时间：2023-09-06 17:08:10
内容摘要:电子商务是一种全新的商务模式,在全球引发了生产方式的重大变革。随着企业信息化和互联网技术的高速发展,电子商务已经成为当代企业竞争的关键手段。面对日益严峻的资源环境约束和电子商务日益繁荣的大环境,企业借助电子商务手段催生出来的各种商业模式创新成为市场竞争的热点。本文基于此,分析了电子商务环境对企业传统商业模式的影响及其创新思路。
关键词:电子商务 企业 商业模式 创新
电子商务的迅速发展推动世界经济进入全球化状态,缩短了产品生命周期,企业为了生存下去,就要不断创新商业方法与产品,使自己与竞争对手相区别,实现产品与服务的差异化,并在生产过程中减少成本,增加客户价值,而这一过程也就是商业模式的创新过程,电子商务整合了商务活动中的信息流、资金流与商务流,协调并减少物流成本。在网络经济条件下,企业面临的巨大挑战是如何具备敏锐的意识、利用电子商务创新商务活动,获取长期利润,对商务模式分析的价值在于让企业集中思考在商务活动中各种要素如何有效组织在一起,如何整合内外部资源。
电子商务对传统商业模式的影响
面对日益严峻的资源环境约束和电子商务日益繁荣的大环境,企业借助电子商务手段催生出来的各种商业模式创新就成为市场竞争的热点。因此,企业在现有模式的基础上,顺应电子商务发展的大趋势,以推动企业模式创新,培养持续竞争优势。
(一)技术进步加快新兴行业的产生
在电子商务时代,由于技术的高速发展与进步,加快了很多新兴行业的产生和发展,尤其是虚拟经济与虚拟社会的产生。互联网中流行的信息交流方式也在对传统的商业模式起着直接的影响,如传统的信件交流就被电子邮件逐步取代,传统的电信产业也存在被即时通讯工具取代的可能、网络传播逐渐取代平面传媒而产生更加深远的影响力和传播面。这些都将直接导致传统商业模式被改变甚至被取代。面对这种现实情况,商业企业要想保持以往的竞争优势,必须顺应时展,积极调整企业的经营战略。
(二)降低消费者的购买成本
在传统的商业模式下,消费者购买商品的步骤是:搜集商品信息选购商品商品运送。其购买成本不仅包括商品本身的零售价格,还包括运输费和交易的时间、精力成本。而在电子商务环境下,消费者的购买成本只包括商品费用(电子商务大都提供送货业务,减少了运输成本)、上网的费用及时间、精力等,这就大大降低了消费者的购买成本。并且,电子商务时代的重要特征是电子通讯,这使得整个世界在网络环境中成为一个地球村,人与人的信息交流不再是远隔千山万水,而是在瞬间就能实现信息的传递,这就使得让顾客能及时掌握着不同区域之间的价格优势,从而增强了顾客的议价能力。最后的结果是商业经营者的利润空间下降。对于这种情况,企业只有不断在产品的差异性上下功夫,从不同程度和层次上刺激个性化的需求模式,才能扩展盈利的空间和渠道。
(三)加快企业开发新产品的周期
电子商务时代,供求关系依然存在, “有求有供、有供有求”才是一条良好运行的商业链条。因此,在上文的论述中,消费者购买成本的降低必然促进企业为了保持盈利水平而开发新的产品,更加注重产品的差异化生产。
与此同时,由于互联网络在人们生活中的日益重要,同时也在改变人们的生活和工作习惯。网络提供的方便性和随意性,使得消费者深陷其中,特别是都市的上班族们,无论是理财,还是购物休闲,都会借助互联网,即时通讯软件改变了人们的沟通方式,看电影可以通过互联网在电脑前实现,而不用去电影院了,这些也使得企业必须持续不断提供独特的服务,以保证企业的正常发展。
综上所述,电子商务从不同的方向影响和改变着传统商业模式的竞争结构。对于这种改变和冲击,我国企业必须适时调整战略方向,及时创新商业模式才能使企业在电子商务时代保持自身的竞争优势,实现可持续发展。
电子商务环境下企业商业模式的创新思路
(一)树立企业的创新主体地位
企业是商业模式创新的主体,商业模式决定企业成败。尽管已经确认了在电子商务时代商业模式创新的重要作用,仍需进一步引导创新要素向企业集聚,引导企业由渐进式的产品创新扩展到突破式的商业模式创新。另外一点值得注意的是,要注重企业与信息化技术的融合发展,据统计,美国企业40%的创新是技术创新,60%的创新是商业模式创新。现阶段我国商业模式的创新必须借助信息化技术,从而提升传统产业,开发新市场。因此,新商业模式并不排斥传统产业,正是传统产业通过信息化技术能够开发出新的市场空间,再造新优势。
(二)坚持以市场为导向进行创新
积极引导企业注重新技术的市场开发,通过互联网把有限市场变成无限市场。科学技术是第一生产力,而创新传统的商业模式才能进一步的解放生产力。长期以来,我国的科研成果难以在市场获得成功,然而没有市场的技术等于一纸空文。商业模式创新有赖于新技术的推陈出新,但它比技术创新更为现实。注重科技与市场的结合,关键在于创新商业模式,让市场接受技术研发成果,促进科技成果的产业化、商品化。
(三)完善政府服务
除了企业自身的主观能动作用之外,各地政府部门应该健全审批办理协调机制,推行行政审批代办制。政府对商业模式创新要积极培育、用心呵护,并且要善于通过孵化器来培育新商业模式,合理规划,引导投资资金。对于商业模式创新企业,可设立相应的评比称谓,同时享受相应优惠政策,以充分享受政策扶持。并且,政府部门也应该加强政务信息化建设,进一步将政府的公共服务产品外包给企业,这样一方面推进了政府服务机制的改革,另外又为新商业模式提供发展空间。
(四)重新定义顾客价值
过去的创新主要集中体现在技术创新和产品创新领域,而在今天,商业模式的创新比技术创新更重要,商业模式之争已成为企业在市场竞争中取胜的关键。新的商业模式可以通过细分市场重组流通渠道,以新技术为手段创造新的市场,把人们潜在的需求转化为现实的需求。宝洁公司创造性地改变产品服务的路径,将薇姿护肤品的销售渠道只限于药店,从而取得成功;苹果公司通过重新定义顾客价值,成功开发iPod产品并使企业重新焕发活力;五粮液通过与金六福的品牌联盟进行市场运作,则是改变了其收入的模式。
(五)坚持人才创业的理念
人才集聚是商业模式创新的基础。成功的商业模式往往不可复制。而人才才是企业获得市场竞争优势的关键所在。商业模式创新依靠人才的好的商业创意。很多企业都认为现在最稀缺、最宝贵的是“懂技术、懂管理、懂市场”的“三懂人才”。现在,大多数成长型企业都在培养和收集有实践经历的人才,以适应商业模式创新的需要。
创新商业模式只是一种发展手段,电子商务中的互联网也只是一个途径,因此互联网不可能颠覆传统渠道。然而,创新的目的在于发掘新的市场需求,同时建立新的竞争优势,但是创新不是万能药,也并非任何企业都要打着创新的旗号对自己原有的模式全盘否认。电子商务时代,企业只有在现有模式的基础上进行创新,才能培养持续竞争优势,获得成功。
一、电子商务新商业模式――O2O
O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。2013年O2O进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合，于是O2O商业模式横空出世，成为O2O模式的本地化分支。
传统的B2B、B2C、C2C等电子商务是在线购买在线支付，信息流、资金流在线上完成，购买的商品经包装后通过物流配送给消费者。O2O的本质是通过线上营销和线下经营来提升服务水平，改善消费体验，它的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪，按真实交易效果付费，让顾客有更好的服务体验。
二、O2O商务模式分析
（一）参与者
1、消费者
从消费者角度来看，通过O2O，消费者能够轻松、及时、全面地获取丰富信息，比如优惠券、折扣信息，能够快速筛选及订购适宜的商家及服务，而且价格非常具有诱惑力，甚至可以通过自己的需求而汇聚好友并影响到商家的供应。
2、商家
从商家角度看，O2O为商家带来了更多的宣传和展示机会，同时可以通过消费者的支付信息掌握用户资料，通过数据挖掘可分析消费者行为，预测购买趋势，便于实现精确营销。
3、第三方服务提供商
第三方服务提供商是以第三方的角色向消费者、商家和O2O运营商提供专业性服务的厂商。第三方服务商主要包括信任认证提供商、第三方支付服务提供商等。
4、O2O运营商
O2O运营商成为连接消费者、商家和第三方服务提供商的纽带，为网上交易各方提供专业的服务。
（二）交易流程
1、线上撮合
消费者首先通过线上获取商品或服务信息，然后做出选择并进行评估，最终做出购买决策。
2、线上支付
经线上撮合后，消费者通过网络银行或第三方支付等在线支付工具进行在线支付，或在线预付购买商品或服务，支付成功后领取数字凭证。
3、线下消费
消费者凭借数字凭证或优惠券到线下实体店去消费所购买的商品或服务，实现线下消费。
4、信息反馈
消费完成后，与交易相关的数据进行实时处理。
（三）盈利模式
1、产品、服务差价
对于有形产品来说，通过O2O平台减少了中间交易环节，省去了物流费用，大大降低了管理成本等多方面成本，整体提升了利润；对于服务产品来说，O2O平台主要向消费者提供线下服务，提高了客户体验。
2、广告收入
知名O2O运营商利用自己网站知名度和影响力，可以在网站的首页及其他页面投放其他企业的广告，从广告中获取收益。
3、商家佣金
对于不同品类的商品，制定不同的付费比例。只有产生实际订单，带来销售收入，商家才支出佣金，因此，对商家相对风险小。
4、会员服务费
对于面向中间交易市场的O2O商户参与电子商务交易，必须注册为O2O网站的会员，通过每年交纳一定的会员费的形式来享受网站提供的各种服务。
5、客户服务费
可通过价值链的其他环节实现盈利。
6、其他收入
三、O2O商务模式发展新机遇
（一）4G移动互联技术的发展与普及给O2O带来便利性
无线应用协议（WAP）使得依赖于缓慢网速的手机终端上网成为现实，而伴随着3G的全面商用及4G的推广与普及，越来越多的企业重视建立商务平台和商务互动平台，由此和客户建立联系，增加客户在线模拟体验，由此来节省时间，节约资源。智能终端的普及、移动互联网发展以及消费者在线购物习惯的培养，使得全民在线购物成为可能，第三方支付企业也在积极布局O2O的市场机会。
（二）线下交易成本的增加给O2O提供了动力
在线选择，查看评价，商家信誉，获得更多关于产品的参数和信息，对购得客户喜欢的商品是相当的重要。这样线上浏览，筛选，线下可以有目标性的去体验。更符合现代年青人的消费习惯。这样既节省了时间，又减少了交通成本。但最终，客户在商店的购买或是支付都更直观给客户以高效放心的感受。最大程度上弥补了线上购买的不安全性，和保留了线下支付或获得全面服务的真实感。
（三）电子商务软件、技术的成熟给传统行业进军O2O带来可能性
电子商务软件的成熟，势必带来网站制作成本的降低，这样就给传统行业，甚至是小微企业带来使用电子商务技术开拓业务带来可能。特别是一些团购网，吸引了很多商家和客户，这样即节省了消费成本，又增加了分享和互动的乐趣。
随着科技的不断进步，市场经济发生了很大的变化，电子商务是我们现在听大家讲的最多的热门话题。电子商务的出现，直接影响了我们一直以来的传统的经济模式，对新形势下的企业营销模式的创新改革起到了重要的推动作用。以下，我们就电子商务对企业营销模式的影响和创新展开讨论，希望这些建议和方法，能在企业具体的经营中起到实实在在的促进作用，给人们的生活带来方便。
【关键词】
企业；电子商务；营销模式
什么是电子商务呢？近年来，我们到处都能听到有关电子商务的话题，电子商务的出现，和互联网有着密切的联系。用通俗一点的话来说，就是指在网上的购物、商家之间进行交易、等等和经济有关的活动，电子商务主要是依靠电子设备和网络技术进行的有关商业经济的模式，电子商务所涉及的范围非常广泛，在这里，我们主要讨论的是在电子商务背景下，带给企业营销模式的创新和改革。在网络时代的今天，网络营销在经济发展中占据了重要的地位。
1.在企业中，电子商务的到来对企业发展起到了推动作用
（1）互联网技术在企业的管理中加大了应用。先进的管理方法和科技信息的应用在企业管理上，提高了工作效率，节省了很多时间，是企业前进的脚步越来越快，在很多方面都有了不可忽视的改变。
（2）电子商务的到来，在经济上促进了人们消费。网上购物被越来越多的人喜欢，他不但节省了购物时间，而且消费者不用出门就可以货比三家，买到比市场上同样物品便宜的东西，使人们的购买更方便。随着网络在生活中的越来越多的使用，网上购物也越来越多的被人们喜爱，在经济上，也促进了人们在生活中的消费，使经济的发展提高了一个台阶。网上购物改变了我们以往的购物方法，对人们有很大的吸引力。
2.随着电子商务的到来，企业经济营销有了新的特点
（1）企业经济在营销上已改往日旧的经营模式，有了创新，他不再局限于时间上，地区上的限制，得到了更大空间的发展，使企业经营不再局限于仅有的空间里，走出了更大更广阔的市场，带来了前所未有的进步，提高了企业的工作效率。
（2）电子商务带给了企业很大好处，他的成果是所有的人共享的，他是人们共同的财产，并不属于任何一个人或某一企业。他带动了经济在全球乃至全世界的向前发展，在很大程度上，带领企业更快的发展。
3.企业营销模式有了新的改进
（1）企业营销在营销理念上采用了多样化。在企业经营管理中，管理者要用先进的方法管理，用发展的眼光长远的看问题，企业的成果不能只看眼前的一部分，现在社会发展的快，各方面竞争都很激烈，想要走的更快更稳，发展的更好，先进的企业管理理念是离不开的，一个企业有了好的管理理念，才能让员工工作时，更努力，更有信心，企业管理起来更有条理，更高效。这样才能在竞争中取得好的发展。企业再给社会给消费者带来利益的同时，也收获了对自己最好的效益。
（2）企业中，无形产品的营销模式改变更有很好的收益。在电子商务背景影响下，越来越多的无形产品收到了消费者的喜爱。有形产品的购买需要一定的时间，企业操做起来无形产品要比有形产品更高效，就拿我们平时爱看的网络小说来说吧，想看小说时，不受任何限制非常方便，商家也省了物流的麻烦，和一些好看的影视作品，随时搜索随时看，在消费者观看的同时，也给企业带来了收益。无形产品和有形产品相比较更能促进消费者的消费意识，有一些好看的动画，非常受孩子们喜爱，在预告片时，孩子们就抑制不住要看，在进入淘宝支付后，就可以领先看了。网络上的广告商品更能引起消费者的注意，起到很好的宣传效果。无形产品的高收益受到电子商务的影响是非常巨大的，想象一下，如果没有电子商务，那么，就没有企业营销下的无形产品的疯狂销售。
（3）多种营销模式运用到企业中。任何一种新的东西的出现都会引起人们的注意，企业要消费者购买某一产品，跟他的宣传是分不开的，好的东西也要有人关注才行，现在的营销方法多种多样，而电子商务可以使人们第一时间得到有关身边的任何消息，能够合理利用适当的营销模式在企业中，才能以最小的投入得到最大化的收获，为企业发展赢得收益。
（4）有形产品在网上购物中的合理营销。有形产品在市场上的销售，就要有一个商品展示的地方，并且需要很大人力物力投入到其中，增加了很大的成本，而有了电子商务之后，加大了有形产品在网上的销售，网站的覆盖范围很广，加大了产品的销售范围和销售量，同样的产品在实体店的销售量远远比不上在网店的销售，在网上购物，有很多好处，也很方便，得到了消费者的认可，促进了网店的产品的销售，这些在前面都有提到过，所以对于有形产品在网上的合理营销，电子商务起了很好的促进作用。人们在网上就可以对所需要的产品，进行价格，产地，样式，功能等全面的比较，在很短的时间里就可以选择到自己喜欢的产品，另外，物流送货上门，更节省了人们很多的时间，人们在网上购物中得到了实实在在的好处和方便，越来越多的选择网上购物，带动了网上消费。
随着社会的进步，科学技术越来越发达，人们的消费观念也有了一定的改变，在电子商务的背景影响下，企业的营销模式从以前的传统销售，到现在的网络营销，是人们生活的需要，也是时代的要求。越来越多的人喜欢上了网上购物，不管是有形产品还是无形产品在网上的销售，都取得了很大的收益，这一营销模式的出现，不但给人们的生活带来了很大方便，促进了人们在网上的消费，而且给企业的发展带来了很大的好处，总之，电子商务给整个社会，给人们的生活都到来了很大的改变，让人们更多的接受新事物新东西，让人们在学习运用新科技知识的同时，也改变了我们的生活。人们生活得到了提高，消费水平提高了，企业也得到了好的效益，在电子商务的推动下，各方面都有了进步，推动了社会发展。
作者：李贞 单位：江苏省常州技师学院
【参考文献】
[1]王学先.电子商务环境下营销渠道结构研究[J].哈尔滨工程大学学报，2015,01.
[2]王莹，韩伯棠.电子商务环境下企业营销模式选择研究[J].现代管理科学，2014.08.
经济学家熊彼得认为“未来企业的竞争不是产品的竞争，也不是产品服务的竞争，而是商业模式的竞争。”北京大学魏炜和清华大学朱武祥认为完整商业模式包括定位、业务系统、关键资源能力、盈利模式、自由现金流和企业价值六个方面，从整体结构来看，定位是商业模式的起点，它实现顾客价值，企业投资价值是商业模式的归属，它实现企业价值。而业务系统、关键资源能力、盈利模式、自由现金流结构构成企业的运行机制。本文以此为理论基础进行分析。
近几年来，以互联网为基础的各类新型电子商务公司，依托新型商业模式，取得了快速的发展，对依靠传统商业模式的行业产生强烈的冲击。随着电子商务商业模式的广泛运用和创新，邮政迎来新的机遇和挑战。
二、邮政现有商业模式特点分析
2007年邮政政企分开后，在中国邮政集团公司按照“一体两翼”的改革思路，邮政分为邮政企业、邮政速递物流专业公司、邮政储蓄银行三个经营实体，和速递物流、邮政银行相比，邮政企业更具有传统企业的体制和机制特征，因此本文主要研究的邮政企业面向电子商务商业模式的创新和构建。
目前邮政商业模式存在主要问题如下：
（一）定位不清晰，与当前经济环境变化不相适应，顾客价值较低
在外界的一般观念中，把邮政行业作为一个整体来看待，但实际上邮政是典型相关多元化企业。其中函件、报刊以实物为载体传递信息，属于信息通讯市场；集邮定位于收藏和礼品市场；短信、航空机票、代收代付、邮政网站等，分属于数据分销、代办等多个市场；而分销业务属于商品流通市场；包裹和速递物流业务同属物流市场。金融属于金融市场。按照波特价值链分析，邮政企业通过共享网点资源、人力资源、系统资源、客户资源、邮政信誉完成邮政业务价值链各环节活动，获得战略匹配利益和范围经济性。从顾客生涯价值来看，由于邮政现有商业模式是建立在传统普遍服务定位准则基础上，未根据不同市场的需求，对产品和服务进行细分：函件、报刊等传统业务受到现代通信技术的替代，顾客基数越来越小，顾客份额极低，虽然近年来邮政涉足数据库营销等媒体广告、礼品、数据分销、代收代付等市场，顾客范围有所扩大，但市场份额较低，运营成本高企，企业总顾客生涯价值偏低。
（二）邮政现有模式系统相对固化封闭，缺乏弹性，对内整合价值链和对外向产业链两端延伸的能力弱
邮政企业信息化建设始于上世纪90年代后期，先后建成综合计算机网和邮政储蓄网两个平台，并逐步完成电子化支局等各业务子系统、11185等服务系统建设，目前已开始各子系统的集成工作，但总体上讲，目前邮政企业各业务系统的数据未完全实现规范化和标准化，造成实际上业务系统的数据无法转化为信息，如邮政客户在不同时间、同一地点、使用不同邮政业务，系统无法有效识别是否为同一客户行为。同时业务系统除个别业务与外部企业有简单数据交换接口外，系统仍然是封闭的，无法有效地在产业链上前向、后向延伸，因此在企业内部价值链和外部产业链两个层面，当前业务系统条件还不能有效对顾客、合作伙伴及内部利益相关方角色定位和利益分配调整。
（三）邮政关键资源和能力独特，但没有有效整合，缺乏整体优势，相反在电子商务环境下有所弱化
邮政有七个独特资源和能力：一是遍布全国各地的邮政网点；二是覆盖全国的实物运输网络。三是全国最大的投递配送网。四是把上述资源有机联系、协同运转的全程全网规则体系，这一规则体系是邮政文化的一部分。五是中国邮政品牌。六是巨大的客户基数。七是邮政专营权。后三者是基于邮政长期普遍服务而获得特殊资源和能力。受定位、业务系统的影响，在电子商务经济环境下，呈现两个方面的缺陷：一是相对“轻型”电子商务企业，邮政企业具有固定资产多、单点产出低、整体效率低的“重型”特点。二是产品和服务创新乏力，品牌形象、客户基数、专营权资源作用下降。
(四）盈利模式单一，企业自由现金流无法有效支撑电子商务环境下企业的进一步发展
传统邮政企业收入结构和成本结构处于一一对应状态，即提供什么服务，就向客户收取费用，扣除成本，以获得收益。在盈利模式同质化的时代，这种盈利模式使企业经营变得越发艰难。自由现金流构成可认为是“现金收入-现金投资”。目前邮政企业利润构成中，金融业务是主要的现金收入来源，其他邮政业务受市场规模影响，有较高的经营成本，对现金收入贡献较小。长期以来国家对邮政普遍服务基础设施投入较少，主要靠邮政自身投入解决。网点建设、车辆购买是邮政价值网络形成关键资源，需要大量的投资，同时运营投资也随着经营范围的扩大而逐年增多，因此现有商业模式下邮政企业呈典型的“重资产”经营特征。
二、电子商务发展对邮政企业的影响分析
近年来我国电子商务发展迅速，截止2010年12月底，我国电子商务市场交易额超过4.5万亿，同比增长22%，其中网上零售交易市场（BTOC、CTOC以及其他非主流模式企业）交易额实现5131亿元，同比增长97.3%，占全年社会零售总额的3%。据艾瑞网分析认为，我国电子商务已进入大规模的发展、应用、运营阶段，已出现规模效应和溢出效应；从地域来看农村信息化进程加快，快速向农村区域普及；从涉足企业来看，传统企业电子化进程加快，电子商务和传统产业进一步融合;从方向上看，行业细分和专业化发展成为趋势。
（一）邮政电子商务发展现状
参照IBM公司对电子商务发展起步、集成、E时代三阶段的划分，邮政电子商务经历十年发展已进入系统集成阶段。而在此基础上开展的电子商务业务实践更是为企业提供了新的成长空间，按照邮政集团公司“支撑、服务、运营”战略目标，已实现邮政传统业务的电子商务化；和政府部门、公共事业单位、行业部门、社会团体广泛合作开办代收税、代收水电气、代收通信费、代办电信、代收石油烟草款、代售、航空机票等业务；并在网上订报、集邮预订等传统电子邮局之外，开办邮乐网(BTOC)购物平台，逐步涉足运营领域。邮政电子商务业务实践利用现有邮政资源和能力，其低投入高产出的特征，为企业提供了新的利润来源。更重要的是通过电子商务业务实践，邮政打破多年来封闭、固定的态势，外部合作伙伴成数十倍的增加，邮政企业有效地突破固有市场领域和边界。
（二）电子商务发展对邮政面向电子商务商业模式创新的影响
1.企业外部电子商务运用普及，出现规模效应，意味着电子商务法律政策环境日趋成熟，公众对电子商务模式认同度、参与度增加，价值创造主体多元化、盈利模式多元化，邮政企业有了商业模式创新的外部条件和后发优势。
2.传统企业电子商务应用成功范例为邮政企业提供了宝贵的经验。青岛海尔、苏宁电器、国美电器等等传统企业，已经具备广泛应用电子商务技术基础，并具备运营的基本条件，电子商务不仅在传统企业内部价值链深层次整合，还在外部价值链整合加快。最值得注意的趋势是“线上虚拟平台+线下实体平台”模式，为邮政企业电子商务发展指明方向。
3.邮政信息化建设初见成效，电子商务业务实践效果明显，为商业模式创新提供基本条件。近十年的电子商务实践促使邮政企业在组织结构、人才队伍、管理制度、运营经验、企业文化等多方面做出了适应性调整，是下一步全面创新的基础。
三、邮政面向电子商务的商业模式创新思路和策略
（一）实施专业化经营是邮政商业模式创新的前提
专业化经营是解决多元化经营的主要途径。前期邮政体制改革主要成果是成立金融、速递物流两个专业化公司，而对邮政企业所经营业务专业化经营尚未涉及，虽然在省、市层面成立了专业公司，但还不是独立的法人，县一级层面则全部实行混业经营。随着邮政业务因发展需要，产品和服务不断创新，邮政经营范围从原有固有的专营领域向竞争性市场延伸，面对不同市场，原有“大一统”的混业经营模式，已经成为提高竞争力的主要障碍。建立专业公司和营业、投递、邮运等对内部资源之间明晰的结算关系，是解决企业资源高效匹配的有效途径。
（二）“虚拟经营+实体经营”是邮政商业模式创新最优路径选择
传统“重型”企业如青岛海尔等通过电子商务运用，有效降低成本，提高生产效率，同时成功解决了网上渠道和传统销售两个渠道冲突问题；而典型的电子商务企业则纷纷建立“实体”渠道，以直销模式成名的戴尔公司，近年来一反常规，纷纷建立国内实体经营渠道。因此，邮政商业模式创新路径应该是基于传统实体渠道，建立适应电子商务的业务系统，提升邮政品牌、客户关系等“软实力”，大力发展虚拟的网络渠道，最终建立实体和虚拟渠道相结合的“轻型”企业。
（三）重新定义邮政业务是邮政商业模式创新的根本
将原有普遍服务条件下邮政业务进行重新定义，改变传统邮政业务固有的服务内容和方式，赋予传统业务新的内涵，进入新的市场领域，如商业信函，依托数据库营销，整合大众媒体和网络媒体，以新媒体的概念出现；利用自身关键资源优势，改变原有关键资源传统功能，通过满足电子商务时代顾客新消费心理和需求取向，如整合邮政实体渠道，使之成为一个分销节点或物流配送节点，而不仅是传统的收寄功能;利用邮政传统实体渠道优势，建立销售型BTOC网站，创新发展“线上+线下”模式。重新定义邮政业务意味着公司需要有明晰的战略方向，公司使命和愿景，也就是企业战略的明晰和转变。
（四）建立和完善基于电子商务的业务系统体系，确立邮政商业模式创新的基本格局
完善邮政电子化支局等业务系统，加快互联互通，使之具备开放性特征，能方便、安全、高效地和其他外部网络连接。建立基于电子商务的业务系统新规则，将邮政企业、客户、合作伙伴以及供应商之间利益进行重新分配，从而完成对利益关系的重新确定。
（五）重新组合现有关键资源和能力是邮政商业模式创新的优化选择
在电子商务时代邮政企业现有关键资源和能力，其作用已经严重弱化，但仍然是任何新商业模式必要的资源和能力，因此充分利用企业现有资源优势发展，是目前邮政企业成本最低、效率最高的最优选择。以现有企业关键资源和能力为基础，依托业务系统建设，重新调整关键资源和能力组合，实现内部价值链的整合。如加大邮政品牌形象建设，改变目前邮政品牌逐渐弱化的局面；改变运输网络、投递网络固定模式，实现具有弹性的的个性化服务；将全程全网规则和流程固化到新的业务系统中，是使之成为其他关键资源和能力整合的支撑点。
（六）实现以专业化经营为基础的盈利模式多样化
邮政各项业务所属市场不同，盈利模式的多样化，是邮政企业增加顾客价值的重要途径。这需要在重新定义客户的基础上，把握行业价值链变化，动态的转变业务结构，实现多点盈利。如以“航空机票+商旅”的“基础产品+衍生服务”模式；“自由一族”会员制、“集邮社区”、基于BTOC平台的邮政网购会员等配电盘模式；因邮政普遍服务和专营权而获得的信报箱行业标准及准入模式；以商函“第三方赞助”、“按效果付费”、“数据营销+代收款+物流配送”价值链整合模式。实现各专业间信息全面共享，开展跨专业的产品和服务交叉营销，从而获得盈利倍增效果，如将邮政邮乐网转化为集销售和客户积分兑换为一体的综合平台。
（七）建立和完善现代企业制度，以提高企业投资价值为宗旨，适应企业重新定位后商业模式的变化
从治理结构角度看，在资本经营高度发达的今天，仅靠企业自身积累已经远远无法应对激烈的市场竞争。因此完善邮政企业公司治理结构，是提高企业投资价值的根本途径。在专业化经营的基础上，对部分成熟的业务进行剥离，使之具备资本运作的主体资格，实现股权多元化，参与战略兼并和并购、战略融资等资本市场运作。从运营角度看，通过品牌授权经营、特许加盟、非核心业务外包和合作、资产租赁、整合供应链等方式减少固定资产投资、运营资本的投入，实现轻资产模式运营。
关键词：移动电子商务;创新型;人才培养
中图分类号：G421 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）027-000-01
一、引语
移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端开展各种商务经营的新型电子商务模式。移动电子商务可以为用户随时随地提供所需的服务、应用、信息、社交及自我实现的需要。移动商务的迅猛发展需要专业的电子商务人才，同时也蕴含着很好的就业机会。高职院校培养具备专业知识、专业技能及信息技术于一体的创新型高素质高技能移动电子商务人才是新时代的迫切需求。
二、实施移动电子商务创新型人才培养模式的意义
教育部在《关于深化教学改革培养适应21世纪需要的高质量人才的意见》中指出：“人才培养模式是学校为学生构建的知识、能力、素质结构、以及实现这种结构的方式，它从根本上规定了人才特征并集中体现了教育思想和教育观念”知识经济时代的到来渗透到社会的各行各业，尤其是对我国的高等教育提出了前所未有的挑战，呈现在我们面前的现状就是：新技术的发展日新月异，新行业如雨后春笋层出不穷，产品更新换代的速度不断加快，市场细分更趋于个性化和专业化。随着移动互联网的推进和快速发展，移动商务成为最耀眼的电子商务模式。但是高校在电子商务人才培养的定位和专业建设的方向上存在着很大的困惑和盲点，移动商务人才不能很好地契合企业和市场的需要。于是培养创新型的电子商务人才成为重点和焦点。
三、移动电子商务创新型人才培养模式的方法探讨
在知识经济时代，高等教育对人才的培养目标通常体现在复合型、创新型、高素质、高技能型人才的综合能力。但是传统的教学方式很难达到这一要求，也难以培养大量合格的优秀毕业生来服务于社会。因此，我们要努力寻找和开拓创新型的移动商务人才教育和培训的教学模式目前很多高校迫切要解决的问题。
1.校企合作重构课程体系，共建优质核心课程资源库
专业建设中的课程体系尤其重要，对于人才培养模式的实施效果起着举足轻重的作用。在人才培养模式的构建中，学校可以组建由企业知名专家、高级技术人员和专业带头人组成的电子商务专业建设委员会，由企业技术人员、教师合作完成人才培养方案优化，通过主要岗位、典型工作任务、职业能力分析重新构建课程体系。与行业、企业合作完成专业课程标准的修订;参照精品课程建设标准，引入企业资源建设优质核心课程，开发包括“教学录像、试卷库、试题库、讲义、电子教案、学习指导、实验实训指导书、多媒体课件”等教学资源。
2.建设“双证融通”的教学机制和模式
在专业建设的框架中，课程体系设置尤其重要。“双证融通”的教学机制和模式可以引入移动电子商务师的职业资格认证的考证要求，培养学生掌握现代经济管理理论和电子信息化的专业手段，能熟练掌握和运用计算机网络及应用技术，电子商务网站建设、管理、运营和维护、物流企业信息流管理及网络营销等工作岗位，在综合训练与提升之后成为全面发展的高级职业技术应用型人才。课程体系的设置与职业资格技能鉴定标准紧密结合，构建移动电子商务核心课程体系。达到学历证书与职业资格证书的衔接与对应，采取双证并重的培养方式，实现专业课程标准与职业资格标准的融合，实现学历教育与职业资格培训的融合。
3.建设高素质高能力的“双师”型专业教学团队
专业教师的成长与发展影响专业建设的成败。在专业建设中加强与行业企业合作，与企业紧密联系，逐步建设一支以专业带头人为引领、以骨干教师为中坚、规模稳定、专兼职结合的双师结构教学团队是专业建设的重要部分。双师型教学团队的打造可以通过安排教师参加科研、到企业挂职锻炼、参与技术服务项目等方式来实现。同时还可以聘请移动商务企业行业技术骨干担任兼职素质教师，为学生订制项目式教学内容，真正实现教学服务于实践、实践指导教学的学做一体的培养模式。
4.加强与电子商务企业的合作共建实习实训基地
实习实训基地是完成实训教学与职业能力素质训练、职业技能训练与职业技能鉴定训练以及高新技术推广应用的教学环节中最重要的场所，学生在实习实训中能发现理论学习中的不足并加以弥补，并能动手掌握规范的操作流程获得学习中的第一体验。“校企合作、工学结合”是现代教育理念，积极探索开拓校企合作培养的创新模式，建设一支高素质高能力高效率的师资队伍，能满足电子商务专业核心技能实践、训练、观摩等要求的示范性校内、校外实践基地。而这些实习实训基地逐渐成为移动电子商务人才的孵化基地。
四、结束语
移动电子商务人才的培养任重而道远，不仅需要硬件设施的配套，更重要的是教育理念和人才培养模式的建设。在专业建设上，开发、整合和序化基于创新人才培养的专业核心课程。校企合作，与企业共同开发课程、改革课堂教学、编写教材，把企业的理念融入到教学过程。在专业设置上建立与移动商务行业企业全程参与课程建设的合作机制与操作流程，吸引企业参与到学校教育教学的各个环节，使人才培养与企业实际需求相吻合。融入“校企合作、工学结合”现代职业教育理念，创新具有特色的移动商务人才培养模式。
参考文献：
[1]尚雷明，王小蕾.移动电子商务创新型人才培养探讨[J].淮南职业技术学院学报，2013，（3）：74-76.
[2]何小年，段凤华.移动电子商务创新型人才培养途径小议[J].教育教学论坛，2015（3）：210-211.
[3]胡 萍.移动商务创新型人才培养模式的探究与实践[J].黑龙江高教研究，2011（5）：142-144.
关键词：电子商务 营销管理模式 创新
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）10（a）-0078-02
随着当代社会经济的发展和时代的进步，人们已经进入了网络经济时代，电子商务顺应时展步伐，对传统商业模式和贸易方式起到了一定的冲击作用，并在很大程度上影响了消费者的消费习惯。消费者与电商之间通过互联网，遵循一定的贸易准则，完成商务信息的交流与对接。在网络时代电子商务的大环境背景下，企业的营销管理模式要如何进行创新改革，正是文章所讨论的重点。
1 电子商务的发展对企业营销管理模式的影响
1.1 对比传统商业模式，电子商务的推广方式发生了变化
在企业电子商务的背景下，很多的消费者选择通过互联网络与商家进行沟通并选购商品，达成交易。所以企业电子商务的营销推广方式由线下逐步转向线上推广，增加网络推广的力度，增强消费者的归属感，并采取了各种各样的有效措施用以树立品牌形象，提高品牌口碑，以吸引更多的消费者。
1.2 对比传统促销模式，电子商务的活动方式发生了变化
在传统的促销模式中，大多数的产品企业会选择以广告、促销员、营业推销等方式为主。但随着网络时代的发展，企业顺应形势，开始运用互联网技术和电子计算机技术，成功把促销活动变得信息化和现代化。在缩短促销时间，降低促销成本的同时，提高了促销活动的宣传效果。企业电子商务在营销模式中，根据消费者消费观念和购买习惯所产生的变化，也把过去以往的推销方式例如有奖消费、赠送样品等进行了调整和改革，把电子信息作为最主要的推广方式，网络上各种广告网页、电子邮件广告相继而出，继而网络成为了营业推广的重要平台。
2 电子商务背景下的企业营销管理模式分析
2.1 网络营销成为新型营销模式
在电子商务的大背景下，企业的营销模式发生了很大的改变，通过网络这个新兴的媒介，利用现代化信息科技手段，网络营销成为了最新型的营销模式，更多地被消费者所接受和喜爱。与传统的商业营销模式相比，网络营销具有更加突出的优势。从产品分类角度，网络营销通过对现代消费者进行不同特征的划分，把目标群体分类划出不同的目标市场，增加了商品个性化特点，满足顾客的个性化需求，提供定制化服务；从营销沟通角度，网络营销增加了与消费者之间的互动沟通，通过网络平台，顾客可以把自己的购物体验和购物心理及时反馈给商家，商家也会适度做出调整与改变，最大限度地满足消费者需求；从服务体验角度，网络营销会充分利用互联网平台特点，通过网络手段挖掘出潜在的网络消费群体，并根据消费者特点提供出更为人性化的服务。
2.2 电子商务背景下企业营销模式的表现形式
2.2.1 企业与企业之间的营销
在电子商务的环境背景下，有很多大规模的产品制造商和大型批发商选择通过电子商务的方式进行交易。电子商务适用于很多行业，如生产制造业包括一些原材料、大型机器设备及零配件和日常生活快速消费品都可以。因其生产经营的产品种类繁多，企业之间产生的交易量较大，所以选择电子商务网络营销会在一定程度上节省人工成本、时间成本等，较大提高工作效率的同时，更降低了交易的费用，为企业双方节省成本提高收益。
2.2.2 企业与消费者之间的营销
因为网络平台的发展，影响了很多消费者的消费习惯，越来越多的消费者选择通过电子商务网络平台与商家直接交易。交易的类型有有形的商品也有无形的服务商品。通过网络平台，企业可以接触到最终的商品使用者，减少多层交易，降低了双方的交易成本，同时也加深了消费者与企业之间的信任度。
3 企业电子商务营销管理模式的创新
3.1 在企业电子商务营销管理模式中内容上的创新
在现在的企业电子商务营销管理模式中，内容上创新主要是指通过互联网平台，在大数据的背景下，通过信息科技手段进行不同群体区别定价，增加消费者的个性标签，体现不同消费群体的消费观念和购物习惯。或是可以进行电子分销，充分利用互联网平台的优势，减少因地理位置原因带来的阻碍，从进货渠道上实现真正的多元化，同时在销售服务上实现个性化，针对现代消费者的不同消费习惯做出及时新颖的营销方式，从而实现企业电子商务营销管理模式热萆系拇葱隆
3.2 在企业电子商务营销管理模式中手段上的创新
现在因为网络时代的发展，很多消费者更加注重消费者意识，注重消费体验，所以企业在电子商务营销管理模式上要侧重于手段上的创新。可以通过一对一的营销沟通模式，把传统营销沟通方式进行调整和改革，例如企业可以通过一些调查来确认消费者对产品的认可度，并通过网络手段，根据消费者的购物心理进行刺激消费，调动消费者的购买欲望，提高产品销量的同时，也要注重消费者的消费体验，提高售后服务质量，以获得消费者的再次认可。
3.3 在企业电子商务营销管理模式中观念上的创新
随着经济的发展，社会已经进入信息化的状态，利用互联网平台的电子商务是顺应了时代的发展。在现阶段，因网络的飞速发展，使得网络信息传播迅速，信息共享成了时代主流，企业在发展过程中一定要注重网络信息对企业营销上的影响，不断更新、加速企业的信息化进程，提高互联网意识。同时企业必须要考虑更多的不定因素，着眼于企业的预期收益和未来增值，承担一定的社会责任，才能实现企业价值的最大化。
4 结语
在电子商务的大时代背景下，企业的营销管理模式务必要适时做出调整和创新，只有创新才会体现出信息技术给企业带来的优越性。企业身处日新月异的网络时代，一定要紧跟时代步伐，及时转变观念，提高互联网意识，并结合自身的实际发展需求，积极整合企业内部的营销管理模式，这样才能最大限度地满足市场发展需要，顺应时展潮流，才能有助于推动企业长远发展。
参考文献
[1] 刘喜咏.电子商务背景下企业营销模式的创新[J].商场现代化，2012（6）：52.
关键词：电子商务；信息；物流
1 我国物流业与国际物流业发展的现状
我国于1997年，国家批准建立全国库存商品调剂网络中心，目前拥有83家分支机构，123家会员企业。该中心推出七大电子设备模式，形成电子商务的物流配送系统。这是中国目前最大的库存商品在线交易专网。“全库网”采用的是B2B电子商务模式。虽然物流业有了一定的发展。
随着上海APEC通关系示范系统工程的建立，全球四大物流快递企业，联邦快递（FEDX），中外运敦豪（DHL）、联合包裹（UPS）、荷兰天地快运（TNT??）入主联合快递中，加速了向中国物流市场的扩张。据了解，四大外资国际快递价格均低于中国邮政EMS的10％～15％。??这四家国际物流企业先后在上海的APEC通关系统工程采用的高科技快递工具DIAD（速递资料收集器），是业内第一个可将货件签收人的签名数字化的便捷式高科技设备，收货公司只要用它扫描包裹上的条码，便完成快递记录。高科技成为现代国际物流发展的重要推动力。
但是，当前我国物流业发展总体滞后，具体说存在以下问题：
（1）物流观念陈旧，缺乏现代物流理念。对现代物流在提升运输产业水平、推动经济发展和增加经济效益方面作用认识不足。
（2）商业环境相对落后，造成物流布局不合理，专业化服务程度低，自营物流比例过大，专业物流服务得不到充分利用；同时条块分割的管理体制也制约着物流管理的发展。
（3）我国物流信息服务体系和网络体系的落后也制约着物流业的发展，制约着物流产业向专业化、一体化方面的发展。
（4）物流产业目前发展的制度环境有待完善。物流发展要跨越地区和部门的限制，需要统一化、标准化。我国目前还没有一部完备的物流法规，因而制约了我国现代物流产业集约化经营优势的发挥。
（5）物流方面专业人才缺乏，我国高等院校中设置物流专业和课程的很少。物流在职人员的总体水平较低制约了我国物流业的发展。
2 信息化是电子商务条件下企业物流发展的基础
以信息为导向，以电子商务为手段，开创现代物流管理的新模式是物流管理的重要命题。通过发展信息产业推动电子商务下物流管理的模式创新，合理高效配制物流资源，推动我国信息流、物流、商流合理组合。利用信息网络化发展三大规律：（1）信息技术功能价格比的摩尔定律（Moore's??Law）；（2）信息网络扩张效应的梅特卡夫法则（Metcalfe??Law）；（3）信息活动优势与劣势反差强烈的马太效应（Matthews??Effect）。通过电子商务实现物流管理现代化和信息化，开创新型物流产业。
信息产业发展，推动电子商务下物流新技术发展的关键是：拥有高素质的人才；利用已有的网络优势，建立能同国内和国际物流网相连结的物流配置中心；实现电子商务物流配送专业化管理；物流信息处理现代化管理；建立和强化有关电子商务物流管理的相关法规。物流信息化管理政策和措施如下：
（1）运用新的信息技术，建设宽带网域，提升完善信息交换平台，逐渐改变企业商贸运行模式，促进经济运行和经济增长方式转变。实现物流信息化包括商品代码、数据库的建立和运输销售网络电子化管理。
（2）建立电子商务物流信息控制中心，实现物流管理的低成本、高效益，提高信息化物流管理水平。控制中心包含以下功能模块：①集中控制功能；②运输流程管理功能；③车、货高度管理功能；④仓储管理功能；⑤统计报表管理功能；⑥财务管理功能；⑦客户管理功能；⑧客户查询功能。
（3）培养一支专门从事电子商务物流信息管理的高素质专业人才队伍。长期有计划的培养专业队伍。对从事物流人员在物流管理中心进行定期培训，要求必须具备相关的专业知识，持证上岗。只有建立一支专业化队伍，才能保证物流信息管理专业化、现代化、高科技化发展。
（4）要通过现代化信息建立起电子商务物流管理的良好外部环境和条件，实现物流系统，运送方式，装卸、仓储、物流配送一体化，降低物流配送成本和风险，提高物流配送的效益，实现企业零库存、无积压、无等待、全天候24小时，快速有效的物流配置体系。要建立一定的铁路、公路以及仓储物流配置的专门机构，实现快速、准确、无差错、高效益传递的物流配置，做到四化：①物流目标合理化、物流作业规范化、物流功能集成化、物流技术一体化。②物流服务网络化电子商务发展要求企业物流不仅以较低的成本提供高质量的物流服务，而且还要求物流服务向多样化、综合化、网络化发展。③利用低成本物流信息交换平台，拓展业务和市场，大幅度降低企业生产成本。④物流经营全球化由于电子商务的发展提高了全球商务信息交换能力，促进了全球经济一体化进程，企业要在全球化物流经营上进行战略定位，建立以供应链为基础的国际化物流新观念，实现物流经营资源的全球化配置。
3 我国电子商务企业物流管理中模式创新
通过电子商务最新现代技术实现物流管理信息化。物流信息化表现为物流信息收集的数据库化和代码化；物流信息处理的电子化和计算机化。因此要用电子商务推广物流管理的四大新技术：条码技术（通过扫描对信息实现自动控制技术）、EDI??技术（电子数据的交换和自动处理）、GIS技术（通过地理信息系统实现物流配送的最佳模型）、GPS技术（通过全球卫星定位系统实现物流配置国际化）。以上四大新技术的结合，将在物流供应链上建立一个高新的供应链集成系统。物流信息能在开放供应链中实现物流的及时、准确的配置。
EDI技术即电子数据技术交换，是使用一种商定的标准来处理所涉及交易或电文数据的结构、商业或行政交易事项，从计算机到计算机的电子传递。具有快速、?精确等传统信息传递方式无法比拟的优点，能够降低成本，高效、快速、准确地传递物流信息。GIS技术即地理信息系统，是地理学、计算机科学、测绘遥感学、城市科学、环境科学、信息科学、空间科学、管理科学和信息科学融为一体的新兴学科。实现了各种信息的数字化处理，为系统地进行预测、监测、规划管理和决策提供科学依据。完整的GIS物流分析软件集合了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型。GPS??技术由三大子系统构成：空间卫星系统、地面监控系统、信号接收系统。空间卫星系统均匀分布在6个平面上的24颗高轨道工作卫星所构成，可在地球的任意地点、任一时间向使用者提供4颗以上可视卫星。地面监控系统是由5个监测站构成的。其作用是对空间卫星系统进行监测、控制，并向每颗卫星注入更新的导航电文。信号接收系统是由GPS卫星接收机和GPS数据处理软件所构成的。GPS技术可以提高铁路、公路等物流路网建设的质量和速度。目前，国内已逐步采用GPS技术建立高精度控制网，如沪宁、沪杭高速公路的上海段就是利用GPS建立了首级控制网，??然后用常规方法布设导线加密。实践证明，在几十公里范围内的点位误差只有2cm左右，达到了常规方法难以实现的精度，同时也大大提前了工期。GPS??技术可以实现货物跟踪，实现有效物流配送方式，建立电子商务在企业内部和企业外部物流管理的新模式。
转贴于
（1）电子商务在企业内部实现“业务流程再造”（注：“业务流程再造”是指通过企业对现有流程的重新分析，改进和设计组织流程，以使这些流程的增值内容最大化，其他非增值内容最小化，从而有效地改善组织的绩效，以相对更低的成本实现或增加产品对顾客的价值。核心作业流程包括企业的各项设计和生产的作业活动，以确保企业作业流程以最小成本及时、准确运行的管理活动，以及提供必要的信息技术以确保作业活动和管理活动的完成。“再造”的观点即打破旧有模式，建立新的管理程序，实现管理理论的重大突破。经过综合评价筛选出最基本的、关键的功能，并将其优化组合，形成企业新的运行系统。）物流管理模式，适合于在大中型企业集团内部，通过高新技术产业化实现物流管理现代化，推动我国企业内部物流管理水平的提高，建立起高新的微观物流配置模式。
（2）电子商务在企业外部建立起最佳“企业物流管理模式”（注：“企业物流管理模式”是指物流管理社会化的物流一体化管理模式。不同企业之间的物流运作可以由供方和需方以外的第三方完成，实现了物流管理的高级化和社会化管理的目标。这将是信息化时代的一种新兴产业。这种以企业物流管理为基础的现代化物流管理体制模式是物流管理高级化发展的标志。它将促使企业实现以“物流战略”为纽带的“企业联盟”的形成，使物流从企业专业化管理中获得宏观规模经济效益。国内“物流管理模式”的发展，为中国入世后进入国际物流产业打下了重要基础。）。根据这一模式建立起现代化的“物流配置中心”，实现地区物流合理配置和提高物流业的经济效益，突破区域的局限性，实现国内物流与国际物流高新配置，建立起有效的宏观物流配置模式。
4 完善电子商务物流管理的相关法规
我国目前还没有一部完整的电子商务物流管理法规，相关法规的建立是物流产业发展的基础。我们需要建立符合我国国情的中国物流法规，即包括“法律法规”，“行政法规”和“部门法规”的中国电子商务物流管理法规，以推动我国物流产业健康、快速发展，尽快使我国物流业适应中国入世后国民经济发展的需要。
建立和完善电子商务物流管理的相关法规，对物流主体的资格和权益进行规范，制定了物流活动的行为规范，保障了国家对物流运行的干预和监督。目前，中国物流法规基本内容可分为三类：（1）法律。包括《中华人民共和国海商法》、《中华人民共和国铁路法》等。（2）行政法规。包括《公路货物运输合同实施细则》、《水路货物运输合同实施细则》、《铁路货物运输合同实施细则》、《航空货物运输合同实施细则》、《关于进一步发展国内集装箱运输的通知》等。（3）部分规章。包括《关于商品包装的规定》、《国家物资储备局管理办法》、《铁路货物运输规程》、《公路运输管理条例》、《中华人民共和国海上国际集装箱运输管理规定》、《危险货物运输规则》等。
通过实施以上电子商务与物流管理的新模式，必将推动我国经济在加入WTO以后实现跨越式发展。
参考文献
［论文关键词］电子商务；现代物流；优势；弱势；广西糖网
［论文摘要］当今社会，电子商务飞速发展，已成为世界经济新的增长点。广西出现了一个敢于创新、勇于探索的企业——广西糖网。它在不断的尝试、实践中找到了适合自身发展的“电子商务+现代物流”商务模式，并取得了辉煌的成就。为了解其运作流程，探求其成功之处，作者对广西糖网进行实践调研，旨在为电子商务模式能否为其他企业所借鉴采用，电子商务在未来能否得到更好的发展提供一个现实依据。
一、 前言
20世纪90年代中后期，信息技术快速发展，使b2b和b2c等电子商务出现了诱人的前景，电子商务带来的跨越时空的方便、快捷和互动使它成为时展的趋势。然而在我国，很多企业还没有意识到电子商务的潜在魅力和巨大商机，这种新型的商务模式并没有得到很好的发展。在这样的形势下，一个拥有超前的意识、超群的胆识的企业利用电子商务在业界站稳了脚跟，它就是广西糖网食糖批发市场有限责任公司。
在糖界传统的商务运作中，高的通信成本、购销成本、协作成本大大增加了企业的负担。在这种状况下，广西糖网经过多年的发展，找到了“电子商务+现代物流”的商务模式。依靠先进的电子商务和现代物流技术，广西糖网改造了传统的食糖流通贸易，使供给与需求之间的“时滞”变为“实时”，客户之间的沟通与联系更加便捷，交易更加公开与透明，极大地降低了买卖双方的交易成本。广西糖网至今已与上千的企业和个人建立了长期合作伙伴关系，这种新型商务模式保持着良好的发展势头。
二、 广西糖网运作流程
了解一个企业首先要熟悉其运作流程。广西糖网作为买卖双方交易的“中间人”，为买家卖家提供一个平台进行交易，买卖双方都必须先注册成为糖网的会员，并支付一笔10万元的保证金。白砂糖需求方多为企业和终端用户，它们通过广西糖网的网站(http：//)浏览糖市行情走势和白糖价格，供给方将白糖的信息及价格公开，需求方根据实际情况比较选择，进行公开竞价。接下来买方向糖网下订单，使用电子支付进行付款，注明相关信息（收货人信息、白糖价格、品牌等），交易系统按价格优先、时间优先的原则自动对买卖指令撮合配对成交。接着糖网建立电子合同，形成电子仓单，传真到货仓，买家凭借有效证件到指定仓库拿货，这样一笔交易就完成了。
三、 广西糖网发挥电子商务优势之道
从广西糖网运作流程的一些具体细节可以看出，它把电子商务的优势淋漓尽致地展现出来了。正是因为这些优势，它才赢得了客户，体现了自身的价值。
1.广西糖网是交易的组织者，采用先进的网上集中交易撮合系统，为客户提供了一个稳定、快捷、安全的电子交易平台。通过这个平台，可以整合信息、交易、结算、物流等各个环节，将蔗农、食糖生产企业、食糖经销商和食糖消费者等联结起来，大大优化了传统的供应链。
2.通过广西糖网网站，可以时刻关注糖市行情走势，获得最新的交易信息。传统白糖贸易方式是利用信件、电话和传真传递等方式进行交易，每个环节都要花不少时间，有时由于人员合作和时间的问题，会延误传输时间，失去最佳商机。广西糖网采用电子商务模式建立了稳定的网上交易系统，面对巨大的持仓和交易压力，系统具备信息实时性和交易稳定性，克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，为客户及时地抓住了商机，使整个交易非常快捷与方便。
3.由于交易实行了电子化，使得地域上相隔很远的客户也能进行交易，降低了客户的交易成本和销售成本。例如，会员通过委托糖网电子商务交易平台订立白糖电子交易合同，合同以电子文件形式存储于糖网电子交易系统，降低了传统市场买卖双方面对面交易签订合同所需的成本。
4.广西糖网相当于一把公平公正的尺子。是交易的裁判员，所有客户都要通过糖网在公平竞价下完成交易，糖网对客户起到监督作用。买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在糖网上进行。通过广西糖网通畅、快捷的信息传输可以保证双方互相核对，防止伪造的流通。
5.具有很好的赢利模式。以收取会员费和每吨交易费或交收费所获得的服务费为赢利，成功创造了电子商务价值，实现了本身具备的资源与客户核心利益的结合，充分满足客户需求。
6.广西糖网也是交易的服务者，是提供服务的平台，所以优质的服务是重要的生存之道。糖网率先提出“主动满意服务”的理念，着手打造“一个中心，九大区域”的客服体系，即以柳州总部为中心，在华南的广州、中原的郑州、西南的昆明等九大区域建立了自己的客服中心，总部客服与九大区域客户实现联网运作，用更多的先进技术手段来解决供应链中的疑难问题，客户可以就近在区域完成更多的业务办理。网站也开发相应 “选择”模块来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使糖网的市场运营形成一个封闭的回路。糖网的管理层认为客户的反馈意见不仅能提高糖网的售后服务水平，更能帮助他们获得改进产品、发现市场的商业机会。
7.由于广西糖网率先采用电子商务模式。至今已拥有规模扩张上、市场占有上和规则制定上的优势，以及客户价格、产量上的优势。平均成本低于行业的平均成本，资金、人力和物力等资源在市场机制和电子商务的共同作用下，得到更合理和更优化的配置。所以，广西糖网能连续多年位居全国同类市场现货交易量榜首，并继续保持着强劲的发展势头。
四、广西糖网解决电子商务弱势之道
广西糖网不但把电子商务模式的优势为己所用，更能在电子商务弱势、瓶颈问题上不断创新，探索解决之道。
1.安全性问题一直是阻碍电子商务发展的主要原因，之所以有很多企业还没有采用电子商务模式就是考虑其安全问题，会不会给企业带来麻烦。广西糖网以超群的胆识、谨慎创新的态度进行探索，想出会员保证金的对策，即每位会员入会保证金为10万元，广西糖网在银行开设会员履约保证金专用账户和货款结算账户，用于代收代付或暂存暂付会员于网上交易发生的价款及各项费用，并按会员号实行分户管理。当会员正进行一笔交易时，他的保证金即刻被冻结，在买家资金没入账的情况下，将从其保证金扣除，并有权要求由于价格变动导致其履约保证金低于规定标准的会员及时补充履约保证金。货款结算时以“订货价格÷1.17×0.17”的标准暂扣开票保证金。因为此项措施切实维护了客户的权益，如有一方毁约，必定要履行赔偿。至今糖网的交易率是100%，在广西糖网的监督下，任一笔交易都是公平和安全的。
2.物流一直也是电子商务的瓶颈问题，很多电子商务企业也是由于物流问题才限制了发展。广西糖网积极创新，提出了现代物流思想，将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来进行集成式管理。
糖网的管理层认为，柳州有着良好的区位优势，既是广西食糖主产区，同时也是西南地区铁路枢纽中心之一，利用柳州的区位优势，综合利用铁路、水陆、海运和公路相结合的综合运输方式，一定能把食糖配送业务发展起来。另一方面，广西糖网在全国食糖主要产销区云南、湛江、广州等地设立异地配送仓点140多个，实施铁路、公路、水运、海运相结合的综合运输方式，在全国范围内编织了一张庞大的、名副其实的“糖网”。 广西糖网在物流一些细节上也十分注意，例如卖家将货入库时，糖网会对白糖进行仔细检验，确保没有脏包、潮包的出现，保障买家的切身利益。若买家对糖的质量仍有质疑，糖网会联系国家质检中心对糖进行检验，切实做到让买家放心。在运输之前，糖网会对白糖进行拍照，避免运输过程中出现问题而导致双方发生纠纷的意外出现。广西糖网的九大服务中心每月都要进行一次巡仓，这不是一般企业都能够做到的。目前广西糖网交收管理已初步实现系统化，业务办理更为科学和便捷，仓储物流系统正在逐步开发和完善功能，目标是尽可能降低物流的总成本。
如果说“电子商务”交易模式的引入为广西糖网的扬帆起航创造了先决条件的话，那么“现代物流”模式的成功运用则为广西糖网的不断做大做强奠定了坚实的基础。现代物流大大缩短了食糖流通的周期、降低了传统交易方式下的交易成本，更加有利于商品的流通，扩大了市场的功能，使广西的食糖在全国范围内获得更合理的配置，充分体现了广西糖网作为“全国食糖产销桥梁”的服务功能。
五、未来展望
至今，广西糖网采用的“电子商务+现代物流”模式已经帮助糖网拥有相当的规模和市场占有额，在业界创造了一个又一个新高，可以看到这种新型商务模式经过实践和探索，对企业产生了极大的助益作用，大大提高了广西糖网商务活动的水平和服务质量。广西糖网取得成功不但是因其发挥了电子商务的优点，而且以不断创新、积极探索的精神解决了电子商务的弱势，进一步证明了电子商务是现代经济发展的方向，是对传统贸易方式的一次划时代的革新。电子商务给企业带来了无限的商机和活力，给消费者提供了极大的便利，它不再是一种可有可无的选择，而是每个企业生存发展都要考虑的事情。电子商务铸造了广西糖网的辉煌，在未来必将蓬勃发展，铸造更多企业的辉煌！
［参考文献］
［1］游梦梁,李东华.企业电子商务模式［m］.广州:广东人民出版社,2001.
［论文关键词］电子商务；现代物流；优势；弱势；广西糖网
［论文摘要］当今社会，电子商务飞速发展，已成为世界经济新的增长点。广西出现了一个敢于创新、勇于探索的企业——广西糖网。它在不断的尝试、实践中找到了适合自身发展的“电子商务+现代物流”商务模式，并取得了辉煌的成就。为了解其运作流程，探求其成功之处，作者对广西糖网进行实践调研，旨在为电子商务模式能否为其他企业所借鉴采用，电子商务在未来能否得到更好的发展提供一个现实依据。
一、 前言
20世纪90年代中后期，信息技术快速发展，使B2B和B2C等电子商务出现了诱人的前景，电子商务带来的跨越时空的方便、快捷和互动使它成为时展的趋势。然而在我国，很多企业还没有意识到电子商务的潜在魅力和巨大商机，这种新型的商务模式并没有得到很好的发展。在这样的形势下，一个拥有超前的意识、超群的胆识的企业利用电子商务在业界站稳了脚跟，它就是广西糖网食糖批发市场有限责任公司。
在糖界传统的商务运作中，高的通信成本、购销成本、协作成本大大增加了企业的负担。在这种状况下，广西糖网经过多年的发展，找到了“电子商务+现代物流”的商务模式。依靠先进的电子商务和现代物流技术，广西糖网改造了传统的食糖流通贸易，使供给与需求之间的“时滞”变为“实时”，客户之间的沟通与联系更加便捷，交易更加公开与透明，极大地降低了买卖双方的交易成本。广西糖网至今已与上千的企业和个人建立了长期合作伙伴关系，这种新型商务模式保持着良好的发展势头。
二、 广西糖网运作流程
了解一个企业首先要熟悉其运作流程。广西糖网作为买卖双方交易的“中间人”，为买家卖家提供一个平台进行交易，买卖双方都必须先注册成为糖网的会员，并支付一笔10万元的保证金。白砂糖需求方多为企业和终端用户，它们通过广西糖网的网站(http：//www.gsmn.com)浏览糖市行情走势和白糖价格，供给方将白糖的信息及价格公开，需求方根据实际情况比较选择，进行公开竞价。接下来买方向糖网下订单，使用电子支付进行付款，注明相关信息（收货人信息、白糖价格、品牌等），交易系统按价格优先、时间优先的原则自动对买卖指令撮合配对成交。接着糖网建立电子合同，形成电子仓单，传真到货仓，买家凭借有效证件到指定仓库拿货，这样一笔交易就完成了。
三、 广西糖网发挥电子商务优势之道
从广西糖网运作流程的一些具体细节可以看出，它把电子商务的优势淋漓尽致地展现出来了。正是因为这些优势，它才赢得了客户，体现了自身的价值。
1.广西糖网是交易的组织者，采用先进的网上集中交易撮合系统，为客户提供了一个稳定、快捷、安全的电子交易平台。通过这个平台，可以整合信息、交易、结算、物流等各个环节，将蔗农、食糖生产企业、食糖经销商和食糖消费者等联结起来，大大优化了传统的供应链。
2.通过广西糖网网站，可以时刻关注糖市行情走势，获得最新的交易信息。传统白糖贸易方式是利用信件、电话和传真传递等方式进行交易，每个环节都要花不少时间，有时由于人员合作和时间的问题，会延误传输时间，失去最佳商机。广西糖网采用电子商务模式建立了稳定的网上交易系统，面对巨大的持仓和交易压力，系统具备信息实时性和交易稳定性，克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，为客户及时地抓住了商机，使整个交易非常快捷与方便。
3.由于交易实行了电子化，使得地域上相隔很远的客户也能进行交易，降低了客户的交易成本和销售成本。例如，会员通过委托糖网电子商务交易平台订立白糖电子交易合同，合同以电子文件形式存储于糖网电子交易系统，降低了传统市场买卖双方面对面交易签订合同所需的成本。
4.广西糖网相当于一把公平公正的尺子。是交易的裁判员，所有客户都要通过糖网在公平竞价下完成交易，糖网对客户起到监督作用。买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在糖网上进行。通过广西糖网通畅、快捷的信息传输可以保证双方互相核对，防止伪造的流通。
5.具有很好的赢利模式。以收取会员费和每吨交易费或交收费所获得的服务费为赢利，成功创造了电子商务价值，实现了本身具备的资源与客户核心利益的结合，充分满足客户需求。
6.广西糖网也是交易的服务者，是提供服务的平台，所以优质的服务是重要的生存之道。糖网率先提出“主动满意服务”的理念，着手打造“一个中心，九大区域”的客服体系，即以柳州总部为中心，在华南的广州、中原的郑州、西南的昆明等九大区域建立了自己的客服中心，总部客服与九大区域客户实现联网运作，用更多的先进技术手段来解决供应链中的疑难问题，客户可以就近在区域完成更多的业务办理。网站也开发相应 “选择”模块来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使糖网的市场运营形成一个封闭的回路。糖网的管理层认为客户的反馈意见不仅能提高糖网的售后服务水平，更能帮助他们获得改进产品、发现市场的商业机会。
7.由于广西糖网率先采用电子商务模式。至今已拥有规模扩张上、市场占有上和规则制定上的优势，以及客户价格、产量上的优势。平均成本低于行业的平均成本，资金、人力和物力等资源在市场机制和电子商务的共同作用下，得到更合理和更优化的配置。所以，广西糖网能连续多年位居全国同类市场现货交易量榜首，并继续保持着强劲的发展势头。
四、广西糖网解决电子商务弱势之道
广西糖网不但把电子商务模式的优势为己所用，更能在电子商务弱势、瓶颈问题上不断创新，探索解决之道。
1.安全性问题一直是阻碍电子商务发展的主要原因，之所以有很多企业还没有采用电子商务模式就是考虑其安全问题，会不会给企业带来麻烦。广西糖网以超群的胆识、谨慎创新的态度进行探索，想出会员保证金的对策，即每位会员入会保证金为10万元，广西糖网在银行开设会员履约保证金专用账户和货款结算账户，用于代收代付或暂存暂付会员于网上交易发生的价款及各项费用，并按会员号实行分户管理。当会员正进行一笔交易时，他的保证金即刻被冻结，在买家资金没入账的情况下，将从其保证金扣除，并有权要求由于价格变动导致其履约保证金低于规定标准的会员及时补充履约保证金。货款结算时以“订货价格÷1.17×0.17”的标准暂扣开票保证金。因为此项措施切实维护了客户的权益，如有一方毁约，必定要履行赔偿。至今糖网的交易率是100%，在广西糖网的监督下，任一笔交易都是公平和安全的。
2.物流一直也是电子商务的瓶颈问题，很多电子商务企业也是由于物流问题才限制了发展。广西糖网积极创新，提出了现代物流思想，将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来进行集成式管理。
糖网的管理层认为，柳州有着良好的区位优势，既是广西食糖主产区，同时也是西南地区铁路枢纽中心之一，利用柳州的区位优势，综合利用铁路、水陆、海运和公路相结合的综合运输方式，一定能把食糖配送业务发展起来。另一方面，广西糖网在全国食糖主要产销区云南、湛江、广州等地设立异地配送仓点140多个，实施铁路、公路、水运、海运相结合的综合运输方式，在全国范围内编织了一张庞大的、名副其实的“糖网”。 广西糖网在物流一些细节上也十分注意，例如卖家将货入库时，糖网会对白糖进行仔细检验，确保没有脏包、潮包的出现，保障买家的切身利益。若买家对糖的质量仍有质疑，糖网会联系国家质检中心对糖进行检验，切实做到让买家放心。在运输之前，糖网会对白糖进行拍照，避免运输过程中出现问题而导致双方发生纠纷的意外出现。广西糖网的九大服务中心每月都要进行一次巡仓，这不是一般企业都能够做到的。目前广西糖网交收管理已初步实现系统化，业务办理更为科学和便捷，仓储物流系统正在逐步开发和完善功能，目标是尽可能降低物流的总成本。
如果说“电子商务”交易模式的引入为广西糖网的扬帆起航创造了先决条件的话，那么“现代物流”模式的成功运用则为广西糖网的不断做大做强奠定了坚实的基础。现代物流大大缩短了食糖流通的周期、降低了传统交易方式下的交易成本，更加有利于商品的流通，扩大了市场的功能，使广西的食糖在全国范围内获得更合理的配置，充分体现了广西糖网作为“全国食糖产销桥梁”的服务功能。
五、未来展望
至今，广西糖网采用的“电子商务+现代物流”模式已经帮助糖网拥有相当的规模和市场占有额，在业界创造了一个又一个新高，可以看到这种新型商务模式经过实践和探索，对企业产生了极大的助益作用，大大提高了广西糖网商务活动的水平和服务质量。广西糖网取得成功不但是因其发挥了电子商务的优点，而且以不断创新、积极探索的精神解决了电子商务的弱势，进一步证明了电子商务是现代经济发展的方向，是对传统贸易方式的一次划时代的革新。电子商务给企业带来了无限的商机和活力，给消费者提供了极大的便利，它不再是一种可有可无的选择，而是每个企业生存发展都要考虑的事情。电子商务铸造了广西糖网的辉煌，在未来必将蓬勃发展，铸造更多企业的辉煌！
关键词：电子商务 营销管理 消费者
随着互联网技术的发展及人们日常生活水平不断提高，电子商务企业市场竞争力日益激烈，各个电子商务企业为了更好的立足于竞争市场中，吸引更多的消费者，相继开展“价格战”。信息科技时代下，产品生命周期大大缩短，使得企业没有足够的时间来调整营销定价策略。同时，基于互联网具有共享性特征，因此产品价格等信息一经传入互联网，竞争企业便能够及时获取到这些信息，从而及时调整相应的定价策略，以更有力的与产品企业形成竞争关系。所以这就需要产品企业在产品定价时，严格遵循科学性、合理性原则，采用竞争导向定价法，在竞争企业产品价格的基础上，对产品作出合理的定价，并且产品企业需做到及时修正产品定价策略中的失误，确保产品定价策略的有效性、竞争性。
一、电子商务的发展对企业营销管理模式的影响
1.促销方式发生转变
一直以来，我国产品企业主要广告、人员推销、公共关系及营业推销等促销方式为主。随着互联网的发展及产品企业各项机制变革的不断深入，传统的促销方式愈来愈难以满足电子商务产品企业的促销需求，此形势下需要产品企业转变传统的促销方式，运用互联网技术和电子计算机技术，实现促销的信息化、现代化，以此不仅有助于拓展产品促销范围，提高了促销效率，而且还缩短了促销时间，降低了促销成品，所起的促销效果远远优于传统促销方式。
2.营业推广发生转变
电子商务背景下，消费者的消费观念和购买方式发生巨大转变，有奖销售、买一送一、赠送样品等推销方式难以技法消费者的消费欲，其中电子网页成为产品营业推广的重要平台，电子邮件和各种网上广告相继出现产品市场中，并成为营业推广的主流趋势。
3.企业推销发生转变
电子商务背景下，诸多消费者运用电子计算机与销售人员接触，以实现在家就能买到所需产品的目标。此形势下，销售人员为了提高产品销售量，增强消费者的归属感，采取多种有效措施塑造自身信誉好、效率高、产品质量高、服务态度好的良好品牌形象，以吸引更多的消费者前来消费。
二、电子商务的企业主要营销管理模式分析
1.定制营销
定制营销是电子商务企业下的重要营销模式，是指产品企业在大规模生产的基础上，始终将消费者视为单独的细分市场，为了更好的满足消费者的特定需求而开展市场营销组合的一种营销方式。与传统的营销方式相比，定制营销具有独特的竞争优势，其主要体现在两个方面：一方面，以消费者为中心的营销观念。定制营销始终立足于消费者的需求之上开展差异，并实施一对一的营销，力争能够满足每位消费者的需求，提高产品企业的竞争力；另一方面，实现了以销定产，降低了成本。定制营销模式下，产品企业不再局限于大批量库存生产方式，而是以客户定单位依据合理安排产品的生产与采购，规避了产品过量库存现象的出现，降低了企业成本。总结而言，为充分发挥定制营销的竞争优势，需落实到下述工作：一是将信息化作为定制营销的基础；二是选择正确的定制营销方式（合作型定制、适应型定制、选择型定制、消费型定制）；三是企业将部分业务外包。产品企业运用定制营销手段不仅有助于增加产品和服务的销售率，而且还增强了消费者的满意度和归属感，有利于推进产品企业持续平稳发展。
2.直复营销
直复营销是电子商务企业下的另一重要营销模式。美国直复营销协会给予其定义：一种互动的营销系统，运用一种或多种广告媒介在任意地点产生可衡量的反应或交易。其包括直接邮购营销、目录营销、电话营销、电视营销及网络营销等，产品企业通过开展直复营销有助于降低整体消费者成本，满足消费者的个性化需求。
3.混淆营销
混淆营销和销售的管理模式值得我们深入讨论。销售是一种点对点的营销方式，其作为营销的一个重要环节，包括机会的辨识（市场调查、市场分析、市场定位、生产决策）、新产品开发（产品研发、产品生产）、对客户的吸引（营销策划、市场宣传、产品展示）、订单执行（产品供应、发货运输、货款结算）、保留客户（售后服务、定期回访）等。销售作为一个固定的模式，其不参与产品企业间的竞争，企业间之间的竞争关键在于营销。实践证明，企业营销模式越先进，企业产品销售量越多，企业市场竞争力越强；反之亦然。
三、电子商务的企业主要营销管理遇到的瓶颈
1.营销调查分析不充分
企业没有意识到销售和营销的差别，自然对于售前的调查就没有什么准备了。就算企业意识到了，但是由于经验不足和理论知识的欠缺，也无法进行全面充分的调查。
2.营销管理系统不完善由于电子商务
在我国起步晚，并且发展速度缓慢，对于完善的营销管理系统的建立还是需要很长一段时间的。一个营销的管理需要一个完善的系统。没有一个完善的自动反应系统和对应系统，是无法真正做到快速高效地发展的。
3.后台仓储不足
在实物交易过程中，后台仓储不足问题较为显著，即产品品种单一，产品数量不多，难以满足消费者的多样化需求。电子商务背景下，产品企业依照消费者的需求，按定单生产，因此通常不会出现后台仓储不足问题。
四、完善企业电子商务的企业营销管理模式相关建议
1.推广一对一营销模式
企业要应用一对一营销模式，就必须做到：
（1）消费者的消费越来越个性化，而网络所提供的大量、互动的信息要能满足这种个性化需求。提供给客户最具参考价值的信息，而不是一些垃圾信息。
（2）对网站要进行定期更新，只有新的内容才能吸引住客户的注意力，提高他们的点击率。
（3）网页的设计要美观、大方、合理，不仅能使客户在浏览网页时有赏心悦目的感觉，还能使客户能够方便的找到他们所需要的产品和相关信息。
（4）对客户的资料一定保密，在未经客户允许时不能够随便公开客户的任何信息，否则将会失去客户的信赖。
2.做好市场调查市场调查
要从以下几个方面来着手
（1）市场调查前的准备工作。做好市场调查的准备工作要明确自己调查的最终目的是什么。这样就可以有针对性地去准备，不会盲目，不会混乱。
（2）确定市场调查渠道。要确定你要通过什么样的方式去进行市场调查，是通过网上投票调查，还是通过问卷分析？
（3）关于团队人员安排。你要确定，整个市场调查过程需要多少人，需要一些什么样的人，每个调查渠道需要配备多少调查。
（4）调查的成本计算。要经过整体合理分析，确认有哪些项目需要资金，整个过程又需要花费多少时间，付出的成本又是多少。
（5）确定调查对象。要明确你需要调查的对象有哪些，调查对象其实不仅仅限于自己的消费者，还包括竞争对手以及自己的经销商和供应商。
3.配置良好的营销团队
团队人员不论学历都一定要谦虚好学，但是并不是不需要高学历的人才，也需要有学历的人，最好是市场营销专业的学生，一个团队里面至少要有一个绝对专业的高素质人才，团队里面还需要一个能够活跃气氛，能够调节人际关系的人，用以帮助调节团队里面有时候会出现的不活跃的氛围。
参考文献：
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关键词：创新创业；中职电子商务；实践教学
实践教学一直是各大高校包括中职高职学生在课本上的理论知识熟练掌握之后，必须要进行的一项以另一种方式继续学习的活动。中职学校的学生会比其它高校的学生相对的较早进入社会从而开始工作状态，故而实践教学在中职学生的身上施行的方法和追求达到的效果更值得深思。
目前，在中职学生的电子商务专业，仅仅是学习专业知识理论，在如今电商迅速发展电商技术革新的时期甚至是电商更为兴盛发展的将来，这些固定的理论对于实际操作是非常不利的。因此，电子商务专业在日常教学模式上，应该对有关电子商务的实践教学灵活与理论进行有机融合，具体要怎么执行这样的实践教学，也是目前需要人们探索的。
一、电子商务专业就业状况
现今是一个网络通讯迅速发展的时代，这种不管什么事情都能快速传达的信息时代带来的产物是电商业的兴起和迅速发展，近些年更是占据大部分市场份额带来经济的快速增长。越来越多的企业都参与到电商当中，这样一来，使得企业家运营企业本身的成本大大减少。因此，社会和企业就需要大批量的电子商务方面的人才，这对于电商专业的学生们，为他们的就业带来了更多的机会。
近年来，电子商务应届学生就业率为20%。由此看来，电子商务专业学生的就业状况并不是那么的理想。这主要是学生自身在学校学习的时候没有多参与实践，对于实际的电子商务操作的要求和要领领悟不全，导致在参与就业时，面临各种各样的问题到最后连自己想要从事何种工作都还是没有清晰的想法和规划，这也就导致不太乐观的就业状态了。因此，对于以上所说的种种问题，如何有效的帮助他们改变这种就业劣势，提高电子商务专业学生就业率，为企业和社会输送更多优质合格的电商人才，至少目前而言，这真的是学校和企业都有待解决的问题。因此，本文通过对中职电子商务专业的教学模式现状、后期的创新方向等进行说明，从而探讨提高电子商务专业学生的就业前景的途径。
二、中职电子商务专业实践教学特点
1.实践的项目种类比较多
子商务专业与一些经济和管理性质的专业类似，学校开展的学习科目，是在一定时间里同时需要学习诸多其它学科内容的一个专业，这些其它的学习科目涵盖了计算机学习、外语学习、经济管理学习以及物流学习等科目，因而，在进行实践教学的时候，这些科目就和电子商务的主要科目一样需要开展实践教学，这就导致实践教学的项目种类比较多。这对于求学的学生而言，从学校的角度来说，是从学习所涉及的多个方面来对学生的能力进行提升。
2.实践教学的类型方式
电子商务专业的学生在实践教学开展过程中，主要的实践分类也就是分为校内和校外。在校内的实践教学当中，一是通过课上的时间来营造一个可以进行电子商务实践操作的环境，更为形象生动的开展理论知识的教学。这方面，还可以直接让学生作为主体，积极主动的主导实践教学的进行。校内的另一种实践教学是通过平时的一些组织性活动来实现，这些组织性的活动也是有老师进行辅导和指点，由学生自己来开展的一些具有实践效果的活动，比如一些学校举行的电商大赛等。
而校外的实践教学则更多的是在学校的安排下，让学生去一些电商的实训基地参与到实际的操作中。通过在实际的操作过程当中遇到的问题，在实训操作完成后，回到学校再和老师或者前辈们探讨解决，这也是一种有效的实践教学的方式。从一些方面来说，校外的实践教学比校内学生主导的具有实践教学性质的活动会产生更好的效果。
三、目前的电子商务专业实践教学存在的问题
1.学校师资的缺乏
电子商务专业是近年来，由于互联网和电商的快速发展决定在中职学校开展的专业。与其它的专业不一样，电子商务专业并没有称得上元老级的老师和教授，而且，专业开展的时间不长，这就导致从事电子商务教育的教师并不多。这种现象在很多中职甚至高校都有存在，比如浙江义乌的工商职业技术学校，学校里参与电子商务专业教育的教师只有一小部分是以前电子商务专业的学生，在毕业后继续深入的学习完成后，开始了学校的电子商务专业教学工作。其它大部分的教师都并非电子商务领域的专业人士。他们可能是学校里其它专业的教师，因为专业类似而被委托电子商务专业学生的教学工作。以我校为例，我校电子商务教研组一共16位教师，而真正电商专业毕业的只有2位年轻的教师，其他的老师要么是从计算机专业或者国际贸易专业转来的，或者是市场营销专业转来的。
然而这些并不具备专业的电子商务理论知识的教师在日后的学生教学时，因为自身的专业知识本来就存在不足，对于学生的教学工作难免会产生不好的影响。也有可能发生对于学生所提到的疑问都会产生不能帮助学生解决的现象。因此，学校教师资源的缺乏是电子商务专业面临的一个巨大的问题，同时也是亟待解决的问题。
2.实践教学的方式不太理想
同样因为电子商务专业是近几年才日益兴盛的，因此对于现阶段提出的实践教学的具体施行操作模式也难以形成，这就导致了目前有较多的中职学校依旧是使用与其它专业一样的实践操作方式来进行实践教学。也就是在课堂上开展电子商务的实际操作训练，好一些的学校会有自己独立的实际操作室，让学生去这样的教室模拟进行操作实践。但是终归到底，这些实践教学还是和传统的课堂教学模式一样，很多时候也可能还是教师传授，学生操作的现象。
电子商务专业所需要的技术性人才，并不是只听从外界和他人的口令而来进行操作行为的机器人。这样终究还是没有真正实现电子商务专业实践教学的目的和意义。不仅如此，电子商务专业的学生在这样的实践教学培养当中，不但不能很好理会实践教学的目的，掌握实践操作的能力，还有可能带来他们对电子商务的实践教学降低积极性和兴趣的不良后果。
3.实践教学不太符合实际需求
电子商务专业的实践教学如果和其它专业一样来开展，带来的效果肯定是不太理想的。因为电商的发展与时俱进。因此，学校针对电子商务专业的学生设计的实践教学也就需要不断的顺应市场经济，根据电商的发展做出相应的调整和改变。
一直以来电子商务专业的学生的实践教学工作还是按照以前的思路和模式来开展，实践教学就如同模拟操作一样，和实际的电子商务技术操作终究还是不一样的。除此之外，在实际的电子商务操作过程当中，需要电子商务的从事者具备灵活的应变能力和强大的抗压能力，并且有时还要求具备一些创新能力。这对于只是按部就班的参与学校安排的固定实践教学的电子商务专业学生而言，这些似乎都是难题。也就是说学校给予学生的实践教学培训所培养的学生与社会上电商企业所期望的人才是不一致的。所以才会有中职学生即使是在学校里接受了实践教学的培训但面临真正上岗时，依旧感觉自己所学习到的知识没有起到作用。
四、创新创业导向的中职电子商务专业的实践教学
1.改变传统的实践教学模式
在以创新创业为风向标的形势之下，对于中职电子商务专业的学生实践教学就有必要进行一定的调整。对于以前的课堂式或者实验课堂式的实践教学，它一定是有它自身的优势所在，所以我们并不能全盘就否认了。
我们需要在过去的相对固定的实践教学基础之上，添加一些根据社会上电商的发展而具有一定特色的模仿真实度高的，新颖的，能够灵活开展的实践教学。这种基于创新创业导向的实践教学也就是改变了过去以教师为主的现象。现在开展实践教学，教师只是负责辅导和指导，具体怎么实施、以怎样的方式开展和进行主要取决于学生的想法和设计。就比如现阶段，已经有一些中职学校开始开展模仿真实操作的实践，如电商设计、电商运营大赛等。
还有的学校会鼓励电子商务专业的学生积极参与自主设计电子商务网站的建设开发。这样能够使得电子商务的实践教学具有更高的真实性，学生也更能体会到实际操作的重点，从而掌握更加完善的技能。比如山东某学校电子商务专业学生，在C语言和网页制作课程上，在学校老师的鼓励下开始了在淘宝网上开网店的经历。网店主要经营的是山东当地的土特产，因为没有足够的经验，开始选择利润大的产品如手机就没有太大的销量，随着慢慢的摸索和老师的支持，终于在后期将自己的淘宝店扩大影响力了，从一开始月销售不足一百，到最后月销售达八百以上。从一开始店铺关注的人为零到后来的上百关注量，这一实践是创新创业导向的电子商务发展的良好开端。
当然，因为电子商务专业的学生在学习科目上涵盖了很多方面，更新其它科目的实践教学也会对电子商务的实践教学起到一定的辅助作用。比如电子商务专业就一定需要熟练掌握计算机的操作技能，除此之外，流利的英语也是很重要的。因此，除了电子商务这一项实践教学之外，对于计算机，特别是常见的办公软件和英语的实践教学也应该得到提升和锻炼。中职学校电子商务专业所需要的设备也需要与时俱进，保证设备设施的完好和充分，这对于电子商务实践教学的开展也是大有益处。
另外，在中职学校从事电子商务教学的教师对于自身的教学能力也要及时提升。电子商务专业的教师应该多走出去，进入企业进行交流，只有这样，对于企业所需要的电子商务的人才会有充分的了解，这才能更好的为学生服务。目前全国中职教师真正走出去参与学习交流的比例大概是20%，读万卷书，行万里路，学习吸收他人的智慧，才能更好的开展教学工作。在日常的教学上，也不要仅仅局限于准备课本上的讲授课，可以根据现实的例子以及新闻等来与学生一起进行分析探讨，这样既能提高实践教学方面学生的参与度，也使得日常教学更好地开展，对于自身的能力也产生了不断促进的作用。
2.学校和企业联合
在以前的实践教学模式中，学校只是单方面的来进行电子商务专业的实践教学，学校和企业没有适当的沟通，就导致了尽管进行过实践教学培养的学生仍不是企业所理想的人才。目前，越来越多的学校和企业联合开展电子商务专业学生的实践教学。同时，企业也会提供一些实训岗位作为学校里电子商务专业的学生参加工作前的实际培训，即校企合作。
在学校和企业合作过程中，电子商务专业的学生不仅会接受学校里自己专业老师的教导，在企业进行实际培养训练时，企业里具有一定工作经验的正式员工也是这些学生的老师。基于创新创业导向，学校和企业可以创新和优化中职电子商务的实践教育模式，促使学生能够将所学知识合理运用到实践中。
比如，青岛城市管理职业学校电商专业的学生与附近一家电商培训机构公司进行合作，学校电商专业的学生来到这里接受实际训练，可以在这里学习电商运营知识，而公司里的有丰富经验的人可以为学生们免费做培训和指导。为学校的电子商务学生提供岗位，企业内部经验丰富的员工也能帮助学生进行实践教学，这样，校内的培养和企业内部的培训结合起来，就形成了一条电子商务人才培养链。学校电子商务专业的学生就业率也从20%上升到40%。
3.利用网络通信工具
现今是网络迅速发展的时期，各行各业都开始借助网络这个平台，这对于一个行业的发展会起到促进作用。而电子商务的发展，就更该借助网络这个工具。目前，最大的电商是马云的淘宝企业，学校大可以借助淘宝，积极鼓励帮助学生在淘宝网上开淘宝店，形式也可以是以学生为主体，借助老师的辅助来开展淘宝网店的运营。这可以更好开展电子商务专业学生实践教学。电子商务是21世纪的新型产业，目前有很多人借助这一创新产业进行创业，中职电子商务应该从实践方面着手教学，让学生从小的电子商务创业活动中吸取经验，同时也达到练习的目的。
网络通信的发展，给电子商务带来了更多的资源和发展空间，但是网络的快速发展给电子商务带来好的积极的影响，也会有一些不太适合的东西，这就需要中职学校和教师联合企业携手为电子商务专业的学生创建一个积极的好的学习实践平台。
五、结语
电子商务的发展越来越成熟了，可以说世界上不论男女年轻老少都在或多或少的接受着电子商务技术的发展所带来的潜移默化的影响。电子商务的发展使得人们的生活变得更加的便利和快捷，这就使得在正在发展的市场经济里，需要更多的电子商务的工作者，因此，对于电子商务专业的学生的培养仍需继续努力。
参考文献：
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[4]王勇.以创业为导向的“开发+实战+内化”的教学理论与实践 . 中国市场.2015（45）.
随着全球互联网地不断深入，电子商务在深人人心的同时，已经成为现代人无法割舍的生活方式。“它是一场变革”。经济电子商务化催生了产业发展，拨动了经济脉搏，创造了广泛的就业岗位，也影响了电子商务人才培养的策略与模式。
一、我省电子商业专业技能人才培养现状
广东省经济和信息化委员会在《广东省电子商务“十二五”发展规划》中指出，到2015年，全省电子商务交易额突破3.2万亿元，电子商务企业竞争力进一步增强，一批电子商务企业进入全国百强行列，年电子交易额超过100亿元的平台超过20家。据估算，未来五年，国内电子商务人才需求量将达到300万以上。广州市电子商务行业协会负责人表示，广东电商人才缺口达20多万。与我省电子商务如火如荼的发展势头和电子商务人才已有的旺盛供给相比，很多电子商务企业反映招聘不到合适的电子商务人才，而电子商务专业毕业生在电子商务企业就业率相对较低，这说明我省应用型本科院校的专业培养与社会需求发生了错位，主要表现在以下四点。
（一）专业定位模糊不清，方向不明。应用型本科院校缺乏对电子商务产业发展的把握，在课程设置上与一般的本科院校没有任何区别，存在宽、泛、杂的现象，成为经济学、管理学、计算机科学等专业简单的叠加，没有对电子商务应用型人才实际需求进行深入融合。
（二）知识更新慢，培养模式陈旧。没有紧跟电子商务新发展，导致教学与企业岗位技术脱节。
（三）课程设置相雷同，没有特色发展。电子商务是个比较广泛的产业领域，在课程设置上要走特色发展，错位发展，而目前的电子商务发展形成了百校一面，千人一面，缺乏专业特色。
（四）师资力量薄弱。师资是电子商务专业人才培养最活跃的因素。由于电子商务专业是个新兴的专业，各高校对于电子商务的研究时间很短。高校电子商务教学的教师从别的专业改行，专业知识不够系统和深入，且现有从事电子商务教学的教师大多没有电子商务实战经验，学生难以学到真止意义上的来自实践的教学经验。
二、我校基于创新创意创业电子商业人才培养模式的探索与实践
（一）对电子商务专业人才培养模式的认识
对现有的电子商务相关专业的课程体系进行改革，与淘宝大学等知名电商企业在课程改革、实践基地建设、师资培养等方面进行深度合作，要在专业教育基础上，以转变教育思想、更新教育观念为先导，以提升学生的社会责任感、创新精神、创业意识和创业能力为核心，以改革人才培养模式和课程体系为重点，大力推进我校“创新、创意、创业”教育工作，不断提高人才培养质量。建立一套能体现专业特色，激发学生学习兴趣的教学体系；实现学科专业、专业实验室、校外实践教学基地的有机结合，打造校企联合培养模式一体化；建立学生科研团队、学生创业团队、学生竞赛团队和学生创新实验室，参加各级各类电子商务竞赛项目，以实践带动学生的主动学习。
（二）人才培养模式改革的总体思路
坚持以社会需求为导向，以教育思想和观念改革为先导，以现代教育理念、方法和手段为支撑，以教育教学改革为核心，以加强实践能力和创新创业能力为主线，注重研究与实践相结合，坚持改革效果与研究水平并重，体现改革的系统性和配套性，搭建由网络环境和实践基地相互支撑的统一平台，通过组织学生参加模拟体验式和真实项目实践等多层面的教学实践活动，实现“学生自主学习与导师导向作用相结合、专业知识学习与相关知识学习相结合、理论升华与理论应用相结合”的目的，切实提高教育教学水平和人才培养质量。
（三）人才培养定位
1.培养目标定位：“一个头脑、四种能力”。“一个头脑”指具有敏锐的商业头脑；“四种能力”就是能想、能说、能写和能做；
2.基本规格定位：专业运用“为用而学，学以致用”的教学方法，以“培养创业精神和创业能力”为核心，培养具有扎实经济理论与现代管理学基础，熟练掌握计算机与网络通信技术，综合素质高，实践能力强，具有创新精神和艰苦创业精神的高级应用型人才。
3.培养模式定位：以复合型为主流模式，同时注重人才培养模式的多样化。以“培养大学生创业精神和创业能力”为核心，以“知识创造财富，知识服务社会”为目标，运用“学为所用，用以促学，学用相长”的方法，秉着“携手打造未来，共同创业发展”的团队精神，通过“先创业、后毕业”的培养模式，培养具有“一个头脑、四种能力”电子商务职业经理人。
（四）电子商务创新创意创业人才培养模式的探索与实践
1.完善“创建学生团队、激发学生自主学习”的人才培养模式。完善我校电子商务专业确立的“创建学生团队、激发学生自主学习”的人才培养模式，加大学生创建学生科研团队、学生竞赛团队和学生创业团队等，全面了解社会需求和企业电子商务工作流程，使学生毕业后能够成为迅速适应用人企业工作环境的应用型合格人才；坚持帮助企业解决岗前适应性培训工作，力争实现与用人企业的“零”对接，节省社会成本。
2.坚持强化“学用结合、学以致用”的教学指导思想。从引导学生对问题的认知、思考开始，通过一系列的网上、网下实践活动及体验式分享，使学生深刻感悟“学习、创业、就业”之间的关系。
3.拓展“零适应期”的教学观念。针对电子商务人才需求的特点，与淘宝大学进行深度合作，共同派出指导教师，结合导师学长制和实践四级制的要求，培养出适应能力强、特色鲜明、技能突出，实现与企业电子商务应用实际“零距离”接触，与就业岗位实现“零适应期”介入，完成学生与员工的角色转换。
（五）电子商务创新创意创业人才培养的应用效果
1.改革实践取得了一系列的成果
在第八届全国信息技术应用水平大赛――“北银消金杯”电子商务与互联网金融大赛，我校获得全国二等奖1项，三等奖2项。在第四届全国大学生电子商务“三创”大赛，我校获得全国特等奖1项，最佳创意奖1项，广东省一等奖2项，二等奖4项，三等奖7项。在2014年春季全国网络营销能力秀大赛，我校获得全国二等奖2项，全国三等奖3项，成功申报广东省大学生创新创业训练项目3项。
2.改革实践提升了学生的综合素质及社会实践能力
经过两年的学习训练，大部分学生已具备基本的电子商务运营实践能力，绝大部分均开有网店，部分学生网店已经达到钻石信誉。少部分学生在运营网站，不少学生业余时间为一些公司、传统企业代运营淘宝C店，天猫，也有些学生业余时间为一些公司进行网页设计、网络零售。学习就业基本实现“零距离”。学生深受社会、企业欢迎。
