借助互联网，能够将电力服务的区域界限打破，疏通电力业务一站式网络办理通道。在电力网络区域营销体系的构建上，电力企业可以围绕企业、电力客户、联网银行，打造电费缴纳网络平台，一方面实现电力费用的集中归口，另一方面让实体及网上营业厅能够达到服务资源的整合和加成。在电力企业互联网营销中，针对营销服务效率不高的问题，要面向广大电力客户提供网上营业厅全天候服务，降低电力用户获取电力服务的时间及空间成本。最后，普及推广电力企业营销服务配套设施，建设服务多维营业厅，藉此实现电力企业产品及服务的实时推送，并满足电力用户的多层次及柔性化服务需求。
4结语
